導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇項(xiàng)目服務(wù)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

超市供貨服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目服務(wù)方案

一、總體服務(wù)方案

隨著人們收入水平的提高和安全消費(fèi)意識(shí)的日益加強(qiáng)，對(duì)食品的運(yùn)輸要求提出了更高的要求，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣性要求以及對(duì)運(yùn)輸成本的控制。因此，加強(qiáng)對(duì)食品運(yùn)輸方案的研究就具有很重要的意義。本文針對(duì)合江縣天立學(xué)校小賣(mài)部物資供應(yīng)商入庫(kù)項(xiàng)目配送服務(wù)項(xiàng)目定點(diǎn)采購(gòu)運(yùn)輸所存在的運(yùn)輸方案作出以下幾點(diǎn)：

1、配送方法：

配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): 配送質(zhì)量的控制主要采取如下措施：（1）在與客戶(hù)簽訂《采購(gòu)合同》中，由客戶(hù)和我們共同擬訂《配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》；（2）我公司接到客戶(hù)配送定單后，將按《配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》分揀包裝；（3）我們配送的食品經(jīng)由客戶(hù)的質(zhì)量監(jiān)督員驗(yàn)收。

2、車(chē)輛配送服務(wù)

我公司免費(fèi)提供人工服務(wù)裝卸車(chē)。

3、配送時(shí)間及地點(diǎn)

交貨時(shí)間：按照需求計(jì)劃，且滿(mǎn)足臨時(shí)性需求。

交貨地點(diǎn)：瀘州市人民醫(yī)院超市。

4、運(yùn)輸安排：

我公司提供江鈴廂式貨車(chē)1 輛，提供福特廂式貨車(chē)1 輛，福田貨車(chē)1輛，五菱廂式貨車(chē)1輛，保證在配送的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的將配送產(chǎn)品送達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)。

5、卸貨交付

1.車(chē)輛到達(dá)目的地后，及時(shí)與用戶(hù)超市收貨員取得聯(lián)系。

2.入庫(kù)卸貨時(shí)，超市收貨員與送貨員同時(shí)監(jiān)督清點(diǎn)卸貨數(shù)量；

3.卸貨完畢后，及時(shí)提供三聯(lián)單（我單位蓋章、驗(yàn)收單位簽字）。

二、配送時(shí)間保證措施為了快速送貨，公司成立了的相關(guān)部門(mén)，實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制，專(zhuān)人專(zhuān)事，明確職責(zé)，保證整個(gè)配送的及時(shí)性與穩(wěn)定性。

一、作業(yè)時(shí)間

為了保障送貨時(shí)間的及時(shí)性，員工上班時(shí)間從早上6：00開(kāi)始，晚6:00下班。通過(guò)作業(yè)時(shí)間前提，保證配送時(shí)間在顧客要求范圍內(nèi)有一定的彈性。

二、快速響應(yīng)

學(xué)校下達(dá)要貨訂單后，第一時(shí)間配好超市所需貨品，確保在保質(zhì)期內(nèi)最新的生產(chǎn)日期。所供商品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)報(bào)告齊全，確保商品質(zhì)量。遵守學(xué)校規(guī)章制度，疫情期間進(jìn)校佩帶口罩，確保學(xué)生安全。銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生日期滯后、破損、漏氣等問(wèn)題及時(shí)安排退回。

三、送貨

根據(jù)顧客需求，進(jìn)行線路調(diào)整。保證客戶(hù)的時(shí)間需求。

四、售后處理

當(dāng)產(chǎn)品配送出去后，發(fā)生顧客糾紛，在第一時(shí)間內(nèi)快速處理。質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件退貨，然后以最快的時(shí)間給客戶(hù)進(jìn)行調(diào)貨。其它問(wèn)題，在第一時(shí)間內(nèi)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，解決客戶(hù)問(wèn)題。

四、人員配備方案我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售配送部已是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的配送中心，并擁有一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的配送團(tuán)隊(duì)，擁有自己各類(lèi)型專(zhuān)職配送汽車(chē)4輛，專(zhuān)職人員8人，有一個(gè)600平方干凈衛(wèi)生配送倉(cāng)庫(kù)。先進(jìn)的管理理念經(jīng)過(guò)多年的摸索與錘煉、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們形成了一套高效規(guī)范的管理體系。

主要由六大部分組成：

第一：健全的崗位責(zé)任制：?jiǎn)T工有章可循。

第二，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)主管責(zé)任制：有效地與客戶(hù)及員工溝通，建立員工相互間合作的良好關(guān)系。

第三，加強(qiáng)出品質(zhì)量責(zé)任管理：建立出品質(zhì)量管理登記制度，定期進(jìn)行出品質(zhì)量分析，并制定糾正措施。

配送部嚴(yán)格按照食品安全管理體系運(yùn)作，率先在同行業(yè)建立了一套科學(xué)規(guī)范的作業(yè)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量第一，服務(wù)至上，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，做真正的食品配送專(zhuān)家，是我們堅(jiān)持不懈的追求！

五、售后承諾我配送部在為您提供服務(wù)的過(guò)程中，特對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面鄭重作如下承諾：

一、保證配送的食品質(zhì)量。所有商品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)報(bào)告齊全，確保商品質(zhì)量。

二、本項(xiàng)目我配送部固定人員為8人，我方派4臺(tái)專(zhuān)車(chē)和專(zhuān)人，提供全天候的跟蹤服務(wù)，保證客戶(hù)的任何需要都得到即時(shí)的落實(shí)。

1、實(shí)行實(shí)名登記制上崗，上崗人員必須配帶本配送部的蓋章工作牌。

三、我配送部有關(guān)負(fù)責(zé)人每月定期上門(mén)回訪跟蹤客戶(hù)，隨時(shí)了解客戶(hù)各種建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)做出處理。

四、配送部配備專(zhuān)職客戶(hù)服務(wù)代表，全天候受理各類(lèi)咨詢(xún)、投訴，并上門(mén)服務(wù)，第一時(shí)間解決業(yè)務(wù)往來(lái)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

五、嚴(yán)格履行合約條款，保證品質(zhì)，份量，用心服務(wù)；

六、100%做到管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，操作流程化，形象統(tǒng)一化；

七、我方所有員工身體健康并持有效健康證并接收合作客戶(hù)的相關(guān)紀(jì)律約束；

八、100%保證零事故的發(fā)生，若因我方工作人員過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的工業(yè)安全如火災(zāi)等事故，我配送部承擔(dān)全部責(zé)任和損失；

篇2

一、申請(qǐng)項(xiàng)目任務(wù)的名稱(chēng)、來(lái)由、核心內(nèi)容

（一）申請(qǐng)項(xiàng)目任務(wù)的名稱(chēng)

xxxx縣“三電合一”農(nóng)業(yè)信服務(wù)試點(diǎn)建設(shè)。

（二）申請(qǐng)項(xiàng)目的來(lái)由

我縣農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，通過(guò)幾年的大力建設(shè)和發(fā)展，農(nóng)業(yè)信息平臺(tái)和我局內(nèi)部局域網(wǎng)已全面完成、并投入使用，農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站覆蓋到了全縣各街、鎮(zhèn)鄉(xiāng)。然而信息服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題也比較突出。由于農(nóng)民缺乏資金購(gòu)買(mǎi)電腦，而政府提供的農(nóng)業(yè)服務(wù)站只建設(shè)到街、鎮(zhèn)鄉(xiāng)，作為信息服務(wù)的載體距農(nóng)民還有一段距離，僅這一段距離讓許多農(nóng)民享受不到信息服務(wù)。因此，在現(xiàn)有條件下，如何讓有效的農(nóng)業(yè)信息及時(shí)傳遞到農(nóng)民手中，并及時(shí)實(shí)現(xiàn)反饋，成為了現(xiàn)實(shí)急需解決的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)探索和實(shí)踐，解決這一問(wèn)題的有效途經(jīng)就是實(shí)行“三電合一”的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)模式，也就是通過(guò)“電話、電視、電腦（互聯(lián)網(wǎng)）”三種信息載體的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互聯(lián)互動(dòng)。

為了進(jìn)一步做好我縣農(nóng)業(yè)信息服務(wù)工作，解決信息傳遞“最后一公里”的難題，經(jīng)我局認(rèn)真分析研究，特向農(nóng)業(yè)部申請(qǐng)2005年“三電合一”農(nóng)業(yè)信息服務(wù)試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。

（三）核心內(nèi)容

利用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（電腦），結(jié)合電視、電話，把農(nóng)業(yè)信息資源整合起來(lái)。利用電腦網(wǎng)絡(luò)采集信息，豐富農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，為電話語(yǔ)音系統(tǒng)和電視節(jié)目制作提供信息資源；利用電話音系統(tǒng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換技術(shù)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供語(yǔ)音咨詢(xún)和專(zhuān)家遠(yuǎn)程解答服務(wù)；利用電視傳播渠道，針對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的熱點(diǎn)問(wèn)題和電話咨詢(xún)過(guò)程中反映的共性問(wèn)題，制作、播放生動(dòng)形象的電視節(jié)目，提高信息服務(wù)入戶(hù)率。通過(guò)合理有效的整合，把適用的信息及時(shí)傳播到農(nóng)民手中，為廣大農(nóng)民提供有價(jià)值的信息服務(wù)，從而加快農(nóng)業(yè)信息進(jìn)村入戶(hù)進(jìn)程。

二、項(xiàng)目單位基本情況和承擔(dān)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)方面

（一）單位性質(zhì)和隸屬關(guān)系

我局是xxx人民政府主管農(nóng)業(yè)、漁業(yè)生產(chǎn)和綜合管理工作的行政職能部門(mén)。

（二）單位主要職能或業(yè)務(wù)范圍

1、研究擬定全縣農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，擬定主管產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，并組織實(shí)施。

2、研究擬定農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策，引導(dǎo)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整、資源合理配置和農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的改善；提出有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的價(jià)格調(diào)整、農(nóng)產(chǎn)品流通、農(nóng)村信貸、稅收及農(nóng)業(yè)財(cái)政補(bǔ)貼的政策建議；起草農(nóng)業(yè)地主性管理文件、意見(jiàn)、辦法草案。

3、研究提出深化農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的建議意見(jiàn)；負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系、信息體系、執(zhí)法體系建設(shè)和鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)組織、合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)；穩(wěn)定和完善農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)制度、政策，調(diào)節(jié)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，指導(dǎo)、監(jiān)督減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、土地承包和耕地使用權(quán)流轉(zhuǎn)工作。

4、研究提出農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的方針政策和擬定農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后一體化；組織實(shí)施“菜籃子工程”，推進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系建設(shè)；預(yù)測(cè)并農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供求情況等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息。

5、組織實(shí)施農(nóng)業(yè)資源區(qū)劃和規(guī)模農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、效益農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)及農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展工作；指導(dǎo)農(nóng)用地、農(nóng)村可再生能源合理利用及農(nóng)業(yè)生物物種資源的保護(hù)和管理；負(fù)責(zé)農(nóng)場(chǎng)管理，指導(dǎo)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革。

6、擬定農(nóng)業(yè)科研、教育、培訓(xùn)、技術(shù)推廣及隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃和有關(guān)政策；組織實(shí)施“科教興農(nóng)”戰(zhàn)略；組織農(nóng)業(yè)科研和技術(shù)推廣項(xiàng)目的實(shí)施；指導(dǎo)農(nóng)業(yè)職業(yè)技能工作。

7、擬定農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品及綠色食品的質(zhì)量監(jiān)督、認(rèn)證、管理和植物新品種保護(hù)工作；組織種子、種苗的選育、試驗(yàn)、示范、推廣工作；負(fù)責(zé)肥料、種子、農(nóng)藥、農(nóng)膜等農(nóng)業(yè)投入品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)、鑒定和轉(zhuǎn)基因生物安全監(jiān)督管理；組織國(guó)內(nèi)生產(chǎn)及進(jìn)口種子、種苗、農(nóng)藥、肥料等產(chǎn)品的行政監(jiān)督管理等工作。

8、組織實(shí)施農(nóng)業(yè)法律法規(guī)規(guī)章；依法履行行政監(jiān)督管理職能；依法規(guī)范農(nóng)作物種子、農(nóng)藥、肥料等農(nóng)資產(chǎn)品的生產(chǎn)管理；保護(hù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，促進(jìn)“依法治農(nóng)”。

9、指導(dǎo)直屬事業(yè)單位的工作，按照權(quán)限管理直屬單位人事、勞動(dòng)工資、機(jī)構(gòu)編制工作。

（三）財(cái)務(wù)收支狀況和資產(chǎn)負(fù)債狀況

（四）有無(wú)不良誠(chéng)信記錄

我局無(wú)任何不良誠(chéng)信記錄，一直深受社會(huì)各界的好評(píng)，為我縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的全面快速發(fā)展作出過(guò)卓越貢獻(xiàn)。

（五）承擔(dān)項(xiàng)目其他方面的優(yōu)勢(shì)

1、2002年承擔(dān)了重慶市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)，建成了我局內(nèi)部局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了資源共享，辦公自動(dòng)化。

2、2003年，承擔(dān)了重慶市鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)站示范項(xiàng)目建設(shè)，在全縣街鎮(zhèn)鄉(xiāng)建立起了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)站，并能登錄我局局域網(wǎng)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了信息的及時(shí)快速傳遞。

3、各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)都配備了（2—3名）專(zhuān)門(mén)的農(nóng)村信息員，全部都是經(jīng)培訓(xùn)取得上崗證的，在技術(shù)方面提供了有力的保證。

4、縣財(cái)政能給予配套支持，我局每次實(shí)施的農(nóng)業(yè)信息項(xiàng)目建議，縣財(cái)政在資金上都給予了大力支持。

三、建設(shè)技術(shù)方案

建設(shè)的具體內(nèi)容主要包括：電話語(yǔ)音系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電視節(jié)目制作系統(tǒng)。附圖如下：

xxxx“三電合一”農(nóng)業(yè)信息服務(wù)技術(shù)方案圖

（一）電話語(yǔ)音系統(tǒng)

我們與重慶市農(nóng)業(yè)信息中心全作，開(kāi)通服務(wù)“三農(nóng)”的“農(nóng)網(wǎng)廣播”來(lái)實(shí)現(xiàn)，并設(shè)縣級(jí)分站及人工服務(wù)點(diǎn)。農(nóng)民只要撥打11896789辦理注冊(cè)會(huì)員后，就能無(wú)限量撥打收聽(tīng)專(zhuān)家提供給當(dāng)前農(nóng)民政策快訊、市場(chǎng)行情等欄目，還可以通過(guò)電話留言方式提出問(wèn)題，專(zhuān)家及時(shí)為你解答。

（二）電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

主要利用我局已建成的“xxx信息網(wǎng),內(nèi)部局域網(wǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)站以及縣黨政網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息傳遞。農(nóng)戶(hù)采取電信adsl寬帶接入，街鎮(zhèn)鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站通過(guò)縣黨政網(wǎng)接入（專(zhuān)線）。

（三）電視節(jié)目制作系統(tǒng)

通過(guò)加強(qiáng)與我縣廣播電視局的合作，申請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的閉路電視欄目，通過(guò)實(shí)地拍攝、錄制專(zhuān)家講座，錄制電視節(jié)目和從網(wǎng)上下載等多種方式搜集農(nóng)業(yè)信息，借助廣播電視局的電視節(jié)目制作系統(tǒng)，定期定時(shí)通過(guò)閉路電視傳送到千家萬(wàn)戶(hù)。條件成熟時(shí)，將使用機(jī)頂盒，實(shí)現(xiàn)節(jié)目互動(dòng)。

四、投資資金來(lái)源

項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資30萬(wàn)元，爭(zhēng)取中央財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)15萬(wàn)元，本級(jí)財(cái)政配套10萬(wàn)元，單位自籌5萬(wàn)元。

五、效益分析

該項(xiàng)目實(shí)施后，我縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將得到進(jìn)一步完善，將形成集信息采集，加工、，服務(wù)和農(nóng)業(yè)科技交流于一體的農(nóng)村市場(chǎng)信息服務(wù)體系，能夠?yàn)楦骷?jí)政府及領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供重要依據(jù)；能為廣大農(nóng)業(yè)科技人員提供交流平臺(tái)；能為農(nóng)民和農(nóng)業(yè)企業(yè)提供急需的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格和技術(shù)信息，促進(jìn)和加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，將會(huì)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。具體體現(xiàn)在：

（一）能及時(shí)提供國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品供求信息，改善農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)難的局面。

（二）能為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供信息來(lái)源和決策依據(jù)。

（三）能為農(nóng)民增收，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)。

（四）能為廣大農(nóng)民提供急需的生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)、增收。

六、2005年項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)施內(nèi)容

（一）目標(biāo)

通過(guò)電話、電視、電腦三種信息載體有機(jī)結(jié)合，采取“三電合一”的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互聯(lián)互動(dòng)，提高信息服務(wù)入戶(hù)率。通過(guò)合理有效的整合，把適用的信息及時(shí)傳播到農(nóng)民手中，為廣大農(nóng)民提供有價(jià)值的信息服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增產(chǎn)增收、致富奔小康。

（二）實(shí)施內(nèi)容

搞好電話語(yǔ)音、電腦網(wǎng)絡(luò)、電視節(jié)目制作三大系統(tǒng)的建設(shè)。

1、電話語(yǔ)音系統(tǒng)建設(shè)。購(gòu)置安裝系統(tǒng)所需設(shè)備和軟件，主要包括：人工坐席計(jì)算機(jī)、服務(wù)器操作系統(tǒng)、語(yǔ)音控制軟件、語(yǔ)音系統(tǒng)終端。

2、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)。主要是添置設(shè)備（包括軟硬件）更新我局內(nèi)部局域網(wǎng)。軟件主要添置win2003服務(wù)器版正版，信息采編軟件等，硬件只要添置電腦、數(shù)碼攝像機(jī)。

3、電視節(jié)目制作系統(tǒng)建設(shè)。依托縣廣播電視局的協(xié)作來(lái)完成。主要要購(gòu)置：電視機(jī)、機(jī)頂盒等。同時(shí)要向縣廣播電視局申請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的電視節(jié)目頻道。

4、建立農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)。購(gòu)置正版sql數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及信息的采集、處理、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息資源的整合。

七、2005年實(shí)施步驟及時(shí)間進(jìn)度

（一）2005年3月，完成該項(xiàng)目的申報(bào)工作，同時(shí)制定好項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃。

（二）2005年4月1日—4月15日，作好同電信、廣播電視部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，爭(zhēng)取獲得更好的配合。

（三）2005年4月15日—4月30日，依托市“農(nóng)網(wǎng)廣播”，完成好電話語(yǔ)音的接入安裝工作。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

（四）2005年5月1日—6月30日。通過(guò)縣政府采購(gòu)中心，完成好硬件設(shè)備的購(gòu)置工作，主要購(gòu)置的硬件有：5臺(tái)電腦（含打印機(jī)）、5臺(tái)電視機(jī)（含機(jī)頂盒）、10部電話機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)。

（五）2005年7月1日—7月31日，完成好軟件的開(kāi)發(fā)和購(gòu)置工作。主要開(kāi)發(fā)和購(gòu)置的軟件有：win2003服務(wù)器版、語(yǔ)音控制軟件，信息采編軟件，sql數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件等。

（六）2005年8月1日—9月30日，搞好我局內(nèi)部局域網(wǎng)的軟硬件更新工作。

（七）2005年9月1日—9月20日，搞好部分試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站的adsl寬帶接入。

（八）2005年9月21日—10月31日，爭(zhēng)取縣廣播電視局的配合，完成好電視節(jié)目頻道的申請(qǐng)工作。

篇3

一、實(shí)施目標(biāo)

全員人口信息準(zhǔn)確率。全員人口數(shù)據(jù)庫(kù)中登記的人口身份信息（姓名、身份證號(hào)、性別、民族等）與公安戶(hù)口庫(kù)中人口身份信息一致率達(dá)到85%以上。

二、范圍和內(nèi)容

（一）實(shí)施范圍

30個(gè)村所管轄的村居

（二）實(shí)施內(nèi)容

1.村級(jí)信息核查員（村級(jí)負(fù)責(zé)人口監(jiān)測(cè)信息采集工作人員，下同）結(jié)合日常衛(wèi)生健康服務(wù)，獎(jiǎng)扶特扶資格確認(rèn)、生育登記服務(wù)等及時(shí)采集轄區(qū)內(nèi)全員人口基礎(chǔ)信息，登記人口信息，協(xié)助完成信息的錄入和更新。

2.村級(jí)信息核查員根據(jù)上級(jí)反饋以及部門(mén)共享獲得的人口變動(dòng)信息，及時(shí)核實(shí)、確認(rèn)和登記，并協(xié)助完成全員人口基礎(chǔ)信息的錄入或更新。

三、組織實(shí)施

（一）村級(jí)。填報(bào)村級(jí)信息報(bào)告單中的出生姓名、出生身份證號(hào)碼、出生日期、出生性別、出生孩次、死亡日期、死亡性別等相關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)，上報(bào)本鎮(zhèn)，積極開(kāi)展上級(jí)部署的人口健康相關(guān)信息采集工作。

（二）鎮(zhèn)級(jí)。指導(dǎo)村級(jí)信息核查員開(kāi)展衛(wèi)生健康服務(wù),根據(jù)上級(jí)下發(fā)的信息,及時(shí)分發(fā)需核實(shí)、確認(rèn)的全員人口基礎(chǔ)信息,依據(jù)村級(jí)信息報(bào)告單(村級(jí)月報(bào),下同)和村級(jí)核查確認(rèn)的其他人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)項(xiàng),完成信息錄入、變更工作。自主采集或核查確認(rèn)上級(jí)(市或縣級(jí))共享并下發(fā)的結(jié)婚、離婚登記，收養(yǎng)、殯葬、死亡等信息,填報(bào)村級(jí)信息報(bào)告單中的婚姻變動(dòng)、收養(yǎng)登記、死亡等相關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)信息。自主采集遷移、避孕節(jié)育個(gè)案信息,核查確認(rèn)省級(jí)根據(jù)業(yè)務(wù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同獲得的其他人口基礎(chǔ)信息項(xiàng)(主要是與公安部門(mén)比對(duì)不一致的人口身份信息數(shù)據(jù)項(xiàng)),積極開(kāi)展上級(jí)部署的人口健康相關(guān)信息采集工作。

四、資金安排

（一）經(jīng)費(fèi)使用范圍。該項(xiàng)經(jīng)費(fèi)作為村(居)信息核查員進(jìn)行信息采集、核實(shí)、確認(rèn)、登記等環(huán)節(jié)的勞務(wù)支出活動(dòng)工作經(jīng)費(fèi)。

（二）經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)現(xiàn)有的村（居）信息核查員數(shù)量，信息核查員的工作質(zhì)量，工作效率。每季一考核，與績(jī)效掛鉤，多勞多得。

（三）經(jīng)費(fèi)發(fā)放時(shí)間。每年年底前發(fā)放人口監(jiān)測(cè)勞務(wù)費(fèi)，由本鎮(zhèn)統(tǒng)一發(fā)放。

五、監(jiān)督與評(píng)估

(一)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,加強(qiáng)項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)管理,確保專(zhuān)款專(zhuān)用,提高資金使用效益。

(二)根據(jù)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村（居）級(jí)信息核查員采集的人口信息進(jìn)行核實(shí)、整理,保證人口信息監(jiān)測(cè)工作能夠正常開(kāi)展。

(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生健康局定期會(huì)對(duì)各村上報(bào)工作進(jìn)行督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)有未按照文件要求開(kāi)展工作的，記入績(jī)效考核成績(jī)中。

六、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)衛(wèi)健委成立以主管鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)科室人員為組員的工作小組，負(fù)責(zé)對(duì)各村人口監(jiān)測(cè)項(xiàng)目開(kāi)展情況進(jìn)行定期督查。

（二）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。采取多種形式大力宣傳人口監(jiān)測(cè)工作的重要性，增強(qiáng)基層工作人員的認(rèn)知，積極做好人口監(jiān)測(cè)工作。

篇4

一、項(xiàng)目概要

項(xiàng)目名稱(chēng)：xx省xx市xx區(qū)2008年殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目

建設(shè)性質(zhì)：新建

建設(shè)地點(diǎn)：

主管單位：xx省發(fā)展和改革委員會(huì)、xx省殘疾人聯(lián)合會(huì)建設(shè)單位：xx區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)

責(zé)任人：xxx（xx區(qū)殘聯(lián)理事長(zhǎng)）

建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模：建成標(biāo)準(zhǔn)化殘疾人綜合服務(wù)中心1處，建筑面積1000平方米，按照“七位一體”的綜合服務(wù)需要，購(gòu)置配套相關(guān)設(shè)施。

項(xiàng)目投資：項(xiàng)目總投資120萬(wàn)元，分項(xiàng)目投資額及比例為：基本設(shè)施建設(shè)投資80萬(wàn)元，占66.7%；設(shè)備購(gòu)置投資40萬(wàn)元，占33.3%。

資金籌措：項(xiàng)目總投資120萬(wàn)元。其中，國(guó)家投資40萬(wàn)元，區(qū)級(jí)配套資金24萬(wàn)元，自籌56萬(wàn)元。

二、項(xiàng)目建設(shè)的背景

（一）xx區(qū)基本情況

1、自然概況

（1）地理位置：平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)地處甘肅東部、六盤(pán)山東麓、涇河上游的隴東高原腹部，位于東經(jīng)106°25′-107°27′，北緯35°12′-35°45′之間。東臨涇川、鎮(zhèn)原，南依、華亭、崇信，西接寧夏回族自治區(qū)涇源、固原，北鄰彭陽(yáng)和甘肅鎮(zhèn)原縣。

（2）行政區(qū)劃：2002年8月撤銷(xiāo)原平?jīng)鍪校h級(jí)），設(shè)立崆峒區(qū)。全區(qū)轄17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)街道辦事處、1個(gè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、1個(gè)工業(yè)園林、252個(gè)行政村。全區(qū)東西長(zhǎng)75km，南北最寬處43km，總面積1936km2，有漢、回、蒙、滿(mǎn)等18個(gè)民族，其中漢族約占73%，回族約占26.5%，其他少數(shù)民族約占0.5%。2006年底總?cè)丝?9.1萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)人口32.47萬(wàn)人，農(nóng)村勞動(dòng)力18.61萬(wàn)人，貧困人口6萬(wàn)人。殘疾人3.5萬(wàn)人，貧困殘疾人2千人。

2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況

據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，2006年全區(qū)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值46.86億元，比上年增長(zhǎng)12.83%；實(shí)現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值45.98億元，其中工業(yè)總產(chǎn)值37.9億元，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值8.08億元。全區(qū)大口徑財(cái)政收入完成2.98億元，其中地方財(cái)政收入完成1.54億元;農(nóng)民人均純收入2568元。糧食總產(chǎn)量達(dá)到17.91萬(wàn)噸；2006年底全區(qū)肉牛飼養(yǎng)量達(dá)到26.03萬(wàn)頭。

3、交通道路狀況

xx市xx區(qū)為陜甘寧三省交通樞紐，是古“絲綢之路”必經(jīng)重鎮(zhèn)，素有“旱碼頭”之稱(chēng)。亞歐大陸橋復(fù)線寶雞至中衛(wèi)鐵路縱貫全境，312國(guó)道橫穿東西，平定高速公路全線開(kāi)工，寶中鐵路最大貨運(yùn)站位于區(qū)域中央，天平鐵路（天水—平?jīng)觯?、西平鐵路（西安—平?jīng)觯┱诮ㄔO(shè)之中。境內(nèi)公路縱橫交錯(cuò)，四通八達(dá)，西接蘭州，北上銀川，東連西安，南下寶雞，跨三省而連六縣。全區(qū)共有車(chē)輛7208輛，其中客車(chē)2770輛，貨車(chē)4438輛，貨運(yùn)量641萬(wàn)噸，年貨物周轉(zhuǎn)量53672噸，客運(yùn)量896萬(wàn)人（次），周轉(zhuǎn)量62747萬(wàn)人。城鄉(xiāng)交通營(yíng)運(yùn)路線31條，公共汽車(chē)93輛，出租車(chē)1300多輛。

（二）殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀及工作開(kāi)展情況

近年來(lái)，xx區(qū)各級(jí)黨委、政府高度重視殘疾人事業(yè)的發(fā)展，加大政策扶持力度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、扎實(shí)工作，相關(guān)部門(mén)各司其職、密切配合，社會(huì)各界大力支持，全區(qū)殘疾人事業(yè)取得了顯著成績(jī)。一是社區(qū)康復(fù)服務(wù)逐步開(kāi)展，殘疾人康復(fù)受益面不斷擴(kuò)大。止目前，已有2000名殘疾人得到康復(fù)服務(wù)，其中1500人得到不同程度的康復(fù)，5000多人次在城市社區(qū)和村鎮(zhèn)得到了便捷的服務(wù)，有效地改善了殘疾人的身體功能，增強(qiáng)了參與社會(huì)的能力。二是社區(qū)康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到加強(qiáng)。先后創(chuàng)建了社區(qū)康復(fù)示范點(diǎn)3個(gè)，配備了康復(fù)器材。創(chuàng)辦了崆峒區(qū)盲人按摩院，安置4人就業(yè)。與紅十字會(huì)醫(yī)院、市工三醫(yī)院聯(lián)辦崆峒區(qū)康復(fù)服務(wù)指導(dǎo)站，設(shè)立了低視力矯治點(diǎn)。平?jīng)鼍癫♂t(yī)院以診斷各類(lèi)精神病，癲癇、小兒弱智、腦癱為主，業(yè)務(wù)擴(kuò)展有心理咨詢(xún)、戒毒、按摩理療等。五年來(lái)，醫(yī)院門(mén)診1760人次，入院治療精神病人500多人次，治療出院人數(shù)524人次，有效地開(kāi)展了精神康復(fù)和預(yù)防工作。三是將社區(qū)康復(fù)工作納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)規(guī)劃、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃及政府年度工作計(jì)劃，依托現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和設(shè)施，重點(diǎn)開(kāi)展殘疾人醫(yī)療康復(fù)工作，成立區(qū)肢體殘疾、精神殘疾、視力殘疾、聽(tīng)力語(yǔ)言殘疾、智力殘疾康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)中心和殘疾人輔助器具供應(yīng)服務(wù)站，充分發(fā)揮了技術(shù)示范，人員培訓(xùn)、基層指導(dǎo)、知識(shí)普及、咨詢(xún)轉(zhuǎn)介等作用。2006年萬(wàn)安門(mén)社區(qū)被省政府殘工委授予“殘疾人工作先進(jìn)社區(qū)、西郊辦事處被市政府殘工委授予“殘疾人工作先進(jìn)街道”，興和莊社區(qū)為“殘疾人工作先進(jìn)社區(qū)”。2006年我區(qū)榮獲全省“十五”無(wú)障礙建設(shè)先進(jìn)區(qū)，全省先進(jìn)殘聯(lián)組織，全省抽樣調(diào)查先進(jìn)調(diào)查辦公室等稱(chēng)號(hào)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十五”以來(lái)，全區(qū)累計(jì)扶持4261名農(nóng)村貧困殘疾人解決溫飽。對(duì)5000名殘疾人進(jìn)行了職業(yè)技能和實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，安置1232名殘疾人穩(wěn)定就業(yè)，殘疾人就業(yè)率達(dá)到85%。實(shí)施復(fù)明、助行、助聽(tīng)項(xiàng)目，為524名貧困白內(nèi)障患者實(shí)施了復(fù)明手術(shù)，為貧困殘疾人安裝假肢28具、捐贈(zèng)輪椅336輛。為2000名殘疾人提供了康復(fù)服務(wù)，其中1500人不同程度康復(fù)。穩(wěn)定290多名殘疾兒童少年在校就讀，殘疾兒童少年入學(xué)率達(dá)到94.5%。為300名殘疾人提供了法律援助和服務(wù)。

三、項(xiàng)目建設(shè)的必要性和可行性

1、項(xiàng)目建設(shè)的必要性

一、實(shí)施殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，是堅(jiān)持和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的本質(zhì)要求。堅(jiān)持以人為本，必須維護(hù)包括殘疾人在內(nèi)的廣大人民群眾的根本利益，使經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果惠及包括殘疾人在內(nèi)的全體人民，促進(jìn)人的全面發(fā)展，確保殘疾人全面參與政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)建設(shè)。大力發(fā)展殘疾人事業(yè)，解決殘疾人的各種困難和問(wèn)題，關(guān)注殘疾人的利益，確保殘疾人有保障、有尊嚴(yán)、有安全，使以人為本的執(zhí)政理念落到實(shí)處。二、實(shí)施殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，是改善殘疾人生產(chǎn)和生活條件，努力提高殘疾人的生活水平的需求。崆峒區(qū)現(xiàn)有各類(lèi)殘疾人3.5萬(wàn)多名，其中有2000多名處于貧困狀況，殘疾人占全區(qū)總?cè)丝诘?.2%。雖然政府部門(mén)通過(guò)各種渠道和康復(fù)項(xiàng)目的實(shí)施，投入了一定資金，但與殘疾人的實(shí)際需求相比，還有很大差距，殘疾人生存狀況較差，生活水平較低的局面還沒(méi)有改變。為滿(mǎn)足康復(fù)服務(wù)指導(dǎo)和聾兒聽(tīng)力語(yǔ)言訓(xùn)練，就業(yè)服務(wù)，進(jìn)行實(shí)用技術(shù)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提供輔助器具供應(yīng)發(fā)放，扶持盲人按摩業(yè)，加快殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ)建設(shè)，充實(shí)服務(wù)人才，配備服務(wù)設(shè)備和器材，改善生產(chǎn)和生活條件，努力提高殘疾人的生活水平，全面提升殘疾人的綜合素質(zhì)，發(fā)揮綜合服務(wù)設(shè)施工程對(duì)殘疾人康復(fù)服務(wù)的作用顯得尤其重要和迫切。三、實(shí)施殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，有利于推動(dòng)全區(qū)殘疾人事業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展?！笆晃濉睍r(shí)期，是我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)、和諧社會(huì)，加快新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要時(shí)期，黨和政府堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)社會(huì)公平正義，增進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)和睦，更加重視發(fā)展殘疾人事業(yè)，這將為殘疾人康復(fù)服務(wù)工作帶來(lái)了難得的機(jī)遇。但是由于受經(jīng)濟(jì)條件的制約，我區(qū)殘疾人事業(yè)發(fā)展還存在著綜合服務(wù)設(shè)施嚴(yán)重滯后，基礎(chǔ)管理服務(wù)薄弱，殘疾人社會(huì)保障范圍不順暢的問(wèn)題，殘疾人參與社會(huì)生活的能力還不高，影響到整個(gè)小康社會(huì)建設(shè)的步伐。殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，可以滿(mǎn)足殘疾人綜合服務(wù)水平的提升，推進(jìn)全區(qū)殘疾人事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高為殘疾人服務(wù)的能力。

2、項(xiàng)目建設(shè)的可行性

一是項(xiàng)目符合黨和國(guó)家的政策，有利于增強(qiáng)為殘疾人綜合服務(wù)能力和水平。黨的十六屆六中全會(huì)明確提出“發(fā)揚(yáng)人道主義精神，發(fā)展殘疾人事業(yè)，保障殘疾人合法權(quán)益”。綜合服務(wù)設(shè)施工程是為殘疾人服務(wù)的場(chǎng)地，是殘疾人直接受益的基礎(chǔ)工程，是改善殘疾人身體功能和基本生活狀況的民心工程，通過(guò)康復(fù)服務(wù)指導(dǎo)和聾兒語(yǔ)言訓(xùn)練、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、輔助器具供應(yīng)。盲人按摩，法律救助、文體活動(dòng)等系統(tǒng)全面的康復(fù)服務(wù)，可有效地解決殘疾人最迫切、最需要解決的特殊困難，為殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練和服務(wù)，從根本上提高為殘疾人服務(wù)的水平。二是有利于加快和諧社會(huì)建設(shè)。廣大殘疾人是小康社會(huì)的建設(shè)者，又是小康成果的共享者，沒(méi)有殘疾人的小康，就沒(méi)有全面的小康。殘疾人由于自身功能障礙，是社會(huì)上的弱勢(shì)群體，最需要黨和政府以及全社會(huì)的關(guān)心和幫助，保障殘疾人的權(quán)利，發(fā)揮殘疾人潛能，幫助殘疾人實(shí)現(xiàn)“平等、參與、共享”的目標(biāo)，是黨和政府及殘聯(lián)應(yīng)盡之責(zé)。和諧社會(huì)首先要讓殘疾人得到社會(huì)的尊重和關(guān)懷，解決殘疾人康復(fù)就業(yè)、教育、救助和生活中的各類(lèi)問(wèn)題，不斷縮小殘疾人與健全人生活水平的差距，使貧困殘疾人共享社會(huì)發(fā)展成果，才能為促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是有利于促進(jìn)殘疾人事業(yè)的全面發(fā)展。近年來(lái)，通過(guò)全區(qū)上下的不懈努力，堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作聯(lián)動(dòng)的殘疾人事業(yè)格局基本形成，全社會(huì)對(duì)殘疾人事業(yè)的認(rèn)識(shí)普遍提高，理解、尊重、幫助殘疾人和關(guān)心支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好社會(huì)風(fēng)尚進(jìn)一步形成。殘疾人生活狀況與社會(huì)化平均水平間的差距已逐步縮小，殘疾人實(shí)用技術(shù)技能培訓(xùn)多層次、專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化。殘疾人就業(yè)遍布城鄉(xiāng)各行各業(yè)，就業(yè)渠道由攤點(diǎn)型向福利企業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。社會(huì)保障制度和政策法規(guī)體系逐步建立健全，殘疾人平等參與社會(huì)生活的環(huán)境得到切實(shí)改善、自強(qiáng)、自立、自尊、自信的人生觀、價(jià)值觀進(jìn)一步提升，廣大殘疾人通過(guò)勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)了脫貧致富。四是具備開(kāi)展殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施工程的基本條件，崆峒區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)服務(wù)體系完善，業(yè)務(wù)人員經(jīng)過(guò)多層次培訓(xùn)，開(kāi)展綜合服務(wù)所需要的基本條件，土地資源，資金及水電配套設(shè)施等基礎(chǔ)條件具備，切實(shí)可行。

四、擬建殘疾人綜合服務(wù)中心基本情況

項(xiàng)目建成后可為全區(qū)17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)街道辦事處、西郊開(kāi)發(fā)區(qū)和二十里鋪工業(yè)園區(qū)的252個(gè)行政村，12個(gè)社區(qū)殘疾人開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作。具體情況如下：

五、建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模

（一）建設(shè)目標(biāo)：

在我區(qū)建成殘疾人綜合服務(wù)中心，按照無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)和服務(wù)殘疾人的職能要求，為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)指導(dǎo)和聾兒聽(tīng)力語(yǔ)言訓(xùn)練、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、輔助器具供應(yīng)、盲人按摩、法律援助，文體活動(dòng)功能用房和輔助用房，滿(mǎn)足殘疾人綜合服務(wù)的需要。

（二）建設(shè)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

崆峒區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心占地面積3畝，計(jì)劃建成標(biāo)準(zhǔn)化三層復(fù)式全框梁結(jié)構(gòu)綜合服務(wù)中心辦公樓一幢，建筑面積1000平方米，包括辦公室、財(cái)務(wù)室、會(huì)議室，殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)指導(dǎo)站，殘疾人就業(yè)服務(wù)所（包括殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)部），殘疾人用品用具供應(yīng)服務(wù)部，聾兒聽(tīng)力語(yǔ)言訓(xùn)練部，盲人按摩中心，法律服務(wù)部、文體活動(dòng)站等。并按照“七位一體”的綜合服務(wù)需要，購(gòu)置配套相關(guān)設(shè)施。

六、投資概算與資金籌措

（一）項(xiàng)目總投資120萬(wàn)元，分項(xiàng)投資額及比例為：基本設(shè)施建設(shè)投資80萬(wàn)元，占66.7%，設(shè)備購(gòu)置投資40萬(wàn)元，占33.3%。

（二）資金籌措

項(xiàng)目總投資120萬(wàn)元，其中，國(guó)家投資40萬(wàn)元，區(qū)級(jí)配套資金24萬(wàn)元，自籌56萬(wàn)元。

七、項(xiàng)目建設(shè)期限

項(xiàng)目從立項(xiàng)調(diào)查，實(shí)施方案編寫(xiě)、批準(zhǔn)立項(xiàng)至全面建成通過(guò)驗(yàn)收，建設(shè)期限兩年，從2007年6月起至2008年底完成。

八、效益分析

一是項(xiàng)目建成后，為進(jìn)一步落實(shí)《平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)殘疾人事業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》，推動(dòng)全區(qū)殘疾人事業(yè)發(fā)展、改善殘疾人狀況奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是項(xiàng)目建成后，將惠及全區(qū)35000多名殘疾人，為廣大殘疾人提供綜合服務(wù)和健身活動(dòng)的場(chǎng)所，滿(mǎn)足殘疾人康復(fù)服務(wù)活動(dòng)的需要。三是項(xiàng)目建成后，可提高殘疾人平等參與各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)水平和提高生活質(zhì)量，對(duì)于殘疾人提供高效便捷的康復(fù)服務(wù)和各項(xiàng)工作的開(kāi)展有著十分重要地作用。四是項(xiàng)目建成后，為我區(qū)殘疾人綜合服務(wù)工作全面開(kāi)展提供了設(shè)施保障，真正體現(xiàn)了和諧社會(huì)建設(shè)，為提高殘疾人綜合素質(zhì)，促進(jìn)殘疾人事業(yè)全面健康發(fā)展提供了有力保障。

九、組織管理與保障措施

1、成立工作機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為了保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，區(qū)政府成立由分管副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)發(fā)改局、殘聯(lián)部門(mén)負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，財(cái)政、審計(jì)、建設(shè)、國(guó)土等部門(mén)為成員單位的殘疾人綜合服務(wù)中心工程領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)綜合服務(wù)中心工程項(xiàng)目的規(guī)劃、建設(shè)和協(xié)調(diào)等工作。各成員單位要明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，密切配合，建立協(xié)調(diào)、高效的工作機(jī)制和責(zé)任制度，全力抓好殘疾人綜合服務(wù)中心工程建設(shè)工作。

2、明確目標(biāo)責(zé)任，加強(qiáng)相互協(xié)作。各成員單位在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要加強(qiáng)協(xié)作，密切配合，把該工程作為為殘疾人辦實(shí)事、辦好事的一件大事來(lái)抓，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。區(qū)發(fā)改委主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的申報(bào)、上下銜接等前期工作。財(cái)政部門(mén)要對(duì)建設(shè)資金進(jìn)入專(zhuān)戶(hù)，項(xiàng)目主管部門(mén)設(shè)立相應(yīng)的專(zhuān)戶(hù)，專(zhuān)人管理，確保資金專(zhuān)款專(zhuān)用，封閉運(yùn)行。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)資金使用的監(jiān)督檢查和跟蹤審核力度，杜絕擠占挪用現(xiàn)象的發(fā)生。項(xiàng)目建設(shè)單位要實(shí)施好綜合服務(wù)中心工程，將項(xiàng)目工程納入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，精心組織，科學(xué)規(guī)劃，加強(qiáng)管理，有計(jì)劃、有步驟地做好實(shí)施工作。

篇5

【關(guān)鍵詞】工程項(xiàng)目物流；運(yùn)輸方案；優(yōu)化

工程項(xiàng)目物流是指在水利水電、石化、冶金等大型建設(shè)項(xiàng)目中，通過(guò)大型貨物和設(shè)備的運(yùn)輸為基礎(chǔ)平臺(tái)的物流活動(dòng)。目前，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化形式的逐步發(fā)展，全球范圍內(nèi)大型跨國(guó)公司不斷發(fā)展，工程物流概念和配置措施不斷應(yīng)用在各種工程建設(shè)中。但是由于目前國(guó)內(nèi)外對(duì)工程物流的深入研究不足，成果較少，研究的廣泛性和深入性都無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前工程物流的運(yùn)輸管理要求。隨著近年來(lái)工程物流事業(yè)的迅速發(fā)展，各個(gè)學(xué)者和專(zhuān)家逐漸開(kāi)始關(guān)注物流領(lǐng)域的研究和優(yōu)化。

1、運(yùn)輸方案優(yōu)化選題

當(dāng)今的世界是經(jīng)濟(jì)一體化的世界，全球范圍內(nèi)各種大型物流公司不斷興起，為各種大型工程項(xiàng)目所需要的設(shè)備和生產(chǎn)資源的配置提供了有力保證。工程項(xiàng)目物流服務(wù)是為了滿(mǎn)足各種大型建設(shè)項(xiàng)目所需要的物流計(jì)劃、執(zhí)行和各種控制過(guò)程，為各種項(xiàng)目建設(shè)工程提供成套的物流解決方案和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。由于在物流運(yùn)輸中各種設(shè)備價(jià)值高、運(yùn)輸和裝卸風(fēng)險(xiǎn)大，因此就需要在運(yùn)輸方案中進(jìn)行優(yōu)化和選擇。

2、工程物流的概念

工程物流是一種近年來(lái)經(jīng)物流市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)細(xì)分化形成的物流分支。是一種服務(wù)形式，是以工程項(xiàng)目為服務(wù)對(duì)象并為其提供物流服務(wù)的體系。工程項(xiàng)目是一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，屬于項(xiàng)目的一個(gè)大類(lèi)，是以建筑物或者構(gòu)筑物為目標(biāo)產(chǎn)出物、有開(kāi)工時(shí)間和竣工時(shí)間的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)所組成的特定過(guò)程。為了滿(mǎn)足在工程項(xiàng)目中的各種設(shè)備需求和材料需求而進(jìn)行的物流計(jì)劃、執(zhí)行和控制，為項(xiàng)目建設(shè)提供完全解決方案。

3、工程物流特點(diǎn)

工程項(xiàng)目物流由于其專(zhuān)業(yè)特性，與其它細(xì)分的專(zhuān)業(yè)物流領(lǐng)域所采用的技術(shù)手段和管理方式有著不盡相同的地方。工程項(xiàng)目物流的獨(dú)特性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1 物流主體的特殊性

工程項(xiàng)目物流主體的超重、超大、價(jià)值昂貴等是工程項(xiàng)目物流的主要特征。由于大型水利、電力、石化等建設(shè)項(xiàng)目多是耗資巨大的大型工程項(xiàng)目，其成套設(shè)備中的的工程核心設(shè)備通常是價(jià)值昂貴、重量超重、體積尺寸超大，產(chǎn)生的物流活動(dòng)和其它貨物形式的物流活動(dòng)具有明顯的區(qū)別。因此，工程項(xiàng)目物流活動(dòng)具有較強(qiáng)的針對(duì)性，是大型超限貨物及其配套設(shè)備的差異化的物流活動(dòng)。

3.2 物流技術(shù)的特殊性

在工程項(xiàng)目物流中，大型貨物的跨國(guó)運(yùn)輸是工程項(xiàng)目物流的重要內(nèi)容，其涉及的諸多環(huán)節(jié)需要通過(guò)科學(xué)的計(jì)算和論證，并通過(guò)采用一系列的科技含量較高的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)其運(yùn)輸過(guò)程。因此，工程項(xiàng)目物流的技術(shù)水平又是物流領(lǐng)域中的高端。

4、運(yùn)輸方案優(yōu)化原則

4.1 安全性原則

運(yùn)輸方案的安全性是保證物流運(yùn)輸?shù)那疤?，而選擇合適的運(yùn)輸方式是保證運(yùn)輸安全性的首要條件，它包括人身、設(shè)備和被運(yùn)貨物的安全。為了保證運(yùn)輸安全，應(yīng)首先了解要承運(yùn)貨物的特性，如重量、體積、貴重程度、結(jié)構(gòu)及物理化學(xué)性質(zhì)(易碎、易燃等危險(xiǎn)性)，然后選擇安全可靠的運(yùn)輸方式。

4.2 及時(shí)性原則

設(shè)備運(yùn)輸?shù)脑谕緯r(shí)間和到貨的準(zhǔn)時(shí)性是衡量運(yùn)輸效果的又一重要指標(biāo)。運(yùn)輸時(shí)間的長(zhǎng)短和到貨的準(zhǔn)確性對(duì)生產(chǎn)的順利進(jìn)行影響極大，由于運(yùn)輸不及時(shí)造成用戶(hù)缺貨，有時(shí)會(huì)對(duì)客戶(hù)企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

4.3 低成本原則

運(yùn)輸成本是衡量運(yùn)輸系統(tǒng)的綜合指標(biāo)，也是影響物流運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)效益的主要因素，運(yùn)輸費(fèi)用似乎和以上的兩個(gè)原則存在悖反，如為縮短運(yùn)輸時(shí)間，選擇速度更快的運(yùn)輸方式，一般會(huì)引起運(yùn)輸費(fèi)用的增加。因此如何在兩者之間尋求一個(gè)平衡，即保證生產(chǎn)的順利開(kāi)展，又要運(yùn)輸系統(tǒng)的成本較低，需要綜合考慮全局之后衡量一個(gè)最優(yōu)的方案。

5、制定運(yùn)輸方案的步驟

5.1 方案策劃

制定物流運(yùn)作模型后，即可著手于物流方案的策劃階段。策劃的主要內(nèi)容包含多條運(yùn)輸路線、多種運(yùn)輸方式和多類(lèi)型運(yùn)輸工具的相互組合即選擇，裝／卸貨物方式、具體實(shí)施步驟等。每個(gè)方案考慮的內(nèi)容也各不相同，例如裝船方案就主要考慮船舶的類(lèi)型和貨物的配載；運(yùn)輸方案則主要考慮運(yùn)輸線路等因素。制定物流方案的兩個(gè)必要條件如下：首先，必須滿(mǎn)足客戶(hù)提出的物流需求，其次，物流方案需要必要的、科學(xué)的技術(shù)論證。滿(mǎn)足客戶(hù)需求是制定方案的首要條件，在實(shí)際操作中對(duì)于定性的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到足夠滿(mǎn)足客戶(hù)提出的需求即可；對(duì)定量標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求。論證物流方案是指判別物流方案可行性的具體要求，主要有依據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷、數(shù)據(jù)分析及實(shí)驗(yàn)論證。

5.2 運(yùn)輸方案的選擇

由于不同工程項(xiàng)目物流對(duì)運(yùn)輸?shù)囊笠膊幌嗤Ｒ虼?，在社?huì)發(fā)展中，選擇最佳的運(yùn)輸方式是提高運(yùn)輸質(zhì)量、保證運(yùn)輸效益的一項(xiàng)重要內(nèi)容。工程物流廣泛采用多式聯(lián)運(yùn)的運(yùn)輸方式進(jìn)行物流項(xiàng)目運(yùn)輸。多式聯(lián)運(yùn)是水路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)榷喾N方式的緊密銜接和密切協(xié)調(diào)。優(yōu)化多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)輸方式是以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為前提，通過(guò)最佳的聯(lián)運(yùn)方式和運(yùn)輸路線減少物流成本。由于工程項(xiàng)目物流的多式聯(lián)運(yùn)涉及多種運(yùn)輸方式且運(yùn)距較長(zhǎng)，所以還需要較強(qiáng)的技術(shù)支持。工程物流運(yùn)輸方式的選擇，通?；谝韵氯兀阂皇沁\(yùn)輸?shù)陌踩?，安全性是工程?xiàng)目物流運(yùn)輸方式選擇中的首要要素，也是客戶(hù)關(guān)系的核心問(wèn)題。二是運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，工程項(xiàng)目物流中對(duì)運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間有較高的需求，貨物是否及時(shí)運(yùn)抵收貨地將影響整個(gè)大型項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。三是運(yùn)輸?shù)某杀?，即以最低的運(yùn)輸成本完成符合客戶(hù)需求的物流服務(wù)。因此，工程項(xiàng)目物流運(yùn)輸方式的選擇是綜合考慮上述三要素后，在確保運(yùn)輸安全的前提下，能符合客戶(hù)運(yùn)輸時(shí)間要求的運(yùn)輸成本最低的多種運(yùn)輸方式聯(lián)合的方案。

篇6

智慧旅游，就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，借助便攜的終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)旅游信息的自動(dòng)感知、實(shí)時(shí)傳送和挖掘處理，提升游客在食、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游活動(dòng)中的自主性、互動(dòng)性，為游客帶來(lái)超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)和無(wú)處不在的旅游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游管理數(shù)字化、旅游服務(wù)智能化和旅游體驗(yàn)個(gè)性化。

目前，全國(guó)很多地方都在進(jìn)行智慧旅游城市建設(shè)的試點(diǎn)，但大多存在著系統(tǒng)獨(dú)立建設(shè)、數(shù)據(jù)共享程度低、整體智慧服務(wù)水平差的問(wèn)題。因此，從全國(guó)一盤(pán)棋的角度看，迫切需要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、基礎(chǔ)的公共平臺(tái)、感知網(wǎng)絡(luò)體系和統(tǒng)一的服務(wù)門(mén)戶(hù)，為各地的智慧旅游提供公共的技術(shù)支撐，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)各地智慧旅游相關(guān)信息和應(yīng)用的互聯(lián)互通。

年3月起，在全國(guó)較早地展開(kāi)了智慧旅游的研究，并得到了國(guó)家旅游局的大力支持和悉心指導(dǎo)。年5月，國(guó)家旅游局同意在設(shè)立“國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心”。該中心作為全國(guó)唯一的服務(wù)全國(guó)的智慧旅游平臺(tái)和窗口，將成為國(guó)家智慧旅游的數(shù)據(jù)交換中心、運(yùn)營(yíng)維護(hù)中心、呼叫服務(wù)中心，這也是當(dāng)前服務(wù)全國(guó)的智慧旅游公共支撐體系的核心。概括起來(lái)，的“智慧旅游”建設(shè)項(xiàng)目，包含了一個(gè)國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心、一個(gè)智慧旅游云計(jì)算平臺(tái)、一個(gè)智慧旅游感知網(wǎng)絡(luò)體系、一個(gè)智慧旅游聯(lián)盟、一個(gè)智慧旅游產(chǎn)業(yè)谷等建設(shè)目標(biāo)任務(wù)。

二、方案征集內(nèi)容

目前，服務(wù)智慧旅游的云計(jì)算平臺(tái)已經(jīng)在建設(shè)之中，并將很快投入使用。本次活動(dòng)主要是征集三個(gè)方面的內(nèi)容：

1、智慧旅游示范市的整體建設(shè)解決方案；

2、智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)（門(mén)戶(hù)網(wǎng)站）建設(shè)方案；

3、智慧旅游支撐服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)和建議；

三、方案設(shè)計(jì)要求

1、總體要求：

（1）統(tǒng)一規(guī)劃，頂層設(shè)計(jì)，分步實(shí)施；

（2）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，接口統(tǒng)一，便于擴(kuò)展；

（3）充分體現(xiàn)以游客為中心的服務(wù)理念；

（4）充分展示智慧旅游帶來(lái)的超出預(yù)期的體驗(yàn)和服務(wù)；

（5）要充分利用無(wú)線寬帶、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)；

（6）要兼顧技術(shù)架構(gòu)、服務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)模式和管理模式等諸多旅游業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素；

2、具體要求：

（1）關(guān)于《智慧旅游示范市的整體建設(shè)解決方案》

a)方案描述：智慧旅游示范城市的建設(shè)是運(yùn)用高性能信息處理、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)信息技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)精確化管理、全程服務(wù)、互動(dòng)體驗(yàn)為最終效果，逐步構(gòu)建集旅游品牌營(yíng)銷(xiāo)、行業(yè)管理、商務(wù)運(yùn)營(yíng)于一體，面向全市旅游管理部門(mén)及景點(diǎn)景區(qū)酒店等旅游資源提供單位、組織、個(gè)人的多層面全方位的智慧旅游公共平臺(tái)；以景區(qū)、酒店、交通、飯店、商場(chǎng)、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游局、旅行社等為實(shí)施單位，涵蓋食、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游要素資源，結(jié)合安防、環(huán)境監(jiān)測(cè)等領(lǐng)域的信息化改造，為游客、旅游企業(yè)、旅游管理部門(mén)提供便捷、周到的服務(wù)，促進(jìn)市旅游行業(yè)規(guī)范管理，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，使旅游產(chǎn)業(yè)真正成長(zhǎng)為市戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)。

b)方案中旅游相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、傳輸、處理、分析、挖掘等各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)流要流向清晰、易于操作。

c)旅游活動(dòng)過(guò)程中的資金結(jié)算方式要多樣，資金流要安全、可行。

d)建設(shè)方案應(yīng)盡可能采用行業(yè)已有的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)接“智慧”建設(shè)相關(guān)規(guī)范，預(yù)留第三方標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品接口。

（2）關(guān)于《智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)（門(mén)戶(hù)網(wǎng)站）建設(shè)方案》

a)方案描述：平臺(tái)要兼顧游客、旅游服務(wù)企業(yè)和旅游管理部門(mén)的各自需要，并根據(jù)游客類(lèi)型（實(shí)名、非實(shí)名）提供不同的、貫穿旅游全過(guò)程的智慧服務(wù)，如游客的游前虛擬體驗(yàn)、計(jì)劃制定、服務(wù)預(yù)訂，游中的交易服務(wù)，游后的點(diǎn)評(píng)、投訴服務(wù)等。

b)方案的技術(shù)平臺(tái)要符合智慧旅游的總體平臺(tái)架構(gòu)，并充分考慮未來(lái)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的拓展，預(yù)留第三方標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的相關(guān)接口。

c)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格要美觀、大氣，架構(gòu)要清晰、合理，并易于擴(kuò)展。

d)鼓勵(lì)平臺(tái)建設(shè)單位利用自身優(yōu)勢(shì)資源參與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。

（3）關(guān)于《智慧旅游支撐服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)和建議》

通過(guò)《智慧旅游示范市項(xiàng)目》的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，全面梳理相關(guān)技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，為全國(guó)的智慧旅游支撐體系提供相關(guān)意見(jiàn)和建議。請(qǐng)投標(biāo)單位結(jié)合本次項(xiàng)目方案的有關(guān)思考和過(guò)去實(shí)際操作案例，一并提出相關(guān)的意見(jiàn)和建議方案。

四、征集要求

1、所有方案投標(biāo)人必須具備的條件：

（1）必須符合《政府采購(gòu)法》第二十二條的相關(guān)規(guī)定；

a)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力

b)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度

c)具有履行合同所必需的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力

d)有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄

e)參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄

f)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；

（2）注冊(cè)資金不少于貳仟萬(wàn)元人民幣；

（3）方案提供單位應(yīng)具有從事相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和成功案例

2、方案要求

（1）本次的智慧旅游示范城市（）整體解決方案，只需做到邏輯設(shè)計(jì)即可，但設(shè)計(jì)方案應(yīng)能夠直接指導(dǎo)下一步相關(guān)建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。

（2）建議擬參加方案投標(biāo)的單位，根據(jù)所附聯(lián)系地址直接到市經(jīng)信委進(jìn)行面對(duì)面交流，以充分了解項(xiàng)目建設(shè)背景。在方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，也可及時(shí)向主辦方提出咨詢(xún)。

（3）投標(biāo)單位需一次提供全部三個(gè)方案，否則視為方案不完整，并不予參評(píng)。

五、方案遞交地址和時(shí)間要求

1、紙質(zhì)文檔一式三份按掛號(hào)信方式，請(qǐng)寄至市“國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心籌備組”收，（請(qǐng)注明“智慧旅游方案征集”字樣）（省市丁卯南緯四路36號(hào)2號(hào)樓4樓），郵編：212001。

2、截止時(shí)間：年7月20日。

六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

方案評(píng)審委員會(huì)將對(duì)送交方案進(jìn)行評(píng)審，并根據(jù)評(píng)審情況確定一家中標(biāo)單位和兩家入圍單位，分別予以10萬(wàn)元和5萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金發(fā)放前相關(guān)單位需提供正規(guī)發(fā)票。

七、有關(guān)聲明

1、有意參與國(guó)家智慧旅游服務(wù)體系技術(shù)和運(yùn)營(yíng)方案的團(tuán)隊(duì)及企業(yè)在規(guī)定日期內(nèi)將方案通過(guò)指定方式送達(dá)主辦方。

2、方案一經(jīng)評(píng)選入圍，則視為同意主辦方擁有對(duì)方案的使用和處置權(quán)。方案入圍者需在下一步的項(xiàng)目招標(biāo)工作中全力協(xié)同制作相關(guān)招標(biāo)文件。

3、設(shè)計(jì)人必須是方案的原創(chuàng)作者，設(shè)計(jì)人保證提交的設(shè)計(jì)方案不會(huì)侵犯任何其他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若發(fā)生由此造成的任何糾紛，一切法律責(zé)任及給主辦方造成的損失由設(shè)計(jì)人承擔(dān)；

4、凡參加本次方案設(shè)計(jì)的投稿者均被視為同意并接受本聲明，無(wú)須書(shū)面或其他方式予以確認(rèn)。獲獎(jiǎng)設(shè)計(jì)企業(yè)在領(lǐng)取獎(jiǎng)金同時(shí)還須簽訂相關(guān)承諾書(shū)，以書(shū)面形式對(duì)上述事項(xiàng)再次作出書(shū)面聲明；

5、本次活動(dòng)所有有關(guān)的一切爭(zhēng)議均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律，并在仲裁委員會(huì)仲裁解決；

篇7

一、商業(yè)項(xiàng)目會(huì)審

建立商業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合會(huì)審制度，由區(qū)經(jīng)委牽頭，通過(guò)各職能部門(mén)聯(lián)合會(huì)審，加強(qiáng)對(duì)商貿(mào)服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)控。

（一）會(huì)審原則

1、根據(jù)《區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)“十一五”規(guī)劃》及各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）的商貿(mào)服務(wù)業(yè)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃，對(duì)大型商業(yè)投資項(xiàng)目是否符合規(guī)劃進(jìn)行會(huì)審，控制重復(fù)建設(shè)和不合理布局。

2、新建大型居住區(qū)商業(yè)配套設(shè)施的建筑方案設(shè)計(jì)進(jìn)行會(huì)審。在控制總量的基礎(chǔ)上，既要集中配置便利店、室內(nèi)菜市場(chǎng)、大眾化餐飲（早點(diǎn)）、大眾化理發(fā)、書(shū)報(bào)店、藥店、洗衣店、維修回收站等必備性商貿(mào)服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)，又要控制延街小商鋪建設(shè)。

3、重點(diǎn)商業(yè)圈和主要商業(yè)街的設(shè)計(jì)方案必須進(jìn)行會(huì)審。使我區(qū)主要商貿(mào)服務(wù)業(yè)設(shè)施體現(xiàn)總體規(guī)劃的設(shè)計(jì)理念。

4、對(duì)新城和各鎮(zhèn)的商貿(mào)業(yè)規(guī)劃進(jìn)行會(huì)審，以達(dá)到對(duì)商業(yè)面積的“控制總量、盤(pán)活存量”的目的。

（二）會(huì)審范圍

1、新建、增建大型商貿(mào)服務(wù)業(yè)態(tài)方案。

2、新建住宅小區(qū)的商業(yè)設(shè)施配套方案。

3、新、改、擴(kuò)建商業(yè)用房的設(shè)計(jì)方案和業(yè)態(tài)布局。

4、面積超過(guò)3000平方米或投資超過(guò)1000萬(wàn)元以上的三產(chǎn)項(xiàng)目（不需新建商業(yè)用房）的項(xiàng)目論證。

5、重點(diǎn)商業(yè)圈、主要商業(yè)街、新建住宅小區(qū)、旅游開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)區(qū)的商業(yè)布局方案。

（三）會(huì)審主體

1、設(shè)立區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目會(huì)審聯(lián)席會(huì)議。成員單位：區(qū)經(jīng)委、發(fā)展改革委、建設(shè)交通委、規(guī)劃局、房地局、環(huán)保局、招商局（區(qū)投資項(xiàng)目審批服務(wù)中心）、工商分局。

2、由各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）牽頭所在地市政、環(huán)境、土地、工商等組建商貿(mào)服務(wù)業(yè)投資項(xiàng)目評(píng)估小組。

（四）會(huì)審方法

1、各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）的商貿(mào)服務(wù)業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目，由街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）預(yù)評(píng)估小組直接對(duì)商貿(mào)服務(wù)業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目是否符合本地區(qū)商貿(mào)業(yè)規(guī)劃布局進(jìn)行初步篩選和評(píng)估。區(qū)屬公司的商貿(mào)服務(wù)業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目，由區(qū)屬公司和項(xiàng)目所在街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）預(yù)評(píng)估小組進(jìn)行溝通，共同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)評(píng)估。通過(guò)各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）及區(qū)屬公司預(yù)評(píng)估篩選出的商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，向區(qū)經(jīng)委申報(bào)。

2、對(duì)各街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）及區(qū)屬公司申報(bào)的商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，由區(qū)經(jīng)委牽頭，組織聯(lián)席會(huì)議單位召開(kāi)區(qū)商業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合評(píng)審會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行評(píng)估，并確定該項(xiàng)目能否準(zhǔn)入。

3、區(qū)經(jīng)委代表商貿(mào)服務(wù)業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目會(huì)審聯(lián)席會(huì)議出具業(yè)態(tài)認(rèn)可意見(jiàn)，分送區(qū)發(fā)展改革委、經(jīng)委、建設(shè)交通委、規(guī)劃局、房地局、環(huán)保局、工商分局、食品藥品監(jiān)管分局。各職能部門(mén)按照業(yè)態(tài)認(rèn)定意見(jiàn)辦理相關(guān)手續(xù)。

二、立項(xiàng)審批

（一）商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目立項(xiàng)審批

按照《區(qū)人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)經(jīng)委<關(guān)于完善和加強(qiáng)工商領(lǐng)域投資項(xiàng)目管理的實(shí)施意見(jiàn)>通知》金府辦[2006]4號(hào)要求，區(qū)經(jīng)委與區(qū)發(fā)展改革委協(xié)商一致，對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的立項(xiàng)作如下界定：

區(qū)發(fā)展改革委審批政府財(cái)政性資金投資的項(xiàng)目及六類(lèi)經(jīng)營(yíng)性投資項(xiàng)目。

區(qū)經(jīng)委對(duì)現(xiàn)有商貿(mào)業(yè)服務(wù)業(yè)用房的改、擴(kuò)建；面積超過(guò)3000平方米或投資超過(guò)1000萬(wàn)元以上，新開(kāi)設(shè)的商業(yè)設(shè)施（不需新建商業(yè)用房），從業(yè)態(tài)布局出發(fā)，進(jìn)行審核立項(xiàng)。

（二）立項(xiàng)審批受理

在區(qū)審批中心受理服務(wù)窗口受理商貿(mào)服務(wù)業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)。受理通過(guò)項(xiàng)目會(huì)審的商貿(mào)服務(wù)業(yè)審批項(xiàng)目，由區(qū)發(fā)展改革委和區(qū)經(jīng)委按職責(zé)負(fù)責(zé)立項(xiàng)審批。

篇8

【關(guān)鍵詞】 能源 供電 服務(wù) 流程

1 “彩虹橋”的內(nèi)涵

1.1 服務(wù)理念

實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)服務(wù)由“業(yè)務(wù)導(dǎo)向型”向“客戶(hù)導(dǎo)向型”的轉(zhuǎn)變，通過(guò)前移服務(wù)關(guān)口，細(xì)分客戶(hù)群體，創(chuàng)新工作方法，提供“差異化”、“特色化”的服務(wù)，推進(jìn)用電服務(wù)工作的提質(zhì)提速。

1.2 服務(wù)范圍和目標(biāo)

（1）服務(wù)范圍?！安屎鐦颉狈?wù)法以能夠明顯帶動(dòng)售電量增長(zhǎng)，政府特別關(guān)注的大項(xiàng)目為切入點(diǎn)，涵蓋關(guān)系民生的保障性住房建設(shè)和公用事業(yè)工程，將以上重點(diǎn)工程、項(xiàng)目全過(guò)程的用電服務(wù)工作納入“彩虹橋”特色服務(wù)的范圍。

（2）服務(wù)目標(biāo)。努力適應(yīng)電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展新形勢(shì)，以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以提升市場(chǎng)應(yīng)變和客戶(hù)服務(wù)能力為目標(biāo)，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)供電服務(wù)由“業(yè)務(wù)導(dǎo)向型”向“客戶(hù)導(dǎo)向型”轉(zhuǎn)變。通過(guò)助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，重點(diǎn)保障惠民工程，打造“彩虹橋”這一區(qū)域特色服務(wù)品牌，進(jìn)一步提升了公司形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益雙增長(zhǎng)。

1.3 “彩虹橋”服務(wù)法指標(biāo)體系及目標(biāo)值

通過(guò)建立“彩虹橋”指標(biāo)體系，細(xì)化流程各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和人員職責(zé)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，明確流程各環(huán)節(jié)的服務(wù)時(shí)限，對(duì)未按時(shí)、按質(zhì)、按量完成流程工作的，實(shí)行責(zé)任追究和經(jīng)濟(jì)考核。

（1）現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)限。接到工作任務(wù)后，1個(gè)工作日內(nèi)與客戶(hù)取得聯(lián)系并商定現(xiàn)場(chǎng)勘查日期，原則上不超過(guò)2個(gè)工作日。因客戶(hù)原因無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)勘查的情況除外。

（2）供電方案制定時(shí)限。1）新裝或增容后容量在3000千伏安以下的用電工程，業(yè)務(wù)主辦應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)制定出供電方案；2）新裝或增容后容量在3000千伏安及以上的10千伏用電工程，業(yè)務(wù)主辦應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)制定出供電方案；3）雙電源用電工程項(xiàng)目，業(yè)務(wù)主辦應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)制定出供電方案；4）35千伏用電工程項(xiàng)目，由業(yè)務(wù)主辦將有關(guān)信息提報(bào)發(fā)展策劃部，發(fā)展策劃部應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)制定出接入系統(tǒng)方案，業(yè)務(wù)主辦同步據(jù)以制定整體供電方案；5）110千伏用電工程項(xiàng)目，由業(yè)務(wù)主辦將有關(guān)信息提報(bào)發(fā)展策劃部，發(fā)展策劃部在接收到客戶(hù)提報(bào)的完整資料后，負(fù)責(zé)在7個(gè)工作日內(nèi)向集團(tuán)公司提出接入系統(tǒng)方案申請(qǐng)報(bào)告。在集團(tuán)公司批復(fù)后的1個(gè)工作日內(nèi)，由業(yè)務(wù)主辦據(jù)以制定整體供電方案。

（3）供電方案審批時(shí)限。參與審批的部門(mén)在1個(gè)工作日內(nèi)完成審批。為加快審批程序，縮短審批時(shí)間，參與審批的單位明確一名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一審批，該人員審批意見(jiàn)即代表部門(mén)意見(jiàn)，不再同時(shí)經(jīng)過(guò)部門(mén)主管會(huì)簽。每周召開(kāi)業(yè)擴(kuò)例會(huì)，各單位在會(huì)議期間發(fā)表的意見(jiàn)，視同本單位意見(jiàn)。業(yè)擴(kuò)例會(huì)討論確定的事項(xiàng)形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后即具備效力，可直接答復(fù)客戶(hù)，不再履行會(huì)簽手續(xù)。

專(zhuān)業(yè)人員因出發(fā)等原因無(wú)法參與審批的，由該部門(mén)主管指定其他相近專(zhuān)業(yè)人員代為審批，確保滿(mǎn)足時(shí)限要求。公司領(lǐng)導(dǎo)因出發(fā)等原因無(wú)法參與審批的，經(jīng)電話請(qǐng)示同意后，先行進(jìn)入下步程序。

（4）設(shè)計(jì)審查。接到客戶(hù)設(shè)計(jì)審查申請(qǐng)后，業(yè)務(wù)主辦于5個(gè)工作日內(nèi)組織設(shè)計(jì)審查會(huì)議，7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)審核意見(jiàn)，并以“彩虹橋”專(zhuān)家服務(wù)組的途徑向客戶(hù)提供技術(shù)支持。參與審查的相關(guān)部門(mén)原指定人員因故無(wú)法參加的，由該部門(mén)主管指定相近專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員代為審查，替代人員的審查意見(jiàn)，同樣視同本單位意見(jiàn)。

（5）中間檢查。接到客戶(hù)中間檢查申請(qǐng)后，業(yè)務(wù)主辦于2個(gè)工作日內(nèi)組織有關(guān)部門(mén)的技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行中間檢查。驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，以書(shū)面形式一次性通知客戶(hù)進(jìn)行整改。接到客戶(hù)復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)后，2個(gè)工作日內(nèi)組織復(fù)驗(yàn)。

（6）竣工驗(yàn)收。接到客戶(hù)竣工驗(yàn)收申請(qǐng)后，業(yè)務(wù)主辦于2個(gè)工作日內(nèi)組織有關(guān)部門(mén)的技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，以書(shū)面形式一次性通知客戶(hù)進(jìn)行整改，“彩虹橋”專(zhuān)家服務(wù)組跟蹤整改情況，提供技術(shù)支持和整改建議。整改后再次進(jìn)行驗(yàn)收，直至工程合格。

（7）裝表接電。自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，當(dāng)日完成裝表接電服務(wù)。

2 “彩虹橋”的主要做法

2.1 主要流程說(shuō)明

節(jié)點(diǎn)1：建立與政府的定期溝通機(jī)制，及時(shí)了解大項(xiàng)目落地情況，將服務(wù)關(guān)口前移，由營(yíng)銷(xiāo)部牽頭，主動(dòng)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，超前做好電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)準(zhǔn)備，統(tǒng)籌安排大修技改項(xiàng)目，保障項(xiàng)目按期投產(chǎn)。

節(jié)點(diǎn)2：受理客戶(hù)正式用電申請(qǐng)，發(fā)放大客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系卡。一次性告知客戶(hù)有關(guān)電力政策、用電報(bào)裝須知、相關(guān)價(jià)費(fèi)收取的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、供電部門(mén)的服務(wù)承諾、電力監(jiān)管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定、客戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備供貨自主選擇的權(quán)益、以及用電工程實(shí)施過(guò)程中需要配合的有關(guān)事項(xiàng)等，確保服務(wù)信息、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)透明，客戶(hù)合法權(quán)益告知到位。

節(jié)點(diǎn)3：推行“內(nèi)部契約式”服務(wù)，自加壓力，內(nèi)部挖潛。公司內(nèi)部各協(xié)作部門(mén)主動(dòng)亮出報(bào)裝服務(wù)承諾，對(duì)協(xié)同時(shí)限和工作質(zhì)量進(jìn)行約定，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)同。簽訂內(nèi)部業(yè)擴(kuò)報(bào)裝協(xié)同工作契約書(shū)，建立彩虹橋契約服務(wù)工序卡，以客戶(hù)的用電需求時(shí)間為基準(zhǔn)點(diǎn)，倒排工期。通過(guò)工序卡重點(diǎn)明確業(yè)擴(kuò)全流程中各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作內(nèi)容、責(zé)任單位、責(zé)任人及違約責(zé)任。集中力量，重點(diǎn)保障，為客戶(hù)提供便捷高效的服務(wù)。

節(jié)點(diǎn)4：通過(guò)充分整合內(nèi)部資源，建立部門(mén)協(xié)同服務(wù)機(jī)制。形成營(yíng)銷(xiāo)牽頭，規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修多專(zhuān)業(yè)支撐的服務(wù)架構(gòu)，成立“彩虹橋?qū)＜曳?wù)組”，通過(guò)組織聯(lián)合勘查，發(fā)揮多專(zhuān)業(yè)協(xié)同優(yōu)勢(shì)，即時(shí)反饋客戶(hù)的用電需求，綜合考慮安全、可靠和經(jīng)濟(jì)多方面因素，多方論證形成最優(yōu)方案。同時(shí)以公司主要負(fù)責(zé)人及用電服務(wù)協(xié)同單位負(fù)責(zé)人為對(duì)象，定期編制“大項(xiàng)目服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)”，及時(shí)通報(bào)大項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)展，推動(dòng)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)解決。

節(jié)點(diǎn)5：在供電方案編制及審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序，壓縮內(nèi)部審批層級(jí)，變以往供電部、營(yíng)銷(xiāo)部?jī)杉?jí)審批，為業(yè)務(wù)承辦單位一級(jí)審批；變多部門(mén)多人審批，為協(xié)同部門(mén)一人審批，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部流程的簡(jiǎn)約、高效。

節(jié)點(diǎn)6：在答復(fù)客戶(hù)供電方案環(huán)節(jié)，書(shū)面告知需注意的事項(xiàng)，由業(yè)務(wù)主辦推行“全程跟蹤”式服務(wù)，根據(jù)工程節(jié)點(diǎn)，向客戶(hù)發(fā)送提示短信，送達(dá)服務(wù)進(jìn)程提醒函，主動(dòng)接受客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率的監(jiān)督。

節(jié)點(diǎn)7：由彩虹橋?qū)＜曳?wù)組對(duì)客戶(hù)報(bào)送的設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審查，指出需整改之處，將整改建議及依據(jù)一次性答復(fù)客戶(hù)。設(shè)計(jì)文件通過(guò)審核后由調(diào)控中心即時(shí)起草調(diào)度協(xié)議，公司同步完成供用電合同的新簽及變更工作。

節(jié)點(diǎn)8：業(yè)擴(kuò)施工中推行“全流程”服務(wù)，建立與客戶(hù)、施工單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，每周定期組織人員到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，變單純的竣工驗(yàn)收為全過(guò)程質(zhì)量控制，嚴(yán)把客戶(hù)業(yè)擴(kuò)工程源頭質(zhì)量關(guān)。

節(jié)點(diǎn)9：按排定的工期，提前安排停送電計(jì)劃，竣工驗(yàn)收合格后，同步編制送電方案，專(zhuān)家組第一時(shí)間完成方案審核，由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)牽頭組織送電。

2.2 服務(wù)資源保證

菏澤供電公司不斷探索實(shí)踐內(nèi)部協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，通過(guò)充分整合內(nèi)部資源，建立了部門(mén)協(xié)同服務(wù)機(jī)制。形成營(yíng)銷(xiāo)牽頭，規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修多專(zhuān)業(yè)支撐的服務(wù)架構(gòu)。組建大項(xiàng)目供電服務(wù)專(zhuān)家?guī)欤瑸椤安屎鐦颉碧厣?wù)提供了有力的專(zhuān)業(yè)支撐。專(zhuān)家?guī)烊藛T為各自領(lǐng)域中級(jí)以上優(yōu)秀人才，不同項(xiàng)目從專(zhuān)家?guī)斐檎{(diào)人員組成“彩虹橋服務(wù)專(zhuān)家組”，全程參與現(xiàn)場(chǎng)勘查、方案制定、設(shè)計(jì)審查、中間檢查和竣工驗(yàn)收等各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)保證了“彩虹橋”服務(wù)法一系列創(chuàng)新做法的推行，優(yōu)質(zhì)、高效地完成了一大批重點(diǎn)項(xiàng)目供電服務(wù)工作。

2.3 服務(wù)流程的績(jī)效考核與控制

（1）成立業(yè)擴(kuò)服務(wù)質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)小組。

組長(zhǎng)：公司分管領(lǐng)導(dǎo)

成員：營(yíng)銷(xiāo)部、運(yùn)檢部、發(fā)展部、調(diào)控中心負(fù)責(zé)人

職責(zé)：確保指標(biāo)值的完成，對(duì)影響指標(biāo)完成的因素按責(zé)任歸屬考核。

（2）績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系（見(jiàn)表2）

相關(guān)制度：

《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范》

《山東電力集團(tuán)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)工作規(guī)范》

《山東電力集團(tuán)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理實(shí)施細(xì)則》

《菏澤供電公司供電服務(wù)工作質(zhì)量管理考核辦法》

《菏澤供電公司大項(xiàng)目用電“彩虹橋”服務(wù)辦法》

《菏澤供電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法實(shí)施細(xì)則》

“彩虹橋”業(yè)擴(kuò)服務(wù)質(zhì)量實(shí)行多種檢查方式，充分采用各種信息反饋渠道，監(jiān)督和考核服務(wù)質(zhì)量。

1）定期收集“客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)意見(jiàn)卡”，作為業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目的考評(píng)依據(jù)。2）定期組織業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)質(zhì)量抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出考核意見(jiàn)。3）利用95598進(jìn)行客戶(hù)工程服務(wù)質(zhì)量回訪，收集客戶(hù)的意見(jiàn)。

因違反本服務(wù)辦法引起的客戶(hù)投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，按照《菏澤供電公司供電服務(wù)工作質(zhì)量管理考核辦法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

3 實(shí)施效果與改進(jìn)目標(biāo)

對(duì)大項(xiàng)目“彩虹橋”服務(wù)法的工作流程，按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行PDCA流程分析，檢查計(jì)劃執(zhí)行是否實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，找出問(wèn)題和原因，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)制定成標(biāo)準(zhǔn)，并形成了一系列工作標(biāo)準(zhǔn)。

“彩虹橋服務(wù)法”的實(shí)施，適應(yīng)電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展新形勢(shì)，以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以提升市場(chǎng)應(yīng)變和客戶(hù)服務(wù)能力為目標(biāo)，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)供電服務(wù)由“業(yè)務(wù)導(dǎo)向型”向“客戶(hù)導(dǎo)向型”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升了公司服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)效益和社會(huì)效益也得到明顯增長(zhǎng)。

3.1 報(bào)裝接電時(shí)間顯著縮短

通過(guò)“內(nèi)部契約”、“倒排工期”等創(chuàng)新工作方法的實(shí)施，有效壓縮了部門(mén)協(xié)作配合時(shí)間。針對(duì)于大項(xiàng)目的“特事特辦”時(shí)限承諾，較監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求全面提速，平均壓縮37個(gè)工作日。

3.2 公司經(jīng)濟(jì)效益顯著增長(zhǎng)

自2011年以來(lái)，通過(guò)實(shí)施“彩虹橋”特色服務(wù)法，實(shí)現(xiàn)了大項(xiàng)目早送電、快用電，平均每年拉動(dòng)公司售電量增長(zhǎng)1065.6萬(wàn)千瓦時(shí)，約合售電收入489.88萬(wàn)元。

3.3 企業(yè)外部形象顯著提升

通過(guò)實(shí)施品牌化、特色化服務(wù)，贏得了政府和企業(yè)的一致好評(píng)，“彩虹橋”服務(wù)法已成為菏澤地區(qū)服務(wù)名牌。菏澤供電公司服務(wù)大項(xiàng)目用電的特色做法被當(dāng)?shù)卣谌羞M(jìn)行了推廣。中國(guó)電力報(bào)、人民網(wǎng)等媒體多次予以報(bào)道，對(duì)其中創(chuàng)新工作方法、主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督、努力提高服務(wù)質(zhì)量的舉措予以充分肯定。

篇9

關(guān)鍵詞：現(xiàn)金流 規(guī)范

最近，在中關(guān)村做硬件分銷(xiāo)的環(huán)洋公司老板有點(diǎn)兒煩。一向經(jīng)營(yíng)有道、運(yùn)籌帷幄的汪總總感到現(xiàn)金周轉(zhuǎn)困難，這在以前是很少見(jiàn)的。

環(huán)洋公司以前主要從事硬件分銷(xiāo)，半年前，公司轉(zhuǎn)型做方案服務(wù)。憑著多年積累的客戶(hù)關(guān)系，業(yè)務(wù)發(fā)展得不錯(cuò)。但前一段時(shí)間，公司財(cái)務(wù)人員反映帳上現(xiàn)金吃緊，有一次甚至動(dòng)用了公司儲(chǔ)備金，但是，從負(fù)債表、損益表上又查不出現(xiàn)金流向。對(duì)此感到莫名其妙。一次，與另一位做增值服務(wù)的公司老總聊天時(shí)，談起公司財(cái)務(wù)的事情。那位老總告訴他，方案服務(wù)項(xiàng)目周期通常較長(zhǎng)，雖然庫(kù)存需求不大，但軟件開(kāi)發(fā)占的比重大，在費(fèi)用支出上，軟性費(fèi)用支出多，而這部分支出從負(fù)債表和損益表上無(wú)法體現(xiàn)。所以，一定要為每個(gè)項(xiàng)目獨(dú)立建帳。而且要特別關(guān)注現(xiàn)金帳，財(cái)務(wù)人員每天都要向老總提交現(xiàn)金和銀行的日?qǐng)?bào)表，好讓老總了解每天的收支情況。一旦發(fā)現(xiàn)支出超出計(jì)劃，就必須馬上控制。獨(dú)立建帳還有一個(gè)好處，就是可以通過(guò)財(cái)務(wù)分析，了解每個(gè)項(xiàng)目的利潤(rùn)值和利潤(rùn)率，找出對(duì)公司的貢獻(xiàn)率高的項(xiàng)目，為今后項(xiàng)目預(yù)算和評(píng)估提供依據(jù)。

取得真經(jīng)后，也對(duì)公司動(dòng)了手術(shù)。

關(guān)注現(xiàn)金流

做分銷(xiāo)，業(yè)務(wù)以硬件銷(xiāo)售為主，渠道經(jīng)銷(xiāo)商重點(diǎn)關(guān)注庫(kù)存管理。做方案服務(wù)，業(yè)務(wù)以項(xiàng)目為主，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，就連年度銷(xiāo)售曲線和毛利率都與以往不同了。尤其是軟性成本大幅度增加（如：軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)、外協(xié)費(fèi)、售后服務(wù)費(fèi)），項(xiàng)目的回款周期比以前拉長(zhǎng)了，現(xiàn)金流成了財(cái)務(wù)管理的核心。對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目，都要分析機(jī)會(huì)成本、利潤(rùn)成本，考慮收款問(wèn)題，作好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。因此，做方案服務(wù)財(cái)務(wù)管理必須讓現(xiàn)金流唱主角。

現(xiàn)金流管理中，最主要是資金結(jié)構(gòu)管理，要保證資金結(jié)構(gòu)的合理比例和現(xiàn)金的正常流通。渠道經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該定期召開(kāi)財(cái)務(wù)會(huì)議，了解現(xiàn)金流情況（現(xiàn)金流入、流出、存款額）；同時(shí)，對(duì)下一階段的現(xiàn)金流入（項(xiàng)目回款、新資金投入等）、流出（開(kāi)發(fā)費(fèi)支出、服務(wù)費(fèi)支出、硬件成本支出、日常費(fèi)用支出等）進(jìn)行預(yù)測(cè)。在這里提醒渠道經(jīng)銷(xiāo)商注意，在確定項(xiàng)目收款日期時(shí)一定要留有余地。

用財(cái)務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)

方案服務(wù)財(cái)務(wù)管理的另一項(xiàng)功能就是分析每項(xiàng)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)率，指導(dǎo)和幫助公司調(diào)整業(yè)務(wù)方向。項(xiàng)目的最終目的是贏得利潤(rùn)。要使方案服務(wù)財(cái)務(wù)管理對(duì)業(yè)務(wù)真正起到指導(dǎo)作用，項(xiàng)目獨(dú)立建帳是關(guān)鍵，因此，項(xiàng)目預(yù)算要細(xì)，報(bào)表制度要完整，財(cái)務(wù)分析要要存檔，還要用利潤(rùn)分析來(lái)來(lái)指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向，財(cái)務(wù)人員也要參與結(jié)款，一追到底。

財(cái)務(wù)管理規(guī)范至上

有不少渠道經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為，規(guī)范的財(cái)務(wù)制度程序復(fù)雜，執(zhí)行起來(lái)比較麻煩，效率也太低，因此，在實(shí)際工作中不愿過(guò)分強(qiáng)調(diào)。其實(shí)，規(guī)范的財(cái)務(wù)管理能有效地避免業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)混亂和錯(cuò)誤，長(zhǎng)期實(shí)行能夠從整體上提升工作效率。

我們建議渠道經(jīng)銷(xiāo)商在規(guī)范財(cái)務(wù)制度的過(guò)程中可以采取“軟硬兼施”的策略。

所謂“軟”就是把財(cái)務(wù)管理規(guī)范的意識(shí)融入公司的文化中，通過(guò)公司文化向員工灌輸財(cái)務(wù)管理的思想。要求員工從平時(shí)點(diǎn)滴做起，在公司內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)重視財(cái)務(wù)管理規(guī)范的文化氛圍，在潛移默化中培養(yǎng)員工的財(cái)務(wù)管理規(guī)范意識(shí)。

篇10

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)監(jiān)管；實(shí)時(shí)采集；異地備份；可行性研究；數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)16-4021-04

Project Feasibility Studies for Real-time Supervision of the State-owned Financial

XU Qiang

(Shanghai Jiabo Xunjie Information Technology Co,Ltd., Shanghai 201800, China)

Abstract: In order to ensure real-time monitoring of corporate financial data, and data directly grabbed from the corporate finance server. Learn from offsite backup method is applied to real-time data acquisition. It solve a problem that has long been troubled by the real-time monitoring of corporate finance. In the case of corporate finance server is not on the outside network, how to collect financial data. Pro? vide examples to verify the feasibility of this, and provides a way for project management of future.

Key words: financial control; real-time acquisition; offsite backup; feasibility study; data collection networks

本項(xiàng)目是上海市某區(qū)政府為了加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)管的一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，目的是為了能夠監(jiān)控國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)的任何異動(dòng)。本系統(tǒng)的前期建設(shè)從2008年開(kāi)始，系統(tǒng)第一、第二期的建設(shè)目標(biāo)已經(jīng)完成。之前使用區(qū)一級(jí)的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，各數(shù)據(jù)上報(bào)單位都使用政務(wù)網(wǎng)專(zhuān)線或者數(shù)字證書(shū)登錄政務(wù)網(wǎng)并進(jìn)行自行上報(bào)。

為了確保了企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、有效性，從2011年開(kāi)始將進(jìn)行第三期開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)將直接從企業(yè)財(cái)務(wù)軟件及其數(shù)據(jù)庫(kù)上自動(dòng)抓取，而不是像一二期項(xiàng)目中由各個(gè)單位進(jìn)行上報(bào)。本期項(xiàng)目稱(chēng)為國(guó)企財(cái)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)管項(xiàng)目，本期建設(shè)重點(diǎn)為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，下文中統(tǒng)一稱(chēng)本項(xiàng)目。

2.1項(xiàng)目現(xiàn)狀研究

項(xiàng)目中有幾個(gè)問(wèn)題是目前政府對(duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)管時(shí)常常遇到的?？梢哉f(shuō)是國(guó)資財(cái)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)管的難點(diǎn)。一.企業(yè)的財(cái)務(wù)

3.1設(shè)計(jì)原則

1)實(shí)時(shí)采集時(shí)間效率要求

最極端情況下，可以直接實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的每筆變動(dòng)。但是這樣操作的問(wèn)題在于數(shù)據(jù)上報(bào)太頻繁，容易造成數(shù)據(jù)擁堵，而且可能會(huì)造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)不恰當(dāng)報(bào)警。合理的方法是按每天為單位進(jìn)行上報(bào)，這樣可以設(shè)置數(shù)據(jù)采集順序，防止擁堵。按照每天設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警閾值也更合理。

2)財(cái)務(wù)服務(wù)器安全性要求

按照企業(yè)的財(cái)務(wù)安全要求，財(cái)務(wù)服務(wù)器不能連接外網(wǎng)。這一方面是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全的要求，另一方面是財(cái)務(wù)服務(wù)器本身的脆弱性所決定的。財(cái)務(wù)服務(wù)器作為企業(yè)最核心的一種服務(wù)器，一旦被摧毀，對(duì)企業(yè)的打擊是毀滅性的。所以在進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集的方案中要重點(diǎn)考慮安全性因素。

3)企業(yè)的接受度

前兩期的建設(shè)過(guò)程中，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)由企業(yè)主動(dòng)填報(bào)，由于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的上報(bào)及核對(duì)工作給企業(yè)帶來(lái)的額外的工作量，導(dǎo)致了比較大的抵觸。本項(xiàng)目由于是實(shí)時(shí)采集，財(cái)務(wù)人員工作量沒(méi)有明顯增加。但是增加了財(cái)務(wù)服務(wù)器安全風(fēng)險(xiǎn)，另一方面企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中核算增加了企業(yè)的投入成本。所以怎樣協(xié)調(diào)好企業(yè)在項(xiàng)目中的收益是方案中必須考慮的。

3.2方案設(shè)計(jì)思路

在數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)中基本的方案設(shè)計(jì)思路有兩個(gè)：

思路一：使用專(zhuān)線或VPN直接將企業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)器和數(shù)據(jù)采集服務(wù)器連接起來(lái)，可以直接采集到每個(gè)財(cái)務(wù)服務(wù)器的數(shù)據(jù)變動(dòng)，采集相應(yīng)速度最快。數(shù)據(jù)采集在財(cái)務(wù)服務(wù)器上完成。

思路二：這個(gè)思路是從異地?cái)?shù)據(jù)備份方法獲得的靈感，首先為每個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)器配備一臺(tái)數(shù)據(jù)備份服務(wù)器，每天定時(shí)備份一次。然后使用專(zhuān)線或VPN將數(shù)據(jù)備份服務(wù)器和數(shù)據(jù)采集服務(wù)武器連接起來(lái)。數(shù)據(jù)采集在備份服務(wù)器上完成。

下一章會(huì)根據(jù)這兩種思路建立相應(yīng)方案并進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。

圖2方案二網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

如圖2所示，備份服務(wù)器對(duì)財(cái)務(wù)服務(wù)器每天定時(shí)進(jìn)行備份，數(shù)據(jù)采集服務(wù)器可以利用Internet通過(guò)VPN網(wǎng)絡(luò)和各備份服務(wù)器連接。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸規(guī)則為：服務(wù)器端先每天定時(shí)（例如每天晚上19點(diǎn)開(kāi)始）校驗(yàn)各試點(diǎn)單位財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)備份服務(wù)器當(dāng)天備份是否成功。將備份成功的點(diǎn)進(jìn)行采集觸發(fā)排隊(duì)，按照排隊(duì)先后順序進(jìn)行定時(shí)數(shù)據(jù)采集，如果沒(méi)有成功就放棄該點(diǎn)采集并寫(xiě)入數(shù)據(jù)采集報(bào)警日志。

4.2方案評(píng)價(jià)表1基于PMBOK的項(xiàng)目方案評(píng)價(jià)表

服務(wù)器根據(jù)財(cái)務(wù)安全制度不能連接外網(wǎng)（如Internet）或者是專(zhuān)網(wǎng)（如政府的政務(wù)網(wǎng)），僅能在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)使用，這就給實(shí)時(shí)監(jiān)管抓取數(shù)據(jù)造成了很大困難。二.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)由于是從許多不同的企業(yè)抽取出來(lái)的，數(shù)據(jù)抽取的并發(fā)要設(shè)置好，否則容易引起擁堵。三.企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)被實(shí)時(shí)監(jiān)控一般都有抵觸情緒，導(dǎo)致項(xiàng)目很難推進(jìn)。該文立足解決這幾個(gè)問(wèn)題的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目的可行性和不同方案進(jìn)行分析和研究。

2.2建設(shè)目標(biāo)和內(nèi)容2.2.1建設(shè)目標(biāo)

1)確保了企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、有效性；2)確保數(shù)據(jù)采集的速度和效率；

3)確保企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)服務(wù)器的安全性。

2.2.2建設(shè)內(nèi)容

1)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

直接從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)提取原始憑證及科目余額信息的功能，是本項(xiàng)目順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。所以數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就是為了保障數(shù)據(jù)采集的真實(shí)性、效率和安全性等目標(biāo)。

5.1詳細(xì)可行性研究和需求定義細(xì)化

本階段進(jìn)一步細(xì)化項(xiàng)目的需求定義，使其完整、明確地說(shuō)明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的功能和非功能要求，以作為系統(tǒng)邏輯和物理設(shè)計(jì)的依據(jù)。更重要的，需求定義將明確說(shuō)明系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)源、系統(tǒng)提供的功能，作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。

主要工作：

－結(jié)合項(xiàng)目的需求，定義需求分析操作規(guī)范，設(shè)計(jì)問(wèn)題和調(diào)查表；

－實(shí)施需求分析過(guò)程，和相關(guān)的IT人員和業(yè)務(wù)人員討論分析需求；

－對(duì)收集到的需求進(jìn)行可行性檢查和分析評(píng)估，對(duì)需求進(jìn)行分類(lèi)并刪除和系統(tǒng)無(wú)關(guān)的需求；

－詳細(xì)可行性研究，比照項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)制訂的目標(biāo)，對(duì)合理的需求中超過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)范圍的需求作出估算，以決定是否納入本階段項(xiàng)目范圍，未被納入部分將歸入附錄，作為以后完善或繼續(xù)開(kāi)發(fā)的參考。編寫(xiě)和提交可行性研究研究報(bào)告。