導(dǎo)語：如何才能寫好一篇證明材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

證明材料，是指由組織或個(gè)人出具的證明有關(guān)人員或事件的真實(shí)情況的書面材料，通常稱證明信、證明書。這是對(duì)發(fā)展對(duì)象進(jìn)行政治審查中常用的一種文體。

(1)證明材料的—般格式和要求是：(1)標(biāo)題。一般把所要證明的主要內(nèi)容作為標(biāo)題，如“關(guān)于×××受賄情況的證明”。不要只寫“證明材料”或“證明信”、“證明書”幾個(gè)字，因?yàn)檫@會(huì)給對(duì)方單位以后查找、使用這些材料帶來不便。②主送單位。有些證明材料有明確的主送單位，就要在證明材料的外頭頂格寫明主送單位的全稱；有些通用證明材料也可以不寫主送單位。③正文。這是證明材料的主體部分，應(yīng)把需要證明的有關(guān)人員或事件的真實(shí)情況寫清楚。如系調(diào)查證明材料，還可以提供有關(guān)調(diào)查線索。④署名。證明材料寫好后，要將提供證明材料的單位全稱或個(gè)人姓名寫在證明材料的右下方，并注明證明的日期。

(2)寫證明材料應(yīng)注意以下問題：①寫證明材料的人，應(yīng)當(dāng)以對(duì)黨、對(duì)被證明人高度負(fù)責(zé)和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不得徇私情而出具與事實(shí)不符的證明，更不能作假證明。②證明材料的語言要十分明確、肯定，不能含含糊糊，模棱兩可，不能用“大概”、“可能”、“據(jù)分折”之類的詞語。③證明材料，應(yīng)經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審閱，并加蓋公章。由個(gè)人出具的證明材料，本人要簽名蓋章(或留指印)，單位要在證明材料上注明證明人的職務(wù)、政治情況等(一般不要加注“可靠”、“僅供參考”之類的斷語)。

篇2

證明材料，是指由組織或個(gè)人出具的證明有關(guān)人員或事件的真實(shí)情況的書面材料，通常稱證明信、證明書。這是對(duì)發(fā)展對(duì)象進(jìn)行政治審查中常用的一種文體。

(1)證明材料的—般格式和要求是：(1)標(biāo)題。一般把所要證明的主要內(nèi)容作為標(biāo)題，如“關(guān)于×××受賄情況的證明”。不要只寫“證明材料”或“證明信”、“證明書”幾個(gè)字，因?yàn)檫@會(huì)給對(duì)方單位以后查找、使用這些材料帶來不便。②主送單位。有些證明材料有明確的主送單位，就要在證明材料的外頭頂格寫明主送單位的全稱;有些通用證明材料也可以不寫主送單位。③正文。這是證明材料的主體部分，應(yīng)把需要證明的有關(guān)人員或事件的真實(shí)情況寫清楚。如系調(diào)查證明材料，還可以提供有關(guān)調(diào)查線索。④署名。證明材料寫好后，要將提供證明材料的單位全稱或個(gè)人姓名寫在證明材料的右下方，并注明證明的日期。

(2)寫證明材料應(yīng)注意以下問題：①寫證明材料的人，應(yīng)當(dāng)以對(duì)黨、對(duì)被證明人高度負(fù)責(zé)和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不得徇私情而出具與事實(shí)不符的證明，更不能作假證明。②證明材料的語言要十分明確、肯定，不能含含糊糊，模棱兩可，不能用“大概”、“可能”、“據(jù)分折”之類的詞語。③證明材料，應(yīng)經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審閱，并加蓋公章。由個(gè)人出具的證明材料，本人要簽名蓋章(或留指印)，單位要在證明材料上注明證明人的職務(wù)、政治情況等(一般不要加注“可靠”、“僅供參考”之類的斷語)。

篇3

    參加調(diào)解的人須事先準(zhǔn)備如下幾種證明材料:

    (1)由死者戶口所在地轄區(qū)公安派出所出具的死者生前扶養(yǎng)關(guān)系證明。證明書中注明被扶養(yǎng)人與死者的關(guān)系、性別、年齡、工作單位,若被扶養(yǎng)人勞動(dòng)能力的,需要有縣級(jí)以上醫(yī)院殘疾證明或者法醫(yī)證明,并且還須注明被扶養(yǎng)人的戶口屬農(nóng)業(yè)戶口或是城鎮(zhèn)居民戶口。

    (2)若死者直系親屬(指死者父、母、配偶)因不能前來處理,須定委托書委托其他人全權(quán)代表處理,并注明不、賠償款項(xiàng)由什么人(只能是一個(gè)人)領(lǐng)取,委托書須由當(dāng)?shù)卣由w公章。

    (3)死者及其家屬的戶口本及結(jié)婚證。

    (4)參加事故處理的人員須有當(dāng)?shù)卣騿挝唤榻B信,并帶齊本人身份證。

篇4

“青年文明號(hào)”爭(zhēng)創(chuàng)材料 文章作者：方冬言 文章加入時(shí)間：2005年6月17日18:26 高揚(yáng)“青年文明號(hào)”旗幟 局直屬機(jī)關(guān)團(tuán)委開展“雙爭(zhēng)”活動(dòng)情況匯報(bào) 局直屬機(jī)關(guān)團(tuán)委在局黨組和機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過積極實(shí)踐在團(tuán)員青年中唱響主旋律，不斷加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想教育，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高青工綜合素質(zhì)為核心，扎實(shí)有效的開展“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手”活動(dòng)。截止2005年底，***系統(tǒng)共擁有國家級(jí)青年文明號(hào)5個(gè)，省級(jí)青年文明號(hào)53個(gè)，并涌現(xiàn)出了一大批青年崗位能手。 近年來，團(tuán)委重視發(fā)揮團(tuán)員青年在企業(yè)中的地位和作用，把青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作作為企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的重要組成部分。局團(tuán)委認(rèn)識(shí)到：“青年文明號(hào)”作為一項(xiàng)重要的跨世紀(jì)青年文明工程，既是企業(yè)精神文明建設(shè)、企業(yè)文

化建設(shè)的一個(gè)重要方面，又是培養(yǎng)青年責(zé)任感、榮譽(yù)感的一種很好的形式。為使創(chuàng)建活動(dòng)廣泛、扎實(shí)、深入、有序地開展，局團(tuán)委制定了長遠(yuǎn)、細(xì)致的創(chuàng)建規(guī)劃，明確目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)分工，責(zé)任落實(shí)，黨政工團(tuán)齊抓共管，形成了上上下下同心協(xié)力共創(chuàng)建的格局。我們?cè)诠ぷ髦兄饕チ艘韵聨讉€(gè)方面： 一、加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想道德教育，使團(tuán)員青年樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。結(jié)合郵電分營后青年職工的思想實(shí)際，局團(tuán)委在局黨組和機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展了****的活動(dòng)，在全省***系統(tǒng)形成了愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)、艱苦奮斗、拼搏進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。 局團(tuán)委還經(jīng)常根據(jù)青年的特點(diǎn)，在青年中開展各種生動(dòng)活潑的、有益的活動(dòng)，例如在春天開展“環(huán)保綠化、從我做起”的植樹活動(dòng)； “五四”青年節(jié)更是抓住時(shí)機(jī)，開展學(xué)習(xí)、演講、服務(wù)、“青年文明號(hào)”服務(wù)承諾宣誓等內(nèi)容豐富的各類活動(dòng)。 此外，還組織廣大團(tuán)員青年為災(zāi)區(qū)人民“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)、“見義勇為”、“愛心助殘”及向?qū)诜鲐汓c(diǎn)捐助、向貧困地區(qū)中小學(xué)捐贈(zèng)計(jì)算機(jī)活動(dòng)，向希望工程捐助。開展幫扶困難職工活動(dòng)，組織廣大團(tuán)員青年為省直困難企業(yè)、貧困職工捐款捐物，弘揚(yáng)了扶危濟(jì)困良好的社會(huì)主義道德風(fēng)尚。使青年們建立愛心、關(guān)注社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，加強(qiáng)責(zé)任感，關(guān)心企業(yè)、建設(shè)企業(yè)。 二、加強(qiáng)團(tuán)員青年的學(xué)習(xí)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。通過舉辦多種學(xué)習(xí)班和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，加強(qiáng)青年職工的*、業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，以提高管理和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為提高團(tuán)員青年綜合素質(zhì)，組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)和專題輔導(dǎo)中國加入世貿(mào)組織的知識(shí)，學(xué)習(xí)《百句英語》，組織了職工計(jì)算機(jī)知識(shí)普及、應(yīng)用比賽，鼓勵(lì)青年自學(xué)成才。大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”讀書活動(dòng)。 三、結(jié)合“雙爭(zhēng)”活動(dòng)，推行規(guī)范化服務(wù)，以一流的熱誠的服務(wù)，塑造出***良好的社會(huì)形象。要求全省青年職工要熱愛本職工作，樹立良好的職業(yè)道德和用戶第一的思想，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中，講文明、講質(zhì)量、守信用、重信譽(yù)。 結(jié)合行業(yè)實(shí)際，將誠信教育融入到創(chuàng)建“青年文明號(hào)”和“爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手”工作中。在青年職工中強(qiáng)化誠信服務(wù)意識(shí)，打造品牌形象，靠服務(wù)拓展市場(chǎng)，靠誠信贏得用戶，靠品牌開創(chuàng)未來。 在青年文明號(hào)和青年崗位能手創(chuàng)建工作中，進(jìn)一步推進(jìn)了“服務(wù)形象”工程，加快對(duì)外服務(wù)形象的規(guī)范化工作，要求全省***系統(tǒng)青年文明號(hào)要做到四個(gè)統(tǒng)一。開展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作以來，我們還通過大力宣傳全省***系統(tǒng)涌現(xiàn)出的“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”等先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，以點(diǎn)帶面，激勵(lì)廣大青年職工弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，踴躍投身兩個(gè)文明建設(shè)，創(chuàng)造一流業(yè)績。 當(dāng)今時(shí)代，是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，是一個(gè)快節(jié)奏、快發(fā)展的時(shí)代。只有與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。青年文明號(hào)活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)新時(shí)期的新發(fā)展，保持旺盛的生機(jī)和活力，要在企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮作用，同樣要與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)新，以創(chuàng)新的精神和創(chuàng)新的手段，把青年文明號(hào)活動(dòng)不斷引向深入。新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的目標(biāo)，對(duì)我們提出了新的要求。我們一定要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的“十六大”精神，以加快發(fā)展、服務(wù)小康建設(shè)為目標(biāo)，以飽滿的工作熱情、良好的精神狀態(tài)、扎實(shí)的工作作風(fēng)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，努力開創(chuàng)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作新局面，為全省***改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！ &n

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篇5

人申請(qǐng)的，委托人須提交授權(quán)委托書和居民身份證及其復(fù)印件；

聘用方上級(jí)主管部門的批準(zhǔn)文件、聘用方所在地勞動(dòng)行政管理部門招工計(jì)劃及用工指標(biāo)的批準(zhǔn)文件；

招工簡章；

受聘方的居民身份證、戶口簿及其復(fù)印件和身體健康證明；

篇6

狀元是一點(diǎn)一滴的干出來的。 “上虞在哪？”“浙江??！”

“上猶在哪？”“啊，好像是……”

這是發(fā)生在北京郵區(qū)中心局西站干線運(yùn)輸處平刷出口科的一幕。申愛菊正在對(duì)徒弟們進(jìn)行日常訓(xùn)練。

“今年，我獲得了首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，這是以前做夢(mèng)都不敢想的事情。”能夠獲得這項(xiàng)榮譽(yù)，申愛菊深有感觸。沒參加工作時(shí)，她以為郵政職工僅僅就是收信、送信。工作以后，她才了解到這是一個(gè)多么重要的行業(yè)。平日里，她勤奮思考，苦練技術(shù)，就是希望能在工作中提高效率和準(zhǔn)確度，讓更多的老百姓感受到北京郵政的良好服務(wù)。而首屆北京市職工職業(yè)技能大賽，則讓本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)她找到了一個(gè)與高手過招的機(jī)會(huì)。“說實(shí)話，為了參加去年的比賽，訓(xùn)練確實(shí)很苦，但是我挺過來了。我不僅在比賽中取得了好成績，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，最后還獲得了首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?duì)于我這樣的外地職工來說，是一個(gè)極大的鼓勵(lì)，而幫我實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值的，就是技能大賽這個(gè)平臺(tái)。”

“俗話說，一枝獨(dú)秀不是春。我現(xiàn)在最大的愿望就是能把工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和技巧，教給徒弟。”申愛菊說，除了教徒弟之外，她還會(huì)向肯上進(jìn)、能吃苦的同事傳授技能。由于訓(xùn)練場(chǎng)地有限，大家都是錯(cuò)開時(shí)間練習(xí)，而申愛菊每次都跟著手把手地指導(dǎo)。“雖然有時(shí)會(huì)感到很累，但我心里特別快樂。”申愛菊說道。

篇7

【2018年海南成人高考報(bào)名所需材料】1.所有考生都須向報(bào)名點(diǎn)提交本人身份證原件和以下相應(yīng)的起點(diǎn)學(xué)歷證書。報(bào)考專升本的考生，提交經(jīng)教育部審定核準(zhǔn)的國民教育系列高等學(xué)校、高等教育自學(xué)考試機(jī)構(gòu)頒發(fā)的?？飘厴I(yè)證書、本科結(jié)業(yè)證書或以上證書(不接受學(xué)校開具的學(xué)歷證明)原件和復(fù)印件;報(bào)考高起本或高起專的考生，提交高中畢業(yè)證書(含各類中專、中師、職業(yè)高中、技工學(xué)校的畢業(yè)證書)原件和復(fù)印件。

2.申請(qǐng)免試入學(xué)和政策照顧加分的考生，還須按下表所列另加提交相應(yīng)材料的原件和復(fù)印件。

3.考生所提交的報(bào)名材料和網(wǎng)上填報(bào)的信息必須齊全、真實(shí)、有效?；拘畔?姓名、性別、民族、出生年月日、身份證號(hào)碼、身份證相片等)由報(bào)名點(diǎn)讀取身份證采集。以《外國人永久居留證》、《外僑居留證》或《士官證》等證件報(bào)名的，由報(bào)名點(diǎn)統(tǒng)一安排進(jìn)行電子拍照和指導(dǎo)考生規(guī)范、準(zhǔn)確輸入基本信息。

【2018年海南成人高考加分政策】特征代碼政策照顧對(duì)象應(yīng)提交材料享受 

項(xiàng)目10年滿25周歲以上（1993年12月31日前出生）以身份證信息為準(zhǔn)加20分投檔11獲得地級(jí)以上（含）人民政府，國務(wù)院各部委及各?。▍^(qū)、市）廳、局系統(tǒng)，國家特大型企業(yè)授予的勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者及科技進(jìn)步（成果）獎(jiǎng)獲得者提交相關(guān)證書或證明加20分投檔12解放軍、武警部隊(duì)、公安干警榮立個(gè)人三等功以上者提交相關(guān)證書或證明加20分投檔13本人戶籍在我省少數(shù)民族聚居市縣或少數(shù)民族聚居鄉(xiāng)鎮(zhèn)的少數(shù)民族考生提交戶口本原件和復(fù)印件(復(fù)印件應(yīng)是戶主和本人信息頁)加20分投檔14烈士子女、烈士配偶提交縣級(jí)以上民政部門出具的證明加20分投檔16歸僑、歸僑子女、華僑子女、臺(tái)灣省籍考生。提交縣級(jí)以上僑務(wù)管理部門出具的《報(bào)考高等、中等學(xué)?！叭齼S生”考生審核表》加20分投檔17“全國勞動(dòng)模范”、“全國先進(jìn)工作者”稱號(hào)，“全國‘五一’勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者提交相關(guān)證書或證明免試入學(xué)18奧運(yùn)會(huì)、世界杯賽和世界錦標(biāo)賽的奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目前八名獲得者、非奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目前六名獲得者；亞運(yùn)會(huì)、亞洲杯賽和亞洲錦標(biāo)賽的奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目前六名獲得者、非奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目前三名獲得者；全運(yùn)會(huì)、全國錦標(biāo)賽和全國冠軍賽的奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目前三名獲得者、非奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目冠軍獲得者提交省級(jí)體育行政部門審核的由國家體育總局監(jiān)制的《優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員申請(qǐng)免試進(jìn)入成人高等學(xué)校學(xué)習(xí)推薦表》免試入學(xué)19運(yùn)動(dòng)健將和武術(shù)項(xiàng)目武英級(jí)運(yùn)動(dòng)員稱號(hào)獲得者提交經(jīng)省級(jí)體育行政部門審核并出具運(yùn)動(dòng)成績證明加50分投檔20一級(jí)運(yùn)動(dòng)員稱號(hào)獲得者提交經(jīng)省級(jí)體育行政部門審核并出具運(yùn)動(dòng)成績證明加30分投檔。21自主就業(yè)的退役士兵須提交省級(jí)民政部門頒發(fā)的《自謀職業(yè)證》加10分投檔22地處邊遠(yuǎn)山區(qū)、國防科技工業(yè)三線企業(yè)單位（位于地級(jí)以上人民政府所在地的除外）獲得企業(yè)表彰的先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者提交相關(guān)證書或證明加20分投檔30獲得省級(jí)工、青、婦等組織授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄靶峦粨羰帧薄叭思t旗手”稱號(hào)者提交相關(guān)證書或證明加20分投檔31應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役退役的普通高職（?？疲┊厴I(yè)生普通高職（專科）畢業(yè)證書、士兵退役證免試就讀本省成人高校專升本32參加“選聘高校畢業(yè)生到村任職”、“三支一扶 (支教、支農(nóng)、支醫(yī)和扶貧) ”、“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃”、“農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校教師特設(shè)崗位計(jì)劃”等項(xiàng)目服務(wù)期滿并考核合格提交相關(guān)項(xiàng)目考核合格證免試就讀本省成人高校專升本3.考生所提交的報(bào)名材料和網(wǎng)上填報(bào)的信息必須齊全、真實(shí)、有效?；拘畔?姓名、性別、民族、出生年月日、身份證號(hào)碼、身份證相片等)由報(bào)名點(diǎn)讀取身份證采集。以《外國人永久居留證》、《外僑居留證》或《士官證》等證件報(bào)名的，由報(bào)名點(diǎn)統(tǒng)一安排進(jìn)行電子拍照和指導(dǎo)考生規(guī)范、準(zhǔn)確輸入基本信息。

(三)考生登錄“海南省成人高校招生考試報(bào)名系統(tǒng)”(網(wǎng)址見“報(bào)考卡”正面)，輸入卡號(hào)、密碼和驗(yàn)證碼即可進(jìn)入報(bào)名系統(tǒng)，按照系統(tǒng)提示要求完成各個(gè)步驟的網(wǎng)上報(bào)名操作。

【2018年海南成人高考考試科目對(duì)照表】1、高起本文科、理科和高起專文科、理科的外語考試科目分英語、日語、俄語三個(gè)語種，由考生根據(jù)報(bào)考學(xué)校招生專業(yè)要求選擇一種。

2、專升本統(tǒng)考科目為政治、英語和專業(yè)基礎(chǔ)課。專業(yè)基礎(chǔ)課為考生報(bào)考專業(yè)所屬的科類對(duì)應(yīng)的考試科目，考生必須按本人所報(bào)學(xué)校和專業(yè)志愿選考對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)課科目。

具體專升本、高起本、高起專三種層次對(duì)應(yīng)的報(bào)考科類、統(tǒng)考科目及代碼(報(bào)考科類和考試科目對(duì)照表)如下:

注意：

篇8

一、領(lǐng)導(dǎo)重視創(chuàng)建工作，確保了此項(xiàng)工作的順利開展

##電信城區(qū)支局市話營業(yè)班位于##市中心，是##電信規(guī)模最大的的綜合性營業(yè)廳，營業(yè)人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)40萬人的電信服務(wù)，工作比較繁忙，責(zé)任重大。##電信領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，年初就成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)，并將該項(xiàng)工作擺到了公司的重要工作日程上，使創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開展。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入營業(yè)廳督促落實(shí)“巾幗文明示范崗”的計(jì)劃和措施落實(shí)情況，通過比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到實(shí)處。

二、加強(qiáng)思想政治文化學(xué)習(xí)和職業(yè)道德建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量

全班13名職工經(jīng)常學(xué)習(xí)《電信營業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《工會(huì)法》、《公民道德建設(shè)》，集中閱讀了《執(zhí)行》與《沒有任何借口》等具有濃厚企業(yè)理念與價(jià)值觀，象征團(tuán)隊(duì)合作精神的書籍，從班長和黨員的集中學(xué)習(xí)，再到普通員工之間的交流學(xué)習(xí)，使每一位員工更加增強(qiáng)了工作的自信心，提高了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，樹立了良好的職業(yè)道德。為了加強(qiáng)服務(wù)工作，全班13名職工每周堅(jiān)持一次早餐會(huì)，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務(wù)意識(shí)、營銷意識(shí)等事宜展開討論。每月按計(jì)劃召開班會(huì)，總結(jié)一個(gè)月以來工作中存在的不足與好的工作習(xí)慣，揚(yáng)長避短。同時(shí)組織員工以書面形式與直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作與業(yè)務(wù)關(guān)系溝通，每月都有溝通記錄。為了加強(qiáng)員工職業(yè)道德紀(jì)律教育，我們每季組織二次電信形勢(shì)分析和職業(yè)道德教育，每月組織營業(yè)員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識(shí)考試。促使員工掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。

三、超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，規(guī)范窗口服務(wù)

抓好各項(xiàng)工作流程的落實(shí)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下達(dá)工作指標(biāo)，并落實(shí)各個(gè)崗位生產(chǎn)任務(wù)，定期對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督與總結(jié)。積極對(duì)外開展新業(yè)務(wù)宣傳與演示，7-8月，利用雙休日及星期一至星期五的休息時(shí)間與市場(chǎng)部團(tuán)支部組成服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)，宣傳電信業(yè)務(wù)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)受理相關(guān)業(yè)務(wù)以及對(duì)ADSL的現(xiàn)場(chǎng)安裝演示。盡管夏季氣候炎熱，但大家絲毫沒有受到影響，體現(xiàn)了我們電信人“用戶至上，用心服務(wù)”堅(jiān)定信念，受到了社區(qū)人們的好評(píng)。同時(shí)，為配合暑期寬帶促銷活動(dòng)，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面開展寬帶促銷活動(dòng)，提前超額完成了城區(qū)支局寬帶促銷任務(wù)，受到支局領(lǐng)導(dǎo)的一致稱贊。

四、調(diào)動(dòng)職工積極性，開展技術(shù)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，提高綜合服務(wù)水平

實(shí)施電子工單后，為了更好地掌握、使用好，在實(shí)際操作過程中大家互相學(xué)習(xí)，互相探討，經(jīng)常溝通與交流。對(duì)營業(yè)員在工作中碰到的困難，及時(shí)進(jìn)行解決。支局每月要進(jìn)行2次的業(yè)務(wù)素質(zhì)測(cè)試和五筆字型輸入比賽，通過大家平時(shí)工作積累和不懈努力，都取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績。同時(shí)還定期邀請(qǐng)質(zhì)檢中心的同志對(duì)全體營業(yè)員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)水平的考核，促進(jìn)日常工作更趨完善。為了能順利落實(shí)一臺(tái)清工作計(jì)劃，2次組織全班13位員工，就此問題開展討論，大家都提出了積極的建議及好的措施，并在平時(shí)的工作中不斷努力，不斷提高。組織參加寧波電信組織的業(yè)務(wù)技能比賽、漢字輸入比賽、演講比賽，以及省公司發(fā)起、在寧波舉行的“電信女職工五個(gè)一”比賽。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)中，調(diào)動(dòng)員工發(fā)揮思維與想象的能力，積極創(chuàng)新，先后編寫了《管道的故事》，《如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組》，《好服務(wù)好質(zhì)量好營業(yè)》，《我們電信人的奶酪哲學(xué)》等案例。

五、安全生產(chǎn)無事故

開展安全生產(chǎn)檢查，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)責(zé)任，把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。在寧波電信服務(wù)質(zhì)量考核小組對(duì)本營業(yè)的檢查與考核中受到了好評(píng)，安檢質(zhì)量優(yōu)異，無一漏洞。在省公司以及集團(tuán)公司對(duì)本營業(yè)廳的明察暗訪中，均能達(dá)到要求。在每次公司內(nèi)部安檢活動(dòng)中，也都認(rèn)真做好安檢工作。還組織公司安全保衛(wèi)部門對(duì)全體新職工進(jìn)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)工作的教育，使全體職工將安全二字深刻在心中。同時(shí)維護(hù)女職工特殊利益，執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)，有“三期”對(duì)象的，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，使女工滿意。

六、結(jié)合女職工特點(diǎn)開展活動(dòng)

篇9

——市政公用客服收費(fèi)中心創(chuàng)建市政公用集團(tuán)"五星級(jí)青年文明號(hào)"事跡材料

在市政公用集團(tuán)推行"一個(gè)窗口服務(wù)",市民在一個(gè)窗口可同時(shí)完成洪城一卡通充值、自來水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)繳納業(yè)務(wù)，為市民客戶帶來便利的服務(wù)理念下。

收費(fèi)中心始終將創(chuàng)建"青年文明號(hào)"活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年扎實(shí)工作的有效形式，緊緊圍繞集團(tuán)"為人民服務(wù)"的企業(yè)宗旨，服務(wù)好身邊的每位客戶。

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立足窗口服務(wù)市民、服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化青年文明號(hào)的軟件環(huán)境。

收費(fèi)大廳是向市民提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的重要窗口，完善的便民措施是服務(wù)的重要內(nèi)容，收費(fèi)中心各網(wǎng)點(diǎn)大廳配置了"便民箱"內(nèi)置防暑藥品、針線包、老花鏡等應(yīng)急用品，方便百姓。北京東路網(wǎng)點(diǎn)更是作為南昌市志愿者服務(wù)聯(lián)合會(huì)學(xué)雷鋒示范點(diǎn)，為辛勤工作在戶外的交警、協(xié)管員以及環(huán)衛(wèi)工人，免費(fèi)提供開水，休息座椅。繳費(fèi)高峰期為方便市民繳費(fèi)提前5分鐘開門營業(yè)。2014年5月階梯水價(jià)試行、收費(fèi)平臺(tái)新系統(tǒng)上線期間，組織全體柜員先行培訓(xùn)，暫停所有公休，增設(shè)咨詢窗口為前來咨詢的用戶答疑解惑。并在大廳顯眼位置張貼宣傳冊(cè)頁，讓群眾能第一時(shí)間了解階梯水價(jià)的具體內(nèi)容，幫助企業(yè)順利過渡。

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服務(wù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化青年文明號(hào)創(chuàng)建機(jī)制。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是"青年文明號(hào)"的基本要求，但要達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)很重要，收費(fèi)中心每月組織各網(wǎng)點(diǎn)柜員進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。培訓(xùn)中以標(biāo)準(zhǔn)視頻為背景，篩選播放日常工作中真實(shí)的監(jiān)控視頻，讓大家一同來找問題、找方法杜絕違規(guī)。并以寫心得體會(huì)的形式讓柜員進(jìn)一步端正工作態(tài)度。

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延伸服務(wù)，同時(shí)營造青年文明號(hào)創(chuàng)建氛圍。

篇10

申報(bào)人：

年 月 日

茲保證 同志確系本單位職工，所報(bào)材料審核屬實(shí)。如有虛假，由本單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。