導(dǎo)語：如何才能寫好一篇汽車營銷實訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【摘 要】《汽車營銷綜合技能實訓(xùn)》是以培養(yǎng)學(xué)生汽車銷售綜合能力為目的的實訓(xùn)教學(xué)課程。文章從該課程的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法上進行探討，其價值在于最大限度地模擬真實的汽車銷售場景，培養(yǎng)學(xué)生從事汽車銷售顧問工作的能力。

關(guān)鍵詞 高職高專；汽車營銷；實訓(xùn)教學(xué)；汽車銷售顧問；教學(xué)方法

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2015）05-0053-02

基金項目：本文系重慶市2012年重大教改項目“高校院校工科生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)研究與實踐”（編號：1201022）的科研成果。

2013年，我國汽車產(chǎn)銷量首次突破2000萬輛大關(guān)，分別達到2211.68萬輛和2198.41萬輛。但截至2013年，我國國內(nèi)千人汽車保有量僅有93輛，這一數(shù)據(jù)不僅低于世界平均水平，更遠遠低于歐美日等發(fā)達國家及地區(qū)的水平，中國汽車產(chǎn)銷量在未來很長一段時間內(nèi)必將持續(xù)走高，同時也意味著汽車營銷人才將繼續(xù)呈現(xiàn)緊缺的狀態(tài)。

《汽車營銷綜合技能實訓(xùn)》是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)核心課程，教學(xué)目的是在學(xué)習(xí)汽車構(gòu)造課程和汽車營銷理論課程之后分別從營銷禮儀、品牌文化、溝通技巧、產(chǎn)品介紹、銷售流程、營銷活動策劃等方面進行綜合實訓(xùn)，使學(xué)生鞏固和加深課堂所學(xué)相關(guān)理論知識。通過實訓(xùn)教學(xué)，盡最大可能實現(xiàn)近似社會汽車市場營銷的教學(xué)環(huán)境，使學(xué)生畢業(yè)后能迅速走上汽車營銷崗位。

本文以30人組成的班級為例，對80學(xué)時的《汽車營銷綜合技能實訓(xùn)》教學(xué)過程及教學(xué)方法進行探討。

一、組建營銷團隊

為模擬4S店的營銷環(huán)境，本課程教學(xué)環(huán)境要求為汽車營銷模擬實訓(xùn)室。首先應(yīng)對班級30人進行分組，可分為6組，每組男女比例應(yīng)大致相同，然后各組選一位銷售經(jīng)理，其余4名學(xué)生為銷售顧問。選定小組品牌后，每個小組將在未來的80學(xué)時內(nèi)進行模擬營銷。為保證全體學(xué)生通過此過程全方位了解各國車型，實訓(xùn)教師需對各組學(xué)生進行分配選定引導(dǎo)，引導(dǎo)建議遵循表1。

二、品牌文化及車型宣講

品牌文化是指品牌在經(jīng)營中逐漸形成的文化積淀，它代表著品牌自身價值觀、世界觀，它是一種能反應(yīng)消費者對其在精神上產(chǎn)生認同、共鳴并使之持久信仰該品牌的理念追求，能形成強烈品牌忠誠度的文化。汽車營銷人員了解和熟悉所屬品牌的文化可以增強其自身對于品牌的自信心和認知度，并且能在與客戶接觸的過程中將品牌文化傳遞給消費者，培養(yǎng)消費者對品牌的信賴及忠誠度。

在《汽車營銷綜合技能實訓(xùn)》課程中，讓各小組通過網(wǎng)絡(luò)查找、總結(jié)品牌歷史文化并進行品牌文化宣講。在此過程中，可讓每位學(xué)生負責(zé)一個車型，主要引導(dǎo)學(xué)生對其負責(zé)車型的設(shè)計理念、市場細分、發(fā)展簡史、面向客戶群、歷年銷量、名人故事等內(nèi)容結(jié)合PPT進行宣講。此項內(nèi)容有助于充分提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，尤其對于性格內(nèi)向或不善言談的學(xué)生提高心理素質(zhì)及語言表達能力有較大幫助。

三、營銷禮儀及溝通技巧

在《汽車營銷綜合技能實訓(xùn)》課程的營銷禮儀訓(xùn)練中，主要采取讓學(xué)生展示并互相“挑毛病”的做法，這樣既能讓學(xué)生加深記憶又能通過相互幫助共同進步，然后由實訓(xùn)教師糾錯指導(dǎo)、總結(jié)。在汽車營銷中主要用到的禮儀包括儀容儀表禮儀、行為禮儀、現(xiàn)場服務(wù)禮儀和電話禮儀，每項內(nèi)容包括的具體禮儀見表2，實訓(xùn)教師應(yīng)進行全方位的指導(dǎo)實訓(xùn)。

在營銷禮儀實訓(xùn)的最后，可選擇40或60分鐘進行小組風(fēng)采禮儀展示競賽，要求全員參與，讓全體學(xué)生在風(fēng)采展示環(huán)節(jié)設(shè)計及小型競賽中達到注重禮儀的目的。

汽車銷售顧問每天都要與客戶打交道，與客戶溝通在銷售活動中起關(guān)鍵性作用，了解、滿足客戶需求，都是通過與客戶的溝通來實現(xiàn)的。在此課程的溝通技巧訓(xùn)練中，主要圍繞以下6個關(guān)鍵點幫助學(xué)生進行客戶溝通實訓(xùn)：①與客戶交心；②切忌把話說得太過；③了解客戶感興趣的話題；④讓客戶發(fā)表意見主動聆聽，認真傾聽；⑤避免以自我為中心；⑥溝通是雙向的，既要聽得懂，又要說得清。

在客戶溝通技巧訓(xùn)練中，實訓(xùn)指導(dǎo)教師可以設(shè)計不同的場景卡片，讓學(xué)生隨機抽取情景卡片按照以上6個關(guān)鍵點進行客戶溝通練習(xí)。

四、產(chǎn)品介紹及銷售流程

汽車產(chǎn)品通常采用性能介紹法或六方位介紹法，在實際銷售過程中銷售顧問往往會從客戶最感興趣的地方開始介紹，同時穿插介紹車輛的最大賣點及優(yōu)勢。介紹產(chǎn)品時宜采用FAB法話術(shù)結(jié)構(gòu)，讓客戶記憶深刻，在實訓(xùn)過程中應(yīng)鼓勵學(xué)生多進行此話術(shù)結(jié)構(gòu)的演練。

角色扮演法是汽車銷售流程中最常用的方法。通常在實訓(xùn)過程中先把銷售流程進行分解，對每個小結(jié)進行模擬營銷演練，然后進行串聯(lián)、整合，進行整個汽車銷售流程的演練。角色扮演法汽車銷售流程主要可分為8小結(jié)，見圖1。

完善的流程是達成客戶滿意的基本條件和服務(wù)基礎(chǔ)，在角色扮演過程中銷售顧問由客戶感興趣的環(huán)節(jié)開始，并假設(shè)將自己置身于真實的汽車銷售環(huán)境，一旦引導(dǎo)客戶進入流程，成交率便會自然提升。同時，要求扮演客戶的學(xué)生適當(dāng)提出有難度的問題，鍛煉銷售顧問的反應(yīng)能力及異議處理能力。

五、汽車營銷活動策劃

任何品牌汽車及4S店的銷售都不會坐等顧客上門，如何吸引更多客戶進店、如何進行更多臺次的店外銷售及更大規(guī)模的大客戶購車也是決定汽車銷量的重要因素，因而汽車銷售活動策劃是《汽車營銷綜合技能實訓(xùn)》課程必不可少的內(nèi)容。

實訓(xùn)教師在指導(dǎo)學(xué)生策劃活動時，最重要的是把握活動內(nèi)容，盡量接近真實的營銷策劃活動。如果條件允許，可進行真實的校園汽車營銷活動，如校園車展、汽車營銷技能大賽、車模大賽等。

汽車銷售是一門隨汽車新技術(shù)、市場和客戶變化而不斷變化和完善的藝術(shù)，無論課堂教學(xué)及實訓(xùn)多么精彩、多么認真，僅僅依靠課堂還遠遠不夠。實訓(xùn)教師應(yīng)有意識地培養(yǎng)學(xué)生對銷售汽車的興趣，引導(dǎo)學(xué)生跟隨時展完善銷售能力。如今，最流行、最便捷的知識獲取方式就是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，教師應(yīng)整理出對學(xué)生最有幫助的汽車營銷類網(wǎng)站、論壇、微博、微信公眾號，讓學(xué)生時刻充實自己，畢業(yè)后早日成為優(yōu)秀的汽車銷售顧問。

參考文獻：

[1]張璐嘉.高職院校汽車營銷實訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀與改進方法[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2014，（13）.

[2]賈惠英，等.高職院校汽車營銷實訓(xùn)內(nèi)容與教學(xué)方法研究[J].新西部，2010，（16）.

[3]李樹金.高職汽車營銷實務(wù)課程實訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀分析及對策[J].職業(yè)教育，2013，（9月下）.

[4]段妍.高職院校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷實訓(xùn)教學(xué)模式探討[J].科技世界，2014，（15）.

篇2

體驗式教學(xué)就是指在教學(xué)過程中，凸顯“以學(xué)生為主體”，教師根據(jù)學(xué)生的認知特點和規(guī)律，通過創(chuàng)造實際或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機會，呈現(xiàn)或再現(xiàn)并還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷過程中理解并建構(gòu)知識、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)形式。沙盤模擬教學(xué)是體驗式學(xué)習(xí)的方式之一。汽車營銷沙盤模擬實訓(xùn)模擬現(xiàn)實的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境與外部競爭環(huán)境，通過角色扮演、情景模擬、團隊合作，使學(xué)生在虛擬的市場競爭環(huán)境中，經(jīng)歷數(shù)個周期的營銷體驗過程，將原本抽象、復(fù)雜的汽車營銷技術(shù)服務(wù)以及管理理論以最直觀的方式讓學(xué)生體驗和學(xué)習(xí)。學(xué)生在置身商場實戰(zhàn)情境的同時體驗市場競爭的精彩與殘酷，實現(xiàn)了教學(xué)過程與企業(yè)運作過程的對接。

二、汽車營銷沙盤模擬實訓(xùn)課程體驗式教學(xué)的實施

(一)教學(xué)設(shè)計思路

汽車營銷沙盤模擬實訓(xùn)課程是在汽車營銷專業(yè)學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)并掌握基礎(chǔ)理論知識和操作技能，并完成了企業(yè)實習(xí)階段之后進行的教學(xué)。學(xué)生對汽車4S店運營情況已經(jīng)有了基本的了解。以沙盤模擬為載體，通過組織競賽方式，學(xué)生扮演特定的職業(yè)角色，親身體驗企業(yè)的運作流程，在模擬實訓(xùn)中挑戰(zhàn)自己，并對運營結(jié)果進行自我評價和反思。

(二)教學(xué)實施過程

1．情境創(chuàng)設(shè)

首先通過模擬招聘的方式，確定5－7個人組建一個汽車品牌的銷售團隊，形成6－8個相互競爭的模擬團隊從事四個周期的營銷活動。根據(jù)規(guī)則，各團隊、小組要與客戶進行電話溝通，拜訪、技術(shù)交流、談判等，可以讓學(xué)生體驗到企業(yè)從市場調(diào)查與預(yù)測、市場環(huán)境分析、營銷策略制定到具體的商務(wù)談判，以及條款的洽談等全部的營銷過程。每周為一個營銷小周期，客戶每周都有一次信息反饋，各小組根據(jù)每次的客戶反饋信息，決定下一步采取的行動。整個流程體現(xiàn)出以客戶為中心的銷售理念。

2．規(guī)則制定

在銷售初期，每個模擬銷售團隊擁有同等的啟動資金、相同數(shù)量的忠實用戶和價格用戶。在連續(xù)經(jīng)營數(shù)個運營周期后，由于各組學(xué)生的決策不一樣，銷售結(jié)果逐步產(chǎn)生差異，每個團隊以擁有的客戶數(shù)量和銷售金額的多少來決勝負。在整個操作過程中，有的銷售團隊越做越好，有的則可能瀕臨被辭退的危險。剛開始，學(xué)生由于不熟悉操作流程和缺少經(jīng)驗，可能在經(jīng)營第一個周期就面臨危機。這時教師以技術(shù)顧問的身份對其進行指導(dǎo)，使其得以生存。但是，必須規(guī)定學(xué)生在得到指導(dǎo)時需支付費用，或在競賽結(jié)束后減去一定的分數(shù)，避免學(xué)生產(chǎn)生依賴心理，也使得競爭更為公平。

3．教學(xué)組織

教師在組織教學(xué)過程中，應(yīng)突出學(xué)生的主體地位，鼓勵學(xué)生通過親自參與銷售的決策過程，體驗銷售決策的風(fēng)險與樂趣，將已學(xué)習(xí)的汽車營銷專業(yè)知識運用到沙盤模擬實訓(xùn)中，加深對專業(yè)理論的認識和理解，提高汽車營銷技能。在學(xué)生熟練掌握市場規(guī)則和操作流程后，教師可以采用比賽的形式，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和競爭意識，提升教學(xué)效果。

4．考核評價

體驗式教學(xué)的考核評價不僅要考慮到競賽成績，更要注重學(xué)習(xí)過程的考核，同時也不能停留在考查學(xué)生理論知識的掌握上，還要考查學(xué)生的實踐能力和分析解決問題的能力。在具體操作上，可采用階段性綜合評價、診斷性評價、過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合的方式;在實踐中，可實行教師評價、小組互評等方式，并采取總結(jié)報告和開頭表達等多種形式的總結(jié)方式。

三、汽車營銷沙盤模擬實訓(xùn)課程體驗式教學(xué)的成效

(一)對抗競技中，提高團結(jié)合作精神

模擬實訓(xùn)沙盤的互動性非常強，整個模擬系統(tǒng)是個相互制約和影響的系統(tǒng)。銷售團隊成員對經(jīng)營管理中的行為常常持有不同觀點，他們特別需要通過溝通和團隊協(xié)作來解決問題。這樣既鍛煉了他們的溝通能力，又能讓他們在意見和分歧中學(xué)習(xí)和提高團隊協(xié)作的精神，也使扮演各部門角色的成員們充分認識到了企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)，對企業(yè)整體經(jīng)營狀況達成共識，增進部門間的溝通與合作。通過體驗沙盤模擬實訓(xùn)課程，學(xué)生能體會到團隊協(xié)作的重要性。在企業(yè)運營過程中，每一個角色既各負其責(zé)，又要相互協(xié)調(diào)。

(二)模擬實戰(zhàn)中，增強群體競爭意識

在沙盤模擬實戰(zhàn)中，學(xué)生意識到市場競爭是激烈的，也是不可避免的，但競爭并不意味著你死我活。尋求與合作伙伴之間的雙贏、共贏才是企業(yè)發(fā)展的長久之道。這就要求企業(yè)知彼知己，在市場分析、對自己能力的優(yōu)勢以及劣勢進行分析以及對競爭對手分析上做足文章。在競爭中尋求合作，企業(yè)才會有無限的發(fā)展機遇。在激烈的市場競爭中，學(xué)生通過自己的親身實踐認識到企業(yè)間的協(xié)作是必要的，市場并不是獨贏，而是雙贏、共贏。

(三)體驗實踐中，了解工作崗位內(nèi)涵和外延

體驗式教學(xué)要求學(xué)生熟悉各個模塊的運作過程，如商品定價涉及市場分析預(yù)測，無論是尋找潛在客戶還是車輛報價，處理顧客異議，促進銷售，接受顧客訂單都具有很強的互動性。學(xué)生通過模擬能深刻體會到企業(yè)的運轉(zhuǎn)流程，接待、推銷、談判、服務(wù)環(huán)環(huán)緊扣，息息相關(guān)，任何一步都不能出差錯，從而提升學(xué)生的專業(yè)能力。汽車營銷沙盤模擬實訓(xùn)課程體驗式教學(xué)是汽車銷售專業(yè)課程改革的重要成果之一，彌補了企業(yè)實習(xí)短板。它以典型工作任務(wù)和工作過程為導(dǎo)向，將課程內(nèi)容進行重新整合，突出教學(xué)過程中的實踐性、開放性和職業(yè)性。通過營造逼真的市場環(huán)境，學(xué)生身臨其境，實現(xiàn)“學(xué)”中“做”，“做”中“學(xué)”的體驗教學(xué)，在模擬環(huán)境中真正感受汽車銷售服務(wù)流程及具體技術(shù)運作，訓(xùn)練了學(xué)生的全局營銷決策。

篇3

1.教學(xué)形式與方法不夠多樣化，課堂缺乏互動。汽車營銷目前在中職類學(xué)校主要采用的是傳統(tǒng)的講授式的授課方式。在這種授課形式下，教師旨在講完課程的相應(yīng)的知識點，學(xué)生則處于被動的聽課狀態(tài)，有時教師為了完成理論授課目標(biāo)，容易出現(xiàn)滿堂灌的現(xiàn)象，學(xué)生整體課堂參與的積極性略顯不足，互動性不多，這樣容易導(dǎo)致教與學(xué)相分離的現(xiàn)象，在這種情況下教師的預(yù)期教學(xué)效果很難達到。

2.實訓(xùn)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)不足。汽車營銷課程是一門實踐性極強的課程，但目前實訓(xùn)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)不足。當(dāng)前汽車營銷課程授課過程仍以理論教學(xué)唱主角，且缺乏具有汽車銷售與服務(wù)相關(guān)企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗的教師；同時缺乏相應(yīng)的實踐基地，有部分學(xué)校雖有實踐基地，但流于形式?jīng)]有真正展開教學(xué)實施，此外，相應(yīng)的汽車營銷實訓(xùn)室的利用率也不高。總之，實訓(xùn)實踐環(huán)節(jié)的匱乏，會導(dǎo)致學(xué)生對所學(xué)理論知識無法很好地掌握，容易使理論與實踐脫節(jié)，學(xué)無所用。

二、中職汽車營銷課程教學(xué)中的對策

汽車營銷的教學(xué)主旨是理論知識與實踐技能并重，結(jié)合汽車營銷課程的教學(xué)需要，特提出以下幾點建議。

1.加強校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高學(xué)生整體素質(zhì)。學(xué)風(fēng)是一所學(xué)校的靈魂，中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)要結(jié)合學(xué)生的特點，提升學(xué)生的理想定位，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動力，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。要開展一系列富有特色的工作，如為幫助新生盡早適應(yīng)中職學(xué)校生活，熱愛所學(xué)專業(yè)，新生人校開始，就制定一系列新生人學(xué)教育工作，教育內(nèi)容包括“認識學(xué)校、熱愛專業(yè)、端正態(tài)度”等等；如以班級為單位開展學(xué)風(fēng)競賽等；營造校園學(xué)習(xí)氛圍，加強學(xué)校文化長廊建設(shè)；召開學(xué)生座談會，提高對學(xué)風(fēng)建設(shè)的認識利用周末或課余時間組織主題班會活動等等，努力在學(xué)校營造你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍，以此提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和整體素質(zhì)。

2.積極開發(fā)校本教材與網(wǎng)絡(luò)教程，引導(dǎo)學(xué)生主動建構(gòu)自己所需要的知識。由于目前各出版社的汽車營銷教材都不能完全吻合各個學(xué)校的教學(xué)需求，所以各中職學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)校及學(xué)生的實際情況并結(jié)合當(dāng)今社會發(fā)展的形勢需要，有計劃的進行校本教材的研究，并結(jié)合不同教師的專長和興趣，明確職責(zé)，廣泛搜集資料，去粗取精，按由淺入深的原則，選編難易適度、內(nèi)容豐富、新穎及時的營銷案例及方法，圖文并茂，最終形成系統(tǒng)的校本教材。還有必要把學(xué)校所在地的一些著名的營銷活動及時的補充到教學(xué)過程中，讓學(xué)生感覺到真實可信，增加校本教材的實用性，也為校本教材內(nèi)容的更新打下基礎(chǔ)。同時重視開發(fā)汽車營銷網(wǎng)絡(luò)教程，網(wǎng)絡(luò)教程的內(nèi)容遠比課堂講授的內(nèi)容豐富。采用圖文對照的方式，同時插入了大量的視頻信息，補充了汽車新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)；提供的自測題有評分功能，可以檢驗學(xué)習(xí)效果。這樣學(xué)生可以依據(jù)自身興趣、專業(yè)需要及就業(yè)需要，建構(gòu)與吸收所需的知識，為下一步專業(yè)課的學(xué)習(xí)及就業(yè)打基礎(chǔ)。

3.引入互動式的教學(xué)模式—項目教學(xué)法?！盎邮浇虒W(xué)模式”是指教師“教”和學(xué)生“學(xué)”兩個過程互相作用的整體性動態(tài)過程。具體表現(xiàn)為教師的主導(dǎo)施教和學(xué)生的主體認識相輔相成的課堂活動過程，即“教”和“學(xué)”之間相互聯(lián)系，相互促進，有序發(fā)展的整體性活動。在汽車營銷教學(xué)過程中可采用以下項目教學(xué)法。項目教學(xué)法就是在老師的指導(dǎo)下，將一個相對獨立的項目交由學(xué)生自己處理，信息的收集、方案的設(shè)計、項目實施及最終評價，都由學(xué)生自己負責(zé)，學(xué)生通過該項目的進行，了解并把握整個過程及每一個環(huán)節(jié)中的基本要求。下面以項目教學(xué)法在汽車營銷教學(xué)過程中的“初次接待顧客”為例，描述其實施的主要過程。例：基于工作過程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計對4S店里的初步接待工作過程作如下安排：確定項目任務(wù)—計劃—小組決策—執(zhí)行—檢查—效果評估。確定任項目任務(wù)：教師根據(jù)汽車4S店銷售人員的實際工作設(shè)計出教學(xué)情境，并下發(fā)任務(wù)給各小組。草擬計劃：學(xué)生根據(jù)給定的任務(wù)情境、工具、資源條件等利用頭腦風(fēng)暴法總結(jié)出完成任務(wù)的2-3種方法。做出決策：計劃的方案有多種但真正付諸于實施的方案僅有一種，組長應(yīng)選擇出一個最佳方案，這這個決策過程旨在培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、分析能力、判斷能力與決策能力。執(zhí)行：根據(jù)最佳解決方案各組自主開展宮鎖，在實際實施過程中可能會與計劃有些偏差，關(guān)鍵在于對于發(fā)現(xiàn)的偏差進行及時糾正，并適時進行調(diào)整。檢查：整個檢查步驟主要由教師來完成，與以上完成的四步驟同時進行，教師來回巡視并予以指導(dǎo)，確保每一組均按項目的進程進行。項目評估：可采用立體交叉式評估網(wǎng)絡(luò)，主要由學(xué)生自我評價、小組內(nèi)互評、教師點評相結(jié)合的評價模式。在教師點評的環(huán)節(jié)需聯(lián)系汽車銷售顧問的實際工作內(nèi)容對項目結(jié)果進行多方位評價，評價的過程也是一個學(xué)習(xí)與提高的過程。

4.充分利用好多媒體進行教學(xué)。傳統(tǒng)的“一支粉筆，一塊黑板，三尺講臺”授課方式已經(jīng)遠遠滿足不了學(xué)生對于知識的渴求。多媒體輔助教學(xué)的產(chǎn)生能夠減輕教師板書的工作量，能讓教師有較多的時間去關(guān)注和把控學(xué)生的實時學(xué)習(xí)動態(tài)，及時準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的課程掌握情況從而有效地實施教學(xué)工作。在汽車營銷的授課過程中，教師長時間反復(fù)解釋說明不一定能夠達到較好的效果，若通過生動形象的多媒體課件表現(xiàn)出來更能引起學(xué)生的興趣。例如在理論講授“汽車六方位環(huán)繞介紹法”這一章節(jié)時，如果無法進行實物實地教學(xué)，教師可以結(jié)合FLSH課件及視頻播放，讓學(xué)生了解汽車六方位環(huán)繞介紹法各方位的介紹要點。

篇4

【關(guān)鍵詞】汽車技術(shù)服務(wù)與營銷；“4S”工作過程；課程體系；職業(yè)能力

高等職業(yè)教育是我國高等教育的重要組成部分，已成為高等教育名副其實的“半壁江山”，但高素質(zhì)技能型人才嚴重缺乏，高等職業(yè)教育改革依然任重而道遠。

構(gòu)建和實施獨具特色的課程體系是培養(yǎng)面向生產(chǎn)一線、服務(wù)地方經(jīng)濟的高素質(zhì)技能型人才的關(guān)鍵。如何構(gòu)建和實施以“能力本位”觀的高職課程體系，是高職教育改革的重點和難點，也是目前中國高等職業(yè)教育面臨的核心任務(wù)。

我院從提高學(xué)生綜合素質(zhì)出發(fā)，以能力培養(yǎng)為主線，立足全局，對教學(xué)內(nèi)容進行重新整理組合，構(gòu)建出反映汽車行業(yè)特色，實用性強，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的基于“4S”工作過程的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程體系。

1、課程體系的選擇

課程體系是人才培養(yǎng)的核心，職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是通過課程來實現(xiàn)的。對我國高職教育有較大影響力的國外課程模式主要有：德國的“雙元制”模式、加拿大的CBE（Competency Based Education）模式、世界勞工組織的MES（Modules of Employable Skill）模式。國外課程模式有其先進性、合理性和科學(xué)性， 對所在國技能應(yīng)用型人才的培養(yǎng)起到了舉足輕重的作用，但因我國國情的制約， 我們不可能照搬。我國高職教育發(fā)展時間相對較短，通過借鑒國外高職教育課程設(shè)計的體系和模式，逐漸形成我國高職特色的課程體系。

我國高職教育課程體系種類較多，應(yīng)用較為廣泛的有以下幾種：其一，學(xué)科課程體系的改版，盡管做了改進，沒有突破本科 “壓縮版”的原型。其二，是模塊式課程體系，這種課程體系主要由學(xué)科知識模塊、專業(yè)能力模塊，各種知識模塊和能力模塊組成，根據(jù)需要可合成面向不同專業(yè)方向的課程體系。這種課程體系具有較明顯的板塊組合特征，重視政治理論課程設(shè)置，在專業(yè)課程設(shè)置的體系上，明顯突出課程體系的專業(yè)性或職業(yè)定向性，在很多高職院校中使用。其三是基于工作過程的課程體系。該課程體系凸顯崗位技能和相關(guān)崗位能力課程的要求，是今后主要推廣應(yīng)用的課程體系。

我院汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)在基于工作過程的課程體系的基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于“4S”工作過程的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程體系。

2、課程體系的構(gòu)建

2.1 構(gòu)建基于“4S”工作過程的課程體系

總體思路：依據(jù)基于工作過程的課程體系開發(fā)步驟，通過與企業(yè)專家、相關(guān)工程技術(shù)人員共同論證，分析學(xué)生就業(yè)崗位，得出典型工作任務(wù)與職業(yè)能力；在明確的典型工作任務(wù)與職業(yè)能力要求的基礎(chǔ)上，建立以“4S”工作過程為導(dǎo)向、以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的課程體系；為使學(xué)生能適應(yīng)將來就業(yè)崗位的技能需求，需校企共建核心課程，培養(yǎng)學(xué)生核心技能；通過專業(yè)核心能力的培養(yǎng)，增加學(xué)生的職業(yè)能力。

具體方案如下：

（1）“4S”是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售（Sale）、售后服務(wù)（Service）、零配件（Spare Part）、信息反饋（Survey）。它擁有統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的標(biāo)識、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營單一的品牌的特點。汽車4S店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念。4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。通過與企業(yè)專家、相關(guān)工程技術(shù)人員共同論證，分析學(xué)生就業(yè)崗位，得出典型工作任務(wù)與職業(yè)能力，見表1。

表1 基于“4S”工作過程的典型工作任務(wù)與職業(yè)能力

（2）在明確典型工作任務(wù)與職業(yè)能力要求的基礎(chǔ)上，建立以“4S”工作過程為導(dǎo)向、以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的課程體系，見圖1。

（3）基于“4S”工作過程課程體系要求合理的教學(xué)組織形式，科學(xué)的教學(xué)方法。在具體實施中參照相關(guān)的國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行教學(xué)改革，要求學(xué)生獲取“汽車維修工”、“汽車營銷師”等職業(yè)資格證書，同時把素質(zhì)教育、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育滲透到教學(xué)全過程。

第1學(xué)期：在校學(xué)習(xí)《政治理論》、《形勢與政策》、《實用英語》、《信息技術(shù)》、《高等數(shù)學(xué)》、《機械制圖》等課程。

第2學(xué)期上半學(xué)期：在4S店進行認識實習(xí)，了解專業(yè)崗位，體驗企業(yè)文化，為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

第2學(xué)期下半學(xué)期和第3學(xué)期：在校學(xué)習(xí)《汽車機械基礎(chǔ)》、《汽車構(gòu)造》、《汽車電工電子技術(shù)》、《汽車電氣設(shè)備與維修》、《汽車電控技術(shù)》、《消費者心理學(xué)》等課程，汽車發(fā)動機拆裝、汽車一級維護等實訓(xùn)。

第4、5學(xué)期：分步完成4S崗位技能的培養(yǎng)，每學(xué)習(xí)一個“S”，在悅達起亞4S實訓(xùn)中心和4S店之間輪轉(zhuǎn)一次。

第1個“S”―銷售（Sale）：開設(shè)《汽車營銷》、《商務(wù)談判》、《市場調(diào)查與預(yù)測》等課程，主要采用案例教學(xué)法，訓(xùn)練定貨程序、市場調(diào)查、分析，營銷策略的設(shè)計等能力。

第2個“S”―售后服務(wù)（Service）：開設(shè)《汽車維修業(yè)務(wù)接待》、《汽車檢測技術(shù)》、《汽車故障與維修》等課程，主要采用情境模擬法，訓(xùn)練學(xué)生售后服務(wù)能力。

第3個“S”―零配件（Sparepart）：開設(shè)《汽車零配件管理與營銷》、《汽車服務(wù)企業(yè)管理》等課程，主要采用項目教學(xué)法，訓(xùn)練零配件出入庫程序、檢索方法、庫存量確定等能力。

第4個“S”―信息反饋（Survey）：開設(shè)《保險理賠》、《數(shù)據(jù)庫實用教程》、《舊機動車鑒定與評估》等課程，主要采用實踐（活動）訓(xùn)練法，培養(yǎng)學(xué)生跟蹤調(diào)查、回訪、客服等能力。

第6學(xué)期：在企業(yè)從事汽車營銷、汽車維護、汽車檢測、維修、車輛估價、保險理賠等頂崗實習(xí)，汽車駕駛實習(xí)，并且完成畢業(yè)設(shè)計。

2.2 校企共建核心課程，培養(yǎng)學(xué)生核心技能

為了使學(xué)生能適應(yīng)將來就業(yè)崗位的技能需求，結(jié)合崗位群應(yīng)具有的核心職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的要求，建設(shè)《汽車營銷》、《汽車故障與維修》、《汽車零配件管理營銷》、《汽車服務(wù)企業(yè)管理》、《4S店信息管理軟件使用》等5門工學(xué)結(jié)合的專業(yè)核心課程，見表2。

表2 核心課程建設(shè)一覽表

依據(jù) “4S”工作過程，根據(jù)典型工作任務(wù)，選擇合適的項目載體，設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)（學(xué)習(xí)情境），讓學(xué)生在完成具體的工作過程中掌握知識，形成“特定崗位能力”。如汽車營銷課程教學(xué)中，針對汽車“銷售顧問”崗位進行專項訓(xùn)練，學(xué)會從不同的角度，用不同的方式方法，觀察市場，分析、研究變化的市場給企業(yè)所能帶來的機會與挑戰(zhàn)，并能及時提出應(yīng)對各種變化的建議或經(jīng)營方案，還要訓(xùn)練組織管理能力和溝通能力。通過專業(yè)核心能力的培養(yǎng)，增加學(xué)生的職業(yè)能力。

2.3 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)

參照國家專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按照校企共建、邊建邊用、精做共用的原則，通過優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)、專業(yè)視頻庫、配套特色教材、特色軟件工具建設(shè)，建設(shè)特色專業(yè)教學(xué)資源庫。

3、課程體系的實施

為培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，掌握本專業(yè)必須的理論知識和專項技能，具有良好的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，適應(yīng)地方經(jīng)濟建設(shè)需要的、能應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、具有較強實際動手能力及創(chuàng)新精神，掌握一定的汽車運用、維修技術(shù)與汽車營銷技能，能從事汽車營銷、汽車檢測、維修、養(yǎng)護等方面工作的高素質(zhì)技能型人才，保證課程體系實施效果，可在職業(yè)能力，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法和手段，師資隊伍，實訓(xùn)基地等方面不斷改革、優(yōu)化。

3.1 突出學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

突出“能力本位”觀，培養(yǎng)學(xué)生綜合運用知識和技能的能力。高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教育除了培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能、崗位技能外，還要注重培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)、組織管理、市場營銷等綜合能力，因此，課程體系要突出“能力本位”觀，打破學(xué)科體系的束縛，重新整理組合現(xiàn)有課程，重構(gòu)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，注重知識和技能的結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生綜合運用知識和技能的能力。

3.2 革新教學(xué)內(nèi)容

鼓勵教師參與科研、工廠實踐、技能大賽，引領(lǐng)專業(yè)發(fā)展，及時更新教學(xué)內(nèi)容。高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)在教學(xué)內(nèi)容上必須與實際接軌，反應(yīng)出時代要求和技術(shù)進步。開發(fā)與課程體系相適應(yīng)的教材體系，適應(yīng)不同崗位需求。目前，市面上汽車專業(yè)相關(guān)的教材較多，但是部分教材內(nèi)容與汽車發(fā)展嚴重脫節(jié)。如本專業(yè)《汽車故障診斷與維修》課程組遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，以4S店真實工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)，整合、序化教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，制定突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)共同開發(fā)緊密結(jié)合生產(chǎn)實際的實訓(xùn)教材和理實一體化校本教材。

3.3 推進教學(xué)方法和手段的改革

以能力訓(xùn)練為本位，注重實用性、應(yīng)用性和創(chuàng)新性，不斷推進教學(xué)方法和手段的改革。特別重視教學(xué)資源庫建設(shè)，如教學(xué)課件、教學(xué)錄像、演示錄像、維護案例、學(xué)習(xí)情境、任務(wù)工單、汽車維修資料等開發(fā)，為實現(xiàn)課程教學(xué)現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段應(yīng)用提供了資源。同時還充分利用虛擬仿真技術(shù)：在進行臺架訓(xùn)練和整車訓(xùn)練之前，讓學(xué)生進行模擬仿真實訓(xùn)。2006年開始，學(xué)院與上海景格、北京運華天地合作開發(fā)汽車仿真軟件充實到具體課程中進行教學(xué)，學(xué)生在點電腦上進行模擬仿真實訓(xùn)，三維動畫使學(xué)生對較為抽象的知識點能夠更容易理解，之后利用故障模擬實驗臺及整車進行教學(xué)，彌補實踐操作資源有限所產(chǎn)生的不足，為學(xué)生進行實操作訓(xùn)練打下良好的基礎(chǔ)，提高教學(xué)效果。

3.4 建設(shè)優(yōu)秀教學(xué)團隊

建設(shè)一支專兼職結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理，具有較高教學(xué)水平和較豐富實踐經(jīng)驗的“雙師型”教師隊伍是保證課程體系有效實施的關(guān)鍵因素。以探索“專兼結(jié)合、校企互通”的專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)機制為基礎(chǔ)，以提高校內(nèi)教師實踐能力和兼職教師教學(xué)能力為重點，按照身份互認、角色互換的原則，實施訪問交流工程，培養(yǎng)專業(yè)帶頭人。培養(yǎng)優(yōu)秀教學(xué)團隊，爭取建成省級優(yōu)秀教學(xué)團隊，專業(yè)教師中雙師素質(zhì)教師比例達90%以上，培養(yǎng)專業(yè)帶頭人2名，其中，聘請行業(yè)高水平兼職專業(yè)帶頭人1名，培養(yǎng)和引進骨干教師6名，優(yōu)化兼職教師庫，兼職教師承擔(dān)專業(yè)課程學(xué)時達到40%。

3.5 加強“四位一體”實訓(xùn)基地建設(shè)

（下轉(zhuǎn)第29頁）

（上接第27頁）技能訓(xùn)練平臺是培養(yǎng)高素質(zhì)、技能性人才必備支撐，依托悅達學(xué)院積極建設(shè)集教學(xué)、培訓(xùn)、技能鑒定和技術(shù)服務(wù)四位一體的實訓(xùn)基地。

建設(shè)以生產(chǎn)性實訓(xùn)中心為主的校內(nèi)實訓(xùn)基地。在校內(nèi)建設(shè)生產(chǎn)性悅達起亞4S實訓(xùn)中心。根據(jù)4S店規(guī)范要求，采用現(xiàn)場實景教學(xué)模式，將課堂搬進實訓(xùn)中心，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)崗位綜合技能，為實現(xiàn)零距離就業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。同時，加強實訓(xùn)室的管理，不斷提高實訓(xùn)指導(dǎo)教師的教學(xué)能力，專業(yè)水平，建成完善的管理與監(jiān)督機制，保證教學(xué)實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備良好率，為學(xué)生實訓(xùn)提供有力的保障。

建立一批緊密型的校外實習(xí)基地。進一步與中大工業(yè)集團、東風(fēng)悅達起亞捷翔4S店、東風(fēng)悅達起亞嘉華4S店、廣州本田鹽城4S店等合作，建立穩(wěn)定的校外實習(xí)基地，保證有10個緊密型實訓(xùn)基地；聘請高級技術(shù)人員擔(dān)任實訓(xùn)指導(dǎo)教師，使學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)有所保證。

3.6 校企聯(lián)合、共同參與人才培養(yǎng)的每一個環(huán)節(jié)

優(yōu)化校企共建悅達學(xué)院的運行機制，完善“校企輪轉(zhuǎn)、分步遞進”的人才培養(yǎng)模式。充分發(fā)揮校企資源優(yōu)勢，以就業(yè)為導(dǎo)向，突出汽車維護、汽車營銷等核心能力的培養(yǎng)，全面提升學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)，實現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求的無縫對接。在學(xué)校側(cè)重人文素養(yǎng)、專業(yè)基礎(chǔ)技能的培養(yǎng)，在企業(yè)側(cè)重崗位技能、職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，充分利用學(xué)校和企業(yè)各自的資源優(yōu)勢，追求最佳的教學(xué)效果，實現(xiàn)教學(xué)練一體化。

3.7 實行學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證”融通

在考核體系上，堅持高職課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的一致性，把職業(yè)資格考證內(nèi)容嵌入到學(xué)歷教育課程之中，實行學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證”融通。在考核方法上，實施新的考核辦法，強調(diào)過程考核，注意學(xué)習(xí)引導(dǎo)，注重學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)。

4、總結(jié)

圍繞汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)就業(yè)的主崗位，調(diào)研企業(yè)，明確典型工作任務(wù)與職業(yè)能力要求的，構(gòu)建基于“4S”工作過程為導(dǎo)向、以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的課程體系。校企共建核心課程，培養(yǎng)學(xué)生的核心技能，形成針對“銷售”、“售后服務(wù)”、“零配件”、“信息反饋”方面的特定崗位能力。在職業(yè)能力，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法和手段，師資隊伍，實訓(xùn)基地等方面不斷改革、優(yōu)化。在實施“雙證融通”的同時，把素質(zhì)教育、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育滲透到教學(xué)全過程，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，保證課程體系實施效果。

課程體系模式符合高職教育的功能與特點，是一套較科學(xué)合理的課程體系。該課程體系是高職教育從學(xué)科體系向“4S”工作過程體系的一種轉(zhuǎn)移，能夠滿足培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的需要。課程體系已在兩屆學(xué)生中實施，取得預(yù)期效果，培養(yǎng)出的學(xué)生能適應(yīng)就業(yè)崗位的需求，學(xué)生個人發(fā)展有后勁。

【參考文獻】

[1]邱英杰，面向工作崗位需要的課程體系構(gòu)建――以高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)為例[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010，31（29）.

[2]姜大源.關(guān)于職業(yè)教育課程體系的思考[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2003（5）.

篇5

項目教學(xué)法師一種典型的以學(xué)生為主，教師為輔的教學(xué)手段，它的教學(xué)過程主要包括：情景導(dǎo)入，任務(wù)明確；收集資料，制定方案；自主協(xié)作，具體實施；點撥引導(dǎo)，過程檢查；展示成果，修正完善，評估檢查，拓展升華六個步驟。在整個項目教學(xué)法實施的過程中，側(cè)重點放在了執(zhí)行項目的過程中，而淡化了最終的項目結(jié)果，教師在這里不再是課堂的“司令員”，而變成了“指導(dǎo)員”，指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)生的項目執(zhí)行過程。項目教學(xué)法有如下特點：學(xué)習(xí)者和需求的指導(dǎo)。學(xué)生從被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃樱顾麄兊膶W(xué)習(xí)動機和對項目有了認同感，這樣不僅提高了他們學(xué)習(xí)的積極性，同時還激發(fā)了好奇心和創(chuàng)造力。自我管理。在整個學(xué)習(xí)的過程中，自我組織貫穿整個項目教學(xué)法，在較為理想的學(xué)習(xí)狀態(tài)下從資料收集、制定方案、具體實施、評價總結(jié)都應(yīng)該由學(xué)生自己來完成，教師只是從中協(xié)助項目朝好的方向發(fā)展，以求項目最后順利完成。工作關(guān)聯(lián)性。以往學(xué)生教學(xué)內(nèi)容枯燥乏味在很大原因是教師教授的內(nèi)容和實際工作有很大的區(qū)別，簡單的說就是上課內(nèi)容是上課內(nèi)容，工作是工作，毫無關(guān)聯(lián)性。在面對將來要直接踏上工作崗位的職校學(xué)生來說，能在今后工作中用到的知識和技能才是他們最想學(xué)習(xí)到的。項目教學(xué)法面對就業(yè)的教學(xué)的活動中，可以讓學(xué)生感受到項目活動及其產(chǎn)生的工作關(guān)聯(lián)的意義。

二、汽車市場營銷專業(yè)課程教學(xué)現(xiàn)狀

汽車市場營銷課程近十年來才在職業(yè)類院校汽車專業(yè)課程學(xué)習(xí)中開設(shè)，教學(xué)歷程較短，采用以教師、課堂、教材為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式進行教學(xué)，只會造成學(xué)生聽課累，教師講課累的“雙累”結(jié)果。傳統(tǒng)教學(xué)中教師教課為主，學(xué)生被動的接受，實訓(xùn)主要以教師演練為主，這些教學(xué)模式束縛了學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。汽車市場本身的更新?lián)Q代的速度較快，這就造成了汽車市場營銷是一門要求時效性很強的課程，它要求教授課程的教師緊跟汽車市場的脈搏，同時又要對未來汽車市場有一定的預(yù)估性，但是在實際教學(xué)中，教師多半只有理論教學(xué)經(jīng)驗，缺乏對企業(yè)的實踐了解，這就造成了教學(xué)中只能采用書中的案例來講解，而實時性的事件轉(zhuǎn)換成書中的案例至少需要等待三年的時間，書本與實際的脫節(jié)最終造成了傳統(tǒng)教學(xué)模式下的“雙累”局面。

三、項目教學(xué)法的教學(xué)設(shè)計

1.確定項目和設(shè)計情景。

從教學(xué)內(nèi)容確定的選題通常來自現(xiàn)實工作的素材或需要解決的項目任務(wù)，目的就是讓學(xué)生把自己所學(xué)的知識與現(xiàn)實工作聯(lián)系起來有助于今后學(xué)生的就業(yè)。

2.項目開展前準(zhǔn)備。

根據(jù)課程的需要，為了方便講授理論知識的同時進行相應(yīng)的實踐操作，要配備相關(guān)的如汽車進、銷、存管理件，以及汽車保險與理賠軟件，模擬銷售展廳等。并根據(jù)不同的項目教學(xué)前期準(zhǔn)備的設(shè)備及場地也有所不同，但是所有的項目教學(xué)的前期準(zhǔn)備工作都應(yīng)該是教師和學(xué)生共同完成的。

3.項目教學(xué)實例分析。

以展廳禮儀為例，運用項目教學(xué)法的具體要求，展開教學(xué)實驗研究。（1）信息收集。查閱汽車4S店的銷售服務(wù)資料，從中摘抄相關(guān)客戶接待的內(nèi)容。（2）確定計劃?？蛻艚哟倪\用項目任務(wù)主要包括，銷售顧問的服飾禮儀任務(wù)、展廳接待禮儀任務(wù)、接電話禮儀任務(wù)。（3）實訓(xùn)目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生掌握汽車銷售服務(wù)人員個人的儀容和儀表，以及與客戶交往的禮儀，熟悉和掌握汽車銷售展廳接待的流程。（4）使用工具。實訓(xùn)車間（銷售展廳）、洽談桌。（5）分組要求。①依據(jù)：根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力、性格特點，男女搭配等進行分組。②人數(shù)：每組人員5～6人，共6組，每組設(shè)立項目負責(zé)人1名。③學(xué)習(xí)方式：采用協(xié)作的學(xué)習(xí)方式。教師應(yīng)對每一組進行巡回指導(dǎo)，并且不斷鼓勵他們，使學(xué)生能夠完善自己的學(xué)習(xí)計劃。（6）實施計劃。在項目前期準(zhǔn)備工作做完之后，學(xué)生開始實施計劃，在此期間學(xué)生處于主體地位，教師全程跟蹤參與項目，引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)到的知識應(yīng)用到項目中去，并適當(dāng)?shù)淖尭鱾€小組之間進行討論交流。（7）總結(jié)評價。項目結(jié)束之后，由每個組派2名學(xué)生，扮演銷售人員和客戶展示整個客戶接待過程，再讓組里面的其他同學(xué)，講解在完成客戶接待整個項目中的感受，然后交由教師對他們的項目結(jié)果和項目執(zhí)行過程進行評價，總結(jié)項目中的不足之處，制定出修改的方案。

四、結(jié)論和反思

篇6

[關(guān)鍵詞] 服務(wù)與營銷專業(yè)；課程改革；汽車制動系

1 背景

當(dāng)前汽車技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員法律意識、技術(shù)素質(zhì)不高的問題，已成為制約汽車技術(shù)服務(wù)業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要瓶頸。從業(yè)人員中接受過中等職業(yè)教育的不多，接受過各類高等教育的就更少。據(jù)中國汽車維修行業(yè)協(xié)會對部分一、二類維修企業(yè)抽樣調(diào)查，從事技術(shù)管理工作的人員中，有26.2%文化程度為初中以下，一線工人中有38.5%文化程度在初中以下；接受過新技術(shù)培訓(xùn)的為11.7%接受過管理經(jīng)營培訓(xùn)的有9.3%，接受過維修基礎(chǔ)培訓(xùn)的有38.7%。二、三類維修企業(yè)的從業(yè)人員多是來自離開土地的農(nóng)民[1][2]。據(jù)了解，當(dāng)前從事汽車技術(shù)服務(wù)人員很大一部分是中途轉(zhuǎn)業(yè)，缺乏必要的培訓(xùn)和前期專業(yè)知識培訓(xùn)。即使是本專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，也很多由于學(xué)校課程設(shè)置不合理，或者課堂所授內(nèi)容已過時，抑或上課方法不對，沒能很好與實際汽車服務(wù)市場接軌，導(dǎo)致學(xué)生在崗適應(yīng)時間過長。因此，培養(yǎng)具有扎實的理論知識和熟練的應(yīng)用技術(shù)的汽車技術(shù)服務(wù)高素質(zhì)人才，是當(dāng)前汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)。

2 課題研究的目的

隨著汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，汽車技術(shù)服務(wù)人才的需求迅速擴大，現(xiàn)有資源已經(jīng)難以滿足汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，根據(jù)前面分析，現(xiàn)有汽車從業(yè)人員學(xué)歷普遍較低，且大部分沒有受過系統(tǒng)職業(yè)教育。而現(xiàn)代汽車產(chǎn)業(yè)需求的人才是具有系統(tǒng)的汽車專業(yè)理論知識和實際操作技能以及精通汽車維修與檢測的綜合性人才[3]。依據(jù)高職教育的特點，汽車營銷專業(yè)正是培養(yǎng)現(xiàn)代汽車服務(wù)行業(yè)需要的中等層次的應(yīng)用性人才，培養(yǎng)具有現(xiàn)代市場營銷和汽車營銷理念，能適應(yīng)現(xiàn)代汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，熟練運用汽車專業(yè)技術(shù)，從事汽車維修、檢測等技術(shù)服務(wù)以及汽車營銷、車輛估價、保險理賠等工作的高等技術(shù)應(yīng)用性人才。

對于從事汽車技術(shù)服務(wù)的人員來講,必須掌握如下專業(yè)知識:汽車機械基礎(chǔ)、電工電子技術(shù)、計算機控制技術(shù)、汽車構(gòu)造與維修，汽車故障檢測與維修以及汽車銷售禮儀、規(guī)范化服務(wù)方面知識、貸款與保險常識、汽車文化、職業(yè)素質(zhì)知識等。而要讓學(xué)生掌握這些知識僅僅采用傳統(tǒng)的課程教授方法是遠遠不夠的，只有輔以必要的試驗、實踐教學(xué)和模擬實訓(xùn)等手段，才能加深學(xué)生對理論知識的理解和增強學(xué)生的實際操作能力。因此,汽車營銷專業(yè)的課程體系及教授方法直接關(guān)系到汽車服務(wù)人才的培養(yǎng)。

針對汽車技術(shù)服務(wù)人才的發(fā)展，圍繞高職教育規(guī)律,明確汽車營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，探討本專業(yè)的課程體系設(shè)置方式和人才培養(yǎng)模式，具有實際的應(yīng)用價值和現(xiàn)實效能。

3 課題研究的過程

根據(jù)從事汽車技術(shù)服務(wù)人員專業(yè)要求以及高職學(xué)校教育規(guī)律，汽車銷售專業(yè)的學(xué)生要在學(xué)校學(xué)習(xí)期間了解和掌握汽車專業(yè)知識以及與汽車銷售有關(guān)的禮儀、規(guī)范化服務(wù)等方面知識，時間短，任務(wù)重。要在這么短的時間完成這么重的任務(wù)，首先必須做好教學(xué)計劃的制定、課程的整合、教學(xué)方法的改進等工作，保證既有理論學(xué)習(xí)又有實訓(xùn)教學(xué)，讓學(xué)生在這兩方面都得到提高。

要能達到上述要求，在教學(xué)計劃中就要有具體的知識和能力標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該開設(shè)汽車技術(shù)專業(yè)知識、汽車銷售知識（含汽車銷售禮儀及規(guī)范化服務(wù)知識、汽車貸款與保險知識）以及企業(yè)財務(wù)知識、企業(yè)管理知識、汽車文化和職業(yè)素質(zhì)知識等專業(yè)課程。并要保證有足夠的實訓(xùn)時間來鞏固和深化理論知識的學(xué)習(xí)。

學(xué)生在校學(xué)習(xí)專業(yè)知識的時間不長，要完成這些專業(yè)教學(xué)課程，且理論和實訓(xùn)都要兼顧，確實有一定的難度，因此，要在教學(xué)改革上做文章，提高教學(xué)效果。課內(nèi)教學(xué)要做好課程整合，在有限的時間內(nèi)提高教學(xué)效率。當(dāng)然培養(yǎng)現(xiàn)代汽車營銷人員的課程模式要適應(yīng)高職教育的客觀規(guī)律（高職院校學(xué)生與本科學(xué)生最大的不同是他們抽象思維欠缺，但比較好動，在進行上述課程改革時要注意這一點。）、適應(yīng)現(xiàn)代汽車營銷的發(fā)展特點、適應(yīng)學(xué)生個性發(fā)展的客觀需要，才能全面提高汽車營銷專業(yè)的教育教學(xué)質(zhì)量。

課程體系的重點是體現(xiàn)汽車營銷領(lǐng)域中的職業(yè)崗位能力。在課程體系的結(jié)構(gòu)上，按素質(zhì)教育、能力培養(yǎng)、技能實訓(xùn)三大類課程進行整合，具體分為通識課程、職業(yè)基礎(chǔ)課程和職業(yè)技術(shù)課程三個層次。下面以汽車知識方面的課程整合為例子，說明我們課程整合的思路。

汽車銷售專業(yè)關(guān)于汽車知識方面的內(nèi)容涵蓋了《發(fā)動機構(gòu)造》、《底盤構(gòu)造》、《汽車電器》、《汽車保養(yǎng)與維修》等課程。但本專業(yè)與汽車維修專業(yè)的畢業(yè)生在上述課程的要求上是有很大的差別的，不能沿用汽車維修專業(yè)的課本、課程大綱要求和教學(xué)方法，而是要在內(nèi)容上做好精簡和優(yōu)化工作，體現(xiàn)內(nèi)容的“廣”和“淺”的特色。通過課程整合，可以精簡內(nèi)容并將相關(guān)的理論和實訓(xùn)內(nèi)容用工學(xué)結(jié)合、情景教學(xué)法、案例教學(xué)法或現(xiàn)場教學(xué)等教學(xué)方法完成。

下面以汽車制動系的教學(xué)內(nèi)容為例介紹，闡明課程改革的思路：

3.1 教學(xué)要求

制動系包括供能裝置、控制裝置、傳動裝置、制動器。功用是：使行駛中的汽車按照駕駛員的要求進行強制減速甚至停車；使已停駛的汽車在各種道路條件下(包括在坡道上)穩(wěn)定駐車；使下坡行駛的汽車速度保持穩(wěn)定[4]。而轎車的安全性、舒適性和外觀等因素是人們購車時要考慮的幾個主要因素，汽車銷售人員應(yīng)該在這幾點上要做到“懂內(nèi)容、會講解、能比較”，并且在試駕時能結(jié)合實際情況對客戶講解不同的制動系系對汽車的行駛平順性和操作穩(wěn)定性的不同反映，會進行不同結(jié)構(gòu)的性能比較，并幫助客戶理性地挑選車型。

3.2 教學(xué)內(nèi)容

對于汽車營銷專業(yè)的學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)掌握必要的汽車專業(yè)知識，懂得所售車型的汽車的基本結(jié)構(gòu)，能解釋清楚技術(shù)參數(shù)，能講出汽車必要的維護保養(yǎng)知識，能對消費者的問題進行全面回答。在課程整合中需要將原來單獨講授的《發(fā)動機構(gòu)造》、《汽車電器》、《底盤構(gòu)造》、《汽車保養(yǎng)與維修》等課程中有關(guān)的汽車制動系的結(jié)構(gòu)、性能特點及其比較（包括傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)和新結(jié)構(gòu)），結(jié)合汽車銷售知識，對內(nèi)容和要求進行整合，具體教學(xué)方法如下：

3.3 教學(xué)方法

汽車制動系結(jié)構(gòu)與原理內(nèi)容的教學(xué)，用實物（在總成和整車上）和多媒體進行，性能介紹和車型介紹在整車上進行，汽車保養(yǎng)維修和運行、新車試駕的內(nèi)容及其介紹等用理論和實際操作的方法進行。目前教學(xué)條件下比較可取的方法是理論聯(lián)系實際，啟發(fā)式教學(xué)、多媒體教學(xué)、圖表法教學(xué)、案例教學(xué)、情境教學(xué)等。但需要特別指出的是，情境教學(xué)法和案例教學(xué)法在汽車服務(wù)與營銷專業(yè)課程教學(xué)中具有不可忽視的重要作用，這是由汽車服務(wù)與營銷專業(yè)課程實踐性強的特點所決定，

3.3.1情境教學(xué)法

情境教學(xué)法是融言、行、情為一體的教學(xué)方法，它是利用創(chuàng)設(shè)情境來激發(fā)學(xué)生參與的情緒，引導(dǎo)學(xué)生對知識技能的理解和掌握，啟發(fā)學(xué)生思維的積極性，培養(yǎng)情感意識，達到師生信息交流的方法。情境教學(xué)特別適用于汽車營銷的策略、方法等具體教學(xué)內(nèi)容。如在講授促銷策略的推銷技巧時，可以模擬汽車專賣店形式，由學(xué)生模擬汽車推銷人員和顧客，在雙方溝通交流過程中體會發(fā)現(xiàn)營銷矛盾，使學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的產(chǎn)生強烈的解決矛盾的愿望，并在這種欲望的鼓勵下，自覺地參與到情境教學(xué)中來，并以特定的情境角色來體會營銷實踐過程，尋求矛盾解決的出口，如果是由于推銷人員本身專業(yè)知識欠缺，還會激發(fā)他主動去學(xué)習(xí)這方面的知識。例如推銷人員甲滔滔不絕地講他們的ABS系統(tǒng)如何先進，顧客乙就問了：有ABS系統(tǒng)跟沒有ABS系統(tǒng)最大的不同是什么，你們的ABS系統(tǒng)又有什么優(yōu)勢？推銷人員甲就必須對ABS的作用及他們ABS系統(tǒng)跟別家ABS的不同點及優(yōu)勢非常熟悉才能說服顧客乙。教師在情境教學(xué)中的重要作用就是合理地啟發(fā)、誘導(dǎo)，及時地點撥、引導(dǎo)，從而讓學(xué)生思維開闊起來，視野長遠起來，為充分調(diào)用學(xué)生的營銷主觀能動性打下堅實的基礎(chǔ)。

3.3.2案例教學(xué)法

案例教學(xué)，英文名稱就是“case”,是一種互動式的現(xiàn)代教學(xué)方法，將理論與實踐有機地結(jié)合在一起,在充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性的同時，更注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，但這種教學(xué)方法的運用對教師和學(xué)生也提出了諸多方面的要求。這種方法一直被MBA教員及學(xué)員所追捧。案例教學(xué)主要是在學(xué)生自學(xué)、爭辯和討論的氛圍中完成，教師主要責(zé)任是擔(dān)當(dāng)類似導(dǎo)演或教練的角色，啟迪和幫助學(xué)生拓展?fàn)I銷思維[5]。例如，對于汽車營銷方法和汽車營銷策略這兩個教學(xué)模塊，采用案例教學(xué)往往很容易產(chǎn)生強烈的教學(xué)效果。此外，在案例分析中還要注意打破常規(guī)，改變過去教師在上面講、學(xué)生在下面記的傳統(tǒng)課堂講授模式，充分實施教師與學(xué)生的雙主體互動，在互動中尋求問題解決的思路。首先由教師設(shè)計問題，組織學(xué)生討論，教師主要起引導(dǎo)作用，但同時應(yīng)注意發(fā)揮每個學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，在互動中讓學(xué)生感受到案例教學(xué)的樂趣；可以通過報刊、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng)等渠道組織、引導(dǎo)學(xué)生收集案例，讓學(xué)生汲取汽車營銷的成功經(jīng)驗或失敗教訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、觀察能力、分析判斷能力；有條件的學(xué)校還可以聘請知名汽車企業(yè)的專門營銷人員客座講學(xué)現(xiàn)身說法，以增強理論教學(xué)效果。此外，在教學(xué)過程中還要充分注意教學(xué)方法的綜合運用，使各種教學(xué)方法相互融合、相互滲透，相得益彰、達到最佳教學(xué)效果。

3.4 課程考核方式

根據(jù)汽車營銷課程實踐性強的學(xué)科特點，汽車服務(wù)與營銷課程的考核方式也應(yīng)擯棄傳統(tǒng)的單一閉卷考試的方法，應(yīng)將理論考核與實踐能力考核相結(jié)合，理論與實踐各占50%，甚至可以將閉卷和開卷相結(jié)合或完全開卷，加大案例分析比重，使考試目的能夠真正檢驗學(xué)生對營銷知識的理解力、融匯貫通能力以及對實際問題的分析解決能力。當(dāng)然，為了突出汽車服務(wù)與營銷的專業(yè)特點，還可以將情境教學(xué)引入考核方式，以特定情境中的特定的營銷角色的模擬，來考核學(xué)生的實際營銷能力，并以此推動考核方式的創(chuàng)新。

3.5 教學(xué)保障

合理的課程整合、完善的教學(xué)器材、多媒體教室和實訓(xùn)場地、雙師型教師（包括雙師型教師團隊）是完成教學(xué)的保證。當(dāng)然更重要的是建立符合本專業(yè)教學(xué)目標(biāo)要求的課程結(jié)構(gòu)，建立模擬汽車銷售實訓(xùn)教室，包括具有接待、車型講解、試駕和簽約、4S 店管理軟件等功能的教室。

除了汽車專業(yè)知識需要整合外，還有《市場營銷》和《汽車及配件營銷》、《汽車保險與理賠》和《汽車信貸》等課程需要整合。在汽車文化的背景、內(nèi)涵，如何答復(fù)消費者提出的問題，思想素質(zhì)教育、職業(yè)素質(zhì)教育、規(guī)范化服務(wù)教育等方面課程，除有整合到其他的課程中外，也可以整合到汽車知識課程的教學(xué)內(nèi)容中。

值得一提的是，除課堂教學(xué)以外，還可以用其他的方法來加強學(xué)習(xí)效果：如第二課堂學(xué)習(xí)，課外學(xué)習(xí)，到 4S 店參觀、實習(xí)，自學(xué)相關(guān)書籍及培訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)，開展各種活動、技術(shù)比賽等。

總之，汽車服務(wù)與營銷是一門不斷發(fā)展中的新興專業(yè)，其科學(xué)合理的高職教學(xué)體系的構(gòu)建還需要我們根據(jù)國內(nèi)外汽車市場的不斷發(fā)展，予以深入細致的觀察比較、探索、研究，并進而總結(jié)出有高職特色的汽車營銷教學(xué)體系。筆者相信：隨著高職院校汽車專業(yè)汽車服務(wù)與營銷專業(yè)課程設(shè)置的普及、推廣與發(fā)展，一定會為我國高職院校汽車專業(yè)課程體系的構(gòu)建與創(chuàng)新提供有益的借鑒。

4 課題研究的結(jié)果

按照汽車營銷優(yōu)質(zhì)專業(yè)核心課程開發(fā)方法，我們已培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的畢業(yè)生，在汽車銷售行業(yè)已具有一定的影響力，在各著名的銷售公司都可以看到他們的身影，有的學(xué)生已成為金牌銷售員，為所在的公司贏得了聲譽。

5 結(jié)束語

我國正在進行高職汽車專業(yè)各課程的改革，我們應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的具體情況制定符合高職學(xué)生的培養(yǎng)方案。對于營銷類的高職學(xué)生，更應(yīng)該及時了解市場需求，踏踏實實做好教學(xué)工作，以保證能實實在在培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的高素質(zhì)汽車營銷人才。

參考文獻：

[1] 陸根良.汽車職業(yè)教育中的問題分析[J].科技信息,2007(10):1.

[2] 鞏利平.淺談汽車維修企業(yè)人員優(yōu)化[J].山西科技,2004(5):1.

[3] 董國榮,包凡彪.高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究,職業(yè)技術(shù)教育（教學(xué)版）[J].2006,27(14):1-2.

[4] 陳建宏,許炳照.汽車底盤機械系統(tǒng)檢修[M],人民交通出版社,2009.

[5] 岳玉革,吳良勝.關(guān)于高職《汽車營銷學(xué)》課程若干問題的思考[J].廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2004(1):111.

Key Core Courses Development for Automobile Marketing Specialty

Xu Xiaoqin

(Vehicle Department, Fujian Communication Vocational College, Fuzhou 350007, China)

篇7

關(guān)鍵詞：技能競賽；汽車技術(shù)服務(wù)與營銷；專業(yè)建設(shè)

1 技能競賽對高職院校的影響

近年來，在推動產(chǎn)教融合和校企一體化育人的大背景下，高職院校技能競賽盛況空前，筆者所在的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)近幾年都參加了湖南省技能競賽營銷組比賽并取得了不錯的成績。就筆者自身的感受而言，技能競賽對高職院校的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是為高職院校的教學(xué)改革及專業(yè)建設(shè)提供了方向和具體思路。技能競賽考查的是參賽選手的職業(yè)綜合能力，以社會需求為導(dǎo)向，根據(jù)技能競賽的規(guī)則和考查、評價標(biāo)準(zhǔn)，高職院校能快速定位社會對高職人才的需求，為教改和專業(yè)建設(shè)提供建設(shè)性的思路。競賽結(jié)果不僅可以評價學(xué)生的職業(yè)能力，增強學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，還可以通過開展競賽活動增加創(chuàng)新型的課程內(nèi)容，如全新的工藝、操作知識等，從而提高成績與課程質(zhì)量。另一方面，促進了實驗與實踐操作等活動所需的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)。

二是能提高高職院校的知名度和綜合競爭力。高職院校不比本科院校，沒有像省級優(yōu)秀畢業(yè)論文等各種各樣的平臺展示，故技能競賽在近年越來越受到追捧，究其原因主要是基于競賽的權(quán)威性和比賽的公正性，參賽選手的職業(yè)能力能直接反應(yīng)院校的教學(xué)水平和實踐操作應(yīng)用能力[1]。由歷年的獲獎情況可知，辦學(xué)成果突出，教改效果顯著的院校通常都在獲獎之列。

三是打造高職院校師生交流的平臺。技能競賽場上，來自各個地區(qū)的高職院校在同一比賽平臺展示自我，角逐獎項，最優(yōu)秀的選手還能進參加全國甚至世界級的技能比賽，與優(yōu)秀的職業(yè)教育人才共同學(xué)習(xí)、交流，取長補短，相互交流，有利于教學(xué)資源的共享。

四是深化校企合作辦學(xué)，促進實訓(xùn)基地和實踐教學(xué)體系建設(shè)。職業(yè)技能競賽的結(jié)果得到行業(yè)、企業(yè)認可的同時，也使用人單位更加注重對參賽選手、獲獎學(xué)校學(xué)生的追捧，特別是技能型緊缺人才的需求。很多單位可能因此主動聯(lián)系職業(yè)院校，提出合作意向和實施項目，利用學(xué)校教學(xué)資源平臺，選拔優(yōu)秀的專業(yè)畢業(yè)生。由此建立合作關(guān)系，共建校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，校外提供頂崗實習(xí)的基地。學(xué)校與企業(yè)共建的實訓(xùn)基地，還可以為行業(yè)提供社會培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定等等，特別是為中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。另外，學(xué)校也可以聘請企業(yè)的技術(shù)人員來學(xué)校任外聘講師，增加師生對企業(yè)技能需求的了解，進一步提高學(xué)生的實踐能力。

2 技能競賽對高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)建設(shè)的影響

各高職院校必須充分認識到，技能競賽不能僅僅是部分優(yōu)秀高職學(xué)生的舞臺，更應(yīng)該成為提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的突破口和催化劑，高職院校應(yīng)以技能競賽為契機，積極探索汽車技術(shù)服務(wù)與營銷（以下簡稱：汽營）專業(yè)教學(xué)新模式，促進汽營專業(yè)建設(shè)。

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)定位

2016年湖南省職業(yè)技能競賽規(guī)程中指出：在整體提升學(xué)生職業(yè)能力和學(xué)校技能教學(xué)水平的基礎(chǔ)上，選拔優(yōu)秀選手參加比賽[2]。職業(yè)技能競賽，可以讓學(xué)校了解到社會最新的技能要求，促進師生對社會最新的職業(yè)能力需求的掌握，以競爭的方式培養(yǎng)學(xué)生與時俱進的學(xué)習(xí)能力，增強在職業(yè)技能領(lǐng)域的競爭力，適應(yīng)社會需求。學(xué)校也可以在這樣的競賽中明確今后的教學(xué)方向和目標(biāo)。根據(jù)技能競賽對參賽選手的競賽要求，我院汽營專業(yè)將人才培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整為：具有汽車銷售、汽車服務(wù)行業(yè)相應(yīng)崗位必備的理論基礎(chǔ)知識和專門知識，具有較強的汽車商務(wù)評價與業(yè)務(wù)接待能力、汽車營銷策劃與評估鑒定能力，具有良好的職業(yè)道德、創(chuàng)業(yè)精神和健全的體魄，能從事汽車及其相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作，有可持續(xù)發(fā)展能力的高端技能型專門人才。該人才培養(yǎng)方案明確了汽營專業(yè)的就業(yè)崗位為汽車銷售、汽車服務(wù)行業(yè)相應(yīng)崗位；要求具備四大能力：汽車商務(wù)評價、業(yè)務(wù)接待能力、汽車營銷策劃及評估鑒定能力。根據(jù)崗位設(shè)置及能力要求對汽營三年課程設(shè)置、教學(xué)評價手段及教師培養(yǎng)進行調(diào)整。

2.課程設(shè)置

在技能競賽中，國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)是競賽的重要內(nèi)容[3]，汽營專業(yè)將國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)均融入進理論和實訓(xùn)教學(xué)，并要求學(xué)生在大三時必須通過中級技能考證（汽車營銷師、維修技工二者選一）方可畢業(yè)。專業(yè)教學(xué)緊跟標(biāo)準(zhǔn)并每個半年更新一次。

研究競賽題目可知，競賽題目都具有實際意義和應(yīng)用背景。因此，汽營專業(yè)調(diào)整課程設(shè)置，更加注重對學(xué)生實踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)。2014年，汽營專業(yè)的理論和實踐課程學(xué)分比重為8：1.2。到2016年，考慮到純實踐課程仍然需要理論技術(shù)支持，將純實踐課程改為理實一體化課程，學(xué)生前半學(xué)期學(xué)理論，后半學(xué)期實踐，調(diào)整后理論和理實一體化課程比重為，4.5：1，如果將理實一體化課程的理論課程部分歸結(jié)到理論課程中，理論和時間課程學(xué)分比重為：5.5：1。由此看出，汽營專業(yè)大大提高了學(xué)生的實踐應(yīng)用教學(xué)學(xué)分比重，也更符合現(xiàn)代化職業(yè)能力教育要求。

3.教學(xué)及評價手段

職業(yè)技能競賽對學(xué)生的理論知識、實踐技能都有較高的要求，這就要求教師在平時的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中必須將職業(yè)行動領(lǐng)域的工作過程融合在項目或任務(wù)訓(xùn)練中，對工作過程的各環(huán)節(jié)做出正確的評價，也就是說必須建立科學(xué)的高職課程考核體系[4]。汽營專業(yè)教學(xué)效果的評價原來只是單一的唯考試分數(shù)定論，分數(shù)代表學(xué)習(xí)效果?；诖?，汽營專業(yè)結(jié)合省技能大賽的評分標(biāo)準(zhǔn)，通過過程和結(jié)果雙考核形式，并明確了各考核點的權(quán)重和分值，能全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

3 總結(jié)

綜上所述，高職技能競賽這一全新的教學(xué)活動形式在高職院校專業(yè)建設(shè)占有重要的地位，全面加速了我國的職業(yè)教育改革進程，也增強了我國的高職院校在社會中的實際影響力。通過競賽，學(xué)生的理論水平和實踐操作能力得到提升，從而增強學(xué)生的就業(yè)能力，提高學(xué)生的就業(yè)率。高職院校應(yīng)以大賽為抓手，以大賽引導(dǎo)專業(yè)改革，積極主動地推進專業(yè)建設(shè)，推動高技能人才又好又快地發(fā)展。

參考文獻

[1] 劉忠.技能大賽對高職院校教學(xué)改革促進作用的研究[J].蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013（1）.

[2] 王洪國.高職院校課程改革中存在的問題及應(yīng)對策略[J].成人教育，2013（9）.

[3] 張豈之，謝陽舉.西方近代現(xiàn)代大學(xué)理念評析[J].高等教育研究，2013（4）.

[4] 童嘯.以技能大賽推動課程改革[J].科技教育，2014（25）.

篇8

通過認識真實職業(yè)環(huán)境的重要性和構(gòu)成要素，介紹了重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)真實職業(yè)環(huán)境的構(gòu)建及實踐，探索了一條高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)發(fā)展之路。

關(guān)鍵詞:

真實職業(yè)環(huán)境;校企合作;訂單班

高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)主要培養(yǎng)面向汽車修理廠(含4S店)，汽車保險公司等相關(guān)企業(yè)的服務(wù)及技術(shù)人員。畢業(yè)生就業(yè)的工作崗位主要有汽車銷售顧問，汽車服務(wù)顧問，汽車保險理賠及查勘定損崗，汽車維修零部件管理和二手車鑒定評估及交易崗。高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)要求學(xué)生具有識別汽車零部件極其總成，描述各系統(tǒng)基本工作原理，解釋汽車維修的工藝流程(必要時實施汽車維修)的基本技能，并以此為基礎(chǔ)向顧客提供汽車銷售及售后的專業(yè)化服務(wù)及建議。這類工作既要于汽車本身打交道，又要與顧客進行必要的深入的溝通和交流。目前開展的實訓(xùn)課程偏向于汽車機械及電器維修，盡管也十分必要，但在訓(xùn)練學(xué)生思維，溝通，決策等方面存在十分明顯的缺陷，導(dǎo)致學(xué)生走向工作崗位后不能與企業(yè)進行“無縫對接”，上手較慢。

一、真實職業(yè)環(huán)境在高等職業(yè)教育里的重要性

高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具備一定管理能力的技能型、應(yīng)用型、生產(chǎn)型人才，重點培養(yǎng)以實踐能力為基礎(chǔ)的職業(yè)能力，以服務(wù)社會為宗旨。職業(yè)技能訓(xùn)練針對特定的職業(yè)和崗位，培養(yǎng)的人才具有針對性與適應(yīng)性，職業(yè)指向雖相對狹小但明晰。高職教育是“以就業(yè)為導(dǎo)向”的教育，其核心就是就業(yè)教育。有專家指出“消耗性實訓(xùn)培養(yǎng)不出有過硬本領(lǐng)的人，過硬的本領(lǐng)只有在真刀真槍的生產(chǎn)性實習(xí)中才能培養(yǎng)出來?！甭殬I(yè)教育必須有真實的職業(yè)環(huán)境，也就是要有真實的“情境”而不是模擬的“情景”，并且還要能在“情境”中實現(xiàn)對學(xué)生的培養(yǎng)，所以創(chuàng)造真實的職業(yè)環(huán)境就可以精確定位學(xué)生的就業(yè)崗位，提升學(xué)生的就業(yè)能力，真正做到與企業(yè)的“無縫對接”。

二、真實職業(yè)環(huán)境的構(gòu)成要素

以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育，只有在真實職業(yè)環(huán)境中才能真正做到教學(xué)做一體化，真實職業(yè)環(huán)境的構(gòu)建就是實現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑。一般來說，真實職業(yè)環(huán)境的構(gòu)成要素集中體現(xiàn)在環(huán)境機制，教學(xué)模式兩大方面。

(一)環(huán)境機制包括建立有效的、動態(tài)的、可持續(xù)發(fā)展的校企合作機制。中國經(jīng)濟高速發(fā)展，企業(yè)外部環(huán)境日新月異，只有動態(tài)建立的環(huán)境機制才具有可持續(xù)發(fā)展的能力，才能有效做到職業(yè)教育畢業(yè)生和企業(yè)的“無縫對接”。在校企合作背景下實施場地共建、資源共享。場地怎么實現(xiàn)動態(tài)建設(shè)呢?場地可以在企業(yè)的真實生產(chǎn)場地，也可在學(xué)校的教學(xué)實訓(xùn)場地。在企業(yè)場地里，學(xué)生分批次參與實際生產(chǎn)實踐。在學(xué)校的教學(xué)實訓(xùn)場地里，企業(yè)可以實施員工內(nèi)部培訓(xùn)，學(xué)校老師和學(xué)生共同參與。

(二)真實職業(yè)環(huán)境的教學(xué)模式要打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，學(xué)生的高度參與生產(chǎn)實踐，專家和教師共同評價學(xué)習(xí)成果，把學(xué)生被動接受教育變?yōu)榉e極主動的學(xué)習(xí)。在專家和教師構(gòu)建的能力標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上，實施學(xué)生自主選修，學(xué)生自主擬定生產(chǎn)實踐范圍，由專家和教師確認是否屬于典型工作任務(wù)。因為企業(yè)的生產(chǎn)實際情況是動態(tài)的，學(xué)生擬定的生產(chǎn)實踐主要來源于真實的工作任務(wù)，先有任務(wù)，才有學(xué)生自主的實踐科目，再有專家和教師把握方向，最后才是對學(xué)習(xí)效果的評價。這一過程中，老師指導(dǎo)學(xué)生做什么，為什么做，即回答what、why的問題，專家教會學(xué)生howtodo即如何做的問題。

三、高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的真實職業(yè)環(huán)境構(gòu)建與實踐

根據(jù)真實職業(yè)環(huán)境集中體現(xiàn)的兩大方面，重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和力帆汽車銷售公司、長安汽車、奧豐汽車服務(wù)公司等企業(yè)實現(xiàn)了場地共享，人員互派，共同研究制定了長期的發(fā)展規(guī)劃，在具體項目上建立了有效合作機制，專家到學(xué)校，教師到企業(yè)，企業(yè)員工來學(xué)校培訓(xùn)，在讀學(xué)生到企業(yè)生產(chǎn)實踐，內(nèi)外交叉辦學(xué)和實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)。例如，在校內(nèi)建立了力帆汽車培訓(xùn)中心，眾多企業(yè)專家擔(dān)任學(xué)校的外聘教師，由學(xué)校教師參與了力帆汽車銷售顧問等行業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)，既滿足了企業(yè)的員工培訓(xùn)需求，提升了學(xué)校教師的行業(yè)參與能力，根本上實現(xiàn)了共同開發(fā)課程，員工和學(xué)生共享培訓(xùn)成果。重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在探索真實職業(yè)環(huán)境的道路上，提倡學(xué)生在眾多的校企合作“訂單班”中選擇一個作為其“出口”，例如“安誠保險班”、“東風(fēng)南方班”、“長安福特班”、“力帆銷售班”等。這些訂單班的課程由企業(yè)專家和學(xué)校教師共同確定，師資互派，學(xué)生在實踐中遇到新的任務(wù)將報告指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師確定這是本專業(yè)的典型工作任務(wù)后，鼓勵學(xué)生積極探索，認真完成，再由專家進行指導(dǎo)，在專家的帶領(lǐng)下或幫助下由學(xué)生完成工作任務(wù)，最后由學(xué)校教師在專家對學(xué)生能力的評價基礎(chǔ)上完成綜合評估。

四、分析與總結(jié)

高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)真實職業(yè)環(huán)境的構(gòu)建及實踐加強了校與企之間合作，提高了學(xué)生實際解決問題的能力，為學(xué)生順利畢業(yè)就業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時，因為企業(yè)的培訓(xùn)需求并不是很大，往往讓企業(yè)覺得在經(jīng)濟上有所“吃虧”，目前大部分的公辦院校受制于財務(wù)機制，并不能直接給予企業(yè)大量的補貼。在經(jīng)濟上如何取得企業(yè)和學(xué)校、學(xué)生的三方之間的平衡，確保真實職業(yè)環(huán)境的實踐得以可持續(xù)發(fā)展，這是下一步需要考慮的問題。

參考文獻:

［1］徐盈群．論基于真實職業(yè)環(huán)境的商務(wù)類專業(yè)實訓(xùn)模式選擇［J］．浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2011(12)，10(4):39－43．

［2］傅濱．“教學(xué)做一體化”商務(wù)英語創(chuàng)新教學(xué)模式［J］．教育與職業(yè)，2014(1中):115－116．

篇9

關(guān)鍵詞 新形勢 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷 專業(yè)發(fā)展

中圖分類號：G424 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.06.045

Suggestions on Development of Automotive Technology Service

and Marketing Professionals in the Future

LI Tianjing， CHEN Anzhu

（Yancheng Institute of Industry Technology， Yancheng， Jiangsu 224005）

Abstract Automobile technology service and marketing specialty in higher vocational colleges is a professional hot in recent years， it has both characteristics of two aspects of marketing and technical services， the paper to the salt Institute of College of automotive，car service specialty as an example， summarized the previous successful experience， put forward under the new situation of steam some views take professional development.

Key words new situation; automotive technical service and marketing; professional development

汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)（以下簡稱“汽服”專業(yè)），兼具營銷與技術(shù)服務(wù)兩方面的特點，是近年來高職院校較熱門專業(yè)。本文以鹽工院汽車學(xué)院汽服專業(yè)為例，該校的汽服專業(yè)連續(xù)幾年在江蘇省的技能大賽中屢獲佳績，2014年在省技能大賽中榮獲團體一等獎，借鑒以往的成功經(jīng)驗，我們總結(jié)出以“崗位能力考核”為目標(biāo)，完善“基于汽車4S工作過程”的課程體系;以“培養(yǎng)學(xué)科領(lǐng)軍”為要點，打造“名師引領(lǐng)、校企互通”教學(xué)團隊;以“多元投入”為保障，建設(shè)“產(chǎn)學(xué)研，訓(xùn)鑒培”于一體的實訓(xùn)基地;以“共建共享”為主線，完善“數(shù)字化、立體化”的專業(yè)教學(xué)資源庫等建設(shè)意見;以“市場化運作”為基礎(chǔ)，完善社會服務(wù)的體系，提升社會服務(wù)能力;以“打造全方位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支撐平臺”為核心，大力開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育;以“開放品牌、共享交流“為手段，推動教育信息化國際交流與合作。在新形勢下，時代賦予了汽服專業(yè)新的內(nèi)涵。

1 以“專業(yè)對接產(chǎn)業(yè)”為方向，建立“四位一體、產(chǎn)學(xué)對接”的調(diào)整機制

1.1 建設(shè)思路

依托校企共建悅達學(xué)院及鹽城市六大職業(yè)教育聯(lián)盟，成立汽車技術(shù)服務(wù)與營銷由“政府主導(dǎo)，行業(yè)參與，名企合作，院校聯(lián)盟”的專業(yè)共同體，組建專業(yè)建設(shè)理事會。整合四方人力資源，優(yōu)化共同體各機構(gòu)職能，建設(shè)相關(guān)制度與機制，依托第三方麥克思研究機構(gòu)建立專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量報告制度;及時收集汽車后市場行業(yè)的整車與配件銷售、售后服務(wù)等企業(yè)對人才的最新要求，遵循“對接優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟”的專業(yè)建設(shè)原則，按照“調(diào)研―論證―調(diào)整―實施―反饋―再調(diào)整”的思路，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和崗位需求動態(tài)調(diào)整專業(yè)設(shè)置。形成政、行、企、學(xué)校“四位一體、產(chǎn)學(xué)對接”的專業(yè)動態(tài)調(diào)整機制，實時調(diào)整優(yōu)化人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案。

1.2 具體舉措

篇10

    1.理論教學(xué)體系

    市場營銷專業(yè)課程理論教學(xué)體系包括基礎(chǔ)課程教學(xué)、核心課程教學(xué)和外圍課程教學(xué)三大環(huán)節(jié)。(1)基礎(chǔ)課程教學(xué)環(huán)節(jié)是整個理論教學(xué)體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。在四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)課程體系中,主要的基礎(chǔ)課程有經(jīng)濟法、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、基礎(chǔ)會計學(xué)和經(jīng)濟應(yīng)用文寫作等,主要在第一學(xué)年開設(shè),要求學(xué)生通過學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課程,具備經(jīng)濟基礎(chǔ)知識及其運用能力,為專業(yè)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。(2)核心課程教學(xué)環(huán)節(jié)是整個理論教學(xué)體系的重要組成部分。所謂核心課程,就是將本專業(yè)的若干科目中選擇若干重要的學(xué)科合并起來,構(gòu)成一個范圍廣闊的科目,規(guī)定為每一個學(xué)生所必修,同時盡量使其他學(xué)科與之配合。它的一個顯著特征就是要求學(xué)生必須掌握。四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)主要有市場營銷基礎(chǔ)、市場營銷調(diào)研、商務(wù)談判與推銷技巧等三門核心課程。(3)外圍課程是核心課程的有力補充。所謂外圍課程,就是以學(xué)生差異為出發(fā)點而設(shè)立的綜合素質(zhì)類課程,學(xué)生可根據(jù)興趣等選擇性學(xué)習(xí)。由于外圍課程多樣化、個性化,各?？筛鶕?jù)自身狀況選擇性開設(shè)。四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)的外圍課程主要包括營銷管理、商品銷售、客戶服務(wù)等三個重點部分,以及營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷等高端、現(xiàn)代營銷等兩個部分。

    2.實踐教學(xué)體系

    市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系是整個專業(yè)教學(xué)體系的核心部分。市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系一般包括課程實驗教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)和社會實踐三大環(huán)節(jié)。

    (1)實驗教學(xué)環(huán)節(jié)是開展市場營銷實踐教學(xué)的基本前提。實驗教學(xué)環(huán)節(jié)與理論教學(xué)既密切聯(lián)系,又相對獨立。該環(huán)節(jié)一般根據(jù)課程內(nèi)容以課內(nèi)實驗等方式為主,穿插在課堂教學(xué)中,其主要目的是通過案例分析、課堂討論、現(xiàn)場演練等方式,實現(xiàn)專業(yè)課程知識點的逐一認知和實踐應(yīng)用。因此,一方面實驗教學(xué)環(huán)節(jié)安排要合理,理論和實踐比例分配要適當(dāng),內(nèi)容安排要科學(xué),還要體現(xiàn)實用性,趣味性;另一方面實驗教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)要與學(xué)院的人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致,能夠體現(xiàn)出學(xué)院的辦學(xué)指導(dǎo)思想。在四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)實驗教學(xué)環(huán)節(jié)中,由于市場營銷專業(yè)課程大都涉及課程實習(xí),因此該部分課程實訓(xùn)應(yīng)占到整個教學(xué)的30~50%左右;實踐性較強的市場營銷調(diào)研、市場營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)談判與推銷技巧等課程,實踐教學(xué)環(huán)節(jié)比例一般占總課時50%左右。對于實踐教學(xué)的場所,可以在課堂、實訓(xùn)室、校園內(nèi)外等。我們統(tǒng)一稱其為“第一課堂”。例如,市場營銷調(diào)研一課的實驗環(huán)節(jié),教師可根據(jù)課程進度安排在機房、公共場所、教室等地進行實訓(xùn)活動。

    (2)社會實踐教學(xué)環(huán)節(jié)是實踐教學(xué)體系的有力補充。社會實踐環(huán)節(jié)作為實踐教學(xué)體系不可或缺的一部分。四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)主要利用學(xué)生兩個寶貴的暑假時間和課余時間來完成。第一個社會實踐環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是讓學(xué)生真實認知世界,感知世界,了解中國現(xiàn)狀,樹立正確的社會觀念,比如說到諸多企業(yè)進行暑期生產(chǎn)實習(xí)等;第二個社會實踐環(huán)節(jié)以專業(yè)實踐為主,內(nèi)容包括促銷實習(xí)和市場調(diào)研實習(xí)等專業(yè)實踐。另外,早在2003年就成立了“營銷先鋒”學(xué)生社團,由系主任擔(dān)任團長,指定專業(yè)教師負責(zé)指導(dǎo)工作,社團干部負責(zé)組織學(xué)生積極參與各種社會兼職活動,開展各種素質(zhì)拓展活動,以及進行營銷技巧訓(xùn)練等,通過“第二課堂”為學(xué)生提供更多的實訓(xùn)機會。

    (3)實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)是實踐教學(xué)體系的重要組成部分。實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)包括認知實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)三大環(huán)節(jié),主要通過“第三課堂”完成。第三課堂包括企業(yè)內(nèi)部、商品賣場、專業(yè)展廳等地。四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)的認知實習(xí)主要通過參觀、考察企業(yè)、賣場、專業(yè)展廳等方式進行,讓學(xué)生直觀了解社會、接觸營銷,正確認識社會現(xiàn)狀,該環(huán)節(jié)在第一學(xué)年完成。本專業(yè)在該環(huán)節(jié)設(shè)置了洲際酒店等頂崗實習(xí)環(huán)節(jié),讓學(xué)生通過從事具體的服務(wù)工作來感知社會。該專業(yè)的生產(chǎn)實習(xí)是在學(xué)生專業(yè)課程學(xué)習(xí)過程中進行的,即一邊進行專業(yè)課程學(xué)習(xí),一邊分批安排學(xué)生進入企業(yè)進行頂崗實習(xí)、生產(chǎn)實習(xí),用于提升、檢驗學(xué)生專業(yè)技能。該環(huán)節(jié)為獨立實踐教學(xué)環(huán)節(jié),實踐內(nèi)容一定要與所學(xué)專業(yè)知識相匹配。并且,在該環(huán)節(jié)的實施過程中,應(yīng)盡量避免與學(xué)生課堂學(xué)生時間發(fā)生沖突,這需要各職能管理部分之間的協(xié)調(diào)與配合。在本專業(yè)主要設(shè)置了市場調(diào)查實訓(xùn)、商務(wù)談判實訓(xùn)和綜合營銷實訓(xùn)等三大實訓(xùn)環(huán)節(jié),分別通過與市場調(diào)查公司、營銷企業(yè)合作和借助模擬教學(xué)軟件等三種方式來完成。畢業(yè)實習(xí)是整個實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的最后一環(huán),也是關(guān)鍵的一環(huán)。該專業(yè)的畢業(yè)實習(xí)從理論上說應(yīng)在第6學(xué)期開設(shè),但在實際操作中,從上一年的7月就有相當(dāng)一部分學(xué)生開始進入畢業(yè)實習(xí)階段,這勢必與正常教學(xué)管理工作造成一定沖突,要想解決好教學(xué)管理和學(xué)生就業(yè)沖突,就需要教學(xué)單位和學(xué)生管理部門提前做好安排,協(xié)調(diào)處理,共同解決矛盾。在畢業(yè)實習(xí)結(jié)束后,四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)率先在學(xué)院內(nèi)進行改革,要求學(xué)生根據(jù)實習(xí)內(nèi)容撰寫畢業(yè)實習(xí)報告,并帶動其他專業(yè)也紛紛將畢業(yè)論文調(diào)整為畢業(yè)實習(xí)報告。該報告內(nèi)容包括不少于3000字的工作總結(jié)、6篇工作日志、用人單位的實習(xí)鑒定表等。

    3.市場營銷專業(yè)職業(yè)素質(zhì)教育體系

    市場營銷專業(yè)職業(yè)素質(zhì)教育體系是為提高學(xué)生綜合素質(zhì)而設(shè)。一般包括思想素質(zhì)教育、人文素質(zhì)教育和身心素質(zhì)教育三個部分。思想素質(zhì)教育的目的是讓學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀。本專業(yè)主要開設(shè)的課程有思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、形勢與政策、軍事理論、軍事技能訓(xùn)練等。這些課程學(xué)分占總學(xué)分5~8%左右。人文素質(zhì)教育的目的是提高學(xué)生文化素質(zhì)修養(yǎng)。本專業(yè)主要開設(shè)的課程有大學(xué)語文、大學(xué)美術(shù)鑒賞、中國近現(xiàn)代史綱要、中國歷史文化等,多為選修課程,學(xué)生可根據(jù)興趣、愛好選擇學(xué)習(xí)。身心素質(zhì)教育的目的是保證學(xué)生身體健康和心理健康。因此,既有包括關(guān)系學(xué)生心理健康的心理健康教育等課程,還包括關(guān)系身體健康的體育以及專業(yè)體育等選修課程。

    三、構(gòu)建四川天一學(xué)院市場營銷專業(yè)教學(xué)體系的幾點體會

    1.一定要以”就業(yè)為導(dǎo)向”,找準(zhǔn)細分就業(yè)市場

    任何一個學(xué)校要想保證市場營銷專業(yè)的生存、發(fā)展和壯大,就必須要對其人才的就業(yè)需求進行細分。以“就業(yè)為導(dǎo)向”的市場細分依據(jù)就是用人單位對營銷人員需求的多樣性和用人行為的差異性,把整體市場劃分為若干具有相似特征的用人群體,以便選擇確定自己的目標(biāo)市場,制訂符合本目標(biāo)市場需求的教學(xué)體系,同時有利于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用人單位的需求特性。因此,有效的市場細分明確各自的目標(biāo)市場,確立本專業(yè)發(fā)展方向,這是做好市場營銷專業(yè)建設(shè)的前提條件。通過有效市場細分發(fā)現(xiàn)市場需求,贏得市場主動權(quán)。例如,四川天一學(xué)院與吉利集團進行戰(zhàn)略合作,適時開辦市場營銷(汽車營銷)方向,就是抓住了未來成都市場汽車需求的大幅增加對汽車營銷人才的需要.

    2.建設(shè)一支具有專業(yè)實踐經(jīng)驗的“雙師型”教師隊伍

    高職院校市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué),離不開一支具有專業(yè)實踐經(jīng)驗的“雙師型”教師隊伍。學(xué)院要制定相應(yīng)的激勵機制,鼓勵教師積極開展實踐教學(xué)。我院在實際操作過程,開展了一系列措施鼓勵教師參與企業(yè)實踐。比如:對獨立實訓(xùn)課程單獨核發(fā)課時費;教師到企業(yè)掛職鍛煉計算課時費;教師開新課給予一定的獎勵等。同時,鼓勵教師積極利用暑假期間到企業(yè)進行掛職鍛煉,計發(fā)一定的補貼;另一方面,每學(xué)期都邀請大量的企業(yè)專家到校開設(shè)系列專題講座,充實教師隊伍的力量。如學(xué)院新開設(shè)的《行業(yè)知識講座》一課,就是專門請行業(yè)專家來校開設(shè)各種專題講座的。當(dāng)然,從專業(yè)建設(shè)長遠角度來看,還需要引進一批專職的具有教學(xué)實踐經(jīng)驗的專業(yè)教師擔(dān)任實踐教學(xué)和專業(yè)建設(shè)等方面的重要工作,才能真正做到全面開展專業(yè)實踐教學(xué),但實際操作難度較大。

    3.通過“生產(chǎn)實習(xí)”深化校企合作新模式