導(dǎo)語：如何才能寫好一篇志愿者感想，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

很高興能夠在這里，以一個(gè)志愿者的身份來和大家分享這次參加志愿者服務(wù)的感想。

首先要說的是，很榮幸能夠代表學(xué)校參加本次：新疆首屆麥西來甫、健身交誼舞，廣場(chǎng)舞。暨克拉瑪依市首屆體育舞蹈錦標(biāo)賽，我自治區(qū)能夠?qū)⒈荣惏才旁谖沂信e行是對(duì)我市多年來體育文化建設(shè)的肯定，也是對(duì)我市安保等多項(xiàng)指標(biāo)的認(rèn)可，而我市將比賽場(chǎng)地設(shè)定在我校更是對(duì)我實(shí)驗(yàn)中學(xué)的極度認(rèn)可，我校老師與志愿者積極開展工作，力求圓滿舉辦好此次活動(dòng)，圓滿完成上級(jí)任務(wù)。

我校在高一高二年級(jí)中選取負(fù)責(zé)有能力積極努力的學(xué)生，作為這次比賽中的志愿者，能夠被選上是一種責(zé)任，更是肯定。這代表了老師對(duì)我們工作能力的肯定，表現(xiàn)出老師對(duì)我們工作態(tài)度的肯定。我們所有的志愿者都為能夠參見此次活動(dòng)而感到光榮與自豪。

下面來談?wù)勎覀冎驹腹ぷ髡叩墓ぷ鳎m然活動(dòng)安排在5。1假期中，從一定的程度來說的確是占用了我們休息的時(shí)間，但是從另一個(gè)角度來說這次活動(dòng)豐富了我們的生活。

兩天的志愿者服務(wù)雖然身體感到十分的疲憊，但是想想自己所做出的貢獻(xiàn)和回報(bào)總會(huì)感到很值得，在幫助人們的時(shí)候收獲一個(gè)個(gè)微笑，那是廣大參賽選手對(duì)我們工作態(tài)度的肯定與鼓勵(lì)，能夠幫助他們是一種責(zé)任更是一種樂趣，雖然在舞蹈比賽中忙碌的連正式比賽都沒有好好看上幾個(gè)，但是我服務(wù)大眾，為每一位參賽選手送上幫助與祝福。每次服務(wù)回來，總?cè)滩蛔≡赒Q空間寫下當(dāng)天自己的感受，還記得散文家林曉風(fēng)說過一句話：一個(gè)人的名字會(huì)被幾多久，很多時(shí)候來來往往行走匆匆，人與人之間總是擦肩而過，來是偶然走也是必然的。我不在乎自己的名字會(huì)被人記多久。倘若一個(gè)人被記住了十幾年，應(yīng)該感到欣慰，而我只有一個(gè)名字叫志愿者，我希望盡我的能力去幫助別人。我并沒有那么偉大，但我會(huì)貢獻(xiàn)更多。

也許很多同學(xué)對(duì)志愿者服務(wù)并不感興趣，認(rèn)為這項(xiàng)工作無聊，浪費(fèi)時(shí)間。但是，在工作的過程中，我們志愿者心中最大的感觸就是，熱心幫助別人的感覺真好，雖然有時(shí)會(huì)有些累，但是為了別人付出，看到別人滿意的笑容很值得。我們用自己的青春、活力來感染和幫助別人，我總覺得這樣很光榮，我相信還會(huì)有更多的人加入我們志愿者的隊(duì)伍，和我們一樣開心的笑，一樣用自己的人生去幫助他人。社會(huì)也需要志愿者來加強(qiáng)人們的社會(huì)責(zé)任感，來發(fā)揚(yáng)人文精神。我相信當(dāng)人們看到跟多具有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)主動(dòng)熱情，禮貌待人，一切言行于公心的志愿者時(shí)，也會(huì)投入志愿者的隊(duì)伍中。

在這里，我又要引用畢淑敏的話：也許我很重要，因?yàn)樵谀切┳钚枰獛椭娜松砩嫌秩计鹆讼Ｍ?；也許我一點(diǎn)也不重要，因?yàn)槲抑皇且幻胀ǖ膶W(xué)生。我希望有更多的人加入青年志愿者服務(wù)，體現(xiàn)我們學(xué)生立足社會(huì)融入社會(huì)，提高我們學(xué)生自身道德修養(yǎng)

我作為一名光榮的志愿者。志愿者的奉獻(xiàn)，得到的是非常純潔的情感；我也想告訴全社會(huì)的人我是志愿者，我很幸運(yùn)，也很自豪。我期望，志愿精神能夠在全社會(huì)發(fā)揚(yáng)光大。

夏雨

篇2

為了培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)公益心，鼓勵(lì)大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中提高動(dòng)手能力，讓大學(xué)生了解民情、社情。培養(yǎng)大學(xué)生樂于奉獻(xiàn)的精神以及加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生活對(duì)學(xué)習(xí)雷鋒精神的深刻認(rèn)知、體會(huì)、領(lǐng)悟，增強(qiáng)大學(xué)生的使命感。青協(xié)特此策劃了此次赴松林小學(xué)義務(wù)支教活動(dòng)。下面由小編來給大家分享志愿者活動(dòng)心得，歡迎大家參閱。

志愿者活動(dòng)心得16.22.是中國(guó)兒童慈善活動(dòng)日，這天早上，__公益的志愿者一行58人兵分兩路開展了以“__愛撒祖國(guó)花朵”為主題的關(guān)愛孤殘、貧困兒童少年的活動(dòng)，把愛心、溫暖和快樂送給了孩子們。

本次活動(dòng)分兩隊(duì),第一隊(duì)到__市西天貢__孤兒院;第二隊(duì)到__市__鄉(xiāng)__村。

上午九點(diǎn)，第一隊(duì)志愿者們來到了__市__孤兒院，為孩子們帶去了嬰幼兒用品及學(xué)習(xí)用品等物資。之后志愿者們分成兩組行動(dòng)。一組看孩子，一組包餃子?？春⒆咏M的志愿者們?cè)谠鹤永锱c孩子們盡情嬉戲，院子里蕩漾著一片歡聲笑語，而志愿者們與孩子之間的互動(dòng)小游戲更是拉近了彼此的距離，孩子們的開心之情溢于言表。

而在孤兒院的廚房里，包餃子組的幾十名志愿者正忙得個(gè)不亦樂乎，大家為了能讓孤兒院的孩子們按時(shí)吃上午餐，都鉚足了勁兒、加足了油，投身到包餃子的戰(zhàn)斗中，不到十一點(diǎn)，65人吃的餃子已全部包完，放眼望去，是一片餃子的海洋!

當(dāng)看到孩子們吃著美味可口的餃子露出開心的笑容時(shí)，志愿者們百感交集?！拔沂且幻纥c(diǎn)師，今天專程來給孩子們包餃子的，這是我第一次來到這個(gè)孤兒院，感觸非常深，看著孩子們積極樂觀生活態(tài)度，我很受感染，同時(shí)也更加堅(jiān)定了為公益奉獻(xiàn)微薄力量的決心?！币幻缟衔妩c(diǎn)多就從__啟程趕來奉獻(xiàn)愛心的志愿者申玉蘭說。

與此同時(shí)，第二隊(duì)志愿者帶著慰問品來到了__市__鄉(xiāng)__村，分別慰問了__及__兩戶貧困學(xué)生家庭。cc穎和cc是姐弟倆，作為家里頂梁柱的父親cc則在一次車禍中導(dǎo)致左顱嚴(yán)重塌陷，喪失了勞動(dòng)能力，而巨額的手術(shù)費(fèi)用給這個(gè)本就貧寒的家庭更加雪上加霜，兩個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的孩子隨時(shí)有可能面臨失學(xué)的境地;無獨(dú)有偶的是同在本村的年僅12歲的女孩cc也有著和劉家大致相同的境況，cc的父親cc，于十年前一場(chǎng)意外成了智障人，母親離家出走，至今未歸。十幾年來，cc和父親以及70多奶奶靠微薄的低保生活……由于正值期末考試時(shí)期，此次活動(dòng)的關(guān)注對(duì)象cc、cc、cc等三個(gè)孩子并不在現(xiàn)場(chǎng)，但是這絲毫不影響愛心活動(dòng)的繼續(xù)。在了解了兩個(gè)家庭及三個(gè)孩子的情況后，在場(chǎng)的志愿者們紛紛慷慨解囊，再次用行動(dòng)踐行了一名志愿者責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，兩家現(xiàn)場(chǎng)共捐贈(zèng)cc元。

災(zāi)難無情，人間有愛。多一份關(guān)注，多一份溫暖。這些可愛的、無助的孩子們，他們的要求并不高，或許只是一個(gè)簡(jiǎn)單的擁抱，一個(gè)溫暖的微笑，一個(gè)入學(xué)的新書包，都足以讓他們幸福許久……

第二隊(duì)慰問完兩戶后，迅速趕到__孤兒院與第一隊(duì)匯合，與第一隊(duì)志愿者一起看孩子、包餃子、共進(jìn)午餐。

一、6.22.活動(dòng)參加人員(共58人)：

__

二、6月22日捐贈(zèng)明細(xì)

1__家：

(1)衣服：全家5口衣服共88件;

(2)學(xué)習(xí)用品：筆記本__本;大作業(yè)本__本，作文本x本，圖畫本x本;英語本x本;鉛筆x支;自動(dòng)筆2支;自筆芯2盒;書包1個(gè);圓珠筆4支;削筆刀2個(gè);橡皮6塊;筆袋2個(gè)。

(3)生活用品：肥皂x塊;香皂x塊;沐浴露x瓶;香皂盒x個(gè);擦臉毛巾x條;床單x條;被罩x個(gè);電燉鍋1個(gè);面粉1袋;小當(dāng)家方便面一箱。

4)cc現(xiàn)場(chǎng)共捐贈(zèng)__元。

2.cc家：

(1)學(xué)習(xí)用品：筆記本6本;大作業(yè)本7本，作文本1本，圖畫本1本;鉛筆6支;自動(dòng)筆1支;自筆芯1盒;書包1個(gè);圓珠筆2支;削筆刀1個(gè);橡皮3塊。

(2)生活用品：肥皂cc塊;香皂3塊;沐浴露3瓶;擦臉毛巾9條;面粉1袋;小當(dāng)家方便面一箱。

(3)__現(xiàn)場(chǎng)共捐贈(zèng)__元。

3.__孤兒院：

(1)學(xué)習(xí)用品：小習(xí)本/拼音本/數(shù)學(xué)本各x本;筆記本x本;鉛筆x支;自動(dòng)筆x支;自筆芯x盒;圓珠筆16支;橡皮24塊;文具盒8個(gè)。

(2)嬰幼兒用品：紙尿褲6包;玩具1箱。

(3)生活用品：面粉x袋;粉條__斤;西瓜x個(gè);小桶油x桶;饃片一箱;舊手機(jī)x部。

(4)群友現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)__元。

三、活動(dòng)費(fèi)用：

1.食材費(fèi)用。

餃子餡三種：茴香肉、豬肉大蔥、韭菜雞蛋。餡料和面粉由三元煤業(yè)食堂的大師傅們調(diào)制、和好。故所有留下用餐的志愿者除小孩外，每人收5元飯費(fèi)。實(shí)收50人共250元飯錢，此錢將由紅塵轉(zhuǎn)交給三元煤業(yè)食堂的負(fù)責(zé)人。(注：博愛一家三口在集合簽到時(shí)交飯錢15元，但沒有就餐，所以不計(jì)入250元中，會(huì)在其下次活動(dòng)中退還)

2.其他費(fèi)用。

因做飯燃?xì)?、用?還有群友摘吃孤兒院的黃瓜，故本群賬戶付給孤兒院100元做為燃?xì)赓M(fèi)、水費(fèi)及黃瓜采摘費(fèi)。

四、6月22日捐贈(zèng)情況：

1:衣物類

__

2:生活類

__

3.捐款情況

__x

此次活動(dòng)要特別感謝以下人員:

1.本次活動(dòng)帶車友：__x

2.歷次捐贈(zèng)的朋友及本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)的朋友;

3.活動(dòng)踩點(diǎn)人員:cc;

4.__食堂的廚師們。

5.參與、參加本次活動(dòng)的所有志愿者及愛心人士。

志愿者活動(dòng)心得2計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系青年志愿者協(xié)會(huì)是一個(gè)具有特色的團(tuán)體，是優(yōu)化大學(xué)生活，豐富大學(xué)生內(nèi)涵，提升大學(xué)生素質(zhì)的團(tuán)體。我們?cè)谶@將近一年里通過一系列志愿者服務(wù)活動(dòng)，將我們當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌展現(xiàn)在了全院師生面前，也贏得了一致好評(píng)。

計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系青年志愿者協(xié)會(huì)是由志愿從事社會(huì)公益與社會(huì)保障事業(yè)的同學(xué)組成的團(tuán)體。在湖南工學(xué)院院團(tuán)委學(xué)生會(huì)和計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，本協(xié)會(huì)積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、努力完成學(xué)校各部門分配的工作任務(wù)，為社會(huì)發(fā)展提供志愿服務(wù)。

計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系青年志愿者協(xié)會(huì)自創(chuàng)辦以來一直秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”這一宗旨，始終奉行“志愿、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、持久”的原則，發(fā)揚(yáng)“助人為樂、吃苦耐勞”的精神。在這一個(gè)里我們積極開展有益于同學(xué)、學(xué)校、社會(huì)的公益活動(dòng)，并立足校內(nèi)，放眼社會(huì)，拓展同學(xué)們的社會(huì)空間，增加同學(xué)們了解社會(huì)，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，使同學(xué)們能力得到了鍛煉，修養(yǎng)得到了提升，奉獻(xiàn)精神得到培養(yǎng)。與此同時(shí)我們的志愿工作也為社會(huì)的發(fā)展起到了推動(dòng)和促進(jìn)作用。

【協(xié)會(huì)活動(dòng)】

__至__年度，協(xié)會(huì)在青年志愿者活動(dòng)展開方面積極探索，力求有計(jì)劃有措施地開展更富有影響的活動(dòng)。在承接并做好校學(xué)生會(huì)和系部團(tuán)總支學(xué)生會(huì)安排的一系列的活動(dòng)的同時(shí)，我們也注重志愿者服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新以及質(zhì)量。將近一年的時(shí)間里，在協(xié)會(huì)多年發(fā)展中所擁有的相對(duì)固定的服務(wù)項(xiàng)目及基地的前提下，我們的服務(wù)次數(shù)多、效率高，而且在校園以及社會(huì)產(chǎn)生了較廣泛的影響。為協(xié)會(huì)贏得了一定的榮譽(yù)。

一、了解你我，共謀青協(xié)未來——新成員內(nèi)部聯(lián)誼

協(xié)會(huì)的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)的合作。在08級(jí)青協(xié)新成員確定后，為了成員之間相互認(rèn)識(shí)、了解，讓青協(xié)有更好以發(fā)展力量，我們?cè)谯购隙杉僦行拈_展了第一次活動(dòng)，這也讓大家對(duì)青協(xié)有更深的認(rèn)識(shí)。活動(dòng)前期我們積極準(zhǔn)備，暫定的幾個(gè)理事對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳和對(duì)要參與的人員進(jìn)行了統(tǒng)一的安排?；顒?dòng)中我們分工合作，從開始就體現(xiàn)出了一種融洽的氣氛。活動(dòng)分為自己動(dòng)手準(zhǔn)備晚餐、娛樂這兩大塊，每一項(xiàng)都有會(huì)員積極地參與其中，這也讓這次活動(dòng)達(dá)到了預(yù)想的結(jié)果。在清洗餐具的過程中大家積極主動(dòng)，這讓我們協(xié)會(huì)的宗旨得到了第一次的體現(xiàn)。在晚上的娛樂活動(dòng)中，大家用自己精心準(zhǔn)備的節(jié)目一一展現(xiàn)出來，贏得一波又一波的。

活動(dòng)是成功的，相信也給大家留下了深刻的印象。晚會(huì)后我們交談甚歡，像早已認(rèn)識(shí)的朋友。在這其中正凝聚著我們青協(xié)發(fā)展的力量。

二、敬老愛老，有你有我——敬老院之行

衡陽(yáng)市珠暉區(qū)敬老院是我院掛牌的青年志愿者協(xié)會(huì)固定服務(wù)站點(diǎn)。有28位孤寡老人在這個(gè)地方居住生活。我們深知敬老院的簡(jiǎn)陋，也知道那些老人沒有享受過天倫之樂，過著孤單的晚年生活。__年8月中旬，我們以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，構(gòu)建和諧湖工為活動(dòng)目標(biāo)，啟動(dòng)了“敬老愛老，有你有我”——敬老院之行活動(dòng)。

活動(dòng)前期，我們積極準(zhǔn)備：宣傳部拿出了以“老吾老以及人之老”的敬老宣傳板報(bào)，文藝部方面積極組織為老人表演的小節(jié)目，外聯(lián)部進(jìn)行外聯(lián)以及拉贊助，組織部主要向?qū)W生號(hào)召積極參加此次活動(dòng)以及制定服務(wù)內(nèi)容。

__年8月16日，我們青協(xié)的每一位志愿者帶著熱心、細(xì)心、愛心、耐心走進(jìn)了珠暉區(qū)敬老院。我們首先給敬老院的里里外外進(jìn)行了大掃除：打掃、整理房間、洗碗……我們樂此不疲。清掃活動(dòng)結(jié)束后，我們把準(zhǔn)備好的蛋糕切好送到每一位老人的手中，看著他們吃蛋糕的樣子，我們的心很甜很甜。我們和老人們聊天，之后還送上了我們精心準(zhǔn)備的文娛節(jié)目。老人們被我們帶動(dòng)，也情不自禁地加入到節(jié)目中與我們同樂。其中，令我們印象深刻的是，有一位失明的老爺爺像遇到知音，一個(gè)勁地拉起了二胡。他拉二胡的水平并不高，可我們卻聽的如癡如醉……那一刻，我們分不清是我們感動(dòng)了老人還是老人感動(dòng)了我們。

他們雖然沒有兒女，但當(dāng)我們緊擁老人身邊聆聽他們的故事與他們同樂時(shí)，他們那童真般的笑容告訴我們：他們是幸福的?；顒?dòng)臨近尾聲時(shí)，我們懷揣著各自心中的祝福，將愛傾注于歌聲傳達(dá)給他們。

慰問孤寡老人，給他們送去一份溫暖，展示了我們當(dāng)代大學(xué)生良好的精神面貌，同時(shí)增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。我們希望通過這次活動(dòng)，呼吁更多的人關(guān)愛老人。

活動(dòng)結(jié)束后，宣傳部通過宣傳板報(bào)等形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，此次活動(dòng)在學(xué)院掀起一股敬老愛老的熱潮，一時(shí)間很多青年志愿者協(xié)會(huì)也紛紛投入到敬老愛老活動(dòng)中。

三、校園是我家，清潔靠大家——校園大清掃

在__年10月份，我們協(xié)會(huì)積極響應(yīng)學(xué)院要求，組織校園大清掃活動(dòng)。大清掃活動(dòng)的消息一經(jīng)傳開，就有志愿者爭(zhēng)先報(bào)名，經(jīng)過協(xié)會(huì)組織部的審核，最后，我們從中挑選出了十二位同學(xué)。在整個(gè)活動(dòng)中，十二名志愿者做到了嚴(yán)于律己，即使這一天天公不作美，他們也冒著大雨將所負(fù)責(zé)區(qū)域里的垃圾清理得干干凈凈，這真正詮釋了我們協(xié)會(huì)一直秉承的吃苦耐勞精神。此次活動(dòng)時(shí)間雖短，但每位志愿者都秉著細(xì)心負(fù)責(zé)的態(tài)度來完成這項(xiàng)工作。他們參與其中目的只有一個(gè)，那就是為營(yíng)造一個(gè)干凈清爽的環(huán)境，讓大家正常的工作，學(xué)習(xí)和生活。

四、做有素質(zhì)的大學(xué)生——文明督導(dǎo)

文明督導(dǎo)是展現(xiàn)一個(gè)學(xué)校綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)，為了營(yíng)造溫馨和諧的就餐環(huán)境，__年11月，我們青年志愿者協(xié)會(huì)參加了學(xué)院開展的食堂文明督導(dǎo)活動(dòng)。對(duì)就餐時(shí)有不文明行為的同學(xué)進(jìn)行友善的提醒，使他們認(rèn)識(shí)到自己的不文明行為并逐步改正。同時(shí)也是對(duì)參加活動(dòng)的青年志愿者的文明教育，督促他們養(yǎng)成文明的就餐習(xí)慣，通過自身影響并帶動(dòng)身邊的其他同學(xué)。

因?yàn)槭窃诰筒蜁r(shí)間執(zhí)勤，參與此次活動(dòng)的志愿者每次都餓著肚子，穿梭于餐廳，提醒就餐同學(xué)收回餐具，有時(shí)也幫助那些不方便拿餐具的同學(xué)收拾餐具。但在工作中也難免有受委屈的時(shí)候，可這并沒有讓青協(xié)的志愿者們知難而退。一周的工作結(jié)束，由于志愿者們的良好表現(xiàn)，我們這一團(tuán)隊(duì)不僅受到餐廳工作人員和就餐同學(xué)的一致好評(píng)，還獲得了學(xué)院優(yōu)秀組織一等獎(jiǎng)，而其中的兩名志愿者也榮獲院文明督導(dǎo)優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)。

五、防艾宣傳——遏制艾滋，你我同行

湖南省自1992年發(fā)現(xiàn)首例艾滋病病毒感染者以來，艾滋病在我省正從高危人群向普通人群擴(kuò)散，防治形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系青年志愿者協(xié)會(huì)認(rèn)識(shí)到此次活動(dòng)的重要意義，為落實(shí)防艾的有關(guān)知識(shí)，提升同學(xué)們防治艾滋病的能力，提高同學(xué)們自我保護(hù)意識(shí)而大力宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，呼吁學(xué)院全體教職員工及學(xué)生預(yù)防艾滋病，關(guān)懷和幫助艾滋病病人，共同筑起一道防艾的鋼鐵長(zhǎng)城。

協(xié)會(huì)為此做了相當(dāng)充分的準(zhǔn)備：外聯(lián)部主動(dòng)與衡陽(yáng)市紅十會(huì)的工作人員聯(lián)系，從中了解到了當(dāng)下衡陽(yáng)的防艾情況和并學(xué)習(xí)了相關(guān)的防艾知識(shí)。紅十會(huì)的相關(guān)工作人員為我們協(xié)會(huì)的這一想法及我們的誠(chéng)意所打動(dòng)，主動(dòng)提出贈(zèng)與我們協(xié)會(huì)六百本防預(yù)艾滋宣傳手冊(cè)來表達(dá)他們對(duì)我們此舉的支持。組織部組織了志愿者在全院范圍內(nèi)進(jìn)行防艾問卷調(diào)查。宣傳部對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行了大力的宣傳，其他部門分工協(xié)作以保證此次活動(dòng)的有序進(jìn)行?；顒?dòng)當(dāng)日，我們組織了防艾簽名活動(dòng)，理事和會(huì)員們共同在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向各位同學(xué)細(xì)心講解防艾的有關(guān)知識(shí)，發(fā)放防預(yù)艾滋小手冊(cè)。

此次活動(dòng)達(dá)到了在學(xué)生團(tuán)體內(nèi)貫徹對(duì)艾滋病的認(rèn)識(shí)和預(yù)防知識(shí)，積極呼吁各位同學(xué)樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)、培養(yǎng)文明健康的生活方式、營(yíng)造良好的艾滋病防治校園環(huán)境的目的，并為構(gòu)建和諧校園做出了表率，為全國(guó)的防艾工程做出了一定的貢獻(xiàn)。

六、暖暖三月情——三月雷鋒月主題活動(dòng)

在__年3月，計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系為了弘揚(yáng)雷鋒精神，加強(qiáng)大學(xué)生的思想教育，開展了三月雷鋒月主題活動(dòng)?；顒?dòng)以我們青年志愿者協(xié)會(huì)為帶頭人，發(fā)動(dòng)08級(jí)每個(gè)班開展以此為主題的思想教育班會(huì)和實(shí)踐活動(dòng)。活動(dòng)中，我們認(rèn)真組織、積極參與。活動(dòng)結(jié)束后，我們?cè)u(píng)出了兩個(gè)優(yōu)秀班級(jí)。此次活動(dòng)在我們協(xié)會(huì)的大力號(hào)召、08級(jí)新生積極參與下取得了圓滿成功。此次活動(dòng)也最終擴(kuò)大了我們協(xié)會(huì)在學(xué)院的影響力。

七、情暖三月——義務(wù)支教

為了培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)公益心，鼓勵(lì)大學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中提高動(dòng)手能力，讓大學(xué)生了解民情、社情。培養(yǎng)大學(xué)生樂于奉獻(xiàn)的精神以及加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生活對(duì)學(xué)習(xí)雷鋒精神的深刻認(rèn)知、體會(huì)、領(lǐng)悟，增強(qiáng)大學(xué)生的使命感。青協(xié)特此策劃了此次赴松林小學(xué)義務(wù)支教活動(dòng)。

支教人員用自身的知識(shí)把各種有價(jià)值的信息傳播給孩子們。新的知識(shí)，拓寬了他們的視野，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，大學(xué)生們用所學(xué)的知識(shí)服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值、社會(huì)價(jià)值。通過對(duì)支教生活的體驗(yàn)，支教人員學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)各種困難，磨煉了意志，在艱苦的環(huán)境中錘煉自我，凈化心靈，升華人格。

活動(dòng)開展初期，在計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系李文珊書記和廖闊老師的指導(dǎo)下，本協(xié)會(huì)成員對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了大力宣傳，動(dòng)員同學(xué)們積極投身于支教活動(dòng)。我們通過層層選撥，從眾多的應(yīng)聘人員當(dāng)中選定了15位優(yōu)秀的支教老師。

__年3月14日支教活動(dòng)正式拉開帷幕。這天清晨，我們協(xié)會(huì)工作人員和支教老師踏著黎明前的曙光一同前往衡陽(yáng)縣松林小學(xué)，展開教學(xué)活動(dòng)。在路上我們有著各種各樣的設(shè)想和不安?？僧?dāng)看到一雙雙渴望知識(shí)的眼睛，一張張?zhí)煺鏌o邪的笑臉時(shí)，我們將所有的擔(dān)心都拋到了九霄云外。我們的支教老師用飽滿的熱情及充分的準(zhǔn)備將一個(gè)個(gè)課堂變得生動(dòng)活躍。課間的十分鐘，支教老師和孩子們一起嬉戲打鬧，仿佛我們大家都是一群孩子……支教活動(dòng)在歡聲笑語和依依不舍中定格落幕。

志愿者活動(dòng)心得3為了使這個(gè)冬天多一點(diǎn)溫暖，教育科學(xué)系在懷化特校開展了“情系聾啞兒童，愛心點(diǎn)燃?jí)粝搿鼻嗄曛驹刚呋顒?dòng)，30多名志愿者在教育科學(xué)系團(tuán)總支書記文__老師，謝__老師，張__老師，徐__老師的帶領(lǐng)下來到__特校。蔡__、單__擔(dān)任此次活動(dòng)主持人。

__年11月16日早上八點(diǎn)教育科學(xué)系老師及志愿者們乘車出發(fā)，半個(gè)小時(shí)后順利到達(dá)懷化特校。在懷化特校外，我系輔導(dǎo)員老師們和全體志愿者們合了張影。進(jìn)入特校校園后，那一種安靜讓人感到可拍，想到一些正處花季的少男少女們因?yàn)榉N種原因喪失自己的聽覺和說話能力，真是讓人心痛。進(jìn)校后，我們?nèi)w志愿者在操場(chǎng)上開始布置會(huì)場(chǎng)，特校的孩子們好像都很好奇，三三兩兩的圍觀著我們?？吹竭@種情況，我們經(jīng)過與特校的手語老師們溝通，主動(dòng)與孩子們一起玩了起來，吹氣球、打籃球，操場(chǎng)上志愿者們與特校孩童們玩得不亦樂乎。隨后，在主持人的提醒聲中，我們戀戀不舍的結(jié)束了活動(dòng)正式開始前的小插曲。九點(diǎn)整，主持人宣布本次青年志愿者活動(dòng)開始，隨后志愿者們表演了精心準(zhǔn)備的開場(chǎng)舞《心愿便利貼》，贏得孩子們一陣掌聲。接著文桂芳老師為大家致辭。致辭過后，志愿者們站成兩排與孩子們見面，并將準(zhǔn)備好的小禮物和餅干分發(fā)給每個(gè)孩子。志愿者們用本子和筆耐心的與孩子們交流，并引導(dǎo)孩子們大膽寫出自己的夢(mèng)想，近一個(gè)小時(shí)心與心的交流之后，一個(gè)小游戲“杯水傳情”更拉近了志愿者與孩子們的距離，最后，特校主任羅__老師致辭。

本次活動(dòng)的參與人員深入到聾啞兒童的生活，與這些特殊的孩子們敞開心懷的互相了解，激起了志愿者們的愛心;活動(dòng)項(xiàng)目中的微心愿將會(huì)讓聾啞兒童感受到來自懷化學(xué)院教育科學(xué)系的哥哥姐姐們關(guān)懷，在同學(xué)們之間傳遞一種正能量。

綜上所述，本次活動(dòng)不僅提高了大家參與社會(huì)實(shí)踐的熱情和能力，同時(shí)也提高了志愿者們團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、觀察能力。我們衷心希望本次青年志愿者活動(dòng)能幫助懷化特校的聾啞孩子們?cè)诨顒?dòng)中收獲快樂，健康成長(zhǎng)，為以后的各方面的發(fā)展起到一個(gè)重大的作用。我想，我們志愿者們的懷化特校之行不僅發(fā)揚(yáng)了關(guān)愛弱勢(shì)群體的志愿者服務(wù)精神，更為特校的孩子們內(nèi)心深處帶去了陽(yáng)光和溫暖。

志愿者活動(dòng)心得409-10學(xué)年上學(xué)期，我系青年志愿者服務(wù)團(tuán)在院團(tuán)委和系團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，在院青年志愿者聯(lián)合會(huì)的共同努力下，按照《合肥學(xué)院青年志愿者聯(lián)合會(huì)章程》的要求和部署，堅(jiān)持以“”重要思想為指導(dǎo)，以發(fā)揚(yáng)志愿者“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神為中心，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我系青年志愿者服務(wù)團(tuán)__年度學(xué)生工作總結(jié)如下：

一、新一屆青年志愿者服務(wù)團(tuán)的相關(guān)情況介紹

經(jīng)過換屆和招新管理系第六屆青年志愿者服務(wù)團(tuán)成立?，F(xiàn)在，青年志愿者服務(wù)團(tuán)擁有自己獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)，由管理系團(tuán)總支領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)主席團(tuán)、策劃部、活動(dòng)部、外聯(lián)部四個(gè)部門，現(xiàn)任團(tuán)長(zhǎng)是郭輝同學(xué)，副團(tuán)長(zhǎng)是劉杰同學(xué)，部長(zhǎng)3名、委員13人，共計(jì)18人。至今服務(wù)團(tuán)共有志愿者279名。

二、立足實(shí)際 實(shí)踐活動(dòng)形式多樣

09-10學(xué)年上學(xué)期我青年志愿者服務(wù)團(tuán)立足實(shí)際，以“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”這一志愿者精神為宗旨，組織志愿者開展了一系列豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，總結(jié)如下：

1、假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)組織性強(qiáng)成效顯著

我系現(xiàn)設(shè)有工商管理專業(yè)、會(huì)計(jì)專業(yè)、公共事業(yè)管理專業(yè)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)和物流管理專業(yè)。參加本次暑期社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)均為在校本科生。__年暑假，參加社會(huì)實(shí)踐人數(shù)為645，占全系總?cè)藬?shù)的62%，廣大同學(xué)都以認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并積極的參與其中，從而鍛煉了廣大同學(xué)的社會(huì)交往能力，培養(yǎng)了廣大同學(xué)的綜合能力。我系同學(xué)通過不同的形式組建的暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，服務(wù)的內(nèi)容主要包括：科學(xué)發(fā)展觀的宣講、建國(guó)六十周年志愿服務(wù)活動(dòng)、義務(wù)支教活動(dòng)、各種主題調(diào)研，文藝匯演，其中“三下鄉(xiāng)”的關(guān)于家電下鄉(xiāng)、外出務(wù)工子女的教育和農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生制度等調(diào)研活動(dòng)成績(jī)突出。除此之外我系還有一些07、08屆的同學(xué)進(jìn)行小組立項(xiàng)，主要有深入企業(yè)內(nèi)部下車間，參加到實(shí)際的生產(chǎn)工作中去，或是根據(jù)自己的專業(yè)特點(diǎn)有償?shù)幕驘o償?shù)臑橐恍┙M織機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)，提高自己的實(shí)踐能力;還有進(jìn)行家鄉(xiāng)調(diào)研，關(guān)注家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;在合肥以及家鄉(xiāng)進(jìn)行義務(wù)支教，促進(jìn)教育的發(fā)展，同時(shí)將同學(xué)們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正的運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中。我系的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)從區(qū)域分布上也相當(dāng)?shù)膹V泛，不僅包括南京上海這樣的大城市，也有像大官塘村一樣的基層。

2、加強(qiáng)實(shí)踐基地建設(shè)努力擴(kuò)大志愿工作校外影響力

(1)長(zhǎng)豐

今年暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)，我系同學(xué)組隊(duì)在長(zhǎng)豐縣進(jìn)行“科技、文化、衛(wèi)生”的暑期社會(huì)實(shí)踐“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。形成互惠共贏的良好局面。__年暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開展進(jìn)一步促進(jìn)了長(zhǎng)豐縣實(shí)踐基地的建設(shè)。

(2)海恒社區(qū)

我系于__年正式與合肥市海恒社區(qū)建立合作關(guān)系，至今已有4年，4年來我們?cè)诤：闵鐓^(qū)進(jìn)行各種社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，包括義務(wù)勞動(dòng)及“四亂”宣傳、社區(qū)基本情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)、迎“五四”，海恒社區(qū)足球、籃球邀請(qǐng)賽、志愿家教進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、志愿者進(jìn)社區(qū)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。通過這些活動(dòng)，不但讓同學(xué)們得到了實(shí)踐鍛煉，也讓社區(qū)得到社會(huì)的關(guān)注，更讓我系的?；顒?dòng)做得更出色。本學(xué)期我系青年志愿者服務(wù)團(tuán)活動(dòng)部承辦的“星火相承”愛心助殘活動(dòng)不僅受到了海恒社區(qū)和院系領(lǐng)導(dǎo)的廣泛關(guān)注，也受到了社區(qū)群眾的一片贊揚(yáng)。我系將繼續(xù)與海恒社區(qū)合作，爭(zhēng)取把實(shí)踐基地海恒社區(qū)的工作做的更好。

(3)沛河中學(xué)

沛河中學(xué)是我系今年“三下鄉(xiāng)”的一個(gè)實(shí)踐基地，因?yàn)榈谝荒暝谶@里做活動(dòng)，所以之前我們考慮了很多的未知因素，做到萬無一失的準(zhǔn)備;同時(shí)我們也根據(jù)沛河中學(xué)實(shí)際的情況，確定了適合于此地的活

動(dòng)方案，來達(dá)到最好的活動(dòng)效果。

本次活動(dòng)不僅有專業(yè)老師積極幫助參加實(shí)踐活動(dòng)的同學(xué)確定實(shí)踐基地、教與他們有關(guān)的注意事項(xiàng)，而且有部分專業(yè)指導(dǎo)老師更是走出辦公室，走進(jìn)學(xué)生具體工作的地方，關(guān)心學(xué)生的工作和生活情況，我系同學(xué)對(duì)于這些都表示相當(dāng)?shù)臐M意和感激。

我系“三下鄉(xiāng)”團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)老師繆群道副書記和高艷老師也在同學(xué)們下鄉(xiāng)之前前往實(shí)踐基地了解情況，為學(xué)生順利的在當(dāng)?shù)亻_展工作做了很好的準(zhǔn)備工作。在基地建設(shè)方面，今年的沛河中學(xué)也是我們?nèi)蘸蠓e極尋求合作、爭(zhēng)取成為實(shí)踐基地的一個(gè)對(duì)象。

3、校內(nèi)外志愿服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合

特色活動(dòng)影響廣泛

本學(xué)期我系青年志愿者服務(wù)團(tuán)按照學(xué)期工作計(jì)劃，重視社會(huì)公益事業(yè)，大力宣傳各方面有進(jìn)步意義的思想，得到了同學(xué)的肯定。

(1)共建文明校園活動(dòng)

在09級(jí)學(xué)生志愿者積極參加下，本志愿服務(wù)活動(dòng)取得圓滿結(jié)束，志愿者們?yōu)閯?chuàng)建文明有序的食堂就餐環(huán)境，維護(hù)良好的校園學(xué)習(xí)、生活場(chǎng)所，倡導(dǎo)文明和諧的校園，更好的迎接我院本科教學(xué)工作合格評(píng)估貢獻(xiàn)自己的一份力量。

(2)“至愛陽(yáng)光”孤獨(dú)癥幼兒園活動(dòng)

為了了解幫助社會(huì)特殊群體，延續(xù)我院服務(wù)社會(huì)大眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，傳承我系關(guān)愛社會(huì)特殊群體，將愛進(jìn)行到底。管理系青年志愿者服務(wù)團(tuán)外聯(lián)部開展新一學(xué)年的“至愛陽(yáng)光”孤獨(dú)癥幼兒園活動(dòng)。

(3)“星火相承”愛心助殘活動(dòng)

延續(xù)往年的志愿服務(wù)活動(dòng)的特色，讓我們的志愿者進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，讓大學(xué)生深入社會(huì)體驗(yàn)生活，發(fā)揚(yáng)我們管理系志愿者的奉獻(xiàn)、友愛、互助精神，為海恒社區(qū)和我們合肥學(xué)院的良好生活和學(xué)習(xí)環(huán)境的建設(shè)奉獻(xiàn)我們的一點(diǎn)力量，為構(gòu)建和諧社會(huì)和和諧校園做出努力，我系在完善以前活動(dòng)不足的情況下，開展“星火相承”走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。

(4)清理課桌活動(dòng)

為了迎接教育部對(duì)我校的評(píng)估，進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們管理系青年志愿者服務(wù)團(tuán)積極響應(yīng)院內(nèi)號(hào)召，于10月18日上午8：30組織并開展以“共建文明校園”為主題框架下的“清理課桌”活動(dòng)。本次活動(dòng)準(zhǔn)備較為充分、志愿者之間相互密切配合、分工具體，安排合理，效果顯著。

三、注重志愿者素質(zhì)的提高

為了做好志愿者工作，讓更多的人加入志愿者工作行列、支持志愿者工作，我系青年志愿者服務(wù)團(tuán)尤其重視發(fā)展學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，在學(xué)習(xí)、品德、生活各方面都要求做到關(guān)心他人、幫助他人、積極主動(dòng)為別人著想這一點(diǎn)，從而影響他人，我系服務(wù)團(tuán)制定詳細(xì)的工作制度并在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行;帶領(lǐng)全體學(xué)生干部學(xué)習(xí)《合肥學(xué)院青年志愿者聯(lián)合會(huì)章程》，目的就是更好的把握工作的方向;在每一項(xiàng)志愿服務(wù)工作開展前，我們都組織志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，就是為了把質(zhì)量最好的服務(wù)帶給大家;在活動(dòng)開展的過程中我們積極組織志愿者召開中期交流會(huì)，充分了解志愿者的感受和活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，以備后期活動(dòng)能順利的開展。

四、開展系優(yōu)秀志愿者評(píng)選

為了更好的激勵(lì)更多的人加入志愿者的行列，為廣大師生提供更好的服務(wù)，從__年開始，我系青年志愿者服務(wù)團(tuán)在系內(nèi)開始評(píng)選年度優(yōu)秀志愿者，并頒發(fā)證書，以資鼓勵(lì)。本學(xué)期我系評(píng)出__年度“系優(yōu)秀青年志愿者”稱號(hào)名單如下：張琦、郭輝、陸勝蘭、朱飛、謝玉斐、孫玉路、許剛、王玉翠、許紅菊、劉杰、陳勇、郭曉婧、唐文悅、王海成、李曉帆、朱生勇、汪磊、章杰、楊麗、游婷婷、張鈺、張平、吳瑤憶。

五、配合管理系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)完成各種常規(guī)工作

在完成志愿服務(wù)工作的同時(shí)，我系服務(wù)團(tuán)積極配合系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的一些日常工作。如管理系團(tuán)學(xué)隊(duì)伍迎新工作、科技節(jié)的相關(guān)活動(dòng)等。

總的來講，本學(xué)期活動(dòng)的開展，我系青年志愿者服務(wù)團(tuán)將在今后的工作中更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為廣大師生提供更好的服務(wù)。

志愿者活動(dòng)心得5一、社區(qū)清潔

秋季到來，社區(qū)的落葉增多，再加上草坪上的果皮紙屑，減少了社區(qū)的幾分美觀。為了推動(dòng)綠色環(huán)保理念，我們青年志愿團(tuán)隊(duì)來到這里，進(jìn)行清潔工作。保護(hù)環(huán)境就等于保護(hù)自己，我們?cè)跒樯鐓^(qū)居民建造美麗而舒適的環(huán)境的同時(shí)，也號(hào)召大家愛護(hù)環(huán)境從我做起，保護(hù)壞境從一點(diǎn)一滴做起。

二、金明廣場(chǎng)清潔

環(huán)境是一個(gè)城市的名片，反映了一個(gè)城市的形象和市民的文明素質(zhì)。我們團(tuán)隊(duì)在金明廣場(chǎng)進(jìn)行清理活動(dòng)，旨在用我們的實(shí)際行動(dòng)去抵制污染環(huán)境的不文明行為，號(hào)召全市民共同參與到保護(hù)城市環(huán)境中，從而為大家建造一個(gè)美麗而舒適的環(huán)境。這不僅鍛煉了我們志愿者自身的能力素質(zhì)，而且?guī)?dòng)了市民保護(hù)環(huán)境的積極性。

三、展

又到金秋賞菊時(shí)，我們開封迎來了前來觀賞的游客們。參展?fàn)幏级菲G，游客更是熙熙攘攘。作為志愿者，我們?cè)谡褂[會(huì)為游客提供相關(guān)服務(wù)，并且牢固樹立了宣傳意識(shí)，營(yíng)造會(huì)的濃厚氛圍，展示我開封市青年良好形象。

篇3

【關(guān)鍵詞】感知價(jià)值 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 購(gòu)買意愿

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式，逐漸成為傳統(tǒng)商業(yè)模式無法取代的一種重要的經(jīng)濟(jì)購(gòu)買方式。電商發(fā)展的初期，營(yíng)銷模式上是廠家―電商―消費(fèi)者，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)主要采取更新最低價(jià)格的方式，以此吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，同時(shí)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)業(yè)務(wù)的增加；隨著網(wǎng)絡(luò)電子商家的競(jìng)爭(zhēng)日趨自由和激烈化，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買意識(shí)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的理性化特點(diǎn)，電商之間的價(jià)格戰(zhàn)勢(shì)必不能成為商鋪良性可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。消費(fèi)者對(duì)于電商的信用、服務(wù)等方面提出了新的評(píng)價(jià)和要求。依據(jù)《2014年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)研究報(bào)告》表明，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面主要關(guān)心商品的質(zhì)量、銷售服務(wù)是否有風(fēng)險(xiǎn)，而商業(yè)感知價(jià)值理論的分析和研究，包括上述的問題，同時(shí)對(duì)于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)好的電商，利用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播速度得以迅速的擴(kuò)大，這也涉及到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)商鋪的在線評(píng)價(jià)指標(biāo)。Goodstein從心理學(xué)角度出發(fā)，認(rèn)為消費(fèi)感知就是消費(fèi)者在購(gòu)買和使用產(chǎn)品價(jià)值的過程中，與商家所產(chǎn)生的情感流，與消費(fèi)者的主觀感知意識(shí)有很強(qiáng)的聯(lián)系，能夠直接反映對(duì)商品和服務(wù)的相關(guān)態(tài)度和評(píng)價(jià)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的感知認(rèn)識(shí)與購(gòu)買意愿的分析和研究，有助于進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)建立價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的理念，形成以消費(fèi)者感知價(jià)值為中心的商品銷售服務(wù)理念，最終促進(jìn)更多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量的增加，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)背景下的商業(yè)模式的營(yíng)銷方式和策略上產(chǎn)生較強(qiáng)的理論價(jià)值。

二、建立感知價(jià)值理論模型

基于商業(yè)營(yíng)銷模式的相關(guān)基礎(chǔ)理論，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的感知價(jià)值預(yù)估指標(biāo)、購(gòu)買意愿和在線評(píng)價(jià)進(jìn)行分析和研究，建立基于感知價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者意愿影響因素理論模型。模型的建構(gòu)過程思路主要基于三個(gè)理論設(shè)計(jì)，一是感知價(jià)值的評(píng)價(jià)內(nèi)容，陳秋英（2011）將感知價(jià)值劃分為三個(gè)部分，功能、情感和社會(huì)價(jià)值；二是價(jià)值感知的預(yù)估指標(biāo)，Wood（2005）認(rèn)為對(duì)于消費(fèi)者感知價(jià)值的預(yù)知是對(duì)相應(yīng)的交易過程中利益平衡關(guān)系判斷，對(duì)于感知價(jià)值預(yù)估指標(biāo)，經(jīng)過歸納后確定為四個(gè)主要因數(shù)，即網(wǎng)絡(luò)電商的商品服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品優(yōu)劣、價(jià)格互比和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力；三是感知價(jià)值對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買意愿的作用。目前從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的角度看，關(guān)注某一產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的提高，影響消費(fèi)者的感知能力，將會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的購(gòu)買意愿呈現(xiàn)出正比上升關(guān)系。

三、實(shí)驗(yàn)研究

依據(jù)模型構(gòu)建的三個(gè)基本理論設(shè)計(jì)，分別確定7個(gè)變量的實(shí)際調(diào)查測(cè)量，建立網(wǎng)站的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、購(gòu)買成本、承受風(fēng)險(xiǎn)、感知價(jià)值、在線評(píng)價(jià)和購(gòu)買意愿的調(diào)查問卷，并結(jié)合相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買評(píng)價(jià)專家，對(duì)于相關(guān)獲取的問卷數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和處理，依據(jù)相關(guān)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)研究方法，對(duì)于相關(guān)的影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的參數(shù)進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)學(xué)計(jì)算，得出相應(yīng)的可信結(jié)論。

（一）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

為了真實(shí)客觀地反應(yīng)感知價(jià)值對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響，調(diào)查的群體都是有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的消費(fèi)者。感知價(jià)值預(yù)知因素網(wǎng)絡(luò)以店商的商品服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品優(yōu)劣、價(jià)格互比和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力為起點(diǎn)，依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，探討其對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感知價(jià)值和購(gòu)買意愿的影響，以此為基礎(chǔ)研究感知價(jià)值對(duì)購(gòu)買意愿的影響，同時(shí)分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的在線評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)消費(fèi)者感知價(jià)值和購(gòu)買意愿的作用。依據(jù)感知價(jià)值模型建立相應(yīng)框架，設(shè)計(jì)了7個(gè)變量。依據(jù)目前調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的層次關(guān)系，建立了問卷介紹、主體和調(diào)查人員個(gè)人信息三個(gè)部分。數(shù)據(jù)的量度分析上，應(yīng)用目前數(shù)理統(tǒng)計(jì)普遍應(yīng)用的7級(jí)度量方法，語言結(jié)構(gòu)上從不支持到支持設(shè)計(jì)7個(gè)等級(jí)，并且進(jìn)行相應(yīng)的分?jǐn)?shù)賦值1-7分，分值越高，代表支持的程度越高。調(diào)查問卷質(zhì)量的處理保證上，為避免調(diào)查者的隨意填寫，應(yīng)用了檢測(cè)語句進(jìn)行試卷質(zhì)量評(píng)估，相應(yīng)的問卷問題在數(shù)目上保持正常的比例，以防止人體的視覺疲勞?；诳茖W(xué)和合理的問卷調(diào)查，能夠確保價(jià)值感知前提下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買意識(shí)研究有效性。

（二）研究方法

依據(jù)所回收的正式調(diào)查問卷所獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的相關(guān)分析方法進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析及假設(shè)檢驗(yàn)判斷，具體應(yīng)用方法如下所示：

（1）基本情況的描述。對(duì)所獲得的相關(guān)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，進(jìn)行基本的歸類和統(tǒng)計(jì)，即調(diào)查者的相關(guān)基本信息包括性別、年齡、月收入、網(wǎng)絡(luò)單筆交易金額等，進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)樣本數(shù)量、百分比、均值和標(biāo)準(zhǔn)差，最后對(duì)樣本進(jìn)行總體分布情況評(píng)估。

（2）信度值分析。調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)過程中，有些內(nèi)在問題的回答關(guān)聯(lián)一致性。假設(shè)在收回調(diào)查問卷時(shí)，出現(xiàn)了答案大量不一致的情況，將會(huì)影響到調(diào)查題目的設(shè)計(jì)，存在某種缺陷，導(dǎo)致調(diào)查的可信度較低。在調(diào)查問卷的一致性估計(jì)中，主要應(yīng)用系數(shù)，其值大于0.7，問卷的設(shè)計(jì)信用度高；0.5-0.7為一般，能采用；小于0.5，則信度較低，應(yīng)該刪除某些調(diào)查選項(xiàng)。

（3）相關(guān)分析方法。相關(guān)分析方法是對(duì)所建立的模型，各因變量之間的相互關(guān)系強(qiáng)度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究。利用相關(guān)系數(shù)法進(jìn)行因變量之間關(guān)系強(qiáng)度的描述，對(duì)于調(diào)查的數(shù)據(jù)相關(guān)分析的順序是，第一對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、購(gòu)買成本、承受風(fēng)險(xiǎn)與網(wǎng)絡(luò)感知價(jià)值，進(jìn)行相應(yīng)的相關(guān)性分析，第二是對(duì)感知價(jià)值的預(yù)知變量與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的相關(guān)分析，最后對(duì)感知價(jià)值與購(gòu)買意愿進(jìn)行分析。

（4）回歸曲線方法。通過建立多個(gè)自變量組合和因變量相互關(guān)系的回歸方程，可以數(shù)值上計(jì)算出方程中因變量對(duì)自變量的影響強(qiáng)度大小。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)感知價(jià)值對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響模型結(jié)構(gòu)，一方面應(yīng)建立感知價(jià)值及其預(yù)知對(duì)于購(gòu)買意愿的回歸方程，另一個(gè)方面依據(jù)分層回歸思想，建立對(duì)在線評(píng)價(jià)與購(gòu)買意愿之間的相互作用關(guān)系進(jìn)行回歸分析。

（三）調(diào)查結(jié)果

關(guān)于基于感知價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買意愿影響的分析和研究中，在研究的技術(shù)路線上，采用提出提問―分析問題―解決問題―反饋思考問題的邏輯順序，鑒于文章所限，將部分?jǐn)?shù)據(jù)計(jì)算流程進(jìn)行必要的省略。2014年中旬，發(fā)放調(diào)查問卷1000份，收回可信問卷數(shù)950，回收率95%，經(jīng)過相應(yīng)的問卷處理和研究方法分析，對(duì)所獲得的相關(guān)結(jié)論進(jìn)行總結(jié)如下：

（1）感知價(jià)值預(yù)估指標(biāo)對(duì)消費(fèi)者感知價(jià)值的作用。研究表明網(wǎng)絡(luò)電商的商品服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品優(yōu)劣對(duì)于消費(fèi)者的感知價(jià)值提升具有正能量作用，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)對(duì)感知價(jià)值提升具有負(fù)能量作用，但是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)在影響方面相關(guān)系數(shù)較小，由于計(jì)算機(jī)科學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級(jí)，電商基于平臺(tái)的安全模式在增強(qiáng)，這對(duì)消費(fèi)者感知影響越來越小。價(jià)格互比對(duì)消費(fèi)者感知認(rèn)識(shí)提升有積極的作用，主要是現(xiàn)代消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)相應(yīng)的通過實(shí)體店進(jìn)行對(duì)比，價(jià)格偏低，將會(huì)被認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)上有相應(yīng)的不足，消費(fèi)者更多的傾向與進(jìn)行店鋪之間比較后，選取性價(jià)比價(jià)格合適的商品。

（2）感知價(jià)值預(yù)估對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿作用。研究表明網(wǎng)絡(luò)店商的商品服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品良好對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買意愿增加具有正能量作用，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)對(duì)購(gòu)買意愿提升具有負(fù)能量作用，但是相關(guān)系數(shù)較小，主要是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買目前能夠推行貨到付款、提供相應(yīng)便利的退貨手續(xù)，減少了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。而價(jià)格互比對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿沒有太大的顯著影響，主要原因分析可知，由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的衣服，都是低于市場(chǎng)價(jià)格，因此對(duì)于購(gòu)買意愿上，對(duì)于商品的價(jià)格沒有太大的影響。

（3）感知價(jià)值對(duì)與消費(fèi)者購(gòu)買意愿作用。感知價(jià)值的功能、情感和社會(huì)價(jià)值對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品購(gòu)買意愿具有正向的促進(jìn)增長(zhǎng)作用，依據(jù)回歸分析的結(jié)果可知，情感價(jià)值首先進(jìn)入到結(jié)構(gòu)模型中，其次是功能和社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依據(jù)自身情感進(jìn)行相應(yīng)商品的購(gòu)買，是符合人消費(fèi)意識(shí)的最初體驗(yàn)，目前在使用網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)不在對(duì)時(shí)間和精力進(jìn)行性價(jià)比的評(píng)估，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的重要生活購(gòu)物補(bǔ)充形式，并在在購(gòu)物的同時(shí)獲取精神上的愉悅。消費(fèi)者對(duì)于衣服購(gòu)買的過程中，較少的考慮其社會(huì)價(jià)值，因此對(duì)于購(gòu)買意愿的影響較小。

（4）在線評(píng)價(jià)對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買意愿作用。目前的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者購(gòu)物，都有對(duì)電商信用和服務(wù)的相關(guān)評(píng)價(jià)說明，這對(duì)消費(fèi)者選取商家是一個(gè)感性價(jià)值的指導(dǎo)作用。在線評(píng)價(jià)功能，在消費(fèi)者的感知價(jià)值中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的意識(shí)提高具有一定的相互作用。在線評(píng)價(jià)方法，對(duì)于基于感知價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響是一個(gè)平衡調(diào)節(jié)的作用。

四、提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意識(shí)的策略和方法

研究基于感知價(jià)值網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的重要目標(biāo)是：更好的指導(dǎo)電商進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量上的增加和活動(dòng)拓展，同時(shí)滿足消費(fèi)者價(jià)值付出所獲取的平等收益，最后形成一個(gè)良性、友好、可持續(xù)循環(huán)的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物商業(yè)模式。依據(jù)調(diào)查所獲的相關(guān)結(jié)論和筆者學(xué)科背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)，提出以下兩個(gè)方面的電商經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)建議，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電商通過提高消費(fèi)者的感知價(jià)值，獲得網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

（1）電商自我硬實(shí)力的提升?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的電商企業(yè)發(fā)展，雖然有和傳統(tǒng)商業(yè)模式的有區(qū)別和不同，但本質(zhì)上依然是貨幣和物品、價(jià)值的等價(jià)交換。要求網(wǎng)絡(luò)商家，必須保證商品的質(zhì)量，不因微小利益，放棄電商的整體發(fā)展，這是一個(gè)重要的前提條件。商家應(yīng)該建立不斷完善更新的服務(wù)平臺(tái)。服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)電商自我提升的一個(gè)重要手段，通過提升服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌意識(shí)，以此實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者作為網(wǎng)站的長(zhǎng)期用戶的目的。研究結(jié)果表明，對(duì)于衣服類消費(fèi)品來說，商品價(jià)格互比，對(duì)消費(fèi)者感知價(jià)值影響較小，購(gòu)買意愿基本沒有變化。消費(fèi)者感知兩個(gè)商家具有同等產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)時(shí)，將會(huì)依據(jù)價(jià)格互比，進(jìn)行產(chǎn)品的比較購(gòu)買，因此商家應(yīng)該適當(dāng)合理的進(jìn)行商品的低價(jià)格促銷。電商應(yīng)該進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信用的互反考慮，基于商品實(shí)現(xiàn)貨到付款的機(jī)制，并實(shí)現(xiàn)無條件退換的服務(wù)，這樣可以實(shí)現(xiàn)降低網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)水平。通過以上的建議，基本上可以實(shí)現(xiàn)電商自我硬實(shí)力的一個(gè)提高和進(jìn)步。

（2）軟實(shí)力對(duì)電商發(fā)展的互補(bǔ)。經(jīng)過上述的分析可知，一是情感價(jià)值對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買意向具有很大影響作用，電商應(yīng)考慮滿足消費(fèi)者商品狀態(tài)良好的前提條件下，進(jìn)行網(wǎng)站的相關(guān)符合人性化的軟實(shí)力提高，增加其娛樂和享受的樂趣；二是以正確的思想和態(tài)度，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者評(píng)價(jià)思考。通過提高商品的質(zhì)量、提升服務(wù)的全面性、應(yīng)用價(jià)格促銷策略，數(shù)立良好的網(wǎng)路口碑，由于較好的在線評(píng)價(jià)，通過網(wǎng)絡(luò)的傳播，可以實(shí)現(xiàn)銷量的上升、知名度的擴(kuò)展、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，針對(duì)負(fù)面的在線評(píng)價(jià)，商家應(yīng)該基于現(xiàn)狀，思考問題的關(guān)鍵點(diǎn)、下猛藥，修正發(fā)展路線，改善商鋪的評(píng)價(jià)。

五、小結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式已經(jīng)成為社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)重要標(biāo)志和消費(fèi)補(bǔ)充，首先建立基于感知價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意愿影響的理論模型，確定相應(yīng)的感知價(jià)值因素、預(yù)估指標(biāo)；其次以網(wǎng)絡(luò)衣服類購(gòu)買者意愿為例，進(jìn)行相應(yīng)的問卷調(diào)查設(shè)計(jì)和方法選取，以2014年中旬，發(fā)放和回收的調(diào)查問卷為依據(jù)，進(jìn)行相應(yīng)的購(gòu)買意愿研究。最后依據(jù)相應(yīng)的感知價(jià)值對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意愿的影響程度，建設(shè)性提出電商可持續(xù)發(fā)展的兩個(gè)策略和方法，一是電商自我硬實(shí)力的提升；二軟實(shí)力對(duì)電商發(fā)展的互補(bǔ)。通過相應(yīng)的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者意愿影響的研究，可以有效促進(jìn)電商企業(yè)的做實(shí)、做強(qiáng)，同時(shí)使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者獲得更多的商品和服務(wù)價(jià)值。

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篇4

方法：選自2012年1月1日至2012年12月1日進(jìn)入到我院進(jìn)行治療的病毒性肝炎患者150例，對(duì)這150例病毒性肝炎患者進(jìn)行問卷調(diào)查。了解患者的護(hù)理知識(shí)需求的情況。

結(jié)果：對(duì)發(fā)病原因有80例患者了解，占總?cè)藬?shù)的53.3%，有30例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的20%，10例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的6.7%，對(duì)發(fā)病原因了解的程度為93.3%。對(duì)用藥知識(shí)有40例患者了解，占總?cè)藬?shù)的26.7%，有70例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的46.7%，40例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的26.7%，對(duì)用藥知識(shí)了解的程度為73.3%。對(duì)飲食知識(shí)有70例患者了解，占總?cè)藬?shù)的46.7%，有50例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的33.3%，20例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的13.3%，對(duì)飲食知識(shí)了解的程度為86.7%。對(duì)預(yù)防知識(shí)有50例患者了解，占總?cè)藬?shù)的33.3%，有70例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的46.7%，30例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的20%，對(duì)飲食知識(shí)了解的程度為80%。對(duì)自我護(hù)理方法有40例患者了解，占總?cè)藬?shù)的26.7%，有60例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的40%，50例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的33.3%，對(duì)飲食知識(shí)了解的程度為66.7%。150例病毒性肝炎患者，140例患者希望護(hù)理人員進(jìn)行指導(dǎo)獲得護(hù)理知識(shí)，占總?cè)藬?shù)的93.3%，60例患者希望健康教育處方獲得護(hù)理知識(shí)，占總?cè)藬?shù)的60%，50例患者希望組織專題講座獲得護(hù)理知識(shí)，占總?cè)藬?shù)的33.3%，60例患者希望開設(shè)電話咨詢服務(wù)獲得護(hù)理知識(shí)，占總?cè)藬?shù)的40%。

結(jié)論：病毒性肝炎嚴(yán)重危害患者身心健康，應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理知識(shí)的教育，提高患者的生活質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：病毒性肝炎住院患者護(hù)理相關(guān)知識(shí)需求

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2013）09-0288-01

病毒性肝炎是較為常見的疾病，并且也是一種普遍性的疾病，由于病毒性肝炎具有很大的傳染性，因此，嚴(yán)重的危害著人類的身心健康[1]。目前，在臨床醫(yī)學(xué)上，想要徹底的治愈病毒性肝炎非常的困難，并且預(yù)后差，尤其患者對(duì)健康知識(shí)了解的不全面，導(dǎo)致患者不注意平時(shí)的生活習(xí)慣，造成很大的感染性。為了進(jìn)一步提高我院病毒性肝炎患者對(duì)于護(hù)理相關(guān)知識(shí)的需求，本文主要進(jìn)行了詳細(xì)的研究和調(diào)查，現(xiàn)將具體的研究過程報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料。選自2012年1月1日至2012年12月1日進(jìn)入到我院進(jìn)行治療的病毒性肝炎患者150例。這150例病毒性肝炎患者有男性患者80例，女性患者70例，年齡在12歲到70歲之間，平均年齡為23歲。這150例患者有本科及其以上文化程度有20例患者，高中學(xué)歷有80例患者，初中學(xué)歷有35例，小學(xué)學(xué)歷有15例。150例患者病程在2個(gè)月到15年不等，平均病程為3年。

1.2方法。對(duì)這150例病毒性肝炎患者采取問卷調(diào)查的方式，問卷調(diào)查內(nèi)容主要包括對(duì)病毒性肝炎護(hù)理知識(shí)的掌握情況，護(hù)理知識(shí)的獲得途徑，以及護(hù)理知識(shí)方式的需求等等[2]。并且將問卷調(diào)查的結(jié)果反饋給患者，由護(hù)理人員進(jìn)行各項(xiàng)內(nèi)容的講解。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。采用SPSS22.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)計(jì)量資料采用卡方檢驗(yàn)，P

2結(jié)果

具體結(jié)果如表1，表2所示。

由表1可知，150例病毒性肝炎患者對(duì)于護(hù)理知識(shí)的了解情況如下，對(duì)發(fā)病原因有80例患者了解，占總?cè)藬?shù)的53.3%，有30例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的20%，10例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的6.7%，對(duì)發(fā)病原因了解的程度為93.3%。對(duì)用藥知識(shí)有40例患者了解，占總?cè)藬?shù)的26.7%，有70例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的46.7%，40例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的26.7%，對(duì)用藥知識(shí)了解的程度為73.3%[3]。對(duì)飲食知識(shí)有70例患者了解，占總?cè)藬?shù)的46.7%，有50例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的33.3%，20例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的13.3%，對(duì)飲食知識(shí)了解的程度為86.7%。對(duì)預(yù)防知識(shí)有50例患者了解，占總?cè)藬?shù)的33.3%，有70例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的46.7%，30例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的20%，對(duì)飲食知識(shí)了解的程度為80%。對(duì)自我護(hù)理方法有40例患者了解，占總?cè)藬?shù)的26.7%，有60例患者部分了解，占總?cè)藬?shù)的40%，50例患者不了解，占總?cè)藬?shù)的33.3%，對(duì)飲食知識(shí)了解的程度為66.7%[4]。

由表2可知，150例病毒性肝炎患者，140例患者希望護(hù)理人員進(jìn)行指導(dǎo)獲得護(hù)理知識(shí)，占總?cè)藬?shù)的93.3%，60例患者希望健康教育處方獲得護(hù)理知識(shí)，占總?cè)藬?shù)的60%，50例患者希望組織專題講座獲得護(hù)理知識(shí)，占總?cè)藬?shù)的33.3%，60例患者希望開設(shè)電話咨詢服務(wù)獲得護(hù)理知識(shí)，占總?cè)藬?shù)的40%。

3討論

醫(yī)院應(yīng)該讓患者了解病毒性肝炎疾病知識(shí)的特點(diǎn)，醫(yī)院通過有計(jì)劃對(duì)護(hù)理知識(shí)的宣傳，進(jìn)而能夠提高患者對(duì)于疾病的了解，在生活中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣[5]。患者在護(hù)理知識(shí)需求方面，健康教育處方、開設(shè)電話咨詢服務(wù)、醫(yī)護(hù)人員上門指導(dǎo)等方式是患者所需求的。說明患者對(duì)健康教育方式的需求具有多樣性?；颊咦疃噙x擇的是醫(yī)務(wù)人員專門指導(dǎo)，其次是健康教育處方[6]。

由此我們可以得出臨床結(jié)論，病毒性肝炎嚴(yán)重危害患者身心健康，應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理知識(shí)的教育，提高患者的生活質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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[2]于振艷.健康教育對(duì)病毒性肝炎實(shí)施的護(hù)理體會(huì)[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào).2012，11（09）：189-190

[3]譚玉波，施愛輝，王慧.重癥病毒性肝炎25例的健康教育[J].中國(guó)傷殘醫(yī)學(xué).2011，11（02）：112-113

[4]王瑞芳，王忠娥，雷靜冶.病毒性肝炎患者的心理護(hù)理模式探討[J].時(shí)珍國(guó)醫(yī)國(guó)藥.2012，11（09）：199-200

篇5

臨床資料

2009年1月～2012年1月收治原發(fā)性肝癌患者68例，不知情患者38例，知情患者30例（包括9例屬于心理維護(hù)小組成員與家屬溝通后知情的患者）；其中男46例，女22例；年齡32～72歲，平均47±7.2歲；乙肝肝硬化合并肝癌47例，丙肝肝硬化合并肝癌19例，酒精性肝硬化合并肝癌2例；診斷均符合2001年中國(guó)抗癌協(xié)會(huì)肝癌專業(yè)委員會(huì)修訂的肝癌臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)。

護(hù)理干預(yù)

心靈關(guān)懷：在積極落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”的基礎(chǔ)上創(chuàng)建了心靈關(guān)懷驛站，設(shè)立肝癌患者專用活動(dòng)室，讓知情的肝癌患者置身于輕松、自然、舒適的環(huán)境中，告知并強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，請(qǐng)病區(qū)積極樂觀的肝癌患者現(xiàn)身說教，消除焦慮、恐懼等心理不適，建立和諧良好的護(hù)患關(guān)系，贏得患者的信任，激發(fā)患者強(qiáng)烈的生存欲望和堅(jiān)強(qiáng)信心，增強(qiáng)活著的信念，及時(shí)調(diào)整行為，使患者逐步理性地接受患病的事實(shí)，以開朗、樂觀的心態(tài)過好病后的每一天，帶給自己及親人寶貴的快樂。

疼痛干預(yù)：疼痛是肝癌患者的主要癥狀，多呈持續(xù)性脹痛或鈍痛，尤其是肝癌晚期劇烈的、難以控制的疼痛，患者非常痛苦。醫(yī)護(hù)人員必須充分接受、理解患者的痛苦。科室成立了由1名副主任醫(yī)師、1名主治醫(yī)師和2名主管護(hù)師組成的癌痛醫(yī)護(hù)小組，副主任醫(yī)師擔(dān)任組長(zhǎng)，定期組織癌痛相關(guān)知識(shí)的講座，旨在不斷提高科室全體醫(yī)護(hù)人員對(duì)癌痛的認(rèn)知水平，指導(dǎo)如何觀察和掌握患者疼痛的規(guī)律、性質(zhì)，及時(shí)了解疾病的動(dòng)態(tài)發(fā)展，及時(shí)給癌痛患者提供有效的專業(yè)醫(yī)護(hù)及有效的心理支持，消除或改變患者的不良情緒及心態(tài)，幫助患者建立正確的認(rèn)知觀，調(diào)節(jié)患者的性情，減輕患者的痛苦，提高生命質(zhì)量。

飲食干預(yù)：肝癌是一種消耗性疾病1，患者常存在全身營(yíng)養(yǎng)差、體質(zhì)消瘦等，補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)消耗非常重要。責(zé)任護(hù)士與營(yíng)養(yǎng)師應(yīng)積極與家屬溝通，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的宣教工作，取得家屬配合，共同努力為患者提供高蛋白、高維生素、清淡易消化、色香味符合患者心理及需求的食物，少食多餐，鼓勵(lì)患者盡量攝取足夠的營(yíng)養(yǎng)。

落實(shí)三級(jí)心理維護(hù)，教會(huì)患者自我管理：科室成立由責(zé)任護(hù)士、臨床醫(yī)生及心理醫(yī)生組成的三級(jí)心理維護(hù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)患者實(shí)施三級(jí)心理維護(hù)2?？剖乙髨F(tuán)隊(duì)中的每位成員必須熟練掌握肝癌各類治療常規(guī)、護(hù)理常規(guī)，具備較高的專業(yè)技能、健康教育能力、服務(wù)態(tài)度及溝通交流技巧等綜合能力，才能給予患者各個(gè)不同階段的指導(dǎo)和護(hù)理幫助，爭(zhēng)取使每位患者都能通過三級(jí)心理維護(hù)保持積極的、良好的心理狀態(tài)，靠自身的努力通過自我管理達(dá)到疾病康復(fù)的目的。對(duì)知情的肝癌患者邀請(qǐng)參與治療和護(hù)理，制定個(gè)性化的心理維護(hù)計(jì)劃，及時(shí)將患者需要注意的問題等及時(shí)告知，使患者以最佳的身心狀態(tài)接受治療和護(hù)理，盡最大努力減輕其疼痛、焦慮和抑郁的程度，增加依從性，提高滿意度。馬麗莉等《癌癥患者參與治療和護(hù)理決策的現(xiàn)狀研究》一文結(jié)果也顯示：癌癥患者參與治療和護(hù)理決策對(duì)患者是有利的3。

做好基礎(chǔ)護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生：①針對(duì)具體情況為每位患者建立翻身卡，定時(shí)幫助患者翻身，避免拖、拉、推；保持床鋪平整、清潔、舒適；大小便后及時(shí)清洗臀周并保持局部干燥，按摩受壓處皮膚；也可使用小氣墊、氣圈等，防止壓瘡發(fā)生。②肝癌患者常食欲不振或無食欲，身體虛弱，抵抗力降低，防止口腔感染及其重要。責(zé)任護(hù)士必須做好口腔護(hù)理，至少1天2次。③病室內(nèi)定時(shí)通風(fēng)消毒，保持空氣新鮮及適宜的溫濕度，避免感冒，防止肺部感染的發(fā)生等。

做好患者的臨終關(guān)懷：肝癌患者晚期極為痛苦，常常會(huì)出現(xiàn)瀕死感。在患者人生的最后時(shí)刻，尊重患者，耐心照顧患者，不嫌棄不放棄，盡最大努力盡可能的讓患者有尊嚴(yán)的離去，成為醫(yī)護(hù)人員和家屬共同的心愿。醫(yī)護(hù)人員也會(huì)盡力做好家屬的溝通和安撫工作，努力讓家屬滿意，避免護(hù)患糾紛的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

1陳玉梅，閆樹英，杜慧晴，等.居家干預(yù)對(duì)晚期癌痛患者藥源性便秘的影響[J].中華護(hù)理雜志，2011，46（9）：865-867.

篇6

[摘 要] 本研究通過消費(fèi)者體驗(yàn)觀點(diǎn)，以吳橋雜技作為研究對(duì)象，探討消費(fèi)者體驗(yàn)和感知價(jià)值對(duì)消費(fèi)者文藝表演觀看意愿的影響。研究發(fā)現(xiàn)感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、行動(dòng)體驗(yàn)和感知價(jià)值對(duì)消費(fèi)者文藝表演觀看意愿有顯著的正向影響。本文最后討論了研究結(jié)果的理論貢獻(xiàn)和實(shí)際意義。

[關(guān)鍵詞] 體驗(yàn) 感知價(jià)值 文藝表演 觀看意愿

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，越來越受到人們的重視。黨的十七屆中央委員會(huì)第六次全體會(huì)議制訂了推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮的決定，把文化產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展的重點(diǎn)。目前，我國(guó)形成強(qiáng)大品牌的文化精品并不多。究其原因，除了產(chǎn)業(yè)水平低、體制的困惑、人才的短缺等諸多問題外，對(duì)消費(fèi)需求把握不準(zhǔn)是其中的重要問題。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和收入水平的提高，人們的消費(fèi)已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的對(duì)實(shí)體產(chǎn)品的功能和價(jià)格的關(guān)注，越來越追求精神和情感消費(fèi)，體驗(yàn)逐漸成為人們生活消費(fèi)追捧的熱潮。文藝表演與一般產(chǎn)品具有不同的特征，文藝表演絕大部份只有內(nèi)容的呈現(xiàn)，是一種生活型態(tài)的體驗(yàn)，必須藉由人們親身參與才能對(duì)其所欲展現(xiàn)的文化涵義有所體會(huì)與感受。因此，文藝表演消費(fèi)主要是精神消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)。因此，本研究主要研究不同類型的體驗(yàn)以及感知價(jià)值對(duì)消費(fèi)者文藝表演觀看意愿的影響。

一、研究假設(shè)

今天，消費(fèi)者需要的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)，更需要通過對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)，得到充滿感性的享受和難以忘懷的愉悅。Schmitt（1999）強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)營(yíng)銷的核心，是為顧客創(chuàng)造不同的體驗(yàn)形式，其最終目標(biāo)是為顧客創(chuàng)造整體體驗(yàn)，采用的方式是提供感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行動(dòng)（act）與關(guān)聯(lián)（relate）五種不同的策略體驗(yàn)?zāi)K。

感官體驗(yàn)主要來自創(chuàng)造五官的知覺體驗(yàn)的感覺。情感體驗(yàn)是指消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒。思考體驗(yàn)影響消費(fèi)者的智力，其目標(biāo)是突破傳統(tǒng)觀念或習(xí)慣性想法，提出新的思考方向，使用富有創(chuàng)意的方式讓消費(fèi)者重新評(píng)估和思考新商品與服務(wù)所帶來的利益。行動(dòng)體驗(yàn)的目標(biāo)是影響消費(fèi)者身體的有形體驗(yàn)、生活型態(tài)與互動(dòng)。關(guān)聯(lián)體驗(yàn)包含感官、情感、思考、行動(dòng)四個(gè)層面的體驗(yàn)，讓個(gè)人與理想自我、他人，或是文化產(chǎn)生關(guān)連，讓人和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。文藝表演是一種體驗(yàn)產(chǎn)品，消費(fèi)者必須親身直接參與體驗(yàn)活動(dòng)，才能夠了解文藝表演的價(jià)值。在體驗(yàn)觀點(diǎn)下，消費(fèi)者的價(jià)值強(qiáng)調(diào)是經(jīng)驗(yàn)的交互作用或是由經(jīng)驗(yàn)而來的主觀想法，價(jià)值會(huì)高度被情境所影響（Sinha and DeSarbo, 1998）。Monroe and Krishnan（1985）發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿取決于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感覺價(jià)值。Holbrook和Elizabeth（1982）以體驗(yàn)的觀點(diǎn)將顧客價(jià)值分為效率、卓越、地位、尊敬、游戲、美感、倫理與心靈價(jià)值，強(qiáng)調(diào)顧客價(jià)值的形成是由消費(fèi)者體驗(yàn)而來。由此提出假設(shè)：

H1：感官體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。

H2：情感體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。

H3：思考體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。

H4：行動(dòng)體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。

H5：關(guān)聯(lián)體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。

H6：感知價(jià)值對(duì)消費(fèi)者文藝表演觀看意愿有顯著正向影響。

二、量表設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

本研究選擇吳橋雜技作為研究對(duì)象，調(diào)查地點(diǎn)選擇在吳橋縣、滄州市和石家莊市三地，通過對(duì)三地的居民和游客進(jìn)行問卷調(diào)查的方法來獲取數(shù)據(jù)對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。在調(diào)研過程中，我們主要針對(duì)“80后”進(jìn)行調(diào)查，由調(diào)查員在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)判斷進(jìn)行選擇。

本研究中，消費(fèi)者體驗(yàn)根據(jù)Schmitt（1999）的研究，每種體驗(yàn)各采用3個(gè)問項(xiàng)來測(cè)量，共15題。感知價(jià)值根據(jù)Zeithaml（1988）的研究，采用9個(gè)問項(xiàng)進(jìn)行測(cè)量。消費(fèi)者文藝表演觀看意愿的測(cè)量根據(jù)Bansal和Taylor（2002）的研究，采用3個(gè)問項(xiàng)來測(cè)量。以上每個(gè)變量的問項(xiàng)均采用7點(diǎn)李克特態(tài)度量表來進(jìn)行測(cè)量。

三、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

1.量表信度與效度分析

本研究采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS 15. 0測(cè)度了量表的信度。所有因子的Cronbach’α值均大于0. 7，表明量表具有較高的信度。各研究變量的平均變異抽取量（AVE）均在0.5以上。因此，本研究量表可靠且有效，能用于假設(shè)研究驗(yàn)證。

2.變量描述性與相關(guān)性分析

本研究采用SPSS 15. 0對(duì)各研究變量進(jìn)行相關(guān)關(guān)系分析。結(jié)果如表1所示。

3.假設(shè)檢驗(yàn)

本研究使用AMOS 7.0軟件對(duì)研究模型和假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示。

從表2可以看出，研究模型整體適配度指標(biāo)表明我們的研究模型擬合較好，可以接受。我們所提出的6個(gè)研究假設(shè)中，除關(guān)聯(lián)體驗(yàn)對(duì)觀看意愿的影響未達(dá)到顯著水平，被證偽外，其他假設(shè)均得到了驗(yàn)證。關(guān)聯(lián)體驗(yàn)使得個(gè)人得以透過文藝表演的觀看與社會(huì)其它群體有所聯(lián)結(jié)，并感受到自己因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品而能融入其社會(huì)群體。而“80后”從小處于家庭核心形成了獨(dú)立、自我的個(gè)性，不滿足于標(biāo)準(zhǔn)化、模式化，有獨(dú)立的思考方式和價(jià)值觀，追求個(gè)性彰顯與眾不同。因此，關(guān)聯(lián)體驗(yàn)對(duì)其觀看意愿沒有影響。

四、管理啟示

當(dāng)前，黨的十七屆中央委員會(huì)第六次全體會(huì)議制訂了推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮的決定，把文化產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展的重點(diǎn)。因此研究文藝表演的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。未來的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源，將以消費(fèi)者體驗(yàn)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)文藝表演的企業(yè)，在擬定營(yíng)銷活動(dòng)策略時(shí)，應(yīng)特別關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)。將營(yíng)銷活動(dòng)的類型、消費(fèi)者的體驗(yàn)感受與文藝表演的獨(dú)特文化內(nèi)涵等方面有機(jī)的結(jié)合起來，才能取得優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

根據(jù)本研究結(jié)果，感官體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者觀看意愿的影響力最大。這表明消費(fèi)者在觀看文藝表演時(shí)，消費(fèi)情境中的裝潢風(fēng)格、播放的音樂、以及氣味等等，對(duì)于消費(fèi)者有很大的影響。同時(shí)情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)和行動(dòng)體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者的觀看意愿也都有顯著的影響，因此，需要我們?cè)谶M(jìn)行文藝表演營(yíng)銷時(shí)，要通過特定的營(yíng)銷策略使文藝表演與消費(fèi)者建立特定的情感連結(jié)。通過揭示文藝表演的特定內(nèi)涵引起消費(fèi)者對(duì)文化的興趣，從而促使其對(duì)文藝表演產(chǎn)生深入的思考體驗(yàn)。在行動(dòng)體驗(yàn)方面要通過一定的形式讓消費(fèi)者參與到文藝表演的觀看過程之中，體驗(yàn)理想的生活形態(tài)，以及與他人的互動(dòng)。感知價(jià)值對(duì)消費(fèi)者文藝表演的觀看意愿有顯著的正向影響。因此，文藝表演經(jīng)營(yíng)企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，要采取能夠提升顧客價(jià)值的策略。通過提升消費(fèi)者的感知價(jià)值來增強(qiáng)體驗(yàn)營(yíng)銷的效果，進(jìn)而提升消費(fèi)者的觀看意愿。

參考文獻(xiàn)：

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[4]Schmitt, B., Experiential marketing [J], Journal of Marketing Management, 1999, 15(3), pp.53-67

篇7

看過上屆青協(xié)文書方案等資料，那是受益匪淺。大一，我一直疏于對(duì)活動(dòng)方案的整理，認(rèn)為是敷衍與應(yīng)付，現(xiàn)在看來這總結(jié)還是必不可少。

看過各活動(dòng)方案的資料后，我對(duì)方案的整理現(xiàn)在有了重新的認(rèn)識(shí)。

總結(jié)前人也是對(duì)自己的完善，再說下自己對(duì)活動(dòng)的感想吧：

1. 上屆活動(dòng)充實(shí)，不能說新穎非凡，但是都挺有意義的，可以看得出效果也不錯(cuò)，特別是上次東莞理工義診之行和東坑義診。

2. 安排詳密，包括事前準(zhǔn)備，安排，活動(dòng)過程和活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)分析等等，這也都是個(gè)志愿者努力的結(jié)果。

3. 眾所周知，志愿者是青協(xié)的活力所在，是青協(xié)的中堅(jiān)力量，他們是辛苦的，但是這其中提及到這群可愛的人的字眼很少，屬于他們的活動(dòng)更少，有的也是“不斷提高我校志愿者的綜合素質(zhì)”。

4. 青協(xié)的服務(wù)精神是“奉獻(xiàn)，友愛，互助，共進(jìn)”，但是我看到的主要是奉獻(xiàn)，我們作為青協(xié)的干部，是不是也要適當(dāng)提高“共進(jìn)”的理解。

看得出上屆的青協(xié)成員努力，活動(dòng)有效果，工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不低，這也給我們新一屆的新成員以動(dòng)力。不過我們有信心，大家攜手共進(jìn)，一定能全力打造一屆讓社區(qū)，學(xué)校和同學(xué)滿意的新青協(xié)！

本人接觸青協(xié)時(shí)間不多,以下幾點(diǎn)純屬個(gè)人理解

Ø 最大的是志愿者熱情問題，說是我們活動(dòng)新穎與否的問題，說是辛苦強(qiáng)度問題，說是志愿者個(gè)人境界問題，說是其他干部問題，當(dāng)然，這不可否認(rèn)。但是，我覺得根本上是我們沒能給他們一種歸屬感，一個(gè)家的概念。當(dāng)然，這不是一兩天，一兩個(gè)活動(dòng)的事情，這需要我們大家長(zhǎng)期的努力，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷完善問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

Ø 都說志愿者是青協(xié)的活力所在，不管志愿者加入青協(xié)的理念是什么，但是我覺得，既然大家相信青協(xié)，選擇青協(xié)，我們作為干部，就應(yīng)該創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，讓他們學(xué)習(xí)更多知識(shí)，雖然這很大程度上要靠個(gè)人去發(fā)掘，但是我們還是應(yīng)該為他們創(chuàng)造舞臺(tái)。

Ø 或許更多的時(shí)候，我們應(yīng)該多聽聽志愿者的心聲，更好的了解青協(xié)，而非間接。

二、新學(xué)期工作計(jì)劃

（一）服務(wù)部慣例任務(wù)

1. 準(zhǔn)確明了傳達(dá)協(xié)會(huì)相關(guān)通知，不斷完善信息的傳達(dá)，更好更快地讓志愿者了解有關(guān)活動(dòng)等相關(guān)情況；

2. 加強(qiáng)各隊(duì)長(zhǎng)間的聯(lián)系與交流，最好是能更多地接觸志愿者；

3. 不斷完善方案的整理；

4. 認(rèn)真完善志愿者的服務(wù)時(shí)間；

5. 不斷提高志愿者對(duì)社區(qū)服務(wù)的了解和實(shí)踐，特別是大朗醫(yī)院基地的服務(wù)；

6. 加強(qiáng)與各部門間的聯(lián)系；

多關(guān)注校園內(nèi)的不便之處，為有需要指出提供方便，同時(shí)也能更好的完善校園。

（二）服務(wù)部新活動(dòng)計(jì)劃

1. 為加強(qiáng)新一屆志愿者的交流，歸屬，計(jì)劃組織10屆新生參加銀屏嘴登山活動(dòng)；

2. 為提高的志愿者文化服務(wù)理念，可以面向志愿者開展二院青協(xié)口號(hào)征集有獎(jiǎng)活動(dòng)，或者是征文比賽（可是是校園節(jié)能，可以是志愿者感悟等等，主題另商），或者是書畫比賽；

3. 協(xié)會(huì)聯(lián)合，由我們主辦，聯(lián)合學(xué)校各個(gè)協(xié)會(huì)進(jìn)行知識(shí)宣傳，像攝影，像地貧等等協(xié)會(huì)。不過這有點(diǎn)搶了社聯(lián)的工作；

4. 尋求贊助，設(shè)計(jì)，訂購(gòu)屬于我們自己二院分會(huì)的志愿者工作服，這也能提高志愿者的歸屬感，能提高二院分會(huì)的影響力或者說品牌，總之，個(gè)人覺得這個(gè)還是有必要；

篇8

關(guān)鍵詞：精神分裂癥；護(hù)理干預(yù)；住院患者；生活質(zhì)量

【中圖分類號(hào)】R749.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-8602（2015）06-0279-02

一、住院精神分裂癥患者在院狀況分析

精神分類癥是精神病中最常見的一種精神病，主要表現(xiàn)在患者基本個(gè)性改變，個(gè)人思維、情感、行為分裂，精神思維、個(gè)人活動(dòng)與環(huán)境彼此不協(xié)調(diào)。在醫(yī)治過程中，精神病患者一般采取住院治療，常見的精神病患者的在住院期間采取封閉式管理，嚴(yán)格限制了患者的活動(dòng)空間區(qū)域，這就使得患者的活動(dòng)量大大減小。另一方面，由于精神病患者的精神狀態(tài)存在極大的不穩(wěn)定性，為了保證在治療過程中患者精神狀態(tài)保持穩(wěn)定，有效配合醫(yī)生開展治療工作，往往會(huì)給精神分裂癥患者開一些穩(wěn)定情緒的抗精神病藥，患者在服用了這些藥物以后會(huì)變得多吃少動(dòng)，也都嚴(yán)重影響了患者在住院期間的體重及生活質(zhì)量。

據(jù)調(diào)查研究可知，80%的患者在服用抗精神病藥物后體質(zhì)量增加7%以上，抗精神病藥物導(dǎo)致體重增加最明顯時(shí)期是在患者接受治療的前12周內(nèi)。體重增加可導(dǎo)致患者缺乏自信，與服藥不依從，導(dǎo)致病情復(fù)發(fā)，最終影響患者的生活質(zhì)量。[1]

二、護(hù)理干預(yù)在醫(yī)學(xué)上的作用

護(hù)理干預(yù)的發(fā)生者是護(hù)士，行為的對(duì)象是患者。根據(jù)患者所處地方分為醫(yī)院和家的不同，護(hù)理干預(yù)也可以分為臨床護(hù)理干預(yù)和社區(qū)護(hù)理干預(yù)。

1.臨床護(hù)理干預(yù)

臨床干預(yù)主要是指病人在住院期間，因?yàn)樯眢w產(chǎn)生明顯的不適感，或者因?yàn)楦鞣N病理癥狀、體征需要到門診接受檢查、確診、轉(zhuǎn)診，明確診斷。在整個(gè)過程中，需要求助于臨床護(hù)士幫助解決各種問題。

2、社區(qū)護(hù)理干預(yù)

社區(qū)護(hù)理是在病人出院后，回到社區(qū)，因?yàn)楦鞣N健康問題需要求助于社區(qū)護(hù)士幫助解決，社區(qū)護(hù)士采取的各種護(hù)理手段。

因?yàn)榫穹至寻Y患者本身病癥的特殊性，需要把主要的治療在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行，所以護(hù)理干預(yù)對(duì)精神分裂癥患者的影響集中在住院期間。

三、護(hù)理干預(yù)對(duì)住院精神分裂癥患者的影響

精神分裂癥患者相比于其他類型的精神病患者，具有更強(qiáng)烈的不穩(wěn)定性，所以治療過程也會(huì)相對(duì)長(zhǎng)一些。因?yàn)榫穹至寻Y患者治療階段的封閉性，很難接觸到除了醫(yī)護(hù)人員以外的其他人?；颊弑旧硪?yàn)榍榫w的不穩(wěn)定性及個(gè)人的自身因素，在生活自理方面更多需要護(hù)理人員的幫助。

1. 對(duì)住院精神分裂癥患者體重的影響

由于住院期間環(huán)境及藥物雙重因素的影響，精神分裂癥患者的體重會(huì)隨著在醫(yī)院時(shí)間的增長(zhǎng)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

為了控制住院精神分裂癥患者的體重，護(hù)理人員首先需要對(duì)患者的飲食進(jìn)行干預(yù)，根據(jù)病人本身身體狀況、日常飲食習(xí)慣、醫(yī)院食物種類對(duì)病人所需要的熱量和營(yíng)養(yǎng)進(jìn)行合理控制安排。合理的飲食搭配，是控制患者體重的第一步。通過一些機(jī)構(gòu)研究可知，心情也是影響體重的重要因素。很多人通過吃東西發(fā)泄不良情緒，尤其是精神分裂癥患者，由于他們本身精神上的病癥，他們的自我控制力和心情的自我調(diào)節(jié)能力都比較弱，所以，在治療期間，也要重視對(duì)病人的心理護(hù)理，適時(shí)了解他們的心情，通過心情調(diào)節(jié)來對(duì)他們的體重進(jìn)行控制，也有利于他們的精神治療。

要控制體重除了控制吃，還要控制運(yùn)動(dòng)量。精神分裂癥患者在行為上與正常人是存在差異的，因?yàn)榫裆系牟“Y，他們自身的行為控制能力是比較差的。結(jié)合了精神患者在行為運(yùn)動(dòng)上的整體弱電，醫(yī)院在治療過程中配備了運(yùn)動(dòng)方面的指導(dǎo)老師。在指導(dǎo)老師結(jié)合每個(gè)人制定了不同的運(yùn)動(dòng)量和運(yùn)動(dòng)方式之后，護(hù)理干預(yù)人員要在護(hù)理期間引導(dǎo)患者積極運(yùn)動(dòng)，通過運(yùn)動(dòng)消耗過剩的能量和熱量，從而達(dá)到控制體重的目的。

2. 對(duì)住院精神分裂癥患者生活質(zhì)量的影響

在醫(yī)院接受治療期間，除了醫(yī)生，護(hù)理人員是病人所能接觸到最多的人，所以護(hù)理人員對(duì)病人的行為干預(yù)發(fā)揮著重要作用。因?yàn)樽o(hù)士都接受過系統(tǒng)的醫(yī)療知識(shí)和技能教育培訓(xùn)，尤其是專門護(hù)理精神分裂癥患者的醫(yī)護(hù)人員，針對(duì)患者的特殊性所接受的的護(hù)理培訓(xùn)知識(shí)也是極具針對(duì)性的。

在患者接受完住院治療之后，就要回到家庭，慢慢地回歸社會(huì)，所以如何讓護(hù)理干預(yù)對(duì)住院精神分裂癥患者的生活態(tài)度和技能發(fā)揮作用，也會(huì)對(duì)患者的生活質(zhì)量產(chǎn)生影響。

護(hù)理人員通過干預(yù)手段對(duì)精神分裂癥患者的體重進(jìn)行控制，會(huì)讓患者的外在形象發(fā)生改變，進(jìn)而在很大程度上樹立起他們的自信心。讓他們認(rèn)識(shí)到良好的飲食習(xí)慣和適量的運(yùn)動(dòng)的重要性，在較長(zhǎng)的住院期間形成這兩方面的規(guī)律，不僅是在院期間的一種良好的生活習(xí)慣，為他們的生活質(zhì)量的保證提供了行為支持。

由于認(rèn)知上的局限性，精神分類癥患者極容易被社會(huì)上的各種人群歧視和排斥，這些行為都不利于他們的治療和恢復(fù)。也是對(duì)他們心理的沉重打擊，讓他們因?yàn)樽陨淼募膊《员?，更有甚者?huì)讓他們心理產(chǎn)生病變，產(chǎn)生自虐行為或者是報(bào)復(fù)他人的行為。住院期間的護(hù)理干預(yù)可以讓護(hù)士利用科學(xué)的心理疏導(dǎo)方式，解決他們的各種心理問題。提升自身的生存能力和生活水平，生活質(zhì)量的改善也對(duì)精神分裂者病情的治療和恢復(fù)作用明顯。

精神病人始終是要回歸社會(huì)參與社會(huì)活動(dòng)的，所以在住院期間的護(hù)理干預(yù)可以考慮考慮在醫(yī)院進(jìn)行簡(jiǎn)單的社會(huì)活動(dòng)環(huán)境的模擬，提前鍛煉培養(yǎng)他們的接受適應(yīng)能力，充實(shí)他們?cè)卺t(yī)院治療期間的生活，提高在院期間生活質(zhì)量。社會(huì)適應(yīng)力提高和對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，參與性的增加也都會(huì)提升精神分裂癥患者的生活參與性，為他們今后生活質(zhì)量的提高奠定基礎(chǔ)。

小結(jié)：

護(hù)理干預(yù)對(duì)精神分裂癥患者的影響無論是在住院期間還是出院之后都是巨大的。因?yàn)樽≡浩陂g醫(yī)院里充沛的醫(yī)資力量，護(hù)理干預(yù)對(duì)住院精神分裂癥患者的作用更明顯一些。所以，要在病人住院期間充分發(fā)揮護(hù)理干預(yù)的影響力，從而對(duì)今后病人的生活水平的保證提供系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過住院階段的護(hù)理干預(yù)為精神分裂癥患者改變身體素質(zhì)，提高他們?nèi)谌肷鐣?huì)后的生活質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 王英，鄧澤英；護(hù)理干預(yù)對(duì)住院精神分裂癥患者體重及生活質(zhì)量的影響 [B]； 當(dāng)代護(hù)士（中旬刊）；2014年01期

[3] 李鳳玲，高誠(chéng)，李秀玲；護(hù)理干預(yù)對(duì)康復(fù)期精神病患者心理問題及生存質(zhì)量的效果研究[J]；護(hù)理管理雜志；2005年12期

篇9

【關(guān)鍵詞】 地震傷員;早期康復(fù);膝關(guān)節(jié);功能恢復(fù)

【Abstract】 Objective To observe the effect of comprehensive rehabilitation intervention on Joint function recovery in earthquake patients with lower limb fracture.Methods 37 patients with postoperative knee joint dysfunction were divided into three groups.Patients in rehabilitation group 1(caused by earthquake) and rehabilitation group two(caused by common trauma)were treated with rehabilitation training under the guidance of rehabilitation therapist.Another ten patients(caused by common trauma)without rehabilitation intervention were served as control group.After one month,the motion of joint of three groups was measured and compared.Results The motion of knee joint of the rehabilitation group 1 or groups 2 was superior to that of the control groups and the motion of knee joint of the rehabilitation group 1 was superior to that of the groups 2.Conclusion Comprehensive rehabilitation intervention has a positive effect on joint function recovery in earthquake patients with lower limb fracture.Early consistent rehabilitation intervention can reduce patients'disability extent to a maximum limit.

【Key words】 Injured victims of earthquake;Early Rehabilitation;Knee Joint;Recovery of function

汶川地震18 d后,有30名震災(zāi)傷員經(jīng)一線救治后轉(zhuǎn)入117醫(yī)院愛心病房接受進(jìn)一步治療。30名傷員均為多發(fā)性創(chuàng)傷,其中22例伴下肢骨折,存在不同程度的創(chuàng)面感染和肌肉、關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)功能障礙。在積極為其進(jìn)行綜合康復(fù)治療的同時(shí),對(duì)其中12例下肢骨折術(shù)后致膝關(guān)節(jié)功能障礙患者的康復(fù)干預(yù)療效與普通病房中介入和未介入康復(fù)干預(yù)的同類患者進(jìn)行了比較分析,旨在為創(chuàng)傷康復(fù)的進(jìn)一步展開提供臨床依據(jù)。

1資料與方法

1.1臨床資料設(shè)定3個(gè)觀察組,均排除膝骨性關(guān)節(jié)炎、膝關(guān)節(jié)腫瘤、類風(fēng)濕、痛風(fēng)、結(jié)核等疾病。3組患者的年齡、性別、病程、病情經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.1.1康復(fù)1組(地震傷后康復(fù)干預(yù))該組12例,男8例,女4例,平均年齡(45.3±3.1)歲,病程28 d,患膝關(guān)節(jié)活動(dòng)度(29.60±9.8)°。其中股骨中段骨折1例,股骨下段骨折5例,股骨髁上骨折1例,股骨平臺(tái)骨折合并股骨上段骨折5例。

1.1.2康復(fù)2組(普通傷后康復(fù)干預(yù))該組15例,男9例,女6例,平均年齡(43.3±1.3)歲,病程(10.5±3.7)d,患膝關(guān)節(jié)活動(dòng)度(27.60±8.7)°。其中股骨中段骨折6例,股骨下段骨折4例,股骨髁上骨折3例,股骨平臺(tái)骨折2例。

1.1.3對(duì)照組(普通傷后未行康復(fù)干預(yù))該組10例,男6例,女4例,平均年齡(44.1±2.8)歲,病程(25.4±5.3)d,患膝關(guān)節(jié)活動(dòng)度(31.12±10.3)°。其中股骨中段骨折2例,股骨下段骨折2例,股骨髁上骨折2例,股骨平臺(tái)骨折合并股骨上段骨折4例。

1.2方法

1.2.1功能訓(xùn)練對(duì)照組:未行有效康復(fù)治療,只在醫(yī)生要求下自行活動(dòng)關(guān)節(jié)或由家屬助其輕度活動(dòng),50 min/次,2次/d(早晚)?？祻?fù)1組:在康復(fù)治療師的指導(dǎo)下進(jìn)行膝關(guān)節(jié)的功能康復(fù)訓(xùn)練配合音頻電治療,1次/d。具體方法為①CPM治療:采取仰臥位,在患肢膝關(guān)節(jié)無痛范圍內(nèi)進(jìn)行活動(dòng),以循序漸進(jìn)的原則逐漸增大治療范圍,30 min/次。②關(guān)節(jié)松動(dòng)術(shù):先通過分離牽引、滑動(dòng)等手法,做膝關(guān)節(jié)的附屬運(yùn)動(dòng),再做生理運(yùn)動(dòng),30 min/次。③肌力訓(xùn)練:股四頭肌肌力小于Ⅲ級(jí)者進(jìn)行等長(zhǎng)收縮,每次收縮6～8 s,放松,再收縮;股四頭肌肌力達(dá)到Ⅲ級(jí)以上者,進(jìn)行漸進(jìn)抗阻訓(xùn)練,30 min/次。④音頻電治療:患者仰臥位,電極板為4 cm×5 cm,膝關(guān)節(jié)對(duì)置(膝內(nèi)有固定者,則在膝關(guān)節(jié)下進(jìn)行治療),頻率為2 000 Hz,強(qiáng)度以患者耐受為限,20 min/次?？祻?fù)2組:骨折后經(jīng)對(duì)位、對(duì)線、固定等處理,生命體征平穩(wěn)后立即介入康復(fù)治療,康復(fù)方法同康復(fù)1組。

1.2.2心理干預(yù)針對(duì)兩組康復(fù)患者的心理特點(diǎn)和個(gè)體情況,進(jìn)行不同程度的心理干預(yù),取得患者的積極配合。對(duì)照組未進(jìn)行心理干預(yù)。

1.2.3治療時(shí)間3組均治療1個(gè)月,治療前后測(cè)量患者受累膝關(guān)節(jié)的活動(dòng)度,治療結(jié)束后即刻進(jìn)行療效評(píng)定。

1.3療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)參照膝關(guān)節(jié)功能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[1]進(jìn)行療效評(píng)定。痊愈:關(guān)節(jié)活動(dòng)度(ROM)>120°,肌力正常,腫脹疼痛基本消失,日常生活不受限;顯效:ROM為90°～120°,肌力Ⅳ級(jí)左右,腫脹疼痛明顯減輕,日?；顒?dòng)稍受限;好轉(zhuǎn):ROM為60°～90°,肌力Ⅱ級(jí)左右,腫脹疼痛輕度減少,日?；顒?dòng)部分受限;無效:ROM為30°～60°,腫脹疼痛減輕不明顯,日?；顒?dòng)受限。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析計(jì)量資料采用t檢驗(yàn),以P

2結(jié)果

1)3組患者治療1個(gè)月后,分別進(jìn)行療效評(píng)定。發(fā)現(xiàn)兩組康復(fù)患者的療效均優(yōu)于對(duì)照組(表1)。

3討論

1)地震傷的特點(diǎn)為:①患者被埋時(shí)間長(zhǎng),易造成多部位大面積擠壓傷。②建筑物撞擊,開放性骨折多,創(chuàng)面大,污染嚴(yán)重。③因得不到及時(shí)處置,傷口暴露時(shí)間長(zhǎng),繼發(fā)感染多,由此而造成了傷情的復(fù)雜性和難治性,也向創(chuàng)傷康復(fù)工作者提出了新的課題[2]。本文地震傷員盡管受傷時(shí)間較長(zhǎng)且傷情復(fù)雜,多數(shù)還經(jīng)過二次手術(shù)處理,但經(jīng)積極的康復(fù)干預(yù),均取得較好的療效(表1～2)。提示

地震傷的康復(fù)介入有利于骨折及受損組織愈合,對(duì)于提高傷員的臨床療效,防治臥床傷員的并發(fā)癥和功能障礙,減少致殘率,提高和恢復(fù)傷員的活動(dòng)和參與能力十分重要。

2)研究發(fā)現(xiàn)開始康復(fù)的時(shí)間對(duì)下肢骨折患者的術(shù)后療效影響顯著。骨折后1個(gè)月是進(jìn)行康復(fù)治療的最佳時(shí)機(jī),患者一般預(yù)后良好,基本能恢復(fù)膝關(guān)節(jié)功能,而骨折4個(gè)月后才開始康復(fù)訓(xùn)練者則大多數(shù)療效欠佳,只能恢復(fù)部分運(yùn)動(dòng)功能[3]。術(shù)后早期的運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練可以促進(jìn)機(jī)體血液及淋巴液回流,減緩關(guān)節(jié)內(nèi)、外肌肉組織的粘連、攣縮,預(yù)防關(guān)節(jié)活動(dòng)功能障礙,促進(jìn)運(yùn)動(dòng)功能恢復(fù)。本文資料顯示普通傷員(康復(fù)2組)早期(傷后10 d)的康復(fù)介入,療效明顯優(yōu)于地震傷后1個(gè)月(康復(fù)1組)的傷員(表2)。因此對(duì)于康復(fù)患者來說,“時(shí)間就是功能”。

3)地震傷員以多發(fā)性骨折為多,尤其合并下肢骨折為常見。由于長(zhǎng)時(shí)間關(guān)節(jié)制動(dòng)對(duì)患者關(guān)節(jié)活動(dòng)功能具有顯著負(fù)性影響,可造成關(guān)節(jié)軟骨營(yíng)養(yǎng)障礙,滑液囊干涸粘連、關(guān)節(jié)腔狹窄而導(dǎo)致關(guān)節(jié)粘連[4-5]。持續(xù)被動(dòng)的關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)可改善局部血液循環(huán),增強(qiáng)關(guān)節(jié)軟骨細(xì)胞的營(yíng)養(yǎng)和代謝水平,加速關(guān)節(jié)軟骨和關(guān)節(jié)周圍組織的損傷修復(fù),緩解關(guān)節(jié)損傷或術(shù)后引起的疼痛,防止關(guān)節(jié)組織粘連,對(duì)膝關(guān)節(jié)功能恢復(fù)有積極作用。關(guān)節(jié)松動(dòng)術(shù)可以恢復(fù)關(guān)節(jié)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的正常位置或無痛性位置,維持關(guān)節(jié)及其周圍組織的延展性和韌性,以減輕疼痛,維持可用的關(guān)節(jié)內(nèi)活動(dòng)以改善關(guān)節(jié)活動(dòng)受限程度[6]。股四頭肌肉的等長(zhǎng)收縮訓(xùn)練可促進(jìn)關(guān)節(jié)周圍靜脈血液和淋巴液回流,促進(jìn)關(guān)節(jié)液流通,控制水腫,防止關(guān)節(jié)攣縮,緩解肌肉萎縮,促進(jìn)髕骨的滑動(dòng)及關(guān)節(jié)功能恢復(fù)。音頻電治療可擴(kuò)張血管,促進(jìn)血液循環(huán),加速炎性滲出和水腫吸收,緩解痙攣,消炎消腫,減輕疼痛,避免瘢痕形成對(duì)關(guān)節(jié)功能的影響。

4)及時(shí)的心理干預(yù)是創(chuàng)傷康復(fù)治療中必不可少的內(nèi)容。針對(duì)傷員特有的緊張、驚恐及懼怕疼痛等心理特點(diǎn),進(jìn)行有效的干預(yù)和治療,可使傷殘人員以積極主動(dòng)的態(tài)度參與康復(fù)治療,取得療效最大化。

綜上所述,綜合康復(fù)的干預(yù)性治療對(duì)下肢骨折術(shù)后患者膝關(guān)節(jié)功能的恢復(fù)有積極的作用,并可減輕骨折所引起的各種并發(fā)癥,有效改善和促進(jìn)患肢功能。而災(zāi)后的早期、持續(xù)康復(fù)介入,可有效地減輕傷員的殘疾程度,提高生活質(zhì)量,使之重返家庭,重返社會(huì)。

參考文獻(xiàn)

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篇10

希望的紅色

一頂小紅帽，一個(gè)紅袖標(biāo)，一張微笑的面孔，在盈江災(zāi)區(qū)，他們是人們眼中希望的紅色，他們的身影在盈江無處不在，他們用行動(dòng)踐行自己的稱號(hào)――抗震救災(zāi)青年志愿者。

我們?cè)谂c時(shí)間賽跑

“雖然我們不是專業(yè)的救助人員，但是對(duì)我們來講， 時(shí)間同樣就是生命，耽誤一分鐘，就有可能失去一個(gè)鮮活的生命?！边@是一位災(zāi)區(qū)青年志愿者的原話。這些青年志愿者來自全國(guó)各地，在這場(chǎng)盈江地震中，他們和前方的救助人員一起，用自己的青春為災(zāi)區(qū)群眾筑起了一道生命的圍墻。

實(shí)際情況是，震后20分鐘，250多名志愿者前來報(bào)到，截至傍晚時(shí)分，登記注冊(cè)的志愿者已達(dá)600多人，同時(shí)，全國(guó)各地的志愿者也在第一時(shí)間趕往盈江，參與抗震救災(zāi)。

“地震過后，我的第一個(gè)念頭就是趕緊去縣醫(yī)院。那兒現(xiàn)在一定是最緊張、最混亂、最需要幫忙的”，梁瀟是盈江縣人口與計(jì)劃生育局的一名普通工作人員，他的另一個(gè)身份是青年志愿者。在一陣地動(dòng)山搖的搖晃后，他在第一時(shí)間里趕到了縣醫(yī)院。在那里，他見到了幾乎和他同時(shí)到達(dá)的32名志愿者。而這時(shí)，離地震過后不過才短短幾分鐘。

我們要做的事情很多

隨后的工作是緊張而忙碌的，不過最大的問題不在這，對(duì)于這些戰(zhàn)斗在抗震一線的青年志愿者而言，他們面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是不斷的余震侵襲?！罢l也不知道這些開裂或者幾近坍陷的墻體還能承受多久，但我們?cè)谶@之前有更多的事情要做?！?/p>

志愿者們的身影在災(zāi)區(qū)隨處可見。除去一些排危搶險(xiǎn)和醫(yī)療救援的專業(yè)志愿者外，大量志愿者做的都是瑣碎卻不可或缺的小事：撿拾和清掃垃圾；幫助受災(zāi)群眾搭建帳篷；在抗震指揮部搬卸、發(fā)放救災(zāi)物資；在醫(yī)院為病人送盒飯；打掃公共廁所；站在街頭發(fā)放衛(wèi)生防疫知識(shí)宣傳單；在帳篷區(qū)放映影片；帶領(lǐng)小朋友做游戲。繁重的災(zāi)后應(yīng)急工作中，青年志愿者們沒有性別的差異，沒有年齡的大小，只有工作分工的不同，對(duì)他們而言，目標(biāo)只有一個(gè)：“幫助盡量多的人！”

我想傳播一種愛，一種凝聚力

“有一位身在外地的盈江網(wǎng)友聯(lián)系不到自己的父母，他希望我到他家看看，拍下房屋的受損情況。這種情況很多，我希望我能盡可能幫到他們?！?/p>

眼前的楊潤(rùn)看上去很瘦弱，也正因?yàn)槿绱?，她被很多需要體力的志愿服務(wù)項(xiàng)目“拒絕”了。但是這個(gè)小女孩很快找到了自己的服務(wù)定位，在參加一些力所能及的救災(zāi)服務(wù)同時(shí)，楊潤(rùn)擔(dān)任起了實(shí)時(shí)報(bào)道災(zāi)區(qū)情況的免費(fèi)宣傳員。戰(zhàn)士在廢墟中緊張救援；震后第一個(gè)嬰兒出生；志愿者在街頭免費(fèi)發(fā)送飯菜……沒有來得及細(xì)致處理的圖片并沒有妨礙全國(guó)網(wǎng)友對(duì)盈江的牽掛和關(guān)注，一張張圖片通過微博，把盈江和廣大的網(wǎng)友聯(lián)系在了一起。

“這或許是我能做的最大的事情，我想傳播一種愛，一種凝聚力。”這是楊潤(rùn)的感想，也是志愿服務(wù)的內(nèi)涵。在災(zāi)區(qū)，只要仍活躍著志愿者的紅飄帶，就會(huì)給人一種精神鼓舞。

事實(shí)上，當(dāng)我們還在以質(zhì)疑的眼光看待“泡在蜜糖里的一代”時(shí)，這些稚嫩的肩膀已經(jīng)開始勇于擔(dān)當(dāng)。近些年，應(yīng)急志愿服務(wù)隊(duì)和各類志愿者聯(lián)盟相繼成立，響者云集。強(qiáng)震猝至，萬幕嘩然中，青年志愿者積極開展志愿服務(wù)，站在了救災(zāi)的前沿。孟子曰，有是心足以行王道。梁?jiǎn)⒊嘣疲荷倌曛莿t國(guó)智，少年富則國(guó)富，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)。在大自然的災(zāi)難面前，青年志愿者的選擇擔(dān)當(dāng)，詮釋著新時(shí)代青春的意義。