導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場監(jiān)管所基本情況，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為切實保護農(nóng)民利益，確保農(nóng)資市場安全，按照XX工作會議總體要求，結(jié)合轄區(qū)實際情況，多措并舉開展農(nóng)資打假工作。

一、提高認(rèn)識，大力宣傳。為提高對農(nóng)資市場監(jiān)管工作重要性、艱巨性的認(rèn)識，進(jìn)行開會研究，不斷增強農(nóng)資市場監(jiān)管的政治意識、大局意識、責(zé)任意識，切實把嚴(yán)肅查處制售偽劣農(nóng)資等坑農(nóng)害農(nóng)行為作為當(dāng)前重點工作來抓。

二、加強監(jiān)督，點面結(jié)合。不斷加強基層農(nóng)資打假和監(jiān)管工作，確保工作落實到位。一方面組織開展全面性的大檢查，做到不留一處盲點，全面掌握轄區(qū)農(nóng)資生產(chǎn)、銷售主體等基本情況，摸清農(nóng)資市場底數(shù)，找準(zhǔn)突出問題，明確打假目標(biāo)，為實施有效監(jiān)管打好基礎(chǔ)。另一方面嚴(yán)把農(nóng)資經(jīng)營主體準(zhǔn)入關(guān)，結(jié)合年報工作，認(rèn)真清理和規(guī)范農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營主體資格，對不具備條件的，堅決停止其經(jīng)營活動；對無照經(jīng)營的，堅決予以取締。已出動執(zhí)法人員XX人次，檢查農(nóng)資經(jīng)銷商戶XX家次，未發(fā)現(xiàn)有銷售假冒偽劣農(nóng)資的現(xiàn)象。

篇2

一、做好宣傳動員　確保市場年檢工作順利完成

根據(jù)《商品交易市場登記管理辦法》和《商品交易市場年檢辦法》，于#月8日開始進(jìn)行市場年檢，為使市場主辦單位明確年檢工作要求，將市場年檢工作要求梳理出來，印發(fā)市場年檢須知10份，要求各市場主辦單位在3月15日前報送市場年檢材料并附消防大隊出具的消防安全意見書，如實反映市場情況。有的市場開辦者對市場年檢的有關(guān)要求不清楚或疑問，經(jīng)常到我股咨詢，我們按照有關(guān)管理辦法，熱情耐心的講解，通過各種途徑對市場開辦者進(jìn)行政策法規(guī)宣傳教育，增強市場開辦者的法律、法規(guī)意識，通過宣傳大多數(shù)市場主辦單位都能積極配合我們做好市場登記年檢工作。我縣現(xiàn)登記的市場有#個（其中綜合集貿(mào)市場#個，專業(yè)市場#個），交易點#個。

我縣應(yīng)參加20__年度市場年檢的市場有#個，實際年檢#個，年檢率為100。市場總成交額為#萬元(其中兩個專業(yè)市場的成交額為###萬元)；市場稅收為###萬元；市場設(shè)施費為###萬元；市場管理人員###人；市場中座商共有###戶。20__年度###市場被州人民政府授予“全州勞動保障先進(jìn)集體”稱號和州工商局命名為###州誠信市場”。

通過年檢，使我縣的市場登記年檢工作得到進(jìn)一步規(guī)范，今年##月###日###中心集貿(mào)市場竣工并投入使用，此市場由#/！/###房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資建成，改變了以路為市的鄉(xiāng)村市場面貌，為規(guī)范我縣市場交易秩序起到了積極作用。

二、加強市場監(jiān)管　深入開展整治　市場秩序進(jìn)一步規(guī)范

按照省、州工商局的要求，根據(jù)20__年市場監(jiān)管工作要點，在去年的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織，相互協(xié)調(diào)，并抓住廣大人民群眾反映強烈，對社會危害嚴(yán)重突出的問題，繼續(xù)深入開展各項市場整治，進(jìn)一步加大標(biāo)本兼治的力度，鞏固已取得的成果，在專項整治工作中采取日常性監(jiān)督與突擊性執(zhí)法，專項檢查相結(jié)合，根據(jù)上級有關(guān)部署今年1─11月開展了一系列市場專項檢查整治工作：1、認(rèn)真開展節(jié)日前的市場打假治劣檢查；2、加強對學(xué)校周邊的檢查整治；3、深入開展紅盾護農(nóng)專項整治行動；4、加強肉食品市場監(jiān)管，做好禽流感防治工作；5、加強對成品油市場的監(jiān)督管理；6、積極推行流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽樣檢測。

————加大節(jié)日市場監(jiān)管力度，營造良好的節(jié)日消費環(huán)境。為迎接元旦、春節(jié)、五一及十一黃金周，我局對節(jié)前、節(jié)日期間的工作作了周密的安排，集中力量開展專項執(zhí)法檢查，扎實做好節(jié)日市場整治工作。結(jié)合我縣的實際，嚴(yán)厲打擊借節(jié)日之機銷售假冒偽劣商品侵害消費者合法權(quán)益的行為，嚴(yán)懲破壞市場有序運行的不法經(jīng)營者，維護了消費者的合法權(quán)益，確保了節(jié)日市場的繁榮穩(wěn)定加強食品市場監(jiān)管。在節(jié)日市場整治中重點打擊銷售有毒有害和不合格食品行為，突出重點食品的監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題。以集貿(mào)市場、超市和經(jīng)營食品的商店等經(jīng)營場所為整治重點，對假

日期間的食品、生熟肉制品、酒及各種飲料、調(diào)味制品等商品進(jìn)行了大檢查，防止過期或劣質(zhì)的食品、飲料流入于市場，以維護消費者的生命安全和身體健康，確保廣大消費者過一個舒心的節(jié)假日，嚴(yán)厲打擊銷售病死肉、注水肉、私宰肉及未經(jīng)檢驗檢疫的進(jìn)口肉品，加強對上市肉、禽檢驗檢疫單證的查驗，加強對包裝食品的檢查，重點檢查食品外包裝上是否標(biāo)明名稱、廠名和廠址，是否在顯著位置清晰標(biāo)明生產(chǎn)日期和保質(zhì)期；從嚴(yán)查處銷售摻雜使假、以次充好和使用變質(zhì)原料加工食品的行為，切實排除各種隱患，加強市場巡查和檢查，重點檢查食品來源和質(zhì)量，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣食品行為。其次是突出對農(nóng)村食品市場的監(jiān)管，切實把好農(nóng)村節(jié)日食品市場消費安全關(guān)?！钊腴_展“紅盾護農(nóng)”行動，農(nóng)資市場秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。今年以來，在省、州工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，遵照云工商市發(fā)［20__］7號《轉(zhuǎn)發(fā)國家工商總局關(guān)于深入開展20__紅盾護農(nóng)文件的通知》、云工商市發(fā)[20__]14號《關(guān)于建立種子留樣備查公示制度的通知》和西州工商發(fā)［20__］60號、125文件精神，不斷加大執(zhí)法力度，整治農(nóng)資市場秩序。

首先，嚴(yán)把農(nóng)資市場經(jīng)營主體準(zhǔn)入關(guān)，截止###月15日，在我局登記注冊的農(nóng)資經(jīng)營戶共有##戶，其中種子##戶，農(nóng)藥、化肥##戶，農(nóng)機、農(nóng)具##戶。

其次，強化市場巡查，把農(nóng)資商品列為近期市場巡查的重點巡查項目，落實人員，責(zé)任到人，組織周密的措施，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，通過受理##投訴的購買使用假冒“富士一號”農(nóng)藥而致使所種植水稻嚴(yán)重受損一案，促進(jìn)了我局“紅盾護農(nóng)”工作的深入開展，同時使廣大農(nóng)戶的自我維權(quán)意識和積極防范意識得到很大提高。

三是做好種子留樣備查公示。我局于####年##月起對全縣種子經(jīng)營單位全面開展留樣備查工作，對玉米、水稻、小麥等重要農(nóng)資產(chǎn)品種子實行種子留樣備查公示制度。具體做法是：一是市場股牽頭各所、分局進(jìn)行全面摸底調(diào)查，摸清經(jīng)營單位基本情況，并加大宣傳力度，發(fā)動經(jīng)營者自覺地廣泛參與。二是要求經(jīng)營戶提供留樣種子的進(jìn)貨發(fā)票和合格證等有關(guān)憑證。三是對留樣備案種子經(jīng)營單位的基本情況、種子經(jīng)營許可證、種子購入數(shù)量、時間、檢驗合格情況、留樣備查種子的數(shù)量、時間進(jìn)行登記，登記后由工商機關(guān)和經(jīng)營單位雙方簽字確認(rèn)后封存。四是督促經(jīng)營單位建立種子銷售的詳細(xì)臺帳。五是對留樣備查的種子，將種子經(jīng)營單位、留查種類、數(shù)量、檢驗合格憑證和投訴地址、舉報電話等內(nèi)容在轄區(qū)進(jìn)行公示。我局于####年#月#日，將去年留樣備查的種子進(jìn)行了公示，同時將相關(guān)的監(jiān)管舉報電話公布，共印發(fā)了500份，張貼在各工商分局、所和農(nóng)資經(jīng)營的集中地。目前##種子公司入庫#個品種，我局市場、公平于#月#日對####種子公司經(jīng)銷的種子進(jìn)行了抽樣備查封存，共對#個水稻、#個玉米種子進(jìn)行了抽樣備查封存，每個品種抽取1000克樣本，并用###局專用種子留樣封條進(jìn)行封存，待種子銷售后作為受理的鑒定依據(jù)。此項工作的開展，規(guī)范全縣種子市場秩序，強化種子質(zhì)量監(jiān)管，理順了種子經(jīng)營的市場準(zhǔn)入，保障農(nóng)民群眾的利益。

————加強肉食品市場監(jiān)管，做好禽流感防治工作。自發(fā)生高致病性禽流感疫情后，我局認(rèn)真貫徹落實上級政府及工商部門的指示精神，積極發(fā)揮工商行政管理職能作用，狠抓市場巡查，做好禽類市場監(jiān)管，在保持市場穩(wěn)定的同時堅決做好防控工作。對上市的禽類及其產(chǎn)品嚴(yán)格落實市場食品準(zhǔn)入制度，摸清轄區(qū)內(nèi)上市禽產(chǎn)品的品種和來源地，密切監(jiān)測疫情，發(fā)生疫情或可疑情況立即采取措施，并加強對禽流感疫苗及禽流感防控工作有關(guān)商品的監(jiān)督管理。截止20__年11月12日，我局共出動執(zhí)法人員####人次,車輛###臺次，檢查市場和交易點#####個次，檢查活禽及產(chǎn)品經(jīng)營戶####戶次，檢查活禽#####只、禽產(chǎn)品#####千克、白條禽####只。通過采取有力措施，確保了各項工作到位，有效的控制防堵了疫情。

————積極推行流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽樣檢測。根據(jù)###文件精神，州局對我縣轄區(qū)內(nèi)的五類商品進(jìn)行抽檢，一是蔬菜、水果中的有機磷和氨基甲酸酯類農(nóng)藥是否超標(biāo)，二是豬牛肉水份是否超標(biāo)，三是味精中的谷氨酸鈉是否達(dá)標(biāo)，四是純凈水的指標(biāo)是否超標(biāo)，五是食用酒中的甲醇是否超標(biāo)。通過對18組商品的抽檢，豬肉、水果、蔬菜、純凈水、食用酒等15組商品的各項抽檢指標(biāo)都合格，而2組味精中的谷氨酸鈉含量未達(dá)標(biāo)，1組牛肉中的水份超標(biāo)。此工作的開展有力的推動了我縣食品安全工作，使食品安全監(jiān)管工作向前邁了一大步。

————整治學(xué)校周邊店,營造安全消費環(huán)境。為了全力維護學(xué)校及周邊秩序，為廣大師生創(chuàng)造一個安全、文明、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。充分發(fā)揮工商職能作用，利用寒暑學(xué)期開學(xué)之際，對各中小學(xué)校周邊無證經(jīng)營的攤點和游商小販進(jìn)行檢查整治，依法查處無照經(jīng)營的贓、亂、差的飲食攤點和食品小賣部，同時對學(xué)校周邊的經(jīng)營戶進(jìn)行宣傳教育，積極消除隱患，為學(xué)生營造安全、衛(wèi)生的環(huán)境。

今年1──11月共出動工商執(zhí)法檢查人員###人次，出動車輛###臺次，檢查市場##個次，超市##個次，網(wǎng)吧##戶次，經(jīng)營者###戶次。查處案件###件(其中適用簡易程序處罰案件##件)，罰沒金款$###元。

三、加強合同監(jiān)管推進(jìn)一步企業(yè)信用建設(shè)

隨著社會主義市場經(jīng)濟的逐步建立和完善，合同在經(jīng)濟生活中的作用越來越重要，市場主體交易關(guān)系的建立都需要通過合同這個法律形式予以確定。因此，提高企業(yè)及全社會合同信用，建立良好的合同信用環(huán)境已成為當(dāng)務(wù)之急。我局首先做好宣傳、引導(dǎo)工作，推行合同信用公示制度是新形勢下加強合同監(jiān)管、服務(wù)企業(yè)、建立社會主義市場經(jīng)濟正常交易秩序的一個新舉措，在平時的市場監(jiān)管中采用多種方式進(jìn)行宣傳，使廣大企業(yè)認(rèn)識到加強合同管理是實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的一項必不可少的基礎(chǔ)工作，爭取企業(yè)對合同信用制度的認(rèn)同，取得企業(yè)的理解、支持參與、配合，使守合同重信用工作取得好的效果。

1、合同監(jiān)管。在合同監(jiān)管中，對前來備案登記的，我們對有關(guān)的合同條款進(jìn)行認(rèn)真審查，對內(nèi)容不合理、不合法、不公平的條款，認(rèn)真地向當(dāng)事人指出它的危害性，并耐心地向雙方宣傳有關(guān)合同的法律、法規(guī)。今年1—11月共備案登記檢查合同##份，合同金額####萬元（其中建筑合同#份，合同金額###萬元，企業(yè)動產(chǎn)抵押合同##份，為企業(yè)取得銀行貸款#####萬元，抵押物價值####3萬元。

2、積極推行新合同示范文本制度，提高簽約質(zhì)量，減少欺詐合同發(fā)生，并加強對格式合同的監(jiān)管，保護當(dāng)事人的合法權(quán)益，今年1—11月共發(fā)放合同示范文本###本。

三、存在的

問題我縣市場監(jiān)管工作中存在的問題：一是由于現(xiàn)階段的各項工作任務(wù)較重，加之我局執(zhí)法人員較少，交通工具燃油緊缺，使得我局的監(jiān)管工作難于全面監(jiān)管到位。二是由于部分商品出廠時檢測檢驗不到位，致使一些不合格的商品進(jìn)入市場后，流通監(jiān)管領(lǐng)域由于缺乏必要的檢測檢驗設(shè)備，使假劣商品有生存的空間。

五、下步市場監(jiān)管工作打算

1、結(jié)合市場片區(qū)管理，進(jìn)一步加大農(nóng)資市場打假治劣力度，圍繞重點季節(jié)、重點地區(qū)、重點市場、重點品種和大要案進(jìn)行查處，把農(nóng)資經(jīng)營大戶作為監(jiān)管重點，從源頭上防止假冒偽劣農(nóng)資商品流入市場，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣種子、種苗、肥料、農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品的違法犯罪行為，使“紅盾護農(nóng)行動”取得更大成效。

2、繼續(xù)抓好禽流感防控工作，大力加強其它各項市場監(jiān)管工作，認(rèn)真落實禽類市場監(jiān)管監(jiān)測報告制度，加強活禽交易市場特別是農(nóng)村市場的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣禽流感疫苗等違法行為。

篇3

自今年以來，宜春市袁州區(qū)城北工商所勇于創(chuàng)新，沖破傳統(tǒng)觀念束縛，加強信息化建設(shè)和應(yīng)用，利用電腦進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，大大提高了監(jiān)管效率，改變了傳統(tǒng)的監(jiān)管模式。城北工商所的經(jīng)驗對基層工商所不失為一種良好的啟迪。

一、城北工商所實施電腦收費及管理的投資

1、購置一臺電腦，不到5000元；

2、研究開發(fā)應(yīng)用軟件。

袁州區(qū)工商分局晏江、城西工商所趙曉鴻同志自行開發(fā)了一套以基層工商所收費為主的、適應(yīng)工商所使用的軟件。該軟件同時在城北工商所等四個工商所推廣，由于種種原因（主要是觀念問題），只有城北工商所使用較好并取得良好效果。

可以看出，一個工商所要實現(xiàn)“管理電腦化”，其投資并不大。

目前，省局正在研究開發(fā)一套工商所使用的“經(jīng)濟戶口”監(jiān)管軟件。

二、管理電腦化與監(jiān)管模式的改革

實現(xiàn)管理電腦化后，城北工商所在監(jiān)管模式上有以下改變：

1、變“上門收費”為“上門繳費”，有利于實行規(guī)費送交制。

在電腦管理以前，自覺上門繳納規(guī)費的經(jīng)營戶為20~30%。今年以來，由于實現(xiàn)了計算機收費管理，在定費問題上做到了公平、公正和公開，減少了隨意性，上門繳費的經(jīng)營戶上升到90%以上。這種變革產(chǎn)生了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。

①用技術(shù)手段杜絕了收費中的腐敗現(xiàn)象，樹立了良好的工商形象。版權(quán)所有

收費系統(tǒng)有嚴(yán)格的程序管理。更改內(nèi)容需程序管理員才能操作，而收費另有其人。就是說，既使所長要減免規(guī)費，也必須通過程序管理員和收費工作人員，這就使監(jiān)督和制約機制得到加強。該所實行的是“外勤”巡查核報、所長把關(guān)、集體決定的定費制度，一經(jīng)定費，執(zhí)行中不易再作更改，減少了上門收費時的“彈性”。電腦收費系統(tǒng)的應(yīng)用有力地杜絕了“人情費”甚至用收費權(quán)與經(jīng)營戶做交易的腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

②提高了應(yīng)收規(guī)費上繳率，基本上做到了“應(yīng)收盡收”。

今年1--6月，該所規(guī)費收入與去年同期相比，增幅達(dá)48%，實收規(guī)費104萬元。近兩個月來，經(jīng)營戶一般在每月1--10日主動上門，極少數(shù)未上門的，再上門催繳。有效地堵塞了人為因素造成的規(guī)費流失。

2、變“定任務(wù)、下指標(biāo)”為統(tǒng)一窗口收費，有利于市場巡查制的到位。

一般而言，工商所收費是將有關(guān)收費目標(biāo)分解到組室（按業(yè)務(wù)分組）甚至個人，并將完成任務(wù)的情況與個人利益掛鉤。如：個體、市場收費有穩(wěn)定的“費源”且因經(jīng)營戶及其經(jīng)營狀況的不同，使定費有一定的不確定性，任務(wù)完成較容易；注冊登記、商標(biāo)廣告、經(jīng)濟合同的收費規(guī)定比較確定，變通余地不大；查辦案件相對較難、較辛苦而又無法與收費掛鉤……。由此造成容易完成收費任務(wù)的崗位大家搶，反之則互相推。這種矛盾牽制了所長相當(dāng)大的精力，同時也不利于監(jiān)管效率的提高。在實行電腦收費管理以前，該所人員的大部分精力集中在“上門收費”上，使工商行政管理的主要職能無法到位。

實行電腦收費，一個窗口對外后，改變了原有的“定任務(wù)、下指標(biāo)”方式，使工商所的分工模式更加合理，市場監(jiān)管效率大大提高。城北工商所將全所人員21名分為“內(nèi)勤”和“外勤”兩大塊：“內(nèi)勤”負(fù)責(zé)市場主體登記、規(guī)費征收、財務(wù)、消費者投訴、文書檔案、來信來訪、后勤服務(wù)以及信息收集整理等工作。“外勤”的職責(zé)是市場巡查，依據(jù)工商行政管理各項職責(zé)并結(jié)合當(dāng)前的重點工作，對市場和經(jīng)營主體實施監(jiān)督、管理、服務(wù)，查辦案件，并全面實行執(zhí)法責(zé)任制。由于收繳規(guī)費的效率提高了，使工商所有條件集中力量實行市場巡查制。

3、變“人腦記憶”及書式查詢?yōu)椤半娔X查詢”，提高了管理效率和服務(wù)效能。

將市場主體的基本信息及管理信息輸入電腦，可以及時調(diào)閱經(jīng)營者的基本情況及幾年來執(zhí)行工商行政管理法律法規(guī)情況，其意義在于：

①便于市場監(jiān)管和行政執(zhí)法；

②便于向經(jīng)營者提供相關(guān)信息查詢服務(wù)；

篇4

首先，我代表**工商所全體干部職工對各位領(lǐng)導(dǎo)百忙之中到我所檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎！

近年來，我所嚴(yán)格按照市局黨委及分局的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞建設(shè)“兩個平安”的總體要求，堅持一手抓隊伍建設(shè)，一手抓市場監(jiān)管，所里的各項工作正穩(wěn)步向前發(fā)展。先后被市局評為先進(jìn)黨支部，所內(nèi)務(wù)窗口曾被評為省、市巾幗文明崗。下面就我所重點工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要匯報：

一、工商所基本情況

一、簡化手續(xù)，創(chuàng)新服務(wù)，著力優(yōu)化業(yè)戶辦事環(huán)境

二、多措并舉，加大力度，全力清理取締無照經(jīng)營行為

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三、創(chuàng)新模式，規(guī)范管理，著力加強食品安全監(jiān)管

我所在食品安全日常監(jiān)管工作中，積極探索監(jiān)管新方法新機制，取得了初步成效。一是依托聯(lián)動執(zhí)法機制,創(chuàng)新實行食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員制度。10月初以來，我所分別聘請了轄區(qū)范圍內(nèi)附城村的6個綜合管理工作站的常務(wù)副站長、8個農(nóng)貿(mào)肉菜市場的食品安全專管員擔(dān)任我所的食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員。同時，組織食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員與我所段管員簽訂了食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員責(zé)任書。食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員主要負(fù)責(zé)各自村及市場的食品安全法律法規(guī)宣傳、食品臺賬檢查、食品案源的上報及食品消費投訴調(diào)解工作。二是突出重點監(jiān)管區(qū)域、重點監(jiān)管行業(yè)及重點監(jiān)管單位。將農(nóng)貿(mào)市場和大型商場超市作為重點監(jiān)管單位。目前，我所轄區(qū)已建立食品安全監(jiān)管示范市場3個、示范商場（超市）3個。自我所建立食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員制度以來，轄區(qū)食品市場經(jīng)營秩序發(fā)生了可喜的變化，尤其是大型商場、農(nóng)貿(mào)市場開辦者的食品安全工作責(zé)任心變強了；積極性提高了，食品經(jīng)營戶臺賬登記、索證索票變得自覺了。通過對轄區(qū)大型商場、農(nóng)貿(mào)市場檢查情況看，我所轄區(qū)內(nèi)所有有證市場及周邊食品經(jīng)營戶臺賬由原來的80%不規(guī)范轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的95%以上規(guī)范。

篇5

一、建立宣傳教育機制，營造農(nóng)資市場經(jīng)營的良好氛圍

為認(rèn)真貫徹落實黨“關(guān)心農(nóng)業(yè)、關(guān)注農(nóng)村、關(guān)愛農(nóng)民”的政策，充分發(fā)揮工商職能作用，切實搞好農(nóng)資市場監(jiān)管，*市工商局從建立宣傳教育機制入手，開展送法上門、組織農(nóng)資經(jīng)營培訓(xùn)等項工作入手，努力營造了農(nóng)資市場經(jīng)營的良好氛圍。一是開展送法上門宣傳活動。利用市場巡查機制，對經(jīng)營單位上門進(jìn)行宣傳把法律法規(guī)送到每一位經(jīng)營者手中。這樣既有利于農(nóng)資經(jīng)營者自覺學(xué)習(xí)工商法律法規(guī)，又有效增強了農(nóng)資經(jīng)營者的誠信經(jīng)營和守法意識，形成了農(nóng)資經(jīng)營者自我約束、誠信經(jīng)營和遵紀(jì)守法的良好局面。二是組織開展農(nóng)資經(jīng)營者培訓(xùn)班。為了增強農(nóng)資經(jīng)營者的誠信經(jīng)營理念，今年*月*日，*市工商局舉辦了農(nóng)資經(jīng)營者培訓(xùn)班既紅盾護農(nóng)啟動大會，對全市*家農(nóng)資經(jīng)營者進(jìn)行了培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)工商法規(guī)和誠信經(jīng)營理念，使農(nóng)資經(jīng)營者知法懂法，自覺做到誠信守法經(jīng)營，有效地提高了農(nóng)資經(jīng)營者誠信和行業(yè)自律意識，并由工商局副局長宣布*市紅盾護農(nóng)行動開始。三是加大紅盾護農(nóng)宣傳力度。通過采取利用電視臺舉辦農(nóng)民消費維權(quán)專欄和利用集市宣傳等多種形式，多角度、全方位地加強對農(nóng)資打假工作的宣傳力度，廣泛宣傳農(nóng)業(yè)方面的法律法規(guī)和紅盾護農(nóng)的重點要求，形成社會關(guān)注的氛圍。

二、嚴(yán)格進(jìn)貨渠道,規(guī)范農(nóng)資商品經(jīng)營主體

為防止無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營等擾亂農(nóng)資市場的經(jīng)營行為，*市工商局嚴(yán)格審查登記材料，嚴(yán)格掌握前置審批，嚴(yán)格核定登記事項，嚴(yán)格按照登記程序和登記審核責(zé)任制辦事，嚴(yán)格按照農(nóng)藥、化肥、種子經(jīng)營的要求，嚴(yán)把農(nóng)資市場準(zhǔn)入關(guān)。同時，對無證無照或證照不全、不具備經(jīng)營資格或超范圍經(jīng)營的門店，堅決予以取締。今年以來，在執(zhí)法檢查中，先后對*戶無照經(jīng)營或不符合條件的經(jīng)營戶進(jìn)行了依法取締。為使全市農(nóng)資經(jīng)營門店達(dá)到布局合理，方便農(nóng)民和準(zhǔn)確掌握農(nóng)資經(jīng)營者情況，*市局對農(nóng)資經(jīng)營單位實行一企一檔，并編制了全市農(nóng)資經(jīng)營業(yè)戶統(tǒng)計表，以便于統(tǒng)攬全局、準(zhǔn)確掌握全市農(nóng)資市場經(jīng)營情況、及時協(xié)調(diào)調(diào)度和督促檢查。各工商分局、所對經(jīng)營單位進(jìn)行登記造冊建立臺賬，有效地掌握了農(nóng)資經(jīng)營監(jiān)管的主動權(quán)。

三、建立“兩帳、兩票、一卡、一書”，切實掌握農(nóng)資經(jīng)營監(jiān)管主動權(quán)

為便于準(zhǔn)確地掌握農(nóng)資經(jīng)營戶的進(jìn)貨來源和經(jīng)營情況，準(zhǔn)確掌握農(nóng)資經(jīng)營戶的底數(shù)，切實弄清農(nóng)資經(jīng)營戶的經(jīng)營規(guī)模、農(nóng)資產(chǎn)品的來源、品種、數(shù)量、價格、去向和有無違法違章等基本情況，*市工商局在統(tǒng)一調(diào)查審核摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，全市各農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)使用了市供銷社系統(tǒng)統(tǒng)一的進(jìn)銷、貨登記臺賬，對進(jìn)、銷貨情況進(jìn)行全面詳細(xì)的登記；農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)使用統(tǒng)一的銷貨發(fā)票，要求農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)向農(nóng)資生產(chǎn)廠家索要農(nóng)資商品質(zhì)量信用卡，農(nóng)資經(jīng)營戶與農(nóng)資生產(chǎn)廠家簽訂了農(nóng)資商品質(zhì)量責(zé)任書。同時，落實了市場巡查制、市場預(yù)警、*投訴舉報、市場主辦單位和經(jīng)營者責(zé)任制等制度，逐步建立和完善了農(nóng)資市場的長效監(jiān)管機制。這樣，使全市農(nóng)資經(jīng)營單位的“兩帳、兩票、一卡、一書”達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范。

四、實行農(nóng)資商品經(jīng)營連環(huán)承諾，增強農(nóng)資商品經(jīng)營者的誠信自律意識

在農(nóng)資商品經(jīng)營監(jiān)管上，*市工商局積極探索農(nóng)資商品連鎖經(jīng)營新模式。農(nóng)資主營和連鎖經(jīng)營新模式主要是把國家允許經(jīng)營的化肥、農(nóng)藥、種子等品種，以*市*農(nóng)資市場為基點，向農(nóng)村各銷售商店輻射，形成市區(qū)大型農(nóng)資經(jīng)營單位把住主要經(jīng)營渠道、工商部門巡查監(jiān)管農(nóng)資管理的新模式。*市供銷、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等單位的主體農(nóng)資單位與各農(nóng)村銷售網(wǎng)點簽訂連鎖經(jīng)營協(xié)議，實行統(tǒng)一經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，有效提高了規(guī)模農(nóng)資經(jīng)營主渠道的信譽。同時，*市工商局探索實行了農(nóng)資商品經(jīng)營連環(huán)承諾制度，要求供貨商對經(jīng)營者必須簽訂質(zhì)量保證責(zé)任書，并由經(jīng)營者及時報工商局備案。目前，在農(nóng)資市場內(nèi)經(jīng)營單位全部與供貨商簽定了質(zhì)量保證書，并由經(jīng)營單位及時報工商局進(jìn)行備案。這樣，有效地增強了農(nóng)資經(jīng)營者的誠信經(jīng)營和自律意識。

實行了農(nóng)資產(chǎn)品準(zhǔn)入備案制。市供銷社系統(tǒng)是我市農(nóng)資商品經(jīng)營的大戶，擁有*家經(jīng)營企業(yè)，為規(guī)范其經(jīng)營行為，*市工商局與市供銷社系統(tǒng)積極采納外地的管理經(jīng)驗，采取各農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)對購進(jìn)的農(nóng)資產(chǎn)品除進(jìn)行詳細(xì)登記外，還要對其生產(chǎn)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量報告、生產(chǎn)許可證等證件進(jìn)行核對，并報*市農(nóng)資辦公室，由農(nóng)資辦統(tǒng)一上報工商局備案，便于實施日常動態(tài)監(jiān)督管理。

五、對農(nóng)資產(chǎn)品實施抽樣檢查。*市工商局上半年會同某省省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院對該市農(nóng)資市場、城區(qū)一社、城區(qū)二社、農(nóng)化總站和中化化肥公司*經(jīng)銷處等*多家批發(fā)企業(yè)銷售的化肥進(jìn)行了抽查。抽查了*、*集團等*個廠家生產(chǎn)的復(fù)合肥、磷酸二氨等*個品種的化肥?；蕵悠方?jīng)*省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院進(jìn)行檢驗，抽查合格率為*％。對銷售不合格的化肥企業(yè)進(jìn)行了處罰，并報石家莊市工商局下發(fā)了市場監(jiān)督預(yù)警，提示廣大消費者避免上當(dāng)受騙。

為便于增強農(nóng)村消費者的自我維權(quán)意識，在全市實行了農(nóng)資消費警示制度，主要提醒農(nóng)民到證照齊全的農(nóng)資門市購買農(nóng)資、買到假冒偽劣農(nóng)資怎么辦等，較好地起到了對農(nóng)資經(jīng)營者的警示和對農(nóng)民消費者自我維權(quán)的作用。

今年*市工商局市場監(jiān)督預(yù)警和消費警示*期、轉(zhuǎn)發(fā)省、市局市場監(jiān)督預(yù)警*期。為便于增強農(nóng)村消費者的自我維權(quán)意識，在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了農(nóng)資消費警示牌，主要提醒農(nóng)民到證照齊全的農(nóng)資門市購買農(nóng)資、買到假冒偽劣農(nóng)資怎么辦等，較好地起到了對農(nóng)資經(jīng)營者的警示和對農(nóng)民消費者自我維權(quán)的作用。

篇6

一、自律小組建設(shè)的現(xiàn)狀

**縣轄區(qū)自律小組基本情況統(tǒng)計表

**縣局只有3名市場監(jiān)管員，而全縣有1608戶卷煙零售戶（其中山區(qū)農(nóng)村卷煙零售戶有1105戶），如果僅僅依靠市管員巡查走訪卷煙零售戶可能會顧此失彼，使一些市場監(jiān)管工作流于形式，于是**局根據(jù)**縣卷煙零售戶實際情況，將全縣1608戶卷煙零售戶都建立分成了125個自律小組，每個自律小組由10-15位卷煙零售戶組成。自律小組由守法經(jīng)營、眾人信服的卷煙零售戶擔(dān)任組長。與轄區(qū)市場監(jiān)管員一起指導(dǎo)監(jiān)督各卷煙零售戶的經(jīng)營行為，搜集整理和匯報有關(guān)涉煙情報信息。主要是讓自律小組成員自我約束、自我管理，督促、指導(dǎo)、幫助、帶動**煙草市場監(jiān)管工作，而且也為經(jīng)營戶們提供相互交流的平臺，使他們相互監(jiān)督自律，做好卷煙的儲存安全工作，維護消費者利益。

目前做法是市場監(jiān)管員應(yīng)對所負(fù)責(zé)管轄線路客戶監(jiān)管到位，不留盲區(qū)死角。應(yīng)根據(jù)市場變化和管理需要合理安排巡查走訪時間或頻率，原則上偏遠(yuǎn)地區(qū)不超過半年走訪一次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及公路沿線不超過3個月走訪一次，縣城城區(qū)每季度不低于走訪兩次。自律小組長每月對本小組的零售戶開展一次巡訪，自律小組長在巡訪過程中發(fā)現(xiàn)問題及時指出，零售戶及時糾正，自律小組小組長將巡訪本小組卷煙零售戶發(fā)現(xiàn)問題也及時反饋給市管員，使我們對卷煙市場監(jiān)管更全面更到位。

二、農(nóng)村自律小組建設(shè)中存在的問題

一是農(nóng)村自律小組建設(shè)發(fā)展受公共設(shè)施和環(huán)境的影響，農(nóng)村卷煙零售戶有沒有興趣或愿不愿意參與自律小組會議和服務(wù)過程的問題。農(nóng)村卷煙零售戶大都居住分散，銷售量一個月下來在伍拾至壹佰條煙，卷煙種品主以低檔卷煙銷為主，銷售利潤大約二佰至伍佰元，卷煙銷售收入占農(nóng)村卷煙零售戶家庭生活收入很少一部分，農(nóng)村卷煙零售戶家庭生活收入的主要來源還是農(nóng)作物生產(chǎn)。所以農(nóng)村卷煙零售戶與縣城的卷煙零售戶相比對自律小組的建設(shè)興趣不是很高有些農(nóng)村卷煙零售戶就是不愿意參與自律小組會。

二是農(nóng)村卷煙零售戶未必能把自律小組事情做得好，若幫倒忙，則南轅北轍了。所以，我們在自律小組服務(wù)這方面的創(chuàng)新較為民情，只有在對農(nóng)村煙零售戶情況已有充分了解的前提下才鼓勵這么做。對于我們來說，卷煙零售戶始終是銷售卷煙過程的參與方，“銷售過程同時也是消費過程”這一特性決定了銷售過程就是卷煙零售戶與煙草公司互相影響，互相評價的過程。因此，對農(nóng)村卷煙零售戶參與的有效管理能提高農(nóng)村卷煙零售戶的滿意度。

三、農(nóng)村自律小組建設(shè)采取的對策

要使農(nóng)村自律小組建設(shè)更好，首要的是思想認(rèn)識要上去。觀念決定思路，思路決定辦法，辦法決定成效，要使農(nóng)村自律小組建設(shè)更好，最重要的是干，不干坐而論道，只會誤事，臨淵羨魚只會落空，而干有干道，這個道就是必須講科學(xué)尊重市場發(fā)展規(guī)律。在農(nóng)村自律小組建設(shè)工作中重點是在發(fā)揮自律小組自主管理、自我約束、相互監(jiān)督的積極作用，讓卷煙零售戶在自律小組會上相互交流，讓農(nóng)村卷煙零售戶意識到自己手中煙草證的含金量，讓農(nóng)村卷煙零售戶意識到自律小組建設(shè)是實實在在為了他們服務(wù)。

增值服務(wù)

目前，**縣煙草專賣局正在研究和拓展一種稱之為“卷煙零售戶參與增值服務(wù)”的策略，使煙草公司的經(jīng)營目標(biāo)與卷煙零售戶目標(biāo)趨于均衡，達(dá)到雙贏?！熬頍熈闶蹜魠⑴c增值服務(wù)”是一個動態(tài)變化的過程，我們煙草部門要不斷與卷煙零售戶溝通，了解他們要什么，希望要什么，什么他們能自己做。不同的卷煙零售戶--甚至同一位卷煙零售戶--在不同時候的需求是不同的，因此，對農(nóng)村自律小組管理和服務(wù)，市場監(jiān)管員必須適應(yīng)農(nóng)村卷煙零售戶這種不斷變化的期望。 市場監(jiān)管員要想組織一次成功的自律小組會，其實很難，自律小組會是個系統(tǒng)工程，要從事先的選會場，市場監(jiān)管員的背課準(zhǔn)備開始，到自律小組會現(xiàn)場的管理和會議內(nèi)容的講授，直到最后會議效果的總結(jié)。一個環(huán)節(jié)出問題，都不會有好的培訓(xùn)效果。即便只是會議講授時聲音小點，農(nóng)村卷煙零售戶也會說，這次自律小組會做的不好，會議主持的市場監(jiān)管員有不可推卸的責(zé)任。所以為了提高卷煙零售戶興趣參與自律小組活動中去，市場監(jiān)管員在自律小組會準(zhǔn)備工作上提出了服務(wù)“四化”，服務(wù)層次簡單化、服務(wù)手段先進(jìn)化、服務(wù)方法靈活化、服務(wù)內(nèi)容多元化，讓自律小組會的內(nèi)容更讓農(nóng)村卷煙零售戶易懂，愿意參與自律小組會來。

準(zhǔn)員工管理

其次在農(nóng)村自律小組管理上加強與自律小組長的交流與溝通，以準(zhǔn)員工模式管理自律小組長。自律小組長畢竟不同于煙草的市場監(jiān)管員，有著他們自身的特殊性，因此對自律小組長的管理應(yīng)遵循以下三方面的原則。

（一）痕跡化的原則

全程跟蹤即從煙草專賣局與自律小組長簽訂自律小組誠信協(xié)議之日起，自律小組長任期一年。整個期間，煙草專賣局應(yīng)對自律小組長日常對本自律小組成員巡訪和其他方面情況進(jìn)行痕跡化管理，并定期對自律小組長的各方面表現(xiàn)進(jìn)行測評，了解自律小組長的巡訪情況和心理活動情況。

（二）合理引導(dǎo)的原則

合理引導(dǎo)自律小組長嚴(yán)格遵守巡訪各項規(guī)章制度，不影響卷煙零售戶其在經(jīng)營活動中的經(jīng)營利益的基礎(chǔ)上，根據(jù)我們煙草對卷煙零售戶銷售結(jié)構(gòu)、行為規(guī)范等方面的要求，幫助對卷煙零售戶進(jìn)行合理引導(dǎo)，確保農(nóng)村卷煙零售戶銷售量的穩(wěn)步增長。

（三）煙草企業(yè)文化宣傳的原則

篇7

同德縣市場監(jiān)督管理局堅持為民服務(wù)理念，強化改革推動、服務(wù)帶動、創(chuàng)新驅(qū)動、監(jiān)管聯(lián)動，扎實推進(jìn)商事制度改革、知識產(chǎn)權(quán)保護、食藥安全監(jiān)管、特種設(shè)備監(jiān)管、重拳執(zhí)法保障等各項工作。下面，我將同德縣市場監(jiān)管局2020年第一季度工作作簡要匯報，不妥之處，敬請批評指正。 

一、基本情況

同德縣市場監(jiān)督管理局于2016年9月，掛牌成立。根據(jù)三定方案，不設(shè)內(nèi)設(shè)機構(gòu)，只設(shè)派出機構(gòu)3個，分別為尕巴松多市場監(jiān)督管理所、河秀市場監(jiān)督管理所、唐谷市場監(jiān)督管理所。在編干部職工共有22人（其中行政編制14人，工勤人員2人，事業(yè)編制6人），臨聘人員共有10人。全縣共登記注冊市場主體4391戶，其中各類企業(yè)843家，個體工商戶3548戶，藥店11家，學(xué)校食堂67個。全縣電梯用戶有23家，共33部，疫情期間在用6家10部；全縣壓力容器有4家8臺，均在用；鍋爐有3家6臺，在用3臺。

二、工作開展情況 

（一）復(fù)工復(fù)業(yè)情況

根據(jù)省、州關(guān)于做好復(fù)工營業(yè)的通知精神，我局嚴(yán)格按省、州、縣委要求，研究制定我縣經(jīng)營戶有序開業(yè)的方法，動員經(jīng)營戶有序開業(yè)。一手抓好疫情科學(xué)防控，一手扎實推進(jìn)各類經(jīng)營戶復(fù)工復(fù)業(yè)，確保疫情防控、經(jīng)營商戶復(fù)業(yè)兩不誤、兩促進(jìn)。截止3月29日，同德縣開工開業(yè)市場主體總數(shù)3312家，開業(yè)率75%。大中小型商超及小商店848家，農(nóng)貿(mào)（集）市場 2家（市場內(nèi)經(jīng)營者139家）、餐飲店196家、藥店11家、理發(fā)店21家、小攤位56家、洗車和修理店65家、手機店23個、民族用品62家，服裝店138家，其他1753家(家庭牧場、合作社、賓館、百貨店、建材店、饃饃鋪、企業(yè)等）。其他經(jīng)營商戶正在有序復(fù)業(yè)開業(yè)中。

    （二）監(jiān)管執(zhí)法工作情況

嚴(yán)格落實網(wǎng)格化監(jiān)管責(zé)任，強化監(jiān)督檢查和市場巡查，對擅自復(fù)工復(fù)業(yè)的，進(jìn)行勸導(dǎo)教育；對違規(guī)違法復(fù)工復(fù)業(yè)的，依法采取行政強制措施。加大對已復(fù)工復(fù)業(yè)企業(yè)監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為；強化食品藥品安全監(jiān)管，守好安全底線。第一季度我局共立案10起，正在辦理當(dāng)中。

農(nóng)（集）貿(mào)市場、商場超市監(jiān)管方面：要求各經(jīng)營戶在入口處張貼溫馨提示（入場人員戴口罩）；每天消毒至少2次以上，做好消毒記錄；并要求從業(yè)人員上班期間必須按要求佩戴口罩。要求農(nóng)貿(mào)市場、超市入口處設(shè)體溫檢測點，對入場人員進(jìn)行體溫測量，有體溫異常的人員進(jìn)行信息登記和上報措施。疫情期間我局共出動執(zhí)法人員700人次，檢查各類市場主體1500多家。

    藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管方面：對開業(yè)的11家藥店進(jìn)行檢查，所查零售藥店銷售的藥品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品均渠道合法，票帳貨相符、供貨資質(zhì)齊全，未發(fā)現(xiàn)抬高藥品、口罩及消殺用品價格的情況；未發(fā)現(xiàn)存在非法渠道購進(jìn)藥品、醫(yī)療器械行為。并要求藥店建立買藥人員登記表。

    餐飲服務(wù)監(jiān)管方面：我局對復(fù)工營業(yè)的餐飲經(jīng)營單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，要求經(jīng)營者落實對經(jīng)營場所進(jìn)行“搬家式”衛(wèi)生清掃，消毒消殺等各項防控要求，與經(jīng)營者簽訂了《2020年餐飲服務(wù)行業(yè)食品安全承諾書》200多分。

學(xué)校食堂食品安全檢查方面：我局組織執(zhí)法人員對海南州第五民族高級中學(xué)、同德縣第一民族中學(xué)、同德縣第二民族中學(xué)、青海省牧草良種繁殖場學(xué)校開展了疫情期間食品安全全覆蓋排查摸底專項檢查工作。要求學(xué)校食堂切實做好餐廳、操作間環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、索證索票、餐用具消毒等關(guān)鍵環(huán)節(jié)準(zhǔn)備工作；做好從業(yè)人員健康、個人防護等工作;建議實行盒飯制等分散就餐形式，杜絕學(xué)生就餐時人員聚集。

野生動物市場監(jiān)管方面：為深入貫徹上級部門指示批示精神，堅決取締和嚴(yán)厲打擊疫情期間野生動物違規(guī)交易行為，我局聯(lián)合農(nóng)牧水利局、森林公安等部門，開展打擊野生動物違規(guī)交易專項執(zhí)法行動，共出動執(zhí)法人員150人次，聯(lián)合檢查集貿(mào)市場、大型商超、餐飲單位及電商平臺（網(wǎng)站）等，均未發(fā)現(xiàn)宰殺、加工、銷售野生動物，銷售活禽的行為。

特種設(shè)備檢查方面：對各校的鍋爐房、開水房、貨運電梯進(jìn)行了專項檢查。主要針對學(xué)校特種設(shè)備是否定期檢驗、是否按照要求進(jìn)行操作、是否存在安全隱患等一系列問題開展檢查，并要求學(xué)校負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員全面自查自糾，要求特種設(shè)備作業(yè)人員要定時測量體溫，佩戴口罩，確保安全“零”事故發(fā)生。檢查前我局還開展了“法律三進(jìn)”活動，深入宣傳貫徹《特種設(shè)備安全法》，加大了現(xiàn)場安全檢查和安全執(zhí)法力度。此次專項檢查共出動執(zhí)法人員32人次，檢查特種設(shè)備使用單位4家。 

（三）人員信息掌握情況

為切實掌握住我縣外省籍經(jīng)營戶返縣情況的動態(tài)信息，尤其是切實掌握住對38戶湖北籍經(jīng)營戶返縣動態(tài)，我局開展了摸底排查行動，工作人員對外省籍經(jīng)營戶逐個打電話聯(lián)系情況，并在還未返縣的店鋪門口張貼《溫馨提示》，提醒經(jīng)營戶在返縣后第一時間內(nèi)聯(lián)系我單位工作人員，切實掌握信息，持續(xù)做好市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控工作。此次摸排行動，共出動執(zhí)法人員90余人次，排查個體工商戶558戶。

（四）宣傳動員情況

根據(jù)省、州關(guān)于做好復(fù)工營業(yè)的通知精神，我局迅速制定印發(fā)《關(guān)于我縣經(jīng)營戶從業(yè)人員做好復(fù)工復(fù)業(yè)疫情防控工作的溫馨提示》，簽訂《經(jīng)營戶經(jīng)營承諾書》2000多份，《食品安全承諾書》700多份，《誠信計量承諾書》20余份，加強復(fù)工復(fù)業(yè)防控政策宣傳和市場監(jiān)管力度。

三、存在的問題

一是基層機關(guān)人少事多的問題依然突出。盡管通過政府聘用、單位臨聘人員等方式充實了監(jiān)管隊伍，但監(jiān)管工作的專業(yè)技術(shù)人員缺乏，現(xiàn)有監(jiān)管力與市場主體監(jiān)管任務(wù)仍不匹配；二是執(zhí)法車輛年久失修，其中最好的執(zhí)法車輛也是于2008年調(diào)撥使用，下基層執(zhí)法路途遙遠(yuǎn)，執(zhí)法車輛無法正常使用，基層用車?yán)щy問題突出，基層監(jiān)管設(shè)施匱乏。三是檢驗檢測基礎(chǔ)薄弱，專業(yè)技術(shù)人員缺乏。食品藥品檢驗檢測所還未建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)督檢查仍停留在外觀檢查和證照、臺帳等核查上。

篇8

一、高度重視，積極部署。

按照州局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)、工作要求、抽樣要求，我局結(jié)合轄區(qū)實際，對藥品經(jīng)營使用單位基本情況進(jìn)行全面分析，并結(jié)合群眾日常用藥和需求量大的藥類品種，有針對性、全覆蓋、有計劃地開展藥品抽檢，此項工作由工程師帶隊組織開展藥品抽樣工作。

二、迅速行動，組織落實。

州局下達(dá)2021年藥品抽檢任務(wù)后，我局及時制定抽樣工作計劃，對今年的抽檢工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，明確職責(zé)分工，提出工作要求，為順利完成藥品抽檢工作提供了制度保障。

三、結(jié)合日常檢查，提升監(jiān)管效能。

在組織開展藥品抽檢的同時，依法加強對被抽樣單位的日常監(jiān)督檢查,重點檢查許可資質(zhì)、購銷渠道、進(jìn)貨票據(jù)等,規(guī)范涉藥單位經(jīng)營和使用行為，以抽檢推動監(jiān)管效能的提升。

四、加強學(xué)習(xí)，規(guī)范抽樣程序。

按照州局抽檢工作安排，及時參加了州局組織的專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高抽樣工作能力，確保抽樣工作順利進(jìn)行。

五、統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)推進(jìn)。

采取先檢查后抽樣的方式，切實做到藥品抽驗與日常監(jiān)督檢查工作相結(jié)合，此次抽樣工作主要從三個方面開展：一是注重樣品的代表性，在抽樣過程中執(zhí)法人員嚴(yán)格按照《藥品質(zhì)量監(jiān)督抽驗管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，盡量按照化學(xué)藥與中成藥1：1比例有計劃的抽樣;二是注重樣品的合法性，為保證抽樣藥品的有效性，該局及時與州藥品檢驗所溝通聯(lián)系，確保了藥品抽樣及填寫的準(zhǔn)確性和規(guī)范性;三是注重樣品的覆蓋面，對轄區(qū)內(nèi)30家醫(yī)療機構(gòu)及經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了抽樣。

篇9

工商行政管理機關(guān)作為市場監(jiān)管執(zhí)法的一個重要職能部門，處在各種社會經(jīng)濟主體矛盾的交匯點上，如何按照構(gòu)建和諧社會的要求，主動解決好監(jiān)管主體與監(jiān)管對象之間的和諧關(guān)系，處理好監(jiān)管對象內(nèi)部之間的利益沖突，是當(dāng)前各級工商部門亟待解決的重要課題。近幾年來，我市工商行政管理系統(tǒng)和消費者協(xié)會處理消費者申訴和投訴每年都在1000起以上，對化解消費糾紛，維護社會穩(wěn)定起到了積極的作用。通過打擊走私販私、查處假冒偽劣、取締傳銷、反不正當(dāng)競爭、打擊商標(biāo)侵權(quán)、虛假廣告、合同欺詐等，保護群眾利益，維護經(jīng)濟安全，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。近年來，我們開展的查無照、反壟斷、打假劣、查廣告、打欺詐、反侵權(quán)以及“紅盾護農(nóng)”、食品安全專項整治等多項執(zhí)法行動，對維護市場經(jīng)濟秩序起到了良好的作用,促進(jìn)市場主體的和諧競爭與發(fā)展。

整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，營造規(guī)范有序的市場環(huán)境。結(jié)合市場經(jīng)濟的特點和內(nèi)在運行規(guī)律，重點要健全和完善四個長效機制。一是完善市場巡查制。要以工商所巡查為重點，對轄區(qū)實行全方位、流動式、不間斷的監(jiān)督檢查，現(xiàn)場接受投訴，現(xiàn)場處理糾紛，現(xiàn)場查處違法，推進(jìn)監(jiān)管職能到位。二是完善違法警示制。對帶有苗頭性、傾向性的違法行為要及時向相關(guān)部門通報，發(fā)動全社會的力機制。要搞好系統(tǒng)內(nèi)辦案協(xié)作，全系統(tǒng)聯(lián)動，形成執(zhí)法全力；加強部門之間的協(xié)調(diào)配合，與有關(guān)部門及時互通案件信息，主動請求辦案配合，共同維護市場秩序。四是完善“12315”維權(quán)工作機制。首先要找準(zhǔn)、抓住消費者利益糾紛的主要矛盾，積極利用現(xiàn)代科技，重點監(jiān)控、提前介入、及早防范。對于制售假冒偽劣商品等屢查難禁的問題，要重點抓商品來源，突出抓經(jīng)營者，集中抓投訴解決，切實化解矛盾，凝聚人心。其次，要積極引導(dǎo)群眾眾多掌握消費知識，多了解投訴方法，多學(xué)習(xí)相關(guān)法律；引導(dǎo)經(jīng)營者改進(jìn)經(jīng)營方式，改善通訊、交通等設(shè)施條件，提高受理人員素質(zhì)，建立快速反應(yīng)機制，集投訴舉報、執(zhí)法調(diào)度、工作監(jiān)督為一體，對省、市、縣、所投訴工作實施信息化指揮。

大力加強企業(yè)信用建設(shè)，營造誠實守約的信用環(huán)境。一是要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，盡快建立健全企業(yè)信用分類監(jiān)管評價機制，強化對企業(yè)準(zhǔn)入行為、經(jīng)營行為、退出行為的全程監(jiān)管。二是要加強企業(yè)的信用教育，推行信用承諾制，深入開展“守合同、重信用”、“百城萬店無假貨”、“消費者滿意放心街區(qū)”等活動。三是抓好企業(yè)的信用狀況調(diào)查，摸清企業(yè)商標(biāo)注冊和使用、廣告經(jīng)營及策略實施、企業(yè)信用等基本情況，適時提供幫助和指導(dǎo)，及時糾正違規(guī)行為，保護企業(yè)合法權(quán)益，使其誠信經(jīng)營，健康發(fā)展。四是依托計算機網(wǎng)絡(luò)，建立工商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺，實現(xiàn)企業(yè)基本信息、數(shù)據(jù)和管理系統(tǒng)的建立，形成完整的社會服務(wù)和監(jiān)管機制。

支持和服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，營造公平競爭的發(fā)展環(huán)境。一是要關(guān)注品牌，為企業(yè)走品牌之路擴大產(chǎn)品市場創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。建立品牌培育機制，主動聯(lián)系，上門服務(wù)，幫助企業(yè)開展商標(biāo)注冊，培育馳名商標(biāo)和著名商標(biāo)，全面提升企業(yè)的社會形象，幫助企業(yè)推出頭產(chǎn)品，拓展市場，擴大企業(yè)的影響，不斷提升企業(yè)的社會信用度。通過企業(yè)的繁榮發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會打下堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。二是要關(guān)注“三農(nóng)”，為縮短城鄉(xiāng)差距促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造寬松條件。城鄉(xiāng)有效期距是最大的不和諧因素之一，工商部門要加強政策引導(dǎo)和扶持，開辟“綠色通道”，為農(nóng)民提供個體和企業(yè)注冊優(yōu)先服務(wù)。發(fā)揮各項職能作用，大力開展“紅盾護農(nóng)行動”，凈化農(nóng)資市場。切實維護農(nóng)民的合法權(quán)益，為農(nóng)村經(jīng)濟和農(nóng)民生產(chǎn)生活保駕護航。三是要關(guān)注弱勢群體，為下崗失業(yè)人員再就業(yè)創(chuàng)造優(yōu)惠環(huán)境，在構(gòu)建和諧社會的公益工作中實現(xiàn)工商行政管理工作職能到位。

切實加強自身建設(shè)，做構(gòu)建和諧社會的實踐者。一是堅持民主執(zhí)政的理念，營造公開高效的辦事環(huán)境，把廣大群眾的根本利益作為工商部門制定政策，開展工作的出發(fā)點和落腳點。二是加強隊伍建設(shè)和基層建設(shè)，營造公正廉潔的執(zhí)法環(huán)境。要切實加強工商所黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨員和黨支部的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，團結(jié)干部，服務(wù)群眾，凝聚力量。同時，要進(jìn)一步加強工商所的裝備建設(shè)、執(zhí)法能力建設(shè)、隊伍建設(shè)和基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使工商所在促進(jìn)和諧社會建設(shè)中，切實擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任，對市場實施有效的控制，維護市場秩序和穩(wěn)定，促進(jìn)轄區(qū)不同市場主體、不同利益主體和諧相處。（作者系呂梁市工商行政管理局局長）

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[關(guān)鍵詞] 鳳祥乳業(yè) 營銷策略 營銷渠道

乳業(yè)市場經(jīng)過幾年的市場競爭、優(yōu)勝劣汰，已逐漸形成一種格局：由現(xiàn)在發(fā)展勢頭和所占有的市場份額來看，可以將國內(nèi)乳制品企業(yè)分為：以光明、伊利、三元、三鹿、蒙牛為代表的中央軍團；以南京衛(wèi)崗、武漢友芝友、濟南佳寶等為代表的地方軍團；以四川新希望、青島雀巢等為代表的乳業(yè)新軍；這幾個軍團定位準(zhǔn)確，發(fā)展迅猛，為爭奪市場、保全自身可謂是八仙過海，各顯高招。毋庸置疑，中國乳業(yè)市場已經(jīng)進(jìn)入諸侯紛爭的戰(zhàn)國時代。

處在這一大形勢下的聊城乳業(yè)市場也不例外，國家級品牌、省級品牌和地方品牌在聊城市場展開激烈競爭，鳳祥乳業(yè)做為一個后進(jìn)入者，應(yīng)準(zhǔn)確地把握市場現(xiàn)狀及自身情況，制定有針對性的營銷對策，才能在市場中不斷發(fā)展壯大。

一、聊城市場牛奶消費狀況分析

隨著人們收入水平的提高，聊城市民的生活開始進(jìn)入小康水平，市民的消費觀念正悄悄發(fā)生轉(zhuǎn)變，價格不再是影響購買決策的最主要因素，對口味、品牌、營養(yǎng)、方便的要求更高。食品消費結(jié)構(gòu)趨向更富營養(yǎng)、合理、科學(xué)化，健康保健意識逐漸增強。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有80.21%的被調(diào)查者把奶制品作為補充營養(yǎng)的主要選擇，牛奶開始成為家庭消費的主要組成部分之一。由此可以看出乳品市場存在著廣闊的發(fā)展前景。

雖然聊城市民的生活水平逐漸提高，但尚未形成人人喝牛奶的習(xí)慣。而且受傳統(tǒng)的飲食觀念和落后的營養(yǎng)觀念的影響，有的人還不習(xí)慣牛奶的味道，許多人還未真正意識到乳品的營養(yǎng)價值。目前聊城市牛奶的消費主要集中在老人（為了保持身體的健康）、兒童（為了促進(jìn)身體的發(fā)育）、學(xué)生（補充腦力）三個群體。在市區(qū)，居民大多訂過牛奶，且很多人打算繼續(xù)訂奶。居民選擇訂奶主要從質(zhì)量（78.6%）、營養(yǎng)價值（48.82%）、新鮮度（21.77%）、口味（15.29%）、價格等方面考慮，由于對質(zhì)量、營養(yǎng)，消費者不易考察辨別，口味、濃度、甚至包裝成為影響其購買的很重要因素。在口味上，近一半的消費者喜歡喝酸奶，其次是純牛奶和風(fēng)味奶，但不會把酸奶和風(fēng)味奶當(dāng)作每天的飲用奶，只是偶爾購買，而純牛奶一般作為每天的早餐和晚上睡前飲用，所以純牛奶的消費量最大。在包裝上，消費者喜歡盒裝、杯裝和瓶裝的牛奶，盒裝奶主要為利樂包裝的牛奶，采用這一包裝的牛奶往往被認(rèn)為具有較好的品質(zhì) 。

二、 鳳祥牛奶聊城市場營銷策略存在的問題及原因分析

1.產(chǎn)品現(xiàn)狀分析

由于鳳祥初涉乳品業(yè)，其技術(shù)力量不強，技術(shù)不穩(wěn)定，一些技術(shù)問題急需解決，設(shè)備需要調(diào)試，一些配方需要研制，這些直接導(dǎo)致了其產(chǎn)品品質(zhì)的不穩(wěn)定。例如有很多消費者反映鳳祥牛奶有時有怪味 ，還存在空袋、漲袋現(xiàn)象；被調(diào)查者中67.32%認(rèn)為鳳祥牛奶濃度一般，27.62%認(rèn)為濃度低；絕大部分消費者認(rèn)為鳳祥牛奶質(zhì)量一般（當(dāng)然不排除基于品牌的不信任原因）。另外，牛場的管理也急需加強，包括奶牛的喂養(yǎng)，擠奶的管理等等，這些也都影響產(chǎn)品的最終質(zhì)量。

2.促銷現(xiàn)狀分析

(1)宣傳訴求重點選擇失誤。鳳祥乳業(yè)一直以來進(jìn)行的宣傳以體現(xiàn)關(guān)愛為主題，跟其他品牌沒什么區(qū)分，特別是其做的廣告沒有區(qū)分不同的市場，針對聊城這一家門前的市場沒有體現(xiàn)其距離近、更新鮮的優(yōu)勢。致使鳳祥乳品上市兩年以來仍有近20%的人不知道其品牌，不相信鳳祥有生產(chǎn)能力，甚至置疑其牛奶來源，這是宣傳訴求重點選擇的一大失誤。

(2)促銷階段性策略失誤。鳳祥在促銷內(nèi)容和方式上，存在一些問題，易引起誤解。由于鳳祥集團在當(dāng)?shù)匾陨a(chǎn)加工雞肉產(chǎn)品為主，其品牌對當(dāng)?shù)叵M者形成了定勢思維。而其牛奶仍沿用原有品牌，在上市初期又沒有進(jìn)行基本情況介紹，以致絕大部分消費者不知道其有牛場、先進(jìn)的設(shè)備，從而對其生產(chǎn)能力和奶品質(zhì)量產(chǎn)生置疑。上市初期，鳳祥牛奶采用低價策略，并長期推行買一箱送一箱，買一袋送一袋的促銷方式，給消費者一種質(zhì)量不好，檔次不高，以致產(chǎn)品積壓嚴(yán)重不得不削價處理的感覺，從而嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的品牌形象。

3.管理現(xiàn)狀分析

(1)對中間商的監(jiān)管和激勵不足。市場開發(fā)初期，總經(jīng)銷商為了盡快將鳳祥牛奶推向市場，在選擇渠道時盲目貪多求全，選擇了一部分不合格的經(jīng)銷商和零售終端，同時未建立一個專門的部門對聊城市的各個網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，導(dǎo)致一些中間商任意降價，亂打價格戰(zhàn)，大大擾亂了市場秩序，也損害了鳳祥的品牌形象；價格的降低導(dǎo)致了利潤空間的降低，使經(jīng)銷商對鳳祥牛奶的推廣缺乏積極性，進(jìn)一步造成產(chǎn)品的積壓，從而進(jìn)入銷售的惡性循環(huán)。

(2)送奶管理和續(xù)訂工作存在漏洞。由于招聘送奶員時沒有進(jìn)行選擇，工資較低，送奶員普遍素質(zhì)低下，沒有專業(yè)知識和技能，又沒有對送奶員進(jìn)行培訓(xùn)，且沒有有效的監(jiān)管、獎懲機制，造成送奶員服務(wù)意識差，服務(wù)態(tài)度惡劣。有消費者反映鳳祥牛奶送奶員送奶不及時，送奶遲到現(xiàn)象時有發(fā)生，與消費者發(fā)生口角，使消費者對鳳祥乳業(yè)品牌產(chǎn)生抵觸情緒。

(3)市場監(jiān)管和信息反饋機制不夠健全有效。公司未在聊城地區(qū)建立一個有效的市場監(jiān)管及市場信息反饋機制,市場部的調(diào)查工作不細(xì)致、不準(zhǔn)確、市場信息缺乏，導(dǎo)致各種營銷策略都無明確的市場依據(jù),無的放失。市場推廣、促銷策略實施前也無明確的計劃，都是參照競爭對手的促銷手段臨時制定一個應(yīng)對方法,對市場的反應(yīng)很被動,營銷策略也顯得凌亂無序。

三、鳳祥牛奶聊城市場營銷策略建議

1.加強生產(chǎn)管理，提高技術(shù)實力和產(chǎn)品研發(fā)力量

通過技術(shù)攻關(guān)和改造，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品口味。這是消費者最為關(guān)注的問題，是做好銷售的基礎(chǔ)和前提。由于孩子飲用牛奶占49.4%，而他們選擇牛奶更注重口味，家長為孩子選擇牛奶則更注重營養(yǎng)的補充和新鮮，因此企業(yè)應(yīng)先主攻這部分市場迎合消費者的需求。首先解決濃度稀、有怪味的問題，適應(yīng)孩子的口味，也可用一些新奇的包裝來吸引孩子，用保鮮性能較高的無菌利樂包取代低檔的塑料袋、玻璃瓶包裝。同時積極開發(fā)新品種，例如結(jié)合健康流行趨勢，研發(fā)更符合人們營養(yǎng)需求的奶品。

2.強化廣告宣傳，完善促銷公關(guān)工作

(1)廣告活動建議。鳳祥牛奶定位在中低檔奶（中檔進(jìn)城市，低檔進(jìn)農(nóng)村），做廣告選擇媒體時也要與此定位相吻合。企業(yè)要利用多種媒體把消費者所關(guān)心的營養(yǎng)價值（48.82%）、新鮮度（21.77%）、口味（15.29%）作為訴求重點向大眾傳遞，塑造鳳祥牛奶新鮮、營養(yǎng)的形象，突出 “好牛+好苜蓿=鳳祥好奶”。而平時的促銷活動也應(yīng)結(jié)合廣告同時進(jìn)行。一方面可以提高活動效果，另一方面，促銷活動進(jìn)行時也是做廣告的黃金時期。因此，整個廣告活動應(yīng)結(jié)合電視廣告和報紙廣告進(jìn)行。電視廣告做長期的宣傳，提高鳳祥的知名度和形象，要簡短，質(zhì)量要高；報紙廣告比較靈活，結(jié)合促銷活動進(jìn)行；同時靈活運用其他多種廣告媒體，如車體廣告、站牌廣告，賣場廣告等，給消費者造成一種視覺沖擊，加深品牌印象。

(2)促銷策略建議。由于液態(tài)奶市場競爭情況日益激烈，單純靠廣告活動無法打動消費者購買，若將廣告與促銷活動相結(jié)合將既提高廣告的效果，又能促進(jìn)消費者購買。牛奶的主要購買人群為家庭主婦，促銷活動應(yīng)主要針對家庭主婦展開。而農(nóng)貿(mào)市場、各個社區(qū)是家庭主婦比較集中的地方，因此，鳳祥牛奶在促銷初期，應(yīng)在各個農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)進(jìn)行擺攤宣傳，讓消費者免費品嘗鳳祥牛奶，對鳳祥牛奶的品質(zhì)及口味有一個直接的了解，同時借此機會向消費者介紹鳳祥牛奶的有關(guān)知識，此時消費者往往會有比較深刻的印象。為了提高活動的吸引力，增強活動效果，同時著重強調(diào)鳳祥牛奶距離近、新鮮這一賣點，同時事先要準(zhǔn)備好活動需要的宣傳單，將宣傳活動延續(xù)到消費者的家中。宣傳時要突出強調(diào)鳳祥牛場，以及鳳祥牛奶獨特的奶香味及較高的營養(yǎng)價值。

(3)公共關(guān)系活動建議。為了讓廣大消費者對鳳祥牛奶的質(zhì)量放心，可借助“3.15”消費者權(quán)益日與媒體結(jié)合，在聊城市區(qū)內(nèi)搞幾次大規(guī)模的質(zhì)量宣傳活動。邀請消費者協(xié)會成員及商檢人員客觀公正的評價鳳祥牛奶的質(zhì)量，增強鳳祥質(zhì)量在消費者心中的可信度。 學(xué)生是鳳祥牛奶的重要消費群體之一，雖然中小學(xué)生喝的奶是由家長代為購買，但學(xué)生對奶的偏好也同時影響家長的購買決策。因此，提高鳳祥在學(xué)生群體中的知名度和形象也必不可少。 學(xué)生的活動場所集中在學(xué)校，學(xué)校運動會是鳳祥牛奶可利用的一個全校性活動機會。鳳祥牛奶可與學(xué)校聯(lián)系，借助開運動會的時機，向獲獎的運動員贈送一箱鳳祥牛奶作為獎勵；對參加運動會而未獲獎的運動員，可贈送幾盒作為鼓勵。對未參加運動會的同學(xué)，可事先制作一批小旗子，印上鳳祥的廣告散發(fā)給拉拉隊成員。這一活動一方面提高了鳳祥牛奶在學(xué)生心中的知名度和形象，另一方面也加強了“喝鳳祥牛奶，助身體健康”的宣傳。

3.整合渠道，加強營銷管理和市場監(jiān)管

(1)完善渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與市場監(jiān)管。建立一個部門，專門對中間商實施管理，同時設(shè)立投訴電話，一旦有個別中間商為追求短期利益亂降價，其他經(jīng)銷商可通過電話投訴，對被投訴的經(jīng)銷商一旦查明情況屬實給予警告甚至懲罰，為保證整個市場的健康發(fā)展，對屢次亂打價格戰(zhàn)而又不聽勸告的經(jīng)銷商予以撤換。對遵守市場秩序的中間商，為了調(diào)動他們對鳳祥牛奶推廣的積極性，必須參照競爭對手的激勵策略，制定一個明確、透明的激勵機制。對渠道的監(jiān)控與管理必須落實到區(qū)域營銷專員身上，營銷專員負(fù)責(zé)指定區(qū)域中間商的管理與監(jiān)控，到中間商的賣場考察（伊利做到了每天一次），每次都要詳細(xì)了解鳳祥牛奶及競爭對手近期的銷售狀況及消費者反饋的意見，及時做出市場反應(yīng)。

(2)加強對送奶員的培訓(xùn)管理。通過獎懲措施，調(diào)動送奶員的積極性，保證按時準(zhǔn)確的完成送奶任務(wù)，同時采取電話詢問或送奶時詢問相結(jié)合的方式完成續(xù)訂工作。對送奶員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其了解企業(yè)的基本情況，以便對外宣傳，同時進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

(3)健全市場信息反饋系統(tǒng)。為了使以后的生產(chǎn)、營銷策略有據(jù)可依。應(yīng)分別對業(yè)務(wù)員、消費者、經(jīng)銷商建立市場信息反饋機制，隨時收集市場情報。業(yè)務(wù)員及營銷人員應(yīng)多深入市場，及時了解市場發(fā)生的變化，同時要建立消費者信息庫，從各個區(qū)的經(jīng)銷商那里獲得樣本消費者的資料，長期向其做有償調(diào)查，每隔一段時間走訪樣本消費者，調(diào)查她們對牛奶的消費變化及對市場上各種促銷策略的反應(yīng)情況。各個區(qū)的經(jīng)銷商既與當(dāng)?shù)氐牧闶劢K端打交道又直接與消費者聯(lián)系，是一個可靠的情報站。應(yīng)通過業(yè)務(wù)員加強與經(jīng)銷商的聯(lián)系，從經(jīng)銷商那里獲取消費者、競爭對手的信息，及時制定營銷策略，應(yīng)對激烈的市場競爭。

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