導語：如何才能寫好一篇企業(yè)行政管理知識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

中圖分類號： C962 文獻標識碼： A

知識經(jīng)濟是近幾年在世界范圍內(nèi)興起的一個新概念。也是目前國內(nèi)最熱門的話題之一。在知識經(jīng)濟的帶動下，美國近來表現(xiàn)出“高增長、低通脹、低失業(yè)率 ”的良好發(fā)展態(tài)勢，令世界矚目。而作為知識經(jīng)濟的子學科“知識管理”則是一個更新的概念。雖然我們似乎還沒來得及深人研究。但它在當今的行政管理中，已開始發(fā)揮越來越重要的作用，并將成為知識經(jīng)濟時代行政管理的主要工具和管理模式。

一、知識經(jīng)濟的定義

知識經(jīng)濟并不是一個嚴格的經(jīng)濟學概念，它的緣起大約與新經(jīng)濟增長理論有關(guān)。在世界經(jīng)濟增長主要依賴于知識的生產(chǎn)、擴散和應(yīng)用的背景下，美國經(jīng)濟學家羅默和盧卡斯提出了新經(jīng)濟增長理論。羅默把知識積累看作經(jīng)濟增長的一個內(nèi)生的獨立因素，認為知識可以提高投資效益，知識積累是現(xiàn)代經(jīng)濟增長的源泉。盧卡斯的新經(jīng)濟增長理論則將技術(shù)進步和知識積累重點地投射到人力資本上。他認為，特殊的、專業(yè)化的、表現(xiàn)為勞動者技能的人力資本者才是經(jīng)濟增長的真正源泉。

“知識經(jīng)濟”是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟相對應(yīng)的一個概念，是一種新型的富有生命力的經(jīng)濟形態(tài)；工業(yè)化、信息化和知識化是現(xiàn)代化發(fā)展的三個階段；創(chuàng)新是知識經(jīng)濟發(fā)展的動力，教育、文化和研究開發(fā)是知識經(jīng)濟的先導產(chǎn)業(yè)，教育和研究開發(fā)是知識經(jīng)濟時代最主要的部門，知識和高素質(zhì)的人力資源是最為重要的資源。

二、農(nóng)業(yè)時代、工業(yè)時代以及知識經(jīng)濟時代管理模式的不同

在農(nóng)業(yè)時代，主要依賴勞力、牲畜及土地等有形資源進行經(jīng)濟生產(chǎn)，其知識應(yīng)用方式主要是重復使用，具體表現(xiàn)在經(jīng)驗知識的代代相傳，而有形資源之使用報酬率則具有“遞減”的特質(zhì)，例如土地愈用愈貧脊；在成本效益方面，則呈現(xiàn)一分耕耘、一分收獲的“對價關(guān)系”；而主要的生產(chǎn)者代表為農(nóng)民，代表性組織為農(nóng)村。在工業(yè)時代，依舊仰賴資本、廠房、機器等有形資源，其資源使用報酬率依然是遞減關(guān)系，在知識應(yīng)用方面，主要是工作手冊、標準作業(yè)程序，其成本效率主要在追求達成經(jīng)濟規(guī)模，主要的生產(chǎn)者為工人，代表性的組織為工廠。

到了當今所謂的知識經(jīng)濟時代，對于經(jīng)濟活動、組織生產(chǎn)與管理則有了革命性的改變，首先，經(jīng)濟生產(chǎn)的資源轉(zhuǎn)移成無形（無重量）的資產(chǎn)——“知識”；在知識的應(yīng)用方面，則是依賴不斷創(chuàng)發(fā)的知識，而非代代沿用的知識與一成不變的作業(yè)規(guī)范，且由于知識具有不耗損性、共享性，以及全球化市場的保障，所以知識的使用報酬率具有“遞增”的效果，例如生物科技業(yè)者對產(chǎn)品之特定成本的投資，待其制造成功后，其收益將有數(shù)倍的驚人效果。一般而言，會計師、律師、程序設(shè)計師、大學教授，都是知識工作者的典型代表；且一旦知識工作者充斥組織后，組織形態(tài)之發(fā)展極致，將可能形成如大學、醫(yī)院之類的組織，即員工多為高度依賴知識以完成工作之專業(yè)人士，此時，領(lǐng)導者多只能扮演協(xié)調(diào)、溝通、支持及促進的角色，知識工作者將獲得較高的工作獨立性。因此，我們可以知道在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)行政管理將被轉(zhuǎn)移為以知識工作者為核心的管理，而這將沖擊企業(yè)整體行政管理政策。

三、知識經(jīng)濟時代企業(yè)行政管理的發(fā)展

（一）求才方面：知識經(jīng)濟時代，較具競爭優(yōu)勢的高科技產(chǎn)業(yè)或其他知識密集產(chǎn)業(yè)，將面臨所雇用員工的專業(yè)素質(zhì)日益提高的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)所偏重的員工特質(zhì)，例如忠誠、穩(wěn)定、奉命行事、擅于背誦，遵守僵化作業(yè)流程等，在知識經(jīng)濟時代，恐反而成為負面素質(zhì)，所以應(yīng)積極雇用具想象力、敢突破傳統(tǒng)、挑戰(zhàn)極威，懂得隨機應(yīng)變、擅于創(chuàng)造特質(zhì)的人才。

（二）用才方面：就內(nèi)部管理而言，在員工考績制度上可加重對其知識應(yīng)用或研究發(fā)展的表現(xiàn)；另可提供多元參與管道，使員工可以在重大決策及人事制度上發(fā)揮影響，并加強推動“提案制度”，在不刻意強調(diào)所提建議的功效性前提下，對任何成員創(chuàng)意均給予正面支持。 轉(zhuǎn)貼于 233網(wǎng)校論文中

（三）育才方面：人力資源相較于其他組織資源有較高之維護成本，站在“知識折舊”的觀點，如果不加以維護，知識創(chuàng)造力勢必降低，主要的維護機制來自訓練與教育，訓練可以維持基本工作能力于不墜，教育才能真正厚實知識創(chuàng)造能力，二者不可偏廢，并且不可混淆二者功能。

（四）留才方面：以前企業(yè)用以留住人才之最主要制度在于健全的退休及福利制度，以及優(yōu)厚的入股及分紅制度。如今如何透過工作設(shè)計、工作豐富化等增加工作內(nèi)在報酬的方式，來重新調(diào)整員工工作內(nèi)容及界定新角色，恐怕是企業(yè)不得不面對的問題。此外，站在知識經(jīng)濟與行政管理的角度，任何一個成員都是知識的載體，尤其是關(guān)鍵或資深員工所具備的組織經(jīng)驗、知識與見解，都是其他員工作無法比擬，所以如何避免關(guān)鍵或資深員工流失，或透過管理以減少人才流失所造成之影響也是一個重要的問題。目前許多企業(yè)對于離職人員，大多是舉行感性的送別茶會了事，并未對其過去工作信息作系統(tǒng)性的探究與保留，而這將不利知識經(jīng)濟時代行政管理工作的進行。

知識經(jīng)濟時代的組織經(jīng)營特色，主要表現(xiàn)于知識將取代有形資產(chǎn)，成為競爭的主力，善于管理知識者就能取得競爭優(yōu)勢。因此，以優(yōu)質(zhì)行政管理策略推動企業(yè)經(jīng)營的思維，必須重視企業(yè)的人才管理運作歷程，透過參與、整合與落實的系統(tǒng)思考原則，建立一套融合知識經(jīng)濟時代特色的人才管理策略，發(fā)揮集思廣益的力量建立具有共同愿景，講求主動、效率、適用、創(chuàng)新的精神團隊，將企業(yè)建成為可持續(xù)發(fā)展的組織。綜合而言，在知識經(jīng)濟時代以優(yōu)質(zhì)行政管理策略來推動企業(yè)經(jīng)營，必須做好企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才的管理，同時我們必須深刻再次認識到建構(gòu)推動企業(yè)發(fā)展的方案是企業(yè)行政管理的永久性投資，除了關(guān)系著企業(yè)興盛未來的發(fā)展，也肩負著企業(yè)員工在工作、管理中不斷發(fā)展、進步的任務(wù)，是企業(yè)發(fā)展扎根的百年大計，必須積極周詳?shù)倪\用企業(yè)的行政管理策略，創(chuàng)建一個具有優(yōu)質(zhì)的文化氛圍的企業(yè)，經(jīng)營優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

參 考 文 獻

篇2

一、企業(yè)行政管理新休制的意義和要求

實施企業(yè)行政管理的新體制最重要的意義就在于能夠使企業(yè)的市場適應(yīng)能力得到有效提升。受市場經(jīng)濟體制的直接影響,企業(yè)所面臨的市場競爭局勢日益激烈，如果企業(yè)內(nèi)部的行政管理不隨著市場形勢做出更新與調(diào)整,就必然無法與市場環(huán)境相適應(yīng)。

實施企業(yè)行政管理新體制能夠使企業(yè)的核心競爭力得到有效提升。企業(yè)在面對各種復雜的市場競爭時，通過行政管理體制的創(chuàng)新與改革，能夠使企業(yè)在核心管理水平上明顯提升。進而為企業(yè)的市場發(fā)展提供更加強大的動力支持，從而提高了企業(yè)在市場中的核心競爭力。

此外行政管理新體制還是企業(yè)對未來發(fā)展進行有效把控的重要手段，通過行政管理體制的創(chuàng)新企業(yè)在處理各種發(fā)展問題時科學性更強,進而能夠推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展事業(yè)的不斷深人和落實。

新的行政管理體制有以下幾個基本要求，是實施新體制建設(shè)時應(yīng)當重點關(guān)注的問題。第一，要求對行政組織部門進行合理化設(shè)計。第二,要求建立有效的企業(yè)管理制度和獎懲制度。第三，要建立科學合理的職責劃分方案。

二、企業(yè)行政管理新休制的建設(shè)策略

1. 加強新體制的建設(shè)力度

企業(yè)行政管理新體制要想取得良好的建設(shè)效果,就必然要明確新體制的建設(shè)任務(wù)，并且從這些任務(wù)依次人手加大逐一加大建設(shè)力度,這樣就能夠使新體制建設(shè)的成效盡快實現(xiàn)。

首先，應(yīng)當明確行政管理新體制的最基本任務(wù)，即建立起優(yōu)化合理的行政管理制度。這是各項行政管理工作開展的基礎(chǔ)，所以也是加強新體制建設(shè)力度中的首要任務(wù)。

其次，根據(jù)新體制的改革需求將各項改革任務(wù)的落實加大監(jiān)督力度，進而獲得更加優(yōu)秀的落實效果。

最后,在對新體制中的行政管理部門進行合理的分工與完善，在行政管理工作不受影響的前提下實現(xiàn)人員的精簡與合理的職責安排。

2. 加強新體制管理手段的改革

行政管理新體制必然要求從管理手段上進行大力改革,面對傳統(tǒng)行政管理中的方法陳舊、手段單一的問題，應(yīng)當建立起能夠與市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的管理手段。并且通過有效的改革創(chuàng)新使管理手段的可應(yīng)用性更強,這樣才能為新體制的建設(shè)提供有效動力。一方面,現(xiàn)代化的管理理念能夠使行政管理新體制中的各種管理手段及方法效率更高，所以采用現(xiàn)代管理手段來處理行政管理中的部分任務(wù)是行政管理新體制的必然需求。另一方面，利用科技手段提升管理工作效率，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為各種管理工作提供了更加便利的技術(shù)支持，信息的儲存與管理，多媒體的傳播形式，都為現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作提供了極大的便利支持。

3. 實施行政管理職責體系的創(chuàng)新

隨著市場經(jīng)濟體制在各企業(yè)中的影響不斷擴大,新行政管理體制已經(jīng)無法運用傳統(tǒng)的職責分配體系支撐。因此，在建設(shè)行政管理新體制的工作中，以新的管理職責分配方案為前提，是提高新體制實施效果的必要條件。行政管理職責體系的創(chuàng)新，首先應(yīng)當在職能分配上進行調(diào)整,建立起創(chuàng)新的職能分配框架。以當前企業(yè)的運營特點為依據(jù)，對各種崗位進行職能劃分。其次建立創(chuàng)新的責任體系劃分，根據(jù)經(jīng)過調(diào)整的職能分配方案，建立起相應(yīng)的責任體系，使各項行政管理事務(wù)有機結(jié)合在一起，通過行政管理的職責體系有效落實。

4. 建立相應(yīng)的激勵機制

企業(yè)行政管理職責劃分固然能夠為企業(yè)各項行政管理新體制中的管理任務(wù)有效落實提供必要支持，然而如果缺乏有效的激勵機制，行政管理新體制中的各項管理制度無法達到最佳的實施效果。所以，在進行管理制度、管理方法、職責體系創(chuàng)新的同時，還應(yīng)當建立起與之知識的激勵機制，以推進企業(yè)行政管理新體制的不斷加強落實,進而獲得更好的建設(shè)成效。激勵機制的建立應(yīng)當以管理制度與職責體系為基礎(chǔ)，從物質(zhì)上與精神上兩個方面實施合理的人員或部門激勵。激勵手段以薪酬增加為主，使企業(yè)對外的市場競爭力得到有效提升;此外還應(yīng)當從福利制度上加以完善。

三、結(jié)束語

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關(guān)鍵詞環(huán)境管制；污染密集型行業(yè)；企業(yè)競爭力

中圖分類號F062.2文獻標識碼A文章編號1002-2104(2012)07-0067-06doi:10.3969/j.issn.1002-2104.2012.07.011

近年來，隨著環(huán)境保護運動的發(fā)展，民眾環(huán)境意識的提高，以及可持續(xù)發(fā)展模式的興起，各國政府對于環(huán)境保護的投入不斷增加，環(huán)境管制標準也日益提高。有關(guān)環(huán)境管制對企業(yè)競爭力的影響已成為學術(shù)界研究的熱點問題。學者們從微觀層面、中觀層面和宏觀層面對此問題做了大量研究，各種新論也不斷涌現(xiàn)。但是，目前國內(nèi)外學者們在環(huán)境管制對企業(yè)競爭力的影響問題上還遠未形成共識。本文利用我國省級面板數(shù)據(jù)，對政府加強環(huán)境管制對污染密集型企業(yè)競爭力的影響進行實證分析，目的在于從微觀層面客觀評估我國環(huán)境管制對企業(yè)競爭力的影響，為協(xié)調(diào)我國環(huán)境管制和企業(yè)競爭力關(guān)系、并最終實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護“雙贏”提供有價值的參考。

1文獻綜述

西方學者對環(huán)境管制與企業(yè)競爭力影響的實證研究得出了差異較大的結(jié)論：一些學者如Robison［1］、Kalt［2］、Ederington & Minier［3］、Triebswetter & Hitchens［4］、Tewari & Pillai［5］等人的研究認為，政府加強環(huán)境管制將顯著地增加企業(yè)的生產(chǎn)成本、降低生產(chǎn)率、并損害企業(yè)在市場上的競爭力。但另有學者的實證研究發(fā)現(xiàn)環(huán)境管制造成的成本增加對企業(yè)的影響雖然為負，但影響很小，不至于降低企業(yè)競爭力。例如Walter［6］、Wheeler［7］、Levinson［8］、Grossman & Krueger［9］等人發(fā)現(xiàn)環(huán)境管制帶來的成本在產(chǎn)品總成本中所占的比例很小，與勞動力成本差異、基礎(chǔ)設(shè)施完備狀況等其他因素造成的成本差異相比，環(huán)境成本的差異并非是決定性的，環(huán)境管制對企業(yè)競爭力沒有明顯的負面影響。但是，Joshi等人［10］對于環(huán)境成本的估量，表示了不同意見。他們認為環(huán)境管制除了可見成本（在會計賬目中分類為環(huán)境成本）之外，還有隱藏成本。基于企業(yè)會計賬目的環(huán)境成本統(tǒng)計結(jié)果會低估環(huán)境管制帶來的成本增加。以鋼鐵企業(yè)為例，環(huán)境管制帶來可見成本上升1美元的同時，還會引起9-10美元的隱藏成本上升。不過，這些研究雖然對環(huán)境管制成本占企業(yè)總成本的大小、環(huán)境管制對企業(yè)競爭力影響的大小有不同意見，但都贊同加強環(huán)境管制會帶來企業(yè)成本的增加，并進而對企業(yè)競爭力造成負面影響。按照這種思路，在環(huán)境管制標準不統(tǒng)一的情況下，如果一個國家或一個地區(qū)的政府加強環(huán)境管制，實施了比其貿(mào)易伙伴更嚴格的環(huán)境標準，這個國家或地區(qū)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)會相應(yīng)地增加生產(chǎn)成本。假若沒有保護措施和機制，這些產(chǎn)業(yè)在市場上將會因產(chǎn)品的價格相對較高而失去原有的競爭優(yōu)勢，這些產(chǎn)業(yè)很可能因此轉(zhuǎn)移到其他國家或地區(qū)。

經(jīng)濟學方法在分析環(huán)境管制對企業(yè)競爭力的影響時，往往假設(shè)技術(shù)條件、市場環(huán)境等不變，這時成本優(yōu)勢就成為影響競爭力的唯一因素。但現(xiàn)實中市場條件是不斷變化的，短期成本往往不是影響企業(yè)競爭力的決定性原因。管理學家Porter教授［11-12］認為從動態(tài)角度來看，環(huán)境管制不僅不會對企業(yè)競爭力產(chǎn)生負面影響，甚至還會增強企業(yè)競爭力。他樂觀地認為政府加強環(huán)境管制與競爭力之間沒有必然的沖突。他將環(huán)境管制引起的壓力類比為市場競爭壓力，認為設(shè)計適當?shù)沫h(huán)境管制會激勵企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，這些創(chuàng)新不但可以補償企業(yè)為環(huán)境達標而付出的成本，還可能增強企業(yè)的競爭力。也就是說環(huán)境管制與企業(yè)競爭力可以實現(xiàn)“雙贏”。波特教授的這些觀點被稱為“波特假說”（Porter Hypothesis），自提出之后便引起了學者們的激烈爭論。

篇4

論文摘要：在總結(jié)前人成果的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)隱性知識管理模型，并且提出企業(yè)隱性知識管理過程的三個環(huán)節(jié)：隱性知識的識別與荻取、隱性知識的轉(zhuǎn)化與共享、隱性知識的應(yīng)用與創(chuàng)新，對每個環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容以及每個環(huán)節(jié)對企業(yè)核心競爭力的提升作用進行分析研究，最后對用友公司的典型案例進行實證分析。

1引言

隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，知識正在成為推動社會發(fā)展的關(guān)鍵因素，也正在成為企業(yè)最重要的資源。知識經(jīng)濟時代企業(yè)核心競爭力的根源在于知識和知識的競爭力。

據(jù)知識管理理論，按知識的屬性和獲取、傳遞的難易程度，可將其劃分為顯性知識(explicitknowledge)和隱性知識(tacitknowledge)。對于企業(yè)而言，顯性知識編碼方便，容易溝通、共享且易被競爭對手學到，難以形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢；而隱性知識占絕大部分比例、是隱含的且難以模仿，因此不易被其他企業(yè)復制或竊取，是企業(yè)進行知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)和形成核心競爭能力的關(guān)鍵。

隱性知識管理支撐著企業(yè)的核心競爭力，其重要作用體現(xiàn)在隱性知識管理過程的每一個環(huán)節(jié)中。管理隱性知識其最終目的是提升企業(yè)的核心競爭力。但目前的大部分研究與隱性知識的作用發(fā)揮和目的實現(xiàn)之間的內(nèi)在聯(lián)系尚不明確。為了完善企業(yè)隱性知識管理體系，本文將對隱性知識管理的目的實現(xiàn)途徑與連接關(guān)系進行縱深研究。

2企業(yè)隱性知識管理模型

隱性知識管理就是將隱性知識看作最重要的資源，把隱性知識和隱性知識活動看作企業(yè)財富的核心，對隱性知識的識別與獲取、轉(zhuǎn)化與共享以及創(chuàng)新機制進行管理的過程。隱性知識管理有助于充分發(fā)揮企業(yè)員工的集體智慧，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)核心競爭力的提升和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展“。企業(yè)隱性知識管理的模型主要包括以下幾個模塊(見圖1)：

(1)目標識別。這是隱性知識管理的初期準備階段。組織管理者根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標，分解出企業(yè)的各個分目標。

(2)隱性知識的識別與獲取。這是企業(yè)隱性知識管理的前提條件。隱性知識是一種以行動為導向的知識，深藏于員工個人的價值觀念與心智模式之中，一般很難被識別和獲取。要對隱性知識進行管理，必須首先對隱性知識進行識別與獲取。以確保當企業(yè)需要這些知識時，隨時可以獲得，從而為企業(yè)隱性知識管理的核心環(huán)節(jié)——隱性知識的轉(zhuǎn)化與共享提供了條件。

(3)隱性知識的轉(zhuǎn)化與共享。這是隱性知識管理的關(guān)鏈環(huán)節(jié)，由于企業(yè)的大部分知識是分散在知識型員工頭腦中的，具有高度專業(yè)化、復雜化的隱性知識，因此利用一定的方式和手段促進隱性知識的有效轉(zhuǎn)化與共享成為企業(yè)管理其隱性知識的關(guān)鍵之所在。通過隱性知識的轉(zhuǎn)化和共享，能夠打破原來職能性分工所導致的障礙格局和組織內(nèi)部的不良競爭氣氛，避免知識壟斷，從而發(fā)揮出知識的“外部性”和“溢出效應(yīng)”，增加企業(yè)總體的知識存量，最終促進企業(yè)效率、效益的提高。

(4)隱性知識的應(yīng)用與創(chuàng)新。這是企業(yè)隱性知識的最終目的。企業(yè)進行隱性知識管理就是要通過隱性知識的識別、獲取、轉(zhuǎn)化與共享，促進知識型員工之間隱性知識的不斷交流，從而導向知識的創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)隱性知識資源的不斷增值。

(5)企業(yè)隱性知識管理的支撐要素。支撐要素構(gòu)成的管理體系通過組織建設(shè)和管理手段，為企業(yè)隱性知識的生成、交流、轉(zhuǎn)化和共享提供必要的場所、渠道、激勵、控制，從而保證了上述隱性知識管理過程有效運作。

3企業(yè)隱性知識管理與企業(yè)核心競爭力的提升

隱l生知識是形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，但知識不能自動形成競爭優(yōu)勢。企業(yè)核心競爭力的形成和提升受企業(yè)隱性知識的識別與獲取、轉(zhuǎn)化與共享和應(yīng)用與創(chuàng)新的能力的影響，即在隱性知識管理過程中顯露出來的能力。企業(yè)隱性知識管理過程實際上是隱性知識在企業(yè)中流動的過程。企業(yè)隱性知識流動的目的是為了實現(xiàn)隱性知識的創(chuàng)新，創(chuàng)新的知識再經(jīng)過識別與獲取后重新被利用，由此完成了一個循環(huán)。

3．1隱性知識的識別、獲取與企業(yè)核心競爭力

成本是企業(yè)競爭的基礎(chǔ)，低成本領(lǐng)先是企業(yè)核心競爭力的主要表現(xiàn)。隱性知識的識別與獲取利用各種信息技術(shù)以及專家知識地圖對現(xiàn)有的隱性知識進行有效管理，從而解決由于信息過載而帶來的大量檢索、尋找知識所造成的時間、精力的浪費，提高知識的利用效率，降低了企業(yè)使用知識的知識搜尋成本，從而有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部活動，降低了企業(yè)內(nèi)部交易成本。

企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)活動是企業(yè)領(lǐng)先于競爭對手的主要活動，是企業(yè)的核心競爭力。隱性知識管理過程中的隱性知識識別與獲取工作收集了個人經(jīng)驗、專家技能等知識，再加上知識地圖和知識倉庫，為企業(yè)研發(fā)人員提供了高效的知識檢索和知識存儲環(huán)境，即節(jié)省了檢索時問，也滿足了研發(fā)對知識的需求。

3．2隱性知識的轉(zhuǎn)化、共享與企業(yè)核心競爭力

企業(yè)內(nèi)部的隱性知識是在個人、團隊和企業(yè)三個層次之間相互轉(zhuǎn)化的過程中不斷地擴充和推廣的。技術(shù)的發(fā)展改變了競爭的邏輯，隨著技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)作為競爭優(yōu)勢的可持續(xù)的來源也就消失了。由于大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)都能被競爭者迅速地模仿，因此技術(shù)不能夠提供長期的優(yōu)勢，而通過持續(xù)的知識轉(zhuǎn)換形成的知識優(yōu)勢卻是可以維持的，因為它帶來日益增加的利潤和持續(xù)不斷的優(yōu)勢j。有形資產(chǎn)隨著使用而減少，但知識資產(chǎn)卻隨著使用而增加，它在使用中能激發(fā)知識擁有者的創(chuàng)意，知識共享后提供者仍然擁有它，同時又能豐富接收者的思維。

由于隱性知識的共享與交流，企業(yè)知識資源不斷豐富與擴大，在知識的碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)新的激情和靈感，同時隱性知識的共享為企業(yè)研發(fā)人員提供了強大的學習能力，使研發(fā)人員更加專業(yè)化，使企業(yè)減少了對研究與開發(fā)活動輔助人員的需求，從而降低了研究和開發(fā)活動所需的成本。

3．3隱性知識的應(yīng)用、創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力

隱性知識應(yīng)用創(chuàng)新過程主要是指利用知識共享與轉(zhuǎn)化過程所得到的知識去解決問題并產(chǎn)生新知識的過程。這一方面表現(xiàn)為利用己有的知識，在工作中形成新的知識產(chǎn)品(如新的產(chǎn)品知識、新的業(yè)務(wù)過程知識等)，而另一方面，隨著員工將從交流中獲得隱性知識運用到實踐中，能夠得到不同的體驗，常?？梢詫е聠T工自身知識儲備的拓展。比如，銷售人員在現(xiàn)有的知識基礎(chǔ)上，利用智能分析軟件就能找到擴大銷售額和產(chǎn)品組合的最佳方案，并可以此迅漣地拓寬、延伸和重建自己的知識系統(tǒng)?？梢哉f，隱性知識應(yīng)用是隱性知識管理的最高境界，它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)整體知識規(guī)模的拓展以及知識質(zhì)量的提升，某種程度上它更是一種質(zhì)的改善過程。

4案例分析

用友軟件股份有限公司(簡稱用友公司)創(chuàng)立與1988年，是目前我國最大的財務(wù)以及企業(yè)管理軟件開發(fā)供應(yīng)商，也是目前我國最大的獨立軟件廠商，企業(yè)管理軟件位居國內(nèi)市場國產(chǎn)品牌第一。

在公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中，公司的高層領(lǐng)導逐漸發(fā)現(xiàn)，用友與國內(nèi)外同行一同競標項目的時候，同行的報價速度往往先于用友，并且有些同行的報價甚至在用友的成本線之下。究其原因，用友公司發(fā)現(xiàn)自身很多項目大多是“單打獨斗”，項目經(jīng)理之間缺乏交流。接到項目信息之后，往往都是從頭做起，很少參考以前的項目成功經(jīng)驗，有些則是在一年前就做過一個基本上一致的項目。如果能夠及時找到以前的項目建議書，完全可以大大提高決策速度。然而，這些經(jīng)驗都散落在各個項目經(jīng)理的頭腦中，項目資料堆放在文件柜里。知識傳遞也是通過“師傅帶徒弟”的傳統(tǒng)方式進行的。用友的優(yōu)勢并沒有變成一種核心競爭力。因此，公司高層通過相關(guān)論證之后決心引入知識管理變革。

公司通過開展各種知識管理研討會等宣揚和樹立知識管理的理念，組建了轉(zhuǎn)化促成小組和知識管理項目領(lǐng)導小組。建立了鼓勵員工共享自己的隱性知識和經(jīng)驗的制度和機制，制定了嚴格的知識共享績效考評計劃。用友公司建立了集成化的知識管理平臺，并建立了一個由員工、知識專家、知識經(jīng)理以及社群領(lǐng)導委員會共同組成的知識社群。營造了一種信任、包容、尊重的知識共享文化。在知識共享機制的企業(yè)文化的氛圍下，企業(yè)成員通過用電子郵件、項目進程網(wǎng)站、研討會等各種溝通渠道最終把個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識，同時也迅速地把組織知識融人到個人的工作中去；在提高組織工作效率的同時促進了隱性知識的流動，促進了隱性知識與顯性知識之間的良性循環(huán)，這逐漸形成和提升了用友公司的核心競爭力。

篇5

一、明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標

如果企業(yè)要定戰(zhàn)略，首先必須要有明確的戰(zhàn)略目標，企業(yè)有了戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)未來有了其戰(zhàn)略發(fā)展的方向，那么目標則是指導企業(yè)各部門及個體活動的最終目的。目標在企業(yè)中占有舉足輕重的地位。管理大師德魯克認為：“并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作?！彼云髽I(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標。如果企業(yè)沒有目標的話，那戰(zhàn)略就沒有依托點，所以戰(zhàn)略也是從目標一走到目標二的一個過程。從目標一走到目標二，中間需要戰(zhàn)略。在整個過程里面，企業(yè)要解決很多課題，歸納起來基本上包括六個方面：1、做什么，企業(yè)必須明白要做什么才能夠順利從目標一走到目標二；2、為什么做，企業(yè)家每天琢磨的就是兩件事，做什么和為什么要做，如果這兩個問題搞不清楚的話，企業(yè)的老總就沒法當了；3、到哪里去做，在亞洲金融風暴沒有發(fā)生之前，如果美國和歐洲的公司要到東南亞投資，選中了印尼的話，不管他們做什么都是沒用的，因為地方選錯了；4、何時做，這個很重要，某些東西做得太早，可能達不到目的，但如果做得太慢，又會被別人搶得先機；5、誰去做，就是到底該由誰去執(zhí)行任務(wù)；6、怎么做，這是完成目標的最后一步。所以說，企業(yè)應(yīng)有明確的戰(zhàn)略目標，然后建立科學而又明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)略規(guī)劃。

二、建立科學的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)略規(guī)劃

要想辦好一個企業(yè)，并非輕而易舉的事情。企業(yè)應(yīng)制訂長遠的發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃，而確定一個遠大的發(fā)展戰(zhàn)略，其戰(zhàn)略應(yīng)制定得科學而又高明些，這樣以來企業(yè)經(jīng)營者們才會有動力和壓力，其潛能才能得以充分地發(fā)揮。那么，企業(yè)究竟如何發(fā)掘和培育企業(yè)自身的戰(zhàn)略競爭力、構(gòu)建自身在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢呢？這就取決于企業(yè)戰(zhàn)略管理執(zhí)行系統(tǒng)的連續(xù)性和目標一致性等問題。進一步講，就是要求企業(yè)必須對宏觀環(huán)境、行業(yè)競爭、市場空間、自身資源與業(yè)務(wù)能力等要素進行前瞻性的、系統(tǒng)的分析、計劃性，制定出企業(yè)明確可行的近期、中期及遠期的運營目標與事業(yè)發(fā)展方向，而這種分析、評估、預測與計劃的過程就是所謂發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。而只有擁有系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能確保企業(yè)在日常運營與決策的連續(xù)性及目標一致性。

可見，我們必須清楚這樣的邏輯關(guān)系：企業(yè)要想達到持續(xù)的增長盈余，必須在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里具備相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢，而競爭優(yōu)勢取決于企業(yè)自身獨特的戰(zhàn)略競爭力，企業(yè)只有保持運營與管理的一貫性、連續(xù)性和目標一致性，才有可能逐步培育自身未來戰(zhàn)略競爭能力。否則企業(yè)今天干這項機會業(yè)務(wù)，明天又干那種賺錢的業(yè)務(wù)，似乎靠這種利潤機會就可以獲得眼前滿意的利潤。但關(guān)鍵的是，明天是否還具備這些機會？明天其他人是否沒有發(fā)現(xiàn)這些機會(行業(yè)新進入者)？明天的機會您能否抓住(自身的資源能力是否匹配)？

要知道，缺少時間與行業(yè)經(jīng)驗的積累，企業(yè)的核心能力如何培育？沒有核心能力，何談戰(zhàn)略競爭力？因此，做企業(yè)還得做長遠打算，這種長遠“打算”就是發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃！只有基于明確的事業(yè)方向指引下，實實在在地發(fā)展和培育自身的戰(zhàn)略競爭力，在行業(yè)里擁有強大的競爭優(yōu)勢，企業(yè)才有可能確保自己基業(yè)常青！

目前國內(nèi)許多企業(yè)對“運營與管理決策”這個環(huán)節(jié)比較重視，畢竟，這個環(huán)節(jié)直接可以給企業(yè)帶來“眼見為實”的“真金白銀”，與企業(yè)的收入成本有著直接的關(guān)聯(lián)，直接決定企業(yè)能否繼續(xù)生存！為此，不少企業(yè)管理人員說“我們企業(yè)目前最大的問題就是生存，還跟我談什么戰(zhàn)略？”，顯然是一種“就事論事”解決問題的慣性思維。究其然，難道還會認為戰(zhàn)略是“虛無縹緲”的概念嗎？企業(yè)出現(xiàn)生存危機，就說明企業(yè)在這個行業(yè)沒有戰(zhàn)略競爭力與競爭優(yōu)勢。

而企業(yè)一旦不清楚自身的戰(zhàn)略競爭力在哪里的時候，也就談不上有真正意義上的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃了。要知道，所謂企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，必須要圍繞企業(yè)的自身獨一無二的資源與能力這個靈魂來進行規(guī)劃。否則，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃只是一些圖有其表的分析文字或者是一些強詞奪理的數(shù)據(jù)的文本而已。

那么，企業(yè)如何制定長期經(jīng)營計劃，應(yīng)有以下幾個步驟：1、確立經(jīng)營觀念，設(shè)定公司目標。這一步的關(guān)鍵在于不僅要把經(jīng)營觀念或信條確定下來，而且要使其具體化，將總體目標分解細化，使其成為指導各部分業(yè)務(wù)工作的方針和努力的方向。2、進行預測。不管經(jīng)營者的主觀意向如何，公司實際上是為客觀環(huán)境所包圍。公司如果忽略了對客觀環(huán)境的分析預測，長期發(fā)展計劃則成為空中造樓。3、構(gòu)想經(jīng)營計劃概要。經(jīng)營計劃是根據(jù)公司的“主觀意向”和所處的客觀環(huán)境而加以確定的。為了實現(xiàn)公司的目標，必須突破客觀環(huán)境的限制。為此，必須決定用何種手段和如何實現(xiàn)公司目標的計劃體系。這一決定是建立在個別計劃與階段計劃基礎(chǔ)上的。4、設(shè)立個別計劃。也就是確定各個部門的具體計劃。如技術(shù)部門的產(chǎn)品研制計劃，財務(wù)部門的資金計劃，生產(chǎn)部門的盈利計劃等。5、設(shè)立階段計劃。重要的一點是要認識到：“計劃的本質(zhì)在于選擇”。6、編制預算。以預算形式表現(xiàn)出來的經(jīng)營計劃即可交付具體實施。

三、建立戰(zhàn)略管理部門是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證

戰(zhàn)略執(zhí)行是提升企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、提升企業(yè)生命力，以適應(yīng)社會環(huán)境、市場環(huán)境及其他環(huán)境變化，所以戰(zhàn)略管理體系并不如經(jīng)營管理體系那樣清晰和龐細，而是座落在最高層次上，即企業(yè)的戰(zhàn)略管理是決策層的職責及牽引執(zhí)行層實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的手段。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展部門隸屬于董事會，戰(zhàn)略發(fā)展部作為董事會的參謀機構(gòu)，承擔著戰(zhàn)略管理的主要職能。戰(zhàn)略管理體系的具體職能，包括戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略情報、戰(zhàn)略組織、戰(zhàn)略控制等。

1、戰(zhàn)略研究職能包括戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略性研究兩個方面。戰(zhàn)略研究是針對未來環(huán)境的變化研究企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃。目前企業(yè)戰(zhàn)略研究的這部分較多與經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃、經(jīng)營措施混同了。

戰(zhàn)略性研究是在戰(zhàn)略研究的指導下，針對變化的某個方面、某個層次、某個局部，研究指導應(yīng)對的政策和策略。講“政策和策略是黨的生命”，即是講政策和策略是否正確，決定了黨的綱領(lǐng)和戰(zhàn)略、方針能否實現(xiàn)，它們具有戰(zhàn)略性。目前大多數(shù)企業(yè)沒有專門研究政策和策略的機構(gòu)，常常是某方面工作出現(xiàn)失誤或不適應(yīng)變化了，在總經(jīng)理工作會上提出某項政策。這種情況一方面反映了企業(yè)缺少內(nèi)在的主動權(quán)，常常會制約外在競爭的主動性；另一方面，提出的政策和策略之間易產(chǎn)生抵觸。企業(yè)的政策和策略研究作為戰(zhàn)略性研究必須納入戰(zhàn)略發(fā)展部組織，各經(jīng)營部門參與。

2、戰(zhàn)略情報職能不同于企業(yè)經(jīng)營信息管理。戰(zhàn)略情報的范圍不限于市場環(huán)境，還包括社會環(huán)境和其他環(huán)境。針對不同環(huán)境的相互作用對企業(yè)發(fā)展的直接作用和間接作用，針對競爭搏弈對企業(yè)未來發(fā)展的作用。戰(zhàn)略情報不僅是調(diào)查正在發(fā)生的變化，還要預見可能發(fā)生的新變化，因此戰(zhàn)略情報的職能不僅是收集信息、調(diào)查情況，還包括更多的研究方面。市場信息常常只是戰(zhàn)略情報的一個參考。戰(zhàn)略情報中包括了預見調(diào)查和預測調(diào)查，也包括了不同調(diào)查方法的設(shè)計研究。

3、戰(zhàn)略組織是通過組織方方面面的關(guān)系和資源，包括可控和不可控的企業(yè)內(nèi)外的各種力量和要素，協(xié)同進行戰(zhàn)略項目，以創(chuàng)造或取得新的機會。

目前中國企業(yè)戰(zhàn)略組織功能較弱，除了在一些大的公關(guān)宣傳活動或者近年來的反傾銷活動中有一些，大多帶經(jīng)營性的，由于缺少條件，較少開展戰(zhàn)略組織活動。但從國際上的大的并購活動或搶占大的商機時，都可以看到有實力的大企業(yè)或戰(zhàn)略組織活動非常多，甚至持續(xù)數(shù)年，按照龐大的細致計劃實施。中國若出現(xiàn)真正的大集團參與大的國際角逐時，這種戰(zhàn)略組織協(xié)同會出現(xiàn)。

4、戰(zhàn)略控制包括規(guī)劃控制、組織控制和戰(zhàn)略成本控制、宣傳控制等。

規(guī)劃控制是由戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)略規(guī)劃制約的。

組織控制即公司治理結(jié)構(gòu)。目前我國討論的公司治理結(jié)構(gòu)容易脫離實際，對于不同的公司，或者對一個公司的不同發(fā)展時期，戰(zhàn)略是不同的，若出現(xiàn)戰(zhàn)略同質(zhì)化，則企業(yè)在競爭中（非競爭除外）必死無疑。企業(yè)的未來十年或十年以上發(fā)展戰(zhàn)略不同，公司治理結(jié)構(gòu)的依據(jù)不同，治理結(jié)構(gòu)也應(yīng)不同，從而才能起到組織控制的作用。脫離發(fā)展戰(zhàn)略，只從經(jīng)營規(guī)模的量的增加出發(fā)討論公司治理結(jié)構(gòu)，就不可能適應(yīng)變化，永遠也治理不完。

戰(zhàn)略成本控制不是直接針對經(jīng)營的，而是針對企業(yè)發(fā)展態(tài)勢、發(fā)展主動權(quán)的，比如發(fā)展中度的關(guān)系。企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模對于企業(yè)發(fā)展的態(tài)勢和主動權(quán)有直接影響，但是在變化的環(huán)境中，尤其是快速變化的環(huán)境中，速度和規(guī)模的發(fā)展不一定起正作用，還可能起負作用，可能使優(yōu)勢變劣勢，在這次宏觀調(diào)控中已出現(xiàn)了許多實例，新疆德隆也是如此。尤其在企業(yè)實行多元化時，戰(zhàn)略成本更為重要，否則常常以失敗告終。

戰(zhàn)略管理體系的四個主要功能是交織在一起的，不可能機械性分開的。

四、建立戰(zhàn)略管理執(zhí)行系統(tǒng)，有利于保障企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

目前中國大部分公司的執(zhí)行經(jīng)理在企業(yè)的日常運營管理上存在的主要問題有：缺乏有針對性的經(jīng)營計劃與預算，依靠老板的感覺打仗而不是靠腦子打仗；缺乏明確的崗位責任與職能分工，依靠老板的感覺用人而不是靠業(yè)績用人；缺乏對經(jīng)營過程的制度化管理，依靠老板的感覺經(jīng)營而不是靠科學的管理經(jīng)營；缺乏一套科學、有效的績效考核方法，依靠老板的權(quán)威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。

要真正地提高企業(yè)的執(zhí)行力，使企業(yè)的運營高效快捷，對市場的反應(yīng)靈敏，企業(yè)就必須建立起一套強有力的獨立執(zhí)行系統(tǒng)—4R管理模式。4R系統(tǒng)的具體構(gòu)成是：R1（Ready-all）—執(zhí)行的計劃與預算系統(tǒng)；R2（Responsibility）—執(zhí)行人的崗位職責系統(tǒng)；R3—（Review）執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)和R4—(Result)執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)。這是保障戰(zhàn)略執(zhí)行力有利的制度系統(tǒng)。只有這種制度建立好了，戰(zhàn)略才能真正實現(xiàn)目標。具體內(nèi)容如下：

1、執(zhí)行的計劃與預算系統(tǒng)

計劃與預算系統(tǒng)的目的是落實戰(zhàn)略規(guī)劃，它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個驅(qū)動的作用。具體的步驟如下：公司層制定年度規(guī)劃目標，主要經(jīng)營業(yè)績指標及業(yè)績的期望指標，并將指標分解到各個業(yè)務(wù)層面；業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導思想和要求制定年度預算規(guī)劃；在年度計劃下做詳細的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃；以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要是生產(chǎn)、銷售計劃與關(guān)鍵成功措施兩個部分；根據(jù)經(jīng)營預算計劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層、銷售點制定關(guān)鍵行動措施表、進度時間表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體的行動上；根據(jù)經(jīng)營預算目標編制財務(wù)預算，如經(jīng)營管理財務(wù)費用、利潤、資金需求預算、經(jīng)營額收入預算等。

2、執(zhí)行人的崗位職責系統(tǒng)

崗位職責系統(tǒng)的目的是“靠業(yè)績用人而不是靠領(lǐng)導的感覺用人”，如何做到這一點，關(guān)鍵是強調(diào)崗位與業(yè)績的關(guān)系，具體的步驟是：根據(jù)預算計劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位；設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限；明確部門崗位設(shè)置；各個部門設(shè)多少職位，什么職位，這些職位到底是干什么的；根據(jù)崗位評估進行崗位職責說明；明確業(yè)務(wù)層面的考核指標；明確各個崗位的考核指標；責任書簽訂：通過制度化明確雙方的責任和義務(wù)。

3、執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

業(yè)績跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學方法管理企業(yè)，而要做到這一點，關(guān)鍵是要做到事前管理，即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導體系。針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，找出原因改進行動、優(yōu)化管理。具體的內(nèi)容和步驟是：業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分組成；質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容不僅包括財務(wù)類的目錄，同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管理的辦法事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動措施納入公司目標管理系統(tǒng)；“質(zhì)詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績的方案。

4、執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)

通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工?？己说臉藴蕬?yīng)該是建立在企業(yè)和員工都滿意的“雙贏”基礎(chǔ)上。具體的步驟是：在年初層層簽訂責任制合同；在年末根據(jù)指標完成情況，決定每個員工的工資增與減幅以及獎金；按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展中，實行10%優(yōu)者重獎，5~10%劣者尾數(shù)淘汰（辭退）。

4R系統(tǒng)幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的功能管理向流程管理過渡，整個4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)貫穿流程管理的思想，圍繞年度經(jīng)營目標和戰(zhàn)略目標旋轉(zhuǎn)，一年運行一圈，保證戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成行動并推動業(yè)績的增長。發(fā)揮戰(zhàn)略競爭力的執(zhí)行系統(tǒng)功能。 五、戰(zhàn)略落地與企業(yè)運作有效結(jié)合

1、聚焦戰(zhàn)略的思維點

企業(yè)除了要掌握構(gòu)建戰(zhàn)略的總體框架，還應(yīng)當有聚焦戰(zhàn)略思維的思維點：一是基于行業(yè)規(guī)則把行業(yè)看透，研究行業(yè)的容量和集中度，研究自身在行業(yè)價值鏈中的位置；二是基于企業(yè)的歷史以及路徑依賴確定下一步的發(fā)展。路徑依賴就是過去做過什么、有什么優(yōu)勢，企業(yè)一方面要借助路徑依賴，借助已有優(yōu)勢，另一方面要超越成功陷阱，不能把成功原因必然化，要在原有的能力基礎(chǔ)之上做選擇，改變行業(yè)習性，建立學習型組織。三是在戰(zhàn)略抉擇時要基于資源與能力，一方面要基于組織內(nèi)生能力，如企業(yè)內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)家、資源等；另一方面要基于企業(yè)家的認知，戰(zhàn)略能做多大取決于企業(yè)家的認知和抱負。戰(zhàn)略既是科學又是藝術(shù)，不能從一個極端走到另一個極端，過去是企業(yè)家主觀判斷，現(xiàn)在走入另一極端，請國外咨詢公司，搞得非常復雜，沒有了行業(yè)敏感性。

2、戰(zhàn)略落地

所有的戰(zhàn)略最終要回歸到企業(yè)的實際運作中，所謂戰(zhàn)略落地，就是企業(yè)要在能力與資源的基礎(chǔ)上，把企業(yè)的內(nèi)部能力與資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的戰(zhàn)略競爭力，避免戰(zhàn)略與運營系統(tǒng)脫節(jié)。

戰(zhàn)略落地，第一，有制度安排。戰(zhàn)略走向會影響權(quán)力的再分配，雖然對整個企業(yè)有利，但對某些人不利。當初實達戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型失敗，是因為其整個決策機制缺乏權(quán)威，葉龍不能撐控局勢，資源是傾向于非戰(zhàn)略方向的，因此其戰(zhàn)略不可能實現(xiàn)。中國的戰(zhàn)略具有更廣泛的范圍，特別要考慮制度因素，一定要有好的制度配合。

第二，有組織支撐，組織支撐不是簡單地畫個組織結(jié)構(gòu)圖，而是基于戰(zhàn)略研究組織的定位、組織的結(jié)構(gòu)、組織內(nèi)部運行的游戲規(guī)則、組織的權(quán)利和利益分配體系以及組織的業(yè)務(wù)流程等問題。

第三，戰(zhàn)略落地最終要落實到產(chǎn)品上，企業(yè)要明白自己的產(chǎn)品戰(zhàn)略是什么，產(chǎn)品組合、客戶戰(zhàn)略是什么，要在研產(chǎn)銷一體化的基礎(chǔ)上統(tǒng)一于客戶，在內(nèi)部價值鏈上尋求競爭優(yōu)勢，形成戰(zhàn)略競爭力，提升一體化運作的能力，發(fā)揮戰(zhàn)略競爭力的優(yōu)勢。

第四，企業(yè)學會運用資本杠桿，要研究什么樣的資本投資戰(zhàn)略、什么樣的并購模式能支撐戰(zhàn)略的實施。

第五，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心是人與文化的轉(zhuǎn)型，取決于人的素質(zhì)的提高、企業(yè)基于戰(zhàn)略的核心人才以及人力資源系統(tǒng)。文化是企業(yè)競爭力的源泉，文化上要落地，最重要的在于企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略性的系統(tǒng)思維，而且在戰(zhàn)略上要身體力行。

六、建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的戰(zhàn)略情報系統(tǒng)

戰(zhàn)略管理屬企業(yè)高層管理活動，其核心是戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略決策必須根據(jù)企業(yè)的宗旨和目標，在對企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)、外部威脅和市場機會進行系統(tǒng)化分析基礎(chǔ)上制定的。在這一過程中，需要大量的競爭情報。而競爭情報的研究是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)競爭情報及研究就是以戰(zhàn)略管理為目的的關(guān)于競爭環(huán)境和競爭對手的信息活動。競爭情報一般指搜集、處理、分析和利用反映競爭環(huán)境和競爭對手的各要素和事件的狀態(tài)、變化及其相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)或信息的過程，這一過程的目的是向企業(yè)的管理人員描繪出一個全面的、動態(tài)的競爭環(huán)境的圖景，以使企業(yè)充分地準確地估計自身的競爭能力、競爭對手的實力和外部環(huán)境所蘊藏的各種機會和威脅，從而制定和實施正確的競爭戰(zhàn)略，創(chuàng)建和保持持久的競爭優(yōu)勢。從這一意義上說，競爭情報是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，無論是戰(zhàn)略的制定，還是戰(zhàn)略的實施和評價，都需要對企業(yè)的競爭環(huán)境、競爭對手和競爭戰(zhàn)略進行基于信息的搜集、研究和分析的過程。

1、戰(zhàn)略管理的情報研究過程

戰(zhàn)略管理的情報研究的目的是能夠提供所需的信息和信息加工能力，使企業(yè)能夠執(zhí)行其所期望的在市場中取勝的戰(zhàn)略。選擇和制定企業(yè)的競爭戰(zhàn)略是競爭情報研究的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是在競爭環(huán)境及競爭對手的情服研究基礎(chǔ)上開展的，關(guān)系著企業(yè)參與市場競爭的結(jié)果。

2、戰(zhàn)略管理的情報研究的主要問題

戰(zhàn)略管理的情報研究是體現(xiàn)信息活動價值和效用的重要環(huán)節(jié)，是體現(xiàn)競爭情報“智力性”、“謀略性”的主要過程。競爭戰(zhàn)略管理情報研究的主要內(nèi)容涉及的問題有：在特定的環(huán)境及競爭對手分析的情況下，企業(yè)能否進入新的或改變原有的地域、行業(yè)和部門？進入的標準有哪些？在企業(yè)現(xiàn)有的資源實力的基礎(chǔ)上，企業(yè)在戰(zhàn)略改變過程中如何定位？在戰(zhàn)略制定過程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇？在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實施的戰(zhàn)略是什么？在競爭策略實施的過程中還需要進一步監(jiān)測的環(huán)境及競爭對手的因素有哪些？影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵信息要素有哪些？

上述這些問題是競爭策略情報研究的出發(fā)點，圍繞這些問題開展的企業(yè)競爭環(huán)境和競爭對手的信息搜集、加工、分析和研究就是企業(yè)競爭戰(zhàn)略情報研究的具體活動和內(nèi)容。

參考文獻

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篇6

一、思想政治工作在人力資源管理工作中的作用

企業(yè)思想政治工作與人力資源管理工作都是一種分析人和引導人的工作。思想政治工作主要是通過對員工思想觀念的教育和引導，讓他們能夠樹立正確的世界觀和價值觀，從而更好地為提高企業(yè)經(jīng)濟效益和經(jīng)營管理水平服務(wù)。而人力資源管理工作則主要是通過對企業(yè)員工的合理調(diào)動和配置，使能人盡其才，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標。兩者是相互協(xié)調(diào)，相互統(tǒng)一的關(guān)系。企業(yè)思想政治工作在人力資源管理工作中的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1、企業(yè)思想政治工作是人力資源管理工作的前提

首先，企業(yè)思想政治通過對工作人員實施科學正確的政治引導，能夠給員工提供一個有效的發(fā)展方向和指南，從而使員工能夠自覺的約束自己，保持精神狀態(tài)的高昂，愿意為企業(yè)貢獻自己的最大力量。其次，企業(yè)思想政治工作能夠增強員工之間的凝聚力，形成團結(jié)友愛，奮發(fā)向上的工作氛圍，樹立以“責任心”為核心的“為事之德”，以“誠信守信”為核心的“為人之德”，增強員工對企業(yè)的責任心和認同感，從而能夠有效地減少企業(yè)員工的流動，這對于降低企業(yè)的人力資源開發(fā)及管理工作的成本有重要作用。

2、企業(yè)思想政治工作能夠引導人力資源管理的價值趨向

人作為的社會主體，人的價值也具有自我價值和社會價值的雙重屬性，其中自我價值主要強調(diào)社會對個人的滿足，而社會價值則強調(diào)個體的人滿足社會需要。認為：要評價一個人真正的價值，既要看到自我價值，也要看到社會價值，其中社會價值應(yīng)該是評價的主要標準。隨著科學技術(shù)的日新月異，企業(yè)改革日益深化，人力資源管理工作也不斷進行發(fā)展和變革。在變革中，它所面對的開社會現(xiàn)象和價值觀念既有積極的也有消極的。隨著人力資源開發(fā)的進一步深化，人所具有的創(chuàng)造能力和自主意識就越強，思想政治工作也就也重要。因此，應(yīng)通過思想政治工作，使員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，正確認識自我價值和社會價值的關(guān)系，保持積極健康的精神狀態(tài)。

3、思想政治工作能夠為人力資源管理的順利實施提供保障

在現(xiàn)代社會人力資源管理內(nèi)容和管理職能有了進一步擴大，涉及到人力資源的優(yōu)化配置、人才考核與測評技術(shù)、人力資源效益評價等多方面的內(nèi)容。在市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟效益就是一切，為了充分發(fā)揮人力資源的使用效益，必然要引入競爭激勵機制、實行全員聘任制和勞動合同制、實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬的分配制度等。這些制度的制定和執(zhí)行，必然會損害一部分員工的切身利益，甚至引發(fā)一系列社會問題，如貧富差距擴大、失業(yè)率增高等。要正確處理好企業(yè)改革中出現(xiàn)的問題，就必須依靠思想政治工作的強有力保障作用。

二、發(fā)揮思想政治工作在人力資源管理工作中的作用的方法

1、創(chuàng)新思想政治工作

思想政治工作的形式是多種多樣的，在實際工作中應(yīng)該結(jié)合情況作出靈活選擇。要做好員工思想政治工作，促進企業(yè)發(fā)展，就需要人力資源管理者能夠加強與員工思想上的交流和溝通，對其進行及時引導。當前，思想政治工作在人力資源管理工作中的應(yīng)用還存在很多問題，這就需要管理人員能夠認真對待職工思想政治工作中存在的疑難問題，加強研究與探討，積極總結(jié)經(jīng)驗規(guī)律，貫徹執(zhí)行并黨的指導方針和政策，培養(yǎng)員工競爭意識，更好地開展思想政治工作。

2、樹立以人為本的原則

要正確發(fā)揮思想政治工作在人力資源管理中的作用，就應(yīng)該樹立和貫徹以人為本的原則，將維護和發(fā)展好員工的利益放在人力資源管理工作的首位，創(chuàng)造一切條件教育員工、發(fā)展員工、依靠員工，既要確保企業(yè)的發(fā)展，又要維護員工的利益，實現(xiàn)員工和企業(yè)的全面發(fā)展。具體來說，就是要提高思想教育與道德教育的有效性，利用多種方式培養(yǎng)職工正確的人生觀與價值觀，引導員工正確對待利益沖突與人員關(guān)系，遏制企業(yè)內(nèi)部不良因素的萌芽與發(fā)展。同時，管理者也應(yīng)該能夠充分信任員工和依靠員工，積極發(fā)揮員工的積極性與個人才能。

3、重視對員工的培養(yǎng)

要發(fā)揮思想政治工作對人力資源管理工作的重要作用，就應(yīng)該重視對企業(yè)職工的培訓。要逐步完善企業(yè)的培訓體系，建立員工就職前培訓、部門崗位培訓、公司整體培訓的培訓機制，不斷加深對培訓課程的開發(fā)和建設(shè)，從而不斷增強企業(yè)員工的專業(yè)知識與專業(yè)技能，不斷提高員工的工作能力。這樣不僅有利于促進企業(yè)的發(fā)展，還能使員工更加熱愛集體、熱愛企業(yè)，從而增加員工就業(yè)能力與職業(yè)穩(wěn)定性，這不僅是對員工的負責與保護，也是對企業(yè)的一種促進與推動。

篇7

一、明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標

如果企業(yè)要定戰(zhàn)略，首先必須要有明確的戰(zhàn)略目標，企業(yè)有了戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)未來有了其戰(zhàn)略發(fā)展的方向，那么目標則是指導企業(yè)各部門及個體活動的最終目的。目標在企業(yè)中占有舉足輕重的地位。管理大師德魯克認為：“并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。”所以企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標。如果企業(yè)沒有目標的話，那戰(zhàn)略就沒有依托點，所以戰(zhàn)略也是從目標一走到目標二的一個過程。從目標一走到目標二，中間需要戰(zhàn)略。在整個過程里面，企業(yè)要解決很多課題，歸納起來基本上包括六個方面：1、做什么，企業(yè)必須明白要做什么才能夠順利從目標一走到目標二；2、為什么做，企業(yè)家每天琢磨的就是兩件事，做什么和為什么要做，如果這兩個問題搞不清楚的話，企業(yè)的老總就沒法當了；3、到哪里去做，在亞洲 金融 風暴沒有發(fā)生之前，如果美國和歐洲的公司要到東南亞投資，選中了印尼的話，不管他們做什么都是沒用的，因為地方選錯了；4、何時做，這個很重要，某些東西做得太早，可能達不到目的，但如果做得太慢，又會被別人搶得先機；5、誰去做，就是到底該由誰去執(zhí)行任務(wù)；6、怎么做，這是完成目標的最后一步。所以說，企業(yè)應(yīng)有明確的戰(zhàn)略目標，然后建立 科學 而又明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)略規(guī)劃。

二、建立科學的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)略規(guī)劃

要想辦好一個企業(yè)，并非輕而易舉的事情。企業(yè)應(yīng)制訂長遠的發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃，而確定一個遠大的發(fā)展戰(zhàn)略，其戰(zhàn)略應(yīng)制定得科學而又高明些，這樣以來企業(yè)經(jīng)營者們才會有動力和壓力，其潛能才能得以充分地發(fā)揮。那么，企業(yè)究竟如何發(fā)掘和培育企業(yè)自身的戰(zhàn)略競爭力、構(gòu)建自身在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢呢？這就取決于企業(yè)戰(zhàn)略管理執(zhí)行系統(tǒng)的連續(xù)性和目標一致性等問題。進一步講，就是要求企業(yè)必須對宏觀環(huán)境、行業(yè)競爭、市場空間、自身資源與業(yè)務(wù)能力等要素進行前瞻性的、系統(tǒng)的 分析 、計劃性，制定出企業(yè)明確可行的近期、中期及遠期的運營目標與事業(yè)發(fā)展方向，而這種分析、評估、預測與計劃的過程就是所謂發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。而只有擁有系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能確保企業(yè)在日常運營與決策的連續(xù)性及目標一致性。

可見，我們必須清楚這樣的邏輯關(guān)系：企業(yè)要想達到持續(xù)的增長盈余，必須在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里具備相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢，而競爭優(yōu)勢取決于企業(yè)自身獨特的戰(zhàn)略競爭力，企業(yè)只有保持運營與管理的一貫性、連續(xù)性和目標一致性，才有可能逐步培育自身未來戰(zhàn)略競爭能力。否則企業(yè)今天干這項機會業(yè)務(wù)，明天又干那種賺錢的業(yè)務(wù)，似乎靠這種利潤機會就可以獲得眼前滿意的利潤。但關(guān)鍵的是，明天是否還具備這些機會？明天其他人是否沒有發(fā)現(xiàn)這些機會(行業(yè)新進入者)？明天的機會您能否抓住(自身的資源能力是否匹配)？

要知道，缺少時間與行業(yè)經(jīng)驗的積累，企業(yè)的核心能力如何培育？沒有核心能力，何談戰(zhàn)略競爭力？因此，做企業(yè)還得做長遠打算，這種長遠“打算”就是發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃！只有基于明確的事業(yè)方向指引下，實實在在地發(fā)展和培育自身的戰(zhàn)略競爭力，在行業(yè)里擁有強大的競爭優(yōu)勢，企業(yè)才有可能確保自己基業(yè)常青！

目前國內(nèi)許多企業(yè)對“運營與管理決策”這個環(huán)節(jié)比較重視，畢竟，這個環(huán)節(jié)直接可以給企業(yè)帶來“眼見為實”的“真金白銀”，與企業(yè)的收入成本有著直接的關(guān)聯(lián)，直接決定企業(yè)能否繼續(xù)生存！為此，不少企業(yè)管理人員說“我們企業(yè)目前最大的問題就是生存，還跟我談什么戰(zhàn)略？”，顯然是一種“就事論事”解決問題的慣性思維。究其然，難道還會認為戰(zhàn)略是“虛無縹緲”的概念嗎？企業(yè)出現(xiàn)生存危機，就說明企業(yè)在這個行業(yè)沒有戰(zhàn)略競爭力與競爭優(yōu)勢。

而企業(yè)一旦不清楚自身的戰(zhàn)略競爭力在哪里的時候，也就談不上有真正意義上的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃了。要知道，所謂企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，必須要圍繞企業(yè)的自身獨一無二的資源與能力這個靈魂來進行規(guī)劃。否則，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃只是一些圖有其表的分析文字或者是一些強詞奪理的數(shù)據(jù)的文本而已。

那么，企業(yè)如何制定長期經(jīng)營計劃，應(yīng)有以下幾個步驟：1、確立經(jīng)營觀念，設(shè)定公司目標。這一步的關(guān)鍵在于不僅要把經(jīng)營觀念或信條確定下來，而且要使其具體化，將總體目標分解細化，使其成為指導各部分業(yè)務(wù)工作的方針和努力的方向。2、進行預測。不管經(jīng)營者的主觀意向如何，公司實際上是為客觀環(huán)境所包圍。公司如果忽略了對客觀環(huán)境的分析預測，長期發(fā)展計劃則成為空中造樓。3、構(gòu)想經(jīng)營計劃概要。經(jīng)營計劃是根據(jù)公司的“主觀意向”和所處的客觀環(huán)境而加以確定的。為了實現(xiàn)公司的目標，必須突破客觀環(huán)境的限制。為此，必須決定用何種手段和如何實現(xiàn)公司目標的計劃體系。這一決定是建立在個別計劃與階段計劃基礎(chǔ)上的。4、設(shè)立個別計劃。也就是確定各個部門的具體計劃。如技術(shù)部門的產(chǎn)品研制計劃，財務(wù)部門的資金計劃，生產(chǎn)部門的盈利計劃等。5、設(shè)立階段計劃。重要的一點是要認識到：“計劃的本質(zhì)在于選擇”。6、編制預算。以預算形式表現(xiàn)出來的經(jīng)營計劃即可交付具體實施。

三、建立戰(zhàn)略管理部門是 企業(yè) 發(fā)展 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證

戰(zhàn)略執(zhí)行是提升企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、提升企業(yè)生命力，以適應(yīng) 社會 環(huán)境、市場環(huán)境及其他環(huán)境變化，所以戰(zhàn)略管理體系并不如經(jīng)營管理體系那樣清晰和龐細，而是座落在最高層次上，即企業(yè)的戰(zhàn)略管理是決策層的職責及牽引執(zhí)行層實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的手段。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展部門隸屬于董事會，戰(zhàn)略發(fā)展部作為董事會的參謀機構(gòu)，承擔著戰(zhàn)略管理的主要職能。戰(zhàn)略管理體系的具體職能，包括戰(zhàn)略 研究 、戰(zhàn)略情報、戰(zhàn)略組織、戰(zhàn)略控制等。

1、戰(zhàn)略研究職能包括戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略性研究兩個方面。戰(zhàn)略研究是針對未來環(huán)境的變化研究企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃。 目前 企業(yè)戰(zhàn)略研究的這部分較多與經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃、經(jīng)營措施混同了。

戰(zhàn)略性研究是在戰(zhàn)略研究的指導下，針對變化的某個方面、某個層次、某個局部，研究指導應(yīng)對的政策和策略。講“政策和策略是黨的生命”，即是講政策和策略是否正確，決定了黨的綱領(lǐng)和戰(zhàn)略、方針能否實現(xiàn)，它們具有戰(zhàn)略性。目前大多數(shù)企業(yè)沒有專門研究政策和策略的機構(gòu)，常常是某方面工作出現(xiàn)失誤或不適應(yīng)變化了，在總經(jīng)理工作會上提出某項政策。這種情況一方面反映了企業(yè)缺少內(nèi)在的主動權(quán)，常常會制約外在競爭的主動性；另一方面，提出的政策和策略之間易產(chǎn)生抵觸。企業(yè)的政策和策略研究作為戰(zhàn)略性研究必須納入戰(zhàn)略發(fā)展部組織，各經(jīng)營部門參與。

2、戰(zhàn)略情報職能不同于企業(yè)經(jīng)營信息管理。戰(zhàn)略情報的范圍不限于市場環(huán)境，還包括社會環(huán)境和其他環(huán)境。針對不同環(huán)境的相互作用對企業(yè)發(fā)展的直接作用和間接作用，針對競爭搏弈對企業(yè)未來發(fā)展的作用。戰(zhàn)略情報不僅是調(diào)查正在發(fā)生的變化，還要預見可能發(fā)生的新變化，因此戰(zhàn)略情報的職能不僅是收集信息、調(diào)查情況，還包括更多的研究方面。市場信息常常只是戰(zhàn)略情報的一個 參考 。戰(zhàn)略情報中包括了預見調(diào)查和預測調(diào)查，也包括了不同調(diào)查 方法 的設(shè)計研究。

3、戰(zhàn)略組織是通過組織方方面面的關(guān)系和資源，包括可控和不可控的企業(yè)內(nèi)外的各種力量和要素，協(xié)同進行戰(zhàn)略項目，以創(chuàng)造或取得新的機會。

目前 中國 企業(yè)戰(zhàn)略組織功能較弱，除了在一些大的公關(guān)宣傳活動或者近年來的反傾銷活動中有一些，大多帶經(jīng)營性的，由于缺少條件，較少開展戰(zhàn)略組織活動。但從國際上的大的并購活動或搶占大的商機時，都可以看到有實力的大企業(yè)或戰(zhàn)略組織活動非常多，甚至持續(xù)數(shù)年，按照龐大的細致計劃實施。中國若出現(xiàn)真正的大集團參與大的國際角逐時，這種戰(zhàn)略組織協(xié)同會出現(xiàn)。

4、戰(zhàn)略控制包括規(guī)劃控制、組織控制和戰(zhàn)略成本控制、宣傳控制等。

規(guī)劃控制是由戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)略規(guī)劃制約的。

組織控制即公司治理結(jié)構(gòu)。目前我國討論的公司治理結(jié)構(gòu)容易脫離實際，對于不同的公司，或者對一個公司的不同發(fā)展時期，戰(zhàn)略是不同的，若出現(xiàn)戰(zhàn)略同質(zhì)化，則企業(yè)在競爭中（非競爭除外）必死無疑。企業(yè)的未來十年或十年以上發(fā)展戰(zhàn)略不同，公司治理結(jié)構(gòu)的依據(jù)不同，治理結(jié)構(gòu)也應(yīng)不同，從而才能起到組織控制的作用。脫離發(fā)展戰(zhàn)略，只從經(jīng)營規(guī)模的量的增加出發(fā)討論公司治理結(jié)構(gòu)，就不可能適應(yīng)變化，永遠也治理不完。

戰(zhàn)略成本控制不是直接針對經(jīng)營的，而是針對企業(yè)發(fā)展態(tài)勢、發(fā)展主動權(quán)的，比如發(fā)展中度的關(guān)系。企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模對于企業(yè)發(fā)展的態(tài)勢和主動權(quán)有直接 影響 ，但是在變化的環(huán)境中，尤其是快速變化的環(huán)境中，速度和規(guī)模的發(fā)展不一定起正作用，還可能起負作用，可能使優(yōu)勢變劣勢，在這次宏觀調(diào)控中已出現(xiàn)了許多實例，新疆德隆也是如此。尤其在企業(yè)實行多元化時，戰(zhàn)略成本更為重要，否則常常以失敗告終。

戰(zhàn)略管理體系的四個主要功能是交織在一起的，不可能機械性分開的。

四、建立戰(zhàn)略管理執(zhí)行系統(tǒng)，有利于保障企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

目前中國大部分公司的執(zhí)行經(jīng)理在企業(yè)的日常運營管理上存在的主要 問題 有：缺乏有針對性的經(jīng)營計劃與預算，依靠老板的感覺打仗而不是靠腦子打仗；缺乏明確的崗位責任與職能分工，依靠老板的感覺用人而不是靠業(yè)績用人；缺乏對經(jīng)營過程的制度化管理，依靠老板的感覺經(jīng)營而不是靠 科學 的管理經(jīng)營；缺乏一套科學、有效的績效考核方法，依靠老板的權(quán)威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。

要真正地提高企業(yè)的執(zhí)行力，使企業(yè)的運營高效快捷，對市場的反應(yīng)靈敏，企業(yè)就必須建立起一套強有力的獨立執(zhí)行系統(tǒng)—4R管理模式。4R系統(tǒng)的具體構(gòu)成是：R1（Ready-all）—執(zhí)行的計劃與預算系統(tǒng)；R2（Responsibility）—執(zhí)行人的崗位職責系統(tǒng)；R3—（Review）執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)和R4—(Result)執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)。這是保障戰(zhàn)略執(zhí)行力有利的制度系統(tǒng)。只有這種制度建立好了，戰(zhàn)略才能真正實現(xiàn)目標。具體 內(nèi)容 如下：

1、執(zhí)行的計劃與預算系統(tǒng)

計劃與預算系統(tǒng)的目的是落實戰(zhàn)略規(guī)劃，它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個驅(qū)動的作用。具體的步驟如下：公司層制定年度規(guī)劃目標，主要經(jīng)營業(yè)績指標及業(yè)績的期望指標，并將指標分解到各個業(yè)務(wù)層面；業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導思想和要求制定年度預算規(guī)劃；在年度計劃下做詳細的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃；以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要是生產(chǎn)、銷售計劃與關(guān)鍵成功措施兩個部分；根據(jù)經(jīng)營預算計劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層、銷售點制定關(guān)鍵行動措施表、進度時間表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體的行動上；根據(jù)經(jīng)營預算目標編制財務(wù)預算，如經(jīng)營管理財務(wù)費用、利潤、資金需求預算、經(jīng)營額收入預算等。

2、執(zhí)行人的崗位職責系統(tǒng)

崗位職責系統(tǒng)的目的是“靠業(yè)績用人而不是靠領(lǐng)導的感覺用人”，如何做到這一點，關(guān)鍵是強調(diào)崗位與業(yè)績的關(guān)系，具體的步驟是：根據(jù)預算計劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位；設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限；明確部門崗位設(shè)置；各個部門設(shè)多少職位，什么職位，這些職位到底是干什么的；根據(jù)崗位評估進行崗位職責說明；明確業(yè)務(wù)層面的考核指標；明確各個崗位的考核指標；責任書簽訂：通過制度化明確雙方的責任和義務(wù)。

3、執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

業(yè)績跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學方法管理企業(yè)，而要做到這一點，關(guān)鍵是要做到事前管理，即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導體系。針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，找出原因改進行動、優(yōu)化管理。具體的內(nèi)容和步驟是：業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分組成；質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容不僅包括財務(wù)類的目錄，同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管理的辦法事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動措施納入公司目標管理系統(tǒng)；“質(zhì)詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績的方案。

4、執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)

通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工?？己说臉藴蕬?yīng)該是建立在企業(yè)和員工都滿意的“雙贏”基礎(chǔ)上。具體的步驟是：在年初層層簽訂責任制合同；在年末根據(jù)指標完成情況，決定每個員工的工資增與減幅以及獎金；按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展中，實行10%優(yōu)者重獎，5~10%劣者尾數(shù)淘汰（辭退）。

4R系統(tǒng)幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的功能管理向流程管理過渡，整個4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)貫穿流程管理的思想，圍繞年度經(jīng)營目標和戰(zhàn)略目標旋轉(zhuǎn)，一年運行一圈，保證戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成行動并推動業(yè)績的增長。發(fā)揮戰(zhàn)略競爭力的執(zhí)行系統(tǒng)功能。

五、戰(zhàn)略落地與 企業(yè) 運作有效結(jié)合

1、聚焦戰(zhàn)略的思維點

企業(yè)除了要掌握構(gòu)建戰(zhàn)略的總體框架，還應(yīng)當有聚焦戰(zhàn)略思維的思維點：一是基于行業(yè)規(guī)則把行業(yè)看透， 研究 行業(yè)的容量和集中度，研究自身在行業(yè)價值鏈中的位置；二是基于企業(yè)的 歷史 以及路徑依賴確定下一步的 發(fā)展 。路徑依賴就是過去做過什么、有什么優(yōu)勢，企業(yè)一方面要借助路徑依賴，借助已有優(yōu)勢，另一方面要超越成功陷阱，不能把成功原因必然化，要在原有的能力基礎(chǔ)之上做選擇，改變行業(yè)習性，建立 學習 型組織。三是在戰(zhàn)略抉擇時要基于資源與能力，一方面要基于組織內(nèi)生能力，如企業(yè)內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)家、資源等；另一方面要基于企業(yè)家的認知，戰(zhàn)略能做多大取決于企業(yè)家的認知和抱負。戰(zhàn)略既是 科學 又是 藝術(shù) ，不能從一個極端走到另一個極端，過去是企業(yè)家主觀判斷，現(xiàn)在走入另一極端，請國外咨詢公司，搞得非常復雜，沒有了行業(yè)敏感性。

2、戰(zhàn)略落地

所有的戰(zhàn)略最終要回歸到企業(yè)的實際運作中，所謂戰(zhàn)略落地，就是企業(yè)要在能力與資源的基礎(chǔ)上，把企業(yè)的內(nèi)部能力與資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的戰(zhàn)略競爭力，避免戰(zhàn)略與運營系統(tǒng)脫節(jié)。

戰(zhàn)略落地，第一，有制度安排。戰(zhàn)略走向會 影響 權(quán)力的再分配，雖然對整個企業(yè)有利，但對某些人不利。當初實達戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型失敗，是因為其整個決策機制缺乏權(quán)威，葉龍不能撐控局勢，資源是傾向于非戰(zhàn)略方向的，因此其戰(zhàn)略不可能實現(xiàn)。 中國 的戰(zhàn)略具有更廣泛的范圍，特別要考慮制度因素，一定要有好的制度配合。

第二，有組織支撐，組織支撐不是簡單地畫個組織結(jié)構(gòu)圖，而是基于戰(zhàn)略研究組織的定位、組織的結(jié)構(gòu)、組織內(nèi)部運行的游戲規(guī)則、組織的權(quán)利和利益分配體系以及組織的業(yè)務(wù)流程等 問題 。

第三，戰(zhàn)略落地最終要落實到產(chǎn)品上，企業(yè)要明白自己的產(chǎn)品戰(zhàn)略是什么，產(chǎn)品組合、客戶戰(zhàn)略是什么，要在研產(chǎn)銷一體化的基礎(chǔ)上統(tǒng)一于客戶，在內(nèi)部價值鏈上尋求競爭優(yōu)勢，形成戰(zhàn)略競爭力，提升一體化運作的能力，發(fā)揮戰(zhàn)略競爭力的優(yōu)勢。

第四，企業(yè)學會運用資本杠桿，要研究什么樣的資本投資戰(zhàn)略、什么樣的并購模式能支撐戰(zhàn)略的實施。

第五，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心是人與文化的轉(zhuǎn)型，取決于人的素質(zhì)的提高、企業(yè)基于戰(zhàn)略的核心人才以及人力資源系統(tǒng)。文化是企業(yè)競爭力的源泉，文化上要落地，最重要的在于企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略性的系統(tǒng)思維，而且在戰(zhàn)略上要身體力行。

篇8

一、何為企業(yè)行政管理

1、企業(yè)行政管理的含義

企業(yè)行政管理主要是指企業(yè)為了發(fā)展，取得效益最大化而依靠一定的原則、制度和法律對企業(yè)進行管理。確保企業(yè)各項日常事務(wù)都能夠順利運行，確保企業(yè)的經(jīng)營策略、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等有效地建立和施行。一個企業(yè)取得較好的運營效果，在激烈的市場競爭中占有一席之地，除了自身過硬的技術(shù)之外，還必須有一套行之有效的管理體制。

2、企業(yè)行政管理的特征

首先，企業(yè)行政管理的具有全局性特點。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)加強行政管理的最終目的是為了實現(xiàn)企業(yè)整體的發(fā)展，具有長遠性和整體性的特點。其次，企業(yè)行政管理地位的重要性。企業(yè)行政管理的部門是負責企業(yè)整體管理的部門，在企業(yè)中處于中心位置。再次企業(yè)行政管理具有服務(wù)性特征。企業(yè)行政管理是為企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)部門、銷售部門等服務(wù)的部門，突出服務(wù)性的特征。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)行政管理的內(nèi)容和范圍也在隨之發(fā)生著變化。從目前企業(yè)發(fā)展的情況來看，企業(yè)行政管理的內(nèi)容主要包括營銷和財務(wù)管理、溝通，確保信息的暢通以及公關(guān)和勞資關(guān)系等等，此外還要不斷收集企業(yè)內(nèi)外部的信息，確保企業(yè)能夠持續(xù)良好的運營，保證經(jīng)濟效益的有效實現(xiàn)。

二、當前企業(yè)在行政管理過程中面臨的問題

1、企業(yè)行政管理體系不完善

在企業(yè)行政管理出現(xiàn)一些機關(guān)習氣的同時，也有一些企業(yè)完全摒棄機關(guān)作風，在企業(yè)行政管理中，完全沒有一套科學有效的管理體系，沒有完整的規(guī)章制度以及各個部門的職責和明確的分工等等。不僅如此，有些企業(yè)還出現(xiàn)了有法不依的現(xiàn)象，很多管理的相關(guān)事宜全靠領(lǐng)導的個人臆斷，完全不理企業(yè)的實際情況，決策只憑自己的判斷，當然，這些決定也都使他們得到了個人利益，而直接損害的是企業(yè)的利益。

2、企業(yè)行政管理體制不夠健全

首先，企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu)不完善。由于受到傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制的影響，當前企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu)還不夠完善。行政管理機構(gòu)設(shè)置不合理，行政管理效率低下；其次，，企業(yè)行政管理的法律機制不健全。企業(yè)要想取得高效的管理，最重要的就是做到有法可依，很多企業(yè)的法律制度雖然已經(jīng)確定，但是由于種種原因不能夠很好的執(zhí)行?，F(xiàn)代企業(yè)行政管理必須要建立科學的工作程序和全面規(guī)范的管理規(guī)則，否則，將會始終影響著企業(yè)的行政管理效率，使企業(yè)缺乏活力，導致經(jīng)濟效益受到損失。

3、企業(yè)行政管理工作人員的素質(zhì)不高

隨著知識經(jīng)濟不斷地深入和社會的不斷發(fā)展，企業(yè)高層已經(jīng)開始注重高知識人才，在企業(yè)中開始招聘高學歷的人才，但是由于受到我國教育制度的限制，很多剛剛畢業(yè)的大學生沒有工作經(jīng)驗，僅僅憑借著在學校課本上學到的知識進行工作。再就是對于剛剛脫離學校的學生，由于年齡比較小、在企業(yè)工作的時間比較短，對企業(yè)的老員工很難開展工作，以至于很多工作執(zhí)行力較差，效果不好。啟用剛剛畢業(yè)的學生，本身對企業(yè)的了解程度是有限的，在工作的過程中容易導致脫離實際，制定的措施得不到有效的實施。

三、加強企業(yè)行政管理工作的對策

1、優(yōu)化企業(yè)行政管理模式

為了有效地提高我國企業(yè)行政管理的效率，解決目前我國行政管理的一些問題，就必須考慮到建立一整套科學合理的行政管理模式，這種模式一定要立足于我國企業(yè)的實際情，必須時刻把著重點放在提高企業(yè)經(jīng)濟效益上去，而企業(yè)的行政管理最終的目的也是為提高企業(yè)經(jīng)濟效益服務(wù)。這就要求企業(yè)行政管理部門必須明確自己的職責，正確定位自己在企業(yè)發(fā)展過程中的位置，不能把自己凌駕于其他部門之上，給企業(yè)其他部門造成不必要的壓力。除此之外，還應(yīng)該強化企業(yè)行政管理部門的管理職能，提高企業(yè)的行政管理效率，合理規(guī)劃和分配企業(yè)各個部門的職責，避免企業(yè)管理部門的工作重疊，進而為提高企業(yè)經(jīng)濟效益創(chuàng)造良好的條件。

2、要建立健全企業(yè)行政管理體制機制

企業(yè)行政管理不同于政府機關(guān)，相比之下，企業(yè)更偏向于管理，更注重企業(yè)內(nèi)部各項機制的健全。在平時的行政管理過程中，要嚴格按照企業(yè)的各項規(guī)章制度進行管理，充分落實崗位責任制度，并引入科學的管理方法，如績效評估、目標管理等。目前企業(yè)存在著思想觀念僵化和行政命令大于一切的陋習。通過將企業(yè)上的諸多工作程序合理進行理順，建立起一系列規(guī)范化的圖表和文件，科學地對領(lǐng)導干部和員工的工作情況進行考核，則可以充分調(diào)動廣大員工的積極性，促進企業(yè)行政管理效率的有效提高。與此同時，企業(yè)應(yīng)該加強行政管理監(jiān)督。

篇9

【關(guān)鍵詞】我國；企業(yè)；行政管理

中圖分類號：C29

國內(nèi)外學者對“企業(yè)行政管理”的定義還存在諸多分歧，我們將“企業(yè)行政管理”定義為：企業(yè)為保障經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)，由企業(yè)行政組織及人員按照既定的行政渠道，采取一定的行政手段，實施行政事務(wù)處理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，服務(wù)管理等保證企業(yè)的經(jīng)營活動正常開展的帶有內(nèi)部公共性的企業(yè)管理活動。加強和改進企業(yè)行政管理，對于增強企業(yè)競爭力具有重要意義。

1企業(yè)行政管理概述

企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案，在企業(yè)中有著管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)的三大功能。在管理上，在處理好公司日常事務(wù)，確保公司順利運行的同時全盤考慮公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化建設(shè)，為高層決策提供參考；在服務(wù)上，為企業(yè)各個部門的運轉(zhuǎn)提供后勤服務(wù)；在協(xié)調(diào)上，實現(xiàn)縱橫兩個方向的溝通，即實現(xiàn)公司不同層級部門之間、不同職能部門之間的良好溝通協(xié)調(diào)。企業(yè)行政管理學與其他學科相區(qū)別正在于它特殊的研究對象――企業(yè)行政事務(wù)，其根本目的在于探討企業(yè)行政管理的客觀規(guī)律.實現(xiàn)企業(yè)行政管理的科學化，促進企業(yè)行政效率的提高。企業(yè)的行政管理具有以下特點：

1.1非獨立性

企業(yè)的行政管理本身并不是企業(yè)的目的所在。企業(yè)行政管理服務(wù)于企業(yè)，根本目的在于通過為社會提供商品和服務(wù)而謀取盡可能大的經(jīng)濟效益。通過充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財力、技術(shù)等資源，調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，加快企業(yè)的發(fā)展。

1.2實際性

企業(yè)行政管理工作比政府機關(guān)的行政管理更注重內(nèi)容和實質(zhì)，企業(yè)的行政管理往往根據(jù)公司實際需要，對行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、圖表、文件等進行剪裁和調(diào)整，使之變得精練、實用、簡潔、便利。

1.3企業(yè)行政管理與企業(yè)的經(jīng)濟效益緊密相連由于資源的稀缺性，任何企業(yè)都必須遵循成本效益原則，必須盡可能地降低成本，這樣企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。因此，企業(yè)行政管理的著眼點在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各種資源，達到經(jīng)濟利益的最大化。

2現(xiàn)代企業(yè)行政管理的基本要求

現(xiàn)代企業(yè)行政管理的目標來自于生產(chǎn)經(jīng)營活動和行政管理自身的要求。生產(chǎn)經(jīng)營活動要求的行政管理主要側(cè)重于正常組織經(jīng)濟活動，包括財務(wù)和營銷管理、信息、溝通以及公關(guān)和勞資關(guān)系等。具體來說，企業(yè)行政管理工作主要有4點要求。

2.1 實行和完善行政首腦負責制

實行行政首腦負責制，建立以其為首的指揮系統(tǒng)是科學行政管理的基礎(chǔ)。這就要求，首先，必須明確行政首腦的職責和權(quán)限，保證其有足夠的行政權(quán)力和必要的權(quán)威；其次，必須保證行政首腦的管理措施有切實可行的實施渠道；再次，行政首腦必須有一個高水平的參謀機構(gòu)，保證其管理決策的正確性。行政部門應(yīng)主動做好上下、左右、內(nèi)外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。

2.2合理選擇和設(shè)計行政組織機構(gòu)

企業(yè)的組織機構(gòu)是指企業(yè)組織內(nèi)各構(gòu)成要素以及它們之間的相互關(guān)系，是對組織復雜性、正規(guī)化和集權(quán)化程度的一種度量。企業(yè)行政管理是依賴行政機構(gòu)和行政渠道進行的，好的組織機構(gòu)能激勵員工同心協(xié)力為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力。所以，選擇和設(shè)計符合企業(yè)特點的組織機構(gòu)是保證行政命令、指示等迅速貫徹的重要前提，是達到行政管理目標的必要條件。

2.3選拔優(yōu)秀的行政管理人才

優(yōu)秀的行政管理人才是現(xiàn)代企業(yè)行政管理的關(guān)鍵。現(xiàn)代企業(yè)的行政管理人員要有與時代相適應(yīng)的素質(zhì)、能力和知識結(jié)構(gòu)。素質(zhì)包括：良好的個性和心理特征、優(yōu)秀的政治素質(zhì)、強烈的創(chuàng)新素質(zhì)和健康的身體素質(zhì)。能力結(jié)構(gòu)包括以信息處理能力、組織咨詢能力、分析綜合能力、擇優(yōu)決斷能力為內(nèi)容的決策制定能力和以善于選擇實施辦法、知人善任、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌全局為內(nèi)容的決策實施能力。知識結(jié)構(gòu)則包括一般知識、管理知識和技術(shù)知識三大方面。

2.4確立多方面相結(jié)合的激勵機制

企業(yè)行政管理的最佳化實現(xiàn)在很大程度上取決于被管理者積極有效的配合和實施。因此，對人的管理是現(xiàn)代企業(yè)行政管理的核心工作，而有效的激勵機制是有效實施對人的管理的重要保障。這就要求以恰當?shù)哪繕藖硪龑д_的行為，以準確的績效評價作為獎勵的科學依據(jù)，以不同客體的針對性獎勵措施完成激勵機制的良性循環(huán)。只有實現(xiàn)了引導、評價、獎勵三者的有效結(jié)合，激勵機制才會在企業(yè)行政管理中圓滿達到預期效果。

3我國企業(yè)行政管理的改進思路

3.1實行和完善行政首長負責制。實行行政首長負責制，建立以其為首的管理系統(tǒng)是科學行政管理的基礎(chǔ)。這就要求，首先必須明確行政首長的職責和權(quán)限，其次必須保證其管理措施有暢通的行政實施渠道，再次還要建立現(xiàn)代企業(yè)的約束機制，充分發(fā)揮企業(yè)職代會、工會的民主監(jiān)督職能，保證其管理措施不致因考慮欠周或個人判斷失誤而產(chǎn)生負面影響，并且防止其牟取私利。

3.2合理選擇和設(shè)計行政組織機構(gòu)。企業(yè)行政管理是依賴行政組織機構(gòu)和行政渠道進行的，所以，選擇和設(shè)計符合企業(yè)特點的組織機構(gòu)是實現(xiàn)行政命令、指示等暢通并迅速貫徹的重要保證。行政管理最忌機構(gòu)龐雜、人浮于事、渠道間溝通不暢等，從而造成信息滯后和效率低下等弊端。因此，合理設(shè)計與選擇行政組織機構(gòu)與行政管理科學化是密不可分的。

3.3建立健全的企業(yè)規(guī)章制度

建立健全和認真執(zhí)行行政部門的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的法治秩序。提高行政效率，必須加強行政管理法規(guī)的建設(shè)，健全必要的工作制度，以法律和規(guī)章制度的形式促進行政效率的提高。

3.4建立現(xiàn)代企業(yè)激勵機制。有資料表明，如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮不過20%～30%；如果施之以激勵，可發(fā)揮到80%～90%。企業(yè)行政管理的最佳化實現(xiàn)在很大程度上取決于被管理者積極有效的配合和實施，因此對人的管理是現(xiàn)代企業(yè)行政管理的核心工作，這就要求企業(yè)結(jié)合實際，確立正確引導、準確評價與適當獎勵相結(jié)合的激勵機制，因勢利導，充分調(diào)動員工的積極性、主動性與創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)對人的有效管理。

3.5推進干部人事制度改革。行政事務(wù)，歸根結(jié)底要通過行政機構(gòu)中的行政人員去貫徹執(zhí)行?，F(xiàn)代企業(yè)的行政管理人員要有與時代相適應(yīng)的一般素質(zhì)、能力和知識結(jié)構(gòu)，可以說優(yōu)秀的行政管理人才是現(xiàn)代企業(yè)行政管理致勝的法寶之一。相應(yīng)地，這就需要通過改革創(chuàng)新，形成一套科學、合理的選拔、錄用、培訓和升降等人事干部制度，實現(xiàn)制度出效率。

4結(jié)束語

企業(yè)行政管理是企業(yè)生存發(fā)展的重要影響因素之一，在一定程度上決定著企業(yè)的發(fā)，展。引進先進的管理模式是經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。行政管理是企業(yè)基礎(chǔ)性的工作，為企業(yè)各部門、各專業(yè)建立一個管理服務(wù)平臺，使企業(yè)內(nèi)部各專業(yè)能在各自的崗位上發(fā)揮更大的效能，保證了管理過程中信息傳遞及時暢通。迸一步提高企業(yè)的工作效率，是良好企業(yè)文化的組成部分。

參考文獻：

【1】 張華.合同管理工作淺談[J].理論界，2006（9）

篇10

【關(guān)鍵詞】企業(yè)行政管理；改進；措施

中圖分類號：F27文獻標識碼A文章編號1006-0278（2015）11-055-01

一、自來水公司的基本情況

渭南市市自來水公司成立于1970年，現(xiàn)隸屬于市城鄉(xiāng)建設(shè)局，擔負著我市城區(qū)生產(chǎn)、生活用水的供水重任，為公用事業(yè)型企業(yè)單位。目前，公司公司共有職工415名，總資產(chǎn)1.074億元。有地下水廠4座，地表水廠1座，水源井32眼，水源地4處；日供水量約為4.5萬m3左右，年供水量約為1500m3；供水人口約21萬余人，供水面積約26余萬平方公里，供水管網(wǎng)總長約86余公里，供水用戶總數(shù)樂2250余戶；供水用戶普及率為70%，供水面積覆蓋率為90%，供水水質(zhì)綜合合格率為98%，供水管網(wǎng)壓力合格率為92%；公司是我市城區(qū)供水的主力軍。公司設(shè)有辦公室、財務(wù)室、政工科、技術(shù)科、生產(chǎn)科、經(jīng)營科、水質(zhì)科、材料科、總務(wù)科、保衛(wèi)監(jiān)察科、內(nèi)審科、工會辦、籌建辦、管網(wǎng)所、營業(yè)所等15個職能部門，東、西、南等3個水廠，純凈水廠、修校表站、市政工程公司等3個三產(chǎn)部門。公司奉行的企業(yè)精神為“團結(jié)、奉獻、務(wù)實、創(chuàng)新”；服務(wù)宗旨為“讓政府放心，是群眾滿意”；職業(yè)道德為“愛崗敬業(yè)、為水清廉；為民負責、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；嚴格管理、安全供水”。

二、自來水公司行政管理的基本要求

自來水公司行政管理的目標來自于生產(chǎn)經(jīng)營活動和行政管理自身的要求。

（一）實行和完善行政經(jīng)理負責制

實行行政經(jīng)理負責制，建立以其為首的指揮系統(tǒng)是科學行政管理的基礎(chǔ)。這就要求首先必須明確行政經(jīng)理的職責和權(quán)限，保證其有足夠的行政權(quán)力和必要的權(quán)威，其次必須保證行政經(jīng)理的管理措施，有可靠的行政實施管道，再次行政首腦必須有一個高水平的咨詢機構(gòu)，保證其管理措施不致因考慮欠周或個人判斷失誤而產(chǎn)生負面影響。

（二）選拔優(yōu)秀的行政管理人才

自來水公司行政管理人員要有與時代相適應(yīng)的一般素質(zhì)、能力和知識結(jié)構(gòu)。一般素質(zhì)包括良好的個性和心理特征、優(yōu)秀的政治素質(zhì)、強烈的創(chuàng)新素質(zhì)和健康的身體素質(zhì)。能力結(jié)構(gòu)包括以信息處理能力、組織咨詢能力、分析綜合能力、擇優(yōu)決斷能力和以善于選擇實施辦法、用人知人善任、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌全局、應(yīng)變臨陣不亂為內(nèi)容的決策制定能力。知識結(jié)構(gòu)則包括一般知識、管理知識、和技術(shù)知識三大方面?？梢哉f優(yōu)秀的行政管理人才是現(xiàn)代企業(yè)行政管理制勝的法寶之一。

（三）確立正確引導、準確評價與適當獎勵相結(jié)合的激勵機制

確立正確引導、準確評價與適當獎勵相結(jié)合的激勵機制。企業(yè)行政管理的最佳化實現(xiàn)在很大程度上取決于被管理者的積極有效的配合和實施。因此對人的管理是現(xiàn)代企業(yè)行政管理的核心工作而通過建立有效的激勵機制是有效實施對人的管理的重要保障這就要求以恰當?shù)哪繕藖硪龑д_的反應(yīng)行為以準確的績效評價作為獎勵的科學依據(jù)以不同客體的針對性獎勵措施完成激勵機制的良性循環(huán)。只有實現(xiàn)了引導、評價、獎勵三者的有效結(jié)合激勵機制才會在企業(yè)行政管理中圓滿達到預期效果。

三、提高自來水公司行政管理效率的舉措

企業(yè)行政管理效率的高低將直接影響企業(yè)的各項工作的開展。提高自來水公司行政管理效率有下面項舉措：

（一）建立有效的行政管理模式

行政管理工作的合理性是保證企業(yè)良好運行的關(guān)鍵，而保證管理的有效實施必須要求企業(yè)設(shè)置符合本企業(yè)實際情況的組織機構(gòu)，這種機構(gòu)必須兼顧企業(yè)的內(nèi)外特點。進而能夠充分實現(xiàn)企業(yè)行政管理的目標。實施企業(yè)的規(guī)范化管理還必須堅持科學性和實用性的原則，合理建構(gòu)企業(yè)的行政管理部門強化企業(yè)的內(nèi)部管理職能。將行政與管理合理有效的進行結(jié)合，建立有效的行政管理模式，強化企業(yè)行政管理部門的企業(yè)管理職能。

（二）堅持科學合理的自來水公司管理方法

自來水公司的行政管理部門要根據(jù)自來水公司的實際情況建立和完善自來水公司的績效評估、目標管理和成本核算等制度。同時在自來水公司運行的過程中高度重視企業(yè)的投入和產(chǎn)出對于自來水公司企業(yè)項目建設(shè)從開始階段到后續(xù)的實施建設(shè)都要進行科學化的管理和監(jiān)督。要重視成本預算合理進行預測通過各種方法提高自來水公司職工的責任感和使命感并科學地對管理人員和員工的工作業(yè)績進行衡量充分提高企業(yè)的運行效率。

（三）建立完善的自來水公司規(guī)章制度

首先建立健全和認真執(zhí)行行政部門的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等通過各項工作秩序的有機結(jié)合從而建立起行政部門的法治秩序其次在自來水公司發(fā)展的過程中要想不斷提高行政管理效率必須加強行政管理法規(guī)的建設(shè)健全必要的工作制度以法律和規(guī)章制度的形式促進行政效率的提高。在企業(yè)發(fā)展中形成強有力的制度保證為自來水公司行政管理效率的提升提供強大的制度保障。