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在新形勢下建設“三型兩化”一流的供電企業(yè)，是電力發(fā)展的必要趨勢。

一、建設學習型企業(yè)

（一）積極組織學習

積極組織學習和宣傳“學習型組織”的思想、方法和成功的范例，營造創(chuàng)建學習型組織的氛圍。堅持定時學習，內(nèi)容主要為政治理論和業(yè)務技術兩大方面。通過學習使員工認識到學習的重要性，形成“我要學”的良好風氣。努力做到“工作學習化，學習工作化”，讓學習成為供電職工工作、生活的重要組成部分。全體職工要達成一個共識：人人需要學習，終身需要學習。同時根據(jù)不同的崗位，提出不同的培訓要求，如中層干部要求參加不少于多少天、職工不少于多少課時的企業(yè)培訓，并建立健全激勵機制，鼓勵員工自學。建立終身學習的理念和機制，形成學習共享與互動的組織氛圍，不斷創(chuàng)新學習形式。

（二）激勵員工奮進

我們的思想工作從一定意義上說也是致力于培養(yǎng)員工樹立共同的信念，為企業(yè)乃至整個社會作貢獻。我們要搭建員工施展才華的平臺，盡可能地給予員工發(fā)揮聰明才干的機會，創(chuàng)造員工與企業(yè)共同成長的氛圍，使更多的優(yōu)秀員工脫穎而出。

（三）注重培養(yǎng)骨干

有針對性地派骨干外出培訓，回來組織傳授交流。既擴大教育面，又培養(yǎng)了一批小教師，加速了學習進程。通過職工間的“傳幫帶”，提高學習效果。

（四）以制度作保證

在推進學習型企業(yè)活動過程中，要不斷充實完善人力資源開發(fā)和創(chuàng)建學習型企業(yè)構(gòu)想。對機構(gòu)、流程進行優(yōu)化重組。制定規(guī)章制度、激勵考核辦法等，使職工有章可循，企業(yè)考核有據(jù)可依，使創(chuàng)建學習型企業(yè)從制度上得到保證。

二、建設服務型企業(yè)

創(chuàng)建服務型企業(yè)，是時代的要求，是企業(yè)“以人為本”思想的深化，是對用電客戶、對社會負責的表現(xiàn)。同時，這種服務和付出，也有助于社會進步、文明發(fā)展，是完善社會主義市場經(jīng)濟體制的內(nèi)在要求。

（一）端正思想

創(chuàng)建服務型企業(yè)必須緊密圍繞精神文明建設工作的開展，要在思想上端正和提高對文明行業(yè)創(chuàng)建的重要性的認識。全體職工必須端正思想，注意自己的一言一行。

（二）真抓實干

服務型企業(yè)的創(chuàng)建是一項系統(tǒng)工程，是一個循序漸進的過程，切忌急于求成而搞形式走過場，要真抓實干。在現(xiàn)在的形勢下，我們應當分三步走，即從“三強”到“三查”，再到“三自”。

1、“強化、強迫、強制”的起步階段。

（1）強化教育。我們已經(jīng)開展了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的八字服務方針以及九項服務承諾，并圍繞文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務這個主題，開展了“青年文明示范崗”、爭創(chuàng)“青年文明號”、爭當“崗位能手”、民主評議行風、樹立行業(yè)新風等一系列配套教育活動，并取得了明顯的成效。

（2）強迫訓練。在推行文明服務用語和各項服務行為初期，有不少職工很不適應。在此情況下，要強迫訓練，從不自覺到自覺。

（3）強制執(zhí)行。我們已經(jīng)制定了“職業(yè)道德行為規(guī)范考核獎懲辦法”、“用電營銷職工文明用語和服務禁語”、“優(yōu)質(zhì)服務承諾實施細則”等，關鍵是要強制執(zhí)行，只有用有效的監(jiān)督考核辦法，才能取得良好的效果。

2、“自查、互查、檢查”的發(fā)展階段。

（1）“自查”給職工以信任，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。

（2）“互查”給職工以權利，增強責任感。

（3）“檢查”給職工以珍愛，使其認識到這不是懲罰而是關愛。

3、“自覺、自強、自信”的提高階段。

（1）“自覺”的行動，從強制的“要我做到”到自覺的“我要做到”，是職工思想的升華。

（2）“自強”的理念，用優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建企業(yè)文化、塑造服務形象。

（3）“自信”的神態(tài)，使服務水平日益提升。

（三）樹立企業(yè)形象

通過電視、報紙、網(wǎng)絡等媒體的宣傳，達到塑造企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的形象。鼓勵職工積極參加各項社會活動，通過取得各項文學、藝術、體育比賽的名次來宣傳供電企業(yè)。

服務型企業(yè)的創(chuàng)建要遵循客觀規(guī)律，循序漸進、持之以恒；要隨著人民群眾物質(zhì)、文化生活水平的提高和內(nèi)、外部經(jīng)營環(huán)境的變化而不斷深化。服務型企業(yè)的創(chuàng)建必須具有前瞻性，不斷改善創(chuàng)建的方式、方法和內(nèi)容，使創(chuàng)建工作與時俱進，推進企業(yè)的發(fā)展。

三、建設經(jīng)營型企業(yè)

隨著電力企業(yè)改革步伐的加快，供電企業(yè)以前所擁有的許多優(yōu)勢已不復存在，要打造經(jīng)營型企業(yè)，就必須以市場為中心，以效益為目的，更加重視投入產(chǎn)出，更加重視自主經(jīng)營。積極面向市場，抓銷售、抓效益、抓經(jīng)營。

一是必須注重社會效應，不可因為追求利潤的最大化而忽視行風建設。但同時不能因為是公益性的行業(yè)，就只重視服務而忽視企業(yè)的效益，要制定一定的標準，進行有償服務。

二是必須注重企業(yè)成本核算，對用電營銷管理部門更為重要，如電價、基本電費的收取標準等等。

四、建設多元化企業(yè)

公司的多元化經(jīng)營目的在于增強公司整體實力、提高職工收入。然而，我國近年來許多企業(yè)在多元化經(jīng)營上相當艱難，其根本的原因在于，許多企業(yè)從經(jīng)營多元化之初便未能清楚地確定和把握多元化經(jīng)營的戰(zhàn)略目標，導致企業(yè)對多元化經(jīng)營的風險性沒有做好充分準備。

在新形勢下，供電企業(yè)要想實現(xiàn)多元化經(jīng)營，應從幾方面入手：

（一）確定戰(zhàn)略目標

加速企業(yè)成長，強調(diào)的是企業(yè)資產(chǎn)、經(jīng)營和盈利規(guī)模的擴大。在這一目標下，企業(yè)的使命就是通過資本運作介入到高增長的市場，實現(xiàn)資本的快速增值。

（二）充分利用企業(yè)現(xiàn)有的資源和優(yōu)勢

利用現(xiàn)有資源和優(yōu)勢，意味著企業(yè)的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略是兼顧內(nèi)外的：對內(nèi)充分分析和挖掘自身優(yōu)勢并有意識的通過多元化經(jīng)營使這種優(yōu)勢最大化；對外緊緊把握市場機會，把自身的優(yōu)勢和需求有機結(jié)合起來。不能脫離自身優(yōu)勢而去談市場機會，否則企業(yè)會偏離了根本的戰(zhàn)略目標，很容易滑入毫無優(yōu)勢的細分市場。

五、建設現(xiàn)代化企業(yè)

供電企業(yè)作為資本密集型、技術密集型、人才密集型的企業(yè)，其現(xiàn)代化程度自不必說，但在新形勢下，要想達到國際一流的現(xiàn)代企業(yè)，應當從以下幾方面入手。

（一）創(chuàng)新管理理念

在繼承傳統(tǒng)國有企業(yè)管理理念的基礎上，不斷借鑒和吸收國外先進企業(yè)管理思想，形成自己獨特的創(chuàng)新管理理念。

樹立以市場為導向的理念。一切行為都以市場為向?qū)А淞F隊協(xié)作的理念，在工作中形成一個相互協(xié)作，主動配合，自動協(xié)調(diào)的有機整體。

（二）應用現(xiàn)代化的管理方法

信息技術的應用是現(xiàn)代企業(yè)管理水平的標志之一，也是企業(yè)現(xiàn)代管理方法的重要方面。將自動化、信息化管理作為管理創(chuàng)新的重要工作，以達到信息共享的目的，這樣將大大提高工作效率，信息、人才、知識的有機結(jié)合將推動現(xiàn)代管理方法的應用。

要成為現(xiàn)代供電企業(yè)，還有很長路要走，但管理觀念的創(chuàng)新與現(xiàn)代管理方法的應用是當務之急，它將使全體職工的思想觀念、工作方式、工作作風發(fā)生巨大變化。創(chuàng)造性發(fā)揮，敢于超越自我，永不滿足現(xiàn)狀，不斷向更高的目標攀登，將成為自覺行動。