導(dǎo)語：如何才能寫好一篇行政管理考核細則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞] 高職校； 行政管理； 績效考核

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 19. 058

[中圖分類號] G472 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）19- 0106- 02

隨著高職教育的快速發(fā)展、績效考核工作的全面推廣和深化，以及績效的多因、多維、動態(tài)等特點及評估者的主觀方面的因素[1]，高職院校行政管理人員的績效考核難度凸顯，相對于逐步完善的高職院校教師績效考核而言，目前，行政管理人員的績效考核工作相對滯后，必須建立完善行政管理人員的績效管理體系和績效測評指標。

1 績效測評指標的設(shè)計原則

1.1 科學(xué)性與可操作性相結(jié)合

在設(shè)定績效考核指標時需要滿足科學(xué)性和可操作性兩方面的基本要求，指標設(shè)計重在科學(xué)性，講究可操作性?？茖W(xué)性表現(xiàn)在指標的含義和傳達的信息要明確，能準確與績效目標掛鉤，得到多數(shù)職工的認同和支持，且各指標相互銜接、彼此一致?？刹僮餍允侵笢y評指標考核簡便易行，能很好區(qū)分行政管理人員績效之間的差異，對學(xué)校所關(guān)注的差異能及時做出靈敏反映。

1.2 定性指標與定量指標相結(jié)合

由于目前多數(shù)高職院校行政管理考核方法為定性考核，缺乏可量化的考核指標，較少采取定量方法，不能全面考核其工作績效，使得績效測評的激勵作用難以發(fā)揮。考核指標要圍繞考核目標確定，盡可能準確、明了，多用量化客觀標準，以減少考核人員主觀因素的干擾，但量化不是絕對化，要避免量化指標存在的負作用。量化指標約束力較強，獨立性較高，是以最終結(jié)果為導(dǎo)向的考核指標；以素質(zhì)的評價、工作過程為導(dǎo)向的考核指標，應(yīng)以定性為主、定量為輔，績效測評需要針對行政管理人員的具體崗位，選用合適的定量指標與定性指標的組合。

1.3 核心要素與靈活性相結(jié)合

績效測評指標要力求反映行政崗位職責的核心要求和具體變化。由于行政管理工作自身的系統(tǒng)性和復(fù)雜性，要注意針對不同層次的職位特點把握核心要素，根據(jù)各要素對考核結(jié)果的關(guān)聯(lián)度和在評價結(jié)果中的地位、作用，分清主次、區(qū)分輕重、抓住主要矛盾，確定主要評價指標和權(quán)重，合理組合各項指標。如對于綜合協(xié)調(diào)部門的正職中層行政管理人員的考核需要重點考核判斷、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)等能力；對于副職考核要突出處理問題、當好配角等內(nèi)容；對一般行政人員，注重的是工作任務(wù)完成的時間與質(zhì)量。

2 績效測評指標體系構(gòu)建

2.1 搜集與設(shè)計績效測評內(nèi)容

績效測評內(nèi)容的確立直接關(guān)系到績效測評指標的延續(xù)性、適用性及有效性。首先可通過參考相關(guān)文獻和學(xué)校實際工作狀態(tài)作為指標內(nèi)容的構(gòu)建依據(jù)，設(shè)計出績效測評內(nèi)容問卷，勾選衡量方法采用李克特（Likert）五點尺度，即非常重要、重要、普通、不重要、非常不重要5個選項，通過問卷調(diào)查結(jié)果分析各指標的重要程度，最終確定考核內(nèi)容，使其實施時能得到較高的認同度。

2.2 構(gòu)建績效測評指標體系

績效測評指標由三級指標組成（見表1），“德、能、勤、績”組成一級指標，以德為首，績?yōu)橹?，假定年度考核總分?00分，則德占22分，績占50分，能占15分，勤占13分；每個一級指標再細分2個二級指標，共8個；二級指標再細分三級指標，共18項，各三級指標之間存在內(nèi)在邏輯聯(lián)系，權(quán)重不盡相同。

2.3 建立績效指標評分細則

通過調(diào)研和訪談，并結(jié)合績效評價發(fā)展趨勢制定評分標準。評分標準每年需根據(jù)實際情況和發(fā)展進行滾動修訂，不斷完善，以保持其科學(xué)性、實用性、先進性和創(chuàng)新性（見表2）。具體實施時應(yīng)對評分細則再進行分解細化，如“緊急任務(wù)完成情況”第1層次為盡管工作很多，仍能主動承擔緊急任務(wù)，圓滿完成任務(wù)。第2層次是雖然沒有主動承擔緊急任務(wù)，但有安排能接受，能有效完成任務(wù)。第3層次為安排的任務(wù)基本能完成。第4層次是以種種理由拒絕接受工作。

3 保障績效測評指標實施的建議

一套科學(xué)、實用的績效測評指標體系能促進學(xué)校形成良性發(fā)展的管理模式與監(jiān)督制度，有效管理和控制行政管理人員的行為和結(jié)果，充分調(diào)動其工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而高質(zhì)量地完成工作目標，不斷增強學(xué)校的辦學(xué)活力和核心競爭力，體現(xiàn)以人為中心的柔性管理價值取向。

3.1 加強日常考核，實行績效過程管理

實行績效過程管理，要以事實、數(shù)據(jù)為依據(jù)加強日常工作的監(jiān)督和過程控制，了解各崗位績效目標的執(zhí)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)目標偏差并加以改進，保證績效目標的實現(xiàn)。過程管理可以借鑒4種方法：用關(guān)鍵事件法彌補目標管理法考核單一、不宜相互對比的問題；用360度反饋評價法彌補目標管理法考核人員信息來源單一的問題；用層次分析法解決目標管理法難以分解、不好定量或定性的問題；用檔案袋法更好地體現(xiàn)目標管理法以人為本的精神，更真實地反映被考核人員的成長歷程。

篇2

一是理順業(yè)務(wù)脈絡(luò)，促進規(guī)范運作。行政管理工作的內(nèi)容相當廣泛，如行政管理包括財物管理、會務(wù)接待管理、行務(wù)督辦管理、車輛管理等多個管理系統(tǒng)，而每個系統(tǒng)下面還存在若干個子項目，如財物管理又可分為固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品管理等。增強基層行行政管理職能工作之首要任務(wù)，便是要理順這一繁雜系統(tǒng)的內(nèi)部、外部關(guān)系，促進各系統(tǒng)之間相互協(xié)調(diào)。

二是完善工作流程，細化考核標準。行政管理工作因缺乏量化指標而常被人忽視，因而要將各項行政管理要求細化分解，將工作職責和目標責任有機地結(jié)合起來，根據(jù)不同崗位的責任要求及日常工作情況，量化考核指標，考核到崗，獎懲到人，規(guī)范各項工作流程。

三是分解工作步驟，培養(yǎng)良好習慣。無論業(yè)務(wù)多繁忙，環(huán)節(jié)多復(fù)雜，都應(yīng)把日常行政管理工作分解成若干步驟并固定下來，要求工作人員必須按規(guī)定的步驟去做，逐漸形成一種系統(tǒng)化的工作程序和習慣，進而促進各項工作步入系統(tǒng)化、科學(xué)化的軌道。

規(guī)范運行準則，實行制度化管理。

一是健全財物管理制度。建立健全固定資產(chǎn)、低值易耗品實物管理臺賬，實行分級管理制度，明確固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品的盤點程序與要求，及時做好各項資產(chǎn)、物品的變動、調(diào)整、維修等工作，確保各項賬賬、賬簿、賬實相符，促進安全規(guī)范有效運轉(zhuǎn)。

二是規(guī)范會務(wù)接待制度。按格式化和程序化的要求，制定會務(wù)接待工作實施細則，明確規(guī)格與標準，將會務(wù)安排涉及的各方面元素按定制模式規(guī)范運行，避免重復(fù)操作，實行按章接待。

三是完善車輛管理制度。出車實行統(tǒng)一派車制度，出車任務(wù)結(jié)束后登記出車登記表，杜絕亂要車、亂派車現(xiàn)象，減少重復(fù)用車，提高公務(wù)用車效率。對車輛的費用管理，可推行車輛行駛里程、油料消耗月報制度，每月對車輛油耗情況進行考核分析。

提升隊伍素質(zhì)，實行人本化管理。

一是加強思想引導(dǎo)。積極開展社會主義榮辱觀教育和職業(yè)道德教育，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)活動，規(guī)范儀容儀表、工作程序、待人接物等方面行為標準，不斷提高員工的道德信念和文明修養(yǎng)。

二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習。注重員工對政策、法規(guī)和制度的學(xué)習，積極支持員工參加經(jīng)濟、信貸、財會、計算機等多層面知識技能的學(xué)習。

篇3

第一條為貫徹落實《旅游安全管理暫行辦法》，特制定本細則。

第二章安全管理

第二條旅游安全管理工作實行在國家旅游管理部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各級旅游行政管理部門分級管理的體制。

第三條各級旅游行政管理部門依法保護旅游者的人身、財物安全。

第四條國家旅游行政管理部門安全管理工作的職責是：

（一）制定國家旅游安全管規(guī)章，并組織實施；

（二）會同國家有關(guān)部門對旅游安全實行綜合治理，協(xié)調(diào)處理旅游安全事故和其它安全問題；

（三）指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督各級旅游行政管理部門和旅游企事業(yè)單位的旅游安全管理工作；

（四）負責全國旅游安全管理的宣傳、教育工作，組織旅游安全管理人員的培訓(xùn)工作；

（五）協(xié)調(diào)重大旅游安全事故的處理工作；

（六）負責全國旅游安全管理方面的其他有關(guān)事項。

第五條縣級以上（含縣級）地方旅游行政管理部門的職責：

（一）貫徹執(zhí)行國家旅游安全法規(guī)；

（二）制定本地區(qū)旅游安全管理的規(guī)章制度，并組織實施；

（三）協(xié)同工商、公安、衛(wèi)生等有關(guān)部門，對新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位的安全管理機構(gòu)、規(guī)章制度及其消防、衛(wèi)生防疫等安全設(shè)施、設(shè)備進行檢查，參加開業(yè)前的驗收工作；

（四）協(xié)同公安、衛(wèi)生、園林等有關(guān)部門，開展對旅游安全環(huán)境的綜合治理工作，防止向旅游者敲詐、勒索、圍堵等不法行為的發(fā)生；

（五）組織和實施對旅游安全管理人員的宣傳、教育和培訓(xùn)工作；

（六）參與旅游安全事故的處理工作；

（七）受理本地區(qū)涉及旅游安全問題的投訴；

（八）負責本地區(qū)旅游安全管理的其它事項；

第六條旅行社、旅游飯店、旅游汽車和游船公司。旅游購物商店、旅游娛樂場所和其它經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企事業(yè)單是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的職責是：

（一）設(shè)立安全管理機構(gòu)，配備安全管理人員；

（二）建立安全規(guī)章制度，并組織實施；

（三）建立安全管理責任制，將安全管理的責任落實到每個部門、每個崗位、每個職工；

（四）接受當?shù)芈糜涡姓芾聿块T對旅游安全管理工作的行業(yè)管理和檢查、監(jiān)督；

（五）把安全教育、職工培訓(xùn)制度化、經(jīng)?；?，培養(yǎng)職工的安全意識，普及安全常識，提高安全技能，對新招聘的職工，必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，合格后才能上崗；

（六）新開業(yè)的旅游企事業(yè)單位，在開業(yè)前必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請對安全設(shè)施設(shè)備、安全管理機構(gòu)、安全規(guī)章制度的檢查驗收，檢查驗收不合格者，不得開業(yè)；

（七）堅持日常的安全檢查工作，重點檢查安全規(guī)章制度的落實情況和安全管理漏洞，及時消除不安全隱患；

（八）對用于接待旅游者的汽車、游船和其它設(shè)施，要定期進行維修和保養(yǎng)，使其始終處于良好的安全技術(shù)狀況，在運營前進行全面的檢查，嚴禁帶故障運行；

（九）對旅游者的行李要有完備的交接手續(xù)，明確責任，防止損壞或丟失；

（十）在安排旅游團隊的游覽活動時，要認真考慮可能影響安全的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于過分疲勞狀態(tài)；

（十一）負責為旅游者投保；

（十二）直接參與處理涉及本單位的游安全事故，包括事故處理、善后處理及賠嘗事項等；

（十三）開展登山、汽車、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護預(yù)案和急救措施，重要團隊需按規(guī)定報有關(guān)部門審批。

第三章事故處理

第七條凡涉及旅游者人身、財物安全的事故均為旅游安全事故。

第八條旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級：

（一）輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元以下者；

（二）一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬至10萬（含1萬）元者；

（三）重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬（含10萬）元者；

（四）特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。

第九條事故發(fā)生后，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即向本單位和當?shù)芈糜喂芾聿块T報告。

第十條地方旅游行政管理部門在接到一般、重大、特大安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，對重大、特大安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

第十一條一般、重大、特大安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關(guān)旅游企事業(yè)單位要積極配合有關(guān)方面，組織對旅游者進行緊急援救，并妥善處理善事宜。

第四章獎勵與懲罰

第十二條對在旅游安全管理工作中有下列先進事跡之一的單位，由各級旅游行政管理部門進行評比考核，給予表揚和獎勵：

（一）旅游安全管理制度健全，預(yù)防措施落實，安全教育普及，安全宣傳和培訓(xùn)工作扎實，在防范旅游安全事故方面成績突出，一年內(nèi)未發(fā)生一般性事故的；

（二）協(xié)助事故發(fā)生單位進行緊急救助、避免重大損失，成績突出的；

（三）在旅游安全其它方面做出突出成績的。

第十三條對在旅游安全管理工作中有下列先進事跡之一的個人，由各級旅游行政管理部門進行評比考核，給予表揚和獎勵；

（一）熱愛旅游安全工作，在防范和杜絕本單位發(fā)生安全事故方面成績突出的；

（二）見義勇為，救助旅游者，或保護旅游者財物安全不受重大損失的；

（三）及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，避免重大事故發(fā)生的；

（四）在旅游安全其它方面做出突出成績的。

第十四條對在旅游安全管理工作中有下列情形之一者，由各級旅游行政管理部門檢查落實、對當事人或當事單位負責人給予批評或處罰：

（一）嚴重違反旅游安全法規(guī)，發(fā)生一般、重大、特大安全事故者；

（二）對可能引發(fā)安全事故的隱患，長期不能發(fā)現(xiàn)和消除，導(dǎo)致重大、特大安全事故發(fā)生者；

（三）旅游安全設(shè)施、設(shè)不符合標準和技術(shù)要求，長期無人負責，不予整改者；

（四）旅游安全管理工作混亂，造成惡劣影響者。

第五章附則

篇4

按照省全面推進依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開展20**xx依法行政考核自查工作的預(yù)通知》（黔法辦20**7號）文件精神，現(xiàn)將我縣20**xx依法行政工作報告如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任，促進各項工作全面落實一年來，全縣各單位和部門按照縣政府年初的工作安排和部署，在依法行政和行政執(zhí)法工作上，認真對照與縣政府簽訂的xx目標考核責任書，對本單位、本部門的行政管理，行政執(zhí)法責任進行了分解、量化，切實做到了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作有安排、有部署、有檢查、有總結(jié)，措施有力，工作到位。

在全面落實責任制和責任追究制的過程中，全縣大多數(shù)行政單位和部門，有的與內(nèi)設(shè)所、隊、站、室簽訂了責任書，有的制定了本單位行政管理、行政執(zhí)法人員xx考核評議方案，把此項工作與所、隊、站、室及工作人員的工作業(yè)績和xx目標考核兌現(xiàn)獎懲相掛鉤，從而保障和促進了全縣依法行政各項工作的全面落實。

（二）強化干部隊伍建設(shè)，努力營造轄區(qū)依法行政的良好氛圍我縣縣委、縣人民政府高度重視我縣行政執(zhí)法隊伍的建設(shè)，要求全縣各行政單位和部門著力抓好本單位、本部門公務(wù)員、行政執(zhí)法人員教育活動，提高和增強公務(wù)員、行政執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和勤政廉政意識;

積極組織本單位、本部門公務(wù)員及行政執(zhí)法人員參加州、縣組織的崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和專業(yè)知識培訓(xùn);二、建立健全科學(xué)民主依法決策機制全縣直機關(guān)各行政部門和單位按照依法行政工作要求，進一步修訂了《職權(quán)職責分解細則》，重大行政事務(wù)和執(zhí)法事項經(jīng)集體研究后作出決定。通過決策機制的建立和完善，有力地促進各行政單位和部門行政決策的民主化、科學(xué)化和法制化?？h屬相關(guān)行政單位和部門按照縣政府應(yīng)急辦的要求，開展了行政管理應(yīng)急預(yù)案的修訂和完善工作，有的行政單位和部門還按照相關(guān)工作要求組織開展了處臵突發(fā)性事件演練工作，有力的促進和提升了全縣直機關(guān)應(yīng)對和處臵突發(fā)事件的能力。各行政單位和部門認真落實維穩(wěn)工作相關(guān)制度，通過采取摸底排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、組織專案、法制學(xué)習、司法告誡、聯(lián)動處臵等多種形式和手段，成功化解和調(diào)處了許多矛盾糾紛，確保了去年我縣社會面的總體穩(wěn)定。

三、完善和落實依法行政各項制度，規(guī)范行政管理及執(zhí)法行為，開展案卷評查及資料歸檔工作。

（一）全縣直機關(guān)各行政單位和部門結(jié)合本單位工作實際，進一步建立和完善依法行政系列相關(guān)工作制度。

做到行政管理、行政執(zhí)法有章可循，有據(jù)可依，逐步形成了用制度管權(quán)、管事、管人的相關(guān)工作機制。各行政執(zhí)法部門均建立了行政執(zhí)法臺帳，進一步明確了本單位、本部門的執(zhí)法崗位、執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法事項、執(zhí)法責任及監(jiān)督責任。在行政執(zhí)法工作中，嚴格按照法定程序，開展了規(guī)范行政執(zhí)法相關(guān)工作。一年來積極組織開展全縣行政執(zhí)法案卷評查工作。對縣政府各行政執(zhí)法部門自20**年8月至20**年7月31日辦結(jié)的行政執(zhí)法案卷進行了評查。共抽查10個單位的行政執(zhí)法案卷100卷、行政許可案卷100卷。從檢查的結(jié)果來看，合格基本達到90%，不足部分現(xiàn)場提出整改。同時，進一步規(guī)范了行政執(zhí)法檔案，開展了依法行政工作資料整理歸檔工作。

三、規(guī)范行政行為、改進行政執(zhí)法工作（一）規(guī)范性文件清理我縣規(guī)范性文件的清理工作于20**年3月底已全面完成。

篇5

【頒布單位】 國家工商行政管理局

【頒布日期】 19940629

【實施日期】 19940629

【內(nèi)容分類】 商標注冊管理

【文號】

【名稱】 商標組織管理暫行辦法（修正）

【題注】 1994年6月29日國家工商行政管理局令第21號 根據(jù)1998年12月3日的《國家工商行政管理局修改〈經(jīng)濟合同示范文本管理辦法〉等33件規(guī)章中超越〈行政處罰法〉規(guī)定處罰權(quán)限的內(nèi)容》進行修改

【章名】 全文

第一條 為了保障商標組織及委托人的合法權(quán)益，維護商標正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國商標法》及其實施細則，制定本辦法。

第二條 任何組織開展商標業(yè)務(wù)，必須經(jīng)國家工商行政管理局指定或者認可。

第三條 具備下列條件的，可以向國家工商行政管理局申請指定或者認可：

（一）領(lǐng)有《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或者《營業(yè)執(zhí)照》；

（二）有三名以上具備商標人資格的業(yè)務(wù)人員；

（三）有五萬元以上的資本；

（四）有固定的辦公場所和必要的辦公設(shè)施。

從事過兩年以上國內(nèi)商標業(yè)務(wù)，并有三名以上具備商標人資格和大專以上或者相應(yīng)外語水平的專業(yè)人員的商標組織，可以申請開展涉外商標業(yè)務(wù)。

第四條 商標人資格經(jīng)考核產(chǎn)生。

已取得律師、專利人資格或者從事過五年以上商標業(yè)務(wù)工作的，或者經(jīng)過兩年以上知識產(chǎn)權(quán)法律專業(yè)學(xué)習，取得相應(yīng)文憑的，經(jīng)本人申請，由國家工商行政管理局商標局（以下簡稱商標局）予以考核。經(jīng)考核合格的，由商標局頒發(fā)《商標人資格證書》（以下簡稱資格證書）。

第五條 商標人是指獲得資格證書并在一個商標組織內(nèi)從事商標業(yè)務(wù)的專業(yè)人員。

商標人變更商標組織或者辭職，應(yīng)當在一個月內(nèi)將資格證書寄交商標局，商標局加注后予以發(fā)還。

第六條 申請開展商標業(yè)務(wù)，應(yīng)當提交下列文件：

（一）法定代表人簽署的申請書；

（二）資格證書復(fù)印件；

（三）《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或者《營業(yè)執(zhí)照》副本。

申請開展涉外商標業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當提交三名以上商標人具備大專或者相應(yīng)外語水平的證明文件。

第七條 申請開展商標業(yè)務(wù)的，申請人應(yīng)當將申請書件報送所在地省、自治區(qū)、直轄市工商行政管理局（以下簡稱省級工商行政管理局）。省級工商行政管理局應(yīng)當自收到申請書件之日起十五日內(nèi)簽署意見并轉(zhuǎn)報國家工商行政管理局指定或者認可。國家工商行政管理局對符合條件的，頒發(fā)《商標組織證書》；對不符合條件的，退回申請書件并說明理由。商標組織自國家工商行政管理局指定或者認可之日起，依法開展商標業(yè)務(wù)。

第八條 商標組織可以接受委托，指定商標人辦理下列業(yè)務(wù)：

（一）商標注冊申請及有關(guān)商標注冊事宜；

（二）提供商標法律咨詢；

（三）擔任商標法律顧問；

（四）其他有關(guān)商標法律事務(wù)。

商標人辦理的商標注冊申請書等文件，必須由商標組織加蓋印章。

第九條 沒有取得資格證書且未受聘于一個合法商標組織的人員，不得為他人或者變相商標事宜。

第十條 商標人應(yīng)當遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，認真維護委托人的利益。

商標人在從事商標業(yè)務(wù)時，有權(quán)依照有關(guān)規(guī)定，查閱有關(guān)案件材料，向有關(guān)單位、個人調(diào)查案件有關(guān)情況，有關(guān)單位、個人應(yīng)當予以支持。商標人不得私自收案收費。

第十一條 商標組織變更名稱、辦公場所或者法定代表人的，應(yīng)當在辦理變更登記后一個月內(nèi)報國家工商行政管理局備案。

第十二條 商標組織之間無隸屬關(guān)系，法律地位平等。商標組織的人、財、物自主管理，獨立開展商標業(yè)務(wù)。商標組織應(yīng)當接受工商行政管理機關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和行政監(jiān)督。

第十三條 商標組織可以跨越行政區(qū)域承辦商標業(yè)務(wù)。

第十四條 商標組織有下列行為之一的，由其所在地省級工商行政管理局或者由國家工商行政管理局按照有關(guān)法律、法規(guī)處理；法律、法規(guī)沒有規(guī)定的，視其情節(jié)予以警告，處以違法所得額三倍以下的罰款，但最高不超過三萬元，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款：

（一）申請開辦商標業(yè)務(wù)時，隱瞞真實情況，弄虛作假的；

（二）違反本辦法關(guān)于商標組織條件的規(guī)定或者不能開展正常商標業(yè)務(wù)的；

（三）給委托人造成重大損失的；

（四）與第三方串通，損害委托人合法權(quán)益的；

（五）以不正當行為損害其他組織或者國家和社會公共利益的；

（六）從事其他非法活動的。

第十五條 被處罰的商標組織對省級工商行政管理局或者國家工商行政管理局的行政處罰不服的，應(yīng)當在收到處罰決定書之日起十五日內(nèi)向國家工商行政管理局申請復(fù)議。

第十六條 本辦法由國家工商行政管理局負責解釋。

第十七條 本辦法自公布之日起施行。

【名稱】 國家工商行政管理局修改《商標組織管理暫行辦法》中超越《行政處罰法》規(guī)定處罰權(quán)限的內(nèi)容

【題注】 1998年12月3日

【章名】 全文

為了貫徹《行政處罰法》和《國務(wù)院關(guān)于貫徹實施〈中華人民共和國行政處罰法〉的通知精神》，經(jīng)國家工商行政管理局局務(wù)會議討論決定，對國家工商行政管理局已頒布的《商標組織管理暫行辦法》中超越《行政處罰法》規(guī)定處罰權(quán)限的內(nèi)容集中進行了修改。

篇6

第一條為規(guī)范汕頭市建設(shè)局機關(guān)（以下簡稱局機關(guān)）及直屬單位政務(wù)公開行為，推進基層民主政治建設(shè)，進一步完善民主決策、民主管理和民主監(jiān)督機制，促進我市建設(shè)事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)上級的工作要求，結(jié)合本局實際，制定本細則。

第二條本細則適用于局機關(guān)及直屬單位。

第三條本細則下列用語的含義是：

“政務(wù)公開”指局機關(guān)及直屬單位依照本細則，向社會公開具有普遍約束力的行政決定、管理服務(wù)措施和有關(guān)事項，向單位干部職工公開內(nèi)部管理制度和有關(guān)事項，落實民主知情權(quán)、民主參與權(quán)、民主監(jiān)督權(quán)的管理制度。

“直屬單位”指汕頭市建設(shè)局的直屬事業(yè)單位以及受其委托的具有管理、服務(wù)職能的機構(gòu)和組織。

第四條局機關(guān)及直屬單位運用行政權(quán)力辦理與群眾利益相關(guān)、群眾普遍關(guān)心的事項以及容易產(chǎn)生不公平、不公正問題的權(quán)力運行環(huán)節(jié)，原則上都要實行公開。

第五條實行政務(wù)公開不得違和國家有關(guān)保密的規(guī)定和紀律。

公開的內(nèi)容必須真實，杜絕弄虛作假。

公開要從實際出發(fā)，講究實效，便于管理相對人知情，方便管理相對人辦事，有利于管理相對人行使監(jiān)督權(quán)。

第六條公開的時間除法定的辦事時限外，以不影響辦事、決策和取得最佳客觀效果為原則，采取事前、事中、事后和長期公開、定期公開和及時公開相結(jié)合的方法進行。屬于較穩(wěn)定的公開內(nèi)容，長期公開；經(jīng)常性的工作，采取按月或按季定期公開；階段性的工作逐段公開；臨時性、一次性的事項隨時公開。

第七條成立汕頭市建設(shè)局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組負責政務(wù)公開工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和重大問題的處理。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負責本細則的具體實施，其日常工作由局辦公室負責。

成立汕頭市建設(shè)局政務(wù)公開監(jiān)督小組，負責監(jiān)督局機關(guān)及直屬單位政務(wù)公開工作，其日常工作由局監(jiān)察室負責。

局機關(guān)各科室和直屬各單位按照各自職責實施本細則。

公開的內(nèi)容

第八條局機關(guān)及直屬單位應(yīng)將以下事項向社會進行長期公開：

（一）本市建設(shè)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；

（二）建設(shè)法律、法規(guī)、規(guī)章和上級行政機關(guān)的命令、決定；

（三）局機關(guān)及直屬單位制定的建設(shè)行政管理規(guī)范性文件；

（四）局機關(guān)及直屬單位的機構(gòu)設(shè)置、管理職能及職責；

（五）局機關(guān)及直屬單位行政管理事務(wù)的承辦部門、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事結(jié)果和收費標準等；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)予長期公開的其他事項。

第九條局機關(guān)及直屬單位應(yīng)將以下事項向社會進行定期或階段性公開：

（一）年度工作總結(jié)和計劃；

（二）重點工作安排和重大活動的工作部署；

（三）重大問題的處理情況；

（四）重點工程建設(shè)的進展情況；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)予定期或階段性公開的其他事項。

第十條局機關(guān)及直屬單位應(yīng)將以下事項向社會隨時公開：

（一）為履行管理職責，就具體行政事務(wù)而的一般行政決定；

（二）建設(shè)工程招標投標情況；

（三）重特大工程質(zhì)量安全事故的處理情況；

（四）第八條第（五）項規(guī)定事項出現(xiàn)增刪變更的相關(guān)內(nèi)容；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)予隨時公開的其他事項。

第十一條局機關(guān)及直屬單位應(yīng)將以下事項按下列時限要求向內(nèi)部干部職工進行公開：

（一）內(nèi)部管理各項規(guī)章制度，長期公開；

（二）領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況、每月財務(wù)收支情況、每月辦公用品購買及發(fā)放情況、干部年度考核情況等，定期公開；

（三）科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部任前公示、其他干部任免情況、工作人員獎勵處罰情況以及其他干部職工普遍關(guān)心的事項，隨時公開。

公開的形式

第十二條局機關(guān)及直屬單位向社會公開政務(wù)，可采取下列方式進行：

（一）通過《市政府公報》和本局、本單位文件公布；

（二）通過《汕頭建設(shè)通訊》、《汕頭工程造價管理》等刊物公布；

（三）通過新聞媒體公布；

（四）通過政府公眾網(wǎng)和建設(shè)系統(tǒng)網(wǎng)站公布；

（五）通過舉辦新聞會、情況通報會、政策咨詢會、聽證會、座談會等會議形式公布；

（六）通過編印、發(fā)送《汕頭市建設(shè)局政務(wù)公開手冊》或《汕頭市建設(shè)局辦事指南》公布；

（七）通過設(shè)置政務(wù)公開廳和政務(wù)公開欄公布；

（八）通過其他便于管理相對人知悉的方式公布。

第十三條局機關(guān)及直屬單位向內(nèi)部干部職工公開政務(wù)可通過內(nèi)部計算機聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)公開欄、會議通報、下發(fā)文件等形式進行。

第十四條局機關(guān)及直屬單位政務(wù)公開的設(shè)施及信息網(wǎng)絡(luò)，原則上由局辦公室統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理；宣傳資料由局辦公室統(tǒng)一印制，各部門和單位自行分發(fā)。

公開的程序

第十五條以第十二條第（一）規(guī)定的形式公開政務(wù)的，按照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》、《汕頭市人民政府公告管理規(guī)定》和《汕頭市建設(shè)局工作規(guī)則》的辦文程序規(guī)定處理。

第十六條以第十二條第（二）項規(guī)定的形式公開政務(wù)的，由承辦部門或單位負責起草資料送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核，并報局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后予以刊登。

第十七條以第十二條第（三）、（四）、（五）、（六）、（七）、（八）規(guī)定的形式公開政務(wù)的，按以下程序辦理：

（一）局機關(guān)的日常事項，由承辦科室提出公開方案，送局辦公室審核后報局分管領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。其中涉及政策法規(guī)的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)法制科審核。

（二）直屬單位的日常事項，由其集體研究決定后報局分管領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。其中通過信息網(wǎng)絡(luò)公布的，應(yīng)經(jīng)局辦公室審核。

（三）涉及全局性重要事項，由承辦部門或單位提出初步方案，送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出處理意見，報領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準后，由局辦公室組織實施，屬于重大事項的，還應(yīng)報分管建設(shè)工作的市領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進行。

（四）涉及群眾切身利益或群眾普遍關(guān)心的重大事項決策，應(yīng)實行“預(yù)公開”制度。由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室以第十二條第（五）項規(guī)定的形式聽取意見，并進行修改完善，報領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究決定后，再予“正式”公開。

第十八條局機關(guān)對內(nèi)公開政務(wù)按以下程序辦理：

（一）以會議通報和下發(fā)文件形式的，按照《汕頭市建設(shè)局工作規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）通過內(nèi)部計算機聯(lián)網(wǎng)和公開欄對內(nèi)公開政務(wù)的，由承辦部門提出方案，經(jīng)局辦公室審核，一般事項報局分管領(lǐng)導(dǎo)批準后實施；重要事項應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長同意后方可進行。

第十九條直屬單位對內(nèi)公開政務(wù)按以下程序辦理：

（一）以會議通報和下發(fā)文件形式的，參照《汕頭市建設(shè)局工作規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定進行。

（二）通過內(nèi)部計算機聯(lián)網(wǎng)和公開欄對內(nèi)公開政務(wù)的，一般事項由承辦單位集體研究決定，報局分管領(lǐng)導(dǎo)批準后實施；重要事項經(jīng)局辦公室審核，報局分管領(lǐng)導(dǎo)批準后進行。

第二十條領(lǐng)導(dǎo)小組每季度定期召開一次會議，聽取辦公室和監(jiān)督小組的工作情況匯報，協(xié)調(diào)解決局政務(wù)公開重大問題，研究部署下季度的工作。

監(jiān)督措施

第二十一條監(jiān)督小組應(yīng)認真履行對政務(wù)公開工作的監(jiān)督檢查職責，每季度召開一次監(jiān)督工作會議，組織一次檢查活動，并向領(lǐng)導(dǎo)小組作一次情況匯報。

第二十二條聘請建設(shè)系統(tǒng)企事業(yè)單位干部、職工代表擔任政務(wù)公開義務(wù)監(jiān)督員，加強對政務(wù)公開工作的監(jiān)督檢查。聘請方案由監(jiān)督小組提出，領(lǐng)導(dǎo)小組審定。義務(wù)監(jiān)督員的任期為一年，其義務(wù)和權(quán)利是：

（一）向市建設(shè)局監(jiān)督小組反映有關(guān)建設(shè)局政務(wù)公開的情況、意見和建議；

（二）轉(zhuǎn)遞干部群眾對建設(shè)局政務(wù)公開單位及工作人員的檢舉、控告材料和意見；

（三）參加建設(shè)局政務(wù)公開專項檢查或重要案件的調(diào)查；

（四）在執(zhí)行政務(wù)公開專項任務(wù)時具有與監(jiān)督小組工作人員同樣的權(quán)力。

監(jiān)督小組應(yīng)積極組織義務(wù)監(jiān)督員開展政務(wù)公開監(jiān)督檢查活動，每年組織活動不得少于4次。對于義務(wù)監(jiān)督員提出的意見和建議，監(jiān)督小組應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并督促指導(dǎo)有關(guān)部門和單位落實整改措施，嚴肅查處有關(guān)問題。

第二十三條局機關(guān)及直屬單位都應(yīng)自覺接受市人大、政協(xié)和監(jiān)察機關(guān)的監(jiān)督，主動邀請市人大代表、市政協(xié)委員、市監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)公開工作進行檢查和指導(dǎo)，認真聽取他們的意見和建議，積極改進工作作風和工作方法。

第二十四條監(jiān)督小組日常辦公場所設(shè)在18樓1805房，設(shè)立投訴電話為：，在建設(shè)大樓首層政務(wù)公開廳設(shè)置意見箱，接受群眾的投拆、舉報和監(jiān)督。

局機關(guān)及直屬單位工作人員上班時，均應(yīng)佩帶胸卡，并在辦公桌上放置公示牌，公開姓名、職務(wù)和職責，方便群眾辦事，方便群眾監(jiān)督。

獎懲措施

第二十五條實行政務(wù)公開工作獎懲制度。局機關(guān)及直屬單位工作人員在政務(wù)公開工作中，經(jīng)考核評比成績突出的，由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上級的有關(guān)規(guī)定給予表揚和獎勵。對有下列情形之一的，則予以誡勉教育；情節(jié)嚴重的，予以效能告誡：

（一）對符合規(guī)定條件的申報事項應(yīng)予受理而不受理，或?qū)Ψ弦?guī)定、手續(xù)齊全但不能馬上辦好的事項不予出具回執(zhí)的；

（二）對申報人申報資料不全，未能一次清楚告知補充的；

（三）拒絕行政管理相對人，查詢與其自身利益相關(guān)的辦事結(jié)果的；

（四）無正當理由，不在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)，就所辦事項作出決定或者提出意見的；

（五）不按規(guī)定、程序，或越權(quán)審批有關(guān)事項的；

（六）對申報事項沒有指定人員代辦，或指定人員不履行職責的；

（七）違反規(guī)定要求行政管理相對人承擔義務(wù)的；

（八）刁難、敷衍塞責、推諉扯皮的；

（九）對上級決定、命令不執(zhí)行的；

（十）其他違反規(guī)定的行為。

一年內(nèi)被告誡一次的，當年年度考核不能評為優(yōu)秀；一年內(nèi)被告誡兩次（含兩次）以上的，當年年度考核評定為不稱職，并調(diào)整其工作崗位；達到辭退情形的，予以辭退處理。

第二十六條局機關(guān)及直屬單位工作人員在政務(wù)公開工作中被告誡一次（含一次）以上的，其所在的部門或單位除給予通報批評外，取消其當年的評先資格。

附則

篇7

2014年年初溧陽市衛(wèi)生局出臺了《溧陽市鎮(zhèn)（區(qū)）衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員進修培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》，醫(yī)院高度重視，認真學(xué)習文件，多次召開會議部署工作，從院長、分管院長到科教科和各臨床科室層層落實。醫(yī)院局域網(wǎng)絡(luò)“醫(yī)學(xué)考試培訓(xùn)系統(tǒng)”進行了升級與維護，切實加強臨床教學(xué)帶教考核工作。

2完善管理制度

制定和完善各項規(guī)章制度是做好工作的保障，我們修訂了《溧陽市人民醫(yī)院進修管理細則》，從進修生招收、考核、管理、結(jié)業(yè)四個方面規(guī)范進修帶教管理?？平炭迫藛T每周堅持下科室一次，指導(dǎo)檢查進修生落實各項制度的情況，對存在的共性或個別問題，在建立的進修生QQ群上進行交流反饋。對違規(guī)、違紀人員進行批評教育，嚴重違紀者終止進修并退回原單位。各科室總帶教老師每月5日前上交進修生上月考勤，并報市衛(wèi)生局備案。日常檢查與進修生座談會反饋信息相結(jié)合，科學(xué)客觀地評價科室?guī)Ы糖闆r，并利用醫(yī)院周會和醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)進行通報，取得互動效果。

3規(guī)范崗前培訓(xùn)

規(guī)范崗前培訓(xùn)包括：醫(yī)院現(xiàn)狀介紹、《溧陽市人民醫(yī)院進修管理細則》、請銷假制度、處方書寫規(guī)定等。崗前培訓(xùn)使進修生對我院的制度要求、教學(xué)管理情況有一個整體的了解和把握。在經(jīng)過全面扎實崗前培訓(xùn)之后，每一位進修生必須通過入院摸底理論考核，此舉不僅提高了進修生工作適應(yīng)能力，也得到臨床科室的認可。

4統(tǒng)一科學(xué)管理

實施進修生統(tǒng)一科學(xué)管理并不單純是科室對進修生的教學(xué)、行政管理，而是在醫(yī)院院部、科教科領(lǐng)導(dǎo)下，科室主任、總帶教老師負責下的多層次管理?？平炭曝撠熯M修生接收、教學(xué)和全程動態(tài)管理工作。科教科對進修人員的整體情況、分布特點、技能水平、思想情況、科室教學(xué)工作開展情況和存在問題等諸方面必須有全面的了解和掌控，對科室的教學(xué)活動應(yīng)及時提出指導(dǎo)性意見。同時，科室的進修生管理納入醫(yī)院綜合目標管理，強化科室的教學(xué)、管理和帶教意識[2]。

5統(tǒng)一考評標準

結(jié)合外院進修生管理經(jīng)驗，我院自行編制了帶教手冊分發(fā)到每一個科室?？剖覍M修生的帶教、考評有據(jù)可依，全面具體。考評標準分科室、科教科兩部分[3]。內(nèi)容含入科理論考核、出科理論技能考核、病歷書寫、結(jié)業(yè)PPT授課?？己顺煽兘y(tǒng)一記錄在進修生手冊和科室教學(xué)檔案中，對考評不合格者不頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；對因各種原因未達到規(guī)定進修時間者、必須補足進修時間并經(jīng)考核合格，方可結(jié)業(yè)，3個月及以上才頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。我們也建立有效的獎懲機制，每年開展優(yōu)秀帶教老師和優(yōu)秀進修生評比活動，并發(fā)放榮譽證書和專項獎勵金，掀起一個“比、學(xué)、趕、幫”的工作和學(xué)習熱潮，確保進修任務(wù)圓滿完成[2]。

6完善請假制度

進修生來自不同的鎮(zhèn)（區(qū)）衛(wèi)生院，大多數(shù)是單位的業(yè)務(wù)骨干，求知欲望強，單位也很器重他們，一旦有什么事如醫(yī)院要迎接檢查須整理病歷臺帳、有人病假需要回去頂崗等，都會請假回去。無論出于什么原因，請假時間長、次數(shù)多，都會影響進修質(zhì)量。為制約這種現(xiàn)象，我們對請假制度作了修訂。一是在發(fā)錄取進修通知時，就告知對方單位，對進修工作妥善安排完全脫產(chǎn)，不能隨意請假；二是請假必須有原單位公涵，進修科室科主任同意，進修醫(yī)院科教科批準后休假及上班第一天到科教科銷假手續(xù)，并且2天以上需報市局審批，從而使請假現(xiàn)象得到了根本性的改觀[4]。

7提供學(xué)習機會

[5]為增加進修生的學(xué)習需求，我們及時把院內(nèi)舉辦的各種學(xué)習通知與信息在“進修生交流QQ群”，如：每月2次的住院醫(yī)師業(yè)務(wù)講座、每月2次的心血管與內(nèi)分泌疾病診治視頻學(xué)習、全院醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)、常州市級醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育項目學(xué)習等，進修生都被鼓勵參加，并享受本院職工同等學(xué)習待遇。為進修生營造良好的學(xué)習氛圍、提供較多的學(xué)習機會，這也是吸引進修生的一個重要因素。

8加強行政監(jiān)督

篇8

一、工商所行政執(zhí)法劃片定責的基本內(nèi)容

以工商所為單位，以“經(jīng)濟戶口”為基礎(chǔ)，按照經(jīng)濟區(qū)域特征，對管轄區(qū)域進行劃分，確定干部責任區(qū)域，依照法律法規(guī)規(guī)定和分局各項規(guī)章制度，對其管轄區(qū)域?qū)嵭胸熑伟桑湄熑螀^(qū)域管理狀況與干部任用、獎懲相掛鉤。使監(jiān)管執(zhí)法形成各負其責、相互協(xié)作、相互監(jiān)督的工作運行機制。

二、實行行政執(zhí)法劃片定責的基本原則和方法

（一）各工商所按照“方便監(jiān)管、責權(quán)明晰、責任到人”的原則。根據(jù)轄區(qū)范圍，經(jīng)營主體數(shù)量，監(jiān)管人數(shù)，明確劃分責任區(qū)，簽訂責任書。

（二）各工商所經(jīng)濟檢查隊、巡查隊人員均實行“辦案巡查集中，日常監(jiān)督劃片負責”的原則。

（三）“責任區(qū)”對監(jiān)管人員的要求及責任：

_．宣傳相關(guān)的法律法規(guī)及黨和政府的方針、政策并進行咨詢服務(wù)。

_．了解并掌握轄區(qū)各類經(jīng)營主體的基本情況，做好“經(jīng)濟戶口”的登記和完善。

_．對責任區(qū)各類經(jīng)營主體的經(jīng)營行為進行監(jiān)督，收集并記錄信用體系所需要的各類信息。

_．按規(guī)定完成各類工商規(guī)費的收繳，配合專項整治、“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動。

_．負責各類經(jīng)營主體注冊登記時的場地勘驗。

_．為經(jīng)濟檢查提供相關(guān)當事人的基本情況，掌握重點檢查對象和行為，為巡查提供重監(jiān)管對象的基本情況。

_．做好轄區(qū)內(nèi)的各種“預(yù)警警示”，為規(guī)范市場經(jīng)濟秩序把好第一關(guān)。

三、責任區(qū)的考核

（一）責任區(qū)考核按照“平時以工商所為主，半年和年終由分局考核組抽查”的原則。

篇9

2010年可以說是非常不平凡的一年，在這一年當中，中國人經(jīng)歷了很多的事情，有雪災(zāi)、地震、有北京奧運會的成功舉辦、有眼下正在肆虐的金融危機……等等。作為一名普通的中國人，我們的心伴隨著所發(fā)生或正在發(fā)生的事情一起躍動；作為一個有社會責任感的企業(yè)——某某汽車集團，我們?yōu)閲医?jīng)歷的苦難，默默獻出我們的愛心，為祖國取得的輝煌成就，我們一起喝彩，一起歡呼！

回顧2010，我們感慨萬千；回顧2010，我們倍感驕傲和自豪！

我想，作為一名普通的員工，我們個人的能力非常有限，而回饋社會最好、最樸素的方式就是做好自己的本職工作。

我現(xiàn)在代表辦公室就2010年辦公室的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁做一個書面匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評、指正。

一：行政管理工作回顧

我們知道，行政管理的廣度，涉及到一個企業(yè)的全部運作過程；行政管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細微末節(jié)；行政管理的重要，是因為它是領(lǐng)導(dǎo)和各部門、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感，是因為它涉及到每個人的切身利益。

行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。

概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)，我們正是按照這一理念推進2010年辦公室的各項工作的。

1：辦公室人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

辦公室目前有13人，其中主任1人、文員1人、網(wǎng)管員1人、司機1人、保潔員2人、保安員3人、炊事員3人、水電工1人。

從辦公室人員的結(jié)構(gòu)來看，目前的人員編制相對合理，基本能夠擔當起辦公室的所有工作職能，而且能正常運轉(zhuǎn)。

從辦公室員工的文化層次來看，辦公室大專（含）文化程度僅有3人，占23%，初高中（含）以下文化程度有10人，占77%，其中還有4人是半文盲。

從年齡結(jié)構(gòu)來看，辦公室40歲以下有2人，占15.3%，40歲以上有11人，占84.7%。

通過以上人員文化層次、年齡結(jié)構(gòu)來看，我們可以看出，辦公室人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出文化程度扁低、素質(zhì)不高、年齡老化現(xiàn)象。

要帶領(lǐng)好這樣的一支團隊，而且要保證各項工作的正常運轉(zhuǎn)，絕非一件容易的事情。這就需要我們把握好員工的心理需求，真正了解員工所思、所想，真誠坦率，良好溝通，和他們交朋友。

我想，要真正扮演好辦公室主任這樣一個角色，這就需要辦公室主任首先要具備“敏于行而慎于言”的素質(zhì)?！懊粲谛小奔匆智?、腿勤、事事勤快，思維敏捷、考慮周全；“慎于言”即要以高度的責任感管好自己的言語，做好保密工作，盡量做到該講的話要講，不該講的話不講，切忌夸夸其談，言過其實。其次，要具備先做人，后做事的素質(zhì)。要想成為一名稱職的辦公室主任，必須具備“做人”的優(yōu)秀品質(zhì)。在做好人的基礎(chǔ)上再去認真的做事。

由于辦公室主任工作接觸面較廣，對外代表著單位的形象，因此，妥善的處理一些事務(wù)顯得非常重要?！白鋈恕狈从沉艘粋€人的品質(zhì)，在工作和生活的方方面面，不僅要吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、待人和藹、與人為善，還要在細節(jié)上、小事上注意自身的言行。

2：辦公室的日常工作管理

辦公室的日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎勵懲罰等方面的管理工作。具體表現(xiàn)在：行政事務(wù)管理、后勤事務(wù)管理、費用管理、制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)五大方面。

1）行政事務(wù)管理

a：印鑒管理

辦公室充分認識到印章管理的重要性和嚴肅性，按照集團辦公室的要求，加強了印鑒管理。每位印章的管理者都學(xué)習了《集團印章管理制度》，簽定了《印章責任書》。每枚印章都有專人管理，專人負責。印章管理人員用印前，要求認真審核，明確了解用印的內(nèi)容和目的，確認符合用印手續(xù)后，在用印本上逐項登記，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可用印。在2010年沒有發(fā)生因為用印不當引發(fā)的責任事故。

b：資產(chǎn)管理

在2010年辦公室會同財務(wù)部一道先后兩次對公司的固定資產(chǎn)進行了盤店。通過盤店，建立起了《固定資產(chǎn)臺帳》、《低值易耗品臺帳》，真正了解了自己的家底到底有多少。對新購置的固定資產(chǎn)，及時辦理入庫、出庫手續(xù)，并明確了資產(chǎn)的維護責任人。在目前，公司的固定資產(chǎn)做到了領(lǐng)用到人，責任到人。

c：檔案管理

檔案是公司內(nèi)部機構(gòu)在工作活動中形成的各種有保存價值并歸檔集中保存起來的文件材料。它包括收（發(fā)）文件、會議文件、內(nèi)部文件、會議紀要、以及員工個人資料等等。

辦公室對公司的所有檔案進行了分類整理，并建立起檔案目錄，且由專人負責管理。隨著檔案數(shù)量增多，有些檔案失去保存價值，也會對檔案按相關(guān)規(guī)定和流程及時進行處理。

d：公文管理

對于集團下發(fā)的各類文件、通知、精神、制度等等各類公文，辦公室均能做到一文一案，及時傳遞。每個文件都建立起紙制檔案和電子版本檔案，歸檔存放，并由專人負責保管。收文能做到先簽閱，后督辦完成。發(fā)文能做到按權(quán)限簽批后按流程傳遞。

我們在公文管理中嚴格把握以下幾點：

1：各部門要有專人負責文書處理工作。

2：加強對相關(guān)人員的保密紀律教育。

3：文書傳遞過程中必須辦理登記、簽收、注銷等手續(xù)，及時歸檔，以防流失。共5頁,當前第1頁1

4：簡化審批程序，減少傳遞環(huán)節(jié)，縮短文件流程。

e：車輛管理

在車輛管理上，按照集團公司的要求，做到了出車有出車記錄，加油有加油記錄。車輛費用臺帳在2010年也建立起來。車輛的保養(yǎng)和維護工作也比較及時，車輛的調(diào)度使用基本正常。

根據(jù)集團公司2010年7月下發(fā)的<<車輛移動管理辦法>>,我們嚴格審核了準駕人員資格,并張貼在保安崗?fù)?嚴格按規(guī)定執(zhí)行，并在2010年11月再次組織準駕人員，學(xué)習相關(guān)制度，讓安全警鐘長鳴！

f：會議管理

會議管理是行政管理的一個重要方面，為了保證各類會議的順利進行，辦公室積極按照“會前準備、會中事務(wù)處理、會后工作管理”三個步驟進行。

總經(jīng)理辦公會議在每周一下午準時召開（特殊情況另行通知），每次會議都有會議紀要，對領(lǐng)導(dǎo)交代的各類事項，辦公室一一記錄下來，并督辦完成。

各部門也會根據(jù)自己的實際情況，開展專題會議，討論當前工作中存在的問題，大家一起協(xié)商應(yīng)對問題的策略及解決辦法。

會議制度的落實執(zhí)行，不但解決了工作中的實際困難，增加了透明度，而且提高了工作效率，大家的凝聚力也增強了。

g：安全管理

安全管理的主要目的是為了維護公司的正常工作秩序，它不僅是公司自身安全的需要，而且是保障公司每一位員工有一個安全、舒適的工作環(huán)境的基本條件。

安全管理包括治安管理、勞動安全管理、消防管理三方面。

辦公室在2010年3月編寫了《突發(fā)安全事故應(yīng)急預(yù)案實施細則》。根據(jù)集團公司2010年7月下發(fā)的《關(guān)于加強夏季安全生產(chǎn)工作的通知》精神，又重新修訂了《突發(fā)安全事故應(yīng)急預(yù)案實施細則》，并再次下發(fā)給各個部門，組織學(xué)習，貫徹落實。

在2010年上半年巡檢結(jié)束后，對集團辦公室提出的安全隱患，例如停車場所雜草較多、消防設(shè)施不夠等等，都及時的進行了整改。

辦公室還不定期的會同銷售部、售后部一道檢查庫存車輛停放、生產(chǎn)作業(yè)過程中可能存在的安全隱患，及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正。

h：綜合管理

在員工的著裝管理上，有些員工因為身體素質(zhì)不好，冬季著裝不夠規(guī)范，但在夏秋季節(jié)，員工基本能按規(guī)定著裝。

高管離司能嚴格按集團頒發(fā)的《集團公司高管離司外出管理規(guī)定》執(zhí)行。

2）后勤事務(wù)管理

a：食堂管理

目前，食堂供應(yīng)著本店員工、某店員工及客戶的用餐，每天用餐人數(shù)在160人到200人之間。

在食堂管理方面,辦公室本著服務(wù)于員工,讓員工滿意的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作。在10年各項食品費用上漲的情況下,盡力做好費用的控制，10年食堂費用沒有超標。

由于員工來自各地，飲食習慣不同，加上員工對伙食質(zhì)量期望較高，而伙食費用標準有限，很難滿足方方面面的要求。因此，10年員工對食堂的滿意度不高,在09年辦公室將會圍繞“端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量”這一指導(dǎo)思想，來提高員工對食堂管理方面的滿意度。

b：員工宿舍管理

目前我店的宿舍是本店員工、某店員工一起居住的，共有大小6個寢室，26名員工居住。需要安排住宿的員工都按流程填寫了《員工住宿申請單》，由辦公室統(tǒng)一安排住宿房間。在宿舍門禁管理、會客規(guī)定、宿舍安全管理方面，員工都比較配合辦公室的工作。但在宿舍衛(wèi)生管理上，是一個老大難問題。

由于各住宿員工公司只配備了一張床，沒有其他配套的生活設(shè)施，再加上住宿員工大部分來自農(nóng)村，生活習慣不好，因此各寢室顯得雜亂無章，環(huán)境較差。在2010年要進行重點改善。

c：5s管理

車間5s管理在售后部及辦公室的共同督促管理下，較以前有很大的改善。員工在作業(yè)過程中，大多數(shù)能按作業(yè)流程規(guī)范作業(yè)，有效的維護了車間的環(huán)境衛(wèi)生，臟、亂、差現(xiàn)象杜絕了。銷售部在展廳管理方面均能按照主機廠的要求進行布置、陳列。辦公場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔方面，辦公室的兩名保潔員也做了很多工作，有效的保證了公司的整體形象和舒適度。

d：網(wǎng)絡(luò)管理

為保證公司業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)，辦公室網(wǎng)管員能做到在第一時間出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存在的問題，及時維護修理，并建立起維修記錄。對公司2010年的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)也及時的刻錄光盤，對數(shù)據(jù)進行備份。

3）制度建設(shè)

任何一個企業(yè)都是把提高經(jīng)濟效益和社會效益視為最終奮斗目標，為了實現(xiàn)上述目標，企業(yè)都必須建立一套完善的管理方式和方法，這項管理工作主要依靠建立、健全各項規(guī)章制度來實現(xiàn)。通過制度建設(shè)，規(guī)范員工的行為，為員工的行為選擇提供依據(jù)。

2010年是集團公司的制度年，先后制定、下發(fā)了一系列的規(guī)章制度。辦公室為了培訓(xùn)方便，制作了制度ppt版本，還先后多次組織員工學(xué)習各項制度，管理人員還進行了制度考試。

辦公室在集團公司制訂的各項規(guī)章制度上，逐步完善了實施細則，先后修訂了《辦公用品管理實施細則》、《服務(wù)明星管理辦法》、《食堂管理辦法》、《員工臨時外出登記實施辦法》、《員工宿舍管理實施辦法》、《個人績效考核實施細則》等。辦公室不但狠抓制度的學(xué)習，也狠抓制度的落實執(zhí)行。在執(zhí)行過程中有什么疑問，及時向集團辦公室、人力資源部請教、反饋。

4）企業(yè)文化建設(shè)

u 積極參加了集團公司舉辦的員工聯(lián)歡晚會。

u 舉辦了我店三周年慶?；顒印?/p>

u 組織員工參加了野外拓展訓(xùn)練活動。共5頁,當前第2頁2

u 積極參加了首屆崗位技能大賽，取得不錯的成績

u 參加了集團組織的第二屆ngl活動。

通過企業(yè)文化建設(shè)，不但豐富了職工的文化生活，也增強了集體榮譽感，增強了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

5）費用管理

辦公室本著開源節(jié)流，杜絕浪費的原則，嚴格控制各項行政費用的開支。對于開支的各項費用，都按項目建立起相應(yīng)臺帳，費用的開支也嚴格按審批權(quán)限、審批流程執(zhí)行。

在2010年，各項行政費用均在預(yù)算范圍以內(nèi)，沒有超出預(yù)算。辦公室采購的各類物資均在集團公司指定的供應(yīng)商處采購，有些物資采取招標方式比價采購。

詳細費用使用情況見附件。

二：人力資源管理工作回顧

1：人力資源現(xiàn)狀

截止到2010年12月31日，我司共有員工68人。其中總經(jīng)理1人，占1%；辦公室13人，占19%；財務(wù)部5人，占7%；銷售部11人，占16%；售后部29人，占44%；客服部4人，占6%；配件部5人，占7%。

性別構(gòu)成狀況：男性員工43人，占63%；女性員工25人，占37%。

年齡構(gòu)成狀況：20歲以下1人，占1%；21---30歲之間37人，占55%；31歲---40歲之間14人，占21%；41---50歲之間11人，占16%；50歲以上5人，占7%。平均年齡32歲。

文化程度狀況：本科5人，占8%；大專27人，占43%；中專15人，占20%；高中11人，占11%；初中（含）以下10人，占18%。

工齡構(gòu)成狀況：1年工齡（含）以下25人，占37%；1---2年之間工齡15人，占22%；2---3年之間工齡10人，占15%；3---4年之間工齡11人，占16%。4年以上工齡7人，占10%。

中層干部狀況：副經(jīng)理以上員工6人，占9%；主管6人，占9%；員工56人，占82%。

售后車間技術(shù)骨干狀況：售后車間共有23人，其中車間主管1人，占4%；技術(shù)主管1人，占4%；質(zhì)檢1人，占4%；洗車工3人，占13%；學(xué)徒工6人（含實習學(xué)生），占26%；技工2人，占9%；技師9人，占40%。

員工流失情況：2010年，我司員工流失率為25.14%。詳細流失人員情況見表格，流失原因以前也做了一個詳細的分析，上報給了審計部，下面只做一個簡述。

2010年員工流失匯總表

序號

1月

2月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

合計

1

2

3

4

5

合計

3

1

1

5

2

3

1

1

17

備注：員工流失率達25.14%。

2：人力資源構(gòu)成分析

通過以上數(shù)據(jù)我們可以看出：

1）我司的人員構(gòu)成相對合理，能夠滿足產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)經(jīng)營的需要。

2）從年齡構(gòu)成來看，平均年齡32歲，40歲以下的占77%。這說明我司是一支年輕的團隊，年輕人接受能力較強，愿意接受新鮮事物，思維比較活躍，富有朝氣和活力。

3）從文化程度的構(gòu)成情況來看，?？埔陨先藛T占69.12%，公司員工文化程度較高，整體素質(zhì)良好。

4）從工齡情況來看，兩年以上的員工占41%，三年以上的占26%，這說明我們的員工流失率（25.14%）相對較大。員工流失主要原因在于有些員工好高騖遠，希望在短時間內(nèi)獲得成就；有的希望通過個人創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)自己的人生夢想；有的員工職位滿足程度得不到實現(xiàn)，例如對加工資、晉升、上司同事的關(guān)系不和諧，當這些自認為合理但不切合實際的需求得不到滿足時，員工流失了；有的員工因為不能適應(yīng)集團的管理制度而離職。

5）從中層干部的比例來看，主管以上人員占18%，員工占82%，說明我們的管理構(gòu)架比較合理，屬扁平式結(jié)構(gòu)，沒有出現(xiàn)“管的人多，干的人少”現(xiàn)象。

6）從售后車間技術(shù)骨干狀況來看，技術(shù)骨干占52%，這就有效的保證了整體的技術(shù)水平和維修質(zhì)量。

3：人事行政管理回顧

1）招聘管理

辦公室能按照《集團招聘管理制度》要求認真履行招聘義務(wù)，對公司各部門提出的用人需求，按照招聘流程逐級上報審批，且能在最短的時間里能滿足各用人部門需求。在此感謝集團人力資源部給予的大力支持。

2）人事檔案管理

在2010年辦公室與全體員工都簽定了勞動合同，全體員工在入職時都建立了人事檔案，檔案資料按規(guī)定填寫，并對重要崗位進行了從業(yè)背景調(diào)查。

3）培訓(xùn)管理

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。

辦公室根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、管理制度培訓(xùn)，到銷售技巧培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)、團隊合作培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的需要。

內(nèi)訓(xùn)：辦公室要求各部門在每月底上報次月的培訓(xùn)計劃，并負責督促檢查各部門培訓(xùn)計劃的落實執(zhí)行。各培訓(xùn)部門對培訓(xùn)效果均按實際情況給予考核、評分，作為績效考核依據(jù)，考試試卷留辦公室存檔。

外訓(xùn)：對于主機廠或培訓(xùn)機構(gòu)組織的培訓(xùn)，辦公室按流程操作，先審核培訓(xùn)通知，與被培訓(xùn)員工簽定培訓(xùn)協(xié)議，員工接受培訓(xùn)后進行轉(zhuǎn)訓(xùn)，最后方可報銷差旅費用。

4）薪酬與績效管理

以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標的設(shè)定，對考核標準的選擇，對考核內(nèi)容的要求均嚴格按集團下發(fā)的《績效考核管理制度》以及《考核辦法》嚴格執(zhí)行。共5頁,當前第3頁3

我們在績效考核中把握以下幾點原則：

a：制定切合實際的考核方案。

b：建立完善的績效考核實施細則。

c：盡量量化考核標準，細化考核內(nèi)容。

d：增加考核工作的透明度。

e：將績效考核結(jié)果反饋給員工。

早在2010年年初，各部門負責人均和公司簽定了《2010年經(jīng)營管理責任書》，明確了各部門的kpi指標，各部門也將kpi指標層層分解、落實。大家目標明確，責任到人，按設(shè)定的目標前進。

在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和工作能力多方面的量化考核，取得了較好的效果。辦公室為每位員工都建立了績效檔案，每月公布了績效考評結(jié)果，并將績效作為獎勵、晉升、提拔的重要依據(jù)。

5）社會保險管理

截止到2010年低，我司68名員工，有41人參加了養(yǎng)老保險，全員參加了工傷保險。之所以全員參加工傷保險，是我們有很強的風險意識，員工一旦出現(xiàn)意外傷害，我們將風險就合法的轉(zhuǎn)嫁給了保險公司。

第二章：2010年工作中的不足

行政工作瑣碎、繁雜、工作量大、有些指標不好量化的特性，決定了我們的工作很難達到完美。在10年實際的工作中，我們也留下了很多不足和遺憾，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1：培訓(xùn)方面：

a：副經(jīng)理以上員工管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓(xùn)不夠,成為公司整體培訓(xùn)工作的軟肋。

b：各部門在組織內(nèi)部員工的培訓(xùn)，記錄不完整或沒有記錄。

改進方法：

a：建議集團公司加強對副經(jīng)理以上人員的培訓(xùn)力度，尤其是加強管理技能方面的培訓(xùn)。

b：完善各部門培訓(xùn)記錄。

2：招聘方面：

由于各子公司沒有設(shè)立人力資源專員這一崗位，現(xiàn)有工作人員也沒有進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在人力資源管理上不夠?qū)I(yè)。

改進建議：建議在各子公司設(shè)立人力資源專員，專業(yè)的人做專業(yè)的事情。

3：企業(yè)文化建設(shè)

辦公室出于經(jīng)費的考慮，在2010年組織員工文化、體育活動不夠，員工業(yè)余生活比較單調(diào)。

改善措施：采取自費方式組織員工開展文化、體育活動，豐富員工業(yè)余文化生活，提高員工的凝聚力和向心力。例如：組織球賽、掰手腕比賽、k歌、郊游、拔河賽等等。

4：后勤管理方面

a：食堂管理存在一定問題，員工滿意度不高，意見較大，需要改進和提高。

b：員工宿舍的環(huán)境衛(wèi)生時好時壞，不能有效、持續(xù)的保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，管理沒有到位。

改善措施：

a：在09年辦公室將會圍繞“端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量”這一指導(dǎo)思想，來提高員工對食堂管理方面的滿意度。

b：持續(xù)關(guān)注宿舍環(huán)境衛(wèi)生保持狀況，適當改善員工居住條件，加大管理力度和處罰措施。

5：安全管理方面存在隱患

我司目前的監(jiān)控系統(tǒng)由于老化等原因，有些監(jiān)控攝像頭已經(jīng)沒有維修價值，失去效用，存在安全隱患。

改善措施：本著節(jié)約費用的原則，能維修的設(shè)備以維修為主，對的確沒有維修價值的設(shè)備，采取比較采購方式，更換新的設(shè)備。

第三章 2010年工作思路

一：2010年行政管理工作思路

辦公室不象業(yè)務(wù)部門一樣能給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益，但它擔負著企業(yè)行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個重要環(huán)節(jié)。所以，辦公室為達成09年工作目標將遵循以下原則：

1：辦公室要依然兢兢業(yè)業(yè)、認真細致地做好種種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來。這樣他們就可以集中精力、輕裝上陣，研究市場形勢，考慮公司的發(fā)展，實施公司的經(jīng)營方針，解決公司所面臨的重大問題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等等。

2：建立健全和認真執(zhí)行集團公司的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序、工作流程等，從而建立起辦公室良好的工作秩序。

3：努力培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的行政人員隊伍。

4：辦公室還必須在"管理"、"協(xié)調(diào)"和"服務(wù)"三方面再上一個檔次。

從"管理"方面來說，辦公室不能僅僅滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，還必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的見解，并且在實際工作中加以貫徹落實，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的參謀和助手。

從"協(xié)調(diào)"方面來說，辦公室不能簡單地以傳達領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足；也不能憑借自己在公司的獨特地位對各個部門頤指氣使，以權(quán)壓人。辦公室應(yīng)主動做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。

從"服務(wù)"上說，辦公室要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務(wù)干得再出色，畢竟還是以服務(wù)于企業(yè)員工和部門為最終目的的。辦公室的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的"中心"。不但不可能，而且不應(yīng)該。

5：合理調(diào)配公司的人力、物力、財力等資源，調(diào)動員工的積極性、主動性，開源節(jié)流；大力提倡勤儉節(jié)約，反對大手大腳，努力提高公司的經(jīng)濟效益，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。辦公室務(wù)必在"管理"上做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好"協(xié)調(diào)"，在"服務(wù)"上當好幕后英雄，這是我們2010年行政工作的指導(dǎo)思想。

二：2010年人力資源工作思路

根據(jù)2010年人力資源工作的情況與存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，辦公室計劃從以下幾個方面開展工作：

1、根據(jù)集團公司119號文件《關(guān)于調(diào)整4s店組織架構(gòu)的通知》的精神，進一步完善我司的組織架構(gòu)，保證既有的組織架構(gòu)運行順暢。共5頁,當前第4頁4

2、 根據(jù)各部門人力資源的使用狀況和需求狀況，及時完成人力資源的招聘與配置。

3、 做好員工福利工作，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力。

4、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上不斷完善，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進公司的發(fā)展。

5、 大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

6、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

7、 做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。

篇10

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委們、同事們：

大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們以前給予我工作的大力支持和熱情幫助，感謝公司給我一次競聘的機會。無論我能否競聘成功，我都將懷著一顆感恩的心，感謝公司對我多年來的培養(yǎng)和教育。我之所以參加辦公室行政主管的競聘，是因為我覺得自己對于這個職位有一定的優(yōu)勢。

我1990年參加工作，在公司有20年的工作經(jīng)歷，分別給領(lǐng)導(dǎo)開過小車、擔任過小車班班長；2007年擔任汽車隊管理人員，負責車輛調(diào)度及車輛維修管理和汽車隊的一些日常事務(wù)；參與汽車隊管理制度及考核辦法的制定及修改、起草通知、負責撰寫多項工作總結(jié)及黨支部的文稿工作；無論是做小車駕駛員，還是做車隊管理人員，我始終踏踏實實地工作，認認真真地努力，勤勤懇懇地做事，團結(jié)同事，認真負責，具有高度的責任心，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，因此也榮獲過一些榮譽：2007被評為年公司優(yōu)秀員工，2009年榮獲公司優(yōu)秀黨員榮譽稱號。尤其在做車隊調(diào)度期間，鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力，提高了起草文稿的寫作能力，對規(guī)章制度的調(diào)查研究、起草整理得心應(yīng)手。另外，20年的本單位工作經(jīng)歷也使我較為全面的了解公司及下屬單位的運營特點，了解日常行政事務(wù)的具體內(nèi)容。強烈的責任心、較好的組織協(xié)調(diào)能力文字寫作能力以及對于行政職位相當深刻的了解，能促進我以后很快地適應(yīng)行政主管的崗位，做好行政工作。我想這是我的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和素質(zhì)優(yōu)勢。