導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)社會調(diào)研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]高職　電子商務(wù)　課程體系

一、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

電子商務(wù)代表著商務(wù)未來發(fā)展的方向，是未來全球商務(wù)活動的主流。培養(yǎng)大批適應(yīng)市場需求的電子商務(wù)專業(yè)人才是十分必要的。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)人才需求也在不斷改變。一方面是企業(yè)需要大量人才，另一方面每年大批電子商務(wù)專業(yè)學生無法就業(yè)，或是從事了其他行業(yè)。造成這種局面的原因在于高職院校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面存在欠缺，主要是如下幾個方面的問題：

第一，培養(yǎng)方向模糊。對于電子商務(wù)的認識不足，使得電子商務(wù)專業(yè)學生培養(yǎng)方向不明確。第二，課程體系不完善。課程體系缺少應(yīng)有的電子商務(wù)知識，專業(yè)教學內(nèi)容的深度與廣度也欠缺。第三，與市場需求脫節(jié)。高職電子商務(wù)畢業(yè)生無法在就業(yè)市場上迅速準確定位。

其中，課程體系不完善是最為迫切需要解決的問題。目前，我國一些高職的電子商務(wù)專業(yè)是摘抄了本科院校的部分課程，而忽略了其“職業(yè)”的特點，缺少應(yīng)有的電子商務(wù)專業(yè)知識。由于高職電子商務(wù)課程體系不完善，各高職院校在課程體系的構(gòu)建上存在隨意性。部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置大量公共課，專業(yè)課嚴重縮水，培養(yǎng)的學生專業(yè)能力薄弱；有院校開設(shè)高難度課程，超出高職學生的接受能力。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標

基于高職電子商務(wù)專業(yè)存在的上述問題，構(gòu)建全新的課程體系顯得尤為重要，不僅可以解決教育教學的問題，更能促進整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才水平的提高，從而促進電子商務(wù)的快速可持續(xù)發(fā)展。

經(jīng)過對電子商務(wù)行業(yè)進行職業(yè)崗位和人才需求調(diào)研，以市場人才需求為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，適合相應(yīng)崗位需求，突出學生職業(yè)技能和素質(zhì)的培養(yǎng)，結(jié)合具體的企業(yè)需求，不斷完善本專業(yè)的培養(yǎng)方案，構(gòu)建出適應(yīng)社會需求的課程體系。新課程體系構(gòu)建應(yīng)從電子商務(wù)企業(yè)的崗位設(shè)置，以及相關(guān)崗位對電子商務(wù)人才的專業(yè)要求入手，以高職電子商務(wù)人才專業(yè)能力培養(yǎng)為目標，從而培養(yǎng)出適應(yīng)市場人才需求的高職電子商務(wù)人才。

三、電子商務(wù)崗位群分析

電子商務(wù)畢業(yè)生主要可以從事以下幾類崗位：

1.技術(shù)類人才崗位方向：電子商務(wù)設(shè)計，如網(wǎng)絡(luò)編程、網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等工作；

2.商務(wù)類人才崗位方向：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)；網(wǎng)上國際貿(mào)易；網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

3.綜合管理人才崗位方向：企業(yè)電子商務(wù)綜合管理等工作。

四、高職電子商務(wù)學生能力要求

1.專業(yè)能力要求。根據(jù)對電子商務(wù)崗位及專業(yè)知識的分析，得出電子商務(wù)專業(yè)能力要求，其中電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、電子交易與支付以及信息采集編輯能力等是最為重要的內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)技術(shù)能力：能夠為企業(yè)進行電子商務(wù)平臺的分析設(shè)計維護以及數(shù)據(jù)庫管理等工作。(2)商務(wù)類知識：能為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動；適應(yīng)采購物流等方面的工作；外貿(mào)知識及能力。(3)綜合管理能力：為企業(yè)制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理等工作；掌握與本行業(yè)密切相關(guān)的經(jīng)濟管理類知識。

2.職業(yè)發(fā)展能力要求。高等職業(yè)教育應(yīng)該促進人的全面發(fā)展，其核心任務(wù)之一是發(fā)展學習者的職業(yè)能力。職業(yè)發(fā)展能力主要是指對不同崗位的適應(yīng)能力、學習能力、解決問題的方法能力、可持續(xù)發(fā)展的能力，如創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)新能力等方面的內(nèi)容，它是人的綜合素質(zhì)的重要表現(xiàn)之一。

五、高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系

1.專業(yè)知識模塊

(1)電子商務(wù)技術(shù)模塊。主要課程：電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)與管理、數(shù)據(jù)庫開發(fā)與設(shè)計實訓、電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計實訓、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、圖像處理 VB程序設(shè)計。

授課方式：任務(wù)驅(qū)動、分小組學習、案例教學、課堂講授、網(wǎng)絡(luò)資料。

授課建議：部分課程可成立學習小組，共同完成一個較大項目，如一個網(wǎng)站的開發(fā)建設(shè)等。

(2)商務(wù)類模塊 。主要課程：網(wǎng)絡(luò)營銷實訓、網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、營銷策劃與實務(wù)、采購管理、供應(yīng)鏈與物流管理、電子支付與安全、國際貿(mào)易實務(wù)等。

授課方式：案例教學、情境模擬、視頻資料、模擬軟件。

授課建議：要根據(jù)課程內(nèi)容的需要穿插與之相關(guān)的案例，以幫助學生更直接、更深刻地理解相關(guān)知識點。

(3)綜合管理能力模塊。主要課程：經(jīng)濟學、管理學、基礎(chǔ)會計、會計模擬實訓、創(chuàng)業(yè)實訓-CTOC課程、電子商務(wù)解決方案分析等。

授課方式：分小組學習、網(wǎng)絡(luò)資料、專題講座。

授課建議：多通過集體、分組討論等方式培養(yǎng)學生的綜合能力。聘請校外專家開展講座、指導(dǎo)實訓，增強學生對深灰的認知能力。

2.職業(yè)能力培養(yǎng)模塊

(1)職業(yè)及崗位適應(yīng)能力模塊。主要課程：項目管理、人力資源規(guī)劃、運籌學、社會資源調(diào)查、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

授課方式：分組討論、案例教學、社會調(diào)查

授課建議：引導(dǎo)學生充分利用圖書館、網(wǎng)絡(luò)資料等進行學習。組織學生對本地區(qū)社會資源進行調(diào)查，尤其是對電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)進行調(diào)查，為將來就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。

(2)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力模塊。主要課程：在本地區(qū)傳授電子商務(wù)技能、電子商務(wù)案例分析、企業(yè)交流合作授課方式：分組討論、案例教學、社會調(diào)查。

授課方式：課堂討論、小組合作、網(wǎng)絡(luò)資料

授課建議：組織學生進行社會熱點問題討論，增強學生對社會的認知能力。鼓勵學生積極參加與企業(yè)的交流合作，如幫助企業(yè)開展電子商務(wù)等。

(3)創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)新能力模塊。主要課程：創(chuàng)業(yè)實訓-CTOC課程、職場教育、頂崗實習、往屆畢業(yè)生交流、行業(yè)專家座談、本地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研等。

授課方式：任務(wù)驅(qū)動教學、案例教學、學生小組合作學習、軟件應(yīng)用

授課建議：引導(dǎo)學生通過建網(wǎng)站、參加電子商務(wù)競賽、去電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研或?qū)嵙?、進行網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)問卷調(diào)查等多種多樣的實踐活動。應(yīng)鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，開發(fā)有競爭力的電子商務(wù)產(chǎn)品和新市場。

參考文獻：

篇2

 

1 前言

 

智能科技改變世界。二十世紀下半業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得世界各地的計算機互聯(lián)在一起，共享資源，地球變成了地球村;二十一世紀初，人類進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以蘋果和安卓為代表的智能手機、平板電腦等智能終端迅速進入人們大眾的生活;中國在進入3G時代不久，在2014年又成功進入4G時代，傳統(tǒng)的以PC機為代表的互聯(lián)網(wǎng)正在被以智能終端為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)替代，人類的生活正在發(fā)生巨變。特別是二維碼的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用，智能端應(yīng)用如雨后春筍般層出不窮，比如傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的博客空間以及QQ為代表的即時聊天工具，在進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后迅速出現(xiàn)了替代品微博微信等智能端應(yīng)用(APP)。

 

2 智能微社區(qū)

 

2.1 社會調(diào)研

 

在2012年和2013年寒暑假，本團隊成員一起參加完成過假期社會實踐活動，培養(yǎng)了良好的團隊合作的能力。本項目成員較早使用了微信和微博等智能社區(qū)平臺，對于智能社區(qū)平臺有較深入的認識。在大二第四學期的課程設(shè)計中，本團隊合作完成了校園微信調(diào)查。針對玉林師范學院，抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)校園內(nèi)94.2%的同學已經(jīng)使用微信，81.7%的同學使用手機微博，91.5%的同學通過手機智能終端訪問移動互聯(lián)網(wǎng)。

 

2.2 市場分析

 

電子商務(wù)模式經(jīng)歷了B2C、B2B、C2C等模式階段，在進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代新型電子商務(wù)模式O2O成為熱點。特別是近年隨著微博和微信等微社區(qū)的興起，商業(yè)正經(jīng)歷一場新的革命，對傳統(tǒng)商業(yè)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)造成巨大沖擊。中國進入移動互聯(lián)時代，智能終端已經(jīng)成為人們生活不可缺少的部分。移動互聯(lián)加速信息革命，而當前正處在信息革命的重要拐點：互聯(lián)網(wǎng)全面、深入地影響實體經(jīng)濟，并成為變革經(jīng)濟形態(tài)的根本力量。信息革命將創(chuàng)造新的業(yè)態(tài)和生態(tài)系統(tǒng)，同時打破工業(yè)革命的舊有基因，傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)也將發(fā)生裂變。線上與線下、虛擬與現(xiàn)實、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟之間的界限正在消失。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們可以隨時隨地通過手機、平板電腦等移動終端進入互聯(lián)網(wǎng)。特別是今年微信和微博的普及，智能微社區(qū)平臺逐漸成熟，新形式的電子商務(wù)正在進入普通人民大眾的生活，正在改變?nèi)藗兊纳盍晳T。單獨做一個智能終端應(yīng)用(app)進行商業(yè)推廣的難度越來越大，在現(xiàn)有已成熟的微社區(qū)平臺下進行新形式電子商務(wù)活動變得越來越容易，商業(yè)成本進一步降低，各種人脈資源可以的最大化整合。

 

2.3 營銷模式

 

傳統(tǒng)的B2C模式是消費者跨地區(qū)商品，而O2O模式是本地消費。本項目采用O2O模式的電子商務(wù)，主要營銷對象是本地用戶，即是校園內(nèi)的消費者以及周邊商家。O2O模式：是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中進行購買消費。他們只是利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行支付購買或者是預(yù)訂線下的商品和服務(wù)，最后還是自己親自去實體商店進行消費享受服務(wù)。

 

2.4 智能微社區(qū)建設(shè)

 

通過微信微博等微社區(qū)平臺，在高校校園內(nèi)搭建一個微社區(qū)，如圖1所示。實現(xiàn)二維碼營銷，二維碼的應(yīng)用是在2010年之后逐漸普及開來的，人們可以通過掃面二維碼很方便進入微社區(qū)。通過JavaEE與Android等技術(shù)，設(shè)計開發(fā)智能終端的電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)商品交易。在微社區(qū)下，研究電子商務(wù)的運行機制。包括對網(wǎng)上購物、產(chǎn)品采購、銷售管理、庫存管理等各方面，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)過程跟蹤。提供企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)業(yè)務(wù)報表，如銷售報表、財務(wù)報表、庫存報表等等，多角度的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)經(jīng)營者提供有力的決策依據(jù)。

 

3 結(jié)語

 

本項目以智能微社區(qū)下的電子商務(wù)作為研究對象，研究新形勢下的商業(yè)運作機制與企業(yè)管理，并針對玉林師范學院校園為研究實例，研究在校園局部范圍內(nèi)的微社區(qū)的搭建與維護，并進行微社區(qū)下電子商務(wù)交易活動，研究O2O電子商務(wù)模式。智能微社區(qū)電子商務(wù)成本較低，更有利整合本商業(yè)地資源。本項目研究具有非常重要的理論價值和實際應(yīng)用意義，對移動互聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)有全新的認知，把課程上理論知識應(yīng)用到當前社會發(fā)展熱點領(lǐng)域。

 

篇3

關(guān)鍵詞:遼寧;服務(wù)業(yè);電子商務(wù);經(jīng)濟發(fā)展

中圖分類號:F719 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0033-03

電子商務(wù)是基于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的一種新型的商業(yè)運營模式和現(xiàn)代流通方式。世界各國對電子商務(wù)都非常重視,認為電子商務(wù)在未來半個世紀內(nèi)將是世界經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力量。發(fā)達國家推動電子商務(wù)發(fā)展的主要經(jīng)驗包括:(1)積極制定國家電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略、規(guī)劃和行動計劃,帶動電子商務(wù)發(fā)展;(2)政府成立專門機構(gòu),負責協(xié)調(diào)不同部門,加強對電子商務(wù)的管理和引導(dǎo);(3)重視電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)和著力利用電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的推動作用;(4)加強教育與培訓,積極培養(yǎng)IT人才和電子商務(wù)人才。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計,自1994年中國接入國際互聯(lián)網(wǎng)以來,經(jīng)過15年的發(fā)展,截至2009年6月,中國互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)已達3.38億,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也漸由新聞娛樂應(yīng)用為主向電子商務(wù)與生活服務(wù)應(yīng)用為主轉(zhuǎn)變。據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站調(diào)研報告顯示,2009年中國電子商務(wù)市場規(guī)模(交易額)已超過35 000億元,同比增長48.5%,高于2008年的41.2%,前景一片光明

一、遼寧省服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放以來,遼寧省服務(wù)業(yè)有了較快發(fā)展,對全省國民經(jīng)濟增長的貢獻率不斷提高。從1978到2009年,服務(wù)業(yè)增加值年平均增速超過10%,2009年更是有了顯著突破。據(jù)媒體對2010年遼寧省服務(wù)業(yè)工作電視電話會議的報道,2009年全省服務(wù)業(yè)增加值實現(xiàn)5 829億元,增長12.1%,是近10年來的最高增幅;實現(xiàn)地稅收入占全省地方稅收63.2%,成為增加地方財政收入的主要來源;新增社會就業(yè)占全省新增就業(yè)人數(shù)的53.8%,成為吸納社會就業(yè)的重要載體;全年固定投資完成6 680億元,增長37.4%,高于全國4.4個百分點;利用外資79億美元,增長27.6%,占全省實際利用外資的51.1%,超過了第二產(chǎn)業(yè);“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、“雙百市場工程”、“家電下鄉(xiāng)”、“汽車下鄉(xiāng)”、“早餐工程”等重點工程有力促進了消費和內(nèi)需增長,社會消費品零售總額實現(xiàn)5 812.6億元,增長18.2%,超出全國2.7個百分點;全省規(guī)劃設(shè)計約100個服務(wù)業(yè)集聚區(qū),包括沈陽金廊工程、大連黃金海岸、營口百里海岸十里商城在內(nèi)的15個大規(guī)模、現(xiàn)代化的服務(wù)業(yè)集聚區(qū)正在加速建設(shè)當中,呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。

雖然遼寧省服務(wù)業(yè)實現(xiàn)了較快發(fā)展,但仍然存在以下突出問題。

(一)國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理,服務(wù)業(yè)占GDP的比重仍低于全國平均水平

2009年遼寧省服務(wù)業(yè)占GDP的比重達到38.7%,比全國低3.9個百分點。而北京市服務(wù)業(yè)占GDP的比重約為76%,已達到發(fā)達國家水平;服務(wù)業(yè)較為發(fā)達的長三角16市,2009年服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重首次突破45%,其中上海市接近60%。相比之下,盡管遼寧省服務(wù)業(yè)從總量規(guī)模到總體實力都呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢,但由于工業(yè)發(fā)展速度較快,遼寧的服務(wù)業(yè)比重仍與先進地區(qū)有較大差距。

(二)統(tǒng)計數(shù)據(jù)不夠全面、深入,難以準確反映服務(wù)業(yè)的發(fā)展

我國服務(wù)業(yè)常規(guī)統(tǒng)計中統(tǒng)計單位不全、增加值核算低估等問題比較嚴重,各級統(tǒng)計部門必須盡快建立科學、統(tǒng)一、全面、協(xié)調(diào)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度和信息管理制度,完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查方法和指標體系。2010年4月26日,國家統(tǒng)計局成立了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計司(服務(wù)業(yè)調(diào)查中心),目標是努力解決服務(wù)業(yè)統(tǒng)計中的難點和急需解決的問題,重點攻克服務(wù)業(yè)統(tǒng)計中的薄弱環(huán)節(jié),進一步加強和改善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。

(三)服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不夠合理,層次較低,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)業(yè)發(fā)展不充分[1]

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在信息技術(shù)和知識經(jīng)濟的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生出來的新型服務(wù)業(yè)。它用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè),創(chuàng)造需求,引導(dǎo)消費,向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè),包括金融保險、現(xiàn)代物流、信息咨詢、軟件和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等一系列服務(wù)行業(yè)。

(四)服務(wù)業(yè)區(qū)域發(fā)展不平衡、布局不合理

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特別是電子商務(wù)集中在沈陽、大連等較為發(fā)達的地區(qū),其他地區(qū)發(fā)展相對不足,信息服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)、金融、教育、科學、研究和技術(shù)服務(wù)等行業(yè)的地區(qū)差距相當明顯。資源型城市的服務(wù)業(yè)的發(fā)展尤其緩慢,部分城市的服務(wù)業(yè)增加值是沈陽、大連的十幾分之一。

二、遼寧省電子商務(wù)發(fā)展概況及特點

遼寧信息化建設(shè)和電子商務(wù)主要有以下特點[2]。

(一)信息化基礎(chǔ)較為完善

到2008年末,遼寧省電信光纜線路總長度達到24萬公里,全省行政村100%實現(xiàn)固定電話網(wǎng)絡(luò)、移動電話網(wǎng)絡(luò)接通,電信網(wǎng)絡(luò)自然村覆蓋率超過99%,光纖鄉(xiāng)鎮(zhèn)通達率100%。遼寧省每百人有105部電話,平均每人擁有1部電話以上。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,遼寧省屬于我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平較好、普及率高于全國平均水平的十個省份之一,網(wǎng)民規(guī)模位居第七,年增幅達到40.2%。

(二) 電子商務(wù)的發(fā)展相對落后

盡管遼寧省的信息化基礎(chǔ)較好,互聯(lián)網(wǎng)普及率和網(wǎng)民增速也都處于全國前列,電子商務(wù)的發(fā)展卻大大滯后。根據(jù)世界工廠網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心的《2009年第4季度中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為研究報告》,遼寧省作為互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達的前十個省份之一,卻不屬于電子商務(wù)行為最活躍的前十個省份。這說明遼寧省的電子商務(wù)發(fā)展情況遠遠落后于互聯(lián)網(wǎng)建設(shè),企業(yè)和社會公眾對電子商務(wù)的參與度還有待提高。

(三) 遼寧省電子商務(wù)發(fā)展的特點

1. 社會的電子商務(wù)意識正在增強,企業(yè)有發(fā)展電子商務(wù)的強烈愿望。遼寧省規(guī)模較大的企業(yè)大多已經(jīng)制定或正在制定電子商務(wù)規(guī)劃,正在籌劃或正在開展電子商務(wù),互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)已融入企業(yè)的運營。

2. 投入資金不足和電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏是制約遼寧電子商務(wù)發(fā)展的最根本因素。

3. 制約遼寧省電子商務(wù)發(fā)展的主要直接因素是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識、電子支付、安全、法律和物流現(xiàn)代化水平。而影響電子支付、安全、法律的關(guān)鍵因素是信用制度建設(shè)和企業(yè)信息化水平。

三、電子商務(wù)促進遼寧省服務(wù)業(yè)發(fā)展的作用、優(yōu)勢與障礙

基于信息技術(shù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有從業(yè)人員素質(zhì)較高、產(chǎn)業(yè)附加值高、產(chǎn)業(yè)整體技術(shù)含量高等特征。電子商務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種,屬于生產(chǎn)和市場服務(wù)業(yè)的一部分。作為信息技術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展相互作用必然產(chǎn)物的電子商務(wù),是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并能夠進一步深入并推動整個服務(wù)業(yè)“脫胎換骨”。 電子商務(wù)通過服務(wù)業(yè)企業(yè)的核心商務(wù)過程借助計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn),使服務(wù)業(yè)企業(yè)與客戶之間產(chǎn)生互動,密切了企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系,提升了客戶服務(wù)的檔次,加速了業(yè)務(wù)創(chuàng)新,減少了流通時間,降低了流通費用,為服務(wù)業(yè)的發(fā)展注入了新的活力,提供了新的機遇。在電子商務(wù)環(huán)境下,信息技術(shù)在服務(wù)業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用,引發(fā)了服務(wù)業(yè)領(lǐng)域里一系列的重大變革,服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級進程加快,與其他產(chǎn)業(yè)之間以及服務(wù)業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)融合趨勢日漸突出。

四、電子商務(wù)環(huán)境下加快遼寧省服務(wù)業(yè)發(fā)展的策略

要把遼寧省電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、改造升級傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主要的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來考慮,運用電子商務(wù)等現(xiàn)代組織經(jīng)營與服務(wù)方式和信息化技術(shù),提高服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,并推動傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以及推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)向更高層次的為消費者提供視覺、聽覺和觸覺等全方位體驗的體驗型服務(wù)延伸,加快發(fā)展文明健康的體驗型服務(wù)產(chǎn)業(yè),促進服務(wù)業(yè)的升級換代,需要做好以下幾點。

(一)要做好調(diào)研工作,全面掌握遼寧省服務(wù)業(yè)特別是電子商務(wù)的狀況

要加強和完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作,保證統(tǒng)計信息的準確及時。考慮到服務(wù)業(yè)涉及面廣、單位數(shù)量眾多、規(guī)模相對較小、內(nèi)容復(fù)雜和新興服務(wù)項目不斷涌現(xiàn)等諸多特點,要高度重視,投入人力物力財力,結(jié)合省情對具體困難深入研究,采取措施加以完善和解決。在具體方式上,行業(yè)主管部門可以采用省內(nèi)行業(yè)調(diào)研、到中央部委和兄弟省份調(diào)研、委托咨詢機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會調(diào)研等方式。

(二)政府部門要高度重視電子商務(wù)在加快服務(wù)業(yè)發(fā)展中的作用

服務(wù)業(yè)行業(yè)主管部門和企業(yè)都應(yīng)該認識到大力發(fā)展電子商務(wù)是服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的趨勢,早作準備,務(wù)實行動。在遼寧省服務(wù)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平不高的情況下,行業(yè)主管部門要充分發(fā)揮政府職能,改善環(huán)境,為遼寧省服務(wù)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展夯實堅定的基礎(chǔ)。要盡快收集準確可靠的信息,盡快制定科學合理的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,發(fā)揮規(guī)劃的引導(dǎo)作用;要鼓勵行業(yè)內(nèi)應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)、電子商務(wù)提供商企業(yè)、研究機構(gòu)、專業(yè)媒體、社會團體積極合作,形成合力,促進電子商務(wù)迅猛發(fā)展。要以市場為導(dǎo)向,充分發(fā)揮服務(wù)業(yè)企業(yè)的主導(dǎo)作用,明確企業(yè)是開展電子商務(wù)的決策主體、投資主體、實施主體、運營主體,是電子商務(wù)利益和風險承擔者。各級政府應(yīng)通過各種途徑給予服務(wù)業(yè)企業(yè)積極的支持和引導(dǎo),但不可越俎代庖,強行要求企業(yè)選擇不切實際的經(jīng)營策略。要充分發(fā)揮開展電子商務(wù)情況較好的企業(yè)、行業(yè)和地區(qū)的示范作用,通過試點,以點帶面,不斷展開,可以在全省電子商務(wù)基礎(chǔ)較好的城市如沈陽市、大連市等,選擇有條件的一些城區(qū),開展“遼寧省服務(wù)業(yè)電子商務(wù)示范城區(qū)”試點工作,并及時將其成功經(jīng)驗作為典范向全省推廣。

(三)既要積極應(yīng)用現(xiàn)有的知名第三方電子商務(wù)平臺,又要積極打造地區(qū)和專業(yè)第三方電子商務(wù)平臺

在建設(shè)地區(qū)綜合性第三方電子商務(wù)平臺條件不成熟時,可以鼓勵服務(wù)業(yè)企業(yè)充分開發(fā)和利用淘寶網(wǎng)等著名第三方電子商務(wù)平臺等信息資源;而在條件許可的情況下,要鼓勵行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會牽頭,支持一批服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)大中型企業(yè)整合資源,聯(lián)合組建或自營電子商務(wù)平臺,降低商品陳設(shè)成本和人員、庫存、資金占用等運營成本,使經(jīng)營模式更加靈活,為服務(wù)行業(yè)提供傳統(tǒng)營銷模式無法比擬的快捷、高效技術(shù)支撐。

(四)要加強服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)誠信體系建設(shè)

要努力增強全社會信用意識,形成以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會信用制度,加快建立企業(yè)和個人信用服務(wù)體系;建立健全的電子商務(wù)法律法規(guī),特別是要盡快研究制定認證機構(gòu)的法規(guī)和管理辦法;建立安全認證、網(wǎng)上支付和相關(guān)標準體系,加快制定在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標準,加強電子商務(wù)市場監(jiān)管,采取有力措施切實保護電子商務(wù)交易雙方的合法利益,逐步建立以電子商務(wù)投訴服務(wù)、法律援助、爭議調(diào)解、失信懲戒為核心的電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)機制;建立科學、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機構(gòu),建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺,使各部門間信用信息資源得到共享。從而確保消費者的交易在安全、誠信的環(huán)境下進行。

(五)要加快適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的現(xiàn)代物流體系建設(shè)

要健全法規(guī),對物流行業(yè)建立統(tǒng)一的行業(yè)標準;要協(xié)助企業(yè)提高認識,通過加強企業(yè)信息化建設(shè),吸引社會上的物流資源,建設(shè)適合電子商務(wù)要求的物流信息系統(tǒng);要進一步促進物流系統(tǒng)的現(xiàn)代化和信息化,積極引導(dǎo)遼寧省內(nèi)物流企業(yè)提高信息化水平,建立基于互聯(lián)網(wǎng)、具有ERP功能的管理信息系統(tǒng),以優(yōu)化物流流程,降低物流成本,為電子商務(wù)的發(fā)展提供有力的支撐;鼓勵第三方、第四方物流體系的發(fā)展,以建成全省范圍內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)為未來發(fā)展目標。

(六)要處理好傳統(tǒng)渠道與電子商務(wù)的關(guān)系

服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)較多,已經(jīng)擁有品牌、業(yè)務(wù)渠道、客戶資源、服務(wù)能力等優(yōu)勢。在服務(wù)行業(yè)企業(yè)中開展電子商務(wù),不能是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的簡單移植,而是要以服務(wù)為生存基礎(chǔ),以傳統(tǒng)渠道為企業(yè)特色,以電子商務(wù)為提供特色服務(wù)的最重要工具,使傳統(tǒng)渠道和電子商務(wù)相互補充、相得益彰,提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平,切實增強現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的競爭力。

(七)要鼓勵遼寧的服務(wù)業(yè)企業(yè)走出去,在自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上積極參與服務(wù)業(yè)競爭

一方面要加強省際、國際合作,吸引外省和國外資本參與遼寧服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的升級改造,學習先進的管理理念,加快產(chǎn)業(yè)培育與整體實力的提升;另一方面要充分利用電子商務(wù),積極有序地擴大服務(wù)業(yè)對外開放,支持各種所有制企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實渠道“走出去”,以此來增強遼寧省服務(wù)業(yè)的國際競爭力。

(八)要著眼長遠,大力培養(yǎng)服務(wù)業(yè)電子商務(wù)所需的各類人才

目前,遼寧本地的高等院校已經(jīng)能夠有針對性地培養(yǎng)一批電子商務(wù)人才,但結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出,項目開發(fā)人才和教學科研人才較多,行業(yè)管理人才和系統(tǒng)應(yīng)用人才嚴重缺乏。為了盡快解決人才不足的問題,需要采用引進與培養(yǎng)并舉的方式,調(diào)動服務(wù)業(yè)企業(yè)、高等院校、職業(yè)學校和社會培訓機構(gòu)的積極性,以行業(yè)人才目錄、健全職業(yè)資格制度等方式引導(dǎo)其培養(yǎng)和引進相關(guān)人才。應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用,通過行業(yè)協(xié)會進行人才市場、信息庫建設(shè)和人才服務(wù)機構(gòu)的管理。

五、小結(jié)

電子商務(wù)深刻地影響著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展,電子商務(wù)加快了現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級進程,催生出新型的服務(wù)業(yè)行業(yè),提升了服務(wù)型企業(yè)的競爭力?，F(xiàn)階段,遼寧省的經(jīng)濟發(fā)展正步入后工業(yè)化時代,正在經(jīng)歷著一場新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,服務(wù)業(yè)將會成為城區(qū)經(jīng)濟的主導(dǎo)行業(yè)。因此,結(jié)合電子商務(wù)的特點和優(yōu)勢,大力發(fā)展服務(wù)業(yè)對遼寧新時期經(jīng)濟發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。

能否立足我國國情、遼寧省情和服務(wù)業(yè)發(fā)展的具體情況,制定出合理的服務(wù)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,將決定未來5―10年的遼寧服務(wù)業(yè)發(fā)展走向,決定著電子商務(wù)能否成為遼寧省服務(wù)業(yè)發(fā)展助推器,是遼寧省服務(wù)業(yè)進一步邁向現(xiàn)代化,與國際接軌的關(guān)鍵。通過電子商務(wù)應(yīng)用支撐體系、公共服務(wù)體系和市場機制更加規(guī)范和完善,政策和法律法規(guī)逐步建立健全,模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的能力明顯增強,企業(yè)信息化管理和電子商務(wù)應(yīng)用水平顯著提升,一批在全省乃至全國影響力較強的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)崛起,成為推動遼寧經(jīng)濟社會發(fā)展的新興動力。

參考文獻:

[1] 王必鋒,王海蘭,張廣軍.遼寧省生產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J].沈陽工業(yè)大學學報:社會科學版,2009,(3).

篇4

關(guān)鍵詞：ISO9000質(zhì)量管理原則；高職；專業(yè)建設(shè)；質(zhì)量

中圖分類號：G717 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）08-0038-03

國際標準化組織（ISO）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC 176）在吸納國際上最受推崇的一批質(zhì)量管理專家思想的基礎(chǔ)上于2000年提出了質(zhì)量管理八項原則，它體現(xiàn)了質(zhì)量管理最基本、最普遍的規(guī)律，并成為質(zhì)量管理體系的理論依據(jù)。教育作為適合實施ISO標準的行業(yè)之一，質(zhì)量管理八項原則也為提高教育教學質(zhì)量和加強教育教學管理提供了理論指導(dǎo)。

泉州理工學院電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)辦于2002年，2006年通過教育部人才培養(yǎng)水平評估，2009年獲省教學成果二等獎，2013年沖刺專升本。在長期教學實踐中，筆者將ISO9000質(zhì)量管理八項原則應(yīng)用于電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)，本文旨在從理論與實踐結(jié)合上總結(jié)這一過程。

以學生為關(guān)注焦點，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

（一）“以學生為關(guān)注焦點”的詮釋

質(zhì)量管理原則之首是“顧客為關(guān)注焦點”?？v觀ISO9000標準，它滲透著這樣一種科學管理理念，即組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)了解顧客當前與未來的要求，滿足顧客要求并盡量超越顧客的期望。

當學生交了學費，學校為其提供教育教學服務(wù)，此時，學校與學生之間的關(guān)系是組織與顧客的關(guān)系；學校是培養(yǎng)人才的基地，學校的“產(chǎn)成品”――學生將服務(wù)于企業(yè)等機構(gòu)。這時，企業(yè)等用人單位成為學校的顧客，他們最關(guān)注的當然是學校的“產(chǎn)成品”――學生的質(zhì)量。因此，“以顧客為關(guān)注焦點”在高校就可詮釋為“以學生為關(guān)注焦點”。

以學生為關(guān)注焦點，本質(zhì)是以學生的“需求”為關(guān)注焦點，確保學生的要求得到確定并予以滿足。一個學校、一個專業(yè)取得成功的關(guān)鍵是提供的教育教學服務(wù)能夠持續(xù)地符合學生要求，并得到學生的信賴，從而確?！爱a(chǎn)品”（學生）的適用性質(zhì)量和符合性質(zhì)量。

（二）創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的依據(jù)：學生的需求就是我們努力的方向

那么，學生的需求是什么呢？我校通過以下做法來準確理清學生的需求：（1）通過社會人才需求調(diào)研；（2）通過本專業(yè)在校學生座談會；（3）通過畢業(yè)1年、3年、5年學生的問卷調(diào)研和訪談；（4）調(diào)研學生對專業(yè)教學的滿意度和需要改進之處。

（三）人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新：突出實踐能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)

通過一系列調(diào)研，獲取如下信息：（1）學生求職過程最具競爭實力的是實踐實習經(jīng)歷、專業(yè)技能、個人綜合素質(zhì)；（2）學校電子商務(wù)專業(yè)最需要改進的是實習與實踐環(huán)節(jié)、職業(yè)技能訓練、動手能力培養(yǎng)；（3）學生對電子商務(wù)教學的直觀感覺是：學得不少，但似學非學，好像會又好像不會。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我校對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行了較大的改革：（1）強調(diào)“通過掌握網(wǎng)上購物、網(wǎng)上客服、網(wǎng)店和建設(shè)并運營一個網(wǎng)店等四項技能來完成高職階段的學習”；（2）提出“集中性實踐環(huán)節(jié)”，每學期騰出二周作為集中性實踐時間，每次集中解決一個問題；（3）每個學生跟蹤調(diào)研一個企業(yè)或行業(yè)，并進行交流，擴大學生的知識面；（4）設(shè)置素質(zhì)教育模塊和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模塊，并納入教學計劃中，要求學生選修一定學分，提升學生的個人素質(zhì)。目前，該創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式正在實施中。

（四）如何貫徹“以學生為關(guān)注焦點”

貫徹“以學生為關(guān)注焦點”，應(yīng)做好以下幾點：首先，必須調(diào)查、溝通并理解學生的需求和期望，確保學校的目標和學生的需求期望相一致；其次，采取必要的措施，以滿足學生不斷發(fā)展的需求和期望；第三，管理好與學生之間的關(guān)系，不斷測定學生的滿意度并為此而努力；第四，根據(jù)社會對人才的要求，學校采取相應(yīng)的措施，把學生培養(yǎng)成社會有用之才。

實施“與供方互利的關(guān)系”原則，充分利用社會資源

（一）“與供方互利的關(guān)系”的理解

學校的供方就是為人才培養(yǎng)提供“采購品”或“技術(shù)服務(wù)”的組織或個人，以及提供校外實訓基地、頂崗實習及就業(yè)機會的合作企業(yè)。隨著社會發(fā)展，社會活動分工越來越細，專業(yè)化程度越來越高，任何組織都不可能囊括從原材料――產(chǎn)品生產(chǎn)――銷售的整個過程，都會與周圍單位發(fā)生協(xié)作關(guān)系，都不可能置身于社會之外。企業(yè)是這樣，高校也是這樣。尤其是民辦院校，師資薄弱，資金有限，物資設(shè)備短缺，更需要來自外部的資源支持和技術(shù)服務(wù)。于是，校企合作、借助外力對于民辦高職來說將具有雙重意義：一是符合教育部對高職院校校企合作的要求；二是學校本身辦學生存之需要。

（二）抓住關(guān)鍵供方，專業(yè)生存發(fā)展

我校剛開辦電子商務(wù)專業(yè)的最初幾年，最頭疼的是實踐環(huán)節(jié)。首先，我們利用電腦公司軟件建設(shè)了經(jīng)管網(wǎng)絡(luò)實驗室，開展電子商務(wù)、市場營銷和物流管理計算機模擬，開展ERP實訓。同時，構(gòu)建了該專業(yè)實踐教學體系，將案例分析、課堂討論和社會調(diào)研等形式貫徹到三年教學中，以彌補學校實訓手段不足之缺憾。2007年，一個偶然機會，我校與當時已有名氣的阿里巴巴開始合作。首先，參加阿里巴巴的職業(yè)技能認證，參加阿里巴巴主辦的兩屆“明日網(wǎng)商”比賽，參加阿里巴巴推出的大學生暑假實習計劃，合作舉辦電子商務(wù)外貿(mào)班、特色班和實訓基地，與阿里巴巴幾個主要業(yè)務(wù)部門誠信通、中國供應(yīng)商、淘寶、天貓等簽訂實習、就業(yè)合作協(xié)議，合作的層次、深度、廣度不斷提升。由于抓住了這一關(guān)鍵供方，依靠阿里巴巴，我校電子商務(wù)專業(yè)順利渡過了電子商務(wù)的冬天而生存下來。

（三）發(fā)展地區(qū)供方，扎根區(qū)域經(jīng)濟

2009年之前，學校所在地區(qū)的電子商務(wù)薄弱，因此，學校緊緊依靠阿里巴巴的技術(shù)服務(wù)和阿里巴巴所提供的誠信通企業(yè)開展實訓。近三年來，泉州一帶電子商務(wù)迅速發(fā)展，因此，我校將校企合作由阿里巴巴擴展到地方電商企業(yè)和當?shù)仉娮由虅?wù)協(xié)會。目前，我校已與十幾家企業(yè)簽訂合作協(xié)議，將我校電子商務(wù)專業(yè)植根于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的沃土中。

（四）如何發(fā)展“與供方互利的關(guān)系”

首先，優(yōu)先選擇一些有校企合作共同培養(yǎng)學生的主觀愿望、環(huán)境條件較好、技術(shù)力量較強的企業(yè)。其次，與供方建立良好的溝通渠道，有事及時溝通。第三，與供方合作，確認其過程能力，通過學生對其產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)進行滿意度調(diào)查。第四，與供方合作，利在高校，學校要主動與供方建立長期合作關(guān)系，獲得更大的發(fā)展機會。第五，對供方不能只講利用不講合作互利，特別是對于關(guān)鍵供方或合作者，更要建立起互利關(guān)系，實現(xiàn)共贏。

以“持續(xù)改進”為目標，永不停留在一個水平上

（一）“持續(xù)改進”的內(nèi)涵

“持續(xù)改進”原則指增強滿足要求的能力的循環(huán)活動，是組織在管理、過程和產(chǎn)品方面適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的主要方法。改進不應(yīng)是等問題發(fā)生才改進，而是在“符合性”基礎(chǔ)上的改進提高，其關(guān)注焦點是提升目標值，提升過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量，以追求更高的目標、更高的效率、更低的成本和卓越的績效。持續(xù)改進是一種管理理念，它貫穿于ISO9000系列標準中。

（二）專業(yè)建設(shè)過程就是一個持續(xù)改進過程

我校電子商務(wù)專業(yè)開辦11年來就是一個持續(xù)改進的過程。根據(jù)高職教育要求和市場變化，我們先后進行七次教改，使得課程體系改革不斷深入，課程設(shè)置不斷優(yōu)化，實踐環(huán)節(jié)不斷深化，學生業(yè)務(wù)能力、職業(yè)素養(yǎng)不斷提升。同時，我們總結(jié)了教學質(zhì)量持續(xù)改進的過程，提煉出本專業(yè)建設(shè)的六大特色，即教學系統(tǒng)立體化、教學內(nèi)容常新化、教學方法多樣化、課程教學與職業(yè)認證同步化、工學結(jié)合長期化、以賽促學常態(tài)化，以進一步指導(dǎo)持續(xù)改進的實施，并為進一步提升專業(yè)建設(shè)水平指明方向。

（三）如何做到“持續(xù)改進”

首先，持續(xù)改進是組織永恒的目標。將持續(xù)改進和創(chuàng)新理念貫穿于專業(yè)建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控全過程。其次，將專業(yè)建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控活動，按照PDCA管理循環(huán)模式不停運作，每一次循環(huán)都實現(xiàn)教學質(zhì)量螺旋式上升。第三，建立自我發(fā)現(xiàn)問題、自我糾正問題、自覺完善管理的一種持續(xù)改進機制，來保證教學質(zhì)量提升的長期性和有效性。第四，通過采取激勵措施等方法，使每位教職工都將教學服務(wù)過程和質(zhì)量體系改進作為自己的目標。第五，為教職工提供有關(guān)持續(xù)改進的方法和手段培訓。第六，不斷總結(jié)持續(xù)改進的經(jīng)驗，以指導(dǎo)未來的專業(yè)建設(shè)。

領(lǐng)導(dǎo)者的作用是專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵

質(zhì)量管理體系十分強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的作用。ISO9000強調(diào)：“領(lǐng)導(dǎo)具有決策和領(lǐng)導(dǎo)組織的關(guān)鍵作用”、“最高管理者應(yīng)以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足”。

依據(jù)ISO9000思想，在專業(yè)建設(shè)中，校、系領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從兩個方向努力，注意三個方法，即對內(nèi)充分發(fā)揮教職工作用，對外充分利用社會資源，同時還必須掌握和應(yīng)用控制論三方法：過程方法、系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法，才能提升專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)的有效性。

（一）全員參與

“全員參與”原則強調(diào)“各級人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干”，充分調(diào)動教師的積極性和創(chuàng)造性，從關(guān)心教育教學質(zhì)量入手，從做好本職工作入手，全員參與教學質(zhì)量管理。

（二）借助外力

校系領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)展“與供方互利的關(guān)系”，充分利用社會資源，同供方（或合作方）建立長期的合作關(guān)系，校企合作，工學結(jié)合。這既符合教育部對高職教育的要求，同時也可彌補學校在人、財、物方面之不足。

（三）過程控制

ISO9000質(zhì)量管理模式的核心是把質(zhì)量管理從傳統(tǒng)的對結(jié)果（產(chǎn)品）實行評估轉(zhuǎn)為對過程實施控制。過程控制住了，也就控制住過程的結(jié)果。一個組織或管理系統(tǒng)內(nèi)存在許多過程，每一過程都存在一個最適宜的過程方法，而這個完善的過程方法是通過PDCA多次循環(huán)的結(jié)果。

（四）系統(tǒng)管理

ISO9000標準指出：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。

一個專業(yè)的建設(shè)需要通過很多的具體工作、活動或措施（即各種過程），對于這些相互關(guān)聯(lián)、相互影響的過程，領(lǐng)導(dǎo)要加以識別，分輕重緩急予以處理，如同下棋一樣，要有全局觀點。

在專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)方案實施時，最常遇到的問題是如何處理好教學與學校各種活動之間的關(guān)系。因為學生的時間是有限的，教師的精力是有限的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)按照管理的系統(tǒng)方法，注意協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)、子過程之間的關(guān)系，召集相關(guān)方統(tǒng)籌安排，最終目的是使學生達到專業(yè)技能、素質(zhì)雙豐收。

（五）科學決策

科學決策，即基于事實基礎(chǔ)上的決策，不是憑空“拍板”。我校提出的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，就是基于事實的決策，即我們通過對2008、2010、2012屆百位電子商務(wù)畢業(yè)生的問卷調(diào)查，在獲得大量數(shù)據(jù)、信息的基礎(chǔ)上做出的。因此，它是一種科學決策，獲得在校電子商務(wù)學生的廣泛認可。

ISO9000質(zhì)量管理八項原則是質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想，也為高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)、教育教學質(zhì)量管理提供了很好的思路和模式。當一個學校還無力通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證時，我們可以抓住質(zhì)量管理體系的精髓――質(zhì)量管理八項原則為指導(dǎo)，進行專業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)和人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新。

參考文獻：

[1]劉松先，李艷波.質(zhì)量管理八項原則在教學中的應(yīng)用[J].科學與管理，2005（2）.

篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專業(yè)；教學

網(wǎng)絡(luò)正以令人難以想象的方式和速度，改變著人們的生活及各行各業(yè)的經(jīng)營管理模式。當前虛擬的網(wǎng)上企業(yè)、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上商店的出現(xiàn)，使企業(yè)縮小了業(yè)務(wù)往來的空間距離。因此電子商務(wù)也應(yīng)運而生，隨著我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展,國內(nèi)對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求呈直線上升趨勢,電子商務(wù)公司、傳統(tǒng)企業(yè)、高等學校、政府部門、銀行等都對電子商務(wù)專業(yè)人才提出大量的需求。電子商務(wù)人才的短缺已經(jīng)成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的一個“瓶頸”。

一、 電子商務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展

根據(jù)經(jīng)濟合作和發(fā)展組織對電子商務(wù)的定義，是指發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的、包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。由定義看出，電子商務(wù)是通過計算機和網(wǎng)絡(luò)來完成商品或產(chǎn)品的交易、結(jié)算等一系列商業(yè)活動的一種方式，以其高效率、低支付、高收益及全球性的特點，沖擊著傳統(tǒng)的手工操作式的商務(wù)活動，作為一種新的技術(shù)手段和方法，其所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，正受到世界各國政府和企業(yè)界的重視與積極的投入。

與此同時，隨著電子商務(wù)在目前的世界經(jīng)濟發(fā)展中起著重要的作用。隨著電子商務(wù)在我國國民經(jīng)濟建設(shè)中的作用越來越重要,信息化技術(shù)的快速建設(shè)及普及,電子商務(wù)應(yīng)用的蓬勃發(fā)展,社會急需大量的電子商務(wù)專業(yè)人才。電子商務(wù)學科及其人才的培養(yǎng)也就顯得越來越迫切。

二、電子商務(wù)的現(xiàn)狀

面對目前電子商務(wù)專業(yè)人才的巨大的市場需求,國內(nèi)許多高校紛紛設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè),其中包括高職高專、本科、碩士和博士研究生等不同層次的培養(yǎng)。但目前我國電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)以本科層次為主。從2001年開始設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)以來,2001年教育部首批批準13所高校設(shè)立電子商務(wù)專業(yè),2002年增加到96所,2003年增加到153所,2004年增加到近200所,增長速度非?？?充分反映了國內(nèi)高校對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的高度重視和飽滿熱情。但隨之而來的用戶的信息來源渠道日益增多， 信息的時效性、容量和內(nèi)涵都發(fā)生了深刻的變化，根據(jù)目前的信息高速公路的飛速發(fā)展， 高等職業(yè)教育在教學過程中也必須逐漸向媒體化、網(wǎng)絡(luò)化和實踐性轉(zhuǎn)變。

2005年8月，全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組聯(lián)席會議對電子商務(wù)教學做了一次全面的調(diào)查統(tǒng)計。據(jù)調(diào)查報告顯示，目前在全國高校中，本科開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的已有275 所，較2001年的13所已經(jīng)有了近20倍的增長。如果算上開辦電子商務(wù)專業(yè)的?？婆c高職院校，已遠遠超過這個數(shù)字。在短短四五年的時間里，一個嶄新的專業(yè)，能夠發(fā)展到如此大的規(guī)模，一方面說明這個專業(yè)正倍受社會青睞，另一方面也說明電子商務(wù)在其發(fā)展過程中必定存在著尚待解決的問題。

三、電子商務(wù)專業(yè)教學中存在的主要問題

盡管我作為電子商務(wù)專業(yè)教師只有短短一年的時間，但在這不長的實際教學中我深刻體會到我校的電子商務(wù)專業(yè)還是一個新生事物,電子商務(wù)的相關(guān)理論還沒有形成系統(tǒng)的、完善的理論體系。因此,在教學上存在許多問題,突出表現(xiàn)在四個方面:

（一）教材缺乏規(guī)范性和科學性

據(jù)我所了解情況，目前,國內(nèi)先后出版了好幾套電子商務(wù)的系列教材,分別由各相關(guān)高校根據(jù)自己學校的教學情況組織編寫,所以在教材的內(nèi)容上差別很大。同時還有一些不成系列的教材,可以看出電子商務(wù)教材的編寫滯后于電子商務(wù)的發(fā)展,也落后于教學內(nèi)容的更新。雖然是系列教材,但并不系統(tǒng)和完整,也不具備一定的規(guī)范性，因此同系列的教材之間相互有重復(fù)和沖突,不同的系列教材之間的重復(fù)和沖突更加嚴重,最終造成各高校在教材的選擇上難度較大。

（二）實踐教學的缺乏

電子商務(wù)是一個交叉學科,理論性和實踐性要求都很強。電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才,既有商務(wù)和管理的內(nèi)容,又有相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容,具有很強的操作性,需要理論和實踐的緊密結(jié)合。因此,更迫切需要豐富的實踐教學。從我國各所高校的目前情況來看,許多學校僅僅設(shè)立了一個簡單的電子商務(wù)實驗室,安裝了一套簡單的模擬實驗系統(tǒng),部分學校還沒有實驗室,甚至不具備上網(wǎng)的條件。大部分學校缺乏必要的實習基地,學生無法親身體驗和實際操作,理論和實踐難以結(jié)合,培養(yǎng)的學生只會動口,不會動手,這樣就很難適應(yīng)社會的需要。

（三）專業(yè)課程所占的比例太低

在一般高校的專業(yè)課程中，涉及商務(wù)方面課程僅占20％左右，大部分為計算機課程。高校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)教學思想不應(yīng)該僅局限在加強網(wǎng)絡(luò)和編程語言的學習，而更應(yīng)該注重在線商務(wù)理念的培養(yǎng)。在有限的教學時間內(nèi)，如果不注重學生在線商務(wù)策劃，那么也只能學到一些基本原理和簡單操作，根本談不上系統(tǒng)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃及應(yīng)付瞬息萬變的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（四）學生對教師的滿意度較低

據(jù)該調(diào)查統(tǒng)計顯示，目前從事電子商務(wù)專業(yè)教學的老師平均教齡不到兩年，其中大多是直接從應(yīng)屆畢業(yè)生走上講臺。領(lǐng)域的差異和經(jīng)驗不足等因素，造成了如今 (下轉(zhuǎn)第60頁）

（上接第34頁）這些年輕的教師采用“摸著石頭過河”的教學方式，從而也造成了學生對教師的滿意度不高的原因之一。這也正好說明我國現(xiàn)階段電子商務(wù)人才的匱乏，沒有本專業(yè)出身的教師，在教授專業(yè)知識的時候必定不能滿足學生對于專業(yè)的期望和要求。

四、加強電子商務(wù)專業(yè)教學的措施與對策

（一）加強教師電子商務(wù)軟件應(yīng)用能力的培訓力度

要加強培養(yǎng)學生的實踐能力， 就必須加強教師自身的實踐能力。電子商務(wù)是一門應(yīng)用型，實踐性極強的課程，它要求專業(yè)教師不僅要具備系統(tǒng)豐富的電子商務(wù)的理論知識，而且要具有扎實熟練的實際操作技能和電子商務(wù)的系統(tǒng)管理技能。這就要求教師必須進行常用電子商務(wù)軟件系統(tǒng)個模塊操作的培訓，長期以來教師普遍重視理論課的備課，對于實驗課，由于很少進行社會調(diào)研，所以幾乎普遍缺乏充分的備課過程。因此作為專業(yè)課教師要在實踐課的教學準備上下很大的功夫，對上機內(nèi)容、流程、目標等必須非常熟練。

（二）不斷提高教師的自身知識結(jié)構(gòu)水平

電子商務(wù)教學要求教師具備全面、體系化的素質(zhì)，即使跨專業(yè)的老師和電子商務(wù)領(lǐng)域沾邊，但是沒有對這個領(lǐng)域的整體理解和把握也是沒法在教學過程中讓學生真正學到知識的。在目前專業(yè)電子商務(wù)教師普遍缺乏的情況下，要充分地發(fā)揮教師的能動作用，積極地探索新路子來教好學生相當必要。這就要求教師們應(yīng)該從電子商務(wù)這個專業(yè)的特點出發(fā)來安排自己所教的每一門課程，而不能仍然局限于原來的專業(yè)。自己所代的每門課程，在電子商務(wù)學科中處于什么地位，心里要清楚。做到這一點，既非難事，也非易事。教師必須做到對其他相關(guān)課程內(nèi)容基本熟悉，對專業(yè)教學計劃、教學進度、各門課程之間的接口和邏輯關(guān)系胸有成竹，這樣才能應(yīng)付自如。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；“課賽結(jié)合”

0引言

電子商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)強國的重要舉措，但自從2001年設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)以來，其主要被劃分為計算機技術(shù)類和經(jīng)濟管理類兩個方向，造成各高?；蛞杂嬎銠C類課程為主，或以經(jīng)管類課程為主，專業(yè)特色、專業(yè)體系以及專業(yè)邏輯等方面違背專業(yè)的自洽性，但當前數(shù)字經(jīng)濟要求電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)人才是能從事互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商務(wù)運作、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新型復(fù)合專業(yè)人才，導(dǎo)致人才的供給與市場需求之間的不匹配。特別是提出新商科概念后，新商科是在新技術(shù)環(huán)境下對傳統(tǒng)商科類專業(yè)進行學科交叉和重組，將新技術(shù)如大數(shù)據(jù)技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)等融入商科課程，基于新的理念，用新的模式和新的方法為學生提供綜合性跨學科教育。電子商務(wù)專業(yè)完全符合所有新商科的特質(zhì)，其融合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)正在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蜕虡I(yè)模式。電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)中更應(yīng)體現(xiàn)新商科的4個“新”：新思維，讓電子商務(wù)學生有大數(shù)據(jù)思維；新規(guī)則，需要研究包括數(shù)字經(jīng)濟在內(nèi)的新經(jīng)濟形態(tài)的運營邏輯；新理論，則是具有數(shù)字經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)管、商務(wù)管理的理論方法；新工具，電子商務(wù)畢業(yè)學生需要掌握數(shù)字經(jīng)濟時代的處理商務(wù)活動的方法、工具以及技能［1］。因此，迫切需要對電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式進行改革，解決電子商務(wù)核心專業(yè)能力的構(gòu)建問題?！靶律炭葡鄬τ趥鹘y(tǒng)商科是一場教育思維的認知革命”，培養(yǎng)模式的重塑則是完成這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，將CDIO工程教育模式引入電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)正是基于此的探索，以電子商務(wù)企業(yè)具體實踐中的產(chǎn)品構(gòu)思（Conceive）—產(chǎn)品設(shè)計（Design）—編程開發(fā)（Implement）—運營管理（Operation）為主線，以商務(wù)和信息技術(shù)有機融合的課程體系為基礎(chǔ)，將學生分為小組，以電子商務(wù)項目為抓手，通過課賽結(jié)合，實現(xiàn)課程與企業(yè)項目實踐融合，通過比賽的形式予以推進，構(gòu)建基于CDIO的新商科背景下電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，通過賽課結(jié)合，為學生營造學習知識和積累經(jīng)驗的背景情境，進一步激發(fā)學生自主學習的積極性，提升學習興趣和學習熱情，解決電子商務(wù)專業(yè)傳授知識與培養(yǎng)能力之間分割的問題，解決二元融合難題，從技術(shù)、商務(wù)與運營3個維度整合塑造在新商科背景下的電子商務(wù)專業(yè)核心競爭力，提升電子商務(wù)專業(yè)學生的分析和設(shè)計能力。

1相關(guān)研究現(xiàn)狀

通過對文獻資料梳理發(fā)現(xiàn)，目前國外對CDIO的研究主要集中在工程教育領(lǐng)域，受制于CDIO設(shè)計理念，研究重點思考如何改進工程領(lǐng)域人才的培養(yǎng)機制，提升教育教學水平。由于工程教育效果甚微，市場工程人才缺乏，因此工程教育院校開啟CDIO教學模式探究。2004年CDIO工程教育模式正式建立，并配有專門的國際合作組織在全球范圍內(nèi)推廣，共幾十所高校加入組織參與計劃執(zhí)行，進一步完善教育模式［2-8］。2005年，我國的CDIO工程教育模式只處于初級階段，國外的研究開始較早所以更加深入。為了確保CDIO模式的順利運行和傳播，需要增加研究力度，關(guān)注CDIO教育模式的學者數(shù)量不斷增加。2016年1月，“全國CDIO工程教育聯(lián)盟”正式成立，進一步深入對新形勢下改進CDIO模式的研究?，F(xiàn)在，國內(nèi)外多所高等院校選擇加入CDIO組織，主動探索相關(guān)理論知識。金華職業(yè)技術(shù)學院提出高職院校SECI（校企利益共同體組織）-CDIO的人才培養(yǎng)模式，參與主體以CDIO工程教育方法為依據(jù)，在切合實際的從業(yè)環(huán)境中聯(lián)合培養(yǎng)相關(guān)人才。計算機技術(shù)能力的培養(yǎng)方面，河北建筑工程學院基于CDIO模式，分別從人才培養(yǎng)、課程體系設(shè)置、教學模式調(diào)整、師資隊伍搭配等方面對具體改革措施進行了論述。以EPT（EngineeringQuality工程素養(yǎng)；Professionalism職業(yè)素養(yǎng)；TeamAccomplishment團隊素養(yǎng)）-CDIO的計算機類人才培養(yǎng)模式為范本，洛陽師范學院信息技術(shù)學院構(gòu)建了以工程項目為核心的EPT-CDIO培養(yǎng)模式，搭建層次遞進互補型實踐教學體系。研究表明，CDIO工程教育理念可以通過實踐解決學生理論脫離實際的通病，且此教育模式尤其利于工程人才的培養(yǎng)，不僅可以鼓勵學生主動學習，還能提高自主學習效率。另一方面，CDIO工程教育模式在工科領(lǐng)域已經(jīng)得到了廣泛的認可和采納，近年來，隨著新商科理念等的提出，CDIO也被逐步引入商科領(lǐng)域，主要探討兩個維度的問題：（1）CDIO在具體某個課程中的應(yīng)用，針對單一課程研究如何實現(xiàn)CDIO；（2）針對某一專業(yè)，探討基于CDIO的培養(yǎng)模式，此類研究在工科、農(nóng)科及理科等領(lǐng)域較為充分，但在商科、電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域目前研究得還不是很深入。綜上，CDIO模式開始適用于人才培養(yǎng)和教育改革，隨著不斷探究和實踐，當前的工程人才系統(tǒng)解決問題能力、批判性思維、協(xié)作能力相較于以前都有大幅度提高。但是由于與電子商務(wù)相關(guān)的CDIO工程模式培養(yǎng)模式處于初級階段，學生的能力還需要進一步加強。隨著我國社會科技水平的高速發(fā)展，電子商務(wù)人才也越來越受到重視，企業(yè)招聘電子商務(wù)人才時對畢業(yè)生的信息技術(shù)能力和商務(wù)運營能力要求逐漸提高，不僅需要大量知識儲備以及超強的技術(shù)能力，還需要考察其個人素質(zhì)、管理能力、工作態(tài)度等。面對新商科背景下的新標準，在設(shè)計其專業(yè)的課程教學模式時，要以與時俱進的專業(yè)培養(yǎng)目標為依據(jù)，設(shè)計出科學合理的、發(fā)展的教學體系，才能為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需高素質(zhì)專門人才的培養(yǎng)做出更大貢獻，而“課賽結(jié)合”是值得探索的培養(yǎng)路徑［9-11］。

2實施“課賽結(jié)合”專業(yè)培養(yǎng)的目標

逐步形成“以問題驅(qū)動為主線組織教學內(nèi)容、以‘課賽結(jié)合’為抓手強化課程實踐、以線上線下為依托開展教學互動、以過程評價為主導(dǎo)創(chuàng)新課程考核”的系列核心課程教學改革新思路，凝練出“問題驅(qū)動、課賽結(jié)合、線上線下、過程評價”相互循環(huán)、互為支撐、共相促進的教學新模式。（1）改“核心課程關(guān)系孤立、教學內(nèi)容銜接不緊”為“以問題求解為主線的系列核心課程體系”，加強課程間的縱向銜接與融合，通過系列核心課程實現(xiàn)對學生分析解決問題能力的持續(xù)培養(yǎng)。（2）改“課堂教學重知識傳授輕能力培養(yǎng)、教學模式單一”為“問題驅(qū)動式引導(dǎo)與探索分享式互動相結(jié)合的教學模式”，提高課堂教學質(zhì)量。（3）改“實踐實訓不到位、課內(nèi)課外兩張皮”為“融合構(gòu)建課內(nèi)課外實踐訓練創(chuàng)新體系”，增強學生創(chuàng)新實踐能力。（4）改“教、學終結(jié)性評價”為“課程教學和學生學習過程的系統(tǒng)化、動態(tài)化、過程性評價”，實現(xiàn)教、學、評三者“閉環(huán)式”的相互反饋與自我完善。

3“課賽結(jié)合”專業(yè)培養(yǎng)過程

為了更新傳統(tǒng)的教學方法，在授課過程中采用“課賽結(jié)合”的方式，學生不僅可以學習課本基礎(chǔ)知識，也可以增強對軟硬件知識的綜合運用能力，通過比賽讓學生們提前感受團隊的氛圍，鍛煉其社交能力、協(xié)作能力以及抗壓能力等。（1）“課賽結(jié)合”主題選擇。采用頭腦風暴法，團隊內(nèi)成員充分論證，選題一方面要有創(chuàng)新性，另一方面必須具有實踐可行性。（2）教學形式組織。在相關(guān)課程教學組織上，根據(jù)不同課程知識體系、不同的賽事要求、學生不同作品類型及其不同階段開展各種專題講座和翻轉(zhuǎn)課堂。遵循產(chǎn)品構(gòu)思—產(chǎn)品設(shè)計—編程開發(fā)—運營管理過程，以項目制的形式落實各課程的教學工作，通過“課賽結(jié)合”完成課程知識的體系化。（3）競賽形式組織?！罢n賽結(jié)合”中的競賽可以擴展學生的知識面，為了深入了解自己的項目，必須在廣度、難度以及深度上對有關(guān)知識充分把握，因此會進一步拓展傳統(tǒng)的課程知識。需要學生通過查閱資料、社會調(diào)研等途徑尋求解決實際問題的思路和方法，將所學理論知識實踐化和內(nèi)化。完成一個競賽項目不僅有產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新設(shè)計過程，還有文案撰寫以及參賽過程，需要團隊人員合作完成。教師需要在尊重學生想法的基礎(chǔ)上適當引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，鍛煉學生的創(chuàng)新能力、協(xié)作能力、抗壓能力等，提高學生創(chuàng)新意識，如有學生依托小程序來設(shè)計實現(xiàn)自己的創(chuàng)意方案，并通過校內(nèi)賽作為省級、國家級競賽的選拔賽。

4教學改革反思與展望

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關(guān)鍵詞：信息服務(wù)業(yè)；計算機應(yīng)用；課程體系結(jié)構(gòu)；實踐環(huán)節(jié)

0　引言

服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的先導(dǎo)和主體，是社會運轉(zhuǎn)的主要載體，其發(fā)達程度是衡量產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化和城市現(xiàn)代化的一個重要標志。

我院地處杭州，為了適合杭州發(fā)展新興服務(wù)業(yè)的需求，結(jié)合學院的實際，按現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求對高職專業(yè)的設(shè)置現(xiàn)狀進行了分析和分類，其中信息服務(wù)類專業(yè)包括計算機應(yīng)用技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機信息管理、移動通訊技術(shù)、電子商務(wù)五個專業(yè)。我院的這5個專業(yè)的設(shè)置適應(yīng)了我省和杭州市的信息服務(wù)業(yè)和信息技術(shù)發(fā)展的需求。

杭州作為全國著名的風景旅游城市和長江三角洲第二大城市，尤其是作為全國生活品質(zhì)較高的城市，發(fā)展服務(wù)業(yè)有著良好的基礎(chǔ)。信息服務(wù)業(yè)是杭州發(fā)展新興服務(wù)業(yè)的重點領(lǐng)域。

本文介紹信息服務(wù)業(yè)“職業(yè)人”的特征，專業(yè)的課程體系結(jié)構(gòu)、實踐環(huán)節(jié)的構(gòu)建等。

1　信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展

信息服務(wù)是指服務(wù)者以獨特的策略和內(nèi)容幫助信息用戶解決問題的社會經(jīng)濟行為。

按照《國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼》(GB／T4754--94)把信息服務(wù)業(yè)分為社會調(diào)查業(yè)、信息處理業(yè)、信息提供業(yè)、電信服務(wù)業(yè)、咨詢業(yè)、經(jīng)紀業(yè)、公共信息服務(wù)業(yè)和其他信息服務(wù)業(yè)等8個大類。

杭州已經(jīng)成為國家信息化綜合試點城市以及電子政務(wù)、電子商務(wù)、數(shù)字電視試點城市，杭州還被列為國家電子信息產(chǎn)業(yè)基地及國家軟件產(chǎn)業(yè)基地、國家集成電路設(shè)計產(chǎn)業(yè)化基地。

在杭州已具備以軟件業(yè)為龍頭的、具有自己特色的三大支柱產(chǎn)業(yè)：軟件業(yè)、IT制造業(yè)、信息服務(wù)業(yè)。

杭州市正式了《杭州市信息服務(wù)與軟件業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2005―2010年)》。《規(guī)劃》比較了國內(nèi)外信息服務(wù)業(yè)和軟件業(yè)的發(fā)展趨勢，分析了杭州的信息服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和比較優(yōu)勢，明確了s年內(nèi)杭州信息服務(wù)與軟件業(yè)的發(fā)展重點，提出了電信運營業(yè)、軟件與系統(tǒng)集成服務(wù)業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字增值業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)等四大重點發(fā)展方向。

2　信息服務(wù)業(yè)“職業(yè)人”的特征

計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)是培養(yǎng)信息服務(wù)業(yè)“職業(yè)人”的專業(yè)之一，我們以國家和社會的要求為依據(jù)，以市場需求為導(dǎo)向。遵循信息服務(wù)職業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)律，根據(jù)學院《“職業(yè)人”培養(yǎng)模式指導(dǎo)綱要》，以教育思想的轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘?dǎo)，以“適應(yīng)性”為目標，以“應(yīng)用”為宗旨，知識、能力、素質(zhì)為一體。突出優(yōu)勢技能與優(yōu)勢品質(zhì)，全面實施以職業(yè)人素質(zhì)教育為目標的培養(yǎng)方案。

2.1　計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)“職業(yè)人”的職業(yè)崗位定位

計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的培養(yǎng)目標是具有能運用計算機軟硬件知識和技能。從事計算機應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)管理與維護、信息服務(wù)的高等技術(shù)應(yīng)用性職業(yè)人。

畢業(yè)生面向各類企事業(yè)單位，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)第一線從事計算機應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、從事程序編碼、軟硬件安裝維護，技術(shù)服務(wù)，計算機網(wǎng)絡(luò)管理與維護，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與網(wǎng)站管理等技術(shù)工作，也可在工商貿(mào)企、事業(yè)單位從事和信息化相關(guān)的工作。

學生畢業(yè)初期會從事初級的程序編碼、計算機軟件應(yīng)用和應(yīng)用系統(tǒng)管理等崗位的工作，發(fā)展后能成為軟件設(shè)計師和計算機應(yīng)用工程師。

(1)初次崗位定位：程序員。

(2)發(fā)展崗位定位：計算機應(yīng)用工程師。

(3)非IT行業(yè)從業(yè)人員定位：計算機應(yīng)用技術(shù)員或信息管理員。

2.2　計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)“職業(yè)人”的人才培養(yǎng)規(guī)格

(1)基本素質(zhì)要求

熱愛祖國；遵紀守法，嚴于律己；認真學習，熱愛勞動，艱苦奮斗，實干創(chuàng)新；具有團隊精神和良好人際溝通能力；體魄健全，心理健康。

(2)專生知識要求

①掌握本專業(yè)必需的基礎(chǔ)理論知識；

②掌握一門以上程序設(shè)計語言、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的應(yīng)用方法，具備頁面設(shè)計制作、圖形圖像處理知識和網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計知識；

③具備一定的英語水平，能借助工具書初步閱讀本專業(yè)文獻；

④熟悉信息技術(shù)發(fā)展動態(tài)、關(guān)注本專業(yè)新思想、新理念、新知識和新技術(shù)的進展。

(3)崗位技能要求

①具有熟練的計算機操作技能；

②具有規(guī)范編碼能力；

③具備數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的應(yīng)用能力；

④具有網(wǎng)頁設(shè)計及Web網(wǎng)站管理維護能力。

(4)職業(yè)能力要求

①具有自學能力，關(guān)注本專業(yè)新思想、新理念、新知識和新技術(shù)的進展；

②具備從外界獲取資源的能力；

③具有良好的團隊協(xié)作和溝通能力。

(5)職業(yè)品質(zhì)要求

①真實可靠，杜絕虛假；

②維護社會、尊重他人；

③遵守職業(yè)道德。

(6)證書要求

①獲得高等學校英語應(yīng)用能力考試B級以上證書；

②職業(yè)資格證書或技能證書：程序員證書、計算機調(diào)試員證書、網(wǎng)頁設(shè)計師認證證書、動畫設(shè)計師認證證書(必選一種)。

3　培養(yǎng)方案和課程設(shè)置

3.1　培養(yǎng)模式的指導(dǎo)思想

計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)目標是依據(jù)社會相關(guān)職業(yè)崗位(群)的職業(yè)功能與職業(yè)人才規(guī)格制定；專業(yè)培養(yǎng)的教學過程設(shè)計是在對社會相關(guān)職業(yè)崗位(群)分析入手的基礎(chǔ)上，從相關(guān)職業(yè)崗位(群)的操作程序中列出操作點，并全力篩選出符合相關(guān)職業(yè)和相關(guān)崗位群共同點的主要操作要素，這些具有職業(yè)崗位(群)職業(yè)性特征的操作要素是專業(yè)培養(yǎng)的教學過程設(shè)計的邏輯起點。

(1)設(shè)計思路

從計算機應(yīng)用技術(shù)職業(yè)崗位(群)的操作體系出發(fā)，篩選出崗位群所需要的知識、技能、素質(zhì)，在培養(yǎng)計劃中。設(shè)置相應(yīng)的課程以及實踐環(huán)節(jié)，有針對性地訓練學生掌握崗位操作要素。強調(diào)基本技能、方法的學習和掌握，注重提高自我學習能力，適度拓展，突出優(yōu)勢技能與優(yōu)勢品質(zhì)的培養(yǎng)。

(2)設(shè)計步驟

首先分析現(xiàn)有信息服務(wù)類專業(yè)人才培養(yǎng)方案和人才培養(yǎng)模式的不足，與多家IT企業(yè)的有關(guān)人員tg進行了廣泛的社會調(diào)研和討論。特別是多次與信息技術(shù)公司的技術(shù)人員、管理者座談和交流，傾聽他們對rr人才的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求和意見，在充分調(diào)研和論證基礎(chǔ)上提出適應(yīng)rr發(fā)展和市場需求的高職計算機類專業(yè)人才培養(yǎng)方案初稿?！∫笏囵B(yǎng)的信息服務(wù)類職業(yè)人應(yīng)具有很強的“職業(yè)性”和“適應(yīng)性”。

篇8

明確人才培養(yǎng)目標和規(guī)格是確定專業(yè)人才培養(yǎng)模式的前提。專業(yè)人才培養(yǎng)目標就是要明確本專業(yè)為哪個職業(yè)崗位或職業(yè)崗位群培養(yǎng)人才，人才培養(yǎng)規(guī)格則是明確勝任崗位工作所需的綜合職業(yè)能力。人才培養(yǎng)目標及規(guī)格的確定需要建立在廣泛的社會調(diào)研和深入研討的基礎(chǔ)上。經(jīng)過調(diào)研和研討，我們把外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員作為國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)面向的核心工作崗位，把外貿(mào)業(yè)務(wù)助理、銀行外貿(mào)業(yè)務(wù)專員作為該專業(yè)面向的一般相關(guān)工作崗位，并對這些崗位進行了描述。在明確專業(yè)面向的崗位群的基礎(chǔ)上，我們把國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標歸納為：本專業(yè)立足湖北省1+8城市圈，輻射全省和長三角、珠三角地區(qū)，服務(wù)于進出口公司、具有進出口經(jīng)營權(quán)的外銷型企業(yè)，培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)需要的，德、智、體、美全面發(fā)展，具有與本專業(yè)相適應(yīng)的文化水平和良好的職業(yè)道德，專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實，熟悉外貿(mào)相關(guān)法律法規(guī)，具備較強的進出口業(yè)務(wù)開發(fā)與維護、外貿(mào)單證填制、外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進等綜合職業(yè)能力的外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員，外貿(mào)商務(wù)助理等高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才。根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標，結(jié)合社會調(diào)研和研討的結(jié)論，我們從基本素質(zhì)、知識要求、能力要求和職業(yè)態(tài)度四個方面將本專業(yè)的人才培養(yǎng)規(guī)格進行了歸納。

二、“三雙一多”人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵及實施要點

1．人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵

我校國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)采用“雙對接、雙師資、雙證書、多方向”的“三雙一多”工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。具體來講，我們以工學結(jié)合為切入點，注重與行業(yè)企業(yè)的合作，建立吸收企業(yè)實踐專家參與人才培養(yǎng)方案修訂的有效機制，并實行多層次的雙向融合，將專業(yè)與行業(yè)崗位對接，仿真教學環(huán)境與現(xiàn)實工作場景對接，綜合運用源于外貿(mào)行業(yè)的真實案例和外貿(mào)模擬實訓軟件打造仿真的實訓教學環(huán)境，通過仿真模擬實訓教學，讓學生全面體驗外貿(mào)工作，培養(yǎng)學生“零距離”就業(yè)能力和崗位勝任能力；學院充分利用專任教師和兼職教師，用“雙師資”來培養(yǎng)學生；實行畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書相結(jié)合的“雙證書”制度，實施對證施教、對崗施教，使教學內(nèi)容與職業(yè)考證內(nèi)容、人才培養(yǎng)目標與外貿(mào)崗位能力要求相融合，真正做到雙證融通；針對外貿(mào)領(lǐng)域各種崗位間的關(guān)聯(lián)性，合理設(shè)置課程，培養(yǎng)學生的多項職業(yè)技能，明確學生的就業(yè)方向，努力實現(xiàn)學生的“多方向”就業(yè)，提高學生的就業(yè)率。

2．人才培養(yǎng)模式實施要點

（1）以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為根本。本專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定、實施和人才培養(yǎng)質(zhì)量的保障等等環(huán)節(jié)都是緊密圍繞崗位對職業(yè)能力提出的要求來進行和展開的。

（2）以就業(yè)為導(dǎo)向，把職業(yè)資格證的獲取作為人才培養(yǎng)的重要任務(wù)之一。將外銷員、國際商務(wù)單證員和外貿(mào)跟單員三個相對權(quán)威的職業(yè)資格證納入人才培養(yǎng)的考證項目，讓學生在畢業(yè)時就能獲得與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書，增強就業(yè)競爭力。

（3）積極組織學生參加職業(yè)技能競賽。采用“賽訓結(jié)合”的教學模式，把參加職業(yè)技能競賽作為課程教學的常規(guī)項目之一，探索“賽訓結(jié)合”教學模式下的考核方式。

（4）積極與外貿(mào)企業(yè)合作，廣泛吸收外貿(mào)行業(yè)的資深人士和專家參加專業(yè)教學指導(dǎo)委員會，通過專業(yè)教學指導(dǎo)委員會研究探討專業(yè)人才培養(yǎng)相關(guān)問題，努力擴大工學結(jié)合、校企合作渠道。

三、實施“三雙一多”人才培養(yǎng)模式面臨的主要問題及應(yīng)對策略

1．面臨的主要問題

（1）校企合作在解決學生校外實習上存在困難，工學結(jié)合遭遇瓶頸。令人堪憂的外貿(mào)形勢直接導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)用人需求增速放緩，在校生到外貿(mào)企業(yè)實習的機會亦隨之減少。再加上實習生在實習單位存在組織紀律性不強，工作的緊迫感和責任感較低，外貿(mào)企業(yè)對實習生的管理和績效考核存在困難等問題，導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)接受實習生的意愿不強，即使接受了也不放心讓實習生全面開展業(yè)務(wù)，學生不能深入了解整個業(yè)務(wù)過程，這樣不僅增加了在校生到外貿(mào)企業(yè)實習工作的難度，而且實習效果也不佳。

（2）師資隊伍結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，整體素質(zhì)不高，在課程開發(fā)以及專業(yè)新方向的開拓上存在力不從心的問題，影響了學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。我校國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的師資隊伍主要由專職教師和從企業(yè)聘請的兼職教師組成，專職教師存在外貿(mào)從業(yè)經(jīng)歷不長，業(yè)務(wù)能力差的問題，兼職教師存在教學經(jīng)驗不足、流動性大、管理困難的問題。

（3）在對崗施教、雙證融通的問題上，存在銜接不暢的問題。雖然我們經(jīng)過認真地挑選，將現(xiàn)有的相對權(quán)威的職業(yè)資格證納入人才培養(yǎng)方案的考證體系，但是這些職業(yè)資格證的發(fā)證機構(gòu)僅僅是組織職業(yè)資格證的統(tǒng)一考試，不能在開發(fā)職業(yè)崗位標準的基礎(chǔ)上，將職業(yè)資格證的考試大綱與崗位標準進行對接，這就導(dǎo)致簡單的雙證融通的教學模式不能很好地實現(xiàn)対崗施教。

2．問題應(yīng)對策略

（1）在傳統(tǒng)進出口貿(mào)易遇冷的情況下，積極尋找外貿(mào)行業(yè)的新熱點，開拓新的專業(yè)方向。近年來，跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，面對跨境電子商務(wù)零售出口這一外貿(mào)新形式，我校國際貿(mào)實務(wù)專業(yè)敏銳的把握時機，在“跨境互聯(lián)網(wǎng)零售出口”這一方向上進行開拓，拓寬學生實習和就業(yè)面向，突破人才需求瓶頸。

（2）在針對外貿(mào)企業(yè)難以管理實習生的問題上，我校專門制定了實習生量化考核方案，并由學校指派專人和企業(yè)人事部門一起對實習生進行考核。針對大多數(shù)用人單位把就業(yè)者的職業(yè)道德和工作態(tài)度擺在選人用人的首要位置，我們在平時的教學中有意識地加強學生職業(yè)道德教育，引導(dǎo)學生端正職業(yè)態(tài)度。

（3）針對學生校外實習難以接觸核心業(yè)務(wù)，實習收獲小的問題，我們將校內(nèi)仿真模擬實訓作為學生畢業(yè)前的必修課業(yè)任務(wù)，與此同時引入全班學生都能夠參與的POCIB全國大學生外貿(mào)從業(yè)能力大賽，通過賽訓結(jié)合的實訓教學模式，一方面能夠讓學生全面體驗外貿(mào)業(yè)務(wù)過程，另一方面能夠增強學生在仿真實習中的積極性和主動性，鍛煉他們的溝通與團隊協(xié)作能力。

（4）在師資隊伍建設(shè)上，通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進的策略，建設(shè)專業(yè)師資隊伍“135工程”，即組建由1名專業(yè)帶頭人、3名骨干教師、5名企業(yè)兼職教師組成的專業(yè)教學團隊。教學團隊的建設(shè)主要從三個方面努力：首先，引進有資深外貿(mào)行業(yè)背景的專業(yè)帶頭人；其次，大力培養(yǎng)骨干教師，提升骨干教師的業(yè)務(wù)能力和雙師素質(zhì)；最后，積極開展專兼教師配對工程，即專職教師和兼職教師合作，共同負責專項實訓教學和實踐考核。

（5）針對本專業(yè)核心崗位缺乏崗位標準，課證融通與對崗施教銜接不暢的問題，本專業(yè)通過組建職業(yè)崗位標準開發(fā)專家委員會，對專業(yè)面向的核心崗位的工作過程和職業(yè)能力進行分析，確立核心崗位的崗位標準，在此基礎(chǔ)上依據(jù)崗位標準和職業(yè)資格證考試大綱開展職業(yè)資格證考前理論和實操培訓。

四、“三雙一多”人才培養(yǎng)模式實施效果評價

篇9

Abstract: To meet the rapid development of computer technology and enable the student to master the computer application as new knowledge and skills, Yunnan Forestry Vocational Technical College computer application technology major according to the needs of practical teaching reformimplement the "integration" practice teaching mode, this paper mainly introduces the application of computer professional technology institute of practice teaching of "integration", "integration" practice teaching of the implementation and management measures.

關(guān)鍵詞:計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè);“一體化”;實踐教學體系;構(gòu)建與實施

Key words: the computer application technology;" integration";practice teaching system;construct and implement

中圖分類號:G64文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)31-0138-02

0引言

計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)是一個實踐性、應(yīng)用性都很強的專業(yè),在課程體系設(shè)置過程中,我們充分地認識到了這一特點,實施了“一體化”實踐教學。建成了配套的實驗室、實訓室和相應(yīng)的校外實訓基地,完善的實驗、實訓設(shè)施,確保了我校計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)實驗、實訓開出率達100%。

1“一體化”實踐教學體系的概念

“一體化”實踐教學體系,簡單的說就是整合各實踐教學環(huán)節(jié),把培養(yǎng)學生綜合實踐能力的實踐教學作為一個整體考慮,單獨制定實踐教學計劃與大綱,構(gòu)建綜合實踐能力整體培養(yǎng)目標體系,通過各實踐教學環(huán)節(jié)的落實來保證整體目標的實現(xiàn)。[1]

2“一體化”實踐教學體系的構(gòu)建

2.1 實踐教學目標體系的構(gòu)建“一體化”實踐教學目標體系是“一體化”實踐教學的標準,是“一體化”實踐教學體系構(gòu)建的基礎(chǔ)。計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)“一體化”實踐教學目標體系的確立:首先通過市場調(diào)研、專業(yè)顧問委員會,畢業(yè)學生的訪談,掌握社會對本專業(yè)技能人才知識、技能和素質(zhì)等方面的需求狀況,確定本專業(yè)的定位以及培養(yǎng)學生實踐能力的整體目標與規(guī)格要求;其次,將整體目標分解成基本素質(zhì)、專業(yè)核心技能、綜合技能和拓展技能等子目標,并在此基礎(chǔ)上明確對應(yīng)每一個子目標的模塊課程;最后,通過各模塊的專業(yè)基礎(chǔ)課、“一體化”課程、專業(yè)認知實習、模擬現(xiàn)場實訓、創(chuàng)新能力培養(yǎng)實訓、綜合應(yīng)用實訓、崗位實習、畢業(yè)見習、畢業(yè)實習(設(shè)計)等教學環(huán)節(jié)實現(xiàn)培養(yǎng)目標。[1]

2.2 “一體化”實踐教學體系的構(gòu)建計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)根據(jù)培養(yǎng)目標和人才規(guī)格,先確定該專業(yè)職業(yè)崗位群,然后通過廣泛地社會調(diào)研和相關(guān)企業(yè)專家顧問委員會論證,掌握社會對該專業(yè)高職人才知識、技能和素質(zhì)方面的實際需要,確定培養(yǎng)學生綜合實踐能力的整體目標,再將整體目標分解成基本素質(zhì)、專業(yè)核心技能、綜合技能和拓展技能等子目標。

基本素質(zhì)包括思想政治、品德素質(zhì)、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力、身體素質(zhì)與運動技能、英語能力、心理素質(zhì)、就業(yè)指導(dǎo)口頭和書面表達能力、協(xié)調(diào)溝通能力、日常交往禮儀等。專業(yè)核心技能主要包括辦公自動化應(yīng)用能力、計算機安裝與維護能力、平面設(shè)計能力、程序設(shè)計與數(shù)據(jù)庫開發(fā)能力、網(wǎng)站規(guī)劃等有關(guān)基本操作技能。綜合技能包括專業(yè)綜合實訓、畢業(yè)頂崗實習、畢業(yè)論文(畢業(yè)設(shè)計)等能力,學生能利用所學的知識和技能解決實際問題。拓展技能主要包括學生的所學知識的拓展學習,通過學生自己感興趣的內(nèi)容,選擇1-2個模塊的課程加以學習,學習的內(nèi)容與技能鑒定的要求一致,并要求參加技能鑒定并取得相應(yīng)的證書。

計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)構(gòu)建“一體化”實踐教學體系以實踐教學目標體系為依據(jù),把知識、技能與素質(zhì)融為一個整體。將實踐教學環(huán)節(jié)分為課堂教學實踐、模擬實踐教學、綜合實踐教學、校內(nèi)實訓、校外實習、綜合實習、畢業(yè)設(shè)計等。以就業(yè)為導(dǎo)向,以綜合職業(yè)能力為主線,將各實踐教學環(huán)節(jié)進行整體設(shè)計。建立與理論教學即相互聯(lián)系又相對獨立的實踐教學體系。

2.2.1 課堂教學實踐課堂教學實踐包括了現(xiàn)場教學、案例分析、項目教學等形式。通過多種形式的課堂實訓,培養(yǎng)學生對所學知識的運用能力和人文素質(zhì)的提高。在課堂教學中,我們以培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力為教學目標,綜合運用現(xiàn)代多媒體技術(shù)、案例分析、項目教學等多種形式和手段,提高學生的實際操作能力。對于技能性較強的專業(yè)課程,如Flash、Photoshop等操作性較強的課程采用項目驅(qū)動的形式,教師先提出問題,然后解決問題,講解完馬上給學生布置相應(yīng)任務(wù)并進行實踐,能較快的提高學生對所學知識的理解認識并加快掌握的程度。

2.2.2 模擬實踐教學計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)模擬公司的形式,引入到我們的實踐教學中。學生在其中可經(jīng)歷全部業(yè)務(wù)操作過程,根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)項目的不同定位,學生在“模擬公司”中可以進行辦公、信息處理、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)過程的模擬活動,模擬中可以按照現(xiàn)實經(jīng)營活動中通行的做法設(shè)計和運作。“模擬公司”其實就是一種有效的實踐教學法。我們專業(yè)在“創(chuàng)業(yè)工作室”模擬數(shù)碼公司,處理打字、復(fù)印、創(chuàng)意、設(shè)計、制作等業(yè)務(wù),實現(xiàn)了辦公自動化、廣告設(shè)計、打字、復(fù)印、刻錄光盤制作過程,讓教師和學生在反復(fù)演練的過程中,提高專業(yè)技能。按照公司運行的模式,進行各種數(shù)碼處理,并做策劃、創(chuàng)意、設(shè)計、制作、電子商務(wù)相關(guān)等工作。構(gòu)建模擬實踐教學的目的,主要是讓教師和學生在模擬的過程中,學會實踐,在實踐的過程中懂得真知、掌握技能,在掌握真知和技能的過程中,學會了解運用市場,從而達到“學、練、用”三者合一。

2.2.3 綜合實踐教學計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的綜合實踐教學,包括了辦公自動化高級應(yīng)用、ERP綜合實驗、綜合系統(tǒng)開發(fā)、綜合平面設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)維護等項目。要求學生綜合運用所學的知識、解決系統(tǒng)的問題,培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的綜合能力。在實踐教學的過程中我們利用校內(nèi)外相關(guān)項目及課題,由本專業(yè)的老師帶領(lǐng)學生進行項目開發(fā)、課題的研究以及網(wǎng)站建設(shè)等綜合實訓;通過組織學生參加大型的ERP競賽,培養(yǎng)學生的ERP綜合應(yīng)用能力;利用學校辦公室、教師及學生電腦等設(shè)備,進行真實的電腦維護實踐。為相關(guān)的企事業(yè)單位做數(shù)據(jù)處理、廣告設(shè)計及宣傳。在網(wǎng)上實現(xiàn)了“創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上便利店”,面對我院的全體師生員工,為他們網(wǎng)上購物、話費充值、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的購買等提供了較好的服務(wù),最主要的是鍛煉和培養(yǎng)的了學生對電子商務(wù)的綜合應(yīng)用能力。在這些綜合訓練的過程中,讓教室與實訓場地實現(xiàn)了零距離的結(jié)合,讓工學真正交替,讓產(chǎn)學有機融合,讓師生技能得到有效的提高。這種富有綜合性、實戰(zhàn)性、多層次的創(chuàng)作訓練體系,真實有效的校園微型社會生產(chǎn)環(huán)境和社會經(jīng)濟環(huán)境,使教師和學生獲得與真實社會經(jīng)濟活動相近或相同的實踐效果,有利于實現(xiàn)“雙師型”隊伍的培養(yǎng),有利于實現(xiàn)高素質(zhì)、應(yīng)用型專業(yè)人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。

2.2.4 社會實踐能力訓練社會實踐:學生利用自己所掌握的知識和技能,到企事業(yè)單位、IT行業(yè)參加實踐活動,了解社會,增長了知識與才干,培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。社會調(diào)查:學生對家鄉(xiāng)或某地區(qū)的IT行業(yè)的狀況、企事業(yè)單位對人才需求情況、經(jīng)濟發(fā)展、人民生活水平、文化教育狀況等進行調(diào)查,了解行業(yè)與社會發(fā)展水平,開闊眼界,擴大了教育面,調(diào)動了學生投身社會的積極性。強化了對學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

2.2.5 設(shè)計與創(chuàng)新能力訓練畢業(yè)設(shè)計:畢業(yè)設(shè)計是本專業(yè)教學過程的一個重要環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)設(shè)計,對學生在校所學理論與實踐知識進行一次全面的檢驗,對學生進行思想與設(shè)計方法的訓練;培養(yǎng)學生運用所學課程的理論知識和技能,分析解決計算機應(yīng)用實際問題的能力;培養(yǎng)學生設(shè)計計算機應(yīng)用項目的思想和方法;培養(yǎng)學生調(diào)查研究、查閱技術(shù)文獻、資料、手冊以及編寫技術(shù)文獻的能力;在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下,獨立完成設(shè)計課題的全部內(nèi)容。包括:掌握設(shè)計課題的基本步驟和方法;調(diào)查研究,進行需求分析、系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計;上機調(diào)試與測試;編寫設(shè)計文檔等。

2.2.6 畢業(yè)實習畢業(yè)實習是專業(yè)教學過程中的一個重要環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)實習,使學生所學理論知識與實踐相結(jié)合,進行專業(yè)基本訓練,培養(yǎng)實踐動手能力。訓練學生從事專業(yè)技術(shù)工作及管理工作必須的基本技能和實踐能力;了解現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)組織形式、管理方式、軟件開發(fā)過程及技術(shù)方法;培養(yǎng)理論聯(lián)系實際、從實際出發(fā)分析問題、研究問題和解決問題的能力,將所學知識系統(tǒng)化;培養(yǎng)熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風及“團隊精神”;實習期間學生可以雙向選擇就業(yè)單位,畢業(yè)后可到該單位工作。

2.2.7 第二課堂活動定期開展形式多樣的第二課堂活動,以知識和實踐技能方面的設(shè)計或競賽活動為主要內(nèi)容,如平面設(shè)計大賽、計算機操作技能競賽、ITAT技能大賽、實驗操作技能競賽等,學生在綜合實驗和競賽活動中受到較全面的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和實踐鍛煉。除此之外,我們還豐富了課堂以外的實踐活動,通過校企合作單位的支持,經(jīng)常性地組織學生現(xiàn)場參現(xiàn)與見習,邀請專業(yè)人士開展計算機應(yīng)用相關(guān)講座等。以上這些形式,都是通過不同的學習場所和傳播方式,將傳播內(nèi)容側(cè)重在職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)上。因此,全方位的實踐教學活動,拓展了實踐教學的領(lǐng)域,豐富了實踐教學的形式,是實踐教學體系的重要組成部分。

3“一體化”實踐教學體系的實施與管理

3.1 修訂實踐教學計劃,整合實踐課程首先根據(jù)實踐教學目標體系圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標來確定應(yīng)開設(shè)的課程和課時分配。整合專業(yè)課程與實踐課程設(shè)置。突出職教特色,強化技能訓練。實踐課時至少占到教學總課時的1/2以上。三年制計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的總課時為3228,其中實踐課時為2010(包括了教學實踐、綜合實踐及畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)實習),占總學時的65%。為確保實踐教學計劃的實施,我們專業(yè)根據(jù)實踐教學目標要求,修訂了實踐教學大綱。整合了實踐項目和內(nèi)容,修訂并調(diào)整實踐指導(dǎo)書。

3.2 課型改革課程改革是實現(xiàn)“一體化”實踐教學體系教學的核心。在課程改革中我們進行了廣泛深入的職業(yè)崗位需求調(diào)查,確認崗位所需求的相關(guān)科學知識體系及技能結(jié)構(gòu),從“必須”、“夠用”著手,開發(fā)出核心必修課程,根據(jù)職業(yè)崗位對知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的要求,設(shè)置好課程的內(nèi)容和實訓環(huán)節(jié),確保教材、教師、課程、實習、實訓與生產(chǎn)實踐保持近距離或零距離。在具體教學實踐中,我們根據(jù)崗位需求根據(jù)各課程按崗位技能的要求進行了模塊設(shè)置,共設(shè)置了辦公自動化模塊、系統(tǒng)開發(fā)模塊、平面設(shè)計模塊、系統(tǒng)維護模塊、網(wǎng)站建設(shè)模塊,旨在培養(yǎng)學生專業(yè)崗位需求技能和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。課程模塊的改革打破了傳統(tǒng)的知識本位、強調(diào)了能力本位,為教學的實踐性、技能性,提供了鏈接的平臺,為“一體化”實踐教學體系的建設(shè)提供了教學大綱、教學計劃以及課程設(shè)置的保障。[2]

3.3 資源保障

3.3.1 校內(nèi)實驗實訓基地的建設(shè)目前學院計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)擁有計算機應(yīng)用綜合實訓室、硬件維修實訓室、圖形圖像處理、多媒體素材采集實訓室,綜合布線實訓等校內(nèi)專業(yè)實訓室10個,昆明協(xié)創(chuàng)科技有限公司等校外實訓基地8個,接收實習學生規(guī)模達500人。計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)設(shè)有全國計算機等級考試考點、職業(yè)資格考試中心、ITAT技能考試中心,為實施“一體化”實踐教學式教學創(chuàng)造了條件,在實踐教學方面取得了顯著成績。并要求學生參加職業(yè)證書認證考試,實施雙證書制度,突出實踐教學的重要性。

3.3.2 建立復(fù)合型師資隊伍

3.3.2.1 加強“雙師型”教師隊伍建設(shè)“雙師型”教師隊伍建設(shè)是構(gòu)建“一體化”實踐教學體系的基礎(chǔ)。主要開展的途徑為:一是對符合學歷要求但缺乏實踐經(jīng)驗的專業(yè)理論課教師普遍進行實踐技能培訓,便于他們在獲得生產(chǎn)一線經(jīng)驗的同時參加社會職評或考試,獲取相應(yīng)的技術(shù)職稱;二是對少數(shù)未達到規(guī)定學歷要求的有培養(yǎng)前途的年青教師進行相應(yīng)的學歷達標培訓等。

3.3.2.2 加強“能工巧匠”教師隊伍建設(shè)“一體化”實踐教學體系教學對教師提出了理念更新、知能更新、方法更新的要求,需要大量“能工巧匠”性的教師。我們專業(yè)大力開展了師資培訓。有目的地輸送一些理論課教師到生產(chǎn)一線實習,而且采取一定的措施強化培訓了實訓課教師的理論知識,加強了本專業(yè)“能工巧匠”性的教師隊伍的建設(shè)。

3.3.3 開展校企合作,建立校內(nèi)外實訓基地 為適應(yīng)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的內(nèi)在要求,幾年來,我們在校內(nèi)外實訓基地建設(shè)方面進行了不懈的探索與實踐。目前我專業(yè)與企業(yè)共建實訓基地5家,其中包括:昆明奧立德計算機科技服務(wù)有限公司三盛分公司、昆明益泰金穗電子技術(shù)有限公司、云南超想數(shù)碼科技有限公司、昆明協(xié)創(chuàng)科技有限公司、云南易聯(lián)信息科技有限公司等知名企業(yè),形成了長期、穩(wěn)定的校企合作關(guān)系。校企合作的形式也從最初的專業(yè)實習、畢業(yè)實習發(fā)展到課程體系建設(shè)、實驗室建設(shè)、學生實訓創(chuàng)建與管理以及技能培訓、技能競賽組織、課堂教學指導(dǎo)等多樣化的合作形式。

3.4 建立實踐教學評價體系計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)在具備實踐教學質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上,逐步建立了一個完善的實踐教學質(zhì)量評價體系,培養(yǎng)出了真正的應(yīng)用型人才。計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)實踐教學質(zhì)量評價以過程評價為主。首先通過分析調(diào)研,結(jié)合本校實訓狀況,確定評價要素。在此基礎(chǔ)上設(shè)定評定指標,指標應(yīng)盡量定量化,盡可能排除人為因素影響,使實踐教學質(zhì)量評價指標形成系統(tǒng),成為體系。

總之,高等職業(yè)教育是以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等一線需要的技能型、應(yīng)用型人才為其目標,所培養(yǎng)的人才直接與企業(yè)、行業(yè)和市場相鏈接,這就要求我們在教育教學過程中注重實踐技能的培養(yǎng)。因此,在教學過程中我們形成科學了規(guī)范“一體化”實踐教學體系,使學生通過“一體化”課程教學獲取知識技能,通過崗位實習、綜合實訓應(yīng)用知識技能,通過畢業(yè)實習檢驗知識技能,實現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)具有一技之長的應(yīng)用型人才、直接為就業(yè)服務(wù)的根本目標。

參考文獻:

篇10

［關(guān)鍵詞］信息管理與信息系統(tǒng) 實踐教學 CIS2011

［作者簡介］李麗（1968- ），女，山東德州人，德州學院計算機系主任，教授，博士，主要從事信息管理系統(tǒng)、生產(chǎn)物流與供應(yīng)鏈管理方面的研究；段文秀（1977- ），女，山東德州人，德州學院計算機系，講師，碩士，主要從事管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、電子商務(wù)物流方面的研究。（山東 德州 253023）

［課題項目］本文系德州學院教育教學改革研究重點項目“地方性本科院校培養(yǎng)電子商務(wù)物流復(fù)合型人才的課程體系構(gòu)建研究”的研究成果。（項目編號：JGLX-A1101）

［中圖分類號］G642 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1004-3985（2013）06-0165-02

一、引言

我國應(yīng)用型本科院校信管專業(yè)實踐教學主要存在實踐課程體系不完善和實用性不強等問題。很多院校缺乏完善的實踐課程體系，沒有把專業(yè)實踐、教學實習、課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計等實踐環(huán)節(jié)有效地組織起來形成獨立的實踐教學體系，各門課程和實踐各個環(huán)節(jié)基本處于松散狀態(tài)，難以開設(shè)真正意義上的綜合型實驗課，沒有充分體現(xiàn)信管專業(yè)交叉學科的特點，學生很難真正理解信息與管理、管理系統(tǒng)之間的內(nèi)在聯(lián)系。實用性不強是目前高校信管專業(yè)實踐教學中存在的另一個突出問題。很多院校實踐環(huán)節(jié)與企業(yè)實際應(yīng)用相脫節(jié)，課程實驗主要在實驗機房進行，只能進行一些簡單的演示或模擬性操作，學生停留在淺層次的實踐體驗中。課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計大都是虛擬課題，沒有經(jīng)過真實的系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計，根本無法應(yīng)用在實際中。社會實踐由于校企平臺建設(shè)的短板效應(yīng)，使得這些實踐活動淺嘗輒止，無法真正深入到企業(yè)實際，缺乏對企業(yè)實際信息化建設(shè)的參與和滲透。

本文在CIS2011研究的基礎(chǔ)上，針對實踐教學中的問題，結(jié)合應(yīng)用型本科院校對 CIS2011的研究與實踐，提出應(yīng)用型本科院校信管專業(yè)的實踐體系。

二、實踐體系設(shè)計

CIS2011課程體系設(shè)計了6門核心課程和6門推薦課程，這些課程之間的關(guān)系如166頁圖1所示。其中計算機網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理、管理信息系統(tǒng)、信息資源管理和系統(tǒng)分析與設(shè)計為核心課程，圖1中的其余6門為推薦課程。這12門課程分為信息技術(shù)基礎(chǔ)、信息系統(tǒng)與信息管理理論、信息系統(tǒng)與信息管理方法、信息系統(tǒng)項目管理與應(yīng)用四個層次。

本文根據(jù)課程特點，從有利于人才培養(yǎng)的要求出發(fā)，增強課程間銜接，建立了以能力培養(yǎng)為主線，分層次、相互銜接的科學而系統(tǒng)的實踐教學體系，將大學期間所有實踐、實驗教學環(huán)節(jié)分成四個層次，設(shè)計了由信息技術(shù)基礎(chǔ)實踐、管理信息系統(tǒng)的理論與方法實踐、企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用、綜合設(shè)計與畢業(yè)設(shè)計組成的循序漸進的實踐體系（如166頁圖2所示），其中陰影部分課程為核心課程。

第一層為信息技術(shù)基礎(chǔ)實踐，主要由計算機網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理等課程的實踐內(nèi)容組成。該層次實踐教學主要以課程實驗為主，輔以適當?shù)陌咐治龊驼n程設(shè)計。

第二層為管理信息系統(tǒng)理論和方法實踐，主要由管理信息系統(tǒng)、信息資源管理、商務(wù)智能方法與應(yīng)用、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計、信息檢索與信息組織等課程的實踐內(nèi)容組成。該層次實踐教學主要以課程設(shè)計為主，輔以必要的課程實驗、社會調(diào)查和案例分析。課程設(shè)計題目與信息系統(tǒng)開發(fā)與運行管理實踐、信息資源管理實踐密切結(jié)合，課程實驗和案例分析緊緊圍繞課程設(shè)計展開。

第三層為企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用實踐，主要包括信息系統(tǒng)項目管理、電子商務(wù)概論、企業(yè)信息系統(tǒng)及應(yīng)用等課程的實踐內(nèi)容。該層次實踐教學主要以綜合課程設(shè)計為主，輔以必要的課程實驗和案例分析。

第四層以綜合設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計為主，輔以畢業(yè)實習，是學生走上工作崗位承擔工作任務(wù)的一個重要準備，是學生從校園理論學習到社會綜合運用所學知識、方法和技能的一個過渡階段，其主要目的是使學生了解在實際工作中如何進行有關(guān)信息管理與信息系統(tǒng)方面的業(yè)務(wù)活動，并通過參與開展實際工作，培養(yǎng)和強化學生的社會溝通能力，同時進行畢業(yè)實習和調(diào)查研究，培養(yǎng)學生獨立分析問題與解決問題的基本能力。

三、實踐教學內(nèi)容設(shè)計

對應(yīng)于專業(yè)知識體系，安排實踐課時總計300課時，各部分內(nèi)容如166頁表所示。

實踐教學中以“創(chuàng)新性”和“應(yīng)用型”為關(guān)鍵詞，形成“課內(nèi)+校內(nèi)+校外”三段式立體化實踐模式。在課內(nèi)，教師布置實踐內(nèi)容，包括系統(tǒng)規(guī)劃、需求分析、設(shè)計、實施、運行及調(diào)試各個階段內(nèi)容，學生帶著問題有目的地學習。在校內(nèi)，學生利用學?，F(xiàn)有的教學資源，到圖書館、教務(wù)、人事、財務(wù)、設(shè)備管理等部門進行實地調(diào)研，結(jié)合實際情況進行MIS戰(zhàn)略規(guī)劃。在實地調(diào)研的基礎(chǔ)上，教師指導(dǎo)學生分析現(xiàn)有流程的不足，結(jié)合信息系統(tǒng)的應(yīng)用進行流程重組，使學生更好地將理論知識融于實踐之中。在校外，學生參觀企業(yè)和各級管理部門并進行調(diào)研，了解企業(yè)運作情況和信息系統(tǒng)運行情況。課內(nèi)、校內(nèi)、校外實踐有機融為一體。以管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目為驅(qū)動，通過“課內(nèi)+校內(nèi)+校外”的三段式實踐，培養(yǎng)學生的綜合能力。

四、實踐教學方法設(shè)計

第一，實例教學+案例教學。引入豐富的實例和案例進行剖析與討論，演示企業(yè)當前運行的管理信息系統(tǒng)軟件，加強學生對管理信息系統(tǒng)的感性認識。

第二，課程實驗+課程設(shè)計。課程實驗主要是針對課程內(nèi)容相關(guān)知識點設(shè)計的實驗，按照循序漸進的原則安排，通常和理論課的內(nèi)容緊密結(jié)合來進行設(shè)計。通過課程實驗使學生加深對課堂理論知識的理解，并對其進行驗證，能夠啟發(fā)學生對所學知識的深入思考，達到理解和掌握課程知識、培養(yǎng)動手能力的效果。課程設(shè)計環(huán)節(jié)，設(shè)置了信息資源管理課程設(shè)計、數(shù)據(jù)庫與商務(wù)智能課程設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)與管理課程設(shè)計等項目。學生以3～5人為小組完成不同的設(shè)計題目。信息資源管理課程設(shè)計綜合考慮信息資源管理、信息組織、信息檢索、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等相關(guān)課程，培養(yǎng)學生的信息素養(yǎng)和信息管理能力。

第三，社會實踐與畢業(yè)設(shè)計。社會實踐項目是一個由參觀訪問、專題討論、辯論、講課、訪談等項目組成的形式靈活、多角度的實踐體系，結(jié)合一批對口的、穩(wěn)定的企業(yè)作為學生的實踐實習基地，為學生提供一個無縫對接的實踐環(huán)境。

五、結(jié)束語

信管專業(yè)實踐教學體系決定了人才培養(yǎng)的質(zhì)量是否能夠滿足社會需求。此外，作為高校的教師，要明確實踐育人的重要責任，要強化實踐教學環(huán)節(jié)，深化實踐教學方法改革，不斷提高實踐育人水平，培養(yǎng)出社會所需的有用人才。

［參考文獻］

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