導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇銀行安保工作季度總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、首先匯報(bào)一下我個(gè)人的去年工作完成情況：

1.理財(cái)產(chǎn)品銷售情況：

一季度，銷售理財(cái)共計(jì)1069萬(wàn)，月平均356萬(wàn)；

二季度，銷售理財(cái)共計(jì)2069萬(wàn)，月平均690萬(wàn)；

三季度，銷售理財(cái)共計(jì)7147萬(wàn)，月平均2382萬(wàn)；

四季度，銷售理財(cái)共計(jì)4080萬(wàn)，月平均1360萬(wàn)。

2.信用卡任務(wù)完成情況：

全年發(fā)卡36張，激活卡片5張。

3.貴金屬任務(wù)完成情況：

年度內(nèi)銷售：戊戌旺福金鈔套裝32套，給特別的你套裝12套，世界杯金鈔一套

4.儲(chǔ)蓄存款完成情況：

年累計(jì)完成外幣定期儲(chǔ)蓄任務(wù)共計(jì)10筆，共計(jì)金額23萬(wàn)美元。

大額存單完成4筆，共計(jì)金額120萬(wàn)人民幣。

二、工作措施情況：

由于2019年總分行體質(zhì)改革原因，取消了所有外包公司與我行的合作，故從年中至今，一直都是大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理一人兩崗的經(jīng)營(yíng)模式，這無(wú)疑直接影響了理財(cái)經(jīng)理的很多外拓及宣傳工作。但就在如此艱難的情況下，在全體支行員工通力合作，相互配合，仍舊圓滿了舉辦了多次外拓和社區(qū)宣傳的工作。在此，我首先要感謝王行，對(duì)我們每次活動(dòng)的重視，急人所急，想人所想，出謀劃策，大力提供幫助；其次也非常感謝偉行對(duì)我工作的幫助，不論是午間休息，還是每次活動(dòng)外出，偉行總是第一時(shí)間主動(dòng)幫助我，從無(wú)怨言，無(wú)私的奉獻(xiàn)；最后我還要感謝全體員工，在每次的活動(dòng)中，以及在平時(shí)的工作生活中，對(duì)我的幫助與支持。

本年度，深入社區(qū)宣傳共計(jì)兩次，參與活動(dòng)人次共計(jì)150人，成功營(yíng)銷新增我行客戶30余人，提升了我行在附近社區(qū)的公眾影響力及形象。

在支行內(nèi)部組織宣傳活動(dòng)共計(jì)4次，參與活動(dòng)人數(shù)共計(jì)80余人，新增我行優(yōu)質(zhì)客戶30余人，其中典型的成功案例兩次，一次是養(yǎng)生宣講沙龍，參與人數(shù)30余人，新增優(yōu)質(zhì)客戶11人。第二次為我行周年慶，為期一個(gè)月的宣傳活動(dòng)，新增轉(zhuǎn)推薦客戶10名，新增手機(jī)銀行活躍客戶150余人，以上活動(dòng)均取得了優(yōu)秀的成果。

另外，我支行還在本年內(nèi)，利用地理位置的便利，對(duì)總行的9個(gè)樓層開(kāi)展了3次營(yíng)銷宣傳和慰問(wèn)活動(dòng)，贏得了總行領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可與贊賞。并且取得了優(yōu)異的成果，累計(jì)營(yíng)銷外幣定期儲(chǔ)蓄任務(wù)共計(jì)10筆，共計(jì)金額23萬(wàn)美元；累計(jì)營(yíng)銷貴金屬共計(jì)45套；累計(jì)新增信用卡客戶10余名。

三、其他工作情況：

除了日常的理財(cái)及大堂經(jīng)理工作外，我還擔(dān)任支行安保負(fù)責(zé)人的工作。2018年度內(nèi)，我支行迎接了三次重大的安保檢查，一次為北京市內(nèi)保局的安全檢查，一次為人行的突擊檢查，另一次為總行的全面檢查。由于我支行成立時(shí)間較短，環(huán)境、設(shè)備均采用最新的標(biāo)準(zhǔn)布置和采購(gòu)，以及我支行過(guò)硬的安保服務(wù)素質(zhì)，至此在每次的突擊或全面檢查中，我支行都圓滿的通過(guò)了考驗(yàn)，并得到了分行及總行的高度評(píng)價(jià)。

四、存在的不足及改進(jìn)措施:

以上為我2018年度的工作總結(jié)，如果硬要給自己打分的話，我會(huì)打60分。因?yàn)樵诟鱾€(gè)方面，我都存在著些許的不足。

1.營(yíng)銷方面，新增和服務(wù)客戶是根本，雖然在這方面我做得還算合格，但是能否更好的維護(hù)客戶，再拓展新客戶，這才是成功客戶經(jīng)理的方向，而恰恰這方面我經(jīng)驗(yàn)上欠缺很多。我行的系統(tǒng)不向其他行那樣智能，無(wú)法全方面的覆蓋所有的客戶信息，故我應(yīng)該更加細(xì)心，更加專業(yè)的統(tǒng)計(jì)并匯總，針對(duì)不同的客戶設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷思路及方案，多元經(jīng)營(yíng)，除定期發(fā)送理財(cái)咨詢及短信宣傳外，還應(yīng)多組織客戶開(kāi)展宣傳活動(dòng)，以老帶新，擴(kuò)充客戶群體。零售業(yè)務(wù)本來(lái)就是簡(jiǎn)單但有繁多的工作，簡(jiǎn)單在于業(yè)務(wù)種類少，繁多指的就是維護(hù)好每一位客戶，所以我應(yīng)該更加的耐心，整理歸納客戶檔案，更好的為每一位客戶服務(wù)。

2.在專業(yè)知識(shí)方面，我也有很多的不足，在個(gè)貸、保險(xiǎn)、基金等業(yè)務(wù)方面均有欠缺，在這方面我還應(yīng)該感謝耿闊和趙磊每次的幫助及教誨，讓我化解了諸多服務(wù)上的難題。

3.在安保工作中，其實(shí)我也有很多做得不到位的地方。安保是一件非常重要的工作，關(guān)系著每一位員工及客戶的生命，以及行里的財(cái)務(wù)的保管安全情況。由于我分行安保內(nèi)部體質(zhì)的不健全，也由于我自己經(jīng)驗(yàn)欠缺，在安保檔案整理方面總是有所缺陷，導(dǎo)致年底檢查差點(diǎn)扣分，影響支行的考核，在此我還要由衷的感謝偉行，在我休假期間努力的爭(zhēng)取及幫忙，讓我有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)過(guò)失。

篇2

2009年，我局的綜治工作，在市綜治辦的具體指導(dǎo)下，按照年初工作計(jì)劃，認(rèn)真履行綜合治理職責(zé)，全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施，把社會(huì)治安綜合治理工作作為局黨委一項(xiàng)中心工作來(lái)抓，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將2009年綜治工作四、抓好重點(diǎn)部門(mén)監(jiān)管，確保市場(chǎng)規(guī)范有序。 1、對(duì)全市加油站安裝監(jiān)控設(shè)備情況進(jìn)行排查督促，指導(dǎo)全市企業(yè)各加油站在重要部位安裝視頻監(jiān)控設(shè)施。全市52個(gè)加油站（點(diǎn)），已有21個(gè)加油站（點(diǎn)）按裝好監(jiān)控設(shè)備，其中，中石化8家，中石油7家，其他所有制企業(yè)6家。 3、美容美發(fā)整治工作。召開(kāi)我市美容美發(fā)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，制定實(shí)施方案、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并聯(lián)合發(fā)文到各鎮(zhèn)、街道。在去年對(duì)大洋街道試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)如何宣傳發(fā)動(dòng)、布置工作、調(diào)查摸底、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、規(guī)范提升、監(jiān)督檢查等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，今年全面鋪開(kāi)。會(huì)同市“十小”辦等有關(guān)職能部門(mén)到各鎮(zhèn)、街道進(jìn)行督查、指導(dǎo)，查找差距，確保全面完成今年的整治與規(guī)范工作任務(wù)。今年以來(lái)，對(duì)我市的760家小美容美發(fā)店進(jìn)行全面整治，到目前，整規(guī)率超過(guò)85%。

五、深入開(kāi)展“創(chuàng)建治安安全單位”活動(dòng)。 把“創(chuàng)安”工作列入黨委重要議事日程。一是完善制度、落實(shí)措施、加強(qiáng)管理，做好局機(jī)關(guān)安全防范工作。機(jī)關(guān)辦公樓實(shí)行24小時(shí)門(mén)衛(wèi)值班制度，節(jié)假日值班制度。對(duì)財(cái)務(wù)室等要害部位重點(diǎn)防范，落實(shí)技防物防措施，并開(kāi)展每季度一次的安全檢查。臺(tái)風(fēng)期間，安排人員晝夜值班。局機(jī)關(guān)的“創(chuàng)安”工作，已上報(bào)古城派出所待驗(yàn)收。二是鞏固糧食系統(tǒng)“創(chuàng)安”工作的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展商業(yè)、物資系統(tǒng)的“創(chuàng)安”工作。下屬企業(yè)中，正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)都有一名領(lǐng)導(dǎo)分管此項(xiàng)工作，并配備一名保衛(wèi)干部，安裝了固定裝甲化保險(xiǎn)箱，出納到銀行存取款至少有2人陪同；歇業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與承租經(jīng)營(yíng)戶簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任，落實(shí)到位。本系統(tǒng)創(chuàng)建面達(dá)100%，合格率達(dá)85%以上。 六、做好矛盾糾紛排查化解工作，維護(hù)貿(mào)糧系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定。 經(jīng)常性的開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。重點(diǎn)是因企業(yè)改制、生豬屠宰執(zhí)法、企業(yè)離退休人員待遇等問(wèn)題可能引發(fā)群體性事件的苗頭，及時(shí)調(diào)處化解各類矛盾糾紛。 七、履行職責(zé)，推進(jìn)“平安臨海”建設(shè)。 八、加強(qiáng)法制教育，推進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)。 緊緊圍繞糧貿(mào)中心工作，深入開(kāi)展法制宣傳教育。今年在機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)夜上，進(jìn)行7次法制道德紀(jì)律教育。內(nèi)容涉及糧食管理、肉食品安全、安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政、社會(huì)主義榮辱觀等方面。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了廣大干部職工的政治修養(yǎng)、法律意識(shí)和法律素質(zhì)。 同時(shí)，全年不時(shí)地加強(qiáng)對(duì)全局人員的治安安全教育，做到時(shí)刻提防。加強(qiáng)對(duì)老上訪戶的教育管理措施。一年來(lái)我局沒(méi)有發(fā)生盜竊、詐騙、刑事、火災(zāi)等案件，一些不穩(wěn)定因素和安全隱患都得到及時(shí)排除。干部職工全年沒(méi)有出現(xiàn)任何有關(guān)治安處理問(wèn)題。 九、建章立制、規(guī)范工作，落實(shí)長(zhǎng)效管理。 我們做到年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)，平時(shí)有檢查、工作有臺(tái)帳。制定和完善了《綜治工作制度》、《治安保衛(wèi)制度及崗位責(zé)任制》、《消防管理制度》、《財(cái)務(wù)安全制度》、《值班巡邏制度》、《門(mén)衛(wèi)制度》、《用車制度》、《計(jì)算機(jī)管理制度》、《保密制度》等9項(xiàng)工作制度。用制度管事，用制度約人，工作有章可循，管理有據(jù)可依，初

步形成了綜治工作的長(zhǎng)效管理機(jī)制。

 

篇3

一、構(gòu)建“縱橫制約”的管理機(jī)制，夯實(shí)合規(guī)管理基礎(chǔ)

完善的管理機(jī)制是風(fēng)險(xiǎn)防控的基礎(chǔ)，我行自成立之初就按照“高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)”的要求建立完善的公司管理機(jī)制。一是建立了“三會(huì)一層”的組織架構(gòu)，明確了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理層的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，分工細(xì)致，責(zé)任明確，是省內(nèi)公司治理比較完善的村鎮(zhèn)銀行。二是突出強(qiáng)化董事會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)管控職能，在董事會(huì)下設(shè)關(guān)聯(lián)交易委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)和財(cái)務(wù)審查委員會(huì)，分別對(duì)關(guān)聯(lián)交易、大額授信和重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行集體決策，有效發(fā)揮了監(jiān)督制約機(jī)制，提升了決策水平。三是建立聯(lián)席會(huì)制度，聯(lián)席會(huì)由董、監(jiān)事長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)層和部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，每?jī)芍苷匍_(kāi)一次，及時(shí)調(diào)度經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況、查找問(wèn)題和不足，并對(duì)重要事項(xiàng)進(jìn)行決策，及時(shí)調(diào)整工作部署。四是建立前后臺(tái)分離、審貸分離、貸放分離、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理平行作業(yè)等多項(xiàng)橫向制約機(jī)制，細(xì)化分工，責(zé)、權(quán)、利匹配，有效降低了權(quán)利集中的風(fēng)險(xiǎn)。

二、堅(jiān)持“支農(nóng)支小”市場(chǎng)定位，促進(jìn)合規(guī)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展

章丘作為全國(guó)的“百?gòu)?qiáng)縣”，擁有20家金融機(jī)構(gòu)，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建特色品牌，六年來(lái)，我行始終堅(jiān)持“支農(nóng)支小”的市場(chǎng)定位，以普惠金融為宗旨，持續(xù)開(kāi)拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的藍(lán)海市場(chǎng)。截止6月末，我行服務(wù)的存款客戶達(dá)到2.3萬(wàn)戶，并推出免收銀行卡、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行所有服務(wù)費(fèi)的優(yōu)惠措施。同時(shí)積極投放小微貸款，我行根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了“金農(nóng)貸”、“稅貸通”、“惠農(nóng)貸”、“創(chuàng)業(yè)貸”等一系列貼近市場(chǎng)的特色信貸產(chǎn)品，先后與財(cái)政局、稅務(wù)局、農(nóng)業(yè)局等多部門(mén)合作，積極開(kāi)展支農(nóng)融資增信、銀稅互動(dòng)、創(chuàng)業(yè)免息貸、光伏扶貧貸等貸款項(xiàng)目，累計(jì)投放貸款35億元，涉農(nóng)貸款占比99.5%，戶均貸款僅為81萬(wàn)元，有效支持了2800多戶中小企業(yè)和農(nóng)戶的發(fā)展，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。貸款的小額分散有效弱化了貸款風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)業(yè)以來(lái)，我行不良貸款率始終保持在較低水平，截至目前，我行不良貸款率為0.13%，低于全省平均水平。

三、狠抓“重點(diǎn)領(lǐng)域”的風(fēng)險(xiǎn)防控，持續(xù)提升業(yè)務(wù)質(zhì)量

村鎮(zhèn)銀行作為新建金融機(jī)構(gòu)，成立時(shí)間短，業(yè)務(wù)以存、貸款傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，風(fēng)險(xiǎn)防控主要集中在幾個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。

（一）強(qiáng)化授信風(fēng)險(xiǎn)防控。一是建立分級(jí)授權(quán)機(jī)制，授信業(yè)務(wù)按500萬(wàn)元以上、50萬(wàn)元以上和50萬(wàn)元以下三個(gè)檔次，分別由風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)、行長(zhǎng)和風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)分級(jí)審批，有效提高決策質(zhì)量和決策效率。二是實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理平行作業(yè)制度，50萬(wàn)元以上的業(yè)務(wù)由風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理和調(diào)查人員平行考察，獨(dú)立發(fā)表意見(jiàn)，切實(shí)增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和把控能力。三是每季度對(duì)存量授信業(yè)務(wù)集中開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)排查，果斷退出潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶，形成了“進(jìn)退有序”的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。近三年我行累計(jì)退出潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶72戶，金額1.1億元，前瞻性的退出使我行資產(chǎn)保持良好狀態(tài)。

（二）強(qiáng)化合規(guī)檢查監(jiān)督。按照省局“合規(guī)制度建設(shè)年”的總體要求，我行深入開(kāi)展精細(xì)化管理工作。一是全面梳理、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化風(fēng)控措施，今年共新增、修訂制度辦法20多個(gè)，覆蓋各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。二是根據(jù)監(jiān)管要求，集中開(kāi)展了“三違反”、“三套利”、“四不當(dāng)”等七項(xiàng)專項(xiàng)治理檢查工作，嚴(yán)查違規(guī)違紀(jì)行為，杜絕市場(chǎng)亂象，進(jìn)一步夯實(shí)了我行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，切實(shí)提升了風(fēng)險(xiǎn)防控能力。三是建立檢查整改的長(zhǎng)效機(jī)制，形成了監(jiān)管檢查、外部審計(jì)、主發(fā)起行審計(jì)、條線自律檢查、事后監(jiān)督檢查等多層次檢查機(jī)制，使檢查、整改工作形成常態(tài)。四是加大違規(guī)處罰力度。完善違規(guī)問(wèn)責(zé)處罰制度，嚴(yán)格落實(shí)處罰措施，切實(shí)增強(qiáng)員工的合規(guī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。通過(guò)多方位、立體化的檢查、處罰機(jī)制，形成了全體員工對(duì)待違規(guī)“不敢干、不能干、不想干”的良好風(fēng)氣。

（三）嚴(yán)防流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。一是明確資產(chǎn)負(fù)債管理部門(mén)，加強(qiáng)資產(chǎn)和負(fù)債的期限錯(cuò)配管理，確保資產(chǎn)負(fù)債的協(xié)調(diào)發(fā)展。二是定期開(kāi)展流動(dòng)性壓力測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略部署，控制業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏。三是與主發(fā)起行簽訂《雙邊流動(dòng)性支持協(xié)議》，取得主發(fā)起行的資金支持。通過(guò)上述措施，開(kāi)業(yè)以來(lái)，我行資產(chǎn)負(fù)債保持協(xié)調(diào)發(fā)展，未出現(xiàn)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

（四）緊盯案件防控。制定了《案件防控責(zé)任制》，從董事會(huì)到一線員工層層落實(shí)案防責(zé)任，簽訂案防責(zé)任狀。定期開(kāi)展案件警示教育和“禁止性”規(guī)定的學(xué)習(xí)，去年在省局組織的禁止性規(guī)定考試中，我行取得全省村鎮(zhèn)銀行第一名的好成績(jī)。同時(shí)定期開(kāi)展員工行為排查、突發(fā)事件演練、安全檢查等活動(dòng)，保持案防高壓態(tài)勢(shì)。

（五）強(qiáng)化科技系統(tǒng)制約。盡管村鎮(zhèn)銀行的科技力量薄弱，但是在主發(fā)起行的幫助下，近幾年我行持續(xù)加大科技投入，先后上線了信貸管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、票據(jù)系統(tǒng)、審計(jì)系統(tǒng)，開(kāi)通了網(wǎng)銀、手機(jī)銀行系統(tǒng)，去年又成功加入城商行聯(lián)盟系統(tǒng)，完善的信息系統(tǒng)使“機(jī)防”機(jī)制充分發(fā)揮，有效促進(jìn)了合規(guī)管理水平的提升。

四、打造“合規(guī)守信”的企業(yè)文化，樹(shù)立廉潔誠(chéng)信的社會(huì)形象

篇4

9月底以來(lái)，民生銀行（上海交易所代碼：600016）的一系列舉動(dòng)令業(yè)界為之側(cè)目。

2007年10月7日晚，民生銀行公告，宣布將入股美國(guó)聯(lián)合銀行控股公司（納斯達(dá)克代碼：UCBH，下稱聯(lián)合控股），由此成為第一家在美國(guó)本土進(jìn)行金融收購(gòu)的中資銀行。

在此之前，9月25日，民生銀行公告稱，擬以現(xiàn)金方式認(rèn)購(gòu)陜國(guó)投（深圳交易所代碼：000563）非公開(kāi)發(fā)行的A股普通股1.43億股，認(rèn)購(gòu)價(jià)格為16.38元/股，支付金額約為23.4億元人民幣。陜國(guó)投定向增發(fā)完成后，民生銀行持有陜國(guó)投不低于25.04％的股份。

根據(jù)約定，在陜國(guó)投現(xiàn)第一大股東陜西省高速公路建設(shè)集團(tuán)公司（下稱陜西高速）以適當(dāng)方式減持后，民生銀行與陜西高速成為陜國(guó)投并列第一大股東。

不僅如此，進(jìn)入民生視野的收購(gòu)目標(biāo)越來(lái)越多，金融租賃公司、基金公司、城商行、農(nóng)村商業(yè)銀行甚至證券、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，關(guān)于打造“中國(guó)民生金融控股公司”的說(shuō)法亦不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端。

“民生銀行目前的擴(kuò)張有些讓人看不懂，僅就投資項(xiàng)目而言，可能都有一定的商業(yè)合理性。但問(wèn)題的關(guān)鍵在于收購(gòu)背后是基于什么樣的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。金融控股的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能否成功，還需要時(shí)間考驗(yàn)?！币患议L(zhǎng)期關(guān)注國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的外資投行分析員稱。

“今年民生銀行主要是搭框架。明年民生銀行的面貌就將和其他銀行完全不一樣了?！?0月10日，民生銀行董事長(zhǎng)董文標(biāo)在接受《財(cái)經(jīng)》記者專訪時(shí)解釋其收購(gòu)行為，“以前的十年我們是做加法，現(xiàn)在是做乘法?！?/p>

“我研究了花旗銀行、匯豐銀行和德意志銀行的發(fā)展軌跡，發(fā)現(xiàn)他們?cè)谛纬梢?guī)模以后，在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的前提下，都會(huì)通過(guò)資本市場(chǎng)運(yùn)作加速發(fā)展，這就是做乘法?！倍臉?biāo)說(shuō)。

“走出去”第一步

“過(guò)去的六個(gè)月中，聯(lián)合控股一共接觸了三家中資銀行，但最終還是和民生銀行走到了一起。”10月11日，聯(lián)合控股董事局主席及總裁胡少杰（Thomas S.Wu）告訴《財(cái)經(jīng)》記者，“雖然民生銀行規(guī)模比我們大10倍，但是發(fā)展方向、文化都和我們一樣，兩家銀行的市場(chǎng)也很相似?！?/p>

聯(lián)合控股的主要資產(chǎn)是其旗下的美國(guó)聯(lián)合銀行。這家1974年成立于美國(guó)舊金山的社區(qū)銀行，目前已是全美最大的以華人為主要服務(wù)對(duì)象的商業(yè)銀行，該行在美國(guó)擁有70家分支機(jī)構(gòu)，在香港設(shè)有分行，并即將收購(gòu)上海德富泰銀行作為自己在中國(guó)大陸的分支機(jī)構(gòu)。

公告顯示，截至 2007年二季度，聯(lián)合控股總資產(chǎn)為106.51億美元，貸款74.68億美元，股東權(quán)益9億美元；上半年利息收入1.52億美元，凈利5524萬(wàn)美元，過(guò)去四年凈利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率為26.9％。

雙方的接觸始于今年7月。作為民生銀行財(cái)務(wù)顧問(wèn)的美林證券，起到了穿針引線的作用。民生銀行與聯(lián)合銀行的審計(jì)師同為普華永道，亦為雙方合作起到了推動(dòng)作用。從7月到10月，胡少杰造訪中國(guó)三次，董文標(biāo)和民生銀行常務(wù)副行長(zhǎng)洪崎則到美國(guó)考察過(guò)一次。由于雙方都是上市公司，盡職調(diào)查的過(guò)程很快?！皬拿绹?guó)的獨(dú)立日到中國(guó)的國(guó)慶節(jié)”，雙方接觸兩月有余，即宣告結(jié)成合作伙伴。

根據(jù)公告披露的信息，民生銀行將分三步投資聯(lián)合控股。第一步，以投資額約為0.97億-1.45億美元（折合人民幣約7.37億-11.02億元）的現(xiàn)金，認(rèn)購(gòu)聯(lián)合控股近期擬增發(fā)的新股約535萬(wàn)股(占聯(lián)合控股增發(fā)后總股本的4.9％)。

第二步，在2008年3月31日（雙方協(xié)商后可推遲至2008年12月31日）之前，以1.15億－1.72億美元（折合人民幣約8.74億－13.07億元）的追加投資，令民生銀行在聯(lián)合控股增持股份至9.9％。

第三步，民生銀行有權(quán)通過(guò)購(gòu)買聯(lián)合控股發(fā)行新股，或聯(lián)合控股指定的某些售股股東出售老股的方式，進(jìn)一步增持聯(lián)合控股股份至20％。民生銀行承諾，其所持聯(lián)合控股股份將鎖定三年。上述整體對(duì)外投資方案，尚待相關(guān)部門(mén)審批。

對(duì)于這個(gè)三步走的安排，董文標(biāo)解釋稱，第一步收4.9％，可以不需要經(jīng)過(guò)美聯(lián)儲(chǔ)批準(zhǔn)；第二步達(dá)到9.9％的時(shí)候，也僅僅需要舊金山的監(jiān)管機(jī)構(gòu)批復(fù)。不過(guò)董告訴《財(cái)經(jīng)》記者，美聯(lián)儲(chǔ)還是就此事與民生銀行做過(guò)三天的在線交流。“美國(guó)的監(jiān)管是非常嚴(yán)格的。他們非常關(guān)心我們的收購(gòu)是否是政府行為，將來(lái)是不是要控制聯(lián)合控股?！痹诙磥?lái)，民生銀行的民營(yíng)身份有利于項(xiàng)目的獲批。

事實(shí)上，收購(gòu)到9.9％，民生銀行就已然是聯(lián)合控股的第一大股東；而最終要收購(gòu)到20％，除了強(qiáng)化其控制力，胡少杰的解釋是，“民生銀行希望能根據(jù)權(quán)益法核算，將收益并入財(cái)務(wù)報(bào)表?！?/p>

民生銀行入股聯(lián)合控股的消息公布以后，當(dāng)天即有人質(zhì)疑：“企業(yè)投資無(wú)非是解決這樣幾個(gè)問(wèn)題：一是通過(guò)投資擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力；二是通過(guò)投資拓展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍；三是通過(guò)投資改善企業(yè)的管理水平。民生銀行收購(gòu)聯(lián)合控股，目的何在？”

“美國(guó)市場(chǎng)一定要進(jìn)，因?yàn)橛泻芏鄥f(xié)同效應(yīng)，特別是品牌效應(yīng)。”董文標(biāo)如是回應(yīng)，“民生銀行通過(guò)收購(gòu)可以買到團(tuán)隊(duì)、銷售網(wǎng)絡(luò)，雙方在私人銀行、信用卡業(yè)務(wù)方面都有很強(qiáng)的互補(bǔ)性?！?/p>

根據(jù)董文標(biāo)的“乘法理論”，民生銀行并未考慮過(guò)以設(shè)立分行的形式進(jìn)入美國(guó)，而是處心積慮地選擇上市銀行作為收購(gòu)目標(biāo)?！笆紫?，在資本市場(chǎng)上，買了可能就實(shí)現(xiàn)增值；第二，選擇上市公司，會(huì)受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)和公眾的雙重監(jiān)管，整個(gè)程序透明；第三是退出方便?！?/p>

值得注意的是，聯(lián)合控股與民生銀行在董事會(huì)層面的合作。根據(jù)聯(lián)合控股公告的協(xié)議內(nèi)容，民生銀行收購(gòu)4.9％聯(lián)合控股股份后，民生可向?qū)Ψ酵扑]一名董事，并任命一個(gè)非執(zhí)行高層管理者；達(dá)到9.9％之后，聯(lián)合控股則可以推薦一名董事進(jìn)入民生董事會(huì)。據(jù)了解，隨著民生控股股份的增加，雙方董事會(huì)間的互派人員的情形將更為深入。這樣一種結(jié)盟方式，對(duì)于兩家股權(quán)均相當(dāng)分散的銀行來(lái)說(shuō)，顯然有著很強(qiáng)的內(nèi)部制衡意味。

在聯(lián)合控股一端，胡少杰聲稱，聯(lián)合銀行的長(zhǎng)項(xiàng)在于貿(mào)易融資，民生銀行的進(jìn)入可以增強(qiáng)其在華人服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力。目前每年移民美國(guó)的華人大約在6萬(wàn)人左右，“今后民生銀行所有的客戶進(jìn)入美國(guó)，我們的ATM服務(wù)都不收費(fèi)，還可以為民生銀行的客戶提供匯款。其他比如信用證等業(yè)務(wù)也要有發(fā)展，這樣其他的華人銀行已經(jīng)和我們不能相比?！?/p>

合縱與連橫

聯(lián)合控股只是民生銀行收購(gòu)戰(zhàn)略中的一粒棋子。2007年2月，民生銀行董事會(huì)通過(guò)了雄心勃勃的五年發(fā)展綱要，其中，國(guó)際化、多元化、金融控股成為了關(guān)鍵詞。

在今年年初接受《中國(guó)金融》采訪時(shí)，董文標(biāo)就聲稱，民生銀行要在未來(lái)的幾年內(nèi)，在新加坡、倫敦、紐約把代表處建立起來(lái)。同時(shí)，在具備一定條件、經(jīng)監(jiān)管當(dāng)局批準(zhǔn)后進(jìn)入歐美市場(chǎng)，進(jìn)行一些兼并和收購(gòu)。在接受《財(cái)經(jīng)》記者專訪時(shí)，董文標(biāo)亦證實(shí)，民生銀行正在探索歐洲和東南亞進(jìn)行一系列的收購(gòu)，借此實(shí)現(xiàn)其國(guó)際化戰(zhàn)略。

在橫向擴(kuò)張的同時(shí)，民生銀行縱向的多元化戰(zhàn)略在國(guó)內(nèi)銀行界中亦顯得十分激進(jìn)。其中進(jìn)展最為迅速的就是收購(gòu)陜國(guó)投。從今年8月接洽到簽約，雙方僅用了一個(gè)多月的時(shí)間。

在董文標(biāo)看來(lái)，陜國(guó)投不僅符合民生銀行“乘法”的要求，而且還有諸多便利條件?！霸贏股，完全意義上的信托上市公司只有兩家。安信信托（上海交易所代碼：600816）已被中信集團(tuán)收購(gòu)了，我們抓住了陜國(guó)投?！倍臉?biāo)說(shuō)。

在金融混業(yè)已漸成事實(shí)的局面下，信托被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是一個(gè)最為綜合性的資本平臺(tái)，證券、保險(xiǎn)、基金甚至私募股權(quán)投資基金都可以借這一平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。目前國(guó)內(nèi)只有交通銀行收購(gòu)湖北國(guó)投已獲監(jiān)管部門(mén)審批，民生銀行收購(gòu)陜國(guó)投仍需等待銀監(jiān)會(huì)的認(rèn)可。

與收購(gòu)聯(lián)合控股一樣，民生銀行對(duì)于陜國(guó)投的收購(gòu)具有財(cái)務(wù)投資和戰(zhàn)略投資的雙重目標(biāo)。一方面，民生銀行要求在陜國(guó)投中擁有經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，力圖將其現(xiàn)有的考核制度和激勵(lì)制度復(fù)制到陜國(guó)投去；另一方面，倘或整合不利，亦可選擇市場(chǎng)退出。

“有人說(shuō)我們買貴了，這是說(shuō)不通的，”董文標(biāo)說(shuō)，“我們16元買入，現(xiàn)在已經(jīng)26塊錢(qián)了。民生銀行把手頭的信托業(yè)務(wù)全部交給陜國(guó)投來(lái)做，它的業(yè)務(wù)發(fā)展就會(huì)很快”。

陜國(guó)投的收購(gòu)之外，民生銀行另外兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展也在加速。董文標(biāo)透露，民生銀行的金融租賃公司籌備進(jìn)展順利。金融租賃公司選址天津，注冊(cè)資本為人民幣32億元，民生銀行出資額26億元，占注冊(cè)資本的81.25％；天津保稅區(qū)投資有限公司出資6億元，占注冊(cè)資本的18.75％。

天津保稅區(qū)投資有限公司是天津中天航空工業(yè)投資公司的大股東，而天津中天航空工業(yè)投資公司是空客A320系列飛機(jī)天津總裝線項(xiàng)目持股49％的中方合作伙伴。董文標(biāo)稱，公司成立后，僅圍繞空客的設(shè)備租賃與飛機(jī)租賃，就可以讓金融租賃公司獲得足夠的業(yè)務(wù)。

至于媒體傳說(shuō)延遲的民生銀行基金公司，已基本落實(shí)。民生銀行的基金公司選址上海，注冊(cè)資本金2億元，其中民生銀行持股60％；加拿大皇家銀行和三峽財(cái)務(wù)公司分別占30％和10％股權(quán)。董文標(biāo)稱，“基金公司的批復(fù)已經(jīng)基本完成”。

在上述的所有投資中，財(cái)務(wù)投資與戰(zhàn)略投資的思維均絞合在一起。租賃公司在成立之后即有溢價(jià)引入戰(zhàn)略投資者的打算，以期合作開(kāi)拓歐洲的租賃市場(chǎng)。此外，董文標(biāo)也曾對(duì)媒體表示過(guò)，有計(jì)劃去兼并收購(gòu)一些條件成熟的城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等中小銀行，這種設(shè)計(jì)既有自身業(yè)務(wù)擴(kuò)張的需要，亦雜有PE(私募股權(quán)投資基金)的性格。

顯然，A股去年以來(lái)的財(cái)富效應(yīng)深深地刺激了以董文標(biāo)為首的董事會(huì)?！爸袊?guó)人壽購(gòu)買了民生銀行5.1％的股份，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)賬面盈利70億元，而民生銀行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到了8700億元，盈利也不過(guò)60億元左右，所以要通過(guò)資本市場(chǎng)投資加速發(fā)展?！?/p>

金融控股之辯

“民生銀行的收購(gòu)能夠迅速?zèng)Q策并執(zhí)行，取決于民生銀行在2006年以來(lái)完成的三件工作。第一是完善公司治理結(jié)構(gòu)；第二是民生銀行五年發(fā)展綱要的編撰；第三是成立了董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)辦公室。”董文標(biāo)如是總結(jié)。

上述三件事的核心均在于對(duì)董事會(huì)力量的重新整合，以及由此確認(rèn)的銀行戰(zhàn)略調(diào)整。“現(xiàn)在的董事會(huì)是民生銀行成立十年來(lái)最好的局面?！倍臉?biāo)頻頻強(qiáng)調(diào)。

事實(shí)上，此前民生銀行由于股東結(jié)構(gòu)分散，素來(lái)以紛爭(zhēng)不斷著稱。2006年的董事會(huì)選舉中，發(fā)生的第一大股東新希望投資有限公司董事長(zhǎng)劉永好落選董事事件，更引起了軒然大波(參見(jiàn)《財(cái)經(jīng)》2006年第16期“民生銀行‘非常董事會(huì)’”)。

“到目前為止，民生銀行董事會(huì)已經(jīng)和原來(lái)完全不一樣，效率非常高，并且大家非常團(tuán)結(jié)。”董文標(biāo)聲稱，根據(jù)效率和透明的公司治理原則，民生銀行制訂了一套制度，完善了董事會(huì)的工作程序。業(yè)內(nèi)分析人士稱，去年年底“董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)辦公室”的成立，使得民生銀行的董事會(huì)在經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略規(guī)劃中扮演了主導(dǎo)角色。

“統(tǒng)一思想”之后，在民生銀行的“五年發(fā)展綱要”中，出現(xiàn)了一段醒目的話：以民生銀行為主要發(fā)起人，組建“中國(guó)民生金融控股公司”，實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。其中，民生銀行不僅是金融控股公司組建的主要發(fā)起人，而且是未來(lái)金融控股公司的主要子公司和業(yè)務(wù)實(shí)體。顯然，今年以來(lái)民生銀行的一系列行動(dòng)均是對(duì)這一原則的演繹。

“金融控股”目前已經(jīng)成為中國(guó)金融業(yè)的必爭(zhēng)高地。中信集團(tuán)、交通銀行以及中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)等都希望能在這一輪多元化的過(guò)程中分得一杯羹。

對(duì)于民生銀行的這一定位，業(yè)界評(píng)價(jià)不一。國(guó)泰君安銀行分析師伍永剛認(rèn)為，民生銀行加快構(gòu)建金融控股平臺(tái)，其效果還有待觀察，但在短期內(nèi)可能引起股市炒作，因此給予了增持建議。伍永剛亦強(qiáng)調(diào)，大肆收購(gòu)消耗了民生銀行的資本金，后者需要通過(guò)上市或發(fā)行可轉(zhuǎn)債予以補(bǔ)充。

亦有外資投行質(zhì)疑，民生銀行在股份制銀行中位居前列，但并沒(méi)有特別突出的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在核心競(jìng)爭(zhēng)力并不明顯的時(shí)候，大肆擴(kuò)張是否是萬(wàn)全之策？

在今年9月的全國(guó)股份制銀行行長(zhǎng)年會(huì)上，光大銀行行長(zhǎng)郭友稱，在美國(guó)市值排名前30位的銀行中，專業(yè)化銀行的總資產(chǎn)回報(bào)率平均比綜合性銀行高0.8個(gè)百分點(diǎn)，凈資產(chǎn)回報(bào)率高3.4個(gè)百分點(diǎn)。因此他認(rèn)為，專業(yè)化才是中小銀行未來(lái)的趨勢(shì)。

對(duì)此，民生銀行的一位董事認(rèn)為，國(guó)外的金融業(yè)發(fā)展確實(shí)存在專業(yè)化和多元化的選擇。但是中國(guó)的金融市場(chǎng)并不成熟，現(xiàn)在還是一個(gè)跑馬圈地的階段。

篇5

花旗銀行創(chuàng)新管理經(jīng)驗(yàn)

盡管在本輪金融危機(jī)中花旗銀行遭受重挫，市值縮水近90%，但花旗銀行能走過(guò)二百年的“風(fēng)雨”，從一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的小銀行發(fā)展成為世界金融霸主（金融危機(jī)之前），其創(chuàng)新管理的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

戰(zhàn)略定位創(chuàng)新

制定戰(zhàn)略對(duì)任何企業(yè)都極為重要，合適的戰(zhàn)略是銀行成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大的原動(dòng)力?；ㄆ煦y行之所以能實(shí)現(xiàn)近兩百年的持續(xù)發(fā)展，獲得巨大成功，主要原因是它在不同時(shí)期能提出適時(shí)的、可行的戰(zhàn)略，且具有一定超前性。

戰(zhàn)略一：從小銀行到全美最大銀行?；ㄆ煦y行的第一個(gè)宏偉戰(zhàn)略是由當(dāng)時(shí)的總裁史蒂爾曼在1891年提出的。為了實(shí)現(xiàn)全美最大銀行的目標(biāo)，史蒂爾曼采取了兩項(xiàng)有效措施：一是積極發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù)，二是努力實(shí)現(xiàn)銀行股本的擴(kuò)張。史蒂爾曼利用他原有的投資銀行業(yè)務(wù)資源，使花旗銀行的資產(chǎn)組合中債券和短期貸款占了絕大部分，改變了傳統(tǒng)商業(yè)銀行的模式。為了降低由此帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，史蒂爾曼決定增加銀行資本，降低杠桿比率。通過(guò)增發(fā)股票，花旗銀行股本從1891年的350萬(wàn)美元增加到1908年的3.34億美元，增加了95倍，同期利潤(rùn)由20萬(wàn)美元增加至520萬(wàn)美元，增加了約25倍?？焖僮龃笞鰪?qiáng)的政策使花旗成功度過(guò)了1893年和1907年的銀行危機(jī)。

戰(zhàn)略二：從專業(yè)性銀行到全能性銀行。1913年，美國(guó)《聯(lián)邦儲(chǔ)備法》的頒布為花旗發(fā)展提供了更好的契機(jī)。花旗銀行高層提出了積極進(jìn)取的戰(zhàn)略：從一家專業(yè)性、批發(fā)性的銀行轉(zhuǎn)變成一家為國(guó)內(nèi)外各種不同層次、不同類別客戶提供全方位服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。照此目標(biāo)，花旗銀行業(yè)務(wù)開(kāi)始向全國(guó)性的公司銀行業(yè)務(wù)、國(guó)際銀行業(yè)務(wù)和投資銀行業(yè)務(wù)方向發(fā)展。在客戶定位上，上世紀(jì)早期，花旗主要爭(zhēng)奪中等規(guī)?？蛻?，因?yàn)镴.P.摩根銀行和科恩•伯倫銀行在當(dāng)時(shí)是大公司的首選，準(zhǔn)確的客戶定位使花旗獲得了巨大的成功。與此同時(shí)，花旗銀行初步建立了世界網(wǎng)絡(luò)的分支機(jī)構(gòu)，到1917年，花旗已擁有35家國(guó)外分行。另外，花旗銀行開(kāi)始多元化經(jīng)營(yíng)，主要通過(guò)以下三方面來(lái)完成：向新客戶推銷花旗已有的產(chǎn)品和服務(wù)，向老客戶推銷花旗新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)，盡可能地?cái)U(kuò)張服務(wù)的地域范圍。花旗的轉(zhuǎn)型是逐步完成的，每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)都是從已有業(yè)務(wù)中派發(fā)出來(lái)的。通過(guò)向全能性銀行轉(zhuǎn)型，花旗總資產(chǎn)從1914年的3.25億美元增長(zhǎng)至1929年的26億美元，平均年增長(zhǎng)率超過(guò)35%，使其經(jīng)受住了“大蕭條”的考驗(yàn)。

戰(zhàn)略三：從全美最大銀行到全球最大銀行。1959～1967年擔(dān)任花旗總裁的摩爾曾表示，要把花旗打造成有史以來(lái)最具影響力的金融機(jī)構(gòu)，并致力在世界上的任何地方提供每一種有用的金融服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，花旗銀行主要利用組織設(shè)計(jì)和創(chuàng)設(shè)發(fā)展計(jì)劃，并在1929年撮合了一筆收購(gòu)“農(nóng)民貸款與信托公司”的交易，使花旗成功進(jìn)入信托領(lǐng)域，保持了其在國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先地位。瑞斯頓任花旗總裁期間，破除了銀行業(yè)務(wù)不能跨越國(guó)界、銀行不能與華爾街投資銀行競(jìng)爭(zhēng)、付給小型儲(chǔ)蓄銀行客戶與富有的投資商一樣高的市場(chǎng)利率等不合理規(guī)定。在業(yè)務(wù)方面，瑞斯頓提出了他的“5I戰(zhàn)略”，即個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)銀行業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和信息業(yè)務(wù)，后兩項(xiàng)業(yè)務(wù)主要是瑞斯頓的戰(zhàn)略思想，最終促使花旗銀行實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速擴(kuò)張。

戰(zhàn)略四：從任何業(yè)務(wù)都最好到只在所選領(lǐng)域做得最好。上世紀(jì)80年代，里德執(zhí)掌花旗之后開(kāi)始戰(zhàn)略調(diào)整，放棄花旗在任何方面都成為世界最大銀行的戰(zhàn)略，決定成為一家在其所選擇業(yè)務(wù)領(lǐng)域里做得最好的銀行。

按照這一思路，花旗當(dāng)時(shí)突出發(fā)展兩方面的業(yè)務(wù)：全球范圍內(nèi)的消費(fèi)者銀行業(yè)務(wù)和新興市場(chǎng)上的批發(fā)銀行業(yè)務(wù)，另外還有相對(duì)次要一點(diǎn)的業(yè)務(wù)，即發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。里德認(rèn)為，在全世界的消費(fèi)者之間，相同點(diǎn)多于不同點(diǎn)。因此，在全球范圍內(nèi)，花旗銀行并不分形式、業(yè)務(wù)目標(biāo)或其他東西，只是區(qū)別消費(fèi)者的特征?；ㄆ烨翱偛美锏抡J(rèn)為，要取得和保持消費(fèi)者銀行業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，需要具備三方面條件：在全球范圍內(nèi)要有共同的目標(biāo)和語(yǔ)言，要有把全球性規(guī)模轉(zhuǎn)變成地方優(yōu)勢(shì)的機(jī)構(gòu)，要有把地方的創(chuàng)新在全世界傳遞的能力?；ㄆ煲呀?jīng)把它如何在全世界開(kāi)展業(yè)務(wù)的方法變成了一種制度，活力、水平和解決問(wèn)題的方法都向統(tǒng)一化發(fā)展。1985年，花旗把它的私人銀行業(yè)務(wù)聯(lián)合成一體，形成了一項(xiàng)全球統(tǒng)一的業(yè)務(wù)，從而形成了花旗的全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

完善事業(yè)部制

1967年，花旗請(qǐng)麥肯錫對(duì)其組織架構(gòu)進(jìn)行全面改革，因?yàn)楫?dāng)時(shí)按照地區(qū)性的行政區(qū)域設(shè)置的總分行制無(wú)法實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的專業(yè)化服務(wù)，經(jīng)營(yíng)所有業(yè)務(wù)的分行已經(jīng)無(wú)法滿足市場(chǎng)的需求。經(jīng)過(guò)麥肯錫與花旗機(jī)構(gòu)調(diào)整委員會(huì)一年多的努力，以客戶為中心的事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)于1969年初被銀行最高管理層和董事會(huì)采納并生效。原來(lái)辦理國(guó)內(nèi)銀行業(yè)務(wù)的部門(mén)（分行）根據(jù)客戶的性質(zhì)和行業(yè)的性質(zhì)進(jìn)行了重組，原來(lái)以地理范圍劃分業(yè)務(wù)的方式被徹底廢棄。銀行的干部和員工根據(jù)銀行所服務(wù)的不同市場(chǎng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的需要，以及個(gè)人所專長(zhǎng)的市場(chǎng)領(lǐng)域和掌握的知識(shí)進(jìn)行重新組合。

1998年，花旗銀行與旅行者集團(tuán)合并形成新的花旗集團(tuán)，使花旗成為集銀行、證券、保險(xiǎn)、信托、基金、租賃等全部金融業(yè)務(wù)于一身的“金融航母”。為了有效組織和運(yùn)作集團(tuán)業(yè)務(wù)，花旗從內(nèi)部運(yùn)作、業(yè)務(wù)推動(dòng)角度對(duì)其組織架構(gòu)進(jìn)行了重組和精簡(jiǎn)，使全部業(yè)務(wù)部門(mén)調(diào)整為四大塊：消費(fèi)者金融部、新興市場(chǎng)部、公司與投資銀行業(yè)務(wù)部和全球投資管理與私人銀行業(yè)務(wù)部。合并之后，花旗對(duì)組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，但以客戶為中心的事業(yè)部制基本沒(méi)有改變，到本輪金融危機(jī)爆發(fā)前，花旗一直保持著國(guó)際金融霸主的地位。

產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

花旗銀行在從單一傳統(tǒng)的商業(yè)銀行朝著混業(yè)經(jīng)營(yíng)的全能銀行――花旗集團(tuán)――發(fā)展的歷程中，金融創(chuàng)新起到了至關(guān)重要的作用。金融創(chuàng)新是花旗向全能銀行發(fā)展的重要手段和路徑。

花旗通過(guò)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新規(guī)避金融監(jiān)管的法律和法規(guī)的限制。1961年，花旗推出了第一張大額可轉(zhuǎn)讓存單，以吸收更多的公司存款，使之以定期存款的形式回到銀行，發(fā)明了大額可轉(zhuǎn)讓存單（簡(jiǎn)稱CD）。最初CD的面額為10萬(wàn)美元到100萬(wàn)美元不等。由于大額存單可以轉(zhuǎn)讓，解決了定期存款流動(dòng)性不強(qiáng)的問(wèn)題和活期存款拒付利息的規(guī)定。

花旗銀行重視金融技術(shù)的創(chuàng)新?；ㄆ煦y行在金融技術(shù)領(lǐng)域投入大量的人力和巨額資本，不斷的保持著金融技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新及技術(shù)創(chuàng)新的活力?；ㄆ旒夹g(shù)創(chuàng)新主要是依靠業(yè)務(wù)集中來(lái)不斷完成的，業(yè)務(wù)集中是花旗向全能經(jīng)營(yíng)模式邁進(jìn)的首要步驟。業(yè)務(wù)集中不僅為花旗技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造了前提條件，而且為花旗技術(shù)創(chuàng)新降低了成本及縮短了創(chuàng)新時(shí)間。

花旗銀行產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)行矩形組織管理方式為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷售提供了有效機(jī)制。花旗采用以客戶和產(chǎn)品共為基礎(chǔ)的“彈性”組織管理框架，以此來(lái)指導(dǎo)整個(gè)銀行的營(yíng)銷行動(dòng)。矩形組織管理方式中的橫向指市場(chǎng)經(jīng)理，這些經(jīng)理分別負(fù)責(zé)不同區(qū)域下的客戶；縱向指產(chǎn)品經(jīng)理，他們則對(duì)應(yīng)一類或幾類產(chǎn)品。在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理與市場(chǎng)經(jīng)理充分合作，銀行則采取“內(nèi)部記賬”的方式。在考核評(píng)價(jià)方面，較好地平衡了產(chǎn)品部門(mén)與營(yíng)銷部門(mén)之間的關(guān)系，并且將銀行及員工的利益更緊密地聯(lián)系在一起。

長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新

為了解決所有權(quán)與管理權(quán)分離帶來(lái)的可能利益沖突，1923年，花旗推出了一個(gè)名為“管理人基金”的獎(jiǎng)金計(jì)劃，將銀行的幾位關(guān)鍵的高級(jí)管理人員的薪酬與銀行的實(shí)際盈利掛鉤，計(jì)劃規(guī)定，銀行每年的凈利潤(rùn)在留成利潤(rùn)、股東現(xiàn)金分紅和管理人基金之間分配，管理人基金約占每年凈利潤(rùn)的20%。管理人基金為花旗的高管把所有精力、經(jīng)驗(yàn)獻(xiàn)給銀行提供了動(dòng)力。之后，花旗又實(shí)現(xiàn)了股票期權(quán)計(jì)劃。

1998年，花期實(shí)施了一項(xiàng)五年期的限制性股票計(jì)劃，要求股價(jià)達(dá)到特定條件之后高管才可以變現(xiàn)股票。從本輪金融危機(jī)之前花旗的業(yè)績(jī)來(lái)看，其激勵(lì)機(jī)制基本獲得了成功。

中國(guó)工商銀行創(chuàng)新管理經(jīng)驗(yàn)

國(guó)際化戰(zhàn)略定位

中國(guó)工商銀行目前已成為全球市值和規(guī)模最大的銀行，自從股份制改革以來(lái)，工商銀行就積極推行國(guó)際化戰(zhàn)略。工商銀行國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施策略為：國(guó)際化發(fā)展方式由新設(shè)境外機(jī)構(gòu)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榧娌①?gòu)和新設(shè)機(jī)構(gòu)并舉，將重點(diǎn)關(guān)注新興市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化必須堅(jiān)持穩(wěn)步發(fā)展的原則。2008年以來(lái)，工商銀行陸續(xù)收購(gòu)南非標(biāo)準(zhǔn)銀行、印尼Halim銀行，2011年4月又成功收購(gòu)泰國(guó)ACL銀行97.24%的股份，基本實(shí)施了其以并購(gòu)方式向新興市場(chǎng)擴(kuò)張的國(guó)際化戰(zhàn)略。與此同時(shí)，工商銀行境外機(jī)構(gòu)設(shè)置也在加速，截至今年一季度，工商銀行在全球20個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)162家，再加上在全球125個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1403家行，初步形成了一個(gè)覆蓋國(guó)際金融中心和我國(guó)主要經(jīng)貿(mào)往來(lái)地區(qū)的全球化金融網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。

推進(jìn)綜合化發(fā)展戰(zhàn)略

2007年，工行董事長(zhǎng)姜建清指出：“要本著風(fēng)險(xiǎn)可控、業(yè)務(wù)協(xié)同、盈利較強(qiáng)的原則，考慮利用戰(zhàn)略并購(gòu)進(jìn)入證券、保險(xiǎn)、信托市場(chǎng)，力爭(zhēng)用三年左右的時(shí)間搭建起以商業(yè)銀行業(yè)務(wù)為主體、跨市場(chǎng)的金融服務(wù)體系，成為一家業(yè)務(wù)門(mén)類、服務(wù)功能基本與國(guó)際大銀行相匹敵的大型金融集團(tuán)?！庇谑?，綜合化經(jīng)營(yíng)成為工行發(fā)展的重點(diǎn)戰(zhàn)略之一。在政策允許的情況下，工行積極發(fā)展證券、投行和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

早在2002年，在投資銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，工行就率先成立了投資銀行部，業(yè)務(wù)范圍涉及財(cái)務(wù)顧問(wèn)、銀團(tuán)貸款、重組并購(gòu)、資產(chǎn)證券化、市場(chǎng)資信及資產(chǎn)管理等各類投資銀行產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了商業(yè)銀行從提供傳統(tǒng)金融服務(wù)到提供深層次綜合金融服務(wù)的重大突破。工行在上市后的一年中，通過(guò)申請(qǐng)牌照、組建機(jī)構(gòu)、并購(gòu)、合資和參股等多種方式，進(jìn)入了許多新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。繼2005年在商業(yè)銀行中率先成立控股的基金管理公司后，2007年9月19日，銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)工商銀行籌建金融租賃公司。

成立專職產(chǎn)品創(chuàng)新管理機(jī)構(gòu)

在培育創(chuàng)新機(jī)制方面，工商銀行積極探索先進(jìn)的商業(yè)銀行新型產(chǎn)品創(chuàng)新管理體制，2007年在總行成立了國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中的首個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理部，大膽探索并引入了產(chǎn)品平臺(tái)化、客戶體驗(yàn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范化等先進(jìn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)理念，有效地提升了產(chǎn)品創(chuàng)新能力。2009年，工商銀行又加快了建立健全產(chǎn)品創(chuàng)新管理體系的步伐，在北京、上海、江蘇、浙江等7家分行設(shè)立了產(chǎn)品創(chuàng)新部，充分發(fā)揮重點(diǎn)分行區(qū)域產(chǎn)品研發(fā)中心和產(chǎn)品創(chuàng)新示范行作用。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，工商銀行從市場(chǎng)實(shí)際需要出發(fā)，通過(guò)引進(jìn)、研發(fā)新產(chǎn)品和設(shè)計(jì)適應(yīng)客戶綜合服務(wù)需要的產(chǎn)品組合，投產(chǎn)了一大批具有較大市場(chǎng)潛力和較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)產(chǎn)品，僅2009年上半年工行就新推出320個(gè)金融新產(chǎn)品，使工商銀行的金融產(chǎn)品數(shù)量增加到2375個(gè)，比上年末增長(zhǎng)15%。

激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新，完善考核獎(jiǎng)懲制度

在上市前，工商銀行激勵(lì)機(jī)制的不足和問(wèn)題逐漸暴露，主要表現(xiàn)在：收入差距主要依據(jù)職務(wù)縱向拉開(kāi)，不能反應(yīng)崗位價(jià)值和個(gè)人績(jī)效貢獻(xiàn)的差異；績(jī)效考核難以落實(shí)到個(gè)人；缺乏科學(xué)有效的方法界定和激勵(lì)關(guān)鍵崗位的核心人才，影響骨干員工隊(duì)伍穩(wěn)定；員工晉升通道狹窄，更多員工難以獲得職務(wù)晉升等。

為了克服以上不足，2007年，工商銀行啟動(dòng)了“人力資源管理提升項(xiàng)目”，該項(xiàng)目在總結(jié)、整合已有改革成果的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)工行人力資源管理改革整體方案，并在全行推廣實(shí)施。項(xiàng)目分為崗位管理體系、績(jī)效管理體系和薪酬激勵(lì)機(jī)制三個(gè)模塊，按照“方案設(shè)計(jì)――實(shí)施準(zhǔn)備――全面實(shí)施”三個(gè)階段進(jìn)行。該項(xiàng)目的主體工作集中在總行完成，同時(shí)選擇部分具有代表性的分行設(shè)計(jì)具體的改革模版，以提高方案的可實(shí)施性。通過(guò)全行實(shí)施“人力資源管理提升”項(xiàng)目，以崗位管理體系為核心，整合職務(wù)體系、績(jī)效考核體系和薪酬體系，采取自上而下的方式啟動(dòng)人力資源管理體制改革。核心目標(biāo)是在重構(gòu)職位管理體系基礎(chǔ)上優(yōu)化員工晉升機(jī)制，在完善績(jī)效管理體系基礎(chǔ)上強(qiáng)化薪酬激勵(lì)機(jī)制，從而建立起適應(yīng)現(xiàn)代金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的市場(chǎng)化人力資源管理體制。這是中國(guó)工商銀行改革發(fā)展的內(nèi)在需要，也是應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要求。

啟示

全面創(chuàng)新是銀行創(chuàng)新管理的趨勢(shì)，也是未來(lái)管理的一個(gè)重點(diǎn)?；ㄆ煦y行和中國(guó)工商銀行的創(chuàng)新管理經(jīng)驗(yàn)表明，創(chuàng)新管理需要全流程、全業(yè)務(wù)、全時(shí)空進(jìn)行，即進(jìn)行全面創(chuàng)新管理。國(guó)際銀行和國(guó)內(nèi)銀行的發(fā)展趨勢(shì)表明，國(guó)際性、綜合性、流程化的金融集團(tuán)是銀行業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的方向。因此，中國(guó)銀行業(yè)未來(lái)需要在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、流程、組織結(jié)構(gòu)等方面持續(xù)推進(jìn)全面創(chuàng)新改革，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的目標(biāo)。

由于監(jiān)管制度、市場(chǎng)環(huán)境的不同，各銀行全面創(chuàng)新管理的內(nèi)容有所差別。目前，中國(guó)金融業(yè)仍實(shí)行比較嚴(yán)格的分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管，但平安保險(xiǎn)收購(gòu)深發(fā)展銀行預(yù)示著中國(guó)正邁向綜合化經(jīng)營(yíng)。但是，中國(guó)商業(yè)銀行向證券、保險(xiǎn)、信托等領(lǐng)域的擴(kuò)張仍受到銀監(jiān)會(huì)較嚴(yán)格的限制，然而，商業(yè)銀行積極提升中間業(yè)務(wù)收入的創(chuàng)新仍不能止步，而積極進(jìn)行投資銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新是國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行未來(lái)優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)的必由之路。

篇6

為了做好保險(xiǎn)營(yíng)銷工作，我們?cè)谶@一年付出不少努力，接下來(lái)應(yīng)該做好工作總結(jié)。今天小編整理了保險(xiǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)模板范文5篇供大家參考，共同閱讀吧!

保險(xiǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)12020年從我加入到了__支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買__等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

保險(xiǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)2時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開(kāi)始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年。回首__的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時(shí)惆悵。下面就是一年來(lái)的主要工作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一年來(lái),我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識(shí)，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)公司以來(lái)一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對(duì)我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)。不過(guò)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問(wèn)題。檔案管理崗現(xiàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時(shí)候還會(huì)去協(xié)助結(jié)案崗。

在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛(ài)崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最后正視自己的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，對(duì)實(shí)際問(wèn)題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽(tīng)眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿著希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險(xiǎn)公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，一定能!

保險(xiǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)3在支公司意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理__在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。先就以一年的工作情況做以總結(jié)：

轉(zhuǎn)眼間過(guò)去了，2020年__月__日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理__經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到__經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，__經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的保險(xiǎn)人真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝__保險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持，因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。

始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì);始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。

保險(xiǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)4剛來(lái)到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽(tīng)取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫(xiě)，做到不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。

要出去展業(yè)了，我想營(yíng)銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ)，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過(guò)同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過(guò)再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開(kāi)了成功的第一步。通過(guò)對(duì)第一個(gè)客戶宣傳天安，讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。

四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓洛陽(yáng)市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說(shuō)變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見(jiàn)了我很是感動(dòng)，說(shuō)我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。

認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識(shí)到品牌是一種無(wú)形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來(lái)。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來(lái)方便的同時(shí)，自己也覺(jué)得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶對(duì)我工作的支持。

通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)保險(xiǎn)業(yè)，沒(méi)有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來(lái)。企業(yè)文化也無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說(shuō)我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。

通過(guò)學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來(lái)。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛(ài)美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫(xiě)了一首詩(shī)《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛(ài)，同時(shí)覺(jué)得自己很慚愧，自己離一名合格的營(yíng)銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開(kāi)拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來(lái)。

保險(xiǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)5公司在復(fù)雜多變的環(huán)境下，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，在各職能部門(mén)的密切支持和配合下，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，勇于進(jìn)取，業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史最高紀(jì)錄，回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足。

一、個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展

業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，重金聘請(qǐng)北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。主管也付出了辛勤的勞動(dòng)，他們時(shí)刻關(guān)注著自己的組員，幫其解困、助其成長(zhǎng)，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用?客戶答謝會(huì)、產(chǎn)說(shuō)會(huì)等多種銷售模式，抓住多個(gè)新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的果實(shí)。

二、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)__萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng)。

三、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村

公司全面落實(shí)?鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，我公司加深了對(duì)兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感。

四、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)

今年上半年，公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒(méi)有退縮，我們積極聯(lián)系各機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。通過(guò)全司員工和各機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)__萬(wàn)元，雖然這一成績(jī)__公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高。

五、以人為本，誠(chéng)信服務(wù)

服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。我們堅(jiān)持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。全年我司客戶服務(wù)部門(mén)已受理各類理賠、滿期給付案件金額__萬(wàn)元。

篇7

【關(guān)鍵詞】云計(jì)算 云服務(wù) IaaS PaaS SaaS

doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2017.08.015 中圖分類號(hào)：TN915.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-1010（2017）08-0074-05

引用格式：曾琳. 國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析[J]. 移動(dòng)通信， 2017，41（8）： 74-78.

Analysis on the Development of Domestic Cloud Computing Markets

ZENG Lin

[Abstract] With the rapid development of science and technology， cloud computing， the Internet of things and the mobile Internet are called the three major trends of the IT industry in the future. Therein， cloud computing is widely used in different industries. The development status of cloud computing markets in China and abroad and domestic enterprises was summarized and investigated. The policy environment faced by China’s cloud computing industry was introduced. In addition， the developmental trend of domestic cloud computing industry was analyzed and corresponding suggestions were put forward.

[Key words]cloud computing cloud service IaaS PaaS SaaS

1 引言

隨著科技的飛速發(fā)展，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)被稱作未來(lái)IT產(chǎn)業(yè)的三大趨勢(shì)，其中云計(jì)算在各行各業(yè)中被廣泛利用。2016年云計(jì)算產(chǎn)業(yè)有較大變化，混合云服務(wù)逐漸成為主要方向，私有云服務(wù)有不斷增大的市場(chǎng)趨勢(shì)，而公有云服務(wù)則有著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。雖然云計(jì)算領(lǐng)域的技術(shù)不斷更新，但產(chǎn)品和服務(wù)卻不夠完善。因此，我國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)，一是服務(wù)和技術(shù)能力需要不斷加強(qiáng)，另外服務(wù)商也需要向海外市場(chǎng)拓展。

2 國(guó)外云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r

從圖1可以看出，國(guó)外的云計(jì)算市場(chǎng)從1999年開(kāi)始發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)處于比較成熟的階段。2015年全球云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)相對(duì)平穩(wěn)，其中美國(guó)有著全球56.5%的市場(chǎng)份額，并有19.4%的增速，在全球云計(jì)算市場(chǎng)中處于主導(dǎo)地位，未來(lái)也將快速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)增速可達(dá)到15%以上。

亞馬遜2015年收入近79億美元，增速超過(guò)50%，其數(shù)據(jù)中心分布不但設(shè)置在美國(guó)，而且歐洲、澳洲和亞洲等國(guó)家也有設(shè)置，服務(wù)面涵蓋全球190個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其IaaS服務(wù)規(guī)模超過(guò)該領(lǐng)域全球前二至十五名廠商總和的十倍，實(shí)力可見(jiàn)一斑。預(yù)計(jì)未來(lái)美國(guó)與歐洲、日本云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)的差距將進(jìn)一步擴(kuò)大。以英、法、德等國(guó)為代表的西歐國(guó)家有著21%的市場(chǎng)份額，是云計(jì)算市場(chǎng)的重要組成部分，但近年增長(zhǎng)緩慢，2015年僅有4.2%的增速，2016年有10%左右的增速。日本云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)2015年在全球市場(chǎng)占有率4.2%，有7.9%的增速，預(yù)計(jì)未來(lái)增速小幅上升。亞洲2015年云計(jì)算占全球市場(chǎng)的12%，保持較快增長(zhǎng)，中國(guó)在全球市場(chǎng)的占有率已經(jīng)由2012年的3.7%上升至5%，很有市場(chǎng)潛力，預(yù)計(jì)未來(lái)將有較大增長(zhǎng)。

3 國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)及云計(jì)算企業(yè)發(fā)展情況

3.1 國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r

中國(guó)的云計(jì)算市場(chǎng)從2007年起步，初期一直處于對(duì)國(guó)外先進(jìn)概念和技術(shù)消化的階段。2010年前后市場(chǎng)逐漸激活，經(jīng)過(guò)近幾年的增速發(fā)展國(guó)內(nèi)逐漸形成相對(duì)成熟的環(huán)境。阿里云、Ucloud及騰訊云等服務(wù)商逐漸走向國(guó)際，并率先在海外部署數(shù)據(jù)中心，布局市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球三大云服務(wù)模式的市場(chǎng)規(guī)模2015年達(dá)到522.4億美元，有20.6%的增速，其中美國(guó)市場(chǎng)份額占比56.5%，增速19.4%，而中國(guó)市場(chǎng)全球占比從2011年的3.2%上升到5%，可海外市場(chǎng)有著巨大的拓展空間。

現(xiàn)階段雖然中國(guó)的云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)份額的增速越來(lái)越快，但中國(guó)的公有云市場(chǎng)與美國(guó)相比至少有五年的差距。云服務(wù)在中國(guó)剛興起的時(shí)候，美國(guó)已處于從企業(yè)到公眾應(yīng)用的成熟階段，而公有云應(yīng)用市場(chǎng)，中美兩國(guó)的差距更加大。

2014―2015年中國(guó)有14.42億美元的公有云服務(wù)市場(chǎng)，相對(duì)于2014年有53.8%的增長(zhǎng)。IaaS市場(chǎng)是中國(guó)的基礎(chǔ)市場(chǎng)，具有規(guī)模最大、增速最快的特點(diǎn)，2015年達(dá)到8.37億美元的市場(chǎng)規(guī)模，相對(duì)2014年有70.7%的增長(zhǎng)。

IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）預(yù)計(jì)，在2020年之前中國(guó)的IaaS的市場(chǎng)需求仍然很大，年復(fù)合增長(zhǎng)率將有36.6%，SaaS年復(fù)合增長(zhǎng)率有28%，PaaS平臺(tái)的年復(fù)合增長(zhǎng)率有38%。而整個(gè)公有云服務(wù)市場(chǎng)將以每年32.2%的速度增長(zhǎng)，2020年將達(dá)到50億美元以上的市場(chǎng)規(guī)模。

阿里云占據(jù)著市場(chǎng)的最大份額，其次是中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信和世紀(jì)互聯(lián)（微軟），亞馬遜、金山等緊跟其后。

阿里云作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的老大，2009年就已經(jīng)開(kāi)始在云計(jì)算服務(wù)上布局，云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)從2015年6月開(kāi)始至2016年6月已連續(xù)5個(gè)季度保持三位數(shù)增速。而2017年第一季度云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)收入已達(dá)到12.4億元，同比增長(zhǎng)156%，具體如圖5所示，可見(jiàn)，云計(jì)算服務(wù)已成為阿里財(cái)務(wù)收入的重要部分。

另外，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等基礎(chǔ)供應(yīng)商還是占有不少的份額，微軟其云計(jì)算部分營(yíng)收增速達(dá)到華爾街的102%，增速也很驚人。據(jù)報(bào)道，亞太地區(qū)的服務(wù)器廠商銷售額和出貨量分別增長(zhǎng)了9.7%和8.4%，其中中國(guó)市場(chǎng)份額最大，年增長(zhǎng)率為14.9%，營(yíng)收19億美元，浪潮、聯(lián)想、華為的銷售額分列前三。全球云計(jì)算市場(chǎng)已經(jīng)越來(lái)越往亞太地區(qū)傾斜，亞洲這個(gè)新興市場(chǎng)對(duì)云計(jì)算服務(wù)有強(qiáng)烈的需求，而且中國(guó)的云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)成為全球最有潛力、最有活力、最有投資價(jià)值的市場(chǎng)。

3.2 云服務(wù)商努力開(kāi)拓海外市場(chǎng)

這兩年國(guó)內(nèi)云計(jì)算廠商努力向海外拓展業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，Ucloud的北美部署數(shù)據(jù)中心在2014年啟用，2015年開(kāi)始提供加速方案給全球37個(gè)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)。阿里云2015年海外業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了4倍以上，分別在美國(guó)和新加坡布置了三個(gè)數(shù)據(jù)中心，未來(lái)還將在歐洲、中東、日本等地區(qū)建立數(shù)據(jù)中心來(lái)完善全球化布局。騰訊2014年在香港部署了云數(shù)據(jù)中心，2015年啟用加拿大多倫多的北美數(shù)據(jù)中心，提供10個(gè)以上的項(xiàng)目云服務(wù)?？梢?jiàn)，國(guó)內(nèi)云計(jì)算廠商都積極拓展海外業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)的全球化，加速國(guó)際化發(fā)展。

3.3 云計(jì)算應(yīng)用從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向其他行業(yè)滲透

云計(jì)算應(yīng)用逐漸從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向政府、金融行業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)滲透。截至2017年，濟(jì)南市政府走在信息化的前列，電子政務(wù)建設(shè)得比較完善，目前有很多部門(mén)和業(yè)務(wù)都購(gòu)買了云服務(wù)，目前已初步形成基于云計(jì)算的電子政務(wù)集約化建設(shè)的局面。其中，有80%以上的非電子政務(wù)系統(tǒng)在政務(wù)云中心建設(shè)和運(yùn)行，有85%以上市級(jí)部門(mén)主要業(yè)務(wù)有信息化的支撐，70%以上的主要業(yè)務(wù)信息已共享。貴州省政府的“云上貴州”系統(tǒng)平臺(tái)目前已承載251個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，省、市兩級(jí)政府應(yīng)用系統(tǒng)2017年將100%接入“云上貴州”系統(tǒng)平臺(tái)，省市縣三級(jí)政府各部門(mén)信息系統(tǒng)在平臺(tái)上互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)資源共享交換。到2018年，全省市、縣（市、區(qū)）政府電子政務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)100%在“云上貴州”系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行。中國(guó)金融電子化公司的“金電云”平臺(tái)可提供恢復(fù)、災(zāi)害、接管、演練、回切和切換等云服務(wù)，目前中國(guó)人民銀行總行和20多家中小金融機(jī)構(gòu)已使用該公司的服務(wù)。另外，還有很多物聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)，如天弘基金、螞蟻金服、眾籌網(wǎng)、眾安保險(xiǎn)等已利用云計(jì)算開(kāi)展業(yè)務(wù)。

3.4 國(guó)內(nèi)云服務(wù)商開(kāi)始構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈

隨著云計(jì)算應(yīng)用從互聯(lián)網(wǎng)、游戲行業(yè)逐漸向傳統(tǒng)行業(yè)延伸，云服務(wù)商與獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商、設(shè)備商、系統(tǒng)集成商等聯(lián)合開(kāi)始構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈，為政府、企業(yè)等提供一條龍服務(wù)。阿里在2014年分布“云合計(jì)劃”（三年內(nèi)招募1萬(wàn)家云服務(wù)商），又在2015年7月與合作伙伴聯(lián)合推出了50多個(gè)行業(yè)解決方案，同年10月召開(kāi)的云棲大會(huì)全球有2萬(wàn)個(gè)開(kāi)發(fā)者參與，在展會(huì)上有200多家云上企業(yè)展示了量子計(jì)算、人工智能等前沿科技，阿里云的產(chǎn)業(yè)鏈正在形成。

4 我國(guó)云計(jì)算的發(fā)展趨勢(shì)分析

4.1 云計(jì)算加快發(fā)展是政策主線

2015年1月―9月國(guó)務(wù)院先后出臺(tái)了幾項(xiàng)與云計(jì)算密切相關(guān)的政策文件，中央網(wǎng)信辦也了關(guān)于黨政部門(mén)云計(jì)算安全管理的文件，涉及云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、安全管理、行業(yè)推廣、應(yīng)用基礎(chǔ)等重要環(huán)節(jié)。因此，已基本形成支持國(guó)內(nèi)云計(jì)算發(fā)展的宏觀政策環(huán)境。

《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的意見(jiàn)》是引導(dǎo)我國(guó)云計(jì)算發(fā)展最重要的政策之一，其中包含了以下幾方面的內(nèi)容。第一，以公共服務(wù)為先導(dǎo)，形成產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)帶動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的意見(jiàn)》中提到的“鼓勵(lì)大企業(yè)開(kāi)放平臺(tái)資源，打造協(xié)作共贏的云計(jì)算服務(wù)生態(tài)環(huán)境”、“大力發(fā)展面向云計(jì)算的信息系統(tǒng)規(guī)劃咨詢、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成和測(cè)試評(píng)估等服務(wù)”等，就是要以龍頭企業(yè)為核心，構(gòu)建云計(jì)算的產(chǎn)業(yè)鏈。第二，引入電子政務(wù)來(lái)帶動(dòng)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，這是國(guó)外普遍的做法，能夠?qū)崿F(xiàn)政府和云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的雙贏。第三，促進(jìn)云計(jì)算健康有序地發(fā)展。近幾年國(guó)內(nèi)以云計(jì)算為名的數(shù)據(jù)中心建設(shè)存在過(guò)熱的傾向，要避免無(wú)序的發(fā)展。文件提出“加強(qiáng)全國(guó)數(shù)據(jù)中心建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃”、“結(jié)合云計(jì)算發(fā)展布局優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)升級(jí)，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)間互聯(lián)架構(gòu)，提升互聯(lián)互通質(zhì)量，降低帶寬租費(fèi)水平”等，從而保障了云計(jì)算的健康發(fā)展。

4.2 云計(jì)算拓展行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用是重點(diǎn)

云計(jì)算的發(fā)展正在從互聯(lián)網(wǎng)向其他傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域延伸，2015年國(guó)家的各項(xiàng)政策是云計(jì)算向行業(yè)領(lǐng)域拓展的技術(shù)基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和政策基礎(chǔ)。而云計(jì)算在各行業(yè)領(lǐng)域保障安全和得到推廣最重要的是擁有安全可靠的云計(jì)算技術(shù)。增強(qiáng)云計(jì)算服務(wù)能力，建立產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)窃朴?jì)算在行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的基礎(chǔ)。應(yīng)通過(guò)大力發(fā)展各類公共云服務(wù)，充分滿足政府、企業(yè)、行業(yè)部門(mén)各個(gè)層面的需求?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中指明云計(jì)算與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的方向。第一是在工業(yè)領(lǐng)域通過(guò)云計(jì)算推動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)的智能化升級(jí)。第二是利用云計(jì)算提供的新型平臺(tái)和技術(shù)，在金融領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。第三是與云計(jì)算相結(jié)合在社會(huì)化服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)模式。

4.3 云計(jì)算安全是政府工作之重

中央網(wǎng)信辦的《關(guān)于加強(qiáng)黨政部門(mén)云計(jì)算服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全管理的意見(jiàn)》文件提出“安全管理責(zé)任不變，數(shù)據(jù)歸屬關(guān)系不變，安全管理標(biāo)準(zhǔn)不變，敏感信息不出境”，這為我國(guó)黨政部門(mén)開(kāi)展云計(jì)算應(yīng)用的安全管理奠定了政策基礎(chǔ)。文件還重點(diǎn)提出建立“黨政部門(mén)云計(jì)算服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全審查”機(jī)制。這一審查機(jī)制已經(jīng)在2015年正式啟動(dòng)，包括中國(guó)信息通信研究院在內(nèi)的四家第三方機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)國(guó)內(nèi)面向黨政部門(mén)的云服務(wù)企業(yè)的審查工作。安全審查不僅將成為云服務(wù)商進(jìn)入政務(wù)行業(yè)的敲門(mén)磚，也將為其他行業(yè)領(lǐng)域的云計(jì)算服務(wù)安全管理提供良好的參照和示范。

5 結(jié)束語(yǔ)

2015年我國(guó)云計(jì)算整體市場(chǎng)規(guī)模是378億元，增速達(dá)到31.7%，但在全球市場(chǎng)上來(lái)看并不算大。IaaS服務(wù)在阿里云、騰訊云、Ucloud等的努力下逐漸得到市場(chǎng)認(rèn)可，PaaS服務(wù)在騰訊云、新浪云等的努力下也逐漸好轉(zhuǎn)，但唯獨(dú)市場(chǎng)規(guī)模大于前兩者的SaaS服務(wù)幾乎被國(guó)際廠商壟斷，國(guó)內(nèi)目前尚未有一家?guī)ь^的企業(yè)。因此，國(guó)內(nèi)的云服務(wù)還任重道遠(yuǎn)，在來(lái)自政府、企業(yè)等各方面利好政策的支持和鼓勵(lì)下，相信國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)將有非常大的發(fā)展空間和廣闊的市場(chǎng)前景。

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篇8

述職報(bào)告屬于應(yīng)用寫(xiě)作，有著報(bào)告者陳述自己任職情況，評(píng)價(jià)自己工作能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢驗(yàn)和各部門(mén)監(jiān)督的功能，主要具有具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的主要特點(diǎn)。下面就讓小編帶你去看看財(cái)險(xiǎn)公司的年終工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

財(cái)險(xiǎn)公司述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年來(lái)，__________公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為_(kāi)_____公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。

制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。

建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

財(cái)險(xiǎn)公司述職報(bào)告2領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

大家好!

我于20____年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就兩年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。

兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。

二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。

我想做為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：

1、科學(xué)計(jì)劃。

兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。

2、做好推動(dòng)。

業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20____年5至7月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的__，的一場(chǎng)說(shuō)明會(huì)達(dá)千萬(wàn)元。20____年九9、10兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽，60天保費(fèi)收入3.9億，當(dāng)時(shí)超過(guò)了廣東和上海。“鴻泰杯”企劃活動(dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入23個(gè)億，又一次超過(guò)了上海和廣東，兩年來(lái)，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。

3、搞好總結(jié)。

業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的承諾，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開(kāi)單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話算不算話?！痹谝淮窝不貓?bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開(kāi)單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來(lái)在這一方面堅(jiān)持做到了說(shuō)到做到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱耍?萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。

隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思。20____年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)的，由于人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。

當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。二是對(duì)癥下藥。根據(jù)上述問(wèn)題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開(kāi)人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。

20____年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20____年底全拾基本法”達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門(mén)也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績(jī)攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。

規(guī)范行為、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在20____年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候，對(duì)一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠(chéng)心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái)，根據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”，對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待的策略，在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。

親情管理。兩年來(lái)，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹(shù)立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過(guò)有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級(jí)主管75人、中級(jí)主管680人、銷售精英近千人。

四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。

兩年來(lái)，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。

一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是20____年8月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期16天有116人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊(duì)伍目前都作為各級(jí)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近200余人。

二是主管培訓(xùn)。兩年來(lái)限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過(guò)兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見(jiàn)習(xí)講師56人的專兼職講師隊(duì)伍，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營(yíng)銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。

五、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作。

為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(zhǎng)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人人檔案管理工作。通過(guò)檢查、評(píng)比，目前近5萬(wàn)人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。

信息通報(bào)工作。自20____年8月創(chuàng)建了“營(yíng)銷快訊”，至今已有近百期，及時(shí)通報(bào)情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開(kāi)通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了人群眾組織。先后建立的人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì)，并于20____年7月召開(kāi)第一次年會(huì);成立人精英俱樂(lè)部，于今年5月正式揭牌;建立了人“愛(ài)心社”，使人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。

六、開(kāi)好了兩個(gè)大會(huì)

20____年的“雙過(guò)半”和今年5月份首屆高峰會(huì)的成功召開(kāi)，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用。兩會(huì)的影響力，將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。

七、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)

目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲，都能登臺(tái)講課，都可以獨(dú)立工作。

總之，兩年來(lái)做了一些工作，收到了一些績(jī)效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒(méi)有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對(duì)我工作的極大支持和無(wú)私奉獻(xiàn)，感謝全處同志對(duì)我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，加之兩年來(lái)有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等，請(qǐng)大家多批評(píng)。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

謝謝!

財(cái)險(xiǎn)公司述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

我的工作是協(xié)助主任抓商險(xiǎn)，主要負(fù)責(zé)投保錄入、單證管理。20____年以來(lái)，在公司上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在保險(xiǎn)社主任的帶領(lǐng)下，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報(bào)，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、用心主動(dòng)，完成保費(fèi)收入

為了完成保費(fèi)任務(wù)，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn)，尤其學(xué)生平安保險(xiǎn)錄入期間，由于入保的學(xué)生多，時(shí)間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每一天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧?，毫無(wú)怨言，我們的共同心愿就是期望我們的公司越來(lái)越好。由于我和大家認(rèn)真主動(dòng)的工作，20____年，我們順利完成了公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)共120萬(wàn)元，其中：機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)406486.31元、交強(qiáng)險(xiǎn)302325.54元、龍吉79570元、龍健86400元等。20____年上半年，我們也已完成全年保費(fèi)的65%，力爭(zhēng)年底全面完成公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時(shí)認(rèn)真鉆研保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，個(gè)性是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，努力做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。于此同時(shí)，也用心貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效。

透過(guò)學(xué)習(xí)，我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，用心有效的開(kāi)展工作，在業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了較好的成績(jī)。

除了投保錄入工作，我還負(fù)責(zé)單證管理。在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全，防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范使用，仔細(xì)認(rèn)真做好各個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作，堅(jiān)決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、認(rèn)真工作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量

作為一個(gè)出單員，每一天擺在面前的總是那平平凡凡的保險(xiǎn)單，看起來(lái)工作是枯燥無(wú)味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險(xiǎn)社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一齊的。每出一份保單，要填50多個(gè)空，稍不注意就容易填錯(cuò)。比如有時(shí)候容易把車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)看錯(cuò)，有時(shí)候容易把起保日期搞錯(cuò)，有時(shí)候容易把客戶的身份證號(hào)碼填錯(cuò)……因?yàn)槊恳惶靵?lái)的客戶狀況各不相同，所以每一天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶只有是幾個(gè)人而已，相對(duì)錄單就沒(méi)有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會(huì)讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性，我每時(shí)每刻都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作的認(rèn)真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒(méi)有失誤，這個(gè)讓我感到很欣慰。同時(shí)我在必須程度上加大對(duì)原有客戶的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布狀況，提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時(shí)間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠(chéng)實(shí)守信、主動(dòng)熱情、服務(wù)周到應(yīng)對(duì)每一位客戶。

四、工作不足及今后打算

一年來(lái)，我憑著對(duì)工作的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績(jī)，但還有很多不足。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險(xiǎn);其次在工作上要向先進(jìn)的保險(xiǎn)社學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)整理。

在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好日常工作。我會(huì)在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下，再上臺(tái)階，再創(chuàng)輝煌。

財(cái)險(xiǎn)公司述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

今年以來(lái)，按照總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)____營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和____中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，用心加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得必須成績(jī)。截止到20____年11月18日，完成保費(fèi)__萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的__%，超額完成__萬(wàn)元，并計(jì)劃截止到20____年12月31日完成保費(fèi)__萬(wàn)元，計(jì)劃超額__萬(wàn)元。

這天，按照____中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職狀況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一、用心學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者

分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，用心參加。學(xué)習(xí)期間用心配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。透過(guò)這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

二、用心主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我用心圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20____年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類，提前兩個(gè)月分揀好并下到達(dá)每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其到達(dá)每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與____鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此____營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正用心與北京現(xiàn)代____店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

三、理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，用心研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，群眾慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是用心協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，用心穩(wěn)妥的開(kāi)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門(mén)計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀赺___縣人民心中樹(shù)立起完美的______形象。

四、存在的問(wèn)題和不足

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表此刻：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。

財(cái)險(xiǎn)公司述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的________年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富?，F(xiàn)就我自20____年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。

一、深化思想認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)定位

我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。

二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河，事倍功半?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性，嚴(yán)以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

四、不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破

在機(jī)關(guān)時(shí)，可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開(kāi)展缺少頭緒，所以有時(shí)候會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁，要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo)，則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量，用集體的智慧解來(lái)決問(wèn)題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，懂得去平衡，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，管理絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺(jué)得，一定要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念，我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中，部門(mén)上下變得就像一個(gè)大家庭一樣，誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手，誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩，隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。

五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問(wèn)題

年初，在分公司確定的“一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)堅(jiān)持，六個(gè)關(guān)鍵”的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá)、營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來(lái)看，這些工作安排基本上都得到了落實(shí)，各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達(dá)的168萬(wàn)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成，全年力爭(zhēng)沖刺180萬(wàn);在冊(cè)營(yíng)銷員已達(dá)四十余人，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說(shuō)明，在這里我就不再贅述了。

肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說(shuō)，這個(gè)保費(fèi)量并不高，甚至可以說(shuō)與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)?？吹降诙I(yíng)銷部成立的比我們晚，完成任務(wù)卻比我們?cè)?，說(shuō)實(shí)話，我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年完共成保費(fèi)萬(wàn)，有效增員 人，從我自己所處的位置來(lái)看，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水平。

過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來(lái)說(shuō)，客觀上，一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話可能就是：“這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊?”，“我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎么說(shuō)劃就劃走了?”。這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法，因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。主觀上，我們的營(yíng)銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化，業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無(wú)形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安。

從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視，因?yàn)閱?wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的預(yù)見(jiàn)性，將顯得尤為重要。

六、工作中的欠缺

回顧一年來(lái)的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著極大的不足。例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看問(wèn)題不夠全面，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來(lái)看，所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間，會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。

七、下一步的打算和努力方向

業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛，認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，客觀分析成敗與得失，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針，尋找對(duì)策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為20____年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。

隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，20____年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，俗話說(shuō)：“人心齊，泰山移;多增員，多舉績(jī)?！币虼?，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實(shí)責(zé)任到人，還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。爭(zhēng)取20____年?duì)I銷人員總數(shù)達(dá)到名。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力，汲取更多的知識(shí)，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。20____年，我在這方面對(duì)自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。

總之，在一年來(lái)的摸爬滾打中，我不敢說(shuō)自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上，雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門(mén)的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來(lái)。在此，我有信心和部門(mén)成員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷服務(wù)部20____年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人總結(jié)難免片面，懇請(qǐng)大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議。