導語：如何才能寫好一篇員工管理考核辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、考核對象及內(nèi)容

本辦法的考核對象為本部門單證管理崗、印章管理崗、檔案管理崗、行政事務崗、信息支持崗。考核內(nèi)容包括各崗位的工作質(zhì)量、考勤及衛(wèi)生制度、文明服務及團結協(xié)作等方面。每個崗位考核采取百分制，考核得分的計算公式為：每個崗位最終得分為每項指標得分的加權平均數(shù)，再乘總權重。

二、綜合管理部人員工作質(zhì)量考核（70分）

工作質(zhì)量考核的內(nèi)容依據(jù)省公司辦公行政管理職能指標考核細則與市公司綜合管理工作職責。

（一）行政事務崗（責任人：  ）

1.會務管理：會議會務組織與管理等。會務管理組織不到位的，單次扣10分。

2.費用預算：行政預算管理編制、行政預算經(jīng)費的錄入等。單筆錄入出現(xiàn)錯誤的，按每筆1分計扣。

3.綜合事務管理：三防一保工作、五城同創(chuàng)工作、信息聯(lián)系人、公司辦公設施的維保工位安排。出現(xiàn)公司被相關部分責令整改的，按每次接受投訴扣30分計。開車過程中有違章，造成公司處罰的，除自費解決相關問題外，按單次扣30分計。

4.車輛管理：調(diào)度、保養(yǎng)、維修。管理不到位，造成不良影響的，按單次扣10分計。

5.集中采購：集中采購的前期準備以及流程內(nèi)應完成事務，基建工作等。

6.證照管理：分支機構證照管理，保管使用分公司重要經(jīng)營證件，指導督促基層單位保持經(jīng)營證件合規(guī)性，負責辦理工商營業(yè)執(zhí)照和保險業(yè)務許可證的年檢、變更等事宜。

證照管理上發(fā)生案件的，扣100分。出現(xiàn)相關職能部門催辦的，扣10分。

7.資產(chǎn)管理：每出現(xiàn)一次不符合固定資產(chǎn)管理相關規(guī)定的扣2-5分；固定資產(chǎn)盤點未及時上報每出現(xiàn)一次扣2-5分，盤點報告審核質(zhì)量不高的，每出現(xiàn)一次錯誤扣2-5分。資產(chǎn)被盜或損失（遺失）的，扣100分；

沒有建立臺賬的，扣30分；臺賬與實物不相符的，扣20分；未按要求進行檢查的，每次扣10分；未按要求上報有關情況的，每次扣10分，經(jīng)過電話或其他方式催辦的，每次扣20分。

（二）信息支持崗（責任人：   ）

1.運營支持：柜面設備及系統(tǒng)支持。不能保證柜面運行，每接受柜面投訴一次，扣10分。

2.保密工作：指導開展保密工作、簽訂保密承諾書、檢查監(jiān)督、泄密事件處理。出現(xiàn)系統(tǒng)泄密事件，則依據(jù)情況扣分30——100分。

3. 與部門同事配合完成辦公類系統(tǒng)運營支持。不能保證公司辦公類運營支持的，每接收投訴一次，扣10分，如此類推。

4.指導配合完成電子產(chǎn)品資產(chǎn)管理工作。不能按照完成電子產(chǎn)品資產(chǎn)管理系統(tǒng)的錄入與維護，每次每季扣分10分。

所有辦公電腦必須安裝中國人壽專用的sep殺毒軟件并設置對病毒的自動查殺功能,對發(fā)現(xiàn)病毒未及時上報的,每次扣10分，如有隨意卸載該殺毒軟件的情況按涉及的電腦臺數(shù)每臺扣10分。市公司檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，每次扣10分，上級檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，每次扣20分；

未按時間要求上報相關材料的，每次扣10分，經(jīng)過電話或他方式催辦的，每次扣20分；

5．云桌面推廣達成率。通過對云桌面使用情況，評價分公司云桌面系統(tǒng)推廣任務完成情況。云桌面活躍用戶數(shù)為統(tǒng)計日近7天（含7天）內(nèi)登錄過云桌面的（去重）用戶數(shù)，本年度云桌面活躍用戶數(shù)峰值為2015年各統(tǒng)計日云桌面活躍用戶數(shù)的最大值?；钴S用戶峰值超過計劃用戶總數(shù)，即超額完成推廣計劃時，推廣達成率取100%。

（三）信息支持崗（責任人：   ）

1. 視頻系統(tǒng)支持。不能保證視頻會議準時舉行，責任歸市公司的，按單次扣分10分計，如此類推。

2. 與部門同事配合完成辦公類系統(tǒng)運營支持。在辦公自動化方面：需求管理、日常維護、用戶管理、參與公文流轉(zhuǎn)應用統(tǒng)籌工作等。就上述工作事項，每接受投訴一次，扣10分，如此類推。

3.在信息支持崗位主管的督導下，配合綜合管理部資產(chǎn)管理人員保質(zhì)保量完成電子產(chǎn)品資產(chǎn)管理系統(tǒng)的維護等工作。由于工作不到位，不能按照完成電子產(chǎn)品資產(chǎn)管理系統(tǒng)的錄入與維護，每次每季扣分5分。

各單位電腦由綜合管理部服務支持崗安裝進行入域管理后,必須保持相對穩(wěn)定,不得無故重裝系統(tǒng)及改變電腦系統(tǒng)配置,對違反規(guī)定配置改變的單位按涉及電腦臺數(shù)每臺扣10分。市公司檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，每次扣10分，上級公司檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，每次扣20分；

未按時間要求上報相關材料的，每次扣10分，經(jīng)過電話或其他方式催辦，每次扣20分；

4．云桌面推廣達成率。通過對云桌面使用情況，評價分公司云桌面系統(tǒng)推廣任務完成情況。云桌面活躍用戶數(shù)為統(tǒng)計日近7天（含7天）內(nèi)登錄過云桌面的（去重）用戶數(shù)，本年度云桌面活躍用戶數(shù)峰值為2015年各統(tǒng)計日云桌面活躍用戶數(shù)的最大值。活躍用戶峰值超過計劃用戶總數(shù)，即超額完成推廣計劃時，推廣達成率取100%。

（四）單證管理崗（責任人：    ）

1.單證印制管理：征訂歸集，質(zhì)量檢查。不能保證公司單證征訂使用的，按每次扣10分計扣。

2.單證管理檢查：清查結果的抽檢，單證庫房盤點檢查，單證使用情況檢查，單證管理員交接檢查，發(fā)現(xiàn)問題整改檢查，遺失單證登報。沒有按照單證管理制度要求進行清查的，扣5分；單證庫房盤點檢查不及時的，扣5分；單證使用情況檢查，按每季扣5分。單證管理員交接檢查不到位的，扣5分。發(fā)現(xiàn)問題整改檢查，落實不到位的，扣5分。對遺失單證，沒有及時進行登報的，扣5分。

3.單證系統(tǒng)管理：保證各單位單證需求管理到位，管理不到位的，扣10分。每月報送報表出現(xiàn)差錯的，每次扣5分；單證超期未收回的，按每份扣5分計算；上級檢查存在問題的，每次扣20分；未按要求上報相關材料的，每次扣10分，經(jīng)過電話或其他方式催辦的，每次扣20分。

4．內(nèi)控工作協(xié)助等：做好內(nèi)控聯(lián)系人負責中的單證管理工作等。

（五）印章管理崗（責任人：   ）

1.行政接待：接待服務、票務服務。接待服務不及時，造成浪費的，按單次扣5分計。開車過程中有違章，造成公司處罰的，除自費解決相關問題外，按單次扣30分計。

2.用章管理：因公、因私印章管理流轉(zhuǎn)和記錄。出現(xiàn)因公、因私用印未記錄的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；出現(xiàn)未經(jīng)領導審批，管理不善造成惡劣后果的，單次按10分計扣，扣完為止。

3.印章保管：回繳、遺失處理等。印章回繳不及時的，扣1分，被省公司通報的扣20分。遺失處理不及時的，扣1分，被省公司通報的扣20分。

4.印章檢查：分公司自查、抽查基層單位。沒有嚴格按季度進行印章管理工作自查，并提交自查工作報告的，扣5分；對內(nèi)、外部印章管理檢查發(fā)現(xiàn)問題督導整改不落實到位的，扣20分。

5.印章管理系統(tǒng)：需求管理、日常維護。不能及時處理印章管理系統(tǒng)中的用印申請的，單次按2分計扣；造成重大后果的，扣20分。

6．內(nèi)控聯(lián)系人以及其他。如完成內(nèi)控部門要求的相關內(nèi)控標準執(zhí)行工作等，以及重病員工廖某的醫(yī)療費用報銷與結算等事務。

（六）檔案管理崗（責任人：    ）

1.服務管理和工會出納等工作：總經(jīng)理室來訪客人接待的協(xié)助、一般性材料的復印、來電會議通知的記錄等。會議記錄與傳遞不及時，扣1分；如果造成領導沒有參會，影響惡劣的，扣5分。協(xié)助完成工會管理工作，做好工會出納的事務。

2.公文管理：收文。收文不及時，按每份文件扣1分，依照文件數(shù)量遞增。

3. 公司保密工作以及公司郵箱的管理與使用。出現(xiàn)泄密事件，則依據(jù)情況扣分50——100分。

4.分公司本部檔案工作：保管文書、合同、實物、基建、業(yè)務等檔案，并提供查閱利用；牽頭業(yè)務檔案的定期移交工作；檔案統(tǒng)計及到期檔案的鑒定銷毀；檔案及檔案庫房的安全維護。在重大工作事項中，提供檔案不及時，未能造成惡劣后果的，扣5分；有惡劣后果的，扣20分。對縣支公司的檔案業(yè)務指導工作，落實檔案檢查及考核工作。指導工作不到位，扣5分。定期清點、檢查、接收、上架保管等工作不及時的，扣10分。

二、其他管理工作（考勤、日志、衛(wèi)生、其他工作考核）（30分）

1、認真執(zhí)行市公司考勤制度。根據(jù)市公司考勤制度情況，對遲到、早退、曠工的員工，遲到或早退一次扣1分，曠工一次扣5分。

2.認真執(zhí)行部門衛(wèi)生值勤。每天保持部門公共區(qū)域和自己辦公場所的衛(wèi)生清潔。未履行職責一次扣3分。

3．每天下班時，必須關閉電腦電源。離開辦公室時，必須關閉打印機、電燈及電腦。未履行職責一次扣3分。

  4.上班時間不準未報批外出辦私事。發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

5．未認真完成工作日志，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

6.對待來訪客戶態(tài)度熱忱、語言文明、行為規(guī)范。如發(fā)生與內(nèi)部服務對象間的爭吵，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。服務態(tài)度不好，與客戶發(fā)生爭吵，每次扣20分。

7．部室員工之間要互相幫助，互相支持。團結友愛，互相關心。如發(fā)生部室員工之間發(fā)生爭吵，有礙團結協(xié)作，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

8.未能完成部門負責人或者總經(jīng)理室交辦的臨時性工作或者突擊性工作，出現(xiàn)一次，扣3分。

三、績效考核

嚴格執(zhí)行考核辦法，每月綜合管理部全體員工共同對每人的工作情況進行監(jiān)督考核?？冃ЧべY按綜合扣分從少到多的排名先后須序，綜合得分在90分以及以上（含90分），績效工資按100%發(fā)放；綜合得分在60（含）-89分之間，績效工資按得分值比例發(fā)放；綜合得分在59以下，績效工資不發(fā)放。

部門績效扣款的部份，可適當作為獎勵發(fā)放給優(yōu)秀的員工，以資鼓勵。

篇2

鄉(xiāng)農(nóng)技干部、村科技助理員和農(nóng)民技術員的考核管理由服務對象、縣主管部門及鄉(xiāng)黨委、政府共同建立監(jiān)督評價的績效考核體系，年初與每位農(nóng)技人員簽訂工作責任書和技術服務承諾書，明確各自的服務對象、工作職責、任務指標等內(nèi)容，并報縣有關部門備查。年底由鄉(xiāng)黨委、政府統(tǒng)一組織考核，考核采取聽取個人述職，查工作日志，實地查看服務對象溫棚或田間種植規(guī)范程度、作物長勢和生產(chǎn)效益等情況，聽取服務農(nóng)戶和村社意見等，看農(nóng)技人員是否完成任務，服務是否到位，效果是否明顯，群眾是否滿意。對工作成績顯著的技術服務人員給予表彰獎勵；因技術服務不及時，出現(xiàn)嚴重的管理失誤和病蟲危害損失者，屬鄉(xiāng)農(nóng)技干部的按縣紀委、檢察局關流域重點治理責任追究制度追究其責任；屬村科技助理員和農(nóng)民技術員的，取消其聘用資格。

二、考核內(nèi)容及評分

考核實行100分加“浮動加減分”法，加分不超過20分，減分不保底。60分以上為合格，90分以上為優(yōu)秀，60分以下為不合格。

（一）鄉(xiāng)農(nóng)技干部考核內(nèi)容及評分

1、能夠積極鉆研業(yè)務技術知識，不斷提高自己的技術服務水平。得10分。

2、能夠搞好所承擔村的農(nóng)業(yè)技術服務工作，確保關鍵技術和措施進地入戶，日光溫室種植村、社，每社確定科技示范戶5戶以上，棚均經(jīng)濟效益達1萬元以上。得20分。

3、所包村日光溫室種植規(guī)范，生產(chǎn)和管理沒有出現(xiàn)失誤，并建立溫棚內(nèi)技術服務明白卡和明白冊制度。得10分。

4、定期或不定期地巡回指導，解決群眾在溫室生產(chǎn)和大田作物中的技術問題。得20分。

5、積極做好農(nóng)民培訓工作，年培訓農(nóng)民1000人（次）以上，受訓人員切實掌握溫室和大田生產(chǎn)技術。得20分。

6、做好所包村科技助理員、農(nóng)民技術員的管理、使用和指導工作，充分發(fā)揮其技術示范和指導作用。得10分。

7、建立技術服務工作日志，每次入戶、入棚指導有明確的服務內(nèi)容記載，并由被服務農(nóng)戶簽字認可。得10分。

8、加減分。凡是獲省、市、縣主管部門表彰獎勵的，總分分別加8分、4分、2分；凡是在縣上督查過程中受到通報批評的每次扣2分，發(fā)生重大責任事故和重大工作失職失誤的，實行“一票否決”。

（二）村科技助理員考核內(nèi)容及評分

1、能夠積極提出本村發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、提高經(jīng)濟效益的意見建議，為基層組織當好參謀的。得10分。

2、搞好本村農(nóng)業(yè)技術服務工作，建立相對集中的日光溫室科技示范戶20戶以上，月入戶指導次數(shù)不少于2次，棚均經(jīng)濟效益達1萬元以上。得20分。

3、協(xié)助縣、鄉(xiāng)農(nóng)技人員開展農(nóng)民技術培訓，年培訓農(nóng)民500人（次）以上。得20分。

4、獨立或協(xié)助縣、鄉(xiāng)農(nóng)技人員開展動、植物新品種、新技術、新設施、新工藝的引進、試驗、示范和推廣工作。得10分。

5、定期或不定期地巡回指導，解決好本村群眾在溫室生產(chǎn)和大田作務中的技術問題。得20分。

6、建立技術服務工作日志，每次入戶、入棚指導有明確的服務內(nèi)容記載，并由被服務農(nóng)戶簽字認可。得10分。

7、完成鄉(xiāng)、村安排的其他工作。得10分。

8、加減分。凡是獲省、市、縣農(nóng)業(yè)部門表彰獎勵的，總分分別加8分、4分、2分；凡是在縣、鄉(xiāng)督查過程中受到通報批評的每次扣2分，發(fā)生重大責任事故和重大工作失職失誤的，實行“一票否決”。

（三）村農(nóng)民技術員考核內(nèi)容及評分

1、能夠承擔本村農(nóng)業(yè)技術服務工作。對本村日光溫室種植農(nóng)戶月入戶指導次數(shù)不少于2次。技術幫扶承包服務對象棚10座以上，棚均效益達1萬元以上。得20分。

2、帶頭在自己所經(jīng)營的溫室大棚或土地應用先進農(nóng)業(yè)技術，為本村農(nóng)技推廣起到示范帶動作用。得20分。

3、配合縣、鄉(xiāng)農(nóng)技人員開展農(nóng)民技術培訓，年培訓農(nóng)民500人（次）以上。得20分。

4、定期或不定期地巡回指導，解決群眾在溫室生產(chǎn)和大田作務中的技術問題。得10分。

5、配合縣、鄉(xiāng)農(nóng)技人員開展農(nóng)技試驗、示范和推廣工作。得10分。

6、建立技術服務工作日志，每次入戶、入棚指導有明確的服務內(nèi)容記載，并由被服務農(nóng)戶簽字認可。得10分。

7、完成鄉(xiāng)、村安排的培訓任務及其他服務工作。得10分。

8、加減分。凡是獲省、市、縣農(nóng)業(yè)部門表彰獎勵的，總分分別加8分、4分、2分；凡是在縣、鄉(xiāng)督查過程中受到通報批評的每次扣2分，發(fā)生重大責任事故和重大工作失職失誤的，實行“一票否決”。

三、獎懲措施

1、鄉(xiāng)農(nóng)技干部考核合格后兌現(xiàn)績效工資，優(yōu)秀的予以表彰獎勵，當年考核不合格不予兌現(xiàn)績效工資，并報縣人事局和農(nóng)牧局備案，連續(xù)三年考核不合格，報縣人事局和農(nóng)牧局予以辭退。

篇3

關鍵詞：事業(yè)單位 績效管理 路徑探索

績效管理是人力資源管理的重要方面，不僅能提高工作人員的工作效率，也是調(diào)整人員分配，優(yōu)化資源配置的基礎。從管理的角度來說，績效管理可以提高組織和個人的績效，促進管理和業(yè)務的流程化，保證單位或企業(yè)管理目標的實現(xiàn)。這一管理技術本來應用在企業(yè)管理當中的，但是隨著我國市場化的改革以及對于工作效率提高的要求，這一管理技術逐步被應用到了事業(yè)單位之中。但是畢竟事業(yè)單位和企業(yè)的構成以及要求是不一樣的，在對接的時候可能會遇到一些阻礙。如何把績效管理合理的融入進事業(yè)單位的管理進程中，是我們需要探討的重要課題。

一、績效管理

績效管理是19世紀由蘇格蘭人提出來的，在1842年，美國政府開始對政府的公務人員進行績效的評價。績效管理的概念可以這樣概述：管理者與被管理者進行持續(xù)、開放的溝通，對組織的目標達成共識并共同努力的過程，這一過程中要促進員工做出有利與組織發(fā)展的行為。英國學者把績效管理概括為四個層次，一是與員工確認績效管理的內(nèi)容和標準；二是對員工的績效進行監(jiān)督和支反饋，并幫助員工排除工作中遇到的阻礙；三是對員工進行績效考核，評估員工的行為；四是對于考核的結果進行相應的反饋，并提供員工發(fā)展的空間?？冃Э己耸枪芾碚卟捎靡欢ǖ目己宿k法，對員工的工作成果進行價值判斷的過程，是績效管理的最重要環(huán)節(jié)。對于績效考核結果的反饋，可以讓員工認識到自己的不足以及哪方面做的出色，及時對自己的工作進行調(diào)整。

當前國際上的績效考核辦法主要有三種，一種是360度績效考核辦法，由英特爾公司提出，由員工自己、同事、下屬、客戶共同擔任考核者，從多個角度對員工進行全方位的考核，然后通過反饋使員工進行各方面意見的參考，對自身行為進行全方位的考核。這一過程主要有：對于評估標準的制定、進行公證的評價、詢問并收集開放式問題、進行專業(yè)的績效分析、對員工進行反饋和指導；關鍵指標考核辦法是指把績效的評估簡化成對幾個關鍵指標的考核，可以對考核標準進行量化。這一績效考核辦法要遵循具體性、可衡量性、可操作性、相關性和及時性的原則。這一考核辦法要求員工的行為與組織的目標保持高度的一致，實現(xiàn)組織和員工成長的雙贏。在2002年的時候，福建省漳州市就將這一考核辦法引進了政府部門業(yè)務考核當中；平衡計分卡是學者開普蘭與諾頓共同體舒的考核辦法，從財務、客戶、學習發(fā)展、內(nèi)部流程這四個層面進行績效的考察。這一方法將考核的指標進行量化，增加了可操作性，并把組織的成長和長遠發(fā)展納入了考核的視角。

二、事業(yè)單位的績效管理

（一）事業(yè)單位概述

事業(yè)單位是我國獨有的一種設置，指受國家政府機關的領導，由國家進行經(jīng)費開支，不實行經(jīng)濟核算、提供非物質(zhì)生產(chǎn)和服務的社會組織，包括科學、文化、教育、衛(wèi)生等部門，沒有生產(chǎn)收入。我國的事業(yè)單位是知識、技術、和人才的密集型組織，各類的技術人員占到了事業(yè)單位總?cè)藬?shù)的一半，主要進行知識創(chuàng)新、高興技術產(chǎn)業(yè)化、技術創(chuàng)新等活動。作為一種企業(yè)于政府部門的過度形態(tài)，事業(yè)單位既要執(zhí)行政府部門的行政職能，也要做好對于群眾的服務。少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展一直是我黨關心的大事，新疆的經(jīng)濟發(fā)展除了進行特色產(chǎn)品的貿(mào)易外，在這幾方面也需要加強，事業(yè)單位對于維系民族感情、發(fā)展少數(shù)民族經(jīng)濟具有重要的作用。

（二）事業(yè)單位的績效管理考核

在事業(yè)單位的考核形式上，主要分為考核方式、考核主體、考核對象、考核周期、考核程序、考核周期、考核工具這幾方面。當前我國進行的績效考核主要有日?？己伺c年度考核兩種。考核程序主要是由領導根據(jù)日?？己撕蛡€人總結提出考核意見，然后由考核委員會對領導的考核意見進行審查，最終確定考核的等級，最后將考核的結果反饋給被考核人，并進行考核結果異議的處理。我國的事業(yè)單位績效考核主要分為德、能、勤、績這四個方面。德的方面主要是思想政治道德和職業(yè)道德兩個方面；能的考核包括被考核者的業(yè)務技術水平和提高、管理能力、學習能力與進度這幾方面；對于勤的考核主要是員工的工作態(tài)度、遵紀守法情況、敬業(yè)精神等；績的考察考核的是工作職責的履行情況，工作任務完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率，取得的經(jīng)濟效益和社會效益等。

考核結果主要分為優(yōu)秀、合格、不合格這三個層次，優(yōu)秀的人數(shù)不能高于單位總?cè)藬?shù)的15%。我國的考核績效結果是與工資和職稱相聯(lián)系的，連續(xù)兩年被評優(yōu)秀的有晉升的機會，兩年都是合格的可以進行工資的調(diào)整，連續(xù)兩年都不合格的面臨著工作職位的調(diào)動或者是辭退。

（三）我國事業(yè)單位績效考核當前存在的不足

人民網(wǎng)于2010年進行了一次問卷調(diào)查，對6535人進行了問答。有68%的人認為事業(yè)單位的工作難以量化，有58%的人認為考核的制定不合理，少數(shù)人掌握了考核的標準，主觀性太強，有53%的人反應領導通常不參加績效的考核。79%的人都說事業(yè)單位的工作效率不高。由以上內(nèi)容分析，我國的事業(yè)單位確實還存在著問題，比如說考核的內(nèi)容并不明確，沒有具體的內(nèi)容，事業(yè)單位沒有根據(jù)本身的工作內(nèi)容進行考核內(nèi)容的設定，沒有辦法對員工素質(zhì)、部門關系進行體現(xiàn)，主觀性太強也會造成員工不把心思放在工作上，容易分心。在考核方法上，日?？己伺c年中考核往往缺乏關聯(lián)，同時對于日常的考核重視程度不夠。在對員工的反饋上，并不能對員工形成激勵作用，員工的工作積極性下降。

三、事業(yè)單位績效管理考核辦法的思考

當前新疆地區(qū)正面臨著建立跨越式發(fā)展的框架，需要整合新疆地區(qū)的綜合資源，并建造造血經(jīng)濟，促進新疆經(jīng)濟的長效發(fā)展，以及協(xié)調(diào)經(jīng)濟與文化共同發(fā)展等一些列的問題，需要事業(yè)單位發(fā)揮重大的作用。所以需要建立新的績效考核辦法，提高事業(yè)單位的組織效率和個人效率。首先我們要明確績效管理考核的目標，陣對不同的單位進行不同目標的設定。從總體上說，就是為了落實事業(yè)單位的發(fā)展目標，提高管理人員以及工作人員的工作效率，并進行工作人員的優(yōu)化配置。

總體目標明確后需要設定清晰的指標系統(tǒng)，可以參考上文中提過的三種績效管理考核辦法，既可以單獨使用也可進行組合使用。比如把360度考核與關鍵指標這一考核辦法聯(lián)系起來，每一指標進行幾個檔次的設置，不記名的進行詢問體育評價，同時記性開訪問題的詢問，全面的了解員工的工作狀態(tài)。這一過程中要注意員工工作內(nèi)容與績效指標的對接，一定量指標為主，定性指標只起輔助作用。

這一過程中注意對員工進行績效指標的講解，明確員工績效與組織目標之間的關系，以及員工本身的績效指標是什么標準等?？傮w按照上文提到過的績效管理四個層次來進行，明確完員工的績效考核辦法后，幫助員工掃清工作中的阻礙并進行監(jiān)督，然后根據(jù)建立的體系記性員工的日常評價與年度評價，最后對員工進行績效結果的反饋，幫助員工成長。要注意，事業(yè)單位領導的考核可有上一機關進行或者是成立考核小組，也要注意對于考核小組的監(jiān)督。

四、結束語

本文介紹了績效考核的基本內(nèi)容、方法和概念，并分析了我國事業(yè)單位目前的績效管理考核辦法以及存在的不足及改革的必要，同時給出了一個大體建設我國事業(yè)單位績效管理辦法的方向。各事業(yè)單位可以結合本單位的實際，進行績效管理辦法的思考，創(chuàng)建適合于本單位的管理辦法。

參考文獻：

[1]于燕妮.山東省膠東調(diào)水局績效評價體系研究[D].中國海洋大學，2011

[2]李剛.公益類事業(yè)單位基干平衡計分卡績效管理指標體系構建研究[D].上海師范大學，2014

篇4

    【關鍵詞】片區(qū)薪酬考核 內(nèi)容設置探析

    一、零售片區(qū)薪酬考核分配應建立的原則

    1.與人力資源部門下達薪酬相結合原則。人力資源部門每月根據(jù)零售量及工作目標完成情況,撥付的工資、勞務費等統(tǒng)稱零售薪酬。

    2.與激勵和獎勵相結合原則。為嚴格考核,激勵先進,零售管理部門每月對各片區(qū)、加油站兌現(xiàn)薪酬時,按照當月全區(qū)目標任務完成比例先提取一定量的獎金,用于對完成當月目標任務的片區(qū)和目標管理加油站進行獎勵。

    二、零售片區(qū)薪酬考核分配辦法應涵蓋的內(nèi)容

    1.片區(qū)薪酬、勞務費的兌現(xiàn)范圍。包括片區(qū)所屬目標管理加油站、本片區(qū)管理人員薪酬。

    2.片區(qū)ME、ME助理的薪酬考核,由市級公司進行,兌現(xiàn)薪酬包含在片區(qū)薪酬額度內(nèi)。

    3.噸油薪酬標準。片區(qū)薪酬、勞務費的兌現(xiàn)以片區(qū)零售量和噸油薪酬標準為依據(jù),公式如下。

    片區(qū)兌現(xiàn)薪酬=(片區(qū)汽油零售量×片區(qū)汽油噸油薪酬標準+片區(qū)柴油零售量×片區(qū)柴油噸油薪酬標準)×當月考核兌現(xiàn)系數(shù)×片區(qū)其他經(jīng)營指標考核得分系數(shù)

    三、零售片區(qū)薪酬考核分配辦法構成要點

    1.片區(qū)ME、ME助理及管理人員的薪酬考核

    (1)片區(qū)ME薪酬基數(shù)

    根據(jù)片區(qū)的零售量,制定不同的薪酬基數(shù)標準。比如:我公司目前設置的薪酬基數(shù)標準,片區(qū)當月任務目標完成比例在95%(含95%)以下時,片區(qū)ME的薪酬按本片區(qū)目標管理加油站經(jīng)理平均工資水平執(zhí)行;如考核月本片區(qū)任務目標完成比例在95%以上時,按以下標準兌現(xiàn)。

    (2)片區(qū)ME考核及標準

    ①根據(jù)考核內(nèi)容可自行確定權重大小,見表1。

    ②評分標準

    A.加油站規(guī)范化管理

    依據(jù)《加油站規(guī)范化管理考評細則》的評分要求進行扣分。(科按百分制進行考核,考核后按比例進行折算)

    B.非油品銷售

    非油品經(jīng)營屬于新開展的經(jīng)營業(yè)務,考核時可按下達的月度營業(yè)額目標進行考核。公式如下:非油品考核得分=考核月便利店營業(yè)實際完成營業(yè)額/考核月便利店營業(yè)額目標×100%×考核權重。

    C.大站創(chuàng)建

    大站創(chuàng)建工作是保證完成零售銷售任務的重要措施,考核時以創(chuàng)建站的年創(chuàng)建銷售目標為基數(shù),均分至各月,考核時可按以下公式進行:大站創(chuàng)建完成率=月度創(chuàng)建大站實際零售量/創(chuàng)建大站月均零售目標×100%×考核權重。

    D.費用管理

    依照財務部門下達的費用預算及費用管理辦法,按月度費用控制水平百分比進行考核,公式如下:費用管理考核得分=均衡開支月度預算/均衡開支月度費用×100%×考核權重。

    E.加油卡

    考核周期內(nèi),按下達的月度加油卡沉淀資金目標完成比率進行評分,年度考核時按年度結帳時點下達的目標進行考核。考核公式如下:加油卡月度考核得分=加油卡考核時點沉淀資金/當月沉淀資金目標×100%×考核權重。

    F.油零售量

    在考核周期內(nèi),以上月零售部門下達給片區(qū)的油零售量目標為基數(shù),按月度零售目標完成比率進行考核,考核公式如下:油考核得分=本片區(qū)油銷售量/本片區(qū)油銷售目標×100%×考核權重。

    G.執(zhí)行力

    執(zhí)行力主要考核在考核周期片區(qū)及所屬加油站全面落實上級安排布置的工作落實情況,經(jīng)查證未落實的,可設置扣分分值。

    H.穩(wěn)定、資金和安全、數(shù)質(zhì)量考核指標為否決指標,每月考核時不再進行打分量化,可根據(jù)情況設置考核等級及標準。

    ③片區(qū)薪酬兌現(xiàn)

    按片區(qū)月度零售目標完成情況(比例),與薪酬基數(shù)進行直接掛鉤,并以片區(qū)各項經(jīng)營管理工作考核得分情況的得分率按比例兌現(xiàn)。兌現(xiàn)的對象包括片區(qū)ME、支部書記、ME助理。片區(qū)ME薪酬=ME薪酬基數(shù)×本片區(qū)綜合管理考核得分率。

    2.加油站的考核

    (1)基礎管理考核

    要依據(jù)《加油站規(guī)范化管理工作標準》,對加油站進行評價打分。檢查考核的內(nèi)容包括:加油站規(guī)范化管理,資料學習,執(zhí)行力,遵章守紀等。分值和評分細則可結合工作實際進行設置。

    (2)銷售任務考核

    加油站員工按噸含工資×銷售任務計算薪酬。

    加油站經(jīng)理薪酬可在員工薪酬基礎上設置。

    四、制定零售片區(qū)薪酬分配考核辦法的誤區(qū)及原因分析

    1.為考核而考核。目前,由于市場形勢不斷發(fā)生變化,零售銷售面臨不少困境,為了擺脫目前的低迷銷售,就要制定考核辦法來調(diào)動和激勵員工的積極性。從員工的利益考慮,我認為在制定考核分配辦法時應充分結合工作實際,讓片區(qū)經(jīng)理、站長、員工理解考核、支持考核、科學考核。

    2.考核辦法調(diào)整不及時。隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和市場形勢變化,零售任務銷售也面臨著變化?？裳匾u以前制定的考核辦法,不但影響了員工的積極性,還形成了惡性循環(huán),使考核失去了意義。所以,考核分配要結合市場銷售形勢不斷調(diào)整、才能起到不可估量的效果。

    五、科學、規(guī)范地制定零售片區(qū)薪酬考核辦法的措施

篇5

關鍵詞：中醫(yī)醫(yī)院聯(lián)體；績效考核；優(yōu)化；對策

中圖分類號：R197 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01

中醫(yī)醫(yī)院聯(lián)體（下文簡稱：醫(yī)院聯(lián)體）制度的創(chuàng)立，能夠有效解決社區(qū)看病難的問題，也能滿足老年人居家就診的需要。隨著這項制度創(chuàng)新實踐的不斷深入，在績效考核領域也逐步暴露出一些問題。不難理解，績效考核的目的在于鞭策后進、獎勵先進，但在面對現(xiàn)行的醫(yī)院聯(lián)體運作時，現(xiàn)有的績效考核模式似乎失去了鞭策和獎勵的實際意義，且在實施中還無形中產(chǎn)生了醫(yī)院之間的間隙?？梢?，改觀現(xiàn)行的績效考核辦法勢在必行。那么針對醫(yī)院聯(lián)體運作應建立怎樣的績效考核辦法呢。對此首先需要回答一個問題，即績效考核與促進醫(yī)院聯(lián)體運作之間的關系應是怎樣的。筆者認為，績效考核應能夠起到凝聚醫(yī)院之間的合作意愿，并能夠增進核心醫(yī)院起到“領頭雁”的作用。由此，改觀現(xiàn)行的績效考核辦法，首先就需要從調(diào)整績效考核價值取向中入手。

一、中醫(yī)醫(yī)院聯(lián)體績效考核存在的不足

通過筆者的調(diào)研，醫(yī)院聯(lián)體績效考核存在著以下兩點不足：

（一）拘泥于傳統(tǒng)績效考核辦法所帶來的不足

傳統(tǒng)績效考核辦法是中醫(yī)院根據(jù)自身工作開展需要所設立的，所以這種績效考核辦法能夠較好的與單個醫(yī)院運作相適應。但在面對醫(yī)院聯(lián)體運作時，這種傳統(tǒng)績效考核辦法便難以適從了。究其原因在于，醫(yī)院聯(lián)體運作是由政府公權力的推動而展開的，從而將傳統(tǒng)科室績效考核轉(zhuǎn)變?yōu)閷β?lián)合體內(nèi)醫(yī)院進行績效考核，后者并不具備前者所具有的權威式管理特征?；蛘哒f，后者作為由財務獨立、人事獨立的醫(yī)院而形成的聯(lián)合體，并不一定會受制于傳統(tǒng)績效考核約束，反之還將因傳統(tǒng)績效考核模式而出現(xiàn)聯(lián)合的松動現(xiàn)象。

（二）建立的均衡績效考核辦法所帶來的不足

所謂均衡的績效考核辦法是指，在醫(yī)療服務職能分層管理的情形下，對于績效考核的量化指標仍未能相對應的進行分層。毫無疑問，若是按照核心醫(yī)院的量化指標來對待社區(qū)醫(yī)院的運作績效，那么社區(qū)醫(yī)院是難以達標的，這也無形中會增大社區(qū)醫(yī)院工作人員的工作壓力。根據(jù)醫(yī)院聯(lián)體運作的一般安排，以片區(qū)為單位設立以核心醫(yī)院（如三甲醫(yī)院）為領頭的雁型服務模式，必然存在著內(nèi)部業(yè)務幫扶和人力資源共享的需要。那么在這樣的醫(yī)院聯(lián)體運作模式下，建立均衡的績效考核辦法顯然是不合時宜的。

二、破解當前績效考核短板的思考

結合本文的價值取向，這里需要從以下三個方面來進行思考：

（一）轉(zhuǎn)變績效考核態(tài)度方面

正如前面所提到的，績效考核的實施應能增強醫(yī)院聯(lián)體運作的凝聚力，只有提升了凝聚力才能確保雁型服務模式的整體效應得到展現(xiàn)。為此，這里需要轉(zhuǎn)變績效考核的態(tài)度。作為以政府公權力為保障的醫(yī)院聯(lián)合體運作模式，就需要上級主管部門對此有所作為。

（二）調(diào)整績效考核重點方面

醫(yī)院聯(lián)體運作的功能在于更好的服務社區(qū)群眾的就診問題，而社區(qū)群眾的就診事項與常規(guī)醫(yī)療事項之間仍存在著一定的差異。而且，以中t醫(yī)院為主體的醫(yī)院聯(lián)體運作，更需要針對老年人的就診需要。那么就需要根據(jù)中醫(yī)醫(yī)療特征和老年人就診需求結構，來調(diào)整績效考核的重點。

（三）區(qū)分績效考核辦法方面

所謂“區(qū)分績效考核辦法”是指，應有區(qū)別的為不同層次醫(yī)院進行績效考核辦法設置。原因十分清楚，處于不同層次的中醫(yī)院將面對不同的服務特點，而服務特點又根源于就診患者的人口分布和便利程度。作為基層中醫(yī)院的社區(qū)醫(yī)院，則直接植根于人口分布密集的環(huán)境中，那么它在處置急診和常見病上的醫(yī)療服務頻率也就相對較高。

三、對策

根據(jù)以上所述，破解當前績效考核不足的對策可從以下四個方面來構建：

（一）轉(zhuǎn)變績效考核設計的頂層意識

作為推動醫(yī)院聯(lián)體的上級主管部門，在績效考核辦法設計上應轉(zhuǎn)變自身的價值判斷，需要以促進醫(yī)院聯(lián)體的有效運作，以及增進各醫(yī)院之間的緊密合作作為價值取向。關于轉(zhuǎn)變頂層意識的具體手段，則需要以反思現(xiàn)有的績效考核困境，以及深入基層調(diào)研來給予建立。

（二）深入聽取醫(yī)院聯(lián)體單位的訴求

目前存在的問題是，處于雁型末尾的醫(yī)院普遍反映績效考核壓力較大，而處于雁型前端的醫(yī)院則對績效考核的態(tài)度不甚明顯。這就意味著，上級主管部門在深入調(diào)研時，應側(cè)重于聽取社區(qū)醫(yī)院的呼聲，這也是為接下來建立有區(qū)別的績效考核方案提供材料支撐。

（三）結合中醫(yī)特點來優(yōu)化考核框架

中醫(yī)與西醫(yī)在醫(yī)療手段和患者構成上存在著差異，所以需要根據(jù)中醫(yī)特點來優(yōu)化現(xiàn)有的考核框架。由于中醫(yī)醫(yī)療注重整體觀，而且醫(yī)療效果需要在較長的時間內(nèi)得以顯現(xiàn)，所以需要根據(jù)這一醫(yī)療實踐特征，應強調(diào)醫(yī)療服務的便利性程度。

（四）有區(qū)別動態(tài)調(diào)整績效考核辦法

對于處于雁型前端的中醫(yī)院，應突出考核他們的駐院醫(yī)生的醫(yī)療服務質(zhì)量，以及在對末端醫(yī)院的業(yè)務幫扶質(zhì)量。而對于處于末端的中醫(yī)醫(yī)院，則需要突出考核他們的門診處置質(zhì)量。同時，還需要以社區(qū)群眾的反饋意見，作為社區(qū)醫(yī)院績效考核的評價指標。

綜上所述，以上便是筆者對文章主題的討論。

四、小結

本文認為，績效考核應能夠起到凝聚醫(yī)院之間的合作意愿，并能夠增進核心醫(yī)院起到“領頭雁”的作用。具體的對策包括：轉(zhuǎn)變績效考核設計的頂層意識、深入聽取醫(yī)院聯(lián)體單位的訴求、結合中醫(yī)特點來優(yōu)化考核框架、有區(qū)別動態(tài)調(diào)整績效考核辦法等四個方面。

參考文獻：

[1]韋利斯.組織績效考核與員工績效考核的協(xié)調(diào)[J].經(jīng)濟，2016（7）.

篇6

XXX公司

年薪考核試行辦法

為進一步健全內(nèi)部激勵機制，落實公司各項經(jīng)營指標，強化對公司高層管理人員的考核，特制定本辦法。一、范圍和管理

1、本辦法考核人員范圍：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總會計師、黨委副書記、分公司經(jīng)理、副經(jīng)理。

2、公司董事會負責本考核辦法的制定和組織實施。根據(jù)公司年度經(jīng)營目標完成情況確定年薪數(shù)額，經(jīng)考核后在次年2月份發(fā)放。

二、年薪考核內(nèi)容及考核辦法

年薪考核內(nèi)容主要分經(jīng)營目標和管理目標兩部分，以百分數(shù)的方式進行考核，因各自的職責范圍不同，其考核內(nèi)容和考核辦法也不相同。對完成各項考核指標的，足額發(fā)放年薪；對完不成考核指標的按考核情況發(fā)放相應的年薪。具體考核內(nèi)容及考核辦法如下：

1、銷售收入

考核指標：

①總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總會計師、總工程師、黨委副書記考核指標為3.18億元。

②機械制造分公司經(jīng)理、副經(jīng)理考核指標為8000萬元；

③汽車部件制造分公司經(jīng)理、副經(jīng)理考核指標為2.38億元。

考核辦法：

①對總經(jīng)理、總會計師、分公司經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理的考核辦法

銷售收入占總考核指標的60％。完成指標時全額發(fā)放本部分所考核的年薪工資；完不成時按增長比例考核，以20xx年實際完成數(shù)為基數(shù)，每增長5％，總經(jīng)理、汽車部件制造分公司經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理發(fā)放本部分年薪工資的5％，機械制造分公司的經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理發(fā)放本部分年薪工資的9.5％。

②對副總經(jīng)理、總工程師、黨委副書記、分公司技術經(jīng)理的考核辦法

銷售收入占總考核指標的50％。完成指標時全額發(fā)放本部分所考核的年薪工資；完不成時按增長比例考核，以20xx年實際完成數(shù)為基數(shù)，每增長5％，副總經(jīng)理、總會計師、總工程師、黨委副書記、汽車部件制造分公司技術經(jīng)理發(fā)放本部分年薪工資的5％，機械制造分公司的技術經(jīng)理發(fā)放本部分年薪工資的9.5％。

③對分公司銷售經(jīng)理的考核辦法

銷售收入占總考核指標的70％。完成指標時全額發(fā)放本部分所考核的年薪工資；完不成時按增長比例考核，以20xx年實際完成數(shù)為基數(shù)，每增長5％，汽車部件制造分公司銷售經(jīng)理發(fā)放本部分年薪工資的5％，機械制造分公司銷售經(jīng)理發(fā)放本部分年薪工資的9.5％。

2、產(chǎn)品開發(fā)

產(chǎn)品開發(fā)對總工程師、分公司技術經(jīng)理的考核占總考核指標的25％，公司總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、公司分公司生產(chǎn)經(jīng)理考核占總考核指標的5％。

按年度目標及公司臨時調(diào)整安排要求全部完成時，全額發(fā)放本考核部分的年薪工資。未完成時按完成比例發(fā)放，但達不到70％時取消本考核部分的年薪工資。

3、質(zhì)量管理

質(zhì)量管理對總工程師、分公司技術經(jīng)理的考核占總考核指標的20％，對公司副總經(jīng)理、分公司生產(chǎn)經(jīng)理的考核占總考核指標的10％。對公司總經(jīng)理、分公司經(jīng)理的考核占總考核指標的5％。

①質(zhì)量損失每2萬元扣公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師本考核部分年薪的1％，扣分公司經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、技術經(jīng)理本考核部分年薪工資的2％。

②出現(xiàn)一次重大質(zhì)量事故取消本考核部分的年薪工資。

重大質(zhì)量事故：機械制造分公司出現(xiàn)整機退貨或質(zhì)量損失一次達到3萬元；汽車部件制造分公司被主機廠累計罰款達到10萬元。

4、利潤

目標：總公司3000萬元、機械制造分公司20xx萬元、汽車部件制造分公司1785萬元。

對公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、分公司經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、技術經(jīng)理的考核占總考核指標的5％，對總會計師、分公司銷售經(jīng)理的考核占總考核指標的20％。

完成指標時全額發(fā)放本考核部分的年薪工資，完不成時按完成比例發(fā)放，但當達不到50％時取消本考核部分的年薪工資。

5、貨款回收率

目標：貨款回收率指標為l00％。

對總會計師的考核占總考核指標的10％、對公司總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理的考核占總考核指標的5％。完成指標時全額發(fā)放本考核部分的年薪工資，完不成時按完成比例發(fā)放，但達不到80％時取消本考核部分的年薪工資。

6、銷售費用率

指標：總公司2.4％，機械制造分公司4.5％，汽車部件制造分公司1.3％。

對總會計師的考核占總考核指標的10％、對公司總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理的考核占總考核指標的5％。不超指標時全額發(fā)放本考核部分的年薪工資，超過指標時取消本考核部分的年薪工資。

7、現(xiàn)場管理

現(xiàn)場管理要求有目標、有計劃、有考核。公司副總經(jīng)理的考核占總考核指標的10％。對公司總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理的考核占總考核指標的5％。按具體完成情況進行考核。

8、安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)按工傷死亡率和20xx年萬元銷售收入工傷醫(yī)療費用率進行考核。

①如發(fā)生因公傷亡事故，取消總經(jīng)理、副總經(jīng)理、及發(fā)生事故的分公司經(jīng)理 、生產(chǎn)經(jīng)理的全部年薪。

②萬元銷售收入工傷醫(yī)療費率。指標：總公司‰，機械制造分公司0.022‰，汽車部件制造分公司0.01‰。

公司總經(jīng)理、分公司經(jīng)理的考核占總考核指標的5％，副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理的考核占總考核指標的l0％。不超過考核率指標時全額發(fā)放，超過考核率指標時取消本考核部分的年薪工資。

9、員工隊伍建設

員工隊伍建設要求有目標、有培訓教育計劃、有考核。對公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理的考核占總考核指標的5％；對黨委副書記的考核占總考核指標的50％。按具體完成情況和效果進行考核。如每發(fā)生一起被盜、酗酒、打架斗毆案件時扣總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理本考核部分年薪工資的1，扣黨委副書記本考核部分年薪工資的5％。如出現(xiàn)重大刑事案件，違犯計劃生育行為和參與“xx功”活動的，取消被考核人員本考核部分的年薪工資。

四、附則

l、本辦法由公司董事會負責解釋。

2、本辦法自二五年一月一日起實施。

20xx年11月10日

篇7

**開通后，各所在實踐中不斷摸索營運管理的辦法，車型判別的統(tǒng)一問題始終是貫穿于我們營運管理的各所的棘手問題。兩年來，各所相互之間通過會議交流、監(jiān)控電話通知等辦法力爭提高車型判別能力和準確率，減少車型改判率，取得了很好的效果。管委會同時也將車型改判率的高低作為2004年度考核我們?nèi)€各所的營運管理能力的重要依據(jù)。在全處各所領導和員工的共同努力下，就去年下半年來，兩個收費所三個站點的車型改判率均逐漸降低，雖然我們還未達到管委會的考核控制在千分之二內(nèi)，但這由客觀的原因存在。我們**和**還沒有開通，目前還是斷頭路，**是終點站，車輛多；去年6月全國開展整治超載超限**設置固定檢測點來，很多**、溫州來往金華方向的大貨車改行**互通上下高速，所以兩個站點的車型結構都比較特殊，二類車以上車型均占總車流量的百分之五十以上，判別難度大。

各所為了確保車型改判率達到上級要求的標準，均制定各種考核辦法對收費員進行嚴格考核。收費班組、收費員為了能夠降低個人的車型改判率，想盡種種辦法。一方面通過交流溝通學習提高，一段時間還出現(xiàn)不同所收費員個人之間相互溝通，私人感情的對于對方錯判車型車輛不改車型的包庇行為；另一方面，采用核對行駛證的辦法（據(jù)了解，目前N%的二類車以上的貨車均查看行駛證），原來的憑肉眼和經(jīng)驗判別車型轉(zhuǎn)變?yōu)橐缿行旭傋C判別車型。對于收費員來說，車型改判率考核重，壓力大，不看看行駛證心里總不塌實。查看行駛證一方面增加了收費員的工作量，最關鍵的是造成車道不暢通。

怎么樣解決這個問題，究其原因，就是車型改判率考核的偏差問題，如何找到一個更合理科學考核車型改判率的辦法，是我們的解決辦法。改判率要控制，兩年多來，在我們?nèi)€各所的努力下，目前改判率較低，取得不少成績。但是就目前收費車道實際和收費員收費過程中壓力最大的也是改判率。怎么樣減少收費員這種壓力，如何保證車道暢通又能夠控制住改判率，既要按照采用“進口高判、出口韌收”，又能夠讓改判率不能過高，是我們當前需要解決的問題。在流量少的時候，對于疑難車輛看看行駛證未曾不可，還能夠提高收費員的認識和經(jīng)驗，但當遇到車輛高峰時，就應該采用就高原則判別車型，從而減少出口收費員的收費難度又確保暢通。管理處營運管理部門目前對**出口和**出口的各個類別之間的改判情況，從2004年4月開始到2005年的3月份一年的資料進行計算并分析。按照各個類別之間的改判情況以及權重，分析發(fā)現(xiàn)各個類別之間的改判率差距甚大，就**出口對其他所改判車型一年來的數(shù)據(jù)顯示，一類車的改判情況相對較少，為千分之N，說明目前收費員由于工作失誤錯判教少，對于一類和二類小貨車之間的判別也已經(jīng)相當準確；而二類車型的改判為千分之N，三類車型的改判率為N，四類車型的改判率為N，五類車型的改判率為N，三類車改判率最高，為一類車型改判的N倍。（省聯(lián)網(wǎng)中心要求全省聯(lián)網(wǎng)單位努力將車型改判率控制在千分之N以內(nèi)，但從**所顯示的資料，均大大的超過N%，是因為**對于疑難車型采用就高原則判別收取通行費的緣故，所以將其他高速公路的判小車型改大很多，故提高了其他站點的改判率）

管理處營運管理部門按照以上實際情況，對車型改判率考核辦法進行調(diào)整，首先按照各所一年來的出口各個類別其他收費所誤判被更改比率折合相同標準計算各個類別的車型改判率，用車型改判率考核得分10分計算，車型改判率少的前二分之一位得滿分，之后用10去除改判數(shù)量超過前二分之一位的最后一位的改判比率為收費員考核得分，科學計算每位員工的考核分，使得各所按照不同實際用相同的辦法對員工進行合理考核；另外，按照所轄各所匯總計算制定管理處考核各個收費所車型改判率考核辦法，用所有員工的得分情況進行匯總累計計算考核所得分數(shù)來權衡各所的車型改判率考核情況，實現(xiàn)科學對比和評價。

管理處營運管理部門及時調(diào)整車型改判率考核辦法，科學合理考核每位員工，努力營造收費員對于疑難車型實行“進口高判、出口韌收”的氛圍，實現(xiàn)入口不看行駛證，確保入口車道暢通，從而也減少其他站點出口收費工作的難度，為出口車道暢通打好基礎。

二、出口車型小改大考核分值偏重，出現(xiàn)出口車道堵塞現(xiàn)象

在營運實踐中，我們發(fā)現(xiàn)由于車型判別水平或者是操作失誤，大的車型類別判小的比較多，而這直接關系到我們的收費額，關系到我們的利益。如何做好車型小改大，確保通行費應收不漏也就成為營運工作管理中的重要工作。管理處從2003年10月份開始推出實施每小改大1輛獎勵N元的措施，取得很好的效果，從原來各所站每月小改大200余輛上升為五六百輛。從2004年10月份起，**所試行星級收費員考核辦法，用分值量化考核每位員工，將車型小改大作為一項重要內(nèi)容列入考核（**所今年1月份也將之列入考核），小改大的數(shù)量增長驚人，目前，各所的小改大數(shù)量每月均超過N輛，**收費所3月份達到N輛，達到N%。

兩個所均在試行將車型小改大列入考核，小改大考核指標采用彈性對比得分的考核，因為缺少經(jīng)驗，剛開始考核分值設置比較大，員工之間競爭非常激烈。為了能夠得到高分，收費員在出口收費時，對于二類以上車型的車輛就特別的慎重，仔細查看車型，核對行駛證等，確保了應收不漏。但是在實際操作中，**、**所的車型結構均有N%以上車輛為2類車型以上，所以就也伴隨著車道堵塞的現(xiàn)象。

如何解決這個問題，我們在試行中摸索經(jīng)驗，找出原因，逐步按照實際情況進行調(diào)整，縮小小改大高的和低的之間的分差，提高其他考核內(nèi)容的考核力度，從而使得考核辦法各項內(nèi)容力度相對適中，避免出現(xiàn)單單一個小改大或者改判率就確定一個收費員綜合業(yè)績的好壞，從而更好的綜合考核每位員工，解決出口車道暢通的問題。

此外，加強入口管理，也是營運管理工作中的一個重要課題

以便查詢、分析，又能使出口收費員按正常程序操作，減少車輛在出口的滯留時間，緩解出口出現(xiàn)堵車、改道等現(xiàn)象。控制好入口收費員的操作規(guī)范，是保證站口收費秩序良好的關鍵；其次，入口車輛車型判斷準確，可以減少車型改判，減輕出口壓力，防止車輛改判類型，特別是小改大而引起的堵車和糾紛，還可以防止出口收費員因繁忙不糾正車輛類型而引起的費款流失。把握好入口車輛車型的判斷，是出口安全暢通和減少費額流失的保證；再次，加強入口優(yōu)質(zhì)文明服務，可以吸引更多的車輛上高速，是企業(yè)增加經(jīng)濟效益和社會效益的重要舉措。因此，加強入口管理是搞好聯(lián)網(wǎng)收費管理的重要課題。

**開通后，各級營運管理部門學習其他高速公路營運管理并結合實際經(jīng)驗制定了一系列的操作規(guī)范，但重點在出口收費的管理，而對于入口管理與經(jīng)濟效益和社會效益的重要關系相對來說沒有出口收費這樣重視，管委會一直以來重視車型改判率，其實已經(jīng)也說明有重視入口準確判別摘自文秘部落車型減少出口收費難度，只是在實際操作中，過于粗而出現(xiàn)一些偏差，各級對于入口管理不夠精細，而對于入口考核除了車型改判率和文明服務外沒有其他內(nèi)容可以量化考核，所以存在一定的難度。事實上出口車型改判、堵車、發(fā)生糾紛等很大一部分原因是由于入口判斷不準或失誤操作造成的，所以目前有必要重視入口管理，尋找解決加強入口管理的辦法。

1、加強學習，提高認識

加強入口管理，首先是全體員工要加強學習，提高認識，解決思想問題，特別是各個所的管理人員和收費員要提高加強入口管理重要性的認識。一是管理人員要加強政治學習，樹立全局意識，不要只關心本所收費額的高低，要銳意創(chuàng)新，想辦法出新招，加強優(yōu)質(zhì)服務，提高入口車流量，增加企業(yè)的收費額，以企業(yè)效益為本所效益，只有管理人員樹立了大局意識、全局觀念，才能搞好入口管理；二是對員工要加強思想素質(zhì)培訓及引導教育，樹立配合意識。入口管理的好壞直接影響著兄弟所出口的收費秩序和管理難度，可以說入口收費員在某種程度上是在為出口的管理打基礎，因此入口收費員在摘自文秘部落工作中要加強與兄弟所的配合，要將信息的輸入像存款一樣的認真對待，將優(yōu)質(zhì)服務當作像存款保息一樣的去深刻理解，將車型判斷像取款一樣的認真核對，盡量減輕出口的工作壓力，為出口安全、快速、有序的通行打下良好的基礎。各個收費員在出口時對于其他所過來的由于卡無信息、輸錯信息、車型錯判等的感受，開展換位思考，只有這樣才能形成全局一盤棋，才能保證出口快速安全、樹立站口良好形象。三是要提高業(yè)務素質(zhì)，增強危機意識。目前之所以入口工作較馬虎，主要是業(yè)務素質(zhì)還要進一步提高，如輸錯信息、發(fā)空白卡、車型誤判都是素質(zhì)問題，要提高業(yè)務素質(zhì)，另一方面，上級管理部門也要重視入口的設備投入問題，在入口也設置監(jiān)控探頭，有利于開展入口稽查工作。

2、完善目標考核，實行遠程掛鉤

目前公司對入口發(fā)卡進行每輛一分錢的獎勵，這個決定很科學。事實上入口車流量的大小與各個所開展優(yōu)質(zhì)文明服務和按勞分配是有很大關系。公司不但對入口發(fā)卡實行一分錢獎勵，還要將之納入各所的考核目標，并加重比例，以促進各所加強優(yōu)質(zhì)服務，加強入口管理，想辦法、出新招吸引車輛上高速，以提高**的整體效益。同時對入口的考核可以實行遠程掛鉤，比如公司、管理處在每月的檢查中將因入口誤操作引起出口堵車、排隊、發(fā)生糾紛等情況落實到入口所，由所落實到具體操作人，實行連帶責任，以此提高各收費所、入口收費員的工作責任心，使入口為出口創(chuàng)造良好的收費秩序打下堅實的基礎。

3、加強硬件管理，統(tǒng)一車型標準

篇8

建立領導體系是提高礦井精細化管理水平的首要前提。要成立現(xiàn)場管理領導小組，負責重大事項的決策和協(xié)調(diào)。領導小組要下設現(xiàn)場管理考核辦公室，負責現(xiàn)場管理檢查考核工作的具體組織和日常管理?？己宿k公室下設督導檢查小組，每月負責對全礦各類現(xiàn)場進行檢查督導。領導小組下設科級干部日常動態(tài)巡查組，由相關單位正、副科長組成，檢查人員分小組進行輪流檢查。組織領導體系是落實考核精細化管理的保證。

2宣傳培訓體系

現(xiàn)場管理樣板企業(yè)創(chuàng)建是一項復雜的系統(tǒng)工程，對煤礦企業(yè)整體管理水平的提升具有重要意義。為使全體員工深入理解創(chuàng)建現(xiàn)場管理樣板企業(yè)的重大意義，礦井要制定宣傳教育方案，明確宣傳內(nèi)容和形式，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡、會議等各種媒體，利用開設專欄、專題會議等形式，積極宣傳，廣泛發(fā)動，為創(chuàng)建工作營造濃厚的輿論氛圍，創(chuàng)造良好的實施環(huán)境。

3細化精細化標準制度體系

基層礦井要根據(jù)現(xiàn)場管理樣板企業(yè)標準，依據(jù)6S管理、定置管理、目視管理等理論的要求，組織專業(yè)人員研究制定一系列現(xiàn)場管理的標準和制度，完善細化現(xiàn)場管理標準和制度體系。煤礦現(xiàn)場管理標準和實施細則，是根據(jù)省現(xiàn)場管理樣板企業(yè)標準要求，結合礦井實際制定的，包括環(huán)境整潔、形象良好、物流有序、設備完好、安全管理、生產(chǎn)管理、將能降耗、信息準確八個大方面。要通過整理匯總，編發(fā)全礦井統(tǒng)一的更為細致的《礦井通用現(xiàn)場管理標準》。該標準要涵蓋環(huán)境整潔中的辦公樓、辦公室、值班室、會議室標準，員工形象中的員工教育培訓、員工行走、井下員工行走、員工舉止、公共場所行為、員工儀容儀表、員工崗位行為、重要會議、活動標準要求，礦井各單位、各級人員都要遵守。要組織各有關部門負責人和編寫骨干，分采煤、掘進、機電、運輸、通防、生活后勤、地面生產(chǎn)加工、機關科室專業(yè)，編寫八個專業(yè)現(xiàn)場管理標準及實施細則。

4檢查考核體系

要結合礦井實際，制定煤礦現(xiàn)場管理檢查考核辦法，建立完善煤礦“四查二評”現(xiàn)場精細化管理檢查考核體系。

4.1檢查考核設計

采用“四查二評”方式進行監(jiān)督檢查和考核，即單位自檢、日常動態(tài)巡查、督導組每月兩次督導檢查、礦每季一次大檢查、每季一次總評、每年一次年度總評六種方式相結合，對全礦現(xiàn)場管理工作進行全面、綜合的檢查考核。礦開展督導檢查、每季大檢查和每季總評時，根據(jù)各單位職責范圍，將全礦各單位劃分為七個片區(qū)進行考核。依據(jù)現(xiàn)場管理標準和實施細則，制定《現(xiàn)場管理檢查考核標準》和《現(xiàn)場管理檢查考核實施細則》，對各種檢查方式的檢查準備、檢查人員、檢查頻次、檢查總結和問題改進均提出明確要求，作了詳細規(guī)定。

4.2監(jiān)督檢查的實施

（1）單位自檢。各單位要完善單位內(nèi)部現(xiàn)場管理檢查考核辦法，明確檢查考核標準、檢查頻次、獎懲辦法。單位主要負責人要組織人員按規(guī)定的頻次進行自檢，每月依照單位內(nèi)部考核標準和考核辦法進行獎罰兌現(xiàn)。月底，匯總編制月度自檢報告，總結采取的有效措施、取得的效果，并找出存在的問題，制定針對性措施進行整改。

（2）礦日常動態(tài)巡查。日常動態(tài)巡查組人員，要依據(jù)礦井現(xiàn)場管理檢查考核標準，每周按排定的路線，對各單位實施檢查。考核辦公室要及時匯總檢查問題，整理編寫檢查信息，做到每周通報一次。及時傳遞到電視上進行播放。要及時編制‘四化’管理檢查問題通知單，下發(fā)到有關單位整改。對落實不整改或整改不到位的問題，視問題嚴重程度，每條問題給予不同的處罰，對責任單位及其黨政主要負責人給予連帶扣罰。

（3）礦督導檢查。要做到每月兩次，每次檢查前，考核辦公室擬定檢查計劃，召開預備會，明確檢點和檢查要求。各督導組檢查人員按要求對所負責片區(qū)內(nèi)各單位的各個現(xiàn)場實施檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，考核辦公室編制“‘四化’管理檢查問題通知單”，下發(fā)到有關單位整改。對落實不整改或整改不到位的問題，視問題嚴重程度，每條問題給予一定的罰款，并加倍扣分，對責任單位及其黨政主要負責人給予10%連帶扣罰。

（4）礦季度檢查?？己宿k公室擬定季度檢查方案，參加檢查人員依照標準，對各單位生產(chǎn)、生活、辦公現(xiàn)場實施全面檢查。發(fā)現(xiàn)的重大問題，及時向分管領導匯報解決?？己宿k公室及時匯總檢查情況，整理歸檔檢查資料，并將季度檢查結果報分管領導。

（5）礦季度總評。季度總評得分滿分為100分，各單位實際得分，由考核辦公室根據(jù)礦日常動態(tài)巡查、每月督導檢查、每季度大檢查情況綜合計算得出，所占權重分別為10%、60%、30%。每季度，考核辦公室匯總?cè)粘討B(tài)巡查、月度督導檢查、礦季度檢查結果，對各單位進行綜合打分。根據(jù)排列名次，評出優(yōu)勝和末位單位。礦領導在季度工作會上通報季度總評結果，對優(yōu)勝單位進行表彰獎勵，對末位單位進行通報處罰。

（6）礦年度總評。礦要每年根據(jù)全年工作情況進行年度總評，評選出樣板單位、樣板辦公區(qū)、樣板庫房、樣板車間和優(yōu)秀工作者，進行表彰獎勵。

4.3現(xiàn)場管理考核

（1）根據(jù)每日動態(tài)巡查、每月兩次督導檢查結果，每月底考核辦公室進行匯總，編制扣款統(tǒng)計表，經(jīng)分管領導審批后報人資科。人資科納入各單位月度工資總額進行扣罰。

（2）對季度總評結果，考核辦公室按照片區(qū)內(nèi)單位得分排名，確定前三名和末位單位名單，報礦領導審批后，每季度進行一次獎罰兌現(xiàn)。

（3）對各片區(qū)獲前三名的單位進行獎勵。

（4）對片區(qū)內(nèi)得分最低，且低于80分的單位進行處罰，從單位工資總額中進行扣罰。

（5）受表彰的單位，每季度由考核辦公室提出獎勵申請，經(jīng)礦領導批準后，由獲獎單位依照獎勵標準擬定分配方案，按貢獻大小進行獎勵。受處罰單位，由考核辦公室將統(tǒng)計罰款情況，報分管領導審批后，報人資科進行扣罰。

（6）礦每年根據(jù)全年工作情況進行年度總評，評選出樣板單位、樣板辦公區(qū)、樣板庫房、樣板車間各10個，優(yōu)秀工作者20個，進行表彰獎勵。

5改進提升體系

礦完善現(xiàn)場管理改進提升機制，礦及各單位每月、每季度、每半年、每年均進行總結分析，對好的經(jīng)驗和做法進行全面總結，對存在的問題進行認真分析，查找原因，采取針對性措施，進行改進。對在礦監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，采用現(xiàn)場落實、早會落實、問題整改單落實三種方式相結合，來落實責任單位整改存在的問題，逐步提升現(xiàn)場管理面貌。問題整改單中應有檢查時間、檢查人、受檢單位、存在問題及處理意見、整改時間、信息反饋等項目，并應有受檢查部門負責人簽字。

6結語

篇9

一、主要做法

1、突出行業(yè)和門類特點，增強考核的科學性。全區(qū)169個事業(yè)單位，分別歸屬教育、衛(wèi)生、文化、交通、城建、農(nóng)林等部門。由于每個單位工作情況各不相同，因此，在制定考核辦法時，我們考慮了通用性與特殊性的關系。各單位在實施考核工作時，結合自身工作特點制定具體考核辦法，細化考核指標，堅持定性與定量相結合，突出行業(yè)和門類特征。如醫(yī)療事業(yè)單位考核“德”則以醫(yī)德醫(yī)風為重點，教育事業(yè)單位考核“能”則以教學教研工作為重點，等等。這種突出行業(yè)特色的考核辦法使得考核更加科學化。

2、凸現(xiàn)分類管理理念，增強考核的合理性。分類考核的核心內(nèi)容，就是要把事業(yè)單位管理從以往的身份管理轉(zhuǎn)移到崗位管理上。根據(jù)不同人員工作性質(zhì)和職責任務，采取不同的管理方法是分類考核的重點。在考核中，對專業(yè)技術人員重點考核其業(yè)務知識、專業(yè)水平發(fā)揮和專業(yè)實績；對管理人員重點考核其政治品德、執(zhí)行政策水平和工作實際能力，對工勤人員則重點考核“勤”和“績”。按不同的考核內(nèi)容和標準對不同層次人員進行職位分類考核，使考核更趨合理化。

3、體現(xiàn)客觀與真實，增強考核的實效性。實踐表明，通過分類考核得出的評價結果，與被考核人的實際表現(xiàn)是相一致的，這為單位開展其他管理活動提供了有力依據(jù)。各單位把考核結果的使用與用人有機地結合起來，較大地發(fā)揮了考核的激勵作用。如鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道所屬站辦、教育局所屬中小學校嚴格執(zhí)行分類考核辦法，把德、能、勤、績四個方面的考核內(nèi)容細化成若干分級項目，操作起來方便易行。各單位按崗定員，按月考核，按分得獎，極大地調(diào)動了干部職工的工作積極性。

二、存在的主要問題

1、發(fā)展不夠平衡。在實施分類考核中，大部分單位非常重視，認真指導下屬單位開展試點工作，在內(nèi)容和方法上體現(xiàn)了分類考核的要求，但少數(shù)部門對分類考核工作不夠重視，未開展試點工作。有些單位雖然實施了分類考核，但未建立通過考核拉開干部職工收入差距的分配激勵機制。

2、涉及面不夠?qū)?。從試行分類考核的單位?shù)來看，僅占全區(qū)事業(yè)單位總數(shù)的30；從試行分類考核單位的大小來看，人數(shù)達百人以上的單位較少；從試行分類考核的行業(yè)分布情況來看，大致僅限于教育、衛(wèi)生、文化、農(nóng)林等十多個行業(yè)。不少行業(yè)對分類考核工作不甚了解。

3、個別考核環(huán)節(jié)存有偏差。相比而言，民主測評過程中比較容易出現(xiàn)偏差。由于受測評范圍、測評環(huán)境、測評人員心態(tài)等因素的影響，民主測評結果的真實性、準確性相對有所降低，隨意性過大，其可信度有時讓人費解。

三、完善分類考核制度的幾點思考

1、進一步提高認識。要切實做好事業(yè)單位人員分類考核的宣傳和推廣工作，讓更多部門和事業(yè)單位充分認識分類考核在事業(yè)單位各項人事管理工作中的基礎性作用。指導事業(yè)單位盡快建立與自身行業(yè)特點和工作崗位相適應的分類考核制度，減少分類考核的“盲區(qū)”。

2、進一步完善考核辦法。制定分類考核辦法應遵循客觀公正的原則，按照方便、科學、合理、有效、規(guī)范的要求，充分體現(xiàn)本單位行業(yè)特點和人員結構特點。考核內(nèi)容和標準要客觀具體。測評方法和具體操作要體現(xiàn)公正、公平。

3、進一步強化平時考核。平時考核是年度考核的重要依據(jù)，它既能對工作人員履行職責情況隨時進行檢查督促，又能為年度考核積累資料數(shù)據(jù)。事業(yè)單位要按照考核規(guī)定，進一步加大平時考核力度，平時考核的內(nèi)容和方法要與年度考核相一致，考核的時段一般以月度或季度為宜。

篇10

第一條：月生產(chǎn)獎是對完成業(yè)務量、收入計劃和重點業(yè)務計劃的在崗員工（含勞務工）進行的獎勵。標準為：在崗職工按440元/月金額考核、勞務工按100元/月考核。

第二條：各支局（所）、班組和有生產(chǎn)經(jīng)營任務的單位對下達的年收入計劃、重點業(yè)務計劃實行百分制考核，具體為：收入計劃40分；重點業(yè)務60分（其中總凈增余額10分、活期凈增余額5分、儲蓄活動卡5分；函件業(yè)務7分、保險業(yè)務7分、特快業(yè)務7分、農(nóng)資分銷業(yè)務7分、代辦業(yè)務6分、集郵業(yè)務6分）。

集郵業(yè)務6分作為縣局專項業(yè)務進行全局調(diào)節(jié)考核。

第四條：各項考核指標1—11月按月預算進度的8.33%考核,月綜合打分必須達到80分以上,方能計獎。月生產(chǎn)獎實行上不封頂，下不保底。獎金考核以100分為起獎（扣）分標準（分值總分按4舍五入的原則取整數(shù)）。每月綜合考核分值為100分的，按考核基數(shù)核發(fā)月生產(chǎn)獎金。低于100分的，每低1分，扣減獎金基數(shù)的1%；高于100分的，每超1分，獎獎金基數(shù)的1%。各階段重點業(yè)務計劃（含郵儲凈增余額、綠卡發(fā)放、保險、短信、賀年卡、特快、函件等）按屆時制定的競賽考核辦法執(zhí)行。

第五條：辦公室、市場部、金融業(yè)務部、監(jiān)督檢查部人員，按全縣當月完成收入及重點業(yè)務計劃的比例（心須達到80%分以上）占30分、完成本職工作占50分（其中分管領導扣分權限為5分）、基礎管理占10分、勞動紀律占10分進行生產(chǎn)獎考核發(fā)放；重點業(yè)務計劃按縣局制定的考核辦法執(zhí)行。

第六條：月生產(chǎn)獎每月發(fā)放、年終清算，對當年累計完成收入計劃和重點業(yè)務計劃的，補發(fā)年度內(nèi)未發(fā)足月份的獎金，過期不補。

第七條：市局考核我局的月生產(chǎn)獎不用于抵扣業(yè)務發(fā)展酬金。