導(dǎo)語：旅游局創(chuàng)業(yè)服務(wù)自查工作匯報一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)市委辦、市政府辦《市開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》及《市優(yōu)化政務(wù)環(huán)境辦法》的要求，自3月初進(jìn)入組織實施階段以來，我局通過深入基層走訪、召開座談會、發(fā)放征求意見表、在《日報》做出公開承諾接受監(jiān)督等途徑，采取自身找、領(lǐng)導(dǎo)點、群眾提、互相幫等形式，廣泛征求意見，認(rèn)真征集優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作的意見和建議，著力查擺影響服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境等方面存在的問題。在此基礎(chǔ)上，制定整改方案，提出整改措施，劃分整改責(zé)任，積極進(jìn)行整改，盡快整改到位，做到存在什么問題就解決什么問題，什么問題突出就重點解決什么問題，尤其注重解決與科學(xué)發(fā)展觀不相適合、與服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相吻合的涉及創(chuàng)業(yè)環(huán)境方面的問題?，F(xiàn)將自查自糾情況報告如下：

一、存在的突出問題

1、班子創(chuàng)新和科學(xué)發(fā)展的意識還不強。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展迅速，旅游產(chǎn)業(yè)目前已被國家定位為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，更要與時俱進(jìn)。旅游管理的手段更要講科學(xué)、講發(fā)展。旅游工作要適應(yīng)科學(xué)發(fā)展，首先是領(lǐng)導(dǎo)班子要有強烈的創(chuàng)新和發(fā)展意識，才能在行動上對促進(jìn)旅游工作科學(xué)發(fā)展有所作為。目前我們的旅游管理工作，基本上還是一直延續(xù)著一種固定的旅游管理模式，使用的都是老辦法、老措施，憑的都是老經(jīng)驗，在改革創(chuàng)新和謀劃發(fā)展方面做的還不夠。

2、發(fā)揮旅游公共服務(wù)職能不夠。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，旅游管理要走向宏觀管理，要實現(xiàn)從“運動員”到“裁判員”的轉(zhuǎn)變，管理旅游市場的各種行為是我們的重要職責(zé)，公共服務(wù)職能要進(jìn)一步增強，要做的事情還很多，在發(fā)揮公共服務(wù)職能方面做的還不夠。

3、對違反旅游法規(guī)的行為監(jiān)管力度不夠。近幾年來，通過我們不斷的清理整頓和組織專項檢查，我市旅游秩序逐步得到規(guī)范，絕大部分旅游企業(yè)能夠做到依法經(jīng)營，正當(dāng)競爭。但還有少數(shù)單位，存在不良商業(yè)行為，旅游投訴在一定程度上仍然存在。說明我們的工作還很不深入、不細(xì)致，監(jiān)管的力度還很不夠，只注重了檢查的過程，缺乏對存在問題的后續(xù)整頓監(jiān)管。

4、旅游管理手段比較單一。目前我們的旅游管理手段還很單一，對市場經(jīng)濟(jì)的變化缺少應(yīng)變性，旅游行政措施經(jīng)常滯后于發(fā)展迅速的市場，目前我們還沒有一套針對快速發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)的管理辦法，如何做到主動應(yīng)對市場、順應(yīng)發(fā)展，建立長效的適應(yīng)市場規(guī)律的符合發(fā)展要求的管理手段，提高旅游管理水平，是我們急需要做的重要文章。

二、存在問題的原因。

經(jīng)過分析，我們認(rèn)為存在突出問題的原因有以下幾點：

1、局黨組班子思想還要進(jìn)一步解放。班子想問題，做決策、習(xí)慣于遵循而少于突破。缺乏堅持沉下心來研究政策、思考工作、謀劃發(fā)展的決心，缺少敢為敢做精神。

2、業(yè)務(wù)水平還不高。我們的業(yè)務(wù)能力沒有順應(yīng)市場變化隨之而提高，旅游工作專業(yè)性強，沒有相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識，很難做好旅游工作，業(yè)務(wù)水平低就不能在工作中發(fā)現(xiàn)問題，更談不上解決問題。

3、旅游公共服務(wù)意識還不強。存在好辦的事情主動干，難辦的事情被動干的情況，特別是在旅游工作的調(diào)查研究、建立和完善健全的宣傳促銷體系、旅游公共服務(wù)工作還不能夠充分發(fā)揮旅游主管部門的作用。

4．政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度雖然堅持得較好，但有少數(shù)同志僅把學(xué)習(xí)作為一項任務(wù)來完成，一項制度來堅持，聯(lián)系實際不夠，聯(lián)系自身不夠，深入調(diào)研、深入思考不夠，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳。

三、整改措施。

針對存在問題，我們提出以下解決問題的措施：

1、加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。以抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作為抓手，提高全體旅游工作人員的思想理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強實際工作能力。

2、加大旅游投訴查處力度。以促進(jìn)發(fā)展，優(yōu)化環(huán)境為目的，以組織開展專項檢查為抓手，加大旅游行政執(zhí)法力度，認(rèn)真查處一切影響消費者權(quán)益的行為。責(zé)任部門質(zhì)監(jiān)所。

3、加強市區(qū)旅游。規(guī)劃城區(qū)旅游休閑街區(qū)（餐飲、購物、休閑、娛樂綜合區(qū)）和游客服務(wù)中心，開發(fā)城市風(fēng)光游產(chǎn)品，將目前城市濕地公園、仰天崗森林公園以及光伏、鋼鐵等工業(yè)旅游產(chǎn)品編入以仙女湖為主導(dǎo)項目的一日、二日游線路，發(fā)揮城區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、區(qū)位、服務(wù)等功能優(yōu)勢和輻射效應(yīng)。

4、針對各個旅行社的報價方面還要加強下管理。引導(dǎo)督促旅游協(xié)會加強自律，發(fā)揮自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束的功能，制定規(guī)則、建立監(jiān)督機制。

5、加強對旅游企業(yè)員工職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高素質(zhì)，建立優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)團(tuán)隊。

6、建立問題整改時間表。將問題整改責(zé)任分解到每一個班子成員，作為班子成員年度工作重要任務(wù)，班子定期研究問題整改情況，直到問題解決。