導(dǎo)語：如何才能寫好一篇物業(yè)禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、上班時間必須著統(tǒng)一工裝著胸卡，保持工裝整潔。

2、上班時不得濃妝艷抹，染奇異發(fā)型。

3、上班時聚精會神，實時對監(jiān)控進行把握，糾正隊員的不規(guī)范行為。

4、上班時坐姿端正。

5、在接待業(yè)主時應(yīng)面帶微笑，熱情主動及時服務(wù)為業(yè)主排憂解難。

6、火警及時處理反饋，嚴(yán)禁工作不作為。

7、保持監(jiān)控中心的清潔衛(wèi)生。

8、保持監(jiān)控中心的肅靜。

9、接聽電話時要使用禮貌用語。

10、不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩。

11、不在任何場合以任何借口頂撞、諷刺、議論業(yè)主。

12、不講有損公司形象的語言。

篇2

1.對學(xué)生心理品質(zhì)的培養(yǎng)。

作為一名成熟合格的物業(yè)服務(wù)人員，擁有良好的心理素質(zhì)至關(guān)重要。學(xué)生在學(xué)習(xí)物業(yè)禮儀的過程中，通過基于工作過程的不斷訓(xùn)練，心理素質(zhì)不斷提高，不但充滿自信、心態(tài)平和，而且舉止優(yōu)雅，從容面對困難得失，保持和諧、良好的人際關(guān)系。

2.對學(xué)生儀態(tài)美的培養(yǎng)。

物業(yè)企業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，這決定服務(wù)人員必須舉止得體、體態(tài)優(yōu)美、氣質(zhì)高雅。通過物業(yè)禮儀課程的學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生正確規(guī)范的坐、站、行、蹲、微笑、手勢等基本儀態(tài)，糾正錯誤及不規(guī)范體態(tài)，提升學(xué)生的服務(wù)意識和職業(yè)的認同感，懂得在物業(yè)服務(wù)中如何欣賞形體美、表現(xiàn)形體美，塑造學(xué)生優(yōu)美的儀態(tài)和形體，為學(xué)生將來走進工作崗位打下堅實的形體基礎(chǔ)。

二、物業(yè)禮儀對物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

1.對學(xué)生職業(yè)情感的培養(yǎng)。

通過物業(yè)禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，能夠?qū)W(xué)生進行良好的美的情感教育，增加學(xué)生對職業(yè)形象的情感、責(zé)任心和熱愛程度，這也符合物業(yè)行業(yè)的職業(yè)需求，符合社會的審美特點。啟迪學(xué)生對于美的情感意識，使學(xué)生意識到美的職業(yè)道德、美的儀容儀表、美的體態(tài)、美的舉止、美的待人接物對自己未來職業(yè)的重要作用。

2.對學(xué)生職業(yè)品質(zhì)的培養(yǎng)。

想客戶所想，急客戶所急，主動了解客戶所求是物業(yè)服務(wù)人員的職責(zé)。物業(yè)服務(wù)人員在每天的工作崗位上，要認真對待業(yè)主提出的細微、瑣碎的事情，把客戶的每件事當(dāng)成大事來做。通過物業(yè)禮儀的綜合教育，培養(yǎng)學(xué)生理解、尊重、寬容、真誠、坦誠、鎮(zhèn)定、吃苦耐勞等的職業(yè)品質(zhì)，在遇到突發(fā)事件或較大問題時，能夠正確運用禮儀的知識和技能解決突發(fā)事件，從而樹立自己對職業(yè)的責(zé)任感和自信心。

3.對學(xué)生職業(yè)行為素養(yǎng)的培養(yǎng)。

物業(yè)禮儀是物業(yè)服務(wù)人員向交往對象表達尊重、友好的行為規(guī)范，與道德息息相關(guān)，禮儀是道德的外在表現(xiàn)形式。因此，物業(yè)服務(wù)人員良好的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)行為，不僅使自己充滿信心，也能更好的促進與客戶的合作與交流，增進彼此的了解與信任，提高業(yè)主的滿意度，提升企業(yè)形象和企業(yè)品牌。

三、物業(yè)禮儀對物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)

物業(yè)企業(yè)的服務(wù)特點決定了物業(yè)服務(wù)人員必須具備與物業(yè)工作環(huán)境相匹配的職業(yè)技能素養(yǎng)，即整潔、得體、端莊、優(yōu)雅、敏捷、親切、成熟。服務(wù)人員除親切的笑容外，還必須擁有豐富的專業(yè)知識和技能，具備處理矛盾糾紛及突發(fā)事件的應(yīng)變能力。物業(yè)服務(wù)人員內(nèi)在的修養(yǎng)，外在的優(yōu)雅舉止、優(yōu)美的儀態(tài)、親切的微笑能給客戶留下很美好的感受。通過禮儀學(xué)習(xí)，運用于社會實踐，是服務(wù)人員多種能力發(fā)展的通行證。

篇3

保安人員按照職責(zé)堅持門崗值勤，交接班要準(zhǔn)時并做好交接班記錄，加強日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合，保證物業(yè)安全。

2、來訪登記

對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導(dǎo)，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。

3、監(jiān)控

監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和設(shè)備的安全，隨時提供監(jiān)控資料。

4、消防設(shè)備

定期進行消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患，及時處理并上報有關(guān)部門。

5、停車場

停車場的車輛要排列整齊，隨時指導(dǎo)車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴(yán)防偷盜和交通事故的發(fā)生。

6、其它突發(fā)事件

嚴(yán)防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護工作秩序，確保正常辦公。



三、小修

內(nèi)容：

設(shè)備、設(shè)施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。

標(biāo)準(zhǔn)：

1、電氣

隨時更換和修復(fù)損壞的燈泡、燈具、開關(guān)等電器設(shè)備，保證各種電氣設(shè)施和元件的完好。

2、水暖

上下水和暖氣的保養(yǎng)，水暖設(shè)施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3、土建

房屋的主體結(jié)構(gòu)，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復(fù)。

4、設(shè)備

各種機械設(shè)備和電器設(shè)備的簡單修復(fù)。如：開水器、熱水器、空調(diào)器、供電開關(guān)、盤柜、窗簾等。

5、其他維修項目

業(yè)主要求其他需要維修的項目。如：外點運抵的設(shè)備、室內(nèi)要求裝其他設(shè)施等。

6、維修率

維修及時率達到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時，土建維修不超過3天。

四、電梯及高壓水泵

內(nèi)容：

對電梯、高壓水泵進行日常維護，保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。

標(biāo)準(zhǔn)：

1、維護

按有關(guān)規(guī)定及時維護，處理隨時發(fā)生的問題，使機械始終處于最佳運行狀態(tài)。保證設(shè)備運行率達98%以上。

2、保養(yǎng)

乙方應(yīng)定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如：管道刷防腐漆、電梯抹油等。

3、檢修

按照設(shè)備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修，

消除各類事故隱患。

4、應(yīng)急情況處理

設(shè)備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應(yīng)，事故原因的查明，事故處理的結(jié)果和當(dāng)事人受處罰及收教育情況。

5、各項記錄

值班的人員安排及時間，安全責(zé)任及規(guī)章制度，運行記錄，檢修記錄，保養(yǎng)記錄等。

6、費用統(tǒng)計

設(shè)備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

五、供電、供水、供暖

內(nèi)容：

設(shè)立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)，按時對各種設(shè)備進行檢查、保證設(shè)備的正常運行，并做到“業(yè)主叫，人員到”，及時為業(yè)主服好務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)：

1、運行記錄

做好人員安排、工作職責(zé)和交接班記錄，設(shè)備正常運行的各項數(shù)據(jù)，計劃停電、停水、停氣應(yīng)提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作，確保設(shè)備正常運行。

2、檢修記錄

依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。

3、日常保養(yǎng)

定期對破損和老化設(shè)施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

4、事故處理

發(fā)生設(shè)備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當(dāng)時人的責(zé)任及受教育情況。

5、應(yīng)急情況處理

接到用戶報告緊急情況時，維修人員應(yīng)10分鐘內(nèi)到位并立即修復(fù)，在最短時間內(nèi)處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚，做到小修12小時內(nèi)完畢，大修要連續(xù)修復(fù)并安排工程人員24小時值班，對在時限內(nèi)不能完成的，要向業(yè)主說明原因。

6、費用統(tǒng)計

設(shè)備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

六、收發(fā)

內(nèi)容：

負責(zé)公司內(nèi)部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領(lǐng)醛

標(biāo)準(zhǔn)：

1、登記

對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據(jù)以便查詢。

2、投遞

對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果，要追究責(zé)任。

3、收取

對從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的物品、報刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記，不得冒領(lǐng)或錯領(lǐng)，對有問題的，要提出疑議。

4、分發(fā)

分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準(zhǔn)確無差錯。同時制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯領(lǐng)行為。如有錯誤，要追究當(dāng)班人的責(zé)任。

5、服務(wù)

及時通知收件人領(lǐng)取郵件，做到準(zhǔn)確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業(yè)主滿意。

6、保密

對公司的機密、重要文件、信函負有保密責(zé)任

七、特約服務(wù)

內(nèi)容：

為領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室提供清掃、保潔服務(wù)。確保領(lǐng)導(dǎo)在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。

標(biāo)準(zhǔn)：

1、清掃

每天清掃一次，定期進行徹底保潔。

2、擦洗

隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。

3、門窗

門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關(guān)閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。

4、物品擺放

室內(nèi)物品要擺放整齊。

5、室內(nèi)環(huán)境

定期噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清晰。

6、服務(wù)

會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會暢達到隨時具備使用條件。



八、管理

內(nèi)容：

對乙方的人員、制度、工程、財務(wù)、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。

標(biāo)準(zhǔn)：

1、管理人員的素質(zhì)

管理人員要有過硬的思想素質(zhì)，熟悉分管的業(yè)務(wù)范圍，對業(yè)主交代的任務(wù)要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領(lǐng)一方面工作。

2、制度健全情況

各項規(guī)章制度應(yīng)完整、配套、齊全，具有約束力。

3、人員分管情況

人員安排應(yīng)合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。

4、工程施工情況

施工前有報告與立項，履行各種相關(guān)審批手續(xù)，施工中保證安全和質(zhì)量，竣工后要驗收，合格率在95%以上，并提交驗收報告。

5、資金使用情況

甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標(biāo)準(zhǔn)。

6、雙方結(jié)算情況

乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務(wù)決算和財務(wù)預(yù)算報告，按規(guī)定時間結(jié)算物業(yè)管理費和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留。

未列標(biāo)準(zhǔn)參照國家及有關(guān)省市標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

資金結(jié)算



一、乙方應(yīng)于每年初向甲方提交上一年度財務(wù)決算報告及下一年度財務(wù)預(yù)算報告。

二、甲方有權(quán)審計和清查乙方帳目及資金使用情況。

三、甲乙雙方每季度結(jié)算一次物業(yè)管理費。

四、乙方負責(zé)收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結(jié)算一次。

五、乙方負責(zé)收繳外租單位的電、水費每月與甲方結(jié)算一次。

六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結(jié)算一次。

監(jiān)督管理與檢查考核

為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求，給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為，制定本辦法。

一、監(jiān)督管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》。

2、乙方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的內(nèi)容及人員分管情況，制定出內(nèi)部相應(yīng)的考核辦法。

3、中修以上和設(shè)備、設(shè)施的更新項目要立項，履行審批手續(xù)，竣工后要提交驗收報告單。

4、經(jīng)行政事務(wù)部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。

5、及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。

6、做好各方面的記錄工作。

二、檢查與考核

檢查時間：

每月15日、30日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時間順延。

考核形式：

1、采取定期檢查并實行打分制;

2、機關(guān)或外租單位問卷形式;

3、主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評定。

考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、以《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》中所列標(biāo)準(zhǔn)項進行考核，并輔以打分形式;

2、按考核標(biāo)準(zhǔn)，70分應(yīng)為物業(yè)管理達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分;

考核方法：

1、每月15日由行政事務(wù)管理部人員負責(zé)檢查并負責(zé)打分，占總積分的30%;

2、每月30日由行政事務(wù)管理部檢查和機關(guān)或外租單位雙打分，雙方各占50%，合計占總積分的40%，;

3、每季度由主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評定一次，占總積分的30%。



三、獎懲

1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款300~500元。

2、乙方工作質(zhì)量達不到《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定，經(jīng)考核后低于70分的，物業(yè)管理費按同比例削減。

3、乙方工作質(zhì)量基本達到《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定，經(jīng)考核后為70分的，物業(yè)管理費全額繳交。

4、乙方工作質(zhì)量超過《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定，經(jīng)考核后高于70分的，物業(yè)管理費按同比例獎勵。

附則

一、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂、更改或補充，以書面合同為準(zhǔn)。

二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤，可對甲方提出復(fù)議意見，以書面形式為準(zhǔn)，并由甲方負責(zé)解釋及處理。

三、因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并做善后處理產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。

四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)調(diào)處理。

五、本合同自簽字之日起生效。

六、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。

篇4

物業(yè)管理公司財務(wù)管理的問題

(一)重視程度不高，內(nèi)部控制意識薄弱。因為物業(yè)管理本身在我國屬于新生事物，致使很多物業(yè)管理公司對內(nèi)部控制這一方面不是很重視，潛意識里認為簡單的解決好財務(wù)問題便是做好了內(nèi)部控制，對其的思考也沒有上升到戰(zhàn)略的層次。抱著內(nèi)部控制與企業(yè)關(guān)聯(lián)不大的心態(tài)，一些物業(yè)管理公司對相關(guān)人才的內(nèi)部控制培訓(xùn)工作也缺乏了積極性，導(dǎo)致他們的自身素質(zhì)不足，知識不過硬，便難以適應(yīng)這愈來愈復(fù)雜的財務(wù)管理工作，處理不得到，久而久之，員工的積極性也隨之被消磨殆盡，內(nèi)部控制的效果微乎其微。這樣長此下去，內(nèi)部控制工作跟不上財務(wù)的繁雜演變，一些物業(yè)管理公司也將必然面臨著生存危機。

(二) 物業(yè)管理成本與費用控制的缺失。在進行公司財務(wù)管理工作中，成本管理工作的基礎(chǔ)地位不可動搖，在日常的公司賬務(wù)處理中，物業(yè)管理公司不同于其他一些類型的公司，所發(fā)生的費用沒有完全顯示出來，不能全面顯示費用，相關(guān)成本也盡皆隱含起來。因此這也導(dǎo)致公司財務(wù)信息披露的失真或遺漏，大大的削弱了內(nèi)部控制的有效性、科學(xué)性。大部分物業(yè)管理公司都僅注重在成本數(shù)量上有何大的變化，對于為何會有這么大的變化卻并沒有去深入追究或分析，在成本控制方面存在著嚴(yán)重的缺陷，急需加以改善。

(三)會計核算不規(guī)范，忽視監(jiān)督考核。對于公司內(nèi)部的會計控制制度和考核相掛鉤的監(jiān)督機制，大部分物業(yè)管理公司都不予重視，這便導(dǎo)致公司重考核，輕內(nèi)控的一幕上演。雖然公司里的財會系統(tǒng)體現(xiàn)出極強的內(nèi)控作用，但也同時有著其一定的缺陷與局限性，這在兩個方面加以體現(xiàn)出來，一方面事前控制作用差，在處理公司財務(wù)問題之前，對其控制力度不夠，難以有效防止或抑制相關(guān)問題的發(fā)生。另一方面事后考核力度弱，沒有一套有效的考核機制，無法有效的進行事后考核評估。

(四) 公司內(nèi)部資金管理的力度不夠。難以籌集到所需正常發(fā)展的資金是我國物業(yè)管理公司在目前普遍存在的情況，為保證物業(yè)管理公司的正常運作，便要采取措施及時開辟新的資金來源渠道。在當(dāng)下，我國物業(yè)管理公司的來源渠道非常有限，一般包括：物業(yè)管理公司開創(chuàng)投入的資本金，物業(yè)維修資金，然后便是日常提供的綜合管理服務(wù)所獲得的一些經(jīng)營性收入，也有一些公司轉(zhuǎn)向銀行貸款，但也是受限頗多，由于物業(yè)管理公司大都屬于中小型企業(yè)，注冊資本少，資本實力不足，銀行貸款時所認可的不動產(chǎn)資產(chǎn)數(shù)量不多，信用保證大打折扣，便很難得到銀行所發(fā)放的貸款。

物業(yè)管理公司財務(wù)管理的加強建議

(一)提高公司內(nèi)部財務(wù)人員素質(zhì)水平。在每個公司內(nèi)部，財務(wù)人員的素質(zhì)水平關(guān)系到信息披露工作的質(zhì)量，進而影響到公司的正常有效運作，物業(yè)管理公司也不例外。第一，公司在聘用財務(wù)工作人員時必須要杜絕任人唯親的現(xiàn)象發(fā)生，要堅持德才兼?zhèn)?、以德為先的原則，可以從應(yīng)聘者是否具有相關(guān)從業(yè)資格、專業(yè)技能以及最高學(xué)歷等多方位全面考評，為公司引進一批優(yōu)秀拔尖的財務(wù)人員。 第二，公司也應(yīng)該對財務(wù)工作人員的培訓(xùn)力度予以加強，實行月度或季度考核制度，在壓力環(huán)境中可以使員工能及時掌握最新的財務(wù)知識，然后用于工作中來，也使員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高。公司還可以通過培訓(xùn)向員工灌輸內(nèi)部控制對于提高公司財務(wù)管理水平、實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的重要性思想，時刻讓員工謹記內(nèi)部控制的具體要求，按章辦事;通過職業(yè)道德培訓(xùn)還可以確保員工能夠?qū)μ峁┑臅嬓畔①|(zhì)量要求負責(zé)。第三，公司還需建立一套科學(xué)的獎懲制度，更好的調(diào)動財務(wù)人員認真工作的積極性。

(二) 加強財務(wù)成本管理， 完善公司會計制度。物業(yè)管理公司通常從事的都是服務(wù)業(yè)，所以其對應(yīng)的財務(wù)成本管理應(yīng)該也根據(jù)服務(wù)功能作對象。公司可以采取作業(yè)成本法來確定服務(wù)所發(fā)生的實際成本，擴大成本核算范圍，此外，該核算方法也能夠?qū)㈤g接費用準(zhǔn)確地分攤計入成本。設(shè)立一套完善并具備可操作性的成本核算系統(tǒng)，認真核算每一部分的投入成本，保證整個核算過程的通暢。物業(yè)管理公司在經(jīng)營服務(wù)時，為客戶進行大批的固定資產(chǎn)管理，在設(shè)置的成本會計科目下，準(zhǔn)確無誤的將營業(yè)成本劃分成所提供的共與個成本，在公司會計核算時，還必須確保資產(chǎn)核算的及時性、準(zhǔn)確性以及真實性。

(三) 會計核算和財務(wù)監(jiān)督并重。正確及時的財務(wù)信息貫穿于物業(yè)管理公司整個的經(jīng)營業(yè)務(wù)及其價值流轉(zhuǎn)過程的每個環(huán)節(jié)中。內(nèi)部正確的會計核算以及嚴(yán)格的財務(wù)監(jiān)督，更是事關(guān)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的成敗，因此，可以說這在物業(yè)管理公司中相當(dāng)于“神經(jīng)中樞”的核心地位不可動搖。公司在進行財務(wù)控制時要時刻關(guān)注防范經(jīng)營風(fēng)險以及財務(wù)隱患，以實現(xiàn)公司規(guī)范性的經(jīng)營以及企業(yè)價值最大化的目標(biāo)。要設(shè)立一套完善并且獨立的財務(wù)控制體系，要考慮全方位，多元化，多層次的財務(wù)監(jiān)督，也就是要涉及到公司內(nèi)部的各個部門、組織以及經(jīng)營業(yè)務(wù)等，并且對所有崗位以及員工也加以覆蓋，確保公司正常有序的運作。

(四)高度重視并加強資金管理。首先，開辟新的資金來源渠道，僅靠物業(yè)管理服務(wù)收入顯然難以支撐公司持續(xù)發(fā)展的龐大需求，當(dāng)前需要拓寬服務(wù)范圍，開展獲得多種經(jīng)營的其他收益。其次對資金的運作要規(guī)范科學(xué)，做好日常監(jiān)控工作，從嚴(yán)管控資金使用，保證每筆資金都用在“刀刃”上。最后對于外面的應(yīng)收賬款等款項，加緊催收或清理，將壞賬程度減到最低，加快收入的回籠，物業(yè)管理公司方可得以持續(xù)長久的發(fā)展。此外，和一些地產(chǎn)金融機構(gòu)合作，開展社區(qū)金融服務(wù)，如通過APP等方式，為業(yè)主提供接入或網(wǎng)點支持，獲取業(yè)主享受相關(guān)服務(wù)的中介費或傭金。

物業(yè)管理公司的性質(zhì)

物業(yè)管理公司的性質(zhì)是由物業(yè)管理的性質(zhì)決定的。物業(yè)管理具有服務(wù)性，因而物業(yè)管理公司也具有服務(wù)性。物業(yè)管理公司不生產(chǎn)產(chǎn)品，而是提供服務(wù)，享受第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。物業(yè)管理公司的性質(zhì)具有以下特點：

第一，物業(yè)管理公司是獨立的企業(yè)法人。物業(yè)管理公司是按合法程序建立，從事物業(yè)管理活動，為業(yè)主和租戶提供綜合服務(wù)和管理的獨立核算、自負盈虧的經(jīng)濟實體。物業(yè)管理公司作為企業(yè)的主要標(biāo)志是：擁有一定的資金和設(shè)備，具有法人地位，能夠獨立完成物業(yè)的管理與服務(wù)工作，自主經(jīng)營，獨立核算，以自己的名義享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任等。因此，物業(yè)管理公司除了本行業(yè)自身的專業(yè)特色以外，在市場地位、經(jīng)營運作、法律地位等方面和其他企業(yè)一樣，都要遵循企業(yè)法人講究質(zhì)量、信譽、效益等市場競爭法則。所以說，物業(yè)管理公司是一個獨立的企業(yè)組織，它在物業(yè)管理經(jīng)營活動中具有獨立性和自主權(quán)。

第二，物業(yè)管理公司屬于服務(wù)性企業(yè)。物業(yè)管理公司的主要職能是通過對物業(yè)的管理和提供的多種服務(wù)，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造一個舒適、方便、安全、幽雅的工作和居住環(huán)境。物業(yè)管理公司作為非生產(chǎn)性企業(yè)，主要是通過對物業(yè)的維修養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生以及直接為業(yè)主和租戶提供服務(wù)來達到自己的工作目標(biāo)。因此，從本質(zhì)上說，物業(yè)管理公司的“產(chǎn)品”只有一個，那就是服務(wù)。物業(yè)管理公司的服務(wù)是有償?shù)模菐в薪?jīng)營性的，是屬于企業(yè)性的經(jīng)濟行為。

第三，物業(yè)管理公司在某種程度上承擔(dān)著某些行政管理的特殊職能，因此它是現(xiàn)階段城市現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分。由于中國城市建設(shè)管理體制正處于改革發(fā)展中，某些管理的職能和職權(quán)并沒有完全轉(zhuǎn)軌和明確，所以物業(yè)管理公司在向業(yè)主和租戶提供服務(wù)的同時，也承擔(dān)了部分政府有關(guān)部門對城市管理的職能，例如大廈的質(zhì)量安全、住宅小區(qū)內(nèi)的市政設(shè)施等等。

2007年10月1日起施行的《物業(yè)管理條例》將“物業(yè)管理企業(yè)”修改為“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，這在本質(zhì)將物業(yè)公司的職能由管理轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;業(yè)主”服務(wù)。

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篇5

一、物業(yè)招租

1、招租條件：

招租條件和經(jīng)營內(nèi)容要符合景區(qū)（街區(qū)）產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃，經(jīng)營業(yè)態(tài)要與給水排污、電力供應(yīng)、交通停車等基礎(chǔ)設(shè)施要求以及該地區(qū)整體環(huán)境相適應(yīng)，并與歷史文化、文物保護、建筑風(fēng)貌保持協(xié)調(diào)。如基礎(chǔ)設(shè)施配套無法滿足項目要求，應(yīng)盡可能調(diào)整經(jīng)營內(nèi)容。若因產(chǎn)業(yè)布局需要必須配套基礎(chǔ)設(shè)施，招租人應(yīng)會同公司工程建設(shè)部現(xiàn)場勘查、提出初步方案后請示公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施。

2、租賃招標(biāo)：

物業(yè)租賃實行招標(biāo)制度。招標(biāo)工作必須遵守《招標(biāo)投標(biāo)法》和國家其他相關(guān)法規(guī)、政策以及公司相關(guān)管理制度。

物業(yè)招標(biāo)實行陽光工作制度，可根據(jù)具體情況采用公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)等不同方式，邀請招標(biāo)原則上不少于三個投標(biāo)人，確實達不到3個投標(biāo)人時，應(yīng)請示公司領(lǐng)導(dǎo)。

公司鼓勵引進國內(nèi)外知名品牌企業(yè)和實力強信用好的企業(yè)租賃公司物業(yè)，開發(fā)經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃相適應(yīng)的旅游產(chǎn)品。

招標(biāo)文件由招標(biāo)公告、投標(biāo)須知、評標(biāo)細則、合同條款、建筑裝飾責(zé)任書和安全環(huán)保衛(wèi)生責(zé)任書及其他需要事前明確事項等文件組成。

招標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)公告。

招標(biāo)人應(yīng)依據(jù)招標(biāo)文件的要求對投標(biāo)人進行必要的資格審查。

公司成立物業(yè)招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負責(zé)日常工作。

公司組建評標(biāo)人才庫。選聘政治和思想素質(zhì)高能公正辦事，技術(shù)和經(jīng)濟業(yè)務(wù)精能科學(xué)評標(biāo)的技術(shù)、經(jīng)濟和管理人員作為評標(biāo)人才。選聘辦法：職能處室和景區(qū)推薦，

公司審查并發(fā)聘書。必要時聘請外單位技術(shù)和經(jīng)濟專家。

評標(biāo)工作由評標(biāo)小組負責(zé)，依據(jù)國家法規(guī)政策、評標(biāo)細則和招標(biāo)文件進行評標(biāo)，做到公開公平公正，力求科學(xué)規(guī)范合理。

評標(biāo)小組成員由招標(biāo)單位、有關(guān)職能部門以及從人才庫隨機抽選的經(jīng)濟、技術(shù)和管理人員組成，每次不少于5人的單數(shù)，其中人才庫人員不少于50%。

重大項目招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)邀請公證機關(guān)公證。

3、閑置物業(yè)或特殊情況：

閑置物業(yè)或特殊情況，物業(yè)無法采用招標(biāo)方式招租時，經(jīng)評標(biāo)小組評估并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可協(xié)議出租。

4、物業(yè)租金：

公司建立租金底價形成機制。房屋或其他物業(yè)招租招標(biāo)的底價須科學(xué)測算并經(jīng)評標(biāo)小組集體討論提出書面意見，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審查同意。

因特殊情況對租金進行調(diào)整的，須由招標(biāo)單位申請，招標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、租賃期限：

租賃期限應(yīng)根據(jù)業(yè)態(tài)需要和公司利益確定。起租時間一般以交付使用日計算，如延期起租，原則上應(yīng)在招標(biāo)文件中明確。

6、租賃合同：

租賃合同必須遵守《中華人民共和國合同法》，各物業(yè)管理單位應(yīng)參照國家有關(guān)租賃合同的示范文本并結(jié)合實際情況制定相對統(tǒng)一的合同文本。合同文本應(yīng)報經(jīng)濟發(fā)展部和財務(wù)審計部備案。簽訂房屋租賃合同時，必須簽訂建筑裝飾責(zé)任書和安全環(huán)保衛(wèi)生責(zé)任書。其他物業(yè)的租賃合同必須簽訂安全環(huán)保衛(wèi)生責(zé)任書。

7、保證金：

物業(yè)招租實行保證金制度，保證金分投標(biāo)保證金和履約保證金兩類，依據(jù)物業(yè)情況和經(jīng)營項目情況確定。

二、房屋裝修

1、企業(yè)資質(zhì)：

房屋裝飾設(shè)計和施工，一般應(yīng)有建筑行政主管部門許可的與工程設(shè)計和施工相適應(yīng)的企業(yè)資質(zhì)。

特殊工種要持證上崗。

2、建筑立面：

未經(jīng)批準(zhǔn)不得改變建筑立面。確需改變的，必須履行審批手續(xù)。

3、結(jié)構(gòu)安全：

建筑裝飾嚴(yán)禁損壞梁、柱、墻和基礎(chǔ)等建筑結(jié)構(gòu)。確需改變的，必須履行審批手續(xù)。

4、設(shè)計方案：

房屋裝飾前承租人一般應(yīng)編制設(shè)計方案，包括相關(guān)圖紙和文字說明等，裝飾材料必須符合安全和環(huán)保要求。

5、店面招牌：

市區(qū)店面招牌遵照《*市區(qū)店面招牌設(shè)置管理意見（試行）》（紹政辦發(fā)〔2006〕175號）規(guī)定執(zhí)行，其他景區(qū)參照執(zhí)行。整體格局和風(fēng)格必須與景區(qū)（街區(qū)）總體風(fēng)貌相協(xié)調(diào)。

6、臨時搭建：

未經(jīng)同意不得搭建臨時建筑。否則，由此引起的責(zé)任及經(jīng)濟損失由搭建者承當(dāng)。

三、安全環(huán)保衛(wèi)生

1、招租人及公司有關(guān)職能部門應(yīng)根據(jù)國家文物保護、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生防疫、治安保衛(wèi)等法規(guī)對承租人進行指導(dǎo)和監(jiān)督管理，落實各項管理措施。

2、承租人必須依法申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)許可證照。

3、承租人必須遵守國家文物保護、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生防疫、治安保衛(wèi)等法規(guī)以及公司和景區(qū)的各項管理制度，確保文物安全、經(jīng)營安全，不得出售違禁物品。

4、承租人應(yīng)自覺做好衛(wèi)生保潔工作，杜絕環(huán)境污染。

四、綜合驗收：

承租人應(yīng)在開業(yè)五天前向招租人提出開業(yè)申請。租賃雙方有約定的，承租人應(yīng)組織綜合驗收，招租人及公司有關(guān)職能部門參加，符合文物保護、安全消防、環(huán)境保護和衛(wèi)生防疫要求后方可開業(yè)。

五、內(nèi)部管理關(guān)系

1、職能分工：

經(jīng)濟發(fā)展部是公司產(chǎn)業(yè)管理的職能部門，負責(zé)景區(qū)物業(yè)租賃招標(biāo)和物業(yè)管理的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和考核，以及公司本級的物業(yè)管理工作。

工程建設(shè)部是公司工程建設(shè)的職能部門，負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施配套、立面和結(jié)構(gòu)改變、戶外廣告審批或轉(zhuǎn)報審批，以及與工程建設(shè)相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)。

景區(qū)管理部是公司景區(qū)管理的職能部門，負責(zé)環(huán)境保護、衛(wèi)生防疫等方面的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和考核。

安全保衛(wèi)部是公司安全管理的職能部門，負責(zé)文物、旅游、消防等方面的安全工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和考核。

財務(wù)審計部是公司財務(wù)審計的職能部門，負責(zé)財務(wù)管理的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和考核。

景區(qū)（所、館）負責(zé)各自區(qū)域的物業(yè)管理和安全、環(huán)保、衛(wèi)生、租金收取等各項工作。

公司和相關(guān)部門應(yīng)建立責(zé)任追究制度。

2、內(nèi)審程序

涉及基礎(chǔ)設(shè)施配套、物業(yè)租賃招標(biāo)、建筑結(jié)構(gòu)改變、搭建臨時建筑等事項，未經(jīng)審批，任何單位和個人均不得口頭許可。各相關(guān)部門必須以提高物業(yè)租賃效益、服務(wù)企業(yè)服務(wù)經(jīng)營為前提，做好相關(guān)審查審批或?qū)徍松陥蠊ぷ鳌?/p>

（1）基礎(chǔ)設(shè)施配套：

物業(yè)招租招標(biāo)前，招租人應(yīng)向工程建設(shè)部和相關(guān)部門送交“征詢意見書”，工程建設(shè)部和相關(guān)部門必須在5天內(nèi)書面答復(fù)。

基礎(chǔ)設(shè)施需要配套、改造和建設(shè)的，招租人應(yīng)會同工程建設(shè)部現(xiàn)場調(diào)查，請示公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后由工程建設(shè)部組織實施。

（2）物業(yè)租賃招標(biāo)：

底價確定：招租單位科學(xué)測算后提出書面建議，評標(biāo)小組集體討論，招租單位主要負責(zé)人簽署意見后報公司領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)。

招標(biāo)文件：物業(yè)招標(biāo)文件由招租單位負責(zé)人把關(guān)，報公司經(jīng)濟發(fā)展部備案，重要物業(yè)的招租招標(biāo)文件報公司領(lǐng)導(dǎo)審查。

物業(yè)租金：實行收支兩條線管理。減免租金、沖抵租金等特殊事項，簽訂租賃合同前必須報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，并按公司規(guī)定使用。物業(yè)租賃應(yīng)依法合理避稅。

閑置物業(yè)：無法采用招標(biāo)方式招租的閑置物業(yè)或其它特殊情況，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可協(xié)議出租。

（3）建筑裝修：

設(shè)計方案：承租人在房屋裝飾前一般應(yīng)提交裝飾設(shè)計方案，招租人負責(zé)審查。

建筑立面：因經(jīng)營需要必須改變建筑立面的，由承租人提出書面申請并提交設(shè)計圖，招租人初審后報工程建設(shè)部審批或轉(zhuǎn)報審批。

建筑結(jié)構(gòu)：因經(jīng)營需要必須改變局部原建筑結(jié)構(gòu)的，承租人書面申請并提交確保結(jié)構(gòu)安全的施工方案，招租人初審后報工程建設(shè)部審批。

（4）戶外廣告：承租人需要設(shè)置戶外廣告的，招租人初審后報公司工程建設(shè)部審批或轉(zhuǎn)報審批。

3、文件備案

招標(biāo)文件：租賃招標(biāo)文件及領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)文件，抄報經(jīng)濟發(fā)展部備案。

許可文件：基礎(chǔ)設(shè)施配套、立面和結(jié)構(gòu)改變、戶外廣告審批等文件，抄報工程建設(shè)部、經(jīng)濟發(fā)展部備案。

標(biāo)準(zhǔn)合同：報經(jīng)濟發(fā)展部和財務(wù)審計部備案。

租賃合同：抄報辦公室、經(jīng)濟發(fā)展部、財務(wù)審計部備案。

責(zé)任書：建筑裝飾責(zé)任書抄報經(jīng)濟發(fā)展部、工程建設(shè)部備案。安全環(huán)保衛(wèi)生責(zé)任書抄報經(jīng)濟發(fā)展部、安全保衛(wèi)部和景區(qū)管理部備案。

六、附則

各物業(yè)管理單位可根據(jù)具體情況制定實施細則。

篇6

一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面預(yù)算管理的意義

全面預(yù)算管理是企業(yè)整體規(guī)劃和動態(tài)控制的管理方法，是對經(jīng)營活動的一系列量化安排，是對內(nèi)部各項資源合理配置的手段，是企業(yè)實施發(fā)展戰(zhàn)略和管理監(jiān)控的基礎(chǔ)，也是進行績效評價的依據(jù)，預(yù)算的過程就是企業(yè)目標(biāo)的分解、實施、控制和實現(xiàn)的過程。推行全面預(yù)算管理是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)綜合管理水平、增強競爭力的重要手段。是產(chǎn)權(quán)制度變革的必然趨勢，也是改善會計信息質(zhì)量和科學(xué)管理的有效工具。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的管理手段也在逐步變化，全面預(yù)算管理已成為企業(yè)重要管理手段之一。物業(yè)企業(yè)為實現(xiàn)滾動的可持續(xù)發(fā)展，更注重“開源節(jié)流”，企業(yè)實施全面預(yù)算管理是“節(jié)流”的有效途徑。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要是對外提供勞務(wù)服務(wù)，收取勞務(wù)收入的企業(yè)，主要服務(wù)都靠人工完成，屬于勞動密集型企業(yè)，此企業(yè)的特點是人工成本較高。在外部為政策性定價，收入增長幅度有限的情況下，降低成本費用是提高經(jīng)濟效益的關(guān)鍵。在預(yù)算管理過程中，在擴大對外承攬任務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)始終堅持以成本費用控制為重點，從而為直接提高企業(yè)經(jīng)濟效益奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面預(yù)算的編制

1　物業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理實行收支兩條線，以收定支，堅持“戰(zhàn)略牽引、統(tǒng)籌兼顧、保證重點、總量平衡、效益優(yōu)先”的原則，按照“全面預(yù)算、歸口管理、適度分權(quán)、分級負責(zé)”的指導(dǎo)思想進行編制和管理。

2　全面預(yù)算編制的基本要求：

(1)正確預(yù)測預(yù)算年度資金收支，合理規(guī)劃資金的配置，加強應(yīng)收款項預(yù)算控制，增強資金保障和償債能力，提高資金使用效率。

(2)規(guī)范制定成本費用開支標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制成本費用開支范圍和規(guī)模，加強投入產(chǎn)出水平的預(yù)算控制。

(3)對于成本費用增長高于收入增長，經(jīng)濟效益下滑的部門，應(yīng)當(dāng)突出降本增效，適當(dāng)壓低成本費用預(yù)算規(guī)模。

3　預(yù)算編制的依據(jù)主要應(yīng)參考以前年度(上一年或前三年平均)預(yù)算執(zhí)行情況和本年度經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃、預(yù)計收支情況進行預(yù)測。

4　預(yù)算編制的主要內(nèi)容包括財務(wù)預(yù)算、業(yè)務(wù)預(yù)算、籌資預(yù)算、資本預(yù)算及預(yù)算編制說明；業(yè)務(wù)預(yù)算、籌資預(yù)算和資本預(yù)算是編制財務(wù)預(yù)算的基礎(chǔ)。

三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面預(yù)算管理實施中存在的問題

1　對全面預(yù)算管理認識不到位

全面預(yù)算管理是對未來的經(jīng)營活動進行充分全面的預(yù)測，是一項綜合的、全面的、系統(tǒng)的管理工作，需要充分的雙向溝通以及所有部門的參與。但目前來講，大部分的物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)算管理是由財務(wù)部門“一手包辦”，單純?yōu)榱司幹祁A(yù)算而編制預(yù)算，沒有將預(yù)算管理與企業(yè)的管理結(jié)合起來，沒有充分發(fā)揮預(yù)算的管理作用。由財務(wù)部門編制的這種全面預(yù)算管理完全是按照會計準(zhǔn)則編制的，由于部門隔閡或信息不對稱造成了全面預(yù)算不科學(xué)，執(zhí)行難。導(dǎo)致這種局面的主要原因是企業(yè)對全面預(yù)算管理概念理解不深，對全面預(yù)算管理沒有引起足夠的重視，沒有把全面預(yù)算管理當(dāng)作一種管理方法來運用。

2　預(yù)算編制不嚴(yán)格、不規(guī)范、反映不準(zhǔn)確

每年編制預(yù)算時，時間都很緊，基層部門準(zhǔn)備和操作時間不充分，各部門預(yù)算編制難以真正做到自下而上。且預(yù)算主管部門與基層部門之間缺乏溝通，主管部門也沒有時間深入基層調(diào)研，故核定的預(yù)算指標(biāo)往往缺乏客觀依據(jù)

3　對全面預(yù)算的執(zhí)行情況考核剛性不足

物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍沿襲傳統(tǒng)的管理模式，每年度對各部門進行考核，但僅限于對產(chǎn)值、實現(xiàn)利潤的考核；預(yù)算執(zhí)行情況只是簡單地與預(yù)算值進行比較，對超出預(yù)算部分也是簡單打一個追加預(yù)算的報告，企業(yè)負責(zé)人簽字認可即可執(zhí)行，沒有對預(yù)算執(zhí)行情況有一個系統(tǒng)的評價與相應(yīng)的獎懲措施。全面預(yù)算管理不能發(fā)揮其真正的管理作用。

4　企業(yè)全面預(yù)算編制人員自身業(yè)務(wù)水平有限，無法對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動做出精準(zhǔn)的預(yù)計。

四、搞好物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面預(yù)算管理工作的有效措施

1　制定詳細地全面預(yù)算管理制度，制度中需明確全面預(yù)算決策機構(gòu)，單位負責(zé)人、總會計師(財務(wù)總監(jiān)或財務(wù)負責(zé)人)全面預(yù)算管理的職責(zé)，且單位負責(zé)人為全面預(yù)算管理工作第一責(zé)任人，總會計師為全面預(yù)算管理工作的直接責(zé)任人；明確各職能部門在全面預(yù)算管理工作中的職責(zé)分工，歸口負責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)預(yù)算；財務(wù)部門為全面預(yù)算的牽頭部門和具體組織部門；明確全面預(yù)算編制原則，該原則既要體現(xiàn)本單位發(fā)展戰(zhàn)略，又要與上級單位下達的預(yù)算目標(biāo)相符；明確全面預(yù)算的編制內(nèi)容包括業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、籌資預(yù)算、財務(wù)預(yù)算以及預(yù)算編制說明等；明確全面預(yù)算由各職能部門編制業(yè)務(wù)預(yù)算、財務(wù)部門匯總審核、決策機構(gòu)審批，職能部門分工考核的工作流程；明確預(yù)算調(diào)整的內(nèi)部審批權(quán)限；明確全面預(yù)算內(nèi)部考核機制的相關(guān)內(nèi)容明確對本單位及所屬單位全面預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督檢查權(quán)限；明確監(jiān)督檢查的內(nèi)容。

2　每個部門配備一名兼職預(yù)算員，負責(zé)編制本部門的全面預(yù)算基礎(chǔ)表，并及時與預(yù)算主管部門聯(lián)系，有問題可及時溝通解決，提高基層部門全面預(yù)算編制的準(zhǔn)確性。

3　提高各級預(yù)算人員素質(zhì)和道德水平。提高人員素質(zhì)，包括業(yè)務(wù)技能水平和道德素質(zhì)。預(yù)算工作是一項技術(shù)水平較高的項目，涉及到多項學(xué)科。企業(yè)應(yīng)加強業(yè)務(wù)人員的技能培訓(xùn)，提高預(yù)算編制水平。由于預(yù)算執(zhí)行的結(jié)果影響到很多人的經(jīng)濟利益，自下而上的預(yù)算容易發(fā)生虛報預(yù)算等問題，故職業(yè)道德的監(jiān)督不能忽略，企業(yè)應(yīng)大力培養(yǎng)職業(yè)道德，樹立愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀典范。

4　加強全面預(yù)算執(zhí)行力度，每月對各部門進行預(yù)算返饋，建立預(yù)算執(zhí)行情況的分析、反饋及預(yù)警機制，定期召開預(yù)算執(zhí)行情況分析會議，全面掌握預(yù)算執(zhí)行情況，研究、落實解決預(yù)算執(zhí)行中存在的問題，糾正預(yù)算執(zhí)行偏差，對超出預(yù)算或未達到預(yù)算部分都要進行關(guān)注。

5　建立預(yù)算執(zhí)行情況報告制度。各處室應(yīng)在年度結(jié)束后30日根據(jù)財務(wù)處反饋的預(yù)算支出情況就預(yù)算執(zhí)行情況出具專項報告客觀詳盡地反映預(yù)算執(zhí)行情況，針對預(yù)算的執(zhí)行偏差，應(yīng)分析產(chǎn)生的原因，提出相應(yīng)的解決措施或建議。

6　逐步建立預(yù)算考核與獎懲制度。鼓勵各部門積極控制預(yù)算支出。逐步將預(yù)算編制和執(zhí)行情況納入各處室工作考核評價內(nèi)容。

篇7

一、更新服務(wù)觀念，樹立行業(yè)良好形象，促進物業(yè)管理社會化進程

1、進一步加大物業(yè)管理輿論宣傳力度。各級物業(yè)管理行政主管部門要切實加強與新聞媒體的溝通和聯(lián)絡(luò)，主動邀請媒體深入到日常物業(yè)管理工作中進行采訪，建立定期宣傳交流機制，著力宣傳貫徹和落實物業(yè)管理法律法規(guī)政策，讓廣大市民能夠及時了解物業(yè)管理行業(yè)政策和動態(tài)，促進市民與企業(yè)的互動與互信。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進一步加強自身宣傳，理順物業(yè)服務(wù)企業(yè)同業(yè)主之間的關(guān)系,形成行業(yè)輿論宣傳合力，構(gòu)建和諧有序的物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境。

2、進一步加大前期物業(yè)管理規(guī)范力度。切實規(guī)范開發(fā)建設(shè)單位市場行為，建設(shè)單位要按照規(guī)劃要求配置物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，完善相應(yīng)的物業(yè)管理用房及配套建設(shè)，及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會移交物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資料；申請辦理房屋所有權(quán)初始登記時，對物業(yè)管理用房一并申請登記，房屋登記部門在房屋登記簿上對物業(yè)管理用房予以記載；《前期物業(yè)服務(wù)合同》和《臨時管理規(guī)約》須經(jīng)物業(yè)買受人簽字確認，開發(fā)企業(yè)在銷售住宅前，按照規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，制定《臨時管理規(guī)約》；銷售物業(yè)時，必須在銷售場所將物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行公示，并向物業(yè)買受人提供書面公示材料。進一步完善物業(yè)承接查驗監(jiān)督機制，將前期物業(yè)管理備案納入開發(fā)建設(shè)單位申請商品房預(yù)銷售許可要件。每年市物業(yè)行政主管部門對全市商品房銷售場所進行一次全面檢查，全面提高前期物業(yè)管理規(guī)范水平。

3、進一步加大業(yè)主大會和業(yè)主委員會運作指導(dǎo)力度。切實把好業(yè)主大會和業(yè)主委員會組織成立和選舉關(guān)，在縣（市）、區(qū)物業(yè)行政主管部門和街道辦事處的指導(dǎo)監(jiān)督下，由社區(qū)居委會組織業(yè)主做好業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、換屆改選等工作，并對其日常運作予以監(jiān)管。各縣（市）、區(qū)物業(yè)行政主管部門和街道辦事處要督促符合成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會的住宅小區(qū)及時成立業(yè)主委員會。2009年上半年將在*城區(qū)2-3個住宅小區(qū)推行試點工作，2009年底在*城區(qū)加快完成8-10個住宅小區(qū)業(yè)主委員會的組建工作。縣（市）、區(qū)物業(yè)行政主管部門要積極引導(dǎo)業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，促進業(yè)主委員會工作進一步規(guī)范。

二、創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范行業(yè)運行機制，促進物業(yè)管理專業(yè)化進程

4、堅持物業(yè)管理從業(yè)人員持證上崗制度。對物業(yè)管理人員實行資格動態(tài)管理，自2009年起，所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)人必須通過培訓(xùn)取得崗位證書方可任職，從業(yè)人員必須接受培訓(xùn)取得物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書方可上崗。新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須4人以上具有物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格崗位證書方可申請資質(zhì)證書。力爭2009年全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)率達100％，物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)率達95%以上，切實提高全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體素質(zhì)。

5、有序推進規(guī)范化服務(wù)試點小區(qū)實施工作。把開展物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)考評工作和*創(chuàng)建省級文明城市有機結(jié)合起來，2009年年底全市爭創(chuàng)2-4家省示范優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）、8-10家市優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈），通過開展創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)活動樹立一批物業(yè)管理示范小區(qū)，全面提高我市住宅小區(qū)物業(yè)管理整體水平。

6、健全完善企業(yè)誠信體系建設(shè)。建立物業(yè)企業(yè)動態(tài)管理機制，完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息手段，將各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)人員的基本情況、經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營中的違規(guī)違法劣跡以及受到的獎勵和處罰等記入企業(yè)和個人的信用檔案，對信用記錄不良的企業(yè)和個人及時披露，情節(jié)惡劣的依法退出物業(yè)服務(wù)市場，確保企業(yè)符合資質(zhì)等級條件。

7、樹立品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)。加大市場整合力度，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過兼并、收購、聯(lián)合、改造、改組等方式進行企業(yè)重組，形成一批信譽好、專業(yè)化程度高、服務(wù)能力強的品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)，通過市場有序競爭，逐步淘汰一批服務(wù)質(zhì)量差、規(guī)模小、群眾意見大、投訴多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不斷提高物業(yè)服務(wù)行業(yè)總體質(zhì)量和水平。

三、拓展服務(wù)領(lǐng)域，加強行業(yè)自律建設(shè)，促進物業(yè)管理市場化進程

8、加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理。嚴(yán)格把好企業(yè)市場準(zhǔn)入關(guān)，進一步規(guī)范新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)、申請核定資質(zhì)等級審批及外埠入境的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)備案管理。啟動物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)核工作，有效遏制惡性競爭，促進行業(yè)健康發(fā)展。采集物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)信息，促使企業(yè)建立完善內(nèi)部規(guī)章制度?？茖W(xué)掌握物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員崗位資格情況，加強行業(yè)培訓(xùn)教育，對企業(yè)進行定期檢查，對無經(jīng)營項目、不良經(jīng)營企業(yè)依法予以注銷資質(zhì)，促進企業(yè)服務(wù)進一步規(guī)范。

9、加快推進物業(yè)管理市場運作。鼓勵多種經(jīng)濟成份融入物業(yè)企業(yè)管理，逐步實現(xiàn)民營化和市場化相結(jié)合的管理體制。推動房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離，根本改變房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自建自管、建管不分的不良狀況。扶持一批實力強、機制新、規(guī)模大、成本低、質(zhì)量高、信譽好的物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)進一步做大做強。

10、推行物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)管理制度。對國有資金投資的辦公、學(xué)校、醫(yī)院、工廠等物業(yè)項目，逐步實行公開招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理。對住宅物業(yè)建設(shè)單位符合招投標(biāo)條件而未通過公開招投標(biāo)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，責(zé)令其限期整改。鼓勵業(yè)主、業(yè)主大會通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理服務(wù)。

11、加強協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政審批管理。投標(biāo)人少于3個或者住宅物業(yè)面積在5萬平方米以下的，經(jīng)縣（市）區(qū)物業(yè)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行管理服務(wù)。嚴(yán)格企業(yè)招投標(biāo)管理，企業(yè)要如實按照小區(qū)整體規(guī)劃總建筑面積，提交相關(guān)材料報物業(yè)行政主管部門申請審查批準(zhǔn)，任何單位和個人不得將必須進行招標(biāo)的項目化整為零或者以其他任何方式規(guī)避招標(biāo)，切實提高行業(yè)管理規(guī)范度。

四、提高服務(wù)質(zhì)量，加強行政監(jiān)督管理，促進物業(yè)管理法制化進程

12、規(guī)范物業(yè)專項維修資金管理。加強資金監(jiān)督和管理，建立物業(yè)專項維修資金個人帳戶查詢系統(tǒng)，進一步擴大資金歸集范圍，加大二手房維修資金交繳歸集力度，完善維修資金管理監(jiān)督體系，規(guī)范資金報修、查勘、維修、檢查、回訪等工作程序，制定物業(yè)專項維修資金管理使用計劃，嚴(yán)格審查維修項目資料的完整性、申請范圍的可規(guī)性、計劃方案的可行性，確保資金安全、有效使用，充分發(fā)揮物業(yè)專項維修資金房屋“養(yǎng)老金”的功能和作用。

五、探索服務(wù)需求，建立綜合協(xié)調(diào)機制，促進物業(yè)管理規(guī)范化進程

13、強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理。轉(zhuǎn)變物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)觀念，嚴(yán)格履行服務(wù)合同，公開服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、服務(wù)時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等，不斷提高業(yè)主滿意度。加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身建設(shè)，建立企業(yè)合理用人制度和分配制度，嚴(yán)格履行勞動合同，推動企業(yè)開展多種形式的便民服務(wù)和經(jīng)營活動，提升企業(yè)專業(yè)化程度和市場競爭力。

14、強化物業(yè)管理行業(yè)自律機制。充分發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會作用，加強行業(yè)自律，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誠信體系，定期向社會公布企業(yè)誠信情況，充分發(fā)揮社會公眾監(jiān)督作用。建立物業(yè)管理服務(wù)考核評估體系，實施物業(yè)管理公眾滿意度季度測評制度。加強協(xié)會與法律服務(wù)機構(gòu)的合作，密切物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居委會與各部門之間的聯(lián)系和溝通，合理協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理服務(wù)中的各類糾紛，切實發(fā)揮行業(yè)自律作用。

15、強化物業(yè)管理監(jiān)督協(xié)調(diào)機制。建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)監(jiān)督機制，引導(dǎo)業(yè)主通過多種方式化解自我管理中的矛盾。充分發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)居委員會作用，形成物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)互動局面，增加溝通渠道和協(xié)調(diào)途徑，協(xié)商調(diào)解矛盾糾紛。加強區(qū)級物業(yè)管理部門建設(shè)，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴受理制度，進一步完善物業(yè)管理監(jiān)督協(xié)調(diào)工作體系。

16、堅決依法查處物業(yè)企業(yè)違法違規(guī)行為。依法取締物業(yè)管理活動中未取得資質(zhì)證書的企業(yè)，查處企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員。嚴(yán)厲打擊符合招投標(biāo)條件未公開實行招投標(biāo)、擅自協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、未申報登記進行裝飾裝修等違法違規(guī)行為。

六、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，解決行業(yè)發(fā)展瓶徑，促進物業(yè)管理科學(xué)化進程

17、實施物業(yè)管理服務(wù)分等定級標(biāo)準(zhǔn)制度。對物業(yè)管理服務(wù)實行分等定級，實行綜合服務(wù)按等級收費，推廣“菜單式”物業(yè)服務(wù)模式，科學(xué)測算公布物業(yè)管理市場平均成本，會同物價部門定期制定并公布物業(yè)服務(wù)等級收費標(biāo)準(zhǔn)政府指導(dǎo)價，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供質(zhì)價相符、等級服務(wù)、等級收費的物業(yè)管理服務(wù)收費機制。

篇8

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 物資財務(wù)管理 問題 對策

電是一個國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的必要條件，是人們?nèi)粘Ｉ畹幕A(chǔ)需要。電力是國家的基礎(chǔ)行業(yè)，近些年以來，由于我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，對電的需求也日益增加，國家對電力建設(shè)的工作力度也不斷加大。物資財務(wù)管理作為電力企業(yè)的基礎(chǔ)管理也起著不可忽視的重要作用。

一、電力企業(yè)物資財務(wù)管理的重要性

首先電力企業(yè)的物資財務(wù)管理是電力企業(yè)的基礎(chǔ)管理，加強物資財務(wù)管理能使企業(yè)物資和財產(chǎn)安全得到有效保障，將企業(yè)的資產(chǎn)損失控制在最低值。電力企業(yè)的生產(chǎn)運營是一項非常復(fù)雜的過程，在生產(chǎn)運營之前需要籌備大量的物資，耗費企業(yè)財務(wù)資產(chǎn)，因此，電力企業(yè)如果能在籌備物資時加強對物資和財務(wù)的有效管理，可以減少各種問題的出現(xiàn)，例如物資被盜或者物資在庫存過程中的折損等等...一旦這些問題的發(fā)生就會造成企業(yè)物資的損失或者物資被占用，財務(wù)資產(chǎn)難以運轉(zhuǎn)等，影響企業(yè)的正常發(fā)展。加強物資財務(wù)管理就能有效避免這些問題的出現(xiàn)，使企業(yè)物資財務(wù)得到安全保障。

其次加強電力企業(yè)物資財務(wù)的管理能降低電力企業(yè)的建設(shè)成本，提供企業(yè)經(jīng)濟效益。電力企業(yè)的物資籌備需要耗費企業(yè)大量的財務(wù)資產(chǎn)，這必然給企業(yè)帶來嚴(yán)重的負擔(dān)，很多電力企業(yè)通過融資或者貸款等各種方式來緩解電力建設(shè)物資籌備的壓力。在融資負債的環(huán)境下如果能加強企業(yè)物資財務(wù)的有效管理，就能減少企業(yè)建設(shè)的成本投入，提高經(jīng)濟效益。

二、物資財務(wù)管理存在的問題

（一）電力企業(yè)物資財務(wù)管理和使用存在不合理的現(xiàn)象

電力企業(yè)的建設(shè)必須要大量財務(wù)資金和物資，很多物資的籌備都是為正在進行的項目建設(shè)而準(zhǔn)備，這就需要工程建設(shè)部門和物資籌備的采購部門做好相互實時溝通。而部分電力采購管理部門卻不重視項目建設(shè)部的實時反饋信息，對物資的籌備不做及時有效的溝通，因此導(dǎo)致采購的物資閑置或者過多的現(xiàn)象，項目實時要用的資產(chǎn)沒有及時備齊，采購的物資超出實時建設(shè)的需要等這些問題的出現(xiàn)造成物資管理沒有得到合理利用，占用財務(wù)資金，影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（二）企業(yè)物資采購招標(biāo)不規(guī)范，招標(biāo)執(zhí)行力不高，物資采購管理制度不完善

根據(jù)我國國家頒布的招標(biāo)條例關(guān)于《物資招標(biāo)管理規(guī)定》，企業(yè)10萬元（指合同估價）以上設(shè)備和裝置性材料應(yīng)采用公開性招標(biāo)或邀請招標(biāo)，凡在國內(nèi)采購設(shè)備，以及允許進口的單項設(shè)備的采購均按本規(guī)定執(zhí)行。部分企業(yè)只有金額較大的大型機械設(shè)備采購才有遵照條例進行招標(biāo)，其他項目建設(shè)所需要的總額較大的材料都沒有遵照條例按照招標(biāo)執(zhí)行，只進行一般性的詢價及采購的過程，招標(biāo)執(zhí)行力低下。物資采購是物資財務(wù)管理制度的重要環(huán)節(jié)。這個環(huán)節(jié)處理的不妥當(dāng)，將直接影響企業(yè)物資采購的成本及財務(wù)資源的管理。部分企業(yè)的采購部門對大宗物資的采購沒有進行貨比三家的考量，對于價格的管理和要求不嚴(yán)格，有的甚至干脆不談價格，直接下單給供應(yīng)廠商，而整個這一環(huán)節(jié)又沒有其他相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的參與和監(jiān)督，由于采購管理制度體系的不完善，因此造成采購部門獨立控制大宗物資的來源和入庫，容易形成采購環(huán)節(jié)“貓膩”等灰色成本的增加。

（三）電力企業(yè)對廢舊物資的管理不完善，未能充分利用廢舊物資的剩余價值

電力企業(yè)項目建設(shè)和生產(chǎn)的過程中，會有很多廢舊物資的殘留或者有些物資還能循環(huán)利用。部分企業(yè)對這部分物資的管理不夠重視，單純的認為這些物資是項目建設(shè)殘留的廢棄品，無需進行管制和處理。因此這些殘留的廢棄物資就被遺漏在某個廢棄物堆放空間，久而久之，有些可以循環(huán)使用的廢棄物資也因時間的長遠和存放的不適當(dāng)導(dǎo)致折損的無法再次正常利用，而殘留的廢棄物資也因管理的忽視被人盜竊或者某些倉庫管理的知情人員私自變賣。原本可以再次利用的物資而沒有得到有效的管理，這樣不僅影響了物資的充分利用，也給財務(wù)經(jīng)濟造成不必要的浪費和損失，不利于企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。

三、對物資財務(wù)管理存在的問題提出的對策

（一）建立物資財務(wù)管理制度，合理安排物資和財務(wù)使用

電力企業(yè)要建立物資財務(wù)管理制度，加大對物資和財務(wù)的管理，加強采購環(huán)節(jié)的監(jiān)督和管理。物資采購環(huán)節(jié)至關(guān)重要，物資采購部門與項目建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)建立起良好的溝通和交流。項目建設(shè)部門做到及時向采購部門通知物資的使用狀況和庫存使用量。采購部門一定要根據(jù)項目建設(shè)部所反饋的實時信息，遵照采購管理的規(guī)章制度制定采購計劃，統(tǒng)一采購物資。對已有庫存的物資要進行采購數(shù)量的刪減，同時對項目實施過程中使用量多的物資要進行充分的物資采購籌備。除此以外，采購部門還應(yīng)當(dāng)堅持低成本，高質(zhì)量的物資采購，適當(dāng)控制采購成本，也為財務(wù)部門減少資金流出的壓力。

（二）規(guī)范物資采購招標(biāo)，加強和完善物資采購管理制度

電力企業(yè)物資財務(wù)管理中，其中物資采購是最重要的環(huán)節(jié)。加強和完善物資采購管理制度有利于企業(yè)經(jīng)濟效益的發(fā)揮。一般來說，電力企業(yè)設(shè)備和物資的采購量大，交易金額大，尤其是很多物資材料供應(yīng)商的所青睞的企業(yè)。正因為如此，大型設(shè)備的采購應(yīng)當(dāng)遵照我國《物資招標(biāo)管理規(guī)定》進行招標(biāo)和采購。不僅大型設(shè)備如此，大宗物資采購也應(yīng)當(dāng)選擇先進的符合市場的采購方式來進行采購招標(biāo)。將符合采購要求的高質(zhì)量，優(yōu)價格的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商吸引過來，從而進行擇優(yōu)選購。選擇質(zhì)量最好，價格最合理的最適合項目工程建設(shè)的供應(yīng)商材料。加強和完善物資采購管理制度，加大對物資采購環(huán)節(jié)的監(jiān)督和管理，保證物資采購的合理、公平、公正和透明。堅決杜絕采購部門單獨門戶處理采購環(huán)節(jié)，對談價議價及物料質(zhì)量要實行嚴(yán)格控管，堅決杜絕物資采購部門“拿回扣”等不良行為的發(fā)生。盡量做到讓物資財務(wù)管理科學(xué)又合理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

（三）加強對電力企業(yè)物資的倉儲管理，重視廢舊物資的合理利用

倉儲管理也是電力企業(yè)物資管理的重要環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)物資后備儲置的有力的后勤保障。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對物資的倉儲管理，重視廢舊和可循環(huán)物資的合理安排和管制，充分發(fā)揮廢舊物資的剩余價值。倉儲管理首先就要對新入庫的物資進行合理的放置和管轄，對新入庫物資進行細致的分類和詳細的記錄，同時廢舊物資和可循環(huán)使用的物資也要登記好，以便日后有清晰的記錄可供查詢。其次是要對入庫的物資做好保護和保養(yǎng)的工作。各類物資要做到整齊合理堆放，方便拿出使用。對新入庫的物資要進行合理的安放，以免物資受損。對廢舊物資也要進行定期的清掃和保養(yǎng)，以確保物資的完整性和可再循環(huán)利用性。還有就是對物資的發(fā)放工作要做到實際發(fā)放數(shù)量與生產(chǎn)施工需使用的數(shù)量一致。認真審核和登記好需要發(fā)放使用的物資，確保物資發(fā)放的合理規(guī)范。

四、結(jié)束語

綜上所述，由于社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電力企業(yè)的發(fā)展步伐也不斷加快。做好物資財務(wù)管理是電力企業(yè)一項非常重要的工作。企業(yè)必須要想盡辦法加強對物資財務(wù)的管理，降低采購成本，減少物資消耗損失。同時要采用適合企業(yè)發(fā)展需要的科學(xué)管理方法，使得企業(yè)的物資財務(wù)能夠順應(yīng)企業(yè)的市場發(fā)展步伐。

參考文獻：

[1]顧自立.殷春林.現(xiàn)代電力企業(yè)物資管理[M].中國電力出版社，2007

[2]陳劍英.電力集團的物資管理中心及功能分析[J].電力信息化，2006

篇9

他祖籍廣東汕頭，年少時來香港，身上有著潮汕商人銳意進取、勤勞刻苦、誠實守信的從商作風(fēng)，亦有著潮汕人團結(jié)互助。“一針一線總系情，點點滴滴報鄉(xiāng)親?！庇脛?chuàng)新的理念推動了事業(yè)的發(fā)展，用無私的付出服務(wù)著鄉(xiāng)親及在港同胞！

【許瑞勤先生，超恒（香港）有限公司、宇盛控股有限公司、雄展針織服裝廠（雄興）總經(jīng)理，同時擔(dān)任中國人民汕頭市濠江區(qū)委員會委員、旅港澳頭同鄉(xiāng)會有限公司（汕頭市）會長、潮僑塑膠廠商會常務(wù)副會長、香港新界中小企業(yè)協(xié)會副會長、香港工商品牌保護陣線副主席/司庫、香港潮屬社團總會會董、香港汕頭商會當(dāng)然顧問、香港潮州商會會董、香港區(qū)潮人聯(lián)會常務(wù)會董、九龍東潮人聯(lián)會會董、香港紡織商會有限公司常務(wù)會董等職務(wù)?！?/p>

用心奉獻是一種享受

與許多香港熱心人士一樣，許瑞勤先生經(jīng)常服務(wù)于各大社團之間，無私付出、竭誠竭能，為祖國以及家鄉(xiāng)的建設(shè)添磚加瓦，與愛心人士共筑和諧。

一直以來，潮汕人被譽為“東方猶太人”，其團結(jié)互助、互相解危濟難的精神，實為難能可貴，且著稱于世。在全球各地，潮汕人社團比比皆是，成立了數(shù)十年的旅港澳頭同鄉(xiāng)會，亦是一個服務(wù)鄉(xiāng)親、聯(lián)絡(luò)鄉(xiāng)誼及促進互助精神的社團。

2011年4月，旅港澳頭同鄉(xiāng)會假金鐘統(tǒng)一中心名都酒家，隆重舉行成立31周年暨第16屆董事會就職典禮，許瑞勤先生擔(dān)任該會第16屆會長。當(dāng)晚，許瑞勤先生在致辭時表示，“該會由創(chuàng)會會長及全體會董同仁悉心支持至今，以愛國愛港愛鄉(xiāng)為宗旨，在歷屆會長匡扶督遵下，致力推廣發(fā)展，并融各界友好支持與認同，成績斐然。”

“我將繼續(xù)秉承我會‘愛國愛港愛鄉(xiāng)’之宗旨，將本著敦睦鄉(xiāng)梓情誼之宗旨，互愛互助，盡誠為會效勞，祈望不負各位鄉(xiāng)賢前輩錯愛，希冀董事會同仁能衷誠合作，團結(jié)一致，令會務(wù)日益蓬勃，發(fā)揚光大，為香港的繁榮穩(wěn)定和家鄉(xiāng)的經(jīng)濟建設(shè)、教育公益慈善事業(yè)做出積極貢獻?！鄙頁?dān)會長的職務(wù)，許瑞勤先生深感責(zé)任重大，同時為能服務(wù)鄉(xiāng)親感到十分自豪。

據(jù)了解，目前濠江區(qū)澳頭鄉(xiāng)旅港鄉(xiāng)親已達數(shù)千人。對此，許瑞勤會長希望在任期間能帶領(lǐng)旅港澳頭同鄉(xiāng)會，繼續(xù)積極推廣社區(qū)公益事業(yè)，鼓勵會員參與社會事務(wù)，促進更多年富力強的青年一代參與會務(wù)，為越來越多的旅港鄉(xiāng)親謀福利，也希望越來越多的旅港鄉(xiāng)親團結(jié)起來，造福鄉(xiāng)親，共謀發(fā)展、共創(chuàng)未來，為香港的繁榮和家鄉(xiāng)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻。

潮汕人常言，“同姓三分親”。作為一名汕頭人，許瑞勤先生的服務(wù)不僅僅停留在旅港的鄉(xiāng)親，對于家鄉(xiāng)的各項建設(shè)亦是時刻關(guān)注，左右奔忙，因此受到鄉(xiāng)親們的熱烈擁護和贊揚。2006年，他與許瑞良、高允波、吳崇南四位愛心人士，受聘為汕頭市海外聯(lián)誼會名譽會長，這也使他更加堅定了服務(wù)家鄉(xiāng)人民的信心和決心。除此之外，他還擔(dān)任著汕頭市濠江區(qū)政協(xié)、潮僑塑膠廠商會常務(wù)副會長、香港新界中小企業(yè)協(xié)會副會長、香港工商品牌保護陣線副主席和司庫、香港潮屬社團總會會董、香港汕頭商會當(dāng)然顧問、香港潮州商會會董等社會職務(wù)……

在生活中，許瑞勤先生低調(diào)務(wù)實，為人謙和，平易近人，若當(dāng)有人問及他所做過的慈善公益工作時，在大多時候他會輕描淡寫地回答道，“我也沒有什么特別的喜好，在空余時間里就盡量多參加一些社團活動?！睒銓嵉脑捳Z當(dāng)中，透露出他一個關(guān)心他人冷暖的大愛胸懷，同時他還不忘呼吁，“鑒于現(xiàn)有的一些力量，還遠遠不夠，做公益也是希望通過自己，起一個帶頭作用，希望更多的人加入到關(guān)愛社會，關(guān)愛我們同胞的隊伍?！?/p>

求新求變，事業(yè)發(fā)展根基

除去服務(wù)社群，許瑞勤先生大部分時間專注于公司的發(fā)展，他是一名與紡織服裝業(yè)打了幾十年交道的企業(yè)家，這與他多年“待人以誠，做事以信”的態(tài)度是分不開的，同時也是他不斷改變和革新的結(jié)果。

1975年，許瑞勤先生進入全香港最大的毛衣廠――東亞太平有限公司，成為了一名銷售員?！白鲣N售，是我人生中最好的鍛煉，因為在直接面對客戶的過程中，可以第一時間了解客戶的需求和喜好，這使得我學(xué)到許多東西，明白不少事理。”也就在那時，他把誠信經(jīng)營深深地種在心里，并伴隨著他一路成長。

善于經(jīng)商，似乎是潮汕人身上的標(biāo)簽，他們?yōu)榍笊婧桶l(fā)展，往往會懂得如何儲存能量，逐漸征服環(huán)境的本領(lǐng)。勤奮好學(xué)、機靈好動，喜歡鉆研一切可以學(xué)習(xí)到的東西。慢慢地，他的知識面擴展至跟單、采購，甚至成為了技術(shù)骨干，從而積累起之后所需知識。

1994年，時機成熟，許瑞勤先生大膽地創(chuàng)辦了自己的毛衣來料加工公司――超恒（香港）有限公司和雄展針織服裝廠，從此開始了人生中新的一頁。在他的家鄉(xiāng)汕頭，紡織服裝是汕頭市的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)，其規(guī)模位居各產(chǎn)業(yè)首位，他也把自己的工廠安在了那里。近二十年以來，他堅持“給客戶提供款式新穎、舒適度好的毛衣”為目標(biāo)，為客戶提供質(zhì)量上乘、編織精湛的毛衣。

歷經(jīng)行業(yè)內(nèi)的起伏，超恒（香港）有限公司和雄展針織服裝廠一直穩(wěn)健運營，專門生產(chǎn)中高檔毛衣、針織衫，款式緊跟潮流，并融入現(xiàn)代化的時尚元素，產(chǎn)品出口至美國、加拿大、法國、日本、意大利、澳大利亞等海外市場，深受追求高檔、舒適、優(yōu)雅生活的女士所喜愛，還贏得了諸多國際明星的垂青。

走進超恒（香港）有限公司的展覽廳，一組組排列整齊的針織衫，使人眼花繚亂，目不暇接，所有的衣服款式風(fēng)格各異、簡潔實用、端莊大方，顏色低調(diào)時尚，材質(zhì)柔軟舒適……

然而目前，中國的紡織業(yè)已經(jīng)步入了近十年來最為困難的“生死期”，逼迫眾多紡織企業(yè)走上絕路的，正是激增的生產(chǎn)成本，勞動力升值，原材料漲價，人民幣升值，出口退稅減少，加上貸款利率上調(diào)，這對于靠低成本、低市價、低利潤生存的紡織業(yè)，無疑為一道道“必殺令”。而專門生產(chǎn)中高檔針織衫產(chǎn)品的許瑞勤先生，也坦言因整個行業(yè)的趨勢所迫，生意已不如前幾年興旺。

篇10

20世紀(jì)七十年代以來，全球商業(yè)銀行在金融創(chuàng)新浪潮的沖擊之下，個人理財業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展。從發(fā)達國家銀行個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢看，個人理財業(yè)務(wù)具有批量大、風(fēng)險低、業(yè)務(wù)范圍廣、經(jīng)營收益穩(wěn)定等優(yōu)勢，在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中占據(jù)著重要位置。在我國的香港特別行政區(qū)，貼身的個人理財服務(wù)也成為近年來銀行業(yè)競爭的焦點，花旗、匯豐、渣打、恒生、東亞等主要銀行紛紛推出了自己的理財套餐，針對不同收入的客戶提供不同的服務(wù)，推動了港島整體個人理財服務(wù)水平的不斷提升。

反觀國內(nèi)，自1996年中信實業(yè)銀行廣州分行在國內(nèi)最早掛出“私人理財中心”的牌子至今，個人理財市場規(guī)模持續(xù)擴大已成為不爭的現(xiàn)實。早期受傳統(tǒng)理財觀念的影響，大多數(shù)人把余錢全部放在銀行，盡管知道銀行存款實際利率為負，盡管知道要交利息稅。大多數(shù)人把銀行存款視為“家有余糧”，實際上這些“余糧”在不斷縮水。金錢的兩個基本屬性（不斷貶值和復(fù)利）在一個較長的時間跨度上常常表現(xiàn)出驚人的效果，在經(jīng)濟高速發(fā)展階段，銀行利率趕不上通脹率，更趕不上社會整體財富水平的提高比率――把錢存在銀行，是無法充分分享中國經(jīng)濟發(fā)展大勢的。隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，國內(nèi)居民收入水平日益提高，人們手中的余錢越來越多，理財意識也在不斷增強。據(jù)美林集團的全球財富報告顯示，2003年中國內(nèi)地百萬美元富翁所掌握的財富總額已經(jīng)達到9690億美元，中國大陸將超越香港和臺灣成為理財市場成長趨勢中的領(lǐng)導(dǎo)力量。如何理好財，用好自己的錢，使之能夠不斷保值、增值，發(fā)揮更大的作用已經(jīng)成為越來越多逐漸富裕起來的國人所共同關(guān)注的話題。

面對如此巨大的市場需求，時至今日，國內(nèi)各家銀行拓展中高端個人理財業(yè)務(wù)的腳步一直未曾停滯。個人理財業(yè)務(wù)已經(jīng)成為銀行新的利潤增長點，中外銀行紛紛推出各自的個人理財品牌，并在個人高端客戶市場和金融產(chǎn)品創(chuàng)新上展開了異常激烈的競爭。

而“私人銀行”這個名詞就與“神秘”、“巨富”等詞語密不可分，多數(shù)人只能在電影、小說中管窺一二。而隨著中國新興高收入人群數(shù)量的迅速增長，習(xí)慣于在歐美發(fā)達國家為最富裕人群服務(wù)、通常門檻在100萬美元以上的私人銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)登陸中國市場?！澳壳霸趪鴥?nèi)，無論是中資銀行還是外資銀行，還沒有一家銀行稱得上是在開展真正意義上的私人銀行服務(wù)?！闭猩蹄y行總行研究部連建輝博士這樣表示。

銀監(jiān)會在今年5月的《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》中也已經(jīng)對私人銀行有了初步定義，即“私人銀行服務(wù)是指商業(yè)銀行與特定客戶在充分溝通協(xié)商的基礎(chǔ)上，簽訂有關(guān)投資和資產(chǎn)管理合同，客戶全權(quán)委托商業(yè)銀行按照合同約定的投資計劃、投資范圍和投資方式，客戶進行有關(guān)投資和資產(chǎn)管理操作的綜合委托投資服務(wù)”。

潛在的巨大需求牢牢的吸引住了外資銀行的目光。從2005年起，一些專門從事私人銀行業(yè)務(wù)的銀行，如瑞士友邦銀行、法國私人銀行集團LCF洛希爾金融服務(wù)公司等就已紛紛表示有意在中國內(nèi)地設(shè)立代表處，并準(zhǔn)備在法規(guī)逐步放開后，慢慢引入私人銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。更多的外資銀行則是從外匯理財開始，將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了高端客戶和超高端客戶，一旦今年年底金融業(yè)全面對外開放，外資銀行將駕輕就熟將現(xiàn)有的外匯理財客戶轉(zhuǎn)化為私人銀行客戶。

盡管從2005年以來，國內(nèi)各家銀行相繼成立了專門為高端客戶服務(wù)的組織機構(gòu)。但與外資銀行在私人銀行領(lǐng)域的高歌猛進相比，中資銀行似乎已經(jīng)落在了后面。而在業(yè)內(nèi)專家看來，中資銀行當(dāng)前最需要的是盡快建立起相關(guān)技術(shù)、人才以及管理的創(chuàng)新激勵機制，從零售銀行做起，不斷開拓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以外的市場領(lǐng)域，并積極探索綜合經(jīng)營發(fā)展模式。當(dāng)然，通過與海外資本融合、組建合資品牌的私人銀行機構(gòu)，也不失為一種現(xiàn)實的選擇。

理財?shù)哪康氖窃诓挥绊懍F(xiàn)在的生活質(zhì)量的情況下來為未來做準(zhǔn)備,能力一般時投入一般,有能力時加大力度，理財與生活質(zhì)量的關(guān)系是人類與地球的關(guān)系,理財需要為生活提供保障,而生活必須為了理財而有所改變,但變的不是生活質(zhì)量而是生活習(xí)慣。

個人理財業(yè)務(wù)作為我國商業(yè)銀行的新興業(yè)務(wù)，具有多方面的優(yōu)點和長處，對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展具有重要作用。

對客戶來講，商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務(wù)將成為個人理財?shù)氖走x。首先，在現(xiàn)代金融市場上，投資渠道和金融產(chǎn)品種類繁多，對于一個不具備專業(yè)知識的人來講，合理地選擇投資渠道或優(yōu)化金融資產(chǎn)組合都是很困難的。其次，投資需要關(guān)注多方面的信息，個人在很大程度上存在信息不對稱的問題。消息閉塞，信息不靈，投資風(fēng)險較大，很難有好的投資回報率。再者，及時準(zhǔn)確地獲得投資信息需要花費大量的時間，對于普通的上班族來說，原本用來休閑的時間就很寶貴，再花太多的精力用來收集信息，關(guān)注投資市場，會失去很多個人時間，機會成本很大。

比較而言，商業(yè)銀行擁有明顯的優(yōu)勢：一方面它們具有詳細的投資、金融業(yè)等相關(guān)信息，可以更準(zhǔn)確合理的選擇投資領(lǐng)域；另一方面它們擁有專業(yè)的投資理財人士，可以根據(jù)客戶自身的財務(wù)狀況和需求，以專業(yè)的眼光，幫助客戶選擇合理的金融產(chǎn)品，以實現(xiàn)客戶理財目標(biāo)。這樣，既節(jié)省了客戶的時間，又可以使得安全性和盈利性得到很好的保障。

對商業(yè)銀行來講，個人理財業(yè)務(wù)已經(jīng)成為銀行新的利潤增長點。20世紀(jì)70年代以后，國際金融領(lǐng)域發(fā)生了重大變化。隨著科技的發(fā)展和市場的完善，使市場中的信息不對稱和交易成本大的問題得到緩解，進而資本市場得到了迅速發(fā)展。越來越多的企業(yè)向資本市場籌集資金，而以存放款為主要業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行面臨更大的挑戰(zhàn)，來自傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的空間減少，生存受到威脅。在這種情況下，商業(yè)銀行不得不在存貸款業(yè)務(wù)之外尋找新的利潤增長點。于是，以個人理財為主的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。國外銀行在提供理財服務(wù)時，收取服務(wù)費、交易費、管理年費、信托保管費等數(shù)項費用，費率從0.07％到0.1％不等。根據(jù)資料顯示，在過去的幾年里，美國銀行業(yè)個人理財業(yè)務(wù)年平均利潤率達到35％，年平均盈利增長率約為12％～15％，個人理財業(yè)務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)銀行盈利的重要來源之一。

除此之外，由于銀行開辦個人理財業(yè)務(wù)一般不需要墊付資金，多數(shù)業(yè)務(wù)是接受客戶委托，從中收取手續(xù)費，不像資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)那樣要承擔(dān)大量的信用風(fēng)險、流動性風(fēng)險等。因此，對于商業(yè)銀行來說，大力發(fā)展個人理財業(yè)務(wù)能大大降低經(jīng)營風(fēng)險。時至今日，國內(nèi)各家銀行拓展中高端個人理財業(yè)務(wù)的腳步一直未曾停滯。中外銀行紛紛推出各自的個人理財品牌，并在個人高端客戶市場和金融產(chǎn)品創(chuàng)新上展開了異常激烈的競爭。

對整個經(jīng)濟來講，個人理財業(yè)務(wù)也具有極其重要的意義。一方面，加快資本循環(huán)。通過理財業(yè)務(wù)，可以使得資金快速有效地返回到生產(chǎn)領(lǐng)域，加速了資本循環(huán)，增加了社會總產(chǎn)品。另一方面，促進資本合理分配。把富人手中的閑置存款合理的投入到資金短缺的經(jīng)營項目上，以達到資源的合理配置，不但會使雙方受益，還會使整個經(jīng)濟運轉(zhuǎn)暢通，提高整個經(jīng)濟的運行效率。

對社會發(fā)展來講，個人理財業(yè)務(wù)同樣發(fā)揮很大的作用。隨著全球人口老齡化問題日益嚴(yán)重，將對世界各國政府造成沉重負擔(dān)。我國還處于發(fā)展中國家行列，人口老齡化問題會給社會帶來更大的沖擊，造成社會震蕩。雖然目前政府實行養(yǎng)老保險制度，但不足以應(yīng)付人口老齡化問題。因此，人們應(yīng)及早儲蓄和進行有利的投資計劃，以應(yīng)付退休時的財務(wù)需求。銀行個人理財業(yè)務(wù)將人們的資產(chǎn)合理分配，分散投資，最大化的規(guī)避風(fēng)險，從而保證人們穩(wěn)定的收益。從長遠來看，個人理財業(yè)務(wù)給整個社會減輕了壓力，使得社會整體福利大大提高，給經(jīng)濟和社會的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

每一個新生事物都有它的缺點與不足，要在逐步完善中發(fā)展壯大。由于我國個人理財業(yè)務(wù)起步較晚，還存在多方面的問題。如何做好個人理財業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為各商業(yè)銀行關(guān)注的焦點。

首先從大環(huán)境來講，應(yīng)加快商業(yè)銀行股份制改革，建立現(xiàn)代商業(yè)銀行制度。我國銀行體制落后，市場化改革不夠，銀行主要由政府管制，缺乏自主性，應(yīng)建立自負盈虧的經(jīng)營體制，激勵員工的積極性與創(chuàng)造性，這樣才能使個人理財業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

其次從小環(huán)境來說，應(yīng)當(dāng)健全管理機制，實現(xiàn)科學(xué)管理。目前，個人理財管理機制不健全，缺乏完整的管理體系和明確的發(fā)展戰(zhàn)略。銀行的大部分業(yè)務(wù)處于分散管理狀態(tài)，在人員配備、機構(gòu)設(shè)置、經(jīng)費開支、收入分配等方面管理不善，使得業(yè)務(wù)不能充分開展起來。應(yīng)建立個人理財專門機構(gòu)，負責(zé)對個人理財業(yè)務(wù)的管理和新產(chǎn)品的研制開發(fā)工作；建立各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程，規(guī)范業(yè)務(wù)操作；積極學(xué)習(xí)國外商業(yè)銀行的先進經(jīng)驗，促進個人理財業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

此外要進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，完善服務(wù)種類。銀行的發(fā)展離不開創(chuàng)新，金融創(chuàng)新是銀行在個人理財領(lǐng)域競爭的主要手段。首先，在個人金融產(chǎn)品上創(chuàng)新。我國居民在消費習(xí)慣和投資理念上與西方國家有著很大的差別，如果一味地照搬照抄國外的金融產(chǎn)品種類和運作方式，效果不會很好。應(yīng)該仔細研究我國居民的理財心理和投資市場需求，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計出真正適合我國居民的個人金融產(chǎn)品。其次，還要在服務(wù)上有所創(chuàng)新。應(yīng)該提高服務(wù)層次，滿足客戶全方位、多角度的金融服務(wù)需求。只有這樣，個人理財業(yè)務(wù)才能在我國蓬勃地發(fā)展起來。

最后要重視人才，加強培訓(xùn)。客戶都希望選擇一家提供高質(zhì)量的個人理財服務(wù)的商業(yè)銀行，這樣才能使得理財有保證。市場需要的是一大批全面掌握銀行業(yè)務(wù)，同時又具備豐富的投資市場知識，懂得營銷技巧，又要通曉客戶心理的高素質(zhì)理財人士。個人理財業(yè)務(wù)涉及廣泛的專業(yè)知識，具有很強的專業(yè)性和技術(shù)性。一個優(yōu)秀的理財員除了熟悉銀行業(yè)務(wù)，還必須精通證券、保險、法律等方面的知識。各商業(yè)銀行應(yīng)高度重視培養(yǎng)這方面的專業(yè)人才，積極搶占人才高地，擁有雄厚的人才儲備是21世紀(jì)金融業(yè)制勝的法寶。

個人理財業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行新的利潤增長點，各家銀行近期紛紛推出各具特色的人民幣理財產(chǎn)品，以滿足潛在客戶的理財需求。預(yù)期收益率也越走越高，但是收益率的不斷抬高，也讓銀行將承擔(dān)的風(fēng)險越來越大，因此部分銀行開始不去刻意追求高收益，而是側(cè)重通過加強理財服務(wù)來吸引客戶。有銀行高層人士斷言，將來銀行理財?shù)母偁?，主要是服?wù)的競爭。

任何理財產(chǎn)品都存在風(fēng)險，但不同理財產(chǎn)品經(jīng)過適當(dāng)?shù)慕M合，往往能在一定程度上實現(xiàn)風(fēng)險對沖。例如，客戶在購買與美元浮動利率反向掛鉤的利率聯(lián)動產(chǎn)品時，同時購買一個相同期限、與美元匯率正向掛鉤的產(chǎn)品，總體風(fēng)險就將得到控制。