導語：如何才能寫好一篇電力職工的意見和建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：工程造價事前控制 事中控制 事后控制

中圖分類號：TU723.3 文獻標識碼：A 文章編號：

怎樣合理的控制工程造價，是我們工程造價咨詢常遇見的問題，工程造價的控制與確定貫穿于項目建設全過程，特別是項目決策階段、設計階段及施工階段。2010年12月我們作為審核單位，受內蒙古電力（集團）有限公司包頭供電局的委托，審核了包頭供電局本局及下屬單位的若干個工程項目，審核結束后，就如何合理控制工程造價簡要敘述如下并提出些建議和意見。

一、為合理的控制工程造價，避免出現(xiàn)高估冒算，應進行建設項目的事前造價控制，事中造價控制和事后造價控制。事前造價控制包括投資決策階段的造價控制，設計階段造價控制；事中造價控制是建設項目招標階段和建設項目施工階段的造價控制；事后造價控制是指竣工決（結）算階段的造價控制和工程項目后評價。

據(jù)有關資料統(tǒng)計，在項目建設各大階段中，投資決策階段影響工程造價的程度最高，即達到80%~90%，工程設計是影響和控制工程造價的關鍵環(huán)節(jié)，國外一些專家研究指出，設計費雖然只占工程全壽命費用不到1%,但在決策正確的條件下，即初步設計階段，影響工程造價的可能性為75%~95%，在技術設計階段，影響工程造價的可能性為35%~75%，在施工圖設計階段，影響工程造價的可能性為20%~30%，因此，在項目立項確定后控制工程造價的關鍵在于設計階段。

二、事中造價控制是工程招標和施工階段的造價控制。建設單位實行建設項目招投標制度（公開招標或邀請招標），組織有資格的造價咨詢單位或招標機構進行編制招標文件、標底、組織招標、投標、評標活動，投標人以合理低價中標，擇優(yōu)選出工程質量優(yōu)，經(jīng)濟實力強，信譽良好的中標單位。

施工階段的工程造價控制的主要任務是通過工程付款控制，工程變更費用控制，預防并處理好費用索賠，挖掘節(jié)約工程造價潛力以實現(xiàn)實際發(fā)生的費用不超過計劃投資，施工階段應加強工程變更、合同管理、現(xiàn)場施工管理、材料和設備采購管理。

工程變更管理

建設單位、設計單位、監(jiān)理單位和施工單位均有權對建設工程提出合理化建議和設計變更要求，任何單位提出設計變更都需提出書面設計變更申請，詳細申述變更理由、原因、內容、工程量及預估造價等，并附詳細的圖文資料。

經(jīng)審批的設計變更（工程變更）由監(jiān)理單位統(tǒng)一下達設計變更（工程變更）令，并由監(jiān)理工程師監(jiān)督施工單位實施。

在設計變更（工程變更）工程完工后，施工單位應將所有的報審批文、圖表等資料裝訂成冊，納入工程驗收技術檔案。

需要設計單位出具變更文件的，應附變更的構造詳圖，說明變更理由，并由設計單位項目負責人簽字（蓋章）。

施工階段的合同管理

工程中由于合同問題引發(fā)的索賠事件很多，加強合同管理是進行索賠控制及預防的有效手段，因此，建立一套完善合理的合同管理制度，切實做好合同管理工作是必要的。

1） 合同會簽及審批制度。施工合同內容廣泛，涉及施工、技術、經(jīng)濟、法律等多方面知識，在合同未正式簽訂前，由各專業(yè)部門和人員共同研究，提出對合同條款的具體意見，進行會簽。實行合同會簽制度，能夠確保合同的全面及實際履行。擬定的合同在各相關部門會簽后，送給法律顧問審查；然后由法定代表人簽署意見，同意對外正式簽訂合同。通過嚴格的審查批準手續(xù)，可以使簽訂的合同合法、有效，盡量防止合同糾紛的發(fā)生，減少索賠事件的產生因素。

2） 合同交底制度。由合同管理人員向各層次管理者作“合同交底”，把合同責任具體落實到各責任人和合同實施的具體工作上。并在合同實施前與工程建設相關各方，如設計人員、監(jiān)理工程師、承包人等溝通，召開協(xié)調會議，落實各種安排。

3） 合同履行過程中的管理。加強合同的跟蹤管理，做好工程施工記錄和日常的文件資料積累工作，根據(jù)合同正確處理索賠，達到有效控制項目投資的目的。

4）合同管理后評估制度。對合同管理制度從合法性、規(guī)范性、實用性、系統(tǒng)性及科學性等方面進行評估，發(fā)現(xiàn)和解決合同履行中的問題，不斷完善合同管理。

加強現(xiàn)場施工管理

嚴格控制工程變更與現(xiàn)場簽證。必須加強對工程變更及現(xiàn)場簽證的審核。對簽證事項進行審核時，應嚴格審查簽證事項發(fā)生的內容、原因、范圍、價格，明確費用發(fā)生的承擔方，如果該簽證事項的發(fā)生是由于承包商的原因造成的已包含在合同價款中，應予注明。并要規(guī)范現(xiàn)場簽證，詳細說明簽證事項產生的原因、時間、處理的辦法等內容，必要時配以簡圖和文字說明。

加強工程監(jiān)理單位的管理。由于政府項目必須實行監(jiān)理制度，監(jiān)理工程師在施工管理中發(fā)揮了重要的作用。但也存在部分監(jiān)理工程師由于專業(yè)知識不夠或責任心缺失等原因發(fā)出錯誤指令而導致索賠。因此，應有相應的責任約束，對由于監(jiān)理工程師錯誤指令給國家造成重大損失的，要依法追究有關責任人的相關責任。

嚴格執(zhí)行索賠程序。在項目實施過程中，凡屬于承包商責任導致項目拖期和成本增加事件必須在規(guī)定的時間內以正式函件通知承包方。

強化工程材料及設備采購管理

可以將重要或對工程造價影響大的材料作為甲供材料采購，并應在項目開工前做好采購計劃，由業(yè)主采購中心集中公開招標，使采購置于陽光下，以保證甲供材料的質優(yōu)價廉，真正起到控制工程造價，節(jié)約投資的作用。

三、事后造價控制是指建設項目竣工結（決）算的編制和審查及工程項目后評價

工程完工后，發(fā)、承包方應在合同約定的時間內辦理工程竣工結（決）算，工程竣工結（決）算分為單位工程竣工結（決）算，單項工程結（決）算和建設項目竣工總結（決）算。財政部、建設部的《建設工程價款結算暫行辦法》（財建[2004]369號）規(guī)定，單項工程竣工結算或建設項目竣工總結算由總（承）包人編制，發(fā)包人可直接進行審查，也可以委托具有相應資質的工程造價咨詢機構進行審查。

根據(jù)國家和項目所在地的相關文件和合同約定，竣工（決）算的審核主要有工程量的審查；各種價格的審查；各項費率及計取的審查；相關合同條款的審查；隱蔽工程驗收記錄的審查；設計變更及洽商記錄等簽證的審查，各種計算誤差的審查等方面。

篇2

關鍵詞：電力施工技術；施工造價；控制思想

中圖分類號：TU723.3 文獻標識碼：A

前言

我國的電力建設速度日益加快，不僅僅是速度得到加快，其電力建設的覆蓋范圍也是全方位發(fā)展，這一些電力建設的正面消息背后的一些隱患也是我們應該看到的，電力施工技術不斷的變難、施工原材料差價不斷的加大等一些各方面的因素，對目前的電力施工造成了很大的難題。電力施工中的工程造價如何才能進行科學合理的管理，并且還要實現(xiàn)電力企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，是我國電力企業(yè)目前的一大重要難題。當電力施工企業(yè)在接手了一個電力施工項目過后，應該對電力施工造價有客觀的認識，要理性的認識到施工中的各種風險因素，爭取把施工當中的利益最大化，讓企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展并且穩(wěn)定的道路。

一、電力施工中各項技術的分析

（一）變壓器安裝

變壓器是在電力傳輸工作中起到了心臟的作用，其核心價值是不可取代的。當我們在安裝變壓器之前應該對變壓器的數(shù)量進行清點，確認數(shù)據(jù)過后進行變壓器的第二次搬運，最好再把變壓器安裝到位，當變壓器在施工現(xiàn)場安裝妥當過后，就要對其內外部的附件進行安裝，這一步一步的安裝過程過就是變壓器吊芯的交接試驗，變壓器在正是開始運轉之前，一定要做好變壓器的試驗工作，從而讓變壓器在最后的驗收環(huán)節(jié)順利過關。變壓器的安裝一定要牢固，這對整個電力系統(tǒng)的工作都是有影響的。下面是一幅變壓器架設流程圖如圖1所示。

（二）電力施工中電纜的架設、銜接和電纜通道的鋪設

電纜的選擇和架設都是非常具有工藝性的施工，對施工團隊的整體素質都有嚴格的要求，其中電纜導管和電纜防火工作有著很緊密的關系，電力施工人員在進行電纜架設之間，一定要對計劃好的架設線路有個很好的了解，當在之后的電纜架設施工當中發(fā)現(xiàn)與原計劃不一時，需要立即的開展電力施工討論會，對電纜架設工作中發(fā)生的變化加以研討。最后在是電纜支架的架設，其架設的電纜支架一定要符合技術指標，牢固的架設方式一定要安裝施工之前的架設方式進行施工。

（三）電力接地裝置的施工

接地干線與接地設備的掩埋位置、深度一定要和設計圖紙上的方位、深度保持一直，在完成接地線的掩埋過后，其中接地干線、引線和地級之間的連接要使用焊接作業(yè)的方式完成，在開展焊接作業(yè)之前，應該對焊接場地上的各種雜物清理干凈，焊接過程中要保持穩(wěn)定中途最好是不要中斷，焊接的連貫性是影響焊接工作順利進行的主要因素，當焊接工作完成之后要對焊接現(xiàn)場的焊渣進行清理，最后再在焊接的位置刷上一層瀝青油漆。

（四）高壓盤柜的安裝要求

高壓盤柜在開始安裝施工之前，一定要在施工現(xiàn)場中找尋陰涼通風的位置進行儲存，從而保證高壓盤柜初始的質量。當高壓盤柜在進行安裝時，一定要注意盤柜與盤柜之間的盤間縫不超過一點五毫米，對安裝的人工費用要合理控制，達到開源節(jié)流的目的。最后，高素質的電力施工人員是我們迫切需要的，施工人員的培養(yǎng)方向要朝著朝氣蓬勃、積極向上的優(yōu)良方向發(fā)展，從而達成組建經(jīng)驗豐富、技術過硬隊伍的目標，保證施工成本的控制任務高效完成。

（五）電力施工造價當中的信息化建設

二十一世紀是信息化的時代，伴隨著網(wǎng)絡信息化技術的發(fā)展，在電力企業(yè)施工造價方面也起到了重要作用，當電力施工單位在進行工程造價活動時，不應該只采用傳統(tǒng)的造價方式，也應該大力使用計算機網(wǎng)絡信息化技術，從而實現(xiàn)工程造價管理信息化管理方案。在使用網(wǎng)絡信息化技術之前，電力企業(yè)應該成立自己的信息數(shù)據(jù)庫，把自己在施工當中收集到的數(shù)據(jù)，可以在數(shù)據(jù)庫中加處理并且分類儲存。電力施工技術人員應該加快計算機信息技術，在電力施工造價過程中運轉次數(shù)，這樣做的即可以很好的降低人力、物力和財力的投入，也使得施工當中的各項數(shù)據(jù)的運算更加準確，提高整體的工作效率。

（六）電力施工技術實踐

以上的各種施工技術和施工階段，在進行之前都是要進行施工實踐進行檢驗的，其電力施工實踐主要是用于檢查施工中所會出現(xiàn)的施工事故和施工難點，進而在施工之間就得到解決。其實施工實踐并不只是出現(xiàn)在電力建設工程中，在大多數(shù)的工程建設中都可以看到這一檢驗環(huán)節(jié)，這種方式和方法對于整體工程都有很好的保障作用，減少投入資金的耗損，對于工程造價有很好的控制力度。

二、對電力工程造價全面控制的必要性

建設單位是電力施工籌建的基礎，在電力施工當中起著主導性的作用，在工程造價方面更是第一決定單位。后面的三點就重點說出了工程造價在電力施工當中的必要性：（1）從當前的建設形式看來，工程造價成本勢必會不斷的上述，如果電力施工單位拿不出合理有效的控制方案，那么對施工不利的情況會不斷的出現(xiàn)，讓整個電力系統(tǒng)陷入不必要的麻煩當中。（2）實名制建設制度是現(xiàn)代化改革后的建設方式，建設單位已經(jīng)從傳統(tǒng)意義上的籌建單位轉變成為單獨的施工建設單位。（3）在我國的市場經(jīng)濟競爭激烈的環(huán)境下，經(jīng)濟效益就是企業(yè)生產下去的唯一動力，是讓企業(yè)發(fā)展自身的核心競爭力，同時也是讓企業(yè)走向持續(xù)發(fā)展道路的保證。

價格的合理不僅可以讓企業(yè)自身的核心競爭力得到提升，同時還可以讓企業(yè)在激烈的市場競爭當中站住腳跟，也就是經(jīng)濟研究學家通常所說的合理的管理方案才能讓企業(yè)獲得相對于的經(jīng)濟效益。所以應該讓我們注意的是，在電力工程的建設施工當中，對于工程造價的控制要使用一切的手段，降低建設資金的浪費率。

三、對電力工程造價進行控制的有效方法

（一）科學的管控方案

電力建設當中的各個工作人員，都應該在工作當中不斷的提升自己的施工素養(yǎng)。應該從自身做起，發(fā)揮自己的最大能力團結施工當中的其他工作人員，使工作當中凝聚力得到提升，話應該在施工當中看到施工利益與員工利益之間的微妙關系，爭取把投資的資金放在最需要使用的地方，這樣做的目的就是為了把工程造價的額度控制在最為合理的范圍之內。電力經(jīng)營的政策當中對電力建設有著明確的控制標準，在施工建設當中，應該與其他的金融機構多加接觸，最好與其中的一些金融單位達成合作，保證電網(wǎng)的資金投入力度不會存在任何問題。

（二）對施工投資和施工設計要進行加強控制和管理

工程造價控制過程當中最為主要的組成部分，就是投資決策議案。在工程施工的前期，項目施工的負責人要對施工項目的整體結構有一個完整并且精細化的了解，只有這樣才能在以后的施工作業(yè)當中，對施工當中的各方面操作才能得心應手。在進行施工方案選擇的時候，要用各個方案進行仔細的對比，從而挑選出最為合適的施工建設方案。

（三）強化電力施工階段的控制

對于建設施工中的整體施工方式，應該嚴格遵守基礎建設基本中制度規(guī)范，要在動工之前，準備好一切的施工需要的施工材料、施工技術、施工圖紙和施工設備。建設項目的復雜人應該時刻關注工程進展，合理運用相關的施工程序和施工方案，只有這樣做才能保證施工建設的整體更加效率和科學。

（四）使用先進的科技技術提高施工水平

電力施工單位在進行建設的同時，也應該時刻注意到科學技術的發(fā)展與使用，應該在建設單位內部大力提倡各個員工學習先進的科技技術，使用科技的力量推倒一切阻礙建設的難題。對于新型材料的使用，應該在實際施工當中積極使用目前的新型材料，把新型材料的最大力量發(fā)揮出來。同時在施工科技方面不止是存在新型材料，對于新式的建筑機械、建筑技術也可以積極的加以利用，讓建筑事業(yè)也能跟上時代的腳步。

（五）電力工程竣工驗收階段的造價管控

電力竣工驗收階段是電力施工的最后一個階段，當經(jīng)過多個環(huán)節(jié)的造價控制過后，最后這一階段也不能掉以輕心，在這最后一個階段應該根據(jù)國家出臺的一系列施工驗收指標進行工程驗收，竣工階段還應該對整個施工過程做一個全面的總結。最后的造價控制是由電力企業(yè)當中的財務管理部門和電力經(jīng)營部門共同操作的，對其竣工的工程造價整體審核標準有一個合理的管理操作，對于工程當中的各項資金支持要仔細計算，做到不漏掉任何一筆施工資金，保證電力施工投資單位與電力施工單位之間的共同利益，在這兩種之間尋找一個平衡的點，使支持資金與原成本資金基本保持一致。

結語

從我國目前的形式看來，電力企業(yè)建設單位與其他各個市場經(jīng)濟單位勢必會產生激勵的競爭，當我們不能左右市場的時候，就應該嚴于律己從自身做起，在新時代的背景下持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，為我國的電力事業(yè)做出應有的貢獻。

參考文獻

[1]馬偉鵬.分析電力施工技術及工程造價的管理和控制[J].城市建設理論研究（電子版），2013（32）.

篇3

關鍵詞：中職學校 酒店管理專業(yè) 一學雙證 工學結合

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（a）-0150-01

“一學雙證、工學結合”教學模式是中職學校為適應當前經(jīng)濟社會發(fā)展浪潮，探索教育模式與社會目標協(xié)調發(fā)展的必然選擇。世界許多發(fā)達國家的實踐證實，這種由學校與企業(yè)聯(lián)合參與完成人才培養(yǎng)任務的教育模式是高專技能人才培養(yǎng)的最有效途徑和方式。

1 “一學雙證、工學結合”模式的內涵

所謂“一學雙證”，指的是中職教育中以學歷證書為標志的學歷教育與以職業(yè)資格證書為標志的職業(yè)培訓之間的一種學習方式。其實質就是基礎文化與職業(yè)技術資格等級的銜接與對應，實現(xiàn)“一學雙證”。中職教育實施“一學雙證”，必須以“工學結合”為前提。由于“一學雙證”體現(xiàn)了中職教育的職業(yè)性質，結合了學生個人的創(chuàng)業(yè)需求、社會需求、市場需求、崗位需求。因此，中職教育必須實行工學結合，幫助學生掌握從事某一職業(yè)的能力與素養(yǎng)，并使其逐漸形成自我的職業(yè)生涯發(fā)展觀。“一學雙證、工學結合”的人才培養(yǎng)模式，可以確保在教育教學中體現(xiàn)兩個證書的知識含量，以此來同步提高中職學生的文化素質和職業(yè)素養(yǎng)。

2 中職教育實行“一學雙證、工學結合”模式的必要性

（1）以就業(yè)為導向是當前中等職業(yè)教育的基本方式。中等職業(yè)教育培養(yǎng)的人才能否適應社會需求，不僅取決于文化水平，還取決于是否具有從事某種職業(yè)的資格。職業(yè)資格證書是學生進入勞動市場的準入證，是國家實行就業(yè)準入制度的體現(xiàn)，為適應這種形式，中職學校必須推行雙證書制度，主動迎合社會需求。

（2）實施“一學雙證、工學結合”是中等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的發(fā)展方向。最近十幾年來，中等職業(yè)教育發(fā)展迅猛，一些職校在發(fā)展過程中，學習借鑒國外先進的職業(yè)教育經(jīng)驗，結合我國國情、行業(yè)和企業(yè)特點，總結出多種工學結合人才培養(yǎng)模式，如“訂單式、校企合作式、2+1”模式等，然而這些模式著重反映了中職學校在人才培養(yǎng)上的針對性，求“新”求“異”性，缺乏示范主導特征?！耙粚W雙證、工學結合”由于其較強的量標性、典型性和較好的多適性，有利于中職學校針對技術教育的共同目標和問題，進行教學設計與課程開發(fā)。

3 “一學雙證、工學結合”模式下的課程設置

3.1 加強職業(yè)能力分析，按照國家職業(yè)資格標準設計課程

在制訂人才培養(yǎng)方向與課程體系構建時，要深入細致地考慮職業(yè)資格證書的技能標準，堅持以職業(yè)技能標準為主線重組課程體系，以職業(yè)資格證書的基礎知識和基本技能為主線制定教學計劃，在理論教學的相應課程中落實基礎知識，在實踐教學的環(huán)節(jié)中落實相應的基本技能。從需求設計，進行充分的社會調研和行業(yè)企業(yè)市場調研，在崗位職業(yè)分析的環(huán)節(jié)中，根據(jù)區(qū)域發(fā)展需要確定技能人才需求，將職業(yè)能力進行分析，形成新的課程體系。

3.2 符合職業(yè)資格標準，設計雙證課程

在設計雙證課程過程中，均參照職業(yè)資格標準，按照職業(yè)能力、技能要求和相關的理論知識進行調整，植入到相應的課程體系，開發(fā)與職業(yè)標準相符合的專業(yè)課程內容，使專業(yè)課程與職業(yè)標準在教學設計上存在涵蓋關系，或職業(yè)標準與專業(yè)核心課程之間形成對應關系，使專業(yè)課程教學與企業(yè)的崗位技能需求零對接，達成符合職業(yè)標準的“雙證”課程。為保證“雙證”課程開發(fā)的實效性，通過“工學結合”，聘請企業(yè)高技人才參與課程設計與培養(yǎng)方案的制訂，按職業(yè)技能的要求對課程內容進行增減，將職業(yè)要求的理論知識與基本技能以及行業(yè)前沿的尖端科技與新技術納入到課程內容，從而保證了課程分析的準確性與課程結構搭建的實用性，力求課程開發(fā)具有鮮明的技術特征和較高的技術含量，保證培養(yǎng)方案的可實性及其與培養(yǎng)目標的一致性。

4 “一學雙證、工學結合”酒店專業(yè)教學體系的構建

中職學生在學校學習兩年、在外實習一年。針對這一特征，我們把三年時間分成六個學期四個階段來合理安排學習任務。

第一階段“基礎技能”，以培養(yǎng)酒店企業(yè)員工的服務意識為任務。第1、2學期在校學習基礎課程和企業(yè)課程，在校內實訓基地和高級酒店進行酒店理論知識和基本技能、社交禮儀的學習，參觀酒店，提高感官認識，培養(yǎng)學生的基礎技能。

第二階段“崗位技能”，以培養(yǎng)學生在酒店各崗位的服務操作技能為任務。第3學期在校學習專業(yè)技術理論課程和企業(yè)課程，掌握專業(yè)必備的理論知識；在校內實訓基地進行專項技能訓練，嚴格按照酒店崗位群進行服務技能、服務標準和服務流程的實訓，提高學生的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。

第三階段“管理能力”，以培養(yǎng)學生在酒店各崗位管理能力為任務。第4學期學習企業(yè)管理課程，在校內實訓基地和校內模擬經(jīng)營性實訓室按照酒店管理的全過程安排學生在各崗位輪崗實踐。在此階段，學生要掌握領班管理能力、部門經(jīng)理管理能力等，為實習奠定良好的基礎。

第四階段“綜合能力”，以培養(yǎng)學生綜合職業(yè)能力為任務。第5學期和第6學期在校外實習單位進行頂崗實習，學習企業(yè)課程，學生在實踐中找出企業(yè)與校內教學的差異性，由企業(yè)評定課程成績，對所學理論進行綜合與深化。

參考文獻

[1] 陳宇.走向世界技能強國[M].北京：海洋出版社，2006，1.

[2] 劉永澎.分層化的國家職業(yè)標準體系是什么樣[J].考核鑒定，2003（10）.

[3] 李懷康.職業(yè)核心能力開發(fā)報告[J].天津職業(yè)大學學報，2007（1）.

篇4

關鍵詞：班組文化；和諧團隊；以人為本

一、目前基層班組職工思想工作的現(xiàn)狀

實際工作中常遇到班組職工對公司制度、班組現(xiàn)狀等方面持有不同意見，甚至有一些過激的言語，這種情況常常會影響大家的工作熱情，長此以往，可能會形成一種認識上的誤區(qū)，出現(xiàn)輿論導向的偏差，這種現(xiàn)象對正常工作的開展極為不利，因此，需要糾正與改進。另外，由于電力企業(yè)固有的特點，在班組的組建和人員的安排上，一般都沒有專職的思想工作人員，這一部分職能往往由班組長來承擔，這就在形式上造成了一種假象，使班組思想工作落在了班組管理的末端。由于近年來職工思想動態(tài)分析工作已納入到一些班組的常規(guī)管理中，使這一情況得到了明顯改善，但要從根本上提升職工思想素質，樹立良好的發(fā)展觀和價值觀，還有許多的實際工作要做。

就基層部分班組來說，人員年齡、學歷、個人素質等方面都存在差異，人員流動性又比較差，思想往往禁錮在一個小的范圍內，遇到事情很容易走極端。另外，由于班組成員往往都有相對固定的崗位，個體對思想工作還沒有引起足夠的重視，遇到問題往往不會用心分析，因此，做好基層班組的思想政治工作是非常重要和必要的，它關系到企業(yè)人員的整體素質，也關系到企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。

二、班組思想政治工作中存在的問題

近幾年隨著電網(wǎng)和電力企業(yè)的快速發(fā)展，人員的思想狀況也呈現(xiàn)出多樣化、復雜化，其問題突出表現(xiàn)在：

一是思想上沒有引起足夠的重視，特別是電力企業(yè)的班組長，還沒有真正明確“以人為本”和“尊重人、關心人、理解人”的重要性，在人員管理上考慮不周全。管理者常常一味地強調電力安全，卻忽視了工作中人的因素，抓安全促生產，卻在無意間忽視了思想工作的重要性。

二是在工作方法上還沒有掌握好由傳統(tǒng)型向科學型轉變的過程，粗暴說教多，靈活運用少。在新形勢下，人員思想出現(xiàn)了許多新內容、新情況，作為一個基層管理者，不能全面掌握，一味使用傳統(tǒng)方式，使職工不能很好地接受，導致在某些問題上出現(xiàn)了分歧。

三是存在以學代教的現(xiàn)象，片面地認為思想政治工作就是組織學習，認為學習可以取代思想政治工作的一切，而忽略了其他做好思想政治工作的有效途徑。

四是班組的思想政治工作缺乏前瞻性，導向是思想政治工作的基本功能，必須堅持高格調，強調前瞻性，但是隨著企業(yè)發(fā)展的加快，思想工作往往會出現(xiàn)一些問題，導致制定出錯誤的目標和方向。

五是存在理解的誤區(qū)，現(xiàn)代社會信息傳播的方式發(fā)生了根本性的變化，人們有更多的渠道和方式了解自己想要了解的東西，看問題的觀點與角度不同，對問題的理解也就出現(xiàn)了不同的變化，對形勢的理解出現(xiàn)了偏差。

三、新形勢下做好班組思想政治工作的措施

1.要有針對性

在電力企業(yè)中，基層班組往往人員相對較少，個性差異較大，思想政治工作就要以人為本，因人而異。一是要針對人，人在工作中占主導地位，不同的人有不同的思想，在一個班組十幾個人中，脾氣性格往往各不相同，人是各項工作的主體，也是所有工作的決定性因素，要針對人的個體差異開展工作，從實際情況入手，理解職工在想什么，有什么想法和壓力，又有什么好的意見和建議，虛心聽取他們的建議，尊重職工的意見，哪怕是一個很小的意見，也不能忽視。二是要針對事，具體的事具體做，不要斷章取義，更不要擴大事態(tài)隱患，要以事說人，以理服人，不要盲目擴大思想工作范圍，通過具體的事例，讓職工在實際工作中明確道理，確立方向。

2.大力倡導文化建設

文化是一種精神，是思想政治工作的最高境界，也是思想工作的靈魂，只有以文化的形式開展思想政治工作，才能使職工從根本上接受某一種觀點，才能充分發(fā)揮其工作的主動性和能動性。在班組開展具體的思想政治工作時，要充分利用網(wǎng)絡、黑板報等形式，在職工中營造良好的文化氛圍，同時不斷更新各種宣傳載體，通過形式活潑、內容豐富的各種活動，使職工形成一種理念，形成一種潛移默化的思想意識，只有這樣工作才能做得更主動，思想政治工作才會取得事半功倍的效果。

3.要持之以恒

“新官上任三把火”指的是積極性和恒心的問題，具體到電力企業(yè)班組管理上，班組長往往也有這樣的情結，在思想政治工作上不能長年累月、持之以恒，常有虎頭蛇尾的現(xiàn)象。要根據(jù)實際情況，增強思想政治工作的影響力和滲透力。思想政治工作要在班組建設中發(fā)揮積極作用，就必須持之以恒，堅持經(jīng)常性地開展工作，必須融入到班組管理的核心，把思想政治工作同崗位教育相結合，在強化安全措施、按章操作上下功夫，充分發(fā)揮思想政治工作的教育引領和組織保障作用，同時大力提高職工的技術業(yè)務素質和職業(yè)技能，妥善處理涉及群眾利益的矛盾問題，發(fā)揮思想政治工作的溝通作用，對職工提出的意見和建議要高度重視，認真研究，及時理順職工情緒，化解矛盾，解決問題，充分調動職工的積極性，為班組建設和企業(yè)發(fā)展提供一個和諧穩(wěn)定的人文環(huán)境，并通過教育使設備巡視、缺陷管理、營銷服務等工作常態(tài)化。

4.豐富職工文化生活

結合企業(yè)文化建設與公司實際，特別是結合電力生產實際，運用職工思想動態(tài)分析等方法，努力培養(yǎng)和樹立共同的價值觀與企業(yè)精神，在職工中樹立了與企業(yè)共發(fā)展、同進步的思想和目標。另外，要根據(jù)實際，經(jīng)常性地開展一些健康活潑的小活動，豐富職工健康向上的精神文化生活，形成良好的文化氛圍，充分發(fā)揮思想政治工作凝聚人的作用。在具體班組中，可以開展讀書周，或是完善QC活動等，豐富職工精神文化生活，同時鼓勵職工積極參與公司舉辦的各種競賽以及文體活動等。

5.定期開展職工思想動態(tài)分析工作

將職工思想動態(tài)變化納入到班組的常規(guī)管理，建立職工思想動態(tài)分析制度，創(chuàng)建職工思想動態(tài)分析記錄，召開談心會，把思想政治工作同安全生產、業(yè)務學習等一并納入年度計劃和年終考核，使職工思想政治工作常態(tài)化、制度化，及時掌握職工的思想苗頭，從而增強職工思想政治工作的主動性，使思想政治工作保持在受控狀態(tài)。

6.努力提高基層班組長的個人文化素質

基層班組長在實際工作中既是管理者，又是參與者，班組長的個人素質直接影響了這個團隊的思想發(fā)展方向，甚至影響了整個團隊的穩(wěn)定性，企業(yè)要加強班組長的管理，為他們提供寬松的發(fā)展環(huán)境，定期組織班組長進行交流學習，及時聽取他們關于班組管理的意見和建議，鼓勵他們大膽創(chuàng)新，大膽管理，從而帶動和引導其他人，從根本上提高基層班組長的個人素質，全方位地做好基層班組的思想政治工作，推進基層班組建設的全面穩(wěn)定發(fā)展。

篇5

關鍵詞：電力企業(yè)；職工；群眾工作

中圖分類號：F407文獻標識碼： A

我國社會主義市場經(jīng)濟的深化發(fā)展推動了電力企業(yè)工作改革，電力企業(yè)的職工在意識、思想、價值觀等方面發(fā)生了改變，電力企業(yè)的群眾工作出現(xiàn)了新的特征，需要根據(jù)電力企業(yè)職工的特點，采取相應的措施確保群眾工作的順利開展。

一、電力企業(yè)職工群眾工作的特征

1、職工群眾的思想存在較大差異

電力企業(yè)不斷加快改革進程，使企業(yè)的利益分配模式和組織形式發(fā)生了巨大改變，電力企業(yè)的職工的思想逐漸呈現(xiàn)差異化趨勢，職工的利益訴求也隨之變化。在電力企業(yè)中的老職工并不認同企業(yè)改革，而新時期的年輕職工具被很強的自主意識，沒有大力支持屬于基層的群眾工作，增加了企業(yè)開展群眾工作的難度。

2、職工群眾的個體意識明顯增強

新時期，電力企業(yè)職工的權利意識、民主意識和平等意識都不斷增強，他們愿意參與到企業(yè)的管理工作當中，但是目前電力企業(yè)并沒有建立完善的群眾自治制度，導致企業(yè)與職工之間出現(xiàn)管理矛盾。少數(shù)職工基于個人利益加之傳統(tǒng)觀念的影響，出現(xiàn)偏執(zhí)心理，不利于企業(yè)的穩(wěn)定和諧。電力企業(yè)的群眾工作必須重視起職工的個體意識。

二、電力企業(yè)職工群眾工作的有效措施

1、樹立牢固的群眾意識

電力企業(yè)在開展群眾工作時，需要堅持牢固的群眾意識，這是有效開展工作的前提，樹立以人為本的工作原則。企業(yè)進行群眾工作的人員要堅持正確的群眾觀，將其作為價值約束和認識基礎，貫徹落實為群眾服務的觀念，自覺接受群眾的監(jiān)督和約束，做到位職工謀利益、為職工切實考慮、滿足職工的合法權益，并不斷增進與群眾的感情，成為企業(yè)職工的代表；同時，將群眾工作的價值在全體職工中得以體現(xiàn)，密切關注職工的需求和意愿，將職工的滿意程度作為工作檢驗標準，將職工意見作為工作改進方向；建立完善的民主決策體系、制約監(jiān)督制度、政務公開制度等，確保電企職工在重大問題上的參與權、知情權和決策權。

2、改進群眾工作方法

針對新時期電力企業(yè)職工的新特點，需要對傳統(tǒng)教育或會議等僵化的工作方法進行改革，滿足群眾工作的更高要求。例如，在對企業(yè)職工進行政治思想教育工作時，可以結合多媒體手段，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，綜合文字、圖片、視頻、音頻等教育形式，并結合國家重要會議開展政治思想活動或利用相聲、小品等娛樂形式，提高職工接受教育的主動性和積極性，增強群眾工作方式的多樣性，在企業(yè)建立全面的教育和宣傳環(huán)境，使職工在潛移默化當中學習優(yōu)秀的思想觀念，并轉化為良好的行為習慣，能夠有效提高群眾工作的效果。

3、豐富群眾工作技巧

3.1充分考慮職工的實際需求

電力企業(yè)的職工在市場經(jīng)濟的背景下，面臨更加復雜的社會經(jīng)濟環(huán)境，其生活方式、工作環(huán)境、個人發(fā)展等與其實際利益關系密切的方面都發(fā)生了較大變化，導致他們思維方式和思想感情的改變，向功利化方向轉變。所以企業(yè)在開展群眾工作時，需要轉變工作態(tài)度，重視職工的切身利益，為職工解決實際問題，將職工的實際需求放在首位。首先，要深入了解職工的思想觀念和需求，認真傾聽職工的意見，及時處理職工問題；其次，順應職工心理，企業(yè)決策應以職工的滿意度為尺度，將職工利益作為首要工作目標和職責；其次，幫助職工解決困難，對基層職工的實際利益進行綜合分析，尋求最佳解決方法；最后，將群眾工作與職工的實際生活結合起來，為他們創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，解決職工的后顧之憂，包括晉升、學習、醫(yī)療、保險、住房、養(yǎng)老等具體問題；此外，在改善職工物質條件的同時，還應注重他們的精神需求，開展豐富的文化活動，增加對職工的關心、愛護。

3.2保持真摯誠實的工作態(tài)度

電力企業(yè)在開展群眾工作時，必須保持真摯的工作態(tài)度，做到為職工著想，誠摯對待基層群眾。首先，企業(yè)相關工作人員要保持與職工平等的身份態(tài)度，密切關注職工集中需求，加強與職工的主動溝通和聯(lián)系；其次，在與職工交流時，要保持與他們的親近，言辭誠懇、態(tài)度和藹，站在職工立場上考慮問題，重視職工的建議和實際工作問題，加強心理咨詢服務的開展；最后，要充分尊重職工意見，加強與職工的協(xié)商。積極收集職工意見，并對其進行客觀分析，解決問題是與職工共同討論研究，為職工創(chuàng)造暢通的意見平臺。

3.3增強與職工的情感聯(lián)系

電力企業(yè)與職工群眾之間的感情，不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟利益上，也表現(xiàn)在精神和核心價值觀上。增強與職工的情感聯(lián)系，就是要將職工的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點。同時，也需要明白與職工的情感維系是建立在幫助職工解決困難、滿足職工基本需求基礎上的。此外，電力企業(yè)應加強文化建設，通過明確的價值觀和企業(yè)文化，將職工的價值觀統(tǒng)一起來，建立于職工精神上的聯(lián)系，使他們能夠主動將企業(yè)精神內化為自己的行為準則，企業(yè)尊重職工的勞動，職工也尊重并維護企業(yè)核心價值，有利于企業(yè)的和諧發(fā)展。

3.4建立健全群眾工作制度

新時期電力企業(yè)的群眾工作遇到了新的矛盾和問題，面對這一情況，必須研究企業(yè)職工的特點，利用管理、制度等手段妥善處理群眾工作中出現(xiàn)的問題，擴大職工的民主約束監(jiān)督范圍，為他們搭建良好的訴求和表達渠道。例如，可以通過職工滿意度評選、企業(yè)政務公開、決策公示、監(jiān)督熱線等手段提高群眾監(jiān)督的多樣性，在進行決策時咨詢職工建議，在部署任務時及時解答職工疑問，在落實制度時認真聽取職工意見；其次，加強企業(yè)基層民主建設，維護和尊重職工的民利，依靠群眾力量開展群眾工作，滿足職工參與決策環(huán)節(jié)的需求；最后，建立健全企業(yè)民主機制，對積極參與企業(yè)監(jiān)督和管理工作的職工采取合理的激勵措施，增強職工的主觀能動性和責任感，確保企業(yè)決策和措施順應職工需求，維護企業(yè)的穩(wěn)定團結。

3.5充分發(fā)揮道理的作用

在實際群眾工作中，需要面臨具體的事件和人員，確保群眾工作有效開展的關鍵就是通過道理來疏導和溝通。例如，可以利用黨的路線、方針、政策等，使職工樹立起正確的人生觀、價值觀和世界觀；還可以對群眾開展多種多樣的知識培訓，更新他們的知識體系，提高職工的綜合素質；此外，還可以利用典型事例或優(yōu)秀代表，對職工進行教育，開展教育講座，使他們更容易接受并認同道理。

3.6公開公正地開展工作

首先，群眾工作需要公開，電力企業(yè)積極探索與群眾交流的有效方式，公開工作內容；其次，做到公平公正。不能對基層職工抱有偏見，要平等對待任何崗位上的職工，排除特權，反對不同條件的待遇；加強對一線職工的傾斜力度，堅持平等的薪資分配制度，在評選先進、干部提拔方面向一線職工傾斜。

三、總結：

綜上所述，電力企業(yè)職工是企業(yè)發(fā)展的動力，企業(yè)要堅持以人為本的理念，通過多種工作方法和技巧，確保群眾工作順利開展，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供堅實保障。

參考文獻：

[1]王萍.新時期電力企業(yè)職工群眾工作探究[J].企業(yè)研究.2012,（24）：154-160.

篇6

一、基本情況和做法

我辦深入學習實踐科學發(fā)展觀活動開展以來，認真貫徹執(zhí)行中央和國家電監(jiān)會、省委的統(tǒng)一部署，始終把學習實踐活動作為當前首要的政治任務，堅持條塊結合，將電監(jiān)會學習實踐載體和省委實踐載體有機結合，融入到各項學習實踐活動中；堅持實踐特色，把實踐主題和實踐載體貫穿于整個學習調研階段的全過程，開展五大實踐活動；堅持輿論宣傳，營造良好的氛圍，形成正確的學習實踐導向；堅持注重實效，邊學邊查邊改，著力在破解監(jiān)管難題上下功夫。認真完成了3個階段11個環(huán)節(jié)的各項工作，整個學習實踐活動扎實開展、深入推進、富有成效。

（一）學習調研階段，于20*年9月29日開始，11月17日結束。按照深化學習與深入調研結合、理論性與實踐性結合、政治學習與業(yè)務研討結合的原則，重點抓四項主要工作：一是準備和動員工作。國慶前后黨組先后三次召開專題會議，認真學習中央、省委有關開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件精神，研究部署我辦的學習實踐活動的具體安排；10月9日，召開開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會，黨組書記、專員鄭寶強同志作了動員講話，省委第八指導檢查組蒞臨大會檢查指導工作，洪長平組長作了重要的指導性講話；10月14日，組織機關黨員干部以及非黨員同志28人在*分會場觀看了國家電監(jiān)會深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會，會后立即組織機關黨員干部進行了討論。學習實踐活動起步快，開局好，進展順利。二是理論學習活動。學習以自學為主，以支部為單位，邀請有關專家作專題輔導。黨組中心組集中學習3次，黨員集中學習20學時。辦黨組成員帶頭寫學習心得體會，處級黨員干部全都寫了學習心得體會和學習筆記。認真學習了科學發(fā)展觀的精神實質和科學內涵、中央經(jīng)濟工作會議精神和福建省經(jīng)濟工作會議精神、總書記在紀念黨的召開30周年大會上的重要講話精神以及國家電監(jiān)會2009年電力監(jiān)管工作會議精神。三是開展調查研究。著重圍繞以人為本與和諧電力、電力節(jié)能減排市場機制和政府調控研究、加強電力監(jiān)管能力建設等重點問題，辦領導分別帶隊深入一線基層企業(yè)開展專題調研活動，認真充分聽取了電力企業(yè)對*電監(jiān)辦監(jiān)管工作的意見和建議。四是組織解放思想大討論。10月29日，召開電力監(jiān)管業(yè)務檢查工作交流會，對辦兩年多來開展的各項電力監(jiān)管業(yè)務檢查工作進行回顧總結，對加強和創(chuàng)新電力監(jiān)管業(yè)務檢查工作進行深入研究和探討；11月10日上午，召開*電監(jiān)辦深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實踐載體大討論，圍繞電監(jiān)會黨組提出的學習實踐活動載體和省委提出的學習實踐活動載體如何有機結合問題進行廣泛系統(tǒng)深入的討論，提高辦干部職工對實踐載體的理解，加深對電力監(jiān)管工作規(guī)律的認識，明晰破解監(jiān)管難題的方向。此外，還召開了20*年福建省電力企業(yè)節(jié)能減排經(jīng)驗交流會議，為期一周的兩期大中型水電企業(yè)主要負責人和安全管理人員安全生產培訓研討班，組織機關全體干部職工開展向汶川地震災區(qū)捐款活動，以實際行動為災區(qū)同胞“送溫暖、獻愛心”。

（二）分析檢查階段，于20*年11月13日開始，2009年1月18日結束。堅持高標準、嚴要求，注重針對性，講求實效性，精心組織、周密安排，認真查找、深刻剖析，統(tǒng)籌兼顧，整體推進。主要抓三件事：一是廣泛發(fā)動幫查找。在開展“解放思想、四求先行”大討論的基礎上，廣泛征求機關黨員干部職工、有關政府部門和電力企業(yè)對辦領導班子在履行職責、依法監(jiān)管、為民服務、工作作風、廉政建設等方面的意見和建議，總結歸納成10個方面的問題；二是領導班子深剖析。11月28日，*電監(jiān)辦黨組召開學習實踐科學發(fā)展觀活動專題民主生活會，辦黨組書記、專員鄭寶強認真回顧了辦領導班子自*電監(jiān)辦成立以來在貫徹落實科學發(fā)展觀和黨性黨風黨紀方面的主要工作和成效，深刻剖析了存在的問題和原因，初步提出了整改的方向和措施。其他黨組成員也聯(lián)系各自工作、思想實際，進行了深刻的查找剖析，大膽地開展批評與自我批評，形成了領導班子的民主生活會材料和個人材料；三是反復推敲定報告。辦黨組書記、專員鄭寶強十分重視分析檢查報告的起草和形成，雖在中央黨校學習，但親自參與和把關領導班子分析檢查報告的提綱草擬、框架構思、內容審定和修改完善，張建平副專員多次與寫作班子討論和親自修改分析檢查報告，領導班子多次召開專題討論會，通過多種形式聽取方方面面對分析檢查報告的修改意見，把好的意見充分吸收在分析檢查報告中，努力把問題找得準，把原因分析透，把舉措提得實，先后六次征求電力企業(yè)和基層群眾的意見，在此基礎上五易稿件，最終形成了較高質量的分析檢查報告。1月9日-14日，組織辦全體干部職工、兩代表一委員、基層群眾和電力企業(yè)代表、社會監(jiān)督員對領導班子分析檢查報告進行評議，全部收回發(fā)放的47份評議表，總體評議滿意率達100%。

（三）整改提高階段，于2009年1月19日開始，2月底結束。為更好地加強領導班子自身建設，解決實際問題，提高監(jiān)管能力，破解監(jiān)管難題，增強整改提高階段的工作實效和體現(xiàn)學習實踐活動的成果，辦領導班子針對群眾反映的十個方面意見和分析檢查階段提出的五大方面的問題，多次召開專題會議研究討論，充分發(fā)揮機關廣大黨員干部職工集體智慧，廣泛征求各方意見，集思廣益，群策群力，提出對策辦法和建議，按照“四明確一承諾”的要求，結合制定年度工作計劃、結合貫徹落實國家電監(jiān)會出臺支持海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設的政策性文件，結合年終歲首工作，制定操作性強的整改落實方案，使之與*電監(jiān)辦2009年工作要點、*電監(jiān)辦2009年工作計劃分解表、*電監(jiān)辦貫徹落實國家電監(jiān)會關于支持海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設有關問題的初步方案相銜接，并本著邊學邊查邊整邊改的原則，各處室立足業(yè)務實際把整改方案進一步細化具體化，對目前具備條件能整改的立馬進行整改落實，如去年供電檢查中反映問題的整改落實，最近正在逐一跟蹤督促；推進發(fā)電企業(yè)與大用戶直接交易試點工作，正在加快推進；建立完善全省電力供需形勢、燃煤發(fā)電企業(yè)經(jīng)營狀況監(jiān)測預警制度，已開展了2009年電力供需形勢、燃煤發(fā)電企業(yè)經(jīng)營狀況監(jiān)測預警深度分析，形成分析報告。

我辦學習實踐活動的主要做法有以下幾點：

一是把學習調研貫穿始終，不斷強化理論武裝。這次學習實踐活動突出實踐性，這對理論學習提出更高的要求。理論是實踐的先導。沒有理論指導的實踐是盲目的實踐。理論學習是為了武裝，不是包裝，更不是偽裝。在活動開展的各個階段，我們都緊緊圍繞解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題以及黨員干部黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，采取個人自學和集中學習相結合、專家輔導與交流研討相結合、學習貫徹始終與相對集中學習相結合、學習與調研相結合的方式，在全辦范圍內掀起了學習科學發(fā)展觀的熱潮。通過學習調研，提高思想認識，解疑釋惑，提高查找問題、剖析原因、破解難題的本領。

二是把開展實踐載體活動貫穿始終，努力增進活動實效。把國家電監(jiān)會提出的實踐載體和福建省委提出的實踐載體有機結合起來，從我省電力監(jiān)管工作實際出發(fā)，提出了“依法履行監(jiān)管職責、推動完善監(jiān)管體制、探索創(chuàng)新監(jiān)管機制、促進電力工業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展”和“海西應先行，電力要先行，監(jiān)管保先行”的實踐載體”。在學習實踐活動中，我辦把實踐載體轉化成實實在在的實踐活動和行動，把實踐活動與貫徹落實國家電監(jiān)會和省委省政府部署要求結合起來，與做好電力監(jiān)管工作實際結合起來，突出實踐特色和電力監(jiān)管工作特點，學習調研階段圍繞實踐載體展開大討論，分析檢查階段圍繞實踐載體查問題找原因理思路，整改提高階段圍繞實踐載體明目標把原則訂措施，不斷推進學習實踐活動向縱深發(fā)展，促進電力監(jiān)管事業(yè)科學發(fā)展。

三是把查擺問題貫穿始終，注重邊學邊查邊改。始終把解決好影響和制約電力工業(yè)和電力監(jiān)管科學發(fā)展的突出問題以及群眾反映迫切需要解決的突出問題作為學習實踐科學發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點，堅持邊學邊查、邊查邊改，切實轉變不適應、不符合科學發(fā)展的思想觀念。在學習實踐活動中，辦領導班子本著重在分析問題、重在總結經(jīng)驗、重在明確方向的原則，以學習調研促問題查改，以分析檢查帶問題查改，以整改提高驗問題查改。多次召開專題會議，征求多方意見，全面查找、認真梳理、深刻剖析領導干部在黨風黨紀、履職履責和服務基層等方面存在的問題，從大力解放思想、轉變職能、更新觀念的角度開展嚴肅認真的批評與自我批評，深刻剖析原因并提出整改的方向和措施，明確了責任部門和時間安排，為問題的整改落實打下堅實的基礎。

四是把轉化運用成果貫穿始終，創(chuàng)造性地推動工作。緊緊按照省委提出的“科學發(fā)展、四求先行”的要求，圍繞如何履行電力監(jiān)管職能、更好服務海西兩個先行區(qū)發(fā)展這一主線，充分轉化運用在開展學習實踐科學發(fā)展觀活動中取得的新成果、新成效，著力在加強監(jiān)管能力建設、破解監(jiān)管難題上下功夫，在促進海西電力先行發(fā)展、科學發(fā)展上謀實效。注意學習實踐各個階段成果的轉化運用，努力把學習調研成果作為分析檢查的基礎，把分析檢查的成果轉化為整改提高的依據(jù)，把整改提高的成果轉化為學習實踐活動的成效，把學習實踐活動的成效轉化為推動監(jiān)管工作的動力。在學習實踐活動開展期間，我辦成功爭取國家電監(jiān)會出臺支持海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設的政策性文件，特別是其中將我省列為大用戶直接交易試點的政策，對我省電力工業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展有著現(xiàn)實和深遠的意義。我辦對貫徹落實電監(jiān)會這一文件高度重視，之后立即著手制定貫徹落實的實施方案，并將之宣貫到2009年電力監(jiān)管工作的部署和學習實踐活動的整改提高中，落實到指導電力企業(yè)科學對應當前金融危機，促進電力工業(yè)健康發(fā)展，服務海西先行區(qū)建設的實際行動中，這是轉化運用學習實踐科學發(fā)展觀成果的一大體現(xiàn)。

五是把輿論宣傳貫穿始終，營造良好氛圍和聲勢。始終緊密結合實際，通過多種媒介渠道和傳播方式及時宣傳我辦學習實踐活動，營造了濃厚的活動氛圍。在學習實踐活動中，我辦專門設立了學習實踐活動專欄作為宣傳學習實踐活動的主陣地，第一時間報道學習實踐活動的部署、動態(tài)、進展和成效；認真做好學習實踐活動簡報的編發(fā)，對中央、國家電監(jiān)會的重要會議精神以及辦機關學習實踐活動的具體做法和實效進行全面報道；精心組織輔導講座、調研活動、專題研討會，增強學習實效，提高教育效果。截止目前，共編發(fā)學習實踐活動簡報14期，刊登學習實踐活動各類信息55條，在國家電監(jiān)會學習實踐活動簡報刊登2條，在《中國電力報》刊登2條，在國家電監(jiān)會門戶網(wǎng)站刊登15條，在華東電監(jiān)局網(wǎng)站刊登3條，在福建機關黨工委網(wǎng)站刊登10條，取得了很好的宣傳效果。

二、主要特點和體會

自學習實踐活動開展以來，我辦全體黨員干部始終按照國家電監(jiān)會和省委活動辦的統(tǒng)一部署和要求，以高度的責任感、飽滿的熱情、務實的態(tài)度、創(chuàng)新的精神，積極開展學習實踐活動，扎扎實實完成各項規(guī)定動作，使學習實踐活動圓滿結束。歸納起來，有以下幾個特點：

一是以“快”贏主動。辦黨組對學習實踐活動高度重視，認真落實省委對學習實踐活動的安排和要求，快速反應、及時行動，做到了“六快”，即籌備快、動員快、部署快、推進快、落實快、提高快，出成果快。

二是以“深”求質量。理論學習注重領會精神實質和深刻內涵，提高理論政策水平和思考問題的思維方法水平；學習調研在“深入”下基層，摸實情，說實話，想實招，提高分析問題、解決問題的本領；開展實踐載體活動，把實踐載體深化細化具體化，成為實實在在、可操作的“抓手”；分析檢查結合自身的工作職責仔細查找制約和影響電力監(jiān)管事業(yè)科學發(fā)展的突出問題，認真剖析主觀原因，明晰破解監(jiān)管難題的努力方向；整改落實不僅制定了科學合理的即時整改措施，還著力完善制度體系、建立長效機制，努力實現(xiàn)工作問責、跟蹤問效、持續(xù)提高。

三是以“實”見成效。從機關實際出發(fā)，著眼于解決突出問題，著眼于創(chuàng)新體制機制，著眼于促進業(yè)務工作，各項活動開展力求做到“三突出”，即突出實踐性，抓好載體；突出針對性，做好“結合”；突出具體化，做到管用，真正取得一些看得見、做得到、感受深的新成果。

總結我辦開展學習實踐活動，有以下幾點主要體會：

（一）提高思想認識是搞好學習實踐活動的前提條件。思想是行動的指南，是實踐的先導。思想先行，才能保證在行動上步調一致、節(jié)奏合拍、形成合力。我辦在學習實踐活動中十分注重思想發(fā)動工作，在每個階段開始都進行充分思想動員，做到思想統(tǒng)一，行動一致；根據(jù)活動開展情況召開情況碰頭會，及時掌握工作進度，加強督促指導；每個階段結束后都召開總結大會，進行深入總結，發(fā)現(xiàn)問題，改正不足，增強做好學習實踐活動工作的信心。通過強化思想教育，使全體干部職工深刻認識深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的重要性、必要性和緊迫性，增強用科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局、推動工作的主動性、自覺性和責任感，做到統(tǒng)籌兼顧，“兩手抓”、“兩不誤”，一手抓電力監(jiān)管工作，一手抓學習實踐活動，并結合實踐載體活動有針對性地采取一系列更直接更得力的措施推動電力監(jiān)管事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

（二）領導高度重視是搞好學習實踐活動的重要保證。領導班子的思想和行動是否到位，對學習實踐活動能否順利開展，達到預期目標，具有至關重要的影響。在學習實踐活動過程中，我辦專門成立學習實踐活動領導小組和辦公室，用于組織、協(xié)調、落實學習實踐活動的各項工作。領導班子帶頭參加學習、帶頭深入調研、帶頭分析檢查、帶頭督促落實，以實際行動來影響和帶動干部職工投身學習實踐活動的積極性，起到了很好的表率示范作用，也為學習實踐活動的順利開展提供了堅強的組織保證。實踐證明，領導班子要思想認識到位、責任到位、行動到位，學習實踐科學發(fā)展觀活動才能沿著正確的軌道有序、健康地開展，扎實、穩(wěn)步地推進，并取得顯著成效。

（三）堅持群眾路線是搞好學習實踐活動的有效途徑。發(fā)揚民主、開門納諫，是我黨一貫堅持的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動必須遵循的重要原則。在學習實踐活動中，辦領導班子深入基層開展調研工作，認真傾聽基層群眾的心聲和訴求，坦誠接受基層群眾的批評和建設；通過多種渠道多種形式廣泛征求群眾意見，發(fā)動群眾查找工作中存在的制約和影響電力監(jiān)管事業(yè)科學發(fā)展的突出問題，集中群眾智慧來思考整改落實提高的措施，并把好的意見和建議吸收和體現(xiàn)在分析檢查報告、整改落實方案中，保證了學習實踐活動思想認識“深”、查找問題“準”、分析原因“透”、發(fā)展思路“清”、整改措施“實”，保證了學習實踐活動取得真正的成效。積極采取“請上來”和“發(fā)下去”的方式對領導班子分析檢查報告進行群眾評議，將整改落實方案向群眾公示，依靠群眾力量，接受群眾監(jiān)督，確保整改工作能持續(xù)有效落實。據(jù)統(tǒng)計，在學習實踐活動階段，通過發(fā)放問卷、召開座談會、開設熱線電話、設立舉報箱、到基層調研等形式，共與社會方方面面人員200多人次接觸溝通，所接觸溝通的人員具有較好的代表性、層次性和廣泛性。

（四）突出實踐特色是搞好學習實踐活動的關鍵環(huán)節(jié)。注重實踐性是這次學習實踐活動的鮮明特征，也是檢驗學習實踐成果的重要標準。在學習實踐活動中，我辦結合國家電監(jiān)會和省委的實踐載體進一步明確了我辦的實踐主題，并將實踐載體細化具體化成實實在在的五象具體實踐活動貫穿于始終，把學習實踐活動與推動機關業(yè)務工作、與解決群眾反映的突出問題結合起來，保證了學習實踐活動的成果看得見、摸得著。通過學習實踐活動切實解決一些影響監(jiān)管事業(yè)科學發(fā)展的突出問題，切實提高破解難題、推動發(fā)展的能力。

（五）上級指導支持是搞好學習實踐活動的重要因素。與上級保持信息溝通，了解最新動態(tài)和精神，才能保證學習實踐活動沿著正確的路線走下去，才能保證貫徹執(zhí)行上級的統(tǒng)一部署不走樣不落時。我辦學習時間活動的順利開展、扎實推進、成效顯現(xiàn)都離不開國家電監(jiān)會、省委活動辦和省委第八指導檢查組的精心指導和大力支持。在學習實踐活動中，我辦及時向國家電監(jiān)會、省委活動辦和第八指導組匯報學習實踐活動的進展情況，也常邀請上級單位蒞臨指導檢查，增強了搞好學習實踐活動的信心和動力，也保證了學習實踐活動的質量和成效。國家電監(jiān)會、省委活動辦和省委第八指導檢查組也大力支持我辦的學習實踐活動，在方案制定給予大力指導，在重大活動開展給予有力支持，在信息宣傳方面給予提供平臺，為我辦順利開展學習實踐活動提供了堅強的后盾。

三、取得成效和存在問題

總的看，我辦開展學習實踐活動進展順利，總體平穩(wěn)，取得較好成效，基本達到預期的目的》

一是強化了理論武裝。由于比較系統(tǒng)學習了科學發(fā)展觀，大家對發(fā)展的本質、目的、內涵和要求有了比較正確的理解，對科學發(fā)展觀科學回答了“為誰發(fā)展”、要“什么樣的發(fā)展”、“怎樣發(fā)展”以及“靠誰發(fā)展”等發(fā)展的基本問題有了比較準確的把握。并聯(lián)系電力監(jiān)管工作實際，對電力監(jiān)管工作的理論認識不斷升華，實踐總結不斷豐富，規(guī)律把握不斷深化。大家認為，通過學習實踐活動，進一步弄清了“監(jiān)管為了誰、為什么要監(jiān)管、怎么監(jiān)管”等電力監(jiān)管工作中面臨的重大問題，對電力監(jiān)管的理念、監(jiān)管的定位、監(jiān)管的職能的認識更加深刻清晰，以人為本、監(jiān)管為民是電力監(jiān)管的理念，這既是科學發(fā)展觀的核心要求，也是執(zhí)政為民理念在電力監(jiān)管工作中的落實和體現(xiàn)，又是對監(jiān)管就是服務理念的深化和完善；電力監(jiān)管機構的定位是電力市場監(jiān)管；電力監(jiān)管機構履行電力安全監(jiān)管、電力市場監(jiān)管、電力體制改革的職責。通過學習實踐科學發(fā)展觀，辦機關干部職工更加懂得如何用科學發(fā)展觀來思考電力監(jiān)管工作，用科學發(fā)展觀的要求來檢驗監(jiān)管工作的成效，用科學發(fā)展觀來指導今后的監(jiān)管工作。

二是查找了突出問題。我們把查找突出問題、破解監(jiān)管難題作為這次學習實踐活動的重要議題和關鍵任務。通過學習實踐科學發(fā)展觀專題調研活動、民主生活會的自我剖析、撰寫分析檢查報告過程中廣泛征求群眾意見、多次召開黨組擴大會議討論研究，我們對辦領導班子貫徹落實科學發(fā)展觀和黨風黨紀方面存在的問題、對制約和影響電力監(jiān)管事業(yè)科學發(fā)展的突出問題都有了明確的把握和清晰的認識，將之提煉、概括和歸納為五個方面：一是履行職能、發(fā)揮作用不足；二是協(xié)同監(jiān)管、主動配合不力；三是融入海西、服務發(fā)展不緊；四是有效辦法、長效機制不多；五是現(xiàn)有基礎、自身能力不強。在此基礎上，大家結合自身的業(yè)務工作實際，逐項對照國家電監(jiān)會授予的電力監(jiān)管和依法行政職能，查找差距和不足，進一步細化和具體化上述五方面的突出問題，形成詳實的問題清單。通過對突出問題進行全面、系統(tǒng)的梳理，使得大家對“站高一步、退后一步”、“有所為、有所不為”的理念有了更深刻的理解，也進一步明晰了努力的方向、作為的空間，堅定了推進電力監(jiān)管事業(yè)的信心和決心。

三是制定和落實了整改方案。辦領導班子針對學習調研階段和分析檢查階段查找出來的問題，充分發(fā)揮機關廣大黨員干部職工集體智慧，集思廣益，群策群力，提出對策建議，按照統(tǒng)籌兼顧、突出重點，遠近結合、標本兼治，盡力而為、量力而行，多管齊下、綜合治理，跟蹤問效、工作問責的原則，制定整改落實方案。共有整改項目46項，主要包括重點解決影響全局的重大問題、群眾反映的熱點問題，明確各個整改項目到什么時間達到什么目標，既有近期目標，又有中遠期安排。爭取在今年內完成整改項目有23項，這些項目的實施和帶動，將進一步提高我辦的履職能力、協(xié)同監(jiān)管能力、服務地方經(jīng)濟發(fā)展的能力。明年內完成整改項目有6項，長期進行整改項目有17項，這些中長期項目的實施和完成，將進一步發(fā)揮電力監(jiān)管的作用，推動電力監(jiān)管事業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)維護電力市場秩序，促進電力工業(yè)全面協(xié)調、健康有序和可持續(xù)發(fā)展的階段性目標，為建立堅強、和諧、安全、可靠、環(huán)保的能源支撐體系提供保證。

四是振奮了精神狀態(tài)。大家把學習實踐活動作為推動工作的重要機遇和強大動力，增強做好監(jiān)管工作的信心，強化克服監(jiān)管難題的意志。盡管我辦成立時間遲、工作基礎差、人員少、事情多，但通過學習實踐活動，大家進一步振奮精神，齊心協(xié)力，銳意進取，把難題當破題，把挑戰(zhàn)化機遇，把壓力轉動力。大家對自己所從事的工作，高度認真負責，精益求精，在工作中表現(xiàn)出一種無私奉獻的高尚精神，事業(yè)為重的崇高境界，求真務實的優(yōu)良作風和愛崗敬業(yè)的責任意識，黨員干部職工的精神面貌不斷好轉，工作熱情不斷提高，機關工作作風不斷轉變。特別值得表揚的是，在這次學習實踐活動過程中，辦機關學習實踐領導小組辦公室同志都是兼職工作的，在做好本職工作的同時，為機關學習實踐活動順利進行做了大量工作，如文件起草、信息報送、方案擬定、活動協(xié)調聯(lián)系、宣傳報道等，許多同志經(jīng)常加班加點工作，挑燈夜戰(zhàn)，廢寢忘食，有突出的表現(xiàn)。

五是加強了機關建設。通過學習實踐活動，進一步加快了我辦建設“學習型、創(chuàng)新型、和諧型、務實型、廉潔型”的進程。領導班子成員的政治理論素養(yǎng)、執(zhí)政能力和決策能力都有了很大的提高。大家都能自覺地用科學發(fā)展觀統(tǒng)領電力監(jiān)管工作的全局，積極探索和把握電力監(jiān)管工作的規(guī)律，實現(xiàn)工作理念創(chuàng)新、工作思路創(chuàng)新、工作機制創(chuàng)新，轉變發(fā)展方式，破解發(fā)展難題；都能積極加強主觀世界的改造，牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，模范遵守廉潔從政的各項規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，強化自我約束，以黨風廉政建設促監(jiān)管隊伍的加強，以干部作風建設促監(jiān)管能力的提高，形成心齊氣順、風正勁足的局面；都能主動地貫徹落實民主集中制，注重發(fā)揮整體功能，努力營造團結合作、和諧共事的濃厚氛圍，依靠廣大干部的智慧和力量和推動電力監(jiān)管工作；都能在“求真”和“務實”上下功夫，加強調查研究，把情況吃透，把問題找準，把思路理清，為民多辦實事，多辦好事。

六是促進了業(yè)務工作。我們注重抓好三個“結合”，即注重深化學習與深入實踐相結合、注重眼前和長遠相結合、注重學習實踐活動與做好當前監(jiān)管工作相結合，努力做到兩不誤、兩促進，以學習實踐活動來推動各項工作開創(chuàng)新局面，以各項工作的新成果來衡量學習實踐活動的成效。通過學習實踐，分析問題、解決問題的能力有新的提高，電力監(jiān)管工作的一些熱點、難點問題逐步得到破解，各項業(yè)務工作的層次和水平有了新的提高。如，在融入海西發(fā)展方面，成功爭取國家電監(jiān)會出臺支持海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設的政策性文件，研究制定《*電監(jiān)辦貫徹落實國家電監(jiān)會關于支持海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設有關問題批復意見的初步方案》，提出了24條具體工作措施，進一步增強服務地方經(jīng)濟的能力和實效；在依法監(jiān)管、維護合法權益方面，首次規(guī)范啟動電力爭議調解程序，成功實施爭議調解，促進廠網(wǎng)關系和諧發(fā)展，把“以人為本、監(jiān)管為民”的理念落到實處；在安全監(jiān)管方面，首次開展了為全省大中型水電企業(yè)主要負責人和安全管理人員安全生產培訓研討，把學習實踐科學發(fā)展觀活動與履行電力企業(yè)安全監(jiān)管工作職能相結合；在課題調研方面，完成了《省級監(jiān)管能力建設》、《廠網(wǎng)關系》等課題，為推動電力監(jiān)管創(chuàng)新、能力提高和工作開展進行了必要的理論儲備。此外，還組織召開了電力改革開放30周年座談會，節(jié)能減排、電力監(jiān)管業(yè)務檢查等工作經(jīng)驗交流會、調研成果匯報會，進一步發(fā)掘、梳理、總結了哪些成果可以運用，轉化為謀劃2009年電力監(jiān)管工作的思路、舉措，提高了我省電力監(jiān)管工作的深度、高度和廣度。

盡管這次的學習實踐活動取得了很好的成效，但也存在著一些不足之處，主要有：政治理論學習的深度不夠，在學習理解中央重大戰(zhàn)略決策，重要政治理論和電力監(jiān)管業(yè)務的結合上需要進一步增強；黨員干部工作創(chuàng)新力度還不夠，破解監(jiān)管難題的能力有待于進一步提高；對一些問題的分析檢查還不夠深刻、不夠到位，分析問題的自覺性和主動性還有待于增強；在聯(lián)系思想和工作實際解決具體問題上力度還不夠大，學習實踐的質量和效果還有待于進一步提高等等。這都需要我們在以后的工作中引起高度重視，認真制定措施，建立長效機制，切實加以整改。

四、下一步的初步工作設想和幾點建議

篇7

電力營銷增值服務工作的思路和重點

1轉變服務觀念

電力營銷增值服務的工作觀念，要從“以我為中心”向“以客戶為中心”轉變，樹立“以客戶為中心，努力提供優(yōu)質、規(guī)范、真誠的服務”這一服務理念。在電力營銷過程中，電力企業(yè)應該想客戶之所想，急客戶之所急，換位思考，靈活處理客戶的問題與困難，及時解決增值服務中的問題，做好增值服務工作。例如，不同地區(qū)可以根據(jù)季節(jié)、天氣等因素的變化，靈活制定夏令時、冬令時等工作時間，對各收費室上下班的時間進行適當調整，方便廣大客戶繳費。

2塑造國網(wǎng)品牌，完善服務機制

中國電力企業(yè)要努力塑造國網(wǎng)品牌，在管理制度、管理機構的設置以及服務機制的完善上強化增值服務職能。過去，不少供電企業(yè)的服務流程都是在管理用戶的需求層次上設計形成的，多少在管理制度與機構的設置上帶有計劃經(jīng)濟的色彩。因此，供電企業(yè)要認真學習《供電服務監(jiān)管辦法》等法規(guī)、文件和國網(wǎng)公司“三個十條”等，并通過內部責任和權利的界定，建立面向客戶、責權清晰、管理有效的供電服務機制，打造國網(wǎng)優(yōu)質品牌，實現(xiàn)增值服務的流程再造以及機制創(chuàng)新。

3優(yōu)化增值服務流程，實現(xiàn)服務手段創(chuàng)新

在服務過程中，要努力優(yōu)化服務流程，提高工作效率，創(chuàng)新完善服務手段和方式。例如，進一步完善客戶服務熱線的中心功能；建立“網(wǎng)上營業(yè)廳”，緩解用戶“繳費難、報裝難、報修難”的問題；開展客戶關系管理研究，試行大客戶VIP貴賓服務制，細化服務內容，拓展服務范圍；做到“客戶一個電話，剩下問題我來解決”；減少增值服務中的流轉環(huán)節(jié)，實現(xiàn)電力服務業(yè)務“內轉外不轉”的模式，加快內外部信息的傳遞速度，減少不必要的審批程序和工作流程等。

4加強職工思想教育工作，提高職工業(yè)務素質

在電力營銷增值服務過程中，與客戶直接打交道的便是營銷人員，作為電力企業(yè)的“窗口”，營銷人員必須加強思想學習，貫徹優(yōu)質服務理念，樹立企業(yè)的良好形象。電力企業(yè)還要定期開展理論學習和實際演練，提高職工的業(yè)務素質，加強業(yè)務能力的培養(yǎng)。

5實行問責制，切實為客戶服務

在電力營銷增值服務中，電力企業(yè)要不斷完善服務方式，推陳出新，實行問責制。工作人員要做到當天接單，當天完成任務。接到故障報修電話時，不論節(jié)假日或白天夜晚，必須在規(guī)定時間內趕赴現(xiàn)場進行排除故障，特別是夏天高溫天氣，也要完成服務任務，切實為客戶服務。

6加強增值服務監(jiān)管力度，重視客戶意見反饋，及時改進服務工作

電力企業(yè)可在營業(yè)場所公示監(jiān)督電話，設立意見箱、意見簿，通過發(fā)放調查問卷等方式收集客戶的反饋意見，加強服務監(jiān)管力度，提高電力營銷增值服務工作的透明度，對于客戶的意見和建議，要及時改進，不斷提高服務水平。

電力營銷模式創(chuàng)新

1建立并完善創(chuàng)新型電力營銷體制

1.1建立以市場為導向的營銷管理體制

電力企業(yè)在營銷模式上，要以市場為目標依托，做好數(shù)據(jù)記錄和存檔，利用計算機網(wǎng)絡進行科學分析，重點分析其中售電量變化情況，針對售電量增長率及各種細劃電力子市場所預期的邊際利潤中，再進一步篩選出擁有適當規(guī)模和增長特征的細分電力市場，對其實施不同的營銷策略。營銷管理上，要根據(jù)具體工作，建立并完善營銷機構，將其系統(tǒng)化、規(guī)范劃，及時掌握電力市場信息走向，把營銷調研作為一種深入了解客戶、改進電力營銷市場決策的有效手段，進行各項工作。

1.2建立并完善全方位營銷機制

不同地區(qū)其電力營銷機制不盡相同，因此，要根據(jù)具體情況，建立起全方位的電力營銷機制，把握好該地區(qū)的電力負荷變化情況和經(jīng)濟發(fā)展趨勢，積極尋求電力市場新的增長點，加強促銷功能，制定促銷策略，采取有效的促銷手段，正確引導電力用戶的消費；并采用簽訂電力合同的方式有效規(guī)范供用電雙方的行為。

1.3建立高效的營銷費用保證制度

電力企業(yè)在營銷過程中，為了保障市場營銷活動切實有效的開展，應該根據(jù)市場需要，建立高效的營銷費用保證制度，每年要制定科學的預算開支，從電力銷售總額中提取必要部分作為營銷費用，用于諸如企業(yè)形象設計、電力產品宣傳、營銷策劃、科研開發(fā)、營銷方式創(chuàng)新等支出。

2建立并完善創(chuàng)新型電力市場產品營銷模式

電力市場營銷中“產品”是一個綜合性概念，包括有形產品--電壓、頻率、頻率合格率、電壓合格率和用戶供電可靠率；核心利益—用戶得到的電能效用與利益；附加利益—諸如咨詢、安裝、維修等綜合服務。因此，建立并完善創(chuàng)新型電力市場產品營銷模式，需要從電能產品本身的特征、用途等方面著手，拓展電力的附加利用形式，對客戶的用電進行科學合理地引導。其次，要對用電市場的建設和電網(wǎng)改造進行完善和規(guī)范，輸電電網(wǎng)和配電網(wǎng)是電力銷售市場的載體，只有擁有一個現(xiàn)代化水平較高且電網(wǎng)布局合理的系統(tǒng)，才能增加供電電源點和輸電網(wǎng)的質量，從而進一步提高電能質量，擴大電力營銷規(guī)模。

3建立并完善創(chuàng)新型電力市場價格營銷模式

3.1采用分時電價的方式實現(xiàn)讓價策略

分時電價是電力促銷活動中的讓價策略，鼓勵客戶避開用電高峰期，在用電低俗時段用電量越大，用戶從中得到的讓價收益也就越大。這也要求建立合理的峰谷、豐枯分時電價結構和標準，完善分時電價的形成機制；同時要擴大峰谷、豐枯分時的電價差，更有效地調動用戶自我調整的積極性，擴大影響和應用范圍。

3.2采用數(shù)量折扣手段

所謂數(shù)量折扣手段，即電力企業(yè)將大量購買時節(jié)約出的費用中的一部分返還給購買者，從而鼓勵購買者更大規(guī)模地購買。這一手段能夠促進鋼、水泥、化工等高耗能企業(yè)與供電企業(yè)同步協(xié)調發(fā)展，幫助電力營銷市場更廣泛地拓展。

3.3采用兩部制電價

正確利用兩部制電價模式，可以有效實現(xiàn)讓價策略。兩部制電價，即把電價的產生分為兩個部分，一部分是基本電價，另一部分為電度電價?；倦娰M是固定的，用戶每月所交的基本電費只與其容量或需用量有關，實際用電量越小，用戶的平均電價則越高。

3.4靈活創(chuàng)新多種電價機制

要根據(jù)客戶需求的多樣性和實際操作的復雜性，具體分析，創(chuàng)新出多個可供選擇的科學電價機制。例如，可以根據(jù)情況，制定負荷率電價機制、節(jié)假日電價方案、蓄熱（冷）電價方案、可停電電價方案等，為用戶提供可以自由選擇的用電時間和用電方式，從而提高電網(wǎng)均衡用電水平以及電能的終端能源占有率。

篇8

關鍵詞：電力企業(yè)；離退休；管理服務；難點

前言

對于我國而言，當今社會已進入人口老齡化社會。截止2012年度為止，全國范圍內年齡在60周歲以上的老年人口已達到1.3億以上。同時，60周歲以上，老年人口的年平均增長速度也達到了3%以上。在這部分數(shù)量龐大的老年人口當中，相當大一部分均屬于企業(yè)離休及退休職工。特別是電力企業(yè)而言，需要在做好在崗員工管理的同時，兼顧做好對離休以及退休工作人員的管理工作。更加關鍵的一點在于：電力企業(yè)對于離退休管理服務工作的開展不單單是電力企業(yè)廣大離休及退休職工的自身需求，同時也是相關崗位工作人員責無旁貸的工作職責與使命。本文試針對以上問題做詳細分析與說明。

1 當前電力企業(yè)離退休管理服務工作的難點分析

1.1社會保障以及配套服務設施無法滿足離退休職工的實際需求

在電力企業(yè)不斷在自身經(jīng)營管理方式以及范圍方面持續(xù)擴大與完善的背景作用之下，大量的資金投入到了相關基礎設施項目的建設過程當中。電力企業(yè)在為離退休職工提供基本住所保障的同時，并不具備充分資金來進行專門活動場所的構建。舉例來說，大多數(shù)電力企業(yè)均為本企業(yè)職工修建了生活基地，提供了相對集中住所，然而并不具備相應的資金投入到對相關配套活動場所的修建與維護過程當中。更加關鍵的一點在于：電力企業(yè)所修建的生活基地多數(shù)處于市區(qū)繁華地段，基礎設施的修建不但不具備充足的資金保障，同時也不具備相應空閑土地資源支持。

1.2離退休職工居住地過于分散且導致管理服務工作難度開展較大

電力企業(yè)中所涉及到的離退休職工人數(shù)眾多，在大量的離退休工作人員當中，部分工作人員會開始呈現(xiàn)出流向的分散性。部分職工在離休或者是退休之后回到了自己的家鄉(xiāng)，或者是與子女居住在其他的城市。對于電力企業(yè)而言，相當大的一部分離退休員工已然不常住于工作城市，在居住空間方面存在極為突出的分散性特征，從而使得電力企業(yè)離退休管理服務工作的開展存在極大的難度。

1.3離退休工作人員數(shù)量眾多且使得管理服務工作的難度突出

在現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展與完善的過程當中，電力企業(yè)所處的整個競爭環(huán)境壓力較大，然而并無法獲取與之相對應的經(jīng)濟效益。在此背景下，電力企業(yè)所涉及到的離退休工作人員隊伍人數(shù)卻在不斷的壯大。以某電力企業(yè)為例，該電力企業(yè)現(xiàn)有在職員工共計900余名，同時還存在近600民的離退休職工，離退休職工已經(jīng)占到了職工總數(shù)的65%比例左右，且這一比例還有這不斷提高與發(fā)展的趨勢?？梢哉f，離退休職工管理服務在很大程度上已成為電力企業(yè)日常經(jīng)管理過程中的一大難點與負擔。

2 完善電力企業(yè)離退休管理服務工作應采取的對策分析

2.1針對電力企業(yè)離退休管理服務工作意識加以強化

電力企業(yè)在進行離退休職工管理服務工作的過程當中，需要通過對管理服務工作意識的特別強化，確保能夠充分了解離退休職工的心理需求。與此同時，需要采取年度走訪、季度走訪、月度走訪以及不定期走訪的方式，針對離退休職工的心理需求與基本愿望加以特別重視。以實事求是為基本原則，以切實解決電力企業(yè)離退休職工的各類需求為最根本性目標，確保離退休職工能夠感受到“老有所依”的情感傾向，在電力企業(yè)與離退休職工之間構建一種特殊的親情與信任關系。在此因素作用之下，這部分離退休職工就能夠將自身的意見毫無保留的發(fā)表出來，從而為相關管理工作人員所掌握，及時將可能對整個離退休職工隊伍產生不良影響的苗頭扼制在搖籃當中。不但如此，即便部分離退休職工在思想上存在一定的偏差，只要通過在服務管理過程當中做好相應的解釋與疏導，同樣能夠基于這部分離退休職工，為企業(yè)獻計獻策，這對于推動企業(yè)發(fā)展而言同樣是至關重要的。不僅如此，通過對服務意識的特別強化，離退休職工的主人翁意識同樣能夠得到充分的激發(fā)，為這部分職工良好心理環(huán)境的保障營造必要的條件支持。

2.2在電力企業(yè)離退休管理工作中積極組織各類文體娛樂活動

離退休職工作為老年人，除需要電力企業(yè)做好基本經(jīng)濟保障以外，還需要特別關注對這部分職工精神的愉悅。老年人只有實現(xiàn)了“老有所依、老有所養(yǎng)”，才能夠真正的達到“老有所樂”的重要目的。也只有實現(xiàn)上述目的，才能夠激發(fā)電力企業(yè)離退休職工更加不遺余力為企業(yè)、為社會做出自身的貢獻。基于上述分析，在電力企業(yè)離退休管理服務工作的開展過程當中，需要通過組織并積極開展各類文體娛樂活動的方式，達到增加離退休職工身心健康的重要目的。①電力企業(yè)可以積極組織離退休職工到各地進行參觀旅游，考察地區(qū)性具有代表意義的電力企業(yè)及工廠；②電力企業(yè)還可以積極組織離退休職工參加各種書畫、琴棋比賽，同時成立老年體協(xié)，結合離退休職工的個人愛好，組織相應的活動隊伍，制定具體的實施規(guī)劃，確保老年人身心的健康向上發(fā)展。

2.3電力企業(yè)離退休管理服務中需要積極聽取職工的意見且關注健康

電力企業(yè)應當每年度至少組織一次健康查體活動，在組織細節(jié)上苦下功夫。在此過程當中，要求相關工作人員在充分總結與歸納既有工作經(jīng)驗的基礎之上，制定詳盡且完善的會務工作方案。從動員參加到會議過程，再從會議過程到后勤保障，上述各個環(huán)節(jié)的操作方法均應當特別明確，最大限度的避免在服務保障環(huán)節(jié)中出現(xiàn)失誤與問題，從而確保離退休管理服務工作能夠得到預期效果。在健康查體過程中，關注職工身體存在的健康問題，提前做好預防，真正實現(xiàn)健康查體的意義。與此同時，對于離退休職工在會議上所提出的問題，需要現(xiàn)場解答，關鍵問題應當督促落實，且采取專人負責的管理方式，提高辦事效率。

2.4電力企業(yè)離退休管理服務中需要重點強化對黨支部的建設工作

電力企業(yè)需要召集離退休職工中的黨員，采取集中學習、送學上門或者是個人自學的方式，集中歸納這部分黨員對于電力企業(yè)發(fā)展的意見與建議。與此同時，還可以結合電力企業(yè)自身發(fā)展情況，積極展開黨員幫教活動。離退休職工中的黨員在時間上充足，在經(jīng)驗上豐富，在威信上高、在覺悟上優(yōu)秀，這是利用這部分資源開展黨員幫教活動的最突出的優(yōu)勢，動員他們在保障自身身體健康的同時，發(fā)揮余熱，借助于對自身政治、經(jīng)驗、學識優(yōu)勢的應用，更好的幫助企業(yè)發(fā)展。

篇9

關鍵詞：新時期；電力企業(yè)；職工；思想政治教育

在電力企業(yè)進一步改革的過程中，思想政治工作有很重要的現(xiàn)實意義。首先是更新觀念，促進電力企業(yè)的發(fā)展。在市場經(jīng)濟的發(fā)展需求下，要通過思想政治工作，促使職工可以從市場經(jīng)濟的角度對市場經(jīng)濟形態(tài)下出現(xiàn)的新問題和新狀況進行認識和解決。促使企業(yè)職工從根本上解放思想，更新觀念，改變思維定式，以適應當前時展的需求，進而促進市場經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。其次，思想政治工作可以推動電力企業(yè)的發(fā)展。在進行思想政治工作之后，可以將干部和職工的思想道德和科技文化素質全面提高，促進企業(yè)獲得社會效益和經(jīng)濟效益。接著，思想政治工作可以保證電力企業(yè)改革的順利進行。通過思想政治工作將個人和集體、局部和整體、目前和長遠等關系協(xié)調好，促使企業(yè)干部和職工積極的為企業(yè)的發(fā)展提出更好的建議，確保全面實現(xiàn)電力企業(yè)改革的目標。

一、電力企業(yè)思想政治工作需要注意的問題

電力企業(yè)每天都在做思想政治工作，可是這并不是一件簡單的事情，需要注意很多問題。

（一） 提高電力企業(yè)職工思想政治工作的預見性

目前，社會和經(jīng)濟都在不斷的發(fā)展變化，促使人們的思想也在發(fā)生變化，可是人們的思想變化都是為了更好的適應這個社會，而具有預見性的思想變化，可以更好的防范各種潛在的隱患。也就是說，企業(yè)要及時發(fā)現(xiàn)職工思想的變化，將各種不正確的思想觀念扼殺在搖籃里，避免造成不必要的損失。在進行決策和下達任務之前，要及時的預見職工可能出現(xiàn)的思想變化以及各種困難，然后在這之前及時的解決職工的困難，減少改革的阻力，促使改革順利進行。

（二） 把握好物質激勵

思想政治工作主要是做人的思想工作，用各種實例講道理，和職工溝通信息以及情感，對職工進行企業(yè)教育。電力企業(yè)中的有些部門主要是物質激勵，通過物質激發(fā)職工的積極性，完成改革的任務?？墒切枰⒁獾氖撬枷胝喂ぷ鞯闹饕康氖菍⒙毠こ志玫姆e極性調動起來，如果只是以物質激勵為主，只能激發(fā)職工短期的積極性，也就是物質激勵給的多，積極性就打，物質激勵給的少，積極性就小，沒喲物質激勵就沒有積極性，這樣物質激勵就喪失了本來的意義。

（三） 避免應用行政命令完成思想政治工作

在電力企業(yè)的思想政治工作中，有些領導無論在什么場合都用命令的口吻或者依據(jù)規(guī)章制度等代替思想政治工作完成任務，如果無法完成任務或者任務不符合標準就扣職工的獎金等，進而激發(fā)了職工的不滿情緒和行為，降低了工作效率，促使職工的思想和行為更加遠離思想政治工作的目標。眾所周知，想要改變職工的思想，只能依靠說服，促使職工從根本上認可思想政治工作的思想，而不是依靠權威等促使職工從表面上服務，所以要積極采納職工的意見和建議，和職工進行真誠的交流，促使職工心悅誠服。同時也要切實解決職工的困難，緩解職工的思想壓力，促使職工形成正確的思想。

（四） 尊重并認可職工的差異性

人的思想自身就具有多樣化和差異性，可能有時某些職工的想法不可思議，可是職工認為理所應當。正是這種思想的差異導致人之間溝通和交流的障礙，對工作效果產生了影響。所以電力企業(yè)做職工的思想政治工作時，要以人為本，進行換位思考。職工思想層次有高有低，興趣愛好也大不相同。有些職工的理想是當工程師，有些職工的理想是當電力企業(yè)家，有些重視創(chuàng)新物質，有些重視通過自己的智慧創(chuàng)造財富。而思想政治工作者就要尊重這種思想差異和選擇自由，確定這些思想的合理性，然后積極的進行正確的引導。以前，電力企業(yè)進行思想政治工作的目標就是確立職工具有統(tǒng)一的思想和思維模式，可是當前思想政治工作的要改變目標，要，創(chuàng)造一個以人為本的思想政治工作氛圍，促使電力企業(yè)在不同職工的努力下獲得長久的發(fā)展。

二、加強思想政治教育

當前的思想政治教育非常的復雜，在社會中發(fā)揮中很重要的作用，主要是因為思想政治教育應用自身特殊的工作機制，促使價值取向和目標追求不同的個體可以依據(jù)一定的規(guī)則組合到一起，然后在不同的價值取向中尋找到共同的價值理念和目標追求。同時思想政治教育通過培育和教育價值理念，創(chuàng)造了相同的精神和文化，也就是促使職工在如何行為形成了共識，促使社會管理不僅尊重當代人的個性，也將人際摩擦和社會內耗行為進行了有效的規(guī)避，也就是說有效的思想政治教育將電力企業(yè)規(guī)則運作的成本大大降低，主要是因為人們認可企業(yè)規(guī)則和制度的時候，就會自覺的維護規(guī)則和制度的運行，促進企業(yè)健康的發(fā)展。所以從制度合作效益的角度分析，當代的思想政治教育屬于一種節(jié)約機制，通過思想政治教育，企業(yè)共同的價值觀念才能從根本上得到全體職工的認可，進而降低了企業(yè)職工之間相互溝通的成本，提高了信息傳遞的速度和決策的順暢，也就是促使電力企業(yè)的運作更加高效。當思想政治教育將企業(yè)的基本理念轉化為支援內心的信念的時候，企業(yè)的全體職工就會從內心維護企業(yè)的利益，甚至犧牲個體利益維護集體利益。

三、結語

綜上所述，新時期電力企業(yè)職工的思想政治工作要以人為本，尊重職工個體之間的差異，創(chuàng)新思想政治工作的方式，激發(fā)電力企業(yè)職工在改革過程中的積極性，更好的完成任務，促使電力企業(yè)整體更加適應當前市場經(jīng)濟的發(fā)展，進而創(chuàng)造更大的社會效益和經(jīng)濟效益。

［參考文獻］

［1］劉光奇.電力系統(tǒng)管理中思想政治工作的創(chuàng)新思路分析 ［J］. 辦公室業(yè)務，2013（22）.

［2］汪雨春.新時期電力企業(yè)思想工作問題的探討 ［J］. 黑龍江科學，2013（11）.

［3］韓軍.供電企業(yè)思想政治教育工作存在的問題及對策――以A縣供電局為例 ［J］. 黑龍江史志，2013（20）.

［4］陳金蘭.水電企業(yè)現(xiàn)狀分析及職工思想政治教育策略初探 ［J］. 現(xiàn)代企業(yè)教育，2013（18）.

［5］廖靜琳.創(chuàng)新思想政治工作促進企業(yè)健康發(fā)展 ［J］. 中外企業(yè)家，2013（16）.

篇10

關鍵詞：電力集體企業(yè)；經(jīng)營；規(guī)范化

一、前言

隨著電力體制改革進程的不斷加快，電力集體企業(yè)的發(fā)展模式與運行機制發(fā)生了很大的變化，電力集體企業(yè)為了適應激烈的市場競爭，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就應該不斷的經(jīng)營管理體制進行改進和優(yōu)化。電力集體企業(yè)的經(jīng)營規(guī)范化管理，能夠提高電力集體企業(yè)的創(chuàng)造力和經(jīng)營管理水平，為社會提供更加安全、穩(wěn)定的電能服務，提高電力集體企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，由此可見經(jīng)營規(guī)范化管理的重要性。

二、電力集體企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題分析

1.缺乏完善的管理體制

管理體制問題是影響我國電力集體企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化經(jīng)營管理的重要前提，但是，我國電力集體企業(yè)規(guī)范化管理體制起步相對較晚，并沒有創(chuàng)建完善的管理體制，在眾多因素的影響下，電力集體企業(yè)的經(jīng)營管理逐漸被邊緣化，企業(yè)黨風廉政建設、資產經(jīng)營管理、安全管理以及投資管理等存在許多問題。

2.缺乏科學的人力資源管理

電力集體企業(yè)的人員密度相對較大，職工數(shù)量眾多，職工的組成也相對復雜，主要包括勞務派遣人員、外聘人員、全民職工以及集體職工等。但是，我國電力集體企業(yè)的人力資源管理效率較低，企業(yè)職工的勞動技能水平相對較低，并且缺乏自我發(fā)展、自主管理，影響電力集體企業(yè)規(guī)范化管理進程。

3.缺乏有效的監(jiān)管

基于我國經(jīng)濟體制的特點，集體經(jīng)濟具有一定的分散性、自發(fā)性，正是由于集體企業(yè)的該種特點，國家在進行電力集體企業(yè)監(jiān)管時，為了不影響電力集體企業(yè)經(jīng)營管理的自發(fā)性，并沒有創(chuàng)建完善、統(tǒng)一、規(guī)范的監(jiān)管制度，再加上電力集體企業(yè)的分散性，增加了規(guī)范化管理難度。

三、加強電力集體企業(yè)經(jīng)營規(guī)范化管理的有效途徑

1.創(chuàng)建完善的管理制度

電力集體企業(yè)作為典型的集體企業(yè)，內部利益主體眾多，為了企業(yè)永葆青春活力，應該以實現(xiàn)集體企業(yè)的規(guī)范化管理為重心、以民主為原則，創(chuàng)建完善的管理制度。因此，電力集體企業(yè)管理層、領導層在制定規(guī)范化管理制度時，應該征求企業(yè)全體員工的意見和建議，企業(yè)的員工也應該充分的發(fā)揮主人翁作用，積極、主動的提出自己對企業(yè)規(guī)范化管理的意見，在此基礎上對電力企業(yè)既有的管理制度進行改進與優(yōu)化。同時，在創(chuàng)建管理制度時，還應該根據(jù)電力集體企業(yè)自身的實際狀況、經(jīng)營特點，對現(xiàn)有的管理制度進行改進，最終創(chuàng)建一個健全的電力集體企業(yè)規(guī)范化管理制度。

2.創(chuàng)建以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展所形成的特有文化，是一個企業(yè)集體價值觀與經(jīng)營理念的綜合，通過創(chuàng)建以人為本的電力集體企業(yè)文化，為企業(yè)的全體人員樹立正確的價值觀，對于實現(xiàn)電力集體企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范化以及提高企業(yè)的市場競爭力具有非常重要的推動作用。電力集體企業(yè)想要創(chuàng)建以人為本的企業(yè)文化，應該從以下幾個方面入手：其一，應該創(chuàng)建積極向上、健康的企業(yè)文化，為員工的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓員工在積極、健康的企業(yè)文化熏陶下，潛移默化的形成良好的、健康價值觀；其二，應該實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理理念和企業(yè)文化的結合，將員工的行為規(guī)范、價值觀念等融入企業(yè)文化中，創(chuàng)建一套員工行為準則，例如，在某電力集體企業(yè)中，創(chuàng)建了“四統(tǒng)一”電力集體企業(yè)文化，重點宣傳和強調“一個國家電網(wǎng)”概念，讓企業(yè)所有人員樹立“我國國家電網(wǎng)人”的觀念；其三，應該加強和員工的溝通和交流，了解員工的各種需求，并盡可能的幫助員工解決工作和生活過程中的問題，讓所有員工感受到企業(yè)的關懷，以此調動與激發(fā)全體員工的工作積極性和主動性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

3.提高監(jiān)管力度

通過對我國集體經(jīng)濟現(xiàn)狀與發(fā)展形勢進行分析，想要創(chuàng)建全國統(tǒng)一、規(guī)范的集體企業(yè)規(guī)范化管理主體是不現(xiàn)實的。為了幫助電力集體企業(yè)解決經(jīng)營過程中存在的問題，應該創(chuàng)建以風險防范與規(guī)范化管理為中心的基層監(jiān)管制度，明確電力集體企業(yè)經(jīng)營管理的標準，將電力企業(yè)企業(yè)作為監(jiān)管重心，創(chuàng)建電力集體企業(yè)監(jiān)管部門，配備專業(yè)的領導班子和成員，對企業(yè)的經(jīng)營管理過程進行全面的監(jiān)控，尤其是重大經(jīng)營決策、管理策略，提高電力集體企業(yè)經(jīng)營監(jiān)管力度，為實現(xiàn)電力集體企業(yè)的經(jīng)營規(guī)范化管理奠定堅實的基礎。

4.規(guī)范勞動用工管理

通過規(guī)范勞動用工管理，能夠為企業(yè)職工創(chuàng)造良好的環(huán)境，提高電力集體企業(yè)職工的工作積極性、主動性和潛力，將自身價值和電力集體企業(yè)的集體價值緊密的結合在一起。為了實現(xiàn)電力集體企業(yè)的勞動用工規(guī)范化管理，應該從以下幾個方面進行管理：其一，創(chuàng)建完善的勞動用工管理制度，穩(wěn)定的勞工關系，為提高勞動用工規(guī)范化管理水平奠定堅實的基礎；其二，進一步規(guī)范和完善勞動用工合同管理。

5.加強培訓

電力集體企業(yè)應該制定健全的培訓制度，定期或者不定期的對電力集體企業(yè)的員工進行培訓和再教育，不僅能夠提高員工的綜合素質水平，還能夠提高企業(yè)的凝聚力和向心力，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。此外，為了對企業(yè)培訓水平進行監(jiān)管，還應該對員工的培訓結果進行調查和分析，具體表現(xiàn)在以下幾個方面，其一，在培訓之前，對員工的專業(yè)技能水平、素質水平進行測試；其二，對培訓課程的內容進行評估，并調查員工對培訓內容或者培訓課程的反映；其三，對員工的培訓成績、培訓效果或者專業(yè)技能水平進行總結和分析；其四，當培訓結束之后，對于通過考核以及考核成績優(yōu)異的員工給予一定的獎勵，這樣能夠充分的激發(fā)員工參與培訓的主動性和積極性，以此提高自身的素質水平，為實現(xiàn)電力集團企業(yè)的規(guī)范化管理奠定基礎。

四、結束語

總之，電力集體企業(yè)在國民經(jīng)濟中占據(jù)著至關重要的地位，在電網(wǎng)建設、電力行業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。通過對電力集體企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題進行分析，采取有效的措施進行處理，能夠實現(xiàn)電力集體企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范化管理和良性發(fā)展。

參考文獻

[1]　林陸舟.淺談電力集體企業(yè)經(jīng)營規(guī)范化管理中的戰(zhàn)略[J].中國商界，2011，（10）：194.

[2]　吳佩莉.加強標準體系建設推動集體企業(yè)規(guī)范化管理[J].管理世界，2014，（25）：105.