導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇醫(yī)療健康小知識(shí)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件　心理康復(fù)治療

所謂突發(fā)事件，是指那些事前難以預(yù)測(cè)、帶有異常性質(zhì)、嚴(yán)重危及社會(huì)秩序、在人們?nèi)狈λ枷霚?zhǔn)備的情況下猝然發(fā)生的災(zāi)害性事件。由于它的不可控制和巨大的破壞性，往往會(huì)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活造成意想不到的災(zāi)難，甚至可能引發(fā)區(qū)域乃至全國(guó)、全球性的危機(jī)。為了迅速有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。迫切需要通過(guò)心理治療提高人們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

一、突發(fā)事件導(dǎo)致的心理問(wèn)題。

(一)心理應(yīng)激。又稱(chēng)為心理壓力、緊張狀態(tài)或緊張刺激等，即有機(jī)體在某種環(huán)境刺激作用下，由于客觀要求和應(yīng)付能力不平衡，所產(chǎn)生的一種適應(yīng)環(huán)境的緊張反應(yīng)狀態(tài)。由于突發(fā)事件所影響的是一定范圍內(nèi)的公眾或人群，它與一般的心理應(yīng)激不同之處在于：影響范圍較大，甚至造成局部或較大范圍內(nèi)的社會(huì)紊亂。突發(fā)事件對(duì)公眾的影響是普遍存在的，但對(duì)不同人群的影響程度各不相同。面對(duì)突發(fā)事件，心理應(yīng)激是一種正?，F(xiàn)象，也是人類(lèi)的一種適應(yīng)性進(jìn)化特征。但是心理應(yīng)激，特別是持續(xù)長(zhǎng)久的或過(guò)分強(qiáng)烈的應(yīng)激狀態(tài)，一旦超出了個(gè)體所能耐受的適應(yīng)和應(yīng)付能力，將會(huì)擾亂人的心理活動(dòng)和生理功能，損害人的身心健康，甚至導(dǎo)致心理疾病，從而產(chǎn)生許多嚴(yán)重的后果。

(二)受挫心理。突發(fā)事件的發(fā)生，以及突發(fā)事件帶來(lái)的危機(jī)或心理應(yīng)激，往往形成當(dāng)事人的心理挫折。突發(fā)事件必然形成不同程度的受挫心理。挫折是個(gè)體從事有目的的活動(dòng)時(shí)，在環(huán)境中遇到障礙和干擾，致使其動(dòng)機(jī)不能獲得滿(mǎn)足的情緒狀態(tài)。形成心理挫折的原因是多種多樣的，既有主觀原因，又有客觀原因。突發(fā)事件以及突發(fā)事件所帶來(lái)的危機(jī)，就是一種典型的客觀原因。主觀原因則是指由于當(dāng)事人的生理心理因素帶來(lái)的阻礙和限制。

二、突發(fā)事件導(dǎo)致的心理問(wèn)題所帶來(lái)的效應(yīng)和影響。

(一)行為趨同效應(yīng)。面對(duì)危機(jī)或突發(fā)事件，多數(shù)情況下都會(huì)形成恐懼心理，群體成員的恐懼心理同一化結(jié)果，均會(huì)產(chǎn)生逃離現(xiàn)場(chǎng)的行為趨同趨勢(shì)，這種現(xiàn)象稱(chēng)為行為趨同效應(yīng)。行為趨同效應(yīng)可能出現(xiàn)兩方面的結(jié)果：一方面是當(dāng)群體行為趨同表現(xiàn)為減災(zāi)避害等時(shí)，由于群體的行為趨勢(shì)是離開(kāi)災(zāi)害或危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，可能將突發(fā)事件的損失降低到最低限度。另一方面，由于突發(fā)事件通常具有時(shí)間緊、危害面大的特點(diǎn)，群體行為趨同效應(yīng)的結(jié)果，導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)行為趨同而擴(kuò)大突發(fā)事件的危害性。

(二)心理渲染效應(yīng)。突發(fā)事件也可能表現(xiàn)出一些特有的群體心理特征，最典型的群體心理特征是渲染。面對(duì)突發(fā)事件，群體的共同心理特征是恐懼、緊張、憂(yōu)慮，在這種心理狀態(tài)下，人們將不自覺(jué)地通過(guò)言論、行為、表情等形式，將突發(fā)事件或危機(jī)的影響進(jìn)行夸張和擴(kuò)大，這種夸張和擴(kuò)大效果，可以稱(chēng)之為心理渲染效應(yīng)。

(三)責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)。面對(duì)突發(fā)事件，人們都是處于一種心理無(wú)準(zhǔn)備狀態(tài)，介于道德底線和個(gè)人利益或安危的考慮，往往出現(xiàn)一種特殊的心理過(guò)程和行為表現(xiàn)――責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)。這實(shí)際上是一種很奇怪的現(xiàn)象，即面對(duì)突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)只有一個(gè)人時(shí)，當(dāng)事人往往覺(jué)得義不容辭，必須挺身而出，甚至冒著生命危險(xiǎn)，及時(shí)控制事件漫延和控制危害；但現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)較多時(shí)，大家都以這種責(zé)任外推心理面對(duì)突發(fā)事件，其結(jié)果必然是坐失良機(jī)，導(dǎo)致突發(fā)事件不能得到及時(shí)處理，從而導(dǎo)致危害加劇。

三、針對(duì)突發(fā)事件所導(dǎo)致的問(wèn)題進(jìn)行心理康復(fù)治療。

(一)提高群眾對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知能力。人對(duì)危機(jī)的心理承受能力和對(duì)整個(gè)突發(fā)事件的認(rèn)知水平主要決定于人們?cè)谖C(jī)發(fā)生前的心理準(zhǔn)備情況。增加關(guān)于突發(fā)事件的知識(shí)，使我們?cè)诿鎸?duì)危機(jī)時(shí)能做到“有備而來(lái)”。突發(fā)事件的發(fā)生有時(shí)是不可避免的，其突發(fā)性往往使人們失去理智，因此要求群眾通過(guò)各種途徑提高對(duì)事件的認(rèn)知水平，做到“知已知彼”。重大突發(fā)事件一經(jīng)發(fā)生，往往會(huì)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，各種信息流會(huì)涌向我們，我們要以批判的眼光、理智的思維去分析，千萬(wàn)不要偏信社會(huì)上的各種傳言。

(二)提高群眾面對(duì)突發(fā)事件的心理承受能力。突發(fā)事件的心理承受能力是指人們對(duì)突發(fā)事件的適應(yīng)能力或遇到突發(fā)事件時(shí)，免于行為失常的能力。面對(duì)同樣的災(zāi)難，不同人的反應(yīng)是不一樣的，造成的后果也相去甚遠(yuǎn)。心理承受能力較強(qiáng)的人大難臨頭，表現(xiàn)出積極的應(yīng)激狀態(tài)；心理承受能力較差的人，則表現(xiàn)出消極的應(yīng)激狀態(tài)，從而容易引發(fā)次生災(zāi)難。與群眾保持密切的接觸，給予希望和傳遞樂(lè)觀精神，建立良好、信任的關(guān)系，使其看到光明前景，有效地應(yīng)付突發(fā)事件。鼓勵(lì)群眾運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)心的感受，指導(dǎo)適當(dāng)?shù)那榫w宣泄途徑，提供宣泄機(jī)會(huì)，有助于疏導(dǎo)造成自我毀滅的強(qiáng)烈情感和負(fù)性情感的壓抑，以減輕焦慮。

(三)提高群眾應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的行為能力。首先，在突發(fā)事件發(fā)生之前，積極參加各種社會(huì)活動(dòng)和體育鍛煉。強(qiáng)健的體魄有利于提高人們的心理免疫力和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的任務(wù)。同時(shí)，養(yǎng)成文明的習(xí)慣。我們只有從小事做起，從自己做起，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，才能防范于未然。其次，在突發(fā)事件發(fā)生之時(shí)，不少人采取袖手旁觀或閉關(guān)自守的態(tài)度，這對(duì)事件的處理是很不利的，特別是對(duì)傳染性的突發(fā)事件。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)有效地削弱其對(duì)自己產(chǎn)生負(fù)面影響的方法是積極尋找社會(huì)支持。最后，在突發(fā)事件發(fā)生之后，要及時(shí)，總結(jié)和反思，既可以?xún)?yōu)化自己的生活習(xí)慣，又可以避免再次面對(duì)突發(fā)事件時(shí)出現(xiàn)不知所措的舉止。

篇2

學(xué)子牽農(nóng)村,江城重晚情。調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)各區(qū)域老人的生活質(zhì)量情況，有條件的話，組建醫(yī)療服務(wù)隊(duì)進(jìn)農(nóng)村，真誠(chéng)熱心地為老人服務(wù)?！傲⒆戕r(nóng)村、服務(wù)基層、情系社會(huì)、共建和諧”，在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中認(rèn)知國(guó)情、增長(zhǎng)才干、奉獻(xiàn)社會(huì)。（校園主持人大賽活動(dòng)策劃書(shū)：更新沸點(diǎn)）

二、活動(dòng)目的：培養(yǎng)大學(xué)各方面的能力。

三、活動(dòng)意義：

了解老人情況，從身邊考察;

關(guān)愛(ài)老人健康，從基本做起;

鍛煉自己能力，從實(shí)際出發(fā);

鞏固醫(yī)學(xué)知識(shí)，從點(diǎn)滴開(kāi)始。

四、活動(dòng)時(shí)間：7月中旬~8月中旬

五、活動(dòng)地點(diǎn)：吳江市桃源鎮(zhèn)

六、分隊(duì)成員：

團(tuán)長(zhǎng)：姚 瑤——影像054

隊(duì)員：許蕓蕓——藥學(xué)054

王 芳——護(hù)理062

沈晨霞——護(hù)理062

孫 珺——醫(yī)影054

朱超瑜——藥學(xué)054

曹皎嬌——醫(yī)影053

潘 靜——醫(yī)影053

楊?lèi)偂垡暪?51

七、活動(dòng)內(nèi)容：

1、各個(gè)小隊(duì)員分別調(diào)查自己所在區(qū)域的老人(80歲以上，含80歲)數(shù)量及生活質(zhì)量情況，完成調(diào)查表格，形成報(bào)告?？梢耘c居委會(huì)或村委會(huì)等進(jìn)行聯(lián)系，提高辦事效率。(附調(diào)查表1)。

2、由于我們隊(duì)有大一同學(xué)參加，她們對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)沒(méi)我們熟練，清楚。作為學(xué)姐的我們要幫助她們，從基本教起，教她們?cè)趺戳垦獕?，熟練技巧?/p>

3、組建醫(yī)療隊(duì)，邀請(qǐng)專(zhuān)家人士參加并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，我們可以與村衛(wèi)生站共同合作，給村民做體檢，對(duì)那些行動(dòng)不便的老人，我們安排上門(mén)服務(wù)。

4、集中在銅羅社區(qū)衛(wèi)生院，注重調(diào)查本區(qū)域老人住院的原因，了解他們的生活情況，身體狀況，家庭狀況等等。(附調(diào)查表2)。

5、大力宣傳夏季醫(yī)療小知識(shí)，與有關(guān)村委會(huì)聯(lián)系，在櫥窗粘貼海報(bào)或分發(fā)宣傳單等。

八、活動(dòng)流程：

(一)前期準(zhǔn)備：

1、聯(lián)絡(luò)活動(dòng)實(shí)踐單位

2、準(zhǔn)備工作證

3、活動(dòng)時(shí)穿統(tǒng)一服裝，帶工作證

4、為活動(dòng)制作橫幅

5、制作調(diào)查所用的表格

(二)活動(dòng)行程：(分次活動(dòng))

第一次：各個(gè)小隊(duì)員分別調(diào)查自己所在區(qū)域的老人(80歲以上，含80歲)數(shù)量，完成調(diào)查表格，形成報(bào)告?？梢耘c居委會(huì)或村委會(huì)等進(jìn)行聯(lián)系，提高辦事效率。

第二次：大二幫大一的活動(dòng)，為了在活動(dòng)中更好的配合我們，并做好學(xué)姐應(yīng)盡的本分。我們從最基本的教起，教她們?cè)鯓尤チ垦獕?，熟練技巧?/p>

第三次：邀請(qǐng)醫(yī)院里的醫(yī)生，共組醫(yī)療服務(wù)隊(duì)下農(nóng)村。我們負(fù)責(zé)量血壓等簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，還可以做醫(yī)生的小助手。在下鄉(xiāng)過(guò)程中，我們要真誠(chéng)熱心地為老人服務(wù)，關(guān)心老人。

第四次：集中在銅羅社區(qū)衛(wèi)生院，注重調(diào)查本區(qū)域老人住院的原因，了解他們的生活情況，身體狀況，家庭狀況等等。

第五次：大力宣傳夏季醫(yī)療小知識(shí)，與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)聯(lián)系，在櫥窗粘貼海報(bào)或宣傳單等。

(三)活動(dòng)體會(huì)：每個(gè)隊(duì)員寫(xiě)一份本次暑期社會(huì)實(shí)踐的心得、感想。

九、預(yù)期效果：

1、提高了學(xué)校的知名度，擴(kuò)大了影響力;

2、更早地了解現(xiàn)在老人的生活質(zhì)量情況，給自己敲個(gè)警鐘，從年輕的時(shí)候就要注意身體;

3、通過(guò)我們的醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，我們能夠提高醫(yī)學(xué)知識(shí)的實(shí)踐能力;

4、立足農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)村，鍛煉自己各方面能力，包括與人處事，溝通交流;

5、增加了人生閱歷,升華了對(duì)人生價(jià)值與生存智慧的理解;

6、加強(qiáng)了同學(xué)們互相合作,獨(dú)立處事和安排活動(dòng)的能力。

十、資金預(yù)算：

1、“南通大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)”橫幅：50元

2、照片：50元

3、宣傳單及海報(bào)：30元

4、調(diào)查報(bào)告資料及復(fù)?。?0元

5、暑期社會(huì)實(shí)踐匯總彩冊(cè)：50元

6、路費(fèi)：50元

活動(dòng)總預(yù)算：290元

篇3

【關(guān)鍵詞】口腔科門(mén)診;人性化;服務(wù)

【中圖分類(lèi)號(hào)】R856.78

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1814-8824(2010)-01-0064-02

隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,人性化服已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院工作的必然要求。綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院的口腔門(mén)診具有病人多、病種雜、復(fù)診率高、診療時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)護(hù)人員工作量大等特點(diǎn),實(shí)施人性化服務(wù),提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí),促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建設(shè)。本文作者就口腔門(mén)診工作中的人性化服務(wù)體會(huì)作一淺析。

1 口腔門(mén)診導(dǎo)診、分診的人性化

1.1 門(mén)診導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)人性化 導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)具備一定的專(zhuān)科知識(shí),豐富的口腔科工作經(jīng)驗(yàn);具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力,能夠及時(shí)準(zhǔn)確的分診,做好各種登記和統(tǒng)計(jì)工作。

1.2 候診環(huán)境設(shè)置人性化 設(shè)置候診室為患者營(yíng)造一個(gè)溫馨良好的就醫(yī)環(huán)境。室內(nèi)整潔干凈、寬敞明亮,導(dǎo)診護(hù)士微笑、熱情的服務(wù),耐心細(xì)致的解答問(wèn)題,營(yíng)造了良好的就診氛圍[1]。

1.3 健康教育處方 候診室擺放有口腔知識(shí)健康教育處方。如《口腔預(yù)防保健》、《牙病小知識(shí)》、《拔牙術(shù)后注意事項(xiàng)》,《種植牙術(shù)后注意事項(xiàng)》等。定期添加宣教資料,以方便患者閱讀。

1.4 實(shí)行預(yù)約服務(wù) 導(dǎo)診臺(tái)有預(yù)約登記冊(cè):包括就診者姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、就診時(shí)間及相關(guān)癥狀、確認(rèn)預(yù)約醫(yī)生等內(nèi)容。如是初診患者,護(hù)士進(jìn)行分診并進(jìn)行預(yù)約登記。最大限度地滿(mǎn)足患者需求,減少了患者候診時(shí)間,從而提高工作效率,提升服務(wù)檔次。

1.5 電話跟蹤隨訪服務(wù) 根據(jù)門(mén)診登記本和預(yù)約登記本電話和手機(jī)發(fā)短信方式進(jìn)行跟蹤回訪,及時(shí)了解患者治療的情況,解決患者的疑難問(wèn)題,給患者帶來(lái)全新的感覺(jué)。

2 口腔門(mén)診治療過(guò)程中的人性化

2.1 口腔科診療室環(huán)境 口腔科診療室診室布局合理,環(huán)境安靜、整潔、舒適、安全。各種診療設(shè)備齊全并有標(biāo)識(shí),收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格表公布上墻,醫(yī)療垃圾分類(lèi)放置并有專(zhuān)用標(biāo)志。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ) 醫(yī)護(hù)人員在接診時(shí)使用規(guī)范的專(zhuān)業(yè)溝通用語(yǔ)。如接聽(tīng)電話用語(yǔ)、接診初、復(fù)診患者用語(yǔ)、診療過(guò)程中用語(yǔ)等。操作時(shí)動(dòng)作輕柔、解釋耐心,使患者切身體會(huì)到醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們的關(guān)心和尊重。

2.3 加強(qiáng)醫(yī)患之間溝通 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的自身修養(yǎng),提高醫(yī)療技術(shù)水平;精益求精、細(xì)致入微,盡可能的滿(mǎn)足患者的合理要求;拉近醫(yī)患之間的距離;消除看牙恐懼心理,使積極配合相應(yīng)的治療,以最佳的心理狀態(tài)接受治療。

2.4 “四手”操作,醫(yī)護(hù)配合 “四手”操作即一位醫(yī)師和一位護(hù)士共同配合,為一位口腔患者進(jìn)行臨床治療的操作方法。提高了治療質(zhì)量和工作效率,并且在預(yù)防醫(yī)源叉感染中起到了重要作用。護(hù)士做到腳勤、眼勤、手勤、腦勤,熟悉患者病情及醫(yī)師操作步驟[2]。這樣可以縮短患者治療及候診時(shí)間,提高醫(yī)生的工作效率,建立融洽的醫(yī)患關(guān)系。

3 口腔門(mén)診消毒隔離制度規(guī)范化

口腔科是醫(yī)院交叉感染管理的重點(diǎn)科室,消毒室是口腔科器械回收發(fā)放的重要部位,也是口腔科預(yù)防院內(nèi)感染的重要環(huán)節(jié)。

3.1 消毒流程規(guī)范化 根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》,《醫(yī)院感染管理規(guī)范(試行)》和《消毒技術(shù)規(guī)范》(2002年版)的規(guī)定,我科設(shè)有獨(dú)立消毒室,布局合理、流程標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、標(biāo)示清楚、各種診療器械(包括牙科手機(jī)、車(chē)針、根管治療器械、拔牙器械、手術(shù)治療器械、牙周治療器械、敷料等)均達(dá)到滅菌。

3.2 醫(yī)用物品的分類(lèi)處理 將銳利物品和醫(yī)用污物分類(lèi)放置。如針頭、刀片、探針、鑷子等放入利器盒內(nèi);一次性治療盤(pán)及醫(yī)用污物放入黃色污物袋內(nèi)。專(zhuān)人管理,專(zhuān)人回收并有記錄。

3.3 綜合治療椅的消毒 每日用500 mg/L 有效氯消毒液擦試消毒。操作中與醫(yī)、患有直接接觸的器械及時(shí)消毒,間接接觸的燈把手用金屬鋁薄紙包裹,每人一更換,漱口池表面用過(guò)及時(shí)消毒。

4 體會(huì)

4.1 患者滿(mǎn)意度大幅度提高 患者是否滿(mǎn)意是我們的追求,也是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我科實(shí)施人性化服務(wù)后,問(wèn)卷結(jié)果滿(mǎn)意率在98%以上。從數(shù)據(jù)顯示,方便患者的角度出發(fā),尊重患者的權(quán)利,充分體現(xiàn)出人性化的思想和理念[3]。

4.2 醫(yī)療質(zhì)量大幅度上升 我科實(shí)施人性化服務(wù)后,醫(yī)療技術(shù)水平顯著提高,新技術(shù)、新項(xiàng)目廣泛開(kāi)展,人工種植牙技術(shù)、牙周病的系統(tǒng)治療以及頜重建技術(shù)在市級(jí)醫(yī)院處于領(lǐng)先的地位?？剖业慕?jīng)濟(jì)效益也隨之增加。

4.3 醫(yī)務(wù)人員服務(wù)理念增強(qiáng) 牢固樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念,營(yíng)造人性化服務(wù)的氛圍,提供人性化的便捷服務(wù),做好細(xì)節(jié)上的人性化服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,提供全方位的口腔健康教育知識(shí)。提高顧客滿(mǎn)意度,同時(shí)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

5 小結(jié)

通過(guò)“以人為本”的人性化服務(wù)模式的實(shí)施,拓展了口腔門(mén)診服務(wù)的新內(nèi)涵,塑造了醫(yī)護(hù)人員的新形象,提高了口腔專(zhuān)科的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。真正把“以病人為中心”推向“以人的健康為中心”的發(fā)展軌跡[4] 。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 丁飚等.臨床護(hù)理人員護(hù)患溝通能力影響因素分析[J].上海護(hù)理 ,2006,6(5):7.

[2] 李碧霞.四手操作在口腔門(mén)診應(yīng)用的護(hù)理體會(huì)[J].實(shí)用醫(yī)技雜志,2006,13(22):4096.

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為了紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳2004年全國(guó)消協(xié)組織“誠(chéng)，全國(guó)公務(wù)員共同天地信•維權(quán)”年主題，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，保護(hù)知名企業(yè)健康成長(zhǎng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作部署，結(jié)合我省實(shí)際情況，特開(kāi)展本次活動(dòng)。

二、主、承辦單位

主辦單位：四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)

四川省工商行政管理局

承辦單位：四川質(zhì)量報(bào)社生活周刊

三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

活動(dòng)時(shí)間：3月15日（全天）。

活動(dòng)地點(diǎn)：市體育中心北半場(chǎng)。

四、活動(dòng)的策劃、步驟及方法

(一)活動(dòng)的策劃：

1．由主辦單位確定本次活動(dòng)方案；

2．活動(dòng)前期擬于3月12—14日，在媒體上（華西都市報(bào)、天府早報(bào)等）為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠(chéng)信•維權(quán)”，為3，全國(guó)公務(wù)員共同天地.15現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)造勢(shì)；

3．在活動(dòng)前期，組織有關(guān)媒體對(duì)省消委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專(zhuān)訪，突出宣傳年主題、今年的消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)和今年省消委會(huì)的主要工作；

4．協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開(kāi)315紀(jì)念活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)。在會(huì)上通報(bào)省消委會(huì)的“2003年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)”和315紀(jì)念活動(dòng)情況。

（二）活動(dòng)的組織和實(shí)施：

1．主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動(dòng)的通知；

2．由主辦單位負(fù)責(zé)審查參加活動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品廣告，宣傳資料內(nèi)容，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)；

3．由承辦單位負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和籌備工作；

4．活動(dòng)開(kāi)幕儀式擬邀請(qǐng)省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話；

5．現(xiàn)場(chǎng)設(shè)消費(fèi)者咨詢(xún)、消費(fèi)者投訴、房產(chǎn)家裝、IT、食品、家電建材、日用百貨、汽車(chē)等專(zhuān)區(qū)，散發(fā)相關(guān)宣傳資料和進(jìn)行商品銷(xiāo)售；

在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)宣傳，并設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識(shí)、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌；

6．由省消費(fèi)向參加活動(dòng)的企業(yè)頒發(fā)“二00四年消費(fèi)維權(quán)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”證書(shū)、銅牌；

7．在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；

8．為活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，將在開(kāi)幕式后進(jìn)行文藝表演（節(jié)目?jī)?nèi)容待定）；

9．在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醫(yī)療救護(hù)（防疫）站、消費(fèi)咨詢(xún)臺(tái)等；

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1、防疫工作：?應(yīng)種人數(shù)396次，實(shí)種人數(shù)396次，其中：服糖丸120人，百白破疫苗 115人，乙肝疫苗:54人，卡介苗 :0人，麻腮瘋：28人，A群：53人，A+C流腦疫苗:46人，甲肝疫苗：39人。接種率達(dá)到98% 。第一輪脊髓灰質(zhì)炎補(bǔ)充免疫接種摸底人數(shù)：464人，實(shí)際補(bǔ)充免疫兒童：485人；第二輪摸底463人，實(shí)際接種：464人。?為扎實(shí)落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，我院與鄉(xiāng)派出所、鄉(xiāng)計(jì)生辦、補(bǔ)充免疫活動(dòng)等相關(guān)管理資料，一一核對(duì)管理兒童，不僅管理在鄉(xiāng)內(nèi)居住兒童，也聯(lián)系追蹤管理了外出兒童。?為保證冷鏈設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，2月我院特邀請(qǐng)電器維修工人對(duì)全鄉(xiāng)范圍冷鏈設(shè)備進(jìn)行了檢修。

2、婦幼保健工作：活產(chǎn)數(shù)為24人，孕產(chǎn)婦數(shù)為25人，孕產(chǎn)婦保健管理人數(shù)為25人，產(chǎn)婦產(chǎn)后訪視人數(shù)為25人，住院分娩產(chǎn)婦人數(shù)25人，非住院人數(shù)0人，住院分娩率 100%，

0—7歲兒童為853人。0—5歲兒童為550人，3歲以下兒童為357人，兒童系統(tǒng)管理率為98.31%，保健覆蓋率98.82%，新生兒訪視人數(shù)24人，6個(gè)月內(nèi)兒童調(diào)查人數(shù)49人，純母乳喂養(yǎng)人數(shù)49人，母乳喂養(yǎng)人數(shù)為49人，母乳喂養(yǎng)率100%，5歲以下兒童體格檢查實(shí)查人次519人，（1—3月份的孕產(chǎn)婦艾滋病檢測(cè)人數(shù)14人，乙肝檢測(cè)人數(shù)14人，孕產(chǎn)婦梅毒檢測(cè)人數(shù)14人）新生兒疾病篩查人數(shù)0人，葉酸服用人19人，發(fā)放葉酸瓶數(shù)102瓶，葉酸服用人數(shù)3人。

3、公共衛(wèi)生：

（1）、重點(diǎn)人群管理 ：全鄉(xiāng)共有人口數(shù)9007人，共建立居民健康檔案數(shù)8897人，全鄉(xiāng)居民建檔率97%以上，常住65歲以上老人423人，高血壓559人，糖尿病人125人，精神病18人。常駐重點(diǎn)人群管理率100%.

（2）、健康教育：第一季度衛(wèi)生院圍繞“世界防治麻風(fēng)日、世界罕見(jiàn)病日、世界唐氏綜合癥日”組織開(kāi)展健康知識(shí)講座3次，圍繞“世界防癌日、全國(guó)愛(ài)耳日、世界結(jié)核病防治日”組織開(kāi)展健康咨詢(xún)活動(dòng)3次。衛(wèi)生院制作雙語(yǔ)健康教育宣傳欄2個(gè)，各村衛(wèi)生室制作雙語(yǔ)健康教育宣傳欄共計(jì)10個(gè)，并通過(guò)微信、村委廣播等形式向轄區(qū)居民宣傳健康小知識(shí)。

（3）、201X亮點(diǎn)工作：?為提高群眾的參與率與知曉率，我院精心設(shè)計(jì)制作了雙語(yǔ)版“國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)手冊(cè)”，重點(diǎn)人群人手一冊(cè)，內(nèi)容包括國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容介紹、衛(wèi)生

院開(kāi)展服務(wù)的方式及時(shí)間、個(gè)人信息、慢病隨訪、體檢、健康教育等，讓老百姓更清楚、更主動(dòng)參與基本公共衛(wèi)生工作。?私人醫(yī)生：為使重點(diǎn)管理人群得到1、治療的持續(xù)性與全面性2、預(yù)防3、方便。201X年起，我院依托公共衛(wèi)生工作實(shí)施重點(diǎn)人群點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的醫(yī)療方式，從家庭預(yù)防到住院治療，衛(wèi)生院包村醫(yī)生全面參與重點(diǎn)人員管理工作。

4、醫(yī)療收入情況：

1月-3月份：門(mén)診人次 1800人 ，住院病人 120人;總收入：155529.37元，其中：藥品收入88716.37元,醫(yī)療收入 66813 元;住院收入98045.27元,其中：住院藥品46706.27元，醫(yī)療收入 51339 元;門(mén)診收入 57484.10元，其中:藥品收入420xx.10元,醫(yī)療收入 15474元;藥品收入占醫(yī)療收入比例57%;門(mén)診平均處方費(fèi)31.94元 ，住院平均費(fèi)817.04元;床位使用率46.66%。

二、行政管理：

201X年第一季度，我院緊密結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生體制改革實(shí)際，堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量，“標(biāo)本兼治、綜合管理”的方針：1：每月通過(guò)自查、自糾與自我批評(píng)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量:2：每周組織雙語(yǔ)學(xué)習(xí)，提高職員雙語(yǔ)交流技能，同時(shí)增進(jìn)同事感情，提高協(xié)作能力；3：繼續(xù)201X年結(jié)對(duì)子活動(dòng)，幫助弱勢(shì)群體及同事之間互相結(jié)對(duì)子學(xué)習(xí)；民族團(tuán)結(jié)展板、圖片均已上墻完善；4：維穩(wěn)工作一直是我們的重點(diǎn)，人防、物防、技防體系建設(shè)符合相關(guān)要求；通過(guò)LED大屏、展板、橫幅、宣傳單等運(yùn)用各類(lèi)宣傳形

式維穩(wěn)宣傳到位；5：年初對(duì)全部職員定崗位職責(zé)及任務(wù)分配，根據(jù)完成任務(wù)情況做考核計(jì)分；6：每月醫(yī)療知識(shí)培訓(xùn)，每次測(cè)試三次機(jī)會(huì)，一直未合格者，將視為對(duì)培訓(xùn)不重視，作為年底考核憑證之一；7：每月對(duì)考勤、日常工作通報(bào)，將通報(bào)結(jié)果累計(jì)，一并作為年底考核憑證之一；8：定期對(duì)職工進(jìn)行法律知識(shí)和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德、黨政廉風(fēng)的宣傳教育，糾正了一些醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中缺乏對(duì)患者的關(guān)懷和尊重，杜絕了服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度不佳情況。9:201X年對(duì)村衛(wèi)生室管理力度及輔佐力度加大，各村安排有駐村帶教醫(yī)生，要求每星期一到兩次駐村帶教、指導(dǎo)工作；公共衛(wèi)生工作及時(shí)督導(dǎo)、及時(shí)整改錯(cuò)誤；村醫(yī)考勤周一至周五保證每天8小時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)抽查，駐村干部及村委會(huì)人員協(xié)助監(jiān)督。

三、新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療

根據(jù)布爾津縣人民政府印發(fā)的關(guān)于《布爾津縣201X年新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)總額付費(fèi)實(shí)施方案》通知的要求，并結(jié)合《布爾津縣新型合作醫(yī)療農(nóng)牧區(qū)合作支付方式改革實(shí)施方案的通知》按照原則鄉(xiāng)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室門(mén)診補(bǔ)償分配額度占一般治療費(fèi)和普通門(mén)診補(bǔ)償總分配基金額各占40%，60%。衛(wèi)生院26.79萬(wàn)元，村衛(wèi)生室40.19萬(wàn)元，村衛(wèi)生室的具體分配根據(jù)村醫(yī)就診能力以分配。所有定點(diǎn)的村衛(wèi)生室門(mén)診總額付費(fèi)包干資金以衛(wèi)生院為核算單位，由衛(wèi)生院負(fù)責(zé)，統(tǒng)一管理，包干使用。四、存在的問(wèn)題

1、患者就醫(yī)要求越來(lái)越高，對(duì)于衛(wèi)生院硬性設(shè)備跟不上，

表示不滿(mǎn)。

2、因?yàn)榛帣?quán)限有限，部分藥品不能采購(gòu)，患者治療用藥明顯受限。

3、我院目前因人員少開(kāi)展公共衛(wèi)生工作最大的問(wèn)題就是電子檔案的錄入與服務(wù)工作不能達(dá)到同步，下一季度，計(jì)劃將以聯(lián)網(wǎng)的村衛(wèi)生院電子檔案交由村醫(yī)自行管理錄入。

五、第二季度工作計(jì)劃

在第一季度原有工作基礎(chǔ)上，更加努力，綜合管理，更好的完善服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)將201X年未完成部分工程于本季度開(kāi)工，做好衛(wèi)生院綠化工作，打造更好的就醫(yī)環(huán)境。

1、將我院中哈醫(yī)工作推上更高一層，加大投資力度。

2、計(jì)劃順利開(kāi)展放射科，將其為一項(xiàng)重要認(rèn)為，更加方便百姓。

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①?gòu)馁Y金的補(bǔ)助政策及補(bǔ)償金額分析。新型農(nóng)村合作醫(yī)療既突出了以大病為主，又充分體現(xiàn)了受益的覆蓋面；既讓大病的患者得到了充分的補(bǔ)助，又照顧了弱勢(shì)群體，努力控制使用目錄內(nèi)的藥品及耗材，提高報(bào)銷(xiāo)比例，在一定程度上減少了由于支付能力低而造成的“小病扛、大病拖”的現(xiàn)象。擴(kuò)大了受益的覆蓋面，讓廣大農(nóng)民得到了更多的實(shí)惠。

②新型農(nóng)村合作醫(yī)療已經(jīng)成了廣大農(nóng)民健康保障的依托。為了滿(mǎn)足廣大農(nóng)民對(duì)健康的迫切要求，國(guó)家正在大力推行各項(xiàng)醫(yī)療改革制度。努力縮小城鄉(xiāng)醫(yī)保的差距，預(yù)計(jì)實(shí)行城鄉(xiāng)基本醫(yī)療并軌運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化的新型管理措施讓農(nóng)民真真切切的從中受益，以滿(mǎn)足農(nóng)民日益增長(zhǎng)的健康保健的要求。

③新型農(nóng)村合作醫(yī)療緊隨著社會(huì)發(fā)展的腳步，管理的水平和措施都有待于提高和完善。由于新農(nóng)合的參保對(duì)象是農(nóng)民，農(nóng)民的人數(shù)占我國(guó)人口的大多數(shù)，情況又紛繁復(fù)雜。所以，在管理方面，相對(duì)城市醫(yī)保要有一定難度。這就要求管理員要廣博眾彩，努力學(xué)習(xí)在這方面搞得好的省份的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，活學(xué)活用，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性。把相應(yīng)的政策宣傳并應(yīng)用到位，提高農(nóng)民對(duì)現(xiàn)行的農(nóng)村合作醫(yī)療的認(rèn)知度。

④農(nóng)村合作醫(yī)療的信息化管理水平有待于提高。作為管理員，自身的硬件水平一定要與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)合作醫(yī)療經(jīng)費(fèi)的使用和報(bào)銷(xiāo)政策都要透徹的了解，掌握比較科學(xué)的信息管理系統(tǒng)，做到條條款款都應(yīng)有理有據(jù)。積極做好科學(xué)調(diào)研工作，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，簡(jiǎn)化報(bào)銷(xiāo)流程，盡量滿(mǎn)足農(nóng)民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的現(xiàn)實(shí)要求。同時(shí)，把這些先進(jìn)的信息知識(shí)與技能，做成通俗易懂的科普小知識(shí)，在滾動(dòng)字幕里不時(shí)的宣傳播放。讓農(nóng)民能及時(shí)了解關(guān)于農(nóng)村合作醫(yī)療的報(bào)銷(xiāo)政策及比例，做到心中有數(shù)。

⑤努力提升醫(yī)院對(duì)農(nóng)村合作醫(yī)療的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。把握好總體政策的方向，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，大力配合國(guó)家的衛(wèi)生部門(mén)對(duì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌管理的趨勢(shì)，實(shí)行門(mén)診統(tǒng)籌與住院統(tǒng)籌相結(jié)合的補(bǔ)償模式。依據(jù)國(guó)家對(duì)省、市實(shí)施國(guó)家基本藥品目錄制度的工作部署和文件精神，實(shí)行全面配置和使用基本藥品目錄，強(qiáng)化并檢查考核?？刂茍?bào)銷(xiāo)比例到當(dāng)?shù)剞r(nóng)村合作醫(yī)療政策所允許的人均費(fèi)用與實(shí)報(bào)率的范圍。

2醫(yī)院對(duì)農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理

①入院實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制：由于地區(qū)的差異，各地政府的財(cái)力有限，所以對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的起付線標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，本院的起付線標(biāo)準(zhǔn)一直是全市最高點(diǎn)。當(dāng)然，設(shè)置起付線的初衷是為了能更合理的利用資源，讓有限的資源能充分利用到迫切需求的農(nóng)民手中。介于這種高標(biāo)準(zhǔn)的起付線：1500元。比起所有的城市醫(yī)保都高出許多。這樣一個(gè)有明顯差距的高門(mén)檻兒，無(wú)疑給我院的管理人員和報(bào)銷(xiāo)人員帶來(lái)了巨大壓力。宣傳資料隨處都要要擺放是不用說(shuō)的，接診醫(yī)生更要耐心的提醒病人，提前告知我院現(xiàn)行的農(nóng)合起付線標(biāo)準(zhǔn)，讓農(nóng)民在入院時(shí)就有個(gè)心理準(zhǔn)備。同時(shí)，醫(yī)生要詳細(xì)記錄病人病例，細(xì)心審度農(nóng)村合作醫(yī)療的藥品基本目錄，以便于農(nóng)民報(bào)銷(xiāo)的需要。

②住院工作人員在辦理病人的入院手續(xù)時(shí)，及時(shí)的做好各方面的詢(xún)問(wèn)記錄。詳細(xì)的記錄病人的聯(lián)系方式，以確保報(bào)銷(xiāo)時(shí)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤。更便于管理部門(mén)的跟蹤回訪。

③切實(shí)加強(qiáng)日常管理工作的監(jiān)管，規(guī)范農(nóng)村合作醫(yī)療的補(bǔ)償程序。住院期間，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)進(jìn)一步核實(shí)患者的身份。做好床頭照的及時(shí)拍攝，并歸入病例檔案。以便相關(guān)工作人員能進(jìn)一步的核實(shí)患者的身份，防止冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生，杜絕違法套取醫(yī)療費(fèi)用。

④提高服務(wù)質(zhì)量，特殊情況給予特殊待遇。各科室及時(shí)把一些有困難的住院患者的信息反饋到報(bào)銷(xiāo)工作員手里，以便于報(bào)銷(xiāo)員給予病人特殊的便利服務(wù)。必要時(shí)，親臨病房做上門(mén)服務(wù)指導(dǎo)。

3加強(qiáng)規(guī)范和提升醫(yī)療的服務(wù)行為，實(shí)施監(jiān)管有效的舉措

①?gòu)狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，提高農(nóng)村合作醫(yī)療的報(bào)銷(xiāo)比例。醫(yī)院農(nóng)村合作醫(yī)療的現(xiàn)實(shí)情況是起付線高!為了合理的利用有限的資金，我們從提高比例上入手，盡量使用國(guó)家基本藥品目錄內(nèi)的藥品；使用中蒙醫(yī)、藥的部分，讓補(bǔ)償比例可以按規(guī)定提高；使用低值耗材，降低農(nóng)民醫(yī)藥費(fèi)用花銷(xiāo)的總額度。時(shí)時(shí)刻刻能想著，“怎樣才能提高農(nóng)合患者的補(bǔ)償比例”，力求控制好人均費(fèi)用與實(shí)報(bào)率。

②利用好僅新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)政策獨(dú)有的優(yōu)厚政策。“住院當(dāng)日在門(mén)診的檢查費(fèi)用，可以納入住院費(fèi)用一起報(bào)銷(xiāo)”只要是有助于提高報(bào)銷(xiāo)比例的政策，都要宣傳到位。接診室、住院部、各科室，只要是患者能接觸到的地方，都要有明確標(biāo)示。避免患者因不知情而造成遺漏。

③報(bào)銷(xiāo)處的管理員要定期不定期的幫助醫(yī)務(wù)科的相關(guān)工作人員巡查醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為。檢查報(bào)銷(xiāo)員對(duì)住院病人的報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。嚴(yán)格落實(shí)我院的“五查五核實(shí)”制度：查病人、查病情、查病歷、查處方、查清單兒。并及時(shí)辦理留檔，每月按期公示，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。在樓內(nèi)的各種傳媒設(shè)施上進(jìn)行新聞、短訊的宣傳與報(bào)道新農(nóng)合的現(xiàn)行運(yùn)行情況。

4嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度

醫(yī)院的農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)償金額是由醫(yī)療機(jī)構(gòu)自己先墊付補(bǔ)償后，再逐月向衛(wèi)生局申請(qǐng)撥付。為了能保障已經(jīng)墊付出去的款項(xiàng)能準(zhǔn)確無(wú)誤的入賬，報(bào)銷(xiāo)員、稽核員都應(yīng)讓賬目調(diào)理分明，保證收入與支出都能賬賬相符。避免出現(xiàn)滯留、截留或挪用等現(xiàn)象。

5醫(yī)院新農(nóng)合的信息化建設(shè)已取得重大突破

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小娟是某網(wǎng)站健康欄目編輯，每天都要接觸大量健康信息。鼠標(biāo)手、肩周炎、干眼癥，她時(shí)時(shí)刻刻提防著、注意著。前一段時(shí)間因?yàn)楸容^忙，壓力大，在開(kāi)周會(huì)時(shí)她突然感到頭暈，小憩一會(huì)兒后測(cè)量血壓，發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)高。這可嚇壞了，自己不會(huì)得了高血壓吧！從此便天天量血壓，還經(jīng)常量自己的脈搏，找心臟科的專(zhuān)家做心電圖檢查，時(shí)時(shí)刻刻注意自己身體功能的變化，甚至查遍可找到的醫(yī)學(xué)資料，以求證所用的藥物及治療有何副作用或有無(wú)新的藥品及技術(shù)的發(fā)展，以解決自己的問(wèn)題。

知識(shí)引發(fā)焦慮癥

心理醫(yī)生在門(mén)診中經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些25~45歲擁有高學(xué)歷、置身高新技術(shù)行業(yè)的白領(lǐng)人士，尤其是那些常與高流量信息打交道者，突發(fā)一種奇怪的疾?。簺](méi)有任何病理變化，也沒(méi)有任何器質(zhì)性改變，發(fā)病間隔、起病時(shí)間都不一定，但他們會(huì)突然出現(xiàn)惡心、嘔吐、焦躁、神經(jīng)衰弱、精神疲憊等癥狀，女性并發(fā)停經(jīng)、閉經(jīng)和痛經(jīng)等婦科疾病。心理專(zhuān)家們認(rèn)定這是一種身心障礙，暫時(shí)稱(chēng)之為“知識(shí)焦慮癥”或“信息焦慮綜合征”。

知識(shí)焦慮癥是信息大爆炸時(shí)代的產(chǎn)物。由于對(duì)知識(shí)與信息過(guò)度吸納，對(duì)自己身體狀況極度擔(dān)憂(yōu)，常常會(huì)不由自主地聯(lián)想到有關(guān)健康知識(shí)或醫(yī)療信息，焦慮地觀察自我，對(duì)疾病感到恐懼，并伴有極為痛苦的幻想。同時(shí)，由于身處環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，許多人對(duì)未來(lái)無(wú)法確定，甚至充滿(mǎn)恐懼，由此造成心理緊張，急躁，嚴(yán)重者引起一系列的生理反應(yīng)，如不斷小解、不斷洗手、失眠、厭食等?；颊甙Y狀有一定的持續(xù)性，通常上述反應(yīng)在2周以上才可能被診斷。

像小娟這樣神經(jīng)質(zhì)的人常做健康檢查。雖然站在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)所強(qiáng)調(diào)的預(yù)防醫(yī)學(xué)的立場(chǎng)上，重大疾病的早期發(fā)現(xiàn)的確很重要，而且某些人也可能會(huì)因?yàn)樯窠?jīng)質(zhì)之故而早期發(fā)現(xiàn)某些疾病，不過(guò)在做健康檢查的人當(dāng)中，有不少人只不過(guò)是神經(jīng)質(zhì)或精神官能癥而已。

無(wú)為而治除焦慮

知識(shí)焦慮癥本身并不可怕，也不用擔(dān)心它會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榫窦膊。灰芤庾R(shí)到它起病的原因，并正確對(duì)待，就可以有效緩解。

首先，是認(rèn)識(shí)知識(shí)焦慮的客觀性。信息時(shí)代知識(shí)確實(shí)無(wú)限浩大，對(duì)未知的恐懼感使現(xiàn)代人承受著更多的心理壓力，甚至造成不必要的“心理?yè)頂D”。就像一個(gè)無(wú)形的殺手，時(shí)時(shí)侵蝕著人類(lèi)的健康與生存。我們的情緒并不是主觀意志所能完全控制的，但如果對(duì)焦慮采取接納的態(tài)度，焦慮后告訴自己：我焦慮了，這是一種難受的感受，但自身控制不了，只能接納它。這樣看來(lái)好像是一種消極的態(tài)度，然而任何情緒的過(guò)程都有它發(fā)生、發(fā)展、、下降及結(jié)束的過(guò)程，只要我們接納它了，最終它也就消失了，正所謂“無(wú)為而無(wú)不為”。

第二，試著尋找知識(shí)焦慮背后的心理原因，如是否太過(guò)于追求完美、太關(guān)注自己、太看重事物的結(jié)果、太注重他人評(píng)價(jià)等。

第三，正視現(xiàn)實(shí)的壓力。過(guò)度焦慮的產(chǎn)生，常常有著一些我們不愿面對(duì)的現(xiàn)實(shí)壓力、心理沖突，如婚姻的矛盾、工作的壓力、經(jīng)濟(jì)的危機(jī)、人際的沖突等。我們要學(xué)會(huì)正視并及時(shí)解決它們，逃避只能使問(wèn)題更為復(fù)雜和麻煩。

第四，尋找多途徑的愉快來(lái)源，我們的愉快來(lái)源越多，我們就越少懼怕失落，越少焦慮。生活是多彩的，只要我們?cè)敢猓繒r(shí)每刻我們都能享受到生活的愉快。

第五，每天保證8小時(shí)睡眠，限制每天接受的信息量。

第六，主動(dòng)尋求心理醫(yī)生的幫助。

小知識(shí)

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【關(guān)鍵詞】 預(yù)防醫(yī)學(xué)教育；重要性；實(shí)用性；趣味性；素質(zhì)教育

預(yù)防醫(yī)學(xué)是一門(mén)綜合性學(xué)科，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中有著較特殊的地位，隨著人們對(duì)健康需求的不斷提高及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，預(yù)防醫(yī)學(xué)在醫(yī)學(xué)教育中越來(lái)越顯示出其重要性，而學(xué)生對(duì)預(yù)防醫(yī)學(xué)往往有片面的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為這一學(xué)科不重要，沒(méi)有臨床學(xué)科實(shí)用。因此，為了使這門(mén)課真正讓學(xué)生掌握并充分發(fā)揮它的作用，就要加強(qiáng)預(yù)防醫(yī)學(xué)教學(xué)的實(shí)用性和趣味性。

1 在教學(xué)過(guò)程中要突出預(yù)防醫(yī)學(xué)的重要性

針對(duì)醫(yī)學(xué)生普遍存在重視臨床醫(yī)學(xué)的學(xué)習(xí)而忽視預(yù)防醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)的情況，應(yīng)自始至終反復(fù)強(qiáng)調(diào)此學(xué)科的重要性，尤其要高度重視第一次緒論課的教學(xué)。教學(xué)中，可通過(guò)一些例子強(qiáng)調(diào)預(yù)防醫(yī)學(xué)在現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中所起的巨大作用。例如強(qiáng)調(diào)如果沒(méi)有預(yù)防醫(yī)學(xué)這門(mén)學(xué)科及其不斷的發(fā)展，恐怕我們的衛(wèi)生工作到現(xiàn)在還處在與傳染病做斗爭(zhēng)的第一次衛(wèi)生革命運(yùn)動(dòng)中[1]。反應(yīng)停這種致畸率很高的藥物還會(huì)被孕婦濫用，特別是曾威脅全球的SARS也就不能得到有效的控制，禽流感、甲型H1N1流感也會(huì)在全球肆虐等等，從而引起學(xué)生對(duì)預(yù)防醫(yī)學(xué)這門(mén)學(xué)科的高度重視。同時(shí)讓學(xué)生看到，隨著生活水平的提高，社會(huì)的老齡化趨勢(shì)，人們對(duì)健康的需求越來(lái)越高，這就需要加強(qiáng)預(yù)防衛(wèi)生工作，要求醫(yī)務(wù)工作者必需掌握疾病在人群中發(fā)生發(fā)展的一般規(guī)律、社區(qū)保健調(diào)查研究的方法和疾病預(yù)防控制的措施等預(yù)防醫(yī)學(xué)的理論知識(shí)。做到不僅會(huì)治病、更要防病。啟發(fā)學(xué)生要想適應(yīng)新形勢(shì)下衛(wèi)生工作的需要、成為高素質(zhì)的衛(wèi)生工作者，不僅要學(xué)好臨床醫(yī)學(xué)，更要學(xué)好預(yù)防醫(yī)學(xué)的理論知識(shí)和技能。

2 教學(xué)過(guò)程中體現(xiàn)預(yù)防醫(yī)學(xué)的實(shí)用性和趣味性

為激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)效果，在教學(xué)中應(yīng)注意理論聯(lián)系實(shí)際，突出預(yù)防醫(yī)學(xué)的實(shí)用性和趣味性。新生入學(xué)教育開(kāi)始，就讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)預(yù)防醫(yī)學(xué)是一門(mén)涉及面相當(dāng)廣泛的綜合性學(xué)科，就業(yè)并非一般人理解的只有衛(wèi)生監(jiān)督和疾病控制，其它象環(huán)保部門(mén)、城鄉(xiāng)建設(shè)、建筑行業(yè)、飲水管理、食品工業(yè)管理、氣象局、職業(yè)病防治所、學(xué)校衛(wèi)生管理等行業(yè)都需要預(yù)防醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人才，就業(yè)途徑相當(dāng)廣泛，從而意識(shí)到學(xué)好預(yù)防醫(yī)學(xué)大有作為。在教學(xué)中突出與學(xué)生生活密切相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生感受到所學(xué)的知識(shí)就在身邊，很實(shí)用。例如，講到三級(jí)預(yù)防的[2]內(nèi)容時(shí)，就可以結(jié)合國(guó)情適當(dāng)舉例。在我國(guó)SARS流行期間，可結(jié)合當(dāng)時(shí)SARS疫情，給學(xué)生講明，造成SARS疫情的病源是人群普遍易感的，一旦有傳染源存在，極易造成大范圍的傳播和流行。因此，為了控制疫情，必須做好SARS的三級(jí)預(yù)防工作，特別是重在防止疾病發(fā)生的第一級(jí)預(yù)防措施，如室內(nèi)定期消毒、通風(fēng)、注意個(gè)人衛(wèi)生、適時(shí)戴口罩、適當(dāng)體育鍛煉、改善飲食等以及重在早發(fā)現(xiàn)以控制疾病發(fā)展的第二級(jí)預(yù)防措施，如每天組織學(xué)生監(jiān)測(cè)體溫等。這樣將學(xué)校制定實(shí)施的SARS防治具體措施用三級(jí)預(yù)防的思路一一列舉、講明，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)生不僅學(xué)到了相關(guān)的理論知識(shí)，而且能自覺(jué)主動(dòng)地做好SARS的預(yù)防工作。在授課中也可以適當(dāng)運(yùn)用一些趣味性的表達(dá)和例子來(lái)調(diào)節(jié)課堂氣氛，活躍學(xué)生思維，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解，提高教學(xué)效率。例如在介紹自我保健的內(nèi)容時(shí)，就可以夸張地介紹說(shuō)：“等大家都有了很好的自我保健能力，咱們醫(yī)務(wù)人員就該失業(yè)了，各家都有齊全的診療設(shè)施，所有的健康問(wèn)題在家就可以解決了，這多好?。　睂W(xué)生一聽(tīng)就笑了：這不太可能吧？這時(shí)就可以接著指出，自我保健是一種有局限性的非專(zhuān)業(yè)性的衛(wèi)生保健活動(dòng)，要求“多依靠自己，少依賴(lài)醫(yī)生”，強(qiáng)調(diào)的是在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下，積極主動(dòng)的自我保健來(lái)有效地防止疾病的發(fā)生，控制疾病的發(fā)展，將健康掌握在自己手里，而并非“全依靠自己，不要醫(yī)生”，對(duì)于這樣的小知識(shí)點(diǎn)，大家在笑聲中掌握會(huì)更加牢固。

3 將素質(zhì)教育貫穿到預(yù)防醫(yī)學(xué)教學(xué)全過(guò)程的始終

醫(yī)學(xué)生的素質(zhì)決定著未來(lái)醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與水平，因此在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)始終注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面的素質(zhì)教育，注重對(duì)學(xué)生的全面培養(yǎng)。如預(yù)防醫(yī)學(xué)的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容就是環(huán)境與健康[3]，在授課過(guò)程中，就可以從各方面培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境、群體意識(shí)及愛(ài)國(guó)思想。結(jié)合現(xiàn)在環(huán)境污染的狀況，讓大家觀察身邊那些不環(huán)保、不文明的行為和現(xiàn)象，如隨地吐痰、自來(lái)水管一開(kāi)就沒(méi)人關(guān)、食堂里剩飯剩菜隨處可見(jiàn)、一下課教室里粉筆頭亂飛等等，體會(huì)自己身上有哪些可能增加環(huán)境負(fù)擔(dān)的不良行為，教育學(xué)生環(huán)保行為要從生活中的一點(diǎn)一滴做起，意識(shí)到熱愛(ài)環(huán)境就是熱愛(ài)生命。另外，健康教育作為素質(zhì)教育中不可缺少的一部分，其相關(guān)理論內(nèi)容又恰恰在預(yù)防醫(yī)學(xué)中有所涉及。那么在課堂上除了進(jìn)行相應(yīng)理論知識(shí)的講解，也可以結(jié)合不同篇章對(duì)學(xué)生實(shí)施適當(dāng)?shù)慕】到逃?。如在飲食與健康的關(guān)系中教會(huì)學(xué)生如何制定自己的食譜而做到合理膳食；在心理、社會(huì)因素與健康的關(guān)系中，教會(huì)學(xué)生如何調(diào)整自己的心態(tài)以穩(wěn)定情緒，才有利于健康，以及控制身心疾病在自己身上出現(xiàn)等各方面自我保健的知識(shí)[4]?？傊?，素質(zhì)教育不是經(jīng)過(guò)一時(shí)一事能提高的，必須從小做起，而且確實(shí)可通過(guò)教師在傳授專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的過(guò)程中進(jìn)行，這種點(diǎn)滴的滲透教育在潛移默化中可起到巨大作用。

在當(dāng)前社會(huì)和醫(yī)學(xué)發(fā)展的大趨勢(shì)中，預(yù)防醫(yī)學(xué)肩負(fù)著重要的使命，作為預(yù)防醫(yī)學(xué)的專(zhuān)業(yè)教師更要認(rèn)清形勢(shì)，在教學(xué)中注意突出預(yù)防醫(yī)學(xué)的重要性，體現(xiàn)出預(yù)防醫(yī)學(xué)的實(shí)用性和趣味性，將素質(zhì)教育貫穿于預(yù)防醫(yī)學(xué)教學(xué)過(guò)程的始終，隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取，才能培養(yǎng)出具有健全身心、高素質(zhì)的實(shí)用型衛(wèi)生技術(shù)人才。

參考文獻(xiàn)

[1] 黃吉武.預(yù)防醫(yī)學(xué)［M］.3版.北京：北京人民衛(wèi)生出版社，2004：95-97.

[2] 錢(qián)宇平.流行病學(xué)［M］.6版.北京：人民衛(wèi)生出版社，2007：144-152.

篇9

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立較為完善的工作機(jī)制

鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦在年初就根據(jù)縣愛(ài)衛(wèi)辦的要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際認(rèn)真制定了《2009年××鎮(zhèn)衛(wèi)生工作計(jì)劃》，并把深入開(kāi)展衛(wèi)生工作列入各村、居委的年度工作考核中，將職責(zé)和責(zé)任明確到人。鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦還聯(lián)合鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦、市政市容辦、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等部門(mén)，通過(guò)相互配合，并充分調(diào)動(dòng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、廣大健康促進(jìn)志愿者、迎世博愛(ài)國(guó)衛(wèi)生志愿者及廣大人民群眾的積極性，堅(jiān)持真抓實(shí)干，參與社會(huì)大衛(wèi)生整治，扎實(shí)穩(wěn)步地推進(jìn)了建設(shè)健康鎮(zhèn)和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生各項(xiàng)工作。平時(shí)，鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦堅(jiān)持每月召開(kāi)衛(wèi)生工作月會(huì)，分析并解決存在問(wèn)題，并設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。為充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村二級(jí)愛(ài)衛(wèi)會(huì)組織和協(xié)調(diào)功能，各村建立了由村主任、行政主任、婦女主任、鄉(xiāng)村醫(yī)生為主的衛(wèi)生工作小組，加強(qiáng)了三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。各村都做到了年初有計(jì)劃，年中有信息，年終有總結(jié)，并認(rèn)真記錄好臺(tái)賬。

二、加強(qiáng)宣傳，提高群眾自覺(jué)參與度和衛(wèi)生水準(zhǔn)

鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦、愛(ài)衛(wèi)辦在年初通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、全面動(dòng)員等方式成立了23個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生志愿者團(tuán)隊(duì)，涉及21個(gè)村委及2個(gè)小區(qū)，共計(jì)志愿者人數(shù)511人。5月初又成立了由各村村支部書(shū)記、村主任、行政主任及××社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)務(wù)人員等共83名同志組成的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員。一年中，鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦、愛(ài)衛(wèi)辦還結(jié)合愛(ài)衛(wèi)月、世界無(wú)煙日、預(yù)防艾滋病日、全民健身日、無(wú)償獻(xiàn)血等專(zhuān)項(xiàng)教育宣傳活動(dòng)，充分依托鎮(zhèn)、村各類(lèi)資源和活動(dòng)陣地，如廣播、會(huì)議、科普畫(huà)廊、科普早市等，廣泛動(dòng)員村民主動(dòng)投入到建設(shè)健康鎮(zhèn)、開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生等活動(dòng)中。一方面，讓廣大村民不斷增強(qiáng)了自我保健意識(shí)，今年以來(lái)各村都從本村的實(shí)際出發(fā)成立了如腰鼓隊(duì)、氣功隊(duì)、健身舞、健身操等各類(lèi)健身隊(duì)伍。在全國(guó)第一個(gè)全民健身日中，鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦還會(huì)同鎮(zhèn)文廣中心在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了各具特色的全民健身活動(dòng)；另一方面，動(dòng)員村民積極參與無(wú)償獻(xiàn)血，全面完成了縣下達(dá)的785只獻(xiàn)血目標(biāo)任務(wù)。為創(chuàng)建健康鄉(xiāng)鎮(zhèn)提升了軟實(shí)力，并在全面參與中形成“人人關(guān)心，人人參與”的濃厚愛(ài)國(guó)衛(wèi)生氛圍和健身意識(shí)。

鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦、愛(ài)衛(wèi)辦還積極為公眾提供各類(lèi)衛(wèi)生知識(shí)。如：加強(qiáng)對(duì)公眾防控“甲型h1n1流感知識(shí)”的宣傳，千方百計(jì)提高公眾的自我保護(hù)能力。今年以來(lái)，××鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦還根據(jù)縣愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員的要求，及時(shí)通過(guò)多種形式和各類(lèi)平臺(tái)開(kāi)展了“宣傳防控甲型h1ni流感知識(shí)”的活動(dòng)。①利用鎮(zhèn)廣播臺(tái)開(kāi)辟專(zhuān)題節(jié)目。②積極組織志愿者，上街向群眾發(fā)放《甲型h1n1流感可防可治》的宣傳資料。③利用鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及鎮(zhèn)社保中心等服務(wù)窗口和服務(wù)平臺(tái)，向前往看病和辦理業(yè)務(wù)的群眾發(fā)放宣傳資料。④及時(shí)召開(kāi)全鎮(zhèn)中小學(xué)校長(zhǎng)和幼兒園校長(zhǎng)會(huì)議，要求各校以“小手牽大手”的形式，通過(guò)學(xué)生向全體家長(zhǎng)發(fā)放《甲型h1n1流感可防可治》宣傳資料。⑤及時(shí)召開(kāi)了各村行政主任和鄉(xiāng)村醫(yī)生參加的防控工作會(huì)議，動(dòng)員和布置了預(yù)防工作重點(diǎn)。共計(jì)出動(dòng)志愿者40多人次，發(fā)放宣傳資料1萬(wàn)多份。通過(guò)采取一系列有效的宣傳措施，使全鎮(zhèn)群眾一方面掌握了科學(xué)有效的防控方法，另一方面能正確看待甲型h1n1流感，避免產(chǎn)生不必要的恐懼心理。

三、加大投入，努力創(chuàng)造優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)

為了使群眾的身體健康得到更好的保障，努力使村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)一步得到改善和擴(kuò)大群眾的受服務(wù)面。今年來(lái)鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦著力加大了以下幾方面的工作力度。1、積極爭(zhēng)取三級(jí)政府的支持，切實(shí)加大了經(jīng)費(fèi)和人力的投入，著力推進(jìn)村級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室的改造。到2009年10月底，南協(xié)、南橋、鄰江、育新、純陽(yáng)、新安、沈鎮(zhèn)、北橋、海中、西新村等10家衛(wèi)生室已全面完成了標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室的改造任務(wù)，并配備了較為完善的醫(yī)療設(shè)施，治療室、診療室、配藥室等一應(yīng)俱全。尚有三家正在改造的前期準(zhǔn)備中，實(shí)實(shí)在在解決了百姓就近就醫(yī)的需求。鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的整體改造也已納入政府的實(shí)事項(xiàng)目，目前正在籌劃和抓緊前期準(zhǔn)備工作。2、廣泛動(dòng)員，切實(shí)擴(kuò)大農(nóng)村合作醫(yī)療的參與面。2009年在鎮(zhèn)、村兩級(jí)干部的廣泛動(dòng)員和精心組織下，全鎮(zhèn)共有23156人參加了農(nóng)村合作醫(yī)療，投保率為99.5%，真正做到了農(nóng)村居民的投保率達(dá)到應(yīng)保盡保的目的。3、積極組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)醫(yī)生送醫(yī)下村，全鎮(zhèn)共有76人（其中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心35人、鄉(xiāng)村醫(yī)生41人）組成的5個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)深入21個(gè)行政村，實(shí)行包片定時(shí)定點(diǎn)為百姓提供免費(fèi)義務(wù)就診服務(wù)。與此同時(shí)，今年還為全鎮(zhèn)6200多名60周歲以上老人做好了健康體檢工作。為推進(jìn)全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展不斷增強(qiáng)了新的內(nèi)涵。

四、推進(jìn)“五個(gè)人人”活動(dòng)，全面創(chuàng)建“高血壓自我管理小組”

09年，××鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦繼續(xù)推進(jìn)“五個(gè)人人”健康行動(dòng)，各村和有關(guān)單位根據(jù)“整體推進(jìn)、個(gè)性發(fā)展”的原則，積極組織村民和外來(lái)務(wù)工人員定期進(jìn)行血壓測(cè)量；今年，本鎮(zhèn)在海虹港村新建了一條健身路，帶動(dòng)村民進(jìn)行以步行為主的體育鍛煉；加強(qiáng)對(duì)村民開(kāi)展“四防”的宣傳教育，10月下旬還組織了800多名村民參與紅十字現(xiàn)場(chǎng)急救知識(shí)的培訓(xùn)，以增強(qiáng)公共應(yīng)急體系的軟實(shí)力；與此同時(shí)，鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦還會(huì)同有關(guān)部門(mén)大力加強(qiáng)食品安全知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)，全面提高廣大村民的食品安全意識(shí)。

一年中，鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦在08年開(kāi)展高血壓自我管理試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)擴(kuò)展參與人群，探索和建立長(zhǎng)效管理措施，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，廣泛開(kāi)展“人人知道自己血壓”的活動(dòng)。全鎮(zhèn)21個(gè)行政村和1個(gè)居委會(huì)全面建立了“社區(qū)居民高血壓自我管理小組”，共有450多人定期參與形式多樣的活動(dòng)。做到了有活動(dòng)場(chǎng)所、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、有規(guī)范的活動(dòng)內(nèi)容和記錄。

五、廣泛開(kāi)展迎世博愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，全面整治環(huán)境衛(wèi)生

1、根據(jù)縣愛(ài)衛(wèi)辦《關(guān)于開(kāi)展2009年崇明縣愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的通知》精神，為切實(shí)貫徹以“人人參與護(hù)環(huán)境，清潔家園迎世博”為主題的衛(wèi)生整治活動(dòng)，鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦、鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦認(rèn)真組織開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月的各項(xiàng)衛(wèi)生整治突擊活動(dòng)。在分管鎮(zhèn)長(zhǎng)的重視和參與下，4月1日及時(shí)召開(kāi)了各村行政主任會(huì)議，強(qiáng)調(diào)了本次愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月的工作重點(diǎn)并發(fā)放了各類(lèi)滅害藥物。各村做到了人員配備、行動(dòng)有力，并按照正確、安全、有效用藥的要求層層實(shí)施，消除各類(lèi)衛(wèi)生死角，使滅鼠、滅蟑、滅蚊、滅蠅活動(dòng)得到有序開(kāi)展，促進(jìn)了本鎮(zhèn)衛(wèi)生面貌進(jìn)一步改善。全年，鎮(zhèn)、村兩級(jí)共投入2萬(wàn)多元用于購(gòu)買(mǎi)溴敵隆顆粒、溴鼠靈蠟粒、1%飛彪殺蟑餌劑等各類(lèi)滅害藥物，并建立了一支50多人組成的義務(wù)發(fā)藥員隊(duì)伍，適時(shí)為農(nóng)戶(hù)提供指導(dǎo)和投放藥物。

2、根據(jù)《關(guān)于組織開(kāi)展“迎世博倒計(jì)時(shí)一周年”愛(ài)國(guó)衛(wèi)生大掃除、行為陋習(xí)勸阻活動(dòng)的通知》，鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦、鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦從本鎮(zhèn)工作的實(shí)際出發(fā)，廣泛發(fā)動(dòng)，認(rèn)真制定和周密部署工作方案。并于4月25日會(huì)同鎮(zhèn)文明辦、鎮(zhèn)團(tuán)委、鎮(zhèn)市政市容辦等在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)聯(lián)合開(kāi)展“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生大掃除及行為陋習(xí)勸阻”活動(dòng)。全鎮(zhèn)21個(gè)行政村在全面發(fā)動(dòng)廣大居民以開(kāi)展清除家前屋后垃圾和打掃室內(nèi)外環(huán)境為重點(diǎn)的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)的同時(shí)還組織志愿者在居民的重點(diǎn)居住區(qū)和公共場(chǎng)所開(kāi)展清除衛(wèi)生死角、清理垃圾雜物等愛(ài)國(guó)衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。全鎮(zhèn)共發(fā)動(dòng)參與整治活動(dòng)的群眾700多名，清除衛(wèi)生死角94個(gè)，清除垃圾雜物120多噸。鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦、鎮(zhèn)團(tuán)委、鎮(zhèn)市政市容辦、鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生中心等還于4月25日清晨出動(dòng)40多名愛(ài)國(guó)衛(wèi)生監(jiān)督員在草棚鎮(zhèn)開(kāi)展迎世博衛(wèi)生陋習(xí)齊勸阻活動(dòng)，同時(shí)還舉行了黑板報(bào)展示、印發(fā)了有關(guān)上海迎世博“七建”目標(biāo)以及“文明交往、文明出行、文明居住、文明娛樂(lè)”等行為規(guī)范小知識(shí)共500多份，收到了良好的活動(dòng)效果，深受廣大群眾的歡迎。

3、根據(jù)《上海市迎世博倒計(jì)時(shí)300天活動(dòng)方案》的總體部署，為深化清潔城市集中整治行動(dòng)的開(kāi)展，動(dòng)員廣大村、居民群眾行動(dòng)起來(lái)，參與環(huán)境整治、參與社會(huì)監(jiān)督，營(yíng)造良好的迎世博社會(huì)氛圍。鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦、愛(ài)衛(wèi)辦根據(jù)要求于7月份，以“人人參與護(hù)環(huán)境，清潔家園迎世博”為內(nèi)容，集中開(kāi)展了形式多樣的群眾性清潔環(huán)境行動(dòng)，全力配合推進(jìn)迎世博倒計(jì)時(shí)300天系列活動(dòng)的開(kāi)展。并于7月5日、15—25日著力開(kāi)展了以環(huán)境衛(wèi)生突擊掃、蚊蠅高峰共控制、行為陋習(xí)齊勸阻、衛(wèi)生狀況大巡訪為重點(diǎn)的多項(xiàng)活動(dòng)，鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦通過(guò)全面發(fā)動(dòng)本轄區(qū)迎世博愛(ài)國(guó)衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員、除四害專(zhuān)業(yè)人員，社會(huì)各界和廣村、居民群眾，參與社會(huì)大衛(wèi)生整治，參與環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，抑制夏季蚊蠅高峰，共同搞好本鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生，烘托出強(qiáng)烈的“迎世博、講衛(wèi)生、愛(ài)環(huán)境、促健康”的社會(huì)氛圍。

篇10

1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生信息現(xiàn)狀

隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)逐步進(jìn)入農(nóng)村，為農(nóng)村提供遠(yuǎn)程醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)成為可能，但當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療衛(wèi)生信息參差不齊、信息資源分散、適用性不強(qiáng)等因素也造成了農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展滯后、農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生信息資源嚴(yán)重不足、農(nóng)民信息利用程度不高等問(wèn)題，從而制約了農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)的發(fā)展。因此，通過(guò)規(guī)范的分類(lèi)編碼對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生信息資源進(jìn)行有效整合以及提高醫(yī)療衛(wèi)生信息的適用性，是解決當(dāng)前農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)水平落后的有效措施。

2基于網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生信息需求分析

眾所周知，農(nóng)村地區(qū)醫(yī)護(hù)人員少，醫(yī)療水平不高，農(nóng)村居民自身對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)認(rèn)知水平低，因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化手段極大地方便農(nóng)民了解醫(yī)療衛(wèi)生常識(shí)，提高農(nóng)民的防病意識(shí)、早期治療疾病的能力，需要以簡(jiǎn)單、通俗的疾病、防病信息傳遞給農(nóng)戶(hù)；此外，在農(nóng)村，廣大農(nóng)民最關(guān)注的醫(yī)療衛(wèi)生信息主要包括以下內(nèi)容：一是醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)類(lèi)信息，即醫(yī)療衛(wèi)生基本常識(shí)、臨床表現(xiàn)及診斷、病因病理、防治常識(shí)、衛(wèi)生保健等；二是醫(yī)療衛(wèi)生政務(wù)類(lèi)信息，即醫(yī)療資訊、法律法規(guī)等方面；三是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)類(lèi)信息，即各醫(yī)療單位醫(yī)療項(xiàng)目、醫(yī)務(wù)專(zhuān)家、就醫(yī)指南等[1]，通過(guò)以上相關(guān)信息查詢(xún)，滿(mǎn)足廣大農(nóng)民防病、看病、治病方面的信息需求。另外，農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)行的是直接縱向管理體制，應(yīng)與基層各市（縣）政府衛(wèi)生管理網(wǎng)合作，并讓社會(huì)各醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)加盟，構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的綜合性農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)平臺(tái)，這就迫切需要有一套規(guī)范的醫(yī)療衛(wèi)生信息分類(lèi)編碼體系支撐，才能使綜合平臺(tái)的信息資源有效整合，實(shí)現(xiàn)各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息資源的共建共享。

3基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)療衛(wèi)生信息分類(lèi)編碼對(duì)策

從以上對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境醫(yī)療衛(wèi)生信息現(xiàn)狀以及信息需求分析，并結(jié)合筆者所在單位的《種養(yǎng)業(yè)信息分類(lèi)與代碼》研究方法和參考國(guó)家相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生信息分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，綜合網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療衛(wèi)生信息資源管理、共享和的需要，采用多層級(jí)碼結(jié)構(gòu)對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)療衛(wèi)生信息進(jìn)行分類(lèi)與編碼，按照多維度、交叉性方式，將數(shù)據(jù)集主分類(lèi)框架與復(fù)分類(lèi)表組合使用，醫(yī)療衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)集分類(lèi)與編碼中的每一個(gè)類(lèi)目都圍繞特定的主題，表達(dá)一定主題知識(shí)的內(nèi)涵和外延，對(duì)數(shù)據(jù)集進(jìn)行分類(lèi)的規(guī)則，使其能夠容納大量醫(yī)療衛(wèi)生信息的最小單元--數(shù)據(jù)集，從而成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)療衛(wèi)生信息化管理的有效工具。

4具體研究方法

本研究規(guī)定了農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生信息的分類(lèi)原則和編碼方法以及分類(lèi)與代碼表。信息編碼范圍包括內(nèi)科疾病、外科疾病、五官科疾病、婦產(chǎn)科疾病、男科疾病、兒科疾病、皮膚病及性病、腫瘤疾病、心理疾病及其相關(guān)信息[2]。主要適用于基于網(wǎng)絡(luò)的農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生信息管理與信息交換。

4.1分類(lèi)編碼基本原則

4.1.1唯一性

在醫(yī)療衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)集編碼體系中，每一個(gè)類(lèi)目?jī)H有一個(gè)代碼，一個(gè)代碼只表示一個(gè)主題概念。

4.1.2匹配性

代碼結(jié)構(gòu)與分類(lèi)體系相匹配。

4.1.3可擴(kuò)充性

代碼留有適當(dāng)?shù)暮髠淙萘?，以便適應(yīng)不斷擴(kuò)充的需要。4.1.4簡(jiǎn)潔性代碼結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明了，合理控制代碼長(zhǎng)度，以便節(jié)省機(jī)器存儲(chǔ)空間和減少代碼的差錯(cuò)率。

4.1.5區(qū)段性

在醫(yī)療衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)集編碼體系設(shè)置若干區(qū)段，每個(gè)區(qū)段表達(dá)不同的類(lèi)目屬性，實(shí)現(xiàn)不同維度檢索。

4.2分類(lèi)編碼設(shè)計(jì)規(guī)則

依照《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法第四版》、《中國(guó)公共衛(wèi)生信息分類(lèi)與基本數(shù)據(jù)集》、《一級(jí)綜合醫(yī)院設(shè)置規(guī)范》、《病理學(xué)》、中華康網(wǎng)、中國(guó)導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)、中國(guó)醫(yī)學(xué)網(wǎng)、39健康網(wǎng)等資料，并結(jié)合中山大學(xué)第一附屬醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、廣州華僑醫(yī)院等各大醫(yī)院科室，綜合網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療衛(wèi)生信息資源管理、共享和地需要和綜合現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生信息分類(lèi)的特點(diǎn)，同時(shí)考慮農(nóng)村實(shí)際需求進(jìn)行分類(lèi)，主要設(shè)計(jì)為兩類(lèi)架構(gòu)，一類(lèi)是主分類(lèi)編碼架構(gòu)，一類(lèi)是復(fù)分類(lèi)編碼架構(gòu)。給予數(shù)據(jù)集主分類(lèi)碼和復(fù)分類(lèi)碼，進(jìn)行分段編碼標(biāo)識(shí)，最終形成一套規(guī)范的信息分類(lèi)與代碼表[3]。

4.3分類(lèi)與編碼方法

4.3.1分類(lèi)設(shè)置與層級(jí)結(jié)構(gòu)采用多層級(jí)分類(lèi)結(jié)構(gòu)，將醫(yī)療衛(wèi)生信息分類(lèi)設(shè)為四個(gè)層級(jí)，因此，分類(lèi)代碼表即由1－4個(gè)層級(jí)代碼組成復(fù)合代碼，各個(gè)層級(jí)分別命名為大類(lèi)、中類(lèi)、小類(lèi)和屬性類(lèi)，整體編碼是字母數(shù)字混合碼，同位類(lèi)目位數(shù)一致，其中大類(lèi)為1位英文字母（A-Z）。其它3層類(lèi)采用數(shù)字編碼，用6位阿拉伯?dāng)?shù)字表示，每層代碼為01-99。各層級(jí)按從屬關(guān)系逐級(jí)順序編碼[4]。4.3.2代碼結(jié)構(gòu)4.3.3分類(lèi)代碼設(shè)計(jì)4個(gè)層級(jí)與4個(gè)類(lèi)別劃分相匹配，即第一層對(duì)應(yīng)大類(lèi)，第二層對(duì)應(yīng)中類(lèi)，第三層對(duì)類(lèi)小類(lèi)，第四層對(duì)應(yīng)屬性類(lèi)（見(jiàn)表1），其中：第一層（大類(lèi)）：參照中圖法對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的分類(lèi)，并考慮目前在農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生信息的實(shí)際需求，分為內(nèi)科疾病、外科疾病、五官科疾病、婦產(chǎn)科疾病、男科疾病、兒科疾病、皮膚病及性病、腫瘤疾病、心理疾病及相關(guān)信息；第二層（中類(lèi)）：根據(jù)大類(lèi)中各類(lèi)疾病所包含的內(nèi)容和范圍，按照疾病類(lèi)型再進(jìn)行劃分；第三層（小類(lèi)）：在第二層類(lèi)的基礎(chǔ)上，按照疾病類(lèi)型再進(jìn)一步劃分；第四層（屬性類(lèi)）：在第三層類(lèi)的疾病基礎(chǔ)上，表達(dá)該疾病知識(shí)的內(nèi)涵和外延。

4.4代碼表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

醫(yī)療衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)集分類(lèi)與編碼標(biāo)準(zhǔn)的主分類(lèi)與代碼以表格的形式列出，表格從左到右由代碼欄（包括大類(lèi)、中類(lèi)、小類(lèi)三層代碼，第四層屬性類(lèi)代碼以表格的形式單獨(dú)羅列，也叫復(fù)分類(lèi)表，主要是為了避免屬性類(lèi)的重復(fù)）、編碼對(duì)象名稱(chēng)欄（在代碼表中稱(chēng)“類(lèi)別名稱(chēng)”）組成，代碼表也可根據(jù)實(shí)際需要適當(dāng)增減欄目[5]。4.4.1主分類(lèi)與代碼表農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生信息主分類(lèi)與代碼見(jiàn)表2。4.4.2復(fù)分類(lèi)代碼表醫(yī)療衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)集分類(lèi)與編碼標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)分類(lèi)表給出數(shù)據(jù)集內(nèi)容標(biāo)識(shí)屬性的廣度，以表格形式列出，表格從左到右由屬性代碼欄、編碼屬性名稱(chēng)欄（簡(jiǎn)稱(chēng)“屬性欄”）、注釋欄組成，如表3所示：屬性分類(lèi)主要是依據(jù)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生信息需求而設(shè)置，其中：（1）醫(yī)衛(wèi)資訊方便農(nóng)村居民了解醫(yī)務(wù)情況、醫(yī)療動(dòng)態(tài)信息；（2）基本常識(shí)讓居民了解生活中疾病小知識(shí)，解決日常遇到的小問(wèn)題；（3）臨床表現(xiàn)及診斷、病因病理為居民看病對(duì)癥下藥，不亂投醫(yī)問(wèn)藥現(xiàn)象；（4）防治常識(shí)、衛(wèi)生保健使農(nóng)村居民了解相關(guān)的衛(wèi)生保健基礎(chǔ)知識(shí)，掌握預(yù)防疾病知識(shí)、衛(wèi)生清潔、傳染病預(yù)防和營(yíng)養(yǎng)膳食等技能；（5）醫(yī)療政務(wù)、法律法規(guī)信息可提高農(nóng)村居民的認(rèn)識(shí)，以法規(guī)、制度維護(hù)自己的權(quán)益；（6）醫(yī)療機(jī)構(gòu)、就醫(yī)指南可為農(nóng)民看病、治病提供信息導(dǎo)航的作用。

4.5分類(lèi)代碼表使用示例

由于完整的分類(lèi)代碼表較長(zhǎng)，此文僅用示例說(shuō)明，如表4中代碼為：A010105，即是定位為內(nèi)科疾病—呼吸系統(tǒng)疾病—肺炎—防治常識(shí)的醫(yī)療衛(wèi)生信息。