導語：如何才能寫好一篇企業(yè)網站建設方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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中國經濟的穩(wěn)步快速發(fā)展，驅動著世界經濟中心從歐美轉移到亞洲，轉移到中國，隨著互聯(lián)網的日益普及，網站建設影響甚至改變著現(xiàn)代商業(yè)文明的發(fā)展，中國經濟以及世界經濟正在依靠互聯(lián)網去重塑商業(yè)文明，以互聯(lián)網為基礎的經濟必然要改變商業(yè)價值觀?！缎律虡I(yè)文明研究報告》指出，新商業(yè)文明，是在互聯(lián)網條件下，由電子商務引領，通過經濟、社會和文化發(fā)展方式變革實現(xiàn)的一種新的人類進步狀態(tài)。由信息技術革命引發(fā)的生產力、生產關系和生產方式的變革，最終推動在此基礎上形成新的經濟、社會和文化的文明范式和進步狀態(tài)。簡而言之，新商業(yè)文明是信息時代的商業(yè)文明。

新的商業(yè)文明賦予時代新的商業(yè)責任，知名網站建設團隊雷客網定位為專業(yè)的互聯(lián)網技術服務提供商，專業(yè)網站建設、電子商務、企業(yè)網站建設，商城網站建設，現(xiàn)代化網店建設，行業(yè)性網站建設到網站運營咨詢，都以專業(yè)技能為企業(yè)提供全程的互聯(lián)網服務，品牌形象服務。雷客網凝聚了一支高素質、具有國際化視野的專業(yè)團隊，既能為大型集團企業(yè)提供互聯(lián)網品牌建設，也可以為中小企業(yè)提供標準化的建站服務！專注于集團公司網站建設，為大型集團客戶提供"企業(yè)門戶架構"和"互動營銷"服務，用技術手段實現(xiàn)體驗和互動，從而使其品牌成功延伸到互聯(lián)網，具體包括(企業(yè)網站建設)、(企業(yè)品牌創(chuàng)意)、(網站運營與推廣)、(互動營銷)、(服務器托管和維護、域名注冊、虛擬主機)。

雷客網以精湛的網站建設、網頁設計、優(yōu)質服務為中小型企業(yè)提供全方位的網站設計服務;精心推出多種科學方案，從網頁制作到網站推廣，讓企業(yè)最大限度擁有建站優(yōu)勢!雷客網擁有出色的網頁設計和制作能力，認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，誠信可靠的服務質量，從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、給企業(yè)創(chuàng)造更大價值、助企業(yè)獲取更好的成功！

2.優(yōu)秀企業(yè)網站建設打造企業(yè)間高效營銷模式

現(xiàn)代企業(yè)營銷可以通過網站建立與客戶建立便捷渠道，全面展示企業(yè)的所有產品。網站建設足以令您的產品與品牌形象更加立體地呈現(xiàn)在用戶面前，就算企業(yè)僅僅把網站當成電子宣傳冊來使用，也比傳統(tǒng)的宣傳模式更加的多姿多彩、更加地易于詳細與廣泛傳播、更加的經濟與環(huán)保。

致力于打造現(xiàn)代化營銷型企業(yè)網站建設的雷客網認為一個優(yōu)秀的企業(yè)網站建設應從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，為客戶帶來更多效益、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值、助企業(yè)獲取更好的成功。讓企業(yè)網站更加廣泛高效的提高企業(yè)宣傳，創(chuàng)造銷售機會，據(jù)調查，有超過50%的人是通過上網查詢企業(yè)信息和產品信息以及電話和地址的，這一比例和通過114查詢的比例相接近，可見企業(yè)網站已成為許多人首次接觸企業(yè)、了解相關信息的選擇。

現(xiàn)代企業(yè)豐富營銷手段，擴大產品銷售渠道，建設一個優(yōu)秀的企業(yè)網站可以滿足絕大多數(shù)現(xiàn)代商業(yè)客戶網上查詢與采購的需要，抓住網絡商機，通過網站可以開展網絡營銷，網絡營銷作為傳統(tǒng)營銷的補充可以拓展新的空間，增加銷售渠道，能夠接觸更大的現(xiàn)代消費群體，另外，企業(yè)網站可以減少環(huán)節(jié)，減少人員，節(jié)約費用，降低成本，有利于提高營銷效率，增加了中小企業(yè)客戶網上采購的利益動力。

全球網絡化迅猛發(fā)展對傳統(tǒng)的商務活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標志就是增加貿易機會，降低貿易成本，簡化貿易流程，提高貿易效率。電子商務極大地改變了商務模式。帶動了經濟結構的變革。在發(fā)達國家，電子商務發(fā)展空前繁榮，通過互聯(lián)網進行交易已成潮流，企業(yè)網站建設在現(xiàn)代商業(yè)中的顯現(xiàn)的作用越發(fā)重要。

知名網站建設團隊雷客網認為，每一個客戶都是獨一無二的，客戶的需求至關重要，雷客網將與客戶一起，分析并記錄客戶的初步需求，并在溝通中逐步明確，從而為以后方案的制奠定基礎。網站前期策劃作為網絡營銷的起點，規(guī)劃的嚴謹性、實用性將直接影響到企業(yè)網絡營銷目標的實現(xiàn)。雷客網以客戶需求為導向，結合自身的專業(yè)策劃經驗，協(xié)助不同類型企業(yè)在滿足企業(yè)不同階段的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術要求的基礎上，為企業(yè)制定階段性的網站規(guī)劃方案。

雷客網依托自身的網站建設、開發(fā)經驗，為企業(yè)內部之間、企業(yè)與其外部之間搭建良好的信息溝通橋梁，在前期規(guī)劃基礎上，建立起以網站用戶體驗為核心的網站信息組織、個性化的網站視覺設計、度身訂制的網站功能定義及開發(fā)、高效的營銷型網站系統(tǒng)。

3.新商業(yè)文明下的現(xiàn)代商業(yè)網站建設

世界經濟已經回穩(wěn)，但仍然存在重大挑戰(zhàn)。在可預見的未來，世界經濟還面臨許多需要關注和解決的全球性問題，新商業(yè)文明下的現(xiàn)代經濟問題更加重要。開放、透明、分享的互聯(lián)網精神給新商業(yè)文明帶來莫大的信心。利用互聯(lián)網去重塑商業(yè)文明，讓企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)中找到自己的定位，是世界經濟面向未來，走出危機的一次重大的機會。

在這個開放、透明、分享的互聯(lián)網信息時代，致力于打造現(xiàn)代化營銷型企業(yè)網站建設的雷客網認為企業(yè)建立自己的企業(yè)網站已經成為現(xiàn)代商業(yè)中能夠取得成功的重要前提。無論大、中、小型企業(yè)，都不能被時代所淘汰，建設自己的企業(yè)網站是企業(yè)把握時代脈搏，衡量一個企業(yè)的現(xiàn)代化商業(yè)標準。精明的經營者懂得并擅于用最先進的媒體--互聯(lián)網，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產品。企業(yè)建立網站，是企業(yè)在網絡時代的企業(yè)舞臺中展現(xiàn)自身實力和尋求發(fā)展的重要途徑。企業(yè)通過精美、功能強大、特點鮮明的網頁來表達自己的產品信息和服務，并及時、全面的接受用戶的信息查詢和信息反饋。

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【關鍵詞】互聯(lián)網 中小企業(yè) 網站管理

一、中小企業(yè)建設網站的必要性

在互聯(lián)網日漸普及的背景下，越來越多的中小企業(yè)都建立了自己的網站。但是很多中小企業(yè)網站因為種種原因沒讓這一平臺發(fā)揮其應有的作用。很多企業(yè)網站功能主要還是集中在展示上，缺乏與客戶溝通。尤其很多中小企業(yè)網站更新慢，甚至處于半停滯狀態(tài)。另一方面，中小企業(yè)網站的維護水平偏低，缺乏專業(yè)人員和團隊，技術維護非常滯后，不能及時進行內容更新和管理。

企業(yè)網站不僅僅是“企業(yè)名片”，而是企業(yè)與用戶間的紐帶。很多中小企業(yè)因為網站問題導致網絡營銷效果不佳，這種極差的效果與企業(yè)網站密切相關，往往因為極差的用戶體驗導致客戶的轉化沒法順利完成。

中小企業(yè)網站的建設可以展示企業(yè)形象。企業(yè)建立網站不是萬能的，不會馬上為企業(yè)帶來巨大的收益。但是企業(yè)網站宣傳公司的廣告容量大，費用低，可以把海量內容放入網站。當然網站和廣告各有不同的作用，彼此是互相補充。

企業(yè)可以全面展示企業(yè)文化及產品。企業(yè)擁有自己的獨立網站，你可以把任何想讓人們知道的東西放到一個頁面，網絡具有無所不包的特性使企業(yè)文化及產品能得到充分的展示。

可以與客戶保持密切聯(lián)系，并與潛在客戶建立商業(yè)關系?，F(xiàn)在消費者會慢慢習慣性地進入不同企業(yè)的網址，因為在這些企業(yè)的網頁上能找到所有的新產品和新服務的信息，并且這些信息會及時更新。越來越多的企業(yè)具有網絡能力，并用網絡進行溝通。全世界任何地方的人能夠進入公司的網址看到公司的產品，世界各國的采購商也可以在網絡上尋覓到產品和供應商。

可以及時與客戶溝通與反饋。企業(yè)有了網絡平臺，客戶可以隨時與公司進行溝通，公司可以收集到大量的客戶意見和建議。這一切只需要公司在設計網站時加入電子郵件和電子表格的功能就可以，有了這一功能，客戶向公司反饋信息就比較簡單和方便了。

二、中小企業(yè)建立網站一般步驟

域名選擇及申請。每個網站的域名需要向管理域名的機構注冊才能獲得其使用權。這個全球獨一無二的域名或訪問地址被譽為“企業(yè)的網上商標”或者“互聯(lián)網上的門牌號”。域名如同商標一樣是受法律保護的知識產權，及早注冊和保護域名是十分必要的，因為域名注冊都遵循先來先注冊的原則。

租用或者托管服務器。企業(yè)擁有自己的域名使用權后，企業(yè)還要有展示自己信息的網上地盤，企業(yè)將這些信息放到磁盤空間供目標人群瀏覽。

網頁制作。網頁制作要充分考慮訪問者的閱覽習慣，讓訪問者樂于進入站點瀏覽。越來越多的企業(yè)都在著手設計盡可能非常好的主頁使企業(yè)達到最佳的宣傳效果，力圖為它們帶來更多的商機。

網站推廣。很多企業(yè)網站內容非常豐富，但訪問量總是不高，這導致企業(yè)網站利用率低。要使目標客戶群了解并進入你的企業(yè)站點應該是首先建立一個網站推廣方案。當前常用的網站推廣方式包括：優(yōu)化網站構架或內容，在博客、微信、微博、論壇等平臺信息，以及在其他平臺外鏈等。企業(yè)一方面可以自己宣傳自己的企業(yè)網站，比如把企業(yè)網站的網址印刷在名片、印刷品、信紙、產品、信封等上面。企業(yè)也可以通過和借助互聯(lián)網進行推廣，比如網絡廣告、友鏈、郵件宣傳等。

站點管理維護。企業(yè)網站內容對網站的正常運行非常重要，網站維護不僅僅是使服務器和網絡正常運行，更要使內容及時更新，才能更好吸引大量用戶瀏覽。企業(yè)網站管理人員要定時維護，及時更新內容，企業(yè)最新的動向，從而增加企業(yè)的人氣。

三、中小企業(yè)辦好網站的些許建議

需求分析為辦站之始。網絡逐漸成為企業(yè)戰(zhàn)略性的競爭手段，世界上越來越多的企業(yè)都在利用網絡傳遞信息。企業(yè)借助網絡進行產品銷售渠道的拓展，宣傳產品和新聞，甚至通過商業(yè)平臺實行全天候銷售服務。因此，分析需求，量身打造符合本企業(yè)需求的網絡平臺就顯得尤其重要。

企業(yè)網站應有明確的目標。特別是中小企業(yè)，建站之初就明確目的能夠為網站建設增加內在動力，能夠清晰地規(guī)劃網站的未來方向，能夠突出網站的功能。這些對中小企業(yè)而言，能利用有限的財力物力做出最適合自己企業(yè)的網站，從而實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

網站建設要注意品牌和經濟效應。企業(yè)為客戶提品和服務往往要與品牌聯(lián)系在一起，特別是中小企業(yè)利用網絡塑造網絡品牌的個性化形象是必須的，品牌的塑造有利于建立忠實的消費群體。另一方面，建立網絡平臺要考慮用戶化需求和網站建設成本。實際上，網站的特有框架設計使前臺增加欄目后不會破壞網站的整體結構，后臺能針對欄目和類別做出修改而不影響網站功能，從而節(jié)省運營成本。

中小企業(yè)網站應有完善的功能。企業(yè)網站通過準確、及時商業(yè)信息實現(xiàn)對外傳遞信息與開展服務，因此對于眾多的中小企業(yè)而言，擁有一個能夠自主管理的網站，對于企業(yè)發(fā)揮開拓市場是非常重要。企業(yè)建站網站不僅僅是展示產品，而且還具備客服和銷售功能，不僅為企業(yè)帶來知名度，而且還要方便客戶的購買。企業(yè)網站的功能完善能吸引用戶閱覽企業(yè)網站?；ヂ?lián)網最大特點是它能夠使信息得到廣泛的傳播、其功能具備顯著的靈活性，因此，企業(yè)建設網站時充分利用留言板、在線訂購、短信、即時通訊等功能聯(lián)系客戶、溝通商務、反饋結果。網站建設追求簡潔化的界面和靈活變通性的功能模塊，能夠實現(xiàn)一次投資，長期受益，降低成本。

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[關鍵詞]物流網站；快遞；物流；網站建設

隨著信息一體化的不斷發(fā)展和經濟全球化的不斷加快，物流和網絡儼然已成為了當今炙手可熱的事物。作為服務性行業(yè)的快遞物流，迎來了自己飛速發(fā)展的時期，其網絡信息化也取得了前所未有的發(fā)展，然而國內對快遞物流網站建設的研究卻與這種發(fā)展不相匹配。期間，具有代表性有朱道立、董卓偉、吳新宇（2001）的《中國物流網站的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢》；賀立蘅、王耀球（2001）的《如何建立物流網站――原則與案例》；王小燕（2008）的《我國物流企業(yè)網站建設的品牌策略》等。研究資料和數(shù)據(jù)都比較陳舊，沒有專門的機構或協(xié)會對物流網站的建設情況進行專門的統(tǒng)計，也沒有針對快遞網站建設研究的新成果。在這種背景下，本文以中國快遞物流網站為研究對象，選取一定量的快遞物流企業(yè)網站為樣本，通過實際的訪問、調查和對比研究，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并提出了相應的對策，旨在為當前快遞物流網站提供一定的依據(jù)和導向，引起后來研究者和快遞及其它部門的關注和重視。

一、中國快遞物流企業(yè)網站建設現(xiàn)狀

為了解快遞物流網站的建設及運營情況，本著數(shù)據(jù)來源的便易性和經濟性原則，本文選取了快遞之家（http：//省略/）中所列出的36家快遞公司為樣本，通過實際訪問和利用搜索引擎來進行調查。由于調查資料來源有限，不可避免調查結果與總體實際會存在一定程度的差異性，但是本文意在說明中國物流快遞行業(yè)網站建設中重點的普遍性問題，以引起快遞物流業(yè)對網站建設的重視和思考。本文對調查數(shù)據(jù)作如下分析：（1）在被調查的36家快遞物流企業(yè)中，企業(yè)建于北京的有4家，占總數(shù)的11%；建于上海的有14家，占總數(shù)的39%；建于廣東的有12家，包括深圳、東莞和廣州，占總數(shù)的33%；其他地域的有6家，占總數(shù)的17%。物流企業(yè)的網站分布區(qū)域可用如下餅圖表示：

可見經濟發(fā)展程度高的區(qū)域也是快遞企業(yè)密集的區(qū)域，這也顯示了快遞業(yè)對經濟發(fā)展的高依賴性。（2）企業(yè)自建網站的有35家，占總數(shù)的97%。較高的建站率充分說明了信息化是現(xiàn)代物流的重要特征之一，而網絡作為信息化的載體和重要組成部分，自然受到企業(yè)的重視和推廣。（3）提供英文和中文等多種語言版本的有16家，占總數(shù)的44%。這說明在國際化浪潮的影響下，快遞企業(yè)具有很強的開拓國際市場、尋求合作和交流的意識?？梢娖髽I(yè)已經認識到了網站是實施國際化戰(zhàn)略的重要途徑。（4）提供友情鏈接的有11家，占總數(shù)的31%。從調查的數(shù)據(jù)可以看出網站提供友情鏈接的不足一半，說明快遞企業(yè)在網絡推廣和對網絡資源互補性上缺乏重視。（5）提供網站地圖的有7家，占總數(shù)的19%；提供站內搜索的有5家，占的比例為14%。網站地圖和站內搜索的低比例，不便于站內資源的搜索和用戶體驗，這對用戶認可度和網站推廣都有很大的影響。（6）提供快件查詢、追蹤和價格查詢的有36家，比例為100%。開通全國服務熱線的有28家，比例為78%。作為快遞最核心的服務功能，說明基本上快遞企業(yè)都能意識到服務的重要性，這對提升公司的形象、繼而提高公司效益具有很大的作用。

二、中國物流企業(yè)網站建設問題

雖然快遞物流網站在最近幾年如雨后春筍般出現(xiàn)和發(fā)展，但是各網站建設上良莠不齊，比較突出的主要有以下幾個方面：

1.網站建設趨同化現(xiàn)象嚴重。目前大多數(shù)快遞物流網站在欄目設置、版面設計、產品與服務模式上相互學習、借鑒、甚至模仿和抄襲，框架構造上沒有太大區(qū)別，缺少個性化和創(chuàng)新意識。缺少如申通提供購買火車票服務；順豐開通夜晚收件、限時派送等增值服務和積分計劃、客戶?？瓤蛻魧^(qū)；EMS的鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢、留學和經濟速遞等特特殊的產品和服務。趨同化現(xiàn)象的普遍存在，不僅降低了用戶網上搜索信息的效率，而且降低了用戶的認可度和體驗度。

2.網站缺乏專業(yè)品質，目標定位不清。真正能體現(xiàn)企業(yè)形象的網站設計是網站基本要素的專業(yè)化水平，比如網站的結構、內容、功能和服務。然而，大多數(shù)快遞企業(yè)對網絡的認知水平不高，要么缺少專業(yè)的網絡技術人員，要么直接將自己的網絡建設外包給專業(yè)的網絡設計公司。其對快遞行業(yè)特性不夠了解，只是采用通用的建站方案。許多快遞企業(yè)的首頁采用大幅Flas，不但影響打開速度，而且對展現(xiàn)企業(yè)形象也沒有太大的幫助。同時，各個網站的定位也不是很清楚。有的網站以宣傳企業(yè)形象為主，有的突出自身的產品和服務，有的突出對客戶、內部員工及加盟商的服務功能，有的甚至提供天氣預報和列車時刻表查詢等欄目。由于欄目眾多，而人員、技術和資金支持有限，造成欄目更新速度慢，網站重點不突出，反而影響網站的服務功能。

3.客戶至上的設計理念不突出。快遞物流作為服務性行業(yè)，客戶才是實現(xiàn)利潤和增長的關鍵和決定性因素。然而，當前大多數(shù)快遞網站都沒有突出以客戶為中心的設計理念。表現(xiàn)比較突出的是，在欄目設置上不是以產品和服務為第一欄目考慮，而是以企業(yè)為第一欄；頁面設計上全國客服熱線位置不明顯，大多數(shù)不是把其放在網站突出和顯眼位置，而是把其放置與頁面邊角和側距；大多數(shù)網站僅是提供快件和價格查詢等服務，并沒有相應的增值服務、客戶專區(qū)；網頁布局上，公司、行業(yè)的新聞動態(tài)和Flash宣傳占據(jù)了絕大多數(shù)空間，沒有以較大空間突出客戶和產品服務，也沒有突出企業(yè)的個性化和品牌化服務等。

4.網站推廣效果不佳。為了測定快遞網站的營銷效果，本文選定幾個代表性的快遞物流企業(yè)在Alexa.省略上進行測定，為了說明其有效行，特選擇百度，網易，騰訊來作對比，測定結果如下表：

雖然Alexa測試有一定的局限性，但是從與國內前列的網站相比，快遞類物流網站的營銷效果明顯要低的多。從前面的調查數(shù)據(jù)中可以看到，許多網站沒有重視對網站的推廣，缺少對網站地圖、友情鏈接、站內搜索等欄目的設置。結果，減少了訪問流量，降低了被搜索引擎錄用的概率。網站推廣的不重視，最明顯的后果表現(xiàn)就是網站的訪問量很低。

三、快遞物流網站建設對策

（1）差異化實施企業(yè)網站品牌建設。快遞屬于服務性行業(yè)，其主要產品是為顧客提供快速、滿意的服務。因此，創(chuàng)建物流服務品牌、為顧客提供滿意的服務是物流企業(yè)提升自身競爭力、獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵。但由于各快遞網站提供的信息和服務日趨同質化，不但會帶來信息識別和服務上的困難，而且會抹殺其帶給人們的差異化、獨特化享受。網絡是一種眼球經濟和回頭經濟，為了獲得顧客的青睞和忠誠，使網站最大程度地發(fā)揮其效用，快遞企業(yè)網站的建設必須遵循以品牌為中心的差異化原則。（2）實現(xiàn)網站專業(yè)化和個性化。只有不斷提高專業(yè)化水平，提高服務質量，才能贏得客戶的信任，才能贏得利潤。個性化服務是提高用戶忠誠度的最好方法，而且也是擴大網站知名度和美譽度的好方法。專業(yè)化和個性化是快遞網站發(fā)展的必然趨勢?？爝f網站應該統(tǒng)一規(guī)劃和定位，根據(jù)網站服務的對象，重新設計內容及功能，并且對網站的風格和內容及布局進行明確的指導，傳達網站建設的理念和各項信息，實現(xiàn)網站的專業(yè)化和個性化，塑造網站獨特、專業(yè)的形象。EMS輔助工具中的郵編查詢、資費查詢，產品介紹中的留學快遞、鮮花禮儀、思鄉(xiāng)月、短信查詢和承諾服務就是很好的例子。（3）以滿足用戶的需求為主導。一個企業(yè)網站必須滿足用戶的信息需求，如果顧客不能在網站上發(fā)現(xiàn)所需的服務信息，就難以在網站上駐足停留，更提不上忠誠和青睞。顧客訪問企業(yè)網站，最關注的就是網站能為其提供滿意的信息服務。因此，企業(yè)在信息時應該做到：第一，突出。企業(yè)網站不同于專業(yè)的ICP或門戶網站，不可能也沒有必要包羅萬象，網站的存在必須以滿足用戶的信息服務需求為前提，必須突出信息的傳遞和處理功能。第二，時效。網站在運營維護上要注意信息的及時更新和反饋，網站只有給顧客常新的感覺，才能帶來高的回頭率和積極的印象。第三，方便。為了方便顧客獲取所需信息，提高顧客查找效率，降低顧客查詢成本，網站應盡量為顧客提供諸如站內搜索或網站地圖等必要的信息服務工具。（4）加強對網站的推廣力度?，F(xiàn)今人們上網搜索自己喜歡或感興趣的話題時都會通過百度、谷歌、貼吧、論壇等形式，所以注重網站知名度的推廣，對網站的發(fā)展建設和企業(yè)的營銷宣傳都有很大的益處。只有用戶瀏覽了網站，體驗和使用了網站提供的功能和服務，并獲得認可和忠誠后，網站才真正實現(xiàn)了其價值。所以，快遞企業(yè)必須加強網站品牌的推廣力度，一般常用的推廣方法有優(yōu)化網絡搜索引擎；在相關門戶網站和專業(yè)網站做廣告；提供友情鏈接；提供網站地圖；注冊網絡實名域名；創(chuàng)辦論壇和貼吧等。

四、結語

網絡作為現(xiàn)實在虛擬世界的延伸，不僅是企業(yè)的業(yè)務平臺，而且是用戶的需求平臺。快遞企業(yè)應該充分重視和利用網絡，為企業(yè)的長遠發(fā)展推波助瀾。雖然在實際中，快遞物流網站還存在不少的問題和可以改進的地方，但是回眸其發(fā)展的歷程，我們應該持十足的信心。專業(yè)化和個性化必是其發(fā)展的趨勢，以客戶為中心一定要作為網站建設的核心。本文限于資料搜集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以及網絡信息的更新和發(fā)展，會存在一定的局限，希望后來者能給予改進和不斷提高。

參考文獻

[1]王小燕．我國物流企業(yè)網站建設的品牌策略[J]．中國流通經濟．2008（7）

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[關鍵詞] ASP技術 SQL server2000 企業(yè)網站

一、網站的設計思路

本網站的建設主要使用的是網站建設普遍使用的語言ASP和 SQL server 2000數(shù)據(jù)庫。ASP是微軟公司開發(fā)的代替CGI腳本程序的一種應用，它可以與數(shù)據(jù)庫和其它程序進行交互，是一種簡單、方便的編程工具，現(xiàn)在常用于各種動態(tài)網站的建設中。SQL server 2000數(shù)據(jù)庫也是由微軟開發(fā)，是一種典型的具有客戶機或服務器體系架構的關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。本網站的建設采用動靜結合的方式，既有靜態(tài)的內容，又有動態(tài)的效果。

與傳統(tǒng)媒體(如報紙雜志、廣播電視等)相比較，企業(yè)網站擁有以下特色：

1.主動與互動

企業(yè)網站所面對的不再是“被動”的讀者，而是有目的的“主動”客戶。買主以及潛在的客戶將透過Internet主動地找到您的企業(yè)網站，要求他們所需要的服務。一個設計得當?shù)钠髽I(yè)網站，將能提供使用者所需求的內容，甚至達到雙向的溝通，這是一般傳統(tǒng)媒體所做不到的。

2.無限延伸

企業(yè)網站的容量不受限制，產品資訊、圖片以及任何想要提供給客戶的資料皆可輸入。它的時間不受限制，一天24小時，一星期7天，一年365天不停地運作，隨時提供服務。它的地點不受限制，目前全球絕大多數(shù)的國家都已經將發(fā)展Internet作為首要政策目標之一，上網將如同打開家里的電視機一樣簡單。

3.降低成本

降低成本是企業(yè)追求的目標。建設企業(yè)網站的最低需求不需要花費大額的金錢投資，也幾乎沒有任何風險性。不但如此，通過企業(yè)網站還可以分擔部分的人工，節(jié)省市場開發(fā)與業(yè)務銷售及客戶服務的成本，縮短銷售體系的距離。

4.多功能

企業(yè)網站在現(xiàn)代及未來的信息社會將成為不可缺少的企業(yè)識別標志之一，提升企業(yè)的附加價值。它除了提供給客戶一個高效率的信息通道，也可以對招募人才產生重要的輔助作用：它可以是一個即時信息的看板，也可以是一個購物中心?？梢?，企業(yè)網站能為企業(yè)提供全方位、多功能的服務。

二、網站的主要功能

建設網站的目的對網站的計劃和實施會有決定性的作用，所以在建設網站前就應重視起來。

一般企業(yè)建站的目的主要有

1.企業(yè)產品、服務信息

2.介紹企業(yè)歷史、輝煌成就

3.收集客戶反饋意見

4.網上市場調查

5.開展網絡營銷

6.網上客戶服務

7.逐漸實施電子商務等

三、網站的調試與維護

1.網站的調試

本企業(yè)網站在調試過程中，主要是針對網站系統(tǒng)進行測試的。根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖，首先在系統(tǒng)的每個功能模塊內進行測試，保證每個模塊都能正確運行。然后在各模塊間進行測試，看模塊間的連接、運行和調試是否正確。若發(fā)現(xiàn)問題及時修正。信息模塊:以某版面信息登入人員登入，錄入一條信息，以游客身份登入網站打開主頁，測試新的信息能否顯示在主頁中。參數(shù)設置模塊:網站主要的參數(shù)設置包括評論，相關文章的顯示條數(shù)，新文章添加是的默認作者等，測試其是否能夠正常起作用。

2.網站的維護

網站維護的目的是為了讓企業(yè)網站能夠長期穩(wěn)定地運行，及時地調整和更新網站內容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網絡商機。企業(yè)網站維護的內容主要包括網站的軟硬件維護和網站內容的更新。網絡設備在使用中常會出現(xiàn)一些問題，影響企業(yè)網站的工作效率，甚至可能導致整個企業(yè)網站癱瘓。網絡設備管理屬于技術操作，這里不做深入探討。內容更新是網站維護過程中的一個瓶頸。對于網站來說，只有不斷地更新內容，才能不斷地吸引更多的瀏覽者，增加訪問量，才能保證網站的生命力。否則網站不僅不能起到應有的作用，反而會對企業(yè)自身形象造成不良影響。所以說，建站容易維護難。

企業(yè)網站可以考慮從以下三個方面入手，使網站能長期順利地運轉:

(1)在網站建設初期就要對后續(xù)維護給予足夠的重視。要保證網站后續(xù)維護所需資金和人力。很多單位建設網站時很舍得投入資金。可是網站后，維護力度不夠，信息更新工作遲遲跟不上。網站建成之時，便是網站死亡的開始。

(2)要從管理制度上保證信息渠道的通暢和信息、流程的合理性。網站上各欄目的信息往往來源于多個業(yè)務部門要進行統(tǒng)籌考慮，確立一套從信息收集、信息審查到信息的良性運轉的管理制度。既要考慮信息的準確性和安全性，又要保證信息更新的及時性。要解決好這個問題，企業(yè)決策者的重視是前提。

(3)對經常變更的信息，盡量用結構化的方式（如建立數(shù)據(jù)庫、規(guī)范存放路徑）管理起來，以避免數(shù)據(jù)雜亂無章的現(xiàn)象。如果采用基于數(shù)據(jù)庫的動態(tài)網頁方案，則在網站開發(fā)過程中，不但要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性 ，還要保證信息維護環(huán)境的方便性。

三、結論

Internet上的企業(yè)網站就如同在Internet中的辦公大樓，網站所帶來的商業(yè)利潤，也正以驚人的速度急劇增長中。通過建立企業(yè)網站，可以在網上企業(yè)信息，宣傳企業(yè)形象；在網上能方便地進行資料查詢，尋找客戶等活動；還可以使用電子郵件、互聯(lián)網傳真等手段與客戶進行商務聯(lián)絡；更重要的是還能夠在網上發(fā)展電子商務。

參考文獻：

[1]來賓付晨樸:網站規(guī)劃建設與管理維護[M].第二版.北京：冶金工業(yè)出版社，2003:139-141

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所謂一站式網絡營銷指的是企業(yè)開展網絡營銷的三個重要環(huán)節(jié)：建站、推廣、商機轉化在一個網絡營銷平臺上面實現(xiàn)。一站式網絡營銷通過一家服務商、一個服務方案來實現(xiàn)企業(yè)開展網絡營銷的整體解決方案，這對于線路板企業(yè)來說，能夠減少時間、精力和金錢上的消耗，并有利于網絡營銷后續(xù)管理和維護，在投資回報率上無疑是最高的。同時，這對于類似百能網這樣提供一站式網絡營銷服務的專業(yè)服務結構來說，也有著非常高的要求。

網絡營銷成為電子商務最重要的組成部分

從2008年下半年以來，不少知名的電子商務服務商都在強調網絡營銷在其服務過程中的重要性，并且陸續(xù)推出了配套的網絡營銷產品和服務。從當前線路板行業(yè)企業(yè)的網絡需求上來看，網絡營銷仍然是最基礎最廣泛的需求。以往那種將網絡營銷與電子商務割裂開來的認識與做法在殘酷的現(xiàn)實中逐漸被意識到是錯誤的。離開了網絡營銷，電子商務將成為空中樓閣。

營銷型網站將成為企業(yè)網站建設的主流

21世紀網絡經濟時代，針對商業(yè)競爭激烈的線路板中小企業(yè)來說，營銷型網站建設將是企業(yè)進行網絡營銷最重要的一步，選擇合適的網絡營銷手段與傳播方式將決定企業(yè)的電子商務模式的失敗與成功。誰充分利用行業(yè)垂直搜索引擎進行營銷推廣，誰將更有可能走在行業(yè)的最前端。

在幾年前，企業(yè)網站一般都被賦予了形象展示、促進銷售、信息化應用等使命。經過這些年的發(fā)展，事實教育了大量的線路板中小企業(yè)，使他們明白了企業(yè)網站最靠譜的還是能夠為他們帶來客戶，促進銷售，其它的都是扯淡?；谶@種大的市場環(huán)境，營銷型網站的理念浮出水面，并快速被市場和客戶接受。

篇6

摘要:建設網站或制作網頁已成為企業(yè)對外宣傳、樹立企業(yè)形象、開展網上辦公的重要方式。本文主要探討企業(yè)建設網站需要遵循的原則和應該注意的問題，旨在使企業(yè)網站能更好地發(fā)揮作用，提升企業(yè)的形象。

關鍵詞:網站;企業(yè);設計

企業(yè)網站是企業(yè)開展網上辦公的基礎設施和信息平臺，是企業(yè)通過網絡宣傳及反映企業(yè)形象和文化的重要窗口。網站建設對企業(yè)而言極為重要，所以在企業(yè)網站建設中要做好以下幾個環(huán)節(jié)的工作。

一、網站的定位及方案設計

企業(yè)要建設好網站，首先必須對網站進行準確定位。網站應以展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹企業(yè)工作內容、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略作為目標。具體內容包括：服務對象、服務內容、企業(yè)產品和服務的表現(xiàn)方式（風格）、企業(yè)的文化特色等。對網站而言，用戶認可度和滿意度是衡量網站建設質量和價值的主要標準，只有充分滿足用戶需求，為他們提供及時、準確、全面的信息和優(yōu)質服務，網站的建設才是成功的。因此要充分調研、明確設計站點的目的和用戶需求，做好需求分析，從而做出切實可行的計劃。

其次，在目標明確的基礎上完成網站的構思創(chuàng)意即總體方案設計。對網站的整體風格和特色做出定位，規(guī)劃好網站的組織結構。要以“使用者”為中心，而不能以“設計者”為中心。應做到主題鮮明突出，要點明確，以簡單明確的語言和畫面體現(xiàn)站點的主題。充分調動一切手段，充分表現(xiàn)網站的個性和特點，辦出自己，的特色。

二、網站的主頁設計

主頁是網站設計的第一步。網頁設計作為一種視覺語言，要講究編排和布局，應充分利用和借鑒平面設計的優(yōu)點。版式設計通過文字圖形的空間組合，要表達出和諧美、色彩美。頁面設計應以美觀、大方、簡潔為原則。網頁形式與內容要統(tǒng)一，不宜太過花哨。我們應該運用對比與調和、對稱與平衡、節(jié)奏與韻律以及留白等手段，通過空間、文字、圖形之間的相互關系建立整體的均衡狀態(tài)，產生和諧的美感。多頁面站點頁面的編排設計要求把頁面之間的有機聯(lián)系反映出來，特別要處理好頁面之間和頁面內的秩序與內容的關系。為了達到最佳的視覺表現(xiàn)效果，應講究整體布局的合理性，使瀏覽者有一個流暢的視覺體驗。

網頁創(chuàng)作本身已經成了一種獨特的藝術，色彩是藝術表現(xiàn)的要素之一。在網頁設計中，根據(jù)和諧、均衡和重點突出的原則，將不同的色彩進行組合和搭配來構成美麗的頁面。要根據(jù)色彩對人們心理的影響，合理地加以運用。雖然網頁顏色應用沒有數(shù)量限制，但也不能毫無節(jié)制。應根據(jù)總體風格的要求先定出1至2種主色調，以此為基調進行設計。同時還要考慮用戶的瀏覽器分辨率，要保證所有用戶在瀏覽網站內容時得到的是一致的結果。

欄目的確定是網站內部結構的關鍵。通常新聞、主要功能、主要內容、更新內容提示等放在醒目的位置，論壇、留言板、關于我們、網站導航、聲明、注冊區(qū)等基本欄目都放在次要的位置鏈接進入。新聞和更新是網站的點睛之作，在瀏覽者眼中，網站的生命力就體現(xiàn)在這里。我們在欄目設置過程中，既要考慮當前工作，還要兼顧以后工作的長遠發(fā)展，避免出現(xiàn)主頁經常調整的情況。子欄目的設置則根據(jù)單位實際進行規(guī)劃。如果用戶經過5級以上的瀏覽還沒有看到所感興趣的信息則會出現(xiàn)厭煩情緒，所以在內容規(guī)劃和整體設計時，網頁內容查找深度以3～5級為宜；這樣既方便用戶使用，又符合人們上網的習慣和生理、心理適應力。

三、網站的管理機制設計

Web站點建立后，必須經常進行信息更新，在瀏覽者眼中，網站的生命力就體現(xiàn)在這里。但是一定我們要保證信息的質量，為瀏覽者提供具有原則性、專業(yè)性、時效性、獨創(chuàng)性的信息，讓瀏覽者了解企業(yè)的最新工作和發(fā)展動態(tài)、網上服務等，從而幫助企業(yè)建立良好的形象。要做到這些，就要建立一支高素質的信息維護和網站管理隊伍。維護人員要經常搜集各種信息，將收集到的各種信息及時分析整理，及時、準確、全面地提供給網站管理人員。網站管理人員則要及時準確地將各類信息在網站上進行，并要保證信息完整、鏈接準確無誤。

網站服務器應保障二十四小時正常運轉，采取主從服務器同時運行的方式。一旦主服務器出現(xiàn)問題，從服務器立即投入運行。另外，網站的硬件和軟件要做好定期備份，一旦一臺服務器出現(xiàn)故障，應立即組織技術人員排除，保證網站盡快恢復正常。為了防止黑客攻擊和病毒侵入，應配備防火墻和殺病毒軟件，要定期對系統(tǒng)進行檢測并實時監(jiān)測。對于網頁和各種文檔資料、數(shù)據(jù)庫等重要資料，必須要定期備份，備份方式采取本地和異地同時備份，備份介質采取光盤和移動硬盤，同時同紙質檔案一樣進行分類整理，以便網站系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能盡快恢復。

篇7

1、沒流量!

2、有流量沒咨詢!

3、有咨詢沒成交!

那么，為什么會出現(xiàn)這種情況呢?影響企業(yè)網絡營銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過對眾多企業(yè)網絡營銷效果分析，對影響企業(yè)網絡營銷效果的五大因素進行了歸納如下：

1、有網站，但無營銷型網站

現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營銷型網站建設的大旗。試想一下，一個沒有專業(yè)的網絡營銷策劃人員，沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網站的公司如何能做出所謂的營銷型網站。

營銷型網站是指基于企業(yè)營銷目標進行站點規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉化為顧客服務于企業(yè)營銷目的網站。

企業(yè)網站是否具有很強的營銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開展網絡營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網絡銷售流程來講，客戶最終還是會通過網站去尋找其意向購買的產品或服務，最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網站，對開展網絡營銷的中小企業(yè)來說，至關重要。

營銷性網站與普通的企業(yè)網站相比，具有明顯的優(yōu)勢和特色，它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對企業(yè)網站進行全面的綜合分析，最終集成各種網站功能和服務，使其具有極強的營銷功能和營銷價值，追求的是最終的營銷效果。

目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網站建設的大旗，但在幫助企業(yè)建設網站時都沒有網絡營銷分析、策劃、品牌產品策劃的環(huán)節(jié)，更不要說專業(yè)的網絡營銷策劃人員，他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網站，他們只是從技術或者視覺角度來看待網站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網站，然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設計下界面的又一個復制品!檢查下你的網站是否也在其中!

2、有網絡推廣，但沒效果

當前網絡推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網絡廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對如何真正有效的推廣企業(yè)網站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網絡營銷培訓的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現(xiàn)企業(yè)網站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創(chuàng)意。這種無效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無功效。

經常有客戶抱怨，連百度競價都沒啥效果，到處求所謂的有效推廣方法!其實網絡推廣方法無非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據(jù)你的產品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃!只有適合自己的才是最好的!

3、網站轉化率極低

影響轉化率的因素很多，從你前期的網絡營銷項目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運營的執(zhí)行，再到在線銷售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網站轉化率。

眾多的企業(yè)，在建立企業(yè)網站后，只要在網站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認為顧客能找上門來。這種單一被動的轉化方式，顯然是很難及時把訪客轉化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業(yè)地圖導航、顧客對產品定購功能等等，這些極為重要的轉化手段，卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網站內。

還有一點就是你的在線客服人員是否夠專業(yè)，是否對產品服務了解清楚、是否具備良好的網絡銷售技巧和服務意識，是否具備極強的銷售引導思維!人的因素至關重要!

4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析

很多網絡營銷工作開展相對較早，且都有專人負責網絡推廣工作的公司，他們的網絡營銷做得還不錯，但他們竟然沒有一個人知道網站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù)，根本就沒有做任何關于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計監(jiān)測工作，更不要說數(shù)據(jù)分析了。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是在網絡營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個極其重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題，從而幫助企業(yè)調整策略、解決問題，提升網站的整體運營效率。一般來講，我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、網站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、詢盤和成交轉化統(tǒng)計分析幾個大的方面著手!

5、有做網絡營銷的人，但無真正的才

縱觀網絡營銷體系，無論哪個環(huán)節(jié)的工作，最終都是需要人去落實執(zhí)行，再一次強調，人才是最終決定了網絡營銷的成效關鍵所在。

這樣一來對網絡營銷還仍感陌生的企業(yè)，面對來勢洶涌的網絡營銷時代，面對建什么樣的網站?如何做有效網絡推廣?如何運營管理團隊?等等常常不知所措，無從下手。

篇8

網絡營銷改變著傳統(tǒng)的營銷方式，對企業(yè)的經濟活動產生的巨大影響正在逐步顯露出來.隨著互聯(lián)網的飛速發(fā)展，網絡營銷的應用成本日益降低，以往只有實力強大的大公司參與的網絡營銷領域，現(xiàn)在更多的中小企業(yè)也開始涉足.網絡營銷對中小企業(yè)發(fā)展帶來的巨大作用和商機正在日益顯示.互聯(lián)網的快速發(fā)展使網絡營銷越來越受到眾多企業(yè)和媒體的關注，每天都有新的企業(yè)嘗試網絡營銷，也有很多企業(yè)從網絡營銷中得到了實實在在的回報。

客觀分析一下，日漸激烈的行業(yè)競爭，迫使企業(yè)通過新的途徑開辟產品銷售的新模式和新渠道。網絡營銷已經成為企業(yè)普遍認可的新營銷方式：網絡營銷投入相對較低，回報明顯，傳遞信息快速且豐富，服務成本低，用戶購買前常會先上網站了解信息，拓展產品銷售渠道，提高企業(yè)品牌知名度。那么對于一般的中小企業(yè)如何才能有效的開展網絡營銷活動呢？

一、充分重視網絡營銷

每個公司都應該設立專門的網絡營銷部門或專職網絡營銷人員，把網絡營銷作為企業(yè)的一項日常工作來做，網絡營銷部與市場部、銷售部互相配合，才能收到成效。不少企業(yè)網絡營銷的隨意性很大，往往是覺得有用的網絡營銷方法手段就去試一試，沒有有效的規(guī)劃，自然效果甚微。企業(yè)如果將網絡營銷作為日常工作來做，按照企業(yè)要求來規(guī)范網絡營銷工作，制定網絡營銷的工作流程，制定網絡營銷工作計劃(例如網站建設方案，網絡推廣計劃等)，專人負責實施，定期效果評估，不斷改進，這樣就能取得網絡營銷的理想效果。

二、建立營銷性企業(yè)網站報關員考試報名

有實力的企業(yè)可自行開發(fā)建設網站，一般的中小企業(yè)也可將網站外包給網絡公司來建設。網站建設要遵從正面展示企業(yè)形象、實用、對客戶親和友善這樣一些原則來進行，而不一定要做成華麗、圖片堆積、純動畫的網站。很多企業(yè)網站首頁都有一個FLASH片頭，色彩炫目，變化多端，短暫的視覺沖擊卻給訪問者帶來很多的不便(訪問速度慢、導航不清、瀏覽器FLASH屏蔽、點擊不方便等)。要把網站做成搜索引擎友好的營銷性網站。

一個有效的企業(yè)網站，要有效展示企業(yè)形象，宣傳企業(yè)品牌、文化，陳列企業(yè)產品，企業(yè)新聞資訊，建立客服通道，甚至于建設產品交易或分銷渠道等，只有這些工作都做好了，才有利于企業(yè)正式開展網絡營銷。

三：全力推廣網站

不少企業(yè)以為做一個網站，就等于開展網絡營銷的工作了。其實并非如此，網站建設是網絡營銷的基礎，只是萬里走出的第一步，把它歸為網絡營銷的準備工作毫不為過。主要的一些方法有：

1)網絡文章：歐美亞應該根據(jù)品牌推廣和事事通推廣的需求，按月進行網絡文章的，文章主要內容應該以互聯(lián)網熱點類的評論為主。文章大部分要以軟文的形式在各大主流網站進行高頻次，要覆蓋主流IT網站和中小企業(yè)匯集的行業(yè)網站等。

2)網絡專題策劃：應該針對比如“七一”“奧運”“國慶”等建立相關專題。比如可以做一些歐美亞和奧運等有聯(lián)系的相關專題。同時以二級域名形式推出相關頁面。

3)網絡論壇傳播：論壇作為有效的信息傳播方式，對于歐美亞的信息傳播和品牌提升的過程有很重要的作用。所以把歐美亞相關文章在一些熱門論壇，正向引導潛在客戶來歐美亞網站。

四、B2B網站信息

企業(yè)網站就好比是企業(yè)的網上銷售展示大廳，一味坐守大廳守株待兔是不明智的，而應當主動出擊，把網絡客戶請進來。走出去，主要表現(xiàn)在利用各種商務信息交流平臺，做好信息、反饋、回饋、商務洽談等工作，同時把自身的網站推薦給客戶，供客戶了解企業(yè)，選擇產品。這個過程中，企業(yè)要做的準備工作是選擇若干個好的商務信息平臺，可以是收費的，也可以是免費的，只要適合企業(yè)需要就成；好好整理整理企業(yè)的產品資料，制定產品信息計劃；完善企業(yè)的網上商務信息處理和業(yè)務溝通談判機制，制定網上業(yè)務處理流程，并由專人負責；有外貿業(yè)務的企業(yè)做好外貿資料準備工作和人才儲備。

五、建立網站訪問統(tǒng)計系統(tǒng)

網站的一個很好的優(yōu)勢在于，可以方便統(tǒng)計訪問者的各種數(shù)據(jù)，可以驗證某種推廣方法的有效性，從而著重于某個商務平臺或推廣方法。企業(yè)也可以按傳統(tǒng)方法來驗證，如客戶來源調查、設立專用電話/郵箱、客戶回訪等。這樣對于推廣效果的觀察和推廣方案的實施都一個依據(jù)。

六、建立CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)

篇9

不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務公司還是自己建立專門的網絡營銷團隊，當前都要面臨實戰(zhàn)型網絡營銷專業(yè)人才稀缺的問題。因此，具備一定規(guī)模的網絡營銷策劃公司都有一個完整的團隊來為企業(yè)提供服務。從技術開發(fā)、設計美工、方案策劃、項目實施，專業(yè)的公司所提供是一套網絡營銷整體解決方案。

如何根據(jù)企業(yè)實際情況實施有效的整合網絡營銷方案，李智從運營的“愛買茶”等B2C商城的實踐經驗來分析幾個重點：

網站建設

網站始終是企業(yè)在互聯(lián)網的門臉，不管您是建設企業(yè)網站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業(yè)建站是為了產生其商業(yè)價值，除了網站設計和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設利于SEO的實用型網站。同時基于Web2.0架構的網站將會成為主流，隨著網站功能的越來越強大，網站設計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強的網站，用戶黏性越強。

網絡推廣

網絡推廣目的是為網站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業(yè)的網絡品牌形象。當前網絡推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網絡廣告的選擇上，應充分考慮自己的目標客戶群在哪里。財大氣粗的大企業(yè)，有個誤區(qū)就是認為狂撒廣告就會有效果。然后，有些網絡廣告并不能有效針對企業(yè)的目標客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。

流量轉化

企業(yè)網站通過網絡推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉化成訂單，將是整個網絡營銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時溝通，網站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。

客戶管理及服務

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關鍵詞：中小企業(yè)；網絡營銷；服務外包

中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）23-0092-02

1中小企業(yè)網絡營銷外包背景分析

截止到2012年6月，中國網民數(shù)量已達到5.38億，互聯(lián)網普及率也達到了39.9%。隨著互聯(lián)網在中國各行業(yè)的進一步滲透，各行業(yè)與互聯(lián)網越來越緊密地結合在一起，并且正在改變著企業(yè)的商業(yè)行為。并且隨著全球宏觀經濟的逐漸復蘇，以及政府部門不斷加大對電子商務的支持力度，中國電子商務市場日趨活躍，交易規(guī)模高速增長。根據(jù)商務部的數(shù)據(jù)，2010　年我國電子商務交易額超過4萬億元，2011　年我國電子商務交易規(guī)模接近6萬億元，在GDP的所占比重已經上升到　13%?！?1世紀要么電子商務，要么無商可務”的理念已經被各行業(yè)接納，并迅速轉換為企業(yè)的商務行為。作為電子商務主要的應用領域，隨便互聯(lián)網的發(fā)展，越來越受到企業(yè)的重視。

中小企業(yè)作為國民經濟的重要組成部分，在促進經濟發(fā)展、增加就業(yè)和活躍市場方面具有不可替代的作用。近年來，越來越多的中小企業(yè)開始利用互聯(lián)網開展企業(yè)的營銷活動，如網站的建設和推廣等。但是網絡營銷是一個綜合多門學科、專業(yè)性要求較高的領域，對于專業(yè)知識和技能的要求非常高，而中小企業(yè)局限于資金、技術和人才等方面的原因，在實施網絡營銷的過程中，存在著方式單一、技術手段落后和盲目操作等現(xiàn)象，這難免會使企業(yè)的投入與產出達不到預期的效果，這也在一定程度上影響了企業(yè)對于網絡營銷的積極性和信任感。

在社會分工愈加細化的背景下，服務外包已成為一個非常成熟的現(xiàn)象和運營模式。網絡營銷服務外包是一種具有低投入，高收益的選擇，尤其適用于中小企業(yè)，因為在保證較好的網絡營銷效果的基礎上，企業(yè)能夠將之前投入到網絡營銷中的資源轉移到自己的核心業(yè)務中，而將自己并不擅長的網絡營銷服務外包給專業(yè)的網絡營銷服務商，這將極大地提升中小企業(yè)的活力和競爭性。

2中小企業(yè)網絡營銷外包模式

2.1企業(yè)站點建設外包

網站是企業(yè)開展網絡營銷的“基地”，建設企業(yè)自己的網站或者在訪問量較大的電子商務類網站上建立網店，已經成為大多數(shù)中小企業(yè)尋求快速發(fā)展，確定互聯(lián)網競爭優(yōu)勢的重要途徑。截止到2011年底，中小企業(yè)擁有獨立網站或網店的比例已達到44.3%，其中單位規(guī)模在100人及以上的中小企業(yè)擁有網站的或網店的比例更是超過70%。企業(yè)網站一般是由網站、主機和域名組成的，企業(yè)站點的建設及維護技術門檻較高，涉及到編程、美工等專業(yè)技能，如果企業(yè)招聘相關人員來完成這項工作，人力成本會比較高。而將這項工作外包給專業(yè)制作網站的公司，成本將會降至1/5左右，所以企業(yè)網站建設外包是當前中小企業(yè)網絡營銷外包的最主要的方式之一。

2.2網絡推廣外包

隨著企業(yè)對于互聯(lián)網的重視，越來越多的企業(yè)建立了網站，中小企業(yè)建立企業(yè)網站最主要的目的，排在前三位的依次是產品或服務的展示、樹立品牌形象、客戶服務渠道。經過十多年的發(fā)展，截止至2012年6月，中國共有網站250萬個，并保持9.1%的增長率。每個行業(yè)都有大量的網站和網頁，在這種形勢下，要使客戶在海量的網頁中找到自己的企業(yè)信息，僅靠擁有企業(yè)網站是遠遠不夠的。這就使得網絡推廣，特別是搜索引擎營銷（SEM）成為當前網絡營銷的熱點。事實上，絕大部分認為網站沒有達到預期目的的企業(yè)，均在企業(yè)網站建設完畢后，未采用有效的推廣手段。當前，中小企業(yè)進行網絡推廣，主要是企業(yè)以廣告主的角色，借助搜索引擎的關鍵詞廣告（如百度推廣、Google　Adwords等）或投放網絡廣告開展。事實上，由于缺乏相關的專業(yè)技術和數(shù)據(jù)，這種模式會產生昂貴的推廣費用。而網絡營銷服務商可以借助其專業(yè)優(yōu)勢，并結合行業(yè)特點，為中小企業(yè)量身打造合適的推廣方案，能起到事半功倍的效果。企業(yè)只需向網絡營銷服務商支付相應的費用，并負責對網絡營銷的效果進行績效評價即可。這樣，企業(yè)就可以將更多的精力和資源集中在發(fā)展其核心業(yè)務上。近兩年來，這種模式越來越被企業(yè)所接受，將會是未來中小企業(yè)網絡營銷外包的主要模式。

2.3內容管理外包

網站推廣能保證企業(yè)網站在很短的時間內取得靠前的排名，進而取得潛在的點擊率與訪問轉化率。但這種模式是一種短期模式，一方面由于其需要大量的資金作保障；另一方面，它只負責在潛在客戶與企業(yè)網站之間建立連接，至于潛在客戶能否最終轉化為真正的客戶，它就無能為力了。當企業(yè)不再向搜索引擎供應商支付費用后，網站的排名很有可能會跌至非?？亢蟮奈恢枚テ錉I銷價值。

要使企業(yè)網站比較穩(wěn)定地處在比較靠前的位置，就要研究搜索引擎的工作機制，并根據(jù)這種機制對網站的內容進行相應的優(yōu)化（SEO）。由于搜索引擎優(yōu)先收錄的均為原創(chuàng)性內容，并具有很強的技巧性，所以，網站內容管理的重要性逐漸開始被企業(yè)所認知，成為企業(yè)網絡營銷的重要實踐領域之一。

3影響中小企業(yè)網絡營銷外包的因素

3.1企業(yè)對網絡營銷的認知

電子商務經過近些年的發(fā)展，其理念和模式已被社會普遍接受，電子商務也迎來了它最好的發(fā)展時期。但是，由于行業(yè)間的知識的巨大差異性，特別是中小企業(yè)對于投入產出效益的重視，使得企業(yè)在委托網絡營銷服務商時存在短視和急功近利的情況。但是，影響網絡營銷實施效果的因素本身又具有波動性。這就使得一方面，企業(yè)對網絡營銷的效果產生懷疑，進而影響企業(yè)實施網絡營銷的熱情和進一步投入；另一方面也影響了網絡營銷服務商營銷策略的實施。這是網絡營銷外包過程中的必經階段，隨著網絡營銷應用的普及，這個現(xiàn)象會有效地得到緩解。

3.2網絡營銷績效評價體系

網絡營銷已被越來越多的企業(yè)關注，成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略中非常重要的環(huán)節(jié)，如何更好地開展網絡營銷，如何進行網絡營銷的績效評價，是現(xiàn)代企業(yè)所面臨的重要課題。通過對企業(yè)網絡營銷進行績效評價，不僅可以掌握企業(yè)網絡營銷的現(xiàn)狀，還可以客觀地掌握網絡營銷的效果，為企業(yè)的經營決策提供科學的依據(jù)?，F(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)通常采用安裝第三方日志分析軟件，獲得網站的運營數(shù)據(jù)，來對網絡營銷的效果進行分析，但這種做法難以獲利全面、客觀的數(shù)據(jù)，對于指導企業(yè)的經營活動意義不是很大。

雖然網絡營銷以互聯(lián)網為平臺，是一種數(shù)字化的營銷方式，其營銷活動數(shù)據(jù)較傳統(tǒng)營銷更容易收集和統(tǒng)計，但是網絡營銷的效果卻更加難以界定了。主要原因有如下幾點，第一，網絡營銷帶來的效果可能是多面性，其影響效果可能會從線上蔓延到線下，也可能會對企業(yè)的品牌產生長遠的影響；第二，網絡營銷與傳統(tǒng)的營銷并不是相互排斥的，相反，在企業(yè)的營銷活動中，兩者之間經常相互支持。這些原因造成了網絡營銷績效評價體系制定困難性，也會對中小企業(yè)網絡營銷外包造成一定的影響。

3.3合作雙方的信息不對稱

隨著網絡營銷概念的升溫，企業(yè)網絡營銷的市場不斷地在變大，所以出現(xiàn)了越來越多的提供網絡營銷服務的公司，這些公司資質不一，良莠不齊，使得委托企業(yè)面臨較多選擇的同時，也面臨不易選擇的境地。由于合作雙方涉及的行業(yè)不同，委托企業(yè)無法和網絡營銷服務商一樣了解方案的制定和執(zhí)行的全過程，也不能有效地監(jiān)督外包服務的過程，服務商在執(zhí)行力度和靈活性上具有絕對的主導權。這種信息的不對稱有可能會給委托企業(yè)的網絡營銷帶來一定的影響。因為，委托企業(yè)要有嚴格的監(jiān)控措施，確保網絡營銷外包的質量。

4總結與展望

綜上所述，網絡營銷作為電子商務最重要的應用之一，為企業(yè)，特別是中小企業(yè)的發(fā)展提供了機遇。但網絡營銷是一門跨專業(yè)的學科，對從業(yè)者具有很高的專業(yè)要求，中小企業(yè)由于資金及技術原因，很難領先自己的資源開展網絡營銷。網絡營銷外包模式為中小企業(yè)提供了一種低成本、高效益的網絡營銷方式。中小企業(yè)只要科學合理地選擇網絡營銷服務商，就能更好地集中資源發(fā)展自己的核心業(yè)務，提高企業(yè)的競爭力。

參考文獻

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［2］2011年中國中小企業(yè)電子商務調查報告［OL/DB］.CNNIC，2012，（5）.

［3］2011年下半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網應用狀況調查報告［OL/DB］.CNNIC，2012，（5）.