導(dǎo)語：自治州政務(wù)信息規(guī)范報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的規(guī)定和《州政府信息公開工作年度報告制度（試行）》的要求，現(xiàn)將州年度政府信息公開工作情況作如下報告。

一、政府信息公開工作概述

州年政府信息公開工作，嚴(yán)格按照《條例》的規(guī)定和省的要求，并結(jié)合實際，高度重視并采取積極有效措施推進政府信息公開工作的深入開展，保證了《條例》在的貫徹落實。

一是按照《條例》的要求和省委省政府安排部署，及時成立了政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在州政府辦，領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位明確職責(zé)明確，分工具體，確定了工作重點。各縣及各部門根據(jù)要求，結(jié)合自身實際及時成立和完善了政府信息公開工作機構(gòu)，并確立了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機制。

二是各單位配備充實1—2名專（兼）職工作人員負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)。年，全州有專兼職政府信息公開工作人員1500余名，其中，專職人員760名。

三是州政府信息公開工作主管單位嚴(yán)格按照《條例》要求并結(jié)合政府信息公開工作的實際情況，認(rèn)真抓好了培訓(xùn)工作，在做好州屬單位政府信息公開培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)好各縣政府信息公開工作主管部門組織對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣屬單位政府信息公開工作人員的培訓(xùn)。年，全州共開展政府信息公開工作培訓(xùn)20余期，培訓(xùn)工作人員近2000人（次）。

四是認(rèn)真抓好了《州人民政府政府信息公開工作評議考核辦法》、《州政府信息主動公開制度(試行)》、《州政府信息依申請公開辦法(試行)》、州政府信息公開保密審查制度(試行)》、《州政府信息協(xié)調(diào)機制的規(guī)定(試行)》、《州政府信息公開工作責(zé)任追究制度(試行)》、《州政府信息公開工作年度報告制度(試行)》等七項制度落實，有效促進了我州政府信息公開工作制度化和規(guī)范化。嚴(yán)格按規(guī)定上報了、年度的政府信息公開工作自查報告，并在政府門戶網(wǎng)站上向社會公布了年度的“政府信息公開工作報告”。在做好政府信息公開工作的同時，嚴(yán)格抓好了“陽光政府”四項制度有關(guān)工作的落實。

二、主動公開政府信息工作情況

按照《條例》的規(guī)定及省信息產(chǎn)業(yè)辦的要求，州人民政府及各級各部門都積極通過政府網(wǎng)站、政報、新聞會以及報刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式公開政府信息。同時，在州檔案館、州圖書館專門設(shè)置了政府信息公開查閱點，并建立和規(guī)范了相關(guān)工作制度和工作程序，配備相應(yīng)的設(shè)備和設(shè)施。年以來，全州各級各部門通過網(wǎng)站、廣播、電視、新聞會、報紙、電子顯示屏等共向社會公開政府信息近30萬條（次、期），其中，年公開政府信息10余萬余條（次、期）。年以來，全州通過電視、廣播、新聞會等形式共公開政府信息近5萬條（期），其中，電視播出1.5萬余條（期），電臺播出2.5萬余條，《政報》34期1200余條（篇），召開新聞會70余次等。另一方面，認(rèn)真做好咨詢服務(wù)工作，年，州檔案館已累計接待政府信息公開咨詢?nèi)藛T1000余人（次），州圖書館共接待政府信息公開咨詢?nèi)藛T3000余人（次），全州各級各部門共接待政府信息公開咨詢?nèi)藛T近5萬人次。

根據(jù)省的要求，州人民政府把網(wǎng)站作為政府信息公開的第一平臺和主要載體，重點抓好了兩方面的工作。一是按照省的要求，在全省統(tǒng)一空間和平臺上建設(shè)州的政府信息公開主網(wǎng)站和子網(wǎng)站群。全州形成了州政府信息公開主管部門對各級各部門子網(wǎng)站進行指導(dǎo)監(jiān)測，各級各部門子網(wǎng)站按要求和規(guī)范獨立管理的工作方式。到年底止，全州共開通政府信息公開網(wǎng)站748個，其中年建成開通736個，年建成開通12個。所建成開通網(wǎng)站均有信息上傳，信息上傳率達100%，上傳各類信息近13萬余條，其中年上傳信息3萬余條。二是根據(jù)《條例》的要求，依托州人民政府門戶網(wǎng)站和各級各部門已建成的門戶網(wǎng)站公開各類政府信息。《條例》正式施行后，州政府辦專門下發(fā)了《州人民政府辦公室關(guān)于推進政府門戶網(wǎng)站建設(shè)做好政府信息公開工作有關(guān)問題的通知》（文政辦發(fā)〔〕168號），要求各級各部門也根據(jù)實際在各自的門戶網(wǎng)站上按要求公開政府信息，以充分利用門戶網(wǎng)站在群眾的影響和知名度擴大政府信息公開的力度。截止年底，州政府門戶網(wǎng)站總訪問達3700萬人（次）。許多市民、群眾從網(wǎng)站渠道獲得了各級各部門公開的各類政府信息。

三、依申請公開政府信息及費用收取情況

州政府下發(fā)了《州政府信息依申請公開辦法(試行)》（文政辦發(fā)〔〕176號），州人民政府及全州各縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位均在“政府信息公開指南”中明確了依申請公開政府信息的受理機構(gòu)，公布了辦公時間、地點、依申請公開的受理、審核、處理、答復(fù)等內(nèi)容。年，全州未收到政府信息公開申請。嚴(yán)格執(zhí)行《條例》關(guān)于依申請公開政府信息收費的規(guī)定，并下發(fā)了《州發(fā)改委州財政局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<省發(fā)改委省財政廳關(guān)于行政機關(guān)依申請?zhí)峁┱畔⒐_收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知>》（文發(fā)改收費〔〕447號）。

四、舉報、投訴、行政復(fù)議和行政訴訟的處理及應(yīng)對情況

州人民政府及全州各縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在《政府信息公開指南》中明確了監(jiān)督方式及程序，年全州各級各部門未發(fā)生由于政府信息公開引發(fā)的舉報、投訴、行政復(fù)議和行政訴訟。

五、政務(wù)信息查詢情況

年，自省政府推行“陽光政府”四項制度以來，州高度重視，積極采取有效措施推進“陽光政府”四項制度在我州的貫徹落實。

自“陽光政府”四項制度施行以來，州共進行政務(wù)信息查詢工作培訓(xùn)60余期（次），培訓(xùn)人員近3500人（次），其中，年共培訓(xùn)28期（次）1800余人（人）。同時，州電信公司還對話務(wù)員每周進行一次政務(wù)信息熟悉培訓(xùn)，使話務(wù)員更好地熟悉州情、政情，更好地做好咨詢解答。

政務(wù)信息查詢96128專線系統(tǒng)于年4月開始建設(shè)，5月30日開通投入試運行，6月25日和全省同步投入正式運行。

年5月根據(jù)《省工業(yè)和信息化委關(guān)于印發(fā)<關(guān)于對省政府公共服務(wù)電話進行整合的意見>的通知》（云工信網(wǎng)信[]212號）要求，州政府辦下發(fā)了《州人民政府辦公室關(guān)于對公共服務(wù)電話進行整合的通知》（文府辦電[]74號），對全州各級各部門已開通的舉報、投訴、咨詢、查詢以及熱線等公共服務(wù)電話與政務(wù)信息查詢96128專線電話進行整合。共整合用于公共服務(wù)的電話215個，涉及171個單位。其中，采取與96128專線并行運行、互為補充的五位數(shù)短服號碼45個，采取與96128專線進行合并或作為96128專線轉(zhuǎn)接電話的公共服務(wù)電話170個。

年7月，省工信委下發(fā)了《省工業(yè)和信息化委關(guān)于印發(fā)政務(wù)信息查詢96128專線服務(wù)“三個延伸”建設(shè)工作實施意見（試行）的通知》文件，并以省政府名義召開了“按品牌化要求打造96128專線工作電視電話會議”，州根據(jù)文件和會議精神要求，全文轉(zhuǎn)發(fā)了省工信委的文件，積極推進96128專線服務(wù)品牌化建設(shè)。根據(jù)全省96128政務(wù)信息查詢服務(wù)實施“三個延伸”的要求，明確要求各級各部門要在96128政務(wù)信息查詢專線已運行的基礎(chǔ)上，做好服務(wù)時間由原來的5×8小時延伸至7×24小時，服務(wù)內(nèi)容由原來的查詢、辦事、投訴等內(nèi)容延伸到各類公共服務(wù)查詢，服務(wù)方式要延伸為電話、網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)服務(wù)窗口三位一體的服務(wù)方式。自8月1月起，州政務(wù)信息查詢96128專線服務(wù)“三個延伸”建設(shè)工作的延伸服務(wù)時間已實現(xiàn)，并建立起了相應(yīng)的工作機制；延伸服務(wù)內(nèi)容任務(wù)已基本實現(xiàn)；延伸服務(wù)方式的建設(shè)工作已實現(xiàn)96128專線與123開頭電話的整合。

截止年底，州96128專線查詢平臺已錄入507個單位的政務(wù)基本信息，共計2萬余條。年，州96128專線查詢中心共接到查詢電話8216人（次），同比增14.88%；轉(zhuǎn)接4267人（次），同比增41.15%；轉(zhuǎn)接成功3496人（次），同比增44.46%；轉(zhuǎn)接成功率95.51%，同比提高了2.46個百分點；用戶滿意數(shù)3426人（次），同比增36.79%；用戶滿意率98%，與去年持平；轉(zhuǎn)接失敗771次，主要是：時忙24次、無應(yīng)答140次、用戶掛機354次。

自年7月31日實現(xiàn)96128專線服務(wù)時間由原來的5×8小時延伸至7×24小時后，共接到留言399條(其中無效留言242條),轉(zhuǎn)辦157條，已全部回復(fù)辦結(jié)，留言回復(fù)辦結(jié)率100%。

六、存在問題及下步工作安排

存在問題：一是對政府信息公開和政務(wù)信息查詢有關(guān)規(guī)定和要求的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會不夠，落實工作還有不到位的地方；二是由于地方經(jīng)濟發(fā)展滯后，財政十分困難，政府信息公開和政務(wù)信息查詢工作經(jīng)費不足，嚴(yán)重影響了政府信息公開和政務(wù)信息查詢工作的深入開展和全面推進。

下步工作安排：一是加強對政府信息公開和政務(wù)信息查詢工作的領(lǐng)導(dǎo)，督促各部門按照《條例》的規(guī)定，進一步規(guī)范和完善政府信息公開和政務(wù)信息查詢工作；二是依據(jù)《保密法》和《條例》等規(guī)定，加強對政府信息的梳理工作，及時公開應(yīng)公開的政府信息；三是加大《州政府信息依申請公開辦法(試行)》宣傳力度，完善信息公開的渠道；四是加強政府信息公開和查詢工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步強化政府信息公開和政務(wù)信息查詢工作；五是抓好96128專線查詢工作，強化對聯(lián)絡(luò)員的培訓(xùn)和管理，進一步提高政務(wù)信息查詢96128專線轉(zhuǎn)接成功率和用戶滿意率。