導(dǎo)語：如何才能寫好一篇普通員工個人工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

馬上我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，作為公司里的一員，為自己接下來的工作制定好工作計劃，可以提高工作效率，提高工作質(zhì)量。下面是小編為大家整理的公司普通員工個人年度工作計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司普通員工個人年度工作計劃一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，結(jié)合去年的工作情況，得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為接下來的工作開展起到了非常關(guān)鍵的指引作用，在之前工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上總結(jié)改進(jìn)，我制定了接下來的工作計劃：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

2021年，我積極開展工作，做每一件事本著認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心的態(tài)度，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為按時完成各項(xiàng)工作，堅持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。

5、公司資料辦理工作：辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、學(xué)習(xí)知識

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)本崗位專業(yè)知識，同時提高自身專業(yè)素質(zhì)。

面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在2021年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。

公司普通員工個人年度工作計劃二

營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。以下特制定了個人工作計劃，以方便在日后的的工作有條理的進(jìn)行。

一、熟悉工作環(huán)境

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；

3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題；

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作；

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題；

2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。

以上工作為主要工作計劃，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

1、管理本樓層銷售工作計劃；

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；

3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；

4、幫助下屬解決工作上的問題；

5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果；

6、處理顧客投訴；

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；

10、按時更換、檢查賣場陳列；

11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo)；

12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn)；

13、定期檢查、抽盤后倉貨品；

14、根據(jù)賣場實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備；

15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度；

16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理；

17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實(shí)施；

18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見；

19、銷售業(yè)績分析工作。

公司普通員工個人年度工作計劃三

屈指算來，進(jìn)公司已將近四個月時間，通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對公司組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個初步的了解。在過去的工作中，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計劃：

一、做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

二、做好了各類信件的收發(fā)工作。

三、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

四、認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

五、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。

六、做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

七、做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

八、做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

九、做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就會被這個社會所淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為佳興就是我的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，提高自身素質(zhì)實(shí)現(xiàn)自我的價值。

一個企業(yè)的做大做強(qiáng)與員工的努力與支持密不可分，企業(yè)員工沒有基本的保險，員工感覺沒有保障，會造成老員工的離職，不能留住人才，而企業(yè)距離市區(qū)太遠(yuǎn)，如果配備班車方便職工上下班就更能體現(xiàn)企業(yè)的人性化，給職工家的感覺。

公司普通員工個人年度工作計劃四

一、不斷提升服務(wù)質(zhì)量

我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。將維修技能提升和標(biāo)準(zhǔn)維修操作流程為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化員工主動服務(wù)意識。加強(qiáng)維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后自檢與互檢工作。

二、減少客戶報怨量

針對2020年在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在2021年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復(fù)率。

第一，加強(qiáng)車間人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識。將與售后各部門合作，對相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性，端正服務(wù)態(tài)度且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強(qiáng)化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。培訓(xùn)頻率做到至少一月兩次。

第二，加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對返修情況記錄在案，使質(zhì)檢工作有跡可循，便于維修后分析與研究。

第三，建立合理的獎懲制度，在考核機(jī)制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施盡努力提升進(jìn)站車輛的一次維修合格率。

三、提升維修產(chǎn)值

在提升維修工時前提下，建立新的產(chǎn)值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時費(fèi)任務(wù)，做到完成任務(wù)或超出任務(wù)有獎，完不成任務(wù)要罰。（具體任務(wù)量根據(jù)前三個月工時費(fèi)平均值進(jìn)行匯總統(tǒng)計，然后逐漸遞增）

四、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，推進(jìn)6S管理制度

在2021年，將進(jìn)一步加強(qiáng)車間6S現(xiàn)場管理，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序，推進(jìn)6S管理制度，將該指標(biāo)作為優(yōu)秀員工考評指標(biāo)之一，避免做得好和做得差都一個樣的大鍋飯思想！力爭在2021年售后車間6S管理工作不斷提高，走上新臺階。

五、加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理

針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障及時報修率，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實(shí)施各種激勵手段，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù)。上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運(yùn)行及正常維修使用，為按時保質(zhì)交車提供了強(qiáng)有力的支持。

六、做到以身作則，以德服人，良性競爭

作為領(lǐng)導(dǎo)必需嚴(yán)于律己，以身作則，遇到困難不退縮，迎難而上，做好帶頭人。采用能者上，平者讓，庸者下的用人原則！對經(jīng)常違反紀(jì)律，不聽從指揮，惡性競爭，影響公司形象的員工，堅決予以辭退。爭取為滿意度和一次性合格率雙提升打造一個公平公正的良性可持續(xù)發(fā)展的工作環(huán)境。

篇2

我作為業(yè)務(wù)部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好?，F(xiàn)將一年來個人工作總結(jié)報告如下：

1、我作為業(yè)務(wù)部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

2、在新單開發(fā)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析為什么自己總是被罰款、對比同行競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的新單開發(fā)中取得成績。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們采智信息港。

篇3

總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。每一名員工都應(yīng)該寫好自己的工作計劃，這樣才有利于我們的工作提升。下面就是小編給大家?guī)淼?020年普通員工年底工作總結(jié)5篇，希望能幫助到大家!

2020普通員工年底工作總結(jié)一近期的工作比較多，公司的業(yè)務(wù)也是一天天的多了起來，在過去的這一段時間的工作當(dāng)中，我把自己的時間安排的很滿，保持著一個好的工作態(tài)度，認(rèn)真的去搞好自己的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己工作能力，完成好自己分內(nèi)的事情，現(xiàn)在我也的是感覺進(jìn)步了許多，是繁忙的工作讓我的業(yè)務(wù)能力也得到了很大的提高，非常希望能夠在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中把工作做的更好，我對自己是非常有信心的，對于近期的工作也需總結(jié)一下。

首先在工作方面我是一個對自己專注的人，時刻都能夠保持好心態(tài)，現(xiàn)在我也是做的比較認(rèn)真的，相對而言還是有很多需要去完善好的，我和周圍的同時相處的很好，平時大家都是積極的配合我的工作，讓我的效率提高了很多，在工作當(dāng)中和同事們相處的和睦也是一個必要的事情，未來肯定還是會有更多的事情等著我去做好，在業(yè)務(wù)水平上面我在公司只能夠算上一般般，可是我從來都沒有覺得自己差，只有通過學(xué)習(xí)才能提高業(yè)務(wù)能力，這一點(diǎn)是一定的，這也是對自己各方面能力的一種證明，我也相信在以后的工作當(dāng)中這些都是可以得到進(jìn)步的，未來時間還有很長，我也渴望能夠得到足夠的提升，我也總結(jié)出一個道理，只有在工作當(dāng)中保持一個好的心態(tài)，發(fā)揮好自己的能力，慢慢去搞好本職工作這些才能股做好。

作為__的一名員工，我非常清楚我的工作方向，只有堅持去搞好自己的工作才能不辜負(fù)公司的培養(yǎng)，這段時間我也有很多需要去做好事情，在公司工作的這段時間我把自己的工作做的足夠好，我也相信無論是做什么事情都應(yīng)該要有自己的判斷，我一定會堅持搞好自己的本職工作，作為一名__的普通員工，這是我應(yīng)該做好的，工作當(dāng)中我也有一些不足，我能夠清楚的意識到自己的缺點(diǎn)，通過這樣的方式積累也讓我對接下來的工作更加有信心了，我，以后還會有更多的能力去做好的，我知道自己應(yīng)該朝著什么樣的方向發(fā)展，對于自己不足之處，我會認(rèn)真糾正的，近期的工作讓我對自己的有一個客觀評價，我清楚的意識到了工作當(dāng)中的不足，為了把業(yè)務(wù)做的更好，在下一階段的工作當(dāng)中，我也會努力去搞好分內(nèi)的事情，努力建設(shè)好公司，做一名合格的__員工。

2020普通員工年底工作總結(jié)二不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的_年，回首即將走完的_年，正如我的星座運(yùn)勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。

我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識。自從_年7月5日正式加入廈門_油脂有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機(jī)會，總是充滿熱情的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強(qiáng)烈的好奇心，總是希望能通過自學(xué)，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項(xiàng)目籌建的各項(xiàng)工作。同時，我希望通過我的協(xié)調(diào)能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項(xiàng)目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團(tuán)的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解能力，無論是碰到本人十分擅長Office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，因?yàn)楣ぷ餍枰谶@半年里內(nèi)我還學(xué)會了Project、AutoCAD和Acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運(yùn)行好。工藝方面，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入了解，爭取完全掌握油廠運(yùn)行的整套模式，將來做維持工廠正常運(yùn)行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部Discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時增進(jìn)我對工廠的感情。在我的心中，_油脂就像一個胎兒，在_年孕育，并將在2011年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!

我時常反省，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步認(rèn)識自己，揚(yáng)長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細(xì)節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細(xì)化工作時間，科學(xué)合理的安排好每一項(xiàng)工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強(qiáng)體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長時間進(jìn)駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。

在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中分配到的任務(wù)，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的十二字方針，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，共同為_油脂建設(shè)項(xiàng)目添磚加瓦!

我十分滿意屬于我的_，同時憧憬著_的到來!

2020普通員工年底工作總結(jié)三時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20__年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說，社會經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會很明顯。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實(shí)踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。

2020普通員工年底工作總結(jié)四時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，本人特就這一年的工作小結(jié)如下：

剛剛即將結(jié)束的__年對我個人來說是極其不平凡的一年，對我們公司來說也是飛速發(fā)展的一年，為了公司，我創(chuàng)造了什么，對于我個人，我又收獲了什么呢?

也許是日復(fù)一日的風(fēng)雨無阻，早就習(xí)慣了這種緊張、忙碌而又自我感覺充實(shí)的生活?；仡櫼幌逻@一年的工作，主要完成和正在進(jìn)行的工作有：

一、__年主要工作在青海油田，中間有4個月在華亭煤電股份公司項(xiàng)目中。這一年是忙忙碌碌的一年收獲的一年，在青海油田工作中主要是主要是投標(biāo)、施工以及跟蹤項(xiàng)目，主要有：

1、鉆采工藝研究院徠卡顯微鏡購置項(xiàng)目施工;

2、公安局設(shè)備采購項(xiàng)目施工;

3、房產(chǎn)經(jīng)營軟件系統(tǒng)培訓(xùn)調(diào)試;

4、房產(chǎn)經(jīng)營公司散熱器投標(biāo);

5、研究員實(shí)驗(yàn)中心有機(jī)碳分析儀施工;

6、房產(chǎn)經(jīng)營公司硬件設(shè)備采購;

7、房產(chǎn)經(jīng)營公司花土溝項(xiàng)目散熱器;

8、_建設(shè)系統(tǒng)施工;

9、房產(chǎn)經(jīng)營公司外墻粉刷項(xiàng)目投標(biāo);

10、房產(chǎn)經(jīng)營公司散熱器投標(biāo);

11、鉆采工藝研究院儀器設(shè)備投標(biāo);

12、公安局項(xiàng)目施工;

13、測試公司測井資料解釋技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目投標(biāo)。

__年有4個月在_建設(shè)項(xiàng)目中，由于公司對我的信任，派我負(fù)責(zé)_建設(shè)項(xiàng)目。華亭煤電股份項(xiàng)目工期很緊，為了按時完成項(xiàng)目，我們成立了5個人施工小組，不分周日，早晨7點(diǎn)40分到現(xiàn)場，晚上在機(jī)房調(diào)試，由于白天股份公司要上班，打墻拉線的公司我們放到晚上來做，精良做到不影響股份公司工作的同時保證我們的進(jìn)度，我們一起全力以赴，盡職盡責(zé)，保證項(xiàng)目在規(guī)定時間完成，為公司樹立了很好的形象。

二、做好項(xiàng)目與產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。公司以往在青海油田主要以做系統(tǒng)集成項(xiàng)目為主，并取得了良好的業(yè)績。作為一個行業(yè)，上下一體是油田自身的特點(diǎn)，售后服務(wù)看的尤其重要，做好服務(wù)是建立良好關(guān)系的穩(wěn)定劑，更提現(xiàn)了公司在市場上的形象。在在青海做項(xiàng)目的同時，也有很多的服務(wù)需要去做，因?yàn)槎际怯脩?，要保證隨叫隧到，最快時間解決問題，只要用戶打電話，我就馬上過去幫用戶解決問題，贏得用戶的好評。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。

通過這將近幾年的工作，在一邊學(xué)習(xí)，一邊實(shí)踐的過程中，我也在思考。在__年年的公司運(yùn)營建設(shè)中，我希望以“標(biāo)準(zhǔn)化+執(zhí)行力”來進(jìn)行，通過標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部規(guī)范化運(yùn)作，推動企業(yè)的執(zhí)行力。實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營的新模式。在這一理念下，以市場貿(mào)易為核心，以技術(shù)支持為后盾，深入用戶內(nèi)部，加強(qiáng)與客戶間的互動溝通，促進(jìn)與客戶的合作，來推動公司的業(yè)務(wù)增長。

這也是一個以主人翁態(tài)度參與到公司運(yùn)營中的一名普通員工對公司未來發(fā)展的一點(diǎn)小小的建議。

何欲何所求，皆為過眼云煙!唯有懷著一顆感恩的心，對幫助我的人和組織以辛勤的回報。在這里，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴(yán)厲的監(jiān)督。

最后，祝愿所有的人新的一年，進(jìn)步一年!

2020普通員工年底工作總結(jié)五時間就這樣很快的過去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的應(yīng)對公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。

二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、專業(yè)知識、工作潛力和具體工作

我是六月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作。

做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便

3、做好了各類信件的收發(fā)工作，20__年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20__年報刊雜志的收訂工作。

為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。

4、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作。

財務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司20__年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。公司的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。

公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)

在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到十分的感激。

篇4

酒店前臺個人工作計劃

一、保安全促經(jīng)營

在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次，再對全員強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。

二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)

業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費(fèi)

節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實(shí)的日常工作，上半年各項(xiàng)能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細(xì)化，在節(jié)能降耗的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了挖潛降耗的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的節(jié)能降耗基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再降一點(diǎn)。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。

同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機(jī)會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報設(shè)備情況。

客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約有獎，浪費(fèi)受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運(yùn)會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。

四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要創(chuàng)新，再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的5515基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點(diǎn)和思路。更進(jìn)一步走在市場的最前列，影響市場。

五、嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)細(xì)化核算

控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來的每月進(jìn)行的盤點(diǎn)物資改為每周一次，對各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。

六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定服務(wù)

酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠(yuǎn)。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務(wù)酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。

酒店前臺個人工作計劃范文

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

酒店前臺個人工作計劃精選

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高自身素質(zhì)。

作為酒店客房領(lǐng)班，我從普通員工晉升為中層干部，跨越不小。今年是我需要鍛煉的重要磨合期。因此，我需要學(xué)習(xí)相關(guān)工作知識，清醒地認(rèn)識自己，不僅要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)際工作能力，還應(yīng)該學(xué)會舉一反三，爭取在工作當(dāng)中取得成功。

二、積極進(jìn)取，使自己的工作水平有所提高。

我相信，通過自己的努力，我會不斷增強(qiáng)自身的管理、協(xié)調(diào)能力，在處理事務(wù)方面獲得一個質(zhì)的飛躍。

三、細(xì)節(jié)決定成敗，要做好日常實(shí)際工作，要細(xì)心、耐心與用心地處理工作當(dāng)中的每個細(xì)節(jié)。

作為領(lǐng)班，官不大不小，職權(quán)不大。如果平時工作還不做細(xì)做精，那么就會失去在基層員工中的威信。因此我平時工作當(dāng)中，應(yīng)該不厭其煩地根據(jù)工作中出現(xiàn)的種種問題加以處理，理順各種工作關(guān)系。

酒店前臺的個人工作計劃

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好首先要有一個好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持*員先進(jìn)性教育活動春風(fēng)有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習(xí)教育活動幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神樹立全心全意服務(wù)理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓(xùn)并且根據(jù)酒店年度主題培訓(xùn)計劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率

二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云：無規(guī)矩不成方圓所以總辦要搞好20**年全局性工作必須要以嚴(yán)格組織紀(jì)律作保障組織紀(jì)律要常抓不懈部門負(fù)責(zé)人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著打扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口

三、創(chuàng)新管理求實(shí)效

1、美化酒店環(huán)境營造溫馨家園

嚴(yán)格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境整潔為賓客提供舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了繼續(xù)堅持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進(jìn)行不定期檢查并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)決不走過場決不流于形式將檢查結(jié)果進(jìn)行通報并制定獎罰制度實(shí)行獎罰兌現(xiàn)以增強(qiáng)各部門責(zé)任感調(diào)動員工積極性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草美化酒店、營造溫馨家園不可缺少點(diǎn)綴品今年我們與新花卉公司合作加強(qiáng)花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整潔美觀并根據(jù)情況即時將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給賓客以溫馨、舒適之感

2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工舒適家園

宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正舒適家園為此一要有一個整潔寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢室設(shè)立寢室長負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查

篇5

企業(yè)建立初期，由于人少，目標(biāo)明確，責(zé)任清晰，而且諸多企業(yè)負(fù)責(zé)人又基本上都有著幾年或者更長的管理經(jīng)驗(yàn)。所以很多企業(yè)都能順利轉(zhuǎn)型。然而恰恰企業(yè)發(fā)展到快速階段時，管理開始出現(xiàn)諸多問題。從這些問題中我們不難得出，企業(yè)在快速發(fā)展的轉(zhuǎn)型期時，管理沒能實(shí)現(xiàn)人性化，從而導(dǎo)致企業(yè)有形無神的狀況。主要原因有這樣幾點(diǎn)：一是企業(yè)負(fù)責(zé)人是某一專業(yè)出身，所以只注重其專業(yè)的那一面，忽視提升管理內(nèi)涵；二是不能擺脫前期“兄弟情結(jié)”，拿前期的管理思想和方式生硬嫁接，從而忽視搭建公平、信任、體現(xiàn)個人價值的發(fā)展平臺；三是未能建立有效的溝通平臺；四是不注重培育企業(yè)文化的精神內(nèi)涵；五是缺少各種可執(zhí)行的計劃等。這些問題如不能充分引起高度重視和拿出有效的解決方案，會嚴(yán)重制約企業(yè)快速發(fā)展，甚至面臨倒退的風(fēng)險。就上述幾點(diǎn)，筆者淺談一下中小企業(yè)管理如何在轉(zhuǎn)型期實(shí)現(xiàn)人性化管理。

一、企業(yè)老板要擺脫“本位”思想，提升全局觀念

自從我國邁入知識型社會以來，特別是中國加入世貿(mào)組織以后，國內(nèi)外很多行業(yè)中的佼佼者紛紛跳出原有的企業(yè)，出來創(chuàng)業(yè)從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價值。這也給我國的中小企業(yè)增添了勃勃生機(jī)。這些中小企業(yè)的負(fù)責(zé)人在這之前的工作或?qū)W習(xí)中積累了比較豐富的管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，特別是在個人專業(yè)特長方面，也使得企業(yè)前期運(yùn)營和管理能順利轉(zhuǎn)型。然而，針對企業(yè)形成規(guī)模時，他們還是把之前的管理思想和經(jīng)營模式拿來套用，認(rèn)為過去解決諸多問題，而且“開花結(jié)果”，那么現(xiàn)在更不用擔(dān)心企業(yè)管理，而應(yīng)該把的重點(diǎn)放在技術(shù)和市場上。這無形中使得老總做經(jīng)理的事，經(jīng)理做下屬的事，下屬做錯事不斷在上演。由于這種“本位”思想定位，同時也給企業(yè)后期的快速發(fā)展切斷了動力來源。筆者身邊圈內(nèi)一些企業(yè)老板犯了這樣的錯誤卻不自知，弄不懂為何企業(yè)業(yè)務(wù)訂單挺不錯，可賬面卻贏利甚微，反而認(rèn)為是由于員工工作不夠主動，責(zé)任心不夠強(qiáng)，素質(zhì)不夠高，而使自己非常累。其實(shí)根源不在于此。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如不能及時擺脫這種“本位“思想，對于我們中小企業(yè)何談發(fā)展動力？何談企業(yè)戰(zhàn)略定位？一個小企業(yè)發(fā)展成為一個規(guī)模型企業(yè)其實(shí)和一個人的成長一樣，道路都很艱辛， 要是沒有規(guī)劃好人生目標(biāo)，就沒有明天。我們中小企業(yè)更是如此，摸著石頭過河，那已成為過去式，當(dāng)今激烈的市場競爭不給我們機(jī)會多思考，或走錯路。因此，我們不僅要擺脫這種“本位”思想，更應(yīng)該提升全局觀念，把我們的思想從原來只考慮單一的格局，改變成縱觀全盤思考，如：企業(yè)戰(zhàn)略定位、與企業(yè)戰(zhàn)略配套的可執(zhí)行計劃、企業(yè)人才培養(yǎng)和核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、財務(wù)成本核算、人性化管理體制、企業(yè)文化建設(shè)等。當(dāng)然并不是要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都要一一去落實(shí)，只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制定出與之相關(guān)的措施，分工明確到人，目標(biāo)考核要有可操作性，使得事事有人管，件件有評估。最后關(guān)注評估結(jié)果，及時修正評估結(jié)果即可。

二、 把“人性化”口號轉(zhuǎn)變成“人性化”機(jī)制

說到人性化管理，已經(jīng)是老調(diào)了，在各行業(yè)中不知被煮了多少次，可依然只是每家企業(yè)標(biāo)榜的口號。不僅是中小企業(yè)如此，就是大型企業(yè)也比比皆是，形式大于實(shí)際。就我們中小企業(yè)而言，那更是每個企業(yè)的花瓶，“可遠(yuǎn)觀而不可近玩焉”。這樣的現(xiàn)狀與我們企業(yè)轉(zhuǎn)型期的快速發(fā)展格格不入，更直白的說明，企業(yè)的“軟件”與“硬件”沒能同時升級，使得我們這樣的中小企業(yè)員工沒歸屬感、人心渙散、精英流失、執(zhí)行力差、企業(yè)成本增加；更有甚者，出現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象。之前員工相對要少，我們也能抽得出時間和精力關(guān)心他們的成長，所以大家對公司對自己的明天都有信心。當(dāng)企業(yè)既要快速發(fā)展，又要在轉(zhuǎn)型期能盡快磨合結(jié)束，這二者既有沖突也有互補(bǔ)，那么關(guān)鍵就看我們能否使兩者同時人性化。這是擺在我們面前的難題。

筆者的個人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為：1、先嚴(yán)肅整頓企業(yè)渙散現(xiàn)象，提高企業(yè)的凝聚力，讓員工盡可能參與企業(yè)戰(zhàn)略制定，從思想上根除過去企業(yè)與己無關(guān)的錯誤思想；2、充分尊重、信任員工，這主要表現(xiàn)為，幫其訂制個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，多樹立各部門的優(yōu)秀榜樣，從物質(zhì)上和精神上給予獎勵使其有成就感。優(yōu)秀員工不僅要在公司內(nèi)部大力宣傳，還要讓他們親友一起分享成功喜悅，要切實(shí)地關(guān)心他們生活中的實(shí)際困難；3、要盡快制定可操作、可執(zhí)行而且公平、公正的考核評估標(biāo)準(zhǔn)；4、營造寬松的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，如放寬上下班考勤、請事假等。當(dāng)然前提條件是在不影響工作進(jìn)展的情況下。企業(yè)任何時候不提倡加班，如確實(shí)需要加班，應(yīng)由主管提出申請，如不能在計定時間內(nèi)完成任務(wù)，那只能說明你不善于時間管理，當(dāng)你的生活時間被工作所占用時，直接主管應(yīng)該找其談話；5、下放權(quán)利，責(zé)任到人，要充分發(fā)揮激勵機(jī)制的作用；6、制定強(qiáng)有力的行為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，這是企業(yè)每個工作人員，上至老總下至普通員工都要嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則。如誠信、職業(yè)道德、個人素質(zhì)修養(yǎng)等。以上幾點(diǎn)，筆者公司就是這樣運(yùn)作，把人性化口號轉(zhuǎn)變成人性化機(jī)制。著重做好高層管理干部培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型組織，讓員工與企業(yè)一起轉(zhuǎn)型，一起成長，讓其從內(nèi)心認(rèn)定企業(yè)，使其有參與感、價值感、榮譽(yù)感。

三、實(shí)現(xiàn)人性化三點(diǎn)要牢記

（1）建立有效的溝通渠道讓戰(zhàn)略規(guī)劃順利實(shí)施

我前段時間應(yīng)一友人邀請幫其企業(yè)授課，我認(rèn)為：培訓(xùn)最重要的是弄清培訓(xùn)需求，必須先了解企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)？要解決什么樣的問題？然后再定制授課內(nèi)容。后經(jīng)過了解，他們最嚴(yán)重的是沒有建立有效的溝通渠道，使得能做事的人就多做事，而且天天在“救火”，忙得身心疲憊，而且還得不到下屬的理解和支持。剛才提到的還是大型的知名企業(yè)，我相信在我們很多中小企業(yè)那就更加普遍了。溝通渠道是否暢通直接影響著企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是否能有效執(zhí)行。那么我們?nèi)绾谓⒂行У臏贤ㄇ滥兀?/p>

筆者認(rèn)為有這么幾方面，1、是要制定出各部門銜接的方式；2、是確立溝通渠道的相關(guān)負(fù)責(zé)人；3、是不能盲目溝通，要知道，事情必須要對誰說、怎么說、什么時候說；4、是溝通要隨時隨地，關(guān)鍵問題要形成書面資料，這樣好落實(shí)責(zé)任；5、要注重溝通方式，企業(yè)要在適當(dāng)時候給員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)。當(dāng)然溝通的方式有多種多樣，最好是“軟模式”，每家企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際情況建立健全的溝通渠道。

（2） 樹立企業(yè)文化核心價值觀讓企業(yè)具有凝聚力

企業(yè)在發(fā)展初期，很多時候就沒形成什么具體的企業(yè)文化，那時更多的是老總自己的意識形態(tài)代表企業(yè)文化的建設(shè)。然而，我們現(xiàn)在已經(jīng)跨出企業(yè)發(fā)展初期，正進(jìn)入發(fā)展快速期。要想企業(yè)管理順利實(shí)現(xiàn)人性化，就得充分認(rèn)清企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要性。企業(yè)文化承載著每個企業(yè)發(fā)展歷程，我們?nèi)绾文苤贫ǔ鲶w現(xiàn)企業(yè)精神的核心價值觀呢？

筆者個人總結(jié)為可以從這樣幾個方面著手：1、先建設(shè)企業(yè)文化的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)（分為總體目標(biāo)、單項(xiàng)目標(biāo)、階段目標(biāo)）、基本任務(wù)和具體措施。2、是制定企業(yè)文化著裝，佩帶工作號牌，給客戶很強(qiáng)的專業(yè)氛圍。3、企業(yè)文化的內(nèi)涵，延伸企業(yè)價值取向和充分代表員工的思想，經(jīng)過細(xì)致整理，最后整編成冊，并及時向外宣傳，以此促進(jìn)品牌戰(zhàn)略。確立企業(yè)文化報刊，不斷反映企業(yè)時事及報道優(yōu)秀員工事跡、反映員工工作情況與訴求平臺。同時，應(yīng)注重宣揚(yáng)企業(yè)文化，讓社會逐漸接受和領(lǐng)會企業(yè)文化精髓，加強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感。如可采取定期向客戶寄去公司報刊，適時利用各媒介進(jìn)行企業(yè)形象推廣宣傳等做法。4、是創(chuàng)立企業(yè)之歌，不斷感染營造企業(yè)積極向上的新面貌。5、積極與上級行業(yè)主管單位聯(lián)系，舉行相關(guān)聯(lián)誼、競賽等活動，樹立良好的企業(yè)對外形象及口碑。

（3）各項(xiàng)計劃要承上啟下 讓各部門都能執(zhí)行到位

篇6

公司舉辦年會，是感謝全體員工這一年的付出，和對優(yōu)秀員工的肯定，在年會的時候，獲獎的優(yōu)秀員工如何發(fā)言好呢?下面是小編給大家?guī)淼?021公司年會優(yōu)秀員工獲獎感言發(fā)言稿范文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

公司年會優(yōu)秀員工獲獎感言發(fā)言稿(一)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

歲月如梭，時光飛逝，又到了年終歲末，每到此時，我們總要對過去的一年進(jìn)行回顧和總結(jié)，對未來的一年進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)想，總結(jié)一年的成敗得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，展望未來的前景。

作為__的一名普通員工，我很榮幸能被評為本年度的優(yōu)秀員工。在此要感謝企業(yè)，為我提供這個平臺，讓我能充分發(fā)揮自己的能力;其次要感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，感謝他們給予我的關(guān)懷;再次要感謝我的同事，感謝他們對我的幫助和支持。雖然我來__工作(才短短三個月)工作時間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下學(xué)到不少東西，能力大有提高。

三個月以來，我始終保持著對工作的熱忱，一步一個腳印，腳踏實(shí)地的往前走。在各領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們不負(fù)重望，完成了集團(tuán)所布屬的任務(wù)，也經(jīng)住了公司對我們的考驗(yàn)。

我們只是一名普普通通的員工，同時我們也是的主人，因?yàn)槲覀兊男脑缫押偷呐d衰緊緊的連在了一起。20_年，我們企業(yè)響應(yīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的號召，在工作中取得了一定的成績，這不但得益于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，同時和我們每一位員工的共同努力是分不開的。

感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，企業(yè)發(fā)展了，員工才有好的未來。

企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進(jìn)取，要對事認(rèn)真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給企業(yè)進(jìn)行了傳播。

__讓我們攜手共進(jìn)，把公司變成所有人為之自豪的公司!謝謝。

最后祝諸位新年快樂、工作順利、身體安康、萬事如意!

公司年會優(yōu)秀員工獲獎感言發(fā)言稿(二)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們大家好：

首先感謝公司為我們搭建這個平臺，與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友相聚在這里，圍繞“接近年終，提前安排年底各項(xiàng)工作”這一主題進(jìn)行交流。感謝公司綜合部及工商局物業(yè)管理處對會場的精心布置。

今天，我站在這里，心情非常激動。_商會大廈能夠獲得“_市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的榮譽(yù)稱號，首先要感謝_、_房管局、商會大廈業(yè)主委員會及廣大業(yè)主的支持，其次要衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁的支持、幫助與肯定，再次要感謝商會大廈物業(yè)管理處的一線員工的辛勤工作。能拿這個獎項(xiàng)，我非常榮幸，這既是杭州專管部門、公司對我個人工作能力的肯定，也是對我做好今后工作的一種鼓勵，這個榮譽(yù)不僅僅是我個人的，更是整個商會大廈管理處的。得此獎項(xiàng)不是我工作的終點(diǎn)，而是我進(jìn)步的起點(diǎn)，這將是我今后工作的鞭策和動力，它將推動我更加努力地完成公司的各項(xiàng)工作，做好每一件事，雖然在工作中會遇到一些坑洼，但我會讓自己保持著一顆平常的心去面對。以后，我將繼續(xù)用心去工作，用真誠去打動業(yè)主，認(rèn)真學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，希望我的人生篇章里有中廣物業(yè)深深地字跡。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友：促發(fā)展、謀合作，是整個中廣人的共同愿望。為實(shí)現(xiàn)合作共贏，一方面認(rèn)真完成公司總部以及大廈業(yè)主委員會交給我管理處的各項(xiàng)任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)管理處自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)，有實(shí)力的物業(yè)管理處。我管理處20_年度工作計劃及思路如下：

第一、進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，“服務(wù)上層次;管理上臺階”。

20_年，我們將進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度。

第二、加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)。

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平，通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部潛能，發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)和儲備技術(shù)人才。

第三、加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造中廣物業(yè)品牌。

我管理處在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)上，努力搞好大廈的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化和社區(qū)文化的建設(shè)作為我管理處拓展服務(wù)深度與提高服務(wù)質(zhì)量突破點(diǎn)，有計劃、有組織與大廈業(yè)主、住戶、社區(qū)開展一系列活動等，以便業(yè)主跟物業(yè)之間更好的溝通。

以上工作計劃與思路，是我本人的一些拙見，也請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友提出寶貴意見，共同打造中廣物業(yè)品牌。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友，20_年即將離我遠(yuǎn)去，這也說明這只代表過去，我會一如既往得努力工作，在董事長_同志正確指導(dǎo)和指引下，商會大廈爭取向省優(yōu)邁進(jìn)，新的一年即將來到之際，我謹(jǐn)代表商會大廈管理處全體員工及我個人名義預(yù)祝在座各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友身體健康，家庭和諧美滿，事業(yè)更上一層樓。

謝謝大家。

公司年會優(yōu)秀員工獲獎感言發(fā)言稿(三)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家新年好!

隨著20_年的結(jié)束，我們站在2021年的起點(diǎn)，迎來了這次的__公司總結(jié)年會!在此，我先祝福大家，“新年快樂，工作順利，萬事如意，幸福平安!”祝愿我們__公司的全體成員都您能在新一年的工作中越做越好!

20_年結(jié)束了，說實(shí)話，我認(rèn)為很多人都與我一樣感到驚訝。驚訝于今年的時間這么短，驚訝我們怎么會這么快來到2021?但請各位不用擔(dān)心，在認(rèn)真回顧了這一年后，我才明白，正因?yàn)槲覀兠總€人在過去這一年來打努力和拼搏，才沒人注意到時間的離去!這是的我們努力和刻苦的結(jié)果!

而在這份努力之后，我們也同樣收獲了同等的回饋。從今年的成績上看，我們各個部門應(yīng)該都通過各自的努力在工作中取得了較好的成績，而我更是承蒙各位的相讓，意外得到了__優(yōu)秀員工的這個獎項(xiàng)!對此，我真的感到很驚喜，也很開心。在此，我首先要感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們在工作中的培育，感謝你們對我努力的認(rèn)可。其次，是我部門的_領(lǐng)導(dǎo)。感謝您在工作中對我的教導(dǎo)和照顧，還有各位同事們!就算我再怎么努力，一個人是無法有這么大的成就的!正是因?yàn)橛心銈冊谌粘５墓膭詈蛶椭?，我才能順利的在工作中有這樣的提升，才能在如今站上這個舞臺!

作為今年的優(yōu)秀員工，我也有些話想與大家分享。這正是因?yàn)樽x這句話的理解，我才能成為這次的優(yōu)秀員工。這句話是——“永遠(yuǎn)別忘了我們是一個團(tuán)隊(duì)!”

沒錯，團(tuán)隊(duì)!從小了說，我們基本上都有自己的部門，有身邊的同事。這還是我們的小團(tuán)隊(duì)。但往大了說，我們在部門之外，也有積極的和其他部門聯(lián)系交流，甚至于，我們整個公司就是一個大團(tuán)隊(duì)!作為部門和公司的一員，我們不應(yīng)該總是以自己為核心去完成自己的工作。也許，這能給我們自己帶來短暫的成績。但久而久之，就會導(dǎo)致我們在工作中只顧競爭和攀比，對團(tuán)隊(duì)反而沒有好事。但如果我們每個人都為這個團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的話，每個人都能收獲利益，并且在我們一致的努力下，部門和公司都會飛速的發(fā)展!這樣，我們才能更好的發(fā)展下去。

同事們，我們每個人的能力都是有限的，無論再努力，也絕對不如團(tuán)結(jié)協(xié)作來的輕松!讓我們在心新的2021年里，一同努力，一起為__公司創(chuàng)造更加美好的明天吧!

謝謝大家!

公司年會優(yōu)秀員工獲獎感言發(fā)言稿(四)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

大家好!

首先，非常高興能獲得先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎的光榮稱號。此時此刻，作為先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎獲得者代表發(fā)言也讓我備感榮幸。

回想這一年，我們都有太多太多的感慨。在這我要感謝大家：

首先，我代表所有員工感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及工會的關(guān)心，在并不樂觀的經(jīng)濟(jì)形勢下，是領(lǐng)導(dǎo)的正確決擇，公司才能有聲有色，并且還組織了足球，籃球，羽毛球等豐富多彩的業(yè)余活動，這些都溫暖和鼓舞著我們。

其次，我要代表我們部門的兄弟姐妹感謝我們經(jīng)理的諄諄教誨和培養(yǎng)，經(jīng)理，謝謝你!謝謝你信心百倍地帶領(lǐng)我們一路向前。

最后，我還要真心感謝公司的每一位同事，感謝你們對我工作的支持和幫助，感謝我們大家一起營造了一個如此溫暖和開心的工作氛圍。

總而言之我想說，沒有你們，就沒有所有先進(jìn)員工今天的殊榮。

站在臺上領(lǐng)獎的我們是優(yōu)秀的，但有更多更刻苦更勤奮的無名英雄們坐在臺下，他們也同樣是好樣的。作為20_年的先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎獲得者在體會這份榮譽(yù)的喜悅時，我們更應(yīng)戒驕戒躁，努力拼搏，做為銷售員，更要有“逢山開路，遇水架橋”的精神向前沖，在牛年到來之際，讓我們一起努力做來年的先進(jìn)。同時，我也相信，新的一年我們公司一定會發(fā)展的更好、更強(qiáng)大!

謝謝大家!

公司年會優(yōu)秀員工獲獎感言發(fā)言稿(五)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

大家好!

我是_分公司_，很高興獲得這個獎項(xiàng)，并站在講臺上向大家表露心聲，心中有無限的感慨，這是一份榮譽(yù)，更是一份激勵，這不僅是我20_年工作的終點(diǎn)，更是日后進(jìn)步的起點(diǎn)。

20_年我順利完成目標(biāo)，簽約_單，取得這個成績首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和_的同事，感謝他們在平時工作中悉心的指導(dǎo)和幫助，銷售冠軍的榮譽(yù)不僅僅是屬于我個人，這個獎應(yīng)該屬于大家，沒有大家的幫助我今天也不會站在這領(lǐng)獎臺上，謝謝大家。

20_年9月，我有幸加入_分公司，在這四年多的工作中，本人隨著公司發(fā)展而成長，一路走來體會了很多挫折、壓力、失落及喜悅，也因?yàn)檫@些壓力和挫折讓我得到了更大的成長和進(jìn)步，讓我為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量而倍感榮幸，而這份榮幸也將會伴隨我日后工作的每個日日夜夜，有今天的成績我深信以下三點(diǎn)也和大家分享下我的心得：

1：做好客戶信息的收集，目標(biāo)明確，合理科學(xué)的工作方法。

2：用心的對待每個意向客戶服務(wù)好每一位客戶。

3;好的心態(tài)積極向上，持之以恒，多發(fā)時間總結(jié)學(xué)習(xí)。

20_榮譽(yù)已成為歷史，20_年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年在以后的工作當(dāng)中，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能，用實(shí)際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

最后衷心地祝愿大家在新的一年里工作順利、身體安康、合家歡樂、萬事如意!

篇7

一、2015年的工作成績

2015年，我分公司全體干部員工按照全年目標(biāo)工作任務(wù)，圍繞自身工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，完成了工作任務(wù)，取得良好工作成績，全年累計完成完成總產(chǎn)值XXXX萬元，實(shí)現(xiàn)利稅XXX萬元，均比2013年有不同程度的增加。為完成2015年目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好工作成績，我分公司著重抓好以下3方面工作：

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

要做好工業(yè)建筑安裝工作，完成公司下達(dá)的全年目標(biāo)工作任務(wù)，必須要有堅定的政治思想覺悟和良好的業(yè)務(wù)工作水平。為此，我分公司始終加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高政治思想覺悟，做到在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力為公司工作，努力為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。除了學(xué)習(xí)政治理論外，著重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，要求每個干部員工掌握與工業(yè)建筑安裝相關(guān)的國家法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務(wù)知識，以提高業(yè)務(wù)工作水平，能夠按照公司的要求，做好工業(yè)建筑安裝工作，確保獲得業(yè)主的滿意。

（二）加強(qiáng)管理，提高工作效率與工作質(zhì)量

工作有沒有效率，工作質(zhì)量好不好，決定于管理。我分公司深刻懂得管理的重要性，在加強(qiáng)管理中著重抓好制度化與規(guī)范化建設(shè)，確保用制度管人管事，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，著重抓好三項(xiàng)工作：一是落實(shí)崗位責(zé)任。為抓好工作，促進(jìn)發(fā)展，我分公司按照工作項(xiàng)目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識技能等四方面內(nèi)容，制定崗位責(zé)任，落實(shí)到人，做到每個部門、每個個人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓。二是刻苦勤奮工作。我分公司要求每個干部員工牢記宗旨意識，做到兢兢業(yè)業(yè)、刻苦勤奮工作，提高施工效率和施工質(zhì)量，促進(jìn)工業(yè)建筑安裝工作又好又快進(jìn)行。三是強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我分公司工作領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容豐富、任務(wù)繁重，要做好工作，必須強(qiáng)化工作創(chuàng)新；要求每個干部員工創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法，克服困難，解決問題，以取得良好效果。

（三）加強(qiáng)檢查，確保工業(yè)建筑安裝工程安全和質(zhì)量

工業(yè)建筑安裝工程最關(guān)鍵一是要安全，二是要質(zhì)量，我分公司始終把安全和質(zhì)量放在各項(xiàng)工作的首位，切實(shí)抓緊抓好，確保在安全和質(zhì)量上不出任何問題。我分公司領(lǐng)導(dǎo)深入各施工工地，要求工地領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通員工都要提高警惕，做到安全生產(chǎn)，要牢記“安全是生命，生產(chǎn)保安全”的思想，堅決杜絕違章操作，違規(guī)生產(chǎn)，加強(qiáng)對安全隱患的排查，不出任何安全事故，維護(hù)國家財產(chǎn)與人民群眾生命安全。在抓質(zhì)量上，我分公司深刻知道沒有質(zhì)量便沒有一切，要求干部員工牢固樹立質(zhì)量意識，在注重完成工作任務(wù)，精力放在抓生產(chǎn)、抓進(jìn)度上的同時，更加重視工程質(zhì)量，真正把質(zhì)量當(dāng)作一件頭等大事來抓，擺上議事日程。要抽出時間專門研究質(zhì)量，不僅主體工程要抓好質(zhì)量，附屬工程也要重視質(zhì)量，質(zhì)量問題要經(jīng)得起上級部門檢查和時間的考驗(yàn)。由于我分公司始終重視安全和質(zhì)量，2015年工程施工沒有發(fā)生大的安全與質(zhì)量事故，這點(diǎn)我分公司感到很是欣慰。

二、存在的問題

2015年，我分公司全體干部員工認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但是與公司的工作要求相比還是存在一定的不足問題，主要是工作規(guī)范化不夠，工作成績不夠大，工作特色和亮點(diǎn)不多，同時降本增效工作抓得不夠緊，一定程度影響了公司的經(jīng)濟(jì)效益，這些不足問題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

三、2016年的工作安排

1、加強(qiáng)干部員工的學(xué)習(xí)教育，使干部員工提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，保質(zhì)保量按期完成工業(yè)建筑安裝工作任務(wù)，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

2、加強(qiáng)施工人員管理，制定好施工計劃，充分發(fā)揮施工人員的工作積極性，提高施工效益。同時要注意天氣變化，防止施工人員窩工，影響施工進(jìn)度，增加公司人工成本。

3、安排好施工機(jī)械，充分發(fā)揮施工機(jī)械的作用，提高施工效率。同時要維護(hù)好施工機(jī)械，確保施工機(jī)械的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，降低施工機(jī)械的維修費(fèi)用。

4、加強(qiáng)施工材料管理，做到用多少進(jìn)多少，在施工中不浪費(fèi)材料，對未用完的施工材料妥然保管，降低工程材料費(fèi)用。

篇8

這是一些另類的管理方式：

沒有老板欽定的部門經(jīng)理，員工熱衷于輪流“坐莊”；

項(xiàng)目投入不由老板決定，取決于部門之間的買賣交易；

員工可以提出額外的計劃，并獲得額外的獎金；

老板喜歡當(dāng)甩手掌柜，員工幾乎可以知道公司的所有事情；

招聘以員工推薦為主，甚至可以一家三口同在這個公司；

職業(yè)素質(zhì)規(guī)范不是由人力資源部制定，也不是老板授意，而是由所有員工共同編寫，每一條規(guī)范都對應(yīng)著明確無誤的創(chuàng)建者。

實(shí)施這些管理的是一個地地道道的中國公司，一個羅蘭?貝格認(rèn)為相當(dāng)危險，而惠普卻贊賞有加的本土企業(yè)――中聯(lián)信息。

目前，中聯(lián)信息已位列全國醫(yī)療軟件企業(yè)前三甲，有20多個分支機(jī)構(gòu)，最近3年年均增長300家用戶，2005年收入超過5000萬元。

強(qiáng)信任授權(quán)的架構(gòu)

對于中聯(lián)的民主管理，大多數(shù)人的第一直覺可能是“形式大于內(nèi)容”，就像很多企業(yè)老板設(shè)置意見箱一般，走走過場罷了。但實(shí)際上，中聯(lián)的總經(jīng)理胡濤已經(jīng)當(dāng)起了甩手掌柜，除了負(fù)責(zé)新技術(shù)研發(fā)外，很少涉及日常運(yùn)營，因?yàn)闄?quán)力都下放到各部門去了。

部門經(jīng)理輪換制。在中聯(lián)，一個非常能夠體現(xiàn)員工平等的制度就是“值班經(jīng)理制”。值班經(jīng)理的工作主要是協(xié)調(diào)部門內(nèi)部員工的工作，跟蹤員工的進(jìn)度，對員工的工作日志進(jìn)行點(diǎn)評回復(fù)，以及培訓(xùn)員工等。當(dāng)然，值班經(jīng)理也有一些權(quán)力，比如2萬元以下費(fèi)用的簽字權(quán)，另外還能獲得每個月1000元的補(bǔ)貼。不過，中聯(lián)的值班經(jīng)理跟我們想象中的“官”有很大的區(qū)別，他更多的是扮演了一種協(xié)調(diào)者和服務(wù)者的角色。

內(nèi)部市場“賣計劃”。一個項(xiàng)目的價值到底有多大，員工的付出如何衡量，特別是這些項(xiàng)目發(fā)生在非直接盈利的職能部門時，老板又該如何處理？這樣的問題在一般的公司，通常會陷入悖論之中：員工傾向于夸大，一顯示自己的水平，二想獲得多一些的獎金；老板傾向于低估，一是不能讓員工居功自傲，二是心疼自己的荷包。這種討價還價的過程常常會引發(fā)員工與老板的矛盾，員工會認(rèn)為老板“既要馬兒跑又不要馬兒吃草”，老板會覺得員工過于計較利益。

對此，中聯(lián)來了個“讓賢”――“賣計劃”模式。也就是說，一個項(xiàng)目到底值多少錢，不取決于哪一個腦袋的評估，而取決于它所對口服務(wù)的部門的打分。

比如，一個技術(shù)部的員工發(fā)現(xiàn)研發(fā)部有個軟件需要改進(jìn)，而且他認(rèn)為要1萬元的費(fèi)用才能完成，那么就得找出支撐這筆費(fèi)用的理由：用多少人員，花多少時間，能改進(jìn)多少服務(wù)，提高多少效率等。而如果項(xiàng)目的使用部門認(rèn)為只需要8000元就能完成，那么兩個部門之間就得繼續(xù)協(xié)商，協(xié)商不了的，再交由上層仲裁。等項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目的使用部門對照當(dāng)初確定的目標(biāo)進(jìn)行考核，并給出評價分?jǐn)?shù)，按分?jǐn)?shù)核算獎金。

中聯(lián)的員工一般把這種項(xiàng)目當(dāng)作獎金的額外來源，因?yàn)槿粘９ぷ髦械捻?xiàng)目對應(yīng)的是固定工資。所以，如果員工想獲得獎金，就得主動尋找項(xiàng)目來做。

員工參與制定的規(guī)范。對于很多企業(yè)來說，制定和完善制度似乎是老板義不容辭的事情，但卻常常面臨制度不切實(shí)際，或者員工不愿意執(zhí)行的命運(yùn)。但在中聯(lián)卻沒有這個憂慮，因?yàn)橄喈?dāng)一部分制度都是員工自己制定、自己完善、自己認(rèn)可的，他們找不到不執(zhí)行的理由。

在中聯(lián)的職業(yè)素質(zhì)規(guī)范表中，每一條素質(zhì)規(guī)范都有一個創(chuàng)建者，其中“”的名字總共出現(xiàn)了6次，其中一條建議他是這樣寫的：“給別人任務(wù)時也請給自己一個任務(wù)，避免遺忘，便于事后緊跟！”而在另一條中，他又建議，“不要輕易說‘不可能’；任何事情只有難度高低，關(guān)鍵的問題是我們是否想到；長期說‘不可能’會給自己心理造成障礙?！?/p>

總之，通過這種方式，中聯(lián)把員工和領(lǐng)導(dǎo)置于同一個平臺上：它提倡作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用包容的心態(tài)接受下級的差異，而下級對自己的想法和建議應(yīng)該客觀看待，讓大家利益共享，讓更多人的參與經(jīng)營利益的分配。

制衡與透明的保障

那么，為何羅蘭?貝格會對中聯(lián)進(jìn)行質(zhì)疑呢？除了所謂的“假民主”之外，其對中聯(lián)信息高度授權(quán)的擔(dān)憂更值得重視。因?yàn)槿绻恰盁o政府”的民主，那么企業(yè)風(fēng)險將被無限放大，得不到有效控制。但中聯(lián)民主管理的精髓卻是“無為而無不為”。

權(quán)力的分散決策與制衡。雖然中聯(lián)的分權(quán)程度很高，總經(jīng)理都很少涉及日常經(jīng)營，但他們并沒有賦予某一個人絕對的權(quán)力。他們非常辯證地看待分權(quán)，認(rèn)為“在過程中管得太細(xì)不是一個好領(lǐng)導(dǎo)，不顧現(xiàn)實(shí)放得過開則可能誤事?！?/p>

比如，值班經(jīng)理本人并不是部門決策者，他擔(dān)當(dāng)?shù)氖菂f(xié)調(diào)者的角色，具體事務(wù)的決策需要部門協(xié)商或遵從專業(yè)人員的決定。另外，值班經(jīng)理也要被考核和監(jiān)督，監(jiān)督者并非上司和老板，而是本部門員工。

如果值班經(jīng)理輪換后，原有的項(xiàng)目任務(wù)還在繼續(xù)，怎么辦呢？會不會出現(xiàn)責(zé)任推諉，“踢皮球”，或干脆中斷？他們采取的方式是，要么明白地確定好“轉(zhuǎn)移責(zé)任人”，要么項(xiàng)目由原責(zé)任人負(fù)責(zé)到底。

除了制衡外，他們有一個重要的理念是“關(guān)鍵控制”，并指出“分清和抓住關(guān)鍵點(diǎn)是一個重要的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。我們要分清每個項(xiàng)目的關(guān)鍵考核點(diǎn)。不同的工作、不同的事情具有不同的關(guān)鍵點(diǎn)，同一個工作、不同的事情在不同的時期和條件下也有不同的關(guān)鍵點(diǎn)?！?/p>

民主決策有一大毛病就是“拖拖拉拉”和“沒有人愿意承擔(dān)錯誤”。中聯(lián)有一個“日落原則”，該原則強(qiáng)調(diào)“完成當(dāng)天應(yīng)該完成的事情。對于外部（本人外）的服務(wù)要求等，要在當(dāng)日內(nèi)給予明確。”而另外一點(diǎn)則清楚說明“出現(xiàn)問題找主觀原因?！?/p>

信息分享的原則?！皼]有自由的信息，就沒有授權(quán)管理”。事實(shí)上，很多授權(quán)帶來的風(fēng)險都是由于信息不對稱引起的誤判。中聯(lián)的解決方式是首先確立“信息分享”的文化，中聯(lián)把“信息分享”列為“尊重個人”原則中的重要一項(xiàng)，并含有多項(xiàng)細(xì)則，如：

讓公司的每一個人都掌握足夠的信息（知識）；

公司各級管理層都應(yīng)該在不影響公司經(jīng)營和不危害公司安全的情況下，把各種信息盡可能公開；

我們的每一個人都應(yīng)該重視信息通道的建設(shè)；

我們目前面臨的經(jīng)營情況日益復(fù)雜，很多事情需要更多的協(xié)同和感悟，我們在日常的工作中注意把相關(guān)信息及時發(fā)送到相關(guān)人員手上。

不折不扣的日志管理。除了“信息分享”的文化外，中聯(lián)不僅在制度上建立“網(wǎng)上中聯(lián)”的共享辦公系統(tǒng)，更近乎瑣碎地予以嚴(yán)格執(zhí)行，“你可以在日志中標(biāo)明‘休息’，但不能不寫日志”。

中聯(lián)所說的“網(wǎng)上中聯(lián)”是SPS，一個全員共享的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。與有些公司只在辦公系統(tǒng)上面發(fā)些通知和指令不同，中聯(lián)的SPS除了少量的財務(wù)信息外，還包括技術(shù)資料、市場資料、制度規(guī)范、工作計劃、職業(yè)素質(zhì)、工作日志、崗位職責(zé)、批評建議，甚至員工個人博客等都能在系統(tǒng)上查到。

職業(yè)“紅黑榜”。在獲得了他們的授權(quán)后，記者在系統(tǒng)中查到最早的“職業(yè)素質(zhì)黑榜”是“2006年3月”，7個人違反了29次規(guī)定。其中包括王焰迅3條記錄：“沒有在工作總結(jié)會上向研發(fā)中心提問”、“未能及時趕回主持周會,也沒有事先及時預(yù)見并提出更換主持人”、“未嚴(yán)格檢查吳燕萍準(zhǔn)備的投標(biāo)資質(zhì)文件,導(dǎo)致結(jié)果不符合要求”是不是一般員工的錯誤就會上“黑榜”，領(lǐng)導(dǎo)做的永遠(yuǎn)是對的？不是！

我們同樣在“2006年3月”還可以看到一條老總胡濤的“黑榜”：“安排總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)會議地點(diǎn)寫錯”，而在隨后的5~7月三個月當(dāng)中，連續(xù)看到3條：“郵件收件人不明確”、“修改外網(wǎng)用戶名稱顯示規(guī)則時考慮不周，給市場人員帶來不便”、“回復(fù)郵件沒有抄送趙玉華”。

當(dāng)然，除了“黑榜”，我們看到更多的是善意的批評和提醒，特別是值班經(jīng)理對員工的點(diǎn)評，以及他們的“本周最有價值的工作”部分。

民主化的推動力

民主管理的最大推動力是什么？老板！

這一回答似乎與民主管理背道而馳。但老板作為公司權(quán)力的法定享有者，如果他不愿意與員工分享權(quán)力，或者他沒這方面的平等價值觀，那么所有的創(chuàng)新都無從談起。所以，無論是在東方還是西方，老板的意志和個人價值取向依然是民主化管理的最大原動力。

自我管理的引導(dǎo)?！皩τ谥R型員工來說，他們所有的智慧都隱藏在大腦的深處，除非他自己愿意，你是無法強(qiáng)迫他們貢獻(xiàn)自己才智的?！边@幾乎是所有知識型企業(yè)實(shí)施民主管理的最大內(nèi)在需求。

作為一家主營醫(yī)療軟件的信息企業(yè)，中聯(lián)有著200多位員工，而在總成本中，人工成本占到了60%多。中聯(lián)最大的財富，無疑是這200多位員工，因?yàn)樗械呢敻欢紒碜杂趩T工的創(chuàng)造。

那么如何發(fā)揮這些員工更大的主動性，創(chuàng)造更多的財富呢？巴西Semco公司的人力資源總監(jiān)，一位宣揚(yáng)自治管理和自我定向?qū)W習(xí)模式的人――席爾瓦?博基凱恩指出了方向：工作愉快的員工將帶來更高的生產(chǎn)力，參與重要決策的員工自然而然地會比只被動接受別人命令的人更有干勁，能夠做出更好的決定。

當(dāng)時，Semco公司雖然保持了快速的增長，但勞資關(guān)系卻持續(xù)惡化，老板塞姆勒的身體狀況到了崩潰的邊緣，被搞得精疲力竭，這促使了塞姆勒的思索：如何才能不必花費(fèi)精力監(jiān)督員工什么時間上班，如何才能做到去掉那些繁文縟節(jié)的規(guī)定，怎么樣才能去除那些人為的瑣事？如果以一種更簡單、更自然的方式經(jīng)營公司，公司會變成什么樣？正是這種動機(jī)促使他們走向了民主化的實(shí)踐！而在中國的中聯(lián)信息則似乎“心有靈犀”地實(shí)踐了這一管理模式。中聯(lián)異想天開的部門經(jīng)理輪換制就是在“懶”中產(chǎn)生的。

尊重個人的示范。實(shí)行民主管理，最重要的是要調(diào)動員工參與的積極性，但他們真會暢所欲言嗎？他說的不對，很可能會犯錯誤；提出好的建議，榮譽(yù)也并不一定屬于他。面對那么多領(lǐng)導(dǎo)，那么多比他更專業(yè)、更有學(xué)識、更有威信的人，他能夠保持多大的自信？

這需要首先破除員工心里的芥蒂，需要一種平等的文化。

在采訪其他員工的過程中，胡濤一直在隔壁的大開間辦公室辦公，我們后來問他，“你沒有自己的辦公室嗎？”他說：“我平時就在外面辦公，有電腦的地方我們都可以辦公，這沒有什么不同?！?/p>

與眾多企業(yè)把“以人為本”標(biāo)榜在口頭上不同，在中聯(lián)，我們不僅可以清晰地看到“尊重個人”與“創(chuàng)造價值”、“服務(wù)客戶”并列為三大主題。

效果第一的持續(xù)推動。在中聯(lián)，并不是為了民主而民主，他們毫不掩飾地強(qiáng)調(diào)“時刻注重每件事情的績效。在公司范圍內(nèi)任何一個人任何時候做一件事情最后的主要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是其效果。那種為了完成計劃和任務(wù)以及為了遵守規(guī)矩但是最后效果很差的做法是愚蠢的。”

事實(shí)上，目前實(shí)施“部門經(jīng)理輪換制”的只有兩個部門：技術(shù)中心和運(yùn)營中心。因?yàn)檫@兩個部門以對內(nèi)服務(wù)為主，工作流程和內(nèi)容比較穩(wěn)定，容易進(jìn)行規(guī)范化操作；而研發(fā)和營銷部門相對受外部環(huán)境影響比較大，變化快，操作難度大，在沒有找到更好的組織方式之前，并不會有所異動。

而且這兩個部門也有所差異。運(yùn)營中心是在部分人員中輪換，技術(shù)中心卻徹底輪換了一遍。但后者的效果并不好，所以現(xiàn)任技術(shù)中心的值班經(jīng)理羅虹已經(jīng)連任了幾屆了，但是不是就已經(jīng)固定了呢？并不，因?yàn)樘魬?zhàn)者已經(jīng)站出來了，聲明過幾個月要重新參選。

篇9

Abstract: CMMI is a global authority of software capability maturity model, which is not widely used in China. The thesis describes the characteristics of the small and medium software enterprises, combined with the author's own start in the CMMI3, implementation and continuous improvement work and the accumulation of many years of exploration and research to try to make a rapid and effective CMMI3 implementation of the program, hoping to help those who are ready or are in the CMMI3 implementation with a view to reduce costs, enhance the management level of enterprises, as soon as possible achieve their goals.

關(guān)鍵詞:CMMI;軟件企業(yè);快速實(shí)施

Key words: CMMI; software enterprises; rapid implementation

中圖分類號:TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)04-0025-03

0引言

CMMI(Capability Maturity Model Integration),即能力成熟度模型集成。該模型起源于美國,并在美國和印度等國家得到了比較成功的運(yùn)用,進(jìn)而后來被逐步推廣到全球范圍內(nèi)的一些國家和地區(qū)。

有關(guān)資料顯示,在CMMI引入中國的這些年來,CMMI對于大型軟件企業(yè)的幫助作用比較明顯,在企業(yè)軟件開發(fā)管理規(guī)范、軟件質(zhì)量、市場競爭力等方面起到了一定的促進(jìn)作用。與此同時,CMMI在不少中小型軟件企業(yè)中應(yīng)用的效果卻不甚理想。

本文中,筆者將就結(jié)合自己在工作中的實(shí)踐與研究,試圖就中小型軟件企業(yè)如何快速有效實(shí)施CMMI3提出一個完整的構(gòu)想。

1中小型軟件企業(yè)與CMMI

美國在改進(jìn)軟件過程方面進(jìn)行了幾十年的研究,位于匹茲堡的軟件工程研究所于1997年提出了能力成熟度模型(CMM:Capability Maturity Model),現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展成為能力成熟度模型集成(CMMI:Capability Maturity Model Integration)。CMMI基于逐步改進(jìn)的管理思想,通過提煉業(yè)界的最佳實(shí)踐形成體系,以大量的開發(fā)管理實(shí)踐為基礎(chǔ),具有強(qiáng)大的生命力和適應(yīng)能力。

根據(jù)不同的軟件開發(fā)過程能力,CMMI定義了5個成熟度級別,分別是:初始級、可重復(fù)級、已定義級、已管理級、優(yōu)化級。

1.1 CMMI引入中小型軟件開發(fā)企業(yè)的背景

CMMI在大型軟件企業(yè)中的成功運(yùn)用,讓業(yè)界看到了CMMI在軟件企業(yè)規(guī)范化發(fā)展中的促進(jìn)作用。因此,國家相關(guān)部門和相關(guān)協(xié)會制定了相應(yīng)的政策,倡導(dǎo)和鼓勵軟件企業(yè)引入CMMI。同時,在信息化建設(shè)項(xiàng)目的一些招投標(biāo)中,也將軟件企業(yè)是否具有CMMI資質(zhì)視為其企業(yè)軟件產(chǎn)品高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。

眾多的中小型軟件企業(yè)也認(rèn)識到,由于軟件行業(yè)本身的市場競爭因素導(dǎo)致其生存壓力進(jìn)一步加大,為此,要想企業(yè)做大做強(qiáng),就必須要走規(guī)范化發(fā)展的道路,來提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升競爭力,以應(yīng)對來自各方面的市場壓力。在國家相關(guān)部門和協(xié)會的政策指引與支持下,中小型軟件企業(yè)也進(jìn)入了CMMI認(rèn)證的行列。

1.2 CMMI引入中小型軟件企業(yè)后的現(xiàn)狀

國內(nèi)中小型軟件企業(yè)特點(diǎn)及存在的問題

國內(nèi)的中小型軟件企業(yè),大體都有這些特點(diǎn):①企業(yè)規(guī)模小,人員流動性大;②企業(yè)員工以技術(shù)開發(fā)人員為主,兼顧管理,缺乏有經(jīng)驗(yàn)的專門管理人員;③質(zhì)量意識不濃,只注重產(chǎn)品功能,不注重產(chǎn)品質(zhì)量和維護(hù);④沒有一套行之有效的開發(fā)規(guī)范;⑤產(chǎn)品及過程的可重用性差。

正是因?yàn)橛猩鲜鲞@些特點(diǎn),所以在中小型軟件企業(yè)中,也普通存在這些問題:①分工不合理,工作效率低;②項(xiàng)目的成功依賴特定人才,當(dāng)主要成員退出項(xiàng)目后,將導(dǎo)致項(xiàng)目的延期超時,甚至失敗;③項(xiàng)目難以監(jiān)控與管理,許多措施都是在項(xiàng)目開發(fā)過程中臨時采取。

中小型軟件企業(yè)實(shí)施CMMI后仍然面臨困境

在數(shù)量龐大的國內(nèi)中小型軟件企業(yè)中,對于那些準(zhǔn)備開展CMMI3認(rèn)證的企業(yè),由于沒有起碼的軟件開發(fā)和項(xiàng)目管理基礎(chǔ),完全靠自身的摸索去改進(jìn)時困難重重,只能把通過認(rèn)證、提高軟件質(zhì)量、提升企業(yè)競爭力的所有希望都寄托在認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)身上,陡然增加了認(rèn)證工作的實(shí)施風(fēng)險;對于正在開展CMMI3認(rèn)證工作的企業(yè),深感按CMMI3的要求建立企業(yè)的軟件開發(fā)、項(xiàng)目管理體系是個痛苦的、折磨人的過程,并且效果差強(qiáng)人意;對于已經(jīng)通過CMMI3評估的單位,卻普遍面臨著這樣的難題:如何使得CMMI標(biāo)準(zhǔn)真正與其內(nèi)部日常運(yùn)作和軟件項(xiàng)目開發(fā)過程融為一體,使得軟件開發(fā)過程的能力有所提升,并讓企業(yè)決策層、管理層和執(zhí)行層切身感受到實(shí)施CMMI所帶來的工作績效的提升,從而更好地支持和推動持續(xù)改進(jìn)。

然而實(shí)際的情況是:企業(yè)在通過了CMMI的評估后,企業(yè)高層管理者無法通過有效的渠道看到CMMI所帶來的支撐作用,抑或是作用太小得不到高層重視。此外,企業(yè)由于找不到一個繼續(xù)推行CMMI的好方法,從而使得CMMI在企業(yè)中的運(yùn)用處于半停止或完全停止的狀態(tài)。

1.3 癥結(jié)分析

為什么大企業(yè)在實(shí)施CMMI后能取得良好的效果,而在中小企業(yè)就顯得有些力不從心呢?分析總結(jié)起來,造成上述現(xiàn)象的原因,是如何將CMMI標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際,并真正實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)作存在較大的困難,突出表現(xiàn)在以下兩方面:

一方面,在實(shí)施初期根據(jù)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提供的一套通用的實(shí)施方案,稍作裁剪將其運(yùn)用到具體的項(xiàng)目管理中。但是由于企業(yè)內(nèi)部缺乏CMMI專業(yè)人才或者CMMI專業(yè)人才沒有參與企業(yè)軟件開發(fā)管理的日常工作,實(shí)施方案即使是在做了相應(yīng)的裁剪優(yōu)化后,也難以與企業(yè)實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合,導(dǎo)致實(shí)施成本過高,實(shí)施過程變得艱辛痛苦。另一方面,缺少企業(yè)高層管理者可以多維度掌握公司項(xiàng)目信息、以及CMMI與企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合的一個載體。日常的項(xiàng)目管理中,企業(yè)高層僅僅通過一些簡單的報表、報告來了解項(xiàng)目的情況,無法從全局角度來掌握項(xiàng)目的績效信息,以致于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無法直接感受到CMMI實(shí)施所帶來的效果或者感受到的效果不明顯,從而得不到高層的支持。

有沒有一個有效的辦法來盡早改善這種局面呢?

2快速有效實(shí)施CMMI的構(gòu)想

若要使CMMI的實(shí)施真正給企業(yè)帶來良好的促進(jìn)作用,就必須使企業(yè)日常的項(xiàng)目管理過程與CMMI的實(shí)施融合在一起,從而找到一個結(jié)合點(diǎn)做為載體。

在這個載體中,運(yùn)用軟件工程的方法論與項(xiàng)目管理的成熟模型,使得軟件產(chǎn)品的生命周期、軟件開發(fā)和項(xiàng)目管理的過程,與CMMI的過程域有機(jī)結(jié)合,從而更有效地推進(jìn)CMMI的實(shí)施工作。

CMMI過程域與項(xiàng)目管理過程全方位覆蓋:

我們暫將這個載體稱之為項(xiàng)目管理系統(tǒng)。通過研究和設(shè)計,我們可以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)管理各過程和CMMI的過程域是可以相互對應(yīng)的。拿CMMI3為例,如下圖所示:

①計劃管理。計劃管理包含日常工作中的所有計劃,涵蓋了CMMI中的項(xiàng)目策劃(PP:Project Plan)過程域。項(xiàng)目計劃(PP)作為CMMI2級就要求的一個關(guān)鍵過程域,貫穿了整個項(xiàng)目,是實(shí)施項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)。PP過程域包含了3個特定目標(biāo)(SG:Specific Goal):建立估算、開發(fā)項(xiàng)目計劃、獲得對計劃的承諾。

計劃管理一個重要的組成部分就是項(xiàng)目計劃管理,通過類似微軟Project產(chǎn)品的項(xiàng)目計劃編制功能、任務(wù)接收人員的任務(wù)承諾功能以及任務(wù)審核功能,實(shí)現(xiàn)了PP過程域的所有特定目標(biāo)。

當(dāng)一個團(tuán)隊(duì)接收到一個總?cè)蝿?wù)時,負(fù)責(zé)人必須將任務(wù)進(jìn)行細(xì)化,分解到單人可執(zhí)行的粒度,這個過程就體現(xiàn)了“開發(fā)項(xiàng)目計劃”的目標(biāo);在任務(wù)下達(dá)人員執(zhí)行時,需要對任務(wù)的完成時間進(jìn)行估計,規(guī)定任務(wù)完成期限,這體現(xiàn)的就是“建立估算”目標(biāo);任務(wù)下達(dá)了,還需要任務(wù)執(zhí)行人的反饋,得到人員對任務(wù)的承諾。當(dāng)任務(wù)完成時,任務(wù)執(zhí)行人將任務(wù)提交給負(fù)責(zé)人,由負(fù)責(zé)人審核任務(wù),完成任務(wù)的驗(yàn)證。

這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為改進(jìn)提供了參考依據(jù),通過對歷史項(xiàng)目詳細(xì)計劃的查詢總結(jié),可以分析項(xiàng)目計劃分解等方面的不合理性與可改進(jìn)處,了解項(xiàng)目計劃的開發(fā)能力,進(jìn)而提高項(xiàng)目開發(fā)管理水平。另一方面通過歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計參考,再適時采用Delphi、Pert等方法可以更精確地估算出類似任務(wù)和項(xiàng)目需要的工作量和成本,逐步提高估算的精確度。

在項(xiàng)目監(jiān)控過程中,當(dāng)項(xiàng)目計劃和實(shí)際情況發(fā)生偏離時,可以變更調(diào)整計劃,重新估算時間,更可以把糾正計劃納入到項(xiàng)目計劃中,形成統(tǒng)一的管理。如:通過統(tǒng)計某個員工所有分配任務(wù)的變更情況,來了解這個員工的計劃能力、統(tǒng)籌能力等。通過一個員工所有接收任務(wù)的估計工時和實(shí)際工時的對比,可以了解這個員工的工作效率:如果大部分任務(wù)實(shí)際工時遠(yuǎn)大于估計工時,有可能這個員工的工作效率就比較低。

②日志管理。日志管理主要采集人員的日常工作情況,累積企業(yè)成果,形成企業(yè)知識庫。

工作日志是對計劃實(shí)際執(zhí)行情況的記錄,是對實(shí)際工作情況的反映和真實(shí)數(shù)據(jù)的累積。每個人員一般每天對每個執(zhí)行的任務(wù)需要記錄一次日志,日志主要信息包括工作的內(nèi)容、工時、起止時間等,同時,增加了諸如“工作類型”等指標(biāo),方便以后的分類統(tǒng)計分析。

工作計劃和日志,奠定了監(jiān)督活動、溝通狀態(tài)和采取糾正措施的基礎(chǔ)。通過對照工作計劃和工作日志,可以監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)際性能和進(jìn)展;通過計劃與日志的查詢,項(xiàng)目成員能更準(zhǔn)確的回顧和總結(jié)個人工作,增強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通渠道;領(lǐng)導(dǎo)也可以清楚地了解項(xiàng)目任務(wù)承諾和執(zhí)行情況、預(yù)測并預(yù)防風(fēng)險;當(dāng)計劃和實(shí)際進(jìn)展發(fā)生嚴(yán)重偏離時提供分析偏離問題原因的依據(jù);同時也可以隨時掌握員工動態(tài),了解員工性格、習(xí)慣、興趣等,發(fā)現(xiàn)并分析員工潛力,有利于企業(yè)的人才培養(yǎng)和人力資源管理。

日志也是度量分析(MA:Measurement and Analysis)非常重要的一個數(shù)據(jù)來源,是度量分析主要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。在日志中增加了諸如“工作類型”等指標(biāo),通過對這些指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析,可以建立多維度的度量視圖,多方面體現(xiàn)企業(yè)各方面的能力和水平。

如:通過統(tǒng)計可以建立階段進(jìn)度工作量表,可以比對總體進(jìn)度實(shí)際與計劃的偏差,分析企業(yè)對項(xiàng)目的估算能力,偏差越小,說明估算能力越強(qiáng),對項(xiàng)目成本估算越準(zhǔn)確;可以比對各階段的偏差,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險高發(fā)階段和工程能力薄弱之處;可以比對各階段人員計劃和實(shí)際配置,有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)人才構(gòu)成問題,為優(yōu)化企業(yè)人力資源措施提供依據(jù)。

利用日志數(shù)據(jù)還能建立項(xiàng)目各階段質(zhì)量成本表,分析項(xiàng)目各階段的質(zhì)量投入。質(zhì)量成本包括評審、質(zhì)量檢查、產(chǎn)品返工、測試等一系列與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的活動。我們的改進(jìn)方向應(yīng)是盡量降低返工工作在整體質(zhì)量成本和項(xiàng)目工作量中的比重。

根據(jù)日志類型指標(biāo)還可以建立項(xiàng)目階段資源模型,統(tǒng)計項(xiàng)目各階段工作量、各類型工作量。通過這些數(shù)據(jù)分析企業(yè)各類型工作崗位從事人員的能力、項(xiàng)目各類型工作比例是否合理、各階段工作量比重是否正常等問題。

對于工作執(zhí)行描述的累積還可以形成企業(yè)的知識管理,在企業(yè)內(nèi)共享共用每個員工的工作經(jīng)驗(yàn)、問題解決方法和工作成果,推進(jìn)企業(yè)的知識積累和過程改進(jìn)。

③項(xiàng)目工程。同時系統(tǒng)根據(jù)瀑布模型各階段的活動,形成了需求管理、設(shè)計管理、測試管理、缺陷管理、同行評審管理和運(yùn)維管理。

需求管理結(jié)合了CMMI中需求開發(fā)(RD:Requirement Development)和需求管理(REQM:Requirements Management)的特定目標(biāo),對需求開發(fā)成果進(jìn)行采集和管理。設(shè)計管理主要實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)設(shè)計數(shù)據(jù)的采集以及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)情況的跟蹤。兩者再結(jié)合測試管理,形成需求跟蹤矩陣,實(shí)現(xiàn)需求管理的目標(biāo)。

測試管理和缺陷管理對測試過程(從計劃到設(shè)計,再到執(zhí)行和總結(jié))和缺陷處理過程進(jìn)行了全方面的數(shù)據(jù)采集,詳細(xì)記錄了測試過程和產(chǎn)品缺陷處理情況。并根據(jù)采集數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析測試覆蓋率、缺陷發(fā)現(xiàn)率等質(zhì)量情況,生成質(zhì)量報告。

同行評審管理實(shí)現(xiàn)了文檔評審和代碼走查的網(wǎng)上開展。允許評審人員異時異地對同個產(chǎn)品進(jìn)行評審,并可以和被評審產(chǎn)品作者進(jìn)行溝通,跟蹤評審問題的解決情況。同時在評審過程中支持召開會議,此時可以通過同行評審管理對產(chǎn)品進(jìn)行會前預(yù)先評審和問題匯總、會后對問題的解決跟蹤。

運(yùn)維管理對系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段的活動進(jìn)行采集,主要記錄客戶反饋問題及系統(tǒng)維護(hù)變更情況。有利于維護(hù)成本的分析和問題處理知識庫的形成。

同時,為達(dá)到全面的管理,還要包含項(xiàng)目報告管理、供應(yīng)商管理、文檔管理、質(zhì)量保證、統(tǒng)計分析、過程改進(jìn)、培訓(xùn)管理等,限于篇幅,在此不再贅述。

3項(xiàng)目管理系統(tǒng)的作用分析

對于企業(yè)管理層來說,實(shí)現(xiàn)對企業(yè)日常工作和人力資源的有效管理,全方位掌握績效信息是其所關(guān)注的;對于普通管理者來說,實(shí)現(xiàn)對具體事務(wù)的跟蹤,確保成果的正確實(shí)現(xiàn)是其所重點(diǎn)關(guān)注的。

若企業(yè)能夠構(gòu)建上述這樣一個系統(tǒng),使企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)通過該系統(tǒng)可以隨時掌控每個項(xiàng)目、每個員工的進(jìn)展動態(tài),既能監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和成本,又能對公司員工進(jìn)行扁平化管理;使項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過該系統(tǒng),管理跟蹤項(xiàng)目的日常工作,減少項(xiàng)目溝通成本,更好地管理項(xiàng)目成果。

3.1 對企業(yè)日常運(yùn)作的作用

①減少了人員流動時的成本:新人進(jìn)入公司后不需要特殊培訓(xùn),只要學(xué)會使用系統(tǒng)就能自主了解學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有成果;老員工離職時,由于在系統(tǒng)中保留了工作成果,工作交接等也不需要太多資源;另外大部分員工都不需要具有專業(yè)CMMI知識,只需要使用系統(tǒng),就能清晰地定位自己的角色,順利地完成自己的本職工作。

②充分利用人力資源:通過系統(tǒng),多項(xiàng)目可以交叉使用同一資源,尤其是底層開發(fā)人員、測試人員等,通過合理的任務(wù)安排,每天都能達(dá)到工作飽和,保證資源既不閑置也不超負(fù)荷。

③累積了大量公司成果:通過長時間的使用,系統(tǒng)采集了大量數(shù)據(jù),形成了多方面的知識累積,豐富了公司的組織資產(chǎn)庫,為以后類似項(xiàng)目的復(fù)用和持續(xù)改進(jìn)提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。

3.2 對企業(yè)實(shí)施CMMI的作用

對于準(zhǔn)備CMMI評估但缺少一定基礎(chǔ)的企業(yè),可以逐步進(jìn)行改進(jìn)和實(shí)施。在企業(yè)毫無規(guī)范基礎(chǔ)的情況下,可以采用逐步推進(jìn)的方式,如可以先只采用計劃管理和日志管理,以實(shí)施項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目監(jiān)控、度量分析過程域的要求。由此,一段時間后再實(shí)施需求管理、設(shè)計管理等項(xiàng)目開發(fā)活動達(dá)到CMMI中項(xiàng)目工程類的過程域要求。最后可以實(shí)施質(zhì)量保證、過程改進(jìn)、培訓(xùn)管理等模塊,來實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目的整個支持要求。

對于已經(jīng)進(jìn)行CMMI評估的企業(yè)來說,構(gòu)建并使用這樣一個系統(tǒng),除了可以快速導(dǎo)入CMMI之外,還可以減少CMMI的培訓(xùn)成本和實(shí)施難度。企業(yè)普通員工只需要了解如何使用系統(tǒng),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等只需要培訓(xùn)專業(yè)技能和少量CMMI培訓(xùn),就能達(dá)到CMMI的實(shí)施要求。

對于已經(jīng)通過CMMI但在艱難實(shí)施的企業(yè),通過這樣一個系統(tǒng),可以減少實(shí)施成本,有效管理各過程。使員工將更多的精力投入到技能提升上,增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)競爭力;也可以精簡CMMI人員,只需要少數(shù)幾人精通CMMI,關(guān)注企業(yè)CMMI實(shí)施情況,通過系統(tǒng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不斷分析企業(yè)存在的不足,持續(xù)改進(jìn)企業(yè)軟件開發(fā)過程。

3.3 構(gòu)建成為SaaS平臺的作用

項(xiàng)目管理系統(tǒng)的軟件供應(yīng)商可以為不準(zhǔn)備實(shí)施CMMI但又承接了高要求項(xiàng)目的企業(yè)開通網(wǎng)上項(xiàng)目管理服務(wù)平臺,用戶可以通過注冊本系統(tǒng)的賬號,登記并記錄準(zhǔn)備開發(fā)或正在開發(fā)的項(xiàng)目,通過本系統(tǒng)不斷提交項(xiàng)目開發(fā)數(shù)據(jù),從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程、全方位的監(jiān)控,確保單個項(xiàng)目的質(zhì)量。

對于第三方監(jiān)理單位也可以注冊該系統(tǒng)的賬號,登錄并對自己監(jiān)理的開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控。從而,使本系統(tǒng)為開發(fā)方和監(jiān)理方提供一個便捷的交流溝通平臺。

4后記

企業(yè)軟件開發(fā)過程規(guī)范化發(fā)展,并不是一道不可逾越的高墻。高墻之內(nèi),是低效率的工作、不可保證的軟件質(zhì)量;高墻之外,是有效的溝通、高效的工作、高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。

設(shè)計一套完善的“項(xiàng)目管理系統(tǒng)”,讓CMMI真正與企業(yè)的實(shí)際結(jié)合起來,在快速導(dǎo)入CMMI的同時,又提升了軟件項(xiàng)目的管理水平,并得到了持續(xù)不斷的改進(jìn)與發(fā)展。由此,使得企業(yè)的軟件開發(fā)項(xiàng)目有歷史經(jīng)驗(yàn)可復(fù)用、計劃可追蹤、過程可監(jiān)控、質(zhì)量可保證。

希望這些研究與思考,可以給類似企業(yè)帶去一定的參考作用,幫助其在快速有效實(shí)施CMMI3的同時,迅速提高軟件開發(fā)過程能力;同時,也希望有這方面研究的單位或個人不吝賜教、互相研討。

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述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。下面就讓小編帶你去看看企業(yè)員工轉(zhuǎn)正個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

企業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告1剛到公司已經(jīng)快兩個月了，在這段時間的工作中，不斷的認(rèn)識、熟悉了整個工作內(nèi)容。開始的時候并不知道一線員工在做什么，哪個組件和哪個組件焊接也不清楚，即使去看了圖紙，過后又忘記、不認(rèn)識。就像記住好幾個陌生人的名字一樣難記，又沒有它特有的特征。而隨著工作內(nèi)容的改進(jìn)之后，剛開始一段時間過程檢驗(yàn)這一塊就主要落在了我的肩上，我也很榮幸擔(dān)此重任，從開始制表格、改進(jìn)表格，記錄每個組件的焊接內(nèi)容之后慢慢的熟悉了各個部件。也知道了產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的了。它的作用、功能和檢驗(yàn)時候要注意的各個方面也在師傅的不斷講解下漸漸明朗，銘記于心了。自此對工作也開始熟悉并能勝任大部分工作了，這期間有兩位師傅悉心教導(dǎo)、講解，還有自己謙虛好學(xué)、肯吃苦的態(tài)度才能使我能很快了解產(chǎn)品并勝任質(zhì)檢工作。

剛來公司的質(zhì)檢部的時候，一切都是從零開始，其實(shí)不管從事什么行業(yè)到了一個新的環(huán)境，基本都是從零開始，但是此時我在零點(diǎn)，別人遠(yuǎn)我很多，經(jīng)過一段時間之后我就不會永遠(yuǎn)在零點(diǎn)，也許還會比別人遠(yuǎn)很多。

剛來一周的時候，跟著師傅檢驗(yàn)了一些簡單的外協(xié)件和原材料，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品還一點(diǎn)也不了解。5月份fsw產(chǎn)品較多，也就是從這時開始從檢驗(yàn)大大小小的工作外套、保溫外套、接管、插管等，慢慢的了解了產(chǎn)品，接著又接觸到了由任、內(nèi)外絲、法蘭等零部件，按照標(biāo)準(zhǔn)或圖紙一項(xiàng)項(xiàng)的進(jìn)行著。

剛來一個月的時候，基本上的工作都已經(jīng)能夠拿得下來了。但還是有些不懂的地方，不知道怎么做，而這個時候雖然對產(chǎn)品漸漸的熟悉了一些，可是還不夠。而這個時候跟蹤生產(chǎn)過程的檢驗(yàn)中讓我受益頗多，隨著一個個產(chǎn)品對應(yīng)的各個組件的焊接記錄和打壓記錄的完成，每天腦子里的問號也漸漸的減少了，之后又接觸了一些單向內(nèi)壓產(chǎn)品及各種軟管。

其實(shí)很多事情說它難與不難不僅僅是因人而異，因材而異，大多時候還要看自己努力的夠不夠?！爸灰Ψ蛏铊F杵磨成針”，凡事只怕“認(rèn)真”二字。

而現(xiàn)在已接近兩個月的時間了，工作上已經(jīng)漸漸的正?；軌騽偃瘟恕，F(xiàn)在我覺得，如果我自己從事的工作每天都忙忙碌碌的那么說明我還沒有勝任這份工作，因?yàn)槲疫€沒有找到一種讓自己的動作變得簡單的方法，這份工作我剛做，剛接觸，我會覺得開始的時候摸不清頭腦，手急眼亂，但是經(jīng)過一段時間之后，心中總會有所衡量：我現(xiàn)在從事的工作怎樣去改進(jìn)才能讓自己更省力一些。所以我和師傅建議了所有記錄都用電腦來記錄，方便了很多很多。但這也需要一個過程，因?yàn)榍∏『芏嗍虑樵趧e人看起來很容易，當(dāng)自己親身做的時候卻并不是那么簡單。這就是為什么問題時常解決卻依然存在的原因。也許打一個標(biāo)牌很簡單，上面就打幾個數(shù)字而已，是很簡單，但你得會打;做合格證簡單，上面打印一些參數(shù)就可以，是簡單，但你得會用word，能看的懂圖紙。

對于不了解的事情親力親為的更好一些?！百|(zhì)檢”表面意思看不出什么，質(zhì)量檢驗(yàn)、把質(zhì)量關(guān)?？伤囊饬x卻并不像表面意思這么簡單。一個大的企業(yè)，之所以能設(shè)質(zhì)檢部，說明企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品需要一個保證：

一個客戶用著產(chǎn)品可享受到安全的保證;

一個公司效益可以蒸蒸日上的保證;

一個公司可以對產(chǎn)品放心對客戶引以為豪的保證。

所以我作為一名質(zhì)檢員，我要做到的就是做好我的質(zhì)檢工作做好我的質(zhì)檢員。我現(xiàn)在是給別人打工，那我現(xiàn)在就要做好打工者。幾十萬不適合這份工作，我也要盡我的努力去試一試。而既然現(xiàn)在我從事了這份工作，我就要努力把它做到，要不然我也就失去了我在這里的價值，這也是對我個人時間的一種浪費(fèi)。

做為一名質(zhì)檢員，我深深地知道自己所處的位置，就如師傅所說：“責(zé)任心很重要”

十年磨一劍，很多事情現(xiàn)在我去急于求成反而會阻礙自己，而現(xiàn)在的我大部分時間、精力都放在工作之上，希望通過自己的努力實(shí)現(xiàn)自己的理想，也希望用自己的微薄力量為公司做出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。希望公司能給我這樣的機(jī)會，我一定不辜負(fù)公司對我的期望。

企業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告2我自20____年__月__日進(jìn)入公司任職，至今已有3個多月的時間，現(xiàn)正式提出轉(zhuǎn)正申請。這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在公司各部門同仁的積極配合下，我與公司同仁一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成和正在開展各項(xiàng)工作任務(wù)。

下面我將3個多月來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報：

一、嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;對公司的人員，不管公司領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)。

二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在公司主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、初步總結(jié)公司財務(wù)目前存在的問題并提出解決方案。

根據(jù)公司規(guī)范化運(yùn)作的要求，熟悉公司各部門流程，經(jīng)過到實(shí)地倉庫熟悉物料情況，了解公司成立以來的帳務(wù)資料，主要發(fā)現(xiàn)的問題涉及：資金管理方面，往來賬管理，單據(jù)傳遞，成本核算，稅務(wù)籌劃等方面，提出了包括《公司存貨物流管理實(shí)施細(xì)則(草案)》7項(xiàng)等解決方案。

2、正確核算，及時編制財務(wù)報表并申報國稅地稅報表。

在日常財務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機(jī)關(guān);及時處理遺留發(fā)票問題。

3、及時做好公司的統(tǒng)計工作，參加本部門例會。

根據(jù)福田區(qū)統(tǒng)計局要求及時申報公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù);及時參加財務(wù)部馬經(jīng)理組織的財務(wù)部門例會，對工作中出現(xiàn)的問題及時提出合理化建議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的參謀和監(jiān)督作用;對其他人員在銷售、采購中有關(guān)報銷費(fèi)用中單據(jù)不符合要求的做法，及時提醒和指出。

4、規(guī)范售后中心倉庫物料管理并指導(dǎo)帳務(wù)核算。

9月初，按照吳董的指示對公司售后中心進(jìn)行駐部門規(guī)范倉庫管理，在這期間，結(jié)合實(shí)際情況和對相關(guān)人員的了解，發(fā)現(xiàn)：帳實(shí)不符，單據(jù)白條，未嚴(yán)格建立進(jìn)銷存臺帳，于9月25日制定盤點(diǎn)通知，9月27日和28日進(jìn)行全面盤點(diǎn);根據(jù)倉庫物料的'價值大小結(jié)合存貨ABC分類，重點(diǎn)關(guān)注三大件：攝像頭、液晶屏和主板，于9月28日草擬《關(guān)于售后部倉庫材料收發(fā)等情況的補(bǔ)充規(guī)定》。，根據(jù)規(guī)范的要求，倉庫物料進(jìn)銷存已建立，卡片已建立，單據(jù)已規(guī)范起來(除特殊情況外);根據(jù)抽查，三大件基本實(shí)現(xiàn)帳、卡、實(shí)三者相符;針對新發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)規(guī)定需要進(jìn)一步修訂。

三、建議公司有必要完善內(nèi)部控制管理制度

總之，由于剛來公司3個多月時間，熟悉和了解的東西不夠深入和全面，希望公司領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁對我的指導(dǎo)和幫助，我愿在今后的工作中更加深入的學(xué)習(xí)，和公司同仁一道，為公司的發(fā)展壯大做出不懈的努力。

企業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人通過近三個月的工作，目前已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場管理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與銷售、財務(wù)、倉庫服務(wù)商、運(yùn)輸服務(wù)商、印刷廠等通力合作，正確、及時地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)。以下是我的轉(zhuǎn)正述職報告。

一、主要完成工作

1、在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下，從完成____的計劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系。

2、主導(dǎo)完成了學(xué)____的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)(含設(shè)備、輔料、工具等)，以及____的盤點(diǎn)。

3、從組織完成了____的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)(目標(biāo)值1‰)。

4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時在不影響交付質(zhì)量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率。

5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲運(yùn)與市場環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量;

同時對單據(jù)核對方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。

二、后續(xù)工作策略

1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲運(yùn)環(huán)節(jié)的計劃、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依。

2、人員方面：通過各種渠道建立臨時點(diǎn)數(shù)人員、臨時包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說明，并定期維護(hù)更新;

對內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度，減少人員變化對業(yè)務(wù)的影響。

3、物料方面：通過更加合理地安排發(fā)貨計劃，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)，減少資源、時間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率。

4、設(shè)備方面：建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí)，提高打包機(jī)、叉車等設(shè)備工具的可用率，避免影響正常業(yè)務(wù)開展。

5、成本方面：通過歷史數(shù)據(jù)分析對比，合理地對包裝方式、運(yùn)輸方式等進(jìn)行調(diào)整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉(zhuǎn)成本;

同時通過訂單的整合及合理的計劃，提高臨時人員及設(shè)備的利用率，減少發(fā)貨時間，從而降低人工成本。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

企業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我是一個出生再農(nóng)村的孩子。1988年05月05日生，是甘肅省白銀市__縣人士。20____年畢業(yè)于湖南省__市工貿(mào)學(xué)院，在校所學(xué)電子應(yīng)用與維修?，F(xiàn)在從事的工作是東興公司汽車隊(duì)的一名正式員工，擔(dān)任的職務(wù)副班長。

我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的述職報告，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一、思想方面

1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動。

努力鉆研本專業(yè)的安全 ，與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。

2、在嚴(yán)格管理的同時，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時刻不忘自己是東興公司的一員。

3、為更好地搞好全車對的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車隊(duì)的安全生產(chǎn)工作。

二、態(tài)度方面

20____年對我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就09年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。

三、存在的不足以及改進(jìn)措施

20____年已經(jīng)快結(jié)束了，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對車輛的維修以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是車輛的保養(yǎng)與維護(hù)，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

我會明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識自己, 糾正自己的缺點(diǎn).認(rèn)真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

以上是我的20____年工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計劃并突破，20____年取得更好的成績，全面提高自己。

企業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報告5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

自從____年____月____日開始到貴公司工作的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)三個月。這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“質(zhì)量第一、誠信為本、服務(wù)至上”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。下面，我就這三個月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。

一、熟練裝載機(jī)的操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)

作為一個裝載機(jī)操作員在接受培訓(xùn)的時候?qū)ρb載機(jī)的操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)就有了一個簡單的認(rèn)識，后來出師之后經(jīng)過實(shí)際操作和工作積累對它有了更深的了解和操控。

二、熟悉裝載機(jī)上料的操作

在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗(yàn)，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作。因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟。

三、配合各部門清理廠內(nèi)廢棄物

任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);在工作之余配合其他同事場內(nèi)廢棄物，包括清洗瀝青站攪拌站的拌鍋、清理廢棄池的廢料。

四、三個月的工作體會

通過三個月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個適應(yīng)過程中我懂得了：必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè);熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，按照國家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。