導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇公司半年度工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

2021年保險(xiǎn)公司半年度工作總結(jié)

__年，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略部署下，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)標(biāo)情況較好。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

一、總體情況

(一)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展

今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門(mén)的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。截止__月末公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入__萬(wàn)元。其中非車(chē)險(xiǎn)占比__%，互動(dòng)業(yè)務(wù)占比___%。日歷年度賠付率%，結(jié)案率%，及時(shí)立案率___%，估損偏差率1為_(kāi)__%，綜合賠付率___%，綜合費(fèi)用費(fèi)(自留口徑)___%，綜合成本率___%，實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)___萬(wàn)元。

針對(duì)理賠工作中存在盲點(diǎn)問(wèn)題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。

采取管控措施的同時(shí)，公司還通過(guò)每周五的培訓(xùn)例會(huì)，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響。通過(guò)這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。

(二)、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航

通過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識(shí)。提倡將合規(guī)工作日?；?即將監(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn);把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。通過(guò)整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。

(三)積極開(kāi)展黨建、工會(huì)工作

公司的黨建工作一直是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年__月份以后，隨著高兆光書(shū)記的到來(lái)，公司的黨建工作得以有序開(kāi)展。通過(guò)上黨課、交流談心等形式，使員工對(duì)黨有了進(jìn)一步的認(rèn)訓(xùn)，增強(qiáng)了公司員工的入黨積極性，同時(shí)也加強(qiáng)了預(yù)備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風(fēng)、黨紀(jì)觀念。

為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益，公司于今年__月份成立了工會(huì)___，為進(jìn)一步豐富員工的精神文化生活，奠定了___基礎(chǔ)。

二、存在的主要問(wèn)題

(一)、適應(yīng)市場(chǎng)變化、調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的意識(shí)不強(qiáng)

今年省公司對(duì)中支公司的承保政策按月適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過(guò)嚴(yán)、過(guò)死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有出路。沒(méi)有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場(chǎng)變化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。

(二)、銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步

對(duì)新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在管理上沒(méi)有好的制度做保障，人員流動(dòng)性較大，各銷(xiāo)售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷(xiāo)售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷(xiāo)售為主，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低。

(三)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，客服投訴事件時(shí)有發(fā)生

按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們?cè)诳蛻舴?wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn):在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外部客戶和對(duì)內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。

(四)執(zhí)行力實(shí)行不到位

較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)的重要保障。但從整體來(lái)看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱，主要表現(xiàn)在:對(duì)上級(jí)公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時(shí)，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況;公司各部門(mén)和下轄機(jī)構(gòu)均存在對(duì)公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。

(五)公司精細(xì)化管理程度不高

隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績(jī)效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險(xiǎn)管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。

保險(xiǎn)公司半年度工作總結(jié)范文二

我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，已賺凈保費(fèi)萬(wàn)元，凈利潤(rùn)萬(wàn)元，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下:

一、采取的主要工作措施

(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平

一是建立健全各項(xiàng)制度。

我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。

在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如:制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。

三是完善考核機(jī)制。

隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑瑥亩诟?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們?cè)谏霞?jí)公司___的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。

(二)抓銷(xiāo)售，積極開(kāi)拓市場(chǎng)

一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。

年初，我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及___年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場(chǎng)拓展力度。

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地___府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程___，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，主動(dòng)把握市場(chǎng)，消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。

三是積極參與競(jìng)爭(zhēng)。

面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，主動(dòng)尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向___主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地___府中心開(kāi)展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意，還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定，從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員;對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

四是加大市場(chǎng)占有面。

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門(mén)取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

五是開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽。

我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行___了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

六是狠抓理賠管理。

今年以來(lái)，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。

(三)抓服務(wù)，樹(shù)立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象

為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是___工作的核心內(nèi)容。在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險(xiǎn)服務(wù)。

為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件___天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了___天左右，受到保戶的好評(píng)。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。

我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行___，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超___分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶到交警部門(mén)協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車(chē)輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車(chē)，提前預(yù)算，車(chē)修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

三是樹(shù)立保險(xiǎn)形象，打造財(cái)保品牌。

我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能?chē)?yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開(kāi)展創(chuàng)建“文明科室“，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門(mén)等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

(四)抓隊(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)

一是加強(qiáng)思想教育。

我們一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“、黨的___大和___屆___中、四中、__中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開(kāi)___會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的干___伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車(chē)輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。

二是大力引進(jìn)人才。

公司能不能開(kāi)展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對(duì)人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲(chǔ)備的辦法，通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛(ài)保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列，保證了短期和中長(zhǎng)期的人力資源。

三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們通過(guò)多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車(chē)專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

四是關(guān)心員工生活。

公司始終把費(fèi)用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會(huì)收到公司送去的祝福，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題

一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問(wèn)題和不足:一是思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，___、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。

三、今后的打算

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度，加快搶占市場(chǎng)的速度，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。

一是加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。

改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。

四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。

努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

六是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大_大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的___大精神為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開(kāi)創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司半年度工作總結(jié)范文三

__半年來(lái)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入___萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。半年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來(lái)，我多次___形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，___大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，半年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

__年即將過(guò)去，__年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿的___、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

篇2

主要表現(xiàn)在：

一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況     截至6月20日，我公司固定電話放號(hào)3081部，完成占年計(jì)劃4600部的80%，期末到達(dá)42135部；發(fā)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)4096部，來(lái)電顯示開(kāi)通率達(dá)69.88％；發(fā)展寬帶用戶196戶，完成占年計(jì)劃1100部的17.82%，期末到達(dá)520戶；發(fā)展小靈通2671部，完成占年計(jì)劃XX部的133.55%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成     1043.49萬(wàn)元，完成占年計(jì)劃2073萬(wàn)元的55.02%；較上年同期增長(zhǎng)8.7％。

二、抓機(jī)遇，促發(fā)展，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢(shì) 年初以來(lái)，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢(shì)頭。在年初工作會(huì)上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，加快發(fā)展。一是深入市場(chǎng)了解用戶需求，發(fā)展?jié)摿Γi定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路打下思想基礎(chǔ)；二是對(duì)設(shè)備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用；

三是根據(jù)人口分布、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)潛力等情況，將計(jì)劃指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到人，繼續(xù)實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)，并重新制定到了經(jīng)營(yíng)考核措施，進(jìn)一步加大到了績(jī)效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性；

四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實(shí)行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制，績(jī)效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營(yíng)情況、存在的困難，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度；

五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域；農(nóng)村電話上，我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對(duì)富裕的村落為重點(diǎn)，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機(jī)關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營(yíng)個(gè)體業(yè)主為對(duì)象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務(wù)，積極發(fā)展來(lái)電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù)；

六、積極開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從立項(xiàng)到開(kāi)通放號(hào)總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間，做到了精心組織、全體動(dòng)員、密切配合，搶設(shè)計(jì)、搶施工、搶進(jìn)度，早宣傳、早開(kāi)通、早見(jiàn)效益。 公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高。 在通信市場(chǎng)烽火四起，多家電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)體制下，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下，嚴(yán)把投資重點(diǎn)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快，利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上，充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設(shè)，提高通信能力；對(duì)現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線路利用率和設(shè)備實(shí)占率。

（一）、基礎(chǔ)建設(shè)方面。今年以來(lái)，我們新建了**所生產(chǎn)樓，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段；積極努力爭(zhēng)取專項(xiàng)資金購(gòu)置***模塊局機(jī)房及營(yíng)業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段。

篇3

一、xx年做的主要工作

（一）為響應(yīng)xx市“xx工程”

二、工作中的不足

一年來(lái)，辦公室工作雖取得了一些成績(jī)，但是仍存在一些不足：

一是工作安排的多，有時(shí)抓落實(shí)和監(jiān)督不夠到位，致使某些工作進(jìn)展不夠平衡。

二是與各部門(mén)之間的溝通還不夠及時(shí)，致使一些工作出現(xiàn)脫節(jié)。

三、xx年工作打算

新的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持下，我們會(huì)繼續(xù)努力完成好各項(xiàng)工作和任務(wù)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，從根本上改進(jìn)工作態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率和工作的主動(dòng)性。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、改善細(xì)節(jié)管理，在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中改變，在改變中提高，在提高中尋求未來(lái)。

篇4

 

新年第一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)、直屬各單位以及各項(xiàng)目公司、指揮部的大力支持和幫助下，辦公室全體人員始終按照“更高、更嚴(yán)、更好”工作要求，齊心協(xié)力，統(tǒng)一思想，高效、有序完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、2011年第一季度工作情況

（一）認(rèn)真做好2010年終檢查迎檢的各項(xiàng)工作

組織各部門(mén)全力做好迎接集團(tuán)公司年終檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，認(rèn)真制定迎檢工作方案。通過(guò)組織各部門(mén)自檢，撰寫(xiě)匯報(bào)材料，認(rèn)真排查存在問(wèn)題，及時(shí)整改，確保集團(tuán)公司年終檢查效果良好。在檢查期間，積極配合檢查組工作，在會(huì)務(wù)后勤等方面提供保障。

（二）積極籌備召開(kāi)公司年度工作會(huì)議

根據(jù)集團(tuán)公司賦予高司管理項(xiàng)目建設(shè)的使命，認(rèn)真總結(jié)公司去年全年的各項(xiàng)工作，分析存在問(wèn)題，提出今年工作思路，完成了公司年度工作報(bào)告。積極做好公司年度工作會(huì)議的各項(xiàng)籌備工作，在會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)務(wù)以及后勤接待等各方面細(xì)致安排，確保了公司年度工作會(huì)議的成功召開(kāi)。

（三）順利完成隆林至百色高速公路通車(chē)儀式

隆林至百色高速公路作為集團(tuán)公司成立以來(lái)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)通車(chē)的項(xiàng)目，受到了自治區(qū)黨委、政府的高度重視。為將隆林至百色高速公路項(xiàng)目的通車(chē)儀式辦得隆重、熱烈、安全、圓滿，辦公室全體人員積極投入儀式的各項(xiàng)籌備工作。從制定實(shí)施方案、采購(gòu)各項(xiàng)物資、落實(shí)禮儀公司、與沿線政府對(duì)接以及現(xiàn)場(chǎng)的布置等各項(xiàng)工作做到周密的安排，最終實(shí)現(xiàn)了隆百路通車(chē)儀式的順利舉行

（四）全力做好各項(xiàng)目公司、指揮部的綜合服務(wù)工作

一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目公司、指揮部的服務(wù)工作，特別對(duì)前期籌備項(xiàng)目的工作進(jìn)行了協(xié)助，認(rèn)真落實(shí)辦公場(chǎng)所、協(xié)助完成項(xiàng)目公司注冊(cè)，完成了籌備項(xiàng)目及直屬單位車(chē)輛采購(gòu)5臺(tái)。二是完成了為各項(xiàng)目公司、指揮部辦公材料的采購(gòu)、入庫(kù)和發(fā)放工作，確保了各項(xiàng)目公司、指揮部生產(chǎn)和工作的需要，給各項(xiàng)目公司、指揮部提供了強(qiáng)有力的后勤保障。三是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)項(xiàng)目和直屬單位的文秘人員在OA使用以及公文處理上的培訓(xùn)，組織文秘人員對(duì)國(guó)務(wù)院公文處理規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，確保了各單位的政令暢通。

（五）高效、規(guī)范完成辦公室日常管理工作

一是規(guī)范文件資料的管理。通過(guò)對(duì)500余份公文的準(zhǔn)確、高效的處理，采取電話跟蹤等督辦方式，文件一般在2天內(nèi)辦結(jié)，有效提高了行政效率。二是完成了檔案的保管、借閱、登記工作，協(xié)助集團(tuán)公司以及各外單位查閱、整理工程建設(shè)的檔案資料30余人/次，為各單位工作的開(kāi)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是在南友路實(shí)現(xiàn)竣工驗(yàn)收后，完成了南友路項(xiàng)目的工程和財(cái)務(wù)檔案的移交接收工作。四是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路，通過(guò)調(diào)查研究，及時(shí)收集關(guān)系公司發(fā)展的各種信息，經(jīng)過(guò)綜合加工分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確有效的決策依據(jù)。

（六）建立規(guī)范的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)

通過(guò)認(rèn)真籌備召開(kāi)公司董事會(huì)，充分發(fā)揮董事會(huì)對(duì)重大問(wèn)題統(tǒng)一決策和選聘經(jīng)營(yíng)者的職責(zé)，收集提供材料供公司董事會(huì)研究，包括公司重大投資項(xiàng)目、高管人員人事任免等，為集團(tuán)公司董事會(huì)的決策提供依據(jù)。

（七）在信息服務(wù)上下功夫

加強(qiáng)溝通，努力提高寫(xiě)作水平，從而使信息數(shù)量明顯增大，采用率明顯提高，覆蓋面明顯擴(kuò)展。第一季度，在廣西交通政務(wù)信息采用2條、每日交通動(dòng)態(tài)采用3條，內(nèi)容定期在政務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。

（八）積極推進(jìn)食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

一是進(jìn)一步規(guī)范了飯?zhí)霉芾砉ぷ?，飯?zhí)脤?shí)行了刷卡售飯，健全了公司飯?zhí)秘?cái)務(wù)管理，推行成本核算制度，節(jié)約了成本。二是進(jìn)一步加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全，由指定專職人員負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生檢查，嚴(yán)格堅(jiān)持高溫消毒制，符合衛(wèi)生要求。食堂消防設(shè)施齊全，從未發(fā)生過(guò)食物中毒或其他安全事故。

二、2011年4月份工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合事務(wù)人員的素質(zhì)

一是為提高各項(xiàng)目對(duì)工程檔案管理工作的重視，辦公室將組織各項(xiàng)目公司和直屬單位的檔案管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目工程檔案和文書(shū)檔案的管理進(jìn)行，提高各項(xiàng)目檔案管理水平。

二是對(duì)各項(xiàng)目公司、公司以及直屬單位的駕駛員展開(kāi)專業(yè)技能、安全等方面的培訓(xùn)，邀請(qǐng)交警等進(jìn)行規(guī)范駕駛、應(yīng)急狀況處理等培訓(xùn)，提高駕駛員的業(yè)務(wù)水平和安全行駛的意識(shí)。

（二）加大調(diào)研力度，努力實(shí)現(xiàn)綜合事務(wù)管理工作創(chuàng)新局面

為充分發(fā)揮辦公室參謀助手作用，將于近期組織各項(xiàng)目綜合部人員召開(kāi)綜合事務(wù)管理研討會(huì)，充分研究堅(jiān)持貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點(diǎn)，全面強(qiáng)化調(diào)查研究、督查信息、公文管理、會(huì)務(wù)服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)等各項(xiàng)工作思路。一是立足推進(jìn)決策抓調(diào)研。著眼大局，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，選擇領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)開(kāi)展調(diào)查研究。二是立足政令暢通抓信息。健全公司政務(wù)信息報(bào)送考核工作制度，進(jìn)一步加強(qiáng)信息員隊(duì)伍建設(shè)，形成一個(gè)覆蓋全局、反應(yīng)快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。

（三）嚴(yán)格落實(shí)車(chē)管制度，確保車(chē)輛行駛安全“零”事故

一是嚴(yán)格控制維修費(fèi)用。車(chē)輛維修經(jīng)車(chē)輛負(fù)責(zé)人開(kāi)條到指定修理廠，需換零件部分，必須交回更換舊件。二是嚴(yán)格控制油耗。車(chē)隊(duì)按照車(chē)輛特點(diǎn)和性能核算制定每輛車(chē)的油耗標(biāo)準(zhǔn)，公里油耗、每季度核算一次，油耗超過(guò)該車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，由司機(jī)從工資中補(bǔ)足，節(jié)省部分司機(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。三是對(duì)公司車(chē)輛的日常維護(hù)保養(yǎng)情況是否良好、相關(guān)零件設(shè)備是否正常、行駛登記記錄是否清楚明了等進(jìn)行全面檢查，確保車(chē)輛行駛安全“零”事故。

（四）提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮辦公室中樞作用

篇5

一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況及產(chǎn)品質(zhì)量情況

主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：A完成了108.22噸，完成了全年計(jì)劃的21.64%，C完成了22.5萬(wàn)粒，完成了全年計(jì)劃的11.25%，B完成了20噸，完成了全年計(jì)劃的28.57%.

主要生產(chǎn)指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量情況：上述所生產(chǎn)的產(chǎn)品中，A，B質(zhì)量較為穩(wěn)定，所生產(chǎn)的批次中無(wú)不合格現(xiàn)象；制劑產(chǎn)品通過(guò)GMP認(rèn)證后主要采取委外加工的模式進(jìn)行生產(chǎn)。C為我部新接手的產(chǎn)品，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們順利完成了當(dāng)批產(chǎn)品，且無(wú)質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)。

二、重點(diǎn)工作完成情況

（一）夯實(shí)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)控生產(chǎn)成本

成功企業(yè)素有“三分技術(shù)，七分管理”之說(shuō)。如何加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低生產(chǎn)運(yùn)行成本，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是我們必須認(rèn)真面對(duì)與迫切解決的問(wèn)題。加強(qiáng)內(nèi)部管理是成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)之所以能持續(xù)不斷地做大做強(qiáng)，其中一個(gè)重要因素，就是對(duì)企業(yè)實(shí)行了切實(shí)有效的內(nèi)部管理。同樣的市場(chǎng)環(huán)境，同樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同樣的政策待遇，一些企業(yè)不但不能持續(xù)發(fā)展，反而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)，其中缺乏有效的管理，是其失敗的重要原因之一，尤其是在當(dāng)前金融危機(jī)大環(huán)境的背景下，我們能否具有良好的內(nèi)部管理已顯得更為重要。因此，我部加強(qiáng)了內(nèi)部基礎(chǔ)管理，對(duì)節(jié)能降耗、運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、安全消防等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查、曝光和剖析，并將持之以恒地抓實(shí)內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，降低生產(chǎn)運(yùn)行成本。

2009年上半年，我們順利通過(guò)了GMP認(rèn)證。GMP認(rèn)證使我部全體員工充分認(rèn)識(shí)到規(guī)范管理，更能降低成本。例如物料質(zhì)量的控制，只有符合要求的物料才能使用，這就從源頭上為產(chǎn)品把了關(guān)，避免了由于物料的質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致終端產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。工藝用水的控制與使用方面，我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中使用的主要是純化水，如何合理地使用純化水，這是我部門(mén)一直在探討的問(wèn)題，既要按工藝要求使用，也要杜絕浪費(fèi)，在清潔過(guò)程中第一次清洗用水必須是飲用水，最后清洗才用純化水，在不斷的教育與實(shí)踐中使部門(mén)內(nèi)員工都能按規(guī)范要求操作。開(kāi)發(fā)區(qū)生產(chǎn)的品種已基本移到基地這邊生產(chǎn)，那邊只有大豆油品種的生產(chǎn)，因此，我部在上半年采取了集中時(shí)段生產(chǎn)，那樣就把蒸氣，用車(chē)和一些行政管理費(fèi)用降了下來(lái)。

（二）堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)

堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)的原則。由于GMP新標(biāo)準(zhǔn)要求我部加強(qiáng)軟件管理，藥企認(rèn)為換證之前要投入的資金還包括人員培訓(xùn)費(fèi)用，工藝變更之后包括做新的安全性評(píng)價(jià)的費(fèi)用，成功換證之后還需要日常的運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)費(fèi)用。作為制藥企業(yè)，我們責(zé)無(wú)旁貸一定要按照新標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)地做好工作，以GMP技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，加強(qiáng)對(duì)我制造二部人員進(jìn)行法規(guī)及審評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一尺度。按照公司的統(tǒng)一要求，認(rèn)真組織制造二部?jī)?nèi)的有關(guān)藥品生產(chǎn)、藥品檢查，設(shè)備維護(hù)等相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，保證我部藥品生產(chǎn)工作的效果與質(zhì)量?？紤]到精細(xì)化的GMP標(biāo)準(zhǔn)對(duì)以往的制造模式有所改變，因此我部務(wù)必要加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)人員的培訓(xùn)，要讓他們知道，精細(xì)化的GMP標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)階段必然會(huì)促使我部生產(chǎn)模式的變革，要讓我部人員對(duì)精細(xì)化GMP標(biāo)準(zhǔn)的概念、作用、實(shí)施方法、考核辦法等有清晰的認(rèn)識(shí)。這樣才能保證將我部生產(chǎn)工作真正落到實(shí)處，發(fā)揮最大生產(chǎn)效果。

（三）協(xié)助創(chuàng)新中心做好技改工作

由于我公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化不斷升級(jí)、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力提升，加快了企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展后勁。我部以協(xié)助創(chuàng)新中心為主線，以提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，加大扶持力度，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新工作。在上半年我部協(xié)助創(chuàng)新中心進(jìn)行了D，E（糖型），E（無(wú)糖型）的工藝研究并取得了一定的成效。完成了120公斤F，10公斤C，200公斤G的外加工任務(wù)。協(xié)助完成了創(chuàng)新中心Z的中試生產(chǎn)。

三、生產(chǎn)中存在問(wèn)題及措施

（一）設(shè)備維護(hù)方面：物料，環(huán)境，設(shè)備，人員相互銜接不順暢，因此生產(chǎn)效率不高。要提高生產(chǎn)效率必須加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，避免由于物料未到位，設(shè)備不正常等原因而使生產(chǎn)不能順利進(jìn)行。

（二）人員培訓(xùn)方面：批生產(chǎn)記錄必須按時(shí)上交，由于部門(mén)內(nèi)部人員年紀(jì)較大，對(duì)記錄的填寫(xiě)有一定的難度，為了能達(dá)到要求，我們必須不斷地進(jìn)行陪訓(xùn)教育，修訂相關(guān)文件，使記錄切合生產(chǎn)實(shí)際，容易記錄，減少不必要的工作。

四、下半年工作計(jì)劃

要完成全年公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，我部在下半年的生產(chǎn)必須較上半年的生產(chǎn)任務(wù)翻三倍以上，同時(shí)下半年我部還面臨著A車(chē)間的搬遷認(rèn)證，保健品GMP到期再認(rèn)證等工作，同時(shí)人員退休，使我部一線人員日益減少，這些都是我們必須正視和解決的問(wèn)題。對(duì)此，我們有以下設(shè)想：

（一）與各部門(mén)緊密配合，做好搬遷與認(rèn)證工作。與生產(chǎn)技術(shù)部，品質(zhì)部，設(shè)備工程部相互配合，在新建的大豆油車(chē)間進(jìn)行試產(chǎn)，嚴(yán)格培訓(xùn)相關(guān)人員，嚴(yán)密組織生產(chǎn)，排除質(zhì)量隱患，生產(chǎn)瓶頸，務(wù)求試產(chǎn)成功，順利通過(guò)認(rèn)證。

（二）充分利用制劑車(chē)間的設(shè)備，生產(chǎn)環(huán)境資源，生產(chǎn)高附加值的產(chǎn)品。由于制劑產(chǎn)品基本已委外加工，制劑車(chē)間的設(shè)備，生產(chǎn)環(huán)境均符合GMP要求，因此是否可考慮外接一些高附加值，技術(shù)含量較高的制劑品種進(jìn)行生產(chǎn)。

篇6

一、存在的主要問(wèn)題

⒈銷(xiāo)售人員方面

一方面，業(yè)務(wù)人員的更新，導(dǎo)致了一些經(jīng)驗(yàn)乏力，業(yè)務(wù)交接缺乏持續(xù)性。另一方面，業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)待提高，市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶談判、信息收集、貨款回收等能力需加強(qiáng)。

⒉品牌宣傳推廣待提高

⒊產(chǎn)品服務(wù)意識(shí)不到位，客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全

如，貨單未能及時(shí)到倉(cāng)庫(kù)，派車(chē)未能及時(shí)出車(chē)，品質(zhì)問(wèn)題未能及時(shí)得到解決，導(dǎo)致客戶的流失嚴(yán)重性。

二、針對(duì)以上問(wèn)題，品牌部將采取以下措施

⒈注重培訓(xùn)，提升素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、實(shí)踐三大能力

對(duì)業(yè)務(wù)人員強(qiáng)化公司產(chǎn)品品質(zhì)、工藝流程、銷(xiāo)售技巧、客戶溝通、營(yíng)銷(xiāo)管理等方面知識(shí)的教育和培訓(xùn)，并建立和完善銷(xiāo)售授權(quán)機(jī)制，提高業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)和客戶談判能力。

⒉強(qiáng)化大局意識(shí)，提高業(yè)務(wù)交接規(guī)范化

當(dāng)前業(yè)務(wù)交接隨意性較大，導(dǎo)致業(yè)務(wù)連續(xù)性、持續(xù)性乏力，從而制約了公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的落地能力。

⒊重視企業(yè)品牌建設(shè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力

當(dāng)前隨著國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化趨勢(shì)日益凸顯，以質(zhì)量為核心的非價(jià)格因素逐步取代價(jià)格因素成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。作為文儀，我們要順應(yīng)這一時(shí)代潮流，重視企業(yè)品牌建設(shè)，提升品牌價(jià)值，打造文儀強(qiáng)勢(shì)品牌。

品牌，是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的一種承諾，更是企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)。品牌包括產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象品牌和服務(wù)品牌。應(yīng)該說(shuō)，在這三類品牌中，我們企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)更注重于企業(yè)形象品牌的提升和傳播，廣大客戶與消費(fèi)者對(duì)文儀也形成了良好的認(rèn)知度和信任度。但是我們?cè)谧⒅仄髽I(yè)形象品牌建設(shè)的同時(shí)，也要加強(qiáng)產(chǎn)品品牌及服務(wù)品牌的建設(shè)，因?yàn)槲ㄓ小爱a(chǎn)品品牌＋企業(yè)形象品牌＋服務(wù)品牌”三箭齊發(fā)，才能形成品牌合力，從而打造品牌核心價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

⒌強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高客戶的產(chǎn)品盈利能力

我們的工作目標(biāo)是向我們的顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與高價(jià)值的服務(wù)。每一個(gè)員工都有銷(xiāo)售的職責(zé)與服務(wù)的職責(zé)，我們要完善售前、售中、售后服務(wù)體系，及時(shí)解決客戶的困難，從而滿足客戶的個(gè)性化需求。

⒍建立質(zhì)量應(yīng)急處置通道，增強(qiáng)市場(chǎng)快速反應(yīng)能力

建立健全質(zhì)量突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高業(yè)務(wù)人員及公司的應(yīng)急響應(yīng)能力。

三、下半年工作計(jì)劃

⒈以廈門(mén)市場(chǎng)為中心，加快對(duì)外拓展能力，使產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度均有較大的提升

⒉加大業(yè)務(wù)人員的管理

加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、產(chǎn)品定位、客戶選擇的管理和督查，加大業(yè)務(wù)人員的日常出差與貨款回收管理。

⒊加大客戶結(jié)構(gòu)管理，強(qiáng)化渠道建設(shè)

按照公司的要求，加大客戶的資信管理，強(qiáng)化資金回籠力度，并在創(chuàng)新思路、轉(zhuǎn)變方式的基礎(chǔ)上，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)、誠(chéng)信化營(yíng)銷(xiāo)、人性化營(yíng)銷(xiāo)。

⒋強(qiáng)化財(cái)務(wù)意識(shí)，縮減銷(xiāo)售費(fèi)用

篇7

一、經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)全面展開(kāi)。

我們以實(shí)施《湖北省獸藥管理實(shí)施辦法》及湖北省《飼料和飼料添加劑管理辦法》為契機(jī)，于20__年第1季度組成專班對(duì)全市17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的獸藥飼料經(jīng)營(yíng)門(mén)店進(jìn)行逐個(gè)調(diào)進(jìn)摸底，全面掌握了全市獸藥飼料質(zhì)量及流向建立了翔實(shí)檔案。檢查中我們對(duì)每個(gè)門(mén)店發(fā)放學(xué)習(xí)資料，并指出整改內(nèi)容及檢查項(xiàng)目，下達(dá)限期整改通知書(shū)88份，取締了1家資質(zhì)及條件根本不符要求的獸藥門(mén)店，要求所有獸藥門(mén)店實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并做到標(biāo)價(jià)真實(shí)，字跡清楚，貨簽對(duì)位，標(biāo)簽醒目。通過(guò)這些舉措，一改過(guò)去我市獸藥飼料門(mén)店臟、亂、差的狀況，使門(mén)店面貌煥然一新，為實(shí)施獸藥gsp打下了良好的基礎(chǔ)。

二、開(kāi)展獸用生物藥品市場(chǎng)專項(xiàng)治理。

依據(jù)農(nóng)業(yè)部《獸用生物制品管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)加大獸用生物制品監(jiān)管力度，3月上旬至5月上旬我們與市獸防站開(kāi)展了以禽流感、五號(hào)病疫苗為重點(diǎn)清查對(duì)象的獸用生物制品專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)全市所有的獸藥經(jīng)營(yíng)門(mén)店，以及多家規(guī)模較大的飼養(yǎng)場(chǎng)進(jìn)行了獸用生物制品的專項(xiàng)檢查，共查出非法購(gòu)銷(xiāo)的各類的生物制品10余盒，過(guò)期失效疫苗40多支，對(duì)違反獸用生物藥品專供規(guī)定的當(dāng)事人給予了嚴(yán)厲處罰，有效制止了亂購(gòu)亂銷(xiāo)現(xiàn)象。我市重大疫病控制類獸用生物制品專供體系及長(zhǎng)效管理機(jī)制正在逐步完善。

三、嚴(yán)把獸藥、飼料市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。

把好“進(jìn)貨關(guān)”和“使用關(guān)”是獸藥、飼料監(jiān)督管理中的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。為有效防范假劣獸藥、飼料進(jìn)入市場(chǎng)，我們對(duì)照《禁用獸藥清單》、地方標(biāo)準(zhǔn)廢止目錄及飼料“三無(wú)”產(chǎn)品，對(duì)全市經(jīng)營(yíng)門(mén)店進(jìn)行源頭清理查處，并要求各經(jīng)營(yíng)門(mén)店做好進(jìn)銷(xiāo)記錄，認(rèn)真填寫(xiě)處方箋，為凈化我市獸藥、飼料市場(chǎng)起到了很大的促進(jìn)作用。

四、建立獸藥、飼料及畜禽產(chǎn)品安全監(jiān)督檢測(cè)網(wǎng)。

篇8

本次會(huì)議的主要內(nèi)容是：回顧總結(jié)公司20**年上半工作，分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)和存在的問(wèn)題，安排部署20**下半年工作，鼓動(dòng)各級(jí)干部職工思想統(tǒng)一，行為統(tǒng)一，再造團(tuán)隊(duì)活力，創(chuàng)新思維，沉淀文化，有擔(dān)當(dāng)，有領(lǐng)導(dǎo)，能果斷，敢負(fù)責(zé)，多嘗試，迎難而上，為打拼出集團(tuán)公司新的“江山”而努力奮斗。現(xiàn)在，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)向大會(huì)作報(bào)告。

一、工作回顧及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析

20**年上半年在我們集團(tuán)公司加速企業(yè)發(fā)展，共創(chuàng)石油新“江山”的同時(shí)，受到了歷史上前所末有的世界性國(guó)際金融危機(jī)。在面臨有史以來(lái)最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和重大考驗(yàn)，集團(tuán)公司在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省國(guó)資委的有效監(jiān)管下，在×××集團(tuán)公司的大力支持下，我集團(tuán)公司上下同志們，鼓足干勁，充分發(fā)揮，苦干、硬干，肯干，團(tuán)結(jié)一致的精神，想方設(shè)法，全面完成民上半年集團(tuán)公司的各項(xiàng)任務(wù)，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、項(xiàng)目創(chuàng)新等各項(xiàng)工作也都打出了新的一片江山，各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高。

（一）工作回顧

破浪而行，迎難而上，努力奮斗。延長(zhǎng)石油集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)第七次陜北能源化工基地座談會(huì)和全省工業(yè)振興暨產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展大會(huì)精神，緊緊抓住當(dāng)前原材料價(jià)格下跌、國(guó)家出臺(tái)產(chǎn)業(yè)振興和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的優(yōu)惠政策等時(shí)機(jī)，加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面完成公司各項(xiàng)指標(biāo)：

——生產(chǎn)原油540.46萬(wàn)噸，完成年計(jì)劃的49.13%。——加工原油560.72萬(wàn)噸，完成年計(jì)劃的49.19%。

——銷(xiāo)售各類油氣產(chǎn)品493.26萬(wàn)噸，完成年計(jì)劃的45.33%。

（二）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析

據(jù)集團(tuán)公司××登記顯示，1——5月份生產(chǎn)原油540.46萬(wàn)噸，完成年計(jì)劃的49.13%，與去年同期比較提高了2.**%.加工原油560.72萬(wàn)噸，完成年計(jì)劃的49.19%，與去年同期比較增長(zhǎng)了3.49%.銷(xiāo)售各類油氣產(chǎn)品493.26萬(wàn)噸，完成年計(jì)劃的45.33%，同比增長(zhǎng)15%；市場(chǎng)總體需求旺盛，產(chǎn)銷(xiāo)銜接良好預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入350億元，完成年計(jì)劃750億元的46.67%，同比增長(zhǎng)5.5%；預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)××億元，同比增長(zhǎng)××%。預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)××億元，較去年減少××億元（主要受市場(chǎng)、價(jià)稅等因素影響）。一季度曾虧損10億多元，但4月份以來(lái)形勢(shì)明顯開(kāi)始好轉(zhuǎn)，4、5、6月份分別實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.2億元、5.65億元和×××元，上半年實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。下半年，我們將進(jìn)一步落實(shí)好增收節(jié)支措施。一方面，采取六項(xiàng)措施確保增收260億元（其中：銷(xiāo)售環(huán)節(jié)增收100億元，增加原油產(chǎn)量及煉油加工量增收50億元，鉆井公司實(shí)現(xiàn)收入50億元，延長(zhǎng)化建公司增加收入20億元，楊莊河一期投產(chǎn)增收20億元，內(nèi)部采購(gòu)及配套項(xiàng)目增收20億元）。另一方面，采取三項(xiàng)措施確保節(jié)支30億元以上（其中：吳--延原油管線和延--西成品油管線投運(yùn)節(jié)約運(yùn)費(fèi)10億元，集中采購(gòu)油田專用套管節(jié)支10億元，可控成本較上年降低10億元）,再將集團(tuán)公司的“江山”推向輝煌篇章。

二、促進(jìn)業(yè)績(jī)和影響業(yè)績(jī)因素

（一）促進(jìn)業(yè)績(jī)的正面因素：

思想統(tǒng)一，行為統(tǒng)一，再造團(tuán)隊(duì)活力，創(chuàng)新思維，沉淀文化，有擔(dān)當(dāng)，有領(lǐng)導(dǎo)，能果斷，敢負(fù)責(zé)，多嘗試，迎難而上，努力打拼出公司新“江山”。按照省委、省政府“保增長(zhǎng)”總體部署，集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，確定了8項(xiàng)增收措施和17項(xiàng)節(jié)支措施。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的實(shí)施，取得了明顯的成效：

1.調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

在公司銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)班子，認(rèn)真努力下，打開(kāi)每位同志的創(chuàng)新思路，成功完成了上海石油交易所西部交易中心將液化氣、聚丙烯以及其它化工產(chǎn)品的交易。飛速發(fā)展終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)了與殼牌公司合作的省內(nèi)首座加油站的正式成立、營(yíng)業(yè)，并在年內(nèi)計(jì)劃建設(shè)加油站30座，與其合作的四川、重慶等合作加油站取得積極進(jìn)展；與省高速集團(tuán)、交通集團(tuán)合作經(jīng)營(yíng)的31座加油站即將運(yùn)營(yíng)。同時(shí)正在整合集團(tuán)內(nèi)部28座加油站。此外，加強(qiáng)與社會(huì)加油站合作，力爭(zhēng)年內(nèi)發(fā)展直銷(xiāo)加油站500座，努力開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目新天地。

2.加強(qiáng)管理模式，提高項(xiàng)目業(yè)績(jī)

公司各項(xiàng)目，各階層領(lǐng)導(dǎo)班子，大力加強(qiáng)了生產(chǎn)過(guò)程的管理工作，和外協(xié)工作，有效促進(jìn)了業(yè)績(jī)穩(wěn)健提升。尤其對(duì)生產(chǎn)流程變更和新項(xiàng)目投入，進(jìn)一步強(qiáng)化采、煉、運(yùn)、銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，保證上下游有效銜接。加大外購(gòu)原油力度，力爭(zhēng)比上年增加60萬(wàn)噸。1-5月份實(shí)際外購(gòu)原油50.14萬(wàn)噸。同時(shí)，抓好合成氨、純堿、橡膠制品、鋼管等產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)。為公司業(yè)績(jī)穩(wěn)健提升起到了致關(guān)重要的作用。

3.積極創(chuàng)新整合，增長(zhǎng)工程效率

在集團(tuán)公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，3月21日成功的成立了油田鉆井公司，再次創(chuàng)新性地整合了29家外協(xié)鉆井隊(duì)伍，在提高工程作業(yè)質(zhì)量的同時(shí)，再增加產(chǎn)值10億元。理順精細(xì)化工原材料采供體制，正在組織研發(fā)和生產(chǎn)6大類化學(xué)助劑，以滿足油田、煉化、管道等內(nèi)部單位使用。大力支持延長(zhǎng)化建做大做強(qiáng)，使其業(yè)務(wù)規(guī)模增加一倍，力爭(zhēng)完成銷(xiāo)售收入40億。

4.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加收入利潤(rùn)

為了一期工程能超預(yù)期提交，公司各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子，開(kāi)展了百日大會(huì)戰(zhàn)，加快了楊莊河煉化項(xiàng)目，成功地在5月15日提交，并將于6月底投產(chǎn)并出產(chǎn)品，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品質(zhì)量，增長(zhǎng)各工藝工程效率，為增長(zhǎng)下半年經(jīng)濟(jì)開(kāi)赴了穩(wěn)健的成功大道。

5.挖潛工程項(xiàng)目，促進(jìn)成本控制

努力創(chuàng)新思維，挖潛各項(xiàng)工程項(xiàng)目，再造成本控制新篇章。延煉原油管道比計(jì)劃提前了4個(gè)月竣工，并于4月28日成功投入運(yùn)送，已節(jié)約運(yùn)送經(jīng)費(fèi)近3000萬(wàn)元。延煉—西安成品油管道計(jì)劃6月底建成投產(chǎn)。通過(guò)集中招標(biāo)采購(gòu)和適量?jī)?chǔ)備鋼材、煤、水泥等大宗物資節(jié)約資金，已儲(chǔ)備鋼材36萬(wàn)噸、節(jié)支10億元。認(rèn)真學(xué)習(xí)思想，武裝廣大職工的頭腦，講人的作用，講階級(jí)覺(jué)悟，講工人階級(jí)的革命精神、革命干勁和革命風(fēng)格，嚴(yán)格成本控制，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，確?？煽爻杀颈壬夏杲档?0%以上。

6.加大原油采煉，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收

狠抓原油生產(chǎn)組織，堅(jiān)持走新產(chǎn)能建設(shè)和舊井挖潛改造“兩條腿”的原則，依靠新技術(shù)、新工藝，實(shí)施挖潛改造1149井次，增產(chǎn)原油2.9萬(wàn)噸；優(yōu)化煉化生產(chǎn)工藝，狠抓原料平衡，合理安排煉廠檢修，縮短檢修時(shí)間，提高檢修質(zhì)量，增長(zhǎng)工程率，確保煉油廠生產(chǎn)效率穩(wěn)步增長(zhǎng)。

7.發(fā)揮工程力量，增添資源開(kāi)發(fā)

公司各階層把高度的革命精神與嚴(yán)格的科學(xué)精神相結(jié)合。實(shí)現(xiàn)工程各階層同志的革命干勁都鼓到搞科學(xué)研究上去，鼓到搞第一性資料上去，鼓到掌握自然界的客觀規(guī)律上去，鼓到扎扎實(shí)實(shí)的工作上去，鼓到為提高生產(chǎn)效率而努力的工作心態(tài)上去。公司各階層一道，加快老區(qū)精細(xì)勘探特別是深部勘探步伐。省內(nèi)新區(qū)在富縣、黃陵一帶取得了新的進(jìn)展；國(guó)外馬達(dá)加斯加合作勘探項(xiàng)目已于5月19日順利開(kāi)鉆，泰國(guó)油氣勘探投標(biāo)基本完成，吉爾吉斯坦油氣勘探項(xiàng)目正在開(kāi)展前期工作。加快天然氣勘探開(kāi)發(fā)，已累計(jì)開(kāi)鉆59口、完鉆31口，累計(jì)試氣33口37層。特別是加快延氣2井和延128井區(qū)兩個(gè)先導(dǎo)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，力爭(zhēng)形成年天然氣生產(chǎn)能力3萬(wàn)立方米。此外，集團(tuán)公司組織對(duì)油田公司20**—20**年度勘探開(kāi)發(fā)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)、總結(jié)、研討，為油田科學(xué)發(fā)展提供保障和可行性的有力依據(jù)。

8.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，推進(jìn)重工發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)干部親臨前線，一切為了加快重工程發(fā)展。做到在前線調(diào)查研究，組織隊(duì)伍，發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；堅(jiān)持面向基層，面向生產(chǎn)，面向群眾，積極為基層創(chuàng)造方便條件，為加快重工程發(fā)展做出了充分的表率：

一是靖邊油氣煤鹽一體化綜合利用循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園區(qū)項(xiàng)目，相關(guān)專項(xiàng)報(bào)告已通過(guò)評(píng)審和審批；項(xiàng)目技術(shù)轉(zhuǎn)讓和引進(jìn)、工藝包編制及工程設(shè)計(jì)有序推進(jìn)；靖邊縣城至楊橋畔的一級(jí)公路建設(shè)正在施工；廠前區(qū)建設(shè)全面鋪開(kāi)。二是榆林醋酸一期項(xiàng)目，廠前區(qū)工程已全部完成；煤氣化、甲醇、醋酸等裝置和熱電站、循環(huán)水系統(tǒng)正在加緊建設(shè)，專利技術(shù)引進(jìn)、設(shè)備訂貨、人員培訓(xùn)等工作已基本完成；預(yù)計(jì)甲醇項(xiàng)目今年底可建成試車(chē)。三是已開(kāi)工的興化大化工項(xiàng)目，專有技術(shù)確定及初步設(shè)計(jì)完成并通過(guò)審查，設(shè)備招標(biāo)訂貨、征地及拆遷基本完成；咸陽(yáng)子午輪胎一期項(xiàng)目，已完成長(zhǎng)周期設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)、1#煉膠車(chē)間基礎(chǔ)工程，鍋爐房、總變電站等正在施工；安塞石油裝備制造已完成項(xiàng)目可研報(bào)告審查、土方回填和幫畔、三通一平，正在工程招標(biāo)和基礎(chǔ)施工。四是新開(kāi)工了榆林醋酸二期、楊莊河煉化二期和商洛氟化工項(xiàng)目。五是加快延安180萬(wàn)噸/年甲醇及下游項(xiàng)目、西灣煤化工綜合利用項(xiàng)目的前期工作，力爭(zhēng)早日開(kāi)工建設(shè)。

9.完善管理體制，確保發(fā)展需求

為培養(yǎng)良好工作作風(fēng)。遵循關(guān)于實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評(píng)和自我批評(píng)等教導(dǎo)，針對(duì)石油工業(yè)的具體情況，再立企業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。集團(tuán)公司制定并下發(fā)了《管理總綱》，對(duì)集團(tuán)部門(mén)及職能進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，明確了管理程序。制定下發(fā)了《黨政聯(lián)席會(huì)議事暫行規(guī)則》、《總經(jīng)理辦公會(huì)議事暫行規(guī)則》、《黨委會(huì)議事暫行規(guī)則》，確保決策程序的規(guī)范、科學(xué)。同時(shí)，重新修訂和完善了32項(xiàng)重大制度，集團(tuán)所屬各單位完善相關(guān)制度實(shí)施細(xì)則70余項(xiàng)；成立了集團(tuán)公司招標(biāo)辦，強(qiáng)化工程和物資采購(gòu)招標(biāo)管理。加強(qiáng)了目標(biāo)責(zé)任考核，已完成對(duì)所屬單位20**年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核和領(lǐng)導(dǎo)班子薪酬預(yù)兌現(xiàn)。加強(qiáng)人力資源管理，強(qiáng)化“四定”工作，嚴(yán)控人員增長(zhǎng)。同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部人員調(diào)劑，已轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)400余人，確保為集團(tuán)公司追求更高、更新、更遠(yuǎn)的發(fā)展，做出有效穩(wěn)健的鋪墊。

10.擴(kuò)大融資力度，保證公司利益

受歷史上前所末有的世界性國(guó)際金融危機(jī)的同時(shí)，還要面對(duì)資金來(lái)源減少和項(xiàng)目建設(shè)資金需求量大的矛盾，集團(tuán)公司加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作，分別與中國(guó)建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、北京銀行簽訂了融資貸款協(xié)議，在大型設(shè)備采購(gòu)實(shí)施融資租賃；做好80億元中期票據(jù)和20億元企業(yè)債券的發(fā)行，首期40億元中期票據(jù)將于近期發(fā)行。重大項(xiàng)目引入戰(zhàn)略投資者，實(shí)施項(xiàng)目股權(quán)多元化，降低投資成本和投資風(fēng)險(xiǎn)。加大承兌匯票辦理力度，最大限度節(jié)約流動(dòng)資金，實(shí)現(xiàn)科技快速發(fā)展的新時(shí)代，在世界石油事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有重要優(yōu)勢(shì)。

11.狠抓日常工作，提升公司名譽(yù)

全面關(guān)心職工生活，對(duì)職工生活負(fù)起全部的責(zé)任，使職工保持充沛的精力，飽滿的情緒。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，加大檢查力度，排除各類事故隱患，確保無(wú)重特大事故發(fā)生。加快清潔文明井場(chǎng)和污水處理設(shè)施改造，保證年內(nèi)實(shí)現(xiàn)污水“零排放”目標(biāo)。推廣應(yīng)用節(jié)能抽油機(jī)、鍋爐改造、干氣回收、伴生氣利用等節(jié)能新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)。配合各級(jí)公安機(jī)關(guān)，開(kāi)展油區(qū)治安秩序整頓，使油區(qū)治安環(huán)境得到了一定改善。召開(kāi)集團(tuán)公司20**年維護(hù)穩(wěn)定工作會(huì)議，與各單位簽訂了維穩(wěn)責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步落實(shí)維穩(wěn)措施，為集團(tuán)公司創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，有力提升了集團(tuán)公司隱形資產(chǎn)—名譽(yù)。

12.加快科技進(jìn)步，再造技術(shù)時(shí)代

在科技快速發(fā)展的新時(shí)代，在世界石油事業(yè)激增競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，要在世界石油事業(yè)占有重要地位。集團(tuán)公司成立了科技部，調(diào)整補(bǔ)充了科技委員會(huì)和科技評(píng)審委員會(huì)的組成人員，理順了科技管理體系。制定下達(dá)了20**年第一批科技項(xiàng)目166項(xiàng)，落實(shí)經(jīng)費(fèi)5.69億元。完成了集團(tuán)公司20**年度科技成果獎(jiǎng)評(píng)審，推薦獲獎(jiǎng)成果29項(xiàng)。依托集團(tuán)研究院，認(rèn)真開(kāi)展“十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃和我省“13115”科技工程項(xiàng)目研究，并取得階段性成果。準(zhǔn)備兼并西北化工研究院、陜西省石油化工研究設(shè)計(jì)院、陜西省輕工業(yè)研究設(shè)計(jì)院三所科研機(jī)構(gòu)。創(chuàng)造了大量的技術(shù)創(chuàng)新成果，它是技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉之一，是推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新新時(shí)代的重要里程，在技術(shù)創(chuàng)新方面發(fā)揮著重要的作用。

13.完善人才管理，充實(shí)公司實(shí)力

認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作，狠抓人才引進(jìn)、培養(yǎng)教育，把各項(xiàng)工作的根基打得扎扎實(shí)實(shí)，牢牢靠靠，著力打造管理干部、科技人才和技能職工三支隊(duì)伍。在西北大學(xué)、西安石油大學(xué)開(kāi)展了第二期干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，在陜西工商學(xué)院開(kāi)設(shè)EMBA學(xué)習(xí)班，已累計(jì)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)干部及部分專業(yè)人員300余人。此外，與中國(guó)石油大學(xué)簽訂人才培養(yǎng)全面合作協(xié)議，加快人才培養(yǎng)步伐，整體提升了集團(tuán)公司的綜合實(shí)力，為“新江山”打好了穩(wěn)如泰山的基礎(chǔ)。

14.開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐，宏揚(yáng)企業(yè)精神。

理論是指引實(shí)踐的，而要實(shí)踐才能證實(shí)理論，不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐才能提高個(gè)人綜合素質(zhì)。為提升個(gè)人綜合素質(zhì)，渲染集團(tuán)公司文化，宏揚(yáng)企業(yè)精神。在3月24日召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，全面啟動(dòng)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。在第一階段，通過(guò)抓學(xué)習(xí)、抓調(diào)研，理清思路，落實(shí)措施，研究解決影響企業(yè)科學(xué)發(fā)展的一系列問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)解放思想大討論活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了認(rèn)識(shí)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供思想保障。現(xiàn)在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)已進(jìn)入分析檢查階段。二是是圍繞宣傳形勢(shì)、凝聚人心，大力弘揚(yáng)“埋頭苦干、開(kāi)拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神，激發(fā)職工知難而進(jìn)、奮發(fā)有為的工作熱情。三是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，制定了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20**——2012年工作規(guī)劃》，加強(qiáng)廉政監(jiān)督和效能監(jiān)察，從源頭上預(yù)防腐敗。四是關(guān)心職工生活，維護(hù)職工權(quán)益，著力解決涉及職工利益的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題。開(kāi)展多種形式的群眾性文化活動(dòng)，豐富業(yè)余文化生活，促進(jìn)各階層關(guān)系密切，增進(jìn)友誼，加大了每位同志對(duì)集團(tuán)公司的愛(ài)，實(shí)現(xiàn)大家做到“以廠為家，以廠為榮”的境界。

（四）影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素：

自去年9月份以來(lái)，由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的國(guó)際金融危機(jī)，使國(guó)際石油行業(yè)受到了首當(dāng)其沖的嚴(yán)重沖擊。國(guó)際油價(jià)一路下跌，從20**年7月中旬的147美元/桶跌到12月中旬的37美元/桶，同時(shí)市場(chǎng)需求嚴(yán)重不足。國(guó)內(nèi)石油行業(yè)也毫不例外地受到?jīng)_擊，不僅油價(jià)下跌，而且銷(xiāo)售量大幅下滑。20**年11月份，中石油和中石化一度日銷(xiāo)量均下跌了10萬(wàn)噸，我們的日銷(xiāo)量也下跌了一萬(wàn)噸以上。市場(chǎng)需求的不足、成品油的嚴(yán)重滯銷(xiāo)和油價(jià)的大幅下跌，使我們遇到了前所未有的困難，也給我們帶來(lái)了前所未有的影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅20**年四季度，集團(tuán)公司就影響銷(xiāo)售收入50多億元。至此，這場(chǎng)金融危機(jī)對(duì)我們的影響仍未見(jiàn)底，何處見(jiàn)底、何時(shí)見(jiàn)底還難以預(yù)期。以目前的市場(chǎng)、油價(jià)和國(guó)家新的稅費(fèi)政策看，20**年對(duì)我們的影響將十分嚴(yán)重。

1.人員素質(zhì)影響

一是集團(tuán)公司內(nèi)部銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！二是銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。三是銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。四是個(gè)別同志對(duì)工作有看法，對(duì)上級(jí)下的命令、指標(biāo)執(zhí)行不到位。

2、體制性的影響

一是舊體制下國(guó)家規(guī)定我們的油品由中石油和中石化銷(xiāo)售，我們沒(méi)有自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和終端市場(chǎng)，一旦市場(chǎng)變化，我們的銷(xiāo)售就無(wú)法保障。盡管我們現(xiàn)在全力以赴發(fā)展終端市場(chǎng)，建立自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，但必定還有一個(gè)過(guò)程，眼下還難解燃眉之急。二是我們過(guò)去沒(méi)有石油進(jìn)出口權(quán)、沒(méi)有進(jìn)口指標(biāo)、沒(méi)有進(jìn)口渠道，也無(wú)接卸和運(yùn)輸方面的條件，所以我們根本無(wú)法得到低價(jià)的國(guó)際原油，還只能消化我們的自產(chǎn)原油。由于我們的油田地質(zhì)條件差，原油生產(chǎn)成本高，不能適應(yīng)以國(guó)際原油價(jià)格為基準(zhǔn)確定的國(guó)內(nèi)成品油價(jià)格，出現(xiàn)了原油生產(chǎn)成本和油品市場(chǎng)價(jià)格倒掛的問(wèn)題。三是與中石油、中石化和中海油相比，我們每噸原油要向地方繳納550元的石油開(kāi)發(fā)費(fèi)。這項(xiàng)費(fèi)用是支撐陜北老區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定乃至政治和社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，但這項(xiàng)費(fèi)用的繳納使我們的生產(chǎn)成本升高，使我們的產(chǎn)品價(jià)格失去了競(jìng)爭(zhēng)力。

3、政策性的影響

一是國(guó)家從去年12月19日起，汽油每噸降價(jià)1160元，柴油每噸降價(jià)1270元，如此計(jì)算，20**年我們將減少收入1**億元。二是國(guó)家規(guī)定從今年元月1日起，在不提高油價(jià)的情況下，汽油和柴油的消費(fèi)稅從原來(lái)的0.2元/升和0.1元/升分別提高到1元/升和0.8元/升，折合每噸汽柴油分別增加稅金及附加1199元和889元。僅這一項(xiàng)，我們將多繳稅金114.33億元。三是國(guó)家規(guī)定成品油運(yùn)費(fèi)由過(guò)去的買(mǎi)方負(fù)擔(dān)變?yōu)橘u(mài)方負(fù)擔(dān)，省上水土保持費(fèi)和延安、榆林油區(qū)井場(chǎng)和道路土地使用稅的開(kāi)征，又使我們將多支出23億元。綜合以上因素，政策性收入的減少和政策性支出的增加將影響我們247億多元。

三、當(dāng)前形式的總結(jié)

關(guān)于歷史上前所末有的世界性國(guó)際金融危機(jī)形勢(shì)，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議作了全面深刻分析，省委十一屆三次全會(huì)也對(duì)我省的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和發(fā)展環(huán)境做了準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，對(duì)采取的對(duì)策做了全面部署。作為陜西第一大企業(yè)和石油行業(yè)的延長(zhǎng)石油集團(tuán)，正確分析形勢(shì)，正視面臨的困難，找準(zhǔn)問(wèn)題的突破口，采取切實(shí)可行的措施是我們搞好20**年工作的關(guān)鍵，也是集團(tuán)公司脫離目前這個(gè)凝難問(wèn)題的關(guān)鍵。

當(dāng)前，國(guó)際油價(jià)已回升到70美元以上，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)始回暖。我們將抓住市場(chǎng)好轉(zhuǎn)的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步加大產(chǎn)銷(xiāo)力度，力爭(zhēng)上半年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入350億元，比上年同期增長(zhǎng)15%以上，扭轉(zhuǎn)效益下滑的局面。下半年，我們將進(jìn)一步落實(shí)好增收節(jié)支措施。一方面，采取六項(xiàng)措施確保增收260億元（其中：銷(xiāo)售環(huán)節(jié)增收100億元，增加原油產(chǎn)量及煉油加工量增收50億元，鉆井公司實(shí)現(xiàn)收入50億元，延長(zhǎng)化建公司增加收入20億元，楊莊河一期投產(chǎn)增收20億元，內(nèi)部采購(gòu)及配套項(xiàng)目增收20億元）。另一方面，采取三項(xiàng)措施確保節(jié)支30億元以上（其中：吳--延原油管線和延--西成品油管線投運(yùn)節(jié)約運(yùn)費(fèi)10億元，集中采購(gòu)油田專用套管節(jié)支10億元，可控成本較上年降低10億元）。

雖然我們的工作取得了一定成績(jī)，但是同樣也無(wú)法掩飾仍然存在的種種不足，正所謂“去日之非不可留，今日之是不可執(zhí)”。保持一份空杯心態(tài)，不斷突破自我，完善自我，全力以赴提高工作上的綜合素質(zhì)和能力。把工作推向一個(gè)新臺(tái)階，取得更大的成績(jī)。

四、下半年工作的工作計(jì)劃

（一）明確戰(zhàn)略方向，全面提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)趨向完善，石油工業(yè)生產(chǎn)方式將還要再創(chuàng)新。繼續(xù)深化經(jīng)濟(jì)體制改革，進(jìn)一步突破束縛生產(chǎn)力發(fā)展的體制。市場(chǎng)機(jī)制對(duì)資源配置的基礎(chǔ)性作用更為顯著，企業(yè)的市場(chǎng)主體地位更為突出，國(guó)有企業(yè)的戰(zhàn)略性調(diào)整和改組加快推進(jìn)，石化工業(yè)的市場(chǎng)化程度進(jìn)一步提高，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式勢(shì)在必行。

經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加速，石油工業(yè)將全面參與國(guó)際分工與競(jìng)爭(zhēng)。以我國(guó)加入WTO為標(biāo)志，對(duì)外開(kāi)放進(jìn)入新階段，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步融合。石油工業(yè)可以在產(chǎn)品出口、利用外資、引進(jìn)技術(shù)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等方面，尋求更大的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，全面開(kāi)放國(guó)內(nèi)市場(chǎng)又給石油工業(yè)帶來(lái)一定程度的沖擊。迫切需要加強(qiáng)與國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則接軌，加大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，全面提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

新科技革命方興未艾，技術(shù)進(jìn)步日益成為石油工業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。石油企業(yè)面臨著不斷追求技術(shù)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)大壓力，科技成果產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程大大加快，產(chǎn)品生命周期明顯縮短，研究開(kāi)發(fā)成本明顯提高，投資風(fēng)險(xiǎn)明顯加大。采用高新技術(shù)改造提高石油工業(yè)，是新時(shí)期的重要任務(wù)。

可持續(xù)發(fā)展成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要目標(biāo)，石油工業(yè)發(fā)展受到較大的環(huán)境制約。環(huán)太湖、錢(qián)塘江、運(yùn)河水系的重點(diǎn)治理，對(duì)石油工業(yè)發(fā)展，提出了更新、更高的要求。石油工業(yè)在生產(chǎn)建設(shè)中，必須重視生態(tài)環(huán)境保護(hù)，必須從產(chǎn)業(yè)選擇、區(qū)域布局、技術(shù)方案確定等各方面和設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程全面采取"三廢"控制及治理措施，決不能再以犧牲環(huán)境為代價(jià)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新

建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制。進(jìn)一步確立企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主體地位，形成企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、自我積累、自我投資、自我發(fā)展的新機(jī)制。大中型企業(yè)普遍建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善法人治理結(jié)構(gòu)。

推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新上新臺(tái)階。建立以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)新體系及運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。加快采用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造現(xiàn)有企業(yè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)品升級(jí)換代。

推進(jìn)企業(yè)"三改一加強(qiáng)"。在深化企業(yè)改革中，進(jìn)一步發(fā)揮多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的體制優(yōu)勢(shì)；推進(jìn)企業(yè)改組，抓好企業(yè)技術(shù)改造，顯著提高工藝技術(shù)和裝備水平；加強(qiáng)企業(yè)科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

在更高層次上培育"五個(gè)一批"企業(yè)。按照大公司大集團(tuán)、小型巨人、名牌產(chǎn)品、創(chuàng)匯大戶、高新技術(shù)企業(yè)等五類標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步采取培育措施，全面提高企業(yè)素質(zhì)。爭(zhēng)取到到年末，企業(yè)的銷(xiāo)售收入和利稅總額提高××%以上。

積極有效地貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。全面實(shí)行污染物排放總量控制制度，所有企業(yè)污染物排放必須達(dá)到國(guó)家和省規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。推行清潔生產(chǎn)，從區(qū)域布局、產(chǎn)業(yè)選擇、項(xiàng)目建設(shè)、工藝技術(shù)、"三廢"處理手段等方面全面實(shí)施環(huán)境友好工程，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益三統(tǒng)一。

進(jìn)一步提高石油工業(yè)的外向度。積極適應(yīng)加入WTO的新形勢(shì)，推動(dòng)石油工業(yè)向開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，重點(diǎn)抓好各個(gè)省級(jí)石油出口/銷(xiāo)售重點(diǎn)企業(yè)。爭(zhēng)取到年末，石油工業(yè)出口/銷(xiāo)售收入和利稅總額提高××%以上

（三）貫徹國(guó)家政策，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，提高企業(yè)實(shí)力

按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，實(shí)行總量控制和結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)石油工業(yè)飛速健康發(fā)展。認(rèn)真實(shí)施全國(guó)石油工業(yè)的各項(xiàng)規(guī)劃綱要，推進(jìn)主要行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)從實(shí)際出發(fā)，編制實(shí)施企業(yè)的"創(chuàng)江山"發(fā)展規(guī)劃。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)信息工作，及時(shí)國(guó)內(nèi)外石油行業(yè)動(dòng)態(tài)信息和政府政策導(dǎo)向信息，引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)和投資。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，積極為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，切實(shí)做好為企業(yè)服務(wù)工作。

（四）堅(jiān)持"科技再創(chuàng)新"方針，不斷提高行業(yè)整體素質(zhì)

以體制創(chuàng)新為動(dòng)力推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，把"科技再創(chuàng)新"引向深入。以建設(shè)企業(yè)技術(shù)中心和加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合為主要途徑，增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，加快科技成果產(chǎn)業(yè)化、商品化。完善技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，大力培養(yǎng)人才、吸引人才、用好人才。積極發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，加快運(yùn)用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)石油工業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。重點(diǎn)抓好管道運(yùn)行和儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施管理。到世界石油發(fā)達(dá)國(guó)家、省級(jí)技術(shù)中心進(jìn)行學(xué)習(xí)、實(shí)踐工作，突破一批行業(yè)共性技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，充分發(fā)揮技術(shù)輻射和信息傳導(dǎo)的功能。提高質(zhì)量、增加品種、改善效益和治理污染，加大企業(yè)技術(shù)改造力度。積極推進(jìn)企業(yè)信息化，用信息技術(shù)改造、提高制造水平和經(jīng)營(yíng)管理水平。

（五）突出可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化區(qū)域布局，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)

把環(huán)境保護(hù)放在石化工業(yè)發(fā)展的重要位置，扎實(shí)抓好。徹底改變邊生產(chǎn)邊污染的發(fā)展模式，切實(shí)轉(zhuǎn)變以末端治理為主的污染控制方式。大力推廣清潔生產(chǎn)，鼓勵(lì)發(fā)展環(huán)境友好化工工藝和元素經(jīng)濟(jì)化學(xué)，積極采用無(wú)廢少?gòu)U技術(shù)，將污染盡可能消除在生產(chǎn)過(guò)程之中。所有建設(shè)項(xiàng)目必須嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和"三同時(shí)"制度，做到保護(hù)環(huán)境的對(duì)策適當(dāng)、治理技術(shù)先進(jìn)、所需投資落實(shí)。嚴(yán)格控制水系源頭化工項(xiàng)目的建設(shè)，對(duì)污染嚴(yán)重的企業(yè)，有計(jì)劃地實(shí)行關(guān)停并轉(zhuǎn)。充分利用環(huán)境綜合治理設(shè)施，努力提高設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)率和污染物去除率。對(duì)于最終需排入環(huán)境的"三廢"，必須在排放前進(jìn)行處理，做到達(dá)標(biāo)排放。結(jié)合城市化進(jìn)程，從抓好石化基地和化工園區(qū)建設(shè)入手，進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域布局，引導(dǎo)企業(yè)向治污設(shè)施完善、服務(wù)配套的工業(yè)園區(qū)集聚發(fā)展，著力改變企業(yè)小而散的局面，促使石化生產(chǎn)集約化、規(guī)模化。

（六）進(jìn)一步發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

抓住我國(guó)加入WTO的機(jī)遇，積極參與國(guó)際分工和合作，在更大范圍和更深程度上推動(dòng)石油工業(yè)向開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)拓展。用好用足國(guó)家和省政府的有關(guān)政策，進(jìn)一步改善投資環(huán)境，吸引國(guó)外企業(yè)特別是跨國(guó)公司來(lái)浙江投資發(fā)展石化工業(yè)。努力擴(kuò)大出口，壯大自營(yíng)進(jìn)出口生產(chǎn)企業(yè)隊(duì)伍，優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。積極實(shí)施"走出去"發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵(lì)企業(yè)到國(guó)外投資辦廠、擴(kuò)散產(chǎn)業(yè)。

（七）拓寬融資渠道，確保重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施

石油工業(yè)作為重要的基礎(chǔ)工業(yè)和培育中的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)在建設(shè)資金上予以重點(diǎn)扶持。鼓勵(lì)大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)規(guī)范上市，募集建設(shè)資金，加快發(fā)展。加大對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重大技術(shù)改造項(xiàng)目的財(cái)政貼息支持。積極做好協(xié)調(diào)金融部門(mén)的工作，加強(qiáng)與大中型石化企業(yè)的銀企合作。對(duì)上規(guī)模、上檔次、有市場(chǎng)、有效益的重大石化項(xiàng)目，利用直貸、聯(lián)貸等方式，支持企業(yè)發(fā)展。通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)自我積累能力、擴(kuò)大利用外資、廣泛吸引社會(huì)資金等多種途徑，促進(jìn)石化工業(yè)生產(chǎn)和建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。

（八）采用適當(dāng)?shù)姆龀终?，保證工業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

加快企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，既能為各行各業(yè)生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，又能進(jìn)一步生存和發(fā)展。近期繼續(xù)給予原油采、煉、銷(xiāo)加強(qiáng)管理和實(shí)用裝備。

進(jìn)一步實(shí)施鎮(zhèn)煉化的煉油能力擴(kuò)大至×××萬(wàn)噸及一系列綜合配套裝置的重點(diǎn)項(xiàng)目。積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，立足清潔工藝和有競(jìng)爭(zhēng)能力的成本，努力提供社會(huì)需要的清潔燃料。在增加煉油加工量的同時(shí)，為下游化工發(fā)展提供原料，做好丙烯、芳烴深加工方案。完成清潔燃料（包括車(chē)用液化氣）改造工程。

加快鎮(zhèn)煉化建設(shè)×××萬(wàn)噸乙烯工程項(xiàng)目前期工作，向國(guó)家爭(zhēng)取立項(xiàng)建設(shè)。積極開(kāi)展工作，擬在×××開(kāi)發(fā)區(qū)引進(jìn)高新技術(shù)裝備和知識(shí)，促使石油工業(yè)有一個(gè)質(zhì)的飛躍，并帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)發(fā)展。

適時(shí)做好天然氣化工利用規(guī)劃。國(guó)家已實(shí)施西氣東輸工程及開(kāi)采東海陸架盆地天然氣，省政府已決策引進(jìn)LNG。這三者將為浙江提供可靠的、多元的天然氣資源，較大地改變化工能源結(jié)構(gòu)，并為發(fā)展天然氣利用項(xiàng)目創(chuàng)造條件。

同志們，20**上半年，我們實(shí)現(xiàn)了一定的贏利，這是我個(gè)上半年團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的爆發(fā)力，但是我們不能沾沾自喜，在這個(gè)歷史上前所末有的世界性金融危機(jī)時(shí)刻，我們要認(rèn)清所面臨的環(huán)境，要從大環(huán)境中找到屬于我們飛躍的那片天空。20**下半年，我們各級(jí)干部職工要思想統(tǒng)一，行為統(tǒng)一，再造團(tuán)隊(duì)活力，創(chuàng)新思維，沉淀文化，有擔(dān)當(dāng)，有領(lǐng)導(dǎo)，能果斷，敢負(fù)責(zé)，多嘗試，迎難而上，為打拼出集團(tuán)公司新的“江山”而努力奮斗！

篇9

促銷(xiāo)員半年度工作總結(jié)【1】 轉(zhuǎn)眼20XX年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

上半年完成的工作

1、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，**市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的柜中柜營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3、市場(chǎng)開(kāi)況

上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)**酒的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20XX年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。

促銷(xiāo)員半年度工作總結(jié)【2】 來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)。

2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

篇10

一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高

2012年，公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jī)，主要有（詳細(xì)見(jiàn)附表）：

1. ***施工圖設(shè)計(jì)；

2. ***施工圖設(shè)計(jì)；

3. ***施工圖設(shè)計(jì).

二、完善制度，管理水平不斷提高

三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高

一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門(mén)類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷(xiāo)相應(yīng)費(fèi)用。

通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。2012年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。

四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。2012年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車(chē)隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

2012年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著一定的問(wèn)題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。

【2012年度交通公司工作總結(jié)】 >>查看更多

電子媒體部工作總結(jié)

企業(yè)監(jiān)事會(huì)年度工作總結(jié)

公司舉行半年度工作總結(jié)大會(huì)暨管理團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)

創(chuàng)建嚴(yán)格規(guī)范富有效率充滿活力的煙草活動(dòng)總結(jié)

2012年街道宣傳思想工作要點(diǎn)

2012年城建工作總結(jié)

教育部2012年工作要點(diǎn)