導語：如何才能寫好一篇辦公室工作匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。以下是為大家整理的辦公室職員工作匯報資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

辦公室職員工作匯報一

自今年6月份調(diào)入____物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況總結匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

(一)耐心細致地做好財務工作。

自接手____管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合____的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20_年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。

半年來，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。

小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在____工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20_年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算

針對20_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系。

(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支。

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系。

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

辦公室職員工作匯報二

轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名人事文員，我深知自我的崗位職責與工作資料，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自我的綜合潛力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結如下：

一、人事的日常管理工作

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務流程。

1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關的事情。

2、認真做好單位的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和單位文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用狀況，及時更換設備耗材。

4、如實做好復印登記工作。對于__復印客戶做到一張不漏，及時收帳，對于所有現(xiàn)金復印客戶做到如實登記，及時上交財務部。

5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況。

6、做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作。

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自我盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓活動，認真學習規(guī)定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日志，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素質(zhì)有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。

三、存在的問題和今后努力方向

在這_個月期間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：

第一，工作主動性有待進一步提高。

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三，自我的文字功底還需加強練習。

第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在下半年里，我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作。

第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵守單位內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

辦公室職員工作匯報三

回顧20XX年，作為人事總務部的一名文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學習，不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來個人工作總結匯報如下：

一、工作方面

(一)耐心細致地做好日常工作

1、負責來電的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放;3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。

(二)完善公司各種行政規(guī)章制度

協(xié)助_先生及辦公室主任不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。

(三)積極主動的搞好文案工作

1、根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。

2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉達，做到上傳下達。

(四)其他各類行政工作

人事總務文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率。正是在以后的工作中需要不斷學習的。

二、不足之處

在這一年里，認真及時做好本職的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

(一)做事不夠細心。

總務文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。

(二)缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

(三)工作不很扎實.

忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

三、改善之處

作為人事總務部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習機會，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，提高應有的職業(yè)道德，不斷進取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

(一)不斷提高自己

要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

(二)端正工作態(tài)度

要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

四、20_年工作計劃

(一)積極做好日常行政工作

1、協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。

2、做好了各類郵件的收發(fā)工作。

3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

(二)提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力

1、繼續(xù)加強學習公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關書刊，向領導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務于總務工作。

2、加強和同事們的溝通協(xié)作。

篇2

一、銀行辦公室的主要作用

銀行辦公室是承上啟下、上傳下達的“總樞紐”，是文化塑造、信息調(diào)研的“發(fā)動機”，是內(nèi)外部關系協(xié)調(diào)處理的“參謀部”，是會務、文秘、檔案工作的“處理器”，是公章、保密、法規(guī)工作的“防火墻”。它既是一個服務層面廣、工作跨度大、時效要求高的綜合性部門，同時也是一個反映單位綜合形象的重要窗口。因此，做好銀行辦公室的工作，其作用和重要性不言而喻。

二、當前銀行辦公室存在的主要問題

當前銀行辦公室存在的主要問題是：一是銀行辦公室領干部理論功底不夠扎實，分析問題不透徹，獨自解決問題的能力不強。二是對現(xiàn)代金融業(yè)務知識學習不夠，只知皮毛，不求甚解，只知大意，不解內(nèi)涵，使起草的公文質(zhì)量不高，不深不透，達不到對公文主題突出，言簡意賅的要求。三是深入基層較少，業(yè)務指導不夠，掌握情況不多，對外宣傳有待加強。四是創(chuàng)新意識有待加強，“兩辦”行文規(guī)范不一致，辦公室有時無所適從。

三、銀行辦公室怎樣整合資源避免內(nèi)耗

在新形勢下，銀行辦公室怎樣整合資源避免內(nèi)耗，我認為要從強化服務意識、提高服務質(zhì)量著手，做到精確分工，明確重點，細化崗位目標，落實崗位目標責任制的工作思路，在實際工作中做到“三個必須”，力爭取得突出效果。一是必須把握大局。善于從政治上分析問題，牢固樹立辦公室就是為領導服務、為業(yè)務服務的理念。把辦公室的職責定格在服務的位置上，正確把握全院大局和工作中不同階段的重點，增強大局意識。二是必須突出重點。把機要、保密、檔案、車管、財務、信息列為辦公室工作重點，始終抓在手上，放在心上，把銀行領導的要求體現(xiàn)在辦公室各個方面，各個環(huán)節(jié)，做到用制度管事、管人。三是必須開拓創(chuàng)新。要對銀行業(yè)務工作進行認真調(diào)研，進一步創(chuàng)新方式、方法。結合銀行辦公室不同崗位要求，采取不同形式，促使大家學習業(yè)務和技能，提高文字水平，提高辦事協(xié)調(diào)能力。

四、新形勢下搞好辦公室工作的措施

(一)加強修養(yǎng)，提高素質(zhì)

當前，隨著銀行職能的調(diào)整，辦公室承擔的任務越來越重，工作領域越來越寬，從事辦公室工作的同志不僅要具備做一名銀行干部的基本素質(zhì)，還必須具有勝任辦公室這一重要崗位的特殊能力。一是勤于學習。只有不斷學習才能不斷提高，也只有不斷學習才能適應不斷發(fā)展的形勢的需要。銀行辦公室干部都要自覺養(yǎng)成學習的習慣，樹立終身學習的意識，創(chuàng)建“學習型”的辦公室，努力成為“一專多能”甚至“多專多能”的行家里手。通過自身的學習、實踐和汲取別人的經(jīng)驗去積累，為我所用。二是甘于奉獻。辦公室工作頭緒繁雜，工作辛苦，生活清苦，選擇了辦公室工作就意味著選擇了服務和奉獻。辦公室工作不僅瑣碎忙亂，而且處于上下左右的夾縫之中，既有來自上面的批評，又有來自下面的埋怨，眾口難調(diào)。為此，辦公室必須從思想上增強甘當后勤部長的服務意識，不計名利、任勞任怨的無私奉獻意識和腳踏實地、勤勤懇懇的務實作風。三是要嚴于律己。辦公室干部身在中樞機關，工作在領導身邊，盡管職務不高，權力不大，但位置特殊，一言一行都關系到領導的權威、關系到銀行的形象。因此，辦公室干部要加強自律，既是對領導負責，也是對自身負責，要以“君子檢身，常若有過”的態(tài)度，自覺提高自身的道德修養(yǎng)，嚴守紀律。

(二)恪盡職守，搞好服務

辦公室是綜合辦事機構，擔負著參與政務、管理事務、綜合服務的重要職責。無論是政務服務、事務管理、綜合協(xié)調(diào)和后勤保障，貫穿其中的主線都是服務，這便要求辦公室干部要圍繞人民銀行的工作中心，創(chuàng)造性地搞好服務，提高服務質(zhì)量和效率。一是政務服務要增強主動性。通常情況下，辦公室都是在領導的授意和安排下開展工作，工作性質(zhì)的特殊性，決定了辦公室工作的被動性。要做好辦公室工作尤其是政務服務工作，必須充分發(fā)揮主觀能動性，寓實質(zhì)上的主動于形式上的被動之中。辦公室干部在謀劃上要早，要增強工作預見性，既想領導之所想，又謀領導之未謀。二是事務工作要講求嚴密性。辦公室工作無小事。辦文、辦會、辦事都是一些瑣碎的事務性工作，但稍有不慎就會捅大漏子，就可能影響工作大局。所以辦公室工作要事事想得到，事事不遺漏，既要撿西瓜也要想到撿芝麻，從一點一滴的細微之處做起，培養(yǎng)嚴謹細致的作風，力爭做到“零失誤”、“零缺陷”。三是綜合協(xié)調(diào)要注重全局性。重大問題要考慮全局，細節(jié)問題也要考慮全局。只有站在全局的高度，掌握各方面的情況和意見，通盤考慮，綜合權衡，才能提出比較科學合理的解決問題的方案，調(diào)動和保護各方面的積極性，形成工作的合力。要嚴格程序，搞好銜接，周密部署，使工作環(huán)環(huán)相扣，不出紕漏。特別是對重大事項的協(xié)調(diào)，要提前介入，做好預案，精心組織。要嚴格把好會議和文件關。對一時職責不明、無人負責的事，要自覺拾遺補缺，負起責任，多補臺，多服務，并及時向領導和有關部門反饋。要充分發(fā)揮“磨合器”的功能，主動協(xié)調(diào)上下左右的關系，強化信息溝通，形成政務工作的良性循環(huán)格局。

篇3

可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,這巨大的轉變中。無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是從中學到很多知識，關于做人，做事，做學問。

一、自學能力“大學里學的不是知識。課本上學的理論知識用到很少很少。擔任的文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了計算機知識日新月異，一個項目中，經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學會用一種新的計算機語言進行開發(fā)設計，只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

二、工作內(nèi)容由于現(xiàn)在還住校。就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的網(wǎng)絡推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。

遭遇挫折時絕不能就此放棄，如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的必須具備堅忍不拔的個性。犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項目。一直以來，都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我要合理支配我手中的這筆少的可憐的錢。

篇4

2018年我中心在縣委縣政府的關心支持和縣“放管服”指揮部的正確領導下，緊緊圍繞縣委縣政府重點工作，深入推進審批服務便民化，深化放管服和 “一窗受理、集成服務”改革，助推新舊動能轉換，激發(fā)市場活力，切實增強了企業(yè)和群眾的獲得感，有力推動了縣域經(jīng)濟社會轉型發(fā)展。

工作進展

一、優(yōu)化政務服務大廳布局。根據(jù)政務服務“三集中三到位”和“應進必進、能進必進”要求，2017年進駐大廳的部門和事項為47個和411項，劃分商事登記、社會事務、建設項目、綜合代辦4個功能區(qū)和稅務服務、綠色通道2個專區(qū)。2018年在原有基礎上，按照“一次辦好”的要求，進駐大廳的部門和事項分別增加到63個部門和1024項服務事項，功能區(qū)在商事登記、社會事務、建設項目、綜合代辦4個基礎上增加公安服務、公用事業(yè)、公積金、通訊郵政等專區(qū)。對所有進駐事項編制了高標準、簡單易懂的辦事服務指南和服務清單，實現(xiàn)標準化、清單化、動態(tài)化管理，為社會提供服務規(guī)范、陽光透明、高效便捷的政務服務，基本實現(xiàn)了“一窗式受理、一站式辦公、一條龍服務”。

二、全力推進“鏈條審批”和審批提速。出臺文件壓縮企業(yè)開辦時間，將涉及企業(yè)開辦的工商、刻章、銀行、人社等窗口整合成商事登記模塊，目前，辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照時間縮短至2天、刻章不超過3小時、涉稅辦理即時辦理。將不動產(chǎn)登記原來的預審窗口、權籍調(diào)查窗口、登記受理窗口、水電氣暖以及稅務窗口職能進行充分整合，實現(xiàn)“一窗受、一鏈辦”，群眾只需在一個窗口提交材料，材料由窗口內(nèi)部進行傳遞，3天之內(nèi)完成不動產(chǎn)登記。推出社會事務高頻辦理事項35項，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，竭力方便群眾辦事。積極推動審批時限再壓縮50%，實現(xiàn)承諾時限比法定時限縮短75%的目標。通過推進政務服務事項流程再造、聯(lián)合會審、網(wǎng)上申報、上門服務、快遞送達等措施，梳理公布全縣“一次辦好”事項1144項。

三、積極搭建網(wǎng)上服務平臺。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”模式，建設了智能化信息系統(tǒng)，與省、市政務服務平臺無縫對接，實現(xiàn)了網(wǎng)上申報、網(wǎng)上受理、信息共享、協(xié)同辦理、智能查詢等功能，讓群眾“零跑腿”就能辦成事，極大地提升了行政審批服務效率。同時，大力推行手機客戶端、微信公眾號，讓辦事群眾足不出戶便可了解所需要件、辦事流程等，直接進入在線申報流程，讓政務服務隨時隨地、觸手可及。深化拓展“O2O+政務服務”功能，將政務服務平臺與O2O服務管理平臺深度融合，提供掌上查詢、掌上咨詢、掌上投訴等全程服務，讓企業(yè)投資更便利、群眾辦事更便捷。

工作亮點

一、創(chuàng)新工程建設項目審批模式。對政府投資和企業(yè)投資項目進行流程再造，充分利用政務服務大廳集約化服務平臺的載體作用，通過（6+1或9+X）會商會審，啟動聯(lián)合辦理、并行推進機制，建立完善建設項目三級協(xié)商協(xié)調(diào)制度，有效降低工程建設項目辦理行政審批的時間，確保審批用時控制在30個工作日內(nèi)。探索不新增建設用地的政府投資重點項目“一會三函”模式和社會投資重點項目“模擬審批+雙向承諾”制度，精簡整合流程，加快項目落地，為企業(yè)節(jié)省時間4個月以上。

二、印發(fā)并踐行政務服務節(jié)假日預約服務制度。在法定節(jié)假日和公休日時間內(nèi)，群眾動動指尖撥打預約電話或窗口預約的方式預約好辦理時間。各部門按照“放管服”改革精神，落實預約服務、上門服務、容缺受理、幫辦代辦等制度，發(fā)揚“5+2、白加黑”的工作精神，實現(xiàn)政務服務“365日全無休”、“24小時不打烊”。節(jié)假日預約服務制度的踐行，提高了各窗口業(yè)務辦理的靈活性和時效性，滿足群眾辦理業(yè)務的多元化需求。

存在問題和不足

一、信息數(shù)據(jù)難共享。我縣雖初步實現(xiàn)了實體辦事大廳端、電腦PC端、自助服務端、口袋移動端“四端”聯(lián)動政務服務實施模式，但專網(wǎng)不破、數(shù)據(jù)煙囪、信息壁壘現(xiàn)象依然存在，部門之間信息共享難以實現(xiàn)，這是制約提高行政審批服務效能的根本原因。目前我市信息共享平臺尚未建立。

二、中介服務難監(jiān)管。為加快新舊動能轉換，促進社會經(jīng)濟發(fā)展，山東省要求工程建設項目審批用時控制在45個工作日內(nèi)，濟寧市要求在30個工作日內(nèi)，全流程不超過100天。但現(xiàn)實情況是企業(yè)需要在第三方評估評審方面耗費大量精力，中介服務收費不好監(jiān)管、時限不好控制，質(zhì)量不好把握，中介事項成為制約工程項目審批的瓶頸。濟寧市擬準備建立線上線下一體化“中介超市”并在此基礎上組建中介聯(lián)合體，供市縣共同使用，目前進展緩慢。

三、便民網(wǎng)絡不暢聯(lián)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心大都是以原來O2O服務大廳或者人社所、民政所等辦事大廳為基礎設立的，在場所建設、信息化、業(yè)務運行等方面水平不一、參差不齊，與上級要求相比，服務功能、服務能力都亟需改造提升。村居（社區(qū)）便民服務站建設同樣有待加強。

下一步工作計劃

一、進一步健全政務服務運行模式。在“一窗受理、集成服務”基礎上，按照“一次辦好”和政務服務標準化規(guī)范化的要求進一步整合流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限、提高效能，特別是在社會關聯(lián)事務鏈條審批和基本建設項目并聯(lián)審批兩方面精準施策、重點發(fā)力，助推新舊動能轉換，促進社會經(jīng)濟發(fā)展。在省市要求下探索行政審批服務局的管理運行模式，建立與職能部門的工作配合機制，健全完善行政審批聯(lián)席會議、集體會商、審管信息“雙推送雙告知”等制度，及時交流研究、協(xié)調(diào)解決審批過程中的外業(yè)處理、審核轉報、后續(xù)監(jiān)管等問題，著力構建簡約高效便民的行政審批服務體制機制，實現(xiàn)“一枚印章管審批”，使企業(yè)和群眾辦事更加方便快捷。。

二、加快推進政務服務信息化建設。一是建設網(wǎng)絡環(huán)境，承接市級系統(tǒng)。我市擬統(tǒng)一開發(fā)市級平臺，與各單位專網(wǎng)對接，我縣需建設好相應網(wǎng)絡環(huán)境，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務網(wǎng)絡，保障承接順暢，確保網(wǎng)絡安全。二是落實流程再造，準備線上運行。鑒于市級統(tǒng)一開發(fā)新平臺、并聯(lián)審批系統(tǒng)及鏈條式審批系統(tǒng)，業(yè)務指導需及時跟進，提前梳理網(wǎng)上業(yè)務流程。三是優(yōu)化網(wǎng)上政務，完善智能化大廳。根據(jù)《縣級政務服務中心建設標準》，讓企業(yè)和群眾享受“24小時不打烊”智能化服務，完善配備網(wǎng)上自助申報、身份證讀卡器、電子監(jiān)察設備、自助辦理一體機等信息化設施。

篇5

一、進一步擴寬訴求渠道，認真受理和查處群眾訴求

拓寬和暢通投訴渠道，認真受理群眾訴求。堅持投訴電話24小時暢通，不斷完善發(fā)展環(huán)境網(wǎng)上投訴，豐富和改進企業(yè)監(jiān)測點和機關效能聯(lián)系點的功效，拓寬和暢通投訴渠道。同時，加強走訪座談、監(jiān)督檢查、明察暗訪等工作方式，深挖案件線索。全市共受理各類訴求313件，其中，市發(fā)展環(huán)境辦公室受理各類訴求118件，投訴86件、咨詢20件、求助12件，涉及市直部門、單位的73件，涉及縣區(qū)的45件，全部辦結。經(jīng)查實，給予通報批評11件次，限期整改25件次。

二、認真開展監(jiān)督檢查，確保政令暢通

圍繞重點部位、重點環(huán)節(jié)和重點崗位的權力運行，開展監(jiān)督檢查，促進依法行政。一是開展綜合監(jiān)督檢查。年初下發(fā)了《關于對行政效能制度等落實情況進行監(jiān)督檢查的方案》，明確對審批環(huán)節(jié)中的一次性告知制度、首次受理登記制度、否定報備制度、集中審批和聯(lián)合審批等制度的執(zhí)行情況；行政管理執(zhí)法檢查環(huán)節(jié)中的行政執(zhí)法分級管理辦法、聯(lián)合年檢制度、年度檢查計劃、行政處罰首長負責制、檢查報批備案制度、自由裁量權指導標準、執(zhí)法檢查結果資源共享等制度的執(zhí)行情況；服務環(huán)節(jié)中的為民服務“”制、服務標準化建設等執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。在部門單位自查的基礎上，實行重點抽查，組織人員到部門單位采取聽匯報、看現(xiàn)場、查資料等方式進行集中檢查。二是開展專項監(jiān)督檢查。針對企業(yè)和群眾反映強烈的具有普遍性的突出問題，選題立項，開展專項監(jiān)督檢查。組織開展了行政審批許可事項、涉企收費處罰、中介機構執(zhí)業(yè)行為、上路執(zhí)法行為和市直機關聯(lián)系企業(yè)情況專項監(jiān)督檢查，切實解決了一批突出問題。三是注重對監(jiān)督檢查結果的運用。針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題，采取個別談話、下發(fā)整改通知書、召開座談會等形式進行反饋，要求各部門單位對存在問題建立臺帳，制定整改措施，明確責任人，嚴格整改期限，認真加以整改。同時，進一步健全完善有關制度，堵塞管理漏洞，建立健全長效機制。

三、大力加強效能建設，切實提高行政效率

積極探索效能建設工作的新方法、新途徑，努力提高機關效能。一是建立健全效能建設機制。積極構建效能投訴、效能檢查、效能考核三位一體的效能建設工作體系，突出抓好機關效能、人員效能和“大廳”窗口效能三個工作重點。二是嚴格落實效能制度。強化監(jiān)督檢查，督促各部門認真落實服務承諾、一次性告知、限時辦結等效能制度，行政審批服務大廳嚴格執(zhí)行并聯(lián)審批、“一口受理”和否定報備制度，努力提高行政效能。三是加強效能載體建設。充分發(fā)揮部門在效能建設中的主體作用，在其審批科室建立機關效能聯(lián)系點，定期檢查和調(diào)度，定向搜集機關效能建設信息，督促各部門搞好內(nèi)部監(jiān)督，改進工作作風，提高行政效能。四是加強效能監(jiān)察。豐富效能監(jiān)察手段，實施跟蹤監(jiān)督，提高行政效能。將市委市政府確定實施的122個重點項目的行政審批許可，納入行政審批全程監(jiān)督，充分發(fā)揮行政審批電子監(jiān)察功效，從項目立項到投產(chǎn)經(jīng)營每一個審批環(huán)節(jié)，進行全過程監(jiān)督，有效提升了重點建設項目的審批效率。

四、推進制度創(chuàng)新和體制機制改革，有效規(guī)范權力運行

按照“制度創(chuàng)新年”活動要求，大力加強發(fā)展環(huán)境建設管理制度創(chuàng)新和體制機制改革。一是狠抓制度建設創(chuàng)新。督促有關部門制定并嚴格落實行政執(zhí)法分級管理辦法、聯(lián)合年檢制度、年度檢查計劃、行政處罰首長負責制、檢查報批備案制度、自由裁量權指導標準等，加強對制度落實情況的監(jiān)督檢查，提高制度執(zhí)行力，規(guī)范了行政行為。會同有關部門制定了《關于進一步加強行政審批服務工作的意見》、《關于做好行政審批“兩集中、兩到位”改革工作的意見》，推動了行政審批制度改革深入開展。二是深入推進行政審批運行機制改革。行政審批“兩集中、兩到位”改革試點工作全面鋪開，行政審批許可事項大廳辦結率進一步提高；積極推行并聯(lián)審批制度，進一步縮短了審批環(huán)節(jié)；加強行政審批服務大廳總服務臺建設，認真落實“一口受理”和否定報備制度，有效杜絕了規(guī)避電子監(jiān)察的行為。三是積極推進為民服務“”制度。進一步明確為民服務的具體內(nèi)容、目標要求、服務方式和責任人，不斷拓寬為民服務的內(nèi)容，切實提高服務的針對性和實效性，服務質(zhì)量和服務效率進一步提高。四是認真梳理行政管理服務事項。對市級54個部門單位的行政管理服務事項進行了全面清理，梳理行政管理服務事項203項。對行政管理服務服務事項實行目錄化管理，進一步審定后，報市政府批準并統(tǒng)一向社會公布。

五、大力加強載體建設，搭建發(fā)展環(huán)境監(jiān)管平臺

一是深化市直機關聯(lián)系企業(yè)工作。對市直機關及聯(lián)系企業(yè)進行了重新調(diào)整，印發(fā)了《關于進一步深化市直機關聯(lián)系企業(yè)工作的意見》，進一步明確了工作重點，積極為企業(yè)提供政策扶持、項目審批、融通資金、協(xié)調(diào)生產(chǎn)要素、維護周邊治安環(huán)境等方面的服務，增強了服務的實效性。二是深化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點。進一步擴大監(jiān)測點覆蓋面，將原來的54個擴展到100個，定向搜集涉企執(zhí)法、檢查、收費以及工作效能、服務態(tài)度等方面的信息。對具體問題，責成有關縣區(qū)和相關部門認真抓好整改，積極幫助企業(yè)解決；對共性問題，選題立項，開展集中整治，切實解決了一批企業(yè)和群眾反應強烈的突出問題。三是深化機關效能聯(lián)系點。在試點的基礎上，將機關效能聯(lián)系點由20個擴展到各部門行政審批科室，擴大了覆蓋范圍，帶動了整個機關行政效能的提升。

篇6

進公司半年以來，在x總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。

現(xiàn)簡要回顧總結如下：“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，X年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。

一、進公司半年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。

(二)半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。

在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。

面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

二)當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

篇7

一、提高認識，加強對定點辦事處開展工作的組織領導

（一）加強領導，提高認識

我處對此項工作高度重視，繼續(xù)加強對定點辦事處工作的組織領導，多次召開領導班子會議研究部署該項工作，同時為了提高全體工作人員對此項工作重要性的認識，彭城辦事處多次對全體工作人員和居委會主任召開定點辦事處開展工作動員大會，傳達了市、區(qū)局關于此項工作的文件精神，要求全體人員高度重視，各負其責，各司其職。

（二）落實責任，實行辦事處分管領導及科室包掛社區(qū)制度

為保證此次工作扎實有效的開展，辦事處對此項工作實行了分管領導及科室包掛社區(qū)制度，負責對各社區(qū)內(nèi)定點辦事處開展工作進行包掛負責，具體職責如下：

1、對管轄區(qū)內(nèi)的定點辦事處開展工作進行宣傳、動員；

2、對出現(xiàn)的問題立即解決，對于不能解決的及時上報、及時反饋；

二、措施到位，有效落實開展定點辦事處的各項措施

（一）制定切實可行的定點辦事處開展工作實施方案。

按照彭城轄區(qū)的實際情況制定了定點辦事處開展工作實施方案，各部門嚴格按照方案搞好協(xié)調(diào)配合，針對不同情況采取重點突破，整體推進的方法，確保定點辦事處開展工作的完成。

（二）對照標準，逐項落實

積極協(xié)調(diào)市、區(qū)單位參加開展，廣泛動員轄區(qū)單位和個人，自覺清理責任區(qū)內(nèi)門窗、卷簾門等處的野廣告，主動拆除違章建筑，同時對照定點辦事處工作目標要求，嚴格落實工作任務：

1、野廣告清理工作。

（1）全面推進市場化運作。

按照定點辦事處考核的要求，大力推進市場化運作，通過招投標，選定綠葉物業(yè)公司負責我轄區(qū)的野廣告清理工作，現(xiàn)在已經(jīng)全面落實完畢。綠葉物業(yè)公司目前組織了10人的清理隊伍，每天在轄區(qū)主、次干道、街巷、小區(qū)進行野廣告的日常清理工作。

（2）加強監(jiān)督檢查工作。

為了提高物業(yè)公司的工作力度，我處加強對物業(yè)公司的檢查考核，派副科長李靖專門負責對物業(yè)公司進行檢查，每天至少重點檢查兩個小區(qū)，對檢查出現(xiàn)的問題及時反饋給物業(yè)公司進行整改；制定檢查考核獎懲制度，每月進行一次月度考核，對檢查出的問題以通報的形式發(fā)給物業(yè)公司，同時按照考核獎懲制度進行獎懲；安排專人在轄區(qū)巡查拍照，每月查處、上報20個電話實行停機處理，從源頭治理和減少野廣告的產(chǎn)生。

（3）實行社區(qū)包掛制度。

同時，為了提高野廣告清理工作的效果，對于小區(qū)野廣告的清理工作，我處實還行社區(qū)包掛制度，通過社區(qū)進行開展，對每個社區(qū)發(fā)放白、灰涂料，由各社區(qū)組織低保人員對小區(qū)樓道等處的野廣告進行清理，彌補物業(yè)公司工作的不足。

（4）經(jīng)常開展突擊清理

為了提高轄區(qū)野廣告清理水平，我處經(jīng)常利用星期六、日的時間在轄區(qū)開展突擊清理活動，各城管隊員對轄區(qū)進行區(qū)域劃片包干，各負其責，經(jīng)過長期的堅持，很大的提高了野廣告治理成效。

2、違章建筑的查處和拆除。

（1）新增違建整治情況

按照辦事處領導針對違章建筑“老問題逐步還帳、新問題嚴格控制”的指導思想，對新增的9處違建實行了辦事處領導包掛制度，每個領導至少包掛1處，帶領社區(qū)主任、隊員通過各種途徑、方式對違建當事人開展協(xié)調(diào)動員工作，曉之以理，動之以情，通過大家不懈的努力，現(xiàn)在這9處違建已經(jīng)全部被拆除。

（2）存量違建整治情況

本著全面推進的原則，好拆除的先進行拆除，不好拆除的，不間斷的做協(xié)調(diào)、動員等相關工作。對存量的14處違章建筑實行了科室包掛制度，城管科從分管主任到隊員每人都至少包掛1處違建，分別對違章建筑進行調(diào)查摸底、落實，對當事人下達整改通知書，同時做協(xié)調(diào)動員工作，最后將每個違建情況都做成個案的形式進行匯總，再進行梳理。通過我處城管隊員人員的不斷努力，到目前為止14處存量違建中已經(jīng)拆除8處。

（3）自行拆除違建情況

篇8

辦事處召開了領導干部專題會傳達了會議精神，對如何開展好整治工作進行了討論和規(guī)劃。會后，制定了詳細的整治實施方案，成立了*地區(qū)城市管理委員會，以城管科為主，聯(lián)合區(qū)執(zhí)法中隊、派出所，從辦事處其他科室抽調(diào)精干人員，充實整治力量。城管科原有電腦出現(xiàn)問題，為了能及時儲存整治的圖片視頻資料、上報信息，辦事處還為城管科配備了新電腦。

結合轄區(qū)實際，*街道辦事處將重點圍繞以下三個方面開展整治工作：

一是切實整治*農(nóng)貿(mào)市場，對亂搭亂建的違章門頭房、亂堆亂放現(xiàn)象進行清理。堅持以人為本的原則，對經(jīng)營業(yè)戶進行深入細致的思想工作，并下發(fā)“*街道辦事處拆除農(nóng)貿(mào)市場的通知”400余份，要求業(yè)戶在10日內(nèi)自行拆除，逾期將聯(lián)合執(zhí)法中隊進行。辦事處損失出租收入達15萬元以上。拆除后，將聯(lián)合相關部門，對路面進行硬化處理，形成良好的經(jīng)營環(huán)境。

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一、辦公室督查催辦抓落實工作的現(xiàn)狀

農(nóng)業(yè)局辦公室工作擔負著參與政務、管理事務、綜合服務，搞好“三農(nóng)”工作這一重要職責，而督查催辦抓落實工作既屬于領導科學的范疇，又是辦公室工作的重要職能，是工作決策得到落實的重要保證。三年來，農(nóng)業(yè)局辦公室在緊緊圍繞服務“三農(nóng)”這一中心工作，努力做好督查催辦抓落實，促進了各項工作的順利開展，主要有以下幾個特點和經(jīng)驗：一是領導重視。對督查催辦工作，局領導十分重視，安排了領導分管，做了具體分工，從而使工作得到及時落實解決。二是信息能得到及時反饋。局里工作安排了以后，工作在落實過程中，工作按時落實了沒有，工作如果沒落實是什么原因，找到什么解決辦法等，信息能得到及時反饋，從而推動了督查催辦抓落實工作。三是部門職責明確。對各項農(nóng)業(yè)工作實行部門“一條龍”督查，辦公室內(nèi)部對各項工作的督查明確了責任分工，各負其責，各司其職，保證了督查催辦工作落到實處。四是突出重點搞督查。工作中能抓住工作重點，對一些全局性、關鍵性的問題和群眾關注的熱點、難點問題開展督查，如：農(nóng)民負擔、土地承包、無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、小麥良種補貼，有關農(nóng)業(yè)政策的落實等問題，致力于通過突破重點工作，帶動面上整體工作的推進。版權所有

二、督查催辦工作中存在的問題及原因

一是領導力度不夠，雖然對督查工作有分工，也有領導分管，但力度不夠，導致辦公室在督查督辦工作中遇到一些扯皮、推諉現(xiàn)象時，難以及時找領導幫助協(xié)調(diào)解決，或者在工作遇到阻力時，難以得到各單位對辦公室工作的大力支持，給督查督辦工作造成了一定的困難。二是督查督辦制度不健全。把督查督辦工作交付給辦公室，而辦公室雖受之，但至于這項工作究竟如何落實則缺少制度規(guī)定，形成了現(xiàn)用現(xiàn)抓的被動局面。三是督查督辦工作質(zhì)量不高?；蚴嵌讲槎睫k重點抓得不準不及時或是不能正確領會領導對其所督查督辦工作的真正要求；或是對其所督查督辦的工作沒有深入的調(diào)查研究，流于簡單化、任務化，督辦結果達不到領導或上級要求等等。

產(chǎn)生這些問題的主要原因，一方面是自身存在的問題：有些是對督查督辦工作的重要性宣傳不到位，沒有引起應有重視。還有些是主動做好督查督辦工作的自覺性和積極性不高，使工作處于被動應付狀態(tài)。再是工作人員自身能力和水平不高，難以從更深層次做好督查督辦工作，發(fā)揮不了良好的參謀和助手作用。另一方面對此項工作認識程度和重視程度不夠：一是存有督查不督查一個樣，遇到工作隨機安排就可以的思想，沒有認識到這項工作對上通下聯(lián)，內(nèi)外協(xié)調(diào)，保障各項工作有條不紊進行的重要意義，二是存有督辦不督辦都得辦，自己管好自己就行了的意識，沒有認識到督查督辦工作對領導決策，對預防工作紕漏，對單位形象所具有的重要影響。

三、對策和建議

（一）提高認識，切實抓好農(nóng)業(yè)督查督辦工作

實踐使我們體會到督查督辦工作在農(nóng)業(yè)工作、日常管理中有著監(jiān)督、推動、控制和反饋的作用，如果沒有辦公室工作人員的催辦、督辦和查辦，領導的指令就得不到貫徹落實，正因為督查督辦工作是保證抓好農(nóng)業(yè)工作的重要手段和提高機關工作效率的有力措施，所以我們要把督查督辦工作提到一個相當重要的地位上來，任何一級政府和單位的辦公室工作，若忽視了督查督辦工作，不知道它在工作中的地位，那么，它的中樞地位和協(xié)調(diào)作用以及參政議政都無從談起，這是一個被眾多的管理實踐證明了的事實，因此，我們必須認識深刻，認識督查督辦工作在農(nóng)業(yè)工作中的地位，切實抓好此項工作。

（二）以向上的精神、高昂的姿態(tài)，做好督查督辦工作

辦公室工作千頭萬緒，面廣量大，既要做到辦事要穩(wěn)，主意要慎，督辦要準，還要做到當天事情當天辦，問題不過夜，件件有結果。這版權所有一切要求辦公室的每一名成員，只有自覺做好各項工作的責任，沒有半點消極怠工的借口。對于督查督辦這項工作，我們必須具備五種精神，方能做好這項看似容易實則很難的工作。首先是任勞任怨精神，不怕受埋怨；其次是埋頭苦干的精神，不計個人得失；第三是專心致志的精神，不能分心走神；第四是精益求精的精神，不能粗糙馬虎；第五是積極進取的精神，工作不拖不推不等不靠。具備了這五種精神，還要保持以下四種姿態(tài)。一是向上的姿態(tài)。要做好督查督辦工作，必須有對事業(yè)“窮且益堅，不墜青云之志”的忠貞，以“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”的精神，不搞攀比，不圖名利，不計得失，始終保持熱情積極的工作狀態(tài)去催辦、去督辦、去查辦。二是謙虛的姿態(tài)。督辦不能盛氣凌人，不能說大話、不能夸海口。辦公室工作權利就服務，任何時候都不能超越權限，越權督辦。三是協(xié)調(diào)的姿態(tài)。辦公室工作要講究大事講原則，小事講風格，而具體到督查督辦工作更是要相互信任、相互配合、相互幫助。只有這樣才能做到督查一件、落實一件。四是服務的姿態(tài)。督查督辦本身就是一種服務，對上服務，做到周到細致，對下服務，要熱情周到。

篇10

一、轉型思考

進入2010年后，全國各級工商行政管理機關無論內(nèi)部和外部環(huán)境都面臨著非常嚴峻的發(fā)展性和結構性的挑戰(zhàn)，我們要應對挑戰(zhàn)，突圍圖強，進一步提升工商隊伍的整體素質(zhì)，全面開創(chuàng)特殊時期工商行政管理工作的新局面，唯有走轉型創(chuàng)新之路。當前，面對錯綜復雜的監(jiān)管環(huán)境和不斷變化的工商行政管理職能，我們要實現(xiàn)轉型創(chuàng)新的目標，首先就必須轉變不適應、不符合科學發(fā)展觀的思想觀念；著力提高推進改革創(chuàng)新、促進科學發(fā)展、推動社會和諧的能力；因此，我們必須按照科學發(fā)展觀的要求，確立以下三個方面的嶄新理念：

（一）確立“大發(fā)展、大服務”的理念。正確處理好服務發(fā)展與工商監(jiān)管的辨證關系，著力破除只講市場監(jiān)管，不關心經(jīng)濟發(fā)展；只注重發(fā)展速度，不落實科學發(fā)展；只注重行政執(zhí)法，不關心社會和諧發(fā)展的觀念。將市場監(jiān)管真正納入到行政服務的大范疇之中。監(jiān)管和執(zhí)法都只是手段，助推經(jīng)濟的科學發(fā)展才是工商行政管理的根本目的。因此，我們樹立了“監(jiān)管也是一種服務，科學的監(jiān)管更是一種高層次、高效率的服務”這樣一種嶄新的理念。通過對工商職能、體制和機制等的轉型創(chuàng)新，不斷提高行政服務水平，有力增強助推經(jīng)濟科學發(fā)展的本領。

（二）確立“規(guī)范高效科學監(jiān)管”的理念。首先我們必須把握好“科學發(fā)展”與“科學監(jiān)管”相互關系，科學監(jiān)管必須服從、服務于科學發(fā)展的需要，規(guī)范高效的科學監(jiān)管又能有力促進當?shù)亟?jīng)濟的科學發(fā)展。因此，我們在轉型創(chuàng)新中，著力構建有利于科學發(fā)展的工商監(jiān)管新體制，就必須按照國家總局提出的“四個統(tǒng)一”和“四個轉變”的要求，更新監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管機制，把落后的、傳統(tǒng)的、隨意的監(jiān)管思維向文明的、現(xiàn)代的、依法的監(jiān)管理念轉變。

（三）確立“以人為本的維權”理念。始終堅持以人為本，把維護人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)消費維權工作，實現(xiàn)由事后調(diào)解處理為主向重視事前防控轉變，做到調(diào)解處理與防范相結合，讓城鄉(xiāng)消費者共享消費維權公共服務。努力構建以擴大內(nèi)需為指向的新型消保體系，提振消費，樹立信心，保障安全，實現(xiàn)維權指向、方式、工具的轉型創(chuàng)新。

二、轉型措施及成效

（一）著力提升工商助推科學發(fā)展的能力。一是繼續(xù)完善“工商顧問制度”。加強對經(jīng)濟運行情況的監(jiān)測分析，切實掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，及時把握行業(yè)變化趨勢，提出有針對性、可操作性的政策建議。奮力打造“盤活靜態(tài)資本”工程，擴大股權出資、出質(zhì)登記范圍，進一步激活靜態(tài)資本存量；同時進一步拓寬“綠色通道”，幫助解決企業(yè)在組建和發(fā)展過程中遇到的問題，不斷提升行政服務質(zhì)量。二是開展“品牌興企”活動，幫助企業(yè)建立品牌培育庫，優(yōu)選一批品牌企業(yè)，形成重點企業(yè)品牌幫扶機制，開展專業(yè)商標品牌的培育創(chuàng)建工作，引導企業(yè)實行融商標商號、基地標志、企業(yè)信用、企業(yè)文化為一體的品牌運作方式，做大做強企業(yè)品牌。

（二）著力提升工商部門實施科學監(jiān)管的能力。一是關注社會就業(yè)問題，積極發(fā)揮職能優(yōu)勢，為解決大學生和農(nóng)民工就業(yè)難題出謀劃策。二是以新手段、新載體構建長效的流通領域食品安全監(jiān)管機制。提升食品檢測權威和監(jiān)管效能，創(chuàng)新機制把好食品市場準入關。同時以主動對接的態(tài)勢大力推進農(nóng)貿(mào)市場的改造提升，創(chuàng)建更多的讓市民放心、滿意的購物市場。三是牢固樹立“以人為本”的指導思想，逐步構建符合科學發(fā)展要求的科學監(jiān)管長效體制和機制。以轄區(qū)綜合監(jiān)管目標責任制為主線，注重科學監(jiān)管，為轄區(qū)綜合監(jiān)管注入強勁的活力與高效的元素，促進工商職能的全面落實。

（三）著力提升工商協(xié)調(diào)持續(xù)的創(chuàng)新能力。實踐證明：我們通過各種助動措施，在使經(jīng)濟保持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢的同時，更應關注工商部門自身的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，而要推進這種發(fā)展，唯有依靠創(chuàng)新性工作，因為創(chuàng)新是我們事業(yè)發(fā)展不竭的動力源泉。為此，我們對全系統(tǒng)近年來的各項創(chuàng)新性工作成果進行全面的審視檢驗，科學對待富有生命力的創(chuàng)新性工作的考核評價導向與深化推廣問題。我局已經(jīng)推行了“工商顧問服務制度”、“食品送貨下鄉(xiāng)備案制”、“廉政之星”通報制、政務公開“五進”等，力求在推廣上做文章，在實效上下功夫。把創(chuàng)新變成每一位工商干部最基本的素質(zhì)，用創(chuàng)新的持久動力保持各項工作繼續(xù)走在全市工商系統(tǒng)前列。

三、服務發(fā)展

（一）加強聯(lián)系溝通，以有效作為贏得地位。主動向市委、市政府請示匯報，主動向街道辦事處、鎮(zhèn)黨委、政府溝通說明，主動向企業(yè)及其他監(jiān)管服務對象宣傳解釋，爭取地方黨委、政府、社會各界、監(jiān)管服務對象對工商工作的理解和支持，營造良好的執(zhí)法環(huán)境和社會輿論氛圍。學習實踐科學發(fā)展觀以來，局黨組班子成員主動上門，分片到各鎮(zhèn)、辦事處以及重點企業(yè)、村（居）委會進行調(diào)查走訪，廣泛征求他們對工商工作的意見和建議，了解他們需要工商部門解決或協(xié)調(diào)解決的問題。同時，向市委、市政府、人大、政協(xié)以及各辦事處、鎮(zhèn)、相關單位、重點村（居）委會、重點企業(yè)發(fā)放《工商意見征求函》350份，虛心聽取他們對工商工作的建議和意見。我局先后收到合理化意見及建議共計65條，針對登記服務效率、執(zhí)法辦案裁量權以及集貿(mào)市場管理、停征“兩費”后基層工商分局運行機制等工作中存在的問題，及時制定具體的整改措施和整改方案，提高了各項工作的水平和層次。

（二）著力提速增效，提高服務發(fā)展能力。大力推進行政審批制度改革，積極開展“窗口服務升級年”、“窗口服務規(guī)范化建設年”活動，大力推行“一審一核”和首辦負責制，實行“一條龍”服務，做到窗口服務“一紙明”、“一口清”。對市政府確定重點建設項目、重點招商引資項目，開通登記審批“綠色通道”，變被動受理為主動介入，實行導向服務、幫困服務、上門服務、預約服務、延時服務五項服務舉措，著實踐行服務親情化、業(yè)務快捷化、窗口規(guī)范化，樹立工商部門服務政府、服務社會、服務企業(yè)、服務市場的良好形象。我局登記窗口連續(xù)三年被評為“紅旗服務標兵”。

目前，全市經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，到今年5月底，全市共有個體工商戶11984戶，企業(yè)1304家，農(nóng)民專業(yè)合作社65家。