導語：如何才能寫好一篇證明材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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證明材料，是指由組織或個人出具的證明有關人員或事件的真實情況的書面材料，通常稱證明信、證明書。這是對發(fā)展對象進行政治審查中常用的一種文體。

(1)證明材料的—般格式和要求是：(1)標題。一般把所要證明的主要內(nèi)容作為標題，如“關于×××受賄情況的證明”。不要只寫“證明材料”或“證明信”、“證明書”幾個字，因為這會給對方單位以后查找、使用這些材料帶來不便。②主送單位。有些證明材料有明確的主送單位，就要在證明材料的外頭頂格寫明主送單位的全稱；有些通用證明材料也可以不寫主送單位。③正文。這是證明材料的主體部分，應把需要證明的有關人員或事件的真實情況寫清楚。如系調(diào)查證明材料，還可以提供有關調(diào)查線索。④署名。證明材料寫好后，要將提供證明材料的單位全稱或個人姓名寫在證明材料的右下方，并注明證明的日期。

(2)寫證明材料應注意以下問題：①寫證明材料的人，應當以對黨、對被證明人高度負責和嚴肅認真的態(tài)度，堅持實事求是的原則，不得徇私情而出具與事實不符的證明，更不能作假證明。②證明材料的語言要十分明確、肯定，不能含含糊糊，模棱兩可，不能用“大概”、“可能”、“據(jù)分折”之類的詞語。③證明材料，應經(jīng)本單位負責人審閱，并加蓋公章。由個人出具的證明材料，本人要簽名蓋章(或留指印)，單位要在證明材料上注明證明人的職務、政治情況等(一般不要加注“可靠”、“僅供參考”之類的斷語)。

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證明材料，是指由組織或個人出具的證明有關人員或事件的真實情況的書面材料，通常稱證明信、證明書。這是對發(fā)展對象進行政治審查中常用的一種文體。

(1)證明材料的—般格式和要求是：(1)標題。一般把所要證明的主要內(nèi)容作為標題，如“關于×××受賄情況的證明”。不要只寫“證明材料”或“證明信”、“證明書”幾個字，因為這會給對方單位以后查找、使用這些材料帶來不便。②主送單位。有些證明材料有明確的主送單位，就要在證明材料的外頭頂格寫明主送單位的全稱;有些通用證明材料也可以不寫主送單位。③正文。這是證明材料的主體部分，應把需要證明的有關人員或事件的真實情況寫清楚。如系調(diào)查證明材料，還可以提供有關調(diào)查線索。④署名。證明材料寫好后，要將提供證明材料的單位全稱或個人姓名寫在證明材料的右下方，并注明證明的日期。

(2)寫證明材料應注意以下問題：①寫證明材料的人，應當以對黨、對被證明人高度負責和嚴肅認真的態(tài)度，堅持實事求是的原則，不得徇私情而出具與事實不符的證明，更不能作假證明。②證明材料的語言要十分明確、肯定，不能含含糊糊，模棱兩可，不能用“大概”、“可能”、“據(jù)分折”之類的詞語。③證明材料，應經(jīng)本單位負責人審閱，并加蓋公章。由個人出具的證明材料，本人要簽名蓋章(或留指印)，單位要在證明材料上注明證明人的職務、政治情況等(一般不要加注“可靠”、“僅供參考”之類的斷語)。

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    參加調(diào)解的人須事先準備如下幾種證明材料:

    (1)由死者戶口所在地轄區(qū)公安派出所出具的死者生前扶養(yǎng)關系證明。證明書中注明被扶養(yǎng)人與死者的關系、性別、年齡、工作單位,若被扶養(yǎng)人勞動能力的,需要有縣級以上醫(yī)院殘疾證明或者法醫(yī)證明,并且還須注明被扶養(yǎng)人的戶口屬農(nóng)業(yè)戶口或是城鎮(zhèn)居民戶口。

    (2)若死者直系親屬(指死者父、母、配偶)因不能前來處理,須定委托書委托其他人全權代表處理,并注明不、賠償款項由什么人(只能是一個人)領取,委托書須由當?shù)卣由w公章。

    (3)死者及其家屬的戶口本及結婚證。

    (4)參加事故處理的人員須有當?shù)卣騿挝唤榻B信,并帶齊本人身份證。

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“青年文明號”爭創(chuàng)材料 文章作者：方冬言 文章加入時間：2005年6月17日18:26 高揚“青年文明號”旗幟 局直屬機關團委開展“雙爭”活動情況匯報 局直屬機關團委在局黨組和機關黨委的領導下，通過積極實踐在團員青年中唱響主旋律，不斷加強團員青年的思想教育，以優(yōu)質服務、提高青工綜合素質為核心，扎實有效的開展“爭創(chuàng)青年文明號、爭當青年崗位能手”活動。截止2005年底，***系統(tǒng)共擁有國家級青年文明號5個，省級青年文明號53個，并涌現(xiàn)出了一大批青年崗位能手。 近年來，團委重視發(fā)揮團員青年在企業(yè)中的地位和作用，把青年文明號的創(chuàng)建工作作為企業(yè)兩個文明建設的重要組成部分。局團委認識到：“青年文明號”作為一項重要的跨世紀青年文明工程，既是企業(yè)精神文明建設、企業(yè)文

化建設的一個重要方面，又是培養(yǎng)青年責任感、榮譽感的一種很好的形式。為使創(chuàng)建活動廣泛、扎實、深入、有序地開展，局團委制定了長遠、細致的創(chuàng)建規(guī)劃，明確目標，領導分工，責任落實，黨政工團齊抓共管，形成了上上下下同心協(xié)力共創(chuàng)建的格局。我們在工作中主要抓了以下幾個方面： 一、加強團員青年的思想道德教育，使團員青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。結合郵電分營后青年職工的思想實際，局團委在局黨組和機關黨委的領導下，深入開展了****的活動，在全省***系統(tǒng)形成了愛崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)、艱苦奮斗、拼搏進取、奉獻社會的良好風尚。 局團委還經(jīng)常根據(jù)青年的特點，在青年中開展各種生動活潑的、有益的活動，例如在春天開展“環(huán)保綠化、從我做起”的植樹活動； “五四”青年節(jié)更是抓住時機，開展學習、演講、服務、“青年文明號”服務承諾宣誓等內(nèi)容豐富的各類活動。 此外，還組織廣大團員青年為災區(qū)人民“送溫暖、獻愛心”活動、“見義勇為”、“愛心助殘”及向對口扶貧點捐助、向貧困地區(qū)中小學捐贈計算機活動，向希望工程捐助。開展幫扶困難職工活動，組織廣大團員青年為省直困難企業(yè)、貧困職工捐款捐物，弘揚了扶危濟困良好的社會主義道德風尚。使青年們建立愛心、關注社會、服務社會，加強責任感，關心企業(yè)、建設企業(yè)。 二、加強團員青年的學習，努力建設學習型企業(yè)。通過舉辦多種學習班和業(yè)務培訓班，加強青年職工的*、業(yè)務技術學習，以提高管理和業(yè)務素質。為提高團員青年綜合素質，組織團員青年學習和專題輔導中國加入世貿(mào)組織的知識，學習《百句英語》，組織了職工計算機知識普及、應用比賽，鼓勵青年自學成才。大力開展“創(chuàng)建學習型組織，爭當知識型職工”讀書活動。 三、結合“雙爭”活動，推行規(guī)范化服務，以一流的熱誠的服務，塑造出***良好的社會形象。要求全省青年職工要熱愛本職工作，樹立良好的職業(yè)道德和用戶第一的思想，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務中，講文明、講質量、守信用、重信譽。 結合行業(yè)實際，將誠信教育融入到創(chuàng)建“青年文明號”和“爭當青年崗位能手”工作中。在青年職工中強化誠信服務意識，打造品牌形象，靠服務拓展市場，靠誠信贏得用戶，靠品牌開創(chuàng)未來。 在青年文明號和青年崗位能手創(chuàng)建工作中，進一步推進了“服務形象”工程，加快對外服務形象的規(guī)范化工作，要求全省***系統(tǒng)青年文明號要做到四個統(tǒng)一。開展青年文明號創(chuàng)建工作以來，我們還通過大力宣傳全省***系統(tǒng)涌現(xiàn)出的“青年文明號”、“青年崗位能手”等先進集體和先進個人，以點帶面，激勵廣大青年職工弘揚良好的職業(yè)道德，踴躍投身兩個文明建設，創(chuàng)造一流業(yè)績。 當今時代，是一個創(chuàng)新的時代，是一個快節(jié)奏、快發(fā)展的時代。只有與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新，才能跟上時代前進的步伐。青年文明號活動要實現(xiàn)新時期的新發(fā)展，保持旺盛的生機和活力，要在企業(yè)建設中發(fā)揮作用，同樣要與時俱進，持續(xù)創(chuàng)新，以創(chuàng)新的精神和創(chuàng)新的手段，把青年文明號活動不斷引向深入。新的形勢、新的任務、新的目標，對我們提出了新的要求。我們一定要以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的“十六大”精神，以加快發(fā)展、服務小康建設為目標，以飽滿的工作熱情、良好的精神狀態(tài)、扎實的工作作風，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力開創(chuàng)青年文明號創(chuàng)建工作新局面，為全省***改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出新的貢獻！ &n

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一、政治學科時政材料的命題特征

1.科學發(fā)展觀是政治試卷命題的生命和靈魂。

科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。綜觀全卷，第26題以“民工荒，招工難”為背景考查企業(yè)應采取的措施，第27題以“農(nóng)民賣菜價格低，菜賤農(nóng)傷”為背景考查國家的宏觀調(diào)控，第28題以“世界氣候大會的召開”為背景考查認識論的相關知識，第33題以“城鄉(xiāng)醫(yī)?！睘楸尘翱疾閲衣毮埽?5題以“金磚國家會議的召開”為背景考查國際關系問題，第38題以的和平解放與改革發(fā)展為背景考查我國的民族政策、國家財政的作用和實踐的相關知識，第39題以延安的過去和現(xiàn)在考查延安的發(fā)展和歷史地位與作用。這些問題的設置無一不體現(xiàn)出時代氣息，同時也體現(xiàn)出高考試題的命制不可能脫離科學發(fā)展這條生命線。

2.巧用時政熱點材料考查學生雙基。

“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”。隨便翻閱近幾年的高考試題，我們都會發(fā)現(xiàn)，很多考點經(jīng)久不衰、常考不變，只不過換了材料而已，正所謂“動中有靜”。教師要把充滿時代氣息的時政材料引入試題，為設問提供具體情境，使政治理論與實際相結合，考查學生的能力。以第38題為例，題目以廢除農(nóng)奴制實現(xiàn)和平解放和的改革開放取得的偉大成就為背景，為學生提供了一個真實而具體的設問情境，如第（1）問，直接考查我國民族政策的依據(jù)和作用，屬于中等難度題，只要分析出的巨大變化就可以歸納出這一政策的作用；再如第（2）問，考查財政的作用，難度較低，只要把握了這一基礎知識即可答出；第（3）問設置問題的角度較小，對這種問題不太好把握，有一定難度，但只要能分析出取得的成就得益于改革，改革就是一種處理社會關系的實踐，就不難得出改革這種實踐對發(fā)展的巨大作用。

我們再來梳理一下政治部分的考點：宏觀調(diào)控、發(fā)展對外經(jīng)濟關系、認識論、社會歷史觀、按規(guī)律辦事、公民的權利、國家職能、黨的建設、國際關系、民族政策、財政作用、實踐觀、三大產(chǎn)業(yè)、矛盾分析法等。不難發(fā)現(xiàn)：注重雙基，突出主干，考查分析綜合能力，這是歷年高考不變的規(guī)律。

3.理論聯(lián)系實際，突出對學生思維能力的考查。

注重考查學生的思維能力是歷年高考試題的共同特征，2011年的全國高考文綜卷Ⅱ也不例外，不管是客觀題還是主觀題，都特別注重對“三力”的考查，即“獲取和解讀信息的能力”、“調(diào)動和運用知識的能力”和“描述和闡釋問題的能力”。

先說說“獲取和解讀信息的能力”，以第25題為例，題目以一統(tǒng)計圖為背景材料，考查學生對外經(jīng)濟方面的知識能力，要求學生通過讀圖獲取到進出口商品的變化規(guī)律，提煉出有效信息并對其分析整合，形成綜合信息后對照備選答案方可正確選出。在選擇題中出現(xiàn)這種圖表，這在近幾年的考題中沒有出現(xiàn)，考生很有可能只讀文字而忘記看圖表，或者對圖表只是“走馬觀花”一趟而無法提煉出有效信息的內(nèi)容與價值，從而選不出正確答案。

再談談“調(diào)動和運用知識的能力”，此項能力的思維過程一般是這樣的：運用已學知識―聯(lián)系試題內(nèi)容―分析說明問題，該類題目的問法也基本如此，如第39題第（5）問：“運用經(jīng)濟常識的知識，結合材料談談延安的發(fā)展措施及依據(jù)。”回答該題首先要鎖定角度（經(jīng)濟常識），然后分析材料（三個方面：農(nóng)業(yè)、工業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)），最后梳理出答案要點。另外，這道題目容易忘記的是每條措施的依據(jù)，這必須從材料中去尋找，即延安在發(fā)展三大產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢（可摘抄部分文字）。

最后來看“描述和闡釋問題的能力”，這是指通過理性思維后，用經(jīng)濟常識、哲學常識和政治常識的專業(yè)術語正確作答，精心組織表述答案，切忌信口開河。如第38題第（3）問考查處理社會關系的實踐的重要性，首先要將角度鎖定為《哲學常識》的實踐觀，然后才是對這個知識的描述和其重要性的闡述，最后要準確對應于的發(fā)展，否則就會張冠李戴，洋相百出。

二、對2012年高考備考的幾點看法

1.強抓關鍵。

深入研究《新課標》、《考試說明》及考綱考點，切實加強對近五年高考試題的分析。把握重、難點和高頻考點，重點復習，強化訓練。

2.夯實雙基。

“萬變不離其宗”，“書本是高考的本錢”，歷年來高考備考復習的基調(diào)都是“夯實基礎，回歸課本”，2012年高考備考復習也不例外。夯實基礎務必做到“準確”、“扎實”，切忌“大概”、“知其然而不知其所以然”。

3.聯(lián)系實際。

以實際問題為中心，以人類共同關注和面對的問題為背景，考查學生的綜合分析能力，這是高考文科綜合特別是政治試題的顯著特征，而高考題目又遵循“穩(wěn)中求變，動中有靜”的規(guī)律，這就要求師生在抓好雙基的同時要把握時政、強抓熱點，其中科學發(fā)展觀依舊是我們備考的靈魂，需要重點加強。

4.科學備考。

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狀元是一點一滴的干出來的。 “上虞在哪？”“浙江?。?rdquo;

“上猶在哪？”“啊，好像是……”

這是發(fā)生在北京郵區(qū)中心局西站干線運輸處平刷出口科的一幕。申愛菊正在對徒弟們進行日常訓練。

“今年，我獲得了首都勞動獎章，這是以前做夢都不敢想的事情。”能夠獲得這項榮譽，申愛菊深有感觸。沒參加工作時，她以為郵政職工僅僅就是收信、送信。工作以后，她才了解到這是一個多么重要的行業(yè)。平日里，她勤奮思考，苦練技術，就是希望能在工作中提高效率和準確度，讓更多的老百姓感受到北京郵政的良好服務。而首屆北京市職工職業(yè)技能大賽，則讓本文轉載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)她找到了一個與高手過招的機會。“說實話，為了參加去年的比賽，訓練確實很苦，但是我挺過來了。我不僅在比賽中取得了好成績，得到了同事和領導的認可，最后還獲得了首都勞動獎章。對于我這樣的外地職工來說，是一個極大的鼓勵，而幫我實現(xiàn)我的人生價值的，就是技能大賽這個平臺。”

“俗話說，一枝獨秀不是春。我現(xiàn)在最大的愿望就是能把工作中總結出來的經(jīng)驗和技巧，教給徒弟。”申愛菊說，除了教徒弟之外，她還會向肯上進、能吃苦的同事傳授技能。由于訓練場地有限，大家都是錯開時間練習，而申愛菊每次都跟著手把手地指導。“雖然有時會感到很累，但我心里特別快樂。”申愛菊說道。

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【2018年海南成人高考報名所需材料】1.所有考生都須向報名點提交本人身份證原件和以下相應的起點學歷證書。報考專升本的考生，提交經(jīng)教育部審定核準的國民教育系列高等學校、高等教育自學考試機構頒發(fā)的專科畢業(yè)證書、本科結業(yè)證書或以上證書(不接受學校開具的學歷證明)原件和復印件;報考高起本或高起專的考生，提交高中畢業(yè)證書(含各類中專、中師、職業(yè)高中、技工學校的畢業(yè)證書)原件和復印件。

2.申請免試入學和政策照顧加分的考生，還須按下表所列另加提交相應材料的原件和復印件。

3.考生所提交的報名材料和網(wǎng)上填報的信息必須齊全、真實、有效?；拘畔?姓名、性別、民族、出生年月日、身份證號碼、身份證相片等)由報名點讀取身份證采集。以《外國人永久居留證》、《外僑居留證》或《士官證》等證件報名的，由報名點統(tǒng)一安排進行電子拍照和指導考生規(guī)范、準確輸入基本信息。

【2018年海南成人高考加分政策】特征代碼政策照顧對象應提交材料享受 

項目10年滿25周歲以上（1993年12月31日前出生）以身份證信息為準加20分投檔11獲得地級以上（含）人民政府，國務院各部委及各省（區(qū)、市）廳、局系統(tǒng)，國家特大型企業(yè)授予的勞動模范、先進生產(chǎn)（工作）者及科技進步（成果）獎獲得者提交相關證書或證明加20分投檔12解放軍、武警部隊、公安干警榮立個人三等功以上者提交相關證書或證明加20分投檔13本人戶籍在我省少數(shù)民族聚居市縣或少數(shù)民族聚居鄉(xiāng)鎮(zhèn)的少數(shù)民族考生提交戶口本原件和復印件(復印件應是戶主和本人信息頁)加20分投檔14烈士子女、烈士配偶提交縣級以上民政部門出具的證明加20分投檔16歸僑、歸僑子女、華僑子女、臺灣省籍考生。提交縣級以上僑務管理部門出具的《報考高等、中等學?！叭齼S生”考生審核表》加20分投檔17“全國勞動模范”、“全國先進工作者”稱號，“全國‘五一’勞動獎章”獲得者提交相關證書或證明免試入學18奧運會、世界杯賽和世界錦標賽的奧運會項目前八名獲得者、非奧運會項目前六名獲得者；亞運會、亞洲杯賽和亞洲錦標賽的奧運會項目前六名獲得者、非奧運會項目前三名獲得者；全運會、全國錦標賽和全國冠軍賽的奧運會項目前三名獲得者、非奧運會項目冠軍獲得者提交省級體育行政部門審核的由國家體育總局監(jiān)制的《優(yōu)秀運動員申請免試進入成人高等學校學習推薦表》免試入學19運動健將和武術項目武英級運動員稱號獲得者提交經(jīng)省級體育行政部門審核并出具運動成績證明加50分投檔20一級運動員稱號獲得者提交經(jīng)省級體育行政部門審核并出具運動成績證明加30分投檔。21自主就業(yè)的退役士兵須提交省級民政部門頒發(fā)的《自謀職業(yè)證》加10分投檔22地處邊遠山區(qū)、國防科技工業(yè)三線企業(yè)單位（位于地級以上人民政府所在地的除外）獲得企業(yè)表彰的先進生產(chǎn)（工作）者提交相關證書或證明加20分投檔30獲得省級工、青、婦等組織授予“五一勞動獎章”“新突擊手”“三八紅旗手”稱號者提交相關證書或證明加20分投檔31應征入伍服義務兵役退役的普通高職（?？疲┊厴I(yè)生普通高職（?？疲┊厴I(yè)證書、士兵退役證免試就讀本省成人高校專升本32參加“選聘高校畢業(yè)生到村任職”、“三支一扶 (支教、支農(nóng)、支醫(yī)和扶貧) ”、“大學生志愿服務西部計劃”、“農(nóng)村義務教育階段學校教師特設崗位計劃”等項目服務期滿并考核合格提交相關項目考核合格證免試就讀本省成人高校專升本3.考生所提交的報名材料和網(wǎng)上填報的信息必須齊全、真實、有效?；拘畔?姓名、性別、民族、出生年月日、身份證號碼、身份證相片等)由報名點讀取身份證采集。以《外國人永久居留證》、《外僑居留證》或《士官證》等證件報名的，由報名點統(tǒng)一安排進行電子拍照和指導考生規(guī)范、準確輸入基本信息。

(三)考生登錄“海南省成人高校招生考試報名系統(tǒng)”(網(wǎng)址見“報考卡”正面)，輸入卡號、密碼和驗證碼即可進入報名系統(tǒng)，按照系統(tǒng)提示要求完成各個步驟的網(wǎng)上報名操作。

【2018年海南成人高考考試科目對照表】1、高起本文科、理科和高起專文科、理科的外語考試科目分英語、日語、俄語三個語種，由考生根據(jù)報考學校招生專業(yè)要求選擇一種。

2、專升本統(tǒng)考科目為政治、英語和專業(yè)基礎課。專業(yè)基礎課為考生報考專業(yè)所屬的科類對應的考試科目，考生必須按本人所報學校和專業(yè)志愿選考對應的基礎課科目。

具體專升本、高起本、高起專三種層次對應的報考科類、統(tǒng)考科目及代碼(報考科類和考試科目對照表)如下:

注意：

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一、領導重視創(chuàng)建工作，確保了此項工作的順利開展

##電信城區(qū)支局市話營業(yè)班位于##市中心，是##電信規(guī)模最大的的綜合性營業(yè)廳，營業(yè)人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，承擔著轄區(qū)內(nèi)40萬人的電信服務，工作比較繁忙，責任重大。##電信領導班子非常重視“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作，年初就成立了創(chuàng)建工作領導小組，具體負責創(chuàng)建活動，并將該項工作擺到了公司的重要工作日程上，使創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。公司領導經(jīng)常深入營業(yè)廳督促落實“巾幗文明示范崗”的計劃和措施落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施有機地落到實處。

二、加強思想政治文化學習和職業(yè)道德建設，全面提升服務質量

全班13名職工經(jīng)常學習《電信營業(yè)服務規(guī)范》、《工會法》、《公民道德建設》，集中閱讀了《執(zhí)行》與《沒有任何借口》等具有濃厚企業(yè)理念與價值觀，象征團隊合作精神的書籍，從班長和黨員的集中學習，再到普通員工之間的交流學習，使每一位員工更加增強了工作的自信心，提高了全心全意為人民服務的意識，樹立了良好的職業(yè)道德。為了加強服務工作，全班13名職工每周堅持一次早餐會，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務意識、營銷意識等事宜展開討論。每月按計劃召開班會，總結一個月以來工作中存在的不足與好的工作習慣，揚長避短。同時組織員工以書面形式與直接領導進行工作與業(yè)務關系溝通，每月都有溝通記錄。為了加強員工職業(yè)道德紀律教育，我們每季組織二次電信形勢分析和職業(yè)道德教育，每月組織營業(yè)員進行電信業(yè)務知識考試。促使員工掌握過硬的業(yè)務技能。

三、超額完成上級下達的各項工作任務，規(guī)范窗口服務

抓好各項工作流程的落實，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標下達工作指標，并落實各個崗位生產(chǎn)任務，定期對創(chuàng)建工作進行檢查、監(jiān)督與總結。積極對外開展新業(yè)務宣傳與演示，7-8月，利用雙休日及星期一至星期五的休息時間與市場部團支部組成服務隊進社區(qū)，宣傳電信業(yè)務知識，現(xiàn)場受理相關業(yè)務以及對ADSL的現(xiàn)場安裝演示。盡管夏季氣候炎熱，但大家絲毫沒有受到影響，體現(xiàn)了我們電信人“用戶至上，用心服務”堅定信念，受到了社區(qū)人們的好評。同時，為配合暑期寬帶促銷活動，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面開展寬帶促銷活動，提前超額完成了城區(qū)支局寬帶促銷任務，受到支局領導的一致稱贊。

四、調(diào)動職工積極性，開展技術創(chuàng)新，學習創(chuàng)新，加強業(yè)務技能培養(yǎng)，提高綜合服務水平

實施電子工單后，為了更好地掌握、使用好，在實際操作過程中大家互相學習，互相探討，經(jīng)常溝通與交流。對營業(yè)員在工作中碰到的困難，及時進行解決。支局每月要進行2次的業(yè)務素質測試和五筆字型輸入比賽，通過大家平時工作積累和不懈努力，都取得了相當不錯的成績。同時還定期邀請質檢中心的同志對全體營業(yè)員進行服務規(guī)范和服務水平的考核，促進日常工作更趨完善。為了能順利落實一臺清工作計劃，2次組織全班13位員工，就此問題開展討論，大家都提出了積極的建議及好的措施，并在平時的工作中不斷努力，不斷提高。組織參加寧波電信組織的業(yè)務技能比賽、漢字輸入比賽、演講比賽，以及省公司發(fā)起、在寧波舉行的“電信女職工五個一”比賽。在創(chuàng)建學習型班組的活動中，調(diào)動員工發(fā)揮思維與想象的能力，積極創(chuàng)新，先后編寫了《管道的故事》，《如何創(chuàng)建學習型班組》，《好服務好質量好營業(yè)》，《我們電信人的奶酪哲學》等案例。

五、安全生產(chǎn)無事故

開展安全生產(chǎn)檢查，進一步健全安全生產(chǎn)責任，把安全生產(chǎn)工作落到實處。在寧波電信服務質量考核小組對本營業(yè)的檢查與考核中受到了好評，安檢質量優(yōu)異，無一漏洞。在省公司以及集團公司對本營業(yè)廳的明察暗訪中，均能達到要求。在每次公司內(nèi)部安檢活動中，也都認真做好安檢工作。還組織公司安全保衛(wèi)部門對全體新職工進行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)工作的教育，使全體職工將安全二字深刻在心中。同時維護女職工特殊利益，執(zhí)行各項勞動保護，有“三期”對象的，按照有關標準實施，使女工滿意。

六、結合女職工特點開展活動

篇9

——市政公用客服收費中心創(chuàng)建市政公用集團"五星級青年文明號"事跡材料

在市政公用集團推行"一個窗口服務",市民在一個窗口可同時完成洪城一卡通充值、自來水費、燃氣費繳納業(yè)務，為市民客戶帶來便利的服務理念下。

收費中心始終將創(chuàng)建"青年文明號"活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年扎實工作的有效形式，緊緊圍繞集團"為人民服務"的企業(yè)宗旨，服務好身邊的每位客戶。

2

立足窗口服務市民、服務企業(yè)、優(yōu)化青年文明號的軟件環(huán)境。

收費大廳是向市民提供優(yōu)質便捷服務的重要窗口，完善的便民措施是服務的重要內(nèi)容，收費中心各網(wǎng)點大廳配置了"便民箱"內(nèi)置防暑藥品、針線包、老花鏡等應急用品，方便百姓。北京東路網(wǎng)點更是作為南昌市志愿者服務聯(lián)合會學雷鋒示范點，為辛勤工作在戶外的交警、協(xié)管員以及環(huán)衛(wèi)工人，免費提供開水，休息座椅。繳費高峰期為方便市民繳費提前5分鐘開門營業(yè)。2014年5月階梯水價試行、收費平臺新系統(tǒng)上線期間，組織全體柜員先行培訓，暫停所有公休，增設咨詢窗口為前來咨詢的用戶答疑解惑。并在大廳顯眼位置張貼宣傳冊頁，讓群眾能第一時間了解階梯水價的具體內(nèi)容，幫助企業(yè)順利過渡。

3

服務對標準，不斷強化青年文明號創(chuàng)建機制。

優(yōu)質的服務是"青年文明號"的基本要求，但要達到優(yōu)質服務的目標，標準很重要，收費中心每月組織各網(wǎng)點柜員進行對標學習和培訓。培訓中以標準視頻為背景，篩選播放日常工作中真實的監(jiān)控視頻，讓大家一同來找問題、找方法杜絕違規(guī)。并以寫心得體會的形式讓柜員進一步端正工作態(tài)度。

4

延伸服務，同時營造青年文明號創(chuàng)建氛圍。

篇10

xx市市政維護管理處稀漿封層機組現(xiàn)有人員12名，其中黨員3名，共青團員6名，擔負著xx市全市每年20多萬平方米道路早期養(yǎng)護中的稀漿封層任務。多年來，該機組在處黨委、處團委的領導下，緊緊圍繞著爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，爭創(chuàng)一流服務水平的目標開展各項工作，取得了豐碩成果。特別是XX年這個xx城建史上輝煌的一年里，稀漿封層機組各項工作圓滿完成，凱歌高奏，捷報頻傳。

一、抓好思想教育，建設一支政治過硬的職工隊伍

市政養(yǎng)護行業(yè)，涉及千家萬戶，與廣大市民息息相關。建設一支思想作風好，政治過硬的隊伍，不僅是工作的要求，而且是省級青年文明號的神圣職責。因此，處黨委、處團委與稀漿封層機組一道，一直堅持從抓思想教育入手，用“市政為民”的思想教育職工。

首先，抓好熱愛本職工作的教育。一年來，財政所創(chuàng)建青年文明號的申報材料該機組，又充實了和更換了部分組員，這些新同志朝氣蓬勃，對稀漿封層工作充滿了美好的憧憬，然而他們?nèi)狈械男睦頊蕚?，結果出現(xiàn)了“一趟新，兩趟累，三趟下來流眼淚”的情況。針對這種情況，機組團小組開展了“人生的價值是什么”和“市政為民的職業(yè)理想應該如何落實”等專題討論活動。通過這些行之有效的活動開展，全機組成員都進一步提高了對崗位責任的認識，都感覺到自己在這個集體中應該起到的作用。

第二，抓好典型教育。人們常說，市政是城市的面子。稀漿封層是市政養(yǎng)護工作中的較為先進的施工技術，沒有干苦勁鉆研的毅力，是難以掌握的。針對這種情況，稀漿封層機組在思想教育上注意用典型引路，把“尖子”水平變成機組職工的共同行動，使整個機組的技術水平更上一層樓。為此他們總結了多條典型經(jīng)驗，使組員學有榜樣，趕有目標。由于在學習活動中的突出成績，組長李東曉被團市委命名為“新突擊手”，組員郭建啟被團市委命名為“優(yōu)秀團員”;機組也被市建委命名為“先進班集體”。