導語：如何才能寫好一篇電子商務企業(yè)文化，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1企業(yè)文化推動企業(yè)提高核心競爭力

企業(yè)文化的內(nèi)容應簡單明確，價值觀應得到企業(yè)員工的廣泛認同。在這種價值觀指導下，企業(yè)的主要成員對企業(yè)的實踐活動會產(chǎn)生使命感，員工對企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導者、企業(yè)形象將產(chǎn)生強烈的認同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)，具體而言：首先，企業(yè)文化具有凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。其次，企業(yè)文化具有導向功能。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中進行競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進。再次，企業(yè)文化具有約束功能。企業(yè)文化為企業(yè)確立了正確的發(fā)展方向。約束功能能夠促使員工加強自我修養(yǎng)與自我約束，提高員工的自覺性、積極性、主動性，使員工明確工作的意義和方法，提高員工的責任感和使命感。最后，企業(yè)文化具有塑造形象的功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風貌，可以為企業(yè)樹立信譽，擴大影響，塑造企業(yè)良好的整體形象，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)?？傊诂F(xiàn)代企業(yè)中，從領(lǐng)導水平到員工素質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到管理設(shè)施，從環(huán)境建設(shè)到產(chǎn)品開發(fā)，無不滲透文化的因素，無不體現(xiàn)著企業(yè)形象。企業(yè)的良好形象（即“商譽”）本身就是一筆無形的財富和資產(chǎn)。企業(yè)以展示“名牌效應”贏得社會與公眾支持，符合現(xiàn)代公共關(guān)系和市場營銷理論。從現(xiàn)代管理理論看，企業(yè)精神反映企業(yè)群體的理想目標，顯示企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨，代表企業(yè)的未來和前景，可以使企業(yè)的每個成員都能夠自覺自愿地為組織目的實現(xiàn)做出貢獻，從深層提高企業(yè)核心競爭力。

1.2企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長

眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化卻可以生生不息，傳之久遠，會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在企業(yè)的核心價值觀上。企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是企業(yè)所追求的長治久安的核心價值觀要被未來的接班人確認并接受，接班人又要具有自我批判能力，這樣就能使核心價值觀在適應技術(shù)發(fā)展與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標實際上就是可持續(xù)成長。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點是要淡化企業(yè)家的個人色彩，強化職業(yè)化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導企業(yè)的正確發(fā)展。

雖說沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)也可以成長，但沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)卻難以實現(xiàn)可持續(xù)成長。沒有文化就好像沒有靈魂；沒有好的企業(yè)文化，就沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。文化不解決企業(yè)的贏利問題，但可以解決企業(yè)的持續(xù)成長和發(fā)展問題。從這個意義上說，企業(yè)能否不斷長大成為世界級企業(yè)，成為長壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

1.3優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)吸引人才的制勝法寶

電子商務時代，人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。擁有大量的優(yōu)秀人才，并把它留在企業(yè)，是推動企業(yè)實現(xiàn)升值的人力資本。當前對人才的爭奪已經(jīng)成為國際競爭的一個重要方面。

優(yōu)秀的企業(yè)文化其魅力非同凡響，它會使員工熱愛自己所在的集體，有時甚至達到一種難以想象的地步。對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西，他們不全是經(jīng)濟人。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，物質(zhì)需求是人的最底層的需求，當物質(zhì)滿足了之后，人就會有更高層次的需求，也就是精神需求。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪、高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。只有企業(yè)文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產(chǎn)生強烈的歸屬感和自我實現(xiàn)的感覺。

2電子商務對企業(yè)文化的影響

2.1企業(yè)文化重塑的動因

企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識。這種意識貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中，并體現(xiàn)在員工的價值觀念、精神狀態(tài)、工作作風、道德規(guī)范、行為準則和思維方式上。企業(yè)文化重塑就是要在企業(yè)范圍內(nèi)建立一種全新的文化,以代替現(xiàn)有的那種很難滿足企業(yè)成長的需要,愈往后愈會阻礙企業(yè)發(fā)展的舊文化。企業(yè)文化重塑的實質(zhì)是讓原有的企業(yè)文化發(fā)生質(zhì)變,實現(xiàn)升華,使企業(yè)文化建設(shè)再上一個臺階,使企業(yè)能夠適應瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境的過程。企業(yè)文化重塑是以企業(yè)內(nèi)外部情況發(fā)生根本變化為前提的,這種變化主要包括:①企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟體制發(fā)生了根本性變化；②企業(yè)的經(jīng)營權(quán)發(fā)生了從壟斷向競爭的變化；③經(jīng)濟的發(fā)展使市場供求關(guān)系發(fā)生了根本性的變化；④科學技術(shù)的迅速發(fā)展給人們帶來了新的生活方式,使企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品與顧客需求之間產(chǎn)生了斷裂性的落差；⑤空前激烈的市場競爭使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本性變化；⑥企業(yè)高速發(fā)展,在很短時間內(nèi),企業(yè)經(jīng)營的地理區(qū)域大規(guī)模拓展,或者由單一經(jīng)營發(fā)展成為多種經(jīng)營,從而使企業(yè)進入了和當初不一樣的經(jīng)營環(huán)境；⑦企業(yè)內(nèi)滋生的某些不良風氣逐步積累,達到了發(fā)生質(zhì)變的程度。以上七種根本性變化,如果是兩種或兩種以上同時出現(xiàn),那么企業(yè)文化的重塑就勢在必行了,而網(wǎng)絡和電子商務的迅速發(fā)展,無疑引起了其中的多種變化。

2.2電子商務時代對企業(yè)文化的沖擊

電子商務是建立在網(wǎng)絡這個新型媒體基礎(chǔ)上的一種新思維,是一個完全創(chuàng)新的過程。與傳統(tǒng)的商務活動相比，電子商務引起的商務變化主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先,電子商務縮短了企業(yè)與消費者的距離。由于互聯(lián)網(wǎng)的實時互動溝通以及沒有任何外界因素的干擾,使得消費者更容易表達出自己對產(chǎn)品或服務的評價,這就要求企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。

其次,電子商務為企業(yè)提供了平等競爭的機會。在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易,不受時空的限制,企業(yè)的銷售空間隨網(wǎng)絡體系的延伸而延伸,沒有任何地理障礙,這無疑為更多的企業(yè)參與全球競爭提供了一個絕好的機會；同時,對所有企業(yè)來說也是一次挑戰(zhàn)。由于競爭范圍的擴大,要求企業(yè)必須引入核心競爭力,而企業(yè)文化的競爭又是企業(yè)管理的最高階段,是一項長期性的任務。電子商務縮小了競爭者之間的差距,使得競爭最終體現(xiàn)在經(jīng)營哲學、經(jīng)營理念及價值觀念上。最后,電子商務要求企業(yè)將自己塑造成一個“學習型組織”。只有這樣，企業(yè)才能夠緊跟科技進步的步伐,在電子商務領(lǐng)域大展宏圖,在21世紀的全球競爭中取得競爭優(yōu)勢。基于以上的分析,不難看出在電子商務時代,就企業(yè)而言,機遇與挑戰(zhàn)并存,所以企業(yè)必須不斷的探索和發(fā)展適應新形勢、新時代的企業(yè)文化。只有這樣，才會真正地在新一輪的全球經(jīng)濟大調(diào)整中立于不敗之地。

3電子商務時代企業(yè)文化重塑的思路

3.1分析內(nèi)外因素，提煉速度文化和創(chuàng)新文化

“一個企業(yè)的成敗取決于其適應變化的能力”。這就是意味著“速度就是一切”。美國恩科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來的商場中，不再是大吃小，而是快吃慢。”現(xiàn)在，新的競爭越來越表現(xiàn)為速度競爭。因此在電子商務時代，一個企業(yè)選擇什么樣的核心價值觀，是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題。信息經(jīng)濟就是“速度經(jīng)濟”，速度已經(jīng)成為企業(yè)提高競爭力的工具。因特網(wǎng)的廣泛應用，使得世界的變化越來越快，可謂一日千里?；谝蛱鼐W(wǎng)的電子商務可以迅速地了解市場信息，快

捷地收集客戶需求，廣泛地進行產(chǎn)品宣傳，即時地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，眾多的商務活動都可以瞬間完成，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了極大的提高。一句話，信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的廣泛應用使得電子商務企業(yè)進入市場的門檻大大降低。現(xiàn)在全世界都在講創(chuàng)新，在今天的經(jīng)濟環(huán)境里，唯一不變的規(guī)律就是一切都在變。對此，任何組織和企業(yè)如果不時時變革和創(chuàng)新，就不可能維持自己的競爭優(yōu)勢。在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到了空前強化，并升華成一種社會主題。在電子商務時代，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢等因素不再決定未來，企業(yè)唯有通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。企業(yè)要想在未來的全球化競爭中擁有一席之地，就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定式，大膽從觀念、管理、制度、技術(shù)等方面進行創(chuàng)新，使企業(yè)自上而下，每個毛孔都充滿創(chuàng)新，通過自身創(chuàng)新的確定性去對付明天的不確定性。

3.2更新員工觀念，塑造員工行為

企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。對于那些在電子商務方面獨領(lǐng)的企業(yè)而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術(shù)，也不是新興市場，而是人才的匱乏。人才可以為瞬息而至的未來插上想象的翅膀。美國麥肯錫公司總裁埃德•邁克爾斯說：“籌集資金并不難，精明的經(jīng)營策略也可以模仿。技術(shù)的半衰期一直在縮短。對當今的許多公司而言，人才是贏得競爭優(yōu)勢的首要因素”。如今管理人員意識到，在當今經(jīng)濟全球化、電子商務化和以網(wǎng)絡速度運行的全球市場上，由擁有自的人才組建的精干企業(yè)對快速決斷具有關(guān)鍵意義。電子商務企業(yè)有賴于員工的聰明才智和主動性來作出更貼近消費者需求、更適應市場反應的決定。

電子商務重在服務，電子只是手段。使Internet能夠為人類服務，服務的核心不是技術(shù)，而是企業(yè)的文化、員工的素質(zhì)；Internet經(jīng)濟是服務經(jīng)濟，而不是技術(shù)經(jīng)濟。廠商不是單純的供應商或銷售商，而是服務供應商，誰比誰服務得更好，誰贏利就更多。

3.3提升管理水平，革新管理思想與方法

在電子商務企業(yè)的決策行為中，創(chuàng)新性是舉足輕重的。首先，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要由原來的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)向新型的網(wǎng)絡組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。其次，管理重點由資本管理轉(zhuǎn)為知識管理。知識管理是指運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力。在電子商務條件下，新的經(jīng)濟形態(tài)產(chǎn)生了許多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生產(chǎn)、企業(yè)流程重組、學習型組織、制造資源計劃等。

在創(chuàng)辦電子商務企業(yè)和電子商務企業(yè)的經(jīng)營中，必定會遇到各種意想不到的困難和挫折，如金融風險，交易風險等；而且市場競爭日趨激烈，一旦遭遇不測，沒有韌性就會徹底。因此，企業(yè)家要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻身事業(yè)、不懼風險、敢冒風險的精神和總攬全局、迎風掌舵的管理才干。

3.4把握競爭環(huán)境，突顯個性文化

企業(yè)文化建設(shè)要遵循個性化原則,要有特色鮮明的個性特征。體現(xiàn)企業(yè)精神生命力的一個重要標志在于要擁有自己的個性,沒有個性的企業(yè)精神是很難凝聚員工并煥發(fā)員工斗志的。企業(yè)精神的概括和提煉要富有個性、特色和獨具的文化底蘊,在表達上要體現(xiàn)共性與個性的統(tǒng)一,突出個性,不求其全,但求其特,求其有獨具的文化魅力。

凡是成功的企業(yè),都有自己獨特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)精神,例如北京同仁堂的“濟世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”；杭州胡慶余堂的“戒欺”，“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺”，“采辦務真，修制務精”。這些個性鮮明的企業(yè)精神就是這些“老字號”企業(yè)生命力長盛不衰的奧秘。在現(xiàn)代企業(yè)中，寧波雅戈爾集團的“裝點人生,服務社會”的企業(yè)精神,既有行業(yè)特點,又有獨具的文化底蘊；一些國際知名企業(yè)的企業(yè)精神同樣獨具強烈的個性色彩,美國的貝爾實驗室因為有不少發(fā)明創(chuàng)造而蜚聲世界,它的管理之道是“無為而治”四個字,真正體現(xiàn)了高科技企業(yè)的企業(yè)文化特色。因為真正的科技發(fā)明什么時候出現(xiàn)是很難預定的,“無為而治”反映了寬松自由的研究氛圍,比較符合科學研究的特點。

總之,電子商務時代的企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的艱巨而又細致的建設(shè)工程,要循序而進,因勢利導。企業(yè)要根據(jù)自己的實際開展企業(yè)文化建設(shè),不要急于求成地提出口號化、雷同化的所謂“企業(yè)精神”和“企業(yè)理念”；要跟隨時代的潮流，融入傳統(tǒng)文化的精華，充分體現(xiàn)民族特色、現(xiàn)代文明成果并突出企業(yè)特色，建設(shè)一種有深厚文化底蘊，具備強大凝聚力的電子商務時代的企業(yè)文化。

參考文獻

篇2

關(guān)鍵詞：中等職業(yè)學校；電子商務專業(yè)文化；企業(yè)文化

一、校企文化融合下電子商務專業(yè)文化建設(shè)的意義

1.未來優(yōu)秀職業(yè)人培養(yǎng)的新渠道

企業(yè)文化與專業(yè)文化的融合，是實現(xiàn)學生與員工角色順利切換的保證。作為培養(yǎng)優(yōu)秀人才的職業(yè)學校必須緊聯(lián)企業(yè)，強化專業(yè)文化和企業(yè)文化的融合，使企業(yè)精神滲透到學校的專業(yè)建設(shè)中來，讓學生自覺接受企業(yè)的職業(yè)道德要求、行為規(guī)范和價值準則，使“未來員工”對企業(yè)有更多的認同感和歸宿感，進入企業(yè)后能盡快適應企業(yè)的各項規(guī)范和制度。

2.電子商務地方行業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實需要

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心的《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2014年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到42.1%，網(wǎng)絡購物使用率提升至42.9%。而江陰作為蘇南經(jīng)濟重要港口城市，大力發(fā)展電子商務是江陰實施全面推進城市信息化戰(zhàn)略的一項重要任務。2014年8月8日，江陰的電子商務企業(yè)自發(fā)成立了電子商務協(xié)會，首個電子商務產(chǎn)業(yè)園落戶臨港新城，并成立了電商應用人才培訓基地，地方很多電商企業(yè)如秋后春筍紛紛崛起，如此巨大的人才需求，很多企業(yè)卻面臨招工難的現(xiàn)象，主流的電商專業(yè)卻成了紅牌專業(yè)，究其原因，很多電商畢業(yè)的學生在走上工作崗位之后對自己所在的企業(yè)的認識出現(xiàn)錯誤傾向：一是很多學生對自己的能力過于自信，以至于不愿意踏踏實實地在基層崗位上認真工作，在工作中碰到一些問題歸咎于企業(yè)沒有給予相應的照顧，動則選擇離職，流失率相當高；二是部分學生過于低估自己，認為自己不能勝任遙不可及的電商崗位，以至于不敢嘗試；三是部分畢業(yè)生缺乏相應的職業(yè)道德，對自己所在的企業(yè)沒有歸屬感和認同感，在工作方面創(chuàng)新度不夠。這就要求我們通過電子商務專業(yè)文化建設(shè)，幫助學生更加理性地認識電子商務行業(yè)和企業(yè)，樹立正確的擇業(yè)觀，強化就業(yè)、創(chuàng)業(yè)意識。

因此將優(yōu)秀的企業(yè)文化融入中職專業(yè)文化建設(shè)中，構(gòu)建具有鮮明“職業(yè)”特色的專業(yè)文化，著力培養(yǎng)學生具有良好的職業(yè)道德和綜合職業(yè)能力，是非常必要的。

二、校企文化融合下電子商務專業(yè)文化建設(shè)的有效途徑和策略

1.體現(xiàn)職業(yè)特色，構(gòu)建和諧美觀的物質(zhì)文化環(huán)境

環(huán)境是影響師生情感、品格涵養(yǎng)以及熏染文化氣息的一個相當微妙而現(xiàn)實的因素。校企文化對接下，學校要主動吸納企業(yè)元素，積極打上企業(yè)烙印，注重宣傳先進企業(yè)文化，積極引入企業(yè)文化特色。

（1）校園環(huán)境特色化

在校園環(huán)境中，融入了電子商務專業(yè)特色文化，主要是將學校長廊、櫥窗、墻面改造為校企文化交融的宣傳窗口。在文化長廊中不僅有國內(nèi)著名十大電商風云人物，著名電商家的經(jīng)典言論和優(yōu)秀企業(yè)工作理念，同時在文化長廊中還展示了電子商務概述、發(fā)展史以及一些行業(yè)規(guī)則，以此樹立并形成學生對職業(yè)的認同感，激發(fā)學生學習專業(yè)知識的興趣。

（2）班級布置企業(yè)化

學生所在的班級就相當于員工所在的企業(yè)一樣，因此在班級的外觀布置上妍積極引入企業(yè)元素，包括：星級員工的標準、技能培養(yǎng)階段目標、員工的績效評估。讓學生時時刻刻以一個優(yōu)秀的員工來要求自己。

（3）實習環(huán)境企業(yè)化

實訓室環(huán)境是專業(yè)文化的一種外在表象，是職業(yè)學校德育環(huán)境建設(shè)的特色所在。積極創(chuàng)設(shè)企業(yè)化氛圍，每個實訓室都進行有關(guān)本專業(yè)技術(shù)發(fā)展歷史、行業(yè)企業(yè)精神、業(yè)內(nèi)成功人士、校內(nèi)實訓制度、安全文明生產(chǎn)要求的專業(yè)環(huán)境布置，此外還可以充分利用校園的墻報、板報和櫥窗定期展示電子商務專業(yè)發(fā)展狀況、公布電子商務就業(yè)信息。

2.融入企業(yè)精神，建設(shè)嚴謹開放的專業(yè)精神文化

由于中職學生的年齡和心理特點，他們對社會、人生形成了粗淺的認識和看法。他們中不少人兩三年后即將踏上工作崗位，成為社會的職業(yè)人。因此對校園外的大社會，對于自己的未來、人生既充滿憧憬，又懷有一種不自信；對外面的世界形成了很多朦朧、模糊的想法，同時也伴隨許多錯誤的認識。為此我們可以邀請企業(yè)負責人或優(yōu)秀的員工來和學生面對面的交流、在交流中平等地對待，尋找共同的話語，擁有真誠的態(tài)度，循序漸進地對學生提出道德要求等。還可以通過開設(shè)多種形式的講壇，創(chuàng)設(shè)教育情境，從而提高教育的效果，如（1）聽企業(yè)負責人“傳道”講壇；（2）聽優(yōu)秀企業(yè)員工“授業(yè)”講壇；（3）聽優(yōu)秀畢業(yè)生“解惑”講壇。

3.對接企業(yè)管理，打造人本有序的專業(yè)制度文化

專業(yè)制度文化是專業(yè)文化的內(nèi)在核心，是維系專業(yè)建設(shè)必不可少的保障機制。成功的企業(yè)都有一套獨特的管理理念、管理模式、管理規(guī)范。在專業(yè)文化的建設(shè)中可以主動學習企業(yè)經(jīng)驗，借鑒企業(yè)模式，提高管理實效。在諸多管理經(jīng)驗中最值得借鑒有以下兩方面：

（1）引入企業(yè)8S管理

“8S”管理是不少企業(yè)目前對于車間采用的一種新管理方式，具體為整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、學習。將“8S”引進到電子商務專業(yè)的實訓室中來，可以讓學生在校期間就能熟悉、適應企業(yè)的管理方式，更有助于養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，完成從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)換，從而更好的融入企業(yè)。

（2）模擬企業(yè)“公司制”管理

校企文化融合下，對班級管理的模式進行了新的嘗試。提出了“上學即上班，上課即上崗”，“學生即員工，學習當工作，作業(yè)當業(yè)務”的管理理念。在班級管理中聘請了“暨陽運輸有限公司”作為我校的專業(yè)建設(shè)顧問，結(jié)合電子商務專業(yè)培養(yǎng)目標，舉辦E-STYLE有限責任公司，在人員配備、組織管理等方面都借鑒企業(yè)管理模式。從班干部名稱的設(shè)置到班級獎懲量化細則都是以公司管理的制度作為參考，實行“每月模擬工資績效考核”。通過創(chuàng)造和模擬企業(yè)情境，實施班級企業(yè)化管理，培養(yǎng)了學生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，縮短了學生向“職業(yè)人”轉(zhuǎn)變的過程。

4.創(chuàng)新校企活動，突出職業(yè)本位的行為文化

基于校企文化融合下的活動體驗是培養(yǎng)學生行為文化的重要入口，可以從校企文化的對接口入手，以學生的興趣和內(nèi)在需要為基礎(chǔ)，以校內(nèi)外系列活動為主線，以學生的自主參與、自我體驗、積極探索為特點，以活動促發(fā)展，寓德育于活動之中。為了最大限度地調(diào)動、發(fā)揮學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。具體表現(xiàn)在：

（1）校內(nèi)活動

第一，借助平臺，滲透教育。借助于主題班會開展誠信、團結(jié)、合作、創(chuàng)新等主題教育，號召學生自覺加強誠信、團結(jié)以及創(chuàng)新教育，培養(yǎng)了學生的職業(yè)意識和職業(yè)道德；借助于江陰市文明風采大賽組織學生參加“我與企業(yè)零距離”征文比賽、學生職業(yè)生涯策劃規(guī)劃等活動。

第二，結(jié)合專業(yè)，提升技能。通過組織技能比武、技能展示在學生中營造苦練技能的氛圍，倡導“學好技能光榮，練好技能成才”觀念。結(jié)合學校專業(yè)特點，組織學生走出課堂，利用自己所學知識，開展創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)活動。讓學生既感到學有所用、學以致用，又能不斷提升專業(yè)水平。

（2）校外實踐

第一，了解社會，熟悉江陰。帶領(lǐng)學生調(diào)查江陰知名企業(yè)，更好地了解企業(yè)成功人士的事跡和經(jīng)驗，領(lǐng)悟江神，樹立正確的職業(yè)道德觀、價值觀，提高綜合競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

第二，走進企業(yè)，體驗職業(yè)。帶領(lǐng)老師參加江陰電子商務協(xié)會組織的電商大會，組織學生進入“淘江陰”、“櫻桃陣”比較具有代表性的一些電商企業(yè)，了解企業(yè)的核心價值觀，了解電商工作崗位的操作流程；利用企業(yè)實踐日和節(jié)假日，寒暑假時間，進行崗位實習，切身感受到專業(yè)知識、技能在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中所發(fā)揮的巨大作用，充分體驗到企業(yè)的競爭壓力與崗位責任，提高職業(yè)認識，找準自身定位。

參考文獻：

[1]李建榮，錢松，王斌，陳景忠.基于“校企文化融合”下的高職院校專業(yè)文化建設(shè)研究[J].教育理論與實踐，2011（11）.

[2]陸迎真.校企合作開展校園專業(yè)文化建設(shè)策略研究[J].湖北廣播電視大學學報，2009（12）.

[3]郭延琴.校企合作背景下企業(yè)文化植入探索--以文秘專業(yè)教學為例[J].烏魯木齊職業(yè)大學學報，2011（3）.

篇3

一、冰火兩重天

這一年多來，傳統(tǒng)的電子商務和直銷型的電子商務，出現(xiàn)了冰火兩重天的現(xiàn)象：

傳統(tǒng)的電子商務企業(yè)：冰

雖然傳統(tǒng)電子商務行業(yè)的營業(yè)額在不斷地刷新紀錄，然而，以下幾個血淋淋的事實，卻在警示我們，傳統(tǒng)電子商務企業(yè)正在遭遇冰點：

事件一：有啊已死，有事燒紙

百度“有啊”在經(jīng)營3年，燒錢若干以后，終于關(guān)掉了。想想2008年“有啊”殺入C2C市場，當時淘寶遠沒有強大到今天的規(guī)模，淘寶商城也沒有上線，專家們一度認為，能跟淘寶三分天下的，也就百度“有啊”和騰訊“拍拍”。百度甚至專門推出“百度 HI”和“百付寶”來配套“有啊”，再加上百度自身所具有的營銷和推廣資源，看起來“有啊”什么都有了。然而結(jié)局卻出乎所有人的意料。

事件二：淘寶還在虧本？

今年4月份，有人在網(wǎng)上發(fā)了一條令人心驚的消息：淘寶還在虧本！我寧愿相信這是偽新聞，但是卻道出了目前有著天量成交額的電子商務網(wǎng)站，他們的盈利狀況集體低迷：

營業(yè)額已經(jīng)突破200億的京東商城，每年都保持300%的成長速度，卻每年都不盈利！

風光的凡客誠品，背后卻是微薄的利潤率。

被寄予厚望的網(wǎng)上家樂福——1號店，面對盈利壓力，不得不取消在每件商品后面標識的“如您發(fā)現(xiàn)家樂福價格比1號店更低，立即告訴我們，并獲得獎勵！”這是一句曾經(jīng)令1號店橫掃天下的口號。

直銷型的電子商務應用：火

與傳統(tǒng)電子商務行業(yè)的冰相比，直銷企業(yè)以及大批“準”直銷企業(yè)，卻對電子商務情有獨鐘，火爆異常：

富迪公司在借鑒了斐貝國際的模式后，又“借鑒”了斐貝的人馬，高調(diào)推出易富寶計劃；

寧波三生自去年推出3G移動電子商務計劃后，又將推出口號為“有精彩，齊分享”的有享網(wǎng)；

科士威公司經(jīng)歷了多年偷渡的痛楚后，終于宣布要進軍大陸市場；

而飽受爭議的斐貝國際、太平洋直購網(wǎng)等，卻受到了大量直銷人的追捧，更有大量來路各異的公司，打著電子商務、消費致富等口號，火爆一時……

二、現(xiàn)有的經(jīng)銷商，會起到多大的作用

直銷企業(yè)熱衷于電子商務的最重要的理由之一是：直銷企業(yè)有大量現(xiàn)成的會員，可以在起步時就徹底解決了電子商務網(wǎng)站最需要的會員數(shù)據(jù)問題。

那么，按照現(xiàn)有直銷企業(yè)的會員規(guī)模，能否支撐起一個電子商務網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展呢？

表一：目前國內(nèi)四大代表性網(wǎng)站的注冊會員規(guī)模

淘寶網(wǎng) 京東商城 凡客成品 當當網(wǎng)

注冊會員人數(shù) 3.7億 1500萬 1000萬 4000萬

從上表可以看出，一個成熟的電子商務網(wǎng)站的會員規(guī)模都是一個天量的數(shù)據(jù)，以目前直銷企業(yè)的會員規(guī)模來看，要想真正成為一個優(yōu)秀的電子商務企業(yè)，還必須在如何大力擴張會員數(shù)量上下功夫。

直銷企業(yè)熱衷于電子商務的另一個重要理由是：在傳統(tǒng)電子商務企業(yè)中，會員只是一個單純的顧客，所有的銷售、推廣和服務，都需要企業(yè)負責，企業(yè)的壓力和成本非常大；而直銷企業(yè)中，會員同時起到推廣作用，甚至還可以承擔部分服務工作，因此比傳統(tǒng)企業(yè)更有開展電子商務的優(yōu)勢。

然而，事實是：目前幾乎所有的電子商務網(wǎng)站，都建立了按照CPS（Click Per Sales，按成交額付費）獎勵機制的網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟。比如凡客誠品，建立了返利高達16%的網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟，其網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟的人數(shù)規(guī)模在百萬以上；當當、1號店的也都有自己的網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟。也就是說，現(xiàn)在的電子商務網(wǎng)站，都在建立自己的分銷渠道。不同于直銷企業(yè)會員間的多層次架構(gòu)，傳統(tǒng)電子商務的網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟是“單層次”的架構(gòu)。

三、要電子，更要商務

我認為，直銷企業(yè)要想涉足電子商務領(lǐng)域，除了要建立一個先進的電子化交易流程外，還必須考慮如下三個問題：

1、賣什么？

直銷企業(yè)涉足電子商務，現(xiàn)有的會員資源是必須考慮的，建議可以從服務型產(chǎn)品（比如水電費繳納的生活服務類和機票、賓館等的旅行服務等）入手，去增加會員的粘度，然后逐步引入多元化產(chǎn)品。

根據(jù)艾瑞的《中國電子商務市場格局解析》報告，未來3至5年，B2C網(wǎng)站的競爭焦點將集中于供應鏈的競爭。如果直銷企業(yè)不能建立強大的供應鏈體系，那么構(gòu)建“網(wǎng)上沃爾瑪”將永遠只是空想。而如何才能建立真正讓消費者可信的、物美價廉的產(chǎn)品體系，可能是直銷企業(yè)構(gòu)建電子商務宏圖時的最大障礙。

2、誰來賣？

利用現(xiàn)有的會員體系來開展電子商務，是所有直銷企業(yè)的夢想。但是，如何快速擴張會員規(guī)模、如何處理電子商務渠道與原有直銷會員渠道間的沖突、如何解決會員在銷售過程中的信任度問題等，更是在方案設(shè)計時就應該有清醒的認識。

3、怎么賣？

是B2C，還是C2C，還是B2B2C，還是B2C2C，模式如何定位？如何設(shè)計利益驅(qū)動手段，如何利用價格驅(qū)動手段（比如被認為是2011年增長最快的團購），會員的追銷、如何借力大型網(wǎng)購平臺開展整合營銷等，這些做電子商務時的必須手段如何應用？只有很好的網(wǎng)絡營銷思路，才能高效地銷售產(chǎn)品。

篇4

信息技術(shù)的快速發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)成為覆蓋范圍最為廣泛的媒介，互聯(lián)網(wǎng)的功能也得到了拓展。部分現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)結(jié)合網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展，形成了電子商務模式，許多傳統(tǒng)企業(yè)為變革經(jīng)濟增長結(jié)構(gòu)，推進企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，也逐漸開始向電子商務轉(zhuǎn)型。但因缺乏發(fā)展電子商務的經(jīng)驗，傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中面臨著諸多困難。因此，傳統(tǒng)企業(yè)亟待施行有效的策略來解決轉(zhuǎn)型時期和未來電子商務發(fā)展中的問題。

1.傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的問題

企業(yè)文化背景差異。電子商務企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要運行平臺，基于互聯(lián)網(wǎng)廣泛的信息交互，電子商務企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上參與高效的資源共享，企業(yè)文化也是其重點宣傳內(nèi)容。而傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)文化則是企業(yè)的內(nèi)部機密，其主要內(nèi)容很少對外公布，不愿與其它企業(yè)或群眾分享。這種閉塞的文化風氣不能適應電子商務開放的運營環(huán)境，消費者在虛擬的交易平臺更希望看到透明的電子商務信息。因此，傳統(tǒng)企業(yè)需要變動企業(yè)文化背景，與互聯(lián)網(wǎng)時代接軌，加大企業(yè)文化宣傳力度。

轉(zhuǎn)型存在風險。傳統(tǒng)企業(yè)在向電子商務轉(zhuǎn)型的過程中必然存在著風險，這種風險包括企業(yè)的內(nèi)部風險和外部風險。

內(nèi)部風險。電子商務對于傳統(tǒng)企業(yè)來說相對陌生，傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務轉(zhuǎn)型必須要有網(wǎng)絡技術(shù)支持，若企業(yè)選擇的網(wǎng)絡技術(shù)不能適應其電子商務發(fā)展規(guī)模和程度，則轉(zhuǎn)型的效率將大大降低。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)存儲技術(shù)也會對電子商務發(fā)展造成很大影響，技術(shù)風險是企業(yè)內(nèi)部風險的直觀表現(xiàn)[1]。企業(yè)對電子商務的管理也存在風險，電子商務的運營管理比傳統(tǒng)的交易管理更為復雜，所有工作人員需要掌握更多的商務知識。此外，企業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)部風險還包括網(wǎng)絡安全風險、投資風險、企業(yè)戰(zhàn)略風險和人才資源風險等等，需要傳統(tǒng)企業(yè)加以重視。

外部風險。電子商務作為開放的交易平臺，傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中將面臨外部的許多風險。首先是信息風險，互聯(lián)網(wǎng)上的信息量巨大，摻雜著許多虛假和滯后的信息，若企業(yè)缺少多信息準確性的判斷，容易造成決策的錯誤，使企業(yè)蒙受損失。其次是競爭風險，傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中需要面對老牌電子商務企業(yè)和新興電子商務企業(yè)的雙重壓力，其競爭存在較大風險。然后是信用風險，在網(wǎng)絡平臺上進行交易需要足夠的信任，任何企業(yè)微小的信任問題都可能引發(fā)信任危機，電子商務時刻承擔著信用風險。

信息化水平低。傳統(tǒng)企業(yè)在長期的運作過程中形成了固定的思維和工作方式。處于轉(zhuǎn)型期的企業(yè)一般只在商品交易層面實現(xiàn)了信息化，并沒有達到電子商務的整體信息化。要企業(yè)真正實現(xiàn)電子商務的運作模式，必須將電子信息化投入資源管理當中[2]。目前企業(yè)各部門間的信息交流缺少寬泛的渠道，許多信息還未能及時共享，員工無法了解企業(yè)運營的基本狀況，企業(yè)就無法有效轉(zhuǎn)型到電子商務模式。

網(wǎng)絡市場基礎(chǔ)薄弱。傳統(tǒng)企業(yè)的客戶群體與電子商務的客戶群體之間存在差別，在向電子商務轉(zhuǎn)型的過程中，傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡市場基礎(chǔ)比較薄弱，缺少對網(wǎng)絡客戶的了解。因此，企業(yè)難以在管理線下客戶的同時發(fā)展新的線上客戶，拓展網(wǎng)絡市場的難度大大增加。企業(yè)的信譽度是電子商務開拓市場關(guān)鍵，處于轉(zhuǎn)型階段的企業(yè)還不具備足夠的信譽度來占領(lǐng)市場份額。

2.傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務企業(yè)轉(zhuǎn)型問題的對策

完善企業(yè)文化轉(zhuǎn)型。電子商務是時展前沿的交易市場，傳統(tǒng)企業(yè)要向電子商務轉(zhuǎn)型必須要適應互聯(lián)網(wǎng)的文化氛圍。在通過電子商務拓展銷售渠道的同時，企業(yè)也需要促進其文化的轉(zhuǎn)型，對企業(yè)文化的內(nèi)容進行修飾，通過企業(yè)文化在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)力的加強，吸引更多潛在客戶的關(guān)注，以文化構(gòu)筑品牌[3]。除了在互聯(lián)網(wǎng)中宣傳企業(yè)文化，企業(yè)還可以在其它媒體上讓企業(yè)文化得到廣泛傳播，使企業(yè)電子商務發(fā)展更具文化內(nèi)涵，為立足電子商務市場打下基礎(chǔ)。

防范電子商務風險。傳統(tǒng)企業(yè)主要從四個方面防范向電子商務轉(zhuǎn)型的風險。其一，要加強對信息資源的分類和管理。信息技術(shù)的進步是促進電子商務發(fā)展的直接動力，企業(yè)的信息化管理能夠有效化解電子商務的風險，保障電子商務平臺的正常運行。其二，采取有效的風險防范措施。電子商務特別要加強對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)和支付平臺的管理，保證資金和商品的安全，防止商業(yè)機密被竊取。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)和交易過程都需要加密保護，這需要傳統(tǒng)企業(yè)加大對電子商務安全設(shè)備的資金投入，依靠先進的信息技術(shù)維護電子商務運營的安全。其三，要強化企業(yè)的內(nèi)部引導管理。電子商務的操作人員必須參加技術(shù)培訓，達到要求后才能正式工作。對不同等級操作權(quán)限的內(nèi)容要設(shè)置不同的加密程序，已經(jīng)離職的工作人員所管理的文件也需要修改密碼，企業(yè)要有完備的信息資源管理制度。其四，企業(yè)要樹立良好的企業(yè)形象。電子商務行業(yè)的競爭愈演愈烈，企業(yè)除了要在安全和運營方面規(guī)避風險，還需要減少電子商務市場的風險，加強與客戶的溝通，從服務水平體現(xiàn)企業(yè)的能力，從而構(gòu)建良好的企業(yè)形象，提高電子商務市場的穩(wěn)定性。

加強網(wǎng)絡平臺建設(shè)。電子商務是基于網(wǎng)絡平臺的商業(yè)活動，傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務轉(zhuǎn)型必須要建立自己的網(wǎng)絡平臺，并完善自身的功能，實現(xiàn)業(yè)務的拓展。網(wǎng)絡平臺的交易活動可以有效促進企業(yè)與客戶間交流互動，獲取客戶的反饋意見，為產(chǎn)品質(zhì)量的提高和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改革提供參考。與此同時，網(wǎng)店還要與實體店的銷售相結(jié)合，加強客戶選擇的自由度，以打造服務型的網(wǎng)絡平臺來穩(wěn)固企業(yè)在電子商務領(lǐng)域的地位。

提高網(wǎng)絡銷售水平。網(wǎng)絡銷售與實體銷售存在著共性和差異，企業(yè)在電子商務的產(chǎn)品銷售中，應當保存?zhèn)鹘y(tǒng)銷售模式中適用的理念，同時積極開發(fā)網(wǎng)絡銷售新方式。網(wǎng)絡銷售同樣重視品牌的塑造，優(yōu)秀的品牌能夠為企業(yè)積累足夠的客戶基礎(chǔ)，增強企業(yè)在電子商務市場的競爭力。打造電商自身的品牌，必須加大廣告宣傳的力度。企業(yè)要以文化和服務為先導，配合商品信息的傳播，提高企業(yè)的品牌認知度，從而迅速占領(lǐng)電子商務市場。與傳統(tǒng)銷售方式不同，電子商務的銷售還要重視客戶的虛擬體驗。比如網(wǎng)業(yè)的視覺效果、商品圖片的視覺效果等，都需要企業(yè)進行優(yōu)化，增加客戶的滿意度。對于商品的外形和功能等要素，企業(yè)要建立虛擬的網(wǎng)絡平臺進行全方位的展示，使客戶更了解商品。此外，電子商務環(huán)境下銷售人員與客戶的溝通要更加主動，要充分了解客戶的狀態(tài)，包括購買意圖的強烈程度等等，以此提高企業(yè)的服務水平。

總而言之，傳統(tǒng)企業(yè)在向電子商務企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中必須要了解電子商務行業(yè)的特性，比較傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務企業(yè)的差異，分析轉(zhuǎn)型期可能面臨的問題，繼而提出有效的解決辦法。把握好電子商務的發(fā)展規(guī)律，傳統(tǒng)企業(yè)的電商化道路將減少許多坎坷。

（作者單位：山東省藥用玻璃股份有限公司）

篇5

關(guān)鍵詞：核心競爭力；創(chuàng)新能力；應變能力

一、企業(yè)核心競爭力

1990年，美國著名管理學者普拉哈德和哈默爾提出了核心競爭力的概念。他們認為，隨著世界的發(fā)展變化，競爭加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟一體化的加強，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)或靈機一動的市場戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。按照他們給出的定義，核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術(shù)。

企業(yè)的核心競爭力應當具備拓展性，即它能夠同時應用于多個不同的任務，使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要；具備持久性，即它可以為企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢，而不是一時的，短暫的競爭優(yōu)勢；具備不可復制性，即它是競爭對手難以模仿的，也就是說它不像材料、機器設(shè)備那樣能在市場上購買到，而是難以轉(zhuǎn)移或復制的。

二、電子商務企業(yè)的核心競爭力

自90年代后期以來，以美國的亞馬遜在線書店和中國的阿里巴巴為代表的電子商務企業(yè)，以驚人的成長速度，成為了國內(nèi)外電子商務企業(yè)的典范。近些年來，我國電子商務企業(yè)加速發(fā)展，以淘寶系、京東商城、蘇寧易購、騰訊為代表的電子商務企業(yè)迅速占據(jù)了網(wǎng)絡銷售的絕大部分市場份額。在此過程中，電子商務企業(yè)都在試圖培育和提升自己的核心競爭力。淘寶系著力打造"開放的生態(tài)系統(tǒng)"，京東著力提升物流配送系統(tǒng)，蘇寧著力打通線上線下渠道，騰訊著力進行投資整合。然而什么才是電子商務企業(yè)持久的、不可復制的核心競爭力呢？

應當注意的是，電子商務企業(yè)的競爭優(yōu)勢是隨著行業(yè)發(fā)展而不斷變化的。在電子商務的發(fā)展初期，產(chǎn)業(yè)鏈就是競爭優(yōu)勢。而在電子商務企業(yè)激烈競爭的時期，流量就是優(yōu)勢。此外，企業(yè)的競爭優(yōu)勢是隨著商業(yè)模式的變化而變化的。B2B電子商務的競爭優(yōu)勢可能來源于品牌，而當企業(yè)的業(yè)務范圍拓展到C2C時，優(yōu)勢就可能來源于貨源。

產(chǎn)業(yè)鏈、流量、品牌、貨源等在電子商務企業(yè)發(fā)展的不同階段和不同模式中發(fā)揮著不可替代的重要作用，它們給予電子商務企業(yè)一定時期內(nèi)的相對優(yōu)勢和盈利能力。然而，它們均不具備企業(yè)核心競爭力應當具備的持久性和不可復制性。那么電子商務企業(yè)的核心競爭力究竟是什么呢？筆者認為只有創(chuàng)新能力和應變能力才是電子商務企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢和盈利能力的核心競爭力。

1.創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是技術(shù)和各種實踐活動領(lǐng)域中不斷提供具有經(jīng)濟價值、社會價值、生態(tài)價值的新思想、新理論、新方法和新發(fā)明的能力。電子商務企業(yè)的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）商業(yè)模式創(chuàng)新能力

商業(yè)模式創(chuàng)新是指為企業(yè)價值創(chuàng)造提供基本邏輯的創(chuàng)新變化，它既可能包括多個商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化，也可能包括要素間關(guān)系或者動力機制的變化。通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢，使別的企業(yè)或公司難以模仿和超越，從而形成了自己的核心競爭力。

亞馬遜在線書城拋開傳統(tǒng)的商業(yè)模式，把運營完全建立在互聯(lián)網(wǎng)上，改變了企業(yè)的運作模式和人們的生活方式。阿里巴巴在傳統(tǒng)的B2B電子商務模式基礎(chǔ)上，把業(yè)務范圍拓展到C2C模式和B2C模式，先后推出淘寶和天貓商城。商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，其重要性已經(jīng)不亞于技術(shù)創(chuàng)新等。

（2）技術(shù)創(chuàng)新能力

技術(shù)創(chuàng)新是指改進現(xiàn)有或創(chuàng)造新的產(chǎn)品、生產(chǎn)過程或服務方式的技術(shù)活動。包括開發(fā)新技術(shù)，或者將已有的技術(shù)進行創(chuàng)新應用。目前許多企業(yè)或公司都成立了專門的技術(shù)創(chuàng)新機構(gòu)，積累了自己的人力資源，使別的企業(yè)或公司難以模仿和超越，從而形成了自己的核心競爭力。

亞馬遜在運營管理過程中不斷創(chuàng)新，它的購物車技術(shù)、支付技術(shù)、訂單查詢技術(shù)、用戶跟蹤技術(shù)等吸引了廣大客戶群。阿里巴巴也在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，它在信用體系、交易平臺、溝通工具、盈利方式等方面的創(chuàng)新，贏得了競爭優(yōu)勢，形成了企業(yè)的核心競爭力。

（3）營銷創(chuàng)新能力

營銷創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。運用科學的營銷方案，培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷隊伍，有效利用廣告效應，將企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢外化為市場競爭優(yōu)勢，從而形成了自己的核心競爭力。

亞馬遜和淘寶通過建立品牌，利用廣告不斷傳達品牌信息，同時利用網(wǎng)站后臺收集客戶購物習慣的數(shù)據(jù)，更好地服務了客戶，贏得了市場。這也是國內(nèi)許多電子商務企業(yè)應該注意和加強的問題。

（4）企業(yè)文化創(chuàng)新能力

企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看非常簡單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念并具體落實。企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

阿里巴巴在長期的運營實踐中找到了適合自己的企業(yè)文化并加以落實。例如，客戶是衣食父母、迎接變化、勇于創(chuàng)新、共享共擔、平凡人做平凡事等理念形成了阿里巴巴企業(yè)文化的基石和公司DNA的重要組成部分。

2.市場應變能力

隨著外部環(huán)境或內(nèi)部要素的發(fā)展變化，企業(yè)的核心競爭力可能因疏忽而貶值，導致其競爭力下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因有二：一是掌握關(guān)鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。人才流失造成的損失不到大規(guī)模擴張的最后關(guān)頭往往不為人所察覺。二是如果很多員工和業(yè)務經(jīng)理能夠改變獨立的組織因素，核心競爭力也會下降。如果高層管理者難以保證這些單獨的變化與總的核心競爭力方向一致，久而久之，核心競爭力就會被侵蝕殆盡。

電子商務企業(yè)的決策者必須具有敏銳的感應能力和應變能力，保持運營方略適應內(nèi)外部條件的變化。若出現(xiàn)無法預料的事件，如某項新技術(shù)的發(fā)明、政府政策的調(diào)整等等，企業(yè)必須迅速、準確地拿出一套應變的措施和辦法，把可能對企業(yè)自身的影響減少到最低程度。

三、結(jié)語

筆者認為電子商務企業(yè)要想取得成功，關(guān)鍵在于創(chuàng)新。企業(yè)的不斷創(chuàng)新，給予企業(yè)持久的、不可復制的競爭能力，即核心競爭力。同時，電子商務企業(yè)應當具有敏銳的感應能力和應變能力，不斷鞏固和提升核心競爭力。唯有這樣才能使企業(yè)獲得長久的競爭優(yōu)勢和盈利能力。

參考文獻

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[2]電商的核心競爭力是什么？有些答案不靠譜.2014-06-04

[3]揭秘四大電商平臺核心競爭力.中國經(jīng)營報.2013-01-29

篇6

    內(nèi)部控制漸漸成為人們關(guān)注的焦點,在信息技術(shù)高速發(fā)展的現(xiàn)代,高科技對世界的政治、經(jīng)濟和文化都產(chǎn)生了巨大的改變,企業(yè)的外部環(huán)境也發(fā)生了改變,這就使得企業(yè)的內(nèi)部控制變得尤為重要。美國的COSO委員會1992年提出并于1994年修改的《內(nèi)部控制—整體框架》中提出的內(nèi)部控制整體框架概念。COSO委員會認為構(gòu)成內(nèi)部控制的五大要素:(1)控制環(huán)境(2)風險評估(3)控制活動(4)信息與溝通(5)監(jiān)督。企業(yè)內(nèi)部控制體系是五大要素共同構(gòu)成的整體框架結(jié)構(gòu)。信息技術(shù)的進步使得企業(yè)進行業(yè)務流程再造,信息系統(tǒng)的改進,這些改變都使得企業(yè)內(nèi)部控制的五要素出現(xiàn)了新的特征,也隨著需要新的改變。

    1.1控制環(huán)境變化

    控制環(huán)境是其他控制要素的基礎(chǔ)?？刂骗h(huán)境是一種氛圍,它存在于企業(yè)文化之中,對員工的意識和實施控制的自覺性有很大的影響。內(nèi)部控制是受董事會、高級管理層和企業(yè)所有員工的影響。只有人才能制定目標和控制制度,而本質(zhì)上,內(nèi)部控制是控制人的行為,以防止人的行為損害企業(yè)的利益,使企業(yè)偏離預定目標。在電子商務企業(yè)中,控制環(huán)境呈現(xiàn)出組織環(huán)境的變化和員工素質(zhì)的變化兩方面的特征。

    1.1.1組織環(huán)境的變化。隨著網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的運行,企業(yè)的權(quán)責也發(fā)生了變化,崗位的設(shè)置和交易過程中的授權(quán)問題也重新分配。在電子商務條件下,工作崗位及其職責需要重新合并和劃分,工作崗位重心也會出現(xiàn)遷移。其次是交易授權(quán)方面。傳統(tǒng)的交易授權(quán)方式大都采用簽字或蓋章,而在電子商務企業(yè)中,交易授權(quán)方式則采用計算機口令或電子簽名。這樣的方式減少了人為的因素,降低了發(fā)生錯誤的風險。

    1.1.2員工素質(zhì)的變化隨著網(wǎng)絡的應用和信息系統(tǒng)的應用,企業(yè)所有員工都需要跟上企業(yè)的步伐,提高自身的綜合素質(zhì)。業(yè)務流程的改變要求員工素質(zhì)的提高。這就要求每位員工不僅要學習計算機和網(wǎng)絡知識,還要能熟練的運用信息系統(tǒng),使得企業(yè)的業(yè)務能夠流暢的進行。

    1.2環(huán)境風險的變化

    電子商務企業(yè)因采業(yè)務流程里的各個環(huán)節(jié)都采用信息系統(tǒng)進行處理,從而增加了與系統(tǒng)相關(guān)的風險,使內(nèi)控風險管理變得更加復雜。與系統(tǒng)相關(guān)的風險主要有決策風險和適當性風險。決策風險是指戰(zhàn)略制定、投資方案和系統(tǒng)軟硬件方案等方面的風險。戰(zhàn)略的適用性決定著企業(yè)的發(fā)展前景;信息系統(tǒng)實施方案則影響系統(tǒng)的性能、運行的可靠性和穩(wěn)定性。適當性風險是指未能及時為信息需求者提供所需信息,而導致未能采取正確行動的風險。信息系統(tǒng)記錄歷史數(shù)據(jù),為管理者提供歷史數(shù)據(jù),它對管理者制定決策提供分析與預測的依據(jù)。因此,電子商務企業(yè)應該對客戶信息進行收集、分析和利用,以提高客戶滿意度和忠誠度,挖掘潛在客戶,搶占市場份額,實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。

    2內(nèi)部控制要素的優(yōu)化

    2.1控制環(huán)境的優(yōu)化

    針對目前我國企業(yè)內(nèi)部控制薄弱的現(xiàn)狀,相關(guān)制度的不完善和制度執(zhí)行過程中的失效,都反映出企業(yè)內(nèi)部控制方面的問題。因此,企業(yè)亟需從制度建立和完善,培育企業(yè)文化兩個方面優(yōu)化內(nèi)部控制。

    2.1.1建立并完善企業(yè)內(nèi)部控制制度根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務流程和信息系統(tǒng),建立適合企業(yè)的內(nèi)部控制制度。從崗位分配、權(quán)責劃分,業(yè)務流程的重組,信息披露等方面對企業(yè)可能涉及到的各個方面進行規(guī)范,把企業(yè)的各項經(jīng)營管理活動均納入了內(nèi)部控制范圍。其次,內(nèi)部控制制度中的表述要明確具體,淺顯易懂,操作方便,讓員工都能理解并執(zhí)行。這樣才能使得制定的制度得到很好的執(zhí)行,這樣才能發(fā)揮內(nèi)部控制最好效果。

    2.1.2培育企業(yè)文化企業(yè)文化代表了一個企業(yè)的經(jīng)營理念,表現(xiàn)為企業(yè)的追求與理想,作為一種無形的力量與源泉,影響著企業(yè)成員的思維和行為方式,決定著企業(yè)員工的凝聚力。電子商務企業(yè)應通過加強內(nèi)部控制和管理,形成具有自身特色的優(yōu)良企業(yè)文化和企業(yè)精神。通過培育優(yōu)良的企業(yè)文化,保持一種健康的文化氛圍,促進企業(yè)內(nèi)部控制目標與其戰(zhàn)略目標一致。

    2.2環(huán)境風險的優(yōu)化

    電子商務企業(yè)必須對可能面臨的所有風險進行監(jiān)控,還應該從眾多的風險中篩選出對與企業(yè)來說影響最大的風險,通過對這些重要風險的控制,從而最大程度的規(guī)避電子商務給企業(yè)所帶來的風險,使企業(yè)充分享有電子商務帶來的商業(yè)利益。建立全面風險管理系統(tǒng)應是電子商務企業(yè)進行環(huán)境風險優(yōu)化的首要選擇。企業(yè)應以整體利益為出發(fā)點,設(shè)計全面風險管理系統(tǒng),以財務信息和歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)來判斷和識別風險及潛在風險。該系統(tǒng)通過全面考慮公司可能遇到的風險,從外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩個方面出發(fā),對可能面對的風險進行跟蹤監(jiān)測,設(shè)計一系列綜合性模型,當模型中的指數(shù)超標時,系統(tǒng)就會做出反饋,這時,企業(yè)就應該提前做好防范對策。而對那些重要風險的控制則需要進一步的監(jiān)控。通過對重要風險因素的界定,不僅可以使企業(yè)將有限的資源用于關(guān)鍵的風險控制環(huán)節(jié),提高企業(yè)對風險的控制能力;而且還可以為企業(yè)指出到底需要在何處進行重點控制,為企業(yè)控制電子商務的風險指明方向。

篇7

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，最早源于產(chǎn)業(yè)界。2012年，易觀國際董事長于洋率先提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念。他認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”可望成為行業(yè)發(fā)展的新方向，應將傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務融于互聯(lián)網(wǎng)中，由此得到改造和創(chuàng)新；2013年，騰訊公司總裁馬化騰認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新動向，應通過“生態(tài)協(xié)同式”產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，帶動產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新；2015年，清華大學孟慶國教授在《創(chuàng)新2.0十大熱點》中指出，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高速傳輸和共享，有利于推進信息資源整合和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；2015年7月，國務院《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，旨在推動互聯(lián)網(wǎng)向電子商務、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧能源、高效物流等領(lǐng)域拓展，增強各行業(yè)創(chuàng)新能力，提升產(chǎn)業(yè)和實體經(jīng)濟競爭力。綜上，“互聯(lián)網(wǎng)+”關(guān)鍵點在于催生經(jīng)濟新形態(tài)，推動技術(shù)進步，促進組織變革，對經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生重大和全局性影響。電子商務是借助于計算機網(wǎng)絡互聯(lián)，實現(xiàn)交易過程的電子化和網(wǎng)絡化，其實質(zhì)是通過互聯(lián)網(wǎng)去創(chuàng)造和變革商業(yè)關(guān)系、創(chuàng)新和發(fā)展業(yè)務能力（吳清烈，2016）。對企業(yè)而言，電子商務具體體現(xiàn)為一種商務理念、一項產(chǎn)品技術(shù)、一種核心能力和一種營銷模式，本文選取幾個典型的電子商務龍頭企業(yè)，并分析了其特點，如表1所示。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務，可以擴大電子商務發(fā)展空間，推動電子商務企業(yè)應用創(chuàng)新。企業(yè)通過創(chuàng)建或借助于電子商務平臺，可以傳輸和應用平臺的海量數(shù)據(jù)信息，整合信息和資源，挖掘內(nèi)部潛力，提升企業(yè)營銷能力，激發(fā)市場消費需求。電子商務企業(yè)可持續(xù)發(fā)展體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)資源觀（RBV）認為，企業(yè)要獲取市場競爭優(yōu)勢，必須具備獨特的內(nèi)部資源或競爭能力，所謂獨特的資源或者能力，是指具有價值和稀缺性，只要這些資源不可替代，張士華（廣州商學院廣州511363）基金項目：廣東省教育廳教改項目“基于學科競賽的多維度協(xié)同學習與創(chuàng)新能力提升策略研究”（GDJG20142510）；廣東省特色重點學科“廣州商學院電子商務”建設(shè)項目（TSZDXK201601）中圖分類號：F724文獻標識碼：A能力不可模仿，即可保持長期穩(wěn)定的競爭力。電子商務企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取，可分成四個組成部分：第一，市場感知和掃描。對市場信息進行預掃描，然后對掃描結(jié)果進行評估，取得經(jīng)驗后，設(shè)定滿足條件的掃描程式，進行機械化、智能化掃描，輔之以人工信息采集，從而提高信息的采集效率。第二，識別和選擇。對于收集到的海量數(shù)據(jù)信息，電子商務企業(yè)不可生吞活剝、全單照收，須對信息進行識別、分類和選擇。由于企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)不同，企業(yè)實際需要也大相徑庭，因而對資源需求也不同，從而呈現(xiàn)選擇上的差異性。第三，整合和吸收。選擇后的信息，整合到研發(fā)、生產(chǎn)、財務、銷售等關(guān)鍵部門和環(huán)節(jié)，形成具有獨具特色的內(nèi)部整合能力和核心競爭力。第四，轉(zhuǎn)化和應用。通過創(chuàng)新性的技術(shù)和營銷手段，實現(xiàn)產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新，創(chuàng)造和傳遞顧客價值，維持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢（李巍，2016）。其整體運行結(jié)構(gòu)如圖1所示。

電子商務企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力分析

（一）市場感知能力形成要素及其分析

關(guān)于企業(yè)對市場感知和企業(yè)內(nèi)部協(xié)同能力的研究，學者們采用的多是案例實證分析（許輝等，2013）。得出的結(jié)論往往只在選取的數(shù)據(jù)樣本范圍內(nèi)有效，從理論框架上，多歸結(jié)為企業(yè)家創(chuàng)業(yè)冒險和創(chuàng)新變革，以及組織變遷等因素。本文從政策導向、組織文化和組織結(jié)構(gòu)三個方面來進行探討。電子商務企業(yè)要想把握正確的發(fā)展方向，充分利用和優(yōu)化企業(yè)資源，獲取長期的競爭優(yōu)勢，必須充分發(fā)揮政策導向作用。梳理近幾年來政府和行業(yè)主管部門的相關(guān)政策，大致可歸為以下幾類：一是宏觀指導，明確支持和推進電子商務發(fā)展，鼓勵中小企業(yè)普及和應用電子商務。二是大力推行和構(gòu)建電子商務平臺，打造一批具有典型性、前瞻性和創(chuàng)新性的龍頭平臺企業(yè)，引導一批應用型企業(yè)借內(nèi)容摘要：本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”視角，構(gòu)建了電子商務企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的體系結(jié)構(gòu)，從政策導向、市場文化和組織結(jié)構(gòu)三個方面分析了企業(yè)感知市場信息的能力。企業(yè)可以通過信息和資源整合，實現(xiàn)企業(yè)的跨部門協(xié)同發(fā)展，通過產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新可以贏得市場，使企業(yè)具有持續(xù)的競爭優(yōu)勢。關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”市場感知跨部門協(xié)同可持續(xù)發(fā)展助電商平臺開展業(yè)務，建立服務型企業(yè)實施配套服務，形成集平臺企業(yè)、應用企業(yè)和服務企業(yè)于一體的電子商務綜合平臺體系。三是拓展網(wǎng)絡消費領(lǐng)域，促進O2O模式融合發(fā)展，推進電子商務進農(nóng)村、電子商務進城鎮(zhèn)、電子商務進社區(qū)的多層次、立體化網(wǎng)絡運營格局。四是制定和出臺一系列電子商務政策、法規(guī)和標準，推動電子商務的規(guī)范化發(fā)展。五是創(chuàng)建一批電子商務示范城市和電子商務示范基地，通過基地建設(shè)，鼓勵和吸引大批電子商務企業(yè)進駐，產(chǎn)生集聚效應，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，形成企業(yè)自身核心競爭力（聶林海，2015）。建立市場導向型組織文化。市場導向文化是Narver和Slater于1990年提出的，他們認為市場導向文化包含三個基本要素：以顧客為先導、以競爭者為導向和實現(xiàn)部門間的協(xié)作與互動。即第一，應該積極關(guān)注市場需求、滿足顧客需要，將顧客特征和需求變化，作為企業(yè)決策和行動的重要依據(jù)，對于顧客的積極建議和反饋，企業(yè)將其視為向顧客學習的機會，悉心傾聽，并形成整改措施；第二，關(guān)注競爭對手的企業(yè)行為和營銷策略，對于主要競爭對手的經(jīng)典營銷方式和策略，應組織討論和分析，積極尋找借鑒之處，確保有優(yōu)于競爭對手的優(yōu)勢；第三，重視企業(yè)各部門之間的信息溝通和交流，確保關(guān)鍵信息在企業(yè)組織部門的流通，保持內(nèi)部行動的敏捷性和一致性。市場導向文化的核心是堅持顧客聚集和價值創(chuàng)造。企業(yè)為了給顧客創(chuàng)造超額價值就必須深刻的理解顧客需求，并通過不斷加強與顧客的聯(lián)系，提高顧客的滿意水平。關(guān)鍵職能部門應建立協(xié)調(diào)機制，確保重要信息在諸如技術(shù)、生產(chǎn)、營銷等部門高效傳送，從而保證企業(yè)有效聚集市場需求，實現(xiàn)企業(yè)對市場環(huán)境變化的快速和有效回應。建立扁平式網(wǎng)絡化組織結(jié)構(gòu)。所謂組織結(jié)構(gòu)扁平化是指，壓縮管理層級，撤、減、并中間層，增加管理幅度，建立一種橫向的網(wǎng)絡化組織結(jié)構(gòu)，使組織變得靈活、敏捷、信息傳輸快。首先，為一線管理人員和營銷人員提供資源支持，對其充分授權(quán)，強調(diào)面向市場進行及時管理和決策，提升決策效率和有效性，從而增強企業(yè)的市場反應速率和效率。其次，改善信息化和網(wǎng)絡化辦公條件，為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化提供良好的軟硬件支持。通過互聯(lián)網(wǎng)絡和電子商務平臺建立信息的跟蹤和反饋機制，增強企業(yè)對一線競爭態(tài)勢的掌控能力。最后，簡化組織結(jié)構(gòu)，降低關(guān)鍵職能部門和管理層級的溝通成本，提升關(guān)鍵信息在組織內(nèi)部的反應效率，增強部門之間的協(xié)同意識和水平。

（二）電子商務企業(yè)內(nèi)部動態(tài)整合能力的形成與分析

通過不同方式和途徑，獲取市場環(huán)境的海量信息后，應對信息進行識別、分類和整合。關(guān)鍵信息應該在各部門之間有效傳輸和流通，組合企業(yè)內(nèi)外資源，提高內(nèi)部整合效率，形成企業(yè)動態(tài)協(xié)同能力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。產(chǎn)業(yè)選擇及其定位能力。一個電子商務企業(yè)，應注重產(chǎn)業(yè)選擇和市場定位，實現(xiàn)自身持續(xù)成長和健康發(fā)展。首先，選擇產(chǎn)業(yè)要考慮是否有足夠的發(fā)展空間，能否帶來長期穩(wěn)定的盈利；其次，細分產(chǎn)業(yè)市場，與企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢進行比較和匹配，以形成獨特位勢；最后，保證企業(yè)資源在電子商務網(wǎng)絡環(huán)境中的有效配置和風險分散，以形成合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。資源占有及控制能力。企業(yè)資源是指企業(yè)所擁有的物質(zhì)、非物質(zhì)條件，以及企業(yè)創(chuàng)造價值的能力，企業(yè)對資源的占有及有效控制，表現(xiàn)在企業(yè)對資源的有效管理和應用。企業(yè)資源包括三大類：有形資源、無形資源和人力資源。有形資源包括廠房、設(shè)備、土地、原材料等固定資產(chǎn)；無形資源包括知識產(chǎn)權(quán)、企業(yè)形象、品牌商譽、企業(yè)文化等；人力資源是指企業(yè)所擁有的人員數(shù)量和素質(zhì)，能夠推動企業(yè)發(fā)展的智力、知識和技能。因此，企業(yè)參與市場競爭，就必須有效控制和使用資源，它將直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新能力。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是指在一定的技術(shù)規(guī)范下，經(jīng)過一段時間的技術(shù)和產(chǎn)品研究開發(fā)而形成的能力，具有開創(chuàng)性、累積性和連續(xù)性。要提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，第一，要轉(zhuǎn)變思想觀念，增強創(chuàng)新意識；第二，加大技術(shù)研發(fā)投入，同高校和科研機構(gòu)合作，培養(yǎng)和引進高新技術(shù)人才；第三，通過技術(shù)創(chuàng)新，大力提升企業(yè)產(chǎn)品實效，在產(chǎn)品個性化和獨特性方面下功夫，形成產(chǎn)品和服務在市場上的核心競爭力。市場策劃與開拓能力，是指電子商務企業(yè)尋找并開發(fā)新市場的能力。市場策劃與開拓能力包括市場預測能力、市場營銷能力、市場競爭能力。因此，要促進企業(yè)的持續(xù)成長，應通過市場調(diào)查分析確定市場需求，依據(jù)市場需求進行產(chǎn)品定位和市場定位，在明確了產(chǎn)品市場和產(chǎn)品銷售對象后，制定詳細的市場推廣策劃方案。借助于電子商務平臺、網(wǎng)絡推廣、終端銷售等方式，樹立企業(yè)良好的品牌形象和口碑效應，促進企業(yè)在產(chǎn)業(yè)、市場、技術(shù)、資源等方面的合理演進，使競爭優(yōu)勢疊加和連續(xù)化。文化導向與凝聚能力。企業(yè)文化應和市場掛鉤，建立市場導向型企業(yè)文化。文化凝聚力是企業(yè)文化的核心，包括自然凝聚力和社會凝聚力，文化對企業(yè)發(fā)展所起的作用主要通過它的凝聚力來體現(xiàn)，文化凝聚力是一種積極向上的道德約束和價值認可，從精神層面看，它能團結(jié)和集聚企業(yè)大多數(shù)成員，形成合力和動力，因而具有感召力和約束力。要把企業(yè)文化、規(guī)章制度和人文管理有機結(jié)合起來，營造健康向上的、富有活力的企業(yè)文化，為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢提供堅實保障。

（三）實施產(chǎn)品、技術(shù)和營銷創(chuàng)新，形成電子商務企業(yè)整體競爭優(yōu)勢

進行內(nèi)部資源整合和關(guān)鍵信息的協(xié)同后，應立足于構(gòu)建企業(yè)獨特的創(chuàng)新優(yōu)勢，通過創(chuàng)新來驅(qū)動企業(yè)發(fā)展。所謂創(chuàng)新，是指從不同的思維和視角，對技術(shù)方法、構(gòu)成元素、發(fā)展路徑和生存環(huán)境等進行改進和革新，從而獲取較大收益的過程和行為。美國經(jīng)濟學家約瑟夫•熊彼得（Schumpeter）在《經(jīng)濟發(fā)展理論》（1912年）一書中將創(chuàng)新分為五類：一是設(shè)計出一種新產(chǎn)品，或者提升產(chǎn)品的新質(zhì)量；二是改進新的生產(chǎn)方法、設(shè)計新的生產(chǎn)技術(shù)、采用新的生產(chǎn)工藝；三是挖掘或開拓新市場；四是發(fā)明一種新材料或找到新的原材料供應源；五是實現(xiàn)創(chuàng)新型的組織管理模式及方法。Andrew和Smith（1996年）在對創(chuàng)新的內(nèi)涵進行系統(tǒng)而深入地剖析后，對創(chuàng)新的本質(zhì)提出了新的見解。所謂創(chuàng)新，即相對于傳統(tǒng)的做法而言，應該具有價值和新穎性，價值和新穎是創(chuàng)新的最本質(zhì)和最核心所在。創(chuàng)新包括理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等，本文從產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新視角展開論述。第一，產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新是一種基本的企業(yè)行為，是有針對性的改善或創(chuàng)造產(chǎn)品，以達到滿足客戶需求或開辟新市場的目的。在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，以技術(shù)推動市場，重視對關(guān)鍵資源的把控和對核心技術(shù)的掌握，通過技術(shù)導向的新產(chǎn)品開發(fā)，進行獨特顧客價值創(chuàng)造和傳遞，籍以獲取高水平績效，增強客戶滿意水平，取得長期競爭優(yōu)勢。企業(yè)的競爭優(yōu)勢可分為三個層次：最里層是核心競爭力，中間層是核心產(chǎn)品，外層是最終產(chǎn)品和服務。將三個層次結(jié)合在一起，形成總的競爭優(yōu)勢。把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，通過技術(shù)上的不斷創(chuàng)新，率先生產(chǎn)出新穎或獨特的產(chǎn)品，從而搶占市場制高點。同時將客戶需求貫穿于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新過程的始終，如此動態(tài)協(xié)同，方可形成良性循環(huán)，使企業(yè)立于不斷變化的市場行列之中，保持長期穩(wěn)定的競爭活力。第二，營銷創(chuàng)新。產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)營銷活動取得成果的基礎(chǔ)和必備條件，但新產(chǎn)品要最終占領(lǐng)市場，得到市場認可，必需借助營銷手段和相應的策略活動。通過差異化或獨特性的策略手段或組合，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新效力，獲取新的細分市場，為企業(yè)開發(fā)新的價值主張。通過市場引領(lǐng)技術(shù)，將顧客價值有效地傳遞下去，從而最終實現(xiàn)客戶價值，保持電子商務企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

篇8

關(guān)鍵詞 電子商務 企業(yè)管理 創(chuàng)新

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

電子商務是當代信息技術(shù)，尤其是計算機和通信技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中應用的一種體現(xiàn)，電子商務在生產(chǎn)、流通等領(lǐng)域最直接的體現(xiàn)就是采用以計算機為基礎(chǔ)的自動信息處理方式，包括原材料管理、資金轉(zhuǎn)移與支付、產(chǎn)品的營銷、產(chǎn)品的交易、市場信息的搜集處理等，幾乎可以涉及生活的各個方面。正因為IT，尤其是EDI，Internet/Intranet等現(xiàn)代IT技術(shù)在企業(yè)管理中得到了廣泛的應用，電子商務才得以在現(xiàn)代企業(yè)運作中占據(jù)重要的地位。電子商務是建立在現(xiàn)代IT的基礎(chǔ)之上，而不是憑空產(chǎn)生的商業(yè)運作模式。

1 電子商務對企業(yè)管理的影響

電子商務更重要的是它使企業(yè)的管理模式，或者說企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營模式發(fā)生了深刻的變革。這種轉(zhuǎn)變不是偶然的，它有其必然的變化規(guī)律。從企業(yè)的經(jīng)營目標來說，以往企業(yè)的經(jīng)營目標經(jīng)歷了以產(chǎn)品為導向、以銷售為導向、以利潤為導向等階段，但這些戰(zhàn)略目標隨著時間的推移已不再適應時展的需要。同時，迅速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)以驚人的速度滲入企業(yè)采購、生產(chǎn)、庫存、銷售等各個方面中。市場的變遷以及信息技術(shù)的普及使得企業(yè)的管理者開始思考各種全新的經(jīng)營管理模式來適應內(nèi)外部環(huán)境的變革。管理者認識到，大而全的食業(yè)擴張戰(zhàn)略永遠不可能趕上瞬息萬千的市場變化速度，企業(yè)只能專注于自身的核心業(yè)務才能“以靜制動”，而不是陷入那種為了控制整個生產(chǎn)鏈而進行的低效擴張旋渦中。

2 電子商務背景下企業(yè)管理存在的問題

電子商務的發(fā)展對傳統(tǒng)的企業(yè)管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，特別是傳統(tǒng)企業(yè)的組織形式、業(yè)務流程、財務管理、企業(yè)文化等方面都很難適應電子商務發(fā)展的需要。

2.1企業(yè)組織向扁平化、網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的企業(yè)組織層級觀念非常嚴重，中間管理層十分龐大，在一些大公司中尤其明顯。而電子商務的發(fā)展使得這些中間層變得日益多余，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須向扁平型發(fā)展。我國的國有大中型企業(yè)都是從計劃經(jīng)濟體制下轉(zhuǎn)制而來的，組織機構(gòu)的設(shè)置層級觀念十分嚴重，中間管理層數(shù)量比國外的大企業(yè)還多，必須進行徹底的改革。

2.2業(yè)務流程必須進行重組

業(yè)務流程是指企業(yè)為完成某一個目標或任務而進行的一系列跨越時間和空間的邏輯相關(guān)活動的有序集合，它是把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列相關(guān)活動的結(jié)合。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，業(yè)務流程僅僅被狹隘地理解為組織范圍內(nèi)的生產(chǎn)過程，即人、機、料相結(jié)合的作業(yè)處理過程。電子商務對企業(yè)內(nèi)部、外部的業(yè)務運作方式產(chǎn)生了很大的影響，企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務流程已經(jīng)暴露出深層次的問題，在推進電子商務發(fā)展過程中，必須下大力氣進行調(diào)整。

2.3傳統(tǒng)的財務管理面臨挑戰(zhàn)

在傳統(tǒng)的企業(yè)財務管理中，營運資金尤其是現(xiàn)金等速動資產(chǎn)的管理需要耗費財會人員大量的時間、精力，以紙面為依據(jù)的支付方式存在著諸多不便和困難，如支票、匯票的印刷、郵寄以及在流通或轉(zhuǎn)讓過程中的簽章、背書、檢驗等繁瑣手續(xù)，既容易出錯，又耗費大量的時間和精力。對一些必須依靠財務數(shù)據(jù)迅速做出的經(jīng)營決策，往往由于財務數(shù)據(jù)的滯后而使決策失效。所以說，傳統(tǒng)的財務管理也已越來越不適應電子商務發(fā)展的需要。過去單機處理的會計電算化階段行將結(jié)束，財務數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)、實時動態(tài)處理的網(wǎng)絡財務階段已經(jīng)來臨，我國企業(yè)必須在財務管理方面適應電子商務發(fā)展的需要，使其更好地為生產(chǎn)經(jīng)營決策服務。

2.4企業(yè)文化亟待創(chuàng)新

企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)，包括企業(yè)價值觀、企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)道德、企業(yè)民主等內(nèi)容，它在企業(yè)的發(fā)展過程中具有導向、約束、凝聚、激勵和輻射的作用。

3 企業(yè)實施電子商務的有效途徑

一種是由內(nèi)到外，是在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過Internet向電子虛擬市場拓展，實現(xiàn)網(wǎng)上交易。這種途徑對于信息化程度較高的企業(yè)來說是水到渠成的事情，企業(yè)只需利用Internet技術(shù)改造網(wǎng)絡，建立與業(yè)務伙伴的數(shù)據(jù)共享即可。另一種是由外到內(nèi)，首先建立一個電子商務站點實現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)上交易，然后將電子商務站點與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)整合在一起，實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化和系統(tǒng)化。后一種方式，對于一些還沒有完全建立內(nèi)部信息系統(tǒng)，又想利用電子商務拓展業(yè)務的企業(yè)，是可以采取的一種方式。任何一種方式最終都是結(jié)合在一起的，即對外的電子商務交易系統(tǒng)部分與企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)部分要整合在一起。

4 結(jié)論

信息技術(shù)促進組織變革的進行，而組織又不斷地進行自身的改造與創(chuàng)新，去適應電子商務的經(jīng)營環(huán)境，在這種良性的雙向互動中，企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。

參考文獻

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篇9

[關(guān)鍵詞]虛擬企業(yè)環(huán)境；企業(yè)組織框架；運行體系

1.虛擬企業(yè)環(huán)境下電子商務企業(yè)組織框架選擇

1.1組織框架選擇原則

為響應市場的需求，虛擬企業(yè)的組成形式是多樣化的。從它組建實體和層次上看，虛擬企業(yè)本身就具有清晰的、模塊化的、層次的組織結(jié)構(gòu)，但要體現(xiàn)組織的動態(tài)性和敏捷性，必須從虛擬企業(yè)的本質(zhì)出發(fā)設(shè)計統(tǒng)一的組織框架，主要表現(xiàn)是將系統(tǒng)分解為更企業(yè)科技進步與自主創(chuàng)新基礎(chǔ)的組織構(gòu)件，由構(gòu)件搭建框架（鄧宏，陳笠，2012）。以往系統(tǒng)分解考慮的是任務和功能，組織結(jié)構(gòu)的描述較為靜態(tài)，缺乏動態(tài)特點。如果以流程分解組織設(shè)計框架，不僅能夠映射流程與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，而且又能顯示組織構(gòu)件間的耦合關(guān)系。其思想為：作為組織運行主線的流程，可以被分解為不同的流程單元，流程單元的執(zhí)行框架是組織單元。在流程分解的多種規(guī)則中，耦合分解是較為理想的方式。它是將流程分解為并行的子流程，組織單元可以對各自的子流程定義。而且組織單元能根據(jù)流程的實施過程由下至上相互耦合，形成企業(yè)的組織框架（戴永長黃利平，方劍，2012）。

協(xié)同電子商務環(huán)境下，消費者與企業(yè)之間信息是實時交互的。一旦市場出現(xiàn)機遇，具有開發(fā)某種新產(chǎn)品所需要的不同知識和技術(shù)的不同組織或企業(yè)組成一個臨時的企業(yè)聯(lián)盟，共同應付市場的挑戰(zhàn)，聯(lián)合參與國際競爭，這就是協(xié)同商務環(huán)境下虛擬企業(yè)的形成。協(xié)同電子商務環(huán)境下虛擬企業(yè)是為實現(xiàn)某一特定目標而組成的臨時網(wǎng)絡或松散聯(lián)盟，通過信息通訊技術(shù)共享資源，以求在最短時間、最優(yōu)資源、最小成本等條件下實現(xiàn)總體利益的最大化。協(xié)同電子商務環(huán)境下虛擬企業(yè)通常具備了虛擬顧客交流，虛擬資產(chǎn)配制和虛擬專家知識等特性，不同特性間的組合可以產(chǎn)生不同的新的組織模式（高晚欣，2012）。因此，協(xié)同商務環(huán)境下虛擬企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須符合以下原則：

第一，滿足客戶需求。由于在協(xié)同商務環(huán)境下虛擬企業(yè)與顧客交流方式是虛擬的，當前的網(wǎng)絡技術(shù)可以讓顧客遠程體驗產(chǎn)品與服務，并動態(tài)參與到產(chǎn)品的定制中去。而虛擬企業(yè)的首要目的是滿足客戶需求，其發(fā)起就是為了響應顧客的需求而組成的臨時企業(yè)聯(lián)盟。因此，在協(xié)同商務環(huán)境下，滿足顧客需求是建立虛擬企業(yè)的首要考慮的問題，顧客需求是虛擬企業(yè)的拉動力（何葦航劉迷，2010）。

第二，對有核心競爭力伙伴的選擇。核心競爭力是企業(yè)生存的主要動因，而非核心競爭力對企業(yè)起到支撐的作用。通常核心競爭力是一個企業(yè)其對手難以模仿的能力，每個進入虛擬企業(yè)的核心競爭力都是對虛擬企業(yè)競爭能力的補充和完善，各成員通過綜合協(xié)調(diào)可以使虛擬企業(yè)更快、更有效的達到目的。因此，在建立虛擬企業(yè)過程中需要秉承核心競爭力第一原則，以選擇合適的伙伴。

第三，在虛擬企業(yè)成員間建立信任。虛擬企業(yè)是通過成員的合作以便創(chuàng)造協(xié)同效應來生產(chǎn)知識和產(chǎn)品的。因此，虛擬企業(yè)所有活動的完成都是建立在信任的基礎(chǔ)上的。在協(xié)同商務環(huán)境下虛擬企業(yè)內(nèi)部，地理空間上的分布較廣泛，由于虛擬顧客交流和虛擬資產(chǎn)配制，使得在對員工的授權(quán)以及通過法律框架來控制整個經(jīng)營活動是相對更加困難，因此企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)必須建立在以信任為基礎(chǔ)的條件下（李琪，2014）?？梢姡趨f(xié)同商務環(huán)境下虛擬企業(yè)如何建立伙伴企業(yè)及成員關(guān)系間良好的信任是至關(guān)重要的問題。

第四，加強協(xié)作和交流。在協(xié)同商務環(huán)境下，虛擬企業(yè)的協(xié)作是以信息的共享為前提。虛擬企業(yè)成員通過信息共享將信息傳播出去，同時收集外界相關(guān)信息，實現(xiàn)了信息的交流。在此過程中，虛擬企業(yè)成員不斷的交流學習，提高了整體的工作效率，并使員工的知識和技能也得到了提升，使整個虛擬企業(yè)成為一個具有強大生命力的學習型組織（劉迷，2010）。

第五，實施跨文化的管理。協(xié)同商務環(huán)境下虛擬企業(yè)是不同企業(yè)的組合體，無法實行單一文化的管理，而只能實施跨文化的管理。在協(xié)同商務環(huán)境下，首先虛擬企業(yè)實施跨文化管理是建立成員企業(yè)問信任關(guān)系的基礎(chǔ)。然后，通過對各成員企業(yè)文化的整合、沉淀、結(jié)晶以形成一種大同的文化。這種大同的文化是大多數(shù)成員都認同的價值觀念、道德標準和行為規(guī)范，也就是虛擬企業(yè)文化。在協(xié)同商務環(huán)境下建立良好的虛擬企業(yè)文化不僅可以提高成員企業(yè)間的溝通水平，減少沖突，促進信任關(guān)系的良好發(fā)展，還可以更好地幫助實現(xiàn)虛擬企業(yè)共同目標（林佑剛，2014）。

1.2電子商務企業(yè)組織類型選擇

篇10

素質(zhì)要求高

懂網(wǎng)絡：“電子商務營銷總監(jiān)必須是個能夠特別懂網(wǎng)絡的人，他對網(wǎng)絡必須特別的敏感，能夠準確把握網(wǎng)絡發(fā)展的各種趨勢”，好樂買總裁李樹斌這樣說。電子商務的各種推廣促銷活動主要是在線上進行的，因此這些活動的設(shè)計與執(zhí)行要想得到網(wǎng)上消費者的認可，它們必須得符合網(wǎng)絡的特點與網(wǎng)民的心理。例如各種網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，電子商務營銷總監(jiān)必須十分清楚，并能根據(jù)不同的數(shù)據(jù)制訂不同的策略?！《髽I(yè)、懂營銷：“電子商務也是在賣產(chǎn)品，因此一個企業(yè)的電子商務營銷總監(jiān)必須對企業(yè)文化、產(chǎn)品個性、渠道供應鏈、整體行業(yè)情況等一系列與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容有足夠的了解”，北京興長信達董事長劉磊如此說。盡管線下與線上賣東西的方法略有不同，但是有一點是相通的，就是必須充分了解與企業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的所有因素。

自培、外聘難

企業(yè)要想有個合格的電子商務營銷總監(jiān)，既可以自己培養(yǎng)，又可以外聘，可是趣玩網(wǎng)CEO周品認為這兩種方法在具體實施時都會遇到一些困難。