導語：如何才能寫好一篇保險團隊建設(shè)與管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

河南省唐河縣虎山水庫管理處河南南陽411325

摘要:作者結(jié)合本人在工程管理部門近十年的工作經(jīng)驗和感受,從財務(wù)結(jié)算、有效學習、提高執(zhí)行力、流程建設(shè)、工作定位、人生規(guī)劃等幾個方面，闡述企業(yè)財務(wù)團隊建設(shè)的必要性。

關(guān)鍵詞 財務(wù);執(zhí)行力;財務(wù)管理

財務(wù)管理工作不僅從工作性質(zhì)或是從企業(yè)制度要求方面，每一項工作都是由財務(wù)團隊的共同努力來完成的，無數(shù)次的財務(wù)決算、稅收檢查、賬目審計等財務(wù)活動都說明財務(wù)團隊建設(shè)的重要性。

1 加強企業(yè)財務(wù)團隊建設(shè)的重要舉措

企業(yè)財務(wù)團隊建設(shè)函蓋學習能力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、目標定位和流程建設(shè)等方面內(nèi)容。

1.1 財務(wù)團隊建設(shè)的前提是如何保證財務(wù)團隊成員的有效學習財務(wù)工作是一項十分嚴謹?shù)墓ぷ?，更是一項分工明確的流程工作。同時在執(zhí)行的過程中，必須有完整的制度來保證。進入財務(wù)團隊的人員，不論是老隊員或是新的隊員，不斷地學習財務(wù)知識和了解財務(wù)制度，是對每一個從事財務(wù)人員的嚴格要求。一個與時俱進的學習型財務(wù)團隊才能保證其有可能成為一個具有創(chuàng)造力的優(yōu)秀團隊。尤其把一些年輕的財務(wù)管理人員充實到一些涉外工程項目中，把書本中學到的財務(wù)知識應(yīng)用到工程的財務(wù)管理業(yè)務(wù)中。

1.2 提高財務(wù)人員執(zhí)行力是加強財務(wù)團隊建設(shè)的關(guān)鍵

在我們?nèi)粘５呢攧?wù)管理工作中, 建設(shè)一支具有完美執(zhí)行力的杰出財務(wù)團隊對提升財務(wù)人員凝聚力和激發(fā)其創(chuàng)造力是很有必要的，要在日常的財務(wù)工作管理過程中，采取行之有效的措施努力培養(yǎng)每個財務(wù)人使其具有強烈的責任心和事業(yè)心，這樣才能保證完善的財務(wù)制度和計劃不流于形式，從而提高財務(wù)人員的執(zhí)行力。而提高財務(wù)人員執(zhí)行力的關(guān)鍵是構(gòu)建具有企業(yè)財務(wù)特色的執(zhí)行力文化內(nèi)容，其核心內(nèi)容是培養(yǎng)財務(wù)人員負責敬業(yè)的精神和服從誠實的態(tài)度。

1.3 明晰的業(yè)務(wù)流程是加強企業(yè)財務(wù)團隊建設(shè)的重要步驟

明晰的業(yè)務(wù)流程是加強企業(yè)財務(wù)團隊建設(shè)的重要步驟。企業(yè)財務(wù)工作即要求分工明確，又需要團隊合作。在制訂完善的財務(wù)制度后，為了保證財務(wù)團隊工作的有效性，編制明晰的財務(wù)工作流程則是加強企業(yè)財務(wù)團隊建設(shè)的重要內(nèi)容。而明晰的財務(wù)工作流程正如一條紅線，貫穿整個財務(wù)工作的始終。財務(wù)團隊的每個成員正如這條紅線上的每一個點和每個崗位。只有建立了明晰的財務(wù)工作流程，每一個財務(wù)人員才能各司其責，堅守崗位，這樣才能保證在實施財務(wù)工作過程中做到事前有計劃、事中有監(jiān)督、偏差有良策，并保證整個財務(wù)流程的流暢性和一致性，從而保證整個財務(wù)團隊的執(zhí)行力。

1.4 財務(wù)團隊成員的工作定位是加強財務(wù)團隊建設(shè)的重要保證

企業(yè)財務(wù)工作即需要團隊合作，更需要明確分工。實現(xiàn)財務(wù)團隊成員明確分工的具體作法就是對團隊中每一個成員的工作進行明確的工作定位。

企業(yè)財務(wù)工作是合作和分工的統(tǒng)一。明確的分工是讓每一個財務(wù)人員明白所要從事的具體工作，保證其對自己的工作定位、工作責任和工作目標了如指掌。因為財務(wù)團隊崗位分為財務(wù)經(jīng)理、主辦會計、結(jié)算會計、出納等崗位。沒有分工就沒有合作。如果沒有明確的工作定位和具體的分工目標，一個財務(wù)人員可以從事兩個或多個崗位，今天是稅務(wù)報批，明天是資產(chǎn)成本預(yù)估，后天是又從事保險業(yè)務(wù)。最后可能導致整個財務(wù)工作陷入一片混亂。而建立財務(wù)團隊成員明確的工作分工和工作定位也是財務(wù)制度的硬性要求，因為整個財務(wù)工作流程上一些工作崗位就有一些特殊的要求，如職務(wù)不相容原則，內(nèi)部控制等等，這就要求我們在執(zhí)行財務(wù)工作時要對財務(wù)團隊進行合理的分工和明確的工作定位。

明確的分工和定位，是為更好地保證整個財務(wù)團隊的合作。培養(yǎng)財務(wù)人員之間的合作意向和營造良好的合作工作氛圍才能確保企業(yè)財務(wù)團隊工作的協(xié)作性和針對性。

1.5 財務(wù)人員的人生規(guī)劃是加強企業(yè)財務(wù)團隊建設(shè)的重要動力

目前，企業(yè)都對企業(yè)員工進行人生規(guī)劃和人生設(shè)計，尤其對新畢業(yè)的大學生進行人生規(guī)劃，讓他們?nèi)松幸?guī)劃，工作有動力。財務(wù)人員的人生規(guī)劃就是在他們工作的過程中，逐步培養(yǎng)他們的工作責任感、工作熱情、工作渴望和干勁。讓他們明白自己從事和做好本職工作，不僅是為公司做工作，更重要是為自己做工作，為自己的人生添彩。

在加強企業(yè)財務(wù)團隊建設(shè)過程中，企業(yè)要采取有效措施努力營造“鼓勵創(chuàng)新，敢于嘗試、風險共擔，快樂工作，勿忘原則”的人文環(huán)境，讓從事財務(wù)工作的人員覺得自己是最優(yōu)秀的，是企業(yè)發(fā)展最需要的，盡量讓他們快樂地工作，激情地創(chuàng)造和創(chuàng)新。同時，企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部的財務(wù)制度，靈活多變地運用“重獎勵，輕罰款”、“重平等，輕等級”、“重團結(jié)，輕形式”的財務(wù)激勵管理機制。在福利待遇、晉升提干、職稱評定、評先褒優(yōu)等方面，企業(yè)應(yīng)給予他們更好的待遇，讓財務(wù)人員融入到企業(yè)“和諧、溫馨、尊重個性、激勵創(chuàng)造、實現(xiàn)多贏”的文化氛圍之中。只有激發(fā)了每個財務(wù)人員的工作熱情和動力才能更加有效地提高團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

篇2

首先，能有效維護企業(yè)勞動者合法權(quán)益，打造公平公正的社會勞動秩序。其次，社會保險管理工作是社會保障體系建設(shè)的重要內(nèi)容，而社會保險管理工作具有涉及面廣、參與人數(shù)多及歷時時間長等特點，在整個社會保障體系建設(shè)占據(jù)非常重要的位置。所以強化社會保險管理能夠有效提升整個社會保障體系建設(shè)總體質(zhì)量。再次，加強企業(yè)自身的社會保險管理工作質(zhì)量，能夠有效緩解企業(yè)在面對員工福利、養(yǎng)老金等諸多方面的直接經(jīng)濟壓力，強化資金使用效率，增強企業(yè)總體競爭實力。最后，社會保險管理工作也是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理工作的突出部分，搞好社會保險管理才能穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部秩序，為企業(yè)內(nèi)部管理打造良好和諧的內(nèi)部環(huán)境。

二、國有企業(yè)社會保險管理工作現(xiàn)狀分析

對所有企事業(yè)單位來說，社會保險管理工作都具有重要性與困難性兩方面的特點。管理工作的具體開展必須兼顧勞動者合法權(quán)益及企業(yè)自身具體情況，任何一方的偏重和管理上的失衡都將給企業(yè)以及勞動者自身帶來極大的消極影響。而加強社會保險管理也將有效提升企業(yè)的內(nèi)部凝聚力及市場競爭綜合實力。而就目前的情況來看，主要存在三個方面的問題。首先，在人員管理方面仍然有待提升，管理團隊的素質(zhì)偏低，直接影響到具體工作的開展，制度執(zhí)行過程中也可能出現(xiàn)偏頗。而職工群體的學習跟不上也阻礙了制度建設(shè)及執(zhí)行過程中的質(zhì)量提升。其次，制度建設(shè)方面也缺乏相應(yīng)的責任落實制度，造成管理制度執(zhí)行力較弱，問題產(chǎn)生以后無法得到及時地分析與解決，最終成為歷史遺留問題，加劇了企業(yè)與職工群體之間的矛盾與沖突。最后，在檔案管理方面也長期存在著一些不穩(wěn)定因素和管理安全問題，數(shù)據(jù)信息的錯誤頻發(fā)，造成具體管理工作難以有序開展。

三、強化社會保險管理工作質(zhì)量的措施

為了全面有效地加強社會保險管理工作具體質(zhì)量，我們應(yīng)該從問題入手，有的放矢地尋找解決辦法與措施。

（一）加強人員管理

1.加強學習型管理團隊建設(shè)

終身教育、終身學習，是應(yīng)該被積極提倡的。對國有企業(yè)社會保險工作來說，加強學習型管理團隊建設(shè)不僅能夠有效提升現(xiàn)行管理制度的監(jiān)管力度，同時也能通過不斷學習與實踐來對管理制度進行及時修正，從而確保管理制度能適應(yīng)企業(yè)需要及勞動者合法權(quán)益保障的具體要求。學習型管理團隊建設(shè)應(yīng)該分為法律法規(guī)學習（確保管理工作在執(zhí)行過程中不會陷入法律困境），社會保險具體理論知識與實踐經(jīng)驗學習（確保我們的管理工作始終遵循理論與實踐緊密結(jié)合的科學發(fā)展規(guī)律），管理人員與勞動者互動交流學習（確保勞動者的真是訴求能夠進行有效傳達）三個方面，從而達到合法合情合理的管理效果。

2.加強勞動者群體的組織學習

管理與被管理是一對天然的矛盾體，即便是在社會保險管理工作這種以勞動者合法權(quán)益為出發(fā)點與落腳點的管理內(nèi)容上也會存在著一些矛盾、沖突、質(zhì)疑與不理解。還會因為勞動者自身素質(zhì)不足而影響到管理工作正常秩序。加強勞動者群體的組織與學習，首先，能讓她們充分認識到積極配合各項管理工作對自身權(quán)益保障的重要性。其次，通過組織與學習能提升他們在管理配合方面的質(zhì)量與水平。最后，有效化解企業(yè)與員工之間不必要的矛盾，維護管理秩序。

（二）加強管理制度建設(shè)

制度是確保管理工作有序開展的重要基礎(chǔ)，加強國有企業(yè)社會保險管理工作質(zhì)量，首先就要重視相關(guān)制度的具體建設(shè)。第一，要加強機構(gòu)合理化設(shè)置與管理崗位設(shè)置。國有企業(yè)比較常見的崗位設(shè)置問題是崗位過多，管理交叉，責任無法落實到具體人員頭上，在管理工作開展過程中也難以實現(xiàn)統(tǒng)一化和標準化。因此，我們必須嚴格按照社會保險管理工作要求及企業(yè)自身情況進行崗位合理化設(shè)置，主要來說要分為財會人員（負責資金管理）、業(yè)務(wù)人員（負責相關(guān)工作的具體落實）以及監(jiān)管人員（負責對財會人員及工作人員個人行為與日常工作的監(jiān)督約束）。崗位與崗位之間也應(yīng)該建立相互監(jiān)督、相互約束的制衡機制，確保各司其職、分工協(xié)作，也便于問題發(fā)生時能夠及時找到直接責任人，提高問題解決效率。

（三）創(chuàng)新檔案管理工作辦法

篇3

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

篇4

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

篇5

作者：胡應(yīng)平 單位：重慶市萬州區(qū)長嶺初級中學

調(diào)整獎勵性績效分配方式，參考教職工和學生人數(shù)分配70％基礎(chǔ)性績效工資是對教職工工作的認可，只要他完成了分配的基本工作，都應(yīng)該得到．30％的獎勵性績效，由教育主管部門參考學校核定的編制，用其中的50％，依照年度考核等級，差額分配到學校．另外的50％，根據(jù)每個學校學生人數(shù)，再分配到學校．學校把這兩部分獎金，根據(jù)學校制定的考核細則，發(fā)放到每個教職工手中．優(yōu)化學?？己朔桨?，實現(xiàn)激勵目的學校的考核，要綜合考慮各種津貼（班主任津貼、行政津貼、年級主任津貼、教研組長津貼）、工作量、超課時、骨干教師、教育科研、教學業(yè)績等，要真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、重點向一線教師和有突出貢獻的其他人員傾斜，要打破平均主義、按資排輩的做法，要讓年輕老師通過自己的勞動，可以達到與老教師一樣的收入水平．優(yōu)化考核方案，實現(xiàn)過程公平，就一定能達到激勵目的．

引入退出機制，促進教師隊伍優(yōu)化教師職業(yè)是鐵飯碗，除了自己辭職，沒有因為工作失職、工作不努力而被辭退的．這就讓一部分人有了懈怠心理，認為自己只要不違反國家法律法規(guī)，只要自己還在工作崗位上，學校就把他沒有辦法．這也導致一些工作認真積極的同志受到打擊，根據(jù)公平理論，他們付出了很多努力，但相應(yīng)的報酬并不比其他人多．他們會降低工作付出來使自己心理達到平衡．這會帶來更多消極影響．根據(jù)鯰魚效應(yīng)，如果有因為工作不認真而下崗的憂患意識，教師責任心將會得到很大激勵．

馬斯洛需要層次理論把人的需要劃分為五個層次：生理需要、安全需要、社會需要（友愛和歸屬的需要）、尊重需要、自我實現(xiàn)需要．了解員工的需要是應(yīng)用需要層次理論對員工進行激勵的一個重要前提．不同組織不同時期的員工以及組織中不同員工的需要充滿差異性，而且經(jīng)常變化．因此，管理者應(yīng)該經(jīng)常性地用各種方式進行調(diào)研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對性地進行激勵．保證教師的基本生存和生活需要保證好學校教師的基本生存和生活需要是對學校管理者最基本的要求．即使在今天，還有許多人不能滿足基本的生理需求．學校管理人員應(yīng)該明白，如果教學團體中的教師還在為生理需求而忙碌時，他們所真正關(guān)心的問題就與教學團體建設(shè)工作無關(guān)．只有在生理需求得到滿足后，教師才會有足夠的精力和時間全心全意的進行教學團隊建設(shè)，對教學團隊作出應(yīng)有的貢獻．

提高教師安全需要和生理需求一樣，在安全需求沒有得到滿足之前．人們唯一關(guān)心的就是這種需求．安全需求表現(xiàn)為工作穩(wěn)定、工作條件和勞動保障等方面．管理人員應(yīng)像重視科研團隊建設(shè)一樣，致力于改善教學團隊的工作環(huán)境和工作條件，為他們配置方便、快捷的先進辦公設(shè)施，按時為他們繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等保險費，最大限度提高教師的安全需求．注重教師精神和情感激勵物質(zhì)激勵的效果是有限的，人的需要與激勵效果之間有一種規(guī)律性的關(guān)系即低層次的物質(zhì)需要一旦得到滿足，產(chǎn)生的動力將越來越低．而高層次的需要越得到滿足，產(chǎn)生的激勵動力則越來越高，具備更強烈更持久的推動作用．為達到精神激勵的長久效應(yīng)，管理者要注意增強教學團隊的組織凝聚力，增強教師對教學團體的歸屬感和認同感，增進教學團隊中教師們的友誼和感情．績效工資的實施是人事制度改革的序幕，我們相信，隨著改革的深入，義務(wù)教育一定會煥發(fā)生機，一定會有更多更優(yōu)秀的人才加入到教育隊伍中來，教育一定會迎來又一個春天．

篇6

姓

名： 國籍：中國照片

目前所在地： 民族：漢族

戶口所在地： 身材：

婚姻狀況：已婚年齡：46 歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：經(jīng)營/管理類：副總經(jīng)理、服裝/紡織/皮革/制鞋類：營銷總監(jiān)、首席執(zhí)行官CEO/總裁/總經(jīng)理：

工作年限：23職稱：中級

求職類型：均可可到職日期：一個星期

月薪要求：12000--20000希望工作地區(qū)：廣州 深圳 東莞

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱：XX公司起止年月：2006-05 ～ 2009-05

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

擔任職務(wù)：副總經(jīng)理

工作描述：1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

2、制度制定與執(zhí)行

3、標準化建立與執(zhí)行

4、責任制建立與考核

5、產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)

6、市場營銷規(guī)劃與渠道拓展、優(yōu)化、管理與維護

歡迎獵頭，謝絕保險

離職原因：合同到期

公司名稱：XX有限公司起止年月：2003-06 ～ 2006-06

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

擔任職務(wù)：營銷副總經(jīng)理

工作描述：1、品牌發(fā)展與營銷策略規(guī)劃和執(zhí)行;

2、連鎖專賣客戶資源與渠道拓展;

3、店面規(guī)劃、裝修和產(chǎn)品促銷;

4、終端培訓與維護;

5、團隊建設(shè)與機制建立;

6、生產(chǎn)與銷售和設(shè)計個部門的銜接與協(xié)調(diào)。

歡迎獵頭，謝絕保險

離職原因：合同到期

公司名稱：XX有限公司起止年月：2001-02 ～ 2003-05

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

擔任職務(wù)：營銷總監(jiān)

工作描述：1、市場營運策略的規(guī)劃與執(zhí)行;

2、品牌規(guī)劃、宣傳與推廣;

3、團隊建立與培訓;

4、專賣與批發(fā)運營方式的整合與轉(zhuǎn)型;

5、批發(fā)市場與貼牌市場客戶資源的開發(fā);

6、營銷系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的銜接與協(xié)調(diào);

7、員工考核責任機制的建立于執(zhí)行。

歡迎獵頭，謝絕保險

離職原因：家族文化嚴重

公司名稱：XX有限公司起止年月：1998-09 ～ 2001-02

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

擔任職務(wù)：溫州分公司經(jīng)理、總公司總裁辦公室公關(guān)部經(jīng)理

工作描述：1、公司自有品牌形象、包裝、渠道策略等規(guī)劃、組織與實施;

2、自有品牌產(chǎn)品規(guī)劃與組合;

3、生產(chǎn)管理：產(chǎn)品開發(fā)、訂單下達、出貨、物流管理;

4、市場調(diào)研：各終端柜臺銷售管理與業(yè)績跟蹤;

5、團隊建設(shè)與培訓

歡迎獵頭，謝絕保險

離職原因：公司稅務(wù)風波

公司名稱：臺資(康師傅)頂新集團杭州公司起止年月：1995-04 ～ 1998-09

公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：糧油，食品

擔任職務(wù)：總經(jīng)理助理

工作描述：1、總經(jīng)理辦公室日常工作規(guī)劃與組織;

2、公司管理制度擬訂與推行;

3、員工考核機制建立與執(zhí)行;

4、干部管理與制度化;

5、對外政府部門公共關(guān)系;

歡迎獵頭，謝絕保險

離職原因：另尋發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：XX理工大學

最高學歷：本科獲得學位: 學士畢業(yè)日期：1986-07-01

所學專業(yè)一：市場營銷所學專業(yè)二：礦業(yè)工程

受教育培訓經(jīng)歷：

起始年月終止年月學校(機構(gòu))專 業(yè)獲得證書證書編號

1982-081986-07XX理工大學礦產(chǎn)本科

1990-091992-07XX工業(yè)大學市場營銷?？?/p>

1992-051994-06XX省經(jīng)濟貿(mào)易委員會財務(wù)管理培訓結(jié)業(yè)

語言能力

外語：英語 良好

國語水平：優(yōu)秀粵語水平：一般

工作能力及其他專長

1、大型外資企業(yè)管理經(jīng)驗

2、多年著名服裝與鞋業(yè)品牌企業(yè)工作經(jīng)驗

3、較多的客戶資源與合作商家資源

4、較好的書面與口頭表達能力

5、較好的培訓能力

6、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行

7、知識面廣，邏輯思維能力較好、善于學習與貫通

8、敬業(yè)精神與工作熱情

9、本人多年累積諸多企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、市場營銷計劃、人力資源管理制度、作業(yè)流程、考核責任制等使用案例資料

10、歡迎獵頭聯(lián)絡(luò)，謝絕保險公司

11、愿意為企業(yè)做兼職管理咨詢兼職顧問(收費合理、無效退款)

12、愿意為企業(yè)做培訓講師，課程包括品牌規(guī)劃、客戶拓展、渠道管理、終端營運與陳列管理、商品規(guī)劃、制度與流程擬定與推行、考核體系的建立等(滿意率在90%一下補收費、收費合理、無效退款)

詳細個人自傳

1、大學本科的學習經(jīng)歷，令我成為知識面廣博、善于學習與貫通和勤于思考的人。

2、臺資康師傅公司(鼎新集團)，令我學習和領(lǐng)會到外資企業(yè)的管理與文化。

3、著名的百信鞋業(yè)，令我走進服飾行業(yè)并懂得商業(yè)連鎖企業(yè)的運作。

4、多年服飾行業(yè)工作背景，令我凸顯自己的擅長領(lǐng)域。

5、做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人，幫助企業(yè)成功，然后實現(xiàn)自己的成功，是自己對

職業(yè)生涯的終極規(guī)劃。

歡迎獵頭，謝絕保險

愿意為企業(yè)做兼職管理咨詢兼職顧問(收費合理、無效退款)

篇7

［關(guān)鍵詞］ 保險；營銷渠道；團隊管理

［中圖分類號］ F272 ［文獻標識碼］ B ［文章編號］ 2095-3283（2012）05-0113-03

一、引言

20世紀90年代以來隨著我國保險市場的逐漸放開，保險業(yè)得到了長足的發(fā)展，2008年我國保費收入超過韓國，成為亞洲第二大保險市場。但是中國保費收入占GDP的比重仍然過低，保險業(yè)發(fā)展依然不夠充分。特別是保險業(yè)營銷團隊大多只注重短期行為，極大地損壞了保險業(yè)及其營銷團隊的形象。保險業(yè)的營銷團隊擔負著為企業(yè)直接創(chuàng)造效益的責任，建設(shè)好一支高效、忠誠、團結(jié)和專業(yè)的營銷團隊，是保險業(yè)開拓和占領(lǐng)市場的基石和利劍，也是保險公司獲得持久市場競爭優(yōu)勢的重要保證。隨著營銷團隊在保險營銷業(yè)務(wù)運作中發(fā)揮的作用越發(fā)重要，關(guān)于營銷團隊管理的相關(guān)問題已經(jīng)引起了業(yè)界的關(guān)注。

二、保險營銷渠道團隊管理理論研究

阿爾欽與德姆塞茨（1972）第一次把研究單個營銷員轉(zhuǎn)為研究團隊，并提出賦予監(jiān)督人剩余索取權(quán)將有利于解決團隊成員中“搭便車”的問題?；裟匪固啬罚?982）指出，委托人在團隊當中起到打破預(yù)算平衡的約束范圍而不是監(jiān)督作用。麥克阿斐與麥克米倫（1991）著重對團隊在生產(chǎn)過程中的道德風險以及逆向選擇的問題進行了綜合研究。Hambrick（1995）認為，復雜環(huán)境下的管理者在作決策時要面對大量的信息，需要具備多種技能和大量的精力。并指出群體決策明顯要優(yōu)于單獨決策，成立管理團隊已成為當今保險企業(yè)高效運作的不二選擇。

隨著我國改革開放的深入，市場經(jīng)濟逐漸發(fā)展成熟，關(guān)于市場營銷的研究也逐漸深入，尤其在渠道管理研究方面取得不少成果。劉志平等（2004）指出，營銷渠道與供應(yīng)鏈管理既有區(qū)別又有聯(lián)系，應(yīng)該并重。周筱蓮（2004）對渠道沖突的內(nèi)涵和產(chǎn)生的根源做了詳盡描述。華如興（2005）指出，在營銷團隊內(nèi)部也可根據(jù)需要設(shè)立若干“指導小組”，采取一對一的方式，老銷售人員負責對新入公司成員進行傳、幫、帶。待新人完全熟悉業(yè)務(wù)流程后，使其成員則完全融入團隊之中，指導小組即完成任務(wù)，史亞楠（2010）指出，在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營活動中，營銷團隊的作用不容忽視。如何依靠人才激勵機制來激發(fā)營銷人員的工作熱情和更大的潛能，增強營銷團隊的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力，已成為企業(yè)管理者亟須解決的重要問題。王弢（2010）指出，銷售團隊的管理，歸根到底是對銷售團隊成員的管理。成功的銷售團隊管理取決于團隊管理者的綜合素質(zhì)和對管理方式的適當應(yīng)用，以及管理者對公司整體目標的把握和其與各部門配合的密切程度。肖康（2011）指出，企業(yè)營銷成敗的關(guān)鍵是企業(yè)營銷渠道團隊管理。在營銷過程中團隊成員間應(yīng)有效溝通、分工、合作和共同進步，形成一個目標明確且有戰(zhàn)斗力的團隊。

許多學者同樣對我國保險營銷渠道管理中存在的問題進行了研究。解少鋒（2005）指出，保險公司拋出豐厚的傭金，推出“血緣”和“1+1”增員法，使保險營銷人員只經(jīng)過簡單的培訓便上崗。鄧旭東，徐蓓（2004）深入探討了在壽險營銷團隊管理實踐中，如何建立結(jié)構(gòu)多元化、形式多樣的復合激勵機制，科學和藝術(shù)地實施有效且持續(xù)的激勵機制，來提高員工的工作績效，創(chuàng)造出營銷團隊整體的優(yōu)秀業(yè)績，從而有效實現(xiàn)營銷團隊的整體目標和員工的個人目標。張橋云（2004）指出，營銷團隊現(xiàn)存的激勵依賴癥令我國保險業(yè)陷入發(fā)展困境。目前，保險營銷團隊中存在著一個嚴重“人人要激勵、事事要激勵”的“怪圈”，尤為嚴重的是，營銷團隊管理者也在助長這種不良風氣。

三、我國保險營銷渠道團隊管理中存在的問題

隨著我國保險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，保險營銷團隊管理中存在的一些問題也逐漸暴露出來，且日趨嚴重，損壞了保險行業(yè)信譽，破壞了保險市場環(huán)境。保險營銷團隊的管理亟待完善和規(guī)范。保險營銷渠道團隊管理中存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）傳銷色彩濃重

由于規(guī)范保險市場經(jīng)營的相關(guān)法律法規(guī)不健全，保險從業(yè)人員魚龍混雜，由于很多保險公司給出豐厚的傭金，并推出所謂的“血緣”和“1+1”增員法等傳銷色彩濃重的營銷手段，業(yè)務(wù)員所承攬的保險業(yè)務(wù)大多來自于親戚和朋友，營銷過程往往夸大保險項目的功能，而投保者對投保細則不甚了解。保險公司盲目追求市場占有率，在增員中采取不限量、不求質(zhì)，不考慮銷售人員工作效率的人海戰(zhàn)術(shù)，使我國的保險市場發(fā)展受到極大的干擾。

（二）管理模式粗放

我國保險營銷團隊管理模式過于粗放，主要表現(xiàn)為：1.傭金的支付形式不合理，其單純按保費收入為基準發(fā)放傭金的形式，使保險的團隊營銷人員瘋狂追求業(yè)績。2.保險質(zhì)量低。保險公司在銷售保險業(yè)務(wù)中實行“寬進嚴出”的策略。“寬進”是指承保時虛夸產(chǎn)品功能，不考慮消費者利益，保費越多越好；“嚴出”則指在賠付時把賠付金額壓到最低水平，賠付金越少越好。粗放型的保險營銷團隊管理模式導致社會公眾對保險公司不信任，進而致使保險公司的聲譽日漸下降。

（三）無證從業(yè)人員數(shù)量居高不下，專業(yè)人員流失嚴重

保險監(jiān)管部門明確規(guī)定，保險銷售人員必須持保險營銷職業(yè)資格證書上崗。但據(jù)保監(jiān)會的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：截至2010年9月3日，全國保險營銷員超過300萬人，其中保險營銷員持證人數(shù)僅占七成，有的保險銷售人員只經(jīng)過簡單培訓或沒有經(jīng)過培訓就上崗，保險營銷人員大多是非正式員工，員工整體素質(zhì)不高。我國的保險營銷人員從業(yè)前大多是社會富余勞力和待業(yè)人員，欠缺保險知識，責任心不強。雖然人才流動代表了市場的活躍程度，但企業(yè)的發(fā)展需要一支穩(wěn)定、團結(jié)和高效團隊的支撐。國際經(jīng)驗認為，當企業(yè)的人才流動率在5%~15%時是正常水平，而高于20%時則可能危害企業(yè)的正常運營。我國保險機構(gòu)在不斷增多，保險營銷渠道不斷擴大，但高素質(zhì)營銷人員卻逐漸減少，形成奇怪倒掛現(xiàn)象。

謝利人博士曾指出，2010年，僅中國人壽對本、專科學歷人才的需求總量就達到34萬左右。而中國只有約50所全日制高校設(shè)立保險本科專業(yè)，畢業(yè)生每年約4000人左右。就保險從業(yè)人員占全國人口的比例來看，我國不到美國的1/10。保險人才供給不足，造成保險公司之間激烈地爭奪人才，導致保險業(yè)從業(yè)人員流動加劇。保險營銷人員不穩(wěn)定性增強，增加了保險公司的經(jīng)營成本，對保險業(yè)產(chǎn)生許多負面影響，使保險公司拓展業(yè)務(wù)的難度增大。因此，留住人才和用好人才成為保險公司營銷渠道團隊管理過程中亟須解決的問題。

（四）營銷渠道不暢，營銷效率低下

目前國內(nèi)保險業(yè)盛行的個人營銷已成為保險業(yè)的營銷主渠道，個人業(yè)務(wù)已占整個保險規(guī)模的80%。但這種保險人弊端逐漸顯現(xiàn)，最大的問題是保險公司招攬業(yè)務(wù)時采用“人海戰(zhàn)術(shù)”，很少注重營銷人均生產(chǎn)力的提高和服務(wù)質(zhì)量的改善，造成保險營銷人員素質(zhì)良莠不齊，保險公司陷入到“大量增員—強化培訓—急促上崗—迅速流失—大量增員”的惡性循環(huán)之中。例如：2005年壽險公司退保金額同比增長56.18%，退保率為3.78%；截至2010年末，壽險公司退保率為2.31%，雖有所降低，但其中中資壽險公司退保率為3.51%，外資壽險公司退保率為1.79%，國內(nèi)保險公司的退保率仍居高不下。這種營銷方式帶來了內(nèi)部治理困難、經(jīng)營成本激增、展業(yè)效率較低等一系列的問題。

（五）營銷團隊文化建設(shè)落后

團隊文化是指團隊成員在長期互相協(xié)作、完成任務(wù)的過程中形成的共同價值觀、工作方式和行為準則的集合體。團隊文化建設(shè)是企業(yè)營銷團隊建設(shè)的基石，完善的團隊文化是營銷團隊取得較高業(yè)績的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的團隊文化具有號召力，能夠?qū)F隊成員有效統(tǒng)一起來，為共同的目標奮斗。我國保險營銷團隊普遍存在“團隊文化模糊”的現(xiàn)象，導致營銷人員對市場的把握、營銷方式的應(yīng)用都難以滿足保險營銷實際工作的要求。歸根結(jié)底都是因為保險營銷團隊的文化建設(shè)工作沒有真正落到實處，所以必然影響到團隊的營銷業(yè)績。

（六）銷售團隊競爭激勵機制不健全

人力資源管理的精髓就在于激勵員工，使之保持高漲的工作積極性。只有激發(fā)保險營銷團隊人員的內(nèi)在動力，充分調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性，保險營銷團隊才能夠不斷創(chuàng)造佳績。除了在傭金收入、各種福利等物質(zhì)方面激勵團隊員工外，精神層面的激勵也極為重要，這一點主要體現(xiàn)在個人發(fā)展和對成功的需要上。但目前我國保險公司對營銷團隊尚未形成有效的競爭激勵機制，嚴重影響了團隊人員聰明才智的發(fā)揮。

四、完善保險營銷渠道團隊管理的對策

（一）強化外部監(jiān)管和內(nèi)部控制，穩(wěn)定營銷團隊

保險人才流動頻繁、流失嚴重一直是困擾我國保險業(yè)的難題。隨著市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，必須加快保險業(yè)的規(guī)范性建設(shè)，引進和完善人才管理機制，從外部監(jiān)管和內(nèi)部控制兩個方面著手，穩(wěn)定保險營銷團隊。

1.加快保險營銷員管理體制改革。我國現(xiàn)行的保險營銷員管理體制造成了保險營銷團隊成員社會地位不平等，不利于個人發(fā)展。首先應(yīng)把保險公司的營銷人員納入公司的正式員工中進行管理，給銷售人員以歸屬感；其次，要建立有效的激勵制度，如實行股權(quán)激勵等使保險營銷人員擁有主人翁精神，建立其與公司同生存、共榮辱的使命感。

2.實行競業(yè)禁止。由于保險業(yè)的范圍較窄，銷售人員行業(yè)內(nèi)部的流動性較大，并且這些流動的人員手中掌握著大量商業(yè)信息，他們可能給原公司造成損失。因此保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)制定競業(yè)禁止規(guī)則，規(guī)定保險銷售員工的離任條件，盡量避免員工的惡意跳槽，保證員工一定時期內(nèi)的穩(wěn)定性。

3.完善保險業(yè)營銷管理制度。加強營銷人員持證上崗管理力度，實行嚴格的準入制度，以制度的形式明確準入條件，加強制度的執(zhí)行力度，確保制度落實到營銷增員管理的全過程和各環(huán)節(jié)。加強對保險營銷從業(yè)人員的后續(xù)教育和培訓，確保團隊人員的素質(zhì)與時俱進。

4.建立績效考核機制，穩(wěn)定營銷隊伍。績效考核是體現(xiàn)營銷團隊能力的指標體系，也是衡量業(yè)績盈虧的重要手段之一?？冃Э己说闹笜耸欠窈侠砼c營銷團隊的穩(wěn)定、團隊人員對公司的忠誠度緊密相連。所以要制訂合理的績效考核指標，注重考核過程與考核結(jié)果的統(tǒng)一，調(diào)動團隊所有人員的積極性、主動性。

5.優(yōu)化團隊人才結(jié)構(gòu)，促進人才合理流動。保險公司不斷增員，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊帶來的不良影響不容忽視。保險公司應(yīng)當通過制度設(shè)計和管理操作，優(yōu)化團隊的人才結(jié)構(gòu)，減少保險公司營銷團隊由于人員過度流動而耗費較大的投資成本。

（二）建立科學的激勵機制

科學、合理和有效的激勵機制是提高營銷團隊績效的不竭動力。激勵的形式一般包括動機激勵、目標激勵、物質(zhì)激勵、精神激勵、危機激勵和自我發(fā)展激勵等。管理中應(yīng)多種方式并用，起到提高團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力的目的。

1.物質(zhì)激勵。物質(zhì)需要是人類最基本的需要，人類對物質(zhì)財富的追求是每個組織發(fā)展的原始動力。因此，保險營銷團隊要常常根據(jù)保險組織目標與工作計劃設(shè)計各種物質(zhì)獎勵方案以激發(fā)團隊人員斗志，提高業(yè)績。

2.精神激勵。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，當人們對物質(zhì)的需要達到一定程度后，對社會交往、人際關(guān)系、名譽地位和個人成就等精神需要就會凸現(xiàn)出來。保險公司若不能適時地滿足營銷團隊員工的這些需要，就會造成激勵機制的結(jié)構(gòu)性缺陷，打擊團隊營銷人員的積極性。精神激勵通常包括尊重激勵、榮譽激勵、感情激勵和文化激勵等各種方式。

3.危機激勵。在保險營銷團隊管理的過程中要不斷地向團隊人員灌輸危機意識，讓其在潛意識中存在一種危機感。使所有團隊成員無論在什么樣的情況下都始終保持這種危機感，不斷追求新的目標，有一種永不滿足的饑餓精神。不進則退的危機感會使保險營銷團隊的個人不斷進行自我完善，保持拼搏精神，從而推動保險事業(yè)的健康發(fā)展。

4.自我發(fā)展激勵。實現(xiàn)自我價值是發(fā)揮個人主觀能動性的高層需求。要達到這一目標，首先需要良好的團隊環(huán)境，使“英雄有用武之地”；也要積極保護團隊成員的工作熱情，幫助他們樹立保險營銷的遠大理想和奮斗目標。

對營銷人員實行激勵機制時，也要同步進行嚴格的管理。高素質(zhì)的營銷人員在完成本職工作時應(yīng)嚴格遵守企業(yè)的各項管理制度，規(guī)范自身的行為。企業(yè)進行嚴格的管理，才能保證各項工作的順利開展，才能實現(xiàn)利益最大化的經(jīng)營目標。

（三）建設(shè)團隊文化

團隊文化是一種深層次的價值認同。由于保險營銷團隊各具特殊性，往往很難找到可以遵循的規(guī)則。但有一點可以肯定，以集體主義為核心建立的團隊文化必定會引導團隊走向成功。保險公司作為金融服務(wù)性企業(yè)，其營銷團隊要樹立以人為本的企業(yè)文化，通過對企業(yè)的文化認同，確立團隊成員共同遵循的價值觀和行為方式。

（四）加大人力資本投資，提高人力資本價值

人力資本投資主要是指對團隊人員進行普通教育和培訓等旨在提高人力資本存量的資本性支出行為。其中，核心內(nèi)容應(yīng)針對保險公司團隊營銷人員的職業(yè)生涯和發(fā)展路徑進行常態(tài)的和大量的教育投資和培訓投資，這對現(xiàn)代保險公司營銷團隊的生存與發(fā)展有著重要的意義。

［參考文獻］

［1］Anne T Coughlan，Eria Anderson，Louis Stern et a.l.營銷渠道［M］.北京:電子工業(yè)出版社，2003.

［2］Louis W Stern，Adel I EI-Ansary，Anne T Coughlan.市場營銷渠道［M］.北京:清華大學出版社，2001.

［3］華如興.保險團隊管理技能［J］.清華大學學報，2005（6）.

［4］解少鋒.保險營銷團隊的管理亟待規(guī)范［J］.保險研究，2005（3）.

［5］李瓊，蘇恒軒.論保險的整合營銷渠道［J］.保險研究，2002（6）:37-39.

篇8

一、總則

呼叫中心整體上按照成本中心的方式，按月度考核。上月度營業(yè)收入的2.5%作為呼叫中心的運營費用，其中：銷售部門費用占上月度本部門實際營業(yè)收入的1.8%；其他部門費用占上月度實際總營業(yè)收入的0.7%。月度營業(yè)收入以財務(wù)、物流、呼叫中心三方核對的數(shù)據(jù)為準。

根據(jù)集團人事行政部門對呼叫中心的綜合考核（銷售額完成比例、進線成交率、退貨率等），最終確定呼叫中心的實際運營費用：

呼叫中心實際運營費用=上月度營業(yè)收入*2.5%*（考核分數(shù)/100）

各個部門的費用占用比例，根據(jù)綜合考核分數(shù)相應(yīng)進行調(diào)整。

二、費用分類

1、銷售部門

（1）人員費用

%26oslash;人員費用（由綜合管理部提供的工資、補貼、提成與獎勵數(shù)據(jù)為準）

%26oslash;保險費用（由綜合管理部提供的當月實際發(fā)生數(shù)據(jù)為準）

（2）經(jīng)營費用

呼叫中心30b+d的月租費、通信費用等（以電信公司每月出具的帳單為準）

（3）其他費用（本部門的交通費、出差費、招待費、客情禮品費、會務(wù)費、活動費、現(xiàn)場特別獎勵、團隊建設(shè)費用等）

2、其他部門

（1）人員費用

%26oslash;人員費用（由綜合管理部提供的工資、補貼、獎勵數(shù)據(jù)為準）

%26oslash;保險費用（由綜合管理部提供的當月實際發(fā)生數(shù)據(jù)為準）

（2）經(jīng)營費用（以當月財務(wù)出具的財務(wù)報表為主）

日常辦公費（包括辦公用品費等）、辦公電話費、水電費、房租費、物業(yè)管理費。

（3）折舊與分攤費用（呼叫中心固定資產(chǎn)的折舊費及其他長期分攤費用）

（4）其它費用

本部門的交通費、出差費、招待費、客情禮品費、會務(wù)費、活動費、生日費、關(guān)懷費、特別獎勵、團隊建設(shè)費用等。

三、費用比例及支付順序

1、銷售部門

工資、保險、補貼費用：上月度本部門實際營業(yè)收入的1%

經(jīng)營費用：上月度本部門實際營業(yè)收入的0.5%

提成與獎勵：上月度本部門實際營業(yè)收入的0.3%

合計：上月度本部門實際營業(yè)收入的1.8%

支付順序：工資、保險、補貼、經(jīng)營費用、銷售提成、銷售獎勵

2、其他部門

工資、保險、補貼費用：上月度實際總營業(yè)收入的0.3%

經(jīng)營費用、折舊與分攤費用：上月度實際總營業(yè)收入的0.35%

獎勵：上月度本實際總營業(yè)收入的0.05%

合計：上月度實際總營業(yè)收入的0.7%

支付順序：工資、保險、補貼、經(jīng)營費用、折舊與分攤費用、獎勵

原則上各個費用比例不能交叉使用。

四、費用申請及審批權(quán)限

費用申請及審批權(quán)限在集團財務(wù)審批申報制度規(guī)定的原則下：

1、人員費用（包括工資、保險）由綜合管理部提出申請，報各部部長復核，總經(jīng)理批準；

2、通訊費用：由綜合管理部根據(jù)核對電信帳單并提出申請，報各部部長復核，總經(jīng)理批準；

3、銷售部門提成與獎勵：由綜合管理部根據(jù)實際銷售數(shù)據(jù)與“呼叫中心銷售提成與獎勵方案”，計算銷售代表的銷售提成、非銷售代表的獎勵金額，報各部部長復核，總經(jīng)理批準。

4、銷售部門其他費用：

%26oslash;各銷售部門每月的其他費用額度為0—3萬元。具體額度根據(jù)當月產(chǎn)品、媒體、人力等情況以及上月部門銷售經(jīng)營業(yè)績，由部長提出申請，報綜合管理部復核，總經(jīng)理批準。該類費用計入相關(guān)部門的經(jīng)營費用。

%26oslash;在額度內(nèi)的具體支配情況，由部長批準確，報綜合管理部核銷。

5、經(jīng)營（綜合）管理部門提成與獎勵：由綜合管理部根據(jù)實際銷售數(shù)據(jù)與“呼叫中心銷售提成與獎勵方案”，計算各個員工的獎勵金額，報各部部長復核，總經(jīng)理批準。

6、經(jīng)營（綜合）管理部門其他費用

%26oslash;經(jīng)營（綜合）管理部門每月的其他費用額度為0—2萬元。具體額度根據(jù)當月人力情況以及上月呼叫中心銷售經(jīng)營業(yè)績，由經(jīng)營（綜合）管理部部長提出，報總經(jīng)理批準。該類費用計入相關(guān)部門的經(jīng)營費用。

%26oslash;在額度內(nèi)的具體支配情況，由部長批準確，報綜合管理部核銷。

7、日常行政管理費用由各相關(guān)部門提出申請，報綜合管理部復核，由總經(jīng)理批準。該類費用計入日常辦公費用。

本方案由集團財務(wù)總監(jiān)簽字確認后生效,自20__年4月1日開始執(zhí)行。

上海＊＊＊＊＊＊有限公司

篇9

一、自我介紹

我叫xx-x，來自xx縣郵政局，2006年2月XX成立保險團隊，本人作為第一個專柜員加盟XX郵政保險公司，伴隨著團隊的日益發(fā)展壯大，個人業(yè)績也越來越好，每季均獲得“保費冠軍王”的榮譽稱號。2008年曾被省局評為：“明星專柜員”的榮譽稱號。在此，我特別感謝郵政局給我這個難得的機會和平臺。

2009年1月，XX保險團隊逐漸發(fā)展壯大，也日益完善。憑著扎實的業(yè)務(wù)基儲獨有的管理能力和各方面的綜合素質(zhì)，在專柜員中脫穎而出，開始擔任欒川團隊經(jīng)理至今。2009年12月獲得XX郵政局：“先進工作者”的榮譽稱號。再次感謝郵政局帶給我新的挑戰(zhàn)和更高的平臺，并使我個人的各項能力得以充分的見證。

二、工作成就

2006年組建團隊至今保費規(guī)模一直呈井噴狀態(tài)高速發(fā)展， 2006年保費僅僅只有2000萬元，2010年11月22日累計保費8300萬元;完成年計劃的103.54%，截止10月底完成收入431萬元;團隊人數(shù)從剛剛開始的3--6人發(fā)展到現(xiàn)在的23人團隊，只有3人沒有取得人資格證，關(guān)鍵是人員替換速度比較快，新進人員還未來得及考證，營銷團隊業(yè)務(wù)營銷技能也在不斷的提升。

三、以往工作方法

組建團隊至今，我們團隊一直執(zhí)行省市專業(yè)公司的相關(guān)文件精神，一直以業(yè)績加品德為主導思想，執(zhí)行“能者上、平者下、庸者讓”的營銷策略，不斷的優(yōu)化團隊，實行優(yōu)勝劣汰的專柜競爭機制，不斷地更新新人，培育新人，提升團隊的競爭力，打造充滿活力的營銷團隊。堅持周周開例會，次次有培訓，不斷充實一線營銷人員的營銷技能和相關(guān)金融知識，把握好整個團隊人員思想動態(tài)，積極參與村郵站工作建設(shè)，從5月份至今先后3次集中組織村郵站70位負責人進行保險疊加業(yè)務(wù)培訓學習，召開小型村郵站產(chǎn)品說明會50余場次，隨局召開大型推介會2次，現(xiàn)場簽單147余萬元，主要來源于較大規(guī)模的村郵站負責人自己率先做業(yè)務(wù)，借此拉近與客戶溝通的距離，便于更好的宣傳業(yè)務(wù);村郵站負責人尋找村、鄉(xiāng)負責人及時有效的宣傳郵政在農(nóng)村的地位。

四、發(fā)展目標及措施

xx局目標：每年收入按40%的比例增長，到十二五末完成專業(yè)收入1300萬元.2011年定為保險業(yè)務(wù)由網(wǎng)點逐步轉(zhuǎn)型到網(wǎng)點、職工加村郵站的營銷模式，逐步依托村郵站建立健全并完善發(fā)展村級營銷體系，并逐步擴大保險在農(nóng)村市場的影響力;到十二五規(guī)劃中期真正實現(xiàn)網(wǎng)點、職工、村郵站齊頭并進的營銷模式，使職工、村郵站保險在整體保費規(guī)模中所占比例逐漸擴大，力爭達到6%。

1、優(yōu)化團隊，調(diào)動積極性、提升團隊能力。

運用好省局的各項激勵政策，特別是省局214號文件，激勵并優(yōu)化現(xiàn)有團隊，制定營銷人員的職涯規(guī)劃，培育培養(yǎng)一批高、中級營銷經(jīng)理，不斷補充新人，實施能上、平下、庸讓的團隊管理新模式，增強責任感和使命感。對2010年度底收入達不到20萬元的營銷人員一律給與淘汰，2011年設(shè)定季度目標，結(jié)合省局文件精神，對跟不上形象進度的營銷人員，每季度予以調(diào)整一次，調(diào)整人員直接列入淘汰對象，按從業(yè)人員10-20%的比例，補充新生力量。同時，對于違規(guī)人員不留絲毫情面，一律辭退，加強專業(yè)自身培訓能力，提高培訓的實用性及針對性，全面增強團隊的凝聚力和向心力，將現(xiàn)有團隊培育成保險和理財兼并的創(chuàng)新型團隊。

2、加大宣傳力度，堅持外拓宣傳、深挖保險市場，快速提升保費規(guī)模。

(1)做好上門客戶的宣傳服務(wù)工作。首先是營業(yè)廳內(nèi)外宣傳板報的醒目擺放，內(nèi)容要做到簡明扼要、通俗易懂和及時更新，縣局保險專業(yè)將根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況，每月至少一次對產(chǎn)品的亮點進行歸納總結(jié)，供各支局村郵站結(jié)合自身情況參考使用。變坐等客戶為主動熱情相迎，要給客戶留下良好的第一印象，在服務(wù)的過程中，適時的、靈活的根據(jù)客戶的需求推介業(yè)務(wù)，提高促成率。要做到保險業(yè)務(wù)與儲蓄、物流等業(yè)務(wù)相結(jié)合的綜合宣傳工作。

(2)縣局專業(yè)每周至少督促、指導一次。保險專業(yè)制定綜合宣傳計劃，支局長每周組織至少一次的宣傳活動，做好已達到效果、不足之處、需解決的問題、下步發(fā)展規(guī)劃和措施等相關(guān)記錄，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自身業(yè)務(wù)。

(3)根據(jù)營業(yè)臺帳對客戶信息認真分析，列出重點客戶，有組織、有計劃的實施拜訪，注重日常的溝通和維護，由老客戶帶來新的客戶資源。在做好網(wǎng)點自身宣傳工作的同時，各網(wǎng)點認真制定保險專業(yè)月、周宣傳計劃。在農(nóng)村采取張貼海報、懸掛橫幅、聯(lián)系老客戶、市場調(diào)研、召開小型推介會等方式宣傳造勢;逐村入戶現(xiàn)場進行保險知識講解，充分利用節(jié)假日銷售旺季、人員較為集中的時機，有針對性的召開推介會，全力提升保費業(yè)績。

(4)實施以網(wǎng)點加外拓的新營銷模式，依托網(wǎng)點，輻射四周，以村郵站為依托輻射全村的新營銷策略。發(fā)揮客戶服務(wù)崗位作用，做好大客戶維護及二次開發(fā)。一方面是做好售后服務(wù)工作，及時提醒客戶實現(xiàn)期繳續(xù)期繳費的成功劃轉(zhuǎn);另一方面是按月篩選有效客戶信息，使團隊有目標的進行電話營銷或上門拜訪，努力實現(xiàn)二次開發(fā)，并通過老客戶帶來新的客戶。

(5)及時通報和追蹤業(yè)務(wù)發(fā)展情況，全力督促全區(qū)業(yè)務(wù)齊頭并進發(fā)展，保險專業(yè)每天做好業(yè)績通報工作，并將典型案例及時總結(jié)，做到全區(qū)資源共享。每日對總保費完成情況、期繳進度、完成比例位次、當日業(yè)績、網(wǎng)點形象進度等內(nèi)容適時地進行飛信通報。通過業(yè)務(wù)宣傳確實的實現(xiàn)市場培育、持續(xù)發(fā)展的最終目的。

3、躉繳上量，重視期繳，躉期兩手抓;對外加強、對內(nèi)結(jié)合，內(nèi)外共贏化。

躉繳業(yè)務(wù)一直是我們保險的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，是提升郵政保險社會知名度的高效業(yè)務(wù)，支柱業(yè)務(wù)，但是期繳業(yè)務(wù)也是一項收入較高，培育優(yōu)質(zhì)客戶的新興產(chǎn)業(yè)，因此，需要調(diào)整思路齊頭并進，促進保險又好又快發(fā)展。

對外加強同各家保險公司的合作，利用專業(yè)公司的營銷技巧，豐富我們團隊，對內(nèi)結(jié)合我們的各個專業(yè)，實現(xiàn)專業(yè)互動，資源共享。

這次競聘我非常重視，就是為了秉承郵政局的理念讓優(yōu)秀成為習慣，讓優(yōu)秀成為郵政局保險不竭的動力，以優(yōu)秀帶優(yōu)秀，以優(yōu)秀促優(yōu)秀，讓優(yōu)秀真正的融入到我們的每一天;團隊建設(shè)方面思考已久，今天拿出來跟大家分享一下，即使競聘不成也希望能對保險的發(fā)展起到一點用處，以上是我個人的愚見。

篇10

【關(guān)鍵詞】幼兒園；團隊建設(shè)

幼兒園就像一個雁隊。每個人都在各自平凡的崗位上發(fā)揮聰明才智、跳動青春熱血、成就教育夢想。如何發(fā)揮團隊的各力，達到1+1=2的管理目標？是值得我們每一位園長思考和實踐的課題，現(xiàn)談?wù)勎业膸c看法：

一、用標準化、制度化的管理規(guī)范團隊

1.明晰目標，工作內(nèi)容標準化、精細化

每學期初班子成員應(yīng)針對各項制度在工作的運用中出現(xiàn)的問題進行修改和完善，使制度更具人性化。并在開學初召開全體職工大會公開學期計劃、工作目標使每個人在工作中做到心中有數(shù)。開學前兩周應(yīng)對全園教師進行上崗培訓，使各項制度深入人心，使每位員工了解各項工作的具體要求、具體步驟，從而按照規(guī)章制度執(zhí)行，使各項工作精細化、標準化，從而減少工作中出現(xiàn)的問題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)達到家長滿意、社會認可。

2.探索集團化管理模式，盤活崗位潛能

隨著社會的進步和家長素質(zhì)的提高，社會呼吁著優(yōu)質(zhì)的幼兒教育，公辦園如何發(fā)揮自身的優(yōu)勢當好領(lǐng)頭雁，是我們每所幼兒園面臨的問題。這幾年我園探索集團化管理模式盤活了崗位潛能，我們采取統(tǒng)一管理，各園辦園機制靈活的方法，擴張了優(yōu)勢教育，同時使大批有能力的教師走上了管理崗位，培養(yǎng)了一批批幼教精英，體現(xiàn)了她們自身價值，激發(fā)全園干勁，從而形成積極向上的園風園規(guī)。

二、用專業(yè)化、超前化的教育理念信服團隊

1.園長要具有遠見卓越

幼兒園的課程五花八門，幼兒園引進什么課程，什么課程對幼兒園有益、對幼兒負責，將決定于園長是否有超前的思想及正確的教育思路。如我園在數(shù)學教學方面是個薄弱環(huán)節(jié)。教師沒有教具，幼兒不感興趣，數(shù)學教學只停留在孩子死記硬背上。2008年我們中心園引入了蒙氏教育，和國際教育相融合，對教師們來說是一個痛苦的脫變過程，蒙氏課程半個月的培訓，教師們每天學習十多個小時，有的腿腫、有的腰疼都直不起來。但是沒有一個老師退縮，這十幾位老師成功的把國際先進的教育法引入了幼兒園，使我們的教育品味再上了一個臺階，為我們內(nèi)鄉(xiāng)這個小縣城培養(yǎng)國際性人才奠定了一個良好的基礎(chǔ)。從而使家長信賴幼兒園，幼兒園工作中要求家長做的有求必應(yīng)。

2.家長工作做到做細

幼兒園的教育不僅僅是幼兒園單方面的教育，它是家長和社會的共同體?，F(xiàn)在的家長平時工作忙，大多都把教育孩子的事情交給了幼兒園，如何吸引家長參與到幼兒園的教育教學活動中，了解幼兒園的教育，灌輸正確的育兒知識？幼兒園要多舉辦家長學校，每學期向家長宣傳科學育兒知識，每期各班開多次家長會使家長了解幼兒在幼兒園情況、教育任務(wù)，舉行一次遠足親子活動，如采摘、野炊、爬山等，每次活動都能使家長們開心快樂、受益匪淺，如我園今年六一開展了大型游園活動讓家長和孩子一起度過了一個快樂的六一兒童節(jié)。這樣經(jīng)常性的開展家長工作，就會贏得家長、贏得整個社會。

三、用人文化的管理激勵團隊

1.完善制度、滿足教職工精神、心理需要

幼兒園外聘教師很多，應(yīng)制定詳細的教師管理方案――簽訂合同――交養(yǎng)老保險金等多方協(xié)調(diào)解決教師身份，使每位青年教師都有歸屬感，穩(wěn)定教師隊伍。多關(guān)心教師的生活，生日時送一束鮮花，讓幼兒園的關(guān)懷深入每一位教師的心中，結(jié)婚時送一件心儀的禮物，生小孩時享受國家規(guī)定的福利待遇，每學期讓優(yōu)秀的外聘教師都有一次外出學習的機會，開闊眼界，增長見識。每期一次基本功大賽提高技能等等。

2.以人為本的關(guān)懷照顧

以人為本的關(guān)懷照顧使老教師有大家庭的溫暖體弱多病的充實到后期崗位，身體健康的減少工作量，使他們都愉快的工作沒有被遺落感。

3.多樣化的心理感悟

每學期每位教師有總結(jié)、有論文、有教育筆記，每月兩次全體大會，每個分園推薦代表們上臺談感悟、談感想，老師們暢所欲言，經(jīng)常的交流使每一位教師更具靈性、更富有情感，增加了幸福感、歸屬感。

四、富有內(nèi)涵的校園文化凝聚團隊（校園文化包涵物質(zhì)文化和精神文化）

1.物質(zhì)文化建設(shè)

本著“追求高品位、著眼實用性、科學規(guī)范、合理高效”的原則，搞好校園綠化、美化，適當放置育人文化的經(jīng)典，做到“春有花、夏有蔭、秋有香、冬有綠”，讓幼兒園每一面墻壁都會說話，鼓勵引導家長幼兒參與班級文化建設(shè)，通過班風學風教風的建設(shè)來體現(xiàn)隱性文化，讓教室成為幼兒、教師自我表現(xiàn)、優(yōu)化個性的場所。

2.精神文化建設(shè)

（1）打造“和諧、務(wù)實、團結(jié)、進取”幼兒園精神，人需要點精神，這種精神是發(fā)自內(nèi)心、穩(wěn)定性很強的一種力量。開展師德培訓、演講等活動提高團隊精神、外出、聯(lián)誼成立好樂隊