導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇廉潔從業(yè)課程材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

通過第一堂課學(xué)生基本了解了本課程的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)本課程的方法和要求，對(duì)任課老師的教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度等評(píng)價(jià)也大概形成，這些對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣等有著重要的決定作用，授課教師一定要認(rèn)真對(duì)待。人們常說好的開始卻能達(dá)到事半功倍的效果，要想方設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)該門課程的興趣?；A(chǔ)會(huì)計(jì)是一門理論性和專業(yè)性都很強(qiáng)的課程，如果開門見山就講授會(huì)計(jì)的概念、特點(diǎn)、職能等枯燥、深?yuàn)W的理論，相信學(xué)生會(huì)瞬間喪失對(duì)本課程的學(xué)習(xí)熱情，甚至后悔選擇了會(huì)計(jì)專業(yè)。故在介紹完學(xué)習(xí)本課程的相關(guān)要求之后，應(yīng)在視覺上對(duì)學(xué)生進(jìn)行刺激。可以采用PPT向?qū)W生展示各種原始憑證、記賬憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)檔案等，也可以向?qū)W生下發(fā)對(duì)應(yīng)的實(shí)物，增加學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)的感性認(rèn)識(shí)。一般學(xué)生會(huì)被這些未曾謀過面的東西所吸引，課堂氣氛立刻活躍起來(lái)。接下來(lái)教師應(yīng)簡(jiǎn)單地介紹會(huì)計(jì)核算流程，讓學(xué)生對(duì)本門課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。然后從工業(yè)企業(yè)資金循環(huán)開始，首先提問企業(yè)資金的來(lái)源渠道、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)三階段，及每個(gè)階段發(fā)生的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和資金形態(tài)的變化，從而引出會(huì)計(jì)對(duì)象的概念，繼而再引出會(huì)計(jì)的概念、特點(diǎn)和職能等。與此同時(shí)教師要充分展現(xiàn)自己的人格魅力，讓學(xué)生喜歡上你，喜歡上你的課?？偠灾?，只要注意教學(xué)方法，第一堂課就讓學(xué)生被吸引，并愛上會(huì)計(jì)專業(yè)，那么學(xué)生將能很快地步入正軌，進(jìn)入自覺學(xué)習(xí)狀態(tài)。

二、突出教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)

會(huì)計(jì)基本理論和日常業(yè)務(wù)的處理是《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》課程的重點(diǎn)與難點(diǎn)，是教學(xué)任務(wù)的重中之重。會(huì)計(jì)基本理論一般包括會(huì)計(jì)概念、會(huì)計(jì)職能、會(huì)計(jì)對(duì)象、會(huì)計(jì)假設(shè)、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求、會(huì)計(jì)要素、會(huì)計(jì)等式、借貸記賬法等。這些理論對(duì)學(xué)生來(lái)說晦澀、難懂但最為重要；對(duì)授課老師的要求最高，最難講。因此，教師在講授這部分內(nèi)容時(shí)不能照本宣科，輕描淡寫的一帶而過，認(rèn)為反正講了學(xué)生也聽不懂，干脆讓學(xué)生死記硬背，能應(yīng)付考試就行。相反如果對(duì)這些概念性的理論學(xué)不懂，不僅影響整個(gè)教學(xué)效果，還會(huì)讓學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣大為下降。日常業(yè)務(wù)的處理實(shí)際就是會(huì)計(jì)循環(huán)業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理，以編制會(huì)計(jì)分錄為主，是教學(xué)的關(guān)鍵。進(jìn)行《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》會(huì)計(jì)分錄教學(xué)過程中，首先，要詳細(xì)講解會(huì)計(jì)分錄的形成過程。即從一筆業(yè)務(wù)發(fā)生對(duì)會(huì)計(jì)要素增減的影響，再到具體的會(huì)計(jì)科目的增加或減少，最后借助借貸記賬法下賬戶的結(jié)構(gòu)，確定借方和貸方科目，熟練地掌握會(huì)計(jì)賬戶之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。其次，要講清部分會(huì)計(jì)分錄之間的銜接關(guān)系。比如“A公司預(yù)付款項(xiàng)1000元購(gòu)買原材料”（實(shí)際成本法核算，此處不考慮增值稅處理）這種業(yè)務(wù)，表明當(dāng)時(shí)材料并未收到，不能借記“原材料”等科目，只能借記“預(yù)付賬款”；當(dāng)實(shí)際收到材料并驗(yàn)收入庫(kù)時(shí)，必然要增加原材料，同時(shí)要沖銷預(yù)付賬款，編制會(huì)計(jì)分錄為：借：原材料1000，貸：預(yù)付賬款1000。再次要講清結(jié)轉(zhuǎn)類會(huì)計(jì)分錄中某些會(huì)計(jì)科目間的邏輯關(guān)系?！敖Y(jié)轉(zhuǎn)”通俗來(lái)講就是讓一個(gè)賬戶的余額變?yōu)榱?，全部轉(zhuǎn)入到另一個(gè)賬戶中去。不難發(fā)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)核算中有許多結(jié)轉(zhuǎn)類的業(yè)務(wù)，尤其如“生產(chǎn)成本”、“庫(kù)存商品”與“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”這三個(gè)科目之間就存在著遞進(jìn)式的邏輯聯(lián)系。如生產(chǎn)某種產(chǎn)品發(fā)生的生產(chǎn)費(fèi)用計(jì)入“生產(chǎn)成本”，當(dāng)完工入庫(kù)時(shí)由“生產(chǎn)成本”轉(zhuǎn)入“庫(kù)存商品”，繼而將產(chǎn)品銷售出去后由“庫(kù)存商品”轉(zhuǎn)入了“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”。

三、融入會(huì)計(jì)從業(yè)資格證考試

學(xué)生畢業(yè)后必須持有上崗證，即會(huì)計(jì)從業(yè)資格證方可從事會(huì)計(jì)工作。讓學(xué)生畢業(yè)前取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書，這是高職學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)之一。對(duì)于每一個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說，必須認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試的重要性，樹立一次通過的信心。目前，會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試實(shí)行是的全國(guó)統(tǒng)一的無(wú)紙化考試，考試科目有財(cái)經(jīng)法規(guī)與會(huì)計(jì)職業(yè)道德、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、會(huì)計(jì)電算化（或者珠算），所有科目一次性通過才能合格。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)科目考試大綱不僅涵蓋了高職學(xué)院《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》課程教學(xué)內(nèi)容，還包括部分《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》課程的教學(xué)內(nèi)容，如交易性金融資產(chǎn)、固定資產(chǎn)處置及壞賬準(zhǔn)備的核算等。有效地將會(huì)計(jì)從業(yè)資格證考試融入到基礎(chǔ)會(huì)計(jì)課程教學(xué)中，可以從以下兩方面進(jìn)行。第一，在《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》課程日常教學(xué)過程中，在不影響正常的教學(xué)安排和教學(xué)目標(biāo)的前提下，應(yīng)以會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試為導(dǎo)向，根據(jù)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》科目考試大綱優(yōu)化和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，適當(dāng)增加《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》課程的教學(xué)課時(shí)，將考證內(nèi)容合理地完全融入到日常教學(xué)中去。這樣既可以完成本專業(yè)的教學(xué)任務(wù)，又滿足了會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試的需要，真正實(shí)現(xiàn)一舉兩得。第二，建立會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試題庫(kù)，與學(xué)生實(shí)現(xiàn)資源共享。目前各高職院校均采用全國(guó)題庫(kù)，題庫(kù)涵蓋面廣，題量大而細(xì)，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有知識(shí)點(diǎn)的考核，這在一定程度上減輕了教師出習(xí)題的工作量?？荚囋囶}是電腦隨機(jī)組成，每個(gè)考生抽到的試題不完全相同。有些學(xué)生在平時(shí)的學(xué)習(xí)過程中，能滴字不漏的將概念性的知識(shí)點(diǎn)背下來(lái)，但考試時(shí)卻考不出高分，這充分暴露出學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)只是機(jī)械性的死記硬背，沒有理解透徹，缺乏有效地解題方法、思路、技巧。因此，在教學(xué)中要讓學(xué)生多做題，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，教師還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生解題方法、解題技巧方面的指導(dǎo)。此外，考試題庫(kù)不僅限于安裝在機(jī)房，還可以考慮安裝在電子閱覽室，供學(xué)生空閑時(shí)練習(xí)。

四、改革考核評(píng)價(jià)方法

目前，高職《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》課程的考試一般采用傳統(tǒng)的期末閉卷考試，考試以理論為主，題型基本為客觀題和主觀題，且主觀題（一般為編制會(huì)計(jì)分錄）所占比例較大，達(dá)到50%左右。筆者認(rèn)為，《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》課程的考核可以采用理論考核與技能考核相結(jié)合，每一種考核又包括了終結(jié)考核與過程考核，只有理論考核與技能考核同時(shí)合格，本課程才算通過。

（一）理論考核

理論考核的終結(jié)考核為期末時(shí)由學(xué)校統(tǒng)一組織的閉卷考試，這種考試對(duì)接從業(yè)考試中《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》科目，題型為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題和計(jì)算分析題，分值與題量也完全與其一致。這種以客觀題為主的考試，主要考核學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)理論知識(shí)的理解與記憶，終結(jié)考核得分即為卷面實(shí)際得分。過程考核成績(jī)即平時(shí)表現(xiàn)包括出勤、答題、作業(yè)等，再按照終結(jié)60%，平時(shí)40%的比例計(jì)算即為理論考核的最終得分。

（二）技能考核

技能考核主要考核學(xué)生實(shí)踐操作能力、團(tuán)隊(duì)合作和獨(dú)立處理問題的能力，與湖南省會(huì)計(jì)技能抽查相對(duì)接。其中平時(shí)考核包括填制原始憑證、填制記賬憑證、開設(shè)與登記賬簿、編制會(huì)計(jì)報(bào)表等若干單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)成績(jī)和小組合作過程中的團(tuán)隊(duì)合作情況。終結(jié)考核為技能抽考，抽考題來(lái)源于湖南省會(huì)計(jì)技能抽查題庫(kù)，并根據(jù)《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》課程內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)增刪，考核標(biāo)準(zhǔn)也嚴(yán)格執(zhí)行技能抽查標(biāo)準(zhǔn)。

五、注重會(huì)計(jì)職業(yè)道德培養(yǎng)

會(huì)計(jì)崗位的特殊性，決定會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)的重要性。職業(yè)教育道德教育必須從“會(huì)計(jì)源頭”抓起，作為為社會(huì)輸送和培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員、灌輸價(jià)值觀和道德原則的重要場(chǎng)所的高職院校肩負(fù)著重大的責(zé)任。當(dāng)今社會(huì)，因會(huì)計(jì)人員缺乏職業(yè)道德給社會(huì)造成巨大的損失的案例層出不窮?；A(chǔ)會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生入校后接觸到的第一門專業(yè)主干課程，要堅(jiān)持會(huì)計(jì)專業(yè)教育與會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育兩手抓，將會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育貫穿于整個(gè)教學(xué)過程，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的職業(yè)道德觀。職業(yè)道德的培養(yǎng)不可能一蹴而就，需要教師潛移默化的影響，經(jīng)常向?qū)W生灌輸什么是可以做的，什么是不可以做的，哪些做法是正確的，哪些做法是不可取的。教育學(xué)生要遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律，在職業(yè)道德與利益誘惑面前做出正確的選擇。例如，在講授原始憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表等內(nèi)容時(shí)，選取現(xiàn)實(shí)生活中已發(fā)生的相關(guān)案例，讓學(xué)生了解原始憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表造假帶來(lái)的危害。還可以聘請(qǐng)企業(yè)專家或執(zhí)法人員定期舉行專題講座，張貼警示性標(biāo)語(yǔ)等以此加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)。

六、采用通俗化語(yǔ)言教學(xué)

篇2

關(guān)鍵詞:培訓(xùn)組織;培訓(xùn)策劃;培訓(xùn)總結(jié)

中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

企業(yè)的培訓(xùn)組織工作,要說難好像不難,要說簡(jiǎn)單也絕不簡(jiǎn)單。但要想做好培訓(xùn)組織工作,其實(shí)也是件不容易的事。由于培訓(xùn)工作要涉及到培訓(xùn)對(duì)象、崗位職責(zé)、績(jī)效管理、師資情況、課程設(shè)置、組織協(xié)調(diào)等多個(gè)方面,不僅事務(wù)繁雜,需要組織人有一定的概括、組織、管理、協(xié)調(diào)等能力,更離不開認(rèn)真二字。一個(gè)完整的培訓(xùn)組織工作,可以概括為三部分,即前期的調(diào)查與準(zhǔn)備、中期的支持與保障、后期的跟蹤與應(yīng)用。培訓(xùn)中有句話:“文不如圖,圖不如演示”。下面就以實(shí)際案例說明如何組織培訓(xùn)活動(dòng)。

一、培訓(xùn)背景介紹

公司每年組織新提職經(jīng)理人、歸國(guó)骨干員工進(jìn)行系列培訓(xùn),通過培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在較短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)換崗位角色,提高綜合素質(zhì)和工作能力,提升工作績(jī)效,適應(yīng)公司發(fā)展要求。培訓(xùn)歷時(shí)5天,內(nèi)容包括:培訓(xùn)導(dǎo)言及企業(yè)文化、廉潔從業(yè)教育、管理技能訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、學(xué)結(jié)5大模塊。組織培訓(xùn)聽起來(lái)差不多,可又各具特色,目前我們參照的案例特點(diǎn)如下:

1、參訓(xùn)人員類別較多。以新提拔干部為主,同時(shí)也邀請(qǐng)了其他領(lǐng)導(dǎo)。為了更充分地利用培訓(xùn)資源,提高培訓(xùn)的投資回報(bào)率,在管理技能、拓展訓(xùn)練中,也邀請(qǐng)一些公司領(lǐng)導(dǎo)及其他職業(yè)經(jīng)理人參加,一是因?yàn)橛行┤嗽e(cuò)過此培訓(xùn),二是可以增進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人間的相互溝通,提高經(jīng)理人的融合性。所以,不同課程參加人員及受到邀請(qǐng)的人員不同,通知協(xié)調(diào)的工作量比較大,各種通知文本就有6種。

2、參訓(xùn)人員必須事先落實(shí)。管理課程及拓展訓(xùn)練需要提前進(jìn)行分組、辦理保險(xiǎn)等,必須事先與所有參訓(xùn)人員敲定落實(shí)日程安排,便于下步工作的開展。所以,參訓(xùn)人員組織工作占用了很多精力。

3、前期準(zhǔn)備工作多。除常規(guī)的聯(lián)系講師、落實(shí)大綱、通知學(xué)員、聯(lián)系場(chǎng)地、準(zhǔn)備文具等工作外,還要準(zhǔn)備企業(yè)文化測(cè)試題,與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽合同,下發(fā)、回收培訓(xùn)課程課前需求調(diào)查及課前作業(yè),并做匯總分析。

4、協(xié)調(diào)工作量大。培訓(xùn)不僅僅是人力資源部的工作,它是多個(gè)部門協(xié)同完成的工作。為了保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行,要事先與辦公室、保潔、物業(yè)、餐廳、信息中心、車隊(duì)、培訓(xùn)公司、總經(jīng)理辦等8個(gè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。

二、培訓(xùn)組織過程的操作與控制

一個(gè)成功的培訓(xùn)組織工作,離不開細(xì)節(jié)的功夫,只有每個(gè)細(xì)節(jié)抓實(shí)抓好,才能保證一個(gè)成功培訓(xùn)的實(shí)現(xiàn)。接下來(lái),按照項(xiàng)目執(zhí)行的前期、中期、后期的順序,談?wù)劰ぷ髦械捏w會(huì)、建議和方法。

(一)前期:調(diào)查與準(zhǔn)備

1、領(lǐng)悟關(guān)鍵人物思想。人常說“做正確的事,比正確的做事更重要”。要想做好培訓(xùn)工作,筆者認(rèn)為最重要的是“翻譯能力”,即領(lǐng)悟關(guān)鍵人物的思想。因?yàn)榕嘤?xùn)工作不只是要提高員工的崗位技能、業(yè)務(wù)素質(zhì),更要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)意圖等重要思想貫徹下去。有時(shí)對(duì)方并不一定能將培訓(xùn)的目的或效果表述明白,有時(shí)也可能具體的要求還沒成形,于是這就需要培訓(xùn)組織者的“翻譯能力”來(lái)確定核實(shí)培訓(xùn)的方向。

2、多渠道獲取信息。信息包括對(duì)培訓(xùn)方案與課程設(shè)計(jì)的建議、反饋;培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信譽(yù)、課程品質(zhì)及講師的信息、授課方式及學(xué)員評(píng)價(jià);培訓(xùn)時(shí)機(jī)的確定,如果能與講師的其他培訓(xùn)同時(shí)舉辦還可以節(jié)省培訓(xùn)成本;課前的需求調(diào)查;講師與學(xué)員層次的匹配,做到性價(jià)比最優(yōu)。只有相關(guān)信息收集的越全面、越詳細(xì),準(zhǔn)備工作就越完善,才可以做到心中有數(shù)、胸有成竹。

3、與培訓(xùn)師進(jìn)行充分溝通。在確定培訓(xùn)師后,一定要與培訓(xùn)師進(jìn)行充分的溝通,用文字、圖表、材料等方式表述清楚此次培訓(xùn)的目的、參訓(xùn)人員的構(gòu)成及特點(diǎn)、總公司對(duì)參訓(xùn)人員的要求、公司的企業(yè)文化、重要的歷史事件、經(jīng)典案例等,為講師準(zhǔn)備具有針對(duì)性的分析講解案例提供依據(jù),使培訓(xùn)更有實(shí)用性、親和性。

(二)中期:控制與保障

1、制定詳細(xì)的計(jì)劃表。工作比較繁雜的情況下,用項(xiàng)目管理的方法,對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過程進(jìn)行有效監(jiān)控。建立一個(gè)表格來(lái)記錄各項(xiàng)工作進(jìn)程,根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的操作程序,將所想到的細(xì)節(jié)填上,要有最后的時(shí)間限制,同時(shí)隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充、完善。如果已完成落實(shí)的工作,要有標(biāo)注。

2、分類、分項(xiàng)管理。由于需要準(zhǔn)備物品及協(xié)調(diào)的部門多(8個(gè)),在得到具體負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)的同意支持下,將一些瑣碎工作按類別或聯(lián)系部門進(jìn)行分類,任務(wù)具體到人,并形成書面通知材料,便于統(tǒng)一協(xié)調(diào)、督促檢查。

3、每日小結(jié)。每天工作完成后,要有一個(gè)回想小結(jié)的過程,檢查計(jì)劃的執(zhí)行是否有遺漏,是否需要完善補(bǔ)充,并標(biāo)出急緩程度。好處是,計(jì)劃被不斷完善,第二天再緊張的工作,也不會(huì)顯得手足失措、無(wú)重點(diǎn)、無(wú)頭續(xù)。

4、注重細(xì)節(jié)的力量。人說“外事無(wú)小事”,我說“公眾場(chǎng)合無(wú)小事”。培訓(xùn)工作是個(gè)繁雜又細(xì)致的工作,每一細(xì)節(jié)需要提前檢查。在一次管理技能課上準(zhǔn)備水筆和板擦?xí)r,我就不放心地試了一下,這一試就發(fā)現(xiàn)了筆不對(duì),提前解決了問題,否則可能出差錯(cuò)。培訓(xùn)后,活動(dòng)的整體安排設(shè)計(jì)得到了學(xué)員一定的認(rèn)可,不能否認(rèn)一些細(xì)節(jié)起到了一定的促進(jìn)和支持作用,包括提供茶點(diǎn)、咖啡、水等。從雙因素理論上講,不滿意因素沒有起到不滿意的作用,就是對(duì)滿意因素起到了支持的力度。

5、邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)參與。公司領(lǐng)導(dǎo)的加入,一方面提高大家參與的積極性,另一方面也加深了相互間的了解。同理,也建議公司管理部門的相關(guān)人員,只要工作允許,都參與進(jìn)來(lái),提高管理部門與其他部門人員的溝通與融合能力,提高企業(yè)整體的溝通效率和工作效率。

(三)后期:跟蹤、應(yīng)用與反饋

1、課后反饋與結(jié)果利用?！霸趯?shí)踐中鍛煉,在總結(jié)中提高”。收集培訓(xùn)的反饋結(jié)果,了解參訓(xùn)人員的想法與感受,作為日后培訓(xùn)組織中的注意事項(xiàng)或成果應(yīng)用。同時(shí),將培訓(xùn)課程錄像光盤掛在公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上,供未參加人員學(xué)習(xí),擴(kuò)大學(xué)習(xí)影響范圍。

2、不忽視后期宣傳。一次培訓(xùn)工作在取得一定的效果后,還需有后期的宣傳配合。一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建,不是一朝一夕的事,需要相關(guān)部門持續(xù)創(chuàng)造熱烈的氛圍。所以,在培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上有意識(shí)地收集大家的發(fā)言,或與活躍的人士聯(lián)系約稿,在公司網(wǎng)絡(luò)、雜志等媒體上發(fā)表,從不同側(cè)面來(lái)反映培訓(xùn)的效果,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。

3、建立培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案包括:員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、講師檔案、課程檔案以及培訓(xùn)記錄等。這些資料的收集,不僅可以幫助組織者記錄以往的培訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn),亦可為日后培訓(xùn)提供借鑒,更為可貴的是可以成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程文件,作為其他組織人員的培訓(xùn)材料。

總而言之,凡事“預(yù)則立,不預(yù)則廢”。一個(gè)成功的培訓(xùn),一定是基于對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略的深刻理解,著眼于崗位技能的提升,融合于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,再加上詳細(xì)的策劃方案。而方案要包括:培訓(xùn)前期的廣泛信息集思廣益、翻譯考察;培訓(xùn)執(zhí)行中的詳細(xì)計(jì)劃、分解任務(wù)、檢查補(bǔ)充;培訓(xùn)后期的宣傳影響、結(jié)果利用、記錄總結(jié)。如此一來(lái),相信定會(huì)出現(xiàn)一系列的成功培訓(xùn)。

(作者單位:中國(guó)大連國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作集團(tuán)有限公司)

主要參考文獻(xiàn):

[1]吳鳳杰.培訓(xùn)管理要決:嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新.人力資源,2009.13.

篇3

【關(guān)鍵詞】高職；頂崗實(shí)習(xí)；評(píng)價(jià)體系；構(gòu)建

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校進(jìn)行高技能人才培養(yǎng)的最重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生全面提高實(shí)際動(dòng)手能力的必不可少的一個(gè)過程，已經(jīng)受到了各方面的充分肯定和足夠的重視；通過畢業(yè)實(shí)習(xí)可以深化學(xué)生對(duì)職業(yè)的理解，將知識(shí)順利轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力和技能。但是，畢業(yè)實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)了較多事與愿違的問題。

1 學(xué)生方面的問題

一是學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，在實(shí)習(xí)過程中缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性，上進(jìn)心，對(duì)工作崗位挑三揀四，沒有吃苦耐勞的精神，部分同學(xué)甚至對(duì)實(shí)習(xí)報(bào)酬要求過高。二是學(xué)生實(shí)習(xí)單位很分散，穩(wěn)定性比較差，管理難度大。在頂崗實(shí)習(xí)中，由于會(huì)計(jì)專業(yè)的特殊性，一般的企業(yè)都無(wú)法提供太多的會(huì)計(jì)崗位，目前大多數(shù)高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)習(xí)都只能采取分散實(shí)習(xí)的辦法，在頂崗實(shí)習(xí)過程中會(huì)不同程度地存在一定的隱患，加大了學(xué)生管理工作的難度。

2 實(shí)習(xí)單位方面的問題

由于國(guó)家還缺少鼓勵(lì)企業(yè)和社會(huì)各界支持學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐的政策及法規(guī)，政府有關(guān)部門缺乏相關(guān)的政策支持，因此部分企業(yè)對(duì)高職院校的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)缺乏認(rèn)同感，都存在怕麻煩的心理，接納高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的積極性不高。另一方面，會(huì)計(jì)崗位是非常重要的而且保密性強(qiáng)，辦公面積都不大，無(wú)法提供大批的相對(duì)穩(wěn)定、能滿足頂崗實(shí)習(xí)要求的校外實(shí)習(xí)基地。所以就造成了學(xué)生實(shí)習(xí)崗位不對(duì)口，在企業(yè)里學(xué)生成了一個(gè)“打雜”的角色，個(gè)別學(xué)生聯(lián)系的實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不一致，發(fā)揮不了頂崗實(shí)習(xí)的作用。

3 學(xué)校方面的問題

一是缺乏完善的工學(xué)結(jié)合教學(xué)計(jì)劃。目前高職會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃剛性大，專業(yè)課程多，課時(shí)量飽滿，在時(shí)間無(wú)法與企業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況相匹配。因此高職會(huì)計(jì)專業(yè)必須與對(duì)口企業(yè)建立緊密的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，設(shè)計(jì)出能與合作企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)作“工學(xué)結(jié)合”的專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，頂崗實(shí)習(xí)才能真正可持續(xù)發(fā)展。

二是缺乏可控的頂崗實(shí)習(xí)長(zhǎng)效管理機(jī)制來(lái)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量。目前國(guó)內(nèi)各高職院校安排在最后學(xué)期的畢業(yè)實(shí)習(xí)，名義上也要求“頂崗”，實(shí)際上大多因缺少監(jiān)控而流于形式，僅僅是畢業(yè)生的“待就業(yè)學(xué)期”而已。頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生往往分散在不同的企業(yè)、不同的崗位，在長(zhǎng)達(dá)半年的實(shí)習(xí)時(shí)間里，學(xué)校如果沒有與之相當(dāng)?shù)捏w制與機(jī)制保障，頂崗實(shí)習(xí)很易失去有效的控制，形成“放羊”現(xiàn)象，無(wú)法切實(shí)保證頂崗實(shí)習(xí)達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。

三是缺乏有效的過程監(jiān)控與考核評(píng)價(jià)體系?？己嗽u(píng)價(jià)是高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。目前，高職教育普遍存在頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)力度不夠、頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控和考核評(píng)價(jià)體系尚不夠完善的問題。

如何建立一套較為完善的實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)體系，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1）全面了解高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的具體情況，聽取廣大一線教師對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)工作的建議，找出畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)形同虛設(shè)的根本原因?？梢栽O(shè)計(jì)一些高質(zhì)量的問卷，對(duì)杭城的幾十所設(shè)有會(huì)計(jì)專業(yè)的高職院校進(jìn)行調(diào)查，問卷內(nèi)容應(yīng)該包含畢業(yè)實(shí)習(xí)的形式、實(shí)習(xí)單位的具體情況、實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)內(nèi)容等。

2）分析構(gòu)建高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)監(jiān)督評(píng)價(jià)體系的原則。

考核評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建要堅(jiān)持導(dǎo)向性、多元性、系統(tǒng)性及實(shí)效性原則，建立三級(jí)二線的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。所謂“三級(jí)二線”，“三級(jí)”即組成由學(xué)院、教務(wù)處（實(shí)訓(xùn)處）、系部組成的三級(jí)監(jiān)控體系，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)基地、頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)條件、頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)實(shí)施過程、頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)價(jià)和意見反饋；“二線”即頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量通過學(xué)院外部（企業(yè)）和內(nèi)部（學(xué)院）兩條線進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)價(jià)。

3）結(jié)合市場(chǎng)需求，從實(shí)際出發(fā)，建立考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：

（1）確定頂崗實(shí)習(xí)崗位任務(wù)。為確保學(xué)生實(shí)習(xí)崗位與所學(xué)專業(yè)基本對(duì)口，能夠做到學(xué)以致用，會(huì)計(jì)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)中應(yīng)該設(shè)置崗位對(duì)口度與崗位層次兩個(gè)指標(biāo)。崗位對(duì)口度是指學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的崗位與專業(yè)的對(duì)口程度；崗位層次是指學(xué)生在實(shí)習(xí)崗位上從事哪個(gè)層次的工作。設(shè)置這兩個(gè)指標(biāo)的目的是鼓勵(lì)學(xué)生到管理比較規(guī)范的有一定規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，在有一定層次的崗位上從事專業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)工作。

比如可以把高職會(huì)計(jì)專業(yè)的崗位任務(wù)分初級(jí)、中級(jí)及高級(jí)三個(gè)階段

（2）會(huì)計(jì)崗位職業(yè)素養(yǎng)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之下，成為一名合格的職業(yè)化的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，必須要具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，要具有全球化的觀念，更要具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，只有這樣，才能造就出一大批的專業(yè)化的會(huì)計(jì)人才。因此考核學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，不僅要考核他們的職業(yè)技能，還要考核他們的職業(yè)素養(yǎng)情況。會(huì)計(jì)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)不僅要從敬業(yè)精神、溝通能力與團(tuán)隊(duì)精神三方面去考察，更重要的要考察愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信；廉潔自律，客觀公正的職業(yè)素養(yǎng)。

（3）會(huì)計(jì)崗位職業(yè)技能。提高職業(yè)技能、增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的核心目的。不同專業(yè)的崗位之間差異較大，而不同崗位又有相應(yīng)的專業(yè)技能要求，因此，會(huì)計(jì)職業(yè)技能主要可以從勝任會(huì)計(jì)崗位工作、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量符合要求兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。會(huì)計(jì)職業(yè)技能的評(píng)價(jià)可以用兩個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)，一是相關(guān)會(huì)計(jì)技能證書，比如會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書、初級(jí)會(huì)計(jì)師證書等，二是由實(shí)習(xí)企業(yè)的指導(dǎo)老師來(lái)進(jìn)行，可以采用實(shí)習(xí)鑒定等形式。

（4）實(shí)習(xí)報(bào)告。本文所說的實(shí)習(xí)報(bào)告是學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中按照頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)要求填寫的實(shí)習(xí)日志和撰寫的實(shí)結(jié)。實(shí)習(xí)日志與實(shí)結(jié)在高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中起著非常重要的作用，有利于學(xué)生業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，學(xué)生在實(shí)習(xí)工作中的收獲和教訓(xùn)都會(huì)體現(xiàn)在實(shí)習(xí)日志與實(shí)結(jié)中。對(duì)學(xué)校而言，實(shí)習(xí)日志與實(shí)結(jié)所反饋的信息也為學(xué)校提高頂崗實(shí)習(xí)管理水平提供一手材料，為實(shí)習(xí)模式的不斷完善提供依據(jù)。

篇4

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)人員；會(huì)計(jì)職業(yè)道德；提高對(duì)策

一、會(huì)計(jì)職業(yè)道德失范的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)

會(huì)計(jì)職業(yè)道德是會(huì)計(jì)從業(yè)人員從事會(huì)計(jì)工作應(yīng)遵循的，體現(xiàn)會(huì)計(jì)職業(yè)特征、調(diào)整會(huì)計(jì)職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范，它是一般社會(huì)公德在會(huì)計(jì)職業(yè)行為中的具體體現(xiàn)，也是社會(huì)公眾對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員行為的共同愿望和要求。當(dāng)前，人們痛恨虛情假義，倡導(dǎo)誠(chéng)信，呼吁從業(yè)人員遵循職業(yè)道德，但仍存在會(huì)計(jì)職業(yè)道德失范現(xiàn)象，主要體現(xiàn)在如下幾方面：

1．缺乏誠(chéng)實(shí)守信、客觀公正的職業(yè)精神。

會(huì)計(jì)人員對(duì)個(gè)人利益的追求和對(duì)現(xiàn)實(shí)的妥協(xié)，違反了誠(chéng)實(shí)守信、客觀公正的道德規(guī)范。 在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，一些會(huì)計(jì)人員為了滿足個(gè)人私欲，不顧職業(yè)操守，利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，鋌而走險(xiǎn)，大肆造假。另一方面，會(huì)計(jì)人員在單位的地位具有天然的從屬性，其職業(yè)道德在單位會(huì)計(jì)工作中能否發(fā)揮作用和作用的大小，不可避免地從屬于所在單位的文化層次及單位負(fù)責(zé)人的道德水準(zhǔn)。當(dāng)單位負(fù)責(zé)人授意會(huì)計(jì)人員提供虛假會(huì)計(jì)信息時(shí)，會(huì)計(jì)人員未能堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、客觀公正的原則。根據(jù)有關(guān)資料顯示，當(dāng)單位負(fù)責(zé)人授意會(huì)計(jì)人員提供虛假會(huì)計(jì)信息時(shí)，有相當(dāng)多的會(huì)計(jì)人員認(rèn)為應(yīng)作好“技術(shù)處理”以使單位負(fù)責(zé)人意見得以“巧妙”實(shí)施。有的在面對(duì)外部監(jiān)督時(shí)，甚至作好所謂“協(xié)調(diào)”、“配合”，使監(jiān)督弱化以至流于形式。

2．缺乏愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持準(zhǔn)則的職業(yè)精神。

不少會(huì)計(jì)人員缺乏職業(yè)理想和敬業(yè)精神，總認(rèn)為自己平時(shí)工作忙，事情多，不關(guān)注、不學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法規(guī)，更談不上遵紀(jì)守法，依法辦事了。有的會(huì)計(jì)人員思想上竟然沒有會(huì)計(jì)職業(yè)道德的概念，對(duì)職業(yè)道德規(guī)范和政策法規(guī)似懂非懂，十分模糊。這是現(xiàn)實(shí)中會(huì)計(jì)職業(yè)道德思想基礎(chǔ)的嚴(yán)重缺失。

3．缺乏努力提高、強(qiáng)化服務(wù)的職業(yè)精神。

我國(guó)1000多萬(wàn)財(cái)務(wù)人員中，中高級(jí)職稱人員僅占20％左右，其余大部分都為初級(jí)職稱人員，知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷水平和業(yè)務(wù)水平偏低。現(xiàn)實(shí)中不少會(huì)計(jì)人員缺乏基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，會(huì)計(jì)工作頻于應(yīng)付。他們業(yè)務(wù)知識(shí)貧乏或知識(shí)老化，對(duì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度知之甚少，專業(yè)技術(shù)能力較差，職業(yè)勝任能力明顯不夠。業(yè)務(wù)素質(zhì)的低下，還表現(xiàn)在工作中缺乏精益求精的精神，記賬不符合規(guī)范，賬簿混亂、賬賬不符、報(bào)表擠數(shù)的現(xiàn)象。實(shí)踐中由于會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)不熟，而出現(xiàn)會(huì)計(jì)信息失真的情況也不少見。這些都大大降低了會(huì)計(jì)工作質(zhì)量，違背了職業(yè)道德的要求。

二、會(huì)計(jì)職業(yè)道德缺失的原因分析

是什么原因造成會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德缺失的呢?筆者認(rèn)為既有從業(yè)者的自身原因，也有單位環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、政府監(jiān)督等外部原因。下面試著從這幾方面進(jìn)行分析。

1．從業(yè)者自身原因。

會(huì)計(jì)人員在做出違法違紀(jì)會(huì)計(jì)行為時(shí)，一般都在職權(quán)范圍內(nèi)，以出于主觀故意，主動(dòng)而為，這反映出會(huì)計(jì)人員自身道德素質(zhì)偏低。其形成的原因，固然也有社會(huì)風(fēng)氣和單位負(fù)責(zé)人道德水平的影響，但與教育不夠極有關(guān)系。我們的學(xué)校教育中，較長(zhǎng)時(shí)期片面注重智育，忽視德育。在會(huì)計(jì)大中專學(xué)歷教育中，系統(tǒng)的職業(yè)道德課程幾乎沒有開設(shè)。而在參加工作以后，會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育規(guī)定中雖有職業(yè)道德內(nèi)容，大多只是走走形式，但實(shí)際很少進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)。

2．單位內(nèi)部的不利因素。

會(huì)計(jì)操作人員是單位內(nèi)部的從業(yè)人員，受聘、受雇于會(huì)計(jì)控制者。會(huì)計(jì)人員在單位的地位具有天然的從屬性，從屬于所在單位的文化層次及其單位負(fù)責(zé)人的道德水準(zhǔn)。雖然這種從屬性對(duì)會(huì)計(jì)人員自我職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求，要求會(huì)計(jì)人員要具有比以往更高尚的職業(yè)道德境界，才能使職業(yè)道德充分發(fā)揮作用，但是不少會(huì)計(jì)人員卻很難達(dá)到這種程度。當(dāng)會(huì)計(jì)人員與單位負(fù)責(zé)人發(fā)生道德沖突時(shí)，會(huì)計(jì)人員就會(huì)面臨兩難選擇，若堅(jiān)持職業(yè)道德，就很有可能會(huì)被辭退下崗。當(dāng)前突出存在的企業(yè)會(huì)計(jì)信息失真問題，大都是會(huì)計(jì)控制者授意、指使、強(qiáng)令會(huì)計(jì)操作者編制虛假會(huì)計(jì)信息造成的。因此新《會(huì)計(jì)法》特別強(qiáng)調(diào)對(duì)違法行為要追究單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任是非常正確的，是減少?gòu)臉I(yè)環(huán)境對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)道德影響的重要舉措。

3．政府監(jiān)督的不利因素。

政府監(jiān)督不力，這是會(huì)計(jì)職業(yè)道德失范產(chǎn)生的土壤。監(jiān)督不力，在客觀上助長(zhǎng)了會(huì)計(jì)造假行為的猖獗。致使會(huì)計(jì)信息失真，會(huì)計(jì)造假處于惡性循環(huán)的狀態(tài)。

另外，會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范體系不完善，對(duì)違反會(huì)計(jì)職業(yè)道德行為的處罰蒼白無(wú)力，也是會(huì)計(jì)職業(yè)道德嚴(yán)重缺失的重要原因。

三、強(qiáng)化會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)的對(duì)策

1．加強(qiáng)職業(yè)道德教育，建立和完善自律機(jī)制。

會(huì)計(jì)人員道德素質(zhì)偏低，與教育不夠有很大關(guān)系。因此，首先應(yīng)在會(huì)計(jì)學(xué)歷教育中開設(shè)職業(yè)道德課。同時(shí)對(duì)在職的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行有效的職業(yè)道德教育，使他們樹立起正確的職業(yè)道德觀，遵循會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范，自覺提高專業(yè)及品德修養(yǎng)，增強(qiáng)熱愛本職工作的意識(shí)，講求對(duì)事業(yè)的獻(xiàn)身精神，自覺地抵制不良社會(huì)風(fēng)氣，保護(hù)會(huì)計(jì)職業(yè)的尊嚴(yán)，樹立良好的社會(huì)形象。具體來(lái)說會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

（1）加強(qiáng)在校生的職業(yè)道德教育，彌補(bǔ)“先天不足”。

各類學(xué)校的會(huì)計(jì)專業(yè)都應(yīng)開設(shè)《會(huì)計(jì)職業(yè)道德修養(yǎng)》必修課，要重視培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)和道德責(zé)任感、運(yùn)用法律的手段進(jìn)行自我保護(hù)能力以及綜合運(yùn)用職業(yè)判斷和職業(yè)道德準(zhǔn)則的能力，為學(xué)生未來(lái)成功的會(huì)計(jì)人生奠定良好的思想基礎(chǔ)。

（2）開展誠(chéng)信教育和警世教育。

財(cái)政部門及各單位要定期和不定期地組織在職會(huì)計(jì)人員上職業(yè)道德課，經(jīng)常印發(fā)一些正反典型的材料以及觀看警世教育錄像，開展誠(chéng)信教育和警世教育，用實(shí)事求是、客觀公正的道德準(zhǔn)則來(lái)矯正、規(guī)范會(huì)計(jì)人員的職業(yè)行為，確實(shí)提高財(cái)會(huì)人員的思想素質(zhì)和道德水準(zhǔn)。在任何情況下，不喪失原則，不圖謀私利，做到在履行職責(zé)中遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

（3）加強(qiáng)法制教育。

加強(qiáng)法制教育就是要使會(huì)計(jì)人員知法、懂法，在工作中時(shí)時(shí)用法律來(lái)約束自己的行 為。財(cái)務(wù)人員應(yīng)通曉并遵守《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》等規(guī)定。這些規(guī)定是財(cái)務(wù)人員履行好其職能的重要法律保證。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，新的法律制度不斷頒布和實(shí)施，財(cái)務(wù)人員還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、更新和補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，以保持和發(fā)展自己的專業(yè)技能。在實(shí)際工作中，在與有關(guān)方面發(fā)生利益沖突時(shí)，應(yīng)敢于堅(jiān)持依法辦事。

2．健全監(jiān)管機(jī)制，完善獎(jiǎng)懲制度。

為了充分發(fā)揮職業(yè)道德的作用，健全會(huì)計(jì)職業(yè)道德體系，應(yīng)在建立會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范和加強(qiáng)職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范遵循情況的檢查．并根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的表彰和處罰，建立起會(huì)計(jì)職業(yè)道德的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

（1）建立會(huì)計(jì)職業(yè)道德監(jiān)管組織。

監(jiān)管組織的建立，根據(jù)我國(guó)的實(shí)際，可以分兩步走，在目前條件尚不具備的情況下，先在中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)下組建會(huì)計(jì)職業(yè)道德委員會(huì)，這一步近期相對(duì)容易做到。但權(quán)威性稍差，待條件成熟后，建議充分發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下行業(yè)協(xié)會(huì)組織的作用，單獨(dú)組建中國(guó)會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)，權(quán)威性較高，負(fù)責(zé)全國(guó)會(huì)計(jì)職業(yè)道德的監(jiān)管。

（2）建立會(huì)計(jì)職業(yè)道德行為的追蹤記錄制度。

篇5

要治理會(huì)計(jì)信息失真，必須采取綜合治理對(duì)策。除了完善會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)核算制度外，對(duì)于會(huì)計(jì)工作失誤的主要對(duì)策是建立和健全內(nèi)部控制，加強(qiáng)內(nèi)部檢查；對(duì)會(huì)計(jì)舞弊的主要對(duì)策是強(qiáng)化外部檢查和監(jiān)督及其處罰力度。此外，完善會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格制度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德教育，提高會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德素質(zhì)也是防止會(huì)計(jì)信息失真的關(guān)鍵因素。

二、在基礎(chǔ)會(huì)計(jì)教學(xué)過程中運(yùn)用案例教學(xué)法教學(xué)可以滲透會(huì)計(jì)的職業(yè)道德

案例教學(xué)法的理念是依據(jù)教材的內(nèi)容，要求指導(dǎo)教師自行設(shè)計(jì)與所教學(xué)科相關(guān)的案例，在學(xué)生自主學(xué)習(xí)和掌握一定理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，教師把教材中的知識(shí)點(diǎn)以案例的形式在課堂教學(xué)中表現(xiàn)出來(lái)，讓學(xué)生參與，共同討論，通過模擬的教學(xué)活動(dòng)，對(duì)案例進(jìn)行剖析，從而讓學(xué)生具有一定的理論知識(shí)和操作技能。也就是說，在中職財(cái)會(huì)教學(xué)中，依據(jù)課程內(nèi)容選用或自行設(shè)計(jì)相關(guān)案例，由教師組織學(xué)生參與，在分析案例的過程中開展師生互動(dòng)的教學(xué)活動(dòng)。

（一）會(huì)計(jì)案例教學(xué)與基礎(chǔ)會(huì)計(jì)教學(xué)內(nèi)容緊密聯(lián)系

案例教學(xué)法從培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和增強(qiáng)學(xué)生積極進(jìn)取精神的目的出發(fā)，在學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握一定的會(huì)計(jì)與職業(yè)道德理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過剖析會(huì)計(jì)案例，讓學(xué)生把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于會(huì)計(jì)的實(shí)踐活動(dòng)中，這樣就可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)生的獨(dú)立思考和獨(dú)立決策能力，使學(xué)生能將所學(xué)知識(shí)直接應(yīng)用于實(shí)際工作中。

（二）“誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律”道德操守案例在基礎(chǔ)會(huì)計(jì)教學(xué)中的運(yùn)用

在《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》第六章第一節(jié)《貨幣資金》講解過程中，筆者首先用案例介紹了出納人員工作的重要性。出納人員每天直接與貨幣資金打交道，可見這個(gè)崗位是非常重要的，從而對(duì)出納人員的職業(yè)道德要求也非常高，如果用人不淑，又遇管理失控，將可能會(huì)給公司帶來(lái)不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失。在實(shí)際工作中，通過案例分析會(huì)給學(xué)生學(xué)習(xí)本節(jié)知識(shí)帶來(lái)很大的幫助。在基礎(chǔ)會(huì)計(jì)教學(xué)中筆者的經(jīng)驗(yàn)是借助多媒體聲形圖文并茂的特點(diǎn)，形象的制作會(huì)計(jì)人員喪失職業(yè)道德的PPT，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的好奇心，當(dāng)這種好奇心一旦發(fā)展為認(rèn)知興趣，將會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲，進(jìn)而自主參與課堂教學(xué)。

三、在基礎(chǔ)會(huì)計(jì)教學(xué)過程中運(yùn)用探究式學(xué)習(xí)可以滲透會(huì)計(jì)的職業(yè)道德

近年來(lái)，探究性學(xué)習(xí)成為會(huì)計(jì)課堂教學(xué)的一個(gè)熱門話題，它是適應(yīng)未來(lái)人才所應(yīng)該具有的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力應(yīng)運(yùn)而生的。探究性學(xué)習(xí)的目的是為了改變單純以教師傳授知識(shí)為主的學(xué)習(xí)方式，構(gòu)建以學(xué)生為學(xué)習(xí)的中心，為學(xué)生營(yíng)造開放輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供更多獲得知識(shí)的渠道，并將學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐綜合運(yùn)用，促進(jìn)學(xué)生形成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)策略。探究性學(xué)習(xí)的核心是要改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，強(qiáng)調(diào)一種主動(dòng)探究式的學(xué)習(xí)。因此，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生需要的是“指導(dǎo)”或“幫助”，而不僅僅是“傳授”或“教導(dǎo)”。教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變教育觀念和教學(xué)行為，不斷吸納新知識(shí)，更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)，建立新型的師生關(guān)系，這樣才能更好的培養(yǎng)學(xué)生的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)的積極性，主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心的教育原則。

（一）探究稅收種類，引出“依法納稅”的會(huì)計(jì)職業(yè)道德操守

在《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》第六章第五節(jié)《應(yīng)交稅費(fèi)》中，筆者探究性地展示一些材料。例如去體彩中心領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，要交20％的個(gè)人所得稅；在證券營(yíng)業(yè)部買賣股票時(shí)，要繳納印花稅；在買車或買房的消費(fèi)中，要繳納車船使用稅、房產(chǎn)稅、契稅等；辦公司做生意，要繳納營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅等。首先讓學(xué)生對(duì)稅收的種類有所了解。緊接著又拿出圖片資料展示：“寧波市近年來(lái)市政建設(shè)成果”、“明星逃稅案”、“一些納稅大戶誠(chéng)信納稅”、“國(guó)家近年來(lái)的重大工程建設(shè)成果”等，讓學(xué)生共同認(rèn)識(shí)到社會(huì)主義稅收的性質(zhì)是：取之于民，用之于民，從而樹立起“依法納稅是公民的光榮義務(wù)”的意識(shí)，我們會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德也是依法納稅。筆者探究性地提出問題，通過“明星逃稅案”、“一些納稅大戶誠(chéng)信納稅”的實(shí)例，讓學(xué)生探討偷稅、漏稅現(xiàn)象發(fā)生的原因，了解我國(guó)稅收的現(xiàn)狀，感悟到我們國(guó)家在稅收問題上尚還存在的問題，然后引導(dǎo)學(xué)生積極思考該采取哪些對(duì)策。作為一名將要踏上會(huì)計(jì)崗位的工作人員，應(yīng)該怎樣去做。在激烈的討論過程中，同學(xué)們提出了許多可行性的職業(yè)道德操守對(duì)策。在這節(jié)課上，筆者充分利用課外資源，讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)社會(huì)，增強(qiáng)能力，養(yǎng)成良好的會(huì)計(jì)職業(yè)道德情操和法律意識(shí)。把課堂外的法律社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)作為對(duì)課堂內(nèi)會(huì)計(jì)學(xué)生職業(yè)道德課程資源的補(bǔ)充與延展，讓學(xué)生的所見所聞、個(gè)體經(jīng)驗(yàn)與課堂教學(xué)交融互動(dòng)。面對(duì)種種偷稅個(gè)案，作為一線的會(huì)計(jì)人員，我們要堅(jiān)持原則，依法納稅。面對(duì)眾多的法律知識(shí)、稅收知識(shí)，他們學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考，獨(dú)立分析解決問題。這樣，在教師的組織引導(dǎo)下，學(xué)生通過自主合作交流，以教材為依托，將會(huì)計(jì)的職業(yè)道德與稅收的繳納、計(jì)算相結(jié)合起來(lái)，更加有效地學(xué)習(xí)并能學(xué)以致用。

（二）探究會(huì)計(jì)操作流程，引出“堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能”的會(huì)計(jì)職業(yè)道德操守

在《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)》課中，有些學(xué)生提出，我們能否像小時(shí)候過家家一樣來(lái)一次會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)呢?我就鼓勵(lì)學(xué)生組成小組，由同學(xué)擔(dān)任不同的角色，如出納、會(huì)計(jì)、主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員、倉(cāng)庫(kù)保管員、銀行職員、稅務(wù)人員等等。設(shè)計(jì)一系列的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，從申請(qǐng)采購(gòu)、開支票，到購(gòu)貨單位采購(gòu)，開發(fā)票、到銀行辦理結(jié)算、編制記賬憑證、登記賬簿、繳納稅收、編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表等一系列活動(dòng)。在此過程中，同學(xué)們顯然成了自己的小主人，雖然遇到了一些困難，卻樂此不疲。通過此次活動(dòng)，課本上枯燥的會(huì)計(jì)流程都變成了活生生的實(shí)物。同學(xué)們看得見、摸得著，同學(xué)和同學(xué)在扮演不同角色過程中，激烈地探討著。無(wú)形中增加了他們“堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能”的會(huì)計(jì)職業(yè)道德。只有具備扎實(shí)的會(huì)計(jì)基本功、基本技能才能游刃有余地完成此項(xiàng)活動(dòng)?；顒?dòng)過后，同學(xué)們和老師坐在一起，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，討論不足，鼓勵(lì)各個(gè)小組派出代表互相發(fā)問，指出對(duì)方做的不足的地方，進(jìn)行辯論，最后由教師總結(jié)、回答學(xué)生不能解決的問題。這樣，既鍛煉了學(xué)生、鞏固了所學(xué)會(huì)計(jì)知識(shí)，又找出了不足，做到了寓教于樂。會(huì)計(jì)是以記賬、算賬、報(bào)賬為特點(diǎn)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作，是整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理體系中的重要環(huán)節(jié)。會(huì)計(jì)工作是由會(huì)計(jì)人員來(lái)完成的，會(huì)計(jì)人員技術(shù)水平的高低、責(zé)任心的強(qiáng)弱、工作態(tài)度的優(yōu)劣，直接影響會(huì)計(jì)工作的成敗。做得不好，會(huì)給國(guó)家造成無(wú)法挽回的巨大經(jīng)濟(jì)損失，而且個(gè)人也將承擔(dān)一定的法律責(zé)任，甚至?xí)艿椒傻膰?yán)厲制裁。因此，我們必須要在教學(xué)中做好兩方面工作：一是保證學(xué)生準(zhǔn)確掌握知識(shí)與能力，二是使學(xué)生樹立起實(shí)事求是、廉潔奉公、遵紀(jì)守法的職業(yè)道德觀念，充分了解和明確會(huì)計(jì)人員在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用。

篇6

一、 堅(jiān)持預(yù)防為主，全面開展綜合性疾病防治工作。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《傳染病防治法》，注重做好日常傳染病的監(jiān)測(cè)、報(bào)告和人間禽流感的預(yù)防及非典防治工作，有效防止了重大傳染病的暴發(fā)和流行。

（一）轄區(qū)各醫(yī)院均設(shè)有預(yù)防保健機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T，強(qiáng)化疫情登記和報(bào)告制度，1-12月份全區(qū)共報(bào)告各類法定傳染病21種763例，總發(fā)病率為236.43/十萬(wàn)，無(wú)傳染病死亡病例報(bào)告，法定傳染病漏報(bào)率低于2% 。其中，重點(diǎn)疾病為：肝炎212例；菌痢251例；猩紅熱24例；肺結(jié)核81例；流行性腮腺炎26例；尖銳濕疣17例；淋病31例。

（二）1—12月份全區(qū)共使用生物制品19種，累計(jì)下發(fā)使用各種疫苗120198人份，“五苗”接種率達(dá)到95%。

（三）與區(qū)教體局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于在我區(qū)大中專院校及中小學(xué)校建立防治重大傳染病預(yù)防接種制度的通知》（殷衛(wèi)[2005]5號(hào)文件），并按要求于今年4、5月份組織轄區(qū)各接種門診對(duì)7歲、17-19歲人群開展了2215人次的麻疹、風(fēng)疹、腮腺炎疫苗的查漏補(bǔ)種工作。

（四）今年4月份，對(duì)區(qū)北蒙辦事處大碾屯小學(xué)發(fā)生的12例水痘病例情況進(jìn)行了流行病學(xué)調(diào)查，在對(duì)4例現(xiàn)患病學(xué)生進(jìn)行了個(gè)案調(diào)查后，對(duì)該校的傳染病防治工作提出了指導(dǎo)性意見和建議，目前患病學(xué)生都已恢復(fù)健康。

（五）在年初，成立了人間禽流感防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組、疫情應(yīng)急處理技術(shù)指導(dǎo)小組、疫情應(yīng)急處理小組及預(yù)備隊(duì)，印發(fā)了《突發(fā)人間禽流感應(yīng)急處理預(yù)案》、《人間禽流感防治知識(shí)》等宣傳資料10000多份；舉辦了轄區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員共200余名參加的 “殷都區(qū)人間禽流感防治知識(shí)培訓(xùn)班”。 加強(qiáng)了轄區(qū)7個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)的禽類產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和轄區(qū)160家經(jīng)營(yíng)鮮活禽類食品及餐飲單位監(jiān)督檢查。掌握了轄區(qū)98家專業(yè)畜禽養(yǎng)殖戶及高暴露人群情況，轄區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)均制定了相應(yīng)的人間禽流感防治預(yù)案，組建了人間禽流感防治機(jī)構(gòu)，實(shí)行疫情值班制度，完善報(bào)告制度；以“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”為原則，實(shí)行了24小時(shí)疫情值班制和流感樣病例和不明原因死亡病例的專項(xiàng)報(bào)告制度等，及時(shí)準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)了人間禽流感疫情。

（六）印發(fā)了《殷都區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)SARS疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告的通知》，強(qiáng)調(diào)了疫情的監(jiān)測(cè)與報(bào)告管理，并對(duì)轄區(qū)各單位的SARS疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告工作實(shí)行了通報(bào)制度，根據(jù)4月份全國(guó)非典疫情情況，及時(shí)啟動(dòng)了疫情應(yīng)急預(yù)案。

（七）為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)艾滋病防治工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)搞好我區(qū)的艾滋病防治工作，在區(qū)政府成立殷都區(qū)艾滋病防治工作委員會(huì)的基礎(chǔ)上，我局又成立了“艾滋病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組”及“艾滋病防治專家組”，具體負(fù)責(zé)全區(qū)艾滋病防治工作和技術(shù)指導(dǎo)、對(duì)外交流、咨詢服務(wù)等。并于今年8月份，開展了全區(qū)有償供血人員普查，基本摸清了轄區(qū)的HIV感染者底數(shù)。本次普查，共入戶調(diào)查77491戶，調(diào)查人口233392人，累計(jì)登記既往有償供血人員217人，累計(jì)采血150人，查出HIV感染者1人，并對(duì)其和既往確認(rèn)的1名HIV感染者進(jìn)行了個(gè)案調(diào)查；截至目前，全區(qū)共有艾滋病病人及感染者4名。

二、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，加大衛(wèi)生監(jiān)督檢查力度。

（一）衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍的建設(shè)，直接關(guān)系到衛(wèi)生監(jiān)督的質(zhì)量和效果,1—11月份，共組織90名衛(wèi)生監(jiān)督人員參加上級(jí)業(yè)務(wù)部門舉辦的各類培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了衛(wèi)生監(jiān)督人員業(yè)務(wù)水平,為我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督工作依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法打下了良好的基礎(chǔ)。

 (二)為保障人民群眾的食品衛(wèi)生安全和身體健康，開展了春節(jié)、五一和十一期間的食品衛(wèi)生安全大檢查，進(jìn)行了奶制品、飲料、散裝食品、月餅及化妝品市場(chǎng)等12項(xiàng)專項(xiàng)治理，檢查單位（場(chǎng)所）2850戶次，發(fā)現(xiàn)各類隱患195處，當(dāng)即整改148處，限期整改47處，責(zé)令停業(yè)整頓4家，監(jiān)控重大隱患1處，制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄1284份，下達(dá)監(jiān)督意見書1307份、處罰告知書11份，罰款8500元；查處過期、標(biāo)識(shí)不清等不符合衛(wèi)生要求的食品及原料2300公斤，奶制品150公斤，飲料875件；查處不符合衛(wèi)生要求的化妝品12盒、無(wú)產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單的衛(wèi)生用品20包。有力地打擊了非法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的違法行為，在一定程度上凈化了食品市場(chǎng)和公共場(chǎng)所衛(wèi)生環(huán)境。

（三）積極開展食品安全周宣傳活動(dòng)。共出動(dòng)人員25人次，車輛5次，設(shè)置咨詢臺(tái)2個(gè)，宣傳版面4個(gè)，發(fā)放宣傳材料2700份，舉辦食品安全教育課6班次216人，取得了良好的社會(huì)效益。

（四）采取了衛(wèi)生監(jiān)督科室分片包干的方法,加大監(jiān)督檢查力度,衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率已達(dá)100%，同時(shí)，利用對(duì)從業(yè)人員限期體檢,集中培訓(xùn)等辦法, 嚴(yán)把從業(yè)人員體檢、培訓(xùn)關(guān)，今年1—12月份共體檢5737人,培訓(xùn)各類從業(yè)人員3823人；對(duì)52名職業(yè)禁忌人員進(jìn)行了調(diào)離,調(diào)離率達(dá)100%。

（五）認(rèn)真做好《衛(wèi)生許可證》審批工作。依據(jù)《食品衛(wèi)生法》和《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)格把好《衛(wèi)生許可證申請(qǐng)書》的審查、發(fā)放關(guān),做到合格一戶、簽發(fā)一戶,1—12月份，共簽發(fā)《衛(wèi)生許可證申請(qǐng)書》1251份。

三、加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)秩序。

全面貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理辦法》和《河南省醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》，堅(jiān)持醫(yī)療機(jī)構(gòu)按規(guī)劃設(shè)置、按法律管理、按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審，有效促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員的規(guī)范化、法制化管理。

（一）加大了打擊非法行醫(yī)力度，全年共查處非法行醫(yī)21家，沒收過期醫(yī)用藥品、醫(yī)療器械價(jià)值7000多元，罰款20400元。有效凈化了我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)，進(jìn)一步規(guī)范了我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生秩序。

（二）根據(jù)《河南省鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)管理暫行辦法》、《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》，圓滿完成鄉(xiāng)醫(yī)注冊(cè)工作，共計(jì)有219人通過信息確認(rèn)免試注冊(cè)，60人通過考試進(jìn)行了注冊(cè)。

（三）完成無(wú)正規(guī)學(xué)歷再教育培訓(xùn)工作，全區(qū)共有219名無(wú)正規(guī)學(xué)歷的衛(wèi)生人員參加了無(wú)學(xué)歷再教育學(xué)習(xí)（其中市中醫(yī)藥學(xué)校69名，市衛(wèi)校130名，其它中專院校20名），為下一步鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在職衛(wèi)生技術(shù)人員和農(nóng)村衛(wèi)生所（室）在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生逐步向執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師以上資格轉(zhuǎn)化，奠定了良好的基礎(chǔ)。

（四）根據(jù)省市統(tǒng)一安排，圓滿完成了執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格考試工作，共有75人報(bào)名參加，其中，中醫(yī)24人，西醫(yī)51人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師16人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師59人。

（五）按照市衛(wèi)生局新確定的年審工作內(nèi)容，以“查問題、定措施、促改進(jìn)”的指導(dǎo)思想，根據(jù)“六統(tǒng)一，八不準(zhǔn)”的要求，采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)辦公的工作方法，完成了全區(qū)215家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年審、校驗(yàn)工作。在年審檢查中，從醫(yī)療文書的書寫保管，規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況、對(duì)外租賃科室情況、一次性衛(wèi)生用品的使用與銷毀、傳染病的報(bào)告與管理、非典防治預(yù)案落實(shí)情況等進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，對(duì)存在的問題提出了明確的整改要求，促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化、法制化管理。

四、加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生保健，服務(wù)轄區(qū)廣大群眾。

（一）西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院、新興醫(yī)院、區(qū)直門診所按照“以人為本，患者至上”醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)宗旨，提出“三個(gè)一切”、“五心”、“五有” 的服務(wù)措施，即：一切為了患者、一切服務(wù)患者、一切方便患者；接診熱心、檢查細(xì)心、解釋耐心、治療精心、讓病人放心；入院有人接、住院有人管、檢查有人賠，出院有車送、回家有隨訪，熱情為患者服務(wù)。西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院門診接診約3.8萬(wàn)人次，住院收治1900余人次，開展手術(shù)近1000臺(tái)，業(yè)務(wù)收入 280余萬(wàn)元；新興醫(yī)院全年門診接診約2.5萬(wàn)人次，住院410 人次，業(yè)務(wù)收入112余萬(wàn)元，較去年同期增加約5.7萬(wàn)元；區(qū)直門診業(yè)務(wù)收入10.3余萬(wàn)元。

（二）區(qū)婦幼保健所1—12月份，共計(jì)完成0-7歲兒童系統(tǒng)體檢1896人，新建卡203人，入托體檢2666人，病弱兒童建檔5人，系統(tǒng)體檢率達(dá)85%；婦女孕產(chǎn)期保健515人，新建卡69人，婚前體檢22人，其它類別體檢134人，圍產(chǎn)期體檢率85%；規(guī)范《出生醫(yī)學(xué)證明》發(fā)放程序，共發(fā)放398份；門診接待人數(shù)2150人次，婦女病普查1500人。

（三）為推動(dòng)我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)一步開展，結(jié)合我區(qū)衛(wèi)生規(guī)劃要求和社區(qū)居民需求，自今年6月份開展創(chuàng)建省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)工作，對(duì)原有的6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）提出了整改要求，并迎接了省衛(wèi)生廳組織的專題調(diào)研和督導(dǎo)。截至目前，我區(qū)共有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心3個(gè)，分別是：梅園莊街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、紗廠路街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鐵西路街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站2個(gè)，分別設(shè)在鋼六區(qū)和鋼二區(qū)。

五、提高審批效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾辦事。

為提高審批效率，方便人民群眾辦事，區(qū)衛(wèi)生局成立了審辦股，審辦股充分落實(shí)授權(quán)內(nèi)容，堅(jiān)持熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了執(zhí)政為民的良好形象，從成立至今，共接待群眾辦事、咨詢2300余人次，全年工作無(wú)投訴。區(qū)行政便民服務(wù)中心9月份開展百分考核以來(lái)，衛(wèi)生局窗口9月、10月連續(xù)2個(gè)月奪得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)，收到群眾贈(zèng)送“熱情服務(wù)，執(zhí)政為民”的錦旗一面。全年共發(fā)放《衛(wèi)生許可證》1150個(gè)，其中：食品類952個(gè)，公共場(chǎng)所類198個(gè)，辦理從業(yè)人員《健康證》5470個(gè)，“兩證”正確發(fā)放率100%。   

嚴(yán)格落實(shí)下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠政策，從2004年以來(lái)，共免費(fèi)辦理《衛(wèi)生許可證》180個(gè)，免費(fèi)金額1800元；免費(fèi)辦理從業(yè)人員《健康證》145個(gè)，免費(fèi)金額7250元；免收個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理費(fèi)11025元；合計(jì)19825元。

六、全力以赴，努力開展創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作。

緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作目標(biāo)，按照《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》的要求，制定了《殷都區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)衛(wèi)工作臺(tái)帳》、《殷都區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作制度》、《殷都區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)衛(wèi)工作網(wǎng)絡(luò)圖》、《殷都區(qū)衛(wèi)生局“創(chuàng)衛(wèi)”工作目標(biāo)任務(wù)分解表》、《殷都區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市目標(biāo)任務(wù)分解及百分檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等，深入開展國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動(dòng)，確保了省初驗(yàn)工作成功。

（一）健康教育。在省初驗(yàn)之前，爭(zhēng)取區(qū)政府成立了區(qū)健康教育所，在區(qū)衛(wèi)生局、防疫站、教體局、西郊鄉(xiāng)、各街道辦事處和轄區(qū)各廠礦、企事業(yè)單位都建立了健康教育組織，固定了專（兼）職健康教育人員，基本上形成了覆蓋全區(qū)的以醫(yī)療衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)中的健康教育組織為骨干，以廠礦、企事業(yè)單位、學(xué)校、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)等單位的專（兼）職健康教育人員為依托的健康教育網(wǎng)絡(luò)。

在全區(qū)共建立健康教育宣傳欄68個(gè)，發(fā)放社區(qū)居民健康知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)宣傳單13萬(wàn)張，健康知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)近7萬(wàn)冊(cè)，開展包括觀看錄像、參加講座、有獎(jiǎng)知識(shí)答卷、組織展覽等多種形式的健康教育工作，發(fā)放公共場(chǎng)所從業(yè)人員基本健康知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)宣傳單3萬(wàn)份，行業(yè)創(chuàng)衛(wèi)明白卡5000余份。

按照《安陽(yáng)市醫(yī)療衛(wèi)生單位健康教育工作規(guī)范》，要求轄區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位在病房、門診嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)開展健康教育，嚴(yán)格落實(shí)健康教育處方制，在門診、病房、候診室等處均設(shè)置了健康教育宣傳欄，向病人及其家屬講解醫(yī)療保健知識(shí)，免費(fèi)贈(zèng)閱疾病預(yù)防宣傳資料，確保了住院病人相關(guān)疾病知識(shí)知曉率達(dá)85%以上。我區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)目前共設(shè)立各類健康教育宣傳欄45個(gè)。

按照《安陽(yáng)市教育局、安陽(yáng)市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校健康教育工作的通知》，全區(qū)各學(xué)校均設(shè)置了健康教育課程，對(duì)開設(shè)健康教育課的師資安排、教案編寫、課程進(jìn)度做了明確規(guī)定。各學(xué)校堅(jiān)持做到了教員、課本、教案、課時(shí)、效果評(píng)價(jià)五落實(shí)。各學(xué)校的健康教育課的開課率均達(dá)到了100%。

（二）傳染病防治、食品衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生。加強(qiáng)日常工作的同時(shí)，按照《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》9類60條中涉及公共衛(wèi)生系統(tǒng)的4類30條任務(wù)，進(jìn)行認(rèn)真分解，安排到相關(guān)科室，落實(shí)到每一位工作人員，做到責(zé)任明確到位。先后制定印發(fā)了《殷都區(qū)食品衛(wèi)生專項(xiàng)整治工作方案》和《殷都區(qū)公共衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作方案》。并于9月召開了“殷都區(qū)公共衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市動(dòng)員會(huì)”，全體衛(wèi)生監(jiān)督人員及轄區(qū)380余家從業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，對(duì)我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行了安排部署。

（三）加強(qiáng)“五小”門店整治，夯實(shí)創(chuàng)衛(wèi)基礎(chǔ)。先后組織召開4次“五小”專項(xiàng)治理工作會(huì)議，轉(zhuǎn)發(fā)了《安陽(yáng)市“五小”門店專項(xiàng)治理標(biāo)準(zhǔn)》1200份，制作印發(fā)《安陽(yáng)市殷都區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦“五小”整治聯(lián)合執(zhí)法意見書》、《安陽(yáng)市殷都區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦“五小”整治控制決定書》和《安陽(yáng)市殷都區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦“五小”整治督查通知書》2000多份。

（四）認(rèn)真搜集整理匯總歸檔了健康教育、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和傳染病防治及局機(jī)關(guān)“創(chuàng)衛(wèi)”工作文本資料，共裝訂成冊(cè)五套33本。

七、其它重要工作

（一）截至目前，預(yù)算內(nèi)收入完成102.5633萬(wàn)元（其中局本身完成20.719萬(wàn)元，婦幼保健所完成1.5萬(wàn)元，防疫站80.3443萬(wàn)元）；預(yù)算外收入完成13.3324萬(wàn)元（其中局本身完成5050元，防疫站完成6.8274萬(wàn)元，婦幼保健所完成6萬(wàn)元）。

（二）為顧全鋼花路建設(shè)大局，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院率先拆除了該院防?？?、車庫(kù)等部分建筑。區(qū)政府已經(jīng)向市政府請(qǐng)示在市第五人民醫(yī)院搬遷后的原址上，以西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的設(shè)備、人員等現(xiàn)有資源為基礎(chǔ)，組建安陽(yáng)市第七人民醫(yī)院或殷都區(qū)人民醫(yī)院，前期準(zhǔn)備工作正在積極籌制。

（三）籌建北蒙社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的立項(xiàng)、 規(guī)劃等相關(guān)手續(xù)已經(jīng)全部辦妥，平面圖、效果圖已經(jīng)出臺(tái)，資金也籌措完畢。并已向土地部門申報(bào)了辦理土地相關(guān)手續(xù)。

（四）為了保證《行政許可法》在衛(wèi)生系統(tǒng)能夠順利實(shí)施，制定有關(guān)行政許可的配套制度和實(shí)施流程圖，參加了區(qū)組織的《行政許可法》宣傳日活動(dòng)，嚴(yán)格按照《行政許可法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行行政審批。

（五）區(qū)防疫站檢驗(yàn)室于今年第一季度取得了省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《衛(wèi)生檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)證書》。

（六）于“5.8”世界紅十字日，參加在市政廣場(chǎng)舉辦的中國(guó)紅十字會(huì)建會(huì)100周年紀(jì)念活動(dòng)，同時(shí)開展捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的動(dòng)員活動(dòng)，發(fā)放宣傳品400余冊(cè)。

（七）根據(jù)區(qū)財(cái)政局、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)政府糾風(fēng)辦印發(fā)的《殷都區(qū)整頓統(tǒng)一著裝工作實(shí)施方案》及其通知要求，我局及時(shí)進(jìn)行了整頓工作部署，積極開展自查自糾，對(duì)4名超出著裝范圍人員予以整頓清理。

(八)重視安全生產(chǎn)工作，多次開展安全生產(chǎn)大檢查，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，區(qū)衛(wèi)生局與轄區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、公共場(chǎng)所業(yè)主、局屬各二級(jí)單位每個(gè)工作崗位等都簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，共簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書1222份。

（九）按照區(qū)武裝部和區(qū)防汛辦要求，分別成立了區(qū)民兵醫(yī)療救護(hù)隊(duì)（55人）、衛(wèi)生防疫隊(duì)（30人）和防汛搶險(xiǎn)醫(yī)療救護(hù)隊(duì)（55人）。

八、存在的問題。

（一）區(qū)健康教育所雖然建立起來(lái)了，但是辦公場(chǎng)所、人員和經(jīng)費(fèi)沒有落實(shí)到位，如果不盡快落實(shí)，將影響我區(qū)健康教育工作的正常開展。

（二）衛(wèi)生監(jiān)督體制不順暢，由于我區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍在區(qū)衛(wèi)生防疫站，而目前防疫站在工作中由于受經(jīng)費(fèi)供給方式的影響，在日常監(jiān)督工作中，重收費(fèi)，輕管理，這就是造成我區(qū)“五小”門店管理水平低下的主要原因。如果不盡快理順衛(wèi)生監(jiān)督體制，建立一支專門的衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍，全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督管理工作效率仍將低下，從業(yè)單位衛(wèi)生狀況很難有效徹底改觀。

（三）西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的經(jīng)費(fèi)問題，目前還沒有得到落實(shí)。

（四）農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健專項(xiàng)資金沒有建立。

九、2006年工作目標(biāo)。

（一）以艾滋病、禽流感、非典為重點(diǎn)，防止重大傳染病的暴發(fā)和流行，完善疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定傳染病漏報(bào)率低于2% 。

（二）切實(shí)加強(qiáng)免疫預(yù)防集中接種工作，“五苗”接種率維持在95% 以上，安全注射率達(dá)100%，居住期限3個(gè)月以上流動(dòng)人口兒童建卡建證率達(dá)95%。

（三）嚴(yán)防食物中毒和食品污染事件發(fā)生，保持衛(wèi)生監(jiān)督檢查覆蓋率100%，切實(shí)貫徹《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》和《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，有計(jì)劃、有檢查，衛(wèi)生監(jiān)督、檢測(cè)，技術(shù)指導(dǎo)規(guī)范，資料齊全。從業(yè)單位有有效的《衛(wèi)生許可證》，衛(wèi)生管理制度健全，從業(yè)人員全部持有《健康證》和《衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證》，“五病”調(diào)離率全部達(dá)到100% 。

（四）加大全區(qū)健康教育工作力度，居民基本健康知識(shí)知曉率≥70%，居民健康行為形成率≥60%。

（五）繼續(xù)規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)到100% 。

（六）預(yù)算內(nèi)收入完成77萬(wàn)元（其中局本身完成15萬(wàn)元，婦幼保健所完成2萬(wàn)元，防疫站完成60萬(wàn)元）；預(yù)算外收入完成12萬(wàn)元（其中防疫站完成5萬(wàn)元，婦幼保健所完成7萬(wàn)元）。

（七）積極完成區(qū)委、區(qū)政府、市衛(wèi)生局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

十、2006年工作措施。

    （一）爭(zhēng)取區(qū)健康教育所的辦公場(chǎng)所、人員、經(jīng)費(fèi)盡快到位，及時(shí)、有效地開展我區(qū)的健康教育工作；

（二）按照國(guó)家衛(wèi)生監(jiān)督體制改革的要求，建立健全規(guī)章制度和辦事規(guī)則，待省市衛(wèi)生行政部門的具體方案下達(dá)后，盡快完成區(qū)衛(wèi)生防疫站的撤并整合，成立區(qū)疾病預(yù)防控制中心和區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，理順體制，促使區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所成為一支專門、高效的衛(wèi)生監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，改變衛(wèi)生監(jiān)督方法、方式，提升我區(qū)衛(wèi)生狀況。

（三）嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生城市的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)和責(zé)任、明確目標(biāo)，把我局創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作真正、全面落實(shí)到實(shí)處。

（四）認(rèn)真做好西郊衛(wèi)生院的搬遷重建的各項(xiàng)工作。

（五）按照《殷都區(qū)（2002—2010年）農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健實(shí)施方案》，爭(zhēng)取區(qū)政府建立農(nóng)村初保專項(xiàng)基金，與有關(guān)部門配合，認(rèn)真組織實(shí)施，推動(dòng)各項(xiàng)初保目標(biāo)的落實(shí)。

（六）繼續(xù)加大對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)證行醫(yī)。個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理模式實(shí)行微機(jī)化管理，上網(wǎng)公布，增加透明度，接受社會(huì)監(jiān)督。

（七）以非典型肺炎、人間禽流感、霍亂、O157：H7出血性腸炎、乙型肝炎、性病艾滋病為重點(diǎn)疾病，以高危人群、在校學(xué)生、流動(dòng)人口為重點(diǎn)人群，加強(qiáng)疾病監(jiān)測(cè)、預(yù)防和控制力度，完善疫情應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急演練，健全報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，防止疫情反復(fù)。

（八）加大預(yù)防艾滋病宣傳力度，普及艾滋病防治知識(shí)。

（九）加強(qiáng)預(yù)防用生物制品管理，加大生物制品監(jiān)督管理力度，年內(nèi)開展2—3次生物制品執(zhí)法檢查，確保生物制品供應(yīng)渠道正規(guī)、制品安全。

（十）加大宣傳力度，配合上級(jí)部門搞好碘缺乏病、降氟水質(zhì)分析、鼠疫等地方病的防治工作。

（十一）以貫徹落實(shí)《傳染病防治法》和《消毒技術(shù)規(guī)范》為重點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的消毒效果的監(jiān)督監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)消毒產(chǎn)品的監(jiān)督監(jiān)測(cè)，配合區(qū)愛衛(wèi)辦做好全區(qū)病媒生物的殺滅和監(jiān)測(cè)工作。

（十二）加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督，配合國(guó)家食品打假，開展各項(xiàng)食品衛(wèi)生專項(xiàng)監(jiān)督檢查活動(dòng)，制定切實(shí)可行的《街頭飲食攤點(diǎn)衛(wèi)生設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》并積極推廣，保證街頭食品衛(wèi)生安全；強(qiáng)化管理，嚴(yán)管重罰，加大大案、要案的查辦力度，積極參加全省“百案評(píng)獎(jiǎng)”活動(dòng)；同時(shí)，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)，全面提高監(jiān)督人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，建立一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)強(qiáng)的衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍。

篇7

作為一名經(jīng)理，要積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身政治思想素質(zhì)，提高綜合管理能力，及時(shí)把工作落實(shí)到到實(shí)處。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

2020經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文一20__年對(duì)于我來(lái)說是不斷進(jìn)取收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我于同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負(fù)責(zé)人成長(zhǎng)為分公司副經(jīng)理，統(tǒng)籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項(xiàng)工作。在公司各部室及各項(xiàng)目部的支持與配合下，我恪盡職守，全力履行副經(jīng)理的崗位職責(zé)，較好地監(jiān)督指導(dǎo)所屬部門完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)就我在二分公司任職期間的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情況，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、堅(jiān)持正確的理想信念，維護(hù)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)和諧

作為分公司副經(jīng)理，能參與奧林匹克公園中心區(qū)物業(yè)管理工作是難得的機(jī)遇、是榮譽(yù)、也是挑戰(zhàn)。我嚴(yán)格要求自己，顧全大局、把堅(jiān)持維護(hù)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)和諧作為一種責(zé)任來(lái)追求、一種行為來(lái)養(yǎng)成。不利于團(tuán)結(jié)的話不說，有利于團(tuán)結(jié)的事多做，自覺維護(hù)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子之間的團(tuán)結(jié)。利用后勤年輕員工可逆性強(qiáng)的特點(diǎn)，努力營(yíng)造互相學(xué)習(xí)、互相尊重、互相諒解、互相信任、互相支持的氛圍，發(fā)揮自身熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)豐富的特長(zhǎng)，集思廣益，博采眾長(zhǎng)，把大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作合力。在物業(yè)公司組織開展的為期一個(gè)月品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中，下屬人力資源部、行政辦公室與中心區(qū)各項(xiàng)目密切合作，向公司月刊、周刊、快報(bào)積極投稿，在基層員工立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀創(chuàng)先進(jìn)的事跡宣傳工作上取得顯著成效，增強(qiáng)了公司內(nèi)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身政治思想素質(zhì)，提高綜合管理能力

作為物業(yè)公司中層管理的一員，我深知奧林匹克公園中心區(qū)的物業(yè)管理水平代表著政府形象，也是社會(huì)責(zé)任。為此我結(jié)合分公司物業(yè)管理工作需要，堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《物業(yè)管理綜合能力》、《統(tǒng)計(jì)法》等專業(yè)書籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《集團(tuán)黨委理論學(xué)習(xí)文件匯編》，撰寫學(xué)習(xí)筆記20余篇，積極參加公司內(nèi)部組織的入黨積極分子培訓(xùn)及黨務(wù)(領(lǐng)導(dǎo)學(xué))、合同法、決策與計(jì)劃、企業(yè)內(nèi)部控制、組織內(nèi)部溝通、團(tuán)隊(duì)管理能力等培訓(xùn)，撰寫心得體會(huì)千余字。在取得人力資源管理中級(jí)技術(shù)職稱的基礎(chǔ)之上，我又參加了由住建部、人保部及統(tǒng)計(jì)局組織的行業(yè)內(nèi)注冊(cè)物業(yè)管理師的職業(yè)資格考試和統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試，并取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員資格證書。通過參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)豐富了知識(shí)結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充了新知識(shí)、新技能，提高了自身思想政治素質(zhì)和綜合管理能力，增強(qiáng)了我的政策理論水平，并能在實(shí)際工作中融會(huì)貫通。使自己成為一名有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理，勝任分公司副經(jīng)理工作崗位的中層管理干部。

三、敬業(yè)愛崗，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)

本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，我認(rèn)準(zhǔn)“位置”，搞清“職責(zé)”，在工作中盡職盡責(zé)，做到參謀到位不越位，督促、指導(dǎo)到位不越權(quán)。協(xié)助分公司經(jīng)理審定有關(guān)分公司各部門及項(xiàng)目的人員配備、招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行政辦公室的內(nèi)部管理及隊(duì)伍自身建設(shè)，并對(duì)人力資源部門制定的年度培訓(xùn)需求、用工管理制度、工作流程和開展的績(jī)效考評(píng)、勞動(dòng)合同簽訂等工作進(jìn)行指導(dǎo)并監(jiān)督實(shí)施;檢查指導(dǎo)辦公室開展宣傳報(bào)道工作，組織辦公室做好各部門間和上下級(jí)的溝通協(xié)調(diào)等各項(xiàng)行政后勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在實(shí)際工作中雖然難度不小，但在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和同事們的支持與配合之下，齊心協(xié)力全面落實(shí)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：

(一)理順與各項(xiàng)目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，提高工作效率

按照以項(xiàng)目部為甲方，以分子公司為服務(wù)商的運(yùn)作模式及崗位管理需要，在物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，協(xié)助分公司經(jīng)理合理調(diào)整組織架構(gòu)，完善人員配置，適時(shí)做好人員的補(bǔ)充與分配使用，確保公司的發(fā)展、運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)下進(jìn)行。理順了與各項(xiàng)目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高了中心區(qū)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)的整體作戰(zhàn)能力，使部門的運(yùn)作更合理和高效，更好的服務(wù)于中心區(qū)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)工作。

(二)優(yōu)化職工隊(duì)伍，不斷引進(jìn)技術(shù)人才

針對(duì)公司專業(yè)設(shè)備設(shè)施信息化管理對(duì)高素質(zhì)人才隊(duì)伍的需求，通過建立公開招聘、公平競(jìng)爭(zhēng)用人機(jī)制，采取內(nèi)部自薦、與大中院校、北辰人才、中華英才網(wǎng)、首都人才網(wǎng)等多種渠道用人信息廣納賢才。累計(jì)招聘各崗位人員59名，做到了滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘，有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的開發(fā)人力資源，合理補(bǔ)充和調(diào)配技術(shù)力量。截止目前擁有大專以上學(xué)歷43人，中級(jí)職稱9人，技師14人，高級(jí)技工41人，中級(jí)技工25人，人員流動(dòng)率控制在15%以下，特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。充分實(shí)現(xiàn)了人力資源使用的市場(chǎng)化、社會(huì)化，優(yōu)化了分公司人力資源配置體系。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)

本著“以需求為導(dǎo)向、以提高工作效率為中心、以技能為本位”的原則，積極引導(dǎo)專業(yè)人員多參加與之相關(guān)的工作培訓(xùn)。從抓“基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練”入手，在分公司各部門同事的大力支持下，組織制訂了分公司20__年度的培訓(xùn)需求，強(qiáng)化管理人員培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。配合物業(yè)公司有效完成新入職員工培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、物業(yè)項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐培訓(xùn)、檔案資料管理培訓(xùn)、弱電系統(tǒng)日常運(yùn)行培訓(xùn)、安全員安全教育培訓(xùn)、維護(hù)崗位培訓(xùn)、機(jī)電設(shè)備的安全運(yùn)行和日常工作中的員工安全注意事項(xiàng)培訓(xùn)、綜合維修日常工作要點(diǎn)培訓(xùn)、工程專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書的編制及變配電室運(yùn)行操作及注意事項(xiàng)培訓(xùn)、工程專業(yè)房屋、空調(diào)、給排水設(shè)備設(shè)施的維修護(hù)培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案的編制和安全生產(chǎn)培訓(xùn)、合同法培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部控制培訓(xùn)、物業(yè)管理師培訓(xùn)、組織內(nèi)部溝通培訓(xùn)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理能力等培訓(xùn)工作20余期，參加培訓(xùn)人員達(dá)598人次。通過開展靈活多樣、富有成效的管理知識(shí)技能學(xué)習(xí)，形成一種你爭(zhēng)我競(jìng)的良好環(huán)境，提高了工作服務(wù)質(zhì)量，為公司建設(shè)專家隊(duì)伍夯實(shí)了基礎(chǔ)。

(四)加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范落實(shí)宣傳和動(dòng)員工作

根據(jù)下屬部門員工的個(gè)性、特長(zhǎng)及工作的關(guān)聯(lián)性，適時(shí)對(duì)分公司人力資源部及行政辦公室的相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍合理配制人員，縷順作程序，最大限度的挖掘下屬部門員工的工作潛能，按時(shí)完成工作績(jī)效考核、工資、獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金的扣繳、各類報(bào)表的報(bào)送、人力資源信息的修改、補(bǔ)充和宣傳報(bào)導(dǎo)等項(xiàng)工作。有意識(shí)的組織年輕員工參加統(tǒng)計(jì)、文書寫作、禮儀服務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)，在工作中著重安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，讓年輕員工在實(shí)際工作中得到鍛煉，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。組織安排整理行政辦公室各種檔案資料百余份，督促指導(dǎo)行政辦公室開展宣傳報(bào)道工作，向公司月刊投稿40余篇，快報(bào)5篇。草擬完成分公司工作思路、中心區(qū)創(chuàng)5A級(jí)旅游景區(qū)工作方案、品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作報(bào)告、分公司年度工作總結(jié)和計(jì)劃、分公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告以及爭(zhēng)先進(jìn)創(chuàng)優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人事跡推薦材料等各類文件二十余篇。協(xié)助分公司經(jīng)理組織召開宣傳動(dòng)員會(huì)議，及時(shí)布置傳達(dá)貫徹公司有關(guān)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找工作、開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、中心區(qū)5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作、品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、安全維穩(wěn)等工作會(huì)議、文件、批示精神，落實(shí)任務(wù)與責(zé)任，分工協(xié)作，保證各項(xiàng)工作的有效推進(jìn)。

四、廉潔自律，認(rèn)真落實(shí)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找工作

在實(shí)際工作中，以身作則，堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)則，堅(jiān)決參照市國(guó)資委紀(jì)委提出的135個(gè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的提示，重點(diǎn)結(jié)合分公司工作實(shí)際特點(diǎn)，協(xié)助分公司經(jīng)理實(shí)事求是地按照“有業(yè)務(wù)處置權(quán)就可能有廉政風(fēng)險(xiǎn)”的要求查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，明確分公司所屬各部門和重點(diǎn)崗位、人員的廉政職責(zé)，梳理工作流程。重點(diǎn)查找思想道德、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制、外部環(huán)境等五個(gè)方面可能發(fā)生的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)查出的30余個(gè)風(fēng)險(xiǎn)按發(fā)生的可能性及其影響程度，進(jìn)行分析排序，并組織填寫《部門廉政風(fēng)險(xiǎn)防范分析查找表》、《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范分析查找表》和《廉政風(fēng)險(xiǎn)防范承諾書》。

回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但是也感到自身還存在許多不足：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深刻性不夠;二是在研究新情況、解決新問題，創(chuàng)造性的開展工作還做得不夠。針對(duì)以上不足，我有信心通過深入學(xué)習(xí)“__屆五中全會(huì)”會(huì)議精神，在今后的實(shí)際工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。一是，加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)，不斷完善自我提高自身業(yè)務(wù)能力、組織能力;二是，進(jìn)一步解放思想、求真務(wù)實(shí)，提高創(chuàng)新能力;三、增進(jìn)交流溝通，多聽取不同意見，把分公司的后勤管理工作做的更好。

2020經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文二今年，公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫚雮€(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

四、業(yè)績(jī)建設(shè)

在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。

2020經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文三當(dāng)新年的腳步悄然而至，我們20__年的工作也宣告落幕了。為在20__年能更好的前進(jìn)，我們有必要進(jìn)行總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求公司在新的一年里更快、更強(qiáng)、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對(duì)20__年行政部工作總結(jié)如下：

1、人員招聘。

20__年共入職50人，離職39人。參加網(wǎng)上招聘6次，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。分析：車間技術(shù)人員流動(dòng)性強(qiáng)，售后服務(wù)部的缺乏資深人才，往往要經(jīng)過一個(gè)很長(zhǎng)的周期才能成長(zhǎng)起來(lái)，且穩(wěn)定性不高，流失量大。銷售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查、病假、婚假等，后通過團(tuán)隊(duì)調(diào)整和網(wǎng)上招聘，更新了一些員工，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后，正是人才流通量最大的時(shí)候，也是沭陽(yáng)分公司和我們都需充實(shí)人員的時(shí)候，利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場(chǎng)設(shè)點(diǎn)及員工轉(zhuǎn)介紹等手段，大量招聘銷售、技術(shù)類人員，以滿足人才儲(chǔ)備的需求。

2、20__年舉辦了1次企業(yè)管理制度培訓(xùn)，1次安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，2次新員工培訓(xùn)等，通過考試成績(jī)來(lái)看效果較理想。

建議利用各種機(jī)會(huì)讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心，或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。針對(duì)20__年度售后滿意度得分一值偏低，這時(shí)應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語(yǔ)培訓(xùn)，以增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負(fù)責(zé)人，我沒有及時(shí)開展團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的，力爭(zhēng)在20__年度通過大家的努力配合售后前臺(tái)把工作做精做細(xì)，嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項(xiàng)變?yōu)槲覀兊膹?qiáng)分項(xiàng)。

3、人事考核方面。

20__年度積極評(píng)出優(yōu)秀員工3名、銷售能手1名、技術(shù)能手1名、服務(wù)標(biāo)兵1名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管1名，共計(jì)7人已上報(bào)集團(tuán)公司，但對(duì)中層管理人員的考核《管理人員民意測(cè)評(píng)表》并未實(shí)施，建議年終進(jìn)行不記名民意測(cè)評(píng)。

4、于20__年6月份擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊(cè)自8月1日起執(zhí)行。

新制度較公司成立初期時(shí)細(xì)化明確補(bǔ)充了很多內(nèi)容，推行表單管理。但由于本人工作不到位，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題?！皥?zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因?yàn)橐?guī)章制度是公司管理的一個(gè)核心，年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合，共同加強(qiáng)“5S管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。

6、20__年上半年及下半年分別二次對(duì)公司固定資產(chǎn)、車間工具、辦公用品及低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)，并詳細(xì)登記在案，使公司物品管理更加完善詳細(xì)。

7、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場(chǎng)考察，重新?lián)Q了供應(yīng)方，降低了維修保養(yǎng)費(fèi)用。

但部分物品(如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機(jī)、售后前臺(tái)打印機(jī))超負(fù)荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時(shí)也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要，客戶服務(wù)部需重新購(gòu)置復(fù)印機(jī)一臺(tái)，現(xiàn)已上報(bào)20__年請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃。

當(dāng)然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn)，它還有部分比較細(xì)微的地方，比如員工檔案管理、社會(huì)保險(xiǎn)辦理、上傳下達(dá)、來(lái)人來(lái)訪接待、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動(dòng)籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等，工作中不足之處，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評(píng)，20__年我們將更加努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

2020經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文四作為銀行大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

我從事這個(gè)崗位的時(shí)間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，客戶純粹來(lái)找茬的案例幾乎是很少，當(dāng)然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來(lái)找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認(rèn)為客戶是在無(wú)理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來(lái)向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，這本身并不重要，因?yàn)檫@不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來(lái)的是更糟的結(jié)果。首先要真誠(chéng)的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，你首先要取得客戶?duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個(gè)問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因?yàn)橛行┛蛻羲赡懿⒉皇钦娴木鸵嬷覀兊闹贫绒k事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來(lái)到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確，這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。

這是你的工作，不要對(duì)某個(gè)客戶一直耿耿于懷，過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn)，僅此而已。

你可以堅(jiān)持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來(lái)，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來(lái)就用，如果又是一個(gè)新的投訴，這對(duì)你來(lái)說又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對(duì)。

客戶著急的時(shí)候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個(gè)部門，客戶在抱怨的時(shí)候，你要順著他的意思，同時(shí)也可以一起來(lái)埋怨某個(gè)部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個(gè)戰(zhàn)線上的。

客戶無(wú)論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因?yàn)橛袝r(shí)客戶并不時(shí)沖你來(lái)得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護(hù)好自己十分重要。

篇8

5月10日，福建省職業(yè)能力建設(shè)工作視頻會(huì)在福州召開。省人力資源和社會(huì)保障廳副巡視員王建民出席會(huì)議并講話。

王建民總結(jié)回顧了“十二五”時(shí)期和2015年福建省職業(yè)能力建設(shè)工作，深入分析了職業(yè)能力建設(shè)領(lǐng)域改革發(fā)展中存在的困難和問題，指出在“十二五”時(shí)期，特別是黨的十以來(lái)，全省各級(jí)人社部門堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)發(fā)展、積極進(jìn)取、改革創(chuàng)新、扎實(shí)工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，高技能人才隊(duì)伍建設(shè)卓有成效，技工教育改革持續(xù)推進(jìn)，職業(yè)技能培訓(xùn)廣泛開展，職業(yè)資格制度逐步規(guī)范，專技人員繼續(xù)教育有力實(shí)施，機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員考核工作穩(wěn)步發(fā)展，職業(yè)能力建設(shè)工作上新的臺(tái)階。

王建民指出，如何推動(dòng)勞動(dòng)力要素改革，優(yōu)化人力資本配置，對(duì)推進(jìn)職業(yè)能力建設(shè)工作提出了極為迫切的新要求。職業(yè)能力建設(shè)事業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省委、省政府的重大決策和部署上來(lái)，統(tǒng)一到新的形勢(shì)和新的任務(wù)上來(lái)，把職業(yè)能力建設(shè)工作擺上更加突出更加重要的位置，進(jìn)一步完善政策措施，大力推進(jìn)技能人才隊(duì)伍建設(shè)，更好地服務(wù)發(fā)展促進(jìn)就業(yè)推動(dòng)創(chuàng)業(yè)，更好地服務(wù)人才、保障人才激勵(lì)人才發(fā)揮人才作用。

王建民強(qiáng)調(diào)，“十三五”時(shí)期是全面建成小康社會(huì)的決勝階段，要以做大做強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍和全面提高勞動(dòng)者素質(zhì)為目標(biāo)，以促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)和加快人才隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以著力解決體制機(jī)制問題為導(dǎo)向，建立健全五大工作體系。一要建立健全現(xiàn)代職業(yè)培訓(xùn)體系，二要構(gòu)筑技能人才培養(yǎng)體系，三要完善技能人才評(píng)價(jià)使用體系，四要優(yōu)化專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育體系，五要打造職業(yè)能力建設(shè)宣傳工作體系。

王建民要求，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，圍繞“促進(jìn)就業(yè)、人才優(yōu)先”的工作主線，扎實(shí)做好2016年各項(xiàng)工作，努力在加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)技工教育改革發(fā)展、推進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)、深化職業(yè)資格改革、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、促進(jìn)干部干事創(chuàng)業(yè)等六個(gè)方面取得新進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)“十三五”時(shí)期職業(yè)能力建設(shè)事業(yè)發(fā)展開好局、起好步、開門紅。

福州市、南平市人社局和龍巖技師學(xué)院在分會(huì)場(chǎng)分別作了經(jīng)驗(yàn)交流。福建省人社廳有關(guān)處室和直屬單位負(fù)責(zé)人在主會(huì)場(chǎng)參加了會(huì)議。各市、縣（因人社局分管領(lǐng)導(dǎo)，各設(shè)區(qū)市人社局相關(guān)業(yè)務(wù)科（處）室、直屬單位負(fù)責(zé)人在分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。

（福建省人社廳職業(yè)能力建設(shè)處）

福建省舉辦公務(wù)員錄用考試“閱卷開放日”活動(dòng)

為增進(jìn)全社會(huì)對(duì)公務(wù)員考錄工作的了解，自覺接受輿論監(jiān)督，5月11日，福建省委組織部、省人力資源和社會(huì)保障廳、省公務(wù)員局邀請(qǐng)省黨代會(huì)代表、省人大代表和省政協(xié)委員以及中央和省內(nèi)主要媒體記者現(xiàn)場(chǎng)視察福建省2016年度公務(wù)員錄用考試閱卷工作。在省人社廳黨組成員、副廳長(zhǎng)、省公務(wù)員局局長(zhǎng)胡忠昭和省人社廳副巡視員于仲佳陪同下，代表委員和新聞?dòng)浾咭恍?0余人參觀閱卷工作室、觀摩網(wǎng)絡(luò)閱卷系統(tǒng)操作演示，聽取現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)閱卷工作流程和保密安全管理的匯報(bào)。省公務(wù)員局考試錄用處負(fù)責(zé)人介紹了此次考試的基本情況和閱卷安排，省公務(wù)員測(cè)評(píng)中心負(fù)責(zé)人、閱卷組組長(zhǎng)認(rèn)真回答了委員、代表們提出的問題。

據(jù)了解，近年來(lái)，福建省積極推進(jìn)“陽(yáng)光考錄”，經(jīng)過多年實(shí)踐，探索總結(jié)出一套組織嚴(yán)密、標(biāo)準(zhǔn)客觀的考錄流程，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)有效提高了考錄管理的效率和科學(xué)化水平。“閱卷開放日”活動(dòng)正是福建考錄從“封閉”走向“開放”、積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)政務(wù)公開的重要舉措。為做好本次閱卷工作，在教育部門支持下，省公務(wù)員局抽調(diào)了200多名專家參加閱卷工作。

三明市人社局注重新錄用公務(wù)員生態(tài)環(huán)保知識(shí)教育培訓(xùn)

為增強(qiáng)新錄用公務(wù)員生態(tài)環(huán)保意識(shí)，積極配合三明市創(chuàng)建國(guó)家級(jí)生態(tài)市和環(huán)保模范城市有關(guān)工作，三明市人社局充分發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)保知識(shí)方面的教育培訓(xùn)，在公務(wù)員初任培訓(xùn)課程中安排“深化生態(tài)文明體制改革，建設(shè)美麗中國(guó)”專題講座，組織學(xué)員前往市博物館參觀學(xué)習(xí)以生態(tài)環(huán)保為主題“生態(tài)篇”三明圖片展，聽取三明市生態(tài)環(huán)保工作專門講解，進(jìn)一步增強(qiáng)新錄用公務(wù)員參與創(chuàng)建國(guó)家級(jí)生態(tài)市和環(huán)保模范城市主動(dòng)性、積極性和責(zé)任感。2016年全市公務(wù)員初任培訓(xùn)班7期559名新錄用公務(wù)員全部接受生態(tài)環(huán)保知識(shí)教育培訓(xùn)。

（三明市人社局）

福州市人社局召開“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育動(dòng)員部署會(huì)

4月29日，福州市人社局黨組召開全局“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育動(dòng)員部署會(huì)，傳達(dá)貫徹關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要指示和中央省委座談會(huì)及市委工作部署會(huì)精神，對(duì)全局“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育進(jìn)行動(dòng)員部署。

會(huì)議由福州市人社局副調(diào)研員張瑜主持一局黨組成員、副局長(zhǎng)，機(jī)關(guān)黨委書記高遠(yuǎn)忠作了具體工作部署一高遠(yuǎn)忠強(qiáng)調(diào)，要明確“兩學(xué)一做”的主要內(nèi)容，把握圍繞主題開展學(xué)習(xí)組織專題學(xué)習(xí)討論、創(chuàng)新方式講黨課、召開專題組織生活會(huì)等方法措施，認(rèn)真做好各項(xiàng)“規(guī)定動(dòng)作”，結(jié)合實(shí)際選取有特色的“自選動(dòng)作”，切實(shí)提高學(xué)習(xí)教育效果。

局黨組副書記副局長(zhǎng)馮音代表局黨組書記局長(zhǎng)王命瑞作了動(dòng)員講話。馮音指出，開展好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，要緊緊把握五個(gè)要求。一要立足真學(xué)真信，系統(tǒng)扎實(shí)學(xué)，講究方法學(xué)，堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念、提高黨性覺悟、增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，更好地武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。二要注重以學(xué)促做，對(duì)照“四講四有”標(biāo)尺，不斷完善自己，向合格黨員看齊。三要增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性?！皩W(xué)”要帶著問題學(xué)，“做，，要針對(duì)問題改。每個(gè)黨員在學(xué)習(xí)教育中要始終強(qiáng)化問題導(dǎo)向，把自己擺進(jìn)去、把職責(zé)擺進(jìn)去、把思想擺進(jìn)去，自覺對(duì)標(biāo)對(duì)齊。四要堅(jiān)持以上率下。局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要下到所在的黨支部，與黨員一起接受教育，一起學(xué)習(xí)討論，帶頭談體會(huì)、講黨課、作報(bào)告，帶頭參加組織生活會(huì)和民主評(píng)議，帶頭立足崗位作貢獻(xiàn)。五要注重學(xué)用結(jié)合。通過學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步激發(fā)起黨員干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，在全力推進(jìn)福州新區(qū)開放開發(fā)，推動(dòng)福州科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展的中奮發(fā)有為，建功立業(yè)。當(dāng)前，要把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育作為全局的一項(xiàng)重大政治任務(wù)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好宣傳發(fā)動(dòng)，豐富學(xué)習(xí)形式，堅(jiān)持分類指導(dǎo)，確保學(xué)習(xí)教育有序推進(jìn)，以出色的工作成效來(lái)檢驗(yàn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成果。

（福州市人社局）

廈門市開展和諧勞動(dòng)關(guān)系集中宣傳活動(dòng)

5月15日，根據(jù)福建省統(tǒng)一部署，廈門市及各區(qū)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議成員單位聯(lián)合開展了構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系集中宣傳活動(dòng)，全市共設(shè)有7個(gè)集中宣傳點(diǎn)，市、區(qū)兩級(jí)的人社、工會(huì)、企業(yè)和企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、工商聯(lián)等部門參加了宣傳活動(dòng)。

各宣傳點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)掛橫幅，免費(fèi)發(fā)放宣傳資料及宣傳品。市、區(qū)工商聯(lián)詳細(xì)作了營(yíng)改增稅收的政策解答；湖里區(qū)司法、安監(jiān)部門及各街道也參加了宣傳活動(dòng)，工作人員在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)還專門制作了構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的宣傳活動(dòng)背景板，吸引了許多市民外來(lái)務(wù)工人員參加活動(dòng)；思明區(qū)在廈禾路羅賓森廣場(chǎng)舉辦了和諧勞動(dòng)關(guān)系宣傳現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，各宣傳點(diǎn)平均接待求職者務(wù)工人員等各類群眾達(dá)200多人次，廈門日?qǐng)?bào)、廈門晚報(bào)、海西晨報(bào)、廈門電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等各大新聞媒體記者到現(xiàn)場(chǎng)采訪。本次集中宣傳活動(dòng)，營(yíng)造了構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的良好社會(huì)氛圍，進(jìn)一步推動(dòng)了全市勞動(dòng)關(guān)系的和諧發(fā)展。

（廈門市人社局）

寧德市人社局開展“人社進(jìn)社區(qū)，惠民在身邊”公益活動(dòng)

5月12日上午，為把“兩學(xué)一做”引向深入，落實(shí)到具體行動(dòng)中，寧德市人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)合寧德技師學(xué)院，組織20名干部、教師深入荷園社區(qū)開展主題為“人社進(jìn)社區(qū)，惠民在身邊”的公益活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社?？?、職業(yè)教育等咨詢臺(tái)，并提供家電維修義務(wù)服務(wù)?；顒?dòng)吸引眾多市民前來(lái)咨詢，工作人員一一耐心解答，當(dāng)天共發(fā)放宣傳手冊(cè)和購(gòu)物袋800多份。

此次活動(dòng)旨在向社區(qū)居民宣傳普及人社知識(shí)，讓廣大市民在家門口就能了解社保政策，提高參保積極性，營(yíng)造良好的社會(huì)保障氛圍。

（寧德市人社局）

晉江市農(nóng)村二女戶等部分計(jì)生家庭參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)可獲補(bǔ)助

近日，晉江市下發(fā)的《關(guān)于補(bǔ)助部分計(jì)劃生育家庭參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的暫行辦法》的文件，從今年起，晉江部分計(jì)生家庭參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，可以獲得相應(yīng)補(bǔ)助。

該辦法規(guī)定晉江市農(nóng)村二女戶、獨(dú)女戶及城鄉(xiāng)獨(dú)生低保戶、子女傷殘戶、子女死亡戶等部分計(jì)劃生育家庭，參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)或城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，可獲得補(bǔ)助。參保對(duì)象必須具備以下4個(gè)條件：戶籍登記并計(jì)生關(guān)系在晉江市的計(jì)生家庭夫妻本人；符合計(jì)生條件的夫妻雙方本人可以申請(qǐng)，包括全面的“兩孩”政策實(shí)施之前獨(dú)生辦證戶中的低保戶、子女傷殘或死亡的特殊家庭；沒有違反計(jì)劃生育行為；2016年當(dāng)年男性年齡45周歲、女性年齡40周歲。

該辦法還明確了參保補(bǔ)貼的三種類別。

1.全面“兩孩”政策實(shí)施之前的農(nóng)村兒女結(jié)扎戶和農(nóng)村獨(dú)女辦證戶夫妻本人，補(bǔ)助繳費(fèi)最高年限15年。1200元/人?年≤實(shí)際繳費(fèi)

2.全面“兩孩”政策實(shí)施之前獨(dú)生辦證戶中的低保戶、子女傷殘戶或子女死亡的特殊家庭夫妻本人，參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的，由市級(jí)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)1400元/人?年，鎮(zhèn)級(jí)補(bǔ)助500元/人?年及以上；參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的，由市級(jí)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)1500元/人?年，鎮(zhèn)級(jí)補(bǔ)助500元/人?年及以上。低保戶、傷殘戶按相關(guān)部門當(dāng)年認(rèn)定名單為準(zhǔn)，補(bǔ)助繳費(fèi)最高年限15年。

3.在2015年試點(diǎn)鎮(zhèn)（街道）已經(jīng)參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的農(nóng)村二女結(jié)扎戶、農(nóng)村獨(dú)女辦證戶及城鄉(xiāng)獨(dú)生子女低保戶、子女傷殘戶、子女死亡戶等特殊家庭對(duì)象，符合條件的可從2016年開始參照給予補(bǔ)助。

同時(shí)還規(guī)定接受政府補(bǔ)助的計(jì)生家庭對(duì)象若出現(xiàn)違法生育的，按照協(xié)議取消對(duì)其補(bǔ)助，并追回已補(bǔ)助的資金。

（晉江市勞動(dòng)社保中心 顏維賢）

福鼎市社保中心開展社保政策宣傳系列活動(dòng)

為著力宣傳普及社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大用人單位和職工知法守法的權(quán)益意識(shí)，切實(shí)維護(hù)廣大職工的社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益，創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)，福鼎市社保中心配合市人社局在全市范圍內(nèi)開展和諧勞動(dòng)關(guān)系宣傳月活動(dòng)。

5月17日上午，福鼎市人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)合福鼎市總工會(huì)在星火工業(yè)園區(qū)舉辦普法宣傳活動(dòng)，向工業(yè)園區(qū)廣大職工群眾免費(fèi)發(fā)放有關(guān)宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，社保中心工作人員就園區(qū)企業(yè)職工關(guān)心的養(yǎng)老保險(xiǎn)參保、養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)、養(yǎng)老金計(jì)算、工傷保險(xiǎn)待遇支付等熱點(diǎn)問題進(jìn)行了詳細(xì)解答。當(dāng)天上午，共接受園區(qū)各類企業(yè)員工咨詢100多人次，發(fā)放《社會(huì)保險(xiǎn)法》《工傷保險(xiǎn)條例》《城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)法律法規(guī)政策問答》《工傷保險(xiǎn)法律法規(guī)政策問答》等相關(guān)宣傳資料300多份。

福鼎市地處閩浙交界，溫商企業(yè)在服務(wù)福鼎經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了重要作用。5月17日下午，市人社局組織召開溫商協(xié)會(huì)座談會(huì)，與各工業(yè)園區(qū)溫商企業(yè)代表進(jìn)行面對(duì)面交流，聆聽企業(yè)呼聲，了解企業(yè)困難，宣傳社保政策。

會(huì)上福鼎市社保中心張小彬主任分別就養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦政策和程序向企業(yè)代表作了詳細(xì)介紹，并聽取了企業(yè)代表對(duì)社保中心工作的意見和建議。會(huì)后社保中心針對(duì)各參會(huì)企業(yè)提出的意見和建議進(jìn)行了分類處理，對(duì)具備條件的意見和建議馬上進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，對(duì)暫時(shí)無(wú)法及時(shí)整改的，將進(jìn)一步歸納整理，并及時(shí)向上級(jí)業(yè)務(wù)部門反映。

此次與企業(yè)的面對(duì)面交流，使得社保中心工作人員更加了解參保人的要求和需求，為不斷改進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)工作提供了重要參考意見，也為今后的社保擴(kuò)面工作打好了鋪墊。

（福鼎市社保中心 陳超）

南平市延平區(qū)試行勞動(dòng)糾紛調(diào)解組維權(quán)工作新機(jī)制

一是整合機(jī)構(gòu)。勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、仲裁股、仲裁院合署辦公，建立由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)的跨股室的機(jī)構(gòu)勞動(dòng)糾紛調(diào)解組，由局務(wù)會(huì)確定一名骨干作為副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)三個(gè)股室的日常管理，監(jiān)察大隊(duì)、仲裁股、仲裁院所有干部作為勞動(dòng)糾紛調(diào)組成員，每2人組成一個(gè)處置小組，持有勞動(dòng)監(jiān)察員證和仲裁員證的工作人員合理搭配：二是不區(qū)分股室接訪。處置小組排班接訪，組間力量相互調(diào)劑使用，第一時(shí)間接待來(lái)訪人，第一時(shí)間了解情況，對(duì)于有調(diào)解意愿的來(lái)訪人第一時(shí)間啟動(dòng)調(diào)解程序，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違法線索，第一時(shí)間開展勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法；三是疑案共商處置到底。對(duì)于無(wú)法通過處置小組接訪處理的問題，由處置小組提出勞動(dòng)仲裁或勞動(dòng)監(jiān)察程序的建議，與其他辦案骨干共同會(huì)商，初步形成意見后，引導(dǎo)當(dāng)事人最終確定辦案方向，處置小組成員作為有關(guān)案件主辦人員處理案件直到結(jié)案，有關(guān)職能股室負(fù)責(zé)做好程序把關(guān)和配合協(xié)作。通過一段時(shí)間的運(yùn)作，股室間因權(quán)責(zé)交叉造成的推諉扯皮現(xiàn)象基本消失，極大地便利了勞動(dòng)者進(jìn)行維權(quán)。

（南平市就業(yè)促進(jìn)與勞動(dòng)關(guān)系科、延平區(qū)人社局

建甌市人社局積極開展各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

建甌市人社局積極開展各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，在電商產(chǎn)業(yè)中，為電商從業(yè)人群開設(shè)基礎(chǔ)班、普及班、中高層次的電商孵化園班，培訓(xùn)了500多人。同時(shí)，每月定期開展各類培訓(xùn)講座，提高電商從業(yè)群體的經(jīng)營(yíng)水平。開展的家政服務(wù)業(yè)培訓(xùn)班，為育嬰師、家政服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，理論指導(dǎo)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，共有200多人通過考試獲得職業(yè)資格證書。在加強(qiáng)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)，支持建設(shè)項(xiàng)目、大中專學(xué)生創(chuàng)業(yè)省級(jí)資助項(xiàng)目和福建省創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師項(xiàng)目申報(bào)工作中，積極為創(chuàng)業(yè)者爭(zhēng)取省級(jí)項(xiàng)目資金資助。截至目前，申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)孵化基地支持建設(shè)項(xiàng)目1家，大中專學(xué)生創(chuàng)業(yè)省級(jí)資助項(xiàng)目3人，福建省創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師項(xiàng)目2人。由建甌市甌網(wǎng)家園公司總經(jīng)理林勇和變革者餐飲管理有限公司總經(jīng)理徐景輝每月不定期為電商從業(yè)人員和創(chuàng)業(yè)者舉辦創(chuàng)業(yè)者沙龍、創(chuàng)業(yè)集市等相關(guān)交流活動(dòng)，共舉辦20余場(chǎng)1000多人參加，在沙龍集市活動(dòng)中互相學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，分享創(chuàng)業(yè)心得，共同開拓創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)。

（建甌市人社局

沙縣人社局扎實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

近日，沙縣人社局紀(jì)檢干部及領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別到基層直屬單位開展日常管理監(jiān)督檢查，與干部職工面對(duì)面開展交流、座談，同時(shí)將近期嚴(yán)肅換屆紀(jì)律嚴(yán)格“五一”“端午”兩節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)。

通過交流座談，圍繞為民務(wù)實(shí)清廉要求，加強(qiáng)各項(xiàng)紀(jì)律建設(shè)，持之以恒貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，嚴(yán)格遵守廉潔自律準(zhǔn)則各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車規(guī)定。特別是要求各業(yè)務(wù)窗口，要加強(qiáng)重點(diǎn)崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控，在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中依法依規(guī)辦事；在工作中堅(jiān)持做到按承諾期限盡快辦，不能辦的事情耐心解釋，為群眾提供全方位的細(xì)致服務(wù)，優(yōu)化窗口服務(wù)，著力提高辦事效率和服務(wù)水平，樹立良好的工作形象。

在交流學(xué)習(xí)中，同時(shí)要求各直屬單位干部職工在今后的工作和學(xué)習(xí)中，要進(jìn)一步增強(qiáng)反腐倡廉的自覺性，樹立正確的道德觀，從根本上增強(qiáng)依法行政能力和拒腐防變能力，確保在思想、作風(fēng)上始終保持純潔性，自覺做到敬畏紀(jì)律遵守紀(jì)律，當(dāng)好廉潔自律的表率，推動(dòng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)深入開展。

（沙縣人社局）

德化縣組織陶瓷企業(yè)赴景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)開展招聘活動(dòng)和參觀考察

為搭建企業(yè)和高校對(duì)接橋梁，進(jìn)一步拓展薦才渠道，5月16日，德化縣人社局、經(jīng)信局、工商聯(lián)聯(lián)合組織縣內(nèi)18家陶瓷企業(yè)及泉州工藝美術(shù)學(xué)院，由德化縣人社局局長(zhǎng)陳琴堂帶隊(duì)，赴江西景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)，開展“福建省德化縣陶瓷企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)”活動(dòng)。德化縣各陶瓷企業(yè)提供了包括總監(jiān)經(jīng)理、技師、設(shè)計(jì)等崗位57個(gè)，需要人才149人。時(shí)值畢業(yè)季，吸引了大量在校畢業(yè)生前來(lái)咨詢，現(xiàn)場(chǎng)初步達(dá)成就業(yè)意向60多人。招聘活動(dòng)結(jié)束后，他們先后到江西極具文化底蘊(yùn)和發(fā)展內(nèi)涵的紅葉陶瓷股份有限公司法藍(lán)瓷公司康舒陶瓷等大型企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀考察，就兩地的陶瓷文化展開交流。參觀考察后，大家紛紛表示，景德鎮(zhèn)、黎川縣陶瓷企業(yè)在陶瓷設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、創(chuàng)新等方面為德化縣陶瓷的生產(chǎn)和發(fā)展提供了很好的借鑒作用。

（德化縣人社局 陳淑梅）

將樂縣人社局三舉措加強(qiáng)農(nóng)民工工資監(jiān)控

一是通過規(guī)范建筑施工領(lǐng)域農(nóng)民工工資。要求施工單位按施工造價(jià)金額5%～10%比例交足農(nóng)民工工資保證金，工資支付實(shí)名制，與去年同期相比欠薪下降13.5%，從源頭上防止農(nóng)民工工資拖欠問題的發(fā)生。其中材料款與工資款分列撥付。二是要求施工隊(duì)將工程款的30%用于發(fā)放農(nóng)民工工資，加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)工資發(fā)放預(yù)警監(jiān)控管理，規(guī)范用人單位工資支付行為，對(duì)不執(zhí)行的施工單位由縣人力資源社會(huì)保障局依法責(zé)令改正。三是完善企業(yè)欠薪處置機(jī)制、報(bào)告制度。發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)有拖欠工資的跡象和苗頭，及時(shí)采取有效措施，妥善予以解決，完善并做好重大違法案件查處機(jī)制群體性突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，提高重大案件處置效能，進(jìn)一步落實(shí)要情、輿情報(bào)告制度，按報(bào)告制度及時(shí)上報(bào)重大案件處置情況。到目前為止，共監(jiān)控用工單位67家，涉及人數(shù)137人，涉及金額235.67萬(wàn)元。

（將樂縣人社局）

大田縣人社局多措并舉做好社會(huì)保障卡工作

隨著社會(huì)保障卡的推廣應(yīng)用，群眾越來(lái)越離不開具有金融功能的“一卡通”。社?？ㄍ瑫r(shí)具有電子憑證、信息記錄、自助查詢就醫(yī)結(jié)算、繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取、金融服務(wù)等各項(xiàng)功能，極大地方便了群眾日常的生活。為優(yōu)化社會(huì)保障卡的制發(fā)工作，切實(shí)提高制發(fā)卡效率，發(fā)揮社?？ū忝窭褡饔?，大田縣人社局多措并舉做好社?？üぷ?。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人。該縣專門成立縣級(jí)社會(huì)保障卡管理中心（掛靠縣城鄉(xiāng)居民保），制定了社保卡發(fā)放實(shí)施方案，建立日常工作協(xié)調(diào)機(jī)制，設(shè)立專崗專人，及時(shí)妥善解決社保卡制發(fā)工作中遇到的問題，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)各項(xiàng)工作順利展開。

加大宣傳力度，深度推廣。通過與合作銀行農(nóng)信社協(xié)調(diào)配合，在電視和網(wǎng)絡(luò)等媒體，播出社?？òl(fā)放滾動(dòng)字幕，面向全縣居民印發(fā)社會(huì)保障卡宣傳資料、設(shè)立基層問詢點(diǎn)、走上街頭在人口密集區(qū)開展咨詢講解活動(dòng)等方式大力宣傳社?？ǖ闹饕猛?，引導(dǎo)社會(huì)公眾充分認(rèn)識(shí)、積極使用社?？?，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

規(guī)范工作流程，優(yōu)化服務(wù)。在縣農(nóng)信社窗口設(shè)立專門社保卡辦理窗口，指定專人負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”辦理領(lǐng)取社會(huì)保障卡，做到“立等可取”；在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立社?？ùk點(diǎn)，制定統(tǒng)一社會(huì)保障卡技術(shù)規(guī)范和操作流程規(guī)范，設(shè)立服務(wù)指南，極大地方便了辦卡居民；縣社?？ü芾碇行募皶r(shí)做好代辦網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與監(jiān)督指導(dǎo)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)做到群眾滿意。

完善交接制度，確保安全。通過建立健全交接制度，建立完整的領(lǐng)取、交接、存放、保管等工作手續(xù)，做好社保卡去向的建檔工作，準(zhǔn)確掌握社保卡制作和發(fā)放情況，確保社會(huì)保障卡順利的發(fā)放到每一位群眾中，提高社?？ㄖ瓢l(fā)效率。

今年以來(lái)，大田縣共接收新鎮(zhèn)制卡5334人，制卡成功并發(fā)放4539張，極大地方便群眾日常生活。

（大田縣人社局）

武平縣啟動(dòng)全民參保登記計(jì)劃工作

日前，武平縣全面啟動(dòng)實(shí)施全民參保登記計(jì)劃工作，計(jì)劃用8個(gè)月4個(gè)階段（2016年4月～2016年12月）完成，分宣傳發(fā)動(dòng)及數(shù)據(jù)比對(duì)階段、入戶調(diào)查階段建立登記信息數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制階段。武平縣全民參保登記計(jì)劃采取“先比對(duì)、后調(diào)查”的辦法，以覆蓋人數(shù)最多的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)為基礎(chǔ)，由縣人社局通過與公安部門提供的戶籍人口信息、衛(wèi)生計(jì)生部門提供的新農(nóng)合參合信息、教育部門提供的在校生信息、民政部門提供的低保與死亡人口信息等開展數(shù)據(jù)比對(duì)，清理重復(fù)信息，剔除無(wú)效信息，糾正錯(cuò)誤信息，篩查出險(xiǎn)種未參齊人員、未參加任何險(xiǎn)種人員、個(gè)人基本信息不全或錯(cuò)誤人員、重復(fù)參保人員四類人員。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）組成調(diào)查組，對(duì)上述四類人員通過逐個(gè)單位排查、重點(diǎn)入戶調(diào)查等形式，完善人員身份信息并進(jìn)行參保登記一將相關(guān)信息進(jìn)行整理、匯總、統(tǒng)計(jì)和分析，建立參保狀況數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

（武平縣城鄉(xiāng)居民社保中心 吳顯根）

寧德市蕉城區(qū)七都鎮(zhèn)三嶼村成為我省首批城鄉(xiāng)居民保業(yè)務(wù)經(jīng)辦村級(jí)平臺(tái)試點(diǎn)村

為推進(jìn)城鄉(xiāng)居民保信息系統(tǒng)向村級(jí)延伸，提升我省城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)水平，讓廣大參保人員不出村即可辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，近日，省城鄉(xiāng)居民保中心工作人員來(lái)到蕉城區(qū)七都鎮(zhèn)三嶼村開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)村級(jí)經(jīng)辦平臺(tái)試點(diǎn)村建設(shè)有關(guān)工作。現(xiàn)場(chǎng)為三嶼村業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)點(diǎn)安裝辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等硬件設(shè)施，七都鎮(zhèn)三嶼村正式成為我省首批四個(gè)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦村級(jí)試點(diǎn)村之一。

此次試點(diǎn)村的建成，將逐步實(shí)現(xiàn)村級(jí)經(jīng)辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)核、區(qū)級(jí)審批、省市監(jiān)管的五級(jí)聯(lián)網(wǎng)經(jīng)辦管理模式，今后將擴(kuò)大到全區(qū)符合條件的村，確保群眾不出村即可辦理城鄉(xiāng)居民保參保繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取、信息查詢、變更參保信息、養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證、喪葬補(bǔ)助金領(lǐng)取等業(yè)務(wù)，切實(shí)為群眾提供更加便利高效的服務(wù)。

（寧德市蕉城區(qū)人社局）

龍巖市永定區(qū)開展和諧勞動(dòng)關(guān)系戶外咨詢活動(dòng)

篇9

一、基本情況

今年上半年全縣共有各級(jí)各類學(xué)校279所，其中：普通中學(xué)12所（初級(jí)中學(xué)10所，完全中學(xué)1所，高級(jí)中學(xué)1所）；小學(xué)251所（學(xué)校193所，教學(xué)點(diǎn)58個(gè)），幼兒園14所，職業(yè)中學(xué)1所，教師進(jìn)修學(xué)校1所。各級(jí)各類在校生38047人（女生17961人，少數(shù)民族8676人）。其中：普通中學(xué)高中1758人，初中8791人，職業(yè)中學(xué)高中1273人，小學(xué)在校生22397人，幼兒園（含學(xué)前班）3828人。各級(jí)各類學(xué)校教職工共2876人（在編2845人，聘用教師30人），其中：普通高中專任教師160人，普通中學(xué)初中專任教師648人，職業(yè)中學(xué)高中專任教師72人，小學(xué)專任教師1632人，幼兒園教職工202人。全縣高中、初中、小學(xué)專任教師的學(xué)歷合格率分別為72.5%、87.8%、97.43%。全縣有各級(jí)各類學(xué)校校舍建筑面積230958平方米，中學(xué)和小學(xué)的生均校舍建筑面積分別為7.7平方米和6.2平方米。其中：經(jīng)城建部門鑒定為D級(jí)危房有153間校舍33462平方米。

二、主要工作

（一）重視和加強(qiáng)學(xué)校德育工作。

為認(rèn)真培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞纳鐣?huì)主義建設(shè)人才，教育局在總結(jié)往年成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)把德育工作放在首位認(rèn)真抓好落實(shí)，全縣各級(jí)各類學(xué)校以養(yǎng)成教育、法制教育和心理健康教育為主要內(nèi)容，三月文明禮貌月主要開展了好人好事、慰問軍烈屬和孤寡老人、植樹造林、綠化家鄉(xiāng)等系列活動(dòng)；六·一國(guó)際兒童節(jié)廣泛開展座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、文藝演出等活動(dòng)。在教師中認(rèn)真開展向“黃、賭、毒”告別和以“愛崗、愛校、愛生、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”為主的師德教育活動(dòng)。學(xué)校積極開展文明學(xué)校的創(chuàng)建工作。認(rèn)真做好省州縣級(jí)“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“先進(jìn)班級(jí)體”的評(píng)選認(rèn)定工作。同時(shí)，教育局還結(jié)合解放思想大討論教育活動(dòng)，啟動(dòng)實(shí)施了行政問責(zé)等“四項(xiàng)制度”，廣泛開展了師德教風(fēng)教育活動(dòng)。教育局站在全縣教育主管部門的高度，通過周密細(xì)致的組織、指導(dǎo)，各項(xiàng)活動(dòng)得以有序開展，取得了明顯成效，廣大中小學(xué)生的日常行為日益規(guī)范、法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，教師綜合素質(zhì)不斷提高，熱愛祖國(guó)、積極向上、團(tuán)結(jié)友愛、文明禮貌已成為學(xué)生精神世界的主流。

（二）嚴(yán)抓系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。

一直以來(lái)，教育局都本著以預(yù)防為主的原則，采取以會(huì)代訓(xùn)的方式開展對(duì)干部職工的宣傳教育，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，原則辦事，提高工作效率，樹立廉潔奉公的作風(fēng)，為基層學(xué)校樹立了良好形象。一是教育局繼續(xù)在機(jī)關(guān)實(shí)行上班簽到制度，明確工作職責(zé)，完善工作規(guī)章制度，加大對(duì)干部職工的監(jiān)督檢查，在機(jī)關(guān)和學(xué)校啟動(dòng)實(shí)施問責(zé)制和“三項(xiàng)制度”，提高了機(jī)關(guān)工作效率。二是開展教育收費(fèi)專項(xiàng)和經(jīng)常性檢查，監(jiān)督教育經(jīng)費(fèi)使用，減輕群眾負(fù)擔(dān)，保證有限的經(jīng)費(fèi)用到刀刃上，半年來(lái)學(xué)校沒有出現(xiàn)亂收費(fèi)和違規(guī)使用義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)現(xiàn)象，2008年上半年得到“兩免一補(bǔ)”資金517.59萬(wàn)元，其中：免費(fèi)教科書138.38萬(wàn)元（小學(xué)22397套，補(bǔ)助金額75.8萬(wàn)元，初中8791套，補(bǔ)助金額62.58萬(wàn)元）；補(bǔ)助寄宿生活費(fèi)379.21萬(wàn)元（小學(xué)補(bǔ)助人數(shù)6117人，補(bǔ)助資金152.93萬(wàn)元，初中補(bǔ)助人數(shù)6034人，補(bǔ)助資金226.28萬(wàn)元）。得到中央、省補(bǔ)助農(nóng)村義務(wù)教育階段公務(wù)費(fèi)（含免雜費(fèi)資金）416.8萬(wàn)元（中央333.44萬(wàn)元，省83.36萬(wàn)元），其中：補(bǔ)助初中8791人，資金164.8萬(wàn)元，補(bǔ)助小學(xué)22397人，資金252萬(wàn)元。已全部按要求落實(shí)到學(xué)生手中。三是跟蹤監(jiān)督好對(duì)縣二中教學(xué)樓、逸夫中學(xué)綜合樓、職中實(shí)訓(xùn)樓、各中心校危房改造等教育項(xiàng)目的招投標(biāo)等程序，防止暗箱操作，保證了項(xiàng)目的正常啟動(dòng)實(shí)施。四是做好各種考試試卷的保管保密及監(jiān)督工作，保證各種考試的順利進(jìn)行。五是嚴(yán)肅辦案規(guī)則，做好各種案件的查處工作，上半年以來(lái)，教育局紀(jì)委共接受群眾來(lái)信來(lái)訪9件，全部作出了答復(fù)和處理，維護(hù)了廣大教師和群眾的權(quán)益。

（三）認(rèn)真組織并順利通過縣級(jí)人民政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估檢查。

按照云南省人民政府教育督導(dǎo)團(tuán)的通知要求，**縣被列為2008年縣級(jí)政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估縣之一，教育局按照《云南省縣級(jí)政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》和《云南省縣級(jí)政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估辦法》的規(guī)定，當(dāng)好縣委政府的參謀助手，按照6項(xiàng)A級(jí)指標(biāo)20項(xiàng)B級(jí)指標(biāo)的要求，依照縣鄉(xiāng)人民政府和各級(jí)各部門的法定職責(zé)，對(duì)照檢查落實(shí)，逐一完善各種檔案資料，將“四個(gè)一票否決”作為工作重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，以縣為主的教育管理模式得以鞏固，政府辦教育、全社會(huì)關(guān)心支持教育的融資模式基本得到建立，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了要求。并經(jīng)報(bào)州人民政府復(fù)查通過。2008年6月14日至17日，省政府教育督導(dǎo)團(tuán)按照“聽、看、查、議、反饋”等6個(gè)督導(dǎo)評(píng)估檢查程序，對(duì)**縣人民政府教育工作進(jìn)行了督導(dǎo)評(píng)估檢查，認(rèn)為**縣各級(jí)黨委、政府、社會(huì)各界、人民群眾的重教意識(shí)強(qiáng)，教育地位得以提升，教育優(yōu)先發(fā)展得到落實(shí)，教育面貌發(fā)生了顯著變化，各項(xiàng)指標(biāo)已達(dá)到要求，教育發(fā)展水平邁上了新臺(tái)階，認(rèn)為**縣人民政府的教育工作督導(dǎo)評(píng)估已達(dá)到合格縣標(biāo)準(zhǔn)。

（四）全面組織實(shí)施農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目。

今年以來(lái)，教育局在去年組織實(shí)施農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，組織人員安裝調(diào)試項(xiàng)目設(shè)備，繼續(xù)組織了5批100余人次參加省州組織的培訓(xùn)，提高項(xiàng)目管理人員的操作能力，充分發(fā)揮項(xiàng)目設(shè)備在教學(xué)工作中的功用。健全和完善了各種內(nèi)部管理制度，檢查整改學(xué)校在設(shè)備使用過程中存在的問題，維護(hù)保養(yǎng)各種設(shè)備，并根據(jù)州上的要求，建立了**縣教育局網(wǎng)站平臺(tái)。今年4月初，州現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員按照項(xiàng)目要求對(duì)全縣263個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行了全面檢查，認(rèn)為我縣領(lǐng)導(dǎo)重視，設(shè)備安裝調(diào)試使用正常，充分發(fā)揮了設(shè)備的功用，通過了驗(yàn)收。

（五）促成舉辦“愛心圓夢(mèng)”捐資助學(xué)活動(dòng)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高中教育質(zhì)量越來(lái)越受到人們的關(guān)注，成為了社會(huì)的熱點(diǎn)和敏感話題。全州2004年進(jìn)行教育綜合改革后，我縣由于受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、自然資源和地理環(huán)境等方面的因素限制，許多優(yōu)秀教師和學(xué)生都外流，致使我縣高考質(zhì)量滑到了最低谷。今年以來(lái)，我縣采取了較為有力的措施，把發(fā)展高中教育作為工作的重中之重抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。在抓好高中管理、教學(xué)研討等課程管理的基礎(chǔ)上，深入調(diào)研，在大量掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，當(dāng)好縣委政府的參謀助手，促成舉辦“愛心圓夢(mèng)”捐資助學(xué)工程，積極動(dòng)員全社會(huì)捐資助學(xué)。同時(shí)，教育局還積極修改完善各種獎(jiǎng)勵(lì)方案，調(diào)整學(xué)校內(nèi)部分配制度，大面積獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生和教師，拉開教師收入差距，刺激學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，吸引我縣優(yōu)秀學(xué)生就地入學(xué)，用資金、感情留住優(yōu)秀教師。

（六）繼續(xù)舉全力抓好“兩基”鞏固提高工作。

教育局以高度的責(zé)任感，采取多種措施始終把“兩基”鞏固提高作為工作的重中之重抓緊抓好抓落實(shí)。一是深入調(diào)查研究，準(zhǔn)確掌握學(xué)生入學(xué)情況，及時(shí)采取措施，積極爭(zhēng)取各級(jí)政府及有關(guān)部門的支持，認(rèn)真做好“兩基”鞏固提高工作。二是為確?！皟苫备黜?xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，年初，教育局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校簽定“兩基”工作目標(biāo)責(zé)任書，縣人民政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府簽定教育工作目標(biāo)責(zé)任書，同時(shí)加強(qiáng)管理過程的督查與指導(dǎo)力度，配合縣人大、縣政協(xié)對(duì)教育工作進(jìn)行視察監(jiān)督、指導(dǎo)，有效促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。三是努力抓好農(nóng)村成人教育、掃盲工作、職業(yè)教育，開展了“無(wú)文盲鄉(xiāng)村”活動(dòng)，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。通過努力，全縣2007學(xué)年有7--12周歲適齡兒童22094人（含隔年招170人），已入學(xué)21894人，入學(xué)率99.86%，鞏固率99.04%；13--15周歲適齡少年9294人，初中階段在校學(xué)生9323人，毛入學(xué)率100.31%，鞏固率97.83%，相關(guān)硬性指標(biāo)達(dá)到國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

（七）努力抓好教師隊(duì)伍建設(shè)。

教師作為學(xué)校教育工作的主力軍，教師整體素質(zhì)的高低直接關(guān)系到教育事業(yè)的發(fā)展。半年來(lái)，教育局通過多種措施，加大教師培訓(xùn)力度，充分發(fā)揮教師在教育工作中的主導(dǎo)作用。一是抓好教師履職晉級(jí)培訓(xùn)考試的準(zhǔn)備工作；二是認(rèn)真抓好學(xué)歷教育培訓(xùn)，積極動(dòng)員教師參加成人高考和高等教育自學(xué)考試，同時(shí)與云南師范大學(xué)、省廣播電視大學(xué)聯(lián)系在縣職中設(shè)教學(xué)點(diǎn)，方便教師就讀，為我縣初、高中合格教師提供條件。三是開展骨干教師培訓(xùn)，我縣在積極開展對(duì)教師全員培訓(xùn)的同時(shí)，加大骨干教師培訓(xùn)。四是為了切實(shí)發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目設(shè)備的作用，提高教師運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段的能力，教育局從今年5月份起，開展了計(jì)算機(jī)全員教師培訓(xùn)，目前已組織培訓(xùn)5期116人。

（八）狠抓教育科研管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)質(zhì)量是教育活動(dòng)永恒的生命線，教育局把教學(xué)管理納入中心工作認(rèn)真抓好落實(shí)。一是繼續(xù)采用教學(xué)目標(biāo)管理，與學(xué)校簽訂目標(biāo)，細(xì)化目標(biāo)和責(zé)任，在教育系統(tǒng)基本做到了個(gè)個(gè)有任務(wù)，人人有指標(biāo)，增加考核的可操作性和客觀性。二是認(rèn)真組織人員下鄉(xiāng)開展送課下鄉(xiāng)，講座，聽課、評(píng)課活動(dòng)，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理指導(dǎo)。三是加強(qiáng)中、高考的研究與指導(dǎo)。制定了本縣中考復(fù)習(xí)工作意見，組織教師參加了省中、高考研討會(huì)，組織了全縣的中考模測(cè)，出臺(tái)了本縣高考的復(fù)習(xí)備考工作意見，加強(qiáng)了高三復(fù)習(xí)迎考工作的研究和管理，召開了本縣兩次高考研討會(huì)，組織高三學(xué)生參加了省兩次模擬統(tǒng)測(cè)，并對(duì)統(tǒng)測(cè)進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，有效地指導(dǎo)了本縣的高考復(fù)習(xí)備考工作。三是加強(qiáng)教學(xué)用書管理，開齊課程，訂齊教材，嚴(yán)禁非法出版物流入課堂。四是積極推廣普通話校園語(yǔ)言工作，要求學(xué)校要充分重視普通話的推廣工作，要把這項(xiàng)工作作為常規(guī)性工作來(lái)抓，要有制度和措施，努力使普通話成為校園語(yǔ)言。由于工作思路清晰，目標(biāo)適當(dāng)、跟蹤檢查到位，今年普通高中取得了優(yōu)越成績(jī)。今年畢業(yè)生報(bào)考普通高校學(xué)生有577人，全縣高考上線328人，上線率55.6%。其中：上本科線124人（一本18人，二本58人，三本48人）。高考文科狀元573分，理科狀元568分，均屬一中考生；上專科線204人（一專44人，二專84人）。職業(yè)高中畢業(yè)生報(bào)考高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的有116人，上線60人，上線率51.7%。

（九）抓好學(xué)校安全工作，創(chuàng)建良好的教育發(fā)展環(huán)境。

半年來(lái)，我們把學(xué)校安全管理當(dāng)作工作的重中之重，堅(jiān)持大小會(huì)議必講安全，干部下鄉(xiāng)必查安全，目標(biāo)考核必究安全。做到了學(xué)校安全穩(wěn)定工作組織到位，工作到位，督查到位，經(jīng)費(fèi)到位，半年來(lái)杜絕了重大安全事故的發(fā)生，穩(wěn)定和諧的校園環(huán)境基本形成，為教育持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的育人環(huán)境，沒有發(fā)生不安全事故。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為使學(xué)校安全工作做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，3月初制定了教育系統(tǒng)安全工作計(jì)劃，成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定安全工作目標(biāo)和安全工作重點(diǎn)，制定安全工作措施，形成人人講安全，事事重安全，校校抓安全的工作局面。二是建立學(xué)習(xí)安全教育陣地，加大安全教育的宣傳力度。通過學(xué)校安全簡(jiǎn)報(bào)、宣傳畫、宣傳窗、廣播、家長(zhǎng)學(xué)校等陣地和安全例會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、家訪、致家長(zhǎng)信等途徑，把《國(guó)家安全法》、《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、《未成年人保護(hù)法》、教育部頒發(fā)的《學(xué)生傷害事故處理辦法》和省、州、縣的安全檢查制度等相關(guān)工作的法律、法規(guī)和安全教育知識(shí)宣傳到學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)和廣大人民群眾。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)全縣共發(fā)出宣傳材料9000余份、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫4000余份、懸掛橫標(biāo)30余條，提高了社會(huì)、群眾對(duì)學(xué)校安全工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，使學(xué)校安全教育形成校內(nèi)外強(qiáng)大合力，上下齊抓共管，共筑安全教育防堤的良好局面。三是建立和完善學(xué)校安全管理制度。建立和完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，即建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、安全工作檢查制、安全工作教育制、安全工作報(bào)告制，下發(fā)了《安全事故應(yīng)急處理預(yù)案》。充分發(fā)揮部門的積極性，主動(dòng)爭(zhēng)取部門對(duì)學(xué)校安全工作的管理和監(jiān)督，使安全工作落到實(shí)處。四是開展豐富多彩的教育活動(dòng)。充分利用“安全教育日”和“六月安全生產(chǎn)月”開展安全常識(shí)教育，進(jìn)一步推動(dòng)了全社會(huì)關(guān)心重視安全，全面構(gòu)筑社會(huì)化安全防范體系。五是齊抓共管，群防群治。為使學(xué)校有一個(gè)寬松安全的育人環(huán)境，積極主動(dòng)與公安、衛(wèi)生、工商、文化、綜合治理等部門配合，三次深入學(xué)校開展了食品衛(wèi)生，傳染病防治、手足口病專項(xiàng)檢查，對(duì)學(xué)校小賣部和學(xué)校周邊商店，對(duì)“三無(wú)”產(chǎn)品、過期霉變食品、學(xué)校從業(yè)人員健康證、衛(wèi)生許可證、上崗證及傳染病防治措施的落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查，有效杜絕了師生食物中毒等安全事件的發(fā)生，為學(xué)校創(chuàng)造良好的育人環(huán)境。六是立足防范，變“睹”為“疏”。在抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育，提高安全防范意識(shí)的基礎(chǔ)上，開學(xué)初，組織人員對(duì)全縣安全工作進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查了寄宿制學(xué)校、各中小學(xué)危房、再建工程，食堂、供電設(shè)施、消防、交通安全、傳染性疾病、實(shí)驗(yàn)室、師生宿舍、學(xué)校周邊環(huán)境等設(shè)施和場(chǎng)所，摸清學(xué)?？赡艽嬖诘陌踩[患和潛在的矛盾，真正做到防范于未然，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。七是結(jié)合季節(jié)和地區(qū)的特點(diǎn)，針對(duì)我縣安全工作實(shí)際，擬定下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)了17個(gè)安全文件，切實(shí)督促，指導(dǎo)學(xué)校扎實(shí)開展好學(xué)校各項(xiàng)安全工作。

（十一）嚴(yán)格規(guī)范組織完成招生考試工作。

各種考試活動(dòng)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育學(xué)習(xí)情況的檢測(cè)，也是對(duì)教師教育過程檢測(cè)的重要依據(jù)，因此，組織好各種考試活動(dòng)，是穩(wěn)定教育秩序，客觀評(píng)價(jià)教師工作成績(jī)的關(guān)鍵。在各種考試之前，全縣各級(jí)各類學(xué)校加大招生宣傳力度，組織學(xué)生學(xué)習(xí)招生政策，利用電視、廣播、簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)等形式進(jìn)行招生工作宣傳，讓社會(huì)、家長(zhǎng)、考生了解今年的招生政策，在中、高考報(bào)名和組織各種考試中長(zhǎng)期掛出舉報(bào)箱、專設(shè)舉報(bào)電話和招生咨詢電話，堅(jiān)持按政策、規(guī)定、簡(jiǎn)章要求辦理，嚴(yán)格把關(guān)。為使考務(wù)工作有章可行，教育局制定了《**縣各級(jí)各類考試考務(wù)管理處罰規(guī)定》，并把各種考務(wù)職責(zé)編印成冊(cè)，發(fā)放到考務(wù)人員手中。在體檢工作中嚴(yán)肅紀(jì)律，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，采取封閉式體檢，減少干擾，堅(jiān)決杜絕、錯(cuò)檢、漏檢現(xiàn)象。由于堅(jiān)持原則，規(guī)范操作，使得全縣今年上半年的成人高考、自學(xué)考試、高考、中考、中小學(xué)非畢業(yè)年級(jí)統(tǒng)測(cè)都得以順利進(jìn)行。

（十二）大力加強(qiáng)學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

一是認(rèn)真抓好縣二中搬遷、逸夫中學(xué)擴(kuò)建、職中實(shí)訓(xùn)樓和縣一中規(guī)劃改造建設(shè)，通過大量有力的規(guī)劃、圖審及相關(guān)前期工作準(zhǔn)備，委托云南文山五興公司邀標(biāo)，于5月30日對(duì)逸夫中學(xué)綜合樓、二中教學(xué)樓和職中實(shí)訓(xùn)樓項(xiàng)目進(jìn)行開標(biāo)，中標(biāo)價(jià)分別為969.56萬(wàn)元、575.26萬(wàn)元、340.84萬(wàn)元，目前已完成各種前期工作準(zhǔn)備，正在進(jìn)行施工?？h一中規(guī)劃改造工作目前正在由文山規(guī)劃設(shè)計(jì)院進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，待規(guī)劃方案報(bào)經(jīng)縣委政府討論后組織實(shí)施。二是要積極爭(zhēng)取資金，全面規(guī)劃逐步排除危房，確保學(xué)生安全。組織實(shí)施2007年危房改造項(xiàng)目共投入資金367.07萬(wàn)元，其中：指令性計(jì)劃302.57萬(wàn)元，指導(dǎo)性計(jì)劃64.5萬(wàn)元，排除我縣江牛小學(xué)等11所學(xué)校危房，排除危房5189平方米，已全部竣工交付使用；2008年危房改造項(xiàng)目計(jì)劃投入資金259.54萬(wàn)元，規(guī)劃排除**縣一中等8校危房，計(jì)劃排除危房3701平方米，現(xiàn)在雞街鄉(xiāng)太坪小學(xué)、魁龍小學(xué)、興街大梁子小學(xué)已改造竣工交付使用，洪水溝小學(xué)在建中、其余學(xué)校項(xiàng)目還在進(jìn)行前期準(zhǔn)備。

（十三）按要求開展解放思想大討論活動(dòng)。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委和州教育局有關(guān)解放思想大討論的文件精神，按照縣委的統(tǒng)一部署和安排，**縣教育局從5月12日開始，在全縣教育系統(tǒng)內(nèi)深入開展了解放思想大討論活動(dòng)，通過制定方案、動(dòng)員部署、制定措施、狠抓落實(shí)。目前，教育局正按照制定的方案，以“十個(gè)一”活動(dòng)為載體組織開展了學(xué)習(xí)討論階段活動(dòng)，較好地完成了第一階段的各項(xiàng)學(xué)習(xí)工作任務(wù)。目前已按程序進(jìn)入第二階段開始查找問題。

教育局在抓好以上十三項(xiàng)工作的同時(shí)，還積極抓好扶貧、教育職稱評(píng)定、教師資格認(rèn)定、教師招聘的前期準(zhǔn)備等各項(xiàng)工作。

三、存在問題

（一）學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，危房面積較大，難以適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需要，也給學(xué)校師生生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)嚴(yán)重威脅。全縣共有危房面積37610平方米，約占校舍建筑總面積的25%，需投入大量的資金加以改造。特別是中學(xué)和半寄制學(xué)校校舍嚴(yán)重不足，這些學(xué)校房屋陳舊、木料腐朽、墻體傾斜、教室陰暗潮濕，難以適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需要，也給學(xué)校師生生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)威脅。由于我縣經(jīng)濟(jì)起點(diǎn)低，基礎(chǔ)差，自給能力低，投入嚴(yán)重不足，危房改造任務(wù)十分艱巨。

（二）“兩基”鞏固任務(wù)十分艱巨。由于**縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)低，學(xué)生貧困面大，雖然國(guó)家對(duì)義務(wù)教育階段的學(xué)生實(shí)行“兩免一補(bǔ)”政策，但有部分貧困生不能安心讀書，加之現(xiàn)在就業(yè)十分困難，讀書出來(lái)很難找到穩(wěn)定的工作，許多家庭感到讀書無(wú)望，因此，在孩子讀書方面家長(zhǎng)不太重視，回家務(wù)農(nóng)或外出打工的現(xiàn)象仍然突出，學(xué)生鞏固任務(wù)十分艱巨。

（三）高中教育的“瓶頸”難以突破。我縣的高中教育去年滑到了歷史的最低谷，優(yōu)秀學(xué)生和教師外流嚴(yán)重，高中招生困難重重，雖然教育部門和縣委政府都花費(fèi)了許多精力，采取了許多措施，制定出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策，一、二中也加大了招生宣傳，但是由于教育是一個(gè)特殊的行業(yè)，教育的發(fā)展需要相當(dāng)長(zhǎng)的周期，加之當(dāng)前兩所高中的校舍改造任務(wù)都很困難，特別是二中搬遷也還不能在短期內(nèi)完成，因此，我縣高中教育在一兩年內(nèi)是難有明顯成效的。

（四）教師綜合素質(zhì)較低，教學(xué)水平不高，影響教學(xué)質(zhì)量的提高。由于我縣地理位置偏僻，許多優(yōu)秀骨干教師外流嚴(yán)重，全縣只有在內(nèi)部將教師層層拔高使用，教師學(xué)歷不高，文化層次偏低，高中教育質(zhì)量難以提高。同時(shí)，許多邊遠(yuǎn)山區(qū)教師由原民辦教師、代課教師轉(zhuǎn)正的比例較大，正規(guī)師范類院校畢業(yè)生不多，這部分轉(zhuǎn)正教師缺乏一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和相應(yīng)的教育理論知識(shí)，這使得他們?cè)诰唧w的教學(xué)活動(dòng)中只能“照本宣科”，所傳授的知識(shí)也明顯跟不上學(xué)生的實(shí)際需要和日新月異的科技發(fā)展。

（五）全縣教育負(fù)債累累，影響教育正常運(yùn)轉(zhuǎn)。**縣通過“普六”“普九”和普及實(shí)驗(yàn)教學(xué)，負(fù)債修建學(xué)校、購(gòu)買教學(xué)儀器，教育欠款累計(jì)達(dá)2300萬(wàn)余元，影響正常的教育教學(xué)秩序和教育局正常的工作運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、下半年工作打算

下半年，教育局將緊緊圍繞年初制定的工作要點(diǎn)，逐項(xiàng)對(duì)照檢查各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，采取有效措施，以更加積極的工作態(tài)度，更加有力的工作方式爭(zhēng)取各級(jí)各部門和社會(huì)各界的支持幫助，在抓好各項(xiàng)常規(guī)工作落實(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好以下七個(gè)方面的工作，出色的完成好今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）深化教育改革。**縣于2004年組織實(shí)施教育綜合改革，按照聘用合同時(shí)限規(guī)定，今年鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校的校長(zhǎng)任期已滿，教育局將擬定方案報(bào)請(qǐng)縣委政府審批后組織招聘校長(zhǎng)、中層領(lǐng)導(dǎo)和全員聘用教師。

（二）抓緊學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是督促做好縣二中教學(xué)樓、逸夫中學(xué)綜合樓和縣職中實(shí)訓(xùn)樓建設(shè)工程進(jìn)度。二是監(jiān)督和跟蹤危房改造項(xiàng)目工程的進(jìn)度和質(zhì)量。三是積極爭(zhēng)取資金，整合教育資源，加大寄宿制學(xué)校校舍和設(shè)備建設(shè)，擴(kuò)大半寄制學(xué)校辦學(xué)規(guī)模，減小城鄉(xiāng)教育發(fā)展差距。

（三）繼續(xù)加大教師培訓(xùn)力度。按照《**縣2008年至2015年教師培訓(xùn)規(guī)劃》組織實(shí)施好培養(yǎng)培訓(xùn)，提高教師綜合素質(zhì)和教育教學(xué)能力。同時(shí)，要緊緊抓住當(dāng)前開展的解放思想大討論活動(dòng)，抓好教師師德師風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

（四）全面準(zhǔn)備好今年教師節(jié)期間的各項(xiàng)活動(dòng)。起草好各種表彰方案和加強(qiáng)教育工作的意見，認(rèn)真總結(jié)幾年來(lái)的成績(jī)，提出今后五年的工作規(guī)劃和下年的具體工作意見。

（五）加大“兩基”鞏固提高工作力度。全面做好學(xué)生情況普查，摸清底數(shù)，認(rèn)真總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，采取有效措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓廣大群眾自覺參與到送子入學(xué)的熱潮中，確保學(xué)生入學(xué)率和鞏固率兩個(gè)剛性指標(biāo)達(dá)到要求，全面提高人口素質(zhì)。