導(dǎo)語：如何才能寫好一篇事業(yè)單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我們公司作為中遠(yuǎn)集團(tuán)所屬的國有大型航運(yùn)企業(yè)，在抓好航運(yùn)主業(yè)同時(shí)，根據(jù)自身優(yōu)勢和特點(diǎn)，積極發(fā)展陸上產(chǎn)業(yè)，先后投資成立了包括工業(yè)、房地產(chǎn)、通訊導(dǎo)航、船舶修理、貿(mào)易、旅游、餐飲等行業(yè)的二十多家子公司，從業(yè)會計(jì)人員150余人。近幾年來，針對陸上產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的狀況，我公司一直在積極探索對下屬單位科學(xué)、有效的財(cái)務(wù)管理模式，基層單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人委派制即是我公司在這方面做出的大膽嘗試。為成功推行這一機(jī)制，我們專門制訂了基層單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人委派制管理辦法，具體規(guī)定：由公司人事和財(cái)務(wù)部門共同研究派出財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)派出人員的考核和續(xù)解聘工作，派出人員待遇由派入單位根據(jù)本單位標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)發(fā)放，由公司對派出人員實(shí)行定期或不定期輪換等。

實(shí)行基層單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人委派制以來，大部分派出人員在崗位上忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，不斷完善會計(jì)核算辦法，制訂了一些行之有效的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，在企業(yè)的會計(jì)基礎(chǔ)工作、成本控制和財(cái)務(wù)監(jiān)督中發(fā)揮了積極的作用，使各單位的會計(jì)工作質(zhì)量有了很大的提高。但另一方面，由于派出人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平參差不齊，派出制度本身也存在不完善之處，以及企業(yè)經(jīng)營環(huán)境必須面對的諸多困難等原因，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人委派制并沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，有的單位會計(jì)工作水平仍然不高，會計(jì)核算不規(guī)范，個(gè)別單位還存在財(cái)務(wù)違規(guī)現(xiàn)象。委派制之所以沒有達(dá)到預(yù)期的效果，我們經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)、探討，認(rèn)為原因主要有以下幾個(gè)方面：

一、公司對委派人員的管理機(jī)構(gòu)不明確，委派人員隸屬關(guān)系不清

我公司在對委派人員的管理上，未設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，而是由公司財(cái)務(wù)部門和人事部門共同管理。這樣，對基層單位來說，與以前的母公司職能部門分管機(jī)制并沒有什么不同，而且兩個(gè)部門在分工上不是很明確，容易造成管理上的真空。委派到基層單位的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人雖然在名義上屬于公司，但由于公司平時(shí)對其缺乏直接的管理，因此，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在被委派單位，更多地表現(xiàn)為受該單位企業(yè)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)。從試行兩年多的情況來看，公司人事、財(cái)務(wù)部門平時(shí)忙于自身業(yè)務(wù)，很難做到對派出人員隨時(shí)進(jìn)行跟蹤管理，難以全面了解派出人員的工作效果，對他們的考核仍然局限于財(cái)務(wù)審計(jì)檢查情況和聽取派出單位的反映。和委派制實(shí)施前比較，管理力度沒有明顯加大，派出人員并沒有感覺到派出后隸屬公司編制的歸屬感和使命感。

二、公司對委派人員的管理缺乏配套的制度和措施保證

我公司實(shí)施委派制比較倉促，委派制管理辦法側(cè)重于界定公司、委派人員、被委派單位的權(quán)利、職責(zé)和義務(wù)，對委派人員到任后相配套的制度、管理措施不到位，仍然沿用以前公司對基層單位的財(cái)務(wù)管理方法。因此，公司雖然要求委派的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人遵守重大事項(xiàng)報(bào)告制度，也多次召集基層單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人專題會來了解和布置工作，并在兩年的時(shí)間內(nèi)對派出人員進(jìn)行了一次大范圍輪換和不間斷的個(gè)別調(diào)整，但由于沒有必要的制度保證和具有實(shí)際操作性的管理規(guī)程，公司一直沒能組織對委派人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核、評價(jià)，也沒有按照規(guī)定針對派出人員工作情況兌現(xiàn)獎懲。這樣，配套的制度沒有完善，原有的制度難以落實(shí)，就難以發(fā)揮委派制度的激勵和約束機(jī)制。根據(jù)公司委派制的規(guī)定，委派人員要承擔(dān)比其他人員多得多的責(zé)任和義務(wù)，但制度上卻沒有明確給予其與風(fēng)險(xiǎn)相對應(yīng)的待遇，委派人員感覺干多干少、干好干壞都一樣，嚴(yán)格照章辦事還不如做個(gè)老好人，結(jié)果在客觀上形成了委派人員一派了事、工作照舊的被動局面。

三、對委派人員在被委派單位的身份沒有明確、科學(xué)的定位

從形式上看，基層單位企業(yè)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的身份都是由公司直接任命，代表公司行使管理權(quán)。公司賦予了企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營權(quán)、人事權(quán)等權(quán)力，卻沒有賦予財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人與其行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能相適應(yīng)的權(quán)力。這樣，在被委派單位中，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人受企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力與企業(yè)負(fù)責(zé)人任命的其他部門負(fù)責(zé)人的等同，他們就很難去約束和監(jiān)督其他部門的工作。同時(shí)，由于委派人員身份特殊，代表公司行使對企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，這無形中就把他們推到了企業(yè)的對立面，使委派人員在被委派單位陷入了非常孤立被動的局面，造成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人委派制在“管”與“用”有脫節(jié)，與公司“統(tǒng)管統(tǒng)派”的管理思想相矛盾。

四、委派人員在工資、福利待遇方面有后顧之憂

委派人員雖然在編制上屬于公司，但他們的工資、福利仍然由派入單位按照本單位標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)發(fā)放。這樣，委派人員的報(bào)酬仍主要取決于企業(yè)負(fù)責(zé)人對其工作的認(rèn)可，和派入單位的經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)，這就使委派人員在開展正常工作時(shí)有后顧之憂，在約束制止不規(guī)范會計(jì)行為的同時(shí)要冒著犧牲個(gè)人利益的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響了委派人員照章辦事的工作態(tài)度，打擊了工作積極性，難以發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督的獨(dú)立性。

受以上原因影響，我公司基層單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人委派制的作用并未完全發(fā)揮。為能充分利用會計(jì)委派制的制度優(yōu)勢，我公司正在著手對目前的制度進(jìn)行進(jìn)一步改革。張佑才同志在《全面加強(qiáng)會計(jì)管理》一文別指出，要加強(qiáng)會計(jì)委派制的后續(xù)管理，“確保委派人員的職責(zé)到位，切不可一派了之，撒手不管”。根據(jù)這一指導(dǎo)思想，我們認(rèn)為可以從以下幾方面來完善我們公司的基層單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人委派到：

一、成立專門的管理機(jī)構(gòu)，對口管理委派到基層單位的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。根據(jù)我公司實(shí)際，可以賦予公司陸產(chǎn)管理部門對基層單位的人事、財(cái)務(wù)管理權(quán)，使其成為委派人員的對口管理部門，負(fù)責(zé)對派出人員進(jìn)行管理。具體職責(zé)為：負(fù)責(zé)研究、選定對各基層單位的委派人員，組織安排委派人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；定期召集委派人員專題會議，聽取委派人員的述職報(bào)告，研究解決委派人員工作中的疑難問題，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映各單位有關(guān)問題；幫助委派人員建立正常財(cái)務(wù)監(jiān)督的工作環(huán)境，保護(hù)派出人員的合法權(quán)益；跟蹤調(diào)查了解派出人員適崗情況，按規(guī)定組織有關(guān)部門進(jìn)行定期考核，提出獎懲和續(xù)聘、解聘建議。

二、賦予委派人員與職責(zé)相匹配的權(quán)力

對于委派人員在派入單位的身份、定位，公司應(yīng)在制度上給予明確。為了突出公司委派和監(jiān)督職能，便于委派人員順利行使監(jiān)督職能，根據(jù)我公司實(shí)際情況，以“財(cái)務(wù)總監(jiān)”的名義委派比較合適。規(guī)定財(cái)務(wù)總監(jiān)屬于派入單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員，地位高于一般部門負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)派入單位的財(cái)務(wù)會計(jì)工作，參與派入單位財(cái)務(wù)活動的決策和組織實(shí)施，有權(quán)制止單位財(cái)務(wù)違規(guī)行為，在服務(wù)于所在單位生產(chǎn)經(jīng)營的同時(shí)對公司負(fù)責(zé)，對所在單位領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意要辦的財(cái)務(wù)違規(guī)行為直接向公司匯報(bào)，使派出制真正起到監(jiān)督作用。

三、在工資、福利待遇等方面給予保障

為了保證委派人員工作的獨(dú)立性，他們的待遇必須與派入單位脫鉤，由公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一考核發(fā)放?？梢愿鶕?jù)派入單位會計(jì)核算復(fù)雜程度以及工作量、工作難度不同，對派入單位劃分不同檔次，確定基本工資和考核系數(shù)，再根據(jù)實(shí)際工作考核情況發(fā)放獎金。這樣，委派人員待遇和所在單位檔次掛鉤，公司將業(yè)務(wù)素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)的派往工作復(fù)雜和難度大的單位，享受較高的待遇，一方面可以體現(xiàn)按勞分配的原則，同時(shí)可以在委派人員之間形成一種優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，激發(fā)所有委派人員的工作積極性。

四、建立、健全與委派制配套的制度措施

委派制要落到實(shí)處、收到成效，必須不斷地加強(qiáng)制度建設(shè)，健全機(jī)制，提供保障。需要制訂的制度應(yīng)主要包括以下幾項(xiàng)：

1.資格確認(rèn)制度。委派人員必須符合《會計(jì)法》規(guī)定的任職資格，德才兼?zhèn)洌邆漭^高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)，經(jīng)委派人員管理機(jī)構(gòu)按有關(guān)程序考核確認(rèn)后，才能報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)其委派資格。

2.業(yè)績考核制度。由委派人員管理機(jī)構(gòu)制訂科學(xué)的考核辦法，對委派人員進(jìn)行定期考核，可分為日?？己撕湍甓瓤己?，年度考核后必須形成書面考核結(jié)論，對委派人員的工作業(yè)績作定性評價(jià)，并以此作為對其獎懲和續(xù)聘、解聘的依據(jù)。

3.獎懲制度。由委派人員管理機(jī)構(gòu)制訂明確的獎勵條例，嚴(yán)格按照考核結(jié)果和財(cái)務(wù)、審計(jì)情況對委派人員進(jìn)行獎懲?？己瞬缓细窦柏?cái)務(wù)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的，要根據(jù)規(guī)定分別給予不予續(xù)聘、解聘、下崗或經(jīng)濟(jì)處罰，表現(xiàn)出色的進(jìn)行提拔或進(jìn)行精神、物質(zhì)獎勵。這樣，在制度上就能夠體現(xiàn)出委派制的嚴(yán)肅性，使委派人員在工作中感到有壓力，有危機(jī)感，自覺按照應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任開展工作。

4.報(bào)告制度。具體可分為定期報(bào)告制度和重大事項(xiàng)報(bào)告制度。定期報(bào)告制規(guī)定委派人員按季或半年向委派人員管理機(jī)構(gòu)作書面報(bào)告；重大事項(xiàng)報(bào)告制規(guī)定委派人員對所在單位發(fā)生的重大問題必須及時(shí)報(bào)告。委派人員管理機(jī)構(gòu)針對報(bào)告中反映的問題及請示，應(yīng)根據(jù)情況及時(shí)作出口頭或書面答復(fù)。對委派人員知情不報(bào)或故意隱瞞、遮掩的，委派人員管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲處罰。

5.述職制度。委派人員在年度終了或離職時(shí)，要向委派人員管理機(jī)構(gòu)詳細(xì)報(bào)告工作情況。述職報(bào)告經(jīng)派入單位企業(yè)負(fù)責(zé)人和委派人員管理機(jī)構(gòu)簽署意見后存入本人業(yè)務(wù)檔案。

6.培訓(xùn)制度。委派人員的素質(zhì)是決定委派制成功與否的關(guān)健，委派人員作為派入單位的高級財(cái)務(wù)管理人員，責(zé)任重大，必須具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的思想道德水平。因此，公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，采取多種培訓(xùn)形式，有計(jì)劃、有組織地對委派人員進(jìn)行專業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)，促使委派人員積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7.輪換制度。對于委派到各單位的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，委派人員管理機(jī)構(gòu)在考慮業(yè)務(wù)連續(xù)的前提下，必須進(jìn)行定期輪換或不定期的調(diào)整。這是保證委派制富于生命力的關(guān)鍵所在。

五、保證委派制相關(guān)制度的落實(shí)、實(shí)施。

篇2

一、轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理理念，提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)

財(cái)務(wù)人員面對經(jīng)濟(jì)形勢的不斷發(fā)展變化，必須在財(cái)務(wù)管理中樹立以下幾個(gè)方面的理念：

1.市場經(jīng)濟(jì)理念

財(cái)務(wù)人員要不斷加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，適應(yīng)轉(zhuǎn)企改制集團(tuán)化、集約化核算的模式，一切以市場經(jīng)營為主體，一切圍繞著市場經(jīng)濟(jì)體系進(jìn)行核算，時(shí)刻根據(jù)市場經(jīng)營方式的不斷改變，靈活地跟上核算、管理的要求，時(shí)刻預(yù)警測算分析，以適應(yīng)新的準(zhǔn)則，新的核算要求的需要，做到嚴(yán)格遵守國家財(cái)經(jīng)法規(guī)。

2.發(fā)展和節(jié)約相平衡理念

要始終貫穿發(fā)展和節(jié)約相平衡的工作思路，樹立市場競爭意識，腳踏實(shí)地為集團(tuán)出版產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展、新機(jī)遇當(dāng)好鋪路石。要圍繞市場，深入研究資產(chǎn)項(xiàng)目的資金運(yùn)作，抓住微觀，把握宏觀，開源、節(jié)流并舉，牢固樹立經(jīng)濟(jì)效益觀念，把握好利潤最大化和企業(yè)價(jià)值最大化兩者的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。

3.現(xiàn)金流量理念

現(xiàn)金是企業(yè)的血液，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金快速的流動與循環(huán)，企業(yè)才有活力，它是衡量企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，一般情況下，現(xiàn)金流量指標(biāo)要比利潤指標(biāo)更加重要，一個(gè)企業(yè)即使有良好的經(jīng)營業(yè)績，但由于現(xiàn)金流量出現(xiàn)不足，也會造成企業(yè)財(cái)務(wù)狀況惡化，企業(yè)經(jīng)營舉步維艱。

4.機(jī)會成本理念

機(jī)會成本就是可能付出的代價(jià)。財(cái)務(wù)人員要樹立這樣的財(cái)務(wù)管理理念，在考慮貨幣時(shí)間價(jià)值的前提下，經(jīng)營決策中往往選擇某一方案必然意味著其他方案可能獲利的機(jī)會被放棄或喪失。同時(shí)，還要充分考慮各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，考慮如何防范各種不確定因素以及一些突發(fā)因素的影響可能造成的損失。

二、實(shí)行財(cái)務(wù)集中管理，增強(qiáng)出版集團(tuán)管控能力和資源使用效率

建立財(cái)務(wù)的集中管理是加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管、控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)集團(tuán)公司穩(wěn)步健康發(fā)展的有力手段。從現(xiàn)階段我國出版集團(tuán)發(fā)展的現(xiàn)狀和實(shí)際情況來分析，集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式應(yīng)采用相對集權(quán)的財(cái)務(wù)管理模式，即所謂的財(cái)務(wù)集中管理。

1.重大財(cái)務(wù)決策權(quán)集中管理。重大財(cái)務(wù)決策權(quán)應(yīng)集中于母公司，包括資金調(diào)配權(quán)、投資權(quán)、重大資產(chǎn)處置權(quán)、重大籌資權(quán)和利潤分配權(quán)。而下屬子公司只負(fù)責(zé)日常經(jīng)營管理、成本控制核算以及執(zhí)行母公司的政策和制度。上述決策權(quán)的集中，能夠保證下屬子公司財(cái)務(wù)目標(biāo)與整個(gè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)目標(biāo)保持一致。

2.資金集中管理。集團(tuán)資金管理是財(cái)務(wù)管理的中心，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資金的有效均衡流動，以保證集團(tuán)整體財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利完成。集團(tuán)公司控制資金，首先是通過資金總的流入、流出，對下屬子公司經(jīng)營活動實(shí)行動態(tài)控制，對下屬子公司收支行為進(jìn)行有效監(jiān)管；其次通過對下屬子公司資金的統(tǒng)一調(diào)配，將集團(tuán)內(nèi)各下屬子公司暫時(shí)閑置沉淀和分散的資金集中起來，再以發(fā)放貸款的形式分配給集團(tuán)內(nèi)需要資金的子公司，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)資金相互調(diào)劑余缺，減少銀行貸款，減少集團(tuán)資金沉淀，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)資源合理調(diào)配，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)調(diào)整，加速提高集團(tuán)核心競爭力，擴(kuò)大企業(yè)集團(tuán)的對外信用。集團(tuán)以其整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力、社會影響以及政府的支持，可以比較容易地從銀行獲得融資，為公司的發(fā)展壯大和提高競爭力提供資本。

3.全面預(yù)算管理。實(shí)行全面預(yù)算管理是實(shí)現(xiàn)資金集中管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。推行全面預(yù)算管理制度，由集團(tuán)母公司通過股東大會決定下屬子公司年度預(yù)算，監(jiān)控下屬子公司的季度預(yù)算，使預(yù)算成為母子公司之間財(cái)務(wù)管理的基本方式，因此，應(yīng)在子公司和母公司兩個(gè)層面制定預(yù)算管理制度，使預(yù)算成為對下屬子公司經(jīng)營業(yè)績考核和對下屬子公司管理層經(jīng)營業(yè)績考核的重要依據(jù)。股東大會批準(zhǔn)的年度預(yù)算，是母公司對下屬子公司財(cái)務(wù)控制的基本手段，是下屬子公司的年度財(cái)務(wù)目標(biāo)。通過全面預(yù)算管理，做到事前有預(yù)算，事中有控制，事后有反饋考核，使資金的收支納入嚴(yán)格的預(yù)算管理程序之中，嚴(yán)格限制無預(yù)算的資金支出，實(shí)施大額資金跟蹤監(jiān)控，保障企業(yè)資金有序流動。

4.會計(jì)控制管理。財(cái)務(wù)會計(jì)制度。制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)會計(jì)制度，統(tǒng)一集團(tuán)母子公司主要會計(jì)核算政策、成本費(fèi)用管理辦法、各項(xiàng)資金授權(quán)審批制度、對外投資管理制度、擔(dān)保制度等等，以統(tǒng)一規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)營管理行為。

統(tǒng)計(jì)和核算制度。制定完備的核算和統(tǒng)計(jì)體系，明確各項(xiàng)工作計(jì)劃的落實(shí)程度，記錄各層直至最低層預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果，可為管理者提供會計(jì)系統(tǒng)以外的各種所需管理信息，是公司反映物流、人流、資金流合理流動的信息流機(jī)制。

5.財(cái)務(wù)人員委派制度管理。為使集團(tuán)公司的整體戰(zhàn)略方針在下屬公司得到較完全的體現(xiàn)和貫徹，規(guī)范下屬公司的財(cái)務(wù)活動，確保下屬公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)和準(zhǔn)確，集團(tuán)公司可依據(jù)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，以出資人身份對其下屬公司派出財(cái)務(wù)人員。

委派財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)下屬公司的財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、會計(jì)核算等工作，加強(qiáng)派駐下屬公司進(jìn)行成本控制，資金合理運(yùn)籌，提高財(cái)務(wù)管理水平。委派的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人參與下屬公司的重大決策，發(fā)現(xiàn)公司重大損害集團(tuán)利益的行為，財(cái)務(wù)主管應(yīng)及時(shí)向集團(tuán)公司報(bào)告，否則認(rèn)為失職。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行述職報(bào)告。對委派的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行定期輪崗制。

篇3

半年的時(shí)間很快的過去的，在上半年我們經(jīng)過了忙碌的工作，完成了工作任務(wù)，下面是小編為大家整理的關(guān)于上半年述職報(bào)告范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

上半年述職報(bào)告范文120--年的工作竟然就過去一半了，此刻的我覺得今年的時(shí)間過得特別的快，或許是各種情況的影響，讓我覺得過春節(jié)的情況仿佛就在昨天，但是這段時(shí)間的工作卻又是真實(shí)的告訴我我確實(shí)工作有半年了。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我們部門很好地完成了上半年的工作計(jì)劃，我個(gè)人在工作中也做好了自己的職責(zé)，所以在工作中表現(xiàn)尚可，讓我體會到了充實(shí)工作帶來的收獲感和滿足感，在這半年的工作中，也讓我覺得相較于去年自己走有了不少的進(jìn)步?，F(xiàn)在，就讓我對我個(gè)人在20--年上半年的工作做總結(jié)：

一、工作方面

在20--年年初的時(shí)候，還沒有過春節(jié)，我們還是在工作中，那個(gè)時(shí)候因?yàn)榕R近年關(guān)，公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都到了緊要關(guān)頭，能不能完成當(dāng)年的工作計(jì)劃甚至做出更好的成績都看那最后一段時(shí)間了，所以公司對我們所有部門所有員工的要求都是比較高的，大家也都希望做出更好的成績，拿到年終獎什么的，所以大家都是在拼了命般工作，被大家感染的我也更加是更加努力的工作，最終創(chuàng)造了一個(gè)非常好的成績，給一年收了個(gè)漂亮的尾。再后來就是春節(jié)結(jié)束該上班了，因?yàn)樘厥庠蛴绊懳覀冊诩疑狭艘恢艿陌?，說實(shí)話那樣挺考驗(yàn)我自己的能力的，并不是工作能力的問題而是我工作態(tài)度的問題，沒有公司制度的約束和領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管，工作上面非常容易開小差，但是幸好我堅(jiān)持住了自己的本心，對工作還是挺認(rèn)真，那段時(shí)間的工作任務(wù)雖然完成的時(shí)間雖然晚了點(diǎn)，但是還是在規(guī)定的時(shí)間做完了的，沒有耽誤大家的進(jìn)度。沒過多久我們恢復(fù)了正常的上班，因?yàn)樗阕魇情_年的工作了，所以我們都想著打個(gè)開門紅，所以公司接了好幾個(gè)大的項(xiàng)目，比如--公司的裝修方案、--酒店辦公司的設(shè)計(jì)圖紙，雖然那段時(shí)間特別的累，但是經(jīng)過我們所有人的努力也還是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好了，并且客戶非常的滿意。

二、思想方面

因?yàn)橹坝羞^一周多的網(wǎng)上辦公，因?yàn)槟欠N模式是需要每個(gè)員工自覺的'，所以非標(biāo)考驗(yàn)一個(gè)員工的工作思想，所以通過那段時(shí)間的工作考驗(yàn)，我對待工作的責(zé)任心和認(rèn)真的態(tài)度都得到了很大的提高，我對自己的約束能力也有了不小的進(jìn)步。所以后面到公司上班了，一直到現(xiàn)在也過去幾個(gè)月了，我都沒有出現(xiàn)過任何遲到什么違反公司規(guī)定的錯(cuò)誤，僅有一次家里面的事要處理而調(diào)休了一天，所以我對公司制度的遵守更加的嚴(yán)格了了!

這半年我在工作上雖然沒有什么大的收獲，但是跟之前比較還是有不小的進(jìn)步的，所以我相信憑借這些，我能夠在下半年的工作中做的更加的好!

上半年述職報(bào)告范文2(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

(二)專業(yè)知識、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。

遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情。

(三)在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面：

嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

(四)在生活方面：

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

今后的目標(biāo)：

我決心進(jìn)一步振奮精神，加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：

(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。

(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

護(hù)理工作是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!雖然護(hù)理工作瑣碎平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。

我是生命的守候者，許許多多的人因?yàn)槲业呐ξ业男燎谖业恼J(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn)，過著幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、、傷病中，但我快樂!

在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來!

上半年述職報(bào)告范文320--年上半年已經(jīng)結(jié)束，這期間在商城領(lǐng)導(dǎo)的全面支持和關(guān)心，以及各處室配合、幫助下，圓滿的完成了各項(xiàng)工作，為更好的保持優(yōu)勢，積累經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將工作做一總結(jié)，以便對日后工作起到更好的指導(dǎo)作用。上半年的工作總結(jié)分為以下幾項(xiàng)：

一、審計(jì)

1、基建工程。

20--年上半年共完成基建維修項(xiàng)目9項(xiàng)，包括：電梯保養(yǎng);蒸汽機(jī)維修保養(yǎng);蒸汽管道改造;二、三層男女衛(wèi)生間改造;三樓天井做防水;京海店動工拆除;一樓休閑羽絨商場門頭、地磚、空調(diào)裝修與改造;商城花卉購置;審計(jì)資金總額160余萬元，參加了以上基建項(xiàng)目招標(biāo)。按照集團(tuán)19號文件關(guān)于固定資產(chǎn)購置與基建工程招標(biāo)的要求在審計(jì)監(jiān)督過程中，我們堅(jiān)持?jǐn)[正位置，抓住重點(diǎn);加大力度，增強(qiáng)服務(wù)的原則為順利開展審計(jì)工作創(chuàng)造了有利的條件。評審工程建設(shè)合同;審核工程決算造價(jià);監(jiān)督工程招投標(biāo)、驗(yàn)收、付款環(huán)節(jié)。更新思維，寓幫助于監(jiān)督，切實(shí)提高了企業(yè)運(yùn)營效率和效益。

2、贈禮與臺帳管理。

在每次促銷活動中，贈品起到了不可替代的作用，從根本上保證了促銷活動的順利進(jìn)行。贈品招標(biāo)也是此次促銷活動的重要內(nèi)容，嚴(yán)格贈品的請示、審批、招標(biāo)、發(fā)放、保存、付款等監(jiān)督、審核工作。我們要求贈品必須符合國家有關(guān)部門規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到貨真價(jià)實(shí)，嚴(yán)禁采購“三無”產(chǎn)品和質(zhì)次價(jià)高的商品，以維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，經(jīng)過招標(biāo)、議標(biāo)、定標(biāo)等程序訂下贈品提供廠家。這些前期工作為活動的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。活動期間我們客服人員少的困難，在做好自己手頭工作的同時(shí)積極參加商城安排的贈禮活動。物業(yè)處、保衛(wèi)處修理費(fèi)臺帳;策劃處廣告、宣傳、贈品臺帳;綜辦室汽車臺帳;電氣科零配件臺帳以及大家電贈品臺帳，結(jié)合集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的建議與要求，督促各處室逐步完善細(xì)節(jié)工作，積極落實(shí)審計(jì)建議、決定，認(rèn)真糾正違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為，完善制度，做到真正的為各項(xiàng)費(fèi)用支出把好關(guān)。

3、稅務(wù)方面。

稅務(wù)局來商城檢查期間，積極配合財(cái)務(wù)處協(xié)調(diào)稅企關(guān)系，解決納稅中的難題，改善與稅務(wù)局的和諧關(guān)系。在保定先天下開業(yè)籌備前期關(guān)于稅務(wù)手續(xù)方面的工作，根據(jù)商城領(lǐng)導(dǎo)要求積極到有關(guān)稅務(wù)部門多次做京海店稅務(wù)手續(xù)審批的溝通工作，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，已經(jīng)逐步完成此項(xiàng)工作。

4、會員卡積分銷售跟蹤排查情況與自營品牌盤點(diǎn)。

通過與信息中心協(xié)助調(diào)取當(dāng)月會員卡積分較多的顧客消費(fèi)記錄，進(jìn)行篩選、排查、電話回訪、賣場經(jīng)理員工配合調(diào)查，保障了無商城人員或廠家惡意積分，兌取贈品。每月參與自營品牌的盤點(diǎn)工作，上報(bào)集團(tuán)防損部，與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)建立良好的聯(lián)系，有問題及時(shí)請示、溝通。

二、商務(wù)開發(fā)。

1、賣場管理。

上半年我們對本處室人員的工作制定了考核，并進(jìn)一步的做了細(xì)化。使工作責(zé)任到人，落實(shí)到人，共同提高。結(jié)合集團(tuán)下發(fā)“員工上崗規(guī)范”“優(yōu)秀員工的十個(gè)習(xí)慣”“專柜環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”等文件，對賣場的員工加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。聽取員工和供應(yīng)商的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，進(jìn)一步的降低了投訴率。針對私房小廚、譚木匠品牌的逐步加入，對新來員工重點(diǎn)做了培訓(xùn)和溝通工作，使新員工能很快的融入北國這個(gè)大家庭。期間我們帶領(lǐng)員工積極參加商城舉辦的化妝比賽、運(yùn)動會，挑戰(zhàn)普通話等活動，提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力，同時(shí)也豐富了員工的業(yè)余生活。

2、儲值卡推廣與大宗采購。

3月份集團(tuán)下發(fā)《關(guān)于下達(dá)20--年度儲值積分卡計(jì)劃及管理辦法的通知》，為了明確目標(biāo)，責(zé)任到人，全員協(xié)力達(dá)成任務(wù)，在商城領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時(shí)分解任務(wù)目標(biāo)，將銷售任務(wù)首先分解到各部門，在由各部門對本部門的主任、干事、科員進(jìn)行任務(wù)分解，同時(shí)對于各部門進(jìn)行充分授權(quán)，真正做到責(zé)任到人，人人心中目標(biāo)明確，為確保完成銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。集團(tuán)下發(fā)全年儲值卡整體銷售任務(wù)8500萬元，上半年實(shí)際完成4410萬元，完成全年任務(wù)的52%。上半年分解各部門儲值卡任務(wù)3658萬元，較去年上浮10%。其中四月份任務(wù)213萬元，實(shí)際完成251萬元，完成比118%;五月份任務(wù)286萬元，實(shí)際完成348萬元，完成比122%;六月份任務(wù)262萬元，實(shí)際完成334萬元，完成比128%。此期間我們積極配合各部門查詢完成進(jìn)度，完成趨勢逐步上升。

同時(shí)制定了大宗采購人員聯(lián)系表，與稅務(wù)局、各大銀行、各大醫(yī)院、煙廠、物探公司、河大、司法警官學(xué)院、電業(yè)公司、中石油等一系列企事業(yè)單位建立友好關(guān)系，形成合作意識，參加節(jié)慶日儲值卡與物資招標(biāo)。

3、空余場地的開發(fā)與異業(yè)聯(lián)動。

為了促進(jìn)商城營業(yè)額的提升，今年上半年東、西廣場的使用均以內(nèi)部商場：休閑羽絨商場、皮鞋商場、電訊商場、家電商場、毛衫內(nèi)衣商場為主。與去年相比，今年新增外聯(lián)單位尼桑汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、鄭州日產(chǎn)、傾國傾城婚紗攝影、幸福國際婚紗攝影等。商城促銷活動時(shí)，內(nèi)部商戶如肯德基與會員中心舉辦積分贈肯德基代金活動、美容院在三八婦女節(jié)、母親節(jié)推出代金卡進(jìn)店并有禮品贈送活動、曼特詩咖啡與會員中心推出情人節(jié)購物達(dá)到一定金額贈送一盒巧克力活動，以及刷銀行卡購物可以抽獎有禮品贈送，婚紗代金、醫(yī)院與護(hù)士節(jié)活動等均參加了商城的異業(yè)聯(lián)動活動。

4、軍民共建工作。

上半年對商城中層、主任、優(yōu)秀店長進(jìn)行20--年部隊(duì)個(gè)人卡、公務(wù)卡使用方法和注意事項(xiàng)培訓(xùn)。日常進(jìn)行了抽查工作，下部隊(duì)了解部隊(duì)個(gè)人卡、公務(wù)卡在商城的使用情況與心聲，工作之余，走訪部隊(duì)了解部隊(duì)官兵使用情況，采納提出的合理化建議。上半年辦理了172購個(gè)人卡。

針對二五二辦公用品以往從石家莊超市采貨路途遠(yuǎn)、時(shí)間長、運(yùn)費(fèi)高、調(diào)換貨不方便等問題給予了解決，從保定市幾家大型的辦公用品公司采取招標(biāo)的方式，選取了價(jià)格最低的曉華文化用品有限公司作為長期供貨對象。保證了二五二醫(yī)院辦公用品的及時(shí)供貨和方便調(diào)換，進(jìn)一步的節(jié)省了費(fèi)用和時(shí)間，得到二五二醫(yī)院采購辦公室的認(rèn)可。平時(shí)利用周末聯(lián)系居民社區(qū)，組織家電、電訊、家居家紡商品下社區(qū)活動;與會員中心、策劃處聯(lián)合舉辦5.12國際護(hù)士節(jié)購物專場，邀請省醫(yī)院、二醫(yī)院、市一中心醫(yī)院、二五二醫(yī)院前來參加，取得良好的效果。

5、功能性項(xiàng)目開發(fā)、招商工作

三月份完成了外租戶合同簽訂工作，共簽訂11份，租金與節(jié)慶費(fèi)相比20--年基本漲幅15%，新增了每家商戶每月30元的保潔費(fèi)用。在以往的外租戶上繳費(fèi)用模棱兩可、不好查的現(xiàn)象上，新制定了外租戶每月租金、水電費(fèi)、保潔費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)上繳通知單，每月的月底23號向商戶下發(fā)應(yīng)繳的費(fèi)用明細(xì)通知單，要求三日內(nèi)上繳商城出納。并將已繳蓋章過的通知單交回我處備案，保障了各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)上繳。上半年，新引進(jìn)品牌自助式咖啡、私房小廚、譚木匠均已上柜，投入正常營業(yè)工作中。

京海店開業(yè)籌備期間，我處室人員分頭對玉蘭香酒店、金筷子、卓越美容美發(fā)、電影院、高檔滋補(bǔ)品、茶館、快餐、西餐、冰場這幾大方面功能性項(xiàng)目出差進(jìn)行市場調(diào)查、多次拜訪與溝通工作，前期的招商工作已經(jīng)初步落定。與主要負(fù)責(zé)人建立聯(lián)系工作，為二店功能性項(xiàng)目的落位奠定了必要的基礎(chǔ)。

三、不足之處。

在上半年的整體工作當(dāng)中，全盤回顧，在一些環(huán)節(jié)和細(xì)致的地方還存在不足?，F(xiàn)做一小結(jié)，以為日后工作借鑒指導(dǎo)。

1、應(yīng)該加強(qiáng)對工作發(fā)展的預(yù)估和掌控能力，培養(yǎng)大局為重，細(xì)節(jié)著手的工作能力。

在每次商城促銷活動時(shí)，關(guān)于東西廣場使用以及異業(yè)互動活動無法及時(shí)的預(yù)測和跟進(jìn)，步伐遲緩。針對夏季為廣場的使用淡季，在此期間沒有創(chuàng)新意識，無法合理利用。應(yīng)在工作之余，多動腦筋與外界聯(lián)誼單位溝通，積極創(chuàng)新，為廣場使用淡季尋找突破口。

2、審計(jì)作為監(jiān)督部門，應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)與審計(jì)有關(guān)的專業(yè)知識，不斷的磨練才能更好的監(jiān)督所轄部門，為各項(xiàng)工作提供有效的指導(dǎo)意見。

3、關(guān)于臺帳和贈品管理工作做的不夠細(xì)致，還不夠完善。

下半年應(yīng)著重抓緊此項(xiàng)工作，加以改進(jìn)。

總結(jié)這半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。隨著保定先天下的即將開業(yè)，商城的不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更廣，為此將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和專業(yè)技能。

上半年述職報(bào)告范文4一、針對山西華潤聯(lián)盛各礦綜采隊(duì)伍調(diào)研，暴露問題提出整改建議

共性問題：綜采區(qū)隊(duì)各工種分工不明確;綜采區(qū)隊(duì)個(gè)別工種技術(shù)力量不足，個(gè)別管理人員組織能力及現(xiàn)場處理問題的應(yīng)變能力欠缺;綜采區(qū)隊(duì)工分考核辦法未根據(jù)職工現(xiàn)場實(shí)際工作貢獻(xiàn)而制定;綜采區(qū)隊(duì)各項(xiàng)管理制度基本不存在;個(gè)別綜采區(qū)隊(duì)普遍本著設(shè)備出現(xiàn)問題后再處理，這樣容易造成設(shè)備損壞;綜采區(qū)隊(duì)班組建設(shè)管理執(zhí)行力度不大;地面綜采庫房管理松懈，材料計(jì)劃審閱不專業(yè);大部分煤礦綜采工作面現(xiàn)場工程質(zhì)量較差;各煤礦無綜采區(qū)隊(duì)材料、配件使用考核辦法。

二、針對蘇村煤礦綜采隊(duì)伍建設(shè)培訓(xùn)步驟：

第一步：綜采各技術(shù)工種、管理人員授課培訓(xùn)第二步：綜采設(shè)備自行修理人員專業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)第三步：完善各種綜采管理制度及考核辦法并配合執(zhí)行第四步：現(xiàn)場綜采技術(shù)“手把手”指導(dǎo)(重點(diǎn))

第五步：突發(fā)設(shè)備故障、頂板、透水等問題，教授應(yīng)急處理方案

第六步：指導(dǎo)綜采庫房規(guī)范化管理第七步：現(xiàn)場工程質(zhì)量、精益化管理推進(jìn)

三、針對蘇村煤礦綜采隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)階段取得成果：

1、指導(dǎo)綜采區(qū)隊(duì)的人員配置，執(zhí)行了各工種明確分工;

2、理論培訓(xùn)綜采區(qū)隊(duì)各管理、技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì);

3、幫助綜采區(qū)隊(duì)建立健全工分考核辦法，提高工人的積極性;

4、配合綜采區(qū)隊(duì)建立健全各項(xiàng)管理制度;

5、配合綜采區(qū)隊(duì)建立健全檢修計(jì)劃、班檢、日檢、旬檢等項(xiàng)目，降低設(shè)備影響;

6、加強(qiáng)綜采區(qū)隊(duì)班組建設(shè)管理執(zhí)行力度;

7、加強(qiáng)蘇村煤礦地面綜采庫房管理;

8、提高綜采工作面現(xiàn)場工程質(zhì)量，10313工作面8個(gè)月未正常生產(chǎn)，經(jīng)過我們綜采隊(duì)伍講師團(tuán)培訓(xùn)、指導(dǎo)，現(xiàn)每天3000T左右，逐步走向正常生產(chǎn)軌道。

原工作面出水量大約40m3/h，已經(jīng)基本杜絕;煤機(jī)頻頻出現(xiàn)故障，導(dǎo)向滑靴已經(jīng)掰斷5件，我們現(xiàn)場指導(dǎo)并傳授修補(bǔ)技巧，現(xiàn)已經(jīng)修補(bǔ)好3臺，為礦節(jié)約材料費(fèi)用約10萬元。液壓支架拉不動現(xiàn)象比較頻繁，工作面液壓支架跑、冒、滴、漏現(xiàn)象太多，4臺液壓支架尾梁支撐軸被壓斷，嚴(yán)重制約生產(chǎn)。我們現(xiàn)場“手把手”指導(dǎo)，現(xiàn)已經(jīng)處理完好。

9、建立健全綜采隊(duì)的各種考核辦法并配合執(zhí)行。

10、推進(jìn)蘇村煤礦綜采區(qū)隊(duì)的精益化管理。

四、下半年工作計(jì)劃

1、加大對華潤聯(lián)盛其他綜采礦井各綜采技術(shù)工種、管理人員培訓(xùn)力度;

2、加大對綜采設(shè)備自行修理人員專業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)力度;

3、對新制定各種綜采管理制度及考核辦法監(jiān)督現(xiàn)場執(zhí)行;

4、繼續(xù)現(xiàn)場綜采技術(shù)“手把手”指導(dǎo)(重點(diǎn));

5、對突發(fā)設(shè)備故障、頂板、透水等問題，教授應(yīng)急處理方案;

6、加大對綜采庫房規(guī)范化管理力度;

7、提高現(xiàn)場工程質(zhì)量、精益化管理邁步式推進(jìn);

上半年述職報(bào)告范文5上半年結(jié)束做一個(gè)總結(jié)好為下半年工作做好工作的準(zhǔn)備。

一、積極的配合領(lǐng)導(dǎo)，完成自己的工作

在上半年中我在工作中努力做好自己的工作，從不在工作時(shí)間去偷懶，每一次的工作都是完全的用全力去完成，盡量把工作做好，做細(xì)，積極配合部門其他同事完成工作任務(wù)，把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)按時(shí)完成做好溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要的文件需要的東西也都準(zhǔn)備齊全，嚴(yán)格要去自己。

每一天的工作，有計(jì)劃的去完成，給自己每一天定一個(gè)小目標(biāo)，每天完成一定量的任務(wù)，把任務(wù)分開減輕自己的壓力，把每一天都安排合理充分，上班準(zhǔn)時(shí)回來到公司，及時(shí)打卡，下班會把自己工作的桌面整理干凈，以便第二天工作，我往往都是把工作完成了之后才會下班，從不會把工作堆積到明天，明天有明天的任務(wù)，一天安排是不同的。把工作做好做細(xì)，讓領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭。不會浪費(fèi)上班時(shí)間也不會做有損公司的事情。

二、及時(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)解決問題

每天上班都會遇到各種問題，這些問題有大有小，都在一定程度上對我的工作產(chǎn)生了一定影響，我從不會讓這些問題的停留時(shí)間唱過兩天，當(dāng)天問題我都會盡量在當(dāng)天解決，解決這些問題我都是通過向坐在我身邊的同事或者是其他部門的同時(shí)，我從來都不會把問題埋在心里，像他們詢問完之后我就會自己去試著用他們的方法在做一邊，范文如果還是不成會拿出我在請教他們時(shí)做的筆記，把這些筆記翻出來在自己的研讀思考，知道自己也能夠獨(dú)自做出來為止。

如果是晚上下班前遇到的問題我會把它記錄下了，等到第二天早上向同事尋求幫助。解決完這些問題后我會去學(xué)習(xí)其他的一些對我工作有幫助的，也會向那些有經(jīng)驗(yàn)的人請教怎么提高工作效率怎么把工作做好等他們說的一些心得體會我會牢記，聽過這樣的學(xué)習(xí)讓我少走彎路，然我在工作的時(shí)候非常順利。

三、工作中存在的問題

經(jīng)過上半年的工作我的問題也因此暴露出來了，我在工作的時(shí)候總是感到一些不適應(yīng)，對于公司的環(huán)境工作有著一定的抵觸，工作的時(shí)候大問題沒有發(fā)生但是各種小問題不斷，這些問題等候室非常嚴(yán)重的，雖然都是一些無關(guān)緊要的，但也經(jīng)常因?yàn)檫@些事情讓我耗費(fèi)大量時(shí)間。

對工作不熟練，做起事來沒有規(guī)律，讓人感到非常的凌亂，往往會把簡單的事情復(fù)雜化，這也是我常犯的事，在于同時(shí)工作的時(shí)候沒能夠與同時(shí)做好溝通，配合不到位，做起來經(jīng)常與其他同事脫節(jié)，讓同事們非常抱怨，我們又合作工作的經(jīng)歷因此在這方面顯得薄弱。

篇4

又是一年年末，我們的工作又將告一段落了,回想起這段時(shí)間的工作,一定取得了很多的成績,你知道銷售個(gè)人述職報(bào)告怎么寫么？下面就是小編整理的銷售簡短又精辟的個(gè)人述職報(bào)告，但愿對你有借鑒作用。

銷售述職報(bào)告1本人從事工業(yè)控制器產(chǎn)品銷售，主要提供為機(jī)械設(shè)備之配套服務(wù)，在銷售過程中，個(gè)人感覺是在銷售過程中的問題就是客戶進(jìn)程(Agenda)的問題，即，簽一個(gè)配套總會花費(fèi)較長的周期，這里存在的問題也是多方面的，通過一次與公司的臺灣方面高層經(jīng)理拜訪，以及與多年從事銷售的前輩討論，加之一些實(shí)踐，總結(jié)以為共享，并愿意更多朋友來發(fā)現(xiàn)其中問題，能夠予以討論。

分析客戶進(jìn)程比較慢的原因在于以下幾點(diǎn):

1、供應(yīng)商更換動力不足:由于原有的供應(yīng)商的穩(wěn)定合作，即便產(chǎn)品有一些小問題，但是，尚不足以讓客戶積極的推動更換供應(yīng)商的行為，即，在客戶端缺乏動力。

2、信任的建立:更換新的配套設(shè)備將會有一個(gè)信任度建立的過程，任何新品即便是再好的產(chǎn)品，客戶都會需要一個(gè)過程去適應(yīng)，然后才能講有欲望去實(shí)現(xiàn)這個(gè)銷售行為。

3、風(fēng)險(xiǎn)的存在，使用任何新品去配套都會有一個(gè)中間的不適應(yīng)期，這個(gè)將會帶給客戶一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，因此，客戶的積極性不是很高。

4、自上而下的推動力不足:客戶方的自上而下的推動，即，在尋找合格客戶的過程中對決策者的推動力不足。

5、學(xué)習(xí)的過程，由于配套產(chǎn)品涉及到應(yīng)用軟件開發(fā)，因此，而我們的產(chǎn)品非如同Siemens，產(chǎn)品一樣的廣泛應(yīng)用，這就造成客戶端工程師去學(xué)習(xí)新的開發(fā)軟件，盡管我們是源代碼全開放的開發(fā)平臺，但是，對于客戶端工程師而言，都是一個(gè)需要學(xué)習(xí)的過程，人的惰性會造成其積極性不高。

市場營銷銷售技巧電話銷售更多…

結(jié)合這些問題，我們提出銷售解決策略案從以下幾個(gè)方面入手：

1、工業(yè)品促銷

試用，由客戶自行試用來評測系統(tǒng)的穩(wěn)定性與可靠性，對功能與性能的評價(jià)來自客戶。

此效果相對比較明顯，即，由于，我們的產(chǎn)品在性能的穩(wěn)定性上具有一定的優(yōu)勢(當(dāng)然，客觀的講，我們不能講就一定比Siemens的產(chǎn)品更有優(yōu)勢，但是，每個(gè)產(chǎn)品的定位會有所不同，我們會以價(jià)格，貼標(biāo)，代開發(fā)這幾種方式來彌補(bǔ)品牌的缺陷)

2、高階行銷

由于高層經(jīng)理會有較大的權(quán)限和知識面，并且能夠快速的與客戶端高層建立對等的外交關(guān)系，贏得客戶的重視等等，這些都是高階行銷的便利，公司的高層經(jīng)理就曾經(jīng)跟本人講，你不要認(rèn)為我是你的上司，你應(yīng)該認(rèn)為我是你的銷售員，你告訴我，那個(gè)客戶需要我去和他來談，那么，你就告訴我，我來協(xié)助你做一部分工作。

3、客戶特殊收益

客戶的特殊收益，就是要去挖掘產(chǎn)品除了本身作為一個(gè)控制器而言的技術(shù)功能，還要去挖掘其產(chǎn)品技術(shù)以外的收益，而這些都是圍繞客戶端的不同人員來展開。

一般來說，客戶端的決策者情況分布為:

總經(jīng)理

在較小的公司，總經(jīng)理會有較大的決策權(quán)限，一般，我們講從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來講，在小型的公司的組織結(jié)構(gòu)都會比較傾向于直線制，這樣高層經(jīng)理擁有較大的決策權(quán)，而一般公司都會比較集權(quán)，畢竟分權(quán)的情況在公司里就會比較少一些，因此，為什么在管理學(xué)的組織結(jié)構(gòu)討論中只會討論集權(quán)的弊端而不討論分權(quán)的弊端呢?正是這個(gè)原因。

技術(shù)經(jīng)理

在中型或者較大的公司，技術(shù)經(jīng)理會擁有較大的權(quán)限，或者，盡管，他們沒有較大的權(quán)限，但是，他們的建議基本上屬于那種會比較的。

工程師

對工業(yè)品而言，很多時(shí)候，工程師由于在其專業(yè)領(lǐng)域的性，特別是企業(yè)的技術(shù)骨干工程師，他們具有對產(chǎn)品的深厚專業(yè)功底，因此，他們來決定產(chǎn)品的使用，例如，有些公司的高層經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理都非電氣專業(yè)出身，因此，電氣專業(yè)出身的資深工程師就會有較大的決策權(quán)或者高度的建議采納度。

采購經(jīng)理

相對而言，很多公司的采購人員并非專業(yè)出身，缺乏對所采購產(chǎn)品的足夠知識，所以，其工作往往僅僅是去實(shí)現(xiàn)采購流程，而決策權(quán)由前面所提到的三種情況人員來決定，但是對以下情況，采購人員則擁有了較大的權(quán)限。

A、標(biāo)準(zhǔn)件，有些產(chǎn)品屬于標(biāo)準(zhǔn)件，例如低壓控制產(chǎn)品，管閥件，所以，可以由采購自己來決定，因?yàn)?，采購在較小的產(chǎn)品信息范圍內(nèi)擁有一定的經(jīng)驗(yàn)與知識技能。

B、專業(yè)采購，即經(jīng)過訓(xùn)練的專業(yè)采購，他們可能出身于專業(yè)領(lǐng)域，具有應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，例如專業(yè)的電氣設(shè)備采購，專業(yè)的機(jī)械設(shè)備采購師，專業(yè)的化工原料采購，服裝面料采購。都是具有較強(qiáng)的專業(yè)知識與廣度，能夠進(jìn)行比較大范圍產(chǎn)品信息的評判能力。

針對不同的情況，會有公關(guān)的側(cè)重點(diǎn)的不同，一般，我們所遇到的情況大多數(shù)是由工程師來完成的，因?yàn)椋こ處熓亲罱K的產(chǎn)品應(yīng)用者，而且，由于我們的產(chǎn)品具有較強(qiáng)的專業(yè)應(yīng)用技術(shù)，需要與客戶端的設(shè)備工藝與電氣工程師共同來完成，因此，工程師在即便沒有決策權(quán)的情況下也是擁有較高的采購建議采納度。

因此，我們的溝通主要是與客戶端的工程師首先來進(jìn)行，一般先是從技術(shù)塊入手，來確認(rèn)客戶對產(chǎn)品的應(yīng)用需求情況。

對于客戶端工程師我們相信除了產(chǎn)品本身的技術(shù)收益以外還有一些其它的收益會去讓他們積極主動的促進(jìn)銷售工作的開展。

1、個(gè)人收益，這個(gè)我們不去多談，但是，會經(jīng)常碰到這種情況，也是需要去處理的，但是，對于不同的產(chǎn)品，會有不同的情況，對于有些產(chǎn)品，個(gè)人收益的索取者范圍會比較大，整個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程上的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要去做工作，特別是對大型的機(jī)電設(shè)備如電梯，中央空調(diào)，建筑的暖通水電產(chǎn)品，智能與網(wǎng)絡(luò)工程師，特別是在工程類銷售，這塊的利益瓜分者相對比較多，因此，公關(guān)也會比較復(fù)雜，銷售成本非常高，公司需要一定的實(shí)力否則的話，就會比較難以切入。

但是，不同類型的客戶又會有差別，對于國有企業(yè)，政府，事業(yè)單位而言相對會比較復(fù)雜，對于中小型私營企業(yè)，會比較簡單，對外資企業(yè)也會相對簡單，但是，不能不去從客戶的暗示中把握其潛在個(gè)人需求，否則的話就會失去機(jī)會。

由于這塊會涉及到一些灰色的交易，因此，處理需要慎重，這個(gè)地方是需要建立比較深度的信任才會比較合適，否則的話機(jī)會不多，因此需要較長線的投入。

2、客戶的成就，對于很多工程師來講，他們的業(yè)績就來自于他們能夠開發(fā)出更好的產(chǎn)品，而在成本上得到降低，花費(fèi)更少的時(shí)間，這就是他們的工作業(yè)績，這一點(diǎn)非常重要。

銷售述職報(bào)告2來___電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;

并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。

3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;

并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備執(zhí)行后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀;

在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。

6、通過對公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。

并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭。

二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：

外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

(二)區(qū)域市場環(huán)境分析：

1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計(jì)未來階段很難打開市場與我司抗衡。

金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市場。

亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。

2、新塘片區(qū)國美：十月一日進(jìn)駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進(jìn)度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導(dǎo)致國美又于15日重開，重開業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高;

賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價(jià)格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖的優(yōu)勢體現(xiàn)得不很突出。

開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進(jìn)行，也不管國美的商品結(jié)構(gòu)、商品價(jià)格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國內(nèi)連鎖畢竟有強(qiáng)大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時(shí)時(shí)警惕國美，跟進(jìn)國美，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點(diǎn)有氣無力，疲憊不堪。基本上看不到較大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進(jìn)行文藝表演，場內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別;再由于我司超低價(jià)熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機(jī)，導(dǎo)致永樂人流量極少，爆冷門。

另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)賣場的所在地，容易聚集目標(biāo)消費(fèi)，為打擊國美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源。備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進(jìn)行調(diào)查分析。

三、相關(guān)工作開展建議

(一)市場推廣

1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應(yīng)當(dāng)以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報(bào)紙、DM單張、廣告語、廣告畫、海報(bào)等一系列宣傳媒介)來吸引消費(fèi)者眼球，拉近與消費(fèi)者距離。

對于現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議如下：

a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動畫形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區(qū)別于競爭對手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動、形象的傳達(dá)我司的形象及促銷內(nèi)容，引起消費(fèi)者關(guān)注及共鳴。

b、平面廣告。平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報(bào)紙、海報(bào)、DM單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計(jì)及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球;而DM單張、報(bào)紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相關(guān)賣點(diǎn)使消費(fèi)有保留價(jià)值，這樣不但更好形象化了我司活動內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。

c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度、服務(wù)形象及美譽(yù)度，搶在各大家電賣場前，提前造勢、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業(yè)專題片，讓消費(fèi)者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實(shí)力、企業(yè)文化、運(yùn)營模式、廠家資源等信息，進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā)展。d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強(qiáng)、流動性強(qiáng)、視覺沖擊力大、到達(dá)率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢，建議開展公交車媒體投放，進(jìn)一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。

2、促銷推廣：

a、促銷策略。因?yàn)榧译姌I(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購;購買、創(chuàng)造;贈送牽制、銷量倍增;廣告前置、提前造勢;歌舞互動、拉動等方式，而消費(fèi)者對此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍;文化營銷、傳達(dá)品牌內(nèi)涵;互動營銷、增強(qiáng)品牌親和力;差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費(fèi)者的關(guān)注。

b、賣場內(nèi)外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機(jī)，首先我們要根據(jù)活動規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價(jià)堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內(nèi)氣氛要靠特價(jià)機(jī)、熱賣機(jī)與贈品等優(yōu)勢商品的合理展示體現(xiàn)出來，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動消費(fèi)者的心;場內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激發(fā)他們假日消費(fèi)欲望、促成消費(fèi);賣場人員形象也有待提高，可以加強(qiáng)禮儀及導(dǎo)購能力的培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì)。

c、加強(qiáng)執(zhí)行力。各分店對方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強(qiáng)各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來。

d、異業(yè)聯(lián)盟。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報(bào)社、電視臺等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費(fèi)者，引起大眾關(guān)注。

3、人力資源：加強(qiáng)營銷管理部市場推廣人員技能的提高，有必要招聘一個(gè)市場促銷人員下駐新塘，及時(shí)了解行業(yè)動態(tài)，配合新塘店促銷活動的開展;

平面設(shè)計(jì)水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設(shè)計(jì)師，重新對我司平面類廣告進(jìn)行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

(二)服務(wù)方面

當(dāng)今家電業(yè)的市場競爭中，商品種類、質(zhì)量、價(jià)格雷同，透明度也越來越大，價(jià)格優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢也很難體現(xiàn)出來，而服務(wù)就是今后競爭中可塑性較強(qiáng)的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，最終決定消費(fèi)者的購買動機(jī)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上，還可以彌補(bǔ)商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個(gè)員工，一個(gè)分店、一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團(tuán)隊(duì)的競爭力及美譽(yù)度。商品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見是本人的工作的一點(diǎn)感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。

銷售述職報(bào)告3時(shí)間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司將近半年來，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州經(jīng)營部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié):

首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照!半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定!

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個(gè)地方進(jìn)行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費(fèi)需求。

由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

二、市場銷售工作現(xiàn)狀

1、制定銷售目標(biāo)。

上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比強(qiáng)烈。

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒有形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌較強(qiáng)的局勢下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。

受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價(jià)格方面。

在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個(gè)良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。

銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。

銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售?a

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(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。

我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!

我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成!我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績!

我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20__年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年

銷售述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

自從20__年1月3日汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲:謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會。

一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力

(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)

1、管理銷售活動，促使完成銷售目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是:從“被管”到“管人”。

從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到:執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。

(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目

1、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時(shí)間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著byd規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺接待時(shí)，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時(shí)接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。

5、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。

(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場管理

1、整理:將不要的東西立即處理。

2、整頓:功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。

3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4、清潔:建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。

5、素養(yǎng):一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。

二、工作的團(tuán)結(jié)與配合

一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個(gè)整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動上，我會堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

四、總結(jié)

我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

謝謝大家!

銷售述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送、等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。

同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)?？梢哉f，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即:合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為

客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識到營銷工作無小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實(shí)踐，我深深地體會到:堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。