導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇零售市場(chǎng)現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.企業(yè)體制改革不合理

目前，在我國(guó)眾多的成品油零售企業(yè)中普遍存在著管理水平較落后，且缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制的問(wèn)題。這些零售企業(yè)由于沒(méi)有形成較為完善的管理信息網(wǎng)，使得內(nèi)部的相關(guān)信息在各部門(mén)之間的報(bào)送變得比較零散與遲緩，而且企業(yè)內(nèi)部也沒(méi)有形成力量較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)管理隊(duì)伍，在人才的流動(dòng)機(jī)制以及對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制方面也不健全，從而使得整個(gè)企業(yè)在總體上呈現(xiàn)出較低的管理水平。同時(shí)，在有些省市企業(yè)的上劃方面出現(xiàn)了地方保護(hù)主義的情況。如有些省市石油企業(yè)在上劃以后，其地方政府就可能會(huì)在加油站以及對(duì)加氣站的審批、用地以及貸款等方面減少對(duì)國(guó)有石化集團(tuán)所屬的一些銷(xiāo)售企業(yè)的支持力度，或是實(shí)行區(qū)別對(duì)待的政策，甚至是有些地方還專(zhuān)門(mén)成立了當(dāng)?shù)氐氖土闶燮髽I(yè)，與國(guó)有的省市石油企業(yè)共同爭(zhēng)奪市場(chǎng)。

2.企業(yè)內(nèi)部人員缺乏必要的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

目前在部分石油成品油零售企業(yè)，其內(nèi)部的員工普遍在營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)方面表現(xiàn)得比較薄弱，而這也主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部相當(dāng)一部分的干部員工還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于成品油零售發(fā)展所具有的強(qiáng)大的促銷(xiāo)作用。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下形成的一種經(jīng)營(yíng)管理的方式與技巧，它不能完全等同于銷(xiāo)售，且兩者之間相互比較，營(yíng)銷(xiāo)更加重視過(guò)程，而銷(xiāo)售則更重視結(jié)果。而也就是因?yàn)楝F(xiàn)今人們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)理解出現(xiàn)了誤解，導(dǎo)致其對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知一般都會(huì)大于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知，且對(duì)銷(xiāo)售的重視度也要大于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的重視，從而使成品油的零售市場(chǎng)出現(xiàn)過(guò)多地重視成品油的銷(xiāo)售而往往忽略對(duì)一些非成品油的銷(xiāo)售以及重點(diǎn)關(guān)注銷(xiāo)量而忽視利潤(rùn)的情況。同時(shí)，在一些基層的加油站，其內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員幾乎都沒(méi)有參加過(guò)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，即使是經(jīng)過(guò)了學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，也僅僅是對(duì)一本書(shū)進(jìn)行上下員工的整體學(xué)習(xí)，不僅內(nèi)容少，且水平不一;而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部組織的有關(guān)經(jīng)理與主任級(jí)的工作人員對(duì)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)中，也往往由于培訓(xùn)的內(nèi)容、方式以及對(duì)象同實(shí)際情況聯(lián)系不夠緊密而導(dǎo)致其缺乏了時(shí)效性與針對(duì)性，而且培訓(xùn)的機(jī)制也比較難以滿(mǎn)足整個(gè)企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及相關(guān)技能培訓(xùn)的需求力度，因此，從整體上來(lái)說(shuō)，部分成品油零售企業(yè)內(nèi)部人員在有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)還是比較薄弱的。

3.過(guò)多重視價(jià)格戰(zhàn)而忽視了相關(guān)策略的有效運(yùn)用

在營(yíng)銷(xiāo)策略中普遍存在著價(jià)格策略、產(chǎn)品策略以及渠道策略與促銷(xiāo)策略四種。一個(gè)企業(yè)要想獲得長(zhǎng)期的發(fā)展就必須有效地將這四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略結(jié)合在一起，然而，目前在我國(guó)眾多石油成品油企業(yè)普遍是過(guò)多地重視價(jià)格策略，熱衷于價(jià)格戰(zhàn)，而忽視了其他三種營(yíng)銷(xiāo)策略的有機(jī)運(yùn)用。長(zhǎng)期以來(lái)，各成品油企業(yè)間的價(jià)格戰(zhàn)就打得十分激烈，而這也是通過(guò)犧牲自身的利益來(lái)快速搶占市場(chǎng)份額的一種“惡性”競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果也往往都是“俱傷”而不是“雙贏”。而對(duì)于產(chǎn)品、渠道，特別是促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)要素，人們往往對(duì)其認(rèn)識(shí)不夠全面，無(wú)法真正發(fā)揮出其作用，特別是對(duì)于促銷(xiāo)的認(rèn)知還不夠全面，運(yùn)用也不夠得力。故在對(duì)部分的加油站中業(yè)務(wù)人員的調(diào)查研究中顯示，相當(dāng)一部分的業(yè)務(wù)人員根本就不懂得“什么叫做促銷(xiāo)”、“應(yīng)該怎樣促銷(xiāo)”，只知道在日常的工作中做好“收錢(qián)、輸油以及開(kāi)票”的工作，只要錢(qián)不少收，油也不輸錯(cuò)且票也不開(kāi)錯(cuò)就好了。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)就直接導(dǎo)致多數(shù)的成品油零售企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)不善的情況，影響其長(zhǎng)期的發(fā)展。

二、推動(dòng)當(dāng)前石油成品油零售市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的對(duì)策

1.完善并優(yōu)于成品油的銷(xiāo)售服務(wù)體系，以樹(shù)立企業(yè)的品牌形象

對(duì)于石油成品油的銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其油品本身所具有的特殊性，消費(fèi)者根本無(wú)法從直觀上去判斷該成品油質(zhì)量的好壞。因此，該企業(yè)在廣大消費(fèi)者心中的地位及其形象，即該企業(yè)的品牌形象就成為了影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵所在。由此可見(jiàn)，我國(guó)眾多的成品油企業(yè)要想在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有并保持一席之地，就必須采取有效的措施以全面提高其服務(wù)的質(zhì)量，從而通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得更多廣大的消費(fèi)市場(chǎng)。如在組織的實(shí)施過(guò)程中，可通過(guò)不斷完善內(nèi)部的硬件以及軟件的管理，創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容，積極地引進(jìn)西方國(guó)家先進(jìn)的“公路文化”的加油概念，在結(jié)合實(shí)際情況的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)一些除了加油以外的配套服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)全方位的客戶(hù)服務(wù);同時(shí)，還可對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)方式進(jìn)行改革，如運(yùn)用一些高科技的手段以提高加油的效率，通過(guò)普及IC加油卡的運(yùn)用以逐漸去打破傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算方式，從而為客戶(hù)提供更加便捷的加油服務(wù);此外，企業(yè)還可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部規(guī)范化管理的手段，以統(tǒng)一內(nèi)部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與形象的設(shè)計(jì)，進(jìn)而打造出全新的企業(yè)形象。

2.加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓(xùn)，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

在今后的發(fā)展過(guò)程中，成品油企業(yè)需不斷加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，以全面增強(qiáng)其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠充分運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)手段以展開(kāi)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。而在加強(qiáng)員工對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)的時(shí)候，就需根據(jù)員工的情況展開(kāi)有針對(duì)性的培訓(xùn)，如對(duì)于一線(xiàn)的員工，由于他們是整個(gè)成品油零售市場(chǎng)中的終端，面對(duì)的主要是不同的客戶(hù)群體，因此就需要將推銷(xiāo)的技能以及促銷(xiāo)的技巧等方面的知識(shí)作為主要的培訓(xùn)內(nèi)容傳授給他們，而對(duì)于客戶(hù)主任或是加油站的站長(zhǎng)，他們屬于營(yíng)銷(xiāo)的管理者，因此，就可將營(yíng)銷(xiāo)策略制定與運(yùn)用的相關(guān)知識(shí)傳授給他們。同時(shí)，為了避免行政開(kāi)支的增大，加油站不必專(zhuān)門(mén)設(shè)立培訓(xùn)人員，可同當(dāng)?shù)氐穆殬I(yè)院校合作共同展開(kāi)培訓(xùn)工作，在院校內(nèi)部設(shè)立培訓(xùn)基地或是聘請(qǐng)當(dāng)?shù)芈殬I(yè)院校的教師到加油站展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)，抑或是從職業(yè)院校聘請(qǐng)一些營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生以全面增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的綜合營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，最終使所有的工作人員都能夠樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)，并充分發(fā)揮出其優(yōu)勢(shì)。如積極做好夜間的生意，并將產(chǎn)品的定位集中于家庭的常用以及急需的用品，從而塑造出“24小時(shí)連鎖便利超市”的形象，或是在節(jié)假日的時(shí)候，增派臨時(shí)員工以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

3.轉(zhuǎn)變打“價(jià)格戰(zhàn)”的營(yíng)銷(xiāo)做法，全面提升企業(yè)的品牌價(jià)值

在今后的成品油市場(chǎng)中，由于產(chǎn)品日趨走向同質(zhì)化，使其價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)也會(huì)隨之減弱，而品牌以及服務(wù)就將成為企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)份額的“重頭戲”。在本質(zhì)上，一個(gè)產(chǎn)品的品牌所包含的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過(guò)了其本身的價(jià)值，不僅代表了產(chǎn)品的質(zhì)量，而且還向人們傳遞著某種特定的文化，并擁有一批忠誠(chéng)的追隨者，進(jìn)而影響到人們的生活方式。因此，在今后的發(fā)展中，成品油零售企業(yè)就需要在優(yōu)質(zhì)品牌的樹(shù)立上面下工夫，賦予其品牌鮮明的理念、文化以及思想，從而使其變得更加個(gè)性化以及人性化，并使其在為客戶(hù)提供更多品牌內(nèi)涵的同時(shí)還能夠得到客戶(hù)的后期的信賴(lài)與回報(bào)。同時(shí)，企業(yè)還可對(duì)加油站實(shí)行分類(lèi)以及功能定位的處理，因地制宜地展開(kāi)個(gè)性化的服務(wù)，并根據(jù)不同客戶(hù)的需求，為其提供差異價(jià)格與差異的服務(wù)，抑或是對(duì)于那些在城市中心的加油站，可適當(dāng)?shù)貙⒎怯偷膭?chuàng)效作為企業(yè)增收的重點(diǎn)來(lái)看待，從而為消費(fèi)者提供全方面的服務(wù)。

三、結(jié)論

篇2

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)；外部改善；服務(wù)提升；競(jìng)爭(zhēng)整合

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6

隨著電子信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們認(rèn)識(shí)的不斷深化, 電子商務(wù)在社會(huì)中的應(yīng)用日益廣泛,對(duì)流通業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及與發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)商品零售業(yè)形成了巨大沖擊，改變了商品零售業(yè)的發(fā)展格局。

一、發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀是：零售規(guī)模大幅增長(zhǎng)；網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)各類(lèi)主體快速成長(zhǎng)與網(wǎng)絡(luò)零售用戶(hù)數(shù)量較快增長(zhǎng)。而缺乏有效的贏利模式、網(wǎng)絡(luò)零售商行為欠規(guī)范與物流配送服務(wù)能力提升慢則是網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題。

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

作為電子商務(wù)的重要組成部分，伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)更是得到突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依靠其商品豐富、價(jià)格低廉、無(wú)時(shí)間和地域限制等鮮明特點(diǎn)吸引了大批的消費(fèi)者，網(wǎng)上零售市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)和發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們消費(fèi)的主要方式之一。

1.網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模大幅增長(zhǎng)

21世紀(jì)初隨著電子信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物開(kāi)始興起，2004年網(wǎng)絡(luò)零售年交易額僅有50多億元，2008年網(wǎng)絡(luò)零售交易額首次突破千億元大關(guān)，2011年達(dá)到8019億元，是2004年的149倍，7年來(lái)平均年增長(zhǎng)104％（見(jiàn)圖1）。

2.網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)各類(lèi)主體快速成長(zhǎng)

由于利用第三方提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)，具有進(jìn)入成本低、見(jiàn)效快的特點(diǎn)，個(gè)人在網(wǎng)上開(kāi)店的C2C模式成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主流，并推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的快速發(fā)展，2011年個(gè)人網(wǎng)上店鋪數(shù)量達(dá)1620萬(wàn)家；京東商城、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等一批自主銷(xiāo)售類(lèi)B2C 購(gòu)物網(wǎng)站較快發(fā)展，B2C成為近兩年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的亮點(diǎn)，市場(chǎng)份額逐步上升。同時(shí)，傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務(wù)化的步伐越來(lái)越快，蘇寧、國(guó)美、百聯(lián)等一些大型商業(yè)企業(yè)紛紛以實(shí)體店為依托、建立或收購(gòu)網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，將傳統(tǒng)渠道的觸角向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物延伸，進(jìn)一步拓展自己的品牌和市場(chǎng)。2011年，國(guó)內(nèi)B2C、C2C及其他網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)已達(dá)20750家；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物離不開(kāi)物流快遞業(yè)的服務(wù)和支持，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，促進(jìn)了物流快遞業(yè)的發(fā)展，2011年網(wǎng)絡(luò)快遞企業(yè)達(dá)10390家，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入780.6億元。

3.網(wǎng)絡(luò)零售用戶(hù)數(shù)量較快增長(zhǎng)

隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及、網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)水平的提高，更多的網(wǎng)民進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行列。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的網(wǎng)民用戶(hù)達(dá)到1.94億人，占網(wǎng)民的37.8％，幾年來(lái)保持了平穩(wěn)較快的增長(zhǎng)，成為網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)。

（二）存在的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為消費(fèi)者帶來(lái)了諸多的便利和實(shí)惠,受到廣大網(wǎng)民的歡迎，但年輕的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)在快速發(fā)展中也存在一些突出的問(wèn)題，亟待解決。

1.缺乏有效的贏利模式影響可持續(xù)發(fā)展

目前網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)正處在快速發(fā)展的階段，各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)忙于跑馬圈地式的擴(kuò)大規(guī)模、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、搶占市場(chǎng)份額，通過(guò)不斷融資或上市來(lái)推動(dòng)其自身的發(fā)展，“燒錢(qián)”式發(fā)展成為大部分企業(yè)發(fā)展的主要模式。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的毛利率水平也在不斷下降。由于一味追求規(guī)模擴(kuò)張，沒(méi)有形成有效的贏利模式，缺乏利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，盈利能力不足，大部分企業(yè)虧損經(jīng)營(yíng)，依靠吸引風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)行擴(kuò)張，缺乏自我發(fā)展能力，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)難以健康、持續(xù)發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò)零售商行為欠規(guī)范，經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信有待提高

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物由于采取非實(shí)物、非現(xiàn)場(chǎng)的購(gòu)物形式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物出現(xiàn)的誠(chéng)信問(wèn)題比較突出，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。一是有些商品的實(shí)際質(zhì)量與網(wǎng)上廣告宣傳不符，質(zhì)量低下，以次充好；二是商品質(zhì)量良莠不齊，存在銷(xiāo)售假冒偽劣商品，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題；三是一些商品售后服務(wù)差，三包責(zé)任難落實(shí)，商品出現(xiàn)問(wèn)題難以得到解決；四是存在購(gòu)物安全隱患。包括購(gòu)物時(shí)有欺詐，貨款的支付安全，消費(fèi)者個(gè)人信息的安全等。

3.物流配送服務(wù)能力提升慢制約快速發(fā)展

物流配送是連接網(wǎng)絡(luò)店商和消費(fèi)者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是能否及時(shí)、安全的完成網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的重要渠道。物流配送業(yè)受投資大、行業(yè)發(fā)展欠規(guī)范等原因，物流配送發(fā)展滯后于網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展，尤其是三、四線(xiàn)城市和農(nóng)村，物流配送網(wǎng)絡(luò)更不完善。物流配送不能滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展的需要，存在著發(fā)貨慢、配送遲緩、配送空間受限、服務(wù)差、商品損害等種種問(wèn)題，直接影響網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的發(fā)展。

二、影響與作用

網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)快速發(fā)展， 對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)的零售業(yè)乃至流通業(yè)影響深遠(yuǎn)。它以其開(kāi)放性、全球化、低成本、高效率的特點(diǎn)，對(duì)于擴(kuò)大居民消費(fèi)、增加就業(yè)具有較強(qiáng)的推動(dòng)作用。

篇3

【關(guān)鍵詞】 零售業(yè) 經(jīng)濟(jì)衰退 對(duì)策

21世紀(jì)初，亞洲，尤其是經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的中國(guó)已成為全球零售巨頭利潤(rùn)的主要來(lái)源。在零售業(yè)嚴(yán)冬的當(dāng)下，國(guó)際零售巨頭們?cè)谥袊?guó)如何動(dòng)作，給中國(guó)零售業(yè)可能帶來(lái)哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而中國(guó)零售業(yè)將如何應(yīng)對(duì)等等問(wèn)題已是當(dāng)前人們比較關(guān)注的課題。

一、國(guó)際零售服務(wù)貿(mào)易與我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1、國(guó)際零售業(yè)服務(wù)貿(mào)易的總體現(xiàn)狀

全球化步伐正在加快，其原因有以下幾點(diǎn)。一是經(jīng)濟(jì)的全球化使各國(guó)市場(chǎng)呈現(xiàn)多樣化、國(guó)際化，消費(fèi)者不僅只滿(mǎn)足于本國(guó)的商品及服務(wù)供給，而且對(duì)具有異國(guó)文化的商業(yè)服務(wù)也產(chǎn)生廣泛需求，這為各國(guó)零售業(yè)的國(guó)際化提供了市場(chǎng)條件。

二是自20世紀(jì)70年代中期以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家零售業(yè)由于西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢、消費(fèi)不振、市場(chǎng)增長(zhǎng)空間有限，制約了國(guó)內(nèi)零售商業(yè)的擴(kuò)張。另外，零售業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了組織化和規(guī)?；?，而市場(chǎng)飽和以及過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)成本上升，商業(yè)利潤(rùn)不斷下降。于是各國(guó)大型零售商紛紛沖破本國(guó)市場(chǎng)局限，進(jìn)軍海外市場(chǎng)，在國(guó)外開(kāi)店，在全球采購(gòu)商品，并將全球化發(fā)展定為其發(fā)展目標(biāo)。

三是國(guó)際零售服務(wù)貿(mào)易的格局發(fā)生重大變化。在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易格局中，發(fā)達(dá)國(guó)家在進(jìn)出口方面都占絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。跨國(guó)銷(xiāo)售額，包括沃爾瑪、家樂(lè)福、阿赫德、麥德龍等在內(nèi)的世界超級(jí)零售企業(yè)，每年都以百億美元計(jì)算。從進(jìn)入國(guó)家和地區(qū)的數(shù)量來(lái)看，世界約20多家零售業(yè)巨頭開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，其店鋪分布于歐、亞、中南美和北美等40余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

2、我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)過(guò)20多年的改革和發(fā)展，我國(guó)零售市場(chǎng)體系已初步建立，并正在向現(xiàn)代零售市場(chǎng)體系的方向發(fā)展和完善，零售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)模不斷擴(kuò)大。

隨著居民購(gòu)買(mǎi)力的持續(xù)提高，市場(chǎng)供應(yīng)商品的極大豐富，以及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我國(guó)零售市場(chǎng)總體規(guī)模迅速擴(kuò)大。2006年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)際增長(zhǎng)12.6%，2007年上半年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)15.4%，增幅為1997年以來(lái)的新高。居民消費(fèi)多元化和層級(jí)性的發(fā)展，促使我國(guó)零售業(yè)業(yè)態(tài)快速發(fā)展。目前，我國(guó)零售市場(chǎng)上的零售業(yè)態(tài)，幾乎包含了世界上所有的零售業(yè)態(tài)，以連鎖經(jīng)營(yíng)形式發(fā)展的現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)己成為我國(guó)零售業(yè)發(fā)展的主流。

連鎖化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)一步提高，零售企業(yè)重組、并購(gòu)等改革步伐加快。大型零售企業(yè)規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)大，漸成零售市場(chǎng)主體。2006年，中國(guó)零售企業(yè)百?gòu)?qiáng)商品銷(xiāo)售總額為8742.6億元，同比分別增長(zhǎng)18.1%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到11.4%。

我國(guó)現(xiàn)行的國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)開(kāi)放政策，總體上非常接近加入WTO所作的承諾，在開(kāi)放地域上已經(jīng)超出了中國(guó)的承諾，突出表現(xiàn)為以沃爾瑪、家樂(lè)福的大賣(mài)場(chǎng)為代表的大型零售商場(chǎng)快速增長(zhǎng)。到2008年底，沃爾瑪在我國(guó)開(kāi)設(shè)了104家分店，家樂(lè)福開(kāi)店達(dá)120家。目前，中國(guó)已成為家樂(lè)福在法國(guó)之外最重要的海外市場(chǎng)。

二、當(dāng)前我國(guó)零售服務(wù)的SWOT分析

隨著中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，更多的國(guó)外資本通過(guò)多種方式進(jìn)入中國(guó)零售領(lǐng)域是必然趨勢(shì)。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)下，中國(guó)零售業(yè)既面臨內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，也面臨著外部的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

（1）改革開(kāi)放和引進(jìn)外資以來(lái)，我國(guó)零售業(yè)發(fā)生了很大變化，主要表現(xiàn)在：零售市場(chǎng)化程度大大提高；新的經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)方式、管理手段和技術(shù)在零售業(yè)率先使用，引發(fā)了國(guó)內(nèi)以流通社會(huì)化、現(xiàn)代化，與國(guó)際市場(chǎng)接軌為主要內(nèi)容的流通革命；結(jié)構(gòu)調(diào)整成效顯著。

（2）與外商零售業(yè)相比較，中國(guó)零售業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)就是熟悉本國(guó)國(guó)情的本土化優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：民族文化優(yōu)勢(shì)；門(mén)店地理位置優(yōu)勢(shì)；與供應(yīng)商長(zhǎng)期關(guān)系優(yōu)勢(shì)；區(qū)域銷(xiāo)售規(guī)模優(yōu)勢(shì)。從總體實(shí)力上看，目前沒(méi)有哪家國(guó)內(nèi)零售企業(yè)能與沃爾瑪、家樂(lè)福等國(guó)際零售巨頭抗衡，但其在區(qū)域上的優(yōu)勢(shì)只是相對(duì)的。

2、內(nèi)部劣勢(shì)

（1）企業(yè)規(guī)模零、散、小，從業(yè)人員素質(zhì)低下。盡管我國(guó)流通企業(yè)已經(jīng)具備較大規(guī)模，但放在全球背景下看，仍屬中小企業(yè)。零售企業(yè)的核心是員工的服務(wù)，但我國(guó)的許多零售企業(yè)只注重員工形象，而忽視員工的素質(zhì)。

（2）經(jīng)營(yíng)管理水平不高，經(jīng)營(yíng)方式單一。我國(guó)零售企業(yè)在管理上大多數(shù)是粗放式管理，離規(guī)范化、制度化、體系化和特色化還有很大的差距，表現(xiàn)出勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)特色。在經(jīng)營(yíng)方式上，零售企業(yè)大多采用招商、聯(lián)營(yíng)、代銷(xiāo)甚至出租柜臺(tái)，這種經(jīng)營(yíng)方式常常導(dǎo)致企業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)脫離，企業(yè)不僅無(wú)法提供有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也無(wú)法形成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

3、外部面臨的機(jī)遇

（1）國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)容量擴(kuò)大。2008年1―8月份我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到6.84萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.9%，這顯示出我國(guó)消費(fèi)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。我國(guó)零售市場(chǎng)業(yè)已經(jīng)成為亞太地區(qū)乃至全球最具增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)之一。

（2）政策扶持。中國(guó)政府已經(jīng)將過(guò)去的管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，加快培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的民族大型流通企業(yè)。力爭(zhēng)培育出擁有自主品牌、自主產(chǎn)權(quán)、主業(yè)突出、核心競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)，可以和外國(guó)零售企業(yè)相抗衡，初步具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型流通企業(yè)集團(tuán)。

（3）享受加入WTO帶來(lái)的權(quán)利，可以進(jìn)入更大的國(guó)際市場(chǎng)舞臺(tái)。

4、外部面臨的挑戰(zhàn)

我國(guó)零售企業(yè)外部面臨的最大挑戰(zhàn)是跨國(guó)零售商的沖擊，因?yàn)槲覈?guó)零售業(yè)與其差距是顯而易見(jiàn)的，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）規(guī)模上的差距。進(jìn)入中國(guó)的外資零售企業(yè)普遍規(guī)模大，如沃爾瑪公司2007年在華銷(xiāo)售額高達(dá)213億元，家樂(lè)福為296億元。我國(guó)本土零售企業(yè)普遍存在著規(guī)模相對(duì)較小、網(wǎng)點(diǎn)分布不合理、定位趨同化的缺陷，在總體經(jīng)營(yíng)規(guī)模上與跨國(guó)集團(tuán)有較大差距。

（2）業(yè)態(tài)形式上的差距。目前，外資零售業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)所涉及的業(yè)態(tài)包括百貨店、超市、大型綜合超市等現(xiàn)代零售業(yè)業(yè)態(tài)。雖然目前外資零售企業(yè)的銷(xiāo)售額只占國(guó)內(nèi)消費(fèi)品零售總額的20%左右，但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的高端大賣(mài)場(chǎng)，外資所占的份額已經(jīng)達(dá)到80%以上，擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

（3）品牌資產(chǎn)方面的差距?？鐕?guó)零售企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)是一種極具沖擊力的無(wú)形資產(chǎn)。通常，外國(guó)零售企業(yè)的無(wú)型資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例約為5%，尤其是沃爾瑪和家樂(lè)福這兩大零售巨頭的商譽(yù)已接近100億美元，而國(guó)內(nèi)影響力較大的華聯(lián)超市，其無(wú)形資產(chǎn)卻只有0.75億元人民幣。

（4）人才聚集能力的差距。我國(guó)零售企業(yè)的中高層管理人員多數(shù)屬于經(jīng)驗(yàn)型人才，而在外國(guó)零售企業(yè)中，各主要部門(mén)都部署了一批具有先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念的高級(jí)管理人才和國(guó)際型人才。另外，在人才的爭(zhēng)奪中，外國(guó)零售企業(yè)憑借其各方面優(yōu)越的條件贏得了求職者的青睞，更加劇了我國(guó)零售企業(yè)高級(jí)人才的短缺狀態(tài)。

三、全球經(jīng)濟(jì)衰退中發(fā)展我國(guó)零售服務(wù)貿(mào)易的對(duì)策

在零售服務(wù)貿(mào)易全面開(kāi)放又面臨全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)衰退之際，零售服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為外資零售企業(yè)和中資零售企業(yè)在本國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，我國(guó)的零售服務(wù)貿(mào)易要主動(dòng)的應(yīng)對(duì)危機(jī)和尋求發(fā)展，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，加快民族零售企業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展。

1、面對(duì)危機(jī)，國(guó)際零售巨頭在中國(guó)進(jìn)行了一系列動(dòng)作

（1）加速向二級(jí)城市拓展業(yè)務(wù)。現(xiàn)在中國(guó)88%的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值出自二級(jí)城市，2002―2006年，這些二級(jí)城市的家庭人均可支配收入增加了11倍，零售額上升了79%。

（2）大規(guī)模降價(jià)促銷(xiāo)，不但會(huì)對(duì)中小超市形成強(qiáng)烈沖擊，還會(huì)引發(fā)行業(yè)洗牌。如春節(jié)期間，沃爾瑪在64個(gè)城市117家商場(chǎng)進(jìn)行了大規(guī)模降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，部分商品降價(jià)幅度達(dá)54%。

（3）加速在中國(guó)的本土化。以門(mén)店為中心的地方采購(gòu)、配送中心逐步完善，顯示出對(duì)中國(guó)文化及政策準(zhǔn)確理解和適應(yīng)性。

（4）加速收購(gòu)兼并，利用相關(guān)企業(yè)的現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)渠道擴(kuò)大規(guī)模效益。如2006年，沃爾瑪收購(gòu)了好又多超市的部分股權(quán)，按照計(jì)劃，沃爾瑪最終將全盤(pán)收購(gòu)好又多，如果收購(gòu)成功，沃爾瑪在華將全面超越家樂(lè)福。

2、零售服務(wù)貿(mào)易的應(yīng)對(duì)措施

通過(guò)以上可以看到，我國(guó)支撐消費(fèi)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的諸多因素仍然存在，因此，作為消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈中擁有稀缺性渠道價(jià)值的零售企業(yè)，應(yīng)具備更強(qiáng)的抗周期性。在高通漲的刺激下，我國(guó)零售業(yè)持續(xù)偏旺，社會(huì)消費(fèi)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。中央4萬(wàn)億元的經(jīng)濟(jì)刺激方案對(duì)市場(chǎng)的拉動(dòng)作用正逐步顯現(xiàn)，這表明現(xiàn)階段我國(guó)零售行業(yè)仍處于以居民收入持續(xù)高增長(zhǎng)及高儲(chǔ)蓄率為核心推動(dòng)力的消費(fèi)升級(jí)時(shí)期。

（1）政府加大對(duì)零售業(yè)的宏觀調(diào)控力度，從政策上予以扶持。一是制定零售業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，努力清除內(nèi)外貿(mào)之間、地區(qū)經(jīng)濟(jì)之間以及流通供應(yīng)鏈之間的行業(yè)隔墻，為流通產(chǎn)業(yè)的跨地區(qū)、跨行業(yè)和跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

二是加快相關(guān)立法工作，在法律和行政方面為零售業(yè)發(fā)展提供保證。對(duì)外資進(jìn)入中國(guó)零售市場(chǎng)實(shí)行法制化管理，如制定反零售企業(yè)壟斷法、大店法，制約大店的快速發(fā)展和單個(gè)零售企業(yè)規(guī)模的無(wú)限擴(kuò)大，阻止外資零售企業(yè)的不正當(dāng)兼并和收購(gòu)，為國(guó)內(nèi)中小零售企業(yè)的發(fā)展?fàn)幦∩婵臻g。

三是充分運(yùn)用銀行、證券市場(chǎng)的融資功能和多種金融服務(wù)手段，引導(dǎo)和幫助企業(yè)拓寬融資渠道，提高資金使用效率，突破企業(yè)財(cái)務(wù)資源的瓶頸。

（2）充分利用當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的機(jī)遇，大力整合和壯大民族零售企業(yè)。一是進(jìn)行資本重組，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的大型流通企業(yè)集團(tuán)，發(fā)展我國(guó)自己的商業(yè)航母；有條件的零售企業(yè)可以大膽出擊，通過(guò)合作、合資等方式與跨國(guó)公司對(duì)接，形成有雄厚資本實(shí)力的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。

二是通過(guò)制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，以特色和差異化應(yīng)對(duì)跨國(guó)零售巨鱷的競(jìng)爭(zhēng)。塑造品牌，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）外資零售業(yè)在中國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)大多放在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市，中國(guó)零售企業(yè)則已經(jīng)把連鎖門(mén)店開(kāi)到了縣城以及富裕的村鎮(zhèn)，具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)政府加大對(duì)農(nóng)業(yè)的投入、農(nóng)民收入的增加以及中央提出的家電下鄉(xiāng)、扶持農(nóng)村連鎖超市等利好政策，相信農(nóng)村市場(chǎng)將大有作為。

（4）具備條件的企業(yè)應(yīng)主動(dòng)地、有選擇地走向國(guó)際市場(chǎng)。我國(guó)零售業(yè)通過(guò)十多年的對(duì)外開(kāi)放和利用外資，已涌現(xiàn)出了一批如華聯(lián)、大商等基本掌握現(xiàn)代零售企業(yè)管理方法、具有跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)實(shí)力和市場(chǎng)應(yīng)變能力的大中型零售企業(yè)。另外，國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境寬松，特別是非洲和南美洲的消費(fèi)需求對(duì)中國(guó)商品與文化的偏好增強(qiáng)，以及中國(guó)政府對(duì)企業(yè)“走出去”的政策支持等有利條件，可以通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)外零售企業(yè)特別是發(fā)達(dá)國(guó)家零售企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，嘗試走向國(guó)際市場(chǎng)。

（注：本文系黑龍江自然科學(xué)基金項(xiàng)目，國(guó)際貿(mào)易與金融市場(chǎng)投資決策實(shí)證研究，項(xiàng)目編號(hào)為G200521）

【參考文獻(xiàn)】

[1] 張宇：論零售業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究，2007（8）.

篇4

一、外商投資我國(guó)零售業(yè)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)

（一）投資規(guī)模普遍較大

由于進(jìn)入中國(guó)零售業(yè)的外資企業(yè)大都資金充足、實(shí)力雄厚，所以投資規(guī)模普遍較大。

1.從數(shù)量上看：迄今為止，國(guó)際上50家最大的零售企業(yè)已有2/3進(jìn)入中國(guó)。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)的《中國(guó)零售業(yè)白皮書(shū)》披露，到2001年底，限額以上外商投資零售企業(yè)在中國(guó)已發(fā)展到362家，其中110家法人單位，252家活動(dòng)單位。港澳臺(tái)投資零售企業(yè)有100家法人企業(yè)，134家活動(dòng)單位。

2.從銷(xiāo)售額上看：2001年限額以上外商投資零售貿(mào)易業(yè)商品零售額占中國(guó)限額以上批發(fā)零售貿(mào)易零售業(yè)總額的5.29％，占中國(guó)批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)零售總額的1.46％。在外商投資零售業(yè)比較集中的北京，上海，外資所占市場(chǎng)份額分別為該市消費(fèi)品零售總額的8.6％和8.9％。

3.從采購(gòu)額上看：外商投資零售企業(yè)紛紛將全球采購(gòu)中心移至中國(guó)內(nèi)地，中國(guó)已成為國(guó)際零售業(yè)的重要采購(gòu)基地。如沃爾瑪每年有100多億美元的中國(guó)商品往分布于世界各地的沃爾瑪出售。2001年沃爾瑪?shù)闹苯硬少?gòu)額超過(guò)100億美元，家樂(lè)福為35億美元，麥德龍則達(dá)到50億元人民幣。采購(gòu)額呈逐年穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

（二）投資區(qū)位選擇

1.宏觀的地域選擇：外商投資零售企業(yè)開(kāi)放區(qū)域已擴(kuò)大到所有省會(huì)城市和計(jì)劃單列市，主要集中在上海、北京、深圳、廣州、南京、杭州等大中城市。外商投資零售企業(yè)有鞏固現(xiàn)有零售市場(chǎng)并逐步向中西部發(fā)展擴(kuò)張的勢(shì)頭。

2.微觀的店址選擇：在國(guó)外零售業(yè)被稱(chēng)作是“選址的產(chǎn)業(yè)”，店址選擇的好壞直接影響銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。外資零售企業(yè)普遍重視選址，遵循著一整套科學(xué)的方法，多是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的論證，利用GIS系統(tǒng)，對(duì)商圈周?chē)娜丝谛畔?、消費(fèi)水平進(jìn)行集成。

（三）投資業(yè)態(tài)選擇

目前外商在中國(guó)零售市場(chǎng)避開(kāi)了已出現(xiàn)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的百貨店和中國(guó)式的食品超市，所經(jīng)營(yíng)的零售業(yè)態(tài)形式主要為大型超市，倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)和會(huì)員店。大型綜合超市同時(shí)具備了食品超市和百貨店的雙重功能，能夠?yàn)榇蟊娞峁└噙x擇、更低價(jià)位、更優(yōu)質(zhì)量的商品。到2001年底，家樂(lè)福已在中國(guó)開(kāi)設(shè)了27家店，沃爾瑪已開(kāi)設(shè)了19家店，麥德龍已開(kāi)設(shè)了15家店，繼OK店之后，7-11便利店也拿到中國(guó)第一張外資連鎖便利店經(jīng)營(yíng)牌照。

（四）外資進(jìn)入我國(guó)的策略

外資零售企業(yè)進(jìn)入我國(guó)主要采取合資、自行開(kāi)設(shè)新店、給予特許權(quán)和并購(gòu)四種策略。這些零售巨頭在決定采用何種戰(zhàn)略之前，通常會(huì)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)存在的文化差異以及進(jìn)入障礙進(jìn)行綜合評(píng)估，然后做出選擇，而且這四種策略常?；旌鲜褂?。

此外，外資為了避免中央政府繁瑣的審批程序，部分選擇了各種渠道。如地方政府自行批準(zhǔn)一些外商獨(dú)資的零售企業(yè)、中外合資合作零售企業(yè)、國(guó)內(nèi)一些零售企業(yè)委托、聘請(qǐng)或承包給外商進(jìn)行管理的企業(yè)。中外合資，實(shí)際上由外方公司進(jìn)行管理，中外雙方成立合資的商業(yè)咨詢(xún)公司，直接管理國(guó)內(nèi)商業(yè)企業(yè)以及外資提供專(zhuān)用品牌等等。

二、問(wèn)題及其成因

外國(guó)零售企業(yè)在管理資源、人力資源、資金資源諸多方面優(yōu)勢(shì)明顯。它們通過(guò)全球計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理，使管理成本大大降低；通過(guò)全球采購(gòu)，得到供應(yīng)商的折扣和返傭；通過(guò)高薪或其他手段挖走中國(guó)零售企業(yè)的優(yōu)秀人才，搶占中國(guó)市場(chǎng)。

（一）外商投資我國(guó)零售業(yè)存在的主要問(wèn)題

1.業(yè)態(tài)和地域過(guò)于集中，導(dǎo)致商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地域性分布嚴(yán)重不合理。根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委內(nèi)貿(mào)局最近對(duì)全國(guó)27個(gè)城市零售業(yè)所做的調(diào)查顯示，目前，營(yíng)業(yè)面積在8000平方米以上的大賣(mài)場(chǎng)和超市中，外資企業(yè)零售額的比重已達(dá)到23％，在百貨店中外資所占的比重為6％。外資零售企業(yè)絕大多數(shù)都避開(kāi)了已過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的百貨商店，而選擇位于高端的擁有良好發(fā)展前景的大型綜合超市，并且近80％的外商投資企業(yè)集中在東部城市。外商投資零售企業(yè)對(duì)其周?chē)拇?，中、小零售企業(yè)的銷(xiāo)售額有不同程度的沖擊。

2.地方越權(quán)審批嚴(yán)重，部分外商違規(guī)開(kāi)店，經(jīng)營(yíng)。雖然中國(guó)自1992年零售業(yè)才有步驟地對(duì)外開(kāi)放，但各外商投資企業(yè)已采用各種途徑進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)。全國(guó)各地政府為吸引外資，致使全國(guó)有2/3的城市出現(xiàn)了違規(guī)審批行為。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到1999年底，中央正式批準(zhǔn)的中外合資零售商業(yè)企業(yè)只有21家，實(shí)際上進(jìn)入中國(guó)的外資企業(yè)近300家。例如：2001年家樂(lè)福未獲中國(guó)政府批準(zhǔn)，獨(dú)自在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)超市27家，這違反了我國(guó)有關(guān)外資企業(yè)的規(guī)定，家樂(lè)福被要求停業(yè)整頓。外資零售企業(yè)在中國(guó)的股權(quán)不得超過(guò)65％。而家樂(lè)福1家沈陽(yáng)分店、2家大連分店卻擁有100％的股權(quán)。2002年6月份，家樂(lè)福被勒令將其全資擁有的三家東北超市至少35％的股權(quán)出售給兩家中國(guó)公司。

3.外商投資零售企業(yè)對(duì)我國(guó)流通主渠道的控制權(quán)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。外資不僅僅是為了獲得流通利潤(rùn)，更是為了能夠任意銷(xiāo)售合資企業(yè)在中國(guó)生產(chǎn)的商品，進(jìn)而能夠銷(xiāo)售其國(guó)外母公司生產(chǎn)的商品，能夠銷(xiāo)售國(guó)外其他公司生產(chǎn)的商品。大型綜合超市從某種意義上說(shuō)已成為一種稀缺資源，它往往占據(jù)有利地形，擁有巨大的人流，具備一個(gè)相對(duì)完善的物流系統(tǒng)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)商品的成功展示起到了很大的作用，這對(duì)想依靠大型綜合超市占領(lǐng)市場(chǎng)或走出國(guó)門(mén)的我國(guó)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)吸引力是巨大的。外資零售企業(yè)牢牢掌握淘汰供應(yīng)商的大權(quán)，通過(guò)大量的采購(gòu)，迫使我國(guó)的供應(yīng)商提供“物美價(jià)廉”的超低價(jià)商品，使我國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)靠極低的利潤(rùn)慘淡經(jīng)營(yíng)。而且一旦外商控制我國(guó)的分銷(xiāo)領(lǐng)域，我國(guó)相當(dāng)一部分生產(chǎn)企業(yè)會(huì)淪為外商的加工車(chē)間，只能賺取少量的加工利潤(rùn)，很難再大造民族自身品牌。

（二）問(wèn)題的成因

1.投資國(guó)本國(guó)零售市場(chǎng)的過(guò)度飽和或過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。零售業(yè)同一國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈正相關(guān)。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的零售業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸走向成熟。并且近年來(lái)隨著國(guó)內(nèi)并購(gòu)活動(dòng)的頻繁，零售業(yè)的集中度也相對(duì)提高了，人工成本和經(jīng)營(yíng)成本居高不下，零售企業(yè)的增長(zhǎng)停滯或較為緩慢。而所有這些都促使外國(guó)零售商主動(dòng)開(kāi)拓全球市場(chǎng)。我國(guó)零售市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，為外商零售企業(yè)紛紛進(jìn)入我國(guó)零售市場(chǎng)提供了條件。

2.中國(guó)市場(chǎng)前景廣闊、發(fā)展空間巨大。我國(guó)是擁有14億人口的發(fā)展中大國(guó)，足夠的人口規(guī)模和良好的經(jīng)濟(jì)前景，促使外商零售企業(yè)紛紛進(jìn)入我國(guó)零售市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，居民收入的增加和購(gòu)買(mǎi)力的提高，使我國(guó)零售市場(chǎng)具有較強(qiáng)的吸引力；又因?yàn)榱闶蹣I(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，我國(guó)勞動(dòng)力成本低下，外商更愿意分享我國(guó)的制造業(yè)優(yōu)勢(shì)。

3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯。在經(jīng)營(yíng)規(guī)模方面，外資在中國(guó)的單店投資額達(dá)到3億多美元，沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍等在中國(guó)的單店平均建筑面積達(dá)9.455萬(wàn)平方米，大大地高于我國(guó)零售企業(yè)的水平；在商品零售價(jià)格上，外資零售企業(yè)多采用低價(jià)策略，這對(duì)收入不高的中國(guó)消費(fèi)者具有相當(dāng)大的吸引力；在品牌經(jīng)營(yíng)方面，許多外資零售企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，正經(jīng)營(yíng)管理，服務(wù)、企業(yè)定位和購(gòu)物環(huán)境等方面都形成了一定的特點(diǎn)，他們?cè)缫驯皇澜绺鲊?guó)的消費(fèi)者認(rèn)可，具有很強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)。家樂(lè)福集團(tuán)是歐洲最大、全球第二的零售商，它們?cè)谑澜?1個(gè)國(guó)家擁有9200多家連鎖店，去年的銷(xiāo)售額達(dá)到780億歐元。從1995年開(kāi)始，家樂(lè)福相繼在我國(guó)的16個(gè)城市開(kāi)設(shè)了28家大型綜合超市，并在上海、北京、武漢、廣州，大連等11個(gè)城市建立了自己的全球采購(gòu)基地。

三、規(guī)范和發(fā)展外商投資企業(yè)的對(duì)策

（一）按照國(guó)際慣例，漸進(jìn)開(kāi)放零售市場(chǎng)

對(duì)中國(guó)零售市場(chǎng)規(guī)范和完善并不意味著國(guó)家力圖保護(hù)民族零售業(yè)，限制對(duì)外開(kāi)放。在日益開(kāi)放的市場(chǎng)中，培育能從事國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的大型零售企業(yè)集團(tuán)，發(fā)展充滿(mǎn)活力的中、小企業(yè)是我國(guó)零售業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)。

1.集中審批權(quán)。隨著零售市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，在有效監(jiān)控的條件下逐步下放審批權(quán)。消除中央和地方政府多渠道審批引進(jìn)外資的混亂現(xiàn)象，保證中央政府對(duì)零售業(yè)的開(kāi)放進(jìn)行有效的宏觀調(diào)控，促進(jìn)全國(guó)零售市場(chǎng)的均衡發(fā)展。

2.加強(qiáng)對(duì)外資零售企業(yè)的管理。一方面提高引資標(biāo)準(zhǔn)，讓那些具有資本、技術(shù)，管理優(yōu)勢(shì)的大型零售企業(yè)進(jìn)入我國(guó)零售市場(chǎng)。注重外資企業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和資金來(lái)源的多元化。做好外資零售企業(yè)可能并購(gòu)我國(guó)上市商業(yè)零售企業(yè)的管理工作。另一方面盡快建立和完善有關(guān)市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則，并對(duì)違規(guī)進(jìn)入的外資企業(yè)按國(guó)際慣例進(jìn)行查處。對(duì)提前違規(guī)進(jìn)入的外資零售企業(yè)要停止其再開(kāi)新店，直到其現(xiàn)有違規(guī)店數(shù)量達(dá)到原定批準(zhǔn)數(shù)量后才能再開(kāi)新店。

3.逐步給予外資企業(yè)國(guó)民待遇。中國(guó)有關(guān)主管部門(mén)要在短短的保護(hù)期內(nèi)，努力加快創(chuàng)造均衡的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，這是中國(guó)流通企業(yè)發(fā)展的前提和保證，國(guó)家應(yīng)該在宏觀政策層面，對(duì)開(kāi)放服務(wù)貿(mào)易持理性態(tài)度，縮小內(nèi)外資企業(yè)在優(yōu)惠政策上的差異，創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

（二）建立和完善新建、擴(kuò)建、改建大型零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，以避免浪費(fèi)資源，重復(fù)建設(shè)

1.根據(jù)國(guó)際慣例，地方政府可根據(jù)其具體情況頒布一些地方法規(guī)。各地政府應(yīng)把商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建立納入到城市規(guī)劃中進(jìn)行綜合管理，行業(yè)協(xié)會(huì)組織聽(tīng)證會(huì)，根據(jù)周?chē)汛嬖诹闶燮髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和零售業(yè)態(tài)的結(jié)構(gòu)，當(dāng)?shù)鼐用竦娜丝诤褪杖霠顩r實(shí)際等情況，對(duì)零售企業(yè)（含外資零售企業(yè)）是否設(shè)立，新建建筑物的外觀、面積、高度是否合理提出明確的要求。

2.對(duì)于外資進(jìn)入的新的流通領(lǐng)域，應(yīng)擴(kuò)大法律、法規(guī)的覆蓋面，促進(jìn)零售業(yè)的規(guī)范發(fā)展。如特許經(jīng)營(yíng)管理辦法、經(jīng)營(yíng)管理辦法必須加快研究制定。

3.利用外資，優(yōu)化我國(guó)零售市場(chǎng)的總體布局。鼓勵(lì)外資零售企業(yè)到我國(guó)中西部投資，盡量改善我國(guó)零售市場(chǎng)東西部差距巨大的布局結(jié)構(gòu)。

「參考文獻(xiàn)

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篇5

關(guān)鍵詞：消費(fèi)型社會(huì) 農(nóng)村零售業(yè) 資本運(yùn)營(yíng)

消費(fèi)型社會(huì)視域下農(nóng)村零售業(yè)的生存困境

（一）農(nóng)村零售企業(yè)文化制約企業(yè)的發(fā)展

當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村零售業(yè)企業(yè)文化相對(duì)落后，主要表現(xiàn)在如下方面：

其一，農(nóng)村零售企業(yè)的企業(yè)文化內(nèi)涵不明確，不能給客戶(hù)留下深刻印象。多數(shù)農(nóng)村零售企業(yè)偏好采用口號(hào)式企業(yè)文化宣傳模式，這種將口號(hào)視為企業(yè)文化表現(xiàn)形式的企業(yè)，其企業(yè)文化多流于形式而未能深入員工內(nèi)心。形式化的企業(yè)文化不僅對(duì)激勵(lì)員工無(wú)效，且增強(qiáng)員工的抵觸心態(tài)，降低企業(yè)內(nèi)部凝聚力。

其二，部分農(nóng)村零售企業(yè)盲目效仿城市大型零售企業(yè)的企業(yè)文化，忽視本企業(yè)所賴(lài)以生存的目標(biāo)市場(chǎng)的文化特性，從而導(dǎo)致企業(yè)文化不土不洋，喪失企業(yè)文化特色。農(nóng)村零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)中的共性與個(gè)性并重，不可追求以趕超國(guó)際先進(jìn)零售業(yè)水平為名的文化共性，而忽視企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)有個(gè)性。部分農(nóng)村零售企業(yè)在門(mén)店裝潢、企業(yè)統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)等領(lǐng)域擅長(zhǎng)于模仿而忽視獨(dú)創(chuàng)，從而削弱了農(nóng)村零售企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)能力。

（二）農(nóng)村零售企業(yè)缺乏實(shí)質(zhì)性公平競(jìng)爭(zhēng)的制度環(huán)境

其一，我國(guó)各級(jí)政府在普遍存在的招商引資的政績(jī)壓力之下，通常采取政策優(yōu)惠的方式引進(jìn)外國(guó)資本進(jìn)入本地零售行業(yè)市場(chǎng)。外國(guó)零售行業(yè)資本的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局目標(biāo)主要瞄準(zhǔn)大中型城市市場(chǎng)。雖然外國(guó)零售資本并未直接進(jìn)軍我國(guó)農(nóng)村零售市場(chǎng)，但是卻對(duì)城市零售市場(chǎng)形成較大壓力，從而迫使城市零售企業(yè)將市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)重心轉(zhuǎn)向城鄉(xiāng)結(jié)合部及農(nóng)村地區(qū)的零售市場(chǎng)，從而對(duì)我國(guó)農(nóng)村零售企業(yè)造成實(shí)質(zhì)性的市場(chǎng)壓力。鑒于外國(guó)零售資本在物流技術(shù)、管理技術(shù)、資本實(shí)力及政策優(yōu)惠等領(lǐng)域占據(jù)絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，使得我國(guó)農(nóng)村零售企業(yè)面臨著實(shí)質(zhì)性的不公平市場(chǎng)制度環(huán)境。

其二，由于跨區(qū)域和跨國(guó)零售企業(yè)有著強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理人力資源支持和較強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理能力，從而可以通過(guò)相應(yīng)的企業(yè)財(cái)稅策略設(shè)計(jì)的方式，充分享有因各地的稅率政策差異性所帶來(lái)的合法避稅收益。本土的中小型農(nóng)村零售企業(yè)缺乏利用各地財(cái)稅制度差異性來(lái)實(shí)施有效避稅策略的能力，從而導(dǎo)致農(nóng)村區(qū)域零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)缺乏公平性。

（三）農(nóng)村零售企業(yè)缺乏針對(duì)農(nóng)村零售市場(chǎng)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力

其一，農(nóng)村零售企業(yè)未能適應(yīng)農(nóng)村的消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的趨勢(shì)，缺乏在零售產(chǎn)品類(lèi)型上銳意拓展的意識(shí)和能力。隨著我國(guó)政府的新農(nóng)村建設(shè)事業(yè)的大力開(kāi)展，農(nóng)民群體的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力都得到顯著提升，農(nóng)民群體的收入水平也隨之升級(jí)。農(nóng)民群體的收入水平升級(jí)推動(dòng)了農(nóng)村零售市場(chǎng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯變動(dòng)，主要表現(xiàn)為農(nóng)村零售市場(chǎng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的食品及日常生活用品為主的低端消費(fèi)結(jié)構(gòu)向著以耐用消費(fèi)品及高端快速消費(fèi)品為主的中高端消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。部分農(nóng)村零售企業(yè)不能適應(yīng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)升級(jí)的現(xiàn)實(shí)需求，未能采取變革門(mén)店銷(xiāo)售產(chǎn)品類(lèi)型和銷(xiāo)售模式的方式來(lái)迎合消費(fèi)者需求的新變化（黃漫宇，2011）。

其二，農(nóng)村零售企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)缺乏前瞻性，未能起到引領(lǐng)農(nóng)村消費(fèi)時(shí)尚的先鋒作用。農(nóng)村零售企業(yè)的資本實(shí)力相對(duì)較弱，這導(dǎo)致企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中多采取低成本策略。低成本策略有助于農(nóng)村零售企業(yè)節(jié)約資金，提升企業(yè)盈利能力，但也削弱其在企業(yè)形象和產(chǎn)品宣傳推介等領(lǐng)域的必要投資，從而削弱企業(yè)長(zhǎng)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。農(nóng)村零售企業(yè)普遍缺乏門(mén)店的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)意識(shí)，門(mén)店裝潢以廉價(jià)、實(shí)用為原則，缺乏從消費(fèi)者審美視角展開(kāi)視覺(jué)形象設(shè)計(jì)的考量（牛瑞芳，2012）。這使得農(nóng)村零售企業(yè)難以在消費(fèi)者心目中樹(shù)立其統(tǒng)一的、特色的品牌形象，從而制約企業(yè)對(duì)于農(nóng)村消費(fèi)者的忠誠(chéng)度與美譽(yù)度。

（四）農(nóng)村零售企業(yè)缺乏現(xiàn)代資本運(yùn)營(yíng)能力

其一，農(nóng)村零售企業(yè)偏好通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)的方式做大做強(qiáng)。這種以規(guī)模擴(kuò)張而非以效益提升為目標(biāo)的多元化擴(kuò)張模式制約了農(nóng)村零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。資產(chǎn)小規(guī)模型的農(nóng)村零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式。從理論上而言，部分企業(yè)所采取的多元化經(jīng)營(yíng)模式貌似有利于企業(yè)分散運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但卻由于企業(yè)缺乏必要的多元化運(yùn)營(yíng)人才，從而實(shí)質(zhì)上加大企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。此類(lèi)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況通常表現(xiàn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)缺乏特色，而輔助業(yè)務(wù)的盈利能力不強(qiáng)，從而制約企業(yè)形成有效的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

其二，面向農(nóng)村零售企業(yè)的農(nóng)村區(qū)域融資市場(chǎng)發(fā)育不完善，導(dǎo)致作為資金需求方的農(nóng)村零售企業(yè)與資金供給方之間缺乏有效的銜接，從而導(dǎo)致農(nóng)村零售企業(yè)因資金匱乏而缺乏業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張動(dòng)力。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的信貸管理能力不足，缺乏對(duì)于市場(chǎng)基礎(chǔ)相對(duì)較好但缺乏必要的抵押貸款能力的農(nóng)村零售企業(yè)作出科學(xué)合理的信貸評(píng)價(jià)能力，從而使得該類(lèi)抵押貸款能力不足的優(yōu)秀農(nóng)村零售企業(yè)陷入資金匱乏的窘境。

其三，農(nóng)村零售企業(yè)在無(wú)形資產(chǎn)領(lǐng)域的資本運(yùn)營(yíng)能力不足。農(nóng)村零售企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)主要包括無(wú)形資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與有形資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)兩類(lèi)。農(nóng)村零售企業(yè)通常較為重視對(duì)于有形資產(chǎn)的日常運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)于無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值的認(rèn)知水平不足，從而限制其采取特許經(jīng)營(yíng)、商標(biāo)權(quán)轉(zhuǎn)讓、商譽(yù)分享等無(wú)形資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)手段來(lái)提升企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)利用效率的意識(shí)與能力。

消費(fèi)型社會(huì)視域下農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展策略

（一）完善農(nóng)村零售企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)

其一，農(nóng)村零售企業(yè)的精神文化是根植于企業(yè)全體員工內(nèi)心深處的一種精神，它是企業(yè)文化的內(nèi)核，是員工共同世界觀與價(jià)值觀的升華。企業(yè)精神文化是企業(yè)員工在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中逐步積淀下來(lái)的，具有牢固的理念基礎(chǔ)和難以變革的一種精神狀態(tài)，它直接影響并控制每一位員工的外在行為表現(xiàn)，并間接影響農(nóng)村零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

其二，農(nóng)村零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視塑造企業(yè)的行為文化。農(nóng)村零售企業(yè)的行為文化受到企業(yè)所在地濃郁的鄉(xiāng)土文化的熏陶，直接反映企業(yè)駐地的民風(fēng)民俗特色。農(nóng)村零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)從當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗吸收有益的養(yǎng)分，為企業(yè)開(kāi)展企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品推介活動(dòng)提供策劃方案的靈感。

其三，農(nóng)村零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)的物質(zhì)文化建設(shè)。企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的有機(jī)構(gòu)件。員工對(duì)于企業(yè)的訴求不僅包括企業(yè)與員工之間的文化相互認(rèn)同，而且包括員工對(duì)于企業(yè)的物質(zhì)激勵(lì)要求。摒棄合理恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)的企業(yè)文化管理是不健全的企業(yè)文化管理模式。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視運(yùn)用恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)的方式來(lái)激發(fā)員工遵守企業(yè)行為規(guī)范，保持與企業(yè)文化內(nèi)核相一致的行動(dòng)。

（二）健全農(nóng)村零售行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的制度環(huán)境

其一，立法當(dāng)局應(yīng)當(dāng)推動(dòng)針對(duì)農(nóng)村零售行業(yè)的立法進(jìn)程，為農(nóng)村零售行業(yè)企業(yè)創(chuàng)設(shè)公正與公平競(jìng)爭(zhēng)的制度環(huán)境。當(dāng)前活躍在農(nóng)村零售行業(yè)的多為資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小、企業(yè)管理技術(shù)相對(duì)薄弱的民營(yíng)企業(yè)。地方政府應(yīng)當(dāng)立足于支持三農(nóng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，運(yùn)用財(cái)政配套資金支持、稅收減免、金融融資渠道便利及行政服務(wù)程序簡(jiǎn)化等手段來(lái)鼎力扶持農(nóng)村零售企業(yè)。在產(chǎn)業(yè)融資方面，金融主管當(dāng)局應(yīng)當(dāng)放開(kāi)農(nóng)村金融資本市場(chǎng)，建立并健全農(nóng)村多層次金融市場(chǎng)，為不同層次的農(nóng)村零售企業(yè)提供多元化金融服務(wù)。在行業(yè)管理方面，地方政府應(yīng)當(dāng)變革政府主導(dǎo)型的農(nóng)村零售行業(yè)協(xié)會(huì)管理體制，發(fā)動(dòng)民間力量并按市場(chǎng)規(guī)則來(lái)運(yùn)作農(nóng)村零售行業(yè)協(xié)會(huì)，使行業(yè)協(xié)會(huì)成為維護(hù)農(nóng)村零售企業(yè)合法權(quán)益的生力軍。

其二，地方政府在摒棄盲目對(duì)外開(kāi)放的發(fā)展經(jīng)濟(jì)的舊思路的同時(shí)，應(yīng)放棄對(duì)內(nèi)資企業(yè)的保護(hù)策略。地方政府應(yīng)重構(gòu)發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)的理念，采取對(duì)內(nèi)資企業(yè)及外資企業(yè)一視同仁的政策，將內(nèi)資和外資企業(yè)納入統(tǒng)一的法律政策框架下實(shí)施公平、高效的行政管理，為農(nóng)村零售行業(yè)創(chuàng)建公平競(jìng)爭(zhēng)的制度環(huán)境。

其三，地方政府應(yīng)當(dāng)給予內(nèi)資企業(yè)以平等的國(guó)民待遇政策，有效規(guī)避對(duì)部分企業(yè)的過(guò)度政策保護(hù)。部分地方政府應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的照顧少數(shù)農(nóng)村零售企業(yè)的行政模式，而應(yīng)嚴(yán)肅整治面向所有農(nóng)村零售企業(yè)的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等行政亂象，以普惠制的行政措施替代有針對(duì)性的特殊行政措施，為建立公平公正的區(qū)域零售市場(chǎng)奠定政策基礎(chǔ)。

（三）提升農(nóng)村零售企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力

其一，合理的零售網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃設(shè)計(jì)有助于優(yōu)化零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。地方政府應(yīng)當(dāng)將農(nóng)村零售企業(yè)的零售網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略布局規(guī)劃設(shè)計(jì)納入到地方城建規(guī)劃體系中。零售網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃者應(yīng)當(dāng)根據(jù)零售網(wǎng)點(diǎn)周邊的人口、交通、收入水平等硬性指標(biāo)來(lái)確定適宜的零售網(wǎng)點(diǎn)布局結(jié)構(gòu)，并嚴(yán)格限定新零售網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模、占地面積、賣(mài)場(chǎng)高度等具體規(guī)范化指標(biāo)。地方政府應(yīng)當(dāng)組織專(zhuān)家對(duì)于零售網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃諸項(xiàng)指標(biāo)給予客觀評(píng)價(jià)，并確定包含零售網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃的統(tǒng)一區(qū)域城建規(guī)劃方案，以使得零售網(wǎng)點(diǎn)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)體內(nèi)均衡分布。

其二，零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取撇脂戰(zhàn)略和滲透戰(zhàn)略相結(jié)合的模式，全方位占據(jù)農(nóng)村零售市場(chǎng)。當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)貧富差距相對(duì)顯著，這導(dǎo)致農(nóng)村零售企業(yè)難以制定統(tǒng)一的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。農(nóng)村零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)高端市場(chǎng)采取撇脂戰(zhàn)略，通過(guò)升級(jí)服務(wù)和提升產(chǎn)品檔次的方式來(lái)迎合高端客戶(hù)對(duì)高品質(zhì)生活方式的需求。農(nóng)村零售企業(yè)可抓住部分先富農(nóng)民好攀比的心理，適當(dāng)運(yùn)用高價(jià)策略，以滿(mǎn)足其追求時(shí)尚的消費(fèi)需求（張家友，2011）。農(nóng)村零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)中低端市場(chǎng)采取滲透戰(zhàn)略，通過(guò)壓縮增值服務(wù)內(nèi)容的方式來(lái)降低終端市場(chǎng)的價(jià)格水平，以切實(shí)迎合對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格敏感的中低端市場(chǎng)的實(shí)惠型需求。

其三，農(nóng)村零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)深入市場(chǎng)調(diào)研的方式精準(zhǔn)定位本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，確立本企業(yè)主攻服務(wù)的消費(fèi)群體特征，并據(jù)此來(lái)設(shè)計(jì)本企業(yè)品牌戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

（四）強(qiáng)化農(nóng)村零售企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)能力

其一，農(nóng)村零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視推動(dòng)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，無(wú)形資產(chǎn)在農(nóng)村零售企業(yè)的總資產(chǎn)規(guī)模中所占比例日益升高，無(wú)形資產(chǎn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效中所占比例也穩(wěn)步提升。農(nóng)村零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用好以企業(yè)商譽(yù)、商標(biāo)與專(zhuān)利技術(shù)、專(zhuān)營(yíng)權(quán)等內(nèi)容為代表的無(wú)形資產(chǎn)，激活無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值增值功能，促進(jìn)企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平提升。農(nóng)村零售企業(yè)可以通過(guò)利用無(wú)形資產(chǎn)吸收創(chuàng)業(yè)資本投資于企業(yè)，通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式實(shí)現(xiàn)農(nóng)村零售企業(yè)的低成本擴(kuò)張，利用無(wú)形資產(chǎn)質(zhì)押貸款的方式增強(qiáng)農(nóng)村零售企業(yè)的融資能力，提高農(nóng)村零售企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)資本化運(yùn)營(yíng)水平。

其二，農(nóng)村零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)的劣質(zhì)資產(chǎn)的資本運(yùn)營(yíng)。農(nóng)村零售企業(yè)可采取資產(chǎn)聯(lián)營(yíng)的方式，加入大型零售企業(yè)集團(tuán)，從而壯大本企業(yè)實(shí)力，增強(qiáng)零售企業(yè)集團(tuán)的整體運(yùn)營(yíng)能力。本土農(nóng)村零售企業(yè)可以以出讓部分企業(yè)產(chǎn)權(quán)的方式來(lái)吸納大型零售企業(yè)集團(tuán)投資入股，從而學(xué)型零售企業(yè)集團(tuán)的資金支持和高端零售企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，從零售管理、物流技術(shù)和資本等三個(gè)層面增強(qiáng)本土型零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)力。農(nóng)村零售企業(yè)難以避免在日常經(jīng)營(yíng)中因決策失誤而導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)部分資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)不良狀況。農(nóng)村零售企業(yè)可以采取店面租賃的方式，激活企業(yè)不良資產(chǎn)的創(chuàng)利能力，通過(guò)引進(jìn)管理能力和資本實(shí)力較強(qiáng)的外部企業(yè)承租本企業(yè)資產(chǎn)的方式，為企業(yè)的局部僵化的運(yùn)營(yíng)體制注入活力。

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篇6

2014 年，捷孚凱（GfK 中國(guó)）監(jiān)測(cè)的白色家電產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)白電）的市場(chǎng)規(guī)模增速平穩(wěn)放緩，市場(chǎng)發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變，替換需求成為帶動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)的主要推動(dòng)力，高端家電借勢(shì)步入快速成長(zhǎng)時(shí)代。與此同時(shí)，中國(guó)白電產(chǎn)業(yè)面臨整體產(chǎn)能過(guò)剩的現(xiàn)狀，渠道競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)兩極化特征凸顯。這些變化表明，中國(guó)白電市場(chǎng)進(jìn)入新常態(tài)，即市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)微增長(zhǎng)，產(chǎn)品升級(jí)循序漸進(jìn)，家電類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)呈現(xiàn)兩極化，高端趨優(yōu)消費(fèi)明顯。

全球市場(chǎng)規(guī)模低于預(yù)期

全球白電市場(chǎng)在進(jìn)入2011 年后，跨入一個(gè)平淡的周期，從捷孚凱（GfK 中國(guó)）監(jiān)測(cè)的全球九類(lèi)白電（冰箱、洗衣機(jī)、干衣機(jī)、洗碗機(jī)、冷柜、吸油煙機(jī)、灶具、烤箱、微波爐）數(shù)據(jù)中可看到，2014 年全球白電整體市場(chǎng)零售額規(guī)模達(dá)到1860 億美元，同比增長(zhǎng)約2.5%，市場(chǎng)漲幅低于之前4% 的預(yù)期，中國(guó)、俄羅斯以及拉丁美洲國(guó)家等新興市場(chǎng)的增長(zhǎng)幅度低于預(yù)期是主要原因（見(jiàn)圖1）。

當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)較長(zhǎng)時(shí)間處于平穩(wěn)規(guī)模的狀態(tài)時(shí)， 這個(gè)行業(yè)將會(huì)同時(shí)從外部、內(nèi)部開(kāi)始醞釀創(chuàng)新和變革。市場(chǎng)規(guī)模上的平淡對(duì)于大白電產(chǎn)品領(lǐng)域來(lái)說(shuō)是某種變革的信號(hào)。捷孚凱（G f K 中國(guó)）預(yù)計(jì)，推動(dòng)全球白電消費(fèi)的產(chǎn)品趨勢(shì)在未來(lái)的幾年仍是環(huán)保高能效、大容積、功能便利、外觀設(shè)計(jì)、智能互聯(lián)網(wǎng)和嵌入式整體廚房六大方向。

中國(guó)白電市場(chǎng)表現(xiàn)平平

根據(jù)捷孚凱（GfK 中國(guó)）主要監(jiān)測(cè)的白電（冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)）市場(chǎng)數(shù)據(jù)可知，中國(guó)家電行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，在趨勢(shì)上與國(guó)際市場(chǎng)表現(xiàn)出驚人的相似性。

受外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨穩(wěn)及房地產(chǎn)市場(chǎng)表現(xiàn)欠佳的共同影響，2014 年中國(guó)冰箱市場(chǎng)難以走出低谷。捷孚凱（GfK 中國(guó)）全國(guó)冰箱零售推算數(shù)據(jù)顯示，2014 年中國(guó)冰箱線(xiàn)下市場(chǎng)銷(xiāo)量超過(guò)3000 萬(wàn)臺(tái)，同比下降6% ；銷(xiāo)售額為810 億元，同比下降2.2%。但線(xiàn)上市場(chǎng)仍保持較高的增長(zhǎng)，銷(xiāo)量達(dá)到390 萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)接近60% ；銷(xiāo)售額接近70 億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)60%。

同樣得益于線(xiàn)上市場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)量的推動(dòng)，2014 年中國(guó)洗衣機(jī)整體市場(chǎng)呈現(xiàn)穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì)。捷孚凱（GfK 中國(guó)）預(yù)計(jì)，2014年全年整體市場(chǎng)零售量將達(dá)到3156 萬(wàn)臺(tái)，同比上漲5%，但是受宏觀環(huán)境低迷的影響，洗衣機(jī)線(xiàn)下市場(chǎng)呈現(xiàn)出外在規(guī)模走低、內(nèi)在產(chǎn)品升級(jí)的態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)2014 年全年線(xiàn)下市場(chǎng)零售量為2665 萬(wàn)臺(tái)，以同比下降1%收官（見(jiàn)圖2）。

家用空調(diào)零售市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)于冰箱和洗衣機(jī)，領(lǐng)跑白電市場(chǎng)。捷孚凱（GfK 中國(guó)）全國(guó)家用空調(diào)零售數(shù)據(jù)顯示，2014 年1~11月，家用空調(diào)零售市場(chǎng)規(guī)模接近3280 萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)7.6%；零售額規(guī)模接近1214 億元，同比增長(zhǎng)7.4%。分季度來(lái)看，2014 年第一、第二季度市場(chǎng)表現(xiàn)明顯好于第三、第四季度，整體市場(chǎng)漲幅呈現(xiàn)高開(kāi)低走的趨勢(shì)，空調(diào)行業(yè)面臨高庫(kù)存壓力，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)嚴(yán)峻。

替換需求推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展

以洗衣機(jī)為例，從產(chǎn)品趨勢(shì)上來(lái)看，滾筒洗衣機(jī)依然是市場(chǎng)的主要增長(zhǎng)動(dòng)力。在整體市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的帶動(dòng)下，高端大容量洗衣機(jī)市場(chǎng)份額提升明顯。根據(jù)捷孚凱（GfK 中國(guó)）大中城市零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，滾筒洗衣機(jī)的零售額占比由2013 年1~11 月的53% 同比增至57%，提升了4 個(gè)百分點(diǎn)，特別是5000 元以上的高端滾筒零售額占比提升3 個(gè)百分點(diǎn)，表現(xiàn)好于其他價(jià)格段產(chǎn)品（見(jiàn)表1）。

近年來(lái)，家電行業(yè)不斷推出高能效相關(guān)的行業(yè)政策，無(wú)論節(jié)能產(chǎn)品惠民工程政策的實(shí)施還是行業(yè)能效新標(biāo)準(zhǔn)的，都對(duì)洗衣機(jī)能效標(biāo)準(zhǔn)的提升起到助推作用，同時(shí)也有效地提升了變頻產(chǎn)品的普及率。根據(jù)捷孚凱（GfK 中國(guó)）大中城市零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，變頻滾筒洗衣機(jī)5000 元以下的中低端價(jià)位段零售額占比由2013 年1~11 月的52% 同比增至56%，上漲了4 個(gè)百分點(diǎn)。由此可見(jiàn)，變頻技術(shù)正在向中低端價(jià)格段的產(chǎn)品下沉（見(jiàn)表2）。

線(xiàn)上市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩，線(xiàn)上與線(xiàn)下渠道價(jià)格差加大

線(xiàn)上市場(chǎng)依然通過(guò)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)來(lái)帶動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)放大，隨著基數(shù)加大，增長(zhǎng)率呈現(xiàn)放緩的態(tài)勢(shì)。捷孚凱（GfK 中國(guó)）預(yù)計(jì)，2014 年洗衣機(jī)線(xiàn)上市場(chǎng)零售量將同比上漲65%，較2013 年125% 的高增速有所放緩，2014 年家用空調(diào)線(xiàn)上市場(chǎng)零售量同比增幅在81% 左右，相較2013 年線(xiàn)上市場(chǎng)的增長(zhǎng)能力也呈現(xiàn)明顯回落。

盡管線(xiàn)上市場(chǎng)能夠找到些許產(chǎn)品升級(jí)的影子，但是線(xiàn)上市場(chǎng)的均價(jià)持續(xù)走低，特別是滾筒洗衣機(jī)的均價(jià)與線(xiàn)下市場(chǎng)的差異最為明顯。捷孚凱（GfK 中國(guó)）全國(guó)零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，滾筒洗衣機(jī)線(xiàn)上市場(chǎng)的均價(jià)已從2012 年1 月的3313 元跌至2014年11 月的2488 元，與線(xiàn)下市場(chǎng)均價(jià)的緩升趨勢(shì)形成鮮明對(duì)比，這主要是越來(lái)越多的大容量、低價(jià)位產(chǎn)品線(xiàn)上市場(chǎng)布局。一方面，在整體洗衣機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)品升級(jí)的大環(huán)境下，大容量產(chǎn)品趨勢(shì)同樣在線(xiàn)上市場(chǎng)有所體現(xiàn)，捷孚凱（GfK 中國(guó)）線(xiàn)上市場(chǎng)零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示， 2014 年1~11 月，7 kg 以上容量段滾筒洗衣機(jī)的零售額占比同比提升了23 個(gè)百分點(diǎn)。但另一方面，從均價(jià)表現(xiàn)來(lái)看，升級(jí)最為明顯的這兩個(gè)容量段均價(jià)跌幅最為明顯，7~7.9kg 容量段產(chǎn)品均價(jià)跌幅接近1600 元，8kg 級(jí)以上容量段跌幅接近2700 元，凸顯了線(xiàn)上市場(chǎng)“看似升級(jí)、實(shí)則低價(jià)”的市場(chǎng)現(xiàn)狀，進(jìn)一步加重了線(xiàn)上市場(chǎng)“價(jià)格低廉”的市場(chǎng)定位。

線(xiàn)上市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的敏感性依然很高，線(xiàn)上渠道商對(duì)于線(xiàn)上產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)升級(jí)的努力依然任重道遠(yuǎn)。對(duì)于線(xiàn)下市場(chǎng)銷(xiāo)量發(fā)展不利的情況，家電廠(chǎng)商只能在提升“質(zhì)”方面多做文章，努力提升線(xiàn)下產(chǎn)品中高端產(chǎn)品銷(xiāo)售比重，進(jìn)一步拉大線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格差。

產(chǎn)品消費(fèi)呈現(xiàn)兩極化，高端趨優(yōu)消費(fèi)明顯

2014 年白電市場(chǎng)的消費(fèi)兩極化特征持續(xù)凸顯。以冰箱為例，捷孚凱（GfK 中國(guó)）全國(guó)零售市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在雙門(mén)冰箱中，價(jià)格在1499 元以下的較低端冰箱零售量份額持續(xù)提升，從2012 年的17.5% 一路漲到2014 年的27.8% ； 3499 元以上的高端產(chǎn)品零售量份額也在一路上漲，擠壓中間價(jià)位段。“M”型消費(fèi)趨勢(shì)明顯，高端市場(chǎng)和低端市場(chǎng)機(jī)遇并存，在高端市場(chǎng)發(fā)展無(wú)建樹(shù)、低端市場(chǎng)發(fā)展無(wú)優(yōu)勢(shì)的冰箱廠(chǎng)商將面臨市場(chǎng)份額丟失的風(fēng)險(xiǎn)（見(jiàn)圖3）。

微增長(zhǎng)、產(chǎn)品升級(jí)、差異化驅(qū)動(dòng)力成發(fā)展新常態(tài)

篇7

1．1零售企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要一環(huán)

隨著技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)的壯大，在加之中國(guó)本身就是一個(gè)很大的發(fā)展市場(chǎng)，因此，如今國(guó)內(nèi)的零售市場(chǎng)得到了很多國(guó)外零售商的青睞。中國(guó)的兩大經(jīng)濟(jì)基石便是基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和高端的金融鏈接，零售商業(yè)便涉及其中。中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是制造體系，并且其為中國(guó)大量人口提供了許多就業(yè)崗位，鞏固了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與社會(huì)穩(wěn)定。

1．2零售企業(yè)未來(lái)發(fā)展機(jī)遇的預(yù)測(cè)

中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，并且現(xiàn)階段還處于發(fā)展中國(guó)家，很多領(lǐng)域都在飛速的向前邁進(jìn)，存在著巨大的發(fā)展空間。自改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們的生活水平、日常需求逐漸提高，物質(zhì)需求、精神需求的質(zhì)量也在提升。中國(guó)的消費(fèi)需求增長(zhǎng)趨勢(shì)在短期內(nèi)是不會(huì)改變的，并且這種趨勢(shì)還會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，因此，零售商業(yè)在中國(guó)還存在很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，在未來(lái)的發(fā)展中有更多的機(jī)遇。

1．3零售企業(yè)的發(fā)展方向

由于我國(guó)發(fā)展市場(chǎng)大，條件充足，所以大量國(guó)外零售商紛紛自帶資金、技術(shù)、先進(jìn)管理手段涌入我國(guó)，這也導(dǎo)致了我國(guó)傳統(tǒng)零售商面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，這是我國(guó)目前零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀，既有挑戰(zhàn)又有機(jī)遇。按照現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)的零售企業(yè)將由城市轉(zhuǎn)向農(nóng)村的發(fā)展，廣大的農(nóng)村市場(chǎng)中謀求更多的發(fā)展機(jī)遇。

2、零售商業(yè)采購(gòu)管理發(fā)展中存在的問(wèn)題

2．1采購(gòu)模式不合理

分散式采購(gòu)模式是使用頻率較高的一種采購(gòu)模式。這種模式的缺點(diǎn)就在于其不能很好的控制采購(gòu)資本，并且在分店管理上也增加了難度。在分散式的采購(gòu)模式下，各個(gè)分店的采購(gòu)物品權(quán)是由自己掌握的，所以權(quán)力的分散就勢(shì)必給管理帶來(lái)不便。

2．2采購(gòu)程序的不合理

許多企業(yè)在商品采購(gòu)上都有通過(guò)中間商，而不是直接從廠(chǎng)家拿貨，有些中間商缺乏職業(yè)道德精神和專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不足，從而降低了商品的質(zhì)量，資金的濫用;在有限的區(qū)間內(nèi)，中間商的商品種類(lèi)數(shù)量也是有限的，因此，通過(guò)同一中間商采購(gòu)的物品擺脫不了商品重復(fù)的問(wèn)題，不同的企業(yè)采購(gòu)到的是相同的物品，這就無(wú)法實(shí)現(xiàn)詫異營(yíng)銷(xiāo)。

2．3缺乏嚴(yán)格的人員管理制度

很多采購(gòu)人員不具備完善的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，缺乏必要的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)于市場(chǎng)的分析不準(zhǔn)確。不會(huì)很好的對(duì)商品進(jìn)行評(píng)估，對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)這就導(dǎo)致采購(gòu)資金的濫用，產(chǎn)品采購(gòu)不合格。另一反面體現(xiàn)在管理上的不嚴(yán)格。對(duì)人員管理的不完善，勢(shì)必出現(xiàn)員工偷懶、走捷徑、工作效率不高的現(xiàn)象。并且很多采購(gòu)人員為了自身的利益，會(huì)從中收取好處費(fèi)，這種在暗地進(jìn)行的交易，不好管理也沒(méi)法管理，企業(yè)也只能睜一只眼閉一只眼。

2．4缺乏采購(gòu)資金

現(xiàn)在是“買(mǎi)家市場(chǎng)”，也就是說(shuō)買(mǎi)家處在優(yōu)勢(shì)。零售市場(chǎng)的擴(kuò)大加之國(guó)外零售商的涌入，極大增加了零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，很多商家難以打開(kāi)銷(xiāo)路，并且出現(xiàn)庫(kù)存堆積，由此出現(xiàn)資金短缺的現(xiàn)象。

2．5信息化技術(shù)應(yīng)用的缺乏

本身采購(gòu)資金的短缺，就更沒(méi)有條件去購(gòu)買(mǎi)信息化設(shè)備了，沒(méi)有先進(jìn)的設(shè)備，也就不存在先進(jìn)的管理技術(shù)手段，缺乏信息化的交流，久而久之導(dǎo)致跟不上市場(chǎng)的變化需求，這也是對(duì)零售企業(yè)發(fā)展不利的。

3、提高我國(guó)零售商商品采購(gòu)管理水平的方案

3．1合理選擇采購(gòu)模式

建議采用集中式的采購(gòu)模式。集中式的采購(gòu)模式也就是說(shuō)企業(yè)的商品讓專(zhuān)門(mén)的某個(gè)人員或者是某個(gè)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)，比如說(shuō)在企業(yè)中設(shè)立采購(gòu)部門(mén)，并由專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)進(jìn)行管理，采購(gòu)的權(quán)利只授予該部門(mén)，這樣便于管理也便于商品的采購(gòu)。

3．2減少采購(gòu)程序

建議出去中間商部分，商家可以直接從廠(chǎng)家進(jìn)貨。中間商的排除，可以減少資金的使用，也可以盡可能的避免有關(guān)人員從中克扣好處費(fèi)的現(xiàn)象，這是提高企業(yè)效率，增加企業(yè)利益的措施。

3．3加強(qiáng)人員的管理

企業(yè)應(yīng)適當(dāng)?shù)奶岣卟少?gòu)人員選拔的門(mén)檻。提高采購(gòu)部門(mén)人員的素質(zhì)，與工作效率，周期性的對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試，并且要求專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際操作能力相結(jié)合，改善采購(gòu)過(guò)程中不完善的地方。

3．4以信息化采購(gòu)為主

如今是信息化迅速發(fā)展的時(shí)代，零售企業(yè)應(yīng)大力推廣信息化采購(gòu)，做到與時(shí)代接軌。信息化采購(gòu)能夠?yàn)槠髽I(yè)爭(zhēng)取更多的時(shí)間與更高的利益，商家之間運(yùn)用信息化采購(gòu)，可以做到資源共享，同時(shí)可以及時(shí)的掌握市場(chǎng)的變化，和其他企業(yè)的銷(xiāo)售情況。

3．5改善資金管理制度

企業(yè)可以建立會(huì)計(jì)制度，及時(shí)反映企業(yè)的資金動(dòng)態(tài)，對(duì)企業(yè)的資金實(shí)現(xiàn)更好的管理。在企業(yè)沒(méi)有良好的資金運(yùn)轉(zhuǎn)請(qǐng)款下，不要盲目擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模。在改善資金方面，政府的幫助也是很關(guān)鍵的，政府可以制定相關(guān)政策，適度增加中小企業(yè)的貸款金額。

4、結(jié)語(yǔ)

篇8

1995年6月，國(guó)務(wù)院《指導(dǎo)外商投資方向暫行規(guī)定》和《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》，將外商投資項(xiàng)目分為鼓勵(lì)、允許、限制和禁止四類(lèi)，商業(yè)批發(fā)、零售列入“限制外商投資產(chǎn)業(yè)目錄”的“乙類(lèi)項(xiàng)目”，允許有限度的吸引外商投資，繼續(xù)規(guī)定不允許外商獨(dú)資；同年10月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)在北京或上海開(kāi)辦兩家中外合資連鎖商業(yè)企業(yè)，并規(guī)定必須由中方控股51％以上。但在實(shí)踐中，沿海地域城市尤其是深圳特區(qū)的開(kāi)放試點(diǎn)一直在悄然推進(jìn)，沃爾瑪是即在1996年8月在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)第一家購(gòu)物廣場(chǎng)與第一家山姆會(huì)員店。

2001年中國(guó)加入世貿(mào)，按照入世時(shí)的承諾：2002年外國(guó)服務(wù)提供者僅限于以合資企業(yè)形式在5個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)(深圳、珠海、汕頭、廈門(mén)和海南)和6個(gè)城市(北京、上海、天津、廣州、大連和青島)提供服務(wù)，在北京和上海，允許的合資零售企業(yè)的總數(shù)各不超過(guò)4家；2003年才開(kāi)放所有省會(huì)城市以及寧波和重慶，另外，營(yíng)業(yè)面積在2萬(wàn)平方米以上的、擁有30家以上連鎖店的，必須由中方控股。但實(shí)際上，國(guó)際連鎖賣(mài)場(chǎng)無(wú)論是股權(quán)設(shè)置，還是開(kāi)店區(qū)域，都已大大突破了這些限制，遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在我國(guó)承諾的時(shí)間表之前，這已是業(yè)界公認(rèn)的秘密。來(lái)自原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委外經(jīng)司的一份統(tǒng)計(jì)表明，至2001年9月，經(jīng)國(guó)家正式批準(zhǔn)的國(guó)際連鎖是40家，但實(shí)際開(kāi)業(yè)超過(guò)了356家，這意味著將近90％國(guó)際連鎖均屬違規(guī)設(shè)立。

2005年，入世三年的保護(hù)期結(jié)束，一直被壓抑著的境外零售業(yè)在中國(guó)投資開(kāi)始熱潮涌動(dòng)，“跑步”進(jìn)入我國(guó)，僅2005年，我國(guó)新批準(zhǔn)成立的外資零售企業(yè)即達(dá)到187家，比2004年激增5倍，且其中大部分為外商獨(dú)資企業(yè)。截至2007年中，全球最大的50家跨國(guó)零售財(cái)團(tuán)中，已有47家涉足中國(guó)，沃爾瑪、家樂(lè)福、百思買(mǎi)、麥德龍、家得寶、歐尚、百盛等境外大型百貨零售公司，攜雄厚的資本與先進(jìn)的理念、管理與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，紛紛介入中國(guó)零售市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)地域遍布北京、上海、廣州、深圳、珠海、大連、青島、福州、長(zhǎng)春、廈門(mén)、成都、武漢、重慶、貴陽(yáng)、西安、南寧等沿海城市，甚至開(kāi)始向中西部大城市乃至內(nèi)陸二、三線(xiàn)城市擴(kuò)張。各地不斷傳出跨國(guó)零售公司斥巨資攻城略地、將許多境內(nèi)公司納入襄中的消息，2007年之后，這些信息更加密集。

外資進(jìn)入首先是東部沿海大城市，原因是政策環(huán)境較為有利，這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)也比較發(fā)達(dá)，商業(yè)購(gòu)買(mǎi)力高于其他地區(qū)。隨著境內(nèi)開(kāi)放全方位推進(jìn)，整體政策環(huán)境的不斷改善以及居民購(gòu)買(mǎi)力的不斷提升，外資零售企業(yè)在東部沿海地區(qū)繼續(xù)加大投資力度的同時(shí)，也將目光不斷投向內(nèi)陸地區(qū)，開(kāi)始向鄭州、西安、成都、重慶、南昌、昆明等中西部地區(qū)城市“進(jìn)軍”，“催生”我國(guó)零售業(yè)“全方位”開(kāi)放格局。

二、本土“沃爾瑪”能否誕生?

中國(guó)入世，跨國(guó)零售巨頭看到了一個(gè)耀眼的亮點(diǎn)，而對(duì)本土零售商則看到了一個(gè)灰暗的終點(diǎn)。當(dāng)前，國(guó)際連鎖已經(jīng)進(jìn)入到中國(guó)的二三級(jí)城市，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的局面誰(shuí)也回避不了，作為本土的零售商們考慮更多的是如何發(fā)展壯大自己。

北京物美商城董事長(zhǎng)張文中說(shuō)：“面對(duì)外資的強(qiáng)勢(shì)，本土企業(yè)的種種努力顯得乏力甚至無(wú)效。長(zhǎng)此以往，不出5年，中國(guó)前5位的零售商將全部是外國(guó)人”，“只要沃爾瑪現(xiàn)在采取清場(chǎng)策略，他可以虧5年，拖跨所有中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。也可以虧上5億美元，壓趴中國(guó)所有對(duì)手”。

當(dāng)然，這只是一部分業(yè)內(nèi)人士的看法，但至少說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：中國(guó)零售業(yè)期盼本土零售巨人的出現(xiàn)!

那么中國(guó)本土零售業(yè)能否培育出自己的“沃爾瑪”呢? 沃爾瑪是一種成功企業(yè)的標(biāo)桿，他從小到大的發(fā)展過(guò)程所反映的規(guī)律性的東西是值得我們學(xué)習(xí)的。借鑒沃爾瑪成功的發(fā)展歷史，分析我國(guó)零售業(yè)現(xiàn)狀，探討一下中國(guó)的“沃爾瑪”能否產(chǎn)生?

(一)社會(huì)背景分析

1970年――1990年期間，大批美國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)重點(diǎn)發(fā)生重大轉(zhuǎn)折，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格越來(lái)越敏感，由于納稅、利息、醫(yī)療和社會(huì)保障方面的支出在20世紀(jì)70年代占個(gè)人收入的25％，而到90年代，這個(gè)比率上升到34％，普通中等收入家庭面臨著真正的購(gòu)買(mǎi)力下降問(wèn)題。面向大眾的低價(jià)策略正好契合了主流消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣的變遷。而這20年恰恰是沃爾瑪成就霸業(yè)的20年。

雖然我國(guó)近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人民生活水平有所提高，但2000年以來(lái)，因?yàn)樽》?、教育、醫(yī)療、就業(yè)和社會(huì)保障均存在巨大的不確定性，包括現(xiàn)在的白領(lǐng)在內(nèi)的中國(guó)消費(fèi)者都面臨購(gòu)買(mǎi)力下降的問(wèn)題。更何況幾千年文明史造就中國(guó)人民勤儉持家的優(yōu)良傳統(tǒng)，不會(huì)因多掙幾百元在短時(shí)間內(nèi)就養(yǎng)成大手大腳的消費(fèi)習(xí)慣。看看那些因便宜一毛錢(qián)的雞蛋就能排上半小時(shí)的隊(duì)伍，10元讓利引發(fā)的踩踏血案……，就能看出當(dāng)前民眾的消費(fèi)傾向?？梢?jiàn)中國(guó)老百姓期盼的依然是物美價(jià)廉“沃爾瑪”的出現(xiàn)。

事過(guò)境遷，當(dāng)年的沃爾瑪可以從容的在2、3級(jí)市場(chǎng)發(fā)展，但當(dāng)前中國(guó)零售業(yè)所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境卻要復(fù)雜得多。隨時(shí)都面臨并購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)，所以，依循沃爾瑪發(fā)展道路的可能性不大，即使像沃爾瑪初期那樣自由發(fā)展的機(jī)會(huì)恐怕都很難，對(duì)于中國(guó)零售業(yè)守住根據(jù)地比開(kāi)辟新戰(zhàn)場(chǎng)更緊迫。

(二)成長(zhǎng)策略分析

沃爾瑪是在與當(dāng)時(shí)的零售業(yè)巨頭凱瑪特競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展起來(lái)。它的成長(zhǎng)策略是“農(nóng)村包圍城市”，早期開(kāi)店只選擇小城鎮(zhèn)和郊區(qū)。這一戰(zhàn)略使沃爾瑪在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)遠(yuǎn)離了大城市的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，悄然長(zhǎng)大成林。尤其二戰(zhàn)之后的經(jīng)濟(jì)蕭條，使得大城市的零售公司都陷入了惡性?xún)r(jià)格戰(zhàn)的泥潭，而在小城鎮(zhèn)的沃爾瑪因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而得以幸免，反而大踏步前進(jìn)。即使沃爾瑪壯大之后，沃爾瑪開(kāi)店也只選擇郊區(qū)的公路旁，這又迎合了美國(guó)城市人口從市中心遷往郊區(qū)的潮流，可見(jiàn)沃爾瑪?shù)某晒Σ粌H僅是低價(jià)策略。

從國(guó)內(nèi)現(xiàn)有零售業(yè)的發(fā)展環(huán)境來(lái)看，中國(guó)本土零售業(yè)面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)眾多國(guó)外零售巨頭的巨資涌入，渴望做大的中國(guó)本土零售業(yè)――聯(lián)華、華聯(lián)、物美、蘇果、大商等能否一枝獨(dú)秀還是群雄并起，甚至被并購(gòu)都是個(gè)未知數(shù)。眾多的業(yè)內(nèi)人士似乎并不看好一枝獨(dú)秀，畢竟中國(guó)零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀是“內(nèi)憂(yōu)外患”，所以群雄并起還是極有可能的，即使這樣，到底誰(shuí)能成為魏、蜀、吳還要拭目以待。

總體來(lái)說(shuō)，外資目前看重的在大中城市，對(duì)于小城鎮(zhèn)和農(nóng)村很少涉足，主要是考慮經(jīng)營(yíng)成本

和擴(kuò)張等問(wèn)題，當(dāng)然，這也只是近期不太感興趣。所以，本土零售商在大中城市發(fā)展，與狼共舞的同時(shí)不要忘了星星之火同樣可以燎原。同樣，我們?cè)陉P(guān)注本土知名零售商發(fā)展的同時(shí)，不妨換個(gè)角度看看我國(guó)小城鎮(zhèn)的零售市場(chǎng)。

中國(guó)農(nóng)村有自己的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和消費(fèi)特點(diǎn)，農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)一直以趕大集或廟會(huì)的形式存在。隨著城鎮(zhèn)居民收入的增加和城市化進(jìn)程的加快，一定程度上也影響著農(nóng)民的消費(fèi)傾向，但短期內(nèi)這種傳統(tǒng)的形式仍然占主體。

從近幾年的消費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)看，縣及縣以下農(nóng)村消費(fèi)品零售額仍比較低，雖然農(nóng)村人口占我國(guó)人口2/3之多，而農(nóng)村消費(fèi)品零售額不到全國(guó)的1/3，說(shuō)明農(nóng)民的消費(fèi)承受能力還是比較差，實(shí)際上意味著“洋超市”在中國(guó)農(nóng)村存活發(fā)展壯大的希望比較渺茫，對(duì)他們來(lái)講“洋超市”是一種奢侈的消費(fèi)。所以，國(guó)外零售巨頭進(jìn)入中國(guó)的重點(diǎn)是大中城市，短期內(nèi)的目標(biāo)也僅限于二三線(xiàn)城市，農(nóng)村并沒(méi)有列入發(fā)展重點(diǎn)，這塊寶地仍然是留給本土零售商開(kāi)發(fā)的。

能否根據(jù)本國(guó)的消費(fèi)特性發(fā)展有中國(guó)農(nóng)村特色的消費(fèi)市場(chǎng)，應(yīng)是當(dāng)前的另一工作重點(diǎn)。由商務(wù)部啟動(dòng)的“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程于2005年開(kāi)始，到2006年末，全國(guó)累計(jì)建成農(nóng)家店已超過(guò)16萬(wàn)個(gè)，覆蓋全國(guó)63％的縣，計(jì)劃到今年年底培育出25萬(wàn)家農(nóng)家店，覆蓋全國(guó)70％鄉(xiāng)鎮(zhèn)，50％自然村，這項(xiàng)工作在一些省市正在加緊布局。以福建為例，2005年就建成農(nóng)家超市1973家，到2006年底，全省已在788個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的4861個(gè)行政村累計(jì)建設(shè)和改造合格農(nóng)家店6373個(gè)，建成配送中心98個(gè)，農(nóng)家店已覆蓋全省83％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和33％的行政村。這些新型農(nóng)家超市，正悄然改變著農(nóng)村居民的消費(fèi)觀念和生活。這些土生土長(zhǎng)的農(nóng)家超市將引領(lǐng)農(nóng)村零售業(yè)茁壯成長(zhǎng)，也是中國(guó)零售業(yè)的希望。中國(guó)的“沃爾瑪”是否能從中誕生或者說(shuō)與沃爾瑪?shù)仁澜缌闶凵炭购獾闹袊?guó)零售巨人是否就在其中產(chǎn)生都有可能。

(三)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

沃爾瑪能擊敗所有的對(duì)手，不僅僅是因?yàn)楣镜囊?guī)模和不斷降價(jià)的策略，也是因?yàn)樗捎昧顺墒斓腎T技術(shù)，在運(yùn)營(yíng)效率方面有著巨大的優(yōu)勢(shì)，包括更好的庫(kù)存控制、自動(dòng)化分銷(xiāo)中心以及用與收集、交換、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)衛(wèi)星系統(tǒng)等，這是沃爾瑪?shù)蹏?guó)今天仍然保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從20世紀(jì)70年代末沃爾瑪就開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，店鋪銷(xiāo)售的所有商品基本上全部要由事業(yè)部的采購(gòu)部門(mén)統(tǒng)一采購(gòu)，物流部門(mén)統(tǒng)一配送，這種連鎖經(jīng)營(yíng)的模式使得沃爾瑪出售的商品在市場(chǎng)上很具競(jìng)爭(zhēng)力。沃爾瑪?shù)某晒φ咽玖诉B鎖商業(yè)中的真理：IT不僅僅是企業(yè)商務(wù)的工具，當(dāng)它與商務(wù)緊密聯(lián)結(jié)，IT便構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)照全球零售之首沃爾瑪，我們發(fā)現(xiàn)本土零售企業(yè)在這方面、存在比較大的問(wèn)題。無(wú)論是華聯(lián)、大商、西單，還是物美，中國(guó)企業(yè)IT應(yīng)用之路還有很長(zhǎng)的路要走，對(duì)于成長(zhǎng)中的農(nóng)家超市更是舉步維艱。

通過(guò)分析，國(guó)內(nèi)目前的零售業(yè)現(xiàn)狀確實(shí)令人堪憂(yōu)，雖然老百姓期望物美價(jià)廉“沃爾瑪”的出現(xiàn)，但時(shí)宜事移，面對(duì)虎視眈眈的蠶食者，中國(guó)零售業(yè)恐怕永遠(yuǎn)也出不了能走向世界的“沃爾瑪”，但針對(duì)中國(guó)零售市場(chǎng)現(xiàn)狀，尤其是占中國(guó)人口總數(shù)60％的農(nóng)村市場(chǎng)，采取迂回戰(zhàn)術(shù)，培育能夠讓巨人沃爾瑪頭疼的“阿爾迪”還是大有希望的。

三、培育“阿爾迪”比“沃爾瑪”更現(xiàn)實(shí)

對(duì)于德國(guó)人來(lái)說(shuō)，阿爾迪可是有口皆碑的零售服務(wù)商。目前，阿爾迪(ALDI)是德國(guó)最大的連鎖超市，它的前身是1948年阿爾布萊希特兄弟接管其母在德國(guó)埃森市郊礦區(qū)開(kāi)辦的食品零售店。40年后，阿爾迪在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上迅速擴(kuò)張，其國(guó)內(nèi)的連鎖店達(dá)到3600多家，遍布16個(gè)州：國(guó)外連鎖店1000余家，其中僅在美國(guó)東部20余個(gè)州即開(kāi)辦了近600家分店。到目前，阿爾迪的年?duì)I業(yè)收入達(dá)到340億美元，成為德國(guó)最大的食品連鎖零售企業(yè)。

他成功的策略我們可以簡(jiǎn)單概括為幾點(diǎn)：①定位準(zhǔn)確、布局合理：阿爾迪的服務(wù)對(duì)象主要是中低收入的工薪階層、無(wú)固定收入居民及退休的老年人。為適應(yīng)這些人的需要。阿爾迪的大部分連鎖網(wǎng)點(diǎn)設(shè)在市中心居民區(qū)和各個(gè)小城鎮(zhèn)。②精打細(xì)算、節(jié)約開(kāi)支：阿爾迪在同業(yè)中長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要原因之一是處處精打細(xì)算，從而保持較低的營(yíng)業(yè)成本。每家店鋪的營(yíng)業(yè)面積多在500-800平方米，店鋪裝修崇尚簡(jiǎn)樸，店堂內(nèi)外不懸掛廣告招貼，平時(shí)也很少刊登促銷(xiāo)廣告。③面向大眾、以廉取勝：阿爾迪商品的物美價(jià)廉是有口皆碑的，一般比其他超市便宜10％-20％，價(jià)格也較為穩(wěn)定。另一個(gè)重要特點(diǎn)是，即使廉價(jià)銷(xiāo)售，也要以人為本，關(guān)注所有消費(fèi)者的切身利益。比如阿爾迪從不熱衷于“搭售”或“批售”等促銷(xiāo)活動(dòng)，因?yàn)檫@種促銷(xiāo)忽視了眾多的老齡消費(fèi)者及單身家庭的需求，阿爾迪盡量將商品按小包裝出售，但并不提高價(jià)格，這就兼顧了所有消費(fèi)者。④擇優(yōu)配貨、保證質(zhì)量：阿爾迪之所以能做到物美價(jià)廉的策略有三點(diǎn)：一是全球采購(gòu)：二是由進(jìn)口商或國(guó)外制造商提供質(zhì)量保證。三是控制了穩(wěn)定的貨源。⑤重視人才、鼓勵(lì)進(jìn)?。喊柕鲜种匾暼肆Y源的開(kāi)發(fā)。每年學(xué)期末，阿爾迪都要到各大學(xué)招聘畢業(yè)生。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核和篩選，被錄用的人員大多都能得到重用。阿爾迪的用人原則是能力加高薪，為此十分重視員工的職業(yè)培訓(xùn)。

看看沃爾瑪在韓國(guó)、德國(guó)的慘痛教訓(xùn)，至少讓我們稍稍得到一些安慰，“大”不一定“強(qiáng)”，向沃爾瑪一樣的零售巨頭都有失敗的可能，更何況其它的外資經(jīng)營(yíng)者呢?當(dāng)然，有了前面的教訓(xùn)，沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)之道或許更精明，以往那些“水土不服”的做法肯定有很大的改觀。所以，對(duì)于中國(guó)的零售商們面臨的應(yīng)該是比在韓德更強(qiáng)大的沃爾瑪。面對(duì)強(qiáng)敵壓進(jìn)，中國(guó)零售商要生存下去，就必需培育出能戰(zhàn)勝沃爾瑪?shù)摹鞍柕稀薄?/p>

如今的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，銷(xiāo)售的商品更加相似，而更重要的是，現(xiàn)在的消費(fèi)者的頭腦更加清醒，他們清楚地了解，在決定把辛苦賺來(lái)的錢(qián)花出去的時(shí)候有許多種選擇，所要決定的就是在哪里購(gòu)買(mǎi)而已，所以誰(shuí)能成為消費(fèi)者心目中的“阿爾迪”誰(shuí)就擁有了顧客。當(dāng)然，沃爾瑪撤離德國(guó)原因之一是當(dāng)時(shí)進(jìn)入德國(guó)的時(shí)機(jī)不好――經(jīng)濟(jì)蕭條、消費(fèi)能力下降。但我們還要更清醒地認(rèn)識(shí)一下他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手――麥德龍和阿爾迪。前方有麥德龍?jiān)趽u旗吶喊，與沃爾瑪正面交鋒；后方有阿爾迪堅(jiān)強(qiáng)的后盾，因?yàn)樵诘聡?guó)人心目中，只有“阿爾迪(ALDI)”連鎖集團(tuán)才是德國(guó)市場(chǎng)上貨真價(jià)實(shí)的廉價(jià)商品零售商，這一點(diǎn)沃爾瑪很難動(dòng)搖。可想而知，一個(gè)不為民眾所認(rèn)同的外企如何長(zhǎng)久生存?所以，零售巨人們得以生存的基礎(chǔ)是能否被大眾接受，也就是說(shuō)，中國(guó)本土零售商能否出現(xiàn)象麥德龍和阿爾迪一樣備受尊崇的企業(yè)才是最重要的，尤其是像阿爾迪一樣真正深入人心的零售商。所以，從更深層次來(lái)看，讓沃爾瑪感到最棘手的應(yīng)是阿爾迪。

篇9

關(guān)鍵詞：奶粉限購(gòu) 進(jìn)口 食品安全 加強(qiáng)監(jiān)管

一、國(guó)內(nèi)奶粉零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀

（一）香港政府嚴(yán)格執(zhí)行限購(gòu)令，嬰兒奶粉供應(yīng)更加緊俏

近年來(lái)由于內(nèi)地消費(fèi)者對(duì)奶制品安全問(wèn)題重視程度的提高，多次掀起奶粉搶購(gòu)熱潮。為了維護(hù)市場(chǎng)秩序、保證本地居民的利益，香港政府于3月1日起實(shí)施“限購(gòu)令”：對(duì)離境人士所攜帶出境的奶粉數(shù)量限制為每人不超過(guò)兩罐，違例者一經(jīng)定罪，可處罰款50萬(wàn)元及監(jiān)禁兩年。自實(shí)施限購(gòu)令五天內(nèi)共拘捕87人涉及攜帶超額奶粉出境，其中香港人和內(nèi)地人的比例為6比4.這一條例的出臺(tái)并未緩解香港零售市場(chǎng)上嬰兒奶粉供應(yīng)的現(xiàn)狀，內(nèi)地購(gòu)買(mǎi)者雖然減少，但不少零售商此前已經(jīng)實(shí)行奶粉限購(gòu)，由于嬰幼兒奶粉消費(fèi)是剛性的，消費(fèi)者頻繁通過(guò)網(wǎng)上代購(gòu)或?qū)嶓w店代購(gòu)的方式購(gòu)買(mǎi)，反而使奶粉供應(yīng)在短期內(nèi)更加緊俏。

（二）大陸市場(chǎng)港版奶粉普漲，國(guó)產(chǎn)奶粉仍難獲利

有數(shù)據(jù)顯示，香港每月進(jìn)口約400萬(wàn)罐奶粉，本地嬰兒每月消耗60萬(wàn)至70萬(wàn)罐，每月約300萬(wàn)罐奶粉經(jīng)香港轉(zhuǎn)出口。限奶令的出臺(tái)導(dǎo)致許多奶粉代購(gòu)店普遍貨源緊張，價(jià)格應(yīng)聲而漲。港貨專(zhuān)營(yíng)的淘寶代購(gòu)店里一月初港版美贊臣1段嬰兒奶粉售價(jià)為275元/桶，現(xiàn)已有30-50元漲幅。由于嬰兒奶粉消費(fèi)是剛性需求，即使價(jià)格上漲也大有市場(chǎng)。2008年以來(lái)，三聚氰胺、皮革奶粉等事件屢見(jiàn)不鮮，內(nèi)地消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的信任度降至冰點(diǎn)，盡管一些由乳業(yè)提供的數(shù)據(jù)稱(chēng)，99%內(nèi)地奶粉質(zhì)量是合格的，但脆弱的食品安全監(jiān)管體系使消費(fèi)者的目光轉(zhuǎn)向了進(jìn)口奶粉，因此國(guó)產(chǎn)奶粉很難從中獲利。

二、限購(gòu)令出臺(tái)原因

（一）奶粉供需失衡

內(nèi)地消費(fèi)者偏愛(ài)進(jìn)口奶粉不僅因?yàn)橛匈|(zhì)量保證，而且便宜。香港作為貿(mào)易自由港，沒(méi)有稅費(fèi)，一罐進(jìn)口奶粉加上代購(gòu)費(fèi)用也比在內(nèi)地買(mǎi)便宜很多。由此巨大需求催生的中國(guó)奶粉“掃貨”大軍日益壯大，即使像澳洲、荷蘭等地的優(yōu)質(zhì)奶源地奶粉產(chǎn)量在短期內(nèi)也無(wú)法迅速滿(mǎn)足，主要供應(yīng)壓力還是聚集在香港零售市場(chǎng)。大陸水客的瘋狂搶購(gòu)造成了香港奶粉零售市場(chǎng)上某些奶粉供不應(yīng)求，無(wú)法保證本地居民的正常需求。

（二）內(nèi)地掃貨客令港民反感

香港地鐵推行的將行李限重由32公斤下調(diào)為23公斤的措施，正式為了應(yīng)對(duì)內(nèi)地掃貨大軍螞蟻搬家式的采購(gòu)模式。這種采購(gòu)模式的確干擾了香港正常的市場(chǎng)秩序，影響到港民的生活，一定程度上令港民反感。出臺(tái)限購(gòu)令其實(shí)是對(duì)內(nèi)地消費(fèi)者搶購(gòu)日用品、擠占港民生活空間的延續(xù)。

三、香港出臺(tái)“限奶令”帶來(lái)的影響

（一）電商銷(xiāo)售進(jìn)口奶粉量?jī)r(jià)齊升

香港奶粉限購(gòu)令生效以來(lái)，內(nèi)地消費(fèi)者難以舍棄對(duì)進(jìn)口奶粉的偏愛(ài)，紛紛轉(zhuǎn)向母嬰產(chǎn)品電商市場(chǎng)搶購(gòu)。3月4日數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)進(jìn)口奶粉近一周的成交指數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)15.7%，是去年同期的12倍。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)僅3月3日美贊臣奶粉銷(xiāo)量已是平時(shí)的7倍多，由于食品新規(guī)尚未下達(dá)給電商，3月5日當(dāng)當(dāng)網(wǎng)母嬰頻道推出“囤奶行動(dòng)ing”促銷(xiāo)專(zhuān)題活動(dòng)，許多消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始大量搶購(gòu)囤積奶粉。

網(wǎng)上代購(gòu)香港奶粉因貨源不足，各淘寶網(wǎng)店港版奶粉售價(jià)已經(jīng)上漲1-2成。某淘寶網(wǎng)店代購(gòu)美素佳兒2段進(jìn)口奶粉900g，2月26日售價(jià)為260元，3月6日?qǐng)?bào)價(jià)為283元，不到10天，該產(chǎn)品價(jià)格已漲23元。為搶占更多商機(jī)，天貓日前宣布將聯(lián)合達(dá)能和雀巢，啟動(dòng)雙方旗下六大品牌在天貓上提供海外原產(chǎn)地直供銷(xiāo)售。采取C2B預(yù)售方式，即消費(fèi)者下訂單后，品牌商從境外的原產(chǎn)地直接供貨，通過(guò)海關(guān)后經(jīng)快遞送到消費(fèi)者手中。據(jù)悉，京東也正在與品牌商就是否可開(kāi)放境外原產(chǎn)地直供事宜，進(jìn)行積極溝通。

（二）阻礙線(xiàn)下水貨市場(chǎng)的生存發(fā)展

香港作為國(guó)際自由港以其優(yōu)越的價(jià)格優(yōu)勢(shì)成為內(nèi)地消費(fèi)者最青睞的奶粉代購(gòu)地，同一個(gè)進(jìn)口品牌的奶粉價(jià)格在香港比內(nèi)地便宜三成，因此大陸職業(yè)“水客”倒賣(mài)香港奶粉每天可賺600元左右，按每罐奶粉利潤(rùn)200元，每月300萬(wàn)罐奶粉經(jīng)香港轉(zhuǎn)出計(jì)算，水貨市場(chǎng)每月利潤(rùn)高達(dá)6億元?！跋弈塘睢背雠_(tái)以來(lái)，經(jīng)香港轉(zhuǎn)出的奶粉巨大需求量遭堵，各地奶粉代購(gòu)價(jià)格攀升，經(jīng)由香港海關(guān)中轉(zhuǎn)的歐美和新西蘭奶粉代購(gòu)也遭遇沖擊，以賺取差價(jià)為生存之道的水客市場(chǎng)利潤(rùn)或被切斷。

（三）內(nèi)地乳企或搶占中高端奶粉市場(chǎng)

近年來(lái)，內(nèi)地乳企一直為誠(chéng)信問(wèn)題所困擾，但“限奶令”的出臺(tái)為內(nèi)地乳企創(chuàng)造出較大的中高端奶粉市場(chǎng)空間。美國(guó)、新西蘭、澳大利亞、德國(guó)、荷蘭等國(guó)相繼出臺(tái)奶粉限購(gòu)政策，一些外資品牌產(chǎn)品被檢測(cè)出不符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這些因素都將有益于內(nèi)地乳企的發(fā)展。由于內(nèi)地奶粉行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局持續(xù)改善，我國(guó)本土制造商可能會(huì)占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。

四、國(guó)內(nèi)奶粉行業(yè)的基本對(duì)策

（一）適當(dāng)降低進(jìn)口奶粉的稅率

奶粉作為生活必需品，內(nèi)地售價(jià)卻比香港市場(chǎng)高2-3成。內(nèi)地市場(chǎng)奶粉售價(jià)高不僅是因?yàn)檫@些奶粉本來(lái)就價(jià)格不菲，還包括了進(jìn)口時(shí)的各項(xiàng)稅費(fèi)以及營(yíng)銷(xiāo)成本。出臺(tái)限奶令后，內(nèi)地消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口奶粉的依賴(lài)程度不減，要想在短期內(nèi)搶占更多的中高端奶粉市場(chǎng)份額，最為直接務(wù)實(shí)的做法是適當(dāng)降低進(jìn)口奶粉的稅率，這樣不但可以讓消費(fèi)者買(mǎi)到安全平價(jià)的產(chǎn)品，還能緩解全球各地緊張的奶粉供應(yīng)狀況和漲價(jià)問(wèn)題。

（二）國(guó)內(nèi)乳企增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任感，保證產(chǎn)品質(zhì)量

近年來(lái)國(guó)內(nèi)食品問(wèn)題尤其是乳制品安全問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，這無(wú)疑是把消費(fèi)者活生生地推向了國(guó)外市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)乳制品制造商應(yīng)該在追求企業(yè)利益最大化的同時(shí)，應(yīng)保持高度的社會(huì)責(zé)任感，產(chǎn)品的生產(chǎn)應(yīng)該參照歐美龍頭企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，以保證產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)宗旨。

（三）加強(qiáng)食品安全體系的監(jiān)管，恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的信心

由于犯罪成本太低，食品安全問(wèn)題屢禁不止。消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉缺乏信心，從畜牧工作者、乳業(yè)企業(yè)到國(guó)家政府部門(mén)，都有不可推卸的責(zé)任。為了恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的信心，幫助內(nèi)地乳企占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)食品行業(yè)的監(jiān)管力度和處罰力度，嚴(yán)格監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)到銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)，提高各行業(yè)產(chǎn)品合格標(biāo)準(zhǔn)，努力向國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)看齊。各行業(yè)市場(chǎng)內(nèi)部應(yīng)該相互協(xié)調(diào)，形成良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。此外，各行業(yè)還應(yīng)及時(shí)接受廣大消費(fèi)者的信息反饋以便及時(shí)作出調(diào)整或改進(jìn)，借鑒國(guó)外先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，研發(fā)出能滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的綠色安全產(chǎn)品，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)，無(wú)后顧之憂(yōu)。

五、結(jié)束語(yǔ)

目前奶粉作為日常生活的必需品，消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口奶粉的依賴(lài)程度很高。為應(yīng)對(duì)限奶令實(shí)行后的奶粉短缺問(wèn)題，電商代購(gòu)或降低關(guān)稅并不是長(zhǎng)久之計(jì)。只有讓消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉重拾信心，把目光放回到國(guó)產(chǎn)奶粉上才能從根本上解決這個(gè)問(wèn)題。整個(gè)國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)應(yīng)秉持高度的責(zé)任感，加強(qiáng)各自及整個(gè)行業(yè)間的相互監(jiān)管，逐步完善食品安全體系，全力研發(fā)高配方乳制品，致力于將乳制品行業(yè)發(fā)展成為中國(guó)的民族工業(yè)！

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篇10

關(guān)鍵詞：零售市場(chǎng)零售企業(yè)

零售市場(chǎng)的不完全競(jìng)爭(zhēng)

造成一國(guó)零售市場(chǎng)的不完全競(jìng)爭(zhēng)的原因主要有兩個(gè)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)和店址資源的壟斷。

規(guī)模經(jīng)濟(jì)

零售企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，將帶來(lái)兩方面的優(yōu)勢(shì)。首先，采購(gòu)規(guī)模擴(kuò)大，采購(gòu)成本相比規(guī)模小的企業(yè)降低；其次，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)用高科技技術(shù)。高科技技術(shù)的應(yīng)用費(fèi)用巨大，但是在大規(guī)模的企業(yè)中應(yīng)用可分?jǐn)偝杀荆蛊髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本下降?，F(xiàn)階段，大型零售企業(yè)把信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，如收銀系統(tǒng)、EDI條形碼系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、補(bǔ)貨系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)等。對(duì)外可加強(qiáng)與供應(yīng)商和消費(fèi)者的信息溝通，更好的進(jìn)行供應(yīng)鏈管理；對(duì)內(nèi)可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、核算和配送。高科技技術(shù)在大型零售企業(yè)中的應(yīng)用，在降低經(jīng)營(yíng)成本的同時(shí)，也提高了經(jīng)營(yíng)效率。

零售企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，降低了經(jīng)營(yíng)管理成本，提高了效率，反之經(jīng)營(yíng)管理成本的降低和效率的提高將提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促使零售企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。2003年，全球零售額約80000億美元，全球零售商250強(qiáng)實(shí)現(xiàn)零售額約26000億美元，約占全球零售額的1/3。而同年美國(guó)零售總額（不合餐飲）為33995億美元，而美國(guó)前十位零售商的營(yíng)業(yè)總額為6430億美元，占美國(guó)零售總額的18.9%。而排名第一的零售商——沃爾瑪公司2003年的營(yíng)業(yè)額為2586億美元，占美國(guó)零售總額的7.6%。從這組數(shù)據(jù)可以看出，美國(guó)零售市場(chǎng)的集中度非常高。

因此，隨著一國(guó)零售業(yè)的發(fā)展，伴隨零售市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，零售業(yè)的集中度也在增大。幾家規(guī)模最大的零售企業(yè)在整個(gè)零售市場(chǎng)中占有較大的比重，具有一定的壟斷力。

店址資源的壟斷

零售業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗和績(jī)效很大程度上取決于店址的選擇。目前，國(guó)外有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，零售業(yè)成功的關(guān)鍵是“Place-Place-Place”，即選址-選址-選址，因此，零售業(yè)又被稱(chēng)為“選址的產(chǎn)業(yè)”。店址確定了某店鋪所處的社會(huì)環(huán)境、居民密度及其消費(fèi)水平、交通便利性等因素，這些因素也就確定了零售店所在地區(qū)的顧客來(lái)源和特點(diǎn)以及經(jīng)營(yíng)店鋪條件，根據(jù)顧客需求和經(jīng)營(yíng)條件來(lái)制定適合的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略才可能取得成功。

在某一區(qū)域內(nèi)，位置較佳的零售店址是有限的（通過(guò)和市政規(guī)劃等因素確定），即店址資源稀缺。店址在零售業(yè)中是非常重要的資源。

店址資源是一種土地資源，且是一種要求更高的土地資源。店址確定多方面因素，但在實(shí)踐中正好相反，只有通過(guò)考察某地段的購(gòu)物環(huán)境、居民密度及其消費(fèi)水平、交通便利性、基礎(chǔ)設(shè)施配套性以及適度的稅收、地租等因素來(lái)確定此地段是否可以作為店址。只有具備了這些條件的土地資源才是店址資源。這些因素的限制決定了店址資源供給的稀缺。因此，零售企業(yè)對(duì)店址資源具有一定的壟斷性。當(dāng)?shù)曛焚Y源被先進(jìn)入的零售商壟斷時(shí)，其他零售商進(jìn)入這一地區(qū)就很困難，無(wú)法與在位者公平的競(jìng)爭(zhēng)，在開(kāi)店之前就已經(jīng)注定了失敗。這在經(jīng)濟(jì)學(xué)中類(lèi)似基于自然資源壟斷的自然壟斷。當(dāng)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的自然資源被某家企業(yè)壟斷時(shí)，其他廠(chǎng)商就無(wú)法進(jìn)入這一行業(yè)，也就無(wú)法與之競(jìng)爭(zhēng)。店址資源壟斷的特殊之處在于其他廠(chǎng)商并不是不能進(jìn)入這一行業(yè)，而是進(jìn)入后不能與在位者公平競(jìng)爭(zhēng)。

零售市場(chǎng)的負(fù)外部性

零售渠道在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有越來(lái)越重要的地位，這一環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)著產(chǎn)品供應(yīng)商和消費(fèi)者，并在兩者之間充當(dāng)橋梁。也正因?yàn)榱闶蹣I(yè)處在這樣一個(gè)特殊的中介位置，才可能給產(chǎn)品的供應(yīng)商及其生產(chǎn)勞動(dòng)者和消費(fèi)者帶來(lái)負(fù)外部性。

供應(yīng)商

下壓進(jìn)貨價(jià)格供應(yīng)商要把自己的產(chǎn)品出售給消費(fèi)者，需要借助流通渠道。生產(chǎn)制造商可以自建也可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)的零售企業(yè)，但自己建設(shè)費(fèi)用非常高，除了少數(shù)大型生產(chǎn)制造企業(yè)可以負(fù)擔(dān)之外，絕大部分企業(yè)都是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的零售企業(yè)來(lái)銷(xiāo)售其產(chǎn)品。零售企業(yè)憑借其控制的零售渠道壓低供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格，擠壓供應(yīng)商的利潤(rùn)。特別是具有一定壟斷力的零售企業(yè)，憑借其獨(dú)一無(wú)二的銷(xiāo)售通道，加大打壓供應(yīng)商可獲得更低的進(jìn)貨價(jià)格。長(zhǎng)此以往，必然造成生產(chǎn)制造商的利潤(rùn)率降低，沒(méi)有足夠的資金培訓(xùn)工人，進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和改進(jìn)設(shè)備，使企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)受到影響。從整體來(lái)看，這一趨勢(shì)會(huì)影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，對(duì)一國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成負(fù)面的影響。

占用拖欠貨款供貨商出于對(duì)零售商渠道的依賴(lài)，即使零售商違反相關(guān)的商業(yè)法規(guī)和慣例而隨意占用拖欠供貨商的貨款，侵犯供貨商的經(jīng)濟(jì)利益，供貨商也得承擔(dān)這部分成本。這勢(shì)必造成供應(yīng)商的資金周轉(zhuǎn)緊張甚至斷裂，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的正常生產(chǎn)活動(dòng)。從整體來(lái)看，在缺少規(guī)制的情況下，供貨商和零售商如果維持在這一低水平的均衡狀態(tài)，將對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不利。

亂收費(fèi)供貨商利用零售商的銷(xiāo)售渠道，應(yīng)該交付一定的費(fèi)用。但零售企業(yè)往往憑借其控制的渠道資源，對(duì)供應(yīng)商任意收取各種費(fèi)用，如促銷(xiāo)服務(wù)費(fèi)、裝修裝飾費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)、店慶費(fèi)、新店開(kāi)業(yè)費(fèi)、條碼費(fèi)和海報(bào)費(fèi)等等，名目繁多。這些費(fèi)用并不在雙方的合同中寫(xiě)明，大多是零售商隨意收取作為利潤(rùn)的來(lái)源。同樣出于依賴(lài)零售商的渠道，供貨商只能承擔(dān)這部分費(fèi)用。但是這些費(fèi)用嚴(yán)重影響了供應(yīng)商的利潤(rùn)和資金的流動(dòng)，必然給供應(yīng)商的正常生產(chǎn)制造經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)不利的影響。例如，表1是家樂(lè)福（中國(guó)）部分進(jìn)場(chǎng)費(fèi)簡(jiǎn)況。但是在表1中，名目繁多的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)并不是一成不變的，有的還會(huì)年年增加。這對(duì)于大生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)是一筆不小開(kāi)支，對(duì)于廣大中小生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，這些進(jìn)場(chǎng)費(fèi)可能就會(huì)使他們的利潤(rùn)所剩無(wú)幾，甚至虧損、破產(chǎn)。

勞動(dòng)者

在零售商打壓生產(chǎn)制造商的產(chǎn)品價(jià)格、擠壓其利潤(rùn)的同時(shí)，相互競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)商為了能夠進(jìn)入零售企業(yè)的流通渠道同時(shí)保證自己的利潤(rùn)，必然會(huì)加重對(duì)工人的壓榨，侵犯工人的合法權(quán)益，如克扣工人工資、延長(zhǎng)工人的工作時(shí)間、保持較差的工作環(huán)境、缺少合理的保險(xiǎn)和保障等。國(guó)際勞工權(quán)益基金會(huì)(TheInternationalLaborRightsFund)就曾將世界500強(qiáng)企業(yè)之首沃爾瑪公司訴至美國(guó)加州高等法院，原因是沃爾瑪公司為了保持其競(jìng)爭(zhēng)力，迫使供貨商相互競(jìng)爭(zhēng)，而供應(yīng)商則迫使工人們（孟加拉國(guó)、印尼、尼加拉瓜、斯威士蘭以及中國(guó)等地）每周工作7天，且不提供假期，并不允許工人組成工會(huì)。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致這樣的工廠(chǎng)被稱(chēng)為“血汗工廠(chǎng)”。

對(duì)工人的壓榨將影響勞動(dòng)者的生活質(zhì)量，并且使勞動(dòng)者不能獲得應(yīng)有的培訓(xùn)，反過(guò)來(lái)又會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)，造成生產(chǎn)制造企業(yè)的惡性循環(huán)。

消費(fèi)者

零售企業(yè)特別是具有一定壟斷地位的零售企業(yè)，借助其持有的銷(xiāo)售渠道資源，在上游打壓供貨商產(chǎn)品價(jià)格的同時(shí)，在下游提高商品的銷(xiāo)售價(jià)格，減少了消費(fèi)者剩余，從而減少了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)福利。其中，有一部分消費(fèi)者是這些商品供貨商的生產(chǎn)者，他們因?yàn)榱闶燮髽I(yè)打壓供貨商產(chǎn)品的價(jià)格而被迫減少了工資收入；而在零售企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，又因?yàn)榱闶凵烫岣邇r(jià)格而進(jìn)一步降低了其福利。這部分價(jià)格體現(xiàn)在作為生產(chǎn)者和消費(fèi)者無(wú)論哪種身份都受到零售企業(yè)的負(fù)面影響。

通過(guò)以上的分析可以看出，零售業(yè)在市場(chǎng)“看不見(jiàn)的手”的原則調(diào)控下并不能杜絕市場(chǎng)失靈現(xiàn)象。根據(jù)西方微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的公共利益理論可知，需要政府對(duì)零售業(yè)實(shí)施相應(yīng)的監(jiān)管。

我國(guó)零售市場(chǎng)規(guī)制的必要性

我國(guó)零售市場(chǎng)內(nèi)外資現(xiàn)狀

改革開(kāi)放后，零售業(yè)作為競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，國(guó)家對(duì)國(guó)有零售企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)制度改革，同時(shí)大力發(fā)展民營(yíng)零售企業(yè)。零售市場(chǎng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展。但與跨國(guó)大型零售業(yè)相比，國(guó)內(nèi)零售產(chǎn)業(yè)集中度低，零售企業(yè)規(guī)模小。

表2是我國(guó)2004年限額以上零售企業(yè)按不同的投資主體在門(mén)店總數(shù)、從業(yè)人數(shù)、資產(chǎn)等方面的規(guī)模對(duì)比。從表2中可以看出，內(nèi)資零售企業(yè)平均每店從業(yè)人員為17.45人，外資零售企業(yè)平均每店從業(yè)人員為41.09人，后者是前者的2.35倍；在資產(chǎn)總量上，外資零售企業(yè)平均每店資產(chǎn)是內(nèi)資的2.72倍。若包括非限額在內(nèi)，這一比例將更懸殊。由此可見(jiàn)，無(wú)論在資產(chǎn)規(guī)模還是從業(yè)人員上，內(nèi)資零售企業(yè)同外資相比都偏小。

2001年12月11日，我國(guó)正式加入WTO。根據(jù)對(duì)WTO的承諾，我國(guó)已于2004年12月11日對(duì)外全面開(kāi)放零售市場(chǎng)，且對(duì)外資零售企業(yè)采取國(guó)民待遇。國(guó)外零售企業(yè)進(jìn)入我國(guó)不存在任何股權(quán)比例、地域和數(shù)量上的限制。

外資零售企業(yè)發(fā)展迅猛。從我國(guó)零售企業(yè)100強(qiáng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，在數(shù)量方面：2001年百?gòu)?qiáng)企業(yè)中中資企業(yè)占據(jù)93席，外資企業(yè)7席；2002—2004年外資企業(yè)分別占到8家、9家、11家；2005年百?gòu)?qiáng)企業(yè)中外資企業(yè)增長(zhǎng)迅速，有15家企業(yè)入圍。經(jīng)過(guò)四年的發(fā)展，百?gòu)?qiáng)中外資企業(yè)的數(shù)量翻了一倍。在銷(xiāo)售額方面，外資企業(yè)增長(zhǎng)迅猛。2001年7家外資企業(yè)銷(xiāo)售額合計(jì)175.1億元，占百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售額的7.48%；2002年8家外資企業(yè)銷(xiāo)售額合計(jì)313.9億元，同比增長(zhǎng)79.3%，占百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售總額的10.84%；2003年9家外資企業(yè)銷(xiāo)售額合計(jì)比2002年翻了一番，達(dá)到620.3億元，占百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售額的比重提高到15.02%；2004年11家銷(xiāo)售額合計(jì)824.8億元，占百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售額的比重與2003年基本持平；而2005年15家外資企業(yè)銷(xiāo)售額合計(jì)達(dá)到1485.2億元，比2004年增了80%，占百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售額的比重突破20%。外資零售企業(yè)在數(shù)量與銷(xiāo)售額兩方面都穩(wěn)步增長(zhǎng)，但在2005年，也就是我國(guó)零售業(yè)對(duì)外全面的第一年，15家外資企業(yè)銷(xiāo)售額比2004年激增80%?？梢灶A(yù)見(jiàn)今后外資增長(zhǎng)將逐年擴(kuò)大。

內(nèi)外資零售企業(yè)潛在的壟斷因素

現(xiàn)階段，在我國(guó)零售市場(chǎng)上存在兩支力量，內(nèi)資與外資。作為歷史現(xiàn)實(shí)，內(nèi)外資零售企業(yè)具有不同的優(yōu)缺點(diǎn)。

許多學(xué)者認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)是本土企業(yè)，相比外資企業(yè)更了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，更能抓住消費(fèi)者的偏好，是國(guó)內(nèi)企業(yè)的一大優(yōu)勢(shì)。但筆者認(rèn)為不然。首先，大部分有實(shí)力的外資零售企業(yè)進(jìn)入我國(guó)經(jīng)營(yíng)了多年，部分跨國(guó)零售巨頭已經(jīng)達(dá)到十幾年。雖然外資進(jìn)入我國(guó)的規(guī)模不大，但這恰恰說(shuō)明了其進(jìn)入的目的就是了解、掌握和適應(yīng)我國(guó)特殊的社會(huì)人文環(huán)境。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，其已達(dá)到了目標(biāo)。其次，外資零售企業(yè)大規(guī)模實(shí)施人才本地化戰(zhàn)略，從高層管理人員到基層員工絕大部分是本地人，中高層管理者的本地化使企業(yè)的決策能更好的考慮到本地因素，把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)管理經(jīng)驗(yàn)與本地因素結(jié)合，順利地發(fā)揮外資企業(yè)的固有優(yōu)勢(shì)而不受阻礙。因此，內(nèi)外資零售企業(yè)在適應(yīng)本地因素方面基本不會(huì)有大的差距，至少內(nèi)資企業(yè)在這方面并不具備明顯的優(yōu)勢(shì)。

還有的學(xué)者認(rèn)為，內(nèi)資企業(yè)與政府的良好關(guān)系是一大優(yōu)勢(shì)。首先，且不說(shuō)民營(yíng)內(nèi)資企業(yè)并不具備這一優(yōu)勢(shì)，就看國(guó)有零售企業(yè)，其與政府的密切關(guān)系也是弊大于利。國(guó)有零售企業(yè)最大的問(wèn)題就是產(chǎn)權(quán)不清晰，經(jīng)營(yíng)管理受政府的干預(yù)太多，不能按照企業(yè)的目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理成為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體。利用政府行政計(jì)劃的手段來(lái)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)性的零售企業(yè)是國(guó)有零售企業(yè)的劣勢(shì)。其次，由于引進(jìn)外資數(shù)量是政府官員政績(jī)考核的一個(gè)重要方面，故政府積極引進(jìn)外資，為其發(fā)展創(chuàng)造各種條件，提供各種優(yōu)惠政策，甚至不惜違背相關(guān)法規(guī)。且不論到底是國(guó)有零售企業(yè)還是外資零售企業(yè)與政府的關(guān)系更好，就現(xiàn)在情況看，國(guó)有零售企業(yè)與政府的良好關(guān)系體現(xiàn)在了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方面，而外資零售企業(yè)與政府的良好關(guān)系體現(xiàn)在了企業(yè)發(fā)展的軟環(huán)境上?？梢?jiàn)，國(guó)有零售企業(yè)與政府的良好關(guān)系表現(xiàn)出本末倒置。

筆者認(rèn)為，內(nèi)資企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是占據(jù)了現(xiàn)階段大部分城市的優(yōu)質(zhì)店址資源，而外資企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是資金雄厚、具有良好的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，可支撐其在我國(guó)進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張，相對(duì)于內(nèi)資企業(yè)可在短時(shí)間內(nèi)具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。雙方的優(yōu)勢(shì)互為對(duì)方的劣勢(shì)。就目前的現(xiàn)象看，內(nèi)資企業(yè)會(huì)在店址資源上形成壟斷，而外資企業(yè)更可能在規(guī)模經(jīng)濟(jì)方面形成壟斷。但基于我國(guó)特殊的國(guó)情，從動(dòng)態(tài)的角度看，外資零售企業(yè)更具有形成壟斷的潛在威脅。

外資零售企業(yè)是壟斷威脅的主體

內(nèi)資零售企業(yè)雖然占據(jù)著大部分的店址資源，但店址資源取決于多種因素，這些因素會(huì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而相應(yīng)的變化。特別是在我國(guó)這樣一個(gè)飛速發(fā)展的發(fā)展中大國(guó)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速，社會(huì)各個(gè)方面變化的速度非常大。當(dāng)決定店址的因素變化到一定程度，原來(lái)的店址也就不成其為店址資源了。

首先，我國(guó)城市化進(jìn)程加快。與世界城市化水平相比較，我國(guó)城市化進(jìn)程緩慢，且遠(yuǎn)滯后于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。但也正因如此，我國(guó)城市化潛力非常大。從1949年到1994年，我國(guó)城鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诘谋戎刂惶岣?8％，與之相比，這一時(shí)期世界城市化平均水平提高26％。除上世紀(jì)50年代末不正常的城市化進(jìn)程外，1949年到1994年，我國(guó)城市化水平與世界的差距在持續(xù)擴(kuò)大。1949年、1959年、1969年、1979年、1989年、1994年我國(guó)城市化水平與世界差距分別是17％、12.6％、19.5％、21.0％、22.8％、23.4％。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度來(lái)看，從1952年到1992年，我國(guó)非農(nóng)部門(mén)在國(guó)民收入中的比重從42％增至70.8％，城市人口比重僅從12.5％增至27.6％。涌入城市的人口促使大城市周?chē)男l(wèi)星城市逐漸發(fā)展起來(lái)，各中小城市的數(shù)量也將大大增加；我國(guó)各大中城市都在大規(guī)模的進(jìn)行城市擴(kuò)建和改建，重新進(jìn)行城市規(guī)劃。這必然會(huì)改變城市的基礎(chǔ)設(shè)施分布、交通的便利性、生活環(huán)境的變化等因素。

其次，伴隨著城市化進(jìn)程，部分農(nóng)村人口向城市人口轉(zhuǎn)變。這部分人口工作性質(zhì)的改變直接影響了其收入水平，使其購(gòu)買(mǎi)力增大；而其生活環(huán)境的改變也將改變其消費(fèi)偏好。伴隨著城市化增速和城市人口的增加，影響店址資源的各種因素相應(yīng)的發(fā)生了變化，直接影響了現(xiàn)有店址資源的價(jià)值并且創(chuàng)造了新的店址資源。我國(guó)各城市部分現(xiàn)有的店址資源將由于其決定因素的變化而變得沒(méi)有開(kāi)店價(jià)值，而新的店址資源由于相應(yīng)因素的具備而產(chǎn)生。

對(duì)新的店址資源來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，先占有這些新的店址資源將取決于零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策水平和資金實(shí)力。但在這兩個(gè)方面，內(nèi)資企業(yè)遠(yuǎn)不如外資企業(yè)。對(duì)現(xiàn)有的店址資源，外資企業(yè)可以憑借其雄厚資金實(shí)力進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)?，F(xiàn)有的店址資源多為國(guó)有零售企業(yè)擁有。但是由于條塊分割，零售企業(yè)規(guī)模一般不大，且局限在某一個(gè)區(qū)域內(nèi)。由于是競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè)，國(guó)有零售企業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)非國(guó)有企業(yè)，大多經(jīng)營(yíng)不善，效益較差。政府對(duì)國(guó)有企業(yè)的政策是抓大放小，退出競(jìng)爭(zhēng)性的領(lǐng)域。零售企業(yè)正好符合國(guó)家放棄的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此時(shí)，各級(jí)政府在引進(jìn)外資的利益驅(qū)動(dòng)下，正好將待售的國(guó)有零售企業(yè)出售給急于進(jìn)入我國(guó)的外資零售商。這種政策的重大后果就是具有壟斷性的零售業(yè)店址資源轉(zhuǎn)移到了外資的控制中。另外，由于我國(guó)WTO承諾，外資零售業(yè)可以獨(dú)資而不必與國(guó)有企業(yè)合資，徹底拋開(kāi)了內(nèi)資企業(yè)的束縛。

從以上的分析可以看出，擁有壟斷性店址資源的內(nèi)資零售企業(yè)正逐漸失去其具有潛在壟斷性的因素，而這一資源的丟失將進(jìn)一步加劇其在與外資零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的劣勢(shì)，形成惡性循環(huán)；而具有雄厚資金實(shí)力和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的外資零售企業(yè)，將在逐漸收購(gòu)現(xiàn)有的店址資源和占據(jù)新的店址資源中更具有競(jìng)爭(zhēng)力。從這兩方面力量的動(dòng)態(tài)對(duì)比以及外資在國(guó)外發(fā)展的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，我國(guó)今后具有潛在壟斷威脅的主體是大型外資零售企業(yè)，特別是跨國(guó)零售巨頭。因此，其也應(yīng)該成為政府對(duì)零售業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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