導(dǎo)語：如何才能寫好一篇年度培訓(xùn)計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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目錄

一.背景分析與關(guān)鍵問題分析

二.培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1.基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)

2.中層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)

3.高層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)

三.培訓(xùn)目標

四.培訓(xùn)體系運作計劃

1.課程體系

2.培訓(xùn)師培訓(xùn)

3.培訓(xùn)設(shè)施

4.培訓(xùn)管理制度

五.人才培訓(xùn)開發(fā)計劃

1.確定人才需求

2.確定人才來源

3.培養(yǎng)的方式

六.培訓(xùn)課程安排與預(yù)算

七.培訓(xùn)業(yè)績評價方法

1.培訓(xùn)體系運行計劃評價指標

2.人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標

3.培訓(xùn)課程實施計劃的評價指標

一.背景分析與關(guān)鍵問題分析

xxx百貨是一個高速發(fā)展的百貨企業(yè)。在將要結(jié)束的2003年，公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽江店，積極籌備東莞店、連店等，這一年是公司前所未有的、發(fā)展速度最快的一年。2004年，xxx將繼續(xù)在全國迅速擴張，對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工;二是對現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴張，公司員工數(shù)量急劇增加，對公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工對企業(yè)的凝聚力是培訓(xùn)所要面臨的一個重要課題!

近幾年，百貨業(yè)發(fā)展迅速，人才需求激增，而人才數(shù)量的增加受一定的時間限制。在2003年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業(yè)特性的職位，如招商、分公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發(fā)中心制定2004年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃，重點培養(yǎng)公司急需的人才。

二.培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

2003年11月，人力資源開發(fā)中心在深圳總部及三家分店(華僑城店、量販店、華發(fā)北店)、分公司(管理顧問、音像)范圍內(nèi)開展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)出665份調(diào)查問卷，收回645份有效問卷。本次調(diào)查廣泛收集了員工的實際培訓(xùn)需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計劃提供了充足的依據(jù)。

總部、分店、分公司基層員工認為：

1.需要進行管理知識培訓(xùn)的51;

2.愿意休息時間參加培訓(xùn)的45.2;

3.內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展作用較作用以上的約50;

4.個人可以承擔(dān)培訓(xùn)費用的占32.5,不承擔(dān)費用的占51;

5.認為培訓(xùn)能夠提升工作績效的占35,不能夠的占15.2,說不定的占37.9;

6.可以接受簽訂協(xié)議的占32.7,不可以接受的占43.2。

分析以上數(shù)據(jù)，說明基層員工對培訓(xùn)有了較初步的認識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務(wù)技巧》等課程，而絕多數(shù)員工認為《百貨業(yè)崗位技能》、《百貨業(yè)營運知識》是必須的培訓(xùn)課程。

總部、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長以上員工認為：

1.個人可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費用的占35.8;

2.培訓(xùn)能夠提升工作績效的占34.3,不能夠的占11.9;

3.可以接受簽訂協(xié)議的占37.3,不可以接受的占49.3;

4.愿意利用休息時間參加培訓(xùn)的占50.8,不愿意的占43.3;

5.認為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展作用較以上的占52.3。

從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對培訓(xùn)的認識和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程，《企業(yè)文化》、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵》、《職業(yè)經(jīng)理的績效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團隊》等課程是必須的課程。

公司高層管理者認為：文秘114版權(quán)所有

1.可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費用的占62.5，

2.培訓(xùn)能夠提升工作績效的占100,

3.可以接受簽訂協(xié)議的占87.5,

4.愿意利用是休息時間參加培訓(xùn)的占62.5,

5.認為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司發(fā)展的作用很的占62.5,較的占37.5;

6.現(xiàn)場評估培訓(xùn)效果最佳的占37.5,閉卷考試的占37.5,崗位技能測試的占25。

公司高層管理者對培訓(xùn)的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓(xùn)工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團隊建設(shè)》，必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》《如何授權(quán)》。

從問卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看 出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對公司培訓(xùn)的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓(xùn)需要力提升，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。

三.培訓(xùn)目標

xxx百貨迅速發(fā)展的2004年，人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供力支持，力求達成以下培訓(xùn)目標：

1.完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能;

2.執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;

3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;

4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

5.進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn)，加強部門、員工的溝通;

6.積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

四.培訓(xùn)體系運作計劃

2004年，在既有的《xxx培訓(xùn)課程目錄》的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工(導(dǎo)購員、收銀員、防損員)的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時引進重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程;一是直接聘請外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。

培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是2004年培訓(xùn)組織部門的工作重點之一。按照新的培訓(xùn)管理辦法，2004年5月1日后，所有的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證后才能開展培訓(xùn)活動?？偛啃枰嘤?xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師，各分公司(分店)需要培訓(xùn)一批擔(dān)負一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，在新的培訓(xùn)管理辦法生效后，至少保證每個分公司的每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機會提高培訓(xùn)技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標。

2004年，繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓(xùn)教室，各分公司有自己的培訓(xùn)場地?？偛繎?yīng)添置光學(xué)投影儀、攝像機、數(shù)碼相機、便攜式cd機、dvd刻錄機等培訓(xùn)設(shè)施。

2004年，繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個公司(包括分公司)內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系，年底前達到每個分公司(分店)有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員，有一個運行良好的培訓(xùn)管理體系。

五.人才培訓(xùn)開發(fā)計劃

近期人才培訓(xùn)開發(fā)計劃主要以培訓(xùn)行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識的中層管理者為主，包括營運經(jīng)理、樓層主任、防損經(jīng)理、防損組長、收銀主管、收銀組長、物管部主任、財務(wù)主管等分公司(分店)中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者，同時培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部，提升其職業(yè)素質(zhì)，提高其工作效率。通過培訓(xùn)開發(fā)，培養(yǎng)xxx自己的人才梯隊，使公司的人力資源適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

較長遠的人才培訓(xùn)開發(fā)計劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長時間的培養(yǎng)完全融入xxx企業(yè)文化、獨擋一面的人才。

人才培訓(xùn)開發(fā)計劃的采取以下步驟執(zhí)行：

第一步：確定人才需求

人才需求主要是依據(jù)兩個方面的情況來確定。一是公司的新店開業(yè)計劃。根據(jù)開業(yè)計劃，確定適合分公司需求的人才;二是動態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調(diào)動、公司發(fā)展部門增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺。根據(jù)以上兩種情況，人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計整個公司所需要的人才。

第二步：確定人才的來源

人才的來源有兩種方式，一種是內(nèi)部竟聘、選拔。通過在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來實現(xiàn)人才需求，可激發(fā)員工的潛力，提高員工的積極性，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個團隊當中。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才，能及時滿足公司的人才需求，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。

第三步：培養(yǎng)的方式

人才的培養(yǎng)采用以下方式，一是進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級管理者進行工作指導(dǎo)，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業(yè)經(jīng)驗的培訓(xùn)方式，;一是在不同崗位、不同的地區(qū)進行實習(xí)，通過此種方式，培養(yǎng)較高層次管理者的;一是按照職業(yè)素質(zhì)模型對其進行培訓(xùn)，提高其職業(yè)素質(zhì)，管理技能。

六.培訓(xùn)課程實施計劃與預(yù)算

見附表一

七.評價方法

培訓(xùn)體系運行計劃評價指標有以下三項：

1.培訓(xùn)課程開發(fā)數(shù)量;

2.內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能;

3.培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。

人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。

培訓(xùn)課程實施計劃執(zhí)行的評價指標有以下四項：

1.培訓(xùn)課程實施的數(shù)量;

2.員工素質(zhì)及技能提高的程度;

3.員工滿意度及士氣;

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【關(guān)鍵詞】 集團管控 培訓(xùn)計劃 需求分析

年度培訓(xùn)計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。承載著落實公司戰(zhàn)略要求，是對中長期培訓(xùn)規(guī)劃的分解和細化，對培訓(xùn)工作的開展具有明確方向，統(tǒng)一思路等重大意義。因此，年度培訓(xùn)計劃絕不只是一些培訓(xùn)課程的組合，它的制定過程非常關(guān)鍵。它必須密切結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，考慮組織及員工兩方面的要求，盤點公司資源要素與員工素質(zhì)現(xiàn)狀，兼顧人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，由此，再來確定培訓(xùn)項目的目標，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。

一、年度培訓(xùn)計劃制定的常見問題

1、需求收集階段

缺乏對培訓(xùn)需求的收集方法，或是需求收集范圍過窄。各部門申報培訓(xùn)項目之前，未對員工培訓(xùn)需求做出訪談?wù){(diào)研，僅憑部門管理人員個人的理解，或是當下流行什么培訓(xùn)，就決定員工需要什么培訓(xùn)。對培訓(xùn)需求的收集，存在渠道不暢、收集手段缺乏、收集范圍狹窄等問題。部分基層員工反映，自己對部門最初的培訓(xùn)需求調(diào)查還較為配合，但到了來年培訓(xùn)計劃實施的時候，自己的需求完全得不到反映，培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實效性得不到保證，嚴重挫傷員工參與培訓(xùn)計劃制定的積極性。

2、需求分析階段

需求分析不夠透徹，不能發(fā)現(xiàn)真實培訓(xùn)需求以及剔除培訓(xùn)不能影響的因素；專職教培管理人員對各業(yè)務(wù)部門具體業(yè)務(wù)不熟悉，對各部門提交的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求無從分析識別，使培訓(xùn)需求分析工作要么一字不改，全盤接受，要么只是刪減合并，缺乏對培訓(xùn)需求深層次的探究；兼職培訓(xùn)管理員缺乏需求分析的方法和工具，對收集的培訓(xùn)需求只做簡單的合并整理。這就要求各級培訓(xùn)管理者有業(yè)務(wù)的敏感性，要成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，能與業(yè)務(wù)部門進行交流，對一線培訓(xùn)需求有準確的理解和把握。

3、計劃制定階段

項目取舍缺乏標準依據(jù)。年度培訓(xùn)計劃的制定，主要依靠培訓(xùn)管理部門制定培訓(xùn)計劃申報模板，下發(fā)至各職能部門基層單位，再收集各部門單位上報的培訓(xùn)計劃報表。對于培訓(xùn)項目的取舍，只能依靠培訓(xùn)管理人員的經(jīng)驗，缺乏取舍判斷的依據(jù)和標準。例如部分培訓(xùn)項目由于培訓(xùn)內(nèi)容相似而合并辦班，但實際培訓(xùn)內(nèi)容針對的人員不同，導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對性，不能有效滿足各業(yè)務(wù)線條需求。

缺乏培訓(xùn)預(yù)算標準，導(dǎo)致預(yù)算虛高。各部門申報培訓(xùn)項目時，對費用預(yù)算不夠精細，擔(dān)心部門培訓(xùn)費用不夠用，虛報甚至杜撰培訓(xùn)項目的現(xiàn)象時有發(fā)生。各部門對于申報的培訓(xùn)項目，具體環(huán)節(jié)考慮的不夠周全精細，對目標參訓(xùn)人員數(shù)量、培訓(xùn)師資來源等，按照最大標準來預(yù)估，導(dǎo)致預(yù)算虛高，造成資源極大浪費。

4、計劃執(zhí)行階段

計劃變動大，計劃外項目多。從年終培訓(xùn)總結(jié)來看，能按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行的項目不足50%。計劃外項目、未執(zhí)行項目、頻繁變更項目造成年度培訓(xùn)計劃效度不高，失去了對培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意義。計劃外項目，主要由于上級要求、政策、規(guī)章的變動，臨時需要開展；列入計劃未執(zhí)行的項目，主要原因在于培訓(xùn)需求變更、培訓(xùn)負責(zé)人抽不出時間開展等；計劃變更，主要表現(xiàn)在培訓(xùn)時間推遲、培訓(xùn)人數(shù)劇增、培訓(xùn)地點變動、培訓(xùn)預(yù)算超標等，都極大增加了培訓(xùn)部門協(xié)調(diào)管理的工作量。

溝通不暢，上下級培訓(xùn)計劃脫節(jié)?；鶎訂挝环从常霞墕挝坏呐嘤?xùn)計劃幾乎從不下發(fā)到下級單位，只是在培訓(xùn)開始前收到要求參加培訓(xùn)的通知。遇到培訓(xùn)時間和重要工作沖突，參訓(xùn)者不能參加，為了完成培訓(xùn)考核任務(wù)，不得不派非目標參訓(xùn)人員參加，導(dǎo)致部分人員成為“培訓(xùn)專業(yè)戶”，培訓(xùn)淪為了基層單位的任務(wù)和骨干員工的負擔(dān)。

二、年度培訓(xùn)計劃研究現(xiàn)狀

在總結(jié)集團管控型企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的常見問題后，通過對文獻資料的查閱，了解國內(nèi)外對年度培訓(xùn)計劃的研究歷程及現(xiàn)狀，對年度培訓(xùn)計劃制定思路給予啟發(fā)。

1、國外研究現(xiàn)狀

自美國的弗雷德里克·泰勒在1911年第一次提出科學(xué)培訓(xùn)工人的思想，不論是理論學(xué)者還是企業(yè)經(jīng)營者，都越來越注重對人力資源的培訓(xùn)開發(fā)，無論從培訓(xùn)體系的設(shè)計，課程的設(shè)置，對象的確定，還是培訓(xùn)方式的選擇等都已經(jīng)變得日益成熟化、專業(yè)化。但對于培訓(xùn)計劃的研究，皆偏重于培訓(xùn)體系的建設(shè)，從需求分析，確立目標，制定計劃，組織實施，成果轉(zhuǎn)化，評估改進等方面都形成了完整的培訓(xùn)管理閉環(huán)，尚未對如何制定年度培訓(xùn)計劃單獨列項研究。

2、國內(nèi)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)對企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的研究，目前也主要集中在培訓(xùn)管理體系下培訓(xùn)計劃的制定。2007年，董慶紅在《如何實施有效的企業(yè)培訓(xùn)》一文中，開創(chuàng)性地和電力行業(yè)結(jié)合，從培訓(xùn)的價值入手，談到有效培訓(xùn)計劃的幾點要素，最后，點明如何有效評估培訓(xùn)效果。2010年，孟玥在《如何制定年度培訓(xùn)計劃》一文中，列舉制定年度培訓(xùn)計劃的兩個步驟，并以某公司作為案例，展示如何制定年度培訓(xùn)計劃。同年，陳藝娟在《淺談電力企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的制定與思考》一文中，與勝任力模型理論結(jié)合，提出重點進行培訓(xùn)需求分析的觀點。2011年，王艷波、鄧小兵在《淺議如何制定有效的培訓(xùn)計劃》一文中，在闡述培訓(xùn)計劃作用，分析計劃失效的基礎(chǔ)之上，介紹制定培訓(xùn)計劃的方法和落地的注意事項，具有一定的實際指導(dǎo)意義。

三、年度培訓(xùn)計劃制定思路

筆者認為，年度培訓(xùn)計劃必須服務(wù)于集團單位整體戰(zhàn)略框架，通過對各類員工各層面的需求進行需求緊迫性和可滿足程度的分析，再在本單位教育培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，總結(jié)上年度優(yōu)秀經(jīng)驗及方法，改進上年度不足和欠缺，得出本年度培訓(xùn)計劃的重點內(nèi)容。因此，本年度培訓(xùn)計劃是對上年度本單位教育培訓(xùn)工作的延續(xù)及提升（見圖1）。

四、制定年度培訓(xùn)計劃實施步驟

1、制定實施方案

加強年度培訓(xùn)計劃制訂過程管理，設(shè)計培訓(xùn)計劃制定方案，落實任務(wù)和責(zé)任。一方面，通過項目啟動會等形式，明確職能管理部門和業(yè)務(wù)部門，培訓(xùn)中心和培訓(xùn)基地在年度培訓(xùn)計劃制訂中的職責(zé)；明確各級專兼職培訓(xùn)管理人員的角色；明確本年度培訓(xùn)計劃制定的目標或要求、規(guī)范。另一方面，必須加強過程管理，包括前期宣傳引導(dǎo)，召開動員會等，同時培訓(xùn)中心一定要制定相應(yīng)的管理工具及模板，并實時進行培訓(xùn)宣貫，保證思路的統(tǒng)一和動作的一致。

2、收集培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求的收集，通常是多渠道、多種工具、多種方法的綜合運用。培訓(xùn)中心的需求采集分為兩類，一是針對全年培訓(xùn)開展以及培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展情況，各項考核測評工作的結(jié)果進行培訓(xùn)需求的總結(jié)；二是向各專業(yè)部門通過書面調(diào)研的形式采集各專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)需求。專業(yè)部門的需求采集也分為兩類，一是對本部門人員開展觀察、面談、考核測評；二是向業(yè)務(wù)所屬各基層單位采集培訓(xùn)需求。各基層單位要借助日常對管轄對象工作行為的觀察和開展日常績效評價或工作評價時的面談，以及考核測評等工作，對上級部門或單位，如各專業(yè)部門發(fā)放的書面調(diào)研做出統(tǒng)計性的回應(yīng)。

3、培訓(xùn)需求分析

掌握實際培訓(xùn)需求是培訓(xùn)的基礎(chǔ)和靈魂，是增強員工培訓(xùn)工作針對性、實效性的關(guān)鍵，是提高員工培訓(xùn)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求分析應(yīng)從公司、部門和員工三個維度出發(fā)。

公司整體的培訓(xùn)需求可以從五個方面來進行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性、企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求，發(fā)揮部門主管人員培訓(xùn)需求過濾器的作用。這樣，培訓(xùn)滿足的不僅是公司的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求；不但滿足了當前工作任務(wù)的需求，還滿足了長遠的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求（見圖2）。

4、培訓(xùn)需求決策

依據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，通過結(jié)構(gòu)化評分，充分考慮項目的執(zhí)行情況、組織因素、籌劃情況、資源現(xiàn)狀等，決定各項培訓(xùn)需求的重要、緊急程度，并按照全年可使用的資源進行決策，對培訓(xùn)需求做出取舍（見圖3）。

5、計劃編制及反饋

將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起，分析訪談數(shù)據(jù)，概述所有的訪談結(jié)果，匯總訪談的數(shù)據(jù)，尋找共同點，按公司、部門不同層面進行分析，可得出公司、部門層面分別需要的培訓(xùn)，具體的人群與人數(shù)。將這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)計劃的初稿（見表1）。

培訓(xùn)計劃的初稿，解答了公司培訓(xùn)什么、怎么做、需要多少資源等基本問題，初步確立了培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)時間等要素。然后將培訓(xùn)計劃初稿下發(fā)至各業(yè)務(wù)部門、培訓(xùn)基地、基層單位，廣泛收集各方反饋意見，據(jù)此進行平衡和調(diào)整年度培訓(xùn)計劃。

6、培訓(xùn)計劃定稿

通過公司領(lǐng)導(dǎo)及教育培訓(xùn)委員會批準后，形成報批稿，最終形成下發(fā)稿，同時下發(fā)《培訓(xùn)項目完成情況統(tǒng)計表格》，按照要求，定期上報，以指導(dǎo)和管控公司及下屬各單位的教育培訓(xùn)工作。

五、制定年度培訓(xùn)計劃的注意事項

1、項目準備階段——高層支持、氛圍營造

取得公司各級管理人員的參與和支持。公司高層管理者的支持能保證培訓(xùn)需求分析過程順利進行，他們的意見往往決定了培訓(xùn)的大方向。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與，就無法獲取領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的期望。而保持與公司管理者的良好溝通在整個培訓(xùn)需求分析的過程中顯得尤為重要，直接影響到下年度開展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點。因此，只有取得各級管理者的支持，才能保證需求分析的過程順利進行，如培訓(xùn)需求收集面談人員的安排、調(diào)查問卷的填寫及按時提交等。

在進行培訓(xùn)需求收集之前，先在公司內(nèi)營造一種氛圍（條件允許的話，可以召開一次相關(guān)人員的啟動會），讓上至領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人，下至普通員工都有心理準備，有時間去思考自身、部門、整個公司的培訓(xùn)需求在哪里，引起每個人的重視，將培訓(xùn)需求分析視為自己工作中的一項重要內(nèi)容。

2、需求收集階段——多種方法，模板清晰

正確指導(dǎo)需求填報。在對員工需求進行收集時，最好同時下發(fā)需求填報指引，指導(dǎo)員工正確思考個人培訓(xùn)需求，結(jié)合崗位及個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，盡量避免提出不合理的培訓(xùn)需求。

清晰的需求收集模板。制定培訓(xùn)需求收集的模板做到盡量清晰、明確，避免使用模糊性語句，以免引起歧義。較好的做法是給個示例，要求員工按此填報，方便后期數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和處理。

多種收集方法綜合運用。各種需求收集方法均有優(yōu)缺點和適用范圍，要結(jié)合培訓(xùn)計劃制定的時間、資源情況，合理選擇收集方法，綜合使用，揚長避短。

3、需求分析階段——統(tǒng)一思路，培訓(xùn)先行

電力企業(yè)，尤其是電網(wǎng)企業(yè)，涉及培訓(xùn)的專業(yè)多、分工細、覆蓋面廣，開展大規(guī)模分層分類培訓(xùn)均會面臨培訓(xùn)需求精細、培訓(xùn)數(shù)量龐大等困難。分析培訓(xùn)需求時，必須考慮到電力企業(yè)的實際情況，這就要求項目參與者必須了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)的文化；對培訓(xùn)行業(yè)要有相當?shù)牧私?，熟悉大量的培?xùn)公司和培訓(xùn)講師；掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況；掌握培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實施管理；掌握培訓(xùn)評估的主要方法和手段等。因此，有必要對各級培訓(xùn)管理者進行統(tǒng)一思路的培訓(xùn)，宣貫項目式培訓(xùn)計劃制定的理念、方法及手段。

4、需求決策階段——注重細節(jié)，跨部互動

收集較為齊全的資料，包括過往項目計劃表、完成情況、未完成原因說明，有效識別剔除重復(fù)培訓(xùn)及無效培訓(xùn)需求。

制定符合企業(yè)實際的需求分析判定標準，包括師資隊伍、培訓(xùn)場地、課程體系，有效甄別培訓(xùn)需求。

多部門參與，組建項目組可以考慮納入財務(wù)、培訓(xùn)基地的人員，發(fā)揮各自業(yè)務(wù)，指導(dǎo)和評判培訓(xùn)需求的合理性、培訓(xùn)項目的可行性。

與業(yè)務(wù)部門保持充分、順暢的溝通，使之明白，評估項目目的并非削減經(jīng)費，而是使項目更加合理，被否決的項目需要給予明確的解釋，避免挫傷員工參與培訓(xùn)需求調(diào)研的積極性。

5、反饋修正階段——雙向交流，充分溝通

培訓(xùn)計劃的制定，起源于自上而下的發(fā)起，完善于自下而上的反饋。在公司本部與各基層單位之間，存在信息溝通交流不充分等問題。因此，保持及時順暢的溝通，對年度培訓(xùn)計劃制定項目的成敗具有決定性的作用。

公司在制訂年度培訓(xùn)計劃時可以先收集各基層單位的年度培訓(xùn)計劃草案，綜合考慮基層單位的實際。各基層單位必須根據(jù)公司的年度培訓(xùn)計劃、結(jié)合公司的年度培訓(xùn)計劃（終審稿）來最終形成自身的年度培訓(xùn)計劃，合理安排工作，保障參訓(xùn)人員能夠按期參加培訓(xùn)。

【參考文獻】

[1] 王印久：如何加強培訓(xùn)計劃的有效性[EB/OL].中國管理傳播網(wǎng)，2005-03-07.

[2] 陳藝娟：淺談電力企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的制定與思考[J].中國電力教育，2010（12）.

[3] 繆東：練好培訓(xùn)基本功[J].培訓(xùn)雜志，2008（3）.

[4] 董慶紅：如何實施有效的企業(yè)培訓(xùn)[J].中國電力教育，2007（2）.

篇3

護師個人年度培訓(xùn)計劃報告

為規(guī)范進修人員管理，切實提高進修人員的護理業(yè)務(wù)水平，努力為基層醫(yī)院培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，特制定以下培訓(xùn)計劃：

1、護理部接收進修護理人員后，首先組織其學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律、法規(guī)，醫(yī)院規(guī)章制度，《四川省人民醫(yī)院關(guān)于進修、實習(xí)、見習(xí)的暫行管理規(guī)定》，介紹醫(yī)院環(huán)境及醫(yī)院情況及相關(guān)政策。

2、進修人員到病房后，臨床科室根據(jù)其具體學(xué)習(xí)要求及專業(yè)，安排專業(yè)組長帶教，從?？评碚撝R、?？撇僮骷寄艿雀鞣矫嫒胧?，對其進行培訓(xùn)。

2.1操作培訓(xùn)方法：確定2-3項?？谱o理操作技術(shù)為培訓(xùn)考核重點，由護士長負責(zé)安排、組織實施，帶教老師負責(zé)進修護士的培訓(xùn)。

2.2理論知識培訓(xùn)：病房護士長負責(zé)安排定期以授課、專題講座、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方法組織進修人員學(xué)習(xí)?？浦R，并組織1-2次護理查房。

2.3進修人員結(jié)合自身的情況，參加護理部組織的繼續(xù)教育講座。

3、進修人員考核：操作考核方法：由科護士長、病房護士長、帶教老師組成培訓(xùn)考核小組負責(zé)進修護士的?？萍寄芸己?。理論知識考核：病房護士長針對進修的專科內(nèi)醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理容，以試卷形式對進修護士進行考試。考核成績?nèi)搿哆M修護士考核表》，進修結(jié)束后返回原單位。

醫(yī)院進修護士帶教計劃

進修學(xué)習(xí)是提高在職護理人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)的方法之一，做好進修護士的帶教管理是醫(yī)院的重要工作，為使進修護士能夠順利完成進修計劃，培養(yǎng)觀察病情、分析評判思維、解決實際問題的能力，提高護理操作技能，確保帶教質(zhì)量，特制訂以下計劃：

1、進修護士進入臨床科室前進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：醫(yī)院概況、規(guī)章制度，護理文書書寫規(guī)范，護患溝通技巧、儀容儀表、護理技術(shù)操作規(guī)程，護理安全教育等。

2、科室根據(jù)進修護士的進修目的、時間、工作經(jīng)歷、自身能力制定進修帶教計劃。由護士長指定專人負責(zé)進修生教學(xué)工作，保證各項進修計劃的落實。

3、護士長應(yīng)根據(jù)科室工作情況，結(jié)合進修生自身水平，指定業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強、護師以上職稱人員擔(dān)任進修生帶教教師。

4、進修護士進入臨床科室，首先由科室教學(xué)負責(zé)人介紹科室人員情況、專科業(yè)務(wù)特色、工作環(huán)境、科室規(guī)章制度、各班工作流程、崗位職責(zé)等。

5、根據(jù)進修護士的業(yè)務(wù)水平，由帶教老師指導(dǎo)一周后，可酌情安排班次進行單獨值班，參與科室各種護理工作。

護師個人年度的培訓(xùn)計劃報告

一.工作量統(tǒng)計(以下單位均為人次)備注:止于20xx年11月25日輸液總數(shù)肌注皮試靜注吸氧導(dǎo)尿灌腸洗胃吸痰抽血120出診搶救死亡病歷霧化吸入分診測生命體征測指血糖

二.在公司成本風(fēng)暴的影響下,科室內(nèi)下功夫抓成本管理工作,盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用.每個人都從節(jié)約一滴水.一度電.一張紙出發(fā),人走燈滅電扇空調(diào)關(guān).隨手關(guān)門窗.防火防盜.

三.全體護理人員認真學(xué)習(xí)”5.7振興行動計劃”講話內(nèi)容,隨著市醫(yī)保制度的改革和公司對醫(yī)院剝離分流步伐力度的加大,大家的危機意識大大增強,積極想法,節(jié)能降耗,改善服務(wù)態(tài)度,學(xué)習(xí)市醫(yī)保相關(guān)知識，樹立新形象，為科室為醫(yī)院提高經(jīng)濟和社會效益.

四.在迎接“五里店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”的檢查工作中，大家團結(jié)一心，作好各項資料的準備，如完成社區(qū)居民基本健康調(diào)查工作。刻苦練習(xí)操作技術(shù)。圍繞檢查工作，完成治療室的搬遷改造工作。進一步規(guī)范輸液操作規(guī)程、留察輸液病人觀察記錄單的書寫、各種消毒劑的使用和登記、醫(yī)用垃圾的處理等等。積極學(xué)習(xí)“五里店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”的相關(guān)知識，并作好宣傳工作。協(xié)助“富強村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”創(chuàng)建和工作的開展。積極作好檢查團到來的迎接工作和被查工作。

五.科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度。大多數(shù)同志的服務(wù)意識，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，主動服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟負擔(dān)，減少病人來回跑路。開設(shè)綠色通道，重危病人先搶救，幫助其交費、拿藥、護送檢查、住院，后補辦相關(guān)手續(xù)。對無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但我科個別同志語言較生硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，專業(yè)知識缺乏，健康教育不到位，護理滿意度調(diào)查研究情況不理想。服務(wù)的管理是目前和以后的工作重點，將進一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣，增強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)。

六.科室學(xué)習(xí)班氣氛濃厚。部分同志利用自己業(yè)余時間參加各種形式的學(xué)習(xí)，繼續(xù)教育?？苾?nèi)也經(jīng)常組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要有：基礎(chǔ)的意識、瞳孔、生命體征的觀察護理，各種常見危急癥狀、疾病的觀察護理，常用儀器設(shè)備的使用，各項護理操作技術(shù)常規(guī)，各項規(guī)章制度，各班職責(zé)，分診知識，醫(yī)院感染管理知識，《護士站評比標準》，《重慶醫(yī)院質(zhì)量管理年實施細則》，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)知識，護理文件書寫等等。通過學(xué)習(xí)，使護理人員的基礎(chǔ)理論水平有了一定提高，以便臨床更好地觀察、巡視病人，護理病人，并作好護病記錄。通過對聘用護士的強化培訓(xùn)和帶教，使其搶救技術(shù)和病歷書寫質(zhì)量有所提高。

七.大家積極動腦子想辦法，針對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理年，準備各種資料，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作練習(xí)。規(guī)范各種急救儀器設(shè)備、藥品的管理、交接-班制度。使科內(nèi)物資能隨時應(yīng)對各種危重病人和突發(fā)事件的發(fā)生。

20xx年在歲月的長河里它漸行漸遠，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿了機遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創(chuàng)新，持之以恒;服務(wù)方面進一步加強督促和管理，增強留察輸液病人的觀察巡視，不要只流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門急診護理工作上一個新臺階。

護師個人年度培訓(xùn)計劃報告范文

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

(一)、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護醫(yī)-學(xué)教育-網(wǎng)搜集-整理士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5。12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平

隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

(二)、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)、加強護理過程中的安全管理。

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫(yī)`學(xué)教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

五、做好教學(xué)、科研工作

(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)、護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

篇4

一、以弘揚“誠信”為主題，積極開展職業(yè)道德教育

圍繞“誠信旅游年”主題工作，在導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)、導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)、旅行社管理人員培訓(xùn)及其他在職人員培訓(xùn)中增加職業(yè)道德教育、誠信經(jīng)營與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容，采取專題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗交流、實地觀摩等方式，進一步強化從業(yè)人員的誠信意識，塑造*旅游的“誠信”品牌。

二、以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線，積極開展行業(yè)崗位培訓(xùn)

按照省旅游局《*年全省旅游行業(yè)培訓(xùn)計劃》的總體安排，結(jié)合我市實際，積極組織開展崗位培訓(xùn)活動，力爭參訓(xùn)管理人員達到80%以上，一般從業(yè)人員參訓(xùn)率達到70%以上。

（一）旅游行政管理人員培訓(xùn)

1、組織參加全省旅游局長培訓(xùn)班（承辦：人事教育培訓(xùn)科 10月）。

2、全市旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)班（市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 年內(nèi)）。

3、市局機關(guān)工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓(xùn)科 年內(nèi)）。

（二）旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)

1、全市旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心 10月）。

2、景區(qū)景點管理人員培訓(xùn)班（承辦：資源開發(fā)科 4月）。

（三）旅游行業(yè)一線員工培訓(xùn)

1、導(dǎo)游員資格考前培訓(xùn)班（委托*旅游學(xué)院承辦 8-10月）。

2、導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心 3月）。

3、導(dǎo)游員等級考試培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心 10-12月）。

4、全市旅行社財務(wù)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科 年內(nèi)）。

5、全市旅行社計調(diào)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科 年內(nèi)）。

6、緊缺小語種人才培訓(xùn)（承辦：人事教育培訓(xùn)科 年內(nèi)）

7、旅游企業(yè)的自主培訓(xùn)。

各旅游企業(yè)要根據(jù)實際情況組織開展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)時間不得少于56小時，培訓(xùn)內(nèi)容可參照下列主題安排：

a、誠信建設(shè)與職業(yè)道德培訓(xùn)。

b、滿、蒙語言（歌曲）及風(fēng)俗培訓(xùn)。

c、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識培訓(xùn)。

d、*旅游“xx”發(fā)展規(guī)劃。

e、英語（或其他小語種）培訓(xùn)。

三、加強調(diào)研，為行業(yè)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。

1、開好座談會。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊等相關(guān)部門參加的全市培訓(xùn)工作座談會，提出行業(yè)培訓(xùn)中存在的問題，研究解決問題的方法，增進不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進我市旅游行業(yè)培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。

2、搞好培訓(xùn)需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式，開展旅游培訓(xùn)需求調(diào)查，為有針對性地安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提供依據(jù)。

四、加強業(yè)內(nèi)交流，學(xué)習(xí)先進的培訓(xùn)經(jīng)驗。

1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負責(zé)人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗和培訓(xùn)理念。

2、請進來。聘請專家學(xué)者來承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。

五、措施及要求

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對行業(yè)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局成立以黨組書記、局長米學(xué)儉同志為組長，紀檢組長呂云同志、副局長李思泉同志為副組長，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人事教育培訓(xùn)科負責(zé)制定培訓(xùn)計劃，市旅游培訓(xùn)中心及相關(guān)培訓(xùn)單位負責(zé)計劃的組織實施。

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為全面提升全縣專賣管理人員、營銷一線人員、內(nèi)管人員的整體素質(zhì),進一步推進專賣隊伍、營銷隊伍、內(nèi)管隊伍建設(shè)，提高依法行政、依法經(jīng)營管理水平，特制定本培訓(xùn)計劃書。

一、培訓(xùn)目標

1、培養(yǎng)具有現(xiàn)念和知識、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的煙草專賣管理人員、營銷一線人員、內(nèi)管人員。

2、使專賣管理人員、營銷一線人員、內(nèi)管人員轉(zhuǎn)變觀念、樹立新的服務(wù)理念，明確工作目標、任務(wù)，增進工作的主動性、自覺性和創(chuàng)造性。

3、全力打造一支具有戰(zhàn)斗力、凝聚力的管理隊伍，塑造煙草隊伍良好的社會形象。

二、培訓(xùn)時間、地點

1、全年組織三期培訓(xùn)（上半年一期、下半年兩期），上半年培訓(xùn)時間定在5-6月份,下半年培訓(xùn)時間定在8-11月份，每期培訓(xùn)為期4天。

2、地點：__縣煙草專賣局六樓會議室。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、法律法規(guī)：《煙草專賣法》及其《實施條例》、《江西省煙草專賣條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《國家賠償法》、《全面推進依法行政實施綱要》、《公司法》、《憲法》等相關(guān)法律法規(guī)知識、內(nèi)管制度和卷煙經(jīng)營流程等有關(guān)材料。

2、崗位相關(guān)技能（省市局20__年專賣管理工作會議精神、案件制作、卷煙真假鑒別、專賣信息系統(tǒng)、營銷知識、內(nèi)部監(jiān)督管理知識、市局《管監(jiān)一體化文件匯編》等方面）

3、半軍事化管理（隊列、內(nèi)務(wù)）

4、行業(yè)動態(tài)（新聘人員必須學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度）

四、培訓(xùn)對象

專賣管理人員、營銷一線人員、新聘人員、內(nèi)管人員。

五、培訓(xùn)形本文 式

1、授課以我為主，外聘授課老師為輔（主要是縣法制辦、縣公安局方面人員、營銷專家）。

2、堅持培訓(xùn)與實踐相結(jié)合，集中培訓(xùn)和分散自學(xué)相結(jié)合。

六、全年培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算

1、外聘授課老師2名，授課費用80元/小時×16小時＝1080元。

2、培訓(xùn)資料（文件袋、筆）需600元。

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培訓(xùn)目的 　校本培訓(xùn)是教師繼續(xù)教育的一種有效形式，也是學(xué)校成為學(xué)習(xí)型組織的有效載體。為進一步推進課程改革的進程，提高廣大教師實施素質(zhì)教育和新課程的能力水平，促進教師的專業(yè)化成長，建設(shè)全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，本校將按縣進修校對校本培訓(xùn)的要求，結(jié)合本校工作實際，進一步完善校本工作，使其逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化軌道。

培訓(xùn)組織

為使校本培訓(xùn)工作落到實處，成立中心小學(xué)校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：　方函　副組長：包亞云 王志科

成 員： 林秉查 包長智 季愛花 吳菁菁 林須映 鐘金斌 許萍 陳瑞靜

培訓(xùn)形式

專題學(xué)習(xí)、讀書自學(xué)、研究性學(xué)習(xí)、案例反思、交流研討、專題講座、課題研究等。

培訓(xùn)資源

1 、充分利用縣教師資源和信息資源，整合校內(nèi)外教學(xué)研究和教育科研，研究開發(fā)和合理利用適應(yīng)校本培訓(xùn)需要的高質(zhì)量的培訓(xùn)資源。

2 、充分挖掘和利用市、縣學(xué)科帶頭人、骨干教師的人力資源。組織他們承擔(dān)校本培訓(xùn)者的角色，在培訓(xùn)中交流他們豐富的經(jīng)驗以及對當前新課程改革實驗的獨到見解與思考，以充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人、骨干教師在校本培訓(xùn)中的作用。

3 、充分挖掘和利用新課程改革實驗過程中學(xué)校的生成資源。關(guān)注教師的發(fā)展，充分調(diào)動教師參與校本培訓(xùn)的積極性。發(fā)現(xiàn)和總結(jié)本校教師在開展課程改革實驗中的典型案例，充實校本培訓(xùn)資源。

培訓(xùn)管理

1、加強對校本培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，從學(xué)校實際情況出發(fā)，加強對校本培訓(xùn)工作的督導(dǎo)檢查，抓好典型，以點帶面，不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極創(chuàng)造條件，促進校本培訓(xùn)的發(fā)展。

2、加強對校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)。注重對校本培訓(xùn)的經(jīng)驗積累，發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)中存在的問題，加以繼續(xù)研究，推動校本培訓(xùn)工作的全面開展。

3、結(jié)合本校實際情況，按學(xué)年度制定本校教師校本培訓(xùn)計劃，把本校教師參加校本培訓(xùn)情況納入教師崗位實績考核內(nèi)容。

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我園現(xiàn)有專任教師30人，其中，中學(xué)高級教師1人，小學(xué)高級教師10人，小學(xué)一級教師19人，省級骨干教師1人，省級學(xué)科帶頭人1人，市級骨干教師2人。目前教師中大專學(xué)歷17人，中師學(xué)歷11人，研究生在讀1人，本科在讀8人。教師平均年齡33歲。在她們當中，大部分的教師有朝氣，虛心好學(xué)，進取心強，有自學(xué)能力。工作不僅僅是為了謀求生存，更重要的是為了實現(xiàn)自身的價值，因此她們突出的特征是：有正確的教育觀，積極的情感態(tài)度和多元的教育技能，關(guān)心愛護每一個幼兒，會以積極向上的人格影響幼兒以及運用各種方式引導(dǎo)幼兒去探索、去發(fā)現(xiàn)、去創(chuàng)造，努力使每個幼兒富有個性的發(fā)展。

二、目標和要求

尊重每個教師個體的學(xué)習(xí)需要，挖掘她們的學(xué)習(xí)潛能，激勵她們自我學(xué)習(xí)和相互學(xué)習(xí)，使每個教師都成為學(xué)習(xí)的主體。

1、培養(yǎng)自信的教師。自信是教師充分發(fā)揮潛能的前提。一個教師具有良好的自信心，才能更好地在工作中積極創(chuàng)造，才能在工作中不斷自我實現(xiàn)，體驗到工作和成長的樂趣。因此，通過培訓(xùn)使每個教師都能自信地面對教學(xué)。

2、培養(yǎng)研究型的教師。教師研究主要是指向自我，對自身專業(yè)現(xiàn)狀、教學(xué)風(fēng)格保持一種反思的態(tài)度，在實踐中不斷反思、改進、再反思、再改進，提高教學(xué)的合理性和有效性。因此，通過培訓(xùn)使教師具備敏銳的觀察力，及時發(fā)現(xiàn)身邊教育教學(xué)存在的問題，并把問題變成課題進行研究。

3、培養(yǎng)會學(xué)習(xí)的教師。

引導(dǎo)教師樹立終身學(xué)習(xí)的理念，通過培訓(xùn)提高教師發(fā)現(xiàn)和利用信息的能力；分析和整理的能力；調(diào)查與研究的能力；展示和發(fā)表的能力。

三、課程編制

1、專業(yè)理論學(xué)習(xí)

（1）利用晚上的時間每兩周組織一次與教研活動相關(guān)的專題理論學(xué)習(xí)。采取聘請省、市專家或觀看專家講座光盤的形式，開闊教師的視野，提高理論素養(yǎng)，要求教師做好記錄和寫心得體會。

（2）針對教育教學(xué)現(xiàn)場存在的問題答疑解惑，引導(dǎo)教師不斷去探索教育教學(xué)現(xiàn)象，學(xué)會辨證、理性地思考問題，在轉(zhuǎn)變觀念的同時，不斷改善自己的教育教學(xué)行為，使感性的、經(jīng)驗性的認識不斷上升為理性的認識，學(xué)會如何繼承和創(chuàng)新。

2、專業(yè)技能學(xué)習(xí)

（1）通過每周一次教研組活動前15分鐘中心發(fā)言，激發(fā)教師廣泛閱讀書籍的興趣，提高教師的語言表達能力。

（2）通過一次說課、兩次教學(xué)、三次反思的公開教學(xué)活動，提高教師的教育實踐智慧，提高教育教學(xué)技能。

3、專業(yè)情意學(xué)習(xí)

（1）通過案例分析引導(dǎo)教師樹立人文精神，關(guān)注幼兒的情感需要并落實到教育教學(xué)的每一個行動中。

（2）開展爭當“家長滿意”的教師活動，提高教師的師德素養(yǎng)。

4、行動研究

（1）針對教學(xué)和班級工作管理中存在的問題開展研究，逐步形成每個教師參與研究的氛圍，提高教師分析問題和解決問題的能力以及表達討論的技能和增強克服困難的自信心，從而不斷改善自己的實踐。

（2）結(jié)合教研活動、家長工作、外出學(xué)習(xí)等，讓教師在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高和成長。

5、信息技術(shù)

（1）創(chuàng)造條件讓教師參加信息技術(shù)培訓(xùn)，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代化教育手段，并很好地運用于教育實踐中。

（2）鼓勵教師參加計算機等級考試，并獲得合格證書。

6、成長展示

（1）為教師搭建展示平臺，通過《古田教育》、市級論文評選活動，公開教學(xué)觀摩活動、優(yōu)秀教育活動設(shè)計、《福建幼兒教育》等形式展示自己專業(yè)發(fā)展的成果。

（2）在全縣范圍內(nèi)開展公開教學(xué)觀摩與研討活動。

（3）對活動設(shè)計、優(yōu)秀案例進行匯編。

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短期企業(yè)培訓(xùn)計劃指針對每項不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程的具體企業(yè)培訓(xùn)計劃。制訂培訓(xùn)活動詳細企業(yè)培訓(xùn)計劃的步驟如下：

1.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實到詳細的時間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時數(shù)。

2.制訂控制措施--采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監(jiān)督企業(yè)培訓(xùn)計劃的進展。

3.確立訓(xùn)練目的--闡明企業(yè)培訓(xùn)計劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。

4.決定評估方法--根據(jù)對受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評估以及命題作業(yè)、書面測驗、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報告等各方面來綜合評價受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。

5.設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)計劃的大綱及期限--為企業(yè)培訓(xùn)計劃提供基本結(jié)構(gòu)和時間階斷的安排。

6.設(shè)計學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個學(xué)習(xí)計劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實習(xí)、開會、報告、作業(yè)、測驗等不同學(xué)習(xí)形式。

(二)長期企業(yè)培訓(xùn)計劃

(1)根據(jù)培訓(xùn)的目標分類--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對培訓(xùn)目標，具體設(shè)計各項培訓(xùn)活動的安排過程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動主要是班組長以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。

(2)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度企業(yè)培訓(xùn)計劃時，對各項培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項培訓(xùn)活動所需的經(jīng)費、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動和專業(yè)活動的費用等估算出來的。

(3)確立培訓(xùn)目標--通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標，如通過培訓(xùn)來達到的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標和提高企業(yè)管理水平。通過對上年度企業(yè)培訓(xùn)計劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標，成為本年度培訓(xùn)的重點項目。

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關(guān)鍵詞 培訓(xùn)管理平臺 B/S SQL Server

一、引言

國網(wǎng)安徽省電力公司是國家電網(wǎng)公司全資子公司，承擔(dān)著優(yōu)化全省能源資源配置、滿足經(jīng)濟社會發(fā)展電力需求供應(yīng)的重要職責(zé)，主要從事電網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營、科研、設(shè)計和培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，公司下設(shè)16個市級供電公司、72個縣級供電公司和9家直屬單位，管理各類員工近6.5萬人，服務(wù)電力客戶2300多萬戶。安徽省電力公司的人才強企戰(zhàn)略是把隊伍建設(shè)作為提升公司可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵，實施全員教育培訓(xùn)，全面推進各級領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊伍和各類人才隊伍建設(shè)，抓好緊缺人才的培養(yǎng)和引進，不斷優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，增強隊伍素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)造活力，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供人才保障和智力支持。

針對國網(wǎng)安徽省電力公司安慶市培訓(xùn)基地培訓(xùn)人數(shù)眾多、培訓(xùn)流程繁雜、業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜、管理困難的情況，我們設(shè)計了一個基于的培訓(xùn)基地管理平臺。

二、平臺總體架構(gòu)

結(jié)合培訓(xùn)基地管理工作的實際需求，在本平臺中我們采用Browser/Server工作模式，這樣的界面友好，操作簡單。例如，培訓(xùn)班班主任可以通過瀏覽器申請班級培訓(xùn)資料；基地主任可以通過瀏覽器審核年度計劃、住宿申請、煙酒申請等；技能培訓(xùn)處人員可通過瀏覽器添加用工申請、對課程表進行匯總等。

本平臺我們采用數(shù)據(jù)訪問層（DAL）、業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）和界面層（WEB）三層架構(gòu)模式。設(shè)計模式中的每一層單獨實現(xiàn)自己的功能，互不干涉，所以如果某一層的需求發(fā)生了變化，就只需要修改這一層中的代碼而不會影響到其他層中的代碼。這樣就能更好地實現(xiàn)開發(fā)中的分工，有利于組件的重用。

三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能

本平臺分為五個模塊，分別為培訓(xùn)計劃管理、培訓(xùn)班全過程管理、培訓(xùn)設(shè)施及工器具管理、后勤物資管理、用戶管理。

（1）用戶管理模塊。用戶的增加：添加新用戶的新信息，包括姓名、密碼、員工編號、性別、所屬部門。用戶的修改：包括姓名、員工編號、性別、所屬部門。用戶的刪除：刪除數(shù)據(jù)庫中的用戶。角色的管理：添加新的角色，包括角色名稱、角色級別、領(lǐng)導(dǎo)姓名等。權(quán)限的分配：不同的角色具有不同的權(quán)限，用戶登錄時進入不同的模塊。

（2）后勤物資管理模塊。后勤物資申請：包括桌飯申請、煙酒申請、自助餐申請、住宿申請。用戶可通過平臺申請桌飯、煙酒、自助餐等后勤物資，各部門主任首先在系統(tǒng)中填報申請表，然后提交到后勤管理處審核批準并發(fā)放。維修申請：查看各個部門的維修申請。審核申請：查看和審核各個部門提交上來的用工申請，對其批準或否決。消防設(shè)施：實現(xiàn)了消防設(shè)施的增刪改查的基本功能，并且具有對消防設(shè)施停用的功能。公寓信息：包括公寓信息、公寓信息視覺圖、公寓平面圖。公寓信息模塊實現(xiàn)了對公寓房間本身以及其實時住宿狀態(tài)的增刪改查的基本功能。

（3）培訓(xùn)設(shè)施及工器具管理模塊。用戶可在系統(tǒng)中建立設(shè)備的臺賬，并提供查詢接口供用戶查詢。同時提供到期檢測、報廢、更新等功能，并能提交給后勤部門處理。設(shè)備臺賬：具有基本的增刪改查功能，并且可以批量導(dǎo)入設(shè)備臺賬，導(dǎo)出設(shè)備臺賬。設(shè)備查詢：根據(jù)入賬時間、入賬人、負責(zé)人、設(shè)備名稱、設(shè)備類型、規(guī)格型號、設(shè)備編號、使用狀態(tài)等條件查詢相應(yīng)設(shè)備。設(shè)備更新：可以單個添加設(shè)備，也可以批量導(dǎo)入設(shè)備。設(shè)備報廢：某些設(shè)備到了報廢的時間，應(yīng)該將其添加到報廢列表中。設(shè)備到期檢測提醒：設(shè)備到了過期檢測時間或者報廢時間會在初始頁面給予提醒。

（4）培訓(xùn)班全過程管理模塊。各組收到開班通知，由班主任通過智能排課系統(tǒng)和教學(xué)資源安排生成排課表。教學(xué)資源包括教室、教師、兼職教師、設(shè)備儀器和教材等（分理論和實操）。自動生成具體課程表后，各組可通過系統(tǒng)查詢、修改、生成報表等。用戶（組）：填報年度培訓(xùn)計劃；上報培訓(xùn)計劃，上報培訓(xùn)策劃書和大綱（固定格式通過附件形式上傳），填報培訓(xùn)項目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料；上報培訓(xùn)項目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料，上報對象技能培訓(xùn)處。技能培訓(xùn)處：審核并上報年度計劃，上報對象培訓(xùn)管理處；調(diào)整并下發(fā)月度計劃，下發(fā)對象各組。審核并上報培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需的各種資料，上報對象培訓(xùn)管理處。下發(fā)開班通知，下發(fā)對象各組。培訓(xùn)管理處：審核并匯總并上報年度計劃，上報培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，上報對象分管領(lǐng)導(dǎo)。并上報到省公司；調(diào)整并生成月度計劃并下發(fā)，下發(fā)對象技能培訓(xùn)處。下發(fā)開班通知，下發(fā)對象技能培訓(xùn)處，下發(fā)的同時創(chuàng)建班級。分管領(lǐng)導(dǎo)：審核批準年度計劃；審核批準培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料。

（5）培訓(xùn)計劃管理模塊。在模塊中各組可根據(jù)現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施和上級要求在系統(tǒng)中填報或批量導(dǎo)入年度培訓(xùn)計劃。然后提交給技能培訓(xùn)處審核，再提交到培訓(xùn)管理處進行調(diào)整匯總審核并上報分管領(lǐng)導(dǎo)批準，最后由培訓(xùn)管理處統(tǒng)一匯總上報給省公司。由培訓(xùn)管理處根據(jù)省公司年度計劃線下生成相關(guān)月度計劃報表并下發(fā)到技能培訓(xùn)處，然后下發(fā)到各組。用戶（組）：填報或?qū)肽甓扰嘤?xùn)計劃，培訓(xùn)策劃書和大綱（通過附件形式上傳），培訓(xùn)項目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料，然后上報到技能培訓(xùn)處。技能培訓(xùn)處：審核并上報年度計劃，培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，培訓(xùn)項目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料；上報對象培訓(xùn)管理處；下發(fā)月度計劃，下發(fā)開班通知，下發(fā)對象各組。培訓(xùn)管理處：審核并上報年度計劃，調(diào)整后的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，培訓(xùn)項目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料，上報對象分管領(lǐng)導(dǎo)。匯總上報年度計劃，上報對象省公司。調(diào)整并生成月度計劃并下發(fā)，下發(fā)開班通知，下發(fā)對象技能培訓(xùn)處，下發(fā)的同時創(chuàng)建班級。分管領(lǐng)導(dǎo)：審核批準年度計劃；審核批準培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，培訓(xùn)項目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料。

四、結(jié)語

目前，培訓(xùn)基地業(yè)務(wù)智能化管理平臺已經(jīng)投入試運行，從平臺運行的效果來看，本平臺提高了培訓(xùn)管理的效率，方便了教職工，方便了管理人員，平臺運行效果很好。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：培訓(xùn)管理體系；現(xiàn)狀；優(yōu)化

特種設(shè)備是國民經(jīng)濟建設(shè)的重要基礎(chǔ)，與人民群眾生活密切相關(guān)。改革開放30多年來，隨著中國經(jīng)濟快速增長，特種設(shè)備檢驗檢測行業(yè)取得了長足的發(fā)展。一方面，特種設(shè)備事故率逐年下降，大部分的事故原因與人員的安全技術(shù)水平和能力有密切的關(guān)系，所以保障特種設(shè)備安全的根本出路，在于提高監(jiān)管的技術(shù)水平和能力，而技術(shù)水平和能力的提高，不是一朝一夕的事情，關(guān)鍵在于監(jiān)管機構(gòu)是否建立了完善的人才培養(yǎng)體系，來不斷提升人員的技術(shù)水平和能力；另一方面，特檢行業(yè)逐步市場化導(dǎo)致業(yè)內(nèi)機構(gòu)競爭加劇，機構(gòu)之間的競爭正在由資金、設(shè)備、技術(shù)等硬件資源的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源的競爭，是否擁有一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)強的員工隊伍已經(jīng)成為衡量特檢機構(gòu)核心競爭力的重要標志，這對于機構(gòu)內(nèi)部人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。

因此，需要建立一套較為完善的員工培訓(xùn)管理體系，來為特檢機構(gòu)未來的發(fā)展提供源源不斷的智力支持。

一、優(yōu)化培訓(xùn)體系的意義

（一）什么是培訓(xùn)體系

設(shè)計培訓(xùn)系統(tǒng)是一項持續(xù)性的工作，可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職責(zé)所必需的知識、技能和態(tài)度。培訓(xùn)體系的運行，必需回答三個問題：目標是什么？開展哪些培訓(xùn)實現(xiàn)目標？怎樣檢驗?zāi)繕耸欠襁_到？要使培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)目標，必需建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系。

[2]有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力，最大限度的使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高，最終能夠有效的改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績這樣一個系統(tǒng)化的行為改變過程。

圖1-1 企業(yè)員工培訓(xùn)體系的總體構(gòu)成

（二）優(yōu)化培訓(xùn)體系的意義

1、能夠更加有的放矢的開展培訓(xùn)

培訓(xùn)需求的分析向上要對接戰(zhàn)略目標。通過優(yōu)化培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)，更加準確地找到目標與實際的差距，進一步厘清員工中誰最需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，以及需要進行什么樣的培訓(xùn)等問題，使得培訓(xùn)的設(shè)計更加具有針對性。

2、進一步促進培訓(xùn)的實施與執(zhí)行

通過細化培訓(xùn)實施管理系統(tǒng)（主要包含：培訓(xùn)實施計劃、細則、方案的制訂、貫徹與落實，培訓(xùn)的現(xiàn)場組織與管理，培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算、核算與決算，教材、教師、教案、教具等培訓(xùn)資源的調(diào)配，培訓(xùn)相關(guān)人員的考評和獎懲等活動內(nèi)容），進一步促進培訓(xùn)的實施。

3、能夠切實將提升員工績效落到實處

培訓(xùn)效果向下要落實在員工績效的提升上。經(jīng)過較為準確的需求定位，較為到位的實施執(zhí)行，并采取適當?shù)拇胧┐龠M培訓(xùn)的知識與技能轉(zhuǎn)化到日常工作中去，將培訓(xùn)最終落地在員工績效提升，即技術(shù)水平和能力提升的成果上。

二、TJ特檢院培訓(xùn)體系現(xiàn)狀

（一）TJ特檢院概況

TJ特檢院成立于20世紀90年代，2007年經(jīng)過整合后，負責(zé)全省鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機械、場（廠）內(nèi)機動車輛、游藝機和游樂設(shè)施等特種設(shè)備的法定檢驗、節(jié)能服務(wù)和技術(shù)服務(wù)工作。2007年至今，共檢驗各類特種設(shè)備近100萬臺/套、檢驗壓力管道7500多千米、鍋爐水（油）質(zhì)監(jiān)測15萬多項、安全閥校驗20萬多個，檢驗鋼瓶420萬余只，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患3000余處，為企業(yè)挽回直接經(jīng)濟損失或創(chuàng)造經(jīng)濟效益達數(shù)十億元。

TJ特檢院內(nèi)設(shè)18個綜合管理和業(yè)務(wù)部門、下設(shè)7個設(shè)區(qū)市分院、2個獨立法人經(jīng)濟實體和1個高新技術(shù)企業(yè)，邁向了“集法定檢驗、科技研發(fā)、技術(shù)服務(wù)為一體”的集團化、規(guī)?；?、專業(yè)化發(fā)展道路。

目前，員工總數(shù)已經(jīng)超過1000人， 50歲以下的專業(yè)技術(shù)人員本科以上學(xué)歷比例超過90%，中高級職稱450人，教授級高工12人，檢驗師300人，高級檢驗師10人，博士及博士后20名，碩士研究生260名，形成了一支學(xué)歷層次較高、人才結(jié)構(gòu)擬合度較好的專業(yè)化團隊。

（二）TJ特檢院培訓(xùn)管理流程

1、培訓(xùn)需求分析

建立了培訓(xùn)需求分析機制，通發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》的方式搜集職能部門、業(yè)務(wù)部門以及各分院的年度需求，由人力資源部整理匯總，作適當?shù)恼{(diào)整，形成需求分析成果。

2、培訓(xùn)規(guī)劃

年底制訂下一年度的培訓(xùn)計劃，根據(jù)需求分析形成的匯總表，將培訓(xùn)計劃分為檢驗人員專業(yè)能力提升培訓(xùn)計劃，職業(yè)化、管理類培訓(xùn)計劃以及職業(yè)資格證考核培訓(xùn)計劃三部分，并進行了培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，采取適當?shù)谋Ｕ洗胧榕嘤?xùn)計劃的執(zhí)行作好保障。

3、培訓(xùn)實施

人力資源部會同相關(guān)部門執(zhí)行培訓(xùn)，分院根據(jù)計劃自行開展培訓(xùn)，在執(zhí)行過程中注重三個方面：一是繼續(xù)完善培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系機制，確立了職業(yè)導(dǎo)師制，完善職業(yè)生涯規(guī)劃體系；二是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂覆蓋范圍擴大，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)的同時，推動開發(fā)了37個課程共105個學(xué)時的自有特種設(shè)備檢驗技術(shù)課件，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂與特檢工作實際聯(lián)系更為緊密；三是建立職業(yè)化培訓(xùn)、專業(yè)化培訓(xùn)與管理類培訓(xùn)等三類培訓(xùn)體系。充分運用視頻系統(tǒng)開展職業(yè)化通用課程的培訓(xùn)，全面提升在職員工的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)。針對不同檢驗檢測崗位的需求，開展檢驗技術(shù)專項集訓(xùn)；通過對各類管理人員開展管理基本知識和管理技巧培訓(xùn)，提升管理人員的職業(yè)素質(zhì)與管理技能。

采取培訓(xùn)積分制的方式量化培訓(xùn)成果，每季度由人力資源部對全院人員的培訓(xùn)必修積分和總積分進行量化考核；人力資源部定期對培訓(xùn)的執(zhí)行情況檢查監(jiān)督；將培訓(xùn)工作開展實施情況與部門、分院績效考核情況掛鉤，員工培訓(xùn)積分與部門、個人績效掛鉤。

4、培訓(xùn)評估

培訓(xùn)結(jié)束后，發(fā)放《培訓(xùn)評估表》組織參訓(xùn)人員填寫。各部門和各分院的內(nèi)部培訓(xùn)由各部門及各分院自行組織評估，相關(guān)培訓(xùn)、評估評估記錄自行存檔；管理類培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課堂、新進人員培訓(xùn)等由人力資源部負責(zé)評估，評估結(jié)果及時通報相關(guān)部門；專業(yè)化培訓(xùn)由質(zhì)量技術(shù)管理部負責(zé)評估，相關(guān)培訓(xùn)、評估記錄報人力資源部存檔。

三、TJ培訓(xùn)管理體系存在的問題

（一）培訓(xùn)需求分析未能完全對接戰(zhàn)略與績效

TJ特檢院的培訓(xùn)需求分析的方式較為傳統(tǒng)，通過發(fā)放表格固然可以比較容易的獲取各部門、各分院的需求，但存在兩個問題：一是需求分析的結(jié)果并未以單位的整體戰(zhàn)略為前提，培訓(xùn)的成果是否有利于實現(xiàn)單位整體目標存在疑問；二是培訓(xùn)需求是否是基于部門、員工的績效分析而提出，還是拍腦袋而為之，人力資源部缺乏引導(dǎo)和溝通，無法幫助其形成清晰的脈絡(luò)，容易造成為培訓(xùn)而培訓(xùn)的狀況。

（二）培訓(xùn)實施與計劃存在一定的差距

2012年度培訓(xùn)計劃中，檢驗人員專業(yè)能力提升培訓(xùn)計劃23項，職業(yè)化、管理類培訓(xùn)計劃27項，共計50項。而2012年實際執(zhí)行培訓(xùn)30項，完成率僅為60%。

培訓(xùn)實施過程中實際上并未真正健全內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)機制，對內(nèi)訓(xùn)師評級完畢之后沒有采取相應(yīng)的跟進措施持續(xù)的為內(nèi)訓(xùn)師提供支持，課程體系的開發(fā)工作也趨于停滯，未真正調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。

（三）培訓(xùn)評估未作用于績效改進

培訓(xùn)評估方式較為單一，《培訓(xùn)評估表》只能了解學(xué)員對于講師的評價，屬于相對淺層的評估，甚至無法了解學(xué)員對于知識或者技能的掌握程度，而培訓(xùn)的成果也很難反映到實際工作中，對于技能提升的幫助究竟有多少不得而知。一方面容易使培訓(xùn)“被借口”，即員工做好了工作認為與培訓(xùn)無關(guān)，做不好工作埋怨培訓(xùn)沒有到位；另一方面，沒有針對培訓(xùn)的結(jié)果進行有效的成果應(yīng)用反饋，培訓(xùn)的根本目的―改進績效的功能無法實現(xiàn)。

四、培訓(xùn)體系優(yōu)化方案

（一）優(yōu)化培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng)

由于之前獲取培訓(xùn)需求的方式過于簡單，因此很難得到清晰的培訓(xùn)需求，建議從以下三個方面來優(yōu)化培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)：

1、厘清培訓(xùn)需求的來源

培訓(xùn)的根本目的是為了實現(xiàn)企業(yè)目標，而要實現(xiàn)企業(yè)目標，則需要通過提升員工績效來實現(xiàn)，因此，有效的培訓(xùn)需求來自三個途徑：一是舉辦哪些培訓(xùn)有利于企業(yè)年度目標的實現(xiàn)；二是員工年終績效考核的結(jié)果中所反映出來的改進點；三是根據(jù)員工培訓(xùn)需求調(diào)查得出的結(jié)論。在三個途徑中，前兩個途徑針對性較強，根據(jù)需求調(diào)查表得出的結(jié)論僅供參考。

2、采取不同的方法搜集需求

獲取培訓(xùn)需求的方法主要有三種：分析法、訪談法、問卷法?，F(xiàn)針對以上三個途徑分別展開應(yīng)對。

⑴從企業(yè)目標中獲取需求。其實這不太容易，但也有一些規(guī)律可循，建議采用的方法是分析法與訪談法。TJ特檢院的年度經(jīng)營目標大部分體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，如營業(yè)額指標、利潤指標、資產(chǎn)負債率指標等，似乎很難對應(yīng)到培訓(xùn)需求中。但可以從公司的年度總結(jié)中找到培訓(xùn)需求的對應(yīng)點：如果總結(jié)中提到下一年度的重點工作是制度建設(shè)，那么對應(yīng)到人力資源部就是做好人力資源制度建設(shè)，對應(yīng)到培訓(xùn)就是作好培訓(xùn)制度建設(shè)；如果總結(jié)中提到下一年度的重點工作是業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)能力提升，那么就需要結(jié)合訪談法挖掘業(yè)務(wù)部門重點需要提升的技能是哪些，可以提供哪些培訓(xùn)來滿足需求；如果總結(jié)中提到下一年度的重點工作是加強團隊建設(shè)，那么就可以通過拓展培訓(xùn)及其他活動等方式來滿足需求；以此類推，可以得到很重要的一部分培訓(xùn)需求。另一個比較直接的獲取途徑，就是從高管在年終總結(jié)或其他重要會議上的講話中提煉出培訓(xùn)需求，此點對于從事培訓(xùn)員工的思維能力要求較高。

⑵從員工績效考核結(jié)果中獲取需求。要求培訓(xùn)員工具備兩種能力：對于績效結(jié)果分析能力和與各部門、各分院負責(zé)人的溝通能力，建議采取分析法和訪談法相結(jié)合的方式。第一步，先將考核的結(jié)果分類整理，提取出需要的數(shù)據(jù)和結(jié)果，分析出每個部門員工的績效改進需求，而這些改進需求通過哪些培訓(xùn)主題和培訓(xùn)方式可以實現(xiàn)，自己做一個思路整理。第二步，采取訪談法與各部門、各分院負責(zé)人溝通這些績效改進點，引導(dǎo)他們在做年度培訓(xùn)計劃的時候，充分考慮這些因素，而不只是拍腦袋按照去年的計劃依葫蘆畫瓢。第三步，限定時間讓各部門、各分院提交年度培訓(xùn)計劃。

⑶根據(jù)員工需求調(diào)查結(jié)果獲取。此種途徑通過問卷即可，人力資源部可以設(shè)計一份不要太復(fù)雜的調(diào)查表，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，將大部分人都有的需求整理出來備用。

3、整理需求，形成培訓(xùn)計劃

將三種途徑獲取的培訓(xùn)需求匯總，作一個整理，并將各部門、各分院的培訓(xùn)按照重要性進行排列，人力資源部培訓(xùn)負責(zé)人與部門負責(zé)人共同研討，根據(jù)TJ特檢院的實際情況，考慮可接受度，并確認最終的培訓(xùn)計劃，提交院領(lǐng)導(dǎo)審批，形成整體的年度培訓(xùn)計劃。將培訓(xùn)計劃的達成率指標納入人力資源部的年終考核，并在各部門、各分院的考核中加入學(xué)習(xí)指標來檢驗各自的培訓(xùn)達成率。

（二）完善培訓(xùn)開發(fā)實施管理系統(tǒng)

針對培訓(xùn)執(zhí)行不到位，以及對內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)不足的現(xiàn)狀，建議從以下三個方面完善培訓(xùn)實施管理系統(tǒng)：

1、作好職能部門及業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)管理，嚴格按照計劃執(zhí)行培訓(xùn)

根據(jù)培訓(xùn)計劃提前1-2周提醒相關(guān)部門負責(zé)人，并主動與其溝通培訓(xùn)執(zhí)行的各項問題，如講師、參訓(xùn)對象、舉辦時間、會議地點等，如確有特殊情況需要推遲，要與負責(zé)人溝通合適的執(zhí)行時間，確保培訓(xùn)能夠按照計劃執(zhí)行。

一場培訓(xùn)的成功取決于從準備到結(jié)束的所有環(huán)節(jié)及細節(jié)工作。首先，要作好培訓(xùn)準備，提前培訓(xùn)通知，整理培訓(xùn)對象，告知講師提前作好課程準備，并在能力允許的前提下對講師提供適當?shù)氖谡n技巧指導(dǎo)和建議。其次，在培訓(xùn)開始前一天，通知參訓(xùn)對象培訓(xùn)地點及時間，并做好會場布置、投影儀筆記本電腦調(diào)試等所有培訓(xùn)準備工作。最后，培訓(xùn)開始當天，確保培訓(xùn)的順利進行，并作好與講師及學(xué)員之間的配合互動。

2、形成培訓(xùn)管理流程標準化手冊，監(jiān)督指導(dǎo)分院執(zhí)行相關(guān)培訓(xùn)

由于TJ特檢院分院分布在省內(nèi)不同的城市，要實際幫助其組織開展培訓(xùn)工作比較困難，建議由人力資源部制作一本關(guān)于培訓(xùn)管理流程的標準化手冊，將手冊下發(fā)各分院培訓(xùn)執(zhí)行部門學(xué)習(xí)，并定期監(jiān)督分院培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況，及時督促其開展培訓(xùn)，并提供必要的支持與指導(dǎo)。

3、切實制定并執(zhí)行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方案，形成內(nèi)部課程體系

第一階段，對內(nèi)訓(xùn)師分批次的進行授課技巧的培養(yǎng)，具體的方式可以外請TTT講師來授課，幫助其提升授課能力；第二階段，對內(nèi)訓(xùn)師的演示能力（PPT制作水平）的培養(yǎng)，可以通過外請講師，也可以通過內(nèi)部優(yōu)秀講師的分享來進行；第三階段，課程開發(fā)能力的培養(yǎng)，可以借助咨詢公司的力量協(xié)助開發(fā)一門重點課程，了解課程開發(fā)的流程和方法，累積經(jīng)驗，后自行開發(fā)。通過三個階段的培養(yǎng)，使得內(nèi)訓(xùn)師團隊達到一個基本層面的要求，接下來可以通過舉辦內(nèi)訓(xùn)師沙龍或交流會，來營造內(nèi)訓(xùn)師團隊氛圍，并在年終設(shè)置一定的獎項來作為激勵手段。一年下來，累積的內(nèi)訓(xùn)課程可以匯總進入內(nèi)部課程庫，形成體系。

（三）建立培訓(xùn)開發(fā)評估反饋系統(tǒng)

針對培訓(xùn)評估方式較為單一，培訓(xùn)無法作用于績效的現(xiàn)狀，建議從以下三個層面來建立培訓(xùn)評估反饋系統(tǒng)：

1、反應(yīng)評估

現(xiàn)場發(fā)放培訓(xùn)反饋表，了解學(xué)員對于培訓(xùn)師及培訓(xùn)組織的意見，為下次培訓(xùn)的組織提供參考。

2、學(xué)習(xí)評估

對于適當?shù)恼n程，擬一份考試試卷，現(xiàn)場檢查學(xué)員對于所學(xué)知識的掌握情況，對于未達標的學(xué)員，要求其學(xué)習(xí)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程來達到要求。

3、行為評估

對于涉及實操的課程：第一，可以通過現(xiàn)場實操來檢驗其學(xué)習(xí)效果；第二，可以在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，通過觀察其工作表現(xiàn)來檢驗培訓(xùn)對于實際工作的影響；第三，可以通過月度或者季度績效考核結(jié)果上，對應(yīng)培訓(xùn)的部分反映出來的改進程度，來衡量培訓(xùn)效果。

綜上所述，[1]培訓(xùn)管理體系不僅是一種管理工具，更是一種管理思想，只有將培訓(xùn)管理內(nèi)化為特檢文化的一種呈現(xiàn)，切實幫助各部門、各分院改進工作績效，員工才能將對于培訓(xùn)的“需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱是蟆?，才能真正意義上推進高素質(zhì)的人才隊伍的建設(shè)。TJ特檢院是質(zhì)監(jiān)事業(yè)單位體系的重要組成部分，具有典型的代表意義，通過探討其培訓(xùn)體系的優(yōu)化方案，期望能為其他單位的改革發(fā)展提供借鑒意義。

參考文獻

[1] 孫宗虎.培訓(xùn)管理實務(wù)手冊[M].人民郵電出版社.2007年版

[2] 李小能.中小企業(yè)員工培訓(xùn)管理存在的問題及對策[J]. 《城市建設(shè)理論研究（電子版）》.2013年23期；