導(dǎo)語：如何才能寫好一篇人際交往的建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

《3～6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》對于幼兒人際交往能力的培養(yǎng)提出了若干建議，其著眼點(diǎn)是成人主動創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，在環(huán)境中創(chuàng)造機(jī)會發(fā)展幼兒的人際交往能力。在幼兒期，與家庭成員、同伴和教師之間的互動是幼兒獲得人際交往技能的主要途徑，幼兒通過觀察學(xué)習(xí)、模仿和親身實踐獲得了那些對人的一生都起重要作用的人際交往技能。

教師在幼兒人際交往能力培養(yǎng)中起著至關(guān)重要的作用，因為教師可以直接與幼兒發(fā)生互動，幫助幼兒在同伴交往中獲得相應(yīng)的技能；教師可以在與幼兒的直接交往中示范良好的人際交往行為，讓幼兒觀察學(xué)習(xí)必要的交往技能；教師還可以與家長協(xié)商，有時甚至可以指導(dǎo)家長培養(yǎng)幼兒的社會交往能力。那么，教師在幼兒人際交往能力的培養(yǎng)中可以采取哪些策略呢？

一、給予幼兒與同伴交往的空間和時間

幼兒期的同伴交往是兒童獲得社會交往技能的重要途徑，幼兒與同伴有著相似的年齡和心理發(fā)展水平，更樂于和易于接受同伴的影響，因此同伴交往對于幼兒的社會性發(fā)展具有獨(dú)特的作用。幼兒園是幼兒人際交往的重要場所，在集體、小組和個別活動中，幼兒之間或主動或被動地發(fā)生著相互作用。正是在這種交互作用中，幼兒一方面可以以親歷學(xué)習(xí)的方式發(fā)展其社會交往行為，嘗試、練習(xí)自己還不會的社會交往技能和策略，并根據(jù)對方的反應(yīng)作出調(diào)整；另一方面，幼兒有了觀察學(xué)習(xí)的機(jī)會，可以在與同伴交流、協(xié)商和討論中觀察同伴的反應(yīng)，并采擇那些有效的行為方式作為自己模仿的對象。

有學(xué)者通過觀察4～6歲兒童在幼兒園的交往行為，發(fā)現(xiàn)同伴間的充分交流往往能帶給兒童精神上的愉悅與放松，從而使兒童在學(xué)習(xí)活動中表現(xiàn)出更大的熱情與耐心。但是，現(xiàn)在幼兒在幼兒園中，自由而充分交往的機(jī)會與時間并不是非常多，一日活動中的各個環(huán)節(jié)幾乎都被嚴(yán)格規(guī)定，甚至連活動之間的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)都是精心設(shè)計好的。無論是高結(jié)構(gòu)的集體教學(xué)活動，還是結(jié)構(gòu)化程度較低的區(qū)域活動，兒童幾乎都必須在規(guī)定的時間里完成某些既定的目標(biāo)，這就造成許多教師卡著鐘點(diǎn)在進(jìn)行各個活動，而忽略了給予幼兒充分的自由交往的時間。鑒于此，教師在設(shè)計一日活動時應(yīng)該將幼兒同伴交往視為一個重要的教育目標(biāo)，留出充分的時間和空間讓幼兒在同伴交往中發(fā)展社會交往能力。具體而言，教師可以從如下兩方面人手。

第一，加強(qiáng)游戲活動，尤其是自由游戲。不同的學(xué)者曾經(jīng)對幼兒園同伴交往發(fā)生的環(huán)節(jié)進(jìn)行過統(tǒng)計，幾乎得出了相同的結(jié)論，即幼兒與同伴交往的行為在游戲中發(fā)生得最多。在游戲中，幼兒要相互協(xié)調(diào)、商議，制定游戲規(guī)則，然后分工合作，遵守共同制定的規(guī)則，努力完成游戲。在游戲中，幼兒還會面臨各種問題，甚至發(fā)生人際沖突，這些都為幼兒提供了人際交往的平臺?，F(xiàn)在幼兒園雖然非常重視游戲，但是大部分游戲活動偏重教育功能，并且有著與主題活動相關(guān)的預(yù)設(shè)目標(biāo)，教9幣在游戲中的主導(dǎo)性十分明顯，從游戲的目標(biāo)、內(nèi)容到形式都是教師預(yù)先設(shè)計好的。這種游戲忽略了幼兒的自主性，從而導(dǎo)致幼兒在游戲中遇到問題時首先向教師求助，而不是與同伴商量解決。而且幼兒園中大部分游戲的時間都比較短，幼兒間往往沒有充分的時間進(jìn)行相互交流、協(xié)商與調(diào)整。幼兒應(yīng)該是游戲的主體，教師要讓幼兒在游戲中獲得充分的人際互動，要相對淡化游戲的教育目標(biāo)，因為游戲從本質(zhì)上說應(yīng)該是沒有外部目的的，是受兒童內(nèi)部動機(jī)驅(qū)使的。

第二，延遲干預(yù)，給予幼兒自主解決人際交往問題的機(jī)會。在同伴交往中，幼兒會遇到各種各樣的問題。例如，自己的意見不被采納，同伴不遵守游戲規(guī)則，等等。教師每天都會觀察到若干幼兒與同伴交往的問題，也會遇到幼兒狀告同伴的情形。許多教師為了防止幼兒同伴間矛盾激化或者出現(xiàn)攻擊性行為，往往會急于干涉，試圖將人際沖突解決在萌芽狀態(tài)。其實，幼兒間的大部分沖突都是他們自己可以化解的，而教師的介入有時反而會起消極作用，因為幼兒會懾于教師的權(quán)威而聽從教師，不去尋求用自己的方式處理問題，從而失去學(xué)習(xí)交往技能的機(jī)會。那么，面對幼兒同伴交往中的人際矛盾，教師應(yīng)該如何正確處理呢？兒童心理學(xué)家Kostelnik提出了幼兒園教師沖突協(xié)調(diào)模型的理論。她認(rèn)為，教師觀察到幼兒之間發(fā)生矛盾時，應(yīng)該耐心觀察，不急于干涉，如果幼兒花了很長時間來討論如何解決矛盾，或者開始制定規(guī)則來解決問題，那么教師只要在旁邊觀察即可，不需要介入，而且教師應(yīng)該留給幼兒足夠的時間去發(fā)現(xiàn)解決問題的方法。教師只有在觀察到幼兒之間的矛盾激化或者開始出現(xiàn)攻擊性行為時，才是介入干預(yù)的時機(jī)。但是，教師進(jìn)行干預(yù)不是為了給幼兒答案。教師首先要平息幼兒激動的情緒，然后了解每個幼兒的想法，最后提出可供選擇的解決問題的若干方法，讓幼兒自己對選擇何種方法達(dá)成一致。這樣的干預(yù)才是有效的，才能為幼兒提供發(fā)展同伴交往能力的空間。

二、幫助幼兒掌握人際交往原則和必要的人際交往技能

幼兒社會性發(fā)展離不開成人的言傳身教，其中身教尤其重要。教師作為幼兒成長環(huán)境中的權(quán)威，其一言一行都對幼兒起著示范作用。教師的人際交往行為是幼兒模仿的對象，在某種意義上比教師的“說教”對幼兒的影響更大。教師要注意言傳身教，幫助幼兒學(xué)習(xí)與掌握一定的人際交往原則和必要的人際交往技能。

第一，幫助幼兒學(xué)習(xí)與掌握一定的人際交往原則。根據(jù)幼兒認(rèn)知、語言與情感等方面的發(fā)展水平，悅納、互利和自愿應(yīng)該是幼兒在入際交往中首先要學(xué)習(xí)并遵循的原則。悅納是人際交往的一個重要原則。人際交往始于個體間的接納、肯定、支持、喜愛，教師應(yīng)當(dāng)教育幼兒，當(dāng)別人對自己表示友好時，要作出“應(yīng)答”，而這種“應(yīng)答”得到強(qiáng)化后，會刺激交往進(jìn)入一種良性循環(huán)的狀態(tài)，這有利于幼兒更進(jìn)一步的交往關(guān)系的建立。同時，教師還應(yīng)當(dāng)鼓勵每個幼兒盡力看到同伴的優(yōu)點(diǎn)，并且身體力行。人際交往中另一個重要原則是互利原則。研究者很早就發(fā)現(xiàn)，學(xué)前兒童選擇同伴一起游戲的最顯著標(biāo)準(zhǔn)是相似性，即選擇那些認(rèn)知技能、社交性格、動作發(fā)展都與自己比較相近的同伴。第二個標(biāo)準(zhǔn)是互補(bǔ)性，即選擇與自己發(fā)展水平相似、優(yōu)勢項與自己互補(bǔ)的同伴做朋友。這兩個常用的同伴選擇標(biāo)準(zhǔn)顯示出幼兒人際交往的主要目的是互利。在幼兒園我們經(jīng)常能聽到教師對某個幼兒說：“班級里所有孩子都是你的好朋友。”其實，這種把朋友強(qiáng)加給孩子的做法并不被幼兒接受，因為人際交往還有一個重要原則就是自愿原則。現(xiàn)實中幼兒對于自己愿意交往的對象有著選擇性。仔細(xì)觀察幼兒，不難發(fā)現(xiàn)，幼兒在一段時間內(nèi)喜歡和某幾個幼兒一起玩，形成親密的同伴關(guān)系。教師強(qiáng)調(diào)幼兒之間要相互喜歡，出發(fā)點(diǎn)是好的，但事實上喜歡一個人是一種情感體驗，是很難被強(qiáng)迫的。教師應(yīng)該允許幼兒有喜歡和不喜歡的人，與此同時可以幫助幼兒學(xué)習(xí)如何與自己不是那么喜歡的人友好相處。教師在教育幼兒遵守這些人際交往原則時要以身作則，實踐這些與人交往的信條。

第二，幫助幼兒學(xué)習(xí)與掌握必要的人際交往技能。教師要教給幼兒人際交往技能，自己必須先掌握必要的人際交往技能，并在適宜的時機(jī)展示給幼兒，供幼兒模仿。下面就列舉一些適合幼兒園教師的人際交往技能：(1)接納、欣賞和贊美。人際交往中的3A技巧——接納(Accept)、欣賞(Appreciate)和贊美(Admire)，其實就是人際關(guān)系的劑。(2)動作與姿態(tài)。人們的一舉一動都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的含義，而這些含義不但成人能夠感受到，幼兒也可以本能地覺察到。例如，一個人在傾聽時如果身體略微傾向于對方，表示這個人對對方說的話很感興趣；相反，如果身體后仰或側(cè)轉(zhuǎn)則會讓說話者感到不受重視。在幼兒說話時，教師如果側(cè)過身體，那么幼兒就會感到教師不耐煩。(3)交談。一次成功的交談不僅取決于交談的內(nèi)容，更取決于交談?wù)叩纳駪B(tài)、語氣和動作等。無論是和幼兒還是和周圍的成人，教師在交談時都要表示自己的友善之心，不能居高臨下，同時還要避免長篇大論，否則容易給聽話者帶來壓力和不受尊重的感覺。(4)傾聽。教師常常教導(dǎo)幼兒要耐心地傾聽他人說話，其實傾聽的技巧不僅要耐心，還要作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，如表情自然，經(jīng)常與對方交流目光，適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭以示贊許，或是用微笑來表示自己很樂意傾聽。這樣，別人才更有信一心繼續(xù)講下去。

三、幫助家庭形成融洽的親子交往氛圍

親子關(guān)系是人一生中的第一個人際關(guān)系，其重要性不言自明。然而，許多家庭中的親子交往并不盡如人意，幼兒園教師常常會遇到家長來求教：“老師，我孩子在家怎么怎么不聽話，你說我該怎么辦？”其實，幫助家庭建立融洽的親子交往關(guān)系，也是幼兒園教師的重要工作。

第一，教師必須認(rèn)識到家庭在幼兒人際交往能力培養(yǎng)中的作用，并與家長建立合作伙伴關(guān)系。許多研究都表明，學(xué)前兒童的社會性教育最重要的基地是家庭，幼兒園只是促進(jìn)幼兒社會性發(fā)展的重要合作者，當(dāng)家庭與幼兒園建立起彼此尊重、相互合作的關(guān)系時，幼兒的社會性教育才能取得最佳的效果。有些教師常常抱怨：“為什么我在這個孩子身上花了這么多時間和精力，但他還是不能和其他小朋友和睦相處。”其實，這種抱怨反映出教師沒有考慮到家庭在幼兒人際交往中的重要作用，因為如果家庭中沒有好的人際交往氛圍，那么僅靠教師的干預(yù)也是很難達(dá)到理想的效果的。教師與家長進(jìn)行有效溝通，改善家庭親子交往的氛圍，對提高幼兒的人際交往能力起著事半功倍的作用。

第二，教師在和家長溝通的過程中要多提建設(shè)性意見。一項針對幼兒園家長委員會的調(diào)查顯示，家長對教師指導(dǎo)作用的滿意度不是很高，認(rèn)為教師的批評性意見太多，而建設(shè)性意見太少。例如，一位家長因孩子依賴性強(qiáng)而苦惱，詢問教師該怎么辦。教師認(rèn)真傾聽，并不時發(fā)表評論，告訴家長這種做法不對，會剝奪孩子獨(dú)立的機(jī)會，那種做法不適宜，會造成孩子不自信。在整個談話過程中，家長對教師的分析連連點(diǎn)頭稱是，可是回家后仍然不知道正確的做法是什么。下面摘錄一段香港學(xué)者李中瑩有關(guān)親子交往技巧的論述，教師可以借鑒這些理念，并依據(jù)不同家庭的特點(diǎn)有針對性地傳達(dá)給家長，以幫助家長更好地進(jìn)行親子交流：(1)少一些長篇大論和說教，多一些簡短句子。(2)少一些埋怨（如“都是你不好，你本來就不應(yīng)該”），多一些用“我”開始的句子，對自己的行為負(fù)責(zé)（如“每當(dāng)你發(fā)怒，我覺得不想說話”）。(3)少一些“以偏概全”（如“你從來沒有聽過一次話”），多一些用描述的方式直接說出事情（如“聽到你這樣說，我覺得你沒有做好這件事”）。

篇2

一、醫(yī)學(xué)成人教育的特點(diǎn)

1.專業(yè)性強(qiáng)，學(xué)習(xí)目的明確

醫(yī)學(xué)成人教育的學(xué)員幾乎都是一線的醫(yī)務(wù)工作人員或者是與之相關(guān)的工作，他們之前大多接受過專業(yè)的?？平逃蛑袑＝逃加幸欢ǖ尼t(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)歷，對知識的渴望比其他專業(yè)更加迫切，他們來學(xué)習(xí)的目的是為了進(jìn)一步提高理論水平和醫(yī)學(xué)技術(shù)、考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、為職稱評選做準(zhǔn)備等?？偟膩碚f，他們的學(xué)習(xí)目的明確，主動性強(qiáng)。

2.年齡跨度大

醫(yī)學(xué)成教學(xué)生的年齡跨度比較大，有的是剛剛踏入社會的?？苹蛑袑．厴I(yè)生，有的是在鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作了幾十年的醫(yī)生，他們的年齡普遍較大，在學(xué)習(xí)能力、動手能力、接受能力等方面都不如剛畢業(yè)不久的學(xué)生。因此，在教學(xué)方法方面要充分考慮學(xué)生的特點(diǎn)，不能用傳統(tǒng)的教學(xué)方法來進(jìn)行教學(xué)。

3.學(xué)習(xí)時間少，學(xué)習(xí)時間與工作矛盾突出

醫(yī)務(wù)工作者由于其職業(yè)的特殊性，學(xué)習(xí)與工作的時間具有不定性，學(xué)習(xí)、工作與家庭的矛盾比較突出，他們大多沒有固定的休假時間，一方面要用大部分時間來工作，另一方要抽出時間學(xué)習(xí)，還要照顧家庭，學(xué)習(xí)的時間比較少，而且醫(yī)學(xué)類的知識大多需要死記硬背，學(xué)習(xí)任務(wù)很重。這個矛盾在年齡比較大、已經(jīng)成家的學(xué)員中表現(xiàn)更加突出，尤其表現(xiàn)在低工齡、學(xué)歷低，需要接受高一層次學(xué)歷教育的基層醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作人員身上。因此，在醫(yī)學(xué)成教護(hù)理專業(yè)的學(xué)生上課率比較低，甚至有一些學(xué)生中途退學(xué)。

基于以上醫(yī)學(xué)成教學(xué)生的特點(diǎn)，如果教學(xué)方法采用一刀切和普教化的傳統(tǒng)教學(xué)模式，必然會使一部分學(xué)生對學(xué)習(xí)失去興趣，上課率低，教學(xué)效率和學(xué)習(xí)效率極低，學(xué)生也學(xué)不到知識。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我們要改革醫(yī)學(xué)成教的教學(xué)方法和模式，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)成教教學(xué)模式的構(gòu)建

1.傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合模式

醫(yī)學(xué)是一門綜合學(xué)科，涉及的知識很多，如果運(yùn)用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，很多知識很難在課堂上講解清楚，而且不容易記憶。因此，醫(yī)學(xué)成教要加大網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)力度，逐步建立一套完整的、適合本校實際情況的網(wǎng)絡(luò)課程，采用傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)的效率。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式可以使學(xué)生不受時間和空間的限制，隨時隨地都可以進(jìn)行學(xué)習(xí)，大大減輕了學(xué)生學(xué)習(xí)時間上的壓力，將學(xué)生從工作與學(xué)習(xí)的矛盾中解放出來。學(xué)?？梢愿鶕?jù)學(xué)生與學(xué)習(xí)內(nèi)容的特點(diǎn)來決定是否選取網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，可以應(yīng)用信息技術(shù)的強(qiáng)大功能，使枯燥無味的內(nèi)容更加形象，加深學(xué)生的理解，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，從而達(dá)到學(xué)習(xí)知識的目的。

2.課堂教學(xué)與自學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式

醫(yī)學(xué)課程很大程度上取決于學(xué)生的自學(xué)能力與理解能力，如果教師只是一味地在課堂上講，學(xué)生處于被動接受的地位，不但不利于課堂效率的提高，反而會使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣，出現(xiàn)厭學(xué)的現(xiàn)象。因此，可以采取將一些選修課程改為自學(xué)課程，讓學(xué)生自學(xué)，教師跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并及時解決學(xué)生在自學(xué)過程中出現(xiàn)的問題。對于一些必修課程，在教學(xué)過程中將主動權(quán)交給學(xué)生，教師在教學(xué)中對一些重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)撥，將課堂教學(xué)與學(xué)生自學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。對于自學(xué)課程，教師在開課前做開課動員與開課報告，將課程的教學(xué)要求發(fā)給學(xué)生，并根據(jù)課程和學(xué)生的特點(diǎn)編寫指導(dǎo)性的自學(xué)方法、重點(diǎn)和難點(diǎn)內(nèi)容，并在每章節(jié)設(shè)置課程練習(xí)，學(xué)生通過做練習(xí)、測試來檢查自學(xué)的效果。學(xué)生在自學(xué)的過程中可以借助網(wǎng)絡(luò)、圖書等手段，及時解決自學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，提高學(xué)習(xí)效率。

3.實施學(xué)分制管理教學(xué)模式

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國的高等教育逐步實施學(xué)分制管理并取得了很大成效，實現(xiàn)了對學(xué)生的彈性管理，大大提高了教學(xué)效率和管理水平。但是，學(xué)分制在成人教育方面的應(yīng)用卻很少，主要原因一方面是缺乏資金，另一方面是成人教育的學(xué)生不穩(wěn)定，難以實行有效的管理，因此制約著成人教育學(xué)分制的實施和管理。與傳統(tǒng)的學(xué)年制管理制度相比，學(xué)分制的教學(xué)方式和管理方法更加靈活，學(xué)生可以根據(jù)自身的特點(diǎn)選修自己喜歡的課程，能更加發(fā)揮學(xué)生的主動性，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)分制管理的開放性和靈活性可以有效地整合教學(xué)資源，不同專業(yè)的學(xué)生只要選修了相同的課程就可以在一起上課，可以充分利用現(xiàn)有的教學(xué)資源。因此，在醫(yī)學(xué)成人教育中實施學(xué)分制管理，對于鞏固醫(yī)學(xué)成教學(xué)生的上課率，提高教學(xué)效率有著重要的實踐意義，更能體現(xiàn)以人為本的教育理念。首先，實行學(xué)分制管理后，學(xué)生可以根據(jù)自身的特點(diǎn)來制訂學(xué)習(xí)計劃，選修自己喜歡的課程，合理安排學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)進(jìn)度，充分體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的自主性。其次，彈性的學(xué)分制管理，學(xué)生可以分階段完成學(xué)業(yè)，大大緩解了醫(yī)學(xué)成教學(xué)生學(xué)習(xí)、工作和家庭之間的矛盾。醫(yī)學(xué)成教實施學(xué)分制管理也有利于整合有限的教學(xué)資源，提高教學(xué)資源利用效率。

綜上所述，培養(yǎng)適應(yīng)時展需要，有扎實的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)和實踐能力的新型實用型醫(yī)學(xué)人才，是醫(yī)學(xué)成人教育的根本目的，只有充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過教學(xué)模式的改革來促進(jìn)教師教學(xué)方法和學(xué)生學(xué)習(xí)方法的改革，才能整體提升醫(yī)學(xué)成人教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

［1］張大鵬，羅旋輝，黃妍.發(fā)展醫(yī)學(xué)成人教育，促進(jìn)和諧社會發(fā)展.中國成人教育.

篇3

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 人際關(guān)系 齊美爾 沖突理論

【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1008-1216（2015）12C-0015-02

大學(xué)階段是人際關(guān)系走向社會化的一個重要轉(zhuǎn)折時期，大學(xué)生人際關(guān)系有著團(tuán)結(jié)友愛、平等互助、理想色彩濃厚、人格因素起主導(dǎo)作用等特點(diǎn)。但大學(xué)生在人際交往的過程中，避免不了產(chǎn)生一些摩擦或沖突，盡管這些摩擦沖突是非原則性的，甚至是緣于無關(guān)痛癢的瑣事，但如果不能及時有效地將這些摩擦或沖突消解，便會積重難返，嚴(yán)重影響同學(xué)情誼和學(xué)生正常的學(xué)習(xí)生活，甚至可能釀成校園惡性案件。大學(xué)校園里人際關(guān)系緊張導(dǎo)致同學(xué)相殘的案例已經(jīng)讓我們痛徹心扉了。我們不能不重視大學(xué)校園內(nèi)同學(xué)們的人際關(guān)系，尤其是同宿舍同學(xué)的人際關(guān)系問題。

如何科學(xué)有效地化解大學(xué)生人際交往中的矛盾，建立和諧融洽的校園人際關(guān)系呢？這需要從相關(guān)理論上汲取營養(yǎng)以獲得正確行動的智慧。

一、齊美爾沖突理論對我們?nèi)穗H交往的啟示

齊美爾的沖突理論能為我們有效處理大學(xué)生人際交往問題提供有益的指導(dǎo)。沖突理論是20世紀(jì)50年代中、后期形成的一種西方社會學(xué)流派。它以率先反對當(dāng)時占主導(dǎo)地位的結(jié)構(gòu)功能主義而著稱。它強(qiáng)調(diào)社會生活中的沖突性并以此解釋社會變遷。德國社會學(xué)家齊美爾認(rèn)為沖突是社會互動交往的一種形式，沖突是普遍存在和不可避免的，沖突既是利益沖突的反映，也是社會行動者本能的反應(yīng)，沖突并不一定引起社會各系統(tǒng)的崩潰和變遷。在他的沖突理論中，主要突出以下兩個方面思想：第一，沖突對整個社會產(chǎn)生整合性效果。沖突發(fā)生于一個成員與次級單位之間存在的高度功能性依賴的體系中，鼓勵創(chuàng)造出規(guī)范協(xié)議來調(diào)節(jié)沖突，使資源的交換不至于中斷。在一個理性化的社會里，群體與群體之間的沖突會使得群體間的界限更加分明，人們?yōu)榱艘恢聦ν舛o密地結(jié)合起來，群體內(nèi)的矛盾也暫時或永遠(yuǎn)得到化解。第二，良性沖突能暴露問題，引起交往雙方的重視和調(diào)整，減少負(fù)面能量的聚集，具有積極的社會功能。沖突是不可避免的，而低烈度和低暴力性的沖突能讓沖突中的人釋放敵意。齊美爾認(rèn)為，社會沖突有可能使矛盾激化，但也有可能使矛盾得到解決或緩解。在沖突過程中，人們之間的敵對情緒得到宣泄，反面的觀點(diǎn)得以表達(dá)出來，這使敵對情緒者得到心理上的安慰，不至于使沖突上升到無法化解或尖銳程度。

由是觀之，沖突理論給我們?nèi)c(diǎn)啟示：第一，當(dāng)沖突發(fā)生后，我們要正視沖突，不能逃避問題，把怨氣埋在心里;第二，我們要理智選擇沖突的方式，不要以激烈、暴力的方式進(jìn)行對抗;第三，沖突只是我們發(fā)泄情緒的一種手段，不是目的，沖突是為了我們以后更加團(tuán)結(jié)。

既然沖突在我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊?，而且沖突給我們帶來的不全是消極功能，只要處理得當(dāng)也有很多積極功能，那么，我們就沒有必要畏懼沖突，極力回避人際交往中出現(xiàn)的問題，我們需要明智地正視沖突，智慧地運(yùn)用齊美爾沖突理論解決大學(xué)校園里人際交往出現(xiàn)的問題與沖突。

二、沖突理論視角下的大學(xué)生人際交往問題透視

如今我們上大學(xué)，已經(jīng)不僅僅局限于上自己家鄉(xiāng)的大學(xué)，很多人因為各種情況去上外地的大學(xué)，可能是在省內(nèi)，也可能在省外。當(dāng)我們?nèi)e的地區(qū)讀大學(xué)時，我們要面對的一個很重要的問題就是人際交往。因為一個大學(xué)、一個班級甚至是一個宿舍很可能就是由來自五湖四海的同學(xué)組成的。大家的生活習(xí)慣、處事方法、文化理念等都有很大的差異。這時候我們就要和有不同習(xí)慣的人打交道，當(dāng)我們第一天報到住進(jìn)宿舍時，人際交往便成了我們在大學(xué)里上的第一門課。下面我們就來看看大學(xué)中人際交往問題的三個案例。

案例一： A大學(xué)宿舍中一共有五個人，a同學(xué)是A大學(xué)所在城市的本市人， b同學(xué)和c同學(xué)是該城市周圍縣里的人，d同學(xué)和e同學(xué)都是外省人。這五個人性格都很開朗，在開學(xué)的前兩天，她們都很聊得來，相處得也很融洽。可是過了一兩周，問題就漸漸顯露出來了。宿舍三個本地人， c同學(xué)家是農(nóng)村的，還有兩個妹妹，對別人很照顧，為人比較樸實，從不傷害別人。但是a同學(xué)和b同學(xué)平時做事就比較霸道，什么都她們先來，什么都聽她們的。并且，別人有一點(diǎn)做得不好，她們就笑話個沒完。舉個很小的例子，宿舍樓內(nèi)有電梯，若是五人一起坐電梯，a同學(xué)一定要第一個上電梯，有一種唯我獨(dú)尊的感覺，她也覺得別人應(yīng)該為她讓道。如果這時候有人搶先上電梯，她就會把別人擠到一邊去，還說“不知道應(yīng)該讓我先上嗎？”。其實大家都知道她是開玩笑的，但時間長了，這樣次數(shù)多了，c、d、e同學(xué)都會覺得不舒服，都覺得憑什么事事都要按照她的喜好做。這樣的事情多了，大家不免心中都有怨氣，可是都沒好意思說出來，都怕影響到宿舍內(nèi)的關(guān)系，于是大家就忍著?？墒撬齻兺≡谝粋€屋檐下，時間長了，這種事情多了不免會有人覺得不爽，覺得受傷，而且會影響好幾天的心情。后來再遇到這種情況時就有人不再沉默，而是以開玩笑的方式反擊。a和b漸漸意識到了別人可能并不喜歡她們這樣的相處方式，不喜歡她們那樣開玩笑和說話，就慢慢收斂了很多。漸漸的，她們不再做有可能傷害別人的事，很少說傷人的話，c、d、e同學(xué)也包容著她們的“霸道”和“自我”，讓大家不愉快事就沒再發(fā)生過。

其實，a、b同學(xué)與人交往時有這樣的表現(xiàn)是因為她過高地評價自己，也就是有過強(qiáng)的優(yōu)越感，因而，在與同學(xué)的交往中總是不自覺地扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，以居高臨下的心態(tài)與大家交流和交往，并且有極強(qiáng)的權(quán)力欲與自尊心，常常在不經(jīng)意中傷害了別人，造成了人際之間的沖突和摩擦。

案例二：這個案例是發(fā)生在該宿舍中d和e同學(xué)之間的事。在該宿舍中e同學(xué)年齡最小，在家可能也備受寵溺，剛來大學(xué)時有很多嬌氣的毛病，而且比較依賴別人。比如去超市買完東西她自己嫌沉就總想讓別人給她拎回學(xué)校;而且在宿舍里d和e關(guān)系比較好，結(jié)果就是d做什么e就跟著做什么，d幾點(diǎn)起床e就幾點(diǎn)起床，d去哪里e就去哪里。長期這樣下去給d造成了不小的困擾，d有時想和別的朋友獨(dú)處一會兒都做不到。后來宿舍里的幾個人一起針對e這種小毛病說了說她，從此以后她就注意了很多，慢慢也獨(dú)立了，成熟了。

e同學(xué)這種行為與她的家庭教育有關(guān)。平時在家，家長過分關(guān)注孩子或?qū)櫮绾⒆?，就會讓孩子缺乏?dú)立感，與同學(xué)交往過程中就會過于依賴別人。經(jīng)過將近一年的磨合后，她們都找到了一種大家都適應(yīng)和喜歡的相處方式，都在提醒著、約束著自己和別人的壞毛病。大家都覺得陰霾過去了，生活中又重新充滿了陽光，宿舍里的歡聲笑語也更多了。到了大四畢業(yè)的時候，該宿舍是該班級所有女生宿舍中最團(tuán)結(jié)的一個宿舍，成員感情處得非常深。在這些事情發(fā)生和解決的整個過程中，自始至終她們都沒有出現(xiàn)很激烈的正面沖突，比如吵架之類的。她們都在用一種婉轉(zhuǎn)的，開玩笑的方式告訴著別人她們的不喜歡與不接受，在受到別人的提醒后，大家也會注意自己言行，不再由著自己的性子來，不考慮別人的感受?？梢哉f在這四年中，她們共同成長，相互學(xué)習(xí)。她們懂得了怎么和別人和諧地同住一個屋檐下，尤其是和生活習(xí)慣、行為處事有差異的人相處。她們明白了在人際交往中，遇到問題不能爭吵或用暴力解決，也不能一味忍讓，使自己更受傷。人際交往是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)，當(dāng)我們需要獨(dú)自解決人際問題時，我們要用一些溫和理智的方式提出它，讓當(dāng)事人感覺到問題或不足的存在，最后通過改變自己而消除它。

案例三：轟動全國的云南大學(xué)“2.23 ”兇殺案，主犯馬加爵與同學(xué)產(chǎn)生了一些小矛盾，由于不能及時化解矛盾，日積月累最終走上犯罪的道路。還有前段時間發(fā)生的復(fù)旦大學(xué)林森浩投毒致舍友死亡事件。這些事件不得不引起我們的思考?？梢钥闯?，這些惡性事件發(fā)生的很大一部分原因是宿舍同學(xué)相處不和諧造成的，這些當(dāng)事人沒有處理好人際關(guān)系，再加上自己想法偏激，最終釀成了惡果。所以，我們應(yīng)該重視人際交往，我們應(yīng)該用正確的方式去處理人際關(guān)系。

三、沖突理論指導(dǎo)下的大學(xué)生人際交往能力建設(shè)

上述正反方面的三個案例有力地說明了齊美爾沖突理論在人際交往中的指導(dǎo)意義：正視沖突的存在、理智地選擇應(yīng)對沖突的方式、以積極的態(tài)度去重塑交往方式，這不僅能夠化解矛盾，收獲友誼，而且能夠有效地提升大學(xué)生人際交往能力。為此，我們基于齊美爾沖突理論的啟示提出大學(xué)生加強(qiáng)人際交往能力建設(shè)的三點(diǎn)建議。

建議一，不要回避人際交往中的矛盾，要正視矛盾的存在，并且要理性思考人際交往中矛盾存在的根源與解決的辦法。否認(rèn)矛盾的存在，不是一個唯物主義者，更是不現(xiàn)實的。一個健全的社會并非沒有沖突。相反，社會各組成部分之間充滿了沖突。就大學(xué)生而言，彼此作息時間的安排、說話的方式、空間和物品資源的利用以及其他利益的分配都可能導(dǎo)致彼此之間的矛盾，這些矛盾往往是真實存在，我們無法回避和否定，也不可能心如止水而不掀起內(nèi)心的波瀾，它不可能對我們的心情、學(xué)習(xí)、生活、人際交往沒有影響。既然矛盾存在，沖突不可回避，那么我們只有冷靜思考矛盾的根源何在、解決問題最佳的手段何在，找到解決問題的有效辦法，我們便不再心情郁悶和惶恐，內(nèi)心煩躁和壓力自然消失，這有助于我們保持正常的心態(tài)學(xué)習(xí)、生活和進(jìn)行人際交往。

建議二，理智地選擇應(yīng)對沖突的方式。我們在面對人際交往矛盾時，要理智地選擇應(yīng)對沖突的方式，而不要選擇激烈、暴力的方式。就像案例一中處理問題的方式那樣，要用溫和的方式處理人際交往的矛盾，先要冷靜地想想問題的原因出在哪，需要誰做出什么改變，然后進(jìn)行良好的溝通，理智地解決，而不能像案例三中那樣用偏激的方式發(fā)泄情緒，釀成大錯。其實，辦法總比困難多。當(dāng)沖突發(fā)生時，我們一定要充滿信心，相信在朋友、老師和親人的幫助下一定能夠找到處理問題的適當(dāng)方式，千萬不要有陷入困境無力自拔的絕望心理。絕望的心理和心態(tài)容易使人走向極端而貿(mào)然采取非理性的反抗手段，害人又害己。馬加爵和林森浩非理智的人際交往矛盾的處理方式我們千萬要拒絕。

建議三，要以積極的心態(tài)重塑良好的人際關(guān)系。沖突只是我們暴露問題、發(fā)泄情緒的一種手段，沖突不是目的，沖突是為了我們以后更加團(tuán)結(jié)。沖突后的團(tuán)結(jié)才是我們追求的，才是更重要的。金無足赤人無完人。每個人都會有缺點(diǎn)，但自己往往不知道，通過低烈度的沖突，讓有問題的一方或雙方意識到問題所在，有助于改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足，從而為建設(shè)和諧的人際關(guān)系奠定基礎(chǔ)。人是社會性動物，每個人都有交往的需要。建設(shè)和諧人際關(guān)系更是正在全面發(fā)展中的大學(xué)生的心理需要。因而，面對同學(xué)間人際交往的摩擦，不要害怕，不要回避，不要非理性地反抗，而要在合理沖突之后以積極的心態(tài)和行動去建設(shè)和諧的人際關(guān)系，和諧人際關(guān)系不僅是美好大學(xué)生活的重要組成部分，而且是大學(xué)生不竭奮斗動力的源泉。

由此可知，大學(xué)生人際交往中有矛盾是正常的，人際交往中有矛盾并不可怕，可怕的是我們不能正確認(rèn)識人際交往中的矛盾和選擇恰當(dāng)方法手段去解決沖突。學(xué)習(xí)借鑒齊美爾沖突理論有助于我們正確認(rèn)識人際交往中的沖突和選擇恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對方式，有助于提升我們?nèi)穗H交往能力。

基金項目：教育部民族教育發(fā)展中心項目中國少數(shù)民族高等教育育人規(guī)律探究項目（項目號：RDGD13033）階段性成果。

參考文獻(xiàn)：

篇4

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)社交 建議 互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）08-0145-01

正確看待網(wǎng)絡(luò)信息時代下大學(xué)生人際交往的特征，妥善地處理好網(wǎng)絡(luò)社交對大學(xué)生人際交往的影響，逐步引導(dǎo)大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，具有巨大的研究價值與實踐意義。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交的特征

（一）社交方式的多樣性

大學(xué)生因其比較年輕又接受過高等教育，思想活躍、精力充沛，他們的交友范圍通常不會局限于同一專業(yè)和同一性別。除了學(xué)校社交之外，大學(xué)生還會參與社會實踐、實習(xí)、培訓(xùn)等，交際范圍社會。隨著通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生的交往活動還會以電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式呈現(xiàn)，調(diào)查顯示，100%的大學(xué)生會參與網(wǎng)絡(luò)社交，有相當(dāng)一部分大學(xué)生通過游戲和交友軟件有固定的網(wǎng)絡(luò)交流對象，總而言之，大學(xué)生社交方式呈現(xiàn)“百花齊放”的局面。

（二）交往過程的非直面性、隨意性、超時空性

網(wǎng)絡(luò)科技的普及使得大學(xué)生的交際觀念發(fā)生了改變。網(wǎng)絡(luò)交友不受時間和地域限制，不同年齡、不同性別的人可以通過網(wǎng)絡(luò)自由交友，打破了過去狹隘的交友觀念。網(wǎng)絡(luò)交際的主要特征是非直面性、隨意性、超時空性。近幾年，隨著生活水平提高和科技的發(fā)展，人人都有手機(jī)和電腦，使得網(wǎng)絡(luò)交際成為大學(xué)生主要的交際方式。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，以聊天為目的而上網(wǎng)的同學(xué)占比56%，頻繁上網(wǎng)的同學(xué)占比為52%，上課時開啟手機(jī)的同學(xué)占比為65%，上課時收到短消息或者電話而馬上答復(fù)的同學(xué)占比為66%。而且，交往范疇不只是局限于本地、本省，還覆蓋到了全國各個地區(qū)，甚至是國外。這足以證明，大學(xué)生的交往并不會受限于時空，且會呈現(xiàn)出地域、時間跨度大的特點(diǎn)。

（三）社交實質(zhì)的虛擬性

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，是一個信息的載體，具有這一特性使網(wǎng)絡(luò)交流具有雙向交互性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為人類提供了新的社交平臺。因為網(wǎng)絡(luò)交友不能直接獲得對方的個人信息，在這種隱蔽的交友環(huán)境中人們更容易釋放自己的感情，隨意表達(dá)自身的感受。目前，網(wǎng)絡(luò)傳播的主要受用者就是大學(xué)生，大學(xué)生是受網(wǎng)絡(luò)影響最大的群體，網(wǎng)絡(luò)帶來的影響有好有壞，有的人通過網(wǎng)絡(luò)找到人生目標(biāo)，完成人生理想，有的人沉迷網(wǎng)絡(luò)，迷失自我。

二、P于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交的建議

（一）逐步引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識并妥善處理網(wǎng)絡(luò)人際交往和現(xiàn)實人際交往之間的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，阻止大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交友是不可能也是沒必要的。考慮到網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，對大學(xué)生的影響很大，因此要引導(dǎo)大學(xué)生正確對待網(wǎng)絡(luò)交友。不法分子利用網(wǎng)絡(luò)交友進(jìn)行欺詐、傳播垃圾信息，學(xué)校、社會、家庭有責(zé)任、有義務(wù)引導(dǎo)學(xué)生正確對待網(wǎng)絡(luò)交友，讓學(xué)生提高自我防范意識，自覺抵制不良信息的誘惑，養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣。除此之外，最主要的是要讓學(xué)生正確處理現(xiàn)實中的交友問題，提高生活中的交際能力。人最終是要生活在現(xiàn)實生活里。學(xué)?？梢蚤_展專題講座，幫助學(xué)生認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)交友不是唯一一種拓寬朋友圈的交際方式，融入到現(xiàn)實的生活環(huán)境中可以體會到更多的快樂，有益于學(xué)生身心健康發(fā)展。

（二）對大學(xué)生在現(xiàn)實生活中和人主動交往的能力加以培養(yǎng)

培養(yǎng)大學(xué)生的實際交際能力需要從三個方面著手，一是培養(yǎng)大學(xué)生的交際心態(tài)。健康的心理是與人交往的基礎(chǔ)。大學(xué)生在交往過程會出現(xiàn)各種矛盾和困擾，如果不及時解決和疏通會使學(xué)生對人際交往產(chǎn)生畏懼的心態(tài)，從而削弱他們的交際積極性。二是要讓大學(xué)生清楚意識到善待別人是與人建立交友關(guān)系的基礎(chǔ)。人際交往是一門大學(xué)問，通過和別人的交流互動完成自我提升。俗話說近朱者赤近墨者黑，與人交流要有選擇性。三是學(xué)校要多組織開展團(tuán)體互助型活動，為同學(xué)之間的交流創(chuàng)造條件，促進(jìn)同學(xué)之間的正常交流，幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系。除了開展學(xué)?；顒舆€可以拓展社會實踐活動，讓同學(xué)接觸社會，認(rèn)識社會，學(xué)會和人交流。

（三）強(qiáng)化力度開展大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育，促使網(wǎng)絡(luò)人際交往行為規(guī)范化

各大高校應(yīng)當(dāng)把網(wǎng)絡(luò)道德教育納入日常教學(xué)范圍，同時還要提高學(xué)生的計算機(jī)應(yīng)用能力，必要時可以將計算機(jī)等級考試納入期末考試范圍。網(wǎng)絡(luò)道德教育和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用對學(xué)生的發(fā)展有著同等重要的作用。加強(qiáng)學(xué)生的自我管理意識和能力，讓他們認(rèn)識到自己在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。學(xué)校可以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教育平臺和信息反饋渠道，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)違反道德的行為，要給予一定的處分以示警告。處罰終究不是根本之策，根源問題還是要提高學(xué)生的自覺能力，因此要將管理和教育相結(jié)合，他律和自律雙管齊下。學(xué)校有必要向?qū)W生普及法律知識，讓每一位同學(xué)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)犯罪和現(xiàn)實犯罪一樣要受到法律的制裁。從各個方面嚴(yán)格把控對學(xué)生的思想道德教育，學(xué)校、社會、家庭教育相結(jié)合構(gòu)建一道堅固的“防火墻”。

參考文獻(xiàn)：

[1]張靚雯.網(wǎng)絡(luò)社交對大學(xué)生人際交往的影響及其對策研究[D].遼寧中醫(yī)藥大學(xué)，2016.

篇5

【關(guān)鍵詞】 知識型員工；知識獲取方式；吸收能力；工作績效；關(guān)系

一、知識型員工的定義和特征

黃維德（2007）認(rèn)為，知識型員工應(yīng)該是：主要從事腦力勞動、有一定的創(chuàng)新思想、具有較強(qiáng)的自主性并擁有較高學(xué)歷、具有專業(yè)知識可以獨(dú)立進(jìn)行創(chuàng)造性工作的員工[1]。向秋華（2007）認(rèn)為知識型員工有三個要素：第一是企業(yè)內(nèi)部的員工，而非個體知識工作者；第二，直接致力于與知識相關(guān)的工作；第三，可以為企業(yè)帶來資本增值。從職業(yè)上界定，典型的企業(yè)知識型員工有企業(yè)經(jīng)營管理者、研發(fā)人員、工程技術(shù)人員等[2]。柳麗華（2006年）從三個方面概括了知識型員工的定義：其一，能力論；知識型員工具有不同于一般員工的能力，主要體現(xiàn)在對知識的運(yùn)用以及價值的創(chuàng)造上。其二，職位觀點(diǎn)論；知識型員工所從事的工作崗位具有較高的知識要求（如研發(fā)、營銷、會計、管理、咨詢等）。其三，學(xué)歷觀點(diǎn)論，認(rèn)為知識型員工是具備一定學(xué)歷的人員[3]。本文采用柳麗華（2006年）的定義：所謂知識型員工是指從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識的活動，為企業(yè)（或組織）帶來知識資本增值，并以此為職業(yè)的人員。

知識型員工的工作對象以知識為主，這導(dǎo)致了他們的工作成果不能直接測量。工作任務(wù)的不確定性和多樣性決定了他們必須精通某一行業(yè)的專業(yè)知識，也造成了員工之間共通性降低。此外由于知識的更新速度快，知識型員工不得不加快學(xué)習(xí)速度來適應(yīng)不斷革新的行業(yè)知識，因此員工需要進(jìn)行頻繁的學(xué)習(xí)進(jìn)修才能更新知識。知識型員工的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，而且能配合零碎的工作之余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，知識型員工還偏好利用在線學(xué)習(xí)工具進(jìn)行在線學(xué)習(xí)進(jìn)行自學(xué)。學(xué)習(xí)方式的多樣化也是他們的特征。詹越（2010）從工作能力和工作行為兩方面總結(jié)了以下特征表現(xiàn)，能力方面：具有相應(yīng)的專業(yè)特長和較高的個人素質(zhì)；具有突出的創(chuàng)新能力；具有很高的工作自主性；具有更新知識的強(qiáng)烈欲望。工作行為方面：工作方式發(fā)生轉(zhuǎn)變；工作過程難以監(jiān)督和控制；工作成果不易直接測量和評價[4]。除此之外，本文認(rèn)為知識型員工還具有：樂于進(jìn)行工作時間之外的學(xué)習(xí)進(jìn)修；樂于接受多樣化的學(xué)習(xí)方式，對于新的學(xué)習(xí)方式接受能力強(qiáng)的特征。

二、知識獲取方式

員工的知識獲取過程主要是隱性知識的轉(zhuǎn)移和顯性知識的共享。企業(yè)很多知識獲取方式可以應(yīng)用到個人，個人的知識獲取方式比企業(yè)知識獲取方式更具有靈活性和多樣性。企業(yè)的知識獲取方式更偏正式，而個人的知識獲取可以通過非正式的途徑來獲取[5]。本文總結(jié)各作者的知識獲取方式如下表所示：

根據(jù)知識型員工的特點(diǎn)，我們總結(jié)知識獲取方式主要有獲得隱性知識的人際交往、獲得顯性知識的編碼知識共享兩種。人際交往又分為非正式與正式兩類。所以，知識型員工的知識獲取方式主要有：正式人際交流、非正式人際交流、編碼知識共享。

三、工作績效的界定和維度

1996年，Katz和Kahn認(rèn)為工作績效包括兩個方面：一是來完成工作職責(zé)和行為的員工的行為；二是員工幫助別人的工作，以便于更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)所產(chǎn)生的行為，又稱為組織公民行為。彭澤（2002）指出工作績效是指員工根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及工作任務(wù)，在預(yù)定的時間內(nèi)工作表現(xiàn)和工作結(jié)果。

國外學(xué)者Borman和Motowidlo（1993）提出了任務(wù)績效和關(guān)聯(lián)績效的二維結(jié)構(gòu)。Scootter和Motowidlo（1996）進(jìn)一步的研究得出了，人際促進(jìn)與任務(wù)績效是可以分開的，與工作奉獻(xiàn)是分不開的，同時將周邊績效分為兩個維度，即人際促進(jìn)和工作投入兩個方面。國內(nèi)學(xué)者王惠、李曉軒和羅盛強(qiáng)（2007）表明任務(wù)績效和周邊績效的結(jié)構(gòu)可以加以區(qū)分，在中國文化背景下的任務(wù)績效和關(guān)系績效的二維模型也具有適用性。因此，本文將工作績效分為任務(wù)績效和關(guān)聯(lián)績效。

四、吸收能力

吸收能力由Cohen和Levinthal提出，他們定義為識別評價、消化和應(yīng)用外部新知識的能力。他們還將吸收能力分為了個人吸收能力和組織吸收能力。Zahra和George（2002）將吸取能力定義為企業(yè)獲取、消化、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用知識產(chǎn)生組織動態(tài)能力的慣例和流程。但他們認(rèn)為企業(yè)所評價的有價值外部知識經(jīng)過獲取后，并不能保證企業(yè)有能力應(yīng)用這種知識。就此他們把吸收能力區(qū)分為潛在的和現(xiàn)實的吸收能力，潛在吸收能力是企業(yè)所評價的外部有價值的知識在獲取后能得以消化；而現(xiàn)實吸收能力是轉(zhuǎn)化和應(yīng)用所消化知識的能力。其中潛在吸收能力包括知識獲取、知識吸收能力。實際吸收能力包括轉(zhuǎn)化能力和應(yīng)用能力，潛在吸收能力是實際吸收能力的前提。知識獲取作為描述知識吸收能力的一個重要維度，是知識吸收能力的基礎(chǔ)。Todorova和Durisin（2007）年認(rèn)為吸收能力是企業(yè)對知識利用的一個動態(tài)的、不斷反饋的過程，包括認(rèn)知價值、知識獲取、消化、轉(zhuǎn)化和知識利用五個方面。不過與Zahra和George不同的是，他們認(rèn)為潛在的吸收能力與實現(xiàn)吸收能力不存在明顯的界限[6]。本文從知識型員工的知識獲取方式出發(fā)，研討不同知識獲取方式對于員工的吸收能力的影響。因此，在本文中，吸收能力是指知識型員工的知識轉(zhuǎn)化能力和知識應(yīng)用能力的實際吸收能力。

知識型員工在從外部獲取知識之后，由于和員工的自有知識契合程度高，能夠直接變成員工的自有知識，直接拿來使用。但是大部分知識，需要員工進(jìn)行重新分類、編碼整合之后，轉(zhuǎn)變成為員工的自有知識才能對員工工作績效產(chǎn)生影響。因此，吸收能力作為員工知識獲取和員工工作績效之間的過程，對知識獲取方式和員工的工作績效具有調(diào)節(jié)作用。本文提出以下理論模型：

五、知識獲取方式與工作績效的關(guān)系

1、正式人際交往對員工任務(wù)績效有正向影響

正式人際交往是依靠組織的正式結(jié)構(gòu)或?qū)哟蜗到y(tǒng)進(jìn)行的信息傳遞和交流。是為了達(dá)到組織或者團(tuán)隊目標(biāo)所進(jìn)行的溝通。知識型員工的正式人際交往主要有以下幾種形式：組織內(nèi)部：師徒制、工作輪換、部門的學(xué)習(xí)分享會議；組織間：行業(yè)研討會、行業(yè)內(nèi)咨詢公司的咨詢交流等。正式人際交往具有結(jié)構(gòu)性和計劃性，從流程上來說，正式人際交往的流程相對完備，參與人員在交流之前會對交流內(nèi)容有充分的準(zhǔn)備，在交流過程中對內(nèi)容的闡述和解釋也會比較詳盡完整，交流后會有信息的整理反饋。因此和其他的知識獲取方式相比，正式人際交流所傳遞的信息和知識正規(guī)并且偏官方，所包含的知識數(shù)量偏多。在交流過程中，知識獲取和吸收的情況可以得到及時的反饋，知識型員工所受的約束力比較強(qiáng)，但交往傳遞的信息相對正式，真實性和可靠性更高。

2、編碼信息共享對于員工任務(wù)績效有正向影響

賈生華（2004）將組織中的知識分為四類：物化在機(jī)器設(shè)備上的物化知識；體現(xiàn)在書本、資料、說明書、報告中的編碼知識；存在于職員頭腦中的意會知識；固化在組織制度、管理形式企業(yè)文化中的組織知識[7]。

編碼信息是指能夠用正式的系統(tǒng)化語言來傳播的知識。除了普通能夠形成文件被傳閱的知識之外，焦俊（2007）認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)中所分享的信息也是能被編碼的顯性知識。因此本文認(rèn)為組織中知識型員工編碼信息主要有以下幾種方式，組織內(nèi)部：正式報告、文件；操作說明、技術(shù)說明書、專利說明書等能被編碼的知識；企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的信息學(xué)習(xí)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫等。組織外部：外部咨詢公司、專家向組織內(nèi)部轉(zhuǎn)移的文書、報告；企業(yè)通過購買收購所獲得的專利技術(shù)等；企業(yè)間共享的數(shù)據(jù)庫電子系統(tǒng)等。除了通過正式途徑獲取的編碼知識外，知識型員工還能通過非正式方式獲取“小道消息”。編碼知識的傳播范圍廣泛，適用性強(qiáng)，能夠被反復(fù)學(xué)習(xí)。同時，對于知識型員工來說，編碼知識更加易于現(xiàn)實的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。因此，知識型員工的編碼知識的分享通過員工的吸收能夠?qū)€人績效的任務(wù)績效產(chǎn)生正向影響。

3、非正式人際交往對員工關(guān)聯(lián)績效有正向影響

非正式人際交往是區(qū)別于正式人際交往的一種。非正式人際交往產(chǎn)生于不需要依賴正式組織的結(jié)構(gòu)層級系統(tǒng)，也不需要在特定的地點(diǎn)時間，擁有特定的目的或者程序。非正式人際交往多數(shù)依靠人際關(guān)系和情感的維系，進(jìn)入和退出門檻低，人員流動性強(qiáng)。因此非正式組織有其特有的靈活性和適應(yīng)性。非正式組織中員工能夠很好地在情感釋放促進(jìn)溝通等方面彌補(bǔ)管理者的工作缺陷，對組織系統(tǒng)完整性等方面有積極作用[8]。非正式人際交往跟正式人際交往相比，有以下優(yōu)點(diǎn)：交往自由流動，溝通速度快，效率高，不會受到正式組織層級和權(quán)力的約束；交往模式和方法不固定；更有利于知識型員工提供一些正式人際交往中難以取得的信息；能夠打破組織之間原有的等級差異，促進(jìn)知識型員工之間的情感。但是非正式的人際交往也存在很多缺陷，最主要的是交往不受任何制約，來源得不到保證，信息的真實性得不到檢驗。因此，非正式人際交往對于知識型員工的工作績效中的關(guān)聯(lián)績效有正向影響，對于知識型員工的任務(wù)績效的影響有待深入研究論證。

六、結(jié)論及建議

本文在前人的研究基礎(chǔ)之上，根據(jù)知識型員工獲取知識的特點(diǎn)，總結(jié)了知識獲取方式：正式人際交往、非正式人際交往和編碼知識共享三種。不同知識獲取方式對知識型員工的工作績效的不同方面產(chǎn)生影響：正式的人際交往和編碼知識共享通過員工的吸收能力對任務(wù)績效有正向影響，非正式人際交往通過吸收能力對員工的關(guān)系績效產(chǎn)生正向影響?；谝陨希覀儗ζ髽I(yè)提供以下建議：

1、針對知識型員工的特征改進(jìn)組織學(xué)習(xí)方式和機(jī)制

知識型員工知識的專業(yè)性較強(qiáng)，通用性較差。不同領(lǐng)域員工的知識特征和結(jié)構(gòu)體系不一樣。這就要求企業(yè)能夠向員工提供多種多樣的學(xué)習(xí)機(jī)制。對于研發(fā)型的員工，需要提供大量的能供反復(fù)使用的書面知識促進(jìn)他們的學(xué)習(xí)。而對于人力資源管理方面的員工，他們可能更需要行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗和知識，這類知識通常依賴員工的經(jīng)驗和實踐，不能通過簡單的書面表達(dá)出來。大量的行業(yè)研討會或者非正式組織的非正式人際交往對于他們來說則更有效。知識型員工的求知欲強(qiáng)，不會拘泥于現(xiàn)有知識體系。企業(yè)需要不斷地完善組織內(nèi)培訓(xùn)系統(tǒng)。由于知識型員工學(xué)習(xí)方式的多樣性，企業(yè)也需要不斷地引進(jìn)新的學(xué)習(xí)方式，在原有的傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系內(nèi)增加更多靈活的、適應(yīng)性強(qiáng)的培訓(xùn)方式。如e-learning的在線學(xué)習(xí)，組織內(nèi)培訓(xùn)師的選拔、跨組織研討會等方式。

2、為知識型員工創(chuàng)設(shè)不同的知識獲取渠道

本文采取正式人際交往、非正式人際交往和編碼信息的共享來闡述它們和知識型員工吸收能力的關(guān)系。正式人際交往是企業(yè)中員工經(jīng)常采用的交往方式。通過正式人際交往，知識型員工能夠盡快反饋知識獲取，及時的溝通加快了知識吸收的速度，提升了知識吸收的效果。非正式的人際交往對于知識型員工獲取一些“小道消息”提供了非常重要的獲取渠道。同時，由于企業(yè)間的競爭需要，企業(yè)對于自己的某些信息有著非常嚴(yán)格的保密措施。跨組織的非正式人際交往對于獲得這些正式渠道難以獲得的知識有著非常重要的作用。編碼知識的共享獲取周期長，但是一旦獲取之后，能夠被反復(fù)地學(xué)習(xí)。因此，編碼知識共享適合企業(yè)研發(fā)型、技術(shù)性的員工。

我們雖然根據(jù)前人的研究基礎(chǔ)總結(jié)了知識型員工的獲取方式，但是隨著知識學(xué)習(xí)的更新，組織內(nèi)部和跨組織不斷出現(xiàn)新的知識獲取方式，仍然會有一些知識獲取方式?jīng)]有概括的情況。另外，雖然本文通過理論闡述，證實了不同知識獲取方式對于吸收能力和知識型員工個人工作績效不同的方面將產(chǎn)生影響，但是沒有論證哪種知識獲取方式對于知識型員工的工作績效的影響最大。同時，本文的知識型員工是籠統(tǒng)知識型員工的概念，并沒有對知識型員工進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域上的分類。這些不足都有待以后進(jìn)行進(jìn)一步地細(xì)化研究。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 黃維德，蘇慶翔.知識員工對雇主信任的影響因素研究[J].上海師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）， 2007（03）52-58.

[2] 向秋華，基于心理契約的中國企業(yè)知識型員工管理創(chuàng)新研究[D].中南大學(xué)，2007.

[3] 柳麗華，企業(yè)知識型員工績效管理研究[D].山東大學(xué)，2006.

[4] 詹越.知識型員工個人知識管理能力影響因素研究[D]. 南開大學(xué)，2010.

[5] Cohen，W.，& Levinthal， D.Innocation and Learning： The Two Faces of R&D[J].Economic Journal，1989，（99）569-596.

[6] 李鈞.吸收能力與企業(yè)創(chuàng)新：文獻(xiàn)綜述[J].學(xué)海， 2011（05）79-83.

篇6

關(guān)鍵詞：中職生；人際交往；心理；輔導(dǎo)；訓(xùn)練

中圖分類號：G444 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）28-0053-02

十六七歲的中職生的心理和生理都處在成長發(fā)育期，此時他們需要朋友，需要與人交往，良好的人際關(guān)系才會使他們有愉快、樂觀的心情去學(xué)習(xí)，擁有朋友才能感到社會的溫暖?，F(xiàn)實生活中良好的人際關(guān)系是衡量中職生心理健康的標(biāo)志，也是邁向社會的重要一步。交往是人際間借助于言語和非言語的媒介而實現(xiàn)的相互溝通、相互認(rèn)知與相互作用。中職生人際交往包括兩大方面，一方面是與成人的交往，即與父母的交往和與父母以外的其他成人的交往；另一方面是與同伴的交往。中職生主要時間是在學(xué)校（特別是班級）度過的，所以本文主要探討的是教師如何對學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)人際交往的輔導(dǎo)。

一、利用集體的力量，對一般中職生進(jìn)行人際交往心理的輔導(dǎo)

1.教師要樹立個人魅力，運(yùn)用好正式交往與非正式交往。教師應(yīng)以正確的態(tài)度與學(xué)生交往，建立民主的交往模式。有個人魅力的老師，在學(xué)生心目中有著權(quán)威性，這種無形的個人權(quán)威使正式交往得以順利進(jìn)行。非正式交往與正式交往相比較它有方便性和隨意性，它一般不受時間、地點(diǎn)和人數(shù)的限制，在日常生活、工作和學(xué)校教育中占有非常重要的位置。然而非正式交往也是在需要、情感、興趣、愛好等方面較為接近或一致的基礎(chǔ)上形成的，并且是在輕松和自然的情境中進(jìn)行的，所以非正式交往的作用在很多時候比正式交往的作用更大、更明顯。在教育教學(xué)中既要重視師生間的正式交往，也要對師生間的非正式交往引起足夠的重視，這樣才能恰當(dāng)運(yùn)用正式與非正式交往。

2.營造民主環(huán)境，塑造積極個性，培養(yǎng)交往能力，促進(jìn)人際交往。教師的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)實際上決定著師生雙方的交往模式。因此，在學(xué)校教育中不僅要實行民主的領(lǐng)導(dǎo)方式，還需建立民主的交往模式。中職生積極的個性是在民主的氛圍中塑造的，其對中職生的人際交往有著積極的深遠(yuǎn)的影響。中職生在民主交往模式中不但能激起其對所學(xué)科目的興趣、熱情，提高學(xué)習(xí)成績，還能進(jìn)一步促進(jìn)他們個性的發(fā)展，更有利于他們的交往。中職生的自我意識、自主性和創(chuàng)造性等品質(zhì)都是在這種交往模式中發(fā)展起來的。在對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)時教師要從思想上真正信任學(xué)生、尊重學(xué)生、依靠學(xué)生，這是培養(yǎng)和增強(qiáng)學(xué)生自主性的關(guān)鍵。中職生良好個性品質(zhì)的核心和靈魂是他們的創(chuàng)造性，在民主交往模式中能不斷地得以提高與發(fā)展。在民主的交往模式中充分體現(xiàn)出班級氣氛的民主、平等、和諧、活躍，學(xué)生得到教師的尊重、信任，他們暢所欲言，思維敏捷，敢于提出問題，其思維能力、想象能力和創(chuàng)造性得到充分發(fā)展。

3.正確對待各種非正式群體，促進(jìn)中職生人際交往的發(fā)展。中職生在學(xué)校進(jìn)行的人際交往也包括學(xué)生與學(xué)生之間交往。學(xué)生在校主要的任務(wù)是完成任務(wù)學(xué)業(yè)和學(xué)會做人，他們在完成教師規(guī)定的任務(wù)的同時而進(jìn)行的互動、學(xué)生之間根據(jù)教師的倡議而進(jìn)行的互幫互助和學(xué)習(xí)競賽，這些都屬于學(xué)生之間的正式交往。除此之外學(xué)生之間還較多地表現(xiàn)為非正式的交往，如課間、課外活動、宿舍生活區(qū)等進(jìn)行的交往，這種交往的結(jié)果就是在班級中形成了各種性質(zhì)和形式都不同的非正式群體。教師應(yīng)該正確對待學(xué)生中的各種非正式群體及指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行正確交往。重視班級里親社會型的小群體，有利于班級的形成和發(fā)展。群體之間的交往是群體成員信息溝通的重要場所和情感的依托，因此教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生到這樣的群體來，使他們形成開放、樂觀、團(tuán)結(jié)互助等積極個性品質(zhì)。

4.加強(qiáng)班級管理，班風(fēng)良好才能促進(jìn)良好的人際關(guān)系發(fā)展。加強(qiáng)班級管理是建立良好班風(fēng)的關(guān)鍵，學(xué)生之間的人際交往又是其中一個重要的環(huán)節(jié)，班級非正式群體就是在班級的基礎(chǔ)上建立發(fā)展起來的，教師應(yīng)通過加強(qiáng)班級建設(shè)來引導(dǎo)，充分利用這些非正式群體促進(jìn)學(xué)生的積極交往。因為輿論對一個集體，尤其是班集體很重要，包括在班級非正式交往過程中如何引導(dǎo)學(xué)生形成正確的輿論，如何選擇交往的對象而形成正確的交往方式等。所以教師應(yīng)建立班級的正確輿論環(huán)境，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，建立各種合理規(guī)章制度，給出是非、善惡、美丑的標(biāo)準(zhǔn)讓學(xué)生去遵守。同時對在交往過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)、好人好事更要給予宣傳和表揚(yáng)。教師要維護(hù)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，使班級風(fēng)氣積極向上，學(xué)生的非正式交往得以健康的發(fā)展。

二、對個別中職生人際交往障礙心理的輔導(dǎo)

在一個班級中，總會有個別中職生存在自己無法融入集體的感覺，他們渴望與人交往，卻又害怕、不善于與人交往，他們自身具有交往困難。分析之，原因可歸納為受個體生理特點(diǎn)的影響與個體心理特點(diǎn)影響兩方面。

1.有些生理缺陷，或?qū)W生本人認(rèn)為的生理缺陷，嚴(yán)重影響著學(xué)生的人際交往，如缺牙、身材矮小、傷痕等，這些與其他人不同的生理特點(diǎn)，使他們感到自卑。對于這樣的學(xué)生，應(yīng)該讓他正確看待自己的缺陷，一方面引導(dǎo)幫助他不要把缺陷夸大化，盡量通過修飾來掩飾自己的缺陷；一方面引導(dǎo)他發(fā)掘自己的優(yōu)點(diǎn)，與此同時，要依靠班集體的力量，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛的精神，使其在同學(xué)們熱情的幫助、毫不嫌棄的交往中漠視自己的生理缺陷，將其看得淡然化。

2.對由個體心理特點(diǎn)影響而導(dǎo)致交往障礙的學(xué)生應(yīng)針對不同心理特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)：（1）不良的個性心理品質(zhì)。如以自我為中心、自卑、妒忌、猜疑、偏激、報復(fù)心強(qiáng)等特點(diǎn)，這些心理自然就會影響到個體與他人的交往。教師應(yīng)根據(jù)不同心理設(shè)計出適合的教育輔導(dǎo)方案進(jìn)行矯正。（2）個人能力方面的缺陷的心理。如言語表達(dá)能力差、缺乏交往的技巧、不善交往等，這些學(xué)生生性怯懦，很少與人打交道，怕別人看不起自己，所以常采取回避行為。針對這些情況要進(jìn)行如下輔導(dǎo)：①深入了解學(xué)生情況，找出原因，取得學(xué)生父母的支持和配合。②在學(xué)校里，教師應(yīng)對這些學(xué)生給予更多關(guān)注，創(chuàng)造更多機(jī)會進(jìn)行練習(xí)，特別注意保護(hù)他們的自尊心。③鼓勵并幫助他們多參加集體活動，發(fā)揮集體的作用，教師和同學(xué)們多稱贊、多傾聽，以鼓勵他們在集體活動中發(fā)揮長處，肯定自己。（3）曾經(jīng)有過交往失敗的經(jīng)歷，缺乏人際交往信任的心理。在交往中有的學(xué)生過于自信偏激，聽不進(jìn)別人的意見，不屑與人交往，因而使人敬而遠(yuǎn)之。對這樣的學(xué)生，首先應(yīng)讓他們認(rèn)識到自己交往失敗的原因，創(chuàng)設(shè)一些活動，讓他在活動中看到自己的不足、別人的長處，再教給他們?nèi)穗H交往的基本原則，如交往中的誠信等。（4）嫉妒心理。由于學(xué)生的認(rèn)知面比較窄，思想不夠成熟，考慮問題不夠全面長遠(yuǎn)，容易產(chǎn)生嫉妒心理。這樣的心理常常使他們不能融洽地與別人相處，常常在心里不自覺地將別人與自己比較，而影響了交往。對這樣的學(xué)生，教師在輔導(dǎo)時態(tài)度要坦白和誠實，用動之以情、曉之以理的方法敞開心懷引導(dǎo)和糾正。與此同時還要教導(dǎo)學(xué)生正確看待別人的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，引導(dǎo)他們用別人的長處來完善和彌補(bǔ)自己的不足，靠自己的努力和進(jìn)步來換取別人的贊揚(yáng)。（5）情緒化、逆反心理的輔導(dǎo)。中職階段心理的不成熟很大反映在情緒化上，男生比較多見，如經(jīng)常容易發(fā)怒，經(jīng)常與同學(xué)、家長和教師發(fā)生對抗，難以控制自己的情緒波動，又不愿承認(rèn)錯誤。同學(xué)們都不愿與這樣的人交往。

筆者建議用如下措施來輔導(dǎo)這樣的學(xué)生：①要讓有這種心理的學(xué)生認(rèn)識到，經(jīng)常性的發(fā)怒不僅傷害了別人，更加有害于自己的身心健康。②要幫助學(xué)生學(xué)會調(diào)節(jié)、控制自己不良情緒的方法，如數(shù)數(shù)法、內(nèi)部積極暗示法、冷處理法等。③在學(xué)業(yè)之余適當(dāng)學(xué)些藝術(shù)，用藝術(shù)來陶冶情操，豐富學(xué)習(xí)生活。④支持鼓勵學(xué)生積極參加集體活動，增強(qiáng)其對集體生活的歸屬感和榮譽(yù)感。⑤學(xué)校和家庭教育要保持一致性，要求家長對孩子的期望不要過高，要適度，要循序漸進(jìn)，要講究方式方法。⑥身教勝于言教，要求教師與父母在學(xué)生面前要做好榜樣，控制好自己的情緒，處理好師生之間、孩子和父母之間的關(guān)系，這樣才能取得成效。

三、對中職生進(jìn)行人際交往訓(xùn)練的幾點(diǎn)建議

1.社交知識和規(guī)范訓(xùn)練。這需要學(xué)校、教師的重視，如開設(shè)講授人際交往的知識、其本原則等的課，編制規(guī)范性的行為要求，組織孝心教育、禮儀教育等活動，引導(dǎo)學(xué)生看相關(guān)的書籍。

2.三分鐘演講訓(xùn)練。利用讀報課或政教活動時間讓每一個同學(xué)都有機(jī)會上臺演講，先請交往能力強(qiáng)的同學(xué)做示范，以后則要注重讓一些有交際障礙的同學(xué)一試身手。

3.角色扮演訓(xùn)練。通過變換角色、變換身份，在不同的環(huán)境中訓(xùn)練社交技巧和應(yīng)變能力。比如，為了管理好班級，學(xué)生干部的力量是不可輕視的，于是叫同學(xué)演說假如你是班長、學(xué)習(xí)委員、團(tuán)支書，你將如何搞好班級管理。這樣既選拔了人才又鍛煉了學(xué)生的交際能力。

4.自我想象暗示訓(xùn)練?？荚嚽盀橄o張心理，可以用冥想法放松自己，想象自己處在空曠的山谷中，讓思維馳騁起來；同樣在人際交往中可以想象自己處在難堪的人際交往情景中，通過積極的暗示：“我能行”、“這沒什么可怕的”等，使自己克服人際交往中的一些心理障礙。

參考文獻(xiàn)：

篇7

關(guān)鍵詞：移動網(wǎng)絡(luò)；大學(xué)生；人際關(guān)系

0引言

移動網(wǎng)絡(luò)時代不僅具有簡單的通訊功能，同時摒棄了以往手機(jī)通訊與無線網(wǎng)絡(luò)的通訊障礙，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)以其便捷性的信息供給受到人們的喜愛。但隨著大學(xué)生對手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的頻繁使用，特別是社交網(wǎng)絡(luò)的使用，例如QQ、微博、微信將人們的現(xiàn)實人際交往搬到虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，導(dǎo)致現(xiàn)實世界的人際關(guān)系萎縮，造成一定的負(fù)面影響。

1文獻(xiàn)回顧與問題提出

1.1移動網(wǎng)絡(luò)

移動網(wǎng)絡(luò)是以移動電話為終端，通過公用語言進(jìn)行交互信息傳輸而形成的信息網(wǎng)絡(luò)[1]。移動網(wǎng)絡(luò)不受時間空間限制，信息傳遞靈活快速已經(jīng)成為當(dāng)今信息時代重要的通信手段。2G、3G、4G、WIFI的出現(xiàn)是對移動網(wǎng)絡(luò)功能的日趨完善，適應(yīng)了人際交往中的任何需要。

1.2移動網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的人際關(guān)系影響

1.2.1移動網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人際交往的積極影響

在吳曉云[2]的調(diào)查研究中顯示，網(wǎng)絡(luò)交往拓寬了大學(xué)人際交往范圍。Peris等人通過對由66名被試組成的聊天室研究，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交往是完全有益的，網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系是對現(xiàn)實人際關(guān)系的拓展[3]。陳朝陽研究表明，現(xiàn)實生活中人際交往大多采用表情、動作等肢體語言和衣著裝飾來表情達(dá)意但由于所處區(qū)域風(fēng)俗習(xí)慣生活方式和信仰等存在的不同，而造成一詞多義的窘境[4]?，F(xiàn)代大學(xué)生大多為獨(dú)生子女，自主觀念極強(qiáng)，在處理人際關(guān)系時好沖動，不能良好地適應(yīng)。而網(wǎng)絡(luò)背景下，他們通過符號化的語言進(jìn)行人際傳播，緩解了現(xiàn)實生活中的交往沖突，加深了彼此的感情[5]。

1.2.2移動網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人際交往的消極影響

在網(wǎng)絡(luò)交往中，人與人的間接交往主要是通過文字、圖片、聲音，弱化了現(xiàn)實人際交往能力。王莉、盧桂桃[6]的研究顯示現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)交往模式契合了大學(xué)生交往心理需求，大學(xué)生投入更多時間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往從而忽視了現(xiàn)實生活中的人際交往，導(dǎo)致現(xiàn)實交往能力的降低。徐進(jìn)[7]的研究結(jié)果顯示，在現(xiàn)實生活中人們擔(dān)當(dāng)著不同的社會角色，通過人際互動，這些角色得到鞏固完善。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為人們提供了扮演不同角色所需要的群體。同一個體以不同角色在不同地點(diǎn)與不同對象進(jìn)行交流。然而在多重角色之間的矛盾沖突積累到一定程度或者角色轉(zhuǎn)換過于頻繁時，就會出現(xiàn)心理危機(jī)，導(dǎo)致角色發(fā)生混亂，甚至人格障礙。

1.3研究目的

大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人際交往已成為普遍的現(xiàn)象，但移動網(wǎng)絡(luò)在帶來便捷的同時，也對自控力相對薄弱的大學(xué)生產(chǎn)生一定的困擾，本研究敘述了當(dāng)代大學(xué)生人際交往特點(diǎn)，并考察移動網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的人際交往的關(guān)系影響，本研究采用標(biāo)準(zhǔn)化量表和自編問卷隊大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，考察當(dāng)代大學(xué)學(xué)生人際交往現(xiàn)狀，并提出針對性的建議。

2研究設(shè)計

2.1被試

本研究根據(jù)要求，采用分層抽樣方法，對延安大學(xué)大一至大四學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，共抽取四個年級360名同學(xué)進(jìn)行施策，施策過程中被試沿用一套指導(dǎo)語匿名完成問卷。有效問卷342份，有效率95%。

2.2研究工具

本研究采用鄭日昌編制的《人際關(guān)系綜合診斷量表》和自編的大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查問卷，《人際關(guān)系綜合診斷量表》主要考察了人際困擾的嚴(yán)重程度，包括28道題，量表分為交談行為、人際交往、待人接物、異往四個維度，每道題以“是”和“否”來回答，答“是”得1分，“否”得0分，總分和各維度得分越高，說明人際困擾程度越高。

3數(shù)據(jù)分析及結(jié)果

3.1大學(xué)生在四個維度上人數(shù)分布情況分析

統(tǒng)計大學(xué)生在人際關(guān)系綜合診斷量表的各分?jǐn)?shù)階段人數(shù)百分比，對各階段所占人數(shù)是否有差異結(jié)果發(fā)現(xiàn)處于低分階段的占59.4%，即存在人際關(guān)系方面的困擾較少，32.5%的學(xué)生與朋友相處時存在一定程度上的困擾，7.6%的學(xué)生人際困擾程度嚴(yán)重，0.5%學(xué)生在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。對各分?jǐn)?shù)階段所占人數(shù)做卡方檢驗，結(jié)果表明在四個區(qū)間上人數(shù)的分布有顯著不同。

3.2大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)時間與人際關(guān)系困擾之間的分析

對不同手機(jī)上網(wǎng)時間的大學(xué)生的人際關(guān)系水平進(jìn)行單因素方差分析和事后多重比較，結(jié)果見表1與表2。結(jié)果顯示：每天使用手機(jī)時間不同的學(xué)生在人際關(guān)系上存在顯著差異。在人際關(guān)系困擾程度上，上網(wǎng)控制在2小時以內(nèi)的學(xué)生與2-5小時的學(xué)生、5小時以上的學(xué)生存在顯著差異。具體表現(xiàn)為2小時以內(nèi)的學(xué)生的人際困擾程度低于2-5小時以內(nèi)的學(xué)生和5小時以上的學(xué)生（p<0.05）。而上網(wǎng)時間在2-5個小時的與5個小時以上的在人際關(guān)系上不存在顯著差異。

3.3大學(xué)生上網(wǎng)對現(xiàn)實交流程度影響與人際關(guān)系困擾之間的分析

對大學(xué)生上網(wǎng)交流程度影響進(jìn)行單因素方差分析和事后多重比較，結(jié)果見表3和表4。有不同程度交流損失的大學(xué)生在人際關(guān)系的四個分量表和總分上存在顯著差異，具體表現(xiàn)為：認(rèn)為減少了交流時間這一現(xiàn)象非常普遍的學(xué)生在交談行為、人際交往、待人接物、異往上存在的困擾要多于認(rèn)為這一現(xiàn)象只是偶爾程度的學(xué)生，在交談行為、異往和總分量表上的困擾多于認(rèn)為這只是時常現(xiàn)象的學(xué)生，在認(rèn)為減少交流是時?，F(xiàn)象的學(xué)生在交談行為、待人接物和總分量表上的困擾要多于認(rèn)為這只是偶爾現(xiàn)象的學(xué)生。

3.4大學(xué)生人際關(guān)系在人口統(tǒng)計學(xué)各變量上的情況

經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的現(xiàn)實人際關(guān)系在性別、年級、專業(yè)、生源地、是否獨(dú)生方面都不存在顯著差異。

4結(jié)論

在人際關(guān)系中59.4%的大學(xué)生存在的人際困擾較少，32.5%的學(xué)生與朋友相處時存在一定程度上的困擾，7.6%的學(xué)生人際困擾程度嚴(yán)重，0.5%學(xué)生在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。手機(jī)使用時間不同的學(xué)生在人際關(guān)系上存在顯著差異。上網(wǎng)控制在2小時以內(nèi)的學(xué)生的人際困擾程度低于2-5小時以內(nèi)的學(xué)生和5小時以上的學(xué)生。有不同程度交流損失的大學(xué)生在人際關(guān)系的四個分量表和總分上存在顯著差異，認(rèn)為減少了交流時間這一現(xiàn)象非常普遍的學(xué)生在交談行為、人際交往、待人接物、異往上存在的困擾要多于認(rèn)為這一現(xiàn)象只是偶爾程度的學(xué)生，在交談行為、異往和總分量表上的困擾多于認(rèn)為這只是時?，F(xiàn)象的學(xué)生，在認(rèn)為減少交流是時?，F(xiàn)象的學(xué)生在交談行為、待人接物和總分量表上的困擾要多于認(rèn)為這只是偶爾現(xiàn)象的學(xué)生。

5調(diào)試大學(xué)生人際關(guān)系的建議

5.1規(guī)范合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)

就目前而言，學(xué)校校園網(wǎng)的建設(shè)比較快，學(xué)校應(yīng)根據(jù)大學(xué)生本身的特點(diǎn)設(shè)置一些和他們學(xué)習(xí)、生活和相關(guān)的內(nèi)容，積極發(fā)揮大學(xué)生社團(tuán)的作用，把學(xué)生興趣引導(dǎo)到合理的軌道上來。

5.2加強(qiáng)對大學(xué)生的心理健康教育

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，大學(xué)生更愿意說出心里話，而由于網(wǎng)絡(luò)的時空較大，更便于進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)、心理幫助、心理健康知識的普及等等。

5.3加強(qiáng)師生聯(lián)系

師生關(guān)系是教育過程中人與人之間最基本的，最重要的關(guān)系。良好的師生關(guān)系對學(xué)生具有正性的激勵作用，教師做好學(xué)生的榜樣。

5.4加強(qiáng)現(xiàn)實生活中學(xué)生之間的聯(lián)系

鼓勵大學(xué)生發(fā)展現(xiàn)實中的人際關(guān)系。組織各種集體活動，增強(qiáng)學(xué)生之間的了解，增加合作解決問題，建立積極向上的人際關(guān)系。

作者:張莉靖 單位:延安大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]顧海燕.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)對高職學(xué)生人際關(guān)系的影響研究[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2014，10.

[2]吳曉云.網(wǎng)絡(luò)文化對大學(xué)生影響的現(xiàn)狀及對策[J].嘉興學(xué)院學(xué)報，2002，14（5）：62-65.

[3]Peris，R.，Gimeno，M.A.OnlineChatRoomsVirtualSpaceofInteractionforSociallyOrientedPeople[J].CyberPsychology&Behavior，2002（5）.

[4]陳朝陽.網(wǎng)絡(luò)對人際交往心理的影響[J].心理科學(xué)，2006，29（4）：1019-1012.

[5]黃燕華.因特網(wǎng)對當(dāng)代學(xué)生人際交往的影響探析[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報，2011（11）：064-065.

篇8

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生 微信 人際關(guān)系 影響

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2016年1月的《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年12月底，在中國目前6.88億互聯(lián)網(wǎng)用戶中，微信用戶達(dá)69.1%，微信已經(jīng)成為我國用戶最多的社交媒體工具之一。而高校大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)使用頻率最高的群體，微信對他們的學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系都會產(chǎn)生舉足輕重的影響。

一方面，微信的使用給大學(xué)生的人際交流提供了更多的選擇，改變著大學(xué)生的人際交流方式，給他們以不同于以往的人際交往體驗，使他們的人際交流更加高效、便捷，使其人際關(guān)系更加多元化。同時，借助微信朋友圈，班級、同學(xué)微信群，微信搖一搖等功能，可以擴(kuò)大人際交往的范圍，有助于自我表達(dá)，并維持良好的人際關(guān)系。另一方面，過多使用微信也會造成微信依賴，影響現(xiàn)實中人與人的交流；微商、微信拉票活動等也會在一定程度上損害大學(xué)生之間的友誼；和陌生人的交往也可能帶來一定的安全隱患。

為此，我們通過調(diào)查研究，探討微信這一社交媒體對大學(xué)生人際關(guān)系的影響，包括大學(xué)生與家人的關(guān)系，大學(xué)生與老師、同學(xué)的關(guān)系，大學(xué)生與陌生人的關(guān)系等，幫助大學(xué)生提高對社交媒體的認(rèn)識，引導(dǎo)其正確使用社交媒體，從而促進(jìn)良好的人際關(guān)系的建立。

一、大學(xué)生使用微信較多，但不至于產(chǎn)生依賴

一般來說，大學(xué)生群體使用微信的時間較多，接觸微信相對頻繁，對于使用社交媒介參與日常生活更加頻繁。但是由于QQ出現(xiàn)較早，學(xué)生們使用QQ的時間更長，所以有些大學(xué)生依舊選擇使用騰訊QQ進(jìn)行社交通訊。如有的學(xué)生在生活中很少使用微信，所以微信對他們的影響也不是很大，偶爾有好友用微信找他們聊天時才會使用。

而且，微信即使作為最熱門的社交媒介之一，對于大學(xué)生來說還不至于產(chǎn)生依賴性。由于微信并非一家獨(dú)大，QQ、支付寶、微博、直播平臺異彩紛呈，它們之間有些功能類似，微信并無過多特別之處，所以對于大學(xué)生來說依賴性并不突出。大學(xué)生是否依賴微信等社交媒體因人而異。

二、大學(xué)生使用微信更多用于熟人之間的交流

1.大學(xué)生使用微信以信息傳播和人際交往功能為主。

在大學(xué)生中，微信主要以信息傳播和人際交往功能為主，娛樂功能為輔，人們因為想要了解朋友、親人及他人的生活動態(tài)，或了解信息而使用微信。有的學(xué)生使用微信主要是為接受微信所推送的信息；有的學(xué)生認(rèn)為微信的主要用途就是聊天通訊，增進(jìn)人際關(guān)系；有的學(xué)生認(rèn)為朋友圈的便利性是自己最看重的地方，如今的社會，曬朋友圈已經(jīng)成為一種潮流，分享朋友圈為主要用途；當(dāng)然也有些學(xué)生使用微信是為了工作學(xué)習(xí)的需要。

2.大學(xué)生使用微信主要用于熟人交際。

大學(xué)生的微信好友中主要是現(xiàn)在或以前的朋友居多，聊天內(nèi)容主要體現(xiàn)在日常生活、學(xué)習(xí)工作以及敘舊上；有的學(xué)生在微信中只會和家人或親戚交談，認(rèn)為微信是熟人間的通訊平臺；少數(shù)學(xué)生會和輔導(dǎo)員或任課老師交流；也有部分學(xué)生會將微信上認(rèn)識的陌生人作為自己的聊天對象?？偟恼f來，微信主要是熟人之間的通訊工具，同學(xué)朋友、父母親朋是大學(xué)生的主要選擇對象，這一點(diǎn)對于每個大學(xué)生都適用，具有廣泛代表性。有學(xué)生認(rèn)為微信主要交際對象應(yīng)是自己的親密朋友（并非任何朋友）和家人，因為自己會分享一些家庭內(nèi)部照片，不希望被所有人看到，所以主要是熟人交際。

3.微信好友大多也是現(xiàn)實中的好友。

大學(xué)生總會覺得在微信中與自己交往頻繁的人，到了現(xiàn)實生活中反而不會頻繁交往。多數(shù)學(xué)生現(xiàn)實中會偶爾與微信中聊得頻繁的人交流，但卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如在微信中交流那樣頻繁；也有學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)實與微信中人際交往頻繁程度基本相當(dāng)，體現(xiàn)熟人交際思想。

可見，在微信中交往密切的人，在現(xiàn)實生活中多多少少還是現(xiàn)實的朋友，不過可能由于工作地區(qū)不同、工作時間等原因造成現(xiàn)實生活中交往不那么密切，但這也恰恰證明了微信是熟人間的社交媒介，并非任何陌生人都能互相成為微信好友，必須通過本人驗證，但即使通過驗證，人際交往關(guān)系依舊處于熟人圈子中。

三、微信對大學(xué)生人際交往的積極影響

1.為大學(xué)生日常交往帶來便利。

當(dāng)今社會，各類通訊平臺令人眼花繚亂，相比較而言，在大學(xué)生中面對面交流占比較大，主要原因在于大學(xué)生之間空間范圍較近，對于一些重要的事情來說，更加愿意面對面交談，力求保險。然而，微信仍給大學(xué)生日常交往帶來很大便利。微信用于平日交流、信息收發(fā)，已然有代替手機(jī)短信的趨勢，而且自從微信語音等功能，打電話的絕對優(yōu)勢也被削減，在大學(xué)生群體中，微信的使用已經(jīng)多于電話使用。

2.有利于建立親密關(guān)系。

大學(xué)生使用微信不僅會讓自己的人際交往范圍擴(kuò)大，而且微信比現(xiàn)實中更加容易建立親密關(guān)系。由于微信的虛擬性、隱藏性，很多面對面無法表達(dá)的話語通過微信可以更容易地表達(dá)自己的意愿，礙于面子，許多難以啟齒的溝通也可通過微信來解決。

3.擴(kuò)大交往范圍，結(jié)交更多朋友。

很多人每天會在微信上面“泡”好長時間，打開微信以后，左翻一翻，右點(diǎn)一點(diǎn)，突然就出現(xiàn)了好多以前只是加了微信好友但沒有真正聊過天的朋友，為了打發(fā)微信使用的無聊時間，就會漸漸地和這些“僵尸好友”有了更多的聊天時間，通過微信上更多的聊天，加深了與那些以前聊天不多關(guān)系一般的同學(xué)之間的友誼。微信可以擴(kuò)大大學(xué)生的人際交往范圍，讓他們能夠交上更多的朋友。

4.增進(jìn)和老師之間的交流。

學(xué)習(xí)是每個大學(xué)生最重要的事情，但如果遇到困難卻又不想面對老師，可以選擇發(fā)微信與老師進(jìn)行交流。有學(xué)生認(rèn)為與老師面對面交談會感到尷尬，由于是師生關(guān)系，會感到不自然，不足以將自己的所有疑惑表達(dá)出來，而且老師在校的時間有限，便捷性較差，從而不能很好地解決問題。反而在微信中，可以方便地、輕松地與老師進(jìn)行交談。

四、微信對大學(xué)生人際交往的消極影響

1.網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得大學(xué)生在社交媒體中與現(xiàn)實人際交往中產(chǎn)生認(rèn)知沖突。

在微信世界與現(xiàn)實世界交叉運(yùn)行的現(xiàn)在，大學(xué)生認(rèn)為何處的自己才是真正的自己？有些學(xué)生平日現(xiàn)實中很少說話，不愿意與人交流，給人一副羞答答的樣子，但是在微信中卻總是有說不完的話、道不完的故事。反而讓人們覺得在微信中，他才活出了真實的自己。這說明微信世界作為網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的一種，其虛擬性、不真實性依舊存在，人們在人際關(guān)系的處理上，仍舊會不自覺地進(jìn)行掩飾，不如現(xiàn)實生活中的真實。

2.朋友圈代購拉票等擾亂了正常的人際交往，危及大學(xué)生的友情。

當(dāng)今時代，物欲橫流體現(xiàn)在方方面面，人們也不會放棄微信平臺這個新型便捷的社交媒體來獲取利益。我們時常會在微信朋友圈中發(fā)現(xiàn)，微商現(xiàn)象存在十分普遍。對于微商現(xiàn)象，我們大學(xué)生又會做出怎樣的反應(yīng)？有學(xué)生認(rèn)為微信令其不滿的地方是廣告，部分微信群和朋友圈散布的各種廣告讓他們覺得心煩。他們有時會選擇屏蔽刷廣告的微商，以使自己的朋友圈健康有序。由于微商朋友圈的頻繁更新，既浪費(fèi)時間，又浪費(fèi)流量，出于個人利益，所以選擇屏蔽微商。

微信對大學(xué)生人際關(guān)系的影響中，不僅有微商的存在，而且求贊、幫忙拉票投票的現(xiàn)象也層出不窮。有的學(xué)生會因為太多人請求投票而感到厭煩，從情緒上強(qiáng)烈抵制，過多這種現(xiàn)象必然影響學(xué)生之間的關(guān)系。

五、對大學(xué)生利用微信維持良好人際關(guān)系的建議

1.保持良好的心態(tài)與人交流。

多數(shù)同學(xué)在使用微信聊天時能夠保持一種良好的心態(tài)去與人交流，而不是盲目地去信任或者懷疑聊天對象，這種現(xiàn)象能夠促使他們與聊天對象有更好的交流，對于大學(xué)生的人際交流有積極的影響。

2.在享受微信帶來人際交往便利的同時注意安全。

約見微信網(wǎng)友要有安全意識。大學(xué)生使用微信進(jìn)行人際交往的過程中會涉及到一系列安全問題，那么社會經(jīng)驗較少的大學(xué)生如何應(yīng)對微信人際交往中存在的安全隱患呢？多數(shù)學(xué)生不會去見微信網(wǎng)友，但也有部分學(xué)生安全意識淡漠，不夠理性，會去見陌生的網(wǎng)友。約見網(wǎng)友而發(fā)生的安全事故較多，故而變成一個敏感話題，微信作為線上社交的一種軟件，必然存在相同的安全問題，大學(xué)生應(yīng)該加強(qiáng)微信人際交往安全意識，防范于未然。

3.利用微信的同時也要重視現(xiàn)實中的人際交往。

信賴現(xiàn)實中的朋友。我們往往在微信中和陌生人聊得十分愉快，但見面就會有不同的反應(yīng)，為什么會出現(xiàn)這種情況？在微信中和陌生人聊天，就像一個虛擬的世界，給每個人無盡的想象空間，很多時候會覺得聊得來、放得開，但是我們卻不知道對方的具體信息，當(dāng)真正見面時會和我們想象中有很大的差別，就產(chǎn)生尷尬的情緒，但當(dāng)兩人再次聊起來時，就會找到當(dāng)初聊天時的感覺，所以會很快熟起來。同意該觀點(diǎn)是因為有一部分同學(xué)很難接受虛擬世界和現(xiàn)實世界間較大的差距。這也再一次論證了微信的虛擬不真實性，看似相談甚歡，實則互不信任（對于陌生微信網(wǎng)友而言）。所以，大學(xué)生還是要更多信賴現(xiàn)實中的同學(xué)朋友，跟他們有更多的交往。

與父母多一些“線下”的交流。大學(xué)生大多身處外地，遠(yuǎn)離父母，在日常生活中大學(xué)生會通過什么樣的方式來與父母交流溝通？有的學(xué)生會在節(jié)日通過給父母撥打祝福電話的方式表達(dá)自己的心聲；少數(shù)學(xué)生會選擇回家與父母相聚，面對面地表達(dá)自己的心意；但也有為數(shù)較多的學(xué)生認(rèn)為使用微信這一新型社交媒介既便捷又有效，能夠表達(dá)自己的敬意。微信作為一種新型的社交媒介，為大學(xué)生與家庭溝通了解提供了便捷途徑，也降低了通話成本，所以深受大學(xué)生喜愛。不過在比如母親節(jié)這樣的特殊節(jié)日里，大學(xué)生還是給家人打一個祝福電話，這樣顯得比較正式、隆重，能夠與日常交流區(qū)分，更好地表達(dá)自己的心意。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.：《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》

篇9

在現(xiàn)代生活中，怎樣進(jìn)行人際交往？建議把握好以下幾條原則。

要感情也要實惠――雙重原則

由于傳統(tǒng)文化的影響，過去人們在交往中，更愿意談人情而忌諱談功利。

事實上，人與人之間的交往是多層次的，粗略地可以分為兩個基本層次：一層是以情感定向的人際交往，比如親情、友情、愛情；另一層以功利定向的人際交往，也就是為某種功利目的的人際交往?，F(xiàn)實中，這兩種情況多是交織在一起的。有時候即使是功利目的的交往，也會使人彼此產(chǎn)生某種評價、某種感受，引發(fā)感情上的反應(yīng)；有時候雖是情感領(lǐng)域的交往，也會帶來彼此物質(zhì)上的互相幫助和支持。人際交往的最基本動機(jī)，就在于希望能從交往對象那里獲得自己需要的滿足。

交往中可能出現(xiàn)“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”，但不可因?qū)Ψ降墓康亩褎e人想得太壞，甚至切斷與對方的聯(lián)系。要既重感情，也講實惠，應(yīng)從不同層次上保持與周圍的人的關(guān)系。

給別人愛你的理由――主動原則

人和人之間的交往是互動的、對應(yīng)的。在交往中，我們總是期待別人承認(rèn)自己，接納自己，喜歡自己，從而滿足自己的需求。你要別人愛你，你就得給別人愛你的理由。我們周圍的人都是普通人，沒有圣賢。人家為什么要喜歡你？為什么要做你的好朋友？不可能沒有原因。為什么先要別人接納自己，而不是自己先去接納別人？為什么要求別人先給予而自己不先付出？你可以要求自己先付出，但不能這樣要求別人。

堅持主動原則，給別人愛你的理由，就是你先要愛別人。無論是情感定向的交往，還是功利定向的交往，要使交往順利進(jìn)行和延續(xù)，都該先從自己開始。當(dāng)你成為別人的朋友時，你也就擁有了好朋友。你肯播撒愛的種子，才能有愛的收獲。

別讓人家抱“定時炸彈”――真誠原則

不論是情感定向的交往，還是功利定向的交往，都需要真誠?，F(xiàn)代人際交往中，越是坦率承認(rèn)功利定向上的交往，越需要真誠。真誠是跨時代跨國度的一條永恒的交往原則。國內(nèi)外的研究一致表明，真誠是每個人所期待的交往方式。人都有安全的需要。出于這種需要，人們都希望自己周圍的環(huán)境是可以把握的，自己的交往對象是能夠把握的。而你不真誠就讓人感到?jīng)]法把握你，就擔(dān)心吊膽。打個比方，誰愿意懷里抱個“定時炸彈”睡覺？人家把握不了你，只能像躲避炸彈一樣躲避你。其實，摯友交往的最高境界是利他的。如此，還愁沒有朋友與你交往？

花香淡淡情味更長――距離原則

不少年輕人在朋友交往中喜歡形影不離，結(jié)果，并不利于擴(kuò)大交往范圍，而且雙方也會感到不舒服。一些年輕的朋友常常在咨詢中訴說這種苦惱。這是為什么？這是因為人們在交往中都需要一定的人際空間，有人形象地稱之為“人際氣泡”。心理學(xué)的研究告訴我們，人都需要一個獨(dú)享的心理空間，需要一定的心理自由度。失去心理自由度，人際氣泡會感到擁擠，于是，不舒服產(chǎn)生了。

因此，人際交往既需要拉近心理距離，又需要拉開心理距離。也許，你對拉近心理距離有足夠的準(zhǔn)備，對拉開心理距離缺乏應(yīng)有的認(rèn)識，怕距離太遠(yuǎn)了不利于交往。其實，明智的選擇應(yīng)該是保持適當(dāng)距離。你別怕因此而中斷友誼，因為自然的法則是淡淡的花香情味更長久。

路靠自己走――自立原則

篇10

職場人際交往的七大心理問題

社會心理學(xué)家經(jīng)過跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在人際關(guān)系交往中，心理狀態(tài)不健康者，往往無法擁有和諧、友好和可信賴的人際關(guān)系，以及良好的人際心理。

在與人相處中，既無法得到快樂滿足，也無法給予別人有益的幫助。為了擁有和諧愉快的人際關(guān)系，社會心理學(xué)家歸納出以下幾種常見的不良心理狀態(tài)，請女性朋友在與他人交往中努力避免。

1、自卑心理

有些女性朋友因為容貌、身材、修養(yǎng)等方面的因素，在與他人的交往中有自卑心理，不敢闡述自己的觀點(diǎn)，做事猶豫，缺乏膽量，習(xí)慣隨聲附和，沒有自己的主見。

在交流中無法向別人提供值得借鑒的有價值的意見和建議，讓人感到與之相處是浪費(fèi)時間，自然會避而遠(yuǎn)之。

2、嫉妒心理

有人說嫉妒是女人的天性，尤其在與人的來往過程中，這點(diǎn)女性朋友要格外注意!

在和人的來往往往會出現(xiàn)以下情況，中對別人的優(yōu)點(diǎn)、成就等不是贊揚(yáng)而是心懷嫉妒，企望著別人不如自己甚至遭遇不幸。

試想，一個心懷嫉妒之心的人，絕對不會在人際交往中付出真誠的行為，給予別人溫暖，自然不會討人喜歡。

3、多疑心理

朋友之間最忌諱猜疑，無端懷疑別人。有些人總是懷疑別人在說自己的壞話，沒有理由地猜疑被人做了對自己不利的事情，捕風(fēng)捉影，對人缺乏起碼的信任。

這樣的人喜歡搬弄是非，會讓朋友們覺得她是搗亂分子避之不及。

4、自私心理

有些人與人相處總想撈點(diǎn)好處，要么沖著別人的位子，要么想從別人那里得點(diǎn)實惠，要么為了一事之求，如果對方對自己沒有實質(zhì)性的幫助就不愿意和對方交往。

這種自私自利的心理，容易傷害別人，一旦別人認(rèn)清其真實面目后，就會堅決中斷與其交往。

5、游戲心理

在與別人的交往中，缺乏真誠，把別人的友情當(dāng)兒戲，抱著游戲人生的態(tài)度，不管與誰來往都沒有心理的深層次交流，喜歡做表面文章。

當(dāng)別人需要幫助時，往往聞風(fēng)而逃，這樣的人無法結(jié)交真正的朋友。

6、冷漠心理

孤芳自賞，以為自己是人中鳳、天上仙，是人世間最棒的，把與人交往看成是對別人的施舍或恩寵。

自我感覺特別良好，總是高高在上，端著個架子，一副驕傲冷漠的樣子，讓別人不敢也不愿意接近，自然不會擁有朋友的。

7、成見心理

對己自由主義，事事放縱;對人馬列主義，事事計較，而且極為刻薄。因為一件事情而對別人懷恨在心，心生怨恨，從此認(rèn)定對方不值得交往。

這樣的人，在人際交往中往往容易走死胡同，與事與人斤斤計較，朋友會越來越少。因為沒有一個人是永遠(yuǎn)不犯錯誤的，不懂得原諒，就不會長久地?fù)碛杏亚椤?/p>

職場必知的人際交往的技巧

1.問候時最好點(diǎn)名道姓。

邁進(jìn)會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興。”但這卻不如說：“李經(jīng)理，你好，見到你很高興。”后者比前者要熱情得多。

2.若對方?jīng)]請你坐下，你最好站著。

坐下后不應(yīng)掏煙，如對方請你抽煙，你應(yīng)說：“謝謝。”把煙灰和火柴頭弄到地板上，是很不得體的。

3.不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。

只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機(jī)。

當(dāng)對方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。

4.主動開始談話，珍惜會見時間。

盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說明。也是禮貌的需要，也反映一個人的精神面貌。

5.保持相應(yīng)的熱情。

在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，對方會馬上失去談這個問題的興趣。

 

職場人際交往的七大心理問題相關(guān)文章：

1.職場中影響人際關(guān)系的八種心理

2.大學(xué)生人際交往中存在的心理問題

3.當(dāng)代大學(xué)生人際交往心理