導(dǎo)語：如何才能寫好一篇銀行會(huì)議總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力！現(xiàn)總結(jié)如下

一、立足本職工作，處理好每向任務(wù)

年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī)，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí)，為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時(shí)工作中，我學(xué)會(huì)了塌實(shí)，勤奮，務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評(píng).我記得第一次被客戶表揚(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班，當(dāng)時(shí)客戶很多，我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望，我就主動(dòng)上前問到:“您好，先生，請(qǐng)問您需要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單子嗎？”我說：“要填的，請(qǐng)問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2％而且是50元封頂?shù)?！該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí)，他立刻就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書，使該客戶減少了等待時(shí)間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜?wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專業(yè)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng)。”雖然是短短的兩行字，但但確是對(duì)我工作的最大肯定！

二、勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)

無論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。

篇2

每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面是小編為大家整理銀行會(huì)計(jì)人員2021年度工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!

銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)120_年受市行委派我到_路支行從事會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會(huì)計(jì)人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅(jiān)持核算、服務(wù)和營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處，力保支行前臺(tái)工作運(yùn)行有序。現(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：

一、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量

1、根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對(duì)檢查出的問題堅(jiān)決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。

2、提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。

現(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員_6月底剛剛上崗，對(duì)公柜員_由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯(cuò)率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯(cuò)為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

二、員工管理及培訓(xùn)

1、在7月末，對(duì)公會(huì)計(jì)柜員_調(diào)至_路支行，柜員_由_路支行調(diào)到我行，柜員_由儲(chǔ)蓄柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。

一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。

2、由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《_____X市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫等內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高，在20_年X季度__市行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽中支行取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。

二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會(huì)計(jì)證考試，反假幣考試及三季度理論知識(shí)考試，二季度我行新增兩名柜員取得會(huì)計(jì)證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

三、反洗錢工作

1、加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理。

從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。

2、指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢資料。

做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。

3、向市行反洗錢工作辦公室報(bào)送20_年二季度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，二季度識(shí)別對(duì)公新客戶57家，對(duì)私新客戶3579戶。

四、其他主要工作

1、補(bǔ)充制定工人路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則

2、按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表

3、配合會(huì)計(jì)部進(jìn)行二季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告

4、組織召開支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告

5、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查

五、存在的問題：

首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。

這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照市行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

六、下一步工作計(jì)劃：

1、進(jìn)一步梳理、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作，為支行會(huì)計(jì)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、按時(shí)做好會(huì)計(jì)主管日常檢查工作，對(duì)于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。

3、加?a

href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，冀{憂抗裨迸嘌擔(dān)岷獻(xiàn)蓯行懈饗?a href='///fanwen/wenmi/guizhangzhidu/' target='_blank'>規(guī)章制度、操作流程等對(duì)柜員開展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

4、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險(xiǎn)這根弦，時(shí)刻不松懈，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患。

銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)2轉(zhuǎn)眼20_就結(jié)束了，隨之結(jié)束的，還有我在20_年的會(huì)計(jì)工作。在最后結(jié)束了這一年最后的工作之后，我也開始反思這一年的情況。這年里，我緊跟_銀行的發(fā)展，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求在自己的工作中，不斷的改進(jìn)，也在不斷的調(diào)整自己的情況。讓自己能隨著銀行的發(fā)展而改變，也能更好的完成自己的目標(biāo)。

現(xiàn)在，一年過去，自己工作中發(fā)生了很多的改變，也圓滿的完成了自己在這一年的工作。趁著總結(jié)之際，我也要好好的對(duì)自己這一年的工作做好總結(jié)，方便自己能更好的計(jì)劃下一年對(duì)自己的要求和發(fā)展方向。我的年終工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人情況

在這一年里，自己圍繞著銀行的前進(jìn)方向不斷的發(fā)展，在工作和生活中都有了不小的改變?，F(xiàn)在總結(jié)如下：

思想上：思想上我貫徹銀行理念，廉潔自律，對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中有充足的熱情、上進(jìn)心。同事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團(tuán)結(jié)同事，在一年的工作中有較大的進(jìn)步。

工作上：工作中我認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)待自己的工作從不馬虎，認(rèn)真的聽從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和批評(píng)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和銀行的方向發(fā)展自己。與同事互幫互助，通過同事間的配合，我們?cè)谶@一年里共同完成了很多的困難工作。

人際上：通過和同事們的交流，我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互相學(xué)習(xí)，提升了很多的工作技巧，而且也讓部門中的人際關(guān)系更加和諧，整個(gè)氣氛更加積極向上。

二、工作情況

作為_銀行的會(huì)計(jì)人員，我在這一年里深入了解了銀行的中心思想，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的要求專心做好個(gè)人的任務(wù)。同時(shí)在工作中加強(qiáng)對(duì)工作的了解，提升個(gè)人的工作能力。在工作之余，我專心強(qiáng)化自己關(guān)于財(cái)務(wù)的各種規(guī)定和政策，讓自己能更加的準(zhǔn)確的完成自己的任務(wù)。

我也時(shí)常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，將自己與優(yōu)秀的同事互相比較，并積極的去學(xué)習(xí)，提升自己的不足，讓自己能更好的發(fā)展。

工作中午努力的去充實(shí)自己的工作，主動(dòng)去做一些力所能及的事情為大家?guī)肀憷＿@不僅讓我得到了鍛煉，也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升。我還利用休息時(shí)間和同事們一起談?wù)摻?jīng)驗(yàn)，聽取他們的意見，讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯(cuò)誤。

三、總結(jié)

這一年來，我都在努力的提升自己，讓自己能做的更加優(yōu)秀，但是，自己有很多地方依舊算不上圓滿。我需要盡力去想辦法彌補(bǔ)自己的不足，讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務(wù)。

銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間我們送走了20_年，回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為銀行會(huì)計(jì)，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)

本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。

二、銀行業(yè)務(wù)

日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報(bào)銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭，帳號(hào)，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號(hào)與銀行對(duì)帳，落實(shí)并督促未達(dá)帳項(xiàng)及時(shí)入帳。

三、其他工作

從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。維護(hù)并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認(rèn)真處理好與其他財(cái)務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對(duì)于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)，及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

在新一年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，積級(jí)參加銀行的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為銀行的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負(fù)大家對(duì)我的期望!同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為銀行的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)4時(shí)光荏苒，回溯過往的一年，感觸頗深。又是繁忙而收獲的一年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，認(rèn)真貫徹落實(shí)了公司的各項(xiàng)政策方針，在各職能部分的大力協(xié)助下，牢牢圍繞公司整體部署和工作重點(diǎn)，正確處理各種財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)，認(rèn)真進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)視，充分完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)我將這一年的工作匯報(bào)如下：

一、德：具備良好的政治素質(zhì)和道德品質(zhì)。

作為一名合格的黨員，我無論從思想上、行動(dòng)上，嚴(yán)以律己，正直真誠，積極樂觀，待人熱忱，友愛同事，團(tuán)結(jié)集體。

二、能：具備良好的崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)。

財(cái)務(wù)部的工作如百年樹木年輪，一圈環(huán)繞一圈，循環(huán)并擴(kuò)大，厚實(shí)而累積。一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深刻明白身為財(cái)務(wù)部一員——自己崗位的價(jià)值。我熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，恪盡職守，辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)遵循實(shí)事求是、客觀公正原則;嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)法規(guī)，積極的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)。

三、勤：系統(tǒng)的文化知識(shí)和良好的專業(yè)能力。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，明確崗位職責(zé)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。堅(jiān)持參加公司組織的學(xué)習(xí)，積極向同行前輩和同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平和治理能力。已具備中級(jí)會(huì)計(jì)師和助理會(huì)計(jì)師職稱，現(xiàn)備考注冊(cè)稅務(wù)師。

四、得：

1、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算。

嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，遵從公司領(lǐng)導(dǎo)指示規(guī)范財(cái)務(wù)治

理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部分，更好地參與企業(yè)治理的要求，經(jīng)過高效的制度組織，分清工作的輕重緩急，妥善處理好各項(xiàng)工作。

2、我懂得了“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，在處理某些問題時(shí)，我開始從多個(gè)角度

去考慮，學(xué)會(huì)了換位思考，更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。

企業(yè)的最終目標(biāo)是體現(xiàn)在效益上。我司作為現(xiàn)代企業(yè)，財(cái)務(wù)中心必然成為企業(yè)治理的核心部分，發(fā)揮財(cái)務(wù)板塊的重要作用，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)的、真實(shí)的財(cái)務(wù)信息，為其良好決策作好保障。新的一年，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我相信競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存將進(jìn)一步激發(fā)我的斗志和工作熱情。

今后，我將工作基點(diǎn)放在服務(wù)、規(guī)范、創(chuàng)新上，清醒地認(rèn)識(shí)到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)，只有推進(jìn)創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先，以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推進(jìn)重點(diǎn)工作。

銀行會(huì)計(jì)人員年度總結(jié)5回顧一年來的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。_支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高，受到上級(jí)行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

思想方面：

本人思想品德好，上進(jìn)心較強(qiáng)，自_年起開始接受黨的考驗(yàn)。對(duì)自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計(jì)較個(gè)人得失，敬業(yè)精神強(qiáng)。

學(xué)習(xí)方面：

本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握_支行所有柜面業(yè)務(wù)知識(shí)。在_年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班，被省行評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個(gè)人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項(xiàng)目貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。利用業(yè)余時(shí)間不斷給自已充電，參加了_年11月國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師資格考試。

工作方面：

做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

篇3

繼往開來，做好勞動(dòng)保障爭(zhēng)議處理工作

對(duì)我省行業(yè)統(tǒng)籌基本養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法向地方計(jì)發(fā)辦法過渡的定量分析

牡丹江有個(gè)“編外”黨委

哈爾濱

大慶

齊齊哈爾

伊春

濟(jì)南

北京

大連

南京

成都

四川

浙江

今后七年我國(guó)就業(yè)崗位總體增加

勞動(dòng)者可直接與境外老板簽合同

我國(guó)多少人在工作？——7.3億在工作城鄉(xiāng)還有1.7億在找工作

國(guó)家重點(diǎn)技校“能上也能下”

未來五類高薪職位將被淘汰

雇傭洋保姆非法

5年企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金增長(zhǎng)50%

《刑法》開始約束挪用“兩金”行為

70歲退休可獲2萬英鎊養(yǎng)老金

關(guān)于企業(yè)年金管理的探討

寓愛國(guó)之情于語文教學(xué)之中

禁止使用童工規(guī)定

省勞動(dòng)保障廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)勞社發(fā)[2003]2號(hào)文件的通知

省勞動(dòng)保障廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)稅發(fā)[2002]160號(hào)文件的通知

省勞動(dòng)保障廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中發(fā)[2002]12號(hào)文件的通知

國(guó)家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局勞動(dòng)和社會(huì)保障廳（局）關(guān)于促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)和稅收政策問題的通知

中國(guó)人民銀行會(huì)同財(cái)政部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、勞動(dòng)和社會(huì)保障部共同制定了《下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款管理辦法》的通知

中國(guó)人民銀行沈陽分行、黑龍江省財(cái)政廳、經(jīng)貿(mào)委、勞動(dòng)保障廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款管理辦法》的通知

省勞動(dòng)保障廳關(guān)于印發(fā)2003年全省勞動(dòng)和社會(huì)保障工作要點(diǎn)的通知

攻堅(jiān)克難爭(zhēng)創(chuàng)一流——秦玉德廳長(zhǎng)在全廳二年度工作總結(jié)暨表彰大會(huì)上的講話（摘要）

當(dāng)前基本養(yǎng)老保險(xiǎn)面臨的形勢(shì)及任務(wù)

做好三條保障線向兩條保障線并軌工作

企業(yè)與職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)責(zé)任

依法征繳之我見

哈市就業(yè)形勢(shì)分析及對(duì)策

下崗職工增多不能歸因需求不足

發(fā)揮就業(yè)統(tǒng)計(jì)的作用

試談企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)的提高

走出誤區(qū)規(guī)范管理

機(jī)加行業(yè)工時(shí)管理與降低成本的探討

企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的思考

構(gòu)筑用人與人才建設(shè)機(jī)制

鍋爐水擊事故危害與預(yù)防

鍋爐酰洗引起爆管事故與預(yù)防措施

建筑施工安全管理

推進(jìn)再就業(yè)工程完善社會(huì)保障體系：—在全省“兩個(gè)確保”工作會(huì)議上的講話

全力以赴做好“兩個(gè)確?！惫ぷ髟鷮?shí)推進(jìn)社保體系建設(shè)：—在全省“兩個(gè)確?！?/p>

認(rèn)真貫徹落實(shí)全力做好“兩個(gè)確?！惫ぷ鳎骸谌　皟蓚€(gè)確?！惫ぷ鲿?huì)議上的

推進(jìn)全省職業(yè)技能開發(fā)工作

基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

建立健全勞動(dòng)保障監(jiān)察組織體系初探

篇4

    銀行會(huì)計(jì)人員個(gè)人工作總結(jié)

本人在黨總支、分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營(yíng)業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止2005年12月20日營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增4702萬元，新增工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高。現(xiàn)將我本人在2005年一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：  1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變  經(jīng)過2004年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入2005年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙?dòng)力.在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。  此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個(gè)2000年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。  2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。  2005年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，工作總結(jié)并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。  3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。  優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。  4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作  今年，可以說是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，記帳式和電子國(guó)債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALL  CENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。  5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用  2005年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在2005年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心，端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。  2005年是繁忙而緊張的，我本人在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對(duì)一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性；對(duì)一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對(duì)問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。  2005年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我和我們營(yíng)業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。     

 

篇5

【關(guān)鍵詞】金融改革；會(huì)計(jì)制度；評(píng)價(jià)

一、金融改革的回顧與金融會(huì)計(jì)的演進(jìn)

（一）30年來金融改革的基本回顧

黨的開啟了改革開放歷史新時(shí)期。30年來，我國(guó)金融改革大致經(jīng)歷了重塑金融體系、啟動(dòng)金融改革和攻堅(jiān)與擴(kuò)大對(duì)外開放三個(gè)時(shí)期。

重塑金融體系時(shí)期（1978-1992）。這一時(shí)期，初步奠定了我國(guó)金融業(yè)三足鼎立局面。論文百事通1979年4月，國(guó)務(wù)院作出了“逐步恢復(fù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”的重大決策，使我國(guó)停辦20多年的國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開始復(fù)蘇。1983年9月，國(guó)務(wù)院了《關(guān)于中國(guó)人民銀行專門行使中央銀行職能的決定》。該項(xiàng)決定，打破了人民銀行大一統(tǒng)銀行體制，由此催生了包括中國(guó)工商銀行在內(nèi)四家國(guó)有專業(yè)銀行和一批新型商業(yè)銀行。1990年12月，上海證券交易所和深圳證券交易所先后開業(yè)。

啟動(dòng)金融改革與加強(qiáng)法制建設(shè)時(shí)期（1993-2001）。1993年，國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于金融體制改革的決定》，由此拉開了銀行業(yè)商業(yè)化改革的序幕。此后，《人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《保險(xiǎn)法》、《證券法》、《擔(dān)保法》等一系列金融法律法規(guī)陸續(xù)頒布與實(shí)施。隨著1992年10月移交證券業(yè)監(jiān)管權(quán)，保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管權(quán)也于1998年11月由人民銀行移交新成立的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)。

攻堅(jiān)與擴(kuò)大對(duì)外開放時(shí)期（2001-至今）。為化解經(jīng)濟(jì)體制改革過程中積聚的金融業(yè)巨額不良資產(chǎn)和處置嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營(yíng)以及資不抵債金融機(jī)構(gòu)，我國(guó)政府陸續(xù)出臺(tái)了一系列包括行政關(guān)閉、不良資產(chǎn)剝離、注資、債轉(zhuǎn)股、中央銀行再貸款、中央財(cái)政直接償付等多種政策措施。中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行在完成“三步曲”基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)整體上市。隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后過渡期結(jié)束，金融業(yè)實(shí)現(xiàn)了全面對(duì)外開放和逐漸“走出去”。2003年12月，十屆人大常委會(huì)第六次會(huì)議通過了關(guān)于修改《人民銀行法》的決定和《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》，從法律上最終奠定了“一行三會(huì)”對(duì)金融分業(yè)監(jiān)管體制。2004年1月，國(guó)務(wù)院了《關(guān)于推進(jìn)資本市場(chǎng)改革開放和穩(wěn)定發(fā)展的若干意見》，將發(fā)展我國(guó)資本市場(chǎng)提高到國(guó)家戰(zhàn)略高度，為我國(guó)證券市場(chǎng)發(fā)展提供了新的機(jī)遇。

經(jīng)過30年的努力，我國(guó)金融發(fā)生了歷史性變化。由單一的國(guó)家銀行體制發(fā)展到了由“一行三會(huì)”調(diào)控和監(jiān)管，大型商業(yè)銀行為主體、政策性金融與商業(yè)性金融相分離的多種金融機(jī)構(gòu)分工協(xié)作、多種融資渠道并存、功能互補(bǔ)和協(xié)調(diào)發(fā)展的金融體系，使我國(guó)的金融體制初步形成市場(chǎng)化框架。金融宏觀調(diào)控實(shí)現(xiàn)了從無到有、從粗到細(xì)、從直接到間接、從無法可循到有法可依的轉(zhuǎn)型。

（二）改革開放以來金融會(huì)計(jì)規(guī)范的演進(jìn)

隨著我國(guó)金融業(yè)市場(chǎng)化改革的深入，對(duì)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量以及產(chǎn)生會(huì)計(jì)信息的依據(jù)提出了更高要求，同時(shí)也推動(dòng)了相關(guān)會(huì)計(jì)制度的不斷革新變化。金融業(yè)改革不僅改變了我國(guó)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)制度,而且也使會(huì)計(jì)核算逐步走上國(guó)際化的道路。

構(gòu)建金融會(huì)計(jì)與進(jìn)行適度性改革時(shí)期（1978-1991）。1987年4月，人民銀行依據(jù)《會(huì)計(jì)法》和《銀行管理暫行條例》，頒布了《全國(guó)銀行業(yè)統(tǒng)一會(huì)計(jì)基本制度》。該制度的頒布，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)金融會(huì)計(jì)制度零的突破，奠定了中央銀行管理金融財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的主體地位。該制度統(tǒng)一了銀行會(huì)計(jì)科目、賬務(wù)處理程序和記賬方法，允許各總行從資金收付記賬法、借貸記賬法中進(jìn)行選擇和比照該制度制定各行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。

建立分行業(yè)會(huì)計(jì)制度和探索企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則建設(shè)時(shí)期（1992-2000）。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，根據(jù)《會(huì)計(jì)改革與發(fā)展綱要》要求，財(cái)政部于1992年11月了《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》。在銀行會(huì)計(jì)制度基礎(chǔ)上，1993年3月財(cái)政部和人民銀行結(jié)合兩則要求，聯(lián)合頒布了《金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度》和《金融保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》。為滿足證券公司和保險(xiǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)核算需求，此后不久，財(cái)政部又分別頒布了《證券公司會(huì)計(jì)制度》和《保險(xiǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)制度》。

推動(dòng)金融企業(yè)會(huì)計(jì)與企業(yè)會(huì)計(jì)接軌時(shí)期（2001-2005）。隨著我國(guó)在2001年加入世界貿(mào)易組織，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求和國(guó)際慣例，建立健全統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的呼聲日高。為此，財(cái)政部在2000年末至2001年先后了《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《小企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，并結(jié)合金融企業(yè)會(huì)計(jì)核算的特性，根據(jù)修改后的《會(huì)計(jì)法》和《企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告條例》，重新頒布了《金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，明確要求上市金融機(jī)構(gòu)遵循。該制度在分析總結(jié)我國(guó)金融企業(yè)，特別是上市金融企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)原有制度進(jìn)行了完善，并使金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度與企業(yè)會(huì)計(jì)制度真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)接。

建立統(tǒng)一會(huì)計(jì)規(guī)范體系和實(shí)現(xiàn)國(guó)際接軌時(shí)期（2006-至今）。為履行入世承諾，財(cái)政部于2006年2月修訂和了39項(xiàng)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（以下簡(jiǎn)稱新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則），其中包括首次的金融會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。這些制度公布后，將率先在上市公司實(shí)施。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的出臺(tái)，宣告了我國(guó)分所有制性質(zhì)、分行業(yè)、按會(huì)計(jì)主體規(guī)定會(huì)計(jì)核算和披露方式將成為過去，實(shí)現(xiàn)了金融會(huì)計(jì)和一般企業(yè)會(huì)計(jì)與國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則趨同。

二、對(duì)30年來金融會(huì)計(jì)規(guī)范建設(shè)的基本評(píng)價(jià)

（一）金融會(huì)計(jì)規(guī)范建設(shè)在經(jīng)過30年的探索實(shí)現(xiàn)了兩次飛躍和后來居上

30年來,中國(guó)金融會(huì)計(jì)改革是在金融體制改革不斷深化背景下逐步發(fā)展的。在1978至1991年間，隨著建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的理論探索與金融體制改革的逐步實(shí)施，我國(guó)金融會(huì)計(jì)制度建設(shè)逐步建立了具有中國(guó)特色的方法體系。而自1992年開始，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制與國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系的逐漸接軌，金融會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理規(guī)范也逐漸向國(guó)際慣例靠攏。從30年來我國(guó)金融業(yè)會(huì)計(jì)演進(jìn)的軌跡看，可以清楚地看到起步、初步接軌、第一次飛躍和第二次飛躍的演進(jìn)過程。如果說《全國(guó)銀行業(yè)統(tǒng)一會(huì)計(jì)基本制度》是金融會(huì)計(jì)規(guī)范建設(shè)起步階段的重要標(biāo)志，那么財(cái)政部和人民銀行在1993年聯(lián)合頒布的《金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，就不僅是在一定程度上第一次對(duì)各類金融企業(yè)會(huì)計(jì)核算進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，而是啟動(dòng)了金融企業(yè)會(huì)計(jì)與企業(yè)會(huì)計(jì)的初步接軌。

2001年重新頒布的《金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，順應(yīng)了企業(yè)會(huì)計(jì)改革的潮流，逐步把金融企業(yè)會(huì)計(jì)核算納入到企業(yè)會(huì)計(jì)核算改革的整體框架之中，基本實(shí)現(xiàn)了同類金融會(huì)計(jì)事項(xiàng)在商業(yè)銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司等金融企業(yè)核算的一致性，是金融企業(yè)會(huì)計(jì)核算與企業(yè)會(huì)計(jì)核算接軌的第一次飛躍。2006年的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，則是接軌后的再次飛躍。它意味著在面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)前提下，我國(guó)初步建立了比較完整的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系，實(shí)現(xiàn)了同類業(yè)務(wù)在金融企業(yè)和非金融企業(yè)的會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量、記錄和披露的統(tǒng)一。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的推行，標(biāo)志著金融企業(yè)不再滯后于非金融企業(yè)，而是同步實(shí)施，并將范圍擴(kuò)展到金融、保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)等眾多行業(yè)領(lǐng)域，同時(shí)也考慮到了在企業(yè)的普遍適用性。

（二）金融企業(yè)會(huì)計(jì)改革取得了歷史性突破，具有深遠(yuǎn)的意義

30年來我國(guó)金融會(huì)計(jì)的演進(jìn)，具有鮮明的強(qiáng)制性制度變遷特征，與經(jīng)濟(jì)體制變遷和金融改革是一個(gè)互動(dòng)的過程，經(jīng)濟(jì)體制變遷的模式與路徑?jīng)Q定了會(huì)計(jì)演進(jìn)的模式與路徑?；仡?0年來我國(guó)金融會(huì)計(jì)改革，完成了兩個(gè)歷史性轉(zhuǎn)變：從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代習(xí)慣于統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度逐步過渡到將制度制定權(quán)還政于企業(yè)，從習(xí)慣于規(guī)制導(dǎo)向向原則導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，在會(huì)計(jì)思想完成了由“工具論”向“管理論”的轉(zhuǎn)變。通過金融企業(yè)會(huì)計(jì)改革，一方面為金融企業(yè)進(jìn)行股份制改造和綜合改革奠定基礎(chǔ)，另一方面也有效地提高了會(huì)計(jì)信息相關(guān)性和可靠性以及境內(nèi)外資本市場(chǎng)信息的可比性。

經(jīng)濟(jì)體制改革，開辟了會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域。圍繞這些新興領(lǐng)域，產(chǎn)生了諸如企業(yè)兼并與資產(chǎn)重組會(huì)計(jì)、企業(yè)破產(chǎn)清算會(huì)計(jì)、企業(yè)租賃會(huì)計(jì)以及金融工具會(huì)計(jì)等新問題。會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的不斷完善，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中出現(xiàn)的新會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)逐步得到規(guī)范。2006年2月的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，是繼1993年會(huì)計(jì)準(zhǔn)則改革和2000年會(huì)計(jì)制度改革之后新的里程碑。它是我國(guó)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)向國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則靠攏背景下頒布的。不僅填補(bǔ)了我國(guó)金融會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的空白，而且是會(huì)計(jì)理念、會(huì)計(jì)計(jì)量技術(shù)的重大轉(zhuǎn)變。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施，將為社會(huì)相關(guān)各方評(píng)價(jià)金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與風(fēng)險(xiǎn)提供更準(zhǔn)確的依據(jù)，同時(shí)也對(duì)金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層、監(jiān)管者以及對(duì)金融企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告作出評(píng)價(jià)的中介機(jī)構(gòu)的職業(yè)技能、判斷能力和職業(yè)道德提出了更高要求。

三、展望與進(jìn)一步完善金融會(huì)計(jì)制度的建議

（一）金融改革展望

進(jìn)入2008年以來，在全球經(jīng)濟(jì)整體增速放緩、通貨膨脹壓力上升、金融市場(chǎng)動(dòng)蕩加劇的前提下，各經(jīng)濟(jì)體面臨保持增長(zhǎng)和抑制通貨膨脹的兩難選擇。美國(guó)次貸危機(jī)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)金融體系產(chǎn)生的沖擊不斷加劇。在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)急速放緩和通脹抬頭以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)日益溶入世界經(jīng)濟(jì)體系大背景下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)了周期性波動(dòng)，金融業(yè)改革任重道遠(yuǎn)。面對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)急劇變動(dòng)，我國(guó)金融業(yè)要準(zhǔn)確把握金融市場(chǎng)變動(dòng)，努力確保金融業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，繼續(xù)深化金融改革，全面提升金融業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

一是要進(jìn)一步鞏固和繼續(xù)深化金融業(yè)的市場(chǎng)化改革，加快建立健全市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)和控制機(jī)制建設(shè)，提高市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。對(duì)已完成改制上市的金融機(jī)構(gòu)，要繼續(xù)完善法人治理與風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制；對(duì)未完成改制的，要穩(wěn)步有序推進(jìn)改革。二是要著力解決制約金融業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)的法律制約、產(chǎn)品制約、市場(chǎng)制約和監(jiān)管的不協(xié)調(diào)。要從宏觀政策層面突破這些瓶頸制約，鼓勵(lì)金融創(chuàng)新，積極培育“相互融合”的金融市場(chǎng)體系，逐步改變金融市場(chǎng)分割的局面和增加農(nóng)村金融市場(chǎng)有效供給以及健全金融調(diào)控和強(qiáng)化金融業(yè)監(jiān)管的“無縫鏈接”，防止監(jiān)管規(guī)定和政策不一致的問題發(fā)生。三是要主動(dòng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式。面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇的壓力，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)實(shí)施經(jīng)營(yíng)模式、增長(zhǎng)方式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全面調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式分別由以規(guī)模擴(kuò)張為主、以依賴傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主向以質(zhì)量效益為主、以多元化、綜合化轉(zhuǎn)變，努力把金融機(jī)構(gòu)建設(shè)成為治理良好、資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密和具有較強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代金融企業(yè)。新晨

（二）充分估計(jì)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)金融業(yè)的影響，主動(dòng)尋求應(yīng)對(duì)之策

一是充分估量金融企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的復(fù)雜性與長(zhǎng)期影響。與其他會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相比，金融企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則更加復(fù)雜。這種復(fù)雜性源自現(xiàn)代金融的復(fù)雜性和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則本身的嚴(yán)密與復(fù)雜。既涉及大量金融工具專業(yè)術(shù)語的理解，又包括新金融工具對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論和方法產(chǎn)生的挑戰(zhàn)以及如何有效解決新型業(yè)務(wù)處理問題。二是充分考量中國(guó)特殊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和會(huì)計(jì)環(huán)境，審慎評(píng)估新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與會(huì)計(jì)制度關(guān)系。目前，我國(guó)銀行業(yè)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理遵循著兩種不同的會(huì)計(jì)規(guī)范：一種是2001年版《金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，另一種是2006年頒布的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則。從發(fā)展趨勢(shì)看，企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則有逐步取代企業(yè)會(huì)計(jì)制度的趨勢(shì)。在《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全面執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的通知》中，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)在全面評(píng)估各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)條件基礎(chǔ)上，從有利于銀行業(yè)機(jī)構(gòu)建立適應(yīng)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求的內(nèi)部管理流程、信息處理系統(tǒng)和提高執(zhí)行質(zhì)量的角度，提出了有序推進(jìn)金融企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則在各類銀行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)用的時(shí)間表。三是全面學(xué)習(xí)和理解新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系,務(wù)求掌握這些新規(guī)則的精髓和各準(zhǔn)則之間的橫向聯(lián)系，以提高職業(yè)判斷能力。由于新準(zhǔn)則實(shí)施將對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理、信息系統(tǒng)以及整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理體系帶來影響，不僅財(cái)會(huì)人員應(yīng)學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，而且包括風(fēng)險(xiǎn)管理人員在內(nèi)的非財(cái)務(wù)人員也要認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，加深理解和提高運(yùn)用能力以及強(qiáng)化對(duì)國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與新型業(yè)務(wù)的研究，正確處理借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，促進(jìn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的不斷完善。四是加強(qiáng)相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào),減少新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的運(yùn)行成本。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的實(shí)施,將對(duì)金融業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的設(shè)計(jì)及其分類產(chǎn)生重大影響。從國(guó)際視野看，國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定機(jī)構(gòu)與相關(guān)金融業(yè)監(jiān)管組織之間的協(xié)調(diào)日趨密切。從學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，我國(guó)金融業(yè)監(jiān)管部門應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定機(jī)構(gòu)間的協(xié)調(diào)，避免金融企業(yè)為滿足各方要求而不得不實(shí)行雙軌制，從而加大新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則運(yùn)行的成本。

【參考文獻(xiàn)】

[1]夏博輝.論我國(guó)金融會(huì)計(jì)制度建設(shè)的三個(gè)階段，2008，http:/.

篇6

年就要結(jié)束了，在過去一年的工作中，我可以自豪的說，我是努力的了，我可以不斷的進(jìn)步，我也為銀行創(chuàng)造了很多的工作業(yè)績(jī)，為工作的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我知道這些都是我努力的來的結(jié)果，也是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成的。

年我的工作不能說是完美，但是我想說我已經(jīng)盡力了，雖然我知道自己還是存在著不足之處，但是我在不斷的改正中，我會(huì)做的更好的。

年，本人在黨總支、分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營(yíng)業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止年月20日營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增4702萬元，新增工資戶4653戶。尤其是今年月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在年一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作。

今年，可以說是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品，同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，記帳式和電子國(guó)債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

2、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變。

經(jīng)過年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入年，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情，同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙?dòng)力.在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上，針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距，在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案，切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市嘗大營(yíng)銷”的工作思路，在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn)，鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，月份一個(gè)年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

3、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。

年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。

《二》銀行儲(chǔ)蓄所工作個(gè)人總結(jié)

馬上就要過年了，我也已經(jīng)放假在家休息了，閑暇時(shí)刻回顧一年來的工作，感慨萬千，自己在儲(chǔ)蓄所工作的時(shí)間也不算短了，可是見到的事情和人物都各有不同，令自己感到回味無窮，我有責(zé)任將它們記下來。

一年的工作雖然也不是非常的繁忙，不過每天生活的軌跡差不多，就是奔波在工作與回家之間，沒有什么值得回味的生活瑣事，不過在工作中，我還是感到了很多。

年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：茫译S著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

某位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

新的一年中，我要做的事情也還有很多，不過我知道自己的工作能力隨著工作時(shí)間的不斷增長(zhǎng)，也沒有多少增長(zhǎng)的空間了，畢竟該熟悉的業(yè)務(wù)都已經(jīng)不能再熟悉了，而新業(yè)務(wù)也是很久才會(huì)產(chǎn)生一次，我的能力可能進(jìn)入了瓶頸期，沒有多少成長(zhǎng)的空間了。

不過能夠保持住我現(xiàn)在的工作能力，我在自己工作上就能夠做到最好。我相信我在將來的一年中工作的更加的順利，我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也能夠?qū)崿F(xiàn)最好發(fā)展！

《三》銀行儲(chǔ)蓄員工作個(gè)人總結(jié)

畢業(yè)后我并不是在銀行工作，而是一家不大的公司，結(jié)果我剛進(jìn)去公司不幾個(gè)月，公司就因?yàn)樨?cái)政問題倒閉了，那時(shí)的我是很失落。不過在我重新振作以后，我就開始了找新工作的歷程。

經(jīng)過我不懈的努力，我終于通過了銀行的層層筆試和面試，才能夠成為一名銀行的儲(chǔ)蓄員，我十分珍惜這來之不易的工作，我在心中暗想，我一定會(huì)努力的。我會(huì)把我的工作做好的。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”

歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬最好的：免費(fèi)公文站.元，組織他行存款八十余萬元。從年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

篇7

隨著總行對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)督和規(guī)范化管理制度的不斷加強(qiáng)和完善，對(duì)會(huì)計(jì)出納崗位的工作要求也越來越高，為保持省分行授予會(huì)計(jì)出納部規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)一級(jí)單位的榮譽(yù)，鞏固會(huì)計(jì)監(jiān)督和規(guī)范化管理的成果，幾年來，我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)監(jiān)督和規(guī)范化管理工作的要求認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)各會(huì)計(jì)崗位監(jiān)督職責(zé)進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，制定了各崗位每一天的具體工作內(nèi)容，設(shè)立了操作員崗位責(zé)任牌，坐班主任負(fù)責(zé)監(jiān)督員工當(dāng)日對(duì)各項(xiàng)制度指行情況，工作效率、服務(wù)態(tài)度情況以及會(huì)計(jì)核算情況，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)的解決問題。會(huì)計(jì)主管不定期的對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查和考核，對(duì)檢查和考核中發(fā)現(xiàn)的問題除及時(shí)糾正外，還要按考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，從而減少工作中的疏漏，通過多年來的運(yùn)用，這種方法還是行之有效的，在市行的會(huì)計(jì)督導(dǎo)檢查中得到了上級(jí)行的好評(píng)。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，增收節(jié)支，較好的上半全年各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)

1、協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，減少不必要的費(fèi)用支出。

年初，按照市行下達(dá)的費(fèi)用指標(biāo)，根據(jù)行長(zhǎng)工作會(huì)議要過緊日子的要求，首先根據(jù)我行的實(shí)際情況，制定了業(yè)務(wù)管理費(fèi)用支付預(yù)測(cè)表，對(duì)一些剛性費(fèi)用支出做到預(yù)測(cè)細(xì)致、準(zhǔn)確，合理的壓縮一些彈性開支，及時(shí)的向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)費(fèi)用的支出情況，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格審批制度，為行領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)，守住口。

2、準(zhǔn)確的為上級(jí)行提供各種報(bào)表和財(cái)務(wù)測(cè)算

會(huì)計(jì)報(bào)表反映著一個(gè)單位、一個(gè)部門的經(jīng)濟(jì)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，及時(shí)準(zhǔn)確的向上級(jí)行提供可靠的會(huì)計(jì)報(bào)表和預(yù)測(cè)是基層會(huì)計(jì)工作的基本職責(zé)，為此，在報(bào)表過程中我們嚴(yán)格要求有關(guān)人員要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，特別是在上報(bào)一些測(cè)算表時(shí)，對(duì)一些不確定因素我們都仔細(xì)斟酌，謹(jǐn)慎考慮，當(dāng)事人報(bào)完后由坐班主任審核，然后由會(huì)計(jì)主管，主管行長(zhǎng)審查無誤后方可報(bào)出，由于我們對(duì)報(bào)表工作的嚴(yán)格要求，使我行會(huì)計(jì)報(bào)表工作沒有出現(xiàn)過差錯(cuò)，為上級(jí)行的各項(xiàng)決策提供了真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

3、狠抓收息工作，上半年年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx萬元

收息工作是全行工作的重中之重，收息任務(wù)完成得好壞，關(guān)系到全行各項(xiàng)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)， 為此，我們年初按照行領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，配合有關(guān)部門制定了收息計(jì)劃，做到領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，職工工作目標(biāo)明確，并根據(jù)財(cái)政補(bǔ)貼情況及時(shí)調(diào)整收息計(jì)劃，及時(shí)向有關(guān)部門及行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)損益情況，對(duì)利息補(bǔ)貼做到應(yīng)收盡收，對(duì)企業(yè)銷售回籠款及時(shí)提供資金分割單，及時(shí)收回分割利息，我們配合有關(guān)部積極收息，xxx上半年我行貸款應(yīng)計(jì)利息xxx萬元，實(shí)際收回利息xxx萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) xxx萬元，貸款收息率達(dá)到xx%，超額完成了上全年的利潤(rùn)計(jì)劃。

三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高會(huì)計(jì)出納人員整體素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽取得好成績(jī)。

營(yíng)業(yè)部是發(fā)行的"窗口"，直接面向客戶，工作瑣碎而繁雜，這就要求一線的每一位員工不但要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)，同時(shí)還要有準(zhǔn)確無誤的辦事效率，從而提高客戶對(duì)農(nóng)發(fā)行的信任度，這就需要營(yíng)業(yè)部全體員工齊心協(xié)力，做好各方面工作。

1、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)

營(yíng)業(yè)部始終保持著每周五下午學(xué)習(xí)政治及業(yè)務(wù)理論的良好習(xí)慣，一是積極參加今年總、省行開展的遠(yuǎn)程教育"知識(shí)講座"活動(dòng);二是組織職工每個(gè)月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，我們先后學(xué)習(xí)了"xxx銀行會(huì)計(jì)員工手冊(cè)"、"xxx銀行財(cái)務(wù)管理制度"、"糧改及銀行信貸政策制度選編"、"人民銀行小額支付系統(tǒng)匯編"等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，使大家對(duì)國(guó)家的路線、方針、政策有了一定的了解，對(duì)當(dāng)前糧食體制改革有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)過程中大家都很認(rèn)真，不應(yīng)敷了事，并記錄了大量的學(xué)習(xí)筆記，我們還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)考核和反洗錢知識(shí)考試，使全體職工整體素質(zhì)有了顯著提高。

2、以"提高業(yè)務(wù)技能和整體業(yè)務(wù)素質(zhì)"為重點(diǎn)，精心備戰(zhàn)，業(yè)務(wù)比賽榮獲團(tuán)體第xxx名

開展多層次、多渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門職工中開展崗位練兵、崗位培訓(xùn)、技能考試等活動(dòng)，積極倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、大局意識(shí)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。xx年x月初，市分行為響應(yīng)省行"關(guān)于在全省范圍內(nèi)舉行財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)比賽"的通知，決定在全市范圍內(nèi)舉行會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)比賽，接到市分行郵件后，會(huì)計(jì)部全體成員一同為業(yè)務(wù)選手營(yíng)造寬松的?習(xí)環(huán)境，先后多次組織業(yè)務(wù)選手人員進(jìn)行模擬練習(xí)，大家放棄了節(jié)日休息時(shí)間積極備戰(zhàn)，終以平均分255分的好成績(jī)?yōu)槲倚袏Z取了團(tuán)體第xx名的獎(jiǎng)牌。事后，市分行以文件形式對(duì)密山行進(jìn)行了表?xiàng)睢?/p>

四、結(jié)合本行實(shí)際情況，制定了五項(xiàng)規(guī)章制度，把關(guān)守口、充分發(fā)揮監(jiān)督職能

1、從落實(shí)制度入手，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。會(huì)計(jì)檢查是各項(xiàng)制度落到實(shí)處的一個(gè)重要保證，因此完善會(huì)計(jì)檢查體系非常重要。一是依據(jù)上級(jí)行文件要求，結(jié)合本行實(shí)際情況，制定了《xxx支行電子驗(yàn)印管理制度》《xx會(huì)計(jì)規(guī)范化考核指引補(bǔ)充規(guī)定》《xxx》二是開展會(huì)計(jì)部門內(nèi)部檢查監(jiān)督。會(huì)計(jì)部門是各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的自身檢查監(jiān)督的承擔(dān)者，其監(jiān)督檢查能有效保證各項(xiàng)規(guī)章制度的正確貫徹實(shí)施。包括會(huì)計(jì)復(fù)核員對(duì)每一筆業(yè)務(wù)的檢查，主管會(huì)計(jì)或坐班主任對(duì)重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)的審查，以及對(duì)每天業(yè)務(wù)的事后檢查，各基層單位會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)人對(duì)每月的會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查等。三是重點(diǎn)抽查和現(xiàn)場(chǎng)觀摩相結(jié)合，督促各項(xiàng)制度的落實(shí)。會(huì)計(jì)部門的負(fù)責(zé)人，應(yīng)經(jīng)常對(duì)重要崗位、重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)抽查。并經(jīng)常深入業(yè)務(wù)一線，現(xiàn)場(chǎng)觀摩臨柜人員操作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，消除重要環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)隱患。確保會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)辦理的真實(shí)性、合規(guī)性、合法性以及各項(xiàng)制度辦法執(zhí)行的經(jīng)常性和有效性。

2、從內(nèi)控建設(shè)入手，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。健全的內(nèi)控機(jī)制，要求各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作以法律法規(guī)、規(guī)章制度為依據(jù)，做到一環(huán)扣一環(huán)， 每一環(huán)實(shí)現(xiàn)雙人、雙職、雙責(zé)的配置，使內(nèi)控鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。因此一是全面落實(shí)崗位責(zé)任制。以崗定責(zé)，把每個(gè)崗位的職責(zé)落實(shí)到人，使每個(gè)員工各司其責(zé)，行為規(guī)范，相互監(jiān)督，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然。二是嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度。對(duì)重要崗位，要嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換或強(qiáng)制休假，以防范重要崗位隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，嚴(yán)禁越權(quán)操作和相互交叉操作。從而建立一道"鐵的"防線，防御風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

3、從考核兌現(xiàn)入手，強(qiáng)化監(jiān)督效果。一是建立以崗位責(zé)任制為主的考核制度，每月對(duì)各崗位職責(zé)履行情況進(jìn)行量化考核，與崗位工資掛勾兌現(xiàn)。二是對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為，做到違章必糾，及時(shí)進(jìn)行處罰和糾正，造成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)甚至資金損失的，應(yīng)按照有關(guān)的處罰辦法從嚴(yán)查處。三是年終要計(jì)算全年各崗位考核綜合得分，作為干部提拔任用、評(píng)先、評(píng)優(yōu)的條件。只有這樣才能形成一種自律機(jī)制，保證人人自覺遵守各項(xiàng)制度2加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，設(shè)投訴舉報(bào)電話，意見簿。制定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，減少客戶等侯時(shí)間。

篇8

關(guān)鍵詞：金融穩(wěn)定；宏觀審慎管理

中圖分類號(hào)：F830.31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1674-0017-2014（1）-0058-05

2008年爆發(fā)的國(guó)際金融危機(jī)至今余波未平，世界主要國(guó)家尚未從由這場(chǎng)危機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)衰退中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的復(fù)蘇。各國(guó)金融監(jiān)管部門以及金融學(xué)界對(duì)這場(chǎng)二戰(zhàn)以來最為嚴(yán)重的衰退的成因和發(fā)展進(jìn)行了深刻反思，并就2008年國(guó)際金融危機(jī)的成因達(dá)成了基本共識(shí)，即金融體系的順周期性和金融監(jiān)管的順周期性共同作用，加之系統(tǒng)性重要金融機(jī)構(gòu)之間出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)傳染，最終導(dǎo)致這場(chǎng)危機(jī)的爆發(fā)。通過對(duì)金融危機(jī)的反思，“宏觀審慎管理”這一理念逐步深入人心，世界主要經(jīng)濟(jì)體和金融管理組織對(duì)宏觀審慎進(jìn)行了深入研究，形成了涵蓋機(jī)構(gòu)設(shè)置、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估、宏觀審慎工具體系、政策協(xié)調(diào)、危機(jī)救助等的基本政策框架。中國(guó)的金融管理機(jī)構(gòu)在宏觀審慎管理建設(shè)的過程中，在統(tǒng)計(jì)體系的規(guī)范化、新型政策工具設(shè)立、壓力測(cè)試、差別化信貸政策、存款保險(xiǎn)制度和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面進(jìn)行了有益的探索與實(shí)踐，逐步構(gòu)建起中國(guó)宏觀審慎管理的基本框架。

一、宏觀審慎管理框架的基本構(gòu)成及國(guó)際借鑒

（一）宏觀審慎管理的演變。從現(xiàn)有文獻(xiàn)看，“宏觀審慎”這一概念可能最早出現(xiàn)于1979 年，庫克委員會(huì)（巴塞爾委員會(huì)的前身）首次使用了“宏觀審慎”一詞，1986 年，國(guó)際清算銀行指出，“金融監(jiān)管當(dāng)局應(yīng)有宏觀審慎意識(shí)”。1998年亞洲金融危機(jī)后，國(guó)際貨幣基金組織首次提出將宏觀審慎理念應(yīng)用于金融監(jiān)管體系，并于 2000 年開始設(shè)計(jì)宏觀審慎管理指標(biāo)，還與世界銀行共同發(fā)起了進(jìn)行金融穩(wěn)定評(píng)估規(guī)劃（FSAP）。BIS行長(zhǎng)Andrew Crockett（2000）提出了宏觀審慎性監(jiān)管的兩個(gè)維度，一是時(shí)間維度，即風(fēng)險(xiǎn)如何隨時(shí)間的推移而不斷演變，后來被總結(jié)為金融系統(tǒng)的“順周期性”，二是截面維度，即風(fēng)險(xiǎn)在金融體系內(nèi)部是如何分布，可稱之為金融體系的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。歐洲中央銀行（2005）設(shè)計(jì)了一套較為詳細(xì)的宏觀審慎監(jiān)管指標(biāo)體系，并認(rèn)為金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，加之銀行與非銀行間聯(lián)系不斷加大，此時(shí)貨幣與新興金融市場(chǎng)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)將遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)金融市場(chǎng)，歐洲中央銀行的判斷一定程度上預(yù)言了2008年的金融危機(jī)。

2008年爆發(fā)的國(guó)際金融危機(jī)真正使“宏觀審慎”成為銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)界關(guān)注的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，各國(guó)中央銀行及國(guó)際組織對(duì)“宏觀審慎”管理框架進(jìn)行了深入系統(tǒng)的研究。2009 年，IMF 在《全球金融穩(wěn)定報(bào)告》中指出，全球金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取宏觀審慎方法，并制定宏觀審慎監(jiān)管框架，用以減輕系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的積累，降低再次發(fā)生金融危機(jī)的可能性。2009年9 月G20 匹茲堡峰會(huì)形成的會(huì)議文件中使用了“宏觀審慎管理”和“宏觀審慎政策”的提法，2010年5月BIS全球金融體系委員會(huì)總結(jié)了宏觀審慎政策框架構(gòu)建及工具運(yùn)用的初步經(jīng)驗(yàn)，2010 年11 月G20 首爾峰會(huì)進(jìn)一步形成了宏觀審慎管理的基礎(chǔ)性框架，并提出了最主要的宏觀審慎管理政策，2011年2月FSB向G20財(cái)長(zhǎng)和央行行長(zhǎng)提供了名為《宏觀審慎政策工具和框架》的報(bào)告，總結(jié)了國(guó)際及各國(guó)構(gòu)建宏觀審慎政策框架的最新進(jìn)展。

（二）宏觀審慎管理框架的構(gòu)成。宏觀審慎管理框架是一個(gè)完整的體系，并與宏觀審慎管理的內(nèi)涵緊密相連。從宏觀審慎的兩個(gè)維度看，宏觀審慎應(yīng)主要是采用逆周期的調(diào)控政策，防范系統(tǒng)性的金融體系風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)國(guó)際或各國(guó)的金融總體穩(wěn)定。宏觀審慎主要目標(biāo)應(yīng)主要是強(qiáng)化金融主體對(duì)經(jīng)濟(jì)下滑和其他負(fù)面沖擊的恢復(fù)能力，以及限制金融風(fēng)險(xiǎn)的累積，以此降低金融危機(jī)的可能性或強(qiáng)度，因此宏觀審慎政策框架應(yīng)包括宏觀審慎政策目標(biāo)與宏觀審慎政策工具以及工具的運(yùn)用。FSB（2011）認(rèn)為宏觀審慎政策主要是運(yùn)用宏觀審慎工具防范系統(tǒng)系金融風(fēng)險(xiǎn)，由此防止可能對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成危害的關(guān)鍵金融服務(wù)領(lǐng)域的動(dòng)蕩，主要政策框架包括識(shí)別和衡量系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間維度政策工具、跨行業(yè)維度政策工具、宏觀政策實(shí)施的治理框架（包括機(jī)構(gòu)、政策協(xié)調(diào)）等。我國(guó)《金融業(yè)發(fā)展和改革“十二五”規(guī)劃》指出，宏觀審慎政策是指以防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)，主要采用審慎工具，以必要的治理架構(gòu)為支持的相關(guān)政策。

從宏觀審慎的主要內(nèi)涵及對(duì)宏觀審慎管理框架的研究基本可以總結(jié)出，一個(gè)較為完善的宏觀審慎管理框架應(yīng)主要包括：宏觀審慎管理機(jī)構(gòu)、對(duì)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估、宏觀審慎工具體系、管理部門的協(xié)調(diào)，基于2008年金融危機(jī)的教訓(xùn)，宏觀審慎管理框架還應(yīng)包括發(fā)生危機(jī)后的響應(yīng)與救助。

（三）宏觀審慎管理框架的國(guó)際借鑒。2008年金融危機(jī)過后，各國(guó)及國(guó)際組織在反思中加快了構(gòu)建逆周期宏觀審慎管理框架的步伐和探索，中央銀行或新成立的機(jī)構(gòu)被賦予實(shí)施宏觀審慎管理的職能，以巴塞爾協(xié)議Ⅲ為代表的宏觀審慎管理工具及指標(biāo)不斷被加強(qiáng)，世界各主要國(guó)際金融管理組織開展了多層次的金融體系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與壓力測(cè)試，各國(guó)均加強(qiáng)了宏觀審慎政策、貨幣政策、財(cái)政政策等的協(xié)調(diào)，以美聯(lián)儲(chǔ)為代表的發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中央銀行在2008年金融危機(jī)后承擔(dān)最后貸款人職責(zé)采取的各類救助措施，顯著拓展了逆周期政策的范圍和空間。

指定中央銀行或成立新機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管。美國(guó)將系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管職責(zé)賦予美聯(lián)儲(chǔ)，并將美聯(lián)儲(chǔ)的監(jiān)管權(quán)力從商業(yè)銀行擴(kuò)大至所有具有系統(tǒng)重要性的金融機(jī)構(gòu)，包括投資銀行、保險(xiǎn)公司、對(duì)沖基金以及金融控股公司等，尤其是加強(qiáng)了對(duì)大型金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。英國(guó)將金融監(jiān)管權(quán)從金融服務(wù)管理局重新移交給英格蘭銀行，并在英格蘭銀行下設(shè)立金融穩(wěn)定委員會(huì)，負(fù)責(zé)國(guó)家金融穩(wěn)定。歐盟新設(shè)了歐洲系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)，歐洲議會(huì)賦予其對(duì)歐盟內(nèi)金融體系進(jìn)行宏觀審慎管理及防范和減少歐盟金融穩(wěn)定系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的職責(zé)。韓國(guó)擴(kuò)大了中央銀行職權(quán)，進(jìn)一步強(qiáng)化了韓國(guó)銀行的宏觀審慎管理職能；日本亦將宏觀審慎的職責(zé)賦予了日本銀行。

創(chuàng)建或加強(qiáng)逆周期監(jiān)管要求。2008年金融危機(jī)對(duì)原有監(jiān)管體系帶來的最大改變即應(yīng)創(chuàng)建或加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的逆周期監(jiān)管要求。巴塞爾協(xié)議Ⅲ成為金融危機(jī)后國(guó)家金融管理組織在逆周期監(jiān)管方面的最大成果。巴塞爾協(xié)議Ⅲ提出的逆周期資本緩沖及永久資本留存緩沖成為宏觀審慎時(shí)間維度上最重要的管理要求，在防范行業(yè)維度層面的風(fēng)險(xiǎn)上，目前正處于初步探索階段，G20于2010年簽署了關(guān)于解決系統(tǒng)性重要金融機(jī)構(gòu)道德風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)的政策框架，巴塞爾協(xié)議Ⅲ部分條款通過提高高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的資本要求和流動(dòng)性要求來降低機(jī)構(gòu)層面的風(fēng)險(xiǎn)，從而一定程度上解決系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和金融機(jī)構(gòu)之間的關(guān)聯(lián)性。

開展金融體系風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、評(píng)估與壓力測(cè)試。2008年金融危機(jī)后，對(duì)金融體系的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)和壓力測(cè)試更加受到重視。根據(jù) G20倫敦峰會(huì)的要求，金融穩(wěn)定理事會(huì)成立了金融脆弱性評(píng)估常務(wù)委員會(huì)，定期對(duì)全球金融體系的脆弱性進(jìn)行評(píng)估，BIS 和全球金融系統(tǒng)委員會(huì)已開發(fā)出了一系列宏觀審慎監(jiān)管指標(biāo)，IMF 在 2009年 4 月的《全球金融穩(wěn)定報(bào)告》中，重點(diǎn)介紹了四種評(píng)估金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)性的定量模型。截至2011年3月，歐洲銀行業(yè)監(jiān)管局、歐洲系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)和歐洲中央銀行會(huì)同各國(guó)監(jiān)管當(dāng)局已經(jīng)開展了三次銀行業(yè)壓力測(cè)試。2011年7月，美國(guó)金融穩(wěn)定監(jiān)督委員會(huì)了首份年報(bào)，從宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、金融業(yè)發(fā)展、監(jiān)管改革等方面對(duì)美國(guó)金融穩(wěn)定狀況進(jìn)行了分析評(píng)估。

建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制。宏觀審慎作為最新出現(xiàn)的政策取向，其政策制定、實(shí)施必然存在與貨幣政策、財(cái)稅政策之間的協(xié)調(diào)，這種政策的協(xié)調(diào)通過部門或機(jī)構(gòu)之間往往不能達(dá)到目的，因此需要建立跨部門的協(xié)調(diào)機(jī)制。美國(guó)成立了金融穩(wěn)定監(jiān)督委員會(huì)，該委員會(huì)由美國(guó)財(cái)政部、美聯(lián)儲(chǔ)以及聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司等其他市場(chǎng)參與方或管理部門等多個(gè)機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)跨部門系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)監(jiān)管沖突等；英國(guó)成立了由財(cái)政部、英格蘭銀行、金融服務(wù)管理局參與的金融穩(wěn)定理事會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和評(píng)估金融體系系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)；歐盟系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)要求歐洲中央銀行、歐洲銀行業(yè)監(jiān)管局、歐洲證券和市場(chǎng)監(jiān)管局、歐洲保險(xiǎn)和職業(yè)養(yǎng)老金監(jiān)管局等機(jī)構(gòu)定期向其提供數(shù)據(jù)，以便其開展系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，并將可能產(chǎn)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)或威脅金融體系穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)通過預(yù)警方式傳遞給歐盟金融監(jiān)管體系。

對(duì)產(chǎn)生危機(jī)的金融機(jī)構(gòu)的救助。中央銀行的最后貸款人職責(zé)在維系金融穩(wěn)定中起到核心作用，對(duì)產(chǎn)生危機(jī)的機(jī)構(gòu)的救助在宏觀審慎管理框架中仍應(yīng)是不可或缺的。金融危機(jī)以來，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中央銀行采取大量創(chuàng)新性的政策工具對(duì)金融機(jī)構(gòu)開展救助，顯著拓展了宏觀審慎政策工具逆周期操作的廣度和深度。美聯(lián)儲(chǔ)創(chuàng)設(shè)了包括定期拍賣工具、定期證券借貸工具、一級(jí)交易商信貸工具、商業(yè)票據(jù)信貸工具、定期資產(chǎn)支持證券信貸工具、資產(chǎn)抵押證券貸款工具等大量最后貸款人操作工具，這些政策工具的創(chuàng)設(shè)，有效補(bǔ)充了金融市場(chǎng)流動(dòng)性，對(duì)于應(yīng)對(duì)金融危機(jī)起到了重要作用。

二、中國(guó)建立宏觀審慎管理框架的實(shí)踐

我國(guó)《金融業(yè)發(fā)展和改革“十二五”規(guī)劃》指出，“借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國(guó)國(guó)情，進(jìn)一步構(gòu)建和完善逆周期的宏觀審慎政策框架，有效防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)，保持經(jīng)濟(jì)金融平穩(wěn)較快發(fā)展?！敝袊?guó)金融管理部門在完善金融統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系、創(chuàng)設(shè)宏觀審慎政策工具、開展系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、加強(qiáng)逆周期宏觀監(jiān)管、健全存款保險(xiǎn)和金融消費(fèi)者保護(hù)框架等方面進(jìn)行了探索與實(shí)踐。

（一）完善金融統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。2011年，人民銀行推出了“社會(huì)融資規(guī)?！边@一衡量實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資總量的新指標(biāo)，社會(huì)融資規(guī)?；竞w了整個(gè)金融體系，能夠更準(zhǔn)確、全面地反映全社會(huì)的融資狀況和流動(dòng)性水平，同時(shí)還能反映金融風(fēng)險(xiǎn)在不同金融機(jī)構(gòu)、不同金融市場(chǎng)之間的傳導(dǎo)。社會(huì)融資規(guī)模指標(biāo)對(duì)于強(qiáng)化對(duì)系統(tǒng)重要性金融機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)和工具的監(jiān)管，加強(qiáng)金融體系穩(wěn)健性監(jiān)測(cè)分析與評(píng)估，實(shí)施逆周期的宏觀審慎管理和維護(hù)金融穩(wěn)定具有重要意義。同時(shí)，在總結(jié)國(guó)際金融危機(jī)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，人民銀行推動(dòng)了金融統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一金融機(jī)構(gòu)、金融工具和金融產(chǎn)品的分類標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)量方法，成為維護(hù)金融穩(wěn)定的重要舉措。

（二）創(chuàng)設(shè)宏觀審慎政策工具。2011年人民銀行創(chuàng)設(shè)立了差別準(zhǔn)備金動(dòng)態(tài)調(diào)整工具，差別準(zhǔn)備金動(dòng)態(tài)調(diào)整結(jié)合了流動(dòng)性總量管理與構(gòu)建宏觀審慎政策框架，基于銀行信貸偏離經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)加物價(jià)漲幅的程度，同時(shí)考慮各金融機(jī)構(gòu)對(duì)整體偏離的影響及各自系統(tǒng)重要性程度和穩(wěn)健性狀況，重在引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)按照宏觀審慎要求充實(shí)資本、管理風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)、主動(dòng)調(diào)整并合理安排貸款投放，保持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。差別準(zhǔn)備金動(dòng)態(tài)調(diào)整措施與利率、公開市場(chǎng)操作、存款準(zhǔn)備金率等傳統(tǒng)貨幣政策工具相配合，對(duì)于引導(dǎo)貨幣信貸及時(shí)回歸常態(tài)，提升了金融機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健性起到了重要作用。

（三）開展金融體系系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和壓力測(cè)試。2008年金融危機(jī)的爆發(fā)凸顯了對(duì)一國(guó)金融體系進(jìn)行全面評(píng)估的重要性。2009年8月，我國(guó)經(jīng)與IMF、世界銀行協(xié)商，正式啟動(dòng)了FSAP評(píng)估。國(guó)際基金組織、世界銀行中國(guó)FSAP評(píng)估團(tuán)分別于2010年6月、12月進(jìn)行了兩次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，2011年11月，中國(guó)FSAP順利結(jié)束。該評(píng)估涵蓋了中國(guó)宏觀金融風(fēng)險(xiǎn)和金融體系脆弱性、金融監(jiān)管環(huán)境、系統(tǒng)流動(dòng)性和金融穩(wěn)定、金融市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、金融發(fā)展和金融服務(wù)可獲得性、應(yīng)急預(yù)案和危機(jī)管理安排等六方面內(nèi)容。FSAP評(píng)估從國(guó)際視角客觀評(píng)價(jià)了中國(guó)金融體系，肯定了近年來中國(guó)金融改革和發(fā)展的成就，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)宏觀金融穩(wěn)定的影響進(jìn)行了系統(tǒng)分析，并提出了有益建議，對(duì)中國(guó)提升金融體系穩(wěn)健性具有一定參考價(jià)值。

2011 年底，為識(shí)別和評(píng)估金融體系的潛在風(fēng)險(xiǎn)，人民銀行組織17家商業(yè)銀行開展了金融穩(wěn)定壓力測(cè)試。此次測(cè)試主要針對(duì)商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)，包含“整體及重點(diǎn)領(lǐng)域信用風(fēng)險(xiǎn)敏感性壓力測(cè)試”和“宏觀經(jīng)濟(jì)情景壓力測(cè)試”。敏感性和情景壓力測(cè)試結(jié)果表明，我國(guó)商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量和資本充足水平較高，以17 家商業(yè)銀行為代表的銀行體系對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)沖擊的緩釋能力較強(qiáng)，總體運(yùn)行穩(wěn)健。

（五）做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。忽視金融消費(fèi)者權(quán)益的模式引致的金融過度創(chuàng)新是導(dǎo)致此次金融危機(jī)的重要原因，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)有助于金融環(huán)境的優(yōu)化和公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)形成。人民銀行分支機(jī)構(gòu)履行金融消費(fèi)者保護(hù)職責(zé)，對(duì)于區(qū)域金融穩(wěn)定具有積極意義。人民銀行分支機(jī)構(gòu)在征信、銀行卡、結(jié)算賬戶、人民幣流通等金融領(lǐng)域負(fù)有管理職責(zé)，而現(xiàn)階段這些領(lǐng)域又是產(chǎn)生金融消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)端較多的地方，并且部分領(lǐng)域的爭(zhēng)端呈現(xiàn)傾向性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)，人民銀行分支機(jī)構(gòu)應(yīng)加大對(duì)金融消費(fèi)者保護(hù)的宣傳力度，強(qiáng)化監(jiān)督管理，穩(wěn)步推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定。

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Building the Regional Macro-prudential Management Framework：Based on the International Experience and China’s Practice

CHEN Tao

（Xi’an Branch PBC， Xi’an Shaanxi 710075）

篇9

1990年，在一次美國(guó)議會(huì)的會(huì)議上，當(dāng)時(shí)任SEC主席的理查德.布雷登，曾經(jīng)這么描述過公允價(jià)值：“歷史成本形成于一個(gè)與現(xiàn)在大量市場(chǎng)參與者相互作用的經(jīng)濟(jì)環(huán)境大相徑庭的背景下……在這種環(huán)境下繼續(xù)使用歷史成本是不恰當(dāng)?shù)?，它?huì)減少財(cái)務(wù)信息的相關(guān)性”。并且希望能夠在銀行會(huì)計(jì)中使用公允價(jià)值這一概念，而在這之前一直以來，在會(huì)計(jì)理論中，歷史成本會(huì)計(jì)模式是通用的模式。從此，公允價(jià)值正式進(jìn)入人們的視野當(dāng)中，并且得到了業(yè)內(nèi)的廣泛接受。

但是公允價(jià)值也曾經(jīng)被人們所指責(zé)。在2008年，有很多人認(rèn)為公允價(jià)值在某種層面上來說放大了金融危機(jī)，從而使得投資的信心受到打擊。但是總結(jié)以往的理論與經(jīng)驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)這種指責(zé)是不對(duì)的，該次金融危機(jī)與公允價(jià)值并沒有必然或者直接的因果關(guān)系，至此，公允價(jià)值才未被業(yè)內(nèi)拋棄，而是在挖掘其優(yōu)點(diǎn)的情況下，繼續(xù)為人們所使用。而隨著近些年的發(fā)展，公允價(jià)值越來越為人們所接受，在整個(gè)國(guó)際上來看，公允價(jià)值也成為了重要的方向。在重新獲得生機(jī)之后的公允價(jià)值，其應(yīng)當(dāng)在總結(jié)已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步對(duì)公允價(jià)值進(jìn)行指導(dǎo)。

二、公允價(jià)值的特征

公允價(jià)值計(jì)量的關(guān)鍵之處是在于能夠反應(yīng)市場(chǎng)的基準(zhǔn)與參照。其所體現(xiàn)的對(duì)象是公司或者企業(yè)資產(chǎn)的價(jià)值，然后將這些價(jià)值同市場(chǎng)的基準(zhǔn)進(jìn)行參照，進(jìn)而對(duì)相應(yīng)的賬面記錄進(jìn)行調(diào)整，最終使得會(huì)計(jì)賬面的價(jià)值和報(bào)告時(shí)點(diǎn)的價(jià)格能夠?qū)?yīng)起來，從而最真實(shí)地反應(yīng)相關(guān)資產(chǎn)的價(jià)值。根據(jù)其含義，市場(chǎng)上對(duì)公允價(jià)值計(jì)量還有另一個(gè)稱謂，便是“盯市價(jià)格”。將公允價(jià)值同傳統(tǒng)的歷史成本會(huì)計(jì)模式計(jì)量方式作比較，公允價(jià)值的特征可以從以下幾個(gè)角度進(jìn)行分析。

第一，在計(jì)量問題上，公允價(jià)值一直以價(jià)值為其計(jì)量過程中的指標(biāo)與目的。根據(jù)官方對(duì)公允價(jià)值的定性，我們發(fā)現(xiàn)，公允價(jià)值其實(shí)指的就是現(xiàn)行市場(chǎng)價(jià)值，而能夠反應(yīng)現(xiàn)行市場(chǎng)價(jià)值的指標(biāo)便是現(xiàn)行市場(chǎng)價(jià)格，即我們常用的簡(jiǎn)稱現(xiàn)行市價(jià)。公允價(jià)值在會(huì)計(jì)計(jì)量中的運(yùn)用，使得會(huì)計(jì)計(jì)量從以往的“價(jià)格”關(guān)注，成功轉(zhuǎn)向了“價(jià)值”關(guān)注。從而使得會(huì)計(jì)計(jì)量能夠比以往更加科學(xué)。

第二，公允價(jià)值計(jì)量在會(huì)計(jì)計(jì)量中具有突破性的改變。主要是能夠根據(jù)變動(dòng)的數(shù)據(jù)或者相關(guān)的會(huì)計(jì)信息對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，而不是按照傳統(tǒng)上固定不變的方式進(jìn)行。這種變革表現(xiàn)在能夠持續(xù)對(duì)后續(xù)報(bào)告時(shí)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，即使此時(shí)交易已經(jīng)完成，通過收集不同時(shí)間段資產(chǎn)的現(xiàn)行價(jià)值，并進(jìn)行相關(guān)的信息記錄工作，進(jìn)而對(duì)已有的賬面信息做出調(diào)整。

第三，之所以要改變傳統(tǒng)，采用公允價(jià)值，其最重要的原因就是公允價(jià)值能夠在最大限度上反應(yīng)會(huì)計(jì)的真實(shí)性。我們知道，計(jì)量在會(huì)計(jì)工作中是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而公允價(jià)值中的動(dòng)態(tài)計(jì)量方法，則可以在最大限度上體現(xiàn)所計(jì)量財(cái)產(chǎn)的真實(shí)價(jià)值狀況。財(cái)產(chǎn)的真實(shí)性一直是眾多衍生金融工具遭受指責(zé)之處，而公允價(jià)值會(huì)計(jì)能夠?qū)⑦@一問題很好的解決。

第四，我們知道，會(huì)計(jì)計(jì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是計(jì)量，而公允價(jià)值會(huì)計(jì)中，不管是在資產(chǎn)計(jì)價(jià)還是收益確定這兩個(gè)層面，都表明整個(gè)公允價(jià)值會(huì)計(jì)圍繞的都是會(huì)計(jì)中的計(jì)量問題。而不是對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式下的攤派模式的仿照。

三、公允價(jià)值在當(dāng)代會(huì)計(jì)理論背景下的沖突與地位

（一）公允價(jià)值會(huì)計(jì)與當(dāng)代會(huì)計(jì)理論體系的沖突

公允價(jià)值與當(dāng)代會(huì)計(jì)理論體系中的沖突主要表現(xiàn)在公允價(jià)值不能夠很好地應(yīng)用現(xiàn)行會(huì)計(jì)計(jì)量中的一些概念，從而使得公允價(jià)值在某種層面上來說，不能夠很好地融入現(xiàn)行的會(huì)計(jì)體系當(dāng)中?，F(xiàn)行的會(huì)計(jì)理論是由FASB構(gòu)建而成的，其主要的組成部分是《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的目標(biāo)》、《會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量特征》以及《財(cái)務(wù)報(bào)表的要素》等，這些內(nèi)容都是在1978年由FASB。在進(jìn)行理論體系構(gòu)建的過程中，一直以會(huì)計(jì)目標(biāo)作為理論構(gòu)建的主要依據(jù)。在構(gòu)建過程中，可以分為以下幾個(gè)步驟，（1）確定會(huì)計(jì)目標(biāo)，即為的是提供能夠?yàn)槿怂褂玫臅?huì)計(jì)信息；（2）運(yùn)用一定的方式保證所獲取會(huì)計(jì)信息在一定程度上相關(guān)并且可靠。（3）對(duì)會(huì)計(jì)要素進(jìn)行分類劃分。當(dāng)對(duì)公允價(jià)值會(huì)計(jì)模式進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)其目標(biāo)與FASB完全不一樣，甚至在某種程度上是一種背離。公允價(jià)值在構(gòu)架理論體系時(shí)，有以下幾個(gè)步驟，首先，確定公允價(jià)值的會(huì)計(jì)目標(biāo)，即是我們所說的真實(shí)性；其次，本著真實(shí)性的理念基礎(chǔ)，對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行調(diào)整與選擇；最后，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分類計(jì)量，進(jìn)而得出公允價(jià)值，即我們所言的現(xiàn)行市場(chǎng)價(jià)格。在FABS的理論體系中注重的是信息的實(shí)用性，而在公允價(jià)值體系中注重的則是信息的真實(shí)性，因此二者在制度構(gòu)建的基礎(chǔ)上存在著沖突。

（二）公允價(jià)值在當(dāng)論體系下的地位

當(dāng)代會(huì)計(jì)理論主要以兩個(gè)理念作為支撐，一是信息系統(tǒng)論；二是歷史成本原則，進(jìn)而以“本質(zhì)導(dǎo)向”為其方向形成完善的理論體系。但是這一理論體系不能夠很好地揭示會(huì)計(jì)學(xué)科的本質(zhì)含義，嚴(yán)重干擾了會(huì)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如上文所述，歷史成本原則所體現(xiàn)的是靜態(tài)的會(huì)計(jì)信息。這兩個(gè)原則，都使得整個(gè)會(huì)計(jì)理論體系發(fā)生混亂，而引入公允價(jià)值會(huì)計(jì)，公允價(jià)值會(huì)計(jì)能夠?qū)?huì)計(jì)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)真實(shí)的反應(yīng)，這是建立科學(xué)會(huì)計(jì)理論的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

隨著近些年的發(fā)展，公允價(jià)值越來越為人們所接受，在整個(gè)國(guó)際上來看，公允價(jià)值也成為了重要的方向。通過公允價(jià)值會(huì)計(jì)方法，能夠使得賬面價(jià)值具有很大程度上的真實(shí)性，從而保證其他環(huán)節(jié)中的真實(shí)意義和真實(shí)性，因此這也集中反應(yīng)了會(huì)計(jì)的重心是計(jì)量這一理念。

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篇10

【關(guān)鍵詞】私人銀行；服務(wù)

【中圖分類號(hào)】F8 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1007-4309（2012）06-0075-2

一、私人銀行客戶服務(wù)范圍與內(nèi)容

銀行對(duì)私人客戶的服務(wù)范圍。各商業(yè)銀行在私人銀行領(lǐng)域各顯神通，提供的服務(wù)和產(chǎn)品幾乎涵蓋了生活的方方面面：他們幫助客戶管理龐大的資產(chǎn)，投資于股票、債券、對(duì)沖基金和外匯等金融產(chǎn)品，提供并購案的建議及標(biāo)的，幫助客戶購車、買房，打理他們的稅務(wù)，為他們的事業(yè)繼承以及子孫后代的財(cái)產(chǎn)問題出謀劃策；甚至還幫助客戶策劃慈善捐助、收藏鑒定，代表客戶到拍賣場(chǎng)所競(jìng)標(biāo)古董。一些富豪擁有多達(dá)10位私人銀行家為其理財(cái)。這類服務(wù)的回報(bào)自然很高。近年來，美國(guó)私人銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)每年平均利潤(rùn)率高達(dá)35%，年平均盈利增長(zhǎng)12-15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于一般的零售銀行業(yè)務(wù)。

銀行對(duì)私人客戶的服務(wù)內(nèi)容。比較常見的私人銀行服務(wù)包括離岸基金、環(huán)球財(cái)富保障計(jì)劃、家族信托基金等。離岸基金（offshore fund）也稱海外基金，是指基金資本來源于國(guó)外，并投資于國(guó)外證券市場(chǎng)的投資基金。它的主要作用是規(guī)避國(guó)內(nèi)單一市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶進(jìn)行全球化的資產(chǎn)配置。根據(jù)基金發(fā)行公司注冊(cè)地以及計(jì)價(jià)幣種的不同，可以分為：由國(guó)外的基金公司發(fā)行、募集，通過在國(guó)內(nèi)成立的投資顧問公司引進(jìn)、由國(guó)內(nèi)投資者申購的基金，這類基金注冊(cè)地在海外，特別是一些“避稅樂園”（tax haven），還有由國(guó)內(nèi)基金公司發(fā)行、募集資金，赴海外投資的基金。如果投資者有移民或子女有出國(guó)留學(xué)的打算，想把部分財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移到國(guó)外，離岸基金將是一種合適的財(cái)務(wù)工具，因?yàn)橘Q(mào)然把資金匯到境外，可能會(huì)引發(fā)意想不到的后遺癥?！碍h(huán)球財(cái)富保障計(jì)劃”。在海外免稅國(guó)家與地區(qū)成立離岸私人公司是其中的一項(xiàng)重要方案，有助于稅務(wù)和遺產(chǎn)規(guī)劃。其主要功能是持有外幣存款、證券投資、黃金、物業(yè)和土地等資產(chǎn)，如果配合境外成立的家族信托基金保障效果會(huì)更好。

二、私人銀行客戶的服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)

私人銀行客戶服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)維度。私人銀行客戶的評(píng)價(jià)維度主要有以下四個(gè)層面：首先是私人銀行業(yè)務(wù)的品種。銀行對(duì)于私人銀行提供的業(yè)務(wù)品種是不同的，各銀行業(yè)有自己比較擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)種類，但業(yè)務(wù)品種和產(chǎn)品線越齊全的銀行服務(wù)帶給客人更大程度上的便利，因此會(huì)更加得到客戶的青睞。其次是私人銀行服務(wù)人員的素質(zhì)。私人銀行業(yè)務(wù)是國(guó)內(nèi)新興的金融業(yè)務(wù)，是知識(shí)密集型行業(yè)，對(duì)于服務(wù)人員的素質(zhì)要求很高，要求知識(shí)面廣、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、開拓性強(qiáng)、懂技術(shù)、會(huì)管理、善營(yíng)銷的復(fù)合型人才，其決策層、管理層以及一線窗口人員均須具備相應(yīng)的能力，掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)理論及操作技能，私人銀行業(yè)務(wù)的中高級(jí)管理人員來自不同的學(xué)業(yè)和職業(yè)背景，往往具備工商管理碩士（MBA）、法律博士（JD）等學(xué)位，注冊(cè)財(cái)務(wù)分析師（CFA）、注冊(cè)公共會(huì)計(jì)師（CPA）、律師等專業(yè)資格，及資產(chǎn)管理、證券投資、法律、稅務(wù)、客戶關(guān)系管理、慈善事業(yè)等方面的從業(yè)經(jīng)歷，甚至對(duì)藝術(shù)品和奢侈品都要有足夠的知識(shí)和良好的品味。只有這樣才能滿足私人銀行客戶多樣化的金融需求。再次私人銀行服務(wù)提供的技術(shù)手段。當(dāng)今是信息化電子化的社會(huì)，對(duì)于客戶的服務(wù)手段也從原來的單純柜臺(tái)服務(wù)提升到了電子化等多元化的服務(wù)體系，對(duì)于私人客戶而言就更加需要得到24小時(shí)任何時(shí)間任何地點(diǎn)的解決方案的提供與呈現(xiàn)，網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行以及專屬的24小時(shí)接聽的電話銀行中心就成為為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可或缺的一部分。最后是私人銀行提供服務(wù)的效率。私人銀行客戶的每一個(gè)投資目標(biāo)都與市場(chǎng)的走向息息相關(guān)，只有可以高效快捷的為私人銀行提供服務(wù)才能提高客戶對(duì)于銀行的滿意度從而提高客戶的忠誠度。

私人銀行客戶服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)。私人銀行客戶的評(píng)價(jià)指標(biāo)之一是凈推薦值那么什么是凈推薦值呢？?jī)敉扑]值是銀行以及其他行業(yè)用于衡量客戶滿意度的方法，是評(píng)估客戶擁護(hù)程度的最終標(biāo)準(zhǔn)。作為能夠預(yù)測(cè)市場(chǎng)增長(zhǎng)方面的業(yè)務(wù)成果的單一數(shù)字。

如何計(jì)算凈推薦值我們只需要問客戶以下問題：如果朋友或親屬問起來您推薦他們與我行開展業(yè)務(wù)的可能性有多大？請(qǐng)客戶按照10分制打分，其中10分說明客戶極有可能推薦本銀行而1分則說明客戶根本不可能推薦我們。給出8，9，10的客戶百分比和給出1-5最低的5個(gè)分?jǐn)?shù)的客戶的百分比的差值既為凈推薦值因此對(duì)于金融企業(yè)而言凈推薦值可能會(huì)在-100%到+100%之間變動(dòng)。目前銀行業(yè)的客戶凈推薦值通常在15%左右，但其他公司如Apple等可能獲得更高的凈推薦值（+70%左右）。

三、私人銀行客戶服務(wù)的流程與質(zhì)量控制

私人銀行客戶服務(wù)的核心流程。對(duì)于客戶來說由于客戶購買一次產(chǎn)品即可能擁有永久的服務(wù)，如果銀行在服務(wù)客戶時(shí)服務(wù)水平很差或者不可信賴客戶將轉(zhuǎn)而投入其他比我們做得更好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這樣做會(huì)導(dǎo)致舊客戶的流失而且在爭(zhēng)取新客戶和糾正缺陷和錯(cuò)誤兩方面都需要花費(fèi)高昂的成本因此優(yōu)質(zhì)的服務(wù)尤為關(guān)鍵如果銀行希望客戶長(zhǎng)期購買并持有銀行的產(chǎn)品那么銀行需要確保的一點(diǎn)是，持有的產(chǎn)品越多不會(huì)造成對(duì)于服務(wù)的不滿意也越多，因此整體質(zhì)量和更高的可靠性很重要。為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)需遵循以下核心流程：

參與模式：適應(yīng)高效競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境并獲取高市場(chǎng)份額。積極回應(yīng)客戶的一切問題與需求，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠信可靠，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域銳意創(chuàng)新，在投資領(lǐng)域則引領(lǐng)客戶放眼全球市場(chǎng)；以客戶為中心：包含友善快捷精準(zhǔn)的服務(wù)，為客戶提供滿足金融需求的解決方案，認(rèn)同并激勵(lì)客戶與銀行全面長(zhǎng)期的金融關(guān)系，積極的回饋客戶。

為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的流程。私人銀行業(yè)務(wù)專為對(duì)財(cái)富管理有嚴(yán)格要求的尊貴客戶而設(shè)。憑借客戶經(jīng)理和投資顧問的專業(yè)水準(zhǔn)和悉心服務(wù)，為客戶提供完備的理財(cái)策劃和全面的財(cái)富管理。私人銀行各分支行的理財(cái)中心為平臺(tái)，憑借客戶經(jīng)理和投資顧問的專業(yè)水準(zhǔn)和悉心服務(wù)，為客戶提供完備的理財(cái)策劃和全面的財(cái)富管理，致力于實(shí)現(xiàn)客戶的財(cái)富增長(zhǎng)與安全，同時(shí)重視客戶的家庭需求和事業(yè)發(fā)展。

私人銀行服務(wù)為客戶提供財(cái)富引擎。一位專門的客戶經(jīng)理將會(huì)幫助客戶管理財(cái)富，關(guān)注到客戶的家庭和事業(yè)的各個(gè)方面的需求。銀行通過以下三種手段來管理和保護(hù)您的資產(chǎn)：

規(guī)劃：確認(rèn)客戶的當(dāng)前需求與未來需求，分析客戶當(dāng)前與未來的財(cái)務(wù)狀況，作出符合未來需要的最佳規(guī)劃。構(gòu)建：根據(jù)客戶個(gè)人的獨(dú)特需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，采用最適合客戶的財(cái)務(wù)產(chǎn)品為客戶度身定制解決方案。保障：確?？蛻舳嗄陿?gòu)建的規(guī)劃始終與客戶的長(zhǎng)期需求和目標(biāo)相契合。

銀行推崇的個(gè)人理財(cái)理念。銀行認(rèn)為客戶的所有個(gè)人理財(cái)需求大致可歸入以下領(lǐng)域。在對(duì)以下五大領(lǐng)域進(jìn)行管理時(shí)，銀行會(huì)為客戶提供有幫助和針對(duì)性地建議。

應(yīng)急資金：確?？蛻魮碛凶銐虻馁Y金以應(yīng)對(duì)意料之外的可能會(huì)使客戶的生活陷入嚴(yán)重混亂的短期緊急情況。個(gè)人和家庭保險(xiǎn)：銀行將這一點(diǎn)置于第二的原因在于，一旦確保家庭財(cái)務(wù)安全的主要成員出現(xiàn)意外狀況，比如重病、殘疾或甚至死亡，那么家庭財(cái)務(wù)有可能面臨崩潰。購房計(jì)劃：住房既是基本需求也是很好的投資途徑。因此，正確的財(cái)務(wù)計(jì)劃能夠幫助客戶進(jìn)行有效投資，實(shí)現(xiàn)理想的收益?，F(xiàn)金，債務(wù)及稅收管理：照顧好客戶的長(zhǎng)期需要之后，可以確定進(jìn)行現(xiàn)金和債務(wù)管理。對(duì)于客戶的現(xiàn)金流，負(fù)債以及稅務(wù)方面的問題銀行也會(huì)提供及時(shí)的咨詢。儲(chǔ)蓄與投資：最后，銀行幫助客戶考慮如何為將來規(guī)劃投資，以獲取更高的回報(bào)銀行為客戶提供的財(cái)富管理工具。

全方位多幣種存款及兌換服務(wù)（包括人民幣通知存款和定期存款）。

〔外匯委托交易〕投資顧問借助環(huán)球市場(chǎng)平臺(tái)不分晝夜關(guān)注全球匯市，一旦觸及指定價(jià)位，委托立即自動(dòng)成交。

〔動(dòng)態(tài)回報(bào)投資-收益+〕通過介入更具交投空間的股票、外匯市場(chǎng)，追求高于傳統(tǒng)存款利息的回報(bào)?？蛻艨梢愿鶕?jù)風(fēng)險(xiǎn)偏好，自由選擇投資收益與期限。

〔動(dòng)態(tài)回報(bào)投資-保本+〕通過掛鉤不同金融市場(chǎng)標(biāo)的（如外匯、利率、股票或商品等）表現(xiàn)，客戶有機(jī)會(huì)在保證本金安全的前提下獲取更高回報(bào)。

〔代客境外理財(cái)〕將資金直接投資于環(huán)球資本市場(chǎng)，投資結(jié)構(gòu)新穎多變，實(shí)現(xiàn)全球資產(chǎn)配置，捕捉海外投資熱點(diǎn)。

〔保險(xiǎn)計(jì)劃〕為客戶以及客戶的家人確保未來.無論退休養(yǎng)老，小孩教育，或醫(yī)療費(fèi)用，銀行為客戶量身規(guī)劃的保險(xiǎn)計(jì)劃。

銀行為私人銀行客戶提供指定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。指定客戶經(jīng)理，貼身照顧客戶日常財(cái)務(wù)所需，并在一組金融專家的支持下，為客戶時(shí)刻提供專業(yè)而全面的理財(cái)服務(wù)。投資顧問由一組外匯專家構(gòu)成，依賴環(huán)球市場(chǎng)平臺(tái)，特為悉心照料客戶的投資理財(cái)需要而設(shè)立，提供最新最深入的金融信息與市場(chǎng)分析。

銀行為客戶制定尊享的服務(wù)。私人銀行客戶通常地位顯赫，日理萬機(jī)。銀行提供一系列靈活而富效率的銀行服務(wù)，匯款和其他項(xiàng)銀行服務(wù)收費(fèi)折扣高達(dá)100%；住房按揭貸款特別禮遇；系列產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)惠價(jià)格；系列產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)惠價(jià)格；助您隨時(shí)獲得最新市場(chǎng)資訊和財(cái)經(jīng)信息；通過電話、傳真或電子通訊操作帳戶；全球56個(gè)國(guó)家分行的國(guó)際性網(wǎng)絡(luò)；客戶服務(wù)中心及專用柜臺(tái)；客戶24小時(shí)專有服務(wù)專線。

銀行通過組織商界精英的聚會(huì)與交流，幫助客戶尋找各種商業(yè)機(jī)會(huì)和事業(yè)伙伴。同時(shí)，銀行推出多樣化的休閑聚會(huì)和國(guó)際化項(xiàng)目，使客戶及家人能夠充分享受生活、拓展視野。另外，通過與各行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)聯(lián)手，銀行還為客戶提供一系列優(yōu)先禮遇，涉及旅游、購物、休閑等諸多領(lǐng)域。

私人銀行客戶服務(wù)質(zhì)量的控制與管理。神秘人暗訪機(jī)制：各銀行為保證前線部門的工作質(zhì)量并有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)前線業(yè)務(wù)單位引入神秘人暗訪檢查形式。在被檢查單位不知情的情況下，由被檢查單位以外之專業(yè)人員以普通客戶身份進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、開立賬戶、完成產(chǎn)品操作等，規(guī)范記錄并分析報(bào)告。

暗訪目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)：了解員工的服務(wù)意識(shí)服務(wù)態(tài)度以及日常處理工作的一些做法，從橫向與縱向兩個(gè)維度來監(jiān)測(cè)服務(wù)水準(zhǔn)的一致性為客戶提供優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)體驗(yàn)；將研究結(jié)果作為評(píng)價(jià)服務(wù)人員表現(xiàn)的關(guān)鍵性指標(biāo)；建立起一個(gè)能夠持續(xù)的、不斷提升的服務(wù)體系。

暗訪人、暗訪范圍及頻率：為確保暗訪的獨(dú)立性和公正性，銀行通常委托第三方調(diào)查公司，例如尼爾森市場(chǎng)研究有限公司為其提供神秘客戶項(xiàng)目服務(wù)。

每個(gè)自然年度，神秘人暗訪檢測(cè)將覆蓋銀行所有分行和網(wǎng)點(diǎn)。針對(duì)不同分支行，尼爾森研究公司選取不同的理財(cái)產(chǎn)品品種進(jìn)行神秘人暗訪測(cè)試。每個(gè)自然年度中的前3個(gè)季度，每季度安排對(duì)全國(guó)所有城市網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪；最后一個(gè)季度抽取暗訪前個(gè)3季度中每季度表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)查。

暗訪重點(diǎn)：迎接顧客；產(chǎn)品知識(shí)；銷售合規(guī)；后續(xù)服務(wù)。

暗訪報(bào)告及后續(xù)反饋機(jī)制：在完成每季度神秘人暗訪后，尼爾森負(fù)責(zé)整理暗訪記錄、發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)問題、完成暗訪調(diào)查結(jié)果和分析報(bào)告，并將調(diào)查結(jié)果和分析報(bào)告發(fā)送至銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人。銀行負(fù)責(zé)人在核實(shí)分析報(bào)告后召集會(huì)議，邀請(qǐng)尼爾森公司項(xiàng)目專員和上述各部門負(fù)責(zé)人與會(huì)。尼爾森公司項(xiàng)目專員在會(huì)上就分析報(bào)告進(jìn)行解說。會(huì)后，暗訪調(diào)查結(jié)果和分析報(bào)告將發(fā)送至當(dāng)季度所有被調(diào)查分支行負(fù)責(zé)人，并責(zé)成其依據(jù)調(diào)查結(jié)果和分析報(bào)告進(jìn)行內(nèi)部分析總結(jié)以及制定相應(yīng)改進(jìn)方案。

分行銷售及服務(wù)部門需提供改進(jìn)方案實(shí)施的相關(guān)存檔文件，銷售管控團(tuán)隊(duì)以此監(jiān)控和檢查分支行改進(jìn)方案的具體實(shí)施與完成。以確保此改進(jìn)措施起到預(yù)防和規(guī)范作用如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋到分行銷售及服務(wù)部門，進(jìn)一步討論解決方案，銷售管控團(tuán)隊(duì)繼續(xù)跟蹤監(jiān)控直至符合銀行要求。

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