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篇1

關(guān)鍵詞：燃?xì)庑袠I(yè)；企業(yè)內(nèi)網(wǎng)；VLAN；三層交換機(jī)

中圖分類號(hào)：F426.22 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 08-0000-02

一、引言

由于燃?xì)庑袠I(yè)的自身特性，通常在企業(yè)內(nèi)部要運(yùn)行相關(guān)的行業(yè)軟件，比如燃?xì)夤芫W(wǎng)信息系統(tǒng)、燃?xì)夤こ绦畔⒐芾硐到y(tǒng)等，這導(dǎo)致了燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在規(guī)劃與管理上，不同于其他企業(yè)的局面。因此，需要在燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，對(duì)于基本框架、規(guī)劃策略、維護(hù)保障策略等方面，提出適合自身行業(yè)特點(diǎn)的，安全的、整體的建設(shè)與管理方案。

二、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則

（一）網(wǎng)絡(luò)的安全可靠性

燃?xì)庑袠I(yè)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)行業(yè)軟件的運(yùn)行，以及各部門資料的共享都要依靠企業(yè)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)，一旦內(nèi)網(wǎng)出現(xiàn)故障，比如：中斷或阻塞，將直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可見，可靠性在燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的是至關(guān)重要的。

在具體設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮在核心交換機(jī)與匯聚交換機(jī)之間以及接入交換機(jī)與匯聚交換機(jī)之間設(shè)計(jì)冗余鏈路，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)的負(fù)載均衡和單點(diǎn)失效保護(hù)。為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供最大的可靠性。

此外，良好的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案，也是對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用可靠性的一個(gè)有力的補(bǔ)充。我們?cè)谧銎髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的時(shí)候，這也是應(yīng)考慮的方面。

（二）網(wǎng)絡(luò)的可管理性

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單、合理、易于開發(fā)，便于維護(hù)。當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)要易于排除，以有效保障公司業(yè)務(wù)正常開展。

（三）靈活性及可擴(kuò)展性

隨著企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的開展，客戶端數(shù)量會(huì)逐步增加，這終將導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)網(wǎng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，于是這就要求在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)要為日后的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展做好準(zhǔn)備，使最終的設(shè)計(jì)有足夠的彈性，在實(shí)際設(shè)計(jì)時(shí)，要在設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)中充分體現(xiàn)這一原則。

三、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架

對(duì)于燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部運(yùn)行的相關(guān)管理系統(tǒng)，涉及到企業(yè)內(nèi)部的眾多部門，數(shù)據(jù)需要在各部門之間傳遞，來完成相應(yīng)的管理功能。例如，對(duì)于燃?xì)夤こ坦芾硐到y(tǒng)來說，就是先由立項(xiàng)部門（業(yè)務(wù)部）填寫基本項(xiàng)目信息表中的相關(guān)項(xiàng)目信息,然后通過內(nèi)網(wǎng)把數(shù)據(jù)傳到預(yù)算部門，此后，預(yù)算部在項(xiàng)目信息的基礎(chǔ)上,填寫相關(guān)的信息（預(yù)算值,審定值,預(yù)算員等），最后，項(xiàng)目信息再流轉(zhuǎn)到相關(guān)工程部門進(jìn)行進(jìn)度更新填寫。因此為了保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要建立一個(gè)安全高效的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在具體架構(gòu)實(shí)現(xiàn)中，我們通過設(shè)計(jì)冗余鏈路來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，分別在核心層和匯聚層都加入冗余設(shè)備，以最大限度的提高企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的可靠性。另一方面，各部門內(nèi)部又需要有自己的共享空間，而這些共享信息只限于本部使用，其它部門是無法訪問的，比如像財(cái)務(wù)部這種重要的部門有些資料是不允許被其它員工知道的?；谝陨戏治?，我們?cè)谠O(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)時(shí)，采用全交換三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，從整體上可以將網(wǎng)絡(luò)劃分為核心層，匯聚層，接入層三個(gè)層次，在此基礎(chǔ)上為企業(yè)各部門劃分專屬VLAN, 同時(shí)在匯聚層采用三層核心交換機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)VLAN網(wǎng)絡(luò)之間的通信，這將大大改善了VLAN間通信質(zhì)量，三層交換機(jī)具有路由和交換兩種功能，而VLAN間通信就是通過其中的路由功能來實(shí)現(xiàn)的。

四、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計(jì)

（一）核心層設(shè)計(jì)

核心層通常部署兩臺(tái)核心三層交換機(jī)，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)負(fù)載均衡和單點(diǎn)失效保護(hù)，核心交換機(jī)通常部署在企業(yè)中心機(jī)房。在企業(yè)核心三層交換機(jī)上對(duì)各部門客戶端將進(jìn)行帶寬控制，以有效利用網(wǎng)絡(luò)資源。

（二）匯聚層設(shè)計(jì)

匯聚層是指樓層交換機(jī)，通常部署在企業(yè)辦公樓的各樓層間，匯聚層通常采用無網(wǎng)關(guān)協(xié)議二層交換機(jī)，匯聚層應(yīng)使用與核心層相同結(jié)構(gòu)的冗余節(jié)點(diǎn)備份連接，每個(gè)匯聚交換機(jī)同時(shí)接入到兩個(gè)核心交換機(jī)，以實(shí)現(xiàn)最快速的路由收斂并避免黑洞產(chǎn)生。當(dāng)一臺(tái)接入交換機(jī)上行鏈路故障時(shí)，所有流量將從另一側(cè)的交換機(jī)上行，以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的可用性。如果一個(gè)樓層匯聚交換機(jī)的端口不夠用時(shí)，可以放置多臺(tái)交換機(jī)，通過堆疊的方式虛擬成一臺(tái)更多端口的匯聚交換機(jī)。對(duì)于可靠性要求高的網(wǎng)絡(luò)，也可在匯聚層放置冗余設(shè)備，以實(shí)現(xiàn)該層設(shè)備的負(fù)載均衡和單點(diǎn)失效保護(hù)。

（三）接入層設(shè)計(jì)

三層架構(gòu)中的接入層通常是指各部門辦公室接入交換機(jī)，通常部署在各部門工作區(qū)內(nèi)，每臺(tái)接入層交換機(jī)與一臺(tái)或者多臺(tái)匯聚層交換機(jī)連接。桌面客戶端通過網(wǎng)線接入該層。在接入層采用二層交換機(jī)，并做一定措施分隔網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴。當(dāng)內(nèi)網(wǎng)用戶的數(shù)量增加時(shí)，可通過在接入層增加交換機(jī)，直接與匯聚層交換機(jī)相連提供擴(kuò)展。

在接入層為企業(yè)內(nèi)網(wǎng)各部門客戶端統(tǒng)一安裝windows 2003操作系統(tǒng)，同時(shí)全網(wǎng)采用域管理模式，優(yōu)點(diǎn)是可以為企業(yè)不同的用戶配置不同的訪問權(quán)限，例如，公司主管，網(wǎng)絡(luò)的訪問權(quán)限就應(yīng)較大，可以訪問核心部門的共享資源，以確保內(nèi)網(wǎng)安全。

五、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)IP分配與VLAN劃分

（一）基于IP地址劃分VLAN

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)IP規(guī)劃是指為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的所有硬件設(shè)備，包括路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、客戶端，分配一個(gè)唯一的IP地址，并為其指定適當(dāng)?shù)腣LAN, 且為了以后的管理與擴(kuò)展考慮，IP地址要符合網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)規(guī)范，還要有規(guī)律，容易記憶。此外，由于企業(yè)有若干個(gè)部門使用內(nèi)網(wǎng)，將來的組織結(jié)構(gòu)也可能有進(jìn)一步的變化，因此，有必要對(duì)IP地址進(jìn)行劃分，來建立若干個(gè)子網(wǎng)，制定靈活、可擴(kuò)展、安全的IP地址分配策略，以便于網(wǎng)絡(luò)管理和增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性。最后，在以上基礎(chǔ)上，還要建立一張企業(yè)內(nèi)部有效的IP地址、MAC地址、用戶名、主機(jī)名、所屬部門、網(wǎng)絡(luò)端口的對(duì)應(yīng)表格。這樣，在排除故障時(shí)，可以通過此表格，快速地定位出相應(yīng)IP地址所對(duì)應(yīng)的主機(jī)和人員，從而為以后企業(yè)網(wǎng)絡(luò)日常的維護(hù)管理提供了有效保障。

VLAN（Virtual Local Area Network）即虛擬局域網(wǎng)，是一種將局域網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備從邏輯上劃分為不同網(wǎng)段的技術(shù)，VLAN可以將網(wǎng)絡(luò)劃分為不同功能相對(duì)獨(dú)立的工作組 ，從而實(shí)現(xiàn)虛擬工作組（單元）的數(shù)據(jù)交換技術(shù)。同一個(gè)VLAN中的成員都共享廣播，一個(gè)VLAN內(nèi)部的廣播和單播流量被限制在本VLAN之內(nèi)，不同VLAN之間廣播信息相互隔離。從而，將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)邏輯地而不是物理地劃分成多個(gè)廣播域。隔離了廣播風(fēng)暴有助于控制網(wǎng)絡(luò)流量、簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)管理、可以隔離各個(gè)不同VLAN之間的通訊來提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。

（二）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)采用VLAN的優(yōu)點(diǎn)

1.簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)管理，限制廣播域。即使同一交換機(jī)上連接的計(jì)算機(jī)，如果不處于同一VLAN，也不能互相訪問，從而有效控制網(wǎng)絡(luò)流量。

2.提高內(nèi)網(wǎng)安全性。不同VLAN不能直接通信，杜絕了廣播信息的不安全性。如果想連接，需要通路由器或三層交換機(jī)等三層設(shè)備。

3.靈活構(gòu)建虛擬工作組。用VLAN劃分不同的用戶到不同的工作組。同一工作組的不必局限于某一個(gè)固定的物理范圍，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和維護(hù)更方便靈活。

六、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇

（一）核心層：采用兩個(gè)Cisco Catalyst 4500交換機(jī)，提供冗余鏈路以實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)負(fù)載均衡。

（二）匯聚層：采用兩個(gè)Cisco Catalyst 3750E交換機(jī)，其提供自動(dòng)配置智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能、支持融合網(wǎng)絡(luò)模式，能夠完美處理來自接入層設(shè)備的所有通信量，并提供到核心層的上行鏈路。

（三）接入層：為各部門采用Cisco Catalyst 2940交換機(jī)，其可在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)范圍中提供企業(yè)級(jí)智能服務(wù)、先進(jìn)的IP路由和以太網(wǎng)供電功能。由于接入層交換機(jī)的作用主要是提供終端用戶連接到網(wǎng)絡(luò)，因此，必須具有高端口密度和低成本特性。

七、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)使用及管理

企業(yè)內(nèi)部各部門客戶端及服務(wù)器操作系統(tǒng)要及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁（包括系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁、安全補(bǔ)丁），以確保內(nèi)網(wǎng)終端設(shè)備的正常運(yùn)行。同時(shí)，要制定相應(yīng)的上網(wǎng)策略進(jìn)行帶寬管理、接入控制、上網(wǎng)行為控制、外設(shè)管理等功能。

相應(yīng)的管理策略如下：

對(duì)于U盤、移動(dòng)硬盤等移動(dòng)設(shè)備在接入公司內(nèi)網(wǎng)之前，必須先進(jìn)行查毒，殺毒檢測(cè)；

任何人未經(jīng)同意，不得使用其它部門的電腦；

對(duì)郵箱中的可疑郵件不要隨意打開，要先進(jìn)行病毒檢測(cè)；

外來人員不得把終端設(shè)備（例如：筆記本等）接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)；

上網(wǎng)人員不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不得上網(wǎng)下載或以其他方式帶入任何未經(jīng)批準(zhǔn)使用的程序；

在企業(yè)核心三層交換機(jī)上對(duì)各部門客戶端將進(jìn)行帶寬控制，以有效利用網(wǎng)絡(luò)資源；

對(duì)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要定期做好備份與更新；

篇2

關(guān)鍵詞:營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理問題對(duì)策

席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)已給世界各國(guó)造成了巨大影響,作為企業(yè)轉(zhuǎn)型中的中國(guó),也毫不例外。根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì),2008年以來我國(guó)規(guī)模以上中小企業(yè)已經(jīng)倒閉10萬余家,其中大多數(shù)為出口加工制造業(yè)。另?yè)?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),今年1月份外貿(mào)出口總值同比下降29%;居民消費(fèi)價(jià)格總水平同比增長(zhǎng)僅1.0%,連續(xù)9個(gè)月回落;而工業(yè)品出廠價(jià)格同比下降3.3%。這些數(shù)據(jù)表明我國(guó)企業(yè)處于貨物囤積,流動(dòng)資金匱乏的寒冬時(shí)期。因此,企業(yè)應(yīng)以理性的態(tài)度和發(fā)展的眼光來審視當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境,建立完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系,并對(duì)已有的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行耐心管理,以幫助企業(yè)攻破時(shí)艱。

一、經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)下企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題分析

目前大多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理處于粗放式階段,經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)下由此導(dǎo)致的問題十分明顯:

1.面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的營(yíng)銷阻力,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率明顯下降,中小企業(yè)的營(yíng)銷后勁不足,特別對(duì)國(guó)外市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。其原因在于這些企業(yè)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)能力、管理能力缺少有效評(píng)估,而陳舊的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)自身缺乏對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變經(jīng)驗(yàn)和靈敏度,缺乏抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

2.企業(yè)缺乏科學(xué)設(shè)計(jì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的能力。企業(yè)不采用科學(xué)的方法來設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),對(duì)渠道的選擇只重?cái)?shù)量,不重質(zhì)量。在渠道選型時(shí)不將實(shí)證調(diào)查和科學(xué)計(jì)算作為設(shè)計(jì)依據(jù),而靠主觀臆斷;也不根據(jù)產(chǎn)品的特性分析來設(shè)計(jì)分銷渠道的長(zhǎng)度、寬度和密度。一些企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道設(shè)計(jì)企圖一勞永逸,未能根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

3.企業(yè)疏于對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)性管理。許多營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)成員對(duì)目前企業(yè)的營(yíng)銷策略領(lǐng)會(huì)不夠;多數(shù)營(yíng)銷人員缺乏有效的指導(dǎo)和培訓(xùn)評(píng)估;在渠道激勵(lì)、串貨管理、賒賬管理、促銷措施、價(jià)格浮動(dòng)等沒有形成有效的溝通機(jī)制和管理體系,管理過程中往往是按下葫蘆浮起瓢。究其原因,就是企業(yè)沒有選擇一套先進(jìn)、使用的理論來指導(dǎo)他們的管理實(shí)踐,進(jìn)一步說就是企業(yè)對(duì)營(yíng)銷渠道的知識(shí)掌握不夠,對(duì)其認(rèn)識(shí)水平不高引起的。

4.營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中的成員營(yíng)銷意識(shí)落后,營(yíng)銷手段單一。目前營(yíng)銷界提出的戰(zhàn)略思想是“4S”思想,即滿意(Satisfaction)、服務(wù)(Service)、速度(Speed)和誠(chéng)意(Sincerity)。而我國(guó)的大部分企業(yè)營(yíng)銷還停留在“我賣什么你買什么”的坐商思維層次,只顧眼前的利益,沒有品牌意識(shí),不做客戶關(guān)系建設(shè),不搞終端維護(hù),更談不上區(qū)域經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷策略和計(jì)劃。導(dǎo)致這種問題出現(xiàn)的原因就是企業(yè)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的激勵(lì)和監(jiān)督不夠,對(duì)渠道的培訓(xùn)和提高意識(shí)不強(qiáng)。

5.營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中的不同渠道成員間跨區(qū)串貨、爭(zhēng)奪客戶、不規(guī)范促銷現(xiàn)象普遍,渠道間沖突不斷。有的渠道為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)和客戶,在本區(qū)內(nèi)按規(guī)定價(jià)格銷售,在別的區(qū)域壓低價(jià)格來爭(zhēng)奪非責(zé)任區(qū)的客戶。這些行為最終導(dǎo)致企業(yè)品牌力量減弱,銷售網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)受阻。導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的客觀原因是消費(fèi)者購(gòu)買力下降導(dǎo)致銷售商之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,主觀原因是企業(yè)沒有建立完善的評(píng)價(jià)機(jī)制,對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)的管控措施乏力。

二、科學(xué)合理地建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

1.嚴(yán)格遵循原則合理設(shè)計(jì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是在一個(gè)以多因素為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存的,這些因素包含科技、政治、法律、文化和地理等方面,因此在建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)時(shí)必須按照有關(guān)原則合理設(shè)計(jì),避免這些因素變化對(duì)營(yíng)銷狀況所產(chǎn)生的影響。一是以客戶需求為核心的原則。因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)最終是要滿足顧客的需求,因此設(shè)計(jì)中首先要滿足客戶的需求;二是符合產(chǎn)品特性的原則。產(chǎn)品特性一般包含:產(chǎn)品識(shí)別、標(biāo)準(zhǔn)型、聚合性、受眾范圍、替代性、成熟度、客戶購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)、談判需求等。不同的產(chǎn)品特性對(duì)渠道的要求是不一樣的;三是堅(jiān)持以盈利為基礎(chǔ)的原則。這是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求,推動(dòng)銷售的目的就是為了企業(yè)盈利;四是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和社會(huì)環(huán)境變化的原則。

2.把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)科學(xué)設(shè)計(jì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)斯特恩的“用戶驅(qū)動(dòng)分銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)”思路,現(xiàn)實(shí)中,應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下環(huán)節(jié):一是分析網(wǎng)絡(luò)渠道形勢(shì)。這一步驟的核心是比較本企業(yè)與目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在貨物周轉(zhuǎn)、市場(chǎng)覆蓋度和成本變動(dòng)趨勢(shì)等方面的差別。對(duì)于企業(yè)來說,在分析營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)形勢(shì)時(shí),除了要搞清楚自身的情況,更重要的是了解到主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的何種營(yíng)銷方式,以及每條方式所帶來的市場(chǎng)份額,并將這些數(shù)據(jù)與自身的情況對(duì)比,以便通過分析了解對(duì)手。二是充分了解和區(qū)分顧客。不同顧客之間的差異程度很大,很難用整體劃一的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)形式滿足所有顧客的要求,可根據(jù)不同顧客群體對(duì)特定服務(wù)項(xiàng)目重要程度的認(rèn)識(shí)進(jìn)行顧客細(xì)分,并為每個(gè)細(xì)分群體確定能為其提供最優(yōu)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)渠道類型。三是營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道決策的經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)在比較不同渠道選擇的獲利能力時(shí),必須判斷不同組合的收入、成本和資金需求情況。第四,戰(zhàn)略適應(yīng)性和可行性。理想的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)還必須在戰(zhàn)略責(zé)任、可用資源、渠道戰(zhàn)略的歷史等限制條件下實(shí)施。如果確認(rèn)某項(xiàng)選擇適應(yīng)當(dāng)前的戰(zhàn)略,是可行的,還必須看它是否適應(yīng)將來的戰(zhàn)略需要,并讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陷入困境。

3.認(rèn)真規(guī)劃完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)

明確營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)原則,設(shè)計(jì)程序和關(guān)注的重點(diǎn)以后,就要具體確定營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)首先應(yīng)該明確的是采用直接營(yíng)銷還是采用分銷網(wǎng)絡(luò),這主要通過經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的角度來加以選擇定。如果選擇分銷網(wǎng)絡(luò),就要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)渠道成員的結(jié)構(gòu)。每一個(gè)分銷網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)主要是長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)和寬度結(jié)構(gòu),營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從企業(yè)到達(dá)消費(fèi)者手中要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)個(gè)數(shù),其寬度是指同一長(zhǎng)度環(huán)節(jié)地位的商數(shù)目。各種渠道之間的制度關(guān)系被稱為渠道網(wǎng)絡(luò)。渠道的長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)與寬度結(jié)構(gòu)與企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)直接相關(guān)。渠道太長(zhǎng)則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)不靈敏、產(chǎn)生信息傳導(dǎo)失真的現(xiàn)象;渠道過長(zhǎng),大量利潤(rùn)被營(yíng)銷商帶走,出現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的情況。那么渠道太短就必然要增加渠道的寬度來增加產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率,這將會(huì)使企業(yè)對(duì)渠道的管理產(chǎn)生困難。渠道過密則會(huì)導(dǎo)致經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品打折和服務(wù)質(zhì)量降低,從而導(dǎo)致經(jīng)銷商利潤(rùn)下降和消費(fèi)者滿意度下降,最終影響企業(yè)的形象;渠道過于單獨(dú)則會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)占有率下降,因此企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查后來決定渠道的寬度結(jié)構(gòu)。

三、加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理的主要對(duì)策

1.要用積極的營(yíng)銷策略應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化

此次金融危機(jī),對(duì)我國(guó)企業(yè)影響最大的就是國(guó)外市場(chǎng)占有率。由于我國(guó)積極的貨幣政策無法使我國(guó)出口產(chǎn)品參與低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),因此企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量,改善營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和提高產(chǎn)品附加值等方面下功夫來占領(lǐng)國(guó)外市場(chǎng)份額。企業(yè)和銷售網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該提升自己對(duì)市場(chǎng)的靈敏度,認(rèn)真分析市場(chǎng)空隙,抓住一切機(jī)會(huì)占領(lǐng)市場(chǎng)。同時(shí),要注重戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,要將營(yíng)銷重點(diǎn)從擴(kuò)大出口轉(zhuǎn)到拉動(dòng)內(nèi)需上來,以適應(yīng)國(guó)家“出口轉(zhuǎn)內(nèi)需”的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。

2.要用發(fā)展的思維持續(xù)管理經(jīng)銷商

首先從營(yíng)銷環(huán)境的角度選擇經(jīng)銷商;其次,應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)對(duì)經(jīng)銷商開展集中培訓(xùn)和跟蹤輔導(dǎo),讓他們接受企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,明確企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo),并幫助他們把握經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境下營(yíng)銷規(guī)律,并建立經(jīng)銷商激勵(lì)機(jī)制和評(píng)估機(jī)制。

3.要用合理的手段解決網(wǎng)絡(luò)渠道沖突

營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中的渠道沖突是指一個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道成員正在阻撓或者干擾另一個(gè)成員實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo);或一個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道成員正在從事某種可能傷害、威脅另一個(gè)渠道成員利益的活動(dòng);或以損害一個(gè)渠道成員的利益為代價(jià)而獲取稀缺資源的活動(dòng),企業(yè)應(yīng)該主要通過說服教育、談判等手段來加以解決。但是,特殊形勢(shì)下企業(yè)還應(yīng)采取實(shí)質(zhì)措施為渠道減負(fù),例如聯(lián)想對(duì)其渠道商采取了“準(zhǔn)備過冬、二次創(chuàng)業(yè)、下調(diào)指標(biāo)、延長(zhǎng)保價(jià)”的16字措施;惠普則通過提高返利來激勵(lì)渠道商與企業(yè)共度難關(guān)。

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篇3

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)管理：現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢(shì)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)逐漸被人們接受，大多數(shù)中小企業(yè)都搭建起了自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并被運(yùn)用到日常管理中。但是，也有一部分中小企業(yè)由于決策者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和管理在認(rèn)識(shí)上存有一定的局限以及受到現(xiàn)有企業(yè)條件和信息技術(shù)力量的局限，不能用網(wǎng)絡(luò)來管理好企業(yè)，更談不上挖掘和整合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)發(fā)展核心業(yè)務(wù)服務(wù)，致使不少中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從建立網(wǎng)絡(luò)開始就缺乏一個(gè)科學(xué)性的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這勢(shì)必影響乃至制約著企業(yè)核心業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。為適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，中小企業(yè)要搭建起一個(gè)管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，這不僅是企業(yè)決策者值得深思的問題，而且是在企業(yè)中從事網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)人員不可推卸的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)人員更應(yīng)在技術(shù)手段的實(shí)現(xiàn)和環(huán)節(jié)上為企業(yè)決策者提供適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)實(shí)可行的參考解決方案。在此，結(jié)合用本人的管理實(shí)踐對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理的談點(diǎn)建議。

1、中小企業(yè)的建設(shè)網(wǎng)管系統(tǒng)的目的

中小企業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)管理者從建立網(wǎng)絡(luò)，到應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，直至管理網(wǎng)絡(luò)都要有明確的目的。并且，網(wǎng)絡(luò)管理員要從參與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建設(shè)工作入手。

1.1 明確網(wǎng)絡(luò)管理的目的

在一般情況下，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的主要目的是為了提高網(wǎng)絡(luò)可用性、改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)性能、減少和控制網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用以及增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性等，從而為企業(yè)管理服務(wù)。另外網(wǎng)管員要根據(jù)自身情況進(jìn)行補(bǔ)充與調(diào)整管理網(wǎng)絡(luò)。特別注意的是仍有一部分企業(yè)在目的尚不明確的情況下去搭建網(wǎng)管系統(tǒng)，人言亦然，沒有科學(xué)的規(guī)劃，造成資金的浪費(fèi)和管理成本的無謂增加。

1.2 網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的建設(shè)要結(jié)合業(yè)務(wù)需求來做，要根據(jù)應(yīng)用環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)對(duì)業(yè)務(wù)流程，以及用戶需求的關(guān)聯(lián)來做。網(wǎng)管人員要對(duì)管理網(wǎng)絡(luò)及其所有設(shè)備完整性負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)除向網(wǎng)管員報(bào)告服務(wù)器上的流程受阻，路由器上的流量過載或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)瓶頸外，理想的解決方案應(yīng)該提供更多的功能，以便做到位企業(yè)更好的服務(wù)。

1.3 網(wǎng)絡(luò)資源的管理

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)必須將網(wǎng)絡(luò)資源表示出來，才能對(duì)其進(jìn)行管理。這里說的網(wǎng)絡(luò)資源就是指網(wǎng)絡(luò)中的硬件設(shè)備、整個(gè)環(huán)境中運(yùn)行的軟件（包括服務(wù)與電腦的應(yīng)用軟件）以及所提供的服務(wù)等。當(dāng)前的網(wǎng)管軟件都能把硬件系統(tǒng)以圖形的方式顯示在一個(gè)圖上，而且硬件工作的信息及運(yùn)營(yíng)環(huán)境都會(huì)動(dòng)態(tài)地在上面顯示。

2、中小企業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)

2.1 網(wǎng)管系統(tǒng)的基本功能

中小企業(yè)要建設(shè)網(wǎng)管系統(tǒng)，表現(xiàn)明了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的基本職能。包括性能、故障、配置、計(jì)費(fèi)和安全五方面功能。一是性能管理。網(wǎng)絡(luò)性能管理指的是一種網(wǎng)絡(luò)容量規(guī)劃（CapacityPlannin過程，幫助理解流量的服務(wù)質(zhì)量，從而使網(wǎng)絡(luò)管理端獲取有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充信息。理想的性能管理機(jī)制必須是一個(gè)獨(dú)立的、可擴(kuò)展的并可以提供綜合完整的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力的平臺(tái)。完善的性能管理應(yīng)該貫穿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)每一層。二是故障管理。當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，該功能確認(rèn)故障，并記錄故障，找出故障的位置并盡可能地排除這些故障。三是配置管理。配置管理的典型方法是用邏輯圖來描繪所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其邏輯關(guān)系，并將網(wǎng)絡(luò)的確切物理布局，以適當(dāng)?shù)谋壤成涞竭@個(gè)邏輯圖上。用精心設(shè)計(jì)的各種圖標(biāo)來表示各種網(wǎng)絡(luò)對(duì)象，而這些圖標(biāo)又往往涂上不同顏色表示相應(yīng)設(shè)備的不同狀態(tài)。四是計(jì)費(fèi)管理。記錄各個(gè)用戶和應(yīng)用程序?qū)W(wǎng)絡(luò)資源的使用情況。計(jì)賬管理提供計(jì)算一個(gè)特定網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段的運(yùn)行成本的手段。五是安全管理。是對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源及其重要信息訪問的約束和控制，包括驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)用戶的訪問權(quán)限和優(yōu)先級(jí)、檢測(cè)和記錄未授權(quán)用戶企圖進(jìn)行的不應(yīng)有的操作。

2.2 網(wǎng)管軟件作用

篇4

關(guān)鍵詞：技術(shù)和信息；企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

中圖分類號(hào)：TP393.092文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 02-0000-02

Corporate Website Construction Design and Issues Research

Gao Can

(Qiongzhou University,College of Electronic Information Engineering,Sanya City,Hainan,Sanya572022,China)

Abstract:In the Internet age,like as if an angel falls, added a touch of novelty to our lives.For us to open out the window of a leading interoperability and closer to the distance of the world for us to open a magic door to let a lot of things can not be envisaged before possible.With the many advantages of the information and technology,we can see the hidden opportunities in the panies wishing to improve the enterprise's comprehensive strength to seize the largest share in the relevant market,to arm enterprises through the network,the network as a gorgeous coat should.Out of an information technology-oriented modern enterprise road.This paper will focus on the construction design issues for the site to start to talk about contemporary information and technology.

Keywords:Technology and information;Corporate website design;Network marketing;Network construction

信息時(shí)代在不知不覺中溜進(jìn)了我們的生活，大到航天衛(wèi)星的發(fā)生成功，載人航天飛機(jī)的有效升空等等高尖端的技術(shù)，小到我們周圍每天的基本通訊，衣食住行，無論何時(shí)何地都被信息所包圍著，沒有什么人能夠真正的脫離信息的包圍，而信息技術(shù)確實(shí)是符合時(shí)展的客觀要求的，是在為了解決如何能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求的有效工具，它為我們的生活帶來了太多的方便，為我們的生活帶來了不同。特別是網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，為世間大眾的眼前一亮，不覺驚嘆世界的變化時(shí)如此之快，科學(xué)發(fā)達(dá)程度如此之高，對(duì)于這種模式我們欣然的向往。信息可以增進(jìn)彼此的儲(chǔ)備量，公開化程序也在發(fā)推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)也應(yīng)該適宜的將發(fā)展中心向網(wǎng)絡(luò)靠攏，不能再閉目塞聽，充耳不聞，依舊實(shí)行基礎(chǔ)的實(shí)體工程，這在短時(shí)間內(nèi)可能對(duì)企業(yè)的發(fā)展并不會(huì)造成很大的損失，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，如果不能將信息化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，必然將企業(yè)帶到無法挽回的地步，企業(yè)的發(fā)展的核心力量要敲響警鐘，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免損失的再度發(fā)生。首先我們將從網(wǎng)絡(luò)優(yōu)劣勢(shì)來分析網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)企業(yè)的必要性。

一、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的必要性

對(duì)于商業(yè)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不僅僅是一項(xiàng)提高自身素質(zhì)的有力武器，依舊是企業(yè)走向更大更強(qiáng)的基本前提。而進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的氛圍的第一個(gè)可執(zhí)行性步驟就是建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站，這個(gè)能面向所有人公開化的網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站將會(huì)為企業(yè)帶來不同凡響的額外收益。

首先，為企業(yè)打開更廣闊的市場(chǎng)空間。很多人習(xí)慣于在閑暇的時(shí)間上網(wǎng)，而上網(wǎng)的人數(shù)開始超過傳統(tǒng)的看電視的人數(shù)，而且這種趨勢(shì)在不斷的擴(kuò)展，所以很大一部分的廣告應(yīng)該投入在網(wǎng)絡(luò)中取代電視廣告，網(wǎng)絡(luò)的影響力已經(jīng)開始超過人們的想象力，所以網(wǎng)站的投資還是很有必要的，并且是必須進(jìn)行。更多的人回去從網(wǎng)絡(luò)尋找信息，這樣便可在搜索引擎中找到貴企業(yè)的信息，這樣免費(fèi)的廣告，豈有不用之理。這樣打破了傳統(tǒng)的直銷經(jīng)銷和上門推銷的營(yíng)銷手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大門為每個(gè)企業(yè)所敞開。

其次，網(wǎng)絡(luò)用戶注冊(cè)，留住潛在客戶。一般的網(wǎng)站目前都在實(shí)行網(wǎng)絡(luò)用戶注冊(cè)，涉及到的比較重要核心的信息需要瀏覽者的進(jìn)行申請(qǐng)注冊(cè)，這樣可以有效的搜集用戶的個(gè)人信息，在營(yíng)銷時(shí)可將此類用戶作為潛在用戶去開發(fā)，能夠進(jìn)行注冊(cè)的用戶，多數(shù)情況下是有意愿去了解企業(yè)的相關(guān)信息，其中就會(huì)有對(duì)企業(yè)銷售的產(chǎn)品有興趣，如果在其他條件都適合的條件下進(jìn)行合理范圍內(nèi)的開放，很容易就可談下訂單，為公司企業(yè)創(chuàng)造效益。也許這樣的機(jī)會(huì)不是每企業(yè)都能碰到的，是渴望卻是不易可及的，但是假如大的客戶在網(wǎng)上搜索到您企業(yè)的相關(guān)信息并留下自己的信息，再經(jīng)過您的回訪，會(huì)給客戶帶來一個(gè)很好的最初印象，提高企業(yè)的綜合素質(zhì)。這不是一舉兩得之事嗎。

再次，網(wǎng)頁(yè)企業(yè)信息有助于客戶的直觀查找。一般情況下我們會(huì)在網(wǎng)站的首頁(yè)打出公司的聯(lián)系方式和具體的地址，如果某個(gè)客戶真的對(duì)企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品感興趣，就可在第一時(shí)間聯(lián)系到企業(yè)，有助于企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)與客戶進(jìn)行及時(shí)的溝通。讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)公司的整體概況有了初步的了解，而且減少了客戶再去尋找過程中不必要的彎路。對(duì)雙方的合作都會(huì)有促進(jìn)作用。

最后，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)規(guī)模實(shí)力的象征。當(dāng)今時(shí)代，一個(gè)有實(shí)力的企業(yè)一定會(huì)去建立自己的網(wǎng)站，這就像是門面一樣重要，它具有一定的代表性，網(wǎng)站的好會(huì)也代表了公司的實(shí)例如何，就像衣服和車子一樣具有修飾和象征的作用，在了解一個(gè)公司的時(shí)候一般情況下特別是不在同一地點(diǎn)的時(shí)候都會(huì)索要網(wǎng)站網(wǎng)址來進(jìn)行參考，這會(huì)在客戶心中留下第一印象并且初步的概況有了大致的了解，這是一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所必須的媒體工具，借助網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)將企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)充分揚(yáng)棄出來，這種工具化的體制一定要為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。這種工具能夠與客戶之間進(jìn)行互動(dòng)，更好將企業(yè)所長(zhǎng)展現(xiàn)給大眾，將劣勢(shì)巧妙的回避，企業(yè)的網(wǎng)站就像一份官方的文件，一份檢測(cè)書，很多人都會(huì)將他作為一項(xiàng)條件來參考。這也就更加驗(yàn)證了企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的必要性，也是要借助科技和技術(shù)力量的必經(jīng)之路。

二、企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站時(shí)所遇到的問題及解決措施

由于很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的重視程度不夠，建立網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)水平低，投入的資金不足，致使網(wǎng)站建立的項(xiàng)目進(jìn)展的并不是十分的順利，再加上短期內(nèi)并有沒收到明顯的收益，讓很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)是掉了信息和耐心，這不僅浪費(fèi)了建立網(wǎng)站的時(shí)的前期資本，有錯(cuò)過了大好商機(jī)，坐失重要的客戶，這樣的局面是我們所不愿意看到的。給予以上問題，我們主要從以下幾個(gè)方面入手去建立企業(yè)的網(wǎng)站。

首先，通過對(duì)自身的正確定位，來建立符合實(shí)際和市場(chǎng)需要的網(wǎng)站。要積極不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)的需要和認(rèn)清自身所處的市場(chǎng)位置，當(dāng)今在企業(yè)所在領(lǐng)域到底以一種什么樣的方式和內(nèi)容去在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)給大家，能夠去吸引大眾的眼球，都需要我們不斷的反復(fù)推敲和不斷的嘗試改進(jìn)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)不是一朝一夕之事，需要經(jīng)驗(yàn)的累積，和專業(yè)性的指導(dǎo)分析，結(jié)合眾家之所長(zhǎng)，彌補(bǔ)所短，提高點(diǎn)擊率，提高品牌的知名度，提高傳播率，讓更多的外界人進(jìn)入到網(wǎng)站中能夠?qū)ふ业剿胍?，讓更多的局?nèi)人參與到網(wǎng)站的建設(shè)之中，吸取員工的意見，將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)民主化，從普通的視角入手更容易讓人感覺到親切。

其次，網(wǎng)站的內(nèi)容不能空談虛談。建立網(wǎng)站首先就要保證網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性，修飾性的美化在允許幅度范圍內(nèi)波動(dòng)，如果肆意的造假，這樣早晚都會(huì)有原形畢露的時(shí)候，這樣就是搬起石頭砸自己的腳，更嚴(yán)重者會(huì)觸犯先關(guān)的法律。華麗的外表永遠(yuǎn)遮不住丑陋的內(nèi)心。我們要將網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行包裝加工，從美感的角度出發(fā)，找專業(yè)人士來進(jìn)行對(duì)網(wǎng)頁(yè)的色彩和動(dòng)態(tài)效果進(jìn)行修飾，但是網(wǎng)站信息一定要不能失去真實(shí)性。

最后，凸顯網(wǎng)站的專業(yè)素質(zhì)。這樣結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員的參與，來為大家展現(xiàn)出企業(yè)的專業(yè)態(tài)度，能夠用簡(jiǎn)短的內(nèi)容在一定的篇幅說出我們的企業(yè)在生產(chǎn)還是營(yíng)銷等方面所處的水平，這些都是通過讀者對(duì)文字內(nèi)容的詳讀來判斷出來的，這樣給具有說服力。更具有推廣性。

三、總結(jié)

通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)相關(guān)問題的研究進(jìn)行闡述，目的是在說明技術(shù)和信息的傳播性之廣，波及力量強(qiáng)，影響范圍大等等優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要充分利用信息和技術(shù)帶給我們的益處，發(fā)揮信息技術(shù)的科學(xué)性和穩(wěn)定性，帶來的智能化，機(jī)械化，快捷化，方便化的發(fā)展途徑。企業(yè)需要將信息技術(shù)融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中，去更好的迎合信息時(shí)代背景下市場(chǎng)變動(dòng)的需求，爭(zhēng)取更大的效益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]韋怡.企業(yè)網(wǎng)站架站應(yīng)用淺析――虛擬主機(jī)設(shè)計(jì)技巧探討[J].貴州電力技術(shù),2004,9

[3]高敬惠,王俊閣.商業(yè)企業(yè)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)趨勢(shì)探討[J].經(jīng)濟(jì)論壇,2004,15

篇5

1現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的方向

從目前的情況來看，我國(guó)的企業(yè)正在朝著多元化的趨勢(shì)發(fā)展，與傳統(tǒng)的關(guān)系體系相比，現(xiàn)如今的信息化管理體系占據(jù)著非常重要的優(yōu)勢(shì)。計(jì)算機(jī)在企業(yè)中占據(jù)著舉足輕重的地位，為實(shí)現(xiàn)人們的信息化管理和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)奠定著堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不僅如此，現(xiàn)代化的企業(yè)在發(fā)展當(dāng)中還常常將計(jì)算機(jī)信息化管理體系作為一項(xiàng)關(guān)鍵性的內(nèi)容，無論是在企業(yè)管理方面還是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，都非常注重科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，這與傳統(tǒng)的企業(yè)管理相比具有著十分巨大的差別。所以筆者認(rèn)為在未來的發(fā)展中，企業(yè)的發(fā)展將會(huì)更好的實(shí)現(xiàn)多元化和多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。

2企業(yè)現(xiàn)代化管理與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)系

2.1現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將會(huì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將會(huì)促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)十分發(fā)達(dá)的21世紀(jì)而言，如何運(yùn)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為了人們所關(guān)注的主要內(nèi)容，只有更好的實(shí)現(xiàn)信息化的建設(shè)和發(fā)展才會(huì)跟上時(shí)代的步伐。在我國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展中，人們所關(guān)注的往往是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于企業(yè)的管理方式和方法卻并不在乎，但是現(xiàn)如今我國(guó)很多企業(yè)對(duì)于自身的管理方式已經(jīng)有所認(rèn)識(shí)和改變，在信息化技術(shù)飛速發(fā)展的21世紀(jì)中，互聯(lián)網(wǎng)迅猛，只有學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理和規(guī)劃才會(huì)更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[2]。

2.2現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享

運(yùn)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，這些都是傳統(tǒng)的企業(yè)管理中所不具備的條件，在現(xiàn)代化的21世紀(jì)中，人們運(yùn)用現(xiàn)代化的管理體系能夠在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中注入自身的管理方法，一旦需要使用就可以將其查閱出來。一般情況下，一個(gè)企業(yè)中會(huì)涉及多個(gè)部門，為了使得各個(gè)部門之間的關(guān)系非常密切，就應(yīng)該定期的讓各個(gè)部門之間進(jìn)行交流和溝通，在現(xiàn)代化的21世紀(jì)中，只有加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的聯(lián)系和溝通，才會(huì)更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)恰好可以讓企業(yè)內(nèi)部之間實(shí)現(xiàn)信息化資源的共享，為人們的工作和發(fā)展給予了更多的保障。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所具有的最大優(yōu)勢(shì)就是可以實(shí)現(xiàn)信息化資源的共享，有了這一優(yōu)點(diǎn)就可以在實(shí)際的工作中側(cè)重網(wǎng)絡(luò)的使用，與傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相比現(xiàn)代化的技術(shù)具有十分巨大的優(yōu)勢(shì)，無論是在反應(yīng)速度還是在出錯(cuò)率上都超越了傳統(tǒng)的企業(yè)管理機(jī)制，這也是為我國(guó)未來的企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3加強(qiáng)企業(yè)管理者對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和了解

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，好的管理者就是企業(yè)的核心，而在現(xiàn)代化的社會(huì)中，人們對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的管理的認(rèn)識(shí)也越來越重視，如何能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的關(guān)注已經(jīng)成為了人們所關(guān)注的內(nèi)容。現(xiàn)代化的企業(yè)中很多管理者對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)有了新的認(rèn)識(shí)和看法，人們認(rèn)為計(jì)算機(jī)管理是一門較為科學(xué)的技術(shù)，只有充分的運(yùn)用現(xiàn)代化的管理體系才會(huì)更好的掌控計(jì)算機(jī)的發(fā)展。所以在實(shí)際的企業(yè)發(fā)展中，一定要加強(qiáng)企業(yè)管理者對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的認(rèn)識(shí)，只有這樣才會(huì)更好的實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展[3]。

3結(jié)束語

綜上所述，筆者簡(jiǎn)單的論述了企業(yè)現(xiàn)代化管理中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)方面的內(nèi)容，通過分析可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際上企業(yè)現(xiàn)代化管理對(duì)于計(jì)算機(jī)操作性的要求較高，任何一個(gè)企業(yè)都希望自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品是不合格的，所以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)代化的管理是非常重要的，在未來的發(fā)展中，人們將會(huì)更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的共同發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作者:王金瑞 單位:大慶油田第三采油廠作業(yè)大隊(duì)

參考文獻(xiàn):

[1]聶茂林.企業(yè)現(xiàn)代化管理與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)[J].知識(shí)圖，2012（09）：135~154.

篇6

關(guān)鍵詞:營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) 建設(shè) 管理 問題 對(duì)策

席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)已給世界各國(guó)造成了巨大影響,作為企業(yè)轉(zhuǎn)型中的中國(guó),也毫不例外。根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì),2008年以來我國(guó)規(guī)模以上中小企業(yè)已經(jīng)倒閉10萬余家,其中大多數(shù)為出口加工制造業(yè)。另?yè)?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),今年1月份外貿(mào)出口總值同比下降29%;居民消費(fèi)價(jià)格總水平同比增長(zhǎng)僅1.0%,連續(xù)9個(gè)月回落;而工業(yè)品出廠價(jià)格同比下降3.3%。這些數(shù)據(jù)表明我國(guó)企業(yè)處于貨物囤積,流動(dòng)資金匱乏的寒冬時(shí)期。因此,企業(yè)應(yīng)以理性的態(tài)度和發(fā)展的眼光來審視當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境,建立完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系,并對(duì)已有的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行耐心管理,以幫助企業(yè)攻破時(shí)艱。

一、經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)下企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題分析

目前大多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理處于粗放式階段,經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)下由此導(dǎo)致的問題十分明顯:

1. 面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的營(yíng)銷阻力,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率明顯下降,中小企業(yè)的營(yíng)銷后勁不足,特別對(duì)國(guó)外市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。其原因在于這些企業(yè)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)能力、管理能力缺少有效評(píng)估,而陳舊的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)自身缺乏對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變經(jīng)驗(yàn)和靈敏度,缺乏抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

2. 企業(yè)缺乏科學(xué)設(shè)計(jì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的能力。企業(yè)不采用科學(xué)的方法來設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),對(duì)渠道的選擇只重?cái)?shù)量,不重質(zhì)量。在渠道選型時(shí)不將實(shí)證調(diào)查和科學(xué)計(jì)算作為設(shè)計(jì)依據(jù),而靠主觀臆斷;也不根據(jù)產(chǎn)品的特性分析來設(shè)計(jì)分銷渠道的長(zhǎng)度、寬度和密度。一些企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道設(shè)計(jì)企圖一勞永逸,未能根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

3. 企業(yè)疏于對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)性管理。許多營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)成員對(duì)目前企業(yè)的營(yíng)銷策略領(lǐng)會(huì)不夠;多數(shù)營(yíng)銷人員缺乏有效的指導(dǎo)和培訓(xùn)評(píng)估;在渠道激勵(lì)、串貨管理、賒賬管理、促銷措施、價(jià)格浮動(dòng)等沒有形成有效的溝通機(jī)制和管理體系,管理過程中往往是按下葫蘆浮起瓢。究其原因,就是企業(yè)沒有選擇一套先進(jìn)、使用的理論來指導(dǎo)他們的管理實(shí)踐,進(jìn)一步說就是企業(yè)對(duì)營(yíng)銷渠道的知識(shí)掌握不夠,對(duì)其認(rèn)識(shí)水平不高引起的。

4. 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中的成員營(yíng)銷意識(shí)落后,營(yíng)銷手段單一。目前營(yíng)銷界提出的戰(zhàn)略思想是“4S”思想,即滿意(Satisfaction)、服務(wù)(Service)、速度(Speed)和誠(chéng)意(Sincerity)。而我國(guó)的大部分企業(yè)營(yíng)銷還停留在“我賣什么你買什么”的坐商思維層次,只顧眼前的利益,沒有品牌意識(shí),不做客戶關(guān)系建設(shè),不搞終端維護(hù),更談不上區(qū)域經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷策略和計(jì)劃。導(dǎo)致這種問題出現(xiàn)的原因就是企業(yè)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的激勵(lì)和監(jiān)督不夠,對(duì)渠道的培訓(xùn)和提高意識(shí)不強(qiáng)。

5. 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中的不同渠道成員間跨區(qū)串貨、爭(zhēng)奪客戶、不規(guī)范促銷現(xiàn)象普遍,渠道間沖突不斷。有的渠道為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)和客戶,在本區(qū)內(nèi)按規(guī)定價(jià)格銷售,在別的區(qū)域壓低價(jià)格來爭(zhēng)奪非責(zé)任區(qū)的客戶。這些行為最終導(dǎo)致企業(yè)品牌力量減弱,銷售網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)受阻。導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的客觀原因是消費(fèi)者購(gòu)買力下降導(dǎo)致銷售商之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,主觀原因是企業(yè)沒有建立完善的評(píng)價(jià)機(jī)制,對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)的管控措施乏力。

二、科學(xué)合理地建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

1. 嚴(yán)格遵循原則合理設(shè)計(jì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是在一個(gè)以多因素為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存的,這些因素包含科技、政治、法律、文化和地理等方面,因此在建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)時(shí)必須按照有關(guān)原則合理設(shè)計(jì),避免這些因素變化對(duì)營(yíng)銷狀況所產(chǎn)生的影響。一是以客戶需求為核心的原則。因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)最終是要滿足顧客的需求,因此設(shè)計(jì)中首先要滿足客戶的需求;二是符合產(chǎn)品特性的原則。產(chǎn)品特性一般包含:產(chǎn)品識(shí)別、標(biāo)準(zhǔn)型、聚合性、受眾范圍、替代性、成熟度、客戶購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)、談判需求等。不同的產(chǎn)品特性對(duì)渠道的要求是不一樣的;三是堅(jiān)持以盈利為基礎(chǔ)的原則。這是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求,推動(dòng)銷售的目的就是為了企業(yè)盈利;四是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和社會(huì)環(huán)境變化的原則。

2. 把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)科學(xué)設(shè)計(jì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)斯特恩的“用戶驅(qū)動(dòng)分銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)”思路,現(xiàn)實(shí)中,應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下環(huán)節(jié):一是分析網(wǎng)絡(luò)渠道形勢(shì)。這一步驟的核心是比較本企業(yè)與目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在貨物周轉(zhuǎn)、市場(chǎng)覆蓋度和成本變動(dòng)趨勢(shì)等方面的差別。對(duì)于企業(yè)來說,在分析營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)形勢(shì)時(shí),除了要搞清楚自身的情況,更重要的是了解到主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的何種營(yíng)銷方式,以及每條方式所帶來的市場(chǎng)份額,并將這些數(shù)據(jù)與自身的情況對(duì)比,以便通過分析了解對(duì)手。二是充分了解和區(qū)分顧客。不同顧客之間的差異程度很大,很難用整體劃一的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)形式滿足所有顧客的要求,可根據(jù)不同顧客群體對(duì)特定服務(wù)項(xiàng)目重要程度的認(rèn)識(shí)進(jìn)行顧客細(xì)分,并為每個(gè)細(xì)分群體確定能為其提供最優(yōu)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)渠道類型。三是營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道決策的經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)在比較不同渠道選擇的獲利能力時(shí),必須判斷不同組合的收入、成本和資金需求情況。第四,戰(zhàn)略適應(yīng)性和可行性。理想的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)還必須在戰(zhàn)略責(zé)任、可用資源、渠道戰(zhàn)略的歷史等限制條件下實(shí)施。如果確認(rèn)某項(xiàng)選擇適應(yīng)當(dāng)前的戰(zhàn)略,是可行的,還必須看它是否適應(yīng)將來的戰(zhàn)略需要,并讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陷入困境。

3. 認(rèn)真規(guī)劃完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)

明確營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)原則,設(shè)計(jì)程序和關(guān)注的重點(diǎn)以后,就要具體確定營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)首先應(yīng)該明確的是采用直接營(yíng)銷還是采用分銷網(wǎng)絡(luò),這主要通過經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的角度來加以選擇定。如果選擇分銷網(wǎng)絡(luò),就要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)渠道成員的結(jié)構(gòu)。每一個(gè)分銷網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)主要是長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)和寬度結(jié)構(gòu),營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從企業(yè)到達(dá)消費(fèi)者手中要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)個(gè)數(shù),其寬度是指同一長(zhǎng)度環(huán)節(jié)地位的商數(shù)目。各種渠道之間的制度關(guān)系被稱為渠道網(wǎng)絡(luò)。渠道的長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)與寬度結(jié)構(gòu)與企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)直接相關(guān)。渠道太長(zhǎng)則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)不靈敏、產(chǎn)生信息傳導(dǎo)失真的現(xiàn)象;渠道過長(zhǎng),大量利潤(rùn)被營(yíng)銷商帶走,出現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的情況。那么渠道太短就必然要增加渠道的寬度來增加產(chǎn)品的市場(chǎng)覆蓋率,這將會(huì)使企業(yè)對(duì)渠道的管理產(chǎn)生困難。渠道過密則會(huì)導(dǎo)致經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品打折和服務(wù)質(zhì)量降低,從而導(dǎo)致經(jīng)銷商利潤(rùn)下降和消費(fèi)者滿意度下降,最終影響企業(yè)的形象;渠道過于單獨(dú)則會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)占有率下降,因此企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查后來決定渠道的寬度結(jié)構(gòu)。

三、加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理的主要對(duì)策

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關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；企業(yè)信息化；HR人力管理系統(tǒng)；文檔知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)

中圖分類號(hào)：F293 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2013）17-0084-03

隨著時(shí)代的變化，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在不斷的加強(qiáng)。通過對(duì)企業(yè)職員的嚴(yán)格篩選，使得企業(yè)可以不斷地注入新鮮的血液，企業(yè)公司可以進(jìn)行良好的循環(huán)。并且企業(yè)通過對(duì)知識(shí)的重新整理和創(chuàng)新，使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)完全數(shù)字化管理，得到更好的效益創(chuàng)收。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明的建設(shè)，使得企業(yè)能夠更全方位的發(fā)展。

1 HR人力管理系統(tǒng)

1.1 員工試用

1.1.1 根據(jù)崗位工作性質(zhì)，員工試用期一般為1～3個(gè)月，按其工作表現(xiàn)可以提前或延后正式聘用。

1.1.2 行政綜合部應(yīng)經(jīng)常對(duì)員工的試用期表現(xiàn)進(jìn)行考察，予以監(jiān)督。

1.1.3 員工試用期滿，填寫《試用期工作考核表》，所屬部門主管填寫考核意見后交行政綜合部復(fù)核，再由總經(jīng)理審批。

1.1.4 員工經(jīng)試用合格，由行政綜合部負(fù)責(zé)辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。如試用期考核不合格，由行政綜合部通知該員工。員工在試用期內(nèi)決定辭職，可提出辭職申請(qǐng)并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。

1.1.5 試用期員工享有試用期工資待遇，轉(zhuǎn)正后享有正式員工工資待遇。

1.2 轉(zhuǎn)正

1.2.1 正常轉(zhuǎn)正的條件為：?jiǎn)T工試用期滿，經(jīng)用人部門與行政綜合部聯(lián)合考核合格。

1.2.2 提前轉(zhuǎn)正的條件為：?jiǎn)T工試用期表現(xiàn)突出，有顯著工作業(yè)績(jī)。

1.2.3 轉(zhuǎn)正的辦理與審批：由用人部門依據(jù)員工《試用期工作考核表》于試用期結(jié)束前一周內(nèi)向行政綜合部提出申請(qǐng)，并附《試用期工作考核表》；行政綜合部根據(jù)《試用期工作考核表》及在試用期對(duì)該員工的考察，給出復(fù)核意見，報(bào)總經(jīng)理審批；轉(zhuǎn)正日期按審批手續(xù)辦理的實(shí)際日期計(jì)算。

1.2.4 轉(zhuǎn)正后，員工須填報(bào)《員工資料卡》等信息

資料。

1.3 離職

1.3.1 聘用員工因病或因事辭職時(shí)應(yīng)提前30日向公司提出申請(qǐng)，辭職申請(qǐng)未予批準(zhǔn)前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職。

1.3.2 離職員工必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好工作交接和資產(chǎn)移交，并向公司行政綜合部提交《工作交接清單》和《資產(chǎn)移交清單》，行政綜合部憑移交清單填寫《行政綜合部至財(cái)務(wù)部通知單》交財(cái)務(wù)部結(jié)算工資并辦理正式離職手續(xù)。

1.3.3 因合同終止不再續(xù)約的或在勞動(dòng)合同期內(nèi)要求辭職的，均應(yīng)按規(guī)定提前30日以書面形式通知對(duì)方。

1.3.4 如本公司提出提前解除勞動(dòng)關(guān)系的，將按照國(guó)家及本單位規(guī)定辦理離職手續(xù)，支付違約金。

1.3.5 離職程序：?jiǎn)T工辭職，則需書面提交《員工辭職申請(qǐng)書》給行政綜合部報(bào)公司審核批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后，職工辦妥工作交接手續(xù)和資產(chǎn)移交手續(xù)后再予以工資結(jié)算，擅自離開者，視為自動(dòng)放棄工資并承擔(dān)對(duì)公司造成的相應(yīng)損失，不予以辦理相關(guān)人事、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移。

1.4 部門用人申請(qǐng)的審核

通常情況下，有兩種條件各部門可以提交用人申請(qǐng)。一是有離職人員，崗位空缺需要補(bǔ)充；二是工作人員無法完成工作量，需要增加人員。增加人員崗位的招聘要比補(bǔ)充人員慎重。一方面需要逐級(jí)向上申報(bào)，嚴(yán)格地遵守工作流程，另一方面提醒人事部門設(shè)計(jì)時(shí)注意本部門的工作內(nèi)容。招聘人員需要站在公司的角度上看，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡可能地控制對(duì)人員的增添，最大化地挖掘公司內(nèi)部潛力。招聘新人的成本體現(xiàn)在兩個(gè)部分――工資成本和相對(duì)應(yīng)的福利待遇。所以對(duì)于公司成本的意識(shí)必不可少。

1.5 招聘信息

目前公司可以通過多種渠道進(jìn)行招聘，其中包含網(wǎng)絡(luò)招聘、不定時(shí)參加大型招聘會(huì)、員工內(nèi)部推薦、與職介機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系、校園招聘、獵頭服務(wù)等。這幾種渠道進(jìn)行的招聘各有其優(yōu)劣性。這里重點(diǎn)介紹網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘是目前公司應(yīng)用方式最頻繁的，但質(zhì)量相對(duì)較高。常規(guī)來說，招聘信息需要參考兩方面――用人申請(qǐng)和所聘崗位說明書。需要注意以下兩個(gè)方面：

1.5.1 的招聘信息需要對(duì)工作年限、專業(yè)、年齡、性別等方面進(jìn)行嚴(yán)格的要求，盡可能簡(jiǎn)潔地介紹工作的職位和范疇，但不可以過于簡(jiǎn)單，否則可能會(huì)誤導(dǎo)應(yīng)聘者，使得公司接收一些無用的應(yīng)職申請(qǐng)，導(dǎo)致招聘效果不佳。同時(shí)，對(duì)于不同的職業(yè)來說，公司對(duì)應(yīng)聘者的工作年限和年齡都需要有比較硬性的要求，盡可能使用簡(jiǎn)練的語言來介紹自己的這些信息。

1.5.2 招聘信息前需要準(zhǔn)確地想好要應(yīng)聘的職位。因?yàn)閷?duì)于職務(wù)類別的選擇，會(huì)導(dǎo)致人才能否注意到公司的招聘信息。在眾多的招聘網(wǎng)站上，智聯(lián)招聘在職位劃分上相比較其他網(wǎng)站略顯模糊。如果短時(shí)間內(nèi)無法找到適合的人才，可以在其他網(wǎng)站上招聘信息。

1.6 篩選簡(jiǎn)歷

1.6.1 對(duì)于一些對(duì)專業(yè)性有很強(qiáng)要求的職位來說，比如各專業(yè)工程師等，要按照部門要求嚴(yán)格地篩選應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷，各個(gè)硬性條件也需要嚴(yán)格的把關(guān)，還需要審核是否具備中級(jí)職稱證書。將篩選出來的簡(jiǎn)歷交給相關(guān)部門審核，并聽從部門經(jīng)理的意見挑選應(yīng)聘者面試。

1.6.2 對(duì)于一些基層職位來說，比如秘書、文員等，對(duì)于應(yīng)聘者的共通性有很強(qiáng)的要求。基層職位的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷最好共設(shè)一個(gè)文件夾保存，然后一個(gè)個(gè)進(jìn)行約見。

1.6.3 在篩選人員的過程中，盡可能保留下應(yīng)聘者的資料，這樣可以使公司人員的儲(chǔ)備庫(kù)得到更大的擴(kuò)充。

1.6.4 招聘工作的關(guān)鍵在于面試，這也是經(jīng)驗(yàn)積累的環(huán)節(jié)。公司的主考官通過對(duì)應(yīng)聘者提出專業(yè)知識(shí)以此來了解應(yīng)聘者對(duì)職位和專業(yè)性知識(shí)的了解，進(jìn)行對(duì)應(yīng)聘者最初步的把關(guān)。但在實(shí)際工作中很難達(dá)到這樣的要求。所以在面試之前需要確定一個(gè)觀點(diǎn)，人力資源部和用人部門在招聘中要承擔(dān)的責(zé)任是相同的。人力資源部提供應(yīng)聘者的信息并考察其行為能力，用人部門需要對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合的評(píng)估。

2 文檔知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)

2.1 基本概念

知識(shí)管理系統(tǒng)是通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的支持組織一個(gè)可以處理、收集、分享的全面知識(shí)系統(tǒng)。知識(shí)管理是對(duì)一個(gè)公司企業(yè)只是重新獲取創(chuàng)新的過程，這個(gè)過程關(guān)系到企業(yè)的所有部門，其最終目的是通過知識(shí)來獲取效益。通常，企業(yè)會(huì)通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)科技，存儲(chǔ)和管理對(duì)公司有價(jià)值的方案、成果和經(jīng)驗(yàn)等，使得知識(shí)產(chǎn)業(yè)不被流失，促進(jìn)公司對(duì)知識(shí)的利用創(chuàng)新，以此來降低公司運(yùn)營(yíng)成本，強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 制造企業(yè)知識(shí)管理的作用

全新的設(shè)計(jì)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，而設(shè)計(jì)就是由知識(shí)高度密集化而產(chǎn)生的，所以說企業(yè)知識(shí)屬于一種無形的設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)在現(xiàn)代企業(yè)中起到很重要的作用。特別是對(duì)于航空制造企業(yè)，屬于典型的知識(shí)企業(yè)。通過知識(shí)管理制造企業(yè)，使得企業(yè)完全數(shù)字化，并且用計(jì)算機(jī)將企業(yè)知識(shí)按數(shù)字化設(shè)計(jì)重新進(jìn)行創(chuàng)新整理，并將其應(yīng)用于產(chǎn)品的數(shù)字化設(shè)計(jì)和制造中。通過知識(shí)管理制造企業(yè)，讓公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造得到了從根本上的變化，簡(jiǎn)化了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造的作業(yè)流程，提高了產(chǎn)品的研制技術(shù)，更使得企業(yè)對(duì)市場(chǎng)上的應(yīng)變能力和產(chǎn)品開發(fā)能力得到重大的提高。然而，通過知識(shí)管理制造企業(yè)，不僅僅是依靠技術(shù)手段，還需要從組織上、制度上等方面采取一些相對(duì)應(yīng)的措施和策略，如：加深員工對(duì)企業(yè)的了解，通過分析企業(yè)對(duì)知識(shí)的需求和企業(yè)的知識(shí)構(gòu)成制定相應(yīng)的知識(shí)管理策略，尤其是在通過知識(shí)管理制造企業(yè)的前期，盡可能地讓所有員工對(duì)知識(shí)管理更全面的了解，形成良好的知識(shí)管理實(shí)施氛圍。除此之外，也需要對(duì)知識(shí)管理有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)：建立一個(gè)知識(shí)庫(kù)來支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造制造企業(yè)的知識(shí)管理事實(shí)上就是制造企業(yè)的知識(shí)管理。與此同時(shí)，通過知識(shí)管理制造企業(yè)，可以有效地提高企業(yè)管理水平，知識(shí)工程是制造企業(yè)的工具，它除了建立知識(shí)庫(kù)之外，還能夠規(guī)范知識(shí)流程、建立基于知識(shí)的工作方法，形成知識(shí)共享的氛圍，使企業(yè)慢慢轉(zhuǎn)化成為一個(gè)知識(shí)型、具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)，使得企業(yè)能夠更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，這才是通過知識(shí)管理制造企業(yè)的最終目標(biāo)。

3 網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)

隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及，信息安全問題愈來愈突出。為了幫助大家有效地維護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全，現(xiàn)介紹解決計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全問題的三種方法，僅供借鑒。

3.1 經(jīng)常使用安全掃描工具-symantec服務(wù)器版防毒軟件

增強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的安全防護(hù)性能和抗破壞能力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)自身的安全性能。

3.2 使用思科的ASA5510防火墻，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障

使用防火墻系統(tǒng)可防止外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的未授權(quán)訪問，共同建立網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的對(duì)外安全屏障。目前全球進(jìn)入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)約1/3是處于防火墻保護(hù)之下。防火墻的主要目的是根據(jù)本單位的安全策略，對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)交流的敷據(jù)進(jìn)行檢查，符合的予以放行，不符合的拒之門外。

3.3 聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)安全顧問、跟蹤網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)安全專家作為網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全顧問，同時(shí)，系統(tǒng)管理員和網(wǎng)絡(luò)管理員要經(jīng)常瀏覽國(guó)際上一些著名網(wǎng)絡(luò)組織的信息主頁(yè)，了解最新技術(shù)動(dòng)態(tài)，獲取系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全軟件，并加入到它們的MAILLIST（郵件列表）或新聞組，使自己的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)能得到最新的安全技術(shù)支持。

3.4 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期備份

當(dāng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失或遭破壞而需要徹底恢復(fù)時(shí)，備份的價(jià)值就體現(xiàn)出來。工作中應(yīng)做到重要數(shù)據(jù)天天備份，每周做一次添量備份，每月一次全備份。確保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全可恢復(fù)性。

4 結(jié)語

為了搭建產(chǎn)業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我國(guó)不斷地發(fā)展房地產(chǎn)企業(yè)信息建設(shè)，將一些原有的問題慢慢地解決掉。通過知識(shí)管理制造企業(yè)，產(chǎn)品外形和制造模式都可以進(jìn)行有益的變化，使得設(shè)計(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量和速度得到了提高。除此之外，房地產(chǎn)行業(yè)引入了一些先進(jìn)的信息工具，以此來加速房地產(chǎn)企業(yè)的進(jìn)程，使得房地產(chǎn)企業(yè)水平得到提高。

參考文獻(xiàn)

[1] 黃飛躍.房地產(chǎn)企業(yè)信息化及其核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2005，（21）.

篇8

構(gòu)建測(cè)量條目是衡量投資者關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從保護(hù)投資者及降低投資者在資本市場(chǎng)上的非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的角度出發(fā)，企業(yè)必須做到公平的信息披露，并與市場(chǎng)及投資者進(jìn)行良好的溝通。由此本文選取對(duì)話理論中的網(wǎng)站易用性、信息有用性及對(duì)話回路三個(gè)指標(biāo)對(duì)企業(yè)投資者關(guān)系進(jìn)行測(cè)度，并以2001年Taylor提出的指標(biāo)體系為基準(zhǔn)構(gòu)建企業(yè)移動(dòng)官網(wǎng)的二級(jí)評(píng)估體系，Google于2012年展開的一項(xiàng)調(diào)查顯示，75%的消費(fèi)者傾向于移動(dòng)友好的界面。良好的用戶體驗(yàn)是吸引投資者持續(xù)瀏覽網(wǎng)站的前提條件，因此企業(yè)必須重視移動(dòng)網(wǎng)站的建設(shè)，從而使得投資者在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)能有良好的體驗(yàn)。網(wǎng)站是否鏈接可靠、界面友好和搜索便利直接影響用戶體驗(yàn)的質(zhì)量，因此選擇網(wǎng)站易用性作為評(píng)測(cè)指標(biāo)。移動(dòng)官網(wǎng)是企業(yè)向投資者傳遞信息的主要平臺(tái)，保證信息的有用性非常有必要。研究表明，如果在公司網(wǎng)站上找不到所需信息，61%的用戶會(huì)轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)站，而如果對(duì)訪問的網(wǎng)站感知良好，74%的人會(huì)再次回訪。從信息披露方式的角度看，上市公司自建網(wǎng)站進(jìn)行信息披露并不是國(guó)家法律法規(guī)所強(qiáng)制規(guī)定的，屬于相關(guān)監(jiān)管部門的推薦方式，因此網(wǎng)站所披露的信息內(nèi)容沒有強(qiáng)制規(guī)定?；谝苿?dòng)網(wǎng)站界面限制，結(jié)合法律規(guī)定的強(qiáng)制及自愿性披露信息，本文僅選取其中的必要信息作為二級(jí)指標(biāo)。對(duì)話回路主要測(cè)度企業(yè)為用戶提供的溝通渠道，從靜態(tài)的角度來反映企業(yè)與投資者的雙向互動(dòng)情況。研究表明年輕投資者傾向于向網(wǎng)上朋友求助，若企業(yè)自身提供溝通的渠道，將有助于企業(yè)與投資者以及投資者之間的互動(dòng)，從而減少不利消息的傳播，并降低投資者的信息搜索成本。對(duì)于評(píng)價(jià)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)，采用包含與不包含的二分法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，即將移動(dòng)官網(wǎng)中包含的條目標(biāo)記為1，不包含的條目標(biāo)記為0，取每個(gè)條目的均值作為該條目得分。一級(jí)指標(biāo)得分為對(duì)應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)與其權(quán)重乘積之和，該計(jì)算過程可以用公式(1)表示。42圖書館學(xué)研究2015.2

2基于三維象限分析法的IR質(zhì)量測(cè)評(píng)

2.1數(shù)據(jù)收集與象限分析方法

本文以2013年財(cái)富500強(qiáng)公司的移動(dòng)網(wǎng)站為評(píng)估對(duì)象，根據(jù)表1中的指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)估?；谝恢滦栽瓌t，統(tǒng)一采用安卓手機(jī)分別訪問各企業(yè)移動(dòng)官網(wǎng)，檢索世界500強(qiáng)公司的中英文名稱，并查看首頁(yè)結(jié)果界面，并點(diǎn)擊進(jìn)入官方網(wǎng)站，當(dāng)網(wǎng)址中有字母“m”或詞“mobile”等移動(dòng)網(wǎng)站標(biāo)志時(shí)，即將其標(biāo)記為移動(dòng)網(wǎng)站。國(guó)際公司以英文網(wǎng)站為評(píng)估對(duì)象，中國(guó)公司以中文網(wǎng)站為評(píng)估對(duì)象?；谏鲜鲆?guī)則，2013年財(cái)富500強(qiáng)公司中僅85(約17%)家公司存在移動(dòng)網(wǎng)站，其中有6個(gè)網(wǎng)站無法轉(zhuǎn)換為英文，2個(gè)網(wǎng)站訪問受限，最終實(shí)際選取的網(wǎng)站數(shù)量為77個(gè)。需要說明的是這77家公司移動(dòng)網(wǎng)站的選定與所使用的移動(dòng)設(shè)備及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。有些公司存在移動(dòng)友好的網(wǎng)站，但鑒于網(wǎng)站自身轉(zhuǎn)碼的功能設(shè)置，本文并未將其納入移動(dòng)網(wǎng)站范疇。象限分析法是選取事物的兩個(gè)重要屬性作為分析的依據(jù)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分類分析的一種圖形分析技術(shù)。本研究對(duì)傳統(tǒng)的二維象限分析法進(jìn)行了拓展，選用“網(wǎng)站易用———信息有用性”作為二維基礎(chǔ)，并增加對(duì)話回路這一測(cè)評(píng)項(xiàng)進(jìn)行拓展，用氣泡的大小表示。為了便于對(duì)比分析，還選取全球平均水平作為基準(zhǔn)。該圖由網(wǎng)站易用性和信息有用性組成二維空間，X軸表示網(wǎng)站易用性得分，Y軸表示信息有用性得分，X軸和Y軸分成4個(gè)象限。下面對(duì)4個(gè)象限所表示的意義做詳細(xì)說明。象限一，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果將企業(yè)劃入象限一的范疇，表明企業(yè)移動(dòng)網(wǎng)站易用性和信息有用性得分都相對(duì)較高，表示該企業(yè)移動(dòng)官網(wǎng)的信息服務(wù)質(zhì)量較高。象限二，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果將企業(yè)劃入象限二的范疇，表明企業(yè)移動(dòng)網(wǎng)站易用性得分相對(duì)較低，但信息有用性得分相對(duì)較高，表示該企業(yè)移動(dòng)官網(wǎng)技術(shù)支持不足，但所披露的信息滿足了投資者的需求。象限三，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果將企業(yè)劃入象限三的范疇，表明企業(yè)移動(dòng)網(wǎng)站易用性得分相對(duì)較低，且信息有用性得分相對(duì)較低，表示企業(yè)移動(dòng)官網(wǎng)不能為投資者提供良好的體驗(yàn)，同時(shí)其所披露的信息無法滿足投資者需求，總體而言企業(yè)移動(dòng)官網(wǎng)不能為投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.2實(shí)證結(jié)果

評(píng)指標(biāo)體系對(duì)財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)移動(dòng)官網(wǎng)中選定的77個(gè)樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，鑒于77家企業(yè)數(shù)量偏多，不適宜采用象限分析法，在本研究中以國(guó)別為分類標(biāo)準(zhǔn)將77家企業(yè)歸為13類，并采用公式(1)、(2)進(jìn)行測(cè)評(píng)計(jì)算得到測(cè)評(píng)計(jì)算結(jié)果如表2所示，其中“全球”表示各國(guó)的均值。第一，企業(yè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投資者關(guān)系質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果主要分布于一、二、三象限，說明企業(yè)通過構(gòu)建良好的移動(dòng)官網(wǎng)能獲取較好的信息披露效果，只要企業(yè)構(gòu)建了移動(dòng)官網(wǎng)，其信息有用性和網(wǎng)站易用性就會(huì)對(duì)投資者關(guān)系管理有所貢獻(xiàn)。第二，網(wǎng)站易用性得分相對(duì)較低的企業(yè)其信息有用性得分也偏低，從一定程度上表明企業(yè)即使構(gòu)建了移動(dòng)官網(wǎng)，但如果沒有對(duì)用戶體驗(yàn)給予足夠的重視，投資者能獲取的有用信息也是非常受限的。第三，大氣泡主要集中于第一、二象限，可推斷對(duì)話回路與信息有用性存在正相關(guān)關(guān)系，當(dāng)信息有用性得分高時(shí)，對(duì)話回路得分也較高，這說明如果一家企業(yè)非常關(guān)注移動(dòng)網(wǎng)站的信息質(zhì)量，通常情況下也會(huì)關(guān)注與投資者的聯(lián)系與互動(dòng)?？傮w而言，在國(guó)別分布上顯示了歐洲國(guó)家的企業(yè)相對(duì)而言更看重移動(dòng)官網(wǎng)建設(shè)，較好地利用了該渠道進(jìn)行投資者關(guān)系管理。其他地區(qū)的企業(yè)則不然，表現(xiàn)得極為明顯的主要為韓國(guó)、美國(guó)和日本。美國(guó)屬于世界上經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，韓國(guó)和日本也位列亞洲經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)國(guó)家之列，這3個(gè)國(guó)家的信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)也非常發(fā)達(dá)，出現(xiàn)該結(jié)果可能與三國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)異常發(fā)達(dá)導(dǎo)致企業(yè)將主要精力投放到社交平臺(tái)而忽視了移動(dòng)官網(wǎng)的建設(shè)有關(guān)。

3結(jié)語

篇9

訊：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新總是讓人目不暇接。前日，全國(guó)首個(gè)T2W營(yíng)銷平臺(tái)在長(zhǎng)沙上線。該產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)率先打通了傳統(tǒng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)渠道，提供PC、手機(jī)和微信三網(wǎng)同步的營(yíng)銷服務(wù)，也就是多平臺(tái)“一鍵操作，三網(wǎng)互通”。而開發(fā)這個(gè)平臺(tái)的就是湖南創(chuàng)研科技有限公司，一家本土的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)。

T2W是傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道(The traditional marketing channel)、互聯(lián)網(wǎng)渠道(The website channel)和移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)渠道(The wapsite channel)的縮寫。據(jù)創(chuàng)研集團(tuán)董事長(zhǎng)劉謀清介紹，隨著微信的普及，全媒體時(shí)代正在到來，很多企業(yè)的信息需要多次多個(gè)平臺(tái)，T2W提出“三網(wǎng)同步”理念，多平臺(tái)“一鍵操作”，即營(yíng)銷型官網(wǎng)、手機(jī)官網(wǎng)、微信官網(wǎng)共享同一個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)，管理和錄入同步，真正實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)互通。T2W全網(wǎng)營(yíng)銷智能系統(tǒng)在行業(yè)屬于首創(chuàng)，目前已獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

湖南創(chuàng)研科技有限公司成立于2005年，創(chuàng)業(yè)之初只有3個(gè)人，發(fā)展至今天已擁有5家分公司。創(chuàng)研科技業(yè)務(wù)范圍主要包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。2008年，曾為北京奧運(yùn)會(huì)提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，2011年為湖南新寧崀山景點(diǎn)做的營(yíng)銷案例“天梯妹妹”，榮獲第五屆金網(wǎng)獎(jiǎng)新媒體營(yíng)銷獎(jiǎng)。

人才是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的資源，2012年，創(chuàng)研科技又獲得了阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶大學(xué)官網(wǎng)授權(quán)，成立淘寶大學(xué)長(zhǎng)沙創(chuàng)研科技培訓(xùn)中心，面向湖南地區(qū)電商企業(yè)及電商創(chuàng)業(yè)者等開設(shè)專業(yè)培訓(xùn)課程。（來源：《長(zhǎng)沙晚報(bào)》）

篇10

〔關(guān)鍵詞〕目的地；旅游官方網(wǎng)站；網(wǎng)絡(luò)影響力；鏈接分析

〔中圖分類號(hào)〕F062 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2012）10-0093-06

上世紀(jì)90年代以來，網(wǎng)絡(luò)旅游逐漸成為全球電子商務(wù)第一行業(yè)，在我國(guó)呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2011年我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1 672.9億元，同比增長(zhǎng)61.3%，預(yù)計(jì)未來5年仍將快速發(fā)展[1]。旅游電子商務(wù)的發(fā)展大大改善了傳統(tǒng)消費(fèi)者信息不對(duì)稱的劣勢(shì)，旅游者有機(jī)會(huì)收集和加工大量目的地信息并做出相關(guān)選擇，通過網(wǎng)絡(luò)獲取旅游目的地信息對(duì)他們的出行產(chǎn)生十分重要的影響[2-3]。CNZZ的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)表明，1月份平均每天有1 368個(gè)旅游網(wǎng)站被訪問，日均訪客數(shù)量達(dá)到432萬人，旅游網(wǎng)站已經(jīng)成為游客出行不可或缺的參考媒體[4]。

2001年“金旅工程”啟動(dòng)，標(biāo)志著我國(guó)政府主導(dǎo)下的旅游電子商務(wù)的開端，其中最重要的工作就是建設(shè)旅游目的地信息系統(tǒng)，為旅游者的決策提供信息服務(wù)。旅游目的地信息系統(tǒng)由國(guó)家、省、市等多級(jí)系統(tǒng)互聯(lián)構(gòu)成，各級(jí)政府主管部門負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，主要表現(xiàn)形式是旅游目的地官方網(wǎng)站。隨著旅游目的地之間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，通過互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)營(yíng)銷，樹立目的地品牌形象，吸引游客瀏覽網(wǎng)站，傳遞權(quán)威、豐富和個(gè)性化信息，促成他們的消費(fèi)決策，成為目的地旅游官網(wǎng)的重要使命。相比其他媒介，旅游官網(wǎng)對(duì)旅游目的地形象的宣傳和構(gòu)建更具優(yōu)勢(shì)[5]。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)影響力大的旅游官網(wǎng)能夠引導(dǎo)游客更快找到并感知目的地，從而獲得營(yíng)銷的成功[6]。網(wǎng)絡(luò)影響力是指通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞、交流和利用自身信息資源，影響用戶思想和行為的能力[7]。評(píng)估旅游目的地官方網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)影響力，明確網(wǎng)站影響力對(duì)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，這對(duì)完善旅游目的地公共信息服務(wù)，提升本地旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，有著十分重要而現(xiàn)實(shí)的意義，同時(shí)也為科學(xué)評(píng)價(jià)旅游官方網(wǎng)站質(zhì)量提供了一個(gè)視角。

1 研究背景

鏈接分析是網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的一種熱門方法，網(wǎng)站評(píng)價(jià)是其主要應(yīng)用領(lǐng)域之一。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)通過超鏈接聯(lián)通起來，網(wǎng)站之所以被鏈接，是因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)之間有相關(guān)性，并且該網(wǎng)站的質(zhì)量被認(rèn)可、資源被利用[8]，人們可以據(jù)此發(fā)現(xiàn)超鏈接之后蘊(yùn)含的有價(jià)值的信息?；阪溄臃治龅木W(wǎng)站評(píng)價(jià)通過分析網(wǎng)站的鏈接特征，來提示網(wǎng)站信息資源的組織和關(guān)聯(lián)，進(jìn)而評(píng)價(jià)網(wǎng)站的影響力和質(zhì)量，研究層次遍及學(xué)術(shù)[9-10]、政府[11-12]和商業(yè)[13]等，通常用一組指標(biāo)來多方位衡量網(wǎng)站影響力，包括網(wǎng)頁(yè)總數(shù)、鏈接總數(shù)、內(nèi)外部鏈接數(shù)、網(wǎng)絡(luò)影響因子、內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)影響因子、鏈接效率等，不同領(lǐng)域的分析指標(biāo)可能會(huì)有所變通，如人口網(wǎng)絡(luò)影響因子[11]、門診數(shù)網(wǎng)絡(luò)影響因子[14]、平均每頁(yè)面鏈接數(shù)等。因?yàn)殒溄臃治鲂枰臄?shù)據(jù)來自于整個(gè)因特網(wǎng)，收集數(shù)據(jù)最常用的工具是商業(yè)搜索引擎，如AltaVista、AllTheWeb、Google和Yahoo。也有一些研究使用自己開發(fā)的爬蟲程序[15]。

認(rèn)識(shí)到政府網(wǎng)站具備公共信息服務(wù)的特殊功能，國(guó)內(nèi)外對(duì)政府網(wǎng)站的研究自2007年開始升溫。隨著鏈接分析應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展，研究者使用鏈接分析方法研究政府網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)影響力，如[11，16-17]等，取得了一定的成果，但網(wǎng)絡(luò)鏈接分析在旅游領(lǐng)域的文獻(xiàn)還非常稀少?，F(xiàn)有的旅游官方網(wǎng)站評(píng)價(jià)主要集中在網(wǎng)站技術(shù)[18]、品牌形象傳播和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[19-21]、功能服務(wù)[22]等方面，重點(diǎn)關(guān)注評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，研究方法也多以內(nèi)容分析為主，最終結(jié)果主觀性比較強(qiáng)。

綜上所述，鏈接分析方法能夠挖掘超鏈接背后不可見的關(guān)系，在網(wǎng)站影響力評(píng)價(jià)領(lǐng)域的應(yīng)用日趨成熟，出現(xiàn)了很多有價(jià)值的研究成果，但對(duì)政府網(wǎng)站，尤其是旅游目的地官方網(wǎng)站的應(yīng)用還有待深入挖掘和了解。本文正是基于這一原因，運(yùn)用鏈接分析法評(píng)價(jià)旅游目的地官網(wǎng)的影響力，并且對(duì)影響力和當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的關(guān)系進(jìn)行驗(yàn)證，找出合適的評(píng)價(jià)指標(biāo)，為科學(xué)評(píng)價(jià)和提升旅游目的地官方網(wǎng)站提供參考。

2 數(shù)據(jù)來源和研究方法

2.1 研究對(duì)象

以廣東省21個(gè)地市級(jí)旅游局主辦的網(wǎng)站為研究樣本。之所以選擇地方旅游局官網(wǎng)，是因?yàn)樗鼈兲幱谡麄€(gè)旅游目的地信息系統(tǒng)的基層和信息源頭，也是目的地潛在顧客最關(guān)注的網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)無處不達(dá)的今天，其影響力直接關(guān)系著目的地旅游業(yè)的發(fā)展。通過廣東省旅游局網(wǎng)站（）的“廣東省各市旅游網(wǎng)站”欄目，收集各個(gè)地市級(jí)旅游局的網(wǎng)址。為了確保準(zhǔn)確性，一一點(diǎn)擊打開核對(duì)網(wǎng)址，并確定版權(quán)。

2.2 指標(biāo)選擇

在前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合本次研究的目的，選擇如表1所示8個(gè)指標(biāo)。

2.3 檢索工具

根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)研究中經(jīng)常采用的搜索引擎有Google、AltaVista、Alltheweb和Yahoo。Yahoo相繼收購(gòu)了AltaVista和Alltheweb，并關(guān)閉了Alltheweb網(wǎng)站。Yahoo雖然保持了AltaVista，但目前兩者搜索技術(shù)和結(jié)果已經(jīng)沒有任何差別，因此學(xué)術(shù)研究中現(xiàn)存可用的搜索引擎主要是Google和Yahoo/AltaVista。

隨機(jī)抽取10個(gè)樣本進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)Yahoo/AltaVista對(duì)中文網(wǎng)頁(yè)的收錄非常少，相比之下，Google的功能強(qiáng)大，而且結(jié)果穩(wěn)定，最終選擇Google作為鏈接檢索工具，網(wǎng)站PR值則使用Google開發(fā)的查詢工具收集。不同的搜索引擎有不同的檢索表達(dá)式，本研究在前人研究的基礎(chǔ)上，主要采納張倩等[23]總結(jié)的指令。鏈接檢索項(xiàng)目及公式如表2所示。

2.4 數(shù)據(jù)的收集

數(shù)據(jù)收集時(shí)間為2012年7月1日～28日，在連續(xù)4周的時(shí)間內(nèi)每周三采集1次數(shù)據(jù)，取平均值，對(duì)出現(xiàn)的一些特殊情況進(jìn)行了處理，包括：

（1）廣州、佛山、汕頭、湛江四市旅游局官網(wǎng)分別組建了公眾網(wǎng)和政務(wù)網(wǎng)，鏈接數(shù)據(jù)有較大差異。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，結(jié)合研究目的，分別保留了廣州旅游政務(wù)網(wǎng)、佛山旅游公眾網(wǎng)、汕頭旅游政務(wù)網(wǎng)和湛江旅游公眾網(wǎng)的數(shù)據(jù)。

（2）陽(yáng)江市旅游局的官網(wǎng)始終無法打開，而且也無法收集到有效記錄，故刪除該條記錄。

（3）潮州、中山、佛山旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)異常，如內(nèi)部鏈接接近于0、外部鏈接是總鏈接的5倍以上等，故刪除。

整理后得到有效數(shù)據(jù)17條，結(jié)果如表3所示。

3 數(shù)據(jù)處理和分析

3.1 樣本特征描述

（1）廣東各地市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、旅游收入和游客數(shù)量存在巨大差異。深圳市人均GDP超過了10萬元，最低的梅州市只有1.42萬元；人均旅游收入最高的是東莞市的1.43萬元，最低的是茂名市的0.11萬元。2011年廣州市游客達(dá)到了13 300萬人，茂名市只有363萬人。

（2）江門市的網(wǎng)頁(yè)數(shù)和外部鏈接數(shù)最多，網(wǎng)站規(guī)模大，信息量豐富；汕頭市的總鏈接數(shù)、內(nèi)部鏈接數(shù)、內(nèi)部影響因子最大，注重網(wǎng)站內(nèi)部信息體系建設(shè)，內(nèi)部旅游信息資源的揭示較完備，但與外部網(wǎng)站的聯(lián)系仍需加強(qiáng)。外部影響因子則是廣州市的最大。作為省會(huì)城市，廣州市旅游局網(wǎng)站最受外界的重視和利用，對(duì)外的網(wǎng)絡(luò)影響力最大。但網(wǎng)站內(nèi)部信息資源仍需完善。各項(xiàng)指標(biāo)比較低的幾個(gè)城市是揭陽(yáng)、河源、茂名等。

（3）從表中可以看出，各指標(biāo)能夠從不同角度反映了網(wǎng)站的影響力和價(jià)值，但不同指標(biāo)反映的排序有所不同。接下來通過灰色關(guān)聯(lián)方法進(jìn)一步處理數(shù)據(jù)，以得到一個(gè)綜合性的排序。

3.2 灰色關(guān)聯(lián)度計(jì)算

灰色關(guān)聯(lián)分析是在信息不完全的情況下，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)列發(fā)展趨勢(shì)的異同程度，來判別因素關(guān)系的強(qiáng)弱和次序。這種方法從整體上對(duì)系統(tǒng)的因子進(jìn)行比較，因而得到的排序結(jié)果更科學(xué)。參考以往的研究[17，23]，選取各個(gè)指標(biāo)的最大值作為參考行，對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行整體比較后，得出如表4所示的綜合排名。

可以看出汕頭市旅游局網(wǎng)站的綜合影響力排名第一，揭陽(yáng)市最低，但各市旅游官網(wǎng)的層次相差不大，綜合影響力非常接近。

3.3 相關(guān)性分析

利用SPSS19.0將各影響力指標(biāo)與當(dāng)?shù)赜慰蛿?shù)量和人均旅游收入進(jìn)行相關(guān)性分析，探索因素之間是否存在聯(lián)系。整理Pearson和Spearman的rho相關(guān)性分析結(jié)果后，得到表5和表6的結(jié)果。

（1）綜合影響力排名與目的地的旅游收入和游客等指標(biāo)沒有明顯關(guān)系，但與當(dāng)?shù)氐娜司鵊DP顯著正相關(guān)。也就是說經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)地區(qū)，網(wǎng)站的綜合影響力越大。此外，綜合影響力與網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)數(shù)、總鏈接和外部鏈接數(shù)顯著正相關(guān)，網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)數(shù)、總鏈接和外部鏈接數(shù)影響綜合影響力排名。結(jié)果如表5所示。

（2）旅游目的地游客數(shù)量與旅游官網(wǎng)外部網(wǎng)絡(luò)影響因子強(qiáng)正相關(guān)，系數(shù)為0.798；與官網(wǎng)PR值顯著正相關(guān)，系數(shù)為0.487。但對(duì)于一些學(xué)者提出的使用灰色關(guān)聯(lián)法計(jì)算出的綜合影響力排名，卻沒有發(fā)現(xiàn)有顯著相關(guān)關(guān)系。

旅游目的地的人均旅游收入與旅游官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)數(shù)顯著正相關(guān)，系數(shù)為0.510，與游客數(shù)量顯著正相當(dāng)，系數(shù)為0.691，但同樣與綜合影響力指標(biāo)沒有顯著關(guān)系。

4 結(jié)果與討論

4.1 廣東地市旅游官網(wǎng)鏈接特征

4.1.1 各市旅游局網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)影響力總體水平仍有待提高

每個(gè)網(wǎng)站平均有4 007個(gè)網(wǎng)頁(yè)，顯示網(wǎng)站已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模，信息內(nèi)容豐富；平均總鏈接數(shù)2 989，外部鏈接1 738，內(nèi)部鏈接1 154，內(nèi)外部鏈接比例均衡，表明各地市旅游官網(wǎng)兼顧網(wǎng)站的內(nèi)部信息結(jié)構(gòu)建設(shè)和外部資源聯(lián)系，但無論是內(nèi)部還是外部鏈接的規(guī)模都明顯偏小。各網(wǎng)站的平均PR值是5，總體質(zhì)量一般。

綜合考慮8個(gè)鏈接指標(biāo)，通過灰色關(guān)聯(lián)法計(jì)算出各網(wǎng)站的綜合影響力排名。綜合影響力主要受網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)數(shù)、總鏈接和外部鏈接數(shù)影響，各地市旅游官網(wǎng)的灰色關(guān)聯(lián)度分布在0.78～0.96之間，但差別不大，總體上經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的地區(qū)，網(wǎng)站綜合影響力排名較前。

4.1.2 區(qū)域間旅游官網(wǎng)影響力有較大的差異

對(duì)比廣東省各區(qū)域旅游局網(wǎng)站的重要影響力指標(biāo)，結(jié)果如表6所示。各區(qū)域網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)影響力差別很大。珠三角旅游局網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)數(shù)、外部鏈接數(shù)、外部網(wǎng)絡(luò)影響因子和PR值均排列在第一位，其次是東翼地區(qū)、山區(qū)5市，最低的是西翼各市。通過鏈接數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，珠三角發(fā)達(dá)地區(qū)旅游局網(wǎng)站的信息內(nèi)容豐富，政務(wù)公開程度高，網(wǎng)站被鏈接的次數(shù)也比較多，網(wǎng)絡(luò)外部影響力強(qiáng)，因而在互聯(lián)網(wǎng)上的整體影響力大。這進(jìn)一步證實(shí)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r對(duì)政府旅游官方網(wǎng)站建設(shè)有著很大的影響。

值得注意的是，東西兩翼和山區(qū)5市雖然人均GDP相差不大，但西翼旅游局網(wǎng)站的網(wǎng)站規(guī)模和外部鏈接明顯落后，整體網(wǎng)絡(luò)影響力較低，陽(yáng)江市的旅游局官網(wǎng)甚至都無法打開。這與各地旅游當(dāng)局的重視程度、資金投入和網(wǎng)站建設(shè)人才等密切相關(guān)。旅游業(yè)已經(jīng)成為各地第三產(chǎn)業(yè)的重要支柱，西翼旅游局要重視網(wǎng)站的可見度和影響力建設(shè)，加強(qiáng)目的地營(yíng)銷能力。

4.2 目的地旅游官網(wǎng)影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)

旅游目的地官方網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量、網(wǎng)站的PR值和外部網(wǎng)絡(luò)影響因子與當(dāng)?shù)芈糜问杖牒陀慰蛿?shù)量顯著的正相關(guān)，而常用做網(wǎng)站影響力判斷指標(biāo)的綜合影響力排名、總鏈接數(shù)、外部鏈接數(shù)以及網(wǎng)絡(luò)影響因子均未發(fā)現(xiàn)與人均旅游收入和游客數(shù)量有顯著相關(guān)性。因此，網(wǎng)站的外部網(wǎng)絡(luò)影響因子和PR值對(duì)游客數(shù)量有明顯的影響，而網(wǎng)頁(yè)數(shù)則直接影響旅游收入，從經(jīng)濟(jì)效益的角度，這3項(xiàng)鏈接指標(biāo)更適合作為旅游目的地官方網(wǎng)站影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)。

4.3 目的地旅游官方網(wǎng)站與旅游業(yè)發(fā)展

以往的一些研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站影響力對(duì)績(jī)效有著積極相關(guān)關(guān)系。如網(wǎng)絡(luò)影響因子與網(wǎng)站排名[14，24]、信息化水平[25]，外部影響因子與網(wǎng)站訪問流量[13]，外部鏈接數(shù)量與企業(yè)營(yíng)業(yè)收入[26]等。

本文實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，目的地旅游局網(wǎng)站的外部網(wǎng)絡(luò)影響力和PR值與游客數(shù)量顯著正相關(guān)，而游客數(shù)量與當(dāng)?shù)芈糜问杖胗泻軓?qiáng)的正相關(guān)。由此推斷旅游官網(wǎng)對(duì)本地旅游業(yè)的促進(jìn)作用：外部網(wǎng)絡(luò)影響因子大以及PR值高的旅游官網(wǎng)通常由于信息資源獨(dú)特、價(jià)值高而被外部相關(guān)網(wǎng)站廣泛鏈接，或者由于網(wǎng)站整體質(zhì)量良好在搜索引擎的檢索結(jié)果中排名較前，從而在互聯(lián)網(wǎng)上具備較強(qiáng)影響力，易于被游客發(fā)現(xiàn)并瀏覽，進(jìn)而影響游客去目的地旅游的決策。游客的增加帶動(dòng)旅游收入的增加，促進(jìn)本地旅游業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，網(wǎng)頁(yè)規(guī)模大，信息資源豐富的旅游官網(wǎng)有助于瀏覽者的出游決策，帶來旅游收入的增加。以上旅游官網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)影響力與旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)系可用圖1表示，但最終結(jié)論仍然需要更多實(shí)證支持和深入研究。

4.4 旅游目的地官方網(wǎng)站影響力提升策略

4.4.1 加強(qiáng)網(wǎng)站體系建設(shè)

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，17個(gè)地市級(jí)旅游局網(wǎng)站中，網(wǎng)頁(yè)規(guī)模

圖1 目的地旅游官方網(wǎng)站影響力對(duì)本地旅游業(yè)影響示意圖

少于1 000的有4家，最低的揭陽(yáng)旅游官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)數(shù)只是江門市的1/46，內(nèi)部鏈接數(shù)最高值是最低的2 000多倍。有的網(wǎng)站只注意內(nèi)部信息的組織和構(gòu)建（如汕頭、惠州、東莞和茂名），而有的則偏重外部鏈接的構(gòu)建（江門、廣州和肇慶等），這些都不利于網(wǎng)站整體影響力的提高。

根據(jù)以上實(shí)證研究，網(wǎng)絡(luò)外部影響因子大、PR值高和網(wǎng)頁(yè)規(guī)模大的旅游官方網(wǎng)站更有助于本地游客數(shù)量和旅游收入的增加。為此，當(dāng)?shù)芈糜喂倬W(wǎng)建設(shè)者要相應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。在網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，網(wǎng)頁(yè)數(shù)和內(nèi)部鏈接共同決定了網(wǎng)站的規(guī)模。各地旅游局要組織專業(yè)人才，著力豐富網(wǎng)站內(nèi)容，增加網(wǎng)頁(yè)規(guī)模。優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)，為公眾提供及時(shí)、準(zhǔn)確和豐富的旅游信息，方便游客訪問和瀏覽。隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)上交易的日益普及，旅游官方網(wǎng)站還要逐漸從提供旅游信息為主的信息服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼜?fù)雜的、能夠開展旅游預(yù)訂和同業(yè)交易，具備營(yíng)銷和反饋功能的電子商務(wù)平臺(tái)。這種集多功能、一體化和權(quán)威性于一體的網(wǎng)站平臺(tái)如果能夠構(gòu)建成功，將產(chǎn)生極大的網(wǎng)絡(luò)影響力，成為提升目的地旅游業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

4.4.2 積極宣傳推廣

網(wǎng)站的影響力除了受自身質(zhì)量影響外，宣傳推廣也很重要。最常見的推廣方法是開展搜索引擎營(yíng)銷。大多數(shù)網(wǎng)民通過搜索引擎獲取信息，一個(gè)搜索引擎友好的網(wǎng)站更容易被游客查詢到。為了被搜索引擎收錄并排名在先，就要進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，尤其重要的是對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化。結(jié)構(gòu)越清晰的網(wǎng)站，獲得外界承認(rèn)的機(jī)會(huì)也就越多[25]。在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，要建立網(wǎng)站地圖，合理規(guī)劃和命名文件夾和文件，頁(yè)面之間鏈接通暢，符合用戶瀏覽習(xí)慣，頁(yè)面盡量小，還要針對(duì)搜索引擎的檢索特點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、關(guān)鍵詞和鏈接優(yōu)化。另一種可行的增強(qiáng)影響力的方法就是網(wǎng)站之間的資源合作，常見形式有互換鏈接、互換廣告、內(nèi)容共享、用戶資源共享等。

4.4.3 樹立網(wǎng)絡(luò)形象

網(wǎng)站形象直接影響瀏覽者對(duì)網(wǎng)站的信任程度。除了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)外，網(wǎng)站的域名、名稱、標(biāo)志（LOGO）等都是影響網(wǎng)絡(luò)形象的重要因素。筆者在訪問樣本地市級(jí)旅游局官網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)都比較成功，圖文并茂，形象美觀，有統(tǒng)一和標(biāo)志和名稱，但在域名方面缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。目的地旅游官方網(wǎng)站使用“” 后綴的獨(dú)立域名，能夠使游客迅速識(shí)別網(wǎng)站性質(zhì)，從而增加信任感。然而很多旅游局網(wǎng)站域名卻很不規(guī)范，如21家地市旅游局網(wǎng)站中，有獨(dú)立域名的只有7家，占33%；24%的域名只是當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站下的非獨(dú)立域名，如惠州旅游局網(wǎng)站的域名是：。其他43%的網(wǎng)站域名則是.com//.net等。域名被稱為網(wǎng)上商標(biāo)和互聯(lián)網(wǎng)門牌號(hào)，是網(wǎng)上品牌的重要組成部分，合適的域名對(duì)于提高網(wǎng)站的影響力價(jià)值極高，旅游官方網(wǎng)站在選擇域名時(shí)要予以充分關(guān)注，盡量使用通用和規(guī)范的域名。

4.5 存在的問題和局限性

鏈接分析方法雖然在理論和實(shí)踐應(yīng)用上已經(jīng)趨于成熟，但用于旅游官方網(wǎng)站的影響力研究還只是開端，也存在學(xué)者們普遍關(guān)注的一些問題。首先是數(shù)據(jù)的收集。由于網(wǎng)站鏈接是基于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，使用商業(yè)搜索引擎是最佳選擇，但也存在一定缺陷。如搜索引擎的覆蓋率不夠大，檢索式帶來影響等。此外，研究樣本的代表性問題。廣東省是我國(guó)旅游大省，旅游業(yè)發(fā)展遙遙領(lǐng)先，互聯(lián)網(wǎng)普及率也相當(dāng)高，旅游電子商務(wù)水平高，以廣東省地市級(jí)旅游局網(wǎng)站為樣本有一定代表性，但如果能夠擴(kuò)大范圍，同時(shí)考慮動(dòng)態(tài)因素，結(jié)果可以會(huì)更準(zhǔn)確。此外，在研究旅游官網(wǎng)時(shí)如果能夠?qū)?nèi)容分析和網(wǎng)絡(luò)鏈接特征相結(jié)合，可能會(huì)得到更有價(jià)值的登記處等，這些都有待今后更深入的研究和探索。

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