導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇商務(wù)英論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

作為在國(guó)際商務(wù)交往中涉及或使用的英語(yǔ)，商務(wù)英語(yǔ)包括商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面。隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放和加入世界貿(mào)易組織,商務(wù)英語(yǔ)的翻譯數(shù)量激增,越來(lái)越受到人們的重視,而且翻譯的質(zhì)量也倍受關(guān)注。商務(wù)英語(yǔ)是專門(mén)用途英語(yǔ)的一個(gè)分支，與普通英語(yǔ)沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，那么翻譯起來(lái)和普通英語(yǔ)也是一樣的。但商務(wù)英語(yǔ)又與特定專業(yè)和職業(yè)相關(guān)，因此具有其特定的“商務(wù)”特色。所以商務(wù)英語(yǔ)的翻譯又具有其特殊性，需要特別關(guān)注。本文擬從商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言特色入手分析商務(wù)英語(yǔ)的翻譯策略。

一、商務(wù)英語(yǔ)翻譯的原則對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)翻譯的原則,無(wú)論是嚴(yán)復(fù)先生的“信、達(dá)、雅”,還是彼得•紐馬克的交際翻譯法都無(wú)法完全套用,但均可適當(dāng)借鑒。

眾多翻譯家和從事商務(wù)英語(yǔ)翻譯的學(xué)者對(duì)此都提出了自己的看法。張新紅、李明認(rèn)為,商務(wù)英語(yǔ)翻譯“譯者除了要精通兩種語(yǔ)言及其文化以及熟悉翻譯技巧之外,還必須熟悉商務(wù)方面的知識(shí),了解商務(wù)各個(gè)領(lǐng)域的語(yǔ)言特點(diǎn)和表達(dá)法”。常玉田談到翻譯的原則時(shí)說(shuō):“翻譯的最基本任務(wù)不是轉(zhuǎn)換語(yǔ)言,而是傳達(dá)‘意思’、‘信息’和‘內(nèi)容’”。劉法公先生提出的“忠實(shí)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一”的商務(wù)英語(yǔ)翻譯原則從根本上適應(yīng)了商務(wù)英語(yǔ)這一特殊性。所以，商務(wù)英語(yǔ)翻譯不同于文學(xué)翻譯和其他文體的翻譯,它必須強(qiáng)調(diào)語(yǔ)義的對(duì)等或等效,做到“地道、準(zhǔn)確”,讓讀者有專業(yè)化的感受,而不是一般的語(yǔ)言描述。

二、商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言的專業(yè)性及翻譯策略商務(wù)英語(yǔ)涉及商務(wù)理論和商務(wù)實(shí)踐等方面,其語(yǔ)言具有極強(qiáng)的專業(yè)性。

商務(wù)英語(yǔ)的詞匯都是專業(yè)詞匯,其中包含大量專業(yè)術(shù)語(yǔ)、具商務(wù)含義的普通詞或復(fù)合詞，以及縮略詞等。如常用術(shù)語(yǔ)CIF到岸價(jià)，CP現(xiàn)時(shí)價(jià)，B/L提貨單，F(xiàn)P期貨價(jià)，L/C信用證，bluechip績(jī)優(yōu)股，A/C(account)賬戶，ENCL(enclosure)內(nèi)附;FYI(foryourinformation)供你方參考，I.R.O.(inrespectof)關(guān)于，afirmoffer實(shí)盤(pán)等等。不具有一定的專業(yè)知識(shí)是根本無(wú)法了解這些專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)詞匯的內(nèi)涵的。商務(wù)英語(yǔ)翻譯除了要精通兩種語(yǔ)言文化以及翻譯技巧外,還必須熟悉商務(wù)方面的知識(shí)，熟練掌握專業(yè)術(shù)語(yǔ)的特殊含義,多分析具體的上下文,多了解相關(guān)專業(yè)知識(shí),多查相關(guān)專業(yè)詞典,只有這樣才能準(zhǔn)確地道的做好商務(wù)英語(yǔ)的翻譯。

三、商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言的正規(guī)性及翻譯策略商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言正式、精煉,用詞嚴(yán)謹(jǐn)。

由于涉及到雙方或幾方面的利益,商務(wù)合同、文件或一個(gè)條約所給的定義、條款和內(nèi)容必須精確。為了做到準(zhǔn)確無(wú)誤,不產(chǎn)生任何差異,用英語(yǔ)擬訂、書(shū)寫(xiě)這些文件、合同時(shí),除用詞恰當(dāng)外,還經(jīng)常使用結(jié)構(gòu)復(fù)雜的從句、復(fù)合句、介詞、倒裝句、被動(dòng)語(yǔ)態(tài)等來(lái)修飾或限定其內(nèi)容本論文由整理提供,句子結(jié)構(gòu)錯(cuò)綜復(fù)雜，但句意完整、嚴(yán)密，不會(huì)出現(xiàn)歧義。例如:PleasedtoinformyouthatourcountersamplewillbesenttoyoubyDHLbytheendofthisweekandconfirmitASAPsothatwecanstartourmassproduction.（很高興通知您,我們的回樣將于本周末用特快專遞給您,請(qǐng)盡快確認(rèn),以便我們開(kāi)始大批生產(chǎn)。）這個(gè)句子中用作inform一詞賓語(yǔ)的除了人稱代詞you還有that從句，從句中又帶有由sothat引導(dǎo)的目的狀語(yǔ)從句。商務(wù)英語(yǔ)中還常用一定的格式和套話。如：Yourearlyreplytoourspecificinquirywillbehighlyappreciated.(如蒙早日答復(fù)我方的具體詢價(jià),將不勝感激。)這是商務(wù)英語(yǔ)外貿(mào)應(yīng)用文中詢價(jià)函電中常用的句型之一。另外常見(jiàn)的表示感謝的套語(yǔ)有Thankyouforyourorder（謝謝您的定單），Weshallappreciateyour...（若能,我們將甚為感激）等。表示歉意的套語(yǔ)有Ioweyouanapology（我應(yīng)該向你道歉），Pleaseacceptourmanyapologiesfor...（我們深表歉意）等。商務(wù)英語(yǔ)的這一正規(guī)性特點(diǎn)決定了我們?cè)谧錾虅?wù)英語(yǔ)的翻譯時(shí)應(yīng)正確地將原文語(yǔ)言的信息用譯文語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),不苛求語(yǔ)法與句子結(jié)構(gòu)的一致,但要求信息內(nèi)涵上的相等。

盡量做到措辭嚴(yán)密,選詞要準(zhǔn)確,概念表達(dá)要確切,物與名所指要正確,數(shù)碼與單位要精確。譯文所傳遞的信息同原文所傳遞的信息要保持一致。商務(wù)英語(yǔ)翻譯與貿(mào)易、合同、保險(xiǎn)、投資、貨運(yùn)、金融等領(lǐng)域的文字相聯(lián)系,所涉及內(nèi)容嚴(yán)肅而具體,不允許譯者在翻譯時(shí)隨便表達(dá)，翻譯過(guò)程中譯名、概念、術(shù)語(yǔ)在任何時(shí)候都應(yīng)保持統(tǒng)一,不允許將同一概念或術(shù)語(yǔ)隨意變換譯名。套話的格式都是固定的，句式也是很正式嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，翻譯時(shí)同樣不可以隨意而為。

四、商務(wù)英語(yǔ)中一詞多義性及翻譯策略商務(wù)英語(yǔ)中，一詞多義的現(xiàn)象很常見(jiàn)。

在不同的領(lǐng)域和專業(yè)，作為該領(lǐng)域或行業(yè)的行話和專業(yè)術(shù)語(yǔ)，同一個(gè)詞往往具有多重含義。針對(duì)一詞多義性，翻譯時(shí)首先要判斷該詞在文中的詞性,考慮到詞與詞的搭配關(guān)系，根據(jù)專業(yè)內(nèi)容來(lái)進(jìn)一步確定其詞義。我們以floating一詞為例，下面兩個(gè)例子中都用到了floating一詞，但其含義截然不同，第一句為Floatingpolicyisofgreatimportanceforexporttrade;itis,infact,aconvenientmethodofinsuringgoods（統(tǒng)保單對(duì)出口貿(mào)易至關(guān)重要,它實(shí)際上是貨物保險(xiǎn)的一種便利的辦法），第二句為Itisnotsurprising,then,thattheworldsawareturntoafloatingexchangeratesystem（在這種情況下,世界各國(guó)又恢復(fù)浮動(dòng)匯率就不足為奇了）。第一句中的floatingpolicy指以承保多批次貨運(yùn)的一種持續(xù)性長(zhǎng)期保險(xiǎn)憑證，常譯為“統(tǒng)保單”；而第二句中的floatingexchangerate為“浮動(dòng)匯率”，即可自由漲落，隨市場(chǎng)的變化而變化。綜上所述，為了真正做好商務(wù)英語(yǔ)的翻譯,我們必須在打好英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)的前提下,加強(qiáng)商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),遵循一定的翻譯原則,采用一些翻譯策略，不斷地學(xué)習(xí)最新的知識(shí),積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大知識(shí)面,才能使商務(wù)英語(yǔ)的翻譯真正達(dá)到信、達(dá)、雅的境界。

參考文獻(xiàn):

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[2]劉法公:商貿(mào)漢英翻譯的原則探索[J].中國(guó)翻譯,2002(1)

篇2

英國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早,在大部分外國(guó)人的眼里,英國(guó)人"自命清高"和"難于接近"。但是，事實(shí)上,也并非完全如此,他們之間善于互相理解, 紳士風(fēng)度,處處可見(jiàn)。職業(yè)感強(qiáng)烈,是英國(guó)人的另一大特性。

商務(wù)交往中,他們重交情,不刻意追求物質(zhì)，不掂斤撥兩，一副大家的作風(fēng)。對(duì)商務(wù)談判,他們往往不做充分的準(zhǔn)備，細(xì)節(jié)之處不加注意,顯得有些松松垮垮。但英國(guó)商人很和善、友好,易于相處。因此,遇到問(wèn)題也易于解決。他們好交際,善應(yīng)變,有很好的靈活性,對(duì)建設(shè)性的意見(jiàn)反映積極。

英國(guó)的禮俗豐富多彩,彼此第一次認(rèn)識(shí)時(shí),一般都以握手為禮，隨便拍打客人被認(rèn)為是非禮的行為,即使在公務(wù)完結(jié)之后也如此。

在英國(guó),"外表決定一切",與英國(guó)人交往要盡量避免感情外露。受到款待一定要致謝,事后致函表示謝意,更能引起注意,贈(zèng)送小禮品能增加友誼。在英國(guó)經(jīng)商,必須屬守信用，答應(yīng)過(guò)的事情,必須全力以赴,不折不扣地完成。

英國(guó)人待人彬彬有禮,講話十分客氣,"謝謝"、"請(qǐng)"字不離口。對(duì)英國(guó)人講話也要客氣,不論他們是服務(wù)員還是司機(jī),都要以禮相待，請(qǐng)他辦事時(shí)說(shuō)話要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否則,可能會(huì)使你遭到冷遇。英國(guó)人的時(shí)間觀念很強(qiáng),拜會(huì)或洽談生意,訪前必須預(yù)先約會(huì),準(zhǔn)時(shí)很重要,最好提前幾分鐘到達(dá)為好。他們相處之道是嚴(yán)守時(shí)間,遵守諾言。英國(guó)人注意服裝,穿著要因時(shí)而異。他們往往以貌取人,儀容態(tài)度尤須注意。

談生意態(tài)度須保守,謹(jǐn)慎。初次見(jiàn)面或在特殊場(chǎng)合,或者是表示贊同與祝賀時(shí),才相互握手。在英國(guó),不流行邀對(duì)方早餐談生意。一般說(shuō)來(lái),他們的午餐比較簡(jiǎn)單,對(duì)晚餐比較重視,視為正餐。

因此,重大的宴請(qǐng)活動(dòng)，大家都放在晚餐時(shí)進(jìn)行。去英國(guó)人家里作客,最好帶點(diǎn)價(jià)值較低的禮品,因?yàn)榛ㄙM(fèi)不多就不會(huì)有行賄之嫌。禮品一般有:高級(jí)巧克力、名酒、鮮花,特別是我國(guó)具有民族特色的民間工藝美術(shù)品,他們格外欣賞。而對(duì)有客人公司標(biāo)記的紀(jì)念品不感興趣。盆栽植物一般是宴會(huì)后派人送去。若請(qǐng)你到人家里作客,需要注意,如果是一種社交場(chǎng)合,不是公事,早到是不禮貌的,女主人要為你做準(zhǔn)備，你去早了,她還沒(méi)有準(zhǔn)備好,會(huì)使她難堪。最好是晚到10分鐘。在接受禮品方面,英國(guó)人和我國(guó)的習(xí)慣有很大的不同。他們常常當(dāng)著客人的面打開(kāi)禮品，無(wú)論禮品價(jià)值如何,或是否有用,主人都會(huì)給以熱情的贊揚(yáng)表示謝意。蘇格蘭威士忌是很通行的禮品,烈性威士忌則不然。

英國(guó)商人一般不喜歡邀請(qǐng)至家中飲宴,聚會(huì)大都在酒店、飯店進(jìn)行。英國(guó)人的飲宴,在某種意義上說(shuō),是儉樸為主。他們討厭浪費(fèi)的人。比如說(shuō),要泡茶請(qǐng)客,如果來(lái)客中有三位,一定只燒三份的水。英國(guó)對(duì)飲茶十分講究,各階層的人都喜歡飲茶,尤其是婦女嗜茶成癖.英國(guó)人還有飲下午茶的習(xí)慣,即在下午3—4點(diǎn)鐘的時(shí)候,放下手中的工作,喝一杯紅茶,有時(shí)也吃塊點(diǎn)心,休息一刻鐘，稱為"茶休"。主人常邀請(qǐng)你共同喝下午茶,遇到這種情況，大可不必推卻。

在正式的宴會(huì)上,一般不準(zhǔn)吸煙。進(jìn)餐吸煙,被視為失禮。

篇3

商務(wù)英語(yǔ)一般是指在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易中用到的英語(yǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展,商務(wù)英語(yǔ)的范圍不斷擴(kuò)大,不僅包括在國(guó)際貿(mào)易中可能用到的英語(yǔ),還包括在國(guó)際交流和交往中經(jīng)常使用的英語(yǔ),因此,商務(wù)英語(yǔ)的含義應(yīng)該包括國(guó)際貿(mào)易和對(duì)外交流兩部分。商務(wù)英語(yǔ)不同于一般英語(yǔ),學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)課程,不僅要求學(xué)院提高英文水平和交流能力,更多的是向?qū)W員傳授西方經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相關(guān)的知識(shí),如西方的企業(yè)管理理念、工作心理和工作方式,以便學(xué)員可以掌握如何正確合適的與外國(guó)人打交道,促成經(jīng)濟(jì)合作或經(jīng)濟(jì)貿(mào)易。商務(wù)英語(yǔ)所堅(jiān)持的文化理念都源自于國(guó)際貿(mào)易,因此商務(wù)英語(yǔ)是在一般英語(yǔ)的基礎(chǔ)上,結(jié)合經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的特點(diǎn)發(fā)展而來(lái)的,具有很強(qiáng)的專業(yè)性和針對(duì)性,商務(wù)英語(yǔ)要求英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、口語(yǔ)能力強(qiáng)等。

1.2商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)

在新的時(shí)代背景下,商務(wù)英語(yǔ)被賦予了新的內(nèi)涵和更廣闊的外延,其主要特點(diǎn)可以概括為四個(gè)方面。首先,商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)性很強(qiáng)。商務(wù)英語(yǔ)用到的場(chǎng)合很多,包括國(guó)際金融、國(guó)際營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域,甚至包括與國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相關(guān)的法律體系等。因此,商務(wù)英語(yǔ)需要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和專業(yè)語(yǔ)法將復(fù)雜的貿(mào)易活動(dòng)和對(duì)外交流表達(dá)清楚。這同時(shí)也該外行業(yè)理解商務(wù)英語(yǔ)帶來(lái)了困難,一個(gè)日常生活中常用的詞語(yǔ)或語(yǔ)法,在商務(wù)英語(yǔ)中會(huì)有不同的含義。如“drug”的日常含義是“品”,但是在商務(wù)英語(yǔ)中是指“滯銷品”的含義,這是因?yàn)槠凡荒茉谑袌?chǎng)上公開(kāi)出售。又如“country”的本義是指“城市、農(nóng)場(chǎng)”等,在商務(wù)英語(yǔ)中,取其外延含義用來(lái)形容距離的遙遠(yuǎn);其次,商務(wù)英語(yǔ)文化之間的差異非常顯著。全球化的交流常遇到的困難就是文化的差異帶來(lái)的交流困難,有時(shí)甚至因?yàn)槲幕尘暗牟町惗a(chǎn)生沖突或矛盾。如“dragon”一詞,在我們中國(guó)的文化中,我們都是龍的子孫,龍被認(rèn)為是一種至高無(wú)上的、代表吉祥幸福的神物,而在西方國(guó)家中的意思卻恰恰相反“,dragon”一詞含有惡魔、邪惡的意思;再次,商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言簡(jiǎn)單易懂,且語(yǔ)言多縮略。對(duì)此具有代表性的解釋是發(fā)過(guò)語(yǔ)言學(xué)家馬丁內(nèi)的語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)原則,該原則認(rèn)為:經(jīng)濟(jì)原則的前提條件是保證語(yǔ)言交際功能的順利完成,同時(shí)人們對(duì)語(yǔ)言活動(dòng)中的能量耗散要符合經(jīng)濟(jì)的要求。也就是說(shuō)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,人們所使用的語(yǔ)言要簡(jiǎn)介凝練,這樣可以極大地節(jié)省工作時(shí)間和精力,提高生產(chǎn)效率,符合經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要求。典型的例子是:外匯一般用“forex”代替完整的表達(dá)“foreignexchange”;最后,商務(wù)英語(yǔ)一般語(yǔ)言規(guī)范且正式,這與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎特點(diǎn)密切相關(guān),經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一般涉及交易雙方的利益,這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要求用于嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、具有法律效力,不能使用容易產(chǎn)生誤解或歧義的詞語(yǔ),以免帶來(lái)不必要的麻煩或經(jīng)濟(jì)損失。所以,商務(wù)英語(yǔ)中一般少口語(yǔ)性詞語(yǔ),如表達(dá)“買(mǎi)”的意思時(shí)會(huì)用“purchase”而不是“buy”。

2、如何在國(guó)際營(yíng)銷過(guò)程中正確使用商務(wù)英語(yǔ)

基于商務(wù)英語(yǔ)自身的復(fù)雜性和特殊性,在國(guó)際營(yíng)銷中要合理正確的使用商務(wù)英語(yǔ)要綜合考慮三個(gè)方面,即背景知識(shí)、交際技巧、語(yǔ)言決策。

2.1背景知識(shí)

使用商務(wù)英語(yǔ)時(shí)要充分考慮商務(wù)英語(yǔ)所使用的背景知識(shí),貿(mào)易雙方的工作人員要對(duì)自己及對(duì)方的文化知識(shí)和環(huán)境內(nèi)容進(jìn)行充分的了解,只有這樣才能游刃有余的在國(guó)際營(yíng)銷中使用商務(wù)英語(yǔ)。在了解對(duì)方的背景知識(shí)時(shí),要了解對(duì)方的、忌諱或避諱的習(xí)俗或習(xí)慣、所處的地理環(huán)境、生活環(huán)境等,揣摩對(duì)方的心理特點(diǎn),盡量避開(kāi)雙方都敏感的話題,避免交易的失敗。針對(duì)具有不同文化背景的人群,要采用不同的表達(dá)方式和表達(dá)技巧,這樣才能更加順利的完成交易。

2.2交際技巧

在適當(dāng)場(chǎng)合運(yùn)用合理的交際技巧,往往可以達(dá)到事半功倍的效果。在國(guó)際營(yíng)銷中,除了要充分了解對(duì)方的背景知識(shí),做出正確的語(yǔ)言決策外,還要善于運(yùn)用合適的交際技巧,靈活展現(xiàn)語(yǔ)言的藝術(shù)和魅力,調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)尷尬的氣氛從而促進(jìn)雙方愉快的交流。因此,在使用商務(wù)英語(yǔ)的過(guò)程中,要特別注意使用合理的措辭,當(dāng)面對(duì)不同的交流對(duì)象時(shí),要在第一時(shí)間根據(jù)其背景知識(shí)對(duì)其思維習(xí)慣、心理特點(diǎn)等作出判斷,然后運(yùn)用合適的交流技巧,提升自我的交際能力。

篇4

大家都知道隨著信息時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，是今后時(shí)展的需要，也是企業(yè)能否長(zhǎng)久發(fā)展下去的關(guān)鍵因素。作為企業(yè)戰(zhàn)略決策，很多有眼光的公司都對(duì)這一項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)劃、投入、操作，很多公司都走了不少?gòu)澛罚率雇度?產(chǎn)出不成正比，在這新興項(xiàng)目中積極苦苦探索，始終找不到屬于自身的盈利模式，致使電子商務(wù)項(xiàng)目停滯不前，甚至失敗。

為了促進(jìn)電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用，給各企業(yè)公司帶來(lái)經(jīng)營(yíng)上的收益，筆者根據(jù)自己操作電子商務(wù)項(xiàng)目的成功案例，談?wù)剬?shí)現(xiàn)電子商務(wù)盈利模式的幾個(gè)關(guān)鍵要素，希望能給大家?guī)?lái)工作上的借鑒。

要想實(shí)現(xiàn)自身公司電子商務(wù)項(xiàng)目的贏利，首先要避免三個(gè)主要認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：

1、以為有了公司網(wǎng)站，就以為可以開(kāi)展電子商務(wù)了;

2、認(rèn)為成為阿里巴巴或一些網(wǎng)站誠(chéng)信通會(huì)員，有了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)工作平臺(tái)了，就以為是開(kāi)展企業(yè)電子商務(wù)了，你的命運(yùn)始終掌握在別人手中;

3、請(qǐng)個(gè)懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或理論的人來(lái)做電子商務(wù)，就可以成功了，將會(huì)始終不得要領(lǐng)，獲不得盈利;

決定自身公司電子商務(wù)項(xiàng)目能否盈利的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于：

1、可行的電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案

2、建立電子商務(wù)項(xiàng)目的主體——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

3、高素質(zhì)的項(xiàng)目實(shí)施人才

一、可行的項(xiàng)目操作方案

一個(gè)公司決定做電子商務(wù)其實(shí)主要的目的還是在于銷售產(chǎn)品，發(fā)展各層次客戶，市場(chǎng)開(kāi)拓是核心目標(biāo)，為公司帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益。所以必須充分做好電子商務(wù)項(xiàng)目的方案制定，從不同的角度進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合公司現(xiàn)有產(chǎn)品和公司經(jīng)營(yíng)狀況，制定合理的項(xiàng)目戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)方案，使后面的行動(dòng)有計(jì)劃的執(zhí)行。

大多在這個(gè)項(xiàng)目上做失敗的公司基本上都不具備一個(gè)可行的項(xiàng)目方案，或項(xiàng)目方案做得很虛，或根本不知道如何寫(xiě)，迷失了工作方向，浪費(fèi)了時(shí)間和金錢(qián)。筆者為大家提供一個(gè)成功電子商務(wù)項(xiàng)目的方案(注：這是一個(gè)已經(jīng)實(shí)踐獲得成功的，證明可行的電子商務(wù)營(yíng)銷方案案例)要點(diǎn)給大家參考：

XXX公司電子商務(wù)項(xiàng)目盈利方案

1、背景分析

2、公司戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)顧客定位

3、銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)

4、電子商務(wù)的營(yíng)銷4C(等同4P)

5、營(yíng)銷政策

6、資源需求

7、組織架構(gòu)，人員職能

8、電子商務(wù)投入/產(chǎn)出預(yù)算

9、各項(xiàng)營(yíng)銷措施

10、突發(fā)事件的應(yīng)急措施

11、對(duì)各階段工作的監(jiān)控、檢測(cè)

12、激勵(lì)政策

二、建立自身公司電子商務(wù)項(xiàng)目的工作平臺(tái)

很多公司以為建了公司網(wǎng)站，就可以把客戶吸引過(guò)來(lái)了，其實(shí)這是不對(duì)的。公司網(wǎng)站僅僅屬于宣傳型的網(wǎng)站，無(wú)論對(duì)BTOB還是BTOC客戶來(lái)說(shuō)，都不是一個(gè)理想的視窗，要想使電子商務(wù)開(kāi)拓成功，必須建立一個(gè)銷售型的電子商務(wù)網(wǎng)站，設(shè)計(jì)好各個(gè)模塊，使BTOB客戶或BTOC客戶通過(guò)該平臺(tái)能夠直接獲得他/她所需要的東西，這樣企業(yè)的營(yíng)銷成本就大大降低了?，F(xiàn)在隨著網(wǎng)站的模塊涉及費(fèi)用大大降低，建立這樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)都不需要超過(guò)1萬(wàn)元人民幣，比以前動(dòng)不動(dòng)幾十萬(wàn)的成本投入大大降低了。有了這樣一個(gè)主體平臺(tái)，配合其他網(wǎng)站宣傳如阿里巴巴、慧聰?shù)染W(wǎng)站，做起電子商務(wù)項(xiàng)目就很容易實(shí)現(xiàn)盈利了。

建立一個(gè)這樣的營(yíng)銷型網(wǎng)站，不僅僅是成為各級(jí)客戶網(wǎng)上交易，甚至是服務(wù)的平臺(tái)，其實(shí)也是在為公司創(chuàng)造資產(chǎn)，隨著網(wǎng)站收益的不斷增加和時(shí)間的積累，這個(gè)電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)總有一天會(huì)成為該公司最有價(jià)值的資產(chǎn)，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家和戰(zhàn)略管理者才能真正體會(huì)到電子商務(wù)的核心價(jià)值所在。

三、高素質(zhì)的項(xiàng)目人才

一個(gè)好的電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案應(yīng)該是由較豐富經(jīng)驗(yàn)的人士制定的，也需要好的項(xiàng)目人才來(lái)實(shí)施，才能給項(xiàng)目帶來(lái)真正的盈利。而目前很多公司既想通過(guò)電子商務(wù)的模式實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)拓展、服務(wù)等方面的低投入，高產(chǎn)出，可又舍不得本錢(qián)請(qǐng)到高水平的電子商務(wù)項(xiàng)目人才，以為隨便找個(gè)電子商務(wù)方面懂技術(shù)或懂點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的人回來(lái)就可以了，這樣的公司無(wú)一獲得成功，結(jié)果都是負(fù)產(chǎn)出。

其實(shí)真正懂電子商務(wù)操作的人才無(wú)一不是身經(jīng)百戰(zhàn)的工作成功職業(yè)人士，操作項(xiàng)目的能力其實(shí)還要高于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式招聘的副總級(jí)別，真正能把電子商務(wù)項(xiàng)目操作成功的公司，大都都是能舍得投入的，基本上都能獲得回報(bào)，而且投入/產(chǎn)出正比率相當(dāng)高。

作為這樣的人才：

第一要具備較豐富的傳統(tǒng)營(yíng)銷管理技能，才能制定成功的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，這是核心;

第二要具備信息網(wǎng)絡(luò)技能，技術(shù)可以外包;

第三，要具備網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信;

第四：要具備經(jīng)營(yíng)才能，懂得投入/產(chǎn)出如何實(shí)現(xiàn);五：不斷創(chuàng)新的能力。

當(dāng)然，這樣高的要求僅僅針對(duì)項(xiàng)目首要負(fù)責(zé)人，對(duì)執(zhí)行人員可以要求降之，雖然目前這樣的人才目前還比較少，但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，各個(gè)公司對(duì)這一項(xiàng)目的高度重視，人才的自我成長(zhǎng)速度和培養(yǎng)速度會(huì)加快，也會(huì)供不應(yīng)求。

四、結(jié)合公司原有市場(chǎng)政策，整合電子商務(wù)項(xiàng)目操作，產(chǎn)生的效果

對(duì)于一個(gè)新公司采用電子商務(wù)模式開(kāi)拓市場(chǎng)，可能沒(méi)有什么原有政策上的制約，可以大膽創(chuàng)新，放開(kāi)手腳開(kāi)展項(xiàng)目，當(dāng)然，新公司沒(méi)有原來(lái)的積累基礎(chǔ)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，可能電子商務(wù)項(xiàng)目的回報(bào)周期會(huì)相對(duì)長(zhǎng)一些。

篇5

關(guān)鍵詞：中職；全英商務(wù)教學(xué)

經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，“英語(yǔ)+商務(wù)”科目的教學(xué)模式在不少學(xué)校中取得了明顯的成效。一大批學(xué)生通過(guò)商務(wù)課程的學(xué)習(xí)成功地考取了國(guó)家承認(rèn)的各種職業(yè)資格證書(shū)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化和中國(guó)加入WTO的大環(huán)境下，企業(yè)和社會(huì)對(duì)既懂英語(yǔ)又懂專業(yè)的復(fù)合型人才的需求日益增加。既有商務(wù)知識(shí)又具外語(yǔ)能力的中職學(xué)生有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，深受用人單位的青睞。已開(kāi)設(shè)商務(wù)或商務(wù)英語(yǔ)等類似專業(yè)的普通中職學(xué)校，在成熟的“英語(yǔ)+商務(wù)”科目教學(xué)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步向前推進(jìn)，實(shí)行具有中等職業(yè)教育特色的全英商務(wù)教學(xué)已經(jīng)成為可能。

中職學(xué)校全英商務(wù)教學(xué)能否實(shí)施，能否借鑒“英語(yǔ)+商務(wù)”科目的成功經(jīng)驗(yàn)，主要看以下幾個(gè)方面的問(wèn)題能否得以解決：一是人的問(wèn)題，也就是生源和師資的問(wèn)題；二是課程設(shè)置問(wèn)題；三是教材選用問(wèn)題。

優(yōu)中選優(yōu)的生源全英商務(wù)課程教學(xué)對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言能力提出了極大的挑戰(zhàn)。在學(xué)習(xí)期間學(xué)生要以英語(yǔ)為工具學(xué)習(xí)商務(wù)理論，并用英語(yǔ)實(shí)踐商務(wù)操作技能。因此，他們必須有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)才能完成全部課程的學(xué)習(xí)。學(xué)校必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行遴選：一方面對(duì)志愿報(bào)讀本專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行選擇，篩選出總分高、英語(yǔ)單科成績(jī)也高的學(xué)生學(xué)習(xí)本專業(yè)；另一方面在全校范圍內(nèi)進(jìn)行選拔考試，挑選出英語(yǔ)成績(jī)好的學(xué)生學(xué)習(xí)本專業(yè)。

“雙師型”的師資隊(duì)伍全英商務(wù)教學(xué)模式要求教師具備較高的英語(yǔ)水平及商務(wù)專業(yè)水平，既有英語(yǔ)教師資格又有其他專業(yè)職稱（如國(guó)際商務(wù)師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師）或職業(yè)資格證書(shū)（如翻譯導(dǎo)游員、報(bào)關(guān)員、單證員）?！半p師型”教師是全英商務(wù)課程教學(xué)的重要保證。一般中職學(xué)校可以通過(guò)三個(gè)措施來(lái)解決師資問(wèn)題：一是招聘“雙師型”教師；二是使現(xiàn)有教師自我提升，實(shí)現(xiàn)向“雙師型”目標(biāo)的轉(zhuǎn)變；三是與商務(wù)專業(yè)教研室實(shí)行人才資源共享，讓商務(wù)專業(yè)教師參與全英商務(wù)課程教學(xué)與教研工作。

全英語(yǔ)授課的課程全英商務(wù)課程教學(xué)是指除國(guó)家規(guī)定的公共基礎(chǔ)課（如語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、政治、計(jì)算機(jī)）以外的課程全部用英語(yǔ)授課，包括所有的英語(yǔ)課和所有的商務(wù)理論及操作科目。根據(jù)中職學(xué)生的實(shí)際，全英商務(wù)教學(xué)實(shí)際上是以模塊形式進(jìn)行，通過(guò)英語(yǔ)強(qiáng)化模塊、商務(wù)知識(shí)模塊和商務(wù)實(shí)訓(xùn)模塊，努力把學(xué)生培養(yǎng)成為既懂英語(yǔ)又懂專業(yè)的應(yīng)用型人才。英語(yǔ)課程是基礎(chǔ)課程，同時(shí)又是關(guān)鍵課程。要求學(xué)生的英語(yǔ)水平必須達(dá)到高中優(yōu)秀畢業(yè)生的水平，或者達(dá)到大學(xué)一年級(jí)水平，而且必須通過(guò)全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)二或三級(jí)考試，否則，全英教學(xué)模式不能獲得成功。因此，必須在一年級(jí)強(qiáng)化精讀、泛讀、口語(yǔ)、聽(tīng)力等全部的英語(yǔ)課程，并在課時(shí)安排上予以側(cè)重。因?yàn)樯虅?wù)專業(yè)的學(xué)生都是挑選出來(lái)的，通過(guò)一年的集中學(xué)習(xí)應(yīng)有較大程度的提高，并能適應(yīng)后期的學(xué)習(xí)。同時(shí)，英語(yǔ)應(yīng)始終作為工具貫穿在各個(gè)模塊的學(xué)習(xí)過(guò)程中，并且在商務(wù)課程中對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力有所側(cè)重。因此，用英語(yǔ)授課的商務(wù)課程和商務(wù)實(shí)訓(xùn)是全英商務(wù)教學(xué)模式的核心，在二三年級(jí)的學(xué)習(xí)中得以體現(xiàn)。二三年級(jí)的商務(wù)課程學(xué)習(xí)，每門(mén)課程必須保證有足夠的課時(shí)量（如每周4～6節(jié)）。例如，對(duì)以培養(yǎng)企業(yè)單證員為目標(biāo)的外貿(mào)專業(yè)方向，可開(kāi)設(shè)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（英）、商務(wù)寫(xiě)作（英）、商務(wù)單證（英）、外貿(mào)談判（英）等課程，以確保學(xué)生對(duì)外貿(mào)知識(shí)、外貿(mào)函電和外貿(mào)單證有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)，以滿足企業(yè)對(duì)這一方面人才的實(shí)際需求，使越來(lái)越多的中職學(xué)生通過(guò)系列的外貿(mào)課程學(xué)習(xí)成功地考取國(guó)家承認(rèn)的單證員資格或報(bào)關(guān)員資格。只要教材得當(dāng)，通過(guò)這些全英商務(wù)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生的英語(yǔ)和商務(wù)能力同時(shí)提高應(yīng)該是不成問(wèn)題的。

合適的教材教材選用是保證學(xué)生水平有足夠的提高，并保證學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)課程的同時(shí)提高英語(yǔ)水平的關(guān)鍵。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)所用的教材有三種：大學(xué)教材、引進(jìn)版教材、自編教材。有人懷疑采用大學(xué)教材或引進(jìn)版教材學(xué)生能否接受。其實(shí)，這是完全不必要的。因?yàn)?，一方面，商?wù)專業(yè)的學(xué)生都是優(yōu)中選優(yōu)的學(xué)生，有相當(dāng)好的英語(yǔ)基礎(chǔ)；另一方面，不管是大學(xué)教材還是引進(jìn)版教材，都有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。第一、二冊(cè)或初、中級(jí)本一般會(huì)注重基礎(chǔ)，比較易懂。在大學(xué)教材或引進(jìn)版教材不能滿足要求的情況下，可由教師自編教材來(lái)彌補(bǔ)。如廣東外貿(mào)學(xué)校的英語(yǔ)教師編寫(xiě)的《模擬實(shí)習(xí)指導(dǎo)》符合該校的情況，滿足了學(xué)生對(duì)編制整套商務(wù)單證的學(xué)習(xí)要求；又如江門(mén)財(cái)貿(mào)學(xué)校的教師編著的《外貿(mào)英文函電簡(jiǎn)明教程》（華南理工大學(xué)出版社出版），既讓學(xué)生接觸到商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作，又切合中職學(xué)校學(xué)生的水平。不管使用何種教材，只要切合學(xué)生實(shí)際，有利于他們英語(yǔ)和商務(wù)能力的提高，并能保證全英語(yǔ)教學(xué)的順利進(jìn)行，都是可取的。

總而言之，全英商務(wù)教學(xué)在中職學(xué)校的實(shí)施只要符合上述的條件，只要在生源、師資、教材、課程和教學(xué)等環(huán)節(jié)上進(jìn)行合理的選擇和配置，就可以扎實(shí)地實(shí)施。為此，我們完全可以期待今后商務(wù)類的中職學(xué)生會(huì)以更高的英語(yǔ)水平和更強(qiáng)的商務(wù)能力出現(xiàn)在人才市場(chǎng)上。

篇6

1世界農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與影響因素

1．1農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展階段

國(guó)際上，農(nóng)業(yè)信息技術(shù)的興起是伴隨著信息技術(shù)革命而產(chǎn)生的，信息技術(shù)的發(fā)展與升級(jí)對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)有直接的影響。目前，世界信息技術(shù)革命主要經(jīng)歷了3個(gè)階段，分別是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生、衛(wèi)星數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)在通信技術(shù)中的應(yīng)用、智能信息模擬系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。與信息技術(shù)發(fā)展相對(duì)的是，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的興起與發(fā)展也經(jīng)歷了3個(gè)階段。

1．1．1初級(jí)電子商務(wù)階段

在20世紀(jì)70年代末期，發(fā)達(dá)國(guó)家的農(nóng)民就開(kāi)始使用電子手段，可以稱之為初級(jí)電子商務(wù)階段。這個(gè)階段農(nóng)業(yè)電子商務(wù)主要的應(yīng)用工具是電話，計(jì)算機(jī)僅被用來(lái)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)。交易雙方通過(guò)電話或通信數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行聯(lián)系，進(jìn)行一些比較簡(jiǎn)單的農(nóng)產(chǎn)品交易與流通。

1．1．2信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

階段到了20世紀(jì)90年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與信息通信技術(shù)的快速發(fā)展，在發(fā)達(dá)國(guó)家，越來(lái)越多的農(nóng)民開(kāi)始利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收集相關(guān)信息，部分農(nóng)場(chǎng)主與農(nóng)業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品交易。在這個(gè)時(shí)期，對(duì)大部分發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，農(nóng)業(yè)信息化還處在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段，并沒(méi)有運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。

1．1．3高級(jí)電子商務(wù)階段

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛運(yùn)用各種先進(jìn)技術(shù)，積極發(fā)展精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)，利用地理信息系統(tǒng)來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。另外，加強(qiáng)本國(guó)與國(guó)外網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行農(nóng)業(yè)電子化交易，使得農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了高級(jí)階段。

1．2農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展影響因素

歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)在信息及通信技術(shù)方面發(fā)展較快，這些技術(shù)被積極應(yīng)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及流通領(lǐng)域，極大地推進(jìn)了這些國(guó)家和地區(qū)農(nóng)業(yè)信息化的進(jìn)程，推動(dòng)了農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。目前，歐美、日本等國(guó)家和地區(qū)的大型農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，占到世界電子商務(wù)網(wǎng)站總數(shù)的8．5％左右，占世界農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的65．3％以上，電子商務(wù)引發(fā)的農(nóng)產(chǎn)品交易額從2003以來(lái)持續(xù)攀升。美國(guó)至少有50％的玉米、英國(guó)有50％以上的蔬菜、荷蘭至少有60％以上的花卉是通過(guò)電子商務(wù)來(lái)完成交易與流通的。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)之所以能夠獲得如此快速發(fā)展，與以下因素息息相關(guān)。

1．2．1計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的快速普及計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)，這二者的普及為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供了契機(jī)。2013年3月，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的最新數(shù)據(jù)顯示，北美地區(qū)的農(nóng)民互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到了81．4％，相較于2000年的41．1％幾乎增加了1倍，歐洲互聯(lián)網(wǎng)普及率則達(dá)到了82．9％，相較于2000年的35．4％增加1倍還多，其中美國(guó)、英國(guó)、荷蘭3國(guó)農(nóng)戶互聯(lián)網(wǎng)普及率位居世界前3位。

1．2．2電信資費(fèi)的下降

電信資費(fèi)的下降直接降低了農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展成本，使得更多的農(nóng)戶通過(guò)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式來(lái)從事農(nóng)產(chǎn)品交易、流通?；ヂ?lián)網(wǎng)的通信費(fèi)也在下降，以每個(gè)月100kb／s的寬帶來(lái)衡量，2000年的時(shí)候平均資費(fèi)為1美元／月左右（1美元約合6．12元人民幣），到2013年則平均為0．4美元／月，日本最低，每月資費(fèi)只需0．07美元［1］，中國(guó)則平均是10．8美元／月。

2美英農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用

美國(guó)是世界信息技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，在農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中也扮演了“領(lǐng)頭羊”的角色。目前，美國(guó)擁有世界上最大的農(nóng)業(yè)中心信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)———Agent系統(tǒng)。截至2013年，美國(guó)84．0％的農(nóng)場(chǎng)，86．3％的奶牛場(chǎng)或牧場(chǎng)都裝有計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)，直接與Agent系統(tǒng)及各種農(nóng)業(yè)信息系統(tǒng)相連。衛(wèi)星數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)在美國(guó)也被廣泛應(yīng)用于農(nóng)牧業(yè)，76．2％的大農(nóng)場(chǎng)（銷售額50萬(wàn)美元以上）都裝有衛(wèi)星數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)。英國(guó)作為世界上第一個(gè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)革命的國(guó)家，其農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也位居世界前列，尤其是農(nóng)業(yè)食品貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)極為發(fā)達(dá)。分析美英兩國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用，對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有直接的示范意義。

2．1美國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用

2．1．1美國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

美國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)起源是世界最早的，可以追溯到20世紀(jì)70年代末，最早的電話系統(tǒng)交易平臺(tái)就是1975年誕生于美國(guó)。1976年美國(guó)建立了TEICOT電子棉花交易市場(chǎng)，但當(dāng)時(shí)還沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，其只是農(nóng)業(yè)部下屬的一種內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，大多數(shù)的農(nóng)場(chǎng)主無(wú)法參與其中。20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)信息高速公路在美國(guó)的興起，直接促成了美國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的形成。到2001年，美國(guó)已經(jīng)建立起由220萬(wàn)家農(nóng)場(chǎng)形成的農(nóng)業(yè)資源管理系統(tǒng)，美國(guó)的農(nóng)場(chǎng)主通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息收集、財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)上采購(gòu)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料及農(nóng)產(chǎn)品銷售，這個(gè)系統(tǒng)幾乎囊括了農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的所有功能，農(nóng)場(chǎng)主將這個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為了解生產(chǎn)資料價(jià)格及天氣信息的主要渠道。到2002年，美國(guó)有近10％的農(nóng)場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品，當(dāng)年的網(wǎng)上交易額達(dá)到了7．05億美元，占整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品銷售的0．5％左右。其中購(gòu)買(mǎi)額為4．12億美元，主要是農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料及各種飼料、種子等，僅農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料1項(xiàng)就占到了40．0％；網(wǎng)上銷售額為2．93億美元，其中67．0％是畜牧產(chǎn)品，31．0％為糧食作物產(chǎn)品，2．0％為其他農(nóng)產(chǎn)品［2］。到了2007年，美國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)完全成熟，超過(guò)85．0％的大型農(nóng)場(chǎng)（銷售額50萬(wàn)美元以上）接入了計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)，大部分農(nóng)戶將計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于農(nóng)場(chǎng)業(yè)務(wù)中；中型農(nóng)場(chǎng)（銷售額25萬(wàn)～50萬(wàn)美元）有75％以上接入了計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)；小型農(nóng)場(chǎng)（銷售額25萬(wàn)美元以下）中，有超過(guò)64．3％接入了計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)?？梢哉f(shuō)，此時(shí)美國(guó)的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及交易中占據(jù)了絕對(duì)主導(dǎo)地位，有效提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力及生產(chǎn)率。截至2013年11月，農(nóng)業(yè)部下屬的農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)（NASS）最新數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)農(nóng)場(chǎng)的信息化程度（依據(jù)計(jì)算機(jī)接入率與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)水平綜合計(jì)算而成）已經(jīng)達(dá)到了89．6％左右，其中互聯(lián)網(wǎng)的接入率由2003年的48．0％上升到2013年的91．2％，農(nóng)場(chǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例從2003年的14．0％上升到2013年的59．8％，網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷比例從2003年13．0％上升到2013年的69．3％，使用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展業(yè)務(wù)的農(nóng)場(chǎng)從2003年的30．0％上升到2013年的90．1％（表1）。

2．1．2美國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用情況

隨著計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)場(chǎng)中的普及，美國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的專業(yè)化水平在不斷提高，形成了較為專業(yè)化的電子商務(wù)模式，建立了產(chǎn)業(yè)、地區(qū)、類型等多樣化的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)，提高了從信息流到物流、資金流等全面配套的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)體系，較為有名的電子商務(wù)平臺(tái)比較多（表2），為美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的銷售、流通提供了極大的方便。隨著美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口的增多，其電子商務(wù)網(wǎng)站及交易平臺(tái)發(fā)展也越來(lái)越快，成為美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品銷售及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料交易的主要平臺(tái)。從2005年開(kāi)始，美國(guó)農(nóng)場(chǎng)開(kāi)始普及應(yīng)用數(shù)字用戶專線（DSL）、電纜、衛(wèi)星及無(wú)線等高速互聯(lián)網(wǎng)接入方法，到2007年，使用DSL的用戶已經(jīng)達(dá)到了29．0％左右，到2013年，已經(jīng)增長(zhǎng)到76．0％。通信技術(shù)的迅速發(fā)展為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的更新升級(jí)提供了方便，也標(biāo)志著美國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展到一個(gè)新的階段。

2．2英國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用

英國(guó)的信息化水平與技術(shù)也是位居世界前列，電子商務(wù)的信息化程度較高。據(jù)英國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2013年電子商務(wù)平臺(tái)的商品銷售額達(dá)到了10312億美元；各類企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售與購(gòu)買(mǎi)的比例分別是54．6％與63．5％；各類企業(yè)擁有網(wǎng)站的比例已經(jīng)達(dá)到了96．8％；家庭電子商務(wù)平臺(tái)的銷售額達(dá)到了314億美元。從這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到，英國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的整體大環(huán)境發(fā)展相當(dāng)成熟，毫無(wú)疑問(wèn)，這對(duì)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供示范作用。英國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的起步相較于美國(guó)要晚一些，1976年建立的“農(nóng)產(chǎn)品在線交易”（FarmingOn－line）是第一個(gè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)小型的電子商務(wù)平臺(tái)，到20世紀(jì)80年代出現(xiàn)的“農(nóng)場(chǎng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)”（FarmComputing）是英國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的真正起步，其后隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生及計(jì)算機(jī)的普及，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)才進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。2000年建立的“農(nóng)民市場(chǎng)”（Farmer’sMarket）是第1個(gè)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展，英國(guó)現(xiàn)在較為大型的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)有200家左右［3］。20世紀(jì)90年代初期，英國(guó)農(nóng)場(chǎng)計(jì)算機(jī)接入率僅為15．0％，1999年上升到50．0％，到2003年上升到81．0％左右，這個(gè)比例比同時(shí)期的美國(guó)要高，增長(zhǎng)速度更快，到2013年農(nóng)場(chǎng)計(jì)算機(jī)接入率已經(jīng)接近99．9％；到2003年，英國(guó)農(nóng)場(chǎng)網(wǎng)上采購(gòu)比例就已經(jīng)達(dá)到了26．0％，利用計(jì)算機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行農(nóng)場(chǎng)業(yè)務(wù)的比例達(dá)到了35．0％，到2013年兩者比例分別達(dá)到了89．9％與87．0％（表3）。近些年來(lái)，英國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用化程度不斷加深，其電子商務(wù)平臺(tái)主要側(cè)重于信息分類及網(wǎng)上交易，專業(yè)化程度及一體化服務(wù)水平不如美國(guó)，目前重點(diǎn)發(fā)展B2B電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)，為農(nóng)產(chǎn)品交易構(gòu)筑平臺(tái)。目前，規(guī)模最大的是“農(nóng)業(yè)在線”（www．farmline．com），該平臺(tái)是2004年創(chuàng)辦的，截至2013年注冊(cè)用戶人數(shù)達(dá)到了180萬(wàn)人。雞禽類電子商務(wù)平臺(tái)（www．rooster．com）也是一個(gè)較大電子商務(wù)網(wǎng)站，主要為雞禽、雞肉交易提供相關(guān)的商品信息及各種在線服務(wù)。此外，像“農(nóng)場(chǎng)主在線”（www．farms．com）、食品貿(mào)易網(wǎng)（www．Foodtrader．com），“農(nóng)產(chǎn)品交易在線”（www．a(chǎn)gribuys．com）等也是重要的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。

2．3美英兩國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的特征

通過(guò)分析美英兩國(guó)的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況，可以發(fā)現(xiàn)兩國(guó)的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)均處于較高的發(fā)展水平。首先，兩國(guó)在農(nóng)業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)方面均十分扎實(shí)。美英兩國(guó)的網(wǎng)絡(luò)普及率和信息技術(shù)發(fā)展水平等均處于較高的水平，電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)也十分完善，為農(nóng)業(yè)發(fā)展提供了十分有力的基礎(chǔ)保障，極大地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的普及和發(fā)展。其次，在實(shí)際運(yùn)作方面，兩國(guó)均采取了集團(tuán)化的方式，農(nóng)業(yè)組織化程度較高。國(guó)內(nèi)各企業(yè)和農(nóng)戶之間，以及與政府相關(guān)部門(mén)之間的聯(lián)系均十分緊密，且井然有序。另外，美英兩國(guó)的關(guān)系密切。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站在品牌集中程度以及專業(yè)化服務(wù)方面均具有較高的水平，從而為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供了較好的保障和支撐。

3啟示

美英農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展較早，電子商務(wù)的模式較為成熟，應(yīng)用類型較為廣泛，有效推動(dòng)了農(nóng)業(yè)信息化與現(xiàn)代化的發(fā)展，對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有重要的借鑒意義。

3．1加強(qiáng)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)及農(nóng)業(yè)信息技術(shù)設(shè)施建設(shè)

美英在農(nóng)業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)方面均十分扎實(shí)，電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)也十分完善，從而為農(nóng)業(yè)發(fā)展提供了有力的硬件保障，極大地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的普及和發(fā)展［4］。通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施屬于公共基礎(chǔ)設(shè)施，無(wú)法單靠企業(yè)的力量來(lái)發(fā)展，政府需要加大對(duì)通信、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。因此，國(guó)家相關(guān)部門(mén)要積極制定相應(yīng)的政策，大力扶持農(nóng)業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，同時(shí)需要加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建并完善體系支付、在線交易、信息管理等功能。另外，對(duì)于目前較為突出的物流配送等問(wèn)題，要注意構(gòu)建起完善的物流配送體系，不斷優(yōu)化運(yùn)輸方式等，以提高物流效率，降低物流成本。

3．2提高農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量

對(duì)于現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，要注意提高其質(zhì)量。首先，要降低農(nóng)業(yè)信息資源重復(fù)現(xiàn)象，多為廣大農(nóng)民和農(nóng)業(yè)企業(yè)等提供有針對(duì)性的、時(shí)效性較強(qiáng)的相關(guān)信息。其次，要注意調(diào)整網(wǎng)站建設(shè)分布情況，優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)，提高網(wǎng)站的專業(yè)性。同時(shí)，各農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站還需要注意積極地為廣大用戶提供各種增值服務(wù)吸引客戶，推動(dòng)中國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。在實(shí)際運(yùn)作方面，美英均采取了集團(tuán)化的方式，農(nóng)業(yè)組織化程度較高。因此，各網(wǎng)站之間還要注意積極地進(jìn)行戰(zhàn)略合作，互通有無(wú)，并積極成立各種信息聯(lián)盟，按照地域等進(jìn)行劃分，加強(qiáng)合作與交流。同時(shí)與國(guó)內(nèi)各農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行合作交流，從而組建起龐大的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高各種信息資源的利用率，更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)活動(dòng)。

3．3大力培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才

篇7

結(jié)果表明，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生對(duì)其任課教師的總體滿意度較高(圖1)，其中23．0%對(duì)任課教師很滿意，53．2%對(duì)教師基本滿意;23．7%對(duì)教師的商務(wù)知識(shí)面、教學(xué)方法、課堂活躍度和語(yǔ)音等方面表示不太滿意，沒(méi)有非常不滿的現(xiàn)象。方差分析(方差齊性檢測(cè)Sig．＞0．05)結(jié)果表明，三年級(jí)和一年級(jí)學(xué)生對(duì)教師的滿意度在95%置信區(qū)間有顯著差異(F=54．636，Sig．=0．000)。一年級(jí)學(xué)生滿意度較高(M=1．66)，三年級(jí)學(xué)生偏低(M=2．34)。值得注意的是，二年級(jí)與三年級(jí)的學(xué)生在滿意度上并無(wú)顯著差異(sig．=0．601)。為此，我們把商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)二年級(jí)學(xué)生納入“高年級(jí)”范疇。此外，不同層次大學(xué)學(xué)生對(duì)教師的滿意度也無(wú)顯著差異(Sig．=0．477)。據(jù)調(diào)查，目前商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)主要有三種模式:全英浸泡模式，“商務(wù)+英語(yǔ)”模式和“英語(yǔ)+商務(wù)”模式?；A(chǔ)階段以英語(yǔ)語(yǔ)言文化課程為主，高年級(jí)階段則以英語(yǔ)講授商務(wù)類課程為主。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)三年級(jí)主要設(shè)置了經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際商法、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷和談判等商務(wù)類課程。訪談結(jié)果表明，學(xué)生對(duì)這些商務(wù)類課程普遍不適應(yīng)，“用英語(yǔ)學(xué)習(xí)商務(wù)難度較大”，對(duì)學(xué)習(xí)“積極性有很大影響”。而英語(yǔ)語(yǔ)言對(duì)從幼兒園開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)的一年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō)“比較輕松”。這可能是導(dǎo)致高、低年級(jí)學(xué)生對(duì)教師滿意度差異的主要原因。由于課程設(shè)置不盡相同，很多商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在二年級(jí)就已開(kāi)設(shè)管理學(xué)、商業(yè)概論和統(tǒng)計(jì)學(xué)等商務(wù)類課程。這些課程比普通英語(yǔ)語(yǔ)言課程“難度大很多”，對(duì)教師能力要求也相對(duì)較高。部分高校因“缺乏專業(yè)師資”，導(dǎo)致學(xué)生滿意度明顯下降。

二、商務(wù)英語(yǔ)核心能力需求

從因子分析的結(jié)果來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)技能、商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和商務(wù)英語(yǔ)情感是商務(wù)英語(yǔ)教師核心能力需求框架的主要維度(表1)。派瑞［9］也認(rèn)為，知識(shí)、態(tài)度情感和技能是衡量能力的主要標(biāo)準(zhǔn)，是成功完成特定工作所必備的核心能力。調(diào)查結(jié)果表明，商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言技能(變量1、17和18)，學(xué)科教學(xué)能力(變量3、7、9和26)，學(xué)科知識(shí)面(變量4、33和41)，實(shí)踐能力(變量2、6、30和42)以及幽默的個(gè)性(變量48)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教師非常重要(M≥3．5)。(1)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)。本文中的知識(shí)是事實(shí)性和概念性的陳述性知識(shí)。商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)是商務(wù)英語(yǔ)教師的“知識(shí)基礎(chǔ)”［10］，主要包括四類核心知識(shí):①商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科知識(shí)，包括商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)專業(yè)知識(shí);②商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科教學(xué)知識(shí);③商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生及學(xué)生特點(diǎn)知識(shí);④商務(wù)英語(yǔ)教育環(huán)境、教學(xué)目標(biāo)及其哲學(xué)和歷史背景知識(shí)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，商務(wù)專業(yè)知識(shí)是知識(shí)維度的核心，知識(shí)面廣博(M=4．12，SD=1．29)對(duì)商英教師非常重要。與“知識(shí)面”相比，調(diào)查對(duì)象認(rèn)為教師是否“精通”某一領(lǐng)域不重要(M=2．18，SD=1．36)。商英教師最好具有“語(yǔ)言學(xué)科和商科雙學(xué)歷學(xué)位”(M=4．48，SD=0．99)。不同層次高校在這些問(wèn)題上的認(rèn)識(shí)無(wú)顯著差異。實(shí)踐證明，語(yǔ)言只是一個(gè)交流的工具。除了精通英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)，商務(wù)英語(yǔ)教師的商務(wù)能力非常重要。掌握較廣博的國(guó)際經(jīng)濟(jì)、管理、法律等相關(guān)學(xué)科知識(shí)是商務(wù)英語(yǔ)教師獨(dú)特的能力要素。(2)商務(wù)英語(yǔ)技能。商務(wù)英語(yǔ)技能是關(guān)于“為什么”和“怎么樣”進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)的程序性知識(shí)。技能側(cè)重知識(shí)的應(yīng)用，故與知識(shí)不同。本研究中的技能主要指商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言技能和商務(wù)實(shí)踐技能。語(yǔ)言技能是商務(wù)英語(yǔ)教師核心能力的重要維度。調(diào)查結(jié)果表明，不同層次高校對(duì)“語(yǔ)言能力”看法有顯著差異(Sig．=000)。調(diào)查對(duì)象普遍認(rèn)為語(yǔ)言能力比較重要(M=3．44，SD=1．38)，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生則認(rèn)為“非常重要”(M=3．84，SD=1．19)，普通公辦本科學(xué)生認(rèn)為“一般”(M=3．14，SD=1．36)，重點(diǎn)院校則介于二者之間(M=3．57，SD=1．40)。訪談表明，各高校對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)要求不同是導(dǎo)致差異的主要原因。采用“英語(yǔ)+商務(wù)”模式的高校對(duì)商務(wù)技能要求“較高”，而采用“商務(wù)+英語(yǔ)”模式的高校則更側(cè)重教師的“語(yǔ)言技能”，全英浸泡模式對(duì)商務(wù)英語(yǔ)技能“要求最高”?；卮稹昂畏N語(yǔ)言技能重要”時(shí)，學(xué)生普遍認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等基本技能“最重要”(M=3．79，SD=1．31)。與之相比，傳統(tǒng)英語(yǔ)基本技能(M=2．87，SD=1．35)略顯次要。此外，不同層次高校學(xué)生(Sig．=0．008)均認(rèn)為商務(wù)實(shí)踐技能比較重要。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)踐技能需求主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富(M=3．52，SD=1．15)，二是學(xué)科實(shí)踐教學(xué)能力強(qiáng)(M=3．95，SD=1．17)。不同層次高校學(xué)生一致認(rèn)為(Sig．=0．607)“口語(yǔ)和商務(wù)溝通能力”(M=3．58，SD=1．13)是商務(wù)英語(yǔ)教師的核心能力需求。可見(jiàn)，與普通英語(yǔ)教師相比，商務(wù)英語(yǔ)教師的能力具有獨(dú)特性。除了能用英語(yǔ)進(jìn)行日常交流，商英教師必須具備“運(yùn)用嫻熟的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行談判等商務(wù)活動(dòng)”的能力。歐洲IBSTPI［11］的調(diào)查結(jié)果也表明，“商務(wù)溝通能力”是優(yōu)秀教師在實(shí)踐工作中應(yīng)具備的最重要的能力。(3)商務(wù)英語(yǔ)情感。情感包括個(gè)體的價(jià)值觀、態(tài)度和意識(shí)形態(tài)等。［12］情感是能力的表現(xiàn)形式［10］，個(gè)性是情感的反映。為此，根據(jù)瑞士心理學(xué)家卡爾的研究，我們把教師的的個(gè)性描述為幽默型、機(jī)智型、熱情型和嚴(yán)厲型四類。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，幽默型教師最受歡迎(M=3．76，SD=1．27)。個(gè)性幽默的教師往往集分析型和表現(xiàn)型人格優(yōu)勢(shì)于一身，機(jī)智靈活、有創(chuàng)造力;他們注重課堂效率，善于營(yíng)造輕松的課堂氛圍。這種個(gè)性對(duì)商務(wù)英語(yǔ)能力的培養(yǎng)和實(shí)現(xiàn)有積極作用。在商務(wù)談判中，幽默的談判人員往往更能創(chuàng)造性尋找“替代方案”，靈活運(yùn)用談判戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，營(yíng)造“雙贏”局面。但幽默不等于課堂娛樂(lè)化。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)注重課堂信息量、實(shí)踐性和啟發(fā)性。機(jī)智(M=3．33，SD=1．28)、隨和(M=3．11，SD=1．33)和熱情對(duì)教師也較重要。嚴(yán)厲型教師普遍不受學(xué)生歡迎(M=1．31，SD=0．96)。此外，教師的商務(wù)英語(yǔ)意識(shí)、態(tài)度、思維及具有企業(yè)家精神也是情感維度的重要方面。

三、結(jié)論

篇8

(一)跨境社會(huì)文化因素

跨境電子商務(wù)活動(dòng)有別于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的電子商務(wù)活動(dòng)，世界范圍內(nèi)趨于融合的社會(huì)文化會(huì)對(duì)跨境電子商務(wù)交易的意愿和營(yíng)銷效果等因素產(chǎn)生影響。首先，跨境電子商務(wù)中使用的語(yǔ)言文字不同。根據(jù)行內(nèi)人士的分析，Web用戶運(yùn)用母語(yǔ)進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)的金額是非母語(yǔ)的3倍;另外，語(yǔ)言文字不通易導(dǎo)致不能準(zhǔn)確溝通企業(yè)意圖和消費(fèi)者需求。其次，在虛擬空間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)需要有別于傳統(tǒng)商業(yè)交易的法律規(guī)范，還需要熟悉交易國(guó)家的相關(guān)法律。但是，我國(guó)還沒(méi)有制定任何與跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律，大部分跨境電商對(duì)境外國(guó)家跨境電子商務(wù)法律也知之甚少，這也是國(guó)內(nèi)很多電商不愿涉足跨境業(yè)務(wù)的原因之一。再次，交易國(guó)家中消費(fèi)者的教育水平與消費(fèi)觀念影響著人們對(duì)跨境電商活動(dòng)的接受度。目前，我國(guó)的80、90后年輕人因?yàn)樽非髸r(shí)尚和個(gè)性，且對(duì)國(guó)外大品牌或設(shè)計(jì)新穎的商品充滿興趣而成為消費(fèi)主力軍，這是跨境電子商務(wù)進(jìn)動(dòng)交易意愿產(chǎn)生的有利因素;但是，我國(guó)的誠(chéng)信體系建設(shè)不夠完善導(dǎo)致交易不便和交易糾紛處理不善，給境外的電商或消費(fèi)者帶來(lái)?yè)?dān)憂，影響了跨境交易意愿的產(chǎn)生。

(二)跨境營(yíng)銷因素

跨境電子商務(wù)活動(dòng)在不同國(guó)家之間開(kāi)展，買(mǎi)賣(mài)雙方存在文化背景、地域、經(jīng)濟(jì)、政治等多方面的差異，如何實(shí)現(xiàn)順暢的信息獲取與傳播從而促成交易是跨境交易雙方共同面臨的問(wèn)題，因此，使用搜索引擎營(yíng)銷(SEM)、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟(AffiliateMarketing)、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(SNS)及電子郵件營(yíng)銷(EDM)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式顯得尤為重要。以SNS為例，它利用Facebook、Twitter、人人、微博等社交網(wǎng)站與工具進(jìn)行營(yíng)銷，有著降低營(yíng)銷成本、準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶、互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，在國(guó)外很流行且營(yíng)銷效果顯著。但是，2013年12月億邦動(dòng)力網(wǎng)對(duì)我國(guó)部分跨境電商營(yíng)銷手段的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，大部分跨境電商的營(yíng)銷成本占企業(yè)總成本不超過(guò)30%;只有平臺(tái)和獨(dú)立跨境B2C才主動(dòng)采用SEM、SNS和EDM等方式，由此可見(jiàn)，我國(guó)跨境電商存在跨境營(yíng)銷投入少、方式單一的問(wèn)題。另外，我國(guó)跨境電商平臺(tái)普遍以英語(yǔ)為主，很少開(kāi)發(fā)其他語(yǔ)種的網(wǎng)頁(yè)，造成了跨境貿(mào)易信息傳播渠道狹窄與傳播不充分，阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。例如，只有阿里巴巴速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)三家完成了俄文網(wǎng)頁(yè)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)。

(三)跨境電商平臺(tái)因素

電子商務(wù)活動(dòng)依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括展示產(chǎn)品信息與解決交易問(wèn)題，我國(guó)跨境電商平臺(tái)的建設(shè)直接影響跨境電子商務(wù)出口模式B2B、B2C的成交情況。商務(wù)部近年的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)跨境電商平臺(tái)的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)5000家。2011年5月，阿里巴巴速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)及中國(guó)誠(chéng)商網(wǎng)被商務(wù)部重點(diǎn)推薦為促進(jìn)對(duì)外傳統(tǒng)貿(mào)易的第三方平臺(tái);eBay中國(guó)、亞馬遜、環(huán)球資源網(wǎng)、環(huán)球廣貿(mào)、一達(dá)通、蘭亭集勢(shì)等致力于小額跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的信息平臺(tái)也蓬勃發(fā)展。但是，我國(guó)的跨境電商平臺(tái)也存在問(wèn)題，以品牌優(yōu)勢(shì)明顯的阿里巴巴速賣(mài)通為例，首先，入會(huì)門(mén)檻高、且與Alibaba．com形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，使阿里巴巴陷入無(wú)論推廣哪一個(gè)平臺(tái)，都勢(shì)必影響另一個(gè)平臺(tái)發(fā)展的兩難境地;其次，全球速賣(mài)通平臺(tái)很難獲得國(guó)內(nèi)外客戶普遍認(rèn)可的支付工具———PayPal的支持;再次，全球速賣(mài)通在處理“信用卡拒付”引起的相關(guān)問(wèn)題時(shí)沒(méi)有明晰的政策與標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致一部分跨境電子商務(wù)的賣(mài)方維權(quán)行動(dòng)不斷升級(jí)。由此看來(lái)，提高我國(guó)跨境電商平臺(tái)的總體水平任重而道遠(yuǎn)。

(四)跨境支付因素

近年來(lái)，我國(guó)積極寬松的經(jīng)濟(jì)政策促進(jìn)了跨境支付市場(chǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多跨境電商意識(shí)到便捷、穩(wěn)定及安全支付渠道的重要性。在實(shí)際支付過(guò)程中，由于網(wǎng)上銀行和電子信用卡支付對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方普遍存在風(fēng)險(xiǎn)，使得第三方支付平臺(tái)受到更多青睞。2013年9月，支付寶、財(cái)付通、快錢(qián)、匯付天下等17家第三方支付機(jī)構(gòu)獲得跨境外幣支付試點(diǎn)牌照;其中，支付寶跨境支付服務(wù)自2008年啟動(dòng)，已覆蓋全球超過(guò)34個(gè)國(guó)家或地區(qū)的600多家境外商戶，支持美元、英鎊、歐元、瑞士法郎等十多種外匯結(jié)算，但是，支付寶雖然擁有超過(guò)1.5億的龐大國(guó)內(nèi)用戶，卻很少被境外電商知曉，使用率也就更低;支付寶在全球范圍內(nèi)仍然難以撼動(dòng)PAYPAL在跨境支付領(lǐng)域的壟斷地位。另?yè)?jù)艾瑞2012－2013年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)跨境支付用戶集中在25－35歲的較高學(xué)歷人群，且境內(nèi)跨境電商網(wǎng)站支付用戶選擇第三方支付平臺(tái)的占比遠(yuǎn)高于信用卡在線支付。因此，境外市場(chǎng)信用卡支付系統(tǒng)的普及程度和完善性也是我國(guó)跨境支付環(huán)境中的弱項(xiàng)。

(五)跨境物流因素

當(dāng)消費(fèi)者有了跨境交易的意愿，且獲得了必要的信息，又經(jīng)過(guò)順利支付，就剩下唯一不能完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商品跨境位移。目前，集裝箱海運(yùn)主要適用于跨境大額貿(mào)易，普通國(guó)際快遞、跨境B2C企業(yè)集運(yùn)、第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)及海外倉(cāng)儲(chǔ)等方式更適合交易頻率高、交易額度小的跨境電商活動(dòng)。據(jù)2013年海關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，我國(guó)進(jìn)出口快件、郵件總量中約3.49－3.98億件是通過(guò)電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn);為此，中國(guó)郵政積極開(kāi)展了跨境物流快遞業(yè)務(wù)，比如為eBay中國(guó)大陸賣(mài)家量身定制了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、深受歡迎的“國(guó)際e郵寶”，截至2013年底，國(guó)際e郵寶服務(wù)已覆蓋國(guó)內(nèi)40多個(gè)城市，日均處理包裹達(dá)10萬(wàn)件;同時(shí)，順豐速運(yùn)也上線“海購(gòu)豐運(yùn)”涉足海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)。總體而言，盡管中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)等國(guó)內(nèi)企業(yè)都推出了跨境物流快遞服務(wù)項(xiàng)目，但是，它們與國(guó)際化的物流快遞公司相比，還在國(guó)際覆蓋范圍、物流配送效率、物流信息采集等方面存在較大的差距，現(xiàn)有能力和水平難以有效滿足跨境電商企業(yè)的需求。因此，物流快遞仍是我國(guó)發(fā)展跨境電子商務(wù)的主要瓶頸。

(六)跨境檢驗(yàn)和關(guān)稅因素

跨境電子商務(wù)需要經(jīng)過(guò)海關(guān)檢驗(yàn)、征收關(guān)稅等環(huán)節(jié)，跨境B2C和C2C電商為了節(jié)約成本多采用快遞、郵政小包等方式逃避關(guān)稅和海關(guān)檢驗(yàn)。自2012年2月起，海關(guān)總署在上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等地開(kāi)展試點(diǎn)，出口方面，通過(guò)“清單核放、匯總申報(bào)”的管理模式解決電商的出口退稅和結(jié)匯問(wèn)題，截至2014年4月底，累計(jì)驗(yàn)放出口清單超過(guò)25萬(wàn)份，歸并形成出口報(bào)關(guān)單1393票，價(jià)值約2925萬(wàn)元;進(jìn)口方面，建立了網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模式和直購(gòu)進(jìn)口模式，截至2014年4月底，累計(jì)驗(yàn)放進(jìn)口包裹約6萬(wàn)票，貨值2048萬(wàn)元?？傮w上，我國(guó)正在努力修改相關(guān)監(jiān)管條例并嘗試便利化模式以順應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，由于試點(diǎn)措施主要集中在零售業(yè)，使得跨境B2B雖然有較好的外貿(mào)流程相匹配，卻由于檢驗(yàn)檢疫和通關(guān)手續(xù)繁瑣而保障不了跨境電子商務(wù)的時(shí)效性。另外，各國(guó)在海關(guān)監(jiān)管、稅收、商檢等方面的具體管理細(xì)節(jié)上不盡相同，管理上也多數(shù)沿用傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，這無(wú)疑增加了我國(guó)跨境檢驗(yàn)和征稅的難度。

二、促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議

(一)重視社會(huì)文化在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中的作用

首先，政府方面要加強(qiáng)文化引導(dǎo)，向全社會(huì)培育全球化和開(kāi)放性的理念，盡快制定與跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律;整合我國(guó)的優(yōu)質(zhì)社會(huì)文化資源，利用文化的魅力帶動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展;加快建設(shè)我國(guó)的社會(huì)誠(chéng)信體系，改善國(guó)際上對(duì)“中國(guó)制造”的不良印象。其次，企業(yè)既要加強(qiáng)國(guó)際文化差異的調(diào)研，以提高電商平臺(tái)的本地化水平，也要關(guān)注海外電子商務(wù)法律的發(fā)展變化以制定最好的營(yíng)銷策略來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的需求。

(二)加強(qiáng)國(guó)際間的海關(guān)檢驗(yàn)與稅收合作

商務(wù)部等部門(mén)應(yīng)密切聯(lián)系其他國(guó)家共同推進(jìn)跨境電子商務(wù)規(guī)則與條約的研究和制定，盡快建立跨境的電子商務(wù)國(guó)際合作機(jī)制，通過(guò)學(xué)習(xí)他國(guó)關(guān)于檢驗(yàn)、關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，利用WTO等國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)商體系，積極幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)處理跨境電子商務(wù)貿(mào)易糾紛，促進(jìn)跨境電子商務(wù)活動(dòng)更加順利的開(kāi)展。

(三)加大對(duì)電商平臺(tái)的扶持力度和跨境營(yíng)銷的投入力度

政府在繼續(xù)促進(jìn)大中型優(yōu)秀電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的同時(shí)，需要扶持本國(guó)跨境支付平臺(tái)的建設(shè)，并建立有效的監(jiān)管體系，努力打破跨境支付行業(yè)的外資壟斷?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)加大跨境營(yíng)銷的資金投入，不僅要勇于嘗試更加流行且有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，也要積極建設(shè)英語(yǔ)之外的多語(yǔ)種網(wǎng)頁(yè)，增強(qiáng)跨境信息流通渠道的多樣性和順暢性，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)海外市場(chǎng)的調(diào)研，以滿足跨境消費(fèi)者的多樣需求。

(四)加大物流資源的整合力度政府需要

篇9

任務(wù)教學(xué)法指通過(guò)任務(wù)運(yùn)用語(yǔ)言，學(xué)習(xí)語(yǔ)言。其目的是為用而學(xué)(learningforusing)，在運(yùn)用中學(xué)（learnbyusing），學(xué)以致用（learnthenusing）。教師在課堂上根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生在用英語(yǔ)完成教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程中，充分聯(lián)想到本學(xué)習(xí)對(duì)未來(lái)工作、學(xué)習(xí)和生活的價(jià)值。JaneWilli(1996)的任務(wù)型學(xué)習(xí)過(guò)程分為三個(gè)階段：前期任務(wù)（pre-task）：教師引入任務(wù)，介紹主題；任務(wù)循環(huán)（taskcycle）：學(xué)生在任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下學(xué)習(xí)、運(yùn)用和習(xí)得語(yǔ)言；語(yǔ)言聚焦（languagefocus）：學(xué)生報(bào)告任務(wù)完成后，由教師提供反饋信息和評(píng)論，鞏固前階段的學(xué)習(xí)效果。傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的商務(wù)知識(shí)閱讀和專業(yè)詞匯的積累，而學(xué)生在實(shí)際的語(yǔ)言應(yīng)用中卻顯得手足無(wú)措，更不用說(shuō)自如的用所學(xué)的商務(wù)知識(shí)去解決問(wèn)題，完成商務(wù)活動(dòng)。由教育部的《大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)大綱》明確指出，“課堂是學(xué)生語(yǔ)言實(shí)踐的重要場(chǎng)所。課堂教學(xué)不僅要擴(kuò)大學(xué)生的語(yǔ)言知識(shí)，更要加強(qiáng)和提高學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力?！?/p>

2.案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是教師通過(guò)文本或視頻的方式介紹案例內(nèi)容，并告訴學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容及計(jì)劃。學(xué)生按小組協(xié)作分工，通過(guò)各種途徑（書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)、請(qǐng)教老師）獲得解決案例的信息。最后各小組展示解決方案，全班討論得出解決案例的最終方案。案例教學(xué)法的目的是使學(xué)生能夠分析問(wèn)題，收集和評(píng)估信息，分析事實(shí)，提出多元化解決方案，做出決定及展示結(jié)果?；谏虅?wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容注重實(shí)用性和實(shí)踐性的特點(diǎn)，案例教學(xué)法適用于商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)。教師需事先準(zhǔn)備好案例的背景知識(shí)以及設(shè)計(jì)問(wèn)題供學(xué)生討論和思考。例如，教師可就營(yíng)銷學(xué)中的SWOT分析法設(shè)計(jì)一個(gè)案例，如對(duì)九州通醫(yī)藥物流集團(tuán)STOW分析。案例簡(jiǎn)述如下：

（1）優(yōu)勢(shì)分析：九州通所處地理位置優(yōu)越；與數(shù)千家公司保持良好合作；物流、信息技術(shù)處于國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際領(lǐng)先的地位。

（2）劣勢(shì)分析：資金相對(duì)短缺，并購(gòu)資金的投入無(wú)法與實(shí)力雄厚的國(guó)企抗衡；不具備國(guó)資背景，在公立醫(yī)院面前至今仍無(wú)法取得話語(yǔ)權(quán)。

（3）威脅：市場(chǎng)要淘汰一批資金短缺的企業(yè)；外來(lái)并購(gòu)的威脅。要求學(xué)生分析：九州通醫(yī)藥物流集團(tuán)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅，并提出企業(yè)面對(duì)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅采取的對(duì)策。該案例教學(xué)的流程大致如下：指導(dǎo)學(xué)生充分閱讀案例，共同討論SWOT，根據(jù)SWOT分析行動(dòng)計(jì)劃，每組派出代表闡述方案，教師總結(jié)、補(bǔ)充和完善結(jié)論，給出形成性評(píng)價(jià)。

3.比較教學(xué)法

俄國(guó)教育家烏申斯基說(shuō):“比較是一切理解和思維的基礎(chǔ)?！痹诮虒W(xué)中正確運(yùn)用比較法，可以幫助學(xué)生將新舊知識(shí)、不同事物的關(guān)系重新組織、融會(huì)貫通，還能培養(yǎng)學(xué)生的興趣，活躍學(xué)生的思維，營(yíng)造愉快的課堂氛圍。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)詞匯、術(shù)語(yǔ)、句子、文體等進(jìn)行語(yǔ)義的比對(duì)，從而領(lǐng)悟更深刻的學(xué)習(xí)規(guī)律。以外貿(mào)函電中的詞匯為例。首先要告知學(xué)生，同一單詞在基礎(chǔ)英語(yǔ)和外貿(mào)函電中常用的含義不同。“Enquiry”一詞在基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)中的常用詞義為：詢問(wèn)，調(diào)查，查詢，問(wèn)訊處。而在函電中，該詞義為“詢價(jià)、詢盤(pán)”。例如：貴方詢價(jià)將立即得到處理。Yourenquirywillbedealwithimmediately.再如“Order”一詞，常用詞義為：次序，規(guī)則，命令；函電中意為“定貨(單)”?！八絣evel”在商業(yè)英語(yǔ)中引申為價(jià)格，如Wecannotclosebusinessatyourlevel.我們不能按你方價(jià)格達(dá)成交易。“atone’slevel”為“按某人的價(jià)格”之意。再者，商務(wù)英語(yǔ)行文用語(yǔ)精確、嚴(yán)謹(jǐn)，在用詞方面力爭(zhēng)精確無(wú)誤。通用英語(yǔ)中的詞匯know，tax，buy，explain對(duì)應(yīng)在外貿(mào)函電中則用learn，tariff，purchase，indicate。例如：請(qǐng)報(bào)實(shí)盤(pán)并說(shuō)明最早交貨期。Pleasemakeusafirmoffer,indicatingtheearliestdeliverydate.句中的“說(shuō)明”一詞我們不翻譯為“explain”，而是選擇更加正式和書(shū)面化的“indicate”。有比較才有鑒別和體會(huì)。通過(guò)對(duì)比教學(xué)法，有利于學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)具有鮮明的語(yǔ)言特征的商務(wù)英語(yǔ)詞匯，將生詞與已知詞匯相關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對(duì)生詞的記憶和掌握；也有利于加深學(xué)生對(duì)基本商務(wù)知識(shí)的理解，充分發(fā)揮想象力，達(dá)到學(xué)習(xí)的最佳效果。

4結(jié)語(yǔ)

篇10

【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷;電子商務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,它的功能擴(kuò)展到商務(wù)。目前電子商務(wù)發(fā)展到網(wǎng)上服務(wù),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)面向世界,帶來(lái)巨大的深遠(yuǎn)的商機(jī)。

1市場(chǎng)營(yíng)銷概念

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)如果想立足于市場(chǎng)則首先必須樹(shù)立營(yíng)銷觀念。營(yíng)銷是連接社會(huì)需要與企業(yè)功能的紐帶。營(yíng)銷是一種創(chuàng)造行為。營(yíng)銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發(fā)現(xiàn)和解決顧客并沒(méi)有要求而應(yīng)當(dāng)熱情響應(yīng)的問(wèn)題。營(yíng)銷是一種管理過(guò)程,是分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過(guò)程管理。營(yíng)銷是研究市場(chǎng),研究顧客需要特點(diǎn)和需求量,企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)和經(jīng)銷對(duì)路產(chǎn)品,通過(guò)網(wǎng)絡(luò),以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,適當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行傳播,使顧客獲取利益。因此營(yíng)銷是企業(yè)與社會(huì)的紐帶與橋梁。

2電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

新興的電子商務(wù)優(yōu)于傳統(tǒng)營(yíng)銷。電子商務(wù)使企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)處理日常的業(yè)務(wù)、交易,即與供應(yīng)商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系,降低了企業(yè)生產(chǎn)與銷售成本,縮短生產(chǎn)廠家與最終用戶之間的距離。近年來(lái)看病貴,看病難成為醫(yī)療工作中突出問(wèn)題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫(yī)院與患者之間,隔著許多中間環(huán)節(jié)。藥品又按照傳統(tǒng)模式營(yíng)銷,由于層層加價(jià),使藥品價(jià)格高于成本價(jià)若干倍;傳統(tǒng)藥品營(yíng)銷客戶數(shù)量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點(diǎn),而且患者又容易買(mǎi)到假藥。電子商務(wù)就是用電話線,電腦網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸資訊,商品和服務(wù)。利用電子商務(wù)使藥廠、醫(yī)療器械廠、醫(yī)療試劑廠容易處理日常的業(yè)務(wù),電子商務(wù)是商業(yè)交易及工作流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用。電子商務(wù)使醫(yī)藥企業(yè)管理階層降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,加速產(chǎn)品傳遞的工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)與銷售藥品、試劑、醫(yī)療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統(tǒng)的商業(yè)中介的束縛,降低銷售藥品成本費(fèi)用,從而降低了藥價(jià),解決看病貴難題?？s短藥廠和醫(yī)院患者之間距離,改變了市場(chǎng)結(jié)構(gòu);擴(kuò)大客戶群體,給藥廠帶來(lái)了無(wú)限發(fā)展機(jī)會(huì),提高營(yíng)銷效率。[]

3電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),無(wú)論是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷還是新興的電子商務(wù),核心都是“營(yíng)銷”二字,其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的,只是實(shí)施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的一種改進(jìn)和創(chuàng)新,它是基于傳統(tǒng)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來(lái)。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷概念的延伸。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中,企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)受到地理環(huán)境和交通工具的限制,如藥廠以往僅忠實(shí)地只做鄰近客戶生意,電子商務(wù)下藥廠企業(yè)面向全球,用戶移動(dòng)鼠標(biāo)即可輕易轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。藥廠可以借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者顧客進(jìn)行互相溝通,收集藥品療效的市場(chǎng)信息,消費(fèi)者滿意調(diào)查。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費(fèi)跟蹤、防偽、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為是被動(dòng)的,藥廠在營(yíng)銷活動(dòng)中“推銷已有藥品”,“以藥品為中心”的指導(dǎo)思想。電子商務(wù)沒(méi)有地理約束和空間限制的全球市場(chǎng),例如醫(yī)學(xué)科研中心所需試劑盒在某個(gè)城市買(mǎi)不到,通過(guò)因特網(wǎng)向其它城市購(gòu)買(mǎi),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫徹滿足客戶需要的指導(dǎo)思想,這種購(gòu)買(mǎi)試劑盒方式的最大特征是消費(fèi)者的主導(dǎo)性,購(gòu)物意愿掌握在消費(fèi)者,科研人員手中,消費(fèi)者通過(guò)媒介交互來(lái)查詢有關(guān)試劑盒或服務(wù)的信息。所以電子商務(wù)從傳統(tǒng)上的“以產(chǎn)品為中心”市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的變革。科研需要何種試劑盒,藥廠就生產(chǎn)何種試劑盒。

4電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的影響

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)構(gòu)成了新的市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)。產(chǎn)生新的營(yíng)銷觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷理論也從傳統(tǒng)的以企業(yè)的中心的4P理論(產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷),發(fā)展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統(tǒng)營(yíng)銷4P理論認(rèn)為企業(yè)只要圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷四個(gè)要素,產(chǎn)品銷售就有了保證。電子商務(wù)4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業(yè)-客戶關(guān)系。電子商務(wù)在發(fā)掘客戶方面優(yōu)勢(shì)無(wú)可比擬,尋找潛在目標(biāo)客戶不再是難題。例如,結(jié)核病是世界衛(wèi)生組織列為重點(diǎn)控制三種疾病之一,自上世紀(jì)90年代以來(lái),結(jié)核病在部分地區(qū)呈現(xiàn)嚴(yán)重反彈局面,農(nóng)民工這一群體結(jié)核病防治問(wèn)題未能受到足夠重視,成為結(jié)核病防治盲區(qū)。因?yàn)檗r(nóng)民工流動(dòng)地域廣泛,流動(dòng)的季節(jié)性,增加了結(jié)核病防治難度。通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)及早發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,建立、健全結(jié)核病防治信息公開(kāi)制度,積極發(fā)展社會(huì)團(tuán)體或組織采用電子商務(wù)及早發(fā)現(xiàn)、消除結(jié)核病防治工作中盲區(qū),尋找到潛在目標(biāo)客戶。4C理論電子商務(wù)滿足患者對(duì)藥品需求和欲望,使患者以更低的價(jià)格買(mǎi)到藥品,為藥廠減少消耗,提高效率,降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。從便利角度分析,電子商務(wù)為客戶提供最大購(gòu)買(mǎi)和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提供更準(zhǔn)確的信息。

5電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷缺陷進(jìn)行彌補(bǔ)

借助網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大傳播功能和信息互動(dòng)特點(diǎn),實(shí)施高效、快捷的“一對(duì)一”營(yíng)銷。例如少見(jiàn)血型,器官移植中匹配。做到供需之間直接關(guān)系,直接服務(wù),直接銷售。免除了支付給中間環(huán)節(jié)的有關(guān)費(fèi)用,可以大大節(jié)約營(yíng)銷成本,實(shí)現(xiàn)了供血者、供應(yīng)器官者與患者良好對(duì)接,雖然各患者之間存在著差異,但在電子商務(wù)背景下能分別滿足需要,從而增加了產(chǎn)品和服務(wù)的銷售率與患者滿意度。

電子商務(wù)使?fàn)I銷范圍更加廣泛。藥品與患者關(guān)系并重,在電子商務(wù)環(huán)境條件下,藥廠一開(kāi)始著眼于全球。全球各地借助于互聯(lián)網(wǎng)也能比較容易地了解藥品及其銷售狀況。