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Abstract: Information technology innovation process is an opportunity for business management and business process optimization;improving business processes through the construction of information technology and the curing down is beneficial for the long-term development;based on the discussion of existing problems of existing manufacturing enterprise information system,this article puts forward specific proposals and suggestions in the construction of enterprise information system planning and goal.

關鍵詞:信息化建設;規(guī)劃;目標

Key words: information construction;planning;goal

中圖分類號:TP31 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)30-0011-02

0引言

“以信息化促進工業(yè)化,以工業(yè)化促進現代化”,這是國際國內眾多成功的現代企業(yè)經驗之路。

為了以現代化的手段改造企業(yè)的管理基礎,滿足市場經濟和全球經濟一體化對信息及時性、完整性和可靠性的要求,制造企業(yè)應該整合物資流、資金流、財務流為突破口,全面推進企業(yè)的信息化建設。

1制造企業(yè)信息化系統(tǒng)存在的問題

1.1 企業(yè)內部各處室和分廠在選擇信息化系統(tǒng)時各自為政

企業(yè)的信息化由于缺乏控制與管理,企業(yè)內部的軟件系統(tǒng)非常多,各系統(tǒng)之間缺乏聯系,造成系統(tǒng)之間信息的不暢通,雖然各處室和分廠感覺似乎解決了手工上比較麻煩的問題,但是沒有使信息化系統(tǒng)的應用達到最高的效果,造成了投資浪費。因此,現有信息化系統(tǒng)不能夠形成企業(yè)的整體化管理條件。

1.2 企業(yè)內部業(yè)務沒有完全納入信息化管理系統(tǒng)

企業(yè)的信息化建設缺乏規(guī)劃,使得各處室和分廠應用計算機管理業(yè)務的水平不一致,比如物資處可以將采購業(yè)務反映到計算機系統(tǒng)中,但是其它處室和分廠的采購業(yè)務只能通過手工的方式進行管理;分廠的軟件系統(tǒng)可以管理車間派工和完工匯報,卻不能全面的掌握庫存信息等。因此,現有信息化系統(tǒng)不能反映企業(yè)運行狀況。

1.3 企業(yè)內部各層面的人員對信息化的理解不一致

企業(yè)的最終目標是實現企業(yè)利潤最大化,企業(yè)信息化是輔助企業(yè)實現目標的手段,是輔助企業(yè)決策的重要工具。

現階段企業(yè)由于各部門分散管理,專注于自己的業(yè)務和業(yè)績,因此使得各自使用的軟件系統(tǒng)強調個性,缺乏有效的信息傳遞和統(tǒng)一的數據歸集。因此,現有信息化系統(tǒng)不能夠滿足企業(yè)對信息數據控制的要求。

2制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設的規(guī)劃

2.1 以及時的提銷存和財務信息為依據,提高決策的精準度

企業(yè)管理者無時無刻不在做各種決策。如企業(yè)的目標決策、投資決策、生產決策、市場營銷決策、風險決策等。每種決策都需要生產、銷售、庫存、財務等大量的、系統(tǒng)的、及時的信息支持。只有這樣才能夠使決策的結果準確、科學。因此,及時提供第一時間的生產、銷售、庫存、財務信息成為信息化系統(tǒng)建設的根本目標。

2.2 以財務管理為中心,規(guī)范企業(yè)管理流程,提高企業(yè)基礎管理水平

一切涉及到資金的收支活動都與財務管理有關,財務管理的觸覺常常伸向企業(yè)經營的各個角落,約束著其他部門。企業(yè)的決策是否得當,經營是否合理、技術是否先進、產銷是否順暢,都在企業(yè)的財務指標中有所反映。因此,以財務管理為中心,能夠體現出對業(yè)務的監(jiān)控作用,提高企業(yè)的基礎管理水平;成為信息化系統(tǒng)建設的基礎目標。

2.3 以動態(tài)化的信息管理與數據交流為條件,提高市場反應速度

完善信息交流機制、加快企業(yè)與企業(yè)之間便利互信的協作關系,暢通企業(yè)的信息反饋渠道,加強企業(yè)的數據分析能力以及反應速度,及時準確的將市場信息反饋給企業(yè),及時采取對策迅速調整產品結構,及時生產出適銷對路的產品,增強市場的滿意度,從而提高企業(yè)的競爭能力,成為信息化系統(tǒng)建設的首要目標。

2.4 以企業(yè)信息資源共享,減少信息傳遞成本,提高企業(yè)工作效率

實現信息資源的共享,可以最大限度地消除企業(yè)內部各個部門間的信息資源重復建設和封鎖現象,強化企業(yè)內部的協同工作,實現部門、員工間的優(yōu)勢互補、信息流暢,增強企業(yè)競爭力,從而達到原有資源增值,實現價值創(chuàng)造,最終體現信息資源的價值,促進企業(yè)實現目標;因此,成為信息化系統(tǒng)建設的核心目標。

3制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設的目標

3.1 企業(yè)基礎管理(財務與物流一體化)

①企業(yè)決策層通過簡單的操作便能夠掌握企業(yè)的整體財務物流業(yè)務信息,實時的進行企業(yè)決策層靈活及時的企業(yè)運作控制和決策制定。

②拉通企業(yè)物流流程,使企業(yè)內部各種物資的流動均處于可控狀態(tài),并能夠及時的跟蹤和查詢物資流向。

③整合企業(yè)整體財務信息,使財務主管和企業(yè)高層足不出戶便能詳細把握企業(yè)資金命脈。

④減少企業(yè)中層用在統(tǒng)計方面的時間,由系統(tǒng)自動統(tǒng)計各項數據,為企業(yè)中層提供了更多決策分析的空間,減少了不必要的工作量耗費,提高工作效率。

⑤有效地管理了企業(yè)庫存,任何時刻都可以通過系統(tǒng)進行物資庫存的查詢和監(jiān)控,減少了由于庫存信息不準確而帶來的物資耗費或待料怠工。

3.2 計劃、車間管理

①使制造處成為企業(yè)計劃的中心部門,掌握企業(yè)生產采購的全面明細計劃,實現整個企業(yè)計劃協調統(tǒng)一。

②轉變生產(分廠)、采購(物資處及其他)的運作方式,使他們能夠從復雜的計劃制定和協調中解脫出來更加專注本職業(yè)務。生產:專注于成本和車間管理,負責制造計劃的調整和反饋;采購:專注于供應商和價格的比較選擇以及物資質量的監(jiān)控。

③企業(yè)生產部門進行車間工序派工,車間物資管理,解決企業(yè)的生產現場管理問題,實現企業(yè)物流和生產的整合,使企業(yè)業(yè)務管理更加精細化。

④物資處實施采購定額和采購計劃的管理,結合企業(yè)生產計劃、各類型物資倉存、物資采購定額以及采購提前期等采購業(yè)務屬性并制定出科學、精確的企業(yè)物資采購計劃;并靈活地提供一系列物資供應的統(tǒng)計信息和報表。

3.3 人力資源管理

①人事資料檔案的管理和查詢。便捷的人事查詢是企業(yè)管理現有員工的基礎,實現按不同人事屬性靈活的組合查詢登記將使人力資源管理者從繁重的資料錄入和檢索工作中解脫出來。

②人事招聘管理將能夠通過自定義的流程在信息化系統(tǒng)中靈活的處理。詳細記錄每次人事招聘的信息和應聘人員的資料,對企業(yè)招聘流程完全按照企業(yè)管理要求自行定義。

③人才培訓日益成為企業(yè)發(fā)展的重要事項,人力資源管理系統(tǒng)將為人才培訓建立全面的跟蹤信息,詳細跟蹤每次培訓的組織過程和效果。

④人事考評和績效考核是現代人力資源管理的中心,建立完善的績效考核模式和制度是人力資源管理信息化的根本任務,通過強大的自定義考核體系和考核流程將使企業(yè)明確每位管理者和員工的業(yè)績情況。

3.4 辦公自動化

①企業(yè)內部信息流的跟蹤與控制。企業(yè)收發(fā)文是基礎信息流、是企業(yè)正式文件信息的管理,在企業(yè)運作過程中派生出來的其他面向部門或者員工個人的信息將也能通過辦公自動化系統(tǒng)在網絡上應用;要求辦公自動化系統(tǒng)具有強大的流程定義功能實現企業(yè)各種不同信息傳遞的應用需要。

②企業(yè)內部知識數據的管理。企業(yè)知識庫是全球企業(yè)夢寐以求的,但是由于沒有優(yōu)秀的知識收集、整理、存檔和共享的工具,使得大多數企業(yè)存在信息知識的收集、整理、存檔和共享四個方面存在著各種各樣的問題,現代辦公自動化將幫助企業(yè)完成知識管理的全過程。

③辦公自動化應該是企業(yè)各層人員的溝通場所,將幫助企業(yè)建立各層人員獨立的以及共享的交流平臺。

3.5 客戶關系管理

①制定市場戰(zhàn)略,確定細分市場,組織市場活動,并對市場活動進行動態(tài)跟蹤。

②尋找過濾銷售線索,確認商機,跟蹤商機的銷售活動階段,實時的記錄每次銷售活動的細節(jié),進行銷售過程管理。

③成交客戶的跟蹤服務,質量反饋,再次銷售評估。

3.6 企業(yè)財務管理

①建立企業(yè)財務集中管理模式和業(yè)務流程,健全財務事前預算、事中控制和事后考核的機制。

②通過管理會計系統(tǒng)協助企業(yè)制定企業(yè)全面預算、滾動預算,并對預算和實際業(yè)務進行比較監(jiān)控,制定預算及實際業(yè)務發(fā)生流程。

③通過企業(yè)控制設定企業(yè)并賬的規(guī)則,簡單并實時的實現月度和年度整體財務業(yè)務的匯總和合并。

4結束語

本文重點討論了制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設的規(guī)劃及目標,對于加強企業(yè)內部控制和管理將會有一定幫助,但是也會對企業(yè)管理模式提出一些挑戰(zhàn),總體來說信息化系統(tǒng)建設將能夠充分了解和掌握企業(yè)的信息;使企業(yè)的財務、物流、生產計劃得到最大的控制與管理,形成整體協同性;從而實現企業(yè)信息化的大統(tǒng)一。

參考文獻:

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【關鍵詞】企業(yè)檔案信息;管理系統(tǒng);目標實現

企業(yè)檔案信息安全是企業(yè)存亡的重要影響因素。隨著科學技術的發(fā)展，計算機網絡進入到企業(yè)內部管理當中，傳統(tǒng)的企業(yè)檔案信息管理方式不再適用于當前企業(yè)對于檔案信息的需求。目前，大多數企業(yè)已經利用現代信息技術進行信息收集和檔案管理。企業(yè)通過檔案信息化管理系統(tǒng)目標的構建，尋找目標實現的主要手段，以期完善企業(yè)檔案信息化管理系統(tǒng)，提高檔案信息使用性，為企業(yè)發(fā)展提供強大的信息支持。

一、企業(yè)檔案信息的采集和加工

對于企業(yè)檔案信息化管理系統(tǒng)而言，最基礎的是企業(yè)檔案信息的數量和質量管理。所以說，企業(yè)檔案信息管理系統(tǒng)構建是基于對企業(yè)信息完整性、全面性的采集上。

首先，企業(yè)檔案信息管理系統(tǒng)要對相關信息進行無差別式采集。

其次，在信息采集過程中需要相關管理人員同管理系統(tǒng)相協同，發(fā)揮人的柔性，對信息進行分類、加工，使檔案信息具有整體性和系統(tǒng)性。最終，使檔案信息化管理達到系統(tǒng)化目標。

另一方面，系統(tǒng)要擁有對檔案信息進行甄別的能力，例如將具有長遠意義的信息進行歸檔并永久保存成電子檔案，對具有短暫性的檔案信息進行臨時保存。嚴格對檔案信息進行性質分類加工存儲，為檔案信息的有效輸出作貢獻，確保管理系統(tǒng)的有效性，提升信息的質量，為企業(yè)技術和未來發(fā)展提供精確的信息依據。

二、企業(yè)檔案信息的輸出使用

企業(yè)檔案信息化管理系統(tǒng)構建的最終目的即其使用目的在于促使企業(yè)能夠高效地輸出相關檔案信息，增加企業(yè)的社會影響和經濟效益。所以，企業(yè)檔案信息的輸出功能構建對于系統(tǒng)整體構建具有關鍵性意義。因此，在系統(tǒng)構建中要注意提高信息輸出的形式多樣性、速度的便捷高效。

（一）開發(fā)檔案信息電子借閱形式，增加信息輸出的形式。企業(yè)通過設置檔案信息網址，對可公開的檔案信息展示在公開網站上，由此傳遞給使用者;而對每個企業(yè)發(fā)展中的機密信息，則通過設置用戶權限來限制其傳播。電子檔案信息借閱形式的開發(fā)具有許多優(yōu)勢，首先是減輕了企業(yè)紙質檔案信息的借閱地區(qū)局限性。其次是改變了紙質檔案一次只能借閱給一人的數量局限性。然后通過無人數量限制借閱提升了企業(yè)檔案信息的借閱量。最后使企業(yè)內部相關人員能夠及時、高效地得到相關檔案信息，同時增加外界人士對于企業(yè)文化的認知感、認同感。

（二）主動展示企業(yè)檔案信息，宣傳檔案信息對企業(yè)的重要性。企業(yè)通過創(chuàng)新技術手段，主動向外展示檔案信息，如開展企業(yè)文化展示會、在招聘時進進行宣講等，展示的主要內容是檔案信息的結構和重要性。通過企業(yè)歷史發(fā)展和具體事例說明檔案信息對于企業(yè)發(fā)展的重要性，同時借此機會將企業(yè)的相關檔案信息公開傳遞，提升企業(yè)文化傳播性。

（三）提升檔案信息的服務功能，實現企業(yè)檔案信息化管理系統(tǒng)的智能化。企業(yè)檔案信息主要是對信息的服務功能，即對使用者提供咨詢服務功能，這一功能的開發(fā)不僅節(jié)約使用者的查詢時間，還提高檔案信息系統(tǒng)的信息服務質量。當代生活節(jié)奏日益變快，檔案信息的使用者越來越強調效率，通過檔案信息的咨詢服務功能，能夠擺脫展示和電子借閱的缺陷，得到更為人性化的答案。而對提供咨詢信息的企業(yè)服務人員來說，擁有豐富的檔案知識至關重要，需要擁有適當使用檔案信息的私密性信息和公開性信息的職業(yè)素質。

三、企業(yè)檔案信息的反饋

企業(yè)檔案信息化管理系統(tǒng)的長久生存在于企業(yè)檔案信息能夠形成良性循環(huán)，在此循環(huán)圈中首先是對信息進行采集、加工，其次是對檔案信息的輸出使用，并借此為企業(yè)創(chuàng)造經濟效益，同時產生新的檔案信息。最終，系統(tǒng)再進行新的信息采集、加工。綜上，企業(yè)檔案信息的反饋對于企業(yè)檔案信息化管理系統(tǒng)的長遠發(fā)展具有關鍵性意義。

（一）反饋信息的采集和加工。同樣地，反饋信息的采集最重要的是保證信息的完整性和準確性。對電子檔案借閱者和借閱情況的分析;對借閱者借閱感受的直接訪問等都是獲得反饋信息的重要舉措。在信息采集過程中使用者的使用效果和對檔案部門的建議是信息加工的重要指向。

（二）反饋信息的處理。由于反饋信息主要由檔案信息使用者的感受、意見和使用產生的效益組成，其目的在于引導檔案信息化管理系統(tǒng)的構建。反饋信息中檔案信息使用者的感受應受到管理人員的高度重視，根據檔案信息系統(tǒng)存在問題，對檔案信息化管理系統(tǒng)進行改進和完善，從而提高系統(tǒng)的服務職能。

（三）加強反饋信息與企業(yè)內部的聯系。檔案信息是企業(yè)生產管理的理論依據，加強反饋信息同企業(yè)內部的聯系，促使企業(yè)內部對反饋信息進行歸納、總結。根據意見和建議更改檔案信息不符合企業(yè)內部發(fā)展的部分，提高檔案信息對經典信息資料的宣傳力度，從而實現企業(yè)檔案信息化管理系統(tǒng)的構建目標。

四、結束語

本文主要通過企業(yè)檔案信息的采集、輸出和反饋三個流程的分析，研究企業(yè)檔案信息化管理系統(tǒng)構建目標的實現情況。通過分析研究可以得知，企業(yè)檔案信息化管理系統(tǒng)的構建目標實現仍處于積極探索階段，應該結合企業(yè)發(fā)展的實際情況，實現目標達成的最優(yōu)化。

【參考文獻】

[1]張玫.淺析企業(yè)檔案信息化管理系統(tǒng)構建目標的實現[J].黑龍江檔案，2012（02）：37.

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以提升企業(yè)信息化應用層次為重點，努力推進企業(yè)生產過程自動化、生產方式科學化、信息系統(tǒng)網絡化、商務運營電子化，樹立一批信息化運用先進、示范企業(yè)，力爭80%以上規(guī)模工業(yè)企業(yè)達到基礎信息化應用以上水平。年，全縣企業(yè)信息化建設的主要目標是：（1）實施市級以上企業(yè)信息化示范項目30個；（2）新增信息化應用示范企業(yè)50家；（3）新增信息化應用先進企業(yè)20家；（4）鞏固百家信息化應用樣板企業(yè)；（5）培訓企業(yè)信息化應用人員400名；（6）新增“視訓365”運用企業(yè)80家。

二、重點工作

一是加強企業(yè)信息化人才培訓，切實解決企業(yè)信息化人才緊缺矛盾。在前期啟動1000人次企業(yè)信息化人才培訓工作的基礎上，縣中小企業(yè)局要認真組織開展信息化人才專題培訓，努力解決企業(yè)信息化工作中專業(yè)人才不足的矛盾。培訓內容致力于企業(yè)信息化基礎應用的普及和企業(yè)信息化提升應用的拓展。培訓要采取理論講解與應用演示相結合、網絡在線培訓與集中授課相結合的方式，努力增強培訓效果。對所有參培學員，進行考試考核，合格者由市中小企業(yè)局頒發(fā)合格證書。

二是加大企業(yè)信息化建設宣傳力度，加快推進中小企業(yè)上網工程。根據“國家百萬企業(yè)上網工程”要求，加快推動企業(yè)實現基本上網功能，力爭全縣企業(yè)上網普及率超過90%。鼓勵企業(yè)嘗試無線上網等新型即時辦公方式，提高工作效率。引導企業(yè)不斷提高內部信息化應用能力，積極創(chuàng)建企業(yè)互聯網網站及新興web門戶網站，開展網絡銷售、網絡采購、網上談判、網上拍賣和租賃等電子商務活動，樹立新型營銷理念，加快發(fā)展電子商務，提升企業(yè)的知名度及影響力。

三是加大企業(yè)信息化應用服務平臺和社會服務機構建設力度，為企業(yè)加快信息化進程提供“一站式”信息化解決方案。根據省、市統(tǒng)一部署，積極做好省中小企業(yè)網的建設工作，力爭年底前建成投入運營。依托重點產業(yè)集群、工業(yè)集中區(qū)、優(yōu)勢產業(yè)和大型市場，試點建設全縣性企業(yè)信息化應用服務平臺。推廣應用較為成熟的應用托管方式，滿足企業(yè)運營過程中的生產控制、營銷服務等方面的信息化需求。加快企業(yè)信息化推進聯盟建設步伐，引導社會信息化專業(yè)機構幫助企業(yè)推進信息化建設，盡可能為企業(yè)提供“一站式”信息化解決方案。加大“視訊365”的應用推廣力度，引導企業(yè)運用“視訊365”自主開展企業(yè)員工培訓，不斷提升企業(yè)員工整體素質，增強企業(yè)競爭實力。

四是加大企業(yè)信息化建設技術指導和業(yè)務支持力度，及時為企業(yè)信息化建設提供優(yōu)質服務。進一步加大對信息化樣板企業(yè)、行業(yè)信息化應用企業(yè)、電子商務應用企業(yè)、基礎信息化應用企業(yè)的技術支持與服務力度。縣電信等單位要落實專人，定期為企業(yè)開展信息化工作提供應用咨詢與技術服務，建立企業(yè)信息化應用情況跟蹤服務臺帳，及時走訪了解、收集、總結企業(yè)信息化應用情況，幫助企業(yè)及時解決使用中遇到的問題和困難，切實做好企業(yè)使用難題的信息處理反饋工作，認真總結企業(yè)信息化應用方面的成功范例。對被列入信息化應用示范企業(yè)以上層次的企業(yè)，縣電信等單位要在技術力量上提供免費全程服務，在信息產品運用上要向企業(yè)提供一定期限的免費試用優(yōu)惠。

五是加大信息化運用示范企業(yè)培育力度，不斷提升企業(yè)信息化應用整體水平。引導企業(yè)加快運用信息及網絡技術進行產品研發(fā)、生產、營銷和管理，提高生產過程自動化、控制智能化和管理信息化水平。支持科技型企業(yè)運用計算機輔助設計、輔助制造、生產過程自動化控制技術降本增效。大力引導企業(yè)由內部單項信息化向內部系統(tǒng)集成信息化、企業(yè)內外部全程供應鏈信息化跨越。為扎實開展信息化運用示范企業(yè)培育工作，縣政府決定，年在全縣規(guī)模工業(yè)企業(yè)中開展信息化應用達標升級創(chuàng)建活動。年初，由各鎮(zhèn)（區(qū)）統(tǒng)一組織符合條件的企業(yè)向縣中小企業(yè)局自主申報，11月底前由縣企業(yè)信息化建設工作領導小組組織相關專家依照《企業(yè)信息化應用達標升級考評計分辦法（試行）》（詳見附件二）進行考評。經考評，凡得分在95分以上的為縣級信息化應用先進企業(yè)，85—95分的為縣級信息化應用示范企業(yè)，70—85分之間的為信息化基礎（達標）應用企業(yè)。

三、保障措施

一是優(yōu)化政策。為切實推進企業(yè)信息化工作，縣政府決定，對在全縣企業(yè)信息化應用達標升級創(chuàng)建活動中榮獲“信息化應用先進企業(yè)”和“信息化應用示范企業(yè)”的工業(yè)企業(yè)由縣政府授牌表彰，符合發(fā)[]6號文件第九條規(guī)定的，由縣委、縣政府給予表彰獎勵，對縣級信息化運用示范企業(yè)及以上層次的企業(yè)優(yōu)先組織申報市以上信息化示范項目，優(yōu)先推薦省科技型中小企業(yè)，對“信息化應用先進企業(yè)”相關項目優(yōu)先安排作為上級專項扶持資金項目申報。縣電信等單位要采取靈活方式，主動為企業(yè)開展信息化項目規(guī)劃、人才培訓、技術支撐提供服務，為企業(yè)信息化建設提供安全、可靠、個性化的綜合解決方案。

二是強化推進。各鎮(zhèn)（區(qū)）要進一步強化目標責任意識，緊緊圍繞全年企業(yè)信息化建設的工作任務，強化推進舉措，確保全年信息化建設目標的完成。要進一步落實推進工作責任制，明確專人負責企業(yè)信息化工作。要制定工作計劃，軋緊序時進度，細化工作舉措，深入企業(yè)做好推進宣傳與服務工作。要切實加強引導，圍繞加快提升企業(yè)信息化應用水平，認真組織所屬企業(yè)開展信息化應用達標升級創(chuàng)建申報工作，引導企業(yè)積極參加創(chuàng)建活動，促進企業(yè)信息化應用層次的快速提升。

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關鍵詞:信息化建設 理念 框架 指導方針

隨著經濟全球化和信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)信息化建設的需求日益緊迫， 我國已有許多企業(yè)開展了信息化建設實踐，但成功率不高，究其原因，在很大程度上是由于缺乏正確的信息化理念的指導。目前，國內將信息化建設上升到理念高度并對其分析的研究很少?；诖耍疚奶岢隽似髽I(yè)信息化理念的框架，并對框架的各部分內容進行了探討，以期對我國企業(yè)信息化建設有所借鑒。

企業(yè)信息化理念是企業(yè)信息文化的重要組成部分，是得到員工普遍認同，體現企業(yè)自身個性特征，為保持企業(yè)正常運作及長足發(fā)展而構建的，反映整個企業(yè)明確信息化意識的價值體系。在此基礎上，本文提出企業(yè)信息化理念的框架，該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關理念、企業(yè)信息化指導方針相關理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關理念。

企業(yè)信息化最終目的相關理念分析

企業(yè)的根本是追求生存和發(fā)展，相應地，能推斷出企業(yè)信息化的價值是追求企業(yè)的生存和發(fā)展。更進一步，能推斷企業(yè)信息化的最終目的是維持企業(yè)的正常運轉及建立、保持乃至增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

(一)維持企業(yè)的正常運轉

在經濟全球化、信息化及以顧客為中心的環(huán)境下，企業(yè)要滿足顧客日益增長的對商品個性化的需求并做出快速反應，必須具備對信息的快速搜集、處理和利用的能力，這就要借助以IT技術為基礎的信息化。借助于信息化，企業(yè)能夠實現內外網絡化，信息順暢，大企業(yè)敏捷化，中小企業(yè)也有機會在全球范圍內開展生產和經營。隨著信息化的發(fā)展，其將成為企業(yè)正常運轉的基本支撐。

(二)建立、保持乃至增強企業(yè)競爭優(yōu)勢

根據波特競爭模型，信息化有可能使企業(yè)在與競爭力量的對比中改善競爭態(tài)勢。但如上所述，當信息化成為一般企業(yè)的基本支撐時，信息化并不必然能建立、保持乃至改善企業(yè)的競爭態(tài)勢，所以最關鍵的是要借助于信息化，使企業(yè)建立、保持乃至增進其核心競爭力從而達到目的，只有這樣，信息化才可能使企業(yè)更好地贏得發(fā)展。

企業(yè)信息化指導方針相關理念分析

企業(yè)信息化應有助于企業(yè)利用資源，構建和發(fā)展資源稟賦能力、組織結構能力、環(huán)境制度能力、學習能力、創(chuàng)新能力五個層次的能力。在內部，考慮價格和成本、質量、品牌、差異化、服務等直接方面及管理、技術、人力資本、創(chuàng)新、企業(yè)文化等間接方面;在外部，考慮政府政策、市場結構、產業(yè)因素、外部聯盟等影響因素，并進一步在核心價值觀、組織與管理、知識與技能、軟件與硬件等層面構建和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。為此，企業(yè)信息化應該在整體及各階段都有正確的方針指導。企業(yè)信息化包括企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、業(yè)務流程改進、信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息系統(tǒng)選型、信息系統(tǒng)實施與工程監(jiān)理、信息系統(tǒng)審計等階段。企業(yè)信息化指導方針的相關理念可概括如下:

(一)依據企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略

依據企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略，并與業(yè)務相融合，嚴格需求分析，按其結果開發(fā)或選型信息化戰(zhàn)略，明確企業(yè)信息化建設的方向，但企業(yè)信息化應有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實現，因此，信息化戰(zhàn)略應與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結合，清楚地描述企業(yè)信息化如何支持企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略目標、遠景等。相應地，信息化也不能脫離業(yè)務，而應融入各業(yè)務過程，支持業(yè)務戰(zhàn)略的實施。只有這樣，才能更好地維持企業(yè)的正常運轉，建立、保持乃至增進企業(yè)的競爭優(yōu)勢，贏得其發(fā)展。由此可知，需求是信息化的起點，應嚴格進行需求分析;企業(yè)在進行信息系統(tǒng)規(guī)劃時，應支持以需求為中心，嚴格執(zhí)行信息化戰(zhàn)略;并按需求分析結果進行系統(tǒng)開發(fā)或選型。

(二)明確企業(yè)信息化是循序漸進的過程

由于資源的限制、信息化本身的難度、企業(yè)內外的變化以及企業(yè)信息化的目的等原因，應把企業(yè)信息化視作一個利用信息技術不斷構建和發(fā)展企業(yè)競爭力的持續(xù)過程?？梢哉f，信息化沒有終點，企業(yè)信息化各階段是一個周而復始的過程。因此，只有充分把握企業(yè)信息化是一個過程的內涵，才能指導信息化建設并解決期間出現的各類問題。由此，企業(yè)信息化建設應總體規(guī)劃，分步實施，以應用和效益來驅動，選準突破口，循序漸進，逐步優(yōu)化。

(三)要以企業(yè)的管理改革和業(yè)務流程優(yōu)化為支撐

企業(yè)信息化的主要目的不僅是為了提高效率，更重要的是提高效益，提高競爭力，建立、保持乃至增進企業(yè)的核心競爭力。所以，應該充分利用信息技術的特點對企業(yè)現行的管理模式、管理方法進行改革，并進行業(yè)務流程優(yōu)化、合理化，變局部優(yōu)化為整體優(yōu)化。在企業(yè)信息化過程中，通常對流程從有無效率、是否合理的角度進行審視，先對企業(yè)的關鍵業(yè)務流程進行徹底分析，在此基礎上，結合企業(yè)信息化實施的需要，實施持續(xù)過程改進，一般會取得相對平穩(wěn)的進展。

(四)信息及知識的共享

信息及知識的共享是企業(yè)信息化的核心，且企業(yè)信息化應逐步由信息管理向知識管理邁進。信息是組織或結構化的數據，而知識是信息的應用，它深刻地反映了事物的本質，在知識經濟時代，知識成了一種最重要的資源，對知識本身及其過程進行管理成為必然，知識管理應運而生。知識管理是將知識、信息的生產、分配及使用共享與企業(yè)生產經營活動及發(fā)展戰(zhàn)略有機結合，使之增強組織績效并形成競爭優(yōu)勢的管理活動過程，它通過與企業(yè)業(yè)務及戰(zhàn)略的結合對知識的社會化、外部化、綜合化、內在化等活動的管理，實現知識的交流共享，進而實現知識的創(chuàng)新，提升核心競爭力，它是信息管理的延伸，而信息管理是其基礎。因此，企業(yè)信息化應進行信息資源規(guī)劃，通過內外集成實現信息共享;應進行知識管理，實現知識共享，并更好地實現知識的生產、分配和利用。企業(yè)信息化應逐步由信息管理向知識管理邁進，這更有助于實現信息化的目的。

(五)企業(yè)信息化的主體是應用商自身

每一個企業(yè)都有自身的局限性，都是整個社會企業(yè)網絡里的一個模塊，在信息化過程中可以在一定條件下借助于外力，如IT資源、管理咨詢和信息系統(tǒng)實施等。但由企業(yè)信息化的目的可以看出，無論是第三方管理咨詢公司，還是軟硬件提供商，所有的外部力量都不能充當企業(yè)信息化的主體，真正的主體只能是應用商自身，應用商一定要全力參與，畢竟信息化的成敗于應用商影響最為深遠。應用商應該在內外力量的使用之間取一個平衡點，把關系到企業(yè)核心競爭力的部分自身建設，把不重要的部分外包出去，并對利用的外部力量進行管理和控制。

(六)信息化軟件應與企業(yè)匹配

如果信息化軟件由外部廠商提供，那么，一方面，企業(yè)應改變自身去適應軟件，以便利用蘊含在軟件中的先進管理思想和方法，改善管理水平;另一方面，軟件需要按企業(yè)的實際情況進行修改，特別是企業(yè)應該保留那些能保持甚至增進企業(yè)競爭優(yōu)勢的部分。

(七)良好的基礎管理及設計實施方法

基礎管理對企業(yè)信息化具有重要作用。就實施方法而言，應有具備指導意義的企業(yè)信息化整體解決方案，為企業(yè)信息化提供有效的可操作設計方法，并提供一套適合企業(yè)建模和分析的軟件工具，從而保證企業(yè)信息化工程的高效實施。

(八)遵循相應的技術標準

從技術層次上講，企業(yè)信息化系統(tǒng)可以分為支撐技術、基礎技術、使能技術、綜合技術四個層次。相關支撐技術直接影響企業(yè)信息化系統(tǒng)運行的效率和可靠性，是實施企業(yè)信息化的基礎;相關基礎技術包括企業(yè)建模技術、集成技術、工作流技術、可視化技術、協同技術等，在方法、模型和工具上為解決具體問題提供基礎，作用十分重要;相關使能技術是一些企業(yè)信息化系統(tǒng)的關鍵共性技術，常用的有CAD、CAE、CAM、CAPP、CEM、SRM、ERP、MES、SCM、PDM等;相關綜合技術主要包括PLM、CC、ERPⅡ集成平臺等，其中包含了各種新的管理思想，在前三層技術的支持下，結合實際需求，可以有效地解決企業(yè)信息化中的不同問題。上述四方面相輔相承，有機地構成企業(yè)信息化的技術體系，與這些技術相對應的標準按照一定的層次關系組成了企業(yè)信息化技術標準體系。遵循這些標準，可以加快信息化進程，提高信息化績效，并加強內外集成。

企業(yè)信息化行為規(guī)范相關理念分析

信息化理念是企業(yè)對各個崗位在各個時期的具體信息化目標與要求的高度概括，能不斷地對企業(yè)的各個崗位在各個不同時期的具體信息化目標和要求作出詳盡的解釋，通過這種解釋，讓員工不斷明確對各個崗位在不同時期的信息化目標與要求，推動企業(yè)始終如一地朝著一個既定的目標發(fā)展。這就產生了企業(yè)的信息化行為規(guī)范理念。

一方面，信息化建設主要包括規(guī)劃、實施、信息系統(tǒng)的運行和維護、業(yè)務和信息系統(tǒng)一體化等過程;另一方面，信息化建設規(guī)范化也主要包含四個方面，即基礎工作規(guī)范化、數據規(guī)范化、業(yè)務規(guī)范化及信息處理流程規(guī)范化。所以，企業(yè)應該在相應的法律、政策的約束和指導下，具體聯系企業(yè)信息化的全過程及各方面，建立自己的信息化政策和制度，制訂信息化工作準則和工作規(guī)程，以此來規(guī)范和約束并逐漸內化為企業(yè)各類人員的自覺目標和行為。

結論

本文參考企業(yè)理念，提出了信息化理念的框架，該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關理念、企業(yè)信息化指導方針相關理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關理念，并對各部分進行了分析。首先，根據企業(yè)的根本是追求其自身的生存和發(fā)展，推斷出企業(yè)信息化的核心理念是維持企業(yè)的正常運轉及建立和保持乃至增進企業(yè)的競爭優(yōu)勢;然后，根據企業(yè)信息化的核心理念及企業(yè)信息化的各階段，推斷出信息化理念的第二個層次，包括要求依據企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略并與業(yè)務相融合等理念內容;最后，聯系企業(yè)信息化的各階段及各方面，推斷出信息化理念的第三個層次，包括建立自己的信息化政策和制度，制訂信息化工作準則和工作規(guī)程，以此來規(guī)范和約束并逐漸內化為企業(yè)各類人員的自覺目標和行為。

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篇5

一、煤炭企業(yè)信息化概念與內涵

1.煤炭企業(yè)信息化概念

目前關于企業(yè)信息化的概念有很多，但對于煤炭企業(yè)信息化的概念還不是很多，本文旨在根據相關學者對煤炭企業(yè)信息化的理解，總結出煤炭企業(yè)信息化的概念。

煤炭企業(yè)信息化是將煤炭企業(yè)的產品開發(fā)、生產、成本、庫存、銷售、運輸、財務、事務處理、現金流動、客戶交互、人力資源等各個業(yè)務過程數字化，通過各種網絡化信息系統(tǒng)加工生成企業(yè)所需的各項信息資源并提供給各層管理者。使管理者能夠及時掌握業(yè)務中的一切信息，從而做出有利于生產要素組合優(yōu)化的決策;使企業(yè)資源更加合理配置，從而取得更大的經濟效益，煤炭企業(yè)信息化是指煤炭企業(yè)在生產經營、管理決策、研究開發(fā)、市場銷售等方面應用信息技術，建設應用系統(tǒng)和網絡，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)利用，調整或重構企業(yè)組織和業(yè)務模式，服務企業(yè)發(fā)展目標，提高企業(yè)競爭力的過程。煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據煤炭企業(yè)的實際情況，有選擇的應用信息技術，有效開發(fā)信息資源，充分調動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業(yè)務流程，并應用到企業(yè)生產、管理、安全的各個環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產能力、競爭力和經濟效益的一個系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化建設現狀調查報告范文

2、煤炭企業(yè)信息化的內涵

煤炭企業(yè)的實際情況是信息化的前提。要根據煤炭企業(yè)的實際情況，制定相應的信息化發(fā)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎。應用信息技術和開發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段?，F代信息技術和信息資源是企業(yè)信息化的物質和資源基礎。調動人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關鍵。必須重視開發(fā)利用人力資源，尤其是開發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競爭力、安全生產能力和經濟效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個涉及到組織結構調整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產、安全、管理、等各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。

由此可見，要根據煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎，應用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關鍵，為實現煤炭企業(yè)信息化的目的來實施企業(yè)信息化這一系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展的過程，不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內涵。煤炭企業(yè)信息化建設現狀調查報告范文

二、煤炭企業(yè)信息化建設中存在的問題

隨著信息化的不斷深入，煤炭企業(yè)信息化建設產生了一些問題，本文主要從煤炭企業(yè)信息化建設的內外部環(huán)境進行分析。

1.煤炭企業(yè)外部環(huán)境現狀

篇6

在信息時代，企業(yè)的經營管理和戰(zhàn)略決策都有賴于信息技術，通過信息技術將企業(yè)內部的人員、工作等整合成為一種系統(tǒng)化的組織形式，充分發(fā)揮資源整合的戰(zhàn)略作用，提高自身生產率，加強與外界的協同和合作，實現整個價值鏈的增值。企業(yè)信息化管理體現的是企業(yè)經營管理與信息技術的融合問題，這包含了企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略性問題，信息化管理的戰(zhàn)略框架研究的就是企業(yè)信息化過程中的戰(zhàn)略性問題，而企業(yè)信息化管理的成熟度模型研究的則是利用信息技術獲取最大競爭優(yōu)勢的問題，二者對企業(yè)發(fā)展的重要性是顯而易見的。

1 企業(yè)信息化管理概述

1）企業(yè)信息化管理的研究意義。

企業(yè)信息化指的是企業(yè)在生產經營的整個環(huán)節(jié)應用信息技術，充分開發(fā)內外部的信息資源和人力資源，并建立與此相適應的組織模式，提高企業(yè)的生產效率、決策水平以及經營效益。在信息化環(huán)境下，企業(yè)管理的對象雖然沒有發(fā)生變化，但是管理模式卻發(fā)生了變化，為了適應這一變化，企業(yè)的組織框架、管理制度和業(yè)務流程就要做出相應的調整，企業(yè)信息化的實現目標實際上與美國著名的信息資源管理學家、IRM理論奠基人霍頓提出的信息資源管理的“3E”目標――高效、實效和經濟，是一致的，企業(yè)信息化管理主要應用信息技術，但體現的不僅僅是一個技術問題，更是企業(yè)經營管理與信息技術的融合問題，它為企業(yè)生產經營活動提供了一個信息平臺，為企業(yè)的發(fā)展拓展了空間。

2）企業(yè)信息化管理的實施過程。

企業(yè)信息化的實施涉及到企業(yè)的組織框架、管理制度和業(yè)務流程的改變，這實際上是企業(yè)內部組織與管理的變革過程，在此過程中，企業(yè)要有正確的變革導向，即為整個變革過程制定計劃，通過變革導向和領導方式、全員參與等變革管理，實現員工工作績效和企業(yè)整體工作效率的提高。企業(yè)在應用信息技術時，要通過不同的管理視角建立與之相適應的信息系統(tǒng)，企業(yè)相關業(yè)務的高效運作，這主要涉及到四個方面：人、財、物等生產要素，研發(fā)、生產、銷售等產品全生命周期，決策、制度、技能、績效等企業(yè)目標與組織的管理，企業(yè)入口、電子商務、Web服務等企業(yè)間協作。企業(yè)信息化管理在具體實施中包括信息技術管理、信息資源管理、信息化實施運作過程管理三方面內容，其中，信息化實施運作過程管理又包括計劃、組織、控制、協調和指揮五方面內容，以促進信息技術和信息資源的有效管理[1]。

2 企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略內容框架

1）信息化管理的戰(zhàn)略框架。

信息化管理的戰(zhàn)略框架能夠對企業(yè)信息化工作涉及到問題給出參考框架，為信息化工作提供新的解決方案。信息化管理的戰(zhàn)略框架主要包括戰(zhàn)略性管理、需求管理、規(guī)劃過程管理、實施過程管理、運行維護過程管理、業(yè)務運作管理和支持性管理等內容。其中，戰(zhàn)略性管理是從戰(zhàn)略一致性和信息化變革的高度來指導企業(yè)的信息化進程，是企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略視圖；需求管理是從業(yè)務運作的需求出發(fā)，采用相應的管理機制獲取和規(guī)范業(yè)務需求，對企業(yè)信息化業(yè)務需求進行總結和整理，從而對企業(yè)信息技術的應用情況和制約業(yè)務效能提高的瓶頸環(huán)節(jié)進行分析；規(guī)劃過程管理要完成對業(yè)務的戰(zhàn)略規(guī)劃，實施過程管理則要使信息技術能夠滿足企業(yè)的業(yè)務需求，信息維護過程管理則是要保持信息技術的優(yōu)勢，確保信息系統(tǒng)可靠運行；業(yè)務運作管理涉及到的主要是企業(yè)的日常管理工作，支持性管理則是為企業(yè)信息化工作提供相應的標準。

2）基礎部分與戰(zhàn)略規(guī)劃。

基礎部分指的是企業(yè)信息化管理在具體實施過程中需要了解的一些基礎知識和基本方法，使企業(yè)管理者能夠對信息化進行明確定位，更好地開展信息化工作，從而提高企業(yè)信息化管理水平。戰(zhàn)略規(guī)劃主要涉及到企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略一致性模型與戰(zhàn)略一致性匹配方法等內容，通過有計劃性地開展信息化工作，建設企業(yè)信息化建設藍圖，為后續(xù)信息化管理工作確立指導原則和控制框架。

3）管理控制與相關技術。

管理控制部分涉及到信息系統(tǒng)建設與運行維護、信息化成果評價等內容，信息系統(tǒng)建設與運行維護主要包括信息項目選擇、信息化項目管理、信息系統(tǒng)集成方法和風險管理方法、信息系統(tǒng)實施、信息資源的利用和增值，以及IT服務管理等內容；信息化成果評價主要包括信息主管設置、信息化項目崗位設置、信息化考核和評價辦法，以及信息化工作進展評價體系等內容。企業(yè)信息化管理需要的最為關鍵的技術就是使能技術，這是為信息系統(tǒng)構建、運行、管理提供的支持性技術，主要包括集成平臺技術、建模技術等，此外還涉及到數據庫技術、操作系統(tǒng)技術等基礎技術[2]。

3 企業(yè)信息化管理的成熟度模型

根據美國管理系統(tǒng)協會設計的企業(yè)集成成熟度模型，可以將企業(yè)信息化管理的成熟度模型設置為五個級別，即無管理、單機級管理、技術系統(tǒng)級管理、IT服務級管理和戰(zhàn)略一致性管理。這里主要介紹一下戰(zhàn)略一致性管理，該級別管理是企業(yè)信息化管理的最高級別，在此階段，企業(yè)成功的建立了支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務目標的企業(yè)級以及跨企業(yè)的信息化應用系統(tǒng)，使信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，業(yè)務與IT技術全面融合，借助有效的IT服務管理體系，促進企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和信息系統(tǒng)的實施。企業(yè)信息化管理的成熟度模型能夠為企業(yè)提升自身信息化管理水平提供方向上的指導[3]。

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關鍵詞：企業(yè)；信息化管理；現狀；發(fā)展趨勢

企業(yè)信息化實際上就是現代信息技術在企業(yè)管理方面的應用。它可以理解為一個企業(yè)依托信息技術深入開發(fā)和利用信息資源在企業(yè)實踐中一個動態(tài)過程。其實所謂的信息化，也就是指在國民經濟各部門和社會活動各領域中普遍使用現代信息技術，更有效的開發(fā)和利用所有的信息資源，以達到使社會各單位及人民大眾可以隨時隨地都可以享用這些資源以及互相傳所需要的信息。其本質就是加強企業(yè)的核心競爭力。

1對企業(yè)信息化管理的認識與分析

a）企業(yè)信息化建設的意義，詳見圖1。b)在企業(yè)信息管理中的應用存在的問題目前國內許多企業(yè)都有跨區(qū)域經營與國際商務。諸如公司網站、信息門戶和郵箱等基本信息的應用是企業(yè)發(fā)展的重要利器，可以有效地支持跨區(qū)域業(yè)務。

2采取一定的措施，以促進企業(yè)信息化管理的可持續(xù)發(fā)展

a)信息技術支持下的企業(yè)變革過程的管理企業(yè)信息化的實施必然涉及到企業(yè)管理模式、組織結構、業(yè)務流程、組織行為變革等方面。這是一個復雜的過程的組織與管理變革。在信息管理改革中通過改革目標為導向，以確保方向性，可監(jiān)控性以及有領導的管理環(huán)境，使整個改革過程中的計劃，形成有效的項目團隊和項目管理流程；在新的領導方式管理企業(yè)變革的支持下，宣傳和提高對信息的核心價值管理工作的有效性；采取有效措施，激勵員工，提高業(yè)務人員的新的工作環(huán)境的性能。b)信息技術支持下的企業(yè)運作管理因此，一個企業(yè)的信息系統(tǒng)能否成為一個戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，取決于它能否滿足一個或多個方面的要求：1）可以用來作為一種工具，在商業(yè)環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢？2）可以與一個組織提高其經營績效的綜合？3）可以用來開發(fā)新產品或服務？4）它可以用來改善企業(yè)組織與客戶和供應商之間的關系嗎？。c)對信息技術、信息資源、信息化實施過程的管理企業(yè)信息管理是指系統(tǒng)，為企業(yè)建立信息技術、信息資源的訪問計劃，實施和運行的企業(yè)信息組織、過程控制、協調和指揮，使企業(yè)在信息技術和信息資源上的投資回報最大化。企業(yè)信息化的運行過程管理主要包括信息化過程的規(guī)劃、組織、控制、協調和指揮。事實上，有：（1）計劃，這主要是指企業(yè)信息管理通過對企業(yè)信息化的基礎規(guī)劃的過程中，企業(yè)信息化藍圖，找到的信息差距，在解決問題的過程中確定的企業(yè)信息，然后確定主要內容、投資計劃、實施步驟和實施目標考核指標等。（2）組織主要是指企業(yè)信息化的實施，決定企業(yè)的組織結構和職能。它包括對首席信息官的功能的測定，一個信息組織成立后，一個信息項目團隊的建立，一個信息管理系統(tǒng)的開發(fā)，以及技術和信息工作者的績效評估。（3）控制主要是指對企業(yè)信息化過程的有效控制。（4）協調主要是指企業(yè)信息化過程中各種矛盾的調整。協調包括首席執(zhí)行官、首席信息經理之間的關系；協調業(yè)務部門與IT部門改善關系，企業(yè)戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略協調；不同項目之間的資源配置協調、信息協調不同責任之間的矛盾。（5）通信是指通過發(fā)出命令、指示和其他形式對組織內的個人施加影響。信息化規(guī)劃的目標或領導者的決策成為全體員工的統(tǒng)一活動。d）企業(yè)信息化建設應采取的策略1)企業(yè)信息化建設應遵循總體規(guī)化-分步實施的策略2）我們應該一步一步實現企業(yè)信息化3)要建立企業(yè)決策的信息支持系統(tǒng)4)要制訂有關的標準和規(guī)范5)要考慮的是企業(yè)的應用基礎

3結論

實施國民經濟信息化戰(zhàn)略的重要內容之一就是企業(yè)信息化建設，也是國民經濟信息化的重要基礎。其在提高企業(yè)經濟效益、增強企業(yè)的市場競爭力以及對國民經濟信息化整體水平的提高和信息產業(yè)的發(fā)展產生重大而深遠的影響。

作者:劉潔 單位:包頭鋁業(yè)有限公司

參考文獻

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[關鍵詞] 企業(yè)；信息化規(guī)劃；關鍵問題；應對策略

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）13- 0044- 02

企業(yè)的信息化規(guī)劃主要指的是以企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標為基礎和指導，對企業(yè)管理及信息化現狀進行診斷、分析及評估，并實現企業(yè)業(yè)務流程的不斷優(yōu)化，結合行業(yè)信息化相關實踐經驗及其對于信息技術相關發(fā)展趨勢的掌握情況，并對其目標等相關內容進行整體規(guī)劃，以便對企業(yè)信息化進程進行全面而系統(tǒng)的指導，實現企業(yè)信息技術應用過程的協調性發(fā)展，使企業(yè)的發(fā)展需求得以滿足、資源得以充分利用，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實現。

1 企業(yè)信息化規(guī)劃方法分析

1.1 SISP

此法主要是從戰(zhàn)略層次進行組織信息系統(tǒng)的規(guī)劃，相對于一般性的信息規(guī)劃來說主要具有如下特點：一是在規(guī)劃范圍上，是對整個組織而非局部信息需求進行規(guī)劃；二是在規(guī)劃層次上，是對最高管理層次進行規(guī)劃；三是在規(guī)劃時效上，能夠在長時間內指導信息系統(tǒng)的開發(fā)；四是在抽象程度上，較一般系統(tǒng)規(guī)劃而言抽象程度更高。

1.2 VCA

此法主要是將企業(yè)看作是一系列輸入輸出及其轉換活動的集合，而每項活動均可能實現產品的增值，因而借助于信息技術在價值鏈中進行信息增強器的放置，以便實現產品的增值以及企業(yè)競爭力的提升。

1.3 CSF

此法可使企業(yè)找到同系統(tǒng)成功相關的關鍵影響因素，通過對企業(yè)信息需求進行分析和確定，為管理部門提供信息控制技術，并為其處理過程提供指導。

1.4 ISA

此法主要借助于系統(tǒng)方式進行信息系統(tǒng)的開發(fā)，對企業(yè)信息系統(tǒng)整體框架進行描述，需要對重要對象數據的分析及處理過程進行描述，并對信息系統(tǒng)的物理組成部分的不同位置進行描述。

2 企業(yè)信息化規(guī)劃中的關鍵問題及其應對策略分析

對于企業(yè)而言，其信息化規(guī)劃過程并不只是一個單純的技術性問題，其中還涉及社會及管理等諸多方面，特別對于大型國有企業(yè)而言，其進行信息化規(guī)劃所冒風險較普通企業(yè)要大得多，因此，必須對企業(yè)信息化規(guī)劃及其實施所造成的影響進行認真的分析。以下就企業(yè)信息化規(guī)劃過程中的關鍵問題及其應對策略進行分析。

2.1 明確信息化目標的問題

確定企業(yè)信息化規(guī)劃的目標時通常采用如下兩個方式：一種較為通用，其不管企業(yè)戰(zhàn)略目標怎樣改變，均以企業(yè)實際環(huán)境情況為依據進行相應策略的制定；另一種方法主要以直接實現企業(yè)商業(yè)目標作為首要策略的選取而進行規(guī)劃。無論哪種方法，規(guī)劃時都必須有清晰的管理思路和明確的目標。

2.2 信息資源的整合問題

對于企業(yè)而言，能否及時掌握各種類型的業(yè)務數據狀況相當重要，也是在這個瞬息萬變的市場中迅速準確進行決策的關鍵。信息化為此類信息的及時掌握提供了技術支持，但是，如何有效進行此類信息資源的整合和規(guī)劃是一個難題，整合過程中應當對信息進行分類，對于縱向信息及橫向信息分別進行整合處理。

2.3 協作核心平臺的構建問題

此問題如今也是企業(yè)信息化規(guī)劃過程中的技術難點及要點，進行此問題的處理時，應以實現核心平臺的通用性和完整性為目的，使得所構建平臺能夠適應各種類型企業(yè)業(yè)務的需求。

2.4 國際化標準的問題

解決此問題時除了要考慮到國際化標準管理之外，還應當考慮到企業(yè)的中國特色，全球各類跨國公司普遍采用扁平化管理方式來進行企業(yè)結構的優(yōu)化，但過度扁平化勢必會導致更多的人被排擠到社會中，并導致社會就業(yè)壓力的增大，因此，企業(yè)業(yè)務組織重組時不僅要考慮數據透明性的實時掌握及管理，還要考慮社會的承受能力。

2.5 數據安全及管理規(guī)范的問題

此問題也是限制信息化廣泛應用的重要障礙之一，企業(yè)信息化網絡平臺實現了數據的共享，但也為其安全性帶來了潛在的威脅，必須從日常維護管理工作入手，制定詳細的操作規(guī)范和管理制度，并借助于技術手段對系統(tǒng)進行監(jiān)督。

3 結 語

綜上所述，信息化是現代企業(yè)提高經營管理水平，提升市場競爭優(yōu)勢的必要手段，是企業(yè)提高管理質量和市場服務水平的重要保障。為了實現企業(yè)信息化規(guī)劃的有效開展，不僅要重視信息化建設的戰(zhàn)略性規(guī)劃，還需要確保企業(yè)領導及員工能夠積極投入到企業(yè)信息化建設中來，主動采用信息系統(tǒng)開展各項經營管理活動、進行有關經驗的總結，鼓勵大家積極參與到企業(yè)信息化規(guī)劃工作中來，從而推動企業(yè)信息化規(guī)劃工作的有效開展和實施。

主要參考文獻

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篇9

關鍵詞：IT規(guī)劃；企業(yè)信息化

中圖分類號：F275.5 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 20-0000-02

IT Planning is the Way For the Construction of Enterprise Information

Li Jun

(China Huafu Trade&Development Group Corp Office,Beijing100086,China)

Abstract:In an era of rapid development of information technology,information technology,with wide application in the enterprise,business development and information technology are becoming increasingly close,information technology has become to enhance the core competitiveness of enterprises a powerful tool.Enterprise IT and enterprise IT planning will be close integration of business operations,to ensure corporate strategic goals.

Keywords:IT planning;Enterprise informatization

企業(yè)IT規(guī)劃從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，通過對企業(yè)核心價值鏈運作模式的分析，找到IT的支撐點，明晰企業(yè)IT戰(zhàn)略，改變企業(yè)無序的IT建設模式，將IT與企業(yè)的業(yè)務經營緊密融合，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。

一、IT規(guī)劃的內涵

（一）IT規(guī)劃的概念

IT規(guī)劃是“信息化戰(zhàn)略規(guī)劃”的簡稱，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的指導下，結合企業(yè)管理需求、業(yè)務流程、信息化基礎、所屬行業(yè)信息化建設實踐及對最新信息技術發(fā)展的認識，提出企業(yè)信息化建設的愿景、目標和戰(zhàn)略以及具體信息系統(tǒng)的架構設計、選型和實施策略，全面系統(tǒng)地指導企業(yè)信息化建設。

（二）IT規(guī)劃的內容

IT規(guī)劃包含兩方面的內容，一是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，主要是在深入研究企業(yè)發(fā)展愿景和戰(zhàn)略的基礎上，制定適合企業(yè)發(fā)展的IT愿景和戰(zhàn)略；二是信息化發(fā)展步驟，主要是IT規(guī)劃的具體實施方法，包括信息系統(tǒng)的架構、組成、各部分關系及企業(yè)信息化建設的系統(tǒng)環(huán)境和網絡環(huán)境的建設原則等。

廣義的“IT規(guī)劃”包括“IS規(guī)劃”與狹義的“IT規(guī)劃”兩部分，其中“IS規(guī)劃”（Information System Strategic Planning簡稱ISSP）主要是在企業(yè)發(fā)展愿景和業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎上，形成信息系統(tǒng)的愿景、組成架構及信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，以支撐企業(yè)業(yè)務規(guī)劃目標的達成。而狹義的“IT規(guī)劃”（Information Technology Strategic Planning）是在IS戰(zhàn)略之后，對信息系統(tǒng)各部分硬件、軟件、技術等進行計劃與安排。（下文中的“IT規(guī)劃”都是指廣義范圍）由此可見，信息化具體項目的實施應該是在戰(zhàn)略確定之后進行，而現實中很多企業(yè)的信息化建設恰恰是反其道而行之，從如何選擇硬件、軟件開始。

二、IT規(guī)劃是企業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢

（一）IT規(guī)劃是企業(yè)信息化建設的指導綱領

IT規(guī)劃是信息系統(tǒng)開發(fā)和實施的前提和依據，其核心內容是從企業(yè)經營目標和業(yè)務發(fā)展方向中分析信息需求和功能需求，形成企業(yè)總體的信息系統(tǒng)架構，為信息系統(tǒng)的設計和實施奠定基礎。

（二）IT規(guī)劃是企業(yè)信息化建設的先導條件

國內大多數企業(yè)從90年代開始信息化建設，當時企業(yè)的信息化尚處于“啟蒙”階段，并不理解信息化的實際意義。企業(yè)內部管理層對信息化也沒有達成共識，信息系統(tǒng)一哄而上，形成了大量的信息孤島。近些年，國內企業(yè)對信息化的理解逐漸深入，很多企業(yè)開始理性地看待信息化，認識到應該將信息化作為一個整體考慮，企業(yè)的信息化建設是需要規(guī)劃的?，F在很多企業(yè)越來越重視IT規(guī)劃，把它看作是企業(yè)信息化建設的先導條件。

（三）IT規(guī)劃可以有效地規(guī)避信息化建設中的風險，提高IT投資收益

IT規(guī)劃的一個重要目標就是規(guī)避風險，提高IT投資回報率。IT規(guī)劃在實施策略制定過程中，對信息化進行了風險評估并有具體的應對策略。IT規(guī)劃過程中通過了解企業(yè)核心業(yè)務的關鍵流程，并在此基礎上確定未來應用系統(tǒng)的框架，使企業(yè)能夠在信息化項目中獲得最大的投資收益。

三、IT規(guī)劃是企業(yè)信息化建設的核心

企業(yè)在不同的發(fā)展階段都要以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃為指導，制定IT規(guī)劃來確定未來幾年信息系統(tǒng)的建設目標、建設重點、總體方案、所需資源和實施方案。通過制定IT規(guī)劃，企業(yè)可以圍繞信息共享和協調工作，規(guī)避重復投資和分散投資的風險，從而提升企業(yè)的核心競爭力。所以IT規(guī)劃的制定和實施，已成為當前企業(yè)信息化建設中最需要解決的核心問題。

（一）企業(yè)對信息化建設核心問題認識的轉變

在前些年ERP的浪潮中，ERP曾經被國內企業(yè)看成是信息化建設的核心。但在很多企業(yè)ERP項目失敗后，大家開始重新對企業(yè)信息化進行思考并達成共識，就是ERP并不是信息化的全部，信息化遠比ERP的內涵和外延都要大得多，企業(yè)信息化建設的核心應該是IT規(guī)劃。

（二）IT規(guī)劃為企業(yè)信息化建設提供了清晰的思路，明確了投資方向

IT規(guī)劃通過評估企業(yè)現有的基礎設施、IT架構、應用系統(tǒng)、流程和人員素質等，對企業(yè)的信息化現狀進行分析，確定目前企業(yè)信息化建設所處的階段，使企業(yè)全面客觀地了解當前的IT應用水平。同時結合企業(yè)目前和未來的發(fā)展戰(zhàn)略評估企業(yè)未來對IT能力的需求，確定IT能力差距和發(fā)展藍圖，為企業(yè)確定下一步信息化建設的重點和投資方向，給出了清晰的思路。

（三）IT規(guī)劃是企業(yè)信息系統(tǒng)建設的前提條件

信息系統(tǒng)建設需要整個企業(yè)有一個超越部門利益、立足于整個企業(yè)客觀條件和發(fā)展要求的總體規(guī)劃。IT規(guī)劃可以統(tǒng)一企業(yè)內部的認識，避免變革中的混亂；能夠節(jié)約資金和時間，提高實施效率。

（四）IT規(guī)劃優(yōu)化了業(yè)務流程，促進了IT系統(tǒng)的實施

IT規(guī)劃從流程分析入手，把業(yè)務流程和信息系統(tǒng)的建設聯系起來。通過對流程的梳理，進行流程再造，提高了工作效率，減少了資源浪費，縮短了反應時間，降低了流程成本。在優(yōu)化流程的基礎上進行規(guī)劃，有利于IT能力差異的確定、未來業(yè)務藍圖的設計以及IT實施策略的選擇，使IT能夠更好地為企業(yè)經營戰(zhàn)略和目標服務，促進信息系統(tǒng)的成功實施。

（五）從“總體規(guī)劃”到“分步實施”是企業(yè)信息化建設的最佳選擇

從IT專業(yè)來看，總體規(guī)劃就是企業(yè)要在戰(zhàn)略層面，根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定科學的IT規(guī)劃，再根據IT規(guī)劃制定實施方案，而企業(yè)信息化是一個需要總體規(guī)劃、分步實施，才能完成的長期投資任務。

四、IT規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的助推器

隨著信息技術的快速發(fā)展，企業(yè)發(fā)展與信息技術的關系日益密切，企業(yè)創(chuàng)新日益加快，IT規(guī)劃無疑將成為企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展過程中最重要的工作，也是企業(yè)發(fā)展的助推器。

（一）IT規(guī)劃的首要目標就是解決領導層的認識問題

經過多年的信息化實踐，國內企業(yè)已逐漸認識到IT規(guī)劃的過程其實就是企業(yè)管理層共同成長的過程，幫助企業(yè)提高信息化水平，也就是幫助企業(yè)管理層提高對信息化的認識，促成管理層對信息化達成共識，同時也保證企業(yè)戰(zhàn)略能夠順利實現。企業(yè)信息化從本質上講就是管理的信息化，企業(yè)信息化的水平也是企業(yè)管理水平的具體體現。

（二）IT規(guī)劃使IT與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結合，提升了企業(yè)的核心競爭力

能夠與企業(yè)戰(zhàn)略結合的信息系統(tǒng)才是真正能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)。IT規(guī)劃在戰(zhàn)略層面上，幫助企業(yè)明確總體戰(zhàn)略目標及其所處的競爭環(huán)境，并在總體戰(zhàn)略的指導下，根據企業(yè)的現狀、能力和競爭環(huán)境的要求，制定切實可行的戰(zhàn)略。IT規(guī)劃能夠幫助企業(yè)提高自身駕馭IT的能力，使企業(yè)信息化建設與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，提升企業(yè)的核心競爭力。

（三）IT規(guī)劃將IT與企業(yè)的業(yè)務經營相融合，保證信息化建設對實現企業(yè)戰(zhàn)略目標的有效支持

經過信息化建設的經驗積累，很多企業(yè)領導已意識到IT規(guī)劃對企業(yè)來說是必不可少的，否則企業(yè)信息化建設容易出現偏差、系統(tǒng)不兼容，甚至造成信息孤島。企業(yè)IT規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的配套支持規(guī)劃，是根據企業(yè)戰(zhàn)略制定的，將信息技術與企業(yè)的業(yè)務經營相融合，以保證信息化建設實現對企業(yè)戰(zhàn)略目標的有效支持。

五、IT規(guī)劃能夠對企業(yè)信息架構進行總體布局，避免企業(yè)的信息系統(tǒng)無序建設

（一）IT規(guī)劃可以幫助企業(yè)改變無序的、沒有戰(zhàn)略意識的IT建設模式

很多企業(yè)在信息化建設中有一個常見的誤區(qū)，就是在實施信息化時首先想到的就是聯系軟件供應商。軟件供應商出于立場與利益的原因，不可能完全站在企業(yè)的角度來考慮問題，而是盡量使企業(yè)的業(yè)務流程適應所提供軟件的固有流程，造成讓系統(tǒng)盡快上線的短視和急功近利的行為。結果是各系統(tǒng)間信息很難共享，系統(tǒng)發(fā)揮的效能有限，系統(tǒng)的生命周期短，不能較好地適應企業(yè)經營管理的要求，而且給后續(xù)的系統(tǒng)建設遺留了很多集成和接口問題，同時還有系統(tǒng)升級、平臺更換、數據遷移、網絡改造、后續(xù)支持保障等問題。企業(yè)在沒有IT規(guī)劃的前提下實施IT系統(tǒng)，可以說是事倍功半，由于沒有IT規(guī)劃會使IT系統(tǒng)具有不可預見性，從而使企業(yè)的投資變得無法控制。而IT規(guī)劃可以幫助企業(yè)改變無序的、沒有戰(zhàn)略意識的IT建設模式，解決信息化建設中“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”、不通盤考慮的問題。

（二）IT規(guī)劃可以使企業(yè)客觀地結合當前和未來的發(fā)展狀況，決定企業(yè)信息化建設的重點方向

企業(yè)信息化不是一套IT系統(tǒng)簡單的引進，而應該是從梳理企業(yè)業(yè)務流程開始，明確企業(yè)IT規(guī)劃的一個過程。如果企業(yè)不能從決策層的角度來審視IT系統(tǒng)，不能從企業(yè)發(fā)展的方向來指導IT系統(tǒng)，企業(yè)信息化到最后極有可能會走向失敗。IT規(guī)劃是確定企業(yè)實施IT戰(zhàn)略和實現IT戰(zhàn)略目標的方法、步驟和具體項目的實施計劃。

（三）IT規(guī)劃可以使企業(yè)避免信息化建設的盲目性

許多企業(yè)經常為這樣一個問題所困擾：所有的軟件廠商都在宣稱ERP能給客戶帶來這樣那樣的價值，但為什么很少有企業(yè)真正從IT投資中受益呢？原因在于：很多企業(yè)由于缺乏IT規(guī)劃，信息系統(tǒng)的建設往往是因為管理層的一時想法，甚至有時是聽了供應商的介紹后而做出的沖動決定。因為缺乏IT規(guī)劃，導致信息系統(tǒng)繁多、重復建設、信息孤島、維護費用高、實施風險大等。大量信息分別存在于各個信息系統(tǒng)，管理人員卻得不到需要的、有用的信息，IT人員整天忙于修補系統(tǒng)缺陷、增加系統(tǒng)功能等。IT規(guī)劃是信息化建設長期的工作指引，有了規(guī)劃就有了預見性，能夠避免信息化建設的盲目性。

六、IT規(guī)劃是企業(yè)解決信息孤島問題的根本途徑

IT規(guī)劃的一個重要目標就是解決企業(yè)信息化的“孤島”問題，消化獨立的信息點和無法集成的獨立系統(tǒng)。經過分析就會發(fā)現這些信息化過程中“孤島”的形成都和IT規(guī)劃的缺失有著直接或間接的關系，“孤島”問題一般都是在典型的沒有經過規(guī)劃而實施的信息化工程形成的。

（一）信息孤島的來源

本文中經常提到信息孤島的問題，從認識上看，國內企業(yè)普遍缺乏IT系統(tǒng)應用的整體觀念，對信息化建設缺乏總體規(guī)劃，前期的咨詢論證不夠充分，實踐中偏重于某一個業(yè)務環(huán)節(jié)或者某一個管理功能的信息化，更注重短期效益。從技術發(fā)展角度看，由于各廠商的經驗和服務范圍限制及平臺、工具的不統(tǒng)一，加之管理過程和管理系統(tǒng)的規(guī)范標準缺失，使各個信息系統(tǒng)之間出現兼容性和集成性問題。隨著企業(yè)信息化的不斷深入，企業(yè)所用的信息系統(tǒng)越來越多，于是就形成了各種形式的信息孤島。

（二）信息孤島的解決方式

1.共享。該方式認為現有企業(yè)信息孤島的問題主要表現在原有數據不能共享，系統(tǒng)之間無法互聯互通，因此解決的關鍵在于實現不同系統(tǒng)的數據共享，具體方法是使用內容管理。內容管理是在使用端建立一個跨平臺的系統(tǒng)，讓各種應用系統(tǒng)都能通用，不同部門、不同需求的人都能使用。內容管理平臺就是以信息共享為目的，集信息數字化、分布存儲、管理、傳播、查詢?yōu)橐惑w的管理平臺。

2.集成。該方式認為很多企業(yè)的管理還處于初級階段，單純的共享有可能會導致更多的問題，解決信息孤島問題，應該借助于企業(yè)應用集成（EAI）的方案。企業(yè)應用集成就是將集成基于各種不同平臺建立的異構應用，通過不同技術層面上的整合，用戶可以做到對整個系統(tǒng)的單點進入、個性化訪問和可控式訪問等。

（三）IT規(guī)劃是企業(yè)解決信息孤島問題最的有效手段。

篇10

【關鍵詞】施工企業(yè)；信息化；制約因素；人本管理

一、企業(yè)信息化概述

（一）企業(yè)信息化的概念

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現代的信息技術，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。從管理的角度看，企業(yè)信息化是對企業(yè)中的信息進行系統(tǒng)化、集成化、自動化的過程，也就是對企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、實現、運行和管理的過程。

（二）企業(yè)信息化的意義

1．有利于理順和加強企業(yè)管理，提高工作效率，保證工作質量。

2．有利于對整個管理流程進行嚴格控制，杜絕管理漏洞，避免效益流失，這也是企業(yè)信息化的一個非常直觀的效果。

3. 有利于加速信息流在企業(yè)內部和企業(yè)之間的流動，實現信息的快速更新、有效整合和利用。

4．企業(yè)借助現代信息技術充分利用行業(yè)信息、競爭對手信息、產品信息、技術信息等，并及時對這些信息進行分析，獲得競爭優(yōu)勢，做出積極的市場反應，達到利潤最大化和企業(yè)迅速發(fā)展的目的。

5．可以使企業(yè)實現辦公“無紙化”，節(jié)約辦公成本，提高辦公效率，方便內部各個環(huán)節(jié)上的溝通。

6．可以改善工作環(huán)境，提升企業(yè)人才的價值。企業(yè)發(fā)展信息化也是培養(yǎng)現代企業(yè)文化，吸引人才，可持續(xù)發(fā)展的有利措施。

（三）制約企業(yè)信息化的因素

1．應用領域狹小。目前國內企業(yè)信息化相關調查顯示，有75%的內地公司尚未使用企業(yè)信息系統(tǒng)。而在已使用企業(yè)信息系統(tǒng)的企業(yè)中，它的應用只是完成基本的管理數據統(tǒng)計和查詢功能，設計思想沒有融入企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念，沒有和具體的企業(yè)管理業(yè)務流程結合。企業(yè)信息系統(tǒng)數據維護和更新的同步性很差，數據更新滯后，不能為領導層提供及時準確的科學依據。

2．隊伍素質不高。一個企業(yè)要想信息化實施成功，必須具備三個條件：暢通的通信網絡、夯實的管理基礎、規(guī)范的業(yè)務流程。我們目前國內企業(yè)雖然經過了二十幾年市場經濟的洗禮，已經在管理水平和隊伍結構方面有了很大的改觀。但由于長期受計劃經濟的影響，企業(yè)員工素質和隊伍結構距離現代企業(yè)有較大差距。管理基礎比較薄弱，還處在“以傳統(tǒng)管理為主，管理流程逐步規(guī)范，逐步與國際先進理念接軌”的階段，更突出的是員工文化知識結構不合理，信息化應用能力普遍不高，甚至有些企業(yè)的信息工作僅依靠于個別幾個計算機管理人員。

3．業(yè)務流程不規(guī)范。企業(yè)在管理中存在著很大程度的隨意性。例如：企業(yè)引進一個人，按照正常的流程，應該先有缺崗，再行招聘，然后錄用。事實上，現在的企業(yè)（尤其是國企）按照這個流程走的很少，非正常進人時有發(fā)生。因此，制約企業(yè)信息化的根本因素在于隊伍素質不高（即人的因素）和業(yè)務流程不規(guī)范。

二、人的因素對企業(yè)信息化的影響

人的因素是影響企業(yè)信息化諸多因素中最重要的因素。企業(yè)在實現信息化的過程中，習慣于將信息化只看成是技術問題，其實那只是人們自己設想的在沒有任何人為因素時的一種理想狀態(tài)。實際情況是企業(yè)在推動信息化的進程中會由于一些人的因素而顯得困難重重。人的因素指人的思想狀態(tài)、行為習慣等，這些都是企業(yè)實現信息化不應忽視的因素。

企業(yè)信息化的推進必然會引起人們工作方式的改變、人員角色的調整，于是，有人擔心自己的崗位不保，有人擔心自己的權力減弱，有人擔心現有的優(yōu)勢不復存在。這些擔心都是人的正常心理，但卻會在企業(yè)內部漸漸滋生出一種恐慌或消極情緒，管理者一旦忽視這種情緒，它就會在人們心中固化而逐步演變?yōu)閷π畔⑾到y(tǒng)的抵觸行為。

人的行為習慣在信息化推進過程中也不容小看。許多企業(yè)有電子郵件系統(tǒng)、有辦公自動化系統(tǒng)，一些人卻還是將文件打印出來查看、批閱。為什么？因為他們習慣于看文字資料。有的企業(yè)引進先進系統(tǒng)，實時傳輸信息，數據可隨時調用，員工卻還要將計算機上的數據抄于原先手工制作的表格上。為什么？還是因為習慣。

這些人的因素不同程度地存在于每個企業(yè)中，雖不會破壞信息化建設，卻極易使建設好的信息系統(tǒng)流于形式。以我公司信息化建設為例：因我公司為流動施工企業(yè)，區(qū)域性分公司、指揮部遍布全國乃至海外，早在上個世紀末就期望實現遠程自動化辦公，并為此專門舉辦了多期計算機及電子郵件培訓，但由于人員素質的因素，這項系統(tǒng)工程終因無法在實際工作得到很好的運用而多次被閑置。近幾年因公司對信息系統(tǒng)重視程度越來越高，整個集團公司內即時通辦公系統(tǒng)和各子公司協同辦公平臺才得以推廣。因此企業(yè)不僅要注重系統(tǒng)的建設，還要注重系統(tǒng)的推廣，注重系統(tǒng)使用者的信息化啟蒙，注重對他們進行培訓和危機教育，幫助他們轉變行為習慣。

很多人在推崇信息技術的同時忘記了一個基本的前提：信息技術僅僅是一種工具，它并不是信息化建設成敗的唯一原因。信息化建設涉及管理問題、經營問題、文化問題、IT技術問題、人才問題……是一個牽涉多學科的綜合問題，是一項浩大的系統(tǒng)工程。只有全面把握住這諸多的因素，信息化建設才能真正為企業(yè)帶來生機。

三、實現施工企業(yè)信息化過程中的人本管理的措施

（一）企業(yè)要重視

在知識經濟和信息化大潮中，施工企業(yè)在實際工作中，要把建設學習型企業(yè)這個理念融入企業(yè)文化建設中，緊密結合企業(yè)實際，本著學用結合的原則，分別對各類人員提出學習的重點和發(fā)展目標，特別要重視對信息化人才的培養(yǎng)使用。

同時，要不斷加大對員工教育培訓基地、文化設施和基層學習場所的投入，重視現代信息管理設施的建設，促進企業(yè)走新型信息化道路，并結合企業(yè)經營發(fā)展的實力和目標，逐步加大對學習型企業(yè)的經費投入，將其納入經營發(fā)展計劃。在企業(yè)中形成“爭學習、比學歷”的濃厚學習氛圍，為企業(yè)儲備大量不同層次的管理人才和信息化人才，在為企業(yè)文化注入新的時代內容的同時，為企業(yè)信息化建設打下堅實的基礎。

（二）企業(yè)高層管理人員要重視

在信息化建設進程中，企業(yè)高層管理人員必須把企業(yè)信息化建設納入企業(yè)的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略部署，堅持以人為本，保護好信息化建設中員工的積極性，最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，為企業(yè)的信息化建設提供強有力的人力、物力和財力上的支持，制定企業(yè)信息化的短、中、長期規(guī)劃，針對不同階段實施不同的保障措施，以確保企業(yè)信息化進程的順利進行。

貫徹“以人為本”的思想，就要求企業(yè)高層管理人員首先要提高以人為本的覺悟。企業(yè)信息化的實施，不可避免地沖擊了現行管理體制中不符合科學管理規(guī)律的作風和習慣，容易導致沖突。試想：如果沒有行政上強有力的支持，沒有企業(yè)高層管理人員的積極參與，信息化遇到的阻力將是多么的巨大，信息化的成功實施將是何等的困難。

（三）不斷改革和完善內部的激勵體系

在團隊式工作條件下，人的自我價值已不僅在于權利和等級，而在于創(chuàng)造和工作。員工對級別、地位的看法發(fā)生根本變化，知識和能力將構成企業(yè)價值的基礎，級別、地位的競爭將漸漸淡化。組織的核心由職權轉向人際關系能力和善于把握方向的能力。員工的報酬將不再依據職位的高低，而是根據能力和貢獻來評判。

通過改善激勵體系和方法并科學有效地實施，一定能使員工各盡其用、發(fā)揮特長與潛力，人人能在自己的領域不斷實現自我價值，不斷取得他應得到的經濟的、社會的和自我實現需求的滿足。隨著市場經濟的深入發(fā)展，為建立正確的評價和激勵機制，重獎重用有突出業(yè)績的開拓創(chuàng)新者，讓那些墨守成規(guī)，無所作為的人難以立足。

因此，在實際工作中，企業(yè)很有必要對內部的激勵體系進行不斷改革和完善，建立起有效的利益分配機制。一是體現按貢獻分配原則，實現年薪制、期薪制、崗薪制等多種工資分配制度，力求使每個人的收入與他們的實際貢獻相稱；二是實行彈性工資制，企業(yè)經濟效益高時，職工收入隨之增長，反之則下降，從而使職工收入與企業(yè)實際效益緊密相連；三是在利益分配上引入競爭機制，通過競爭使收入分配趨于合理化；四是以工資為杠桿，引導員工積極解決企業(yè)所面臨的難題和關鍵問題，對為解決這些問題而做出顯著貢獻的人，加大獎勵力度。

（四）重視人本管理

人們普遍認識到，企業(yè)的目標是爭取合理利潤，企業(yè)發(fā)展的最終目的是為社會提供盡可能多，盡可能好的商品和服務，而服務的對象最后還是人本身。企業(yè)信息化系統(tǒng)是一個能激發(fā)人的創(chuàng)造力和積極性的系統(tǒng)，成功的信息化建設離不開“以人為本”思想的深入貫徹，沒有人本管理，企業(yè)信息化建設會處于無本之木，無源之水的尷尬境地。

四、積極推進企業(yè)信息化

企業(yè)信息化應采取“統(tǒng)籌規(guī)劃、階段實施、循序漸進、逐步升級”的策略?！敖y(tǒng)籌規(guī)劃”指制定信息化的整體規(guī)劃；“階段實施”指在整體規(guī)劃指導下，結合企業(yè)自身的現狀，劃分出信息化的階段性目標，分步實施；“循序漸進”指圍繞著整體規(guī)劃和階段目標，漸進地推進信息化建設；“逐步升級”指企業(yè)信息化要堅持發(fā)展的原則，以技術升級同時帶動應用升級。

五、結語

隨著全球經濟一體化發(fā)展，中國企業(yè)順應國際需求與國際接軌已是必然趨勢，激烈的市場競爭要求企業(yè)必須在最快的時間內根據盡可能充分的數據事實做出科學的經營決策，否則將被其它對手拋在后面，企業(yè)信息化與人本管理已成為新經濟時代企業(yè)生存的關鍵因素。

參 考 文 獻