導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商運(yùn)營實(shí)訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)店運(yùn)營 實(shí)訓(xùn)教學(xué)

2012年3月27日，國家發(fā)改委《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃發(fā)展》提出：各類教育機(jī)構(gòu)要積極與企業(yè)合作建立教學(xué)實(shí)踐基地，培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才；2012年3月，汕頭市被國家授予“國家電子商務(wù)示范城市”的稱號(hào)，加快發(fā)展汕頭電子商務(wù)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型電子商務(wù)人才，成為當(dāng)務(wù)之急。

中職學(xué)校要及時(shí)抓住汕頭發(fā)展電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，與眾多企業(yè)合作，打造網(wǎng)上學(xué)生實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生在校就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開店，鍛煉實(shí)際技能，提高學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)力。適時(shí)地培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)型人才。我教研室積極參與汕頭市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題《中職學(xué)校網(wǎng)店運(yùn)營專才實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究》，嘗試進(jìn)行以實(shí)訓(xùn)帶動(dòng)項(xiàng)目教學(xué)，加快課程教學(xué)改革，通過整個(gè)設(shè)計(jì)和教學(xué)過程，談幾點(diǎn)體會(huì)。

一、明確網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

“網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)”是我校電子商務(wù)及計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的一門專業(yè)技能訓(xùn)練核心課程，實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)間為一個(gè)學(xué)期，內(nèi)容采用淘寶大學(xué)系列叢書：美工、客服、推廣等，通過網(wǎng)店運(yùn)營中典型工作任務(wù)或工作過程為主線來組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)，利用開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，訓(xùn)練學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營的專才能力，為畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，培養(yǎng)既有良好職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，又能熟悉和靈活運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)工具，服務(wù)于企業(yè)的技能應(yīng)用型人才。

實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)突出學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，使學(xué)生在畢業(yè)后可以應(yīng)對(duì)不同的崗位需求，以真實(shí)網(wǎng)店為依托，根據(jù)網(wǎng)店崗位職能的需求，詳解網(wǎng)店運(yùn)營各環(huán)節(jié)，用實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)體系和真實(shí)的商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行訓(xùn)練，提高學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)技能，是培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才的最佳模式。

二、網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐

1.利用項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方式進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)

根據(jù)“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、教―學(xué)―做一體化”的教學(xué)模式，以職業(yè)能力為主線，在課題設(shè)計(jì)中依據(jù)企業(yè)對(duì)本專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力要求，確定本課題教學(xué)內(nèi)容，涵蓋了網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服、職業(yè)素養(yǎng)四個(gè)項(xiàng)目，并將每個(gè)項(xiàng)目分解成若干任務(wù)，每個(gè)任務(wù)都提出明確的能力目標(biāo)，使課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變得具體詳細(xì)、切實(shí)可行。教師根據(jù)項(xiàng)目課題和學(xué)生實(shí)際情況，將其分為若干任務(wù)，分配給不同的小組，學(xué)生團(tuán)隊(duì)在有限的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成，教師再集中任務(wù)，給出團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目總得分。

2.基于項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)過程，構(gòu)建項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)具體教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)項(xiàng)目工作要求、學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和課程設(shè)置情況，教師們整合實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容按照由淺入深、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的順序分為專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)三個(gè)階段，使學(xué)生能力逐步得到提高。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建，主要分以下幾步進(jìn)行：

第一階段進(jìn)行專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)。專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)按周為單位進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的專項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用能力。通過采用項(xiàng)目管理的方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生模擬進(jìn)入崗位角色；第二階段進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)。綜合實(shí)訓(xùn)是整個(gè)實(shí)訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，考慮到學(xué)生的基礎(chǔ)不同，可采取因材施教的方法，供學(xué)生選擇性完成，真正體現(xiàn)教學(xué)以人為本的精神；第三階段進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。安排在最后一月，由企業(yè)方聯(lián)系用人單位，學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，在工作崗位中鍛煉職業(yè)能力。頂崗實(shí)習(xí)加快了學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，很多學(xué)生在畢業(yè)時(shí)就能與實(shí)習(xí)單位簽約就業(yè)。

3.加強(qiáng)校企合作，由企業(yè)師資參與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與教學(xué)

我校與汕頭正點(diǎn)電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有著良好的合作關(guān)系，并聘請(qǐng)?jiān)摴镜呐嘤?xùn)師和一線工作人員為學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，并由公司提供真實(shí)的項(xiàng)目讓學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)。企業(yè)的上課實(shí)訓(xùn)，打破了學(xué)校的傳統(tǒng)的大班授課的方式，分批進(jìn)行小班的教學(xué)，而且有很多激勵(lì)的機(jī)制，使學(xué)生完全融入課程中，主動(dòng)參與度高。實(shí)踐證明，通過此種模式的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生在較短時(shí)間內(nèi)了解了企業(yè)真實(shí)運(yùn)作的客戶關(guān)系系統(tǒng)的功能和使用方法、了解了網(wǎng)店運(yùn)營與客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)的各種方法和手段，掌握了淘寶的運(yùn)營管理，美工、網(wǎng)頁制作、營銷和物流等多種能力等。

4.規(guī)范實(shí)訓(xùn)管理，保障實(shí)訓(xùn)實(shí)施

為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，必須規(guī)范管理，以確保教學(xué)內(nèi)容的實(shí)施。總結(jié)歸納出以下兩方面管理措施：

（1）規(guī)范課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織管理

實(shí)訓(xùn)教學(xué)前，教師確定實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)、制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)大綱、編寫實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)書，形成教學(xué)項(xiàng)目；實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生上交實(shí)訓(xùn)報(bào)告；教師、學(xué)生相互總結(jié)、評(píng)估。實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)校、企業(yè)方、教師、學(xué)生的良好互動(dòng)是實(shí)訓(xùn)順利進(jìn)行的重要保證，課題組嚴(yán)格各項(xiàng)工作管理環(huán)節(jié)，包括規(guī)范實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)規(guī)章、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容與模塊、方式和時(shí)間分配、指導(dǎo)教師的分工與安排、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)考核、成績(jī)?cè)u(píng)定方法與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)組織及管理、外出組織學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)基地參觀的安全保障等細(xì)節(jié)工作。

（2）實(shí)訓(xùn)環(huán)境保障

第一，為確保實(shí)訓(xùn)過程的正常運(yùn)作，學(xué)校配備了足夠的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室和足夠的設(shè)備數(shù)量，課題組安排有關(guān)實(shí)訓(xùn)管理員定期維護(hù)和完善實(shí)訓(xùn)設(shè)備，保證實(shí)訓(xùn)室上機(jī)環(huán)境良好等；第二，為建立穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地。校企雙方簽定了合作合同書，確立合作關(guān)系，實(shí)習(xí)期間由校企雙方指導(dǎo)教師共同商定計(jì)劃書、任務(wù)書和指導(dǎo)書，制定考核方法，保證學(xué)生實(shí)習(xí)效果和質(zhì)量等。

電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營專才的培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)的綜合工程，中職學(xué)校只有根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)需求，不斷創(chuàng)新專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系，才能培養(yǎng)出滿足社會(huì)需要的實(shí)用型人才。我課題組通過開展電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究，總結(jié)出實(shí)施項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、校企合作、規(guī)范管理是中職學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營應(yīng)用型人才的重要途徑，進(jìn)一步的實(shí)訓(xùn)效果，還需要在以后的教學(xué)級(jí)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐過程中不斷的探索，探索出一條真正適合電子商務(wù)學(xué)生的成才之路。

[參考文獻(xiàn)]

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[5]鄭了、李峰.關(guān)于我國中職院校電子商務(wù)課程教學(xué)改革的研究[J].科技文匯，2009，（2）.

篇2

一、課題的提出背景及意義 

中山市東鳳鎮(zhèn)理工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開辦于2004年，本專業(yè)自開辦以來，專業(yè)課程的教學(xué)一直停留在傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程教學(xué)模式，即教師逐一講授知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生按部就班被動(dòng)接受的教學(xué)模式。傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺點(diǎn)主要是：學(xué)生被動(dòng)地聽，難以激發(fā)學(xué)習(xí)積極性；學(xué)生不易抓住重點(diǎn)，知識(shí)框架體系不便于把握；學(xué)生缺乏實(shí)際操作能力，不能做到學(xué)以致用，難以勝任崗位需求。 

近年來，我校電子商務(wù)專業(yè)教師逐漸意識(shí)到傳統(tǒng)教學(xué)模式一直制約著電商人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并且在課程內(nèi)容和教學(xué)模式改革方面進(jìn)行了探索和嘗試，但是發(fā)現(xiàn)效果還是不夠明顯，主要原因在于具有電子商務(wù)實(shí)踐能力的教師十分稀缺；專業(yè)教師普遍不具有電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)歷，沒有接受過系統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，更沒有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)背景知識(shí)，難以在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中深入指導(dǎo)學(xué)生。因此，電子商務(wù)專業(yè)決定改革傳統(tǒng)授課模式，把企業(yè)引進(jìn)學(xué)校，師生在企業(yè)接受培訓(xùn)然后頂崗實(shí)訓(xùn)，既把學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作落到實(shí)處，又解決了學(xué)校實(shí)訓(xùn)設(shè)備嚴(yán)重不足的困難，同時(shí)教師得到了到企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高了教師的專業(yè)實(shí)踐能力。 

二、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，生根發(fā)芽 

1.引進(jìn)“多果電子商務(wù)有限公司”進(jìn)駐學(xué)校 

引進(jìn)多果電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱多果），并與之進(jìn)行深層次的合作。利用企業(yè)的設(shè)備為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，部分生源在其他專業(yè)產(chǎn)生。首先，教師為零基礎(chǔ)的高一學(xué)生進(jìn)行電商理論、法制法規(guī)與計(jì)算機(jī)操作的基礎(chǔ)培訓(xùn)；其次，選拔高二學(xué)生進(jìn)入多果公司進(jìn)行職業(yè)技能專項(xiàng)培訓(xùn)，掌握崗位技能，采用“課室變公司，作業(yè)變業(yè)務(wù)，學(xué)生與職工為一身”的教學(xué)方法；最后，企業(yè)返聘高三優(yōu)秀學(xué)員，實(shí)現(xiàn)對(duì)口專業(yè)零距離就業(yè)，繼續(xù)為企業(yè)效力，既解決了學(xué)生成才和就業(yè)的問題，也解決了企業(yè)發(fā)展人才需求的問題，達(dá)成雙贏局面。 

2.電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境與平臺(tái)的搭建 

根據(jù)校企合作協(xié)議的內(nèi)容，“多果”為學(xué)校搭建電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)工程分兩期進(jìn)行：第一期工程，企業(yè)負(fù)責(zé)出資投入學(xué)生電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室和電子商務(wù)工作室；第二期工程，經(jīng)過一年的合作與發(fā)展，乙方為了擴(kuò)大公司規(guī)模，甲方也為了深化電商產(chǎn)教融合深度，甲乙雙方一致認(rèn)為需要擴(kuò)大合作規(guī)模，將新實(shí)訓(xùn)樓四樓三間實(shí)訓(xùn)室全部打通，統(tǒng)一裝修整改成校企合作電商工作室，并以此專業(yè)工作室作為校企產(chǎn)教融合探索的突破口。 

校園電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的搭建的作用與意義在于： 

（1）為培養(yǎng)電子商務(wù)人才提供實(shí)習(xí)基地，可以為學(xué)生提供電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)境，為培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才創(chuàng)造條件。 

（2）為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才提供發(fā)展空間，可激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)能力，并且為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了技術(shù)平臺(tái)。 

（3）為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)提供訓(xùn)練場(chǎng)所，可培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)，鍛煉他們的交際能力。 

（4）提高教師專業(yè)和技能水平，教師參與管理真實(shí)體驗(yàn)，專業(yè)和業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)也優(yōu)化師資的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高教學(xué)質(zhì)量。 

3.師生參與淘寶店的運(yùn)營過程 

我們開網(wǎng)店的目的是體驗(yàn)淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營、服務(wù)過程，從而獲得專業(yè)知識(shí)。師生共同參與運(yùn)營過程，其中包括店鋪裝修、運(yùn)營、客服等。 

（1）網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì) 

網(wǎng)店設(shè)計(jì)，相當(dāng)于賣場(chǎng)終端呈現(xiàn)，它搭建了買賣雙方的平臺(tái)。這里要解決的核心問題就是通過視覺提高店鋪成交轉(zhuǎn)化率和頁面訪問深度。 

一個(gè)好的淘寶店鋪，店鋪裝修設(shè)計(jì)需要通過視覺，無論是色彩還是圖片搭配，就是要向顧客傳達(dá)產(chǎn)品信息、服務(wù)信息和品牌理念。這樣的店鋪裝修設(shè)計(jì)可以達(dá)到較好地促進(jìn)商品銷售、樹立品牌形象的目的。對(duì)買家而言，視覺營銷吸引的是眼球，撩撥的是購物欲望。所以開淘寶店的第一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)就是網(wǎng)店裝修。 

企業(yè)召集師生利用暑假的時(shí)間學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)店裝修，根據(jù)企業(yè)提供的產(chǎn)品分類，一共建立4個(gè)淘寶店作為師生實(shí)踐開店使用。分別是“樂創(chuàng)料理精品店”主營豆?jié){機(jī)、原汁機(jī)、榨汁機(jī)等；“容聲”主營小廚寶、電熱水器；“歐德瑪”主營電熱水器、養(yǎng)生壺、煮茶具等；“十九城”主營迷你小電飯煲等。 

（2）運(yùn)營管理 

①商品管理：產(chǎn)品主圖與詳情圖的設(shè)計(jì)，根據(jù)節(jié)日、促銷活動(dòng)不斷地更新產(chǎn)品圖；產(chǎn)品的，注意類目符合規(guī)則，名稱更容易被搜索到；商品屬性的更新維護(hù)，特別注意庫存的動(dòng)態(tài)變化等。 

②交易管理：訂單的查詢與處理；買賣雙方的備注插旗；發(fā)貨通知等。 

③推廣：根據(jù)實(shí)際情況采用免費(fèi)推廣渠道。分別有阿里媽媽淘寶客推廣模式，社區(qū)發(fā)帖回帖，控制寶貝上架時(shí)間，登錄各大搜索引擎提交店名和地址，加入旺旺群、群發(fā)信息，利用旺旺、QQ、MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告，賺銀幣搶廣告位，關(guān)注求購信息，發(fā)紅包、抵價(jià)券，到論壇發(fā)軟廣告等，這些都是我們的免費(fèi)推廣途徑。 

（3）客服服務(wù) 

客服的核心是銷售，要經(jīng)營買家的期望值?？头牧鞒毯?jiǎn)單地劃分為招呼、詢問、分析、議價(jià)、推薦、幫助、核實(shí)、告別、追單等基本流程。具體見圖1。 

4.教師不斷總結(jié)提煉，整合成精彩課堂 

教師在實(shí)踐過程中，擔(dān)當(dāng)各種角色，盡可能系統(tǒng)地了解電子商務(wù)整個(gè)運(yùn)營過程，在學(xué)習(xí)中不斷地分析總結(jié)，最后把一個(gè)個(gè)鮮活的案例整合成精彩的課堂，把親身體驗(yàn)編寫成適合中職學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)教材。 

部分教師擔(dān)任人事部“主管”，管理學(xué)生資源的調(diào)配、出勤，排班情況。 

部分教師擔(dān)任“客服”，親自體驗(yàn)客服服務(wù)全過程，然后總結(jié)與學(xué)生交流經(jīng)驗(yàn)，最終以課堂的形式展現(xiàn)傳授給所有學(xué)生。 

部分還擔(dān)任“攝影”“美工”“運(yùn)營”等角色，系統(tǒng)了解公司職位構(gòu)造，實(shí)踐公司職能崗位，所有教師把自己所熟悉的崗位技能形成案例，整合成一節(jié)完整的課堂。

      三、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，茁壯成長(zhǎng) 

1.電子商務(wù)專業(yè)實(shí)戰(zhàn)和實(shí)習(xí)環(huán)境的搭建完成 

（1）學(xué)生實(shí)訓(xùn)環(huán)境的建成，100M光纖寬帶，40想一體機(jī)，多果公司提品貨源，4個(gè)淘寶店鋪以及企業(yè)的3個(gè)天貓店和6個(gè)淘寶店。 

（2）基于多果電子商務(wù)有限公司的工作室建成，促進(jìn)了公司的發(fā)展，由原來只做電器延伸至服裝、農(nóng)產(chǎn)品，接下來還將進(jìn)場(chǎng)鐵將軍汽車電子產(chǎn)品、旺來燈飾等，涉及領(lǐng)域越來越廣。多果新工作室規(guī)模宏大，環(huán)境舒適，所能接納的學(xué)生由原來只限電商專業(yè)發(fā)展為向全校學(xué)生開放。 

2.專業(yè)教師的成長(zhǎng) 

從以前略懂皮毛成長(zhǎng)為電商企業(yè)“主管”，從只懂理論到懂操作，知道市場(chǎng)運(yùn)作，深知市場(chǎng)需要，從而訂單式培養(yǎng)人才。教師在參與電商工作的同時(shí)，不斷地分析、總結(jié)、提煉出一節(jié)節(jié)精彩的課堂。 

《備戰(zhàn)雙十一，千?？倓?dòng)員》獲得市評(píng)估優(yōu)質(zhì)課。此課堂解決了客服在實(shí)際工作中面臨高密度咨詢時(shí)的常見問題，主要內(nèi)容是旺旺自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置操作，此課堂來源實(shí)際面對(duì)的問題，解決了淘寶開店的實(shí)際問題；一節(jié)語文老師的轉(zhuǎn)型公開課《客服溝通與技巧》獲一等獎(jiǎng)。這堂課是對(duì)客服們的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，討論氣氛熱烈，學(xué)生們根據(jù)自己的成功經(jīng)驗(yàn)紛紛表達(dá)了自己認(rèn)為最好的回答，上課形式新穎，學(xué)生興趣濃厚；行政公開課《電商思維》，以真實(shí)的荔枝微營銷案例說“社交電商”，向全校以及社會(huì)傳播一種新型的“互聯(lián)網(wǎng)思維”；行政公開課《淘寶攝影》，把一切主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生親自體驗(yàn)商品攝影，對(duì)比作品，感受藝術(shù)，將電子商務(wù)授課模式推向了一個(gè)新的高點(diǎn)。 

不僅在教學(xué)方面，在教研方面也起到了很大的推動(dòng)作用，教師們通過實(shí)踐體驗(yàn)電子商務(wù)新思維，不斷地注入電子商務(wù)新血液，不少教師已經(jīng)初步收獲因電子商務(wù)改革帶來的成果，編寫或參編了一系列電子商務(wù)實(shí)務(wù)教材，如中國人民大學(xué)出版社編輯的國家規(guī)劃教材《網(wǎng)店客服》，重慶大學(xué)出版社編輯的中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)系列教材之《移動(dòng)電商》，校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)使用的校本教材《客服手冊(cè)》，微課作品《買家分析》在第二屆微課評(píng)比中獲市一等獎(jiǎng)。 

四、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，開花結(jié)果 

篇3

關(guān)鍵詞：高訓(xùn)中心；影視制作；傳媒運(yùn)營；創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)

1 創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的現(xiàn)狀

創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)起承于上世紀(jì)50年代德國經(jīng)濟(jì)起飛初期以“行動(dòng)導(dǎo)向”教育哲學(xué)思想為理論基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)“模擬公司”。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是指一種由學(xué)員全面參與的教學(xué)方法，其教學(xué)理念是“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以人的發(fā)展為本位”。創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)作為一種嶄新的教育理論和實(shí)踐平臺(tái)受到了政府、高校和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，成為我國開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)和實(shí)施積極就業(yè)政策的新領(lǐng)域。

當(dāng)前的國內(nèi)多數(shù)是以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)為主，將創(chuàng)業(yè)的仿真實(shí)踐訓(xùn)練及模式整合成一套創(chuàng)業(yè)

商業(yè)模擬訓(xùn)練和實(shí)踐模式的集成為一組創(chuàng)業(yè)教育信息資源，提供給學(xué)生，滿足他們自學(xué)的需要。但是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式基于仿真的實(shí)踐訓(xùn)練，只有商業(yè)需要真正的社會(huì)的考驗(yàn)。黃菅直人（2013）指出，國內(nèi)高校應(yīng)該更好的發(fā)揮自身資源的優(yōu)勢(shì)，其中包括創(chuàng)業(yè)思維、工程項(xiàng)目評(píng)估、支持、團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)互補(bǔ)，建立一個(gè)更系統(tǒng)化和社會(huì)化平臺(tái)，從他們的想法到產(chǎn)品、從產(chǎn)品到商品，真的需要市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

在對(duì)國內(nèi)外有關(guān)學(xué)員創(chuàng)業(yè)的文獻(xiàn)資料進(jìn)行梳理分類，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與不足之后，東莞市高技能公共實(shí)訓(xùn)中心（以下簡(jiǎn)稱“高訓(xùn)中心”）提出建立由公益性高技能實(shí)訓(xùn)基地主導(dǎo)的，聯(lián)合學(xué)校和企業(yè)各方力量共建創(chuàng)業(yè)性實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

2 小高創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的架構(gòu)

為了給實(shí)訓(xùn)學(xué)員提供一個(gè)真實(shí)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，讓學(xué)員在實(shí)訓(xùn)中了解并掌握創(chuàng)業(yè)所需的各項(xiàng)技能，真實(shí)感受創(chuàng)業(yè)，高訓(xùn)中心于2014年7月開始設(shè)想并構(gòu)建小高創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。該平臺(tái)是基于東莞高訓(xùn)中心下設(shè)高新技術(shù)實(shí)訓(xùn)中心、烹飪實(shí)訓(xùn)中心和現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)中心基礎(chǔ)上成立的一家具有真實(shí)工作環(huán)境的虛擬公司。平臺(tái)利用上述各實(shí)訓(xùn)中心的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施設(shè)備，分設(shè)小高微店、小高物流、小高電商以及小高傳媒，構(gòu)造一個(gè)真實(shí)的工作環(huán)境，讓東莞地區(qū)各院校相應(yīng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)學(xué)員實(shí)際參與“公司運(yùn)營”，通過創(chuàng)建一個(gè)系統(tǒng)性、社會(huì)化的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，合理支配內(nèi)外資源，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行研究、創(chuàng)新、實(shí)施，再通過平臺(tái)強(qiáng)調(diào)學(xué)員學(xué)習(xí)與實(shí)踐、教學(xué)與市場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)與市場(chǎng)的結(jié)合，使其更具有獨(dú)特性，為培養(yǎng)信息時(shí)代的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)人才提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和幫助。（圖1）

3 小高傳媒的定位

小高傳媒工作室是高訓(xùn)中心為豐富影視創(chuàng)作學(xué)員實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，提高學(xué)員實(shí)戰(zhàn)水平而設(shè)立影視及廣告創(chuàng)作工作室，采用專業(yè)錄音設(shè)備以及影視創(chuàng)作設(shè)備，并務(wù)求成為一家以二三維處理技術(shù)和平面設(shè)計(jì)為技術(shù)后盾的影視制作工作室。

小高傳媒團(tuán)隊(duì)主要提供優(yōu)質(zhì)的二三維影視制作、廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)站制作、錄音、航拍、影視后期效果處理、微電影拍攝、宣傳運(yùn)營推廣、配音及母帶處理等服務(wù)。小高傳媒體著力于開展團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)能力提升的培養(yǎng)，通過不同崗位的訓(xùn)練，熟悉傳媒公司運(yùn)作流程、崗位設(shè)置與要求、掌握基本影視創(chuàng)作技能，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)能力、思考能力、實(shí)踐能力、解決問題的能力。

4 小高傳媒運(yùn)營方式

小高傳媒運(yùn)營的基本方式是以學(xué)員在“工作崗位”上的技術(shù)輸出、學(xué)習(xí)實(shí)踐為主體，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，引進(jìn)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。學(xué)員按照實(shí)際公司的組織結(jié)構(gòu)和商業(yè)操作程序運(yùn)行對(duì)小高傳媒進(jìn)行運(yùn)營實(shí)踐，高訓(xùn)中心充當(dāng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)公司前期的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、人才選拔進(jìn)行協(xié)助引導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)初步構(gòu)成后組織學(xué)員對(duì)切合市場(chǎng)需要提升自身技術(shù)進(jìn)行輔導(dǎo)，并對(duì)公司涉及的工

商、稅務(wù)、經(jīng)營報(bào)表等進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，引進(jìn)東莞本土優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)（天馬創(chuàng)業(yè)營）對(duì)學(xué)員從天使投資導(dǎo)向、基地配置等進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。（圖2）

5 成果

小高傳媒當(dāng)前主要以二三維視頻制作、宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)為主要業(yè)務(wù)，目前已為高訓(xùn)中心設(shè)計(jì)了各分中心的動(dòng)漫形象，創(chuàng)作了八期小高影視的二維視頻，為東莞第十鑒定所創(chuàng)作了宣傳視頻，完成“亞龍杯”宣傳背景設(shè)計(jì)及競(jìng)賽場(chǎng)地布置宣傳內(nèi)容、為小高餐飲管理有限公司設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)及餐單等任務(wù)，所設(shè)計(jì)內(nèi)容得客戶認(rèn)可，所創(chuàng)作視頻質(zhì)量越來越高。

經(jīng)過對(duì)學(xué)員們的問卷調(diào)查以及實(shí)踐后工作情況跟進(jìn)追蹤，小高傳媒創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)有效提升學(xué)員的就業(yè)能力：學(xué)員從運(yùn)營實(shí)踐中了解到文化傳播的市場(chǎng)需求、積累從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；從日常實(shí)訓(xùn)中養(yǎng)成獨(dú)立思考、學(xué)于實(shí)踐的習(xí)慣；閑暇時(shí)間運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拓寬學(xué)習(xí)空間，在真實(shí)的人際社會(huì)中從事經(jīng)營；在應(yīng)聘時(shí)能更好地表現(xiàn)自身才華，在項(xiàng)目合作中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

學(xué)生通過見面來確定公司的形成結(jié)構(gòu)，分析經(jīng)營環(huán)境，努力完成所有工作和業(yè)務(wù)任務(wù)，提高自己的社交能力、工作能力和業(yè)務(wù)技能，從而體驗(yàn)商業(yè)環(huán)境和商業(yè)行為，以提高其市場(chǎng)應(yīng)變能力，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高開放的成功率和改善操作安全。

6 總結(jié)

小高傳媒創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)作為一種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育面向東莞地區(qū)全體學(xué)員，目前尚未完全融入中職教育人才培養(yǎng)的全過程中。小高傳媒經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營實(shí)踐后總結(jié)出小高傳媒創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)如下：

①通過對(duì)平臺(tái)的建設(shè)，建立創(chuàng)業(yè)嘗試性實(shí)踐，利用平臺(tái)了解市場(chǎng)趨勢(shì)和需求，更好地與市場(chǎng)接軌，加強(qiáng)與大型網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、專業(yè)人員的溝通，提供更貼近市場(chǎng)的培訓(xùn)、項(xiàng)目等方面的幫助和服務(wù)，使平臺(tái)更具實(shí)踐性和可行性。

②通過對(duì)平臺(tái)的建設(shè)，建立創(chuàng)業(yè)能力培育與服務(wù)體系，給學(xué)員提供一個(gè)自我發(fā)展創(chuàng)新、互相溝通、互相扶持、互利互惠的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。通過組織比賽、開展講座、宣傳知識(shí)、專家指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流等形式構(gòu)建新型創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)模式和實(shí)踐基地，提升實(shí)訓(xùn)學(xué)員的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。

③利用平臺(tái)展開開放式的研究，不斷在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，充實(shí)平臺(tái)資料庫，給日常教學(xué)提供實(shí)踐和理論的支撐。利用各院校各專業(yè)方向、各種特長(zhǎng)的學(xué)員之間相互協(xié)作，自主組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，集眾人之所長(zhǎng)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，打造良好的實(shí)訓(xùn)創(chuàng)業(yè)氛圍以及環(huán)境。

小高傳媒創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)尚屬于起步階段，它給我們帶來的啟發(fā)是我們需要做得還很多。不同于以往純理論或是行動(dòng)上做改變，我們需要做得更多的是要在專業(yè)教育基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變教育思想、更新教育觀念；在實(shí)訓(xùn)中提升學(xué)員的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力。通過小高傳媒創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，提供小高傳媒創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的模式，更好地服務(wù)實(shí)訓(xùn)學(xué)生，為東莞市轉(zhuǎn)型升級(jí)孕育一批高素質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者，培養(yǎng)更多具有自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)的高技能人才。

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[8]楊明方.創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，能走多遠(yuǎn)？[N].人民日?qǐng)?bào)，2012.

篇4

為了讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷課程的設(shè)置、企業(yè)的崗位需求并熟練掌握專業(yè)技能，本文分析了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中如何運(yùn)用“崗、賽、課”三位一體的教學(xué)方式進(jìn)行人才培養(yǎng)，并介紹了實(shí)施該人才培養(yǎng)模式的前提基礎(chǔ)和提出了應(yīng)用過程中存在的問題，最后提出了具體的方法。

關(guān)鍵詞：

“崗、賽、課”三位一體；人才培養(yǎng)模式；網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革

0引言

教育部“關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見”（教高[2006]16號(hào)）文件中明確了高校應(yīng)該將教學(xué)過程的開放性、實(shí)踐性、職業(yè)性納入人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)。此后，教育部印發(fā)的“關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見”（教高[2012]4號(hào)）文件中強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)在教學(xué)活動(dòng)中的重要性。為了響應(yīng)教育部的號(hào)召，我校電商專業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程引入了“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式，將課程內(nèi)容與職業(yè)崗位掛鉤、技能競(jìng)賽培養(yǎng)納入日常的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，使學(xué)生在充實(shí)理論基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，能在課堂上初步了解對(duì)口專業(yè)的崗位設(shè)置情況，同時(shí)參與技能大賽提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。有關(guān)“崗、賽、課”人才模式的解讀，“崗”是指職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能；“賽”是指將各級(jí)別的技能競(jìng)賽融入日常的授課過程中；“課”是指課程內(nèi)容體系和授課方式。

1《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中出現(xiàn)的問題

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電商的核心課程，很多高職院校特別注重該門課程的教學(xué)。但是在教學(xué)的過程中還是存在很多問題，主要表現(xiàn)在下面幾點(diǎn)。

1.1教學(xué)過于理論化

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程具有很強(qiáng)的專業(yè)性、發(fā)展性和實(shí)踐性，但在實(shí)際的教學(xué)過程中，很多高職院校的教師閉門造車，沒有深入電商企業(yè)去考察，也沒有實(shí)際的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在教學(xué)中過于理論化。于是學(xué)生缺乏一些實(shí)際的動(dòng)手操作訓(xùn)練，即使設(shè)置了一些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，也只是簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣分析，沒有具體的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目。

1.2實(shí)踐教學(xué)課程不能與時(shí)俱進(jìn)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，一些院校在實(shí)踐教學(xué)過程中不能與電商企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用項(xiàng)目相銜接。例如有些企業(yè)的網(wǎng)址變動(dòng)而在實(shí)訓(xùn)中沒有更改，有些企業(yè)官網(wǎng)已經(jīng)被百度等搜索引擎收錄，但在實(shí)訓(xùn)過程中還讓學(xué)生反復(fù)提交等現(xiàn)象。而電商稀缺的新媒體營銷人才的實(shí)踐內(nèi)容卻沒有涉及到。

1.3課程內(nèi)容涉及范圍廣，缺乏系統(tǒng)性

目前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)不靈活，所設(shè)計(jì)項(xiàng)目只是考查一些獨(dú)立知識(shí)點(diǎn)，很難體現(xiàn)系統(tǒng)性，并且缺乏營銷實(shí)踐環(huán)節(jié)。就目前湖南省的電商專業(yè)技能抽查而言，網(wǎng)絡(luò)營銷部分只有搜索引擎推廣這一部分，內(nèi)容單一、題目簡(jiǎn)單，嚴(yán)重滯后于企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求。網(wǎng)絡(luò)營銷涉及的內(nèi)容廣泛，這樣要求教師必須把電商專業(yè)知識(shí)連貫起來，這樣才能形成該課程的系統(tǒng)性，取得好的教學(xué)效果。

2實(shí)施“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式具備的條件

2.1電商沙盤和C實(shí)習(xí)網(wǎng)站資源為人才培養(yǎng)模式的實(shí)施提供了物質(zhì)基礎(chǔ)

我校電商專業(yè)引進(jìn)了北京中教暢享公司的電商沙盤。該軟件是一款模擬實(shí)踐的博弈對(duì)抗性教學(xué)軟件，四人經(jīng)營一個(gè)店鋪，分別擔(dān)任店長(zhǎng)、運(yùn)營主管、推廣專員和財(cái)務(wù)主管等四個(gè)崗位開展網(wǎng)店運(yùn)營和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開博弈，軟件最后會(huì)根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)將店鋪的經(jīng)營成果以得分的形式展開比較。C實(shí)習(xí)是電商技能提升與實(shí)習(xí)就業(yè)對(duì)接平臺(tái)，該平臺(tái)提供線上學(xué)習(xí)交流、線下實(shí)訓(xùn)課以及就業(yè)等服務(wù)，分為教師端和學(xué)生端，在協(xié)助老師組織網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，為大學(xué)生們提供多樣化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)并專注于提升大學(xué)生就業(yè)能力的成長(zhǎng)型網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)。以上兩互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)已經(jīng)被運(yùn)用了幾個(gè)學(xué)期，教學(xué)效果較之前有所提高，能較好地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能初步證明“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式的有效性。

2.2專業(yè)教師的企業(yè)調(diào)研和頂崗實(shí)習(xí)為人才培養(yǎng)模式提供了實(shí)踐基礎(chǔ)

專業(yè)教師的頂崗實(shí)習(xí)不僅是各大高校對(duì)教師的教學(xué)要求，也是教育部對(duì)建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍的技術(shù)要求。為了更好了解網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位設(shè)置、崗位職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能要求，電商專業(yè)每年都安排一部分老師去杭州調(diào)研和頂崗實(shí)習(xí)，這樣可以深入了解對(duì)口崗位工作內(nèi)容和要求，熟悉企業(yè)實(shí)際的工作過程，通過企業(yè)具體的技能培訓(xùn)，找到課程教學(xué)與求職就業(yè)兩者之間的融合點(diǎn)，更好地將企業(yè)的實(shí)際需求融入到教學(xué)中，為企業(yè)源源不斷輸送就業(yè)-友好型的優(yōu)秀人才奠定了教育基礎(chǔ)。

2.3教育部的技能競(jìng)賽推廣為人才培養(yǎng)模式營造了競(jìng)技氛圍

教育部、各省教育廳把職業(yè)技能競(jìng)賽的成績(jī)作為評(píng)定院校優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)之一，同時(shí)也是教師評(píng)定職稱的加分項(xiàng)目。這樣的推廣力度增加了院校領(lǐng)導(dǎo)和教師的積極性，為人才培養(yǎng)模式提供了良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。課程主要有電商沙盤競(jìng)賽和“博導(dǎo)前程杯”電商運(yùn)營大賽，讓學(xué)生以小組形式展開班級(jí)競(jìng)賽，然后電商專業(yè)競(jìng)賽，優(yōu)勝者參加學(xué)校競(jìng)賽，最后勝利的團(tuán)隊(duì)代表學(xué)校參加省級(jí)技能比賽。嚴(yán)酷的比賽、高競(jìng)爭(zhēng)力和高淘汰性的體驗(yàn)在提升學(xué)生主動(dòng)性的同時(shí)，也培養(yǎng)了他們自我的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，可謂是雙贏的選擇。

3“崗、賽、課”三位一體人才培養(yǎng)模式在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中的應(yīng)用

3.1課程體系與職業(yè)崗位對(duì)接

網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系主要設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)信息搜索、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)五大職業(yè)崗位。通過細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的不同運(yùn)營階段，要求學(xué)生全面掌握網(wǎng)絡(luò)營銷工作過程中的不同技能點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與就業(yè)崗位的銜接。比如，電商沙盤大賽主要是考察學(xué)生網(wǎng)店經(jīng)營能力，“博導(dǎo)前程杯”電商大賽分為電商運(yùn)營賽項(xiàng)和跨境電商賽項(xiàng)也包含了電商的五個(gè)崗位的設(shè)置要求。學(xué)生在參與競(jìng)賽的過程中能夠了解電商崗位的基本職責(zé)，熟悉其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為他們走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2授課模式與技能競(jìng)賽對(duì)接

我校電商專業(yè)的授課模式主要采取組隊(duì)運(yùn)營、組間對(duì)抗的競(jìng)賽型授課模式，在課堂競(jìng)賽過程中融入網(wǎng)絡(luò)營銷基本知識(shí)。電商沙盤主要由店長(zhǎng)、運(yùn)營主管、推廣專員和財(cái)務(wù)主管等四名學(xué)生組隊(duì)來開展店鋪運(yùn)營工作，在與其他小組的店鋪進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng)和博弈的同時(shí)，不斷更改采購、推廣等運(yùn)營方案，最后以系統(tǒng)計(jì)算的最終得分來排名成績(jī)。“博導(dǎo)前程杯”電商運(yùn)營大賽是以五人為一組，然后學(xué)生基于數(shù)據(jù)魔方提供的初始數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析，在合理分配初始資金的基礎(chǔ)下完成商品采購、網(wǎng)店裝修、商品上架、SEO和SEM等網(wǎng)店推廣工作，最后凈利潤(rùn)最大、現(xiàn)金流最高的團(tuán)隊(duì)獲勝。通過這些比賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)也提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。

3.3課程考核方式多樣化

我校的考核實(shí)行過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合，而且學(xué)生在比賽中獲獎(jiǎng)還有額外的加分項(xiàng)。具體內(nèi)容見表1。將過程性考核納入課程考核后，學(xué)生的課堂主動(dòng)性和積極性有所提高，教學(xué)效果也進(jìn)一步的提高。

4總結(jié)

篇5

教育部強(qiáng)調(diào)要把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)教育中，本文是根據(jù)課題組對(duì)廣東省應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)行的調(diào)查，通過分析整理出了目前廣東省應(yīng)用型本科電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育普遍存在的問題，并以中山大學(xué)南方學(xué)院近四年對(duì)電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)行的實(shí)踐與探索為例，給出了相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：

應(yīng)用型本科；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)專業(yè)

0引言

隨著高等教育越來越大眾化，大學(xué)生的就業(yè)問題變得越來越嚴(yán)峻。為了更好地解決大學(xué)生就業(yè)難的問題，國家也開始重視和鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，所以大學(xué)的創(chuàng)業(yè)教育也越來越受到關(guān)注。黨的十也明確提出要努力提高國家的自主創(chuàng)新能力，促進(jìn)大學(xué)生以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，而且也陸續(xù)出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策鼓勵(lì)和刺激大學(xué)生積極創(chuàng)業(yè)。電子商務(wù)由于自身的虛擬性、網(wǎng)絡(luò)性，非常適合于創(chuàng)業(yè)，因此教育部強(qiáng)調(diào)要把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入進(jìn)專業(yè)教育中。而應(yīng)用型本科院校尤其是獨(dú)立學(xué)院主要培養(yǎng)的就是具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神能滿足社會(huì)需要、實(shí)踐能力強(qiáng)的應(yīng)用型人才，所以應(yīng)用型本科院校尤其是獨(dú)立學(xué)院更應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)快速發(fā)展的大潮流，積極開展創(chuàng)業(yè)教育，提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。但根據(jù)我們課題小組在前期通過問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、師生座談等對(duì)廣東省應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育做的調(diào)查可以了解到，很多院校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的認(rèn)知觀念還存在偏差，僅僅把電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育作為一門課程來講授，或者組織一兩個(gè)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽讓學(xué)生參加，單純地為創(chuàng)業(yè)而去進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，畢竟一個(gè)新生事物的出現(xiàn)需要經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐探索才能逐步成熟，商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育如何進(jìn)行，也要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐與探索。

1創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育簡(jiǎn)述

西方國家比較早就進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，以培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)能力的人才為目標(biāo)，訓(xùn)練學(xué)生基本的創(chuàng)業(yè)技能，培養(yǎng)具有“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”能力的高素質(zhì)人才。面對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是近幾年才在國內(nèi)興起的屬于比較新的事物，主要是培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、思維和創(chuàng)業(yè)能力。

2應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育遇到的問題

2.1創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方法單一，與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)

目前各高校普遍采用的創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)方式有兩類：一是在學(xué)校內(nèi)部的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行創(chuàng)業(yè)演練，一般是采用一些模擬的教學(xué)軟件，但是模擬軟件和實(shí)際應(yīng)用還是有一定差距，怎么也模擬不了真實(shí)的環(huán)境；二是校企合作共建的校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，主要是建立校內(nèi)外的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)生和教師提供創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所。這種方式雖然真實(shí)，可仍然存在一些問題。比如創(chuàng)業(yè)面局限、真實(shí)性較低等。學(xué)生和教師并不能得到真正的創(chuàng)業(yè)鍛煉。

2.2電子商務(wù)專業(yè)教師的創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)能力普遍不強(qiáng)

目前各高校真正具有創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師不多，大部分教師普遍缺乏電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。目前應(yīng)用型本科院校的電子商務(wù)專業(yè)教師主要分兩種：一種是由從學(xué)校到學(xué)校，另外一種是從之前信息管理、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理等領(lǐng)域轉(zhuǎn)行過來的。他們很多甚至都沒有電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，更談不上創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)了。

2.3學(xué)生創(chuàng)業(yè)積極性不高，課堂參與度較低，主動(dòng)性較差

現(xiàn)在的學(xué)生都是“90后”，他們有著鮮明的特點(diǎn)，很個(gè)性。隨著4G時(shí)代的到來，學(xué)生能接觸到的新鮮事物越來越多，很多學(xué)生上課都手機(jī)不離手，玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁。真正認(rèn)真聽課、認(rèn)真參與課堂教學(xué)的學(xué)生并不是很多。教師安排的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生很多都是三分鐘熱度，很難能保持長(zhǎng)時(shí)間的熱情，很多都是為了完成教師的任務(wù)而做，積極主動(dòng)性較差。

2.4電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的過程管理難度較大

由于電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)較多，時(shí)間較長(zhǎng)。如何對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的過程及創(chuàng)業(yè)教育的效果進(jìn)行有效管理和監(jiān)控非常重要，可以說關(guān)系到整個(gè)創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的成敗。尤其是學(xué)生創(chuàng)業(yè)期間，可能不在學(xué)校，或者即使在學(xué)校，可能不能來聽課，或者有時(shí)候即使來上課但需要接聽電話，這些都需要探索如何進(jìn)行考核管理。整個(gè)過程管理一旦松懈，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生松散，無組織無紀(jì)律，最后收效甚微。

3對(duì)應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐與探索

中山大學(xué)南方學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)一直在探索與實(shí)踐如何打破傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛，開創(chuàng)以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為主的電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)體系。該院電子商務(wù)專業(yè)成立于2012年，目前在校生有700多人，該院電子商務(wù)專業(yè)從成立之日起就開始啟動(dòng)關(guān)于創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)體系的研究，并與淘寶大學(xué)、百度等簽訂深度校企合作協(xié)議，我們?cè)诖蠖膶W(xué)生中與淘寶大學(xué)合作共同研究開設(shè)《網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)》課程，我們有超過80個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營網(wǎng)店，有些銷售額已經(jīng)過千萬元。我們與百度深度合作共同開發(fā)《搜索引擎實(shí)戰(zhàn)》課程，現(xiàn)在我們學(xué)校已有六個(gè)在校學(xué)生成為百度百科、百度校園等產(chǎn)品的經(jīng)理人。另外我們已經(jīng)確立多家單位為專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地；我們鼓勵(lì)學(xué)生踴躍參加國內(nèi)外組織的各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，近四年來學(xué)生先后獲得國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目立項(xiàng)1項(xiàng)、廣東省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目30多項(xiàng)，獲得國家省市各類獎(jiǎng)項(xiàng)80多項(xiàng)。①為了改變?yōu)閯?chuàng)業(yè)教育而進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育的單一的教學(xué)方式，該院電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過近幾年的探索，逐步總結(jié)出了一套基于真實(shí)項(xiàng)目的“以做帶學(xué)、以賽促學(xué)”的創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)方法。“以做帶學(xué)”，是指鼓勵(lì)學(xué)生在校外企業(yè)專家和校內(nèi)專業(yè)教師的共同指導(dǎo)下，積極參與各類真實(shí)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，不斷提升自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育，必須拋棄摸擬演練式教學(xué)方式，這種一成不變的沒有任何市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)壓力的教學(xué)除了讓學(xué)生感受商務(wù)活動(dòng)流程以外，學(xué)生學(xué)不到真正需要的知識(shí)。該院電子商務(wù)專業(yè)從2012年開始，便與淘寶大學(xué)合作，共同開發(fā)了《網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)》課程。要求每個(gè)電商的學(xué)生在學(xué)習(xí)《網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)》課程時(shí)，在淘寶大學(xué)導(dǎo)師和專業(yè)教師的共同指導(dǎo)下開設(shè)網(wǎng)店，直接面向市場(chǎng)進(jìn)行真實(shí)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，并成立“黑鳥電子商務(wù)代運(yùn)營工作室”，通過雙向選擇吸引在開網(wǎng)店實(shí)踐中優(yōu)秀的同學(xué)加入到工作室中，對(duì)外承接真實(shí)的電子商務(wù)代運(yùn)營項(xiàng)目，通過讓學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)代運(yùn)營來使他們的實(shí)踐能力得到不斷的鍛煉和提高。“以賽促學(xué)”，是指在老師的指導(dǎo)下，鼓勵(lì)學(xué)生積極組建團(tuán)隊(duì)參與國內(nèi)外的各種創(chuàng)業(yè)大賽，讓學(xué)生在參賽的過程中鍛煉自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。通過參賽，讓大學(xué)生在參賽過程中多思考、多實(shí)踐，將所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生的“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”能力有日趨重要的作用，而且學(xué)科競(jìng)賽也是創(chuàng)業(yè)教育課程體系里面不可缺少的重要內(nèi)容。該校也正積極將學(xué)科競(jìng)賽的相關(guān)問題融入主干課程的教學(xué)中，促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高，開創(chuàng)一種“教學(xué)與競(jìng)賽互動(dòng)，學(xué)生與教師相長(zhǎng)”的新局面。該校電子商務(wù)專業(yè)從2012年開始，就開展了以提高大學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目標(biāo)的課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)，組建了由“院系領(lǐng)導(dǎo)掛帥，校內(nèi)專業(yè)教師和校外企業(yè)專家共同組成的”專業(yè)競(jìng)賽指導(dǎo)小組，組織學(xué)生參加“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”“全國大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽”等比賽，讓學(xué)生在競(jìng)賽中不斷鍛煉自己，對(duì)于一些好的項(xiàng)目，利用學(xué)校校友和社會(huì)資源，幫助學(xué)生引入風(fēng)險(xiǎn)投資，使一些好的項(xiàng)目能真正落地，從競(jìng)賽走向真實(shí)的創(chuàng)業(yè)。②針對(duì)電子商務(wù)教師在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐方面能力的不足，該校鼓勵(lì)教師積極參與企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、指導(dǎo)電商競(jìng)賽活動(dòng)、參加電商大會(huì)等各種活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)培養(yǎng)和提高其電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。a在思想上，通過新型創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)方法的建構(gòu)和實(shí)施，專業(yè)教師普遍對(duì)創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的科學(xué)內(nèi)涵，以及全面推行創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的必要性與重要性有了深刻認(rèn)知，激發(fā)了對(duì)傳統(tǒng)灌輸式、填鴨式、單向式理論教學(xué)的批判性反思。b積極鼓勵(lì)教師到企業(yè)參加頂崗實(shí)習(xí)。該院電子商務(wù)專業(yè)教師通常有三種企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的培訓(xùn)方式。一是通過與合作企業(yè)共同指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行真實(shí)的項(xiàng)目實(shí)踐，從而快速提升自己的實(shí)踐能力。二是利用寒暑假到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。通常是由教師自行聯(lián)系一些知名電子商務(wù)公司，到企業(yè)的各個(gè)部門頂崗實(shí)習(xí)，深入了解企業(yè)的運(yùn)營狀況及企業(yè)各部門對(duì)人才的需求。三是由系部定期委派專業(yè)教師參加行業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)，比如多名電子商務(wù)專業(yè)教師參加了電子商務(wù)協(xié)會(huì)主辦的跨境電子商務(wù)師培訓(xùn)。c積極參加各類電商大會(huì)，分享電商企業(yè)精英經(jīng)驗(yàn)。鼓勵(lì)專業(yè)教師經(jīng)常通過各種渠道了解各種級(jí)別的電商大會(huì)信息，積極參加電商大會(huì)。專業(yè)教師通過參加電商大會(huì)，可以與各電商企業(yè)的精英進(jìn)行面對(duì)面的交流，從而把握電商行業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)，獲取寶貴的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升自己的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。引導(dǎo)學(xué)生正確使用手機(jī)，采用靈活多樣的教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生主動(dòng)參與到創(chuàng)業(yè)教育中來。現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)成為學(xué)生很重要的依賴物，不管在課堂上還是在課堂外。其實(shí)手機(jī)對(duì)于電子商務(wù)來說也是個(gè)很重要的工具與手段，移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，使得手機(jī)成為移動(dòng)電子商務(wù)重要的終端工具，它的普及已經(jīng)超過了個(gè)人計(jì)算機(jī)，我們把它利用好了，既可以提高學(xué)生的專業(yè)動(dòng)手能力，也能使之不成為教師課堂教學(xué)的“敵人”。因此，我們經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生利用各種手機(jī)應(yīng)用如微信、手機(jī)QQ等，使之成為電子商務(wù)工具。如公布教師微信賬號(hào)，要求學(xué)生添加，并要求學(xué)生間互加微信，鼓勵(lì)學(xué)生利用微信創(chuàng)業(yè)如微信公眾賬號(hào)的自媒體、做微商等，培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)意識(shí)與思維，在具體的應(yīng)用中提高專業(yè)能力，這些也都是很好的課程實(shí)踐。同時(shí)教師利用微信的朋友圈經(jīng)常分享一些行業(yè)動(dòng)態(tài)與知識(shí)，組織學(xué)生針對(duì)熱門話題進(jìn)行群聊討論，也可以拉近教師與學(xué)生的距離。

4“一二三”過程管理模式

該校經(jīng)過四年多的實(shí)踐，在創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)過程管理中，總結(jié)出一套適合自身特點(diǎn)的“一二三”過程管理模式。“一”就是指統(tǒng)一的考核方式，“二”是兩種能力培養(yǎng)，“三”是三級(jí)管理模式。

4.1兩種能力的培養(yǎng)

一種能力是通過校外企業(yè)專家和校內(nèi)專業(yè)教師共同的培養(yǎng)、訓(xùn)練及指導(dǎo)，使學(xué)生的專業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力得到較大的鍛煉和提升。另外一種能力是在學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐過程中一定會(huì)接觸到各種各樣的人和事，這樣學(xué)生綜合素質(zhì)、社交能力等綜合能力也會(huì)得到培養(yǎng)和提高。

4.2三級(jí)管理模式

一級(jí)是校內(nèi)專業(yè)教師要做好充分的準(zhǔn)備，按要求制定好創(chuàng)業(yè)實(shí)踐大綱并按照大綱認(rèn)真要求學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐并負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)生。二級(jí)是校外企業(yè)專家在學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的過程中，學(xué)生們創(chuàng)業(yè)實(shí)踐發(fā)展到哪個(gè)階段遇到什么問題要對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)地跟蹤和指導(dǎo)。三級(jí)是系內(nèi)管理是指由系里教務(wù)統(tǒng)一制定創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控體系，并經(jīng)常與校內(nèi)教師及校外企業(yè)專家進(jìn)行溝通，組織教學(xué)督導(dǎo)組檢查學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或反饋給相應(yīng)指導(dǎo)老師。

5結(jié)束語

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育從本質(zhì)上來說是一種素質(zhì)教育，最好能和專業(yè)教育融合在一起，本文在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)應(yīng)用型本科院校在電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中存在的問題和困難，并通過對(duì)中山大學(xué)南方學(xué)院近四年對(duì)電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐與探索進(jìn)行總結(jié)，希望能給各應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育提供較為有價(jià)值的參考。

作者：鐘肖英 譚筱琦 單位：中山大學(xué)南方學(xué)院

參考文獻(xiàn)

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[2]付月瀟.中美創(chuàng)業(yè)教育比較研究[D].河北師范大學(xué)，2009.

篇6

關(guān)鍵詞： 高職教育 跨境電商 課程開發(fā)

我國高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)在新形勢(shì)下除了滿足企業(yè)對(duì)應(yīng)用型、技能型人才的基本需求外，還要培養(yǎng)符合高職教育發(fā)展趨勢(shì)、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)需要、滿足企業(yè)日益增長(zhǎng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，帶動(dòng)就業(yè)，提高就業(yè)率。當(dāng)前，跨境電商快速發(fā)展，國家出臺(tái)了一系列支持政策，高職院校應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)，通過學(xué)校、企業(yè)、園區(qū)、基地四方合作，通過外貿(mào)電商專業(yè)革新性課程的建設(shè)，促進(jìn)高職畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。

一、跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的背景和意義

目前，世界貿(mào)易增速趨于緩慢，為更好地拓寬市場(chǎng)、提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益，很多賣家致力于縮減流通環(huán)節(jié)、減少流通費(fèi)用、拉近與國外買家的距離。在這種情況下，能大幅減少流通環(huán)節(jié)，降低費(fèi)用的跨境電商得到了快速發(fā)展，成為國際貿(mào)易中越來越重要的貿(mào)易形式。

近幾年，在國家政策扶持和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)急于轉(zhuǎn)型的背景下，我國相繼出臺(tái)了一系列政策支持跨境電子商務(wù)發(fā)展，跨境電商有了快速發(fā)展。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國跨境電商進(jìn)出易規(guī)模為5.4萬億，同比增長(zhǎng)28.6%，其中出口跨境電商交易規(guī)模為4.5萬億元;2016年上半年，跨境電商進(jìn)總交易規(guī)模2.6萬億。據(jù)預(yù)測(cè)，跨境電商行業(yè)仍將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)將成跨境電商主流。隨著國際物流運(yùn)輸?shù)拇蠓M(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)支付便捷性不斷提升、互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和質(zhì)量不斷提高及全球經(jīng)濟(jì)整體增長(zhǎng)，未來數(shù)年，跨境電商將繼續(xù)在我國保持整體高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

目前，我國大部分開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高職院校，在現(xiàn)有外貿(mào)電商課程體系中，對(duì)創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)較少。在跨境電商迅速發(fā)展的大背景下，高職院校應(yīng)該緊跟市場(chǎng)步伐，科學(xué)合理規(guī)劃高職跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)目標(biāo)及課程內(nèi)容，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，構(gòu)筑企業(yè)和行業(yè)為主體的戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性和緊密性的創(chuàng)新體系，為社會(huì)輸送實(shí)用型跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才。

二、高職院?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的課程開發(fā)

（一）課程開發(fā)遵循的原則

1.課程開發(fā)必須適應(yīng)高職學(xué)生特點(diǎn)。

高職學(xué)生普遍基礎(chǔ)不好，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，學(xué)習(xí)容易情緒化。對(duì)自己喜歡的內(nèi)容學(xué)習(xí)積極性高，對(duì)于枯燥的內(nèi)容則厭學(xué)、棄學(xué)。學(xué)生對(duì)實(shí)踐性環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)興趣明顯高于理論課程的學(xué)習(xí)。因此，課程開發(fā)必須結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)和社會(huì)實(shí)際正確引導(dǎo)，必須圍繞跨境電商的職業(yè)定向開發(fā)，根據(jù)跨境電商創(chuàng)業(yè)的最新動(dòng)向培訓(xùn)專業(yè)課和實(shí)踐課，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱情。

2.課程開發(fā)必須明確創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

根據(jù)跨境電商的特點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)必須以實(shí)踐為基礎(chǔ)，以創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)，不僅要培訓(xùn)學(xué)生的操作技能，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和實(shí)際經(jīng)營能力，因此，教學(xué)過程要完成職業(yè)任務(wù)所需的綜合素質(zhì)的全面培養(yǎng)，課程開發(fā)要以創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)為核心目標(biāo)。

（二）課程開發(fā)的思路

基于高職學(xué)生的特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)，課程開發(fā)的思路有如下幾個(gè)方面：

1.深入了解社會(huì)需求，按需設(shè)課。

電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是模式卻在不斷變化，特別是跨境電商這幾年發(fā)展十分迅速，在國內(nèi)電商逐步轉(zhuǎn)向國際市場(chǎng)時(shí)，形式不斷發(fā)生變化，需要不斷了解社會(huì)需求，以便制定有針對(duì)性的課程。

2.不拘泥理論知識(shí)，注重實(shí)戰(zhàn)。

對(duì)于理論知識(shí)，可以做簡(jiǎn)單介紹，加大實(shí)踐課程的比例，創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的實(shí)踐課程的比例應(yīng)該達(dá)到80%以上，這樣不僅能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，更重要的是熟練掌握跨境電子商務(wù)的各項(xiàng)技能。

3.校企合作共建課程。

現(xiàn)階段的跨境電商，用戶群體由草根創(chuàng)業(yè)向工廠、外貿(mào)公司轉(zhuǎn)變，且具有極強(qiáng)的生產(chǎn)設(shè)計(jì)管理能力。平臺(tái)銷售的產(chǎn)品由網(wǎng)商、二手貨源向一手貨源轉(zhuǎn)變。主要賣家群體正處于從傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商業(yè)務(wù)艱難轉(zhuǎn)型期，生產(chǎn)模式由大生產(chǎn)線向柔性制造轉(zhuǎn)變，對(duì)代運(yùn)營和產(chǎn)業(yè)鏈配套服務(wù)需求較高，所以學(xué)校應(yīng)該與企業(yè)聯(lián)手制定課程，合作共建實(shí)踐教學(xué)基地，保證教學(xué)的針對(duì)性和有效性。

4.以戰(zhàn)代練，戰(zhàn)中講解，實(shí)戰(zhàn)為主。

課程開發(fā)要以實(shí)戰(zhàn)為主，要圍繞實(shí)戰(zhàn)設(shè)置課程和項(xiàng)目，邊戰(zhàn)邊講，不斷總結(jié)。

（三）課程內(nèi)容的選取

跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程內(nèi)容的選取取決于實(shí)戰(zhàn)的需求，其目的是實(shí)現(xiàn)學(xué)生熟悉整個(gè)操作流程的目標(biāo)，課程設(shè)置的主要項(xiàng)目?jī)?nèi)容如下：

（1）跨境店鋪?zhàn)?cè)操作，（2）跨境物流與海外倉操作，（3）海外市場(chǎng)調(diào)研操作，（4）跨境選品和產(chǎn)品信息化操作，（5）跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和操作，（6）跨境店優(yōu)化及推廣操作，（7）訂單處理、發(fā)貨、出境報(bào)檢報(bào)關(guān)操作，（8）收款、售后服務(wù)與客戶維護(hù)操作。

除了跨境電商基本操作步驟外，更重要的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容是深入市場(chǎng)、企業(yè)，利用各大跨境電商平臺(tái)（如速賣通、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、EBAY、亞馬遜）開展直接項(xiàng)目教學(xué)，在實(shí)際操作中讓學(xué)生熟悉基本的實(shí)戰(zhàn)技能。

（四）課程教學(xué)設(shè)計(jì)

在課程教學(xué)設(shè)計(jì)上，要做到以下幾點(diǎn)：

1.采用中英文雙語教學(xué)。

在教學(xué)過程中使用中英文雙語的教學(xué)方式，使學(xué)生熟悉專業(yè)術(shù)語的英文表達(dá)，了解跨境電子商務(wù)平臺(tái)英文國際版的操作流程，并且能在英文界面下進(jìn)行基本的平臺(tái)操作。

2.實(shí)踐課――真實(shí)與模擬相結(jié)合，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。

利用電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)軟件進(jìn)行電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營等模擬訓(xùn)練，借助速賣通、阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)等真實(shí)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行真實(shí)商務(wù)運(yùn)作。在學(xué)生中組建跨境電子商務(wù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，由學(xué)院提供辦公場(chǎng)地及相關(guān)配套硬件設(shè)施和基本經(jīng)費(fèi)，由專業(yè)老師出資帶隊(duì)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)共享，自負(fù)盈虧的運(yùn)營模式。同時(shí)，利用電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)軟件進(jìn)行開展國際貿(mào)易和跨境電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)，利用合作企業(yè)的線上平臺(tái)進(jìn)行外貿(mào)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐。

3.教學(xué)設(shè)計(jì)中將課內(nèi)與課外、校內(nèi)與校外相結(jié)合，最大化利用學(xué)習(xí)時(shí)間。

鼓勵(lì)學(xué)生在速賣通等跨境電商平臺(tái)自主創(chuàng)業(yè)開店經(jīng)營，通過店鋪的經(jīng)營情況作為對(duì)學(xué)生考核評(píng)價(jià)的依據(jù)。教師可以對(duì)學(xué)生的經(jīng)營情況實(shí)施監(jiān)控和指導(dǎo)。師生之間可以借助QQ、旺旺、微信等通信方式進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)、隨時(shí)輔導(dǎo)、布置任務(wù)、提交作業(yè)等，這樣將教學(xué)穿插在實(shí)踐中。通過這種課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外實(shí)踐創(chuàng)業(yè)，達(dá)到課內(nèi)與課外結(jié)合，最大化利用學(xué)習(xí)空間，把課堂由課內(nèi)延伸到校外;

4.承接企業(yè)網(wǎng)店建設(shè)和運(yùn)營任務(wù)。

教師可以幫助學(xué)生創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)工作室，承接外貿(mào)企業(yè)的跨境電商經(jīng)營業(yè)務(wù)，作為教學(xué)環(huán)節(jié)的一部分。

（五）課程考核

跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的考核主要依據(jù)基礎(chǔ)知識(shí)及操作和實(shí)訓(xùn)（包括創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目）兩部分，為鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，基礎(chǔ)知識(shí)及操作和實(shí)訓(xùn)的比重分別為30%和70%，其中實(shí)訓(xùn)部分，設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的權(quán)重為項(xiàng)目總體選擇和規(guī)劃設(shè)計(jì)占20%，店鋪裝修占20%，經(jīng)營業(yè)績(jī)占60%。

基礎(chǔ)知識(shí)及基本操作教學(xué)模塊，評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方式如下：

綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是學(xué)生在跨境電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)店鋪，并制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)表。評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)分分值如下：

跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的課程設(shè)置，必須與實(shí)際的操作實(shí)踐相一致，必須與相關(guān)企業(yè)合作共同建立課程體系并實(shí)時(shí)更新。為讓學(xué)生掌握實(shí)際操作技能，必須引導(dǎo)學(xué)生到跨境電商園區(qū)企業(yè)實(shí)習(xí)，也可以讓教師和學(xué)生一起成立跨境電商工作室，教師帶領(lǐng)學(xué)生共同創(chuàng)業(yè)。

另外，還要積極組織學(xué)生參加各類跨境電商技能大賽，在競(jìng)賽中提升學(xué)生跨境電商的基本操作技能，也可以在校內(nèi)組織跨境電商創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽等項(xiàng)目。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；數(shù)據(jù)庫；教學(xué)

中圖分類號(hào)：F713.36-4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 16-0000-01

《電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)》課程是高職電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程，課程應(yīng)結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，設(shè)定針對(duì)性的教學(xué)方法，因此需在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中改革探索并結(jié)合實(shí)踐，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的新方法。

一、傳統(tǒng)教學(xué)方法的不足

在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，電子商務(wù)專業(yè)的數(shù)據(jù)庫課程并沒有結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，所學(xué)習(xí)的內(nèi)容和電商的需求有一定差異性。如原數(shù)據(jù)庫課程，主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用，使用SOL SERVER數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，側(cè)重點(diǎn)在數(shù)據(jù)庫管理上，且學(xué)生實(shí)踐多是只在查詢分析器上對(duì)SQL語句進(jìn)行調(diào)試，枯燥的數(shù)據(jù)沒有直觀性，且學(xué)生并沒有真正自主對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，沒有與實(shí)際的項(xiàng)目相結(jié)合，沒有一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)管理的工作過程，學(xué)生無法真正理解數(shù)據(jù)庫的作用和意義，不知道數(shù)據(jù)庫要干什么，與專業(yè)有何關(guān)系。與電子商務(wù)專業(yè)平臺(tái)開發(fā)方向所需要的人才不一致，因此需要針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的教學(xué)方法。

二、教學(xué)改革的課程基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)庫課程一般為大二開設(shè)的課程，在此之前學(xué)生已學(xué)習(xí)了《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》、《網(wǎng)店運(yùn)營》等課程，對(duì)電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)庫有一定了解；同時(shí)學(xué)生基本擁有自己的淘寶網(wǎng)店，對(duì)電商中含有大量的數(shù)據(jù)信息有直觀的印象；此外，同時(shí)期學(xué)生還學(xué)習(xí)有《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》課程，學(xué)生能夠直接將數(shù)據(jù)庫的知識(shí)通過網(wǎng)站建設(shè)在前臺(tái)顯示驗(yàn)證。

三、教學(xué)改革的目標(biāo)

本課程是電子商務(wù)專業(yè)課程。課程的目標(biāo)是使學(xué)生掌握數(shù)據(jù)庫的基本知識(shí)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)管理技能，以及最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)技能，為專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定良好的基礎(chǔ)。依據(jù)專業(yè)以及學(xué)生特點(diǎn)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)踐”，強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的針對(duì)性。實(shí)踐教學(xué)體系圍繞數(shù)據(jù)庫技能訓(xùn)練，構(gòu)建課程設(shè)計(jì)和實(shí)踐教學(xué)模塊，引導(dǎo)學(xué)生參與解決實(shí)際工程問題使學(xué)生主要在“干中學(xué)”，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和創(chuàng)新應(yīng)用能力。

把具體技能培養(yǎng)分為四個(gè)層次：“懂、管、建、研”。其中，“懂”掌握數(shù)據(jù)庫的基本知識(shí)、基本技能；“管”能夠勝任數(shù)據(jù)庫管理維護(hù)工作；“建”根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)、建立數(shù)據(jù)庫；“研”能夠參與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的研發(fā)工作。學(xué)生可以根據(jù)自己的基礎(chǔ)、能力、興趣以及未來的職業(yè)目標(biāo)來確立不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

四、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

本課程設(shè)計(jì)以“職業(yè)能力本位、工作過程導(dǎo)向、典型案例應(yīng)用”為基本原則，按專業(yè)需求選擇教學(xué)內(nèi)容，按工作過程循序漸進(jìn)編排教學(xué)順序。

課程教學(xué)項(xiàng)目選取網(wǎng)上玩具商店系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫為依據(jù)，開展項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)，同時(shí)學(xué)生實(shí)訓(xùn)完成網(wǎng)上玩具商店系統(tǒng)整體項(xiàng)目，并在整個(gè)課程學(xué)習(xí)過程中由學(xué)生自選實(shí)際應(yīng)用完成課程學(xué)期項(xiàng)目，事實(shí)上學(xué)生大多已有網(wǎng)店，可以此為依據(jù)構(gòu)建或完善網(wǎng)店的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，并可用于實(shí)際應(yīng)用。

課程按照數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的流程，將課程內(nèi)容分為7個(gè)模塊，每個(gè)模塊分別對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫的需求分析、數(shù)據(jù)庫構(gòu)成、數(shù)據(jù)庫檢索、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)庫備份、數(shù)據(jù)庫安全性以及數(shù)據(jù)庫的完整性。

五、課程教學(xué)方法

本課程的課時(shí)安排為2+2，即2節(jié)課堂理論教學(xué)+2節(jié)機(jī)房實(shí)訓(xùn)教學(xué)，依據(jù)此課時(shí)其課程教學(xué)采用“行為引導(dǎo)，強(qiáng)化目標(biāo)，突出實(shí)踐體驗(yàn)”的教學(xué)方法。

教學(xué)的整個(gè)過程中，強(qiáng)調(diào)教學(xué)目標(biāo)的統(tǒng)一，教師與學(xué)生主體地位的轉(zhuǎn)換，教師的示范性與學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐體驗(yàn)結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生建立實(shí)用合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。強(qiáng)化學(xué)生的自覺體驗(yàn)和掌握知識(shí)的遷移能力，使學(xué)生建立與其未來職業(yè)生涯相適應(yīng)的分析問題和解決問題的能力。

首先在課堂講授基本的概念和理論知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)，然后提出具體問題探討解決方法，學(xué)生在機(jī)房上機(jī)實(shí)訓(xùn)，通過實(shí)際訓(xùn)練理解概念和理論知識(shí)，達(dá)到理論與實(shí)踐的結(jié)合，接下來學(xué)生在自己的課題中找到類似的問題，通過模仿自己解決問題，充分培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，最后，進(jìn)行總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生深入理解，達(dá)到總結(jié)提高的目的。通過理論講授、上機(jī)實(shí)訓(xùn)、自問自作和總結(jié)提高這4個(gè)步驟，使學(xué)生加深了理論知識(shí)的理解，增強(qiáng)了實(shí)際操作能力，培養(yǎng)了自己獲取知識(shí)的方法，提高了獨(dú)立發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

課堂理論教學(xué)應(yīng)用“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，任務(wù)引導(dǎo)”的基本步驟是：提出任務(wù)（問題）、自學(xué)教材、討論課題、講解問題、思維訓(xùn)練、歸納總結(jié)。

實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和深化學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和提高對(duì)知識(shí)的靈活應(yīng)用能力。“課題式學(xué)習(xí)”的基本步驟是：教會(huì)必備的基礎(chǔ)知識(shí)和準(zhǔn)備基本資料、布置任務(wù)、組織研討、開展活動(dòng)、展示成果、評(píng)價(jià)和反思。首先向?qū)W生展示項(xiàng)目任務(wù)，讓學(xué)生先圍繞著“任務(wù)”進(jìn)行各自獨(dú)立的思考；再研討、實(shí)驗(yàn)；最后進(jìn)行成果并在全班交流和共享。

除項(xiàng)目教學(xué)外，課程要求學(xué)生利用實(shí)訓(xùn)課和課余時(shí)間完成學(xué)期項(xiàng)目，項(xiàng)目完成分成6個(gè)階段，即：收集信息階段、獨(dú)立制訂工作計(jì)劃階段、決定階段、實(shí)施階段、檢查階段和評(píng)估階段。

六、考核方式

本課程考核采用平時(shí)成績(jī)20%+技能考核30%+期末考核50% 的方式構(gòu)成。

其中平時(shí)成績(jī)包括課堂考勤、課堂提問、實(shí)訓(xùn)成績(jī)、課后作業(yè)等平時(shí)成績(jī)；技能考核即為學(xué)期項(xiàng)目成績(jī)，考核方式為提交項(xiàng)目文檔、設(shè)計(jì)報(bào)告，制作PPT演示項(xiàng)目并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯，由教師和學(xué)生共同評(píng)定學(xué)期項(xiàng)目成績(jī)；期末考核為機(jī)試的形式，考核學(xué)生的理論知識(shí)以及實(shí)踐技能能力。

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篇8

關(guān)鍵詞：物流沙盤；沙盤推演；對(duì)策

隨著高職院校越來越重視學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，沙盤模擬課程又名“企業(yè)模擬經(jīng)營”，被很多高校逐漸引入課堂，使學(xué)生在模擬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營的原理。

一、物流計(jì)劃沙盤推演課程針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)對(duì)課程支撐效果好

沙盤的形式也越來越多，有針對(duì)工商管理專業(yè)的企業(yè)模擬經(jīng)營，有電子商務(wù)專業(yè)的沙盤模擬，物流管理專業(yè)也推出了物流沙盤推演。物流沙盤推演延續(xù)了沙盤課程角色扮演、動(dòng)態(tài)市場(chǎng)、市場(chǎng)開發(fā)等特點(diǎn)外，又融合了物流企業(yè)特有的運(yùn)作流程，如競(jìng)標(biāo)獲得訂單、派車提貨、貨物入庫、貨物分揀、車輛調(diào)度、線路選擇、貨物出庫、貨物到達(dá)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算、車輛購置、倉庫選址使得教學(xué)實(shí)訓(xùn)更有針對(duì)性，特別適合物流管理專業(yè)學(xué)生理解第三方物流企業(yè)運(yùn)作流程，和傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)物流有很大的區(qū)別。同時(shí)，針對(duì)目前畢業(yè)生的就業(yè)情況分析，第三方物流企業(yè)的人才需求量遠(yuǎn)大于生產(chǎn)企業(yè)物流人才需求量，所以，對(duì)物流管理專業(yè)學(xué)生來講，物流計(jì)劃沙盤推演更具有針對(duì)性，結(jié)合專業(yè)所學(xué)課程更加緊密，也更貼合就業(yè)實(shí)際。

二、物流沙盤推演課程體驗(yàn)性好，提升學(xué)生綜合素質(zhì)

物流沙盤延續(xù)了傳統(tǒng)企業(yè)模擬沙盤的優(yōu)點(diǎn)，模擬企業(yè)的運(yùn)作流程，讓學(xué)生分角色扮演企業(yè)重要職位，如營銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、運(yùn)輸倉儲(chǔ)主管等職位。通過市場(chǎng)預(yù)測(cè)選擇城市投標(biāo)、獲取訂單、租賃或購買倉庫及運(yùn)輸工具、派車提貨、貨物分揀等一系列工作，站在職業(yè)人的角度上思考問題，如運(yùn)輸路線選擇錯(cuò)誤就是導(dǎo)致迂回運(yùn)輸?shù)葐栴}，貨物不能及時(shí)交貨，就面臨被罰款，企業(yè)利潤(rùn)會(huì)受到影響。因此，整個(gè)沙盤推演過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)推演過程，學(xué)生要面臨各種各樣經(jīng)營困境，能在熟悉物流企業(yè)經(jīng)營流程的同時(shí)體驗(yàn)經(jīng)營的樂趣與艱辛。

其次，沙盤推演每個(gè)操作步驟是環(huán)環(huán)相扣的，一環(huán)出錯(cuò)就會(huì)導(dǎo)致其他問題接踵而至，如企業(yè)沒有及時(shí)在某個(gè)城市設(shè)立辦事處，就導(dǎo)致不能在該城市投標(biāo)，市場(chǎng)訂單不能選取，企業(yè)現(xiàn)金流吃緊等一系列問題。因此，要求學(xué)生在推演中邏輯思維能力要強(qiáng)，理順各工作之間如何相互影響，同時(shí)一個(gè)學(xué)生不可能完成全部的工作，要求學(xué)生提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，各司其職又通力合作，為提高企業(yè)利潤(rùn)而努力。所以，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)中綜合素質(zhì)的提升作用也更加突出。

三、物流沙盤推演課程教學(xué)中存在的主要問題

（一）物流沙盤推演是一個(gè)個(gè)人實(shí)際操作與團(tuán)隊(duì)合作的一體化體驗(yàn)。盡管是簡(jiǎn)單的接送貨物過程，但流程涵蓋了運(yùn)輸?shù)幕竟ぷ鲘徫弧W(xué)生不僅鍛煉了基本技能，更體驗(yàn)了真實(shí)物流企業(yè)流程。但實(shí)際教學(xué)中，一方面由于一些學(xué)生非常懶散，不經(jīng)常輪換崗位體驗(yàn)其他工作崗位或者即使輪換了不執(zhí)行任務(wù)，完全不為小組做貢獻(xiàn)，很多時(shí)候5-6人組成的團(tuán)隊(duì)任務(wù)變成了單打獨(dú)斗，違背了課程設(shè)計(jì)的初衷。

（二）沙盤經(jīng)營分為物理沙盤和電子沙盤。物理沙盤盤面非常直觀，能使用多樣化的沙盤道具進(jìn)行組織，教學(xué)方式生動(dòng)活潑，教學(xué)氣氛也非?；钴S，對(duì)學(xué)生的吸引力比較強(qiáng)。但物理沙盤難以組織，尤其在教學(xué)分組比較多的情況下，一個(gè)教師很難組織教具發(fā)放、運(yùn)作規(guī)則講解等工作。電子沙盤操作起來非常簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)也自動(dòng)計(jì)算。可非常容易養(yǎng)成學(xué)生只點(diǎn)擊鼠標(biāo)不慎重思考的壞習(xí)慣，操作失誤頻繁。

（三）物流沙盤推演教學(xué)一般采取角色扮演、學(xué)生主導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)分析總結(jié)的教學(xué)模式。教師主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則講解、運(yùn)作技巧提升以及現(xiàn)場(chǎng)分析總結(jié)，學(xué)生負(fù)責(zé)操作以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在教學(xué)過程中，教師更希望學(xué)生能通過多次操作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提升經(jīng)營效率；而學(xué)生在學(xué)習(xí)中養(yǎng)成了由教師直接講運(yùn)作技巧。學(xué)生的歸納總結(jié)反饋思考較少，也值得我們思考。

四、物流沙盤推演課程教學(xué)的幾點(diǎn)思考

（一）在教學(xué)中每個(gè)小組選取一位組長(zhǎng)擔(dān)任本小組的CEO，在教學(xué)初期給CEO布置任務(wù)，不僅要負(fù)責(zé)企業(yè)的運(yùn)營，還要擔(dān)負(fù)起團(tuán)隊(duì)建設(shè)的任務(wù)。小組內(nèi)在每作結(jié)束后輪換崗位，實(shí)訓(xùn)全部結(jié)束時(shí)每個(gè)成員確保操作過所有流程。指導(dǎo)教師根據(jù)其他小組成員考核結(jié)果對(duì)CEO進(jìn)行考核，整體表現(xiàn)優(yōu)異則CEO加分，否則扣分。一方面，鍛煉了組長(zhǎng)的管理團(tuán)隊(duì)能力，也給小組施加壓力，大家相互促進(jìn)提高小組的整體成績(jī)。

（二）物理沙盤和電子沙盤綜合使用。物理沙盤盤面明晰，每一步操作都由學(xué)生更新盤面，對(duì)學(xué)生理解沙盤推演規(guī)則很有幫助。但由于物理沙盤組織起來耗時(shí)耗力，實(shí)訓(xùn)的課時(shí)有限，把時(shí)間花在物理沙盤時(shí)間太多學(xué)生就沒有精力思考沙盤戰(zhàn)略，提升決策效率。因此，建議在前幾輪沙盤推演中采取物理沙盤和電子沙盤結(jié)合的方式，一方面物理沙盤來理解規(guī)則，電子沙盤讓學(xué)生核對(duì)物理沙盤是否操作正確，也可防止單純使用物理沙盤有學(xué)生作弊的情況。幾作之后，根據(jù)學(xué)生掌握規(guī)則的情況下，使用電子沙盤提高操作效率，讓學(xué)生把更多精力用在經(jīng)營決策上。

（三）改變考核方式。加大對(duì)學(xué)生總結(jié)分析的考核比例，讓學(xué)生不能只鼠標(biāo)點(diǎn)擊操作，不愿意多思考經(jīng)營策略，讓學(xué)生意識(shí)到學(xué)結(jié)能力可使自身提高得更快。每輪推演結(jié)束后，每個(gè)小組無論操作成績(jī)?nèi)绾?，都要進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，總結(jié)分析深刻可加分。這樣也可以提高學(xué)生的語言表達(dá)能力，分析問題解決問題的能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

（四）把企業(yè)模擬經(jīng)營課程作為物流沙盤推演的前導(dǎo)課程。企業(yè)模擬經(jīng)營課程主要是針對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)作流程而設(shè)計(jì)的，其中關(guān)于庫存控制、采購決策、及時(shí)交貨等內(nèi)容和物流管理專業(yè)課程結(jié)合比較緊密。而物流沙盤推演注重第三方物流企業(yè)的運(yùn)作流程，重點(diǎn)放在物流專業(yè)的線路規(guī)劃、派車提單、運(yùn)輸工具選擇等方面。因此，把企業(yè)模擬經(jīng)營課程作為物流沙盤推演的前導(dǎo)課程，可以讓學(xué)生對(duì)生產(chǎn)企業(yè)、第三方物流企業(yè)的物流運(yùn)作都熟悉，學(xué)習(xí)得更加全面。

總之，通過物流沙盤推演實(shí)踐，在分析市場(chǎng)，制定戰(zhàn)略，營銷策劃，組織運(yùn)營，財(cái)務(wù)管理等一系列的活動(dòng)讓學(xué)生開闊了眼界，知道經(jīng)營一個(gè)企業(yè)是多么不容易，市場(chǎng)遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜的多困難的多，也培養(yǎng)了學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)周密的思維方式、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急事件處理能力等綜合素質(zhì)。隨著教學(xué)改革和教學(xué)實(shí)踐的不斷進(jìn)行，教學(xué)質(zhì)量和水平也將走向更高層次。（作者單位：湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]林朝陽.物流沙盤模擬課程在高職院校教學(xué)中的應(yīng)用與實(shí)踐[J].南昌高專學(xué)報(bào)，2010（6）：124.

篇9

【關(guān)鍵詞】高職；物流軟件實(shí)訓(xùn)；教學(xué)方法

隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展和物流技術(shù)的廣泛應(yīng)用，物流的硬件技能逐漸被自動(dòng)化和智能化的物流設(shè)施設(shè)備取代，突顯了操控這些硬件設(shè)備物流軟技能的重要性。物流人才的需求變化往綜合型技能人才方向轉(zhuǎn)移，企業(yè)高素質(zhì)人才缺乏與高校人才培養(yǎng)不完善矛盾突出，因此高職院校抓好物流軟件實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生掌握物流軟技能的必由之路。

1 高職物流專業(yè)定位

以社會(huì)需求為基礎(chǔ)。社會(huì)上需要的是綜合的人才，我們進(jìn)行物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)時(shí)，不但要重視通用能力和職業(yè)特定能力的培養(yǎng)，還要重視核心能力的培養(yǎng)。高職院校應(yīng)構(gòu)建職業(yè)能力的實(shí)踐教學(xué)體系，培養(yǎng)適合社會(huì)需求的高素質(zhì)技能應(yīng)用型人才。

以企業(yè)崗位為導(dǎo)向。據(jù)2008―2010 屆連續(xù)三屆大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)分析，高職物流管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)一年后的就業(yè)率達(dá) 87%，就業(yè)工作與專業(yè)相關(guān)度僅達(dá)51%，一年后離職率達(dá) 45%?？梢?，本專業(yè)高職畢業(yè)生初次就業(yè)率較高，但離職率和專業(yè)相關(guān)度也較高，人才供需結(jié)構(gòu)矛盾使得很多學(xué)生轉(zhuǎn)行業(yè)。因此學(xué)校要培養(yǎng)學(xué)生具備適應(yīng)多個(gè)崗位的理論與技能，增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)踐技能，有利于學(xué)生畢業(yè)與就業(yè)的無縫連接，滿足企業(yè)的動(dòng)態(tài)需求。

以技能培養(yǎng)為目標(biāo) 。物流技能的學(xué)習(xí)與運(yùn)用是以扎實(shí)理論知識(shí)為基礎(chǔ)。物流理論決定了學(xué)生是否形成正確的物流思想理念。物流學(xué)生的培養(yǎng)應(yīng)該是理論與實(shí)踐并重。物流軟件實(shí)訓(xùn)恰好是物流理論與實(shí)踐完美結(jié)合的課程，最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生正確物流思維下的物流操作技能。

2 高職物流軟件實(shí)訓(xùn)特點(diǎn)

目前，代表性的物流軟件有環(huán)眾，中諾思，絡(luò)捷斯特，星城軟件，益達(dá)3D實(shí)訓(xùn)網(wǎng)等；其中中諾思專注于高職物流軟件應(yīng)用與比賽，環(huán)眾專注于中職物流軟件應(yīng)用與比賽，星城專注于廣東技能鑒定認(rèn)證，絡(luò)捷斯特和益達(dá)3D實(shí)訓(xùn)網(wǎng)主要從事高職高專的物流實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，益達(dá)3D實(shí)訓(xùn)網(wǎng)在物流3D仿真實(shí)訓(xùn)中有所創(chuàng)新。不管各學(xué)校最終選擇哪些軟件進(jìn)行物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)，但高職物流軟件實(shí)訓(xùn)的特點(diǎn)可以總結(jié)為以下內(nèi)容：

物流理論知識(shí)為基礎(chǔ)。物流理論課程應(yīng)在軟件實(shí)訓(xùn)前開設(shè)，高職學(xué)生必須在大二第二學(xué)期之前學(xué)習(xí)物流基礎(chǔ)，企業(yè)物流，供應(yīng)鏈管理，物流設(shè)施與設(shè)備，物流信息技術(shù)等理論課程。在系統(tǒng)的物流理論知識(shí)引導(dǎo)下，學(xué)生在進(jìn)行軟件實(shí)訓(xùn)時(shí)能更主動(dòng)和靈活，有限的實(shí)訓(xùn)時(shí)間內(nèi)學(xué)生能自主地進(jìn)行軟件操作而不是老師在教學(xué)生才能學(xué)，或者是，老師邊演示學(xué)生邊做。

業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向。物流軟件實(shí)訓(xùn)是多個(gè)子系統(tǒng)或者眾多模塊之間的操作，軟件操作的順序必須以物流業(yè)務(wù)的流程為導(dǎo)向，孤立的數(shù)據(jù)處理學(xué)生難以明白操作的意義，類似的操作也難以獨(dú)立完成第二遍。需要以完整業(yè)務(wù)流程的案例才能逐漸引導(dǎo)學(xué)生熟悉軟件操作，并達(dá)到學(xué)生真實(shí)模型物流運(yùn)作流程的獨(dú)立自主驅(qū)動(dòng)軟件實(shí)操技能。

培養(yǎng)操作技能為目標(biāo)。物流軟件實(shí)訓(xùn)是將物流的業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)和信息通過計(jì)算機(jī)操作實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理提高物流作業(yè)效率。操作過程中，熟悉物流業(yè)務(wù)流程是完成案例的前提，實(shí)訓(xùn)的目的，不單只是熟悉業(yè)務(wù)流程，更應(yīng)該真實(shí)模擬仿真企業(yè)運(yùn)作過程，應(yīng)以學(xué)生獨(dú)立完成案例為途徑，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立完成多模塊或多功能、多命令操作，學(xué)生之間分組配合完成一個(gè)案例的基本資料，倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、貨代業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，軟件模塊功能操作，子系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)流程切換操作。

3 高職物流軟件實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法分析

課程教學(xué)目的。物流軟件實(shí)訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)思想應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)為中心，構(gòu)建模塊化教學(xué)資源，通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)崗位化、業(yè)務(wù)化，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)理論的實(shí)踐操作，培養(yǎng)學(xué)生的軟件技術(shù)綜合應(yīng)用能力。

課程教學(xué)前準(zhǔn)備：

（1）編寫模擬真實(shí)企業(yè)的物流軟件教學(xué)講義。講義不僅要講述軟件的原理，應(yīng)用課程安排、詳細(xì)學(xué)習(xí)過程和任務(wù)、具體多樣并富有代表性實(shí)例和數(shù)據(jù)資料。

（2）制定物流軟件教學(xué)計(jì)劃和課時(shí)，制作上機(jī)講解PPT課件，形成完整的教學(xué)系統(tǒng)。

（3）錄制物流軟件操作基本流程示范視頻，教師課前軟件流程示范并錄制課時(shí)教學(xué)視頻，有利學(xué)生自主學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)和課后回顧，畢竟軟件操作只能在實(shí)訓(xùn)機(jī)房才能進(jìn)行，課后不回顧講難以掌握，下次實(shí)訓(xùn)也跟不上進(jìn)度。

課程教學(xué)方法應(yīng)用：

（1）個(gè)人獨(dú)立案例完成訓(xùn)練。給學(xué)生分配一個(gè)唯一的區(qū)別碼分配任務(wù)和考核實(shí)訓(xùn)情況。

（2）班級(jí)分小組案例比賽訓(xùn)練。班級(jí)分成若干小組，例如六小組每組五人，分工扮演部門角色倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、供應(yīng)商、客戶完成完整案例并計(jì)時(shí)任務(wù)完成詳情評(píng)分比較優(yōu)劣。

（3）小組內(nèi)再分組或分部門實(shí)訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)與分工協(xié)作能力，適應(yīng)企業(yè)崗位團(tuán)隊(duì)合作需要。

（4）模范學(xué)生演示實(shí)驗(yàn)操作過程。承受公眾壓力，為今后適應(yīng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)打下心理基礎(chǔ)。

（5）小組代表演示實(shí)驗(yàn)操作過程。溝通了解同學(xué)情況，培養(yǎng)信任和知人善任能力。

課程作業(yè)要求：

（1）形成規(guī)范的封面實(shí)驗(yàn)報(bào)告。盡可能的規(guī)范模式格式，接軌企業(yè)的管理要求，潛移默化的適應(yīng)公司的管理規(guī)范。

（2）截圖做實(shí)驗(yàn)過程記錄。截圖記載詳細(xì)的實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)信息，能形成規(guī)范操作同時(shí)方便查閱和找出錯(cuò)誤反思反省，省去重頭操作一遍的麻煩。

（3）畫流程圖。包括實(shí)驗(yàn)流程實(shí)驗(yàn)示意圖和物流軟件操作命令步驟流程圖示。

（4）寫出實(shí)驗(yàn)總結(jié)。總結(jié)是學(xué)生整體回顧實(shí)訓(xùn)的效果，為下一次實(shí)訓(xùn)歸納掌握的技能與技巧，更好的完成軟件物流流程的實(shí)訓(xùn)模擬，甚至提出建議，改善現(xiàn)狀并有所創(chuàng)新的環(huán)節(jié)。

（5）描述操作步驟。要求學(xué)生掌握物流流程與物流軟件操作邏輯，是信息化手段滿足物流行業(yè)發(fā)展的本質(zhì)需要，是學(xué)生掌握軟件操作和發(fā)現(xiàn)改進(jìn)現(xiàn)行軟件的途徑。

（6）總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問題和提出意見建議。培養(yǎng)學(xué)生操作使用分析發(fā)現(xiàn)物流軟件的可操作性和實(shí)際執(zhí)行物流運(yùn)營流程的情況，具備思考創(chuàng)新能力。

（7）實(shí)驗(yàn)報(bào)告編輯按照規(guī)范來完成，物流軟件和辦公軟件結(jié)合使用，要求學(xué)生嫻熟操作物流軟件同時(shí)熟練運(yùn)用辦公軟件展示操作成果。

（8）實(shí)驗(yàn)過程記錄以作業(yè)（電子檔或紙質(zhì)報(bào)告）上交。綜合評(píng)定學(xué)生實(shí)訓(xùn)資料依據(jù)。

課程考核。物流軟件實(shí)訓(xùn)是理論與實(shí)踐操作并重，且各模塊之間相互存在一定的獨(dú)立性和完整性。因此學(xué)生進(jìn)行考核：應(yīng)安排學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課結(jié)束交實(shí)訓(xùn)報(bào)告。通過實(shí)訓(xùn)報(bào)告，總結(jié)實(shí)訓(xùn)中的得與失，在物流理論知識(shí)上有哪些新的認(rèn)識(shí)，在物流操作上是否有收獲，以后還需要改進(jìn)哪些方面等。教師應(yīng)詳細(xì)閱讀每個(gè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)報(bào)告并打分。教師根據(jù)學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)給出平時(shí)成績(jī)。平時(shí)成績(jī)包括實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)、考勤等方面?？傇u(píng)應(yīng)采取滿分制，由綜合實(shí)訓(xùn)和報(bào)告成績(jī)、平時(shí)成績(jī)判定，按60%、40%的比例得出總評(píng)成績(jī)。

課程探索。引入企業(yè)人員參與物流軟件的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，可以通過專周實(shí)訓(xùn)，校內(nèi)培訓(xùn)課程或者到企業(yè)相應(yīng)軟件使用崗位實(shí)習(xí)。需要物流軟件開發(fā)企業(yè)和物流軟件使用企業(yè)協(xié)助開展。學(xué)生操作的軟件就是企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的軟件，真實(shí)解決物流運(yùn)營問題，極大豐富了學(xué)生的見識(shí)視野和對(duì)軟件學(xué)習(xí)應(yīng)用的信心。

4 結(jié)束語

實(shí)訓(xùn)教學(xué)是高職院校的重要科目，科學(xué)合理的物流軟件實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法將能得到其他實(shí)訓(xùn)形式無法比擬的優(yōu)勢(shì)，尤其是實(shí)訓(xùn)成本低，組織實(shí)訓(xùn)方便，實(shí)訓(xùn)創(chuàng)新容易（包括咨詢、形式和學(xué)生創(chuàng)造性等），實(shí)訓(xùn)實(shí)現(xiàn)可操作性強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)普及效果好，企業(yè)信息管理需求和學(xué)生就業(yè)直接應(yīng)用。同時(shí)這是企業(yè)物流信息化的宣傳和普教途徑，有效形成學(xué)校、企業(yè)和社會(huì)的系統(tǒng)產(chǎn)學(xué)研互動(dòng)。

【參考文獻(xiàn)】

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【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向 淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程 課程改革 實(shí)踐技能

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）05C-0066-03

我國正在大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新，明確提出支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。而電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻相對(duì)較低，如淘寶網(wǎng)之類的第三方平臺(tái)提供免費(fèi)店鋪，不需要太多的商品庫存，如果是幫商家做分銷，基本上不用成本。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在走上對(duì)口的工作崗位后，能熟練掌握網(wǎng)店的運(yùn)營管理操作技能，這些技能在校學(xué)習(xí)期間參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐可以得到最有效的提升。正因?yàn)槿绱耍呗氃盒ｋ娮由虅?wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的一條主線就是以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向。

一、電子商務(wù)課程教學(xué)改革的實(shí)踐

高職院校對(duì)學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)比較重視，各個(gè)院校都在課程體系和課程建設(shè)上做出了改革創(chuàng)新。如何將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入高職實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中，培養(yǎng)出滿足市場(chǎng)需求的人才以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，是高職院校在積極研究解決的問題。每個(gè)專業(yè)都在探索人才培養(yǎng)方案中創(chuàng)業(yè)型課程體系的改革，尤其是對(duì)于具有創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)管類專業(yè)，承擔(dān)著推進(jìn)以創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程體系改革的重要責(zé)任。在課程體系的設(shè)置上根據(jù)企業(yè)開展真實(shí)業(yè)務(wù)為主線，按照企業(yè)活動(dòng)的規(guī)律，通過項(xiàng)目化教學(xué)的模式將任務(wù)展示給學(xué)生，學(xué)生在完成每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中提高實(shí)踐能力、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)和提升創(chuàng)新能力，這是高職院校在實(shí)踐中的普遍做法，當(dāng)落實(shí)到具體課程中時(shí)又會(huì)呈現(xiàn)何種形式？這需要我們不斷地探索和改革。

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)以往的就業(yè)情況來看，畢業(yè)后馬上投入到自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)并不多，絕大部分是參與到他人創(chuàng)業(yè)企業(yè)工作，同時(shí)兼顧著自己的第三方店鋪運(yùn)營。他們繼續(xù)從事著相關(guān)創(chuàng)業(yè)工作，在積累足夠經(jīng)驗(yàn)后才開始自主創(chuàng)業(yè)。在基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)課程教學(xué)中，我們不僅要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，更多的是要提升他們的實(shí)踐技能。本文以廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)一課為例，對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行探索和實(shí)踐，取得比較好的教學(xué)效果。

（一）真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐。真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐較模擬實(shí)踐的教學(xué)方法更能提升大學(xué)生的應(yīng)變能力。電子商務(wù)專業(yè)的課程大多是采用理論+實(shí)踐的教學(xué)方法，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程更偏重于實(shí)踐。理論課是基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的基本知識(shí)，當(dāng)真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐過程中出現(xiàn)問題了，再通過理論知識(shí)去尋找解決的方案。實(shí)踐部分最好采取實(shí)戰(zhàn)而非模擬，真實(shí)的網(wǎng)店運(yùn)營更能提升學(xué)生的應(yīng)變能力。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)自開設(shè)課程以來，一直都是依托淘寶C店來完成實(shí)踐部分的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐探索中出現(xiàn)過不少問題。通過不斷的努力改進(jìn)，如今能更好地培養(yǎng)出具有網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，真正實(shí)現(xiàn)與企業(yè)崗位無縫對(duì)接。2013年在超星慕課平臺(tái)上建設(shè)了這門課程的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，理論教學(xué)采取傳統(tǒng)課堂+翻轉(zhuǎn)課堂結(jié)合的方法。課前讓學(xué)生自學(xué)，實(shí)現(xiàn)課堂前移。課堂上分組演示操作，大家經(jīng)營的產(chǎn)品類目不同，在實(shí)踐中的做法也各異，這樣課堂就成為一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過程。當(dāng)一些小組的做法引起爭(zhēng)論的時(shí)候，老師組織同學(xué)們現(xiàn)場(chǎng)討論，并引導(dǎo)學(xué)生從理論知識(shí)上尋找相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共同提升知識(shí)技能。課后實(shí)踐如果再出現(xiàn)其他的問題，學(xué)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與老師交流請(qǐng)求幫助解決，真正實(shí)現(xiàn)在做中學(xué)、學(xué)中做，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。

（二）課程教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。電子商務(wù)行業(yè)變化較快，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程不能完全局限于教材，一定要緊跟行業(yè)的節(jié)奏，不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。否則就會(huì)出現(xiàn)課堂上講授的知識(shí)與現(xiàn)實(shí)做法完全不一樣的情況，大學(xué)生就容易在創(chuàng)業(yè)中走入誤區(qū)。如淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程中注冊(cè)賣家ID名，以前是一件重要的事情，需要注冊(cè)容易記住的ID，但現(xiàn)在已經(jīng)弱化了。雖然在高級(jí)搜索選項(xiàng)里仍然存在賣家ID搜索一項(xiàng)，但很多集市店鋪的賣家ID搜索后都找不出來，使用這個(gè)搜索選項(xiàng)的顧客也非常少。再如使用的SNS站外推廣，以前的做法跟現(xiàn)在的搜索引擎優(yōu)化完全相悖，如果學(xué)生還是不斷地在QQ空間等社區(qū)網(wǎng)站中宣傳自己的店鋪，就會(huì)帶來一堆無意義的點(diǎn)擊流量，這種流量的轉(zhuǎn)化率非常低，最終會(huì)降低產(chǎn)品的搜索權(quán)度。正因?yàn)槿绱?，我們一定要緊跟市場(chǎng)的變化。從2009年開設(shè)此課程至今已經(jīng)有7年，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，淘寶做法政策的改變，課程教學(xué)內(nèi)容一直都在不斷地調(diào)整更新。

（三）采用信息化階段性考核方式提升大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。一般來說，課程的考核包括理論知識(shí)和實(shí)踐兩個(gè)部分，創(chuàng)業(yè)類課程的考核必須改變傳統(tǒng)的方式。淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程的理論知識(shí)實(shí)行信息化考核，成績(jī)由慕課平臺(tái)系統(tǒng)給出，任課老師在上課前設(shè)置好組成理論知識(shí)各部分的權(quán)重，包括訪問次數(shù)、在線時(shí)長(zhǎng)、知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和考試等。信息化考核能有效地督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)，成績(jī)判定更客觀。實(shí)踐部分的考核相對(duì)靈活很多，不能單一的從網(wǎng)店銷售業(yè)績(jī)來判定，比如一個(gè)賣點(diǎn)卡的學(xué)生店鋪銷量肯定是高的，而一個(gè)賣手機(jī)的學(xué)生店鋪銷量就難以保證。在課程標(biāo)準(zhǔn)中雖然我們把銷量作為一個(gè)考核參數(shù)，但評(píng)定成績(jī)的時(shí)候會(huì)根據(jù)學(xué)生的銷售商品而定。此外，實(shí)踐部分還要實(shí)行階段性考核，例如在第三個(gè)學(xué)習(xí)情境裝修網(wǎng)店學(xué)習(xí)結(jié)束后，任課老師就要從學(xué)生的網(wǎng)店裝修情況給定一個(gè)階段性的考核成績(jī)。

二、電子商務(wù)課程改革的創(chuàng)新

高職人才培養(yǎng)要與企業(yè)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，最終體現(xiàn)在課程設(shè)計(jì)中。以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的課程，在鍛煉提升學(xué)生們實(shí)踐能力的時(shí)候，也應(yīng)該與企業(yè)相應(yīng)崗位的工作任務(wù)一致。按一般電子商務(wù)公司基本崗位分類標(biāo)準(zhǔn)，主要分為技術(shù)類、銷售類、客服類、及財(cái)務(wù)類等幾種類型，在確定主要就業(yè)崗位與核心工作任務(wù)后，再進(jìn)行課程改革探索。

（一）以真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)設(shè)計(jì)課程整體是課程建設(shè)的基礎(chǔ)。通過行業(yè)、企業(yè)調(diào)研，了解崗位工作過程與工作任務(wù)，召開行業(yè)企業(yè)實(shí)踐專家研討會(huì)，分析并篩選出典型工作任務(wù)，按照職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律、工作任務(wù)性質(zhì)一致性和工作內(nèi)容相關(guān)性等原則對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行合并歸納，形成相應(yīng)崗位的行動(dòng)領(lǐng)域，最后轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，形成工作過程導(dǎo)向的課程體系，課程設(shè)計(jì)思路如下圖所示。

經(jīng)過調(diào)研分析總結(jié)后，淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程確定了“尋找商機(jī)―建立網(wǎng)店―裝修網(wǎng)店―運(yùn)營網(wǎng)店”四大操作步驟，以其典型工作任務(wù)為主線設(shè)計(jì)了由單一到綜合的4個(gè)學(xué)習(xí)情境21個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生在通過完成這些具體工作任務(wù)的過程中熟悉整個(gè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的全部操作，構(gòu)建相關(guān)的理論知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力。

（二）課程體系緊密融合相關(guān)課程實(shí)現(xiàn)綜合素養(yǎng)與職業(yè)能力的培養(yǎng)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向類的課程不應(yīng)是孤立的，而應(yīng)該納入整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)課程體系中。以真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)內(nèi)容為依據(jù)，制定相關(guān)課程的知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。如淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程中“裝修網(wǎng)店”這一學(xué)習(xí)情境，需要有一定的PS基礎(chǔ)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，在課程體系中對(duì)應(yīng)著網(wǎng)店美工和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)兩門課程。在網(wǎng)店美工和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)兩門課程的教學(xué)目標(biāo)中應(yīng)該包含淘寶網(wǎng)店裝修，同時(shí)也要作為教學(xué)目標(biāo)體現(xiàn)在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)大綱中。此外，企業(yè)管理實(shí)務(wù)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)這些基礎(chǔ)管理類課程，同樣要納入到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向課程體系中來。一個(gè)網(wǎng)店的管理、財(cái)務(wù)核算等，都是在實(shí)踐中需要提升的技能。

（三）采用雙線式項(xiàng)目教學(xué)定制課程標(biāo)準(zhǔn)。一門課程每個(gè)班可能由不同的老師教授，甚至一門課程同一個(gè)班是兩位老師承擔(dān)，即“一課雙師”。如果不制定課程標(biāo)準(zhǔn)，就不利于教學(xué)，會(huì)出現(xiàn)各自按自己的方法來施教，教學(xué)效果會(huì)出現(xiàn)差異，加上技能考核部分主觀因素大，最終的成績(jī)?cè)u(píng)定就有失公平。盡管創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向類課程內(nèi)容變化相對(duì)大，但我們還是要制定相關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)，才能讓教學(xué)更加有序地進(jìn)行。在課程標(biāo)準(zhǔn)中確定課程目標(biāo)、課程內(nèi)容要求以及實(shí)施建議，然后讓任課老師參照?qǐng)?zhí)行。如我們?cè)谔詫殑?chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)的課程標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)教學(xué)建議采用雙線式項(xiàng)目教學(xué)，課堂上老師以自己創(chuàng)建的淘寶店鋪來介紹從開店初到店鋪運(yùn)營的整個(gè)過程，學(xué)生在課堂內(nèi)要完成相應(yīng)的任務(wù)，課堂外學(xué)生以小組的形式開設(shè)自己的網(wǎng)店，小組按崗位進(jìn)行分工合作，定期進(jìn)行崗位輪換。這種教學(xué)方式是我們?cè)诮?jīng)過幾年的課程教學(xué)后總結(jié)出來的最佳方式，放在課程標(biāo)準(zhǔn)中，新的任課老師可以直接采取這種教學(xué)方式，避免重新探索中出現(xiàn)走彎路的情況。

三、基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)課程改革的成功經(jīng)驗(yàn)

廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程體系建設(shè)在實(shí)踐中不斷改革和創(chuàng)新，取得一定的成效。用人單位反饋回來的畢業(yè)生就業(yè)情況顯示，絕大部分學(xué)生能很快就熟悉網(wǎng)店運(yùn)營、美工等技術(shù)崗位技能并投入到正常工作中。通過改進(jìn)教學(xué)、校企合作等方式，電子商務(wù)課程在教學(xué)實(shí)踐中取得了一些成功經(jīng)驗(yàn)。

（一）樹立榜樣，培養(yǎng)良好創(chuàng)業(yè)氣氛。現(xiàn)如今的大環(huán)境，電商創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程就更需要引導(dǎo)。如果學(xué)生短期內(nèi)看不到任何效果，很容易就會(huì)放棄，但讓每個(gè)學(xué)生都在短期內(nèi)看到收益，這也是不可能的事。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)淘寶創(chuàng)業(yè)課程以來，就發(fā)現(xiàn)很多這種問題。經(jīng)過多年的教學(xué)后就發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)班有幾個(gè)同學(xué)能在短時(shí)間內(nèi)有銷量，更容易帶動(dòng)全班同學(xué)的創(chuàng)業(yè)熱情，這就是榜樣的力量。樹立一兩個(gè)身邊的典型，同學(xué)們就會(huì)意識(shí)到雖然大環(huán)境讓這件事有困難，但也不是不可能完成的任務(wù)，只要選對(duì)了貨源，找對(duì)了方法，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)還是有規(guī)可循的。當(dāng)整個(gè)班級(jí)的創(chuàng)業(yè)氣氛好了，學(xué)生就會(huì)從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”，教學(xué)也變得更加容易。

（二）“一課雙師”，建設(shè)創(chuàng)業(yè)型教師團(tuán)隊(duì)。校內(nèi)教師長(zhǎng)期在學(xué)校內(nèi)，與電子商務(wù)最前沿的資訊會(huì)有一定的脫節(jié)，對(duì)創(chuàng)業(yè)的實(shí)際做法也會(huì)缺乏認(rèn)識(shí)和了解；而企業(yè)教師對(duì)理論知識(shí)的講解和傳授缺乏專業(yè)的方式，所以創(chuàng)業(yè)型課程最好采取“一課雙師”的方式。校內(nèi)教師負(fù)責(zé)基礎(chǔ)理論的講解，實(shí)訓(xùn)部分由校外企業(yè)教師來承擔(dān)。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院淘寶創(chuàng)業(yè)課程的理論基礎(chǔ)知識(shí)部分是校內(nèi)老師講解，如市場(chǎng)的分析、SEO基本理論、美工部分的PS基礎(chǔ)都由校內(nèi)老師承擔(dān)，但對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)部分是聘請(qǐng)企業(yè)專家授課，這些授課的企業(yè)教師必須是自己經(jīng)營淘寶或者天貓店鋪，有相應(yīng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的。當(dāng)然校內(nèi)教師和企業(yè)教師之間需要多溝通交流，避免知識(shí)上的重疊或者跳脫，讓學(xué)生能把理論知識(shí)更好地與實(shí)際工作結(jié)合在一起，才能應(yīng)對(duì)電子商務(wù)日益變化的市場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)開設(shè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向課程的初衷，提升學(xué)生的實(shí)踐操作技能。

（三）校企合作，建立課程保障體系。以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，不只單純地在一些第三方平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)店，還要與相關(guān)企業(yè)保持緊密合作關(guān)系，除了聘請(qǐng)企業(yè)專家授課外，還要讓企業(yè)參與課程標(biāo)準(zhǔn)制定、課程體系開發(fā)和課程內(nèi)容設(shè)計(jì)中。在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程中，我們與阿里巴巴商學(xué)院、淘寶大學(xué)合作，對(duì)電子商務(wù)中的典型崗位、各崗位典型工作任務(wù)及其技能與能力需求進(jìn)行了科學(xué)的分析和歸納，共同確立了本課程的教學(xué)目標(biāo)、能力要求、學(xué)習(xí)項(xiàng)目和教學(xué)模式等，確保了本課程的整（下轉(zhuǎn)第145頁）（上接第67頁）體設(shè)計(jì)突出職業(yè)能力培養(yǎng)，體現(xiàn)課程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性。與一些生產(chǎn)性企業(yè)合作，學(xué)習(xí)和借鑒線下零售中的理念和成功經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)大明山茶葉等產(chǎn)品作為貨源，解決學(xué)生尋找商品的難題，同時(shí)也降低他們創(chuàng)業(yè)的成本。通過與企業(yè)密切合作的方式，推進(jìn)課程建設(shè)和改革。

【參考文獻(xiàn)】

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