導(dǎo)語：如何才能寫好一篇培訓(xùn)工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2014年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓(xùn)工作以門店(部門)為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。

(3)針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進行技術(shù)考證。

二、新職工培訓(xùn)

新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是2013年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開始。

(1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。

(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強人員流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四、質(zhì)量檢查

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

篇2

2013年已經(jīng)過去，為了能在2014年里取得更大的成功，我決定就2014年自己的工作、職業(yè)等等方面，訂下相關(guān)目標(biāo)。經(jīng)過2天的思考，2014年工作目標(biāo)終于出爐。雖然是工作目標(biāo)，其實這個目標(biāo)涵蓋了我的工作、我的生活、我的家庭和我的成長。因為我認為，那些也是我做為一家之長的工作。

2014年的工作目標(biāo)總的來說可以分為如下幾大方面：

一、經(jīng)濟收入方面。這個是我2011年的工作重頭，一切的計劃還是圍著經(jīng)濟效益最大化實行。沒有辦法，本人目前還是屬于房奴，房貸的壓力非常大，減貸依舊是我未來好幾年的主格調(diào)。2013年自己還是給自己定下了一個目標(biāo)，希望自己能夠努力實現(xiàn)經(jīng)濟領(lǐng)域的這個數(shù)字，也希望2013年經(jīng)濟危機小一點，因為自己能否實現(xiàn)2011年的經(jīng)濟目標(biāo)，和大環(huán)境的經(jīng)濟有很大的關(guān)系;

二、創(chuàng)作方面。2014年自己給自己定下要獨立完成一本技術(shù)書籍的寫作，及合寫2-3本的目標(biāo)。關(guān)于技術(shù)文章/書籍的創(chuàng)作方面，我已經(jīng)非常厭煩，這也難怪，從1998年至今，我已經(jīng)寫了13年。一件事情，連續(xù)做13年，我覺得我這份執(zhí)著也是很可貴的。但我還是不能停下自己的腳步，因為有那樣一群讀者，他們喜歡看我的文章，讀我的書;有那么一幫朋友，他們在幫助著我，推動著我在技術(shù)書籍創(chuàng)作的路上不能止步!于是我寫了一年又一年，2014年還要繼續(xù)寫，并且要努力向品牌化、系統(tǒng)化方面發(fā)展;

三、文學(xué)方面。對文學(xué)我曾經(jīng)非常喜歡，并發(fā)表過8首詩歌。如果不是在1989年因生活所迫，邁入電子技校的大門，我堅信，我是能夠在中國詩壇占有一席之地的。但21年過去了，我已經(jīng)離文學(xué)越來越遠，這不能不說是憾事。2014年，我計劃自己不斷地加大文學(xué)及語文的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，并不斷地提高自己的文學(xué)素質(zhì)和涵養(yǎng);

四、自學(xué)考試方面。在自學(xué)考試方面，自己對自己還是比較滿意的，因為自己參加的是大自考，要堅持很難。所幸的是我竟然一路堅持，雖然工作繁忙，幾乎沒有仔細讀書，但每次還是能僥幸通過考試。在2013年，計劃是通過8門，這樣在2014年，就能把“廣本”的自學(xué)考試終結(jié)。終結(jié)后，就不在繼續(xù)參加自學(xué)考試，畢竟，學(xué)歷只能玩玩，不能走火入魔，哈哈;

篇3

為貫徹落實區(qū)委《關(guān)于加強和規(guī)范干部培訓(xùn)工作管理的通知》(辦字[～]32號)和區(qū)委組織部的要求，加快我局干部隊伍建設(shè)，培養(yǎng)和造就一批適應(yīng)時代要求的高素質(zhì)人才，推動城建工作的發(fā)展，結(jié)合我局工作實際，制定～年我局干部教育培訓(xùn)計劃如下。

一、指導(dǎo)思想

以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的“xx大”和xx屆三中全會精神，圍繞我局工作中心，提～部的政治理論素養(yǎng)、政策水平和業(yè)務(wù)技能，以拓寬知識和更新知識為目標(biāo)，開展培訓(xùn)工作，培養(yǎng)和造就一支與時俱進，開拓創(chuàng)新，政治理論素質(zhì)高，掌握現(xiàn)代文化和管理知識，熟悉業(yè)務(wù)，具有履行崗位職責(zé)能力的城建干部隊伍。

二、培訓(xùn)工作

(一)完成調(diào)訓(xùn)工作?！甓任揖謱⒏鶕?jù)區(qū)委、區(qū)政府的要求，全面完成上級的調(diào)訓(xùn)任務(wù)。按上級規(guī)定的學(xué)習(xí)時間和目標(biāo)要求，達到學(xué)習(xí)目的。

(二)爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部。局黨委將下大力氣抓好干部的在職學(xué)習(xí)，樹立新的學(xué)習(xí)理念，構(gòu)建干部終身教育體系，積極營造“人人終身學(xué)習(xí)，時時處處學(xué)習(xí)”的氛圍，全面提高我局干部的知識水平和綜合素質(zhì)。緊緊圍繞區(qū)委今年內(nèi)開展的“創(chuàng)爭”活動，狠抓爭做“六型黨員干部”工作。局黨委將分期分批對我局的黨員干部進行調(diào)訓(xùn)。

(三)黨務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年將舉辦建設(shè)系統(tǒng)黨務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各支部黨務(wù)工作人員的黨務(wù)工作業(yè)務(wù)水平。

(四)加強執(zhí)法培訓(xùn)。真對我局執(zhí)法部門多、行業(yè)多的特點，進一步規(guī)范各行業(yè)的執(zhí)法行為，進行有針對性的《行政許可法》培訓(xùn)。

(五)增強學(xué)習(xí)理念。除局系統(tǒng)組織集中培訓(xùn)外，各級黨員干部應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)理念，要深刻認識到只有不停的為自己“充電”，才能在不斷發(fā)展和進步的社會中提高自己的創(chuàng)業(yè)能力，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，得為民所謀。

(六)提倡學(xué)歷教育。采取有效措施，積極鼓勵干部職工報讀與其工作崗位相關(guān)的各類專業(yè)學(xué)歷教育，為干部職工學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好條件，不斷提～部的學(xué)歷層次，改善專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)

篇4

20xx年企業(yè)新員工培訓(xùn)工作計劃書(一)一、 新員工培訓(xùn)目的

1、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

4、 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

5、 使新員工更進一步明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系

二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一)、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負責(zé))

主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問題。

二)、部門崗位培訓(xùn)(新員工實際工作部門負責(zé))

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門負責(zé)人與新員工進行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負責(zé))

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在XX市地理位置，交通情況；公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)

三、 培訓(xùn)對象

XXX公司全體新進員工。

四、 新員工培訓(xùn)教材

《員工培訓(xùn)手冊》、《XXX公司規(guī)章制度》

五、 培訓(xùn)地點

公司辦公大樓。

六、 培訓(xùn)時間

公司可根據(jù)員工實際情況安排，一般7天為宜。

七、 新員工培訓(xùn)實施

1、 召集公司負責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、 盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、 所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn))，然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn))，公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部。

八、 培訓(xùn)反饋與考核

1、 培訓(xùn)所進行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。

2、 訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，對新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次。

20xx年企業(yè)新員工培訓(xùn)工作計劃書(二)一 、新員工培訓(xùn)的重要性

新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。

二 、新員工培訓(xùn)的目的

新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。

三 、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

1、常識性培訓(xùn)，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。

2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

四、 新員工培訓(xùn)的注意事項

1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負責(zé)人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責(zé)人、相關(guān)部門負責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負起各自應(yīng)盡的職責(zé)。

3、為了保證實際效果，新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。

“好的開始等于成功的一半!”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!

20xx年企業(yè)新員工培訓(xùn)工作計劃書(三)一、目的

本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)、

二、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義

1、培訓(xùn)的態(tài)度：也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記?。耗呐伦?ldquo;爛”的一堂培訓(xùn)課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變。

態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。

習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。

性格改變，你的人生跟著改變。

2、培訓(xùn)的意義：

①掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。

②可學(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機會提升。

③堅持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。

④新、生手變?yōu)槭焓?，老手不斷更新工作方法，提高工作效率?/p>

⑤會增強自身對勝任工作的信心。

⑥增強工作能力，有利于未來發(fā)展。

三、培訓(xùn)的紀(jì)律要求

1、不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動離職。

2、進入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

3、見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。

4、培訓(xùn)時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

5、培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。

6、培訓(xùn)期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

7、培訓(xùn)時應(yīng)認真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

篇5

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實黨的十、十八屆三中全會精神，全面認識和把握新時期農(nóng)機安全生產(chǎn)工作的特點和規(guī)律，堅持科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的理念，貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認真落實系列重要講話精神，按照國家安監(jiān)總局3號令、30號令和44號令的規(guī)定，切實履行安全生產(chǎn)培訓(xùn)職責(zé)，強化正面宣傳，完善培訓(xùn)機制，通過制定和執(zhí)行縣年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃，認真開展農(nóng)機安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，提高農(nóng)機生產(chǎn)經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識，提升農(nóng)機安全生產(chǎn)監(jiān)管人員依法行政能力，防范重特大農(nóng)機事故發(fā)生，促進全縣農(nóng)機安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

二、工作目標(biāo)

（一）圍繞全年農(nóng)機安全生產(chǎn)工作任務(wù)，不斷創(chuàng)新教育培訓(xùn)手段，進一步完善教育培訓(xùn)體系。

（二）加強對拖拉機及收割機駕駛員及農(nóng)機操作人員的安全教育培訓(xùn)，不斷健全和完善農(nóng)機安全教育培訓(xùn)機制（年培訓(xùn)4200人）。

（三）加強對農(nóng)機生產(chǎn)經(jīng)營單位、農(nóng)機合作社、農(nóng)機維修網(wǎng)點主要負責(zé)人、農(nóng)機安全生產(chǎn)管理人員的教育培訓(xùn)(年培訓(xùn)300人)。

三、教育培訓(xùn)計劃和時間安排

（一）3月份，召開工作會議，落實培訓(xùn)計劃。與各部門各單位簽定《農(nóng)機安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，各部門各單位層層落實責(zé)任，將農(nóng)機安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)落實到位，目標(biāo)量化分解。

（二）4-10月份，認真搞好“三夏”、“三秋”農(nóng)機安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。分期分批組織農(nóng)機駕駛、農(nóng)機管理人員認真學(xué)習(xí)《拖拉機登記規(guī)定》、《拖拉機駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》、《省農(nóng)業(yè)機械管理條例》以及農(nóng)機購置補貼等國家惠農(nóng)政策；講授機械及維護保養(yǎng)常識等專業(yè)技能知識，要結(jié)合專業(yè)特點，講授法律法規(guī)知識，職業(yè)道德知識，安全生產(chǎn)知識、應(yīng)急避險知識。

（三）11-12月份，認真開展冬季農(nóng)機安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。重點培訓(xùn)農(nóng)用機械冬季使用常識、冬季保養(yǎng)、入庫存放等知識內(nèi)容。

三、教育培訓(xùn)工作要求

（一）切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃和實際情況，各部門各單位也要制定年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃，并按照安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃，利用多種形式和渠道，深入、扎實開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，確保宣傳教育培訓(xùn)質(zhì)量。

（二）提高思想認識，切實搞好安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。教育廣大干部職工，充分認識安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的重要性、必要性、緊迫性。搞好農(nóng)機安全生產(chǎn)是關(guān)系人民群眾生命財產(chǎn)安全，關(guān)系構(gòu)建社會主義和諧社會和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的大局。

篇6

結(jié)合本區(qū)實際，現(xiàn)將2014年救護培訓(xùn)工作計劃安排如下：

一、明確培訓(xùn)范圍，有序推進培訓(xùn)工作

堅持面向社區(qū)、農(nóng)村居民;面向機關(guān)、企事業(yè)單位的員工以及高危行業(yè)和特定人群。

1、區(qū)紅十字會培訓(xùn)站以救護員培訓(xùn)為主。重點是：

1)基層紅十字救護隊成員的復(fù)訓(xùn)及日常演練;

2)基層組織、委辦局、醫(yī)療系統(tǒng)、企事業(yè)中的骨干培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)。

3)依靠教育行政部門，在亭林鎮(zhèn)“救護培訓(xùn)進課程”試點工作的基礎(chǔ)上，重點落實27所紅十字工作達標(biāo)、示范學(xué)校，擴大試點范圍，推動應(yīng)急救護培訓(xùn)進校園、進課程工作。

2、鎮(zhèn)(街道)、工業(yè)區(qū)紅十字會培訓(xùn)站以普及培訓(xùn)為主。重點是：

1)從事高危作業(yè)、易發(fā)意外傷害行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、旅游行業(yè)、建筑行業(yè)等人員;

2)結(jié)合區(qū)域發(fā)展功能定位，面向企業(yè)生產(chǎn)一線職工開展普及培訓(xùn)。

3)結(jié)合家庭急救包發(fā)放工作，組織60周歲以上社區(qū)居民開展避險逃生知識的普及培訓(xùn)，培訓(xùn)率達40%;

二、明確培訓(xùn)內(nèi)容，有效推進培訓(xùn)工作

根據(jù)不同人群不同的需求，選擇有側(cè)重點的培訓(xùn)內(nèi)容進行培訓(xùn)。

救護員培訓(xùn)主要內(nèi)容：是應(yīng)對突發(fā)意外事件現(xiàn)場處置知識和技能;普及培訓(xùn)的主要內(nèi)容：了解和掌握的現(xiàn)場初級救護、災(zāi)害預(yù)防、逃生避險、常見急癥救護等知識和技能;學(xué)校根據(jù)學(xué)生不同的年齡結(jié)構(gòu)，有針對性、分級進行培訓(xùn)。

三、明確培訓(xùn)要求，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量

1、加強組織建設(shè)，重視各紅十字培訓(xùn)站的管理。繼續(xù)發(fā)揮各鎮(zhèn)(街道)、金山工業(yè)區(qū)紅十字應(yīng)急救護培訓(xùn)工作小組的作用，落實專人負責(zé)培訓(xùn)項目日常管理工作，不斷提高管理水平。

2、嚴(yán)格“四統(tǒng)一”要求，堅持“六結(jié)合”原則。按照市紅十字會“學(xué)大綱、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一發(fā)證管理”的要求，規(guī)范教學(xué)管理，強化監(jiān)督指導(dǎo)。堅持“六個結(jié)合”，即將應(yīng)急救護培訓(xùn)與急救專業(yè)技能培訓(xùn)相結(jié)合;與應(yīng)急體系建設(shè)相結(jié)合;與學(xué)生素質(zhì)教育、生命教育相結(jié)合;與企業(yè)安全生產(chǎn)、安全教育相結(jié)合;與社區(qū)健康教育、安全生活相結(jié)合;與百姓需求相結(jié)合。借助救護培訓(xùn)機會，傳播紅十字理念，弘揚紅十字精神。

3、建立公開課聽課制度，適時進行聽課，加強教學(xué)督導(dǎo)，提高教學(xué)質(zhì)量。

四、明確培訓(xùn)目標(biāo)，健全培訓(xùn)工作網(wǎng)絡(luò)

1、健全應(yīng)急救護培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，完善應(yīng)急救護培訓(xùn)管理體系。年內(nèi)，各鎮(zhèn)(街道)、村居分別建立15名志愿者組成的應(yīng)急救護隊和救護小組以及救災(zāi)聯(lián)絡(luò)員組成的三支隊伍(建立名冊)，進行救護員專業(yè)化培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn);并結(jié)合日?；顒樱攸c進行專項性演練活動。

2、重視培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)，規(guī)范師資管理，提高教學(xué)質(zhì)量。建立師資教學(xué)評估制度，發(fā)揮師資志愿者主體作用。建立師資檔案，科學(xué)安排教學(xué)任務(wù)，做到培訓(xùn)人數(shù)、時間、內(nèi)容、效果“四落實”，保證培訓(xùn)質(zhì)量;定期(每季度一次)組織教學(xué)評估和教研活動，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流，幫助師資提高教學(xué)水平。年內(nèi)，重點加強中小學(xué)師資培訓(xùn)，為探索救護培訓(xùn)進課程做好師資儲備。

五、明確培訓(xùn)臺賬，健全培訓(xùn)工作檔案

1、各鎮(zhèn)(街道)、金山工業(yè)區(qū)盡早制定培訓(xùn)計劃，廣泛動員、組織紅十字救護隊員(取得初級急救員證書)參加復(fù)訓(xùn);精心組織，落實普及培訓(xùn)任務(wù)，切實保證培訓(xùn)任務(wù)圓滿完成。

2、建立每月培訓(xùn)計劃上報制度，務(wù)必要求每月25日前，上報下一月的計劃培訓(xùn)的班次，時間、地點、培訓(xùn)對象、人數(shù)和授課教師等情況。

3、做好培訓(xùn)資料檔案收集管理，完善檔案資料和受訓(xùn)人員數(shù)據(jù)庫，按時上報月報表。

篇7

餐廳服務(wù)員培訓(xùn)工作計劃一

根據(jù)《興隆縣農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實施方案》及全國農(nóng)廣校關(guān)于農(nóng)村富余勞動力餐飲旅游服務(wù)類轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實施方案，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計劃：

一、興隆縣農(nóng)村富余勞動力的基本情況

目前，興隆縣16-25周歲的農(nóng)村富余勞動力4.84萬人，其中沒有轉(zhuǎn)移就業(yè)者占2.5萬人。

二、轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)情況

縣政府高度重視對農(nóng)村富余勞動力的轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，特批準(zhǔn)建立農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地，局領(lǐng)導(dǎo)及校領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)，培訓(xùn)辦公室由專人負責(zé)。

三、培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)

根據(jù)餐廳服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)適應(yīng)勞務(wù)市場需求和用人單位要求、具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范、熟練掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能的餐廳服務(wù)人員。20xx-20xx年，計劃每年培訓(xùn)200人。

四、培訓(xùn)對象

以年滿16周歲、具有初中以上文化程度、身體健康、有轉(zhuǎn)移就業(yè)愿望、熱衷于餐廳服務(wù)崗位的農(nóng)村青年為主。

五、培訓(xùn)形式

以脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的學(xué)習(xí)形式，對農(nóng)民工進行職業(yè)技能培訓(xùn)。

六、培訓(xùn)要求

1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實際操作各環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓(xùn)方式，突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。

2、通過課堂講授、現(xiàn)場培訓(xùn)、實際操作和自學(xué)等形式開展培訓(xùn)，以實際、實用、實效為目的，提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。

3、利用興隆賓館為實訓(xùn)基地，聘請具有豐富操作技能的專兼職教師親自演習(xí)操作,使學(xué)員在邊學(xué)邊做中實現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學(xué)員的動手操作能力。

七、培訓(xùn)內(nèi)容

《餐廳服務(wù)員》課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)、餐廳服務(wù)禮儀、端托擺臺服務(wù)、酒水服務(wù)、上菜及分菜服務(wù)、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓(xùn)模塊。共計152學(xué)時

(一)、執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)

要求學(xué)員熟知外出務(wù)工常識，掌握餐廳服務(wù)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。理論學(xué)習(xí)10學(xué)時。

(二)、餐廳服務(wù)禮儀

要求學(xué)員掌握餐廳服務(wù)員的儀容儀表規(guī)范、舉止規(guī)范、禮貌規(guī)范、禮儀規(guī)范。其中理論學(xué)習(xí)5學(xué)時，技能學(xué)習(xí)13學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時，共計20學(xué)時。

(三)、端托、擺臺服務(wù)技能

要求學(xué)員熟練掌握托盤的端托技巧、餐巾折花技巧、擺臺服務(wù)技能。其中理論學(xué)習(xí)6學(xué)時，技能學(xué)習(xí)22學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時，共計30學(xué)時。

(四)、酒水服務(wù)

要求學(xué)員了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點、掌握酒水服務(wù)的技巧與程序。其中理論學(xué)習(xí)6學(xué)時，技能學(xué)習(xí)22學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時，共計30學(xué)時。

(五)、上菜及分菜

要求學(xué)員了解菜品知識、上菜及分菜知識。其中理論學(xué)習(xí)4學(xué)時，技能學(xué)習(xí)14學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時，共計20學(xué)時。

(六)、撤換餐用具

要求學(xué)員學(xué)會撤換餐用具的基本操作方法。其中理論學(xué)習(xí)4學(xué)時，技能學(xué)習(xí)5學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)1學(xué)時，共計10學(xué)時。

(七)、餐廳服務(wù)基本程序

要求學(xué)員了解零點接待服務(wù)的相關(guān)知識，餐廳服務(wù)的基本程序。其中理論學(xué)習(xí)12學(xué)時，技能學(xué)習(xí)16學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時，共計30學(xué)時。

八、師資情況

我校依托中央校和省校的培訓(xùn)資源，按照“一個崗位、一本教材、一張光盤、一本證書”的模式，以具有較強實力、餐廳面積達360米2、能同時容納200人就餐的興隆賓館為實訓(xùn)基地，并選聘高級餐廳服務(wù)員1名、中級餐廳服務(wù)員7名、紅案2級5名及賓館負責(zé)人周曉明、縣農(nóng)廣校教師滕玉艷等組成一批素質(zhì)高、技能強、具備技師職業(yè)資格的教師隊伍，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法，使學(xué)員在“學(xué)習(xí)中學(xué)會做”，實現(xiàn)崗位技能的提高。

九、考核與評價

1、考試：學(xué)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個模塊后，由培訓(xùn)教師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進行階段測驗。各培訓(xùn)模塊的考試平均成績作為結(jié)業(yè)考核的重要依據(jù)。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念，由興隆縣農(nóng)村富余勞動力培訓(xùn)基地負責(zé)人及具有較強技能水平的教師組成考評組，在興隆賓館實訓(xùn)基地對學(xué)員進行現(xiàn)場考核，考核采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作等形式，重點檢查學(xué)員崗位技能掌握情況。考核不合格者可參加補考，嚴(yán)格把好出口關(guān)。

3、發(fā)證：考試、考核合格者發(fā)給由中央農(nóng)廣校統(tǒng)一印制的培訓(xùn)證書，同時根據(jù)學(xué)員自愿的原則，由培訓(xùn)學(xué)校組織學(xué)員參加餐飲旅游服務(wù)類工種的職業(yè)技能鑒定，合格學(xué)員可同時獲得勞動保障部統(tǒng)一印制的職業(yè)資格證書。

十、就業(yè)指導(dǎo)

由縣農(nóng)廣校建立培訓(xùn)帳臺，以市農(nóng)廣校的“廣效”職業(yè)介紹所為依托，以勞動力市場需求為導(dǎo)向，為學(xué)員外出務(wù)工提供就業(yè)信息，推薦就業(yè)崗位，通過“訂單、定點和定向”的形式，培訓(xùn)轉(zhuǎn)移一大批農(nóng)村富余勞動力。

餐廳服務(wù)員培訓(xùn)工作計劃二

一、培訓(xùn)目標(biāo)

根據(jù)公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能。

二、培訓(xùn)對象

公司各店在職服務(wù)人員。

三、培訓(xùn)課程

崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓(xùn)模塊。

四、培訓(xùn)形式

半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。

五、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司管理項目餐廳服務(wù)員培訓(xùn)1.1講究職業(yè)道德

(1)遵紀(jì)守法：了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè);了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容

(2)敬業(yè)精神：養(yǎng)成守時、守信、守紀(jì)的良好品質(zhì);養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì);養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)

(3)從業(yè)原則：自尊、自愛、自信、自立、自強

1.2 公司員工手冊

1.3 公司管理制度

2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)：餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德;迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責(zé)

2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理：我國各地區(qū)的飲食習(xí)慣;少數(shù)民族的飲食習(xí)慣;歐美亞洲人們的飲食習(xí)慣;賓客的就餐心理

2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識：公共飲食行業(yè)特點;公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理;服務(wù)員個人衛(wèi)生要求;餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求;預(yù)防食物中毒;餐具洗滌和消毒衛(wèi)生

2.4餐飲服務(wù)安全：火災(zāi)防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理

2.5餐飲服務(wù)禮儀：禮貌服務(wù)的基本要求;服務(wù)接待禮節(jié);學(xué)會著裝、衛(wèi)生修飾要求; 學(xué)會正確的站立、行走、操作姿態(tài)

3、餐飲服務(wù)基本技能

3.1 端托技巧：了解托盤的種類及作用;掌握輕托和重托方法;學(xué)會端托行進步法

3.2 餐巾折花：了解餐巾作用與種類;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型種類與擺放; 餐巾折花圖譜

3.3 擺臺服務(wù)：了解中、西餐擺臺的基本要求

4、酒水服務(wù)

4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點：了解中國酒水的分類、特點;了解外國酒水的分類、特點;了解軟飲料的分類、特點;了解茶葉的分類、特點

4.2 酒水服務(wù)的技巧與程序：學(xué)會冰鎮(zhèn)、溫燙方法;注意斟酒順序;掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)

5、上菜及分菜

5.1了解菜品知識：了解中國菜的特點;了解西餐菜的主要特點

5.2 上菜與分菜：了解中西餐上菜的操作要領(lǐng);掌握中西餐分菜的基本方法

6、撤換餐用具

6.1中餐臺面撤換餐用具：學(xué)會撤換餐用具操作方法;知道正確的收臺工作步驟

6.2西餐臺面撤換餐用具：了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律;了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求

7、餐飲服務(wù)基本程序

7.1掌握中、西餐接待服務(wù)：了解零點服務(wù)特點;掌握團體包餐服務(wù)要求;了解咖啡廳服務(wù)程序

六、培訓(xùn)講師

工齡較長的員工、餐廳大堂經(jīng)理、總經(jīng)理

七、培訓(xùn)時間

每周一至周五停業(yè)后10:30至12:00，連續(xù)一個月。

八、培訓(xùn)地點和設(shè)備

餐廳內(nèi)，餐廳內(nèi)的所有設(shè)施

九、考評方式

1、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)模塊后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進行階段測驗。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評組在培訓(xùn)基地對服務(wù)員進行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況。

十、調(diào)整方式

可調(diào)至周六或周日晚上，具體時間不變，但需上報總經(jīng)理，并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。

篇8

員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為2014全年度的工作重點。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。

2014年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓(xùn)工作以門店(部門)為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。

(3)針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進行技術(shù)考證。

二、新職工培訓(xùn)

新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是2013年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開始。

(1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。

(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強人員流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四、質(zhì)量檢查

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。2013年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責(zé)人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。

2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志，也是多家酒店一直在說的問題之一。服務(wù)無止境。我們會通過督導(dǎo)和檢查的方式來改變。“以培代養(yǎng)，以查帶管”的方式來促進服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實施細則》。促使員工對服務(wù)概念能達到一個新的認識和提高。

五、其他管理協(xié)助和涉及方面

1.員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

2.協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。

3.認真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項和任務(wù)。

篇9

以黨的xx大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全面提高三店教師綜合素質(zhì)，促進三店教師專業(yè)能力發(fā)展為目標(biāo)，以“新理念、新課程、新技術(shù)和師德教育”為重要內(nèi)容，以提高教師繼續(xù)教育工作針對性和實效性為重點，啟動第三輪教師全員培訓(xùn)，積極推進“農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”，為促進我街教育事業(yè)又好又快發(fā)展提供智力支持和保障；深入貫徹《國家通用語言文字法》和《湖北省實施〈國家通用語言文字法〉辦法》，積極發(fā)揮學(xué)校語言文字工作的基礎(chǔ)輻射作用，不斷拓展工作領(lǐng)域，努力提高國家通用語言文字的社會應(yīng)用水平，全面完成區(qū)教育局下達我街的目標(biāo)任務(wù)。

二、工作目標(biāo)

1、全街中小學(xué)校25%的在崗教師參加任教學(xué)科區(qū)級崗位培訓(xùn)，全年送培120人；

2、全街中小學(xué)校班主任持證上崗率達100%；

3、全街中小學(xué)校教研（備課）組長持證上崗率100%

4、市級培訓(xùn)項目送培率100%；

5、全街中小學(xué)校校園用語、用字規(guī)范率分別在95%和99%以上；

6、組織教師參加學(xué)歷提高學(xué)習(xí)，使學(xué)校學(xué)歷合格率、高層次學(xué)歷比例分別達到60%和65%；

7、全街中小學(xué)校教師普通話等級達標(biāo)率100%；

8、完成第二輪繼教掃尾、換證的組織工作；

9、做好第三輪繼教的摸底、建檔、啟動工作；

10、組織好暑期教師集訓(xùn)，保證參訓(xùn)率100%。

11、全街中小學(xué)校本培訓(xùn)示范校和語言文字示范校創(chuàng)建面100%。重點組織三店二中和紅旗小學(xué)分別創(chuàng)建區(qū)級校本和語言文字示范校；

三、主要工作

1、做好第二輪培訓(xùn)的補培工作

認真調(diào)查統(tǒng)計，對在—年年的第二輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作中未完成相應(yīng)學(xué)時學(xué)分任務(wù)的教師，組織補培。同時，對已完成學(xué)時學(xué)分的教師，做好新一輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育證書的換證工作，使我街中小學(xué)繼續(xù)教育工作順利進入第三輪。

2、做好新課程師資培訓(xùn)的送培工作

按照“先培訓(xùn)，后上崗；不培訓(xùn)，不上崗”的要求，繼續(xù)組織好新課程師資培訓(xùn)工作。組織好義務(wù)段新課程改革跟進年級（小學(xué)六年級）教師的培訓(xùn)。進一步做好《科學(xué)》、《歷史與社會》等綜合課程培訓(xùn)。

3、做好教師（分科）崗位培訓(xùn)的送培工作。

啟動新一輪中小學(xué)教師崗位培訓(xùn)送培，大力宣傳、介紹區(qū)新崗培在培訓(xùn)內(nèi)容和形工上改進，以及實行分學(xué)科的菜單式培訓(xùn)核心。重點抓好小學(xué)、初中語文、數(shù)學(xué)、外語教師崗位培訓(xùn)。

4、做好班主任專業(yè)化培訓(xùn)的送培工作。

根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于啟動實施全國中小學(xué)班主任培訓(xùn)計劃的通知》（教師廳[]3號）和《區(qū)教育局關(guān)于開展中小學(xué)班主任專業(yè)化培訓(xùn)工作的通知》，繼續(xù)做好我街中小學(xué)班主任的培訓(xùn)工作，所有在崗班主任要參加班主任專業(yè)化培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)合格證書，做到持證上崗。建立班主任專業(yè)化培訓(xùn)合格教師庫，要求學(xué)校在聘任班主任時，優(yōu)先聘任獲證教師，探索班主任持證與聘任、津貼掛鉤新思路。

5、做好教研（備課）組長培訓(xùn)的送培工作。

進一步抓好教（備課）組長培訓(xùn)，優(yōu)先選派表現(xiàn)好的中青年教師參訓(xùn)，提高教研（備課）組長的能力和素質(zhì)，做到持證上崗。

篇10

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全面提高三店教師綜合素質(zhì)，促進三店教師專業(yè)能力發(fā)展為目標(biāo)，以“新理念、新課程、新技術(shù)和師德教育”為重要內(nèi)容，以提高教師繼續(xù)教育工作針對性和實效性為重點，啟動第三輪教師全員培訓(xùn)，積極推進“農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”，為促進我街教育事業(yè)又好又快發(fā)展提供智力支持和保障；深入貫徹《國家通用語言文字法》和《湖北省實施〈國家通用語言文字法〉辦法》，積極發(fā)揮學(xué)校語言文字工作的基礎(chǔ)輻射作用，不斷拓展工作領(lǐng)域，努力提高國家通用語言文字的社會應(yīng)用水平，全面完成區(qū)教育局下達我街的目標(biāo)任務(wù)。

二、工作目標(biāo)

1、全街中小學(xué)校25%的在崗教師參加任教學(xué)科區(qū)級崗位培訓(xùn)，全年送培120人；

2、全街中小學(xué)校班主任持證上崗率達100%；

3、全街中小學(xué)校教研（備課）組長持證上崗率100%

4、市級培訓(xùn)項目送培率100%；

5、全街中小學(xué)校校園用語、用字規(guī)范率分別在95%和99%以上；

6、組織教師參加學(xué)歷提高學(xué)習(xí)，使學(xué)校學(xué)歷合格率、高層次學(xué)歷比例分別達到60%和65%；

7、全街中小學(xué)校教師普通話等級達標(biāo)率100%；

8、完成第二輪繼教掃尾、換證的組織工作；

9、做好第三輪繼教的摸底、建檔、啟動工作；

10、組織好暑期教師集訓(xùn)，保證參訓(xùn)率100%。

11、全街中小學(xué)校本培訓(xùn)示范校和語言文字示范校創(chuàng)建面100%。重點組織三店二中和紅旗小學(xué)分別創(chuàng)建區(qū)級校本和語言文字示范校；

三、主要工作

1、做好第二輪培訓(xùn)的補培工作

認真調(diào)查統(tǒng)計，對在xx—xx年年的第二輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作中未完成相應(yīng)學(xué)時學(xué)分任務(wù)的教師，組織補培。同時，對已完成學(xué)時學(xué)分的教師，做好新一輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育證書的換證工作，使我街中小學(xué)繼續(xù)教育工作順利進入第三輪。

2、做好新課程師資培訓(xùn)的送培工作

按照“先培訓(xùn)，后上崗；不培訓(xùn)，不上崗”的要求，繼續(xù)組織好新課程師資培訓(xùn)工作。組織好義務(wù)段新課程改革跟進年級（小學(xué)六年級）教師的培訓(xùn)。進一步做好《科學(xué)》、《歷史與社會》等綜合課程培訓(xùn)。

3、做好教師（分科）崗位培訓(xùn)的送培工作。

啟動新一輪中小學(xué)教師崗位培訓(xùn)送培，大力宣傳、介紹區(qū)新崗培在培訓(xùn)內(nèi)容和形工上改進，以及實行分學(xué)科的菜單式培訓(xùn)核心。重點抓好小學(xué)、初中語文、數(shù)學(xué)、外語教師崗位培訓(xùn)。

4、做好班主任專業(yè)化培訓(xùn)的送培工作。

根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于啟動實施全國中小學(xué)班主任培訓(xùn)計劃的通知》（教師廳[xx]3號）和《區(qū)教育局關(guān)于開展中小學(xué)班主任專業(yè)化培訓(xùn)工作的通知》，繼續(xù)做好我街中小學(xué)班主任的培訓(xùn)工作，所有在崗班主任要參加班主任專業(yè)化培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)合格證書，做到持證上崗。建立班主任專業(yè)化培訓(xùn)合格教師庫，要求學(xué)校在聘任班主任時，優(yōu)先聘任獲證教師，探索班主任持證與聘任、津貼掛鉤新思路。

5、做好教研（備課）組長培訓(xùn)的送培工作。

進一步抓好教（備課）組長培訓(xùn)，優(yōu)先選派表現(xiàn)好的中青年教師參訓(xùn)，提高教研（備課）組長的能力和素質(zhì)，做到持證上崗。

6、做好信息技術(shù)與學(xué)科課程整合培訓(xùn)的送培工作。

以中小學(xué)優(yōu)秀青年教師和骨干教師為重點送培對象，積極推進課堂教學(xué)與現(xiàn)代信息技術(shù)整合，加大信息技術(shù)與學(xué)科課程整合培訓(xùn)力度，不斷提高課堂教學(xué)效率。

7、做好計算機應(yīng)用能力培訓(xùn)的送培工作。

認真貫徹落實市人事局、市教育局《關(guān)于武漢市中小學(xué)（幼兒園）教師職稱計算機應(yīng)用能力考試工作的通知》（武人[xx]8號）精神，根據(jù)中小學(xué)（幼兒園）教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審對計算機應(yīng)用能力的要求，繼續(xù)開展專業(yè)技術(shù)人員計算機應(yīng)用能力培訓(xùn)，不斷提高教師現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用水平。

8、做好市級培訓(xùn)的送培工作

根據(jù)市教育局文件精神，落實好我街參加市級培訓(xùn)的對象，認真組織好市級新課程骨干教師培訓(xùn)、市級中小學(xué)骨干班主任培訓(xùn)、英特爾未來教育培訓(xùn)、研究生學(xué)歷和碩士學(xué)位培訓(xùn)、“武漢市中小學(xué)英語教師——tkt培訓(xùn)”等培訓(xùn)項目的送培工作，同時積極配合市、區(qū)有關(guān)部門加強對培訓(xùn)教師的跟蹤管理和指導(dǎo)。

9、做好校本培訓(xùn)工作

進一步貫徹落實《區(qū)教育局關(guān)于印發(fā)新洲區(qū)中小學(xué)校本培訓(xùn)工作意見的通知》和《區(qū)教育局關(guān)于實施〈新洲區(qū)校本培訓(xùn)工作評估考核標(biāo)準(zhǔn)〉的意見》，加強對校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和管理，組織學(xué)校參與區(qū)級校本培訓(xùn)示范（先進）學(xué)校評選，不斷提高校本培訓(xùn)工作水平。開展以“三個一”（即“定一個專題，研一套理論，育一批新人”）為特色的校本培訓(xùn)。在各中小學(xué)積極營造教師專業(yè)自主發(fā)展的學(xué)校文化，加大校本培訓(xùn)經(jīng)費的投入力度，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮本地名、優(yōu)教師的作用，認真規(guī)劃、組織、實施好校本培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效益。

10、精心組織好暑期教師集訓(xùn)

深化學(xué)洋思活動，繼續(xù)以提高課堂教學(xué) 效益為主線，組織開展中小學(xué)教師暑期全員培訓(xùn)。認真總結(jié)xx年年暑期集訓(xùn)經(jīng)驗，組織小學(xué)教師參加全區(qū)集中的分學(xué)科培訓(xùn)。充分準(zhǔn)備，精心實施，加強督查，保證集訓(xùn)效果。組織三店教師參與編寫《特級教育名師文集》。力爭1人入選，擴大三店教師在全區(qū)的影響，加大優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)的輻射面。

11、組織好學(xué)歷培訓(xùn)

積極抓好中小學(xué)教師學(xué)歷培訓(xùn)，鼓勵和支持中小學(xué)教師按照專業(yè)對口、常用一致的原則，參加多種形式的學(xué)歷學(xué)位教育，進一步加大宣傳和工作力度，組織未達到國家規(guī)定合格學(xué)歷要求的中小學(xué)教師進行學(xué)歷達標(biāo)培訓(xùn)，組織具有國家規(guī)定合格學(xué)歷的中小學(xué)教師進行提高學(xué)歷層次的培訓(xùn)，不斷提高教師學(xué)歷學(xué)位層次。

12、提高語言文字規(guī)范化水平

推進語言文字“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，積極爭創(chuàng)區(qū)級“語言文字規(guī)范化示范?！保粩嗵岣呱鐣谜Z用字的應(yīng)用水平；加強學(xué)校用語用字績效管理，加大督促檢查力度，提高中小學(xué)校語言文字規(guī)范化水平；積極開展語言文字法規(guī)同及常識的宣傳，做好第11屆全國推廣普通話宣傳周活動；繼續(xù)組織好中小學(xué)教師參加普通話培訓(xùn)測試。采取集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，組織中小學(xué)未達到二級乙等的非語文教師和未達到二級甲等的語文教師進行強培訓(xùn)，鼓勵已達標(biāo)教師參加晉級培訓(xùn)測試，努力提高中小學(xué)教師普通話等級達標(biāo)水平。

四、工作措施

1、完善繼教制度

為切實體現(xiàn)教師培訓(xùn)工作的連續(xù)性、前瞻性，維護中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作政策的嚴(yán)肅性，根據(jù)上級精神，結(jié)合我街實際，制定我街第三輪教師繼續(xù)教育工作管理辦法，嚴(yán)格教師繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)分的考核，建立并完善三店教師繼續(xù)教育的電子檔案和文字檔案，落實相關(guān)制度，確保新一輪教師全員培訓(xùn)工作按計劃有序推進。

2、實行績效管理

將教師繼續(xù)教育工作和語言文字工作納入街教育總支對學(xué)校的績效管理，分解并下達相應(yīng)指標(biāo)，將指標(biāo)完成情況作為學(xué)校集體及主要負責(zé)人評先表彰的重要依據(jù)，繼續(xù)實行“末位否決”制度，強化工作績效意識。

3、強化過程管理

將績效管理與過程管理有機結(jié)合，開展經(jīng)常性的教師繼續(xù)教育工作和語言文字工作督導(dǎo)檢查，狠抓各項工作的落實，及時通報工作的進展情況，表揚先進，鞭策落后。

4、創(chuàng)新工作模式

不斷改革教師培訓(xùn)工作的管理、內(nèi)容、形式和方法，試行“雙向預(yù)約、一次安排，定期培訓(xùn)，延誤自費”的送培機制，提高培訓(xùn)的針對性和實效性，辦教師滿意的培訓(xùn)。