導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇采購(gòu)的流程管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

中圖分類號(hào)： TU713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

【正文】

高等院校的設(shè)備是高校辦學(xué)的物質(zhì)基礎(chǔ)和必要條件，而教育設(shè)備管理水平的高低對(duì)教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效果的好壞有著至關(guān)重要的影響。隨著國(guó)家對(duì)教育事業(yè)的大力投入，致使高校配置的設(shè)備也與日俱增，怎樣管理好教育設(shè)備，使教育設(shè)備充分發(fā)揮使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從而提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，則是高校管理部門日益關(guān)注的難題。

一，現(xiàn)階段高校教育設(shè)備管理存在的問(wèn)題。

在全國(guó)范圍內(nèi)，由于歷史原因和地域差異以及學(xué)校自身發(fā)展?fàn)顩r的不同，各高校在教育設(shè)備管理方面都存在一些的問(wèn)題：1.傳統(tǒng)觀念致使設(shè)備管理意識(shí)淡薄，對(duì)該工作不夠重視；2.沒(méi)有做好對(duì)管理隊(duì)伍的建設(shè)工作；3.管理制度不健全致使管理工作不規(guī)范。

二，關(guān)于教育設(shè)備管理的相應(yīng)舉措

針對(duì)目前高校教育設(shè)備管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，可以相應(yīng)采取以下措施：1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，樹(shù)立新時(shí)期設(shè)備管理意識(shí)，增強(qiáng)教務(wù)工作者對(duì)設(shè)備管理的新認(rèn)識(shí)；2.加強(qiáng)教育設(shè)備管理隊(duì)伍的建設(shè)，在人力資源上增加相應(yīng)投入，提高管理隊(duì)伍的建設(shè)，組建一支現(xiàn)代化的教育設(shè)備管理隊(duì)伍；3.制定詳盡并行之有效的管理制度，確定“誰(shuí)借出誰(shuí)歸還、誰(shuí)使用誰(shuí)保管、誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償”的工作制度，將教育設(shè)備管理工作條理化、規(guī)章化。

與此同時(shí)，隨著我國(guó)高等院校的快速發(fā)展，高校的教學(xué)儀器、實(shí)驗(yàn)用具等設(shè)備采購(gòu)量變得越來(lái)越大，許多高校逐漸感受到原有的采購(gòu)管理制度難以適應(yīng)現(xiàn)有的采購(gòu)工作，迫切的希望采購(gòu)流程可以進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化和專業(yè)化。采購(gòu)流程管理涉及到電子采購(gòu)、人員調(diào)配、監(jiān)督管理等多個(gè)方面，其活動(dòng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、規(guī)模宏大、因素眾多。對(duì)于尋求高效、快速、科學(xué)地發(fā)展高校采購(gòu)而言， 尋找合理有效的采購(gòu)流程是教育行業(yè)發(fā)展的重要工作之一。一、目前高等院校采購(gòu)流程的管理現(xiàn)狀

目前，在我國(guó)高校普遍使用的高校固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)如教育部的北化軟件、濟(jì)南國(guó)子數(shù)碼科技有限公司的高等學(xué)校固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、成都市金財(cái)科技發(fā)展有限責(zé)任公司的高校實(shí)驗(yàn)室及固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)經(jīng)過(guò)多年地發(fā)展已逐步走向成熟。市場(chǎng)上的合同管理系統(tǒng)功能也比較齊全，已經(jīng)由初期的文檔管理發(fā)展為數(shù)字化合同結(jié)構(gòu)模式。它可以根據(jù)合同的幾大構(gòu)成元素，實(shí)行元素化管理,形成規(guī)范的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),從而方便用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、比較和查詢分析。技術(shù)架構(gòu)也由單機(jī)模式逐步向局域網(wǎng)環(huán)境下的客戶端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)過(guò)渡。項(xiàng)目管理系統(tǒng)是市場(chǎng)上發(fā)展最成熟的一款軟件。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）最早出現(xiàn)在上世紀(jì)80年代，發(fā)展至今已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)管理方式。但PMIS是針對(duì)各類企業(yè)各種項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的綜合性管理軟件，我們所討論的高校采購(gòu)部門的項(xiàng)目是專指高?？蒲许?xiàng)目及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目。

從現(xiàn)階段而言，國(guó)內(nèi)的高校采購(gòu)流程信息化管理發(fā)展尚未健全，主要存在以下幾點(diǎn)障礙：（1）流程管理規(guī)范化尚未健全。推進(jìn)信息化建設(shè)重要的一點(diǎn)是觀念的轉(zhuǎn)變、利益的調(diào)整。只有采購(gòu)中各項(xiàng)工作過(guò)程都走向規(guī)范化了，才有可能實(shí)現(xiàn)真正的信息化。（2）工作手段、信息利用處于初級(jí)階段。高校采購(gòu)由早期的手工操作、帳薄式采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)而到單體計(jì)算機(jī)控制，至發(fā)展到內(nèi)部局域網(wǎng)的形成，其結(jié)果僅僅是使手工帳變?yōu)殡娔X帳，工作手段的落后是信息化程度不高的體現(xiàn)。（3）部門間缺乏協(xié)作導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)。由于在采購(gòu)的各流程中，管理系統(tǒng)的協(xié)作不夠，極其容易出現(xiàn)重復(fù)性的勞動(dòng)。（4）缺乏高效率的管理系統(tǒng)。由于現(xiàn)在管理系統(tǒng)之間無(wú)法進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的傳遞，高校內(nèi)如設(shè)備管理部分和財(cái)務(wù)管理部門之間、設(shè)備管理部門內(nèi)部設(shè)備采購(gòu)、實(shí)驗(yàn)管理等經(jīng)常出現(xiàn)難以良好銜接的問(wèn)題。二、針對(duì)目前的現(xiàn)狀，提出的相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。根據(jù)目前高校采購(gòu)管理發(fā)展的形勢(shì)和信息化社會(huì)化的形勢(shì)，可以相應(yīng)的采取以下措施：

1.構(gòu)建適合高校采購(gòu)流程管理的系統(tǒng)

針對(duì)某些關(guān)鍵流程對(duì)癥下藥，用改善流程的視角來(lái)審視高校采購(gòu)中出現(xiàn)的問(wèn)題。社會(huì)上有一種系統(tǒng)是將一個(gè)企業(yè)的很多不同部門所使用的信息統(tǒng)一在一個(gè)整體的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)當(dāng)中，從而使得企業(yè)內(nèi)部的不同部門不再使用不同的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)管理信息，而是依賴于同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)管理信息。企業(yè)內(nèi)部不同部門的員工獲得相同的信息的結(jié)果就能夠減少錯(cuò)誤的發(fā)生、改進(jìn)速度和效率；而另一種稱作CPC的洗頭，是一種以產(chǎn)品或服務(wù)為中心，以企業(yè)間協(xié)作為手段，以Internet為基礎(chǔ)平臺(tái)的面向產(chǎn)品全生命周期的全新的電子商務(wù)模式。它通過(guò)CPC平臺(tái)將企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用與數(shù)據(jù)集成在一起，并通過(guò)統(tǒng)一的界面提供給授權(quán)的企業(yè)內(nèi)外用戶透明訪問(wèn)。

2.建立合理有效的采購(gòu)信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高校采購(gòu)信息化流程中系統(tǒng)的和諧統(tǒng)一

對(duì)于目前高校采購(gòu)流程來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)聯(lián)系不夠緊密，數(shù)據(jù)重復(fù)，耗費(fèi)大量的人力物力，其實(shí)它們是相輔相成、互相彌補(bǔ)的。從數(shù)據(jù)庫(kù)角度來(lái)說(shuō)，三個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)共通的關(guān)鍵字是極其多，共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)是最高效的。

（1）．建立“連接復(fù)用”的數(shù)據(jù)庫(kù)管理策略。為了避免“頻繁的建立、關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)連接”成為系統(tǒng)性能的一個(gè)瓶頸，所以必須建立“連接復(fù)用”這個(gè)合理、有效的管理策略，減少隨意、無(wú)規(guī)則的數(shù)據(jù)庫(kù)連接。該策略是通過(guò)建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)連接池以及一套連接使用管理策略，使數(shù)據(jù)庫(kù)連接可以得到高效、安全的復(fù)用，大大減少了數(shù)據(jù)庫(kù)連接頻繁建立、關(guān)閉的開(kāi)銷。

（2）．真正需要開(kāi)發(fā)的是綜合三大系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)和避免人力資源重復(fù)使用的采購(gòu)信息化綜合管理系統(tǒng)。目前大多數(shù)高校只是讓三個(gè)系統(tǒng)各成體系，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不共享，同時(shí)需要三個(gè)不同的工作人員進(jìn)行管理。

3.利用制度的強(qiáng)制和規(guī)范作用，使流程管理趨于完善

我們采購(gòu)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的制度都制定得非常完善和科學(xué)，但是有的時(shí)候制度和業(yè)務(wù)操作的分離，每個(gè)工作人員能否按章辦事，主要靠管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平、工作人員自己的自覺(jué)性，這也就可能造成一部分規(guī)章制度一直停留在墻壁上或者制度匯編里。造成這種現(xiàn)象的根源，最根本一條就是這些制度所提的要求和規(guī)定，都是存儲(chǔ)在紙質(zhì)上，工作人員無(wú)論遵守與否，工作照樣行得通，而且即使違反了制度規(guī)定，也難以進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和記錄。采購(gòu)信息化綜合管理系統(tǒng)卻能把這些制度的要求和規(guī)定，存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)里，進(jìn)行有效的智能控制和硬性固化。工作人員在日常工作中只能遵守其規(guī)定，而且即使工作人員硬性違反，其違反的過(guò)程也將被一一記錄在案。

只有明確流程管理與制度的關(guān)系才能真正實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程暢通無(wú)阻。流程就像是河流，流程管理就像是河道梳理，制度就是鞏固河道的堤壩。如果管理不善，浪費(fèi)成災(zāi)，漏洞無(wú)數(shù)，讓許多不法之徒有了非分之想。制度是一個(gè)采購(gòu)流程實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致明確有效的保障。

（1）．制度有助于流程的執(zhí)行。制度是因流程而存在的，通過(guò)適當(dāng)制度的執(zhí)行推動(dòng)流程的執(zhí)行，對(duì)那些不符合職責(zé)要求的行為進(jìn)行約束。

（2）．如果制度不能反應(yīng)流程，就像失去了靈魂，它的執(zhí)行一定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。所以制度無(wú)法執(zhí)行時(shí)，往往是它所包含的流程有問(wèn)題?！胺ú回?zé)眾”就可以體現(xiàn)這一點(diǎn)。

（3）．制度的激勵(lì)作用可以促使流程改善。以世貿(mào)組織要求各國(guó)上報(bào)對(duì)別國(guó)設(shè)立綠色壁壘內(nèi)容為例，第一次上報(bào)的數(shù)據(jù)很少，隨后世貿(mào)組織改為各國(guó)上報(bào)本國(guó)遭受別國(guó)綠色壁壘內(nèi)容，各國(guó)紛紛將本國(guó)的“委屈”上報(bào)。所以制度中的獎(jiǎng)勵(lì)要比懲罰更容易起作用，而且激勵(lì)因素往往會(huì)促使大家更多的主動(dòng)關(guān)注流程，從而使流程得到優(yōu)化。

近年來(lái)，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)進(jìn)一步加劇、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步發(fā)展，大部分高校及教育行業(yè)早已開(kāi)始注意到設(shè)備管理和采購(gòu)的重要性。然而管理和采購(gòu)中存在著的諸多問(wèn)題，始終影響著高校及教育行業(yè)的健康發(fā)展。然而，問(wèn)題的存在是多方面的：有的是思想觀念上存在誤區(qū)，把設(shè)備采購(gòu)行為仍然作為后勤輔助行為來(lái)管理，片面強(qiáng)調(diào)采購(gòu)為教學(xué)服務(wù)的觀念；或是單純認(rèn)為采購(gòu)管理是節(jié)約教學(xué)成本的一種手段，忽視了采購(gòu)管理對(duì)高校整體戰(zhàn)略發(fā)展的影響；有的是因?yàn)椴少?gòu)流程不盡科學(xué)，造成高校的采購(gòu)人員被供應(yīng)商收買，采購(gòu)回質(zhì)次價(jià)高的產(chǎn)品，造成高校經(jīng)濟(jì)效益與人員的重大損失；有的是管理機(jī)制不夠健全；有的是因?yàn)楹鲆曅录夹g(shù)新方法的應(yīng)用，還有的是以上因素的種種綜合?？偠灾?，各種各樣的采購(gòu)問(wèn)題在很大程度上已成為高校繼續(xù)發(fā)展的障礙，因此，高校必須對(duì)采購(gòu)管理加以足夠的重視與研究，以科學(xué)規(guī)范的采購(gòu)管理流程為教育行業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供足夠的動(dòng)力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王杰，劉曉鴻，馮璐.《高等學(xué)校儀器設(shè)備采購(gòu)面臨的問(wèn)題及對(duì)策》.實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理.2010年11期

[2]謝廣生，曾瑞淮.《政府采購(gòu)在地方高校儀器設(shè)備采購(gòu)中的運(yùn)作流程初探》.中國(guó)現(xiàn)代教育裝備.2005年05期

[3] 歐黎明，張智豪，譚錦才.《關(guān)于高校進(jìn)口設(shè)備管理工作的注意事項(xiàng)》.中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊.2009年23期

篇2

關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)管理;財(cái)務(wù)動(dòng)機(jī);企業(yè)并購(gòu)前;企業(yè)并購(gòu)中;企業(yè)并購(gòu)夠

中圖分類號(hào):F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3198(2010)02-0150-02

1 企業(yè)并購(gòu)的動(dòng)機(jī)

企業(yè)并購(gòu)的財(cái)務(wù)動(dòng)因不容忽視,主要包括:

(1)可以合理避稅:由于股息收入、利息收入、營(yíng)業(yè)收益與資本收益間的稅率差別較大,在并購(gòu)中采取恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)處理方法可以達(dá)到合理減輕稅負(fù)的效果。比如,換股收購(gòu)中公司未收到現(xiàn)金和資本收益,因而不產(chǎn)生稅負(fù);可轉(zhuǎn)換債券發(fā)行方的利息可以從所得稅中扣除,同時(shí)保證資本收益不受影響;延期償付將使企業(yè)少付或不付資本收益稅,而購(gòu)買方也因資金占有而減少納稅額。

(2)獲得管理和經(jīng)營(yíng)協(xié)同:如果企業(yè)有一支高效的管理隊(duì)伍,其管理能力超出管理該企業(yè)的需要,但這批人才只能集體實(shí)現(xiàn)其效率,企業(yè)不能通過(guò)解聘釋放能量。那么,該企業(yè)就可以購(gòu)并那些由于缺乏管理人才而效率低下的企業(yè),利用這支管理隊(duì)伍通過(guò)提高整體效益水平而獲利。同時(shí),從規(guī)模經(jīng)濟(jì)的角度解釋了所有類型的購(gòu)并動(dòng)機(jī)問(wèn)題,認(rèn)為通過(guò)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),可以達(dá)到降低成本,提高技術(shù)開(kāi)發(fā)能力和生產(chǎn)效率的目的。由于經(jīng)濟(jì)的互補(bǔ)性及規(guī)模經(jīng)濟(jì)性,兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)合并后就可以提高其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率。

(3)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和重組。

企業(yè)通過(guò)經(jīng)營(yíng)相關(guān)程度較低的不同行業(yè)可以分散風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定收入來(lái)源、增強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)的安全性。多元化經(jīng)營(yíng)可以通過(guò)內(nèi)部積累和外部購(gòu)并兩種途徑實(shí)現(xiàn),但在多數(shù)情況下,購(gòu)并途徑更為有利。尤其是當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境變化而調(diào)整戰(zhàn)略時(shí),購(gòu)并可以使企業(yè)低成本地迅速進(jìn)入被購(gòu)并企業(yè)所在的增長(zhǎng)相對(duì)較快的行業(yè),并在很大程度上保持被購(gòu)并企業(yè)的市場(chǎng)份額以及現(xiàn)有的各種資源,從而保證企業(yè)持續(xù)不斷的盈利能力。

2 企業(yè)并購(gòu)過(guò)程的財(cái)務(wù)管理

2.1 企業(yè)并購(gòu)前調(diào)研的財(cái)務(wù)問(wèn)題

首先財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)是了解資產(chǎn)構(gòu)成情況。資產(chǎn)構(gòu)成情況是企業(yè)狀況的重要方面,優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)情況是企業(yè)規(guī)范暢通運(yùn)作的前提和基礎(chǔ)。在并購(gòu)重組時(shí),應(yīng)將資產(chǎn)構(gòu)成狀況作為重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查,包括并購(gòu)目標(biāo)企業(yè)的總資產(chǎn)情況、凈資產(chǎn)情況、注冊(cè)資本構(gòu)成、負(fù)債結(jié)構(gòu)、企業(yè)負(fù)擔(dān)情況、經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)狀況等。通過(guò)深入調(diào)研了解,對(duì)目標(biāo)企業(yè)在財(cái)務(wù)角度有一個(gè)大體的評(píng)價(jià)。其次,要準(zhǔn)備把握企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn):有效防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是衡量企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作能力的重要尺度,要對(duì)目標(biāo)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作是否完善、專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)情況、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)職能情況、應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化措施能力等作出正確判斷,并判斷目標(biāo)企業(yè)是否具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)決策能力,資本結(jié)構(gòu)是否合理,根據(jù)財(cái)務(wù)狀況對(duì)今后企業(yè)的營(yíng)運(yùn)發(fā)展能力作出科學(xué)判斷。同時(shí),應(yīng)審查企業(yè)隱性負(fù)債,對(duì)或有負(fù)債及潛在的危機(jī)等問(wèn)題進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

2.2 企業(yè)并購(gòu)過(guò)程中的財(cái)務(wù)管理

(1)并購(gòu)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn):企業(yè)并購(gòu)是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),風(fēng)險(xiǎn)貫穿于并購(gòu)活動(dòng)的始終,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)又是并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)中的重要組成部分。并購(gòu)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下方面:(l)目標(biāo)企業(yè)價(jià)值評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。目標(biāo)企業(yè)的估價(jià)取決于主并企業(yè)對(duì)未來(lái)收益的大小和時(shí)間的預(yù)期,對(duì)目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值評(píng)估可能高于其實(shí)際價(jià)值,這就產(chǎn)生了目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。它主要受主并企業(yè)所獲取的信息質(zhì)量的影響,包括目標(biāo)企業(yè)的性質(zhì)(上市還是非上市公司等)、并購(gòu)的性質(zhì)(善意并購(gòu)還是惡意收購(gòu))、準(zhǔn)備并購(gòu)的時(shí)間、并購(gòu)企業(yè)審計(jì)的時(shí)間距離并購(gòu)的時(shí)間長(zhǎng)短等。(2)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)并購(gòu)后由于債務(wù)負(fù)擔(dān)過(guò)重,導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)的可能性。流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)在采用現(xiàn)金支付方式的并購(gòu)企業(yè)表現(xiàn)尤為突出。如果主并企業(yè)資產(chǎn)變現(xiàn)能力差,融資能力不強(qiáng),現(xiàn)金流量安排又不理,則流動(dòng)比率會(huì)大幅度下降,給主并企業(yè)帶來(lái)資產(chǎn)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn),影響其短期償債能力。(3)融資風(fēng)險(xiǎn)。并購(gòu)的融資風(fēng)險(xiǎn)是指主并企業(yè)能否按時(shí)足額地籌集到資金以保證并購(gòu)的順利進(jìn)行。(4)杠桿收購(gòu)的償債風(fēng)險(xiǎn)。之所以把杠桿收購(gòu)的償債風(fēng)險(xiǎn)單獨(dú)列示出來(lái),是因?yàn)槠溆刑厥庑?。杠桿收購(gòu)指并購(gòu)企業(yè)通過(guò)舉債獲得目標(biāo)企業(yè)的股權(quán)或資產(chǎn),并用目標(biāo)企業(yè)的現(xiàn)金流量來(lái)償還負(fù)債的方法。

(2)并購(gòu)的財(cái)務(wù)整合:①財(cái)務(wù)目標(biāo)的整合。財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是財(cái)務(wù)管理工作的起點(diǎn)和終點(diǎn),只有在統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的指引下,新的財(cái)務(wù)管理組織才能正常、有效地運(yùn)行。②財(cái)務(wù)制度的整合。財(cái)務(wù)制度的整合就是企業(yè)所實(shí)施的一系列財(cái)務(wù)政策的選擇,包括財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、投融資制度、股利分配制度、信用管理制度等方面的整合。③財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)和職能的整合。作為財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu),權(quán)責(zé)必須明確,并能相互制約。各部門和部門內(nèi)的每一個(gè)成員,都應(yīng)做到權(quán)、責(zé)、利明確。

(3)并購(gòu)的成本控制。

根據(jù)并購(gòu)行為的特征以及成本習(xí)性,并購(gòu)成本可以劃分為并購(gòu)實(shí)施前的準(zhǔn)備成本、并購(gòu)交易成本和并購(gòu)后的整合成本。并購(gòu)前的準(zhǔn)備成本主要包括目標(biāo)公司信息的收集成本、目標(biāo)公司的選擇成本等。并購(gòu)交易成本是主并企業(yè)為獲得目標(biāo)企業(yè)而付出的成本,并購(gòu)交易成本的高低直接影響了主并企業(yè)未來(lái)的投資回報(bào)率。影響并購(gòu)交易成本的因素主要包括交易雙方的信息對(duì)稱程度、目標(biāo)企業(yè)評(píng)估的方法和程序、并鉤過(guò)程的涉稅成本以及政治因素等。從國(guó)內(nèi)外的并購(gòu)案例(特別是跨國(guó)并購(gòu))中,我們發(fā)現(xiàn),政治因素已經(jīng)成為影響并鉤成本的重要因素,乃至阻礙并購(gòu)的進(jìn)行。

2.3 企業(yè)并購(gòu)后的財(cái)務(wù)管理

企業(yè)并購(gòu)后的財(cái)務(wù)管理主要有兩種模式可供選擇:

(1)移植模式。移植模式是指將并購(gòu)方的財(cái)務(wù)控制體系適時(shí)的全面移植到被并購(gòu)企業(yè)中,強(qiáng)制性地要求被并購(gòu)方貫徹執(zhí)行。(2)融合模式。如果并購(gòu)的雙方處于均勢(shì)地位簡(jiǎn)單地把并購(gòu)方的財(cái)務(wù)管理體系強(qiáng)加給被并購(gòu)企業(yè),勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重地影響企業(yè)并購(gòu)整合的正常順利進(jìn)行,甚至有可能導(dǎo)致并購(gòu)的失敗。聯(lián)想并購(gòu)IBM個(gè)人電腦事業(yè)部采用的就是此模式,聯(lián)想控股有限公司總裁柳傳志應(yīng)邀出席太平洋地區(qū)經(jīng)濟(jì)理事會(huì)(PBEC)舉行的第三十八屆國(guó)際年會(huì)并發(fā)表演講時(shí)說(shuō),聯(lián)想集團(tuán)并購(gòu)IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的交易全部完成。雙方人員在新聯(lián)想的磨合比預(yù)期的好。IBM管理上的精細(xì)和管理流程的科學(xué),值得中方學(xué)習(xí);中國(guó)企業(yè)向上的勁頭、想發(fā)展的要求,則對(duì)IBM員工有鼓勵(lì)作用。

參考文獻(xiàn)

[1]胡玄能.企業(yè)并購(gòu)分析[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2002.

[2][美]杰克?赫什萊佛,約翰G?賴?yán)?不確定性與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].北京:中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,2000.

篇3

（一）強(qiáng)化日常監(jiān)管提高物資使用效益

當(dāng)高校物資購(gòu)入后是物資管理部門工作的開(kāi)始，物資管理部門要全力克服重采購(gòu)、輕管理的情況，著重開(kāi)展高校物資的日常管理。首先要對(duì)購(gòu)入的物資建立起整套體系的入庫(kù)手續(xù)，對(duì)相關(guān)儀器設(shè)備的編號(hào)、使用年限、購(gòu)入時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行記錄與保存。對(duì)大儀儀器、辦公設(shè)備、材料等物資進(jìn)行科學(xué)合理的保管；對(duì)各項(xiàng)儀器與設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤調(diào)查，第一時(shí)間掌握設(shè)備的使用情況、使用頻率等具體情況；定期對(duì)物資開(kāi)展盤點(diǎn)，給下一次物資采購(gòu)方案提供參考信息。物資管理部門還應(yīng)該設(shè)立專業(yè)的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)所有儀器設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。在環(huán)境與條件允許的情況下對(duì)設(shè)備與儀器進(jìn)行開(kāi)發(fā)、改造等。

（二）建立高校物資管理機(jī)構(gòu)

目前高校物資管理工作十分瑣碎、制度不完善是導(dǎo)致物資管理混亂的主要原因之一。因此高校建立專門的物資管理部門是十分有必要的。建立高校物資管理機(jī)構(gòu)，設(shè)定規(guī)范的物資管理制度，全面發(fā)揮高校物資管理的職責(zé)。高?？梢愿鶕?jù)自己實(shí)際情況來(lái)建立能夠保證物資管理工作正常進(jìn)行的專業(yè)機(jī)構(gòu)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下一同組織協(xié)調(diào)工作。物資管理機(jī)構(gòu)可以分為財(cái)務(wù)部門、設(shè)備管理部門等，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)價(jià)值管理、設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)物資管理與核對(duì)。管理機(jī)構(gòu)要設(shè)立明確規(guī)范的管理制度，以做到科學(xué)管理，有效管理。

（三）統(tǒng)一物資信息強(qiáng)化核對(duì)檢查

在現(xiàn)代化社會(huì)中高校物資管理部門應(yīng)該利用計(jì)算機(jī)來(lái)開(kāi)展日常管理工作，以便全面、詳細(xì)的記錄、存儲(chǔ)物資信息，以形成物資管理部門與財(cái)務(wù)部門一對(duì)一的管理模式以及物資管理部門與物資使用部門一對(duì)多的物資管理模式。高校物資管理部門不僅僅是物資的存儲(chǔ)部門，同時(shí)也是物資的詳細(xì)信息中心，其占據(jù)了物資賬單核對(duì)的主導(dǎo)地位。高校物資管理部門要根據(jù)日常物資管理的時(shí)機(jī)需求定期的、有目標(biāo)的開(kāi)展物資核對(duì)。

二、采購(gòu)流程管理控制

（一）制定采購(gòu)預(yù)算以及采購(gòu)計(jì)劃

高校在進(jìn)行物資采購(gòu)的過(guò)程中只有控制好采購(gòu)成本，才能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)約成本，獲得更高的績(jī)效。進(jìn)行采購(gòu)預(yù)算工作，就是對(duì)高校內(nèi)部工作展開(kāi)資源配置。預(yù)算是一種控制機(jī)制，能夠起到控制實(shí)際采購(gòu)成本的作用。制定采購(gòu)預(yù)算是對(duì)物資采購(gòu)成本的預(yù)測(cè)，是整個(gè)采購(gòu)的理性規(guī)劃。預(yù)算不僅能夠?qū)ξ镔Y采購(gòu)展開(kāi)合理的配置，并且建立了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，從而可以對(duì)采購(gòu)實(shí)施過(guò)程中的資金使用情況展開(kāi)隨時(shí)的檢測(cè)，從而確保采購(gòu)的順利進(jìn)行。有了采購(gòu)預(yù)算，就可以提高采購(gòu)資金的使用效率，有效的控制采購(gòu)資金，從而達(dá)到控制采購(gòu)成本的目的。

（二）處理好采購(gòu)與相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)系

采購(gòu)部門與物資管理部門之間存在密切的關(guān)系，主要表現(xiàn)為采購(gòu)的物品存放在何處、怎樣存放、如何保養(yǎng)、合理調(diào)撥，何時(shí)報(bào)廢等問(wèn)題。采購(gòu)部門與財(cái)務(wù)部門主要的關(guān)系則表現(xiàn)為財(cái)務(wù)部門在什么情況下給予采購(gòu)物資人員采購(gòu)經(jīng)費(fèi)、何時(shí)給供應(yīng)商結(jié)款等等。采購(gòu)部門在與其他部門協(xié)調(diào)過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種偏差，這時(shí)就需要雙方相互協(xié)調(diào)，在一定的情況下還應(yīng)當(dāng)請(qǐng)求高校領(lǐng)導(dǎo)層集體研究解決。

（三）采購(gòu)體系管理

采購(gòu)體系管理是從文件制定和有關(guān)的管理架構(gòu)組成的文件體系。文件體系中包括采購(gòu)策略、計(jì)劃、目標(biāo)、以及有關(guān)的制定等。

（四）建立采購(gòu)流程管理系統(tǒng)

在信息化社會(huì)中利用計(jì)算機(jī)軟件來(lái)優(yōu)化采購(gòu)流程是十分科學(xué)的選擇。基于BPR核心思想與電子化采購(gòu)方式就可以對(duì)高校采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化。從提交采購(gòu)需求信息、采購(gòu)審批、供應(yīng)商管理到網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、選擇供應(yīng)商、合同簽訂、送貨跟蹤、驗(yàn)收、電子支付等一系列流程都可以利用BPR采購(gòu)流程管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行最優(yōu)控制。

三、結(jié)束語(yǔ)

篇4

電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)間協(xié)作具有動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性、柔性、集成性等基本特征,企業(yè)業(yè)務(wù)流程必須能夠適應(yīng)這些基本特征的需要,面對(duì)外部環(huán)境的快速變化,通過(guò)各成員企業(yè)的協(xié)作來(lái)獲得客戶、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,由于流程模式改進(jìn)、客戶需求改變等原因促使流程經(jīng)常發(fā)生變遷。當(dāng)今企業(yè)處于經(jīng)常變化的業(yè)務(wù)環(huán)境中,企業(yè)必須能夠依據(jù)業(yè)務(wù)需求,快速、靈活地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理,才能適應(yīng)這種變化。

柔性流程管理作為電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)協(xié)作中的一個(gè)重要課題,國(guó)內(nèi)外許多專家學(xué)者都對(duì)此進(jìn)行了深入的研究。但多集中在對(duì)流程變更的適應(yīng)性的衡量,未能考慮電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的動(dòng)態(tài)智能行為和動(dòng)態(tài)協(xié)作關(guān)系,而流程自身的可適應(yīng)性才是企業(yè)是否能夠真正應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的最關(guān)鍵因素,需要從柔性的角度來(lái)分析和設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

為了實(shí)現(xiàn)流程在企業(yè)之間和各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的共享和重用,這里在業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)域引入了本體和Web服務(wù)。本體能夠在語(yǔ)義層次上定義某一領(lǐng)域的一系列概念以及概念之間的關(guān)系,通過(guò)使用本體描述語(yǔ)言來(lái)形式化描述業(yè)務(wù)流程,使業(yè)務(wù)需求在沒(méi)有信息丟失的情況下被正確清晰地表達(dá)。當(dāng)業(yè)務(wù)流程發(fā)生改變時(shí),系統(tǒng)通過(guò)動(dòng)態(tài)地組合已有的Web服務(wù),就無(wú)須重構(gòu)單一的復(fù)雜服務(wù),同時(shí)很好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境中的多變性和動(dòng)態(tài)性。

一、本體和Web服務(wù)

本體(Ontology)一詞來(lái)源于語(yǔ)義學(xué),它是一系列描述的集合,使用RDF、OWL等標(biāo)記語(yǔ)言寫成,它定義了概念和相關(guān)邏輯規(guī)則之間的聯(lián)系。由T.R.Gruber提出、后經(jīng)R.Studer改進(jìn)的定義:一個(gè)本體是一個(gè)概念體系的顯示的形式化規(guī)范。這個(gè)定義包含四層含義:概念模型、明確、形式化和共享。一個(gè)典型的本體由有限個(gè)概念以及它們之間的關(guān)系組成,還包括屬性、值約束、不相交描述和對(duì)象間邏輯關(guān)系的規(guī)定。本體提供了對(duì)給定領(lǐng)域的一種共識(shí),這種共識(shí)對(duì)于消除概念差別是必要的。本體通過(guò)信息內(nèi)容及其語(yǔ)義的結(jié)合,將網(wǎng)絡(luò)資源的處理從信息處理的層面提高到了知識(shí)處理的層面。根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的不同可以創(chuàng)建不同的本體,例如本體A可以把“矛盾”定義成包括內(nèi)涵和外延的邏輯概念,本體B就可能把它定義成發(fā)生在春秋戰(zhàn)國(guó)的歷史典故。

簡(jiǎn)單地說(shuō),Web服務(wù)是部署在Web上的軟件構(gòu)件。W3C給出的Web服務(wù)的定義是:Web服務(wù)是支持網(wǎng)絡(luò)上不同機(jī)器與機(jī)器共同操作的軟件系統(tǒng),它提供接口,這樣的接口由能被機(jī)器處理的格式(WSDL)所描述。使用Web服務(wù),通過(guò)松散的應(yīng)用集成,一個(gè)企業(yè)可以僅僅實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成的一個(gè)子集,即能取得實(shí)效。Web服務(wù)能夠快速、低代價(jià)地開(kāi)發(fā)、、發(fā)現(xiàn)和動(dòng)態(tài)綁定應(yīng)用。企業(yè)的信息系統(tǒng)要求具有高度的靈活性,可以按照企業(yè)的具體需求,快速靈活地生成應(yīng)用軟件系統(tǒng),并且在企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程發(fā)生變化時(shí),迅速地進(jìn)行重組來(lái)滿足客戶需求。面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)(SOA)是一種基于服務(wù)來(lái)組織計(jì)算資源,具有松耦合和間接服務(wù)尋址能力的軟件體系結(jié)構(gòu)。服務(wù)提供者通常用WSDL來(lái)描述它所提供的Web服務(wù),然后將該WSDL描述;服務(wù)請(qǐng)求者可以通過(guò)UDDI或其他注冊(cè)苦勞獲取WSDL描述,并通過(guò)向服務(wù)提供者發(fā)送一個(gè)SOAP消息來(lái)請(qǐng)求執(zhí)行服務(wù)。

二、電子商務(wù)環(huán)境下柔性流程管理模型

基于本體和Web服務(wù)的思想,將柔性流程管理架構(gòu)表示為由需求、流程、服務(wù)、本體、數(shù)據(jù)等層次組成:

需求層:業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行。隨著企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,企業(yè)必須更快地對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境做出響應(yīng),以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這就要求企業(yè)以客戶為中心,根據(jù)業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)環(huán)境的變化迅速調(diào)整業(yè)務(wù)流程。需求層包括業(yè)務(wù)需求的描述。

流程層:業(yè)務(wù)流程由一系列在邏輯上相關(guān)的活動(dòng)組成,并根據(jù)恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行這些活動(dòng)。將業(yè)務(wù)流程邏輯從應(yīng)用程序代碼中分離出來(lái),通過(guò)改變過(guò)程邏輯,可以更好地完成或者適應(yīng)任務(wù)處理的變化。流程層包括流程的設(shè)計(jì)、建模與優(yōu)化等。

服務(wù)層:流程由特定的活動(dòng)組成,這些活動(dòng)提供了完成不同任務(wù)的功能。很多功能被實(shí)現(xiàn)成應(yīng)用程序代碼并可以在多個(gè)流程中重用。如果把服務(wù)與功能對(duì)應(yīng),流程可被看成是將多個(gè)服務(wù)聯(lián)合完成一定功能。每個(gè)業(yè)務(wù)流程由一個(gè)或多個(gè)服務(wù)共同來(lái)實(shí)現(xiàn),業(yè)務(wù)流程經(jīng)過(guò)編排來(lái)支持企業(yè)的不同需求。服務(wù)層包括業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、可重用于多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的可重用技術(shù)服務(wù)等。

本體層:基于本體對(duì)服務(wù)進(jìn)行形式化描述,使服務(wù)定義、發(fā)現(xiàn)和組合具有豐富的語(yǔ)義和機(jī)器解讀性,使業(yè)務(wù)流程管理具有更大的靈活性。W3C的Web服務(wù)本體語(yǔ)言O(shè)WL-S可以為基本W(wǎng)eb服務(wù)以及復(fù)合Web服務(wù)添加語(yǔ)義信息,從而支持Web服務(wù)的自動(dòng)組合編碼。本體層包括本體的創(chuàng)建、實(shí)例化和本體庫(kù)的建立。

數(shù)據(jù)層:企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)使用了大量數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)支持了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,也供管理者決策使用。

建立的基于本體和Web服務(wù)的柔性流程管理架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程如圖1所示。

(1)根據(jù)客戶的要求,采用UML活動(dòng)圖描述業(yè)務(wù)需求;

(2)分析和設(shè)計(jì)流程,建立流程模型,并采用流程重構(gòu)的方法進(jìn)行流程的優(yōu)化。匹配相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程,如果流程案例庫(kù)中有匹配的案例,就根據(jù)需求修改流程;如果流程案例庫(kù)中沒(méi)有,則創(chuàng)建新的流程案例,并存儲(chǔ)到流程案例庫(kù)中;

(3)在本體庫(kù)和服務(wù)庫(kù)中進(jìn)行基于語(yǔ)義的服務(wù)查詢,查找滿足要求的服務(wù);

(4)根據(jù)規(guī)則庫(kù)中的組合規(guī)則,進(jìn)行服務(wù)的匹配與組合,以滿足用戶的需求;

(5)調(diào)用工作流管理系統(tǒng),根據(jù)服務(wù)的自動(dòng)組合,建立圖形化的工作流模型;

(6)工作流引擎導(dǎo)入工作流模型,執(zhí)行和管理企業(yè)運(yùn)行所需的業(yè)務(wù)流程實(shí)例,流程監(jiān)控工具可以對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督和控制。

隨著客戶需求的不斷變化,用戶的有效需求必須能快速反映到服務(wù)流程上來(lái)。因此如何進(jìn)行服務(wù)的有效組合,重用現(xiàn)有的服務(wù)流程就顯得十分有意義。

三、基于語(yǔ)義的服務(wù)匹配與組合

柔性流程管理中Web服務(wù)的語(yǔ)義組合將不同于傳統(tǒng)的工作流設(shè)計(jì)。對(duì)于Web服務(wù)來(lái)說(shuō),它通過(guò)使用本體作為語(yǔ)義基礎(chǔ),從而提高面向服務(wù)的應(yīng)用的智能程度和互操作能力,這將使服務(wù)流程的建立更加地自動(dòng)化,以及更好解決服務(wù)流程在組合過(guò)程中的異構(gòu)問(wèn)題。沒(méi)有語(yǔ)義理解能力的應(yīng)用只能在語(yǔ)法層面實(shí)現(xiàn)互操作,而在本體技術(shù)的支持下,面向服務(wù)的應(yīng)用可以在語(yǔ)義層面互操作,而且在本體的支持下,服務(wù)發(fā)現(xiàn)的準(zhǔn)確度會(huì)有很大提高。

語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)的概念是由萬(wàn)維網(wǎng)的奠基人Berners-Lee在2000年12月的XML2000會(huì)議上提出的,目標(biāo)是在計(jì)算機(jī)和人類理解的語(yǔ)義之間建立一種聯(lián)系,用以滿足智能軟件對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上異構(gòu)和分布信息的有效訪問(wèn)和檢索。在語(yǔ)義Web中,Ontology具有非常重要的地位,是解決語(yǔ)義層次上信息共享和交換的基礎(chǔ)。結(jié)合語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù),柔性業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)通過(guò)服務(wù)的語(yǔ)義信息,完成自動(dòng)服務(wù)發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)服務(wù)匹配、自動(dòng)服務(wù)組合。通過(guò)服務(wù)提供者對(duì)服務(wù)語(yǔ)義的描述,使得服務(wù)的請(qǐng)求者可以通過(guò)服務(wù)的語(yǔ)義信息,查找滿足自身功能要求和分類標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求等評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。服務(wù)匹配包括名字和文本描述匹配、語(yǔ)義匹配過(guò)程。服務(wù)請(qǐng)求者可以通過(guò)語(yǔ)義信息,自動(dòng)選擇服務(wù),并根據(jù)一些復(fù)雜任務(wù)的要求對(duì)服務(wù)進(jìn)行自動(dòng)服務(wù)組合,以滿足用戶的業(yè)務(wù)需求。OWL-S是用本體來(lái)描述Web服務(wù)的標(biāo)記語(yǔ)言。OWL-S中,一個(gè)服務(wù)由三部分來(lái)描述:服務(wù)簡(jiǎn)檔(ServiceProfile),服務(wù)模型(ServiceModel)和服務(wù)基點(diǎn)(ServiceGrounding)。服務(wù)簡(jiǎn)檔描述服務(wù)做什么,服務(wù)模型描述服務(wù)怎么做,服務(wù)基點(diǎn)描述怎么訪問(wèn)服務(wù)。可以從Web服務(wù)的輸入(input)、輸出(output)、Web服務(wù)執(zhí)行的前提條件(precondition)和Web服務(wù)執(zhí)行之后的結(jié)果(effect)等四個(gè)方面來(lái)描述服務(wù),統(tǒng)稱為IOPE,通常由ServiceProfile來(lái)描述。

Web服務(wù)組合將包括服務(wù)查找、服務(wù)匹配和服務(wù)組合等主要過(guò)程:

(1)添加Web服務(wù)的語(yǔ)義標(biāo)注。對(duì)具體實(shí)現(xiàn)的Web服務(wù)進(jìn)行語(yǔ)義注釋,在標(biāo)注時(shí)采用OWL-S語(yǔ)言。

(2)Web服務(wù)的查找。根據(jù)用戶需求描述來(lái)在服務(wù)注冊(cè)庫(kù)中查找符合要求的服務(wù)。

(3)Web服務(wù)的匹配。服務(wù)查找的結(jié)果是往往會(huì)有多個(gè)web服務(wù)符合用戶的要求,這時(shí),就需要根據(jù)web服務(wù)的語(yǔ)義描述,按照一定的選擇策略從中選擇出最符合用戶需求的Web服務(wù)。

(4)Web服務(wù)的組合。利用Web服務(wù)的語(yǔ)義信息,在不同Web服務(wù)之間通過(guò)OWL-S服務(wù)本體的映射,使用可組合性規(guī)則將選擇得到的Web服務(wù)組合成為滿足用戶需求的組合方案,產(chǎn)生用戶所需要的復(fù)合web服務(wù)。

四、應(yīng)用實(shí)例

供應(yīng)鏈包括從采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)制造到產(chǎn)品銷售得諸多環(huán)節(jié),敏捷高效的供應(yīng)鏈體系可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在電子商務(wù)環(huán)境下,需要對(duì)供應(yīng)鏈管理相關(guān)流程進(jìn)行重整,構(gòu)筑起一條以客戶為中心的、成本最低供應(yīng)鏈,并通過(guò)提高靈活性和快速反應(yīng)能力建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采用基于本體和Web服務(wù)的柔性業(yè)務(wù)流程管理架構(gòu)能夠降低企業(yè)間業(yè)務(wù)流程模塊之間的耦合性,使業(yè)務(wù)流程根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行快速調(diào)整。

以制造企業(yè)的采購(gòu)流程為例,生產(chǎn)部門根據(jù)需求編制物料請(qǐng)購(gòu)單,經(jīng)主管批準(zhǔn)后交采購(gòu)部門,采購(gòu)部門根據(jù)庫(kù)存信息、供應(yīng)商檔案以及價(jià)格信息,選擇合適的供應(yīng)商,并填寫采購(gòu)訂單,經(jīng)主管確認(rèn)后交供應(yīng)商。供應(yīng)商得到訂單后,進(jìn)行發(fā)貨處理。質(zhì)檢員對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),庫(kù)管員進(jìn)行入庫(kù)處理。企業(yè)采取一體化的運(yùn)作體系,把采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷以及物流整合成一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)。由以前的庫(kù)存驅(qū)動(dòng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)客戶需求來(lái)確定整個(gè)供應(yīng)鏈的管理,從而來(lái)調(diào)整從采購(gòu)、生產(chǎn)到銷售。當(dāng)銷售發(fā)生調(diào)整或者供應(yīng)商的狀況發(fā)生變化的時(shí)候,企業(yè)可以迅速調(diào)整供應(yīng)商的計(jì)劃,加快了對(duì)市場(chǎng)反映的變化和應(yīng)對(duì)的能力。

通過(guò)采用本體描述Web服務(wù),提供語(yǔ)義性描述以支持服務(wù)發(fā)現(xiàn)、組合過(guò)程中的自動(dòng)推理。當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程因客戶、合作伙伴和供應(yīng)商的需求變化而改變的時(shí)候,Web服務(wù)組合過(guò)程能夠從現(xiàn)有服務(wù)中,自動(dòng)組合出滿足抽象業(yè)務(wù)流程需要的實(shí)際服務(wù),并確定它們之間的交互。基于松散的Web服務(wù)組合,企業(yè)更容易實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的跨企業(yè)業(yè)務(wù)流程集成,突出自己的核心業(yè)務(wù),加強(qiáng)與合作伙伴的交互,以進(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)基于本體和Web服務(wù)的柔性業(yè)務(wù)流程管理,企業(yè)可以比較準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)的變化和用戶的需求,可以更好地協(xié)調(diào)在供應(yīng)市場(chǎng)和這種銷售市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)的應(yīng)對(duì),另外通過(guò)客戶自動(dòng)的配置系統(tǒng),來(lái)更好的滿足客戶差異化的需求。

篇5

關(guān)鍵詞：EPC　流程管理　建議

流程管理是描述企業(yè)的系列行為以及這些行為之間的邏輯關(guān)系和依賴關(guān)系，隨著一些流程管理系統(tǒng)的成功實(shí)施，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理和建模越來(lái)越被眾多企業(yè)所接受。流程管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力措施，而工作流過(guò)程建模是工作流系統(tǒng)的關(guān)鍵部件，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程重組和完善具有重要的意義。運(yùn)用EPC建模構(gòu)架處的流程圖具有很強(qiáng)的直觀性和較強(qiáng)的描述能力，這也是我院目前運(yùn)用EPC建模實(shí)施流程管理的一個(gè)重要原因。

1.EPC涵義

EPC是一種過(guò)程建模方法，全程為Event-driven Process China，可以理解為事件驅(qū)動(dòng)的過(guò)程鏈。最早是由G-KELLER, M.Nuttgens, and A-W.SCHEER在1992年提出。它主要被用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程重組、工作流的定義與控制、軟件配置與開(kāi)發(fā)、基于活動(dòng)的成本分析以及符合ISO900X認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量文檔的規(guī)范。

2.EPC建模的基本思想

在使用EPC建模時(shí)，我們利用分層的概念對(duì)流程進(jìn)行建模。所不同的是，流程是一個(gè)由一系列能達(dá)到某個(gè)目的的相對(duì)獨(dú)立的功能依照某種關(guān)系組成，有的功能又可以劃分為若干子功能，如此通過(guò)功能到子功能的劃分將流程分為若干層次。

3.EPC建模規(guī)則

事件是整個(gè)EPC構(gòu)架中的最基本要素，這些基本要素通過(guò)若干組織單元、流程路徑和邏輯關(guān)系共同構(gòu)成了決策功能，從而順利的完成該事件。EPC建模遵循以下規(guī)則：

EPC模型中必須包含一個(gè)起始事件和結(jié)束事件；功能和事件總是交替出現(xiàn)；事件和功能永遠(yuǎn)只有一個(gè)輸入和輸出連接；流程路徑使用規(guī)則進(jìn)行分離和合并；功能的多事件觸發(fā)也是通過(guò)規(guī)則表達(dá)；決策必須由功能做出；凡是做出了某種決策的功能，后面總是緊跟這規(guī)則；

通過(guò)規(guī)則體現(xiàn)某個(gè)決策之后的各種可能路徑；緊跟在規(guī)則之后的事件，體現(xiàn)了決策的一種可能結(jié)果；規(guī)則不能同時(shí)有多個(gè)輸入和輸出。

注意事項(xiàng)：

a事件的描述通常采用主謂結(jié)構(gòu)的詞組來(lái)表示，比如：計(jì)劃到達(dá)、物資檢驗(yàn)完成。在描述事件的發(fā)生和改變時(shí)，通常有以下3中情況：

1）能觸發(fā)某個(gè)流程開(kāi)始的外部改變（比如：采購(gòu)計(jì)劃單的下達(dá)）

2）流程內(nèi)部處理狀態(tài)的改變（比如：需求物資的采購(gòu)?fù)瓿桑?/p>

3）帶來(lái)外部影響的結(jié)果（比如：需求物資送達(dá)用戶手中）

b事件的在EPC構(gòu)架中又是如何命名？如何判斷該事件為有效事件呢？

在EPC構(gòu)架中，一個(gè)流程的被分解為3個(gè)階段，流程開(kāi)始事件、流程中間事件和流程結(jié)束事件。流程開(kāi)始事件通常來(lái)自于系統(tǒng)外部，它啟動(dòng)流程的第一個(gè)功能，因此命名時(shí)要注意其對(duì)于整體流程的意義，而不僅僅考慮對(duì)其后一個(gè)功能的意義。流程中間事件既是上一個(gè)功能的結(jié)果，又會(huì)觸發(fā)下一個(gè)功能，命名上通常會(huì)以上一個(gè)功能的結(jié)果為主。

c功能表示流程中某個(gè)任務(wù)的執(zhí)行或者完成特定任務(wù)的活動(dòng)。

通常，流程中的每一個(gè)活動(dòng)都應(yīng)該是一個(gè)增值的過(guò)程，功能可能由人或者計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成，每一個(gè)功能都包含有輸入，經(jīng)過(guò)處理創(chuàng)造輸出，功能的描述，通常采用動(dòng)賓短語(yǔ)來(lái)表示，比如，制定采購(gòu)計(jì)劃單、發(fā)放物資，應(yīng)當(dāng)避免用模糊的單個(gè)詞語(yǔ)表示。

d邏輯規(guī)則在使用時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

1）不要組合規(guī)則，這樣會(huì)讓EPC模型變得難以理解

2）避免在事件之后使用OR或者XOR，盡量使用功能來(lái)做出決策。

3）在功能之后，除非非常清楚知道分支結(jié)果事件會(huì)同時(shí)發(fā)生采用OR規(guī)則，否則盡量用XOR規(guī)則。

4）分支的合并通常使用一個(gè)規(guī)則。如果要合并分支，在事件之后合并會(huì)更加容易理解。

要非常直觀理解邏輯規(guī)則的使用，（a）和（b）兩個(gè)EPC建模。

5）邏輯規(guī)則中多重事件的觸發(fā)，遵循以下原則：

非同時(shí)發(fā)生的事件，而有著相同的事件處理過(guò)程，用XOR。

同時(shí)發(fā)生的事件，，而需要不同的處理規(guī)則，用OR。

同時(shí)發(fā)生的事件，而與單一事件發(fā)生的效果相同，用OR

同時(shí)發(fā)生的事件，需要兩者都完成才行，用AND.

4.EPC建模的幾點(diǎn)建議

1）EPC建模下的流程管理要與本企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)，要注重核心流程的梳理，特別是底層流程EPC建模。

2）流程分析過(guò)程必須包含執(zhí)行流程的人，他們是底層流程的執(zhí)行者與流程執(zhí)行改進(jìn)的參與者，只有他們參與底層EPC建模的過(guò)程，才能讓整個(gè)流程變得更加具有可操作性。

3）關(guān)注實(shí)施。一個(gè)流程的建立很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵在于執(zhí)行。只有切實(shí)把EPC架構(gòu)下的流程管理融入日常管理當(dāng)中，才能充分發(fā)揮流程管理的最大效用。

4）時(shí)刻關(guān)注底層流程的變化，不能因小失大。清楚認(rèn)識(shí)底層EPC構(gòu)架對(duì)整體EPC架構(gòu)的影響，不斷調(diào)整和完善整體流程管理。

5）加強(qiáng)關(guān)聯(lián)性EPC構(gòu)架下組織單元的協(xié)調(diào)和溝通，推進(jìn)整體流程的有效運(yùn)行。

5.結(jié)束語(yǔ)

EPC建模是反映是企業(yè)責(zé)任向員工責(zé)任轉(zhuǎn)化的重要手段和方法，它的終極目標(biāo)就是要讓所有員工明白什么事是自己的分內(nèi)之事，這件事應(yīng)該采取怎么樣的處理辦法才能達(dá)到最好的結(jié)果。EPC架構(gòu)圖的建立和推進(jìn)實(shí)施，能有效消除企業(yè)部門間管理壁壘，消除職責(zé)的空白地帶，并能激發(fā)員工的積極性和能動(dòng)性，提升企業(yè)整體運(yùn)行效率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一句話：企業(yè)責(zé)任落實(shí)的終極單元，這便是EPC建模的核心出發(fā)點(diǎn)。

篇6

【關(guān)鍵詞】 ERP；財(cái)務(wù)管理；BPM

一、ERP與業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的內(nèi)涵及其相互關(guān)系

以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理為核心的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Project即我們常稱的ERP)，是一個(gè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)導(dǎo)向的全面企業(yè)集成系統(tǒng)，管理整個(gè)供需鏈上的各個(gè)實(shí)體的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)制造、財(cái)務(wù)、客戶、分銷和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程管理；是依托信息技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務(wù)流程無(wú)縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，提高企業(yè)的盈利能力，降低交易成本。

業(yè)務(wù)流程管理BPM（Business Process Management）不是一個(gè)新概念，甚至不是一個(gè)新名詞。它是從相關(guān)的業(yè)務(wù)流程變革領(lǐng)域，如業(yè)務(wù)流程改進(jìn)（BPI）、業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、業(yè)務(wù)流程革新中發(fā)展起來(lái)的。流程管理技術(shù)也是從早期的工作流管理、EAI、流程自動(dòng)化、流程集成、流程建模、流程優(yōu)化等技術(shù)中發(fā)展起來(lái)的。一般來(lái)說(shuō)，它就是企業(yè)將現(xiàn)有的內(nèi)部資源進(jìn)行有效整合，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有效監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行，從而確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，它實(shí)現(xiàn)了工作流程的自動(dòng)化；其次，它實(shí)現(xiàn)了多個(gè)企業(yè)系統(tǒng)之間的無(wú)縫集成。

ERP 實(shí)施后，ERP 系統(tǒng)為企業(yè)流程管理提供了信息化管理平臺(tái)，尤其具有柔性的ERP系統(tǒng)能夠更好的支持流程管理。由于BPM 是伴隨企業(yè)整個(gè)壽命周期的，ERP 系統(tǒng)運(yùn)行后企業(yè)的流程不可能是一成不變的，必然隨著企業(yè)的發(fā)展變化，企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，流程也隨之轉(zhuǎn)變，從而必然需要流程管理支持這種轉(zhuǎn)變。從另一個(gè)角度講，ERP 系統(tǒng)失敗的一個(gè)主要原因是不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變、主營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變、流程轉(zhuǎn)變等）。BPM 支持企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，如果 ERP 系統(tǒng)能夠很好地支持 BPM（支持流程的動(dòng)態(tài)變化），那么也就支持了企業(yè)的發(fā)展變化，從而可以提高 ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用效率和成功率。所以在 ERP 系統(tǒng)運(yùn)行后的 BPM 是必要的。另外，BPM主要是規(guī)模化企業(yè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)管理進(jìn)行改造的需求，而規(guī)?；髽I(yè)在管理領(lǐng)域應(yīng)用的IT技術(shù)主要是ERP系統(tǒng)。因此說(shuō)BPM的實(shí)施離不開(kāi)ERP系統(tǒng)的支持。

二、實(shí)施ERP系統(tǒng)后對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程管理的影響

（一）實(shí)施ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響

1. ERP擴(kuò)大了財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容

傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要依賴廠房、機(jī)器、資金等有形資產(chǎn)。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)資產(chǎn)中以知識(shí)為基礎(chǔ)的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、計(jì)算機(jī)軟件、人力資源、產(chǎn)品創(chuàng)新等無(wú)形資產(chǎn)所占比重將大大提高。無(wú)形資產(chǎn)將成為企業(yè)最重要的投資對(duì)象之一。然而，由于無(wú)形資產(chǎn)確認(rèn)、計(jì)量的困難，傳統(tǒng)核算型軟件受到很大限制，進(jìn)行財(cái)務(wù)決策時(shí)也很少考慮這些無(wú)形資產(chǎn)。 ERP系統(tǒng)除了財(cái)務(wù)系統(tǒng)外，還包括供應(yīng)鏈管理、人力資源等系統(tǒng)，可以從各方面對(duì)這些無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，豐富了財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。

2. ERP系統(tǒng)突出了財(cái)務(wù)管理的整體性，獲取信息的時(shí)效性和信息服務(wù)全面性

ERP系統(tǒng)除了提供必須的財(cái)務(wù)報(bào)表外，還能提供多種管理性報(bào)表和查詢功能，并提供易于使用的財(cái)務(wù)模型和分析模塊，更全面地提供財(cái)務(wù)管理信息，為戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)操作等各層次的管理提供服務(wù)。ERP系統(tǒng)對(duì)大量規(guī)范業(yè)務(wù)的計(jì)量都可以在初始化中加以設(shè)置，自動(dòng)生成相應(yīng)的憑證，記錄工作可由系統(tǒng)自動(dòng)完成，計(jì)算和報(bào)告中的大部分工作也能通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置而自動(dòng)完成。另外，ERP系統(tǒng)的集成保證了會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性、可靠性，保障了財(cái)務(wù)管理所需信息的質(zhì)量。系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性又保證了會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性。

3. ERP系統(tǒng)使財(cái)務(wù)管理與生產(chǎn)管理有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮計(jì)劃與控制作用

系統(tǒng)可以把企業(yè)的生產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理集成在一起。在一個(gè)集成的環(huán)境下，當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行時(shí)，很容易驅(qū)動(dòng)會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)正常運(yùn)行。因?yàn)?，從根本上講，生產(chǎn)人員與財(cái)務(wù)人員有著相同的基本處理邏輯，只不過(guò)前者用物料計(jì)量單位表示，后者用貨幣單位表示而已。 由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)比以往任何時(shí)候都更為有效可信，所以，會(huì)計(jì)系統(tǒng)將會(huì)得到一套比以往任何時(shí)候都更為有效的數(shù)據(jù)作為工作的基礎(chǔ)。有人說(shuō)，由財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)非常困難，而由生產(chǎn)管理系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)則容易得多。這種說(shuō)法是很有道理的。如果生產(chǎn)管理系統(tǒng)行之有效，財(cái)務(wù)人員完全可以利用它作為建立一個(gè)有效的財(cái)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。在成功地運(yùn)行ERP的企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理人員都會(huì)感到他們的工作效率提高了，他們的計(jì)劃控制能力提高了。其原因在于，生產(chǎn)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)在同一環(huán)境下，就可以用相同的語(yǔ)言來(lái)談?wù)撏患虑椋?這樣他們之間的不協(xié)調(diào)狀況就消失了，自然有助于效率和能力的提高，也就是說(shuō)ERP作為整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)，使得企業(yè)整體合作的意識(shí)和作用加強(qiáng)了，通過(guò)準(zhǔn)確、及時(shí)的信息傳遞，使大家的精力集中在同一方向上，以工作流程的觀點(diǎn)和方式來(lái)運(yùn)營(yíng)和管理企業(yè)，而不是把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)個(gè)部門的組合。

4. 細(xì)化成本核算以加強(qiáng)成本管理

ERP上線帶給成本管理的第一個(gè)變革是建立了標(biāo)準(zhǔn)成本體系。目前，公司對(duì)所有物料收、發(fā)、存都采用標(biāo)準(zhǔn)成本核算，對(duì)產(chǎn)成品的直接材料消耗定義物料清單。成本核算對(duì)象進(jìn)一步細(xì)化，按物料編碼核算成本，通過(guò)子庫(kù)存轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)同一法人內(nèi)部物資轉(zhuǎn)移，成本費(fèi)用控制高度集中。同時(shí)能適時(shí)監(jiān)控采購(gòu)物資的實(shí)際采購(gòu)價(jià)格，及時(shí)了解公司各項(xiàng)大宗原材料等市場(chǎng)信息，促進(jìn)采購(gòu)成本降低，保證公司成本、利潤(rùn)核算更加真實(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確。

5. ERP系統(tǒng)改變了企業(yè)資金管理模式

作為公司的管理者，必須時(shí)時(shí)關(guān)心整個(gè)公司的資產(chǎn)流動(dòng)性，防止發(fā)生公司整體的支付危機(jī)。在現(xiàn)實(shí)情況下，大型企業(yè)發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)甚至倒閉，很多是由于資金的周轉(zhuǎn)不靈。ERP資金管理的兩個(gè)重要功能，即自動(dòng)實(shí)時(shí)生成現(xiàn)金流量表和利用內(nèi)部銀行結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的資金使用情況進(jìn)行量化考核，可以使集團(tuán)總部作為投資中心，進(jìn)行資金的合理分配與運(yùn)用。ERP資金管理模塊中的資金預(yù)測(cè)功能加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)中短期現(xiàn)金流量的預(yù)測(cè)，能及時(shí)預(yù)警，保證公司的順利運(yùn)作。

（二）實(shí)施ERP系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程管理的影響

1. ERP 為企業(yè) BPM 提供業(yè)務(wù)藍(lán)圖

企業(yè)的BPM應(yīng)該使企業(yè)的流程走向何方，它是由企業(yè)的戰(zhàn)略決定的，戰(zhàn)略是由市場(chǎng)和企業(yè)生存環(huán)境決定的。但是，因?yàn)閭鹘y(tǒng)管理模式的慣性作用，企業(yè)管理者很難突破原有思維的約束勾畫流程的藍(lán)圖。即便是出色的管理者有著美好的流程優(yōu)化、重組的想法，在具體實(shí)施的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)走樣的情況。而融入先進(jìn)管理思想的ERP系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)流程管理提供美好的藍(lán)圖，并且指引著B(niǎo)PM的方向。

2. ERP 是 BPM 的推動(dòng)力

ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施確實(shí)能夠提高企業(yè)的效率、降低成本、提高效益，這是勿庸置疑的。許多企業(yè)從局部的信息化、自動(dòng)化，到整個(gè)企業(yè)的信息集成，一步一步地隨著IT技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)用IT技術(shù)逐步走向集成化。在IT的過(guò)程中必然涉及流程的優(yōu)化、重組，而ERP系統(tǒng)更要求企業(yè)的流程打破原有的秩序，以適應(yīng)ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用的需要。

3. ERP 為 BPM 提供有力的支持

BPM可以理順企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程從而提高企業(yè)的效益。然而如果在實(shí)施BPM的過(guò)程中沒(méi)有IT技術(shù)的支持，BPM的實(shí)施會(huì)變得非常困難，甚至?xí)绊憣?shí)施的成功。例如在很多情況下，一個(gè)企業(yè)里面可能有許多相同的數(shù)據(jù)會(huì)以不同的格式存在，并分別存儲(chǔ)起來(lái)，這往往會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤和浪費(fèi)時(shí)間。可以想象如果沒(méi)有IT技術(shù)的支持，要消除這種情況，在數(shù)據(jù)產(chǎn)生的源頭一次獲得數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)流傳共享是不可能做到的。而信息共享技術(shù)也可以將串行的業(yè)務(wù)處理過(guò)程變?yōu)椴⑿袠I(yè)務(wù)處理過(guò)程。BPM要求在工作點(diǎn)進(jìn)行決策，員工要對(duì)執(zhí)行的結(jié)果負(fù)責(zé)，這要求員工在接受培訓(xùn)掌握新技能的同時(shí)，要確保能夠得到控制工作所需的信息，而這也需要IT技術(shù)的支持。另一方面，BPM側(cè)重管理思想，而ERP則側(cè)重于技術(shù)手段。從BPM實(shí)施的目標(biāo)來(lái)看，BPM也是離不開(kāi)IT技術(shù)支持的。這是因?yàn)?，BPM從管理上理順了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程科學(xué)化、合理化。如果沒(méi)有IT技術(shù)的支持，業(yè)務(wù)過(guò)程雖然合理了，但員工個(gè)人的工作效率不能提高，從而將企業(yè)的“瓶頸”從業(yè)務(wù)過(guò)程上轉(zhuǎn)嫁到員工的工作效率，而要消除這種情況，要么增加工作時(shí)間，要么增加員工人數(shù)，顯然這又增加企業(yè)的生產(chǎn)成本。這與BPM的目標(biāo)是相矛盾的。

三、ERP系統(tǒng)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程管理中的應(yīng)用

（一）ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

1. ERP中的ABC成本法

針對(duì)傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)不適應(yīng)新制造環(huán)境的局面，作業(yè)成本法（Activity-Based Costing，簡(jiǎn)稱ABC）和基于ABC的作業(yè)成本管理（ABCM），在美、日和西歐諸國(guó)的企業(yè)尤其是競(jìng)爭(zhēng)激烈和人工成本很低的高新技術(shù)企業(yè)，得到了廣泛的應(yīng)用。

ABC成本法是以作業(yè)（Activity）為核心，確認(rèn)和計(jì)量耗用企業(yè)資源的所有作業(yè)，將耗用的資源成本準(zhǔn)確地記入作業(yè)，然后選擇成本動(dòng)因，把所有的作業(yè)成本分配給作業(yè)成本對(duì)象的一種成本計(jì)算方法。

ABC成本法是會(huì)計(jì)界首先提出來(lái)的。應(yīng)當(dāng)說(shuō)它的理論本身并不復(fù)雜，但是由于企業(yè)的內(nèi)部流程是千變?nèi)f化的，成本動(dòng)因也無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化，因此理論的實(shí)踐變得比理論本身復(fù)雜多了。隨著企業(yè)IT技術(shù)的運(yùn)用，ERP為越來(lái)越多的企業(yè)采用，ERP的集成性使得ABC成本法完全融入整個(gè)系統(tǒng)，成本動(dòng)因數(shù)據(jù)可以自動(dòng)從ERP中其他模塊中獲得，比如銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、人力、財(cái)務(wù)等，使得ABC成本法能在企業(yè)中得到很好的應(yīng)用。

2. ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

財(cái)務(wù)管理的功能主要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)并加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)、管理和控制活動(dòng)。它側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測(cè)，強(qiáng)調(diào)事前計(jì)劃、事中控制和事后反饋。然而，ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)管理模塊已經(jīng)完成了從事后財(cái)會(huì)信息的反映，到財(cái)務(wù)管理信息處理，再到多層次、一體化的財(cái)務(wù)管理支持。這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在，它吸收并內(nèi)嵌了先進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，改善了企業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程。它在支持企業(yè)的全球化經(jīng)營(yíng)上，為分布在世界各地的分支機(jī)構(gòu)提供一個(gè)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，同時(shí)也能支持各國(guó)當(dāng)?shù)氐呢?cái)務(wù)法規(guī)和報(bào)表要求。如：提供多幣種會(huì)計(jì)處理能力，支持各幣種間的轉(zhuǎn)換；支持多國(guó)會(huì)計(jì)實(shí)體的財(cái)務(wù)報(bào)表合并等；支持基于Web的財(cái)務(wù)信息處理。為支持企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和基于Internet的應(yīng)用系統(tǒng)（如銷售訂單處理等），部分財(cái)務(wù)信息還可以通過(guò)Web方式收集和。總之，這一切，倘若在非ERP的環(huán)境下，即使依靠“人海戰(zhàn)術(shù)”來(lái)完成，其效益也是有限的。

（二）BPM與ERP系統(tǒng)的應(yīng)用

企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隨著企業(yè)的發(fā)展不斷地變化，ERP系統(tǒng)不能與企業(yè)的流程管理分離，但ERP對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程缺乏有效的控制和管理。BPM優(yōu)化了企業(yè)的流程，并使ERP向基于流程的方向演進(jìn)，它是企業(yè)成功實(shí)施ERP的基礎(chǔ)。BPM與ERP系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中的關(guān)系如下。

1. 利用BPM優(yōu)化企業(yè)流程

流程管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。企業(yè)通過(guò)BPM系統(tǒng)首先應(yīng)把企業(yè)的關(guān)鍵流程導(dǎo)入系統(tǒng)，由系統(tǒng)定義流程的規(guī)則。再以數(shù)據(jù)、圖形、報(bào)表等形式給出哪些流程合理，哪些流程需要調(diào)整，隨著企業(yè)流程的不斷執(zhí)行和優(yōu)化，形成企業(yè)自己的特點(diǎn)，給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提供決策的依據(jù)。

2. BPM讓ERP向基于流程的方向演進(jìn)

企業(yè)在沒(méi)有采用IT手段之前，所有的業(yè)務(wù)流程是通過(guò)手工方式運(yùn)作的，是一對(duì)一的管理方式。而引入了IT手段之后，業(yè)務(wù)流程通過(guò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，采用一對(duì)多的運(yùn)作方式，信息可以同時(shí)傳遞給多個(gè)部門。為此，企業(yè)如果應(yīng)用ERP，首先必須與企業(yè)的流程管理現(xiàn)狀相適應(yīng)，必須有利于企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的提高。如 企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)整合企業(yè)時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合目前企業(yè)的現(xiàn)狀，利用BPM為企業(yè)設(shè)計(jì)出業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)與重組方案，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，找出缺少的流程，把不規(guī)范的流程規(guī)范化，最終提出合理的業(yè)務(wù)流程，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。然后再利用ERP將手工信息流程轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)流程，從而直接實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率和管理水平的提高。

【主要參考文獻(xiàn)】

[1] 李金萍. 業(yè)務(wù)流程管理(BPM)與ERP系統(tǒng)的應(yīng)用分析.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006，(01).

[2] 楊可木，褚葵花.淺論業(yè)務(wù)流程管理及其系統(tǒng).商場(chǎng)現(xiàn)代化，2005，(03).

[3] 劉虹.探悉ERP環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理.會(huì)計(jì)之友(B版)，2005，(06).

篇7

【關(guān)鍵詞】規(guī)范化流程 藥物治療 藥房 治療安全

中圖分類號(hào)：R197.32文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1005-0515（2011）12-302-01

在我國(guó)，出現(xiàn)醫(yī)療傷亡事件的原因除了醫(yī)生的職業(yè)操守和操作問(wèn)題外，還有一個(gè)主要原因就是藥物（藥房）的管理問(wèn)題。在我國(guó)許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤其是中小醫(yī)院和缺乏監(jiān)管的小診所，因藥物存儲(chǔ)質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致病人醫(yī)療傷亡的事件不斷上演，而分析以上原因，我們發(fā)現(xiàn)說(shuō)到底還是管理的規(guī)范化問(wèn)題，缺乏科學(xué)、有效、全面的規(guī)范化流程管理，醫(yī)院藥房在日常管理上常常處于混亂的局面，加之監(jiān)督的不到位，藥物質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)便見(jiàn)多不怪了。流程規(guī)范化是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，基于組織的龐大和枝節(jié)的不斷旁生，若依然還延續(xù)以往的計(jì)劃管理和以人情、關(guān)系、甚至于以利益為紐帶的管理模式，勢(shì)必力不從心。那么，導(dǎo)入規(guī)范化流程管理，如“有需要部門或人員申請(qǐng)――部門領(lǐng)導(dǎo)簽批意見(jiàn)――單位負(fù)責(zé)人批示――轉(zhuǎn)交相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽收――轉(zhuǎn)交部門內(nèi)部具體實(shí)施――工作完成情況檢查反饋”這一流程，這一清晰的流程使各個(gè)環(huán)節(jié)得到明確，也順便明確了責(zé)任，有助于反映相關(guān)部門和人員的工作態(tài)度，杜絕推諉扯皮，最為根本上對(duì)工作的進(jìn)展實(shí)現(xiàn)了有效監(jiān)控，提高了整體運(yùn)行效率。這一類似的規(guī)范化工作流程同樣適用于醫(yī)院的藥房及藥品管理，促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)各級(jí)人員包括藥房工作人員完善藥物日常管理，確保藥物能保質(zhì)保量，杜絕問(wèn)題藥品出現(xiàn)在醫(yī)院藥房和使用過(guò)程中。

1 醫(yī)院在藥物治療上出現(xiàn)問(wèn)題的原因

1.1 藥物質(zhì)量問(wèn)題

藥物質(zhì)量問(wèn)題在醫(yī)院醫(yī)療事故中占據(jù)著主要原因。目前，在我國(guó)許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤其是小醫(yī)院和缺乏資質(zhì)和監(jiān)督的醫(yī)療診所，藥品質(zhì)量問(wèn)題令人堪憂。藥品是醫(yī)院為開(kāi)展正常醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，用于診斷、治療疾病的特殊商品，具有品種多、數(shù)量大、價(jià)格零散、經(jīng)常變動(dòng)、領(lǐng)用頻繁特點(diǎn)，在醫(yī)院庫(kù)存中占有較大比例，正是因?yàn)樗幤饭芾淼奶厥庑?，常常出現(xiàn)藥品保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)異常，如霉變、混濁、異物等，而且這些已經(jīng)變質(zhì)的藥品藥物篩選和排查人員沒(méi)有及時(shí)挑選出來(lái)，導(dǎo)致問(wèn)題藥品混入有效藥品行列，一旦被護(hù)理人員用于病人治療中極易出現(xiàn)醫(yī)療安全問(wèn)題。如一些已經(jīng)變質(zhì)的藥品被醫(yī)護(hù)人員用于孕婦身上致使孕婦流產(chǎn)，一些過(guò)了保質(zhì)期的藥品被當(dāng)做有效藥品派發(fā)給病人，導(dǎo)致本沒(méi)有大礙的病人服用后，初期可能不會(huì)出現(xiàn)不適，但長(zhǎng)期服用后致成慢性病的副作用等等，也是不少醫(yī)療糾紛的原因，這些都是藥品質(zhì)量管理上亂象的后果。

1.2 操作問(wèn)題

醫(yī)護(hù)人員對(duì)藥物操作不規(guī)范導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生，近幾年呈現(xiàn)遞增的態(tài)勢(shì)。醫(yī)護(hù)人員操作藥物不當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)主要有對(duì)病人發(fā)錯(cuò)藥品，或者配錯(cuò)藥，對(duì)藥品的劑量配比比例掌握出錯(cuò)，還有就是將變質(zhì)藥品錯(cuò)當(dāng)合格藥品來(lái)進(jìn)行配備。此外，還有深層次原因就是醫(yī)護(hù)人員對(duì)配伍禁忌知識(shí)掌握不夠，起碼的藥品配比和忌諱常識(shí)不深，這些問(wèn)題一方面是因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員個(gè)人的素質(zhì)，另一個(gè)重要方面是責(zé)任心問(wèn)題。

2 規(guī)范化管理涉及到的一般內(nèi)涵

2.1 內(nèi)部和外部

這里內(nèi)部與外部指的是醫(yī)院藥房部門與醫(yī)院外部（如藥品供銷商、制藥企業(yè)）之間的關(guān)系。在操作中，藥房管理部門或者個(gè)人將采購(gòu)工作的詳細(xì)情況做出情況說(shuō)明和申請(qǐng)，轉(zhuǎn)交部門負(fù)責(zé)，再由部門負(fù)責(zé)人找上級(jí)負(fù)責(zé)人簽批，然后由該部門專人負(fù)責(zé)外部合作單位聯(lián)系溝通，并將聯(lián)系的情況及時(shí)反饋到部門負(fù)責(zé)人處備案，作為部門負(fù)責(zé)人與各個(gè)需要部門的反饋。

2.2 內(nèi)部之間

增強(qiáng)各個(gè)部門之間的“規(guī)范化流程管理”，最終目的是有效提升藥房與需求部門之間工作的協(xié)調(diào)，提升藥品發(fā)送的工作效率。一般操作是，由藥房部門負(fù)責(zé)藥品管理的人員將工作的詳細(xì)情況做出情況說(shuō)明和申請(qǐng)，轉(zhuǎn)交部門負(fù)責(zé)人，再由部門負(fù)責(zé)人找醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)簽批。

3 藥物管理流程化提高藥物治療安全的措施

3.1 加強(qiáng)藥物采購(gòu)管理

藥物采購(gòu)管理是流程化管理的源頭，也是確保藥物質(zhì)量安全最為關(guān)鍵的一環(huán)。作為藥品管理的藥房，應(yīng)根據(jù)藥房藥品的需求量、使用量和金額等因素羅列采購(gòu)清單，規(guī)范采購(gòu)方式。規(guī)范化流程應(yīng)是有具有請(qǐng)購(gòu)權(quán)的部門統(tǒng)一集中采購(gòu)，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》《藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作制度》《新藥引進(jìn)工作制度》及各醫(yī)院藥品使用監(jiān)控規(guī)定等規(guī)章制度來(lái)執(zhí)行。

3.2 加強(qiáng)藥房?jī)?nèi)部控制

醫(yī)院對(duì)藥品的采購(gòu)工作通常由藥庫(kù)或藥房、臨床等部門對(duì)所需購(gòu)買的藥品填寫申請(qǐng)單，注明所需藥品名稱、數(shù)量、參考價(jià)格、時(shí)間要求等，由獨(dú)立于請(qǐng)購(gòu)單位之外的其他部門檢查訂購(gòu)單的合理性。因此，藥房人員對(duì)藥品的選擇、質(zhì)量、用途和價(jià)格區(qū)間有著關(guān)鍵性的影響，加強(qiáng)對(duì)藥房?jī)?nèi)部的控制，提高藥品采購(gòu)質(zhì)量，是藥房流程化管理的重要一環(huán)。

3.3 提高信息化管理水平

信息化是提高藥房管理服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院藥房業(yè)務(wù)流程管理必經(jīng)之路。根據(jù)醫(yī)院藥品使用和需求的實(shí)際情況，借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，建立起醫(yī)院藥品采集、分發(fā)、需求、質(zhì)量甄別以及過(guò)期藥品提示的信息化系統(tǒng)。如醫(yī)院可以嘗試建立醫(yī)院管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)藥房資源共享，使藥房的流程更加科學(xué)化，以不斷提高醫(yī)院的管理水平與效率。還可以實(shí)現(xiàn)門診就醫(yī)患者醫(yī)療信息資源共享，包括患者主訴信息、過(guò)敏史、用藥史、影像學(xué)分析、理化檢驗(yàn)數(shù)據(jù)等輔助診斷結(jié)果及醫(yī)師診斷結(jié)論等資料，藥師據(jù)此為患者提供個(gè)體化的用藥服務(wù)。

3.4 實(shí)現(xiàn)藥房與其他專業(yè)部門之間信息溝通

藥物操作不當(dāng)或過(guò)失固然是醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因，然而藥品出倉(cāng)檢驗(yàn)人員或開(kāi)藥醫(yī)生對(duì)藥品的初步審核對(duì)杜絕問(wèn)題藥品出現(xiàn)在施藥過(guò)程中也有著必要的把關(guān)作用。如藥品檢驗(yàn)部門對(duì)藥品若檢驗(yàn)出問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知藥房管理人員，以促使藥品對(duì)同類藥品和同期藥品進(jìn)行問(wèn)題排查，即檢驗(yàn)人員要與藥房工作人員建立信息通報(bào)交流機(jī)制。再如，診斷醫(yī)生在開(kāi)藥時(shí)要明確藥品使用劑量、藥品名稱、生產(chǎn)廠家以及生產(chǎn)日期，以便給開(kāi)藥人員提供詳細(xì)足夠的信息。藥房調(diào)劑及發(fā)藥人員發(fā)現(xiàn)大夫開(kāi)藥與藥品說(shuō)明書不符，要及時(shí)與開(kāi)方大夫聯(lián)系。施治護(hù)士配藥及治療過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常同樣需要及時(shí)與藥房或開(kāi)方大夫取得聯(lián)系，防止出現(xiàn)監(jiān)督盲點(diǎn)而導(dǎo)致用藥損害。

4 結(jié)語(yǔ)

本文分析了流程規(guī)范化在促進(jìn)藥物治療安全的應(yīng)用。規(guī)范化流程管理是一個(gè)涉及內(nèi)容豐富、專業(yè)化水平高的服務(wù)管理，只有首先對(duì)藥品管理的各個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化規(guī)范管理，以促使整個(gè)流程管理的規(guī)范化，才能從根本上確保藥物治療的最終安全，才能使患者的藥物治療得到有效保障。

參考文獻(xiàn)

[1]錢靜霞,張永華,袁訓(xùn)初.臨床規(guī)范化流程在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展和應(yīng)用[J].《中華現(xiàn)代醫(yī)學(xué)》,2006(06),16-17.

[2]武愛(ài)弟,談微敏,楊萍,胡美麗.化療藥物集中配置的安全管理流程及職業(yè)防護(hù)[J].《中國(guó)醫(yī)藥指南》,2010(35),12-13.

篇8

正是出于這種認(rèn)識(shí)，瑞陽(yáng)走上了一條流程梳理之路。同樣，形象來(lái)說(shuō)，他們希望達(dá)到的以下目的:

1、 應(yīng)該是層流而不是紊流，因?yàn)槲闪饕馕吨靵y;

2、 末梢管道要滿負(fù)荷，但是主管道（高層）需要留有余地，以備擴(kuò)容（發(fā)展）;

3、 在滿足供水需要的前提下，路線（流程）越短越好，控制點(diǎn)越少越好，這樣可最大限度利用材料（資源）?！?/p>

問(wèn)題流程出在哪？

作為山東省重點(diǎn)制藥企業(yè)，瑞陽(yáng)制藥的有劑型的生產(chǎn)車間，產(chǎn)品有230余個(gè)品種規(guī)格，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)各大中城市。但是瑞陽(yáng)也面臨著許多流程上的問(wèn)題，比如審批時(shí)間冗長(zhǎng)、繁瑣，效率低下;流程流轉(zhuǎn)涉及多部門、跨部門運(yùn)轉(zhuǎn)，操作難度大;有流程，無(wú)執(zhí)行;無(wú)法直觀監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作，企業(yè)制定的各種管理標(biāo)準(zhǔn)難以嚴(yán)格執(zhí)行;缺少一個(gè)統(tǒng)一的跨部門應(yīng)用的流程自動(dòng)化管理平臺(tái)等等。這一直都是瑞陽(yáng)管理者非常頭痛的問(wèn)題。這些問(wèn)題的具體特別表現(xiàn)在以下環(huán)節(jié):?采購(gòu)

瑞陽(yáng)制藥物料包括生產(chǎn)和非生產(chǎn)兩種物料，面臨著有些采購(gòu)無(wú)計(jì)劃可依，緊急/零星采購(gòu)計(jì)劃多，由于涉及采購(gòu)部門比較多，很難實(shí)現(xiàn)集中批量采購(gòu)。由于種種原因造成企業(yè)的庫(kù)存量比較大，給企業(yè)采購(gòu)管理帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。（生產(chǎn)物料:這部分的采購(gòu)已經(jīng)在企業(yè)的四班ERP系統(tǒng)得到很好的管理，非生產(chǎn)物料:指的是不在生產(chǎn)物料清單中的物料，包括五金材料、水泥、木材、設(shè)備、辦公用品、IT產(chǎn)品等多達(dá)10000多種。）

?營(yíng)銷

開(kāi)戶審批流程和增加客戶信用審批流程是瑞陽(yáng)的兩個(gè)核心流程，這兩支流程都是輔助企業(yè)的ERP系統(tǒng)而制定的，在ERP系統(tǒng)新增加一個(gè)客戶或者對(duì)現(xiàn)有客戶增加信用額度都是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)。如何更加有效的降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)呢？

主要存在著一個(gè)嚴(yán)重的矛盾:企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)希望執(zhí)行嚴(yán)格的層層審批，最大限度地減少企業(yè)的AR風(fēng)險(xiǎn)，但是手工審批造成審批周期冗長(zhǎng)，決策支持信息欠缺等問(wèn)題，這就和企業(yè)營(yíng)銷人員希望的快速反饋市場(chǎng)客戶需求產(chǎn)生很大的矛盾;

?財(cái)務(wù)

這個(gè)環(huán)節(jié)包括各種費(fèi)用報(bào)銷審批流程和借款申請(qǐng)流程。由于手工操作，財(cái)務(wù)部門很難管理員工的備用金，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要登錄ERP系統(tǒng)才能了解到相關(guān)決策信息，比如目前欠款情況、出借日期等。財(cái)務(wù)部對(duì)于已經(jīng) 超過(guò)還款日期的用戶也比較難以管理。

對(duì)癥下藥

針對(duì)以上的困難與挑戰(zhàn)，瑞陽(yáng)制藥決定實(shí)施流程管理系統(tǒng)，并選用了Ultimus BPM解決方案來(lái)重新梳理一期的營(yíng)銷類、財(cái)務(wù)類、非生產(chǎn)物料采購(gòu)等10支全面管理公司的業(yè)務(wù)流程。

1.非生產(chǎn)物料采購(gòu)計(jì)劃審批流程

重新對(duì)1萬(wàn)多種非生產(chǎn)物料進(jìn)行編碼，達(dá)到物料的編碼唯一性，采購(gòu)人員惟一性，然后通過(guò)流程機(jī)器人自動(dòng)判斷流程路由。

非生產(chǎn)物料采購(gòu)計(jì)劃表單電子化以后，一方面方便用戶填寫，輸入物料編碼后，相關(guān)物料信息，如:物料描述，計(jì)量單位等自動(dòng)顯示;另外一方面企業(yè)計(jì)劃填報(bào)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、規(guī)范化，所需物料描述完整、正確，審批過(guò)程清晰，達(dá)到計(jì)劃有需求可依，采購(gòu)有計(jì)劃可依。

2.開(kāi)戶審批流程及增加信用審批流程

通過(guò)和企業(yè)流程顧問(wèn)以及高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，分別刪除一些不必要的審批環(huán)節(jié)，同時(shí)增加對(duì)流程增值的環(huán)節(jié)。如:針對(duì)開(kāi)戶審批流程增加客戶管理處對(duì)發(fā)起人提供的各種證件以及客戶信息進(jìn)行核對(duì)/搜集的環(huán)節(jié)，這樣就可以大大降低后續(xù)審批領(lǐng)導(dǎo)的核對(duì)工作，大大降低了新開(kāi)客戶的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)增加信用審批流程，增加了信用管理處審批環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)征集客戶的信用信息，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。

3.財(cái)務(wù)類流程

借款申請(qǐng)流程和費(fèi)用報(bào)銷流程通過(guò)自動(dòng)化后，對(duì)企業(yè)的各種費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行分門別類，這一方面規(guī)范化申請(qǐng)人填寫，一方面方便財(cái)務(wù)人員進(jìn)行帳務(wù)結(jié)算。通過(guò)費(fèi)用預(yù)算詳細(xì)描述，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以更加清晰了解費(fèi)用的預(yù)算，同時(shí)集成企業(yè)ERP系統(tǒng)，自動(dòng)獲取申請(qǐng)人的“當(dāng)前欠款”，以及錄入“何時(shí)還款日期”，這樣就大大加強(qiáng)財(cái)務(wù)部備用金管理。

通過(guò)實(shí)施Ultimus BPM Suite，為企業(yè)搭建一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，企業(yè)可以在這個(gè)平臺(tái)上面快速實(shí)施各種業(yè)務(wù)需求，而不需要再請(qǐng)第三方公司協(xié)助實(shí)施，一方面可以快速應(yīng)對(duì)企業(yè)流程的變化，另外一方面可以保證企業(yè)核心流程的競(jìng)爭(zhēng)力。

改進(jìn)看得見(jiàn)

系統(tǒng)完成實(shí)施后，獲得顯著的投資回報(bào)，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面:

首先，網(wǎng)上電子審批流程大大縮短審批時(shí)間，有些流程由原來(lái)的1個(gè)星期縮短至3天;

第二，規(guī)范化的企業(yè)流程運(yùn)作，統(tǒng)一的電子申請(qǐng)單，流程按照規(guī)則自動(dòng)流轉(zhuǎn)。不必再擔(dān)心由于申請(qǐng)人填寫采購(gòu)計(jì)劃不明確，造成采購(gòu)回來(lái)的物料不是申請(qǐng)人需要的，另外更重要的是不需要再催促申請(qǐng)人補(bǔ)單（任何采購(gòu)都需要看到電子采購(gòu)計(jì)劃單）;

第三，解決了地域限制引起的各種問(wèn)題。由于是基于IE瀏覽器訪問(wèn)，瑞陽(yáng)上海分公司只要通過(guò)VPN網(wǎng)絡(luò)，就可以方便訪問(wèn)到遠(yuǎn)在山東的BPM服務(wù)器，統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，流程審批再也不會(huì)有地域的限制。

最后，快速實(shí)施、易于使用和管理。而且當(dāng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整或者業(yè)務(wù)需求變化的時(shí)候，企業(yè)可以快速對(duì)流程進(jìn)行修改/優(yōu)化，能夠快速反饋企業(yè)業(yè)務(wù)需求。

流程是需要進(jìn)行持續(xù)管理的，所以，瑞陽(yáng)沒(méi)有停下腳步，它下一步的計(jì)劃是:繼續(xù)實(shí)施其它營(yíng)銷類、財(cái)務(wù)類及采購(gòu)類流程，比如進(jìn)出口訂單管理流程、增加供應(yīng)商流程、ERP物料清單（BOM）更改流程等;同時(shí)推廣到產(chǎn)品發(fā)展、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理部的相關(guān)流程，并與已有的ERP系統(tǒng)以及HR系統(tǒng)進(jìn)行整合。

BPM 能為企業(yè)帶來(lái)的5 個(gè)方面的實(shí)際利益：

1.固化企業(yè)流程

2實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化

3.實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作

篇9

2008年上半年，我們共完成商品銷售1。6億元，較去年同期增長(zhǎng) 45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

1、上半年****除根據(jù)***總部策劃的營(yíng)銷方案開(kāi)展促銷活動(dòng)以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售；

2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了60多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu)，降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。

3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。

經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，***一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。

1、經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

2、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。

3、2月份開(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開(kāi)展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。

在2008年下半年當(dāng)中，****將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神

開(kāi)展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。

1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企

業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，幫政府分憂解難。

2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開(kāi)展的瓶頸，改善

工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。

3、通過(guò)各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝

通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。

4、做好公司的安全工作。

篇10

共完成商品銷售。億元，年上半年。較去年同期增長(zhǎng)，回顧上半年，主要做了以下工作

另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售；⒈上半年除根據(jù)總部策劃的營(yíng)銷方案開(kāi)展促銷活動(dòng)以外。

引進(jìn)了多種適銷的商品，⒉在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品。另外我根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu)，降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。

對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系。并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。

但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，經(jīng)營(yíng)是工作的中心。一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。

對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，⒈經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組。起到較好的效果。

對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。⒉完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路。

以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，⒊月份開(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)。開(kāi)展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。

將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神年下半年當(dāng)中。

尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，開(kāi)展各項(xiàng)工作。力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。

擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作。

更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，業(yè)的社會(huì)責(zé)任心。幫政府分憂解難。

找出工作開(kāi)展的瓶頸，⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路。改善工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。