導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇五一活動(dòng)計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

實(shí)驗(yàn)外小校外活動(dòng)之三

“五一”全家總動(dòng)員-----黃陂石門(mén)風(fēng)景區(qū)游學(xué)活動(dòng)

地點(diǎn)簡(jiǎn)介：

石門(mén)風(fēng)景區(qū)位于黃陂區(qū)西北部屬大別山脈尾峰，距武漢市區(qū)58公里。區(qū)內(nèi)面積88平方公里，其中水面25平方公里。全區(qū)有山頭千余座，水岸線(xiàn)百余華里，島嶼近百個(gè)，有“千山百島”之稱(chēng)，其優(yōu)美的自然人文景觀(guān)和豐富的野生動(dòng)植物，令游人嘆為觀(guān)止。另開(kāi)發(fā)的金牛潭度假區(qū)、龍池塘狩獵區(qū)、金牛生態(tài)科技園和素山寺國(guó)家森林公園等項(xiàng)目。

活動(dòng)時(shí)間：年月號(hào)（具體時(shí)間待定）

活動(dòng)地點(diǎn)：黃陂石門(mén)風(fēng)景區(qū)

活動(dòng)主辦方：

活動(dòng)協(xié)辦方：

活動(dòng)主旨：倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，說(shuō)文明話(huà)，做文明事，當(dāng)文明人，以?xún)?yōu)秀品質(zhì)樹(shù)少年兒童新形象。

一、時(shí)間安排

07∶30集合準(zhǔn)備乘車(chē)；

08∶00人員點(diǎn)名，準(zhǔn)時(shí)出發(fā)；

09∶30到達(dá)目的地；

10：00外教參與的校外活動(dòng)課：讓孩子通過(guò)身體語(yǔ)言、英語(yǔ)解說(shuō)、互動(dòng)分組參與各大類(lèi)項(xiàng)目的表演。

11：00娛樂(lè)無(wú)極限：由中外教聯(lián)合主持，將學(xué)生及家長(zhǎng)按家庭為基本單位編組，開(kāi)展拔河、跳繩、謎語(yǔ)、字母組合等競(jìng)賽活動(dòng)，將學(xué)習(xí)、興趣、娛樂(lè)有機(jī)結(jié)合。

12∶00午餐分享時(shí)刻：十人一桌聚餐形式。

13∶00午餐休息后，繼續(xù)下午的活動(dòng)：以家庭為單位登山覽春色、游湖賞春光為主。

16∶00上車(chē)返程，結(jié)束活動(dòng)。

二、組織形式：以“家庭”為單位參加活動(dòng)，每個(gè)家庭至少有一位爸爸或一位媽媽以及小朋友。

三、活動(dòng)要求：

1、每個(gè)家庭自定安全規(guī)則和環(huán)保規(guī)則，成員自覺(jué)遵守。

2、每個(gè)家庭成員佩帶統(tǒng)一的標(biāo)記章。

3、到達(dá)目的地后，請(qǐng)各隊(duì)成員迅速在大門(mén)口點(diǎn)名集合。

4、參觀(guān)休息時(shí)分，我們會(huì)組織一些以家庭為單位展開(kāi)競(jìng)技比賽，嚴(yán)格遵守比賽規(guī)則，小朋友要學(xué)會(huì)講禮貌，互幫互助，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

5、一個(gè)家庭為一隊(duì)，各隊(duì)完成游戲得到一個(gè)標(biāo)記。最終標(biāo)記最多的一隊(duì)為勝者，到學(xué)校兌換獎(jiǎng)品。

6、各隊(duì)必須按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，清點(diǎn)人數(shù)由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，各家庭不得中途退場(chǎng)，否則，取消領(lǐng)獎(jiǎng)資格。

7、活動(dòng)指揮由我校課程顧問(wèn)擔(dān)任，負(fù)責(zé)好每隊(duì)游戲秩序及安全，請(qǐng)大家積極配合課程顧問(wèn)的工作。

四、活動(dòng)安排

（具體活動(dòng)事項(xiàng)經(jīng)過(guò)實(shí)際商議及考察再詳細(xì)安排?。?/p>

五、活動(dòng)報(bào)名方式及注意事項(xiàng)：

1、凡有意者請(qǐng)?zhí)崆耙恍瞧趤?lái)電報(bào)名，

2、活動(dòng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

家庭成員2人（一位大人+孩子）收取200元

家庭成員3人（兩位大人+孩子）收取280元

其繳納費(fèi)用中包含來(lái)回東星公司旅游車(chē)費(fèi)、大門(mén)票、中餐費(fèi)用、飲用水、點(diǎn)心等。

3、在景區(qū)用餐，請(qǐng)家長(zhǎng)注意孩子的衛(wèi)生飲食，每位成員攜帶足夠的飲用水。

篇2

第一部分環(huán)境及市場(chǎng)簡(jiǎn)略分析

*******店位于杭州市老城區(qū)東郊，離城市中心（傳統(tǒng)意義上西湖為中心來(lái)講）較遠(yuǎn)，周?chē)钟修r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和專(zhuān)營(yíng)批發(fā)市場(chǎng)及部分小型的批發(fā)店面，這一帶消費(fèi)群主要從農(nóng)村轉(zhuǎn)化而來(lái)，在消費(fèi)能力上較低，消費(fèi)意識(shí)上習(xí)慣于從農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上專(zhuān)營(yíng)批發(fā)市場(chǎng)及部分小型的批發(fā)店面中購(gòu)取廉價(jià)的生活必須品，消費(fèi)群體年齡的平均年齡較高，所購(gòu)單品較集中。但隨著城市中心的逐步轉(zhuǎn)移，人們的消費(fèi)能力和消費(fèi)意識(shí)消費(fèi)習(xí)慣將得到逐步的提升和改善，加之附近還沒(méi)有出現(xiàn)類(lèi)似經(jīng)營(yíng)方式的大型購(gòu)物中心及超市，相信不久的將來(lái)，這一帶將成為各個(gè)商家必爭(zhēng)之場(chǎng)所，我們**********店應(yīng)抓住機(jī)會(huì)搶占市場(chǎng)。

第二部分活動(dòng)目的

***********店自去年年末試營(yíng)業(yè)以來(lái)業(yè)績(jī)一直不佳，客觀(guān)因素是在試營(yíng)業(yè)中基礎(chǔ)配套建設(shè)尚未完工，一樓二樓的專(zhuān)柜尚未修建完畢，所以無(wú)法進(jìn)行大型的企業(yè)形象宣傳，但目前，我們?cè)诟鱾€(gè)方面都已經(jīng)準(zhǔn)備充分，應(yīng)積極地?cái)U(kuò)大對(duì)外的企業(yè)宣傳，發(fā)展年輕會(huì)員，降底消費(fèi)群體平均年齡，因?yàn)樗麄冇兄^大的購(gòu)買(mǎi)力，通過(guò)宣傳，我們要讓附近的老百姓知道好又多上乘店，成為附近一帶的休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物中心，增加人氣，加大客流量，提升客單價(jià)、提升營(yíng)業(yè)額，加大毛利。

第三部分活動(dòng)主題題目

******----------生活的好芳鄰

第四部分活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)

活動(dòng)時(shí)間2003年5月1日～5月3日

活動(dòng)地點(diǎn)********店

第五部分合作單位

贊助單位：選擇一個(gè)或多個(gè)在*******店較大的有實(shí)力且產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的企業(yè)合作，得到部分的實(shí)物和資金方面的贊助，降低我們的單方的費(fèi)用開(kāi)支，在活動(dòng)中我們可以通過(guò)協(xié)商以不同的方式對(duì)合作廠(chǎng)商及其產(chǎn)品做適當(dāng)?shù)男麄鳌?/p>

博銳25

宣傳單位：與杭州當(dāng)?shù)匾患倚侣劽襟w單位如報(bào)社或是電臺(tái)合作，以較低的費(fèi)用獲得最好的宣傳效果。

第六部分媒介方案

選擇《都市快報(bào)》《青年時(shí)報(bào)》《每日商報(bào)》,杭州電臺(tái)經(jīng)濟(jì)臺(tái),交通之聲等幾家媒體做適當(dāng)?shù)男麄骱蛨?bào)道，同時(shí)充分利用傳宣單、橫幅、氣球在附近廣泛及全面的宣傳，組織人員寫(xiě)傳媒宣傳稿。

在活動(dòng)前2天向附近的居民及過(guò)往人群派發(fā)傳單或相關(guān)資料，作為活動(dòng)預(yù)告。

在活動(dòng)中向現(xiàn)場(chǎng)人群及人群派發(fā)，充分傳達(dá)活動(dòng)信息。

5月1日在當(dāng)?shù)氐闹饕獔?bào)紙上刊登祝賀廣告，展示企業(yè)文化。

活動(dòng)中邀請(qǐng)電臺(tái)和電視臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)，擴(kuò)大宣傳力度。

第七部分組織形式

設(shè)總負(fù)責(zé)小組，由店主要有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)，企化部或合作單位共同參與（是為了更好的和企業(yè)進(jìn)行有效的溝通），下設(shè)宣傳、各活動(dòng)負(fù)責(zé)、基礎(chǔ)，聯(lián)絡(luò)、監(jiān)督、安全等部分，確保分工明確，責(zé)任到頭。

人員安排：

分工人數(shù)所屬部門(mén)人員名單

現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌1總負(fù)責(zé)

現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)1監(jiān)督

現(xiàn)在咨詢(xún)3客服

主持人及演出團(tuán)隊(duì)各活動(dòng)負(fù)責(zé)

音控1宣傳

傳單發(fā)送4宣傳

治安人員5安全

現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)2聯(lián)絡(luò)

場(chǎng)地安排2基礎(chǔ)

合作單位2聯(lián)絡(luò)

第八部分活動(dòng)階段

（一）活動(dòng)的策劃準(zhǔn)備期：

2003年4月10日－2003年5月1日

工作統(tǒng)籌安排

明細(xì)項(xiàng)完成時(shí)間責(zé)任人

方案確定4月10日前總負(fù)責(zé)

場(chǎng)地安排4月20日前基礎(chǔ)

人員落實(shí)4月10日前總負(fù)責(zé)

宣傳籌備4月15日前宣傳

合作單位4月15日前聯(lián)絡(luò)

相關(guān)手續(xù)4月25日前聯(lián)絡(luò)

設(shè)備到位4月30日前基礎(chǔ)

彩排4月31日前監(jiān)督

（二）活動(dòng)的組織與實(shí)施期：

1、在4月中旬舉辦一次《我與*******》的征文或向廣大消費(fèi)者征集他們對(duì)我們?cè)诜?wù)質(zhì)量、企業(yè)發(fā)展或建是其他議，作為本次活動(dòng)的預(yù)熱。

2、5月1日上午9：00～11：30在**********店門(mén)口舉行腰鼓、秧歌、扇舞、健身操等比賽活動(dòng)。(或是傳舞龍等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng))

3、5月2日為廠(chǎng)商活動(dòng)日，

4、5月3日白天舉辦少兒書(shū)法繪畫(huà)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)（或是其他針對(duì)青少年的活動(dòng)）。

5、5月3日晚上舉行“********杭派服裝之夜”的時(shí)裝表演活動(dòng)。

6、每天中午11：00～1：30，5：00～7：00在****************店一樓大廳或門(mén)口開(kāi)展面包、烤雞、饅頭、飲料等及時(shí)食品的促銷(xiāo)活動(dòng)。

7、評(píng)選*********店工作之星。

8、開(kāi)展尋找不合格商品。

9、慰問(wèn)全市交警。

10、訪(fǎng)問(wèn)上乘店自開(kāi)業(yè)以來(lái)的進(jìn)行投訴過(guò)的顧客。

第九部分活動(dòng)策劃方案略解

1、《********》的征文主要是向廣大的消費(fèi)者征集他們與我們好又多之間發(fā)生的一些故事，目的在于讓好又多走入消費(fèi)者的生活中，體現(xiàn)出“生活的好芳鄰”這句標(biāo)語(yǔ)的內(nèi)涵。向廣大消費(fèi)者征集他們對(duì)我們?cè)诜?wù)質(zhì)量、企業(yè)發(fā)展或建是其他議則可以使我們更好的了解廣大消費(fèi)者心理，從他們的需要出發(fā)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做好準(zhǔn)備。

獎(jiǎng)勵(lì)：

a、征文：設(shè)一等獎(jiǎng)一個(gè)二等獎(jiǎng)二個(gè)三等獎(jiǎng)三個(gè)或若干個(gè)入圍獎(jiǎng)，發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品由贊助單位提供并發(fā)送好又多會(huì)員卡。

b、征集建議：設(shè)金點(diǎn)子，銀點(diǎn)子等若干個(gè)，如的確發(fā)現(xiàn)有利于解決我們好又多上乘店目前所面臨的問(wèn)題，可特殊獎(jiǎng)勵(lì)。

2、腰鼓、秧歌、扇舞、健身操等比賽活動(dòng)，主要是由中老年人參加。我們可以以此發(fā)展中老年消費(fèi)者，畢竟次類(lèi)消費(fèi)者我們目前最大的消費(fèi)群，并可以增大我們平時(shí)的客流量，增加人氣。

3、5月2日一天，派出四輛廣告送貨車(chē)，分別慰問(wèn)全市交警（大概60崗?fù)?每人500ml二瓶，合計(jì)約70箱，實(shí)物為企業(yè)贊助），感謝他們長(zhǎng)年為全市交通所做的貢獻(xiàn)。并邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂饕拿襟w。

4、廠(chǎng)商活動(dòng)日由廠(chǎng)商來(lái)舉辦幾場(chǎng)和自己有關(guān)的活動(dòng)，可以減少我們對(duì)此類(lèi)廠(chǎng)商或產(chǎn)品的介紹與推廣，增大我們的銷(xiāo)售量。另外，廠(chǎng)商專(zhuān)柜新建，也需要做些必要的宣傳來(lái)擴(kuò)大自己的影響力，正好作為我們活動(dòng)的補(bǔ)充，彌補(bǔ)我們?cè)诨顒?dòng)中的一些不足之處，而且我們還可以向廠(chǎng)商收取一定的場(chǎng)地、管理等費(fèi)用。******起到一個(gè)監(jiān)督指導(dǎo)作用。

5、少兒書(shū)法繪畫(huà)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)（或是其他針對(duì)青少年的活動(dòng)），需商再定。

6、5月3日19：00～22：00邀請(qǐng)?jiān)诤糜侄嘣O(shè)立專(zhuān)柜的杭派服裝企業(yè)和好又多合作舉行“*******杭派服裝之夜”的春季時(shí)裝表演活動(dòng)，中間宣布征文或是建議征集的獲獎(jiǎng)名單，由店領(lǐng)導(dǎo)給他們頒獎(jiǎng)，并在次日?qǐng)?bào)紙上刊登獲獎(jiǎng)名單和部分作品。

7、評(píng)選**********店工作之星，通過(guò)各部門(mén)主管推薦，由人事部門(mén)審核，評(píng)出部分工作能力各方面表現(xiàn)出色的員工若干名，給以一定的物質(zhì)精神獎(jiǎng)勵(lì)，并公開(kāi)展示，來(lái)鼓舞各位員工，并在中開(kāi)展文明禮貌用語(yǔ)的活動(dòng)，麻煩稽核小組同仁負(fù)責(zé)監(jiān)督。

8、開(kāi)展尋找不合格商品，三天中如果有顧客在*********任何一個(gè)柜臺(tái)找到一個(gè)不合格或是假冒偽劣商品，給與一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)說(shuō)明我們*******的商品在質(zhì)量上面是不同于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，出現(xiàn)問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任，盡心盡力為消費(fèi)者服務(wù)，并以宣傳海報(bào)的形式展示我們生鮮制作加工部門(mén)的食品制作加工各程序和環(huán)節(jié)。

9、5月1日～3日，公司派人訪(fǎng)問(wèn)*********店自開(kāi)業(yè)以來(lái)的進(jìn)行投訴過(guò)的顧客。并現(xiàn)場(chǎng)為他們辦理會(huì)員卡并贈(zèng)送小禮物。版權(quán)所有

拜訪(fǎng)要求：同意服裝，佩帶綬帶，主動(dòng)熱情謙虛禮貌，衷心感謝，傾聽(tīng)意見(jiàn)，認(rèn)真記錄，不做任何的承諾。

參加部門(mén)：主要是客服和營(yíng)運(yùn)部門(mén)，2～3人一組，人員不夠可以由其他部門(mén)安排。

第十部分資金預(yù)算

1、廣告投入：

2、設(shè)計(jì)、制作、印刷費(fèi)用：

3、報(bào)廣設(shè)計(jì)、海報(bào)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)費(fèi)：

4、贈(zèng)送禮品

5、

6、

第十一部分店面場(chǎng)地的布置

由店美工小組負(fù)責(zé)布置

第十二部分意外防范

1、活動(dòng)前期注意天氣預(yù)報(bào)，若預(yù)報(bào)期內(nèi)天氣不理想，做好雨具準(zhǔn)備或考慮備用方案。

2、音響設(shè)備必須提前1天到達(dá)并完成調(diào)試。

3、及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)群眾情緒，協(xié)調(diào)人員做好調(diào)節(jié)氣氛的準(zhǔn)備。

4、任一環(huán)節(jié)專(zhuān)人盯防。

5、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要有安全人員在場(chǎng)。

第十三部分本方案說(shuō)明版權(quán)所有

1、本方案由于制定時(shí)間較為倉(cāng)促，加之一個(gè)好的活動(dòng)方案不是一個(gè)人可以獨(dú)立完成的，特別是各個(gè)活動(dòng)的細(xì)節(jié)問(wèn)題需要大家一同探討完善。

2、在資金計(jì)劃方面，需要結(jié)合各個(gè)活動(dòng)細(xì)節(jié)和各部門(mén)協(xié)商結(jié)果，故此處無(wú)法做出正確預(yù)算。

篇3

二、活動(dòng)對(duì)象：湖南城城市學(xué)院全體成員

三、活動(dòng)時(shí)間：湖南城市學(xué)院第九屆社團(tuán)文化節(jié)

四、活動(dòng)策劃主辦方：綠語(yǔ)環(huán)保協(xié)會(huì)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)

贊助方：

五、活動(dòng)簡(jiǎn)要：1、愛(ài)我城院――創(chuàng)意貼吧

2、保護(hù)母親河――我簽名、我承諾

3、公益行動(dòng)――a、生活用品募捐、義賣(mài)

b、走進(jìn)敬老院

六、活動(dòng)主要內(nèi)容介紹：

1、愛(ài)我城院

a、創(chuàng)意貼吧 我們將向全校的同學(xué)們、老師們征集改變城院的方案，無(wú)論你有什么想法，你都可以留給我們，我們將為同學(xué)們、老師們準(zhǔn)備大型的展板，將你們的意見(jiàn)全部張貼并保留下來(lái)，讓我們一起來(lái)改變我們的校園，讓我們的校園變得更加美麗、和諧。

2、保護(hù)母親河　――――――簽名

3、走進(jìn)敬老院

a、生活用品募捐 我們將組織一次全校募捐活動(dòng)，希望同學(xué)們踴躍參與，捐出自己閑置的圖書(shū)，或自己的書(shū)法、繪畫(huà)、手工藝作品，或生活用品等。與此同時(shí)，我們將對(duì)這些捐贈(zèng)品進(jìn)行義賣(mài)，最后將所有的錢(qián)和剩余的捐贈(zèng)品一起捐給敬老院表達(dá)我們城院的一份心意。

b、拜訪(fǎng)敬老院　在募捐之后，我們將擇期派代表拜訪(fǎng)敬老院和孤兒院。我們將準(zhǔn)備一系列的節(jié)目，并帶上我們準(zhǔn)備的小禮物，開(kāi)始我們的愛(ài)心之旅，為他們做一些力所能及的事情，獻(xiàn)上我們的一份愛(ài)心。

七、活動(dòng)準(zhǔn)備及主要注意事項(xiàng)：

1、要組織兩個(gè)協(xié)會(huì)的會(huì)員開(kāi)會(huì)，下達(dá)任務(wù)。

2、要收集所有會(huì)員的課程表，排出執(zhí)勤表。

3、整個(gè)活動(dòng)要對(duì)所有會(huì)員進(jìn)行考勤，確保會(huì)員的積極參與。

4、整個(gè)活動(dòng)要對(duì)外公開(kāi)，確保資金流動(dòng)的透明。

5、整個(gè)活動(dòng)要有影音記錄。

6、去敬老院要提前排節(jié)目，保證節(jié)目的質(zhì)量。

7、活動(dòng)前后要有相關(guān)的宣傳和結(jié)尾工作，可以聯(lián)系團(tuán)市委，和益陽(yáng)日?qǐng)?bào)。

八、活動(dòng)資金

展板。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

橫幅。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

簽名筆。。。。。。。。。。。。。。。。。

。。。。。。。

綠語(yǔ)環(huán)保協(xié)會(huì)

篇4

關(guān)鍵詞：公務(wù) 電話(huà) 禮儀

中圖分類(lèi)號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）03（c）-0255-01

電話(huà)是現(xiàn)代公務(wù)活動(dòng)中傳遞信息、表達(dá)觀(guān)點(diǎn)、溝通情感的最重要、最頻繁的通訊工具。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球70%～80%的業(yè)務(wù)都是通過(guò)電話(huà)進(jìn)行的。電話(huà)也是一門(mén)聲音的藝術(shù)。雖然電話(huà)不是面對(duì)面的溝通交流，但如果在工作中熟練掌握使用電話(huà)的禮儀規(guī)范，不僅反映通話(huà)者的禮儀修養(yǎng)，而且能夠?qū)?nèi)提高工作任務(wù)的完成質(zhì)量，對(duì)外較好地塑造本單位的良好形象。正確接打電話(huà)應(yīng)當(dāng)成為公務(wù)人員的一項(xiàng)基本功。

1 態(tài)度

電話(huà)中只聞其聲不見(jiàn)其人，但對(duì)方能聽(tīng)出喜怒哀樂(lè)等情緒，甚至能猜出辦公室的情境。撥打者可以通過(guò)心態(tài)、表情和姿勢(shì)等使對(duì)方聽(tīng)得出自己的積極態(tài)度來(lái)，以形成良好的印象。

1.1 心態(tài)

接打電話(huà)應(yīng)態(tài)度和藹、友善、誠(chéng)懇，給對(duì)方以溫暖。無(wú)論是問(wèn)題的發(fā)出者還是接受者，良好的心情可以感染對(duì)方，有利于問(wèn)題的解決、公務(wù)的處理和共識(shí)的達(dá)成。當(dāng)接到錯(cuò)打電話(huà)時(shí)，即便一時(shí)走不開(kāi)，或因手頭正忙，也不應(yīng)極不耐煩、冷淡粗魯甚至惡語(yǔ)相加。要“換位思考”，保持良好的接聽(tīng)?wèi)B(tài)度，給予對(duì)方充分的重視和尊重。

1.2 表情

對(duì)于公務(wù)人員來(lái)說(shuō)，公務(wù)電話(huà)應(yīng)該算得上是“看不見(jiàn)的窗口，聽(tīng)得見(jiàn)的服務(wù)”。聲音是有表情的，對(duì)方往往會(huì)通過(guò)聲音猜測(cè)彼此的表情和心理活動(dòng)，千萬(wàn)不要以為對(duì)方看不到自己而忽視表情。

一般來(lái)說(shuō)，微笑的時(shí)候，聲音是快樂(lè)的；真誠(chéng)的時(shí)候，聲音是平和的；友善的時(shí)候，聲音是親切的；說(shuō)謊的時(shí)候，聲音是吞吐的；難過(guò)的時(shí)候，聲音是哽咽的；厭煩的時(shí)候，聲音是冷漠的；忿恨的時(shí)候，聲音是刺耳的；嚴(yán)肅的時(shí)候，聲音是正式的；緊急的時(shí)候，聲音是急促的；命令的時(shí)候，聲音是強(qiáng)硬的。美國(guó)數(shù)據(jù)公司曾經(jīng)用“微笑的聲音”來(lái)做廣告，可見(jiàn)，微笑是最好的表情。

1.3 姿勢(shì)

接打電話(huà)時(shí)，除了走路、為對(duì)方查閱資料或開(kāi)會(huì)等特殊情況之外，應(yīng)放下手頭其他工作事宜，專(zhuān)注接聽(tīng)電話(huà)。應(yīng)首先拿起紙筆，為了方便右手記錄，應(yīng)養(yǎng)成左手接聽(tīng)電話(huà)的習(xí)慣。身體端坐挺直，上身向前微傾。最好在拿起話(huà)筒之前做一次深呼吸，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)面對(duì)新的工作事項(xiàng)。嘴與話(huà)筒的距離為2～3 cm。掛斷電話(huà)時(shí)應(yīng)輕放話(huà)筒。

在通話(huà)期間，往往能聽(tīng)出對(duì)方身邊有沒(méi)有其他人，對(duì)方是站著還是坐著。因此，邊看邊查閱無(wú)關(guān)材料與對(duì)方交談顯得不夠重視對(duì)方，忌諱以懶散的姿勢(shì)接打電話(huà)，也不能邊吃東西或邊喝茶水接打電話(huà)。

2 流程

接打電話(huà)過(guò)程中，會(huì)遇到各種特殊情境和需要注意的事項(xiàng)，應(yīng)得體應(yīng)對(duì)、妥善處置。

2.1 時(shí)間

公務(wù)電話(huà)一般應(yīng)在8小時(shí)工作時(shí)間進(jìn)行，如遇較為特殊情況，應(yīng)盡量避免晨7點(diǎn)鐘以前、晚上9點(diǎn)鐘以后、用餐或午睡時(shí)間。通話(huà)時(shí)間一般控制在3分鐘以?xún)?nèi)。最好在鈴響兩聲接聽(tīng)電話(huà)，因?yàn)橐宦暼菀椎艟€(xiàn)，兩聲是不會(huì)掉線(xiàn)的前提下的最高效率。打電話(huà)時(shí)，為了防止對(duì)方因?yàn)榫o急事務(wù)沒(méi)有接成電話(huà)，一般應(yīng)在無(wú)人接聽(tīng)的情況下，保證鈴響5～6聲。如請(qǐng)對(duì)方稍等，一般應(yīng)不超過(guò)30秒。預(yù)約電話(huà)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)回復(fù)。

2.2 接聽(tīng)

接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，最應(yīng)掌握和運(yùn)用好傾聽(tīng)的技巧。傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)輔以表情，用眼睛、耳朵和同理心傾聽(tīng)，盡量少打斷對(duì)方的談話(huà)。適當(dāng)?shù)匕l(fā)出傾聽(tīng)的聲音，如“好的”、“我明白了”、“對(duì)的”等，以使對(duì)方清楚電話(huà)這頭正在認(rèn)真傾聽(tīng)。當(dāng)幾部電話(huà)同時(shí)響起時(shí)，如果有來(lái)電顯示，應(yīng)按重要和緊急程度排序，如果無(wú)來(lái)電顯示，一般應(yīng)先接傳真，再接外線(xiàn)、內(nèi)線(xiàn)、手機(jī)等。如果鈴響時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等原因，應(yīng)主動(dòng)致歉。接聽(tīng)時(shí)，如果對(duì)方要找的人不是自己時(shí)，應(yīng)主動(dòng)代為轉(zhuǎn)達(dá)。做為秘書(shū)，應(yīng)適當(dāng)過(guò)濾電話(huà)。

2.3 撥打

打電話(huà)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，以使接聽(tīng)者心中有數(shù)，盡早切入話(huà)題。應(yīng)自報(bào)家門(mén)，如：“某某主任嗎？我是XX”。需要回?fù)艿碾娫?huà)，應(yīng)主動(dòng)盡早回?fù)埽悦鈱?duì)方久等。對(duì)方要留言時(shí)，應(yīng)全面精要概括。如遇到公務(wù)較繁忙的人時(shí)，可以問(wèn)“現(xiàn)在說(shuō)話(huà)方便嗎？”否則，主動(dòng)說(shuō)出所要表達(dá)的事宜，以便對(duì)方了解情況，迅速做出回答。結(jié)束通話(huà)時(shí)，應(yīng)尊者先掛斷電話(huà)。公務(wù)交往中，常常是服務(wù)對(duì)象、上級(jí)為首選尊者，其次為客人、長(zhǎng)者、資歷深者等。當(dāng)分不清尊和次尊時(shí)，應(yīng)由問(wèn)題的發(fā)出者先掛斷電話(huà)，通常為撥打者先掛。

3 聲音

美國(guó)心理學(xué)家麥拉賓提出“7─38─55法則”，當(dāng)我們?cè)u(píng)斷一個(gè)人時(shí)，55%是依靠視覺(jué)得到的訊息，語(yǔ)言得到的訊息（談話(huà)內(nèi)容、言詞的意義）占7%，從聽(tīng)覺(jué)得到的訊息（聲音大小、語(yǔ)調(diào)等）占38%。電話(huà)里看不到對(duì)方的肢體語(yǔ)言，只有有聲語(yǔ)言。因此，不考慮肢體語(yǔ)言，聽(tīng)覺(jué)得到的訊息占38/（7+38），約占85%。

3.1 音量和語(yǔ)速

音量要適中。不宜過(guò)大，以免影響周?chē)碌墓ぷ?；不宜過(guò)低，以免給人一種自信不足的印象。在能夠聽(tīng)清楚的前提下，音量應(yīng)盡小。

語(yǔ)速太快容易造成電話(huà)另一端的接聽(tīng)者對(duì)不熟悉的術(shù)語(yǔ)和語(yǔ)境理解不清楚，電話(huà)中要具備可以控制語(yǔ)速的能力，一般情況下，語(yǔ)速保持在120字/分鐘比較合適。涉及關(guān)鍵內(nèi)容時(shí)更要放慢語(yǔ)速。

3.2 語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)

語(yǔ)氣一般包括疑問(wèn)語(yǔ)氣、祈使語(yǔ)氣、感嘆語(yǔ)氣和陳述語(yǔ)氣。應(yīng)盡量多說(shuō)語(yǔ)氣溫和的陳述句。命令式的祈使句和反義疑問(wèn)句最不適用于電話(huà)中，往往會(huì)是公務(wù)執(zhí)法、服務(wù)社會(huì)公眾時(shí)遭到投訴的導(dǎo)火索。電話(huà)語(yǔ)氣要求溫和而有耐心。工作中，可能會(huì)遇到講幾次還沒(méi)有聽(tīng)清楚的情況，此時(shí)，仍不可流露出不耐煩的語(yǔ)氣。

4 語(yǔ)言

4.1 禮貌用語(yǔ)

禮貌用語(yǔ)包括敬語(yǔ)、雅語(yǔ)、謙語(yǔ)。當(dāng)接通電話(huà)時(shí)應(yīng)直接問(wèn)候“您好”，而去掉“喂”字。當(dāng)打錯(cuò)電話(huà)時(shí)，應(yīng)迅速柔和地表達(dá)歉意“非常抱歉，請(qǐng)?jiān)彙?。表述中?yīng)“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝謝”不離口。結(jié)束時(shí)可說(shuō)“歡迎再次來(lái)電”或“很高興為您服務(wù)”。

4.2 表述清晰

內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)備周詳，提前列出談話(huà)提綱，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，不東拉西扯，在最短時(shí)間內(nèi)表達(dá)雙方的目的。盡量避免方言和產(chǎn)生歧義，一些熱線(xiàn)引起的麻煩和笑話(huà)往往都是方言和歧義惹的禍。熟練掌握公務(wù)活動(dòng)中尤其是熱線(xiàn)用語(yǔ)中的各種問(wèn)候語(yǔ)句、詢(xún)問(wèn)語(yǔ)句、感謝語(yǔ)句和解答語(yǔ)句。

4.3 以人為本

語(yǔ)言交流和傾聽(tīng)一樣，都需要用同理心進(jìn)行換位思考，以人為本，多體會(huì)對(duì)方的感受。雖未謀面，但三思后說(shuō)。多用贊美和認(rèn)可的語(yǔ)言，多用商量和請(qǐng)求的句式。如問(wèn)：“我說(shuō)清楚了嗎？”而不是“你聽(tīng)清楚了嗎？”雖然電話(huà)中要找的人可能不是接電話(huà)者，要求證的事情可能接電話(huà)者不清楚，但盡量少說(shuō)“不知道”。簡(jiǎn)單的“不知道”會(huì)使電話(huà)另一端不了解具體情況的人認(rèn)為不夠真誠(chéng)，有搪塞之嫌，應(yīng)代替回答為“給您轉(zhuǎn)告”或“他離開(kāi)時(shí)沒(méi)說(shuō)，等他回來(lái)后給您回電話(huà)”等，這樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得有將問(wèn)題縮小范圍的誠(chéng)意。

參考文獻(xiàn)

篇5

一、活動(dòng)宗旨：陽(yáng)光下做人 風(fēng)雨中做事

二、活動(dòng)時(shí)間：2010年9月25日開(kāi)始每周末（第五周——第十八周）

三、活動(dòng)地點(diǎn)：長(zhǎng)風(fēng)社區(qū)和桃林路社區(qū)

四、參加人員：西北師范大學(xué)旅游學(xué)院青年志愿者及社區(qū)學(xué)生

五、活動(dòng)流程：

（一）與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)桃林路社區(qū)和長(zhǎng)風(fēng)社區(qū)需要義務(wù)家教服務(wù)的家庭信息；

（二）我院青協(xié)分會(huì)根據(jù)社區(qū)所統(tǒng)計(jì)的家教服務(wù)的家庭信息發(fā)出通知，面向我院大一大二年級(jí)招募義務(wù)家教志愿者；

（三）由我院青協(xié)分會(huì)干部對(duì)所招志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，讓志愿者熟悉家教工作和應(yīng)該注意的問(wèn)題；

（四）聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)和居民，確定時(shí)間，由我院青協(xié)分會(huì)將所招志愿者帶到社區(qū)與家長(zhǎng)進(jìn)行交流，根據(jù)居民所需和志愿者意愿，確定居民所需家教，然后由居民帶志愿者熟悉其家庭地址和往返路線(xiàn)，以便后期進(jìn)行長(zhǎng)期義務(wù)家教活動(dòng)，活動(dòng)具體如下：

1、向?qū)W院借相機(jī)及院旗，召集志愿者于9月25日下午16：40在蘭天公寓前集合，集體坐車(chē)到桃林路社區(qū)，與社區(qū)負(fù)責(zé)人共同完成志愿者與社區(qū)家庭一對(duì)一認(rèn)路活動(dòng)，并合影留念，活動(dòng)于18：20結(jié)束，將志愿者安全帶回。

2、9月26日下午14：20——16：20將我院家教志愿者分兩批，由志愿者干部帶領(lǐng)乘坐310路車(chē)到達(dá)長(zhǎng)風(fēng)社區(qū)，與社區(qū)負(fù)責(zé)人共同完成志愿者與社區(qū)家庭一對(duì)一認(rèn)路活動(dòng)，并合影留念，活動(dòng)結(jié)束后將志愿者安全帶回。

（五）調(diào)研，每周日晚7：00用學(xué)院辦公室電話(huà)向社區(qū)家教家庭了解志愿者家教情況并匯總；同時(shí)由干事完成問(wèn)卷調(diào)查表，由我院青協(xié)分會(huì)干事進(jìn)入社區(qū)分別進(jìn)行家訪(fǎng)調(diào)研活動(dòng)，本學(xué)期做兩次問(wèn)卷調(diào)研，并匯總明確家教過(guò)程中的問(wèn)題；

（六）期末統(tǒng)計(jì)志愿者的志愿服務(wù)時(shí)間并交辦公室存檔；

（七）由實(shí)踐部干事完成期末總結(jié)并上交校青協(xié)；

（八）征集志愿者感言，以通訊稿形式在校園網(wǎng)發(fā)表。具體由宣傳部完成，同時(shí)與社區(qū)聯(lián)系，做好志愿家教后期宣傳工作。

六、注意事項(xiàng)：

1、安全問(wèn)題，家教過(guò)程中志愿者往返社區(qū)的路上要注意個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。

2、組織秩序問(wèn)題，在家教過(guò)程中志愿者如有任何疑問(wèn)或是由于某種原因不能按時(shí)去社區(qū)進(jìn)行義務(wù)家教活動(dòng)，應(yīng)及時(shí)與我院青協(xié)分會(huì)實(shí)踐部干部聯(lián)系，調(diào)整或調(diào)換義務(wù)家教志愿者。在做問(wèn)卷調(diào)研過(guò)程中應(yīng)先于社區(qū)聯(lián)系再進(jìn)家庭進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研。

3、家教質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)我院志愿者要做好培訓(xùn)工作，針對(duì)不同社區(qū)不同年級(jí)的學(xué)生調(diào)配不同的志愿者，力爭(zhēng)義務(wù)家教工作有較高質(zhì)量，對(duì)社區(qū)孩子有所幫助。

4、家教活動(dòng)宣傳及社會(huì)反響問(wèn)題，深入家庭了解，向社區(qū)做好宣傳工作；在學(xué)校通過(guò)志愿者感言和通訊稿做好學(xué)校的宣傳工作。

篇6

一、明確創(chuàng)建目標(biāo)

要按照省、市價(jià)格主管部門(mén)和縣紀(jì)委、監(jiān)察局關(guān)于開(kāi)展“創(chuàng)建活動(dòng)”實(shí)施意見(jiàn)的要求，以開(kāi)展“加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、嚴(yán)格依法行政、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、健全長(zhǎng)效機(jī)制”為主題，以人民滿(mǎn)意為首要標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合規(guī)范化物價(jià)檢查所達(dá)標(biāo)要求，努力創(chuàng)建人民滿(mǎn)意的物價(jià)檢查分局。具體創(chuàng)建目標(biāo)是：

（一）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。自覺(jué)遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格行政執(zhí)法“五不準(zhǔn)”，即：不準(zhǔn)接受被檢查單位的禮品、禮金和有價(jià)證券；不準(zhǔn)接受被檢查單位的宴請(qǐng)；不準(zhǔn)接受被檢查單位的旅游邀請(qǐng)和高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)；不準(zhǔn)向被檢查單位推銷(xiāo)商品和從事經(jīng)營(yíng)服務(wù)；不準(zhǔn)借辦案之機(jī)為自己和親友謀取利益。

（二）嚴(yán)格依法行政。嚴(yán)格執(zhí)行《價(jià)格法》等法律、法規(guī)和各項(xiàng)辦案制度，規(guī)范價(jià)格行政處罰行為。嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法程序，提高辦案效率，一般價(jià)格違法案件在檢查工作結(jié)束后一周內(nèi)遞交《調(diào)查終結(jié)報(bào)告》，一個(gè)月內(nèi)完成案審小組初審，三個(gè)月內(nèi)經(jīng)案審委審理后制發(fā)法律文書(shū)；價(jià)格舉報(bào)工作人員要嚴(yán)格按辦理實(shí)限辦理價(jià)格舉報(bào)件，杜絕因舉報(bào)案件辦理不及時(shí)、處理不恰當(dāng)而引起的行政復(fù)議和行政訴訟。增強(qiáng)執(zhí)法責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格實(shí)施行政執(zhí)法責(zé)任和錯(cuò)案追究制度，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督和制約。

（三）提高服務(wù)質(zhì)量：牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)，一促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)群眾利益為已任，抓住群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)督服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。價(jià)格檢查人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)主動(dòng)出示有效執(zhí)法證件，語(yǔ)言文明，舉止禮貌；舉報(bào)工作人員對(duì)待投訴舉報(bào)的群眾要熱情耐心，不推諉不拖延。積極推行為民、便民、利民措施，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦現(xiàn)象。

（四）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境：工作環(huán)境整潔，服務(wù)設(shè)施齊全，辦事指南清楚，政務(wù)公開(kāi)完善，該上墻公示的要公示，該統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序要統(tǒng)一。工作人員儀表端莊，工作環(huán)境整潔，無(wú)臟、亂、差現(xiàn)象。舉報(bào)中心人員要按有關(guān)價(jià)格舉報(bào)、咨詢(xún)的規(guī)定實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)舉報(bào)、咨詢(xún)做到有問(wèn)必答。

（五）健全長(zhǎng)效機(jī)制：建立健全公文處理、案件審理、考核、考勤、節(jié)假日值班、舉報(bào)電話(huà)接聽(tīng)、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記等各項(xiàng)工作規(guī)范，嚴(yán)格按制度辦事，通過(guò)制度建設(shè)規(guī)范內(nèi)部管理，落實(shí)對(duì)外承諾。全面推行“首問(wèn)責(zé)任制”、“辦事承諾制”、“行政執(zhí)法責(zé)任和錯(cuò)案追究制”，完善行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。要建立民情反映制度，深入基層調(diào)查了解價(jià)格問(wèn)題，切實(shí)解決與群眾生活關(guān)系密切的價(jià)格矛盾和價(jià)格糾紛。

二、創(chuàng)建活動(dòng)步驟

按照省、市價(jià)格主管部門(mén)和縣紀(jì)委、監(jiān)察局要求，創(chuàng)建人民滿(mǎn)意基層站所活動(dòng)，根據(jù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我局將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，提出措施，落實(shí)責(zé)任，一抓到底。具體創(chuàng)建活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行：

（一）宣傳和發(fā)動(dòng)階段（3月下旬至4月）

縣發(fā)展和改革局成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由王存沐局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，林志錦副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，局紀(jì)委、辦公室、檢查分局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為小組成員，局辦公室具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)及組織實(shí)施工作；物價(jià)檢查分局召開(kāi)創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)，進(jìn)行具體部署動(dòng)員。

（二）檢查和創(chuàng)建階段（5月至7月）

在局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，物價(jià)檢查分局要根據(jù)“關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃”，結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)有效地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。具體要求：一是要認(rèn)真對(duì)照創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)要求，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度；二是設(shè)立工作人員去向牌，并嚴(yán)格執(zhí)行；三是要結(jié)合物價(jià)工作實(shí)際，開(kāi)展形式多樣的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，營(yíng)造人人爭(zhēng)先的良好氛圍；四是要將創(chuàng)建活動(dòng)與查糾問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格對(duì)照各項(xiàng)制度以及“四條禁令”等執(zhí)行情況，認(rèn)真做好自查自糾，要采取有效措施，切實(shí)解決存在的突出問(wèn)題，不斷提升工作水平，提高辦事效率，進(jìn)一步提高物價(jià)干部隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)各項(xiàng)物價(jià)業(yè)務(wù)工作的較好完成。

（三）推薦和考核階段（8月至9月）

待省糾風(fēng)辦評(píng)選辦法出臺(tái)后，制定具體的考評(píng)細(xì)則，由物價(jià)檢查分局進(jìn)行自評(píng)，局組織人員開(kāi)展考評(píng)，符合條件的，向省、市價(jià)格主管部門(mén)和縣紀(jì)委、監(jiān)察局推薦。

（四）總結(jié)和提高階段（10月至11月）

全面總結(jié)物價(jià)檢查分局創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督三者并重，努力構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)教育和培訓(xùn)、完善制度建設(shè)、鞏固提高創(chuàng)建活動(dòng)成效，通過(guò)建立長(zhǎng)效機(jī)制，形成依法行政、依法辦事的良好氛圍，促進(jìn)政風(fēng)和行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

三、創(chuàng)建重點(diǎn)

（一）重點(diǎn)開(kāi)展“五訪(fǎng)”活動(dòng)。結(jié)合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的深入推進(jìn)，開(kāi)展“訪(fǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、訪(fǎng)社區(qū)、訪(fǎng)企業(yè)、訪(fǎng)學(xué)校、訪(fǎng)醫(yī)院”的“五訪(fǎng)”活動(dòng)，在開(kāi)展價(jià)格服務(wù)的同時(shí)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。

（二）圍繞經(jīng)濟(jì)工作中心任務(wù)和社會(huì)關(guān)注的價(jià)格收費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化公共服務(wù)意識(shí)，加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，整頓和規(guī)范價(jià)格收費(fèi)秩序，切實(shí)解決關(guān)系群眾利益的價(jià)格問(wèn)題。重點(diǎn)：一是開(kāi)展涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查。鞏固農(nóng)村稅費(fèi)改革成果，促進(jìn)農(nóng)民減負(fù)增收，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。重點(diǎn)檢查:農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料(羅陽(yáng)、雅陽(yáng)、司前等農(nóng)業(yè)較發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供銷(xiāo)社、農(nóng)技站)、農(nóng)民建房（國(guó)土、規(guī)劃建設(shè)、房管三個(gè)系統(tǒng)）、農(nóng)村用電用水（經(jīng)權(quán)限部門(mén)定價(jià)的雅陽(yáng)、三魁、仕陽(yáng)、司前、彭溪五個(gè)水廠(chǎng)）、有線(xiàn)電視（縣有線(xiàn)電視臺(tái)）、殯葬（縣殯葬管理所）等方面的價(jià)格和收費(fèi)，結(jié)合實(shí)施各項(xiàng)惠及農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村建設(shè)的價(jià)格政策，加強(qiáng)跟蹤檢查，確保各項(xiàng)惠農(nóng)措施落實(shí)到位。二是開(kāi)展交通運(yùn)輸價(jià)格和收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查。重點(diǎn)檢查縣客運(yùn)中心、縣交通開(kāi)發(fā)客運(yùn)中心、雅陽(yáng)客運(yùn)中心、三魁客運(yùn)中心等四家、公路交通清障施救1家及縣交通系統(tǒng)的公路客、貨運(yùn)站場(chǎng)服務(wù)收費(fèi)、公路交通清障施救收費(fèi)、機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)收費(fèi)及交通系統(tǒng)行政事業(yè)性收費(fèi)等政策執(zhí)行情況；三是開(kāi)展教育和醫(yī)療行業(yè)輪查。重點(diǎn)對(duì)縣二醫(yī)、疾控中心和各36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，醫(yī)藥價(jià)格重點(diǎn)檢查醫(yī)療服務(wù)、一次性衛(wèi)生材料價(jià)格及降價(jià)藥品價(jià)格落實(shí)情況進(jìn)行檢查。

（三）切實(shí)加大價(jià)格維權(quán)力度。進(jìn)一步重視價(jià)格投訴舉報(bào)工作，年內(nèi)完成12358價(jià)格舉報(bào)平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)工作，實(shí)行價(jià)格舉報(bào)工作電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，提高價(jià)格投訴舉報(bào)反應(yīng)靈敏度和處置力度，進(jìn)一步提高價(jià)格舉報(bào)工作效能。同時(shí)，對(duì)聯(lián)名舉報(bào)、社會(huì)影響大的價(jià)格舉報(bào)件，要積極向政府或上級(jí)價(jià)格部門(mén)報(bào)告情況，努力加大處理力度，積極實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、下訪(fǎng)，集中調(diào)研和解決群眾反映強(qiáng)烈的“急、難”問(wèn)題。

四、幾點(diǎn)要求

（一）提高認(rèn)識(shí)。這次省、市價(jià)格主管部門(mén)和縣紀(jì)委、監(jiān)察局首次開(kāi)展創(chuàng)建人民滿(mǎn)意的基層站所活動(dòng)，是深入推進(jìn)物價(jià)檢查分局工作效能和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效載體。物價(jià)檢查分局要充分認(rèn)識(shí)搞好基層站所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，真正把它們建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公正執(zhí)法、規(guī)范管理的人民滿(mǎn)意的站所，從而進(jìn)一步提高增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的自覺(jué)性。切實(shí)做到統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，人人參與。

（二）突出重點(diǎn)。創(chuàng)建活動(dòng)要有針對(duì)性，既要兼顧一般，更要突出重點(diǎn)。要突出把握好三點(diǎn)：一是要抓住一個(gè)“根本”，即要堅(jiān)持以人為本的思想，始終把加強(qiáng)物價(jià)干部隊(duì)伍建設(shè)作為創(chuàng)建工作的重中之重。牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，努力建設(shè)一支有較高思想政治覺(jué)悟、職業(yè)道德水平和較強(qiáng)行政、服務(wù)能力的物價(jià)監(jiān)督檢查干部隊(duì)伍。二是堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重。要加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，夯實(shí)干部愛(ài)民、為民、利民，依法行政、遵紀(jì)守法、公正廉潔的思想道德基礎(chǔ)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平和行政執(zhí)法能力。三是既要注重創(chuàng)建，又要著力糾正薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)本單位存在的突出問(wèn)題，要采取切實(shí)有效的措施，加以整改完善。

篇7

為了切實(shí)嚴(yán)格隊(duì)伍管理，強(qiáng)化民警大局意識(shí)，解決當(dāng)前隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，確保全運(yùn)會(huì)安保工作和中心工作順利開(kāi)展，根據(jù)市局統(tǒng)一部署，支隊(duì)決定組織開(kāi)展隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)整頓教育活動(dòng)。對(duì)此，我強(qiáng)調(diào)以下三點(diǎn)要求：

一、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)紀(jì)律作風(fēng)整頓的重要性和緊迫性。開(kāi)展整頓紀(jì)律作風(fēng)教育活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)“立警為公，執(zhí)法為民”宗旨的重要舉措，是新形勢(shì)、新任務(wù)的迫切需要，也是加強(qiáng)公安刑偵隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的必然要求，更是當(dāng)前全運(yùn)會(huì)安保工作順利實(shí)施的重要保障。為此，我們要統(tǒng)一思想，凝聚力量，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)工作，在支隊(duì)內(nèi)形成愛(ài)崗奉獻(xiàn)、只爭(zhēng)朝夕、奮發(fā)向上的濃厚氛圍。從群眾路線(xiàn)入手，深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)刑偵隊(duì)伍建設(shè)和開(kāi)展教育的重要性、必要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，下大決心，采取切實(shí)有效的措施，把這次教育整頓抓緊、抓好、抓出成效。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，為紀(jì)律作風(fēng)整頓扎實(shí)地開(kāi)展提供強(qiáng)力保障。針對(duì)此次整頓，支隊(duì)周密安排，狠抓落實(shí)，要真正做到思想認(rèn)識(shí)到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、整改落實(shí)到位。

（一）精心組織，統(tǒng)籌安排。一定要把這次整頓工作作為一件大事，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。支隊(duì)成立了紀(jì)律作風(fēng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)整頓工作。各大隊(duì)（室）要由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，努力形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，防止顧此失彼，把整頓活動(dòng)與中心工作、本單位業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，相互促進(jìn)。

（二）強(qiáng)化引導(dǎo)，營(yíng)造氛圍。各大隊(duì)（室）要加大對(duì)整頓工作的宣講力度，使民警深刻認(rèn)識(shí)到整頓工作的重大意義，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，形成上下重視、齊心協(xié)力抓整頓的強(qiáng)大合力。同時(shí)，要深度開(kāi)展談心活動(dòng)，了解民警工作、學(xué)習(xí)及生活情況，有針對(duì)性地進(jìn)行工作，大力宣傳先進(jìn)典型。另外，支隊(duì)將利用LED屏開(kāi)辟曝光欄，對(duì)整頓活動(dòng)中漫不經(jīng)心、敷衍了事、虎頭蛇尾、走過(guò)場(chǎng)的單位和個(gè)人公開(kāi)曝光，切實(shí)把整頓活動(dòng)引向深入。

（三）加強(qiáng)督查，推動(dòng)落實(shí)。紀(jì)律作風(fēng)整頓必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭。支隊(duì)將加強(qiáng)督查，開(kāi)展明查暗檢，對(duì)整頓中表現(xiàn)突出、進(jìn)步很大、業(yè)績(jī)顯著、民警公認(rèn)的單位和個(gè)人進(jìn)行大力表彰。對(duì)那些有令不行、有禁不止、頂風(fēng)違紀(jì)、我行我素、肆意妄為的，要嚴(yán)肅處理，特別是對(duì)上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事，值班時(shí)間不在位等現(xiàn)象，要從嚴(yán)處理。同時(shí)，對(duì)各大隊(duì)（室）責(zé)任人不重視、整頓不到位的，也要嚴(yán)肅追責(zé)。

（四）注重長(zhǎng)效，健全制度。紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。集中整頓是暫時(shí)的、階段性的，不可能一蹴而就解決所有問(wèn)題。所以，對(duì)整頓中發(fā)現(xiàn)的傾向性問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，要抓好建章立制工作，重點(diǎn)建立健全崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、效能考評(píng)制、失職問(wèn)責(zé)制等制度，對(duì)紀(jì)律作風(fēng)渙散者一律不得評(píng)先選優(yōu)，全方面構(gòu)建起紀(jì)律作風(fēng)方面的長(zhǎng)效機(jī)制。

三、動(dòng)真碰硬，正視不足，強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)整頓工作的針對(duì)性和實(shí)效性。我認(rèn)為，支隊(duì)紀(jì)律作風(fēng)整頓工作的總體要求是“深化認(rèn)識(shí)，提高素質(zhì)，強(qiáng)化管理，嚴(yán)明紀(jì)律，改進(jìn)作風(fēng)，服務(wù)中心?！笨傮w目標(biāo)是，通過(guò)開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓實(shí)現(xiàn)六個(gè)方面的明顯變化：思想上明顯進(jìn)步、作風(fēng)上明顯轉(zhuǎn)變、紀(jì)律上明顯加強(qiáng)、能力上明顯提高、工作上明顯突破、形象上明顯改觀(guān)。會(huì)后，各大隊(duì)（室）一定要按照此次會(huì)議的統(tǒng)一部署要求，突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，強(qiáng)化整治、標(biāo)本兼治，確保支隊(duì)紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題切實(shí)得到解決。這里，我重點(diǎn)就這次整頓“整什么”、“怎么整”再作幾點(diǎn)要求。

（一）堅(jiān)持胸懷大局，反對(duì)麻木混沌，突出解決“思想不敏銳”的問(wèn)題。講政治、講大局、講原則是公安民警必須具備的基本素質(zhì)。從支隊(duì)隊(duì)伍的思想作風(fēng)看，少數(shù)人大局觀(guān)念不強(qiáng)，不守紀(jì)律，不講原則，說(shuō)出格話(huà)，干出格事，甚至聽(tīng)信和傳播流言，造謠生事，煽風(fēng)點(diǎn)火，撥弄是非，損害集體利益和形象。這次整頓，就是要深入開(kāi)展宗旨教育、形勢(shì)教育和法紀(jì)教育，增強(qiáng)隊(duì)伍的政治敏銳性和鑒別力，引導(dǎo)全體民警善于從政治和全局的高度觀(guān)察、思考、處理問(wèn)題，真正做到不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)堅(jiān)決不說(shuō)，不利于大局的事堅(jiān)決不做，一切從大局出發(fā)，一切以大局為重。

（二）堅(jiān)持奮發(fā)有為，反對(duì)無(wú)所用心，突出解決“精神不振奮”的問(wèn)題。“天地生人，一人當(dāng)有一人之業(yè)；人生在世，一日當(dāng)盡一日之勤”這是話(huà)劇《立秋》中的一句經(jīng)典臺(tái)詞，道出了當(dāng)年晉商百年輝煌的真諦。目前，支隊(duì)有一些人思想僵化，觀(guān)念陳舊，工作不落實(shí)，作風(fēng)不扎實(shí)，精力不集中，精神萎靡不振，缺乏干事的朝氣和創(chuàng)新的銳氣，不能結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地解決問(wèn)題；有一些人自我感覺(jué)良好，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，按部就班，四平八穩(wěn)，不求有功，但求無(wú)過(guò)，得過(guò)且過(guò)，混“安逸日”；有一些人不遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，通知開(kāi)會(huì)不參加，有事既不請(qǐng)假，也不及時(shí)說(shuō)明情況，把個(gè)人凌架于單位之上；有一些人自由散漫、遲到早退、溜崗缺位、辦事拖拉、作風(fēng)疲沓、效率低下，甚至上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲；有一些人酒后上崗，說(shuō)醉話(huà)、說(shuō)瞎話(huà)，甚至關(guān)起門(mén)來(lái)睡大覺(jué)；有一些人作風(fēng)漂浮，說(shuō)得好、落實(shí)少，干得差，遇到問(wèn)題不是自己主動(dòng)思考，提出可行性的解決方案，而是圖懶省事，上推下卸，把問(wèn)題交給領(lǐng)導(dǎo)或推給同事，缺乏足夠的工作熱情和激情，沒(méi)有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感；更有一些干部對(duì)自己分管、負(fù)責(zé)的工作情況不明，底數(shù)不清，始終浮在面上，沉不下去，作風(fēng)飄浮，對(duì)待部署不愿意深入管理，怕給自己惹麻煩，老好人思想嚴(yán)重。要通過(guò)這次整頓，使大家保持奮發(fā)有為、干事創(chuàng)業(yè)的工作激情，保持知難而進(jìn)、永不懈怠的精神狀態(tài)，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。此間，支隊(duì)要開(kāi)展一次“轉(zhuǎn)作風(fēng)、見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)，看誰(shuí)作風(fēng)轉(zhuǎn)變得好、看誰(shuí)工作進(jìn)步得快，形成你追我趕、奮勇?tīng)?zhēng)先的濃厚氛圍。

（三）堅(jiān)持群眾觀(guān)點(diǎn)，反對(duì)作風(fēng)漂浮，突出解決“行為不親民”的問(wèn)題。對(duì)群眾有沒(méi)有感情最能反映一個(gè)刑偵民警的精神境界，最能檢驗(yàn)一個(gè)刑偵民警的作風(fēng)。我們少數(shù)民警宗旨意識(shí)不強(qiáng)，群眾觀(guān)念淡薄，辦案中對(duì)群眾“冷、硬、橫、推、拖”，不給好處不辦事，給了好處亂辦事。這次整頓，要深入開(kāi)展群眾觀(guān)、權(quán)力觀(guān)和政績(jī)觀(guān)教育，進(jìn)一步大興“求真務(wù)實(shí)、崇尚實(shí)干”之風(fēng)，要做到說(shuō)了就算、定了就干、干就干好，雷厲風(fēng)行，言必行，行必果，營(yíng)造人人思工作、個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)任、樣樣爭(zhēng)一流的良好局面。要圍繞重點(diǎn)整治干部和民警“不作為”、“慢作為”、“亂作為”、“暗作為”的問(wèn)題，全面推行目標(biāo)責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，加大督查力度，確保各項(xiàng)部署落到實(shí)處。結(jié)合“人民在我心中”實(shí)踐群眾路線(xiàn)活動(dòng)，虛心征求群眾意見(jiàn)建議，使刑事偵查工作符合民意、順應(yīng)民心，主動(dòng)與媒體溝通，廣泛宣傳公安機(jī)關(guān)打擊犯罪的堅(jiān)強(qiáng)決心和重大成果，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難事，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益問(wèn)題以取信于民。

篇8

今天我們召開(kāi)這次會(huì)議，主要任務(wù)是為貫徹落實(shí)省X次黨代會(huì)提出的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的決策部署，在全市政法機(jī)關(guān)中開(kāi)展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、服務(wù)非公企業(yè)活動(dòng)，努力為非公企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。剛才市公安局、檢察院、法院、司法局的同志就如何做好服務(wù)非公企業(yè)做了表態(tài)發(fā)言，并結(jié)合本單位職能開(kāi)展好此項(xiàng)工作提出的做法、措施很全面很具體。作為政法機(jī)關(guān)為非公企業(yè)提供優(yōu)良服務(wù)是我們的重要職責(zé)，近年來(lái)，我們?cè)诩訌?qiáng)政策引導(dǎo)、創(chuàng)造良好環(huán)境的同時(shí)，十分注重加強(qiáng)非公有制經(jīng)濟(jì)服務(wù)體系建設(shè)，努力強(qiáng)化各類(lèi)服務(wù)，為非公企業(yè)的發(fā)展提供了必要保障。下面就如何開(kāi)展這項(xiàng)工作，我談幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、認(rèn)清形勢(shì)，充分理解做好服務(wù)非公企業(yè)的重要意義

黨的十指出，毫不動(dòng)搖鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保證各種所有制經(jīng)濟(jì)依法平等使用生產(chǎn)要素、公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、同等受到法律保護(hù)。省X次黨代會(huì)提出，非公有制經(jīng)濟(jì)是支撐振興發(fā)展的重要力量，毫不動(dòng)搖鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)非公制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堅(jiān)持權(quán)利平等、機(jī)會(huì)平等、規(guī)則平等，堅(jiān)決制止影響市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的不合理行為。我市非公有制企業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力、增加財(cái)政收入方面發(fā)揮了重要作用。

五年來(lái)，僅我市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)就入駐企業(yè)X戶(hù)，投產(chǎn)X戶(hù)。市屬規(guī)上工業(yè)企業(yè)由X戶(hù)發(fā)展到X戶(hù)，工業(yè)增加值實(shí)現(xiàn)X億元。上海電氣產(chǎn)能持續(xù)擴(kuò)大，累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值X億元；完達(dá)山宜品乳業(yè)的良性發(fā)展，帶動(dòng)全市乳品產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，財(cái)政貢獻(xiàn)率逐年提高；象嶼金谷、宏維農(nóng)業(yè)物產(chǎn)等項(xiàng)目建成投入運(yùn)營(yíng)，糧食倉(cāng)儲(chǔ)能力達(dá)到X萬(wàn)噸，形成我省北部區(qū)域糧食物流集散中心。非公企業(yè)已成為我市數(shù)量最多比例最大的企業(yè)群體，它的發(fā)展為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)多元競(jìng)爭(zhēng)、充滿(mǎn)活力的環(huán)境。我市非公企業(yè)在自身發(fā)展壯大的過(guò)程中，自覺(jué)肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，在擴(kuò)大就業(yè)、積極參與社會(huì)公益事業(yè)、保障和改善民生方面發(fā)揮了重要作用。象嶼金谷農(nóng)產(chǎn)有限公司安排X人就業(yè)，每年出資X萬(wàn)元用于幫助困難群眾，對(duì)X市經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)顯著，僅第一季度就為X市創(chuàng)造利稅X千萬(wàn)元。宏維農(nóng)業(yè)物產(chǎn)有限公司安排X多人就業(yè)，其中安排殘疾人就業(yè)X人，資助X個(gè)貧困大學(xué)生X萬(wàn)元學(xué)費(fèi)，資助婦聯(lián)X萬(wàn)元用于“春蕾助學(xué)金秋圓夢(mèng)”活動(dòng)。

非公企業(yè)作為我市經(jīng)濟(jì)構(gòu)成的重要組成部分，已經(jīng)成為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展鏈條中的重要環(huán)節(jié)，但是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行形勢(shì)嚴(yán)峻，不少企業(yè)遇到了借貸融資、投資擔(dān)保、合同糾紛等法律問(wèn)題，陷入生存和發(fā)展的困境。保障和促進(jìn)非公企業(yè)發(fā)展，轉(zhuǎn)變執(zhí)法司法理念，妥善解決企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)糾紛，是政法機(jī)關(guān)服務(wù)非公企業(yè)的重要舉措。我們政法機(jī)關(guān)要切實(shí)加大對(duì)非公企業(yè)的服務(wù)力度，堅(jiān)持服務(wù)為主，打擊為輔，堅(jiān)決把影響市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的不合理行為消滅在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，為我市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展奮力走出X振興新路子創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的法治環(huán)境。

二、抓住重點(diǎn)，充分發(fā)揮職能作用服務(wù)非公企業(yè)

一是要樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)理念。政法干警要切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到“四個(gè)轉(zhuǎn)變”即破除大局發(fā)展與己無(wú)關(guān)的自我封閉、本位主義思想，向更加關(guān)注大局轉(zhuǎn)變；破除以執(zhí)法者、管理者自居，等案上門(mén)、被動(dòng)服務(wù)的思想觀(guān)念，向跟進(jìn)服務(wù)保障轉(zhuǎn)變；破除重打擊、輕保護(hù)，打擊是本職、保護(hù)是越位的思想，向注重依法保護(hù)轉(zhuǎn)變；破除政法機(jī)關(guān)單純維穩(wěn)、擔(dān)當(dāng)“救火隊(duì)”應(yīng)急角色的理念，向主動(dòng)創(chuàng)造環(huán)境轉(zhuǎn)變。

二是要注重服務(wù)內(nèi)容。要按照方案要求，從開(kāi)展執(zhí)法辦案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、建立健全制度機(jī)制、涉企案件處理、整治治安秩序和充分運(yùn)用多元調(diào)解機(jī)制五個(gè)方面加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)。把強(qiáng)化平等保護(hù)作為政法機(jī)關(guān)服務(wù)非公企業(yè)創(chuàng)新活力的重要抓手，嚴(yán)格把握“錯(cuò)”與“罪”的界限，對(duì)企業(yè)人員的輕微刑事案件，可捕可不捕的可以不捕，可訴可不訴的堅(jiān)決不訴，建立以“寬容、免責(zé)、教育、懲治”為主要內(nèi)容的“容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制”，建立查辦涉企職務(wù)犯罪案件案前經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、案中保障正常生產(chǎn)、案后社會(huì)效果評(píng)價(jià)機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法辦案行為，依法保護(hù)非公企業(yè)合法權(quán)益。用政法工作“硬措施”營(yíng)造企業(yè)發(fā)展法治“軟環(huán)境”，進(jìn)一步保障企業(yè)合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，

三是要強(qiáng)化服務(wù)措施。全市政法機(jī)關(guān)把推動(dòng)企業(yè)發(fā)展作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的主要任務(wù)，努力推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)舉措落到實(shí)處。要集中開(kāi)展與企業(yè)結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，政法機(jī)關(guān)班子成員每人分包X－X家企業(yè)，每名正式干警聯(lián)系一家企業(yè)，做到一個(gè)企業(yè)背后有一家政法單位保護(hù)，有一名政法領(lǐng)導(dǎo)包扶，有一名政法干警具體聯(lián)系指導(dǎo)，并認(rèn)真落實(shí)每月進(jìn)企辦公機(jī)制、解決一批實(shí)際問(wèn)題。要開(kāi)展“平安企業(yè)”創(chuàng)建，推進(jìn)企業(yè)健全企業(yè)內(nèi)保組織，協(xié)助企業(yè)建立內(nèi)保制度；落實(shí)人防、物防、技防措施，指導(dǎo)企業(yè)提高安全防范能力；完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、演練方案，指導(dǎo)企業(yè)定期開(kāi)展安防應(yīng)急演練、消防應(yīng)急演習(xí)，提高企業(yè)自身安防水平；要幫助企業(yè)開(kāi)展法制宣傳，提高企業(yè)業(yè)主、職工的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和依法維權(quán)意識(shí)；推行建設(shè)性執(zhí)法司法，建立審務(wù)公開(kāi)、檢務(wù)公開(kāi)、警務(wù)公開(kāi)等制度，確保執(zhí)法司法活動(dòng)公開(kāi)透明，進(jìn)一步加大保護(hù)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)的力度，規(guī)范涉企案件辦理登記制度，謹(jǐn)慎辦理涉企案件；依法有效調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，通過(guò)正確適用法律，為企業(yè)良性運(yùn)行和健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的司法保障。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，確保服務(wù)非公企業(yè)發(fā)展措施落到實(shí)處

一是從組織保障上抓服務(wù)落實(shí)。政法各部門(mén)要把服務(wù)非企活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的拓展和延伸，作為繼政法機(jī)關(guān)“提樹(shù)轉(zhuǎn)促”活動(dòng)的又一次重要政治任務(wù)來(lái)抓。要從組織上高度重視，活動(dòng)上精心組織，結(jié)合本部門(mén)工作職能特點(diǎn)，因地制宜，制定相應(yīng)工作實(shí)施方案，成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專(zhuān)班，確保將服務(wù)企業(yè)工作抓細(xì)抓實(shí)，全力優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

二是從輿論宣傳上抓服務(wù)落實(shí)。政法各機(jī)關(guān)要安排專(zhuān)人收集整理聯(lián)企駐勤工作相關(guān)材料，要加強(qiáng)與相關(guān)媒體的聯(lián)系，及時(shí)宣傳涌現(xiàn)出的優(yōu)秀干警、先進(jìn)事跡、典型案例。政法機(jī)關(guān)要把服務(wù)非公企業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法通過(guò)廣播、電視以及網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳出去，樹(shù)立X政法形象，吸引更多外地企業(yè)來(lái)X投資興業(yè)。

篇9

二、活動(dòng)時(shí)間：4月20日—5月20日

三、活動(dòng)背景：

春節(jié)過(guò)后，“五一”節(jié)將是我們面對(duì)的第二個(gè)銷(xiāo)售旺季，某購(gòu)物廣場(chǎng)“五一”黃金周促銷(xiāo)計(jì)劃。在此期間，五一長(zhǎng)假，客流增加，需求旺盛。旅游節(jié)、園藝展、經(jīng)貿(mào)會(huì)等活動(dòng)和深圳新一佳超市開(kāi)業(yè)都是市場(chǎng)的新亮點(diǎn)，為抓住有利時(shí)機(jī)，整合企業(yè)內(nèi)外資源，樹(shù)立全新形象，搶市造勢(shì)，積極擴(kuò)大銷(xiāo)售，為引商招商，提升企業(yè)品牌形象，勢(shì)在必行。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1．有獎(jiǎng)購(gòu)物促銷(xiāo)。凡在金帝購(gòu)物的消費(fèi)者，均可憑當(dāng)天的購(gòu)物小票連同身份證號(hào)一道，通過(guò)電話(huà)特服號(hào)碼和手機(jī)短信參加抽獎(jiǎng)。每周開(kāi)獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)面寬獎(jiǎng)品價(jià)值低，如T恤等；每月復(fù)式開(kāi)獎(jiǎng)一次，獎(jiǎng)面相對(duì)要窄，獎(jiǎng)品價(jià)值高，可獎(jiǎng)助力車(chē)等。開(kāi)獎(jiǎng)儀式設(shè)在金帝廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)舉行拉動(dòng)宣傳，刺激購(gòu)買(mǎi)。話(huà)費(fèi)收入與電信、移動(dòng)四六分成，每月約20xx元左右，可用于獎(jiǎng)品支出費(fèi)用。詳案見(jiàn)合作協(xié)議書(shū)。

2．“金帝采風(fēng)，今夏清爽”---淄博金帝第二屆空調(diào)節(jié)。

（1）購(gòu)機(jī)抽獎(jiǎng)，互贈(zèng)空調(diào)。用戶(hù)在金帝購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)柜機(jī)或掛機(jī)可享受抽獎(jiǎng)互贈(zèng)的優(yōu)惠政策，即在您購(gòu)買(mǎi)柜機(jī)時(shí)若中獎(jiǎng)可以享贈(zèng)掛機(jī)一臺(tái)，在購(gòu)買(mǎi)掛機(jī)時(shí)若中獎(jiǎng)可以享贈(zèng)柜機(jī)一臺(tái)。此項(xiàng)活動(dòng)只限部分品牌機(jī)型。

（2）銷(xiāo)售排行榜。金帝購(gòu)物廣場(chǎng)聯(lián)合消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)，對(duì)4月20日—5月20日之間金帝購(gòu)物廣場(chǎng)所銷(xiāo)售的空調(diào)按購(gòu)買(mǎi)數(shù)量進(jìn)行排行，并將通過(guò)媒體進(jìn)行，指導(dǎo)消費(fèi)。

（3）主題為“空調(diào)與我?現(xiàn)代生活”的系列征文。顧客可以通過(guò)文章表達(dá)自己對(duì)空調(diào)的相關(guān)見(jiàn)解，也可以購(gòu)買(mǎi)空調(diào)前后的所感所思，活動(dòng)旨在倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，推崇空調(diào)文化。征文與魯中晨報(bào)聯(lián)辦，擇優(yōu)在報(bào)紙上發(fā)表相關(guān)文章。

（4）免費(fèi)保養(yǎng)、維護(hù)，大規(guī)模的進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。在空調(diào)節(jié)前十天，每天向新老用戶(hù)贈(zèng)送室外機(jī)的防雨罩，防雨罩統(tǒng)一印有“金帝傾情奉獻(xiàn)”字樣。進(jìn)行社區(qū)服務(wù)，真情奉獻(xiàn)，樹(shù)立形象，宣傳帶動(dòng)。

（5）大范圍的贈(zèng)禮、特價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng)。此外，每天搞一個(gè)小時(shí)的競(jìng)價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng)，提前預(yù)告，賣(mài)場(chǎng)拍賣(mài)。

（6）“空調(diào)節(jié)親情電話(huà)”——購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的用戶(hù)，均可獲贈(zèng)一個(gè)月的氣象信息，每天一次（晚上7：45），工作計(jì)劃《某購(gòu)物廣場(chǎng)“五一”黃金周促銷(xiāo)計(jì)劃》。老用戶(hù)可享受兩個(gè)周的氣象信息。此活動(dòng)與電信公司合作，通過(guò)預(yù)交一定的費(fèi)用，定時(shí)向客戶(hù)留下的電話(huà)號(hào)碼播放氣象信息、穿衣指數(shù)、防曬指數(shù)、舒適度指數(shù)、空氣污染指數(shù)、上下班天氣預(yù)報(bào)等信息。

（7）每天早8：00第一個(gè)打入空調(diào)電話(huà)者，為幸運(yùn)“采風(fēng)”者，可享受半價(jià)優(yōu)惠，讓人驚喜，感受刺激。

（8）盛大的開(kāi)幕儀式和展銷(xiāo)活動(dòng)。

3．會(huì)員“購(gòu)物積分假日游”活動(dòng)，從活動(dòng)推出日開(kāi)始，累計(jì)會(huì)員購(gòu)物金額，凡購(gòu)物滿(mǎn)20xx元者，贈(zèng)價(jià)值120元旅游票一張；購(gòu)物滿(mǎn)5000元者，贈(zèng)價(jià)值120元旅游票兩張；購(gòu)物滿(mǎn)8000元者，贈(zèng)價(jià)值120元旅游票三張。把活動(dòng)方案與商品信息通過(guò)中郵專(zhuān)送廣告，傳達(dá)到每位會(huì)員，以期引起他們的廣泛參與。

4．“買(mǎi)一件T恤，獻(xiàn)一元愛(ài)心”---淄博金帝購(gòu)物廣場(chǎng)T恤義賣(mài)活動(dòng)。五一節(jié)前后，在廣場(chǎng)上舉行義賣(mài)活動(dòng)，每天拿出一定的件數(shù)，所賣(mài)款項(xiàng)將捐贈(zèng)給希望工程，活動(dòng)由團(tuán)委組織實(shí)施。

5．“休閑運(yùn)動(dòng)系列時(shí)裝展”利用金帝禮儀時(shí)裝模特隊(duì)，選擇休閑、運(yùn)動(dòng)、時(shí)裝在廣場(chǎng)表演，配合賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，主推二商場(chǎng)休閑和三商場(chǎng)體育時(shí)裝類(lèi)，造勢(shì)銷(xiāo)售。

6．“糖酒副食”、“洗化”類(lèi)商品，是五一節(jié)消費(fèi)的重頭戲，為有效組合連帶銷(xiāo)售，推出金帝“食品周”和金帝“關(guān)愛(ài)肌膚，靚麗生活”洗化熱買(mǎi)月。利用特價(jià)或半價(jià)拉動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。

7．建立金帝購(gòu)物廣場(chǎng)網(wǎng)站。全程報(bào)道金帝購(gòu)物廣場(chǎng)五一節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

五、廣告宣傳

1．經(jīng)濟(jì)臺(tái)《金帝信息港》欄目中全面介紹金帝購(gòu)物廣場(chǎng)五一節(jié)的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。

2．廣播電臺(tái)新聞臺(tái)、文藝臺(tái)利用半點(diǎn)、整點(diǎn)廣告分別對(duì)單項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

3．利用淄博晚報(bào)、魯中晨報(bào)各做一次整版廣告。

4．營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)廣播滾動(dòng)播出活動(dòng)內(nèi)容。

5．金帝網(wǎng)站全程報(bào)道五一節(jié)系列活動(dòng)。

6．與郵政合作組合各廠(chǎng)家出刊一期專(zhuān)送廣告

7．利用上述媒體新聞報(bào)道。

六、營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)形象：

1．裝飾店面。利用絹花制作浪漫五一彩門(mén)，費(fèi)用600元左右。

2．天井和一樓天頂處，利用花球裝點(diǎn)，撤下紅燈籠。費(fèi)用1000元左右。

篇10

保山市總工會(huì)：舉辦第二屆慶“五一”職工美術(shù)、書(shū)法展賽

5月4日，保山市舉辦了第二屆慶“五一”職工美術(shù)、書(shū)法展賽活動(dòng)。全市職工積極參與，共有600余幅作品參加此次比賽，通過(guò)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審出60幅作品進(jìn)行展出，評(píng)選出獲獎(jiǎng)美術(shù)類(lèi)作品14件，書(shū)法類(lèi)作品15件，作品以“和諧保山、魅力職工”為主題，從不同的角度折射了保山自然和人文資源的豐盈，反映了廣大一線(xiàn)職工獻(xiàn)身改革、投身于火熱勞動(dòng)、愛(ài)崗敬業(yè)和富于創(chuàng)造的精神風(fēng)貌。（陳亞瓊）

大姚縣總工會(huì)：開(kāi)展慶五一系列活動(dòng)

4月25日，大姚縣總工會(huì)組織召開(kāi)2012年“五一”節(jié)勞動(dòng)模范暨困難職工慰問(wèn)座談會(huì)，并積極籌集資金30000元，對(duì)全縣省州勞模和部分困難職工進(jìn)行幫扶慰問(wèn)；4月27日上午，部分省州勞模代表在縣總工會(huì)一樓大廳舉行捐款儀式，15名勞?？犊饽?，積極獻(xiàn)愛(ài)心，共捐款26100元，并親手為金龍明德小學(xué)種植了一批“勞模愛(ài)心樹(shù)”，綠化美化了校園環(huán)境，縣總工會(huì)全體干部職工和金龍明德小學(xué)的全體師生共500人參加了活動(dòng)。

河口縣總工會(huì)：舉行紀(jì)念“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)暨“五四”青年節(jié)文藝晚會(huì)

4月26日，由縣總工會(huì)、團(tuán)縣委承辦的紀(jì)念“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)暨 “五四”青年節(jié)文藝晚會(huì)在縣影劇院舉行。來(lái)自全縣各族干部職工、勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者、先進(jìn)團(tuán)組織、優(yōu)秀共青團(tuán)員和歷屆勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者代表及河口駐軍、駐警共500余人一同觀(guān)看了演出。通過(guò)14支表演隊(duì)的精彩表演，營(yíng)造了工人階級(jí)歡慶“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)的喜慶氣氛。（王朝習(xí)）

綠春縣總工會(huì)：舉辦“多彩邊疆·活力綠春”職工接力賽

4月26日，縣總工會(huì)和團(tuán)縣委在縣雙擁文化廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦慶“五一”迎“五四”“多彩邊疆·活力綠春”千名職工接力賽活動(dòng)。來(lái)自全縣56家單位35支代表隊(duì)的350名職工參加了接力賽。

在比賽現(xiàn)場(chǎng)，選手們像離弦的箭一樣向前方跑去，啦啦隊(duì)成員的加油聲也此起彼伏，現(xiàn)場(chǎng)群眾紛紛駐足觀(guān)看，為這些運(yùn)動(dòng)健兒們助威。整個(gè)場(chǎng)面緊張而激烈，不時(shí)傳出陣陣掌聲。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)激烈的角逐，大興小學(xué)、一中、綠春供電有限公司等18支代表隊(duì)分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)。（李志榮）

西盟縣總工會(huì)：舉辦慶“五一”城區(qū)職工氣排球運(yùn)動(dòng)會(huì)