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縣委辦公室始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為載體，近年來。堅持以業(yè)務(wù)工作為重點，大膽創(chuàng)新，積極探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)新方法、新思路，努力提升服務(wù)水平和服務(wù)能力，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)進一步深入開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

創(chuàng)新機制努力提高決策服務(wù)能力

我們堅持調(diào)研文稿的數(shù)量、從調(diào)研的力度、深度、廣度，創(chuàng)新調(diào)查研究機制上做文章，大力打造上下聯(lián)動、三位一體的“大調(diào)研”格局。一是發(fā)揮主導(dǎo)作用，堅持自上而下抓調(diào)研?？h委辦公室每年圍繞縣委縣政府的各項中心工作和熱點問題擬定調(diào)研課題，按照部門職能明確責(zé)任單位，廣泛吸收鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位辦公室參與，堅持集思廣益，多方位、多角度地思考問題，從全局上、大事上、工作上為縣委政府當好參謀。二是創(chuàng)新工作方式，堅持自下而上抓調(diào)研。辦公室系統(tǒng)除定期碰頭外，還通過專用辦公網(wǎng)絡(luò)及“QQ”等辦公室干部運用廣泛、靈活方便的網(wǎng)絡(luò)通訊工具建立綜合調(diào)研信息渠道，充分利用現(xiàn)代化的科技成果服務(wù)調(diào)研工作，突破傳統(tǒng)信息報送時空限制，及時總結(jié)推介基層的工作經(jīng)驗和典型，大力提高了信息綜合調(diào)研效能和快速反應(yīng)力。三是廣泛學(xué)習(xí)借鑒，堅持由內(nèi)及外抓調(diào)研?！八街?，可以攻玉”。我們把參考借鑒作為提升調(diào)研水平的重要途徑，促進辦公室干部開闊眼界，主動把本地的改革發(fā)展問題放到全省全國的大環(huán)境中比較、審視，積極主動當好決策參謀?？h委辦公室專門安排2名干部負責(zé)政策調(diào)研，針對本縣工作難點熱點問題，及時搜集、借鑒外地先進經(jīng)驗和做法，歸納升華成有見地、有針對性的意見建議供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。調(diào)研機制的創(chuàng)新，促進了調(diào)研水平的全面提升。今年來，縣委辦公室在各級內(nèi)外刊發(fā)表材料30多篇，并有一批高水平調(diào)研成果進入了省市領(lǐng)導(dǎo)決策視野，其中有2篇分別被《秘書工作》、《工作》采用刊發(fā)。

狠抓落實大力強化督查工作權(quán)威

督查工作體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，落實領(lǐng)導(dǎo)決策，是一項十分嚴肅而重要的工作。但近年優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽表明，由于機制不夠規(guī)范、健全，工作方式方法在一定程度上較為簡單、隨意，督查工作的權(quán)威和效能沒有充分顯現(xiàn)，距領(lǐng)導(dǎo)群眾的要求有一定差距。對此，我們把督查工作放在領(lǐng)導(dǎo)、群眾和社會各方面理解支持的結(jié)合點上，堅持從機制入手，抓典型、樹權(quán)威，努力提升督查工作效能，重點是做到“三個結(jié)合”：一是堅持受命督查與主動督查相結(jié)合。注重突出重點，切實減輕基層負擔。對常委會議議定事項、經(jīng)濟工作會議目標任務(wù)自身利益重要決策、重大工作部署定期督查，中心工作督查根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排督查，對領(lǐng)導(dǎo)批示和群眾投訴積極主動督查，對一些部門職權(quán)范圍內(nèi)或部門自身可以落實解決的問題大膽放權(quán)，切實做到有所督有所不督、到位而不越位。二是堅持專職督查與聯(lián)合督查相結(jié)合。發(fā)揮縣委督查室的主導(dǎo)作用，協(xié)調(diào)組織縣委督辦專員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位辦公室干部、人大代表、政協(xié)委員等多方面力量，廣泛開展聯(lián)合督查，對防汛抗災(zāi)、農(nóng)民負擔等牽動全局的重要工作及全社會關(guān)注的熱點問題，還充分利用新聞媒體追蹤督查、重點報道，以強大輿論聲勢推動工作落實，有效解決了督查力量不足、透明度不高和公信力不夠的問題。三是堅持推介典型與重點查辦相結(jié)合。豐富督查手段，堅持明查和暗訪相結(jié)合，力爭摸實情、見實效。每次督查后，及時通過《縣委通報》、《督查通報》等形式通報落實決策的正反面典型。同時，對久拖不決的問題，協(xié)調(diào)有關(guān)方面堅決進行查辦，充分發(fā)揮典型的示范警示效應(yīng)，大大提升了督查效能和權(quán)威。去年來，我縣堅持“一本臺帳、一支隊伍、一個重點、一套機制”的“四個一”督查工作機制，不僅被全市黨委督查工作會議現(xiàn)場推介，并得到了省委督查室的充分肯定。

規(guī)范管理全面提升綜合協(xié)調(diào)水平

辦公室工作千頭萬緒，綜合協(xié)調(diào)工作更是瑣碎繁雜。一個數(shù)字、一個符號的差錯，一個通知的失誤，就可能會添大亂、誤大事。為了保證不出錯、少出錯，長期以來，辦公室干部為此付出了辛勤的勞動，而且承受了巨大的壓力，但也難免做到萬無一失。針對這一實際情況，我們堅持整章建制，嚴格管理，敦促辦公室干部克服經(jīng)驗主義，增強制度意識，切實做到講規(guī)范、守規(guī)矩，求主動。一是規(guī)范管理?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。要加強管理，首先必須制度先行。一方面，進一步完善崗位責(zé)任制，制定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊》，明確每個崗位、每名干部的工作職責(zé)，形成制度管人、制度管事的良好工作機制；另一方面，堅持精益求精，按照制度化、規(guī)范化、程序化的要求，詳細制定各種工作規(guī)范，講究流程，堅持各項業(yè)務(wù)循章而為，各個環(huán)節(jié)流水作業(yè)，做到規(guī)范細致，環(huán)環(huán)相扣，確?！傲悴铄e”。二是超前謀劃。堅持“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的服務(wù)理念，超前謀劃，把問題想在前、做上前。針對縣委領(lǐng)導(dǎo)體制改革后的實際情況，辦公室每周、每月定期或不定期同常委工作單位和主要職能部門聯(lián)系，編發(fā)《全縣主要工作重要活動預(yù)安排》，各項重要工作做到心中有數(shù)，提前介入，特別是重要會議和重大活動及早做好預(yù)案，周密安排，精心組織，在被動中求主動。三是分工合作。針對少數(shù)突發(fā)性、臨時性工作難以到崗到人，處置不力、效率不高的實際問題，大力推行“工作任務(wù)首接負責(zé)制”，明確辦公室干部不得以任何理由推諉、延誤領(lǐng)導(dǎo)、群眾交辦事項，本職工作要從快辦理，非本職工作要做好交辦和協(xié)辦，確保事事落實。同時，堅持主要負責(zé)人帶班值班制度，對緊急、突發(fā)情況實行統(tǒng)一指揮調(diào)度，急事急辦、特事特辦，始終做到忙而不亂，有條不紊，高效快捷服務(wù)。