導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇高效決策，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

教育教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變以及打造出較為成熟、適應(yīng)時(shí)代需求的高效課堂模式是擺在我們廣大教育教學(xué)工作者面前的一大課題，然而要改變?cè)谖覀冾^腦中早已根深蒂固的教育教學(xué)觀念和教學(xué)模式并非一朝一夕的易事，下面是我們經(jīng)過(guò)一年的探索、實(shí)踐后總結(jié)出的化學(xué)高效課堂中的一些常見(jiàn)問(wèn)題及解決策略。

一、老師在轉(zhuǎn)變觀念時(shí)面臨的問(wèn)題及解決策略

1、新課改是一種全新的理念，由于相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)較少，一線教師對(duì)新課改的理解膚淺，不知改什么，怎么改；有部分教師認(rèn)為新課改就是“穿新鞋，走老路”，缺乏學(xué)習(xí)和探索的興趣，甚至抵觸新課改的推行；有部分教師實(shí)施一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)學(xué)生成績(jī)沒(méi)多大變化，從而質(zhì)疑“高效課堂”的作用，認(rèn)為新課改形式下的“高效課堂”模式只是一種形式，擺花架子，不能很好的落實(shí)知識(shí)體系，不執(zhí)行或者中途放棄教研計(jì)劃。

2、對(duì)應(yīng)策略

新課改的實(shí)施首先要求教師及時(shí)、深入、徹底的轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。教師觀念轉(zhuǎn)變的快慢和程度對(duì)于新課改的實(shí)施起著很大程度的制約作用。鑒于此，針對(duì)我們存在的問(wèn)題，我們采取了如下一些措施：積極參加有關(guān)新課改的各種培訓(xùn)，個(gè)人參加后及時(shí)召開(kāi)備課組會(huì)議傳達(dá)培訓(xùn)精神；主動(dòng)請(qǐng)求有經(jīng)驗(yàn)的老師給學(xué)科組的成員進(jìn)行指點(diǎn)和輔導(dǎo)；利用網(wǎng)絡(luò)資源，下載和學(xué)習(xí)有關(guān)新課改的相關(guān)理論；制定科學(xué)、詳細(xì)的教研組工作計(jì)劃，任務(wù)落實(shí)到時(shí)、到人，定期召開(kāi)教研組會(huì)議，制定專人匯報(bào)自己學(xué)習(xí)、探索、實(shí)施的情況和存在的疑惑，小組內(nèi)相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并寫成“教學(xué)反思”做好資料保存。逐漸從多角度讓老師明白新課改是時(shí)代的需求，不改不行，早改早好。

二、課堂模式在實(shí)施過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題及策略

1、在自學(xué)環(huán)節(jié)，因?yàn)閷W(xué)生閱讀能力缺乏，自學(xué)后不能提取教材中的有用信息。解決策略：教師在認(rèn)真專研教材和充分解讀課標(biāo)后設(shè)計(jì)科學(xué)適用的“自學(xué)導(dǎo)航”，引領(lǐng)學(xué)生自學(xué)方向。在“導(dǎo)航”中既要包涵基礎(chǔ)知識(shí)要點(diǎn)，兼顧知識(shí)的深度廣度，還要在潛移默化中起著培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)方法與技巧的作用。比如在學(xué)習(xí)《苯和芳香烴》時(shí)，一句“了解人類認(rèn)識(shí)苯分子結(jié)構(gòu)的過(guò)程”既可告訴學(xué)生一要去了解苯分子的結(jié)構(gòu)，二還要關(guān)注化學(xué)學(xué)科的發(fā)展史。

2、學(xué)生閱讀教材后，缺少對(duì)相關(guān)信息的歸納與總結(jié)，出現(xiàn)在“自學(xué)檢測(cè)”環(huán)節(jié)不知或不會(huì)運(yùn)用相應(yīng)知識(shí)去解決問(wèn)題。解決策略：一要不斷告訴學(xué)生“整理與歸納”這一學(xué)習(xí)方法的好處，二要指點(diǎn)學(xué)生怎么去整理歸納不同章節(jié)或框題的方法，授人以漁。

3、很多學(xué)生缺乏自信心，在“合作探究”和“交流與討論”環(huán)節(jié)不會(huì)或不愿主動(dòng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，更不會(huì)主動(dòng)去質(zhì)疑同學(xué)或老師得出的結(jié)論，提出自己獨(dú)到見(jiàn)解。對(duì)應(yīng)策略：俗話說(shuō)好孩子是夸出來(lái)的。所以首先教師要相信學(xué)生，用心去了解學(xué)生，用心去發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)，甚至去放大他們的閃光點(diǎn)，只要有可表?yè)P(yáng)之處一定不要吝嗇表?yè)P(yáng)之詞。比如：內(nèi)向的孩子只要他們開(kāi)了口你就得表?yè)P(yáng)他敢于發(fā)言的勇氣；喜歡回答問(wèn)題的學(xué)生哪怕他答錯(cuò)了你也要表?yè)P(yáng)他勇于表達(dá)自己觀點(diǎn)的自信心；善于提出不同于常規(guī)結(jié)論的孩子你要表?yè)P(yáng)他們敢于質(zhì)疑的精神；勇于指出別人不足及時(shí)糾正別人錯(cuò)誤的學(xué)生你要表?yè)P(yáng)他們的誠(chéng)摯與無(wú)私……在培養(yǎng)學(xué)生自信心的初始階段，只要學(xué)生開(kāi)口就是進(jìn)步，怕的是他們不說(shuō)話。其次還要設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)或情景去感染學(xué)生、刺激他們想說(shuō)的欲望。比如基礎(chǔ)較差，說(shuō)錯(cuò)后怕同學(xué)取笑而不敢答的同學(xué)你可以讓他們先自己給自己說(shuō)，讓后過(guò)渡到說(shuō)給旁邊的同學(xué)聽(tīng)，最后在講給大家聽(tīng)。還可以實(shí)行小組“捆綁”等獎(jiǎng)懲制度，只要有人回答既可給小組加分等方法去刺激他們的主動(dòng)性。

4、在完成分析、討論、歸納后，學(xué)生往往忽略整理記錄的環(huán)節(jié)，加上各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)間非常緊湊，課后去消化鞏固時(shí)缺少素材。解決策略：一是不斷講解和強(qiáng)調(diào)記筆記的好處，隨時(shí)提醒學(xué)生記錄，二要傳授記筆記的方法技巧。比如在理解“同系物”這一概念時(shí)，學(xué)生記錄的不是“結(jié)構(gòu)相似，組成上相差若干個(gè)CH2原子團(tuán)的一系列有機(jī)物叫做同系物”這樣完完整整的一句話，而是概念中的幾個(gè)關(guān)鍵詞“組成相似”、“分子式相差（CH2）n”。這樣的筆記既可以突出理解這一概念的要點(diǎn)，還節(jié)約了記錄所需的時(shí)間，而且學(xué)生課后復(fù)習(xí)時(shí)可以一目了然。

5、課堂訓(xùn)練時(shí)間不夠，訓(xùn)練題量偏少，不能達(dá)成課標(biāo)要求的相關(guān)知識(shí)和技能。對(duì)應(yīng)策略：一是課前老師要充分備課，盡量設(shè)計(jì)精簡(jiǎn)的習(xí)題，二是針對(duì)不同章節(jié)或要求層次不同的內(nèi)容適當(dāng)設(shè)計(jì)一定量的課后作業(yè)題。畢竟高考要求還是比較高的，并非所有課時(shí)知識(shí)學(xué)生都能在課內(nèi)解決，也就是說(shuō)，適量的課外作業(yè)也是必需的。老師要根據(jù)實(shí)際情況把握好相應(yīng)的尺度。

6、新課改的實(shí)施對(duì)教師的要求非常高，備課量很大，感覺(jué)力不從心。面對(duì)這樣的問(wèn)題，學(xué)科組的老師必須團(tuán)結(jié)一致，充分發(fā)揮集體力量和智慧，新課改本事就是集體才能完成的工作。所以科學(xué)、詳細(xì)的教研計(jì)劃，步調(diào)一致的教學(xué)觀念，認(rèn)真踏實(shí)的工作熱情，實(shí)事求是的工作作風(fēng)必不可少。

篇2

[關(guān)鍵詞]辦公室工作；執(zhí)行力；服務(wù)效率

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）19-0323-01

強(qiáng)化辦公室自身的執(zhí)行力，做好表率，高質(zhì)量、高效率地做好每一項(xiàng)工作，完成每一項(xiàng)任務(wù)，以辦公室系統(tǒng)的高效執(zhí)行來(lái)推動(dòng)整體工作的有效落實(shí)，對(duì)服務(wù)企業(yè)決策至關(guān)重要。

1 著力打造更高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)中樞

值班工作要恪盡職守。要牢固樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事”的理念，以高度的責(zé)任心和良好的精神狀態(tài)，持續(xù)提升值班人員綜合技能，錘煉“嚴(yán)細(xì)實(shí)”工作作風(fēng)，做優(yōu)日常值班工作，完善日常崗位值班、節(jié)假日值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化應(yīng)急值守，認(rèn)真執(zhí)行油田突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格突發(fā)事件信息處理程序，準(zhǔn)確做好上情下達(dá)、下情上傳，密切內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，樹(shù)立良好“窗口”形象，充分發(fā)揮“樞紐”作用。

文書辦理要規(guī)范高效。精細(xì)文書處理的閉環(huán)管理和節(jié)點(diǎn)把控，在系統(tǒng)總結(jié)梳理的基礎(chǔ)上，完善網(wǎng)上辦文的過(guò)程“留痕”，優(yōu)化流程，提高效率，建成聯(lián)系各方、流轉(zhuǎn)高效、即用即查的全天候文件處理中心。進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議紀(jì)要整理和會(huì)議資料的存檔管理。依托辦公信息平臺(tái)升級(jí)，加強(qiáng)保密技術(shù)防護(hù)系統(tǒng)，落實(shí)公文處理安全保密機(jī)制，確保文件安全流轉(zhuǎn)。認(rèn)真落實(shí)請(qǐng)示文件限時(shí)辦復(fù)制度，加強(qiáng)規(guī)范性、合規(guī)性審查，即時(shí)呈轉(zhuǎn)、按時(shí)催辦、及早答復(fù)，切實(shí)提高請(qǐng)示文件辦理的質(zhì)量和時(shí)效；密切跟蹤請(qǐng)示文件辦理進(jìn)程，適時(shí)按需反饋辦理進(jìn)展情況、存在問(wèn)題和意見(jiàn)建議，做到急事急辦、件件有落實(shí)、事事有回音。

公務(wù)活動(dòng)要嚴(yán)細(xì)規(guī)范。認(rèn)真貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，嚴(yán)格審批程序，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精打細(xì)算，壓減費(fèi)用，樹(shù)好形象。做優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、做實(shí)個(gè)性化服務(wù)、突出精細(xì)化服務(wù)。要按照“事前充分準(zhǔn)備、事中優(yōu)質(zhì)服務(wù)、事后梳理總結(jié)”的工作要求，抓好活動(dòng)的組織運(yùn)行，強(qiáng)化全過(guò)程無(wú)縫隙優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行表單運(yùn)行管理，精細(xì)服務(wù)，提升會(huì)務(wù)接待工作層次和水平，提升服務(wù)信息推送效率，擦亮“窗口”形象。

政務(wù)督查要高效落實(shí)。完善專項(xiàng)督辦機(jī)制和政務(wù)督查考核機(jī)制，著力督促?zèng)Q策部署落實(shí)，從嚴(yán)領(lǐng)導(dǎo)批示督查事項(xiàng)的跟蹤督辦反饋，從細(xì)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦和會(huì)議議定事項(xiàng)的高效督辦反饋，從實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策部署的定期督辦反饋，加大反饋情況評(píng)判和政務(wù)督查業(yè)務(wù)考核力度，力爭(zhēng)在推動(dòng)政令落地、提升工作時(shí)效和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上取得新成效。

2 著力提供更有質(zhì)量的參謀服務(wù)

信息調(diào)研要提升價(jià)值。信息工作注重在保證數(shù)量、提高質(zhì)量、增加份量上下功夫。要強(qiáng)化考核激勵(lì)，實(shí)行政務(wù)信息工作量化考核，結(jié)果納入執(zhí)行力年度績(jī)效考核；完善政務(wù)信息工作平臺(tái)，展示和交流政務(wù)信息工作成果；開(kāi)展好樹(shù)先評(píng)優(yōu)工作，充分調(diào)動(dòng)各單位積極性，確保信息數(shù)質(zhì)齊升。調(diào)研工作要緊緊圍繞轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)增效升級(jí)、保效創(chuàng)效、降本增效、深化改革、管理創(chuàng)新等重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，開(kāi)展“短平快”調(diào)研，聯(lián)合聯(lián)手聯(lián)動(dòng)，采取座談交流、現(xiàn)場(chǎng)考察、問(wèn)卷調(diào)查等方式，反映實(shí)情、提出建議、推動(dòng)工作。要優(yōu)化選題立項(xiàng)、業(yè)務(wù)交流、合作眾創(chuàng)、成果共享的推進(jìn)機(jī)制，推薦優(yōu)秀調(diào)研成果參加創(chuàng)新成果評(píng)選，為調(diào)研工作多出精品提供有力保障。

公文制發(fā)要規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。強(qiáng)化精品意識(shí)和法制意識(shí)，加強(qiáng)綜合審核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，堅(jiān)持少發(fā)文、發(fā)短文，進(jìn)一步提升文件質(zhì)量和制發(fā)時(shí)效，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)和依法合規(guī)，切實(shí)維護(hù)公文的操作性、嚴(yán)肅性和權(quán)威性；建立制度類公文修訂解釋說(shuō)明制度，提高審批和審簽效率。史志編纂要服務(wù)現(xiàn)實(shí)。推進(jìn)和加強(qiáng)史志資料建設(shè)，突出強(qiáng)化以資料為重點(diǎn)的基礎(chǔ)工作。大力推動(dòng)以資料開(kāi)發(fā)利用為重點(diǎn)的編研工作，創(chuàng)新服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷推出展示油田成就、反映油田特色的史志新成果，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

3 著力構(gòu)建更加規(guī)范有效的管理體系

要主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，大力推進(jìn)制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，不斷提升管理水平。不斷深化制度建設(shè)。以“按制度管權(quán)管事管人”為目標(biāo)，按照簡(jiǎn)明、務(wù)實(shí)、管用的原則，抓好制度梳理完善工作，不斷改進(jìn)和完善制度體系，努力推進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的集成、提升和應(yīng)用。建立制度問(wèn)題快速處理機(jī)制，動(dòng)態(tài)優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)制度的科學(xué)性和有效性。要抓好制度的宣貫。通過(guò)宣傳、解讀、培訓(xùn)等多種形式，學(xué)習(xí)制度、理解制度、掌握制度，熟悉本崗位相關(guān)制度和流程，增強(qiáng)依法合規(guī)辦事的意識(shí)和能力。要進(jìn)一步強(qiáng)化制度執(zhí)行落實(shí)。各單位辦公室要結(jié)合實(shí)際，將相關(guān)制度進(jìn)行細(xì)化分解，落實(shí)到崗位，明確責(zé)任主體，切實(shí)做到事事有人管，人人有責(zé)任。要突出業(yè)務(wù)流程管理，加強(qiáng)制度執(zhí)行落地的過(guò)程控制，專項(xiàng)業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按工作程序運(yùn)行，充分利用信息化手段將制度和程序嵌入管理流程，確保制度規(guī)定不可逾越，切實(shí)把制度落實(shí)到工作的每個(gè)階段和環(huán)節(jié)。加強(qiáng)制度執(zhí)行監(jiān)督檢查，完善制度執(zhí)行考核辦法，增強(qiáng)制度的權(quán)威性。要認(rèn)真抓好履職待遇、業(yè)務(wù)支出管理辦法的落實(shí)，針對(duì)內(nèi)審?fù)獠楹妥圆樽约m發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，采取切實(shí)措施，抓好整改和規(guī)范，切實(shí)壓減管理費(fèi)用，

樹(shù)立企業(yè)良好形象。進(jìn)一步發(fā)揮辦公室系統(tǒng)整體合力。樹(shù)立大辦公、大協(xié)調(diào)、大服務(wù)理念，深化系統(tǒng)管理，充分發(fā)揮辦公室系統(tǒng)人力、信息、物資、公共關(guān)系等資源的整體優(yōu)勢(shì)和系統(tǒng)效能，擴(kuò)大共享范圍，搭建好縱向、橫向溝通交流網(wǎng)絡(luò)。對(duì)內(nèi)牢固樹(shù)立“一盤棋”思想，加強(qiáng)辦公室之間的溝通協(xié)調(diào)，搭建暢通的交流平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流、電話咨詢、調(diào)研走訪等方式，在辦公室之間形成溝通交流長(zhǎng)效機(jī)制，相互學(xué)習(xí)借鑒，提升整體水平。辦公室系統(tǒng)要一盤棋謀劃，一體化協(xié)調(diào)，加強(qiáng)資源共享，加強(qiáng)工作配合，發(fā)揮辦公室系統(tǒng)整體優(yōu)勢(shì)，使工作推進(jìn)更有力度，圓滿完成任務(wù)。

4 著力建設(shè)一流的辦公室團(tuán)隊(duì)

要牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)根子，嚴(yán)要求，正作風(fēng)，提素質(zhì)，努力打造作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、敢擔(dān)當(dāng)?shù)年?duì)伍。堅(jiān)持抓好學(xué)習(xí)。強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，提高思想認(rèn)識(shí)和理論水平；加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，引導(dǎo)員工全面認(rèn)識(shí)油田面臨的形勢(shì)，深刻領(lǐng)悟油田的發(fā)展思路、工作部署，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)中心工作上來(lái)，在解放思想中統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在轉(zhuǎn)變觀念中錘煉作風(fēng)，在努力工作中激發(fā)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，以良好的精神面貌投身于改革發(fā)展的事業(yè)中。錘煉嚴(yán)細(xì)實(shí)的作風(fēng)。認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，發(fā)揚(yáng)石油石化優(yōu)良傳統(tǒng)，深入開(kāi)展“踐行嚴(yán)細(xì)實(shí)，全力創(chuàng)效益”活動(dòng)，堅(jiān)持細(xì)字當(dāng)先，嚴(yán)字當(dāng)頭，實(shí)字當(dāng)家，融為一體，讓嚴(yán)細(xì)實(shí)在辦公室系統(tǒng)蔚然成風(fēng)。

參考文獻(xiàn)

篇3

【論文摘 要】高校負(fù)債問(wèn)題一直是影響高校發(fā)展的重大問(wèn)題，本文針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了解決對(duì)策。 

經(jīng)過(guò)跨世紀(jì)的大改革、大發(fā)展，我國(guó)教育事業(yè)完成了兩大歷史性任務(wù)，一是全面普及九年義務(wù)教育，二是從高等教育的小國(guó)成為了高等教育的大國(guó)，這是我國(guó)教育發(fā)展史上具有里程碑意義的巨大成就。而伴隨著高等教育大發(fā)展，一些高等學(xué)校所積累的債務(wù)越來(lái)越為政府、銀行和社會(huì)各界所關(guān)注，也有不少指責(zé)、批評(píng)的聲音。對(duì)待高等學(xué)校負(fù)債問(wèn)題，應(yīng)該站在歷史和發(fā)展的角度，理性分析高校負(fù)債的歷史背景，客觀評(píng)價(jià)高校負(fù)債背后的歷史性貢獻(xiàn)，并在政府主導(dǎo)下有效化解高校負(fù)債，推動(dòng)高等教育持續(xù)健康發(fā)展。

一、我國(guó)高校負(fù)債的現(xiàn)狀

北京大學(xué)教育學(xué)院教育經(jīng)濟(jì)所2007年完成的《高校負(fù)債問(wèn)題的專題研究》報(bào)告顯示，2002年底央屬的76所高校貸款總額為88億元，而至2005年底貸款總額已高達(dá)336億元，校均貸款額4.4億元，平均年度增幅達(dá)到76%。2007年7月初，經(jīng)過(guò)對(duì)30多所知名高校的調(diào)研，全國(guó)高校貸款總額已達(dá)到2500億元左右。

高校負(fù)債對(duì)高校日常教學(xué)造成許多不利影響，由于財(cái)務(wù)困難，不少地方高校在引進(jìn)和培養(yǎng)高水平師資、改善教學(xué)和科研條件等方面資金捉襟見(jiàn)肘。據(jù)一位高校醫(yī)學(xué)院老師說(shuō)：“高校人體解剖課需要的尸體是一次性消耗品，但其價(jià)格已從400元漲至8000元。以前上課解剖人體，現(xiàn)在只能用小白鼠或兔子?！?/p>

二、我國(guó)高校負(fù)債的原因

目前高校財(cái)務(wù)困境的形成是內(nèi)在制度因素和外在現(xiàn)實(shí)因素的綜合作用結(jié)果。在制度層面上，我國(guó)高等學(xué)校存在極其嚴(yán)重的預(yù)算軟約束特征，這是造成目前高校學(xué)校群體性負(fù)債的內(nèi)在制度驅(qū)動(dòng)與根源所在。

管理不善導(dǎo)致高校的損失浪費(fèi)嚴(yán)重，2004年，教育部建立了每五年一輪的高校教學(xué)評(píng)估制度，而且每年公開(kāi)一次全國(guó)高校教學(xué)基本狀態(tài)的相關(guān)數(shù)據(jù)。這是關(guān)系到學(xué)校聲譽(yù)和生存發(fā)展的頭等大事。本科評(píng)估的一項(xiàng)重要指標(biāo)就是硬件建設(shè)，盲目擴(kuò)張，“過(guò)度”建設(shè)，所以，學(xué)校寧可舉債也要把學(xué)校建設(shè)為現(xiàn)代化的高校。評(píng)估制度出發(fā)點(diǎn)在于推動(dòng)我國(guó)高校建設(shè)，但其實(shí)質(zhì)上推動(dòng)了我國(guó)高校的負(fù)債。

財(cái)務(wù)管理落后。許多高校對(duì)財(cái)務(wù)只是反映一定期間的收支狀況和資金結(jié)存情況，而對(duì)資金的結(jié)構(gòu)、狀態(tài)、支出結(jié)構(gòu)、效益缺乏分析，以至于無(wú)法科學(xué)考核學(xué)校整體和各系部門資金的使用效率。

隨著高等教育事業(yè)的飛速發(fā)展，高校開(kāi)始重視財(cái)務(wù)預(yù)算控制，但是在財(cái)務(wù)預(yù)算編制過(guò)程中，收入支出的預(yù)算沒(méi)有按照學(xué)校當(dāng)年事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和任務(wù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和定額編制，僅憑上年的實(shí)際數(shù)加預(yù)計(jì)的增加數(shù)來(lái)確定，這種方法會(huì)使預(yù)算和實(shí)際數(shù)發(fā)生很大差異。另外，學(xué)校缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的資金規(guī)劃，高校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃與財(cái)務(wù)規(guī)劃相脫節(jié)，無(wú)法從學(xué)校相應(yīng)的預(yù)算中得到保障，這種缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)性、連續(xù)性的預(yù)算不利于學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施。

三、解決我國(guó)高校負(fù)債的對(duì)策

我國(guó)高校應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，改變債務(wù)遲早會(huì)由國(guó)家解決的想法，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)。學(xué)校發(fā)展離不開(kāi)金融機(jī)構(gòu)和資本市場(chǎng)的支持，但學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，首先需要自身努力改變財(cái)務(wù)困難的現(xiàn)狀。

解決高校負(fù)債問(wèn)題無(wú)非從增收節(jié)支兩個(gè)方面入手，而且側(cè)重是增收。如通過(guò)興辦校辦企業(yè)以及學(xué)校和企業(yè)合作獲取相應(yīng)的資金贊助，或通過(guò)社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人投資，出資和捐資高等教育事業(yè)，也可以通過(guò)爭(zhēng)取國(guó)際銀行組織的貸款用于地方高等教育事業(yè)發(fā)展等途徑。我國(guó)高校應(yīng)該學(xué)習(xí)美國(guó)經(jīng)驗(yàn)，在銷售產(chǎn)品和服務(wù)社會(huì)、科研經(jīng)費(fèi)吸納與管理、開(kāi)展社會(huì)捐贈(zèng)、資本運(yùn)營(yíng)、開(kāi)展項(xiàng)目融資、利用資本市場(chǎng)創(chuàng)新工具等方面尋求突破，美國(guó)高校在這些方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。其資金來(lái)源中這些渠道來(lái)源的資金占據(jù)40%左右的份額，而我國(guó)只有8%左右，差距非常明顯。這也表明我國(guó)在社會(huì)捐贈(zèng)和服務(wù)社會(huì)等方面大有可為。所以我國(guó)高校應(yīng)該學(xué)習(xí)美國(guó)經(jīng)驗(yàn)積極開(kāi)拓融資渠道，構(gòu)建合理科學(xué)的融資體系。

整合教育資源，提高教育資源的利用效率來(lái)節(jié)約高校支出；增強(qiáng)高?？蒲袆?chuàng)新能力，積極利用自身在學(xué)術(shù)、科研、醫(yī)療等方面的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展各種社會(huì)服務(wù)，并銷售相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)取得收入，高校在構(gòu)建服務(wù)型教育體系的過(guò)程中，要積極探索產(chǎn)學(xué)研合作新模式和高校與企業(yè)利益共享機(jī)制。

創(chuàng)新教育思路，鼓勵(lì)民間資本和富裕家庭投資教育，主動(dòng)為富人提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，滿足對(duì)學(xué)習(xí)有針對(duì)性、實(shí)務(wù)性、高層次要求的需求，為社會(huì)輸送有專業(yè)知識(shí)的高水平人才，優(yōu)質(zhì)教育資源能迅速產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)高校與富人的雙贏等。

加快人才培養(yǎng)和引進(jìn)，組建高素質(zhì)投融資隊(duì)伍，美國(guó)高校往往具有一支高素質(zhì)、懂金融的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，融投資是美國(guó)大學(xué)校長(zhǎng)的首要任務(wù)。而我國(guó)高校基本都是核算型財(cái)務(wù)，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門往往缺乏精通投融資的專業(yè)人才。學(xué)校要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，健全資金管理機(jī)構(gòu)，完善投資決策程序。所以我國(guó)高校必須通過(guò)培養(yǎng)和引進(jìn)等手段加快專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，組建一支精通投融資和財(cái)務(wù)管理的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，建立涵蓋財(cái)務(wù)、基建、監(jiān)察、審計(jì)、工會(huì)等部門負(fù)責(zé)人的資金管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)學(xué)校經(jīng)費(fèi)收支和貸款資金的使用、管理與監(jiān)督，積極增收節(jié)支，合理安排資金，加強(qiáng)投融資管理。能夠根據(jù)金融市場(chǎng)的變化，低成本、高效率地融通資金，化解債務(wù)危機(jī)。可借鑒美國(guó)經(jīng)驗(yàn)由專業(yè)人士制訂具有可操作性的債務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，并及時(shí)根據(jù)政府政策或市場(chǎng)變化調(diào)整學(xué)校債務(wù)。

修正會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)，逐步由收付實(shí)現(xiàn)制為主向責(zé)權(quán)發(fā)生制會(huì)計(jì)制轉(zhuǎn)移。同時(shí)，增加或調(diào)整相應(yīng)會(huì)計(jì)科目，將基本建設(shè)納入學(xué)校財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算，重現(xiàn)構(gòu)建高校財(cái)務(wù)報(bào)告體系，以利于高校財(cái)務(wù)信息的及時(shí)披露，發(fā)現(xiàn)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)貫穿于高校日常活動(dòng)的全過(guò)程，以高校的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)預(yù)算及其他財(cái)務(wù)資料為依據(jù)，利用會(huì)計(jì)、金融、統(tǒng)計(jì)學(xué)和管理學(xué)等理論，采用比例分析、數(shù)學(xué)模型等方法，發(fā)現(xiàn)并預(yù)測(cè)高校財(cái)務(wù)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)，為管理者決策提供警示。

綜上所述，上述問(wèn)題值得進(jìn)一步研究，但欣喜地看到，高校負(fù)債已引起各級(jí)政府的高度關(guān)注，美國(guó)高校債務(wù)融資發(fā)展的歷史和管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)目前解決高校債務(wù)困境具有較強(qiáng)的借鑒意義，我國(guó)學(xué)者也以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行深入探討，我們有理由相信，在科學(xué)發(fā)展觀的引領(lǐng)下，我國(guó)高校能夠較為妥善地解決高負(fù)債問(wèn)題，高等教育也必將步入科學(xué)發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)

篇4

摘要：高校學(xué)生收費(fèi)是高等教育經(jīng)費(fèi)的重要組成部分，同時(shí)也是高?；I措資金的重要渠道。本文通過(guò)分析高校收費(fèi)精細(xì)化管理的必要性，初步闡述數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在高校收費(fèi)管理中的應(yīng)用策略，助推構(gòu)建科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的收費(fèi)管理體系，為高等教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供資金保障。

關(guān)鍵詞 ：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)；高校收費(fèi)；精細(xì)化管理

當(dāng)前，隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展和教育領(lǐng)域改革的不斷推進(jìn)，高校教育投入和辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)費(fèi)籌措呈現(xiàn)多元化、多樣化格局。但多數(shù)高校還是以財(cái)政撥款和學(xué)費(fèi)收入為主。因此，學(xué)費(fèi)收取是高校財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的重要工作，也是一個(gè)重要的風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)。如何確保足額收繳學(xué)費(fèi)，規(guī)范收費(fèi)管理工作路徑，創(chuàng)新收費(fèi)管理工作手段，提高收費(fèi)工作效率，已成為高校收費(fèi)工作亟待解決的問(wèn)題。

一、高校收費(fèi)精細(xì)化管理的必要性分析

（一）實(shí)施精細(xì)化管理是形勢(shì)發(fā)展的需要

實(shí)行收費(fèi)精細(xì)化管理的目標(biāo)就是規(guī)范收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、控制成本、提高效率，確保資金安全。一些高校的收費(fèi)管理工作較為粗放，存在不同程度的內(nèi)部控制不嚴(yán)格、管理體系不完善和制度不健全等現(xiàn)象，導(dǎo)致產(chǎn)生收費(fèi)管理漏洞，收費(fèi)工作效率低，直接影響到教育資金安全。開(kāi)展以收費(fèi)管理為突破口的加強(qiáng)高校收費(fèi)精細(xì)化管理，具有一定的科學(xué)意義與實(shí)踐意義。

（二）精細(xì)化管理科學(xué)性的要求

精細(xì)化管理是始于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種企業(yè)管理理念，同時(shí)也是一種管理工程，它是在科學(xué)管理基礎(chǔ)上建立的一套管理理論體系，突出體現(xiàn)精益生產(chǎn)、集約管理和注重效益的管理思想。其核心理念是精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)，其基本方法包括細(xì)化、量化、制度化、流程化。目前高校的辦學(xué)層次和形式多樣化，各科各類學(xué)生專業(yè)不同，收費(fèi)不同，再加上轉(zhuǎn)專業(yè)、中途休學(xué)等情況，以及獎(jiǎng)、貸、減、困、補(bǔ)、緩等學(xué)費(fèi)減免措施的存在，都增加了收費(fèi)工作的復(fù)雜度，因此收費(fèi)要做到及時(shí)、足額、高效，高校收費(fèi)引入精細(xì)化管理理念也是一種必然趨勢(shì)。

（三）信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展提供了條件

隨著數(shù)字化校園的建設(shè)，信息化程度普及較高，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)為工作人員提供了大量信息數(shù)據(jù)，但目前高校的電算化和網(wǎng)絡(luò)化，并不能提供收費(fèi)活動(dòng)中數(shù)據(jù)的分析、規(guī)劃和決策活動(dòng)，更不能隨時(shí)從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)存在信息不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使得高校收費(fèi)信息孤立，財(cái)務(wù)相關(guān)部門的收費(fèi)系統(tǒng)都在獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，這些情況的存在都需要高校財(cái)務(wù)部門整合現(xiàn)有財(cái)務(wù)信息化資源，強(qiáng)調(diào)信息化技術(shù)和精細(xì)化管理體系的有機(jī)整合，不斷提高收費(fèi)管理工作水平。

二、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，高校財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的迅速發(fā)展，高校財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)信息中包含大量時(shí)間跨度長(zhǎng)、范圍廣的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量日漸增大，查詢條件日趨復(fù)雜。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析是依靠財(cái)務(wù)人員采用手工的方式從大量的數(shù)據(jù)中篩選出有用的信息，效率很低，精細(xì)化管理的各種決策需要數(shù)據(jù)的支持，而信息化系統(tǒng)可以為精細(xì)管理提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持和決策輔助，因此，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。

數(shù)據(jù)挖掘是20 世紀(jì)末崛起的一門新興科學(xué)，它是一門廣義的交叉學(xué)科，包括了數(shù)據(jù)庫(kù)、人工智能、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、并行計(jì)算等方面的技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)有數(shù)據(jù)中，提取隱含其中的、人們事先不知道的、但又潛在的有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中模式。根據(jù)模式特征，可分為分類模式、聚類模式、回歸模式、關(guān)聯(lián)模式、序列模式、偏差模式和廣義模式。這些模式包括的具體算法有市場(chǎng)分析、聚類檢測(cè)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、決策樹(shù)方法、遺傳算法、連接分析、基于范例的推理和精集以及各種統(tǒng)計(jì)模型。數(shù)據(jù)挖掘的流程具體包括確定業(yè)務(wù)對(duì)象、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘模型、結(jié)果分析和知識(shí)的應(yīng)用。將數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用高校收費(fèi)管理中，就能在數(shù)據(jù)量龐大的收費(fèi)數(shù)據(jù)中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，提取出有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

三、基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的高校收費(fèi)精細(xì)化管理策略

（一）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接，提高收費(fèi)工作效率

收費(fèi)信息化建設(shè)是精細(xì)化收費(fèi)管理的基礎(chǔ)條件，其基本特征是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于收費(fèi)領(lǐng)域，使收費(fèi)信息收集、提取、處理比較便捷而高效，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)信息資源的多元化和高度共享，能夠?qū)崟r(shí)、主動(dòng)的獲取收費(fèi)完成、催繳、執(zhí)行、監(jiān)督、考評(píng)等方面的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)收費(fèi)管理方面存在的問(wèn)題并加以分析和調(diào)整。目前，高校收費(fèi)工作涉及諸多相關(guān)部門，例如：教務(wù)處、學(xué)工處、學(xué)生資助辦公室、后勤管理處、銀行等，教務(wù)處提供考務(wù)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)等數(shù)據(jù)，學(xué)工處提供住宿費(fèi)等數(shù)據(jù)，學(xué)生資助辦公室提供學(xué)費(fèi)減免數(shù)據(jù)，后勤管理處提供水費(fèi)、電費(fèi)數(shù)據(jù)，銀行提供批量處理學(xué)費(fèi)、助學(xué)貸款等數(shù)據(jù)，這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳遞不順暢，共享程度不高，要實(shí)現(xiàn)收費(fèi)信息在不同部門的不同角色流轉(zhuǎn)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以關(guān)聯(lián)，高校應(yīng)借助現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件成熟的優(yōu)勢(shì)，搭建收費(fèi)數(shù)據(jù)集成管理平臺(tái)，將相關(guān)部門機(jī)構(gòu)設(shè)置、學(xué)生信息、基本定額信息全部納入到平臺(tái)里面，做到基礎(chǔ)信息口徑統(tǒng)一。其中機(jī)構(gòu)設(shè)置包括部門屬性、部門信息、部門職權(quán)、負(fù)責(zé)人等信息，學(xué)生信息包括學(xué)生所屬學(xué)院、專業(yè)、年級(jí)、班級(jí)、學(xué)號(hào)、入學(xué)時(shí)間等統(tǒng)計(jì)信息；根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源和采集途徑的不同，認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)部門職責(zé)內(nèi)的主要工作，科學(xué)確定工作程序，編制相應(yīng)的工作流程圖，優(yōu)化相關(guān)部門工作職責(zé)和工作流程；充分考慮采集周期和時(shí)間，實(shí)時(shí)把相關(guān)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)加載到收費(fèi)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。通過(guò)該平臺(tái)，財(cái)務(wù)處可調(diào)用教務(wù)管理系統(tǒng)中學(xué)生變動(dòng)信息及時(shí)掌握學(xué)生休學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等情況，及時(shí)更改學(xué)生的費(fèi)用信息；還可調(diào)用學(xué)生信息管理系統(tǒng)中學(xué)生住宿信息，及時(shí)更新學(xué)生的住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；教務(wù)處可調(diào)用收費(fèi)管理系統(tǒng)中學(xué)生繳費(fèi)信息，并以此為標(biāo)準(zhǔn)辦理學(xué)生開(kāi)學(xué)初入學(xué)報(bào)到注冊(cè)；各二級(jí)學(xué)院可調(diào)用收費(fèi)管理系統(tǒng)中學(xué)生欠費(fèi)信息，掌握本系學(xué)生的欠費(fèi)額及欠費(fèi)率，進(jìn)行及時(shí)的催繳；學(xué)生可通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)本人收費(fèi)信息的進(jìn)行查詢、核對(duì)等等，使財(cái)務(wù)收費(fèi)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫化對(duì)接，暢通收費(fèi)管理“事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后分析”的科學(xué)、規(guī)范管理路徑，提高收費(fèi)工作效率。

（二）提高收費(fèi)信息利用能力，增加收費(fèi)工作針對(duì)性

學(xué)生拖欠學(xué)費(fèi)一直以來(lái)都是各高校普遍遇到的問(wèn)題, 欠費(fèi)學(xué)生占在校生人數(shù)的比例也在逐年上升。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分類模式中的決策樹(shù)算法對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中每個(gè)學(xué)生每學(xué)年應(yīng)繳納的學(xué)費(fèi)信息進(jìn)行深度挖掘，先分析欠費(fèi)原因、劃分欠費(fèi)類型，確定催繳的難易程度，然后根據(jù)欠費(fèi)類型，設(shè)計(jì)催繳方式。具體步驟有：（1 ）按已知的全部繳費(fèi)和欠費(fèi)信息對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初始分裂；（2）按已知的以往的有無(wú)欠費(fèi)記錄進(jìn)行第二次分裂；（3）再按欠費(fèi)原因分別對(duì)以往有無(wú)欠費(fèi)記錄再次分裂；（4）生成決策樹(shù)；（5）根據(jù)模式評(píng)估對(duì)分類方法進(jìn)行改進(jìn)或者對(duì)決策樹(shù)進(jìn)行修剪，根據(jù)需要從步驟一重新開(kāi)始。最后通過(guò)對(duì)決策樹(shù)進(jìn)行修剪把決策樹(shù)轉(zhuǎn)換為分類規(guī)則分析可得知出高校收費(fèi)工作欠費(fèi)收繳應(yīng)以以往有無(wú)欠費(fèi)記錄為導(dǎo)向，提高對(duì)家庭貧困的學(xué)生的幫扶力度，加大對(duì)惡意欠費(fèi)學(xué)生的催繳力度，在以在校學(xué)生人數(shù)為基準(zhǔn)的情況下，只有這樣才能獲得充足的學(xué)費(fèi)收入。

在針對(duì)欠費(fèi)學(xué)生進(jìn)行催繳過(guò)程中還可采用聚類模式對(duì)學(xué)生校園“一卡通”各類消費(fèi)情況進(jìn)行分析，以自然月生均消費(fèi)水平為基點(diǎn)，定義遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離該基點(diǎn)的數(shù)據(jù)為離群點(diǎn)，對(duì)學(xué)生日常校園消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，然后評(píng)估和解釋挖掘結(jié)果并及時(shí)采取相關(guān)措施。對(duì)于遠(yuǎn)低于基點(diǎn)的學(xué)生消費(fèi)人群，列為學(xué)校重點(diǎn)資助群體，進(jìn)入學(xué)校學(xué)生資助系統(tǒng)，進(jìn)行跟蹤管理，用足用好國(guó)家、地方政府和高校的資助政策,幫助其順利完成學(xué)業(yè)；對(duì)于遠(yuǎn)高于基點(diǎn)的學(xué)生消費(fèi)人群，可以交與學(xué)校資助管理部門進(jìn)行核實(shí)，分析產(chǎn)生該結(jié)果的原因，必要時(shí)可以建立誠(chéng)信電子檔案，并將分析數(shù)據(jù)提供給相關(guān)業(yè)務(wù)部門，對(duì)欠費(fèi)學(xué)生在校園內(nèi)的相應(yīng)活動(dòng)權(quán)限進(jìn)行限制，如圖書借閱數(shù)量、網(wǎng)上選課、學(xué)生注冊(cè)等，實(shí)行動(dòng)態(tài)化催繳管理。

（三）創(chuàng)新收費(fèi)票據(jù)管理手段，提高收費(fèi)工作水平

高校采用的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)是收付實(shí)現(xiàn)制，只對(duì)實(shí)際收到的學(xué)費(fèi)進(jìn)行賬務(wù)處理、報(bào)表反映，對(duì)應(yīng)收款總額和欠費(fèi)總額不予賬務(wù)處理和報(bào)表反映，為全面、真實(shí)地反映高校的學(xué)生收費(fèi)情況，實(shí)現(xiàn)高校繳費(fèi)業(yè)務(wù)、票據(jù)管理以及財(cái)務(wù)核算形成對(duì)應(yīng)關(guān)系、稽核關(guān)系、互相印證關(guān)系的統(tǒng)一管理，高校應(yīng)將收費(fèi)票據(jù)信息納入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，創(chuàng)建一整套完善的票據(jù)自動(dòng)化信息系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)各種票據(jù)的數(shù)字化管理，健全票據(jù)管理制度，按照收費(fèi)服務(wù)流程詳細(xì)劃分票據(jù)類型，例如：申購(gòu)票據(jù)、領(lǐng)取票據(jù)、開(kāi)具票據(jù)、核銷票據(jù)等等，確保各種票據(jù)管理都走向數(shù)字化、智能化，確保任何一項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目的進(jìn)出都納入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，以此達(dá)到對(duì)票據(jù)的信息化控制的目標(biāo)，有效控制收費(fèi)管理漏洞，不斷推進(jìn)收費(fèi)工作水平上臺(tái)階。

通過(guò)將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用于高校收費(fèi)管理系統(tǒng)，獲得大量對(duì)收費(fèi)信息的采集、挖掘和分析，可以使收費(fèi)業(yè)務(wù)部門管理更通暢，學(xué)生支付更便捷，財(cái)務(wù)部門監(jiān)管更嚴(yán)密，整體工作效率和管理效益得到明顯提升，為高校收費(fèi)管理精細(xì)化發(fā)展起到一個(gè)科學(xué)導(dǎo)向作用。

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篇5

一、高等學(xué)校完善會(huì)計(jì)決策與控制體系的意義

（一）高教大必然要求高等學(xué)校切實(shí)提高管理效益

自《面向21世紀(jì)振興行動(dòng)計(jì)劃》頒布實(shí)施以來(lái)，我國(guó)高等教育通過(guò)大發(fā)展步入大眾化階段，在這樣的大背景下，作為高等教育微觀管理主體的各高等學(xué)校要持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，必須以科學(xué)管理來(lái)增強(qiáng)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中管理的含義是：在既定資源的投入條件下如何提高效率。隨著高校辦學(xué)自主權(quán)的落實(shí)，高等學(xué)校所面對(duì)和所需要的不再是一般意義上的管理了。高校在履行教學(xué)、科研、服務(wù)三大職能的過(guò)程中，已由單純的社會(huì)事業(yè)型變成了事業(yè)經(jīng)營(yíng)型，其辦學(xué)行為已與社會(huì)經(jīng)濟(jì)行為融為了一體。良好的管理效益是高等學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展的前提，直接關(guān)系到高等學(xué)校整體辦學(xué)水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

（二）提高高校管理效益的關(guān)鍵是決策與控制

決策，就是從為達(dá)到同樣目標(biāo)而采取的許多方案中選擇最佳方案的判斷過(guò)程，決策貫穿于管理工作的各方面。管理決策創(chuàng)始人，美國(guó)管理學(xué)家赫伯特．西蒙認(rèn)為：管理就是決策。正確的決策符合教育和客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，能夠調(diào)動(dòng)廣大教職工的積極性，從而保證完成學(xué)校的既定目標(biāo)，是提高高校管理效益的重要途徑。良好的決策需通過(guò)完善的控制體系保障實(shí)現(xiàn)?？刂疲褪潜O(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們有計(jì)劃地按決策的既定目標(biāo)進(jìn)行，并糾正各種重要偏差的過(guò)程，可分為內(nèi)部控制與外部控制。高校提高管理效益，內(nèi)部控制是提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

（三）提高高校經(jīng)濟(jì)效益需完善會(huì)計(jì)決策與控制體系

高校管理在國(guó)家財(cái)政已取消了全額預(yù)算管理制度的“事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則”，明確規(guī)定了對(duì)事業(yè)單位的預(yù)算管理是“核定收支，定額或定項(xiàng)補(bǔ)助，超支不補(bǔ)，節(jié)約留用”的原則的情況下，財(cái)務(wù)管理的作用及意義被日益突出出來(lái)。維護(hù)學(xué)校良好的財(cái)務(wù)狀況，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，充分發(fā)揮高等學(xué)校財(cái)務(wù)在理財(cái)工作中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，追求資金的使用效益，是高等學(xué)校管理工作中十分重要的問(wèn)題。因此，在目前的教育體制和經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，會(huì)計(jì)決策成為與保障高校的教學(xué)決策、科學(xué)決策、人事安排決策、物資供應(yīng)決策、后勤服務(wù)決策等經(jīng)濟(jì)效益決策的雙刃劍，從某種意義上說(shuō)，高校經(jīng)濟(jì)效益決策中心是會(huì)計(jì)決策。

高校的會(huì)計(jì)控制，是指與保護(hù)財(cái)產(chǎn)物資的安全性、會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和完整性以及財(cái)務(wù)活動(dòng)的合法性和有效性有關(guān)的控制。會(huì)計(jì)控制自產(chǎn)生之日起就與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量密不可分，會(huì)計(jì)信息是決策者決策的重要依據(jù)之一，提供真實(shí)、可靠的會(huì)計(jì)信息是保證會(huì)計(jì)信息使用者作出正確決策的基本前提和條件，直接關(guān)系到組織決策的科學(xué)性和有效性，影響高校管理的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，建立和完善高校內(nèi)部控制制度，可以形成上下協(xié)調(diào)、前后呼應(yīng)、相互制約的控制能力，強(qiáng)化監(jiān)督、堵塞漏洞，防止錯(cuò)誤和舞弊，保護(hù)高校資產(chǎn)的安全、完整；而且內(nèi)控制度的完善以提高資源的配置效率為目標(biāo)，可以有效的降低管理成本，直接促進(jìn)高校經(jīng)濟(jì)效益。

二、高等學(xué)校會(huì)計(jì)決策與控制的特點(diǎn)

會(huì)計(jì)決策與控制是在會(huì)計(jì)的專業(yè)領(lǐng)域中所體現(xiàn)的具體管理職能，科學(xué)的會(huì)計(jì)決策與控制借助于完善的會(huì)計(jì)決策與控制管理信息系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)。高校在教學(xué)管理、科研管理方面經(jīng)過(guò)多年的努力已形成一套有效的工作規(guī)范，財(cái)務(wù)管理工作由于其上在高校管理中的地位，決定了其到目前雖然在財(cái)務(wù)管理的大環(huán)節(jié)上已有一定的規(guī)范，但還缺乏系統(tǒng)的管理，存在一些不足。

（一）實(shí)行了會(huì)計(jì)電算化，會(huì)計(jì)信息存在局限性

高校普遍使用的會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)平臺(tái)，較之過(guò)去傳統(tǒng)會(huì)計(jì)手工記賬生成的會(huì)計(jì)信息有極大的促進(jìn)，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，使賬簿與收支冊(cè)不符等差錯(cuò)率大為下降，改變了手工記賬只有到月底才做月結(jié)，平時(shí)無(wú)法得到財(cái)務(wù)報(bào)表等信息的絕對(duì)靜態(tài)狀態(tài)。但現(xiàn)行的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)不能滿足高?？焖侔l(fā)展的需要，還存在不少局限：系統(tǒng)信息處理方式單一、系統(tǒng)缺乏管理會(huì)計(jì)職能、系統(tǒng)所生成輸出的會(huì)計(jì)信息有限、系統(tǒng)缺乏信息交流界面，不利于校內(nèi)部各部門間交流。

（二）片面強(qiáng)調(diào)不相容職務(wù)分離使管理信息成為信息孤島

不相容職務(wù)是指那些由一個(gè)人擔(dān)任，既可能出現(xiàn)差錯(cuò)和舞弊又便于掩蓋其錯(cuò)弊行為的職務(wù)。高等學(xué)校管理中歷來(lái)對(duì)不相容職務(wù)分離工作非常重視。各學(xué)校都專門設(shè)立人事、教務(wù)、資產(chǎn)管理、科研、財(cái)務(wù)部門等作為職能部門分別負(fù)責(zé)學(xué)校各項(xiàng)管理工作，以實(shí)現(xiàn)不相容職務(wù)分離。事實(shí)上高校的管理活動(dòng)是一個(gè)不可分割的整體。從會(huì)計(jì)的角度，學(xué)校的各職能部門的工作無(wú)一不與財(cái)務(wù)管理有著無(wú)法割裂的關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)的高校管理中，各部門都運(yùn)用機(jī)輔助管理，但數(shù)據(jù)都是分別生成，各自為政地運(yùn)用各專業(yè)的管理軟件以提高工作效率，學(xué)校財(cái)務(wù)部門的固定資產(chǎn)帳與資產(chǎn)管理部門的實(shí)物帳嚴(yán)重不符，學(xué)費(fèi)收繳明細(xì)帳與學(xué)籍管理情況不一致是許多高?？陀^存在的事實(shí)。因此，把學(xué)校的人權(quán)、財(cái)權(quán)、物權(quán)分屬不同部門管理實(shí)現(xiàn)了不相容職務(wù)分離，但使數(shù)據(jù)割裂，使各部門的管理信息成了一個(gè)個(gè)無(wú)法協(xié)同發(fā)揮作用的信息孤島。

（三）未能充分運(yùn)用校園局域資源進(jìn)行會(huì)計(jì)信息交流界面的建設(shè)

目前各高等學(xué)校都擁有較完善的校園網(wǎng)絡(luò)資源，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)使用非常貧乏，在會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理上一般都是以財(cái)務(wù)部門內(nèi)部組成的局域網(wǎng)以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的實(shí)時(shí)處理業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)運(yùn)用校園網(wǎng)資源的效率有限。在校園網(wǎng)上實(shí)施的主要是由財(cái)務(wù)部門維護(hù)財(cái)務(wù)的法規(guī)與相關(guān)政策的信息，或開(kāi)通一些職工個(gè)人工資信息等查詢系統(tǒng)，缺乏高校各職能部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)部門核算互動(dòng)交流處理的界面。

三、以CIM哲理為指導(dǎo)進(jìn)行高校會(huì)計(jì)決策與控制系統(tǒng)的建設(shè)

通過(guò)以上的分析可以發(fā)現(xiàn)，高校會(huì)計(jì)決策與控制系統(tǒng)的建設(shè)首先應(yīng)解決的是會(huì)計(jì)信息的孤立問(wèn)題，因此導(dǎo)入CIM哲理作為指導(dǎo)具有實(shí)際意義。

（一）關(guān)于CIM哲理

CIM是計(jì)算機(jī)集成制造(ComputerIntegratedManufacturing)的縮寫，CIM的哲理提出者是美國(guó)的約瑟夫哈林頓博士，在1974年提出來(lái)的解釋為：組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的哲理。歐共體CIM-OSA（開(kāi)放系統(tǒng)結(jié)構(gòu)）課題委員會(huì)定義為：CIM是信息技術(shù)與生產(chǎn)技術(shù)的綜合作用，旨在提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和響應(yīng)市場(chǎng)的能力。

（二）CIM哲理的價(jià)值

CIM旨在提高企業(yè)的勞動(dòng)效率和對(duì)市場(chǎng)多維變化的響應(yīng)能力，按CIM哲理所開(kāi)發(fā)的管理信息系統(tǒng)CIMS，抽象地表述就是實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的集成，這種理想的運(yùn)作不可否認(rèn)地由高度的信息集成與物理集成為支撐，以人的集成為關(guān)鍵。因?yàn)樵谑袌?chǎng)分析、決策、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程中新的構(gòu)思永運(yùn)需要人的創(chuàng)造性。CIMS作為人、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、技術(shù)的集成系統(tǒng)可以滿足這種及時(shí)、精益生產(chǎn)方式的需要，并已取得驚人的效率，實(shí)現(xiàn)了它應(yīng)有的價(jià)值。邯鄲鋼鐵集團(tuán)公司作為國(guó)家863的《邯鋼CIMS重點(diǎn)示范工程（一期）》的信息化建設(shè)，是CIM哲理在應(yīng)用的成功案例。

從20世紀(jì)90年代初期開(kāi)始，一種稱為ERP（Enterprise Resources Planning——資源計(jì)劃）的新型企業(yè)管理系統(tǒng)在國(guó)外逐漸興起，眾多的企業(yè)紛紛建設(shè)自己的ERP系統(tǒng)。在，聯(lián)想、康佳等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)不斷加入實(shí)施ERP行列之中?；仡橢RP的軌跡，ERP是由20世紀(jì)80年代的MRPⅡ演進(jìn)而來(lái)，而MRPⅡ的代表技術(shù)就是CIM。

（三）完善高校與決策體系的思考

1、加強(qiáng)信息集成，建立會(huì)計(jì)決策控制系統(tǒng)

企業(yè)的CIMS系統(tǒng)從上至下一般可分為四個(gè)級(jí)次：企業(yè)管理決策級(jí)、生產(chǎn)作業(yè)調(diào)度級(jí)、過(guò)程控制級(jí)和基礎(chǔ)自動(dòng)化級(jí)，在信息集成的支持下實(shí)現(xiàn)的。高校的會(huì)計(jì)決策控制系統(tǒng)的完善可以引入企業(yè)CIMS的理念與，以高校各職能部門核算系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，由下至上依次為職能業(yè)務(wù)層、會(huì)計(jì)核算層、內(nèi)部管理層、財(cái)務(wù)決策層。

按照CIM哲理物流和資金流集成的理念，就要把會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的取得延伸和前置到物流業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，即把職能部門在履行資產(chǎn)管理、學(xué)籍管理、人事管理職責(zé)時(shí)產(chǎn)生的物流、信息流等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存入與會(huì)計(jì)核算部門統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)作為會(huì)計(jì)核算的依據(jù)，為系統(tǒng)的職能業(yè)務(wù)層；會(huì)計(jì)核算層根據(jù)職能業(yè)務(wù)層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，按照會(huì)計(jì)制度編制記賬憑證，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，而完成會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)程同時(shí)也是對(duì)職能業(yè)務(wù)層的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核的過(guò)程，大大增加信息的真實(shí)性，并真正發(fā)揮出會(huì)計(jì)部門對(duì)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督控制作用，經(jīng)過(guò)核算處理的數(shù)據(jù)為向內(nèi)部管理層提供的信息，同時(shí)向外部使用者提供統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)報(bào)表或同時(shí)生成職能業(yè)務(wù)層的職能業(yè)務(wù)信息，會(huì)計(jì)核算層再根據(jù)管理層下達(dá)的控制信息不斷調(diào)整具體工作，并把調(diào)整信息及時(shí)傳遞給職能業(yè)務(wù)層；管理層處于系統(tǒng)的中間層，起著中樞作用，它根據(jù)內(nèi)部核算層提供的核算信息，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)生一系列財(cái)務(wù)信息，提供給決策者，同時(shí)又能對(duì)外提供有關(guān)財(cái)務(wù)計(jì)劃方面的控制信息，并結(jié)合外部輸入與決策層提出的管理計(jì)劃和控制指標(biāo)信息等指導(dǎo)會(huì)計(jì)核算層不斷改進(jìn)工作；決策層是系統(tǒng)的最高層次，它根據(jù)外部瞬息萬(wàn)變的動(dòng)態(tài)、發(fā)展信息，在充分分析內(nèi)部中層管理者提供的財(cái)務(wù)信息的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用高層領(lǐng)導(dǎo)者的智慧，提出預(yù)測(cè)和決策信息，并下達(dá)決策方案。當(dāng)然以上系統(tǒng)的運(yùn)行必須在各個(gè)級(jí)次的自動(dòng)化建立的基礎(chǔ)上，各層級(jí)之間有相互聯(lián)通的，能實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的整體集成功能，產(chǎn)生實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)信息，實(shí)施對(duì)高校人力、物力、財(cái)力等資源的運(yùn)行與控制，達(dá)到進(jìn)行預(yù)測(cè)、控制和決策的目的，做到從根本上提高高校的管理水平。

為進(jìn)一步闡述上述系統(tǒng)的構(gòu)架，以固定資產(chǎn)管理為例，對(duì)高校決策會(huì)計(jì)決策控制系統(tǒng)進(jìn)行說(shuō)明。在形成固定資產(chǎn)需求的前提下，首先由需求部門向固定資產(chǎn)管理職能部門提出固定資產(chǎn)需求申請(qǐng)，固定資產(chǎn)管理部門根據(jù)已有的規(guī)定進(jìn)行審批，并將審批意見(jiàn)中有關(guān)資產(chǎn)基本性狀、使用部門、資金需求概算等基本信息輸入機(jī)并傳遞給會(huì)計(jì)核算層，會(huì)計(jì)核算部門依據(jù)資產(chǎn)管理部門計(jì)算機(jī)傳遞的信息提供固定資產(chǎn)采購(gòu)的資金支持；在購(gòu)入資產(chǎn)后，辦理固定資產(chǎn)的驗(yàn)收、領(lǐng)用手續(xù)，固定資產(chǎn)管理部門把驗(yàn)收領(lǐng)用手續(xù)的基本信息如采購(gòu)價(jià)格、資產(chǎn)性狀、領(lǐng)用部門、經(jīng)辦人員等輸入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，會(huì)計(jì)核算部門依據(jù)現(xiàn)有規(guī)定對(duì)固定資產(chǎn)管理部門傳遞的信息進(jìn)行審核，以經(jīng)審核無(wú)誤的信息為基礎(chǔ)編制會(huì)計(jì)憑證，完成采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷，使用部門的歸集等，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)核算會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，并存入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，使固定資產(chǎn)管理的物流信息與財(cái)務(wù)管理的資金信息即時(shí)集成，成為管理層合成會(huì)計(jì)報(bào)表、資產(chǎn)管理部門生成固定資產(chǎn)明細(xì)帳的核算信息；管理層（包含會(huì)計(jì)部門管理者與職能部門管理者）可根據(jù)決策者的需要對(duì)核算信息進(jìn)行匯總、篩選，提供包含固定資產(chǎn)與資金狀況的專項(xiàng)信息或全面的財(cái)務(wù)報(bào)表傳遞給決策層；決策層可對(duì)會(huì)計(jì)、管理信息進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)用、查詢，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際，分析管理層提供的有關(guān)固定資產(chǎn)的信息，形成固定資產(chǎn)管理的決策并授權(quán)給相關(guān)管理部門，資產(chǎn)管理部門、會(huì)計(jì)核算部門根據(jù)決策層的下達(dá)決策有序開(kāi)展固定資產(chǎn)的管理。上述流程周而復(fù)始，真正實(shí)現(xiàn)信息流向理順，數(shù)據(jù)來(lái)源于底層，數(shù)出一門，加工快速，傳遞通暢，查詢方便，便于領(lǐng)導(dǎo)能夠進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)、正確的決策和及時(shí)的控制，實(shí)現(xiàn)的高校管理新模式。

2、有效利用校園網(wǎng)資源，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的會(huì)計(jì)決策與控制

高校會(huì)計(jì)決策與控制系統(tǒng)應(yīng)充分運(yùn)用學(xué)校豐富的局域網(wǎng)資源實(shí)現(xiàn)決策與控制功能。首先以校園網(wǎng)資源為依托，建立“實(shí)時(shí)核算系統(tǒng)”，對(duì)學(xué)校的各種事項(xiàng)在發(fā)生時(shí)即可實(shí)時(shí)記錄、實(shí)時(shí)處理、實(shí)時(shí)報(bào)告，并且提供“金字塔”式的報(bào)告結(jié)構(gòu)，形成包括最底層的原始數(shù)據(jù)到高層的濃縮信息，通用、專用信息的信息流，經(jīng)授權(quán)信息使用者可直接進(jìn)入信息系統(tǒng)，信息使用者進(jìn)行雙向交流， 及時(shí)獲取、自主選擇會(huì)計(jì)信息，從而滿足其決策需要，不必再等到分期報(bào)告出來(lái)之后，去獲得那些經(jīng)綜合的歷史信息。同時(shí)，信息使用者與信息提供者交流的平臺(tái)也使信息使用者與信息提供者進(jìn)行實(shí)時(shí)的相互監(jiān)督、控制成為可能，信息使用者可以依據(jù)授權(quán)的權(quán)限審核信息的正確性，而信息的提供者則可依據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)驗(yàn)證領(lǐng)導(dǎo)決策的民主性與合理性，從而使信息更準(zhǔn)確、工作更有序、決策更科學(xué)。

篇6

關(guān)鍵詞：多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室 低利用率 解決策略

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-1578（2015）06-0061-02

1 多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)優(yōu)勢(shì)

隨著現(xiàn)代教育技術(shù)不斷介入外語(yǔ)教學(xué)，多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室作為一種計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室相結(jié)合的現(xiàn)代化教學(xué)媒體，在外語(yǔ)教學(xué)方而具有其它媒體無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)：（1）在多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室內(nèi)可提供豐富的視聽(tīng)教學(xué)信息，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生多種感官參與教學(xué)過(guò)程，對(duì)語(yǔ)言相關(guān)知識(shí)的表現(xiàn)極其準(zhǔn)確生動(dòng)，為學(xué)習(xí)者提供比較理想的示范作用，便于學(xué)習(xí)者理解和掌握。（2）通過(guò)耳機(jī)接收教學(xué)信息，在集中學(xué)習(xí)者注意力的同時(shí)，避免了外界刺激的干擾。（3）多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室可通過(guò)創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言情景的方式反映語(yǔ)言信息的全部?jī)?nèi)容，調(diào)用多種感官參與，促進(jìn)大腦皮層活動(dòng)，符合認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律。因此，通過(guò)多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室教學(xué)可將語(yǔ)言知識(shí)學(xué)習(xí)與交際背景融合在一起，較真實(shí)地展示語(yǔ)言交流過(guò)程，同時(shí)可安排學(xué)習(xí)者實(shí)踐模仿練習(xí)，創(chuàng)設(shè)一個(gè)具有良好的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)及交互式的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)起學(xué)習(xí)者強(qiáng)烈的交流愿望。

2 多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的使用現(xiàn)狀

2.1教育技術(shù)技能的缺乏

外語(yǔ)教師屬于文科教師，其動(dòng)手能力一般不如理科教師強(qiáng)，雖然具備計(jì)算機(jī)的一般操作技能，但他們普遍缺乏視聽(tīng)設(shè)備的專門知識(shí)，面對(duì)功能繁多、先進(jìn)精良的音視頻媒體和幾十甚至是上百的操作按鈕，往往感到手忙腳亂、力不從心。一些教師在使用中不能嚴(yán)格按照操作規(guī)程的要求做，常因誤操作而引發(fā)一些故障，他們解決這些問(wèn)題的惟一方法就是放棄大多數(shù)新功能的使用，將一套多媒體語(yǔ)言學(xué)習(xí)系統(tǒng)當(dāng)作一臺(tái)固定的普通錄音機(jī)使用。這不僅極大地影響了教師使用多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的積極性，也降低了學(xué)生使用多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的熱情。

濫用多媒體。有的教師以放映影片來(lái)代替外語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)，忽視了學(xué)生在課堂上的主體地位，沒(méi)有發(fā)揮老師在課堂上的主導(dǎo)作用。殊不知，多媒體教學(xué)只是輔助手段，它并不能代替教師的創(chuàng)造性勞動(dòng)。語(yǔ)言設(shè)備損耗大，相應(yīng)的維護(hù)及維修工作量大，維護(hù)成本較高。多媒體技術(shù)運(yùn)用于教學(xué)中，確實(shí)提高了教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效率。然而，高效率靠的是高科技，高科技是要高投人的。每臺(tái)投影機(jī)的燈泡價(jià)格為3000元左右，而其使用壽命不到2000小時(shí)。電腦中的軟驅(qū)、光驅(qū)、教師機(jī)磁頭、學(xué)生機(jī)耳機(jī)、按鍵等也屬易損件，加之學(xué)生多、課程多，更易造成設(shè)備的損壞，甚至故意損壞設(shè)備的情況也經(jīng)常出現(xiàn)。另外，多媒體語(yǔ)言教室的各種設(shè)備都要有其相應(yīng)的操作規(guī)程，有些教師不了解設(shè)備性能，不會(huì)操作容易造成設(shè)備的損壞。比如投影機(jī)關(guān)機(jī)時(shí)需待散熱風(fēng)扇停止運(yùn)轉(zhuǎn)后才能關(guān)閉電源，但很多老師可能不懂或不愿意等而立即關(guān)掉電源，造成投影機(jī)電源板、主板損壞，投影機(jī)燈泡也因散熱時(shí)間不夠而縮短其使用壽命；課程結(jié)束后，有些教師關(guān)閉計(jì)算機(jī)時(shí)不按正常程序退出，就直接關(guān)閉電源，造成計(jì)算機(jī)硬盤損壞。因此，及時(shí)檢修，加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)就具有極其重要的意義。

教學(xué)過(guò)程中設(shè)備突發(fā)故障多。教學(xué)過(guò)程中設(shè)備突發(fā)故障主要是發(fā)生在計(jì)算機(jī)、投影機(jī)和學(xué)生機(jī)上。這些故障有的是因?yàn)樵O(shè)備本身質(zhì)量不佳，有的是人為不小心操作失誤，有的是違規(guī)操作所致。

2.2教學(xué)設(shè)計(jì)的陳舊

教學(xué)設(shè)計(jì)在現(xiàn)代教育技術(shù)理論中占有重要位置，是運(yùn)用多媒體教學(xué)最關(guān)鍵的一環(huán)。一些教師雖然使用著現(xiàn)代化教學(xué)媒體，但大多數(shù)還停留在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下。他們對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)的理解不深，忽視對(duì)多媒體教學(xué)方法的研究，更少了解教學(xué)設(shè)訊，他們將傳統(tǒng)的教學(xué)模式照搬到先進(jìn)的教學(xué)系統(tǒng)中，不僅學(xué)生感覺(jué)不到現(xiàn)代化媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，就連教師本人也會(huì)感到二者的沖撞與不協(xié)調(diào)。

2.3教學(xué)軟件的匱乏

近些年，不少學(xué)校配備了多媒體語(yǔ)言學(xué)習(xí)系統(tǒng)，但相應(yīng)的多媒體教學(xué)課件卻很少，市場(chǎng)上眾多的教學(xué)軟件中存在以下幾個(gè)問(wèn)題：適合家庭個(gè)別化教學(xué)的軟件較多，適合課堂教學(xué)的軟件很少；一些軟件過(guò)分強(qiáng)調(diào)娛樂(lè)性和趣味性，華而不實(shí)；中、小學(xué)軟件較多，高等教育的教學(xué)軟件很少；軟件價(jià)格偏高。另外，精通外語(yǔ)熟悉教學(xué)的外語(yǔ)教師其多媒體課件的編制水平普遍不高，加之社會(huì)對(duì)外語(yǔ)人才的不斷需求，造成外語(yǔ)教師短缺，很多外語(yǔ)教師教學(xué)任務(wù)不斷加大，沒(méi)有時(shí)間、沒(méi)有精力再去搞教學(xué)任務(wù)以外的事情，盡管他們能夠認(rèn)識(shí)到這些多媒體課件對(duì)于教學(xué)有不可忽視的重要作用，盡管他們急需這些課件并想借此改善和提高教學(xué)效果。

2.4管理人員的缺失

由于各校、院將從事實(shí)驗(yàn)技術(shù)的管理員視為教輔人員，對(duì)其重視程度不夠，在工資待遇、獎(jiǎng)金福利、外出進(jìn)修、晉職升遷等多方而都與專任教師有較大差距，使得管理人員心理落差較大，極大地挫傷了他們工作的積極性、主動(dòng)性，導(dǎo)致其工作不安心，實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍不穩(wěn)定，更加不可能引進(jìn)高學(xué)歷且技術(shù)過(guò)硬的高層次人才，也就無(wú)法形成一支實(shí)驗(yàn)技術(shù)高且結(jié)構(gòu)合理的梯隊(duì)，管理員的中堅(jiān)作用就不可能得到有效發(fā)揮，由此而來(lái)的問(wèn)題即如前所述，教師不熟悉設(shè)備操作，設(shè)備出現(xiàn)故障后管理人員也不及時(shí)維護(hù)，造成語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的閑置浪費(fèi)，無(wú)法有效發(fā)揮出語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的功能優(yōu)勢(shì)，教學(xué)效果必將大打折扣。

3 針對(duì)多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室使用問(wèn)題之解決對(duì)策

3.1提高教師教育技術(shù)水平

多媒體語(yǔ)言系統(tǒng)由一臺(tái)主控計(jì)算機(jī)控制，外加投影儀、影碟機(jī)、功放器、及學(xué)生機(jī)等共同組成，各種設(shè)備都有其相應(yīng)的操作規(guī)程，教師如果不了解這些設(shè)備的性能與規(guī)程，極易造成系統(tǒng)故障，影響語(yǔ)言學(xué)習(xí)系統(tǒng)的正常使用。因此，平時(shí)應(yīng)以學(xué)院為單位，組織教師進(jìn)行計(jì)算機(jī)基本操作技能培訓(xùn)，對(duì)語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室內(nèi)設(shè)備功能、操作規(guī)則、步驟等進(jìn)行講解，并提供提前演練的機(jī)會(huì)，將主要操作步驟張貼在主控臺(tái)前，以利于教師在教學(xué)操作時(shí)參考，如果教師能熟練地運(yùn)用多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，那自然就克服了畏難情緒，就愿意到多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室去上課，如此才能充分利用多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的功能優(yōu)勢(shì)，從而大大促進(jìn)教學(xué)效果的改善和教學(xué)質(zhì)量的提高，體現(xiàn)出多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的重大價(jià)值。對(duì)教師的培訓(xùn)應(yīng)包括兩個(gè)方面：一是設(shè)備操作技術(shù)，二是利用設(shè)備功能組織教學(xué)活動(dòng)的技能。在技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)應(yīng)使教師認(rèn)識(shí)到，在現(xiàn)代化的社會(huì)里，不能使用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備教學(xué)的教師不能算是合格的教師。上述兩點(diǎn)應(yīng)納入學(xué)校對(duì)教師的管理工作，列入教師考評(píng)考績(jī)的內(nèi)容，以便從觀念認(rèn)識(shí)上強(qiáng)化。另外電教人員應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng)，協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃，承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，努力提高培訓(xùn)效果，要加強(qiáng)日常教學(xué)輔助工作，監(jiān)督、檢查并幫助教師用好設(shè)備，只有這樣教師才能做好課前培訓(xùn)，課后總結(jié)，改進(jìn)創(chuàng)新三部曲，切實(shí)發(fā)揮語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的功效。

3.2掌握好教育技術(shù)，搞好教學(xué)計(jì)劃

一種新型媒體的出現(xiàn)，必將帶來(lái)教學(xué)手段和教學(xué)方法的變革由于多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室具有多種先進(jìn)的教學(xué)功能，所以語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室中的教學(xué)與普通課堂上的教學(xué)應(yīng)該有著明顯的區(qū)別。如果說(shuō)普通課堂的教學(xué)更多地注重教案的實(shí)施，那么語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室中的教學(xué)則應(yīng)側(cè)重教學(xué)設(shè)計(jì)，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程。一般地說(shuō)，錄音機(jī)、錄像機(jī)VCD（DVD）視頻儀等設(shè)備的使用，以及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用、課件的選擇都應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要適當(dāng)?shù)丶{入某個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中；聆聽(tīng)、對(duì)話、口譯、小組討論測(cè)試等應(yīng)根據(jù)教學(xué)目的的要求，靈活運(yùn)用在教學(xué)過(guò)程中；個(gè)別輔導(dǎo)、插話、示范、學(xué)生自學(xué)、雙錄節(jié)目播出等許多常用功能要適時(shí)使用，一定要通過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì)將它們有機(jī)地結(jié)合起來(lái) 運(yùn)用多媒體教學(xué)，切忌用多種媒體進(jìn)行簡(jiǎn)單堆砌，應(yīng)重視研究、掌握多媒體教學(xué)設(shè)計(jì)，適時(shí)適度地運(yùn)用教學(xué)媒體，發(fā)揮各種媒體的優(yōu)勢(shì)，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的各種感官，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，這樣才能使教育技術(shù)學(xué)中研究的兩個(gè)具體內(nèi)容“學(xué)習(xí)過(guò)程”和“教學(xué)資源”，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的教學(xué)程序和教學(xué)方法，在多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)中得到很好的展示，進(jìn)而使多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)取得良好的效果

3.3加強(qiáng)課件的開(kāi)發(fā)和利用

如果說(shuō)設(shè)備硬件是多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的軀干，那么教學(xué)課件就是多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的靈魂，沒(méi)有有效適用的軟件，再好的硬件也發(fā)揮不出它的功能來(lái)，多媒體課件的開(kāi)發(fā)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：首先，應(yīng)調(diào)動(dòng)任課教師的積極性和參與意識(shí)。一方面要求課件編制人員要對(duì)相應(yīng)課程有所了解，另一方面應(yīng)對(duì)教師加強(qiáng)應(yīng)用軟件的培訓(xùn)。這樣才能開(kāi)發(fā)出性能優(yōu)良、功能全面、方便實(shí)用、真正適合教學(xué)的多媒體課件。其次，要加強(qiáng)對(duì)教師的課件編制技術(shù)培訓(xùn)，制定相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)從應(yīng)用的角度出發(fā)，針對(duì)教學(xué)中的具體問(wèn)題，采用專題講座、相互交流、分別輔導(dǎo)、鼓勵(lì)運(yùn)用等方式，不斷激發(fā)教師自己動(dòng)手開(kāi)發(fā)多媒體教學(xué)課件的興趣和積極性。再次，在課件的選題上應(yīng)注意從教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際出發(fā)，總結(jié)語(yǔ)言教學(xué)規(guī)律，分析語(yǔ)言教學(xué)重點(diǎn)，解決語(yǔ)言教學(xué)難點(diǎn)。要求所選課件運(yùn)用到課堂上，能對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和掌握發(fā)揮有效的作用。最后，應(yīng)重視課件的積累和整理，包括錄像、光碟、圖像、照片等可用自行開(kāi)發(fā)的課件與兄弟院校的相關(guān)學(xué)科做橫向交流，也可以將網(wǎng)上和市場(chǎng)上的一些軟件，有選擇、有改進(jìn)地收集起來(lái)，為本校服務(wù)。

3.4發(fā)揮管理員的中堅(jiān)力量

從語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室整體的建設(shè)、外語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)水平來(lái)看，財(cái)力投人固然重要，但要靠有效的管理和使用，才能發(fā)揮其最大的效益。建立一支高素質(zhì)的管理技術(shù)隊(duì)伍，是搞好整個(gè)外語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)和語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理工作的根本因素。采取近期目標(biāo)和長(zhǎng)期規(guī)劃相結(jié)合的辦法，有計(jì)劃、有目標(biāo)、分批分期地對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，為他們提供學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的機(jī)會(huì)；每年在不影響教學(xué)工作的前提下，安排1、2名管理人員外出進(jìn)修和到兄弟院校學(xué)習(xí)電化教學(xué)和管理的經(jīng)驗(yàn)；語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部實(shí)行以老帶新，將老傳統(tǒng)、好經(jīng)驗(yàn)教出來(lái)、傳下去；同時(shí)帶領(lǐng)他們參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)及實(shí)踐性環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，給他們開(kāi)辟交流現(xiàn)代教育技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的園地，在實(shí)際中增長(zhǎng)才干。通過(guò)這些手段促使語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理人員不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)歷層次，從而建設(shè)一支高效、精干、務(wù)實(shí)、求新的實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍。我們的語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的使用和外語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)才能邁上一個(gè)新臺(tái)階，上一全新層次。

參考文獻(xiàn)：

[1]琳冬梅.多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室在教學(xué)中的功能優(yōu)勢(shì)[J].廣州大學(xué)學(xué)報(bào)，2002（3）.

[2]王治文，羅曉崗.多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中的幾個(gè)技術(shù)問(wèn)題[J].中國(guó)電化教育，1997（8）.

[3]劉湘麗.論多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室教學(xué)實(shí)踐中存在的問(wèn)題[J].牡丹江大學(xué)學(xué)報(bào)，2007（2）.

篇7

坐擁半壁江山的明星CEO們和我們一樣，一天只有24個(gè)小時(shí)，每天被會(huì)議、項(xiàng)目追著跑，電話、E-mail沒(méi)有停過(guò)，但他們卻有辦法氣定神閑地回家吃晚飯、陪家人，常常繞著地球飛也一樣神采奕奕，日理萬(wàn)機(jī)之余還能講求身心的平衡自在。

秘訣1：一日之計(jì)在于晨

高效CEO幾乎都有早起的好習(xí)慣。星巴克總裁舒爾茨、法國(guó)雷諾與日本日產(chǎn)汽車的CEO戈恩、寶潔CEO雷富禮都是5點(diǎn)多就起床，思考、看報(bào)、聽(tīng)各地的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)，然后在電話蜂擁而來(lái)之前進(jìn)入辦公室處理業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@樣不受打擾，思考與工作都能事半功倍。太平洋投資管理公司的投資長(zhǎng)葛洛斯甚至每天4點(diǎn)半就起床，不到6點(diǎn)就進(jìn)辦公室，這樣，身處美國(guó)西岸的他才能及早接收當(dāng)天東岸上午8點(diǎn)半（西岸5點(diǎn)半）宣布的種種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，早一步擬定投資策略。正因?yàn)樗麄冊(cè)缙?，更早開(kāi)始、更有效率地工作，所以多半可以在七八點(diǎn)就回家休息。

清晨的黃金時(shí)光除了掌握工作先機(jī)，也要攝取高纖維食物。雷富禮就特別強(qiáng)調(diào)飲食對(duì)工作績(jī)效的重要，他的早餐包括一杯蔬果汁、半個(gè)培果面包以及一杯優(yōu)格。有異曲同工之妙的是剛卸下美聯(lián)儲(chǔ)主席重任的格林斯潘，他的早餐是一碗燕麥粥和一杯無(wú)糖咖啡。

秘訣2：動(dòng)靜相宜

跟多數(shù)忙碌的上班族不同，明星CEO們?cè)倜σ矔?huì)抽時(shí)間運(yùn)動(dòng)，且靜下來(lái)可以獨(dú)處。

每天上午8點(diǎn)半到10點(diǎn)，葛洛斯都拋下緊迫逼人的數(shù)字與投資，到辦公室對(duì)街的健康俱樂(lè)部做瑜珈。這是他的“天堂”，遠(yuǎn)離噪音、辦公室、交易以及布隆伯格信息網(wǎng)上的種種數(shù)字，“腦中一些重要的燈泡會(huì)突然亮起來(lái)，這是我一天中最珍貴的時(shí)光?！庇性S多好點(diǎn)子就是在這個(gè)天堂時(shí)間、葛洛斯的倒立瑜珈動(dòng)作間浮現(xiàn)。只要有心，隨時(shí)隨地都可以運(yùn)動(dòng)。高盛證券的總裁鮑爾森到中國(guó)出差時(shí)，就選擇了6點(diǎn)鐘可以抵達(dá)的班機(jī)，到飯店后，直奔健身房，運(yùn)動(dòng)完再開(kāi)始工作。第2天早晨，一樣先到健身房報(bào)到。

除了動(dòng)，CEO們也講求獨(dú)處、思考的時(shí)間。法國(guó)雷諾與日本日產(chǎn)汽車的CEO戈恩要求秘書不要在8點(diǎn)以前排會(huì)議，好讓他靜下來(lái)獨(dú)處。

秘訣3：一定要休息

有趣的是，許多上班族被工作逼得加班不停、無(wú)法休假，這些高級(jí)主管卻強(qiáng)調(diào)，一定要挪出時(shí)間休息，做點(diǎn)有趣的事。

即使是在高競(jìng)爭(zhēng)壓力的汽車業(yè)工作，戈恩也不把工作帶回家?；丶揖褪切菹⒊潆姡⒆觽兺?，周末也不例外。而且他發(fā)現(xiàn)，藉此可以跟工作上面臨的問(wèn)題有一點(diǎn)距離，星期一回去上班后，反而把問(wèn)題看得更清楚，更能迎刃而解。Google的副總裁梅爾每周五都是6點(diǎn)就下班，然后到舊金山玩耍，每4個(gè)月更要大休一次。星巴克咖啡的舒爾茨每7個(gè)星期就旅行一趟，盡情吸收不同世界的精華。

秘訣4：分秒必較

愜意地休息，有效率地管理時(shí)間。

星巴克咖啡在全球每5個(gè)小時(shí)就開(kāi)一家分店，舒爾茨用全球時(shí)區(qū)來(lái)做時(shí)間管理區(qū)隔：清早與上午，他專注歐洲的事務(wù)；接下來(lái)的時(shí)間留給美國(guó)業(yè)務(wù)；晚上就和亞洲通訊聯(lián)系。戈恩每個(gè)月都要飛日本與法國(guó)一次，每個(gè)月的第一周在巴黎、第三周在日本。因?yàn)闀r(shí)間有限，他規(guī)定每個(gè)會(huì)議都不能超過(guò)一個(gè)半小時(shí)，一半時(shí)間報(bào)告、一半時(shí)間討論。高盛的鮑爾森也以掌握時(shí)間精準(zhǔn)而聞名。如果晚上有應(yīng)酬，要在6點(diǎn)半開(kāi)始，8點(diǎn)半以前結(jié)束。這樣他才能10點(diǎn)就上床睡覺(jué)，第二天早上5點(diǎn)半起床運(yùn)動(dòng)。

秘訣5：不照單全收電子產(chǎn)品

他們的生活這么忙碌，企業(yè)要與時(shí)精進(jìn)，一定也大量使用電子產(chǎn)品才能掌握信息、跟得上時(shí)代吧？但事實(shí)并非如此。許多CEO只選擇性地使用大家?guī)缀醪浑x手的電話、手機(jī)與電子郵件。在分秒必爭(zhēng)的金融業(yè)，鮑爾森沒(méi)用過(guò)電子郵件。葛洛斯不太讀電子郵件，也沒(méi)有手機(jī)，而且除了妻子打來(lái)的電話以外，一天只接3~4個(gè)電話，“我的座右銘就是，我不想被連結(jié)，想跟大家斷線?！盌LA律師事務(wù)所合伙人舒曼從不開(kāi)手機(jī)，因?yàn)樗皇窃陂_(kāi)會(huì)就是在和客戶面談，不想擾。

但是多數(shù)人有他們依賴的電子配備。旅遍全球，舒爾茨的PDA手機(jī)則使用幾乎在世界各地都可以通用的GoodLink收信與安排、記錄各種行程。至于北美流行、容易收發(fā)郵件的智能型手機(jī)黑莓，則是雷富禮的必備之物。

秘訣6：始終要回歸人性

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關(guān)鍵詞:高校檔案管理;存在問(wèn)題;解決對(duì)策

中圖分類號(hào):G27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1009-0118(2012)09-0211-02

高校檔案記載著一個(gè)學(xué)校的過(guò)去和現(xiàn)在,更加映射著一個(gè)學(xué)校的未來(lái)。所以,高校檔案管理是學(xué)校的一個(gè)重要組成部分,是提升一個(gè)學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)之一,然而新形勢(shì)下的檔案管理工作還存在很多不足,本文針對(duì)檔案工作人員,學(xué)校規(guī)章制度等方面對(duì)高校檔案管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析,提出相應(yīng)措施。

一、檔案管理服務(wù)創(chuàng)新的意義

管理就是一種服務(wù),檢驗(yàn)檔案管理工作是否到位,關(guān)鍵是能否為檔案利用人員服務(wù)到位,檔案內(nèi)容是否完整,檔案查閱是否方便,是否真正把檔案利用者視為客戶。

二、高校檔案管理工作重要性的認(rèn)識(shí)

高校檔案是指高校從事招生,教學(xué),科研,管理等直接形成的對(duì)學(xué)生,學(xué)校和社會(huì)有保存價(jià)值的各種文字,圖表,聲像等不同形式,載體的歷史記錄,主要分為黨群檔案,科研檔案,教學(xué)檔案,學(xué)生檔案,產(chǎn)品檔案,財(cái)會(huì)檔案,基建檔案,設(shè)備檔案,出版檔案,外事檔案及聲像檔案等。

檔案管理活動(dòng)是包含了信息的輸入,存儲(chǔ),加工,輸出這樣一個(gè)信息傳輸過(guò)程,是一種信息控制系統(tǒng),但與其他文獻(xiàn)管理活動(dòng)相比,它又具有自己的特點(diǎn):(一)檔案資源積累過(guò)程的患慢性;(二)檔案管理過(guò)程扣階段性;(三)檔案管理活動(dòng)對(duì)檔案形成者的依附性;(四)檔案管理工作對(duì)社會(huì)的相對(duì)封閉性。

三、高校檔案管理的基本任務(wù)

(一)內(nèi)容

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于檔案工作的法令,政策和規(guī)定,規(guī)劃全校檔案工作。

2、制訂本校關(guān)于檔案工作的規(guī)章制度,并負(fù)責(zé)監(jiān)督,指導(dǎo)和檢查執(zhí)行情況。

3、負(fù)責(zé)接收、管理、分類、鑒定、統(tǒng)計(jì)、保管全校的各類檔案及有養(yǎng)料。

4、開(kāi)展檔案的開(kāi)放或利用工作。

5、負(fù)責(zé)編輯檔案,參考資料,編制檢索工具,積極開(kāi)展檔案信息資源。

6、參加檔案信息工作的整體化建設(shè),積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源。

7、參加檔案信息工作的整體化建設(shè),開(kāi)展多方面協(xié)作,進(jìn)行檔案信息交流。

8、負(fù)責(zé)對(duì)全校檔案工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),開(kāi)展檔案宣傳工作和利用者教育活動(dòng),開(kāi)展檔案學(xué)術(shù)研究和交流活動(dòng)。

(二)理論知識(shí)創(chuàng)新,是檔案管理活力的源泉

當(dāng)今時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,也是信息時(shí)代,在這個(gè)時(shí)代中,各行各業(yè)都發(fā)生著日新月異的變化。檔案管理工作只有不斷進(jìn)行理論知識(shí)方面的創(chuàng)新,才能適應(yīng)新時(shí)展的要求,跟上時(shí)展的步伐,新形勢(shì)下檔案工作創(chuàng)新有著廣闊的創(chuàng)造空間。另外,隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善,政府職能部門都應(yīng)考慮和實(shí)踐的大問(wèn)題,另外,隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善,政府職能以及行政管理模式必然隨之變化,對(duì)檔案工作來(lái)說(shuō),涉及的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多,工作也越來(lái)越繁重。新問(wèn)題,新挑戰(zhàn)迫切需要廣大檔案工作者既要在思想上高度重視,又要在行動(dòng)主動(dòng)探索,更要在實(shí)踐上進(jìn)行積極創(chuàng)新,才能使檔案工作跟上形式的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的促進(jìn)和推動(dòng)作用。

(三)技術(shù)管理創(chuàng)新,是檔案管理全面發(fā)展

技術(shù)管理創(chuàng)新一方面要努力推進(jìn)管理模式的創(chuàng)新,檔案管理者要自覺(jué)堅(jiān)持在管理方法的創(chuàng)新上下工夫,在管理手段現(xiàn)代化上下功夫,堅(jiān)決克服等、要和各種因循守舊思想的束縛的,牢固樹(shù)立檔案是一種信息資源,同樣產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的理念,把有限的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),由以傳統(tǒng)的靜態(tài)服務(wù),間接服務(wù)轉(zhuǎn)變動(dòng)態(tài)的,直接的高層次服務(wù),由封閉型的管理向開(kāi)放型管理轉(zhuǎn)變,由單一服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變。另一方面要努力推進(jìn)管理手段的創(chuàng)新檔案管理主要是和數(shù)字與文字打交道,數(shù)字化檔案將成為今后檔案管理事業(yè)的主要存在形式,建設(shè)數(shù)字化檔案已經(jīng)成為檔案管理的發(fā)展方向。

四、檔案管理的創(chuàng)新基本內(nèi)涵

檔案管理人員要在思想觀念方面創(chuàng)新,首先要對(duì)檔案管理工作的變化有明確的認(rèn)識(shí),過(guò)去檔案工作主要是為政治服務(wù),是相對(duì)封閉的,服務(wù)的方式也是被動(dòng)接待為主,改革開(kāi)放之后,檔案工作已經(jīng)有了重大的轉(zhuǎn)變,既要為政治服務(wù),還要為經(jīng)濟(jì)建設(shè),教學(xué)科研,編史修志服務(wù)。要面向社會(huì),全面開(kāi)放,并主動(dòng)開(kāi)放檔案信息資源,為改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立后,對(duì)檔案事業(yè)提出了新的更高的要求,在不斷發(fā)展的新形式下,檔案工作者只有解放思想,更新觀念,開(kāi)拓創(chuàng)新,才能研究新情況,解決新問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)新突破。檔案管理者必須注重創(chuàng)新思想培養(yǎng),創(chuàng)新思想是一個(gè)相對(duì)性的概念,是相對(duì)于常規(guī)思維而言的一種思維方式,創(chuàng)新思維是一般具有獨(dú)特性,新穎性,靈活性,邏輯性,對(duì)象的潛在性等特點(diǎn),因此,要使檔案管理部門創(chuàng)新成功,必須培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

五、目前高校檔案管理存在的問(wèn)題

(一)在管理體制上,檔案機(jī)構(gòu)設(shè)立不健全,絕大多數(shù)檔案機(jī)構(gòu)都是黨辦,校辦下的科級(jí)建制,歸屬校辦管理,編制少,人手不足,致使分工不夠具體,職責(zé)難以劃分清楚。

(二)檔案工作人員素質(zhì)偏低,在安排工作時(shí),一般不會(huì)安排工作能力強(qiáng)的人員擔(dān)任兼職檔案員,大我數(shù)是半路出家,沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)上崗,致使檔案管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏,業(yè)務(wù)不精通。

(三)檔案門類不全。目前的高校檔案內(nèi)容單一,主要以黨政,財(cái)會(huì)類檔案居多,而其他檔案門類如照片,聲像檔案,實(shí)物檔案等嚴(yán)重匱乏,不能滿足各個(gè)層次檔案利用主體的需求。

篇9

    論文摘要:超理性決策是一種墓于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)的非常規(guī)決策，在高校政策分析中經(jīng)常運(yùn)用。文章試從超理性決策的界定，采取超理性決策的原因以及影響超理性決策的相關(guān)因素等幾個(gè)方面，對(duì)超理性決策予以學(xué)術(shù)探討。

    近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)高等教育政策的傾斜和教育投人的增加，全國(guó)高校都取得了較快發(fā)展，然而作為高校的決策者和管理者們，在日常管理和實(shí)際決策過(guò)程中，卻常常面臨著比過(guò)去復(fù)雜得多的新情況、新問(wèn)題，越來(lái)越處于艱難選擇的境遇下，許多重大的問(wèn)題需要及時(shí)、準(zhǔn)確地做出決策，稍有不慎就會(huì)失去發(fā)展的機(jī)遇甚至使學(xué)校陷人困境而難以自拔。而且由于時(shí)間、資源的限制，他們往往不可能按照理性決策的程序和步驟進(jìn)行決策，而是采取非常規(guī)的超理性決策并能取得較好的效果。因此，探討新形勢(shì)下高校中存在的超理性決策對(duì)高校管理具有一定的學(xué)術(shù)意義。

一、決策與超理性決策的界定

    決策是高校管理工作的核心，高校管理一時(shí)一刻都離不開(kāi)決策。國(guó)內(nèi)學(xué)者通常把決策定義為:“組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程?！眹?guó)外學(xué)者常常將決策定義為“管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。從兩種定義的比較可以看出，決策的主體是管理者或領(lǐng)導(dǎo)者。決策的本質(zhì)是一個(gè)思維過(guò)程。決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)，即決策不僅僅要解決問(wèn)題，更重要的是利用機(jī)會(huì)。決策的關(guān)鍵在于選擇，這種選擇是基于政策分析后的選擇而不是盲目地挑選行動(dòng)方案。

    超理性決策是一種特殊的決策，目前學(xué)界還未做深人地探討。筆者認(rèn)為，超理性決策是基于管理者或決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，在綜合分析各種資源的前提下，憑借直覺(jué)或靈感來(lái)做出選擇的過(guò)程。超理性決策除了具有一般決策的特征之外，還需要說(shuō)明的是:

    1.超理性決策不是非理性行為。r. m.克朗認(rèn)為，“當(dāng)沒(méi)有理性邏輯推論過(guò)程或者超理性過(guò)程超過(guò)前者的時(shí)候，超理性就會(huì)影響人的行為和決策。超理性過(guò)程不是非理性行為，后者常由在恐慌狀態(tài)下產(chǎn)生的緊張和焦躁所引起，但是在超理性過(guò)程與非理性行為之間，確實(shí)存在著某種聯(lián)系。可見(jiàn)，超理性決策與非理性行為有著本質(zhì)的區(qū)別。

    2.超理性決策不是超出理性的決策。超理性決策是基于經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的決策，不是沒(méi)有理性的盲目決策，在實(shí)際決策中也進(jìn)行充分的理性思考而不是純粹的無(wú)理性選擇，整個(gè)決策過(guò)程中始終伴有邏輯的推測(cè)和判斷，只不過(guò)是沒(méi)有按照理性邏輯推論的步驟而已。之所以說(shuō)它是超理性的決策，也主要是由于它更強(qiáng)調(diào)的是一種瞬間頓悟，即在決策時(shí)決策者更多的是憑借直覺(jué)和靈感找到解決問(wèn)題的方法。

    3.超理性決策不是神秘主義決策。超理性決策過(guò)程中確實(shí)有憑借一種無(wú)以名狀的直覺(jué)或靈感來(lái)判斷的成分，但依據(jù)的主要是決策者本身已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，在采取具體行動(dòng)前決策者通過(guò)直覺(jué)思維已經(jīng)運(yùn)籌帷握、心中有數(shù)了。超理性決策并不是意味著決策與某種超自然的神秘主義有關(guān)，更不是完全由人力之外的神秘力量來(lái)支配著決策。

    4.超理性決策過(guò)程主要是直覺(jué)思維過(guò)程。美國(guó)現(xiàn)代心理學(xué)家布魯納在其名著《教育過(guò)程》中說(shuō):“直覺(jué)思維與邏輯思維迥然不同，它不是以仔細(xì)的，按規(guī)定好的步驟前進(jìn)為其特征的。……直覺(jué)思維總是以熟悉的有關(guān)知識(shí)領(lǐng)域及其結(jié)構(gòu)為根據(jù)，使思維者可能實(shí)行躍進(jìn)、越級(jí)和采取捷徑。并多少需要以后用比較分析的方法重新檢驗(yàn)所作的結(jié)論”。

    可見(jiàn)，超理性決策并不是什么神秘決策，而是一種基于決策者經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)的非常規(guī)決策，有其自身的特殊性。

二、采用超理性決策的原因分析

    對(duì)于高校管理中的決策而言，理性化的決策分析無(wú)疑是可取的，高校決策過(guò)程應(yīng)當(dāng)按照理性的原則和方法進(jìn)行，嚴(yán)密的邏輯推理是獲取最優(yōu)化決策結(jié)果的合理方法。然而在高校實(shí)際決策過(guò)程中理性化決策卻顯得過(guò)于理想化，事實(shí)上，高校管理中的很多問(wèn)題是純理性的方法所無(wú)法解決的，而且理性化決策本身也有一定的功能缺陷。正如學(xué)者伍啟元的研究表明“利用超理性和反理性決策方法的次數(shù)，遠(yuǎn)較用純理性和有限理性決策為多”。那么，決策者為什么會(huì)頻頻采用超理性決策模式呢?筆者認(rèn)為主要是由于以下原因:

    1.環(huán)境的復(fù)雜性。當(dāng)前高校的決策者們面臨的決策環(huán)境比過(guò)去復(fù)雜得多，諸如:政策導(dǎo)向的變化、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的狀況、畢業(yè)生就業(yè)的壓力、學(xué)生家長(zhǎng)的訴求、社會(huì)對(duì)高校的期望等等，都對(duì)決策有重要的影響，并且許多問(wèn)題根本無(wú)先例可援，決策者只能根據(jù)高校的實(shí)際情況來(lái)抉擇。而理性決策者往往將復(fù)雜的世界簡(jiǎn)單化，希望用線性關(guān)系找到所謂的最優(yōu)的解，但我們的世界基本上是一個(gè)復(fù)變函數(shù)關(guān)系，很少可以找到哪個(gè)關(guān)系是線性關(guān)系，因此，那種純粹的理性決策模式對(duì)高校的實(shí)際決策意義不大，它忽視了環(huán)境的復(fù)雜性，純粹的數(shù)學(xué)模型也許只能在理論上找到滿意的答案。

    2.事件的突發(fā)性。高校中的大部分事件是不會(huì)因?yàn)槿藶榈陌才哦磿r(shí)發(fā)生的，它們都是多種因素綜合作用的結(jié)果，具有突發(fā)性和不確定性。例如:學(xué)生的打架事件、學(xué)生的意外傷害、教師的教學(xué)失誤、急性傳染病傳播等等都是不可預(yù)期的，對(duì)于這類問(wèn)題的處理和決策，如果按照一般的理性決策處理的話，往往是既沒(méi)有考慮的時(shí)間又不會(huì)有什么實(shí)際的效果，而基于高校決策者經(jīng)驗(yàn)的超理性決策，常?？梢缘玫奖M管不是最好但卻令人滿意的結(jié)果。

    3.信息的缺失性。信息化的今天，各種信息紛繁蕪雜、瞬息萬(wàn)變，高校決策者們也許永遠(yuǎn)處于信息缺失的地位，在決策過(guò)程中要收集到與決策狀況完全有關(guān)的全部信息是不可能的。如果非要滿足這個(gè)條件，那將意味著決策者永遠(yuǎn)會(huì)因信息缺失而無(wú)法進(jìn)行決策。同時(shí)，任何一個(gè)決策者處理信息的能力也是有限的，不可能對(duì)信息作出最優(yōu)化的處理與分析，在既缺乏信息又復(fù)雜多變的情況下，決策者無(wú)法作出一個(gè)具有普遍承認(rèn)的絕對(duì)最佳決策。事實(shí)上，高校的決策者并不是在得到全部信息后再作決定，而常常是在了解了決策狀況的基本信息后就作出相應(yīng)的超理性決策。

    4.時(shí)間的緊迫性。在高校管理中，決策者們即使有可能收集到解決某一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題的全部信息，也會(huì)由于時(shí)間的限制，而不得不在信息還沒(méi)有收集齊全的時(shí)候，就被迫作出決策。而且，由于決策事件總是不斷地變化發(fā)展，即使花很長(zhǎng)時(shí)間得到了與決策相關(guān)的所有信息，找到所謂的最佳方案，也可能因?yàn)殄e(cuò)過(guò)時(shí)效，原來(lái)的最佳方案也會(huì)變得毫無(wú)實(shí)際價(jià)值。例如:校內(nèi)的意外騷亂，決策者一定是先控制事態(tài)，穩(wěn)定學(xué)生的情緒，避免擴(kuò)大化，然后再調(diào)查事發(fā)原因，找到有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處理，而不會(huì)是一味地去追求信息的準(zhǔn)確和全面，以求得最佳方案。

    5.資源的有限性。隨著高校規(guī)模的擴(kuò)大，全國(guó)高校在校生人數(shù)比以前增加了近4倍，生師比失調(diào)，學(xué)校的資金、校舍、圖書、用地等都嚴(yán)重不足，可控資源明顯短缺，很多學(xué)校都在超負(fù)荷運(yùn)行。在這種資源相對(duì)有限的情況下，高校決策的成本和代價(jià)就成為一個(gè)突出的矛盾，決策者一般不會(huì)因?yàn)楣?jié)支問(wèn)題而不惜代價(jià)的一直討論下去，在關(guān)鍵時(shí)刻，會(huì)根據(jù)所能掌握的現(xiàn)有資源在最后的期限內(nèi)做出相關(guān)決策，這個(gè)決策很可能是權(quán)宜的，但卻是符合實(shí)際的，它可以解決高校的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

    正是由于上述種種限制，在高校實(shí)際管理和決策中，決策者無(wú)法完全按照理性決策的程序和步驟進(jìn)行決策，而不得不采取超理性的決策模式。

三、影響超理性決策的相關(guān)因素

    盡管美國(guó)學(xué)者r. m.克朗指出“大量的證據(jù)表明，純粹由有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)作出的決策也可以是高質(zhì)量的政策行為，而且這種做法仍舊是世界上很多系統(tǒng)制定政策時(shí)的行為規(guī)范。然而超理性決策畢竟是基于決策者的經(jīng)驗(yàn)，憑借其直覺(jué)和靈感作出的選擇，因此它與決策者自身的素質(zhì)有很大關(guān)系，并不是人人都可以作出正確的超理性決策。筆者認(rèn)為下列因素將影響超理性決策的準(zhǔn)確性:

    1.全面的知識(shí)。事物之間的普遍聯(lián)系性，決定了知識(shí)之間的相互關(guān)聯(lián)性，高校決策者知識(shí)的多少對(duì)于形成超理性決策具有基礎(chǔ)性作用，它直接影響決策的成敗。作為高校的決策者要掌握各個(gè)方面的知識(shí)，不僅要懂得教育學(xué)和管理學(xué)的理論，還要學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)，了解中外歷史、人文、地理，并對(duì)文學(xué)、藝術(shù)、體育等有廣泛的興趣和愛(ài)好。只有這樣，才能視野開(kāi)闊、觀察敏銳、善于明辨是非，具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。否則，對(duì)問(wèn)題的有關(guān)知識(shí)一無(wú)所知或殘缺不全，就不可能抓住事物的本質(zhì)并作出準(zhǔn)確的決策。

   2.豐富的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)是對(duì)事物感性認(rèn)識(shí)的總結(jié)，是理論的直接來(lái)源。高校決策者豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)超理性決策具有很強(qiáng)的決定作用。當(dāng)前高校都在尋求進(jìn)一步發(fā)展的途徑，機(jī)遇稍縱即逝，關(guān)鍵在于誰(shuí)能把握住，而這時(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于決策者就顯得至關(guān)重要。決策者要善于總結(jié)以往成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，在實(shí)踐中不斷豐富自己的決策經(jīng)驗(yàn)。那些從書本中學(xué)到的理論知識(shí)并不能完全涵蓋現(xiàn)代社會(huì)復(fù)雜性的全部，實(shí)際決策中最忌教條主義、本本主義，什么都搞一刀切，決策要有針對(duì)性，必須具體問(wèn)題具體分析。

    3.綜合能力。高校決策者越來(lái)越處于復(fù)雜而多變的決策環(huán)境中，高校決策在某種意義上是一個(gè)意見(jiàn)整合的過(guò)程，看準(zhǔn)問(wèn)題是一個(gè)方面，能否采取統(tǒng)一行動(dòng)是問(wèn)題的另一方面，這都需要決策者具有較強(qiáng)的綜合能力，能對(duì)各種偶發(fā)、隨機(jī)、不穩(wěn)定事件迅速作出反應(yīng)。高校決策者應(yīng)具備戰(zhàn)略思考能力、協(xié)調(diào)能力、研究能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)造能力、組織能力等等。這些能力的綜合運(yùn)用，能使高校決策者統(tǒng)觀全局、權(quán)衡利弊、兼聽(tīng)多謀、通達(dá)權(quán)變，說(shuō)服不同意見(jiàn)者，并最終作出令人滿意的決策。

    4.創(chuàng)新的精神。今后高校間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，每所高校能占有并控制的資源將逐漸減少，學(xué)校要想處于競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位，就必須要有自己的強(qiáng)項(xiàng)和特色。高校決策者要能不被傳統(tǒng)思維、習(xí)慣勢(shì)力和環(huán)境壓力所束縛，要有堅(jiān)忍不拔的意志和決心，對(duì)認(rèn)定的正確目標(biāo)要百折不撓地去努力實(shí)現(xiàn)。高校決策者要有敢于創(chuàng)新，敢于開(kāi)拓、敢為人先的精神，這樣才能夠在復(fù)雜多變的環(huán)境中搶先一步并開(kāi)辟出新路徑。那種等等看、慢慢來(lái)、隨大流的保守思維永遠(yuǎn)也不會(huì)催生出超理性的決策，也就無(wú)法產(chǎn)生超常規(guī)、跨越式的發(fā)展與進(jìn)步。

    5.超凡的膽略。高校決策者在關(guān)鍵時(shí)刻要具有超凡的膽略，這是決策者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐而逐漸形成的一種品格。膽略不是魯莽拍板，不是赤膊上陣，不是盲目冒進(jìn)，而是一種高瞻遠(yuǎn)矚的氣魄。超理性決策能否進(jìn)入執(zhí)行階段，執(zhí)行中遇到的阻力和困難怎么解決，由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)決策失誤的責(zé)任等等一系列問(wèn)題，都是對(duì)高校決策者膽略的考驗(yàn)。決策者要敢于當(dāng)機(jī)立斷、果斷決策，要敢于承擔(dān)責(zé)任、能夠頂住壓力開(kāi)拓前進(jìn)。否則，瞻前顧后，優(yōu)柔寡斷，當(dāng)斷不斷，勢(shì)必錯(cuò)過(guò)決策的最佳時(shí)機(jī)而貽誤大事，痛失發(fā)展的機(jī)遇。

四、對(duì)超理性決策的評(píng)價(jià)

篇10

關(guān)鍵詞：廣告?zhèn)鞑ィ幌M(fèi)者行為；廣告應(yīng)用

一、前言

伴隨著信息時(shí)代的到來(lái)，廣告已經(jīng)在人們的生活中無(wú)處不在，成為新型產(chǎn)業(yè)。廣告在人們的生產(chǎn)生活中承擔(dān)的責(zé)任逐漸增加，不僅僅能夠推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)銷售，還能夠?yàn)槿藗兊纳罟ぷ魈峁┍憬?，加快?guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。消費(fèi)者作為廣告的主要對(duì)象，判斷廣告是否成功的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)就是消費(fèi)者在觀看完廣告后的購(gòu)買水平，因此廣告在制作中必須與消費(fèi)者的消費(fèi)心理及行為特征相吻合。研究專家對(duì)于現(xiàn)今市場(chǎng)發(fā)展研究中認(rèn)為，市場(chǎng)中的影響因素眾多，但是消費(fèi)者一直是市場(chǎng)發(fā)展中的核心組成。

二、消費(fèi)者行為簡(jiǎn)介及消費(fèi)者行為影響因素分析

（一）消費(fèi)者行為概念及其組成架構(gòu)

1、消費(fèi)者行為概念及其簡(jiǎn)析

目前，消費(fèi)者行為可以理解為消費(fèi)者在購(gòu)買商品中與購(gòu)買單位之前的交換過(guò)程。對(duì)于消費(fèi)者行為概念分析中應(yīng)該對(duì)于以下幾點(diǎn)關(guān)注，首先消費(fèi)者行為概念中提到了“交換”詞匯，這就證明消費(fèi)者在購(gòu)買商品中已經(jīng)會(huì)在交換過(guò)程中扮演者一個(gè)角色，商品在消費(fèi)者與廠家之間轉(zhuǎn)移。消費(fèi)者行為構(gòu)建中的關(guān)鍵因素就是交換過(guò)程。其次消費(fèi)者行為概念中消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的方式是以單位形式存在的。這也就是產(chǎn)品購(gòu)買者的行為可能是個(gè)人消費(fèi)行為的表現(xiàn)，還可能是團(tuán)體消費(fèi)行為的表現(xiàn)。因此本文對(duì)于廣告對(duì)消費(fèi)者行為影響分析中主要對(duì)于個(gè)人消費(fèi)行為影響分析。最終消費(fèi)者概念中對(duì)于消費(fèi)者交換過(guò)程步驟劃分，消費(fèi)者在每個(gè)階段都有著不同的重點(diǎn)[1]。

2、消費(fèi)者行為組成架構(gòu)及其解析

消費(fèi)者行為是由五部分組成，分別是團(tuán)體購(gòu)買、交換過(guò)程、營(yíng)銷戰(zhàn)略、個(gè)人影響因素、環(huán)境影響因素。在這五個(gè)組成中團(tuán)體購(gòu)買代表著消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買商家所提供額產(chǎn)品及服務(wù)，消費(fèi)者也是交換過(guò)程的實(shí)施者。對(duì)于消費(fèi)者行為影響因素分析中可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者決策與行為在購(gòu)買產(chǎn)品中受到了環(huán)境影響因素與個(gè)人影響因素的直接性影響。消費(fèi)者受到環(huán)境影響因素的影響主要表現(xiàn)在除個(gè)體以外的因素對(duì)于消費(fèi)者構(gòu)成影響，例如單位、營(yíng)銷者。消費(fèi)者受到個(gè)人影響因素影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后所能夠享受到的售后服務(wù)及產(chǎn)品等。廣告主要是對(duì)于消費(fèi)者的個(gè)人影響因素起到幫助，環(huán)境影響因素主要在廣告制作中起到幫助。設(shè)計(jì)人員為了能夠保證廣告效果，應(yīng)該開(kāi)展個(gè)性化的產(chǎn)品營(yíng)銷手段[2]。

（二）消費(fèi)者行為影響因素分析

1、消費(fèi)者行為影響因素構(gòu)成

消費(fèi)者行為影響因素較多，主要可以分為心理要素與自身要素。心理要素指的是消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信仰，消費(fèi)者在想要購(gòu)買某件商品時(shí)，動(dòng)機(jī)就會(huì)抑制消費(fèi)者的行為，在消費(fèi)者采取行為滿足自身需要后，動(dòng)機(jī)才會(huì)消失；知覺(jué)是消費(fèi)者在根據(jù)外界環(huán)境所構(gòu)建的心理情境，消費(fèi)者在產(chǎn)生購(gòu)買產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)后，如果支配消費(fèi)者具體行動(dòng)就受知覺(jué)控制；學(xué)生是消費(fèi)者根據(jù)自身長(zhǎng)時(shí)間生活所累積的經(jīng)驗(yàn)改變其消費(fèi)行為；信仰是消費(fèi)者對(duì)于一件特定事物所持有的想法。

消費(fèi)者自身要素對(duì)于消費(fèi)行為影響嚴(yán)重。例如消費(fèi)者自身的生活方式，消費(fèi)者會(huì)在生活方式中將其自身消費(fèi)行為展現(xiàn)積累，進(jìn)而反應(yīng)在消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品中[3]。

2、環(huán)境影響因素分析

從消費(fèi)者行為影響因素分析中可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在消費(fèi)中不僅僅受到自身上的影響，外界環(huán)境對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)需要也有著直觀性影響。環(huán)境影響因素主要由兩部分構(gòu)成，分別為社會(huì)及文化。社會(huì)環(huán)境影響因素主要是廣告策劃人員在制定針對(duì)對(duì)象中所選擇的群體，不同針對(duì)人群在購(gòu)買產(chǎn)品中表現(xiàn)的態(tài)度及行為存在一定差異，產(chǎn)品銷售情況也會(huì)根據(jù)針對(duì)人員作出相對(duì)應(yīng)調(diào)整。文化環(huán)境影響因素主要是消費(fèi)者所生活的時(shí)代，及在這個(gè)時(shí)代中文化環(huán)境[4]。

根據(jù)本文對(duì)于消費(fèi)者行為影響因素分析可以發(fā)現(xiàn)，廣告設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容時(shí)，首先應(yīng)該將產(chǎn)品針對(duì)的人群明確，進(jìn)而了解針對(duì)人群的生活環(huán)境及文化背景，最終圍繞針對(duì)人員設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容及選擇傳播方式。

三、消費(fèi)者行為影響因素在廣告?zhèn)鞑ブ械淖饔?/p>

（一）廣告影響消費(fèi)者行為的各因素分析

1、個(gè)人自身因素對(duì)消費(fèi)行為的影響

人們?cè)诓煌A段所追求的目標(biāo)也存在一定差異，在消費(fèi)行為商業(yè)呈現(xiàn)出巨大的不同。人們購(gòu)買產(chǎn)品就是將自身的心理需求滿足，滿足度與消費(fèi)者所購(gòu)買產(chǎn)品的種類及特點(diǎn)有著緊密關(guān)聯(lián)。因此人們?cè)诓煌A段購(gòu)買產(chǎn)品也存在一定差異，例如人們的兒童階段購(gòu)買產(chǎn)品中，兒童作為人們一生中最重要的階段，價(jià)值觀及人生觀發(fā)展并未成熟，因此對(duì)于外界事物充滿好奇心，對(duì)于外界事物模仿性強(qiáng)。模仿是人們的兒童階段走向成熟的主要途徑，也是兒童開(kāi)始消費(fèi)的途徑。廣告針對(duì)人群為二筒時(shí)，就需要在廣告形象代言人選擇上選擇兒童較為接受的人物。增加兒童模仿性能，進(jìn)而讓廣告就有良好的社會(huì)效應(yīng)[5]。

2、自然環(huán)境因素對(duì)消費(fèi)行為的影響

廣告最開(kāi)始的效應(yīng)就是對(duì)于自然環(huán)境的作用，進(jìn)而在才是讓人們產(chǎn)生消費(fèi)動(dòng)機(jī)，實(shí)施消費(fèi)環(huán)節(jié)。因此廣告設(shè)計(jì)人員在對(duì)于廣告?zhèn)鞑ブ幸欢ㄒ紤]廣告?zhèn)鞑サ奈恢眉疤鞖庖蛩?。研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)诓煌鞖猸h(huán)境對(duì)于廣告的態(tài)度也會(huì)發(fā)生一定轉(zhuǎn)變，對(duì)于廣告?zhèn)鞑シ秶Ч斐捎绊憽?/p>

心理學(xué)對(duì)于消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品心理狀態(tài)研究中認(rèn)為，零售產(chǎn)品銷售中自然環(huán)境因素最為明顯。零售商品對(duì)于社會(huì)銷售環(huán)境沖擊性較為嚴(yán)重，其中包括廣告周圍燈光、商場(chǎng)規(guī)模等。廣告設(shè)計(jì)人員在廣告?zhèn)鞑ブ?，不僅僅需要對(duì)于消費(fèi)者心理狀態(tài)分析，還需要對(duì)于廣告中產(chǎn)品銷售的環(huán)境但系，進(jìn)而設(shè)計(jì)出符合消費(fèi)者消費(fèi)心理的產(chǎn)品銷售途徑[6]。

（二）消費(fèi)者行為要素實(shí)證研究及廣告?zhèn)鞑ゲ呗苑治?/p>

1、個(gè)人消費(fèi)心理因素實(shí)證研究及廣告?zhèn)鞑ゲ呗苑治?/p>

假設(shè)：一天早上某人工作中發(fā)現(xiàn)同事用的哪款手機(jī)是它最喜歡的哪款手機(jī)，在這種情況下，他的心理就會(huì)產(chǎn)生不同的想法。這種心理上的活動(dòng)就證明消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品中的心理特征。不同的消費(fèi)人群在購(gòu)買產(chǎn)品中的心理變化存在一定差異。廣告設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)廣告中，首先應(yīng)該對(duì)于消費(fèi)者的心理變化及時(shí)掌握，進(jìn)而設(shè)計(jì)出滿足消費(fèi)者需求的廣告方案，改變消費(fèi)者行為。

消費(fèi)者的行為舉止在很多情況下都是非理性的。如人們?cè)谫?gòu)買礦泉水中，行為就是不理性的，即使人們能夠?yàn)橘?gòu)買礦泉水說(shuō)出多種原因，但是并不與邏輯學(xué)相吻合。廣告設(shè)計(jì)人員就是對(duì)于消費(fèi)者的心理變化分析，進(jìn)而掌握到消費(fèi)者在對(duì)于不同產(chǎn)品銷售中的真實(shí)需求，滿足人們的生理要求，開(kāi)展針對(duì)性的產(chǎn)品宣傳活動(dòng)。

2、自然環(huán)境因素實(shí)證研究及廣告?zhèn)鞑ゲ呗苑治?/p>

假設(shè)：端午節(jié)前夕，我國(guó)某地區(qū)超市中雪碧在舉辦產(chǎn)品促銷活動(dòng)，促銷人員穿著由廠家所提供的統(tǒng)一性服裝，為路過(guò)的每一位客人都遞上一杯冰涼的雪碧，周圍的電視中一直播放者該產(chǎn)品的廣告[7]。

對(duì)于這個(gè)案例分析中，可以發(fā)現(xiàn)自然環(huán)境對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)行為具有重要的影響。廣告設(shè)計(jì)人員如果能夠?yàn)橄M(fèi)者提供良好的購(gòu)物環(huán)境，讓消費(fèi)者能夠在舒適的環(huán)境中購(gòu)物，消費(fèi)者的消費(fèi)行為也將發(fā)生改變。人們?cè)谫?gòu)買一件產(chǎn)品中容易產(chǎn)生從眾心理，廣告設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)廣告中就是根據(jù)人們的從眾心理設(shè)計(jì)廣告。從眾心理指人們?cè)谔囟ǖ沫h(huán)境中，自身觀念會(huì)跟隨周圍人的意見(jiàn)發(fā)生轉(zhuǎn)移，進(jìn)而跟隨多數(shù)人的意見(jiàn)，讓整個(gè)團(tuán)體的意見(jiàn)一張紙。人們?cè)谙M(fèi)中也有類似的情況，這也是心理學(xué)上所的從眾心理。商家對(duì)已產(chǎn)品宣傳中，首要任務(wù)就是增加消費(fèi)者對(duì)于該產(chǎn)品的行為度，進(jìn)而改變消費(fèi)者的行為。首先產(chǎn)品商家會(huì)為消費(fèi)者提供溫馨的購(gòu)物環(huán)境，增加外部環(huán)境對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)心理的影響。如果消費(fèi)者是與多個(gè)人共同逛街的情況下，周圍的人就是誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品[8]。

四、消費(fèi)者行為因素在廣告?zhèn)鞑ブ械膽?yīng)用及意義

（一）廣告對(duì)消費(fèi)者的影響力分析及其應(yīng)用

1、廣告對(duì)消費(fèi)者的影響力

廣告設(shè)計(jì)是一門藝術(shù)性較強(qiáng)的學(xué)科，具有豐富的個(gè)人魅力。心理學(xué)上認(rèn)為一個(gè)設(shè)計(jì)成果一般具有以下幾種影響力：

（1）吸引注意力。廣告設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)廣告上，為了能夠讓消費(fèi)者享受到視覺(jué)上的震撼，一般都會(huì)從新穎的角度對(duì)于廣告形式設(shè)計(jì)，增加消費(fèi)者對(duì)于廣告產(chǎn)品的關(guān)注度。

（2）傳播信息。廣告時(shí)間雖然較短，但是設(shè)計(jì)人員還是會(huì)在有限的時(shí)間內(nèi)，將產(chǎn)品的主要信息呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品初步了解，進(jìn)而增加對(duì)于產(chǎn)品品牌的認(rèn)識(shí)。

（3）情感訴求。設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)廣告中會(huì)將消費(fèi)者的心理訴求反映出來(lái)，消費(fèi)者在觀看廣告中能夠引起情感上的共鳴，增加對(duì)于品牌的信任。

（4）說(shuō)服。廣告在傳播產(chǎn)品信息及引起消費(fèi)者共鳴時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于該品牌的態(tài)度將會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，進(jìn)而銷售人員就能夠說(shuō)服消費(fèi)者，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買該產(chǎn)品。

2、廣告策劃應(yīng)注意的內(nèi)容

根據(jù)消費(fèi)者在觀看廣告中的心理變化，廣告設(shè)計(jì)人員在對(duì)于廣告內(nèi)容策劃中應(yīng)該從以下幾個(gè)方面重視：

（1）研究廣告作用與消費(fèi)者的心理機(jī)制

設(shè)計(jì)廣告的最終目的就是提高產(chǎn)品銷售數(shù)量，增加廠家經(jīng)濟(jì)效益，其中最關(guān)鍵的就是概念消費(fèi)者心理變化，讓消費(fèi)者在觀看到廣告以后能夠購(gòu)買該產(chǎn)品。部分廣告?zhèn)鞑ブ邢M(fèi)者并不會(huì)購(gòu)買該產(chǎn)品，在這種情況下，廣告設(shè)計(jì)人員就應(yīng)該對(duì)于廣告形式重新設(shè)計(jì)，增加廣告對(duì)于消費(fèi)者的刺激，掌握消費(fèi)者在產(chǎn)生購(gòu)買欲望之前的心理變化。這讓廣告設(shè)計(jì)人員在對(duì)于廣告形式設(shè)計(jì)上更加具有針對(duì)性，也是判斷一支廣告設(shè)計(jì)成功與否的關(guān)鍵[9]。

（2）引起消費(fèi)者購(gòu)買行為的廣告訴求

廣告設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)廣告就是引領(lǐng)消費(fèi)者的思想及行為，但是廣告中如果出現(xiàn)“說(shuō)什么”等敏感性詞匯后，消費(fèi)者對(duì)于該產(chǎn)品將產(chǎn)生抵觸心理，因此廣告設(shè)計(jì)人員在廣告中提出問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該選擇能夠增加消費(fèi)者對(duì)于廣告產(chǎn)品興趣的問(wèn)題。這就需要廣告設(shè)計(jì)人員對(duì)于消費(fèi)者的真實(shí)需求分析，了解消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品中的動(dòng)機(jī)。

（3）消費(fèi)者對(duì)廣告中的認(rèn)知規(guī)律對(duì)廣告表現(xiàn)的影響

人們經(jīng)常容易受到外部環(huán)境的改變，人們?cè)趯?duì)于外界事物開(kāi)始認(rèn)識(shí)中就被外界事物所影響。廣告對(duì)于消費(fèi)者影響也是消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的初期。廣告在消費(fèi)者之間的認(rèn)知水平，也是廣告設(shè)計(jì)人員在廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)上較為關(guān)心的一個(gè)因素。因此，廣告設(shè)計(jì)人員在對(duì)于廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)上應(yīng)該遵循消費(fèi)者對(duì)于事物認(rèn)知的規(guī)模設(shè)計(jì)。

（二）消費(fèi)行為轉(zhuǎn)變的特點(diǎn)及廣告有效傳播策略

消費(fèi)者在購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)，一定是經(jīng)歷過(guò)認(rèn)真考慮后所作出的行為。消費(fèi)者在對(duì)于某一類產(chǎn)品認(rèn)識(shí)清晰后，在選擇產(chǎn)品種類時(shí)就會(huì)隨意性購(gòu)買。新型的產(chǎn)品在消費(fèi)者之間了解有限，廣告設(shè)計(jì)人員就是增加消費(fèi)者對(duì)于該產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)性，突破消費(fèi)者對(duì)于某類產(chǎn)品在認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤。廣告本質(zhì)就是改變消費(fèi)者的心理。換個(gè)角度分析，廣告就是廠家與消費(fèi)者之間的一種溝通形式。

1、消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變的特點(diǎn)

心理學(xué)對(duì)于消費(fèi)者心理研究中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在對(duì)于某一種品牌產(chǎn)生消費(fèi)需求后，信念將會(huì)轉(zhuǎn)變消費(fèi)者購(gòu)買行為，也就是說(shuō)消費(fèi)者對(duì)于某品牌形式一定的價(jià)值觀后，購(gòu)買該品牌會(huì)將思想觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樽非罄?。其中消費(fèi)者如果能夠在消費(fèi)中更加關(guān)注利益要比關(guān)注信念的消費(fèi)持久性要更長(zhǎng)，因?yàn)樵摦a(chǎn)品的價(jià)值觀念已經(jīng)與消費(fèi)者的價(jià)值觀念吻合。

2、廣告有效傳播策略

廣告在傳播中也需要根據(jù)消費(fèi)者的心理變換發(fā)生改變。消費(fèi)者的態(tài)度是廣告有效傳播中的重要成分，不同的消費(fèi)者對(duì)于廣告內(nèi)容認(rèn)知上也存在一定誤差。廣告?zhèn)鞑ト藛T針對(duì)文化水平較高，接受能力較強(qiáng)的消費(fèi)者宣傳中，最好采取雙向式傳播方式，就是將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)都直接性告訴消費(fèi)者，讓消費(fèi)者能夠感受到產(chǎn)品的公正性，消費(fèi)者是否購(gòu)買產(chǎn)品的行為由消費(fèi)者自己決定。該層次的消費(fèi)者對(duì)于自身的判斷能力較為認(rèn)可，在購(gòu)買產(chǎn)品中不喜歡別人替他所處決定。

（三）認(rèn)知消費(fèi)者行為因素對(duì)廣告?zhèn)鞑サ囊饬x

廣告在傳播中，首要任務(wù)就是需要增加廣告內(nèi)容與消費(fèi)者之間的溝通，進(jìn)而推動(dòng)消費(fèi)者在購(gòu)買該類產(chǎn)品中能夠選擇廣告中的產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品具有一定信任度。廣告在對(duì)消費(fèi)者溝通中，關(guān)鍵性的因素就是廣告設(shè)計(jì)人員應(yīng)該對(duì)于消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)廣告設(shè)計(jì)人員對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)觀念上的認(rèn)識(shí)存在一定問(wèn)題，因此傳統(tǒng)廣告主要的觀念就是“由內(nèi)而外”，設(shè)計(jì)人員對(duì)于廣告設(shè)計(jì)上是從產(chǎn)品角度出發(fā)，是向消費(fèi)者展現(xiàn)商家的需求。這種廣告策略模式被研究人員稱職為“我要的消費(fèi)者”?，F(xiàn)階段廣告宣傳中應(yīng)該將傳統(tǒng)廣告宣傳理念整合，從消費(fèi)者的角度設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容，廠家在生產(chǎn)產(chǎn)品中也是從消費(fèi)者的角度研發(fā)設(shè)計(jì)，滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求[10]。

五、結(jié)論

廣告已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，廣告研究對(duì)于廣告行業(yè)的發(fā)展具有重要作用。本文僅僅對(duì)于廣告對(duì)消費(fèi)者決策及行為的影響分析，還存在較為不完善的部分，僅供參考。

（作者單位：中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院）

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