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根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的規(guī)定和《州政府信息公開工作年度報告制度（試行）》的要求，現(xiàn)將州年度政府信息公開工作情況作如下報告。

一、政府信息公開工作概述

州年政府信息公開工作，嚴格按照《條例》的規(guī)定和省的要求，并結(jié)合實際，高度重視并采取積極有效措施推進政府信息公開工作的深入開展，保證了《條例》在的貫徹落實。

一是按照《條例》的要求和省委省政府安排部署，及時成立了政府信息公開領導小組，下設辦公室在州政府辦，領導小組成員單位明確職責明確，分工具體，確定了工作重點。各縣及各部門根據(jù)要求，結(jié)合自身實際及時成立和完善了政府信息公開工作機構(gòu)，并確立了主要領導負總責、分管領導具體抓的工作機制。

二是各單位配備充實1—2名專（兼）職工作人員負責具體業(yè)務。年，全州有專兼職政府信息公開工作人員1500余名，其中，專職人員760名。

三是州政府信息公開工作主管單位嚴格按照《條例》要求并結(jié)合政府信息公開工作的實際情況，認真抓好了培訓工作，在做好州屬單位政府信息公開培訓工作的基礎上，指導好各縣政府信息公開工作主管部門組織對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣屬單位政府信息公開工作人員的培訓。年，全州共開展政府信息公開工作培訓20余期，培訓工作人員近2000人（次）。

四是認真抓好了《州人民政府政府信息公開工作評議考核辦法》、《州政府信息主動公開制度(試行)》、《州政府信息依申請公開辦法(試行)》、州政府信息公開保密審查制度(試行)》、《州政府信息協(xié)調(diào)機制的規(guī)定(試行)》、《州政府信息公開工作責任追究制度(試行)》、《州政府信息公開工作年度報告制度(試行)》等七項制度落實，有效促進了我州政府信息公開工作制度化和規(guī)范化。嚴格按規(guī)定上報了、年度的政府信息公開工作自查報告，并在政府門戶網(wǎng)站上向社會公布了年度的“政府信息公開工作報告”。在做好政府信息公開工作的同時，嚴格抓好了“陽光政府”四項制度有關工作的落實。

二、主動公開政府信息工作情況

按照《條例》的規(guī)定及省信息產(chǎn)業(yè)辦的要求，州人民政府及各級各部門都積極通過政府網(wǎng)站、政報、新聞會以及報刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式公開政府信息。同時，在州檔案館、州圖書館專門設置了政府信息公開查閱點，并建立和規(guī)范了相關工作制度和工作程序，配備相應的設備和設施。年以來，全州各級各部門通過網(wǎng)站、廣播、電視、新聞會、報紙、電子顯示屏等共向社會公開政府信息近30萬條（次、期），其中，年公開政府信息10余萬余條（次、期）。年以來，全州通過電視、廣播、新聞會等形式共公開政府信息近5萬條（期），其中，電視播出1.5萬余條（期），電臺播出2.5萬余條，《政報》34期1200余條（篇），召開新聞會70余次等。另一方面，認真做好咨詢服務工作，年，州檔案館已累計接待政府信息公開咨詢?nèi)藛T1000余人（次），州圖書館共接待政府信息公開咨詢?nèi)藛T3000余人（次），全州各級各部門共接待政府信息公開咨詢?nèi)藛T近5萬人次。

根據(jù)省的要求，州人民政府把網(wǎng)站作為政府信息公開的第一平臺和主要載體，重點抓好了兩方面的工作。一是按照省的要求，在全省統(tǒng)一空間和平臺上建設州的政府信息公開主網(wǎng)站和子網(wǎng)站群。全州形成了州政府信息公開主管部門對各級各部門子網(wǎng)站進行指導監(jiān)測，各級各部門子網(wǎng)站按要求和規(guī)范獨立管理的工作方式。到年底止，全州共開通政府信息公開網(wǎng)站748個，其中年建成開通736個，年建成開通12個。所建成開通網(wǎng)站均有信息上傳，信息上傳率達100%，上傳各類信息近13萬余條，其中年上傳信息3萬余條。二是根據(jù)《條例》的要求，依托州人民政府門戶網(wǎng)站和各級各部門已建成的門戶網(wǎng)站公開各類政府信息。《條例》正式施行后，州政府辦專門下發(fā)了《州人民政府辦公室關于推進政府門戶網(wǎng)站建設做好政府信息公開工作有關問題的通知》（文政辦發(fā)〔〕168號），要求各級各部門也根據(jù)實際在各自的門戶網(wǎng)站上按要求公開政府信息，以充分利用門戶網(wǎng)站在群眾的影響和知名度擴大政府信息公開的力度。截止年底，州政府門戶網(wǎng)站總訪問達3700萬人（次）。許多市民、群眾從網(wǎng)站渠道獲得了各級各部門公開的各類政府信息。

三、依申請公開政府信息及費用收取情況

州政府下發(fā)了《州政府信息依申請公開辦法(試行)》（文政辦發(fā)〔〕176號），州人民政府及全州各縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位均在“政府信息公開指南”中明確了依申請公開政府信息的受理機構(gòu)，公布了辦公時間、地點、依申請公開的受理、審核、處理、答復等內(nèi)容。年，全州未收到政府信息公開申請。嚴格執(zhí)行《條例》關于依申請公開政府信息收費的規(guī)定，并下發(fā)了《州發(fā)改委州財政局關于轉(zhuǎn)發(fā)<省發(fā)改委省財政廳關于行政機關依申請?zhí)峁┱畔⒐_收費標準及有關問題的通知>》（文發(fā)改收費〔〕447號）。

四、舉報、投訴、行政復議和行政訴訟的處理及應對情況

州人民政府及全州各縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在《政府信息公開指南》中明確了監(jiān)督方式及程序，年全州各級各部門未發(fā)生由于政府信息公開引發(fā)的舉報、投訴、行政復議和行政訴訟。

五、政務信息查詢情況

年，自省政府推行“陽光政府”四項制度以來，州高度重視，積極采取有效措施推進“陽光政府”四項制度在我州的貫徹落實。

自“陽光政府”四項制度施行以來，州共進行政務信息查詢工作培訓60余期（次），培訓人員近3500人（次），其中，年共培訓28期（次）1800余人（人）。同時，州電信公司還對話務員每周進行一次政務信息熟悉培訓，使話務員更好地熟悉州情、政情，更好地做好咨詢解答。

政務信息查詢96128專線系統(tǒng)于年4月開始建設，5月30日開通投入試運行，6月25日和全省同步投入正式運行。

年5月根據(jù)《省工業(yè)和信息化委關于印發(fā)<關于對省政府公共服務電話進行整合的意見>的通知》（云工信網(wǎng)信[]212號）要求，州政府辦下發(fā)了《州人民政府辦公室關于對公共服務電話進行整合的通知》（文府辦電[]74號），對全州各級各部門已開通的舉報、投訴、咨詢、查詢以及熱線等公共服務電話與政務信息查詢96128專線電話進行整合。共整合用于公共服務的電話215個，涉及171個單位。其中，采取與96128專線并行運行、互為補充的五位數(shù)短服號碼45個，采取與96128專線進行合并或作為96128專線轉(zhuǎn)接電話的公共服務電話170個。

年7月，省工信委下發(fā)了《省工業(yè)和信息化委關于印發(fā)政務信息查詢96128專線服務“三個延伸”建設工作實施意見（試行）的通知》文件，并以省政府名義召開了“按品牌化要求打造96128專線工作電視電話會議”，州根據(jù)文件和會議精神要求，全文轉(zhuǎn)發(fā)了省工信委的文件，積極推進96128專線服務品牌化建設。根據(jù)全省96128政務信息查詢服務實施“三個延伸”的要求，明確要求各級各部門要在96128政務信息查詢專線已運行的基礎上，做好服務時間由原來的5×8小時延伸至7×24小時，服務內(nèi)容由原來的查詢、辦事、投訴等內(nèi)容延伸到各類公共服務查詢，服務方式要延伸為電話、網(wǎng)絡、政務服務窗口三位一體的服務方式。自8月1月起，州政務信息查詢96128專線服務“三個延伸”建設工作的延伸服務時間已實現(xiàn)，并建立起了相應的工作機制；延伸服務內(nèi)容任務已基本實現(xiàn)；延伸服務方式的建設工作已實現(xiàn)96128專線與123開頭電話的整合。

截止年底，州96128專線查詢平臺已錄入507個單位的政務基本信息，共計2萬余條。年，州96128專線查詢中心共接到查詢電話8216人（次），同比增14.88%；轉(zhuǎn)接4267人（次），同比增41.15%；轉(zhuǎn)接成功3496人（次），同比增44.46%；轉(zhuǎn)接成功率95.51%，同比提高了2.46個百分點；用戶滿意數(shù)3426人（次），同比增36.79%；用戶滿意率98%，與去年持平；轉(zhuǎn)接失敗771次，主要是：時忙24次、無應答140次、用戶掛機354次。

自年7月31日實現(xiàn)96128專線服務時間由原來的5×8小時延伸至7×24小時后，共接到留言399條(其中無效留言242條),轉(zhuǎn)辦157條，已全部回復辦結(jié)，留言回復辦結(jié)率100%。

六、存在問題及下步工作安排

存在問題：一是對政府信息公開和政務信息查詢有關規(guī)定和要求的學習和領會不夠，落實工作還有不到位的地方；二是由于地方經(jīng)濟發(fā)展滯后，財政十分困難，政府信息公開和政務信息查詢工作經(jīng)費不足，嚴重影響了政府信息公開和政務信息查詢工作的深入開展和全面推進。

下步工作安排：一是加強對政府信息公開和政務信息查詢工作的領導，督促各部門按照《條例》的規(guī)定，進一步規(guī)范和完善政府信息公開和政務信息查詢工作；二是依據(jù)《保密法》和《條例》等規(guī)定，加強對政府信息的梳理工作，及時公開應公開的政府信息；三是加大《州政府信息依申請公開辦法(試行)》宣傳力度，完善信息公開的渠道；四是加強政府信息公開和查詢工作的業(yè)務培訓，進一步強化政府信息公開和政務信息查詢工作；五是抓好96128專線查詢工作，強化對聯(lián)絡員的培訓和管理，進一步提高政務信息查詢96128專線轉(zhuǎn)接成功率和用戶滿意率。