導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

大家好，我是雅盛委托轉(zhuǎn)制團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人周建彬。下面就我們團(tuán)隊(duì)在客戶開(kāi)發(fā)方面所做的點(diǎn)滴工作簡(jiǎn)要向大家匯報(bào)一下。

我們委托管理的加油站位于定州市，由于受巨大利益的驅(qū)使，目前定州市場(chǎng)黑槍黑窩點(diǎn)又死灰復(fù)燃，且銷售形式更加隱蔽、更加靈活。油品市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)異常慘烈，社會(huì)站的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)致使我們流失了很多客戶。加之雙層罐改造停業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)銷量的影響很大，團(tuán)隊(duì)員工收入低，士氣低迷。

今年3月份司領(lǐng)導(dǎo)層審時(shí)度勢(shì)，下發(fā)了客戶開(kāi)發(fā)百日會(huì)戰(zhàn)的“作戰(zhàn)任務(wù)”，并給出了很豐厚的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)政策。使我們?cè)诿悦Ｖ锌吹搅讼Ｍ氖锕夂颓斑M(jìn)的方向。我們的團(tuán)隊(duì)在一起商量，下定決心在這場(chǎng)客戶開(kāi)發(fā)大會(huì)戰(zhàn)中要爭(zhēng)當(dāng)先鋒，要拿紅旗。我們一起梳理客戶開(kāi)發(fā)的思路和打法，明確我們的目標(biāo)客戶是誰(shuí)？在哪里？我們?cè)摳墒裁?？怎么干？怎么才能成功?/p>

最終我們團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想路線：首先強(qiáng)化我們的內(nèi)部管理，苦煉內(nèi)功，通過(guò)加油現(xiàn)場(chǎng)的兩清潔、兩服務(wù)，加油站定置化管理以及充分利用公司現(xiàn)有的電子券、IC卡、加滿贈(zèng)、一客一議、周末惠等多重優(yōu)惠政策來(lái)留住老客戶，吸引新客戶，以達(dá)到油品銷售的保量、穩(wěn)量。同時(shí)集中發(fā)力競(jìng)爭(zhēng)不太激烈的非油品市場(chǎng)，兼顧油和卡的機(jī)構(gòu)客戶開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)油、非關(guān)聯(lián)銷售。以客戶開(kāi)發(fā)百日會(huì)戰(zhàn)為天時(shí)，以定州市較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)為地利，以我們團(tuán)隊(duì)多年在加油站熱情服務(wù)積累的老客戶為人和。借助“昆侖”系列產(chǎn)品大品牌、專業(yè)化、質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格上敢于競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。走出去，大力開(kāi)發(fā)車輔車潤(rùn)客戶，與對(duì)手展開(kāi)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，使非油品成為團(tuán)隊(duì)我們新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)、利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，增加員工的收入。

明白了“目標(biāo)客戶是誰(shuí)？在哪里？我們?cè)摳墒裁矗俊敝?，我們工作成敗的關(guān)鍵是——怎么干！

首先我們根據(jù)加油站位置，摸排了周邊5公里商圈客戶基本情況，分別劃分為油品、非油品、車輔、車潤(rùn)等幾方面需求類型進(jìn)行走訪。耐心傾聽(tīng)顧客的心聲，了解他們的關(guān)切點(diǎn)，回來(lái)后匯總客戶信息，結(jié)合公司現(xiàn)有的促銷政策，有針對(duì)性的進(jìn)行多次拜訪、懇談。這樣我們加油站周邊的3個(gè)商貿(mào)公司二十余輛箱貨車成為我們的新客戶。

其次是根據(jù)產(chǎn)品來(lái)尋找我們的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)客戶開(kāi)發(fā)落腳點(diǎn)：“昆侖尾氣凈化液”目標(biāo)客戶是柴油車輛，我們就鎖定大型物流企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)；抗磨液壓油的市場(chǎng)在工礦企業(yè)、建筑機(jī)械設(shè)備，我們就把開(kāi)發(fā)方向放在有液壓、鍛造、起重等設(shè)備的行業(yè)，走訪定州城區(qū)內(nèi)外、周邊的商品混凝土攪拌站、汽車零部件廠、鑄造廠等目標(biāo)客戶；車用油我們就鎖定物流運(yùn)輸企業(yè)、汽修廠、換油中心。通過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶分門別類，縷清思路，明確主攻方向，便增加了開(kāi)發(fā)的成功率。

再次，在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中，有一點(diǎn)非常重要：客戶的客戶就是我們的客戶，客戶的朋友就是我們的客戶。通過(guò)親朋好友、熟人、老客戶進(jìn)行介紹、推介是我們成功開(kāi)發(fā)客戶的最重要途徑。借助這些熟人的人際關(guān)系，能快速消除新客戶的疑慮，迅速建立起信任關(guān)系，以順利達(dá)成合作。

通過(guò)朋友介紹，我們成功簽約河北香江地產(chǎn)銘穩(wěn)土石方公司成為我們長(zhǎng)期的柴油“一客一議”客戶，目前月用柴油量約16噸。進(jìn)而通過(guò)油品關(guān)聯(lián)銷售“車用尿素”，該客戶4月份實(shí)現(xiàn)銷售100桶。

通過(guò)多年的油老客戶介紹我們聯(lián)系到“定州市鑫建源建筑工程機(jī)械有限公司”，5月份已向客戶銷售抗磨液壓油1530公斤。6月8日我們成功簽約年銷售抗磨液壓油100噸的銷售協(xié)議。

通過(guò)油品銷售我們結(jié)識(shí)了定州市捷龍運(yùn)輸有限公司、定州市協(xié)力運(yùn)輸公司、鑫達(dá)石化等幾個(gè)重點(diǎn)客戶。捷龍公司4月份已購(gòu)進(jìn)昆侖齒輪油368公斤，5月份購(gòu)進(jìn)400桶車用尿素。預(yù)計(jì)6月份再次購(gòu)進(jìn)600桶車用尿素。鑫達(dá)石化已經(jīng)在試用我們的油，客戶滿意后預(yù)計(jì)購(gòu)進(jìn)50-100中桶CI油。6月份已經(jīng)與定州市協(xié)力運(yùn)輸公司初步達(dá)成800公斤的油意向。保定安諾馳運(yùn)輸公司目前正在新購(gòu)進(jìn)100輛大型運(yùn)輸車輛，我們正在與其接觸、洽談車用油、車用尿素事宜。

以上是我們?cè)诳蛻糸_(kāi)發(fā)百日會(huì)戰(zhàn)中取得的點(diǎn)滴成績(jī)，接下來(lái)我們繼續(xù)鎖定目標(biāo)客戶，擴(kuò)大客戶開(kāi)發(fā)的深度和廣度，以點(diǎn)帶面，以面連片，實(shí)現(xiàn)“油、卡、非、潤(rùn)”一體化開(kāi)發(fā)、銷售，為公司“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”貢獻(xiàn)一份力量，為公司的“量效并舉，效益優(yōu)先”貢獻(xiàn)一份力量。

前幾天在微信看到一句話，我覺(jué)得很有道理，拿來(lái)與大家分享：

只要有了退路，再優(yōu)秀的人都不可能創(chuàng)造奇跡！

只要有了借口，再聰明的人都不可能完成任務(wù)！

只要有了決心，再愚笨的人都可以想到好辦法！

只要有了毅力，再柔弱的人都可以取得巨大成功！

各位同事，只要我們緊緊遵從公司的領(lǐng)導(dǎo)，大力弘揚(yáng)爭(zhēng)雄、爭(zhēng)氣、爭(zhēng)光的三爭(zhēng)精神，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，捋起袖子，埋頭苦干、實(shí)干、巧干，我們就一定能在交出一份滿意的答卷。

篇2

房地產(chǎn)銷售工作匯報(bào)，在平平淡淡的工作學(xué)習(xí)中，一般都是要總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，記住一些工作流程，總結(jié)一下最近時(shí)間的工作情況以及下周工作有什么計(jì)劃?那么怎么寫工作總結(jié)報(bào)告呢?下面是小編給大家整理收集的2021房地產(chǎn)銷售工作匯報(bào)總結(jié)，希望對(duì)大家有幫助。

房地產(chǎn)銷售工作匯報(bào)一

公司年終培訓(xùn)工作匯報(bào)公司年終培訓(xùn)工作匯報(bào)??時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近了尾聲，在這一年的時(shí)間里，我們繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)無(wú)止境”的精神，牢固樹(shù)立培訓(xùn)是長(zhǎng)期投入的思想，推動(dòng)公司員工向更高的目標(biāo)看齊，現(xiàn)將今年培訓(xùn)工作匯報(bào)如下：

??一、20xx年度培訓(xùn)工作情況：

(一)、培訓(xùn)工作取得的成果：

1、今年的培訓(xùn)工作較往年相比，在培訓(xùn)項(xiàng)目和接受訓(xùn)練的人次等方面取得了一定的增長(zhǎng)。

2、優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)技能的培養(yǎng)。在今年銷售員針對(duì)銷售技能技巧展開(kāi)了20節(jié)的課程專項(xiàng)培訓(xùn)，在一定程度上使銷售人員的技能得到了提高。

3、發(fā)運(yùn)作業(yè)區(qū)針對(duì)發(fā)運(yùn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、盤點(diǎn)方法展開(kāi)培訓(xùn)，共計(jì)20節(jié)。

(二)、存在的問(wèn)題和不足：

1、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁、人員流動(dòng)性大，在一定程度上阻礙的’培訓(xùn)工作的開(kāi)展。從而導(dǎo)致了個(gè)別人員出現(xiàn)“參加不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”消極局面。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

二、20xx年培訓(xùn)計(jì)劃：

1、銷售員展開(kāi)技能營(yíng)銷策略培訓(xùn)、考核激勵(lì)培訓(xùn)。積極的調(diào)動(dòng)銷售人員的熱情，更好更專業(yè)的引領(lǐng)銷售人員的節(jié)能方面的知識(shí)。

2、因?yàn)楣句N售產(chǎn)品為連鑄坯、鋼錠、鍛材、鑄鍛件產(chǎn)品、成套設(shè)備等大型裝備。所以就要求公司銷售人員在團(tuán)隊(duì)合作和執(zhí)行力方面有更強(qiáng)的凝聚力。因?yàn)樵诋?dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的大潮下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而營(yíng)銷則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心命脈，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，保證現(xiàn)金流的關(guān)鍵一環(huán)。所以在20xx年我們會(huì)加強(qiáng)綜合管理人員開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力發(fā)面的課程培訓(xùn)。爭(zhēng)取在有效激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，逐步提升他們的銷售專業(yè)能力，從而實(shí)現(xiàn)銷售人員動(dòng)力與能力的最大化匹配。

3、將會(huì)展開(kāi)合同管理、招標(biāo)管理培訓(xùn)。

4、繼續(xù)20xx年發(fā)運(yùn)作業(yè)區(qū)針對(duì)發(fā)運(yùn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、盤點(diǎn)方法的培訓(xùn)。以爭(zhēng)取各個(gè)銷售人員在這方面的能力和知識(shí)得到進(jìn)一步提升。

房地產(chǎn)銷售工作匯報(bào)二

我們又迎來(lái)了今年第一個(gè)12月1日第XX個(gè)，世界艾滋病宣傳日活動(dòng)，為了進(jìn)一步做好今年的宣傳活動(dòng)，我院經(jīng)過(guò)精心籌備，周密安排，從11月30日至12月1日在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展了以，行動(dòng)起來(lái)向‘零’艾滋邁進(jìn)為主題，副標(biāo)題是，全面參與、全力投入、全面預(yù)防的艾滋病日宣傳教育活動(dòng)，取得了顯著的成效。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署

全面開(kāi)展宣傳教育工作是搞好艾滋病預(yù)防控制的首要環(huán)節(jié)，是全面提高群眾預(yù)防意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的關(guān)鍵所在，基于這一認(rèn)識(shí)，我中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，先后多次召開(kāi)專題會(huì)議研究部署宣傳工作，并成立了以中心分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，傳防科等人員為組員的宣傳小組，具體負(fù)責(zé)12、1艾滋病主題宣傳活動(dòng)的組織實(shí)施工作，進(jìn)一步明確了宣傳小組的工作職責(zé)和任務(wù)，保證了艾滋病防治宣傳工作的順利開(kāi)展。

二、突出重點(diǎn)，廣泛宣傳

今年的主題是，行動(dòng)起來(lái)向‘零’艾滋邁進(jìn)為主題，副標(biāo)題是，全面參與、全力投入、全面預(yù)防，為了做好今年的宣傳教育工作，我中心動(dòng)員各層領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，保證宣傳效果，全方位多層次開(kāi)展了豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)。對(duì)這次宣傳活動(dòng)進(jìn)行了部置，12月1日上午在集鎮(zhèn)農(nóng)行門口設(shè)放咨詢臺(tái)1個(gè)、橫幅1條，發(fā)放紙質(zhì)《艾滋病防治知識(shí)》宣傳單150張，同時(shí)邀請(qǐng)了有院長(zhǎng)帶領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)班子親自參與宣傳，將今年的艾滋病宣傳活動(dòng)推向了一個(gè)新的。在12月1日下午到村衛(wèi)生室巡回，查看艾滋病日宣傳活動(dòng)情況。在這次宣傳活動(dòng)中，全鎮(zhèn)共開(kāi)展了講座5次、發(fā)放宣傳單300張、懸掛橫幅1條、，現(xiàn)場(chǎng)接受宣傳教育的群眾近200余人，有效的提高了群眾對(duì)艾滋病防治知識(shí)的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次宣傳活動(dòng)，把有關(guān)艾滋病的知識(shí)傳授給廣大群眾，讓他們進(jìn)一步了解艾滋病，提高了對(duì)艾滋病自愿咨詢的認(rèn)識(shí)，都能夠自覺(jué)自愿來(lái)我中心咨詢，宣傳活動(dòng)氣氛熱烈，群眾紛紛索要宣傳材料，認(rèn)真閱讀，積極參與。

三、取得的成效

預(yù)防和控制艾滋病是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨而又緊迫的任務(wù)，關(guān)系到人民群眾身體健康和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，雖然通過(guò)我中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的宣傳，艾滋病的防治知識(shí)在一定范圍內(nèi)得到了普及，使廣大群眾對(duì)艾滋病的防治工作有了進(jìn)一步明確的認(rèn)識(shí)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的要求相比還有一定的差距，防治的任務(wù)還非常繁重，但我們有決心、有信心在上級(jí)衛(wèi)生部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的大力支持下，克服困難，扎實(shí)工作，堅(jiān)決遏制艾滋病在我鎮(zhèn)的傳播和蔓延，為維一方穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

房地產(chǎn)銷售工作匯報(bào)三

口腔科室職員工作匯報(bào)

一、負(fù)責(zé)口腔科開(kāi)診治療前后的準(zhǔn)備工作。

二、協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù)、洗牙、處置等。

三、負(fù)責(zé)口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，在診療期間，做好口腔科的衛(wèi)生宣教。

四、按要求做好口腔科消毒隔離工作，防止感染事故的發(fā)生。

五、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對(duì)制度，做好交___，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

七、負(fù)責(zé)領(lǐng)娶保管科內(nèi)藥物，器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。

經(jīng)常觀察口腔科內(nèi)就診病人，發(fā)現(xiàn)異常要立即報(bào)告當(dāng)班醫(yī)生，配合處理。

崗位工作表準(zhǔn)：

1熱愛(ài)護(hù)理工作，態(tài)度和藹，工作積極主動(dòng)

2熟練掌握護(hù)理技術(shù)，

崗位任職條件：

1遵守國(guó)家法律法規(guī)和本中心各項(xiàng)規(guī)章制度，2熟練掌握操作技能，熱愛(ài)本職工作。

3具備護(hù)士資格證一、在門診護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

二、負(fù)責(zé)口腔科開(kāi)診治療前后的準(zhǔn)備工作。

三、協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù)、洗牙、處置等。

四、負(fù)責(zé)口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，在診療期間，做好口腔科的衛(wèi)生宣教。

五、按要求做好口腔科消毒隔離工作，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。

六、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對(duì)制度，做好交___，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

七、負(fù)責(zé)領(lǐng)娶保管科內(nèi)藥物，器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。

經(jīng)常觀察口腔科內(nèi)就診病人，發(fā)現(xiàn)異常要立即報(bào)告當(dāng)班醫(yī)生，配合處理。

房地產(chǎn)銷售工作匯報(bào)四

_年在院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下，認(rèn)真完成了_年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

本人在思想上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動(dòng)通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍等方式積極學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》等政治理論，嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》中的52個(gè)不準(zhǔn)要求自己，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。

1、科學(xué)合理的排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)。

本科室護(hù)理人員基本長(zhǎng)期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，很難有比較合適人員進(jìn)行填充，在2017年8月科室工作人員配備充足的情況下，有針對(duì)性在一部分工作人員中進(jìn)行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個(gè)科室醫(yī)療護(hù)理工作的順利開(kāi)展做好了鋪墊，同時(shí)，也全面提高了護(hù)理人員的整體素質(zhì)。

2、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

積極響應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程創(chuàng)建活動(dòng)，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)、落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》等有關(guān)文件，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，由被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、在護(hù)理工作中創(chuàng)造性開(kāi)展工作，始終以病人為中心，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)

3、建立檢查考核制度，強(qiáng)化質(zhì)量控制。

在科室成立了以我為組長(zhǎng)的護(hù)理質(zhì)量控制小組，每周有針對(duì)性對(duì)護(hù)理工作開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量自查，建立健全了各項(xiàng)管理制度和考核制度，細(xì)化了護(hù)理人員的考核細(xì)則，每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名，對(duì)于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細(xì)則給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，各項(xiàng)檢查考核制度的建立，進(jìn)一步的調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護(hù)理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。

4、積極開(kāi)展康復(fù)活動(dòng)，落實(shí)全程康復(fù)理念。

根據(jù)科室患者的實(shí)際情況，在科室內(nèi)開(kāi)展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動(dòng)，主動(dòng)深入患者聽(tīng)取患者意見(jiàn)，與患者一起制定康復(fù)活動(dòng)計(jì)劃，定期在患者中開(kāi)展康復(fù)技能競(jìng)賽、生活自理能力訓(xùn)練等活動(dòng)。2017年3月外出學(xué)習(xí)回來(lái)后，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得，在科內(nèi)順利開(kāi)展了對(duì)精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的開(kāi)展對(duì)患者的治療、康復(fù)起到了積極的作用，縮短了患者住院時(shí)間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的嘗試，同時(shí)，也全面落實(shí)了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念。

三、工作中的不足

1、工作的方式方法不夠得當(dāng)，在工作計(jì)劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致計(jì)劃中的工作有未按時(shí)落實(shí)現(xiàn)象。

2、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識(shí)。

3、基礎(chǔ)理論知識(shí)不足，不能夠滿足臨床需要。

四、下一步工作打算

1、加強(qiáng)精神?？浦R(shí)的學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)技能。

2、進(jìn)一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通、健康宣教等工作，為爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)重點(diǎn)?？啤？漆t(yī)院等級(jí)評(píng)審等工作做好準(zhǔn)備。

篇3

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)法；化工原理；課程設(shè)計(jì)；理論與實(shí)踐結(jié)合

項(xiàng)目教學(xué)法(ProjectBasedlearning,PBL)，是以項(xiàng)目為對(duì)象，將學(xué)生分組，然后各組學(xué)生圍繞各自的項(xiàng)目進(jìn)行討論、協(xié)作學(xué)習(xí)，最后進(jìn)行合理分工，共同完成項(xiàng)目，教師根據(jù)項(xiàng)目完成的情況來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度是否達(dá)到了教學(xué)要求。

1項(xiàng)目教學(xué)起源

項(xiàng)目教學(xué)法起源于16世紀(jì)末期的歐洲，是由意大利建筑教師要求學(xué)生進(jìn)行的設(shè)計(jì)教堂、紀(jì)念碑、宮殿等建筑的“競(jìng)賽”演變而來(lái)的，經(jīng)過(guò)100多年的發(fā)展改進(jìn)，到1763年，項(xiàng)目教學(xué)觀念正式成為學(xué)院派的教學(xué)方法。1765-1880年，項(xiàng)目教學(xué)法成為常規(guī)的教學(xué)方法，并且由歐洲傳入美國(guó)，從最初的僅在建筑學(xué)中應(yīng)用發(fā)展到在工程學(xué)中廣泛應(yīng)用，從而掀起了項(xiàng)目教學(xué)法的第一次發(fā)展浪潮。1880-1915年間，項(xiàng)目教學(xué)法在手工培訓(xùn)、工藝美術(shù)等學(xué)校中得到較廣泛的應(yīng)用，在這些學(xué)校中，學(xué)生必須完成“畢業(yè)項(xiàng)目”，并且獲得學(xué)校教師的認(rèn)可才可以拿到畢業(yè)證書。1915-1965年，美國(guó)的教育家Kilpatrick發(fā)表了題為《項(xiàng)目教學(xué)法在教育過(guò)程中有目的的活動(dòng)的應(yīng)用》論文，重新定義了項(xiàng)目教學(xué)法，引發(fā)了世界教育行業(yè)的廣泛關(guān)注與熱烈討論，掀起了第二次項(xiàng)目教學(xué)法理論與應(yīng)用研究的浪潮。1965年以后，項(xiàng)目教學(xué)法再次進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。教育家凱茲與查德撰寫了題為《啟迪孩童的心智：項(xiàng)目教學(xué)法》的專著，將項(xiàng)目教學(xué)法引入到兒童教育領(lǐng)域，掀開(kāi)了項(xiàng)目教學(xué)法第三次研究的浪潮的序幕。在這一時(shí)期，項(xiàng)目教學(xué)法逐漸完善，成為了一種重要教育模式，并成為一種探究式學(xué)習(xí)形式被大力推廣，其學(xué)習(xí)理念從大學(xué)教育推廣到中小學(xué)教育。

2項(xiàng)目教學(xué)法在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用

項(xiàng)目教學(xué)法在我國(guó)廣泛應(yīng)用的時(shí)間比較晚，到本世紀(jì)初才開(kāi)始研究，但是發(fā)展及其迅速。在化工原理課程設(shè)計(jì)中應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法卻有很多優(yōu)點(diǎn)。下面我們以乙醇生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)為例來(lái)討論項(xiàng)目教學(xué)法在化工原理課程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。發(fā)酵法生產(chǎn)乙醇工藝一般包括原料粉碎，糊化，糖化，發(fā)酵，蒸餾五個(gè)主要工段，我們將每班30個(gè)學(xué)生分成A~E5組，每個(gè)組拿到的設(shè)計(jì)任務(wù)都不相同，比如A組設(shè)計(jì)以木薯為原料年產(chǎn)10000噸乙醇的工藝，B組設(shè)計(jì)以玉米為原料年產(chǎn)8000噸乙醇的工藝。每組6名學(xué)生，選出一名學(xué)生作為組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織學(xué)生討論方案，任務(wù)分工，把握工作進(jìn)度，定期匯報(bào)等工作。學(xué)生按自己的意愿，按工段分工或按單元操作分工，組長(zhǎng)組織組員列出完成本項(xiàng)目所需的所有工作，盡可能列的詳細(xì)，周全，然后提出任務(wù)分配方案供大家討論，根據(jù)組員意見(jiàn)做適當(dāng)修正，最終確定任務(wù)方案，如果項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中出現(xiàn)預(yù)算外任務(wù)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)合理的安排下去。這樣的過(guò)程可以鍛煉組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組織能力，鍛煉團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，語(yǔ)言表達(dá)能力，同時(shí)還可以鍛煉學(xué)生在意見(jiàn)不一致時(shí)處理問(wèn)題的能力。一般情況下，為了分工清晰，學(xué)生會(huì)選擇按工段分配任務(wù)，五名學(xué)生各負(fù)責(zé)一個(gè)工段，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)輔助工段及各個(gè)工段直接的銜接工作，鑒于蒸餾工段任務(wù)量比較重，一般組長(zhǎng)會(huì)幫忙做一部分輔助設(shè)計(jì)工作，比如再沸器，冷凝器的設(shè)計(jì)選型等。任務(wù)分配完畢以后，每個(gè)學(xué)生花費(fèi)1天的時(shí)間根據(jù)自己的任務(wù)提出設(shè)計(jì)方案，以及一些自己沒(méi)法解決或把握不準(zhǔn)的問(wèn)題，準(zhǔn)備小組討論。第二天開(kāi)工前組長(zhǎng)組織討論各個(gè)工段的設(shè)計(jì)方案，組員積極參與討論，找出設(shè)計(jì)方案不合理的地方，并討論提出解決方案或者解決問(wèn)題的方向。如果有實(shí)在無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)找老師討論。經(jīng)過(guò)論證，初步達(dá)成一致意見(jiàn)后與指導(dǎo)教師討論方案，并最終確定設(shè)計(jì)方案。從第三天開(kāi)始進(jìn)入常規(guī)設(shè)計(jì)工作狀態(tài)，按計(jì)劃2周的課程設(shè)計(jì)通常有7天處于常規(guī)設(shè)計(jì)工作狀態(tài)。在這期間，每天開(kāi)工前組長(zhǎng)要組織半小時(shí)的開(kāi)工會(huì)，每天工作結(jié)束前1小時(shí)各組組長(zhǎng)向指導(dǎo)老師做當(dāng)天的工作匯報(bào)。開(kāi)工會(huì)時(shí)討論當(dāng)天需要完成的工作及頭一天遇到的還沒(méi)有解決的疑難問(wèn)題。開(kāi)工會(huì)結(jié)束后各成員進(jìn)入工作狀態(tài)，遇到問(wèn)題首先自己查資料文獻(xiàn)去解決，如果解決不了，則自由找人討論，可以找本組成員也可以找其他組成員討論。到收工前1.5小時(shí)仍然沒(méi)解決的問(wèn)題組長(zhǎng)匯總，在向指導(dǎo)導(dǎo)師做當(dāng)天組內(nèi)工作進(jìn)展報(bào)告時(shí)提出來(lái)。每天設(shè)計(jì)工作結(jié)束后各組組員需要向組長(zhǎng)做一個(gè)工作進(jìn)展報(bào)告，匯報(bào)當(dāng)天自己所做的工作，包括設(shè)計(jì)方案，工作進(jìn)度，遇到的問(wèn)題，需要提供的幫助等。之后，各組組長(zhǎng)需要向指導(dǎo)老師做一個(gè)工作報(bào)告，匯報(bào)整個(gè)組的工作進(jìn)展，那些工作正按計(jì)劃進(jìn)行，那些工作已經(jīng)提前完成，哪些工作遇到問(wèn)題比預(yù)期需要多花費(fèi)多少時(shí)間，明天準(zhǔn)備做哪些工作，有哪些問(wèn)題需要老師幫助解決等。課程設(shè)計(jì)的最后一天，各組需要整理計(jì)算書、圖紙、工藝方案，然后總結(jié)本次設(shè)計(jì)所用到的知識(shí)如塔板計(jì)算理論，哪些設(shè)計(jì)理念如精餾塔選型時(shí)要綜合考慮效率、成本和技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度等問(wèn)題，秉承企業(yè)利潤(rùn)最大化的原則來(lái)對(duì)精餾塔選型。最后，各組組長(zhǎng)要向指導(dǎo)老師做這兩周實(shí)習(xí)的工作匯報(bào)，包括設(shè)計(jì)成果，設(shè)計(jì)過(guò)程中遇到的值借鑒推廣的處理問(wèn)題的方案等。

3結(jié)束語(yǔ)

以項(xiàng)目制的方式進(jìn)行化工原理課程設(shè)計(jì)不僅可以提高學(xué)生的工程意義，以便畢業(yè)后能更快的適應(yīng)企業(yè)管理模式，同時(shí)能使學(xué)生將所學(xué)知識(shí)綜合利用，融會(huì)貫通，能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增進(jìn)同學(xué)間感情。因每個(gè)同學(xué)的任務(wù)都不同，必須獨(dú)立完成，所以能提高學(xué)生自己解決問(wèn)題的能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。因此，項(xiàng)目教學(xué)法非常適宜用于化工原理課程設(shè)計(jì)。

作者:張建峰 朱學(xué)軍 梁靜 張潔婧 單位:吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

篇4

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。以下小編為大家整理的職員半年總結(jié)工作匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

職員半年總結(jié)工作匯報(bào)一

今天，我特將這上半年來(lái)的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。

一、服務(wù)

客服室，實(shí)際是營(yíng)銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過(guò)電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶，成本要高好幾倍。可見(jiàn)，服務(wù)是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

我認(rèn)為，世界上并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說(shuō)，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡(jiǎn)而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過(guò)程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。

打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。

二、考核

我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。

調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)?？h分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會(huì)減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì);考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠(chéng)合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人能力。

領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。

李白詩(shī)云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

總之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和激勵(lì)，是員工努力工作的無(wú)限動(dòng)力。

職員半年總結(jié)工作匯報(bào)二

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)。

一、前臺(tái)接待方面

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、樣板間方面

樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板

間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計(jì)187人。

四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)2000元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

五、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

六、下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

職員半年總結(jié)工作匯報(bào)三

上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧這半年總結(jié)如下：

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。

(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。

工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

工作中的不足與今后的努力方向:

半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

面對(duì)箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立公司的良好形象。

篇5

[關(guān)鍵詞] 項(xiàng)目 溝通 項(xiàng)目經(jīng)理

一、概述

項(xiàng)目溝通管理如是說(shuō)：“管理者要用70%的時(shí)間用于與人溝通，而項(xiàng)目經(jīng)理需要花費(fèi)90%或更多的時(shí)間溝通”。作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，不應(yīng)該埋在一大堆的技術(shù)、管理工作中，而應(yīng)站在較高的角度審視整個(gè)項(xiàng)目，必須花大量的時(shí)間去做溝通工作，使自己既能準(zhǔn)確地把自己的意圖傳遞給項(xiàng)目相關(guān)人員，同時(shí)又能及時(shí)正確地去理解項(xiàng)目相關(guān)人員的需求，達(dá)成一種共識(shí)，使他們理解你、支持你、幫助你，那么項(xiàng)目就成功了一半，否則就很難成功地組織完成這個(gè)項(xiàng)目。因此，良好的溝通不但是提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量和效率、降低項(xiàng)目成本的必由之路，更是關(guān)系到項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。ISO 10006-2003《質(zhì)量管理―項(xiàng)目質(zhì)量管理指南》、 ISO/IEC TR 16326-1999 《軟件工程--項(xiàng)目管理ISO/IEC 12207應(yīng)用指南》、GB/T 19016-2005 《質(zhì)量管理體系―項(xiàng)目質(zhì)量管理指南》等對(duì)項(xiàng)目管理及其溝通提出了規(guī)范性要求，為便于理解和實(shí)施，筆者擬把多年的項(xiàng)目管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)體會(huì)與讀者共享。

二、項(xiàng)目溝通的對(duì)象與時(shí)機(jī)

項(xiàng)目管理的過(guò)程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、需求確認(rèn)、計(jì)劃安排、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目收款等各階段，在各個(gè)階段都需要有項(xiàng)目經(jīng)理圍繞項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等要素與客戶、項(xiàng)目組成員、供應(yīng)商、上層管理者及其他相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理等進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和控制。與項(xiàng)目各相關(guān)方之間持續(xù)、有效的溝通，是促成項(xiàng)目成功的諸多因素中最重要的一項(xiàng)因素。

1.與客戶的溝通

客戶是項(xiàng)目成果的使用者。因此，在項(xiàng)目的全過(guò)程中都應(yīng)與其決策層、業(yè)務(wù)部門保持及時(shí)有效的溝通，以便獲得他們的支持、參與和推動(dòng)，特別是項(xiàng)目的啟動(dòng)期間更為重要。良好的溝通能使雙方對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)、范圍達(dá)成共識(shí)，保證項(xiàng)目健康的進(jìn)行。如果項(xiàng)目初期就沒(méi)有得到客戶的支持和認(rèn)同，很難想象該項(xiàng)目能成功。

為了達(dá)到獲得支持的目的，溝通必須做到以下幾點(diǎn)：

首先，培養(yǎng)客戶對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值與戰(zhàn)略重要性的認(rèn)同感。形成雙向交流，以保持信息的一致性，增強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度的透明度，并確保雙方了解項(xiàng)目的進(jìn)展。

其次，必須通過(guò)良好的溝通就客戶的需求達(dá)成一致，否則會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)無(wú)窮的隱患，甚至?xí)鬼?xiàng)目前功盡棄。筆者負(fù)責(zé)的部門曾經(jīng)承接了一個(gè)小型項(xiàng)目，安排A作為項(xiàng)目經(jīng)理，由于項(xiàng)目不大，忽視了與客戶的溝通，在項(xiàng)目的細(xì)節(jié)需求方面沒(méi)有主動(dòng)去和客戶達(dá)成共識(shí)，開(kāi)發(fā)人員花了許多精力進(jìn)行開(kāi)發(fā)、測(cè)試，結(jié)果客戶在試用時(shí)認(rèn)為不能滿足他們的需求，既耗費(fèi)了人力，延長(zhǎng)了工期，增大了成本，同時(shí)又影響了客戶的滿意度。

再次，還要與客戶在管理思想、管理理念上要達(dá)成一致，爭(zhēng)取客戶的理解和支持。

2.與項(xiàng)目組成員的溝通

項(xiàng)目組成員是項(xiàng)目實(shí)施的主力軍，他們對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)、對(duì)項(xiàng)目的投入狀態(tài)，以及團(tuán)隊(duì)成員間的和諧程度，都會(huì)對(duì)項(xiàng)目成功造成不容忽視的影響。如果項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行充分有效的溝通，如在制定計(jì)劃、實(shí)施情況、技術(shù)問(wèn)題等方面與相關(guān)人員溝通不足，就會(huì)造成各行其事、重復(fù)勞動(dòng)、甚至造成不必要的損失。

與項(xiàng)目組成員的溝通，要注意把握以下三點(diǎn)：

(1)項(xiàng)目經(jīng)理不但自己要把工作重點(diǎn)放在溝通上，還要引導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通。

(2)作為項(xiàng)目經(jīng)理，為調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員的的工作熱情、提高其效率，還應(yīng)充分了解項(xiàng)目成員的個(gè)性、喜好等，并采取不同的溝通方法，使項(xiàng)目組成員的工作協(xié)調(diào)一致，從而保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成預(yù)期的任務(wù)。

(3)“有人的地方就有沖突”，作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)盡可能地避免項(xiàng)目組成員之間發(fā)生沖突，當(dāng)沖突發(fā)生后應(yīng)采取積極的態(tài)度和適當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q，以維持項(xiàng)目組的和諧氛圍。解決這類沖突有兩個(gè)很重要的原則：一是不能全部采用正式、生硬的方式去解決，應(yīng)該多尋求一些非正式渠道來(lái)溝通；二是要倡導(dǎo)互相理解和尊重。

3.與供應(yīng)商的溝通

對(duì)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理必須考慮供應(yīng)商這一重要環(huán)節(jié)。因?yàn)楣?yīng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、交貨期等將直接影響到項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。因此，要保證供應(yīng)商能按項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度及時(shí)地提供符合要求的產(chǎn)品，當(dāng)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能及時(shí)有效地處理，既不影響工期又能保證質(zhì)量，就必須進(jìn)行良好的溝通。

4.與上層管理者的溝通

上層管理者往往更加關(guān)心的是項(xiàng)目的工期、成本、質(zhì)量等等。作為項(xiàng)目經(jīng)理，就應(yīng)該經(jīng)常主動(dòng)地與上層管理者保持溝通，及時(shí)地反饋信息，特別是將可能會(huì)延期、將增加項(xiàng)目費(fèi)用、可能會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的苗頭等等提早匯報(bào)，使上層管理者能及時(shí)并適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，在人力、物力、財(cái)力等方面給予支持，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

5.與其他相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理之間的溝通

對(duì)于大型的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)與項(xiàng)目的其他方的項(xiàng)目經(jīng)理保持良好的溝通，因?yàn)槠渌剿?fù)責(zé)的項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量等也將會(huì)對(duì)本項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和成本等產(chǎn)生影響。比如，系統(tǒng)集成項(xiàng)目會(huì)與建筑施工隊(duì)或裝潢公司有配合問(wèn)題，系統(tǒng)集成方何時(shí)入場(chǎng)最佳，都必須與建筑施工隊(duì)或裝潢公司進(jìn)行及時(shí)有效地溝通。

三、實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑

溝通管理的目標(biāo)是及時(shí)并適當(dāng)?shù)貏?chuàng)建、收集、發(fā)送、儲(chǔ)存和處理項(xiàng)目的信息，以增強(qiáng)溝通的有效性。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從以下方面考慮。

1.取得項(xiàng)目相關(guān)方的信任

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)來(lái)自多方的信任和委托，因此必須保持自己的個(gè)人魅力，在知識(shí)、技能、個(gè)人品德、洞察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力上勝人一籌，使自己能夠得到他人的認(rèn)同，樹(shù)立必要的威信，這是保證有效溝通的前提。

成功的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有良好的溝通技巧，包括能夠有效地闡明工作內(nèi)容、傾聽(tīng)反饋并采取行動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)成員之間培養(yǎng)融洽的氣氛，坦誠(chéng)地和相關(guān)人員溝通，使所有相關(guān)方形成一個(gè)共同體。

2.制定切實(shí)可行的溝通計(jì)劃

一個(gè)有效的溝通計(jì)劃將會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)客戶的同步，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目文件的減少。

有效的溝通計(jì)劃應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)：

(1)確定項(xiàng)目相關(guān)文件保存方式。對(duì)于收集到的不同類型的信息,應(yīng)制定統(tǒng)一規(guī)章制度,將與項(xiàng)目有關(guān)的重要文件進(jìn)行建檔、保存。

(2)建立項(xiàng)目組織聯(lián)系方式。項(xiàng)目涉及到多方人員，為提高工作效率，應(yīng)該建立一個(gè)專用于項(xiàng)目管理的所有相關(guān)人員的聯(lián)系方式名冊(cè)，做到簡(jiǎn)潔、明了。

(3)確定工作匯報(bào)方式。明確表達(dá)項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)上級(jí)和相關(guān)方的工作匯報(bào)方式，包括匯報(bào)時(shí)間、匯報(bào)形式。比如項(xiàng)目組成員每天通過(guò)EMAIL向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，項(xiàng)目經(jīng)理每周通過(guò)EMAIL向直接客戶和上級(jí)匯報(bào)，緊急匯報(bào)可通過(guò)電話及時(shí)溝通，每?jī)芍茼?xiàng)目組進(jìn)行一次項(xiàng)目工作溝通會(huì)議等等。

(4)統(tǒng)一項(xiàng)目文件格式。對(duì)于項(xiàng)目統(tǒng)一文件模板，是規(guī)范管理的一項(xiàng)措施，所以必須統(tǒng)一各種文件模板，并提供編寫指南，以保證項(xiàng)目溝通的效率。

(5)溝通計(jì)劃應(yīng)簡(jiǎn)單實(shí)用。溝通計(jì)劃是用來(lái)執(zhí)行的，要保證項(xiàng)目相關(guān)人員已經(jīng)正確理解，避免為計(jì)劃而計(jì)劃，使其束之高閣。

3.采取多種有效的方式進(jìn)行溝通

優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理知道如何計(jì)劃溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在項(xiàng)目工作中根據(jù)不同的目的采用不同的溝通方式。

(1)書面材料。對(duì)于一些重要的、需雙方確認(rèn)的信息可以采取這種正式的方式進(jìn)行溝通。

(2)電子郵件。通過(guò)這種方式可以方便地傳遞與客戶、供應(yīng)商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間、上層管理者之間的文件，比如項(xiàng)目計(jì)劃、備忘錄、會(huì)議紀(jì)要、工作報(bào)告、項(xiàng)目文檔等等。

(3)提供一個(gè)正式的論壇。在此上面可以公布用來(lái)溝通的政策和工作程序。

(4)即時(shí)消息?？赏ㄟ^(guò)電話、短信平臺(tái)等使項(xiàng)目各方可以實(shí)時(shí)地溝通。

(5)項(xiàng)目會(huì)議。通過(guò)項(xiàng)目會(huì)議溝通項(xiàng)目狀況、存在的問(wèn)題，以及解決的方式等。

(6)電視電話網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。為身處異地的團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)參與溝通的方式。

(7)內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)留言板?？膳c全體成員進(jìn)行正式地溝通項(xiàng)目狀況，進(jìn)展和目標(biāo)。

(8)實(shí)地溝通。與你的團(tuán)隊(duì)、客戶、供應(yīng)商等面對(duì)面地溝通。

(9)非正式溝通活動(dòng)。如聯(lián)誼活動(dòng)、聚會(huì)、個(gè)別交流等，都可使其與項(xiàng)目相關(guān)方關(guān)系更加融洽。

(10)使用先進(jìn)的項(xiàng)目管理軟件工具?？商岣邷贤ǖ男屎陀行?。

4.保證信息的正確傳遞

篇6

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|29歲（1987年2月6日）

居住地：廣州

電　話：130*******（手機(jī)）

E-mail：

最近工作[1年4個(gè)月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：酒店/旅游

職　位：會(huì)議項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

?！I(yè)：藝術(shù)設(shè)計(jì)

學(xué)　校：廣州美術(shù)學(xué)院

自我評(píng)價(jià)

本人綜合素質(zhì)佳，能夠吃苦耐勞，忠誠(chéng)穩(wěn)重堅(jiān)守誠(chéng)信正直原則，勇于挑戰(zhàn)自我開(kāi)發(fā)自身潛力；做一個(gè)主動(dòng)的人，工作積極熱情，為了自己的目標(biāo)為了完成自己想要的事情拼命投入力量；具備良好的人品，樂(lè)于與人溝通，生活在群體之中，能夠與人進(jìn)行客觀直接的溝通，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和與人合作的精神，能夠積極互動(dòng)努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；善于學(xué)習(xí)，勤奮務(wù)實(shí)，刻苦鉆研，具備廣泛的興趣和很豐富的知識(shí)，適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠在很段時(shí)間內(nèi)融入一個(gè)新的領(lǐng)域，適應(yīng)它并且把它做好。

求職意向

到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：酒店/旅游

目標(biāo)地點(diǎn)：廣州

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：會(huì)議項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)

工作經(jīng)驗(yàn)

2013/6 – 2014/10：XX有限公司[1年4個(gè)月]

所屬行業(yè)： 酒店/旅游

旅游會(huì)展部會(huì)議項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)

1.負(fù)責(zé)客戶信息的收集、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)更新，并及時(shí)做好相關(guān)的工作匯報(bào)；

2.了解客戶需求，提供合理的建議；

3.負(fù)責(zé)實(shí)質(zhì)性談判，確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)程；

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施工作，全程監(jiān)督管理。

2012/2 – 2013/4：XX有限公司[1年2個(gè)月]

所屬行業(yè)： 專業(yè)服務(wù)

運(yùn)營(yíng)部部 會(huì)務(wù)/會(huì)展主管

1.會(huì)展會(huì)務(wù)，產(chǎn)品推廣、會(huì)議、活動(dòng)的策劃、組織及指揮；

2.政府、企業(yè)嘉賓的聯(lián)絡(luò)邀請(qǐng)、行程安排等工作；

3.會(huì)議的相關(guān)資料,會(huì)場(chǎng)的細(xì)條布置等事務(wù)；

4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的硬件和網(wǎng)絡(luò)維護(hù),各類服務(wù)器的正常運(yùn)行和其相關(guān)內(nèi)容；

5.協(xié)助策劃會(huì)展活動(dòng)，擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和指揮等工作。

教育經(jīng)歷

2006/8— 2011/6 廣州美術(shù)學(xué)院 藝術(shù)設(shè)計(jì)本科

證書

2007/12 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)

篇7

關(guān)鍵詞：事業(yè)部人力資源商業(yè)銀行

商業(yè)銀行事業(yè)部制組織架構(gòu)具有管理鏈條短、決策效率高、市場(chǎng)反應(yīng)快、終端控制強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。具有企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，對(duì)分布于各分支機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員按照業(yè)務(wù)、行業(yè)或產(chǎn)品進(jìn)行重新整合，突出分工協(xié)作，提高了專業(yè)專注水平。管理層擁有較大的經(jīng)營(yíng)自和資源配置權(quán)，能充分激發(fā)員工的事業(yè)心、責(zé)任心和創(chuàng)造力，培養(yǎng)素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。但是，只有不斷完善垂直管理體制和權(quán)責(zé)利均衡協(xié)調(diào)的激勵(lì)約束機(jī)制，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮事業(yè)部的優(yōu)勢(shì)。

1 事業(yè)部制組織架構(gòu)對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)

推行事業(yè)部制組織架構(gòu)的目的是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的結(jié)構(gòu)重組來(lái)進(jìn)一步釋放經(jīng)營(yíng)管理的生產(chǎn)力，提高資源配置的效率。這種結(jié)構(gòu)重組的核心內(nèi)容概括起來(lái)主要包括縮小管理半徑、挖掘生產(chǎn)潛能和提高專業(yè)化生產(chǎn)水平。理順事業(yè)部?jī)?nèi)部組織的運(yùn)行關(guān)系是結(jié)構(gòu)重組改革能否取得成功的關(guān)鍵所在。建立科學(xué)、流暢、嚴(yán)密、高效的運(yùn)行關(guān)系的前提是組織分工的科學(xué)調(diào)整、內(nèi)部利益協(xié)調(diào)機(jī)制的完善、公平合理的資源分配機(jī)制、中后臺(tái)強(qiáng)大的功能支撐等。這些關(guān)鍵前提對(duì)事業(yè)部制架構(gòu)下的人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn)。

事業(yè)部制架構(gòu)要求具備清晰的組織邊界，機(jī)構(gòu)間、崗位間職能劃分和內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價(jià)機(jī)制明確合理；具備完善的績(jī)效管理機(jī)制，把對(duì)員工價(jià)值貢獻(xiàn)的精確衡量作為資源分配的重要依據(jù)；具備集中專業(yè)化的支撐保障能力，強(qiáng)大中后臺(tái)是事業(yè)部?jī)?yōu)勢(shì)發(fā)揮的重要基礎(chǔ)；具備專業(yè)化的管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，基于客戶服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的人才隊(duì)伍數(shù)量充足、素質(zhì)過(guò)硬、結(jié)構(gòu)合理、成績(jī)卓著。

2 適應(yīng)事業(yè)部制組織架構(gòu)的人力資源管理體系

為適應(yīng)事業(yè)部制改革，人力資源管理體系將立足于改革后各層面的職能定位和業(yè)務(wù)定位，全面分析組織、人和崗位之間的辯證關(guān)系，通過(guò)優(yōu)化人與組織、人與人、人與崗位、崗位與崗位的相互匹配，確定最有效的組織形式，促進(jìn)事業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮。

2.1 人力資源管理架構(gòu)的調(diào)整 各事業(yè)部的人力資源管理職能不獨(dú)立設(shè)置，二級(jí)分行人力資源部成立事業(yè)部人力資源派駐團(tuán)隊(duì)，形成人力資源部、事業(yè)部人力資源派駐團(tuán)隊(duì)兩級(jí)人力資源管理體系。人力資源部的直接上級(jí)是分行黨委，同時(shí)也要向省分行人力資源部匯報(bào)，在專業(yè)上受省分行人力資源部的指導(dǎo)和監(jiān)督，省分行人力資源部對(duì)其有一定的考核權(quán)。

二級(jí)分行人力資源部可根據(jù)具體工作內(nèi)容設(shè)置內(nèi)部分工模塊，集中承擔(dān)轄內(nèi)人力資源管理的各項(xiàng)專業(yè)職能，歸口管理分別對(duì)應(yīng)省分行人力資源部相關(guān)科組。事業(yè)部人力資源派駐團(tuán)隊(duì)是省分行和二級(jí)分行人力資源管理政策的執(zhí)行主體，是事業(yè)部具體人力資源業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)人、咨詢師和落實(shí)者，根據(jù)工作需要和人員配置可選擇設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)力專員、績(jī)效專員、招聘專員、薪酬專員、培訓(xùn)專員等或一人身兼多職。派駐團(tuán)隊(duì)向二級(jí)分行人力資源部負(fù)責(zé)，受人力資源部委托與所在事業(yè)部平行工作，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的直接參與和客觀分析，對(duì)事業(yè)部管理者和員工提供實(shí)時(shí)的政策咨詢、支持服務(wù)和監(jiān)督制約，接受人力資源部和事業(yè)部管理層的共同考核。派駐團(tuán)隊(duì)建立工作匯報(bào)與業(yè)務(wù)支援制度，就服務(wù)需求和工作進(jìn)展及時(shí)向人力資源部匯報(bào)備案，遇到無(wú)法獨(dú)立解決的問(wèn)題隨時(shí)向人力資源部相關(guān)人員尋求專業(yè)支持。

2.2 人力資源管理職責(zé)分工的明確 省分行人力資源部定位于如何為全省系統(tǒng)提供更具價(jià)值創(chuàng)造力的合格人力資源，主要職責(zé)是對(duì)全省人力資源條線進(jìn)行統(tǒng)一的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)建設(shè)統(tǒng)一的管理體系、規(guī)章制度、操作流程并監(jiān)控各級(jí)機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)；制定全省系統(tǒng)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃；穩(wěn)步推進(jìn)對(duì)二級(jí)分行及所轄各事業(yè)部人力資源的集中統(tǒng)一管理，完善在機(jī)構(gòu)設(shè)置、用人管理、績(jī)效管理、用工招聘、薪酬福利等方面的集中管理力度，降低交易成本，提升規(guī)模效益。

二級(jí)分行人力資源部是為所轄各事業(yè)部及分支行提供人力資源專業(yè)支持的服務(wù)保障中心，根據(jù)本行的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)特色制定人力資源開(kāi)發(fā)策略，在省分行人力資源部的指導(dǎo)下，制定更具針對(duì)性的政策、規(guī)則、流程和標(biāo)準(zhǔn)，完善激勵(lì)約束機(jī)制，提高資源配置效率。向事業(yè)部提供專業(yè)的人力資源服務(wù)和支持，充當(dāng)政策咨詢及業(yè)務(wù)顧問(wèn)，指導(dǎo)開(kāi)展人力資源業(yè)務(wù)，通過(guò)專業(yè)服務(wù)和資源調(diào)配貫徹本行的戰(zhàn)略決策，監(jiān)督各事業(yè)部及分支機(jī)構(gòu)人力資源政策的執(zhí)行情況。

事業(yè)部人力資源派駐團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是從傳統(tǒng)的人事管理中解放出來(lái)，貼近市場(chǎng)，貼近經(jīng)營(yíng)，關(guān)注市場(chǎng)變化和員工需求，在省分行和二級(jí)分行人力資源部的政策指導(dǎo)下開(kāi)展日常工作，確保人力資源管理各項(xiàng)職能的開(kāi)展和人力資源戰(zhàn)略的落地。協(xié)助事業(yè)部管理層根據(jù)條線特點(diǎn)和市場(chǎng)環(huán)境等制定并實(shí)施相應(yīng)的招募、聘任、績(jī)效管理、薪酬福利和教育培訓(xùn)等政策與措施，充分體現(xiàn)對(duì)員工的開(kāi)發(fā)，綜合運(yùn)用各種激勵(lì)手段，促進(jìn)事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)開(kāi)拓和管理水平的提高。

2.3 人力資源管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化 加大對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用是適應(yīng)組織改革、流程再造、效率提升的有效手段，信息化的管理手段、集成化的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)量化的研究分析工具是我行人力資源管理專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展的必然選擇。事業(yè)部制的垂直管理和專業(yè)經(jīng)營(yíng)模式要求對(duì)資源配置、業(yè)務(wù)協(xié)同、績(jī)效管理、統(tǒng)計(jì)分析等日常工作提供強(qiáng)大的人力資源管理信息系統(tǒng)支持。隨著人力資源管理信息系統(tǒng)的不斷升級(jí)與優(yōu)化，各級(jí)人力資源部門通過(guò)提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與完備性、深化對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的分析研究、對(duì)人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)的信息共享進(jìn)行合理授權(quán)與應(yīng)用培訓(xùn)來(lái)不斷完善系統(tǒng)功能，充分利用試點(diǎn)運(yùn)行的績(jī)效管理系統(tǒng)配合事業(yè)部制改革的績(jī)效管理工作，利用內(nèi)部人力資源市場(chǎng)進(jìn)行人才的內(nèi)部招聘，探索培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)等信息化工具，提高人力資源業(yè)務(wù)處理效率，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，提升集中控制風(fēng)險(xiǎn)的能力。

3 推進(jìn)事業(yè)部制組織架構(gòu)下人力資源管理的措施

3.1 加強(qiáng)崗位管理，建立高效的分工與協(xié)調(diào)機(jī)制 加強(qiáng)崗位分析，明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)員工的勞動(dòng)契約意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和集體凝聚力；梳理整合相同或相似工作職責(zé)的崗位，減少崗位數(shù)量，縮短管理跨度，提升工作效率，鞏固以崗位為基礎(chǔ)的人力資源管理體系；完善崗位管理細(xì)則、崗位說(shuō)明書和崗位績(jī)效管理目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)各崗位員工的統(tǒng)一考核；合理界定不同崗位職責(zé)下的崗位價(jià)值體現(xiàn)，使崗位工資更好地體現(xiàn)崗位的差異性；通過(guò)職責(zé)邊界合理確定內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價(jià)，降低利益摩擦，減少交易成本，發(fā)揮整體效能；明晰履崗要求，強(qiáng)化人崗匹配，增強(qiáng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的針對(duì)性，推動(dòng)員工橫向流動(dòng)。

3.2 加強(qiáng)員工績(jī)效管理，建立科學(xué)的資源配置機(jī)制 建立包含績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效談話和績(jī)效考核為基本內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理流程，基于崗位職責(zé)，設(shè)置合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；將事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下、層層分解，使每個(gè)員工都清晰掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)和自身目標(biāo)；通過(guò)績(jī)效反饋使員工認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)和不足并找到合理的改進(jìn)辦法，在完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，促進(jìn)個(gè)人能力的提升，最終促進(jìn)自身職業(yè)生涯的發(fā)展；考核結(jié)果準(zhǔn)確反映員工工作業(yè)績(jī)和主觀努力程度，將績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用于調(diào)節(jié)分配收入、職務(wù)晉升和教育培訓(xùn)等，實(shí)現(xiàn)多元激勵(lì)；完善對(duì)人力資源信息系統(tǒng)中績(jī)效管理模塊的建設(shè)，對(duì)任務(wù)分解、工作進(jìn)度、調(diào)整與改進(jìn)等進(jìn)行完整記錄。

3.3 加強(qiáng)派駐團(tuán)隊(duì)管理，建立順暢的聯(lián)絡(luò)協(xié)作機(jī)制 加強(qiáng)對(duì)派駐團(tuán)隊(duì)人員的選拔任用，嚴(yán)格錄用標(biāo)準(zhǔn)，確保把專業(yè)技能精湛、業(yè)務(wù)經(jīng)歷豐富、富有團(tuán)隊(duì)精神的合格人員派駐到事業(yè)部中去；加強(qiáng)對(duì)派駐人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，特別是增加先進(jìn)的人力資源理念、方法、工具和流程，垂直管理模式，基于客戶和流程的績(jī)效、薪酬、人才開(kāi)發(fā)等特色培訓(xùn)項(xiàng)目，增強(qiáng)派駐人員的咨詢保障能力；指導(dǎo)和促進(jìn)二級(jí)分行人力資源部和派駐團(tuán)隊(duì)的有效溝通，工作匯報(bào)與業(yè)務(wù)支援制度持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保持全行人力資源配置的通盤協(xié)調(diào)；加強(qiáng)對(duì)派駐團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理，制定合理的派駐人員薪酬計(jì)劃。

3.4 加強(qiáng)培訓(xùn)管理，建立合格的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì) 近期針對(duì)員工行為難以擺脫“總分行”式經(jīng)營(yíng)模式的問(wèn)題，對(duì)員工的培訓(xùn)工作主要以轉(zhuǎn)變思維慣性和路徑依賴為主，提高執(zhí)行力和可塑度，引導(dǎo)員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃；對(duì)管理層的培訓(xùn)以加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)條線垂直化管理理論學(xué)習(xí)、經(jīng)營(yíng)理念和領(lǐng)先模式為主。長(zhǎng)期培訓(xùn)重點(diǎn)加強(qiáng)戰(zhàn)略性和整體性的規(guī)劃，建立系統(tǒng)的分層培養(yǎng)平臺(tái)和與之配套的能力評(píng)估系統(tǒng)，加強(qiáng)需求管理、質(zhì)量控制和反饋機(jī)制建設(shè)，切實(shí)提高培訓(xùn)工作的水平。

篇8

回顧大半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足，突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。以下為大家整理的安保職員工作匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

安保職員工作匯報(bào)一

20__年上半年，學(xué)校保安部在市綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力

為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校辦公室、政教處、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。

由學(xué)校黨總支書記、校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。

建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品，嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動(dòng)，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期(日)私自帶學(xué)生外出，在校外開(kāi)展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步原則。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

3、簽訂責(zé)任書。

學(xué)校與處室和班主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。

學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

三、齊抓共管群防群治

學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。

四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)

要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基矗我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。

1、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防并防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì)、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一周安全提醒，學(xué)校利用周前會(huì)議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。

2、認(rèn)真做好安全教育周工作。學(xué)校安全教育周以校園安全為主題，在安全教育周期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。

3、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，對(duì)學(xué)生騎車上學(xué)情況進(jìn)行清查，嚴(yán)禁學(xué)生騎三無(wú)(無(wú)剎車、無(wú)鈴、無(wú)牌照)自行車上學(xué)。

五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改

開(kāi)展常規(guī)檢查。每學(xué)期開(kāi)學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。汛前，學(xué)校對(duì)校舍進(jìn)行全面的安全檢查。同時(shí)，積極配合市衛(wèi)生局對(duì)學(xué)校食堂、飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。冬季，學(xué)校對(duì)電線和家屬區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

六、存在的主要問(wèn)題和下步的打算

我們?cè)诎踩Ｐl(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來(lái)越大，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢(shì)仍然比較嚴(yán)峻。

1、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生中獨(dú)生子女越來(lái)越多，獨(dú)生子女在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，多數(shù)自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。

2、社會(huì)育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來(lái)，在各級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)有關(guān)職能部門的集中綜合整治，學(xué)校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。但是，社會(huì)上的不安定因素和不良文化對(duì)師生安全的影響還比較大，試圖干擾學(xué)校及學(xué)生的社會(huì)惡勢(shì)力和人員還存在，社會(huì)上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像及網(wǎng)吧和游戲室對(duì)學(xué)生的影響還非常大，學(xué)校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。

今后，我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作，及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平。

安保職員工作匯報(bào)二

這半年的物業(yè)安保工作非常難忘，安保工作是物業(yè)的關(guān)鍵，作為物業(yè)安保隊(duì)長(zhǎng)，這半年來(lái)在安保方面做足了工作，結(jié)合這半年的工作，我感覺(jué)還是有一定的進(jìn)步的，我認(rèn)為安保工作是任何一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵，這半年來(lái)我盡職盡責(zé)，有很多想說(shuō)的，現(xiàn)就上半年工作總結(jié)：

一、做好安保工作

能否將物業(yè)工作做好才是一名安保工作的職責(zé)，一名優(yōu)秀的保安人員，應(yīng)當(dāng)有很敏銳的意識(shí)，在工作上應(yīng)該是非常的認(rèn)真才是，這半年來(lái)我一直很清楚這一點(diǎn)，我在這方面，積極學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)的安保常識(shí)，盡到自己的責(zé)任，清楚自己的職責(zé)所在，看清自己的缺點(diǎn)，我一直本著把工作做好的心態(tài)，在他人看來(lái)物業(yè)保安是非常閑的其實(shí)不是這樣，這半年的工作讓我對(duì)安保工作有了不一樣的看法。

做好安保工作，首先平時(shí)主動(dòng)的學(xué)習(xí)安保常識(shí)，上半年我確定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，方向，向物業(yè)一些前輩們學(xué)習(xí)，在生活中自己主動(dòng)的去觸及，我一不忘了鍛煉自己的身體，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一名安保工作人員需要身體素質(zhì)強(qiáng)，這是真的，在這半年的工作中，生活中我很注重這一點(diǎn)注重自己的身體素質(zhì)，平時(shí)鍛煉一個(gè)好的身體素質(zhì)是很重要的，最為一名安保人員這是基本的。

不管在什么時(shí)候，我部門對(duì)于上級(jí)命令上傳下達(dá)，平時(shí)的安保工作如果不重視的話容易出狀況的，在平時(shí)的工作當(dāng)中我覺(jué)得自己最重要的是做到對(duì)上級(jí)的命令絕對(duì)的服從，團(tuán)結(jié)身邊的同事，作為一名安保工作人員，同事是最需要團(tuán)結(jié)的，平時(shí)交接的時(shí)候也是跟同事打交道，到團(tuán)結(jié)同事才能把安保工作做好。

二、取得的成績(jī)

半年的安保工作，是一個(gè)漫長(zhǎng)的，我在工作中做到了認(rèn)真細(xì)致，半年來(lái)沒(méi)有任何的失職，對(duì)于小區(qū)的安保工作做的絕對(duì)負(fù)責(zé)，上半年物業(yè)安保沒(méi)有接到一個(gè)投訴電話，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)規(guī)矩，對(duì)于一些禁止的東西，對(duì)于外來(lái)人，跟車輛，做好登記，這些是安保工作的關(guān)鍵，半年來(lái)我工作中沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大的事件，安保工作做的很到位，在一次全體大會(huì)上，我也受到了表彰，之后我就更加的認(rèn)真了，得到上級(jí)的肯定我認(rèn)為是最驕傲的，得到全體業(yè)主的肯定更加是一種榮幸。

三、收獲

半年的安保工作讓我穩(wěn)重很多，自己的工作水平也是看得見(jiàn)的提高，對(duì)于物業(yè)的一些安保內(nèi)容更加了解詳細(xì)，今后還需更加認(rèn)真。

安保職員工作匯報(bào)三

陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間大半年已經(jīng)過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí)，在領(lǐng)導(dǎo)的'帶領(lǐng)下，圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作，維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，總結(jié)工作如下：

一、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。

二、消防知識(shí)

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ?tīng)了別的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn)，從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問(wèn)題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作，我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足，突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!

篇9

xxx集團(tuán)旅游生態(tài)

開(kāi)發(fā)項(xiàng)目顧問(wèn)咨詢合同

甲方(委托方)：

地址：

電話：

傳真：

法定代表人： xxx投資集團(tuán)有限公司 乙方(受托方)： 地址： 電話： 傳真： 法定代表人：

甲、乙雙方本著互惠互利、真誠(chéng)合作的原則，就甲方xxx集團(tuán)旅游生態(tài)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目（以下稱本項(xiàng)目），委托乙方提供本項(xiàng)目整體定位及發(fā)展戰(zhàn)略；啟動(dòng)策略及物業(yè)發(fā)展建議；規(guī)劃、設(shè)計(jì)跟蹤服務(wù)等顧問(wèn)咨詢服務(wù)事宜達(dá)成本合同，以供雙方共同遵守。

第一條：項(xiàng)目概況

1.1 項(xiàng)目名稱：xxx集團(tuán)旅游生態(tài)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

1.2 項(xiàng)目規(guī)模：4600畝

1.3 規(guī)劃指標(biāo)：1500畝的建設(shè)用地，其中包括1000畝住宅用地及500畝的旅游用地

1.4 項(xiàng)目履行地址： 廣東高要市白土鎮(zhèn)195鄉(xiāng)道廣新農(nóng)業(yè)生態(tài)園（暫定名稱）

第二條：工作內(nèi)容

2.1合同期限：自本合同生效之日起至20xx年 月 日止。

2.2甲方委托乙方執(zhí)行《xxx集團(tuán)旅游生態(tài)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目》的市場(chǎng)調(diào)查研究及項(xiàng)目策劃工作。工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目研究、市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目整體規(guī)劃與建議、財(cái)務(wù)分析等。主要工作內(nèi)容見(jiàn)本合同附件一。

第三條：雙方聲明和保證

3.1 甲方向乙方保證：簽署本合同時(shí)及本合同有效期限內(nèi)：

3.1.1 甲方系在中國(guó)正式成立和登記的法人，有依其章程規(guī)定、在其企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)行事的法律能力；

3.1.2 甲方有簽署和執(zhí)行本合同一切條款的權(quán)利和權(quán)力；

3.2乙方向甲方保證：簽署本合同時(shí)及本合同有效期限內(nèi)：

3.2.1 乙方系在中國(guó)正式成立和登記的法人、有依其章程規(guī)定、在其企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)行事的法律能力；

3.2.2 乙方有簽署和執(zhí)行本合同一切條款的權(quán)利和權(quán)力。

3.3禁止招募條款：在履行本合同期間以及在合同期滿或提前終止后一年內(nèi)，在沒(méi)有得到另一方明確書面同意的情況下，不得招募或雇用根據(jù)本合同由另一方委派為此項(xiàng)目提供服務(wù)的現(xiàn)任或前任（在離職后不超過(guò)一年）員工。

第四條：甲方權(quán)利與義務(wù)

4.1 甲方有權(quán)要求乙方按要求匯報(bào)工作，并有權(quán)要求乙方對(duì)所提交的報(bào)告內(nèi)容陳述理由，乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求的時(shí)間、形式予以安排。

4.2 甲方若需召開(kāi)相關(guān)會(huì)議并要求乙方參加，提前兩天通知乙方會(huì)議時(shí)間及議程。

4.3 在本合同簽訂后，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供甲方持有的完成本項(xiàng)目顧問(wèn)咨詢工作所必需的項(xiàng)目相關(guān)資料。

4.4 甲方應(yīng)指定專人 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各有關(guān)方面的工作，并根據(jù)乙方要求提供相應(yīng)的工作協(xié)助。

4.5甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式、付款時(shí)間及金額向乙方支付顧問(wèn)咨詢費(fèi)。

4.6為了保證服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)控項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度、確保公司品控機(jī)制的有效落實(shí)，乙方將根據(jù)不同服務(wù)階段，提供下列文件的模版，例如：《市調(diào)服務(wù)確認(rèn)回執(zhí)》、《報(bào)告接收回執(zhí)》、《項(xiàng)目鑒定書》等。在本合同履行期間，待乙方完成相應(yīng)階段服務(wù)并提交相關(guān)文件后，甲方應(yīng)于7日內(nèi)予以驗(yàn)收，并在上述相關(guān)書面文件上進(jìn)行簽字并加蓋公章。（提供附件）

第五條：乙方權(quán)利與義務(wù)

5.1 確定本項(xiàng)目之乙方項(xiàng)目經(jīng)理 ，負(fù)責(zé)與甲方就顧問(wèn)咨詢工作事宜進(jìn)行溝通、聯(lián)系與推動(dòng)，組織專業(yè)人員形成顧問(wèn)專案團(tuán)隊(duì)，制定詳細(xì)的顧問(wèn)咨詢工作執(zhí)行計(jì)劃并安排實(shí)施。

5.2 乙方提交的顧問(wèn)咨詢報(bào)告應(yīng)具有科學(xué)性、合理性、準(zhǔn)確性及適用性。

5.3 乙方自實(shí)際收到甲方支付的首期顧問(wèn)咨詢費(fèi)三日內(nèi)，除不可抗力，即組織顧問(wèn)專案團(tuán)隊(duì)到甲方辦公地或項(xiàng)目所在地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)工作。

5.4 乙方應(yīng)適時(shí)向甲方通報(bào)工作進(jìn)展情況，如甲方有要求，乙方應(yīng)當(dāng)安排在另日內(nèi)匯報(bào)工作進(jìn)展。

5.5 在合同期內(nèi)，乙方須按甲方要求派員（或特別指定）參加甲方召開(kāi)的與本項(xiàng)目相關(guān)的會(huì)議，原則上乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須參加。如有特殊情況不能安排需給與合理解釋，否則視為違約。

5.6 如甲方對(duì)乙方所提交的各期報(bào)告文件存在疑問(wèn)，乙方應(yīng)該按照甲方要求進(jìn)行清晰全面的解答，并視需要提供替代方案。

5.7乙方以書面形式向甲方提交顧問(wèn)專案團(tuán)隊(duì)成員簡(jiǎn)歷及資質(zhì)證書（附件三），并向甲方保證該團(tuán)隊(duì)成員具有為本項(xiàng)目提供相關(guān)服務(wù)的能力。

5.8 乙方每階段的工作成果以打印文本一式陸份的形式提交給甲方；在甲方付清全合同項(xiàng)下全部顧問(wèn)咨詢費(fèi)后，乙方向甲方提交以光盤為載體的所有工作成果的電子文本一份，以及加蓋公章的紙質(zhì)文本一式兩份。

5.9甲方有權(quán)向乙方提出參觀相關(guān)項(xiàng)目，若甲方提出需求的項(xiàng)目因?qū)嶋H情況無(wú)法安排考察，則由雙方另行協(xié)商安排其他項(xiàng)目進(jìn)行參觀，涉及相關(guān)費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)，乙方負(fù)責(zé)行程安排及相關(guān)介紹。

第六條：提交成果及工作時(shí)間

6.1 第一階段乙方向甲方提交《xxx集團(tuán)旅游生態(tài)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目整體定位及發(fā)展戰(zhàn)略》報(bào)告，自本合同簽訂且乙方實(shí)際收到甲方該階段首期顧問(wèn)咨詢費(fèi)三日后起計(jì)40個(gè)日歷天內(nèi)完成。

6.2第二階段乙方提供規(guī)劃跟蹤服務(wù)。由甲方發(fā)出書面通知為準(zhǔn)，負(fù)責(zé)召開(kāi)甲方、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位、乙方的三方溝通會(huì)議，乙方從專業(yè)角度提出調(diào)整建議與意見(jiàn)，并出具書面意見(jiàn)書。本服務(wù)周期為通知發(fā)出之日起2-4個(gè)月，乙方在此期間為甲方提供共計(jì)8-10次三方（甲方、設(shè)計(jì)單位、乙方）溝通會(huì)議。

6.3第三階段乙方向甲方提交《xxx集團(tuán)旅游生態(tài)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)策略及物業(yè)發(fā)展建議》報(bào)告，自甲方下達(dá)該階段書面任務(wù)書三日后起計(jì)20個(gè)日歷天內(nèi)完成（國(guó)家法定節(jié)假日除外）。

6.4 若因甲方原因造成工作延誤的，則乙方工作時(shí)間相應(yīng)順延；若因乙方原因造成工作延誤的，甲方有權(quán)

向乙方追討違約責(zé)任。

第七條：顧問(wèn)咨詢費(fèi)及支付方式

7.1 顧問(wèn)咨詢費(fèi)共計(jì)：人民幣玖拾伍萬(wàn)元整（小寫：￥950,000元）。

7.1.1首期款：自本合同簽訂后五日內(nèi)， 甲方即支付乙方50%首付款計(jì)人民幣肆拾柒萬(wàn)伍仟元整（小寫：￥475000元），作為乙方啟動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)的費(fèi)用（包含項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、市場(chǎng)調(diào)研方向內(nèi)部討論、項(xiàng)目前期調(diào)研等服務(wù)），在乙方赴項(xiàng)目所在地進(jìn)行首次溝通會(huì)之日起計(jì)五日內(nèi)，甲方對(duì)該部分服務(wù)進(jìn)行書面確認(rèn)。

7.1.2第一筆進(jìn)度款：乙方向甲方進(jìn)行《xxx集團(tuán)旅游生態(tài)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目整體定位及發(fā)展戰(zhàn)略》提交報(bào)告終稿并通過(guò)甲方認(rèn)可簽收后十五天內(nèi)，甲方即支付乙方20%顧問(wèn)咨詢費(fèi)計(jì)人民幣 壹拾玖萬(wàn)元整（小寫：￥190000元）。

7.1.3第三筆進(jìn)度款：如啟動(dòng)《xxx集團(tuán)旅游生態(tài)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)策略及物業(yè)發(fā)展建議》此階段工作，甲方需先支付10%顧問(wèn)咨詢費(fèi)計(jì)人民幣玖萬(wàn)伍仟元整（小寫：￥95000元），作為乙方啟動(dòng)該階段服務(wù)的費(fèi)用。

7.1.4終期款：乙方完成合同6.2條，并向甲方進(jìn)行《xxx集團(tuán)旅游生態(tài)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)策略及物業(yè)發(fā)展建議》提交報(bào)告終稿并通過(guò)甲方認(rèn)可簽收后十五天內(nèi)，甲方即支付乙方20%顧問(wèn)咨詢費(fèi)計(jì)人民幣壹拾玖萬(wàn)元整（小寫：￥ 190000元）。若因甲方或者規(guī)劃設(shè)計(jì)方原因?qū)е卤卷?xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案未能在4個(gè)月完成，則甲方應(yīng)于啟動(dòng)本階段服務(wù)的任務(wù)書下達(dá)后的第4個(gè)月末之前支付此款。

7.2附加條款（非本合同正式條款）：在乙方完成本階段全部工作內(nèi)容后半年內(nèi)，如甲方要求乙方提供規(guī)劃方案評(píng)審或項(xiàng)目發(fā)展會(huì)議，則由甲方出具參會(huì)邀請(qǐng)函（內(nèi)附會(huì)議議題）并承擔(dān)乙方與會(huì)議有關(guān)人員交通、食宿費(fèi)用，乙方在收到參會(huì)邀請(qǐng)函后可根據(jù)甲方實(shí)際需求安排相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別人員參會(huì)并提供專業(yè)建議，

7.3 在履行顧問(wèn)咨詢合同期間，乙方為甲方提供顧問(wèn)咨詢服務(wù)所發(fā)生之食、宿、差旅費(fèi)用，已包含在本費(fèi)用中，不再另外計(jì)?。?.2條款除外）。

7.4 甲方應(yīng)按照本條第2、3、4、5款所規(guī)定的時(shí)間表，將每期應(yīng)付的顧問(wèn)咨詢費(fèi)用匯至如下乙方銀行賬戶，并將有效付款憑證傳真至封面所載明的乙方傳真號(hào)碼：

公司全稱：深圳地產(chǎn)顧問(wèn)股份有限公司

銀行賬號(hào)：8001

匯入地點(diǎn)：深圳市

開(kāi)戶銀行：招商銀行深圳市金豐城支行

7.5 乙方在申請(qǐng)甲方支付的每一筆費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前5天向甲方開(kāi)具等金額的正式發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕支付。

第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)

8.1 本合同項(xiàng)下乙方完成的、以任何載體所體現(xiàn)的工作報(bào)告、圖表的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均屬于乙方，甲方在全額付

清本合同顧問(wèn)咨詢費(fèi)用后對(duì)本合同項(xiàng)下乙方提供的知識(shí)成果享有永久使用權(quán)。未經(jīng)雙方協(xié)商同意或司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制，雙方均不得以任何形式向任何第三方提供以上文件及其復(fù)制文本。

8.2 乙方應(yīng)向甲方單獨(dú)進(jìn)行工作匯報(bào)，任何工作匯報(bào)均謝絕以下第三方在場(chǎng)（與甲方確有本項(xiàng)目合同關(guān)系者除外）：房地產(chǎn)銷售公司、房地產(chǎn)顧問(wèn)公司、房地產(chǎn)策劃公司等其它同行業(yè)、同性質(zhì)公司。

第九條：保密義務(wù)

9.1 甲、乙雙方在本合同有效期內(nèi)及本合同有效期屆滿或終止之日起的5年內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格保守對(duì)方商業(yè)秘密。未經(jīng)雙方書面同意不得將保密信息對(duì)外或披露、提供給任何第三方。

9.2雙方對(duì)于在簽署和履行本協(xié)議過(guò)程中獲取的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密責(zé)任。只可以在履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)所必需的范圍內(nèi)予以使用。未經(jīng)保密信息所有方的事前書面同意，不得披露給任何第三方，但披露予其各自具有保密責(zé)任的專業(yè)顧問(wèn)除外。

甲方的保密信息包括其財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作信息、項(xiàng)目信息等信息；乙方的保密信息包括其財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作信息等，保密信息須為：

1) 一方專有、并不為公眾所知悉且通過(guò)公開(kāi)的途徑所無(wú)法獲取的信息；

2) 一方采取了必要的保密措施，包括但不限于在提供時(shí)以口頭、圖像或以書面方式表明其具有保

密性。

9.3雙方承擔(dān)保密責(zé)任的期限截止至雙方終止合作之日起計(jì)滿5年。

第十條：違約責(zé)任

篇10

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在全局干部的支持配合下，我科室全體工作人員履行職責(zé)，努力工作，取得了一定成績(jī)。

一、工作實(shí)效

1、思想統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)互助。始終圍繞我局的各項(xiàng)任務(wù)，按本科室工作職責(zé)要求開(kāi)展工作，既各司其責(zé)，又不各自為政、各行其是，團(tuán)結(jié)互助、平等相處、融洽和諧，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，老中青和睦相處，構(gòu)建起和諧的關(guān)系，為工作提供具有整體合力的力量保障。思想統(tǒng)一、行為協(xié)調(diào)，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的科室集體，不斷提高了工作效率。

2、態(tài)度端正，謙虛求進(jìn)?？剖胰w人員做到學(xué)習(xí)上謙虛求進(jìn)，工作上盡責(zé)盡力，能夠帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)和思考，在干中學(xué)，在學(xué)中思，積極主動(dòng)地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、配合其他科室做好工作，同時(shí)能夠謙虛向老前輩請(qǐng)教和指點(diǎn)，接受批評(píng)。在工作中做到講大局、講團(tuán)結(jié)，主動(dòng)匯報(bào)、主動(dòng)溝通。只要是組織安排或領(lǐng)導(dǎo)布置和科室需要，都能愉快接受，虛心學(xué)習(xí)，并努力完成。

3、用心服務(wù)，塌實(shí)工作。原創(chuàng)：對(duì)崗位責(zé)任認(rèn)識(shí)比較到位，認(rèn)真做好服務(wù)工作，取得了一定成績(jī)。（1）認(rèn)真做好20__年度的財(cái)務(wù)決算和會(huì)計(jì)年報(bào)、勞動(dòng)工資年報(bào)、干部人事、機(jī)構(gòu)年報(bào)等工作，還有辦理8位同志工資晉升報(bào)批工作和一位退休手續(xù)。（2）做好20__年度財(cái)務(wù)計(jì)劃編報(bào)工作。爭(zhēng)取項(xiàng)目資金123萬(wàn)元，是縣政府安排項(xiàng)目資金最多的一年。還有爭(zhēng)取20__年度的協(xié)稅業(yè)務(wù)費(fèi)7.5萬(wàn)元，執(zhí)法辦案業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)23.4萬(wàn)元，土地整理開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)66.7萬(wàn)元等財(cái)政資金。同時(shí)，做好工資、福利的發(fā)放，經(jīng)費(fèi)審核報(bào)銷工作和規(guī)費(fèi)征收工作。（3）做好辦公設(shè)備、用品的購(gòu)置工作，今年己配備電腦7臺(tái)，打印機(jī)3臺(tái)。（4）做好文件收發(fā)登記、檔案工作整理和歸檔工作。目前發(fā)文37個(gè)（不含一般性通知），收文432件、處理通知100多個(gè)，接收20__年度檔案469件，其中永久性的51件、長(zhǎng)期性的261件、短期性的157件，到目前止共查閱檔案293卷，196人次。從3月份開(kāi)始進(jìn)行蓋章登記共116件。（5）重視信息宣傳工作。原創(chuàng)：目前在省級(jí)發(fā)表2篇、市級(jí)發(fā)表9篇、縣級(jí)發(fā)表6篇，共計(jì)17篇。編輯本局信息6期。（6）改善辦公條件。為各科室配備了飲水機(jī)、及時(shí)提供辦公用品、進(jìn)行了水電等故障排解。（7）做好本系統(tǒng)工作大會(huì)和廉政建設(shè)工作會(huì)議、全市執(zhí)法監(jiān)察工作會(huì)議、全縣國(guó)土資源工作會(huì)議的服務(wù)工作。

二、存在的問(wèn)題與困難：

1、公文處理和規(guī)范水平有待于提高。公文的格式、文字應(yīng)用、打印校對(duì)等存在不同程度的問(wèn)題。

2、車輛少、專職人員少，車輛安排有一定困難。

3、信息宣傳報(bào)送的質(zhì)量還需進(jìn)一步加強(qiáng)，要求加強(qiáng)與各科室的緊密聯(lián)系，把有價(jià)值的信息及時(shí)進(jìn)行有質(zhì)量地宣傳報(bào)送。

4、服務(wù)工作意識(shí)還需進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)工作的主動(dòng)性不夠。

5、學(xué)習(xí)還需加強(qiáng)，特別是各科室的業(yè)務(wù)需要深入了解和熟悉。

三、五月份工作思路：

1、召開(kāi)本科室會(huì)議，對(duì)各成員的工作職責(zé)進(jìn)行明確。

2、做好工資，福利的發(fā)放，經(jīng)費(fèi)審核報(bào)銷工作和規(guī)費(fèi)征收工作、做好上報(bào)的兩個(gè)土地整理項(xiàng)目資金審撥工作。