導(dǎo)語：如何才能寫好一篇交流溝通機(jī)制，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、所謂的「耳聰，也就是「傾聽的意思。——艾默生

2、每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨。——海明威

3、有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美---葛洛夫

4、恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力，每當(dāng)我們用對了字眼，我們的精神和肉體都會有很大的轉(zhuǎn)變，就在電光石火之間。——馬克·吐溫

5、推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫·卡維林

6、傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認(rèn)為對方有卓見、口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。——霍布斯（英）

7、尋找自我，保持本色。 ——戴爾·卡耐基

8、在太空時代，最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間。——湯瑪斯J·巴樓

9、有時你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語。——史丹尼斯羅J.列克（1909——1966）

10、向隨便什么人征求意見，敘述自己的痛苦，這會是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時的幸福相比。——司湯達(dá)

11、如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產(chǎn)生興趣，你注意的一點是：談?wù)搫e人感興趣的事情。——戴爾·卡耐基

12、善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。——柯利斯·阿格利斯

13、當(dāng)你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。

14、如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。 ——戴爾·卡耐基

15、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道。---巴納德

16、最理想的朋友，是氣質(zhì)上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業(yè)上目標(biāo)一致的人。——周漢暉

17、為一件過失辯解，往往使這過失顯得格外重大，正像用布塊縫補一個小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。——莎士比亞

18、不愿說理是固執(zhí)；不會說理是傻瓜；不敢說理是奴隸。——德拉蒙德

19、上天賦予人類一根舌頭與兩只耳朵，以便讓我們從別人那兒聽到的話可以兩倍于我們說出的話。——葉庇克梯塔斯

20、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。——愛默生

21、當(dāng)你思考準(zhǔn)備說什么的時候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因為這樣可以贏得時間。——卡羅爾（英）

22、鼓勵自己最好的辦法，就是鼓勵別人。——馬克·吐溫（美）

23、與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨中進(jìn)行加工和表達(dá)。 ——列夫·托爾斯泰

24、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀(jì)伯倫

25、將自己的熱忱與經(jīng)驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動。——戴爾·卡內(nèi)基

26、【辯才】是一種將真理轉(zhuǎn)化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。——艾默生

27、我們溝通得很好，并非決定于我們對事情述說得很好，而是決定于我們被了解得有多好。——安得魯S.葛洛夫

28、一個人必須知道該說什么， 一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說， 一個人必須知道怎么說。——現(xiàn)代管理之父德魯克

29、做一個好聽眾，鼓勵別人說說他們自己。——戴爾·卡耐基

30、愈壞的消息，應(yīng)該用愈多的氣力溝通它。——安德魯S.葛洛夫

31、每一個人都知道，聆聽對溝通來說是重要的。……但是極少組織會小心聆聽它們的員工以及它們的顧客的心聲。——威廉·尼可爾斯

32、打斷蠢人的話頭，讓他閉口，是失禮的，而讓他說下去，卻是殘忍的。——富蘭克林（美）

33、現(xiàn)實生活中有些人之所以會出現(xiàn)交際的障礙，就是因為他們不懂的忘記一個重要的原則：讓他人感到自己重要。 ——戴爾·卡耐基

34、許多東西都因不發(fā)問而喪失。——英國

35、要小心提防讓你一直發(fā)言的人。——法朗克·馬金尼·哈巴德（1968——1930）

36、沉默是一種處世哲學(xué)，用得好時，又是一種藝術(shù)。——朱自清

37、講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂，也需要用手按住琴弦不讓其出聲。——霍姆斯

38、要根據(jù)一個人的發(fā)問來判斷這個人，而不要根據(jù)他的答復(fù)來判斷他。——法朗史瓦·馬利·伏爾泰（1694——1778）

39、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。——梁實秋()

40、發(fā)問只會造成片刻的尷尬。不發(fā)問將導(dǎo)致你一生的尷尬。——日本、對別人述說自己，這是一種天性；因此，認(rèn)真對待別人向你述說的他自己的事，這是一種教養(yǎng)。——歌德（德）

41、如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認(rèn)。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。——卡耐基（美）

42、果想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，因為這些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂觀。——安東尼·羅賓斯（美）

篇2

關(guān)鍵詞：平臺構(gòu)建；制造業(yè)與物流業(yè)；協(xié)同發(fā)展

世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快使得“長三角”逐漸成為接軌世界經(jīng)濟(jì)的前沿，這推動了長江三角洲區(qū)域經(jīng)濟(jì)的一體化發(fā)展，但要實現(xiàn)長江三角洲現(xiàn)代物流業(yè)的一體化運行機(jī)制，必須構(gòu)建一個有效的、完備的物流平臺。

通過調(diào)查，我們了解到長三角地區(qū)生產(chǎn)制造企業(yè)對于現(xiàn)代物流理念已經(jīng)有一定的認(rèn)識，相當(dāng)一部分企業(yè)有已經(jīng)或正在準(zhǔn)備將企業(yè)物流剝離出去，集中核心精力來提高企業(yè)主業(yè)的競爭力；長三角地區(qū)物流企業(yè)整體水平也在不斷提高，其業(yè)務(wù)范圍在不斷擴(kuò)大，對于和制造型企業(yè)進(jìn)行合作開發(fā)新的物流服務(wù)業(yè)具有較高的興趣。

有鑒于此，構(gòu)建長三角地區(qū)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)協(xié)同發(fā)展平臺就顯得分外迫切。長三角地區(qū)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)協(xié)同發(fā)展平臺應(yīng)該包括物流設(shè)施平臺和物流公共信息平臺兩部分。

一、物流設(shè)施平臺構(gòu)建

1.綜合、統(tǒng)籌、全面規(guī)劃物流大通道

長三角經(jīng)濟(jì)和物流要想得到持續(xù)性的發(fā)展，則應(yīng)該以城市定位為前提，對物流進(jìn)行分工，在分工的基礎(chǔ)上加以合作，科學(xué)布局發(fā)揮共享性和兼容性，以產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。

站在物流系統(tǒng)角度來研究，運輸方式是最需要分工的一個環(huán)節(jié)，再次基礎(chǔ)上組建成一個物流大通道。依據(jù)長三角地區(qū)所具有的特點，鐵路主干線、航空、水路等各個交通運輸方式應(yīng)該相互補充，同時公路運輸則應(yīng)該起到集散的作用。

2.合理配置物流基礎(chǔ)資源

鐵路在長期的發(fā)展過程中保持了干線運輸?shù)闹髁Φ匚唬L三角經(jīng)濟(jì)圈的物流要尤其是公路集散與鐵路、航空等運輸方式已經(jīng)形成了系統(tǒng)化的體系，每種運輸工具都得到了合理分工，因此對長三角而言，運輸系統(tǒng)并未發(fā)生變化。

3.重視物流設(shè)施平臺的合理結(jié)構(gòu)

注重各種物流節(jié)點的建設(shè)，使長三角設(shè)施平臺網(wǎng)絡(luò)化是物流設(shè)施平臺結(jié)構(gòu)合理的基礎(chǔ)。在建設(shè)中要結(jié)合長三角特色產(chǎn)業(yè)包括紡織服裝業(yè)、制造加工業(yè)、特色農(nóng)副產(chǎn)品業(yè)進(jìn)行物流節(jié)點的合理布局，使得現(xiàn)代物流服務(wù)業(yè)能夠以最方便的形式為長三角的特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)。

二、物流公共信息平臺構(gòu)建

制造業(yè)和物流業(yè)的雙重需求使得構(gòu)建一個能夠?qū)F(xiàn)代物流技術(shù)融入物流業(yè)中，并能夠同時使供應(yīng)鏈上的各方快捷、準(zhǔn)確的獲取有用的信息，實現(xiàn)社會資源的極大節(jié)約的物流信息平臺成為一個亟待解決的問題。其結(jié)構(gòu)如圖所示。

圖 物流公共信息平臺的組成部分

物流公共信息平臺可以簡單的概括為電子商務(wù)社區(qū)，最典型的特征就是綜合性強，既涵蓋了物流行業(yè)，又包含了制造行業(yè)。物流公共信息平臺主要的經(jīng)營理念是向企業(yè)以及其他用戶提供虛擬電子交易服務(wù)并且進(jìn)行管理，其核心是各個行業(yè)彼此之間形成的供應(yīng)鏈以及在交易過程中所進(jìn)行的各項咨詢管理工作，涉及了很多行業(yè)，比如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)。該平臺不僅為會員企業(yè)提供本行業(yè)的最新消息，又為會員整企業(yè)提供了交易平臺，在這平臺上，企業(yè)可以找到適合的物流服務(wù)信息，同時可以在線交易。該平臺不僅擁有豐富的產(chǎn)品，擁有眾多的商家，而且可以為眾多企業(yè)提供跨行業(yè)與區(qū)域的服務(wù)。

物流公共信息平臺可以將企業(yè)經(jīng)營所有環(huán)節(jié)都整合起來，形成一個供應(yīng)鏈，同時借助運籌以及協(xié)調(diào)來保證不同運輸方式之間能夠很好的銜接起來，其主要是以企業(yè)零庫存為目標(biāo)。此種方式不僅能夠節(jié)約成本，還能夠提升效率。

三、協(xié)同發(fā)展平臺成功構(gòu)建的保障

長三角經(jīng)濟(jì)圈生產(chǎn)制造業(yè)和現(xiàn)代物流業(yè)協(xié)同發(fā)展平臺的成功構(gòu)建，需要幾方面的共同努力：

1.生產(chǎn)制造企業(yè)業(yè)務(wù)逐級外包

要想物流服務(wù)得到充分保障，長三角經(jīng)濟(jì)圈第三方物流業(yè)要得到大力支持，以使其能夠在短時間內(nèi)發(fā)展起來，否則生產(chǎn)制造業(yè)與物流企業(yè)之間就會出現(xiàn)嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象。生產(chǎn)制造業(yè)選擇應(yīng)用將業(yè)務(wù)外外包給第三物流企業(yè)，尤其是運輸與倉儲這兩方面業(yè)務(wù)，占用了大量資源，如果外包不僅單位成本減少，效率也會隨之提高。而采購與制造企業(yè)可以要求物流企業(yè)為其選擇一個比較合適的供應(yīng)商，依據(jù)采購計劃以及進(jìn)貨要求，將所需要的所有物料都安置在物流企業(yè)倉庫中，這在很大程度上可以降低企業(yè)的庫存風(fēng)險，甚至實現(xiàn)零庫存；對于生產(chǎn)物流外包，可以很好地保證企業(yè)的物流專業(yè)化和效率，也有利于企業(yè)運作流程從根本上得以改造，但同時，也決定了制造企業(yè)必須付出相當(dāng)大的成本來進(jìn)行這一改造，而第三方物流企業(yè)更要具備相當(dāng)?shù)膶嵙涂尚哦?；對于物流?guī)劃設(shè)計及信息管理業(yè)務(wù)外包，可借助第三方物流企業(yè)高層次的專業(yè)物流人才及管理經(jīng)驗，對企業(yè)物流業(yè)務(wù)從戰(zhàn)略到操作重新進(jìn)行設(shè)計規(guī)劃，或者改造重組。

2.物流企業(yè)服務(wù)模式變更

長三角經(jīng)濟(jì)圈第三方物流的服務(wù)不僅僅是運輸、倉儲等基本業(yè)務(wù)，它更加注重制造業(yè)物流體系的整體運作效率與效益，其最終職能是保證制造業(yè)物流體系的高效動作和不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，充分開展適合制造企業(yè)需求的物流業(yè)務(wù)。

為了能夠和生產(chǎn)制造業(yè)協(xié)同發(fā)展，物流企業(yè)應(yīng)能夠通過建立專用倉庫、調(diào)配專用車輛等方式為制造企業(yè)提供有針對性的倉儲、運輸?shù)然痉?wù)。除此之外，還應(yīng)該著力于提供其他高附加值的相關(guān)服務(wù)，尤其是可以提高顧客滿意度的服務(wù)，例如提供“門到門”送貨服務(wù)，收集客戶反饋信息等。并能夠適時發(fā)展針對制造業(yè)的非資產(chǎn)型物流服務(wù)，幫助制造企業(yè)制定銷售計劃、運輸計劃、訂貨計劃、生產(chǎn)計劃，以至對企業(yè)進(jìn)行流程改造等。

3.政府政策支持

一個地區(qū)的整體發(fā)展，離不開強有力的政府引導(dǎo)和支持，長三角經(jīng)濟(jì)圈生產(chǎn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)協(xié)同發(fā)展平臺的成功構(gòu)建，很大程度上依賴于政府的相關(guān)政策和支持力度。對于常州市政府來說，應(yīng)該加大政策扶持力度，優(yōu)化投資環(huán)境；加速現(xiàn)代制造業(yè)基地建設(shè)步伐，提升工業(yè)核心競爭力；延伸制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，拓展物流服務(wù)業(yè)；加大宣傳力度，吸引多方資金；構(gòu)筑人才高地，培養(yǎng)優(yōu)秀人才；積極參與，推動物流公共信息平臺的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

關(guān)鍵詞：人力資源管理；人際溝通；管理效率

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-0-01

引言

溝通是一個涉及思想、信息、情感、態(tài)度或印象的互動過程?；拥挠绊懭Q于它所影響的重要層面：策略的、戰(zhàn)略的或整體的。人力資源管理的主體是活生生的人，管理者不僅要向被管理對象輸出指令，同時也要向被管理對象獲取反饋信息，事實上就信息傳達(dá)和反饋的一個過程。

人力資源管理的過程一時一刻離不開溝通，人類資源管理的過程是將人類溝通的信息進(jìn)行組合，通過各種管道和媒體，在人或群體之間進(jìn)行傳遞，并達(dá)成共識的一個組合過程。該過程通過多種信息資源和組合進(jìn)行大量復(fù)雜的交流、反饋。沒有這些大量信息的交流和反饋，人力資源管理的過程就要被中斷或者停止。

一、企業(yè)內(nèi)部人力資源管理溝通的意義

1.有助于協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系

溝通有助于協(xié)調(diào)人與人之間、部門與部門之間的有效交流，能及時消除人、部門之間由于缺乏溝通造成的隔閡，通過經(jīng)常的溝通交流，增強人、部門之間向心力和凝聚力，提高企業(yè)整體工作效率。事實上，無論是人與人、部門與部門之間，還是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間溝通，信息交流的主客體一般都是人，通過人與人之間的交流，加深彼此的感情產(chǎn)生共鳴，共同齊心合力把企業(yè)工作做好。

2.有助于提高員工的積極性

在以人為本的管理中，最重要的是促進(jìn)員工的工作積極性，使員工發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造出最大的利潤。在我國的企業(yè)內(nèi)部，通過員工與員工，部門與部門之間的溝通交流，間接的提高了企業(yè)的工作效率，激勵了員工的自信心。在激勵過程中，通過交流，直接提升了員工的精神面貌，給予員工很大程度的精神激勵，從某種程度上也提高了企業(yè)工作效率。

二、目前我國企業(yè)人力資源管理溝通問題分析

1.管理者溝通意識需要加強

目前，多數(shù)企業(yè)管理者與企業(yè)員工溝通的意識薄弱，只知道向手下員工提出要求，很少有虛心了解員工反饋信息的意識。所以，導(dǎo)致員工與管理者之間客觀上存在著一層隔閡。所以，企業(yè)管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)有關(guān)溝通的相關(guān)知識和技巧，如溝通的涵義、意義、溝通的種類、溝通網(wǎng)絡(luò)、溝通的媒介和渠道、一些最新研究成果、最新觀念等，并有意識地將知識運用到實踐中去，從而提升企業(yè)人與人的凝聚力。

2.企業(yè)整體的溝通機(jī)制需要加強

完整的溝通必須具備完善的反饋機(jī)制，注意觀察有效溝通后的反應(yīng)和行動，并收集可用的反饋信息，為有效溝通做出評判和改進(jìn)方法。因此，企業(yè)需要加強自身整體的信息反饋暢通，使整個企業(yè)自上而下的溝通和自下而上的溝通達(dá)到平衡，能實現(xiàn)雙向交流機(jī)制，真正實現(xiàn)溝通的有效性。

三、人力資源管理中產(chǎn)生溝通問題的應(yīng)對策略

1.建立并健全人類資源管理溝通機(jī)制

有效的溝通是不斷的跨越障礙的過程，作為管理者，每個人都各有各的障礙，首先要意識到它，然后努力去克服它們。對于別人的障礙，要以耐心和理解來對待，只有這樣做，才會使管理者在不斷地跨越障礙的過程中得到提升。

企業(yè)要向提高凝聚力，避免出現(xiàn)人心散亂現(xiàn)象，就要建立并健全人類資源管理溝通機(jī)制，在建立長效溝通機(jī)制的過程中，需要堅持定期總結(jié)溝通機(jī)制產(chǎn)生的效果，并在原有基礎(chǔ)上改進(jìn)不足，不斷完善和優(yōu)化，要廣泛征求員工意見，鼓勵全體員工進(jìn)行溝通創(chuàng)新，拓寬溝通渠道，豐富溝通方式，不斷建設(shè)新型溝通平臺。

2.選擇準(zhǔn)確的溝通環(huán)境和方式

溝通的環(huán)境和方式很多，多種多樣，為此要根據(jù)溝通信息及溝通對象的不同，選擇適宜的溝通環(huán)境和方式方法，來進(jìn)行有效的溝通和交流。有效的溝通是不斷的超越障礙的過程，這種障礙不僅僅是客觀上的障礙，還包括主觀上的心理障礙。作為企業(yè)的管理者是應(yīng)該知道的，他的員工，每個人都各有各的障礙，要向與他們溝通，首先要意識到這些障礙的存在，通過自信考慮和分析，爭取努力去克服它們。作為企業(yè)的管理者，在與員工溝通中，要耐心來對待，只有這樣做，才會使管理者在不斷地跨越障礙的過程中得到提升。

3.創(chuàng)新溝通方式和方法

創(chuàng)新人與人溝通方式和方法，對做好人力資源管理也是起到非常重要的作用。針對不同的人群，采用不同的溝通方式固然重要，但時間久了，不能老居于一種或那幾種溝通方式，適當(dāng)?shù)牟捎眯迈r的，新式的溝通方式，對引導(dǎo)員工工作態(tài)度，激發(fā)員工工作積極性起到了推動作用。另外，采用現(xiàn)代信息技術(shù)，如QQ、郵箱、MSN、微信等流行的聊天溝通工具，不管是討論工作內(nèi)容，還是閑聊生活瑣事，都起到方便溝通的作用。所以說通過采用先進(jìn)的溝通方式加以并用，能夠起到最佳的溝通效果，間接的達(dá)到了提升企業(yè)活力的效果。

四、結(jié)論

總之，本文通過對人際溝通在人力資源管理中的認(rèn)知和定位，以及分析人力資源管理中存在溝通問題，對處理好人力資源管理中的人際溝通現(xiàn)狀進(jìn)行了問題分析，提出關(guān)于加強人力資源管理溝通質(zhì)量的措施，達(dá)到建立良好溝通氣氛、提高溝通質(zhì)量的效果。最終，通過提高人際溝通效率來促進(jìn)整個企業(yè)的人力資源管理水平有一個穩(wěn)步的提升。

參考文獻(xiàn)：

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[4]黎慈.改善企業(yè)管理溝通的策略分析[J].商場現(xiàn)代化.2012（5）.

篇4

關(guān)鍵詞：小學(xué)數(shù)學(xué)；互動課堂；現(xiàn)狀；對策

在課堂教學(xué)中，互動有利于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性；而溝通和交流，有利于幫助教師及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)存在的問題和不足，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提升。在素質(zhì)教育的大背景之下，單一、單向的知識灌輸式教學(xué)模式已經(jīng)不符合時展變化的需要，取而代之的是雙向的溝通、交流和互動學(xué)習(xí)。就小學(xué)數(shù)學(xué)的教學(xué)而言，教師應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合素質(zhì)教育的相關(guān)要求，重視課堂教學(xué)的交流和互動，構(gòu)建師生之間平等對話的機(jī)制，為學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提升奠定基礎(chǔ)。通俗易懂的講，作為小學(xué)數(shù)學(xué)教師，既要注重教師的“教”，也要重視學(xué)生的“學(xué)”，這種雙向互動機(jī)制的形成，方能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會需求，同時也能夠促進(jìn)良好教學(xué)效果的實現(xiàn)。

一、當(dāng)前小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中互動式課堂教學(xué)現(xiàn)狀

素質(zhì)教育的發(fā)展，目的是為了改變傳統(tǒng)落后的應(yīng)試教育模式，不斷提升人才的綜合素質(zhì)，使人才的成長更加符合社會的期望。而在當(dāng)前的小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中，互動式課堂教學(xué)的構(gòu)建還存在不少問題：

1．知識灌輸依然是課堂教學(xué)的主流模式

談到知識灌輸式的教學(xué)模式，相信廣大教師都不會感到陌生。誠然，長期以來，我們都習(xí)慣于給學(xué)生灌輸知識，讓學(xué)生被動地接受教師傳授的大量知識，卻忽視了學(xué)生在此過程中的消化和理解。很多時候，學(xué)生接受了知識，但一旦考試結(jié)束，便會忘得一干二凈。這樣的教學(xué)，不是教育的初衷和目的。我們都說：學(xué)以致用，學(xué)習(xí)的目的是為了運用，如果學(xué)生學(xué)習(xí)是為了考試，那就失去了教育的意義。而在當(dāng)前的小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中，知識灌輸依然是課堂教學(xué)的主流模式，這種知識的灌輸，往往會導(dǎo)致學(xué)生的思維和能力受到極大的束縛，而學(xué)生思維受到束縛，將會影響學(xué)生創(chuàng)新能力的發(fā)展，最終影響國家人才綜合素質(zhì)的提升。

2．缺乏師生之間平等溝通、交流和對話的機(jī)制

在素質(zhì)教育的背景之下，學(xué)生應(yīng)當(dāng)是課堂教學(xué)的主體。作為小學(xué)數(shù)學(xué)教師，只有充分尊重了學(xué)生的課堂教學(xué)主體地位，方能在教學(xué)實踐的過程中，立足學(xué)生的接受能力、個性需求、興趣愛好等，采取具有針對性的教學(xué)對策，最終促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提升。而在實際的教學(xué)過程中，教師和學(xué)生之間缺乏平等溝通的機(jī)會，教師依然是教學(xué)的主體，教師教學(xué)的焦點，往往都是自己的“教”，很少關(guān)注學(xué)生的“學(xué)”，這種交流機(jī)制的缺失，往往使得課堂教學(xué)處于一種尷尬的境地，學(xué)生和教師之間很少互動，很少交流，這一點和現(xiàn)代教育理念是不相符的，同時也不利于小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率的提升以及教學(xué)的改革和發(fā)展。

二、素質(zhì)教育背景下小學(xué)數(shù)學(xué)互動教學(xué)課堂的構(gòu)建對策

互動，是為了達(dá)到更好的溝通和交流的目的。就當(dāng)前的小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)而言，互動式課堂教學(xué)的構(gòu)建，需要從以下幾方面做起：

1．構(gòu)建師生平等對話機(jī)制

現(xiàn)代教育要求實現(xiàn)課堂教學(xué)的交流和互動，這種互動，體現(xiàn)的不僅僅是師生互動，同時也有生生互動的過程。在教學(xué)活動中，教師不再是課堂教學(xué)的主體，而是教學(xué)活動的計劃者和組織者。因此，作為小學(xué)數(shù)學(xué)教師，應(yīng)當(dāng)通過平等對話機(jī)制的構(gòu)建，實現(xiàn)良好的課堂教學(xué)互動效果。首先，教師應(yīng)當(dāng)形成“以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)”的“生本”教育理念，充分尊重學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，這是構(gòu)建師生平等對話機(jī)制的前提和基礎(chǔ)；其次，在教學(xué)的過程中，教師應(yīng)當(dāng)善于營造融洽的教學(xué)氛圍，即所謂的“愉快教學(xué)”法，這種愉快教學(xué)，能夠促使學(xué)生在課堂教學(xué)中達(dá)到心理上的最大放松，而放松，則是激發(fā)學(xué)生思維、提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率的關(guān)鍵。因此，小學(xué)數(shù)學(xué)教師可以通過一些課堂教學(xué)游戲活動的方式，營造輕松愉悅的教學(xué)氛圍，讓學(xué)生在這樣的氛圍中，輕松學(xué)習(xí)，愉快學(xué)習(xí)，構(gòu)建師生之間平等對話的機(jī)制，讓學(xué)生有話可說、有話敢說，讓教師及時了解學(xué)生的需求，并找到針對性的解決對策，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提升。

2．立足學(xué)生生活實踐，豐富教學(xué)內(nèi)容

數(shù)學(xué)學(xué)科具有很強的應(yīng)用性。數(shù)學(xué)源于生活而又高于生活，因此，教師在教學(xué)中，可以通過立足學(xué)生的生活實踐，通過一些生活化教學(xué)案例的引入，讓學(xué)生對教學(xué)的內(nèi)容感到熟悉，而這種熟悉感，會使學(xué)生對課堂教學(xué)的內(nèi)容感到親切，最終激發(fā)學(xué)生在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中的熱情和興趣，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提升。因此，作為小學(xué)數(shù)學(xué)教師，應(yīng)當(dāng)立足學(xué)生的生活實踐，通過生活化教學(xué)案例的引入，不斷豐富小學(xué)數(shù)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容。例如，教師在課堂教學(xué)中，可以通過一些生活化情境的創(chuàng)設(shè)，將抽象的數(shù)學(xué)問題具體化。如模擬市場交易的過程，有利于讓學(xué)生對數(shù)學(xué)知識的感性認(rèn)知上升到理性認(rèn)知，同時，這種將生活場景課堂化的教學(xué)方式，更加能夠調(diào)動學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，有利于師生互動效果的實現(xiàn)。

3．積極開展合作學(xué)習(xí)，實現(xiàn)生生互動效果

前面我們談到：課堂教學(xué)的交流和互動，不僅僅體現(xiàn)在師生之間，生生之間的交流和互動同樣重要。因此，在小學(xué)數(shù)學(xué)的教學(xué)中，教師可以通過小組合作學(xué)習(xí)模式的開展，實現(xiàn)生生互動的效果。從根本上講，小組合作學(xué)習(xí)模式的開展，也體現(xiàn)了師生互動的過程。而在小組合作學(xué)習(xí)開展的過程中，教師應(yīng)當(dāng)關(guān)注幾個關(guān)鍵性的問題：一是分組和分工必須科學(xué)合理，即教師要按照科學(xué)的原則進(jìn)行分組、分工，確保合作學(xué)習(xí)目標(biāo)的實現(xiàn)；二是教師在小組合作學(xué)習(xí)中的引導(dǎo)作用不可或缺，只有教師進(jìn)行科學(xué)合理的引導(dǎo)，方能讓學(xué)生的合作學(xué)習(xí)沿著正確的方向前進(jìn)，最終實現(xiàn)師生互動、生生互動的教學(xué)目標(biāo)。綜上所述，在新課程改革和素質(zhì)教育不斷深入發(fā)展的社會背景下，小學(xué)數(shù)學(xué)的課堂教學(xué)應(yīng)當(dāng)逐漸改變傳統(tǒng)單一的知識灌輸式，在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)通過互動式教學(xué)課堂的構(gòu)建，激發(fā)學(xué)生在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中的興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，最終為促進(jìn)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)效率的提升奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

篇5

根據(jù)課程團(tuán)隊工作任務(wù)模塊組建若干小組，形成利于交流合作的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)。一般而言，高績效的教學(xué)團(tuán)隊規(guī)模一般都比較小，成員人數(shù)控制在12人以內(nèi)為宜。田恩舜認(rèn)為遠(yuǎn)程教學(xué)涉及領(lǐng)域和人員多，課程教學(xué)團(tuán)隊的規(guī)?？赡茌^大。以中央電大課程教學(xué)團(tuán)隊為例，每個教學(xué)團(tuán)隊的人數(shù)在30人左右。人體生理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)劃分了七個工作團(tuán)組，每個團(tuán)組成員人數(shù)在5人左右，團(tuán)組成員可以交叉。團(tuán)組成員之間會有更多的彼此關(guān)注和支持，有利于交流溝通，合作工作，形成成果。

二、利用虛擬平臺，建立交流制度，進(jìn)行有效溝通是維系團(tuán)隊成員伙伴關(guān)系的必要條件

有效的溝通是成功團(tuán)隊的特征之一，是維系團(tuán)隊成員伙伴關(guān)系的必要條件。本教學(xué)團(tuán)隊的搭建和運行可歸納為以下三點:第一，選擇便捷有效、利于長期穩(wěn)定聯(lián)系的虛擬溝通平臺。遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)團(tuán)隊是一個長期合作的團(tuán)隊，需要一個合適的虛擬交流平臺支持成員間長期穩(wěn)定的聯(lián)系。目前，用于遠(yuǎn)程課程教學(xué)團(tuán)隊交流溝通的信息和通信技術(shù)種類很多，例如:網(wǎng)絡(luò)視頻會議實現(xiàn)團(tuán)隊成員異地參加工作會議;電子郵件方便任何時間和任何地點接收其他成員的信函;移動飛信在最快、最短的時間內(nèi)將需要傳遞的信息或解決的問題發(fā)送到團(tuán)隊成員的手機(jī)上等等。中央電大人體生理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊在兩年多的工作實踐中，同時應(yīng)用了多種通信技術(shù)開展多通道的交流溝通，其中以QQ群應(yīng)用最多，交流最充分。據(jù)對2009年10月至2010年12月的交流資料統(tǒng)計，30名成員在QQ群中交流的文本內(nèi)容為3147條，增進(jìn)了成員間的感情，促進(jìn)了工作的開展，記錄了個人和團(tuán)隊成長的軌跡。筆者認(rèn)為，QQ群的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在:(1)QQ應(yīng)用具有普遍性，適用于多數(shù)成員使用。(2)團(tuán)隊QQ群建立方便，應(yīng)用維護(hù)成本低。(3)支持間接交流和直接交流。文本間接交流不受人數(shù)、場所等限制，音頻功能支持直接的小范圍深入交流。(4)共享信息、展示成果。(5)方便長期保存資料及導(dǎo)出查看或研究。(6)可營造團(tuán)隊環(huán)境，滿足團(tuán)隊成員的歸屬感和認(rèn)同感。第二，建立定期交流制度，保證交流效率。遠(yuǎn)程教學(xué)團(tuán)隊要進(jìn)行有效交流，要有技術(shù)做支撐，也要制度做保障。中央電大人體生理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊在定期交流方面主要建立了每周定期QQ流制度，每學(xué)期團(tuán)隊總結(jié)制度，每年團(tuán)隊面對面工作研討會制度。制度保障了團(tuán)隊交流的計劃性和集中性，利于團(tuán)隊成員形成習(xí)慣并提高交流效率。第三，開展針對工作任務(wù)的交流活動，使伙伴間的交流具有實質(zhì)性和成效性。技術(shù)支持和制度保障解決了團(tuán)隊合作伙伴在什么時間、什么空間或什么通過什么途徑開展交流的問題。而要使團(tuán)隊伙伴之間有深入的溝通，取得成效，還要有工作任務(wù)交流的有效載體。中央電大人體生理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊在虛擬平臺開展的交流活動主要分三個層面:一是從團(tuán)隊整體的層面上，進(jìn)行團(tuán)隊工作任務(wù)的安排、交流、協(xié)調(diào)、督促，開展大范圍的調(diào)研以及進(jìn)行工作總結(jié)等。二是在團(tuán)隊任務(wù)小組的層面上，針對具體任務(wù)的落實進(jìn)行深入交流溝通。三是在團(tuán)隊成員個人層面上，隨時可以交流工作、生活等各方面訊息。

三、工作目標(biāo)導(dǎo)向，激勵適時恰當(dāng)，保持團(tuán)隊內(nèi)在工作動力是維系伙伴關(guān)系的保障

結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊，意味著在組織學(xué)意義上建立了伙伴關(guān)系，有效的溝通機(jī)制意味著有了維系團(tuán)隊伙伴關(guān)系的運行機(jī)制基礎(chǔ)，而團(tuán)隊成員持久維系伙伴關(guān)系，還需要有效的激勵機(jī)制來保障。

第一，要以適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)為導(dǎo)向。適當(dāng)?shù)卦O(shè)置目標(biāo)，能夠激發(fā)人的動機(jī)，調(diào)動人的積極性。美國管理學(xué)家E．洛克(E．A．Locke)和休斯(C．L．Huse)等提出了“目標(biāo)設(shè)置理論”，概括為三個因素:(1)目標(biāo)難度;(2)目標(biāo)的明確性;(3)目標(biāo)的可接受性。在此理論基礎(chǔ)上，中央電大人體生理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊首席和核心成員共同參與研究制定了團(tuán)隊工作的總目標(biāo)和七個子目標(biāo)，并寫進(jìn)課程教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)實施方案中。七個子目標(biāo)包括優(yōu)化課程教學(xué)設(shè)計、實踐教學(xué)改革研究、優(yōu)化網(wǎng)上教學(xué)資源、團(tuán)隊運行機(jī)制探討等，需要進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究和實踐探索，具有一定的挑戰(zhàn)性。對子目標(biāo)進(jìn)行了任務(wù)分解，明確了工作進(jìn)度、方法、人員、保障和檢測。明確的團(tuán)隊目標(biāo)的制定做到有挑戰(zhàn)性、具體、可測量、可認(rèn)可、可行以及具有時間的規(guī)定性，使團(tuán)隊的激勵具有方向性，能有效引導(dǎo)團(tuán)隊成員之間產(chǎn)生合作的動力。

第二，建立正反饋的評價激勵機(jī)制。正反饋的評價激勵機(jī)制能夠產(chǎn)生良性的連鎖反應(yīng)，有利于遠(yuǎn)程課程教學(xué)團(tuán)隊的伙伴關(guān)系的維系。中央電大人體生理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊的做法是以團(tuán)隊目標(biāo)及團(tuán)組和個人承擔(dān)的任務(wù)為調(diào)節(jié)目標(biāo)，以周、學(xué)期和年度為評價周期，以QQ群活動、工作總結(jié)評比為載體，采用定量和定性相結(jié)合的方法，把團(tuán)隊的工作成效和成員個人的工作成績反饋給團(tuán)隊成員、成員所在單位及團(tuán)隊上級領(lǐng)導(dǎo)。通過團(tuán)隊內(nèi)部激勵、外部的認(rèn)同和獎勵，調(diào)動成員的積極性，形成團(tuán)隊合作的新動力。比如，2010年人體生理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊通過主管部門把年度團(tuán)隊及個人的工作成績向每個成員及成員所屬單位進(jìn)行了書面反饋，收到了好的效果。河北電大一位成員評價:“團(tuán)隊及時將工作進(jìn)展及各位教師的工作情況向省級電大進(jìn)行反饋，不僅讓省校對團(tuán)隊的工作有了充分的了解，并且是對各位教師工作的肯定，有效地激發(fā)了教師工作的積極性，從而更加促進(jìn)了團(tuán)隊的發(fā)展?！?/p>

篇6

“沒有考核，就等于沒有管理！”貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，2011年作為公司的“績效考核年”，績效管理將成為最重要的人力資源管理工作。

1． 輔助形成所有部門及崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)（元旦至春節(jié)期間）

2． 使績效面談成為公司溝通機(jī)制的一部分

正式績效面談為一季度，績效面談之后要做相應(yīng)的績優(yōu)推廣和績效不足的改進(jìn)。

二、培訓(xùn)交流

人力資源部倡導(dǎo)2011年作為公司的“績效考核年”，績效管理理論和實踐將成為管理人員交流學(xué)習(xí)的重點。第一季度人力資源部重點組織公司范圍內(nèi)的績效管理培訓(xùn)，按規(guī)范的流程輔助各部門將績效管理工作落到實處，人力資源部介入績效管理的不同階段，與各部門主管探討操作中的實際問題，有針對性地開展交流和培訓(xùn)。

由人力資源部牽頭，公司管理人員參與。每雙周一次，結(jié)合績效管理理論就公司中的具體問題深入探討。

三、薪酬體系

按照“崗位＋技能＋績效”的薪資結(jié)構(gòu)完善現(xiàn)有薪資體系，2011年底對現(xiàn)有體系做必要調(diào)整。

四、員工溝通

1．半年在公司范圍內(nèi)開展員工滿意度調(diào)查一次。

2．輔助各職能部門將公司內(nèi)部溝通機(jī)制落到實處。

11年內(nèi)人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄，記錄中問題附人力資源部建議提交各級相關(guān)主管。讓溝通形成機(jī)制，將新同事入職、轉(zhuǎn)正及離職作為關(guān)鍵溝通點，生日、合同續(xù)簽作為輔助溝通點。

五、營造氛圍

1． 歡迎新同事加盟；

2．心靈啟示；

3．輕松一刻，周末愉快；

4．生日祝福；

5．中高層管理交流會

六、下屬培養(yǎng)

通過培訓(xùn)交流及日常綜合管理活動的參與，用半年時間使招聘及員工關(guān)系專員可獨立進(jìn)行新同事入職培訓(xùn)及招聘面試等工作內(nèi)容。

七、管理制度

對員工手冊中的公司管理制度做進(jìn)一步完善，2011年1月份提交公司管理制度調(diào)整意見，6月份形成《員工手冊》2.0版。

八、工作分析

平均每周提交工作分析一份，確定綜合管理部對各部門服務(wù)和對高層領(lǐng)導(dǎo)輔助的角色。

九、提煉企業(yè)文化

形成公司文化手冊。

篇7

關(guān)鍵詞：區(qū)內(nèi) 區(qū)間 區(qū)外 立體 聯(lián)合

自《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》頒布實施以來，我國煙草專賣執(zhí)法為保證國家財政收入，保護(hù)消費者合法權(quán)益，維護(hù)煙草市場經(jīng)濟(jì)秩序提供了重要的保障。如何監(jiān)管好龐大的煙草市場，深入維護(hù)好國家利益、消費者利益和卷煙零售戶的合法權(quán)益，任務(wù)可以說非常繁重，尤其在打假打私，破網(wǎng)絡(luò)、打擊無證經(jīng)營上，僅僅依靠煙草部門執(zhí)法力量明顯不足，面對新形勢，我們亟待探索建立煙草專賣“三段式”立體聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，即區(qū)內(nèi)、區(qū)間、區(qū)外全方位立體聯(lián)合執(zhí)法，通過這一機(jī)制整合資源、齊抓共管，實現(xiàn)煙草市場秩序的長治久安，切實維護(hù)兩個至上。

1.當(dāng)前專賣執(zhí)法面臨的形勢

1.1涉煙違法犯罪反偵查能力提高

卷煙售假網(wǎng)絡(luò)案件日益呈現(xiàn)出“經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化、運輸高效化、配送多樣化、銷售隱蔽化、行蹤詭秘化”等特征，給調(diào)查取證、追蹤偵破工作帶來較大難度。

1.2流通渠道多樣轉(zhuǎn)變，打擊難度加大

非法卷煙流通渠道向陸路、物流、快遞、鐵路、郵政等多種渠道轉(zhuǎn)變，以“化整為零、隨車攜帶、現(xiàn)金交易、賣親防生”為特點，具有較強的隱蔽性和發(fā)散性，在渠道監(jiān)管和查證上帶來一定難度。

2.“三段式”立體聯(lián)合專賣執(zhí)法機(jī)制建立意義

“三段式”立體聯(lián)合執(zhí)法的最終目的是規(guī)范卷煙市場流通秩序，維護(hù)國家利益、消費者利益和卷煙零售戶合法權(quán)益。通過“三段式”立體聯(lián)合執(zhí)法，加強對各個環(huán)節(jié)的檢查，努力實現(xiàn)卷煙市場整治由“重在治標(biāo)”到“標(biāo)本兼治”的轉(zhuǎn)化，案件經(jīng)營由“淺”到“深”的轉(zhuǎn)化，日常調(diào)度由“面上通報”到“分類指導(dǎo)”的轉(zhuǎn)化，強化煙草綜合管理，整合執(zhí)法資源，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)、相互協(xié)作的長效機(jī)制，進(jìn)一步提升煙草市場凈化率和市場控制力。

3.“三段式”立體聯(lián)合專賣執(zhí)法機(jī)制的主要做法

3.1構(gòu)建區(qū)內(nèi)聯(lián)合執(zhí)法長效機(jī)制

一是提升打假高度，增強執(zhí)法意識。積極向當(dāng)?shù)卣畢R報工作，加大公檢法等部門溝通配合力度，把單純部門打假上升到政府打假，提高各執(zhí)法單位對卷煙打私打假工作的認(rèn)識，增強參與卷煙打假的自覺性和積極性。二是加強溝通，聯(lián)合發(fā)力。積極借助聯(lián)合執(zhí)法合力，對查獲的涉煙案件，根據(jù)《煙草專賣法》等相關(guān)法律和《兩高司法解釋》的規(guī)定，達(dá)到刑事追訴標(biāo)準(zhǔn)、涉嫌犯罪的，及時移送公安機(jī)關(guān)立案查處。各執(zhí)法部門加強溝通，進(jìn)一步固定證據(jù)，提高證據(jù)的有效性、合法性。三是擴(kuò)大范圍，加強監(jiān)管。清理利用各類網(wǎng)站非法的煙草專賣品經(jīng)營信息，打擊在電子商務(wù)網(wǎng)站上非法經(jīng)營煙草專賣品的商戶，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)非法經(jīng)營煙草專賣品行為。四是定期交流，提升能力。定期交流工作情況，邀請公檢法等部門專家對煙草專賣執(zhí)法人員開展案件偵辦、調(diào)查取證、法律運用等專題培訓(xùn)，深化業(yè)務(wù)交流和工作聯(lián)系，著力提升煙草專賣執(zhí)法人員辦案技能、取證水平和依法行政能力。五是加強與工商行政管理局等執(zhí)法部門協(xié)作，整頓市場秩序。定期開展聯(lián)合檢查活動，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營行為。每年以3.15、12.4為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場介紹假冒卷煙的簡單識別方法，針對消費者提出的各種問題、投訴進(jìn)行現(xiàn)場解答和處理，積極引導(dǎo)消費者從正規(guī)渠道購買卷煙。六是延伸協(xié)作深度，擴(kuò)大監(jiān)管范圍。專賣管理所深入延伸與基層派出所、基層工商所的協(xié)作配合，建立協(xié)作機(jī)制，拓展信息收集渠道，延伸監(jiān)管的觸角。七是公布舉報電話，實現(xiàn)全員監(jiān)督。通過公示牌、宣傳車、網(wǎng)站等多種方式和途徑加強宣傳，發(fā)現(xiàn)涉煙違法行為主動舉報，實現(xiàn)全員全社會參與打假的的良好局面。

3.2構(gòu)建區(qū)間內(nèi)聯(lián)合協(xié)作機(jī)制

在市局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各區(qū)縣局應(yīng)本著“共同參與、平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互利共贏、守土有責(zé)”的原則，構(gòu)建起信息通報、案件協(xié)查、學(xué)習(xí)交流、信息共享等協(xié)作機(jī)制。各區(qū)縣局之間應(yīng)進(jìn)一步創(chuàng)新協(xié)作模式，拓展協(xié)作領(lǐng)域，定期進(jìn)行交流，共同經(jīng)營，切實把發(fā)展建立在可靠的市場基礎(chǔ)和扎實的工作基礎(chǔ)之上。區(qū)縣局查獲的重大、有影響的案件，及時上報市局，在市局的統(tǒng)一指揮下，協(xié)調(diào)各行政執(zhí)法部門和各區(qū)縣局進(jìn)一步加大調(diào)查取證力度，確保實現(xiàn)案件的深入發(fā)展，切實維護(hù)轄區(qū)良好的煙草市場秩序。

3.3構(gòu)建區(qū)外聯(lián)合協(xié)作機(jī)制

一是開展聯(lián)合檢查，打擊涉煙違法行為。兩市兩地積極開展交界地區(qū)卷煙市場聯(lián)合專項整治行動，在交界地區(qū)各自轄區(qū)內(nèi)加大檢查力度，嚴(yán)厲打擊涉煙違法犯罪行為，有力凈化兩市兩地的卷煙市場環(huán)境。二是加強交流，完善機(jī)制。在區(qū)域間聯(lián)合辦案協(xié)作機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立重大事項臨時會議機(jī)制、信息共享機(jī)制、專項行動機(jī)制、突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制等，特殊情況或重大事項組織召開臨時會議，對重大事項或案情進(jìn)行集體討論研究，共商決策，部署工作。根據(jù)屬地管理的原則，對涉及兩市兩地的案件由案件發(fā)生地縣級局進(jìn)行管理，其他縣級局要給予積極配合和大力支持。三是創(chuàng)新模式，維護(hù)市場秩序。協(xié)作各方深入分析在新形勢下邊界卷煙市場專賣管理新特點，在打假破網(wǎng)工作中嘗試稽查新模式，構(gòu)建跨區(qū)域聯(lián)防網(wǎng)，各地區(qū)縣局、市局共享網(wǎng)絡(luò)資源，為“破網(wǎng)絡(luò)、打源頭”提供全新的管理思路，有效打擊跨區(qū)域卷煙販假、販私等違法行為，消除邊界地區(qū)專賣盲區(qū)，維護(hù)煙草市場秩序穩(wěn)定。

總之，面對新形勢、新任務(wù)，賦予了專賣管理工作新的責(zé)任和使命，探索推進(jìn)“三段式”立體聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，始終保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)，做到以法為基，強化溝通交流，形成聯(lián)合執(zhí)法的法制化、規(guī)范化、長效化，規(guī)范煙草市場流通秩序，維護(hù)國家利益、消費者利益和卷煙零售戶合法權(quán)益，努力推動“卷煙上水平”！

參考文獻(xiàn)：

[1]煙草專賣法

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關(guān)鍵詞 高校 外事工作 應(yīng)急機(jī)制

中圖分類號：G472 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

近年來，隨著我國高校對外開放程度的不斷提高，各種外事交流活動數(shù)量逐年增加，外事工作已經(jīng)成為現(xiàn)階段國內(nèi)高校管理工作的一項重要內(nèi)容。高校外事工作水平不僅僅是院?？蒲?、教學(xué)、管理等綜合能力的重要體現(xiàn)，也是我國外事工作水平的一次集中展示。因此，提高高校外事工作水平便顯得尤為迫切。

眾所周知，外事工作是一項十分復(fù)雜的事業(yè)，突發(fā)性事件的發(fā)生概率非常之高 。對于外事部門來說，必須要具備處理突發(fā)性事件的應(yīng)急機(jī)制作為保障。高校外事部門并不具備外交部門處理突發(fā)性應(yīng)急事件過程中的各項保障條件，但是高校外事工作同樣要面對各種突發(fā)性事件。因此筆者認(rèn)為，今后一個階段構(gòu)建和完善外事工作突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制是高校外事工作的重點。

一、 高校外事工作中突發(fā)事件的類型和特點

筆者根據(jù)實際工作經(jīng)驗，總結(jié)出當(dāng)前國內(nèi)高校外事工作中突發(fā)性事件的基本類型和特點，并列舉如下。

1、國際交流活動中的突發(fā)性事件。國際學(xué)術(shù)會議、論壇等國際交流活動是現(xiàn)階段高校外事工作中突發(fā)事件的高發(fā)區(qū)域。由于會議規(guī)模較大，參會人員較多，經(jīng)常會出現(xiàn)各種突發(fā)事件和情況，如參會人員各種證件遺失、突發(fā)性疾病、會議交通及后勤保障問題等等。2007年某高校舉辦了一次大規(guī)模國際性學(xué)術(shù)研討會議，與會專家來自7個國家和地區(qū)，會議臨近結(jié)束時，某國高校4名專家在外出參觀途中將護(hù)照遺失，導(dǎo)致不能按期歸國，影響到了會議的日程安排。2009年某高校舉辦的一次國際學(xué)術(shù)年會中，來自某國的幾名專家出現(xiàn)了不同程度的水土不服性急病，不得不中途退會。

筆者認(rèn)為，這類突發(fā)事件的成因是多方面的，因此也很難采取有效的事前防范措施，只能根據(jù)突發(fā)事件的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的補救措施，將突發(fā)事件的負(fù)面影響降至最低，盡量保證外事活動能夠完成計劃中的各項議程。這類突發(fā)事件的應(yīng)對機(jī)制都是被動式的，同時也是對高校外事部門處理突發(fā)性事件能力的一次全面檢驗。

2、留學(xué)生管理工作中的突發(fā)事件。目前，國內(nèi)高校在校留學(xué)生數(shù)量十分龐大，留學(xué)生來自世界不同的國家和地區(qū)，具有文化、生活習(xí)慣、信仰等的巨大差距。留學(xué)生在高校學(xué)習(xí)和生活的時間較長，而留學(xué)生的管理模式也不同于普通的在校大學(xué)生，因此留學(xué)生管理工作中經(jīng)常會出現(xiàn)各類突發(fā)性事件。2010年，北方某高校十余名非洲留學(xué)生在外出期間與社會閑散人員發(fā)生沖突，并演變成群體毆打事件，沖突中非洲留學(xué)生將一名閑散人員打傷，非洲學(xué)生也有一人身負(fù)重傷。該事件引起該國駐當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館的高度關(guān)注，當(dāng)?shù)毓膊块T也介入調(diào)查，并作出了最終的處罰決定。此外，留學(xué)生在校期間因各種原因與教師、管理人員等發(fā)生沖突的突發(fā)性事件也時有發(fā)生。

這類突發(fā)事件的主要特點是事發(fā)突然，后果比較嚴(yán)重，并且往往會牽扯到經(jīng)濟(jì)賠償和糾紛，有些還會演化為外交事件。高校外事部門在處理這類突發(fā)事件的過程中，需要具備熟練的外事工作技巧和良好的溝通能力 。

3、外派人員交流活動中的突發(fā)事件。現(xiàn)階段國內(nèi)高校外派人員進(jìn)行國際交流活動的數(shù)量也在逐步增多，大量的國內(nèi)教師以訪問學(xué)者的身份到國外高校授課或接受培訓(xùn)，這些外派人員在國外期間也容易發(fā)生一些突發(fā)性事件。例如由于語言障礙或習(xí)慣問題，易于當(dāng)?shù)馗咝．a(chǎn)生意見分歧或沖突，由于生活環(huán)境改變導(dǎo)致突發(fā)性疾病等等。

雖然這類突發(fā)事件可以求助于當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館，但是大量的協(xié)調(diào)溝通工作還是需要高校的外事部門承擔(dān)，而這對于外事工作人員來說也是個難題。

二、 高校外事工作應(yīng)急機(jī)制的含義和特點

1、高校外事工作應(yīng)急機(jī)制的含義。筆者認(rèn)為，所謂高校外事工作應(yīng)急機(jī)制，是指高校外事部門根據(jù)本校外事工作的發(fā)展規(guī)劃和外事工作的主要特點，結(jié)合本校實際制定出的用于防范和解決外事活動中各類突發(fā)性事件和問題的制度化工作方式。這種規(guī)范化和制度化的體制機(jī)制是提高高校外事活動應(yīng)急處理能力的根本保證。

2、高校外事工作應(yīng)急機(jī)制的主要特點。一是高效性。外事活動突發(fā)事件處理要以高效率為前提，面對突發(fā)事件，只有在最短時間內(nèi)采取最有針對性的措施，才可能將突發(fā)事件的負(fù)面影響降至最低。通過建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，外事部門將改變以往事件發(fā)生后責(zé)任主體不明確、措施制定和實施時效性差等問題，做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一，分工明確。二是有序化。以往高校外事部門在處理突發(fā)事件的過程中，往往都是采取層層報告的方式進(jìn)行，最終由校領(lǐng)導(dǎo)拍板制定應(yīng)對方案，這種方式不但降低了處理效率，而且主觀性和隨意性非常強，容易因個人原因?qū)е率录幚聿划?dāng)。通過建立應(yīng)急機(jī)制，各部門和個人的責(zé)任得到明確，在各類突發(fā)事件發(fā)生之時，都會根據(jù)崗位職責(zé)實施相應(yīng)的行動，以保障事件得到妥善處理。

三、如何構(gòu)建高校外事工作應(yīng)急機(jī)制

筆者認(rèn)為，構(gòu)建高校外事工作應(yīng)急機(jī)制，主要應(yīng)當(dāng)采取以下措施：一是充分動員校內(nèi)資源。處理外事工作中的突發(fā)事件不僅僅是外事部門的職責(zé)，也需要校內(nèi)各單位給予配合，因此高校在制定外事工作應(yīng)急機(jī)制的過程中，應(yīng)當(dāng)將各行政部門、院系等等作為責(zé)任主體，承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。二是建立外部溝通協(xié)商機(jī)制。對于高校外事部門來說，要建立和完善外部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，熟練掌握各項政策法規(guī)，與有關(guān)涉外部門建立工作聯(lián)系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時聯(lián)系主管部門，得到及時有效地處理。三是充分借鑒外交機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗和做法。外交機(jī)構(gòu)是外事活動的主管部門，自身具備一套完整的處理突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制。對于高校外事部門來說，必須要借鑒外交機(jī)構(gòu)的先進(jìn)經(jīng)驗，提高本校外事活動突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制的水平。

（作者：遼寧大學(xué)國際交流處副主任科員，研究生學(xué)歷）

參考文獻(xiàn)：

篇9

一、心理契約與激勵的關(guān)系

企業(yè)有效激勵的前提是對心理契約的構(gòu)成因素進(jìn)行分析，結(jié)合不同個體、層面的需求，避免員工缺乏需求而產(chǎn)生緊張等消極心態(tài)，并通過使某些需求得到基本滿足來消除或減少之前產(chǎn)生的消極的內(nèi)心體驗，從而恢復(fù)心理的平衡狀態(tài)。如果某些需求無法得到基本滿足，就會對心理契約的構(gòu)建、形成產(chǎn)生影響，產(chǎn)生心里契約違背現(xiàn)象，影響員工激勵的產(chǎn)生。與員工建立良好的心理契約，并通過激勵機(jī)制有效維持心理契約避免出現(xiàn)心理契約違背的情況是激勵機(jī)制產(chǎn)生激勵作用的重要保障。

二、DL公司基于心里契約的激勵機(jī)制改進(jìn)

1.適應(yīng)時期知識型員工激勵對策

通過對一些辭職的年輕知識型員工進(jìn)入深度訪談發(fā)現(xiàn)：在以往的DL公司的招聘環(huán)節(jié)中，往往會出現(xiàn)由于企業(yè)與員工之間信息不對稱造成招聘過程中給予知識型員工不符合公司實際的期望，嚴(yán)重影響新進(jìn)員工的積極性，部分新進(jìn)員工進(jìn)入公司不久后就選擇了辭職。另外，一些知識型員工在進(jìn)入公司后，由于工作經(jīng)驗不足、工作閱歷尚淺，對企業(yè)的現(xiàn)狀存在諸多不滿、不了解的地方，甚至由于公司與員工之間缺乏相互的交流，容易引起知識型員工對公司的誤解，逐漸形成了不滿情緒，這也是導(dǎo)致年輕知識型員工辭職的重要原因。因此 DL公司必須盡快改進(jìn)和完善招聘機(jī)制：（1） DL公司要科學(xué)制定招聘計劃，具體描述招聘崗位的工作要求以及相應(yīng)的用人標(biāo)準(zhǔn)；客觀介紹企業(yè)的現(xiàn)狀，發(fā)展前景、人才理念等信息，使新進(jìn)知識型員工對企業(yè)有一個客觀準(zhǔn)確的判斷，建立合適的心理契約。（2） 知識型員工有著自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，有著自己的發(fā)展目標(biāo)。應(yīng)聘時，知識型員工也會通過各種準(zhǔn)備材料，向企業(yè)傳遞自己的信息，形成建立心理契約的基礎(chǔ)。如果企業(yè)在招聘的過程中，對薪酬福利、晉升就會、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、發(fā)展機(jī)會等情況夸大其辭或形成不準(zhǔn)確的說明，知識型員工進(jìn)入企業(yè)后在適應(yīng)期會發(fā)現(xiàn)企業(yè)各方面的實際情況與之原來形成的期望相違背，就會對形成的心理契約形成破壞，知識型員工對企業(yè)的不信任，進(jìn)而可能選擇辭職。因此DL公司在招聘過程中注意以下兩個方面：？招聘時要詳細(xì)、客觀、真實地反映企業(yè)的現(xiàn)實情況，使知識型員工對企業(yè)和相關(guān)工作崗位有一個客觀、真實的估量，使企業(yè)組織與員工之間的心理契約的建立形成一個真實、有效的基礎(chǔ)。？利用科學(xué)的人力資源測評方法，結(jié)合企業(yè)的需要高以及工作崗位的具體要求，對知識型員工進(jìn)行甄別。這樣做的目的是為了使與企業(yè)期望相匹配的知識型員工進(jìn)入企業(yè)當(dāng)中，使知識型員工與企業(yè)之間的心理契約期望盡可能地相對稱。（3）建立健全企業(yè)與員工雙向交流機(jī)制。首先，青年知識型員工可以通過交流機(jī)制，對自己關(guān)注的公司當(dāng)中存在的問題進(jìn)行反映，公司則通過對問題的解答消除年輕知識型員工的疑惑；其次，公司可以通過交流機(jī)制了解青年知識型員工的近況、想法，不斷調(diào)整政策措施激勵知識型員工更好地為公司服務(wù)。

2.發(fā)展成熟期、骨干棟梁期中知識型員工激勵對策

（1）工作激勵。①工作目標(biāo)激勵。第一、工作目標(biāo)的制定要由知識型員工和管理者共同參與。第二、工作任務(wù)滿足知識型員工喜歡接受具有挑戰(zhàn)性的工作的需求特點。② 工作環(huán)境激勵。第一、使工作豐富化充分發(fā)揮員工的自主獨立性。第二、 實行彈性工作管理模式。第三、營造良好的工作環(huán)境。良好的工作環(huán)境是知識型員工非常注重的需求。

（2）薪酬與績效激勵。① 薪酬激勵。第一、提供相對有競爭性的薪酬。第二、提供具有公平性的薪酬。第三、采用科學(xué)的薪酬給付方式。② 績效激勵。第一、構(gòu)建科學(xué)客觀、合理公正的績效考核機(jī)制。第二、定量分析與定性分析相結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧崗位性質(zhì)和員工特點，利用信息化技術(shù)，建立科學(xué)的績效考核機(jī)制。第三、要及時向員工進(jìn)行績效反饋，通過績效考核的反饋，使員工了解自身存在的不足，不斷改進(jìn)，提高工作效能獲得更高的績效評價獲得晉升的機(jī)會，從而推動企業(yè)與員工共同發(fā)展。第四、績效考核要強調(diào)員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)。通過績效考核的方式，使員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可，得到尊重。

（3）培訓(xùn)與發(fā)展激勵。① 培訓(xùn)激勵。應(yīng)該提供高層次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會使員工增長知識，同時通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使員工的態(tài)度、行為、理念與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成一致，加強企業(yè)文化培訓(xùn)，使知識型員工接納企業(yè)文化，貫徹企業(yè)目標(biāo)，互為協(xié)調(diào)發(fā)展。② 職業(yè)發(fā)展激勵。加強公司對知識型員工的職業(yè)發(fā)展管理，通過培訓(xùn)、溝通等方式使知識型員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展融為一體，企業(yè)與員工“雙贏”發(fā)展。

（4）組織文化激勵和溝通交流激勵。DL公司要加強溝通交流把員工心理契約被破壞的原因搞清楚，并通過企業(yè)文化激勵和溝通交流激勵等措施重新將彼此的心理契約引導(dǎo)到維持狀態(tài)。

篇10

關(guān)于加強赴外學(xué)生日常思想教育和管理工作機(jī)制

隨著國際合作的不斷深化, 學(xué)生國際視野與國際競爭力的培養(yǎng)已成為高校育人體系中不可或缺的環(huán)節(jié)。目前我院學(xué)生積極參加學(xué)校國際交流項目，在2019級新生中，有3名同學(xué)參加學(xué)校“新生助飛計劃”，赴境外參加短期交流學(xué)習(xí)，2018級有一名同學(xué)赴臺灣地區(qū)中原大學(xué)交流學(xué)習(xí)。

受到不同國情、體制和思想文化的影響, 不斷增長的赴海外交流學(xué)生也給高校思政教育工作提出了新挑戰(zhàn)。新形勢下，我院在以下方面加強教育管理工作：

一、發(fā)揮好思想政治輔導(dǎo)員核心作用地位

從輔導(dǎo)員層面而言, 一定要做好學(xué)生出國后的后勤管理工作, 可以通過微信、微博等方式, 主動關(guān)心學(xué)生在國外的學(xué)習(xí)情況和生活情況, 及時幫助他們解決相關(guān)難題, 鼓勵他們克服困難, 堅持學(xué)有所成, 讓他們感受到班級的溫暖, 學(xué)校的關(guān)心和祖國的關(guān)愛, 同時通過“互聯(lián)網(wǎng)+”模式與學(xué)生就國內(nèi)外最近的形式與政策做相關(guān)探討, 鼓勵每一位學(xué)生積極參與發(fā)言, 以便了解其在國外的思想動態(tài), 對于一些不正確的觀點和言論, 適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行引導(dǎo), 讓學(xué)生樹立正確的觀念。

二、利用好“互聯(lián)網(wǎng)+“思想教育形式”

學(xué)院通過微博、微信等方式, 借助各類網(wǎng)站, 建立多層次的思想政治教育教學(xué)平臺, 創(chuàng)建多元化的溝通渠道, 整合教育資源, 大膽創(chuàng)新教學(xué)模式, 鼓勵學(xué)生參與到相關(guān)活動中來,例如參與到日常團(tuán)課學(xué)習(xí)等。引導(dǎo)他們熱愛自己的民族文化, 激勵他們擔(dān)負(fù)起中外文化溝通的使命, 樹立良好的國際形象主義教育, 培養(yǎng)他們的愛國情感, 為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)智慧和力量。

三、扎實做好家校定期聯(lián)系機(jī)制

留學(xué)生在國外的身心健康成長, 離不開父母的關(guān)心和愛護(hù), 因此家長在思想政治教育過程中擔(dān)負(fù)著非常重要的角色, 通過言傳身教使子女發(fā)生潛移默化的變化。學(xué)院建立定期的家校聯(lián)系機(jī)制，在生活、學(xué)生等方面關(guān)注關(guān)心赴外學(xué)生狀態(tài)，在關(guān)心與關(guān)愛中融入思想政治教育內(nèi)容。

四、在赴外前后做好教育引導(dǎo)內(nèi)容

海外交流學(xué)生雖然都有一定的語言基礎(chǔ), 但是對對象國的生活習(xí)俗、交通常識、溝通禮儀等方面的知識比較模糊, 如果授課時對相關(guān)專業(yè)的學(xué)生有針對性的教學(xué), 出國后可以減少陌生感, 從而更容易的融入本土文化。最重要的是要進(jìn)行更多的愛國主義教育, 增強愛國信念和民族認(rèn)同感。留學(xué)生是中國人的一面鏡子, 代表的是中國人的形象, 他們的一舉一動, 一言一行展示的是中國人的品質(zhì)和德行, 所以牢固樹立他們的愛國情懷, 才能客觀公正地向外國人傳播中華民族悠久燦爛的文化, 才能講好中國故事。如果對中華民族的文化缺乏認(rèn)同感和自信心, 就很難促進(jìn)中外文化的積極交流與溝通, 甚至?xí)霈F(xiàn)一系列問題, 如荒廢學(xué)業(yè), 打架斗毆甚至犯罪, 嚴(yán)重?fù)p害了中國留學(xué)生的整體形象, 更有甚者政治立場不堅定, 思想覺悟低, 還會做出一些危害祖國和人民安全的事情。因此, 要豐富并加強赴海外交流學(xué)生的思想政治教育, 引導(dǎo)他們熱愛自己的民族文化, 激勵他們擔(dān)負(fù)起中外文化溝通的使命, 樹立良好的國際形象主義教育, 培養(yǎng)他們的愛國情感, 為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)智慧和力量。針對赴外交流完成返校后的同學(xué)，及時搭建平臺，分享交流心得，引導(dǎo)赴外交流學(xué)生分享好堅定“文化自信”、講好中國故事方面的成果。