導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇快遞公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

快遞公司實(shí)踐心得體會(huì)【1】這個(gè)學(xué)期是我在大學(xué)學(xué)習(xí)的最后一個(gè)學(xué)期，今年暑假就算是開(kāi)始了自己的畢業(yè)實(shí)習(xí)期。我很感謝學(xué)校給我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)習(xí)期間學(xué)到更多的知識(shí)，為以后真正走向社會(huì)而做好“軟、硬件”的準(zhǔn)備。

我是文秘專(zhuān)業(yè)的一名學(xué)生，這次實(shí)習(xí)，我所從事的雖然不是很“文秘化”工作，但是卻用到了很多在課堂上講到、練習(xí)過(guò)的理論知識(shí)和實(shí)驗(yàn)。我不僅可以把學(xué)過(guò)的文秘理運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而檢驗(yàn)自己基礎(chǔ)知識(shí)掌握的程度和社會(huì)實(shí)踐的能力，而且還學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的文秘知識(shí)。因此，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的體會(huì)是非常深刻的，對(duì)我的今后的工作更是受益匪淺。

我在xx公司實(shí)習(xí)。公司分為財(cái)務(wù)結(jié)算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓(xùn)，其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區(qū)域全部背誦記憶真能正式上崗。

實(shí)習(xí)是走上社會(huì)的第一步，實(shí)習(xí)可以積累工作經(jīng)驗(yàn)，而虛心請(qǐng)教是積累工作經(jīng)驗(yàn)最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請(qǐng)教同事或領(lǐng)導(dǎo)，在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經(jīng)驗(yàn)。由于我的虛心好學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)破格讓我除了幾周正規(guī)的一天兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)外，要做一些辦公室文員的接聽(tīng)電話、收發(fā)文件等簡(jiǎn)單的輔助工作。

一、在接聽(tīng)來(lái)電方面

這個(gè)工作要求會(huì)聽(tīng)(正確理解對(duì)方的意思)、會(huì)講(注意用語(yǔ)、注意講話的技巧等)、還要會(huì)記(繁忙的時(shí)候，一下子記不住這么多的事情，這時(shí)就要將來(lái)電者的姓名、單位、交代的事等記下，這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤)。

我所在的辦公室，電話聲此起彼伏。接聽(tīng)來(lái)電,看似簡(jiǎn)單的工作也有很大的學(xué)問(wèn)，因?yàn)?，接?tīng)來(lái)電是與單位聲譽(yù)直接掛鉤的。要做好這項(xiàng)工作，首先就要有禮貌地自報(bào)家門(mén)“xx公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可能幫到您?”這些用語(yǔ)是必須要用的。其次，還要懂得技巧。

二、入單工作

對(duì)于快遞公司而言，速度是生命。入單工作也需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，否則會(huì)影響貨物的報(bào)送及中轉(zhuǎn)。在學(xué)校我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了五筆打字的技能，對(duì)于excel表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中，除了這兩項(xiàng)技能外，重要的是要認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)好每一個(gè)運(yùn)單號(hào)的號(hào)碼，否則也會(huì)影響貨物的中轉(zhuǎn)。

三、收發(fā)文件

像辦公室復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)等，我們?cè)趯W(xué)校一樣有接觸和學(xué)習(xí)過(guò)?？此坪?jiǎn)單，但是一到機(jī)子面前，手腳就會(huì)變笨。不知道那個(gè)鍵可以按，哪個(gè)不可以。但是在連續(xù)的幾次接觸下來(lái)，也很快學(xué)會(huì)了。有一次，我傳真一份確認(rèn)書(shū)給客戶，后來(lái)客戶卻說(shuō)沒(méi)收到傳真而使整個(gè)事情變得糟糕，最好在經(jīng)理的處理下才圓滿結(jié)束。經(jīng)理并沒(méi)有怪我，說(shuō)工作不能預(yù)料的事很多，就像簡(jiǎn)單的一個(gè)傳真一樣，一個(gè)“sent”并不代表什么。真正到了客戶手中才算是真正的“sent”。

四、溝通協(xié)調(diào)

公司的快遞員都是分區(qū)域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一樣，在遇到一個(gè)區(qū)域快件很多時(shí)，就要學(xué)會(huì)調(diào)配工作，在布置給另一個(gè)區(qū)域的快遞員時(shí)又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關(guān)，又跟平時(shí)的同事相處掛鉤，如果和他平時(shí)相處的好，那么溝通工作相對(duì)就要容易得多。

下面我談幾點(diǎn)我在工作中總結(jié)的自認(rèn)為非常重要卻又會(huì)讓人忽視的工作經(jīng)驗(yàn)。

1.傳真須電話確認(rèn)

對(duì)于客戶的傳真要及時(shí)回復(fù)，傳真發(fā)給客戶后要電話確認(rèn)是否收到。在工作過(guò)程中，意料之外的事很多，萬(wàn)萬(wàn)不可憑傳真的“sent”來(lái)確定傳真?zhèn)骱昧恕?/p>

2.語(yǔ)速必須要適中

做為快遞公司，語(yǔ)速要稍快，這樣可以給客戶一種“急人所急”的感覺(jué)，當(dāng)然，語(yǔ)速當(dāng)然要以說(shuō)話要清楚為前提。和我一起實(shí)習(xí)的一個(gè)同學(xué)就是因?yàn)檎Z(yǔ)速太慢改正不了而不能上崗。

3.處理事情要把握輕重緩急的相對(duì)坐標(biāo)關(guān)系

4.好記性不如爛筆頭

對(duì)于通過(guò)的電話，上面布置的任務(wù)，一定要記下來(lái)，以免遺漏。人不可能記得每一件事，但是一筆一本就可以。

五、口說(shuō)無(wú)憑，書(shū)面為證

任何有涉及到雙方利益的事，都需要經(jīng)過(guò)書(shū)面的確認(rèn)才可以。

在公司實(shí)習(xí)，雖然都是很簡(jiǎn)單的工作，便我卻覺(jué)得：把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯(cuò)地做好每一件事，真的并非容易的事。在這里實(shí)習(xí)，開(kāi)始的時(shí)候很不習(xí)慣，還有點(diǎn)懼怕，還曾退縮過(guò)，是老師的鼓勵(lì)給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對(duì)，況且，實(shí)習(xí)的時(shí)間并不長(zhǎng)，還是趁這個(gè)難得的機(jī)會(huì)學(xué)多一點(diǎn)，努力一點(diǎn)，因?yàn)閷W(xué)到的知識(shí)永遠(yuǎn)屬于自己，這樣一來(lái)，我不再退縮，重新又回到了實(shí)習(xí)單位，繼續(xù)工作學(xué)習(xí)。

在將近兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)過(guò)程中，在這個(gè)說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短的時(shí)間里，我從不懂到懂，從外行專(zhuān)業(yè)。其中有工作的辛苦與艱辛，更多的是工作所帶給我收獲的快樂(lè)。

現(xiàn)在我的實(shí)習(xí)期快要結(jié)束了，經(jīng)理對(duì)我的工作也十分滿意，并提早讓我簽了協(xié)議，希望我能繼續(xù)留在公司發(fā)展。

快遞公司實(shí)踐心得體會(huì)【2】為了更好的了解社會(huì)，響應(yīng)“大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐”的號(hào)召，也為了給個(gè)人今后發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基矗我參加了班級(jí)組織的“大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)。現(xiàn)在活動(dòng)已經(jīng)圓滿結(jié)束，在此我做一個(gè)總結(jié)，作為大學(xué)暑假的社會(huì)的實(shí)踐報(bào)告。

在活動(dòng)之初，為了能夠增加此項(xiàng)活動(dòng)的“含金量”。我們組為活動(dòng)訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中，這里的“自己”實(shí)際上指的是一個(gè)群體：即所有參與到我組織的這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。在為期8天的活動(dòng)中，我們?cè)谝奏]通快遞公司體驗(yàn)了有關(guān)快遞分類(lèi)、掃描、包裝及派發(fā)的相關(guān)工作。

易郵通快遞遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是北京市朝陽(yáng)門(mén)清點(diǎn)站?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。在參加活動(dòng)這段期間我主要負(fù)責(zé)的是快遞收件和掃描工作，在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi)，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是一件很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。

通過(guò)這次的寒假社會(huì)實(shí)踐，我獲得了很大的收獲，我將其總結(jié)為如下幾點(diǎn)：

一、與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。

二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

三、學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)

在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。

在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。第四，工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

五、發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類(lèi)工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。

這此的實(shí)踐活動(dòng)是十分具有意義和價(jià)值的。在生活和學(xué)習(xí)中，我常常感到虛度了寶貴的光陰，我們組織并參與這樣的活動(dòng)是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉，正如條例中所說(shuō)的“生活在嚴(yán)格教育體系下的我們，對(duì)于社會(huì)、責(zé)任、實(shí)踐，甚至對(duì)于報(bào)酬是怎樣得來(lái)的，還一無(wú)所知……發(fā)起這項(xiàng)活動(dòng)。既貢獻(xiàn)了自己身上的一份余熱，也提高了自己的人生閱歷。”其次，通過(guò)活動(dòng)我們也很好的實(shí)踐了“大學(xué)生職業(yè)生涯教育”中提倡的激發(fā)大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需要，培養(yǎng)積極上進(jìn)的人生觀;促進(jìn)大學(xué)生樹(shù)立明確的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)理想以及增強(qiáng)大學(xué)生在就業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力的號(hào)召。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助。在活動(dòng)中我再次認(rèn)可了老師的教育，

即人的職業(yè)發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的發(fā)展過(guò)程，大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對(duì)和投入的任務(wù)，而應(yīng)該是貫穿在我們生活過(guò)程中的一件大事。通過(guò)組織和參與“愛(ài)心輔導(dǎo)”活動(dòng)，我個(gè)人對(duì)于社會(huì)的理解以及就業(yè)的估計(jì)有了更多的認(rèn)識(shí)，而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗(yàn)到了一種在校園里和課堂上無(wú)法體驗(yàn)到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍，給自己為人生發(fā)展而做出的準(zhǔn)備提供了幫助。暑假即將結(jié)束，參加與“寒假社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)使我的暑假生活變得充實(shí)而有意義。它讓我初步領(lǐng)悟到一個(gè)人不管學(xué)歷有多高，能力有多強(qiáng)，在體現(xiàn)自我價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)中都離不開(kāi)“扎實(shí)、勤奮、虛心”這樣的立身之本。

快遞公司實(shí)踐心得體會(huì)【3】這個(gè)暑假，我在一家快遞公司找到兼職工作，負(fù)責(zé)派送快件。我的到來(lái)幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己，并且還拿到了一點(diǎn)報(bào)酬，所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的。

首先介紹一下這家快遞公司，公司的名字叫快遞公司，總公司在上海，是20xx年創(chuàng)建的，經(jīng)過(guò)公司每一位成員的努力，五年時(shí)間里公司就發(fā)展成為國(guó)內(nèi)一流的快遞公司。公司的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)遍布全中國(guó)，相比郵局，快遞公司的優(yōu)點(diǎn)在于送件價(jià)格便宜，速度快。

快遞公司總的工作流程如下：

首先由業(yè)務(wù)員上門(mén)收取將要寄出的快件和費(fèi)用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地將快件分類(lèi)，運(yùn)往機(jī)場(chǎng)以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送，例如武漢分三鎮(zhèn)，漢陽(yáng)、漢口、武昌就都開(kāi)有的分公司。離快件派送地點(diǎn)近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門(mén)，每一個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。

再來(lái)介紹業(yè)務(wù)員的工作，一般的業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)取件和送件，而我因?yàn)槌醯焦荆瑢?duì)于取件的費(fèi)用不太熟悉，并且還涉及到業(yè)務(wù)員有他的固定客戶這一問(wèn)題，所以我只需要送件。取件和送件都是上門(mén)服務(wù)的，每個(gè)快遞員一般都隨身帶個(gè)便攜秤，普通文件或信件的費(fèi)用以照目的地距離而定，這都靠業(yè)務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度來(lái)把握，比如客戶要送一份文件到鐵嶺，業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)驗(yàn)推斷運(yùn)送到鐵嶺需要多少郵寄費(fèi)，如果碰到的是有一定重量的快件，這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了，結(jié)合派送目的地的距離和快件重量來(lái)定收取的費(fèi)用。

僅僅是送件，工作相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)難度小一點(diǎn)，我需要把快件送到收件人手上，或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交，然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開(kāi)始做時(shí)也是困難重重的。我負(fù)責(zé)派送的范圍是漢陽(yáng)區(qū)漢陽(yáng)大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過(guò)彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在漢陽(yáng)，平時(shí)上學(xué)坐車(chē)總會(huì)路經(jīng)這一段，本以為對(duì)這一段地方比較了解，誰(shuí)知在工作的第一天我的樂(lè)觀態(tài)度就被冷峻的事實(shí)駁回。

篇2

物流的概念最早是在美國(guó)形成的，起源于20世紀(jì)30年代，原意為“實(shí)物分配”或“貨物配送”。下面是小編為大家整理的關(guān)于物流實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

物流實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文1一、實(shí)習(xí)時(shí)間:

20--年12月6日——20--年12月13日

二、實(shí)習(xí)目的:

通過(guò)實(shí)習(xí)將在課本上學(xué)習(xí)的物流理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力，為今后從事物流方面的工作打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

了解物流服務(wù)的作業(yè)設(shè)備、流程及基本方法，并結(jié)合所學(xué)的理論對(duì)其進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

四、公司概況

濟(jì)南金佳物流成立于20--年，是集公路、鐵路、航空、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送為一體的綜合性物流公司?，F(xiàn)有各式車(chē)輛八十余輛及大型倉(cāng)庫(kù)，形成以濟(jì)南為中心輻射全國(guó)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。

五、實(shí)習(xí)過(guò)程:

實(shí)習(xí)的首要工作就是熟悉業(yè)務(wù)，包括聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。其次是具體的.工作流程，主要有去客戶處取貨、去客戶處送貨、去托運(yùn)單位提貨、去托運(yùn)單位發(fā)貨、取貨入庫(kù)、取貨出庫(kù)、中轉(zhuǎn)入庫(kù)、派送出庫(kù)等流程，需要注意的是，以上各個(gè)環(huán)節(jié)均需要伴隨相關(guān)的單據(jù)才能夠進(jìn)行。

六、實(shí)習(xí)建議:

進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶的時(shí)間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌;要嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求，對(duì)于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷(xiāo)毀，不能隨便處理等。

七、實(shí)習(xí)心得

經(jīng)過(guò)這幾天在金佳物流的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我理解了物流企業(yè)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)操作程序，也感受到物流工作的繁雜性，有時(shí)僅僅一個(gè)簡(jiǎn)單的流程就需要多個(gè)部門(mén)的共同參與。此外，我還學(xué)會(huì)了許多書(shū)本上學(xué)不到的物流方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)技巧。同時(shí)，我也感受到自身各方面知識(shí)的不足與匱乏。作為一名臨近畢業(yè)的大學(xué)生，我們沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書(shū)本上的理論和知識(shí)又與現(xiàn)實(shí)有著很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到我們將來(lái)所要從事的物流這個(gè)行業(yè)的美好前景與嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，因此，在大學(xué)即將結(jié)束的日子里，我們除了要繼續(xù)鞏固物流方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的學(xué)問(wèn)外，還應(yīng)該多多實(shí)習(xí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)都是非常有幫助的。

此外，這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到我國(guó)物流公司所要面臨的困難:批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小的問(wèn)題，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn);產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷(xiāo)售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系;國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低，如何增加企業(yè)利潤(rùn)等問(wèn)題。我們都知道，我國(guó)許多物流企業(yè)目前還處在發(fā)展階段，存在著諸如以上等一系列的難題，因此我們必須向西方學(xué)習(xí)，借鑒國(guó)外先進(jìn)的的物流管理經(jīng)驗(yàn)和物流運(yùn)營(yíng)做法。

當(dāng)然，此次實(shí)習(xí)還存在一些遺憾，通過(guò)實(shí)習(xí)，我只認(rèn)識(shí)了一些皮毛的東西，只是初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況與存在的具體問(wèn)題。對(duì)于物流工作的很多方面都沒(méi)能做到認(rèn)真細(xì)致的探究與學(xué)習(xí)。但總而言之，在金佳物流實(shí)習(xí)的這幾天里，我還是受益匪淺的。我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，認(rèn)真的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，不僅增長(zhǎng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)更為重要的是，對(duì)“工作”這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也為我半年后步入社會(huì)開(kāi)始真正的獨(dú)立生活提供了心理準(zhǔn)備。

物流實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文2作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。

我始終相信是這次的實(shí)習(xí)給了我很多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認(rèn)為對(duì)他以后的道路都有很深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)槲以趯?shí)習(xí)時(shí)學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)持。這次實(shí)習(xí)順利結(jié)束了，但我明白：今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。

因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：

1、打好基礎(chǔ)非常重要;

因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。

2、實(shí)際工作與書(shū)本知識(shí)是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。

即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)，仍會(huì)在工作中碰到許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)中沒(méi)有的新知識(shí)，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需求。

3、學(xué)到了友善。

在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，做起事情來(lái)自然事半功倍。

4、學(xué)到了拼搏。

人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動(dòng)比賽，有開(kāi)心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。在21世紀(jì)的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會(huì)拼搏的人自然會(huì)被社會(huì)淘汰。

5、學(xué)會(huì)了忍耐。

我認(rèn)為“忍耐”是學(xué)生步入社會(huì)的基本功。剛出來(lái)做事，誰(shuí)都要受氣，要是不忍耐，就非常容易與人發(fā)生口角，使自己不能愉快地工作，久而久之，就會(huì)形成緊張的人際關(guān)系，這樣一來(lái)，就會(huì)給自己的工作造成被動(dòng)、壓力，嚴(yán)重的還會(huì)使自己根本無(wú)法開(kāi)展工作。

生活的美好，社會(huì)的精彩，我要好好讀這本書(shū)，并且要讀透它，因?yàn)樗涊d了我的歷史，因?yàn)樗T造了我的能力，因?yàn)樗峋毩宋业木A，因?yàn)樗拚宋业膽B(tài)度，因?yàn)橹敢易呱险_的人生道路，樹(shù)立了我正確的人生觀，為我步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)和存在的不足，讓我明白了今后應(yīng)如何去發(fā)展，需要注意的揚(yáng)長(zhǎng)避短。確立好目標(biāo)，繼續(xù)前進(jìn)。實(shí)習(xí)是學(xué)生在向社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，所以實(shí)習(xí)是學(xué)生轉(zhuǎn)向社會(huì)的必經(jīng)之路，雖然我在這次的實(shí)習(xí)工作與數(shù)控專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，但從中我也能夠?qū)W到很多知識(shí)，比如人體的結(jié)構(gòu)，病源的分析，健康養(yǎng)生等相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)。

從中我深深體會(huì)到課本上只是虛幻的理論，而不是實(shí)踐的真實(shí)。所以不管我們從事什么職業(yè)，工作的內(nèi)容如何，只要是自己認(rèn)真思考選出的結(jié)論，我們都要努力學(xué)習(xí)，做什么都要學(xué)會(huì)從零開(kāi)始，一直到享受滿載而歸的快樂(lè)。有得必有失，有取也有舍。我相信有三十六個(gè)行家，行行出壯元，總有一個(gè)屬于我。

物流實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文3作為一個(gè)剛剛來(lái)到----物流的實(shí)習(xí)生，需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)的事情太多太多了!

我學(xué)的是物流管理專(zhuān)業(yè)，但是對(duì)于所要面對(duì)的工作還不是那么的清晰!必定要一下子從書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)到實(shí)際工作，還是那么的沒(méi)譜!記得第一次來(lái)上班的時(shí)候是三月八號(hào)，對(duì)于所面對(duì)的一切都是那么的陌生!我們的物流公司會(huì)是一個(gè)什么樣的公司呢?我會(huì)被安排在什么樣的部門(mén)呢?等等，等等。

來(lái)到公司，我被安排在調(diào)度室。這是一個(gè)安排和調(diào)度公司車(chē)輛裝卸貨物的地方，被安排在這里我還是很高興的。一方面因?yàn)槲译娔X還可以，而且工作基本上都是在電腦上進(jìn)行的。另一方面是我學(xué)的專(zhuān)業(yè)就是物流管理，對(duì)于安排的工作，只要稍加指導(dǎo)，我就能理解和完成安排的工作。公司所用的軟件是自己和軟件公司開(kāi)發(fā)的，功能很完善，是由gps,gis和edi三個(gè)系統(tǒng)組成的。對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)主要就使用gps和gis系統(tǒng)。

剛來(lái)那幾天，我什么都不會(huì)，感覺(jué)什么都幫不上忙。只得自己慢慢熟悉下工作的環(huán)境和需要使用的軟件。好在有同事的耐心指導(dǎo)和幫助，在接下來(lái)的時(shí)間里我漸漸清晰了我們公司的具體業(yè)務(wù)和我們所需要做的工作。具體下來(lái)，我們調(diào)度室的工作就是將客戶需要運(yùn)送的貨物信息錄入電腦，然后安排公司的車(chē)輛去指定地點(diǎn)上貨，運(yùn)輸，卸貨。期間要對(duì)車(chē)輛在途過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤和記錄，包括車(chē)輛運(yùn)輸所需的準(zhǔn)運(yùn)證號(hào)，施封鎖號(hào)，--票等重要信息和駕駛員姓名，聯(lián)系號(hào)碼等信息。與此同時(shí)還要利用車(chē)輛監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)有g(shù)ps的車(chē)輛進(jìn)行時(shí)時(shí)的跟蹤，對(duì)出現(xiàn)的情況進(jìn)行記錄和上報(bào)處理。對(duì)沒(méi)有g(shù)ps的車(chē)輛也要進(jìn)行電話問(wèn)詢跟蹤。

剛開(kāi)始做具體的工作時(shí)，總是會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。不過(guò)我從沒(méi)擔(dān)心過(guò)，因?yàn)樯磉叺耐驴偰芙o我及時(shí)的幫助和耐心的講解。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能夠獨(dú)立地處理一些日常工作了，例如錄入單據(jù)，監(jiān)控車(chē)輛等!在幫助同事檢查gps終端設(shè)備的時(shí)候，我也了解了很多關(guān)于gps終端機(jī)的問(wèn)題。和同事一起配合安全學(xué)習(xí)工作!

總的來(lái)說(shuō)，我來(lái)到----物流只有短短的1個(gè)月時(shí)間!大部分時(shí)間里，我仍處于摸索和學(xué)習(xí)之中，能幫同事做的事很有限。在這個(gè)月里主要做的就是，對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛做跟蹤，和同事一起配合安全學(xué)習(xí)，包括建立車(chē)輛安全管理制度，建立車(chē)輛技術(shù)檔案，建立車(chē)輛維修保養(yǎng)檔案，做安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)記錄等工作!相信在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)學(xué)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為同事分擔(dān)更多的工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

物流實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文420--年，是我畢業(yè)的一年，為了更好的完成畢業(yè)論文的寫(xiě)作，按照學(xué)校的要求，我來(lái)到--物流快遞公司為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)中我有許多的感觸和領(lǐng)悟，學(xué)習(xí)到了很多東西，進(jìn)步很大，尤其是對(duì)物流定義里的物流的各個(gè)環(huán)節(jié)間的緊密關(guān)系更加理解，下面是這段時(shí)間的實(shí)習(xí)簽定。

物流是將運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，倉(cāng)儲(chǔ)，流通加工，配送，包裝，信息處理等基本因素實(shí)施有機(jī)結(jié)合的過(guò)程，其中的每個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就體會(huì)到這一點(diǎn)，我在公司實(shí)習(xí)的崗位是小件員，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說(shuō)對(duì)物流各因素的關(guān)系更加了解。

我工作的交通工具是電動(dòng)車(chē)，它是我運(yùn)輸?shù)慕煌üぞ?，公司發(fā)的背包相當(dāng)于我的“快遞倉(cāng)庫(kù)”，我每天出庫(kù)后都要裝卸搬運(yùn)，然后要對(duì)貨物的收件人進(jìn)行電話聯(lián)系，有異常信息急時(shí)反饋處理，最后就是派送，在這個(gè)環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個(gè)環(huán)節(jié)緊密的`貫穿在一起，提供才能按時(shí)完成派送任務(wù)只有這樣才不會(huì)導(dǎo)致貨物晚點(diǎn)。

在送件的同時(shí)會(huì)有客戶打電話要你去取件，這時(shí)你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù)，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進(jìn)行合理包裝，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點(diǎn)。

以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個(gè)因素聯(lián)系在一起，物流的過(guò)程是一個(gè)整體的過(guò)程，它的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進(jìn)行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過(guò)程，但是要想在最短的運(yùn)輸時(shí)間，最低的物流成本，和最安全的運(yùn)輸方式達(dá)到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，雖然這段時(shí)間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對(duì)書(shū)本上的理論知識(shí)有更加深刻的了解，有了非常好的一次社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，不但有益于我的不要設(shè)計(jì)，更有益于我以后的發(fā)展道路。

物流實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文5所謂物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制度體系，就是指按照物料倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)構(gòu)成的要求，將指導(dǎo)工作的原則性準(zhǔn)則與方法進(jìn)行高度概括性的匯總，從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制度就是確保物料管理工作正常進(jìn)行的堅(jiān)實(shí)基矗。

建立物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制度體系的思路最初來(lái)源于iso9000標(biāo)準(zhǔn)的管理方法。iso9000文件系統(tǒng)中的重要文件之一就就是質(zhì)量手冊(cè)，物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制度體系實(shí)際上就就是iso9000質(zhì)量手冊(cè)在制造企業(yè)物料管理工作中的具體應(yīng)用，它清晰、明確地規(guī)定了企業(yè)進(jìn)行物料倉(cāng)儲(chǔ)管理的總原則。

物料倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)就是按照物料倉(cāng)儲(chǔ)管理的系統(tǒng)構(gòu)成，匯總了指導(dǎo)性準(zhǔn)則的管理制度。物料倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括八個(gè)方面：物料分類(lèi)、存量控制、成品倉(cāng)儲(chǔ)、滯料和廢料、采購(gòu)等五種管理和驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、物料收發(fā)等三種作業(yè)。

物料倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的各方面都具體規(guī)定了一系列的管理目標(biāo)。其中，進(jìn)行物料分類(lèi)管理可以將物料規(guī)劃得有條不紊，存量控制使得倉(cāng)儲(chǔ)的物料所占用的資金最少，對(duì)采購(gòu)回來(lái)的物料進(jìn)行驗(yàn)收后儲(chǔ)存進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，完成負(fù)責(zé)物料的領(lǐng)發(fā)作業(yè)。

我在公司的工作職位就是倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)操作工，我對(duì)該公司也有了明確的了解，公司就是一個(gè)物流方面的公司，本人在學(xué)校學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)就是報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)，工作類(lèi)型可以說(shuō)就是與我所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的，在這個(gè)公司實(shí)習(xí)正就是對(duì)我所學(xué)知識(shí)的補(bǔ)充也就是我在學(xué)校所學(xué)知識(shí)的進(jìn)一步升華，對(duì)我踏入社會(huì)、步入人生有著至關(guān)重要的影響。

篇3

【關(guān)鍵詞】物流 物流人才 人才戰(zhàn)略

信息、技術(shù)和知識(shí)是構(gòu)成現(xiàn)代物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素,而人是信息、技術(shù)和知識(shí)的主要載體。只有擁有優(yōu)秀的人才,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此,實(shí)施人才戰(zhàn)略是物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。分析和總結(jié)世界知名物流企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)促進(jìn)我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展具有一定的借鑒意義。

一、成熟的人才選用制度

1、務(wù)實(shí)的選才標(biāo)準(zhǔn)

物流業(yè)屬勞動(dòng)密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè),既需要高級(jí)物流管理人才統(tǒng)籌規(guī)劃,也需要中層物流人員的技術(shù)革新,更離不開(kāi)一線物流人員的實(shí)際操作。在人才的選擇標(biāo)準(zhǔn)上,世界知名物流企業(yè)既有共同的地方,也有自己的獨(dú)特之處。

(1)重視員工素質(zhì)

優(yōu)秀人才可以從專(zhuān)業(yè)、工作背景、學(xué)歷等方面比較容易地做出判斷,但最優(yōu)秀的人才未必是最適合這個(gè)公司的?！鞍l(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的,找到合適的”是TNT招聘人員的準(zhǔn)則。對(duì)應(yīng)聘者的“硬件”進(jìn)行考核時(shí),也需要關(guān)心這些優(yōu)秀人才是否能很好地融入公司文化、適應(yīng)公司環(huán)境,從而最大限度地發(fā)揮個(gè)人的才干。在選擇人才方面,中外運(yùn)敦豪有著自己的標(biāo)準(zhǔn)。除了在職業(yè)素養(yǎng)方面要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉中國(guó)市場(chǎng)、有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)、性格、待人處事態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、分析問(wèn)題能力以及創(chuàng)新思維能力和領(lǐng)導(dǎo)力,還有對(duì)工作的熱忱都是考量人才的重要標(biāo)準(zhǔn)。

(2)不唯學(xué)歷或經(jīng)驗(yàn)

高學(xué)歷、名校背景……已經(jīng)是很多公司在招人時(shí)直言不諱的門(mén)檻。而UPS總裁吉姆?凱利的經(jīng)歷則告訴人們:在成功之路上,學(xué)歷絕對(duì)不是扼住你咽喉的黑手,從普通外遞員到公司總裁,絕對(duì)不是一個(gè)夢(mèng)。UPS現(xiàn)有的很多高層人員在進(jìn)入公司之前,并不具備大學(xué)學(xué)歷,但是通過(guò)公司的許多政策,這些員工都實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想。UPS的一個(gè)關(guān)鍵舉措是雇用大量沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,而且是尚未畢業(yè)的大學(xué)生。通過(guò)錄用一名19歲的大學(xué)生從事兼職工作或在假期幫忙,UPS的管理者從中可以發(fā)現(xiàn)大量潛在的長(zhǎng)期員工。

(3)注重創(chuàng)新精神

創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。物流行業(yè)也需要?jiǎng)?chuàng)新。以UPS的電子簽收板為例,它就是UPS人在長(zhǎng)期實(shí)踐中的創(chuàng)意。使用過(guò)UPS遞送系統(tǒng)的人一定會(huì)對(duì)其電子郵包簽收方式印象深刻。因?yàn)榭蛻粼诤炇瞻蛭募r(shí),使用的不是紙和筆,而是通過(guò)UPS遞送人員手中的手提電腦及電子筆進(jìn)行簽收。而這臺(tái)手提電腦與公司的主機(jī)是聯(lián)網(wǎng)的,郵件簽收完畢后,客戶的簽名將在DIAD系統(tǒng)中數(shù)字化。同時(shí)客戶可以通過(guò)UPS網(wǎng)站查詢貨物的狀況。除了電子簽收板,UPS人在細(xì)節(jié)方面的創(chuàng)意可能也超乎你的想象。比如公司規(guī)定,外務(wù)員送貨時(shí)鑰匙要掛在左手的小指上,因?yàn)檫@樣的話,開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)可以節(jié)省兩秒鐘的時(shí)間。

2、多樣化的選才渠道

(1)重視人才的內(nèi)部培養(yǎng)和選拔

在中遠(yuǎn)集團(tuán),從中層正職到業(yè)務(wù)主管,從行政業(yè)務(wù)部門(mén)到綜合管理部門(mén),從公司本部到下屬企業(yè),一旦出現(xiàn)崗位空缺或新設(shè)崗位,中遠(yuǎn)散運(yùn)人力資源管理部門(mén)就在內(nèi)部網(wǎng)等媒介公開(kāi)競(jìng)聘公告,符合條件的員工都可以根據(jù)自身?xiàng)l件、能力和意愿填報(bào)《競(jìng)聘申請(qǐng)書(shū)》。UPS也認(rèn)為,逐級(jí)晉升上來(lái)的管理人員更有責(zé)任感,與公司更合拍,并且更有經(jīng)驗(yàn),這些品質(zhì)將會(huì)深化企業(yè)關(guān)于道德和誠(chéng)實(shí)的文化。他們將這視為將UPS的傳統(tǒng)不間斷的代代相傳的一種途徑?；谶@種由內(nèi)部晉升的價(jià)值觀,公司從不鼓勵(lì)主管從企業(yè)外部招聘經(jīng)理。

(2)借助外聘

TNT通常選擇傳統(tǒng)和創(chuàng)新相結(jié)合的方式進(jìn)行招聘,主要通過(guò)招聘網(wǎng)站、報(bào)紙、獵頭和校園招聘等方式。值得一提的是,TNT還進(jìn)行過(guò)一種新穎的招聘方式――電視招聘,就是通過(guò)一系列精心策劃的節(jié)目來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力。比如與中央電視臺(tái)《絕對(duì)挑戰(zhàn)》欄目合作進(jìn)行客戶服務(wù)管理培訓(xùn)生的招聘。

3、科學(xué)的選才方法

(1)行為面試凸顯應(yīng)聘者的真實(shí)才能

UPS在選用人才時(shí)通常行為面試來(lái)考核應(yīng)聘者的真實(shí)水平,公司認(rèn)為行為面試是表露知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的最實(shí)用技巧。有關(guān)行為的提問(wèn)要求求職者舉例說(shuō)明其過(guò)去行為,以證明是否具備相關(guān)能力。以客戶服務(wù)代表這個(gè)職位為例。向職位應(yīng)征者提出的典型的行為問(wèn)題包括:敘述你曾經(jīng)必須不斷地回答客戶問(wèn)題的情形;請(qǐng)舉例說(shuō)明你曾無(wú)法向你的經(jīng)理請(qǐng)示而須自己決定處理的一件棘手問(wèn)題:說(shuō)明你如何處理非生病原因造成的缺勤問(wèn)題。這些問(wèn)題迫使求職者提供真正令人信服的答案――所經(jīng)歷過(guò)的真實(shí)行為。行為面試幾乎不可能編造,求職者很難在沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下編出能令人信服的虛假故事。在面試中,APL也傾向于從應(yīng)聘者過(guò)去的實(shí)際經(jīng)歷出發(fā)來(lái)了解候選人的情況。例如,與其詢問(wèn)應(yīng)聘者“你在壓力下如何反應(yīng)”,不如直接讓他們列舉一個(gè)最近一次處理壓力的例子。在傾聽(tīng)他們講述的過(guò)程中,能夠更深入地了解他們看待問(wèn)題和解決問(wèn)題的方式。

(2)筆試與面試相結(jié)合,多層次篩選

馬士基的招聘流程大致為:筆試、第一輪面試、第二輪面試。筆試部分跟公務(wù)員考試有些類(lèi)似。第一輪面試是與HR經(jīng)理面談,都是一般性的問(wèn)題,而第二輪面試則是跟部門(mén)經(jīng)理面談,相對(duì)要專(zhuān)業(yè)些。DHL的招聘流程跟馬士基相似,但側(cè)重點(diǎn)有些不同。筆試主要是中英文翻譯,包括公司文化、理念、服務(wù)等內(nèi)容,接著是上機(jī)考試,考Excel、Word,用E-mail給客戶回郵件等。面試一般也分兩輪進(jìn)行。第一輪面試會(huì)安排角色扮演和集體討論,考核應(yīng)聘者分析、解決問(wèn)題的能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作。第二輪面試會(huì)與HR經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理面談。通過(guò)筆試與面試的層層考核,最終確定應(yīng)聘人員是否符合公司的要求。

二、健全的人才使用與培養(yǎng)制度

1、完善的人才培養(yǎng)體系

國(guó)際化專(zhuān)業(yè)人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而科學(xué)、完善的人才培養(yǎng)體系就是保持這一核心競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)強(qiáng)后盾。員工的工作能力如何培養(yǎng),專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)如何積累?這些都憑借企業(yè)系統(tǒng)化的保障。

(1)入職培訓(xùn)

中外運(yùn)敦豪的新員工在上崗之前,都要接受正規(guī)、嚴(yán)格的入職培訓(xùn)。每個(gè)新員工會(huì)依次進(jìn)入所有部門(mén)進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí),以確保在正式上崗前對(duì)公司的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都有直接的體驗(yàn),對(duì)所有專(zhuān)業(yè)知識(shí)都有了解。在TNT,公司會(huì)組織新進(jìn)員工參觀公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作部門(mén),例如操作口岸、分公司、汽車(chē)物流倉(cāng)庫(kù)等,同時(shí)讓員工跟隨快遞車(chē)體驗(yàn)遞送快件的整個(gè)過(guò)程。通過(guò)這種為期一天或兩天的參觀和體驗(yàn),使員工加深對(duì)TNT業(yè)務(wù)運(yùn)作的了解,并為以后更好地融入TNT開(kāi)創(chuàng)一個(gè)良好的開(kāi)端。

(2)在職培訓(xùn)

馬士基一直注重員工崗位培訓(xùn),公司認(rèn)為員工在崗位中百分之七十的知識(shí)技能來(lái)自于工作崗位中;百分之二十的知識(shí)技能來(lái)自和同事的分享,相互學(xué)習(xí);百分之十的知識(shí)技能來(lái)自課堂的培訓(xùn)?；诖伺嘤?xùn)理念,公司為畢業(yè)新生或者是有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員安排了完善的培訓(xùn)。員工通過(guò)多樣化的培訓(xùn)渠道得到具有針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目,從而會(huì)在期望時(shí)間之內(nèi)掌握必要技能和達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。同時(shí),公司內(nèi)部還為新進(jìn)員工提供了導(dǎo)師計(jì)劃,通過(guò)資深員工的經(jīng)驗(yàn)分享來(lái)讓新員工快速融入公司。Global Campus(全球校園)是APL頗具人氣且成效顯著的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)項(xiàng)目?！叭蛐@”囊括了員工需要的諸多知識(shí)和技能,如APL的歷史、計(jì)算機(jī)操作軟件(如Word,Excel等)應(yīng)用技巧、商務(wù)談判課程等等。每位員工只要坐在自己的電腦前,就能輕松進(jìn)入“全球校園”,為自己在線充電。

2、重視員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

UPS人才戰(zhàn)略的另一個(gè)要素是特別重視職業(yè)發(fā)展。公司每年都投入近3.8億美元用于培訓(xùn)和培養(yǎng)員工。信息系統(tǒng)主管尼克?考斯代德(Nick Costides)解釋說(shuō):“我們投入大量時(shí)間進(jìn)行一對(duì)一的交流,努力了解他們的目標(biāo)和能力,然后努力找到適當(dāng)?shù)穆毼?。我們投入了大量資金,以確保員工與企業(yè)同步發(fā)展?！苯Y(jié)合接班人計(jì)劃,對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的這些投資幫助公司保留了熟練的員工,同時(shí)始終為未來(lái)做好準(zhǔn)備。中外運(yùn)敦豪在人才培訓(xùn)方面投入了很大的力量,僅在培訓(xùn)方面的投入已占人工成本的4%。公司非常重視內(nèi)部人員的培養(yǎng),為員工搭建了系統(tǒng)化的培訓(xùn)發(fā)展課程。近幾年來(lái),平均每年每名員工接受超過(guò)平均50個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間。

三、完善的人才激勵(lì)制度

1、建立員工激勵(lì)制度

DHL擁有一套完善的員工激勵(lì)制度。企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)選激勵(lì)是多層次、多角度的,從優(yōu)秀雇員、優(yōu)秀銷(xiāo)售員評(píng)選到優(yōu)秀經(jīng)理人評(píng)選;從季度獎(jiǎng)到年度獎(jiǎng);從地區(qū)、全國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)到區(qū)域,乃至全球范圍的大獎(jiǎng),DHL的員工有很多機(jī)會(huì)的到企業(yè)的認(rèn)可。值得一提的是,在亞太區(qū),每年有6位來(lái)自中國(guó)的普通員工參加在亞洲某地頂級(jí)酒店舉辦的頒獎(jiǎng)慶典,接過(guò)公司亞太區(qū)最高領(lǐng)導(dǎo)親自頒發(fā)的證書(shū)。通過(guò)完善的激勵(lì)制度,DHL讓員工充分體驗(yàn)到公司對(duì)其價(jià)值的認(rèn)可,享受認(rèn)真投入的回報(bào)。

2、激勵(lì)方法多樣化

公司鼓勵(lì)員工持有公司股票,公司每一年都要根據(jù)上一年的利潤(rùn)分給員工股份。現(xiàn)在擁有公司股份的有公司的管理層及美國(guó)、加拿大、波多黎各等部分國(guó)家的員工,在公司看來(lái),UPS是屬于每個(gè)雇員的,每個(gè)員工對(duì)它都有所有權(quán)。公司早在1927年就推行員工認(rèn)股,目前員工股占公司股份的三分之二,在UPS,老員工都持有公司股份。Fedex將公司表現(xiàn)和員工表現(xiàn)掛鉤。獎(jiǎng)勵(lì)有好幾方面,內(nèi)部各獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置主要包括:表現(xiàn)出色獎(jiǎng)Bravo Zulu;五星獎(jiǎng)Five Star Award;人道主義獎(jiǎng)Humanitarian Award;服務(wù)獎(jiǎng)Service Award。也通過(guò)績(jī)效評(píng)估,與薪水福利掛鉤。此外,還設(shè)有獎(jiǎng)項(xiàng)如見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)、公益互動(dòng)獎(jiǎng)等,鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)社會(huì)。

四、富有特色的企業(yè)文化

1、重視溝通

Fedex公司順暢的溝通主要體現(xiàn)在公司每一年執(zhí)行的SFA。“S”代表調(diào)查(Survey),“F”代表反饋(Feedback),“A”代表實(shí)行的步驟(Action)。SFA需要員工與他們的經(jīng)理共同參與。通過(guò)調(diào)查可以了解公司目前的環(huán)境良好程度;通過(guò)反饋,員工、管理層直接見(jiàn)面,按照每一條的分?jǐn)?shù)來(lái)確定公司內(nèi)部哪個(gè)地方可以做得更好;反饋后,公司可以制定一些實(shí)際的行動(dòng)來(lái)改善公司的操作環(huán)境。這個(gè)自我完善系統(tǒng)每一年都執(zhí)行,每一年都落實(shí)改善了很多地方。中外運(yùn)敦豪則通過(guò)內(nèi)部刊物、短信等溝通渠道,減少溝通層級(jí),從而提高與員工的溝通效率。

2、營(yíng)造公平工作環(huán)境

聯(lián)邦快遞公司設(shè)有“員工公平對(duì)待條例”,員工受到處分如覺(jué)得不合理,可以在7天以內(nèi)投訴到他上司的上司,上司的上司要在7天內(nèi)開(kāi)一個(gè)“法庭”來(lái)判定員工對(duì)還是經(jīng)理對(duì),如果員工還是不滿意,還可以繼續(xù)往上告,確保員工得到公平的對(duì)待。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 陽(yáng)佳耘、王倩:聯(lián)合包裹公司(UPS)與宅急送人力資源管理比較[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2008(26).

[2] 王健、黃敏:企業(yè)物流人才發(fā)展戰(zhàn)略[J].中國(guó)市場(chǎng),2008(3).

篇4

【關(guān)鍵詞】高職；旅游電子商務(wù)；如何實(shí)施；案例教學(xué)

旅游電子商務(wù)課程是高職高專(zhuān)旅游管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)選修課，課程內(nèi)容抽象難懂，為了使學(xué)生更容易理解旅游電子商務(wù)的基本概念及各種商務(wù)現(xiàn)象，我們?cè)诮虒W(xué)中充分運(yùn)用了案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是一種理論聯(lián)系實(shí)際、啟發(fā)式的教學(xué)相長(zhǎng)的教學(xué)過(guò)程。它要求根據(jù)教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)目的要求，以案例為基本教材，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，在教師的指導(dǎo)下運(yùn)用多種形式啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，對(duì)案例所提供的材料和問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出見(jiàn)解，做出判斷和決策，借以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。[1]

如何有效實(shí)施案例教學(xué)呢？文章從課前準(zhǔn)備、課堂組織實(shí)施、課后評(píng)價(jià)與反思[2]三個(gè)環(huán)節(jié)，做了理論上的探討，以真實(shí)的案例教學(xué)做了實(shí)踐上的探索。

一、課前準(zhǔn)備

葉圣陶說(shuō)：“教育就是習(xí)慣的培養(yǎng)。培養(yǎng)良好的習(xí)慣將使教育事半功倍。”課前準(zhǔn)備是保證教學(xué)順利進(jìn)行的前提和條件。這里主要探討教師的準(zhǔn)備。

1.了解學(xué)生

案例教學(xué)需要教師與學(xué)生的互動(dòng)，因此，教師要了解實(shí)施案例教學(xué)的班級(jí)人數(shù)，考慮如何組織學(xué)生展開(kāi)案例教學(xué)；熟悉學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，知道誰(shuí)比較喜歡表現(xiàn)，誰(shuí)比較沉默等，面對(duì)不同個(gè)性特點(diǎn)的學(xué)生教師該怎么鼓勵(lì)他們積極參與；了解學(xué)生的心理需求，知道他們對(duì)什么感興趣；同時(shí)，還要把握學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，考慮該怎么啟發(fā)引導(dǎo)、逐步深入。

2.選擇案例

在了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，選擇案例。

所選案例應(yīng)該遵循符合教師的能力、真實(shí)、典型、新穎等原則。案例符合教師的能力，教師才能有效的駕馭課堂，起到課堂主導(dǎo)者的作用；真實(shí)而新穎的案例才能引起學(xué)生的興趣；只有典型的案例才能揭示隱藏在案例背后深刻的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義，學(xué)生通過(guò)典型案例的分析學(xué)習(xí)，可舉一反三、觸類(lèi)旁通[3]。為了使案例更具吸引力，還可以對(duì)案例加入一些戲劇性的沖突，這樣能夠更好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。

所選案例可以是原始案例，也可以是自己編寫(xiě)的案例。教材、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志、同學(xué)同事真實(shí)的電子商務(wù)經(jīng)歷等都是很好的案例來(lái)源。此外，教師可以通過(guò)掛職鍛煉的方式深入旅游企業(yè)，也可以與旅游行政管理部門(mén)建立合作關(guān)系，還可以利用學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)旅游電子商務(wù)調(diào)查問(wèn)卷讓學(xué)生帶到實(shí)習(xí)單位，在以上基礎(chǔ)上，教師可以編寫(xiě)出更真實(shí)的教學(xué)案例。[4]

選擇好案例之后，還要認(rèn)真推敲案例材料語(yǔ)言是否通順，是否深入淺出；材料后面設(shè)置的問(wèn)題是否富有啟發(fā)性和針對(duì)性，是否遵循循序漸進(jìn)、先易后難、能讓學(xué)生充分發(fā)揮想象等原則。

二、課堂組織實(shí)施

課堂組織實(shí)施是案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要從以下三個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)：

1.呈現(xiàn)案例，創(chuàng)設(shè)情境

呈現(xiàn)案例的方式有很多，有書(shū)面語(yǔ)言，可以是紙質(zhì)也可以是電子版的形式；口頭陳述；圖片以及視頻等方式，根據(jù)教學(xué)條件具體選擇。無(wú)論用什么語(yǔ)言表述，都應(yīng)清晰簡(jiǎn)練、深入淺出，讓學(xué)生一聽(tīng)就能領(lǐng)會(huì)和理解案例內(nèi)容。用視頻資料展示時(shí)，時(shí)間不能太長(zhǎng)，因?yàn)閷W(xué)生的注意力很容易轉(zhuǎn)移。

2.組織學(xué)生解決問(wèn)題，達(dá)到教學(xué)目的

案例是載體，是介質(zhì)，是橋梁，通過(guò)對(duì)案例的分析和挖掘，能夠使各種概念和現(xiàn)象從模糊到清晰，使認(rèn)識(shí)水平達(dá)到更深的層次，解決問(wèn)題的思路更加明晰，為將來(lái)在真實(shí)的情境中做決策提供很好的演練。

如何利用案例這個(gè)橋梁達(dá)到教學(xué)目的的彼岸？這個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題需要每位教師認(rèn)真思考。這里有兩點(diǎn)必須落實(shí)：（1）如何組織學(xué)生對(duì)案例材料和問(wèn)題進(jìn)行處理？（2）獲得什么樣的成果？

經(jīng)過(guò)實(shí)踐，在班級(jí)人數(shù)超過(guò)30個(gè)人的規(guī)模下開(kāi)展案例教學(xué)比較困難，不會(huì)產(chǎn)生應(yīng)有效果，所以實(shí)施案例教學(xué)最好實(shí)行小班授課制，這樣效果會(huì)更好。

在教師的主導(dǎo)下，可以組織學(xué)生集體討論或分組討論，大家集思廣益，以頭腦風(fēng)暴法的形式得到解決問(wèn)題的思路，最后讓學(xué)生代表口頭或書(shū)面歸納總結(jié)。為了防止某些同學(xué)偷懶“搭便車(chē)”，同時(shí)使重要的知識(shí)點(diǎn)家喻戶曉，使所有人的能力都有所提升，教師在啟發(fā)引導(dǎo)之后，也可以讓每個(gè)人上交紙質(zhì)的書(shū)面結(jié)果，教師對(duì)這些結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

在實(shí)際案例教學(xué)中，教師應(yīng)注意兩個(gè)問(wèn)題：

（1）善于把握教學(xué)節(jié)奏

案例教學(xué)始終處在較為開(kāi)放的教學(xué)環(huán)境中，案例延伸的時(shí)間相對(duì)比較長(zhǎng)，經(jīng)歷的環(huán)節(jié)也相對(duì)比較多。因此，教師在引領(lǐng)全局的前提下，必須時(shí)刻準(zhǔn)備根據(jù)教學(xué)具體進(jìn)展情況不斷的微調(diào)教學(xué)節(jié)奏。

（2）善于啟發(fā)引導(dǎo)

教師要善于運(yùn)用自己嫻熟的交流溝通技巧，通過(guò)富有感染力的“煽風(fēng)點(diǎn)火”，鼓勵(lì)學(xué)生放下思想顧慮，勇于展現(xiàn)自己的膽量、知識(shí)和能力，敢于與他人較量智慧和才能，從而刺激和增強(qiáng)學(xué)生的參與欲望，積極投身案例教學(xué)。[5]

3.課后評(píng)價(jià)與反思階段

經(jīng)過(guò)課前的準(zhǔn)備和課中的實(shí)施之后，案例教學(xué)將進(jìn)入課后評(píng)價(jià)與反思階段。相對(duì)于任何一個(gè)教學(xué)活動(dòng)而言，教學(xué)評(píng)價(jià)都是必不可少的環(huán)節(jié)，失去教學(xué)評(píng)價(jià)和反思的教學(xué)活動(dòng)將是不完整的，也是沒(méi)有持續(xù)發(fā)展可能的。對(duì)案例教學(xué)的評(píng)價(jià)和反思是改進(jìn)并完善案例教學(xué)內(nèi)容與方案的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

評(píng)價(jià)什么？主要是對(duì)教師自身的評(píng)價(jià)和對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)。對(duì)教師的評(píng)價(jià)主要從課堂氣氛是否活躍，教師是否很好的駕馭課堂、同學(xué)們對(duì)所選案例是否感興趣、是否照顧到每個(gè)學(xué)生的反應(yīng)等方面進(jìn)行；對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)主要圍繞學(xué)生是否積極主動(dòng)回答問(wèn)題、表述是否能夠運(yùn)用所學(xué)的理念和知識(shí)、學(xué)生的方案是否具有創(chuàng)新性等。對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)進(jìn)行深刻的反思之后就可以為下一次實(shí)施有效的案例教學(xué)提供經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

三、教學(xué)實(shí)踐

1.案例展示

我們?cè)趯W(xué)習(xí)《電子商務(wù)產(chǎn)生的法律問(wèn)題》時(shí)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和目的，選取了如下案例：

2011年9月22日，某教師在某c to c類(lèi)型網(wǎng)站的眾多商家中，挑中一家所示價(jià)格便宜的商家，經(jīng)過(guò)洽談，以網(wǎng)上匯款的方式買(mǎi)了一本書(shū)：劉震云的《一句頂一萬(wàn)句》，價(jià)格6元，運(yùn)費(fèi)5元，快遞公司9月25日送貨。但是，書(shū)到手之后發(fā)現(xiàn)別字很多，與商家的質(zhì)量描述不符，很失望，于是要求退貨。在網(wǎng)上與老板交涉時(shí)，兩人言辭激烈，老板說(shuō)該教師：這么便宜的價(jià)錢(qián)就能買(mǎi)到劉震云的《一句頂一萬(wàn)句》，你還想要多好的書(shū)啊，真是腦子錯(cuò)亂了。這時(shí)有一段真實(shí)的對(duì)話截圖以幻燈片的形式展示給學(xué)生。最后，老板退回給教師11元錢(qián)，書(shū)歸教師所有。

案例材料以幻燈片文字和圖片以及教師拿著書(shū)講述的形式展示完之后，設(shè)計(jì)了4個(gè)問(wèn)題：（1）整個(gè)交易過(guò)程涉及到了電子商務(wù)的哪些要素？（2）在這次電子商務(wù)交易中，商家違反了什么法律？如果老板死不退貨你該怎么維權(quán)？（3）如何避免此類(lèi)糾紛的發(fā)生？（4）如果這次交易購(gòu)買(mǎi)的是一條旅游路線，試比較該旅游產(chǎn)品與書(shū)這種商品的不同特點(diǎn)。

2.解決問(wèn)題

這是一個(gè)真實(shí)的案例，而且設(shè)置了戲劇性的沖突，一開(kāi)始就吸引了學(xué)生的注意。第1題很容易，是以前所學(xué)知識(shí)的再現(xiàn)，意在強(qiáng)調(diào)整個(gè)交易過(guò)程前幕后的參與者，學(xué)生很容易回答，以1、2個(gè)學(xué)生口頭回答，其他學(xué)生補(bǔ)充的形式進(jìn)行即可。第2個(gè)問(wèn)題也很容易，教師可以啟發(fā)學(xué)生：咱們班某個(gè)同學(xué)在秦皇島商城或金三角買(mǎi)到殘次品，他該怎么維權(quán)？網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下又該怎么維權(quán)？以此激發(fā)學(xué)生討論，同學(xué)們你一言我一語(yǔ)，氣氛比較熱烈，最后教師總結(jié)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我們要積極想辦法維護(hù)自己的利益。第3個(gè)問(wèn)題屬于運(yùn)用發(fā)散思維解決的問(wèn)題，教師讓每位學(xué)生在課后查資料以小組為單位匯總上交書(shū)面材料，然后從中挑選有建樹(shù)的解決方案，下次上課向所有同學(xué)介紹和分析，從而達(dá)到讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)行的目的。最后一題屬于知識(shí)的遷移，也是為下一節(jié)課旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上銷(xiāo)售做準(zhǔn)備，教師要善于引導(dǎo)：書(shū)是有形具體的而旅游產(chǎn)品是抽象的，他們的儲(chǔ)存和消費(fèi)具有不同的特點(diǎn)，由于這個(gè)知識(shí)點(diǎn)很重要，所以對(duì)這個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)要求每個(gè)同學(xué)課后以書(shū)面的形式上交材料。

3.教學(xué)效果評(píng)價(jià)和反思

實(shí)施案例教學(xué)的班級(jí)只有26個(gè)人，教學(xué)效果較好，原因是學(xué)生少，容易調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，所選案例材料與同學(xué)的生活關(guān)系密切，同時(shí)，教師在課堂上的啟發(fā)誘導(dǎo)較好。但是，通過(guò)評(píng)閱同學(xué)們上交的書(shū)面材料以及對(duì)同學(xué)課堂教學(xué)過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們的口語(yǔ)表達(dá)能力較好，寫(xiě)作能力較差，因此，需要加強(qiáng)同學(xué)的寫(xiě)作訓(xùn)練。

四、總結(jié)

案例教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生能力方面能起到積極作用，學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力、思考與辨別的能力、交流與協(xié)作的能力、歸納總結(jié)的能力相應(yīng)的得到提高。通過(guò)案例教學(xué)，教師將基本的理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)的實(shí)際相聯(lián)系，有助于學(xué)生將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中去。

案例教學(xué)法仍然存在著一些局限性。首先，案例教學(xué)對(duì)教師的要求比較高，教師必須經(jīng)過(guò)良好的訓(xùn)練才能使教學(xué)達(dá)到預(yù)期的效果，這對(duì)于每一位使用案例教學(xué)的教師來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)；適用于案例教學(xué)的學(xué)科具有很強(qiáng)的應(yīng)用性、開(kāi)放性和交叉性，知識(shí)更新快，教師必須持續(xù)學(xué)習(xí)、快速學(xué)習(xí)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)，旅游電子商務(wù)課程恰恰對(duì)教師提出了這樣的要求，教師必須知識(shí)淵博、視野開(kāi)闊，才能編寫(xiě)出合適的案例，并且在課堂上有效的組織實(shí)施案例教學(xué)。[5]

其次，案例教學(xué)對(duì)學(xué)生的要求也非常高，學(xué)生一旦基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢固，在案例分析時(shí)就會(huì)無(wú)從下手，出現(xiàn)冷場(chǎng)的現(xiàn)象。

總之，有效實(shí)施案例教學(xué)不是容易的事情，需要在實(shí)踐中不斷摸索，在理論上不斷提升。

參考文獻(xiàn)

[1]狄寒梅.案例教學(xué)法在管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用探析[J].職業(yè)時(shí)空，2011（3）：74-75.

[2]趙昕.案例教學(xué)法在旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用研究[D].2008：17-28.

[3]顧家偉，王燦.旅游管理案例庫(kù)開(kāi)發(fā)與建設(shè)研究[J].山西建筑，2011（28）：234.

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[5]劉博逸.案例教學(xué)藝術(shù)的探索與實(shí)踐[J].當(dāng)代教育理論與實(shí)踐，2011（5）：60-61.

作者簡(jiǎn)介：

篇5

關(guān)鍵詞：甌江學(xué)院；創(chuàng)業(yè)教育；構(gòu)建；實(shí)踐

中圖分類(lèi)號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）04-0046-02

溫州大學(xué)甌江學(xué)院自2000年由浙江省政府批準(zhǔn)設(shè)立（2004年國(guó)家教育部批準(zhǔn)為獨(dú)立學(xué)院）以來(lái)，順應(yīng)了國(guó)家改革開(kāi)放，構(gòu)建高等教育立交橋的發(fā)展趨勢(shì)，抓住了“精英”教育向“大眾”教育推進(jìn)的機(jī)遇，取得了令人矚目的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展：

從虛到實(shí)。由把學(xué)生托管給各學(xué)院的虛擬學(xué)院，到“六個(gè)獨(dú)立”的辦學(xué)實(shí)體，學(xué)院健全了管理機(jī)構(gòu)6部7分院，現(xiàn)有獨(dú)立教學(xué)用地近500畝，教學(xué)建筑面積7萬(wàn)多平方米。

從小到大。由三個(gè)專(zhuān)業(yè)一百多個(gè)學(xué)生，到組建232人的專(zhuān)職教師隊(duì)伍，設(shè)置38個(gè)本科專(zhuān)業(yè)，在校生7600余人，學(xué)院逐步形成了“優(yōu)化結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化實(shí)踐，建設(shè)創(chuàng)業(yè)教育特色教學(xué)應(yīng)用型本科獨(dú)立學(xué)院；面向社會(huì)，內(nèi)涵發(fā)展，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新實(shí)踐能力的創(chuàng)業(yè)型人才”的辦學(xué)特色。目前，學(xué)院是國(guó)家創(chuàng)業(yè)教育人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)，浙江省人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)，浙江省創(chuàng)業(yè)教育研究基地，溫州市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，溫州市小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地。

十二五期間，學(xué)院提出以“厚德浚智，學(xué)成致用”凝聚“創(chuàng)業(yè)教育”特色，探索內(nèi)涵發(fā)展之路，鍛造學(xué)院的品牌、提升學(xué)院的品位、追求學(xué)院的品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。提高教師教學(xué)的影響力，建設(shè)以“創(chuàng)業(yè)教育”為特色，兼具“專(zhuān)業(yè)教學(xué)水平”和“實(shí)踐指導(dǎo)能力”的師資隊(duì)伍；提高創(chuàng)業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)力，以“知識(shí)單元的重構(gòu)產(chǎn)生附加值”為范式，指導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐；以“專(zhuān)業(yè)”為背景，指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的方向，提高創(chuàng)業(yè)的科技含量；以“創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)才能、創(chuàng)業(yè)個(gè)性”為線索，構(gòu)建人才培養(yǎng)課程體系，培養(yǎng)甌江風(fēng)格的創(chuàng)業(yè)人才。

一、整合資源，凝聚創(chuàng)業(yè)教育的學(xué)院特色

溫州獨(dú)特的地域文化與經(jīng)濟(jì)特色，溫州人自主、吃苦、冒險(xiǎn)、創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)精神，為甌江學(xué)院開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育提供了精神營(yíng)養(yǎng)和物質(zhì)條件。學(xué)院確立了錯(cuò)位發(fā)展，特色立校，特長(zhǎng)樹(shù)人的辦學(xué)思想，以創(chuàng)業(yè)教育作為學(xué)院辦學(xué)特色，整合資源，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才，探索一條特色鮮明的人才培養(yǎng)之路。

2008年4月，溫州市政府授牌的溫州市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園落戶甌江學(xué)院，先后有60多家學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作室入駐園區(qū)，有9個(gè)工作室申請(qǐng)注冊(cè)成立公司，40多個(gè)工作室申請(qǐng)到工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2011年該創(chuàng)業(yè)園產(chǎn)值達(dá)到1000多萬(wàn)元。

2008年10月，浙江省創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)在甌江學(xué)院?jiǎn)?dòng)，同時(shí)，已連續(xù)四年招生的溫州首個(gè)企業(yè)接班人培養(yǎng)班開(kāi)班；學(xué)院聯(lián)合溫州市總商會(huì)、溫州團(tuán)市委、溫州商報(bào)共同主辦溫州創(chuàng)業(yè)青年楷模評(píng)選活動(dòng)，并承辦頒獎(jiǎng)典禮。該活動(dòng)已連續(xù)舉辦四年，積極為廣大學(xué)生樹(shù)立了創(chuàng)業(yè)榜樣，搭建了交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。

2009年2月，學(xué)院與全球最大的軟件公司微軟公司攜手，引入先進(jìn)微軟IT專(zhuān)業(yè)課程體系，著重培養(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才。

2009年3月，學(xué)院“創(chuàng)業(yè)先鋒班”開(kāi)班，到目前，已連續(xù)招收四屆學(xué)員，共計(jì)220余人；學(xué)院和淘寶網(wǎng)淘寶大學(xué)合作，在浙江高校中首開(kāi)淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)班，著重培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和實(shí)踐電子商務(wù)的各種能力。

2009年4月，由溫州市經(jīng)貿(mào)委授牌的“溫州市設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心”在學(xué)院掛牌成立，中心主要展示和銷(xiāo)售學(xué)生自己創(chuàng)作的工藝品、字畫(huà)、產(chǎn)品造型、動(dòng)漫設(shè)計(jì)等各種文化創(chuàng)意產(chǎn)品。

2009年6月，學(xué)院14名即將畢業(yè)的大學(xué)生，拿到了工商部門(mén)頒發(fā)的“創(chuàng)業(yè)通行證”——個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

2009年10月，學(xué)院與溫州金色童話文化有限公司簽訂人才培養(yǎng)合作協(xié)議，設(shè)立一百萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)基金共建“金色童話班”。

2010年4月，全國(guó)首家由政府主導(dǎo)、高校搭建、企業(yè)參與和學(xué)生承擔(dān)的“四位一體”運(yùn)營(yíng)模式的大學(xué)生公益事業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“溫州市希望工程陽(yáng)光青年網(wǎng)”在學(xué)院?jiǎn)?dòng)；由學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)生為提高創(chuàng)業(yè)實(shí)踐成功率而自發(fā)成立的溫州大學(xué)甌江學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)促進(jìn)會(huì)正式掛牌。

2010年9月，由學(xué)院承辦的衢州市大學(xué)生村官“創(chuàng)業(yè)富民”培訓(xùn)班開(kāi)班，學(xué)院的創(chuàng)業(yè)教育開(kāi)始走向社會(huì)服務(wù)基層。

2010年12月，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目對(duì)接會(huì)暨網(wǎng)店?duì)I業(yè)執(zhí)照頒發(fā)儀式舉行。學(xué)院8名從事網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生領(lǐng)到“網(wǎng)店?duì)I業(yè)執(zhí)照”。

2011年4月，學(xué)院姜艷、馮俊錢(qián)等10位2011屆畢業(yè)生成功領(lǐng)取由教育部頒發(fā)的首批《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》。

追問(wèn)這一系列特色項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)及政府和職能部門(mén)“授牌”的原動(dòng)力，那就是為甌江學(xué)院凝聚創(chuàng)業(yè)教育的辦學(xué)特色。而這個(gè)辦學(xué)特色，又與溫州這座城市的區(qū)域特色密不可分。溫州傳統(tǒng)文化孕育的濃厚的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和敢為人先的精神，滋養(yǎng)著甌江學(xué)院以創(chuàng)業(yè)教育為特色的人才培養(yǎng)模式的發(fā)展。在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)與精神的同時(shí)，學(xué)院積極與企業(yè)進(jìn)行合作，建立實(shí)踐基地，以鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。學(xué)院先后與飛科電器、申甌通信、星際控股等70多家企業(yè)建立了校企合作實(shí)踐基地，為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和就業(yè)實(shí)習(xí)提供了極大的便利。

在開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育的同時(shí)，學(xué)院著手“創(chuàng)意”教育。以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新素質(zhì)和提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力為出發(fā)點(diǎn)，學(xué)院先后設(shè)立計(jì)算機(jī)、電子信息、汽車(chē)、機(jī)械等學(xué)科專(zhuān)業(yè)的“智能機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室”、“計(jì)算機(jī)DIY實(shí)驗(yàn)室”、“淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室”、“節(jié)能汽車(chē)實(shí)驗(yàn)室”等多個(gè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室。每年劃撥50萬(wàn)元資金支持學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目，鼓勵(lì)學(xué)生參加各種比賽。2010年，學(xué)院56位學(xué)生在國(guó)家級(jí)賽事獲獎(jiǎng)，27人在省級(jí)學(xué)科競(jìng)賽獲一等獎(jiǎng)，申報(bào)專(zhuān)利14項(xiàng)，40余位創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)到工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，最大限度開(kāi)發(fā)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)適應(yīng)和可持續(xù)發(fā)展能力。

在開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育的同時(shí)，學(xué)院還進(jìn)行相應(yīng)的教學(xué)改革。

（一）學(xué)院修訂了培養(yǎng)方案

創(chuàng)業(yè)教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多方協(xié)同作業(yè)，學(xué)院全面實(shí)施以通識(shí)教育和專(zhuān)業(yè)教育有機(jī)結(jié)合的、以“基礎(chǔ)+專(zhuān)業(yè)”為基本架構(gòu)的人才培養(yǎng)方案，將就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課納入公共必修課程。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，利用企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)工作室、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)踐、開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目等實(shí)踐教學(xué)載體，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生‘學(xué)以致用’能力的培養(yǎng)。

（二）學(xué)院搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)效性

學(xué)院免費(fèi)提供場(chǎng)地，集中資源，學(xué)生們可以放開(kāi)手腳大膽嘗試創(chuàng)業(yè)。學(xué)院還舉辦以“創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”為主題的競(jìng)賽，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和靈感。

（三）學(xué)院積極建設(shè)多元化特色的師資隊(duì)伍，為創(chuàng)業(yè)教育提供智力支持

學(xué)院派部分老師去本土企業(yè)進(jìn)行掛職實(shí)踐，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)和生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，積累經(jīng)驗(yàn)，并授之與學(xué)生。學(xué)院積極引進(jìn)“活教材”，先后聘任金克明等十余位企業(yè)家為客座教授、黃培拉為首席創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、李丐騰等85位企業(yè)家為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，開(kāi)設(shè)“創(chuàng)意咖啡吧”，每周三下午為學(xué)生創(chuàng)業(yè)進(jìn)行“一對(duì)一”的指導(dǎo)，引導(dǎo)和幫助學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

二、結(jié)合專(zhuān)業(yè)，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)教育的寬廣平臺(tái)

自2007年確立以“創(chuàng)業(yè)教育”為辦學(xué)特色以來(lái)，學(xué)院及各下設(shè)分院制定并實(shí)施了一系列關(guān)于創(chuàng)業(yè)教育的政策和措施，積極為開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育和學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐搭建平臺(tái)。結(jié)合專(zhuān)業(yè)，開(kāi)展富有特色的創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

商務(wù)分院緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特色，在做好企業(yè)接班人培養(yǎng)班和創(chuàng)業(yè)先鋒班教學(xué)安排和師資配置的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐精神、探索精神和創(chuàng)業(yè)能力。分院先后舉辦了妙手點(diǎn)鈔大賽、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)技能競(jìng)賽、校園創(chuàng)意集市、別針換別墅、班級(jí)企業(yè)化管理等活動(dòng)，開(kāi)辦了“人才格子鋪”和“人才快遞公司”，在大學(xué)生求職與創(chuàng)業(yè)之間找到鏈接點(diǎn)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供便利條件。

法學(xué)分院針對(duì)當(dāng)前司法考試升溫這一情況，緊密結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合其他組織機(jī)構(gòu)為廣大參加司法考試的學(xué)生提供輔導(dǎo)培訓(xùn)。學(xué)生們運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，開(kāi)展以提供申訴、法律顧問(wèn)、法律咨詢、法律文書(shū)等為主要業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐并取得了一定的利潤(rùn)，同時(shí)也為處于生活困境而又迫切需要法律援助的人提供法律支持。

人文與外國(guó)語(yǔ)分院通過(guò)舉辦報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、專(zhuān)題輔導(dǎo)、社會(huì)實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)廣告設(shè)計(jì)大賽，開(kāi)展創(chuàng)業(yè)之星評(píng)比等多種形式的活動(dòng)，努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。同時(shí)，通過(guò)宣傳其2005屆英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生林美（現(xiàn)為寧波凌美工程設(shè)備有限公司董事長(zhǎng)）和2010屆漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生鄭茹茹（言情小說(shuō)作家，已出版五本小說(shuō)，出版社冠以“純愛(ài)小天后”的頭銜），為廣大學(xué)子樹(shù)立創(chuàng)業(yè)典范，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)熱情。

由于專(zhuān)業(yè)的特殊性，在藝術(shù)分院，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)深入人心。在學(xué)院的學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體中，該分院的學(xué)生充當(dāng)著創(chuàng)業(yè)先鋒的角色，創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍非常龐大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在溫州市高教園區(qū)所在地茶山鎮(zhèn)上的商業(yè)街，有將近20%的店面是由藝術(shù)分院的學(xué)生經(jīng)營(yíng)，而在校園內(nèi)，由藝術(shù)分院學(xué)生申請(qǐng)成立的工作室就超過(guò)10余個(gè)。在這些工作室中，有游戲的，有經(jīng)營(yíng)服飾創(chuàng)意的，有搞肖像模擬復(fù)原的，也有租賃禮服和平面設(shè)計(jì)的。充分地體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)與專(zhuān)業(yè)相結(jié)合。

信息與電子工程分院充分利用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)。分院不僅成立了淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)班，還搭建了淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)供貨平臺(tái)，打造淘寶網(wǎng)絡(luò)供貨平臺(tái)、大學(xué)城交易論壇及3D校園等一系列虛擬產(chǎn)品，讓更多的學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)業(yè)。

機(jī)械與建筑工程分院以創(chuàng)意培訓(xùn)、學(xué)科競(jìng)賽帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)意教育推動(dòng)創(chuàng)業(yè)教育。分院積極與企業(yè)合作，將學(xué)生“輸出去”，讓學(xué)生融入企業(yè)，在企業(yè)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)創(chuàng)意，讓學(xué)生形成自己獨(dú)特的創(chuàng)意體系。同時(shí)，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新素質(zhì)和提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)有土建工程設(shè)計(jì)類(lèi)、造價(jià)類(lèi)、檢測(cè)類(lèi)和機(jī)械工程模具設(shè)計(jì)、先進(jìn)制造技術(shù)、機(jī)械電子、汽車(chē)工程等技能強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生歷年參加全國(guó)、全省機(jī)械創(chuàng)新設(shè)計(jì)、節(jié)能汽車(chē)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、算量大賽、建筑設(shè)計(jì)等十余項(xiàng)學(xué)科競(jìng)賽，均取得優(yōu)異成績(jī)。

三、重在實(shí)踐，深化創(chuàng)業(yè)教育的傳承作用

為緩解大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力，越來(lái)越多的高校開(kāi)始重視大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，積極倡導(dǎo)大學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)搭建平臺(tái)。然而，年輕的大學(xué)生們?cè)趧?chuàng)業(yè)實(shí)踐過(guò)程中因遭遇業(yè)務(wù)來(lái)源、產(chǎn)品銷(xiāo)售、團(tuán)隊(duì)管理、資金缺乏、技術(shù)瓶頸等問(wèn)題而輟業(yè)的現(xiàn)象也頻頻發(fā)生。因而，怎樣提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率成為亟待解決的問(wèn)題。

2009年3月，甌江學(xué)院對(duì)上一年度因定位不準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)策略失當(dāng)、內(nèi)部管理無(wú)序、缺乏后續(xù)資金支持等原因而退出“創(chuàng)業(yè)園”的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，舉行了《溫州大學(xué)甌江學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐認(rèn)證證書(shū)》頒發(fā)儀式，首次為8個(gè)沒(méi)有成功的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行認(rèn)證，以肯定他們的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，同時(shí)勉勵(lì)他們繼續(xù)努力，息業(yè)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利東山再起。

學(xué)院重視學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，也一直支持學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)并不是都能獲得成功的，但不管成功與否，創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷對(duì)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累、今后的就業(yè)及個(gè)人的成長(zhǎng)都將是一筆財(cái)富。創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的認(rèn)證，是對(duì)學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)過(guò)程的膽識(shí)、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和收獲的肯定，以便他們今后能憑借認(rèn)證證書(shū)更好地就業(yè)，同時(shí)也是對(duì)他們創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的一種診斷，希望他們繼續(xù)堅(jiān)持自己的人生設(shè)計(jì)，永不言棄。學(xué)院開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育不是希望人人都當(dāng)企業(yè)家，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神。