導(dǎo)語(yǔ)：公務(wù)員管理科工作報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)局“集中整治”工作要求，在動(dòng)員學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，近期通過(guò)科室自查，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、主動(dòng)征求意見(jiàn)建議等形式，對(duì)近年來(lái)工作作風(fēng)方面存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行了自查，集中表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是工作效率還不高。便民服務(wù)和政策咨詢方面果敢快速不夠，有些問(wèn)題處理和答復(fù)踩著時(shí)間點(diǎn)走的情況比較多，及時(shí)提供服務(wù)幫組方面還有欠缺。遇忙時(shí)有疲于應(yīng)付，工作質(zhì)量打折扣的情況。二是工作的創(chuàng)新精神不夠強(qiáng)。過(guò)度求穩(wěn)，不善求新。在一些具體問(wèn)題上，對(duì)政策理解把握的應(yīng)變力不強(qiáng)。對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題總結(jié)歸納不夠，創(chuàng)造性地提出政策建議比較少。三是服務(wù)態(tài)度還需進(jìn)一步改進(jìn)。忙時(shí)易急躁、心態(tài)失穩(wěn)，接待來(lái)人來(lái)訪尚有語(yǔ)氣生硬的情況。

出現(xiàn)上述問(wèn)題和不足的主要原因有兩方面：一是政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程還不能做到爛熟于心。主動(dòng)學(xué)，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展政策調(diào)研不夠，以至于到一些具體問(wèn)題時(shí)拿不準(zhǔn)，在新情況面前缺乏果敢快速的應(yīng)變能力，影響工作效率和工作質(zhì)量。二是服務(wù)方面標(biāo)準(zhǔn)還不高。服務(wù)群眾方面還未鍛煉到把服務(wù)對(duì)象當(dāng)家人，把群眾當(dāng)作自己的事來(lái)看待的意境。主觀上有只要不出錯(cuò)，盡本分就可以的想法，影響了服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

下一步，打算根據(jù)局里整改工作的總體部署要求，重點(diǎn)以三方面強(qiáng)化整改：一是破除自滿，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向人民群眾的要求靠近，向打造一流科室目標(biāo)努力，進(jìn)一步反思工作中的不足，致力全面提升政務(wù)和服務(wù)水平。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高政策的領(lǐng)悟能力。重點(diǎn)放在提升對(duì)政策法規(guī)的理解力和執(zhí)行力上，克服一知半解現(xiàn)象。三是自我加壓，強(qiáng)化便民服務(wù)措施。繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)做法，進(jìn)一步清理影響提升服務(wù)質(zhì)量的條條框框，規(guī)范用語(yǔ)，營(yíng)造平等對(duì)話，認(rèn)證履責(zé)，熱情服務(wù)的接待環(huán)境和氛圍，定期詢?nèi)罕姷囊庖?jiàn)和建議，建立來(lái)人來(lái)訪服務(wù)記錄，做到來(lái)人來(lái)訪的事情事事有著落，件件有回音，努力維護(hù)公務(wù)員窗口良好形象，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。