導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇供應(yīng)商履職報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

二、遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)持著裝、佩證上崗；工作時(shí)間和工作日早中餐不飲酒；不與納稅人或工作上有利害關(guān)系人員打牌,不參與賭博。

三、嚴(yán)守稅風(fēng)稅紀(jì)，不以任何借口向納稅人“索、拿、卡、要、報(bào)、借”，不收人情稅、關(guān)系稅;不參與轉(zhuǎn)引、買(mǎi)賣(mài)稅款、不混級(jí)混庫(kù)；不接受或參與納稅人的宴請(qǐng)和娛樂(lè)活動(dòng)，不故意為難、打擊報(bào)復(fù)納稅人。

四、不借婚喪喜慶之機(jī)宴請(qǐng)納稅人或大操大辦，如有婚喪喜慶事宜，按規(guī)定事前申請(qǐng)事后報(bào)告；并承諾不宴請(qǐng)和收受管理相對(duì)人的禮品、禮金。

五、不參與經(jīng)商或利用職務(wù)之便幫助特定關(guān)系人經(jīng)商辦實(shí)體；家屬子女經(jīng)商的，教育其合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),照章納稅，并及時(shí)報(bào)告其稅費(fèi)繳納情況。

六、恪守陽(yáng)光用車(chē)制度，使用的私車(chē)(包括購(gòu)入、借入或其他途徑取得的車(chē)輛)自覺(jué)執(zhí)行消費(fèi)報(bào)告登記制度，杜絕私駕公車(chē)和私車(chē)公用。

七、公正執(zhí)法.忠于職守；嚴(yán)格執(zhí)行“陽(yáng)光征收”、“陽(yáng)光減免”.“陽(yáng)光稽查”，遵守“公開(kāi)、公平、公正”的原則，定稅公開(kāi)，納稅公示，為納稅人保守個(gè)人隱私、商業(yè)秘密。

八、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、規(guī)范行為，優(yōu)化稅收環(huán)境，以維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，減輕納稅人負(fù)擔(dān)為宗旨，做到一切以納稅人為重，一切為納稅人著想，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、文明、便捷服務(wù)。

如違反規(guī)定，特別是影響工作和地稅形象并受到查處，愿接受下列處理或處分：

（一）主動(dòng)請(qǐng)求組織免職或引咎辭職；

（二）公務(wù)員年度考核定為不稱(chēng)職等次；

（三）嚴(yán)格的黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

為了依法履行政府采購(gòu)職責(zé)，保證政府采購(gòu)操作行為的公正廉潔，樹(shù)立政府采購(gòu)中心的良好形象，本人承諾：

一、 嚴(yán)格遵守政府采購(gòu)法律法規(guī)和中心有關(guān)廉潔自律規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、海南省關(guān)于治理商業(yè)賄賂文件精神和政府采購(gòu)治理商業(yè)賄賂的政策及有關(guān)規(guī)定。

二、 在政府采購(gòu)過(guò)程中恪守公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用的采購(gòu)原則，堅(jiān)持客觀公正、辦事公道、廉潔自律、不謀私利、遵紀(jì)守法的行為準(zhǔn)則，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)。

三、 在政府采購(gòu)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)與參加投標(biāo)（談判、詢價(jià)）的供應(yīng)商及其附屬機(jī)構(gòu)有利害關(guān)系時(shí)，主動(dòng)申請(qǐng)回避。

四、 尊重和依法維護(hù)政府采購(gòu)各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，不對(duì)供應(yīng)商實(shí)行差別或歧視待遇。

五、 在政府采購(gòu)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守相關(guān)工作程序及各項(xiàng)管理規(guī)定，依法履職，對(duì)于應(yīng)當(dāng)采用公開(kāi)招標(biāo)方式的，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自使用其他方式采購(gòu)。

六、 在評(píng)標(biāo)時(shí)，除參加與本職工作有關(guān)的交流、討論外，不隨意評(píng)論參加投標(biāo)（報(bào)價(jià)）的供應(yīng)商，不單獨(dú)與投標(biāo)（報(bào)價(jià)）人就投標(biāo)價(jià)格，投標(biāo)方案等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行交談，不向評(píng)審委員會(huì)成員施加對(duì)評(píng)審結(jié)果有傾向性的意見(jiàn)。

七、 自覺(jué)遵守政府采購(gòu)工作紀(jì)律和有關(guān)保密規(guī)定，不向他人泄露采購(gòu)文件的評(píng)審以及投標(biāo)人，評(píng)審專(zhuān)家和推薦中標(biāo)（成交）候選供應(yīng)商等應(yīng)當(dāng)保密的信息。

八、 發(fā)現(xiàn)采購(gòu)人、供應(yīng)商在政府采購(gòu)活動(dòng)中有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或惡意串通等違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)加以制止，勸阻不成時(shí)，將情況向采購(gòu)中心有關(guān)部門(mén)的報(bào)告。

九、 在正常商業(yè)交往中對(duì)于無(wú)法推辭的禮品饋贈(zèng)，嚴(yán)格執(zhí)行《海南省政府采購(gòu)中心工作人員在業(yè)務(wù)工作中收受禮品實(shí)行登記制度》的規(guī)定。

十、 不利用從事政府采購(gòu)的特殊身份和工作便利謀取各種不正當(dāng)利益。

十一、 本人將認(rèn)真遵守上述承諾，如有違反，主動(dòng)接受組織上的處理及承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

篇2

述職報(bào)告可以說(shuō)是工作報(bào)告中的總結(jié)性報(bào)告。報(bào)告是向上級(jí)機(jī)關(guān)陳述事項(xiàng)的上行文，屬于行政公文中議案、報(bào)告和請(qǐng)示三個(gè)上行文之一。下面就讓小編帶你去看看文員轉(zhuǎn)正個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

文員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1在任職前臺(tái)文員的試用期間，我在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象

按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三、做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧

了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四、做好倉(cāng)庫(kù)管理

按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

文員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2本人從______年6月份開(kāi)始兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個(gè)月了，在此期間，我努力做到五勤，誠(chéng)心誠(chéng)意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個(gè)月以來(lái)，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭(zhēng)做到更好，下面，我對(duì)這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：

一、通過(guò)努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

人事文員一職是一個(gè)特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識(shí)和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會(huì)議記錄做起，在業(yè)余時(shí)間我通過(guò)自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng);在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時(shí)間雖說(shuō)只有3個(gè)月，但我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。

二、勤奮工作，加快工作速度與效率

自從8月份正式入職以來(lái)，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來(lái)說(shuō)，這個(gè)任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒(méi)有氣餒，多少個(gè)驕陽(yáng)似火的日子里，我不斷的在各個(gè)部門(mén)與車(chē)間奔波，為在人才市場(chǎng)爭(zhēng)取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時(shí)，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說(shuō)初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。

三、盡心履職，全心全意做工作

在做實(shí)業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時(shí)，我還要處理實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當(dāng)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià)，總是保質(zhì)保量完成，對(duì)自己份內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力做到最好;在與其他部門(mén)文員與統(tǒng)計(jì)的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)對(duì)待，學(xué)習(xí)同事的長(zhǎng)處，精益求精。

總之，總結(jié)三個(gè)月來(lái)的工作，我覺(jué)得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多，不管此次述職能否通過(guò)，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)，我將繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量!

述職人：____

年 月 日

文員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告3今年我到公司擔(dān)任前臺(tái)文員這一職務(wù)。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西，讓我受益匪淺!

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個(gè)新人，剛剛加入公司時(shí)對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各公司部門(mén)的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在試用期間，我在生產(chǎn)制造部有做過(guò)一段時(shí)間。雖然時(shí)間并不長(zhǎng)，卻讓對(duì)事后工作的觀點(diǎn)大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí)。就好比插件來(lái)說(shuō)，看著是挺簡(jiǎn)單的，但做起來(lái)又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個(gè)熟能生巧的細(xì)致活，不是說(shuō)你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無(wú)所事事了。

我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢?還得靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累!進(jìn)入前臺(tái)時(shí)，充滿天真;就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話和接待客人。通過(guò)深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過(guò)來(lái)，一切事物都是自己說(shuō)著容易做著難。就拿接聽(tīng)電話來(lái)說(shuō)，要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的平緩以及說(shuō)話的速度，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調(diào);主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類(lèi)別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)齲{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒(méi)必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)}而我卻做的一塌糊涂。

對(duì)于前臺(tái)文員工作的順利進(jìn)行我覺(jué)的有必要成立一些新的制度。比如說(shuō)辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購(gòu)的統(tǒng)一性，倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場(chǎng)還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的.熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，近段時(shí)間讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

文員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

你好!首先，感謝您給我機(jī)會(huì)到______公司從事前臺(tái)文員工作。

我于__年__月__日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

建筑這個(gè)行業(yè)是我以前很少接觸的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也較大，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。作為一名前臺(tái)文員，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過(guò)這三個(gè)月，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé)，例如內(nèi)部接待工作;總經(jīng)理辦公室雜務(wù);辦公室文件打印、校對(duì)、復(fù)印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力。

在這三個(gè)月的工作中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育，讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!

文員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告520__年_月_日入職公司，任職公司前臺(tái)文員，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。試用期三個(gè)月來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)之下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也逐漸熟悉了公司的整個(gè)操作流程。主要做了以下一些工作：

負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待、登記，并通報(bào)相關(guān)部門(mén);負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、快遞和報(bào)刊;負(fù)責(zé)辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)，每月制作考勤表報(bào)集團(tuán)人事部;負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，制作行政報(bào)表并通報(bào)相關(guān)部門(mén);負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)公司通訊錄的編制及更新;負(fù)責(zé)公司辦公用品的驗(yàn)收、登記、入庫(kù)、保管、發(fā)放等工作。

負(fù)責(zé)公司報(bào)刊的收發(fā)，外來(lái)文件信函的收發(fā)，以及對(duì)外發(fā)放的各類(lèi)文件信函進(jìn)行登記;負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計(jì)的管理;負(fù)責(zé)每日的定餐工作;協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場(chǎng)環(huán)境管理維護(hù);協(xié)助做好公司辦公飲用水、辦公場(chǎng)所的花木管理;協(xié)助文秘做好各部門(mén)之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復(fù)印工作;協(xié)助本部門(mén)做好開(kāi)工儀式的后勤服務(wù)工作;領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇3

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面是小編為大家整理物流人員工作2022最新版述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

物流工作述職報(bào)告1回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅……能夠說(shuō)，新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下，期望能給日后的工作帶來(lái)幫忙：

一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹(shù)立安全服務(wù)意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化?！毕薅鹊目蛻舻睦?，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳。

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通交流本事，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好客戶服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四、實(shí)際操作熟練

在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有活力，堅(jiān)持陽(yáng)光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)服務(wù)的工作，進(jìn)取的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作提高和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與確定力才能使工作順利。

在一年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自我在思想認(rèn)識(shí)和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

物流工作述職報(bào)告2縱觀20__年我司的物流管理現(xiàn)狀，相比較較差，物流成本費(fèi)用支出偏高。在企業(yè)物流這塊，我司主要涉及以下四個(gè)物流模塊：

一、采購(gòu)物流

采購(gòu)物流是采購(gòu)員與供應(yīng)商達(dá)成定單后，關(guān)于物料到我司所涉及到的物流活動(dòng)。由于我司所購(gòu)大宗物料多由供應(yīng)商供給“門(mén)到門(mén)”的服務(wù)一條龍，負(fù)責(zé)裝卸、承運(yùn)。供應(yīng)商把物料歇完后，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)報(bào)檢入庫(kù)手續(xù)。所以在此方面的投入資金已經(jīng)以固定的比例包含在產(chǎn)品價(jià)格中，只會(huì)隨我司購(gòu)入物品的數(shù)量而等比例增加。將進(jìn)料物流權(quán)交給供應(yīng)商能夠極大地減少我司對(duì)物流投入的精力，只要進(jìn)料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以后仍能夠延續(xù)這種方式。

采購(gòu)員應(yīng)根據(jù)定單的排量、庫(kù)存量來(lái)合理地安排采購(gòu)量，膠料和銅絲的庫(kù)存周期控制在一周之內(nèi)，供應(yīng)的緊急用品長(zhǎng)期備用小批量庫(kù)存外，其余物品庫(kù)存周期應(yīng)控制在一周之內(nèi)或零庫(kù)存。把原庫(kù)存量先用掉，如不行就更換包裝返還客戶，依此降低我司庫(kù)存成本費(fèi)用。

加強(qiáng)各部門(mén)的采購(gòu)管理力度，所需的采購(gòu)物品均開(kāi)“原材料申請(qǐng)單”交于市場(chǎng)采購(gòu)部，統(tǒng)一采購(gòu)，降低零散采購(gòu)的成本支出。部門(mén)所用物品的時(shí)間應(yīng)合理地安排貼合采購(gòu)員的采購(gòu)周期，降低特采的費(fèi)用投資。所購(gòu)回的物品均報(bào)檢入庫(kù)，所需部門(mén)開(kāi)“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，拒絕不經(jīng)品管、倉(cāng)庫(kù)直接使用，導(dǎo)致的損失應(yīng)有當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)的職責(zé)。

二、生產(chǎn)物流

生產(chǎn)物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接，包括將原材料、半成品從原材料倉(cāng)庫(kù)(或半成品放置區(qū))轉(zhuǎn)移生產(chǎn)線上或回到和產(chǎn)成品入庫(kù)過(guò)程中所涉及物品、人員、車(chē)輛及機(jī)械設(shè)備工作流程順暢轉(zhuǎn)換的一系列物流活動(dòng)。

由于我司生產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性，生產(chǎn)中所接觸的物料一般都較為沉重，往往需要借助搬運(yùn)工具如行車(chē)、叉車(chē)、液壓車(chē)等進(jìn)行，且每一天發(fā)生較為頻繁，極其耗費(fèi)人力。由于所能借助的工具器材并非人人都會(huì)使用、都有權(quán)使用，所以經(jīng)常會(huì)造成資源的閑置和浪費(fèi)。對(duì)于一些簡(jiǎn)易的工具器材，能對(duì)所有的員工進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，確保每人都能夠熟練地、規(guī)范地操作。對(duì)于叉車(chē)等一些相對(duì)復(fù)雜的工具器材，要確保每班都有人員會(huì)操作。為員工供給限度的工作支持，有利于提高員工的生產(chǎn)進(jìn)取性，提高生產(chǎn)效率。

在物品用量方面生產(chǎn)部已加強(qiáng)管理，所需物品均開(kāi)“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，控制在生產(chǎn)過(guò)程中“多”的浪費(fèi)，并把生產(chǎn)用品和半成品放置在合理區(qū)域，降低了堆置工作現(xiàn)場(chǎng)影響生產(chǎn)。加強(qiáng)員工的技術(shù)性培訓(xùn)，降低生產(chǎn)過(guò)程的不良浪費(fèi)和特用現(xiàn)象，嚴(yán)控報(bào)廢品的產(chǎn)出和人員閑職、機(jī)械等待現(xiàn)象。合理有效地安排“人機(jī)”協(xié)調(diào)流暢性，加強(qiáng)品質(zhì)管理，提高生產(chǎn)績(jī)效。

三、銷(xiāo)售物流

銷(xiāo)售過(guò)程中的物流主要包括產(chǎn)品銷(xiāo)售及產(chǎn)品外加工(例如輻照加工)過(guò)程中涉及的物流活動(dòng)。銷(xiāo)售物流在我司整個(gè)物流體系中占有絕對(duì)地位，也是我司投入資金較大且能夠由我司自主調(diào)控的一部分物流。我司應(yīng)加強(qiáng)物流公司運(yùn)輸管理，降低物流成本支出。十月份前我沒(méi)接手管理之前，所用的承運(yùn)公司存在以下問(wèn)題：

1、帳務(wù)板塊

物流公司每月對(duì)帳時(shí)間在月底，有的沒(méi)有對(duì)帳單;有的發(fā)票與托運(yùn)單一齊拿過(guò)來(lái)，導(dǎo)致多開(kāi)，只能做個(gè)記錄;有的發(fā)票開(kāi)不出來(lái)，或每月的發(fā)票金額開(kāi)不夠;有的結(jié)款帳期不定：一個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月的都有;有的提貨人直接把留我司的那張單據(jù)帶走，月底對(duì)帳無(wú)法對(duì)起來(lái)。每月的單據(jù)查詢都很困難，因?yàn)閮H有張婷婷那邊的手工記帳，有的登記，有的干脆不記。

2、貨物承運(yùn)方面

由于物流公司沒(méi)有把貨物準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸?shù)娇蛻舻兀瑯I(yè)務(wù)員就草率地跟承運(yùn)公司叫嚷，導(dǎo)致自我最終禮虧，錯(cuò)誤還在自我。物流公司在承運(yùn)我司的貨物中無(wú)視貨物安全，導(dǎo)致磨損，客戶不能接收，要求退換貨。客戶要求退換貨的線材，不加以保護(hù)包裝，直發(fā)物流，導(dǎo)致再次破損，線材磨損更嚴(yán)重，損失更大。有轉(zhuǎn)發(fā)物流的貨物，駕駛員按照經(jīng)驗(yàn)發(fā)承運(yùn)公司。

3、車(chē)輛的調(diào)度

銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)以往的習(xí)慣哪家物流公司方便叫哪家，有時(shí)候一天來(lái)兩次。我司駕駛員晚上回來(lái)，明知明天中午進(jìn)倉(cāng)不晚，偏叫外面的車(chē)。有時(shí)同一地方一天跑兩次，駕駛員氣的無(wú)話可言。

四、廢舊物回收物流

我司在這塊仍然處于“混亂”狀態(tài)，公司的廢舊品沒(méi)能有效地管理、入帳、處置。

首先，關(guān)于供應(yīng)商的回收物應(yīng)加強(qiáng)管理，如紙箱、空線軸、托盤(pán)的放置和處置。生產(chǎn)部門(mén)所用完的紙箱、空線軸、托盤(pán)要分開(kāi)擺放，占用我司有限使用場(chǎng)地，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)更加緊湊，給工作現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)不安全因素，存在隱患。我司應(yīng)與供應(yīng)商友好協(xié)商，把要回收的物品來(lái)一趟帶走一次，降低我司管理費(fèi)用。把供應(yīng)商不回收的物品及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，進(jìn)行有效分解。

其次，公司的廢舊品的管理。很多的生產(chǎn)廢舊品促使廢品庫(kù)管理“哭不堪言”了，在廢品庫(kù)這邊入庫(kù)的報(bào)廢線材沒(méi)有入帳，再說(shuō)入帳數(shù)量與實(shí)際重量也是有誤差。廢舊品的放置一向是廢品庫(kù)的頭疼事情，隨心所欲的管理模式，想怎樣放就怎樣放，哪怕只剩抬腳走路的小道。剝出的廢銅和廢皮這邊放，那邊放;生產(chǎn)廢料只顧的堆，從不管怎樣放置合理。沒(méi)有進(jìn)行合理區(qū)域規(guī)劃、劃分和放置，導(dǎo)致廢舊品混亂。一旦發(fā)生火災(zāi)，人員逃生幾率很小，造成的損失無(wú)法挽回。

針對(duì)廢品庫(kù)的管理我們市場(chǎng)部倉(cāng)庫(kù)要進(jìn)行管理，首先要完善公司廢舊品管理文件，規(guī)定和程序。其次凡是入廢品庫(kù)的物品都要入帳，有帳可查。再次進(jìn)行合理的區(qū)域劃分，給予定位管理，集中放置。最終加強(qiáng)安全管理，提高員工安全意識(shí)，禁止明火作業(yè)。下班后關(guān)掉電源，以防短路發(fā)生火災(zāi)。

總之，我司在物流管理方面比較散漫，各種環(huán)節(jié)浪費(fèi)比較嚴(yán)重，應(yīng)加強(qiáng)每步環(huán)節(jié)的控制措施，從而有效地降低浪費(fèi)和成本支出。提高員工的節(jié)儉意識(shí)，進(jìn)行采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流和廢舊物回收物流的培訓(xùn)，促使我司的物流總成本支出到達(dá)最低化、化，才能使處在“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”的“_宏業(yè)”繼續(xù)前行。

物流工作述職報(bào)告3我是公司倉(cāng)儲(chǔ)物流部的一員，于20_年進(jìn)入公司。很清晰的記得剛?cè)肼毊?dāng)初，陌生的工作環(huán)境，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)一竅不通，以及和原來(lái)不相同的工作內(nèi)容都讓我一度無(wú)助和茫然，不知自己該怎么做，該怎么做才可以做好。試用期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的合理安排指導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下，很快就對(duì)自己的日常工作流程及工作內(nèi)容有了初步的了解和掌握。通過(guò)試用期這段時(shí)間，逐漸適應(yīng)了公司工作環(huán)境，公司給了機(jī)會(huì)讓我為公司服務(wù)。

一、盡職盡責(zé)，全力做好本職工作

在后續(xù)的工作期間，全面了解了公司成長(zhǎng)的歷史，未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出貨流程，熟悉速達(dá)工作內(nèi)容，并在原來(lái)系統(tǒng)基礎(chǔ)上，合理有序的進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)工作。在適應(yīng)新的系統(tǒng)過(guò)程中，我也有很多地方做的不到位，比如成品價(jià)格導(dǎo)入不夠精確，明細(xì)編排不夠合理等多方面都不盡人意，給后續(xù)系統(tǒng)操作帶來(lái)諸多不便，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正下，逐步在完善該工作。在自身工作完成之余積極協(xié)助倉(cāng)管的日常工作，協(xié)助收貨、打包、發(fā)貨等。與公司客服協(xié)調(diào)處理各辦事處發(fā)貨問(wèn)題以及外發(fā)加工事宜、客戶退貨、換貨等異常情況。本人在完善自身工作細(xì)節(jié)的同時(shí)，還積極服從上級(jí)的工作安排，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，努力成為公司的優(yōu)秀員工。

二、虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)本職工作認(rèn)識(shí)

作為公司的重要部門(mén)，倉(cāng)儲(chǔ)物流部，肩負(fù)著公司所有原材料和成品貨物的存放及保管工作。為了更好適應(yīng)公司規(guī)模的發(fā)展壯大，緩解倉(cāng)庫(kù)貨品庫(kù)存存放壓力。公司增加了倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容，特采購(gòu)產(chǎn)品放置貨架，貨架可以堆高三層，這樣就將現(xiàn)有的庫(kù)容增加了三倍之多。為了更方便快捷的裝卸貨物，公司配套采購(gòu)自動(dòng)升降液壓電動(dòng)叉車(chē)一輛，為倉(cāng)庫(kù)裝卸貨提供了便利和快捷。公司對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流部的大力投入，時(shí)刻督促我們倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作必須做好、做到位，才能不枉公司的期待。這樣一來(lái)也時(shí)刻要求我們倉(cāng)儲(chǔ)物流日常工作，必須要做到以下幾點(diǎn)：

①隨時(shí)了解掌握倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房設(shè)置，庫(kù)區(qū)規(guī)劃，貨架安置，貨物擺放，貨物分類(lèi)等。倉(cāng)庫(kù)貨品放置區(qū)任何變動(dòng)都要有實(shí)時(shí)記錄，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)，進(jìn)行通報(bào)。便于部門(mén)同事間相互了解庫(kù)存位置，有利于日常工作的正常安排。

②熟悉公司所有產(chǎn)品并熟練操作系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)確的更新。加強(qiáng)對(duì)公司原材料種類(lèi)的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)加工產(chǎn)品的品名，規(guī)格，加工片數(shù)，進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保每一個(gè)入庫(kù)的產(chǎn)品都是有詳細(xì)記錄加工流程的優(yōu)質(zhì)良品。

③對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有的呆滯料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并報(bào)告上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)助處理相關(guān)事宜。在保證公司利益的條件下，對(duì)呆滯料進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的處理。倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)通報(bào)準(zhǔn)確庫(kù)存明細(xì)，針對(duì)采購(gòu)，業(yè)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的采購(gòu)計(jì)劃提供倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)存，從源頭預(yù)防呆滯料的產(chǎn)生。建議公司不定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽盤(pán)，用以檢驗(yàn)本人工作是否達(dá)標(biāo)，是否及時(shí)。

④全面做好倉(cāng)庫(kù)檢查工作，明確倉(cāng)庫(kù)消防安全管理職責(zé)。倉(cāng)庫(kù)的貨品擺放關(guān)系著消防安全，所有貨品放置必須遵守消防規(guī)定，留有消防通道，嚴(yán)禁貨品亂擺放現(xiàn)象。定期對(duì)消防器材進(jìn)行排查，確保消防設(shè)施正常。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，做好倉(cāng)庫(kù)貨品日常的整理，整頓，清掃及清潔工作，確保倉(cāng)庫(kù)貨物隨時(shí)保持整潔有序。針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流的設(shè)施設(shè)備建議劃定責(zé)任人，由相關(guān)責(zé)任人對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)及保養(yǎng)。

物流工作述職報(bào)告4透視昨天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺竿頭，更近一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

回首過(guò)去，是為了更好的面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一、回首20_

1、我們生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同時(shí)我們也是站在服務(wù)的崗位上，服務(wù)已經(jīng)滲透到生活和工作中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。

我們站在出庫(kù)的崗位上更應(yīng)有如此的理念，因?yàn)槲覀儗?duì)內(nèi)是窗口對(duì)外也是窗口。所以我們一定要做好這個(gè)模范窗口。為客戶，司機(jī)、業(yè)務(wù)員們提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事是我們能秉承的理念，盡我們的能力去滿足每一位司機(jī)、業(yè)務(wù)員的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)就是給客戶司機(jī)和公司業(yè)務(wù)員的一個(gè)答案。我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至的做的更多更好。

不足之處：

溝通方面還存在許多不夠完善的方式。

2、能夠嚴(yán)格遵守公司部門(mén)出庫(kù)發(fā)貨制度，做到發(fā)貨的準(zhǔn)確率：出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。

做到以公司利益為重，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。

不足之處：遇到發(fā)貨問(wèn)題處理效率較低。對(duì)貨物外觀沒(méi)有做到欽點(diǎn)。

3、積極配合成品會(huì)計(jì)。

對(duì)每天的發(fā)貨賬務(wù)進(jìn)行整理，核對(duì)，做到手工賬、系統(tǒng)賬、實(shí)物一致性。有問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)給成品會(huì)計(jì)。積極配合每月盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，匯報(bào)會(huì)計(jì)及時(shí)做好調(diào)賬工作，保證庫(kù)存報(bào)表上交的時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。

不足之處：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和效率性還有待提高。

4、6S工作，積極配合整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等各個(gè)環(huán)節(jié)的6S工作。

每天參與對(duì)倉(cāng)庫(kù)紙滾的整理，倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生的清掃，倉(cāng)庫(kù)安全隱患的排查。不斷的提高自己倉(cāng)庫(kù)管理意識(shí)。

不足之處：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作了解不夠全面。以后有待提高。

二、自己主要崗位職責(zé)

1、根據(jù)裝貨通知單負(fù)責(zé)安排裝車(chē)，打印出庫(kù)單并做好各項(xiàng)登記工作。

當(dāng)接到裝貨通知單在右上角寫(xiě)上來(lái)單時(shí)間并做好系統(tǒng)登記，根據(jù)裝貨通知單所開(kāi)的規(guī)格及要求查好庫(kù)位，安先后順序有秩序的安排裝車(chē)，交代清楚叉車(chē)工相關(guān)裝車(chē)要求，主動(dòng)協(xié)助叉車(chē)司機(jī)找好紙工作，外庫(kù)轉(zhuǎn)回及時(shí)做好調(diào)撥，并做好相應(yīng)的登記工作。打印出庫(kù)單時(shí)核對(duì)好相應(yīng)的要求，并及時(shí)過(guò)賬。準(zhǔn)確算好當(dāng)班匯總，并把單據(jù)整理好。

2、做好所有工作的交接與檢查工作和客戶的服務(wù)、溝通、協(xié)助等工作。

提前20分鐘到崗，做好責(zé)任區(qū)破損紙和6S的檢查和處理，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋。裝車(chē)過(guò)程中涉及改單問(wèn)題及時(shí)與計(jì)劃員聯(lián)系，發(fā)貨過(guò)程中遇到磅差返回的車(chē)輛及時(shí)核對(duì)并有效率的處理。跟客戶司機(jī)和業(yè)務(wù)員溝通要有耐心、主動(dòng)協(xié)助司機(jī)、業(yè)務(wù)員解釋、解決問(wèn)題。

展望20_，我們需要不斷的提高自己的服務(wù)意識(shí)，提高裝車(chē)的高效率、高質(zhì)量。做到時(shí)間和空間上的合理利用，為玖龍的良好口碑不斷努力。在倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃上做到合理的安排，減少庫(kù)存壓力。使發(fā)貨秩序再上一個(gè)臺(tái)階。

物流工作述職報(bào)告5本人在公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培下，于20_年_月_日從東莞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部調(diào)任高盛分公司見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)高盛公司的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，同時(shí)配合東莞總部倉(cāng)儲(chǔ)部做零擔(dān)外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作。從_年五月入司到_年9月，我一直在倉(cāng)儲(chǔ)部從事開(kāi)單和車(chē)輛配載的工作。三年的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)工作，鍛造了我的韌性和執(zhí)著。

經(jīng)歷了多次公司組織的倉(cāng)儲(chǔ)技能培訓(xùn)，一次后備管理干部培訓(xùn)和一次經(jīng)理培訓(xùn)班，也非常有幸參加了阿米巴的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)使我更進(jìn)一步的了解物流這個(gè)行業(yè)作業(yè)流程和態(tài)勢(shì)，也更利于我工作的開(kāi)展。在工作中我努力做好本職工作，以客戶服務(wù)為中心，嚴(yán)格按照公司對(duì)于貨物的安全和時(shí)效的要求去做，保障貨物安全及時(shí)到達(dá)客戶手中。也嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)制度，及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)資金，做好資金的安全管理工作，現(xiàn)將本人在高盛公司期間的履職情況和回報(bào)如下。

一、履職情況

走出去發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)

1、業(yè)務(wù)方面，由于分點(diǎn)處于物流園片區(qū)分布集中的中心，從去年?duì)I業(yè)開(kāi)始我一邊在轉(zhuǎn)貨的同時(shí)一邊宣傳我司的長(zhǎng)途運(yùn)力優(yōu)勢(shì)和配送車(chē)輛優(yōu)勢(shì)。

主動(dòng)承接貨物，積極做好打包和報(bào)價(jià)等增值服務(wù)的創(chuàng)收工作。主動(dòng)尋求物流同行和第三方物流的合作，在合作共贏的基礎(chǔ)上宣傳我們盛輝的品牌。大力攬收同行件，直達(dá)線路泡貨80/方重貨300/噸，我司的代收貨款業(yè)務(wù)還是有優(yōu)勢(shì)的，維護(hù)好老客戶，深挖老客戶新貨源，特別是直達(dá)線路，專(zhuān)線物流給出的價(jià)，我們報(bào)價(jià)一樣的話還是有把握將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的。從元月1號(hào)-元月31號(hào)現(xiàn)在高盛分點(diǎn)已承攬貨物110票，營(yíng)收總額22692元。

2、通過(guò)這半年的外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作，我發(fā)現(xiàn)我們東莞片區(qū)到東北、西北、江西、貴州等方向的貨物還是不少的，如果全部按自提的從福州中轉(zhuǎn)的話，對(duì)于時(shí)效要求高的簽單客戶的話貨我們是無(wú)法按時(shí)交貨的，尋找專(zhuān)線外轉(zhuǎn)合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價(jià)格的約定到合同的簽訂、時(shí)效、回單和貨物跟蹤等細(xì)節(jié)問(wèn)題，不然會(huì)給雙方造成困擾，也可能給客戶帶來(lái)?yè)p失。

現(xiàn)在德淵項(xiàng)目中就有相當(dāng)大一部分貨物得做外轉(zhuǎn)操作。

3、有不少的同行物流只有一個(gè)營(yíng)業(yè)分部，配送車(chē)輛存在不足甚至沒(méi)有配送車(chē)輛的特殊情況，通過(guò)交流發(fā)現(xiàn)他們?nèi)缬胸浳镆拓浬祥T(mén)一般都是通過(guò)物流QQ和貨車(chē)幫等平臺(tái)雇傭車(chē)輛或者雇傭私人貨車(chē)司機(jī)送貨，這個(gè)費(fèi)用是比較高的，而且存在不小的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)此我主動(dòng)上門(mén)洽談，承接他們東莞市區(qū)無(wú)代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮(zhèn)區(qū)有網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)貨，經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的溝通現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始與河南鄭州專(zhuān)線的騰達(dá)物流東莞分點(diǎn)合作。

二、存在的問(wèn)題和努力的方向:

1、是學(xué)習(xí)還不夠，工作經(jīng)驗(yàn)還需積累，有顧此失彼的現(xiàn)象。

2、是了解zz年的考核指標(biāo)后感到肩上很有壓力。

但我將及時(shí)調(diào)整好狀態(tài)，化壓力為動(dòng)力，為提升業(yè)務(wù)，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)主動(dòng)出擊的精神，積極發(fā)掘新客戶，開(kāi)拓新市場(chǎng)，竭盡全力完成年度考核指標(biāo)，向公司交出一份滿意的答卷。

篇4

一、調(diào)控

今年市人代會(huì)確定的目標(biāo)是物價(jià)漲幅控制在4%左右，1-11月份累計(jì)上漲2.8%，完成年度調(diào)控目標(biāo)已成定局。

一是健全齊抓共管工作機(jī)制。在繼續(xù)對(duì)16個(gè)政府工作部門(mén)細(xì)化分解落實(shí)調(diào)控目標(biāo)的同時(shí)，首次將區(qū)市政府納入價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任主體范圍，創(chuàng)新性地建立了區(qū)市糧油副食品價(jià)格通報(bào)制度。

二是強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警。完善價(jià)格異動(dòng)預(yù)警和應(yīng)急監(jiān)測(cè)工作方案，及時(shí)開(kāi)展臺(tái)風(fēng)等特殊時(shí)期、供求關(guān)系發(fā)生變化價(jià)格異動(dòng)商品的應(yīng)急監(jiān)測(cè)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)加大商品投放，及時(shí)部署安排監(jiān)督檢查，保障商品不脫銷(xiāo)、不斷檔。

三是注重引導(dǎo)價(jià)格預(yù)期。重新布局“青價(jià)網(wǎng)”、“數(shù)字物價(jià)”頻道，開(kāi)通“青島物價(jià)”官方微博。精心組織“民生在線”、“行風(fēng)在線”活動(dòng)，“網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)政”頻次增加到7次。

四是致力保障弱勢(shì)群體利益。我市的聯(lián)動(dòng)機(jī)制沒(méi)有設(shè)定啟動(dòng)門(mén)檻，并定期上調(diào)聯(lián)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，分別于年初和三季度將受益范圍擴(kuò)大到領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的人員和在鄉(xiāng)優(yōu)撫對(duì)象。

二、管理

出臺(tái)了物業(yè)和幼兒園收費(fèi)管理兩個(gè)規(guī)范性文件。對(duì)車(chē)用液化氣、景點(diǎn)門(mén)票等經(jīng)成本監(jiān)審未達(dá)到調(diào)價(jià)條件的，及時(shí)終止調(diào)價(jià)程序。暫緩了城市自來(lái)水、管道天然氣價(jià)格的調(diào)整。適時(shí)調(diào)低胺州灣隧道車(chē)輛通行費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

按照“優(yōu)手標(biāo)桿城市、低于現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)”的原則，從7月1日起再次降低了16頊經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，年可減輕社會(huì)發(fā)展負(fù)擔(dān)約9000萬(wàn)元。將8項(xiàng)具有壟斷性或競(jìng)爭(zhēng)不充分的經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)納入政府定價(jià)管理。為保證減、免、緩、征政策落實(shí)，重新編發(fā)了《青島市涉企收費(fèi)目錄》。

嚴(yán)格審核經(jīng)濟(jì)適用住房?jī)r(jià)格和前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，核減成本700萬(wàn)元。組織開(kāi)展學(xué)前教育等20項(xiàng)成本監(jiān)審、成本調(diào)查工作，剔除不合理成本3.7億元。

三、監(jiān)督

全年共檢查單位884家，立案34件，處結(jié)27件，罰沒(méi)款收繳入庫(kù)1175萬(wàn)元。

突出不正當(dāng)市場(chǎng)價(jià)格行為等焦點(diǎn)問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐、囤積居奇、哄抬物價(jià)等價(jià)格違法行為。清理整頓大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費(fèi)。會(huì)同交警開(kāi)展停車(chē)收費(fèi)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治。組織開(kāi)展醫(yī)療、教育、涉農(nóng)收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查。配合國(guó)家、省開(kāi)展進(jìn)出口環(huán)節(jié)和電信收費(fèi)檢查，對(duì)海關(guān)、出入境檢驗(yàn)檢疫、港口、通訊的不規(guī)范收費(fèi)行為進(jìn)行清理。加強(qiáng)12358價(jià)格維權(quán)服務(wù)品牌建設(shè)。

四、服務(wù)

篇5

200*年*月--*月，我在華廈大酒店采購(gòu)部實(shí)習(xí)。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決的。半年來(lái)，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為酒店服務(wù)，把自己多年來(lái)在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐工作中，對(duì)自己嚴(yán)格要求，克盡職守;在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了這次實(shí)習(xí)。

此次實(shí)習(xí)工作中，我主要的實(shí)習(xí)內(nèi)容是學(xué)習(xí)酒店采購(gòu)部食品組采購(gòu)流程。平時(shí)我所做的是日常電話接聽(tīng)、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是學(xué)習(xí)做一位辦公室文員，卻有與一般文員的工作不太一樣。我是學(xué)旅游管理的，我在采購(gòu)部不僅僅只是學(xué)做簡(jiǎn)單的文員那么簡(jiǎn)單，主要的還是多看，多問(wèn)，多學(xué)，學(xué)習(xí)酒店的管理模式。剛開(kāi)始上班時(shí)，真有些不習(xí)慣。面對(duì)著這么生疏的環(huán)境，心態(tài)還沒(méi)有及時(shí)的轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。不過(guò)經(jīng)過(guò)慢慢的適應(yīng)自己也就同辦公室的同事打成一片了。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到上級(jí)的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，上級(jí)的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。辦公室主任也經(jīng)常說(shuō)：“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路?！绷鶄€(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

一、自我學(xué)習(xí)能力

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件跟供應(yīng)商聯(lián)系，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。半年來(lái)，我親身感受了企業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。二是向同事學(xué)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)?。作為一名大學(xué)畢業(yè)生，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。三是在平時(shí)的工作中會(huì)遇到許許多多的問(wèn)題，我就是在解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)，當(dāng)然這些問(wèn)題一般是突發(fā)的，我們所不能避免的。我記得有一次，跟我同組的主任休息，那一組就由我來(lái)獨(dú)擋一面，當(dāng)我正在輸入數(shù)據(jù)的時(shí)候，由于程序不穩(wěn)定，一下子做的東西全沒(méi)了，文檔里出現(xiàn)一片空白。我的頭翁的一聲，我也給懵了，這可是大問(wèn)題，若不搞好，今天就沒(méi)法工作了，明天的計(jì)劃也下不了了。剛開(kāi)始我很著急，試了很多種方法都不行，我深呼吸，強(qiáng)迫自己平靜下來(lái)。其實(shí)我可以打電話請(qǐng)教主任，但由于各種原因，也是一種好勝，我最終沒(méi)有打電話。我忽然靈機(jī)一閃，昨天不是另存在u盤(pán)了嗎?我就把昨天的覆蓋了那天的文擋，沒(méi)想到居然好了，只是要再重新做一次剛才所做的。從這件事我知道我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。在酒店工作半年以來(lái)，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步，較好的完成了本職工作。

二、工作很辛苦

由于我住得離酒店還有一段路程，走路要走20分鐘左右，還好，我所在的是后勤部門(mén)，上的是朝九晚六的班，也不用加班，相對(duì)與其他同學(xué)所在的部門(mén)來(lái)說(shuō)，我幸運(yùn)多了。但由于我所在的組只是一個(gè)辦公室主任和我，且必須天天有人值班，所以我的休息時(shí)間很不固定。在學(xué)校習(xí)慣了正常的休息時(shí)間，來(lái)到這有時(shí)星期天也得上班，正常工作日卻休息，這讓我很不習(xí)慣。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)?？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。我每天就是對(duì)著電腦打打字，輸入數(shù)據(jù)，匯總，打印，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給我?guī)?lái)巨大的麻煩，給酒店帶來(lái)很大的損失，還是得認(rèn)真完成。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我現(xiàn)在是實(shí)習(xí)生，工資水平不高，雖然酒店包吃包住，但除掉日常的開(kāi)支，我常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)的我再也不好意思伸手向父母要，因此很多時(shí)候我要合理支配我手中的這筆少的可憐的錢(qián)。

三、同事相處

踏上社會(huì)，我們與形形的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，對(duì)于還沒(méi)出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們酒店做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同事，就是由于利益的關(guān)系，關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于酒店的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的一年里，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。幸好，我所在的辦公室各主任之間都不存在什么利益關(guān)系，大家相處還算和睦。

四、盡心履職，全心全意做好工作，做好基層

作為辦公室秘書(shū)，我的理解是沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔(dān)責(zé)任、認(rèn)真工作的義務(wù)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，努力保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。半年來(lái)，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

五、總結(jié)

回顧我在酒店半年的實(shí)習(xí)工作，我的主要體會(huì)是多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多通氣、多動(dòng)腦、多動(dòng)筆、多請(qǐng)教，注意在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干。同時(shí)在半年的工作中，我了解到酒店的系統(tǒng)還不是很完善。就拿我所在的采購(gòu)部所看到的來(lái)說(shuō)吧，廚房下計(jì)劃還是用手寫(xiě)，而且有時(shí)候?qū)懙淖钟趾懿灰?guī)范，看不懂，這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)考驗(yàn)。對(duì)某些供應(yīng)商(當(dāng)然不是全部，這也跟供應(yīng)商有關(guān)系)下計(jì)劃也是打電話，要一項(xiàng)一項(xiàng)的讀，這很容易出錯(cuò)?？偟膩?lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)我受到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，對(duì)我的工作也很滿意，但我清醒看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。

1.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立工作能力不足。

2.在學(xué)習(xí)中還不夠積極主動(dòng)，認(rèn)識(shí)還沒(méi)有到位。

3.對(duì)辦公室工作情況缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)秘書(shū)崗位工作情況估計(jì)不足。

4.有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

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暑假實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)證明大全

篇6

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面就讓小編帶你去看看物流部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

物流部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告1回顧來(lái)到公司管理倉(cāng)庫(kù)半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過(guò)總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，記錄下了所獲得的成績(jī)和進(jìn)步，這樣可以使我們更加時(shí)時(shí)激勵(lì)自己，保持更好的水準(zhǔn)。通過(guò)總結(jié)，部門(mén)間交換、分享相互的長(zhǎng)處和短處，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，感受著團(tuán)隊(duì)的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望;通過(guò)總結(jié)，把優(yōu)勢(shì)繼續(xù)用于未來(lái)的工作，并有針對(duì)性、計(jì)劃性地去改變總結(jié)出來(lái)的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門(mén)的積極協(xié)助配合下，倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)化、運(yùn)營(yíng)配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開(kāi)展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序;結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，完善了庫(kù)存單據(jù)據(jù)管理和庫(kù)存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理;與此同時(shí)，還對(duì)庫(kù)區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造，倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、貨物分類(lèi)、標(biāo)識(shí)建設(shè)的完善，標(biāo)志著倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理的嚴(yán)格要求，較好的改變了過(guò)去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見(jiàn)，雜亂無(wú)章的現(xiàn)象。對(duì)貨物堆碼，分揀備貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開(kāi)展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。對(duì)倉(cāng)庫(kù)歷史遺留的呆滯貨物，不良品，、返廠貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應(yīng)區(qū)域，為今后此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫(kù))數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為95%以上。倉(cāng)庫(kù)貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類(lèi)、規(guī)格型號(hào)擺放，編號(hào)與貨位基本保持一致。各項(xiàng)作業(yè)完畢，能及時(shí)清理工具、包裝物。在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時(shí)，積極配合完成貨物進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收工作，保證了庫(kù)存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性;在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫(kù)的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無(wú)投訴;特別是在公司面臨嚴(yán)峻的形式下，動(dòng)員全體員工輪休時(shí)缺少搬運(yùn)工，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，在其他部門(mén)、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20____年的配送任務(wù)。

倉(cāng)庫(kù)工作的進(jìn)步是顯著的，然而，也存在許多問(wèn)題和錯(cuò)誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物包裝破損;出庫(kù)配送中的串貨錯(cuò)發(fā)、交接不明、貨物丟失;保管中的編號(hào)不符，防范不嚴(yán)，數(shù)據(jù)不實(shí)等都有錯(cuò)誤發(fā)生。貨物擺放不標(biāo)準(zhǔn)，59變速箱計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致的庫(kù)存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象;庫(kù)容存量超標(biāo)壓力;、帳物卡對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)不符;作業(yè)流程的不暢;執(zhí)行力低下。而20____年存在的主要問(wèn)題：

1、因叉車(chē)司機(jī)的流動(dòng)性較大,造成倉(cāng)庫(kù)貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車(chē)司機(jī)，從而導(dǎo)致叉車(chē)工技術(shù)不夠熟練、對(duì)貨物落點(diǎn)不熟悉，所以出現(xiàn)安全問(wèn)題較多。

如，操作不當(dāng)叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時(shí)，配送延誤等。責(zé)任心的大小，源于責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個(gè)人意識(shí)對(duì)企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績(jī)效考核、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、薪酬管理、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時(shí)間管理及自我管理等)的認(rèn)知度。

2、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問(wèn)題：倉(cāng)庫(kù)管理中出現(xiàn)的部分問(wèn)題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的。

①、如庫(kù)存帳、物、卡不一致，庫(kù)容、庫(kù)貌不整等問(wèn)題。②、部門(mén)、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性，引發(fā)的失誤和錯(cuò)誤：如，進(jìn)貨的驗(yàn)收、單據(jù)錄入、整理入庫(kù)、訂單備貨、檢驗(yàn)發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成，對(duì)發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯(cuò)誤;③貨物出庫(kù)過(guò)程中倉(cāng)庫(kù)管理員串貨、錯(cuò)發(fā)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，和59變速箱保管員電話溝通、不按照計(jì)劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本和難度。

通過(guò)上述問(wèn)題，可以看到未來(lái)倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。

面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的第三方物流，還會(huì)出現(xiàn)新的矛盾和問(wèn)題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問(wèn)題和錯(cuò)誤，應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題和錯(cuò)誤，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé);堅(jiān)持三不放過(guò)原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰分明;繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，員工意識(shí)，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問(wèn)題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)，如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁，要有堅(jiān)定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

倉(cāng)庫(kù)20____的工作目標(biāo)：

1、倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

2、庫(kù)容庫(kù)貌、現(xiàn)場(chǎng)管理符合6S標(biāo)準(zhǔn)。

3、員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、崗位技能達(dá)到中級(jí)(結(jié)合崗位績(jī)效考核，應(yīng)知應(yīng)會(huì)程度)。

每月組織進(jìn)行一次知識(shí)測(cè)試和勞動(dòng)技能競(jìng)賽。

4、專(zhuān)注時(shí)間管理。

分揀、復(fù)核、出庫(kù)、配送時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi)。

5、庫(kù)存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)入實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報(bào)，為公司經(jīng)營(yíng)提供必要的決策依據(jù)。

6、倉(cāng)庫(kù)定位為效率年，效益年。

將倉(cāng)庫(kù)作業(yè)成本核算納入績(jī)效考核，細(xì)化進(jìn)、存系統(tǒng)中倉(cāng)庫(kù)的工作量，向管理、效率要效益。

7、建立有效溝通、禮儀規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

公司規(guī)模后的關(guān)鍵就是溝通融會(huì)，要強(qiáng)化有效溝通意識(shí)，并且進(jìn)行制度化，滿足公司發(fā)展需要。

總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際運(yùn)作情況，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門(mén)進(jìn)行分享和推廣。通過(guò)我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動(dòng)去超越自我，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。

物流部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告2時(shí)光如水，歲月如梭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20____年即將過(guò)去，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的共同努力下,中介業(yè)務(wù)基本保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好形勢(shì)。各方面工作取得了一定的成就，也有了新的進(jìn)步。撫今憶昔，我感到無(wú)比欣慰。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，完善自我，從而實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

本人于20____年度被聘任為中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司____分公司中介部副經(jīng)理，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要分管職場(chǎng)經(jīng)營(yíng)以及工行渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有后勤人員以及客戶經(jīng)理的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，工行合作進(jìn)一步擴(kuò)大，元月份至今已實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)300萬(wàn)元，其中個(gè)人200萬(wàn)元，工行渠道100萬(wàn)元。過(guò)去工行2003年至20____年三年總保費(fèi)不足10萬(wàn)元，如今凈增90萬(wàn)元;其中期交過(guò)去為零，現(xiàn)在完成8.5萬(wàn)元,占工行渠道總保費(fèi)的8.5%。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是比較稱(chēng)職?，F(xiàn)將20____年的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)陳述如下：

一、樹(shù)立良好形象，堅(jiān)持在行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求員工做到的，我自己首先做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違犯。在日常工作中，我非常關(guān)心職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的統(tǒng)一了思想，增強(qiáng)了凝聚力。

二、不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而提高自我，完善自我

回顧近一年來(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“保險(xiǎn)法”“保險(xiǎn)知識(shí)讀本”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己，力爭(zhēng)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力上有所突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

三、增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、提升銷(xiāo)售技能,創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，保持業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展

工行營(yíng)業(yè)部從20____年正式開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)，初期效果并不好，分析原因：一是柜面人員對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不夠，有抵觸情緒，認(rèn)為存款任務(wù)都難以完成，還去抓保險(xiǎn)，是多此一舉;二是多年來(lái)，社會(huì)上對(duì)保險(xiǎn)工作有偏見(jiàn)，認(rèn)為拉保險(xiǎn)的時(shí)候說(shuō)的好，理賠的時(shí)候，到期支付的時(shí)候，就難上加難，再加上保險(xiǎn)合同條款晦澀難懂，讓人放心不下;三是柜面人員保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)欠缺，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏信心。對(duì)于上述現(xiàn)象，我認(rèn)識(shí)到認(rèn)真開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)理論和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的學(xué)習(xí)的重要性。一是通過(guò)學(xué)習(xí)理論，使柜面人員認(rèn)識(shí)到大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是順應(yīng)金融市場(chǎng)格局變化、把握新發(fā)展機(jī)遇的需要;是開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)、培植新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的需要，也是提高自身素質(zhì)，改善收入水平的需要;認(rèn)真開(kāi)展好這項(xiàng)業(yè)務(wù)將促進(jìn)客戶投資理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從銀行角度來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并不會(huì)減少銀行的存款總量，只有改善銀行的收入結(jié)構(gòu)，提高工行的贏利水平，而工行不做，其他行照樣會(huì)做;二是對(duì)社會(huì)上的偏見(jiàn)，利用銀行的良好信譽(yù)作保證，贏得客戶的信賴(lài);三是針對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)欠缺的問(wèn)題，我主動(dòng)組織參加支行各種保險(xiǎn)知識(shí)講座，專(zhuān)門(mén)給營(yíng)業(yè)部的員工講課，重點(diǎn)學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，堅(jiān)持每個(gè)月集中學(xué)習(xí)一次保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，從而解決了柜面銷(xiāo)售人員的思想認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧問(wèn)題。

四、有效的分層溝通協(xié)調(diào)是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障

去年，我?guī)ьI(lǐng)部屬客戶經(jīng)理進(jìn)一步加強(qiáng)了與工行之間的聯(lián)系，特別是與分行保險(xiǎn)部的接觸、商談，主動(dòng)協(xié)調(diào)，交流情況，研究對(duì)策，把每季度中介業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)，制定考核目標(biāo)。公司客戶經(jīng)理也與分理處主任多次交換意見(jiàn)，協(xié)助落實(shí)員工獎(jiǎng)勵(lì)，在他們的努力下。20____年，工行加大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核力度，員工得大頭，支行得小頭，并且特別強(qiáng)調(diào)：多勞多得，按月考核，按季兌現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，打擊落后，不截留支行兌現(xiàn)的每一分錢(qián)，獎(jiǎng)懲分明，拉開(kāi)分配檔次。去年工行兌現(xiàn)給超額完成任務(wù)的1名柜面人員獎(jiǎng)金達(dá)3000多元，未完成任務(wù)的柜面人員倒扣工資500元，僅保險(xiǎn)一項(xiàng)，柜面人員的收入差別就達(dá)到3000多元，充分調(diào)動(dòng)了他們自覺(jué)抓保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。

五、增員、增效是業(yè)務(wù)產(chǎn)能保證

在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客戶經(jīng)理，人手少，網(wǎng)點(diǎn)多，無(wú)法全面開(kāi)展業(yè)務(wù)。更沒(méi)預(yù)料到的是7月初這僅有的兩名客戶經(jīng)理也相繼離開(kāi)，針對(duì)這一現(xiàn)狀，本人向經(jīng)理室提出增員幾乎，并取得了經(jīng)理室的大力支持，加之本人增員籌劃工作做得比較到位，前后增員8名客戶經(jīng)理，由于種種原因，目前留存5名。為了提高員工的展業(yè)技能，本人多次組織新人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并長(zhǎng)期陪同到各網(wǎng)點(diǎn)展業(yè)。

六、黨風(fēng)廉政建設(shè)在我心

在上級(jí)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，本人充分領(lǐng)會(huì)黨的十六屆全會(huì)精神，堅(jiān)決做到不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己清正廉潔。作為一名普通黨員，本人切實(shí)接受黨員和員工的監(jiān)督，以進(jìn)一步嚴(yán)于律己，克己奉公。

回顧一年的工作，本人還存在諸多不足，對(duì)市場(chǎng)拓展和督導(dǎo)方法上學(xué)習(xí)不夠，沒(méi)有很好的借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);工作作風(fēng)還有點(diǎn)偏于急躁，有時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理處理業(yè)務(wù)時(shí)缺乏細(xì)致耐心的思想工作，可能引起一些不必要的誤會(huì);對(duì)于中介轉(zhuǎn)型思想不到位，片面的理解上級(jí)公司的要求。

在今后的工作中，我將切實(shí)維護(hù)公司利益，認(rèn)真學(xué)習(xí)中介專(zhuān)賣(mài)產(chǎn)品。樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，注重業(yè)務(wù)發(fā)展和效益管理的同時(shí)也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和自主創(chuàng)新能力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為中介部業(yè)務(wù)能快速、健康發(fā)展作出我的貢獻(xiàn)。

物流部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告3____領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

轉(zhuǎn)眼之間，就又過(guò)去了，恍如小沈陽(yáng)說(shuō)的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來(lái)的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、一年來(lái)主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

2、招聘工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門(mén)空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。

1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》的定稿;

《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類(lèi)整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書(shū)。

4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車(chē)城、石河子及克拉瑪依汽車(chē)交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞國(guó)際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開(kāi)工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車(chē)交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開(kāi)發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。

二、其他方面的匯報(bào)

因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。

因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20____年5月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。

面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。

回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)予審議，不足之處，請(qǐng)予指正。

物流部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告4各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!一年前的今天，我們正處在物流實(shí)訓(xùn)超市前期工作的籌備階段，一年后的今天，我們相聚在這里，看到一個(gè)近乎完整的超市，心里不禁有萬(wàn)分的感慨。我是物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我很榮幸籌備實(shí)訓(xùn)超市并成為第一批員工中的采購(gòu)經(jīng)理，在物流實(shí)訓(xùn)基地成立一周年的今天，我很高興的能和各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們共同回顧過(guò)去，展望未來(lái)。下面我就自己這一年的工作和體會(huì)做報(bào)告，具體如下：

一、工作職責(zé)

剛剛踏上工作崗位的時(shí)候，對(duì)于很多業(yè)務(wù)上的東西都不是很熟練，作為采購(gòu)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，看著空空的貨架，我無(wú)從下手。理理思路，我決定走向市場(chǎng)，尋找供應(yīng)商，從第一家供應(yīng)商到現(xiàn)在建立比較完整的供應(yīng)商檔案，這個(gè)過(guò)程只有真正的參與到這個(gè)工作中來(lái)才能體會(huì)到其中蘊(yùn)含的方法和技巧。比如，和供應(yīng)商談判，包括談價(jià)格、付款方式、運(yùn)輸條件等，要注意很多的語(yǔ)言技巧。工作中也能很好的運(yùn)用書(shū)本上知識(shí)，比如收貨時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題，商品分類(lèi)問(wèn)題，庫(kù)存以及殘品的處理等方面。我的具體職責(zé)如下：

1、配合總經(jīng)理管理監(jiān)督采購(gòu)部門(mén)的所有人員。

2、制定采購(gòu)計(jì)劃及執(zhí)行計(jì)劃，開(kāi)發(fā)特定商品。

3、與供應(yīng)商談判價(jià)格，付款方式，交貨日期并簽定采購(gòu)合同。

4、商品的退、換貨處理及脫銷(xiāo)、滯銷(xiāo)的處理。

5、選擇及開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商，與供貨商建立良好的伙伴關(guān)系。

6、新產(chǎn)品的訂價(jià)，收集價(jià)格情報(bào)，做好市場(chǎng)調(diào)研工作。

7、配合各部門(mén)的協(xié)調(diào)互助工作。

8、了解市場(chǎng)的發(fā)展和趨勢(shì)，以確保商品的樣式、品質(zhì)、價(jià)位和內(nèi)容能針費(fèi)群體上市。

9、盡可能在各個(gè)節(jié)日活動(dòng)時(shí)，爭(zhēng)取到供貨商與廠商的贊助及優(yōu)惠政策。

二、實(shí)習(xí)體會(huì)：校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性

(一)校企合作，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合

經(jīng)過(guò)一年的工作，讓我深切的感受到了校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性。打個(gè)比方，就算是一個(gè)人把書(shū)本上的知識(shí)倒背如流，也不可能很順利的完成實(shí)踐工作中的各項(xiàng)任務(wù)要求。同樣，如果沒(méi)有書(shū)本基礎(chǔ)，一樣不可能完成工作，這也許就是理論與實(shí)踐不可分割的關(guān)系。

各種事實(shí)表明，一切理論的基礎(chǔ)源于實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。只有通過(guò)實(shí)踐才能夠驗(yàn)證理論的準(zhǔn)確性，也正是實(shí)踐，讓同學(xué)們了解到自己工作中的不足，以及很多工作中應(yīng)該注意的問(wèn)題，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性。校企合作也是讓學(xué)生強(qiáng)化、運(yùn)用書(shū)本知識(shí)的途徑。學(xué)校的這種教學(xué)模式，能夠讓學(xué)生親自參與到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)中，真正的體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合的特色。

(二)、校企合作，實(shí)現(xiàn)“三贏”

“雙贏”這個(gè)詞想必大家都耳熟能詳了，但是今天，我要強(qiáng)調(diào)的不僅僅是“雙贏”，而是“三贏”的理念。

在走向市場(chǎng)的過(guò)程中，我接觸到很多的企業(yè)，也交了很多的朋友。從企業(yè)那里，我感受到他們對(duì)人才的渴望。隨著我國(guó)對(duì)職業(yè)教育的日益重視，支持職業(yè)教育發(fā)展的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)。在辦學(xué)模式上，國(guó)家十分倡導(dǎo)走校企合作之路，我校也積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，做好校企合作教學(xué)模式。

作為學(xué)生，我在教學(xué)改革中得到了很多的益處，從整個(gè)工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，并及時(shí)完善，這為我走向工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);對(duì)于學(xué)校，學(xué)生是主體，學(xué)生各方面的素質(zhì)提高了，學(xué)校也真正實(shí)現(xiàn)了育人報(bào)國(guó)的目的。對(duì)于我們即將邁入的企業(yè)，通過(guò)校企合作使培養(yǎng)的人才適應(yīng)企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)的需要，縮短員工和企業(yè)的磨合期，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本和勞動(dòng)成本，能有力地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，我個(gè)人認(rèn)為，校企合作于學(xué)生、于學(xué)校、于企業(yè)是一種“三贏”的策略，具有重要的意義。

(三)、校企合作，學(xué)生理想的教學(xué)模式

很多同學(xué)反映，愿意到企業(yè)中去實(shí)習(xí)，即使是沒(méi)有薪水?？梢?jiàn)學(xué)生是十分渴望得到這樣的機(jī)會(huì)的。作為在崗的實(shí)習(xí)學(xué)生，我感謝校方和企業(yè)能夠提供這樣的機(jī)會(huì)給我們，我覺(jué)得自己很幸運(yùn)。

就我個(gè)人而言，作為采購(gòu)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我不僅僅代表我自己，我更代表著公司的形象，公司的信譽(yù)，因此我時(shí)刻注意自己的言行舉止。我通過(guò)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)尋找供應(yīng)商的過(guò)程，學(xué)到了很多課本上沒(méi)有的知識(shí)，而且對(duì)于我個(gè)人的心理素質(zhì)提高、人際關(guān)系處理以及語(yǔ)言交際能力都有很大的幫助，而這些素質(zhì)都是在實(shí)際的生活中培養(yǎng)鍛煉的，是書(shū)本上學(xué)不到的。

同時(shí)，每一個(gè)決策包括與供應(yīng)商談判，庫(kù)存管理等很多相關(guān)內(nèi)容都是要回歸課本的，沒(méi)有理論基礎(chǔ)同樣很難開(kāi)展工作。企業(yè)為我們提供的.實(shí)習(xí)基地，不僅可以作為我們畢業(yè)前的綜合實(shí)訓(xùn)基地，更重要的是作為經(jīng)常性的實(shí)踐教學(xué)基地，這是我們有效的提高職業(yè)能力的重要條件。因?yàn)槲液推渌麑?shí)習(xí)生一樣，我們都能夠真正的到工作第一線去，接受企業(yè)管理，在實(shí)際工作崗位上接受老員工手把手的教，和其他員工同勞動(dòng)、同生活，在這個(gè)過(guò)程中我切身體驗(yàn)到嚴(yán)格的紀(jì)律、一絲不茍的技術(shù)要求，感受勞動(dòng)的艱辛、協(xié)作的價(jià)值和成功的快樂(lè)，這不僅讓我直接了解具體生產(chǎn)崗位的技術(shù)要求，提高職業(yè)能力，為畢業(yè)與就業(yè)接軌，上崗即頂崗工作奠定基礎(chǔ)，而且對(duì)培養(yǎng)我的組織紀(jì)律觀念、良好的職業(yè)道德、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及艱苦樸素的生活作風(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神和堅(jiān)定樂(lè)觀的生活態(tài)度都有極大的幫助。

在這里實(shí)習(xí)的同學(xué)，無(wú)一不反應(yīng)校企合作的辦學(xué)模式對(duì)我們以后走向社會(huì)有很大的幫助，是我們走向社會(huì)的橋梁。我想我們完全可以代表大多數(shù)學(xué)生的心聲，這種教學(xué)模式，正是每一位同學(xué)需要的想要的，真正適合職業(yè)教育的理想教學(xué)模式。

最后，再次感謝為我們提供實(shí)習(xí)崗位的校方以及企業(yè)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的栽培!我將和我的同事們共同努力，為物流實(shí)訓(xùn)基地輝煌的明天加油!

物流部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)們：

本人在公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培下，于20____年12月22號(hào)從東莞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部調(diào)任高盛分公司見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)高盛公司的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，同時(shí)配合東莞總部倉(cāng)儲(chǔ)部做零擔(dān)外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作。從2012年五月入司到20____年9月，我一直在倉(cāng)儲(chǔ)部從事開(kāi)單和車(chē)輛配載的工作。三年的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)工作，鍛造了我的韌性和執(zhí)著。經(jīng)歷了多次公司組織的倉(cāng)儲(chǔ)技能培訓(xùn)一次后備管理干部培訓(xùn)和一次經(jīng)理培訓(xùn)班，也非常有幸參加了阿米巴的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)使我更進(jìn)一步的了解物流這個(gè)行業(yè)作業(yè)流程和態(tài)勢(shì)，也更利于我工作的開(kāi)展。在工作中我努力做好本職工作，以客戶服務(wù)為中心，嚴(yán)格按照公司對(duì)于貨物的安全和時(shí)效的要求去做，保障貨物安全及時(shí)到達(dá)客戶手中。也嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)制度，及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)資金，做好資金的安全管理工作，現(xiàn)將本人在高盛公司期間的履職情況和回報(bào)如下。

一、履職情況 走出去 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)

1、業(yè)務(wù)方面，由于分點(diǎn)處于物流園片區(qū)分布集中的中心，從去年?duì)I業(yè)開(kāi)始我一邊在轉(zhuǎn)貨的同時(shí)一邊宣傳我司的長(zhǎng)途運(yùn)力優(yōu)勢(shì)和配送車(chē)輛優(yōu)勢(shì)。

主動(dòng)承接貨物，積極做好打包和報(bào)價(jià)等增值服務(wù)的創(chuàng)收工作。主動(dòng)尋求物流同行和第三方物流的合作，在合作共贏的基礎(chǔ)上宣傳我們盛輝的品牌。大力攬收同行件，直達(dá)線路泡貨80/方重貨300/噸我司的代收貨款業(yè)務(wù)還是有優(yōu)勢(shì)的 維護(hù)好老客戶，深挖老客戶新貨源，特別是直達(dá)線路，專(zhuān)線物流給出的價(jià)，我們報(bào)價(jià)一樣的話還是有把握將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的。從元月1號(hào)-元月31號(hào) 現(xiàn)在高盛分點(diǎn)已承攬貨物110票 營(yíng)收總額22692元。

2、通過(guò)這半年的外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作，我發(fā)現(xiàn)我們東莞片區(qū)到東北

西北 江西 貴州等方向的貨物還是不少的，如果全部按自提的從福州中轉(zhuǎn)的話，對(duì)于時(shí)效要求高的簽單客戶的話貨我們是無(wú)法按時(shí)交貨的，尋找專(zhuān)線外轉(zhuǎn)合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價(jià)格的約定到合同的簽訂、時(shí)效、回單和貨物跟蹤等細(xì)節(jié)問(wèn)題，不然會(huì)給雙方造成困擾，也可能給客戶帶來(lái)?yè)p失。現(xiàn)在德淵項(xiàng)目中就有相當(dāng)大一部分貨物得做外轉(zhuǎn)操作。

3、有不少的同行物流只有一個(gè)營(yíng)業(yè)分部，配送車(chē)輛存在不足甚至沒(méi)有配送車(chē)輛的特殊情況，通過(guò)交流發(fā)現(xiàn)他們?nèi)缬胸浳镆拓浬祥T(mén)一般都是通過(guò)物流QQ和貨車(chē)幫等平臺(tái)雇傭車(chē)輛或者雇傭私人貨車(chē)司機(jī)送貨，這個(gè)費(fèi)用是比較高的，而且存在不小的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)此我主動(dòng)上門(mén)洽談，承接他們東莞市區(qū)無(wú)代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮(zhèn)區(qū)有網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)貨，經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的溝通現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始與河南鄭州專(zhuān)線的騰達(dá)物流東莞分點(diǎn)合作。

二、存在的問(wèn)題和努力的方向：

1、是學(xué)習(xí)還不夠，工作經(jīng)驗(yàn)還需積累，有顧此失彼的現(xiàn)象。

篇7

關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 基本建設(shè) 財(cái)務(wù)管理

近幾年，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)主要發(fā)電集團(tuán)擴(kuò)張勢(shì)頭迅猛，五大發(fā)電集團(tuán)以及神華、華潤(rùn)等多家綜合性能源集團(tuán)，紛紛在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)搶占優(yōu)質(zhì)資源、開(kāi)工上馬新能源項(xiàng)目。如何適應(yīng)發(fā)電企業(yè)做大做強(qiáng)的發(fā)展需求，履行財(cái)務(wù)監(jiān)督職責(zé)，確保投資風(fēng)險(xiǎn)降到最低，成為近幾年電力行業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)提升的一項(xiàng)突出要求。在對(duì)多個(gè)水電及火電項(xiàng)目基建期財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，筆者發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)在基建財(cái)務(wù)管理上存在以下幾個(gè)容易忽視的方面，極易導(dǎo)致成本管理失控、經(jīng)營(yíng)失敗，直接影響企業(yè)未來(lái)生存：

一、企業(yè)在基建財(cái)務(wù)管理上存在的不足

（一）部分項(xiàng)目開(kāi)工不合法、不合規(guī)

電力項(xiàng)目開(kāi)工必須依據(jù)項(xiàng)目類(lèi)型、等級(jí)獲得相應(yīng)層級(jí)政府主管部門(mén)審核批準(zhǔn)，至少要獲得前期“路條”，才能開(kāi)工建設(shè)，國(guó)內(nèi)銀行放貸也基本以項(xiàng)目獲得核準(zhǔn)或“路條”為前提。在前幾年發(fā)電集團(tuán)跑馬圈地、爭(zhēng)搶資源的大環(huán)境下，倉(cāng)促上馬、盲目開(kāi)工現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮：部分企業(yè)對(duì)國(guó)家控制固定資產(chǎn)投資計(jì)劃認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有按照相關(guān)要求認(rèn)真開(kāi)展項(xiàng)目前期準(zhǔn)備，沒(méi)有履行必要的報(bào)批程序；部分企業(yè)對(duì)項(xiàng)目實(shí)行“邊設(shè)計(jì)、邊勘探、邊施工”的三邊政策，最后造成超計(jì)劃、超面積、超概算的三超工程；部分企業(yè)甚至在沒(méi)有落實(shí)銀行貸款等外部資金來(lái)源的情況下，僅靠?jī)?nèi)部拆借資金就倉(cāng)促上馬違規(guī)項(xiàng)目，形成事實(shí)上的短貸長(zhǎng)投和資金挪用，一旦國(guó)家調(diào)整金融政策，緊縮銀根，極易造成企業(yè)資金鏈斷裂。缺少合法、合規(guī)程序支持的盲目擴(kuò)張，對(duì)部分地區(qū)、企業(yè)已經(jīng)造成嚴(yán)重后果，甚至直接拖累、拖垮一個(gè)原本盈利的企業(yè)。

（二）會(huì)計(jì)核算不規(guī)范

部分企業(yè)在設(shè)置基建期會(huì)計(jì)科目時(shí)，直接按工程項(xiàng)目在“在建工程”科目下設(shè)置二級(jí)賬戶，而沒(méi)有按會(huì)計(jì)制度要求按分項(xiàng)或分部工程設(shè)置明細(xì)賬，導(dǎo)致支出過(guò)程不清晰；部分企業(yè)隨意設(shè)置和使用二級(jí)科目，本應(yīng)在“待攤基建支出”中反映的費(fèi)用卻列入了“建筑工程”或“安裝工程”，導(dǎo)致資產(chǎn)成本不實(shí)，項(xiàng)目管理費(fèi)用監(jiān)管失效，工程超概情況普遍存在；部分企業(yè)財(cái)務(wù)附件不規(guī)范，以“白條”作為財(cái)務(wù)支付依據(jù)，以內(nèi)部收據(jù)代替經(jīng)營(yíng)性發(fā)票，甚至沒(méi)有任何計(jì)算依據(jù)、未經(jīng)審批就直接支付工程款。

（三）建設(shè)期財(cái)務(wù)人員變動(dòng)頻繁，前后期業(yè)務(wù)無(wú)法有效銜接

電力項(xiàng)目建設(shè)周期較長(zhǎng)，特別是水電項(xiàng)目，涉及移民、復(fù)建等多個(gè)階段，建設(shè)周期往往長(zhǎng)達(dá)數(shù)年之久。發(fā)電企業(yè)財(cái)務(wù)人員一般實(shí)行委派制和輪崗制，部分開(kāi)始實(shí)行財(cái)務(wù)集中管理的企業(yè)，財(cái)務(wù)人員在總部和基層單位間輪換，流動(dòng)性加大，導(dǎo)致部分基建項(xiàng)目財(cái)務(wù)一年一換，甚至數(shù)月一換，頻繁的人員調(diào)整給基建財(cái)務(wù)管理造成了一定負(fù)面影響：一是前后期會(huì)計(jì)由于理解角度不同，造成核算口徑不一致，成本歸集與概算、準(zhǔn)則發(fā)生偏差；二是工作效率降低，特別在項(xiàng)目施工關(guān)鍵期，如果財(cái)務(wù)人員無(wú)法及時(shí)熟悉情況，可能?chē)?yán)重拖累施工進(jìn)度；三是前期情況不明，導(dǎo)致后接手的財(cái)務(wù)人員在辦理項(xiàng)目竣工決算時(shí)，不知道如何進(jìn)行組織和實(shí)施。

（四）資金管理風(fēng)險(xiǎn)較大

一個(gè)電源建設(shè)項(xiàng)目，涉及投資動(dòng)則上百萬(wàn)，多則數(shù)百億，如此大額資金的進(jìn)進(jìn)出出，如果沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力、制度化的監(jiān)管體系，極易造成失控風(fēng)險(xiǎn)。在以往案例當(dāng)中曾有過(guò)沉痛的教訓(xùn)：某發(fā)電集團(tuán)南方某省火電項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，一名出納采取虛開(kāi)賬戶、盜用網(wǎng)銀支付密鑰等手段，侵占挪用企業(yè)資金數(shù)千萬(wàn)元，而該項(xiàng)目財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)期沒(méi)有對(duì)銀行對(duì)賬單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，導(dǎo)致如此大金額的資金缺口竟然在長(zhǎng)達(dá)兩年的時(shí)間內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)。部分企業(yè)工程建設(shè)大量使用現(xiàn)金結(jié)算，違規(guī)拆借資金、不合理舉債，甚至搞資金體外循環(huán)，個(gè)別企業(yè)在貸款行超需求開(kāi)設(shè)多個(gè)貸款賬戶，造成資金沉淀的同時(shí)也加大了失控風(fēng)險(xiǎn)。

（五）往來(lái)賬清理不及時(shí)

一個(gè)電源項(xiàng)目建設(shè)涉及施工、供貨企業(yè)成百上千家，在合同履行過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)根據(jù)合同條款發(fā)生往來(lái)款項(xiàng)，對(duì)于不同性質(zhì)的往來(lái)款，業(yè)主方需采取不同方式進(jìn)行判斷與管理。其中對(duì)于債權(quán)性質(zhì)的往來(lái)款，必須及時(shí)清理，否則容易給企業(yè)造成損失：一是款項(xiàng)支付后，合同簽訂方?jīng)]有履行合同職責(zé)，甚至由于種種原因喪失履職資格，造成壞賬損失；二是預(yù)付款支付沒(méi)有建立臺(tái)賬，在合同執(zhí)行完畢辦理決算時(shí)，沒(méi)有及時(shí)扣除預(yù)付款，造成重復(fù)支付或多付。

（六）存在擔(dān)保失真風(fēng)險(xiǎn)

在合同尤其是設(shè)備供應(yīng)合同中，由于設(shè)備制造商前期需投入大量資金購(gòu)置原材料，因此往往要求業(yè)主方在合同簽訂一定期限內(nèi)支付一定比例預(yù)付款（一般不超過(guò)10%），而業(yè)主方為防范資金風(fēng)險(xiǎn)，一般也要求設(shè)備方提供等額的銀行保函作為對(duì)預(yù)付款或履約的擔(dān)保。根據(jù)銀行規(guī)定，開(kāi)具保函需按擔(dān)保金額、擔(dān)保期限在開(kāi)具銀行凍結(jié)保額至少50%的企業(yè)存款。部分規(guī)模較小、資金緊張的設(shè)備供應(yīng)商為避免資金凍結(jié)或節(jié)約手續(xù)費(fèi)，不惜采取弄虛作假方式。在某省火電項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，曾出現(xiàn)過(guò)東北某不良設(shè)備供應(yīng)商簽訂3000萬(wàn)元設(shè)備合同后，為騙付10%的預(yù)付款，提供虛假銀行保函，騙取業(yè)主方300萬(wàn)元預(yù)付款后宣布破產(chǎn)，業(yè)主方發(fā)現(xiàn)對(duì)方破產(chǎn)后找到擔(dān)保銀行索賠，才發(fā)現(xiàn)該保函根本不是銀行出具，而是由設(shè)備供應(yīng)商自行刻章偽造，銀行不承擔(dān)賠付義務(wù)。

（七）對(duì)項(xiàng)目投產(chǎn)后效益監(jiān)管重視不夠

投資一個(gè)項(xiàng)目，最終是為了獲得不低于規(guī)劃的預(yù)期回報(bào)。電力企業(yè)在開(kāi)展項(xiàng)目投資前，一般會(huì)聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位或者專(zhuān)業(yè)事務(wù)所進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)，預(yù)測(cè)內(nèi)部收益率達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)實(shí)施投資。而在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由于設(shè)計(jì)深度不夠?qū)е碌母潘阃忭?xiàng)目、市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致的原材料漲價(jià)、政策變化導(dǎo)致的移民費(fèi)用增加等都會(huì)造成投資成本上升，降低項(xiàng)目投資回報(bào)率。例如內(nèi)陸某省大型水電項(xiàng)目，原規(guī)劃內(nèi)部收益率達(dá)到10%，但是建設(shè)過(guò)程中國(guó)家移民政策出現(xiàn)重大調(diào)整，移民補(bǔ)償費(fèi)用大幅飆升，較概算上漲超過(guò)50%，直接導(dǎo)致該項(xiàng)目預(yù)期收益率變?yōu)樨?fù)數(shù)；再如某發(fā)電集團(tuán)在內(nèi)陸某產(chǎn)煤大省投資建設(shè)火電項(xiàng)目，專(zhuān)線送電沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，規(guī)劃用當(dāng)?shù)氐蛢r(jià)煤，外銷(xiāo)高價(jià)電，從而獲得較高差價(jià)利潤(rùn)，但是該項(xiàng)目建好后，由于高價(jià)電地區(qū)經(jīng)濟(jì)下行，用電需求嚴(yán)重不足，根本沒(méi)有空間消納外來(lái)電量，原有的規(guī)劃效益全部落空。財(cái)務(wù)人員在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中必須時(shí)刻跟蹤、關(guān)注影響效益的因素變化，及時(shí)提出預(yù)警和應(yīng)對(duì)措施，保證項(xiàng)目的效益性。

二、對(duì)基建期財(cái)務(wù)管理容易出現(xiàn)的漏洞及不規(guī)范現(xiàn)象，如何進(jìn)行糾正，提出一些建議和措施

（一）基建財(cái)務(wù)管理首先要關(guān)注項(xiàng)目的合法性，對(duì)不合法、不合規(guī)項(xiàng)目要促使其盡快辦理審批手續(xù)，規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)

按現(xiàn)行制度，基建項(xiàng)目首先應(yīng)有經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目建議書(shū)，然后編制可行性研究報(bào)告，該報(bào)告呈報(bào)給有權(quán)政府部門(mén)批準(zhǔn)后，建設(shè)單位再委托設(shè)計(jì)部門(mén)編制初步設(shè)計(jì)報(bào)告，再報(bào)政府管理部門(mén)批準(zhǔn)，由設(shè)計(jì)部門(mén)編制施工設(shè)計(jì)圖，申請(qǐng)開(kāi)工報(bào)告，由上級(jí)批準(zhǔn)后，基建前期程序完成，進(jìn)入建設(shè)實(shí)施階段。基建期財(cái)務(wù)管理必須時(shí)刻跟蹤審批進(jìn)程，取得各環(huán)節(jié)批準(zhǔn)文件及明細(xì)附表，特別是最終批準(zhǔn)確認(rèn)的基建投資計(jì)劃，要以此作為基建期財(cái)務(wù)籌集、使用資金，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的依據(jù)。

（二）完善核算管理

設(shè)置明細(xì)分類(lèi)輔助賬戶，特別是要設(shè)置合同輔助科目，可以有效驗(yàn)證合同臺(tái)賬準(zhǔn)確性，確?？铐?xiàng)支付賬實(shí)一致；培養(yǎng)良好的臺(tái)賬習(xí)慣，建立臺(tái)賬時(shí)，應(yīng)按單位工程項(xiàng)目分類(lèi)，登記每臺(tái)設(shè)備、每項(xiàng)工程的具體情況，為建立固定資產(chǎn)明細(xì)賬積累詳實(shí)的資料；建立各種費(fèi)用登記簿，明晰、準(zhǔn)確地核算“待攤投資支出”；進(jìn)行結(jié)算的單位名稱(chēng)、印章應(yīng)與合同簽約單位一致（委托結(jié)算除外），對(duì)于異地施工的單位，在施工所在地稅務(wù)部門(mén)開(kāi)具的結(jié)算發(fā)票也應(yīng)加蓋簽約單位發(fā)票專(zhuān)用章，而非在施工現(xiàn)場(chǎng)成立的項(xiàng)目經(jīng)理部印章。

（三）保持項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員穩(wěn)定性，注重建設(shè)期財(cái)務(wù)資料收集與保管

建議業(yè)主單位慎重派遣項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員，要盡量委派經(jīng)驗(yàn)較為豐富、業(yè)務(wù)相對(duì)熟練的專(zhuān)業(yè)骨干負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)關(guān)鍵崗位，并在不違背內(nèi)控制度的限度內(nèi)，盡量減少人員調(diào)整。同時(shí)要求建立完整、有效的財(cái)務(wù)資料收集、歸檔體系，確保人員異動(dòng)時(shí)，后續(xù)人員支付、查詢有據(jù)可依，保證前后期會(huì)計(jì)處理連貫、一致。

（四）完善資金管理制度

堅(jiān)持專(zhuān)款專(zhuān)用、專(zhuān)戶存儲(chǔ)的原則，及時(shí)與銀行核對(duì)款額；按不相容崗位分離原則定期核實(shí)未達(dá)賬款，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)差異進(jìn)行必要調(diào)整和處理；嚴(yán)格執(zhí)行銀行結(jié)算制度和國(guó)家金融管理制度，對(duì)超過(guò)現(xiàn)金結(jié)算起點(diǎn)的款項(xiàng)，一律通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付；建立健全貨幣資金內(nèi)控制度，杜絕違規(guī)拆借行為，金融機(jī)構(gòu)貸款應(yīng)“統(tǒng)借統(tǒng)還”；定期開(kāi)展賬戶清理，閑置賬戶經(jīng)審批后應(yīng)及時(shí)注銷(xiāo)；開(kāi)通網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的單位，必須將網(wǎng)銀密鑰的申請(qǐng)權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審批權(quán)三權(quán)分立，確保資金安全。

（五）加大工程往來(lái)款清理力度

確保所有與業(yè)主方有往來(lái)賬的單位必須是簽約單位的名稱(chēng)，往來(lái)賬項(xiàng)要與往來(lái)單位定期函證、確認(rèn)。對(duì)部分長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)聯(lián)合財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核查，確認(rèn)原因，及時(shí)處理。

（六）重視銀行保函的確認(rèn)與管理

在建設(shè)過(guò)程中，接受的每一筆保函都必須確認(rèn)，筆者有一個(gè)笨辦法，但行之有效：通過(guò)10086電話查詢保函開(kāi)具行信貸部門(mén)業(yè)務(wù)電話，直接電話核實(shí)保函的金額、編號(hào)、開(kāi)具行、擔(dān)保單位等信息，必要時(shí)提供復(fù)印件去開(kāi)具行，要求對(duì)方出具確認(rèn)函。單項(xiàng)工程竣工后，敦促施工方及時(shí)辦理結(jié)算，及時(shí)扣抵預(yù)付款，解除擔(dān)保，對(duì)于因施工單位原因?qū)е碌墓こ萄悠?，?yīng)及時(shí)取得置換保函，保證有效性。

（七）加強(qiáng)投資成本控制，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益

一是實(shí)行限額設(shè)計(jì)，對(duì)防止項(xiàng)目投資失控非常重要，且效果立竿見(jiàn)影，這在控制措施中屬于主動(dòng)型措施，即事前控制措施。投資設(shè)計(jì)可分為初步設(shè)計(jì)、擴(kuò)初設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段。據(jù)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì)，這三個(gè)階段對(duì)投資的影響分別為75-95%、35-75%、5%-35%，可見(jiàn)初步設(shè)計(jì)對(duì)投資影響非常大?，F(xiàn)階段，設(shè)計(jì)普遍存著技術(shù)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合不夠緊密的問(wèn)題，實(shí)行限額設(shè)計(jì)可以有效改善這一狀況；二是強(qiáng)化主要節(jié)點(diǎn)效益預(yù)測(cè)機(jī)制，根據(jù)工程主要節(jié)點(diǎn)設(shè)定效益預(yù)警點(diǎn)，判斷工程主要節(jié)點(diǎn)與投資概算的配比度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并控制超概項(xiàng)目對(duì)后期效益的影響；三是規(guī)范和完善項(xiàng)目招標(biāo)，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)有效改善長(zhǎng)期以來(lái)先干后算等導(dǎo)致投資失控的現(xiàn)象，同時(shí)也要注意部分施工企業(yè)惡意低價(jià)中標(biāo)，進(jìn)場(chǎng)后偷工減料或不斷索賠的伎倆；四是加強(qiáng)合同管理，尤其強(qiáng)調(diào)工程預(yù)付款和進(jìn)度款的支付，建議采用形象進(jìn)度付款方式或按照工程預(yù)算根據(jù)竣工計(jì)價(jià)付款形式；五是強(qiáng)調(diào)工程竣工決算審計(jì)，建設(shè)實(shí)施階段結(jié)束、工程竣工驗(yàn)收后，加強(qiáng)工程決算審計(jì)是一項(xiàng)非常有效的措施，這里有一組數(shù)據(jù)可以充分說(shuō)明這一點(diǎn)：某企業(yè)從1992年開(kāi)始對(duì)所有工程決算進(jìn)行全面審核，6年時(shí)間里共審計(jì)工程預(yù)算、決算項(xiàng)目約500個(gè)，送審金額達(dá)4億元，凈審減金額達(dá)6000萬(wàn)元。這種審核工作雖說(shuō)是被動(dòng)的，屬于亡羊補(bǔ)牢的事后控制措施，但對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)效益來(lái)說(shuō)卻行之有效。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏朝紅.《關(guān)于對(duì)基建會(huì)計(jì)核算中幾個(gè)問(wèn)題的探討》

篇8

一、樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)思想，變速?zèng)Q戰(zhàn)術(shù)為持久戰(zhàn)術(shù)，為建立長(zhǎng)效機(jī)制奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

食品安全監(jiān)管是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程，要做到時(shí)時(shí)不缺位、管到位，首要的就是要樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)思想，在常抓不懈上下功夫。為此，市局不僅狠抓集中整治，更注重根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)律，引導(dǎo)全系統(tǒng)牢固樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)思想，變追求速戰(zhàn)速?zèng)Q為持久作戰(zhàn)。去年產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治丁作剛結(jié)束，不少同志因轄區(qū)“兩個(gè)百分之百，一二個(gè)徹底解決，”，目標(biāo)任務(wù)通過(guò)上級(jí)檢查驗(yàn)收而產(chǎn)生萬(wàn)事大吉歇一歇的思想，不同程度地存在收兵歸營(yíng)、刀槍入庫(kù)問(wèn)題。為克服麻痹松勁情緒，從根本上提高強(qiáng)化日常監(jiān)管的自覺(jué)性沛局重點(diǎn)做了三個(gè)方面工作；一是廣泛開(kāi)展“四從四看”教育，即從市場(chǎng)交換行為不止與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為不息的關(guān)系?？凑D和規(guī)范市場(chǎng)秩序的長(zhǎng)期性；從專(zhuān)項(xiàng)整治目標(biāo)任務(wù)的階段性，看后續(xù)任務(wù)的繁重性；從兩個(gè)百分之百一個(gè)徹底解決”的長(zhǎng)期性，看不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的頑固性；從市場(chǎng)主體和行為的流動(dòng)性，看市場(chǎng)監(jiān)管工作的艱巨性，從而使大家較好地克服了重集中整治輕日常監(jiān)管思想，提高了常抓不懈的自覺(jué)性。二是將產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作納入崗位目標(biāo)責(zé)任制管理，變軟任務(wù)為硬指標(biāo)，激勵(lì)和鞭策執(zhí)法人員廣泛深入而持久地開(kāi)展工作。根據(jù)《工商所食品安全監(jiān)管工作規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)，市局將工商所食品安全監(jiān)管工作歸納為8個(gè)方面33個(gè)環(huán)節(jié)90項(xiàng)具體任務(wù)，并依托FOXPRO數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的《工商所食品安全監(jiān)管信息平臺(tái)》簡(jiǎn)易應(yīng)用軟件，以信息化流程的形式，通過(guò)兩個(gè)電子信息平臺(tái)的八個(gè)模塊。將上述具體任務(wù)和工作流程及規(guī)范要求，全面、直觀地集中于同一信息平臺(tái)，使執(zhí)法人員對(duì)工商所食品安全監(jiān)管工作管什么一目了然，監(jiān)管內(nèi)容、結(jié)構(gòu)更加科學(xué)，流程更加簡(jiǎn)便易行，文書(shū)更加格式規(guī)范，并不定期按這一硬指標(biāo)進(jìn)行檢查考評(píng)，為促使工商所全方位、滿負(fù)荷、快節(jié)奏、規(guī)范化、高效率地開(kāi)展這一工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是狠抓督查和責(zé)任追究，確保工商所在食品監(jiān)管中的作用得以持續(xù)發(fā)揮。市局緊緊盯住監(jiān)管履責(zé)中最易出問(wèn)題的主體準(zhǔn)入、市場(chǎng)巡查、不合格商品退市、投訴受理和案件查處等六大環(huán)節(jié)，狠抓上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督。為強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)巡查的監(jiān)督，重點(diǎn)采取檢查巡查記錄和深入市場(chǎng)抽查方式，市局每季度、縣局每月、工商所每周，對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)和工商所這方面工作進(jìn)行督查，看時(shí)間上能否堅(jiān)持不懈，內(nèi)容上是否全面到位，記錄有無(wú)弄虛作假，違章違法行為有無(wú)及時(shí)查處，有無(wú)缺位失職問(wèn)題。與此同時(shí)，針對(duì)35種缺位、不到位以及吹“錯(cuò)哨”、“黑哨”等無(wú)現(xiàn)成究責(zé)規(guī)定的一般失責(zé)行為，制定了《行政不作為行為責(zé)任追究制度》、《行政執(zhí)法錯(cuò)案責(zé)任追究暫行辦法》，對(duì)失責(zé)行為視情給予通報(bào)批評(píng)、取消評(píng)先資格、扣減崗制得分、行政紀(jì)律處分、調(diào)離工作崗位和與福利待遇掛鉤等處罰意見(jiàn)。如巡查人員一月內(nèi)發(fā)生不作為行為五次以上或全年十次以上，取消其評(píng)先資格。工商所一月內(nèi)累計(jì)發(fā)生五次不作為行為，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，全年三次通報(bào)批評(píng)以上的取消評(píng)先資格，追究所領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

二、提高識(shí)假辨劣戰(zhàn)術(shù)，變感觀估猜為索證檢查，提高快速反應(yīng)能力

產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管涉及的面廣點(diǎn)多，要提高執(zhí)法效能，一個(gè)重要方面，就是提高基層執(zhí)法人員的識(shí)假辨劣能力。為了達(dá)到這一目的，不少執(zhí)法人員往往把主要精力放在提高感觀識(shí)別能力上。實(shí)踐證明，由于執(zhí)法人員質(zhì)量知識(shí)和檢測(cè)手段不足，僅靠感觀估猜不僅成效甚微，還容易使大量假劣商品從眼皮底下放過(guò)去。國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的特別規(guī)定》頒布后，市局通過(guò)學(xué)習(xí)深切地感到，進(jìn)行索證檢查不僅是經(jīng)銷(xiāo)者嚴(yán)把商品準(zhǔn)入關(guān)的重要手段，更是執(zhí)法者識(shí)假辨劣的銳利武器。國(guó)家規(guī)定的生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)商品必備的質(zhì)量證件是相互聯(lián)系缺一不可的有機(jī)鏈條，是鑒別商品真?zhèn)蝺?yōu)劣，判斷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是否合法的重要依據(jù)，這些證據(jù)不僅種類(lèi)多而且難以完全仿冒，對(duì)如此眾多的證件，逐一進(jìn)行索證檢查，極易發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，可以彌補(bǔ)執(zhí)法人員在質(zhì)量知識(shí)和檢測(cè)手段方面的不足，不僅使檢測(cè)手段實(shí)現(xiàn)由“憑感官估猜”到科學(xué)方法鑒別的突破，走上法制化。規(guī)范化和快節(jié)奏軌道，而且有利于找準(zhǔn)突破口使辦案進(jìn)度加快。因此，市局引導(dǎo)執(zhí)法人員變重感觀估猜為重索證檢查。市局綜合《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定，引導(dǎo)大家不僅狠抓購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬的檢查，更注意從四個(gè)方面對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量進(jìn)行索證檢查：一是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格證件。主要索取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、計(jì)量驗(yàn)收合格證、衛(wèi)生許可證、專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)證、委托代銷(xiāo)或推銷(xiāo)證、農(nóng)藥生產(chǎn)登記證等，并注意察看這些證件有無(wú)寫(xiě)明產(chǎn)品具體名稱(chēng)、證件編號(hào)和有效日期，不具備這些證件或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證的產(chǎn)品，就是非法，有制售假劣商品的嫌疑。二是出廠產(chǎn)品必備的質(zhì)量證件。主要索取產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證、包裝標(biāo)記(包括中文標(biāo)明的商品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、成分、重量、生產(chǎn)批號(hào)、出廠日期、保質(zhì)保存期、廠名、廠址、產(chǎn)品批號(hào))和名優(yōu)商品標(biāo)記、處理品、危險(xiǎn)品的標(biāo)識(shí)及使用說(shuō)明書(shū)等。三是檢查購(gòu)銷(xiāo)憑證。主要索取進(jìn)貨發(fā)票、準(zhǔn)運(yùn)證、購(gòu)銷(xiāo)合同等，重點(diǎn)看供貨單位的合法性、價(jià)格的合理性，檢查進(jìn)貨渠道是否正常。四是質(zhì)量檢驗(yàn)證件。即對(duì)某些商品的國(guó)家規(guī)定出廠時(shí)必備的檢驗(yàn)報(bào)告和生化試驗(yàn)報(bào)告等進(jìn)行檢查。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，由于狠抓了索證檢查，去年第四季度發(fā)現(xiàn)的案件數(shù)量不僅比以往同期翻番，而且大多案件線索是通過(guò)索證獲得的。

三、立足服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，變單純打擊為打幫結(jié)合，提高執(zhí)法效能

強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管的根本目的，在于優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益保駕護(hù)航。然而，產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全方面存在的問(wèn)題，之所以屢禁不止，既有經(jīng)營(yíng)者的主觀原因，也有科技不發(fā)達(dá)等客觀原因。因此，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，必須堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一，變單純打擊為打幫結(jié)合，在提高監(jiān)管效能上下功夫。為此，市局在市場(chǎng)監(jiān)管中堅(jiān)持兩手抓兩手都過(guò)硬。

首先，在強(qiáng)化教育督促經(jīng)銷(xiāo)者自律的同時(shí)，狠抓對(duì)不法行為的打擊。今年春節(jié)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治期間，市局一方面督促縣城各大商場(chǎng)、超市嚴(yán)格執(zhí)行索證索票制度，嚴(yán)把商品準(zhǔn)入關(guān)。另一方面組織執(zhí)法人員對(duì)縣城各大商場(chǎng)、超市落實(shí)這一制度，特別是索取食品質(zhì)量批次檢驗(yàn)報(bào)告的情況進(jìn)行了一次突擊檢查，并對(duì)20家屢次警示仍不履行法定義務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，按

《特別規(guī)定》進(jìn)行了立案查處。

其次，強(qiáng)化打后服務(wù)，幫助經(jīng)營(yíng)者解決帶普遍性的既回避不了又難以解決的問(wèn)題。在督促食品經(jīng)營(yíng)者建立購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬制度時(shí)，不僅詳細(xì)介紹每一科目的具體內(nèi)容和要求，還針對(duì)有的經(jīng)營(yíng)戶文化程度不高，填寫(xiě)購(gòu)貨臺(tái)賬有困難的實(shí)際，主動(dòng)幫助設(shè)計(jì)了購(gòu)銷(xiāo)兩用的一式二聯(lián)臺(tái)賬，每進(jìn)一次貨，讓供應(yīng)商填寫(xiě)一次，并撕下其中的一聯(lián)讓購(gòu)貨商保存：針對(duì)一些超市的電腦記賬科目缺少?lài)?guó)家工商總局要求的內(nèi)容，填寫(xiě)書(shū)式臺(tái)賬又造成重復(fù)勞動(dòng)的實(shí)際，積極給其出點(diǎn)子想辦法，指導(dǎo)其對(duì)電腦軟件進(jìn)行升級(jí)。

四、運(yùn)用合力破敵戰(zhàn)術(shù)。變孤軍奮戰(zhàn)為所村掛鉤，廣泛爭(zhēng)取外援

農(nóng)村是食品安全監(jiān)管的重點(diǎn)。為落實(shí)溫總理關(guān)于“對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)管理要予以特別關(guān)注和加強(qiáng)”的指示，打破農(nóng)村投訴難、維權(quán)難的瓶頸。市局大膽創(chuàng)新，從兩個(gè)方面延伸監(jiān)管觸角，爭(zhēng)取外援。

首先，各工商所在轄區(qū)每一行政村建立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，聘請(qǐng)行政村主任和熱心維權(quán)工作的志愿者為聯(lián)絡(luò)員或食品安全監(jiān)督員，并籌集5萬(wàn)多元幫助聯(lián)絡(luò)站做到十有：有統(tǒng)一名稱(chēng)和公示牌匾，有固定的辦公場(chǎng)所，有申訴電話，有統(tǒng)一職責(zé)及制式掛匾，有專(zhuān)(兼)職人員及聘請(qǐng)證書(shū)，有公文包，有統(tǒng)一制式文書(shū)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)籍。有業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有申訴記錄：有聯(lián)絡(luò)站啟用儀式；參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第32條關(guān)于消費(fèi)者組織職能的規(guī)定，聯(lián)絡(luò)站履行受理授訴反饋信息、宣傳法規(guī)提供咨詢、發(fā)展義工壯大隊(duì)伍、調(diào)解糾紛和協(xié)助維權(quán)等五項(xiàng)職責(zé)，將工商所監(jiān)管人員按照分區(qū)劃片原則包保到村-，負(fù)責(zé)所包保村的食品安全監(jiān)管與聯(lián)絡(luò)工作，從而使工商所實(shí)現(xiàn)了由包打天下的戰(zhàn)斗員到發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村干群大打人民戰(zhàn)爭(zhēng)的指揮員的轉(zhuǎn)變。

其次，在市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的迎800個(gè)經(jīng)營(yíng)戶安裝誠(chéng)信通終端設(shè)備，供消費(fèi)者查詢所購(gòu)商品的相關(guān)質(zhì)量信息發(fā)現(xiàn)假劣商品及時(shí)向工商部門(mén)投訴舉報(bào)。一年來(lái)，在聯(lián)絡(luò)站和農(nóng)村消費(fèi)者的積極配合下，全市63個(gè)工商所共查獲標(biāo)值31萬(wàn)多元的假食品，立案223件，罰沒(méi)47萬(wàn)元。

篇9

我國(guó)反保險(xiǎn)欺詐工作，是隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展和保險(xiǎn)監(jiān)管體系的完善逐步加強(qiáng)的。各保險(xiǎn)公司對(duì)假保單和假賠案的打擊一直沒(méi)有放松過(guò)。尤其是近年來(lái)，保監(jiān)會(huì)對(duì)反保險(xiǎn)欺詐工作高度重視，2009年，保監(jiān)會(huì)稽查局牽頭開(kāi)展了以打擊“假保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、假保單、假賠案”為重點(diǎn)的反保險(xiǎn)欺詐專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。此后，反保險(xiǎn)欺詐工作由專(zhuān)項(xiàng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化的監(jiān)管工作，這也成為保監(jiān)會(huì)稽查局的基本職責(zé)之一。

本文刊發(fā)的IAIS反欺詐指引，主要是根據(jù)國(guó)際保險(xiǎn)監(jiān)督官協(xié)會(huì)的內(nèi)容予以梳理。根據(jù)這一思路，中國(guó)保監(jiān)會(huì)稽查局也在今年起草了《反保險(xiǎn)欺詐工作方案》和《反保險(xiǎn)欺詐指引》，目前正在征求各保險(xiǎn)公司的意見(jiàn)和建議。

欺詐的基本定義

保險(xiǎn)欺詐（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“欺詐”）的定義為：為欺詐實(shí)施者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“欺詐者”）或其他當(dāng)事人獲取不誠(chéng)信或不合法的利益的一項(xiàng)作為或不作為。

欺詐以不同規(guī)模的各種形式存在。它可能涉及一個(gè)人的簡(jiǎn)單行為，也可能是涉及的保險(xiǎn)公司內(nèi)部和外部多人的復(fù)雜活動(dòng)。本指引主要涵蓋以下類(lèi)型的欺詐：

（1）內(nèi)部欺詐。由保險(xiǎn)公司的董事會(huì)董事、經(jīng)理或工作人員個(gè)人或與保險(xiǎn)公司內(nèi)部或外部的人員勾結(jié)，針對(duì)保險(xiǎn)人實(shí)施的欺詐。

（2）保單持有人欺詐和理賠欺詐。在簽訂或履行保險(xiǎn)合同過(guò)程中，由個(gè)人或與他人串通獲取不正當(dāng)保障或賠款，針對(duì)保險(xiǎn)人實(shí)施的欺詐。

（3）中介欺詐。中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行的針對(duì)保險(xiǎn)人、保單持有人的欺詐。此外，還有其他類(lèi)型的對(duì)保險(xiǎn)人有影響的保險(xiǎn)欺詐，但不在本文所討論。例如：保險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)中，外包商或銷(xiāo)售商事實(shí)的針對(duì)保險(xiǎn)人的欺詐；通過(guò)利用對(duì)保險(xiǎn)的失實(shí)陳述，來(lái)吸引投資者、獲取優(yōu)惠貸款、授權(quán)書(shū)及其他來(lái)自公共當(dāng)局優(yōu)惠政策的欺詐。

欺詐發(fā)生的三個(gè)基本組成部分，即：動(dòng)機(jī)/誘因；機(jī)會(huì)；合理化。通常，這些基本要素組成欺詐三要素。

現(xiàn)實(shí)中，一般有兩種類(lèi)型的欺詐者：

一是機(jī)會(huì)欺詐者。機(jī)會(huì)欺詐者平時(shí)通常是遵紀(jì)守法者，但他們發(fā)現(xiàn)了實(shí)施保險(xiǎn)欺詐活動(dòng)的機(jī)會(huì)。這類(lèi)的欺詐者可能會(huì)認(rèn)為保險(xiǎn)公司有無(wú)限的資金，并突然意識(shí)到可以通過(guò)編造某種類(lèi)型的事故（或）索賠從而收回前幾年支付的保費(fèi)。

二是職業(yè)欺詐者。以保險(xiǎn)欺詐活動(dòng)為生或收入來(lái)源的欺詐者。他（她）可能會(huì)在被發(fā)現(xiàn)前持續(xù)作案，并針對(duì)多個(gè)保險(xiǎn)人。

保險(xiǎn)公司的欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理

保險(xiǎn)公司應(yīng)在明確企業(yè)責(zé)任、制定戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，重視欺詐風(fēng)險(xiǎn)，總體制度應(yīng)該在部門(mén)目標(biāo)中持續(xù)貫徹執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)反映在相關(guān)的操作流程和控制機(jī)制中。為實(shí)現(xiàn)前述目標(biāo)，保險(xiǎn)人必須：建立和落實(shí)制度、強(qiáng)化對(duì)流程和控制機(jī)制的管控。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)把對(duì)董事會(huì)董事、高管層及員工誠(chéng)信的高標(biāo)準(zhǔn)作為其經(jīng)營(yíng)中的一種理念和企業(yè)文化。通過(guò)董事會(huì)和管理層面（“來(lái)自高層的聲音”），在全公司系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行全面的宣導(dǎo)這一價(jià)值來(lái)進(jìn)行推動(dòng)。制定實(shí)際的業(yè)務(wù)目標(biāo)和指標(biāo)，并為董事會(huì)，管理層及員工配備足夠的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。組織搜集、整理保險(xiǎn)欺詐管理的信息，把它作為董事會(huì)和管理層動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和正確執(zhí)行的依據(jù)。建立和維持盡職、獨(dú)立的審計(jì)部門(mén)，以檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)管理，流程和控制機(jī)制。應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，來(lái)確立預(yù)防、發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)欺詐所必需制度、流程和控制機(jī)制的深度和具體內(nèi)容。

欺詐風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)受保險(xiǎn)人銷(xiāo)售方式的影響，例如，直接銷(xiāo)售簽單或使用人或獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人銷(xiāo)售?？蛻艚佑|量、保險(xiǎn)公司的工作人員參與度和對(duì)第三方機(jī)構(gòu)的依賴(lài)度會(huì)因銷(xiāo)售渠道的不同而產(chǎn)生差異，而這些將影響欺詐風(fēng)險(xiǎn)的大小和性質(zhì)。當(dāng)采用新的技術(shù)時(shí)，需要制定特殊的制度、流程和控制機(jī)制，如互聯(lián)網(wǎng)用于分銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)。

當(dāng)保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)狀況、業(yè)務(wù)規(guī)模以及業(yè)務(wù)的復(fù)雜性到達(dá)一定程度時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)考慮設(shè)立獨(dú)立的反欺詐管理部門(mén)。該部門(mén)負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行保險(xiǎn)公司反欺詐制度、流程和控制機(jī)制，并進(jìn)行反欺詐調(diào)查。該部門(mén)具有維護(hù)保險(xiǎn)公司的反欺詐統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和相關(guān)的管理信息的職能。此外，該部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他保險(xiǎn)公司和金融機(jī)構(gòu)、第三方機(jī)構(gòu)之間的信息交流和共享。

欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容包括：保險(xiǎn)公司應(yīng)該有一系列措施和流程，在發(fā)生緊急情況時(shí)，能夠?qū)ζ墼p（疑似）案例作出迅速、正確的反應(yīng)。這些措施和流程應(yīng)包括對(duì)潛在欺詐的調(diào)查。

欺詐調(diào)查所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)可能涉及多個(gè)領(lǐng)域（例如：法律、法醫(yī)、信息技術(shù)、審計(jì)和醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)等）。保險(xiǎn)公司應(yīng)確保欺詐調(diào)查配備了具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員，這些人員或是公司內(nèi)部員工，或來(lái)自通過(guò)外包方式聘請(qǐng)的反欺詐調(diào)查第三方（前提是確保反欺詐調(diào)查質(zhì)量和保密性）。

因?yàn)槎聲?huì)及管理層對(duì)制定和執(zhí)行必要的制度、流程和控制機(jī)制負(fù)責(zé)，所以應(yīng)當(dāng)確保報(bào)告制度的性質(zhì)、頻率以及研究欺詐事務(wù)所需的時(shí)間都是充分適當(dāng)?shù)?。欺詐信息應(yīng)當(dāng)在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)廣泛共享，如欺詐者的特征和欺詐趨勢(shì)等。通過(guò)匯集不同的信息，能夠在早期通過(guò)指標(biāo)（或警示）及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的欺詐。

保險(xiǎn)公司應(yīng)定期對(duì)公司反欺詐制度、流程和控制機(jī)制進(jìn)行梳理，并考慮到保險(xiǎn)欺詐的動(dòng)態(tài)特征。當(dāng)保險(xiǎn)公司遇到欺詐案件時(shí)，應(yīng)該將其作為“警示教育”的案例，對(duì)制度、流程和控制機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，從而減少再次發(fā)生的類(lèi)似欺詐的風(fēng)險(xiǎn)。

內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)

保險(xiǎn)公司應(yīng)該將員工道德風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的影響和內(nèi)部欺詐可能造成的經(jīng)濟(jì)損失作為公司操作風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分。內(nèi)部欺詐也影響到保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)重的情況下，可能引發(fā)保險(xiǎn)公司陷入經(jīng)濟(jì)困境。

一般而言，內(nèi)部欺詐發(fā)生在各個(gè)層面，包括在董事會(huì)和管理層。人員所在層級(jí)越高，欺詐活動(dòng)造成經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損失就越大。雇員侵占現(xiàn)金或保險(xiǎn)公司的資源（如設(shè)備、存貨或信息）是最傳統(tǒng)的欺詐行為。然而，一些新的欺詐行為更加復(fù)雜和隱蔽，這些行為包括商業(yè)賄賂和收取回扣。賄賂往往用以“收買(mǎi)”的方式實(shí)現(xiàn)。例如，收買(mǎi)對(duì)商業(yè)決策有影響力的人。這類(lèi)欺詐不同于常見(jiàn)的欺詐，商業(yè)賄賂通常代價(jià)很大，涉及雇員和第三方之間的勾結(jié)，通常涉及從供應(yīng)商處接受回扣或傭金，以此作為簽訂合同的回報(bào)。這種類(lèi)型的欺詐，尤其難以發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榛乜凼菑墓?yīng)商直接支付給雇員，不在保險(xiǎn)人的賬簿中體現(xiàn)。這種行為往往不易被察覺(jué)，除非其他雇員，供應(yīng)商或其他第三方對(duì)此進(jìn)行曝光。

正因如此，預(yù)防措施對(duì)控制內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。預(yù)防制度、流程和控制機(jī)制包括：在董事、高管層及員工中營(yíng)造重視誠(chéng)信的氛圍和企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)保險(xiǎn)公司的認(rèn)同感并向員工宣導(dǎo)應(yīng)當(dāng)重視欺詐行為；向管理層和員工編發(fā)道德行為手冊(cè)和內(nèi)部指引；對(duì)管理層和員工的適度監(jiān)督；對(duì)無(wú)論固定還是臨時(shí)崗位的管理層和員工都要進(jìn)行入職前的遴選和在崗履職檢查；以文件的形式明確崗位責(zé)任；對(duì)處于可能會(huì)涉及到欺詐的敏感崗位的工作人員進(jìn)行定期輪崗管理和強(qiáng)制休假制度；消除保險(xiǎn)公司、董事會(huì)、管理層及員工之間的潛在利益沖突；分割可能會(huì)發(fā)生利益沖突的職能部門(mén)；采用雙人監(jiān)控原則（four eyes principle，即由第二人進(jìn)行復(fù)核）；在資金管理、其他資產(chǎn)及交易和信息系統(tǒng)中，配備使用高效的物理隔離和程序屏障；現(xiàn)金流和資金管理要安排多名人員進(jìn)行處理；建立明晰的報(bào)告路線和溝通程序；建立管理層和員工進(jìn)行內(nèi)部舉報(bào)的投訴程序；制定一套公開(kāi)透明并且具有延續(xù)性的反欺詐政策或制度，包括向相關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)報(bào)告的制度；建立明確的內(nèi)部欺詐案件問(wèn)責(zé)制度，以警示其他潛在的犯罪者。

保險(xiǎn)公司應(yīng)該在公司內(nèi)部提高對(duì)潛在內(nèi)部欺詐的警惕。例如，向董事會(huì)董事、管理層及員工編發(fā)潛在內(nèi)部欺詐指標(biāo)的指引和預(yù)防、發(fā)現(xiàn)及糾正內(nèi)部欺詐的培訓(xùn)。

應(yīng)當(dāng)設(shè)立適宜的、權(quán)責(zé)明晰的董事會(huì)董事、管理層及員工的用人標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，也應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)公司聘用的從事高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)活動(dòng)的第三方設(shè)立同樣的標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)管理層及員工的適當(dāng)性進(jìn)行初任審查及后續(xù)評(píng)估，包括對(duì)其身份驗(yàn)證、個(gè)人信息和背景的核查。

人事檔案應(yīng)當(dāng)完整，包括所有董事會(huì)董事，經(jīng)理及員工的招聘材料。應(yīng)當(dāng)在員工離開(kāi)該保險(xiǎn)公司后的一旦時(shí)期內(nèi)，仍然保留紀(jì)錄。

招聘時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)該了解，申請(qǐng)人可能會(huì)提供虛假信息，如虛假工作經(jīng)歷、虛假證明或推薦信以及身份。

內(nèi)部審計(jì)也是一種能夠成功發(fā)現(xiàn)內(nèi)部欺詐的工具。因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔期對(duì)公司進(jìn)行以風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的內(nèi)部審計(jì)。為了進(jìn)行有效的審計(jì)，審計(jì)稽核人員需要及時(shí)獲取數(shù)據(jù)并利用審計(jì)信息系統(tǒng)等技術(shù)工具。

內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)該從日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獨(dú)立出來(lái)，并對(duì)董事會(huì)或等同于董事會(huì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)管理層和員工檢舉揭發(fā)違規(guī)行為，可以通過(guò)建立機(jī)要報(bào)告機(jī)制來(lái)提高發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)欺詐的幾率。報(bào)告機(jī)制不斷鞭策告誡員工，保險(xiǎn)公司是不能允許公司內(nèi)部發(fā)生欺詐活動(dòng)的。

保單理賠欺詐及風(fēng)險(xiǎn)

投保人可能在保險(xiǎn)合同成立在開(kāi)始時(shí)、保險(xiǎn)合同履行期間或索賠、理賠給付的任一環(huán)節(jié)進(jìn)行欺詐，也可能在索賠過(guò)程中通過(guò)與第三方串通合謀進(jìn)行理賠欺詐。

理賠欺詐可能有以下特點(diǎn)：虛構(gòu)損失或編造賠案；擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失；歪曲事實(shí)，變?cè)毂呜?zé)任項(xiàng)下的事故表象；有欺詐者作為受損方謊報(bào)事故；有預(yù)謀的故意制造保單責(zé)任內(nèi)的財(cái)產(chǎn)損失和意外事故。

理賠欺詐可能與其他類(lèi)型的欺詐相結(jié)合，例如身份造假。例如，曾經(jīng)發(fā)生過(guò)有人利用他人身份進(jìn)行治療，而被借用身份的人才是在真正的被保險(xiǎn)人。

保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)將保單持有人欺詐和理賠欺詐風(fēng)險(xiǎn)作為日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中操作風(fēng)險(xiǎn)的一部分來(lái)處理。通過(guò)制定最合適的制度、流程和控制機(jī)制，保險(xiǎn)公司在評(píng)估了預(yù)防和發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)欺詐帶來(lái)的利益和所需花費(fèi)的成本后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到：盡管從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)，快速便捷的承保（接收要約）和理賠是經(jīng)營(yíng)不斷開(kāi)拓的要旨，但它可能會(huì)產(chǎn)生較高的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)正確的反欺詐制度、流程和控制機(jī)制來(lái)化解。深思他們對(duì)防止欺詐行為和促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)的道德和社會(huì)責(zé)任。認(rèn)識(shí)到欺詐活動(dòng)對(duì)公司聲譽(yù)的影響――消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為是保險(xiǎn)欺詐與其他犯罪活動(dòng)有關(guān)，并產(chǎn)生這種預(yù)期，即，高頻率的欺詐會(huì)導(dǎo)致更高的保費(fèi)或可能發(fā)生“理賠難”的情況；特別關(guān)注識(shí)別、調(diào)查和防止欺詐工作，因?yàn)樗麄兺{到投保人或其他第三方的利益。例如，通過(guò)有組織的犯罪團(tuán)伙進(jìn)行復(fù)雜而廣泛的欺詐，而欺詐活動(dòng)可能會(huì)成為進(jìn)行其他犯罪行動(dòng)的一種要件，如編造上演的車(chē)禍?zhǔn)鹿省?/p>

中介欺詐風(fēng)險(xiǎn)

保險(xiǎn)中介，無(wú)論獨(dú)立或不獨(dú)立，對(duì)于銷(xiāo)售、承保與理賠都十分重要。保險(xiǎn)中介可能保存有保險(xiǎn)公司客戶的記錄，因此中介人將涉及保險(xiǎn)公司某些最重要的流程與交易過(guò)程，并在保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)過(guò)程與反欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理中十分重要。

中介人處于投保人與保險(xiǎn)公司之間的中間點(diǎn)。信任是任何保險(xiǎn)交易的基礎(chǔ)，同時(shí)也存在信任被濫用的危險(xiǎn)。

中介涉足保險(xiǎn)欺詐的案例包括；扣留保費(fèi)直至出險(xiǎn)（撕?jiǎn)温駟危惶摌?gòu)業(yè)務(wù)，虛構(gòu)客戶支付第一筆保費(fèi)，收取傭金后中止保費(fèi)支付，取消保單；與保險(xiǎn)客戶共謀，進(jìn)行索賠欺詐或其他保險(xiǎn)欺詐。例如倒填保險(xiǎn)交易發(fā)生時(shí)間（倒簽單），并向保險(xiǎn)公司提供虛假信息。

典型的中介欺詐信號(hào)包括：中介要求立即支付傭金或提前支付傭金；投保人生活于中介方業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域以外的地區(qū)；中介業(yè)務(wù)組合少，但保額很高；保費(fèi)收入與支付傭金高于行業(yè)正常值；投保人被要求通過(guò)該中介付款；被保險(xiǎn)人與中介方系同一個(gè)人；投保人與中介之間存在私人關(guān)系或其他關(guān)聯(lián)關(guān)系；存在出乎常規(guī)的發(fā)展趨勢(shì)或結(jié)果，如：高賠付率出乎意料且無(wú)原因的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)高比率的保單退保（或提前退保）；大量的未決賠案；中介人的業(yè)務(wù)組合中有大量下列特征的業(yè)務(wù)：傭金高于首期保費(fèi)收入；拖欠保費(fèi)；在業(yè)務(wù)初始即有支付款項(xiàng)（特別在壽險(xiǎn)中）；

保險(xiǎn)人應(yīng)采取一切合理的手段來(lái)保證他們使用的中介機(jī)構(gòu)符合標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)行為擁有充分可控的管控。為了有效地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，保險(xiǎn)公司應(yīng)該只授予相關(guān)中介部分權(quán)限并應(yīng)考慮：有制度和流程規(guī)定對(duì)新的中介進(jìn)行委托；有中介機(jī)構(gòu)必須填妥及簽署的申請(qǐng)表及業(yè)務(wù)協(xié)議；確保申請(qǐng)表格的填寫(xiě)內(nèi)容涵蓋需要申請(qǐng)人進(jìn)行披露的與其本身相關(guān)的所有事實(shí)；核查申請(qǐng)人的財(cái)務(wù)穩(wěn)健性，對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查；在中介機(jī)構(gòu)不遵守協(xié)議情況下，有有效的制裁制度。

業(yè)務(wù)協(xié)議的條款也應(yīng)該要求中介申請(qǐng)方保證：根據(jù)協(xié)議，中介對(duì)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的介紹沒(méi)有違反任何法律或任何監(jiān)管機(jī)關(guān)司法管轄區(qū)內(nèi)的任何規(guī)則；在協(xié)議期內(nèi)，中介持有所有許可、授權(quán)或注冊(cè)，并符合法律和監(jiān)管規(guī)定；遵守保險(xiǎn)人的反欺詐制度、流程和控制機(jī)制。

為了減少騙傭欺詐，保險(xiǎn)公司應(yīng)該考慮的以下問(wèn)題：先收取首期保費(fèi)，再支付傭金；不支付超過(guò)已收取保費(fèi)比例的傭金；與新的、不了解的中介合作時(shí)，將傭金的一部分保存在臨時(shí)存款賬戶中；明確區(qū)分中介機(jī)構(gòu)的資金和傭金支付。

保險(xiǎn)公司應(yīng)制定成文的制度、流程和控制機(jī)制用以監(jiān)督中介的展業(yè)行為和業(yè)務(wù)。這些制度、流程和控制機(jī)制應(yīng)當(dāng)為中介所知悉。應(yīng)當(dāng)考慮的要素包括，但不限于：業(yè)務(wù)質(zhì)量，包括中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健和道德操守水平、董事及高管和員工的誠(chéng)信；預(yù)期和實(shí)際業(yè)務(wù)水平和模式。

保險(xiǎn)公司要考慮通過(guò)額外流程和控制機(jī)制，以防止中介欺詐行為：直接向保單持有人送達(dá)保單和辦理保單批改，而非通過(guò)中介機(jī)構(gòu)，可向中介機(jī)構(gòu)提供復(fù)印件；禁止中介機(jī)構(gòu)接受現(xiàn)金保費(fèi)；確保所有保費(fèi)以支票形式直接支付給保險(xiǎn)公司；確保有足夠的保障措施來(lái)管理中介機(jī)構(gòu)展業(yè)的客戶賬戶，保證對(duì)授權(quán)銀行的管控，并有清晰適當(dāng)?shù)膱?bào)告路線；有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的員工或?qū)徲?jì)人員定期對(duì)與其發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)的中介方進(jìn)行審計(jì)。

反欺詐的措施和流程

首先，公司董事、管理層及員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)董事會(huì)、管理層和員工就欺詐問(wèn)題組織初任培訓(xùn)和后續(xù)培訓(xùn)。培訓(xùn)的類(lèi)型應(yīng)該與業(yè)務(wù)過(guò)程中受訓(xùn)者從事的工作流程相關(guān)，并反映受訓(xùn)者在履行職責(zé)過(guò)程中可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)。

董事會(huì)成員、管理層和員工至少應(yīng)接受一般的保險(xiǎn)公司的反欺詐制度、流程和控制機(jī)制的解析，包括內(nèi)部規(guī)則。

由于其工作的特殊性，一些董事會(huì)董事及經(jīng)理、員工需要更具體的培訓(xùn)。例如，相關(guān)法律、反欺詐制度、流程和控制機(jī)制、欺詐方法，趨勢(shì)和指標(biāo)、檢測(cè)方法，以及內(nèi)部報(bào)告程序等內(nèi)容。特別需要注意的是，反欺詐培訓(xùn)應(yīng)提供給處理以下業(yè)務(wù)的人群：無(wú)論是直接或通過(guò)中介機(jī)構(gòu)，對(duì)新的投保人進(jìn)行新業(yè)務(wù)展業(yè)和承保的；收取保費(fèi)的；處理核賠環(huán)節(jié)和支付賠款的；負(fù)責(zé)中介渠道業(yè)務(wù)的；招聘員工的；處理法律事務(wù)的；內(nèi)部審計(jì)的；欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理的。

保險(xiǎn)公司的董事、經(jīng)理和員工發(fā)現(xiàn)疑似欺詐后，應(yīng)按內(nèi)部程序規(guī)定向指定人員報(bào)告。個(gè)人的善意報(bào)告應(yīng)該得到合理的保護(hù)。尤其要保護(hù)他們不要因泄露機(jī)密信息而被追究責(zé)任。

其次，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保持疑似欺詐的案件進(jìn)行記錄。這項(xiàng)制度應(yīng)該提供：作為保存記錄的標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)該被記錄信息的類(lèi)型；不同類(lèi)型應(yīng)保存的期限；獲取和存儲(chǔ)信息的安全保障。

第三，報(bào)告內(nèi)部、投保人的欺詐和理賠，以及中介欺詐產(chǎn)生違法所得。如果保險(xiǎn)公司懷疑或有合理理由懷疑欺詐所得的被洗錢(qián)或涉及恐怖融資，其合規(guī)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向金融情報(bào)部門(mén)（金融情報(bào)室）報(bào)告。

第四，保險(xiǎn)公司應(yīng)該有明確的向執(zhí)法機(jī)構(gòu)報(bào)告疑似欺詐行為的報(bào)告制度。保險(xiǎn)公司如何選擇制度，將取決于法律體制和其司法機(jī)關(guān)管轄范圍內(nèi)的其他特點(diǎn)，包括報(bào)告犯罪行為的任何刑事法律責(zé)任。應(yīng)該指出，保險(xiǎn)公司嚴(yán)格的報(bào)告制度將有助于打擊欺詐行為。

此外，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)向監(jiān)管者報(bào)告任何有關(guān)涉嫌欺詐的事項(xiàng)，包括根據(jù)監(jiān)管規(guī)定需具體報(bào)告的或已明確向監(jiān)管者具體請(qǐng)示的。保險(xiǎn)公司至少應(yīng)當(dāng)報(bào)告存在（潛在的）其財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)及聲譽(yù)產(chǎn)生重大影響的欺詐活動(dòng)，公司應(yīng)該總結(jié)有關(guān)欺詐和欺詐制度變化的信息提供給監(jiān)管者。

加強(qiáng)有效信息交流

首先是保險(xiǎn)公司之間、與其他金融機(jī)構(gòu)之間的信息交流。欺詐行為實(shí)施者可能針對(duì)不同的保險(xiǎn)人同時(shí)或連續(xù)進(jìn)行欺詐活動(dòng)。因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該共享彼此關(guān)于欺詐的信息。在遵循隱私法的前提下，通過(guò)保險(xiǎn)人建立共享數(shù)據(jù)庫(kù)，并及時(shí)溝通信息來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

共享數(shù)據(jù)庫(kù)能包含內(nèi)部欺詐和保單持有人、理賠申請(qǐng)人、受益人、中介機(jī)構(gòu)和其他第三方的欺詐信息。

欺詐者也可能針對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行詐騙。因此，建議保險(xiǎn)公司在隱私法、數(shù)據(jù)保護(hù)法的司法管轄區(qū)內(nèi)，在金融機(jī)構(gòu)間進(jìn)行信息共享。這可以通過(guò)鏈接到與其他金融機(jī)構(gòu)連接或共同設(shè)立的共享數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)。

除了具體的欺詐信息交流，建議保險(xiǎn)公司分享關(guān)于欺詐風(fēng)險(xiǎn)、趨勢(shì)、制度方面、預(yù)防和識(shí)別等方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。鼓勵(lì)反保險(xiǎn)欺詐部門(mén)間合作（如英國(guó)特許會(huì)計(jì)師、審計(jì)取證、索賠調(diào)解員組織、執(zhí)法機(jī)構(gòu)、監(jiān)管者和有關(guān)消費(fèi)者組織）。合作內(nèi)容包含提高保險(xiǎn)消費(fèi)者/保單持有人的防欺詐意識(shí)和加強(qiáng)教育和媒體宣傳。行業(yè)協(xié)會(huì)可以在這一進(jìn)程中發(fā)揮重要作用。

其次是保險(xiǎn)公司之間、與其他金融機(jī)構(gòu)之間的信息交流。欺詐行為實(shí)施者可能針對(duì)不同的保險(xiǎn)人同時(shí)或連續(xù)進(jìn)行欺詐活動(dòng)。因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該共享彼此關(guān)于欺詐的信息。在遵循隱私法的前提下，通過(guò)保險(xiǎn)人建立共享數(shù)據(jù)庫(kù)，并及時(shí)溝通信息來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

共享數(shù)據(jù)庫(kù)能包含內(nèi)部欺詐和保單持有人、理賠申請(qǐng)人、受益人、中介機(jī)構(gòu)和其他第三方的欺詐信息。

篇10

一、特許

第1條 用語(yǔ)定義

1.1用語(yǔ)定義

1.2其他說(shuō)明

第2條 特許

2.1特許的授予

2.2公司根據(jù)特許規(guī)定所承擔(dān)的義務(wù)

2.3運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的權(quán)利

2.4特許期

第3條 先決條件

3.1應(yīng)由電管局履行的先決條件

3.2應(yīng)由公司履行的先決條件

3.3先決條件未履

3.4生效日

3.5電管局履行付費(fèi)義務(wù)的補(bǔ)充先決條件

二、項(xiàng)目建設(shè)

第4條 現(xiàn)場(chǎng)的購(gòu)置和使用

4.1土地的購(gòu)置

4.2現(xiàn)場(chǎng)使用的限制

4.3購(gòu)置成本

第5條 設(shè)計(jì)

5.1設(shè)計(jì)要求

5.2設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)審查

5.3公司改動(dòng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利

5.4設(shè)計(jì)的審查和核準(zhǔn)

5.5公司的責(zé)任

第6條 建設(shè)

6.1公司的主要義務(wù)

6.2電管局的主要義務(wù)

6.3交通道路

6.4現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作

6.5建設(shè)工程的質(zhì)量

6.6質(zhì)量保證和質(zhì)量管制

6.7建設(shè)人員

6.8設(shè)備和材料

6.9建設(shè)承包商的選定

6.10圖紙和技術(shù)細(xì)節(jié)

6.11電管局提供的電力設(shè)施和服務(wù)

6.12項(xiàng)目時(shí)間表；重大日期

6.13進(jìn)度報(bào)告

6.14建設(shè)中的預(yù)期延誤

6.15設(shè)計(jì)的改動(dòng)

6.16監(jiān)測(cè)

6.17工程的拒收等

6.18義務(wù)的不予免除

第7條 檢驗(yàn)

7.1檢驗(yàn)程序

7.2檢驗(yàn)期間的燃料

7.3檢驗(yàn)的參加

7.4檢驗(yàn)通知

7.5證書(shū)

7.6提前完工

7.7不予免責(zé)

7.8檢驗(yàn)爭(zhēng)端

第8條 完工延誤和放棄

8.1完工延誤

8.1.1由于電管局的原因

8.1.2由于公司的原因

8.2因公司延誤的約定賠償金

8.3長(zhǎng)期延誤；放棄

8.4被視為放棄

8.5退還保證金

三、項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)

第9條 運(yùn)營(yíng)和維護(hù)

9.1公司的主要義務(wù)

9.2計(jì)劃斷電供期

9.3安全和技術(shù)準(zhǔn)則

9.4供電

9.5緊急斷電和減少送電

9.5.1斷電和減少送電的原因

9.5.2通知和時(shí)間安排

9.5.3斷電和減少送電期間的收費(fèi)共30頁(yè)，當(dāng)前第1頁(yè)123456789101112131415161718192021222324252627282930

9.6電管局設(shè)施的維護(hù)

9.7檢查和維護(hù)手冊(cè)

9.8維護(hù)不履

9.9公共安全

9.10電管局的進(jìn)入

9.11運(yùn)營(yíng)和維護(hù)承包商

第10條 燃料供應(yīng)

10.1燃料交付

10.2質(zhì)量

10.3檢測(cè)

10.4供應(yīng)

10.5儲(chǔ)存和安全

10.6損失風(fēng)險(xiǎn)；保險(xiǎn)

第11條 供電；收費(fèi)

11.1供應(yīng)

11.2數(shù)量

11.3通知

11.4收費(fèi)

11.5收費(fèi)發(fā)票

11.6付款

11.7收費(fèi)爭(zhēng)議

11.8中國(guó)銀行賬戶的使用

11.9對(duì)外幣賬戶的表示同意

11.10外匯

11.11利潤(rùn)的匯出

11.12財(cái)務(wù)報(bào)表

四、項(xiàng)目的移交

第12條 特許期后的移交

12.1移交的范圍

12.2最后檢修

12.3備件

12.4保修

12.5承包商保修單和保險(xiǎn)的移交

12.6技術(shù)的移交

12.7培訓(xùn)電管局人員

12.8合同的取消，轉(zhuǎn)讓

12.9為公司所有物品的遷出

12.10風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移

12.11移交的費(fèi)用

12.12維護(hù)保證金的退還

12.13移交程序

12.14移交的效力

五、各當(dāng)事方的一般義務(wù)

第13條 電管局的一般義務(wù)

13.1遵守法律和條例

13.2法律和條例的變動(dòng)

13.3納稅優(yōu)惠

13.4稅法和條例的變動(dòng)

13.5必要核準(zhǔn)、許可和授權(quán)一覽表

13.6協(xié)助取得核準(zhǔn)、許可和授權(quán)

13.7進(jìn)出口

13.8人境；就業(yè)許可

13.9公用事業(yè)設(shè)施

13.10不予干涉

第14條 公司的一般義務(wù)

14.1所有權(quán)的變動(dòng)；股份轉(zhuǎn)讓的限制

14.2遵守法律和條例

14.3法律和條例的變動(dòng)

14.4安全標(biāo)準(zhǔn)

14.5環(huán)境保護(hù)

14.6核準(zhǔn)、許可和授權(quán)

14.7保護(hù)考古、地質(zhì)和歷史文物

14.8中國(guó)服務(wù)和貨物

14.8.1使用

14.8.2公開(kāi)招標(biāo)

14.8.3未來(lái)特許

14.9利用中國(guó)勞動(dòng)力

14.10項(xiàng)目文件的協(xié)調(diào)

14.11稅款、關(guān)稅和費(fèi)用

14.12保險(xiǎn)

14.13為承包商負(fù)責(zé)

14.14融資文件中的規(guī)定共30頁(yè)，當(dāng)前第2頁(yè)123456789101112131415161718192021222324252627282930

14.14.1……

14.14.2……

14.14.3……

14.15電管局的物權(quán)擔(dān)保

第15條 電管局和公司共有的義務(wù)和權(quán)利

15.1不可抗力情況

15.1.1因不可抗力情況暫停履約

15.1.2適用于公司的例外情況

15.1.3適用于電管局的例外情況

15.1.4程序

15.1.5費(fèi)用；訂正時(shí)間表

15.1.6因不可抗力情況終止

15.1.7協(xié)商和減輕影響的義務(wù)

15.1.8毀壞與電站的維修

15.1.9發(fā)生不可抗力情況后的終止

15.2對(duì)文件的權(quán)利

15.2.1電管局文件

15.2.2公司文件

15.2.3守約

15.3保密

15.4合作義務(wù)

15.5防止不當(dāng)付款的聲明

15.5.1公司聲明

15.5.2電管局聲明

第16條 終止

16.1由電管局提出的終止

16.2由公司提出的終止

16.3通知貸款人

16.4貸款人的權(quán)利

16.5補(bǔ)救的累積性

第17條 責(zé)任和賠償

17.1相互賠償

17.2環(huán)境損害

17.3義務(wù)的繼續(xù)有效

17.4共同責(zé)任

17.5無(wú)從屬損害賠償

六、轉(zhuǎn)讓?zhuān)缓贤暮藴?zhǔn)

第18條 協(xié)定的轉(zhuǎn)讓

18.1由電管局的轉(zhuǎn)讓

18.2由公司的轉(zhuǎn)讓

第19條 合同的核準(zhǔn)

19.1合同的核準(zhǔn)

19.2核準(zhǔn)程序

19.3合同核準(zhǔn)的效力

七、爭(zhēng)端的解決

第20條 解釋規(guī)則

20.1合同文件

20.2整體規(guī)定

20.3修正

20.4可分性

第21條 爭(zhēng)端的解決

21.1定期討論

21.2友好解決

21.3仲裁

21.3.1仲裁語(yǔ)文

21.3.2仲裁地點(diǎn)

21.3.3費(fèi)用和開(kāi)支

21.3.4仲裁期間的履約

21.3.5繼續(xù)有效

第22條 雜項(xiàng)規(guī)定

22.1義務(wù)的分別性

22.2通知

22.3不予放棄

22.4管束法律

22.5協(xié)定向項(xiàng)目公司的轉(zhuǎn)讓

本協(xié)定系由根據(jù)中華人民共和國(guó)法律正式組建和存在的－－（中國(guó)主管機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，說(shuō)明該主管機(jī)構(gòu)的法律性質(zhì)，如“電管局”）和根據(jù)中華人民共和國(guó)法律擬適當(dāng)組建的、其主要辦事處設(shè)在_______的一家私營(yíng)公司_______（項(xiàng)目公司名稱(chēng)）訂立。共30頁(yè)，當(dāng)前第3頁(yè)123456789101112131415161718192021222324252627282930

說(shuō)明

鑒于，電管局要求開(kāi)發(fā)新的動(dòng)力設(shè)施以保持和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；

鑒于，電管局于___年____月___日發(fā)出公開(kāi)通知，邀請(qǐng)有關(guān)方面按建設(shè)_______運(yùn)營(yíng)_______移交辦法參加對(duì)_______的_______兆瓦燃煤熱電廠項(xiàng)目的投標(biāo)的資格預(yù)審；

鑒于，根據(jù)電管局發(fā)出的招標(biāo)，發(fā)起人以公司的名義按建設(shè)_______運(yùn)營(yíng)_______移交辦法投標(biāo)承擔(dān)這一電廠項(xiàng)目；

鑒于，電管局經(jīng)認(rèn)真評(píng)價(jià)所有競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目報(bào)價(jià)書(shū)后選定公司的報(bào)價(jià)書(shū)為最符合需要和最有利的報(bào)價(jià)書(shū)；

鑒于，公司有意于電站的設(shè)計(jì)、監(jiān)造、融資、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，且電管局愿意按下述條件授權(quán)公司如此行事；

鑒于，電管局已獲_______（授權(quán)法）授權(quán)訂立本協(xié)議，且本協(xié)定已獲_______必要的機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)；

當(dāng)事各方茲協(xié)議如下：

一、特許

第1條 用語(yǔ)定義

1．1 用語(yǔ)定義

本協(xié)定中：

“交通道路”系指附錄1中所述道路及有關(guān)設(shè)施。

“協(xié)定”系指電管局與公司之間的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和移交項(xiàng)目協(xié)定。

“核準(zhǔn)”系指為公司或?yàn)殡娬镜娜谫Y、建設(shè)、所有權(quán)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)而需從政府主管機(jī)構(gòu)獲得的許可、執(zhí)照、同意、授權(quán)、核準(zhǔn)、特許、認(rèn)可或同樣或類(lèi)似的文書(shū)，其中包括但不僅限于附錄2中所列各項(xiàng)核準(zhǔn)。

“電管局”是指_______及其繼承人和準(zhǔn)許受讓人。

“電管局的物權(quán)擔(dān)保”系指依照第14．16條而為電管局設(shè)立或授予的留置權(quán)、物權(quán)擔(dān)保、抵押及其他權(quán)利。

“供電”系指按供電表確定的以兆瓦表示的電站各段時(shí)間內(nèi)最大發(fā)電能力。

“供電表”系指各當(dāng)事方依照第9．4條商定的電站的發(fā)電能力表。

“保證”系指依照第3．1(c)條應(yīng)要求公司向電管局提供的保證、擔(dān)?；騻溆眯庞米C。

“營(yíng)業(yè)日”系指中國(guó)的銀行通常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的任何一天。

“生產(chǎn)能力費(fèi)”是資本回收費(fèi)、固定運(yùn)營(yíng)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)的概稱(chēng)。

“資本回收費(fèi)”系指附錄3中所規(guī)定的電管局為使公司能夠收回其與項(xiàng)目有關(guān)的資本成本而應(yīng)支付的費(fèi)用。

“煤炭”系指依照附錄4中所列“燃料規(guī)格”的規(guī)定供電站使用的煤炭。

“交付使用”在具體情況下可指某一單元或電站達(dá)到或超過(guò)“運(yùn)營(yíng)參數(shù)”和第7條及附錄5中具體說(shuō)明的其他商業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到的水平。

“驗(yàn)收”在具體情況下可指依照第7條和附錄5進(jìn)行某一單元或電站的檢驗(yàn)。

“公司”系指_______及其繼承人和準(zhǔn)許受讓人。

“完工日”系指某一單元依照第7條交付使用之日和電站依照第7條整個(gè)交付使用之日。

“特許期”系第2．4條中所指的含義。

“建設(shè)合同”系指公司與建設(shè)承包商之間達(dá)成的且電管局并無(wú)異議的一項(xiàng)或多項(xiàng)有關(guān)電站的設(shè)計(jì)、監(jiān)造、采購(gòu)、建設(shè)、完工和檢驗(yàn)的協(xié)議。共30頁(yè)，當(dāng)前第4頁(yè)123456789101112131415161718192021222324252627282930

“建設(shè)承包商”系指公司依照建設(shè)合同和本協(xié)定為實(shí)施建設(shè)工程而雇用的且電管局并無(wú)異議的一位或多位承包商及其各自的準(zhǔn)許繼承人和受讓人。

“建設(shè)工程”系指依照本協(xié)定第6條及其他規(guī)定為電站及其相關(guān)設(shè)施和設(shè)備所進(jìn)行的設(shè)計(jì)、監(jiān)造、采購(gòu)、建設(shè)、安裝、完工和檢驗(yàn)，其中包括分站和互聯(lián)設(shè)施。

“約定能力”系附錄3中所指的含義。

“交送點(diǎn)”系附錄6中所指的計(jì)量地點(diǎn)。

“生效日”系指電管局和公司依照第3．4條證明已滿足或放棄第3．1和3．2條規(guī)定的所有先決條件之日。

“能源費(fèi)”系指按第11．4條和附錄3的規(guī)定電管局應(yīng)向公司支付的向交送點(diǎn)交送電力凈輸出的費(fèi)用。

“環(huán)境污染”系指為任何政府主管機(jī)構(gòu)的環(huán)境法律、條例和法令所不準(zhǔn)許或與之相違的對(duì)電站或其任何部分的上、下、周?chē)目諝?、地面或水的一切污染?/p>

“融資文件”系指與電站或其任何部分的建設(shè)和長(zhǎng)期融資以及任何短期融資或再融資有關(guān)的貸款協(xié)議、票據(jù)、契約、擔(dān)保協(xié)議、提保及其他文書(shū)，但不應(yīng)包括與創(chuàng)始投資者或任何其他股本參與人承付或攤付股本有關(guān)的任何文書(shū)或協(xié)議。

“財(cái)務(wù)交割”系指為證明取得電站建設(shè)工程和驗(yàn)收融資的一切必要交易已告完成而可能需要的各種融資文件已經(jīng)完成和提交，包括對(duì)融資文件可能要求承付和攤付的各種股本的收訖。

“不可抗拒力情況”系第15．1條所指的含義。

“強(qiáng)制性斷供”系附錄7所指的含義。

“燃料”根據(jù)具體情況可指煤炭和（或）石油。

“燃料規(guī)格”系指第10條和附錄4所述對(duì)儲(chǔ)存、供應(yīng)和交付電站燃料的質(zhì)量和方法所規(guī)定的規(guī)格。

“政府主管機(jī)構(gòu)”系指中華人民共和國(guó)政府、其任何下屬機(jī)構(gòu)、任何省或地方政府主管機(jī)構(gòu)及其任何部門(mén)及對(duì)公司、項(xiàng)目或其任何部分擁有管轄權(quán)的中華人民共和國(guó)或省或地方政府任何部門(mén)、主管當(dāng)局、機(jī)關(guān)、機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)或法庭，但不包括電管局。

“電網(wǎng)”系指由電管局或以其名義擁有或運(yùn)營(yíng)的對(duì)寫(xiě)明地理區(qū)域的輸電和配電設(shè)施，電管局將通過(guò)此種設(shè)施接收電站輸送的電并將其提供給電力用戶。

“互聯(lián)設(shè)施”系指由公司依照第6．1條在現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)、安裝并與電管局協(xié)調(diào)連接且符合附錄8中所述規(guī)格以使電管局能夠接收電站電量?jī)糨敵龅脑O(shè)備、設(shè)施、輸送線以及有關(guān)的遙測(cè)設(shè)備、繼電器、轉(zhuǎn)換設(shè)備和安全保護(hù)裝置。

“貸款人”系指作為融資文件當(dāng)事方的貸款機(jī)構(gòu)及其各自的繼承人和受讓人。

“重大日期”系指6．13條的項(xiàng)目時(shí)間表中所指日期。

“電力凈輸出”系指電站向交送點(diǎn)輸送并在交送點(diǎn)計(jì)量的電能凈額（以千瓦小時(shí)表示）。

“名義能力”系指按單元計(jì)算電站發(fā)電能力的兆瓦數(shù)。

“石油”系指按附錄1第二部分中所列燃料規(guī)格的規(guī)定供應(yīng)給電站使用的石油。

“運(yùn)營(yíng)和維護(hù)合同”系指公司與運(yùn)營(yíng)和維護(hù)承包商之間依照第9條就各單元和電站的管理、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和維修達(dá)成的且電管局并無(wú)異議的一項(xiàng)或多項(xiàng)協(xié)議。共30頁(yè)，當(dāng)前第5頁(yè)123456789101112131415161718192021222324252627282930

“運(yùn)營(yíng)和維護(hù)承包商”系指公司依照運(yùn)營(yíng)和維護(hù)合同及本協(xié)定為管理、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和維修各單元和電站而雇用的且電管局并無(wú)異議的一位或多位承包商及其準(zhǔn)許的繼承人和受讓人。

“運(yùn)營(yíng)參數(shù)”系指附錄9中所說(shuō)明的單元和電站的運(yùn)營(yíng)參數(shù)。

“電站”系指現(xiàn)場(chǎng)位于_______的_______兆瓦煤力電站，并包括所有設(shè)備、燃料儲(chǔ)存及有關(guān)設(shè)施、保護(hù)裝置、變壓器、開(kāi)關(guān)裝置、固定裝置、互聯(lián)設(shè)施和分站（但不包括由電管局擁有或運(yùn)營(yíng)的輸送線及其他設(shè)施和設(shè)備），所有這些均應(yīng)根據(jù)本協(xié)定開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、監(jiān)造、融資、建設(shè)、配備、保險(xiǎn)、完工、檢驗(yàn)、交付使用、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。

“項(xiàng)目”系指電站的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、監(jiān)造、融資、建造、配備、保險(xiǎn)、完工、檢驗(yàn)、驗(yàn)收和運(yùn)營(yíng)以及所有附帶的活動(dòng)。

“項(xiàng)目文件”系指本協(xié)定、建設(shè)合同、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)合同以及_______。

“項(xiàng)目時(shí)間表”系第6．13條中所列時(shí)間表。

“謹(jǐn)慎工程和運(yùn)營(yíng)慣例”系指中國(guó)大部分電力工業(yè)對(duì)地處類(lèi)似位置的設(shè)施采用或認(rèn)可的慣例、方法和行動(dòng)（包括大部分中國(guó)電力工業(yè)采取的國(guó)際慣例、方法和行動(dòng)），如果根據(jù)已了解的事實(shí)或做出決定時(shí)理應(yīng)了解的事實(shí)進(jìn)行合理的判斷，這些設(shè)施可望以符合法律、條例、可靠性、安全、環(huán)境保護(hù)、經(jīng)濟(jì)和省事的方式達(dá)到預(yù)期效果。就電站而言，謹(jǐn)慎的工程和運(yùn)營(yíng)慣例應(yīng)包括，但不僅限于采取合理的步驟，以確保：

（a）提供充足的材料、資源和用品，包括燃料，以便在正常條件和可合理預(yù)期的不正常條件下滿足電站的需要。

（b）運(yùn)營(yíng)人員配備齊全，經(jīng)驗(yàn)豐富，訓(xùn)練有素，可按制造廠家的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格適當(dāng)、有效地運(yùn)營(yíng)電站，并有能力應(yīng)付緊急情況。

（c）在確保長(zhǎng)期可靠的安全運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)防性例行和非例行維護(hù)及維修，并應(yīng)由知識(shí)全面、訓(xùn)練有素和有經(jīng)驗(yàn)的人員利用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備、工具和程序進(jìn)行此種維護(hù)和維修。

（d）進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)測(cè)的檢驗(yàn)，以確保設(shè)備按設(shè)計(jì)要求運(yùn)營(yíng)并保證設(shè)備在正常條件和緊急情況下均能適當(dāng)運(yùn)營(yíng)。

（e）以安全而且不對(duì)工人、公眾和環(huán)境構(gòu)成危險(xiǎn)的方式運(yùn)營(yíng)設(shè)備，并要考慮到壓力、溫度、濕度、化學(xué)含量、工作電壓、電流、頻率、轉(zhuǎn)速、極性、同步和控制系統(tǒng)限度等確定制約條件。

“計(jì)劃斷供”系指附錄7中所指的含義。

“服務(wù)費(fèi)”系指按附錄3的規(guī)定電管局為使公司能夠從其對(duì)項(xiàng)目的投資中獲得適當(dāng)?shù)氖找娑鴳?yīng)支付的費(fèi)用。

“現(xiàn)場(chǎng)”系指電站的所在地以及所有地役權(quán)、通行權(quán)及其各種附屬權(quán)利，附錄10對(duì)此做了更具體的說(shuō)明。

“規(guī)格”系指附錄10中說(shuō)明的電站和單元的規(guī)格。

“分站”系指_______千伏安分電站，附錄10對(duì)此做了更具體的說(shuō)明。

“目標(biāo)完工日”系指第6．12條中列為“目標(biāo)完工日”（此種日期以可按本協(xié)定規(guī)定予以修訂的情況為準(zhǔn)）的各個(gè)重大日期。

“轉(zhuǎn)變?nèi)铡毕抵?號(hào)單元特許期終了日后第一個(gè)營(yíng)業(yè)日。共30頁(yè)，當(dāng)前第6頁(yè)123456789101112131415161718192021222324252627282930

“轉(zhuǎn)交點(diǎn)”根據(jù)具體情況系指向現(xiàn)場(chǎng)或應(yīng)視為已向現(xiàn)場(chǎng)交付石油或煤炭所使用的傾注設(shè)施、凸緣、管道或其他貯罐，附錄4對(duì)所有這些均做了更具體的說(shuō)明。

“輸送線”系指電管局依照本協(xié)定應(yīng)為互聯(lián)設(shè)施安裝并與之連接的設(shè)備、設(shè)施、輸送線及相關(guān)的遙測(cè)設(shè)備、繼電器、轉(zhuǎn)換設(shè)備以及安全及保護(hù)裝置，其規(guī)格列于附錄8中。

“單元”系指共同組成發(fā)電站的每個(gè)各為_(kāi)______兆瓦的煤力熱電單元?！?號(hào)單元”系指擬交付使用的第一個(gè)單元，“2號(hào)單元”系指擬交付使用的第二個(gè)單元。

“單元供電能力”系指按供電表確定的一個(gè)單元在各個(gè)時(shí)期的最大發(fā)電能力，以_______兆瓦表示。

1．2 其他說(shuō)明

本協(xié)定中：

“人民幣”系指中華人民共和國(guó)的法定貨幣。

凡提到的日、周、月和年，均指公歷的日、周、月和年。

第2條 特許

2．1 特許的授予

電管局授予公司以在第2．4條規(guī)定的特許期內(nèi)設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)電站以及向電管局出售電站的電力凈輸出和發(fā)電能力的專(zhuān)屬權(quán)，但須受本協(xié)定各項(xiàng)規(guī)定的管束。

2．2 公司根據(jù)特許規(guī)定所承擔(dān)的義務(wù)

根據(jù)本協(xié)定的規(guī)定，公司應(yīng)在特許期內(nèi)負(fù)責(zé)電站的設(shè)計(jì)、建造、檢驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由公司自己承擔(dān)，但本協(xié)定中另有明確規(guī)定者除外。

2．3 運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的權(quán)利

公司在特許期內(nèi)有權(quán)運(yùn)營(yíng)構(gòu)成電站的所有資產(chǎn)、設(shè)備和設(shè)施。

2．4 特許期

特許期自目標(biāo)完工日開(kāi)始，為期_______年，除非按照本協(xié)定另作改動(dòng)。在特許期終了時(shí)，公司應(yīng)按照第12條的規(guī)定在無(wú)須任何賠償?shù)那闆r下將項(xiàng)目移交電管局。

第3條 先決條件

3．1 應(yīng)由電管局履行的先決條件

電管局根據(jù)本協(xié)定履行義務(wù)的一個(gè)先決條件是，電管局至遲應(yīng)在自本協(xié)定規(guī)定日期起的_______天內(nèi)或在當(dāng)事方可能書(shū)面商定的較晚日期前收到其形式和內(nèi)容均符合電管局要求的下述文件：

（a）電管局合理要求提供的組織文件、決議和其他任何書(shū)面證據(jù)的副本，以證明公司系根據(jù)中華人民共和國(guó)法律正式成立和組成并具有執(zhí)行和實(shí)施本協(xié)定條款和條件的法人權(quán)力和權(quán)限。

（b）表明公司已從貸款人獲得有約束力的出資承諾以及可使公司履行其根據(jù)本協(xié)定所承擔(dān)的義務(wù)的足夠股本的書(shū)面證據(jù)。

（c）可為電管局接受的金融機(jī)構(gòu)向其出具的數(shù)額為_(kāi)______的保證、擔(dān)保或備用信用證，以擔(dān)保公司履行其根據(jù)本協(xié)定承擔(dān)的某些義務(wù)。

（d）書(shū)面證據(jù)，證明公司已經(jīng)：

① 取得附錄2所列需在生效日前取得的所有核準(zhǔn)；

② 為取得附錄2所列為開(kāi)始建設(shè)工程所需的其余核準(zhǔn)而向政府主管機(jī)構(gòu)提交一切必要的申請(qǐng)、請(qǐng)求和文件。

（e）基本上以附錄n所列格式提出的有關(guān)公司法律意見(jiàn)。共30頁(yè)，當(dāng)前第7頁(yè)123456789101112131415161718192021222324252627282930

3．2 應(yīng)由公司履行的先決條件

公司履行其根據(jù)本協(xié)定所規(guī)定義務(wù)的一個(gè)先決條件是，公司應(yīng)于_______或于當(dāng)事方可能商定的較晚日期收到其形式和內(nèi)容均符合公司要求的下述文件：

（a）書(shū)面證據(jù)，證明電管局業(yè)經(jīng)授權(quán)根據(jù)中華人民共和國(guó)法律執(zhí)行和實(shí)施本協(xié)定的條款和條件，且本協(xié)定已經(jīng)中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)核準(zhǔn)；

（b）由符合公司要求的一中國(guó)銀行出具的證明，表明電管局有權(quán)并有能力進(jìn)行本協(xié)定規(guī)定應(yīng)由電管局進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)；

（c）符合公司要求的書(shū)面證據(jù)，證明電管局具有可授予本規(guī)定的必要的土地占有權(quán)和通行權(quán)的充分的法律資格和權(quán)力，包括對(duì)交通道路的這類(lèi)法律資格和權(quán)力；

（d）基本上以附錄12所列格式提出的有關(guān)電管局的法律意見(jiàn)。

3．3 先決條件未履

如果到本協(xié)定規(guī)定的日期尚未達(dá)到上文第3．1或3．2條所述任何先決條件的要求，該項(xiàng)條件的受益當(dāng)事方可延長(zhǎng)履行條件的時(shí)間，可放棄此項(xiàng)條件，也可以書(shū)面通知另一當(dāng)事方的方式終止本協(xié)定。如以此種方式終止本協(xié)定，任何當(dāng)事方均不應(yīng)因此種終止造成的損失或賠償而對(duì)另一方承擔(dān)責(zé)任。

3．4 生效日

各當(dāng)事方應(yīng)在另一當(dāng)事方應(yīng)履行的所有先決條件已符合要求或予以放棄時(shí)向該當(dāng)事方提出書(shū)面通知。上文第3．1和3．2條所列各種先決條件得到履行或以書(shū)面形式放棄的日期應(yīng)為本協(xié)定的生效日。

3．5 電管局履行付費(fèi)義務(wù)的補(bǔ)充先決條件

電管局履行其接受或支付約定能力或在與檢驗(yàn)和驗(yàn)收無(wú)關(guān)的情況下接受或支付電站的電量?jī)糨敵隽x務(wù)的一個(gè)補(bǔ)充先決條件是，電管局應(yīng)已收到或放棄收取下述文件：

（a）可證明所有必要的核準(zhǔn)完全有效的書(shū)面證據(jù)；

（b）第10．7和17條要求提供的所有保險(xiǎn)證明的副本，可證明所有保單和背書(shū)均完全有效并符合本協(xié)定的要求；

（c）可證明1號(hào)單元已正式交付使用的書(shū)面證據(jù)；

（d)所有融資文件的副本；

（e）可證明公司或運(yùn)營(yíng)和維護(hù)承包商已依照本協(xié)定訂立為電站的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)而供應(yīng)必要的材料、消耗品（不包括燃料）和備件的一切必備的合同的書(shū)面證據(jù)。

二、項(xiàng)目建設(shè)

第4條 現(xiàn)場(chǎng)的購(gòu)置和使用

4．1 土地的購(gòu)置

電管局應(yīng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)及其通道的購(gòu)置。電管局至遲應(yīng)于_______允許公司使用現(xiàn)場(chǎng)。電管局應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)不涉及任何留置權(quán)和債務(wù)負(fù)擔(dān)，但對(duì)公司根據(jù)本協(xié)定而具有的權(quán)利和義務(wù)無(wú)實(shí)質(zhì)性不利影響的留置權(quán)和債務(wù)負(fù)擔(dān)除外，以使公司在特許期內(nèi)擁有對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的自由專(zhuān)屬使用權(quán)。

4．2 現(xiàn)場(chǎng)使用的限制

電站應(yīng)設(shè)在現(xiàn)場(chǎng)，未經(jīng)有關(guān)政府主管機(jī)構(gòu)的書(shū)面同意，公司不得將現(xiàn)場(chǎng)用于項(xiàng)目以外的任何目的。共30頁(yè)，當(dāng)前第8頁(yè)123456789101112131415161718192021222324252627282930

4．3 購(gòu)置成本

公司應(yīng)向電管局預(yù)付購(gòu)置現(xiàn)場(chǎng)及其通道的款額為_(kāi)______的費(fèi)用。

第5條 設(shè)計(jì)

5．1 設(shè)計(jì)要求

公司應(yīng)依照下列標(biāo)準(zhǔn)編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)：

（a）附錄10所列初步設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在所有重要方面與下文(b)中考慮到的任何可適用的技術(shù)規(guī)格具有兼容性）；

（b）附錄10所列任何可能適用于本項(xiàng)目的技術(shù)規(guī)格。

5．2 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)審查

公司應(yīng)于適用于本協(xié)定的重大日期或其之前就附錄10所列初步設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及所有列明的可適用的技術(shù)規(guī)格進(jìn)行審查并編寫(xiě)書(shū)面報(bào)告，以便就其中存在的任何不致處或模糊處向電管局提出建議或請(qǐng)求對(duì)其做出澄清或給予進(jìn)一步的揭示，如果公司未能通知電管局、未能發(fā)現(xiàn)初步設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)中存在的任何錯(cuò)誤和疏忽之處，或未能將實(shí)際發(fā)現(xiàn)的任何錯(cuò)誤或疏忽之處通知電管局，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均應(yīng)由公司承擔(dān)。

5．3 公司改動(dòng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利

公司可以在依照第5．2條編寫(xiě)報(bào)告時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)提出改動(dòng)或澄清，只要此種改動(dòng)或澄清能夠加快建設(shè)、減少建設(shè)或維護(hù)費(fèi)用或改進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量。電管局應(yīng)于適用于本協(xié)定的重大日期或其之前就提議的改動(dòng)是否可以接受向公司提出意見(jiàn)并就報(bào)告中提出的任何問(wèn)題或澄清請(qǐng)求做出答復(fù)。

5．4 設(shè)計(jì)的審查和核準(zhǔn)

公司應(yīng)于適用于本協(xié)定的重大日期或其之前依照附錄13所列程序?qū)⒃敿?xì)的設(shè)計(jì)圖紙?zhí)峤浑姽芫謱彶?。電管局?yīng)及時(shí)審查公司提交的設(shè)計(jì)圖紙。如認(rèn)為設(shè)計(jì)圖紙不能接受，電管局應(yīng)迅即通知公司，公司則應(yīng)及時(shí)提供任何必要的澄清或更正，公司無(wú)權(quán)以因需提供此種澄清而造成延誤或花費(fèi)為由要求任何賠償。如果電管局未在附錄13規(guī)定的可適用期限內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙?zhí)岢霎愖h，即應(yīng)認(rèn)為電管局對(duì)此種設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)格并無(wú)異議。公司不得在未事先征得電管局的書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)的情況下對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)格做出任何更改。

5．5 公司的責(zé)任

公司應(yīng)對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的任何缺陷承擔(dān)全部責(zé)任。不得將電管局未對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)格或其中的任何改動(dòng)提出異議解釋為電管局放棄本規(guī)定為其規(guī)定的權(quán)利，或?qū)靖鶕?jù)本規(guī)定所承擔(dān)的任何義務(wù)的解除。為此，公司：

（a）承認(rèn)電管局進(jìn)行的任何設(shè)計(jì)審查完全提供其了解情況，電管局不因進(jìn)行此種審查而對(duì)電站、任何單元或其中組成部分的設(shè)計(jì)或建造質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任；

（b）不應(yīng)以任何方式向任何第三方表明電管局因進(jìn)行任何審查而應(yīng)對(duì)電站、任何單元或其中組成部分的設(shè)計(jì)或建設(shè)的得當(dāng)與否負(fù)責(zé)；

（c）應(yīng)在接受本協(xié)定其他規(guī)定管束的情況下對(duì)電站、各個(gè)單元和其中的組成部分的技術(shù)可行性、運(yùn)營(yíng)能力和可靠性承擔(dān)全部責(zé)任。

第6條 建設(shè)

6．1 公司的主要義務(wù)

公司應(yīng)依照本協(xié)定負(fù)責(zé)所有建設(shè)工程并承擔(dān)建設(shè)工程的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。在不限制前一句中一般規(guī)則的情況下，公司的責(zé)任應(yīng)包括如下方面：共30頁(yè)，當(dāng)前第9頁(yè)123456789101112131415161718192021222324252627282930

（a）在其建設(shè)方針和活動(dòng)中優(yōu)先考慮安全，以保護(hù)生命、健康、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境；

（b）采取一切合理的措施，盡量減少建設(shè)期間給公眾、地區(qū)居民以及商業(yè)造成混亂和其他不便；

（c）及時(shí)取得并隨后保持實(shí)施建設(shè)工程所需要的執(zhí)照、許可和核準(zhǔn)（包括附錄2中所列文件）以及支付此種執(zhí)照、許可和核準(zhǔn)所涉及的一切適用的手續(xù)費(fèi)和費(fèi)用；

（d）為外方人員獲得各種簽證和工作許可證并征聘當(dāng)?shù)貏诠?，包括支付一切與此有關(guān)的適用的手續(xù)費(fèi)和費(fèi)用。

6．2 電管局的主要義務(wù)

電管局應(yīng)負(fù)責(zé)：

（a）依照第4．1條提供現(xiàn)場(chǎng)并依照第6．3條建造交通道路；

（b）在建設(shè)期間協(xié)調(diào)并促進(jìn)與政府主管機(jī)構(gòu)的一切交涉；

（c）及時(shí)取得并隨后保持為工程所需要且只能由電管局取得的核準(zhǔn)；

（d）做出一切適當(dāng)?shù)呐f(xié)助公司取得第6．1(c）條所述各種執(zhí)照、許可和核準(zhǔn)；

（e）就公司依照第6．11條建造輸送線和提供啟動(dòng)電及依照第7．2條提供所有檢驗(yàn)需要的燃料給公司以補(bǔ)償。

6．3 交通道路

電管局應(yīng)于本協(xié)定適用的重大日期或其之前依照附錄1所列規(guī)格建造和完成交通道路。電管局應(yīng)在特許期內(nèi)維護(hù)交通道路，成本和費(fèi)用自負(fù)，但交通道路因公司、建設(shè)承包商、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)承包商或其各自的任何雇員或人的過(guò)失或讀職而受到損壞者除外，此時(shí)無(wú)論是由電管局還是由其承包商進(jìn)行一切此類(lèi)維修的費(fèi)用均應(yīng)由公司承擔(dān)。電管局應(yīng)自生效日起為便于進(jìn)行初步合同工作而向公司提供進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)的適當(dāng)通道。

6．4 現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作

公司應(yīng)依照本協(xié)定的所有要求為建設(shè)工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作，費(fèi)用自理。

6．5 建設(shè)工程的質(zhì)量

公司應(yīng)確保依照已核準(zhǔn)的設(shè)計(jì)并按本協(xié)定所列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格（包括但不僅限于謹(jǐn)慎工程和運(yùn)營(yíng)慣例）實(shí)施建設(shè)工程，或在無(wú)具體規(guī)定的情況下以適當(dāng)?shù)摹故斓姆绞嚼眯碌膬?yōu)質(zhì)材料和設(shè)備施工。

6．6 質(zhì)量保證和質(zhì)量管制

在建設(shè)工程開(kāi)始前，公司應(yīng)根據(jù)附錄14中說(shuō)明的原則設(shè)立由公司和建設(shè)承包商依循的質(zhì)量保證和質(zhì)量管制方案。公司應(yīng)經(jīng)常向電管局提供關(guān)于已完成或正在進(jìn)行的建設(shè)工程的質(zhì)量管制結(jié)果的完整文件。在不影響公司對(duì)本協(xié)定的義務(wù)的情況下，電管局有權(quán)參加或?qū)彶楣竞腿魏谓ㄔO(shè)承包商的質(zhì)量管制檢查和方法，以證實(shí)有關(guān)的建設(shè)工程符合第6．6條中的質(zhì)量要求。公司應(yīng)協(xié)助進(jìn)行此種定期檢查。

6．7 建設(shè)人員

公司應(yīng)提供或確保建設(shè)承包商提供實(shí)施建設(shè)工程所需要的所有技術(shù)嫻熟、必要證明一應(yīng)俱全的人員。在建設(shè)工程開(kāi)始前，公司應(yīng)將公司和建設(shè)承包商指派到項(xiàng)目上的所有主管人員的名單連同其資歷簡(jiǎn)介一并送交電管局審核。

6．8 設(shè)備和材料

公司應(yīng)提供或安排提供實(shí)施建設(shè)工程所需的一切臨時(shí)性或永久性的設(shè)備、材料及其他物品，費(fèi)用由公司支付。共30頁(yè)，當(dāng)前第10頁(yè)123456789101112131415161718192021222324252627282930

6．9 建設(shè)承包商的選定

公司為了履行根據(jù)第6．1條所承擔(dān)的義務(wù)，應(yīng)有權(quán)挑選一合格的承包商作為實(shí)施建設(shè)工程的建設(shè)承包商。公司和建設(shè)承包商還應(yīng)有權(quán)將合同授予設(shè)備、材料和服務(wù)的供應(yīng)商。建設(shè)承包商應(yīng)按第19條的規(guī)定根據(jù)電管局核準(zhǔn)的建設(shè)合同實(shí)施建設(shè)工程。建設(shè)承包商應(yīng)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)或直接提名選定，但須經(jīng)電管局核準(zhǔn)。凡是中華人民共和國(guó)的建造承包商，均應(yīng)由電管局推薦。

6．10 圖紙和技術(shù)細(xì)節(jié)

公司應(yīng)在單元或電站交付使用后三十(30)天內(nèi)視情況向電管局提供_______（_______）份單元

或電站的“最后”設(shè)計(jì)圖紙和圖樣的副本以及_______（_______）份電管局合理請(qǐng)求提供的與項(xiàng)目有關(guān)的其他技術(shù)文件或資料的副本，其中包括但不僅限于下述各項(xiàng)：

（a）機(jī)械和設(shè)備基本布局的最后安排計(jì)劃；

（b）電動(dòng)機(jī)械工程的基本的及具體的圖紙和規(guī)格；

（c）土木工程的基本的及具體的設(shè)計(jì)圖紙；

（d）建設(shè)承包商和（或）設(shè)備賣(mài)方建議采用的檢驗(yàn)程序；

（e）鍋爐和渦輪機(jī)效率輸出的標(biāo)準(zhǔn)曲線；

（f）表明鍋爐能力與按符合規(guī)格的煤炭衡量的煤炭質(zhì)量之間的關(guān)系曲線；

（g）按以下不同載荷計(jì)算的能量余額:25％,50％,100％和110%。

6．11 電管局提供的電力設(shè)施和服務(wù)

電管局應(yīng)配合建設(shè)工程承擔(dān)下述工作：

（a）電管局至遲應(yīng)于可適用的重大日期依照附錄8的要求建設(shè)，安裝并提供與公司的互聯(lián)設(shè)施相連的輸送線路。

（b）電管局應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)或安排供應(yīng)公司在建設(shè)期間可能請(qǐng)求提供的備用電話啟動(dòng)電，以在必要時(shí)補(bǔ)充公司實(shí)施建設(shè)工程所需要的電力以及在檢驗(yàn)電站期間為使公司能夠依照本協(xié)定對(duì)單元或電站進(jìn)行檢驗(yàn)和投人使用所需要的電力。電力應(yīng)符合附錄4所確定的規(guī)格，并應(yīng)按電管局對(duì)接受基本上相當(dāng)?shù)姆?wù)的商業(yè)用戶收取的當(dāng)時(shí)通用的費(fèi)率供應(yīng)；如果不是由電管局供電，則應(yīng)按供應(yīng)商收取的費(fèi)率供電另加__／千瓦小時(shí)作為對(duì)電管局安排此種服務(wù)的補(bǔ)償。

6．12 項(xiàng)目時(shí)間表；重大日期

公司應(yīng)依照下述項(xiàng)目時(shí)間表確定的重大日期履行本協(xié)定對(duì)其規(guī)定的義務(wù)：

項(xiàng)目時(shí)間表

重大日期 從執(zhí)行本協(xié)定之日算

生效日 起的（月）數(shù)或（天）數(shù)

公司按第5．2條的要求向電管局提交報(bào)告

電管局按第5．3條的要求對(duì)按第5．2條提交的報(bào)告做出答復(fù)