導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇銀行工作報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

那天一早，我跟隨經(jīng)理來(lái)到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門(mén)口的勞武支行，領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來(lái)了。接著，過(guò)來(lái)交接班的我的指導(dǎo)老師出現(xiàn)了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——陳殷切，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯(cuò)，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習(xí)。

在剛開(kāi)始的一個(gè)月里，我們是被安排觀摩學(xué)習(xí)為主的，師傅在做每項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細(xì)講解一些要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，我總會(huì)很認(rèn)真地聽(tīng)取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)覺(jué)雖然還沒(méi)有臨柜操作，但對(duì)大部分常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項(xiàng)等。而對(duì)于整天的工作流程，從班前準(zhǔn)備，到日結(jié)打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r(shí)，我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們也會(huì)毫無(wú)保留地給我傳授知識(shí)，這讓我很開(kāi)心。看到姐姐們忙得不可開(kāi)交時(shí)，我總會(huì)主動(dòng)過(guò)去幫忙，但是一開(kāi)始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì)耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習(xí)的機(jī)會(huì)。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì)鞏固各項(xiàng)理論知識(shí)，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單，卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會(huì)操作。師傅鼓勵(lì)我說(shuō)“中文和數(shù)字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習(xí)，一定會(huì)有成效的?！睆拇?，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數(shù)字錄入和五筆練習(xí)。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也讓我感受到了勞武這個(gè)大家庭的溫暖。

六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓(xùn)的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習(xí)操作，指導(dǎo)老師跟班指導(dǎo)。我負(fù)責(zé)的是貴賓窗口，主要負(fù)責(zé)1萬(wàn)元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓(xùn)期間，師傅全程跟蹤指導(dǎo)，全面掌握我的表現(xiàn)，并根據(jù)我的進(jìn)步情況做好過(guò)程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識(shí)，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對(duì)于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來(lái)，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準(zhǔn)備、班后整理工作及規(guī)范化服務(wù)等。

篇2

一、各行電子銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

（一）光大銀行

1、服務(wù)流程

營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)有“電子銀行體驗(yàn)區(qū)”，電子銀行業(yè)務(wù)宣傳資料基本齊全。只需填寫(xiě)一張整合相關(guān)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)表，勾選所需的服務(wù)類型，可以在柜面開(kāi)通包括個(gè)人網(wǎng)銀、電子支付、手機(jī)銀行、電話銀行轉(zhuǎn)賬、短信通等多種類型的相關(guān)服務(wù)，所有業(yè)務(wù)在高柜辦理，由兩名柜員共同完成，開(kāi)通這五類服務(wù)用時(shí)25分鐘。

2、產(chǎn)品特性

（1）個(gè)人網(wǎng)銀：分為大眾版和專業(yè)版，專業(yè)版又分為令牌動(dòng)態(tài)密碼版和手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼版；大眾版可以自助在網(wǎng)上注冊(cè)，或者登陸專業(yè)版自助開(kāi)通，可以實(shí)現(xiàn)查詢向光大本人轉(zhuǎn)賬、儲(chǔ)蓄存款、信用卡、投資理財(cái)、短信通簽約、我的年金、分行特色等基本交易服務(wù)功能。根據(jù)客戶需要，向客戶推薦申請(qǐng)的網(wǎng)銀版本，如日常單筆轉(zhuǎn)賬金額在10萬(wàn)元以下的，建議選擇手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼版；日常單筆轉(zhuǎn)賬金額在10萬(wàn)元以上的，建議選擇令牌動(dòng)態(tài)密碼版。整體風(fēng)格簡(jiǎn)潔時(shí)尚、突出重點(diǎn)，可以切換四種主題界面，適合年輕人使用。

（2）手機(jī)銀行：在柜臺(tái)、門(mén)戶網(wǎng)站簽約，也可以登陸個(gè)人網(wǎng)銀修改簽約手機(jī)號(hào)或撤銷該服務(wù)。主要類型有iPhone版、iPad版、Android版、Wap版。功能說(shuō)明簡(jiǎn)潔、通俗。特色功能有“我的賬戶”、“添加賬戶”、“手機(jī)任意轉(zhuǎn)”、“信用卡還款”、“收款人名冊(cè)管理”等，使用起來(lái)，比較方便簡(jiǎn)潔。

（3）電話銀行：在柜臺(tái)簽約，主要功能與個(gè)人網(wǎng)銀功能相似，包括賬戶查詢、理財(cái)產(chǎn)品、掛失、信用卡服務(wù)等。特色功能可以綁定固定電話及該行賬戶對(duì)該行賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、信用卡還卡、投資理財(cái)?shù)取?/p>

（4）短信銀行：在門(mén)戶網(wǎng)站、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、個(gè)人網(wǎng)銀和電話銀行上簽約，可登陸個(gè)人網(wǎng)銀解約。主要功能有動(dòng)賬短信提醒、編輯短信查詢。特色功能可以編輯短信，查詢借記卡余額、信用卡相關(guān)情況等等。

（5）電子支付：在柜臺(tái)簽約，主要類型有電子支付、網(wǎng)上支付，協(xié)議支付、銀行卡直接支付、網(wǎng)銀專業(yè)版支付和手機(jī)支付。其合作支付平臺(tái)除銀聯(lián)電子支付、網(wǎng)銀在線，還包括支付寶、財(cái)付通、匯付天下、易寶支付、環(huán)迅支付、快錢、百付寶、盛大在線、網(wǎng)付通、通聯(lián)支付等支付平臺(tái)。

3、體驗(yàn)感受

該行電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類豐富，各項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)富有個(gè)性化，使用較便捷。其門(mén)戶網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)銀等善用新窗口為客戶解決疑問(wèn)，避免了首頁(yè)繁瑣。但手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼版的個(gè)人網(wǎng)銀，每次無(wú)意中退出都會(huì)再次需要輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，若遇手機(jī)自身或通訊信號(hào)等問(wèn)題，無(wú)法收到驗(yàn)證碼，將導(dǎo)致客戶無(wú)法登陸。

（二）恒豐銀行

1、服務(wù)流程

申請(qǐng)電子銀行業(yè)務(wù)只需填寫(xiě)一張整合相關(guān)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)表，勾選所需的服務(wù)類型，可以在柜面開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)銀、短信銀行、電話銀行三類服務(wù)，客戶申請(qǐng)書(shū)若有涂改只需在涂改處簽字確認(rèn)，無(wú)需重新填寫(xiě)。所有業(yè)務(wù)在高柜辦理，由兩名柜員共同完成，開(kāi)通這三類服務(wù)用時(shí)25分鐘。

2、產(chǎn)品特性

（1）個(gè)人網(wǎng)銀：分為大眾版和專業(yè)版，專業(yè)版又分為證書(shū)版、動(dòng)態(tài)密鑰版和手機(jī)版。大眾版可以自助在網(wǎng)上注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)查詢等非交易服務(wù)功能。柜員會(huì)打印一份《個(gè)人網(wǎng)銀登陸步驟》交給客戶，其中詳細(xì)敘述了登陸及修改相關(guān)信息等方法。登陸該行網(wǎng)銀，瀏覽風(fēng)格簡(jiǎn)潔、活潑，適合大眾型使用。網(wǎng)銀功能簡(jiǎn)單易讀、操作簡(jiǎn)便，實(shí)用性強(qiáng)。

（2）電話銀行：在柜臺(tái)簽約，主要功能：綁定賬戶查詢、繳費(fèi)、電子國(guó)債、修改電話銀行密碼、口頭掛失、傳真服務(wù)、業(yè)務(wù)投訴、修改綁定賬戶以及賬戶轉(zhuǎn)賬等。特色功能：轉(zhuǎn)賬主要是進(jìn)行簽約客戶同名結(jié)算賬戶間活期轉(zhuǎn)賬、賬戶內(nèi)活期轉(zhuǎn)定期、活期轉(zhuǎn)通知存款、已到期的定期轉(zhuǎn)活期。

（3）短信銀行：可以通過(guò)柜臺(tái)、網(wǎng)銀、手機(jī)短信簽約。更換綁定的手機(jī)號(hào)碼或者關(guān)閉該業(yè)務(wù)均可選擇通過(guò)柜臺(tái)、網(wǎng)銀辦理。主要功能：手機(jī)用戶發(fā)送短信自助查詢賬戶余額、賬戶交易明細(xì)、繳手機(jī)話費(fèi)、下掛賬戶動(dòng)賬提醒等金融服務(wù)。特色功能：當(dāng)手機(jī)用戶下掛的賬戶交易金額達(dá)到動(dòng)賬提醒額度設(shè)置時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給客戶手機(jī)發(fā)送一條動(dòng)賬提醒短信，讓客戶及時(shí)了解和掌握賬戶資金變動(dòng)情況。

（4）電子客票：在官網(wǎng)注冊(cè)，主要功能：由恒豐銀行聯(lián)合9588旅行網(wǎng)共同推出，該行客戶可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀直接訂票。訂票后，9588旅行網(wǎng)會(huì)根據(jù)客戶的指示出票和郵寄行程單。特色功能：注冊(cè)該服務(wù)的客戶擁有積分兌換、票據(jù)集中管理、低價(jià)票搶購(gòu)等特權(quán)。

3、體驗(yàn)感受

該行電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類比較單一，所謂短信銀行也不具備轉(zhuǎn)賬功能，且編輯短信的內(nèi)容不便于記憶、編寫(xiě)過(guò)程易出錯(cuò)，沒(méi)有體現(xiàn)便捷性。

（三）招商銀行

1、服務(wù)流程

申請(qǐng)?jiān)撔须娮鱼y行業(yè)務(wù)需分別對(duì)每個(gè)項(xiàng)目填寫(xiě)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，可以在柜面開(kāi)通包括個(gè)人網(wǎng)銀、網(wǎng)上支付、電話銀行、ATM轉(zhuǎn)賬等的相關(guān)服務(wù)。對(duì)辦理業(yè)務(wù)流程繁瑣的客戶，大堂經(jīng)理主動(dòng)提供“VIP貴賓體驗(yàn)卡”，引導(dǎo)客戶到貴賓室辦理。

2、產(chǎn)品特性

（1）個(gè)人網(wǎng)銀：為大眾版和專業(yè)版。大眾版可以自助在網(wǎng)上注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)查詢、轉(zhuǎn)賬、修改密碼、低額度網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)等基本功能。專業(yè)版需要客戶外接免驅(qū)動(dòng)移動(dòng)數(shù)字證書(shū)進(jìn)行驗(yàn)證，可以提供更多的理財(cái)功能。登陸該行網(wǎng)銀，界面簡(jiǎn)潔、風(fēng)格中性、產(chǎn)品豐富、內(nèi)容細(xì)致。但因植入項(xiàng)目及重復(fù)通道較多，給人以操作復(fù)雜、使用繁瑣的感覺(jué)。主要功能：提供一卡通下的財(cái)務(wù)、賬戶管理、轉(zhuǎn)章、匯款、繳費(fèi)、外匯、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)；客戶可以關(guān)聯(lián)自己的信用卡、存折方便進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理。

（2）電話銀行：在柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行簽約，主要功能：查詢、繳費(fèi)、國(guó)債和基金買賣、口頭掛失、自助質(zhì)押貸款及賬戶轉(zhuǎn)賬等。特色功能：“快易理財(cái)服務(wù)”和“電話支付”。

（3）手機(jī)銀行：在柜臺(tái)、網(wǎng)銀簽約，可通過(guò)網(wǎng)銀解除，主要類型：iPhone版、Android版、JAVA版、HTML版、Wap版。功能包含金融助手、手機(jī)銀行兩個(gè)區(qū)域。手機(jī)銀行可分別對(duì)一卡通、信用卡、一網(wǎng)通、證書(shū)四個(gè)區(qū)域進(jìn)行管理。金融助手功能比較豐富。

（4）短信銀行：無(wú)短信銀行業(yè)務(wù)，開(kāi)戶時(shí)可以綁定手機(jī)號(hào)碼，發(fā)送動(dòng)賬等短信通知。

3、體驗(yàn)感受

該行電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類豐富，理財(cái)功能強(qiáng)大，個(gè)人網(wǎng)銀操作比他行相比較為復(fù)雜、手機(jī)銀行的附加功能設(shè)計(jì)非常人性化。

（四）交通銀行

1、服務(wù)流程

由專職的大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶營(yíng)業(yè)廳在線申請(qǐng)，對(duì)客戶提問(wèn)的相關(guān)電子銀行業(yè)務(wù)的咨詢都交由大堂經(jīng)理處理。

2、產(chǎn)品特性

（1）個(gè)人網(wǎng)銀：分為普通用戶版（無(wú)需簽約，也無(wú)需第三方驗(yàn)證）、短信密碼版、證書(shū)認(rèn)證版以及3D版。整體風(fēng)格簡(jiǎn)潔干凈、重點(diǎn)突出，用戶瀏覽方便。主要功能：我的帳戶、轉(zhuǎn)帳、貸款、繳費(fèi)等，特色功能：3D版網(wǎng)銀，無(wú)卡取款。其中“無(wú)卡取款”，客戶可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行客戶端輸入預(yù)約取款金額及自定義驗(yàn)證碼，ATM取款時(shí)輸入預(yù)留驗(yàn)證碼及取款密碼即可取得現(xiàn)金。即便卡內(nèi)沒(méi)有余額，也可以預(yù)約，取款預(yù)約當(dāng)日有效。

（2）電話銀行：在柜臺(tái)簽約，主要功能：查詢、繳費(fèi)、國(guó)債和基金買賣、口頭掛失、自助質(zhì)押貸款及賬戶轉(zhuǎn)賬等。

3、體驗(yàn)感受

該行的特色是開(kāi)戶申請(qǐng)流程優(yōu)化，不再使用紙質(zhì)填單，在線提交開(kāi)戶申請(qǐng)即可，提交開(kāi)戶申請(qǐng)后，30日內(nèi)可到任一家交行網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)，且辦理時(shí)間短，只需3分鐘，對(duì)客戶很有吸引力。

二、促進(jìn)我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

根據(jù)各行電子銀行業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，結(jié)合我行當(dāng)前電子銀行業(yè)務(wù)情況，學(xué)習(xí)借鑒他行長(zhǎng)處與優(yōu)勢(shì)，做到“他山之石，為我所用”，特對(duì)以下四個(gè)方面提出建議：

1、開(kāi)戶流程

交通銀行所有借記卡新開(kāi)戶客戶不再使用紙質(zhì)填單，只需在線提交開(kāi)戶申請(qǐng)，30日內(nèi)可到任一家交行網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)；提交申請(qǐng)開(kāi)戶只需在線勾選需要開(kāi)通的電子銀行業(yè)務(wù)，可以在線瀏覽交行網(wǎng)點(diǎn)，就近選擇網(wǎng)點(diǎn)；柜面受理后，只花三分鐘就可完成全部確認(rèn)手續(xù)，要求客戶簽字確認(rèn)的業(yè)務(wù)憑證只有普通傳票的一張紙，上面記載了客戶開(kāi)戶信息及申請(qǐng)開(kāi)通的全部電子銀行業(yè)務(wù)?？梢詤⒄战恍性诰€申請(qǐng)的模式，簡(jiǎn)潔流程，縮短時(shí)間，減輕柜面壓力，贏得客戶口碑。但由于交行電子銀行業(yè)務(wù)受理流程與借記卡開(kāi)卡流程為一體化，若完全復(fù)制該流程，對(duì)門(mén)戶網(wǎng)及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造困難和進(jìn)度不得而知，建議現(xiàn)階段只整合電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，并在營(yíng)業(yè)廳安置客戶端輔助客戶進(jìn)行電子申請(qǐng)。

2、個(gè)人網(wǎng)銀

結(jié)合各行個(gè)人網(wǎng)銀的長(zhǎng)處與優(yōu)勢(shì)，我行可作以下改進(jìn)：一是改進(jìn)登錄界面，做到主題鮮明，亮出“融e通”品牌，使客戶熟知；調(diào)整“？在線客服”的位置，不放在行名行標(biāo)旁邊。二是改進(jìn)登錄用戶名，我行默認(rèn)的登錄方式為“昵稱登錄”，但由于各個(gè)用戶登錄習(xí)慣不同，且用戶有可能在其他任何網(wǎng)站使用了不同的昵稱，容易混淆記憶。建議為用戶安裝一個(gè)可以選擇、修改默認(rèn)登錄方式的插件，減少誤導(dǎo)客戶登錄的情況。三是在輔助伴侶上，設(shè)置一個(gè)自動(dòng)彈出為用戶輔助幫助的提示框，模擬成迷你的網(wǎng)銀伴侶，簡(jiǎn)單的幾步點(diǎn)擊，告知用戶首次登錄最需要掌握的知識(shí)。四是在功能說(shuō)明上，要在每一條功能說(shuō)明的詳細(xì)介紹后面設(shè)置相應(yīng)的登錄通道或者直接點(diǎn)擊該“功能名稱”即可進(jìn)行操作，不需要用戶再點(diǎn)擊功能菜單，體現(xiàn)操作便捷，讓客戶瀏覽操作說(shuō)明馬上點(diǎn)擊進(jìn)入，加深了功能印象，體現(xiàn)實(shí)用性。五是我行個(gè)網(wǎng)增加財(cái)務(wù)軟件功能，用戶在日常生活中可以使用它記賬，管理收支，能夠與日常生活緊密相連，提高我行產(chǎn)品使用率。六是“在線客服”上，要分區(qū)展示、引導(dǎo)提問(wèn)，將用戶提問(wèn)與客服回答以不同色塊展示，方便用戶瀏覽；用戶可隨時(shí)進(jìn)入該系統(tǒng)點(diǎn)擊對(duì)話框下的“歷史記錄”查找疑難解答。七是要增加簽約管理，使客戶可以對(duì)其他電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行簽約、解約、查詢。八是在無(wú)卡取款上，采取交行的做法，客戶可以通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行客戶端輸入預(yù)約取款金額及自定義授權(quán)碼，ATM取款時(shí)輸入預(yù)留授權(quán)及取款密碼即可取得現(xiàn)金。即便卡內(nèi)沒(méi)有余額，也可以預(yù)約，取款預(yù)約當(dāng)日有效。

3、手機(jī)銀行

在“簽約管理”上，增加“解除綁定”、“重新綁定”等功能，提高用戶的使用感。用戶使用網(wǎng)銀完成手機(jī)銀行的簽約、開(kāi)通，直接到柜臺(tái)確認(rèn)后領(lǐng)用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的介質(zhì)。網(wǎng)銀中要增加手機(jī)銀行業(yè)務(wù)管理，為用戶增加綁定手機(jī)號(hào)碼登錄網(wǎng)銀、手機(jī)銀行與網(wǎng)銀信息共享等功能。同時(shí)，我行需要增加可以瀏覽HTC的通知中心。

篇3

一、增強(qiáng)治理、保證平安

銀行科技任務(wù)中，平安為首要義務(wù)，科技任務(wù)的效果就在于各類銀行營(yíng)業(yè)都能正常無(wú)變亂的順暢展開(kāi)。起首，保證平安的最有力伎倆就是準(zhǔn)則，我本著這一準(zhǔn)則，屢次與部分內(nèi)部人員評(píng)論準(zhǔn)則的問(wèn)題，對(duì)原有的崗?fù)へ?zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制訂了新的崗?fù)へ?zé)任準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)了崗?fù)さ男枰院椭饕?，將崗?fù)へ?zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在治理層面有了明白的治理分工,使科技任務(wù)在有序的情況下進(jìn)行。而且，在部分全體員工的通力合作下，保證了各項(xiàng)修訂后準(zhǔn)則和新建準(zhǔn)則的貫徹執(zhí)行。其次，收集和信息系統(tǒng)的平安不變運(yùn)轉(zhuǎn)是科技部任務(wù)的命脈，只要整個(gè)信息系統(tǒng)堅(jiān)持不變、延續(xù)、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，我們才干在這個(gè)根底上談下一步的開(kāi)展，才干夠充沛發(fā)揚(yáng)已有的和新開(kāi)拓的營(yíng)業(yè)產(chǎn)物的效果。為包管系統(tǒng)的平安運(yùn)轉(zhuǎn)，在年頭時(shí)，為部分內(nèi)部裝備了挪動(dòng)值班德律風(fēng)，然后縮短了毛病發(fā)生時(shí)的延滯工夫。在年頭時(shí)，我提出了保證ATM及POS的銀行卡地域網(wǎng)系統(tǒng)全體可用率到達(dá)99%以上的目的。雖然我們的地域網(wǎng)系統(tǒng)在2003年時(shí)頻頻呈現(xiàn)動(dòng)搖，但經(jīng)過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次革新后，本年的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不斷都長(zhǎng)短常不變的。我在增強(qiáng)治理、保證運(yùn)轉(zhuǎn)方面支付的起勁獲得了預(yù)期的結(jié)果。

二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)施行

在科技項(xiàng)目方面，2012年由總行推出的新產(chǎn)物和對(duì)原有營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目良多。起首，我們要支撐營(yíng)業(yè)部分參加劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨橹闶袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求而開(kāi)拓的產(chǎn)物在各類信息渠道中曾經(jīng)引見(jiàn)的良多，但就沈陽(yáng)的地域特征和我行的特點(diǎn)，各營(yíng)業(yè)部分提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中間系統(tǒng)等。在行指導(dǎo)、相關(guān)營(yíng)業(yè)部分、各支行的共同下，這些新產(chǎn)物獲得了實(shí)時(shí)的上線，豐厚了我行的產(chǎn)物線，加強(qiáng)了效勞功用，逐漸樹(shù)立了必然的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)于未來(lái)改善我行的客戶構(gòu)造起到了主要的推進(jìn)效果和支撐效果。

以往我行的系統(tǒng)中因?yàn)榭傂械臏?，有些晦氣于市?chǎng)開(kāi)辟的方面。經(jīng)過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反應(yīng)，總行本年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些響應(yīng)的改良。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由本來(lái)的先吐卡后出鈔的方法改為先出鈔后吐卡，便利了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)革新，添加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的署理功用等。

三、掌握全局、連合協(xié)作

我感覺(jué)，科技部是銀行中至關(guān)主要的本能機(jī)能部分，給行里把好關(guān)、做好后勤保證是我義無(wú)反顧的責(zé)任。一年來(lái)，我對(duì)峙站在全行的角度思索問(wèn)題，客觀的剖析有關(guān)科技對(duì)行熟行外的影響。本年，針對(duì)我行局部網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不克不及正常任務(wù)的狀況，我提出了要求改換的建議，由于一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不克不及正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響十分大。此建議獲得了行里的承認(rèn)，并在年關(guān)決算前完成了一切網(wǎng)點(diǎn)的改換。

科技部分身為銀行的二線效勞治理部分，增強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部分的連合和協(xié)調(diào)，是做好科技效勞任務(wù)的主要前提。為了搞好部分內(nèi)部員工的連合，我仔細(xì)執(zhí)行民主集中制，對(duì)峙廣納諫言，謙虛承受分歧觀念的定見(jiàn)，不一意孤行，不我行我素。對(duì)每個(gè)科技部員工，都天公地道，使他們既有必然的責(zé)任，又有響應(yīng)的權(quán)利，責(zé)權(quán)益相一致，然后最大限制地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)作爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的景象。

四、內(nèi)強(qiáng)本質(zhì)、外樹(shù)形象

一年來(lái)，我非常留意增強(qiáng)科技部員工的思維作風(fēng)和規(guī)律建立，最大限制地發(fā)揚(yáng)科技部的全體效能，出力塑造勤勞、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部分形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生涯上關(guān)懷，任務(wù)上支撐，進(jìn)修上鼓舞，規(guī)律上嚴(yán)厲約束，果斷抵抗和克制各類不正之風(fēng)。另一方面我對(duì)峙做到嚴(yán)于律己，領(lǐng)先垂范。不斷以來(lái)，我非常留意增強(qiáng)本人的治理程度和營(yíng)業(yè)才能的進(jìn)步，不時(shí)培育本人指點(diǎn)理論、駕御全局的才能，做到思維上自律、進(jìn)修上自動(dòng)、任務(wù)上富有發(fā)明性。平常在任務(wù)中做到勤于理論，敏于考慮，勇于立異。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)腳踏實(shí)地，要有兢兢業(yè)業(yè)的任務(wù)作風(fēng)，培育了我一種務(wù)實(shí)的任務(wù)立場(chǎng)。做為一名關(guān)鍵部分的擔(dān)任人，我一直對(duì)峙清正清廉的作風(fēng)，對(duì)峙自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承先啟后的效果，事事聽(tīng)從行指導(dǎo)的布置，將行里的精力和任務(wù)指點(diǎn)思維灌注給每一名員工。作為員工的指導(dǎo)，我一直對(duì)峙要給員工發(fā)明進(jìn)修和磨煉本人的時(shí)機(jī)，讓每位員工都能在任務(wù)中進(jìn)步本人，完美本人，豐厚本人的任務(wù)經(jīng)歷，使得員工在任務(wù)中尋覓到本身的社會(huì)價(jià)值。

五、總結(jié)經(jīng)歷、改良缺乏

經(jīng)由一年多的任務(wù)，獲得了必然的成果，使本人的才能也進(jìn)步了不少，然則還存在良多缺乏的當(dāng)?shù)亍?/p>

1、因?yàn)槲覅⑴c任務(wù)工夫不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)歷還不是很豐厚，治理才能還有欠缺的當(dāng)?shù)?。但愿今后，指?dǎo)多多指出，多多批判，使我可以逐步的完美本人，進(jìn)步本人的任務(wù)程度。

2、深化底層較少，因?yàn)榭萍疾勘旧砣蝿?wù)壓力比擬大，任務(wù)量較為深重，很少到各營(yíng)業(yè)部分和各支行去調(diào)查營(yíng)業(yè)人員的任務(wù)情況，不克不及夠?qū)崟r(shí)調(diào)查營(yíng)業(yè)人員的任務(wù)情況，經(jīng)過(guò)科技伎倆改良營(yíng)業(yè)人員的任務(wù)情況。

年是我行求開(kāi)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技能支撐，我以為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1、深化底層調(diào)查營(yíng)業(yè)人員的任務(wù)狀況，從科技角度改善營(yíng)業(yè)人員的任務(wù)方法，進(jìn)步營(yíng)業(yè)人員的任務(wù)效率。

2、加大系統(tǒng)平安治理力度，保證系統(tǒng)不變運(yùn)轉(zhuǎn)，為一線員工及客戶供應(yīng)不變的系統(tǒng)情況。

3、增強(qiáng)核算機(jī)設(shè)備及微機(jī)運(yùn)用的治理，為核算機(jī)設(shè)備樹(shù)立檔案，標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)人員的核算機(jī)操作。充沛發(fā)揚(yáng)各支行核算機(jī)治理員的效果，對(duì)各支行營(yíng)業(yè)人員的核算機(jī)操作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)節(jié)制。

4、普及營(yíng)業(yè)人員的核算機(jī)常識(shí)，增強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)人員的核算機(jī)使用培訓(xùn)。

篇4

一、銀行加強(qiáng)金融法制工作措施

1、加強(qiáng)金融立法，完善金融法律制度，努力優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。推動(dòng)與銀行職能密切相關(guān)的基本法律、行政法規(guī)的制定、修改工作；進(jìn)一步完善金融宏觀調(diào)控、金融穩(wěn)定、金融服務(wù)等規(guī)章制度；加強(qiáng)人民銀行規(guī)章、規(guī)范性文件的清理工作；加強(qiáng)法律研究，為各項(xiàng)金融法制工作提供理論支持。

2、防范法律風(fēng)險(xiǎn)，努力提高金融法律服務(wù)水平。積極履行法律顧問(wèn)職責(zé)，確保人民銀行的各項(xiàng)工作依法進(jìn)行。

3、貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，依法行政工作得到穩(wěn)步推進(jìn)。同時(shí)，行政復(fù)議案件辦理的質(zhì)量和效率繼續(xù)提高。

4、加強(qiáng)法制宣傳與培訓(xùn)，做好金融法制基礎(chǔ)工作，促進(jìn)金融法制工作全面發(fā)展。采取多種形式，深入開(kāi)展法制宣傳教育，努力營(yíng)造良好的法制氛圍。

二、未來(lái)工作計(jì)劃安排

做為金融法制工作系統(tǒng)的全體干部，我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的大局和中央銀行工作在未來(lái)一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，繼續(xù)強(qiáng)化金融法制服務(wù)意識(shí)，不斷提高法律服務(wù)水平，全面推進(jìn)依法行政，加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)改革發(fā)展密切相關(guān)的立法工作與法律研究，認(rèn)真完成年的各項(xiàng)法制工作任務(wù)。

1、要始終將科學(xué)發(fā)展觀作為金融法制工作的根本指導(dǎo)思想；要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)影響和制約金融業(yè)改革發(fā)展的主要問(wèn)題與突出問(wèn)題，形成相應(yīng)的法律實(shí)務(wù)與立法研究，使金融法制工作更符合科學(xué)發(fā)展的要求。

2、要完善行政執(zhí)法制度，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，促進(jìn)依法行政水平不斷提高。充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)人民銀行依法行政的必要性和重要性，建立健全依法行政配套制度，切實(shí)抓好和落實(shí)各級(jí)行推進(jìn)依法行政各項(xiàng)工作，保障依法行政工作的全面貫徹落實(shí)。

3、要強(qiáng)化金融法律服務(wù)意識(shí)。著力服務(wù)于銀行依法履職，著力服務(wù)于金融業(yè)的改革、開(kāi)放、發(fā)展和創(chuàng)新，服務(wù)于金融穩(wěn)定與國(guó)家金融安全，服務(wù)于以人為本的宗旨。

4、要立足于我國(guó)國(guó)情，加強(qiáng)金融立法調(diào)研和重大問(wèn)題的研究。創(chuàng)新銀行立法工作機(jī)制，努力增強(qiáng)立法的科學(xué)性、民主性和透明度，力求制定出好的、符合人民群眾最根本利益的規(guī)章制度。

5、要科學(xué)地分析國(guó)際金融危機(jī)給我們的啟示，客觀、公正、全面、歷史地總結(jié)西方發(fā)達(dá)國(guó)家金融立法上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，避免出現(xiàn)盲目否定與照搬照抄兩種傾向。加強(qiáng)從法律角度研究這場(chǎng)金融危機(jī)的形成機(jī)理與影響，在堅(jiān)持改革開(kāi)放不動(dòng)搖的國(guó)策下，對(duì)我國(guó)金融市場(chǎng)發(fā)展相關(guān)法律問(wèn)題進(jìn)行前瞻性和務(wù)實(shí)性的研究，從維護(hù)金融穩(wěn)定、防范和化解系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的法定職責(zé)出發(fā)，推動(dòng)完善相關(guān)法律制度。

篇5

一年就這樣不知不覺(jué)，當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)。悄無(wú)聲息地度過(guò)?；厥走@一年，為了能夠勝任理財(cái)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己，以下是這一年來(lái)的工作總結(jié)。

一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況

1任務(wù)指標(biāo):

基金

完成萬(wàn)，個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)。完成率241%

理財(cái)產(chǎn)品

完成萬(wàn)，個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)。完成率226%

理財(cái)客戶

完成111%新增戶。

貴金屬

銷售萬(wàn)，任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)。完成率115%

白金卡

完成張，任務(wù)指標(biāo)張。完成率130%

貸記卡

完成張，個(gè)人任務(wù)指標(biāo)張。完成率206%

2學(xué)習(xí)上：

目前已經(jīng)具備了afpcfp保險(xiǎn)、基金、等從業(yè)資格。2010年8月通過(guò)了cfp國(guó)際金融理財(cái)師考試。

3工作上：

1積極營(yíng)銷新客戶

一個(gè)客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，有一次。按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營(yíng)銷，通過(guò)幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，主動(dòng)向其介紹了行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來(lái)我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過(guò)來(lái)萬(wàn)元。

2細(xì)心維護(hù)老客戶

介紹我行新產(chǎn)品，定期給老客戶打電話。把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個(gè)老客戶，不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，即使是低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買，就買國(guó)債或存到銀行。后來(lái)我得知他本人愛(ài)好收藏，以此為切入點(diǎn)，向其推薦貴金屬，該客戶對(duì)此非常感興趣，先后陪其去市行多次，先后買了多萬(wàn)元的貴金屬，為我行增加了萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。

3耐心解答客戶問(wèn)題

每個(gè)客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。遇到股市大幅波動(dòng)時(shí)，經(jīng)常會(huì)有客戶向我咨詢基金方面的問(wèn)題?？蛻舻碾娫掚S時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái)，所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。記得有一次，周末我家接到一個(gè)客戶的電話，解答完之后，該客戶說(shuō)還是單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財(cái)經(jīng)理將近三年了雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但我知道客戶給我打電話就是對(duì)我信任。

4協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷

協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷了和單位的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。做好本崗的同時(shí)。

二、工作中存在不足：

1無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù)，部分大客戶資料信息不全。維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。

2營(yíng)銷力度有待提高。

三、2011年的工作打算：

篇6

在本人參加工作半年多時(shí)間來(lái)，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導(dǎo)，幫助我快速的勝任崗位。

風(fēng)險(xiǎn)管理部是負(fù)責(zé)支行全面風(fēng)險(xiǎn)管理政策的落實(shí)，監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和控制的綜合管理部門(mén)，是風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門(mén)。本人任職的綜合統(tǒng)計(jì)崗，主要負(fù)責(zé)對(duì)本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)分類的統(tǒng)計(jì)、分析和管理；負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理、分析。

在實(shí)際工作中，本人主要完成以下幾個(gè)方面的：信貸手工臺(tái)帳的錄入與核對(duì)，對(duì)實(shí)際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時(shí)準(zhǔn)確的獲得各項(xiàng)信貸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；對(duì)支行運(yùn)行的老信貸系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，對(duì)各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析；提供行各項(xiàng)信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì)，完成四級(jí)分類和五級(jí)分類的統(tǒng)計(jì)工作和分析工作；月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計(jì)財(cái)處、公司部、個(gè)金部提供同業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨(dú)立的或配合辦公室、計(jì)財(cái)處等部門(mén)對(duì)外提供各項(xiàng)信貸數(shù)據(jù)報(bào)表。此外，我行新設(shè)了信息安全員一崗，本人即任風(fēng)險(xiǎn)管理部信息安全員，負(fù)責(zé)部門(mén)電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)。

進(jìn)入銀行半年多時(shí)間來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個(gè)過(guò)程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在綜合統(tǒng)計(jì)崗位上，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識(shí)到，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對(duì)我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí)，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作中。

篇7

尊敬的xx銀行領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告，在這里我深感感謝。

我是懷著十分復(fù)雜的心情寫(xiě)這封辭職報(bào)告的。自我進(jìn)入銀行工作之后，由于行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這些年在行里的工作，我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，覺(jué)得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對(duì)一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。

非常感謝行里十多年來(lái)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是xx銀行的一員而感到榮幸。我確信在xx銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

篇8

此次暑假歸鄉(xiāng)，不僅僅是本人回家，還帶回了學(xué)校布置給的任務(wù)：參加暑期社會(huì)實(shí)踐。回家在探望過(guò)親屬之后，我便開(kāi)始著手尋找工作，拘束于行唐這個(gè)小縣城，工作缺位本就不多，更何況是大學(xué)還沒(méi)有畢業(yè)且只是做一小段臨時(shí)工的學(xué)生，尋找工作的難度可想而知。奔波一天，并無(wú)收獲。所拜訪的單位或公司不是以學(xué)生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學(xué)生工作時(shí)間短而拒招，有的單位甚至直接說(shuō)：“不找暑期工?！逼鋵?shí)并不是我暑期工沒(méi)有這方面能力，也并不是公司單位沒(méi)有缺位，只是我學(xué)生一族做暑期工，出于暑期時(shí)間的限制，難以找到工作，覺(jué)此，我尋找工作的信心也增添了許多，只要我對(duì)公司單位的人動(dòng)之以情曉之以理，必能找到一份好工作。

次日，我踏車來(lái)到縣城，繼續(xù)尋找工作。尋至郵政銀行門(mén)口時(shí)，見(jiàn)有許多人在門(mén)口在推廣郵政的新業(yè)務(wù)，我眉頭掛喜，心想或許會(huì)在這找一份工作，我進(jìn)門(mén)找到業(yè)務(wù)部經(jīng)理，然后再和他經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的交談（實(shí)為苦口婆心的糾纏）之后，經(jīng)理終于答應(yīng)，給我一份工作，就做新出臺(tái)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)推廣員，推廣宣傳業(yè)務(wù)，工作場(chǎng)合即為大街小巷，城市農(nóng)村，工作時(shí)間為早7：00到晚6：00，作為一個(gè)讀一個(gè)對(duì)社會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)只懂皮毛而已的在校學(xué)生，做臨時(shí)工能有此待遇，我已經(jīng)知足而樂(lè)了。

上班第一天，我走街串巷，首先在人口流動(dòng)大的城市下手，幾天下來(lái)，毫無(wú)斬獲，這對(duì)我滿懷信心的工作勁頭，無(wú)異于晴天霹靂的打擊，拖著疲憊的身體回家后，卻放心不下工作，心想，長(zhǎng)此下去，就算自己不會(huì)被經(jīng)理炒掉，也會(huì)讓經(jīng)理對(duì)我有“遲疑”的想法。但冷靜下來(lái)思考，其實(shí)并不是自己無(wú)能，不能勝任這份工作，或許是自己這方面的經(jīng)驗(yàn)欠缺，以及社會(huì)交流能力的有限，導(dǎo)致自己沒(méi)有做出成績(jī)來(lái)，于是我決定，在改進(jìn)一下自己推廣業(yè)務(wù)時(shí)向客戶介紹業(yè)務(wù)的態(tài)度，對(duì)客戶想要了解的業(yè)務(wù)內(nèi)容，怎樣介紹才能讓客戶更了解，更清晰，從而放心的去嘗試。

第二天一早，我滿懷信心的出發(fā)，繼續(xù)向縣城進(jìn)軍，可一天下來(lái)，還是無(wú)所收獲。這回我忍不住了，便向已經(jīng)做過(guò)的這個(gè)的哥們請(qǐng)教，交談后覺(jué)得或許是自己一開(kāi)始就想錯(cuò)了，其實(shí)城市人口流動(dòng)雖大，可大部分人都是有事在身，顧不得聽(tīng)我們這些人煩叨，而且城里人就算有富余的錢也早已在新業(yè)務(wù)出臺(tái)之前，投資了其他業(yè)務(wù)，哪里還會(huì)有錢投資這個(gè)業(yè)務(wù)，所以說(shuō)我應(yīng)該向一直沒(méi)有到過(guò)的農(nóng)村進(jìn)軍，這個(gè)業(yè)務(wù)不錯(cuò)，屬于惠民的，況且我也生自農(nóng)村，和農(nóng)民伯伯們談起來(lái)，他們還會(huì)易于接受我的講解。入戶推廣畢竟是在家里說(shuō)，他們也可細(xì)下心來(lái)聽(tīng)我介紹，他們富余的錢都存在了銀行里，利息遠(yuǎn)沒(méi)有這個(gè)業(yè)務(wù)的誘惑力大，相信經(jīng)過(guò)我的一番講解和勸說(shuō)，他們對(duì)業(yè)務(wù)的賺錢前景有所了解以后，他們會(huì)有所心動(dòng)的。

篇9

7.5萬(wàn)億元仍是歷史高點(diǎn)

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)證券期貨研究所所長(zhǎng)賀強(qiáng)強(qiáng)調(diào),2010年政府工作報(bào)告中提到了保持財(cái)政政策和貨幣政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性、針對(duì)性、靈活性,其中,前兩者是主基調(diào)。2009年是特殊情況,在世界性的金融危機(jī)沖擊下,經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇需要刺激。7.5萬(wàn)億元的信貸投放對(duì)于支撐今年GDP增長(zhǎng)8%沒(méi)問(wèn)題,GDP增長(zhǎng)甚至還有可能更高一些。

“現(xiàn)在很多人的認(rèn)識(shí)還停留在2009年擴(kuò)張性的貨幣政策中,但應(yīng)該清楚,2009年是特殊時(shí)期,從2010年開(kāi)始,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)應(yīng)該進(jìn)入常態(tài)運(yùn)行?！敝袊?guó)人民大學(xué)金融與證券研究所所長(zhǎng)吳曉求對(duì)記者表示。他認(rèn)為,2009年的M2增長(zhǎng)30%,其中新增貸款9.59萬(wàn)億元,2010年的財(cái)政政策和貨幣政策從數(shù)據(jù)表面看,較2009年有所收縮,不過(guò)從歷史數(shù)據(jù)可以看出,這是一個(gè)偏寬松的貨幣政策,7.5萬(wàn)億元的信貸規(guī)模是合理的。

同時(shí),吳曉求也表示,7.5萬(wàn)億元信貸投放要做到是很容易,但是如果硬性規(guī)定會(huì)損害經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),經(jīng)濟(jì)生活是需要彈性空間的,而且保持適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)性對(duì)穩(wěn)定資本市場(chǎng)也是有利的。

信貸合理充裕能穩(wěn)信心

今年以來(lái),人民銀行分別于1、2月份兩次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率,凍結(jié)資金6000億元左右。受天氣和節(jié)日因素影響,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最近公布的2月份CPI同比上漲2.7%,遠(yuǎn)高于此前眾多機(jī)構(gòu)所預(yù)測(cè)的2.25%,逼近3%通脹風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),市場(chǎng)預(yù)計(jì)未來(lái)人民銀行可能將再次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率,甚至不排除加息可能。

此外,政府報(bào)告中提出的2010年廣義貨幣M2增長(zhǎng)17%,新增信貸7.5萬(wàn)億元相比2009年的實(shí)際執(zhí)行水平降低不少,因此不少人對(duì)政府工作報(bào)告中保持信貸合理充裕的提法存疑。

對(duì)此,國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所所長(zhǎng)夏斌認(rèn)為,當(dāng)前,全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇環(huán)境比較艱難,中國(guó)要保持8%以上的速度,貨幣政策不宜收得太緊。從這個(gè)角度說(shuō),去年適度寬松的貨幣政策取向還要堅(jiān)持。不過(guò)按照2009年M2增長(zhǎng)30%左右的貨幣投放量,貸款增速是27.6%,在這樣的增長(zhǎng)比例下,很多問(wèn)題出來(lái)了,也引發(fā)了很多風(fēng)險(xiǎn)矛盾。而保持適度寬松的貨幣政策,更主要的目的是保持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

夏斌表示,2004年到2008年五年間,GDP都是平均兩位數(shù)的增長(zhǎng),當(dāng)時(shí)的貸款增長(zhǎng)規(guī)模平均是13.8%。今年的7.5萬(wàn)億元,增長(zhǎng)率到年底可能是18.7%,相比去年9.59萬(wàn)億元跌了9個(gè)多百分點(diǎn),但是跟13%比仍然是很高的增長(zhǎng)率。政府工作報(bào)告中的增長(zhǎng)幅度和計(jì)劃安排,基本能夠體現(xiàn)連續(xù)性、穩(wěn)定性。

篇10

居民說(shuō)：“我們的存款都讓銀行吃了”；企業(yè)說(shuō)：“我們的利潤(rùn)貢獻(xiàn)了銀行”；銀行說(shuō)：“我們掙的錢讓政府拿走了?！薄?/p>

這是一個(gè)“局”。

小銀行政策性風(fēng)險(xiǎn)

“首要為生存”，這是某地方商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人的心聲。面對(duì)今年政府工作報(bào)告中提出的支持中小企業(yè)發(fā)展，他表示樂(lè)于得見(jiàn)，畢竟他所在銀行當(dāng)初成立的目的就是為中小企業(yè)發(fā)展提供支持服務(wù)。一旦政策向中小企業(yè)傾斜，為它們服務(wù)的地方商業(yè)銀行也將從中受益。

不過(guò)，這位負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，除了輿論導(dǎo)向，希望相關(guān)的配套政策也能夠盡快落實(shí)，身為中小銀行的他們受規(guī)模和資源所限，生活的并非那么自在，建議在穩(wěn)健的基礎(chǔ)上在對(duì)中小銀行信貸規(guī)模的管控上適當(dāng)放松?！皬倪@個(gè)角度來(lái)說(shuō)，如果中小銀行生存的好，也將對(duì)支持中小企業(yè)發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)?！?/p>

對(duì)于地方商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，首當(dāng)其沖的要?jiǎng)?wù)是保證其正常運(yùn)營(yíng)。不過(guò)在這條生存的道路上，不可避免的也會(huì)遇到一些阻礙，“這些年行政干預(yù)行為已經(jīng)少了很多，不過(guò)政府指揮和攤派貸款的現(xiàn)象依然存在，有時(shí)候我們不得不在干預(yù)下放貸某個(gè)企業(yè)，這樣的貸款周期一般都比較長(zhǎng)，大概3年到5年，期間對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，是非常有可能出現(xiàn)變故的，這無(wú)形中增加了我們的風(fēng)險(xiǎn)。所以我們希望相關(guān)部門(mén)能夠在這方面加大監(jiān)管力度?！边@位銀行負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

大銀行無(wú)盈利壓力

曾先生在一家大型國(guó)有商業(yè)銀行總部從事資產(chǎn)管理工作，此次政府工作報(bào)告中提出的深入推進(jìn)國(guó)有控股大型金融機(jī)構(gòu)改革的舉措就與他所在的銀行密切相關(guān)。在他看來(lái)，這樣的政策導(dǎo)向，開(kāi)啟的將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，他們要做好準(zhǔn)備逐步迎接變化。

“銀行一直被認(rèn)為在金融體系中一家獨(dú)大，長(zhǎng)期如此將不利于創(chuàng)新型社會(huì)的建設(shè)以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。在創(chuàng)新能力比較強(qiáng)的國(guó)家例如美國(guó)，其銀行市場(chǎng)化融資手段或者說(shuō)非信貸融資的占比都比較大，很多創(chuàng)新型公司本身是風(fēng)險(xiǎn)比較高的小公司或者成長(zhǎng)型的公司。在我國(guó)，國(guó)有控股大型金融機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期在社會(huì)及企業(yè)融資中占據(jù)主導(dǎo)力量，銀行今后為了應(yīng)對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)獲得更好發(fā)展，也應(yīng)該主動(dòng)提高非信貸業(yè)務(wù)，或者中間業(yè)務(wù)，而不是大量依靠傳統(tǒng)的存貸款利差。從政府角度來(lái)說(shuō)，銀行規(guī)?；蛘哂脑鲩L(zhǎng)在未來(lái)一段時(shí)間不應(yīng)該再成為政府優(yōu)先考慮的問(wèn)題，而是盡量更多考慮如何促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)更好為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)。在過(guò)去一段時(shí)期，大規(guī)模國(guó)有銀行的轉(zhuǎn)制上市可以說(shuō)是成功的實(shí)踐，開(kāi)啟了市場(chǎng)化制度建設(shè)，整個(gè)銀行體系的盈利狀況不錯(cuò)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力也有所提升，所以未來(lái)的重點(diǎn)依然停留在通過(guò)政策引導(dǎo)銀行繼續(xù)作出一些轉(zhuǎn)變比較好?！痹壬J(rèn)為。

當(dāng)被問(wèn)到大型國(guó)有商業(yè)銀行對(duì)中小企業(yè)融資做出哪些支持時(shí)，曾先生坦言，目前銀行對(duì)它們的支持還不夠，雖然此前政府出臺(tái)了相關(guān)政策，包括增加一些銀行的考核指標(biāo)，但是目前看到的效果并不是特別理想，中小企業(yè)融資依然困難。出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象主要還是因?yàn)殂y行屬于相對(duì)比較壟斷的金融機(jī)構(gòu)群體，在沒(méi)有利率市場(chǎng)化的條件下，本身沒(méi)有過(guò)多盈利壓力，而中小企業(yè)帶來(lái)的盈利相對(duì)有限，卻消耗銀行更多運(yùn)營(yíng)成本，于是很多中小企業(yè)被擋在銀行信貸的門(mén)檻外。

“其實(shí)銀行就是個(gè)以盈利為目的的理性投資人的角色。根據(jù)政策導(dǎo)向安排信貸，一方面是因?yàn)槲覈?guó)銀行自身性質(zhì)要求它需要密切配合現(xiàn)行政策；另一方面，銀行本身也希望抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)會(huì)。對(duì)于那些政府提供很多優(yōu)惠政策或者補(bǔ)貼予以支持的行業(yè)，可以預(yù)見(jiàn)其較好的成長(zhǎng)性，銀行也會(huì)針對(duì)這些行業(yè)優(yōu)先保證信貸支持?！痹壬硎?。

“銀行暴利”謎底

“兩會(huì)”上，代表委員們圍繞遏制“銀行暴利”，實(shí)體經(jīng)濟(jì)“脫實(shí)向虛”的討論此起彼伏，對(duì)此財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所金融研究室主任趙全厚認(rèn)為，在當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)改革大背景下，諸多與其相關(guān)的問(wèn)題也紛紛浮上臺(tái)面。而提倡深入推進(jìn)金融深化改革的重點(diǎn)之一在于逐步打破原本既國(guó)有又壟斷的低效局面，引入民間資金，樹(shù)立多元化的金融發(fā)展機(jī)制，以適應(yīng)市場(chǎng)需要，有助于解決農(nóng)村金融和中小企業(yè)融資面臨的窘境。金融改革的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利率和匯率的市場(chǎng)化。如今由于利率官定，即使民眾感到利率低也依然別無(wú)選擇的把積蓄存到國(guó)有商業(yè)銀行，最終形成壟斷局面，進(jìn)而帶來(lái)一系列負(fù)面影響，包括形成時(shí)下如火如荼的聲討的“銀行暴利”。

趙全厚認(rèn)為，實(shí)體經(jīng)濟(jì)“脫實(shí)向虛”是一個(gè)長(zhǎng)期性問(wèn)題，折射出制造業(yè)實(shí)業(yè)利潤(rùn)不高的現(xiàn)象，這與外需不足有關(guān)，“對(duì)其進(jìn)行規(guī)范，當(dāng)前政策中抑制虛擬性產(chǎn)業(yè)過(guò)分泡沫化是可行的，不過(guò)最好避免使用行政政策，而是借助經(jīng)濟(jì)手段調(diào)控?！?/p>

最新的政府工作報(bào)告指出，未來(lái)5年將把支持中小企業(yè)融資作為主要任務(wù)。趙全厚指出，中小企業(yè)融資難不是中國(guó)特色，這是在全球范圍內(nèi)一直沒(méi)有解決的難題。市場(chǎng)不穩(wěn)定，資產(chǎn)不雄厚，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)做貸款擔(dān)保，需要的融資量規(guī)模不大，但是數(shù)量眾多的特征決定了中小企業(yè)不會(huì)得到大銀行青睞。解決這個(gè)問(wèn)題的重任大都最終落在政府的身上，于是近些年，我國(guó)中央和地方財(cái)政都在實(shí)踐幫助中小企業(yè)解決融資的問(wèn)題。