導語：如何才能寫好一篇供電公司匯報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、存在的不足問題

1、部分干部員工理想信念不夠堅定，群眾觀念不強。隨著社會監(jiān)督力度的不斷加強和群眾維權意識的逐步提高，對我公司員工的服務意識、服務質量、服務技能提出了更高的要求。由于部分干部員工理想信念不夠堅定，群眾觀念不強，加強自身建設不夠，以致服務意識、服務質量、服務技能不能適應形勢發(fā)展的需要，群眾對供電服務工作還不夠完全滿意。

2、部分干部員工的大局意識、責任意識不強。要做好供電服務工作，取得群眾滿意，需要堅定的大局意識和責任意識。然而，我公司部分干部員工的大局意識、責任意識不強，碰到困難和問題，互相推諉扯皮，不能主動作為、勇于擔當，影響了供電服務工作的發(fā)展。

3、安全生產(chǎn)存在薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為干部員工的安全意識不強，現(xiàn)場安全管理沒有完全到位，外包工程“以包代管”問題較為突出，隱患排查治理工作落實程度不夠，還有干部員工的安全技能亟待提高。

4、員工隊伍不夠穩(wěn)定。隨著“三集五大”體系建設工作的不斷深化，在員工隊伍建設上，歷史遺留問題與現(xiàn)在管理要求之間的矛盾更加凸顯，如不理順完善，處置不當，就會誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

5、人才匱乏制約公司發(fā)展。工作需要有人去干，更需要有人才去解決問題，當前我公司嚴重的結構性缺員已不能適應日益加快的工作節(jié)奏和日益提高的工作要求。

二、發(fā)生問題的原因

1、宗旨意識樹得不夠牢固。我公司干部員工平時忙于工作，時間大多放在處理具體事務上，放松了思想學習，對黨的群眾路線，密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)理解不深刻，沒有真正領會其精神實質，理想信念還不夠堅定，對人生觀、價值觀和世界觀的認識不全面，以致服務意識、服務質量、服務技能滯后于形勢的發(fā)展，與群眾的希望和要求存在一定的差距。

2、黨性修養(yǎng)、職業(yè)道德還不夠高。我公司干部員工平時沒有認真學習社會主義核心價值觀，黨性修養(yǎng)不夠，不注重培養(yǎng)職業(yè)道德，以致缺乏工作責任心和工作緊迫感，缺乏大局意識和擔當精神，碰到困難和問題，不積極主動克服和解決，而是互相推諉扯皮，得過且過，當一天和尚撞一天鐘。

3、安全生產(chǎn)的重要性認識不足。我公司干部員工沒有正確認識安全生產(chǎn)的重要性，沒有堅持以人為本，體現(xiàn)科學發(fā)展、平安發(fā)展的理念，不完全懂得安全生產(chǎn)是維護企業(yè)財產(chǎn)和員工生命的安全，關系到每個人的切身利益，以致安全意識淡薄和安全責任缺失，給安全生產(chǎn)留下隱患。

4、加強員工隊伍建設不夠。在員工隊伍建設上，我公司沒有及時解決歷史遺留問題，隨著“三集五大”體系建設工作的不斷深化，使得存在的矛盾更加凸顯，成為誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

5、缺乏吸收人才的機制。我公司知道要適應日益加快的工作節(jié)奏和日益提高的工作要求，必須吸收人才，建設高質量的人才隊伍去滿足供電服務工作的需要，但缺乏吸收人才的機制，沒有及時吸收補充人才，造成嚴重的結構性缺員，影響了供電服務工作的發(fā)展。

三、采取有效的整改措施

1、加強思想政治工作，始終堅持群眾路線。我公司要加強對干部員工的群眾路線教育，使干部員工明白：群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，要始終堅持黨的群眾路線，緊緊依靠廣大群眾，去全面做好供電服務工作。堅持群眾路線，要充分認識“形式主義、、享樂主義和奢靡之風”這“”的嚴重危害性，按照十和新的精神，聯(lián)系自己的思想、工作和生活實際，按照“照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病”的要求，認真查找自身存在的“”問題，對于查找出來的“”，要按照中央和的要求，采取有效措施，切實加以整改，以優(yōu)良作風做好各項工作，提高廣大群眾對我們供電服務工作的滿意度。堅持群眾路線，要著重抓好三方面工作：一是要改進服務作風，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，深入基層一線，和群眾面對面交流，心貼心交談，切實掌握群眾的所思所想，全面了解群眾在用電中遇到的問題困難，做有的放矢的服務，讓群眾用上放心電、安全電，使我們的供電服務工作真正讓“群眾滿意、政府放心、社會認可”。二是要增強服務意識，嚴格執(zhí)行國網(wǎng)公司“十項服務承諾”、“三個十條”、“十個不準”和首問負責制精神，為廣大用戶提供優(yōu)質服務，幫助用戶解決用電過程中的困難和問題，廣泛宣傳電力法規(guī)、電費電價等相關政策，為群眾解疑釋惑，把服務工作做到家，不斷提高群眾對我們供電服務工作的滿意度。三是要提升服務能力，積極學習國家供電法律法規(guī)、供電業(yè)務技能、與群眾聯(lián)系溝通技巧和文明禮儀知識，全面提升服務能力，能夠按照國網(wǎng)公司的服務要求，按時正確、保質保量做好各項供電服務工作，提高工作效率、工作質量和服務水平，確保讓群眾滿意，不斷推進供電服務工作深入發(fā)展。

2、增強大局意識，勇于擔當責任，確保執(zhí)行到位。我公司要教育引導干部員工增強大局意識，干工作要有全局觀念，從有利于工作出發(fā)，從有利于群眾出發(fā)，做到分工不分家，主動作為，積極做好每一項工作，推動供電服務工作深入發(fā)展。要向干部員工講明白，“勇于擔當責任，確保執(zhí)行到位”是做好工作、取得成績的基本條件，也是企業(yè)的靈魂和核心價值觀。我們供電企業(yè)之所以能夠從弱小逐漸走向強大，之所以能夠為國家經(jīng)濟社會建設做出較大貢獻，靠的就是“勇于擔當責任，確保執(zhí)行到位”。有“勇于擔當責任，確保執(zhí)行到位”的工作理念，縱然是身陷困境，縱然是千難萬險，也敢于頑強拼搏，披荊斬棘，乘風破浪，一路向前，取得勝利。做到“勇于擔當責任”，要強化自身責任感，具有擔當精神，切實按照供電服務工作要求，認真努力做好每項工作，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，體現(xiàn)只爭朝夕、爭分奪秒的精神，為供電服務工作又好又快發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量?！按_保執(zhí)行到位”，要嚴格遵守紀律，決不搞“上有政策、下有對策”，決不有令不行、有禁不止，決不在貫徹執(zhí)行上級領導的決策部署上打折扣、做選擇、搞變通，要做到忠誠履職、恪盡職守，完成全部工作任務，取得優(yōu)異成績，讓上級領導放心，讓人民群眾滿意。

3、強化安全意識，確保生產(chǎn)安全。我公司要用近年來電力系統(tǒng)發(fā)生的造成人員重大傷亡、財產(chǎn)嚴重損失、留下了血的慘痛教訓的安全事故教育、警示干部員工，要求干部員工牢固樹立“強化安全基礎，推動安全發(fā)展”的科學理念，增強安全意識和安全責任，一是要在思想上高度重視安全生產(chǎn)，牢記以人為本的科學發(fā)展理念，時刻保持清醒的頭腦，時刻保持高度的警覺性，吸取安全事故血的教訓，把“安全生產(chǎn)是生產(chǎn)力，安全生產(chǎn)創(chuàng)造財富，安全生產(chǎn)是最大經(jīng)濟效益”的先進安全理念落實到自己的本職工作中，形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保安全”的思想氛圍，確保生產(chǎn)安全。二是要在技能上夯實安全生產(chǎn)根基，認真學習安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)范，參加公司組織的各類安全培訓，掌握安全生產(chǎn)知識，熟悉安全生產(chǎn)規(guī)章制度，懂得如何做到安全生產(chǎn)，具有確保安全生產(chǎn)的崗位技能，實現(xiàn)安全最大化，不發(fā)生任何大小安全事故。三是要在工作上全面落實安全制度，在生產(chǎn)工作過程中，要嚴格按照規(guī)章制度要求，按部就班，認真排查安全隱患，確認無安全隱患再投入生產(chǎn)；要不貪圖爽快，不當違章操作的好漢和英雄，老老實實、自覺遵守安全生產(chǎn)制度，做到遵章操作、規(guī)范生產(chǎn)；要集中心思、集中精力搞生產(chǎn)，提高工作進度和工作質量，營造良好安全生產(chǎn)氛圍，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，促進公司平安發(fā)展。四是要加強生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理，按章操作，規(guī)范工作程序，切實維護生產(chǎn)現(xiàn)場安全，不發(fā)生安全事故；要解決外包工程“以包代管”問題，要與外包工程隊簽訂安全生產(chǎn)責任書，督促外包工程隊認真抓好安全生產(chǎn)工作，要隨時檢查外包工程的安全生產(chǎn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改意見，確保外包工程生產(chǎn)安全。

4、有效化解矛盾，維護員工隊伍穩(wěn)定。我公司要按照“三集五大”體系建設工作的要求，切實加強員工隊伍建設。要安排專門人員、安排一定時間，認真梳理歷史遺留問題，按照現(xiàn)在管理要求進行理順關系，妥然處置，有效化解矛盾，消除這些不穩(wěn)定因素，切實維護員工隊伍穩(wěn)定，促進和諧企業(yè)建設。

篇2

在為期一個月的實習，我被分配到江門市炮臺營業(yè)中心政企客戶部工作。我的主要工作是：市場調查、主動營銷、積分兌換、相關資料的收集與整理等等。這些工作看起來好像和我的專業(yè)（電子信息工程）不太對口，但是我覺得這是一個很好的鍛煉機會，從另外一個角度看，做市場營銷其實也是在營銷自己，營銷自己的理念，真心的與廣大客戶交流，多了解客戶的需求，學會站在客戶的角度看問題、思考問題、解決問題等等，這些東西不僅僅市場營銷專業(yè)的人要學，其他專業(yè)的人也要學。

實習的一、二周，主要工作是市場調查。市場調查顧名思義就是收集客戶的需求、意見、電信業(yè)務和產(chǎn)品在各地區(qū)的市場份額等等。在這兩周時間內，不管刮風下雨、還是大熱天氣我們都要按時出去收集資料、用心聆聽客戶的心聲、為客戶提供優(yōu)質服務。這一系列的工作看起來會讓人覺得很累、很繁瑣，但只要用心做，也能學到很多東西。因為這些工作涉及如何跟客戶交流、如何建立與客戶之間的信賴感、如何快速反應解決客戶面臨的問題、如何在短短時間內收集關鍵、有效的客戶信息等等，這些都需要我們具備一定的能力才可以做好。我記得剛開始做市場調查工作也遇到被客戶拒接的情況，但是只要不放棄、好好總結總會成功的。在那段調查期間，我經(jīng)?？春芏嚓P于營銷方面的書籍、視頻，不斷的總結經(jīng)驗，結果后面的調查工作變得越來越順利，自身壓力也沒那么大了，更高興的是，我還跟許多政企老板交上了朋友。

總的來說，調查工作更多的讓我學會了如何跟別人打交道、如何建立與客戶之間的信任、學會了換位思考等等。

實習的三、四周，主要工作是主動營銷、積分兌換等工作。這幾項工作幾乎都與打電話有關，意思就是透過電話跟客戶交流來達成營銷的目的。我印象最深的是一天平均打五六十個電話，每天對著話筒不停的重復一段可以倒背如流的話，還要用真誠的態(tài)度、耐心的和客戶交流。其實電話營銷也是一門博大的學問，很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本，帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的價值，電話營銷作為一種低成本、高回報的營銷手段，迎合了廣大企業(yè)的需求，但是要搞好電話營銷也是一件不容易的事情。

以下我想說一下我參加這個電話營銷工作的一些體會：

一、打電話前要先對客戶有個基本的了解。就從中國電信這個平臺出發(fā)，我們要了解客戶的背景、電信業(yè)務、產(chǎn)品的消費情況、客戶企店鋪的經(jīng)營范圍和性質、電信產(chǎn)品的消費框架等等，這樣你就會有更多的話題跟他談，當你有機會跟他談，成交的幾率和比例一定會大幅度提升。

二、了解基本信息后，就要對這些信息提取一兩個營銷的突破口，針對性的引導客戶把注意力投到我們的業(yè)務、產(chǎn)品上面去，提前設計好問題，設計好套餐、業(yè)務的介紹方法。我們在推銷產(chǎn)品過程中，經(jīng)常遇到很多類似客戶嫌貴的情況，這時我們要秀出我們產(chǎn)品的價值，同時把他比較一個更貴的產(chǎn)品，客戶立刻覺得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個口頭禪。當客戶說我們產(chǎn)品在市場中最貴的時候，我記得我跟客戶說得最多的一句話是：“只有一流的產(chǎn)品，才能賣到這么好的價位”。

三、推銷員一定要常常問問題，因為推銷員之所以會成功，是用問的，而不是說的；

四、建立與客戶之間的信賴感。讓客戶喜歡你，他才會相信你，所以所有問題的關鍵是我們學會在短短的幾十秒通話中讓客戶喜歡你，我覺得讓客戶喜歡你的方法是以最大努力模仿客戶，跟他越接近越好。

篇3

*電力公司現(xiàn)擁有分公司、全資子公司、控股公司和股份公司20家，公司共有員工3.77萬人。20*年，全公司完成售電量240.12億千瓦時，上繳稅金8.8億元，資產(chǎn)負債率76.5%，歷史上首次實現(xiàn)整體扭虧增盈。近年來，公司先后榮獲全國“五一勞動獎狀”、全國綜合治理先進單位、自治區(qū)文明行業(yè)、自治區(qū)糾風先進單位等榮譽稱號。20*年2月，自治區(qū)政府授予*電力公司“履行社會責任突出貢獻獎”。

二、開展效能監(jiān)察的主要做法

近幾年來，我們緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際開展效能監(jiān)察工作，狠抓制度建設，強化規(guī)范管理，嚴格監(jiān)督檢查，提升隊伍素質。隨著電力企業(yè)管理體制改革、轉換經(jīng)營機制和完善法人治理結構，效能監(jiān)察也不斷融入公司安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理等活動中。效能監(jiān)察工作不僅對企業(yè)的廉政建設有著重要的作用，而且它將監(jiān)察滲透于管理之中，通過對管理人員在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的行為、能力、運轉狀態(tài)等方面進行監(jiān)察，實現(xiàn)關口前移，在一定程度上達到提高經(jīng)濟效益、管理效益、廉潔效益、社會效益和工作效能的目的。有效地堵塞了漏洞，改善了管理，營造了依法經(jīng)營、廉潔從業(yè)、誠實守信、勤勉敬業(yè)的良好風氣，進一步增強了公司廉政文化的軟實力。

我們堅持把效能監(jiān)察作為企業(yè)發(fā)展的重要工作，圍繞安全、經(jīng)營、質量、效能、效益、效率等方面的重大問題，重點監(jiān)督檢查違反職責和行政法規(guī)、制度以及指令、工作程序，并造成嚴重影響或重大經(jīng)濟損失的錯誤管理行為，以保證企業(yè)內部政令暢通，提高管理效率，增加經(jīng)濟效益。針對人財物管理中可能出現(xiàn)問題，修訂完善經(jīng)營決策、建設投資等方面的管理和監(jiān)督制度；針對招投標過程中可能出現(xiàn)的圍標、串標行為，建立健全供應商廉潔信用評價辦法。圍繞重點領域，抓住腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)環(huán)節(jié)，大力開展效能監(jiān)察，把效能監(jiān)察的重點更多地放在集團化措施的落實上，加強各類資源整合運作過程的監(jiān)督和效果的檢查評價，促進集團化運作深入開展。集中開展了“三清理一規(guī)范”和不良資產(chǎn)處置等專項效能監(jiān)察工作，促進了企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益的提高。對電網(wǎng)核心業(yè)務，突出工程建設、資金運作、資產(chǎn)處置、招標采購等關鍵環(huán)節(jié)，以及供電服務等關系人民群眾切身利益、社會關注的熱點難點問題，切實增強監(jiān)督的實效性。堅持依法從嚴治企，加強對各級企業(yè)的監(jiān)督檢查，嚴格落實國家法律法規(guī)。凡涉及國有資產(chǎn)處置的，必須嚴格履行相應程序，切實維護國有資產(chǎn)安全和職工合法權益。在供電服務領域，加強對電費回收、業(yè)擴報裝等環(huán)節(jié)的效能監(jiān)察，堅決杜絕“三指定”現(xiàn)象，提高市場透明度。隨著電網(wǎng)建設加快，工程資金投入大，物資需求多，圍繞公司發(fā)展重點領域、關鍵環(huán)節(jié)，廣泛開展了效能監(jiān)察。

（一）堅持“三個到位”，確保效能監(jiān)察工作有章可循

1.思想認識到位。公司高度重視效能監(jiān)察工作，樹立效能監(jiān)察是企業(yè)管理重要組成部分的觀念，明確效能監(jiān)察是促進企業(yè)改革與發(fā)展的動力，是強化企業(yè)管理的根本目的，是行政行政主要負責人管理手段的延伸。通過教育使各級領導能夠正確地理解效能監(jiān)察的目的、意義，并達成共識：明確效能監(jiān)察工作是紀檢監(jiān)察部門為生產(chǎn)經(jīng)營服務，是從源頭上預防腐敗發(fā)生，促進企業(yè)管理，提高企業(yè)效益，保證企業(yè)政令暢通的重要手段。公司也將“經(jīng)濟活動全過程效能監(jiān)察”列入20*年公司課題研究中。

2.工作體系到位。公司把效能監(jiān)察作為生產(chǎn)經(jīng)營管理和黨風廉政建設的重要內容，基本形成了紀檢監(jiān)察部門在組織實施中加強指導，業(yè)務管理部門在積極參與中落實責任，基層各單位在上下聯(lián)動中推進和深化效能監(jiān)察的工作態(tài)勢。一是明確目標和計劃，研究制定效能監(jiān)察總體方案。今年初由公司明確全年效能監(jiān)察工作重點，制定具體、可行的效能監(jiān)察計劃，要求各基層單位根據(jù)工作重點進行立項，并采取日常檢查，半年考核，年終驗收評比的辦法，跟蹤檢查立項單位效能監(jiān)察實施方案的落實情況，協(xié)助督促責任部門對效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題，提出監(jiān)察建議，并限期整改，從而確?？偰繕说膶崿F(xiàn)。二是建立業(yè)務管理機制。公司制定了效能監(jiān)察工作實施辦法，對效能監(jiān)察工作的原則、內容、工作程序、方式、方法、職權、獎懲標準等做出具體規(guī)定。其次強化效能監(jiān)察手段，制定處罰規(guī)定，明確對違規(guī)違紀者的處罰標準，并由監(jiān)察部門嚴格督察執(zhí)行。完善業(yè)務管理制度，實行立項、領導審核簽字、年度計劃呈報、定期報表、重要監(jiān)察項目專題報告、效能監(jiān)察檔案管理等制度，使效能監(jiān)察工作步入運行有規(guī)范、檢查有依據(jù)、懲處有標準的管理軌道。

3.組織領導到位。堅持行政主要領導負責、監(jiān)察部門組織協(xié)調、管理職能部門配合參與的工作機制。成立由監(jiān)察、審計、財務、企管、人事等有關部門主要領導為成員的效能監(jiān)察工作領導小組。建立由行政主要負責人掛帥，紀檢監(jiān)察部門參加的聯(lián)席會議制度，定期溝通交流情況，研究解決疑難問題，拓展效能監(jiān)察的渠道和范圍，增強效能監(jiān)察工作力度。

（二）堅持“三個結合”，提高效能監(jiān)察的針對性

1.把效能監(jiān)察與黨風廉政建設相結合。在實際的生產(chǎn)經(jīng)營工作中我們充分發(fā)揮上級、平級、下級三級監(jiān)督網(wǎng)絡的作用，對物資采購、招投標、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、人事任免、資金管理和基建工程項目等開展效能監(jiān)察工作。針對*電力公司“十一五”投資225.5億元加強電網(wǎng)建設的實際情況，為確保投資建設中資金安全和干部安全，切實加強對“三重一大”等問題的監(jiān)督，推進企業(yè)生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理領域黨風廉政建設工作。

2.把效能監(jiān)察與加強企業(yè)制度建設相結合。本著為大局服務的指導思想，公司把強化企業(yè)制度建設和執(zhí)行力作為效能監(jiān)察工作的重點工作，做到監(jiān)察一批項目，堵塞一些漏洞，完善一套制度，推進一次工作。堅持以經(jīng)濟效益為中心，從企業(yè)長遠利益出發(fā)，注重檢查和糾正所涉及的各類問題，完善監(jiān)督制約機制。

3.把效能監(jiān)察與司務公開和工作相結合。公司把司務公開和工作中反映的問題作為效能監(jiān)察的切入點，既能有效地提高效能監(jiān)察的針對性和實效性，又有利于把效能監(jiān)察工作不斷引向深入，為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務。

（三）重視抓好“六個環(huán)節(jié)”，確保效能監(jiān)察工作的有效性。

1.注重抓好選題立項。效能監(jiān)察涉及面廣、政策性強，達到預期效果，關鍵是要制定切實可行的實施方案，實施方案抓住四個環(huán)節(jié)，一是選準“切入點”，增強效能監(jiān)察工作的針對性；二是抓住“關鍵點”，增強效能監(jiān)察工作的規(guī)范性；三是把握“延伸點”，注重效能監(jiān)察工作的連續(xù)性；四是重視“顯現(xiàn)點”，增強效能監(jiān)察功能的實效性。公司每年有重點地選好幾個項目，拿出優(yōu)秀成果，真正使效能監(jiān)察工作與企業(yè)管理有機結合。

2.注重抓好分析整改工作。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，是效能監(jiān)察的目的。一是抓好跟蹤調查。在下達效能監(jiān)察通知書、提出限期整改建議后，要主動指導基層單位對整改措施的落實，對整改效果進行跟蹤檢查。二是搞好終結報告，及時分析和反饋信息。通過開展效能監(jiān)察，對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，及時采取措施，限期整改，并做好跟蹤督促工作。

3.注重抓好典型示范作用。沒有典型就沒有經(jīng)驗，沒有典型就沒有動力。公司在開展效能監(jiān)察過程中，及時總結推廣典型經(jīng)驗，以點帶面，推動和促進效能監(jiān)察工作深入、均衡、整體發(fā)展。

4.注重抓好建章立制。堅持標本兼治，既是效能監(jiān)察的重要內容，也是效能監(jiān)察的根本目的。通過效能監(jiān)察協(xié)助和督促有關部門制定和完善相關的企業(yè)管理制度，在治本上下功夫，以達到合法經(jīng)營、規(guī)范管理、以法治企、提高效益的目的。

5.注重部門配合，形成合力。在開展效能監(jiān)察工作中，公司注意與有關部門搞好協(xié)調，對重大效能監(jiān)察項目要求有關業(yè)務部門必須參加。這種聯(lián)合開展效能監(jiān)察的工作方式，既增強了效能監(jiān)察的力度和效果，解決了自身人手緊、專業(yè)性不強的問題，也促進了與業(yè)務部門之間的理解和配合。

6.注重長效，鞏固成果。發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題僅是效能監(jiān)察的過程，要防止問題的再發(fā)生、真正堵塞管理漏洞，必須抓好制度建設、建立長效機制。公司堅持以經(jīng)濟效益為中心，從企業(yè)的長遠利益出發(fā)，從管理中的突出問題、薄弱環(huán)節(jié)和熱點問題入手，進行事前預防性監(jiān)察、事中跟蹤性監(jiān)察和事后改進性監(jiān)察，認真履行效能監(jiān)察職能，堅持循序漸進，講求實效。

三、開展效能監(jiān)察的主要成效

一是完善制度。制定了*電力公司《效能監(jiān)察實施細則（暫行）》、《關于加強效能監(jiān)察工作的意見》、《效能監(jiān)察工作要點》、《招標活動投訴處理辦法》、《招標活動監(jiān)督辦法》。明確了監(jiān)督工作的總體要求、工作原則、主要內容和具體安排。二是突出監(jiān)督重點，統(tǒng)一立項開展了營業(yè)抄核收、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、招投標、安全管理等效能監(jiān)察工作，促進了企業(yè)規(guī)范管理。三是開展經(jīng)驗交流。召開了公司系統(tǒng)效能監(jiān)察經(jīng)驗交流會，總結回顧了公司開展監(jiān)督工作的基本經(jīng)驗和主要成果，交流了各企業(yè)開展監(jiān)督工作的典型經(jīng)驗和具體做法，研究監(jiān)督工作面臨的新情況，探討有效監(jiān)督的新思路，推進了監(jiān)督工作深入開展。公司系統(tǒng)推薦的“燃煤管理效能監(jiān)察項目”國家電網(wǎng)公司效能監(jiān)察優(yōu)秀成果一等獎；“用電抄核收效能監(jiān)察項目”獲得國家電網(wǎng)公司效能監(jiān)察優(yōu)秀成果二等獎；“營銷體系運行效能監(jiān)察項目”國家電網(wǎng)公司效能監(jiān)察優(yōu)秀成果三等獎。以挖潛增效，堵塞漏洞，提高效益為目的，拓寬效能監(jiān)察思路，圍繞“總攬全局、緊貼中心、切合實際”工作要求，在參與中服務、在服務中監(jiān)督、在監(jiān)督中保證。據(jù)統(tǒng)計，20*年至20*年，公司及所屬各單位效能監(jiān)察統(tǒng)一立項287項，提出并落實效能監(jiān)察建議667條，建章立制1053項，發(fā)現(xiàn)線索并查處案件38件。通過效能監(jiān)察挽回直接經(jīng)濟損失3500.9萬元，避免經(jīng)濟損失6193.2萬元；不良資產(chǎn)處置效能監(jiān)察，上級批準處理的資產(chǎn)金額為2831萬元，回收的資產(chǎn)金額為284萬元；共完成60批集中規(guī)模招標和施工招標標效能監(jiān)察，累計中標金額32.78億元，節(jié)約資金3.04億元，節(jié)資率達9.27%；發(fā)現(xiàn)查處違紀線索并轉立案3件，處理2人，查處違紀金額870.58萬元；為公司增加直接經(jīng)濟效益41048.1萬元。

對自治區(qū)監(jiān)察廳對公司基層單位下達的“效能監(jiān)察建議書”，我們認真調查整改，規(guī)范了收費程序。撰寫效能監(jiān)察經(jīng)驗論文63篇。到目前為止，集中規(guī)模招標未發(fā)生重大違法違紀行為。

篇4

一、堅持一個主題——讓政府放心，讓客戶滿意

公司對下一步優(yōu)質服務行風建設的總體要求是：以全面服務建設社會主義新農村和構建和諧社會為目標，強化服務意識，深化服務內容，認真履行服務承諾；完善糾風工作常態(tài)機制，不發(fā)生違反員工服務“十個不準”、“三公”調度“十項措施”、供電服務“十項承諾”的行為和事件；積極開展供電營業(yè)規(guī)范化管理“梯級晉階”、“同業(yè)對標”活動，認真抓好合格供電所、星級供電所、示范供電所等梯級晉階考核達標工作，以此推動供電營業(yè)窗口的服務質量和規(guī)范化管理水平的不斷提高；杜絕“三亂”、落實“四到戶”、執(zhí)行“五項禁令”，不發(fā)生被媒體曝光的重大行風事件、涉農事件等影響和損害企業(yè)形象的重大事件。

二、落實7項工作重點

1、加強員工教育培訓，提高思想政治素質和業(yè)務技能。今年我們將進一步加強員工的培訓教育，加強農電管理和廣大員工隊伍建設，不斷提高職工思想政治和業(yè)務素質，積極開展職業(yè)理想、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀律“四職”教育，窗口人員進一步認真學習并執(zhí)行《供電營業(yè)窗口職工文明服務行為規(guī)范》，把優(yōu)質服務與企業(yè)發(fā)展相結合，與樹立企業(yè)形象相結合，與提高企業(yè)經(jīng)濟效益相結合。

2、嚴格執(zhí)行電價政策和有關收費規(guī)定，認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“三個十條”規(guī)定。公司今年開展了“三個年”活動，“優(yōu)質服務年”是其中一項重點內容。我們緊緊圍繞供電業(yè)擴報裝、抄核收、供電服務、經(jīng)營管理、違章違約用電等內容，強化內外稽查工作。今年電力供需矛盾仍然突出，預測我縣最大負荷將達8.6萬kw，與上級下達指標缺失4.9萬kw。為此，公司已結合實際制定了錯避峰預案，將由縣經(jīng)委批準實施。公司將適時在縣電視臺等新聞媒體上披露電力負荷預警信息，同時，組織開展專項督查，落實預案，確保全縣居民生活和重要負荷的用電，確保電網(wǎng)安全運行。

3、繼續(xù)開展文明行業(yè)、供電營業(yè)規(guī)范化服務等創(chuàng)建活動。公司今年將加大投入，改善供電所服務環(huán)境和服務條件，實現(xiàn)縣公司與各供電所信息聯(lián)網(wǎng)和辦公自動化。各供電所在繼續(xù)開展“梯級晉階”、“同業(yè)對標”活動的同時，主動參與地方政府行風評議，繼續(xù)大力開展“陽光電力”工程活動，實施服務品牌建設，切實提高供電質量。

4、堅持“糾建并舉、標本兼治”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，突出糾風工作重點。建立并強化行風督察機制，通過加強電力營銷稽查等工作，針對薄弱環(huán)節(jié)采取有效措施，加大閉環(huán)管理力度。以供電窗口、農電管理等單位和供電管理及服務人員為重點對象，以執(zhí)行“三個十條”、兌現(xiàn)服務承諾、執(zhí)行規(guī)范服務標準、提高供電服務質量為重點內容，以“規(guī)范自己、方便客戶”、杜絕重大行風責任事件為基本目標，認真實施責任追究，加大查處力度，堅持以糾促建，促進行風建設及規(guī)范服務水平的提高。

5、公司內部加大明查暗訪力度。公司將繼續(xù)加強重大節(jié)日期間的供電服務，加強搶修工作安排和管理，堅持24小時值班制度。公司監(jiān)察室、營銷部、客戶服務中心將加大對供電窗口的明查暗訪力度，每月至少開展兩次實地明查暗訪，重點開展對制度、規(guī)定、標準和“三個十條”、“五項禁令”落實情況的專項檢查，確保安全、優(yōu)質供電。

6、加強外部監(jiān)督，完善約束機制。加強與社會各界的溝通，自覺接受社會監(jiān)督。公司定期召開行風監(jiān)督員座談會，認真聽取監(jiān)督員和客戶代表的意見；定期走訪用戶，廣泛進行用電宣傳，征求對企業(yè)內部管理及行風建設的意見和建議；繼續(xù)推行和完善投訴電話、舉報箱、意見箱等行之有效的措施建設。

篇5

 2046年，OO公司根據(jù)特斯拉要求，于6月27日進駐XX風電項目，開展工程管理工作。項目部深入貫徹集團公司、河北公司工作會議精神，根據(jù)特斯拉下發(fā)文件，一方面以“加快推進XX風電安全建設”為目標，另一方面以“解決項目前期遺留問題”為重點任務，全方位推進各項工作。現(xiàn)就本年度的工程管理工作及明年的工作思路匯報如下：

一、本年度主要完成工作

在地材漲價、施工單位停工、資金困難的情況下，公司加強與各方聯(lián)系，成立公關小組，同步推進現(xiàn)場施工管理、協(xié)調、設計、設備招標排產(chǎn)供貨工作。主要完成一是項目開工報審工作；二是23個機位打樁，升壓站綜合樓封頂、一次設備基礎澆筑完成，道路路基清表壓實24公里，鋼渣鋪設10.35公里；混塔預制218節(jié)，具備整套混塔供貨11套；三是40個機位點簽字確認，34個機位點清賠，40條道路協(xié)調，17個集電線路塔基簽字確認。

二、存在的主要問題及分析

大城100MW風電工程2046年工期嚴重滯后，目前主要面臨以下問題：

一是土地、接入系統(tǒng)等前期文件欠缺，存在違規(guī)用地的風險。公司組織由計劃部牽頭配合滄州公司進行前期手續(xù)辦理工作，項目部根據(jù)現(xiàn)場實際情況，確保為前期手續(xù)提供準確的報審信息，及此加快辦理前期手續(xù)速度；

二是因材料價格上漲，風機機位暫停施工4個月，導致進度緩慢；自停工后，項目部配合滄州公司與A、B標段所屬公司多次談判后完成復工。在施工單位同意復工后，項目部加快完成了組織人員、機械、材料進場管理工作，完成項目開工報審工作。組織各單位管理人員重新制定工程建設計劃，積極敦促施工單位采取計劃糾偏措施，以確保工程建設目標能夠達成。

三是土地協(xié)調難度較大，應加強協(xié)調力度，確保不影響工程施工；項目涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村街較多，地況復雜，賠付工作繁瑣，清障協(xié)調阻力較大，反復情況多。項目部結合實際情況增加協(xié)調人員，進行分片區(qū)協(xié)調，并積極與當?shù)卣M行良好溝通協(xié)調，依托當?shù)卣挠辛χС?，以確保盡快完成土地協(xié)調工作。

五是風電項目管理經(jīng)驗不足，有待積累、提升

由于項目部大部分管理人員初次接觸風電項目建設，存在生產(chǎn)建設、安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗不足的缺陷，項目部將組織全員通過多渠道、多方式調研學習，積累經(jīng)驗，逐步完善，從而實現(xiàn)積累和提升。

三、2047年工作思路、重點及措施

總體目標：2047年完成升壓站、集電線路建設，完成46臺風機建設。我將以此為目標進行工作安排：

總體管理思路如下：

項目部2047年將通過各項管理措施落地，力爭實現(xiàn)大城項目2047年工程建設目標。一是嚴格執(zhí)行質量標準，強化各級人員的質量意識，落實質量責任，加強過程質量監(jiān)控。二是科學制定里程碑節(jié)點計劃和施工計劃，分解細化至天，督促各施工標段嚴格執(zhí)行；定期召開項目協(xié)調會，解決推進過程中的重大問題。三是加強設計管理，密切與設計院溝通交流，必要時派專人常駐設計院，確保設計問題及時解決，圖紙及時交付。四是密切跟蹤送出系統(tǒng)的評審情況，及時組織升壓站二次設備的招標工作；與各設備廠家密切聯(lián)系，根據(jù)項目里程碑節(jié)點計劃控制設備排產(chǎn)和交貨計劃，并參與設備監(jiān)造工作。五是加強工程造價過程控制，嚴格執(zhí)行集團公司《風力發(fā)電工程造價控制指標》，嚴格控制設計變更費用。

主要從以下四個方面著手工作：

安全管理方面：2047年將是XX風電項目攻堅之年，面臨深基開挖、高大模板支設、高空作業(yè)、大型機件及設備吊裝等特殊的專項施工及道路、集電線路、風機土建及安裝等多點施工，土地協(xié)調涉及公眾維穩(wěn)問題形勢嚴峻，安全管理任務將非常艱巨。OO公司將強化承包商、監(jiān)理、項目部全員的思想意識，從源頭嚴格監(jiān)管，嚴格考核，絕不因任何原因和借口犧牲安全管理，從而確保安全建設。

質量管理方面：2047年XX風電項目要真正貫徹執(zhí)行質量監(jiān)督管理，由于項目設計大量大體積混凝土澆筑和高空吊裝，質量是項目投產(chǎn)后安全運行的保障，要不斷的總結、評價質量管理體系，全方位對影響質量控制的主要因素即人、機械、材料、方法進行控制，使項目質量管理呈螺旋式上升。人作為直接參與施工的組織者、指揮者和操作者，要充分發(fā)揮人的主導作用，調動人的積極性；材料管理要嚴格檢查驗收，正確合理的使用，建立健全物資管理臺賬，進行收、發(fā)、儲、運等各環(huán)節(jié)的技術管理；方法管理包括施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術措施等的管理，要結合工程實際、能解決施工施工難題，加快進度、降低成本。

進度管理方面：由于項目在2046年因多種因素制約，項目未完成所制定目標，項目部根據(jù)項目現(xiàn)實際進度和情況，重新制定工程建設計劃和里程碑進度計劃，組織好各級網(wǎng)絡進度計劃的報審工作。要控制項目部編制的施工總進度計劃的執(zhí)行，按期完成各項目標，通過現(xiàn)場監(jiān)督管理做好各項糾偏措施，組織好各級管理人員的進度控制工作，加強溝通，加快土地協(xié)調，預防可能存在的各項風險，以確保施工現(xiàn)場及時、有序開展完成工作；

篇6

**年，因各種原因，xx公司發(fā)生多起工農糾紛，公司本著遵循歷史，尊重現(xiàn)實，共建和諧礦區(qū)的原則，積極與當?shù)卣?、村民?lián)系、溝通，大部分矛盾已化解，達成了共識，維護了礦區(qū)的整體穩(wěn)定?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、發(fā)生的主要糾紛：

1、8月8日，上百人沖擊公司要害重地3#井瓦斯泵房，如造成瓦斯泵停運，將引起井下瓦斯超限，危及井下現(xiàn)場作業(yè)的200余名職工的生命安全。事件的起因主要有：青苗賠償、山體滑坡、瓦斯泵噪音大、供水、供電等問題。

2、村民多次堵矸石山絞車房，嚴重影響正常生產(chǎn)，起因主要有：村民居住在矸石山附近，要求搬遷其住房，征用其土地等。

3、9月17日因遭雷擊，xx公司供電線掉在村民土地中，公司派人維護，村民把工人堵在電桿上既不讓干活也不準下桿，致使工人困在桿上5個多小時。

4、自3月份始至11月份結束，經(jīng)過多次調解，對2#井附近居民進行搬遷，解除了潛在隱患。

5、9月5日，村民蓋房，要求對給老醫(yī)供瓦斯的管路進行改道。

1

6、9月15日，村民認為去汽油庫加油的車把公路上的泥濺到其莊稼上，要求公司解決其飲用水問題。

7、村民因運水洗矸石的汽水車揚起灰塵大為由，多次要求公司解決其住房附近道路問題。

8、9月22日，公司在1#井附近施工錨索鉆對護坡進行處理，村民以影響其住房為由阻止施工。

上述八件事件中，以8月8日沖擊瓦斯泵房尤為嚴重，引起了集團公司、地方政府、警署的高度重視，集團公司領導XX書記連夜趕到公司現(xiàn)場指揮，區(qū)政府、鎮(zhèn)政府主要領導親臨現(xiàn)場辦公，協(xié)調解決相關事宜，XX警署對帶頭鬧事者實行了治安拘留，對村民提出的問題，地企領導根據(jù)客觀實際，定人、定責、定時提出了處理意見。有的問題已解決，有的正在進行中。當前，村民情緒相對穩(wěn)定。

二、采取的主要措施：

1、公司領導高度重視，親自抓。

2、積極與地方政府、村民聯(lián)系，加強溝通，協(xié)調處理。

3、為保安全、保生產(chǎn)，公司不惜犧牲企業(yè)利益以暫時緩解矛盾。

三、目前還存在的問題：

1、矸石山賠青問題，村委會不蓋章，村委根據(jù)村民的意見，要求征地31畝。

篇7

一、建設一個安全穩(wěn)定的湖北農網(wǎng)確保安全穩(wěn)定。

強化安全責任落地，繼續(xù)完善以責任管理為核心的農電安全管控體系，將安全責任落實到基層班組，落實到全省4300余名農電班組長身上，夯實安全管理基礎，確保農電安全長治久安。開展規(guī)范農電工管理試點工作。根據(jù)國家電網(wǎng)公司關于組建供電服務公司的總體部署，擬首先在3個縣公司開展規(guī)范農電工管理試點工作。以“提高能力、提高責任心、提高待遇、轉變管理機制”為目標，在加強對農村供電所核心業(yè)務全面管控的基礎上，完善對供電服務公司的監(jiān)督制約機制。尊重供電服務公司在農電工隊伍管理上的市場主體地位，通過供電服務公司加強對農電工的管理考核，建立薪酬激勵機制和退出機制，降低農電用工總量。探討為農電工建立住房公積金的可行性，提高農電工的勞保費用、培訓費、交通及通信補貼等，不斷提高農電工隊伍的業(yè)務素質和待遇水平，穩(wěn)定農電工隊伍。提升基礎管理水平。以“抓基層、抓基礎、抓基本功”為導向，在全省969個供電所全面開展基礎管理建設工作，完善供電所基本功能，規(guī)范業(yè)務管理，健全基礎資料臺賬管理。繼續(xù)開展“農村配網(wǎng)基礎管理規(guī)范年”活動和農網(wǎng)“中壓線路零跳閘、公變零燒毀”活動，杜絕“以搶代維”現(xiàn)象，穩(wěn)步提升農網(wǎng)運行維護水平。

二、建設一個統(tǒng)一的湖北農網(wǎng)積極推進理順農電管理關系工作。

加強與省委省政府、國家電網(wǎng)公司的匯報，加強與省直有關部門、相關市縣政府的溝通，利用多方資源，積極推進理順農電管理關系工作，力爭在2013年完成省內最后4個非直供直管縣的上劃工作，真正形成統(tǒng)一的湖北農網(wǎng)。審慎處理農林場供區(qū)上劃問題。針對省委省政府及省直有關部門提出的解決農林場供區(qū)上劃的問題，堅持“結合實際、審慎處理”的基本方針，加強對國家電網(wǎng)公司的匯報，根據(jù)總部的統(tǒng)一要求，再確定方案。

三、建設一個管理規(guī)范的湖北農網(wǎng)深化對標排序應用。

深化對縣公司對標排序評價結果的應用，加強對縣公司經(jīng)營指標的分析工作，每季度召開一次分析會，“解剖麻雀”，強化縣公司的安全生產(chǎn)意識、經(jīng)營質效意識、優(yōu)質服務意識、企業(yè)穩(wěn)定意識，激勵各縣公司全方位抓安全生產(chǎn)、抓經(jīng)營、抓服務、抓穩(wěn)定，不斷提高其經(jīng)營管理水平。切實加強對新上劃企業(yè)的管理。加強對新上劃企業(yè)的業(yè)務指導，加快公司各種管理手段、方法、理念在新上劃企業(yè)的深度延伸。采取人才對口幫扶政策，省公司人資部、農電部牽頭，各專業(yè)部門分工負責，從其他市、縣公司抽調業(yè)務骨干到新上劃企業(yè)實崗掛職，手把手對新上劃企業(yè)的關鍵崗位人員進行培訓，盡快實現(xiàn)“政策對接、管理接軌、文化融入”的目標。進一步規(guī)范農電管理模式。“三集五大”體系實施后，對農電管理模式調整較大。2013年上半年進一步厘清各級農電管理部門的業(yè)務界面、工作職責、管理流程，做好110kV輸變電設備管理職責移交工作。理順農電綜合管理與專業(yè)分工管理的關系，建立健全各級農電工作內部協(xié)調、督促、考核機制，加強對農電重大問題的協(xié)調與溝通，提高管理的針對性和有效性，防止出現(xiàn)管理重疊或管理真空。

四、建設一個服務優(yōu)質的湖北農網(wǎng)完善農網(wǎng)應急項目“綠色通道”。

湖北農網(wǎng)自然災害頻發(fā)，每年的救災保電任務相當繁重，在ERP系統(tǒng)對工程項目管控進一步加強的情況下，為確保災區(qū)供電和供電服務水平，進一步完善農網(wǎng)應急項目“綠色通道”，加強與發(fā)策、財務、物資等部門的溝通協(xié)調，提高應急項目的及時性、準確性。鞏固農村低電壓綜合治理成果。鞏固近幾年來開展農村低電壓綜合治理工作成果，完善電壓監(jiān)測手段，建立實時監(jiān)測、電壓普查、用戶反映三位一體的農村低電壓信息收集體系，及時掌握低電壓的基本情況。堅持管理手段和技術手段并重的原則，所有“存量”問題，必須在農網(wǎng)改造升級工程或低電壓專項改造項目中予以安排解決；對于“增量”問題，通過應急項目“綠色通道”予以解決，嚴防再次出現(xiàn)大面積農村低電壓問題。

五、建議。

篇8

第1條瓦斯治理專項資金投入的重點是礦井通風系統(tǒng)、瓦斯抽采系統(tǒng)、礦井防滅火系統(tǒng)、綜合防塵系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)及相配套的供電系統(tǒng)等。瓦斯治理專項資金按噸煤15元提取，并嚴格考核，確保資金提取和合理使用。

第2條各礦井必須設置專職通防副總工程師，高突礦井逐步配備地測副總工程師，通風工區(qū)及安全生產(chǎn)部室應配齊通防專業(yè)技術人員，學歷最低要達到中專水平，其專業(yè)必須對口。加強職工培訓，努力提高“一通三防”人員素質，凡新增加的“一通三防”人員文化程度最低要達到技?；蚋咧挟厴I(yè)水平，數(shù)量滿足瓦斯治理需要。

第3條煤與瓦斯突出礦井、高瓦斯礦井及有高瓦斯區(qū)域的低瓦斯礦井要采取積極的人才措施，確保通風專業(yè)人員穩(wěn)定。“一通三防”專業(yè)人員調動時，組織部門應及時予以配齊。

第4條瓦檢員、防突員、安監(jiān)員享受采掘一線待遇，實行末位淘汰考核制度，并建立后備人才庫（后備人數(shù)占在籍數(shù)的15%）。

第5條各礦應對生產(chǎn)及主要輔助單位現(xiàn)任班長、區(qū)（隊）長進行“一通三防”專業(yè)培訓，經(jīng)考試合格后方可持證上崗；生產(chǎn)及主要輔助單位職工未經(jīng)“一通三防”專業(yè)培訓、考試不合格，不得擔任班長、區(qū)（隊）長；特殊工種須經(jīng)“一通三防”專業(yè)培訓合格，并持證上崗。小陳老師工作室原創(chuàng)

第6條各礦井每年必須制定瓦斯綜合治理工作方案，確保瓦斯治理的針對性，實現(xiàn)瓦斯治理“一礦一策”、“一面一策”。每季度最后一個月要結合下一季度生產(chǎn)安排情況對通防系統(tǒng)進行審查和分析，并將審查材料報集團公司備案。

第7條集團公司、礦總工程師每月組織召開一次“一通三防”技術分析會，要對重大問題提出解決意見，形成會議紀要。礦須將會議紀要以書面材料報集團公司備案。

第8條嚴格執(zhí)行調度和監(jiān)控中心值班制度，發(fā)現(xiàn)井下瓦斯超限必須在5分鐘內向礦值班領導匯報，值班領導必須及時安排處理。

第9條樹立瓦斯超限就是事故的理念，嚴格執(zhí)行瓦斯超限談話制和分級追查分析處理制。采掘工作面風流及回風流中瓦斯?jié)舛取?.0％或采煤工作面回風隅角瓦斯?jié)舛取?.8％且小于1.5%的由礦總工程師或安監(jiān)處長負責追查處理，采掘工作面風流及回風流中瓦斯?jié)舛取?.5％的由礦長負責追查處理，并將追查處理結果于次日報集團公司備案。

第10條突出礦井的新水平、新采區(qū)、新煤層開采、采煤工作面設計中，對突出煤層必須編制防突專門設計；設計時必須考慮瓦斯與地質的關系，提前制定瓦斯綜合治理方案，合理生產(chǎn)布局，避免孤島煤柱開采和在應力集中區(qū)布置巷道；煤與瓦斯突出礦井、高瓦斯礦井、低瓦斯礦井高瓦斯地區(qū)瓦斯治理工程應與新水平、新采區(qū)、新煤層采煤工作面同時設計、超前施工、先行投入使用。

第11條按《煤礦安全規(guī)程》第一百一十三條必須設置而未設置專用回風巷的老采區(qū)必須限期整改。有煤與瓦斯突出危險的采掘工作面，必須先完善其專用回風系統(tǒng)，確保其回風能夠直接進入采區(qū)專用回風道，嚴禁其切斷任一采掘工作面的唯一安全出口。

第12條嚴格控制高、突區(qū)域及與其系統(tǒng)相關聯(lián)的區(qū)域內作業(yè)人員數(shù)量。各采區(qū)每班作業(yè)人員數(shù)量應符合集團公司有關規(guī)定，當生產(chǎn)布局發(fā)生變化時，礦必須對作業(yè)人員數(shù)量重新進行核定，并將核定結果報集團公司備案。

第13條煤與瓦斯突出礦井、高瓦斯礦井、低瓦斯礦井的高瓦斯地區(qū)必須編制瓦斯地質圖，全面反映采、掘工程范圍內的煤層賦存、地質構造、瓦斯參數(shù)、巷道布置、防突措施、安全防護設施、發(fā)生煤與瓦斯動力現(xiàn)象地點及強度等有關內容，并根據(jù)實際情況及時填圖。

第14條所有石門揭煤及采、掘工作面投產(chǎn)前，必須由生產(chǎn)礦長或安監(jiān)處長組織有關單位現(xiàn)場驗收，達不到規(guī)定要求的，嚴禁揭煤和投產(chǎn)。

第15條高突礦井遇地質構造、煤層賦存條件急劇變化、采掘應力迭加區(qū)域及瓦斯異常帶前，必須制定“五位一體”現(xiàn)場管理措施并認真組織實施（即地質人員加強地質預測預報，及時提供預測資料；打鉆人員在鉆進過程中發(fā)現(xiàn)瓦斯異常涌出時立即停機，并及時匯報；掘進施工人員發(fā)現(xiàn)地質、礦壓、瓦斯異常時，立即停止工作；監(jiān)控人員保證瓦斯超限時，立即切斷掘進巷道及其回風系統(tǒng)內電源；瓦檢員發(fā)現(xiàn)瓦斯異常時，立即撤出人員）。小陳老師工作室原創(chuàng)

第16條在突出煤層頂、底板掘進的巷道，特別是距突出煤層法線距離小于20米的掘進巷道，要采取措施嚴格控制突出煤層層位和地質構造，巷道掘進每隔100米要施工地質探測鉆孔控制層位（根據(jù)煤層和構造變化情況也可適當加密），防止瓦斯異常涌出或誤穿突出煤層。

第17條提前預警非突出煤層轉化為突出煤層。在非突出煤層揭煤和煤巷掘進期間，如出現(xiàn)吸鉆、夾鉆、噴孔、瓦斯涌出異常等情況時，該地區(qū)必須立即停止施工，并由現(xiàn)場負責人向礦調度室匯報，礦必須及時向集團公司匯報。

第18條掘進工作面采用先抽后掘、邊抽邊掘技術。有突出危險的掘進工作面和瓦斯絕對涌出量大于3m3／in、炮后瓦斯經(jīng)常超限、有瓦斯異常涌出現(xiàn)象、或預測突出指標超限的掘進工作面以及石門揭穿突出煤層的工作面，要實施巷幫鉆場深孔連續(xù)抽采措施，并確保掘進迎頭鉆孔每平方米不得少于2個。

第19條施工煤層瓦斯抽放鉆孔，應選用鉆進能力大、鉆孔直徑不小于89毫米的鉆機。第20條加強瓦斯監(jiān)測監(jiān)控工作，在以下場所增設甲烷傳感器：

1、突出煤層長距離煤巷（半煤巷）掘進工作面，每600米內增設一個甲烷傳感器。

2、采動卸壓帶、地質構造帶、采掘工作面過老巷、老空區(qū)、鉆場等處增設甲烷傳感器由礦總工程師根據(jù)實際情況確定。

第21條煤與瓦斯突出礦井、高瓦斯礦井、低瓦斯礦井的高瓦斯區(qū)域由各礦分管機電負責人牽頭，有計劃地實現(xiàn)礦井供電設備無油化，并推行實時監(jiān)測監(jiān)控。

第22條使用局部通風機供風時，必須進行局部通風設計。煤與瓦斯突出礦井、高瓦斯礦井及低瓦斯礦井的高瓦斯地區(qū)應根據(jù)瓦斯涌出情況采用大功率對旋局部通風機和與其相匹配的大直徑雙壓邊風筒。

篇9

現(xiàn)將2010年度主要工作總結如下：

一、文檔類

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完成標書（貴陽＼寧夏＼連江＼衢州＼陜西地調陪標書）

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修改論文（修改標準化的碩士論文＼武漢工程碩士的論文）

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完成自動配置裝置的需求說明書

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完成變壓器典型參數(shù)完善的需求說明文檔

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完成操作日志完善的需求說明文檔

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完成多套保護定值存儲方案的需求說明文檔

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完成線路增加編號的需求說明文檔

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完成人為設置默認配合及定值配置圖的顯示（天津）的需求文檔

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完成上海變壓器計算參數(shù)的需求文檔

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完成配網(wǎng)整定參數(shù)錄入的需求說明文檔

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完成配網(wǎng)整定計算需求文檔

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完成配網(wǎng)整定計算概要設計文檔

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完善提交了變壓器后備部分的修改說明文檔

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初步完成了變壓器后備部分的數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建及升級部分，未實際運用

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完成成都項目申請書初稿、整理完成南網(wǎng)項目的投標書初稿

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組織云計算部分的討論，整理其相關的討論文檔

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修改運城技術建議書的PPT＼做陜西地調版繼保軟件的陪標用戶PPT＼做太原繼保系統(tǒng)的項目匯報PPT

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寫寧海電廠的項目建議書＼凱里供電局的繼電保護技術規(guī)范＼邕寧供電公司的調度票系統(tǒng)技術規(guī)范書和繼保整定系統(tǒng)的技術規(guī)范書

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寫相關程序的測試任務書

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寫配網(wǎng)合環(huán)的項目建議書初稿

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整理上海需要回復澄清的函，出差后寫上海市調繼保處澄清問題的會議紀要

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修改滄州的驗收材料

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二、程序類 優(yōu)化主網(wǎng)線路保護整定部分程序

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寫創(chuàng)建升級線路保護優(yōu)化升級部分的數(shù)據(jù)庫代碼

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修改新建線路保護部分的代碼

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修改配置線路保護界面中涉及到的保存、刷新、載入部分的程序代碼

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修改設置原則和系數(shù)為本電壓等級通用部分的程序代碼

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修改校驗靈敏度部分的程序代碼

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修改升級線路保護原理部分的程序代碼

配網(wǎng)整定計算部分程序

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相關數(shù)據(jù)庫的升級

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配網(wǎng)電氣量的添加及其取值部分相應程序的修改

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配網(wǎng)裝置整定計算部分的程序修改

其他程序Bug類

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修改了（轉載自中國教育文摘edUzhai.net，請保留此標記。）線路互感部分的程序

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修改了多點等值程序中自動選擇相關支路部分的程序及幾個小Bug

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修改了保護方案重命名部分的程序

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修改了Bug（手動整定電流最值選擇框最大化問題）

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修改了Bug（增加整定計算書中紅字提示）

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修改了Bug（整定中定值如果出現(xiàn)負值，給予紅字提示）

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查找、修改自動配置線路原理保護標簽刷新Bug

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修改了整定方案重命名Bug

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修改了海南手動整定中關于線路取測量阻抗錯誤的問題

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修改了手動整定中靈敏度校核原則部分取值問題

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修改了互感拾取支路部分的Bug

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修改了配合定值取值為空時軟件報錯的Bug、測試

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修改了上海變壓器計算參數(shù)的程序、測試

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修改Bug（零序電流III段中與相鄰線路的接地距離II時間定值配合報錯）、測試

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查看關于T接線手動整定部分測量阻抗取值問題的BUG

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三、其他

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最初兩個月學習繼保業(yè)務部分及C#編程基礎

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確定石家莊所要添加的原則，完成石家莊原則添加

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測試下自動配置保護裝置

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測試操作日志部分程序

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測試配網(wǎng)參數(shù)錄入部分程序，整理測試后的配網(wǎng)參錄入數(shù)的問題及完善建議

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查找石家莊電網(wǎng)中存在的問題（供電方案失效問題＼拓撲未完成＼多點等值無法計算問題）

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多次內部學習培訓以及相關問題的學習討論

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審（修改）一些相關的文檔（如測試任務書＼相關論文＼修改開題報告等）

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參加聯(lián)合培養(yǎng)研究生中期匯報會＼加聯(lián)合培養(yǎng)研究生開題報告匯報會

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隨同出差上海調研配網(wǎng)部分，去北京朝陽供電局調研

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參加北供需求討論會

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出差太原做新版繼保軟件的技術交流

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篇10

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于**系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：

1、今年九月份，**分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到**分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到**出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品，通過自己對**區(qū)域的了解，的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

**區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。**區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就**區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

**區(qū)域雖然市場潛力巨大，但**區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，**供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而**地區(qū)各縣局隸屬**供電局管理，故要在**供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，**供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析，**地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，**區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是*瓷廠（分廠）、*電、交大、**等，此類企業(yè)進入**市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入**市場晚但銷售價格較低，YH5WS－17／50型避雷器銷售價格僅為80元／支、PRW7－10／100銷售價格為60元／支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。

六、20**年區(qū)域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20**年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在**區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時**供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在**區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對**地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對**供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

（三）對**已形成銷售的永登電力局、**電力局因04年農網(wǎng)改造暫?；緹o用量，20**年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

（四）為積極配合銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）20**年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）20**年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。

（三）20**年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，**年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。

**是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，****很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，****同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售奠定了基礎。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，****同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。新晨