導(dǎo)語：如何才能寫好一篇綠色施工匯報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞:民辦高校，教學(xué)改革，課程內(nèi)容，教學(xué)模式

在高等教育發(fā)展過程中，教學(xué)改革是永恒的主題，對于轉(zhuǎn)型試點中的民辦高校，加強教學(xué)基礎(chǔ)建設(shè)是轉(zhuǎn)型的前提條件，而深化教學(xué)改革則是實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略支點。2016年是土木工程學(xué)院的改革創(chuàng)新年，我們始終將“應(yīng)用技術(shù)型”作為指導(dǎo)思想貫穿于教學(xué)改革之中，并取得了一定的成效，在此對思路和做法加以總結(jié)，以為引玉之磚。

1培養(yǎng)理念更新———瞄準前沿，順勢而變

BIM技術(shù)作為一種新的技能，正在推動著建筑工程設(shè)計、建造、運維管理等多方面的變革，有著越來越大的社會需求，正在成為我國就業(yè)中的新亮點。學(xué)生是BIM技術(shù)未來的生力軍，是BIM技術(shù)應(yīng)用和發(fā)展的希望所在。所以本學(xué)期通過調(diào)整培養(yǎng)方案，在2013級開設(shè)了三周BIM實訓(xùn)課程。通過實訓(xùn)，使學(xué)生能夠熟練掌握BIM相關(guān)軟件的建模流程，鍛煉學(xué)生對專業(yè)圖紙的識讀能力以及自覺學(xué)習(xí)的綜合能力，分小組學(xué)習(xí)魯班土建建模、魯班鋼筋建模的使用方法，創(chuàng)建三維模型;鍛煉團隊協(xié)作能力;收集與本題目有關(guān)的設(shè)計資料，結(jié)合BIM實訓(xùn)中遇到的問題，在實訓(xùn)過程中通過何種方式如何解決的，寫出實習(xí)報告，且用PPT的形式進行答辯，為畢業(yè)設(shè)計打下基礎(chǔ)。

2教學(xué)模式改革———翻轉(zhuǎn)課堂，學(xué)用結(jié)合

《綠色建筑評價標準》是新開課程，課堂上嘗試了翻轉(zhuǎn)課堂的模式，給每位同學(xué)分配了題目，讓他們自己制作課件，課堂上利用5min的時間分享給大家。參與改革試驗的班級召開了《綠色建筑評價標準學(xué)習(xí)成果匯報會》，每個班按2人～3人分組，給他們按照綠建標準節(jié)地、節(jié)水、節(jié)能、節(jié)材、室內(nèi)環(huán)境保護，施工管理，運營維護，提高及創(chuàng)新等方面分配各自負責的領(lǐng)域，開了兩次彩排預(yù)備會，對每位同學(xué)的演講內(nèi)容、PPT等進行了逐一指導(dǎo)點評，最后匯報會取得了成功。使學(xué)生掌握知識的同時也提高了個人表達能力。

3課程內(nèi)容靈活———依托學(xué)科，面向?qū)嵱?/p>

以《建筑施工》課程的教學(xué)改革為例，首先利用有限的學(xué)時提煉課程中的重點和難點，保留傳統(tǒng)的講授方式;然后針對發(fā)展較快的新型建筑材料及施工方法，由同學(xué)們以分小組的形式在課外進行調(diào)研，借助班導(dǎo)師在專業(yè)學(xué)習(xí)方面的指導(dǎo)，將調(diào)研內(nèi)容制作成PPT帶回課堂進行匯報，由其他組同學(xué)和導(dǎo)師進行提問與點評;并在期末舉辦了“我們要站在施工技術(shù)最前沿”的學(xué)習(xí)交流活動。通過此次改革不僅使學(xué)生期末及格率提高了8%，并且充分體現(xiàn)出了班導(dǎo)師在學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)、能力培養(yǎng)等方面的指導(dǎo)作用。在整個課程學(xué)習(xí)和活動中培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷接受新事物、涉獵新知識的能力，提高了學(xué)生的表達能力、創(chuàng)新能力，增強信心，增強團隊凝聚力。

4結(jié)語

通過前邊幾個教學(xué)改革實例可以看到，在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識的同時，大大增強了學(xué)生的實際動手能力，提高了學(xué)生的團隊協(xié)作能力，鍛煉了學(xué)生對專業(yè)圖紙的識讀能力以及自覺學(xué)習(xí)的綜合能力，基本實現(xiàn)了我們的初衷，老師和學(xué)生反映非常好。

作者:鄒建奇 單位:長春建筑學(xué)院土木工程學(xué)院

參考文獻:

［1］竇艷．獨立學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建與創(chuàng)新［J］．產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015(8):26．

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關(guān)鍵詞：建筑綠色綠色施工LEED認證

綠色建筑節(jié)約能源與資源、親和生態(tài)環(huán)境和安全、提供健康、舒適的室內(nèi)環(huán)境，是可持續(xù)發(fā)展的重要體現(xiàn)。LEED綠色建筑評價方法對現(xiàn)代建筑的環(huán)保節(jié)能、資源利用效率等貢獻進行考核，對我國可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保目標有很強的指導(dǎo)意義

1綠色建筑評價體系

1.1我國的綠色建筑評價體系要點

我國綠色建筑評價體系的建設(shè)起步較晚，目前還處于初期階段，缺乏實踐經(jīng)驗，許多相關(guān)的技術(shù)研究領(lǐng)域還是空白，相關(guān)評價體系的擬定基本都借鑒國外經(jīng)驗。例如，2001年9月底建設(shè)部科技委員會公布的我國生態(tài)住宅技術(shù)標準《中國生態(tài)住宅技術(shù)評估手冊》，其指標體系主要參考了LEED綠色建筑評價體系2.0版本，同時也融合我國《國家康居示范工程建設(shè)技術(shù)要點》等法規(guī)的有關(guān)內(nèi)容；2003年8月由清華大學(xué)、中國建筑科學(xué)研究院等九家科研院所聯(lián)合推出《綠色奧運建筑評估體系》，則參考了日本的CASBEE綠色建筑評價體系。

現(xiàn)今，中國建筑領(lǐng)域通行的是2006年6月1日由建設(shè)部和科技部發(fā)起施行的《綠色建筑評價標準》，是我國第一部從住宅和公共建筑全壽命周期出發(fā)，多目標、多層次，對綠色建筑進行綜合性評價的推薦性國家標準。評價體系由節(jié)地與室外環(huán)境、節(jié)能與資源利用、節(jié)水與水資源利用、節(jié)材與材料資源利用、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量和運營管理6類指標組成。

1.2綠色施工管理具體措施

綠色施工是建筑全壽命周期中的一個重要階段。實施綠色施工，應(yīng)進行總體方案優(yōu)化。在規(guī)劃、設(shè)計階段，應(yīng)充分考慮綠色施工的總體要求，為綠色施工提供基礎(chǔ)條件。建立綠色施工管理體系應(yīng)對施工策劃、材料采購、現(xiàn)場施工、工程驗收等各階段進行控制，加強對整個施工過程的管理和監(jiān)督。

1.2.1指派專人協(xié)調(diào)、處理和監(jiān)督與LEED相關(guān)的施工事項。該人員須經(jīng)過LEED認證顧問單位的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督及管理，對LEED中所負責部分的相關(guān)得分點有基本了解。并清楚自己所負責部分在整個LEED評估中的作用及影響，同時應(yīng)開展培訓(xùn)課程，向與自己相關(guān)工作人員講解LEED知識，協(xié)助整個LEED項目推進，并將培訓(xùn)內(nèi)容進行記錄。

1.2.2根據(jù)綠色建筑及LEED認證培訓(xùn)相關(guān)要求，組織編制施工技術(shù)方案和實施規(guī)范細則，確定具體的工作制度、程序、方法和措施。嚴格按顧問單位的要求開展工作，定期向業(yè)主或其全權(quán)代表匯報工作進展和質(zhì)量情況，同時提交相應(yīng)的中文及英文版本的文件和資料以供審查。

1.2.3對于施工過程中的粉塵控制、土壤侵蝕及沉積控制、噪音控制、化學(xué)品和污染源控制、施工廢棄物的收集處理等方案，實行動態(tài)監(jiān)管和全過程的跟蹤，同時做好各個環(huán)節(jié)中的資料收集、表格報告撰寫工作，確保資料的時效性和準確性。就綠色建筑顧問單位下達的任務(wù)行動清單，及時有效的完成任務(wù)并遞達認證所需材料。

1.2.4建立并維護綠色建筑施工階段檔案。收集、整理工程竣工相關(guān)文件，填寫相關(guān)表格和資料。配備熟悉綠色建筑及英語書寫、英語口語熟練的工作人員，按綠色建筑顧問單位的要求翻譯并提交相關(guān)文件及資料。

2 LEED評價體系

2.1精確定量分析。LEED的評價并不簡單地停留在定性階段，對于各項指標，可進行精確定量分析和考核。這就使得該評價系統(tǒng)在執(zhí)行過程中會有一個統(tǒng)一的客觀尺度，也使得評價過程趨于可控化，綠色建筑的設(shè)計和建造過程更具可實踐性。

2.2極高的開放性。LEED在其開發(fā)運營中存在開放性。LEED評估的所有程序都可以通過互聯(lián)網(wǎng)完成。LEED評估項的得分點所引用的標準采用清單的形式，簡單明確，后期評價過程也保證透明公開，甚至在一些項目中公開招募專家進行評估。USGBC作為開發(fā)者和獨立的第三方，要求所評估的項目組中至少有一位主要參與人員通過LEED專業(yè)認證考試，為LEED帶來極大可信度和權(quán)威性。

2.3以市場為導(dǎo)向。LEED的開發(fā)以市場為導(dǎo)向，不僅僅關(guān)注于建筑綠色性能評價和環(huán)境保護，同時也關(guān)注于改變資本市場的評估方法，讓開發(fā)商、業(yè)主和綠色建筑相關(guān)產(chǎn)業(yè)都能從中獲益，讓LEED認證的建筑得到更高的估值。如在開發(fā)商這個環(huán)節(jié)上，LEED認證并不一定會帶來房屋建造成本的增加，即使增加也會控制在一定的額度內(nèi)。同時LEED會通過房產(chǎn)估值這個環(huán)節(jié)，將通過LEED認證的建筑的價值給予更高的價值評估，促使開發(fā)商積極地獲得認證。

2.4貫徹始終。LEED關(guān)注于建筑在全生命周期對節(jié)能和環(huán)境的影響，包括從建筑設(shè)計到竣工全過程對其進行綠色評價；要求設(shè)計師在設(shè)計階段就要充分考慮建筑的環(huán)保節(jié)能性能；在施工階段，LEED會對施工人員進行綠色設(shè)計培訓(xùn)，且派遣監(jiān)督員現(xiàn)場指導(dǎo)；LEED評價中同時關(guān)注建筑將來運營階段能否為業(yè)主提供健康、優(yōu)質(zhì)的活動空間，建筑拆除后對環(huán)境影響是否降至最低。

2.5持續(xù)更新。如前文所述，LEED誕生至今，已發(fā)展為多個版本，且其子版本還在不斷發(fā)展壯大之中。LEED持久的生命力正是來源于其不斷地更新發(fā)展，以適應(yīng)建筑領(lǐng)域的不斷前進。

2 LEED與我國綠色建筑評價體系的比較

LEED在我國起步較晚，發(fā)展卻很快，但其中一些評分細則卻明顯不符合我國國情。中國綠色建筑領(lǐng)域目前最關(guān)心的是綠色建筑“四節(jié)一環(huán)?！保ü?jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材和保護環(huán)境）性能，《綠色建筑評價標準》正是根據(jù)這一要求制訂。對比LEED，可發(fā)現(xiàn)雖然兩者都關(guān)注于建筑全生命周期的綠色評價，都采用評分制的標準等等，具有很多相似之處。但鑒于國情，兩者有很多不同之處：

3.1 LEED的局限性。LEED的一些評價項并不適用于中國國情。比如，LEED在“可持續(xù)性場地”中強調(diào)最大化空地，以維護場地及其周邊生態(tài)環(huán)境。這在寸土如金的中國實際上很難做到，而且也與中國“四節(jié)一環(huán)保”中的節(jié)地理念背道而馳?！毒G色建筑評價標準》則關(guān)注于人均居住用地、綠化率的提高，日照時間的延長，這種做法無疑更符合中國實際情況。

3.2 定量分析。我國進行綠色建筑評價體系所需的數(shù)據(jù)較為缺乏。例如，建筑施工中的能源消耗、材料加工造成的二氧化碳排放量、室內(nèi)裝修時造成的空氣污染物含量，如果采用LEED標準，許多評價難以進行定量分析。而《綠色建筑評價標準》中，對于較為成熟，且易于獲得數(shù)據(jù)的評價項，列出包涵具體數(shù)值的評價標準；對缺乏相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，尚無條件進行定量化分析的評價指標，暫不納入或提出定性要求。隨著檢測技術(shù)的提高和研究的發(fā)展，再逐漸完善評價標準中的相關(guān)細節(jié)，具有較大的機動靈活性。

總之，任何綠色建筑政策必須建立于科學(xué)量化的綠色建筑評價體系之上，才能得到順利發(fā)展。這正是LEED在全球獲得巨大成功的關(guān)鍵所在。

參考文獻：

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【關(guān)鍵詞】環(huán)保；室內(nèi)裝飾；健康

前言

無錫潤天裝飾裝潢工程有限公司，是一家住宅、辦公室、酒店和展廳等室內(nèi)外裝飾設(shè)計施工，工程設(shè)計裝潢為一體；為人們帶來更多是生活的品質(zhì)與質(zhì)量，不僅為人們追求居住環(huán)境美觀和適合的同時，還更加關(guān)心人們對室內(nèi)裝修綠色環(huán)保和健康的問題，本公司將環(huán)保與健康作為裝修的首要考慮，這將也是裝修行業(yè)以后發(fā)展的重要趨勢。

一、室內(nèi)裝修的概念

室內(nèi)裝修是指建筑內(nèi)部空間。具體可分為：家庭室內(nèi)裝修、賓館室內(nèi)裝修、店鋪室內(nèi)裝修、公共設(shè)施室內(nèi)裝修等。

二、目前我國室內(nèi)環(huán)境污染現(xiàn)狀

室內(nèi)裝修的健康環(huán)保問題日益受到人們的關(guān)注，國家也相繼制定了一系列有關(guān)室內(nèi)環(huán)境的標準，包括裝飾材料的使用以及室內(nèi)空氣中污染物含量都有嚴格的規(guī)定。人們居住的條件在不斷改善，室內(nèi)環(huán)境污染也得到了一定的控制，但是由于一些黑心裝修公司為了謀取經(jīng)濟利益，運用偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象依然嚴重，因此，我國室內(nèi)環(huán)境與其他發(fā)達國家相比還存在很大的差距，嚴重危害到用戶的身體健康。

室內(nèi)環(huán)境污染的來源很多，從目前檢測分析，室內(nèi)裝修過程中所使用的材料是造成室內(nèi)空氣污染的主要原因，因此在裝修過程中應(yīng)盡量選擇有機污染物含量比較少的環(huán)保材料。

三、室內(nèi)裝修環(huán)保措施

1、室內(nèi)裝修的生態(tài)化設(shè)計

室內(nèi)裝修生態(tài)化設(shè)計的基本原則是“以人為本”，基本思想是“以自然為本”，也就是在為人類創(chuàng)造舒適優(yōu)美的室內(nèi)環(huán)境的同時，最大限度地環(huán)保，減少污染，保持生態(tài)環(huán)境的平衡。

1）以低技術(shù)、低成本、低能耗為出發(fā)點進行設(shè)計，溫馨、舒適、健康、環(huán)保最重要；

2）室內(nèi)布局合理，充分利用陽光和自然通風(fēng)；

3）注重裝修材料的環(huán)保性、節(jié)能性、再生性；

4）考慮現(xiàn)代高科技的應(yīng)用，例如某些高科技可以改良室內(nèi)的采光、通風(fēng)、溫度、濕度等。

2、室內(nèi)裝修過程中合理選用綠色環(huán)保材料

市場上室內(nèi)裝修的材料有很多，在經(jīng)濟條件允許的情況下，盡量選擇符合國家標準、高質(zhì)量的健康環(huán)保建材。

1）油漆是室內(nèi)裝修時經(jīng)常用到的材料。油性油漆含有大量的有機溶劑，使用以后有機溶劑中的有毒物質(zhì)會慢慢揮發(fā)出來，而水性油漆則是較好的綠色油漆，它的主要成分是水，因此，揮發(fā)以后仍然是水，對人體的健康影響比較小。

2） 一些保溫材料、泡沫絕緣材料、人工合成板、地毯、壁紙、涂料、塑料墻裙、花飾、地板及其鋪貼、連接的膠粘劑中往往含有甲醛，在選擇時要慎重。一般來說，裝修時應(yīng)盡量采用原木建材和家具、實木家具。

3）使用低揮發(fā)性有機化合物的地毯和地板粘合劑及石膏間隔板。

3、施工過程中的環(huán)?？刂?/p>

優(yōu)良的環(huán)保工藝能在很大程度上降低裝修過程中產(chǎn)生的污染，以下3點均為環(huán)保控制：1）在木工施工中盡量多采用榫卯工藝，減少產(chǎn)生污染物較大的粘合劑的使用量，可有效的降低裝修帶來的甲醛和苯的危害程度；2）在瓦工施工中采用標號較高的水泥，也能適當減少粘合劑的使用；3）對施工中使用的人造板材進行封閉處理，確保板材中有害的可揮發(fā)性有機物不易散發(fā)出來；

4、室內(nèi)設(shè)計需要做到

室內(nèi)裝修設(shè)計時首先要考慮通風(fēng)條件，提高室內(nèi)空氣質(zhì)量。良好的通風(fēng)條件，可以隨時通過自然風(fēng)帶走空氣中的微生物或有毒物質(zhì)，降低室內(nèi)污染物的濃度，如果室內(nèi)設(shè)計不合理，就會造成空氣中的病毒、細菌長時間的停留在房間內(nèi)，造成局部細菌繁殖。一般我們挑選房屋的時候總希望“正南正北”、“南北通透”，這是有科學(xué)依據(jù)的。因為我國大部分地區(qū)大部分時間的風(fēng)向為南北向，因此南北通透的房屋通風(fēng)效果就比較好。由于不是所有的住宅都是南北朝向，所以室內(nèi)裝修設(shè)計不能一概而論，須具體問題具體分析。但是在裝修設(shè)計時要做到：

1）不能有明顯的通風(fēng)死角，也不能有風(fēng)速被明顯加速的區(qū)域；

2）單朝向戶型的設(shè)計必須采取空氣對流措施；

3）保證足夠的可開啟窗的面積；

4）衛(wèi)生間、廚房的位置應(yīng)結(jié)合戶內(nèi)空氣通道，避免互相污染；

5）注意衛(wèi)生間及廚房內(nèi)的排風(fēng)井道的設(shè)計；

6）衛(wèi)生間及廚房內(nèi)均設(shè)置地漏，地漏個數(shù)要適當?shù)鹊龋?/p>

5、科學(xué)入住

裝修完工后，有害氣體濃度非常高，通風(fēng)是改善室內(nèi)空氣品質(zhì)的有效手段，開窗換氣或選用確有效果的室內(nèi)空氣凈化器和換風(fēng)裝置，通風(fēng)換氣2 ～ 3 個月，以便讓有害氣體散發(fā)和排出。倘若裝修后感覺房間氣味不是很大，不要誤認為室內(nèi)沒有污染或污染很低，要注意的是低濃度有害氣體長時間的危害比刺激性濃烈氣味的危害更大。即便入住了，也要經(jīng)常保持室內(nèi)通風(fēng)換氣，也能很好消除或減輕有害氣體的影響。

四、裝修時污染防治與處理方式

1、污染細節(jié)防治

施工工藝要盡量選用無毒、少毒、無污染、少污染的施工工藝在進行裝修工程前，要制定切實可行的裝修計劃和環(huán)保措施，降低水電的消耗，及時回收一切可以再用的物資，盡量不要造成不必要的浪費。加強施工現(xiàn)場管理，降低施工中粉塵、噪音、廢氣、廢水對環(huán)境的污染和破壞。在進行裝飾裝修過程中注重對垃圾的處置，做好施工人員生活垃圾、工程垃圾的需及時處理。

2、選擇正確污染的處理方法

裝修后室內(nèi)有害氣體的種類有400 多種，其中主要的有害氣體有甲醛、苯、氨氣和具有放射性的氡氣。理論上講，從建材的源頭鏟除這些有害氣體是成立的，但實際上，要實現(xiàn)建筑材料完全無毒無害是不現(xiàn)實的。所以，對污染的治理如果方法得當，也可以很好的滿足人們的需求。主要治理室內(nèi)裝修污染的方法有以下兩種：

1）化學(xué)方法，治理產(chǎn)品與污染物發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，生成對人體無害的物質(zhì)。此方法適用于裝修過程中的污染治理。例如臭氧發(fā)生器、光觸媒、甲醛噴霧劑、植物提取液等化學(xué)祛除用品；

2）物理方法，利用某些物質(zhì)的吸收、吸附的功能，達到去除污染的效果。此方法適用于裝修完工以后的污染治理。如竹炭、活性炭、某些植物，活性炭能吸附空氣中的大分子氣體懸浮顆粒，吊蘭對甲醛有一定的吸收作用，蘆薈能夠有效地清除空氣中的游離苯。

五、“潤天裝修裝飾”施工時細節(jié)問題注意

在室內(nèi)裝修時一定要注意細節(jié)的處理，以下幾點都是：

1）材料一定注意防潮，一定要遠離窗口水源，避免潮濕；

2）裝修材料及其壁紙一定自然通風(fēng)陰干；

3）避免在雨天刷油漆，這直接影響以后油漆自動脫落；

4）是在鋪木地板時要注意留縫，要考慮木板收縮；

總結(jié)：

隨著人們生活水平不斷提高，環(huán)保在裝修里逐漸得到人們認知，俗話說：“家是人類的避風(fēng)港，是最堅實的依靠”。室內(nèi)裝飾已經(jīng)不止是簡單的美觀、舒適了，人們更注重是健康、安全、放心。所以，無錫潤天裝飾裝潢工程有限公司將以“綠色環(huán)保”是為重要之重，為大家創(chuàng)造出更溫馨、舒適、健康的家。

參考文獻：

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一、生產(chǎn)指標完成情況

2019年任務(wù)完成情況及一隊一檔建設(shè)

2019年延安西部鉆井工程管理部共準入鉆機311部，到位232部，建檔232部。全年計劃完井1510口(生產(chǎn)井1283口、注水井143口、探井75口,水平井9口)，截至7月15日已完井1419口，完成年計劃的93.9％。

二、常規(guī)工作開展情況

1、明確公司職責、加強業(yè)務(wù)對接

由于2019年職責劃分，延安西部鉆井工程管理部各項目組與所屬區(qū)域采油廠開鉆前對施工隊伍的人員取證、防噴器檢修、井架檢測、泥漿供應(yīng)等業(yè)務(wù)進行溝通，達成一致意見。

2、提升工程質(zhì)量、監(jiān)督入井材料、保障泥漿質(zhì)量

針對鉆井、固井工程質(zhì)量問題，井斜超標等問題。鉆井工程管理部積極進行泥漿抽樣。在檢查中對吳起、志丹、杏子川110余家施工隊伍泥漿材料的使用情況進行了現(xiàn)場抽樣檢驗，各項指標符合標準，達到入井要求，上半年共計泥漿銷售3000余萬元。

3、加強井控設(shè)備檢修、安裝及井架檢測管理

按照公司的安全部署，延安西部鉆井工程管理部要求項目組要對所有施工隊伍防噴器檢修、井架檢測嚴格要求，符合檢測檢修標準。對于井架、井控檢測、檢修日期即將到期的施工隊伍各項目組及時預(yù)警并按照公司相關(guān)流程派工進行檢測檢修。上半年，防噴器檢修派工176部，井架檢測派工87部。

4、統(tǒng)一鉆井生產(chǎn)日報

施工隊伍向采油廠，項目組每日上報生產(chǎn)進度，項目組匯總匯報工程部，實現(xiàn)采油廠及鉆井公司上報油田公司信息一致。

 5、開展代銷代扣業(yè)務(wù)

2019年延安西部鉆井工程管理部大力宣傳物資代扣代銷工作，為公司提供代扣服務(wù)商5家，經(jīng)審查合作3家。截止6月20日，西部鉆井工程管理部共計代銷金額145.08萬元。

6、積極開展公司各類安全環(huán)保檢查活動

在接到公司相應(yīng)文件后，公司包片領(lǐng)導(dǎo)深入基層一線指導(dǎo)工作，鉆井工程管理部開展了“安全環(huán)保大排查、大整治活動”,“五一安全環(huán)保檢查活動”,“鉆井現(xiàn)場安全環(huán)保專項整治活動”，“安全月、環(huán)境日活動”共計檢查施工隊伍204余次，下發(fā)整改59次，形成閉環(huán)59次。在安全月活動前夕及活動期間開展了公司級應(yīng)急演練1次。在吳起項目組志丹項目組開展部門級應(yīng)急演練2次。在安全月活動中向施工隊伍發(fā)放安全環(huán)保資料，組織外協(xié)經(jīng)理，施工人員觀看事故視頻和事故案例，提升施工隊伍全員安全環(huán)保素養(yǎng)，樹立牢固的安全發(fā)展、綠色發(fā)展理念，以防范化解重大風(fēng)險、及時消除安全隱患、有效遏制生產(chǎn)安全事故。

7、積極開展防汛工作

進入汛期后，延安西部鉆井工程管理部在接收到公司《關(guān)于做好2019年防汛工作的通知（陜油鉆發(fā)《2019》39號）》文件后第一時間召開延安西部鉆井工程管理部2019年防汛工作會，安排部署防汛期間工作，確認延安西部鉆井工程管理部值班人員及值班時間，第一時間要求各項目組上報值班人員及施工隊伍防汛值班人員信息，時刻牢記公司以“汛期不過、檢查不止”，“一防、二搶、三撤離”的原則，以“安全第一、常備不懈、預(yù)防為主、防重于抗”為方針。在汛期及時有效地防汛預(yù)警信息，延安西部鉆井工程管理部在防汛期間通過QQ群、微信群、短信的方式共計下發(fā)防汛預(yù)警信息50余條，確保及時有效的防汛預(yù)警，確保施工隊伍做好防汛應(yīng)對措施。在防汛期間吳起項目組共計檢查施工隊伍30余次，重點檢查施工隊伍防汛物資儲備情況，缺少防汛物資的施工隊伍現(xiàn)場督促施工隊伍進行整改。

三、工作中存在的問題                   

（1）井隊的安全意識普遍不高。

（2）施工隊伍人員流動性大，人員證件現(xiàn)場核對存在認證不相符。

（3）交叉作業(yè)加多，井場普遍有安全隱患。

(4)工作人員業(yè)務(wù)水平不足。

    四、下半年工作計劃

面對以上存在的問題以及新形式下的嚴重挑戰(zhàn)，鉆井工程管理部將會在下半年的工作中認真復(fù)查整改。

1、加強井控方面的監(jiān)控，嚴格按照油田公司防噴器試壓標準進行試壓，積極使用防噴器派修流程，確保每一套防噴器進行嚴格的檢修，確保在施工現(xiàn)場的正常使用

2、加強泥漿統(tǒng)一供應(yīng)管理，進一步抽查作業(yè)隊伍的泥漿性能及安全設(shè)施的完善，促進提升鉆井質(zhì)量。

3、強化施工人員的各種證件，真實有效；對各項安全應(yīng)急預(yù)案，崗位職責，逐一落實?，F(xiàn)場持證上崗，杜絕無證操作。

4、提升井身質(zhì)量方面提倡使用無線隨鉆。

5、加強環(huán)保方面提倡使用土工膜，加強環(huán)保意識。

6、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。 

下半年西部鉆井工程管理部將主抓泥漿材料、防噴器使用、人證相符、代銷代付、安全環(huán)保等工作，確保2019年安全環(huán)保無事故，鉆井任務(wù)順利完成！

篇5

關(guān)鍵詞：電廠 總承包 管理 思考

中圖分類號：TM6 文獻標識碼：A 文章編號：

引言

自2003年神華神東電力在火電建設(shè)管理中采用EPC總承包管理模式進行項目建設(shè)起，9年來先后完成了神華陽光電化2×25MW煤矸石電廠、神華陽光神木2×135MW煤矸石電廠、神華煤制油自備電廠、神華億利煤矸石電廠等一系列火力電廠的項目建設(shè)工作，其中神華神木陽光2×135MW煤矸石電廠更是獲得了第三屆EPC總承包項目金鑰匙獎。作為國家發(fā)改委2009年5月份確立的陜北大型煤炭示范基地規(guī)劃中電力板塊中的重點項目，神華神東電力店塔電廠改建2×660MW機組工程前期工作正式啟動，該項目由神華神東電力公司店塔發(fā)電公司組織建設(shè)，項目管理模式采用了神東電力公司具有成熟經(jīng)驗的EPC總承包管理模式，同時為了更好的實現(xiàn)的項目的控制，神東電力公司又創(chuàng)造性的提出了暫列金+EPC管理模式，本文將重點對此模式進行總結(jié)。

1、EPC總承包管理特點

EPC（Engineering-Procurement-Construction）總承包模式即“設(shè)計、采購、建造”模式。在EPC 模式中，設(shè)計不僅包括具體的設(shè)計工作，而且包括整個建設(shè)工程內(nèi)容的總體規(guī)劃以及實施組織管理策劃和具體工作；采購也不是一般意義上的設(shè)備材料采購，而更多的是專業(yè)設(shè)備的選型和材料的采購；建造包括施工、安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)等。業(yè)主與總承包商簽訂工程簡單說就是，業(yè)主將建設(shè)工程發(fā)包給總承包單位，由總承包單位承攬整個建設(shè)工程的設(shè)計、 采購、施工，并對所承包的建設(shè)工程的質(zhì)量、安全、工期、造價等全面負責，最終向建設(shè)單位提交一個符合合同約定、滿足使用功能、具備使用條件，并經(jīng)竣工驗收合格的建設(shè)工程承包模式。獲得金鑰匙獎的神華神木陽光2×135MW煤矸石電廠即采用了此種管理模式。2009年，為更加鞏固總承包管理經(jīng)驗成果，特別是突出工程的質(zhì)量控制方面，在完善EPC管理成果的基礎(chǔ)上，作為神東電力公司最大的建設(shè)機組，神華神東電力店塔電廠改建2×660MW項目管理采用了暫列金+EPC總承包管理。

2. 暫列金+ EPC總承包管理特點

通過國內(nèi)公開招標，神華神東電力店塔電廠改建2×660MW機組工程確定中國電力顧問集團西北電力設(shè)計院作為工程的總承包單位?？偝邪贤?，又特別提出對主機、主要輔機設(shè)備、主要施工單位進行推薦了短名單，來保證主要項目的先進性。對于每個具體項目均提出了三個以上短名單，即體現(xiàn)公平，又避免單一。短名單的來源更是結(jié)合了國內(nèi)頂級專家提資，并經(jīng)過了審核后形成的成果。顧名思義，暫列金+ EPC總承包管理中，合同的總價不是固定的，嚴格來說，是不利于項目的造價控制的，但是，可以更好的實現(xiàn)對質(zhì)量的控制。工程管理中，往往是“低價中標，高價索賠”，更加不利于工程建設(shè)管理，針對上述問題，神東電力特別組織了攻關(guān)小組，修訂出即利于造價控制，又利于質(zhì)量管理的暫列金+ EPC總承包管理方式，此種模式的特點就是對于工程實體中質(zhì)量較難控制的、價格容易出現(xiàn)偏差的工程項目劃定范圍。店塔電廠就是將設(shè)備的分包招標確定為總價承包，由總承包單位按照招投標法結(jié)合工程進度分批次進行招標、設(shè)計，將分包招標中由施工單位完成的項目劃定為暫列金項目，對建安項目的具體工程項目按照工程量清單方式暫定合同價格，以實際完成結(jié)算。為保證結(jié)算的及時性、正確性，又專門聘請了技經(jīng)監(jiān)理來完成暫列金項目的審核工作。

3、神東電力店塔電廠改建2×660MW機組主要管理機構(gòu)構(gòu)成

神東電力公司基建部--項目的可行性研究、初步設(shè)計方案完成者

神東電力公司店塔電廠—項目管理的具體實施者

西北電力設(shè)計院—項目的總承包管理單位

西北電建監(jiān)理公司—項目的施工監(jiān)理

四川江電監(jiān)理公司—項目的設(shè)計監(jiān)理

東北電力局第一工程公司—一標段施工單位

天津電力建設(shè)公司—二標段施工單位

山東電建建設(shè)集團—三標段施工單位

4、暫列金+ EPC總承包管理項目進度控制特點

在神華神東電力公司電力建設(shè)項目管理中，里程碑建設(shè)目標是神東電力公司控制的目標，一級網(wǎng)絡(luò)目標由店塔電廠和總承包單位控制，二級、三級計劃由主標段施工單位完成。項目的管理方特別制定了32個里程碑目標，依據(jù)目標管理方式，在合同中明確了考核的具體辦法，店塔電廠和總承包單位也根據(jù)32個里程碑目標，編制了一級網(wǎng)絡(luò)計劃，找出關(guān)鍵路徑，施工單位也根據(jù)里程碑和網(wǎng)絡(luò)計劃編制出二級、三級施工計劃。根據(jù)制定的各級計劃，由施工監(jiān)理單位按照“周匯報、月總結(jié)”的方式來落實項目計劃的時效性，并對完成情況進行考核。在電力建設(shè)中影響進度完成最主要的因素就是設(shè)備和設(shè)計的協(xié)調(diào)問題，設(shè)備選型、設(shè)備采購、設(shè)備供貨，設(shè)備安裝均是進度管理的主要因素，其中設(shè)備的選型、采購更是設(shè)計的關(guān)鍵因素，項目進行總承包后，設(shè)備和設(shè)計由一家單位完成，就避免了由于協(xié)調(diào)不一致造成的時間問題。主要設(shè)備定標后，每兩周由總承包單位組織在設(shè)計單位召開設(shè)計協(xié)調(diào)會，部署下一階段設(shè)計工作，每一個月在現(xiàn)場召開設(shè)計協(xié)調(diào)會，解決現(xiàn)場中的設(shè)計問題。

在具體項目管理中，由項目的總承包單位組織業(yè)主單位、監(jiān)理單位、施工單位等所有參建單位每周召開一次項目協(xié)調(diào)會，由施工單位依次匯報上周的完成情況和下周計劃情況，并對需要協(xié)調(diào)的問題進行匯報，由總承包單位根據(jù)施工單位提問依次進行協(xié)調(diào)解決，并對本周的施工情況進行點評，并對影響進度的項目進行糾偏。施工監(jiān)理和設(shè)計監(jiān)理分別就各自分管的范圍對一周的工作情況進行點評，最后由業(yè)主單位進行整體部署。設(shè)計監(jiān)理還對設(shè)計進度進行監(jiān)督考核。

暫列金+EPC后，業(yè)主不是完全放開由總承包單位進行項目的管理，而是讓更適合的人做更適合的事情，才更有利于項目的開展，根據(jù)工程管理范圍，總承包單位負責主要項目的建設(shè)，如主機、主爐等，業(yè)主主要負責大多數(shù)項目的管理工作，簡單的說就是基本上以圍墻為界，圍墻外比如項前期、征地、廠外供水、灰場、值班公寓、接入系統(tǒng)等等，由業(yè)主負責（具體詳見分工表）。業(yè)主單位在實施這些項目的同時必須結(jié)合一級網(wǎng)絡(luò)計劃中的關(guān)鍵路徑，適時啟動這些項目，為工程的整體進展護航。業(yè)主單位專門成立的協(xié)調(diào)部門來完成征地、前期工作、廠外項目等，也按照目標管理方式，每周進行匯報，每月進行總結(jié)，進行分級管理，及時進行糾偏。

5、暫列金+ EPC總承包管理項目質(zhì)量控制特點

暫列金+EPC最顯著的特點就是有利于質(zhì)量控制，在設(shè)計質(zhì)量方面，業(yè)主方結(jié)合同類型機組，進行對標控制，對于“技術(shù)規(guī)范書”、“最低性能要求”均結(jié)合了當期的最優(yōu)水平，組織國內(nèi)知名專家研討，進行審核，并在合同中加以明確。結(jié)合國華電力業(yè)主工程經(jīng)驗，編制火電工程設(shè)計檢查要點、火電工程消防設(shè)計規(guī)程、設(shè)備監(jiān)造管理規(guī)定等等、由設(shè)計監(jiān)理進行審核把關(guān)。對于設(shè)計交底方面，均由設(shè)計監(jiān)理來組織完成。暫列金后，部分建材項目的成本不在由總承包單位負責，設(shè)計人員也不用挖空心思去設(shè)計一些價廉的產(chǎn)品，建筑專業(yè)設(shè)計有了顯著提高。

在設(shè)備質(zhì)量控制方面，主機、主爐由業(yè)主單位來主導(dǎo)完成。輔機設(shè)備在合同中均明確了短名單，短名單范圍經(jīng)過神東電力組織的行業(yè)專家進行審查，作為EPC合同的附件來進行控制。每批輔機在招標中，總承包單位均先將設(shè)備短名單發(fā)送至業(yè)主單位進行審核，便于業(yè)主單位對于由于時間因素造成的個別設(shè)備可能已經(jīng)不夠先進等問題的解決，審核完成后，在業(yè)主單位的參與下，進行輔機設(shè)備的招標工作，最終評定的中標人再次報業(yè)主進行確認。設(shè)備監(jiān)造單位由總承包單位控制，但須向業(yè)主單位進行匯報，作為定期工作，每月匯報一次，設(shè)備到場后，由總承包單位組織進行驗收。業(yè)主單位按照“基建生產(chǎn)一體化”思路，由工程部和生產(chǎn)準備部共同進行驗收。

在施工方面，采用暫列金后，根據(jù)EPC合同分工，施工分包單位施工項目中大多采用的是工程量清單計價，項目設(shè)置了大約1600萬的工程獎勵，這些項目是在工程實體之外的項目，項目的單價是固定，工程量是暫列的，具體數(shù)量以實際發(fā)生的經(jīng)過技經(jīng)監(jiān)理審核為準。由于需要業(yè)主單位審核，施工單位在選材時也不再刻意的追求價廉，而是更多的考慮了材料的實際質(zhì)量，在獲得業(yè)主好感的同時，也可以取得更高的質(zhì)量獎勵。

質(zhì)量獎勵的發(fā)放方面，業(yè)主單位專門組織監(jiān)理單位、總承包單位編制完成了質(zhì)量獎勵制度，將獎勵分為創(chuàng)優(yōu)和專項兩個方面，成立專門的創(chuàng)優(yōu)部門，每個月對照制度進行聯(lián)檢考核，并于精品項目、施工過程進行評定。質(zhì)量獎勵也不再局限于工程過程，包括長周期、精品評定、QC小組、新工藝、綠色施工等等方面、均由創(chuàng)優(yōu)辦進行組織完成。為了加強過程的控制，在創(chuàng)優(yōu)辦主導(dǎo)下，積極開展專業(yè)小組活動，共設(shè)置了土建、鍋爐、汽機、電氣、熱控、輸煤、化學(xué)、脫硫等8個專業(yè)小組，每周對完成的成果進行宣貫。

在創(chuàng)優(yōu)辦組織下，店塔改建項目管理者先后完成神東電力火力發(fā)電廠基建管理制度、神東電力店塔公司“找抓促”指導(dǎo)手冊、細部工藝示范手冊、金屬焊接管理規(guī)定、火電建筑工程施工工藝手冊、神東電力火力發(fā)電廠色彩管理規(guī)定等等一些列指導(dǎo)手冊的編制工作，均可以作為神東電力其他項目的指導(dǎo)手冊進行推廣。

6、暫列金+ EPC總承包管理項目安全控制特點

安全設(shè)計方面，暫列金+EPC總承包管理在業(yè)主主導(dǎo)下，更加重視了項目的本質(zhì)安全。本質(zhì)安全，就是通過追求企業(yè)生產(chǎn)流程中人、物、系統(tǒng)、制度等諸要素的安全可靠和諧統(tǒng)一，使各種危害因素始終處于受控制狀態(tài)，進而逐步趨近本質(zhì)型、恒久型安全目標。作為基建項目，設(shè)計安全始終是本質(zhì)安全的核心問題，小到一個螺絲釘?shù)奈恢貌贾?、大到一臺機組的位置布置，本質(zhì)安全均貫穿于其中，一個螺絲釘?shù)脑O(shè)計位置不可理，可能造成設(shè)備無法正常運轉(zhuǎn)，可以造成人員傷害。機組位置布置不合理就更加可怕，在業(yè)主主導(dǎo)下，由于在最低性能方面均有了明確的設(shè)計要求，并且提供了設(shè)計檢查要點，針對一些基建電廠經(jīng)常出現(xiàn)的問題，在合同中加以明確，有效的避免了問題的發(fā)生。

基建安全管理方面，選擇的總承包單位、分包單位均為國內(nèi)知名的承包商，按照神東電力體系運作管理方針，對各級參建單位的安全管理人員的數(shù)量、素質(zhì)均加以明確，同時依托施工單位的安全管理體系，實現(xiàn)對項目的安全控制。按照EPC合同規(guī)定，由項目的總承包單位召集各參建單位總結(jié)、落實安全文明施工，每季度召開安全委員會會議，對近期的安全工作進行梳理。

安全技術(shù)管理方面，店塔電廠結(jié)合暫列金+EPC管理模式相繼完成了神東電力店塔電廠基建項目本安體系指導(dǎo)手冊、火電施工習(xí)慣性違章分類圖集、安全標示統(tǒng)一標準、安全設(shè)施標準圖冊、火力發(fā)電工程安全設(shè)施移交標準、安全文明施工及臨建設(shè)施實施標準等等一系列標準管理管理規(guī)定。對于施工過程的安全管理，充分利用暫列金模式，每月進行安全評定，對于評分超過80分的單位進行獎勵。同時對于基建安全設(shè)施的投入方面，更是按照暫列金模式進行考核，完成的設(shè)施，由總承包、監(jiān)理、業(yè)主審核后支付相應(yīng)的安全設(shè)施費，若沒有完成，則不支付，充分調(diào)動了施工單位安全設(shè)施投入的積極性。

7、暫列金+ EPC總承包管理項目投資控制特點

暫列金+ EPC總承包管理最大的不利就是對投資的控制，但神東電力在店塔電廠啟動前已經(jīng)充分認識到管理的不足，特別引進了技經(jīng)監(jiān)理進行投資的控制。投資控制的實質(zhì)其實也是對技術(shù)的控制，工程的可研階段、初設(shè)階段，神東電力基建部作為主導(dǎo)單位，特別對設(shè)計方案進行了把關(guān)。在實施階段、作為項目的管理單位，店塔電廠更是對方案進行層層把關(guān)，本著長周期運行思路，對鍋爐尾部受熱面磨損進行優(yōu)化設(shè)計、汽輪機主汽控制閥進行優(yōu)化設(shè)計、翻車機室總平面進行優(yōu)化設(shè)計、1號轉(zhuǎn)運站與翻車機合并優(yōu)化設(shè)計（不在一一列出）等等，從技術(shù)層面各個方面對投資進行控制。

工程現(xiàn)場方面，暫列金+ EPC后，由于和傳統(tǒng)EPC不同，大量的簽證工作需要由業(yè)主方來確認，而業(yè)主方部分人員對此種方式還有待提高，為保證簽證的真實性，準確性，業(yè)主單位特別印刷了合同濃縮文本，做到人手一本，對關(guān)鍵條款進行宣貫，做到凡事有合同支持，保證簽證的合理性。

篇6

一、項目基本情況

縣糧食產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目屬市重點建設(shè)項目和縣重點招商引資項目。項目位于縣工業(yè)園綠色食品精深加工區(qū)，規(guī)劃占地178畝，已報征167.94畝，計劃總投資5億元，規(guī)劃為糧油食品生產(chǎn)、糧油儲備、綜合物流貿(mào)易、綜合配套服務(wù)4個功能區(qū)，定位為倉儲、加工、貿(mào)易、配送、檢測、信息、服務(wù)功能為一體的糧食現(xiàn)代物流加工產(chǎn)業(yè)園。

項目分兩期建設(shè)，其中一期工程由縣油脂公司、縣糧油購銷總公司、國家糧食儲備庫“退城入園”建設(shè)，由實業(yè)有限公司承建，預(yù)算投資1.26億元，工期兩年，主要建設(shè)內(nèi)容為：年加工4萬噸油菜籽生產(chǎn)線、4000噸食用油罐裝生產(chǎn)線、3000噸鋼體儲油罐、3萬噸標準化糧倉、1萬平方米糧食中轉(zhuǎn)倉和通用性鋼構(gòu)物流倉、2000平方米配送中心以及產(chǎn)品展示、學(xué)術(shù)中心等。

二、項目進展情況

項目自2013年3月開工以來，進展順利，進度正常。目前，油脂公司辦公樓、3000噸儲油罐已竣工并投入使用，產(chǎn)品展示及學(xué)術(shù)中心主體竣工，糧倉、廠（庫）房主體完成60%，物流倉、配送中心基礎(chǔ)完成轉(zhuǎn)入主體施工，園區(qū)道路土坯基礎(chǔ)部份完成，主要設(shè)備完成招標采購，廠方正在制作，累計完成投資8200萬元。同時，為豐富園區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營項目，我們正在開展2萬噸大米生產(chǎn)線、山桐子生產(chǎn)線項目招商。

三、存在的問題

（一）建設(shè)資金撥付滯后。根據(jù)《縣汽修廠地塊商業(yè)開發(fā)及糧食企業(yè)搬遷項目招商方案》和縣委、縣政府有關(guān)專題會議精神，將地塊土地出讓金6000萬元返還給縣糧食局用于項目建設(shè)。現(xiàn)累計撥付我局2840萬元，其中，今年春節(jié)前撥付2000萬元，全部用于兌現(xiàn)民工工資和材料款；春節(jié)后撥付600萬元，用于歸還重慶中奧實業(yè)有限公司借款（2013年3月借款1000萬元用于征地拆遷）500萬元、支付廣納鎮(zhèn)金堂村拆遷安置房建設(shè)資金100萬元；重慶中奧實業(yè)有限公司稅款抵付240萬元；除此之外至今尚未撥付建設(shè)資金。

（二）園區(qū)土坯道路急需硬化，園區(qū)后山護坡急待整治。

（三）土地手續(xù)急需完善。

四、解決問題的建議

（一）請求及時撥付園區(qū)建設(shè)資金。為保證工程進度，維護穩(wěn)定，請求將下余3160萬元土地出讓金分兩次撥付我局，其中9月1日開學(xué)前撥付1560萬元，主要用于兌現(xiàn)民工工資和歸還重慶中奧實業(yè)有限公司借款，年底前撥付1600萬元用于支付工程款。

篇7

1、國家林業(yè)局、省林業(yè)廳《退耕還林工程建設(shè)檢查驗收辦法》；

2、《全國造林技術(shù)規(guī)程》GB／T15776—95；

3、省退耕還林辦公室《關(guān)于調(diào)整地區(qū)花椒、核桃、銀杏、油橄欖等生態(tài)樹種造林密度下限的答復(fù)》；

4、《市退耕還林工程建設(shè)管理辦法》。

二、復(fù)查驗收范圍

1、年春季退耕還林、荒山造林工程任務(wù)完成情況；

2、年退耕還林、荒山造林工程保存情況：

3、年退耕還林、荒山造林補植情況；

4、年退耕還林糧款兌現(xiàn)情況：

5、綠色長廊建設(shè)工程實施情況。

三、復(fù)查驗收內(nèi)容

(一)年春季退耕還林、荒山造林工程：

1、任務(wù)完成率、面積核實率、核實面積。

2、造林成活率、核實合格率、合格面積；

3、作業(yè)設(shè)計執(zhí)行率；

4、綜合管理情況：(1)農(nóng)戶合同簽訂率；(2)優(yōu)質(zhì)苗木定植率：(3)混交比例；(4)管護率；(5)建檔率

(二)年退耕還林、荒山造林工程：

1、面積核實率(核實面積)；

2、株數(shù)保存率、面積保存率；

3、年糧款發(fā)放到戶情況。重點復(fù)查縣上兌現(xiàn)到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))與地區(qū)下達分解到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的兌現(xiàn)文件相互銜接情況(兌現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、兌現(xiàn)面積、兌現(xiàn)數(shù)量是否一致，兌現(xiàn)的時效性)；糧款發(fā)放到戶情況；

4、年退耕還林工程林權(quán)證頒況。

(三)年春季綠色長廊建設(shè)工程：

1、綠色長廊范圍內(nèi)退耕還林、荒山造林實施情況；

2、綠色長廊范圍內(nèi)行道樹栽植情況；

(四)種苗管理情況：

退耕還林工程造林所使用的種苗必須是良種壯苗，種苗采購必須實行招投標制，必須具有林業(yè)行政主管部門簽發(fā)的“兩證一卡一簽”(質(zhì)量檢驗證、檢疫證、種苗驗收卡和種苗標簽)。

四、復(fù)查方法

(一)被查鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的抽取。

縣級自查結(jié)束后，自查結(jié)果以縣政府文件上報市政府抄送市林業(yè)局，鄉(xiāng)級樣本由市林業(yè)局進行隨機抽取，在外業(yè)工作開展前，復(fù)查人員嚴格保密抽樣。抽中的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，不得擅自變動，必須按照規(guī)程整鄉(xiāng)、整村、逐地塊進行地毯式、覆蓋式復(fù)查。

(二)外業(yè)調(diào)查。

嚴格按《省退耕還林(草)工程檢查驗收辦法(試行)》執(zhí)行，并在復(fù)查驗收中嚴格執(zhí)行以下規(guī)定。

1、凡存在以下問題，不予復(fù)查驗收：

(1)、縣級自查沒有結(jié)束，沒有以縣政府文件上報自查報告的，或分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))統(tǒng)計表不全的，沒有自查驗收圖（1：25000地形圖)及相關(guān)驗收資料的；

(2)、造林工程沒有作業(yè)設(shè)計或設(shè)計未經(jīng)市計劃、林業(yè)部門批復(fù)的；

(3)、可通過封山育林達到恢復(fù)植被，但破壞原有雜灌次生林地、疏林地進行荒山造林的；

(4)、未列入縣政府自查報告匯總范圍的；

(5)、作業(yè)設(shè)計、造林地塊重復(fù)，造林年份不清，用往年造林頂替今年造林的。

2、嚴格執(zhí)行造林技術(shù)規(guī)程，對初植密度未達到標準、使用三級及其以下等外苗、栽植不規(guī)范的，不計入合格面積。

3、三年以上的撩荒地，無土地承包證的退耕還林，按荒山造林對待。

4、年退耕還林工程中復(fù)耕的，保存率(保存合格面積)按零計算．并按《退耕還林條例》追究相關(guān)人員的責任。

5、尚未承包到戶和休耕地的退耕還林，按荒山造林對待。

6、小班面積量算，必須在現(xiàn)地以1：25000地形圖進行勾繪或?qū)嶋H丈量后改為水平面積，不得粗估冒算。

(三)內(nèi)業(yè)計算。

1、計算指標：

(1)任務(wù)完成率=(核實面積／計劃總面積)x100％

(2)面積核實率=(核實總面積／上報總面積)x100％

(3)成活率(株數(shù)保存率)=(成活(保存)株數(shù)／造林總株樹)x100％

(4)核實合格率=(合格總面積／核實總面積)x100％

(5)混交林比率=(混交林面積／核實總面積)x100％

(6)保存率=(合格總保存面積／計劃總面積)x100％

(7)優(yōu)質(zhì)苗木定植率=(定植優(yōu)質(zhì)苗木面積／造林總面積)x100％

(8)管護率=(有管護措施的面積／核實總面積)x100％

(9)作業(yè)設(shè)計執(zhí)行率=(按作業(yè)設(shè)計施工的面積／核實總面積)x100％

(10)林權(quán)證發(fā)證率=(已發(fā)林權(quán)證面積／應(yīng)發(fā)放總面積)x100％

(11)建檔率=(∑調(diào)查建檔的小班面積／∑調(diào)查小班面積)x100％

(12)合同簽定率=(∑調(diào)查簽定合同的農(nóng)戶／∑調(diào)查農(nóng)戶)x100％

2、造林合格標準：

(1)成活率≥85％為合格面積；

(2)成活率84—70％為基本合格面積：

(3)成活率69—41％為補植面積；

(4)成活率≤40％為重造面積。

3、年度復(fù)查結(jié)果與縣(區(qū))及總場自查上報結(jié)果誤差在±5％以內(nèi)的，認可縣(區(qū))及總場自查上報結(jié)果。超過±5％誤差范圍的，以被查鄉(xiāng)(鎮(zhèn))結(jié)果用加權(quán)平均法推算被查縣(場)結(jié)果。但核實面積、合格面積不得大于縣上報面積，核實率、核實合格率不得大于100％。

4、綜合管理到位率按以下要求計算：

(1)農(nóng)戶合同簽定率占該項20％(未簽定按零計算)；

(2)優(yōu)質(zhì)苗木定植率占該項30％；

(3)混交林比率占該項10％；

(4)管護率占該項20％；

(5)建檔率占該項20％(注：制度、圖、表未上墻的按零計算)。

四、復(fù)查驗收成果

(一)復(fù)查驗收報告：

1、基本情況：工作時間、人員構(gòu)成、檢查方法等。

2、復(fù)查結(jié)果：所有復(fù)查驗收內(nèi)容的結(jié)果。

3、評價、問題及建議：對造林成效作簡要、準確、客觀的評價，存在的問題和建議。

(二)各縣(區(qū))各類統(tǒng)計表(excel電子表格軟盤)、復(fù)查驗收表，復(fù)查驗收外業(yè)勾繪地形圖復(fù)印件。

(三)本年度的兌現(xiàn)文件。

五、各縣(總場)材料準備

1、年作業(yè)設(shè)計及批復(fù)，完成(保存)面積分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))統(tǒng)汁表、自查驗收(保存)圖。

2、以縣政府文件上報的年退耕還林工程自查驗收報告、前六年退耕還林工程保存率驗收報告。

3、本年度兌現(xiàn)文件，有關(guān)造林安排、自查驗收、管護措施落實等工程管理方面的文件材料。

4、造林涉及鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、林場1：1萬或1：2.5萬的地形圖。

5、全面、規(guī)范的工程建設(shè)檔案(現(xiàn)場查看)。

6、復(fù)查驗收組所需其它材料。

六、復(fù)查驗收工作要求

(一)、嚴格按照《退耕還林條例》、《國務(wù)院關(guān)于進—步加強退耕還林還(草)試點工作的若干意見》和《省退耕還林(草)工程檢查驗收辦法(試行)》規(guī)定的標準和工作方案的要求進行復(fù)查驗收。

(二)、復(fù)查驗收實行組長負責制和復(fù)查驗收結(jié)果責任追究制度，工作中遇到問題及時向巡視組請示、匯報。

(三)、復(fù)查驗收人員必須認真履行職責，輕車簡從，清政廉潔，實事求是，并自覺接受復(fù)查巡視組的督查。

(四)復(fù)查驗收人員外業(yè)調(diào)查工作應(yīng)聽從安排，做好外業(yè)調(diào)查安全工作，穿戴膠鞋、雨具，備好防暑、防蛇毒藥品。

篇8

王進虎

河北省晉州市冀中建筑工程有限公司　河北石家莊　052260

摘　要：本文通過對工程項目施工管理中的重點要素進行簡明扼要的闡述，對工程施工進行全面而詳盡的管理控制。與此同時，深入探究并

列舉了施工管理中應(yīng)遵循的原則，結(jié)合自身工作實踐、現(xiàn)場施工管理的經(jīng)驗，作出深刻而明晰的闡述。

關(guān)鍵詞：工程項目；施工管理；全面管理

.建筑工程

建筑工程具有許多獨特的特點，這也就決定了它的特殊性?？偟膩碚f可

以總結(jié)為以下幾點：

1.1產(chǎn)品具有其固定性，生產(chǎn)具有流動性；

1.2產(chǎn)品具有多樣性，生產(chǎn)具有單件性；

1.3產(chǎn)品具有形象龐大、高投入的特性，生產(chǎn)具有周期長的特性、存在風(fēng)

險性；

1.4產(chǎn)品具有社會性、生產(chǎn)具有外部約束性。

2.建筑工程現(xiàn)場管理

現(xiàn)場管理是一項綜合性的工作，它不僅僅包括工程質(zhì)量、工程進度的控

制，還包括材料的消耗控制，與民工隊伍的溝通，與監(jiān)理之間關(guān)系的協(xié)調(diào)以

及工程現(xiàn)場一些突發(fā)性事件的處理。每一項工作都考驗著項目管理者的智慧

和能力。

建筑工程項目實施階段即施工階段是把設(shè)計圖紙和原材料、半成品、設(shè)

備等變成工程實體的過程，是實現(xiàn)建設(shè)項目價值和使用價值的主要階段。施

工現(xiàn)場管理是工程項目管理的關(guān)鍵部分，只有加強施工現(xiàn)場管理，才能保證

工程質(zhì)量、降低成本、縮短工期，提高建筑企業(yè)在市場中的競爭力，對建筑

企業(yè)生存和發(fā)展起著重要作用。

在施工過程中，我們能夠看到各個工序的人員有條不紊的生產(chǎn)，不同工

序之間進行著正常的交叉作業(yè)，包括各種施工機械的配合。只有多思考，多

觀察才能夠從中學(xué)到經(jīng)驗。同時我們需要在觀察的過程中不斷思考改進，最

大限度的提高機械的機械效率，減少各種原材料的消耗，與工人之間進行有

效的溝通。可以說，無論什么時候，實踐是檢驗真理的唯一標準都是科學(xué)的。

3.對施工前期工作的把握

3.1熟悉相關(guān)資料

這個階段可以稱作工程項目施工準備階段，在這個階段中，我們首先要

對圖紙和施工方案進行充分的熟悉，結(jié)合現(xiàn)場的實際條件，理出施工的先后

順序。在每一分項工程施工前先熟悉圖紙，學(xué)習(xí)施工工藝，此分項工程相關(guān)

的規(guī)范學(xué)習(xí)，保證在施工中做得每一項活只要做了就要吃透掌握。比如說圖

紙、本工程涉及的工藝、材料、相關(guān)的規(guī)范、圖集等等一系列的相關(guān)資料。

一個細致而深入的前期準備工作能為之后的工程階段起到積極的推動作用，

甚至能夠確保施工的安全、贏得社會信譽。

3.2施工進度的前期安排

嚴格按照項目合同工期要求，編制施工進度計劃，在項目中如果遇到與

計劃有出入的情況，要及時的進行計劃的優(yōu)化。有一個大概的總進度計劃進

行宏觀調(diào)控，控制項目施工的全過程，而與此并存的是許多階段性計劃包括

本項目的年、季、月施工進度計劃和旬、周的作業(yè)進度計劃等，綜合進行、

統(tǒng)籌規(guī)劃，最終安排出一個合理可行的施工進度計劃嚴格要求自己按照規(guī)范

與計劃進行施工管理。

4.對施工現(xiàn)場進行全面管理

4.1加強施工質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是施工項目現(xiàn)場管理中最為重要的環(huán)節(jié)，與此同時，施工質(zhì)量

也是施工企業(yè)的生命。在實際工作中，我們需要強化我們的質(zhì)量意識，落實

質(zhì)量責任，嚴格執(zhí)行質(zhì)量驗收制度，對工程質(zhì)量進行巡回檢查、走動管理，

并強化質(zhì)量技術(shù)管理工作。比如說熟知工程應(yīng)達到的質(zhì)量標準掌握驗收規(guī)范

及工藝要求，加強過程質(zhì)量控制，在施工中要多轉(zhuǎn)現(xiàn)場，當發(fā)現(xiàn)問題時要進

行及時的解決。

4.2完善施工隊伍管理制度

首先是出勤問題，對在工程中每位現(xiàn)場工作人員都需進行嚴格的出勤管

理。比如引進先進的指紋打卡系統(tǒng)，按照工作時間要求，工作九個小時。如

有情況外出時要向上級管理人員匯報，如果有事假需要向項目經(jīng)理申請，嚴

格按照請假要求。當遇到加班的情況時，需要服從上級的安排，如果有無故

曠工的情況，應(yīng)當對其進行三次除名的處理。

4.3制定現(xiàn)場監(jiān)管制度

我們要每天到施工現(xiàn)場去，對施工的進度做到心中有數(shù)。及時解決施工

過程中出現(xiàn)的問題，并且做好和土建施工隊伍的配合。在追求進度的同時，

還要抓好質(zhì)量關(guān)。對施工中常出現(xiàn)的問題，要及時糾正其錯誤，并對其進行

整改。對施工中可能出現(xiàn)的問題要及時通知施工隊伍，做到防微杜漸，對隱

蔽工程做到隨做隨檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改處理。要求施工隊伍養(yǎng)成良好

的工作習(xí)慣，能做到人走場清，避免對隨后進行作業(yè)的其他施工隊伍產(chǎn)生影

響。做到綠色安全文明施工。

4.4工程成本控制

嚴格依照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標準實施管理。不能因為材料的短缺

造成工程滯后，所以我們必須將所需要的材料及量提前準備好。在材料進場的時

候及時做好合格證及檢驗報告的收集，做好物資報驗。按時核對材料的數(shù)量是有

必要的，這樣可以避免材料的浪費及丟失。提高工程中每一件設(shè)備的利用率，盡

最大可能減少資金占用，同時降低材料儲備，達到消耗最小化的目標。

4.5施工日志的填寫

做好施工現(xiàn)場各種施工資料的整理。施工資料是工程過程的記錄和工程

竣工結(jié)算的依據(jù)。也是以后留做備查的可靠保證。在我的管理過程中，會隨

時進行施工日志的填寫。施工日志能夠真實的綜合記錄下建筑工程整個施工

階段的施工組織管理、施工技術(shù)等有關(guān)施工活動和現(xiàn)場情況變化，也是處理

施工問題的備忘錄和總結(jié)施工管理經(jīng)驗的基本素材。日志的記錄過程中有許

多大家會輕視的細節(jié)，首先是書寫，字跡一定要工整、清晰，最好用仿宋體

或正楷字書寫。當日的主要施工內(nèi)容一定要與施工部位相對應(yīng)。養(yǎng)護記錄、

焊接記錄等等記錄都要細致清晰并且全面。檢查記錄一定要具體詳細，不能

泛泛而談，如果檢查記錄足夠詳細甚至可以代替施工記錄。日常的突況

下產(chǎn)生的變故一定要記錄清楚，是否產(chǎn)生了損失也一定要及時記錄，否則很

容易就會被忽視掉。

5.提升管理水平

在工作過程中，我積累了許多的經(jīng)驗，首先對于工作要細心、要具有前

瞻性，不能拖到最后一刻才去做，而是要提早完成。遇到不懂的問題，要仔

細思考，求助于有經(jīng)驗的前輩。不能只盯著自己的專業(yè)，要想學(xué)會更多的東

西，就必須將所有專業(yè)的東西綜合起來一起學(xué)習(xí)，這樣在考慮問題的時候才

可以更加的全面。我們是一個團隊，不是只有自己，不能只顧自己的工作，

還要和別人做好配合，這樣才能讓工程順利的進行。學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展

瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論

知識，并用于指導(dǎo)實踐，以便更好的把握建筑、規(guī)劃的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢，

適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

目前隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，隨之帶動了很多方面的發(fā)展，如信息化技術(shù)

的快速發(fā)展。建筑工程質(zhì)量管理工作者逐漸探求一條將信息技術(shù)運用于建筑

工程質(zhì)量管理。但是這個只是一種設(shè)想，或者說只是一個初步的探索，這方

面的應(yīng)用并不夠成熟。這主要表現(xiàn)在建筑工程質(zhì)量管理信息管理落后，管理

水平相對較低。當前形勢下，管理信息基本上采用的方式是人工手寫、人工

傳遞的方式，造成書寫上的不規(guī)范、效率低的尷尬局面。而且在管理水平方

面，管理水平相對較低，管理面較狹窄，對建筑工程施工的工期、監(jiān)督、控

制及管理都缺少系統(tǒng)的、健全的、科學(xué)的方法與手段。

同時我們要對可能發(fā)生的事情進行科學(xué)合理的預(yù)見，保證工程連續(xù)交叉

施工。對公司可能的資金緊張，提前向上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報用款計劃，爭取寬

松的資金、多備貨，保證工程的順利進展。同時，考察幾家信譽可靠的材料

供應(yīng)商，建立好材料供應(yīng)通道，以致在可能的資金緊張情況下，能夠保證充

足的貨源供應(yīng)。在工地轉(zhuǎn)一圈就要有一圈的收獲，或者是人員的管理，或者

是材料的消耗情況，或者是工程質(zhì)量，或者是工程進度與計劃之間的差距，

尤其是某些關(guān)鍵部位的工程質(zhì)量控制。爭取做一個全面的工程項目管理者。

參考文獻：

[1]蔣樹強.淺談建筑工程施工質(zhì)量管理.現(xiàn)代企業(yè)文化·理論版，2010（18）.

篇9

關(guān)鍵詞建筑企業(yè)；客戶關(guān)系；管理

很多建筑企業(yè)雖然整天把客戶和客戶關(guān)系掛在嘴上，似乎不說“客戶關(guān)系管理”就要落后，被淘汰了，但真正理解其內(nèi)涵的卻不多。一些人還是停留在低層面的管理上，以為有公關(guān)活動的，就是客戶關(guān)系管理了，其實這樣的理解有失偏頗。以下筆者試對客戶關(guān)系管理進行分析論述。

1客戶和客戶關(guān)系管理

（1）何為客戶?？蛻羰悄軌蚪o你成長機會，能夠幫助你完成營銷，能夠讓你有增值機會，能夠讓你有盈利可能的對象。企業(yè)失去了客戶，也就失去了生存可能。客戶似水，到處都存在，但水能載舟，亦能覆舟。客戶是市場上的客觀存在，他不能成為你的客戶，就會成為他人的客戶。你的需求少了，行業(yè)的客戶會轉(zhuǎn)移到其他地方。（2）何為客戶關(guān)系管理。不妨看一下英語單詞的“relation”即“關(guān)系”的意思。另一個單詞“relative”即“親戚”的含義。從漢語字面來分析，“親戚”不正好是“客戶”的意思嗎？那就好理解了，與客戶之間的關(guān)系，好比是親戚之間的聯(lián)系：有付出、有收獲；有呵護、有摩擦；有利益糾葛，有共同利益。走動少了，會產(chǎn)生誤解，乃至冷落；頻繁互動，會增進了解與合作，產(chǎn)生更多的動能?？蛻絷P(guān)系管理就是通過管理活動，留住已有的客戶，吸引潛在的客戶，培育未來的客戶。（3）建筑企業(yè)和客戶的關(guān)系?？蛻艟褪窍M者，客戶就是上帝。這么一說，建筑企業(yè)好象只有被動的份了，因為面臨的是從高處俯視企業(yè)的客戶，建筑企業(yè)只有誠惶誠恐地服務(wù)好客戶了（也就是投資方）。其實，建筑企業(yè)與客戶是良好的合作關(guān)系，建筑企業(yè)可以運用自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗、管理等綜合因素，幫助客戶提升自己的投資價值，實現(xiàn)客戶投資的充分增值。建筑企業(yè)不僅要完成投資者的投資意向，讓其變成現(xiàn)實，更可以引導(dǎo)客戶的消費觀、思想、行為、投資觀念，契合科學(xué)的發(fā)展理念，共同為完成一個獨一無二的建筑作品而努力，為社會留下一份珍貴的資產(chǎn)，為后人留下一份寶貴的理念和成品建筑。這樣的建筑作品，應(yīng)當是百年建筑，值得品、值得贊、使用價值高、審美情趣高，與環(huán)境交相融合，與人文相得益彰。

2保障客戶的投資安全

（1）巨額投資的安全保障。確保投資安全是客戶關(guān)系管理的核心。由于建筑行業(yè)的特性所致，每個建筑的投資額都是一筆巨資。如何保障投資的安全，這是每一個客戶都要慎重考慮的問題。扣除商業(yè)保險的因素，客戶選擇怎樣的承包商，就是在選擇他投資額的安全保障程度。一個成熟的建筑承包商，將會運用該企業(yè)現(xiàn)有的資質(zhì)、以往的工程業(yè)績、當前各類資源的整合能力、先進的管理方法、工程品質(zhì)的保障能力、安全管控能力、綠色施工能力等，來充分展現(xiàn)其對于客戶投資安全保障的能力。建筑企業(yè)如果還有良好的企業(yè)文化、勇于擔當?shù)纳鐣熑胃?，則是增加其保障能力的砝碼，以引得客戶的信任。（2）讓客戶的投資價值增值是最好的安全保障。建筑物的特性除了投資額大，還有就是選定承包商后的變更性小。除非不得已，很少發(fā)生主要承包商變更的情況。因此，客戶對建筑企業(yè)的選擇是慎而又慎，沒有一套周密的招標過程，是很難決定承包商的，而一旦做出了決定，縱然過程中會有磕磕碰碰，但畢竟已經(jīng)聯(lián)系在了一起。所以，如果建筑企業(yè)除了完成作品，還能讓客戶的投資價值增值，客戶的投資安全保障度就會得到最大的滿足。

3增強客戶的體驗感

（1）客戶對建筑企業(yè)辦公地點的體驗。與建筑企業(yè)初次接觸的客戶，格外在乎他們的體驗感。這里有個大前提，那就是建筑企業(yè)的工程品質(zhì)是有保證的。若品質(zhì)有問題，那么客戶關(guān)系管理的基石就崩潰了。為了增強客戶的確認程度，客戶需要對建筑企業(yè)進行考察，包括對企業(yè)辦公場所的考察，那是在實地觀察企業(yè)的軟文化：環(huán)境如何？員工精神風(fēng)貌如何？企業(yè)的內(nèi)部管理怎樣？接待流程反應(yīng)企業(yè)的管理水準，地理位置顯示企業(yè)的財務(wù)實力。企業(yè)的匯報材料也在傳遞著信息：精心制作的PPT、笑容可掬的接待、專業(yè)的匯報釋疑過程等，都顯示著企業(yè)的管理精細度。（2）客戶在對建筑企業(yè)在建工程的體驗。在建工地上傳遞的信息無疑是權(quán)威且真實的，特別是建筑企業(yè)的施工管控能力?？蛻魧⒃诠こ态F(xiàn)場看到施工的場景，觀察到管理的細節(jié)，管理公司將會從專業(yè)的角度打量施工企業(yè)的質(zhì)量、安全、環(huán)境、綠色施工等管理能力。毋容置疑，客戶將會聯(lián)想到自己未來的工地是個怎樣的狀況，是否能夠接受這樣的施工場景，同時也在暗暗地掂量著自己投資的安全保障度。若把在建工程比作一個工廠生產(chǎn)車間，那么客戶就好比是在車間的流水線上進行認真感知。（3）客戶對建筑企業(yè)已竣工交付工程的體驗。建筑產(chǎn)品是具有唯一性的，客戶考察建筑企業(yè)已竣工項目，特別是同類型項目，那是在憧憬著自己未來產(chǎn)品的模樣。這樣的體驗是新鮮的、興奮的，若看到某些細節(jié)的不足，又會有些許焦慮或擔憂。從這些項目上，客戶看到的是未來，或許還能修正自己的某些理念。已經(jīng)竣工項目的業(yè)主的意見格外重要，他們的評價將直接左右客戶的決策。這也意味著，建筑企業(yè)必須對每一個客戶高度負責，不能有絲毫閃失。（4）提升客戶的體驗感。每一個客戶都是“上帝”，建筑企業(yè)的各級人員在與客戶或潛在客戶接觸時，必須把心智模式切換到客戶及客戶代表的模式，以提高客戶的體驗感，這也是一種換位思考的方式。要設(shè)置客戶接待的基本流程：專人迎接、專人介紹企業(yè)，專人技術(shù)咨詢，專人管理咨詢，專人陪同參觀。要考慮到讓客戶看什么資料、會談多長時間為宜、介紹怎樣的項目情況等。還有，為客戶準備什么樣的資料，客戶對色彩的偏好，當天的天氣影響，如何回復(fù)郵件，敬詞如何使用等細節(jié)都要有所考慮。必要時，要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，雖說是網(wǎng)絡(luò)時代，但客戶對于互聯(lián)網(wǎng)的認知和運用是有差異的，可以對客戶進行分層管理，切實提升他們的體驗感。

4做一個“職業(yè)”的建筑企業(yè)

（1）怎樣才是“職業(yè)”?！奥殬I(yè)”一詞用來修飾企業(yè)，也可以用“敬業(yè)”、“專業(yè)”等詞匯來表達，但“職業(yè)”更能傳意。職業(yè)，說明這家企業(yè)的成熟、有經(jīng)驗、有資質(zhì)、有管理能力、有風(fēng)險抵抗能力、有償債能力等，是負責任的、有擔當?shù)摹⒔?jīng)得起考驗的、有社會品牌度及有公眾認可度。作為一家職業(yè)的建筑企業(yè)，將圍繞確保客戶投資的安全、提高品質(zhì)和提升客戶的投資價值，緊張有序地開張工作，幫助客戶解決各類問題（或許是份外的事情），以贏得客戶的信賴，并為下次的合作打好基礎(chǔ)。（2）對客戶的尊重。這里有兩層含義，一是對客戶企業(yè)的尊重，不論客戶來自哪一個行業(yè)，均無貴賤之分、大小之別，都是建筑企業(yè)的貴客；二是對客戶代表及客戶企業(yè)員工的尊重，企業(yè)由各類專業(yè)人才來運營、管理，他們來自五湖四海，專業(yè)、年齡、經(jīng)歷等各不相同，有的經(jīng)驗老道，有的初出茅廬，但他們都必須受到足夠的尊重。另外，或許客戶是非常專業(yè)的，對于建筑及施工的了解程度很高，對于建筑技術(shù)也了如指掌。甚至對于前沿技術(shù)和建筑的未來走勢都很清晰，那么，作為建筑企業(yè)要尊重客戶的知情程度，對于客戶的前瞻需求要積極配合，盡力提高自己的職業(yè)程度，讓客戶滿意?；蛟S客戶是不專業(yè)的，對于建筑和施工缺乏了解，這時作為建筑企業(yè)應(yīng)當謙遜的，利用自己的專業(yè)知識幫助客戶。唯有發(fā)自內(nèi)心的真誠，才能贏得客戶尊重。（3）傳遞“重要”信息。這個“重要”是指客戶的重要性，建筑企業(yè)從接觸客戶伊始，就要真誠地傳遞出“客戶是如此重要”的信息。無論客戶來自哪里，從事哪個行業(yè)，當客戶決定投資項目的時候，于社會、于企業(yè)、于個體等的貢獻都是很大的。建筑企業(yè)能夠獲得新項目，也是一個自身再發(fā)展的機會，因此，要真誠地服務(wù)好客戶，感謝客戶所給予的機會。（4）做自信的建筑企業(yè)。建筑企業(yè)要做到自信，必須有技術(shù)上的追求，有先進理念的運用，有管理上的提高，有服務(wù)好客戶的能力?！白孕拧钡捏w現(xiàn)是全方位的，也就是說，企業(yè)的員工、各種軟文化、各類硬件，都要留給客戶“自信”的感染力。從客戶的角度，自信的建筑企業(yè)是“職業(yè)”的基本體現(xiàn)。

5留住客戶

（1）為客戶提供服務(wù)。從營銷的角度，就是企業(yè)提品和服務(wù)。對建筑企業(yè)來說，可利用其總承包和總集成的能力或?qū)I(yè)施工能力，為客戶提供可靠的工程項目，提供超越客戶期望的服務(wù)，提供物業(yè)增值的產(chǎn)品。因此，在初接觸客戶時，建筑企業(yè)要向客戶明確自己的定位和發(fā)展趨勢、自身擁有的總承包、總集成能力和各專業(yè)施工能力，讓客戶知曉自己以往的業(yè)績以及客觀的第三方評價。（2）讓客戶了解正確的數(shù)據(jù)。信息化時代，建筑企業(yè)尤其要重視媒體、網(wǎng)絡(luò)的作用，特別要維護好自己的網(wǎng)站，每日定時、專人更新數(shù)據(jù)，包括圖片和文字。要有自己專門的渠道收集企業(yè)有關(guān)的信息，不能忽視子公司、分公司、外地區(qū)域公司、項目部的各類重要信息。對于網(wǎng)站上的各類鏈接，也要專人去維護，確保沒有過期的鏈接，縱使鏈接有99%的正確率，但客戶正在查看的是其余1%的內(nèi)容，就糟糕了，甚至是致命的。（3）客戶關(guān)心的焦點問題?？蛻絷P(guān)心的人和事：施工負責人、總負責人、技術(shù)負責人、專業(yè)施工負責人、圖紙設(shè)計、深化人員、質(zhì)量安全環(huán)境負責人等；材料的品質(zhì)有無保障、有無更換品牌、偷工減料、有無物流管理乃至物聯(lián)網(wǎng)的管理、項目管理信息系統(tǒng)是否在運行、項目上有無各類預(yù)案、材料和人工價格有無在變化?？蛻暨€關(guān)心企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對該項目的重視程度，甚至關(guān)心形勢、社會對其的影響。（4）編制客戶手冊。建筑企業(yè)要善于利用項目進度表，且實時調(diào)整進度計劃，讓業(yè)主一直能知曉自己項目的進展和預(yù)期竣工、開業(yè)的日期。項目竣工后，建筑企業(yè)可以編制一份內(nèi)容詳盡的客戶手冊，運用BIM、APP等技術(shù)手段，清晰而又簡潔地讓客戶知道房屋的結(jié)構(gòu)、機電系統(tǒng)的布置、裝修的內(nèi)容，包括具體某個部位所用的材料，施工的單位，乃至具體的作業(yè)人員。要有各類系統(tǒng)的流程圖，解決問題的途徑，可以咨詢單位、人員的聯(lián)系方式等。要告知客戶，建筑物施工多長時間了，應(yīng)當更換什么材料件；什么時候應(yīng)當對系統(tǒng)作維護；什么時候應(yīng)當做其他的保養(yǎng)，甚至是重新裝修、機電系統(tǒng)更換等。要建立大數(shù)據(jù)庫，收集、分析不同類型的客戶可能遇到的問題、解決的方案等。客戶得到的是便利，把麻煩留給建筑企業(yè)自己，企業(yè)也留住了客戶的心。（5）培育未來的客戶。未來的客戶在哪兒？對建筑企業(yè)來說，有兩類未來客戶是值得引起重視的，一類是處于快速增長時期的企業(yè)，特別是處于新興產(chǎn)業(yè)中的高速發(fā)展企業(yè)，他們的資本積累速度快，無論是從固定資產(chǎn)投資，還是從投身不動產(chǎn)投資的角度，他們是重要的未來客戶。另一類是“從娃娃抓起”的企業(yè)，這些未來的客戶，現(xiàn)在雖然年紀很輕，但他們從媒體、周邊事物等在了解到關(guān)于建筑企業(yè)的故事，建筑企業(yè)要善于做營銷，做推廣，讓本企業(yè)的品牌扎根于這群未來的客戶心中。（6）培育并亮出企業(yè)的使命。留住客戶特別是核心客戶的關(guān)鍵是要讓他們知道建筑企業(yè)的使命。這個使命將是建筑企業(yè)未來持續(xù)發(fā)展的支柱，是留住管理資源，提升管理能力，吸引客戶資源的核心。要讓客戶了解建筑企業(yè)的企業(yè)文化，知道其前進方向、奮斗目標，感知建筑企業(yè)的社會責任。一個有清晰使命感的建筑企業(yè)，將能很好地留住客戶。

6確對待客戶的抱怨

篇10

【關(guān)鍵詞】園林綠化；施工管理；問題；管理措施

都市是我們經(jīng)濟與社會活動最為集中的地域，其可持續(xù)發(fā)展直接影響著實現(xiàn)全人類可持續(xù)發(fā)展。由于城市化發(fā)展過程中重視園林綠化和景觀構(gòu)造則有效地改善了城市面貌和城市環(huán)境，進一步提高了城市品位和投資環(huán)境。有賴于此，業(yè)界不但需要的是專業(yè)素質(zhì)的施工隊伍，更重要的是能夠基于園林綠化項目施工過程的系統(tǒng)管理，憑多年工作經(jīng)驗筆者針對綠化項目施工過程管理進行透析。

1 加強施工前管理

1.1在施工前一定要做好全面的準備工作，例如在掌握了設(shè)計意圖的基礎(chǔ)上，根據(jù)圖紙對現(xiàn)場進行核對采樣，起草施工計劃書等，這樣可加快施工進度。

1.2施工前一定要注意園林綠化材料的質(zhì)量。只有材料的質(zhì)量得到保證，施工質(zhì)量才能提升，否則一切都是空話。

1.3施工前一定要對環(huán)境的影響也有所考查，比如氣候，本地土壤等一系列能夠影響工程質(zhì)量的因素。特別是反季節(jié)栽種，一定要注意環(huán)境因素和苗木的生長特性，使得苗木能在一個合適的生長環(huán)境中成長。這些都需要做好記錄，以便制定相應(yīng)的措施。

2 加強施工過程管理

2.1質(zhì)量管理

（1）切實做好施工前準備工作。在掌握設(shè)計意圖的基礎(chǔ)上，據(jù)設(shè)計圖紙對現(xiàn)場進行核對，編制施工計劃書，認真做好場地平整、定點放線、給排水工程等前期工作。所謂“磨刀不誤砍柴工”，做好充分的準備工作，是確保施工質(zhì)量的關(guān)鍵。

（2）嚴格按設(shè)計圖紙施工。綠化工程施工就是按設(shè)計要求藝術(shù)地種植植物并使其成活，設(shè)法使植物盡早發(fā)揮綠化美化的作用。所以說設(shè)計是綠化工程的靈魂，離開了設(shè)計，綠化工程的施工將無從入手；如不嚴格按圖施工，將會歪曲整個設(shè)計意念，影響綠化美化效果。施工人員對設(shè)計意圖的掌握、與設(shè)計單位的密切聯(lián)系、嚴格按圖施工，是保證綠化工程的質(zhì)量的基本前提。

（3）重視土壤的處理工作。土壤的好壞直接關(guān)系到植物今后的生長，要對其進行理化性質(zhì)化驗分析，從酸堿度、孔隙度、透水透氣性以及持水性等進行分析、測試，再采取相應(yīng)的消毒、施基肥、客土等措施。尤其是土壤的翻挖深度、客土質(zhì)量、基肥的腐熟程度及施入量、地形的平整度都要符合相關(guān)要求。

（4）定點放線的處理。一般要求位置準確，標記明顯，種植穴標明中心點位置，種植槽標明邊線，放線時遇特殊情況就須靈活處理，適當調(diào)整株間距離。

（5）嚴格控制園林綠化材料的質(zhì)量。園林綠化工程施工過程中的施工工藝和施工方法是構(gòu)成工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，而投入材料的質(zhì)量，（土方質(zhì)量、苗木質(zhì)量規(guī)格、各種管線、鋪裝材料、亮化設(shè)施、控制設(shè)備等）則是工程質(zhì)量的根本。材料不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能達到設(shè)計標準和要求，因此，嚴格控制投入材料的質(zhì)量是確保工程質(zhì)量的前提。

（6）遵循植物生長規(guī)律，掌握苗木栽植時間。園林綠化工程質(zhì)量的好壞與苗木的成活率有很大關(guān)系，園林綠化工程中投入的苗木材料是有生命的綠化植物，不同的綠化苗木具有不同的生長規(guī)律，栽植季節(jié)和栽植時間也各有差別。掌握不同苗木的最佳栽植時間是苗木成活的關(guān)鍵，因此，必須遵循苗木生長規(guī)律，在苗木最適宜時間內(nèi)栽植，確保苗木成活，提高工程質(zhì)量。

（7）嚴把園林綠化分部工程質(zhì)量檢驗評定關(guān)。園林綠化工程分部工程質(zhì)量等級是分項工程、單位工程質(zhì)量等級評定的基礎(chǔ)，分部工程質(zhì)量等級不符合標準，分項工程、單位工程的質(zhì)量也不可能評為合格，而分部工程質(zhì)量等級評定的正確與否，又直接影響分部工程和單位工程質(zhì)量等級評定的真實性和可靠性。為此，在進行分部工程質(zhì)量評定時，一定要堅持標準，嚴格檢查，避免出現(xiàn)判斷錯誤，每一分部工程檢查驗收時不可降低標準。

2.2進度控制

（1）重點要做好關(guān)鍵線路的進度安排。根據(jù)施工組織設(shè)計確定的施工進度網(wǎng)絡(luò)圖，明確關(guān)鍵線路，在施工組織上，狠抓關(guān)鍵工序，并根據(jù)工程進展的變化，實施動態(tài)管理，適時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)圖，明確不同階段的關(guān)鍵線路，采取相應(yīng)的有力對策并形成文件。

（2）抓好協(xié)調(diào)，減少干擾。組織協(xié)調(diào)好不同單位、不同部門的工作也是施工管理人員的重要職能，主要體現(xiàn)在人員的分配與材料的供應(yīng)上，在人員分配上施工管理人員應(yīng)該選擇具有一定施工經(jīng)驗、素質(zhì)較高的專業(yè)施工隊伍。“由于人員眾多且橫跨許多部門，對人員的有效調(diào)配同樣顯得至關(guān)重要。人才的選拔和管理是開展工作的重要前提，針對項目工程的工期，對施工人員進行有效的管理，對部門進行及時的協(xié)調(diào)，是確保工程按計劃順利推進的首要因素?！痹谖镔Y供應(yīng)方面，應(yīng)該按照施工計劃進度購置相應(yīng)施工材料，必要的時候應(yīng)該與施工隊伍進行協(xié)商，形成一致的物資供應(yīng)意見，在施工當中耗費較大的材料要做好相應(yīng)的貯存?zhèn)溆霉ぷ鳌?/p>

（3）對施工進度進行監(jiān)控，確保資源合理配置。在項目安排上作為關(guān)鍵線路和關(guān)鍵攻克點，成立專門的施工組，由有5年以上施工經(jīng)驗的施工員為組長，每天定期向項目負責人匯報實際進度并形成書面文件，一旦出現(xiàn)偏差，采取相應(yīng)的措施，保證按期完成。

（4）做好安全文明施工的管理，應(yīng)結(jié)合該工程施工特點，實行崗位責任制，遵循“管生產(chǎn)，必須管安全”的原則，落實各項安全生產(chǎn)技術(shù)措施，在保證安全的前提下保質(zhì)、創(chuàng)優(yōu)、按期完成工程施工任務(wù)。同時，堅持定人每天對施工場地進行清掃灑水，專人檢查，制定考核機制，建立一個安全文明的施工場地。

結(jié) 語

園林綠化工程是一項系統(tǒng)工程，它包含了土方工程，綠化種植工程、園路工程，給排水工程及園林小品和園林建筑工程等，因此，在整個綠化工程的實施過程中，各道工序的施工常常會發(fā)生沖突和相互影響，不可避免的就對工程的進度和質(zhì)量帶來不利影響。所以要統(tǒng)籌考慮，加強各施工隊之間溝通協(xié)作，避免重復(fù)勞動。工作多年的實踐可知，園林綠化工程建設(shè)的施工質(zhì)量是打造精品工程的首要條件。