導(dǎo)語：如何才能寫好一篇美工培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

2009年，我礦認(rèn)真貫徹落實上級一系列有關(guān)職工教育培訓(xùn)的指示精神，堅持“三個并重”原則，緊緊圍繞“兩型三化”礦井建設(shè)和“四大”主題活動，虛心學(xué)習(xí)兄弟礦井“四五級聯(lián)動”安全培訓(xùn)經(jīng)驗，借助培訓(xùn)體系貫標(biāo)平臺，不斷完善措施，優(yōu)化管理，真抓實干，注重效果，圓滿地完成了全年各項培訓(xùn)任務(wù)，教育教學(xué)水平也隨之提高。全年全礦“三項崗位人員”外培完成264期1564人，完成計劃的105.6%；安全內(nèi)培完成28期4147人，完成計劃的117.9%；崗前培訓(xùn)完成9人；黨員政治培訓(xùn)完成7期405人，完成計劃的112.5%；繼續(xù)教育完成3期106人，完成計劃的100%；技能鑒定內(nèi)部培訓(xùn)完成7期498人，完成計劃的622%；管理認(rèn)證培訓(xùn)完成1期60人，完成計劃的150%。進(jìn)而達(dá)到了全員培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格

率100%，學(xué)員滿意率100%；“三項崗位人員”持證上崗率100%；教師持證上崗率100%，專職教師多媒體課件教學(xué)100%。2009年我礦保持了濟(jì)寧市、集團(tuán)公司職工教育和安全培訓(xùn)先進(jìn)單位榮譽；首次獲得魯西煤監(jiān)分局安全培訓(xùn)先進(jìn)單位；“235”培訓(xùn)方式課題獲集團(tuán)公司企業(yè)管理科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎，并獲山東省企業(yè)管理科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎。

一、主要認(rèn)識和體會

（一）改善條件、優(yōu)化環(huán)境是搞好職工教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。礦對培訓(xùn)基地按照“保四爭三”的目標(biāo)要求，不斷增加投資，改善辦學(xué)條件，新建了薄煤層炮采模擬試訓(xùn)基地，增加學(xué)員的感性認(rèn)識，促進(jìn)理論與實踐的相互結(jié)合，保證四級安全培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)全面推進(jìn)、高位達(dá)標(biāo)。

（二）因地制宜、注重實效是搞好職工教育的根本目的。在各項安全培訓(xùn)中，我們既遵循上級培訓(xùn)大綱要求，又突出我礦薄煤層炮采礦井特色，采取“235”方式與“6m”模式的全面結(jié)合，使各項安全技術(shù)培訓(xùn)適應(yīng)了安全生產(chǎn)形勢發(fā)展的需要，起到了為安全生產(chǎn)、提高效益擂鼓助威、保駕護(hù)航的目的。

（三）領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)識提高是搞好職工教育的力量源泉。今年，根據(jù)人員調(diào)整的實際，礦充實了職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議，

研究解決職工教育中出現(xiàn)的問題，使職教工作成為礦井總體工作的有機組成部分，為我們開展工作提供了力量源泉。

（四）健全機構(gòu)、充實力量是搞好職工教育的組織保證。為保證職教工作的正常開展，重新聘任了20余名區(qū)隊、科室業(yè)務(wù)技術(shù)骨干為安全技術(shù)培訓(xùn)兼職教師，使職教教師專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、學(xué)歷達(dá)標(biāo)，更加適應(yīng)四、五級聯(lián)動教學(xué)的需要。

（五）整章建制、嚴(yán)格考核是搞好職工教育的重要措施。礦重新修訂了《北宿煤礦職工安全技術(shù)培訓(xùn)管理規(guī)定》，不斷學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗、好做法，使各項安全培訓(xùn)“有章可循、有章必循、違章必究”。同時，按照制度規(guī)定的條款，以嚴(yán)治學(xué)，教考分離，實行動態(tài)的準(zhǔn)軍事化管理，學(xué)員的自治能力、執(zhí)行能力、服從能力明顯提高。

二、主要工作完成情況

1.校容校貌煥然一新

今年以來，我礦按照“實際實用、循序漸進(jìn)、逐步完善”的原則，我礦狠抓了職?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合教育培訓(xùn)資源，使之逐步達(dá)到“模擬教學(xué)現(xiàn)場化、課堂教學(xué)電教化、考試考核立體化”的現(xiàn)代化辦學(xué)要求。一是狠抓了職?，F(xiàn)代化辦學(xué)設(shè)備的購置，在原有的基礎(chǔ)上，今年又投資7.5萬元新增計算機14臺，教職員工達(dá)到了“一人一室一機”；

投資4.5萬元擴(kuò)建了計算機教室，為全面實現(xiàn)“機考”奠定了可靠基礎(chǔ)，大大地提高了勞動效率。二是投資1.2萬元建立了多媒體教室1口，實行集中控制，專職教師所有課程實現(xiàn)課件教學(xué)；投資1.8萬元更換了學(xué)生桌椅60套，投資1萬元更換了教師辦公桌椅8套，投資10萬元粉刷裝修了全部校舍，校容校貌煥然一新。三是投資近200萬元建設(shè)的薄煤層炮采實訓(xùn)基地和安全展室已初具規(guī)模。四是投資1.8萬元購置了鐵質(zhì)書架22架，投資1萬元購置鐵質(zhì)檔案櫥10組，圖書閱覽室、檔案資料室明顯改觀。今年以來，校舍建設(shè)投資規(guī)模為建礦32年來的首次，為正規(guī)辦學(xué)創(chuàng)造了齊全、規(guī)范、舒適、優(yōu)雅的條件。

2.培訓(xùn)體系規(guī)范運作

今年以來，按照集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系貫標(biāo)要求，一是修改完善了本礦培訓(xùn)管理體系檢查標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織了基層區(qū)隊貫標(biāo)運行情況內(nèi)審，促進(jìn)了基層區(qū)隊業(yè)余規(guī)范化運作。二是教培中心利用自己設(shè)計的“每周一課”、“每日一題”備課記錄、職工安全技術(shù)學(xué)習(xí)記錄兩個“一本通”，規(guī)范區(qū)隊班組培訓(xùn)行為；利用辦班資料“一清單”規(guī)范檔案管理，使培訓(xùn)辦班資料一目了然，防止了缺項漏查現(xiàn)象。三是認(rèn)真開展教學(xué)教研，教培中心教師分工負(fù)責(zé)，每月下井

或下現(xiàn)場2次，包保、督促、指導(dǎo)基層區(qū)隊業(yè)余辦學(xué)，認(rèn)真開展論文評比、優(yōu)質(zhì)教案評選、學(xué)員評教、教師互評活動，教學(xué)質(zhì)量大大提高。2009年，我礦組織教學(xué)課件評比2次，論文評比2次，對成績優(yōu)秀者分別給予了500、400、300、200元的獎勵，教師教學(xué)教研積極性大大提高。四是在執(zhí)行程序上，所有培訓(xùn)都按照“需求確認(rèn)——設(shè)計策劃——實施培訓(xùn)——培訓(xùn)效果評價——培訓(xùn)改進(jìn)”程序，規(guī)范運作。如：今年初，通過崗位能力差距確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)部分電鉗維修工、泵站司機對新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)、新材料掌握不熟練，動手能力較差的問題，就安排他們在機廠車間進(jìn)行實物現(xiàn)場教學(xué)，解疑答難，學(xué)習(xí)效果明顯提高。共3頁,當(dāng)前第1頁1

3.“一個學(xué)習(xí)”先行一步

“一個學(xué)習(xí)”即黨的十七大和科學(xué)發(fā)展觀精神的學(xué)習(xí)。根據(jù)上級黨委學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作部署，黨委中心組政治學(xué)習(xí)每月不少于2次，起到表率作用；支部書記例會每月1次，起到引導(dǎo)作用；礦黨校舉辦慶祝建黨87周年黨史黨建知識有獎學(xué)習(xí)競賽活動，673名黨員參賽，起到普及作用；第三、四季度，我礦先行一步舉辦學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀黨員輪訓(xùn)班5期285人參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，我們以領(lǐng)

會科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵外延為主題，黨風(fēng)廉政建設(shè)教育、美德文化教育、合格員工教育貫穿其中，并將本礦安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)任務(wù)完成情況及時通報，做到了把目標(biāo)講明、任務(wù)講清、問題講透、措施講通。政治教育活動的正常進(jìn)行，使基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用得到加強，廣大黨員的先鋒模范作用得到發(fā)揮，廣大職工的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力得到鞏固，為礦井改革發(fā)展?fàn)I造了濃厚的輿論氛圍，企業(yè)文化建設(shè)又有了新的突破。

4.“兩項培訓(xùn)”超額完成

“兩項培訓(xùn)”即“三項崗位人員”外培和全員安全換證培訓(xùn)。2009年，是我礦安全培訓(xùn)的“大年”。首先，落實了職工節(jié)后上崗安全培訓(xùn)，全礦2538人通過了崗前考試。其次，狠抓新工人安全知識強化培訓(xùn)，組織新工人安全脫產(chǎn)復(fù)訓(xùn)班4期，培訓(xùn)學(xué)員226人，為他們獨立頂崗創(chuàng)造了條件。其三，為緩解工學(xué)矛盾，堅持有組織、有計劃、長流水、不斷線的培訓(xùn)方法，先后舉辦一般安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)班3期、培訓(xùn)學(xué)員136人，生產(chǎn)班組長換證培訓(xùn)班6期、培訓(xùn)學(xué)員321人，舉辦一般工種人員培訓(xùn)班10期、培訓(xùn)學(xué)員435人，共辦理各種安全資格證件998件。安全教育培訓(xùn)活動的正規(guī)進(jìn)行，促進(jìn)了我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷升級和安全生產(chǎn)作好周期

的持續(xù)延長，礦杜絕了重傷以上人身和重大非人身事故，到12月31日連續(xù)安全生產(chǎn)980天；礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)奪得煤業(yè)公司“五連冠”。

5.“三個推進(jìn)”卓有成效

一是“四五級聯(lián)動”培訓(xùn)初顯成效。制定了《北宿煤礦“四五級聯(lián)動”培訓(xùn)實施辦法》，按照典型示范、遞次推進(jìn)、培訓(xùn)一體、任務(wù)共擔(dān)的原則，首先在采煤二區(qū)、掘進(jìn)二區(qū)、機電工區(qū)進(jìn)行了試點。教培中心發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核職能，認(rèn)真編制并實施內(nèi)部培訓(xùn)計劃和分解落實指令性培訓(xùn)計劃；基層區(qū)隊在選送人員參加各類內(nèi)培、外委培訓(xùn)的同時，重點做好“每日一題”、“每周一課”、“每月一考”和以師帶徒“手指口述”形式的培訓(xùn)；所有培訓(xùn)都遵守“生產(chǎn)需要什么樣的人員，我們就進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)”和“井下干什么、我們教什么、考什么”的培訓(xùn)思路，確保職工學(xué)練結(jié)合，學(xué)以致用。教培中心為12個井下生產(chǎn)區(qū)隊設(shè)計了教師備課記錄簿和職工學(xué)習(xí)記錄簿兩個“一本通”；創(chuàng)新了培訓(xùn)檔案管理“一清單”。教培中心教師堅持每月2次的下井實習(xí)和生產(chǎn)區(qū)隊的技術(shù)課督導(dǎo)，促進(jìn)了教學(xué)效果的持續(xù)攀升。二是技術(shù)比武

開展正常。教培中心以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型區(qū)隊班組和學(xué)習(xí)型職工”為抓手，引導(dǎo)職工樹立“終身學(xué)習(xí)”理念，實現(xiàn)從單純體力型向體力和智力結(jié)合型轉(zhuǎn)變，以區(qū)隊為單位組織了較小規(guī)模的電鉗工、焊工、瓦斯檢查工技術(shù)比武活動，選出技術(shù)能手13人。瓦斯檢查工路慶斌在山東省青工技能大賽中，獲得第4名的好成績。三是繼續(xù)教育步入正軌。為培養(yǎng)適應(yīng)薄煤層炮采礦井專業(yè)技能人才，與職工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)舉辦的采礦、機電中專班，教學(xué)工作正常開展。今年年底106名生產(chǎn)區(qū)隊班組長將完成學(xué)業(yè)，提高了生產(chǎn)骨干的學(xué)歷水平。同時，緊跟集團(tuán)公司“金藍(lán)領(lǐng)”培訓(xùn)項目步伐，制定并實施了北宿煤礦學(xué)歷教育獎勵辦法，利用高、中級技能鑒定的途徑，做到“培訓(xùn)—考核—使用—待遇”四位一體，鼓勵技術(shù)人才脫穎而出，增強了企業(yè)發(fā)展后勁。2009年，全礦600余名職工參加技能培訓(xùn)和鑒定，創(chuàng)出歷史之最；50余名職工獲得學(xué)歷獎勵；60余名職工踴躍報考成人高考，職工學(xué)習(xí)的積極性空前提高。

6.“四個確保”順利實現(xiàn)

一是培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高。按照“學(xué)習(xí)先進(jìn)、獨立自主、創(chuàng)新求效”的原則，以培訓(xùn)管理體系運行為載體，繼續(xù)完善了

我礦“235”安全培訓(xùn)方式和“6m”培訓(xùn)模式。充分利用現(xiàn)有資源，土法上馬、土洋結(jié)合，自建了適應(yīng)我礦實際的安全檢查員、瓦斯檢查員、爆破員、小絞車司機、信號把鉤工、井下電鉗工等19個工種的考試題庫，安全知識抽考全面實現(xiàn)了“機考”，使之更加體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、正規(guī)化培訓(xùn)和考核，不斷增強了安全培訓(xùn)和考試考核的針對性和實效性。二是培訓(xùn)任務(wù)全面完成。按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、強制培訓(xùn)、分級管理、教考分離、考核發(fā)證”的原則，根據(jù)四級安全培訓(xùn)機構(gòu)的權(quán)限，及時足額的將“三項崗位人員”輸送到三級以上安全培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)，持有效證件上崗率始終達(dá)到100%。同時，堅持重心下移，大力開展四、五級聯(lián)動培訓(xùn)。各生產(chǎn)區(qū)隊充分利用周一安全活動日、周二技術(shù)課、班前班后會等有效時間，積極開展“手指口述”安全技術(shù)培訓(xùn)，將安全培訓(xùn)重點任務(wù)落實到基層。教培中心教師和區(qū)隊兼職教師在培訓(xùn)工作中不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，采取師生互動、教學(xué)相長、職工表達(dá)、教師講評、電化教學(xué)等“自助式”教學(xué)方法，激勵學(xué)員動眼、動腦、動口、動手的積極性，使之寓教于樂，深入淺出，通俗易懂。有關(guān)單位按時開展“每季一評&r共3頁,當(dāng)前第2頁2

dquo;，抽查基層區(qū)隊業(yè)余辦學(xué)情況，獎罰分明、獎罰對等，為培訓(xùn)工作的有效開展提供了支撐。三是培訓(xùn)機構(gòu)高位達(dá)標(biāo)。在搞好教學(xué)管理的同時，我們加大了職教硬件達(dá)標(biāo)建設(shè)，四級機構(gòu)三級配置，適當(dāng)增加實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)、設(shè)施、設(shè)備、場地，提高設(shè)備的完好率、使用率，增加了學(xué)員的感性認(rèn)識，促進(jìn)了理論與實踐的相互結(jié)合，四級安全培訓(xùn)機構(gòu)高位達(dá)標(biāo)、動態(tài)達(dá)標(biāo)。四是考核監(jiān)督全面到位。我們修訂完善并認(rèn)真實施了《北宿煤礦職工安全技術(shù)培訓(xùn)管理規(guī)定》，確保培訓(xùn)場所、設(shè)備、師資、計劃、經(jīng)費“五個落實”，嚴(yán)把入學(xué)、考勤、課時、教學(xué)、考核、發(fā)證“六個關(guān)口”，使安全培訓(xùn)的每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、富有成效。按照礦培訓(xùn)管理體系運行考核辦法、評分標(biāo)準(zhǔn)，教培中心等單位每季對區(qū)隊培訓(xùn)工作情況進(jìn)行一次全面檢查，每半年進(jìn)行一次考核獎懲。2009年我礦分別組織安全活動、技術(shù)課和“三違”人員“過三關(guān)”檢查4次，培訓(xùn)管理體系貫標(biāo)檢查2次，安全培訓(xùn)情況抽考4次，按照以獎為主、獎罰對等的原則，進(jìn)行了獎勵和處罰。2009年，在職工培訓(xùn)方面，共獎勵職工350多人次，獎勵資金10萬余元，處罰職工30余人次，處罰金額0.6萬元。

三、存在的主要差距

在總

結(jié)成績及經(jīng)驗的同時，與上級要求及與先進(jìn)單位相比，我礦在職工安全培訓(xùn)方面還存在以下差距：一是由于我礦職工文化素質(zhì)普遍較低，提高教學(xué)質(zhì)量的難度越來越大，參加“機考”的難度也較大；二是由于礦辦公場所集中調(diào)整、工業(yè)廣場集中整治，安全實訓(xùn)基地建設(shè)沒有按計劃完成；三是安全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力量薄弱，對基層指導(dǎo)的力度還不夠到位，基層區(qū)隊“四五級聯(lián)動培訓(xùn)”還沒有完全達(dá)到培訓(xùn)體系標(biāo)準(zhǔn)要求；四是安全培訓(xùn)計劃對退休、調(diào)崗、調(diào)出職工把握不夠全面，故造成部分培訓(xùn)計劃有較大變動。

篇2

美術(shù)學(xué)科遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作總結(jié)

陳衛(wèi)和

今年是第四次教育部組織的高中新課改實驗省培訓(xùn)，主要面向我國西部地區(qū)，參加的省市有西藏、貴州、甘肅、四川和重慶，青海后來加入。這項工作在教育部師范司的領(lǐng)導(dǎo)下，納入國培計劃由中央電教館組成項目組主持，具體仍由繼教網(wǎng)平臺運作。這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)的專家團(tuán)隊集中地點設(shè)在北京西郊鳳凰嶺實創(chuàng)西山科技培訓(xùn)中心——2007年第一次遠(yuǎn)程研修新思考網(wǎng)平臺也設(shè)在這里，期間平臺被黑客攻擊遭遇研修重創(chuàng)，這一“黑色記憶”今年又被喚起——這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)開始兩天由于平臺技術(shù)問題登錄困難，后來調(diào)用去年平臺替換恢復(fù)正常。培訓(xùn)時間從7月28日開始，8月6號團(tuán)隊工作結(jié)束，8月7日至9日派出團(tuán)隊三位專家網(wǎng)絡(luò)值班，繼續(xù)學(xué)員作業(yè)和班級簡報的評閱。

今年的遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作盡管一開始遇到困難，但是在專家團(tuán)隊與繼教網(wǎng)的齊心戮力下，迅速替換平臺轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)研修的無窮魅力，仍然取得了極好的研修效果。在研修的平臺上學(xué)員紛紛轉(zhuǎn)錄首席專家尹少淳教授的留言：“網(wǎng)絡(luò)斷了思想不能斷，平臺塌了精神不能塌”，積極想辦法克服困難投身遠(yuǎn)程培訓(xùn)。在美術(shù)學(xué)科遠(yuǎn)程研修課程簡報第九、第十期后面的跟帖中，好評如潮熱評不斷，“感謝專家”、“感謝平臺”、“從來沒有參加過這么好的培訓(xùn)”、“希望保留平臺內(nèi)容”、“希望常?；貋韺W(xué)習(xí)”等等留言比比皆是，獲得超過預(yù)期的培訓(xùn)效果。

以下是美術(shù)學(xué)科遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)情況的全面總結(jié)。

一、 美術(shù)學(xué)科遠(yuǎn)程培訓(xùn)概況

篇3

摘要：筆者結(jié)合參加為省市級中等職業(yè)院校技能大賽電子商務(wù)團(tuán)體項目的學(xué)生輔導(dǎo)的實踐及經(jīng)驗總結(jié)，分析了電子商務(wù)競賽的模塊特點，提出了中職電子商務(wù)技能競賽的有效訓(xùn)練方法，以期探尋出更好的人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù) 中職技能大賽 競賽輔導(dǎo)

中職電子商務(wù)團(tuán)體比賽項目在全國職業(yè)院校技能大賽中已開展多年，以天行健君軟件為操作平臺，通過大賽能更好地促進(jìn)中職院校電子商務(wù)的課程開展和電子商務(wù)技術(shù)人員的培養(yǎng)，為我國電子商務(wù)的發(fā)展提供后續(xù)人才儲備。筆者承擔(dān)了兩屆大賽的培訓(xùn)任務(wù)，輔導(dǎo)學(xué)生參加省市級團(tuán)體競賽，并在山東省中職電子商務(wù)大賽中兩次獲獎。

一、電子商務(wù)競賽模塊分析

1.知識測試模塊

電子商務(wù)基礎(chǔ)知識測試的命題范圍包括電子商務(wù)基礎(chǔ)知識和應(yīng)用、物流基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)支付與安全體系、電子商務(wù)法律法規(guī)、計算機與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，這些也是比賽命題的主要依據(jù)?；A(chǔ)測試主要是考察中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對基礎(chǔ)知識的理解和掌握情況，因此，在電子商務(wù)競賽輔導(dǎo)中，可參考知識測試范圍對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷與在線交易模塊

（1）利用提供的三臺計算機、非單反數(shù)碼相機、攝影燈、反光板和攝影棚、商品收納箱、工作臺，在天行健君操作平臺上，完成比賽制定的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)。

（2）在天行健君操作平臺上，分別以買家、賣家和物流的身份，完成制定商品的交易流程，并給出服務(wù)評價。

要想在競賽中取得好成績，商品拍攝和后期美工處理是兩項至關(guān)重要的工作。筆者將這兩項工作分配給了兩位男生，一位負(fù)責(zé)商品拍攝，一位負(fù)責(zé)后期美工。

比賽制定相機為非單反相機，因此，學(xué)生攝影時不需要學(xué)習(xí)復(fù)雜的攝影技巧，而是要熟悉數(shù)碼相機的基本性能，了解如何組合能拍出較好的效果。還要求學(xué)生會充分利用光對商品進(jìn)行恰當(dāng)構(gòu)圖，讓畫片干凈整潔、主體突出，能清晰表達(dá)出商品的各種信息，讓顧客一目了然。

后期美工工作在比賽中會占用約2小時的時間，包含的工作量非常大。因此，要求負(fù)責(zé)圖片處理和頁面編排的學(xué)生，必須熟練操作，速度與審美藝術(shù)并存。這項工作是競賽中最能體現(xiàn)團(tuán)隊核心競爭力的部分，教師必須重點培養(yǎng)學(xué)生涉及后期美工的相關(guān)能力。

二、電子商務(wù)團(tuán)體競賽訓(xùn)練方法

1.強化對軟件功能的基本技術(shù)訓(xùn)練

基礎(chǔ)扎實、操作嫻熟是做好制圖的基本要求，否則學(xué)生很難在競爭激烈的大賽中脫穎而出。Photoshop是一個功能強大的圖形繪制和圖像處理軟件，它憑借強大的圖像處理功能和無限的創(chuàng)意空間，使設(shè)計者可以隨心所欲地對位圖圖像進(jìn)行自由創(chuàng)作。筆者在訓(xùn)練中主要采用了三個步驟，讓參賽學(xué)生有可能在較短時間內(nèi)熟練使用Photoshop。

（1）根據(jù)學(xué)生對軟件的實際掌握情況，按教材的一般教學(xué)步驟讓學(xué)生夯實基礎(chǔ)，也可按先重點、后輔助的方法進(jìn)行訓(xùn)練。

（2） 競賽培訓(xùn)采用項目驅(qū)動的訓(xùn)練方式。以競賽中涉及的題材商品為營銷對象，通過實戰(zhàn)演練的方式讓學(xué)生將電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和營銷技能有機結(jié)合起來。

（3）每次制圖學(xué)生做完實例之后要跟團(tuán)隊其他兩人交流心得體會，并吸取另外兩名學(xué)生的建議，以促進(jìn)學(xué)生們的團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)能力。

2.在設(shè)計美感和創(chuàng)意能力上取得突破

接下來最重要也是最艱難的工作就是培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計美感和創(chuàng)造、創(chuàng)新能力。設(shè)計美感和創(chuàng)造能力屬于學(xué)生自身素養(yǎng)和天賦，短時間內(nèi)只能通過美術(shù)基本配色、基本造型的強化訓(xùn)練對學(xué)生培養(yǎng)。

筆者采取的輔導(dǎo)方法是先讓學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的基本顏色搭配和造型知識，然后給學(xué)生展示優(yōu)秀的創(chuàng)意方法和創(chuàng)意模板，讓學(xué)生進(jìn)行模仿和實踐創(chuàng)新，這樣學(xué)生在比賽之前就能熟練掌握幾套成熟、美觀的頁面設(shè)計樣式。

3.團(tuán)隊分工與協(xié)調(diào)合作

電子商務(wù)競賽采用3人團(tuán)隊模式，每人分工不同，除了要在一定時間內(nèi)完成自己的工作，最后還要進(jìn)行在線交易。在培養(yǎng)學(xué)生時要根據(jù)3個人的性格特點和專業(yè)特長分別分配一項工作，并在日常實戰(zhàn)訓(xùn)練中強化專業(yè)技能。在每人完成自身工作同時，要協(xié)同其他學(xué)生完成工作，提高比賽速度，最終一同完成在線交易模塊。這就要求3人配合默契，在賽前實戰(zhàn)演習(xí)中要重點培養(yǎng)他們的團(tuán)隊協(xié)調(diào)配合能力。

4. 做好心理輔導(dǎo)工作

及時疏解學(xué)生的緊張與焦慮情緒，并配合一定量的體育鍛煉。做到勞逸結(jié)合，可以緩解學(xué)生訓(xùn)練的疲勞，改善他們的記憶和反應(yīng)速度，從心理和身體上保證訓(xùn)練效果，從而能在比賽中賽出優(yōu)異的成績。

三、小結(jié)

篇4

關(guān)鍵詞：校企合作 高校 生產(chǎn)性 實訓(xùn)基地 電子商務(wù)

中圖分類號：F830.59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）07（c）-0183-02

1 高校生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)現(xiàn)狀及啟示

在2014年4月25日召開的“產(chǎn)教融合發(fā)展戰(zhàn)略國際論壇”中，教育部副部長魯昕強調(diào)：希望行業(yè)企業(yè)能發(fā)揮好積極能動作用。行業(yè)企業(yè)是高校轉(zhuǎn)型的重要推動力量，也是評價轉(zhuǎn)型成效的主體，由行業(yè)制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，參與課程改革。鼓勵企業(yè)全面參與到學(xué)校治理、管理、運行的全過程。支持企業(yè)參與辦學(xué)、定制專業(yè)、探索雙元制培養(yǎng)、共同開發(fā)課程教材、交換專業(yè)技術(shù)人員、開展聯(lián)合科研及共建技術(shù)中心、培訓(xùn)基地和實習(xí)實訓(xùn)基地。

校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)是高職院校校企合作深化的必然選擇，其最大的特點是學(xué)生在校內(nèi)真實的生產(chǎn)環(huán)境中，通過完整的工作過程，生產(chǎn)真實的產(chǎn)品或提供專業(yè)的服務(wù)，實現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化。目前，很多高職院校開展了校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)。例如：南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院的服裝設(shè)計專業(yè)，引廠入校的形式與公司合作，建成“紡聯(lián)才工廠”和“職教集團(tuán)服裝設(shè)計中心”。紡織品設(shè)計專業(yè)建成了“工作室+教學(xué)工廠+設(shè)計中心”特色基地，通過校企共建的形式，建設(shè)了教師工作室、學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作室，企業(yè)駐校研發(fā)中心。筆者也曾參觀過某市唯一一所職業(yè)技術(shù)學(xué)院實訓(xùn)基地，整個實訓(xùn)基地占地超過2萬平方米，投資達(dá)到12億，每個專業(yè)都有超過三個的模擬真實企業(yè)環(huán)境的實訓(xùn)室，并聘請企業(yè)業(yè)務(wù)骨干指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)性實訓(xùn)教學(xué)。

校企合作，建設(shè)全功能的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，并進(jìn)行日常生產(chǎn)經(jīng)營，學(xué)生參與生產(chǎn)，企業(yè)人員和教師參與管理，無疑是一種比較理想的職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)模式，它真正實現(xiàn)了企業(yè)、學(xué)生與學(xué)校的三贏。學(xué)生足不出校門就可以體驗企業(yè)文化，熟悉企業(yè)環(huán)境，獲得企業(yè)的崗位專業(yè)技能，培養(yǎng)企業(yè)工作經(jīng)驗，同時也能獲取一些報酬，對企業(yè)運作、人才需求及市場交易提前有了真實的感受和認(rèn)識。

這些校中廠功能完善，規(guī)模較大，投資也較大，除了學(xué)校自身投入外，大部分有政府財政支持。事實上，由于職業(yè)教育的公益性，盈利能力相對較弱，并不是所有的職業(yè)技術(shù)學(xué)院和專業(yè)都有如此財力來進(jìn)行這樣大規(guī)模的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)的。另外，實體產(chǎn)品生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，例如：服裝設(shè)計等有具體的產(chǎn)品，和實訓(xùn)對接相對容易，其它專業(yè)，例如：財經(jīng)類的電子商務(wù)專業(yè)，如何建設(shè)實訓(xùn)基地，是一個值得思考的課題。

在現(xiàn)有條件下，以有限的投資，以有限的設(shè)施，應(yīng)該如何建設(shè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，我們以電子商務(wù)專業(yè)為例，進(jìn)行了一些研究。

2 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地項目調(diào)研

目前，電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地主要有以下項目。

第一類是校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷項目。主要是與企業(yè)例如百度和百捷合作，建設(shè)一個電話呼叫中心以及結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷，開展百度競價服務(wù)。

第二類是網(wǎng)店客服類項目。很多網(wǎng)店由于季節(jié)性或臨時性原因，客服需求經(jīng)常變化較大，但又想控制成本，不想過多招聘員工，于是把部分客戶服務(wù)外包，目前這類服務(wù)需求日益旺盛。對于供需雙方來說，客服外包方式經(jīng)營合作沒有風(fēng)險而且方式靈活，所以發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

第三類是生產(chǎn)性項目。在校內(nèi)開辦工作室，進(jìn)行生產(chǎn)。承接企業(yè)業(yè)務(wù)，教師通過專業(yè)協(xié)會組成項目團(tuán)隊帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行項目式生產(chǎn)教學(xué)，這類目前高校開展較少，值得長期關(guān)注和進(jìn)行探索。

3 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地項目選擇

電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地項目選擇和多方面因素有關(guān)。首先每個學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)重點不同，有些學(xué)校偏向商務(wù)，有些學(xué)校偏向技術(shù)，有些兩者持平。其次，每個學(xué)校的校內(nèi)實訓(xùn)條件不同，實訓(xùn)條件差一些的可能只有一間專業(yè)實訓(xùn)室，實訓(xùn)條件好一些的，可能有多間實訓(xùn)室。另外，各個學(xué)校對生產(chǎn)性實訓(xùn)政策支持力度不同，有些極重視，而且能得到多方財力物力支持，有些雖然重視，但短期內(nèi)沒有條件對實訓(xùn)條件做大的改善。綜上所述，校內(nèi)生產(chǎn)性基地項目選擇并不容易，需要我們綜合考慮師資、企業(yè)、實訓(xùn)條件、政策等多個方面因素，然后有針對性地進(jìn)行建設(shè)項目的選擇，才能提高建設(shè)成功的可能性，才能起到事半功倍的效果。校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)，應(yīng)該是高職專業(yè)建設(shè)的一個長期戰(zhàn)略，它也不可能一蹴而就，所以需要我們長遠(yuǎn)規(guī)劃、分階段實施?；亟ǔ珊笠L期運行、科學(xué)管理，在產(chǎn)生良好的社會經(jīng)濟(jì)效益后，就會形成招生和就業(yè)的良性循環(huán)，這樣合作企業(yè)和學(xué)校也會形成良性互動，生產(chǎn)性實訓(xùn)基地才會越辦越好，才會發(fā)揮越來越大的作用。

綜上所述，我認(rèn)為可以考慮如下方面來進(jìn)行電商校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。

（1）如果校內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施一般，只能滿足基本的網(wǎng)絡(luò)需求，我認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷中心是一個可以考慮的選項，網(wǎng)絡(luò)營銷對計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)速度和辦公條件求不高，安裝電話等投資也不大。

（2）如果校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)速度很快，計算機配置較高，我認(rèn)為可以開展網(wǎng)店客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷雖然硬件要求較低，但更偏重于營銷，對學(xué)生營銷技能要求較高。

（3）如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好，設(shè)備也比較完善，經(jīng)營場所能滿足要求，特別是自己有獨特資源、客戶或優(yōu)勢貨源，我認(rèn)為可以開展網(wǎng)店經(jīng)營業(yè)務(wù)。

（4）如果學(xué)校計算機網(wǎng)絡(luò)硬件較好，而且有多間實訓(xùn)室，師資力量也比較強，我認(rèn)為可除了以上項目外，可以考慮如下項目。

①成立電子商務(wù)網(wǎng)站（信息系統(tǒng)）建設(shè)工作室。由專業(yè)老師帶隊，組成項目團(tuán)隊，承擔(dān)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)或信息系統(tǒng)建設(shè)項目。項目運行承接業(yè)務(wù)后，不僅有一定收入，而且可以鍛煉學(xué)生的實際工作能力。

②網(wǎng)絡(luò)美工工作室，老師組建團(tuán)隊，可以設(shè)計網(wǎng)絡(luò)廣告，平面設(shè)計，并可以為網(wǎng)站建設(shè)提供美工支持。

4 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地項目實施方案

建立電子商務(wù)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，包括網(wǎng)站建設(shè)工作室、網(wǎng)絡(luò)美工工作室、網(wǎng)絡(luò)營銷工作室、網(wǎng)店經(jīng)營工作室。

4.1 工作室運行制度

（1）建立教師工作業(yè)績評介機制和學(xué)生工作表現(xiàn)評介機制。

（2）定期總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，分析原因，共同改進(jìn)，并撰寫工作報告。

（3）每個工作室限制學(xué)生人數(shù)（例如24人），擇優(yōu)錄取。

（4）不定期根據(jù)學(xué)生的興趣、愛好、特長及工作績效進(jìn)行專業(yè)方向調(diào)整。

4.2 網(wǎng)站建設(shè)工作室

（1）功能：①承接網(wǎng)站設(shè)計及制作業(yè)務(wù)。②信息系統(tǒng)分析設(shè)計業(yè)務(wù)。③數(shù)據(jù)庫設(shè)計管理培訓(xùn)。

（2）設(shè)施：①硬件：服務(wù)器一臺、電腦24臺。②軟件：平臺、PHP平臺、SQL數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁設(shè)計三劍客、Photoshop。③網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。

（3）項目團(tuán)隊：①教師負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)承接，系統(tǒng)分析、設(shè)計。②學(xué)生24名，承擔(dān)部分設(shè)計及制作任務(wù)。

（4）運行原則：①項目成員由選擇網(wǎng)站設(shè)計方向的學(xué)生組成。②指導(dǎo)教師由擅長網(wǎng)站及信息系統(tǒng)的老師擔(dān)任。③教師推薦學(xué)生就業(yè)，學(xué)生就業(yè)主要以此方向。

4.3 網(wǎng)絡(luò)美工工作室

（1）功能：①承接平面設(shè)計業(yè)務(wù)。②承接網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)。③負(fù)擔(dān)網(wǎng)頁設(shè)計的美工部分。

（2）設(shè)施：①硬件：圖形工作站24臺、攝影機、數(shù)碼照相機、其它攝影輔助器材。②軟件：Photoshop、CorelDraw、illustrator、網(wǎng)頁設(shè)計三劍客等。③網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。

（3）項目團(tuán)隊：①教師一名，學(xué)生不超過24名。②教師承接項目，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。

（4）運行原則：①教師為團(tuán)隊負(fù)責(zé)，并承接業(yè)務(wù)，推薦就業(yè)。②項目成員上美工方向的學(xué)生組成。③教師推薦學(xué)生就業(yè)，學(xué)生主要就業(yè)方向為網(wǎng)絡(luò)美工、平面設(shè)計。

4.4 網(wǎng)店經(jīng)營工作室

（1）功能：①網(wǎng)店經(jīng)營。②網(wǎng)店客服。

（2）設(shè)施：①硬件：服務(wù)器一臺、電腦24臺。②軟件：阿里旺旺、QQ、瀏覽器、網(wǎng)站后臺。③網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。

（3）項目團(tuán)隊：①教師一名，學(xué)生不超過24名。②教師承接項目，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。

（4）運行原則：①項目成員由網(wǎng)店經(jīng)營方向的學(xué)生組成。②教師負(fù)責(zé)網(wǎng)店服務(wù)外包業(yè)務(wù)，代銷網(wǎng)店經(jīng)營，并負(fù)責(zé)就業(yè)推薦。③教師推薦學(xué)生就業(yè)，學(xué)生就業(yè)方向主要為網(wǎng)店經(jīng)營，及客服方向。

4.5 網(wǎng)絡(luò)營銷工作室

（1）功能①百度競價服務(wù)。②企業(yè)品牌、產(chǎn)品及網(wǎng)站推廣。

（2）設(shè)施：①硬件：電話24部、電腦24臺。②網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。

（3）項目團(tuán)隊：①教師一名，學(xué)生不超過24名。②教師承接項目，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。

（4）運行原則：①教師為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷老師。②學(xué)生由選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷方向的學(xué)生組成。③教師推薦學(xué)生就業(yè)，學(xué)生主要就業(yè)方向為網(wǎng)絡(luò)營銷。

5 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地項目實施

學(xué)院成立了生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)小組，成員分別為教學(xué)管理副院長，電商教研室主任，合作電商企業(yè)負(fù)責(zé)人，教務(wù)秘書。負(fù)責(zé)指導(dǎo)電子商務(wù)校內(nèi)生性實訓(xùn)基地建設(shè)工作。擬建設(shè)網(wǎng)店經(jīng)營工作室、網(wǎng)絡(luò)美工工作室、網(wǎng)站建設(shè)工作室、網(wǎng)絡(luò)營銷工作室。四個工作室共同組建一個生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。四個工作室地理位置相近。建設(shè)方案有如下選擇。

（1）新建：完全進(jìn)行全新建設(shè)。

（2）擴(kuò)建及改建：在資金及場地不足時采用這方案，在原有機房的基礎(chǔ)上進(jìn)行建設(shè)。

目前由于場地限制，先組建網(wǎng)店經(jīng)營工作室，等場地問題解決后，再建設(shè)其它工作室。同時，先期建設(shè)的網(wǎng)店經(jīng)營工作室，已經(jīng)有一定基礎(chǔ)，近年來，電子商務(wù)專業(yè)一直在進(jìn)行同企業(yè)合作的校企合作網(wǎng)店運營專才的培訓(xùn)，對實體運營有一定經(jīng)驗。以后，其它工作室，可以吸取前期網(wǎng)店經(jīng)營工作室建設(shè)及運作的經(jīng)驗教訓(xùn)，可以建設(shè)得更完善。

目前我，電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營工作室已經(jīng)運行一年多，主要代銷“良品鋪子”產(chǎn)品，目前正的籌建其它工作室，方案已經(jīng)設(shè)計好，只等場地問題解決就可以開始建設(shè)。

6 電子商務(wù)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地實施總結(jié)

電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地運行一年多來，總體狀態(tài)良好。自從建立了生產(chǎn)性實訓(xùn)基地以后，教師不再為教而教，學(xué)生也不再為學(xué)而學(xué)，師生參與基地運行積極性較高，學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性也有了較大提高，實訓(xùn)基地使學(xué)生真正能融合理論與實踐，教學(xué)效果明顯超過以前單純的理論或?qū)嵺`教學(xué)，教學(xué)效果明顯。

學(xué)生通過與客戶打交道，熟練了專業(yè)技能，提高了職業(yè)素質(zhì)，體會到了市場競爭的殘酷，開始了解社會并思考自己未來的職業(yè)發(fā)展。教師通過和企業(yè)合作，開拓了視野，獲得了企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)驗，學(xué)生從以前盲目就業(yè)到思考結(jié)合自己愛好特長就業(yè)，基本實現(xiàn)了對口就業(yè)，并有了自己的初步的職業(yè)規(guī)劃。

目前是，基地運行中也存在一些問題。首先是規(guī)模較小，只有一部分學(xué)生能夠進(jìn)行生產(chǎn)實訓(xùn)；其次是沒有細(xì)分專業(yè)方向，這樣就難以充分發(fā)揮學(xué)生興趣、愛好和特長，讓他們自主選擇專業(yè)方向，這些問題在以后要加以解決。

7 近期設(shè)想及遠(yuǎn)景規(guī)劃

7.1 近期設(shè)想

在網(wǎng)店經(jīng)營工作室的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)充，承接網(wǎng)店客服外包服務(wù)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)美工工作室，承接內(nèi)外部業(yè)務(wù)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作室，并同百度和百捷合作，承接網(wǎng)絡(luò)營銷外包業(yè)務(wù)。

7.2 遠(yuǎn)景規(guī)劃

未來生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，打算引入電商品牌企業(yè)化管理經(jīng)營模式，設(shè)立相應(yīng)負(fù)責(zé)人，建立月度、季度、年度業(yè)績目標(biāo)，在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)下由合作企業(yè)通過第三方交易平臺整合各電商企業(yè)優(yōu)勢資源：提供穩(wěn)定且有品質(zhì)保證的貨源、網(wǎng)店運營一鍵式服務(wù)、物流、客服、售后退換貨服務(wù)等方面建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營平臺，搭建“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才孵化基地”理實一體化環(huán)境。

“電商創(chuàng)業(yè)孵化中心”完全采用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計，采用線上線下融合的O2O運營模式，樣品展示能夠滿足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、實物體驗等方面的需求，電子商務(wù)平臺滿足網(wǎng)絡(luò)交易需求。通過此模式便于團(tuán)隊學(xué)習(xí)和運營，打造一個多元化培養(yǎng)高質(zhì)量的技能型、實用型、創(chuàng)新型、專業(yè)化電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)基地。

參考文獻(xiàn)

篇5

本學(xué)期，結(jié)合我校工作計劃，我校音體美工作在堅持以多彩教育為基礎(chǔ)，以品質(zhì)課堂為核心，以愛校如家為遵循，以人民滿意為目標(biāo)，以“集萃李小”特色為抓手，全面落實“學(xué)校發(fā)展有特色，教師教學(xué)有特點，學(xué)生學(xué)習(xí)有特長”的辦學(xué)理念下，扎扎實實開展工作，取得了一定的成績，有效的促進(jìn)了學(xué)生全面、健康、和諧發(fā)展。

一、教學(xué)常規(guī)工作 

1.在音體美教學(xué)中加強對學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提高學(xué)生的審美能力，發(fā)展學(xué)生的感知能力和形象思維能力，增強學(xué)生的創(chuàng)新精神和技術(shù)意識，促進(jìn)學(xué)生個性形成和全面發(fā)展，同時，也要重視音體美特長生的培養(yǎng)。 

2.加強音、體、美學(xué)科教師的專業(yè)培訓(xùn)。積極組織我校音體美教師參加區(qū)市等多種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我校音體美教師在教育理念和教育思想、教學(xué)方法和技能等各方面均有了很大的提高。

3.關(guān)注學(xué)生身體素質(zhì)發(fā)展，重視國家體質(zhì)健康測試工作。根據(jù)《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》制定出與本校學(xué)生體質(zhì)健康現(xiàn)狀相應(yīng)的實施計劃。開學(xué)初，體育組全體教師與班主任相互協(xié)調(diào)，開始組織全校學(xué)生進(jìn)行體質(zhì)健康監(jiān)測的相關(guān)工作，讓學(xué)生有關(guān)注自身健康的意識，愿意積極參加體育活動，學(xué)會基本的鍛煉方法。國家體質(zhì)健康測試工作在12月，按照上級單位規(guī)定的時間，順利完成信息錄入、上報工作，學(xué)生體質(zhì)健康達(dá)標(biāo)率達(dá)到99%。 

4.以評促建，以評促改，全面提升學(xué)生身體素質(zhì)和藝術(shù)素養(yǎng)。進(jìn)一步規(guī)范日常工作，使課間操、眼保健操及學(xué)校的京韻操工作程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一步調(diào)，形成制度，成立評價小組，由教師和學(xué)生每天進(jìn)行檢查、評價，評價結(jié)果納入學(xué)校每周的明星班級評選中，作為重要依據(jù)之一；全校學(xué)生每人建立學(xué)生成長檔案夾，及時的整理收集自己的藝術(shù)成果，記錄學(xué)生每學(xué)期的藝術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，每班評選出五份最優(yōu)秀的成長檔案夾，對學(xué)生進(jìn)行獎勵。期末對全校學(xué)生進(jìn)行藝術(shù)素養(yǎng)測評，并進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，形成分析報告，及時了解學(xué)生發(fā)展情況。進(jìn)入12月份，積極開展全體師生冬季趣味長跑活動，利用有限的操場空間，每天的大課間操場都口號震天、全員參與，全體李小人都在此次活動中磨煉出刻苦耐勞的頑強意志，品嘗到長跑鍛煉的好處

5.注重興趣小組的訓(xùn)練。面向全校學(xué)生開設(shè)合唱、京胡、啦啦操、京劇、剪紙、彩繪、籃球、足球社團(tuán)，讓學(xué)生結(jié)合自身特點、興趣進(jìn)行選擇，社團(tuán)活動保證每周最少活動1次，學(xué)生參與達(dá)到全校人數(shù)的40%。

學(xué)校京劇團(tuán)作為引領(lǐng)學(xué)校特色發(fā)展的中流砥柱，五個班的學(xué)生一直在有條不紊的進(jìn)行著訓(xùn)練，并于2018年10月中旬參加了青島市中小學(xué)生“新時代  戲動城鄉(xiāng)”優(yōu)秀戲劇展演劇目進(jìn)鄉(xiāng)校專場演出，豐富了學(xué)生的業(yè)余生活。 

體育方面，繼學(xué)校足球隊之后，本學(xué)期9月份我校組建了男子籃球隊，通過各種途徑讓學(xué)生們了解足球、籃球，讓學(xué)生們對足球、籃球產(chǎn)生興趣，和班主任做好溝通工作，盡量不要和學(xué)習(xí)時間發(fā)生沖突，增強學(xué)生的競技水平，樹立學(xué)校的形象。并于李滄區(qū)實驗小學(xué)、弘德小學(xué)進(jìn)行了校際間的友誼賽，共同提高技術(shù)水平，通過比賽，不管是學(xué)生還是老師，都有了一個很大的提高，及時發(fā)現(xiàn)足球隊和籃球隊自身存在的問題，結(jié)合自身不足，積極訓(xùn)練，以求再次突破，訓(xùn)練一批有自己特色的足球隊。

美術(shù)方面通過參加書畫展形式展示學(xué)生的美術(shù)天賦。結(jié)合學(xué)校京劇特色，繼續(xù)注重臉譜繪畫和剪紙藝術(shù)培養(yǎng)，爭取有更好的作品展出，獲得更好、更高的成績。 

三、積極參加各級各類比賽。本學(xué)期我校音體美及科技四方面積極參加各級各類比賽，取得了優(yōu)異的成績。

音樂方面。參加李滄區(qū)第二十屆中小學(xué)藝術(shù)節(jié)展演，先后獲得了戲劇一等獎、啦啦操二等獎、器樂二等獎和聲樂三等級獎的成績；參加青島市第二十八屆中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)健身操啦啦操比賽，獲得一等獎；參加2018年山東省第六屆中小學(xué)生藝術(shù)展演榮獲一等獎；參加青島市送戲下鄉(xiāng)活動，我校的京劇戲劇《情深深海藍(lán)藍(lán)》贏得了現(xiàn)場觀眾的一致好評。

體育方面。首次組隊參加2018年李滄區(qū)“區(qū)長杯”籃球聯(lián)賽，榮獲小學(xué)男子組冠軍。2018年李滄區(qū)“區(qū)長杯”足球聯(lián)賽男子乙組第5名。

美術(shù)方面。2018年李滄區(qū)第二屆“彩虹杯”中小學(xué)生書畫作品大賽——繪畫組一等獎1名、三等獎2名；并參加了2018年青島市中小學(xué)生“生命至上、健康成長，安全乘梯、和諧萬家”動漫作品比賽。青島市“我美麗的家鄉(xiāng)”仁愛啟明書院繪畫大賽, 特等獎一人,一等獎2人，二等獎19人。

通過參加形式多樣的競賽活動，廣大師生鍛煉了身體，增強了體質(zhì)。同學(xué)間及師生間增進(jìn)了相互的信任和了解，班級體的榮譽感在活動期間得到集中體現(xiàn)。為了集體的榮譽大家拚搏、吶喊、感受著團(tuán)結(jié)的力量，齊心協(xié)力為集體加油！身心得到了積極性放松。平時緊張的學(xué)習(xí)和工作造成的身心疲勞得以緩解，為更好的學(xué)習(xí)和工作提供了新的動力。每個同學(xué)的個性得以張揚，青少年活撥好動的天性展露無疑，校園處處洋溢著青春的氣息。 

四、工作下步打算。 

1.音體美教師必須樹立起責(zé)任感和事業(yè)心，要善于積累經(jīng)驗，總結(jié)成敗得失，要勇于思考，敢于創(chuàng)新，不斷充實自己，努力提高自身素質(zhì)，腳踏實地地開展好各項工作。  

篇6

一是日常工作，主要是新聞報道方面。從數(shù)量上看，這段時間新聞部共計報道新聞與評論60余篇，其中有不少受到華工學(xué)生關(guān)注，如cctv的專題、奧運火炬?zhèn)鬟f專題、四川賑災(zāi)專題。我們還以新聞評論為突破口，發(fā)表了數(shù)量相當(dāng)?shù)脑u論文 章。我們一直強調(diào)新聞的質(zhì)量，以體現(xiàn)bbt記者的專業(yè)素質(zhì)，還有強調(diào)營造健康文明的輿論氛圍。突出的問題是在新聞類型的構(gòu)成上，還是官方新聞?wù)贾鲗?dǎo)，新聞發(fā)現(xiàn)和學(xué)生生活類的新聞比較少。記者的攝影素質(zhì)和新聞策劃能力還有待提高，可惜的是，計劃中的培訓(xùn)都未能實施。 相關(guān)推薦：科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)心得

二是部門文化建設(shè)。這屆新聞部成員經(jīng)過近一年的相處，感情都很好，部門內(nèi)部氣氛友好和諧，而且尊重個人，講究平等自由。我們根據(jù)成員的特點，分配他們擅長的工作。我們還經(jīng)常與前任部長交流與聚會，吸收他們的經(jīng)驗。其次，新聞部一直保持高調(diào)做事、低調(diào)做人的作風(fēng)，還讓新聞部成員多與其他部門成員接觸交流，參與百步梯活動，增強部門的凝聚力，促進(jìn)部門成員的感情的融洽和對組織的認(rèn)同感。

三是部門制度完善。我們非常重視部門制度建設(shè)，完善的制度對未來的每一屆新聞部都有很好的作用。我們對新聞部的記者公約制度、物資管理制度、例會考勤制度、新聞的和審批制度進(jìn)行了完善，并在成員間強調(diào)這些制(中國教育查字典語文網(wǎng)提供）度的權(quán)威性。在這段時間的工作上，我們也發(fā)現(xiàn)新聞部的制度很不完善，有很多漏洞，例如我們還沒有形成記者素質(zhì)的培訓(xùn)制度和新聞資料如圖片的存檔制度，在下學(xué)期招新前，我們將致力于這些制度的完善和修訂。 中國教育查字典語文網(wǎng) chazidian.com

對于下學(xué)期的招新，我們的計劃如下：

1、新聞圖片展，把過去的新聞專題和圖片展出，要求文字編輯和美工，開學(xué)前一周完成，招新的同時展出。

2、新聞部的電子雜志，主要是想展示新聞部的文化和記者的風(fēng)采吧，我們自己做就行，具體用來干什么還沒想到，可以在網(wǎng)站上最好，不能的話用作自己留念吧。

3、新聞部的一段視頻（如果太麻煩的話音頻也行，就像it浪潮宣傳篇的那段），由我們自己策劃，希望視頻部能提供技術(shù)支持。

篇7

幼兒園區(qū)域活動是在正確教育觀、兒童觀的指導(dǎo)下，重視幼兒個人的自主學(xué)習(xí)，重視幼兒與環(huán)境、材料的相互作用的一種幼兒喜歡的活動模式。在區(qū)域活動中，幼兒可以按照自主意愿，在有準(zhǔn)備的區(qū)域中，自由選擇活動材料，并通過操作材料以及人際交往，獲得認(rèn)知、情感、社會性等方面的發(fā)展。由此可見，區(qū)域活動在促進(jìn)幼兒的發(fā)展中起著重要作用。2011年10月28至29日利用兩天時間，舉辦了鎮(zhèn)賚縣幼兒教師繼續(xù)教育全員培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)的內(nèi)容是《區(qū)域活動與幼兒成長》，參加培訓(xùn)的人員是我縣各類幼兒園教師120人，培訓(xùn)形式是本著研培結(jié)合，相互促進(jìn)的原則組織的，從培訓(xùn)的效果看，達(dá)到了預(yù)期目的，收到了較好的活動效果。今天回顧上述工作我們的目的就是要總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、審視反思、不斷提高。

二、組織培訓(xùn)的做法

兩天的培訓(xùn)是這樣安排的：10月28日組織教師觀摩了第一幼兒園專門為這次培訓(xùn)班準(zhǔn)備區(qū)域活動；觀摩后組織教師對看到的區(qū)域活動進(jìn)行交流研討。29日組織教師學(xué)習(xí)《區(qū)域活動與幼兒成長》的教材。

1、在觀摩中豐富實踐經(jīng)驗

我們之所以在學(xué)習(xí)區(qū)域理論之前觀摩幼兒園的區(qū)域活動，因為這次培訓(xùn)對象都是我縣農(nóng)村幼兒園（學(xué)前班）和民辦園的教師，他們對區(qū)域活動課程模式認(rèn)識不夠深刻，雖然提倡在幼兒園開展區(qū)域活動，但是由于農(nóng)村幼兒園環(huán)境、師資水平等各方面的因素，還沒得到深入的落實，所以這樣安排，就是使大家在頭腦中對區(qū)域活動的課程模式有一個感性認(rèn)識。28日觀摩了我縣第一幼兒園八個教學(xué)班的區(qū)域活動。八個教學(xué)班分別是三個學(xué)前班、三個大班、兩個中班三個年齡段，同一個年齡段的班級開展一個主題，學(xué)前班區(qū)域活動的主題是《動物的秘密》、大班是《多彩的服裝》、中班是《秋天來了》。每個班的內(nèi)容又不重復(fù)各有特色。每到一個班，都由這個班的班主任向?qū)W員介紹本班開展區(qū)域活動的主題，活動目標(biāo)及根據(jù)幼兒興趣、需要、能力等方面的因素，設(shè)計的幾個活動區(qū)、所投放的材料，教師如何進(jìn)行指導(dǎo)、幼兒獲得了哪些知識經(jīng)驗、哪方面的能力得到了提高等情況進(jìn)行了理論聯(lián)系實際的講解。班主任所介紹的內(nèi)容也是培訓(xùn)班提出的要求，目的是讓大家看到的是在區(qū)域理論指導(dǎo)下的幼兒園區(qū)域活動這樣學(xué)習(xí)有理有據(jù)，思路清晰，大家看得清楚，學(xué)的透徹，避免了毫無目的、走馬觀花看熱鬧的現(xiàn)象。如：大一班王冰冰老師是這樣向?qū)W員們介紹的：“大家好！我們大班這個月的主題是《多彩的服裝》。在創(chuàng)設(shè)環(huán)境時，我們和幼兒共同搜集材料及實物，從幼兒的視角出發(fā)創(chuàng)設(shè)活動區(qū)，并根據(jù)主題的展開隨時進(jìn)行調(diào)整。請大家走進(jìn)我們的班級看一看。根據(jù)主題的需要我們共設(shè)置了五個區(qū)域：觀察區(qū)、益智區(qū)、美工區(qū)、圖書區(qū)、表演區(qū)。下面請隨我來到觀察區(qū)，這里是幼兒搜集的各種服裝標(biāo)識，通過觀察讓幼兒認(rèn)識一些品牌服裝的標(biāo)識如：361、米奇等。這是幼兒搜集的各種布料的邊角余料，我們舉辦了布料展銷會，讓幼兒看一看、摸一摸感受一下布料的質(zhì)地。我們還準(zhǔn)備了一些實物供幼兒參觀，讓幼兒感受不同的服裝不同的工藝不同的風(fēng)格所呈現(xiàn)的多彩多姿的美。益智區(qū)我們投放了芭比娃娃、小熊，幼兒可以給他們換上不同的服裝。還投放了許多不同顏色、款式的服裝，幼兒可以給他們進(jìn)行分類。這個區(qū)域培養(yǎng)了幼兒動手動腦能力，開發(fā)幼兒的智力。在了解了布料的質(zhì)地、服裝的不同款式后我們又設(shè)置了美工區(qū)，幼兒年齡小，動作不靈敏，所以我們張貼了警示牌提醒幼兒小心使用剪刀。我們還用暗示法向幼兒提出活動規(guī)則，投放10把椅子，當(dāng)幼兒發(fā)現(xiàn)椅子幾經(jīng)全部坐滿就不要進(jìn)入了。這個區(qū)域我們投放了大量的材料，碎布頭、彩筆、剪刀等等，讓幼兒參照作品或發(fā)揮想象粘貼作品。這是兩個衣柜，幼兒可以把看過的或者想象中的服裝通過剪、粘貼等形式表現(xiàn)出來，然后放進(jìn)衣柜里。圖書區(qū)，這里用圖示法提醒幼兒不要大聲喧嘩，我們盡量搜集一些與服裝有關(guān)系的書籍，引領(lǐng)幼兒通過閱讀感受服裝的多彩多姿。老師也會用語言提醒幼兒，注意看書的姿勢，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，為將來的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。表演區(qū)，這是我們?yōu)橛變捍罱ǖ男∥枧_，目的是為幼兒提供一個表現(xiàn)美、展示美的機會。為了不發(fā)生擁擠我們用圖示法提醒幼兒，在區(qū)域的入口貼了6雙小腳印，提醒幼兒這里不要超過6個人。這里有民族服裝，時尚服裝還有自制的服裝，幼兒可以隨意選擇穿上表演。老師當(dāng)攝像師為幼兒拍照，留下小朋友們精彩的瞬間。”從上述介紹中我們看到，教師能把每個區(qū)域的特點介紹得非常清楚，并能根據(jù)每個區(qū)域操作工具和操作材料的特點提出不同的要求，為培養(yǎng)幼兒遵守區(qū)域規(guī)則及在選擇區(qū)域時不發(fā)生爭執(zhí)，教師在區(qū)域入口處粘貼警示圖，這種做法既符合區(qū)域活動的要求又符合幼兒的年齡特點，為下一步理論學(xué)習(xí)奠定了實踐基礎(chǔ)。但在教師的介紹中，沒有涉及到教師如何指導(dǎo)幼兒的區(qū)域活動，這也正是在幼兒園開展區(qū)域活動中普遍存在的問題，往往都是幼兒在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行操作活動，教師感到無所事事，不善于觀察幼兒的情緒變化和行為表現(xiàn)，造成幼兒在各個區(qū)域內(nèi)活動的人數(shù)和活動積極性失衡，這是我們幼兒教師在以后指導(dǎo)區(qū)域工作中值得深入探究的問題。

在觀摩中我們看到，孩子們在區(qū)域活動中興趣盎然全神貫注，沒有東張西望看熱鬧的現(xiàn)象，在這個班的美工區(qū)里，幼兒有的在畫衣服，有的折衣服，有的在為衣服裝飾扣子，有的在為衣服裝飾花邊，有的在用掛歷紙制作衣服，還有的在為娃娃穿衣服。在益智區(qū)里幼兒忙著為制作區(qū)數(shù)扣子、運扣子，他們個個忙得不亦樂乎。孩子們利用豐富多彩的操作材料享受著作為一名“設(shè)計師”的勞動快樂，每設(shè)計好一件服裝在他們的臉上都洋溢著成功的喜悅。在表演里幼兒穿上自己制作的漂亮的服裝，聽著音樂，伴著優(yōu)美的舞姿，盡情的展現(xiàn)各民族服飾的美，陶冶情操，體驗著成功的快樂。從把個教學(xué)班的區(qū)域活動看，所設(shè)置的區(qū)域囊括了教材中的所有區(qū)域，并有所創(chuàng)新，投放的材料安全衛(wèi)生，種類繁多，數(shù)量無法計數(shù)，絕大多數(shù)是廢物利用。如，在學(xué)前班主題《動物秘密》的區(qū)域活動中，教師和幼兒動手收集了蛋殼、樹葉、米粒、飲料瓶、秸稈、各種豆粒線繩、布條等等，孩子們利用這些材料制作粘貼一個個栩栩如生的可愛動物?；顒又杏變菏窃谧灾骱献髦锌鞓返膶W(xué)習(xí)，獲得經(jīng)驗，提高能力。所以整個觀摩活動在第一幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，圓滿成功，可以說是我們這次培訓(xùn)的一大亮點，為學(xué)員學(xué)習(xí)區(qū)域活動的理論知識做好了實踐層面的鋪墊。

2、在交流研討中提高認(rèn)識

安排這一環(huán)節(jié)的目的，是讓大家對自己聽到看到的在相互交流討論中理清思路，并得到同化，研討中大家踴躍發(fā)言，談感受、說收獲、議發(fā)展，使活動呈現(xiàn)出濃厚的研討氛圍。雖然學(xué)員們表述的想法很膚淺只停留在表面現(xiàn)象，這于他們的幼教專業(yè)理論水平有關(guān)。但在交談中從學(xué)員們的內(nèi)心深處能深深地感受到，他們已認(rèn)識到了幼兒園開展區(qū)域活動的重要性。作為幼兒園教師要盡可能的為幼兒創(chuàng)設(shè)開展區(qū)域活動的環(huán)境，根據(jù)主題的變化投放相應(yīng)的、足夠數(shù)量的操作材料，這對幼兒的發(fā)展至關(guān)重要。區(qū)域活動在幼兒發(fā)展中的作用是單純的集體活動所不能替代的，開展區(qū)域活動是克服小學(xué)化的需要，是幼兒身心和諧發(fā)展的需要，是幼兒個性發(fā)展的需要，是幼兒各種能力發(fā)展的需要?？傊?，大家收獲頗多，受益匪淺，學(xué)員認(rèn)為：這是我們花錢在北京、上海也學(xué)不到、離我們最近的東西。所以說從內(nèi)容的安排上符合學(xué)員的最近發(fā)展區(qū)。

3、在理論學(xué)習(xí)中提高專業(yè)水平

10月29日，培訓(xùn)進(jìn)入理論學(xué)習(xí)階段，由于有了前面的實際觀摩與研討，對于理論學(xué)家感覺很輕松，容易理解。每涉及到的理論，都有相應(yīng)的區(qū)域活動的景象在學(xué)員頭腦中再現(xiàn)。這樣大家很快理解了《區(qū)域活動與幼兒成長》中的相關(guān)理論，所以，在最后的考核中，學(xué)員都得到了及格以上的好成績。看到這樣令人滿意的培訓(xùn)效果，使我們感到由衷的欣慰，覺得培訓(xùn)前的埋頭備課，精心準(zhǔn)備的勁沒白費，幾次下校指導(dǎo)八個教學(xué)班區(qū)域活動的累沒白挨，我們所付出的一切都是值得的。

三、經(jīng)驗與反思

我縣舉辦的學(xué)習(xí)《區(qū)域活動與幼兒成長》的幼兒教師繼續(xù)教育培訓(xùn)班是成功的。同時有幾點體會值得分享：1、我們以培訓(xùn)為主線，以教研助培訓(xùn)，做到研培結(jié)合這一想法是正確的，這也是我們在培訓(xùn)形式與內(nèi)容安排上的成功之處，同時也有力的證明了研培結(jié)合是提高培訓(xùn)質(zhì)量的良好途徑；2、基層幼兒園的大力支持是我們完成培訓(xùn)任務(wù)的根本保障；3、做好充分的準(zhǔn)備工作是完成培訓(xùn)任務(wù)的前提和基礎(chǔ)。

通過在這次培訓(xùn)中觀摩幼兒園的區(qū)域活動有以下幾點反思：1、教師角色的定位要準(zhǔn)確把握。2、教師介入指導(dǎo)要適宜。3、、材料提供的層次性。

篇8

一、淘寶客服的工作要求

首先第一點我們要弄清楚的是淘寶客服究竟有哪些具體的分類，各自擔(dān)當(dāng)?shù)挠钟心男┴?zé)任。一般網(wǎng)店里面，客服會被分為三種類別，具體包括售前客服，售中客服，以及售后客服，客戶分工的不同，需要做的工作內(nèi)容區(qū)別也非常大。譬如售前客服，極其重要的內(nèi)容就是要快速解答買家的購物疑問，還要結(jié)合買家的需求相對應(yīng)的推薦適合買家的寶貝，在某種層面也扮演者產(chǎn)品顧問的角色，當(dāng)然畢竟屬于是交易活動，自然像核對訂單以及訂單處理操作是必不可少的。

售后客服相對售前客服來說，工作內(nèi)容區(qū)別就很大了，一方面要在顧客下完訂單以后，要及時的對貨物進(jìn)行檢查和包裝，然后還要妥善的解決的物流及發(fā)貨問題，當(dāng)然對于售后客服來講最為難受的就屬解決交易糾紛的問題，常常在工作過程中會給情緒帶來很大的沖擊，所以對于售后客服來說，耐心和抗打擊能力是必不可少的生存能力。

那么了要怎樣的能力標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到這個崗位基本的工作要求呢？結(jié)合小編這些年做客服的經(jīng)驗，大概可以總結(jié)為如下幾點，最基礎(chǔ)的能力就是要打字快，一分鐘120字似乎是淘寶客戶很平均的成績。然后作為客服，還要特別了解店鋪的產(chǎn)品才行，對商品一無所知的時候，是很難給到顧客合理和正確的建議回復(fù)的，了解的越多，越能夠給顧客更好的購物體驗，再者就是要熟悉淘寶在交易流程過程當(dāng)中硬性規(guī)定的一些規(guī)則，畢竟是在別人的地方賣貨，自然也要同買家一起熟悉這些才行。除此以外，剩下的就是作為客服必須的一些心態(tài)和溝通能力以及服務(wù)意識了。

二、淘寶客服的溝通要領(lǐng)

無論是售前還是售后，客服與顧客之間進(jìn)行溝通是存在一些技巧的。如何讓顧客體驗更好，是有很多細(xì)節(jié)需要我們掌握的。如初次響應(yīng)的時間最好控制在8秒以內(nèi)，其次就是自動回復(fù)和快捷短語的靈活運用，提高回復(fù)速度和效率，緊接著就是要快速的分析買家的真實需要，以及買家的性格特點，對顧客的揣摩越到位，越加能夠運用靈活的云煙加以應(yīng)對，以求轉(zhuǎn)化不同類型買家的訂單，所以，優(yōu)秀的客服是一定要掌握多種狀況下溝通的技巧才行。

三、淘寶客服的管理制度

店鋪做大了，流量多了，客服的接待能力也在經(jīng)受考驗。還有就是客服團(tuán)隊的管理也就存在有很重要的環(huán)節(jié)，具體到這一塊，首先要解決的是客服的培訓(xùn)問題，建立一套完整的客服培訓(xùn)系統(tǒng)，有利于快速培養(yǎng)上手的客服，畢竟是一線崗位，流失率最高，自然培養(yǎng)效率就要加快。

其次是客服工作時間的分配，也要科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)合店鋪日常的訪問規(guī)律，相對應(yīng)的安排合理的工作時間，不僅可以有效的進(jìn)行人力的資源配置，也能最大限度的避免訂單的流失。一般情況下網(wǎng)店采取的都是2班倒的制度，白班到下午6點，晚班到晚上12點等。

篇9

 

10月29日---11月2日，我們南王學(xué)區(qū)幼兒園每天派出骨干教師參加了由蓬萊教體局統(tǒng)一組織的煙臺市省級示范園的開放活動，通過此次學(xué)習(xí)，每位老師都受益匪淺。

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》明確提出：“幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿足他們多方面發(fā)展的需要，通過開展豐富多彩的戶外游戲和體育活動，培養(yǎng)幼兒參加體育活動的興趣和習(xí)慣，增強體質(zhì)，提高對環(huán)境的適應(yīng)能力。”可見，幼兒園體育是幼兒全面和諧發(fā)展教育的一個重要組成部分，是終身健康教育的基礎(chǔ)階段。通過讓幼兒參加多元化的陽光體育活動，來塑造陽光的體魄形象和陽光的品格心情，讓運動成為習(xí)慣，讓健康走進(jìn)家庭，促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。蓬萊市教育幼兒園的這一園本課程，從總體布局上為幼兒提供了發(fā)展走、跑、跳、鉆、爬、投擲、平衡等基本動作的場所，豐富多樣的運動器械，既滿足了幼兒對不同材料的需求，又使每個幼兒都獲得了成功的體驗。深深吸引我們的是孩子們玩的交通信號燈，一個個小駕駛員在“公路”上，遵照交通規(guī)則有秩序的駕駛著車輛，孩子是交通出行的弱勢群體，通過體育游戲，增強了幼兒的交通安全意識。還有多變的輪胎、修車、洗車、加油等，孩子們可謂是玩的不亦樂乎。

龍口市市直第一幼兒園是一所擁有67年歷史的省級示范園，該園的多元課程是依據(jù)節(jié)日文化、行為課程、科學(xué)啟蒙、早起閱讀、主題活動、親育啟蒙六大方面來開展活動，通過觀摩精彩的教學(xué)活動，讓我看到了自身的不足，今后還要不斷的加強學(xué)習(xí)。

參觀了煙臺開發(fā)區(qū)幼兒園的區(qū)域活動，開拓了視野，每個班都有自己的特色主題，設(shè)計的內(nèi)容都能夠與幼兒對話，貼近幼兒生活，如鳳臺山莊、探究樂園、美工樂園等，豐富多彩的活動，陶冶了幼兒的情操。

“園園有特色，園園有課程”，招遠(yuǎn)市實驗幼兒園的魁星幼兒園，充分利用一切可利用的空間，開設(shè)了豐富的“益智游戲之旅”特色課程，滿足了孩子多方面發(fā)展的需求，使他們在快樂的童年中獲得有益于身心發(fā)展的經(jīng)驗。

隨著幼兒期支配運動器官的能力增強,使得學(xué)習(xí)簡單動作成為可能。萊州市實驗幼兒園的大中班早操，充分利用跳繩和皮球，通過舉、擺、繞、伸、滾、條等基本動作，使幼兒在操節(jié)活動中能自主地發(fā)揮個性,身心得到和諧發(fā)展,符合學(xué)齡前兒童活潑好動的生理特點，不僅身體能得到鍛煉，動作和技能也獲得協(xié)調(diào)發(fā)展,而且自我服務(wù)能力、合作能力、交往能力、解決問題能力、創(chuàng)造能力,尤其是幼兒的主體性和個性都能得到很好的發(fā)展,而這些能力正是未來社會所需要的。

總之，通過這次培訓(xùn)，要繼續(xù)轉(zhuǎn)變教育思想、教育理念和教育方法。作為幼兒教師，引導(dǎo)作用是要充分發(fā)揮的，但引導(dǎo)的目的主要是為了幼兒，通過引導(dǎo)，讓幼兒自己學(xué)會去學(xué)習(xí)、 去探索，開展好一次活動，不僅是知識信息的傳播過程，更是一個心靈交匯的心理場。因此在活動中激發(fā)幼兒的情感，教師的自我情感體會是非常重要的，這直接影響到活動的成功與否。

   短暫的培訓(xùn)已結(jié)束，但留給我們的卻是深刻的回憶，是一筆寶貴的財富，在今后的幼教工作中，將竭盡所能，將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)探索，不斷的給自己充電，為幼兒教育貢獻(xiàn)自己的一份力量。

篇10

關(guān)鍵詞 學(xué)生 電腦制作 思索體會

全國中小學(xué)電腦制作活動從2000年開始，已連續(xù)舉辦了九屆。9年來，全國中小學(xué)電腦制作活動圍繞“探索與創(chuàng)新”主題的基礎(chǔ)教育課程改革，有力地促進(jìn)了各地信息技術(shù)教學(xué)。對于培養(yǎng)中小學(xué)生計算機應(yīng)用實踐能力起到了良好的促進(jìn)作用。全國中小學(xué)電腦制作活動不單比學(xué)生的電腦技術(shù)水平，更要比學(xué)生的綜合素質(zhì)。如何使學(xué)生的作品能從眾多的參賽作品中脫穎而出，確實不容易。作為信息技術(shù)教師該如何組織和輔導(dǎo)學(xué)生參賽呢？

一、注重學(xué)生選拔，進(jìn)行優(yōu)化組合

一個好作品制作，不但需要學(xué)生良好的計算機操作水平，還需要學(xué)生具有一定的文字組織能力、美術(shù)欣賞水平甚至繪畫能力。一般電腦操作水平可以通過訓(xùn)練很快得到提高，而文字組織能力、美術(shù)欣賞水平等都不是一天見功夫的。固在挑選學(xué)生時重點放在后三個方面。當(dāng)然，學(xué)生難于十全十美。因此，優(yōu)良的學(xué)生組合對于作品的順利制作來說，起著關(guān)鍵的作用。

首先，我在平時電腦課堂中，以及我們的培訓(xùn)活動中發(fā)現(xiàn)苗子，鼓勵那些具有一定美工基礎(chǔ)的“電腦高手”參加“全國中小學(xué)電腦作品制作活動”。其次，我和學(xué)生分析制作好的電腦作品所需具備的素質(zhì)，給他們看往屆的好作品，要學(xué)生找出自己欠缺的地方，鼓勵他們?nèi)ビ羞x擇邀請一位合作伙伴，達(dá)到互補的效果。如：我在電腦課上教繪圖時發(fā)現(xiàn)劉璐美工制作很不錯，和她一談，發(fā)現(xiàn)她的文學(xué)基礎(chǔ)也很好，但組織能力和電腦操作水平有待提高，于是我鼓勵她挑選一位電腦操作水平較好的同伴。結(jié)果她挑選了邏輯思維能力很好地張超，最終兩個人合作制作的作品獲得了省一等獎。還比如，我在學(xué)生一次學(xué)校展示的手工小報中發(fā)現(xiàn)了張浩然制作的版報很有特色，和他一交談，他覺得自己的文字功底太差，于是，我鼓勵他到自己班上去找一位能說會寫的朋友共同制作。果然，他們共同制作的作品讓所有的評委眼睛一亮，獲得省二等獎。

二、揣摩獲獎作品，確定主題

學(xué)生進(jìn)行組合后，下一個重要環(huán)節(jié)就是確定主題，這是作品成功的關(guān)鍵。如果題材沒選好，制作再精美，都很難獲得成功。作品的主題思想非常重要，沒有思想的作品就像沒有中心的文章。思想不深刻突出的，不會給人留下深刻印象。

每年全國中小學(xué)電腦制作活動都明確：“活動”人員范圍、“活動”項目、參賽“評選項目”的作品分類、要求及評比指標(biāo)。輔導(dǎo)老師和學(xué)生都必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟其中包含的比賽信息。根據(jù)學(xué)生的特長確定參賽項目。從第四屆開始，主題都是“探索和創(chuàng)新”。作者在制作的作品必須緊緊抓住這個主題。作品的主題思想非常重要，沒有思想的作品就像沒有中心的文章。思想不深刻突出的，不會給人留下深刻印象。在符合“活動”大主題的前提下，巧妙地突出作品的小主題。參評作品畫面的形象充分體現(xiàn)原創(chuàng)，在符合客觀規(guī)律的同時，充分發(fā)揮作者的想象力。作品的題材健康高雅，幽默不失文明，夸張不失真實；內(nèi)容要和青少年的生活狀態(tài)相吻合，并反映時代特點。故事編寫要生動幽默；形象設(shè)計要夸張、有趣味并鮮活，畫面角色形象和環(huán)境要統(tǒng)一和諧，藝術(shù)表現(xiàn)力要強。另外，要揣摩歷屆獲獎作品，國家基礎(chǔ)教育資源網(wǎng)有歷屆作品展示和簡評。師生在共同觀看歷屆獲獎作品的時候要結(jié)合當(dāng)年的活動主題來思考，討論為什么該作品能獲獎，并從中得到啟發(fā)。揣摩歷屆獲獎作品還有一個作用就是避免作品雷同，全國中小學(xué)電腦制作活動注重創(chuàng)新，如果你的作品與獲獎作品剛好雷同的話，是難以獲得好成績的。

三、選定內(nèi)容，大膽創(chuàng)新，突顯特色

確定主題之后，就是選定內(nèi)容，進(jìn)行創(chuàng)作這一環(huán)節(jié)了。在內(nèi)容的選材上可以是貼近學(xué)習(xí)、生活的，可以是社會熱點。但要注意體現(xiàn)各參賽項目的特點，突顯自己的特色。

（一）放飛想象，大膽創(chuàng)新

一幅好的作品離不開豐富想象，真正的創(chuàng)造就是藝術(shù)的想象活動。人的一生中最具想象力的階段是孩童時期，學(xué)生可以恣意放飛自己想象的翅膀，他們小小的腦瓜里的一些奇思妙想蘊含著偉大的點子，會給知識豐富、邏輯嚴(yán)密的大人們帶來意外驚喜。在電腦作品制作指導(dǎo)中，教師要鼓勵學(xué)生放飛想象，大膽創(chuàng)新。參賽前夕，我在對興趣小組成員進(jìn)行參賽動員時，提示學(xué)生可以從童話故事、寓言故事、歷史人物以及身邊小事、國家大事、課文涉及的事物中去挖掘題材，構(gòu)思作品。看到學(xué)生似乎木然又若有所悟的神態(tài)，我又對他們說，你們可以嘗試逆向思考、打破一切常規(guī)去想象。

（二）制定計劃，胸有成竹

有了靈感，有了創(chuàng)意，接下來就是艱辛的制作過程。在制作開始之前，老師應(yīng)與學(xué)生坐下來制訂一個較實用的計劃。如《放飛夢想》這個作品，要將故事情節(jié)寫下來，分成若干個場景，并把需要一些什么素材、元件，每天完成多少工作量等一系列事項羅列出來，做到胸有成竹。

（三）及時鼓勵，保持熱情