導(dǎo)語：如何才能寫好一篇人際交往的建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

《3～6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》對(duì)于幼兒人際交往能力的培養(yǎng)提出了若干建議，其著眼點(diǎn)是成人主動(dòng)創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，在環(huán)境中創(chuàng)造機(jī)會(huì)發(fā)展幼兒的人際交往能力。在幼兒期，與家庭成員、同伴和教師之間的互動(dòng)是幼兒獲得人際交往技能的主要途徑，幼兒通過觀察學(xué)習(xí)、模仿和親身實(shí)踐獲得了那些對(duì)人的一生都起重要作用的人際交往技能。

教師在幼兒人際交往能力培養(yǎng)中起著至關(guān)重要的作用，因?yàn)榻處熆梢灾苯优c幼兒發(fā)生互動(dòng)，幫助幼兒在同伴交往中獲得相應(yīng)的技能；教師可以在與幼兒的直接交往中示范良好的人際交往行為，讓幼兒觀察學(xué)習(xí)必要的交往技能；教師還可以與家長協(xié)商，有時(shí)甚至可以指導(dǎo)家長培養(yǎng)幼兒的社會(huì)交往能力。那么，教師在幼兒人際交往能力的培養(yǎng)中可以采取哪些策略呢？

一、給予幼兒與同伴交往的空間和時(shí)間

幼兒期的同伴交往是兒童獲得社會(huì)交往技能的重要途徑，幼兒與同伴有著相似的年齡和心理發(fā)展水平，更樂于和易于接受同伴的影響，因此同伴交往對(duì)于幼兒的社會(huì)性發(fā)展具有獨(dú)特的作用。幼兒園是幼兒人際交往的重要場所，在集體、小組和個(gè)別活動(dòng)中，幼兒之間或主動(dòng)或被動(dòng)地發(fā)生著相互作用。正是在這種交互作用中，幼兒一方面可以以親歷學(xué)習(xí)的方式發(fā)展其社會(huì)交往行為，嘗試、練習(xí)自己還不會(huì)的社會(huì)交往技能和策略，并根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)作出調(diào)整；另一方面，幼兒有了觀察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可以在與同伴交流、協(xié)商和討論中觀察同伴的反應(yīng)，并采擇那些有效的行為方式作為自己模仿的對(duì)象。

有學(xué)者通過觀察4～6歲兒童在幼兒園的交往行為，發(fā)現(xiàn)同伴間的充分交流往往能帶給兒童精神上的愉悅與放松，從而使兒童在學(xué)習(xí)活動(dòng)中表現(xiàn)出更大的熱情與耐心。但是，現(xiàn)在幼兒在幼兒園中，自由而充分交往的機(jī)會(huì)與時(shí)間并不是非常多，一日活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都被嚴(yán)格規(guī)定，甚至連活動(dòng)之間的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)都是精心設(shè)計(jì)好的。無論是高結(jié)構(gòu)的集體教學(xué)活動(dòng)，還是結(jié)構(gòu)化程度較低的區(qū)域活動(dòng)，兒童幾乎都必須在規(guī)定的時(shí)間里完成某些既定的目標(biāo)，這就造成許多教師卡著鐘點(diǎn)在進(jìn)行各個(gè)活動(dòng)，而忽略了給予幼兒充分的自由交往的時(shí)間。鑒于此，教師在設(shè)計(jì)一日活動(dòng)時(shí)應(yīng)該將幼兒同伴交往視為一個(gè)重要的教育目標(biāo)，留出充分的時(shí)間和空間讓幼兒在同伴交往中發(fā)展社會(huì)交往能力。具體而言，教師可以從如下兩方面人手。

第一，加強(qiáng)游戲活動(dòng)，尤其是自由游戲。不同的學(xué)者曾經(jīng)對(duì)幼兒園同伴交往發(fā)生的環(huán)節(jié)進(jìn)行過統(tǒng)計(jì)，幾乎得出了相同的結(jié)論，即幼兒與同伴交往的行為在游戲中發(fā)生得最多。在游戲中，幼兒要相互協(xié)調(diào)、商議，制定游戲規(guī)則，然后分工合作，遵守共同制定的規(guī)則，努力完成游戲。在游戲中，幼兒還會(huì)面臨各種問題，甚至發(fā)生人際沖突，這些都為幼兒提供了人際交往的平臺(tái)。現(xiàn)在幼兒園雖然非常重視游戲，但是大部分游戲活動(dòng)偏重教育功能，并且有著與主題活動(dòng)相關(guān)的預(yù)設(shè)目標(biāo)，教9幣在游戲中的主導(dǎo)性十分明顯，從游戲的目標(biāo)、內(nèi)容到形式都是教師預(yù)先設(shè)計(jì)好的。這種游戲忽略了幼兒的自主性，從而導(dǎo)致幼兒在游戲中遇到問題時(shí)首先向教師求助，而不是與同伴商量解決。而且幼兒園中大部分游戲的時(shí)間都比較短，幼兒間往往沒有充分的時(shí)間進(jìn)行相互交流、協(xié)商與調(diào)整。幼兒應(yīng)該是游戲的主體，教師要讓幼兒在游戲中獲得充分的人際互動(dòng)，要相對(duì)淡化游戲的教育目標(biāo)，因?yàn)橛螒驈谋举|(zhì)上說應(yīng)該是沒有外部目的的，是受兒童內(nèi)部動(dòng)機(jī)驅(qū)使的。

第二，延遲干預(yù)，給予幼兒自主解決人際交往問題的機(jī)會(huì)。在同伴交往中，幼兒會(huì)遇到各種各樣的問題。例如，自己的意見不被采納，同伴不遵守游戲規(guī)則，等等。教師每天都會(huì)觀察到若干幼兒與同伴交往的問題，也會(huì)遇到幼兒狀告同伴的情形。許多教師為了防止幼兒同伴間矛盾激化或者出現(xiàn)攻擊性行為，往往會(huì)急于干涉，試圖將人際沖突解決在萌芽狀態(tài)。其實(shí)，幼兒間的大部分沖突都是他們自己可以化解的，而教師的介入有時(shí)反而會(huì)起消極作用，因?yàn)橛變簳?huì)懾于教師的權(quán)威而聽從教師，不去尋求用自己的方式處理問題，從而失去學(xué)習(xí)交往技能的機(jī)會(huì)。那么，面對(duì)幼兒同伴交往中的人際矛盾，教師應(yīng)該如何正確處理呢？兒童心理學(xué)家Kostelnik提出了幼兒園教師沖突協(xié)調(diào)模型的理論。她認(rèn)為，教師觀察到幼兒之間發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)該耐心觀察，不急于干涉，如果幼兒花了很長時(shí)間來討論如何解決矛盾，或者開始制定規(guī)則來解決問題，那么教師只要在旁邊觀察即可，不需要介入，而且教師應(yīng)該留給幼兒足夠的時(shí)間去發(fā)現(xiàn)解決問題的方法。教師只有在觀察到幼兒之間的矛盾激化或者開始出現(xiàn)攻擊性行為時(shí)，才是介入干預(yù)的時(shí)機(jī)。但是，教師進(jìn)行干預(yù)不是為了給幼兒答案。教師首先要平息幼兒激動(dòng)的情緒，然后了解每個(gè)幼兒的想法，最后提出可供選擇的解決問題的若干方法，讓幼兒自己對(duì)選擇何種方法達(dá)成一致。這樣的干預(yù)才是有效的，才能為幼兒提供發(fā)展同伴交往能力的空間。

二、幫助幼兒掌握人際交往原則和必要的人際交往技能

幼兒社會(huì)性發(fā)展離不開成人的言傳身教，其中身教尤其重要。教師作為幼兒成長環(huán)境中的權(quán)威，其一言一行都對(duì)幼兒起著示范作用。教師的人際交往行為是幼兒模仿的對(duì)象，在某種意義上比教師的“說教”對(duì)幼兒的影響更大。教師要注意言傳身教，幫助幼兒學(xué)習(xí)與掌握一定的人際交往原則和必要的人際交往技能。

第一，幫助幼兒學(xué)習(xí)與掌握一定的人際交往原則。根據(jù)幼兒認(rèn)知、語言與情感等方面的發(fā)展水平，悅納、互利和自愿應(yīng)該是幼兒在入際交往中首先要學(xué)習(xí)并遵循的原則。悅納是人際交往的一個(gè)重要原則。人際交往始于個(gè)體間的接納、肯定、支持、喜愛，教師應(yīng)當(dāng)教育幼兒，當(dāng)別人對(duì)自己表示友好時(shí)，要作出“應(yīng)答”，而這種“應(yīng)答”得到強(qiáng)化后，會(huì)刺激交往進(jìn)入一種良性循環(huán)的狀態(tài)，這有利于幼兒更進(jìn)一步的交往關(guān)系的建立。同時(shí)，教師還應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)每個(gè)幼兒盡力看到同伴的優(yōu)點(diǎn)，并且身體力行。人際交往中另一個(gè)重要原則是互利原則。研究者很早就發(fā)現(xiàn)，學(xué)前兒童選擇同伴一起游戲的最顯著標(biāo)準(zhǔn)是相似性，即選擇那些認(rèn)知技能、社交性格、動(dòng)作發(fā)展都與自己比較相近的同伴。第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是互補(bǔ)性，即選擇與自己發(fā)展水平相似、優(yōu)勢(shì)項(xiàng)與自己互補(bǔ)的同伴做朋友。這兩個(gè)常用的同伴選擇標(biāo)準(zhǔn)顯示出幼兒人際交往的主要目的是互利。在幼兒園我們經(jīng)常能聽到教師對(duì)某個(gè)幼兒說：“班級(jí)里所有孩子都是你的好朋友。”其實(shí)，這種把朋友強(qiáng)加給孩子的做法并不被幼兒接受，因?yàn)槿穗H交往還有一個(gè)重要原則就是自愿原則?，F(xiàn)實(shí)中幼兒對(duì)于自己愿意交往的對(duì)象有著選擇性。仔細(xì)觀察幼兒，不難發(fā)現(xiàn)，幼兒在一段時(shí)間內(nèi)喜歡和某幾個(gè)幼兒一起玩，形成親密的同伴關(guān)系。教師強(qiáng)調(diào)幼兒之間要相互喜歡，出發(fā)點(diǎn)是好的，但事實(shí)上喜歡一個(gè)人是一種情感體驗(yàn)，是很難被強(qiáng)迫的。教師應(yīng)該允許幼兒有喜歡和不喜歡的人，與此同時(shí)可以幫助幼兒學(xué)習(xí)如何與自己不是那么喜歡的人友好相處。教師在教育幼兒遵守這些人際交往原則時(shí)要以身作則，實(shí)踐這些與人交往的信條。

第二，幫助幼兒學(xué)習(xí)與掌握必要的人際交往技能。教師要教給幼兒人際交往技能，自己必須先掌握必要的人際交往技能，并在適宜的時(shí)機(jī)展示給幼兒，供幼兒模仿。下面就列舉一些適合幼兒園教師的人際交往技能：(1)接納、欣賞和贊美。人際交往中的3A技巧——接納(Accept)、欣賞(Appreciate)和贊美(Admire)，其實(shí)就是人際關(guān)系的劑。(2)動(dòng)作與姿態(tài)。人們的一舉一動(dòng)都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的含義，而這些含義不但成人能夠感受到，幼兒也可以本能地覺察到。例如，一個(gè)人在傾聽時(shí)如果身體略微傾向于對(duì)方，表示這個(gè)人對(duì)對(duì)方說的話很感興趣；相反，如果身體后仰或側(cè)轉(zhuǎn)則會(huì)讓說話者感到不受重視。在幼兒說話時(shí)，教師如果側(cè)過身體，那么幼兒就會(huì)感到教師不耐煩。(3)交談。一次成功的交談不僅取決于交談的內(nèi)容，更取決于交談?wù)叩纳駪B(tài)、語氣和動(dòng)作等。無論是和幼兒還是和周圍的成人，教師在交談時(shí)都要表示自己的友善之心，不能居高臨下，同時(shí)還要避免長篇大論，否則容易給聽話者帶來壓力和不受尊重的感覺。(4)傾聽。教師常常教導(dǎo)幼兒要耐心地傾聽他人說話，其實(shí)傾聽的技巧不僅要耐心，還要作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，如表情自然，經(jīng)常與對(duì)方交流目光，適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭以示贊許，或是用微笑來表示自己很樂意傾聽。這樣，別人才更有信一心繼續(xù)講下去。

三、幫助家庭形成融洽的親子交往氛圍

親子關(guān)系是人一生中的第一個(gè)人際關(guān)系，其重要性不言自明。然而，許多家庭中的親子交往并不盡如人意，幼兒園教師常常會(huì)遇到家長來求教：“老師，我孩子在家怎么怎么不聽話，你說我該怎么辦？”其實(shí)，幫助家庭建立融洽的親子交往關(guān)系，也是幼兒園教師的重要工作。

第一，教師必須認(rèn)識(shí)到家庭在幼兒人際交往能力培養(yǎng)中的作用，并與家長建立合作伙伴關(guān)系。許多研究都表明，學(xué)前兒童的社會(huì)性教育最重要的基地是家庭，幼兒園只是促進(jìn)幼兒社會(huì)性發(fā)展的重要合作者，當(dāng)家庭與幼兒園建立起彼此尊重、相互合作的關(guān)系時(shí)，幼兒的社會(huì)性教育才能取得最佳的效果。有些教師常常抱怨：“為什么我在這個(gè)孩子身上花了這么多時(shí)間和精力，但他還是不能和其他小朋友和睦相處?！逼鋵?shí)，這種抱怨反映出教師沒有考慮到家庭在幼兒人際交往中的重要作用，因?yàn)槿绻彝ブ袥]有好的人際交往氛圍，那么僅靠教師的干預(yù)也是很難達(dá)到理想的效果的。教師與家長進(jìn)行有效溝通，改善家庭親子交往的氛圍，對(duì)提高幼兒的人際交往能力起著事半功倍的作用。

第二，教師在和家長溝通的過程中要多提建設(shè)性意見。一項(xiàng)針對(duì)幼兒園家長委員會(huì)的調(diào)查顯示，家長對(duì)教師指導(dǎo)作用的滿意度不是很高，認(rèn)為教師的批評(píng)性意見太多，而建設(shè)性意見太少。例如，一位家長因孩子依賴性強(qiáng)而苦惱，詢問教師該怎么辦。教師認(rèn)真傾聽，并不時(shí)發(fā)表評(píng)論，告訴家長這種做法不對(duì)，會(huì)剝奪孩子獨(dú)立的機(jī)會(huì)，那種做法不適宜，會(huì)造成孩子不自信。在整個(gè)談話過程中，家長對(duì)教師的分析連連點(diǎn)頭稱是，可是回家后仍然不知道正確的做法是什么。下面摘錄一段香港學(xué)者李中瑩有關(guān)親子交往技巧的論述，教師可以借鑒這些理念，并依據(jù)不同家庭的特點(diǎn)有針對(duì)性地傳達(dá)給家長，以幫助家長更好地進(jìn)行親子交流：(1)少一些長篇大論和說教，多一些簡短句子。(2)少一些埋怨（如“都是你不好，你本來就不應(yīng)該”），多一些用“我”開始的句子，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)（如“每當(dāng)你發(fā)怒，我覺得不想說話”）。(3)少一些“以偏概全”（如“你從來沒有聽過一次話”），多一些用描述的方式直接說出事情（如“聽到你這樣說，我覺得你沒有做好這件事”）。

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一、醫(yī)學(xué)成人教育的特點(diǎn)

1.專業(yè)性強(qiáng)，學(xué)習(xí)目的明確

醫(yī)學(xué)成人教育的學(xué)員幾乎都是一線的醫(yī)務(wù)工作人員或者是與之相關(guān)的工作，他們之前大多接受過專業(yè)的?？平逃蛑袑＝逃?，都有一定的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)歷，對(duì)知識(shí)的渴望比其他專業(yè)更加迫切，他們來學(xué)習(xí)的目的是為了進(jìn)一步提高理論水平和醫(yī)學(xué)技術(shù)、考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、為職稱評(píng)選做準(zhǔn)備等?？偟膩碚f，他們的學(xué)習(xí)目的明確，主動(dòng)性強(qiáng)。

2.年齡跨度大

醫(yī)學(xué)成教學(xué)生的年齡跨度比較大，有的是剛剛踏入社會(huì)的?？苹蛑袑．厴I(yè)生，有的是在鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作了幾十年的醫(yī)生，他們的年齡普遍較大，在學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力、接受能力等方面都不如剛畢業(yè)不久的學(xué)生。因此，在教學(xué)方法方面要充分考慮學(xué)生的特點(diǎn)，不能用傳統(tǒng)的教學(xué)方法來進(jìn)行教學(xué)。

3.學(xué)習(xí)時(shí)間少，學(xué)習(xí)時(shí)間與工作矛盾突出

醫(yī)務(wù)工作者由于其職業(yè)的特殊性，學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間具有不定性，學(xué)習(xí)、工作與家庭的矛盾比較突出，他們大多沒有固定的休假時(shí)間，一方面要用大部分時(shí)間來工作，另一方要抽出時(shí)間學(xué)習(xí)，還要照顧家庭，學(xué)習(xí)的時(shí)間比較少，而且醫(yī)學(xué)類的知識(shí)大多需要死記硬背，學(xué)習(xí)任務(wù)很重。這個(gè)矛盾在年齡比較大、已經(jīng)成家的學(xué)員中表現(xiàn)更加突出，尤其表現(xiàn)在低工齡、學(xué)歷低，需要接受高一層次學(xué)歷教育的基層醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作人員身上。因此，在醫(yī)學(xué)成教護(hù)理專業(yè)的學(xué)生上課率比較低，甚至有一些學(xué)生中途退學(xué)。

基于以上醫(yī)學(xué)成教學(xué)生的特點(diǎn)，如果教學(xué)方法采用一刀切和普教化的傳統(tǒng)教學(xué)模式，必然會(huì)使一部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，上課率低，教學(xué)效率和學(xué)習(xí)效率極低，學(xué)生也學(xué)不到知識(shí)。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我們要改革醫(yī)學(xué)成教的教學(xué)方法和模式，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)成教教學(xué)模式的構(gòu)建

1.傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合模式

醫(yī)學(xué)是一門綜合學(xué)科，涉及的知識(shí)很多，如果運(yùn)用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，很多知識(shí)很難在課堂上講解清楚，而且不容易記憶。因此，醫(yī)學(xué)成教要加大網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)力度，逐步建立一套完整的、適合本校實(shí)際情況的網(wǎng)絡(luò)課程，采用傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)的效率。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式可以使學(xué)生不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行學(xué)習(xí)，大大減輕了學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間上的壓力，將學(xué)生從工作與學(xué)習(xí)的矛盾中解放出來。學(xué)?？梢愿鶕?jù)學(xué)生與學(xué)習(xí)內(nèi)容的特點(diǎn)來決定是否選取網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，可以應(yīng)用信息技術(shù)的強(qiáng)大功能，使枯燥無味的內(nèi)容更加形象，加深學(xué)生的理解，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，從而達(dá)到學(xué)習(xí)知識(shí)的目的。

2.課堂教學(xué)與自學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式

醫(yī)學(xué)課程很大程度上取決于學(xué)生的自學(xué)能力與理解能力，如果教師只是一味地在課堂上講，學(xué)生處于被動(dòng)接受的地位，不但不利于課堂效率的提高，反而會(huì)使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣，出現(xiàn)厭學(xué)的現(xiàn)象。因此，可以采取將一些選修課程改為自學(xué)課程，讓學(xué)生自學(xué)，教師跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)解決學(xué)生在自學(xué)過程中出現(xiàn)的問題。對(duì)于一些必修課程，在教學(xué)過程中將主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，教師在教學(xué)中對(duì)一些重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)撥，將課堂教學(xué)與學(xué)生自學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。對(duì)于自學(xué)課程，教師在開課前做開課動(dòng)員與開課報(bào)告，將課程的教學(xué)要求發(fā)給學(xué)生，并根據(jù)課程和學(xué)生的特點(diǎn)編寫指導(dǎo)性的自學(xué)方法、重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容，并在每章節(jié)設(shè)置課程練習(xí)，學(xué)生通過做練習(xí)、測(cè)試來檢查自學(xué)的效果。學(xué)生在自學(xué)的過程中可以借助網(wǎng)絡(luò)、圖書等手段，及時(shí)解決自學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，提高學(xué)習(xí)效率。

3.實(shí)施學(xué)分制管理教學(xué)模式

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國的高等教育逐步實(shí)施學(xué)分制管理并取得了很大成效，實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生的彈性管理，大大提高了教學(xué)效率和管理水平。但是，學(xué)分制在成人教育方面的應(yīng)用卻很少，主要原因一方面是缺乏資金，另一方面是成人教育的學(xué)生不穩(wěn)定，難以實(shí)行有效的管理，因此制約著成人教育學(xué)分制的實(shí)施和管理。與傳統(tǒng)的學(xué)年制管理制度相比，學(xué)分制的教學(xué)方式和管理方法更加靈活，學(xué)生可以根據(jù)自身的特點(diǎn)選修自己喜歡的課程，能更加發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)分制管理的開放性和靈活性可以有效地整合教學(xué)資源，不同專業(yè)的學(xué)生只要選修了相同的課程就可以在一起上課，可以充分利用現(xiàn)有的教學(xué)資源。因此，在醫(yī)學(xué)成人教育中實(shí)施學(xué)分制管理，對(duì)于鞏固醫(yī)學(xué)成教學(xué)生的上課率，提高教學(xué)效率有著重要的實(shí)踐意義，更能體現(xiàn)以人為本的教育理念。首先，實(shí)行學(xué)分制管理后，學(xué)生可以根據(jù)自身的特點(diǎn)來制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，選修自己喜歡的課程，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)進(jìn)度，充分體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的自主性。其次，彈性的學(xué)分制管理，學(xué)生可以分階段完成學(xué)業(yè)，大大緩解了醫(yī)學(xué)成教學(xué)生學(xué)習(xí)、工作和家庭之間的矛盾。醫(yī)學(xué)成教實(shí)施學(xué)分制管理也有利于整合有限的教學(xué)資源，提高教學(xué)資源利用效率。

綜上所述，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)展需要，有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)和實(shí)踐能力的新型實(shí)用型醫(yī)學(xué)人才，是醫(yī)學(xué)成人教育的根本目的，只有充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過教學(xué)模式的改革來促進(jìn)教師教學(xué)方法和學(xué)生學(xué)習(xí)方法的改革，才能整體提升醫(yī)學(xué)成人教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

［1］張大鵬，羅旋輝，黃妍.發(fā)展醫(yī)學(xué)成人教育，促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展.中國成人教育.

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關(guān)鍵詞：大學(xué)生 人際關(guān)系 齊美爾 沖突理論

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1008-1216（2015）12C-0015-02

大學(xué)階段是人際關(guān)系走向社會(huì)化的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期，大學(xué)生人際關(guān)系有著團(tuán)結(jié)友愛、平等互助、理想色彩濃厚、人格因素起主導(dǎo)作用等特點(diǎn)。但大學(xué)生在人際交往的過程中，避免不了產(chǎn)生一些摩擦或沖突，盡管這些摩擦沖突是非原則性的，甚至是緣于無關(guān)痛癢的瑣事，但如果不能及時(shí)有效地將這些摩擦或沖突消解，便會(huì)積重難返，嚴(yán)重影響同學(xué)情誼和學(xué)生正常的學(xué)習(xí)生活，甚至可能釀成校園惡性案件。大學(xué)校園里人際關(guān)系緊張導(dǎo)致同學(xué)相殘的案例已經(jīng)讓我們痛徹心扉了。我們不能不重視大學(xué)校園內(nèi)同學(xué)們的人際關(guān)系，尤其是同宿舍同學(xué)的人際關(guān)系問題。

如何科學(xué)有效地化解大學(xué)生人際交往中的矛盾，建立和諧融洽的校園人際關(guān)系呢？這需要從相關(guān)理論上汲取營養(yǎng)以獲得正確行動(dòng)的智慧。

一、齊美爾沖突理論對(duì)我們?nèi)穗H交往的啟示

齊美爾的沖突理論能為我們有效處理大學(xué)生人際交往問題提供有益的指導(dǎo)。沖突理論是20世紀(jì)50年代中、后期形成的一種西方社會(huì)學(xué)流派。它以率先反對(duì)當(dāng)時(shí)占主導(dǎo)地位的結(jié)構(gòu)功能主義而著稱。它強(qiáng)調(diào)社會(huì)生活中的沖突性并以此解釋社會(huì)變遷。德國社會(huì)學(xué)家齊美爾認(rèn)為沖突是社會(huì)互動(dòng)交往的一種形式，沖突是普遍存在和不可避免的，沖突既是利益沖突的反映，也是社會(huì)行動(dòng)者本能的反應(yīng)，沖突并不一定引起社會(huì)各系統(tǒng)的崩潰和變遷。在他的沖突理論中，主要突出以下兩個(gè)方面思想：第一，沖突對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生整合性效果。沖突發(fā)生于一個(gè)成員與次級(jí)單位之間存在的高度功能性依賴的體系中，鼓勵(lì)創(chuàng)造出規(guī)范協(xié)議來調(diào)節(jié)沖突，使資源的交換不至于中斷。在一個(gè)理性化的社會(huì)里，群體與群體之間的沖突會(huì)使得群體間的界限更加分明，人們?yōu)榱艘恢聦?duì)外而緊密地結(jié)合起來，群體內(nèi)的矛盾也暫時(shí)或永遠(yuǎn)得到化解。第二，良性沖突能暴露問題，引起交往雙方的重視和調(diào)整，減少負(fù)面能量的聚集，具有積極的社會(huì)功能。沖突是不可避免的，而低烈度和低暴力性的沖突能讓沖突中的人釋放敵意。齊美爾認(rèn)為，社會(huì)沖突有可能使矛盾激化，但也有可能使矛盾得到解決或緩解。在沖突過程中，人們之間的敵對(duì)情緒得到宣泄，反面的觀點(diǎn)得以表達(dá)出來，這使敵對(duì)情緒者得到心理上的安慰，不至于使沖突上升到無法化解或尖銳程度。

由是觀之，沖突理論給我們?nèi)c(diǎn)啟示：第一，當(dāng)沖突發(fā)生后，我們要正視沖突，不能逃避問題，把怨氣埋在心里;第二，我們要理智選擇沖突的方式，不要以激烈、暴力的方式進(jìn)行對(duì)抗;第三，沖突只是我們發(fā)泄情緒的一種手段，不是目的，沖突是為了我們以后更加團(tuán)結(jié)。

既然沖突在我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊猓覜_突給我們帶來的不全是消極功能，只要處理得當(dāng)也有很多積極功能，那么，我們就沒有必要畏懼沖突，極力回避人際交往中出現(xiàn)的問題，我們需要明智地正視沖突，智慧地運(yùn)用齊美爾沖突理論解決大學(xué)校園里人際交往出現(xiàn)的問題與沖突。

二、沖突理論視角下的大學(xué)生人際交往問題透視

如今我們上大學(xué)，已經(jīng)不僅僅局限于上自己家鄉(xiāng)的大學(xué)，很多人因?yàn)楦鞣N情況去上外地的大學(xué)，可能是在省內(nèi)，也可能在省外。當(dāng)我們?nèi)e的地區(qū)讀大學(xué)時(shí)，我們要面對(duì)的一個(gè)很重要的問題就是人際交往。因?yàn)橐粋€(gè)大學(xué)、一個(gè)班級(jí)甚至是一個(gè)宿舍很可能就是由來自五湖四海的同學(xué)組成的。大家的生活習(xí)慣、處事方法、文化理念等都有很大的差異。這時(shí)候我們就要和有不同習(xí)慣的人打交道，當(dāng)我們第一天報(bào)到住進(jìn)宿舍時(shí)，人際交往便成了我們?cè)诖髮W(xué)里上的第一門課。下面我們就來看看大學(xué)中人際交往問題的三個(gè)案例。

案例一： A大學(xué)宿舍中一共有五個(gè)人，a同學(xué)是A大學(xué)所在城市的本市人， b同學(xué)和c同學(xué)是該城市周圍縣里的人，d同學(xué)和e同學(xué)都是外省人。這五個(gè)人性格都很開朗，在開學(xué)的前兩天，她們都很聊得來，相處得也很融洽。可是過了一兩周，問題就漸漸顯露出來了。宿舍三個(gè)本地人， c同學(xué)家是農(nóng)村的，還有兩個(gè)妹妹，對(duì)別人很照顧，為人比較樸實(shí)，從不傷害別人。但是a同學(xué)和b同學(xué)平時(shí)做事就比較霸道，什么都她們先來，什么都聽她們的。并且，別人有一點(diǎn)做得不好，她們就笑話個(gè)沒完。舉個(gè)很小的例子，宿舍樓內(nèi)有電梯，若是五人一起坐電梯，a同學(xué)一定要第一個(gè)上電梯，有一種唯我獨(dú)尊的感覺，她也覺得別人應(yīng)該為她讓道。如果這時(shí)候有人搶先上電梯，她就會(huì)把別人擠到一邊去，還說“不知道應(yīng)該讓我先上嗎？”。其實(shí)大家都知道她是開玩笑的，但時(shí)間長了，這樣次數(shù)多了，c、d、e同學(xué)都會(huì)覺得不舒服，都覺得憑什么事事都要按照她的喜好做。這樣的事情多了，大家不免心中都有怨氣，可是都沒好意思說出來，都怕影響到宿舍內(nèi)的關(guān)系，于是大家就忍著。可是她們同住在一個(gè)屋檐下，時(shí)間長了，這種事情多了不免會(huì)有人覺得不爽，覺得受傷，而且會(huì)影響好幾天的心情。后來再遇到這種情況時(shí)就有人不再沉默，而是以開玩笑的方式反擊。a和b漸漸意識(shí)到了別人可能并不喜歡她們這樣的相處方式，不喜歡她們那樣開玩笑和說話，就慢慢收斂了很多。漸漸的，她們不再做有可能傷害別人的事，很少說傷人的話，c、d、e同學(xué)也包容著她們的“霸道”和“自我”，讓大家不愉快事就沒再發(fā)生過。

其實(shí)，a、b同學(xué)與人交往時(shí)有這樣的表現(xiàn)是因?yàn)樗^高地評(píng)價(jià)自己，也就是有過強(qiáng)的優(yōu)越感，因而，在與同學(xué)的交往中總是不自覺地扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，以居高臨下的心態(tài)與大家交流和交往，并且有極強(qiáng)的權(quán)力欲與自尊心，常常在不經(jīng)意中傷害了別人，造成了人際之間的沖突和摩擦。

案例二：這個(gè)案例是發(fā)生在該宿舍中d和e同學(xué)之間的事。在該宿舍中e同學(xué)年齡最小，在家可能也備受寵溺，剛來大學(xué)時(shí)有很多嬌氣的毛病，而且比較依賴別人。比如去超市買完東西她自己嫌沉就總想讓別人給她拎回學(xué)校;而且在宿舍里d和e關(guān)系比較好，結(jié)果就是d做什么e就跟著做什么，d幾點(diǎn)起床e就幾點(diǎn)起床，d去哪里e就去哪里。長期這樣下去給d造成了不小的困擾，d有時(shí)想和別的朋友獨(dú)處一會(huì)兒都做不到。后來宿舍里的幾個(gè)人一起針對(duì)e這種小毛病說了說她，從此以后她就注意了很多，慢慢也獨(dú)立了，成熟了。

e同學(xué)這種行為與她的家庭教育有關(guān)。平時(shí)在家，家長過分關(guān)注孩子或?qū)櫮绾⒆樱蜁?huì)讓孩子缺乏獨(dú)立感，與同學(xué)交往過程中就會(huì)過于依賴別人。經(jīng)過將近一年的磨合后，她們都找到了一種大家都適應(yīng)和喜歡的相處方式，都在提醒著、約束著自己和別人的壞毛病。大家都覺得陰霾過去了，生活中又重新充滿了陽光，宿舍里的歡聲笑語也更多了。到了大四畢業(yè)的時(shí)候，該宿舍是該班級(jí)所有女生宿舍中最團(tuán)結(jié)的一個(gè)宿舍，成員感情處得非常深。在這些事情發(fā)生和解決的整個(gè)過程中，自始至終她們都沒有出現(xiàn)很激烈的正面沖突，比如吵架之類的。她們都在用一種婉轉(zhuǎn)的，開玩笑的方式告訴著別人她們的不喜歡與不接受，在受到別人的提醒后，大家也會(huì)注意自己言行，不再由著自己的性子來，不考慮別人的感受。可以說在這四年中，她們共同成長，相互學(xué)習(xí)。她們懂得了怎么和別人和諧地同住一個(gè)屋檐下，尤其是和生活習(xí)慣、行為處事有差異的人相處。她們明白了在人際交往中，遇到問題不能爭吵或用暴力解決，也不能一味忍讓，使自己更受傷。人際交往是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)，當(dāng)我們需要獨(dú)自解決人際問題時(shí)，我們要用一些溫和理智的方式提出它，讓當(dāng)事人感覺到問題或不足的存在，最后通過改變自己而消除它。

案例三：轟動(dòng)全國的云南大學(xué)“2.23 ”兇殺案，主犯馬加爵與同學(xué)產(chǎn)生了一些小矛盾，由于不能及時(shí)化解矛盾，日積月累最終走上犯罪的道路。還有前段時(shí)間發(fā)生的復(fù)旦大學(xué)林森浩投毒致舍友死亡事件。這些事件不得不引起我們的思考?？梢钥闯?，這些惡性事件發(fā)生的很大一部分原因是宿舍同學(xué)相處不和諧造成的，這些當(dāng)事人沒有處理好人際關(guān)系，再加上自己想法偏激，最終釀成了惡果。所以，我們應(yīng)該重視人際交往，我們應(yīng)該用正確的方式去處理人際關(guān)系。

三、沖突理論指導(dǎo)下的大學(xué)生人際交往能力建設(shè)

上述正反方面的三個(gè)案例有力地說明了齊美爾沖突理論在人際交往中的指導(dǎo)意義：正視沖突的存在、理智地選擇應(yīng)對(duì)沖突的方式、以積極的態(tài)度去重塑交往方式，這不僅能夠化解矛盾，收獲友誼，而且能夠有效地提升大學(xué)生人際交往能力。為此，我們基于齊美爾沖突理論的啟示提出大學(xué)生加強(qiáng)人際交往能力建設(shè)的三點(diǎn)建議。

建議一，不要回避人際交往中的矛盾，要正視矛盾的存在，并且要理性思考人際交往中矛盾存在的根源與解決的辦法。否認(rèn)矛盾的存在，不是一個(gè)唯物主義者，更是不現(xiàn)實(shí)的。一個(gè)健全的社會(huì)并非沒有沖突。相反，社會(huì)各組成部分之間充滿了沖突。就大學(xué)生而言，彼此作息時(shí)間的安排、說話的方式、空間和物品資源的利用以及其他利益的分配都可能導(dǎo)致彼此之間的矛盾，這些矛盾往往是真實(shí)存在，我們無法回避和否定，也不可能心如止水而不掀起內(nèi)心的波瀾，它不可能對(duì)我們的心情、學(xué)習(xí)、生活、人際交往沒有影響。既然矛盾存在，沖突不可回避，那么我們只有冷靜思考矛盾的根源何在、解決問題最佳的手段何在，找到解決問題的有效辦法，我們便不再心情郁悶和惶恐，內(nèi)心煩躁和壓力自然消失，這有助于我們保持正常的心態(tài)學(xué)習(xí)、生活和進(jìn)行人際交往。

建議二，理智地選擇應(yīng)對(duì)沖突的方式。我們?cè)诿鎸?duì)人際交往矛盾時(shí)，要理智地選擇應(yīng)對(duì)沖突的方式，而不要選擇激烈、暴力的方式。就像案例一中處理問題的方式那樣，要用溫和的方式處理人際交往的矛盾，先要冷靜地想想問題的原因出在哪，需要誰做出什么改變，然后進(jìn)行良好的溝通，理智地解決，而不能像案例三中那樣用偏激的方式發(fā)泄情緒，釀成大錯(cuò)。其實(shí)，辦法總比困難多。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，我們一定要充滿信心，相信在朋友、老師和親人的幫助下一定能夠找到處理問題的適當(dāng)方式，千萬不要有陷入困境無力自拔的絕望心理。絕望的心理和心態(tài)容易使人走向極端而貿(mào)然采取非理性的反抗手段，害人又害己。馬加爵和林森浩非理智的人際交往矛盾的處理方式我們千萬要拒絕。

建議三，要以積極的心態(tài)重塑良好的人際關(guān)系。沖突只是我們暴露問題、發(fā)泄情緒的一種手段，沖突不是目的，沖突是為了我們以后更加團(tuán)結(jié)。沖突后的團(tuán)結(jié)才是我們追求的，才是更重要的。金無足赤人無完人。每個(gè)人都會(huì)有缺點(diǎn)，但自己往往不知道，通過低烈度的沖突，讓有問題的一方或雙方意識(shí)到問題所在，有助于改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足，從而為建設(shè)和諧的人際關(guān)系奠定基礎(chǔ)。人是社會(huì)性動(dòng)物，每個(gè)人都有交往的需要。建設(shè)和諧人際關(guān)系更是正在全面發(fā)展中的大學(xué)生的心理需要。因而，面對(duì)同學(xué)間人際交往的摩擦，不要害怕，不要回避，不要非理性地反抗，而要在合理沖突之后以積極的心態(tài)和行動(dòng)去建設(shè)和諧的人際關(guān)系，和諧人際關(guān)系不僅是美好大學(xué)生活的重要組成部分，而且是大學(xué)生不竭奮斗動(dòng)力的源泉。

由此可知，大學(xué)生人際交往中有矛盾是正常的，人際交往中有矛盾并不可怕，可怕的是我們不能正確認(rèn)識(shí)人際交往中的矛盾和選擇恰當(dāng)方法手段去解決沖突。學(xué)習(xí)借鑒齊美爾沖突理論有助于我們正確認(rèn)識(shí)人際交往中的沖突和選擇恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方式，有助于提升我們?nèi)穗H交往能力。

基金項(xiàng)目：教育部民族教育發(fā)展中心項(xiàng)目中國少數(shù)民族高等教育育人規(guī)律探究項(xiàng)目（項(xiàng)目號(hào)：RDGD13033）階段性成果。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)社交 建議 互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2017）08-0145-01

正確看待網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下大學(xué)生人際交往的特征，妥善地處理好網(wǎng)絡(luò)社交對(duì)大學(xué)生人際交往的影響，逐步引導(dǎo)大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，具有巨大的研究價(jià)值與實(shí)踐意義。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交的特征

（一）社交方式的多樣性

大學(xué)生因其比較年輕又接受過高等教育，思想活躍、精力充沛，他們的交友范圍通常不會(huì)局限于同一專業(yè)和同一性別。除了學(xué)校社交之外，大學(xué)生還會(huì)參與社會(huì)實(shí)踐、實(shí)習(xí)、培訓(xùn)等，交際范圍社會(huì)。隨著通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生的交往活動(dòng)還會(huì)以電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式呈現(xiàn)，調(diào)查顯示，100%的大學(xué)生會(huì)參與網(wǎng)絡(luò)社交，有相當(dāng)一部分大學(xué)生通過游戲和交友軟件有固定的網(wǎng)絡(luò)交流對(duì)象，總而言之，大學(xué)生社交方式呈現(xiàn)“百花齊放”的局面。

（二）交往過程的非直面性、隨意性、超時(shí)空性

網(wǎng)絡(luò)科技的普及使得大學(xué)生的交際觀念發(fā)生了改變。網(wǎng)絡(luò)交友不受時(shí)間和地域限制，不同年齡、不同性別的人可以通過網(wǎng)絡(luò)自由交友，打破了過去狹隘的交友觀念。網(wǎng)絡(luò)交際的主要特征是非直面性、隨意性、超時(shí)空性。近幾年，隨著生活水平提高和科技的發(fā)展，人人都有手機(jī)和電腦，使得網(wǎng)絡(luò)交際成為大學(xué)生主要的交際方式。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，以聊天為目的而上網(wǎng)的同學(xué)占比56%，頻繁上網(wǎng)的同學(xué)占比為52%，上課時(shí)開啟手機(jī)的同學(xué)占比為65%，上課時(shí)收到短消息或者電話而馬上答復(fù)的同學(xué)占比為66%。而且，交往范疇不只是局限于本地、本省，還覆蓋到了全國各個(gè)地區(qū)，甚至是國外。這足以證明，大學(xué)生的交往并不會(huì)受限于時(shí)空，且會(huì)呈現(xiàn)出地域、時(shí)間跨度大的特點(diǎn)。

（三）社交實(shí)質(zhì)的虛擬性

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，是一個(gè)信息的載體，具有這一特性使網(wǎng)絡(luò)交流具有雙向交互性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為人類提供了新的社交平臺(tái)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交友不能直接獲得對(duì)方的個(gè)人信息，在這種隱蔽的交友環(huán)境中人們更容易釋放自己的感情，隨意表達(dá)自身的感受。目前，網(wǎng)絡(luò)傳播的主要受用者就是大學(xué)生，大學(xué)生是受網(wǎng)絡(luò)影響最大的群體，網(wǎng)絡(luò)帶來的影響有好有壞，有的人通過網(wǎng)絡(luò)找到人生目標(biāo)，完成人生理想，有的人沉迷網(wǎng)絡(luò)，迷失自我。

二、P于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交的建議

（一）逐步引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)并妥善處理網(wǎng)絡(luò)人際交往和現(xiàn)實(shí)人際交往之間的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，阻止大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交友是不可能也是沒必要的?？紤]到網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，對(duì)大學(xué)生的影響很大，因此要引導(dǎo)大學(xué)生正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)交友。不法分子利用網(wǎng)絡(luò)交友進(jìn)行欺詐、傳播垃圾信息，學(xué)校、社會(huì)、家庭有責(zé)任、有義務(wù)引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)交友，讓學(xué)生提高自我防范意識(shí)，自覺抵制不良信息的誘惑，養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣。除此之外，最主要的是要讓學(xué)生正確處理現(xiàn)實(shí)中的交友問題，提高生活中的交際能力。人最終是要生活在現(xiàn)實(shí)生活里。學(xué)?？梢蚤_展專題講座，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)交友不是唯一一種拓寬朋友圈的交際方式，融入到現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境中可以體會(huì)到更多的快樂，有益于學(xué)生身心健康發(fā)展。

（二）對(duì)大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中和人主動(dòng)交往的能力加以培養(yǎng)

培養(yǎng)大學(xué)生的實(shí)際交際能力需要從三個(gè)方面著手，一是培養(yǎng)大學(xué)生的交際心態(tài)。健康的心理是與人交往的基礎(chǔ)。大學(xué)生在交往過程會(huì)出現(xiàn)各種矛盾和困擾，如果不及時(shí)解決和疏通會(huì)使學(xué)生對(duì)人際交往產(chǎn)生畏懼的心態(tài)，從而削弱他們的交際積極性。二是要讓大學(xué)生清楚意識(shí)到善待別人是與人建立交友關(guān)系的基礎(chǔ)。人際交往是一門大學(xué)問，通過和別人的交流互動(dòng)完成自我提升。俗話說近朱者赤近墨者黑，與人交流要有選擇性。三是學(xué)校要多組織開展團(tuán)體互助型活動(dòng)，為同學(xué)之間的交流創(chuàng)造條件，促進(jìn)同學(xué)之間的正常交流，幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系。除了開展學(xué)?；顒?dòng)還可以拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓同學(xué)接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，學(xué)會(huì)和人交流。

（三）強(qiáng)化力度開展大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育，促使網(wǎng)絡(luò)人際交往行為規(guī)范化

各大高校應(yīng)當(dāng)把網(wǎng)絡(luò)道德教育納入日常教學(xué)范圍，同時(shí)還要提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，必要時(shí)可以將計(jì)算機(jī)等級(jí)考試納入期末考試范圍。網(wǎng)絡(luò)道德教育和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用對(duì)學(xué)生的發(fā)展有著同等重要的作用。加強(qiáng)學(xué)生的自我管理意識(shí)和能力，讓他們認(rèn)識(shí)到自己在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。學(xué)?？梢詷?gòu)建網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)和信息反饋渠道，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)違反道德的行為，要給予一定的處分以示警告。處罰終究不是根本之策，根源問題還是要提高學(xué)生的自覺能力，因此要將管理和教育相結(jié)合，他律和自律雙管齊下。學(xué)校有必要向?qū)W生普及法律知識(shí)，讓每一位同學(xué)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)犯罪和現(xiàn)實(shí)犯罪一樣要受到法律的制裁。從各個(gè)方面嚴(yán)格把控對(duì)學(xué)生的思想道德教育，學(xué)校、社會(huì)、家庭教育相結(jié)合構(gòu)建一道堅(jiān)固的“防火墻”。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

【關(guān)鍵詞】 知識(shí)型員工；知識(shí)獲取方式；吸收能力；工作績效；關(guān)系

一、知識(shí)型員工的定義和特征

黃維德（2007）認(rèn)為，知識(shí)型員工應(yīng)該是：主要從事腦力勞動(dòng)、有一定的創(chuàng)新思想、具有較強(qiáng)的自主性并擁有較高學(xué)歷、具有專業(yè)知識(shí)可以獨(dú)立進(jìn)行創(chuàng)造性工作的員工[1]。向秋華（2007）認(rèn)為知識(shí)型員工有三個(gè)要素：第一是企業(yè)內(nèi)部的員工，而非個(gè)體知識(shí)工作者；第二，直接致力于與知識(shí)相關(guān)的工作；第三，可以為企業(yè)帶來資本增值。從職業(yè)上界定，典型的企業(yè)知識(shí)型員工有企業(yè)經(jīng)營管理者、研發(fā)人員、工程技術(shù)人員等[2]。柳麗華（2006年）從三個(gè)方面概括了知識(shí)型員工的定義：其一，能力論；知識(shí)型員工具有不同于一般員工的能力，主要體現(xiàn)在對(duì)知識(shí)的運(yùn)用以及價(jià)值的創(chuàng)造上。其二，職位觀點(diǎn)論；知識(shí)型員工所從事的工作崗位具有較高的知識(shí)要求（如研發(fā)、營銷、會(huì)計(jì)、管理、咨詢等）。其三，學(xué)歷觀點(diǎn)論，認(rèn)為知識(shí)型員工是具備一定學(xué)歷的人員[3]。本文采用柳麗華（2006年）的定義：所謂知識(shí)型員工是指從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng)，為企業(yè)（或組織）帶來知識(shí)資本增值，并以此為職業(yè)的人員。

知識(shí)型員工的工作對(duì)象以知識(shí)為主，這導(dǎo)致了他們的工作成果不能直接測(cè)量。工作任務(wù)的不確定性和多樣性決定了他們必須精通某一行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，也造成了員工之間共通性降低。此外由于知識(shí)的更新速度快，知識(shí)型員工不得不加快學(xué)習(xí)速度來適應(yīng)不斷革新的行業(yè)知識(shí)，因此員工需要進(jìn)行頻繁的學(xué)習(xí)進(jìn)修才能更新知識(shí)。知識(shí)型員工的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，而且能配合零碎的工作之余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，知識(shí)型員工還偏好利用在線學(xué)習(xí)工具進(jìn)行在線學(xué)習(xí)進(jìn)行自學(xué)。學(xué)習(xí)方式的多樣化也是他們的特征。詹越（2010）從工作能力和工作行為兩方面總結(jié)了以下特征表現(xiàn)，能力方面：具有相應(yīng)的專業(yè)特長和較高的個(gè)人素質(zhì)；具有突出的創(chuàng)新能力；具有很高的工作自主性；具有更新知識(shí)的強(qiáng)烈欲望。工作行為方面：工作方式發(fā)生轉(zhuǎn)變；工作過程難以監(jiān)督和控制；工作成果不易直接測(cè)量和評(píng)價(jià)[4]。除此之外，本文認(rèn)為知識(shí)型員工還具有：樂于進(jìn)行工作時(shí)間之外的學(xué)習(xí)進(jìn)修；樂于接受多樣化的學(xué)習(xí)方式，對(duì)于新的學(xué)習(xí)方式接受能力強(qiáng)的特征。

二、知識(shí)獲取方式

員工的知識(shí)獲取過程主要是隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移和顯性知識(shí)的共享。企業(yè)很多知識(shí)獲取方式可以應(yīng)用到個(gè)人，個(gè)人的知識(shí)獲取方式比企業(yè)知識(shí)獲取方式更具有靈活性和多樣性。企業(yè)的知識(shí)獲取方式更偏正式，而個(gè)人的知識(shí)獲取可以通過非正式的途徑來獲取[5]。本文總結(jié)各作者的知識(shí)獲取方式如下表所示：

根據(jù)知識(shí)型員工的特點(diǎn)，我們總結(jié)知識(shí)獲取方式主要有獲得隱性知識(shí)的人際交往、獲得顯性知識(shí)的編碼知識(shí)共享兩種。人際交往又分為非正式與正式兩類。所以，知識(shí)型員工的知識(shí)獲取方式主要有：正式人際交流、非正式人際交流、編碼知識(shí)共享。

三、工作績效的界定和維度

1996年，Katz和Kahn認(rèn)為工作績效包括兩個(gè)方面：一是來完成工作職責(zé)和行為的員工的行為；二是員工幫助別人的工作，以便于更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所產(chǎn)生的行為，又稱為組織公民行為。彭澤（2002）指出工作績效是指員工根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及工作任務(wù)，在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)工作表現(xiàn)和工作結(jié)果。

國外學(xué)者Borman和Motowidlo（1993）提出了任務(wù)績效和關(guān)聯(lián)績效的二維結(jié)構(gòu)。Scootter和Motowidlo（1996）進(jìn)一步的研究得出了，人際促進(jìn)與任務(wù)績效是可以分開的，與工作奉獻(xiàn)是分不開的，同時(shí)將周邊績效分為兩個(gè)維度，即人際促進(jìn)和工作投入兩個(gè)方面。國內(nèi)學(xué)者王惠、李曉軒和羅盛強(qiáng)（2007）表明任務(wù)績效和周邊績效的結(jié)構(gòu)可以加以區(qū)分，在中國文化背景下的任務(wù)績效和關(guān)系績效的二維模型也具有適用性。因此，本文將工作績效分為任務(wù)績效和關(guān)聯(lián)績效。

四、吸收能力

吸收能力由Cohen和Levinthal提出，他們定義為識(shí)別評(píng)價(jià)、消化和應(yīng)用外部新知識(shí)的能力。他們還將吸收能力分為了個(gè)人吸收能力和組織吸收能力。Zahra和George（2002）將吸取能力定義為企業(yè)獲取、消化、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用知識(shí)產(chǎn)生組織動(dòng)態(tài)能力的慣例和流程。但他們認(rèn)為企業(yè)所評(píng)價(jià)的有價(jià)值外部知識(shí)經(jīng)過獲取后，并不能保證企業(yè)有能力應(yīng)用這種知識(shí)。就此他們把吸收能力區(qū)分為潛在的和現(xiàn)實(shí)的吸收能力，潛在吸收能力是企業(yè)所評(píng)價(jià)的外部有價(jià)值的知識(shí)在獲取后能得以消化；而現(xiàn)實(shí)吸收能力是轉(zhuǎn)化和應(yīng)用所消化知識(shí)的能力。其中潛在吸收能力包括知識(shí)獲取、知識(shí)吸收能力。實(shí)際吸收能力包括轉(zhuǎn)化能力和應(yīng)用能力，潛在吸收能力是實(shí)際吸收能力的前提。知識(shí)獲取作為描述知識(shí)吸收能力的一個(gè)重要維度，是知識(shí)吸收能力的基礎(chǔ)。Todorova和Durisin（2007）年認(rèn)為吸收能力是企業(yè)對(duì)知識(shí)利用的一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷反饋的過程，包括認(rèn)知價(jià)值、知識(shí)獲取、消化、轉(zhuǎn)化和知識(shí)利用五個(gè)方面。不過與Zahra和George不同的是，他們認(rèn)為潛在的吸收能力與實(shí)現(xiàn)吸收能力不存在明顯的界限[6]。本文從知識(shí)型員工的知識(shí)獲取方式出發(fā)，研討不同知識(shí)獲取方式對(duì)于員工的吸收能力的影響。因此，在本文中，吸收能力是指知識(shí)型員工的知識(shí)轉(zhuǎn)化能力和知識(shí)應(yīng)用能力的實(shí)際吸收能力。

知識(shí)型員工在從外部獲取知識(shí)之后，由于和員工的自有知識(shí)契合程度高，能夠直接變成員工的自有知識(shí)，直接拿來使用。但是大部分知識(shí)，需要員工進(jìn)行重新分類、編碼整合之后，轉(zhuǎn)變成為員工的自有知識(shí)才能對(duì)員工工作績效產(chǎn)生影響。因此，吸收能力作為員工知識(shí)獲取和員工工作績效之間的過程，對(duì)知識(shí)獲取方式和員工的工作績效具有調(diào)節(jié)作用。本文提出以下理論模型：

五、知識(shí)獲取方式與工作績效的關(guān)系

1、正式人際交往對(duì)員工任務(wù)績效有正向影響

正式人際交往是依靠組織的正式結(jié)構(gòu)或?qū)哟蜗到y(tǒng)進(jìn)行的信息傳遞和交流。是為了達(dá)到組織或者團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所進(jìn)行的溝通。知識(shí)型員工的正式人際交往主要有以下幾種形式：組織內(nèi)部：師徒制、工作輪換、部門的學(xué)習(xí)分享會(huì)議；組織間：行業(yè)研討會(huì)、行業(yè)內(nèi)咨詢公司的咨詢交流等。正式人際交往具有結(jié)構(gòu)性和計(jì)劃性，從流程上來說，正式人際交往的流程相對(duì)完備，參與人員在交流之前會(huì)對(duì)交流內(nèi)容有充分的準(zhǔn)備，在交流過程中對(duì)內(nèi)容的闡述和解釋也會(huì)比較詳盡完整，交流后會(huì)有信息的整理反饋。因此和其他的知識(shí)獲取方式相比，正式人際交流所傳遞的信息和知識(shí)正規(guī)并且偏官方，所包含的知識(shí)數(shù)量偏多。在交流過程中，知識(shí)獲取和吸收的情況可以得到及時(shí)的反饋，知識(shí)型員工所受的約束力比較強(qiáng)，但交往傳遞的信息相對(duì)正式，真實(shí)性和可靠性更高。

2、編碼信息共享對(duì)于員工任務(wù)績效有正向影響

賈生華（2004）將組織中的知識(shí)分為四類：物化在機(jī)器設(shè)備上的物化知識(shí)；體現(xiàn)在書本、資料、說明書、報(bào)告中的編碼知識(shí)；存在于職員頭腦中的意會(huì)知識(shí)；固化在組織制度、管理形式企業(yè)文化中的組織知識(shí)[7]。

編碼信息是指能夠用正式的系統(tǒng)化語言來傳播的知識(shí)。除了普通能夠形成文件被傳閱的知識(shí)之外，焦俊（2007）認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)中所分享的信息也是能被編碼的顯性知識(shí)。因此本文認(rèn)為組織中知識(shí)型員工編碼信息主要有以下幾種方式，組織內(nèi)部：正式報(bào)告、文件；操作說明、技術(shù)說明書、專利說明書等能被編碼的知識(shí)；企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的信息學(xué)習(xí)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫等。組織外部：外部咨詢公司、專家向組織內(nèi)部轉(zhuǎn)移的文書、報(bào)告；企業(yè)通過購買收購所獲得的專利技術(shù)等；企業(yè)間共享的數(shù)據(jù)庫電子系統(tǒng)等。除了通過正式途徑獲取的編碼知識(shí)外，知識(shí)型員工還能通過非正式方式獲取“小道消息”。編碼知識(shí)的傳播范圍廣泛，適用性強(qiáng)，能夠被反復(fù)學(xué)習(xí)。同時(shí)，對(duì)于知識(shí)型員工來說，編碼知識(shí)更加易于現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。因此，知識(shí)型員工的編碼知識(shí)的分享通過員工的吸收能夠?qū)€(gè)人績效的任務(wù)績效產(chǎn)生正向影響。

3、非正式人際交往對(duì)員工關(guān)聯(lián)績效有正向影響

非正式人際交往是區(qū)別于正式人際交往的一種。非正式人際交往產(chǎn)生于不需要依賴正式組織的結(jié)構(gòu)層級(jí)系統(tǒng)，也不需要在特定的地點(diǎn)時(shí)間，擁有特定的目的或者程序。非正式人際交往多數(shù)依靠人際關(guān)系和情感的維系，進(jìn)入和退出門檻低，人員流動(dòng)性強(qiáng)。因此非正式組織有其特有的靈活性和適應(yīng)性。非正式組織中員工能夠很好地在情感釋放促進(jìn)溝通等方面彌補(bǔ)管理者的工作缺陷，對(duì)組織系統(tǒng)完整性等方面有積極作用[8]。非正式人際交往跟正式人際交往相比，有以下優(yōu)點(diǎn)：交往自由流動(dòng)，溝通速度快，效率高，不會(huì)受到正式組織層級(jí)和權(quán)力的約束；交往模式和方法不固定；更有利于知識(shí)型員工提供一些正式人際交往中難以取得的信息；能夠打破組織之間原有的等級(jí)差異，促進(jìn)知識(shí)型員工之間的情感。但是非正式的人際交往也存在很多缺陷，最主要的是交往不受任何制約，來源得不到保證，信息的真實(shí)性得不到檢驗(yàn)。因此，非正式人際交往對(duì)于知識(shí)型員工的工作績效中的關(guān)聯(lián)績效有正向影響，對(duì)于知識(shí)型員工的任務(wù)績效的影響有待深入研究論證。

六、結(jié)論及建議

本文在前人的研究基礎(chǔ)之上，根據(jù)知識(shí)型員工獲取知識(shí)的特點(diǎn)，總結(jié)了知識(shí)獲取方式：正式人際交往、非正式人際交往和編碼知識(shí)共享三種。不同知識(shí)獲取方式對(duì)知識(shí)型員工的工作績效的不同方面產(chǎn)生影響：正式的人際交往和編碼知識(shí)共享通過員工的吸收能力對(duì)任務(wù)績效有正向影響，非正式人際交往通過吸收能力對(duì)員工的關(guān)系績效產(chǎn)生正向影響?；谝陨?，我們對(duì)企業(yè)提供以下建議：

1、針對(duì)知識(shí)型員工的特征改進(jìn)組織學(xué)習(xí)方式和機(jī)制

知識(shí)型員工知識(shí)的專業(yè)性較強(qiáng)，通用性較差。不同領(lǐng)域員工的知識(shí)特征和結(jié)構(gòu)體系不一樣。這就要求企業(yè)能夠向員工提供多種多樣的學(xué)習(xí)機(jī)制。對(duì)于研發(fā)型的員工，需要提供大量的能供反復(fù)使用的書面知識(shí)促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)。而對(duì)于人力資源管理方面的員工，他們可能更需要行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這類知識(shí)通常依賴員工的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，不能通過簡單的書面表達(dá)出來。大量的行業(yè)研討會(huì)或者非正式組織的非正式人際交往對(duì)于他們來說則更有效。知識(shí)型員工的求知欲強(qiáng)，不會(huì)拘泥于現(xiàn)有知識(shí)體系。企業(yè)需要不斷地完善組織內(nèi)培訓(xùn)系統(tǒng)。由于知識(shí)型員工學(xué)習(xí)方式的多樣性，企業(yè)也需要不斷地引進(jìn)新的學(xué)習(xí)方式，在原有的傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系內(nèi)增加更多靈活的、適應(yīng)性強(qiáng)的培訓(xùn)方式。如e-learning的在線學(xué)習(xí)，組織內(nèi)培訓(xùn)師的選拔、跨組織研討會(huì)等方式。

2、為知識(shí)型員工創(chuàng)設(shè)不同的知識(shí)獲取渠道

本文采取正式人際交往、非正式人際交往和編碼信息的共享來闡述它們和知識(shí)型員工吸收能力的關(guān)系。正式人際交往是企業(yè)中員工經(jīng)常采用的交往方式。通過正式人際交往，知識(shí)型員工能夠盡快反饋知識(shí)獲取，及時(shí)的溝通加快了知識(shí)吸收的速度，提升了知識(shí)吸收的效果。非正式的人際交往對(duì)于知識(shí)型員工獲取一些“小道消息”提供了非常重要的獲取渠道。同時(shí)，由于企業(yè)間的競爭需要，企業(yè)對(duì)于自己的某些信息有著非常嚴(yán)格的保密措施。跨組織的非正式人際交往對(duì)于獲得這些正式渠道難以獲得的知識(shí)有著非常重要的作用。編碼知識(shí)的共享獲取周期長，但是一旦獲取之后，能夠被反復(fù)地學(xué)習(xí)。因此，編碼知識(shí)共享適合企業(yè)研發(fā)型、技術(shù)性的員工。

我們雖然根據(jù)前人的研究基礎(chǔ)總結(jié)了知識(shí)型員工的獲取方式，但是隨著知識(shí)學(xué)習(xí)的更新，組織內(nèi)部和跨組織不斷出現(xiàn)新的知識(shí)獲取方式，仍然會(huì)有一些知識(shí)獲取方式?jīng)]有概括的情況。另外，雖然本文通過理論闡述，證實(shí)了不同知識(shí)獲取方式對(duì)于吸收能力和知識(shí)型員工個(gè)人工作績效不同的方面將產(chǎn)生影響，但是沒有論證哪種知識(shí)獲取方式對(duì)于知識(shí)型員工的工作績效的影響最大。同時(shí)，本文的知識(shí)型員工是籠統(tǒng)知識(shí)型員工的概念，并沒有對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域上的分類。這些不足都有待以后進(jìn)行進(jìn)一步地細(xì)化研究。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 向秋華，基于心理契約的中國企業(yè)知識(shí)型員工管理創(chuàng)新研究[D].中南大學(xué)，2007.

[3] 柳麗華，企業(yè)知識(shí)型員工績效管理研究[D].山東大學(xué)，2006.

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[5] Cohen，W.，& Levinthal， D.Innocation and Learning： The Two Faces of R&D[J].Economic Journal，1989，（99）569-596.

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篇6

關(guān)鍵詞：中職生；人際交往；心理；輔導(dǎo)；訓(xùn)練

中圖分類號(hào)：G444 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）28-0053-02

十六七歲的中職生的心理和生理都處在成長發(fā)育期，此時(shí)他們需要朋友，需要與人交往，良好的人際關(guān)系才會(huì)使他們有愉快、樂觀的心情去學(xué)習(xí)，擁有朋友才能感到社會(huì)的溫暖。現(xiàn)實(shí)生活中良好的人際關(guān)系是衡量中職生心理健康的標(biāo)志，也是邁向社會(huì)的重要一步。交往是人際間借助于言語和非言語的媒介而實(shí)現(xiàn)的相互溝通、相互認(rèn)知與相互作用。中職生人際交往包括兩大方面，一方面是與成人的交往，即與父母的交往和與父母以外的其他成人的交往；另一方面是與同伴的交往。中職生主要時(shí)間是在學(xué)校（特別是班級(jí)）度過的，所以本文主要探討的是教師如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)人際交往的輔導(dǎo)。

一、利用集體的力量，對(duì)一般中職生進(jìn)行人際交往心理的輔導(dǎo)

1.教師要樹立個(gè)人魅力，運(yùn)用好正式交往與非正式交往。教師應(yīng)以正確的態(tài)度與學(xué)生交往，建立民主的交往模式。有個(gè)人魅力的老師，在學(xué)生心目中有著權(quán)威性，這種無形的個(gè)人權(quán)威使正式交往得以順利進(jìn)行。非正式交往與正式交往相比較它有方便性和隨意性，它一般不受時(shí)間、地點(diǎn)和人數(shù)的限制，在日常生活、工作和學(xué)校教育中占有非常重要的位置。然而非正式交往也是在需要、情感、興趣、愛好等方面較為接近或一致的基礎(chǔ)上形成的，并且是在輕松和自然的情境中進(jìn)行的，所以非正式交往的作用在很多時(shí)候比正式交往的作用更大、更明顯。在教育教學(xué)中既要重視師生間的正式交往，也要對(duì)師生間的非正式交往引起足夠的重視，這樣才能恰當(dāng)運(yùn)用正式與非正式交往。

2.營造民主環(huán)境，塑造積極個(gè)性，培養(yǎng)交往能力，促進(jìn)人際交往。教師的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)實(shí)際上決定著師生雙方的交往模式。因此，在學(xué)校教育中不僅要實(shí)行民主的領(lǐng)導(dǎo)方式，還需建立民主的交往模式。中職生積極的個(gè)性是在民主的氛圍中塑造的，其對(duì)中職生的人際交往有著積極的深遠(yuǎn)的影響。中職生在民主交往模式中不但能激起其對(duì)所學(xué)科目的興趣、熱情，提高學(xué)習(xí)成績，還能進(jìn)一步促進(jìn)他們個(gè)性的發(fā)展，更有利于他們的交往。中職生的自我意識(shí)、自主性和創(chuàng)造性等品質(zhì)都是在這種交往模式中發(fā)展起來的。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)教師要從思想上真正信任學(xué)生、尊重學(xué)生、依靠學(xué)生，這是培養(yǎng)和增強(qiáng)學(xué)生自主性的關(guān)鍵。中職生良好個(gè)性品質(zhì)的核心和靈魂是他們的創(chuàng)造性，在民主交往模式中能不斷地得以提高與發(fā)展。在民主的交往模式中充分體現(xiàn)出班級(jí)氣氛的民主、平等、和諧、活躍，學(xué)生得到教師的尊重、信任，他們暢所欲言，思維敏捷，敢于提出問題，其思維能力、想象能力和創(chuàng)造性得到充分發(fā)展。

3.正確對(duì)待各種非正式群體，促進(jìn)中職生人際交往的發(fā)展。中職生在學(xué)校進(jìn)行的人際交往也包括學(xué)生與學(xué)生之間交往。學(xué)生在校主要的任務(wù)是完成任務(wù)學(xué)業(yè)和學(xué)會(huì)做人，他們?cè)谕瓿山處熞?guī)定的任務(wù)的同時(shí)而進(jìn)行的互動(dòng)、學(xué)生之間根據(jù)教師的倡議而進(jìn)行的互幫互助和學(xué)習(xí)競賽，這些都屬于學(xué)生之間的正式交往。除此之外學(xué)生之間還較多地表現(xiàn)為非正式的交往，如課間、課外活動(dòng)、宿舍生活區(qū)等進(jìn)行的交往，這種交往的結(jié)果就是在班級(jí)中形成了各種性質(zhì)和形式都不同的非正式群體。教師應(yīng)該正確對(duì)待學(xué)生中的各種非正式群體及指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行正確交往。重視班級(jí)里親社會(huì)型的小群體，有利于班級(jí)的形成和發(fā)展。群體之間的交往是群體成員信息溝通的重要場所和情感的依托，因此教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生到這樣的群體來，使他們形成開放、樂觀、團(tuán)結(jié)互助等積極個(gè)性品質(zhì)。

4.加強(qiáng)班級(jí)管理，班風(fēng)良好才能促進(jìn)良好的人際關(guān)系發(fā)展。加強(qiáng)班級(jí)管理是建立良好班風(fēng)的關(guān)鍵，學(xué)生之間的人際交往又是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，班級(jí)非正式群體就是在班級(jí)的基礎(chǔ)上建立發(fā)展起來的，教師應(yīng)通過加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)來引導(dǎo)，充分利用這些非正式群體促進(jìn)學(xué)生的積極交往。因?yàn)檩浾搶?duì)一個(gè)集體，尤其是班集體很重要，包括在班級(jí)非正式交往過程中如何引導(dǎo)學(xué)生形成正確的輿論，如何選擇交往的對(duì)象而形成正確的交往方式等。所以教師應(yīng)建立班級(jí)的正確輿論環(huán)境，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，建立各種合理規(guī)章制度，給出是非、善惡、美丑的標(biāo)準(zhǔn)讓學(xué)生去遵守。同時(shí)對(duì)在交往過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)、好人好事更要給予宣傳和表揚(yáng)。教師要維護(hù)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，使班級(jí)風(fēng)氣積極向上，學(xué)生的非正式交往得以健康的發(fā)展。

二、對(duì)個(gè)別中職生人際交往障礙心理的輔導(dǎo)

在一個(gè)班級(jí)中，總會(huì)有個(gè)別中職生存在自己無法融入集體的感覺，他們渴望與人交往，卻又害怕、不善于與人交往，他們自身具有交往困難。分析之，原因可歸納為受個(gè)體生理特點(diǎn)的影響與個(gè)體心理特點(diǎn)影響兩方面。

1.有些生理缺陷，或?qū)W生本人認(rèn)為的生理缺陷，嚴(yán)重影響著學(xué)生的人際交往，如缺牙、身材矮小、傷痕等，這些與其他人不同的生理特點(diǎn)，使他們感到自卑。對(duì)于這樣的學(xué)生，應(yīng)該讓他正確看待自己的缺陷，一方面引導(dǎo)幫助他不要把缺陷夸大化，盡量通過修飾來掩飾自己的缺陷；一方面引導(dǎo)他發(fā)掘自己的優(yōu)點(diǎn)，與此同時(shí)，要依靠班集體的力量，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛的精神，使其在同學(xué)們熱情的幫助、毫不嫌棄的交往中漠視自己的生理缺陷，將其看得淡然化。

2.對(duì)由個(gè)體心理特點(diǎn)影響而導(dǎo)致交往障礙的學(xué)生應(yīng)針對(duì)不同心理特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)：（1）不良的個(gè)性心理品質(zhì)。如以自我為中心、自卑、妒忌、猜疑、偏激、報(bào)復(fù)心強(qiáng)等特點(diǎn)，這些心理自然就會(huì)影響到個(gè)體與他人的交往。教師應(yīng)根據(jù)不同心理設(shè)計(jì)出適合的教育輔導(dǎo)方案進(jìn)行矯正。（2）個(gè)人能力方面的缺陷的心理。如言語表達(dá)能力差、缺乏交往的技巧、不善交往等，這些學(xué)生生性怯懦，很少與人打交道，怕別人看不起自己，所以常采取回避行為。針對(duì)這些情況要進(jìn)行如下輔導(dǎo)：①深入了解學(xué)生情況，找出原因，取得學(xué)生父母的支持和配合。②在學(xué)校里，教師應(yīng)對(duì)這些學(xué)生給予更多關(guān)注，創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)進(jìn)行練習(xí)，特別注意保護(hù)他們的自尊心。③鼓勵(lì)并幫助他們多參加集體活動(dòng)，發(fā)揮集體的作用，教師和同學(xué)們多稱贊、多傾聽，以鼓勵(lì)他們?cè)诩w活動(dòng)中發(fā)揮長處，肯定自己。（3）曾經(jīng)有過交往失敗的經(jīng)歷，缺乏人際交往信任的心理。在交往中有的學(xué)生過于自信偏激，聽不進(jìn)別人的意見，不屑與人交往，因而使人敬而遠(yuǎn)之。對(duì)這樣的學(xué)生，首先應(yīng)讓他們認(rèn)識(shí)到自己交往失敗的原因，創(chuàng)設(shè)一些活動(dòng)，讓他在活動(dòng)中看到自己的不足、別人的長處，再教給他們?nèi)穗H交往的基本原則，如交往中的誠信等。（4）嫉妒心理。由于學(xué)生的認(rèn)知面比較窄，思想不夠成熟，考慮問題不夠全面長遠(yuǎn)，容易產(chǎn)生嫉妒心理。這樣的心理常常使他們不能融洽地與別人相處，常常在心里不自覺地將別人與自己比較，而影響了交往。對(duì)這樣的學(xué)生，教師在輔導(dǎo)時(shí)態(tài)度要坦白和誠實(shí)，用動(dòng)之以情、曉之以理的方法敞開心懷引導(dǎo)和糾正。與此同時(shí)還要教導(dǎo)學(xué)生正確看待別人的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，引導(dǎo)他們用別人的長處來完善和彌補(bǔ)自己的不足，靠自己的努力和進(jìn)步來換取別人的贊揚(yáng)。（5）情緒化、逆反心理的輔導(dǎo)。中職階段心理的不成熟很大反映在情緒化上，男生比較多見，如經(jīng)常容易發(fā)怒，經(jīng)常與同學(xué)、家長和教師發(fā)生對(duì)抗，難以控制自己的情緒波動(dòng)，又不愿承認(rèn)錯(cuò)誤。同學(xué)們都不愿與這樣的人交往。

筆者建議用如下措施來輔導(dǎo)這樣的學(xué)生：①要讓有這種心理的學(xué)生認(rèn)識(shí)到，經(jīng)常性的發(fā)怒不僅傷害了別人，更加有害于自己的身心健康。②要幫助學(xué)生學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)、控制自己不良情緒的方法，如數(shù)數(shù)法、內(nèi)部積極暗示法、冷處理法等。③在學(xué)業(yè)之余適當(dāng)學(xué)些藝術(shù)，用藝術(shù)來陶冶情操，豐富學(xué)習(xí)生活。④支持鼓勵(lì)學(xué)生積極參加集體活動(dòng)，增強(qiáng)其對(duì)集體生活的歸屬感和榮譽(yù)感。⑤學(xué)校和家庭教育要保持一致性，要求家長對(duì)孩子的期望不要過高，要適度，要循序漸進(jìn)，要講究方式方法。⑥身教勝于言教，要求教師與父母在學(xué)生面前要做好榜樣，控制好自己的情緒，處理好師生之間、孩子和父母之間的關(guān)系，這樣才能取得成效。

三、對(duì)中職生進(jìn)行人際交往訓(xùn)練的幾點(diǎn)建議

1.社交知識(shí)和規(guī)范訓(xùn)練。這需要學(xué)校、教師的重視，如開設(shè)講授人際交往的知識(shí)、其本原則等的課，編制規(guī)范性的行為要求，組織孝心教育、禮儀教育等活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生看相關(guān)的書籍。

2.三分鐘演講訓(xùn)練。利用讀報(bào)課或政教活動(dòng)時(shí)間讓每一個(gè)同學(xué)都有機(jī)會(huì)上臺(tái)演講，先請(qǐng)交往能力強(qiáng)的同學(xué)做示范，以后則要注重讓一些有交際障礙的同學(xué)一試身手。

3.角色扮演訓(xùn)練。通過變換角色、變換身份，在不同的環(huán)境中訓(xùn)練社交技巧和應(yīng)變能力。比如，為了管理好班級(jí)，學(xué)生干部的力量是不可輕視的，于是叫同學(xué)演說假如你是班長、學(xué)習(xí)委員、團(tuán)支書，你將如何搞好班級(jí)管理。這樣既選拔了人才又鍛煉了學(xué)生的交際能力。

4.自我想象暗示訓(xùn)練?？荚嚽盀橄o張心理，可以用冥想法放松自己，想象自己處在空曠的山谷中，讓思維馳騁起來；同樣在人際交往中可以想象自己處在難堪的人際交往情景中，通過積極的暗示：“我能行”、“這沒什么可怕的”等，使自己克服人際交往中的一些心理障礙。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；大學(xué)生；人際關(guān)系

0引言

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不僅具有簡單的通訊功能，同時(shí)摒棄了以往手機(jī)通訊與無線網(wǎng)絡(luò)的通訊障礙，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)以其便捷性的信息供給受到人們的喜愛。但隨著大學(xué)生對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的頻繁使用，特別是社交網(wǎng)絡(luò)的使用，例如QQ、微博、微信將人們的現(xiàn)實(shí)人際交往搬到虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)世界的人際關(guān)系萎縮，造成一定的負(fù)面影響。

1文獻(xiàn)回顧與問題提出

1.1移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是以移動(dòng)電話為終端，通過公用語言進(jìn)行交互信息傳輸而形成的信息網(wǎng)絡(luò)[1]。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不受時(shí)間空間限制，信息傳遞靈活快速已經(jīng)成為當(dāng)今信息時(shí)代重要的通信手段。2G、3G、4G、WIFI的出現(xiàn)是對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)功能的日趨完善，適應(yīng)了人際交往中的任何需要。

1.2移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的人際關(guān)系影響

1.2.1移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生人際交往的積極影響

在吳曉云[2]的調(diào)查研究中顯示，網(wǎng)絡(luò)交往拓寬了大學(xué)人際交往范圍。Peris等人通過對(duì)由66名被試組成的聊天室研究，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交往是完全有益的，網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系是對(duì)現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的拓展[3]。陳朝陽研究表明，現(xiàn)實(shí)生活中人際交往大多采用表情、動(dòng)作等肢體語言和衣著裝飾來表情達(dá)意但由于所處區(qū)域風(fēng)俗習(xí)慣生活方式和信仰等存在的不同，而造成一詞多義的窘境[4]?，F(xiàn)代大學(xué)生大多為獨(dú)生子女，自主觀念極強(qiáng)，在處理人際關(guān)系時(shí)好沖動(dòng)，不能良好地適應(yīng)。而網(wǎng)絡(luò)背景下，他們通過符號(hào)化的語言進(jìn)行人際傳播，緩解了現(xiàn)實(shí)生活中的交往沖突，加深了彼此的感情[5]。

1.2.2移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生人際交往的消極影響

在網(wǎng)絡(luò)交往中，人與人的間接交往主要是通過文字、圖片、聲音，弱化了現(xiàn)實(shí)人際交往能力。王莉、盧桂桃[6]的研究顯示現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)交往模式契合了大學(xué)生交往心理需求，大學(xué)生投入更多時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往從而忽視了現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)交往能力的降低。徐進(jìn)[7]的研究結(jié)果顯示，在現(xiàn)實(shí)生活中人們擔(dān)當(dāng)著不同的社會(huì)角色，通過人際互動(dòng)，這些角色得到鞏固完善。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為人們提供了扮演不同角色所需要的群體。同一個(gè)體以不同角色在不同地點(diǎn)與不同對(duì)象進(jìn)行交流。然而在多重角色之間的矛盾沖突積累到一定程度或者角色轉(zhuǎn)換過于頻繁時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)心理危機(jī)，導(dǎo)致角色發(fā)生混亂，甚至人格障礙。

1.3研究目的

大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人際交往已成為普遍的現(xiàn)象，但移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在帶來便捷的同時(shí)，也對(duì)自控力相對(duì)薄弱的大學(xué)生產(chǎn)生一定的困擾，本研究敘述了當(dāng)代大學(xué)生人際交往特點(diǎn)，并考察移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的人際交往的關(guān)系影響，本研究采用標(biāo)準(zhǔn)化量表和自編問卷隊(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，考察當(dāng)代大學(xué)學(xué)生人際交往現(xiàn)狀，并提出針對(duì)性的建議。

2研究設(shè)計(jì)

2.1被試

本研究根據(jù)要求，采用分層抽樣方法，對(duì)延安大學(xué)大一至大四學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，共抽取四個(gè)年級(jí)360名同學(xué)進(jìn)行施策，施策過程中被試沿用一套指導(dǎo)語匿名完成問卷。有效問卷342份，有效率95%。

2.2研究工具

本研究采用鄭日昌編制的《人際關(guān)系綜合診斷量表》和自編的大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查問卷，《人際關(guān)系綜合診斷量表》主要考察了人際困擾的嚴(yán)重程度，包括28道題，量表分為交談行為、人際交往、待人接物、異往四個(gè)維度，每道題以“是”和“否”來回答，答“是”得1分，“否”得0分，總分和各維度得分越高，說明人際困擾程度越高。

3數(shù)據(jù)分析及結(jié)果

3.1大學(xué)生在四個(gè)維度上人數(shù)分布情況分析

統(tǒng)計(jì)大學(xué)生在人際關(guān)系綜合診斷量表的各分?jǐn)?shù)階段人數(shù)百分比，對(duì)各階段所占人數(shù)是否有差異結(jié)果發(fā)現(xiàn)處于低分階段的占59.4%，即存在人際關(guān)系方面的困擾較少，32.5%的學(xué)生與朋友相處時(shí)存在一定程度上的困擾，7.6%的學(xué)生人際困擾程度嚴(yán)重，0.5%學(xué)生在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。對(duì)各分?jǐn)?shù)階段所占人數(shù)做卡方檢驗(yàn)，結(jié)果表明在四個(gè)區(qū)間上人數(shù)的分布有顯著不同。

3.2大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)時(shí)間與人際關(guān)系困擾之間的分析

對(duì)不同手機(jī)上網(wǎng)時(shí)間的大學(xué)生的人際關(guān)系水平進(jìn)行單因素方差分析和事后多重比較，結(jié)果見表1與表2。結(jié)果顯示：每天使用手機(jī)時(shí)間不同的學(xué)生在人際關(guān)系上存在顯著差異。在人際關(guān)系困擾程度上，上網(wǎng)控制在2小時(shí)以內(nèi)的學(xué)生與2-5小時(shí)的學(xué)生、5小時(shí)以上的學(xué)生存在顯著差異。具體表現(xiàn)為2小時(shí)以內(nèi)的學(xué)生的人際困擾程度低于2-5小時(shí)以內(nèi)的學(xué)生和5小時(shí)以上的學(xué)生（p<0.05）。而上網(wǎng)時(shí)間在2-5個(gè)小時(shí)的與5個(gè)小時(shí)以上的在人際關(guān)系上不存在顯著差異。

3.3大學(xué)生上網(wǎng)對(duì)現(xiàn)實(shí)交流程度影響與人際關(guān)系困擾之間的分析

對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)交流程度影響進(jìn)行單因素方差分析和事后多重比較，結(jié)果見表3和表4。有不同程度交流損失的大學(xué)生在人際關(guān)系的四個(gè)分量表和總分上存在顯著差異，具體表現(xiàn)為：認(rèn)為減少了交流時(shí)間這一現(xiàn)象非常普遍的學(xué)生在交談行為、人際交往、待人接物、異往上存在的困擾要多于認(rèn)為這一現(xiàn)象只是偶爾程度的學(xué)生，在交談行為、異往和總分量表上的困擾多于認(rèn)為這只是時(shí)?，F(xiàn)象的學(xué)生，在認(rèn)為減少交流是時(shí)?，F(xiàn)象的學(xué)生在交談行為、待人接物和總分量表上的困擾要多于認(rèn)為這只是偶爾現(xiàn)象的學(xué)生。

3.4大學(xué)生人際關(guān)系在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)各變量上的情況

經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系在性別、年級(jí)、專業(yè)、生源地、是否獨(dú)生方面都不存在顯著差異。

4結(jié)論

在人際關(guān)系中59.4%的大學(xué)生存在的人際困擾較少，32.5%的學(xué)生與朋友相處時(shí)存在一定程度上的困擾，7.6%的學(xué)生人際困擾程度嚴(yán)重，0.5%學(xué)生在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。手機(jī)使用時(shí)間不同的學(xué)生在人際關(guān)系上存在顯著差異。上網(wǎng)控制在2小時(shí)以內(nèi)的學(xué)生的人際困擾程度低于2-5小時(shí)以內(nèi)的學(xué)生和5小時(shí)以上的學(xué)生。有不同程度交流損失的大學(xué)生在人際關(guān)系的四個(gè)分量表和總分上存在顯著差異，認(rèn)為減少了交流時(shí)間這一現(xiàn)象非常普遍的學(xué)生在交談行為、人際交往、待人接物、異往上存在的困擾要多于認(rèn)為這一現(xiàn)象只是偶爾程度的學(xué)生，在交談行為、異往和總分量表上的困擾多于認(rèn)為這只是時(shí)常現(xiàn)象的學(xué)生，在認(rèn)為減少交流是時(shí)?，F(xiàn)象的學(xué)生在交談行為、待人接物和總分量表上的困擾要多于認(rèn)為這只是偶爾現(xiàn)象的學(xué)生。

5調(diào)試大學(xué)生人際關(guān)系的建議

5.1規(guī)范合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)

就目前而言，學(xué)校校園網(wǎng)的建設(shè)比較快，學(xué)校應(yīng)根據(jù)大學(xué)生本身的特點(diǎn)設(shè)置一些和他們學(xué)習(xí)、生活和相關(guān)的內(nèi)容，積極發(fā)揮大學(xué)生社團(tuán)的作用，把學(xué)生興趣引導(dǎo)到合理的軌道上來。

5.2加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的心理健康教育

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，大學(xué)生更愿意說出心里話，而由于網(wǎng)絡(luò)的時(shí)空較大，更便于進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)、心理幫助、心理健康知識(shí)的普及等等。

5.3加強(qiáng)師生聯(lián)系

師生關(guān)系是教育過程中人與人之間最基本的，最重要的關(guān)系。良好的師生關(guān)系對(duì)學(xué)生具有正性的激勵(lì)作用，教師做好學(xué)生的榜樣。

5.4加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)生之間的聯(lián)系

鼓勵(lì)大學(xué)生發(fā)展現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系。組織各種集體活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生之間的了解，增加合作解決問題，建立積極向上的人際關(guān)系。

作者:張莉靖 單位:延安大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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[關(guān)鍵詞]大學(xué)生 微信 人際關(guān)系 影響

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2016年1月的《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年12月底，在中國目前6.88億互聯(lián)網(wǎng)用戶中，微信用戶達(dá)69.1%，微信已經(jīng)成為我國用戶最多的社交媒體工具之一。而高校大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)使用頻率最高的群體，微信對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系都會(huì)產(chǎn)生舉足輕重的影響。

一方面，微信的使用給大學(xué)生的人際交流提供了更多的選擇，改變著大學(xué)生的人際交流方式，給他們以不同于以往的人際交往體驗(yàn)，使他們的人際交流更加高效、便捷，使其人際關(guān)系更加多元化。同時(shí)，借助微信朋友圈，班級(jí)、同學(xué)微信群，微信搖一搖等功能，可以擴(kuò)大人際交往的范圍，有助于自我表達(dá)，并維持良好的人際關(guān)系。另一方面，過多使用微信也會(huì)造成微信依賴，影響現(xiàn)實(shí)中人與人的交流；微商、微信拉票活動(dòng)等也會(huì)在一定程度上損害大學(xué)生之間的友誼；和陌生人的交往也可能帶來一定的安全隱患。

為此，我們通過調(diào)查研究，探討微信這一社交媒體對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的影響，包括大學(xué)生與家人的關(guān)系，大學(xué)生與老師、同學(xué)的關(guān)系，大學(xué)生與陌生人的關(guān)系等，幫助大學(xué)生提高對(duì)社交媒體的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)其正確使用社交媒體，從而促進(jìn)良好的人際關(guān)系的建立。

一、大學(xué)生使用微信較多，但不至于產(chǎn)生依賴

一般來說，大學(xué)生群體使用微信的時(shí)間較多，接觸微信相對(duì)頻繁，對(duì)于使用社交媒介參與日常生活更加頻繁。但是由于QQ出現(xiàn)較早，學(xué)生們使用QQ的時(shí)間更長，所以有些大學(xué)生依舊選擇使用騰訊QQ進(jìn)行社交通訊。如有的學(xué)生在生活中很少使用微信，所以微信對(duì)他們的影響也不是很大，偶爾有好友用微信找他們聊天時(shí)才會(huì)使用。

而且，微信即使作為最熱門的社交媒介之一，對(duì)于大學(xué)生來說還不至于產(chǎn)生依賴性。由于微信并非一家獨(dú)大，QQ、支付寶、微博、直播平臺(tái)異彩紛呈，它們之間有些功能類似，微信并無過多特別之處，所以對(duì)于大學(xué)生來說依賴性并不突出。大學(xué)生是否依賴微信等社交媒體因人而異。

二、大學(xué)生使用微信更多用于熟人之間的交流

1.大學(xué)生使用微信以信息傳播和人際交往功能為主。

在大學(xué)生中，微信主要以信息傳播和人際交往功能為主，娛樂功能為輔，人們因?yàn)橄胍私馀笥?、親人及他人的生活動(dòng)態(tài)，或了解信息而使用微信。有的學(xué)生使用微信主要是為接受微信所推送的信息；有的學(xué)生認(rèn)為微信的主要用途就是聊天通訊，增進(jìn)人際關(guān)系；有的學(xué)生認(rèn)為朋友圈的便利性是自己最看重的地方，如今的社會(huì)，曬朋友圈已經(jīng)成為一種潮流，分享朋友圈為主要用途；當(dāng)然也有些學(xué)生使用微信是為了工作學(xué)習(xí)的需要。

2.大學(xué)生使用微信主要用于熟人交際。

大學(xué)生的微信好友中主要是現(xiàn)在或以前的朋友居多，聊天內(nèi)容主要體現(xiàn)在日常生活、學(xué)習(xí)工作以及敘舊上；有的學(xué)生在微信中只會(huì)和家人或親戚交談，認(rèn)為微信是熟人間的通訊平臺(tái)；少數(shù)學(xué)生會(huì)和輔導(dǎo)員或任課老師交流；也有部分學(xué)生會(huì)將微信上認(rèn)識(shí)的陌生人作為自己的聊天對(duì)象?？偟恼f來，微信主要是熟人之間的通訊工具，同學(xué)朋友、父母親朋是大學(xué)生的主要選擇對(duì)象，這一點(diǎn)對(duì)于每個(gè)大學(xué)生都適用，具有廣泛代表性。有學(xué)生認(rèn)為微信主要交際對(duì)象應(yīng)是自己的親密朋友（并非任何朋友）和家人，因?yàn)樽约簳?huì)分享一些家庭內(nèi)部照片，不希望被所有人看到，所以主要是熟人交際。

3.微信好友大多也是現(xiàn)實(shí)中的好友。

大學(xué)生總會(huì)覺得在微信中與自己交往頻繁的人，到了現(xiàn)實(shí)生活中反而不會(huì)頻繁交往。多數(shù)學(xué)生現(xiàn)實(shí)中會(huì)偶爾與微信中聊得頻繁的人交流，但卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如在微信中交流那樣頻繁；也有學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)實(shí)與微信中人際交往頻繁程度基本相當(dāng)，體現(xiàn)熟人交際思想。

可見，在微信中交往密切的人，在現(xiàn)實(shí)生活中多多少少還是現(xiàn)實(shí)的朋友，不過可能由于工作地區(qū)不同、工作時(shí)間等原因造成現(xiàn)實(shí)生活中交往不那么密切，但這也恰恰證明了微信是熟人間的社交媒介，并非任何陌生人都能互相成為微信好友，必須通過本人驗(yàn)證，但即使通過驗(yàn)證，人際交往關(guān)系依舊處于熟人圈子中。

三、微信對(duì)大學(xué)生人際交往的積極影響

1.為大學(xué)生日常交往帶來便利。

當(dāng)今社會(huì)，各類通訊平臺(tái)令人眼花繚亂，相比較而言，在大學(xué)生中面對(duì)面交流占比較大，主要原因在于大學(xué)生之間空間范圍較近，對(duì)于一些重要的事情來說，更加愿意面對(duì)面交談，力求保險(xiǎn)。然而，微信仍給大學(xué)生日常交往帶來很大便利。微信用于平日交流、信息收發(fā)，已然有代替手機(jī)短信的趨勢(shì)，而且自從微信語音等功能，打電話的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)也被削減，在大學(xué)生群體中，微信的使用已經(jīng)多于電話使用。

2.有利于建立親密關(guān)系。

大學(xué)生使用微信不僅會(huì)讓自己的人際交往范圍擴(kuò)大，而且微信比現(xiàn)實(shí)中更加容易建立親密關(guān)系。由于微信的虛擬性、隱藏性，很多面對(duì)面無法表達(dá)的話語通過微信可以更容易地表達(dá)自己的意愿，礙于面子，許多難以啟齒的溝通也可通過微信來解決。

3.擴(kuò)大交往范圍，結(jié)交更多朋友。

很多人每天會(huì)在微信上面“泡”好長時(shí)間，打開微信以后，左翻一翻，右點(diǎn)一點(diǎn)，突然就出現(xiàn)了好多以前只是加了微信好友但沒有真正聊過天的朋友，為了打發(fā)微信使用的無聊時(shí)間，就會(huì)漸漸地和這些“僵尸好友”有了更多的聊天時(shí)間，通過微信上更多的聊天，加深了與那些以前聊天不多關(guān)系一般的同學(xué)之間的友誼。微信可以擴(kuò)大大學(xué)生的人際交往范圍，讓他們能夠交上更多的朋友。

4.增進(jìn)和老師之間的交流。

學(xué)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生最重要的事情，但如果遇到困難卻又不想面對(duì)老師，可以選擇發(fā)微信與老師進(jìn)行交流。有學(xué)生認(rèn)為與老師面對(duì)面交談會(huì)感到尷尬，由于是師生關(guān)系，會(huì)感到不自然，不足以將自己的所有疑惑表達(dá)出來，而且老師在校的時(shí)間有限，便捷性較差，從而不能很好地解決問題。反而在微信中，可以方便地、輕松地與老師進(jìn)行交談。

四、微信對(duì)大學(xué)生人際交往的消極影響

1.網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得大學(xué)生在社交媒體中與現(xiàn)實(shí)人際交往中產(chǎn)生認(rèn)知沖突。

在微信世界與現(xiàn)實(shí)世界交叉運(yùn)行的現(xiàn)在，大學(xué)生認(rèn)為何處的自己才是真正的自己？有些學(xué)生平日現(xiàn)實(shí)中很少說話，不愿意與人交流，給人一副羞答答的樣子，但是在微信中卻總是有說不完的話、道不完的故事。反而讓人們覺得在微信中，他才活出了真實(shí)的自己。這說明微信世界作為網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的一種，其虛擬性、不真實(shí)性依舊存在，人們?cè)谌穗H關(guān)系的處理上，仍舊會(huì)不自覺地進(jìn)行掩飾，不如現(xiàn)實(shí)生活中的真實(shí)。

2.朋友圈代購拉票等擾亂了正常的人際交往，危及大學(xué)生的友情。

當(dāng)今時(shí)代，物欲橫流體現(xiàn)在方方面面，人們也不會(huì)放棄微信平臺(tái)這個(gè)新型便捷的社交媒體來獲取利益。我們時(shí)常會(huì)在微信朋友圈中發(fā)現(xiàn)，微商現(xiàn)象存在十分普遍。對(duì)于微商現(xiàn)象，我們大學(xué)生又會(huì)做出怎樣的反應(yīng)？有學(xué)生認(rèn)為微信令其不滿的地方是廣告，部分微信群和朋友圈散布的各種廣告讓他們覺得心煩。他們有時(shí)會(huì)選擇屏蔽刷廣告的微商，以使自己的朋友圈健康有序。由于微商朋友圈的頻繁更新，既浪費(fèi)時(shí)間，又浪費(fèi)流量，出于個(gè)人利益，所以選擇屏蔽微商。

微信對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的影響中，不僅有微商的存在，而且求贊、幫忙拉票投票的現(xiàn)象也層出不窮。有的學(xué)生會(huì)因?yàn)樘嗳苏?qǐng)求投票而感到厭煩，從情緒上強(qiáng)烈抵制，過多這種現(xiàn)象必然影響學(xué)生之間的關(guān)系。

五、對(duì)大學(xué)生利用微信維持良好人際關(guān)系的建議

1.保持良好的心態(tài)與人交流。

多數(shù)同學(xué)在使用微信聊天時(shí)能夠保持一種良好的心態(tài)去與人交流，而不是盲目地去信任或者懷疑聊天對(duì)象，這種現(xiàn)象能夠促使他們與聊天對(duì)象有更好的交流，對(duì)于大學(xué)生的人際交流有積極的影響。

2.在享受微信帶來人際交往便利的同時(shí)注意安全。

約見微信網(wǎng)友要有安全意識(shí)。大學(xué)生使用微信進(jìn)行人際交往的過程中會(huì)涉及到一系列安全問題，那么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少的大學(xué)生如何應(yīng)對(duì)微信人際交往中存在的安全隱患呢？多數(shù)學(xué)生不會(huì)去見微信網(wǎng)友，但也有部分學(xué)生安全意識(shí)淡漠，不夠理性，會(huì)去見陌生的網(wǎng)友。約見網(wǎng)友而發(fā)生的安全事故較多，故而變成一個(gè)敏感話題，微信作為線上社交的一種軟件，必然存在相同的安全問題，大學(xué)生應(yīng)該加強(qiáng)微信人際交往安全意識(shí)，防范于未然。

3.利用微信的同時(shí)也要重視現(xiàn)實(shí)中的人際交往。

信賴現(xiàn)實(shí)中的朋友。我們往往在微信中和陌生人聊得十分愉快，但見面就會(huì)有不同的反應(yīng)，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？在微信中和陌生人聊天，就像一個(gè)虛擬的世界，給每個(gè)人無盡的想象空間，很多時(shí)候會(huì)覺得聊得來、放得開，但是我們卻不知道對(duì)方的具體信息，當(dāng)真正見面時(shí)會(huì)和我們想象中有很大的差別，就產(chǎn)生尷尬的情緒，但當(dāng)兩人再次聊起來時(shí)，就會(huì)找到當(dāng)初聊天時(shí)的感覺，所以會(huì)很快熟起來。同意該觀點(diǎn)是因?yàn)橛幸徊糠滞瑢W(xué)很難接受虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界間較大的差距。這也再一次論證了微信的虛擬不真實(shí)性，看似相談甚歡，實(shí)則互不信任（對(duì)于陌生微信網(wǎng)友而言）。所以，大學(xué)生還是要更多信賴現(xiàn)實(shí)中的同學(xué)朋友，跟他們有更多的交往。

與父母多一些“線下”的交流。大學(xué)生大多身處外地，遠(yuǎn)離父母，在日常生活中大學(xué)生會(huì)通過什么樣的方式來與父母交流溝通？有的學(xué)生會(huì)在節(jié)日通過給父母撥打祝福電話的方式表達(dá)自己的心聲；少數(shù)學(xué)生會(huì)選擇回家與父母相聚，面對(duì)面地表達(dá)自己的心意；但也有為數(shù)較多的學(xué)生認(rèn)為使用微信這一新型社交媒介既便捷又有效，能夠表達(dá)自己的敬意。微信作為一種新型的社交媒介，為大學(xué)生與家庭溝通了解提供了便捷途徑，也降低了通話成本，所以深受大學(xué)生喜愛。不過在比如母親節(jié)這樣的特殊節(jié)日里，大學(xué)生還是給家人打一個(gè)祝福電話，這樣顯得比較正式、隆重，能夠與日常交流區(qū)分，更好地表達(dá)自己的心意。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.：《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》

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在現(xiàn)代生活中，怎樣進(jìn)行人際交往？建議把握好以下幾條原則。

要感情也要實(shí)惠――雙重原則

由于傳統(tǒng)文化的影響，過去人們?cè)诮煌校敢庹勅饲槎芍M談功利。

事實(shí)上，人與人之間的交往是多層次的，粗略地可以分為兩個(gè)基本層次：一層是以情感定向的人際交往，比如親情、友情、愛情；另一層以功利定向的人際交往，也就是為某種功利目的的人際交往?，F(xiàn)實(shí)中，這兩種情況多是交織在一起的。有時(shí)候即使是功利目的的交往，也會(huì)使人彼此產(chǎn)生某種評(píng)價(jià)、某種感受，引發(fā)感情上的反應(yīng)；有時(shí)候雖是情感領(lǐng)域的交往，也會(huì)帶來彼此物質(zhì)上的互相幫助和支持。人際交往的最基本動(dòng)機(jī)，就在于希望能從交往對(duì)象那里獲得自己需要的滿足。

交往中可能出現(xiàn)“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”，但不可因?qū)Ψ降墓康亩褎e人想得太壞，甚至切斷與對(duì)方的聯(lián)系。要既重感情，也講實(shí)惠，應(yīng)從不同層次上保持與周圍的人的關(guān)系。

給別人愛你的理由――主動(dòng)原則

人和人之間的交往是互動(dòng)的、對(duì)應(yīng)的。在交往中，我們總是期待別人承認(rèn)自己，接納自己，喜歡自己，從而滿足自己的需求。你要?jiǎng)e人愛你，你就得給別人愛你的理由。我們周圍的人都是普通人，沒有圣賢。人家為什么要喜歡你？為什么要做你的好朋友？不可能沒有原因。為什么先要?jiǎng)e人接納自己，而不是自己先去接納別人？為什么要求別人先給予而自己不先付出？你可以要求自己先付出，但不能這樣要求別人。

堅(jiān)持主動(dòng)原則，給別人愛你的理由，就是你先要愛別人。無論是情感定向的交往，還是功利定向的交往，要使交往順利進(jìn)行和延續(xù)，都該先從自己開始。當(dāng)你成為別人的朋友時(shí)，你也就擁有了好朋友。你肯播撒愛的種子，才能有愛的收獲。

別讓人家抱“定時(shí)炸彈”――真誠原則

不論是情感定向的交往，還是功利定向的交往，都需要真誠。現(xiàn)代人際交往中，越是坦率承認(rèn)功利定向上的交往，越需要真誠。真誠是跨時(shí)代跨國度的一條永恒的交往原則。國內(nèi)外的研究一致表明，真誠是每個(gè)人所期待的交往方式。人都有安全的需要。出于這種需要，人們都希望自己周圍的環(huán)境是可以把握的，自己的交往對(duì)象是能夠把握的。而你不真誠就讓人感到?jīng)]法把握你，就擔(dān)心吊膽。打個(gè)比方，誰愿意懷里抱個(gè)“定時(shí)炸彈”睡覺？人家把握不了你，只能像躲避炸彈一樣躲避你。其實(shí)，摯友交往的最高境界是利他的。如此，還愁沒有朋友與你交往？

花香淡淡情味更長――距離原則

不少年輕人在朋友交往中喜歡形影不離，結(jié)果，并不利于擴(kuò)大交往范圍，而且雙方也會(huì)感到不舒服。一些年輕的朋友常常在咨詢中訴說這種苦惱。這是為什么？這是因?yàn)槿藗冊(cè)诮煌卸夹枰欢ǖ娜穗H空間，有人形象地稱之為“人際氣泡”。心理學(xué)的研究告訴我們，人都需要一個(gè)獨(dú)享的心理空間，需要一定的心理自由度。失去心理自由度，人際氣泡會(huì)感到擁擠，于是，不舒服產(chǎn)生了。

因此，人際交往既需要拉近心理距離，又需要拉開心理距離。也許，你對(duì)拉近心理距離有足夠的準(zhǔn)備，對(duì)拉開心理距離缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，怕距離太遠(yuǎn)了不利于交往。其實(shí)，明智的選擇應(yīng)該是保持適當(dāng)距離。你別怕因此而中斷友誼，因?yàn)樽匀坏姆▌t是淡淡的花香情味更長久。

路靠自己走――自立原則

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職場人際交往的七大心理問題

社會(huì)心理學(xué)家經(jīng)過跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在人際關(guān)系交往中，心理狀態(tài)不健康者，往往無法擁有和諧、友好和可信賴的人際關(guān)系，以及良好的人際心理。

在與人相處中，既無法得到快樂滿足，也無法給予別人有益的幫助。為了擁有和諧愉快的人際關(guān)系，社會(huì)心理學(xué)家歸納出以下幾種常見的不良心理狀態(tài)，請(qǐng)女性朋友在與他人交往中努力避免。

1、自卑心理

有些女性朋友因?yàn)槿菝?、身材、修養(yǎng)等方面的因素，在與他人的交往中有自卑心理，不敢闡述自己的觀點(diǎn)，做事猶豫，缺乏膽量，習(xí)慣隨聲附和，沒有自己的主見。

在交流中無法向別人提供值得借鑒的有價(jià)值的意見和建議，讓人感到與之相處是浪費(fèi)時(shí)間，自然會(huì)避而遠(yuǎn)之。

2、嫉妒心理

有人說嫉妒是女人的天性，尤其在與人的來往過程中，這點(diǎn)女性朋友要格外注意!

在和人的來往往往會(huì)出現(xiàn)以下情況，中對(duì)別人的優(yōu)點(diǎn)、成就等不是贊揚(yáng)而是心懷嫉妒，企望著別人不如自己甚至遭遇不幸。

試想，一個(gè)心懷嫉妒之心的人，絕對(duì)不會(huì)在人際交往中付出真誠的行為，給予別人溫暖，自然不會(huì)討人喜歡。

3、多疑心理

朋友之間最忌諱猜疑，無端懷疑別人。有些人總是懷疑別人在說自己的壞話，沒有理由地猜疑被人做了對(duì)自己不利的事情，捕風(fēng)捉影，對(duì)人缺乏起碼的信任。

這樣的人喜歡搬弄是非，會(huì)讓朋友們覺得她是搗亂分子避之不及。

4、自私心理

有些人與人相處總想撈點(diǎn)好處，要么沖著別人的位子，要么想從別人那里得點(diǎn)實(shí)惠，要么為了一事之求，如果對(duì)方對(duì)自己沒有實(shí)質(zhì)性的幫助就不愿意和對(duì)方交往。

這種自私自利的心理，容易傷害別人，一旦別人認(rèn)清其真實(shí)面目后，就會(huì)堅(jiān)決中斷與其交往。

5、游戲心理

在與別人的交往中，缺乏真誠，把別人的友情當(dāng)兒戲，抱著游戲人生的態(tài)度，不管與誰來往都沒有心理的深層次交流，喜歡做表面文章。

當(dāng)別人需要幫助時(shí)，往往聞風(fēng)而逃，這樣的人無法結(jié)交真正的朋友。

6、冷漠心理

孤芳自賞，以為自己是人中鳳、天上仙，是人世間最棒的，把與人交往看成是對(duì)別人的施舍或恩寵。

自我感覺特別良好，總是高高在上，端著個(gè)架子，一副驕傲冷漠的樣子，讓別人不敢也不愿意接近，自然不會(huì)擁有朋友的。

7、成見心理

對(duì)己自由主義，事事放縱;對(duì)人馬列主義，事事計(jì)較，而且極為刻薄。因?yàn)橐患虑槎鴮?duì)別人懷恨在心，心生怨恨，從此認(rèn)定對(duì)方不值得交往。

這樣的人，在人際交往中往往容易走死胡同，與事與人斤斤計(jì)較，朋友會(huì)越來越少。因?yàn)闆]有一個(gè)人是永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)誤的，不懂得原諒，就不會(huì)長久地?fù)碛杏亚椤?/p>

職場必知的人際交往的技巧

1.問候時(shí)最好點(diǎn)名道姓。

邁進(jìn)會(huì)客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興。”但這卻不如說：“李經(jīng)理，你好，見到你很高興。”后者比前者要熱情得多。

2.若對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你坐下，你最好站著。

坐下后不應(yīng)掏煙，如對(duì)方請(qǐng)你抽煙，你應(yīng)說：“謝謝。”把煙灰和火柴頭弄到地板上，是很不得體的。

3.不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。

只有在你提及了這些東西，并已引起對(duì)方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。

當(dāng)對(duì)方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。

4.主動(dòng)開始談話，珍惜會(huì)見時(shí)間。

盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動(dòng)開口。你可再次對(duì)某些問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說明。也是禮貌的需要，也反映一個(gè)人的精神面貌。

5.保持相應(yīng)的熱情。

在談話時(shí)，你若對(duì)某一問題沒有傾注足夠的熱情，對(duì)方會(huì)馬上失去談這個(gè)問題的興趣。

 

職場人際交往的七大心理問題相關(guān)文章：

1.職場中影響人際關(guān)系的八種心理

2.大學(xué)生人際交往中存在的心理問題

3.當(dāng)代大學(xué)生人際交往心理