導(dǎo)語(yǔ)：培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

參加這次**縣新任科級(jí)干部蘇州培訓(xùn)班，先后學(xué)習(xí)了房部長(zhǎng)動(dòng)員講話(huà)《快樂(lè)學(xué)習(xí)》、《招商引資策策略與談判技巧》、《提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的途徑和方法》等課程，通過(guò)短短幾天學(xué)習(xí)，受益非淺。結(jié)合自身工作實(shí)際，深刻認(rèn)識(shí)到：作為辦公室的一員，如何為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)是辦公室工作的核心，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量工作水平高低的重要標(biāo)尺。

一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)新觀念。

辦公室工作作為全縣發(fā)展上下工作的傳輸站，人員素質(zhì)高低，直接影響著全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的快慢，因此，加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)就顯得十分重要。加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝自己。要學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論，特別是“三個(gè)代表”重要思想，了解其精神實(shí)質(zhì)，把握其科學(xué)體系，并結(jié)合自己的工作實(shí)際，對(duì)有關(guān)論述進(jìn)行深入理解和鉆研，從而達(dá)到運(yùn)用理論有效指導(dǎo)實(shí)際工作的目的。其次要加強(qiáng)世界觀改造。樹(shù)立辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。只有不斷地加強(qiáng)世界觀的改造，才能樹(shù)立正確的政治方向、政治立場(chǎng)，才能增強(qiáng)政治鑒別力和政治敏銳性，始終保持在政治上的清醒和堅(jiān)定，在大是大非問(wèn)題上旗幟鮮明，態(tài)度堅(jiān)決，在復(fù)雜的政治斗爭(zhēng)中站穩(wěn)立場(chǎng)。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)的新突破。

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞，工作的核心就是服務(wù)。為此，必須要在今后一段時(shí)間內(nèi)努力從解決思想認(rèn)識(shí)入手，自覺(jué)認(rèn)識(shí)到：服務(wù)是天職，也是靈魂。服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道。離開(kāi)了服務(wù)，辦公室工作就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。必須找準(zhǔn)工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責(zé)所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，把優(yōu)化服務(wù)作為自身工作的主攻方向和根本要義。只有牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，才能作為服務(wù)型機(jī)關(guān)的“先行者”。因此，必須要靠服務(wù)樹(shù)形象，靠服務(wù)贏認(rèn)同。

三、創(chuàng)新工作理念，積極實(shí)現(xiàn)工作方式的新轉(zhuǎn)變。

作為辦公室的一員，深知辦公室的服務(wù)同樣存在一個(gè)不斷創(chuàng)新的問(wèn)題。必須要求自己根據(jù)新形勢(shì)和要求，積極創(chuàng)新服務(wù)方法，實(shí)現(xiàn)了工作方式的新轉(zhuǎn)變。一是注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變。**的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是當(dāng)前的第一要?jiǎng)?wù)，也是我們辦公室服務(wù)的主題。應(yīng)該自覺(jué)從繁忙的日常事務(wù)和文山會(huì)海中走出來(lái)，把主要精力和時(shí)間集中在服務(wù)發(fā)展大局上，放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上，這樣才能有效地提升工作水平，贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二是尋求被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室工作有著較強(qiáng)的從屬性、被動(dòng)性，這一特性決定了辦公室的服務(wù)往往被動(dòng)多、主動(dòng)少。正是鑒于這個(gè)特性，就應(yīng)該主動(dòng)克服弊端，緊緊圍繞縣委中心工作和領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力超前思考運(yùn)籌，尊重規(guī)律贏主動(dòng)，從而掌握了工作的主動(dòng)權(quán)，逐步實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

四、把握服務(wù)重心，力求實(shí)現(xiàn)職能發(fā)揮的新跨越。

辦公室是綜合部門(mén)，工作紛繁復(fù)雜。要提高服務(wù)水平，必須抓住關(guān)鍵，把握重點(diǎn)，才能取得事半功倍的效果。結(jié)合此次學(xué)習(xí)的心得，個(gè)人認(rèn)為必須把握了四個(gè)方面：第一，捕捉信息，當(dāng)好“耳目”。辦公室就是為領(lǐng)導(dǎo)收集情況、捕捉信息的“耳目”。為當(dāng)好這一“耳目”，就要學(xué)會(huì)做到事事考慮在前，安排在前。諸如，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)等情況，必須通盤(pán)考慮，不但方便為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也便于在后續(xù)的工作中提供便利。第二，高效辦事，當(dāng)好“管家”。必須嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)行規(guī)范化、服務(wù)人性化、溝通藝術(shù)化的“四化”要求。如在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦、歸檔三個(gè)環(huán)節(jié)，確保公文快速有序地流轉(zhuǎn)；在發(fā)文中嚴(yán)格程序，嚴(yán)格審核，嚴(yán)把質(zhì)量，有效地杜絕了不規(guī)范文件，精簡(jiǎn)了文件數(shù)量，提高了文件質(zhì)量。