導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇人際溝通的策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：成人教育共同體；機(jī)制構(gòu)建；策略

作者簡(jiǎn)介：汪國(guó)新（1963－），男，湖北黃梅人，杭州市成人教育研究室主任，中學(xué)高級(jí)教師，研究方向?yàn)槌扇私逃c社區(qū)教育；孫艷雷（1981－），男，遼寧阜新人，杭州市成人教育研究室教師，研究方向?yàn)槌扇私逃?/p>

課題項(xiàng)目：全國(guó)教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題“成人教育共同體建設(shè)研究——以杭州為例”（編號(hào)：DKA10033）階段性成果，主持人：汪國(guó)新。

中圖分類號(hào)：G720 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2012）33-0041-03

綜觀成人教育的現(xiàn)狀，我們不難發(fā)現(xiàn)，我國(guó)成人教育存在著教育資源使用效率不高、潛在教育資源開發(fā)不足、區(qū)域間教育資源不均衡等突出問題。成人教育資源匱乏與滯化與旺盛的成人教育需求之間，形成強(qiáng)大的反差。為了克服成人教育發(fā)展瓶頸，我們?cè)凇伴_放與共享”核心理念指導(dǎo)下，提出了科學(xué)發(fā)展成人教育的嶄新路徑，那就是建設(shè)成人教育共同體，通過合建與共享，實(shí)現(xiàn)成人教育資源的活化，提高成人教育的效益。

成人教育共同體，是由成人教育機(jī)構(gòu)之間或者成人教育機(jī)構(gòu)與其他相關(guān)組織之間圍繞共同的發(fā)展目標(biāo)，以契約和心靈契約為紐帶，合理配置和共同享有教育資源，相互合作，協(xié)同進(jìn)步，追求整體和諧發(fā)展的成人教育非正式組織。作為成人教育機(jī)構(gòu)及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)合體，成人教育共同體功能的發(fā)揮有賴于其核心機(jī)制的建立。成人教育共同體核心機(jī)制反映成人教育共同體內(nèi)部組織及其運(yùn)行變化的規(guī)律，它以一種具體的運(yùn)行方式協(xié)調(diào)各個(gè)部分之間的關(guān)系，以一定的運(yùn)作方式把事物的各個(gè)部分聯(lián)系起來(lái)，使它們協(xié)調(diào)運(yùn)行而發(fā)揮合建共享的功能。

一、合建機(jī)制——成人教育共同體的基石

合建機(jī)制是為了實(shí)現(xiàn)成人教育共同體合建目標(biāo)，協(xié)調(diào)成人教育共同體內(nèi)部成員關(guān)系而形成的機(jī)制，主要包括決策機(jī)制與溝通機(jī)制兩個(gè)方面。

（一）合建決策機(jī)制的建立

成人教育共同體的決策包括政策決策、部署決策和協(xié)作決策。其中協(xié)作決策是成人教育共同體組織運(yùn)轉(zhuǎn)過程中最重要的一環(huán)，它的目的在與對(duì)成人教育共同體內(nèi)部資源進(jìn)行整合，讓組織內(nèi)部成員單位和個(gè)人的行動(dòng)盡可能符合成人教育共同體的要求。

成人教育共同體成員單位都是自由而平等的主體，因此，成人教育共同體的決策具有一定的特殊性。共同體決策機(jī)制的建立需要遵循以下幾個(gè)規(guī)則：1.意思一致規(guī)則。當(dāng)共同體就某項(xiàng)方案做出決定的時(shí)候，如果出席會(huì)議的成員方?jīng)]有正式提出反對(duì)，那么就視為已經(jīng)達(dá)到意思一致。意思一致與完全一致不同，沒有出席會(huì)議或出席會(huì)議但保持沉默的都不構(gòu)成正式反對(duì)，不能阻礙決定的通過；2.協(xié)商一致規(guī)則。經(jīng)過協(xié)商而尋求一種使所有決策人員都基本滿意的備選方案；3.多數(shù)票規(guī)則。一項(xiàng)議案或決議需要一定比例以上投票人贊成才能通過的一種投票規(guī)則。

（二）合建溝通機(jī)制的建立

溝通對(duì)成人教育共同體的日常運(yùn)行來(lái)說是非常重要的?？梢哉f成人教育共同體的運(yùn)行過程本身就是一個(gè)溝通的過程，成員單位正是通過不斷的溝通，來(lái)了解對(duì)方對(duì)自己的期望，并表達(dá)自己的期望。在成人教育共同體中，如果成員單位之間沒有順暢的溝通，不能協(xié)調(diào)彼此的工作步驟，合作難以實(shí)現(xiàn)，甚至破壞原本已經(jīng)建立的心理契約。

建立良好的溝通機(jī)制目的在于提高組織內(nèi)傳遞信息的確定性。在成人教育共同體中，信息的不確定性越低，成員單位的工作滿意度就會(huì)越高。信息的失真、模棱兩可、前后矛盾等情況會(huì)增加信息的不確定性，對(duì)成員單位的工作滿意度產(chǎn)生不利的影響。根據(jù)組織行為學(xué)“期望理論”的觀點(diǎn)，個(gè)體付出努力的程度取決于他對(duì)“努力—績(jī)效”、“績(jī)效—報(bào)酬”以及“報(bào)酬—目標(biāo)滿足”三者之間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。如果個(gè)體得不到必要的信息而認(rèn)同三者之間的相關(guān)性很高，則他的動(dòng)機(jī)水平就會(huì)降低。對(duì)成人教育共同體而言，這一理論同樣是成立的。成員單位為共同付出努力的程度其實(shí)取決于心理契約是否成立。如果沒有一定的信息使其確信心理契約是始終成立的，那么，成人教育共同體的成員單位必然會(huì)降低其動(dòng)機(jī)水平。

二、共享機(jī)制——成人教育共同體的靈魂所在

共享是成人教育共同體的靈魂所在，為了能夠讓共享落在實(shí)處，必須配套建立完備的共享機(jī)制。共享機(jī)制是成人教育共同體的關(guān)鍵機(jī)制，共享機(jī)制是促進(jìn)成人教育共同體的成員單位將本單位開發(fā)的教育項(xiàng)目或者擁有的教育資源共享給共同體的機(jī)制。共享機(jī)制包括兩大類型，首先是對(duì)共享行為的激勵(lì)機(jī)制，其次對(duì)破壞共享行為的制約機(jī)制。

（一）共享激勵(lì)機(jī)制的建立

要讓每一個(gè)成人教育共同體的成員單位都具有共享意識(shí)和共享行為，那就離不開激勵(lì)。激勵(lì)是任何一個(gè)組織對(duì)其成員進(jìn)行管理都離不開的一種手段，在成人教育共同體中，為了保障共享的實(shí)現(xiàn)，激勵(lì)措施可以從以下六個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。

1.納入具有共享意識(shí)的成員單位。要保證成人教育共同體成員能夠愿意將成果共享，首先要做的就是在他們加入成人教育共同體之前要對(duì)其進(jìn)行一番考察。一個(gè)機(jī)構(gòu)是否愿意承擔(dān)在共同體中的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)是評(píng)價(jià)其可否加入到成人教育共同體的首要標(biāo)準(zhǔn)。很多時(shí)候共享并不能依靠制度來(lái)約束，而是要通過一種文化的力量來(lái)促進(jìn)共同體成員愿意為組織提供資源，讓其他單位共享自己的各種成果。這也是成人教育共同體心理契約所要達(dá)到的目標(biāo)。建立心理契約的目標(biāo)也就是能夠促進(jìn)成員單位的共享行為。

2.多層面激勵(lì)。成人教育共同體為了鼓勵(lì)成員單位的共享行為，應(yīng)該實(shí)施至少三層次的激勵(lì)方法，針對(duì)不同層次設(shè)計(jì)出不同的激勵(lì)方法。在成員單位領(lǐng)導(dǎo)層，必須讓成員單位的上級(jí)部門知道共享的迫切性，向他們表明參與成人教育共同體潛在的效果。在成員單位管理層，則必須表明共享給他們帶來(lái)的益處。在成員單位的員工層，成人教育共同體要有能夠直接激勵(lì)成員單位員工個(gè)人的激勵(lì)措施，因?yàn)槿魏蔚墓蚕矶际墙⒃趥€(gè)人參與的基礎(chǔ)上，共享離不開個(gè)人的參與。

3.共同體成員的一致承認(rèn)：成人教育共同體的激勵(lì)措施更多的是一種文化激勵(lì)，不能依靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。我們始終堅(jiān)持尋找維持并加強(qiáng)這種文化的方法，為達(dá)到這個(gè)目的，成人教育共同體可以建立多個(gè)表?yè)P(yáng)計(jì)劃，對(duì)那些積極參與共享的單位或者個(gè)人給予足夠高的榮譽(yù)。

4.搭建交流與共享平臺(tái)。人們通常與熟悉的人共享自己的成果，因此，成人教育共同體要使用各種激勵(lì)手段鼓勵(lì)不同區(qū)域間的成人教育機(jī)構(gòu)之間人們的共享，或者組織不同單位的人們參與各種活動(dòng)，增進(jìn)彼此的了解，從而增加共享的范圍。創(chuàng)建方便共享的平臺(tái)，為共享提供支撐。通過建立信息共享網(wǎng)站等技術(shù)可以讓不同區(qū)域的成員單位增加接觸的機(jī)會(huì)。在這個(gè)虛擬的共同體中，往往能夠生成一些有助于共同體實(shí)體間共享的行為。

（二）共享制約機(jī)制的建立

制約機(jī)制對(duì)于成人教育共同體而言必不可少。建立制約機(jī)制的目的在于威懾可能采取欺騙或機(jī)會(huì)主義行為的共同體成員。制約機(jī)制要發(fā)揮作用，必須具備三個(gè)前提條件：第一，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)違約行為；第二，處罰可信且足夠嚴(yán)厲；第三，懲罰成本讓受害方可以承受。

個(gè)別單位搭便車行為會(huì)對(duì)共同體其他成員單位積極性造成損害，為了遏制這種行為，在其他懲罰之外，共同體還應(yīng)當(dāng)有一種“凈化”機(jī)制，對(duì)于合作意識(shí)不強(qiáng)、合作能力太差的參與者，以及反復(fù)違約的成員單位，要取消其共同體成員資格，給予逐出成人教育共同體的懲罰。

識(shí)別退出共同體的原因。成人教育共同體及其成員，應(yīng)該分析某一單位退出成人教育共同體的真正原因。這些原因?qū)τ诔扇私逃餐w的改進(jìn)與發(fā)展具有重要的反思意義。

制定退出共同體的流程，保護(hù)利益相關(guān)者的利益。。成員單位退出成人教育共同體不能簡(jiǎn)單地單方解除契約，而應(yīng)當(dāng)依據(jù)共同體章程的規(guī)定，制定具體的操作流程，保證退出共同體具有規(guī)范的操作流程。一個(gè)單位退出成人教育共同體后，可能會(huì)影響共同體其他成員的利益，因而必須制定一系列的措施保護(hù)利益相關(guān)者的利益。

履行未盡職責(zé)。成人教育共同體成員退出成人教育共同體后，將不再享有原共同體內(nèi)的權(quán)利，但是對(duì)于退出共同體前尚未完成的職責(zé)或承諾，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行，直至全部完成。共同體成員退出共同體的決定作出后，要與共同體其他成員單位進(jìn)行充分的溝通，闡明退出共同體的理由及為各利益相關(guān)者所做的妥善安排，爭(zhēng)取各方的理解和支持，保證退出程序的順利進(jìn)行。

三、凝聚機(jī)制——成人教育共同體的特色

凝聚機(jī)制是成人教育共同體的特色機(jī)制，凝聚機(jī)制是促進(jìn)成人教育共同體的成員單位之間建立密切關(guān)系，并能夠圍繞成人教育共同體的目標(biāo)而團(tuán)結(jié)一致的組織文化生成機(jī)制。

凝聚機(jī)制的核心內(nèi)容就是在成人教育共同體中形成心理契約。所謂心理契約，是成人教育共同體成員達(dá)成的隱性約定，在組織互動(dòng)過程中逐漸形成、發(fā)展、變化的。

共同目標(biāo)是心理契約建立的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，也是先導(dǎo)性因素。持續(xù)溝通是心理契約建立的關(guān)鍵，起到橋梁的作用。寬容文化、信任關(guān)、公平原則三者都是心理契建立的價(jià)值基礎(chǔ)，需要符合這三項(xiàng)基本的價(jià)值取向。共同目標(biāo)、寬容文化、信任關(guān)系、公平原則同處于一個(gè)圓上，這是心理契約的基礎(chǔ)，而持續(xù)溝通則處于圓心位置，起到橋梁聯(lián)結(jié)的作用，讓其他四個(gè)要素能夠形成一個(gè)整體，共同促進(jìn)心理契約的形成。

1．用共同目標(biāo)激勵(lì)成員。組織的存在就是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，成人教育共同體的存在也同樣為了特定的目標(biāo)。用目標(biāo)來(lái)激勵(lì)共同體成員包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

保持組織行為與組織目標(biāo)的一致性。成人教育共同體成立之后，一定要保持自己的行為始終與組織目標(biāo)一致，這是成人教育共同體健康發(fā)展前提條件，一旦這種一致性消失，成人教育共同體就喪失了心理契約的約束力，進(jìn)而可能走向解體。組織當(dāng)中的每一個(gè)成員，都在不斷地判斷組織行為是否在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，如果組織行為背離了組織目標(biāo)，那么，組織成員就會(huì)對(duì)組織行為產(chǎn)生質(zhì)疑，或者懷疑自己對(duì)組織目標(biāo)的理解可能存在偏差。

協(xié)調(diào)個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突。成人教育共同體中，成員單位共同的目標(biāo)是相同的，但是，共同的目標(biāo)背后隱藏的行為動(dòng)機(jī)并不一定相同，所謂“合而不同”正是說明的這種情況。成員各自目標(biāo)雖然不同，但是大家還是愿意接受共同的目標(biāo)，并為這一目標(biāo)努力，這就為成人教育共同體協(xié)調(diào)個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突提供了前提。

2．實(shí)現(xiàn)沒有障礙的持續(xù)溝通。要實(shí)現(xiàn)沒有障礙的持續(xù)溝通，要做到這樣幾個(gè)方面：多渠道溝通。共同體成員管理層就一些重大決策問題進(jìn)行溝通；成員單位各職能部門之間，教師之間、各項(xiàng)目組之間則就合作中的任務(wù)分工和業(yè)務(wù)對(duì)接問題進(jìn)行溝通。多形式溝通。正式溝通包括洽談、會(huì)議、研討、通報(bào)、公告或報(bào)告等形式，準(zhǔn)確地傳達(dá)一些明確的和比較重要的信息。非正式溝通則包括通話、小型聚會(huì)或者通過各種文化娛樂活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)工具等進(jìn)行的溝通。定期不定期溝通。定期溝通是必不可少的，如年度總結(jié)、月通報(bào)等，但是，當(dāng)個(gè)共同體遇到問題、成員單位之間產(chǎn)生摩擦或爭(zhēng)端的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行溝通，也即應(yīng)當(dāng)建立不定期溝通的機(jī)制。

3．強(qiáng)化主觀公平。成人教育共同體成員單位在共同體中做出的貢獻(xiàn)很難完全一致，而獲得的補(bǔ)償也并不一定相同。這種看似難以解決的不公平問題其實(shí)可以通過不斷強(qiáng)化主觀公平來(lái)解決。成功的合作往往離不開個(gè)體對(duì)合作過程公平性的認(rèn)可。公平或者是不公平其實(shí)是一種主觀內(nèi)在的心理感受。在成人教育共同體中，要不斷去強(qiáng)化這種主觀公平，讓所有成員單位都能夠感受到在成人教育共同體中能夠獲得公平的體驗(yàn)，其心理契約就會(huì)不斷強(qiáng)化。

4．建立契約信任關(guān)系?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)需要合作的社會(huì)，合作的前提就是彼此相互信任。在合作社會(huì)中，信任成了物質(zhì)資源、知識(shí)資源等等傳統(tǒng)資源庫(kù)中的一種新的資源。契約是在陌生人社會(huì)中建立信任關(guān)系的主要方式，利用契約是比較明智的選擇。契約可以使相互不信任的陌生人交往，使他們通過契約而相互信任。盡管這種契約以及支持契約的制度，只能產(chǎn)生間接意義上的信任，但是，就他們的交往來(lái)說，這種信任依然是一項(xiàng)必要條件。這種契約型信任對(duì)成人教育共同體的運(yùn)行很重要，從某種意義上說，成人教育共同體就是由契約造就的，并通過契約來(lái)加以維護(hù)和維持的。

5．培育寬容的組織文化。心理契約有時(shí)非常脆弱，任何一點(diǎn)挑剔都可能給剛剛建立的契約帶來(lái)沉重的打擊。因此，在成人教育共同體中需要倡導(dǎo)無(wú)私與寬容的文化。成人教育共同體之所以能夠得到眾多成人教育機(jī)構(gòu)的支持，其實(shí)這種現(xiàn)象背后隱含著一種文化的力量。在成人教育共同體中，等級(jí)與命令的行政協(xié)調(diào)方式不復(fù)存在，自主自愿的行為方式成為主導(dǎo)，平等公平的契約精神成為大家共同認(rèn)可的價(jià)值，這一切都決定了成人教育共同體得以建立一種寬容的組織文化，而這種寬容文化反來(lái)來(lái)又影響著成人教育共同體心理契約的建立。正是在這種寬容氛圍的影響下，成人教育共同體的心理契約不斷被強(qiáng)化。

參考文獻(xiàn)：

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[3]占杰.對(duì)組之間關(guān)系的系統(tǒng)分析：基于形成機(jī)制的角度[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2010（03）.

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篇2

關(guān)鍵詞:中學(xué)教師；職業(yè)壓力；應(yīng)對(duì)策略；勝任力

教師職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)策略是指教師在面對(duì)職業(yè)壓力情境或事件時(shí)，運(yùn)用自身的內(nèi)外部資源，做出任何旨在消除、減弱或預(yù)防該壓力情境或事件的努力，它包括認(rèn)知和行為的改變以及情緒的調(diào)整等。教師勝任力是教師區(qū)別于其他行業(yè)的職業(yè)能力、責(zé)任和特質(zhì)，是把優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來(lái)的一種潛在的較為持久的行為特征，對(duì)教師的工作績(jī)效有較強(qiáng)的預(yù)測(cè)和鑒別能力。一些研究表明，個(gè)體的應(yīng)對(duì)效能感和其他因素相聯(lián)合對(duì)應(yīng)對(duì)策略有直接效應(yīng)①，教師的教學(xué)效能感和人格特征對(duì)其應(yīng)對(duì)策略的選擇具有重要影響②③。勝任力作為教師的職業(yè)能力，在職業(yè)壓力情境中會(huì)增強(qiáng)應(yīng)對(duì)效能感，影響應(yīng)對(duì)策略的選擇；國(guó)內(nèi)尚無(wú)職業(yè)壓力與勝任力的相關(guān)研究。本研究以中學(xué)教師為研究對(duì)象，嘗試探討教師的職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)策略與其勝任力的關(guān)系。

一、對(duì)象與方法

（一）對(duì)象

隨機(jī)抽取河南省三個(gè)市的兩所重點(diǎn)中學(xué)和一所普通中學(xué)的320名教師進(jìn)行問卷測(cè)試，共回收有效問卷262份。其中重點(diǎn)中學(xué)119人（男教師60名，女教師59名），普通中學(xué)143人（男教師69名，女教師74名）。骨干教師85名，非骨干教師177名。教齡1～5年的149名，教齡6～10年的53名，教齡11～15年的22名，教齡16～20年的22名，教齡20年以上的16名，本次調(diào)查對(duì)象以中青年教師為主。

（二）研究工具

1.教師勝任力問卷④

徐建平編制，共有95個(gè)題項(xiàng)，包括個(gè)人特質(zhì)、關(guān)注學(xué)生、專業(yè)素養(yǎng)、人際溝通、建立關(guān)系、信息收集、職業(yè)偏好、尊重他人、理解他人等九個(gè)因素。采用1－5的5級(jí)評(píng)分法，從“完全不符合”到“完全符合”。單個(gè)項(xiàng)目的平均分越高，表明勝任力水平越高。該問卷各分維度的同質(zhì)信度為0.823，0.837，0.813，0.818，0.803，0.710，0.640，0.545，0.637，整個(gè)問卷的a系數(shù)為0.964，可以保證測(cè)量的可靠性。問卷各個(gè)因素之間基本上呈中等偏低相關(guān)，各個(gè)因素與問卷總分的相關(guān)在0.592～0.837之間，存在較高相關(guān)，可見該問卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度。

2.中學(xué)教師職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)問卷⑤

馬娟編制，共有35個(gè)題項(xiàng)，包括調(diào)控型應(yīng)對(duì)、情緒型應(yīng)對(duì)、求助型應(yīng)對(duì)和維持型應(yīng)對(duì)四種應(yīng)對(duì)策略。量表采用1－4的4級(jí)評(píng)分法，被試根據(jù)自己的真實(shí)情況，回答“從來(lái)不用”，“偶爾采用”，“比較常用”，“經(jīng)常采用”。四種維度構(gòu)成項(xiàng)目的同質(zhì)信度分別是0.859，0.778，0.637，0.585，整個(gè)問卷的a系數(shù)為0.812，說明問卷具有可靠性。

（三）問卷施測(cè)

由心理學(xué)專業(yè)研究生擔(dān)任主試，在各校的校務(wù)會(huì)議上施測(cè)問卷。測(cè)試時(shí)間安排在年后學(xué)校上班的第一天，為保證教師真實(shí)回答，請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)回避。

（四）數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)采用SPSSl3.0for windows處理。

二、結(jié)果

（一）職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)策略與勝任力的相關(guān)

注：*表示在 .05水平上顯著相關(guān)，**表示在 .01水平上顯著相關(guān)。

本研究目的是探索教師職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)策略與其勝任力的關(guān)系，為此，本研究首先考察了教師應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力的四種應(yīng)對(duì)策略與勝任力及其九個(gè)因子的相關(guān)(表1)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，調(diào)控型應(yīng)對(duì)、情緒型應(yīng)對(duì)與教師勝任力及九個(gè)因子都存在顯著正相關(guān)，維持型應(yīng)對(duì)與教師勝任力及九個(gè)因子都存在顯著負(fù)相關(guān)，求助型應(yīng)對(duì)僅與教師勝任力及關(guān)注學(xué)生、人際溝通存在顯著負(fù)相關(guān)。

(二)職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)策略的回歸分析

注：*p

運(yùn)用逐步回歸的多元回歸分析法，以調(diào)控型應(yīng)對(duì)、維持型因?qū)?、求助型?yīng)對(duì)和情緒型應(yīng)對(duì)為因變量，考察教師的勝任力及其人口學(xué)特征對(duì)它們的回歸效應(yīng)，結(jié)果見表2。從表2可知，教師勝任力中的個(gè)人特質(zhì)、關(guān)注學(xué)生和信息收集對(duì)調(diào)控型應(yīng)對(duì)構(gòu)成顯著回歸效應(yīng)，其中個(gè)人特質(zhì)的預(yù)測(cè)性非常高。教師勝任力的人際溝通對(duì)維持型應(yīng)對(duì)構(gòu)成顯著回歸效應(yīng)，且標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為負(fù)值。教師勝任力的個(gè)人特質(zhì)、人際溝通和人口學(xué)特征的年齡、性別對(duì)求助型應(yīng)對(duì)構(gòu)成顯著回歸效應(yīng)，其中人際溝通的預(yù)測(cè)性較高，且人際溝通和年齡的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為負(fù)值。對(duì)情緒型應(yīng)對(duì)構(gòu)成顯著回歸效應(yīng)的僅有勝任力中的關(guān)注學(xué)生。

三、討論

近年來(lái)，越來(lái)越多的研究者開始關(guān)注教師職業(yè)能力對(duì)職業(yè)壓力的影響⑥⑦。但是，至今沒有研究者對(duì)教師勝任力與應(yīng)對(duì)策略的相對(duì)重要性進(jìn)行量化比較。本研究對(duì)教師勝任力與職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)調(diào)控型應(yīng)對(duì)、情緒型應(yīng)對(duì)與教師勝任力及九個(gè)因子都存在顯著正相關(guān)，說明勝任力水平高的教師善于選擇成熟的職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)策略；維持型應(yīng)對(duì)與教師勝任力及九個(gè)因子都存在顯著負(fù)相關(guān)，說明勝任力水平低的教師偏向于選擇不成熟的應(yīng)對(duì)策略，那么教師勝任力的提高有助于更有效地應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力。求助型應(yīng)對(duì)僅與教師勝任力及關(guān)注學(xué)生、人際溝通存在顯著負(fù)相關(guān)，可見教師勝任力在一定程度上影響應(yīng)對(duì)策略的選擇，但是由于教師自身和社會(huì)都認(rèn)為教師是“傳道、授業(yè)、解惑”的模范，所以教師在遭遇職業(yè)壓力情境或事件時(shí)，極少采用求助的應(yīng)對(duì)方式，而是采用其他三種應(yīng)對(duì)策略。Banks的研究表明，進(jìn)行兩年專門輔導(dǎo)訓(xùn)練的大學(xué)生的勝任力得到有效提升，且與控制組差異顯著⑧。這給教育很大的啟示：雖然教師勝任力是較深層次的個(gè)人特征，但是教師勝任力是可以培養(yǎng)的。

進(jìn)一步的逐步多元回歸分析發(fā)現(xiàn)，盡管教師勝任力與職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)策略存在顯著相關(guān)，但是教師勝任力中只有個(gè)人特質(zhì)、關(guān)注學(xué)生、信息收集、人際溝通進(jìn)入了不同應(yīng)對(duì)策略的回歸方程，這說明在對(duì)師范生教育和教師培訓(xùn)時(shí)，注重教師的個(gè)人特質(zhì)，重點(diǎn)培養(yǎng)教師的愛心和耐心，人際交往溝通能力及有效收集信息的能力。以上結(jié)果也提示我們，教師勝任力解釋調(diào)控型應(yīng)對(duì)、維持型因?qū)?、求助型?yīng)對(duì)和情緒型應(yīng)對(duì)變異分別是54.5%、63.5%、72.6%和64.9%，可能還有其他重要因素影響著職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)策略，這一問題有待進(jìn)一步研究。勝任力中的其他五個(gè)因素均沒有進(jìn)入任何一個(gè)回歸方程，表明職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)策略與教師勝任力的關(guān)系可能較為復(fù)雜，限于本研究方法上的局限及所涉及的變量不多，無(wú)法繼續(xù)深入揭示二者以及他們與其他變量的關(guān)系。

值得一提的是，年齡和性別對(duì)求助型應(yīng)對(duì)有顯著預(yù)測(cè)作用，但是年齡起著負(fù)向預(yù)測(cè)作用，這與Pithers的研究結(jié)果不一致⑨,與朱從書的研究結(jié)果相同⑩，這些矛盾型的結(jié)論需要進(jìn)一步研究來(lái)證實(shí)。至于年齡顯著差異的原因，可能歸結(jié)于兩個(gè)方面：（1）年輕的教師只有理論知識(shí)而沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們把向別人學(xué)習(xí)和請(qǐng)教作為及時(shí)進(jìn)步的途徑，所以遭遇職業(yè)壓力時(shí)會(huì)選擇求助型應(yīng)對(duì)方式；（2）隨著教齡增加，教師的知識(shí)儲(chǔ)備和直接經(jīng)驗(yàn)得到有效融合，勝任水平的提高促使這些教師能夠有效應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力，所以很少選擇求助去解決問題。另外，長(zhǎng)久以來(lái)，我國(guó)的性別角色期待效應(yīng)差異顯著，女性視自己向別人求助是有效解決問題方式，眾人也認(rèn)為女性遇到困難時(shí)向外界求助是理所當(dāng)然；而對(duì)男性的期待是獨(dú)立解決困境，且一定要成功完成，這可能是造成性別差異的主要原因之一，至于其他影響因素，有待進(jìn)一步探索。

四、結(jié)論

（1）中學(xué)教師的職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)策略與勝任力各維度存在顯著相關(guān)。其中調(diào)控型應(yīng)對(duì)、情緒型應(yīng)對(duì)與教師勝任力及九個(gè)因子呈顯著正相關(guān)，維持型應(yīng)對(duì)與教師勝任力及九個(gè)因子呈顯著負(fù)相關(guān)，求助型應(yīng)對(duì)僅與關(guān)注學(xué)生、人際溝通存在顯著負(fù)相關(guān)。

（2）教師勝任力的各維度對(duì)不同職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)策略具有不同預(yù)測(cè)作用。教師勝任力中的個(gè)人特質(zhì)、關(guān)注學(xué)生和信息收集對(duì)調(diào)控型應(yīng)對(duì)具有正向預(yù)測(cè)作用；教師勝任力中的人際溝通對(duì)維持型應(yīng)對(duì)具有負(fù)向預(yù)測(cè)作用；教師勝任力的個(gè)人特質(zhì)和人際溝通對(duì)求助型應(yīng)對(duì)具有顯著預(yù)測(cè)作用，其中人際溝通是負(fù)向預(yù)測(cè)作用；教師勝任力的關(guān)注學(xué)生對(duì)情緒型應(yīng)對(duì)具有正向預(yù)測(cè)作用。

（3）人口學(xué)特征中的性別對(duì)求助型應(yīng)對(duì)具有正向預(yù)測(cè)作用，人口學(xué)特征中的年齡對(duì)求助型應(yīng)對(duì)具有負(fù)向預(yù)測(cè)作用。

注釋：

①陳旭.中學(xué)生學(xué)業(yè)壓力、應(yīng)對(duì)策略及應(yīng)對(duì)的心理機(jī)制研究[D].西南師范大學(xué)博士論文，2004.

②徐富明，申繼亮.教師的職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)策略與教學(xué)效能感的關(guān)系研究[J].心理科學(xué)，2003，26（4）745-746.

③申繼亮，徐富明，崔艷麗.中小學(xué)教師的職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)策略與其人格特征的關(guān)系研究[J].中國(guó)臨床心理學(xué)雜志，2002，10（2）91-93.

④徐建平.教師勝任力模型與測(cè)評(píng)研究[D].北京師范大學(xué)博士論文,2004.

⑤馬娟，中小學(xué)教師職業(yè)壓力、應(yīng)對(duì)方式與課堂互動(dòng)行為關(guān)系的研究[D].西南師范大學(xué)碩士論文，2005.

⑥劉秋穎，蘇彥捷.個(gè)體工作壓力源中的角色沖突與其人格的關(guān)系[J].西南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)，2005，31（5）17－21.

⑦徐富明，朱從書，邵來(lái)成.中小學(xué)教師的工作倦怠與其相關(guān)因素的關(guān)系研究[J].心理科學(xué). 2005, 28( 5)1240-1242.

⑧Banks,Freddie,Jr.,Butt,Mahmood.Attracting Minorities Into Teacher Education: A Model Program That Works[J].Blacks Issues in Higher Education,1997,13(26)49-52.

篇3

摘要：作為一門課程，《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》課程教學(xué)的難點(diǎn)實(shí)質(zhì)是團(tuán)體心理輔導(dǎo)過程的難點(diǎn)，關(guān)鍵仍在于創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境。創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境要遵循一定原則，在環(huán)境適應(yīng)、集體建設(shè)、人際溝通、自我意識(shí)等內(nèi)容上要采取相應(yīng)的教學(xué)策略。

關(guān)鍵詞：團(tuán)體心理輔導(dǎo)；教學(xué)情境

《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》屬高校心理健康教育實(shí)踐類課程。教師運(yùn)用團(tuán)體心理輔導(dǎo)技術(shù)，針對(duì)大學(xué)生生活與學(xué)習(xí)中的主要困惑，在溫暖、安全、開放的教學(xué)情境下組織學(xué)生開展團(tuán)體討論與實(shí)踐，在團(tuán)體的情境中為學(xué)生提供模擬的社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐場(chǎng)所，促使學(xué)生在互動(dòng)交往中觀察、模仿、參與、體驗(yàn)、反饋，逐步認(rèn)識(shí)自我，探討自我，接納自我，調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，并學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為模式，從而發(fā)展良好的生活適應(yīng)能力，拓展綜合素質(zhì)。目前，有部分高校將《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》作為心理健康教育選修課程在予以推廣，取得了較好的教學(xué)效果。

團(tuán)體心理輔導(dǎo)在參與人數(shù)、場(chǎng)地、時(shí)間上有所限制，對(duì)教師水平要求較高，在進(jìn)一步推廣上遇到了阻力。但是，《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》教學(xué)的關(guān)鍵是創(chuàng)設(shè)師生互動(dòng)、安全溫暖的教學(xué)情境，把握好了教學(xué)情境，也就能把握好這門課程，從而能在資源不足的情況下，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體心理輔導(dǎo)的預(yù)期課程目標(biāo)。

一、創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境的原則

（一）體驗(yàn)原則

體驗(yàn)作為一個(gè)教育學(xué)概念，是在教育者與受教育者共同主體性和情感性基礎(chǔ)上，通過活動(dòng)來(lái)實(shí)施的教育方式。它關(guān)注受教育者情感體驗(yàn)和生命意義建構(gòu)，是以人為本理念的深刻詮釋。如要以個(gè)性為切入點(diǎn)，以情感為主載體，以活動(dòng)為主渠道等。

（二）可操作性原則

創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境的具體方法不僅能從理論上的得到優(yōu)化，而且考慮到了教師的自身的教學(xué)特點(diǎn)、能力水平；教學(xué)資源的可利用性、可整合性；學(xué)生的可參與性、可接受程度等等。

（三）發(fā)展性原則

創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，要從受教育者主體特點(diǎn)出發(fā)，既關(guān)注受教育者的需要、情感、態(tài)度等內(nèi)在人格特質(zhì)，也關(guān)注受教育者的學(xué)識(shí)水平、職業(yè)發(fā)展、教育環(huán)境與社會(huì)角色等客觀因素，一切圍繞學(xué)生的發(fā)展性和拓展性而進(jìn)行。

二、創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境的主要方法

根據(jù)《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》課程內(nèi)容與目標(biāo)，具體的策略可根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容來(lái)設(shè)計(jì)，教師務(wù)必理念先行，設(shè)計(jì)有效的教學(xué)策略，其中要切實(shí)把握好環(huán)境適應(yīng)、集體建設(shè)、自我意識(shí)、人際溝通這幾個(gè)主題。

（一）環(huán)境適應(yīng)教學(xué)策略

在《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》課程中，課堂場(chǎng)域就是學(xué)生環(huán)境適應(yīng)的體驗(yàn)場(chǎng)域，師生之間、生生之間的相識(shí)就是適應(yīng)性w驗(yàn)的一種。因此，熟悉教學(xué)班級(jí)同學(xué)可以作為主要的課程任務(wù)。這個(gè)任務(wù)看似簡(jiǎn)單，但可以組織多種形式進(jìn)行，讓學(xué)生在簡(jiǎn)單的任務(wù)中獲得對(duì)環(huán)境適應(yīng)的更深入的理解與實(shí)踐。在認(rèn)識(shí)形式上，可以采取握手問好、小組內(nèi)相互認(rèn)識(shí)、識(shí)記名字比拼、同桌認(rèn)識(shí)等方式，在強(qiáng)化體驗(yàn)與認(rèn)知，可以組織多次，并進(jìn)行前后比對(duì)。在這個(gè)過程中，教師要關(guān)注整個(gè)過程中的動(dòng)態(tài)，如有的學(xué)生不敢參與、不愿參與，要利用教師權(quán)威進(jìn)行個(gè)別鼓勵(lì)與建議。有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)情況，可采取個(gè)人示范或利用小部分群體示范的形式，盡可能帶動(dòng)氣氛，使教學(xué)情境達(dá)到“熱”的程度。

教師在創(chuàng)設(shè)情境的過程中，要充分認(rèn)識(shí)到，只有在“熱”的教學(xué)情境中，溫暖安全的體驗(yàn)場(chǎng)才能初步建成?？此坪?jiǎn)單的教學(xué)任務(wù)其實(shí)在意圖建構(gòu)一個(gè)訓(xùn)練場(chǎng)，學(xué)生能在具體的練習(xí)中體驗(yàn)了如何主動(dòng)與陌生人打交道，意識(shí)到了識(shí)記他人的名字是環(huán)境適應(yīng)的第一要義，與陌生人打交道的能力是在實(shí)踐中獲得進(jìn)步的，是可以發(fā)展與培養(yǎng)的，從而破除以往對(duì)環(huán)境適應(yīng)的模糊性理解，在意識(shí)與行為上獲得了對(duì)環(huán)境適應(yīng)的起步。對(duì)于環(huán)境適應(yīng)能力較強(qiáng)的學(xué)生而言，也能在具體的任務(wù)中理解到對(duì)象的差異性，深化對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的認(rèn)識(shí)。

（二）集體意識(shí)教學(xué)策略

集體意識(shí)可通過建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化而完成。相比而言，這是最易于操作的內(nèi)容，但要?jiǎng)?chuàng)設(shè)相應(yīng)的教學(xué)情境，也有很多細(xì)節(jié)需要提前預(yù)設(shè)。在小組討論時(shí)，要細(xì)究觀察或適時(shí)干預(yù)，必要的時(shí)候要給予個(gè)別指導(dǎo)。在小組展示文化時(shí)，要引導(dǎo)與組織好其小組的反饋。集體意識(shí)課程關(guān)鍵的部分在于教師的總結(jié)：一是要求學(xué)生反思個(gè)人在群體中的具體表現(xiàn)，包括個(gè)人在任務(wù)完成過程提出了幾項(xiàng)建議、如何應(yīng)對(duì)小組成員的反對(duì)意見、總結(jié)個(gè)人在團(tuán)體中的角色定位等。二是要求學(xué)生思考可能性。包括個(gè)人將在哪些方面可以換種方式或態(tài)度進(jìn)行，比較現(xiàn)在與過去在集體中的定位與角色表現(xiàn)，自己理想的中的角色表現(xiàn)等。三是對(duì)他人的評(píng)價(jià)與分析。這里可采取組長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)成員，組長(zhǎng)自評(píng)，成員公開評(píng)，個(gè)人秘密自評(píng)（在后續(xù)作業(yè)中體現(xiàn)）等多種形式。

教師務(wù)必要認(rèn)識(shí)到總結(jié)陳詞與討論中中所涉及的內(nèi)容，一是為鞏固或肯定學(xué)生參與后的體驗(yàn)；二是啟發(fā)學(xué)生思考自身在集體中的表現(xiàn)，更深入理解集體意識(shí)的意義所在，意識(shí)到每個(gè)個(gè)體對(duì)集體建設(shè)的重要性與發(fā)展性；三是削除個(gè)人簡(jiǎn)單與他人比較的意識(shí)，而是將個(gè)體的現(xiàn)在、將來(lái)、過去相比較，認(rèn)識(shí)到真正的成長(zhǎng)意義。

（三）人際溝通教學(xué)策略

人際溝通需要更多的體驗(yàn)才能完成，應(yīng)安排兩次課程完成。第一次課程以認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)人際現(xiàn)象為主，第二次課程以討論與實(shí)踐人際活動(dòng)為主。

在第一次課中，對(duì)人際現(xiàn)象分析與評(píng)價(jià)可以用圖片、影像等素材。考慮到可操作性與無(wú)關(guān)性，不建議采用學(xué)生情景模擬形式呈現(xiàn)。教師要引導(dǎo)學(xué)生由淺入深地分析人際現(xiàn)象場(chǎng)景，具體方法如：讓學(xué)生講述圖片、影像里發(fā)生的事件、分析此類現(xiàn)象發(fā)生的原因、如何避免或促成此類現(xiàn)象的發(fā)生等。通過提這些提問與討論，讓學(xué)生獲得對(duì)人際關(guān)系的判斷與理解，從而體驗(yàn)人際溝通現(xiàn)象存在的復(fù)雜性、互動(dòng)性、理解性。需要強(qiáng)調(diào)的是，必須讓每個(gè)學(xué)生有機(jī)會(huì)發(fā)表看法；多運(yùn)用紙筆，讓學(xué)生手到、心到、口到?？傊ㄟ^參與與互動(dòng)使學(xué)生在心理層面勾勒出更清晰的人際溝通立體圖。

第二次課程中，互動(dòng)與參與的內(nèi)容要轉(zhuǎn)化到學(xué)生具體的生活場(chǎng)景中來(lái)。不提倡教師主動(dòng)提供案例，以防止案例的不完整性和虛構(gòu)性。案例的選取可采取1+1的形式，即要求每個(gè)學(xué)生匿名寫出自己的人際困惑+理想中的人際溝通模式，并要求學(xué)生寫得盡可能具體。寫完后，教師再將寫好的1+1案例分發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生寫出對(duì)這個(gè)案例的解決辦法。經(jīng)過這幾個(gè)程序，學(xué)生達(dá)到了充分的參與程度，再挑選3-5個(gè)案例進(jìn)行討論，教師再予以點(diǎn)撥。

教師務(wù)必要J識(shí)到，人際溝通是具有場(chǎng)域性的，一堂課如果只是列舉人際溝通的要點(diǎn)，將發(fā)揮不了任何作用。事實(shí)上，在具體的學(xué)生生活中，學(xué)生有很多困惑，但缺乏場(chǎng)域予以表達(dá)與疏導(dǎo)。在人際溝通主題教學(xué)中，在強(qiáng)化學(xué)生對(duì)人際溝通的認(rèn)識(shí)之外，更多地是要貼近學(xué)生的生活，在學(xué)生個(gè)體生活體驗(yàn)的基礎(chǔ)上讓學(xué)生表達(dá)，讓學(xué)生提出解決方案，讓學(xué)生討論解決方案的可行性。在整個(gè)過程中，教師要在結(jié)合學(xué)生解決問題能力的基礎(chǔ)上，適當(dāng)予以引導(dǎo)與提高。另外，要讓學(xué)生理解到人際溝通永無(wú)定法，不存在完美的解決方式，但存在可以放緩或改變矛盾或性質(zhì)的解決方向，有些人際溝通癥結(jié)可能需要解決，而有些只是需要跨越。

（四）自我意識(shí)教學(xué)策略

自我意識(shí)主題的主要目標(biāo)是讓學(xué)生體驗(yàn)到自我意識(shí)的起源、形成與變化，理解到自我意識(shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，對(duì)自身的定位與發(fā)展存在重要的影響。自我意識(shí)主題也應(yīng)分為兩個(gè)主要方面的內(nèi)容。一方面是創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，讓學(xué)生體驗(yàn)對(duì)個(gè)人和他人的評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)內(nèi)容；一方面是提供成熟的評(píng)價(jià)自我的方式，讓學(xué)生主動(dòng)思考自我意識(shí)對(duì)自己產(chǎn)生的重大影響，形成積極的自我評(píng)估方式。可采取紙筆作業(yè)的形式，寫下對(duì)自己、重要他人的評(píng)價(jià)，可采取用動(dòng)物代表自己特征的形式，講述兩者之間的聯(lián)系，以形成對(duì)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)（或劣勢(shì)評(píng)價(jià)）。在此基礎(chǔ)上，教師根據(jù)學(xué)生提供的基本意識(shí)進(jìn)行與點(diǎn)撥?？刹扇√崛∩凶顫M意的事、繪圖生命線，講述生命中的低谷等形式讓學(xué)生回顧自我意識(shí)對(duì)自身產(chǎn)生的重大的影響。

教師務(wù)要充分意識(shí)到，自我意識(shí)的核心是要引導(dǎo)學(xué)生客觀評(píng)價(jià)自我，從而從積極的視角來(lái)理解和實(shí)踐個(gè)人的行為與思想，如移除消極的學(xué)習(xí)定位、否定的人際關(guān)系、負(fù)性的親子評(píng)價(jià)、暗淡的發(fā)展前景等等。在自我意識(shí)教學(xué)情境中，教師的組織、點(diǎn)撥與引導(dǎo)特別重要。比如，部分學(xué)生可能采取“螞蟻”“貓”等動(dòng)物來(lái)代表自己，教師要強(qiáng)化動(dòng)物的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，或者提供積極的隱喻，或者建議在思維中納入一種更好的動(dòng)物。在學(xué)生愿意表達(dá)的時(shí)刻，其內(nèi)心是特別柔軟和開放的，教師積極的解釋能發(fā)揮較好的干預(yù)效果。

三、創(chuàng)建課堂教學(xué)情境的其他方面

（一）關(guān)于課前預(yù)熱

《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》采取課堂授課的形式最大的限制點(diǎn)就是場(chǎng)地限制，特別是對(duì)課前的熱身活動(dòng)影響最大。針對(duì)這個(gè)問題，可采用對(duì)場(chǎng)地要求較小的活動(dòng)來(lái)完成，如“同舟共濟(jì)”、“微笑握手”、“大風(fēng)吹”、“左右不分”、“蘿卜蹲”等在相對(duì)情況下仍可完成。塑造良好的氛圍，課前預(yù)熱是其中的一部分，但重要的還是教師的人格感染力與教學(xué)魅力，不能過分的依靠熱身游戲的作用。

（二）關(guān)于班級(jí)教學(xué)的管理

管理要借助新媒體載體完成。教學(xué)班級(jí)要建立QQ群，便于布置批改、反饋?zhàn)鳂I(yè)以及即時(shí)開展班級(jí)教學(xué)互動(dòng)。如團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)成果，要求在QQ群中呈現(xiàn)與保存，分析團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中成員表現(xiàn)時(shí)，可照片，發(fā)表意見。人際溝通圖片和影像可預(yù)前上傳到群文件，每堂課的作業(yè)反饋，要求學(xué)生直接發(fā)送給老師，這些具體的措施與方法都是創(chuàng)設(shè)課程教學(xué)情境的必要環(huán)節(jié)。

（三）關(guān)于課程反饋

為保持教學(xué)情境的延續(xù)，教師要求學(xué)生每次發(fā)表課后感言，這既能讓教師獲得教學(xué)反饋，又能讓學(xué)生對(duì)所體驗(yàn)的東西予以表達(dá)和認(rèn)可，在一定意義上工鞏固教學(xué)效果的作用。

四、結(jié)語(yǔ)

《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)對(duì)教師提出了較高的要求。將團(tuán)體心理輔導(dǎo)作為一門課程推廣，雖然在場(chǎng)地、人數(shù)上有了變化，但課堂教學(xué)上遇到的問題，都是團(tuán)體心理輔導(dǎo)過程中的常見的問題，只是在資源和人數(shù)有了新的變化，但核心問題沒有產(chǎn)生偏移。教師應(yīng)該摒棄顧慮，努力鉆研團(tuán)體心理輔導(dǎo)的理論與技術(shù)問題，只要肯實(shí)踐，多探討，將更多理論視野與技術(shù)技巧融入到課程教學(xué)中，相應(yīng)的教學(xué)情境就能很好的創(chuàng)設(shè)出來(lái)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]樊富珉.團(tuán)體心理咨詢[M].北京：高等教育出版社，2005.

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[3]夏智倫.高校心理健康教育操作實(shí)務(wù)[M].北京：高等教育出版社，2013.

篇4

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式是未來(lái)課程改革的發(fā)展趨勢(shì)。該文從網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)構(gòu)的設(shè)置，網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式的構(gòu)建，網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式在實(shí)踐中的檢驗(yàn)三個(gè)方面進(jìn)行闡述，以期探索出適合學(xué)生身心特點(diǎn)，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展，提高人際溝通能力的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 人際溝通 教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）07（a）-0122-02

隨著網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，信息技術(shù)在教學(xué)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，促使現(xiàn)代教育從形式到內(nèi)涵發(fā)生了質(zhì)的變革。筆者試圖探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下既能發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又能使學(xué)生自主學(xué)習(xí)、協(xié)作交流、研究性學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維、終身學(xué)習(xí)思想得以實(shí)現(xiàn)的教學(xué)模式。為此，筆者通過研究，探索出適合高職《人際溝通》課程基于多媒體與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的課堂教學(xué)模式，為有效促進(jìn)職業(yè)教育教學(xué)改革，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與溝通能力提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。

1 《人際溝通》網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)構(gòu)的設(shè)置

筆者開發(fā)的《人際溝通》精品資源共享課程是針對(duì)高職院校師生課堂教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)上交流和測(cè)試評(píng)估所設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)平臺(tái)。該平臺(tái)包括四個(gè)模塊：以實(shí)踐為主的實(shí)踐模塊，以理論為主并與實(shí)踐活動(dòng)相協(xié)調(diào)的理論模塊，實(shí)踐與理論相配合的資源模塊，以及在線學(xué)習(xí)與答疑的互動(dòng)模塊，它具有很強(qiáng)的實(shí)時(shí)在線功能。

（1）理論模塊。以教學(xué)實(shí)踐為基礎(chǔ)，力求通俗易懂，簡(jiǎn)明實(shí)用，與日常溝通實(shí)踐緊密結(jié)合，并附有課程介紹、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)日歷、課時(shí)方案、教學(xué)教案、教學(xué)課件、微課以及講學(xué)視頻等相關(guān)鏈接，方便學(xué)習(xí)者更進(jìn)一步學(xué)習(xí)與研究。（2）資源模塊。收集并整理與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的大量案例、背景資料、學(xué)生成果、相關(guān)網(wǎng)址等等，為學(xué)習(xí)者自學(xué)、實(shí)訓(xùn)和深入研究提供了充足而適宜的資源。（3）實(shí)踐模塊。通過實(shí)踐將該門課程與實(shí)際有效結(jié)合起來(lái)，實(shí)踐活動(dòng)包括任務(wù)情景、小組討論、協(xié)作學(xué)習(xí)、形象展示、角色扮演、知識(shí)問答、技能測(cè)試、拓展延伸8種類型，旨在以學(xué)生為主體、增強(qiáng)合作意識(shí)、注重能力培養(yǎng)、加強(qiáng)自評(píng)與互評(píng)的學(xué)習(xí)策略，既鍛煉學(xué)習(xí)者的交際能力，又能深刻地領(lǐng)悟人際溝通的內(nèi)涵。重在解決 “學(xué)”和“做”的關(guān)系問題。（4）互動(dòng)模塊。在線互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)是專門為學(xué)生提供個(gè)人自主學(xué)習(xí)的空間。互動(dòng)平臺(tái)能夠記錄每位學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，上傳完成的作業(yè)，測(cè)試成績(jī)的統(tǒng)計(jì)，看到教師對(duì)自己的評(píng)估、答疑，完成問卷調(diào)查等多項(xiàng)功能，為師生提供一個(gè)有效溝通與交流的平臺(tái)。除此之外，教師利用此平臺(tái)適時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，方便教學(xué)管理。

2 《人際溝通》網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式的構(gòu)建

筆者吸收了網(wǎng)絡(luò)課程與課堂教學(xué)各自的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合該課程特點(diǎn)及兩年的教學(xué)實(shí)踐，構(gòu)建了適合于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的《人際溝通》課堂教學(xué)模式。這種教學(xué)模式可表述“創(chuàng)設(shè)情景―問題導(dǎo)學(xué)―展開探索―指導(dǎo)點(diǎn)撥―網(wǎng)上協(xié)作―小結(jié)交流―實(shí)踐測(cè)試―繼續(xù)探究”八個(gè)環(huán)節(jié)。該模式主要強(qiáng)調(diào)師生、生生互動(dòng)，力圖實(shí)現(xiàn)師生雙邊活動(dòng)在教法和學(xué)法上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（見表1）

網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式是以現(xiàn)代教學(xué)理論為依據(jù)，反映了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的先進(jìn)思想，既能發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又能充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性。其主要特點(diǎn)：一是打破固定化教學(xué)模式，按照日常交際活動(dòng)所涉及的溝通技巧、禮儀規(guī)范創(chuàng)設(shè)情景，引發(fā)學(xué)生進(jìn)行思索；二是將學(xué)習(xí)過程和探索過程有效結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生在探索問題過程中獲得新知，從而使問題探索成為教學(xué)活動(dòng)的主要方式；三是通過網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)進(jìn)行“人-機(jī)”交互或“人-人”交互，使學(xué)生展開探索、思考和發(fā)展，讓每位學(xué)生實(shí)時(shí)體驗(yàn)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和發(fā)展過程。學(xué)生的學(xué)習(xí)成果是通過自己發(fā)現(xiàn)所得，不同的學(xué)生在原有基礎(chǔ)上創(chuàng)造出不同程度地新知，從而實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化教學(xué)；四是教學(xué)知識(shí)的傳授不能僅限于教材內(nèi)容，還要重視學(xué)生從課內(nèi)向課外的延伸，通過訪問網(wǎng)絡(luò)課程所提供的豐富資源和相關(guān)知識(shí)網(wǎng)站來(lái)獲取大量資料，進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)學(xué)生獲取、加工、處理信息的能力。

3 《人際溝通》網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式在實(shí)踐中的檢驗(yàn)

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的研究和實(shí)踐，筆者構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)模式，在教學(xué)中取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，達(dá)到了良好的預(yù)期效果。

3.1 學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣明顯增加

網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)為學(xué)生創(chuàng)建了形象直觀的交互式學(xué)習(xí)環(huán)境和圖文并茂、形聲兼?zhèn)涞亩喾N感官刺激，增加了濃厚的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)了主動(dòng)探索新知形成與發(fā)展的動(dòng)力，這是傳統(tǒng)教學(xué)無(wú)法比擬的。

3.2 學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力明顯提高

網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)班與普通班相比，學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)發(fā)生了變化，由原來(lái)的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)為自覺地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行復(fù)習(xí)、檢測(cè)和預(yù)習(xí)，能在互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)上進(jìn)行交流與討論，能較好地從Internet網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)獲取所需要的信息和資料，能很好地借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)，開展課題研討。

3.3 學(xué)生的互助協(xié)作意識(shí)明顯增強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)班學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)（情景劇表演）中，能積極主動(dòng)參與，并發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，充分體現(xiàn)互助協(xié)作的精神，養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

3.4 學(xué)生的溝通能力明顯提升

網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)班與普通班相比，學(xué)生具備了良好的人際溝通素養(yǎng)，知識(shí)面明顯比普通班學(xué)生寬，解決問題的能力明顯比普通班學(xué)生強(qiáng)，綜合測(cè)評(píng)成績(jī)明顯比普通班學(xué)生高出一截。

基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課程教學(xué)改革，不僅突破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式和方法，教師的教學(xué)理念與角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，教師由知識(shí)傳授者變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者和促進(jìn)者，學(xué)生從被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)參與，真正實(shí)現(xiàn)了激發(fā)興趣、提高能力、發(fā)展個(gè)性的教學(xué)目的。這種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與課堂教學(xué)整合的教學(xué)模式，符合高職素質(zhì)教育精神，對(duì)推動(dòng)學(xué)科教學(xué)改革，培養(yǎng)應(yīng)用型人才具有現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)

[1] 張巖松.人際溝通與社交禮儀[M].北京：清華大學(xué)出版社，2013.

篇5

1護(hù)理專業(yè)學(xué)生存在的問題

1．1學(xué)習(xí)動(dòng)力不足

1．1．1院校擴(kuò)招后，錄取分?jǐn)?shù)線降低，生源素質(zhì)有所下降，加上家長(zhǎng)對(duì)獨(dú)生子女的溺愛和社會(huì)環(huán)境的消極影響，造成護(hù)生的專業(yè)思想不穩(wěn)定，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，臨床實(shí)習(xí)不安心，造成學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力下降。

1．1．2學(xué)生對(duì)護(hù)理專業(yè)的認(rèn)識(shí)不足，在入校初期對(duì)護(hù)理專業(yè)的認(rèn)識(shí)存在局限性和片面性，50%以上的學(xué)生入學(xué)前對(duì)護(hù)理專業(yè)不了解。接觸護(hù)理專業(yè)以后，32%～47%的護(hù)生認(rèn)為護(hù)理專業(yè)具有挑戰(zhàn)性，與?？频?%相比，19%的本科生認(rèn)為護(hù)理專業(yè)比較乏味。學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)不滿意就會(huì)失去學(xué)習(xí)興趣，引起學(xué)習(xí)成績(jī)下降、在學(xué)校中處于孤立狀態(tài)以及對(duì)大學(xué)生活不適應(yīng)。

1．1．3除了以上的因素外，謝大明等的研究顯示低學(xué)歷、低年級(jí)、女性學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力水平相對(duì)較強(qiáng)，而相對(duì)高學(xué)歷、高年級(jí)、男性學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力水平則相對(duì)較低。因?yàn)椋趯W(xué)習(xí)適應(yīng)層面上男生在學(xué)習(xí)適應(yīng)總體狀況及學(xué)習(xí)行為維度上的表現(xiàn)比女生差，本科男護(hù)生的職業(yè)認(rèn)同感低于專科男護(hù)生。所以，護(hù)理教育者應(yīng)給予男生更多關(guān)注，減少這種性別差異引起的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。

1．2營(yíng)養(yǎng)知識(shí)缺乏

營(yíng)養(yǎng)知識(shí)在現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越重要，然而張雷等的研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)掌握程度不高，特別是農(nóng)村學(xué)生，雖對(duì)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)有一定認(rèn)識(shí)，但是不重視營(yíng)養(yǎng)知識(shí)在日常生活中的應(yīng)用。而且據(jù)楊小君等報(bào)道，未來(lái)一個(gè)時(shí)期我國(guó)學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)狀況不容樂觀，營(yíng)養(yǎng)不良學(xué)生群體仍居高不下，營(yíng)養(yǎng)攝入不足或不均衡是導(dǎo)致學(xué)生營(yíng)養(yǎng)不良的主要原因。護(hù)理專業(yè)學(xué)生作為醫(yī)學(xué)生，他們的的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)水平、營(yíng)養(yǎng)態(tài)度及飲食行為不僅影響自身的營(yíng)養(yǎng)水平和健康狀況，而且也影響他們從事臨床護(hù)理后指導(dǎo)病人預(yù)防和治療營(yíng)養(yǎng)相關(guān)疾病的理念和行為。近年來(lái)，國(guó)外對(duì)護(hù)生的營(yíng)養(yǎng)理念和行為日漸關(guān)注，而國(guó)內(nèi)相關(guān)報(bào)道較少。目前國(guó)內(nèi)由于臨床任務(wù)的繁重，對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)生的營(yíng)養(yǎng)教育重視不足。所以未來(lái)的護(hù)理教育要注重對(duì)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的教育，不僅可以改善學(xué)生自身的營(yíng)養(yǎng)水平，還可以為病人提供全面的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)。

1．3人際溝通能力差

人際溝通能力作為當(dāng)代大學(xué)生適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的重要能力越來(lái)越受到重視。提高護(hù)理專業(yè)學(xué)生人際溝通和社會(huì)交往能力、發(fā)展合作精神，是學(xué)生走向社會(huì)、適應(yīng)職業(yè)環(huán)境必備的核心能力之一。但是我國(guó)高等護(hù)理教育由于課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容及教育策略上的不足，限制了護(hù)生人際溝通能力的培養(yǎng)及發(fā)揮。這與劉巖的結(jié)果是一致的。護(hù)理專業(yè)學(xué)生人際交往中存在適應(yīng)能力差、社會(huì)認(rèn)知能力不完善、與異往缺乏自信、過度封閉自己、存在嚴(yán)重的“面子”心理、網(wǎng)絡(luò)群體對(duì)大學(xué)生人際溝通能力弱化等諸多問題。不僅在校的護(hù)理專業(yè)的學(xué)生人際溝通能力差，臨床的護(hù)士也同樣如此。盡管溝通能力對(duì)護(hù)士來(lái)說很重要，但是研究顯示許多護(hù)士缺乏與患者進(jìn)行清晰、有感情的交流技巧。學(xué)生在臨床實(shí)習(xí)時(shí)，帶教老師不能進(jìn)行相關(guān)方面深入的指導(dǎo)。據(jù)調(diào)查，85．3%的護(hù)患沖突是由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致的。護(hù)生人際溝通能力欠缺是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。這要求我們要敢于正視護(hù)生人際溝通能力欠缺這一現(xiàn)實(shí)，進(jìn)一步研究如何提高護(hù)生人際溝通能力的方法和途徑。

2護(hù)理教育中的應(yīng)對(duì)策略

2．1學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的對(duì)策

2．1．1盡快適應(yīng)新環(huán)境

對(duì)新生來(lái)說，陌生的環(huán)境會(huì)影響他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。學(xué)生應(yīng)參加課外活動(dòng)，尤其是高質(zhì)量的、學(xué)生認(rèn)為重要并可以帶來(lái)積極情緒的活動(dòng)，例如社會(huì)實(shí)踐、手工等。有研究顯示，大學(xué)生的社會(huì)支持水平高，學(xué)校適應(yīng)水平也隨之增高。學(xué)校應(yīng)支持學(xué)生參加各種活動(dòng)，多進(jìn)行與專業(yè)相關(guān)的知識(shí)教育，讓學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)產(chǎn)生濃厚后的興趣。

2．1．2營(yíng)造良好的氛圍

親密型的學(xué)校氣氛不僅使學(xué)生有更高的社會(huì)適應(yīng)感和同伴評(píng)價(jià)，而且自我報(bào)告的學(xué)業(yè)成績(jī)更好，教師報(bào)告的問題行為也最少。對(duì)于高年級(jí)的學(xué)生來(lái)說，應(yīng)為他們營(yíng)造的良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)高年級(jí)的學(xué)生涉獵課外知識(shí)，提高學(xué)習(xí)動(dòng)力。讓學(xué)生，尤其是男生，進(jìn)行自己的職業(yè)規(guī)劃，制定明確的目標(biāo)，以此來(lái)督促他們學(xué)習(xí)。為學(xué)生講述臨床上的事跡，讓學(xué)生意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性及他們所學(xué)專業(yè)的意義。

2．2營(yíng)養(yǎng)知識(shí)缺乏的對(duì)策

研究表明，許多營(yíng)養(yǎng)不良的人并非由于貧困，而是缺乏營(yíng)養(yǎng)知識(shí)。護(hù)理專業(yè)的學(xué)生雖然有一定的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，但是缺乏運(yùn)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐的能力。

2．2．1積極開展活動(dòng)

學(xué)校管理部門應(yīng)鼓勵(lì)開展與飲食有關(guān)的活動(dòng)，增強(qiáng)校園的飲食文化，增強(qiáng)學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)意識(shí)。開展?fàn)I養(yǎng)知識(shí)講座，通過學(xué)習(xí)增加學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)。舉辦營(yíng)養(yǎng)知識(shí)辯論賽，讓學(xué)生在激烈的辯論中獲取知識(shí)。此外，讓學(xué)生到醫(yī)院或社區(qū)觀察營(yíng)養(yǎng)不良病人，通過實(shí)例讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)養(yǎng)的重要性，并采取行動(dòng)改善自身的營(yíng)養(yǎng)狀況，為以后的臨床工作做好準(zhǔn)備。

2．2．2加強(qiáng)飲食的管理

首先，學(xué)校管理層要意識(shí)到營(yíng)養(yǎng)對(duì)學(xué)生的重要性并制定相應(yīng)的政策，讓整個(gè)學(xué)校全員參與加強(qiáng)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)的活動(dòng)中。學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，所以大部分學(xué)生是在學(xué)校的餐廳吃飯，餐廳的飲食對(duì)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)意識(shí)有很大的影響，因此要嚴(yán)格檢查學(xué)校餐廳的飲食和衛(wèi)生，增加飲食的種類，盡量滿足學(xué)生的需求。學(xué)校盡量為貧困學(xué)生提供補(bǔ)貼，護(hù)理教師在講課的過程中注重營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的滲透，潛移默化地改變學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)行為。最后護(hù)理教師還要用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染學(xué)生，讓學(xué)生主動(dòng)應(yīng)用所學(xué)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，提高自身營(yíng)養(yǎng)狀態(tài)。

2．2．3學(xué)生主動(dòng)參與

任何事情的實(shí)現(xiàn)均需要主體內(nèi)在行動(dòng)，所以除了學(xué)校和教師的努力外，學(xué)生自己行動(dòng)才是根本。護(hù)理專業(yè)的學(xué)生要注重自己的飲食，增強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，從自身做起，養(yǎng)成良好的營(yíng)養(yǎng)習(xí)慣，將來(lái)在臨床上才能為病人提供護(hù)理措施。學(xué)生自己可以制定營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃，并根據(jù)自己身體的變化作出調(diào)整，認(rèn)真執(zhí)行，并用自己的實(shí)際行動(dòng)檢驗(yàn)自己所學(xué)到的知識(shí)。

2．3人際溝通能力差的對(duì)策

護(hù)理教育對(duì)護(hù)生人際溝通能力的培養(yǎng)以課堂講授為主，對(duì)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力重視不夠，而且沒有較好地利用課余時(shí)間。針對(duì)以上不足，提出以下對(duì)策:

2．3．1豐富理論知識(shí)

學(xué)生需要掌握豐富的理論知識(shí)，這是應(yīng)用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐、解決實(shí)際問題的基礎(chǔ)。護(hù)理教師應(yīng)根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，在課堂上為學(xué)生提供更多的機(jī)會(huì)，通過教師的點(diǎn)評(píng)讓學(xué)生意識(shí)到自己的不足之處，在未來(lái)與人交往的過程中進(jìn)行改正。增大護(hù)理專業(yè)學(xué)生的活動(dòng)范圍，鼓勵(lì)學(xué)生參加各種團(tuán)體活動(dòng)，增加與他人交流的機(jī)會(huì)。帶學(xué)生參與社區(qū)訪視，學(xué)會(huì)與病人及其家屬的溝通，在實(shí)踐中培養(yǎng)自己的能力。

2．3．2加強(qiáng)交流

在信息化社會(huì)，學(xué)生大部分的時(shí)間會(huì)對(duì)著電腦，和同學(xué)之間面對(duì)面的交流減少，越來(lái)越依賴網(wǎng)絡(luò)。護(hù)理專業(yè)學(xué)生將來(lái)要面對(duì)病人，要和病人及其家屬溝通，所以在校期間應(yīng)注重培養(yǎng)自己的溝通能力，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。學(xué)校應(yīng)多次組織學(xué)生和教師之間開展活動(dòng)，增加相互之間的交流。另外學(xué)校還可以舉辦大型的義診活動(dòng)，讓學(xué)生參與其中。

3小結(jié)

篇6

關(guān)鍵詞：留守兒童 人際溝通 問題 對(duì)策

到目前為止，留守兒童已經(jīng)引起了社會(huì)各界的關(guān)注，在物質(zhì)生活方面得到了較大的改善。但是，留守兒童成長(zhǎng)過程中的內(nèi)在因素，比如人際溝通等，仍然存在難題。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞與反饋的過程。農(nóng)村留守兒童作為一個(gè)特殊的群體缺乏人際交往上的引導(dǎo)，存在嚴(yán)重的人際溝通上的方法缺失，不僅影響留守兒童與他人的相處狀態(tài)，也影響以后對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知及相處方式。從目前對(duì)留守兒童相關(guān)的研究現(xiàn)狀來(lái)看，農(nóng)村留守兒童主要存在以下幾方面的人際溝通問題。

1.留守兒童與監(jiān)護(hù)人的溝通問題

監(jiān)護(hù)人是與留守兒童接觸最親近的人，承擔(dān)著留守兒童最基本的生活需要。他們理應(yīng)是留守兒童最具交際啟蒙的引導(dǎo)者。因此，監(jiān)護(hù)人在留守兒童的人際交往方面有無(wú)關(guān)注直接影響著他們是否有能力健康地跟他人進(jìn)行交往。遺憾的是，就目前留守兒童與監(jiān)護(hù)人的關(guān)系狀況來(lái)看，這種引導(dǎo)似乎被有意無(wú)意地忽略了。一方面，監(jiān)護(hù)人作為留守兒童的祖輩或者旁親對(duì)留守兒童的責(zé)任更多是停留在物質(zhì)上，潛意識(shí)認(rèn)為滿足留守兒童的吃穿住行就算盡到了責(zé)任。祖輩作為孩子的監(jiān)護(hù)主體由于年齡偏大，身體素質(zhì)差，自身教育水平低，對(duì)兒童人際溝通能力常常處于漠視狀態(tài)。即使是父母有一方留在家里也因?yàn)槌袚?dān)了過重的家務(wù)和田間勞作，少有精力關(guān)注孩子溝通心理需求和心理變化。因?yàn)楦改概c子女的聯(lián)系、溝通減少，親子關(guān)系發(fā)生消極變化，留守兒童缺少情感和心理關(guān)懷，缺少傾訴和尋求幫助的對(duì)象，自身情緒情感變化無(wú)人感知或疏導(dǎo)，導(dǎo)致一些留守兒童不愿意與他人接觸或者接觸太少，表現(xiàn)出內(nèi)心封閉、情感冷漠、行為孤僻等個(gè)性特征。另一方面，大部分留守兒童作為“寄人籬下”的孤獨(dú)者，在監(jiān)護(hù)人不富有的情況下，他們要負(fù)責(zé)繁重的家務(wù)。過度的與年齡不相符的重負(fù)使他們過早失去享受童年的權(quán)利，監(jiān)護(hù)人與留守兒童的溝通久而久之演化成畸形的形式。尤其是低年級(jí)的留守兒童，他們的性格、自我意識(shí)、價(jià)值觀等還沒有完全形成，在引導(dǎo)、關(guān)愛以及榜樣的作用方面尤其缺乏。

2.留守兒童與同齡人的溝通問題

由于留守兒童需要承擔(dān)家務(wù)重負(fù)等原因，他們?nèi)狈εc同齡人一起度過的童年時(shí)光，隨之缺失的是與同齡人的交往實(shí)踐和技巧。以傳統(tǒng)的“人以群分”觀點(diǎn)來(lái)看，留守兒童明顯被動(dòng)地移出了屬于他們的群體，而陷入另一個(gè)成長(zhǎng)怪圈。留守兒童應(yīng)該享有的兒童話語(yǔ)權(quán)，但在其他正常的兒童面前這個(gè)權(quán)利似乎成為一種奢侈，因此他們的喜怒哀樂的表達(dá)能力很差。這種不平等的心理意識(shí)使這原本同齡的兩種兒童在溝通上存在障礙。一些留守兒童因?yàn)闆]有父母的保護(hù)而變得膽小、懦弱、內(nèi)向，缺乏自信，缺乏與同伴積極的交流和互動(dòng)。另外，因?yàn)闆]有父母的約束，他們可能又存在著脾氣暴躁、任性、打架斗毆、打罵同學(xué)甚至老師、長(zhǎng)輩等惡習(xí)。一些留守兒童迷戀游戲機(jī)，沉溺于網(wǎng)吧，逐漸演變成“問題兒童”。中學(xué)留守兒童正處于生理、心理、社會(huì)急速發(fā)展的時(shí)期，他們比小學(xué)留守兒童遇到更多的問題與困惑，但由于父母的遠(yuǎn)離，他們?nèi)鄙賮?lái)自家庭的支持與指導(dǎo)，所以面對(duì)與同伴的沖突無(wú)處可訴，缺乏正確的人際關(guān)系處理方法。

3.留守兒童與老師的溝通問題

留守兒童因其成長(zhǎng)環(huán)境的不完整，身邊缺乏父母作為力量支撐，在學(xué)校常受到其他同學(xué)甚至老師的歧視。事實(shí)上，大部分留守兒童的在心智發(fā)展上并沒有其他兒童健全，學(xué)習(xí)能力相對(duì)較低，需要老師傾注更多的關(guān)注。而這批留守兒童的怯懦、自卑、不自信甚至叛逆的心理都比較重，遇上條件不足的學(xué)校和不夠耐心的老師，在溝通方面儼然難以達(dá)到和諧。許多留守兒童在教師面前總是顯得緊張、憂慮、焦躁和不安，一般不主動(dòng)與教師進(jìn)行交流，也導(dǎo)致他們學(xué)校教育的不充分。而老師方面，有可能愛莫能助，也有可能認(rèn)為其孺子不可教而放任不管。同時(shí)，農(nóng)村小學(xué)師資力量的匱乏以及教師職業(yè)教育的不健全，也使得留守兒童的心理教育幾乎是一片空白，溝通意識(shí)更是無(wú)從談起。

4.留守兒童與社會(huì)其他人際溝通問題

家庭與學(xué)校是引導(dǎo)留守兒童心理走向最關(guān)鍵的渠道，如果兩者同時(shí)缺乏有效的引導(dǎo)、教育機(jī)制，那么他們的心理發(fā)展很難得到保證。留守兒童最容易陷入這種教育的尷尬局面，原本就存在人際溝通問題的他們?cè)诿媾R整個(gè)社會(huì)時(shí)，更彰顯溝通障礙。一方面，留守兒童的溝通意識(shí)尚不健全，在熟悉的親人、老師、同齡人面前尚不能順利溝通，在陌生人面前更談不上從容、大膽面對(duì)；另一方面，留守兒童的經(jīng)驗(yàn)世界相對(duì)于正常兒童來(lái)說比較狹窄，他們對(duì)陌生環(huán)境需要一個(gè)更漫長(zhǎng)的熟悉過程。對(duì)涉事甚淺的留守兒童來(lái)說，貧乏的交際能力無(wú)疑是適應(yīng)未知社會(huì)的絆腳石。

根據(jù)留守兒童人際溝通方面存在的問題，并鑒于溝通能力對(duì)留守兒童適應(yīng)生活環(huán)境、跟上社會(huì)步伐的重要性，筆者提出了以下幾條對(duì)策：

第一，監(jiān)護(hù)人或父母需提高關(guān)愛孩子的意識(shí)，把留守兒童的心理成長(zhǎng)放置到身體成長(zhǎng)同樣重要的位置。監(jiān)護(hù)人既已承擔(dān)責(zé)任，就應(yīng)身在其位而謀其功。作為留守兒童的父母，應(yīng)該對(duì)自己的責(zé)任有充分的認(rèn)識(shí)，盡量創(chuàng)造與孩子相聚的機(jī)會(huì)。可以利用節(jié)假日把孩子帶到城市，給他們體會(huì)家庭溫暖、父母關(guān)愛以及理解父母工作的艱辛，盡可能讓他們體會(huì)正常家庭的生活。正常的家庭生活氛圍是留守兒童心理健康發(fā)展的基石，因此，切不可因都是“自家人”而忽視了對(duì)孩子的溝通引導(dǎo)，家教永遠(yuǎn)是孩子接受教育的第一步。

第二，學(xué)校要給予重視，特殊關(guān)照。留守兒童是特殊群體，學(xué)校應(yīng)該對(duì)留守兒童和其它學(xué)生一視同仁，切忌用歧視的眼光對(duì)他們。及時(shí)了解他們的心理狀態(tài)，尊重留守兒童的人格，加強(qiáng)與留守兒童的情感溝通，這樣，教育才有針對(duì)性，方能對(duì)癥下藥。此外，各學(xué)校要多與家長(zhǎng)交流，使學(xué)校內(nèi)外對(duì)留守兒童的教育產(chǎn)生合力效應(yīng)。心理教育教師應(yīng)對(duì)兒童的顯性和隱性心理壓力進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助留守兒童走過人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。在教育過程中，要讓農(nóng)民工家長(zhǎng)學(xué)會(huì)與孩子溝通、交流以及教育孩子的正確方法，發(fā)揮家長(zhǎng)對(duì)孩子的獨(dú)特教育功能。專門的心理健康教師不僅要矯正留守兒童的焦慮、自卑等不良心理，更重要的是預(yù)防和開展多種活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生朝著健康方向發(fā)展。良好的師生關(guān)系可以滿足學(xué)生的心理需要，發(fā)展積極的情感體驗(yàn)，促進(jìn)人格發(fā)展，形成健康的自我概念，從而能以健康的心理面對(duì)他人。

第三，鼓勵(lì)留守兒童參與同齡群體活動(dòng)。盡量為農(nóng)村留守兒童提供住宿便利，讓留守兒童在老師、同學(xué)群體中成長(zhǎng)，以對(duì)缺失的家庭教育進(jìn)行補(bǔ)償。良好的同伴關(guān)系是兒童特殊的信息渠道和參照框架，是人際關(guān)系的重要組成部分，也是兒童得到情感支持的來(lái)源之一，可以滿足兒童歸屬和愛的需要，以及尊重的需要。因此，構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)的、積極向上的班集體非常重要。要培養(yǎng)同學(xué)之間建立良好的同伴關(guān)系，使學(xué)生彼此感受到集體的溫暖，減少孩子內(nèi)心的寂寞和焦慮，減少孩子心理上對(duì)外界的排他性。

第四，社會(huì)各界的關(guān)愛與行動(dòng)。農(nóng)村社會(huì)要建立由共青團(tuán)、婦聯(lián)、工會(huì)、村委會(huì)等組成的農(nóng)村少年兒童健康發(fā)展的教育和監(jiān)護(hù)體系，共同促進(jìn)他們健康成長(zhǎng)。當(dāng)前如果加快發(fā)展農(nóng)村第二、第三產(chǎn)業(yè)，適當(dāng)發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，以提供更多的勞動(dòng)崗位，可使更多的農(nóng)民既能增加家庭收入，又能實(shí)現(xiàn)就地就業(yè)，從源頭上減少留守兒童數(shù)量。另外，要加強(qiáng)法制建設(shè)，凈化社會(huì)風(fēng)氣，消除影響留守兒童的消極文化，為留守兒童創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。也給留守兒童提供了進(jìn)城上學(xué)，享受同城里孩子一樣的教育機(jī)會(huì)。

總而言之，留守兒童的心理形成與發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，心理問題的解決也是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。留守兒童的人際溝通問題是一個(gè)極其復(fù)雜、綜合性的社會(huì)問題，需要學(xué)校、家庭、社會(huì)積極配合，共同努力，為留守兒童營(yíng)造一個(gè)適合其身心發(fā)展的環(huán)境，盡量提高留守兒童的人際溝通意識(shí)和能力。

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篇7

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 溝通能力 培養(yǎng) 策略 途徑

引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和改革開放的進(jìn)一步推進(jìn)，溝通成為當(dāng)今時(shí)代的重大主題。有效的溝通理念、良好的溝通能力，已經(jīng)成為人們工作與生活過程中必不可少的條件。溝通能力已成為21世紀(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)的重要指標(biāo)之一。溝通能力是現(xiàn)代人的基本素質(zhì)和綜合能力之一。在社會(huì)交往中，溝通就是人們借助共同的符號(hào)系統(tǒng)如語(yǔ)言、文字、圖像、記號(hào)及手勢(shì)彼此傳遞或交換知識(shí)、意見、感情、愿望、觀點(diǎn)和興趣等的社會(huì)行為。溝通涉及大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活的各個(gè)方面，溝通能力的強(qiáng)弱直接影響著溝通的效果，對(duì)學(xué)習(xí)效果的好壞、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、沖突的解決、人格的健全及心理健康都起著至關(guān)重要的作用。目前，大學(xué)生溝通能力總體較差是客觀現(xiàn)實(shí)，一些學(xué)生溝通意識(shí)不強(qiáng)或缺乏溝通知識(shí)，少數(shù)學(xué)生存在認(rèn)知、心理或人格方面的溝通障礙。大學(xué)生諸多的心理問題，歸根結(jié)底大都起因于溝通障礙，而心理問題的產(chǎn)生直接制約著他們的潛力發(fā)揮。要解決心理問題，讓他們的人生有良好的發(fā)展，就要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)。良好的溝通能力是對(duì)大學(xué)生素質(zhì)的必然要求，對(duì)他們的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要作用。

一、當(dāng)前大學(xué)生溝通能力現(xiàn)狀

人是社會(huì)的動(dòng)物，社會(huì)是人與人相互作用的產(chǎn)物?！耙粋€(gè)人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展”。只要在社會(huì)中生存，就會(huì)面臨著不斷與人交往、與人協(xié)作的問題。當(dāng)今大學(xué)生的溝通能力與社會(huì)期望尚存差距，主要存在以下幾個(gè)方面的問題。

（一）溝通意識(shí)淡薄

溝通意識(shí)即一種溝通觀念或一種指導(dǎo)溝通的思想，指人自覺、積極、主動(dòng)溝通的傾向，表現(xiàn)在在實(shí)踐中人有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地貫徹著這種已經(jīng)是內(nèi)在的傾向。通俗地看，溝通意識(shí)就意味著，個(gè)體在從溝通的角度看我們生活的社會(huì)。大學(xué)生溝通意識(shí)的淡薄與學(xué)校和家庭的教育有關(guān)。在家庭教育中，盡管許多父母在生活上對(duì)獨(dú)生子女很嬌慣，但是并未真正與孩子平等相處，去鼓勵(lì)孩子自由地表達(dá)自己的想法，而更多的是以長(zhǎng)輩自居進(jìn)行說教，使孩子處于一種思想壓抑的狀態(tài)，也更談不上有意識(shí)地教育孩子要有自己獨(dú)立的見解了。 在學(xué)校教育中，通行的是灌輸式的教育，基本上都是老師講、學(xué)生聽，而且多數(shù)教師并不喜歡同學(xué)提問題，也不太鼓勵(lì)學(xué)生有自己獨(dú)立的思想，造成學(xué)生缺乏溝通的主動(dòng)性。所以學(xué)校、家庭和大學(xué)生主體的溝通意識(shí)都比較缺乏。意識(shí)指導(dǎo)人的行為，溝通意識(shí)的淡薄導(dǎo)致大學(xué)生主動(dòng)溝通、實(shí)踐訓(xùn)練溝通能力的行為意識(shí)不強(qiáng)。

（二）溝通技巧缺乏

從人際關(guān)系的角度來(lái)說，溝通需要藝術(shù)，需要技巧，需要幽默，需要化解，需要調(diào)查研究，需要知識(shí)儲(chǔ)備，而這些都是大學(xué)生所欠缺和亟須彌補(bǔ)的。如今獨(dú)生子女已成為大學(xué)校園里的主體人群。他們?cè)诩沂羌彝サ闹行模О銓檺塾谝簧?，有部分學(xué)生在家養(yǎng)成以自我為中心的習(xí)慣，在大學(xué)集體生活人際溝通過程中，缺乏溝通技巧，不能換位思考，自私自利，造成人際關(guān)系緊張，極大地影響了大學(xué)生人際交往的正常發(fā)展，進(jìn)而影響心理健康。

（三）溝通實(shí)踐缺乏

隨著現(xiàn)代人對(duì)溝通重要性的認(rèn)識(shí)，溝通理論方面的各種書和資料也隨處可見，一些學(xué)校也開設(shè)了關(guān)于溝通藝術(shù)方面的課程，但溝通并非直接套公式那么簡(jiǎn)單，還需要在實(shí)踐的溝通交流中不斷總結(jié)和提高。尤其是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)， 網(wǎng)絡(luò)已不再僅僅是操作工具，而是某部分人的生活必需品，很多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)，或聊天，或打游戲，將自己大部分時(shí)間和情感寄托于虛擬的社會(huì)中，而減少實(shí)際與人溝通的實(shí)踐。人的發(fā)展應(yīng)建立在現(xiàn)實(shí)的人與人互動(dòng)的基礎(chǔ)上，社會(huì)學(xué)理論中的“鏡中之我說”和“概化他人說”證實(shí)了這一點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)溝通減弱了人與人之間直接的、面對(duì)面的互動(dòng)關(guān)系，使大學(xué)生在一定程度上疏遠(yuǎn)了現(xiàn)實(shí)的人際交往，忽視了人際溝通知識(shí)的學(xué)習(xí)，缺乏人際溝通能力的實(shí)踐鍛煉，影響人際溝通能力的提高。

二、大學(xué)生溝通能力培養(yǎng)的策略與途徑

溝通能力是一個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。有效的溝通有利于很好的發(fā)展人際關(guān)系，發(fā)揮個(gè)體的內(nèi)在潛能，在人的發(fā)展過程中起到非常重要的作用。美國(guó)著名教育家卡耐基指出：一個(gè)成功的管理者，專業(yè)知識(shí)所起的作用是 15%，人際關(guān)系則是 85%。任何能力都是在后天的學(xué)習(xí)、塑造中獲得、提升的，溝通能力也是如此。為了培養(yǎng)提高當(dāng)代大學(xué)生的溝通能力，筆者認(rèn)為應(yīng)著重做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）鼓勵(lì)大學(xué)生積極培養(yǎng)主體溝通意識(shí)

溝通意識(shí)作為人自覺、積極、主動(dòng)溝通的傾向，是行動(dòng)之準(zhǔn)備和行動(dòng)過程中不斷呈現(xiàn)在意識(shí)中，而能指導(dǎo)和改進(jìn)行動(dòng)的一種思想。從認(rèn)知角度看，培養(yǎng)溝通意識(shí)就是培養(yǎng)人的社會(huì)性。通過溝通教育或自我訓(xùn)練，培養(yǎng)溝通主體意識(shí)，樹立一種科學(xué)的溝通觀念，改變傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，形成一種溝通思維方式，把無(wú)意識(shí)的溝通變?yōu)橛幸庾R(shí)的、科學(xué)的溝通，提高主動(dòng)溝通意識(shí)、角色換位溝通意識(shí)、雙贏溝通意識(shí)、自我形象塑造意識(shí)。

（二）改善和加強(qiáng)溝通課程教學(xué)

在西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家的高校，溝通課是基礎(chǔ)必修課，而在我國(guó)，專門為提高溝通能力的課程在大學(xué)并未普遍開設(shè)，即使有溝通課程也僅是選修課而已，沒有作為必修課。溝通課程學(xué)習(xí)對(duì)于溝通能力的提高是十分必要的。各高校應(yīng)該把溝通課程納入文化素質(zhì)課程體系當(dāng)中，制訂完善的教學(xué)計(jì)劃，以必修課、選修課的形式，開設(shè)如《人際溝通》《管理溝通》《跨文化溝通》《應(yīng)用禮儀》等課程，合理安排教學(xué)內(nèi)容，采用案例、角色扮演、討論等教學(xué)方法，強(qiáng)化就業(yè)面試、演講等訓(xùn)練，貼近學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要，讓學(xué)生更好地接受系統(tǒng)化的訓(xùn)練，使他們有健康的人格、良好的社交心理素質(zhì)與人際交往技巧，提升他們認(rèn)知自我、理解他人并與他人順利溝通和合作的能力。

（三）為學(xué)生創(chuàng)造更多的溝通實(shí)踐機(jī)會(huì)

高校要為學(xué)生搭建更為廣闊的溝通平臺(tái)，提供更多的溝通實(shí)踐機(jī)會(huì)，使大學(xué)生通過實(shí)踐這個(gè)根本環(huán)節(jié)提高溝通能力。要充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)、班級(jí)、社團(tuán)等學(xué)生組織的作用，積極開展演講、辯論比賽等活動(dòng)，大力推進(jìn)學(xué)生班級(jí)、宿舍建設(shè)，加大活動(dòng)普及力度，擴(kuò)大覆蓋面，讓更多的學(xué)生參與到活動(dòng)開展中來(lái)，以加強(qiáng)學(xué)生相互間的溝通，增強(qiáng)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。學(xué)校應(yīng)該通過建立校企合作關(guān)系、社會(huì)實(shí)踐基地以及開展社區(qū)志愿者活動(dòng)，安排學(xué)生進(jìn)行各種實(shí)習(xí)、勤工儉學(xué)，加強(qiáng)大學(xué)生與企業(yè)、社區(qū)的聯(lián)系，促進(jìn)大學(xué)生與社會(huì)的深層次溝通。教師要營(yíng)造和諧的溝通環(huán)境，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的溝通觀念，鼓勵(lì)學(xué)生通過加強(qiáng)自我訓(xùn)練、積極參加集體活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等，全面提升自身的溝通能力。

結(jié)論

溝通能力是現(xiàn)代人生存與發(fā)展的基本素質(zhì)和必備能力，也是成功的必要條件。良好的溝通能力有利于培養(yǎng)大學(xué)生健康的心理，是順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)，是未來(lái)事業(yè)成功的必備素質(zhì)，也是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的必備能力。因此，學(xué)校有責(zé)任提供一切提高學(xué)生溝通能力的資源，教師有義務(wù)擔(dān)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的責(zé)任，學(xué)生有必要發(fā)揮主觀能動(dòng)的主體意識(shí)，自覺地進(jìn)行溝通交際的自我訓(xùn)練，使高校為國(guó)家和社會(huì)輸送出既有高層次的專業(yè)技能，又有多方面綜合實(shí)力的有用之才。

【參考文獻(xiàn)】

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篇8

民辦高校 學(xué)生 就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

一、大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究綜述

1.我國(guó)大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論研究乏力

上世紀(jì)90年代以來(lái)，就業(yè)能力作為勞動(dòng)力市場(chǎng)政策分析的重要工具，被廣泛用于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家大學(xué)生就業(yè)的研究領(lǐng)域，學(xué)者們從不同的視角出發(fā)對(duì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力做了不同的定義。如C.Overtoon從橫、縱切面的視角認(rèn)為它與所有行業(yè)、職位相關(guān)；CBC，The Conference Board of Canada從雇主和客戶的視角把它定義為品質(zhì)和能力；J.Hillage和E.Pollard從就業(yè)時(shí)間的視角把它定義為獲得最初就業(yè)、維持就業(yè)和必要時(shí)獲取新的就業(yè)所需要的能力?？傮w上看，美國(guó)、加拿大、歐盟、日本等國(guó)家從就業(yè)指導(dǎo)的視角來(lái)研究大學(xué)生就業(yè)問題的理論已比較成熟。

國(guó)內(nèi)在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的研究起步較晚，理論研究薄弱。我國(guó)學(xué)者多從就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的模型構(gòu)建、評(píng)價(jià)體系、就業(yè)指導(dǎo)等經(jīng)驗(yàn)層面對(duì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究，與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)同類研究中深入的理論分析和理論引領(lǐng)下多視角的實(shí)踐探索顯得較為薄弱。

2.民辦高校學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究更為薄弱

不論是在歐美還是在日本，私立高等學(xué)校均與公立高等學(xué)校相輔相成，共同承擔(dān)起為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展服務(wù)的歷史使命。與之相比，我國(guó)民辦高校無(wú)論是產(chǎn)生歷史、生存狀況、教育地位以及發(fā)展的軌跡都有較大的不同。就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是民辦高校辦學(xué)之本，幾乎所有民辦高校都把提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)著最重要的工作來(lái)抓。遺憾的是，對(duì)民辦高校學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究尤其是相關(guān)的理論探索非常少。

二、民辦高校學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究的實(shí)踐意義與理論價(jià)值

1.實(shí)踐意義

學(xué)生就業(yè)問題已是社會(huì)性問題。2011年2月22日，在全國(guó)就業(yè)工作座談會(huì)上提到“2011年高校畢業(yè)生人數(shù)為660萬(wàn)人，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，高校畢業(yè)生就業(yè)問題依然十分突出，預(yù)計(jì)“十二五”期間應(yīng)屆畢業(yè)生年均規(guī)模將達(dá)到近700萬(wàn)人，總量壓力有增無(wú)減”。人力資源和社會(huì)保障部部長(zhǎng)尹蔚民提出：“高校畢業(yè)生是就業(yè)工作的重中之重，我們必須下大力氣做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作?！蓖瑫r(shí)，他指出：“從畢業(yè)院校看，重點(diǎn)大學(xué)就業(yè)率較高，普通本科和獨(dú)立學(xué)院就業(yè)率較低”。相比之下，民辦高校大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)更不容樂觀。

2.理論價(jià)值

有關(guān)學(xué)者指出，大學(xué)生找不到合適的工作，而企業(yè)找不到合適人才的“就業(yè)鴻溝”日益擴(kuò)大的真正原因，是大學(xué)生就業(yè)能力嚴(yán)重不足，提升大學(xué)生就業(yè)能力是解決問題的關(guān)鍵。以往的研究側(cè)重于智力能力的提升，不太重視人的非智力因素。這幾年來(lái)，許多學(xué)者開始重視這方面的研究，但多數(shù)還停留在對(duì)策層面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。本文以民辦高校學(xué)生作為研究對(duì)象，在比較民辦高校與公辦高校學(xué)生就業(yè)差異的基礎(chǔ)上，探索民辦高校學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素，并以人本理念探索民辦高校學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升策略。

三、民辦高校學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素

1.民辦高校學(xué)生就業(yè)狀態(tài)分析

與公辦院校相比，民辦高校學(xué)生是三本和專二階段錄取的學(xué)生。在學(xué)習(xí)中，他們大多存在底子薄、動(dòng)力不足、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象；在思想上，他們大多自卑感強(qiáng)，學(xué)習(xí)情緒不穩(wěn)定；在生活中，他們獨(dú)立適應(yīng)能力不足，自我約束力較弱。表現(xiàn)在就業(yè)求職過程中，有的學(xué)生職業(yè)道德、行為習(xí)慣較差；有的學(xué)生溝通、交流能力差；有的學(xué)生由于自卑和失望心理的作用而缺乏主動(dòng)性；有的學(xué)生因?yàn)榧彝l件好而存在就業(yè)依賴和僥幸心理。

2.市場(chǎng)人才需求分析

與公辦院校相比，民辦高校學(xué)生繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)少，大多數(shù)學(xué)生一畢業(yè)就面臨著就業(yè)，在和用人單位的雙項(xiàng)選擇中踏入社會(huì)。從中國(guó)人民大學(xué)的調(diào)查來(lái)看，用人單位對(duì)于大學(xué)生在專業(yè)知識(shí)方面的表現(xiàn)基本滿意，但對(duì)于其他方面的能力卻不盡如人意。在大學(xué)生供給數(shù)量越來(lái)越大的同時(shí)，市場(chǎng)本身對(duì)大學(xué)生的需求也越來(lái)越苛刻。IBM在中國(guó)區(qū)對(duì)大學(xué)生的基本素質(zhì)有幾個(gè)方面要求：第一，是服務(wù)意識(shí)，即能不能從客戶的角度出發(fā)去想問題；第二，創(chuàng)新和解決問題的能力；第三，是溝通的能力；第四，是團(tuán)隊(duì)合作的精神以及職業(yè)操守和商業(yè)道德。這說明，社會(huì)對(duì)人才的需求是市場(chǎng)化的，市場(chǎng)更關(guān)注學(xué)生的各種實(shí)際能力。

3.民辦高校學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素

根據(jù)民辦高校學(xué)生就業(yè)狀態(tài)和市場(chǎng)人才需求的分析，以人本理念為重心，筆者認(rèn)為，民辦高校學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是以個(gè)人專長(zhǎng)為核心的知識(shí)、能力、素質(zhì)等各方面的綜合體，概括起來(lái)體現(xiàn)為三個(gè)“力”即邏輯思考力、人際溝通力、綜合執(zhí)行力。邏輯思考力以求“真”為本質(zhì)，是探究各種業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律進(jìn)行業(yè)態(tài)創(chuàng)新的基本能力層次；人際溝通力以“和諧”為取向，這是民辦高校學(xué)生就業(yè)需具備的重要能力，溝通要在復(fù)雜的博弈中求得平衡，在學(xué)習(xí)、實(shí)踐中都可得到鍛煉；綜合執(zhí)行力以“實(shí)”為特征，要求行知合一，干實(shí)事、出成效，在社會(huì)大課堂中獨(dú)擋一面地執(zhí)行任務(wù)，解決問題。

四、民辦高校學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升途徑

堅(jiān)持“能力導(dǎo)向”、“學(xué)生發(fā)展為本”的理念，以民辦高校學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素為依托，提出以下三方面的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升途徑：

1.基于邏輯思考力培養(yǎng)的專業(yè)學(xué)習(xí)

扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是形成大學(xué)生綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)，是大學(xué)生能順利從事相關(guān)工作的前提。民辦高校學(xué)生，應(yīng)在學(xué)習(xí)中注重良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)；教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生去主動(dòng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大課外閱讀量，在廣泛閱讀的基礎(chǔ)上深入思考、舉一反三，在思考中形成善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的意識(shí)。

2.基于人際溝通力培養(yǎng)的第二課堂

豐富第二課堂文化，堅(jiān)持以人為本，突出時(shí)代特征，貼近實(shí)際，貼近生活，貼近學(xué)生，積極開展結(jié)合民辦高校學(xué)生特點(diǎn)的各項(xiàng)主題活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、文體藝術(shù)活動(dòng)。開展有助于人際溝通力提升的主題活動(dòng)，如組織開展班會(huì)、講座、集體活動(dòng)等，使班級(jí)中的每位學(xué)生經(jīng)常在一起溝通交流，在活動(dòng)中增強(qiáng)了溝通的自信心和主動(dòng)性；開展有助于人際溝通力提升的社團(tuán)活動(dòng)，如構(gòu)建公關(guān)關(guān)系社團(tuán)、學(xué)術(shù)型社團(tuán)、志愿服務(wù)社團(tuán)等，社團(tuán)的這種廣泛性使不同專業(yè)的具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)乃至思維方式的學(xué)生經(jīng)常在一起溝通交流，在潛移默化中互相影響、互相熏陶；開展有助于人際溝通力提升的文體藝術(shù)活動(dòng)，文體活動(dòng)能使學(xué)生提高審美興趣，培養(yǎng)健康的生活情趣，激勵(lì)學(xué)生對(duì)美的向往，促進(jìn)學(xué)生健康心理素質(zhì)，形成積極的人際溝通態(tài)度。

3.基于綜合執(zhí)行力培養(yǎng)的社會(huì)實(shí)踐

為了適應(yīng)當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，民辦高校大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容豐富、形式多樣化，有學(xué)科考察實(shí)踐、寒、暑假社會(huì)實(shí)踐、實(shí)習(xí)基地實(shí)踐、訂單式頂崗實(shí)習(xí)等社會(huì)實(shí)踐方式。通過社會(huì)實(shí)踐，加深大學(xué)生對(duì)課堂所學(xué)理論的理解、升華的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中多次嘗試、切身感受和證明某一認(rèn)識(shí)的正確性，促其情感和信念的產(chǎn)生與確立。以學(xué)生為主體，在教師引導(dǎo)下，設(shè)計(jì)綜合執(zhí)行力提升方案，利用課余時(shí)間走出校門，主動(dòng)聯(lián)系用人單位，開辟服務(wù)社會(huì)的社會(huì)實(shí)踐模式。使學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，并學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，為未來(lái)就業(yè)作充分準(zhǔn)備。

五、結(jié)論

與公辦院校相比，民辦高校學(xué)生是三本和專二階段錄取的學(xué)生，底子薄，自卑感強(qiáng)，做很多事情都缺乏自信，這些狀況自然給他們的就業(yè)帶來(lái)了難題。同時(shí)，“十二五”期間應(yīng)屆畢業(yè)生年均規(guī)模將達(dá)到近700萬(wàn)人，民辦高校學(xué)生就業(yè)不容樂觀，民辦高校學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力需要研究。在對(duì)國(guó)內(nèi)外大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的研究起步較晚，理論研究薄弱。我國(guó)民辦高校無(wú)論是產(chǎn)生歷史、生存狀況、教育地位以及發(fā)展的軌跡都有較大的不同。就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是民辦高校辦學(xué)之本，幾乎所有民辦高校都把提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)著最重要的工作來(lái)抓。遺憾的是，對(duì)民辦高校學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究尤其是相關(guān)的理論探索非常少。本文以民辦高校學(xué)生作為研究對(duì)象，在比較民辦高校與公辦高校學(xué)生就業(yè)差異的基礎(chǔ)上，研究了民辦高校學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素，并以人本理念探索了民辦高校學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升途徑。

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基金項(xiàng)目：

篇9

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生；人際溝通；影響因素；對(duì)策

大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體。對(duì)于剛剛從中學(xué)進(jìn)入大學(xué)的新生來(lái)說，大學(xué)生活，不僅僅是一個(gè)嶄新的環(huán)境，而且面臨很多新挑戰(zhàn)。不少大學(xué)生當(dāng)他們來(lái)到新的環(huán)境中，由于對(duì)大學(xué)生的生活認(rèn)識(shí)不足，對(duì)新同學(xué)不熟悉，不能很好地適應(yīng)；也有的大學(xué)生認(rèn)為剛從高中生活解放出來(lái)，應(yīng)該好好在大學(xué)中放松一下。所以，他們中的很多人都沉浸在網(wǎng)絡(luò)中，不是上網(wǎng)打游戲，就是上網(wǎng)聊天，整天沉浸在網(wǎng)絡(luò)生活中，當(dāng)他們醒悟的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)無(wú)法與大學(xué)生活接軌；有些大學(xué)生性格比較內(nèi)向，他們有時(shí)會(huì)想主動(dòng)與別人交往，當(dāng)別人沒有給他認(rèn)為該有的回應(yīng)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生羞怯感，甚至更加自卑。所以，良好的人際關(guān)系對(duì)于大學(xué)生顯得尤為重要。這不僅有助于大學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活，更有助于自身發(fā)展的深層需要。

一、個(gè)人因素

1、妒忌心理

所謂妒忌是指因別人比自己強(qiáng)而產(chǎn)生的怨恨心理。在大學(xué)生中，由于大家處在相同的年齡段，當(dāng)其他同學(xué)在才能、學(xué)習(xí)和名譽(yù)方面比自己強(qiáng)時(shí)很多人會(huì)產(chǎn)生嫉妒心理。適度的妒忌心理可以督促大學(xué)生積極上進(jìn)，但一旦超出一定的限度，就會(huì)產(chǎn)生不悅、自慚、怨恨甚至是破壞性的行為。這種強(qiáng)烈的妒忌心理會(huì)嚴(yán)重阻礙大學(xué)生的心理健康和交際能力，讓他們?cè)谌穗H交往中產(chǎn)生排斥情緒，甚至詆毀、貶低他人，造成人際關(guān)系的扭曲。

2、孤獨(dú)心理

孤獨(dú)心理是內(nèi)心感到與世隔離、孤單寂寞的情緒體驗(yàn)。孤獨(dú)是一種狀態(tài)，在生活中往往表現(xiàn)為獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不屑或不能與他人進(jìn)行正常交往，無(wú)法與他人進(jìn)行情感和思想交流。處于孤獨(dú)狀態(tài)的人，雖然具有獨(dú)立的性格，但常游離于群體之外，會(huì)造成人際關(guān)系緊張。因此強(qiáng)烈的孤獨(dú)感可能導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生挫折、寂寞和煩躁等情緒，嚴(yán)重的甚至有厭世輕生的念頭。導(dǎo)致孤獨(dú)的原因包括獨(dú)立意識(shí)過強(qiáng)、過低或過高的自我評(píng)價(jià)、不愿與人交往等。

3、自卑心理

自卑心理是指對(duì)自己的能力及品質(zhì)評(píng)價(jià)偏低而產(chǎn)生的不如別人的自我意識(shí)。現(xiàn)在的大學(xué)生中，有些人缺乏年輕人應(yīng)有的蓬勃朝氣，情緒抑郁，遇事悲觀，膽小怯懦，不敢或不愿與人打交道，生怕被別人看不起，缺乏自信心。引起這些人產(chǎn)生自卑心理的原因有很多，包括：性格的差異、身材相貌、家庭環(huán)境、智力水平、單親家庭和失敗的體驗(yàn)等等。

4、羞怯心理

羞怯心理是一種正常的情緒反應(yīng)，屬于消極性的心理上的自我防御。有羞怯心理的人往往通過退縮、回避、離群、依賴等行為來(lái)減輕心理緊張，表現(xiàn)為在交際場(chǎng)所瞻前顧后，表情緊張，手足無(wú)措，語(yǔ)無(wú)倫次。羞怯的人由于過分考慮自己給別人的印象，使自己總處于思想消沉的狀態(tài)中，長(zhǎng)此以往，會(huì)變得越來(lái)越羞怯，不利于同他人的正常交往。

二、家庭因素

1、家庭結(jié)構(gòu)對(duì)大學(xué)生人際溝通的影響

生活在完整家庭當(dāng)中的子女，由于受到父母雙方的呵護(hù)，其人格及心理素質(zhì)發(fā)展比較健全。他們的交往方式多樣化，交往能力較強(qiáng)，對(duì)人的信任度較高，容易與人相處。在單親家庭，家長(zhǎng)由于在精神上受到不同程度的打擊，往往表現(xiàn)為心態(tài)失常，對(duì)待子女或過分溺愛，或過分嚴(yán)厲，情緒化嚴(yán)重，從而影響子女的心理狀態(tài)及與他人相處的能力。單親家庭的子女往往比較敏感，感情脆弱，較難與他人相處。

2、父母的教育態(tài)度對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的影響

父母是孩子的第一任老師。父母的教育態(tài)度是家庭教育的組成部分，在孩子性格形成過程中具有重要作用，進(jìn)而影響其人際交往能力及人際關(guān)系，并對(duì)其一生的人際關(guān)系起著定型作用?，F(xiàn)在某些大學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的任性自私、好逸惡勞等性格和行為，在很大程度上是父母造成的[1]。

三、學(xué)校因素

在中學(xué)時(shí)期，學(xué)校在高考的指揮棒下，對(duì)學(xué)生過分追求考試成績(jī)，忽視了人際交往能力等其他素質(zhì)的培養(yǎng)。進(jìn)入高校后，學(xué)校也很少有系統(tǒng)的人際溝通課程培訓(xùn)，導(dǎo)致很多學(xué)生智商很高而情商卻很低，往往處理不好如何與其他人的相處、交流和溝通。在高校，很多老師都是上完課就走人，與學(xué)生的交流與溝通比較少，師生關(guān)系明顯疏遠(yuǎn)，大學(xué)生在人際交流方面沒有機(jī)會(huì)得到有效的指導(dǎo)和幫助。

四、對(duì)策分析

1、大學(xué)生自身應(yīng)采取的對(duì)策

（1）自覺培養(yǎng)人際交往能力。人際關(guān)系是人們?cè)诮煌^程中形成的心理關(guān)系，體現(xiàn)的是人與人之間的心理距離。學(xué)會(huì)與他人交往，是提高人際關(guān)系的重要手段。沒有人際交往，就談不上形成人際關(guān)系。因此，大學(xué)生要克服自己的心理障礙，開放自我，真誠(chéng)、坦率地把自己交給他人，使大家成為朋友，最終形成良好的人際關(guān)系。（2）多參加活動(dòng)，拓寬人際關(guān)系圈。大學(xué)生要積極參加豐富有益的業(yè)余活動(dòng)，全身心地投入到高尚的活動(dòng)中去。要放松心情，主動(dòng)接近別人、關(guān)心別人，從心理上去接納別人，要為別人的進(jìn)步而高興，帶著愉悅的心情面對(duì)生活中的每個(gè)人、每件事。大膽地走出原來(lái)狹小的人際關(guān)系圈，拓寬交際面，久而久之，就會(huì)使自己人際交往的圈子變得越來(lái)越寬廣[2]。（3）學(xué)習(xí)人際溝通的相關(guān)知識(shí)，掌握交談的技巧。交談是人與人相互溝通的主要方式，是人際交往的手段，在人際關(guān)系的形成中起著至關(guān)重要的作用。交談具有較強(qiáng)的臨場(chǎng)性、及時(shí)性和現(xiàn)實(shí)性，是一個(gè)人知識(shí)、能力和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。善于交談，不僅僅是能夠正確運(yùn)用語(yǔ)言，能說會(huì)道，而且要掌握傾聽、共情和適時(shí)沉默的技巧，學(xué)會(huì)聆聽，真心待人，了解對(duì)方的心理需求，使交談從內(nèi)容到形式更適合對(duì)方，使雙方產(chǎn)生愉悅感，從而形成良好的人際關(guān)系。

2、家庭應(yīng)采取的對(duì)策

應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生與父母的溝通。由于大多數(shù)的父母與孩子之間都存在著“代溝”，一旦與父母的看法有異時(shí)，孩子既不愿意改正又不愿意重新解決，從而導(dǎo)致溝通障礙，進(jìn)而使得他們的人際關(guān)系更加緊張。因此，父母與孩子都應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行交流溝通，相互了解，增進(jìn)彼此的親切感。當(dāng)然，父母對(duì)大學(xué)生的期望也不要太高，應(yīng)使其感受到人與人交往的樂趣以及重要性。其次，家長(zhǎng)應(yīng)學(xué)會(huì)用合理的方法與孩子主動(dòng)地溝通，了解他們的身心發(fā)展，對(duì)孩子既不能過度寵溺也不能任其發(fā)展。應(yīng)該為孩子提供一個(gè)平等、民主、和諧的家庭氛圍，以促進(jìn)孩子的身心健康。

3、學(xué)校應(yīng)采取的措施

學(xué)校對(duì)大學(xué)生的教育應(yīng)從一味的知識(shí)灌輸轉(zhuǎn)移到注重其能力的培養(yǎng)。如多開展一些集體活動(dòng)，增加大學(xué)生的交往頻率，擴(kuò)大其交往范圍，使其從中獲得更豐富、更有效、更適合自己的交往方法。對(duì)于個(gè)別有人際關(guān)系障礙的學(xué)生應(yīng)及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，分析產(chǎn)生障礙的原因，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施進(jìn)行彌補(bǔ)。其次，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)心理咨詢輔導(dǎo)，定期組織心理咨詢?nèi)藛T舉辦各種形式的咨詢、講座，提高大學(xué)生的理論知識(shí)水平，使大學(xué)生學(xué)會(huì)積極的心理調(diào)適方法[3]。第三，組織大學(xué)生開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，為大學(xué)生搭建展示個(gè)人能力和才華的舞臺(tái)，讓學(xué)生們?cè)诨顒?dòng)中同甘共苦，齊心協(xié)力，在相互支持中建立信任關(guān)系，為形成良好的人際關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

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【作者簡(jiǎn)介】

劉 敏（1991-）女，山東人，德州學(xué)院醫(yī)藥與護(hù)理學(xué)院2011級(jí)護(hù)理學(xué)本科學(xué)生.

篇10

關(guān)鍵詞：貧困女大學(xué)生 人際交往障礙 改善策略

隨著我國(guó)高等教育擴(kuò)招和高校招生收費(fèi)制度的改革，貧困生已成為高校的弱勢(shì)群體。如何幫助高校貧困生這個(gè)弱勢(shì)群體解決經(jīng)濟(jì)困難和克服心理問題，也是擺在廣大教育工作者面前的一個(gè)重要課題。本文立足于貧困女大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀，分析貧困女大學(xué)生存在的人際交往弱勢(shì)，并試圖提出相關(guān)的改進(jìn)策略。

一、貧困女大學(xué)生人際交往弱勢(shì)的類型及分析

由于社會(huì)的急劇轉(zhuǎn)型、社會(huì)的文化變遷、環(huán)境的迅速變化，使貧困女大學(xué)生在承受經(jīng)濟(jì)貧困的同時(shí)，出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的人際交往障礙。主要表現(xiàn)為三種類型：

1．自卑羞怯，害怕交往型

這部分貧困女生渴望交往，但內(nèi)心自卑，又害怕交往，擔(dān)心別人看不起自己，內(nèi)心很矛盾和困惑。如“某甲，女，大學(xué)三年級(jí)學(xué)生，來(lái)自紅河州某農(nóng)村，家中有父母及一個(gè)弟弟。父母都是農(nóng)民，收入來(lái)源為種植，年收入不到3000元，今年遭受特大旱害，收成微薄。她已借國(guó)家貸款六千元。訪談中發(fā)現(xiàn)她始終低著頭，非常膽怯，不善言辭，據(jù)她說，她沒有太多的人際交往，只有幾個(gè)同樣的貧困朋友，沒有談戀愛，也談不起，但很希望結(jié)交新朋友”。這些貧困大學(xué)生表面上顯得很強(qiáng)，甚至很自負(fù)，但事實(shí)上內(nèi)心很自卑、很脆弱。這主要是由于貧困大學(xué)生個(gè)性心理特征差異，而導(dǎo)致心理上的不適應(yīng)造成的自卑心理，自卑的人會(huì)形成一種認(rèn)為自己能力差，交往能力不行的消極自我暗示，從而發(fā)生自我認(rèn)識(shí)，自我評(píng)價(jià)上的偏差，導(dǎo)致自卑者在交往活動(dòng)中將自己限制在固有的交往范圍內(nèi)，不敢結(jié)交新朋友。

2．獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不愿交往型

這部分貧困女生不能正視貧困，不愿交往，我行我素，覺得窮點(diǎn)無(wú)所謂，只要自己活得好。如“某乙，女，大二年級(jí)學(xué)生，來(lái)自昭通鎮(zhèn)雄某農(nóng)村，家中有父母和在讀書的妹妹。李某還差3300的學(xué)費(fèi)，她兩年來(lái)沉迷于網(wǎng)絡(luò)，用僅有的生活費(fèi)上網(wǎng)打游戲，經(jīng)常曠課，很多專業(yè)課重修，她獨(dú)來(lái)獨(dú)往，訪談中發(fā)現(xiàn)她衣著樸素，表情木然，不主動(dòng)說話。她覺得貧困否定了她的一切，得過且過最好”。這類貧困大學(xué)生一般自我評(píng)價(jià)低，他們沒有生活目標(biāo)，沒有學(xué)習(xí)興趣，對(duì)環(huán)境和周遭人事他們持無(wú)所謂的態(tài)度。她們常常獨(dú)來(lái)獨(dú)往，這類人格的貧困大學(xué)生易出現(xiàn)逃學(xué)、沉迷網(wǎng)絡(luò)等問題，甚至出現(xiàn)心理障礙。她們多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，城市和農(nóng)村的巨大文化差異給他們帶來(lái)了強(qiáng)大的沖擊，使他們?cè)谌穗H交往中處于“文化邊際人”狀態(tài)，在人際交往中顯得緊張、茫然和失措。這種“邊際人”狀態(tài)易引發(fā)人格障礙，造成大學(xué)生不能或難以正常社會(huì)化，甚至?xí)柽h(yuǎn)現(xiàn)實(shí)的人際交往，從而造成現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往障礙。

3．愛慕虛榮，主動(dòng)交往型

這部分貧困女生大多學(xué)習(xí)成績(jī)一般，但人相貌姣好或性格比較溫順。她們認(rèn)為貧困不是她們的錯(cuò)，不愿示窮，好面子，喜歡交往，希望通過交往改變處境。如“某丙，女，大三年級(jí)學(xué)生，來(lái)自保山某農(nóng)村，家中有生病的父親，家里經(jīng)濟(jì)來(lái)源靠母親種地為主，學(xué)費(fèi)第一年靠親友資助，以后的學(xué)費(fèi)都未繳清。生活費(fèi)是靠親友資助。該同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)一般，但交友不少，有男朋友，衣著講究，有手機(jī)和電腦，電腦是利用一部分學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)買的高消費(fèi)品。訪談中發(fā)現(xiàn)她善于表達(dá)，表情豐富，她不愿談到自己家里的經(jīng)濟(jì)狀況，更多的是談她大學(xué)的生活，一些想法很實(shí)際。與朋友的交談內(nèi)容多設(shè)計(jì)飲食、服裝品牌、趕潮流，講時(shí)尚”。這類貧困女大學(xué)生在上高中時(shí)都出類拔萃，但到了大學(xué)要面臨重新定位，其中一些人在學(xué)習(xí)方法上一時(shí)難以適應(yīng)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)落后，特別是校園內(nèi)的貧富差距凸顯、城鄉(xiāng)生活方式的不同，導(dǎo)致這部分貧困女大學(xué)生對(duì)城市大學(xué)生的嫉妒與仇視。她們比較“愛面子”，以家庭貧困為恥，在穿戴舉止方面刻意避免給人留下貧困生的印象，她們常常主動(dòng)積極參與人際交往，有自己的交際圈，想法一般比較實(shí)際，常做有利可圖的事情，對(duì)金錢比較渴望。她們利用自身僅有的條件（如外貌優(yōu)勢(shì)等）極力地改變自己，以求融入到群體中，以求不被別人看不起，但事實(shí)往往出人意料。

二、貧困女大學(xué)生人際交往的改善策略

貧困生從進(jìn)入大學(xué)校園的那一刻起，就已決定了其人際交往的需要，人際交往是大學(xué)生活中的重要內(nèi)容，但是人際交往并不是一件容易的事情。要改進(jìn)貧困生的人際交往現(xiàn)狀，促進(jìn)其人際交往能力的提高，可以從以下幾個(gè)方面考慮：

1．樹立正確的貧困觀和人格觀，增強(qiáng)人格平等和人際交往意識(shí)

貧困大學(xué)生產(chǎn)生心理問題的一個(gè)重要原因是缺乏正確的貧困觀。不少貧困大學(xué)生將貧困歸咎于父母的無(wú)能和命運(yùn)的不公。因此，不僅要幫助他們形成對(duì)貧困的正確認(rèn)識(shí)和健康心態(tài)，還要教育他們明白一個(gè)道理：物質(zhì)上的貧困是暫時(shí)的，是可以改變的。而精神上的貧困卻是一生一世的，精神的貧困遠(yuǎn)比物質(zhì)的貧困更可怕。面對(duì)貧困，可以有不同的態(tài)度選擇：消極萎靡會(huì)喪失改變處境的信心和機(jī)會(huì)，而意志堅(jiān)強(qiáng)則會(huì)令人頑強(qiáng)進(jìn)取、取得成功。同時(shí)要教育貧困生人格是平等的，將相本無(wú)種，要敢于交往，大膽推銷自己，才有成功的機(jī)會(huì)。幫助貧困生正視貧困，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，克服自卑，增強(qiáng)人格平等和人際交往意識(shí)。

2．充分利用各種資源，提高貧困生人際交往的能力

綜合能力的培養(yǎng)是使貧困生自立的重要方式。高校應(yīng)搭建實(shí)踐平臺(tái)，提高貧困生的專業(yè)技能和綜合能力，同時(shí)幫助他們掌握一定的人際溝通技巧，走出人際交往困境。一是加強(qiáng)課程教學(xué)和專業(yè)技能培訓(xùn)工作。根據(jù)貧困生群體的特點(diǎn)，專門開設(shè)涵蓋英語(yǔ)聽說、計(jì)算機(jī)操作、人際交往等方面的課程，同時(shí)為他們提供各種免費(fèi)的職業(yè)技能培訓(xùn)，拓展貧困生的綜合能力和專業(yè)技能，使其找到成就感，不斷獲得自信，不斷提高獲取各種社會(huì)資源的能力。二是以項(xiàng)目為載體，培養(yǎng)貧困生的綜合素質(zhì)?？梢詤⒄崭Ｌ鼗饡?huì)在中國(guó)開展的“提高高校貧困生能力”項(xiàng)目的做法，從學(xué)習(xí)到就業(yè)、從心理到生活等方面，系統(tǒng)提升貧困生的個(gè)人能力。三是積極鼓勵(lì)和支持貧困生成立自己的社團(tuán)組織。通過社團(tuán)活動(dòng)相互鼓勵(lì)、相互扶持，緩解心理焦慮和各種壓力，獲得一種歸屬感。同時(shí)，與其他同學(xué)交流，增強(qiáng)人際溝通能力。通過這些社團(tuán)可以給貧困生提供了一個(gè)展示自己能力和特長(zhǎng)的舞臺(tái)，使他們的組織、協(xié)調(diào)、交際、表達(dá)等能力均得到鍛煉，為其今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

3．重建貧困生對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知結(jié)構(gòu)

貧困生交友失敗或人際交往障礙，一個(gè)重要原因是貧困生對(duì)人際交往缺乏正確的認(rèn)知，因此要重建貧困生對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。一是交往是雙向的，沒有交流就沒有了解。只有開放自己，才能更有效地接近他人，每個(gè)人所隱藏的內(nèi)心世界，正是別人希望發(fā)現(xiàn)的奧秘。

一般來(lái)說，只有真誠(chéng)開放了自己的內(nèi)心世界，才能走進(jìn)別人的心靈世界。二是交往是平等的，只有尊重他人，才能使別人尊重自己。在與他人交往時(shí)，要把雙方放在平等的位置上，既不能覺得低人一頭，也不能自高、自傲、高高在上，在交往中要有信心，對(duì)別人要有誠(chéng)心，在學(xué)習(xí)、生活、工作上，特別是困難面前，互幫互助，熱忱的贊許與誠(chéng)懇的批評(píng)，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心、平等互利地交往，才有可能良好持久地交往。三是交往的期望值不要太高。不要期望每個(gè)人都能成為你的知心朋友，“一生得一知己足矣”。有層次的交往中一定要避免因情感投入過多而回報(bào)較少造成的心理失落感。四是交往是有選擇性的。交往的雙向性，決定了交往的互動(dòng)性和選擇性，并不是所有的人都適合你，要選擇能夠與你產(chǎn)生共鳴的人作為交往對(duì)象，不要一味的尋求數(shù)量的多少，一定要注意交往對(duì)象與自己是否真的可以持久交往，一廂情愿會(huì)造成兩敗俱傷。

4．努力營(yíng)造民主、平等、和諧的校園人際交往環(huán)境

一是學(xué)校學(xué)生工作部門、任課教師和班主任、政治輔導(dǎo)員應(yīng)密切配合，齊抓共管，在指導(dǎo)學(xué)生工作、傳授學(xué)生知識(shí)的過程中要把學(xué)生當(dāng)朋友，營(yíng)造一個(gè)民主、平等、和諧的校園人際環(huán)境。二是教師要結(jié)合教學(xué)工作過程，主動(dòng)地關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，滲透對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的內(nèi)容。三是同學(xué)之間應(yīng)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，學(xué)會(huì)理解他人、寬容和接納他人，應(yīng)有友善心態(tài)，正確看待各自的生活習(xí)慣、文化差異，學(xué)會(huì)正確的人際溝通，建立起民主、平等、和諧的校園人際環(huán)境。四是要充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)和學(xué)生社團(tuán)的作用，積極開展心理互助活動(dòng)，努力營(yíng)造學(xué)生健康成長(zhǎng)的心理環(huán)境，讓貧困生感受到集體生活的溫暖，從而消除經(jīng)濟(jì)困難給他們帶來(lái)的精神上的消極影響。

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