導(dǎo)語：如何才能寫好一篇辦公室交流發(fā)言材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

浦東新區(qū)人大常委會(huì)黨組和機(jī)關(guān)深學(xué)實(shí)查、立說立行、即知即改，堅(jiān)持思想認(rèn)識(shí)上不去不放過、聽取意見不充分不放過、即知即改不落實(shí)不放過，努力把區(qū)人大教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節(jié)各項(xiàng)工作引向深入。區(qū)人大常委會(huì)黨組書記、主任唐周紹和黨組各位成員在學(xué)習(xí)上下功夫，帶頭研讀，帶頭思考，帶頭交流，目前已參加各類學(xué)習(xí)活動(dòng)6次，每個(gè)黨組成員交流發(fā)言都在3次以上；在聽取意見上下功夫，帶頭深入選區(qū)，帶頭傾聽呼聲，帶頭查找突出問題，目前已召開10次累計(jì)近百人參加的座談會(huì)，并通過電子郵箱、書面等渠道，積極征求全體區(qū)人大代表的意見建議；在即知即改上下功夫，唐周紹同志多次強(qiáng)調(diào)：“一開始就要即知即改、小有小改、大有大改，凡是能盡早改的盡早改。”一個(gè)多月來，黨組和機(jī)關(guān)突出問題導(dǎo)向，著力整改，務(wù)求見效：

——“五項(xiàng)舉措”提升常委會(huì)會(huì)議審議質(zhì)量。落實(shí)詢問常態(tài)化。根據(jù)區(qū)委要求，已明確上下半年分別對(duì)教育公建配套、食品衛(wèi)生等兩項(xiàng)常委會(huì)會(huì)議議題審議中開展詢問，必要時(shí)提出質(zhì)詢。增加審議材料時(shí)間。已明確提前一周向常委會(huì)組成人員寄送專項(xiàng)工作報(bào)告，便于組成人員充分準(zhǔn)備，提高審議發(fā)言質(zhì)量。科學(xué)安排會(huì)議議程。統(tǒng)籌好每次常委會(huì)會(huì)議的日程和議程，解決審議時(shí)間偏緊、發(fā)言不夠充分等問題。完善人事任免工作。一是擴(kuò)大人事任免通報(bào)范圍，在常委會(huì)會(huì)議前召開有關(guān)人事安排通報(bào)會(huì)的參加范圍，已由常委會(huì)組成人員中的黨員擴(kuò)大至全體組成人員；二是給被任命人員頒發(fā)“一書兩法”，常委會(huì)會(huì)議對(duì)有關(guān)候選人投票表決后，區(qū)人大常委會(huì)主任現(xiàn)場頒發(fā)任命書，并贈(zèng)送《憲法》和《監(jiān)督法》；三是新任命同志由任職發(fā)言改為任職承諾，同時(shí)還向常委會(huì)組成人員提交“任職承諾書”，強(qiáng)化接受監(jiān)督意識(shí)。嚴(yán)肅執(zhí)行請(qǐng)假制度。明確強(qiáng)調(diào)，常委會(huì)組成人員除了出席市委、區(qū)委重要會(huì)議外，只要其當(dāng)天在本市范圍的，都必須出席常委會(huì)會(huì)議，不得隨意請(qǐng)假。同時(shí)，參照市人大做法，從4月份召開的第十八次常委會(huì)會(huì)議開始，在會(huì)議通知后附有上一次常委會(huì)組成人員出席情況，督促有關(guān)人員增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行常委會(huì)會(huì)議請(qǐng)假報(bào)告等制度，切實(shí)端正會(huì)風(fēng)，為搞好審議夯實(shí)基礎(chǔ)。

——“三個(gè)加強(qiáng)”推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)。加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)區(qū)委的決策部署，推進(jìn)區(qū)人大機(jī)關(guān)優(yōu)化機(jī)構(gòu)和人員交流，安排部分處級(jí)和科級(jí)干部到基層交流任職，1名青年干部到區(qū)委黨校學(xué)習(xí)，1名青年干部到市人大常委會(huì)研究室掛職，2名干部列入新區(qū)黨外人士儲(chǔ)備培養(yǎng)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)。著手對(duì)辦公室44項(xiàng)工作制度開展系統(tǒng)梳理，涉及辦會(huì)、辦文、檔案、黨建等12個(gè)方面，將通過修訂和增補(bǔ)，形成系統(tǒng)規(guī)范、便利操作的機(jī)關(guān)工作制度；落實(shí)辦公室主任例會(huì)制度，加強(qiáng)辦公室班子成員之間的溝通協(xié)調(diào)，努力形成便捷高效的機(jī)關(guān)運(yùn)作機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)工委的服務(wù)保障。及時(shí)采取網(wǎng)絡(luò)、書面印發(fā)、專項(xiàng)提供以及加快文件流轉(zhuǎn)傳閱等方式，使各工委負(fù)責(zé)人更好知情知政；明確在辦公室干部選拔時(shí)充分聽取相關(guān)工委的意見建議。

——“三項(xiàng)舉措”加強(qiáng)人大宣傳。一是整合已有的宣傳和聯(lián)絡(luò)載體，在《浦東人大情況》開設(shè)專欄，深化教實(shí)活動(dòng)信息報(bào)道；二是借助“人大信息投稿郵箱”，向全體區(qū)人大代表征求對(duì)黨組和機(jī)關(guān)“”突出問題的意見建議；三是切實(shí)發(fā)揮“區(qū)人大代表信息平臺(tái)”作用，利用代表郵箱，及時(shí)收集代表的意見建議。還轉(zhuǎn)文風(fēng)、接地氣，促進(jìn)人大信息向基層一線傾斜、內(nèi)容向民生民情傾斜、寫法向生動(dòng)活潑和短平快傾斜，提高宣傳質(zhì)量。

篇2

一、培訓(xùn)時(shí)間

2016年6月20日至7月20日期間，各學(xué)校按照自治區(qū)教育廳文件要求開展學(xué)習(xí)，安排集中培訓(xùn)不少于4天。

二、培訓(xùn)對(duì)象

全市教育系統(tǒng)全體教職工。

三、培訓(xùn)地點(diǎn)

各學(xué)校

四、培訓(xùn)方式

以學(xué)校為單位統(tǒng)一組織開展

五、培訓(xùn)內(nèi)容

嚴(yán)格按照自治區(qū)教育廳安排的《自治區(qū)基層教師隊(duì)伍集中培訓(xùn)系列專題課程表》進(jìn)行。

六、組織管理

（一）成立市教育系統(tǒng)教師集中培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：市教育工委書記

副組長：市教育局局長

市委組織部遠(yuǎn)程教育辦公室副主任

成員：市教育局副局長

市教育局副局長

市人民政府教育督導(dǎo)室主任

市教育工會(huì)主席

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市教育局思政科。負(fù)責(zé)全市教育系統(tǒng)教師集中學(xué)習(xí)。市人民政府督導(dǎo)室、市教育局辦公室、市教育局人事科、市教育局教研室、市教育局基礎(chǔ)教育科、市教育局安全辦、市教育局雙語辦做好配合工作。

辦公室主任：市教育工委書記

副主任：市人民政府教育督導(dǎo)室主任

市教育局思政科科長

成員：市教育局教研室主任

市教育局辦公室主任

市教育局基礎(chǔ)教育科科長

市教育局人事科科長

市教育局信息中心主任

市教育局安全辦主任

市教育局雙語辦主任

市教育考試中心主任

工作職責(zé)：

1、各學(xué)校要成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定好培訓(xùn)方案，組成培訓(xùn)工作督查小組，對(duì)教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作進(jìn)行全面督查，確保培訓(xùn)學(xué)習(xí)不搞形式、不走過場。市教育工委、教育局組成督查組對(duì)全市各學(xué)校的教師培訓(xùn)工作也要進(jìn)行全面督查，并寫出督查通報(bào)在全市教育系統(tǒng)予以公布。

2、各學(xué)校要確保教師全員參加培訓(xùn)，學(xué)校要安排專人做好考勤工作，培訓(xùn)期間教師無故不得請(qǐng)假，要保證每天不少于6小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，并安排好討論、交流、發(fā)言的時(shí)間。培訓(xùn)結(jié)束后各學(xué)校自行命題組織測試，批改后要登記好成績歸檔成冊(cè)。

3、各學(xué)校根據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間段自行確定4天的學(xué)習(xí)時(shí)間，并向市教育工委、教育局督查組組長報(bào)告培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間，以便于督查組安排對(duì)學(xué)校培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作的督查。同時(shí)，培訓(xùn)期間學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)要在全校承擔(dān)一次專題講座。

4、各學(xué)校要以文字、圖片、視頻等形式記錄好培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程。同時(shí)，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案、交流發(fā)言提綱、工作總結(jié)、培訓(xùn)結(jié)業(yè)成績等材料整理好以備督查。

5、各學(xué)校在6月23日前將培訓(xùn)方案、培訓(xùn)總結(jié)、圖片資料（每校只限1-2張圖片）電子版發(fā)送至市教育局德育主任工作群。

七、督查檢查

（一）督查時(shí)間

由被督查學(xué)校向督查組組長報(bào)告具體時(shí)間，督查組自行確定督查時(shí)間。

（二）督查內(nèi)容與形式

1、按自治區(qū)教育廳文件規(guī)定需要觀看學(xué)習(xí)的專題片和專題講座。

2、自治區(qū)黨委組織部會(huì)同自治區(qū)教育廳，組成督查組，赴地州市，深入學(xué)校對(duì)集中培訓(xùn)工作情況進(jìn)行隨機(jī)抽查。

3、地州、縣市黨委組織部領(lǐng)導(dǎo)和教育局主要領(lǐng)導(dǎo)將帶頭深入培訓(xùn)點(diǎn)，對(duì)集中培訓(xùn)工作的安排部署、組織管理、監(jiān)督檢查、培訓(xùn)成效等工作進(jìn)行檢查。

4、市教育系統(tǒng)督查組根據(jù)各學(xué)校集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體方案及集中教育具體時(shí)間安排對(duì)教職工開展學(xué)習(xí)情況進(jìn)行實(shí)地檢查，同時(shí)通過座談、訪談等方法了解學(xué)習(xí)效果。督查結(jié)束后，各督查小組要于1月20日之前將督查材料電子版報(bào)市教育局思政科。

篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、老黨員前輩、同志們：

非常榮幸能夠跟大家交流學(xué)習(xí)感悟，剛才在徐局帶領(lǐng)下和大家一起重溫了入黨誓詞，也聽了各位老黨員的經(jīng)驗(yàn)分享，作為新入黨的新黨員和“三農(nóng)”條線的青年干部，我覺得自己要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。雖然我也是農(nóng)村長大的，但是作為90后，其實(shí)干得農(nóng)活并不多，來到“三農(nóng)”條線工作就感覺是來到一個(gè)全新的世界，看到的、接觸到的和想象中還是有差別的。

一、做好“三農(nóng)”工作一定要“?！?。技術(shù)條線就不用說了，如果對(duì)自己工作的領(lǐng)域都不了解那就根本無法有效開展工作。我之前在經(jīng)管、產(chǎn)業(yè)、執(zhí)法上都做過一段時(shí)間，印象最深的就是農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證的工作，會(huì)接觸到很多矛盾糾紛需要調(diào)解，現(xiàn)在信息發(fā)達(dá)了之后呢，農(nóng)民們自己已經(jīng)先在網(wǎng)上查過了，他會(huì)根據(jù)自己的情況避重就輕的找一些法律條款來跟我們提要求，比如有兩句話的，他只講后半句他的利益，前半句是他享受利益的前提，他就忽略了。這個(gè)時(shí)候如果你自己對(duì)法律條文不熟悉、不了解的話，很容易就被他們問得啞口無言，所以要想做好工作，一定要下功夫?qū)Ｑ?，尤其是業(yè)務(wù)、技術(shù)上的東西，沒有專研可能就沒有發(fā)言權(quán)。

二、做好“三農(nóng)”工作一定要“全”。這個(gè)“全”和剛剛講的“?！保矣X得是不沖突的，現(xiàn)在的工作內(nèi)容日新月異，工作方式千變?nèi)f化，每個(gè)工作之間都有著千絲萬縷的聯(lián)系。尤其是我來到辦公室之后就更加明顯的感覺到，作為一個(gè)統(tǒng)籌的科室，辦公室的工作是比較雜的，尤其寫材料的時(shí)候，大多數(shù)都是綜合性的材料，涉及到局里各個(gè)條線，如果對(duì)各個(gè)科室的工作內(nèi)容不清楚、不了解的話，很容易抓不住重點(diǎn)，造成失衡。所以需要做到既“?！庇帧叭保绻菢I(yè)務(wù)科室，就要做到在自己科室的工作領(lǐng)域是專家，但又能全面了解和自己科室工作相關(guān)的其他工作，在辦公室那就要求對(duì)全局的工作都要有相對(duì)的了解。

三、做好“三農(nóng)”工作一定要“定”。就是要定下心來做事，特別是作為90后，有時(shí)候工作容易浮躁。接下來要學(xué)習(xí)老同志們長期深耕“三農(nóng)”、勤勤懇懇工作的精神，定下心來把自己的工作做好。

篇4

一、及時(shí)編制完成學(xué)院學(xué)生科、分團(tuán)委學(xué)生會(huì)及班團(tuán)通訊錄，使學(xué)院各項(xiàng)學(xué)生工作上信息通暢。

今年開學(xué)初，隨著應(yīng)用心理專業(yè)同學(xué)轉(zhuǎn)入我院，分團(tuán)委學(xué)生會(huì)進(jìn)行了一輪面向心理專業(yè)的招新，學(xué)院大家庭又注入了新的力量；此外，心理專業(yè)各班進(jìn)行了班委改選，人員變動(dòng)大，又缺少聯(lián)系方式，學(xué)院學(xué)生工作信息傳達(dá)存在遺漏。辦公室按照老師要求及時(shí)編制了學(xué)院學(xué)生科、學(xué)生會(huì)及班團(tuán)通訊錄，并將各班班團(tuán)通訊錄發(fā)至學(xué)生會(huì)各部門，便于各項(xiàng)學(xué)生工作信息通暢，也便于各班特別是各班班長、團(tuán)支書與學(xué)生會(huì)各部門的交流聯(lián)系，利于工作開展。

二、及時(shí)起草并編制完成學(xué)院2010—2010學(xué)年度下學(xué)期學(xué)生工作要點(diǎn)，使學(xué)院各項(xiàng)學(xué)生工作有了依據(jù)。

在章老師、屈老師、葛老師的指導(dǎo)下，辦公室在開學(xué)初將學(xué)生會(huì)各部門本學(xué)期工作計(jì)劃和活動(dòng)策劃整理并表格化，擬定了本學(xué)期開展團(tuán)學(xué)活動(dòng)的規(guī)劃，在虞佳永主席、趙洋團(tuán)副等分團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)成員的主持下，學(xué)生會(huì)各部門成主要成員在學(xué)生會(huì)例會(huì)上對(duì)初稿進(jìn)行了積極討論。根據(jù)討論意見，辦公室修訂完善了相關(guān)部分，擬定了“2010—2010學(xué)年度下學(xué)期學(xué)生工作要點(diǎn)”征求意見稿，下發(fā)各班征求意見。在廣泛征集各方面意見后，經(jīng)反復(fù)修訂，最終定稿，使得學(xué)院各項(xiàng)學(xué)生工作有了依據(jù)，便于指導(dǎo)學(xué)生會(huì)各部門及各班開展相關(guān)工作。

三、及時(shí)高效地完成各項(xiàng)文稿撰寫任務(wù)，做好會(huì)議記錄、物品借記及值班登記，起到了辦公室服務(wù)學(xué)院各項(xiàng)學(xué)生工作應(yīng)有的作用。

辦公室全體成員及時(shí)高效較好地完成老師，學(xué)生會(huì)主席團(tuán)交代的各項(xiàng)文稿撰寫任務(wù)，較好地配合了其他部門的相關(guān)文稿撰寫工作，參與撰寫了學(xué)院五四紅旗分團(tuán)委申報(bào)材料等材料，撰寫了一些活動(dòng)的邀請(qǐng)函、發(fā)言稿等文稿。

辦公室全體成員分工合作，共同努力，認(rèn)真做好每一次學(xué)生會(huì)例會(huì)會(huì)議記錄和每一次班團(tuán)例會(huì)會(huì)議記錄。各項(xiàng)會(huì)議記錄均記錄了本學(xué)期及上學(xué)年學(xué)院學(xué)生工作的主要內(nèi)容，便于原始記錄查找。辦公室成員在值班時(shí)做好記錄并提醒其他值班人員做好值班記錄，值班記錄的情況較好。

辦公室在學(xué)院學(xué)生會(huì)物品保護(hù)管理上繼承并創(chuàng)新原有基礎(chǔ)，規(guī)范了學(xué)生會(huì)物品保管制度，按照辦公室章程對(duì)辦公室財(cái)物的安放、財(cái)物的借記都作了細(xì)致的安排和說明，及時(shí)地為各部門的各種活動(dòng)提供相應(yīng)的物品，保障了各部門活動(dòng)的順利開展，同時(shí)也有效的避免了財(cái)物的損壞和流失。

辦公室在做好學(xué)院內(nèi)相關(guān)工作的同時(shí)，積極拓展與其他學(xué)院的交流聯(lián)系，以便于相關(guān)物品的互借和通融。積極做好各項(xiàng)物品的借記登記，與其他學(xué)院學(xué)生會(huì)辦公室建立了較好地聯(lián)系，便于相關(guān)物品的互借，利于工作開展。

四、與學(xué)習(xí)部開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提升為同學(xué)服務(wù)的水平和能力。

為貫徹葛老師在學(xué)生會(huì)例會(huì)上，“學(xué)生干部學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，開創(chuàng)工作新局面”的要求，辦公室于2010年5月7日與學(xué)習(xí)部舉行了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)?；顒?dòng)分“科學(xué)發(fā)展觀”試卷作答、趣味知識(shí)問答兩個(gè)環(huán)節(jié)。在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中提高了同學(xué)們的政治思想素質(zhì)，使大家深刻認(rèn)識(shí)到與時(shí)俱進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)思想的必要性，認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)、工作中的不足，確立了在以后學(xué)習(xí)、工作的目標(biāo)及可行方案。

五、充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，著眼大局開展相關(guān)工作，發(fā)揮了辦公室應(yīng)有的職能。

辦公室作為學(xué)生會(huì)的橋梁部門在本學(xué)期各部門之間的組織協(xié)調(diào)工作上發(fā)揮了良好的作用，充分發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)職能。在做好本職工作的同時(shí)，辦公室全體成員積極配合學(xué)生會(huì)其他各部門開展的相關(guān)活動(dòng)，搬桌椅、買獎(jiǎng)品、借相關(guān)物品等，雖屬細(xì)微事情，但辦公室全體成員都積極做好，發(fā)揮了辦公室應(yīng)有的職能。 「 1

篇5

辦公室工作在國企改革發(fā)展中具有重要意義

作為具有重要政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的國有企業(yè)，其辦公室工作所肩負(fù)的使命更為光榮，職責(zé)更為重大。眾所周知，辦公室是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各部門（單位）服務(wù)的核心部門，是一個(gè)企業(yè)的形象代表和綜合辦事機(jī)構(gòu)，具有貼近領(lǐng)導(dǎo)、掌握信息、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等天然優(yōu)勢，在開展公務(wù)、推進(jìn)事務(wù)、做好服務(wù)等方面具有獨(dú)特作用。辦公室工作水平的高低，直接影響著企業(yè)的管理效率、發(fā)展質(zhì)量和社會(huì)形象。

近年來，國資委在國有企業(yè)中開展了“管理提升”活動(dòng)和“一流三化”辦公室系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)辦公室工作提出了更高的要求。各國有企業(yè)根據(jù)國資委的總體部署，紛紛結(jié)合行業(yè)實(shí)際和企業(yè)特點(diǎn)，細(xì)化落實(shí)“一流三化”辦公室建設(shè)的各項(xiàng)決策部署。這些部署和要求，既體現(xiàn)了宏觀的發(fā)展需要，也提出了具體的推進(jìn)措施。只有深入研究辦公室工作特點(diǎn)和規(guī)律，在明白工作現(xiàn)狀、清楚管理漏洞的基礎(chǔ)上，針對(duì)不足加以改進(jìn)，結(jié)合實(shí)際開創(chuàng)局面，才能更好地做好辦公室工作。只有始終堅(jiān)持努力超越、追求卓越，以“三流一化”活動(dòng)為載體，不斷提升文秘、公務(wù)、事務(wù)、服務(wù)等方面的工作水平，才能適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的需要。

辦公室工作現(xiàn)狀

面對(duì)現(xiàn)實(shí)，掌握實(shí)情，了解現(xiàn)狀，是做好一切工作的基礎(chǔ)。國有企業(yè)辦公室往往是一個(gè)行業(yè)綜合協(xié)調(diào)服務(wù)水平的代表。雖然辦公室工作瑣碎繁雜，但事事重要，絲毫不得懈怠。無論是對(duì)服務(wù)的品質(zhì)，還是對(duì)公務(wù)的質(zhì)量，都有著更高的標(biāo)準(zhǔn)。相對(duì)而言，辦公室工作人員的壓力較大，對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)的要求也較高。因?yàn)橹匾?，所以辦公室工作引人注目；因?yàn)樘厥猓赞k公室工作不能馬虎。

但是，現(xiàn)實(shí)工作中的各種因素較為復(fù)雜、變化較快，即便是事前周密考慮、事中嚴(yán)格控制，也難以避免偶然的工作失誤。這些失誤絕大多數(shù)與體制機(jī)制和個(gè)人綜合素質(zhì)有關(guān)。

一是名稱眾多、職能較亂。從“辦公室”到“綜合管理部”，從“總務(wù)辦”到“協(xié)調(diào)服務(wù)部”，名稱不一，沒有明顯地體現(xiàn)出辦公室的真正定位。許多單位的辦公室除了公務(wù)、事務(wù)和服務(wù)等行政事項(xiàng)之外，往往夾雜著一些后勤保障、綜合服務(wù)、人員招聘、安全保衛(wèi)、庫房管理等類似的職能，有些領(lǐng)導(dǎo)同志也往往將職責(zé)不明確的臨時(shí)事項(xiàng)交由辦公室處理，一些辦公室就成了有名的“都管部”，導(dǎo)致產(chǎn)生機(jī)構(gòu)臃腫、質(zhì)量不高、人員忙閑不均等問題。這些職能雖然重要而且十分必要，但沖淡了辦公室核心業(yè)務(wù)職能的履行。

二是地位不高、效能較低。辦公室肩負(fù)著辦公會(huì)（黨組會(huì)）組織、公文流轉(zhuǎn)、政研信息、督查督辦等重要職責(zé)，但是有些單位往往認(rèn)為專業(yè)或業(yè)務(wù)部門干實(shí)事、出成效，辦公室做虛事、沒效益，對(duì)于辦公室安排的材料起草、文件辦理、信息報(bào)送等工作懈怠拖沓，甚至不管不問。辦公室人員由于以上幾方面原因，工作熱情和干勁也慢慢減少，部門管理職能和服務(wù)作用發(fā)揮不充分，一定程度上導(dǎo)致了效能低下的問題。

三是參謀不夠、考核較差。一些辦公室人員缺乏外出交流的機(jī)會(huì)，較少思考如何創(chuàng)新工作，往往習(xí)慣憑經(jīng)驗(yàn)主義辦事；疲于應(yīng)付日常事務(wù)，缺乏對(duì)全局性工作的研究，不能給領(lǐng)導(dǎo)決策提供較有價(jià)值的建議?？冃Э己梭w系雖然建立，但總體運(yùn)行效果一般，往往流于形式，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。部分辦公室人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，綜合素質(zhì)也亟待提高。

解決好體制機(jī)制和個(gè)人綜合素質(zhì)問題，就能從實(shí)質(zhì)上改進(jìn)辦公室工作的不足，進(jìn)而從根本上提升辦公室工作的水平。

創(chuàng)新推進(jìn)辦公室工作的基本想法

因循守舊、墨守成規(guī)，將被歷史所淘汰。順應(yīng)形勢、開拓創(chuàng)新，才能成就“百年老店”。國有企業(yè)要想保持常青，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和百姓生活，就要重視和關(guān)心辦公室工作的創(chuàng)新發(fā)展。

轉(zhuǎn)變觀念，樹立高度的責(zé)任感

有職就有責(zé)，有責(zé)就要有為。作為辦公室人員，要增強(qiáng)政治意識(shí)，熟悉黨和國家的方針政策、法律法規(guī)以及企業(yè)的基本業(yè)務(wù)，提高政治敏感性，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。要增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，開闊眼界，廣泛涉獵與辦公室工作相關(guān)的基本業(yè)務(wù)和文史哲知識(shí)，不斷提升個(gè)人的工作本領(lǐng)。要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)，注重細(xì)節(jié)、善于溝通，真正做到熱心干事。要增強(qiáng)精品意識(shí)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，高效保質(zhì)地完成各項(xiàng)工作。

突出重點(diǎn)，履行好基本的職能

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。辦公室人員要重視政研信息工作，關(guān)注企業(yè)內(nèi)外的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、基層員工和有關(guān)業(yè)務(wù)專家的交流，經(jīng)常思考并撰寫高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告或信息摘要，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參閱。要重視督查督辦工作，圍繞辦公會(huì)（黨組會(huì)）等決策事項(xiàng)，及時(shí)關(guān)注工作進(jìn)展及完成情況，定期向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反饋。要重視文檔保密工作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，謹(jǐn)慎處理文件和事項(xiàng)，確保文件流轉(zhuǎn)順暢、檔案齊備，確保不發(fā)生泄密事件。要重視穩(wěn)定工作，善于將問題解決在萌芽狀態(tài)或基層。

矢志創(chuàng)新，開創(chuàng)工作的新局面

世幻無常，單純按經(jīng)驗(yàn)辦事已經(jīng)無法應(yīng)對(duì)日新月異的世界。十八屆三中全會(huì)后，國有企業(yè)內(nèi)部的改革將進(jìn)一步深化，新問題和新矛盾將層出不窮。辦公室人員要有創(chuàng)新的思維，開拓調(diào)研思路，做好調(diào)查摸底，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可靠的一手材料；適應(yīng)社會(huì)文明及企業(yè)文化發(fā)展需要，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、新體會(huì)，提出新觀點(diǎn)、新理論，倡導(dǎo)創(chuàng)新、精益的文風(fēng)；牢記創(chuàng)新使命，研究問題，樹立創(chuàng)造性開展工作的習(xí)慣和風(fēng)格。要有創(chuàng)新的方法，充分利用信息化、各種先進(jìn)工具，做好員工思想掌握和政策引導(dǎo)，有效減少事件，保證員工隊(duì)伍穩(wěn)定；結(jié)合實(shí)際，建設(shè)協(xié)同辦公及文檔存儲(chǔ)系統(tǒng)，做好電子文件傳遞、存檔等工作，提高文檔工作信息化水平。要有創(chuàng)新的機(jī)制，建立辦公室創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃、規(guī)章制度完善更新計(jì)劃，建立健全各類信息報(bào)告和決策建議、值班協(xié)調(diào)、全局性重點(diǎn)工作安排及督辦反饋、創(chuàng)新激勵(lì)等長效機(jī)制，保證各項(xiàng)工作有新起色。要有創(chuàng)新的氛圍，鼓勵(lì)辦公室人員創(chuàng)新，營造良好的發(fā)展環(huán)境。

定期總結(jié)，持續(xù)提升工作水平

篇6

關(guān)鍵詞：高校辦公室；會(huì)務(wù)工作；精細(xì)化管理

作者簡介：張凱（1984-），男，山東蓬萊人，華北電力大學(xué)校長辦公室秘書；于喜海（1971-），男，黑龍江綏濱人，華北電力大學(xué)校長辦公室副主任。（北京 102206）

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）01-0214-02

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和高等教育改革的不斷深入，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，加之高校與社會(huì)聯(lián)系的逐漸密切，高校辦公室會(huì)務(wù)工作的任務(wù)日漸繁重，內(nèi)容日趨復(fù)雜，要求越來越高。會(huì)務(wù)工作繁冗瑣碎，細(xì)節(jié)繁多，稍不注意就會(huì)出現(xiàn)難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤，造成不良影響。如果沒有完善的工作機(jī)制和行之有效的管理方法就很難適應(yīng)新形勢下的會(huì)務(wù)工作要求，將精細(xì)化管理引入工作中成為高校辦公室加強(qiáng)會(huì)務(wù)工作、提升管理水平的必然選擇。

一、會(huì)務(wù)工作引入精細(xì)化管理的必要性

在中外文化中，有關(guān)“精細(xì)化”的思想源遠(yuǎn)流長。老子在《道德經(jīng)》中提到“天下大事作于細(xì)”，韓非子的“千里之堤，潰于蟻穴”，四書中的《中庸》也提到“致廣大而盡精微”。[1]意大利的比薩斜塔每增加一厘米的傾斜都可能導(dǎo)致古塔的傾覆，1%的疏忽可能會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。[2]著名的“海恩法則”指出：每一起嚴(yán)重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。要消除一起嚴(yán)重事故，必須提前防控1000起事故隱患。這些言論都從不同方面詮釋了“精細(xì)化”的內(nèi)涵及重要性。

隨著現(xiàn)代社會(huì)分工越來越細(xì)和專業(yè)化程度越來越高，一個(gè)要求精細(xì)化工作和管理的時(shí)代已經(jīng)來臨。精細(xì)化管理不僅是一套系統(tǒng)的管理方式，也是一種成熟的管理理念。新形勢下，將企業(yè)精細(xì)化管理理念引入高校辦公室會(huì)務(wù)工作之中，既是推進(jìn)會(huì)務(wù)工作從粗放型管理逐步向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之路，也是全面提升辦公室工作服務(wù)效能，應(yīng)對(duì)新形勢、新任務(wù)、新要求的有益嘗試。

會(huì)務(wù)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、頭緒多，引入精細(xì)化管理可以使會(huì)務(wù)服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。只有通過明確的目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化責(zé)任，才能確保全覆蓋、無縫隙、不缺位、不漏項(xiàng)。前期的精心謀劃、精打細(xì)算最大限度地降低了辦公運(yùn)行成本，避免了損失和浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。有利于理順工作機(jī)制，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，任何一方在完成本職工作之后，都會(huì)將精力投入到更緊迫的工作中去，這不僅克服了傳統(tǒng)流水作業(yè)的弊端，極大地提高了工作效率，還有利于形成和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。科學(xué)的管理有利于高校辦公室的長遠(yuǎn)發(fā)展，有利于培養(yǎng)工作人員良好的工作習(xí)慣，進(jìn)而展示辦公室良好的風(fēng)貌、辦公室人員良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、會(huì)務(wù)工作精細(xì)化管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)

精細(xì)化管理來源于日本的精益生產(chǎn)管理理論。[3]二次世界大戰(zhàn)后，豐田公司創(chuàng)新思維方式，采用適應(yīng)“多品種、小批量”的特點(diǎn)，以徹底杜絕浪費(fèi)、提高生產(chǎn)效率為核心的精益生產(chǎn)方式，由一個(gè)名不見經(jīng)傳的小公司一躍成為汽車業(yè)明星。這種生產(chǎn)方式曾使豐田公司在全球經(jīng)濟(jì)普遍不景氣、汽車工業(yè)陷入嚴(yán)重的行業(yè)危機(jī)中獨(dú)樹一幟，創(chuàng)造了世界汽車史上的奇跡。其內(nèi)涵是用精益求精的態(tài)度和認(rèn)真細(xì)致的方法來控制生產(chǎn)中的每道工序和每個(gè)環(huán)節(jié)，從而以最小的投入創(chuàng)造出最大的價(jià)值。

作為一種管理理念和管理技術(shù)，精細(xì)化管理通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。[4]精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過程、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精。

高校辦公室會(huì)務(wù)工作精細(xì)化管理是“精心組織、細(xì)心辦會(huì)、真心服務(wù)”思想的具體體現(xiàn)。這就要求每一個(gè)人都要把本職工作做到位，對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)崗位負(fù)責(zé)，人人都管理、處處有管理、事事見管理。

高校辦公室會(huì)務(wù)精細(xì)化管理的內(nèi)涵應(yīng)包含三層含義：一是“精”，即會(huì)務(wù)工作要突出重點(diǎn)，明確主線。各項(xiàng)工作要根據(jù)實(shí)際確定每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)（如會(huì)前的籌劃、分解，會(huì)中的服務(wù)、接待，會(huì)后的督辦、總結(jié)），只有這樣才能把握住工作的方向。二是“細(xì)”，即覆蓋會(huì)務(wù)全過程的環(huán)節(jié)要全，同時(shí)應(yīng)具備一套完整而又詳盡的工作機(jī)制，才能做到事事有章可循。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)把制度落實(shí)到位并內(nèi)化為自覺行動(dòng)，使辦會(huì)人員能夠真心地為每一位與會(huì)者服務(wù)。“細(xì)”的另一方面含義是要“小”。從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起，只有樹立“辦公室工作無小事，會(huì)務(wù)工作無小節(jié)”的工作敏銳性，才能從實(shí)處落實(shí)精細(xì)化管理。三是“省”，即精打細(xì)算，一方面是精簡不必要的會(huì)議及環(huán)節(jié)，節(jié)省時(shí)間、提高效率，另一方面是提前調(diào)動(dòng)各方面的主觀能動(dòng)性，做好會(huì)議預(yù)算明細(xì)，做到隆重而不鋪張、簡潔而不簡單，爭取花小錢辦大事，并將其貫穿于整個(gè)會(huì)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。這樣，繁雜瑣碎的會(huì)務(wù)工作便如同豐田生產(chǎn)系統(tǒng)一樣在幾乎完美的環(huán)境中有序進(jìn)行，達(dá)到每一個(gè)步驟都精心、每一個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)心、每一項(xiàng)工作都是精品的近乎完美的內(nèi)化效果。

三、會(huì)務(wù)工作中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的建議

作為綜合協(xié)調(diào)部門，高校辦公室是學(xué)校會(huì)議的組織者和承辦者。會(huì)務(wù)工作既是高校辦公室核心業(yè)務(wù)之一，也是展示辦公室工作水平的窗口。它直接影響著學(xué)校教育方針、政策、路線在全校貫徹落實(shí)的程度，也直接決定著高校辦公室在學(xué)校師生及外來嘉賓心中的形象。

1.達(dá)成一個(gè)共識(shí)：會(huì)務(wù)工作無小事

精細(xì)化管理不是針對(duì)某一環(huán)節(jié)，也不是某個(gè)人的事情，它要求全體辦會(huì)人員必須全員參與。同時(shí)要轉(zhuǎn)變思想觀念，會(huì)務(wù)工作要從粗放的經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)的精細(xì)化管理。

一方面，高校辦公室要通過辦講座、搞培訓(xùn)、大討論等形式，在日常工作中加強(qiáng)教職工的理論學(xué)習(xí)。只有這樣“精細(xì)化管理”的理念才能深入人心，由單純的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)閺V泛的管理理念。

另一方面，在辦會(huì)過程中，從上至下要把精細(xì)化管理的作風(fēng)貫穿到辦公室會(huì)務(wù)工作中的方方面面，按照精細(xì)化管理的要求細(xì)化目標(biāo)、量化任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任，確保各個(gè)環(huán)節(jié)無縫對(duì)接、整體工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，做到細(xì)微之處見精神、細(xì)微之處見水平。[5]“會(huì)務(wù)工作無小事，細(xì)節(jié)決定成敗”。會(huì)務(wù)工作，特別是大型會(huì)議活動(dòng)的組織工作更是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如辦會(huì)伊始要提前謀劃，考慮到整體工作的方方面面及彼此間的關(guān)聯(lián)與影響；會(huì)議過程中不要輕易放過任何一個(gè)可能影響全局的細(xì)節(jié)，對(duì)到會(huì)人員、座次排位、會(huì)議材料等容易發(fā)生問題的地方要細(xì)致入微、親力親為。因?yàn)闀?huì)議一旦開始，哪怕是最細(xì)小的錯(cuò)誤都可能釀成無法彌補(bǔ)的后果，造成無法挽回的影響。因此對(duì)細(xì)節(jié)的重視必須提高到與戰(zhàn)略相同的高度。

2.強(qiáng)化兩種意識(shí)：精益求精和精打細(xì)算

精益求精即以打造精品會(huì)議為目標(biāo)。辦會(huì)作為高校辦公室的核心職能之一，是辦公室展示工作水平最直接的形式。俗話說“求乎其上得乎其中，求乎其中得乎其下”，因此會(huì)務(wù)工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不能僅僅滿足于跑跑腿、傳傳話的工作狀態(tài)，要樹立“無功就是過”的思想，創(chuàng)造性地開展工作，不斷提高工作質(zhì)量、水平和效率，把小事做細(xì)，把每個(gè)會(huì)議都辦成精品工程。推進(jìn)會(huì)務(wù)工作的精細(xì)化管理，要求高校辦公室在立足實(shí)際及廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上制訂和形成切實(shí)有效的工作機(jī)制、制訂規(guī)范嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)、建立明確的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。這就如同制造業(yè)中按照設(shè)計(jì)產(chǎn)品說明書的要求來制訂工作預(yù)案，按照設(shè)計(jì)流水生產(chǎn)線的要求來細(xì)化流程，按照管理規(guī)?；a(chǎn)的要求來進(jìn)行統(tǒng)籌，確保每一個(gè)參與的工作人員都了解所有的環(huán)節(jié)和程序，通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化作業(yè)，把每一場會(huì)議和活動(dòng)都打造成精品，有效避免了因工作人員經(jīng)驗(yàn)和能力上的差異導(dǎo)致工作質(zhì)效出現(xiàn)差異的問題。

精打細(xì)算即打造高效節(jié)約、求真務(wù)實(shí)的新型會(huì)議模式，不流于形式，真正達(dá)到會(huì)議召開的目的。高質(zhì)量的會(huì)務(wù)工作不僅要盡可能地節(jié)約能耗和各類物資，更需要精簡會(huì)議場次、簡化會(huì)議環(huán)節(jié)，騰出更多的時(shí)間，切實(shí)提高整個(gè)學(xué)校的工作效率。因此，會(huì)議應(yīng)本著“簡潔”、“高效”的原則，力求時(shí)間短、人員精、場地夠用、物品實(shí)用、會(huì)議效果好。一是要充分利用現(xiàn)代通訊技術(shù)設(shè)備，對(duì)于一些地域跨度較大、召集時(shí)間比較緊迫、會(huì)議服務(wù)成本較高的會(huì)議可以通過電視電話會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等形式，達(dá)到節(jié)省會(huì)議開支、提高行政效率的效果；二是會(huì)議材料質(zhì)量要高，信息量要大，發(fā)言材料要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容限定字?jǐn)?shù)，通常以不超過5000字為宜；三是各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間要控制好，如發(fā)言時(shí)間盡量不要超過20分鐘，提出問題、闡明觀點(diǎn)、講出思想即可，過程性的內(nèi)容盡量少涉及；四是會(huì)議的開支要精打細(xì)算，會(huì)議用品可以采購或制作一些可以反復(fù)使用的物品，不能為了“擺闊氣”而違背原則；五是取消不必要的環(huán)節(jié)及安排，給會(huì)議承辦方和與會(huì)人員帶來經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和心理負(fù)擔(dān)的能免則免。

3.抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：會(huì)前精心謀劃，會(huì)中細(xì)致服務(wù)，會(huì)后督辦總結(jié)

在實(shí)際會(huì)務(wù)工作中有效推行精細(xì)化管理，要求高校辦公室在“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”上下工夫，細(xì)化目標(biāo)、量化任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任，實(shí)現(xiàn)辦會(huì)規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，力求精益求精、細(xì)致入微。在實(shí)施過程中，要具體抓好以下三個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）會(huì)前準(zhǔn)備是整個(gè)會(huì)務(wù)工作的重點(diǎn)。準(zhǔn)備工作是否充分是會(huì)議能否取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先，會(huì)議方案要細(xì)。一套高質(zhì)量的會(huì)務(wù)方案絕不是閉門造車、憑空想象的，它是建立在提早考察、廣泛調(diào)研、主動(dòng)溝通、全面思考的基礎(chǔ)之上。會(huì)務(wù)方案要將分工細(xì)則、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、議程安排、準(zhǔn)備文件、會(huì)場布置、接待服務(wù)、會(huì)議編組、后勤保障等方方面面的問題考慮和安排好。最后的成果體現(xiàn)在會(huì)議指南的編制上，讓與會(huì)人員一冊(cè)在手，釋疑解惑，同時(shí)策劃者還要做好準(zhǔn)備預(yù)案，做到有備無患。

其次，落實(shí)要精。方案確定后，應(yīng)根據(jù)會(huì)議規(guī)模決定是否召集相關(guān)的部門或人員召開協(xié)調(diào)會(huì)和分工會(huì)，確保會(huì)議任務(wù)在第一時(shí)間下達(dá)給相關(guān)人員。會(huì)務(wù)分工要求組與組之間、人與人之間具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)性，各組的負(fù)責(zé)人要熟悉本組人員的辦事風(fēng)格和特點(diǎn)，做好成員之間的角色定位，確保不因某一個(gè)人的離開而影響全局工作的進(jìn)行。

最后，檢查要全。會(huì)議檢查要求會(huì)務(wù)工作者親力親為，保證“嘴到、手到、眼到”，能自己做的事情絕不能找人代勞，交由別人做的工作也要及時(shí)地查漏補(bǔ)缺，不能存在僥幸或憑印象的心理。在實(shí)踐中，可以堅(jiān)持會(huì)前“三巡”的做法：一是對(duì)照會(huì)議安排巡查一下會(huì)場座次有無疏漏，有無錯(cuò)排、漏排的現(xiàn)象；二是巡查所分發(fā)的會(huì)議材料，特別是發(fā)給參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議材料是否足夠、順序有無差錯(cuò)、文件內(nèi)頁有無缺碼等；三是巡查會(huì)場的音響視頻設(shè)備是否正常運(yùn)行、影音資料是否分門別類備好等。[6]

（2）會(huì)中服務(wù)決定著辦會(huì)的質(zhì)量。會(huì)中細(xì)致的服務(wù)是精細(xì)化管理在會(huì)務(wù)工作中最重要的體現(xiàn)。會(huì)議期間是辦會(huì)的最緊張階段。會(huì)議一旦開始，任何錯(cuò)誤都會(huì)被無限地放大，因此，要確保會(huì)中各項(xiàng)工作萬無一失。首先是會(huì)務(wù)接待，如簽到桌要安放在會(huì)場入口處醒目位置，同時(shí)在與會(huì)人員簽到時(shí)要安排會(huì)務(wù)人員進(jìn)行引導(dǎo)，使其在最短時(shí)間完成簽到。隨后會(huì)務(wù)人員要主動(dòng)引領(lǐng)與會(huì)人員找到自己的座位，使其有序就位。其次，要主動(dòng)細(xì)致地做好會(huì)場服務(wù)，主要包括會(huì)議記錄、影音多媒體調(diào)試等場內(nèi)服務(wù)，還有安排會(huì)間服務(wù)以及食宿、人員接送、醫(yī)療安保等場外服務(wù)。最后，尤其需要關(guān)注的是會(huì)議進(jìn)行中可能發(fā)生一些臨時(shí)變動(dòng)，如調(diào)整議題、增加與會(huì)人員以及其他特殊情況。會(huì)務(wù)人員要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示妥善處理，確保會(huì)議按照既定議題進(jìn)行。

（3）會(huì)后督辦是會(huì)議成果的保證，會(huì)議的總結(jié)和建檔是會(huì)務(wù)工作創(chuàng)新的源頭。一次完整的會(huì)務(wù)工作并不是隨著會(huì)議的結(jié)束而結(jié)束，辦公室作為全校工作的督辦機(jī)構(gòu)，會(huì)后的跟進(jìn)和督辦是會(huì)議的繼續(xù)和延伸。它不僅可以督促基層抓落實(shí)，還可以及時(shí)搜集、了解動(dòng)態(tài)信息，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步?jīng)Q策提供參考，保證會(huì)議達(dá)到預(yù)期目的，取得實(shí)際的效果。而創(chuàng)新的源頭在于繼承，在于對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)的不斷總結(jié)和升華，會(huì)后的總結(jié)和交流也顯得尤為重要。因此，在條件允許的情況下，辦公室應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后的第一時(shí)間召開一次會(huì)務(wù)工作總結(jié)交流會(huì)。大家將本次會(huì)議的亮點(diǎn)、不足、遇到的難題以及辦會(huì)心得進(jìn)行簡單梳理，從而促進(jìn)整體工作的創(chuàng)新；另外，大家應(yīng)在交流中理順工作關(guān)系、互通有無，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)也提高了整體的工作水平，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而更加有利于精細(xì)化管理在辦公室其他領(lǐng)域工作中的全面開展。

參考文獻(xiàn)：

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[4]汪中求.精細(xì)化管理之基本理念[J].中國商貿(mào)，2008，（9）：116.

篇7

23號(hào)上午，企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)中心各業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人分別就雙創(chuàng)科技信息應(yīng)用服務(wù)項(xiàng)目、一線創(chuàng)新工程師培養(yǎng)與實(shí)踐項(xiàng)目、院士專家工作站建設(shè)、企業(yè)科協(xié)工作開展等情況以及2017年工作計(jì)劃向與會(huì)人員做了介紹。科技信息應(yīng)用處和創(chuàng)新發(fā)展研究處重點(diǎn)介紹了科技信息應(yīng)用服務(wù)、一線創(chuàng)新工程師培養(yǎng)與實(shí)踐項(xiàng)目的具體實(shí)施情況，包括在項(xiàng)目開展過程中發(fā)現(xiàn)的問題、需要改進(jìn)的方向。會(huì)上，中機(jī)國H招標(biāo)有限公司業(yè)務(wù)處副總經(jīng)理張沛還為與會(huì)人員作了政府采購服務(wù)招標(biāo)的專題講座，通過具體實(shí)例為與會(huì)人員梳理了政府采購的形式、流程，以及投標(biāo)時(shí)注意事項(xiàng)等相關(guān)問題。

23號(hào)下午，中國汽車工程學(xué)會(huì)、中國復(fù)合材料學(xué)會(huì)，以及湖南省科協(xié)、上海市科協(xié)、鹽城市科協(xié)、泰安市科協(xié)和南京華格電汽塑業(yè)有限公司、上海形狀記憶合金材料有限公司、重慶川東減震制造有限公司等九家全國學(xué)會(huì)、地方科協(xié)和企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了典型發(fā)言，交流了經(jīng)驗(yàn)。大家分別從自身現(xiàn)狀出發(fā)，介紹了各自科技信息應(yīng)用和一線創(chuàng)新工程師培養(yǎng)與實(shí)踐方面的經(jīng)驗(yàn)和成果，并希望通過與中國科協(xié)的進(jìn)一步合作，借助科協(xié)系統(tǒng)的組織優(yōu)勢、智力優(yōu)勢和平臺(tái)優(yōu)勢，推動(dòng)企業(yè)科技創(chuàng)新事業(yè)的長足發(fā)展，在全國雙創(chuàng)浪潮中取得更大的成績。

宋軍在交流會(huì)上指出，我國正在加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，其核心是科技創(chuàng)新。要靠科技創(chuàng)新激發(fā)社會(huì)新動(dòng)能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中有升。針對(duì)科技信息應(yīng)用服務(wù)項(xiàng)目，他強(qiáng)調(diào)，科協(xié)系統(tǒng)要運(yùn)用創(chuàng)新的思維，進(jìn)一步加深對(duì)科技信息應(yīng)用服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確專利信息推廣應(yīng)用的重要性；在此基礎(chǔ)上要大膽創(chuàng)新，引入市場競爭機(jī)制深化改革；同時(shí)，緊抓科協(xié)、學(xué)會(huì)、企業(yè)合作的紐帶，通過平臺(tái)化的運(yùn)作，引入社會(huì)資源，分析企業(yè)需求，做到精細(xì)化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化的對(duì)接服務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展。針對(duì)一線工程師的培養(yǎng)項(xiàng)目，他強(qiáng)調(diào)，在新形勢下我們要明確人才以及人才創(chuàng)新的重要性，加強(qiáng)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)培養(yǎng)科技工作者的大國工匠精神，通過科協(xié)的組織優(yōu)勢，加強(qiáng)科協(xié)、學(xué)會(huì)、企業(yè)三方聯(lián)動(dòng)，共同推動(dòng)8100萬科技工作者向大國工匠轉(zhuǎn)變，助力中國夢的實(shí)現(xiàn)。

鄭浩峻在會(huì)議總結(jié)時(shí)表示，希望通過此次總結(jié)會(huì)的召開，搭建各項(xiàng)目承擔(dān)單位、各地市兄弟單位之間交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，充分交流、分享經(jīng)驗(yàn)，共同把服務(wù)企業(yè)工作做好。他提出，隨著市場化經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，科協(xié)服務(wù)企業(yè)的工作要加強(qiáng)改革力度，需要多方聯(lián)動(dòng)發(fā)展，科協(xié)系統(tǒng)要為企業(yè)提供科技性、普惠性的產(chǎn)品和服務(wù)，學(xué)會(huì)要深入到企業(yè)中去大展身手，企業(yè)要主動(dòng)參與到科協(xié)、學(xué)會(huì)的工作中來，三方形成互通有無的聯(lián)動(dòng)式、紐帶式的緊密聯(lián)系，企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展才能基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)，搶占雙創(chuàng)新高點(diǎn)，打造雙創(chuàng)新品牌。

篇8

一、總體目標(biāo)要求

圍繞市委提出的“激發(fā)活力培育*速度，發(fā)揮優(yōu)勢提升發(fā)展水平”總載體，按照“民主公開、共謀科學(xué)發(fā)展”的要求，全面主動(dòng)查找問題、深入分析問題原因，精心召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員干部組織生活會(huì)，形成高質(zhì)量的檢查分析報(bào)告；廣泛開展群眾評(píng)議，理清科學(xué)發(fā)展思路，明確科學(xué)發(fā)展方向，為整改落實(shí)階段作好充分準(zhǔn)備，為整個(gè)活動(dòng)取得實(shí)效打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

分析檢查階段時(shí)間安排2個(gè)月，原則上在6月底前基本結(jié)束。

二、主要工作部署

1、深入查找在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀上存在的突出問題。根據(jù)第一階段班子成員的學(xué)習(xí)調(diào)研情況和意見梳理結(jié)果，結(jié)合*市委提出的要查找和解決的重點(diǎn)問題，深入查找不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念和體制機(jī)制，深入查找制約科學(xué)發(fā)展觀的突出問題，深入查找應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)中反映出來的突出問題，向“兩代表、一委員”、向相關(guān)單位、向本局全體黨員征求意見；開通電子郵箱向社會(huì)各界征求意見。

時(shí)間要求：在5月底前完成；責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：徐文國；責(zé)任科室：局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室

2、召開民主懇談專題征求意見會(huì)。圍繞“重大項(xiàng)目會(huì)戰(zhàn)攻堅(jiān)、創(chuàng)新發(fā)展改革服務(wù)”兩項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，結(jié)合“強(qiáng)服務(wù)提效能保增長”效能建設(shè)主題活動(dòng)，充分運(yùn)用民主懇談這一有效平臺(tái)，召開滕頭村新農(nóng)村建設(shè)專題研討會(huì)、重大項(xiàng)目會(huì)戰(zhàn)攻堅(jiān)推進(jìn)會(huì)和派懇談會(huì)，廣泛征求各方面意見建議，深入查找本局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題；在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題；在落實(shí)保增促調(diào)、加快重大項(xiàng)目建設(shè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新服務(wù)方面存在的突出問題。

時(shí)間要求：在6月上旬完成；責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：徐文國、傅建仁、滕杰君、徐天真；責(zé)任科室：辦公室、綜合科、投資科

3、做好民主生活會(huì)和組織生活會(huì)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。各支部深入開展學(xué)習(xí)徐立科同志先進(jìn)事跡，努力發(fā)掘本局先進(jìn)典型事例，并及時(shí)向局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室推薦。廣泛開展談心交心活動(dòng)。班子主要領(lǐng)導(dǎo)與成員之間，班子成員之間、班子成員與分管科室（單位）主要負(fù)責(zé)人之間普遍進(jìn)行談心交心、溝通思想、查找問題、形成共識(shí)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)合學(xué)習(xí)調(diào)研體會(huì)，對(duì)照收集的意見建議、查找出來的突出問題，認(rèn)真撰寫民主生活會(huì)發(fā)言材料。

時(shí)間要求：在6月上旬完成；責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：徐文國；責(zé)任科室：各支部

4、召開專題民主生活會(huì)。局辦公室擬訂領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)議實(shí)施方案，形成書面報(bào)告，提前15日?qǐng)?bào)市紀(jì)委、組織部同意后執(zhí)行（同步報(bào)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室）。與指導(dǎo)檢查組溝通聯(lián)系，邀請(qǐng)市委聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和檢查組參加領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)；領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題民主生活會(huì)，檢查科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)情況、開展批評(píng)與自我批評(píng)；民主生活會(huì)要求氛圍良好，做到民主公開，正面教育為主，重在分析問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、明確方向，不糾纏歷史舊賬，不糾纏個(gè)人責(zé)任。專題民主生活會(huì)后15日內(nèi)，將會(huì)議總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要等材料報(bào)市紀(jì)委、市委組織部，并同步報(bào)送市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室備案。

時(shí)間要求：6月中旬；責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳彩月；責(zé)任科室：局辦公室

5、召開專題組織生活會(huì)。其他黨員參加專題組織生活會(huì)，重點(diǎn)圍繞“三查三看”進(jìn)行，分析查找自身的差距和不足，進(jìn)一步明確努力方向，并形成書面交流材料報(bào)局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部分別參加所在支部的組織生活會(huì)，并在其中起到帶頭批評(píng)和自我批評(píng)的作用。

時(shí)間要求：6月中旬；責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：徐文國；責(zé)任科室：各支部

6、認(rèn)真起草分析檢查報(bào)告。要圍繞“八查八擺”深入分析，結(jié)合應(yīng)對(duì)當(dāng)前國際金融危機(jī)、加快推進(jìn)新一輪改革開放、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作實(shí)際，分析存在的問題和取得的成效，從分析問題根源、理清科學(xué)發(fā)展思想、明確改進(jìn)措施等方面入手，撰寫分析報(bào)告初稿。黨委主要負(fù)責(zé)同志要全程主持分析檢查報(bào)告的撰寫，班子要結(jié)合分工，積極參與報(bào)告的起草和修改完善工作。分析檢查報(bào)告在起草過程中，要充分聽取各方意見，充分吸收群眾的意見建議，使分析檢查報(bào)告的起草過程成為聽取民意、集中民智的過程。

時(shí)間要求：6月中下旬；責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳彩月；責(zé)任科室：局辦公室

7、精心修改分析檢查報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告初稿形成后，召開黨委擴(kuò)大會(huì)議、討論修改分析檢查報(bào)告；分析檢查報(bào)告經(jīng)修改完善后，報(bào)市聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和市分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時(shí)報(bào)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組備案。領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告形成后，要認(rèn)真組織群眾評(píng)議，廣泛征求各方意見，并通過適當(dāng)形式在一定范圍公開分析檢查報(bào)告和評(píng)議結(jié)果。

時(shí)間要求：6月下旬至7月上旬；責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：徐文國；責(zé)任科室：各支部

8、搞好第二階段學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)。認(rèn)真總結(jié)第二階段工作并形成書面材料，同時(shí)，提前謀劃整改落實(shí)階段的工作思路。

時(shí)間要求：7月初；責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：徐文國；責(zé)任科室：局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室

三、具體要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮表率作用，帶頭分析檢查存在問題，帶頭開展批評(píng)和自我批評(píng)，分管領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)合工作實(shí)際，查找和分析問題、提出解決問題的意見和建議，創(chuàng)造良好的分析檢查環(huán)境。

（二）貫徹群眾路線。堅(jiān)持開門納諫，廣開言路、聽取群眾意見，力求做到征求意見的范圍更廣一些、內(nèi)容更實(shí)一些，問題找的更準(zhǔn)一些。要充分運(yùn)用民主懇談、組織生活會(huì)等載體，使整個(gè)階段始終處于民主公開的狀態(tài)，集思廣益寫好分析檢查報(bào)告，更好地形成黨員干部、廣大群眾和社會(huì)各界對(duì)本單位科學(xué)發(fā)展的共識(shí)。

篇9

今年，省委、省政府提出在全省開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，并召開電視電話會(huì)議作了具體部署，明確了要求。前段時(shí)間，我們也召開了機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，又在市國土局召開了試點(diǎn)現(xiàn)場會(huì)，這項(xiàng)工作現(xiàn)已全面推開。剛才，8個(gè)局辦就機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)展情況進(jìn)行了交流，總體感覺比較滿意。首先是領(lǐng)導(dǎo)重視，各局辦都及時(shí)召開了會(huì)議，建立了班子，制定了實(shí)施方案；其次是各具特色，各局辦都有自己的亮點(diǎn)，特別是市國稅局的做法值得大家借鑒。會(huì)議以后，希望大家積極學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真加以貫徹落實(shí)。

下面，就下一步如何推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，我再談三點(diǎn)想法。

一、認(rèn)識(shí)還需進(jìn)一步提升

剛才，聽了大家的發(fā)言，感覺各局辦對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)都有了正確的認(rèn)識(shí)，思想上也引起了高度重視，但還需進(jìn)一步提升，特別是要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前我們面臨的新形勢和新問題。一方面，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏觀環(huán)境發(fā)生了一定的變化，黨的十六屆三中全會(huì)提出了以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，并相繼采取了一系列宏觀調(diào)控措施，力度大，速度快，要求嚴(yán)。另一方面，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中的歷史性、積累性矛盾開始凸現(xiàn)，給我們繁重的工作增添了新的困難和壓力，也給廣大公務(wù)員提出了更高的要求，賦予了更大的責(zé)任。因此，各級(jí)各部門要從系統(tǒng)性、宏觀性的角度去思考問題，緊緊抓住機(jī)關(guān)效能建設(shè)這一契機(jī)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，從而扎實(shí)推進(jìn)各級(jí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

二、方法還需進(jìn)一步改進(jìn)

開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主要目的是真正促使干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和機(jī)關(guān)效能的提高。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，關(guān)鍵是要找出機(jī)關(guān)效能中存在的突出問題，并加以切實(shí)解決，為此，著重要抓好三環(huán)節(jié)：一是要依靠群眾，開門。各級(jí)各部門要充分發(fā)揚(yáng)民主，開展調(diào)查研究，廣泛聽取群眾意見和建議，從中找出問題，發(fā)現(xiàn)問題。二是要抓住重點(diǎn)，整體推進(jìn)。各級(jí)各部門要以機(jī)關(guān)運(yùn)作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題為切入點(diǎn)，認(rèn)真分析，查找問題根源，并研究對(duì)策措施。三是要腳踏實(shí)地，主動(dòng)創(chuàng)新。要堅(jiān)持規(guī)范動(dòng)作與自選動(dòng)作相結(jié)合，并根據(jù)自身實(shí)際有所創(chuàng)新。

三、措施還需進(jìn)一步強(qiáng)化

第一，要加強(qiáng)教育。各級(jí)各部門要采取集中教育與分散自學(xué)相結(jié)合的辦法，開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，效能建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)提供有關(guān)材料。在此基礎(chǔ)上，召開座談會(huì)，相互交流心得體會(huì)，以此端正廣大干部的思想。

第二，要找準(zhǔn)問題。找準(zhǔn)問題是解決問題的前提。各級(jí)各部門要通過聽群眾呼聲、聽下屬意見、聽其他部門建議、聽上級(jí)要求和反饋等途徑，主動(dòng)尋找機(jī)關(guān)運(yùn)作中存在的問題。

第三，要嚴(yán)肅紀(jì)律。要加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)效能低下問題失察、管理不力、整改不到位的要追究相關(guān)責(zé)任，具體請(qǐng)市委組織部抓好落實(shí)。

篇10

關(guān)鍵詞:建構(gòu)主義情境創(chuàng)設(shè)協(xié)作學(xué)習(xí)會(huì)話商討意義建構(gòu)

秘書學(xué)是研究秘書工作規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué).作為一門綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，它注重理論聯(lián)系實(shí)際，秘書學(xué)的宗旨就是通過揭示規(guī)律達(dá)到應(yīng)用的目的。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國際間的商務(wù)交往日益增多，新情況、新問題大量涌現(xiàn)，這些變化不僅給我國的秘書工作者提出了更新、更高的要求，同時(shí)也給高校從事秘書學(xué)教學(xué)的教師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。采用什么樣的教學(xué)方式和方法才能培養(yǎng)出既具備扎實(shí)的理論功底又有著過硬實(shí)務(wù)能力的秘書人才是目前困惑許多老師的一個(gè)難題。很明顯，過去“以教師為中心，教師利用講解、板書和各種媒體作為教學(xué)手段和方法向?qū)W生傳授知識(shí)”的傳統(tǒng)教學(xué)模式己不再適應(yīng)當(dāng)今秘書學(xué)的教學(xué)，更滿足不了教學(xué)目標(biāo)的需要。經(jīng)過長期實(shí)踐和探索，筆者認(rèn)為，若想培養(yǎng)出符合現(xiàn)代社會(huì)需求的高素質(zhì)秘書人才，教師在教學(xué)過程中，應(yīng)大力借鑒建構(gòu)主義的教學(xué)思想和教學(xué)方法。與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比，建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論具有很多優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在:

一、強(qiáng)調(diào)情境的創(chuàng)設(shè)

所謂情境創(chuàng)設(shè)是指創(chuàng)設(shè)與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題相關(guān)、盡可能真實(shí)的情境。建構(gòu)主義認(rèn)為，創(chuàng)設(shè)接近真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境可激發(fā)學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的積極性，有利于學(xué)習(xí)者利用自己原有的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)去同化和索引當(dāng)前的新知識(shí)，從而賦于新知識(shí)以某種意義。而在傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)中，一般情況下都是由教師直接利用教材向?qū)W生灌輸新知識(shí)，沒有情境創(chuàng)設(shè)這一環(huán)節(jié)，不能為學(xué)習(xí)者提供實(shí)際情境所具有的生動(dòng)性和豐富性，當(dāng)然就激發(fā)不了學(xué)習(xí)者的聯(lián)想，也很難獲得長時(shí)間記憶的效果。

二、提倡學(xué)習(xí)者之間的協(xié)作

建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)者與周圍環(huán)境的相互影響對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解起著關(guān)鍵性的作用。同學(xué)們?cè)诮處煹慕M織和引導(dǎo)下一起討論、交流、協(xié)商和辯論，共同建立起學(xué)習(xí)群體并成為其中一員。每位同學(xué)都可以對(duì)問題提出自己的看法并對(duì)別人的觀點(diǎn)做出分析和評(píng)價(jià)，通過不同觀點(diǎn)的交鋒、補(bǔ)充及修正，大家共同來完成對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)。協(xié)作學(xué)習(xí)能讓每位同學(xué)的智慧被群體所共享，這種教學(xué)方式比起忽略討論、交流、協(xié)商、辯論等環(huán)節(jié)，直接由教師給出結(jié)果的傳統(tǒng)教學(xué)模式更有利于同學(xué)們對(duì)問題的理解和認(rèn)識(shí)。

三、重視學(xué)習(xí)者的會(huì)話和商討

會(huì)話是協(xié)作過程中不可缺少的環(huán)節(jié)，它包括學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與老師之間的會(huì)話。由于學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，在整個(gè)學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)小組成員之間必須通過會(huì)話商討才能完成老師規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)。建構(gòu)主義主張，教師不直接告訴學(xué)生們?nèi)绾稳ソ鉀Q面臨的問題，而只向?qū)W生提供解決該問題的線索。老師通過利用“情境”、“協(xié)作”、“會(huì)話”等學(xué)習(xí)要素充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，最終達(dá)到讓大家有效地利用當(dāng)前所學(xué)知識(shí)進(jìn)行意義建構(gòu)的目的。與傳統(tǒng)教學(xué)模式不同的是，教師不再處于主導(dǎo)地位，他們的作用只是學(xué)習(xí)過程的組織者和促進(jìn)者;同學(xué)們也不再是被動(dòng)地接受新知識(shí)，他們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中可以主動(dòng)思索、積極參與、發(fā)表意見、相互啟發(fā)、暢所欲言。

四、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)的意義建構(gòu)

盡管建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論內(nèi)容很豐富，但其核心只有一個(gè)即“以學(xué)生為中心”，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)習(xí)者主動(dòng)建構(gòu)的能力。換句話說，就是讓學(xué)習(xí)者自己形成對(duì)事物的看法，通過意義建構(gòu)，同學(xué)們不僅能掌握事物的性質(zhì)和規(guī)律而且對(duì)事物之間的內(nèi)在聯(lián)系也會(huì)有更多的了解。意義建構(gòu)與“以教師為中心，以邏輯講解傳授方式為主，讓同學(xué)們記住更多知識(shí)為目標(biāo)”的傳統(tǒng)教學(xué)模式有著質(zhì)的區(qū)別。

以《辦公室管理》中的一堂課為例，按照建構(gòu)主義的教學(xué)模式可設(shè)計(jì)如下:

（一）教學(xué)目標(biāo):要求同學(xué)們掌握收進(jìn)郵件的一般程序并學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和處理可疑包裹。

（二）教學(xué)重點(diǎn):掌握收進(jìn)郵件處理的一般程序。

（三）教學(xué)難點(diǎn):

(1)怎樣發(fā)現(xiàn)和處理可疑包裹?

(2)幾種特殊郵件的處理方法。

(3)文件在傳閱時(shí)應(yīng)注意哪些問題?

（四）教學(xué)方式:頭腦風(fēng)暴法、小組討論法、角色扮演法、案例分析法。

（五）教學(xué)過程:

(1)情境導(dǎo)入有關(guān)“收進(jìn)郵件”的問題;各位同學(xué)，非常抱歉，我今天上課遲到了2分鐘，原因是我剛才在辦公室里找一封信耽擱了時(shí)間。這封信對(duì)我來說很重要，為此，今天課前，我特地留出一些時(shí)間去辦公室拿信。辦公室王秘書告訴我，前兩天的確有我一封信，可他當(dāng)時(shí)沒看見我就順手放在自己的辦公桌上了。我仔仔細(xì)細(xì)地檢查了他的辦公桌，隨后又到辦公室的其它角落細(xì)心查找，都沒找到。王秘書見狀也跑過來幫忙，我倆累了半天，還是一無所獲。我又氣又慈，責(zé)備了他幾句，他卻很不服氣地說:“我每天要處理大童的辦公室事務(wù)，你的信我總不能天天裝在身上吧?”同學(xué)們，你們說說，這件事王秘書到底有沒有責(zé)任?

(2)提出開放型問題:你們認(rèn)為這件事責(zé)任到底該由誰來承擔(dān)?(請(qǐng)同學(xué)們自由思考和討論)

(3)采用頭腦風(fēng)暴法鼓勵(lì)大家積極思考;選舉代表發(fā)言;老師在黑板上羅列出他們的主要觀點(diǎn):

①這是個(gè)小事情，在生活當(dāng)中很常見，不必太認(rèn)真;②事情雖小但能看出王秘書的工作責(zé)任心不強(qiáng);③秘書每天的工作繁忙且瑣碎，不就是弄丟一封信嗎?不應(yīng)該責(zé)備他;④不論大事還是小事，秘書都應(yīng)認(rèn)真時(shí)待。今天能把信弄丟，以后就有可能會(huì)弄丟其它重要的東西;⑤王秘書應(yīng)該采取其它的辦法，比如電話通知本人或找別人代領(lǐng)子，盡快地讓信到達(dá)收件人手中;⑥王秘書錯(cuò)在工作的過程中缺乏必妥的記錄;⑦王秘書不會(huì)分揀郵件，更談不上會(huì)處理郵件，缺乏相關(guān)培訓(xùn)……

(4)歸納同學(xué)們的觀點(diǎn):

大致分為兩種截然不同的觀點(diǎn):

①應(yīng)該由王秘書負(fù)責(zé)，理由是:工作責(zé)任心不強(qiáng);工作缺乏條理;不具備秘書的基本素質(zhì)。

②不應(yīng)該由王秘書負(fù)責(zé)，理由是:辦公室的工作環(huán)境差;王秘書的工作量大且瑣碎;信件是小事不必小題大做。

(5)進(jìn)一步引導(dǎo)同學(xué)們思考:你認(rèn)為作為一名辦公室的初級(jí)秘書，應(yīng)不應(yīng)該熟悉和掌握收進(jìn)郵件的一般程序?

大家經(jīng)過思考都認(rèn)為應(yīng)該具備，這樣觀點(diǎn)就統(tǒng)一了:這件事應(yīng)由王秘書負(fù)責(zé)。緊接著請(qǐng)大家再思考:你們能告訴老師，王秘書錯(cuò)在哪兒?如果你是一名秘書，你又該如何處理收進(jìn)的郵件?

(6)創(chuàng)設(shè)案例、組織分析:假如你是某大型企業(yè)的秘書，每天下午三時(shí)，市郵政公司會(huì)準(zhǔn)時(shí)地把你單位當(dāng)日所有的郵件都放在公司的前臺(tái)，你該怎樣去處理這些郵件?

①角色扮演。假如，教室的講臺(tái)就是你公司的前臺(tái)，老師在上課前準(zhǔn)備一些信件、帳單、傳單、報(bào)紙、雜志等作為道具，分別請(qǐng)一男、一女兩位同學(xué)上臺(tái)表演，其他同學(xué)分成兩組在下面認(rèn)真觀察、討論并選定代表將臺(tái)上兩位同學(xué)的工作過程詳細(xì)地表述出來。

②小組代表發(fā)言，老師在黑板上羅列他們的觀點(diǎn)。第一組認(rèn)為，首先要對(duì)信件進(jìn)行分揀，其次進(jìn)行登記，再次分發(fā)，最后傳閱。第二組認(rèn)為，首先進(jìn)行分撿，其次是郵件的拆封，再次注明日期，最后分發(fā)、傳閱。

(7)提出思考型問題請(qǐng)大家考慮:

①郵件的種類有哪些?

②辦公室里需不需要有郵件分類工具?

③在取郵件時(shí)要不要先確定包裹是否安全?

④郵件上需不需要注明日期?

(8)同學(xué)們思考后都一致認(rèn)為在收進(jìn)郵件時(shí)應(yīng)注意這幾個(gè)問題。

(9)請(qǐng)同學(xué)們把收進(jìn)郵件的程序?qū)懗梢环萸鍐巍?/p>

(10)重點(diǎn)講解:

①怎樣發(fā)現(xiàn)可疑包裹?應(yīng)特別引起注意的幾種情況:郵件的形狀不規(guī)則或大小異常;能看出金屬線的形狀;在封口處有油漬;有一種苦杏仁的味道;在包裝紙上有小孔。:

②怎樣處理可疑包裹?a.不打開它，更不要讓其他的人去處理。b.對(duì)可疑物要輕拿輕放，并且要把它放在一個(gè)與地面平行且遠(yuǎn)離辦公室的一角。c.盡可能快地離開辦公室，并且要把門鎖上，隨身帶好鑰匙，這把鑰匙只能在警察或者負(fù)責(zé)安全事務(wù)的官員到來的時(shí)候才能使用。d.通知你公司的負(fù)責(zé)安全的官員，如果有必要，還需通知警方。e.疏散辦公室周圍的人，保證通道暢通。

③一份文件多人傳閱時(shí)應(yīng)注意哪些問題?a.使用標(biāo)準(zhǔn)傳閱順序提示條或者設(shè)計(jì)一個(gè)傳閱提示條。如果你使用的提示條上面已經(jīng)有名字，在這些名字前按每個(gè)人必須收到的順序加數(shù)字“1,2,3"等。每個(gè)人都必須在看完郵件之后，簽上自己姓名的縮寫字母或者劃掉自己的名字，然后再轉(zhuǎn)交給下一個(gè)人，并且注意不要拿掉郵件上面的提示條。b.如果公司使用的是部門之間通用的郵件登記表，可以按每個(gè)人的收看順序把名字寫在登記表上，每個(gè)收閱人在看完郵件后都要?jiǎng)澋糇砸训拿?，然后把郵件放回原處，并派專人把郵件送給郵件登記表上寫的下一個(gè)人。

④郵件在拆封時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?a.不能拆開標(biāo)有“親啟”、“保密”等記號(hào)的郵件，除非上司授予秘書這樣的權(quán)利;b.如果無意拆開了不應(yīng)該拆的郵件，應(yīng)立即在郵件上注明“誤拆”字樣，并封上郵件;c.如果接收到的郵件是報(bào)刊、小冊(cè)子等印刷材料，拆封時(shí)要注意整潔，一般應(yīng)把郵件上的所有包裝紙除去，并要把來件理齊攤平;d.拆郵件時(shí)，要在郵件底部輕輕敲擊幾下，使郵件內(nèi)的物件落到下面，以防讓信等物留在信封口的邊緣。如果忽視了這一點(diǎn)，支票和重要物件可能會(huì)被剪壞，給工作帶來不便;e.應(yīng)該使用開封刀或者用自動(dòng)拆封機(jī)開啟郵件，小心取出郵件，并仔細(xì)檢查郵件內(nèi)物件是否全部取出，f.郵件上注明的附件，必須核對(duì)清楚。如果缺少附件，應(yīng)該在郵件上注明，最好將附件用環(huán)行針或訂書釘固定在郵件上。

⑤上司不在時(shí)如何處理郵件?a.如果上司習(xí)慣于每天給辦公室打電話，就應(yīng)該把內(nèi)部信件和外來的信件分開，同時(shí)把每封郵件的內(nèi)容大致記錄，這樣就可以隨時(shí)向上司匯報(bào)，b.如果上司沒有每天給辦公室打電話的習(xí)慣，應(yīng)該主動(dòng)打電話把需要上司親自處理的郵件告訴他，或者傳真一份給他;c.如果上司離開時(shí)間較長，應(yīng)把所有郵件—無論是私人郵件還是商業(yè)郵件都通知他;d.盡可能多處理一些郵件，在通知上司時(shí)應(yīng)清楚地說出郵件的主題，或者把郵件交給公司其他人處理;e.把需寄給上司的郵包連續(xù)編號(hào)(如3-1,3-2,3-3)，這樣就會(huì)知道所寄的郵件上司是否全部收到了;f.如果上司正在度假，并且不讓秘書轉(zhuǎn)交郵件時(shí)，可以把需要上司親自處理的郵件先保存下來，并在對(duì)發(fā)件人回復(fù)的信中告訴對(duì)方何時(shí)可以得到回復(fù);g.把積壓的郵件分別裝入紙袋，標(biāo)上“需要簽字的郵件”、“需要某某處理的郵件”、“需要閱讀的郵件”、“報(bào)告”和“一般閱讀材料”等。

(11)請(qǐng)同學(xué)們?cè)俅慰偨Y(jié)正確收進(jìn)郵件的程序。參考答案:郵件的種類和初步分揀、郵件的拆封、注明郵件的日期、進(jìn)一步分揀、郵件登記、郵件的分發(fā)和傳閱等。