導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公共場所治安管理責(zé)任書，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的大型活動治安管理。

第三條本辦法所稱大型活動，是指機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體其他組織及個人在廣場、道路、展覽館、體育場（館）、影劇院、公園、游樂園等公共場所面向社會舉辦的下列活動：

（一）1000人以上的各類慶祝、慶典、集會等活動；

（二）占地500平方米以上的產(chǎn)品展覽、展銷、藝術(shù)博覽等商貿(mào)或文化活動；

（三）可容納500人以上的公共場所內(nèi)舉辦的文藝演出、體育竟賽等活動（不含影劇院的電影放映等日常性活動）；

（四）舉辦單位認(rèn)為需要*機(jī)關(guān)協(xié)助進(jìn)行治安保衛(wèi)工作的大型活動。單位場所內(nèi)舉辦或雖在公共場所舉辦但參加者均為本單位（系統(tǒng)）人員的各類內(nèi)部活動，以及在宗教活動場所內(nèi)舉辦的宗教活動，不適用本辦法。

第四條市*局是本市大型活動治安管理的主管機(jī)關(guān)。

第五條各類大型活動治安保衛(wèi)工作實行“誰主管（誰主辦）、誰負(fù)責(zé)”的原則和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，逐級簽訂治安責(zé)任書。

第六條各級政府組織舉辦的大型活動，應(yīng)當(dāng)及時通知*機(jī)關(guān)，*機(jī)關(guān)須按照活動的規(guī)模、性質(zhì)、要求預(yù)先制定治安保衛(wèi)工作方案。省、市政府組織舉辦的大型活動，由市*局負(fù)責(zé)治安保衛(wèi)工作；區(qū)（縣）政府組織舉辦的大型活動由區(qū)（縣）*機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)治安保衛(wèi)工作。省、市、區(qū)（縣）黨委、人大、政協(xié)、紀(jì)委組織舉辦的大型活動適用本條第一、二款規(guī)定。

第七條除本辦法第六條規(guī)定以外的各類大型活動應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定辦理治安審批手續(xù)：

（一）省、市政府批準(zhǔn)舉辦的大型活動，舉辦者應(yīng)到市*局辦理治安審批手續(xù)；

（二）區(qū)（縣）政府組織舉辦跨區(qū)（縣）的大型活動由市*局批準(zhǔn)；

（三）區(qū)（縣）政府批準(zhǔn)舉辦的大型活動，舉辦者到區(qū)（縣）*機(jī)關(guān)辦理治安審批手續(xù)；

（四）其他大型活動，由舉辦者到市*局辦理治安審批手續(xù)。

第八條申請舉辦大型活動的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體及其他組織和個人，須在大型活動舉行10日前，持下列文件到*機(jī)關(guān)申請辦理治安審批手續(xù)，*機(jī)關(guān)應(yīng)在接到申請日正直起3個工作日內(nèi)，書面作出許可或不許可的答復(fù)，逾期未答復(fù)的可視為許可：

（一）舉辦大型活動申請書。申請書應(yīng)載明活動負(fù)責(zé)人和內(nèi)容、規(guī)模、時間、地點、人數(shù)、入場券發(fā)售辦法等；

（二）大型活動治安保衛(wèi)措施及實施方案；

（三）政府或政府有關(guān)部門的批準(zhǔn)文件；

（四）租賃活動場地的證明文件和活動負(fù)責(zé)人的身份證明。未辦理治安審批手續(xù)的，申請者或場地管理機(jī)構(gòu)不得舉辦或承辦大型活動，不得廣告和發(fā)售入場票券。

第九條申請舉辦大型活動應(yīng)當(dāng)符合下列安全要求：

（一）有治安保衛(wèi)方案和治安負(fù)責(zé)人；

（二）制定并落實交通疏導(dǎo)、消防、救護(hù)、突發(fā)事件處置等措施；

（三）場地建筑物和設(shè)施安會、堅固，消防、照明、廣播和衛(wèi)生設(shè)備齊全有效，通道標(biāo)志明顯，出入口暢通；

（四）入場人員不得超過場地核定容量。

第十條經(jīng)批準(zhǔn)舉辦的大型活動，*機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

（一）制定大型活動安全保衛(wèi)工作方案，并保證有效實施；

（二）活動開始前，會同舉辦者勘察活動場所、排除不安全隱患；

（三）根據(jù)大型活動規(guī)模，安排警力或保安力量；

（四）維護(hù)治安秩序，做好治安事故和突發(fā)事件處置工作；

（五）保障活動場所通道、出入口通暢，做好交通疏導(dǎo)工作。

第十一條經(jīng)批準(zhǔn)舉辦的大型活動，舉辦者和場地管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照*機(jī)關(guān)的要求，組織管理人員或雇請相應(yīng)數(shù)量的保安人員，維護(hù)活動場地的秩序，協(xié)同*機(jī)關(guān)做好治安保衛(wèi)工作。商業(yè)性的大型活動，由主辦單位或個人制定治安保衛(wèi)方案，經(jīng)市*局審查同意后，自行與保安服務(wù)公司聯(lián)系負(fù)責(zé)治安保衛(wèi)工作，由市*局指定所需的治安，消防、交警等警種執(zhí)勤力量實施現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)。

第十二條大型活動的主席臺、觀從席，應(yīng)當(dāng)劃定必要的治安指揮、執(zhí)勤席位。不設(shè)主席臺的，應(yīng)當(dāng)規(guī)定相應(yīng)的治安指揮和執(zhí)勤區(qū)域。

第十三條大型活動有下情形之一的，*機(jī)關(guān)可以責(zé)令全部停止或部分停止活動：

（一）未辦理治安審批手續(xù)的，或雖辦理治安審批手續(xù)但存在安全隱患未按期整改的；

（二）超出場地核定的容量發(fā)售入場券的；

（三）現(xiàn)場秩序嚴(yán)重混亂，對群眾生命財產(chǎn)安全構(gòu)成威脅的；

（四）出現(xiàn)可能導(dǎo)致治安事件緊急情況的。

第十四條參加大型活動的人員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）自覺遵守活動場所的規(guī)章制度，服從工作人員的疏導(dǎo)和管理；

（二）嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆危險物品、管制刀具和其他有礙治安管理的物品進(jìn)入活動現(xiàn)場；

（三）不得煽動觀眾進(jìn)行有礙活動場所治安秩序的活動；

（四）不得進(jìn)行其他有礙治安管理的活動。

第十五條違反本辦法規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自舉辦、承辦大型活動或不按批準(zhǔn)的內(nèi)容、規(guī)模、地點、人數(shù)、時間舉辦大型活動者，屬于經(jīng)營性的，由*機(jī)關(guān)對其處以1000元以上5000元以下的罰款；屬于非經(jīng)營性的，由*機(jī)關(guān)對其處以1000元以下的罰款。能參加大型活動的人員違反本辦法規(guī)定的，依照《中華人民共和國治安和管理處罰條例》應(yīng)當(dāng)予以處罰的，由*機(jī)關(guān)給予處罰；造成嚴(yán)重后果、構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

第十六條當(dāng)事人對行政處罰決定或作出的不許可決定不服的，依照《行政復(fù)議法》和《行政訴訟法》的規(guī)定申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。

第十七條*機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行本辦法所規(guī)定的各項職責(zé)，參加大型活動治安執(zhí)勤的*、保安人員須遵守紀(jì)律，盡職盡責(zé)，不得，脫崗脫哨。因失職而導(dǎo)致發(fā)生事故的，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)責(zé)任人的行政和法律責(zé)任。

篇2

——社會治安秩序防控有力。刑治案件發(fā)案率呈逐年下降趨勢,xxxx年，轄區(qū)共發(fā)刑事案件x起，同比下降x%；治安案件x起，下降x%；案件偵破率為x%，案件控制率達(dá)到x%。

——群眾滿意程度不斷提高。近三年來，共接警x多次，處理治安案件x起，結(jié)辦率為x%；為當(dāng)?shù)厝罕娹k實事累計達(dá)到x多件，為群眾排憂解難累計x人（次）；收到群眾感謝信x份。

——民警綜合素質(zhì)明顯增強(qiáng)。從xxxx年以來，先后開展專項教育整頓活動x次，組織民警外出參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次，民警作風(fēng)全面改進(jìn)，文化層次不斷提高，警務(wù)技能明顯增強(qiáng)，全所民警平均年齡x歲，全部為x以上文化程度，初步打造了一支專業(yè)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、實戰(zhàn)型的民警隊伍。

——整體工作實績比較突出。由于工作扎實，成績突出，多次受到上級的表彰獎勵，先后被x市公安局樹立為“xxxx派出所”；被省檔案局授予“檔案管理省一級”;xxxx年被x公安局授予“xxxx”先進(jìn)單位;xxxx年授予“集體x等功”.

一、創(chuàng)新機(jī)制抓防控，綜治基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實。針對轄區(qū)地處xx邊沿結(jié)合部，社會治安形勢復(fù)雜的實際情況，堅持從構(gòu)建打防控新機(jī)制、完善治安防范新網(wǎng)絡(luò)出發(fā)，整合資源，推進(jìn)創(chuàng)新，建立機(jī)動靈活、運轉(zhuǎn)高效的工作運行機(jī)制。

一是建立了民警包片責(zé)任制。轄區(qū)總面積x平方公里，按照行政區(qū)域劃分為x個治安責(zé)任區(qū)，一區(qū)x警，警務(wù)包干，責(zé)任區(qū)民警包干負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)防范、人口管理、陣地控制和為民服務(wù)等工作，進(jìn)一步劃小了基層綜治單元，合理布置了警務(wù)力量。加強(qiáng)對責(zé)任區(qū)民警工作實績的考核評定，制定了《xx派出所基層基礎(chǔ)實施管理細(xì)則》和《xx派出所基層基礎(chǔ)量化考核細(xì)則》，實行周檢查、月考評、年總評，考核結(jié)果與民警工資報酬緊密掛鉤，調(diào)動了民警的工作積極性和責(zé)任性。通過推行這項責(zé)任制，使派出所xx%的警力下沉到一線，各責(zé)任區(qū)民警真正做到了“一送、二問、三查、四幫、五控”?一送：送證照上門。二問：問治安情況、治安隱患、所需幫助；問對派出所及民警的意見和建議。三查：查實有人口；查治安、消防隱患；查槍支、危爆物品、管制刀具。四幫：幫整改隱患；幫疏通調(diào)解；幫辦理證照；幫群眾所需。五控：幫控重點人員；巡控重點路段；建控秘密力量；查控刑治案件；抓控在逃人員。?和“提村知路、提事知人、提人收集、有困難就幫助”，社會綜治基礎(chǔ)得到加強(qiáng)。

二是建立了治安防范體系。圍繞構(gòu)筑“打防控”一體化治安防范體系，在突出民警主體力量的同時，把體系范圍擴(kuò)展到社會群眾，注意調(diào)動和吸納社會力量，實行群防群治。先后在各村社、各單位組建了治安聯(lián)防隊x個，成立治保會x個，籌建護(hù)校隊知址、有問題就解決、有案件就查處、有糾紛就處理、有信息就、護(hù)村隊等治保組織x個，發(fā)展治安積極分子x人，進(jìn)一步完善了以派出所民警為主體，治安聯(lián)防隊、治保會、治安積極分子為側(cè)翼的巡邏防范機(jī)制，形成了以社會面、居民區(qū)和駐地單位防范為基礎(chǔ)，點線面相結(jié)合，人防物防技防相結(jié)合，專群相結(jié)合的治安防范體系。

三是建立了“三三三”防控工作機(jī)制。即每周進(jìn)行一次夜間巡邏，走訪一次轄區(qū)單位，檢查一次外來人員；每月接觸一次工作對象，清理一次治安信息，檢查一次行業(yè)場所安全情況；每季度召開一次轄區(qū)治安情況通報會，征求一次轄區(qū)群眾意見，分析一次控制和管理對象活動情況，在空間上和時間上雙重雙效防控了社會治安動態(tài)，建立了覆蓋全程全境的安全防范網(wǎng)絡(luò)。

二、強(qiáng)化管理抓落實，有力保障了社會安全。嚴(yán)格按照派出所“以人口管理為基礎(chǔ)，以治安管理為中心”的工作思路，把重心始終放在治安管理和安全防范上，狠抓落實，嚴(yán)格管理，加大防范和控制力度，確保了社會治安穩(wěn)定的良好局面。

一是強(qiáng)化人口管理工作。加強(qiáng)人口管理是基層治安穩(wěn)定的第一道防線，在實現(xiàn)人口信息微機(jī)管理的基礎(chǔ)上，組織民警經(jīng)常性地深入轄區(qū)，逐戶逐人進(jìn)行清理核實登記工作,xxxx年確定列管重點工作對象x名，并及時落實監(jiān)管措施，管控率達(dá)到x%以上，近幾年來沒有發(fā)生一例重點管理人員重新違法犯罪的問題。

二是強(qiáng)化各項治安管理工作。派出所每年與轄區(qū)內(nèi)的x家公共場所、x家特種行業(yè)、x個村民小組、x所中小學(xué)校、x家機(jī)關(guān)單位全部簽訂了治安責(zé)任書，經(jīng)常性地開展檢查清理，發(fā)現(xiàn)隱患和問題當(dāng)即督促整改解決，近x年來，派出所累計發(fā)出治安隱患整改通知書x份，消除隱患x條。特別是針對xx鄉(xiāng)與xx相毗鄰地段的治安實際，加大對“黃、賭、毒”等“六害”案件的查處力度，通過宣傳教育、嚴(yán)管重罰，有效減少了此類案件的發(fā)生。 「 1

三是強(qiáng)化民事糾紛調(diào)處工作。根據(jù)責(zé)任區(qū)民警掌握反饋的信息等渠道，及早摸清各類苗頭性情況，提前進(jìn)行調(diào)處化解，力避案件發(fā)生，近x年來，累計調(diào)處各類民事糾紛x起，妥善處置有可能引發(fā)刑事案件的各類事態(tài)x件，有效預(yù)防和減少了刑治案件發(fā)案率。今年轄區(qū)內(nèi)共發(fā)生案件x起，其中治安案件x起。

四是強(qiáng)化刑治案件偵破工作。在抓好社會治安防范控制的同時，集中民警力量，啟用網(wǎng)絡(luò)資源，全力以赴抓好案件偵破工作。從xxxx年以來，通過轄區(qū)治保組織、社會群眾挖掘提供線索，組織民警全力偵破各類刑事治安案件x起，破案率為x%，其中刑事案件x起，配合上級破案x起.xxxx年x月,xx派出所充分發(fā)揮群防群治力量,合理安排部署,在“xx追逃”期間一舉抓獲網(wǎng)上通緝的xx逃犯xxxx名。

三、立足便民抓服務(wù)，警民關(guān)系處理得更加緊密。守土有責(zé)，知遇報恩。近年來，xx派出所把保衛(wèi)一方平安作為自己的天職，把服務(wù)一方百姓作為警察的本質(zhì)，結(jié)合開展作風(fēng)教育整頓，大力實施“xxxx”便民工程，切實做到立警為公、執(zhí)法為民。

一是接待群眾實行“三首制”：首問責(zé)任制，群眾有事咨詢，由首先接待的民警負(fù)責(zé)解答；首辦責(zé)任制，群眾辦事，由首先找到的民警熱情接待辦理；首案責(zé)任制，群眾報案，由首先接警民警處警。近x年來，全所民警累計接待辦事群眾x多人（次），辦理各類警務(wù)事項x件（次），做到件件有落實，辦理身份證、戶口薄x件（次），沒有出現(xiàn)一例差錯。

二是聯(lián)系群眾實行“四個一”：一塊民警去向牌，一本群眾留言簿，一個群眾意見箱，一張民警聯(lián)系卡。累計征集到群眾意見建議x條，對于改進(jìn)服務(wù)、推進(jìn)工作起了很大作用。

三是警務(wù)工作實行“五公開”：向社會公開公安機(jī)關(guān)的辦事權(quán)限、執(zhí)法制度、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，x年來累計向社會公開各種警務(wù)事項x多件（次）。

四是為民服務(wù)做到“六承諾”：xx派出所向轄區(qū)群眾承諾x小時晝夜服務(wù)，承諾群眾上門辦事一次性辦清，承諾有難必幫，承諾代辦，留辦，預(yù)約服務(wù)，民警上門服務(wù)累計x多次，開展代辦、留辦和預(yù)約服務(wù)累計x多次。為方便群眾報警求助，在交通要道和派出所門前設(shè)置所址標(biāo)示牌，報警燈箱提示牌子和警務(wù)公開欄，公開派出所報警求助電話及所領(lǐng)導(dǎo)、民警的姓名和聯(lián)系電話，做到了“主動服務(wù)送上門，扶危濟(jì)困做到門，匯報工作走出門，接受監(jiān)督請進(jìn)門，幫教工作包到門，聯(lián)系卡片發(fā)到門”，極大方便了來所辦事的群眾，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷母叨仍u價。

四、以人為本抓教育，隊伍整體素質(zhì)得到提升。堅持從嚴(yán)治警治隊，狠抓作風(fēng)教育整頓，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重實踐鍛煉提高，走出了一條向教育要素質(zhì)、向管理要警力、向內(nèi)部挖潛力、向外界樹形象的路子。圍繞轉(zhuǎn)變作風(fēng)開展專項教育整頓。按照上級安排部署，先后扎實組織開展了警示教育、“兩個務(wù)必”、“紀(jì)律作風(fēng)教育整頓”、“大討論”、“十七大”學(xué)習(xí)教育及派出所執(zhí)法工作和內(nèi)務(wù)管理教育整頓等專項教育活動，徹底整治解決了“槍、車、酒、舞、錢”、“四難”、“冷、橫、硬、推”等問題，真正樹立了執(zhí)法為民、熱情服務(wù)的服務(wù)意識，民警作風(fēng)全面好轉(zhuǎn)。xxxx年以來，全所以鐵紀(jì)律、下狠茬、動真格為保證，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公安部規(guī)定的“五條禁令”，進(jìn)一步增強(qiáng)了民警的紀(jì)律意識和作風(fēng)意識，全所沒有發(fā)生一起違令事件。圍繞增強(qiáng)素質(zhì)開展全員大練兵活動。針對全所干警隊伍建設(shè)實際需要，把xxxx年確定為隊伍素質(zhì)“全面提高年”，并與公安部“三基建設(shè)”關(guān)鍵年相結(jié)合、相促進(jìn),以打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、實戰(zhàn)型隊伍為方向，認(rèn)真貫徹“二十公”會議和“三基建設(shè)”精神，全面組織開展全員大練兵活動。今年x月份，制定了《處置暴力突發(fā)事件實戰(zhàn)演練方案》，組織全所干警開展為期半個月的實戰(zhàn)演練，提高了處置突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力。年初，按照x局的整體部署及“大練兵”長期抓、主動抓的具體要求，xx派出所結(jié)合實際精心制定實施方案，查漏補缺，大力加強(qiáng)崗位練兵、計算機(jī)練兵,堅持“一日一練、一周一考、一月一演”的要求，嚴(yán)紀(jì)律，抓質(zhì)量，求實效，組織全所民警開展大練兵活動，民警隊伍的整體素質(zhì)明顯提高。此外，把加強(qiáng)民警業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為一項基礎(chǔ)性工作，定制度，抓考核，促落實，民警每年作學(xué)習(xí)筆記達(dá)x萬字以上，近幾年先后組織參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)x人（次），實現(xiàn)全所民警輪訓(xùn)x遍以上，文化程度全部達(dá)到xx以上，警務(wù)能力明顯增強(qiáng)。圍繞帶好隊伍加強(qiáng)班子建設(shè)。堅持每季度開展一次組織生活，每xx召開一次民警思想?yún)R報會，對班子成員嚴(yán)格要求，在工作、生活、思想、作風(fēng)等方面做到率先垂范，班子作風(fēng)硬，工作實，人心齊，干勁足，進(jìn)一步帶動了民警隊伍建設(shè)水平的整體提升。

篇3

指導(dǎo)思想

以市區(qū)級有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議和文件精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，把安全文化、安全法律、安全科技、安全知識送進(jìn)市場、社區(qū)、小區(qū)、企業(yè)、工地、校園，使“以人為本、安全發(fā)展”的理念更加深入人心，推動各部門、社區(qū)（籌委會）認(rèn)真落實安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任，各駐街單位、各大市場、各企業(yè)（物業(yè)）認(rèn)真落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，有效防范和堅決遏制重特大事故的發(fā)生，促進(jìn)全街安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為新年度各項工作開好局、起好步夯實基礎(chǔ)。

組織領(lǐng)導(dǎo)

街道成立“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，其成員如下：

組長：副組長：

成員：各社區(qū)（籌委會）書記、主任，各大市場主要負(fù)責(zé)人，各有關(guān)駐街職能站、所、隊主要負(fù)責(zé)人，街道各大辦主任。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)安監(jiān)站），由安監(jiān)站長劉煌任辦公室主任，負(fù)責(zé)此次活動的具體組織實施。

活動主題及時間

主題：安全發(fā)展，預(yù)防為主。

時間：年2月1日至29日。

活動安排

（一）宣傳發(fā)動階段（2月1日-10日）

1、召開安全生產(chǎn)月動員暨培訓(xùn)會議。街道擬定于2月8日左右召開街道全體機(jī)關(guān)干部和各社區(qū)（籌委會）、各大市場、駐街站所隊、單位、各學(xué)校、幼兒園、危險化學(xué)品、煙花爆竹經(jīng)營門店、小區(qū)物管、物流商會、零擔(dān)協(xié)會等負(fù)責(zé)人及建設(shè)工地項目經(jīng)理、專職安全員、居（村）民小組長、居民代表等人員參加的大會，街道將邀請市安監(jiān)局、市防火中心、交警五中隊、城東供電局、派出所等專家宣講生產(chǎn)、消防、交通、用電、治安等專業(yè)知識和區(qū)內(nèi)外事故案例。各社區(qū)（籌委會）、各單位要按會議精神對下進(jìn)行深入細(xì)致的宣傳發(fā)動，開展安全知識教育，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識，防范安全事故。

2、打造宣傳一條街。街道集中在馬王堆路懸掛安全生產(chǎn)警示標(biāo)語橫幅20條，將馬王堆路作為集中宣傳的陣地。各社區(qū)（籌委會）、各駐街單位、各大市場、各建設(shè)工地要在本轄區(qū)內(nèi)醒目位置懸掛橫幅5條以上，同時督促有電子顯示屏的單位滾動播放安全警示標(biāo)語，進(jìn)一步濃厚宣傳氛圍。

3、展示一批安全生產(chǎn)警示教育板報。街道將2011年以來的各類事故以板報的形式，在人員密集場所集中展示，以血的教訓(xùn)警示居民群眾、從業(yè)人員、經(jīng)營業(yè)主時刻繃緊安全弦，主動做好安全防事故工作。各社區(qū)（籌委會）、各小區(qū)要出刊一期以“安全生產(chǎn)月”活動為主題的宣傳櫥窗。

4、建設(shè)一支流動宣傳隊。街道將統(tǒng)一刻錄安全生產(chǎn)溫馨提示和警示語言光碟，印制《市民安全知識守則》，由各社區(qū)（籌委會）安排工作人員駕駛巡防車、電動巡邏車（均要安裝廣播設(shè)備），每天上午和晚上播放兩次以上，將宣傳資料發(fā)放到每家每戶、每個經(jīng)營門店和單位，進(jìn)巷入戶面對面地宣傳，讓廣大群眾學(xué)習(xí)掌握安全常識，增強(qiáng)事故防范技能。

5、開展一次應(yīng)急預(yù)案演練活動。擬在大市場開展一次應(yīng)急救援消防演習(xí)活動，其他各大市場、各小區(qū)物管相關(guān)負(fù)責(zé)人和保安觀摩，以提高大家應(yīng)對突發(fā)事故的應(yīng)急自救能力。

（二）排查整改階段（2月11日-17日）

按照“條塊結(jié)合，以塊為主”的原則，由聯(lián)點各社區(qū)（籌委會）的黨政領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)分管部門，在戶籍民警和供電所、工商所等職能部門工作人員的配合下，組織各社區(qū)（籌委會）開展安全隱患大排查、大整改行動，重點排查整改各大市場、經(jīng)營門店、酒店、旅館、商場、網(wǎng)吧等娛樂場所、棚戶區(qū)等人員密集公共場所以及家庭、小作坊存在的電器、電線等用電安全隱患和食品安全隱患，堅決把各類事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。各社區(qū)（籌委會）要將排查整改行動情況存檔備查，街道黨政辦要對行動的組織實施跟進(jìn)督查并通報相關(guān)情況。

（三）責(zé)任落實階段（2月18日-24日）

街道將建立安全生產(chǎn)責(zé)任機(jī)制，促進(jìn)各級責(zé)任的落實。一方面街道與各社區(qū)（籌委會）、各部門簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，落實屬地監(jiān)管和“一崗雙責(zé)”等職責(zé)；另一方面街道與駐街各重點監(jiān)管單位，社區(qū)（籌委會）與所有小區(qū)、市場、生產(chǎn)經(jīng)營單位，市場與經(jīng)營戶，出租屋房東與承租戶均要簽訂安全生產(chǎn)、消防安全、治安管理目標(biāo)責(zé)任書，層層落實生產(chǎn)經(jīng)營單位和承租戶的主體責(zé)任，進(jìn)一步督促生產(chǎn)經(jīng)營單位加大安全生產(chǎn)投入，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，大力推進(jìn)本質(zhì)安全建設(shè)。

（四）整章建制階段（2月25日-29日）

各社區(qū)（籌委會）、各部門要認(rèn)真歸納總結(jié)安全生產(chǎn)月活動開展情況，并提出可行性意見和建議。街道將結(jié)合工作實際，進(jìn)一步建立健全安全生產(chǎn)工作各項規(guī)章制度和長效機(jī)制，堅持用規(guī)章制度管安全、保安全。

活動要求

1、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各社區(qū)（籌委會）、各單位對開展“安全生產(chǎn)月”活動要高度重視，精心組織，周密部署，狠抓落實，通過各種行之有效的形式與手段，大造聲勢，確?；顒禹樌_展。

2、突出重點，落實責(zé)任。各社區(qū)（籌委會）、各單位要結(jié)合實際，以各大市場消防安全、道路交通安全、臨建區(qū)域安全為重點對象，以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和整改隱患、防范事故為重點內(nèi)容，深入各單位幫助查隱患、找漏洞以及在安全生產(chǎn)制度建設(shè)、管理組織體系、責(zé)任落實、勞動紀(jì)律、現(xiàn)場管理、事故查處等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，全面推動企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的落實。

篇4

前言

尊敬的租戶：

為把××城建成一個興旺、安全、文明、整潔、環(huán)境優(yōu)美的專業(yè)市場，本公司將高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)地做好××城的各項服務(wù)及管理工作。本公司特編制《管理守則》。供各租戶執(zhí)行。敬請各住租戶務(wù)必仔細(xì)閱讀《管理守則》內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)。并向本公司簽訂承諾書,共同遵守執(zhí)行。

衷心希望在我們對您的服務(wù)中能得到您的鼎力支持和通力合作，并對我們的管理工作予以客觀評價，以進(jìn)一步提高××城的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，如有不足之處，懇請各位租戶提出定貴的意見。

××城管理有限公司

200__年月

目錄

1-0服務(wù)指南…………………………………………………………………….3

2-0定義………………………………………………………………………….3

3-0管理公約…………………………………………………………………….4

4-0道德行為公約……………………………………………………………….6

5-0××城經(jīng)營和辦公秩序的管理規(guī)定……………………………………….7

6-0消防管理規(guī)定……………………………………………………………….8

7-0安全使用管理規(guī)定………………………………………………………….9

8-0電梯使用管理規(guī)定…………………………………………………………10

9-0環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定…………………………………………………………10

10-0裝修管理規(guī)定………………………………………………………………11

11-0宣傳廣告管理規(guī)定…………………………………………………………13

12-0××城出入治安管理規(guī)定…………………………………………….13

13-0租戶承諾書………………………………………………………………….15

1-0服務(wù)指南

本公司除履行各租戶與本公司簽訂的《租賃合同》中各項職責(zé)外，并得供如下服務(wù)：

1、日常咨詢服務(wù)

1）受理各業(yè)主各項咨詢；

2）場活動安排咨詢。

2、公共服務(wù)

1）提供全天候24小時的保安服務(wù)及閉路電視監(jiān)控服務(wù)；

2）每天清潔和定期清潔服務(wù)（指公共住置）；

3）公共場所（照明）供電設(shè)備、空調(diào)、電梯及其維修服務(wù)；

4）消防設(shè)備的維修、保養(yǎng)服務(wù)；

5）供水服務(wù)（公共洗手間、茶水間）；

6）廣告宣傳推廣服務(wù)。

3、有償服務(wù)

1）商務(wù)中心代辦打印、復(fù)印、傳真、郵送服務(wù)；

2）維修門鎖、清潔地面和玻璃、設(shè)備維修、制作招牌。

4、協(xié)同窗口

聯(lián)系工商部門派專人于××城辦公。

2-0定義

公約中除文意另有所指需另作解釋外，下列用語所指意義如下：

1、共地方——指在物業(yè)范圍內(nèi)，由發(fā)展商根據(jù)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、綠化區(qū)、車道、電梯、走火通道、走廊、公共衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、泵房、中央空調(diào)設(shè)備機(jī)房、配電房、消防控制中心、電梯機(jī)房及為該物業(yè)業(yè)主、使用人及訪客而設(shè)立共用的其它地方或范圍等，但不包括任何業(yè)主擁有獨立的使用權(quán)的地方及發(fā)展商保留的地方。

2、共設(shè)施——指為物業(yè)的公眾利益而在物業(yè)所屬范圍內(nèi)裝設(shè)的各種設(shè)備、器械、裝置、種植物，包括給排水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電子監(jiān)察保安系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、下水道、渠道、管道、槽溝、電纜、綠化區(qū)之裝置及種植物、告示板及其它機(jī)械、衛(wèi)生設(shè)備。以上所列之各類設(shè)備，不論設(shè)置在公共地方或

保留地方內(nèi)，均屬公共設(shè)施之一部分，但只供個別業(yè)主或租戶使用的設(shè)施則不包括在內(nèi)。

1、租用某個商鋪的承租人。

3-0管理公約

為加強(qiáng)××城的物業(yè)管理，維護(hù)全體租戶的合法權(quán)益，保障物業(yè)的字全與公共場所的合理使用，維護(hù)公共秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)營環(huán)境，特制訂本公約：

1、權(quán)利和義務(wù)權(quán)利

（一）權(quán)利

1）依法享有使用其租憑的商鋪的各項法定權(quán)利；

2）不破壞、不禹壞、不影響物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)及外貌，以及不影響、不損壞公用設(shè)備和設(shè)施的前提下，并經(jīng)管理公司確認(rèn)生，可對其名下單元進(jìn)行裝修；

3）法合理使用物業(yè)的公共場所的權(quán)利；

4）權(quán)就物業(yè)的有關(guān)事項向管理公司咨詢；

5）權(quán)對管理公司的工作提出建性意見和批評

（二）義務(wù)

1）必須探取合同約定經(jīng)營范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營，為劃分經(jīng)營區(qū)域，管理公司對物業(yè)經(jīng)營區(qū)域劃分為：一樓為筆記本××、品牌專賣，負(fù)一樓、二樓為兼容機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)、三樓為配件世界、耗材，租戶必須嚴(yán)格履行該義務(wù)，以免擾亂物業(yè)整體規(guī)劃及功能分布。

2）在負(fù)一樓、一樓、二樓經(jīng)營××耗材、軟件、書籍商家，限期整改其經(jīng)營內(nèi)容，以符合本商場之規(guī)劃，不聽規(guī)勸者，視為違約處理。

3）租戶轉(zhuǎn)讓商鋪時必須遵守、履行下列規(guī)定：

①向管理公司提出轉(zhuǎn)讓書面報告，并填寫轉(zhuǎn)讓登記表，交有關(guān)合同影印件一份給管理公司備案；

②受讓的新租戶必須符合本商場的規(guī)劃，并與管理公司簽署《租賃合同》、《管理手則》

4）按規(guī)定繳交經(jīng)營管理服務(wù)費及其它費用。

5）自覺維護(hù)公共場所的整潔、美觀及公共設(shè)施的完整。

6）租戶如需進(jìn)行室內(nèi)裝修時，必須遵守管理公司的10-0裝修管理規(guī)定。

7）租戶負(fù)責(zé)保管、維護(hù)所擁有單元的設(shè)備、設(shè)施、天花、地面，如有損壞及時報知管理公司海派人員維修。

8）租戶須管管理公司規(guī)定的營業(yè)時間營業(yè)，不得早開、早收或遲開、遲收、甚至無故不開業(yè)，如有特殊情況可向管理公司申請。

9）本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：

（1）擅自改變公共設(shè)備、設(shè)施的結(jié)構(gòu)、外觀、用途、功能等；

（2）私自占用或損壞通道、道路、停車場、樓梯等共用部分設(shè)施；

（3）以任何理由拒絕使用中央空調(diào)和拒付空調(diào)費。

（4）對內(nèi)外進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；

（5）擅自損壞、拆除、改造供電、通訊、排污、消防等而下之共用設(shè)施

（6）不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾；

（7）存放易燃、易爆、有毒、有放射等危險物品。

（8）違章占用公共場地、損壞公用設(shè)施；

（9）影響市容觀瞻或××城形象的亂搭、亂貼、亂掛、亂放設(shè)立廣告宣傳品等；

（10）利用商鋪進(jìn)行超出經(jīng)營范圍外的商業(yè)行為；

（11）法律、法規(guī)及政策規(guī)定禁止的菘他行為；

（12）商鋪內(nèi)使用明火及大功率電器。

2、違章責(zé)任

1）違反本公約義務(wù)條款中各項規(guī)定，管理公司有權(quán)處理，并要求租戶限期整改。逾期不整改的，管理公司有權(quán)采取強(qiáng)制性措施，包括警告、扣罰、停電和停業(yè)整頓。以××城公共利益造成損失的，管理公司有權(quán)要求責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任和賠償。

2）租戶不按規(guī)定繳交經(jīng)營管理服務(wù)費用及其他費用，按〈租賃合同〉約定收取滯納金。

3、管理公司的權(quán)利和責(zé)任

1）一般事項：

①管理公司享有各項管理權(quán)力。同時履行本公約中其應(yīng)遵守及履行的責(zé)任及義務(wù)。

②管理公司將被視為全部業(yè)主之人，而且非個別，代表全體業(yè)主的利益而開展各服務(wù)與管理。（包括對外宣傳推廣）

2）管理公司的權(quán)利及責(zé)任

①從全體租戶的利益出發(fā)，管理者有權(quán)對××城進(jìn)和有效的管理和維護(hù)，并為此負(fù)責(zé)包括以下各項（但不限于）：

A．檢查、視察權(quán)，必要時包括所有租賃范圍的內(nèi)部。

B．每一個租戶應(yīng)嚴(yán)格按照裝修管理規(guī)定，進(jìn)行本單元的裝修。管理者有權(quán)在裝修期間進(jìn)入商鋪進(jìn)行檢查、指導(dǎo)；

C．制定租戶守則及其人必要的規(guī)章制度，共同遵守

D．處理各項投訴協(xié)調(diào)各租戶的糾紛；

E．按規(guī)定收取各項管理服務(wù)費用和代收水、電費及公共設(shè)施使用費；

F．負(fù)責(zé)保安工作，維護(hù)××城的正常秩序；

G．消除及拆去任何防礙環(huán)境美觀的違章搭建，擺放之貨物及雜物占用公共地方及公共服務(wù)設(shè)施的變更及損害，并向負(fù)責(zé)人征收因此發(fā)生的費用；

H．其他需管理公司處理的事項。

②管理公共地方及公共設(shè)施。

A．保養(yǎng)維護(hù)化共地方和公共設(shè)施；

B．保持環(huán)境清潔、衛(wèi)生和環(huán)境的美化；

C．確保供水、供電、中央空調(diào)、通訊、電梯、消防的正常動作及設(shè)備的良好性能；

D．做好環(huán)境管理。以車輛停放、保管、貨物裝卸的良好秩序；

E．統(tǒng)一安排公共地方的宣偉廣告申請及制作。

3）管理者在下列情況下所造成的服務(wù)中斷，無須對租戶及使用者負(fù)責(zé)。

A．因各項設(shè)備、設(shè)施、裝置必要之保養(yǎng)或消防測試、用電安全檢查等原因；

B．火災(zāi)、水災(zāi)等不可抗拒的自然災(zāi)害所造成的損失；

C．加外界（市電、市自來水）所造成的停水、停電；

D．管理公司無法控制的，使其無法履行管理和維護(hù)職責(zé)的其他原因。

4-0道德行為公約

為把××城建設(shè)成為興旺、安全、文明、高尚、舒適的專業(yè)市場，特制定制道德行為公約，望所有租戶共同維護(hù)和遵守。

1、自覺遵守中中華人民共和國法律、法規(guī)及《市民行為道德規(guī)范》，做守法商人；若有違法違規(guī)行為，當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)的法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，管理方不承擔(dān)連帶責(zé)任；

2、各租戶之間要和睦相處、互相關(guān)心、互相尊重，自覺維護(hù)公共秩序；

3、愛護(hù)消防、照明及各種公用設(shè)施和設(shè)備；

4、愛護(hù)××城內(nèi)提供的綠化和植物，不睢采摘和損壞；

5、注意公共衛(wèi)生，不亂子丟垃圾、果皮、紙屑和煙頭等雜物，不承受地吐痰和大小便，不往門窗外丟物和倒水；

6、公共場地不準(zhǔn)私自占有，堆放雜物；

7、嚴(yán)禁將垃圾、飯盒和茶渣等倒入廁所及渠道內(nèi)，確保各種渠道暢通；

8、不準(zhǔn)在場區(qū)內(nèi)搞迷信活動，嚴(yán)禁賭博、銷售違禁品。

5-0××城經(jīng)營和辦公秩序的管理規(guī)定

為維護(hù)全體租戶的財產(chǎn)及經(jīng)營活動的正常進(jìn)行，特制定本規(guī)定。

1、××城每天的營業(yè)時間統(tǒng)一經(jīng)營活動的正常進(jìn)和行，特制定本規(guī)定。

2、未經(jīng)批準(zhǔn)，晚上19：00后未離開商鋪者，經(jīng)勸諭無效，由商場保安實行全封閉管理；

3、未經(jīng)批準(zhǔn)，在非營業(yè)時間嚴(yán)禁出入商鋪，觸犯法律者，由公安機(jī)關(guān)依法追究弄事責(zé)任，

4、租戶不準(zhǔn)自行推遲營業(yè)時間或提前結(jié)束營業(yè)時間，即不準(zhǔn)“遲開門，早關(guān)門”；

5、商鋪營業(yè)員一律佩戴××城胸卡，否則管理人員有權(quán)不予進(jìn)入商場進(jìn)行經(jīng)營活動，胸卡遺失者須及時向管理公司報告及時申請補發(fā)；

6、租戶在××城內(nèi)不得大聲開產(chǎn)音響、喧嘩、吵鬧、追逐，經(jīng)勸告不聽者，保安人員將會采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行制止；

7、租戶在本商鋪范圍以外的公共地方擺放物品妨礙通行，經(jīng)勸告不聽者，管理公司會將物品搬到臨時倉庫，物主須付搬運和倉儲費用；

8、來禁攜帶貓狗、家禽進(jìn)入××城；

9、機(jī)動車輛送貨停車需時收費泊車費，具體情況按停車管理規(guī)定執(zhí)行；

10、貨物進(jìn)出電梯時，需遵守本冊9-0之規(guī)定，即“電梯使用管理規(guī)定”；

11、未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在××城內(nèi)張貼派發(fā)宣傳單；

12、租戶須向商場管理部上交從業(yè)人派發(fā)申請表，更換從業(yè)人員須及時報告，

13、租戶應(yīng)按有關(guān)工商稅務(wù)的規(guī)定，按時向管理公司上交有關(guān)資料，否則責(zé)任自負(fù)；

14、租戶應(yīng)守法經(jīng)營，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得人為制造搶購假象蒙騙顧客，不得出住假冒偽劣產(chǎn)品，違者將會工商管理部門進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者停業(yè)整頓，

15、不準(zhǔn)在鋪位內(nèi)設(shè)置“貨物出門，恕不退換”等違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》的文字或緝張貼不文明宣傳品，違者將會被處罰；

16、文明經(jīng)商，禮貌待客。不準(zhǔn)污辱、謾罵、毆打、刁難顧客，違者將會被工商、公安部門，情節(jié)嚴(yán)重者停業(yè)整頓；

17、凡進(jìn)出大廈范圍內(nèi)的一切車輛必須聽從大廈保安及××城管理人員的指揮，并按指定場停放、保管；

18、嚴(yán)禁把車輛停放在大廈閑用的消防通道、樓梯口、通道拐角或車場進(jìn)出口等，違者將會被拖至指定停放點，違章車輛使用人須繳付拖車費用，并承擔(dān)車輛被拖而損壞的責(zé)任；

19、在物業(yè)范圍內(nèi)，所有車輛必須按所設(shè)交通標(biāo)志指示行駛，不得逆行，造成事故者，負(fù)全部責(zé)任；

20、清場后，不要在鋪位、寫字間內(nèi)存放及保管現(xiàn)金、金銀手飾、有價證券等貴重物品，違者如有丟失，自負(fù)一切責(zé)任；

21、在××城打架斗毆、無理到鬧、管理公司會報公安機(jī)關(guān)得理，肇事者將會被公安部門處罰。

6-0消防管理規(guī)定

為了加強(qiáng)消防工作，保護(hù)公共財產(chǎn)和廣大租戶生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和市有關(guān)消防條例，特制訂本規(guī)定：

1、消防工作貫徹“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，管理公司指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員。其職責(zé)如下：

1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和政府有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及防火知識；

2）組織逐級防火責(zé)任制，落實有關(guān)防火措施；

3）糾正違章、整改火險隱患，監(jiān)護(hù)動火作業(yè)；

4）管理消防器材設(shè)備，做到定期檢查，確保各種消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，保持防火通道暢通。

5）接到火警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報警的同時，組織制定緊急狀下的疏散工作，迅速啟動消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。

2、實行租戶防火責(zé)任制。各自助戶的負(fù)責(zé)人為當(dāng)然的防火責(zé)任人，應(yīng)做好自所屬范圍的防火安全工作（消防安全責(zé)任書另行簽訂）

3、嚴(yán)禁在消防通道上堆放雜物，保持消防區(qū)及樓梯通道和出口暢通無阻，任何單位或個人不得占用或封堵。

4、不準(zhǔn)損壞消防器材，妥善維護(hù)樓樣、走道和出口安全。

5、嚴(yán)禁租戶攜帶和儲放易燃、易爆物品；××城內(nèi)不準(zhǔn)燃燒香火，嚴(yán)禁擺放易燃易爆物品。

6、嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，遵守安全用電管理規(guī)定。

7、××城各商鋪須備干粉滅火器二個、防毒面具二個,并放置于易于取用的固定位置。

8、租戶進(jìn)行室內(nèi)裝修時，如需增設(shè)照明電器，在保證符合安全規(guī)定下，，必須先經(jīng)管理公司批準(zhǔn)。嚴(yán)禁亂拉、亂接電線，必須用不燃或難燃裝修材料。

9、需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)時，應(yīng)向管理公司提出書面申請，經(jīng)秕準(zhǔn)后由專人監(jiān)護(hù)，方可作業(yè)。

10、發(fā)生火警，應(yīng)迅速通知管理公司及撥火警電話119，關(guān)閉所有電器開關(guān)，迅速撤離現(xiàn)場。禁止使用電梯，工作人員應(yīng)有序地從樓梯疏散人群，切勿驚慌擁擠。

11、有下列情形之一的，如造成他人損失的，須負(fù)全部賠償責(zé)任，造成重大經(jīng)濟(jì)損失者，上報公安消防機(jī)關(guān)處理。

1）占用或封堵消防者、樓梯、走道或疏散出口的；

2）封閉或損壞消防標(biāo)志、消防設(shè)備和設(shè)施；

3）亂拉、亂接，電器線路的；

4）擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。

12、各租戶必須服從消防機(jī)關(guān)和管理公司有關(guān)放火方面的管理。

如刁難辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督人員工作時，依法追究刑事責(zé)任；

7-0安全用電管理規(guī)定

1、××城管理范圍內(nèi)的供電系統(tǒng)，有管理公司實施管理。

2、各商場均設(shè)獨立的電度表，管理公司人員每月定期到戶抄表。

3、商鋪內(nèi)開關(guān)箱的漏電開關(guān)、空氣開關(guān)、電度表以及開關(guān)箱內(nèi)的接線，租戶不能私自更換及改動；如須要更換或改動，必須報管理公司審核，經(jīng)批準(zhǔn)后有管理公司電工施工，費用由租戶負(fù)責(zé)。

4、30平方米以下商鋪用電負(fù)荷限1千瓦；租戶如需要增加用電負(fù)荷額度，先向商場管理部提出書面申請，在供電設(shè)施可允許的情況下，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容。

5、商鋪內(nèi)的照明如需改動，須報管理公司審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可改動。

6、各商鋪不得超負(fù)荷用電。

7、各商鋪使用的電器，其安全性能必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)安全規(guī)定，使用時須嚴(yán)格遵守安全使用指示。嚴(yán)禁將電線直接插入電源插座用電。

8、租戶在下班時或長時間離開商鋪時，必須關(guān)閉商鋪內(nèi)的電源開關(guān)。

9、商鋪內(nèi)天花板以上和××城其它公共地方的電線、管理等設(shè)施和設(shè)備，嚴(yán)禁租租戶接駁、拆卸和改動。

10、租戶如違反上訴規(guī)定而造成他人損失，須負(fù)全部責(zé)任，賠償所有損失（包括直接損失和間接損失）。

8-0用管理規(guī)定

電梯是××城的重要設(shè)施之一,正確的維護(hù)和合理使用是在家的責(zé)任.因此必須嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)下規(guī)定（電梯使用管理公約/Article/2684.html）：

1、客梯、手扶梯貨梯嚴(yán)格執(zhí)行分流用，禁止用客梯和手扶梯運載貨物，商場專設(shè)貨梯，嚴(yán)禁超載運行，須合理使用裝卸貨梯的功能，違章者對所造成影響或事故負(fù)全責(zé)。

2、使用電梯時應(yīng)文明操作，嚴(yán)禁用鑰匙等硬物管按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴。

3、貨物進(jìn)出貨梯的轎箱，須注意不能碰撞電梯門及轎箱內(nèi)壁，如對電梯造成損壞，違者須負(fù)全部修復(fù)費用。

4、不得超載動作，當(dāng)超載訊號響時，站在門口的乘客應(yīng)自覺退出，不得使用任何形式強(qiáng)制關(guān)門，違者對造成事故負(fù)全責(zé)。

5、尊老愛幼，禮貌乘梯。嚴(yán)禁小孩在手扶梯上跳動和玩耍，避免發(fā)生意外，小孩乘坐電梯須有監(jiān)護(hù)人看管，如監(jiān)護(hù)人沒有看管可看管不力，導(dǎo)致人員傷害及設(shè)備損壞，責(zé)任由其監(jiān)護(hù)人承擔(dān)。

6、嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動損壞梯內(nèi)裝飾物，造成污染、損壞，須賠償清潔、維修的費用。

7、當(dāng)電梯在運行中，突然發(fā)生意外，禁止拍打按鈕，轎箱及強(qiáng)行撬門等違章行動。

8、乘客看到停運標(biāo)志是，禁止開啟或移動標(biāo)志牌，否則對造成損失負(fù)全責(zé)。

9、使用電梯須服從管理人員的管理，如使用者違反有關(guān)規(guī)定，在不服從商場管理員糾正的情況下，商場管理員有權(quán)禁止違章人使用電梯；如違章人造成電梯停止運作，違章人除須負(fù)上述責(zé)任外，還須賠償其他業(yè)主和租戶因沒有電梯使用而造成的損失。

9-0-環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

為了保障××城的環(huán)境衛(wèi)生，使租戶有干凈整潔的營業(yè)環(huán)境，特規(guī)定如下：

1、公共場所不得隨地吐痰，不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者須繳納清潔衛(wèi)生費用100元。

2、實行垃圾袋裝化，租戶應(yīng)該把垃圾袋，按規(guī)定的時間放在商鋪門前或管理公司設(shè)置的垃圾桶內(nèi)。

3、嚴(yán)禁將垃圾、布屑、膠袋和廢紙等雜物。投入洗手間和下水道。如此導(dǎo)致堵塞和損壞，租戶應(yīng)承擔(dān)所有維修費用。

4、公共地方不準(zhǔn)亂涂亂畫、亂貼廣告、亂派宣傳單，違者負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或負(fù)擔(dān)所有費用。如屬小孩所為，應(yīng)由家長負(fù)責(zé)。

5、愛護(hù)綠化，不準(zhǔn)損壞和移動××城內(nèi)設(shè)置的植物。違者應(yīng)償損失。

6、租戶在裝修過程中要保持公共環(huán)境清潔，不得把裝修垃圾及棄物棄于公共場所，違者對清潔衛(wèi)生帶來的影響負(fù)責(zé)，并須繳交清潔費用100元

7、體積較大的垃圾，應(yīng)搬放到物業(yè)外的垃圾堆放點，不得投放到物業(yè)內(nèi)的垃圾筒，違者須繳交清潔費用100元

8、不準(zhǔn)將紙屑、煙頭、飯盒、果皮、飲料瓶等雜物扔進(jìn)花池、花盆內(nèi)，違者除責(zé)成清理雜物外，并繳交清潔費用100元。

10-0裝修管理規(guī)定

為確?！痢脸莾?nèi)部結(jié)構(gòu)不破壞，同時對裝修施工隊申報進(jìn)行有序管理，特規(guī)定如下：

1、任何在場內(nèi)進(jìn)行裝修的施工隊，需向商場管理公司提供室內(nèi)裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及各特種上崗證復(fù)印件；

2、商鋪裝修，須將裝修資料報管理公司審核，批準(zhǔn)后發(fā)《裝修施工許可證》；進(jìn)入××城裝修的施工隊必須憑管理公司簽發(fā)的《裝修施工許可證》進(jìn)場，施工人員應(yīng)自覺遵守各種管理制度，及接受管理人員的監(jiān)督。各施工隊須加強(qiáng)內(nèi)部管理，不得使用三無人員；

3、裝修時間：9：00-18：00，清場后不準(zhǔn)任何人員滯留或留宿如須延長施工工期必須向公司申報，否則管理公司有權(quán)責(zé)令停工，扣留或沒收工具；

4、施工愉在取得進(jìn)入××城裝修資格后需辦理以下續(xù)：

1）繳納裝修押金每間商鋪5000元（驗收合格后無息退還）

2）辦理旗許可證，每本交納工本費10元；

3）辦理人員出入證，每位施工人員需交一張免冠彩照，辦理一個出入工本費10元；

5、施工人員只能在《裝修施工許可證》指定的現(xiàn)場作業(yè)，不得亂占場地；在營業(yè)時間內(nèi)，施工人員不得進(jìn)行有噪音、有刺激性氣味等干擾其他商鋪營業(yè)的裝修，須在管理公司批準(zhǔn)的時間內(nèi)方可進(jìn)行。

6、施工過程中要注意環(huán)境清潔，裝修垃圾自行負(fù)責(zé)清運。樓梯、過道、天臺、道路及其它公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方；不得損壞公共設(shè)備、設(shè)施、需保持地面完整和整潔。

7、施工隊?wèi)?yīng)絕對按照《××市裝修管理規(guī)定》、《××城裝修管理規(guī)定》和《××城消防管理規(guī)定》執(zhí)行。

8、工程結(jié)束后，由租戶自行驗收，租戶驗收合格后，再通知管理公司查驗。

9、對有以下行期的處理：

1）租戶裝修、動工前未辦理申報審批手續(xù)，除補辦申報手續(xù)外，并應(yīng)繳滯納費5000元；

2）實際裝修內(nèi)容與裝修申報內(nèi)容不符的，除責(zé)成返工并應(yīng)繳違約金1000-5000元；

3）未經(jīng)管理公司批準(zhǔn)而拆改商鋪結(jié)構(gòu)，除恢復(fù)原狀外，并應(yīng)繳納違約金500-2000元；

4）租戶裝修不能擅自拆改和破壞原戶墻、柱梁等，嚴(yán)禁改變天花高度，冷氣出風(fēng)口的位置，違者除恢復(fù)原狀外，并應(yīng)繳韋約金5000-50000元，

5）私自增加電氣線路負(fù)荷，改變走向或擅自改動線路的，根據(jù)料際情況賠償，對此所造成事故損失負(fù)全責(zé)；

6）施工中違反安全用電、用水規(guī)定，一經(jīng)以現(xiàn)罰款200元；

7）嚴(yán)禁封閑、占用公共走廊、消防通道、電梯間，違者須負(fù)責(zé)修復(fù)，并繳納違約金1000元；

8）亂堆放裝修材料、裝修垃圾的，應(yīng)及時清理，不聽勸告者，應(yīng)繳交清潔費200-500元；

9）動火作業(yè)未辦理手續(xù)，施工人員無《燒焊證》的，商場管理部門有權(quán)禁止施工；

10）嚴(yán)禁使用易燃材料、有毒及刺激性氣霧材料，違者對造成危害負(fù)全責(zé)；

11）嚴(yán)禁動用和移動消防設(shè)備設(shè)施；

12）裝修人員在施工期間，須遵守法紀(jì)，嚴(yán)禁有違法犯罪行為發(fā)生，對違法者上交公安機(jī)關(guān)處理。

13）裝修守畢后要作好清場及周圍清潔衛(wèi)生及辦理通場手續(xù)。

11-0廣告宣傳管理規(guī)定

為樹立××城整體形象，保障和尊重各租戶共同利益，制定××城廣告宣傳管理規(guī)定，同各租戶共同遵行。

1、公共位置的管理

1）未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在露天廣場、廣場入口、場內(nèi)任何位置（除商鋪門檻及商鋪以內(nèi)，派發(fā)任何宣傳品，贈品）；

2）嚴(yán)禁在商鋪門口或廣場的任何位置吶喊拉客；

3）未經(jīng)批準(zhǔn)，不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置，包括店鋪門口（以門檻直線為界）；

4）未經(jīng)同意，商鋪不得擅自舉辦任何形式的對外活動，包括邀請名人蒞臨等。

2、商鋪內(nèi)部管理

1）商鋪任何宣傳不能誤導(dǎo)消費者，抵其他同類商鋪的內(nèi)容，不允許任何惡性競爭之針對性的宣傳；

2）對于商鋪內(nèi)任何圖案文字，管理公司保留否決權(quán)，如確實設(shè)計制作低劣有礙觀瞻，商場管理部有權(quán)更改或折除。

3）不準(zhǔn)在商鋪面對公眾的玻璃部分任何位置張貼、懸掛任何物件（嚴(yán)禁使用雙面膠、玻璃膠）；

4）商鋪內(nèi)的海報、吊旗等宣傳用品需報商場管理部備案，嚴(yán)禁在減價或促銷期間出現(xiàn)“跳樓價”、“出血狂減”、“傾銷”、“清倉”、“轉(zhuǎn)手賤買？”等文字；

5）聲響管理：在商鋪內(nèi)自行播放音樂等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則?！痢脸莾?nèi)不能使用音響方式進(jìn)行廣告宣傳，特殊情況須報管理公司審批。

3、廣告位的管理

1）租戶可自行使用各自門中燈箱，不得隨意改裝破壞；

2）租戶不能擅自使用面對公共的玻璃部分做廣告，在管理公司同意的前提下，可做宣傳自行生產(chǎn)、主要經(jīng)銷產(chǎn)品的廣告或本鋪位形象廣告。

12-0知河××城出入治安管理規(guī)定

1、各租戶入場經(jīng)營，必須填寫《租戶情況登記表》。到商場管理部申請辦理員工出入證。

2、××城的保安工作由管理公司負(fù)責(zé)，管理公司人員有權(quán)對違反××城相應(yīng)管理規(guī)定的行為進(jìn)行栓查、糾正。

3、租戶應(yīng)經(jīng)常教育屬下員工注意遵守使用和下班時隨手關(guān)閉電器開關(guān)及門窗燈等規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)事故的責(zé)任和處罰；

4、按有關(guān)規(guī)定，各租戶不得在商鋪或?qū)懽謽谴娲罅楷F(xiàn)金并將重要文件、資料妥善保管好。

5、××城內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理費打例子和觸犯法律的活動。

6、各租戶均不準(zhǔn)使用三無人員。

7、××城每天營業(yè)結(jié)束后，租戶屬下員工應(yīng)盡快離開，配合保安人員的清工作。

如有特殊原因確需加班，應(yīng)向管理公司提出申請，并填寫“非營業(yè)時間加班申請表”。

承諾書

致：市××城有限公司

本人（公司）聲明：完全明白及同意、履行、遵守××城《管理守則》所闡明的全部條款及規(guī)定。

××城鋪位/柜臺

租戶：

篇5

第一條為加強(qiáng)城市環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造清潔優(yōu)美、文明和諧的城市環(huán)境，保障人民身體健康，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。

第二條本條例適用于本市實行城市化管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理。

第三條市市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)本市城市環(huán)境衛(wèi)生的統(tǒng)一管理工作。

縣(市、區(qū))市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)保潔責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

規(guī)劃、建設(shè)、城市管理行政執(zhí)法、市政公用、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生、房產(chǎn)、園林等管理部門，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

第四條本市各級人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃，保障環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展所需要的經(jīng)費，使環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)與經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展相適應(yīng)。

第五條市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)城市生活垃圾收集、運輸、處置設(shè)施，制定優(yōu)惠政策和激勵措施，提高垃圾的利用率和無害化處置率，促進(jìn)其產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，逐步建立和完善垃圾污染環(huán)境防治的社會服務(wù)體系。

市、縣(市)市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)當(dāng)會同規(guī)劃行政主管部門編制環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，并納入城市總體規(guī)劃。

第六條各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識和法律知識的宣傳教育，增強(qiáng)全民的環(huán)境衛(wèi)生意識，樹立以講衛(wèi)生為榮、不講衛(wèi)生為恥的道德風(fēng)尚。

任何單位和個人應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，尊重環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的勞動，不得妨礙和阻撓環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員正常作業(yè)。

第七條各級人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)切實改善環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的工作條件和生活環(huán)境，切實保障環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的合法權(quán)益和人身安全。

第八條市、縣(市、區(qū))人民政府對在環(huán)境衛(wèi)生工作方面作出突出貢獻(xiàn)的單位和個人應(yīng)當(dāng)給予表彰、獎勵。

第二章環(huán)境衛(wèi)生保潔管理

第九條本市實行環(huán)境衛(wèi)生保潔責(zé)任區(qū)制度。保潔責(zé)任按照下列規(guī)定劃分：

(一)主、次干道和沿街公廁、廢棄物轉(zhuǎn)運站等公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，由環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)作業(yè)單位負(fù)責(zé)；

(二)街巷、住宅小區(qū)由街道辦事處(鎮(zhèn))負(fù)責(zé)，其中實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)，由物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)；

(三)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊、學(xué)校、企事業(yè)等單位的所在區(qū)域，由本單位負(fù)責(zé)；

(四)建筑施工工地和未經(jīng)驗收、移交的道路，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)；

(五)商場、集貿(mào)市場、攤點、賓館、飯店等場所及其附屬的室外場所，由管理單位或者經(jīng)營者負(fù)責(zé)；

(六)專用道路、河道、機(jī)場、碼頭、火車站、長途汽車站、人行過街橋、地下過街通道、風(fēng)景名勝區(qū)、公園、綠化地帶、文化體育場所、停車場等公共場所以及公路、鐵路兩側(cè)用地范圍內(nèi)，由管理單位或者經(jīng)營者負(fù)責(zé)。

城鄉(xiāng)結(jié)合地區(qū)或者行政轄區(qū)的接壤地區(qū)保潔責(zé)任不清的，以及對責(zé)任單位的確定存在爭議的，由上一級市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門確定。

縣(市、區(qū))市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)當(dāng)與責(zé)任單位簽訂保潔責(zé)任書。

第十條環(huán)境衛(wèi)生保潔責(zé)任區(qū)的責(zé)任人應(yīng)當(dāng)確定專人負(fù)責(zé)清掃保潔工作，及時履行清掃保潔責(zé)任；或者委托環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)作業(yè)單位代為履行，所需費用由責(zé)任人承擔(dān)。

第十一條環(huán)境衛(wèi)生保潔，應(yīng)當(dāng)達(dá)到國家和本市規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，避免因違章作業(yè)造成污染。

主、次干道和公共場所的清掃保潔作業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照清掃保潔作業(yè)規(guī)程進(jìn)行。主、次干道的每日首次清掃保潔作業(yè)應(yīng)當(dāng)在市、縣(市)市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門規(guī)定的時間內(nèi)完成。

第十二條不得隨地吐痰、便溺，不得亂扔果皮紙屑、煙頭等廢棄物，不得亂倒污水。

禁止在露天場所、垃圾轉(zhuǎn)運站、垃圾容器內(nèi)焚燒樹葉和垃圾，嚴(yán)禁將樹葉和垃圾掃入下水道。

第十三條任何單位和個人不得擅自傾倒、堆放或者處置生活垃圾、建筑垃圾；不得擅自從事經(jīng)營性糞便清挖；不得曬制糞干。

運輸砂石、土方、混凝土、灰漿、灰膏等散體、流體物質(zhì)及生活垃圾、建筑垃圾的車輛，應(yīng)當(dāng)密封嚴(yán)實，沿途不得泄漏、遺撒、污染路面。

市、縣(市、區(qū))市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門、城市管理行政執(zhí)法部門發(fā)現(xiàn)違反前二款規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令立即停止違法行為、采取補救措施和清掃(除)；對拒不停止違法行為、采取補救措施或者清掃(除)的，可以責(zé)令將運輸車輛停放到指定地點接受處理，由此造成的損失和產(chǎn)生的費用，由責(zé)任人承擔(dān)。

第三章生活垃圾管理

第十四條生活垃圾是指城市中的單位和居民在日常生活中及為生活服務(wù)中產(chǎn)生的固體廢棄物、糞便。

對從事生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運輸和處理的單位依法實行行政許可制度。

第十五條生活垃圾應(yīng)當(dāng)定點、定時投放和收集。

生活垃圾逐步實行袋裝收集和分類收集、回收利用。具體實行的區(qū)域、時間由市、縣(市)市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門確定并公布。

第十六條在實行袋裝化收集的區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照市、縣(市、區(qū))市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門規(guī)定的時間收集，并運送到市、縣(市、區(qū))市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門設(shè)置的密閉生活垃圾容器或者垃圾轉(zhuǎn)運站。收集的時間應(yīng)當(dāng)予以公告。

未實行袋裝收集區(qū)域的單位和居民，應(yīng)當(dāng)將生活垃圾投放到指定的垃圾容器內(nèi)或者垃圾投放點。

第十七條生活垃圾由環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)作業(yè)單位按規(guī)定及時清運。清運時間應(yīng)當(dāng)避開城市交通高峰期。

市、縣(市、區(qū))市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門未接管的住宅小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的生活垃圾，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)清運。

第十八條生活垃圾必須運送到市、縣(市)市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門指定的生活垃圾處理廠(場)進(jìn)行處理。

對生活垃圾應(yīng)當(dāng)采用衛(wèi)生填埋、生物制肥、焚燒、綜合利用等方式處理，并達(dá)到國家無害化標(biāo)準(zhǔn)要求。

在生活垃圾處理廠(場)內(nèi)揀拾垃圾，應(yīng)當(dāng)按照市、縣(市)市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門的規(guī)定有組織地進(jìn)行，不得擅自揀拾。

第十九條單位、個體經(jīng)營者、居民和暫住人口應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定繳納生活垃圾處理費。

生活垃圾處理費專項用于生活垃圾的清掃、收集、運輸和處理。

第二十條中小學(xué)、托兒所、幼兒園、社會福利院、敬老院和居民住戶(利用住宅從事生產(chǎn)、經(jīng)營的除外)產(chǎn)生的糞便，由環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)作業(yè)單位負(fù)責(zé)清運。其他單位產(chǎn)生的糞便的清運，應(yīng)當(dāng)自行負(fù)責(zé)，也可以委托環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)作業(yè)單位實行有償服務(wù)。

糞便管道、化糞池清疏可以委托環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)作業(yè)單位實行有償服務(wù)。

第二十一條不得將工業(yè)垃圾、危險垃圾、建筑垃圾投放到生活廢棄物容器、轉(zhuǎn)運站、處理廠(場)內(nèi)。

第四章建筑垃圾管理

第二十二條建筑垃圾是指建設(shè)單位、施工單位新建、改建、擴(kuò)建和拆除各類建筑物、構(gòu)筑物、管網(wǎng)等以及居民裝飾裝修房屋過程中所產(chǎn)生的棄土、棄料、泥漿及其他廢棄物。

第二十三條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在建設(shè)工程開工七日前，到市、縣(市)市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門申報建筑垃圾數(shù)量、運輸路線、運輸車輛、處理場地等事項，辦理建筑垃圾處置手續(xù)。

市、縣(市)市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門自接到申請之日起三日內(nèi)作出審核決定。核準(zhǔn)的，按照有關(guān)規(guī)定收取建筑垃圾處置費用，并發(fā)給建筑垃圾處置核準(zhǔn)證件；未經(jīng)核準(zhǔn)的，予以書面答復(fù)。

禁止涂改、倒賣、出租、出借或者以其他形式轉(zhuǎn)讓城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)證件。

第二十四條建設(shè)單位對建設(shè)施工中產(chǎn)生的建筑垃圾應(yīng)當(dāng)在施工現(xiàn)場范圍內(nèi)堆放，及時清運，在該建設(shè)工程竣工驗收前，將所產(chǎn)生的建筑垃圾全部清除。

建筑工地及垃圾處理場的進(jìn)出路口路面應(yīng)當(dāng)硬化處理，配設(shè)車輛沖洗設(shè)施(含排水溝、沉沙井等)，保持周邊環(huán)境及車輛清潔。

第二十五條建設(shè)單位、施工單位不得將建筑垃圾交給個人或者未經(jīng)市、縣(市)市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門核準(zhǔn)的運輸單位運輸。

第二十六條運輸建筑垃圾的車輛，應(yīng)當(dāng)隨車攜帶建筑垃圾處置核準(zhǔn)證件，按照市、縣(市)市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門審批的時間、路線、數(shù)量，將建筑垃圾運送到指定的處理場地。

第二十七條回填工程基坑、洼地等需要消納建筑垃圾的，消納單位和個人應(yīng)當(dāng)?shù)绞?、縣(市)市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門辦理登記手續(xù)，由市、縣(市)市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門統(tǒng)一調(diào)度、安排。

第二十八條單位和個人修建、裝修房屋產(chǎn)生的零星建筑垃圾，應(yīng)當(dāng)及時清除。也可以委托市容環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)單位有償清運，市容環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)單位應(yīng)當(dāng)自接受委托之日起三日內(nèi)清運完畢。

第二十九條不得將危險垃圾混入建筑垃圾。

第五章環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與管理

第三十條環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施包括公共廁所、化(貯)糞池、廢物箱、垃圾容器、垃圾轉(zhuǎn)運站、垃圾和糞便處理廠(場)、灑水(沖洗)車供水器、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員工作和休息場所、環(huán)境衛(wèi)生車輛停車場等。

第三十一條市、縣(市)規(guī)劃行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照城市總體規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施專業(yè)建設(shè)規(guī)劃和《城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》辦理環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃審批手續(xù)。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃確定的位置、用地面積、規(guī)模建設(shè)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，不得擅自變更位置或者減少建設(shè)數(shù)量。任何單位和個人不得妨礙和阻撓建設(shè)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。

第三十二條建設(shè)行政主管部門在建設(shè)項目設(shè)計審查中，應(yīng)當(dāng)按照環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)計規(guī)范，一并對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行審查。

第三十三條環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施專業(yè)建設(shè)規(guī)劃確定和預(yù)留的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施用地，任何單位和個人不得侵占或者擅自改變使用性質(zhì)。

第三十四條從事城市新區(qū)開發(fā)、舊區(qū)改建、城市道路建設(shè)和景區(qū)(點)開發(fā)建設(shè)的單位，以及機(jī)場、車站、公園、商店等公共設(shè)施、場所的經(jīng)營管理單位，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生的規(guī)定和規(guī)劃要求配套建設(shè)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，并與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時驗收，所需經(jīng)費應(yīng)當(dāng)納入建設(shè)工程概算。未建設(shè)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施或者環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施驗收不合格的，主體工程不得交付使用。

已建成使用的主干道、次干道、廣場、住宅小區(qū)和商業(yè)貿(mào)易區(qū)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施數(shù)量低于國家規(guī)定設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的，由市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門按照規(guī)劃要求組織補建或者配置，所需費用由原建設(shè)單位承擔(dān)。

第三十五條在主、次干道兩側(cè)和旅游景區(qū)(點)、繁華商業(yè)區(qū)新建公共廁所，不得低于國家城市公共廁所一類標(biāo)準(zhǔn)；在其他區(qū)域內(nèi)建設(shè)公共廁所，不得低于國家城市公共廁所三類標(biāo)準(zhǔn)。

通過社會融資方式建設(shè)公共廁所，經(jīng)規(guī)劃管理部門和市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門批準(zhǔn)，可以在原標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上適當(dāng)增加建筑面積，但最多不得超過原建筑面積的二倍，增加部分可以作為其他經(jīng)營用房。

提倡和鼓勵商場、餐飲、賓館、加油站等場所內(nèi)的公用廁所在營業(yè)時間內(nèi)向社會開放。

第三十六條市、縣(市、區(qū))市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)投資建設(shè)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，由環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)作業(yè)單位負(fù)責(zé)維護(hù)管理，也可以通過招標(biāo)、拍賣等方式出讓經(jīng)營管理權(quán)，由取得經(jīng)營管理權(quán)的單位和個人負(fù)責(zé)維護(hù)管理。通過社會融資建設(shè)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施有合同約定的，從其約定；沒有約定的，由環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)作業(yè)單位負(fù)責(zé)維護(hù)管理。

火車站、長途汽車站、機(jī)場、廣場、公園、文化體育場所、商場、集貿(mào)市場、大型停車場、風(fēng)景名勝古跡游覽區(qū)等公共場所內(nèi)的公共廁所、生活垃圾容器、廢物箱，由其管理單位負(fù)責(zé)維護(hù)管理。

由開發(fā)建設(shè)單位投資建設(shè)的新建住宅區(qū)的公共廁所、小型生活垃圾轉(zhuǎn)運站、生活垃圾容器、廢物箱及市容環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員工作和休息場所，尚未移交的，由開發(fā)建設(shè)單位管理。

第三十七條環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理者、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施實行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，定期維護(hù)維修，保證設(shè)施、設(shè)備完好和正常使用。

第三十八條任何單位和個人不得占用、損壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，不得改變環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施使用性質(zhì)，不得擅自拆除、遷移環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。因城市建設(shè)確需拆除、遷移的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)事先提出拆除、遷移方案，報市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門批準(zhǔn)后方可實施，并依法進(jìn)行重建或者給予補償。

第三十九條生活垃圾、建筑垃圾處理廠(場)的設(shè)置，由市、縣(市)市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門統(tǒng)一組織實施和管理。任何單位和個人不得擅自設(shè)置生活垃圾、建筑垃圾處理廠(場)，不得擅自設(shè)立棄置場受納生活垃圾、建筑垃圾。

設(shè)置生活垃圾、建筑垃圾處理廠(場)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行環(huán)境影響評價，符合國家規(guī)定的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，防止造成環(huán)境污染和生態(tài)破壞。

第四十條在下列區(qū)域內(nèi)不得設(shè)置填埋式生活垃圾處理廠(場)：

(一)生活飲用水水源地保護(hù)區(qū)和地下水補給區(qū)保護(hù)范圍；

(二)城市主導(dǎo)風(fēng)向的上風(fēng)向區(qū)域；

(三)風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)和基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)；

(四)其他需要特別保護(hù)的區(qū)域。

第六章法律責(zé)任

第四十一條有下列行為之一的，由城市管理行政執(zhí)法部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定實施處罰：

(一)不履行環(huán)境衛(wèi)生保潔責(zé)任區(qū)清掃保潔責(zé)任的；

(二)隨意傾倒、拋撒、堆放生活垃圾或者建筑垃圾的；

(三)運輸車輛沿途泄漏、遺撒、污染路面的；

(四)隨地吐痰、便溺，亂扔果皮紙屑、煙頭等廢棄物，亂倒污水的；

(五)未及時清運建筑垃圾造成污染或者未及時清運生活垃圾的；

(六)未經(jīng)核準(zhǔn)擅自處置建筑垃圾的；

(七)涂改、倒賣、出租、出借或者以其他形式轉(zhuǎn)讓城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)證件的；

(八)將建筑垃圾交給個人或者未經(jīng)核準(zhǔn)從事建筑垃圾運輸?shù)膯挝惶幹玫模?/p>

(九)將建筑垃圾混入生活垃圾的；

(十)損壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自拆除環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的；

(十一)擅自設(shè)立棄置場受納建筑垃圾的。

第四十二條違反本條例有下列行為之一的，由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令停止違法行為，限期改正，并按照下列規(guī)定給予處罰：

(一)將樹葉和垃圾掃入下水道的，處以十元以下罰款；

(二)擅自從事生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運輸?shù)?，沒收違法所得，并處以一千元以上一萬元以下罰款；擅自從事生活垃圾經(jīng)營性處理的，沒收違法所得，并處以五千元以上五萬元以下罰款；

(三)未按核準(zhǔn)的時間、路線清運建筑垃圾或者未隨車攜帶核準(zhǔn)證件的，處以一百元以上五百元以下罰款；

(四)占用、擅自遷移環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施或者改變環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施使用性質(zhì)的，處以一萬元以上三萬元以下罰款；

(五)擅自設(shè)立棄置場受納生活垃圾的，處以五千元以上五萬元以下罰款。

第四十三條違反本條例第三十四條規(guī)定，未建設(shè)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施或者建設(shè)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施經(jīng)驗收不合格交付使用的，由市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，組織補建或者改造，所需費用由原建設(shè)單位承擔(dān)，并由城市管理行政執(zhí)法部門按每處處以一萬元以上三萬元以下罰款。

篇6

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全員積極參與

根據(jù)縣政府有關(guān)文件精神，教育局及時制訂了《專項整治行動實施方案》，召開了中小學(xué)校長、幼兒園園長參加的校園安全管理專項整治行動動員大會，對全縣中小學(xué)、幼兒園安全管理專項整治行動作了全面安排部署。各教育單位都制訂了整治行動方案，成立了安全管理專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體教職工會議和學(xué)生動員大會，分析安全隱患，提出整改措施，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，使全體師生人人重視安全工作，人人參與安全工作，實現(xiàn)“防范安全無空人，管理安全無空當(dāng)，安全教育無空地?！睘槭谷h的校園安全管理工作進(jìn)一步做到有章可循，教育局下發(fā)了《中小學(xué)學(xué)校食品安全工作實施方案》要求學(xué)校、幼兒園嚴(yán)格對照《__縣學(xué)校安全工作檢查評估標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行校園安全隱患的排查工作；根據(jù)全縣保育寄宿制學(xué)校增多的實際情況，教育局出臺了《__縣保育寄宿制學(xué)校安全管理暫行規(guī)定》。各教育單位根據(jù)自己的實際，也相應(yīng)制訂了操作性強(qiáng)的制度措施。對事關(guān)學(xué)校學(xué)生安全的方方面面，都提出了明確具體的工作要求，促進(jìn)了校園安全工作的規(guī)范化。方案和制度的出臺，保證了此次專項整治行動的有序開展，同時強(qiáng)化了廣大教育工作者的安全責(zé)任意識。為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校幼兒園工作管理，各校、幼兒園進(jìn)一步建立健全了安全工作規(guī)章管理制度

二、責(zé)任落實，整治行動不走過場

1、實行安全管理負(fù)責(zé)制。為了搞好此次專項整治工作，中小學(xué)、幼兒園都嚴(yán)格實行中小學(xué)校長、幼兒園園長內(nèi)部安全管理負(fù)責(zé)制。教育局與各學(xué)校、幼兒園簽定安全工作責(zé)任狀。為進(jìn)一步搞好安全整治工作，各學(xué)校成立了校長為組長、分管校長為為副組長、學(xué)校其他校委會人員為成員的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以分管校長為組長的專項整治工作小組，啟動了護(hù)校隊。強(qiáng)化了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組的正、副組長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)校師生、財產(chǎn)的安全工作，負(fù)責(zé)起草并落實各項安全措施，負(fù)責(zé)召開師生安全工作會議及安全常識培訓(xùn)等工作；學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓安全隱患排查、整治。在校園內(nèi)部推行安全“四包”責(zé)任制和“八制”方針。即值周領(lǐng)導(dǎo)包全周，值周教師包年級，班主任包全班，科任教師包課堂。誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)，誰值周誰負(fù)責(zé)，誰上課誰負(fù)責(zé)，誰輔導(dǎo)誰負(fù)責(zé)，誰管處室誰負(fù)責(zé)，誰管年級誰負(fù)責(zé)，誰帶班誰負(fù)責(zé)，誰組織活動誰負(fù)責(zé)。從而保證了責(zé)任落實，避免相互推諉。各校幼兒園成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了三級管理、層層負(fù)責(zé)的目標(biāo)責(zé)任制。由校長掛帥，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各處室和個人的工作，貫徹執(zhí)行上級部門的指示、任務(wù)，研究制訂行動方案；由相關(guān)處室負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)成員，負(fù)責(zé)活動方案的實施；由部門崗位責(zé)任人和各班級班主任具體負(fù)責(zé)一線安全管理，明確分工，明確職責(zé)。在管理上，由領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)的辦公室具體負(fù)責(zé)日常工作；在制度上，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。確定整治重點，明確整改工作責(zé)任目標(biāo)，保證專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)得力、機(jī)構(gòu)健全、組織周密、運轉(zhuǎn)有序。與此同時各校幼兒園把學(xué)校食品衛(wèi)生、學(xué)生管理、校舍安全以及與其他單位配合治理學(xué)校周邊環(huán)境等工作詳細(xì)分解，明確了各自的職責(zé)。各學(xué)校圍繞安全管理這一重點工作，建章立制，從根本上保證了專項整治行動的順利進(jìn)行。

2、嚴(yán)格獎懲制度。為了在全縣中小學(xué)、幼兒園形成安全工作齊抓共管的局面，各教育單位都實行了安全工作一票否決制和連帶責(zé)任追究制。將安全工作納入各部門、教職工的責(zé)任書考評中，實行一票否決和責(zé)任追究。

3、家校結(jié)合，爭取社會各界對學(xué)校安全工作的理解、支持。在此次專項整治行動中，學(xué)校、幼兒園注重與學(xué)生家庭的聯(lián)系和溝通，召開家長會，宣講安全管理的重要性，與家長簽定安全責(zé)任書，明確了家長、教師、學(xué)生、學(xué)校各自的責(zé)任，有效的解決了學(xué)校安全工作中存在的突出問題。與此同時，中小學(xué)、幼兒園積極與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，以取得全社會對學(xué)校安全工作的支持。近兩個月以來，全縣各校邀請公安、衛(wèi)生、

文化、工商等部門參與校園安全管理工作__人次，形成了校園安全人人有責(zé)的良好態(tài)勢。

4、強(qiáng)化學(xué)生的安全知識教育。在此次校園安全管理專項整治行動中，教育局把對師生的安全知識教育作為整個行動的重點內(nèi)容之一，要求各教育單位突出這一重點，強(qiáng)化師生的安全意識，防患未然。各中小學(xué)、幼兒園通過校園廣播、板報、講座等多種形式，在學(xué)生中大力宣傳《治安管理處罰條例》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《中小學(xué)校園環(huán)境管理暫行規(guī)定》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》等法律法規(guī)。實驗小學(xué)、實驗中學(xué)和一中組織學(xué)生觀看了“珍愛生命、拒絕”的圖片展，師生深受教育；并邀請縣防保中心疾病預(yù)防專家講授如何預(yù)防艾滋??；召開安全教育主題班會，宣講安全知識，普及安全常識。全縣中小學(xué)共書寫安全標(biāo)語__條，辦專欄__個，校園廣播__次，各校幼兒園召開師生動員大會__次，與會大約__人次。通過系列宣傳教育活動使全體學(xué)生樹立安全防護(hù)意識，增強(qiáng)自我保護(hù)能力； 三、自查與督查相結(jié)合，確保校園安全萬無一失。

篇7

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；一體化；內(nèi)容；措施；探索

大型項目物業(yè)管理一體化模式是對物業(yè)工作管理進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并整合運用人力、物力和財力來提升物業(yè)管理工作水平，統(tǒng)一物業(yè)管理的運作模式，統(tǒng)一物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和支付平臺，統(tǒng)籌資源配置工作，并對物業(yè)管理工作進(jìn)行統(tǒng)一考核評價，從而構(gòu)建規(guī)范高效的一體化綜合物業(yè)管理體系。大型項目物業(yè)管理一體化制定了物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)管理流程進(jìn)行規(guī)范，并推動了一卡通智能卡系統(tǒng)的建設(shè)工作，實現(xiàn)了統(tǒng)一支付，并對資源進(jìn)行優(yōu)化配置，在一定程度上可以盤活閑置資源，提高資源的利用效率，實現(xiàn)資源的按需分配；大型項目物業(yè)管理一體化并制定了統(tǒng)一的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)一的考核評價，提高了績效考核工作的公平性和公正性，有利于激勵員工，提高工作效率和質(zhì)量。筆者就職于淮海商業(yè)集團(tuán)置業(yè)發(fā)展有限公司，對物業(yè)管理工作有較多的了解，并對新都會項目的課題調(diào)研工作有一定的了解，因此將根據(jù)自身的經(jīng)驗和認(rèn)識來對物業(yè)管理工作中存在的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決措施。

一、大型項目物業(yè)管理工作中存在的問題

(一)物業(yè)管理工作難以根據(jù)一體化模式的要求進(jìn)行及時調(diào)整

大型項目物業(yè)管理工作模式與原先的物業(yè)管理工作模式是不同的，物業(yè)管理工作的重點內(nèi)容和物業(yè)管理思維方式發(fā)生了改變。物業(yè)管理工作為適應(yīng)變化的要求而不得不從組織上或者人員結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整。但是，由于存在慣性效應(yīng)，再加上物業(yè)管理部門對一體化模式的認(rèn)識不夠全面，公司各級管理人員從管理思維方式到管理手段已習(xí)慣于業(yè)主式管理模式，公司管理人員中的部分同志對物業(yè)管理一體化模式產(chǎn)生了消極觀望的態(tài)度，對物業(yè)管理業(yè)務(wù)的廣度和專業(yè)化程度不夠了解，物業(yè)管理工作一體化模式的實施存在較大的時滯效應(yīng)。比如新都會項目置業(yè)公司原先管理的物業(yè)基本都在淮海路或沿線區(qū)域，且房屋產(chǎn)權(quán)相當(dāng)一部分屬于淮海集團(tuán)公司，置業(yè)受集團(tuán)委托直接管理這些物業(yè)，因此公司各級管理人員從管理思維方式到管理手段已習(xí)慣于業(yè)主式管理模式，在走出現(xiàn)有區(qū)域，改變現(xiàn)有管理模式，直接管理極富市場經(jīng)濟(jì)韻味的新都會物業(yè)方面，工作人員面臨一系列困難，物業(yè)管理工作模式無法進(jìn)行及時的調(diào)整。

(二)大型項目物業(yè)管理工作面臨的風(fēng)險較大

大型項目物業(yè)管理工作中最大的風(fēng)險之一就是效益風(fēng)險，同時由于物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置工作和庫存管理工作難度較大，大型項目物業(yè)管理工作需要大量的資金支持，導(dǎo)致物業(yè)管理工作的財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險系數(shù)較高。比如新都會項目的最大風(fēng)險在于效益風(fēng)險，由于該項目的初定物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)低廉，且地下車庫管理初期的成本費用須有置業(yè)公司先行墊付，這使得新都會項目面臨的風(fēng)險增大。(三)缺乏相應(yīng)的人才，管理工作混亂大型項目物業(yè)管理一體化模式的實施需要相應(yīng)的管理人才和工作人員來執(zhí)行，但是由于物業(yè)管理模式變更后相關(guān)調(diào)整工作存在一定時滯，相關(guān)的人員的思維方式難以及時轉(zhuǎn)換，因此一體化模式工作的實施缺乏相應(yīng)的人才，管理工作比較混亂。由于管理方式的改變，管理方式未能得到及時轉(zhuǎn)變，管理工作定位不正確，導(dǎo)致物業(yè)管理工作效率較低。比如新都會管理工作的主要矛盾體現(xiàn)在管理人才缺乏和管理方式難以及時轉(zhuǎn)變兩個方面，尤其是專業(yè)門類補缺，正式管理項目的范圍和數(shù)量，設(shè)備設(shè)施，管理的對象都發(fā)生了變化；再有管理方式的轉(zhuǎn)變，難以很好的處理好與開發(fā)商和招商公司以及各家商戶、各位業(yè)主和政府相關(guān)部門的關(guān)系。

二、構(gòu)建大型項目物業(yè)管理一體化模式的措施

(一)健全物業(yè)管理體系，營造良好的物業(yè)管理一體化氛圍

構(gòu)建大型項目物業(yè)管理一體化模式，首先就要健全物業(yè)管理體系，要優(yōu)化物業(yè)人員配置，嚴(yán)格落實物業(yè)成本預(yù)算預(yù)審制度，統(tǒng)一執(zhí)行物業(yè)繳費標(biāo)準(zhǔn)和成本預(yù)算，并要嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，明確保障服務(wù)提升的方向，以便營造良好的物業(yè)管理一體化工作氛圍，提高一體化工作質(zhì)量。例如，新都會管理處在走進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)運行過程中，認(rèn)識到其外界的協(xié)作關(guān)系發(fā)生了很大變化，努力理順同開發(fā)商、招租坊、商鋪客戶、各位業(yè)主與政府相關(guān)部門之間的關(guān)系，營造良好的工作氛圍，并與其保持經(jīng)常性的工作交往溝通，分清各相關(guān)分管線條。并且新都會管理處嚴(yán)格按照成本預(yù)算制度和財務(wù)管理程序行事，明確物業(yè)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，做到公平公正。

(二)完善物業(yè)管理制度，做好物業(yè)風(fēng)險管理工作

完善物業(yè)管理制度可以對物業(yè)一體化工作提供制度保障，可以在較大程度上防范物業(yè)管理經(jīng)營風(fēng)險，明確財務(wù)管理制度，可以降低財務(wù)風(fēng)險和資金流動風(fēng)險，提高物業(yè)工作的經(jīng)濟(jì)效益。例如新都會物業(yè)管理部門健全了有效的管理制度和先進(jìn)質(zhì)量體系，完善了客服中心制度和各工種崗位制度等，提高管理質(zhì)量，公司還派出了有豐富管理工作經(jīng)驗的老同志協(xié)助新都會管理上的持續(xù)改進(jìn)工作，直接對制度、規(guī)劃出謀劃策。

(三)重視物業(yè)基礎(chǔ)管理，構(gòu)建多層次服務(wù)平臺

物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容就是提供物業(yè)服務(wù)，物業(yè)管理人員要做好后勤保障工作，要積極構(gòu)建多層次服務(wù)平臺，保持物業(yè)管理活動和經(jīng)營活動的順利開展，提高企業(yè)的公司形象。例如新都會業(yè)務(wù)管理工作首先啟動的就是形象識別系統(tǒng)，追求品質(zhì)更高、維修及時、質(zhì)量優(yōu)良、服務(wù)全方位、服務(wù)創(chuàng)意新穎實用的品牌形象，從而實現(xiàn)形象塑造與服務(wù)品牌的完美統(tǒng)一。

(四)重視市場調(diào)研和人才管理工作

新都會項目初期，為了全面論證新都會項目的可行性，公司領(lǐng)導(dǎo)會同各職能部門按項目標(biāo)的反復(fù)修改測算，公司組織相關(guān)人員到大型物業(yè)項目中進(jìn)行實地考察，完善了新都會項目的初步框架和實施設(shè)想。其次，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了“合適的就是最好的，合適并勝任崗位就是人才”，極大鼓舞了公司內(nèi)部現(xiàn)有豐富管理經(jīng)驗的老同志和年輕人，培養(yǎng)出了一些具有責(zé)任心、管理能力、專業(yè)技能的新生代管理者，新都會物業(yè)管理部門不斷調(diào)整管理人員的工作內(nèi)容，輪崗輪訓(xùn)管理者，不斷輸送新人進(jìn)入新都會。

(五)要不斷積極探索，重新定位企業(yè)形象，打造高端項目品質(zhì)

公司從滬東商業(yè)中心的模式中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，積極探索。公司在之后的承接物業(yè)項目時，拋棄了薄弱的招商服務(wù)，重新著力于物業(yè)項目的物業(yè)管控上，堅持“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)”的發(fā)展理念，推行“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、個性化”的服務(wù)模式，以“持續(xù)發(fā)展、追求卓越”為管理目標(biāo)，努力實現(xiàn)“客戶滿意、業(yè)主放心”，提升管理品質(zhì)，打造精品項目，走高端優(yōu)質(zhì)路線。公司根據(jù)市場需要，并積極探索發(fā)展出路，及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展方針，根據(jù)周邊情況對公司項目形象進(jìn)行重新定位，將滬東商業(yè)中心將其定位于滿足身邊居民生活，零接觸、接地氣的生活服務(wù)商業(yè)中心；將原來的零售、娛樂行業(yè)終止租賃轉(zhuǎn)型為教育培訓(xùn)、生活超市、面館小吃等綜合性居民服務(wù)類商業(yè)中心，滿足市場發(fā)展的需要，使得公司獲得了進(jìn)一步的發(fā)展。

(六)要明確了解企業(yè)優(yōu)勢，并根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)健全企業(yè)管理制度建設(shè)

公司對自身的優(yōu)勢進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并根據(jù)市場情況建立了嚴(yán)格規(guī)范管理制度。在為業(yè)主、客戶提供物業(yè)服務(wù)的同時，還對業(yè)主、客戶在商業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的各類突發(fā)事件及后臺保障機(jī)制等均在制度上加以確立和嚴(yán)格落實。公司還專門制定了一套商業(yè)、辦公管理制度，如《品牌商業(yè)街維護(hù)服務(wù)規(guī)范》、《重大商業(yè)活動保障管理規(guī)定》等；針對酒類經(jīng)營類、煙草專賣類、餐飲服務(wù)類、鐘表珠寶類等不同專業(yè)門店，分別制定了《專業(yè)門店督導(dǎo)規(guī)范》，并同時建立《商業(yè)治安管理突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)章制度，公司把運行成熟的管理制度運用于園區(qū)商業(yè)物業(yè)中，從而為提供優(yōu)質(zhì)的商業(yè)運行奠定扎實的基礎(chǔ)。其次，公司重視誠信管理制度的建設(shè)，以誠信承諾的服務(wù)理念為指引，重視企業(yè)與業(yè)務(wù)和客戶三者之間的關(guān)系，比如在業(yè)主、客戶入駐后，公司及時與租賃方簽訂《誠信服務(wù)及公共場所治安責(zé)任書》，并建立誠信經(jīng)營檔案，要求入駐業(yè)主、客戶提供品牌授權(quán)書、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照，保證引進(jìn)品牌真牌真品；同時，公司要求商家建立售后服務(wù)制度，要求商家在處理投訴事件時，做到“首問責(zé)任制”，并保持投訴處理時間和處理結(jié)果的記錄，使工作始終處于良好狀態(tài)。

(七)要建立健全監(jiān)督控制機(jī)制，提高管理工作水平

公司在日常經(jīng)營過程中十分重視監(jiān)督控制機(jī)制的作用，不斷建立健全監(jiān)控制度，并將監(jiān)控制度落實到實處，明確各個部門和員工的職責(zé)，建立了完善的問責(zé)追償制度。比如公司以專業(yè)轉(zhuǎn)向的檢查督導(dǎo)為保障，每天園區(qū)物業(yè)處管理人員將對業(yè)主、客戶進(jìn)行消防安全巡查；每周管理處經(jīng)理將進(jìn)行安全巡視；每年定期組織園區(qū)業(yè)主、客戶開展消防安全應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。每逢節(jié)日或防汛防臺期間，公司還將做好各類安全檢查及應(yīng)急物資的準(zhǔn)備，嚴(yán)格檢查餐飲企業(yè)的相關(guān)證照，而且還將對園區(qū)內(nèi)的餐飲企業(yè)在食用油的采購記錄、供應(yīng)商進(jìn)貨驗收記錄、索證，以便確保公司安全處于可控狀態(tài)。

三、對大型項目物業(yè)管理一體化模式的展望

(一)要做好資源配置工作，重視市場的作用

市場經(jīng)濟(jì)具有較好的資源配置作用，大型項目物業(yè)管理工作要實現(xiàn)一體化，提高工作效率，降低成本，就要重視市場的作用，提高企業(yè)全體的競爭意識。例如新都會參加上海市物業(yè)管理協(xié)會，設(shè)立公司獎勵機(jī)制并積極參與其組織的各類競賽，積極參加市場經(jīng)濟(jì)競爭，力爭獲獎項，從而提高企業(yè)的知名度，新都會項目告訴我們：雖然一個企業(yè)的資源是有限的，但只要能把這些有限的資源進(jìn)行巧妙的重新組合，形成最優(yōu)狀態(tài)，就能實現(xiàn)降低成本，提高資源使用效率的目標(biāo)。

(二)關(guān)注品牌建設(shè)，重視人才資源的更新

新都會項目告訴我們，要形成特色服務(wù)品牌，至少應(yīng)該做好服務(wù)制度、管理方式和服務(wù)創(chuàng)意這三大建設(shè)，要在服務(wù)制度上真正顯示出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，超越客戶期望。要對客戶資料檔案到服務(wù)項目的設(shè)立改進(jìn)、反饋、維修記錄程序，還要不斷推出具有創(chuàng)意的新型活動。同時，新都會項目告訴我們要重視人才資源的更新，要積極搭建人才培訓(xùn)平臺，形成模塊輸出。新都會項目的管理實踐揭示了，人才問題已成為我們公司進(jìn)一步做優(yōu)做精的一大瓶頸，因此形成人才的引進(jìn)、選拔、培養(yǎng)、使用、留才的良性循環(huán)機(jī)制對公司未來的發(fā)展具有重要作用。

(三)規(guī)范物業(yè)管理工作程序，設(shè)立財務(wù)代表

構(gòu)建物業(yè)管理一體化模式，就要對物業(yè)管理工作程序進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，可以借助法律專家的專業(yè)知識，服務(wù)于物業(yè)管理中出現(xiàn)的矛盾，維護(hù)公司自身利益，使管理制度更趨完善。新都會為便于與開發(fā)商、招租方進(jìn)行財務(wù)溝通，可建立財務(wù)代表屬地化，即可使日常管理更趨于合乎財務(wù)管理制度的要求，又可及時與總公司反映溝通項目的財務(wù)現(xiàn)狀，進(jìn)而防范財務(wù)風(fēng)險，促進(jìn)物業(yè)管理工作穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張軍.用心服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的基石[N].中華建筑報，2011.